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關(guān)鍵詞：財務(wù)公司；制約因素；經(jīng)營目標(biāo)
中圖分類號：F23文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198（2009）01-0231-01
1 財務(wù)公司發(fā)展制約因素分析
1.1 宏觀因素
（1）國家政策因素。
目前我國財務(wù)公司制度存在著制度的變動、滯后和缺位等問題。
①整體政策多變，市場定位和業(yè)務(wù)范圍不斷在調(diào)整變化。
②當(dāng)前政策滯后
當(dāng)前的很多政策滯后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足財務(wù)公司的需求。
（2）金融行業(yè)因素――財務(wù)公司與商業(yè)銀行的競爭
①財務(wù)公司與商業(yè)銀行不處在一個同等的競爭平臺上。
②財務(wù)公司不同于商業(yè)銀行，但監(jiān)管部門較多套用對商業(yè)銀行的監(jiān)管模式來監(jiān)管財務(wù)公司，較少考慮財務(wù)公司的個性。
1.2 集團(tuán)公司因素
財務(wù)公司依托于集團(tuán)，和集團(tuán)發(fā)展息息相關(guān)，集團(tuán)運(yùn)作好，則財務(wù)公司的作用可以充分發(fā)揮，反之，則受到制約。
（1）集團(tuán)公司規(guī)模。
從財務(wù)公司的單個資產(chǎn)規(guī)模來看，排名前五的財務(wù)公司，其所屬集團(tuán)公司均屬大型國企集團(tuán)，中石油、中電力、中海油、中石化、寶鋼等大型集團(tuán)公司的財務(wù)公司發(fā)展規(guī)模始終走在前列。
從財務(wù)公司整個行業(yè)來看，財務(wù)公司資產(chǎn)與集團(tuán)公司資產(chǎn)規(guī)模具有顯著線性相關(guān)性，其相關(guān)系數(shù)高達(dá)0.931，由此可知，財務(wù)公司的規(guī)模受制于集團(tuán)公司規(guī)模。
（2）集團(tuán)公司產(chǎn)業(yè)背景
擁有財務(wù)公司的企業(yè)集團(tuán)涉及領(lǐng)域遍及石化、能源、電力、鋼鐵、冶金、航空航天、汽車、機(jī)械、電子、紡織等30多個行業(yè)和部門，但是財務(wù)公司中發(fā)展最好的行業(yè)是石油化工行業(yè)和能源電力行業(yè)。其次是軍工行業(yè)和流通貿(mào)易行業(yè)。
究其根源，在很大程度上是由于集團(tuán)公司的行業(yè)規(guī)模的影響。
1.3 財務(wù)公司內(nèi)部因素
（1）經(jīng)營理念因素――創(chuàng)新觀念和能力不足。
由于財務(wù)公司在中國的行業(yè)年齡還不足20年（從1987年中國第一家財務(wù)公司成立至今），且是我國一種新型的產(chǎn)融結(jié)合的金融組織形式。因此，其可借鑒的歷史經(jīng)營理念不多，我們今天見到的很多政策指導(dǎo)都來源于國外財務(wù)公司的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)引入國內(nèi)，還需要一定的時間來內(nèi)化，而目前我們正處于這樣一個階段，因此，經(jīng)營理念的不成熟正是當(dāng)前一段時間內(nèi)制約財務(wù)公司發(fā)展的一大因素。
（2）人才因素，管理水平不高
大多數(shù)財務(wù)公司本身人員少，金融專業(yè)素質(zhì)不齊，公司從業(yè)人員中很大一部分來自企業(yè)，金融方面的人就更少。主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
①缺乏專業(yè)人才，人員素質(zhì)參差不齊，制約財務(wù)公司效益和效率的提高；
②人員結(jié)構(gòu)不合理，致使管理水平不高。
③專業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)、梯次配備有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2 企業(yè)集團(tuán)財務(wù)公司的經(jīng)營目標(biāo)體系
2.1 被動目標(biāo)
（1）總體目標(biāo)。
總體目標(biāo)也就是財務(wù)公司發(fā)展的最終目的。這也是當(dāng)今理論界與實(shí)務(wù)界爭議最大的問題之一。在此，本文擬從理論和實(shí)務(wù)兩個方面分別說明。
①從理論上看
財務(wù)公司的產(chǎn)業(yè)性和企業(yè)性決定了財務(wù)公司要以利潤最大化作為經(jīng)營目標(biāo)，如果不以利潤最大化為目標(biāo)，則財務(wù)公司就失去了發(fā)展的可能，從長遠(yuǎn)看，必然就沒有成長的空間。
財務(wù)公司的管理性和金融性決定了財務(wù)公司要以為企業(yè)提供金融服務(wù)，提高企業(yè)集團(tuán)使用效率為目標(biāo)，如果不是這樣，則財務(wù)公司就失去了生存的根本，失去了存在的意義。
因此，財務(wù)公司即要以為企業(yè)提供金融服務(wù)為目標(biāo)，又要以實(shí)現(xiàn)財務(wù)公司自身的利潤最大化為目標(biāo)，二者缺一不可，相輔相成，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)二者之間的權(quán)衡。
我們的結(jié)論是，應(yīng)該在為集團(tuán)公司提供財務(wù)管理服務(wù)的基礎(chǔ)上，追求財務(wù)公司本身的發(fā)展和利潤最大化。
②從實(shí)務(wù)中看
在李秉成博士于2006年9月份開展的全國范圍內(nèi)財務(wù)公司發(fā)展問卷調(diào)查中，有48家財務(wù)公司參與了被調(diào)查，其中認(rèn)為目標(biāo)是“為集團(tuán)公司提供財務(wù)管理服務(wù)”的占10.42%，認(rèn)為是“在為集團(tuán)公司提供財務(wù)管理服務(wù)的基礎(chǔ)上，追求財務(wù)公司本身的發(fā)展和利潤最大化”的占83.33%，認(rèn)為目標(biāo)是“既要追求財務(wù)公司本身的發(fā)展和利潤最大化，又要為集團(tuán)公司提供財務(wù)管理服務(wù)”的占6.25%。
這些都足以說明“在為集團(tuán)公司提供財務(wù)管理服務(wù)的基礎(chǔ)上，追求財務(wù)公司本身的發(fā)展和利潤最大化”已經(jīng)成為當(dāng)前中國企業(yè)集團(tuán)財務(wù)公司的發(fā)展不可否認(rèn)的經(jīng)營目標(biāo)。
不論是為企業(yè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)，還是實(shí)現(xiàn)財務(wù)公司自身的利益最大化，都是為了財務(wù)公司自身的長久發(fā)展，都是為了自己。
可以說，總體目標(biāo)是財務(wù)公司生存的總目的。
（2）分步目標(biāo)。
分步目標(biāo)也就是在確立總體目標(biāo)的前提下，財務(wù)公司應(yīng)該具體努力的小方向。我們認(rèn)為財務(wù)公司的分步目標(biāo)按其業(yè)務(wù)功能分為以下四個方面：結(jié)算中心、投資融資中心和信息服務(wù)中心。
①財務(wù)公司要努力成為集團(tuán)公司的結(jié)算中心
財務(wù)公司通過成立專門機(jī)構(gòu)開展內(nèi)部結(jié)算和存貸業(yè)務(wù)，使資金的結(jié)算通道方便、快捷，降低財務(wù)管理成本。同時穩(wěn)定集團(tuán)成員單位在財務(wù)公司的存款，將各成員單位的閑置資金、沉淀資金集中起來，統(tǒng)一調(diào)度。
②財務(wù)公司應(yīng)成為企業(yè)集團(tuán)的籌資投資管理中心
企業(yè)的暫時閑置資金，歸集后除了以財務(wù)公司貸款形式在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)余缺調(diào)劑外，還需要財務(wù)公司發(fā)揮其投資功能進(jìn)行資源配置，投資于各種金融品種或股權(quán)，取得更多的收益。如財務(wù)公司可以利用自身的多種金融手段，對集團(tuán)暫時閑置的資金進(jìn)行運(yùn)作，還可以配合集團(tuán)戰(zhàn)略性擴(kuò)張，來收購或持有一些公司的股權(quán)，從而充分發(fā)揮財務(wù)公司里的財務(wù)金融專家的核心作用。
籌資和融資，是大企業(yè)對財務(wù)公司的普遍性基本金融需求，也是財務(wù)公司所需的功能之一。財務(wù)公司應(yīng)利用集團(tuán)內(nèi)部的短期及長期資金集聚來培育集團(tuán)內(nèi)部的資本市場，利用資金拆借、融資租賃、發(fā)行金融債券等金融手段和金融工具，拓寬集團(tuán)外部的融資渠道，來滿足集團(tuán)多層資金的需求。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：集團(tuán)公司；經(jīng)營業(yè)績考核；天津城投集團(tuán)；指標(biāo)體系
中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）21-0020-02
一、集團(tuán)公司對下屬公司經(jīng)營業(yè)績考核的常用做法
