時(shí)間：2023-07-17 16:30:37
導(dǎo)語：在公司培訓(xùn)的意義的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：鐵路 企業(yè) 職工 教育 培訓(xùn)
隨著高新技術(shù)在鐵路運(yùn)輸企業(yè)的廣泛運(yùn)用，我國鐵路已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展時(shí)期。大秦2萬噸重載運(yùn)輸，京滬350KM/H高鐵的運(yùn)營，短短幾年的時(shí)間里，我國已成為世界鐵路發(fā)展最快，運(yùn)營里程最長，運(yùn)行速度最高的國家。大秦重載運(yùn)輸及多條客運(yùn)專線的運(yùn)營，使鐵路企業(yè)內(nèi)的新知識(shí)、新技術(shù)和新設(shè)備的應(yīng)用越來越廣泛，而企業(yè)中多數(shù)職工的專業(yè)素質(zhì)與新技術(shù)、新生產(chǎn)模式的要求還相差甚遠(yuǎn)，職工的思想素質(zhì)對(duì)于一系列的新變化也相對(duì)滯后，形成了高端設(shè)備低端運(yùn)用、自動(dòng)化設(shè)備人工操作、問題設(shè)備帶病運(yùn)行等諸多問題。為使一線職工更加適應(yīng)鐵路高速發(fā)展的需求，鐵路企業(yè)相繼開展了一系列全方位、立體化的職工培訓(xùn)，如：列車分布式動(dòng)力系統(tǒng)、ATP列車超速防護(hù)系統(tǒng)等新知識(shí)、新技術(shù)的培訓(xùn)；動(dòng)車司機(jī)、動(dòng)車車輛檢修、新重載設(shè)備維修等專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)和儲(chǔ)備等等。目前，如何開展好企業(yè)培訓(xùn)工作，提高職工的素質(zhì)，已成為影響鐵路企業(yè)能否順利發(fā)展的重要因素。因此，加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)，對(duì)提高職工素質(zhì)、促進(jìn)鐵路行業(yè)的又好又快的發(fā)展，具有重要的理論意義與實(shí)踐價(jià)值。
企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長與教育水平的提高有密切的關(guān)系。根據(jù)發(fā)達(dá)國家有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，其經(jīng)濟(jì)增長，有三分之一是教育水平提高帶來的，二分之一是創(chuàng)新帶來的，只有百分之十五是設(shè)備投資帶來的。而教育程度高的職工，其創(chuàng)新積極性也高。研究表明，多一年科學(xué)文化，可提高勞動(dòng)生產(chǎn)率1.6倍，增加合理化建議百分之六。
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，生產(chǎn)技術(shù)與管理知識(shí)不斷更新，知識(shí)生命周期很短，18世紀(jì)技術(shù)生命周期為40年，19世紀(jì)為30年，近半個(gè)世紀(jì)為10―15年，目前只有5―10年。因此，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造世界一流經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，永久保持世界先進(jìn)行列，要靠高、新、尖技術(shù)人才，而高、新、尖技術(shù)人才的培養(yǎng)，在于企業(yè)不間斷地進(jìn)行教育培訓(xùn)來保障。
當(dāng)前，關(guān)于鐵路企業(yè)職工培訓(xùn)的研究在理論和實(shí)踐層面都缺乏相應(yīng)的探索。職工職業(yè)能力的培養(yǎng)不能僅僅依靠學(xué)校教育，企業(yè)培訓(xùn)也是提高職業(yè)技能的重要途徑。同時(shí)，職工培訓(xùn)不能僅僅是強(qiáng)調(diào)崗位的適應(yīng)性，更應(yīng)該培養(yǎng)職工對(duì)工作的構(gòu)建能力，要從注重短期目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾曢L期目標(biāo)。
為了使鐵路企業(yè)的職工教育培訓(xùn)工作更好地為生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)進(jìn)步服務(wù)，在教育培訓(xùn)方法上筆者認(rèn)為應(yīng)注意以下幾方面：
1、在培訓(xùn)方向上要對(duì)準(zhǔn)需求
做到主動(dòng)調(diào)研、主動(dòng)適應(yīng)、主動(dòng)服務(wù)。要充分樹立企業(yè)是繼續(xù)教育主戰(zhàn)場的思想，深入調(diào)研企業(yè)需求，主動(dòng)適應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，為鐵路企業(yè)的改革服務(wù)。
2、在教育培訓(xùn)內(nèi)容上要講求實(shí)際，強(qiáng)調(diào)實(shí)用、實(shí)效的教育內(nèi)容
要把重點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)向新理論、新技術(shù)、新知識(shí)上來，直接為企業(yè)新設(shè)備、新任務(wù)服務(wù)。例如：在職工中普及重載運(yùn)輸及高速鐵路新知識(shí)，印一些圖文并茂，寓教于樂的小冊(cè)子，職工人手一冊(cè)，隨時(shí)看隨時(shí)學(xué)，（筆者認(rèn)為，可以參考汽車駕駛員培訓(xùn)教材）使職工對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)、新設(shè)備有了一定認(rèn)識(shí)，即提高了職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，又可以潛移默化的運(yùn)用于工作當(dāng)中。使職工教育培訓(xùn)內(nèi)容，真正跟上現(xiàn)代科技的發(fā)展和企業(yè)實(shí)際需求。
3、在培訓(xùn)形式上要靈活多樣
注意長短結(jié)合、業(yè)余與脫產(chǎn)結(jié)合、集中與分散結(jié)合，注重補(bǔ)充交叉的網(wǎng)絡(luò)性的教育結(jié)構(gòu)。企業(yè)職工教育培訓(xùn)由職前教育、在職教育等構(gòu)成一個(gè)橫向系統(tǒng)，縱橫系統(tǒng)互相交織、互相補(bǔ)充，形成一個(gè)具有系統(tǒng)性、層次性的網(wǎng)絡(luò)工程。并可以通過現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育――利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，多媒體技術(shù)，通信技術(shù)的發(fā)展，特別是因特網(wǎng)，容面授、函授和自學(xué)等形式于一體，多種媒體優(yōu)化、有機(jī)組合教育方式。例如：脫產(chǎn)培訓(xùn)與遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)相結(jié)合，使職工在不影響生產(chǎn)的前提下靈活選擇，既方便了生產(chǎn)任務(wù)緊，抽調(diào)一線職工脫產(chǎn)培訓(xùn)緊張的站段，又解決了沿線職工路途遙遠(yuǎn)、乘車不便的實(shí)際困難。為企業(yè)職工提供廣泛的、實(shí)際的、人性化的教育培訓(xùn)服務(wù)。
4、在培訓(xùn)方式上要分層次
培訓(xùn)高級(jí)管理人員與培訓(xùn)生產(chǎn)工人，在時(shí)間、內(nèi)容、形式上各不一樣。
5、在培訓(xùn)教材上要抓好自編教材
重視針對(duì)性、適用性、先進(jìn)性。目前，職工教育要求緊密聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，既要考慮實(shí)用性，又要注重先進(jìn)性。對(duì)于一些新知識(shí)、新技術(shù)的培訓(xùn)，例如：對(duì)于重載運(yùn)輸中列車分布式動(dòng)力系統(tǒng)，LKJ-2000列車運(yùn)行監(jiān)控記錄裝置；高速鐵路中ATP列車超速防護(hù)系統(tǒng)；車輛安全防范預(yù)警5T系統(tǒng)等等一系列的新技術(shù)，職工們大部分只是聽說過，實(shí)際內(nèi)容卻知之甚少，可以結(jié)合本單位實(shí)際需求，自編一些相關(guān)教材，即結(jié)合了實(shí)際工作，又能直接服務(wù)于運(yùn)輸生產(chǎn)。
6、在培訓(xùn)的師資隊(duì)伍上要專兼結(jié)合
充分發(fā)揮企業(yè)各類專業(yè)工程技術(shù)人員的作用，有利于理論聯(lián)系實(shí)際。
7、職工進(jìn)行教育培訓(xùn)時(shí)，不僅要進(jìn)行業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，還應(yīng)進(jìn)行職業(yè)道德方面的教育培訓(xùn)，這是十分難能可貴的
如今在激烈的市場競爭中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、職工大都看好業(yè)務(wù)能力、管理技能的提高，而忽視了職業(yè)道德、個(gè)人修養(yǎng)的升華，這是一個(gè)在企業(yè)職工培訓(xùn)中經(jīng)常出現(xiàn)的“誤區(qū)”。對(duì)于我們鐵路企業(yè)來說，職工職業(yè)道德的好壞、個(gè)人品質(zhì)的修為直接體現(xiàn)在工作當(dāng)中的“責(zé)任心”上。許多工作中的紕漏，并不是職工不會(huì)干、不能干，而在于工作當(dāng)中有沒有真正的“責(zé)任心”。通過相應(yīng)的培訓(xùn)，使職工在道德品質(zhì)上有所提高，做到：做事講原則，作業(yè)按規(guī)章，樹立良好的工作作風(fēng)，將“責(zé)任心”和業(yè)務(wù)能力有機(jī)的結(jié)合起來，才能使新技術(shù)、新設(shè)備更好、更快、更安全的服務(wù)于社會(huì)，促進(jìn)企業(yè)和職工個(gè)人的共同發(fā)展。
在抓好全員培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)的同時(shí)，要采取加快培養(yǎng)核心人才的方式來帶動(dòng)企業(yè)智力開發(fā)，突出抓好重點(diǎn)培訓(xùn)、層次培訓(xùn)、個(gè)性培訓(xùn)和需求培訓(xùn)。如：以構(gòu)建機(jī)、車、供、電、輛“五大”專業(yè)技術(shù)人才群體為目標(biāo)，抓好專業(yè)理論、先進(jìn)技能、科學(xué)知識(shí)和良好作風(fēng)的培訓(xùn)，著力提高職工業(yè)務(wù)技能和創(chuàng)新能力。
總之，企業(yè)要搞好教育培訓(xùn)，就必須站在戰(zhàn)略的高度，樹立適應(yīng)時(shí)展要求的培訓(xùn)理念，構(gòu)建科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，確保職工在工作中能不斷增強(qiáng)知識(shí)、技巧，提高能力，達(dá)到職工發(fā)展、崗位需求和企業(yè)目標(biāo)三者的完美結(jié)合，以促使企業(yè)科學(xué)、持續(xù)、和諧發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：教師培訓(xùn) 存在問題 思考與建議
中圖分類號(hào)：G241 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2013）02-0074-02
加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師的師德和業(yè)務(wù)水平是提升教師教育教學(xué)能力的一條重要途徑，更是影響教育質(zhì)量的關(guān)鍵因素。最近，我們通過召開縣區(qū)培訓(xùn)部主任座談會(huì)和舉辦新教師在崗培訓(xùn)項(xiàng)目檢查與評(píng)比活動(dòng)，針對(duì)教師培訓(xùn)存在的主要問題以及廣大教師對(duì)培訓(xùn)的期待等作了調(diào)查與研究，目的是為了進(jìn)一步總結(jié)、反思過去的培訓(xùn)工作，深入了解教師今后的培訓(xùn)需求，我們?cè)谌缦聨追矫孀隽艘恍┧伎迹?/p>
一、教師培訓(xùn)面臨的困難
作為培訓(xùn)工作的組織者和管理者，我們深切的感受到了培訓(xùn)主客觀因素產(chǎn)生了培訓(xùn)的困難，主要集中表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
一是新教師方面。近些年在崗教師缺口較大，很多畢業(yè)生根據(jù)需要招聘到了教師崗位，分布在市區(qū)及各縣、市區(qū)，盡管我們的崗前培訓(xùn)是以縣、市區(qū)為單位集中面授，但由于一些學(xué)校的教師教學(xué)負(fù)擔(dān)重或者說離面授培訓(xùn)地點(diǎn)遠(yuǎn)，不能按時(shí)參加培訓(xùn)，即使安排在雙休日或者是假期，也有部分教師因家務(wù)瑣事，也不能再抽出時(shí)間全身心的投入培訓(xùn)。還有部分新教師認(rèn)為自己剛剛走出大學(xué)校門，教育教學(xué)理論方面無需再學(xué)習(xí)，對(duì)組織培訓(xùn)認(rèn)識(shí)膚淺，多數(shù)是為了一年的考核合格證參加學(xué)習(xí)的。
二是中老教師方面。部分中年教師認(rèn)為自己從經(jīng)驗(yàn)到經(jīng)歷都已成熟，在學(xué)校已經(jīng)到了舉足輕重的位置，無需再參加比較初級(jí)的培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、地點(diǎn)、方式挑挑揀揀。而部分老教師由于工作需要仍然堅(jiān)守在教學(xué)的第一線，但他們又因?yàn)橐暳档?、記憶力減退和精力不足，而不愿參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，尤其是理論性較強(qiáng)或操作上有特殊要求的培訓(xùn)，如計(jì)算機(jī)中級(jí)培訓(xùn)等等，我們感覺困難較大。
三是資金落實(shí)方面。財(cái)政規(guī)定的資金不能到位。個(gè)別縣、區(qū)以及學(xué)校的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)多數(shù)采取自籌。有的學(xué)校這部分資金沒有用到教師培訓(xùn)工作中來，甚至舍不得在教師身上花錢。
四是培訓(xùn)時(shí)間方面?；鶎訉W(xué)校沒有可以隨時(shí)代課的教師，特別是重點(diǎn)學(xué)校，人員非常緊張，教師們的課時(shí)安排的滿滿當(dāng)當(dāng)，分身乏術(shù)，有人形容是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，造成了能參加骨干培訓(xùn)的教師無法離開，離崗培訓(xùn)根本沒有辦法實(shí)現(xiàn)。
二、教師培訓(xùn)存在的問題
通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是觀念認(rèn)識(shí)的問題。部分領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，沒有給教師創(chuàng)造參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，有的教師上級(jí)部門指派了培訓(xùn)教師參加培訓(xùn)活動(dòng)，校長也會(huì)以各種理由不讓其參加，即使有的學(xué)校組織了培訓(xùn)，允許參加了上級(jí)部門的培訓(xùn)，也是對(duì)培訓(xùn)的管理缺乏有力的措施和激勵(lì)機(jī)制，造成教師參訓(xùn)的積極性、主動(dòng)性下降。部分教師觀念陳舊、認(rèn)識(shí)不到位，他們認(rèn)為自己已在大學(xué)學(xué)到了有關(guān)知識(shí)，不必再進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)應(yīng)付了事，點(diǎn)卯走人的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)。
二是培訓(xùn)內(nèi)容上的問題。培訓(xùn)內(nèi)容大多數(shù)是自上而下確定的，上級(jí)規(guī)定什么內(nèi)容，基層就培訓(xùn)什么內(nèi)容，大多數(shù)教師們只是被動(dòng)接受而已。培訓(xùn)的內(nèi)容多以理論為主，實(shí)踐部分較少。造成了培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、指導(dǎo)性不夠和可操作性不強(qiáng)。
三是培訓(xùn)方式上的問題。目前我們的培訓(xùn)主要是集中培訓(xùn)、校本培訓(xùn)兩種，集中培訓(xùn)多數(shù)是以專題報(bào)告的形式組織開展，一人講，數(shù)百人（甚至上千人）聽，方式單一，參訓(xùn)教師只是一個(gè)聆聽者，被動(dòng)接受者。而校本培訓(xùn)應(yīng)該是學(xué)校培訓(xùn)的主要方式，由于缺乏真正的專業(yè)引領(lǐng)，多數(shù)流于形式，成為了教研活動(dòng)的代名詞。
四是培訓(xùn)者的問題。承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的培訓(xùn)者多數(shù)由各級(jí)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師和教研室的教研員擔(dān)任，個(gè)別培訓(xùn)者不是來自于教學(xué)第一線的優(yōu)秀教師，在理論上和實(shí)踐方面都稱不上是最優(yōu)秀的，因?yàn)樗趩挝换虿块T而承擔(dān)相應(yīng)的培訓(xùn)任務(wù)，很難讓教師們信服，而外請(qǐng)培訓(xùn)者費(fèi)用又太高，又不能結(jié)合本地，本校實(shí)際進(jìn)行指導(dǎo)。這給培訓(xùn)管理部門的工作帶來很多困難。
三、對(duì)今后教師培訓(xùn)工作的思考和建議
通過調(diào)研，我們梳理了過去教師培訓(xùn)工作中存在的問題，了解了教師對(duì)今后培訓(xùn)的需求，思考了培訓(xùn)中需要完善和改進(jìn)的建議。
一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要將教師的培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)主要任務(wù)常抓不懈，并將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)落到實(shí)處，建立適應(yīng)本縣區(qū)、本學(xué)校的教師培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)教師參加培訓(xùn)的積極性，讓老師們?cè)趨⒓优嘤?xùn)的過程中得到更多的支持和獎(jiǎng)勵(lì)。將教師培訓(xùn)的成果作為校長年終考核的一項(xiàng)工作內(nèi)容，以推動(dòng)教師培訓(xùn)工作的持續(xù)開展。
二是要使培訓(xùn)內(nèi)容貼近教師工作實(shí)際，從教師的實(shí)際需要出發(fā)。培訓(xùn)者在培訓(xùn)之前應(yīng)做好充分的調(diào)查研究提高培訓(xùn)的時(shí)效性和目的性。做到分學(xué)段、分學(xué)科進(jìn)行培訓(xùn)。以解答教師們提出的具體問題和需要掌握的操作方法，例如，一線教師最普遍關(guān)注的是：這樣的課堂我怎么駕馭？這樣的內(nèi)容我怎么教？ “這樣的問題我怎么解決？要立足于提高教師的教學(xué)實(shí)際水平，以利于教師的全面發(fā)展。
三是要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)的方式方法，不論是集中培訓(xùn)還是校本培訓(xùn)，教師們都喜歡積極參與上下互動(dòng)的培訓(xùn)方式，愿與專家對(duì)話交流，以解決自身的困惑與問題。還有部分教師非常希望到名校觀摩學(xué)習(xí)，得到名師的指導(dǎo)和培訓(xùn)。培訓(xùn)的方式方法要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容不同舉辦相應(yīng)的活動(dòng)，將教師們喜聞樂見的培訓(xùn)方式，作為常用的方式貫穿于教師培訓(xùn)的始終。例如，專家引領(lǐng)的名師大講堂活動(dòng)，校際交流的案例觀摩活動(dòng)，專題指導(dǎo)的送教下鄉(xiāng)活動(dòng)等等。由于多數(shù)學(xué)校資金短缺，為了節(jié)省人力物力，有條件的學(xué)校可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)條件，逐步改進(jìn)和豐富教師培訓(xùn)的方式方法。
大家上午好！
首先，我代表公司廣大員工對(duì)北京公司專家組的蒞臨指導(dǎo)，表示最衷心的歡迎?。ń榻B本公司領(lǐng)導(dǎo)）
我們××公司是豫南地區(qū)規(guī)模較大的一家食品企業(yè)，經(jīng)過不斷發(fā)展，已經(jīng)成為同行業(yè)中有一定影響力的知名企業(yè)。為了提升企業(yè)形象，規(guī)范企業(yè)管理，取得更大突破，公司決定在北京××公司的指導(dǎo)下，對(duì)公司進(jìn)行全方位的ci策劃設(shè)計(jì)。ci系統(tǒng)的實(shí)施主要包括理念識(shí)別、視覺識(shí)別和行為識(shí)別的策劃與設(shè)計(jì)。我們進(jìn)行ci系統(tǒng)的實(shí)施，是將企業(yè)經(jīng)營理念與精神文化，運(yùn)用整體傳達(dá)系統(tǒng)，傳達(dá)給××周圍關(guān)系者，使其對(duì)××產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值觀，也可以說就是為××改頭換面，換血健身，為公司創(chuàng)造最佳的經(jīng)營環(huán)境，塑造富有個(gè)性的企業(yè)形象，提高企業(yè)綜合競爭能力的經(jīng)營戰(zhàn)略。通過ci系統(tǒng)的實(shí)施不僅對(duì)公司現(xiàn)有的辦公系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)以及營銷、包裝、廣告等宣傳形象形成規(guī)范設(shè)計(jì)和統(tǒng)一管理，由此調(diào)動(dòng)企業(yè)每個(gè)員工的積極性和歸屬感、認(rèn)同感，使各職能部門能各行其職、有效合作，而且通過一體化的符號(hào)形式來形成企業(yè)的獨(dú)特形象，通過建立良好的企業(yè)形象來提高企業(yè)及產(chǎn)品的知名度，增強(qiáng)社會(huì)大眾對(duì)××形象的記憶，提高對(duì)××產(chǎn)品的認(rèn)購率，使我們的產(chǎn)品更為暢銷，從而為××帶來更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