目前國內(nèi)企業(yè)一般的做法是，通過選擇符合企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，并結(jié)合平衡計分法的理念，按照一定的權(quán)重構(gòu)建評分體系，最終依照完成情況進(jìn)行打分。一般來說，大部分企業(yè)選擇的KPI更傾向于反映能夠企業(yè)重要經(jīng)營情況的量化指標(biāo)，例如主營業(yè)務(wù)收入、利潤、總資產(chǎn)報酬率、凈資產(chǎn)收益率等財務(wù)指標(biāo)，目前成為大部分集團(tuán)公司經(jīng)營業(yè)績考核體系中常見的核心指標(biāo)。
表1 某集團(tuán)公司對下屬企業(yè)的KPI考核體系
另外一種就是借鑒國務(wù)院國資委對中央企業(yè)的考核方法，通過考核利潤、EVA經(jīng)濟(jì)增加值和任期內(nèi)的主營業(yè)務(wù)收入增長率來進(jìn)行短期和長期的綜合考核（見表2），國務(wù)院國資委對中央企業(yè)的考核指標(biāo)。
二、常用考核方法的特點(diǎn)和常見問題
以上兩種方法對于市場化程度較高的企業(yè)，尤其是上市公司，能夠簡單明確地實(shí)現(xiàn)考核目的。對于市場化程度較低的非上市國有公司，尤其是當(dāng)集團(tuán)內(nèi)部下屬公司業(yè)務(wù)發(fā)展階段水平不一致的情況下，上述考核方式常常存在以下局限。一是過多注重財務(wù)數(shù)據(jù)，對于諸如企業(yè)市場價值和對集團(tuán)母公司戰(zhàn)略功能或任務(wù)等軟指標(biāo)考慮較少。這樣的考核體系設(shè)定，雖然可以借用財務(wù)數(shù)據(jù)，直觀的反映經(jīng)營者的工作業(yè)績，但其反映內(nèi)容的局限性同樣明顯。二是在業(yè)績考核與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的銜接上，問題較多。很多企業(yè)由于業(yè)績考核過于注重單一考核周期期限，使經(jīng)營者過于看重完成當(dāng)前目標(biāo)，不利企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。三是定量指標(biāo)內(nèi)涵單一，缺乏指標(biāo)間的互相制約，單純從數(shù)據(jù)上體現(xiàn)完成效果，脫離考核的引導(dǎo)和激勵目標(biāo)，與考核的目的背道而馳。四是集團(tuán)公司的考核體系往往停留于二級公司，在二級公司對下的考核過程中，缺乏統(tǒng)一的指導(dǎo)，整個集團(tuán)公司的考核體系紛繁復(fù)雜，不利于集團(tuán)目標(biāo)的層層分解、層層落實(shí)。五是僅僅關(guān)注對KPI的年終考核，往往到年底才能夠反映考核結(jié)果，不利于集團(tuán)母公司對下屬公司全年任務(wù)完成的過程了解和控制。
三、天津城投集團(tuán)經(jīng)營業(yè)績考核體系的構(gòu)成和特點(diǎn)
天津城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資集團(tuán)有限公司（簡稱天津城投集團(tuán)）于2004年由天津市政府批準(zhǔn)成立，是一家專司重大城市基礎(chǔ)設(shè)施的融資、投資、建設(shè)職責(zé)的投資公司。截至2011年上半年，城投集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)4 000億元以上，擁有從業(yè)人員6 000余人，擁有10家全資子公司、1家上市公司、4家控股公司、5家參股公司。
1.天津城投集團(tuán)業(yè)績考核指標(biāo)體系的構(gòu)成。2011年，按照“政策性業(yè)務(wù)”和“市場化業(yè)務(wù)”兩條主線，將集團(tuán)下屬的16家考核單位分成三類，即以市場化業(yè)務(wù)為主的公司、以政府項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營為主的公司和綜合性的公司，共設(shè)置7個大類38項(xiàng)具體指標(biāo)，各類公司根據(jù)業(yè)務(wù)情況選擇適用的指標(biāo)類和指標(biāo)項(xiàng)。根據(jù)公司的任務(wù)性質(zhì)和發(fā)展階段，下屬公司最多的考核30項(xiàng)，最少的考核5項(xiàng)。各項(xiàng)指標(biāo)之間通過設(shè)置不同的權(quán)重和公式形成了較為完成的業(yè)績考核指標(biāo)體系。從指標(biāo)類看，既包括了財務(wù)指標(biāo)，也包括了任務(wù)型指標(biāo)，還包括了諸如管理規(guī)范性綜合評價、改制重組和完成內(nèi)控體系建設(shè)等管理類指標(biāo)。多種類型的指標(biāo)體現(xiàn)了對于子公司不同生產(chǎn)和管理領(lǐng)域的分類考核。從指標(biāo)項(xiàng)看，既包括對單一完成量進(jìn)行考核的投資完成額、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)收入和利潤總額等指標(biāo)，也包括對多個完成量進(jìn)行綜合考核的重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度等指標(biāo)。通過指標(biāo)內(nèi)涵的豐富提高，實(shí)現(xiàn)了對下屬公司的全方位綜合性全面考核，通過實(shí)踐反映了指標(biāo)體系的實(shí)用性很強(qiáng)。
2.近年來考核體系通過不斷完善形成了以下特點(diǎn)。（1）實(shí)現(xiàn)了考核的全方位、全覆蓋。將集團(tuán)所有全資及控股企業(yè)納入考核范圍，同時對子公司從具體業(yè)務(wù)到管理規(guī)范工作等各個環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了全方位考核。通過全面的考核體系，使全集團(tuán)各級公司目標(biāo)明確，任務(wù)目標(biāo)的計劃性和執(zhí)行效果得到極大地加強(qiáng)。（2）考核的強(qiáng)度和激勵效果不斷強(qiáng)化。首先，對子公司經(jīng)營管理者實(shí)行“借付制”每月預(yù)借一定的薪酬，將全部年薪納入績效考核的范圍，加大了激勵力度；其次，在指標(biāo)的設(shè)置方面剛?cè)岵⑴e，對部分重點(diǎn)任務(wù)指標(biāo)實(shí)行剛性考核，完不成目標(biāo)則指標(biāo)相對應(yīng)權(quán)重的目標(biāo)年薪全部扣罰。通過這兩個措施，子公司完不成年度目標(biāo)的情況大大減少，考核的嚴(yán)肅性得到深入的貫徹。（3）將結(jié)果考核與過程控制緊密結(jié)合。在年度中期考核過程中，采用了“預(yù)警考核機(jī)制”，對重點(diǎn)任務(wù)指標(biāo)設(shè)置紅色和黃色與警戒線，并對出現(xiàn)預(yù)警情況的子公司扣發(fā)一定比例的預(yù)借年薪，讓各公司充分認(rèn)識到任務(wù)完成的緊迫性，也讓集團(tuán)主管部門對子公司實(shí)現(xiàn)了實(shí)施全過程、動態(tài)化的監(jiān)督和推動。（4）每年根據(jù)考核結(jié)果中獎勵和處罰的分布情況，不斷改進(jìn)指標(biāo)的評分公式，并通過引入的不同參數(shù)并設(shè)置合理的取值，在不增加指標(biāo)數(shù)量的情況下，從投入—產(chǎn)出、成本—效益等角度對經(jīng)營業(yè)務(wù)的效果和質(zhì)量進(jìn)行了綜合、聯(lián)動的考核。（5）針對子公司不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理水平，在考核業(yè)務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，從管理規(guī)范性改善、內(nèi)控管理體系建設(shè)等多個方面進(jìn)行了個性化、更具針對性的指標(biāo)考核，促進(jìn)了各級公司貫徹實(shí)施精細(xì)化管理。促進(jìn)了各級公司實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)水平和管理水平齊頭并進(jìn)。
前言
隨著網(wǎng)絡(luò)科技的日新月異，依托健全的物流網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)發(fā)展迅速，我國出現(xiàn)了門類齊全的電子商務(wù)平臺，滲透于社會的各個領(lǐng)域，各種商品都可以進(jìn)行在線銷售，對消費(fèi)者及實(shí)體經(jīng)營企業(yè)影響深遠(yuǎn)[1]。一方面，電子商務(wù)的普及拉近了企業(yè)與消費(fèi)者的距離，減少了中?g流通環(huán)節(jié)，降低了貿(mào)易成本。另一方面，電子商務(wù)也對實(shí)體經(jīng)營公司產(chǎn)生沖擊[2]。因此，了解電子商務(wù)具有的優(yōu)勢以及對實(shí)體經(jīng)營公司的影響具有重要意義。
一、電子商務(wù)的基本概念
電子商務(wù)以電子和電子技術(shù)為基礎(chǔ)，依托互聯(lián)網(wǎng)將傳統(tǒng)的購物、銷售通過電子通訊的方式來完成，買賣雙方不用見面即可完成交易，電子商務(wù)使得貿(mào)易變得方便、快捷，打破時空界限，拉近產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)與客戶之間的距離，極大方便產(chǎn)品向市場的投放，使產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)具有虛擬性、世界性。電子商務(wù)按照對象不同可以分為企業(yè)對企業(yè)（B2B）、企業(yè)對消費(fèi)者（B2C）、消費(fèi)者對消費(fèi)者（C2C）。