從今天起公司ci系統(tǒng)就要正式啟動(dòng)了，這是我們企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵一步，因此，我們各個(gè)部門、各位員工都要高度重視這件事情，把[找各類范文，到]它當(dāng)作工作中的重點(diǎn)來做，認(rèn)真細(xì)致的做好涉及本部門的工作，全力以赴地支持、配合專家組的工作。另外，ci系統(tǒng)工程是又是一項(xiàng)長期工作，以后還有大量的后續(xù)管理工作要做，我們各個(gè)部門、各個(gè)員工必須常抓不懈，只有這樣才能使公司的形象深入人心，使員工對(duì)公司產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感，使公司的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、經(jīng)營理念以及員工的行為模式等達(dá)到高度的和諧和統(tǒng)一。
1 新形勢下如何開展符合企業(yè)特色的人才培訓(xùn)工作
通過實(shí)踐總結(jié)，要開展符合企業(yè)特色的人才培訓(xùn)工作主要包括下述內(nèi)容。
1.1 把人才的教育培養(yǎng)工作和建立人才使用的競爭機(jī)制
結(jié)合起來
通過公開、公平、公正，競爭上崗的用人機(jī)制；能上能下的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制；交流、輪崗的復(fù)合型人才培養(yǎng)機(jī)制，使職工的教育、培訓(xùn)、選拔、使用、考核真正做到規(guī)范化、制度化，程序化。
1.2 把人才的教育培養(yǎng)工作和建立人才使用激勵(lì)機(jī)制結(jié)
合起來
我們?cè)谧》康雀＠錾?，為技術(shù)業(yè)務(wù)精的人才提供優(yōu)惠待遇。與此同時(shí)，還高度重視精神激勵(lì)的作用，物質(zhì)和精神激勵(lì)二者相互促進(jìn)，從而確保了公司人才隊(duì)伍的穩(wěn)定。
1.3 把人才的教育培養(yǎng)工作和建立留人機(jī)制結(jié)合起來
按照“務(wù)實(shí)和諧、同心跨越”的企業(yè)精神，在全公司大力倡導(dǎo)“人盡其才、成就價(jià)值”的人才理念，牢固樹立“三種”人才觀（即樹立人才資源是第一資源的觀念、牢固樹立人人都可成才的觀念、牢固樹立以人為本的觀念），增強(qiáng)人才的認(rèn)同感和歸屬感，通過良好的人才成才通道，企業(yè)發(fā)展的前景，通過事業(yè)留人、感情留人、待遇留人，促進(jìn)職工年努力學(xué)技術(shù)，爭當(dāng)各類帶頭人。
1.4 把人才的培養(yǎng)工作和建立退出機(jī)制結(jié)合起來
對(duì)曾經(jīng)為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，因年齡、體力原因，不能承擔(dān)重要工作的老技術(shù)人員，建立退出制度。同時(shí)，使學(xué)技術(shù)、肯吃苦的職工有工作的盼頭，有成才的希望，有成長的渠道。
1.5 把人才的培養(yǎng)工作和實(shí)施“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來
同時(shí)要著力培養(yǎng)選拔優(yōu)秀中青年干部。公司根據(jù)工作需要，加大“選青”工作力度，兩年來，新提拔中青年干部35名，交流干部24名（包括退居二線），一批具有較高知識(shí)層次和業(yè)務(wù)水平，具有創(chuàng)新精神的年輕干部走上中層干部管理崗位，中層干部隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)更加合理，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)明顯增強(qiáng)。
2 建立校企結(jié)合技能培訓(xùn)機(jī)制
校企合作培養(yǎng)人才是一種以市場與社會(huì)需求為基準(zhǔn)點(diǎn)的運(yùn)行體系，同樣是高校與企業(yè)雙方共同參與人才培養(yǎng)一個(gè)過程，以深化未來工作人員的綜合素養(yǎng)、能力以及競爭力為本，通過學(xué)校與企業(yè)間的教育資源，利用理論知識(shí)與實(shí)際工作的有機(jī)結(jié)合，去全面深化目前企業(yè)所需的應(yīng)用型人才。其基本理念為：雙向參與、產(chǎn)學(xué)合作。
校企合作模式培養(yǎng)人才有下述幾個(gè)特性。
2.1 開放性
校企合作教育是企業(yè)和學(xué)校一起培養(yǎng)人才的一種開放式教育機(jī)制。其最大特性就是科學(xué)的運(yùn)用了學(xué)校和企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的優(yōu)勢，掙脫了常規(guī)教育在單純的校園環(huán)境中對(duì)學(xué)生實(shí)施培養(yǎng)的模式。企業(yè)參與人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)，雙方擬定統(tǒng)一的培養(yǎng)目標(biāo)、一起去完善技能，同時(shí)雙向?qū)W(xué)生予以指導(dǎo)，最終對(duì)學(xué)生的生產(chǎn)成果與實(shí)踐知識(shí)予以評(píng)定，這樣可以全面深化工作人員的理論知識(shí)與實(shí)際操作能力，同時(shí)可以滿足市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需的人才。
2.2 頂崗勞動(dòng)
經(jīng)實(shí)踐證實(shí)，校企合作教育的主要特性就是需要相關(guān)專業(yè)的學(xué)生獨(dú)立進(jìn)行生產(chǎn)性工作，完成企業(yè)交給他們的工作任務(wù)，擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的項(xiàng)目。通過實(shí)踐，讓學(xué)生大腦中的理論知識(shí)得以深化；經(jīng)工作實(shí)踐，讓學(xué)生的綜合能力得到完善，這樣的學(xué)生再納入到企業(yè)之中，那么其理論知識(shí)與技能方面將會(huì)出類拔萃，并可以適應(yīng)新形勢下的相應(yīng)需求。
2.3 互利互助
產(chǎn)學(xué)合作教育即產(chǎn)與學(xué)兩者進(jìn)行結(jié)合，共同予以教育，因此產(chǎn)學(xué)結(jié)合是要顧及到產(chǎn)與學(xué)雙方的需要以及利益，讓校企雙方相互制衡、互相協(xié)調(diào)。因?yàn)榻逃ぷ?、?jīng)濟(jì)工作以及科研工作都有其自身的規(guī)律及特點(diǎn)，無論違背了哪一種規(guī)律，那么產(chǎn)學(xué)合作都不能有效的實(shí)施；同樣，無論傷害了哪一方的利益，雙方都無法達(dá)到相互制衡的局面。所以，只有按照相應(yīng)的規(guī)律、找到雙方的契合點(diǎn)，才能達(dá)到相互制衡，并增加產(chǎn)學(xué)合作的外延性。
3 新形勢下企業(yè)技能培訓(xùn)工作要進(jìn)行全面的轉(zhuǎn)變
3.1 企業(yè)技能培訓(xùn)工作要向深化技能轉(zhuǎn)變
現(xiàn)階段，我們一提到“培訓(xùn)”這兩個(gè)字的時(shí)候，我們最先想到的就是深化工作人員的全面素質(zhì)，不過素質(zhì)也是一個(gè)廣義的概念，其主要還是技能構(gòu)成的，所以培訓(xùn)工作人員其實(shí)就是要深化工作人員的各項(xiàng)操作能力，素質(zhì)的深化涵蓋了安全素質(zhì)、遵紀(jì)守法、思想品德以及技術(shù)水平等，而技能的深化才是工作人員培訓(xùn)最為主要的目標(biāo)，遵循此培訓(xùn)理念才會(huì)抓住培訓(xùn)工作的核心，進(jìn)而才可以更有針對(duì)性的安排培訓(xùn)工作。
3.2 企業(yè)技能培訓(xùn)工作要向分層次辦班轉(zhuǎn)變
企業(yè)再試試集中辦培訓(xùn)班的過程中，通常員工的數(shù)量偏多，同時(shí)員工的水平程度也存在較大的差距，非常容易發(fā)生針對(duì)性弱、工學(xué)矛盾顯著以及水平程度參差不齊的情況，而且這樣培訓(xùn)師也無法有效的進(jìn)行培訓(xùn)課程，要顧及到差異化程度的員工，因此培訓(xùn)的內(nèi)容就無法全面深入的開展。針對(duì)上述問題，企業(yè)要掙脫常規(guī)集中辦培訓(xùn)班的傳統(tǒng)形式，在辦班時(shí)要分層次的開辦培訓(xùn)班，同時(shí)要將新形勢所需要的技能滲透到培訓(xùn)之中。
3.3 企業(yè)技能培訓(xùn)工作要向集中某項(xiàng)新工藝、新技術(shù)、新
知識(shí)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變
企業(yè)在為工作人員構(gòu)建培訓(xùn)課程時(shí)，一些工作人員要學(xué)習(xí)的內(nèi)容看上去十分繁雜，不過在培訓(xùn)中卻發(fā)現(xiàn)這些內(nèi)容在實(shí)際的生產(chǎn)中缺乏應(yīng)用性，若想從根本幫助工作人員解決實(shí)際生產(chǎn)技能中所遇到的問題，那么就要多為工作人員構(gòu)建一些適應(yīng)新形勢的新工藝、新技術(shù)以及新知識(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容，這樣才會(huì)從根本深化培訓(xùn)的時(shí)效性。
3.4 企業(yè)技能培訓(xùn)工作要向?qū)嵺`操作考核轉(zhuǎn)變
培訓(xùn)環(huán)節(jié)里的考核工作要與成人教學(xué)的特性相匹配，同時(shí)要向技能考核以及實(shí)踐操作考核的方向發(fā)展。國內(nèi)很多企業(yè)的工作人員都是在實(shí)施非常密集的體力生產(chǎn)工作，因此只要可以輔助工作者深化其操作能力，那么就會(huì)從根本促進(jìn)他們消化新知識(shí)以及新技術(shù)，這樣的考核機(jī)制可以完全適應(yīng)新形勢，這種培訓(xùn)中的考核才可以切實(shí)的變成延伸培訓(xùn)效果的一種有效手段。
4 完善人才評(píng)價(jià)體系，確保人才教育培訓(xùn)取得實(shí)效
4.1 建立完善的人才評(píng)價(jià)體系
過去的兩年，盡管我們經(jīng)歷了電力體制的重大變革，但是公司的人才評(píng)價(jià)工作沒有受到影響，我們成立了專業(yè)資格評(píng)審委員會(huì)、“三支”隊(duì)伍評(píng)審委員會(huì)，并且根據(jù)人員職務(wù)的變化，對(duì)人才評(píng)價(jià)的相關(guān)組織機(jī)構(gòu)和人員做出調(diào)整，為人才評(píng)價(jià)工作的科學(xué)、深入開展提供了組織保證。
一、基本功和表現(xiàn)力的聯(lián)系
芭蕾舞的學(xué)習(xí)是由淺到深、由簡單到復(fù)雜，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。芭蕾舞是通過肢體動(dòng)作來進(jìn)行藝術(shù)的表現(xiàn)力，所以表現(xiàn)力在芭蕾舞中是不可缺少的一部分，而芭蕾舞的基本功則是展示芭蕾舞的關(guān)鍵因素，所以要想把典雅的芭蕾舞表現(xiàn)的震撼人心，就需要吃苦耐勞的毅力和扎實(shí)的基本功。芭蕾舞的基本功學(xué)習(xí)是漫長的一個(gè)過程，所以基本功是芭蕾舞的基礎(chǔ)，表現(xiàn)力則是芭蕾舞演繹的精華。
芭蕾舞的基本功要求是非常嚴(yán)格的，對(duì)肢體動(dòng)作的要求是比較講究的，從芭蕾舞舞者的站姿、手的動(dòng)作和腳的動(dòng)作，都要求一致性，從一個(gè)單一的動(dòng)作到一系列單一的動(dòng)作，形成一小段的舞蹈，這些都是芭蕾舞的基本功的內(nèi)容，也是最基礎(chǔ)的動(dòng)作。當(dāng)芭蕾舞舞者學(xué)會(huì)基本功的內(nèi)容后，還需要學(xué)習(xí)更加深?yuàn)W的舞蹈技巧，舞者也需要把自己的感情融入進(jìn)去，使得芭蕾舞的藝術(shù)表現(xiàn)力增強(qiáng)，這樣芭蕾舞舞者的感情、舞蹈的動(dòng)作和音樂相結(jié)合，芭蕾舞才會(huì)更加的震撼人心。
二、基本功和表現(xiàn)力的培養(yǎng)思路
對(duì)于芭蕾舞舞者而言，在學(xué)習(xí)芭蕾舞時(shí)，芭蕾舞的藝術(shù)表現(xiàn)力中有自控力的影響，所以芭蕾舞中基本功和藝術(shù)表現(xiàn)力的主體就是基本功的自控力，只有這樣才能通過芭蕾舞舞者的表演，讓臺(tái)下的觀眾看到舞者在舞蹈中的藝術(shù)表現(xiàn)力，從而享受視覺得沖擊。這種透過事物的現(xiàn)象看清事物的本質(zhì)的方法，在芭蕾舞的教學(xué)中是比較有效果的。
（一）基本功控制力培養(yǎng)。芭蕾舞基本功中的控制力是芭蕾舞的主體，例如芭蕾舞舞者對(duì)自身身體的平衡感和身體的協(xié)調(diào)性，以及舞者的情緒控制、基本功中要領(lǐng)的掌握程度，這些都是芭蕾舞基本功中的自控力。只有把這些芭蕾舞中的知識(shí)掌握熟悉，才可以使芭蕾舞舞者對(duì)舞蹈的技巧得到提升，所以芭蕾舞的基本功藝術(shù)表現(xiàn)力也會(huì)得到提升，這樣芭蕾舞的藝術(shù)價(jià)值會(huì)得到提高。
（二）基本功藝術(shù)表現(xiàn)力的培養(yǎng)。在芭蕾舞舞者成為優(yōu)秀的芭蕾舞演員之前，舞者還是需要練習(xí)好自身的基本功，這樣才可以實(shí)現(xiàn)芭蕾舞藝術(shù)表現(xiàn)力的培養(yǎng)。芭蕾舞舞者的藝術(shù)表現(xiàn)力就是在顯示舞者的展示力，使舞者在深層次的理解上，對(duì)芭蕾舞境界的更高提升。藝術(shù)表現(xiàn)力在舞蹈的基本功中只是一種肢體動(dòng)作的表現(xiàn)形式，它可以使芭蕾舞的基本功和藝術(shù)表現(xiàn)力合二為一，在通過舞者的肢體動(dòng)作所展現(xiàn)出來，所以藝術(shù)表現(xiàn)力在基本功中的培養(yǎng)是非常重要的，它可以提高芭蕾舞舞者的舞蹈水平，還增加了芭蕾舞舞者的藝術(shù)氣質(zhì)，也給觀眾帶來了視覺上的體驗(yàn)。
（三）基本功藝術(shù)表現(xiàn)力的培養(yǎng)目的。芭蕾舞的表演目的，除了給觀眾視覺上震撼人心的芭蕾舞的動(dòng)作外，還有芭蕾舞的創(chuàng)新，也就是在原有的動(dòng)作上，加入了現(xiàn)代化的元素，使得芭蕾舞的表演更加優(yōu)美。由于芭蕾舞的動(dòng)作幅度比較大，在基本功練習(xí)中對(duì)舞者的動(dòng)作要求較高，所以舞者的身體和心理素質(zhì)要高，身體的柔韌性、協(xié)調(diào)性和標(biāo)準(zhǔn)性要好，所以一般學(xué)習(xí)芭蕾舞的舞者在基本功的學(xué)習(xí)上，身體的自控能力較強(qiáng)，所以芭蕾舞演員在表演時(shí)，呈現(xiàn)出的芭蕾舞也是比較精彩的。
三、基本功和表現(xiàn)力的培養(yǎng)途徑
（一）芭蕾舞創(chuàng)新。芭蕾舞的基本功動(dòng)作是通過許多舞者長期積累的經(jīng)驗(yàn)、完善，但是現(xiàn)在芭蕾舞基本功訓(xùn)練中，基本的舞蹈動(dòng)作在藝術(shù)表現(xiàn)力上的創(chuàng)新能力大不如前，這說明現(xiàn)在的芭蕾舞基本功中的舞蹈動(dòng)作已經(jīng)進(jìn)入了瓶頸期，想要打破現(xiàn)在的局面，就需要舞者強(qiáng)化芭蕾舞基本功動(dòng)作的理解，在深層次理解創(chuàng)新出新的舞蹈動(dòng)作，這樣才能使芭蕾舞基本功在藝術(shù)表現(xiàn)力上擁有一致性和進(jìn)步性，才可以不斷地滿足觀眾的視覺體驗(yàn)。
（二）文化底蘊(yùn)。芭蕾舞舞蹈的文化底蘊(yùn)是日積月累形成的，芭蕾舞與美術(shù)學(xué)、藝術(shù)學(xué)、歷史學(xué)等都有關(guān)聯(lián)，舞蹈就是在表現(xiàn)抽象性，比如舞蹈中既可以表現(xiàn)抽象的藝術(shù)動(dòng)作或者所演示的圖形，又可以表達(dá)一個(gè)故事，表演故事中的人物、事物和感情。所以，作為一名優(yōu)秀的芭蕾舞演員，首先，必須要具備與舞蹈相關(guān)聯(lián)的歷史知識(shí)，比如熟知?dú)v史有利于芭蕾舞舞者可以更好的展示歷史。其次芭蕾舞也與美術(shù)學(xué)有相關(guān)聯(lián)性，這不僅可以擴(kuò)展舞蹈的空間，還有利于舞蹈動(dòng)作的跌宕起伏。同時(shí)舞蹈也與形體學(xué)有關(guān)聯(lián)性，舞者了解自身?xiàng)l件，可以科學(xué)的練習(xí)基本功，降低在練習(xí)的過程中出現(xiàn)身體的不適。最后，修身養(yǎng)性也可以培養(yǎng)芭蕾舞舞者的文化內(nèi)涵。
（三）現(xiàn)代芭蕾舞。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各國之間除了貿(mào)易往來，文化藝術(shù)的交流也得到進(jìn)一步的發(fā)展，芭蕾舞這種高雅的藝術(shù)在各個(gè)國家也比較流行。芭蕾舞舞者的訓(xùn)練非常注重基本功的練習(xí)，對(duì)于舞者而言，基本功的練習(xí)也是芭蕾舞舞者在學(xué)習(xí)高難度動(dòng)作時(shí)的必經(jīng)之路。古典芭蕾舞是符合17世紀(jì)貴族的舞蹈，但已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在人們對(duì)于舞蹈的需求了，所以作為一名芭蕾舞舞者，應(yīng)該將動(dòng)作融入感情。芭蕾舞可以感染不同的人群，舞者更是如此，以最本質(zhì)的力量將芭蕾舞回歸于舞蹈，抒發(fā)不同的情感，釋放舞者的靈魂。
·干部整體水平上升，綜合素質(zhì)提高，自身對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)在要求不斷上升；
·新生事物層出不窮，外部環(huán)境多元而充滿變化。干部工作日益繁重，迫切需要通過培訓(xùn)來提高適應(yīng)新形勢的能力；組織部門面臨新挑戰(zhàn)，亦要求干部培訓(xùn)的形式、內(nèi)容、方法不斷創(chuàng)新，對(duì)培訓(xùn)所達(dá)到的效果，無論廣度、深度、宏觀、微觀，均有更高要求；
·既有的干部教育培訓(xùn)模式，尚須大力創(chuàng)新，激發(fā)活力。隨著需求日趨多元化，細(xì)化程度愈來愈高，這無疑需要專業(yè)化的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來應(yīng)對(duì)。往常如來高校培訓(xùn)，因時(shí)間有限、溝通不深、課程設(shè)計(jì)、師資等因素，容易“粗線條”、“一刀切”，缺乏有效的系統(tǒng)性，難以量身定制最符合受訓(xùn)人員和組織部門需要的課程體系，容易在受訓(xùn)單位的多項(xiàng)需要、綜合需要上偏廢其一，顧此失彼，因而難達(dá)預(yù)期之效。
二、干教工作三大核心問題的再思考和對(duì)策
經(jīng)過長達(dá)4-5年的積累、沉淀、學(xué)習(xí)、交流，我們深刻體會(huì)到提高培訓(xùn)質(zhì)量，必須很好把握培訓(xùn)的三大系統(tǒng)，尤其要把“實(shí)”需求，把“細(xì)”師資，用“心”管理，真正使課程內(nèi)涵和教學(xué)既“高深”又“平實(shí)”，兩者和諧統(tǒng)一。以下就兩大核心問題談些體會(huì)：
1、核心問題之一：如何提高教學(xué)本身
培訓(xùn)師資的質(zhì)量是提高教學(xué)質(zhì)量、搞好教學(xué)本身的關(guān)鍵。
目前，除了黨校行政學(xué)院是針對(duì)干部培訓(xùn)的文章版權(quán)歸文秘站網(wǎng)作者所有!“專業(yè)師資”外，其他教學(xué)單位（如高校），均不太具備這種“專業(yè)性的師資”，講課多理論不“貼肉”。但高校在教學(xué)方面尤其是多學(xué)科、交叉學(xué)科、前沿學(xué)科、學(xué)術(shù)功底上具有獨(dú)到優(yōu)勢，因此我們始終圍繞“使合適的老師針對(duì)干教特點(diǎn)講合適的課程”，揚(yáng)其所長，避其所短；同時(shí)結(jié)合社會(huì)教學(xué)資源，打造一支適應(yīng)干部教育的專業(yè)師資隊(duì)伍：
1）初步建立適合干教培訓(xùn)并相對(duì)固定的師資隊(duì)伍：
a）篩選師資：我們一方面經(jīng)過幾年教學(xué)質(zhì)量評(píng)估，各地組織部及學(xué)員反饋，篩選出一批老師，（有高校、有社科單位、有政府機(jī)構(gòu)、有企業(yè)咨詢師等）；另一方面，通過學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，深入了解教師重點(diǎn)研究方向和學(xué)術(shù)成果，了解教師個(gè)性特征、教學(xué)特長、教學(xué)風(fēng)格等情況，以便更全面了解。
b）儲(chǔ)備師資：新建立的師資關(guān)系，我們通過現(xiàn)場聽課了解、邀請(qǐng)老師來旁聽優(yōu)秀講師在干部班的講課等多種形式，使其及早了解、把握干部成人教學(xué)特點(diǎn)，從而不斷充實(shí)、提高我們的師資隊(duì)伍。
2）加強(qiáng)教學(xué)前期與講師的研討和溝通是搞好教學(xué)本身的必要流程
·將需求方整體情況以報(bào)告的方式發(fā)送至相關(guān)老師,使其對(duì)培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)要求有切實(shí)了解。
·在開班前，邀請(qǐng)相關(guān)課題的老師一起就有關(guān)課程目標(biāo)、內(nèi)容進(jìn)行界定，便于各有重點(diǎn)，又能分階段、分層次傳授，保持系統(tǒng)性，整體性。
案例：譬如寧波市委組織部“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展”主題班：我們邀請(qǐng)來自文化智慧學(xué)、西方領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)體系、領(lǐng)導(dǎo)者深層次的心理活動(dòng)、現(xiàn)代思維科學(xué)、生命科學(xué)、藝術(shù)管理、危機(jī)處理等各個(gè)前沿和交叉學(xué)科的專家探討提升領(lǐng)導(dǎo)者的諸多方面，集體商討，確定大綱、方案；由于集思廣益，認(rèn)真?zhèn)湔n，取得較理想的教學(xué)效果。
3）教學(xué)結(jié)束后的交流會(huì)：真實(shí)將客戶對(duì)講師的意見反饋至講師本人，作針對(duì)性改進(jìn)；有兩次以上的同樣意見者，一般不再邀請(qǐng)上課。
總之，我們要求講師自身始終站在該領(lǐng)域的理論和實(shí)踐前沿，更多看重實(shí)際內(nèi)功；為人處事有責(zé)任感，也有意愿努力深入了解干部培訓(xùn)情況。具體分三類：
1）能幫學(xué)員構(gòu)建起所學(xué)知識(shí)的理論框架或?qū)⒗碚撆c現(xiàn)實(shí)運(yùn)用層面能打通結(jié)合。
2）能幫學(xué)員從新學(xué)術(shù)或交叉學(xué)科，或探索未知領(lǐng)域中催生新思想、新的理念，啟迪被培訓(xùn)者的創(chuàng)造性思維，開發(fā)潛能的，真正開闊一片新天地。
3）向被培訓(xùn)者傳授專業(yè)知識(shí)、新技能，講解能力能求實(shí)務(wù)者。