1.企業(yè)對企業(yè)（B2B）。這類模式是最為傳統(tǒng)，也是最主流的電子商務(wù)模式，代表性的有企業(yè)通過專用網(wǎng)絡(luò)或者增值網(wǎng)絡(luò)采取EDI的方式進(jìn)行的商務(wù)活動，這種方式極大的方便了企業(yè)與企業(yè)之間的商業(yè)活動，有利于企業(yè)提升市場競爭力，確立競爭優(yōu)勢。
2.企業(yè)對消費(fèi)者（B2C）。生產(chǎn)企業(yè)這種模式通過互聯(lián)網(wǎng)在線銷售，直接面對消費(fèi)者，省去了中間的流通環(huán)節(jié)，節(jié)約了成本，提高的銷售利潤，消費(fèi)者也能享受更低的價格。
3.消費(fèi)者對消費(fèi)者（C2C）。這種模式通常是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商依托互聯(lián)網(wǎng)搭建交易平臺，提供技術(shù)支持，買賣雙方可以在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上競價、議價，實(shí)現(xiàn)在線交易，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商收取一定的服務(wù)費(fèi)用。
二、電子商務(wù)的優(yōu)勢
電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商業(yè)活動相比具有如下優(yōu)勢：①電子商務(wù)降低了商務(wù)活動成本、提高了效率。電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程數(shù)字化，大大減少了人力、物力、流通成本，減少中間環(huán)節(jié)，提高生產(chǎn)企業(yè)效益。同時由于電子商務(wù)不受時間和空間限制，提高商務(wù)活動了及時性和效率；②電子商務(wù)拓展了企業(yè)產(chǎn)品市場，為企業(yè)創(chuàng)造跟多的貿(mào)易機(jī)會。電子商務(wù)依托互聯(lián)網(wǎng)，不受時間和空間限制，賣家將產(chǎn)品在線展示，買家通過網(wǎng)絡(luò)搜索產(chǎn)品、了解產(chǎn)品，與賣家咨詢、議價等，任何時候任意地點(diǎn)都可以進(jìn)行達(dá)成交易；③電子商務(wù)拉近了買家和賣家的距離，不受地理限制，均可以進(jìn)行交易，并且省去了中間流通環(huán)節(jié)，多傳統(tǒng)的貿(mào)易形式是一種革新；④電子商務(wù)時效性高。結(jié)合電子支付功能及物流網(wǎng)絡(luò)支持，買賣雙方達(dá)成交易意向后，即可通過電子支付付款，賣家通過物流發(fā)貨，極大的方便了交易完成，提高了時效性；⑤電子商務(wù)有利于資源對接。在電子商務(wù)尚未興起時，存在矛盾，一方面賣家急需為產(chǎn)品打開市場，另一方面買家需求得不到滿足，依托電子商務(wù)交易平臺，可以很好的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和市場的對接，同時為買家提供更多樣的選擇；⑥電子商務(wù)加強(qiáng)了貿(mào)易互動性。賣家和賣家直接可以方便的完成經(jīng)濟(jì)合作。依托電子交易平臺，買家可以及時反饋產(chǎn)品使用體驗(yàn)，利于賣家對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，買家之間也可以相互交流，從而選擇最適合自己的產(chǎn)品；⑦電子商務(wù)拓展了中小企業(yè)的生存空間。中小企業(yè)在配套資源上不及大企業(yè)，電子商務(wù)在一定程度上縮小了這種差距，使得中小企業(yè)和大企業(yè)具有相同的市場資源，有利于小微企業(yè)的發(fā)展。
三、電子商務(wù)對實(shí)體經(jīng)營公司的影響
電子商務(wù)對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響是循序漸進(jìn)、由表及里的，影響我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。對實(shí)體經(jīng)營公司影響由產(chǎn)業(yè)鏈的后端轉(zhuǎn)移到產(chǎn)業(yè)鏈的前端，由銷售環(huán)節(jié)影響到產(chǎn)品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)，影響范圍不斷擴(kuò)大。通常先影響產(chǎn)品的流通渠道，即中間和零售渠道。而后影響生產(chǎn)廠家生產(chǎn)加工流程、生產(chǎn)組織過程等。
1.電子商務(wù)影響銷售渠道
傳統(tǒng)銷售模式受到空間的限制，需要大量的中間商，否則產(chǎn)品難以到達(dá)遠(yuǎn)方市場，失去大量客戶群體。由于傳統(tǒng)銷售模式存在大量的商、零售商等，遇上貨物調(diào)動分配，貨物退換等情況，企業(yè)運(yùn)營成本高企。
電子商務(wù)依托互聯(lián)網(wǎng)銷售，不受時間和空間限制，輻射面廣、涉及受眾多，產(chǎn)品展示方便，并且產(chǎn)品庫存、營運(yùn)成本低，正是電子商務(wù)的這些優(yōu)點(diǎn)，使得很多線下賣家轉(zhuǎn)為線上銷售，依托種類齊全、方便快捷的電子商務(wù)平臺，結(jié)合健全的物流網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，銷售額不斷創(chuàng)造新高，形成“雙11”購物節(jié)等網(wǎng)絡(luò)購物文化，電子商務(wù)方興未艾，影響著實(shí)體經(jīng)營公司的產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)，企業(yè)可以使用互聯(lián)網(wǎng)與買家直接溝通，縮短銷售距離。
一、小天鵝酒店管理公司簡介
小天鵝酒店管理公司是重慶小天鵝投資控股（集團(tuán)）有限公司的下屬公司。公司憑借完善的管理技術(shù)，專門管理中低檔酒店。公司曾被授予全國專業(yè)酒店管理公司榮譽(yù)稱號，目前公司直接經(jīng)營了三家酒店，并對不少酒店進(jìn)行了管理服務(wù)。
二、公司經(jīng)營中存在的問題及分析
（一）缺乏戰(zhàn)略意識，發(fā)展方向不明確
公司越往前發(fā)展，發(fā)展戰(zhàn)略的意義越重大。沒有明確具體的發(fā)展戰(zhàn)略在市場中必然處于被動，經(jīng)濟(jì)效益難以提高，公司難以獲得長足發(fā)展。小天鵝酒店管理公司在日常經(jīng)營中，缺乏規(guī)劃性和長遠(yuǎn)性，針對性不強(qiáng)，表現(xiàn)為：對客源市場定位模糊，發(fā)展方向不明確，缺乏精確的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。公司目前在定位時，跟隨高檔飯店。同時酒店的硬件環(huán)境和服務(wù)水平遠(yuǎn)不及高檔酒店，必然市場競爭中處于被動。
（二）組織結(jié)構(gòu)落后，運(yùn)轉(zhuǎn)效率較低
組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的骨骼，組織結(jié)構(gòu)的合理程度直接影響著企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的可能性，直接關(guān)聯(lián)著企業(yè)的收益?？茖W(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)能使企業(yè)保持生機(jī)活力，各部門協(xié)調(diào)互助，達(dá)到高效運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。
小天鵝酒店管理公司目前采用的組織管理模式由于了結(jié)構(gòu)繁雜不能保證效率、增加成本，并且出現(xiàn)信息傳遞不及時、流通性不好，難以滿足消費(fèi)者的多樣化、個性化要求。
（三）分散經(jīng)營，規(guī)模優(yōu)勢不明顯
至今公司只有小天鵝賓館等為數(shù)不多的幾家酒店，經(jīng)營數(shù)量少、規(guī)模小，規(guī)模性經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢明顯不足。與其他大型酒店相比，在成本控制上處于不利地位，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂銷售系統(tǒng)仍需完善，在市場競爭中明顯處于劣勢。
（四）員工綜合實(shí)力不強(qiáng)，急需培訓(xùn)
小天鵝酒店管理有限公司在人力開發(fā)方面仍有很大的改進(jìn)空間，主要體現(xiàn)為：一是人才儲備不足，尤其是專業(yè)技術(shù)人才、優(yōu)秀管理人才和高素質(zhì)人才儲備不足，綜合實(shí)力不強(qiáng)的基層員工較多。二是有效培訓(xùn)部到位，缺乏全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，而且培訓(xùn)內(nèi)容寬泛，致使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期效果，一線員工在素質(zhì)和技能方面相對欠缺。三是高層經(jīng)理人員的自身素質(zhì)也不高，主要是經(jīng)驗(yàn)型管理者，對新技術(shù)新管理模式了解不夠，創(chuàng)新能力較弱，跟不上時代的步伐。