2、核心問題之二：如何切實(shí)了解需求，提高培訓(xùn)針對(duì)性、實(shí)效性：
政府：宏觀、戰(zhàn)略需求，如當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)，人文歷史環(huán)境等。
組織部門：社會(huì)發(fā)展的指導(dǎo)性需求，如主題需求，干部整體情況與社會(huì)發(fā)展目標(biāo)的距離等。
干部自身：崗位發(fā)展需求、綜合提升需求、個(gè)性化內(nèi)在需求。
上述需求往往交織在一起，相互影響，成為一體。為滿足這些需求，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)需求進(jìn)行一系列的分析、匯總、歸納、提煉，細(xì)分目標(biāo)，才能在分階段、分層次傳授時(shí)，突出重點(diǎn)、要點(diǎn)，而非一刀切，才能把握好課程設(shè)計(jì)的深度和關(guān)聯(lián)程度，授課師資相互配合，教案重新修訂和編寫等。否則無法取得理想的培訓(xùn)效果。
案例：溫州組織部初步來復(fù)旦與我們洽談，確定了培訓(xùn)方向（公共管理和管理能力的提高）。隨后，我們收集關(guān)于溫州當(dāng)?shù)氐馁Y料，攜帶好問卷及調(diào)查表去文秘站 當(dāng)?shù)睾蜏刂萁M織部當(dāng)面洽談，再次充分了解他們的想法，并對(duì)溫州組織部將要來受訓(xùn)的學(xué)員采用了必要需求調(diào)查技術(shù)和手段，整體把握了情況。隨后我們對(duì)材料進(jìn)行了梳理和提煉，確定了主要目標(biāo)和若干個(gè)子目標(biāo)，將這些情況和授課老師充分溝通，在設(shè)計(jì)兩周培訓(xùn)時(shí)間中，突出主干課程，圍繞普遍關(guān)注重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，力求講實(shí)、講深、生動(dòng)探討，兼顧相關(guān)聯(lián)的學(xué)科，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，了解前沿動(dòng)態(tài)。由于老師在實(shí)際教學(xué)中有充分的了解和準(zhǔn)備，也使案例更加生動(dòng)，能符合并滿足當(dāng)?shù)匦枨?。隨著培訓(xùn)交往增多，彼此更了解、信任，教師更有積累，形成良性循環(huán)，教學(xué)效果越來越好。
3、核心問題之三：如何做好項(xiàng)目評(píng)估:培訓(xùn)的評(píng)估是整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。針對(duì)干部成人培訓(xùn)的特點(diǎn)與規(guī)律，我們提煉了十大評(píng)估要素。
1、培訓(xùn)的課程高度結(jié)構(gòu)化，充分體現(xiàn)主題，使受訓(xùn)者能夠形成清晰的框架
2、課程的各部分內(nèi)容是否有機(jī)地結(jié)合在一起
3、設(shè)計(jì)課程讓受訓(xùn)者很好地了解他們想學(xué)的內(nèi)容
4、在課堂的每個(gè)階段能否引入新穎的觀點(diǎn)
5、探索未知領(lǐng)域中催生新思想、新內(nèi)涵，啟迪被培訓(xùn)者的創(chuàng)造性思維6、鼓勵(lì)課堂討論，運(yùn)用案例，課堂氣氛良好
7、展現(xiàn)教學(xué)熱情，激發(fā)受訓(xùn)者的興趣
8、內(nèi)容準(zhǔn)確度，內(nèi)涵深度，精彩度
9、教學(xué)方法是否多樣
10、教學(xué)管理有序，順暢，親切
三、我們的建議
改變培訓(xùn)途徑和方式：即以咨詢式的工作態(tài)度、方式、技術(shù)手段進(jìn)行培訓(xùn)工作
1）系統(tǒng)化需求調(diào)查及細(xì)化目標(biāo)
2）相互關(guān)聯(lián)的課程設(shè)計(jì)和內(nèi)涵的層層遞進(jìn)
3）把握干部成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，專業(yè)型培訓(xùn)教師
4）評(píng)估系統(tǒng)及有效反饋，更新，再開發(fā)機(jī)制
5）積累長期關(guān)系便于雙方一步步全面了解，熟悉，也是有效工作的基礎(chǔ)
四、總的體會(huì)
1）真實(shí)了解干教的特點(diǎn)、需求、趨勢；
2）做細(xì)與適合講師的溝通，探討工作；
【關(guān)鍵詞】餐飲業(yè) 基層員工 培訓(xùn)管理體系 建議
一、餐飲業(yè)基層員工培訓(xùn)的重要意義及作用
（一）培訓(xùn)對(duì)餐飲企業(yè)自身的重要意義和作用
培訓(xùn)活動(dòng)的組織是餐飲企業(yè)從自身整體利益角度出發(fā)所做出的一項(xiàng)重要舉措，它通過對(duì)員工的培訓(xùn)，來實(shí)現(xiàn)自身整體利益的提升，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提升，對(duì)企業(yè)自身是有著十分重要的意義和作用的。對(duì)基層員工進(jìn)行培訓(xùn)管理，可以增進(jìn)企業(yè)對(duì)自身的了解，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身存在哪些不足，從而有計(jì)劃、有目標(biāo)、有針對(duì)性的開展員工培訓(xùn)活動(dòng)，彌補(bǔ)現(xiàn)存缺陷。
（二）培訓(xùn)對(duì)員工自身的重要意義和作用
從員工角度考慮，餐飲企業(yè)組織實(shí)施的培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)于所有員工來說都是一種福利，這是因?yàn)橥ㄟ^培訓(xùn)員工自身的職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)執(zhí)行能力、問題處理能力、團(tuán)結(jié)合作能力、知識(shí)學(xué)習(xí)能力等多方面能力都可以得到一定的提升。經(jīng)過餐飲企業(yè)的培訓(xùn)，基層員工對(duì)新的知識(shí)不斷學(xué)習(xí)，不斷吸取，不斷提高自身知識(shí)水平與學(xué)習(xí)能力，從而可以更加勝任自己的崗位工作，尤其是在現(xiàn)代知識(shí)更新迅速、技能折舊頻繁的形勢下。
二、A餐飲公司基層員工培訓(xùn)現(xiàn)狀
（一）A餐飲公司基本概況
A公司成立于2009年，屬于一家餐飲企業(yè)，以經(jīng)營川菜、湘菜為主，旨在弘揚(yáng)地方傳統(tǒng)特色飲食文化，打造民族特色飲食。自成立起，公司一直本著顧客至上、誠信的經(jīng)營理念，經(jīng)過幾年的發(fā)展，終于形成了自己的特色，構(gòu)建起了獨(dú)具地方特色的餐飲品牌。公司現(xiàn)擁有員工一百多人，中高級(jí)廚師20人，技術(shù)人員10余人，基層員工80余人，學(xué)歷大部分為初中及以下，一次可容納顧客數(shù)量240人，提供有大型豪華包間，小型獨(dú)立包間。在保留川菜、湘菜傳統(tǒng)特色基礎(chǔ)上，不斷研發(fā)新的菜品，贏得了廣大消費(fèi)者的青睞。
（二）A餐飲公司基層員工培訓(xùn)現(xiàn)狀
在員工培訓(xùn)方面，A公司始終給予了較高的重視，并設(shè)計(jì)了一套基層員工培訓(xùn)管理體系，包括崗前培訓(xùn)（面向新入職員工）、在職培訓(xùn)（技術(shù)培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等）和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)（適應(yīng)培訓(xùn)）三部分。每年公司定期對(duì)基層員工進(jìn)行服務(wù)技巧培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、績效提升培訓(xùn)等多種培訓(xùn)活動(dòng)，以期提高基層員工實(shí)際問題解決能力，提升基層員工在具體工作中的表現(xiàn)。雖然參與培訓(xùn)的部分員工培訓(xùn)后在素質(zhì)、工作績效、技巧等各方面上均有所一定幅度的提升，但提升的人數(shù)比例占總培訓(xùn)人數(shù)比例較小，表明大部分被培訓(xùn)人員培訓(xùn)后較之前依舊沒有太大的改變，不僅造成了A餐飲公司成本、精力的投入未能得到應(yīng)有的回報(bào)，而且員工培訓(xùn)應(yīng)有的作用未能正常發(fā)揮出來。在面向新入職員工的崗前培訓(xùn)中，由于培訓(xùn)時(shí)間較短，培訓(xùn)內(nèi)容有限，使得一些新員工，尤其是基礎(chǔ)水平較差的，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的新員工，難以勝任崗位工作，工作實(shí)效性低，在短期內(nèi)A餐飲公司在培訓(xùn)方面的投入將沒有回報(bào)可言。在以管理、技術(shù)和執(zhí)行力為主的在職培訓(xùn)中，主要目的是為了提高員工的管理能力，專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)執(zhí)行力，培養(yǎng)管理型人才，技術(shù)類人才，但技術(shù)的學(xué)習(xí)和提升，管理能力的培養(yǎng)對(duì)員工基礎(chǔ)素質(zhì)要求較高，且是一項(xiàng)長期性工程，若員工現(xiàn)有基礎(chǔ)水平較差，那么與崗前培訓(xùn)一樣，A餐飲公司在短時(shí)間內(nèi)也將難以取得顯著培訓(xùn)成果。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)基本上也面臨著其他兩種培訓(xùn)類似的問題，都是在短時(shí)期內(nèi)難見成效。針對(duì)這樣的培訓(xùn)狀況，由于A公司目前仍未找到有效的解決方法，因而長期以來，其培訓(xùn)效果一直不夠理想，不夠顯著，沒有達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)，基層員工服務(wù)、素質(zhì)、能力也沒有得到明顯的提升。究其原因，除了現(xiàn)有培訓(xùn)管理體系不夠完善之外，該公司在基層員工培訓(xùn)方面還存在著以下幾項(xiàng)突出問題：
（三）基層員工培訓(xùn)存在問題
1.培訓(xùn)認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)
雖然A公司對(duì)員工培訓(xùn)的重視度較高，但現(xiàn)行培訓(xùn)管理體系尚不夠完善，在較大程度上與公司對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)有關(guān)。就該餐飲公司而言，其培認(rèn)識(shí)誤區(qū)主要體現(xiàn)在兩方面：第一，基層員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。餐飲企業(yè)基層員工普遍認(rèn)為培訓(xùn)是人事部、培訓(xùn)部的工作，自己只要等著上課就行了，其實(shí)培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，它需要各部門和全體員工相互配合，以人事部為主，其他部門為輔，所有員工積極配合，若員工對(duì)培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為培訓(xùn)與自己無關(guān)，且意義不大，無疑會(huì)降低培訓(xùn)效果。第二，企業(yè)管理層對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。餐飲企業(yè)管理層對(duì)基層員工培訓(xùn)認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)主要表現(xiàn)在，員工培訓(xùn)需要投入大量時(shí)間、精力與財(cái)力，成本高，見效慢，得不償失，不如從外界高薪吸納所需人才。一些管理層認(rèn)為只需對(duì)基層員工與新入崗員工進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)于高層職工和工齡較長的員工則沒有必要培訓(xùn)，否則是對(duì)企業(yè)資金的一種不必要浪費(fèi)。
2.培訓(xùn)人員專業(yè)水平不足
由于餐飲企業(yè)基層員工學(xué)歷普遍較低，缺乏良好的素質(zhì)與較強(qiáng)的工作能力，在一定程度上增大了培訓(xùn)的難度，提高了對(duì)培訓(xùn)人員的專業(yè)技巧要求。若培訓(xùn)人員專業(yè)水平較低，培訓(xùn)技巧掌握不夠熟練，將難以滿足餐飲企業(yè)基層員工培訓(xùn)需求，難以取得較為理想的培訓(xùn)效果。而這正是A餐飲公司基層員工培訓(xùn)所面臨的一個(gè)主要問題。事實(shí)上，不僅A公司，許多其他餐飲公司的培訓(xùn)人員專業(yè)水平也較低，在實(shí)際培訓(xùn)中只能起到一個(gè)組織作用，而不能自己獨(dú)立的編寫培訓(xùn)資料，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，所用培訓(xùn)方法也較為單一，對(duì)基層員工培訓(xùn)的重點(diǎn)也不能很好的把握，嚴(yán)重限制了培訓(xùn)應(yīng)有的作用。
3.培訓(xùn)效果評(píng)估與成果轉(zhuǎn)換能力較差
對(duì)于A餐飲公司來說，基層員工培訓(xùn)效果的評(píng)估與培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化也是較為突出的一個(gè)問題?；鶎訂T工培訓(xùn)，只有通過評(píng)估才能知道培訓(xùn)所取得的實(shí)際效果，才能方便培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，但由于A公司培訓(xùn)效果評(píng)估體系不夠科學(xué)完善，評(píng)估指標(biāo)選擇不夠適用，大大降低了培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性，阻礙了培訓(xùn)成果的有效轉(zhuǎn)化。雖然較之一般餐飲公司來說，A餐飲公司對(duì)員工培訓(xùn)的重視度要高，在員工培訓(xùn)管理體系的建設(shè)上也相對(duì)要完善，但這種重視度卻使得A公司容易將過多的精力放在員工培訓(xùn)方法和培訓(xùn)策略的制定上，放在員工培訓(xùn)活動(dòng)的組織和開展上，而忽略了對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)體系、評(píng)價(jià)指標(biāo)科學(xué)性的提高和培訓(xùn)成果的有效轉(zhuǎn)化，導(dǎo)致員工培訓(xùn)所取得的成果未能及時(shí)轉(zhuǎn)化成為公司所需要的能量，在一定程度上限制了A餐飲公司更進(jìn)一步發(fā)展。
三、完善餐飲業(yè)基層員工培訓(xùn)管理體系的建議
（一）糾正誤區(qū)，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的正確認(rèn)識(shí)
生存是所有企業(yè)的最基本需求，在保證生存的前提下，企業(yè)還在不斷的追求著發(fā)展，而在這一發(fā)展過程中，企業(yè)所面臨的環(huán)境、客戶對(duì)象、需求等無時(shí)無刻不在發(fā)生著變化。為了適應(yīng)這一系列變化，要求企業(yè)必須實(shí)施培訓(xùn)策略，面向所有員工組織開展培訓(xùn)活動(dòng)，只有通過培訓(xùn)為員工不斷的充電，幫助員工學(xué)習(xí)新的理論知識(shí)與技能，積累經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)才能盡快適應(yīng)新的環(huán)境，滿足新客戶要求。需要注意的是，培訓(xùn)不是單純的將新知識(shí)、技能灌輸給員工，它是一項(xiàng)有意義、有目標(biāo)的投資過程，需要公司、員工和培訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)有個(gè)全面正確的認(rèn)識(shí)與理解，這樣才能取得較好的培訓(xùn)效果。
受A公司基層員工培訓(xùn)啟發(fā)，餐飲企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)之前和實(shí)施培訓(xùn)過程中，應(yīng)有意識(shí)的糾正員工對(duì)培訓(xùn)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，糾正培訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，在糾正認(rèn)識(shí)誤區(qū)的同時(shí)，強(qiáng)化員工和培訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)意義的理解，引導(dǎo)員工和培訓(xùn)人員形成正確的思想認(rèn)識(shí)。在糾正的這一工作中，除了要幫助他們認(rèn)識(shí)到自身理解錯(cuò)誤的地方之外，還需要引導(dǎo)基層員工樹立如下意識(shí)：一、培訓(xùn)是餐飲企業(yè)管理中的重要組成部分，是一個(gè)持續(xù)的過程，面向的是企業(yè)各階層員工，它要求企業(yè)為培訓(xùn)營造一個(gè)可應(yīng)用的、適宜的環(huán)境，這樣才能促進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容向工作行動(dòng)轉(zhuǎn)化，向培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。二、培訓(xùn)是促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展的福利。通過入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)，可以有效提高員工工作效率、操作技能、管理水平和顧客滿意度，增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)執(zhí)行能力，為其晉升和未來發(fā)展提供了所需必要條件。三、培訓(xùn)是優(yōu)化服務(wù)、增強(qiáng)競爭力的有效手段。餐飲企業(yè)整體服務(wù)水平與綜合競爭力，不是單純的與某一階層員工相關(guān)，而是與所有階層員工，即企業(yè)既要注重對(duì)高層管理人員的培訓(xùn)，也要重視對(duì)后勤保障等基層員工的培訓(xùn)。這才是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合競爭力提升的有效手段。
（二）提高水平，強(qiáng)化培訓(xùn)人員專業(yè)技巧
培訓(xùn)人員是培訓(xùn)活動(dòng)的組織者與實(shí)施者，其自身專業(yè)水平、培訓(xùn)技巧高低直接影響著培訓(xùn)的效果。為了保證培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)有效性，餐飲企業(yè)選擇適合的、專業(yè)水平高的培訓(xùn)人員來對(duì)基層員工進(jìn)行培訓(xùn)非常重要?，F(xiàn)代培訓(xùn)人員分為多種類別，包括企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)人員、外部培訓(xùn)人員（社會(huì)專職培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)人員），內(nèi)部培訓(xùn)人員對(duì)企業(yè)內(nèi)部情況和員工情況相對(duì)了解，工作經(jīng)驗(yàn)較為豐富，可以較好的保證培訓(xùn)內(nèi)容與員工工作的相關(guān)性；外部培訓(xùn)人員依據(jù)客戶要求可以量體裁衣，提供更加新穎獨(dú)特的培訓(xùn)內(nèi)容，但成本費(fèi)用較高[8]。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際選擇適合的、素質(zhì)良好、專業(yè)水平高的培訓(xùn)人員來對(duì)基層員工進(jìn)行培訓(xùn)，并要求培訓(xùn)人員具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，運(yùn)用自身所掌握的各種培訓(xùn)技巧、專業(yè)知識(shí)對(duì)餐飲企業(yè)基層員工進(jìn)行培訓(xùn)。與此同時(shí)，培訓(xùn)人員在進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，應(yīng)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，整合一切可利用資源，將培訓(xùn)內(nèi)容傳達(dá)給每一位基層員工，提升員工工作能力與素養(yǎng)。
在選擇適合的培訓(xùn)人員基礎(chǔ)上，對(duì)于培訓(xùn)方法的合理選擇同樣非常重要。關(guān)于餐飲企業(yè)基層員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)方法主要有討論法、操作示范法、自學(xué)指導(dǎo)法、角色扮演法、講授法、情景對(duì)話訓(xùn)練法、四步培訓(xùn)法等等。這些培訓(xùn)方法各有特色，餐飲企業(yè)在開展基層員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)基層員工現(xiàn)有專業(yè)水平、素質(zhì)與能力，確立一個(gè)適合的培訓(xùn)目標(biāo)，給出具體的培訓(xùn)要求。然后根據(jù)目標(biāo)要求選擇適合的培訓(xùn)方法，對(duì)培訓(xùn)方法進(jìn)行合理的運(yùn)用，充分發(fā)揮培訓(xùn)方法優(yōu)勢與特點(diǎn)，提高培訓(xùn)效果。
（三）科學(xué)評(píng)估，提升培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化能力
評(píng)估是檢測企業(yè)培訓(xùn)效果的最直接有效方法，通過培訓(xùn)效果評(píng)估，企I可以直觀清楚的了解到每一階段培訓(xùn)的有效性與培訓(xùn)存在的不足，并為培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方式的確定提供依據(jù)和參考。餐飲企業(yè)應(yīng)注重對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估工作，構(gòu)建科學(xué)完善的培訓(xùn)評(píng)估體系，采用科學(xué)的、適合的評(píng)估方法對(duì)每一階段培訓(xùn)效果進(jìn)行客觀評(píng)估。首先，確立評(píng)估對(duì)象與評(píng)估目標(biāo)，選取科學(xué)有效的評(píng)估指標(biāo)與評(píng)估方法。收集評(píng)估資料，實(shí)施基層員工培訓(xùn)效果評(píng)估，對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行核實(shí)，深入分析評(píng)估結(jié)果，將定性評(píng)估結(jié)果進(jìn)行定量轉(zhuǎn)化，最后將評(píng)估結(jié)果反饋給相關(guān)部門。相關(guān)部門根據(jù)基層員工培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，將取得的培訓(xùn)成果進(jìn)行轉(zhuǎn)化，引導(dǎo)和促進(jìn)員工將自身在培訓(xùn)過程中取得的成就運(yùn)用到實(shí)際工作中去，提高員工培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化能力。