（五）缺乏預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營銷不力
互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的高速發(fā)展對酒店銷售運(yùn)作有著至關(guān)重要的影響，營銷預(yù)訂系統(tǒng)是飯店未來不可或缺的銷售方式。但小天鵝酒店管理有限公司預(yù)訂系統(tǒng)還不完善，酒店網(wǎng)站的作用沒有被充分挖掘出來，酒店預(yù)訂方式落后，效率低下，其預(yù)訂操作仍然是通過座機(jī)和傳真等傳統(tǒng)方式通過員工進(jìn)行，需要層層通知和確認(rèn)導(dǎo)致成本較高。
（六）品牌形象單一，缺乏品牌體系
品牌是企業(yè)的形象，是企業(yè)的靈魂，企業(yè)和消費(fèi)者越來越重視品牌，品牌為企業(yè)帶來的效益難以估量。自從成立以來雖然經(jīng)過數(shù)年苦心經(jīng)營小天鵝集團(tuán)也僅僅是針對火鍋餐飲方面樹立了一定品牌形象，而酒店的整體品牌形象存在很大欠缺，目前形象模糊，不清晰，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有獲得品牌價值。
三、公司未來發(fā)展中的應(yīng)對策略
改革開放以來酒店行業(yè)的競爭日益白熱化，各酒店必須提高重視應(yīng)對挑戰(zhàn)。小天鵝酒店管理公司可從如下幾個方面進(jìn)行調(diào)整，以促進(jìn)酒店的整體發(fā)展。
（一）降低經(jīng)營成本
為了保證客人舒適，不管有沒有人，酒店的空調(diào)都會運(yùn)轉(zhuǎn)，浪費(fèi)現(xiàn)象普遍。為了節(jié)約成本減少支出，可以采用分體式空調(diào)，冬天使用暖氣。經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，，各種餐飲、娛樂、購物休閑服務(wù)極其豐富，酒店可以充分利用周邊資源，與自身形成優(yōu)勢互補(bǔ)，一般不必專門設(shè)置這些服務(wù)。
（二）流程重組，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)
小天鵝酒店管理公司具體可以這樣操作：1.權(quán)力下放、精簡機(jī)構(gòu)。擴(kuò)大一線員工的工作內(nèi)容和范圍，逐步取消領(lǐng)班職務(wù)，增加一線員工的權(quán)利，使一線員工具有部分處分權(quán)，進(jìn)而增加他們的工作熱情和激情。2.及時收集和整數(shù)據(jù)。由一線員工一次性收集信息，并整理入公司信息庫，各個部門都可以利用這部門資源。減少信息重復(fù)收集給顧客和酒店帶來的低效率狀態(tài)。3.整合結(jié)構(gòu)。重新規(guī)劃公司的工作單位和部門并進(jìn)行分類合并。小天鵝酒店管理公司應(yīng)通過交叉培訓(xùn)和交叉任職使員工對工作和酒店運(yùn)作的整體環(huán)節(jié)有更全面深刻的理解。
（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人力資源素質(zhì)
1.提高培訓(xùn)實(shí)效
小天鵝酒店管理公司根據(jù)各個酒店的客觀情況分別進(jìn)行不同的培訓(xùn)：一是管理層的培訓(xùn)，即小天鵝酒店管理公司分別從知識技能、管理能力等方面對儲備管理人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，為酒店的擴(kuò)張儲備好人力；以員工發(fā)展促進(jìn)飯店發(fā)展，形成一個有機(jī)體。二是全員培訓(xùn)，對員工推行繼續(xù)教育。普及提高員工的崗位技能、職業(yè)技能，推進(jìn)新的管理方式普及技術(shù)應(yīng)用，促進(jìn)員工對公司的企業(yè)文化及價值觀的認(rèn)可，增強(qiáng)員工的歸屬感，減少員工流失。
2.重視員工開發(fā)
晉升通道可以劃分為兩種，一種是結(jié)合員工平時的工作表現(xiàn)進(jìn)行培訓(xùn)今兒考核，合格者可以享受管理崗位相應(yīng)待遇，履行管理職責(zé)；另一種是感覺自己不適應(yīng)做管理崗位的員工也根據(jù)平時的工作表現(xiàn)績效和工齡等提升其相應(yīng)的福利待遇，例如，工作三年并達(dá)到一定業(yè)績的員工享受經(jīng)理級待遇，五年者享受總監(jiān)級待遇，十年者副總級待遇等模式。通過這種方式才能在員工入職后充分發(fā)掘其潛力，酒店員工合二為一。
3.加大激活力度
建立健全員工激勵措施，在薪酬設(shè)計方面，建立與業(yè)績緊密聯(lián)系的薪酬體系，不斷改進(jìn)和提高績效，建立一套具有激勵性的工資分配制度，提高基層員工薪資待遇，切實(shí)調(diào)動員工積極性，提高工作效率。
（四）應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷
在網(wǎng)絡(luò)營銷中，顧客獲取產(chǎn)品信息的唯一途徑是網(wǎng)頁，得到滿意信息后做出購買決策。網(wǎng)頁設(shè)計和“虛擬客房”的重要性不言而喻。小天鵝酒店管理公司應(yīng)抓住市場日益變化的需求，以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，開展新的營銷活動。具體可如下進(jìn)行：
1.網(wǎng)上預(yù)訂
網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)為酒店的發(fā)展提供了新的動力和活力，通過平臺實(shí)時掌握顧客需求。再者可以加入一些國際預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)渠道共享，例如可與同行相關(guān)企業(yè)建立業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。
2.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研
網(wǎng)絡(luò)調(diào)研應(yīng)注重對顧客、同行以及整個市場的深入研究，為酒店發(fā)展提供智力支持。對訪問者反饋回來的信息進(jìn)行整理和分析，補(bǔ)足修整，完善公司服務(wù)，提高自身競爭實(shí)力，同時也擴(kuò)大企業(yè)的知名度。
3、搜索引擎營銷
進(jìn)入21世紀(jì)，信息兩急劇增長，搜索引擎為獲取各種信息提供了新的渠道，搜索引擎也為酒店提供了新的盈利方式和途徑。此種營銷方式影響力極廣，酒店很容易借此提高自身的知名度，酒店只需做好有特色符合本酒店的關(guān)鍵詞，使吸引顧客眼球進(jìn)而把顧客引入本酒店網(wǎng)站，獲取酒店的產(chǎn)品和服務(wù)信息，做出購買決策。
（五）強(qiáng)化品牌意識，注重品牌延伸
1.做好“小天鵝”品牌擴(kuò)張
具體可如下進(jìn)行：①做好品牌調(diào)查工作。此項(xiàng)工作的重點(diǎn)是研究消費(fèi)者對“小天鵝”品牌的認(rèn)知，分析消費(fèi)者有消費(fèi)需求時考慮到“小天鵝”品牌的可能性大小，確定本品牌對消費(fèi)者的最大印象是歸屬品牌的哪一方面，是功能、廣告還是信譽(yù)。②研究新品牌的前景。小天鵝酒店管理公司應(yīng)及時投放新品牌，根據(jù)其在市場上的受歡迎程度決定下一步的發(fā)展計劃。同時運(yùn)用品牌延伸會為小天鵝酒店管理公司帶來額外收益，增加群眾對“小天鵝”品牌的認(rèn)知度、認(rèn)可度。
2.塑造品牌形象內(nèi)涵
在酒店產(chǎn)品的功能利益日益趨同的情況下，產(chǎn)品功能利益與心理需求結(jié)合，滿足顧客雙重需求，使自身產(chǎn)品更具競爭力。小天鵝酒店管理公司可實(shí)施獨(dú)特的銷售主張策略，展現(xiàn)出自己的特色，通過獨(dú)具特色的手段，提升品牌形象，擴(kuò)大本酒店知名度、認(rèn)可度。
3.與賓客建立互動關(guān)系
通過與賓客接觸，進(jìn)而改進(jìn)各種服務(wù)，提升酒店形象、知名度。不斷總結(jié)提高，改進(jìn)本酒店的產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶滿意度。比如做好前臺入住登記，減少客人等待時間，客房部門則保證客房清潔，客人隨時可以入住。
[關(guān)鍵詞]宮頸癌；叉頭框轉(zhuǎn)錄因子F2；SiHa細(xì)胞；細(xì)胞遷移；細(xì)胞侵襲；細(xì)胞增殖
[中圖分類號] R737.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-4721（2017）03（c）-0004-04