四、總結(jié)
文章主要闡述了餐飲企業(yè)基層員工培訓(xùn)相關(guān)方面的問題與對(duì)策。經(jīng)過上文分析，相信餐飲企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)的重要作用、對(duì)基層員工培訓(xùn)的重要作用以及實(shí)際培訓(xùn)中應(yīng)注意的事項(xiàng)會(huì)有所進(jìn)一步了解。但本文研究還存在較多不足之處需要在今后的研究中予以不斷的改進(jìn)和完善?？傊惋嫎I(yè)作為服務(wù)行業(yè)主要種類之一，其必須要高度重視起對(duì)基層員工的培訓(xùn)，積極構(gòu)建完善的員工培訓(xùn)管理體系，推動(dòng)自身發(fā)展，推動(dòng)整個(gè)餐飲行業(yè)快速發(fā)展。
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企業(yè)員工培訓(xùn)方案【一】為了滿足公司發(fā)展需要,打造一支高素質(zhì),高效率,高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì);使公司在激烈的市場競爭中有較強(qiáng)的生命力,競爭能力,特制定本方案、
一、培訓(xùn)目的:
本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化,樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì),為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)、
二、培訓(xùn)的意義：
1、培訓(xùn)的態(tài)度:也許培訓(xùn)真的很糟糕，也許真的對(duì)你的工作幫助不大，但你一定要記住:哪怕最爛的一堂培訓(xùn)課，或最爛的一本書籍中，你也能發(fā)現(xiàn)最有價(jià)值的鉆石，關(guān)鍵在于你是否:用心學(xué)習(xí)，態(tài)度積極。心若改變，你的態(tài)度跟著改變。
態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變。
習(xí)慣改變，你的性格跟著改變。
性格改變，你的人生跟著改變。
2、培訓(xùn)的意義:
①掌握相應(yīng)的工作技能、職業(yè)道德，從而勝任工作。
②可學(xué)到新的知識(shí)，多獲得經(jīng)驗(yàn)，從而有機(jī)會(huì)提升。
③堅(jiān)持接受培訓(xùn)，可減少工作中的安全事故。
④新、生手變?yōu)槭焓?，老手不斷更新工作方法，提高工作效率?/p>
⑤會(huì)增強(qiáng)自身對(duì)勝任工作的信心。
⑥增強(qiáng)工作能力，有利于未來發(fā)展。
三、培訓(xùn)的紀(jì)律要求:
1、不可遲到、早退，不得請(qǐng)事假(特殊情況除外)，擅自缺席，視為自動(dòng)離職。
2、進(jìn)入培訓(xùn)場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。
3、見到上司要主動(dòng)打招呼，對(duì)上司要服從，不可當(dāng)面頂撞。
4、培訓(xùn)時(shí)要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。
5、培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架;不能拉邦結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。
6、培訓(xùn)期間必須愛護(hù)公共財(cái)物，故意損壞公共財(cái)物者除照價(jià)賠償外，還將視情況處罰。
7、培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。
企業(yè)員工培訓(xùn)方案【二】一、培訓(xùn)目的
1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二、培訓(xùn)程序
1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。(不定期)
2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、中心(公司)崗前培訓(xùn) --中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對(duì)新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓(xùn) --新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。
介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團(tuán)整體培訓(xùn):集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期
分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》(簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通情況;集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)
四、培訓(xùn)反饋與考核
1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(公司)部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套新員工培訓(xùn)表格，部門中心(公司)集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)
2、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過程中不斷修改，完善。
3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。
五、新員工培訓(xùn)實(shí)施
1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見，完善培訓(xùn)方案。
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。
Karen女士在其職業(yè)生涯中獲得過各種榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)，其中阿克蘇諾貝爾公司授予的“行業(yè)最具影響力女士”尤為珍貴。她編著、撰寫的文章發(fā)表于行業(yè)內(nèi)眾多知名出版物。作為研究咨詢顧問，她為2012年國際事故車高峰論壇撰寫《中國事故車維修及后市場的發(fā)展機(jī)會(huì)》一文，已發(fā)表在我刊2012年第10、11期上。她也是知名的演講者，在全球多個(gè)行業(yè)會(huì)議及高峰論壇，包括國際事故車行業(yè)高峰論壇（IBIS）、法蘭克福展覽等場合，發(fā)表演說。
KerenOr Consultants咨詢公司為事故車維修行業(yè)的相關(guān)領(lǐng)域及政府機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、軟件公司、及行業(yè)出版物提供各類咨詢服務(wù)，致力于為美國本土與外資企業(yè)間的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場研究分析、公共關(guān)系、公開政策、結(jié)盟合作、項(xiàng)目管理以及跨文化間的交流與溝通，其客戶資源來自于美周、英國、中國臺(tái)灣、中國大陸、以色列等。
（接上期）
I-CAR：如何提供培訓(xùn)
這是I-CAR專題系列中第三部分內(nèi)容。我在前兩部分介紹了I-CAR的誕生及發(fā)展，沒有講述I-CAR如何為行業(yè)提供培訓(xùn)。本期將著重論述I-CAR的培訓(xùn)戰(zhàn)略，以及它的成功對(duì)中國職業(yè)技術(shù)教育，尤其是事故車維修領(lǐng)域的技術(shù)培訓(xùn)，具有怎樣的價(jià)值和意義。
在中國，由于汽車保有量的增加，車輛碰撞的事故也隨之增多。事故不分大小輕重，把車修好才是最終目的。然而，事故車維修既要考慮維修效率和保險(xiǎn)費(fèi)用，又要考慮修車成本、維修資質(zhì)及技術(shù)水平等。中國汽車維修廠的數(shù)量相當(dāng)多，而市場對(duì)高級(jí)培訓(xùn)l技師的需求也不斷加大。中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)接受過培訓(xùn)的技師數(shù)量尚不能與事故車維修廠的數(shù)量保持同步。
當(dāng)前，中國事故車維修市場的技術(shù)培訓(xùn)主要由汽車制造商、油漆或汽保設(shè)備生產(chǎn)廠商、職業(yè)培訓(xùn)院校及維修企業(yè)組織并實(shí)施。大多數(shù)職業(yè)院校由政府主辦，為促進(jìn)事故車行業(yè)發(fā)展，政府對(duì)設(shè)有鈑噴車身專業(yè)的職業(yè)院校提供政策及經(jīng)濟(jì)支持，鈑噴專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后將進(jìn)入事故車行業(yè)并從事事故車維修工作。但汽車保有量的增長迅猛，社會(huì)對(duì)環(huán)保、安全、優(yōu)質(zhì)的事故車維修服務(wù)的需求十分迫切，僅靠職業(yè)院校的培訓(xùn)課程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場需求的。
在上兩期專欄中，我詳細(xì)介紹了成立于1979年的美國I-CAR，它專門從事美國事故車行業(yè)內(nèi)技師所需的各類培訓(xùn)，目前已被美國事故車行業(yè)廣泛接受并認(rèn)可，在事故車行業(yè)扮演著重要角色。為了在行業(yè)內(nèi)取得成功，I-CAR不斷改進(jìn)其培訓(xùn)方法以跟上時(shí)代的需求。目前I-CAR員工總數(shù)已超過100人，另有1600名志愿者及450名接受過培訓(xùn)的授課導(dǎo)師。2013年7月I-CAR的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，從1981年開始至2013年6月30日，大約324萬學(xué)員接受過I-CAR課程培訓(xùn)，授課學(xué)分總計(jì)970萬分。
導(dǎo)師培訓(xùn)：導(dǎo)師招募及其培訓(xùn)
正如在前兩期I-CAR欄目中所提，鑒于市場上的一體式車身越來越多，I-CAR成立之初的想法是研發(fā)能夠指導(dǎo)技師們維修一體式車身的培訓(xùn)課程。為達(dá)到最初設(shè)定的目標(biāo)，I-CAR花了5年時(shí)間才研究出最初的9門課程。由于汽車鋼架結(jié)構(gòu)發(fā)生了前所未有的變化，為學(xué)習(xí)并理解如何正確、安全地維修新車體結(jié)構(gòu)的事故車，即使有多年工作經(jīng)驗(yàn)的老技師也需要重新接受培訓(xùn)。另外，為了有效傳播一體式車身的維修課程，I-CAR同時(shí)還向培訓(xùn)中心提供有經(jīng)驗(yàn)的授課教師。