[Abstract]Objective To explore the effect of siRNA silencing FOXF2 on invitro metastasis of human cervical carcinoma SiHa cells and its mechanism.Methods The expression of FOXF2 mRNA and protein in SiHa-siRNA-FOXF2 cells and negative control cells were detected by RT-PCR and Western blot respectively. The migration and invasion ability of cells were detected by wound-healing assay and Transwell assay before and after siRNA-FOXF2 transfection.CCK8 was used to detect the proliferation of cells before and after siRNA-FOXF2 transfection.Results The expression of FOXF2 mRNA and protein in siRNA-FOXF2 transfected group was significantly decreased after FOXF2 knockout in SiHa cells by RT-PCR and WB detection；the invasion and migration were enhanced by wound-healing assay and transwell assay.After transfection of siRNA-FOXF2 into cervical cancer SiHa cell lines，the capability of cell proliferation was significantly enhanced （P
[Key words]Cervical cancer；FOXF2；SiHa cells；Cell invasion；Cell migration；Cell proliferation
宮頸癌是臨床常見的婦科惡性腫瘤，其發(fā)病率居女性惡性腫瘤第3位，死亡率居第4位[1]，且發(fā)病趨勢呈低齡化[2]。目前主要的治療方法是宮頸癌根治術(shù)和放化療，其對早期患者的治愈率高達(dá)80%～95%，但對于晚期和復(fù)發(fā)轉(zhuǎn)移的患者仍無令人滿意的治療方法。因此，從分子水平研究宮頸癌的發(fā)病和預(yù)防機(jī)制，采取針對性的靶向治療迫在眉睫。叉頭框轉(zhuǎn)錄因子F2（forkhead boxF2，F(xiàn)OXF2）蛋白為FOX轉(zhuǎn)錄因子家族中的成員之一，主要存在于泌尿道、呼吸道和消化道等系統(tǒng)器官的鄰近上皮間質(zhì)細(xì)胞，其參與細(xì)胞外基質(zhì)（extracellular matrix，ECM）合成[3]、胚胎及組織發(fā)育[4]以及上皮與間質(zhì)之間的相互轉(zhuǎn)化[5]等。有研究報道，F(xiàn)OXF2的低表達(dá)與乳腺癌的發(fā)生和轉(zhuǎn)移密切相P[6]，F(xiàn)OXF2高表達(dá)于正常前列腺組織和前列腺良性腫瘤，低表達(dá)于前列腺癌及淋巴結(jié)轉(zhuǎn)移[7-8]。但目前有關(guān)FOXF2基因在宮頸癌分子機(jī)制研究的相關(guān)報道較少。本研究旨在探討FOXF2干擾宮頸癌SiHa細(xì)胞的分子機(jī)制，為臨床治療宮頸癌的靶點(diǎn)提供理論依據(jù)，現(xiàn)報道如下。
1材料與方法
1.1材料
人宮頸癌細(xì)胞株SiHa購自中國科學(xué)院上海生命科學(xué)研究院生物化學(xué)與細(xì)胞生物學(xué)研究所細(xì)胞庫；DMEM購自美國Gibco；胎牛血清（fetal bovine serum，F(xiàn)BS，natocor）、Transwell小室購自美國Corning公司。轉(zhuǎn)染試劑脂質(zhì)體Lipofectamine TM 3000（LTP03000）和OptiMEMⅠ Medium購自美國Invitrogen公司；Matrigel基質(zhì)膠購自美國BD公司。FOXF2 siRNA由上海吉瑪制藥技術(shù)有限公司合成，包含3對目的siRNA，1對陰性對照siRNA。Si-FOXF2 1415序列為：5′-GCGUCUGUCAGGAUAUUAATT-3′；Si-FOXF2 1305序列為：5′-GCAUCACUCUACUCCAGUGTT-3′；Si-FOXF2 650序列為：5′-CCAGCGAGUUCAUGUUCGATT-3′；干擾陰性對照組siRNA序列為：5′-UUCUUCGAACGUGUCACGUTT-3′，RT-PCR試劑Takara，日本。
1.2方法
1.2.1細(xì)胞培養(yǎng) SiHa細(xì)胞復(fù)蘇后，加入含10%FBS、100 U/ml青霉素及100 μg/ml鏈霉素的DEME中培養(yǎng)，置入37℃、5%CO2培養(yǎng)箱內(nèi)，24 h內(nèi)換液。取對數(shù)生長期的細(xì)胞，用0.25%胰酶消化、傳代、凍存。
1.2.2細(xì)胞轉(zhuǎn)染 將培養(yǎng)SiHa細(xì)胞分為5組：轉(zhuǎn)染陰性對照組（陰性）、Si-FOXF2 1415組（1415）、Si-FOXF2 1305組（1305）、Si-FOXF2 650組（650）及未經(jīng)任何處理的SiHa細(xì)胞作為對照組（NC）。轉(zhuǎn)染前一天將SiHa細(xì)胞接種于6孔板中，轉(zhuǎn)染時細(xì)胞融合達(dá)到30%～50%，PBS清洗3遍，每孔加入900 μl無血清培養(yǎng)基。將5 μl的siRNA和3 μl的Lipo3000分別與50 μl的OptiMEMⅠMedium混懸，輕輕混勻后靜置5 min。將含有siRNA和Lipo3000的OptiMEMⅠ Medium輕輕混勻后靜置20 min。將每孔100 μl混勻的DNA脂質(zhì)體復(fù)合物均勻滴入含有無血清培養(yǎng)基的細(xì)胞中。48 h后終止提樣。
1.2.3 RT-PCR檢測各組FOXF2 mRNA的表達(dá) 終點(diǎn)提取RNA，采用紫外/可見光分光光度儀測量細(xì)胞樣品總RNA的濃度和純度[D（260 nm）/D（280 nm）分析RNA濃度在1.9～2.1之間提示RNA質(zhì)量良好]。隨后按Takara反轉(zhuǎn)錄試劑盒說明書將RNA逆轉(zhuǎn)錄為cDNA。設(shè)計引物序列為：FOXF2上游：5′-TCGCTGGAGCAGAGCTACTT-3′；下游：5′-CCCATTGAAGTTGAGGACGA-3′；GAPDH上游：5′-CGGAGTCAACGGATTTGGTCGTAT-3′，下游：5′-AGCCTTCTCCATGGTGGTGAAGAC-3′。最終獲得轉(zhuǎn)染率最高的SI-FOXF2序列。
1.2.4蛋白印跡法檢測篩選后的3組FOXF2蛋白的表達(dá) 按上述方法轉(zhuǎn)染細(xì)胞，分為Si-FOXF2陰性對照組、Si-FOXF2組和未經(jīng)任何處理的SiHa細(xì)胞作為對照組。72 h后用全蛋白提取試劑盒（江蘇凱基生物技術(shù)股份有限公司，南京）提取蛋白，BCA蛋白試劑盒（北京康為世紀(jì)生物科技有限公司，北京）測蛋白濃度，以GAPDH為內(nèi)參，按10%分離膠、6%濃縮膠濃度制膠，按濃縮膠80 V、分離膠120 V恒壓電泳，200 mA轉(zhuǎn)膜1 h，5%BSA封閉2 h，TBST洗滌后孵一抗（兔抗人FOXF2 1∶1000，兔抗人GAPDH 1∶10000，Abcam）4℃過夜，次日洗滌后二抗（羊抗兔1∶2000，CST）1 h，洗滌，ECL顯影（merckmillipore）。實(shí)驗(yàn)重復(fù)3次。
1.2.5細(xì)胞劃痕實(shí)驗(yàn) 待轉(zhuǎn)染后細(xì)胞數(shù)達(dá)90%生長融合時，用200 μl移液槍頭沿培養(yǎng)板底部呈一字型劃痕，用PBS洗3遍，換上無血清的培養(yǎng)基，分別于培養(yǎng)0、12、24、36、48 h在倒置顯微鏡下（10×10）測量劃痕的寬度。細(xì)胞遷移率（%）=（1-即時劃痕寬度/原始劃痕寬度）×100%。
1.2.6 Transwell侵襲試驗(yàn) 用50 μl Matrigel稀釋液（1∶4）包被Transwell小室。取Si-FOXF2陰性對照組（Si-Ha NC組）、Si-FOXF2 650組和未處理SiHa組（SiHs組）的細(xì)胞，用無血清培養(yǎng)基重懸細(xì)胞，上室加入200 μl（3×104）細(xì)胞懸液，下室加入含20%FBS的DMEM培養(yǎng)液500 μl，每組重復(fù)3孔，培養(yǎng)箱內(nèi)常規(guī)培養(yǎng)48 h。取出小室，PBS洗滌3遍，4%多聚甲醛固定30 min，PBS洗滌3遍，用棉簽擦去上室細(xì)胞，結(jié)晶紫染色30 min，洗滌，倒置，風(fēng)干，顯微鏡下拍照。每個濾膜隨機(jī)選取5個200倍視野，計數(shù)穿膜細(xì)胞數(shù)，以此表示腫瘤細(xì)胞的侵襲能力。
1.2.7 CCK8檢測細(xì)胞增殖實(shí)驗(yàn) 取轉(zhuǎn)染24 h后Si-FOXF2陰性對照組（SiHs組）、si-FOXF2 650組和未處理SiHa組的細(xì)胞（SiHa Nc組），用10%FBS血清培養(yǎng)基重懸細(xì)胞，在96孔板中加入100 μl（9×103）的細(xì)胞懸液，將培養(yǎng)板在培養(yǎng)箱預(yù)培養(yǎng)24 h。PBS洗滌3遍，將每孔加入10 μl CCK8及90 μl無血清培養(yǎng)液的混合液，避光，將培養(yǎng)板在培養(yǎng)箱內(nèi)孵育1～4 h。酶標(biāo)儀測定450 nm處的吸光值。計算細(xì)胞活性公式：細(xì)胞增值率（%）=[處理組D（450 nm）-空白孔D（450 nm））/（空白對照組D（450 nm）-空白孔D（450 nm）]×100%。
1.2.8y計學(xué)處理 采用GraphPad Prism軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析，計量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，組間比較采用t檢驗(yàn)。以P
2結(jié)果
2.1 siRNA-FOXF2干擾對SiHa細(xì)胞FOXF2 mRNA表達(dá)的影響
RT-PCR結(jié)果顯示：3對目的siRNA-FOXF2干擾后FOXF2 mRNA較轉(zhuǎn)染陰性對照組及對照組明顯下降（70%～85%），siRNA-FOXF2 650鏈下降最明顯，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P
2.2 siRNA-FOXF2干擾對SiHa細(xì)胞FOXF2蛋白表達(dá)的影響
Western blot結(jié)果顯示：siRNA-FOXF2 650干擾后，siRNA-FOXF2 650組細(xì)胞FOXF2蛋白表達(dá)水平明顯低于轉(zhuǎn)染陰性對照組及對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P
2.3 siRNA-FOXF2干擾對SiHa細(xì)胞遷移力的影響
細(xì)胞劃痕試驗(yàn)顯示，siRNA-FOXF2干擾后，siRNA-FOX F2 650組細(xì)胞的遷移能力明顯高于轉(zhuǎn)染陰性對照組及對照組（P
2.4 siRNA-FOXF2干擾對SiHa細(xì)胞侵襲力的影響
Transwell侵襲試驗(yàn)顯示，轉(zhuǎn)染組穿過小室濾膜的SiHa細(xì)胞數(shù)明顯多于轉(zhuǎn)染陰性對照組及對照組，即siRNA-FOXF2 650組細(xì)胞侵襲能力高于轉(zhuǎn)染陰性對照組及對照組（圖4）。
2.5 CCK8檢測siRNA-FOXF2干擾對SiHa細(xì)胞增殖的影響
CCK8實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示：siRNA-FOXF2 650組細(xì)胞增殖率明顯高于陰性轉(zhuǎn)染對照組及對照組（P
3討論
宮頸癌嚴(yán)重威脅女性健康，發(fā)病率逐漸上升，僅次于乳腺癌，且呈現(xiàn)年輕化趨勢[9-10]。宮頸癌的侵襲性強(qiáng)，發(fā)生盆腔轉(zhuǎn)移的宮頸癌患者其術(shù)后復(fù)發(fā)率約為70%[11]。宮頸癌變是外源性和內(nèi)源性多個致癌因素致使抑癌基因失活以及致癌基因激活作用下形成的一個漫長復(fù)雜的過程[12]。臨床追蹤觀察所顯示，一般從宮頸癌前病變逐漸演變成宮頸癌的時間大約為10年[13]。從這一時間來看宮頸癌是可以預(yù)防、早期發(fā)現(xiàn)且可以治愈的腫瘤。防治的突破點(diǎn)在于宮頸癌前病變的及時發(fā)現(xiàn)、及時治療，阻斷其向?qū)m頸癌的進(jìn)一步發(fā)展，因此探索宮頸癌發(fā)生及發(fā)展的分子機(jī)制對于宮頸癌的治療有著至關(guān)重要的意義。
FOXF2基因位于人染色體6p25.3，編碼一含有444個氨基酸的DNA結(jié)合蛋白，其分子量大約為46 KD[14]。FOXF2是間質(zhì)特異性的轉(zhuǎn)錄因子，主要存在于泌尿道、呼吸道和消化道等器官的鄰近上皮間質(zhì)細(xì)胞，其參與ECM合成[3]、胚胎及組織發(fā)育[4]、以及上皮與間質(zhì)之間的相互轉(zhuǎn)化[5]等。FOXF2通過調(diào)節(jié)細(xì)胞的極性進(jìn)而維持組織的穩(wěn)態(tài)，其在胚胎發(fā)育及組織分化的過程中發(fā)揮著重要作用[15]。FOXF2作為FOX家族中的一員，對抑制惡性腫瘤的發(fā)生發(fā)展起著重要的作用，而且發(fā)現(xiàn)FOXF2在許多惡性腫瘤中的表達(dá)較低[16]，而且FOXF2的低表達(dá)加快了腫瘤的生長、進(jìn)展，預(yù)示著患者預(yù)后較差[17]。也有研究報道FOXF2基因低表達(dá)能夠促進(jìn)小鼠腸道腺瘤的形成和生長[18]。siRNA干擾FOXF2在小細(xì)胞肝癌中促進(jìn)細(xì)胞增殖和抗細(xì)胞凋亡[6]，這與本研究結(jié)果一致，干擾FOXF2后促進(jìn)SiHa細(xì)胞的遷移、侵襲、增殖。siRNA干擾FOXF2，促進(jìn)細(xì)胞的侵襲及增殖，加快腫瘤的發(fā)展，預(yù)示著預(yù)后不良。從這一角度為宮頸癌轉(zhuǎn)移的分子機(jī)制提供了理論證據(jù)。但本研究仍有一定的局限性，H在體外細(xì)胞水平得到了驗(yàn)證，體內(nèi)實(shí)驗(yàn)有待進(jìn)一步驗(yàn)證，進(jìn)而判斷其是否可以作為臨床評估宮頸癌的預(yù)后指標(biāo)。下一步將研究上調(diào)FOXF2基因?qū)m頸癌SiHa細(xì)胞作用的分子機(jī)制，進(jìn)而為FOXF2基因的靶點(diǎn)腫瘤防治研究提供進(jìn)一步的的實(shí)驗(yàn)依據(jù)和新思路。
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1.中央國營和公私合營的企業(yè)、事業(yè)單位中應(yīng)該實(shí)行學(xué)徒制度的工種、業(yè)務(wù)的名稱表，和各類學(xué)徒學(xué)習(xí)的具體期限、學(xué)習(xí)技術(shù)和業(yè)務(wù)的具體要求，及各類學(xué)徒的最低年齡，由中央各主管部門按照實(shí)際情況分別規(guī)定，經(jīng)勞動部審核平衡后發(fā)表執(zhí)行；地方國營和公私合營的企業(yè)、事業(yè)單位參照中央國營和公私合營的企業(yè)、事業(yè)的規(guī)定執(zhí)行，中央各主管部門沒有規(guī)定的，由各省、自治區(qū)、直轄市人民委員會另作規(guī)定。
不實(shí)行學(xué)徒制度的工種、業(yè)務(wù)的名稱表，同樣按照上述手續(xù)制定。
2.正式工人、職員因?yàn)樯a(chǎn)和工作需要，改行學(xué)習(xí)別的技術(shù)和業(yè)務(wù)的時候，以及轉(zhuǎn)業(yè)軍官當(dāng)學(xué)徒的時候，都應(yīng)該按照內(nèi)部調(diào)動工作處理，不實(shí)行學(xué)徒制度。
（二）關(guān)于學(xué)習(xí)期限的計算、休學(xué)和解除合同
1.學(xué)徒的學(xué)習(xí)期限應(yīng)該自合同生效之日算起。
2.學(xué)徒在學(xué)習(xí)中途因?yàn)樯a(chǎn)和工作需要而改變工種業(yè)務(wù)或者調(diào)換學(xué)習(xí)單位的時候，其學(xué)習(xí)期限可以合并計算。
3.學(xué)徒在學(xué)習(xí)中途因故停止學(xué)習(xí)連續(xù)在兩個月以上的，其停止學(xué)習(xí)期間不計算為學(xué)習(xí)時間；不滿兩個月的，可以計算為學(xué)習(xí)時間。但是企業(yè)停工期間可以計算為學(xué)習(xí)時間，每年停工時間長的行業(yè)在規(guī)定學(xué)徒學(xué)習(xí)期限的時候應(yīng)該考慮到停工的因素。
4.志愿入伍的軍人復(fù)員后當(dāng)學(xué)徒，其學(xué)習(xí)期限可以適當(dāng)縮短，只要生產(chǎn)或工作需要，本人的技術(shù)、業(yè)務(wù)達(dá)到轉(zhuǎn)正的水平，經(jīng)過考試合格，即可轉(zhuǎn)為正式工人、職員。至于學(xué)習(xí)期限是否需要一個起碼的期限，由各省、自治區(qū)、直轄市人民委員會考慮。
學(xué)徒應(yīng)征服兵役復(fù)員后繼續(xù)當(dāng)學(xué)徒的時候，其學(xué)習(xí)時間可以前后合并計算。
5.學(xué)徒因病和非因工負(fù)傷連續(xù)停止學(xué)習(xí)滿六個月的時候，應(yīng)該休學(xué)，休學(xué)后在一年內(nèi)身體復(fù)原，可以恢復(fù)學(xué)習(xí)，否則，應(yīng)該解除合同。
6.學(xué)徒開始學(xué)習(xí)后半年內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)患有嚴(yán)重慢性病，不能繼續(xù)學(xué)習(xí)的，應(yīng)該解除合同。
（三）關(guān)于生活補(bǔ)貼
1.學(xué)徒的伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該根據(jù)城市、鄉(xiāng)村、礦山、野外等不同的工作條件，各行業(yè)的特點(diǎn)，和各工種勞動強(qiáng)度的差別，由省、自治區(qū)、直轄市人民委員會規(guī)定幾個標(biāo)準(zhǔn)。
2.學(xué)徒學(xué)習(xí)期為四年的，其第四年的零用錢可適當(dāng)提高一點(diǎn)，具體標(biāo)準(zhǔn)由省、自治區(qū)、直轄市人民委員會規(guī)定，報國務(wù)院備案。
3.學(xué)徒因病和非因工負(fù)傷連續(xù)停止學(xué)習(xí)不滿六個月的，生活補(bǔ)貼照發(fā)；超過六個月休學(xué)后，停發(fā)生活補(bǔ)貼。
4.企業(yè)停工期間，學(xué)徒的生活補(bǔ)貼照發(fā)。
5.鐵路、航運(yùn)系統(tǒng)規(guī)定運(yùn)輸部分學(xué)徒的生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的時候，應(yīng)該征求各省、自治區(qū)、直轄市人民委員會的意見；其所屬工廠中的學(xué)徒，應(yīng)該同樣執(zhí)行省、自治區(qū)、直轄市人民委員會規(guī)定的生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。