創(chuàng)立之初的I-CAR，面對(duì)預(yù)算低、人員少的情況，只能完全依靠志愿者導(dǎo)師開拓市場，組織傳授地區(qū)性的課程。上世紀(jì)80年代初，招募經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)嫻熟的技師及評(píng)估員作為志愿者導(dǎo)師，相對(duì)來說并非難事。每一個(gè)志愿者培訓(xùn)導(dǎo)師都有各自不同的背景。當(dāng)然，他們必須了解一體式車身的維修技術(shù)及方法，更多情況下，他們還必須學(xué)會(huì)如何傳授課程并指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行實(shí)踐。
剛開始，I-CAR通常是每年召開幾次區(qū)域性質(zhì)的培訓(xùn)導(dǎo)師資格工作會(huì)議，或者在年度性的美國國家事故車行業(yè)展會(huì)（NACE）期間舉辦一次全國性質(zhì)的。會(huì)議通常先進(jìn)行8小時(shí)的培訓(xùn)指導(dǎo)，隨后導(dǎo)師將得到一本培訓(xùn)手冊(cè)作為參考指南，并接受I-CAR區(qū)域經(jīng)理及當(dāng)?shù)匚瘑T的指導(dǎo)及安排。志愿者導(dǎo)師將根據(jù)參加課程的學(xué)員數(shù)量獲得I-CAR支付的傭金。每班學(xué)員的數(shù)量由導(dǎo)師和當(dāng)?shù)豂-CAR委員會(huì)市場推廣的有效性決定。
現(xiàn)在，若想成為一名I-CAR導(dǎo)師，其評(píng)審過程非常嚴(yán)格。I-CAR與事故車行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域合作密切，以利于鑒別、招募更為理想的指導(dǎo)老師。想要成為I-CAR的導(dǎo)師，需要通過人員面試、提交手寫技術(shù)評(píng)估報(bào)告來確定是否具備傳授I-CAR課程所需的技術(shù)能力和水平。目前的培訓(xùn)導(dǎo)師資格工作會(huì)議則包括40小時(shí)的面對(duì)面培訓(xùn)課程，培訓(xùn)課程的重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)成年人學(xué)習(xí)風(fēng)格以及管理課堂的技巧和方法。
培訓(xùn)導(dǎo)師的課堂現(xiàn)場完全是互動(dòng)性質(zhì)的，包括實(shí)際課程安排、現(xiàn)場演說以及同伴的現(xiàn)場評(píng)論及點(diǎn)評(píng)。另外，為了在授課風(fēng)格上獲得成功，候選人還要證明自己具備傳授特殊信息的授課能力。導(dǎo)師資格工作會(huì)議結(jié)束之時(shí)，根據(jù)導(dǎo)師培訓(xùn)的每一個(gè)課程，他們將參與一個(gè)技術(shù)評(píng)估測試。候選人一旦被認(rèn)可，他將成為I-CAREE式員工，授權(quán)后即可傳授I-CAR課程。在開始幾年的工作中，很多新入職的導(dǎo)師是兼職性質(zhì)的。除了授課，還將在從本地維修企業(yè)學(xué)員招募過程中扮演重要角色。在市場推廣方面，I-CAR的確非常積極主動(dòng)。
有些人認(rèn)為，持續(xù)不斷的培訓(xùn)會(huì)讓人產(chǎn)生敬畏之情，還不如為維修廠的業(yè)務(wù)提高附加價(jià)值。但I(xiàn)-CAR培訓(xùn)對(duì)個(gè)人和維修廠業(yè)務(wù)都是有益的。由于維修標(biāo)準(zhǔn)不斷變化，I-CAR能夠根據(jù)需求設(shè)定技師培訓(xùn)目標(biāo)，為維修企業(yè)提供特定培訓(xùn)，并為經(jīng)過培訓(xùn)的企業(yè)授予“I-CAR金牌”稱號(hào)，可用在維修企業(yè)的宣傳推廣中。有人認(rèn)為“I-CAR金牌”是維修企業(yè)的一個(gè)賣點(diǎn)，能夠吸引保險(xiǎn)公司與其合作。另外，“I-CAR金牌”也能夠體現(xiàn)企業(yè)工作技師的培訓(xùn)水平。
從教室到計(jì)算機(jī)時(shí)代的發(fā)展
除了傳統(tǒng)課堂培訓(xùn)外，I-CAR于2006年超前地引入了在線技術(shù)培訓(xùn)，而當(dāng)時(shí)在線培訓(xùn)方式還是很少有的。經(jīng)過之后幾年不斷地演變發(fā)展，2010年在線培訓(xùn)已成為廣受歡迎的授課形式。I-CAR非常重視每節(jié)課的課程內(nèi)容，由于課程資料性質(zhì)差異，有些課程是不提供在線內(nèi)容的。如今的在線課程，多數(shù)情況下都是觀看帶語音的PPT文件或者視頻資料，同時(shí)配合一些技術(shù)資料上網(wǎng)閱讀。學(xué)生們將通過測試來驗(yàn)證自己掌握資料及課程學(xué)習(xí)的真實(shí)情況。針對(duì)不同的工作性質(zhì)及角色，I-CAR還將提供多種不同的特殊課程。
I-CAR學(xué)員參加在線課程的發(fā)展?fàn)顩r如下圖所示：
職業(yè)發(fā)展項(xiàng)目（PDP）培訓(xùn)
當(dāng)前，事故車維修面臨的挑戰(zhàn)是越來越多的車體使用了不同材質(zhì)的鋼性材料，而新型鋼性材料的維修不同于過去傳統(tǒng)的硬質(zhì)軋鋼材料；再者，越來越多的電子技術(shù)以及混合動(dòng)力發(fā)動(dòng)機(jī)等新技術(shù)，也為事故車維修帶來新困難。然而，現(xiàn)如今面臨的新挑戰(zhàn)可能完全不同于當(dāng)初出現(xiàn)一體式車身時(shí)的境遇和狀況，很多人擔(dān)心事故車行業(yè)將再次面臨一場危機(jī)。為保證安全維修，幾年前已接受培訓(xùn)的技師必須再次參加新的培訓(xùn)，以適應(yīng)21世紀(jì)汽車技術(shù)的革新和變化。這里需要強(qiáng)調(diào)的是，即使是對(duì)于在事故車維修崗位工作多年的老技師，再次參加新技術(shù)、新工藝的培訓(xùn)也是非常關(guān)鍵的。
由于意識(shí)到新技術(shù)對(duì)維修帶來的影響和挑戰(zhàn)，I-CAR對(duì)其之前制定的愿景與使命進(jìn)行了調(diào)整并重新定義。愿景與使命代表著I-CAR成功運(yùn)營的指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略方針。I-CAR重新定義的愿景是：為最大限度地滿足消費(fèi)者/客戶利益，事故車行業(yè)的每個(gè)人都擁有安全、徹底維修車輛所需的知識(shí)、信息及技術(shù)。I-CAR調(diào)整后的新使命是：為事故車行業(yè)內(nèi)人士，提供市場所需的、更易獲取的相關(guān)教育、知識(shí)、服務(wù)及解決方案。為讓技師們通過各種渠道獲取知識(shí)、信息及技術(shù)這一目的，I-CAR希望通過現(xiàn)場、在線以及店內(nèi)手把手傳授的各種方式，增強(qiáng)培訓(xùn)的易獲取性和有效性。
在過去，有人認(rèn)為有些培訓(xùn)是沒有任何價(jià)值和意義的。然而，針對(duì)維修企業(yè)的“I-CAR金牌”項(xiàng)目則讓人們把培訓(xùn)當(dāng)成了一種“必須”，而非僅是一種“解決方案”。但這樣也會(huì)存在一些弊端，譬如維修廠派員參加的課程培訓(xùn)雖然便利但不一定適合，也有可能出現(xiàn)參加培訓(xùn)的技師水平及經(jīng)驗(yàn)參差不齊、選課不當(dāng)，或者技師們參加培訓(xùn)只是為了獲得保險(xiǎn)公司認(rèn)可、增加業(yè)務(wù)量，并沒有獲得真正意義上技能培訓(xùn)和提高。
為了給維修企業(yè)以及技師個(gè)人提供更有價(jià)值、更有意義的技術(shù)培訓(xùn)，I-CAR最近開發(fā)出一整套全新的培訓(xùn)項(xiàng)目。從某種意義上講，I-CAR與行業(yè)專家及俄亥俄大學(xué)共同合作開發(fā)出的這套課程體系及教學(xué)思路，將大大增強(qiáng)I-CAR培訓(xùn)的實(shí)際價(jià)值和意義。
2010年引入的這套“職業(yè)發(fā)展項(xiàng)目（PDP）培訓(xùn)”是一套綜合性、職業(yè)方向明確的培訓(xùn)項(xiàng)目，既突出個(gè)人培訓(xùn)意義、也重視企業(yè)認(rèn)知價(jià)值。它強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)特點(diǎn)、提供職業(yè)晉升、關(guān)注個(gè)人發(fā)展。根據(jù)技師培訓(xùn)前的技能、知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)水平，PDP分為初、中、高3個(gè)等級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目。I-CAR現(xiàn)有的上百門課程已經(jīng)劃入這套培訓(xùn)體系，而其他額外的一些培訓(xùn)課程還在開發(fā)階段。這一套初、中、高3級(jí)的培訓(xùn)課程覆蓋了事故車領(lǐng)域6個(gè)行業(yè)認(rèn)可的職業(yè)角色及方向，即理賠評(píng)估、鋁車身結(jié)構(gòu)技師、鋼車身結(jié)構(gòu)技師、電子/機(jī)械技師、非結(jié)構(gòu)性技師、噴涂技師。針對(duì)保險(xiǎn)公司與維修企業(yè)合作的一線員工，PDP還有一套“物理損傷鑒定”培訓(xùn)追蹤項(xiàng)目。
無論對(duì)I-CAR還是事故車行業(yè)，PDP培訓(xùn)都是全新挑戰(zhàn)，具有更高的價(jià)值和意義。當(dāng)然，這套項(xiàng)目仍處在介紹性的傳播階段，I-CAR正在從過去的培訓(xùn)方式向新PDP項(xiàng)目推進(jìn)，因此，目前得到的市場反饋大多是較為正面的。
總結(jié)
由于中國在技術(shù)培訓(xùn)市場需求以及文化等方面與美國存在著差異，因此I-CAR組織模式，如果放在中國，不一定會(huì)獲得同樣的成功。但是，I-CAR如何在地域遼闊的美國傳播、講授技術(shù)培訓(xùn)課程，這里面有很多經(jīng)驗(yàn)值得中國借鑒和學(xué)習(xí)。這包括導(dǎo)師培訓(xùn)的重要性、為技師提供職業(yè)提升機(jī)會(huì)、讓事故車維修這個(gè)職業(yè)對(duì)未來從業(yè)人員更具誘惑及吸引力等。
這些年來事故車維修行業(yè)已改變很多，不斷變革的新技術(shù)、新工藝已成為技術(shù)培訓(xùn)關(guān)注的核心內(nèi)容。汽車公司、修補(bǔ)漆廠、工具/設(shè)備企業(yè)等提供的獨(dú)立培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。I-CAR的成功體現(xiàn)出整提行業(yè)內(nèi)各領(lǐng)域間的相互支持與合作，這一點(diǎn)對(duì)于事故車行業(yè)的未來非常重要。隨著時(shí)間的推移，I-CAR也將重新調(diào)整、改變自己，與不斷革新變化的汽車工業(yè)保持同步。
I-CAR的成功，我們學(xué)習(xí)到了什么？
從I-CAR的模式及成功中，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該學(xué)到以下幾個(gè)基本點(diǎn)：
1.事故車行業(yè)內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域間相互合作的意義；
2.建立、建全志愿者服務(wù)的文化意識(shí)及其重要意義；
3.培訓(xùn)合格指導(dǎo)教師的有效方法及重要意義；
4.對(duì)于獨(dú)立、不相關(guān)的專業(yè)課程，如何提供專業(yè)的開發(fā)渠道；