6.志愿入伍的軍人復(fù)員后當(dāng)學(xué)徒，其生活補(bǔ)貼按照學(xué)徒生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)第三年的最高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但是不能執(zhí)行第四年的生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。
7.某些個體腦力勞動者（如中醫(yī)）培養(yǎng)學(xué)徒，如果習(xí)慣上是由學(xué)徒自備生活費(fèi)用的，仍然可以從習(xí)慣辦理，或者由師徒雙方自行協(xié)商確定。
（四）關(guān)于學(xué)徒參加計件工作
1.學(xué)徒參加計件工作的時候，他所做的那一部分工作量，原則上不計入師傅（或工組）的工作量之內(nèi)，具體辦法由企業(yè)主管部門制定。
2.學(xué)徒轉(zhuǎn)為正式工人后的第一年，參加工作計件的時候，按照本單位生產(chǎn)工人一級（最低）工資標(biāo)準(zhǔn)計算計件工資；從事個人計件工作的時候，按照本單位生產(chǎn)工人一級（最低）計時工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
（五）關(guān)于獎勵、津貼和勞保福利待遇
1.學(xué)徒可以享受合理化建議獎和不屬于工資基金開支的其他獎勵。
2.學(xué)徒可以與本企業(yè)職工同樣享受保健津貼（高溫津貼）和出差補(bǔ)助費(fèi)。除此而外，所有野外津貼、林區(qū)津貼，生活費(fèi)補(bǔ)貼、地區(qū)津貼、施工津貼等，學(xué)徒都不能享受。
3.學(xué)徒可以與本企業(yè)職工同樣享受生產(chǎn)和工作所需要的防護(hù)用品。
4.學(xué)徒本人住公家宿舍的時候，免收房租、水、電費(fèi)。
5.學(xué)徒家庭生活有困難的，不適用職工的困難補(bǔ)助辦法，應(yīng)該由當(dāng)?shù)卣凑丈鐣葷?jì)辦法處理。
6.學(xué)徒因病和非因工負(fù)傷醫(yī)療所需要的醫(yī)藥費(fèi)、住院費(fèi)和住院伙食費(fèi)本人負(fù)擔(dān)有困難的時候，由所在單位酌情補(bǔ)助。學(xué)徒休學(xué)以后，停止享受醫(yī)療補(bǔ)助待遇。
7.學(xué)徒休學(xué)回家所需的路費(fèi)，可由原單位酌情處理。
（六）關(guān)于學(xué)徒轉(zhuǎn)為正式工人、職員后的工資待遇
關(guān)鍵詞：移動公司；內(nèi)部控制；評價體系
隨著我國現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)為了在市場競爭中獲得發(fā)展機(jī)會并實(shí)現(xiàn)最大經(jīng)濟(jì)效益，在企業(yè)的管理上管理者需要重視公司的內(nèi)部控制評價體系實(shí)現(xiàn)對公司的有效監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)公司在發(fā)展中存在的問題，及時將這些存在的問題或者是潛在的風(fēng)險有效解決與防控。在實(shí)踐中公司管理者不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并學(xué)習(xí)先進(jìn)管理方法，將企業(yè)的內(nèi)部控制評價體系進(jìn)一步優(yōu)化，促使體系與公司的運(yùn)營實(shí)際更加契合，發(fā)展評價體系的最大功能。
一、內(nèi)部控制評價體系
（一）內(nèi)部控制。內(nèi)部控制是公司為了提高公司在日常經(jīng)營的經(jīng)營效率，保護(hù)好公司的各項(xiàng)資產(chǎn)，提高與控制公司會計信息以及相關(guān)公司管理運(yùn)營信息的準(zhǔn)確性而制定一系列的政策措施來有效實(shí)現(xiàn)公司的內(nèi)部控制。內(nèi)部控制主要分為會計控制以及管理控制，會計控制對公司的資產(chǎn)施行有效的保護(hù)，還需要真實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)記錄公司的會計賬目，編制公司的財務(wù)報表，財務(wù)實(shí)際控制以及內(nèi)部審計等都是會計控制內(nèi)容。管理控制主要是通過對公司的管理來實(shí)現(xiàn)公司的內(nèi)部控制，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益以及經(jīng)營質(zhì)量。管理控制與會計控制以及財務(wù)記錄等具有密切的關(guān)系，管理控制主要包括企業(yè)各項(xiàng)管理部門的統(tǒng)計與分析，公司發(fā)展情況研究，公司的經(jīng)營管理報告以及公司的人力資源管理以及員工的培訓(xùn)等。
（二）內(nèi)部控制評價體系。內(nèi)部控制評價主要是通過對公司的內(nèi)部控制系統(tǒng)進(jìn)行有效的記錄與分析，識別與分析公司的運(yùn)營風(fēng)險，依據(jù)公司的內(nèi)部控制程序來對公司進(jìn)行專業(yè)的符合性測試來了解內(nèi)部控制的有效性的高低，進(jìn)而對公司的經(jīng)營風(fēng)險以及其他的各種潛在風(fēng)險進(jìn)行評估與分析，實(shí)現(xiàn)對公司的有效監(jiān)督與控制。
二、移動公司建立內(nèi)部控制評價體系
（一）建立公司的業(yè)務(wù)控制目標(biāo)體系。移動公司在發(fā)展中不斷開拓與延展了許多公司業(yè)務(wù)，為了有效實(shí)現(xiàn)對公司業(yè)務(wù)監(jiān)管，在內(nèi)部控制評價體系中需要建立業(yè)務(wù)目標(biāo)體系來對公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)管與評價，提高公司的目標(biāo)管理與評估效果
（二）建立流程分析以及風(fēng)險的評估體系。移動公司在日常經(jīng)營管理過程中為了讓公司嚴(yán)格依照公司制度中規(guī)范的流程進(jìn)行相關(guān)的工作，規(guī)范公司管理以及員工的工作行為，需要在移動公司建立公司的業(yè)務(wù)流程，讓公司的運(yùn)營嚴(yán)格依照流程進(jìn)行。為了有效實(shí)現(xiàn)公司的內(nèi)部控制與評估，需要對公司的經(jīng)營流程以及相關(guān)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效的分析。例如，移動公司在業(yè)務(wù)流程上主要包括采購流程、入庫流程、公司資產(chǎn)實(shí)物的管理流程、公司產(chǎn)品的出庫流程、清理流程以及處置的流程，在建立內(nèi)部控制評價體系時需要注重對公司流程的分析，將每一個流程進(jìn)行專業(yè)的流程分析，及時發(fā)現(xiàn)問題與存在的風(fēng)險，構(gòu)建流程分析評價體系。針對流程分析評估中發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險需要建立風(fēng)險評估體系，識別公司存在的一些顯性或者隱性風(fēng)險，有效評估與分析風(fēng)險，識別控制風(fēng)險。這樣移動公司的相關(guān)部門管理人員可以通過流程分析來快速檢測到風(fēng)險存在的主要原因，進(jìn)而采取有效的措施來降低風(fēng)險危害程度或者消除風(fēng)險對移動公司的影響，提高風(fēng)險評估體系對移動公司的監(jiān)管有效性，將風(fēng)險損失降到最低點(diǎn)。例如，移動公司在日常經(jīng)營中發(fā)生的風(fēng)險一般是來自于非系統(tǒng)風(fēng)險。這是移動公司在經(jīng)營與管理過程中發(fā)生的風(fēng)險，業(yè)務(wù)流程分析以及對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范化主要是為了有效降低這樣的風(fēng)險，否則公司在經(jīng)營管理過程中會積聚風(fēng)險，最終風(fēng)險過大會對公司造成嚴(yán)重威脅，移動公司則難以獲得持續(xù)健康發(fā)展。
（三）建立公司的內(nèi)部控制點(diǎn)。為了有效實(shí)現(xiàn)移動公司的內(nèi)部控制，構(gòu)建評價體系，需要在公司建立相應(yīng)的控制點(diǎn)，推進(jìn)內(nèi)部控制評價體系的構(gòu)建。一般控制點(diǎn)的建立可以依照公司的崗位職責(zé)、部門分類、業(yè)務(wù)范圍等建立控制點(diǎn)，針對每個控制點(diǎn)的權(quán)限、信息的溝通、流程的遵守、業(yè)務(wù)檢查與監(jiān)督記錄等進(jìn)行有效的考核與評估，豐富內(nèi)部控制評價體系的評價內(nèi)容，提高評價的有效性。
（四）設(shè)計評價指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)。移動公司要建立內(nèi)部控制評價體系來實(shí)現(xiàn)對公司的有效監(jiān)管，體系建立中很重要的一點(diǎn)是需要建立相應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計評價指標(biāo)，有一個規(guī)范統(tǒng)一的評價指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)才可以客觀真實(shí)對公司的各項(xiàng)內(nèi)部控制項(xiàng)目進(jìn)行評價與分析。例如，在下表1中就是移動公司針對公司具體的控制點(diǎn)制定的一個評價指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，評級體系依據(jù)這個評價標(biāo)準(zhǔn)來分析控制點(diǎn)的任務(wù)完成程度，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部控制點(diǎn)的控制與監(jiān)管。
（五）權(quán)重的設(shè)定。移動公司在我國各個城市與地區(qū)都有很多的分公司，移動公司體系龐大，為了有效實(shí)現(xiàn)公司的內(nèi)部管理與控制，在建立內(nèi)部評價體系過程中需要對各個公司的控制點(diǎn)的權(quán)重進(jìn)行設(shè)定，進(jìn)而在評價體系中由單個控制點(diǎn)得分來計算子流程的得分，然后再由子流程來計分進(jìn)而可以有效計算出移動公司的整個業(yè)務(wù)流程，進(jìn)而獲得綜合評價與評分體系。
（六）設(shè)計現(xiàn)場測試制度。建立移動公司的內(nèi)部評價體系，需要設(shè)計現(xiàn)場測試制度，依據(jù)公司的內(nèi)部控制程序來對公司進(jìn)行專業(yè)的符合性測試來了解內(nèi)部控制的有效性的高低，進(jìn)而對公司的經(jīng)營風(fēng)險以及其他的各種潛在風(fēng)險進(jìn)行評估與分析。
三、完善移動公司的內(nèi)部控制評價體系
（一）加強(qiáng)內(nèi)部控制評價體系中內(nèi)部審計與外部審計的結(jié)合度。移動公司的內(nèi)部審計主要包括會計控制與公司的管理控制，這是公司內(nèi)部控制評價體系的主要評價內(nèi)容。為了更好地提高評價準(zhǔn)確性、可靠性，可以進(jìn)一步加強(qiáng)外部審計的結(jié)合。因?yàn)橥獠繉徲嬰m然能夠較好的勝任公司的會計控制但是卻對移動公司的內(nèi)部業(yè)務(wù)以及公司的經(jīng)營管理不熟悉，因此難以勝任管理控制。而內(nèi)部控制雖然管理者比較熟悉移動公司的內(nèi)部管理控制，制定有效的管理措施，但是在會計審計上不如外部注冊會計師或者是會計事務(wù)所的會計審計水平。因此移動公司在日常經(jīng)營管理中可以將內(nèi)部審計與外部審計結(jié)合起來進(jìn)行評價與分析，完善評價體系，更加契合移動公司發(fā)展實(shí)際。
（二）加強(qiáng)內(nèi)部控制人員的評價。內(nèi)部控制評價體系的完善需要對內(nèi)部控制人員進(jìn)行有效的評價，通過評價體系來監(jiān)管內(nèi)控人員的行為，規(guī)范員工各種行為，降低公司經(jīng)營風(fēng)險。因?yàn)楣驹诮?jīng)營中很多的風(fēng)險不是來源于系統(tǒng)內(nèi)部，而是非系統(tǒng)，主要是員工的違規(guī)行為導(dǎo)致公司經(jīng)營風(fēng)險提高，因此需要加強(qiáng)內(nèi)部控制人員的評價，完善評價體系。
我國的移動公司擁有龐大的客戶規(guī)模，品牌價值也居于世界第五位，移動公司為了進(jìn)一步增強(qiáng)公司的競爭優(yōu)勢，需要在公司建立與完善內(nèi)部控制評價體系，加強(qiáng)公司的監(jiān)管力度，提高公司的管理水平，獲得理想的經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn)：
一、引言
自2002年中國加入WTO以來，人壽保險進(jìn)入了快速發(fā)展的通道，2005年后隨著外資保險公司全國性范圍展業(yè)的限制的松綁，保險業(yè)的競爭空前激烈。中外資保險公司紛紛在全國范圍內(nèi)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)。但經(jīng)過這些年經(jīng)營的結(jié)果表明，開設(shè)分支機(jī)構(gòu)是保險經(jīng)營的雙刃劍。分支機(jī)構(gòu)開設(shè)會帶來業(yè)務(wù)規(guī)模增長的同時，也帶來了固定成本的大規(guī)模提升，分支機(jī)構(gòu)未能形成與總公司管理協(xié)同，盡可能地多要資源，甚至成為了保險經(jīng)營的負(fù)擔(dān)。事實(shí)證明，當(dāng)前保險業(yè)依靠開設(shè)機(jī)構(gòu)擴(kuò)張方式實(shí)現(xiàn)的粗放型增長問題無論是在新公司還是老公司都表現(xiàn)突出，已成為行業(yè)普遍性問題。這些問題有行業(yè)發(fā)展過程中本身存在的共性原因，也有各公司在具體在經(jīng)營中未采取有效的績效評價體系，引導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)注重經(jīng)營效率有關(guān)。因此，在這個發(fā)展階段，除了要探索新型業(yè)務(wù)模式外，壽險公司也需要積極考慮如何建立科學(xué)、正確、合理、易于操作的績效評估分析指標(biāo)引導(dǎo)各級分支機(jī)構(gòu)改變經(jīng)營觀念，促進(jìn)分支機(jī)構(gòu)自發(fā)轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，注重內(nèi)涵式增長尤為重要。
二、分支機(jī)構(gòu)績效評價體系的意義
國內(nèi)目前對如何評價壽險公司經(jīng)營績效率的研究已經(jīng)有很多，大致包括了三個層面的評價，分別是以傳統(tǒng)的財務(wù)業(yè)績指標(biāo)為基礎(chǔ)構(gòu)建的績效評價體系、基于內(nèi)涵價值的EVA評價以及基于公司戰(zhàn)略的平衡計分卡評價體系。這些績效評價體系的共同特點(diǎn)是從股東的角度如何評價壽險公司法人單位管理層經(jīng)營效率的指標(biāo)。事實(shí)上，在促進(jìn)保險公司經(jīng)營效率提升，價值增長的過程中，除了需要建立正確的績效評價體系，以使管理層以股東思維去經(jīng)營公司，同樣需要將管理層意志落地各分支機(jī)構(gòu)，保證公司股東意志、管理層意志以及業(yè)務(wù)單元意志三者的高度協(xié)同才能實(shí)現(xiàn)真正的內(nèi)涵性的增長。最理想的管理一定是自下而上自發(fā)地能夠按股東意志實(shí)施價值創(chuàng)造活動。對分支機(jī)構(gòu)建立科學(xué)、正確、合理、易于操作的績效評估分析，促使各分支機(jī)構(gòu)改變經(jīng)營觀念，促進(jìn)分支機(jī)構(gòu)自發(fā)轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，注重內(nèi)涵式增長。通過各層級管理人員、執(zhí)行人員對于經(jīng)營績效理念的形成，提高經(jīng)營管理能力，從而形成公司內(nèi)在的核心競爭能力，以保證公司可持續(xù)地發(fā)展?；谝陨嫌^點(diǎn)，本文討論的是以管理層的角度，是基于管理意志符合公司意志為前提，就如何建立推動各級分支機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)管理層意志和股東意志以實(shí)現(xiàn)價值創(chuàng)造的績效評價指標(biāo)。
三、保險公司現(xiàn)行績效考核指標(biāo)體系主要內(nèi)容及其存在的缺點(diǎn)
（一）新業(yè)務(wù)價值指標(biāo)
保險公司評價指標(biāo)中最有說服力的是內(nèi)含價值指標(biāo)和新業(yè)務(wù)價值指標(biāo)，但是這兩項(xiàng)指標(biāo)由于計算復(fù)雜，同時忽略實(shí)際管理過程中的管理效益，不容易用于機(jī)構(gòu)評價。另外，由于不方便由經(jīng)營機(jī)構(gòu)自行計算，在引導(dǎo)機(jī)構(gòu)經(jīng)營中的可操作性上不是很強(qiáng)。
（二）以利潤中心方式評價
對于一些管理精細(xì)些的公司會采用費(fèi)用分?jǐn)偟姆椒ê怂愀髑阑蚋髫?zé)任中心的利潤，以利潤考核的方式強(qiáng)化分支機(jī)構(gòu)的效益經(jīng)營意識。以利潤為考核指標(biāo)，雖然比單純的費(fèi)用率指標(biāo)更為全面，更關(guān)注經(jīng)營結(jié)果。但由于利潤指標(biāo)自身存在的受于會計核算政策，尤其壽險公司對會計準(zhǔn)備金評估假設(shè)的確定存在很大的人為主觀因素，賠付發(fā)生具有一定的滯后性等特點(diǎn)。
（三）投產(chǎn)比分析
在實(shí)際經(jīng)營過程中，更多的壽險公司普遍采用以費(fèi)用率包干方式管理的分支機(jī)構(gòu)，以業(yè)務(wù)規(guī)模與財務(wù)資源兌現(xiàn)掛鉤的方式來實(shí)現(xiàn)財務(wù)資源的分配，采用簡單的投產(chǎn)比或費(fèi)用執(zhí)行率來評價分支機(jī)構(gòu)。此種方式亦存在以下諸多問題：
1、分支機(jī)構(gòu)與公司總部之間形成強(qiáng)烈的博弈格局。以業(yè)務(wù)費(fèi)用執(zhí)行率和業(yè)務(wù)達(dá)成率為主要考核指標(biāo)的情況下，各分支機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)開展過程以為賺取業(yè)務(wù)費(fèi)用為開展業(yè)務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，形成了向公司爭取盡可能高的業(yè)務(wù)費(fèi)用比率，與總公司之間的關(guān)系形成了強(qiáng)烈的博弈格局，分公司注重本機(jī)構(gòu)是否賺取夠高的業(yè)務(wù)費(fèi)用為出發(fā)點(diǎn)，而并非站在公司整體經(jīng)營效率上考慮問題。似乎保險公司成了一個提供了一個平臺，而分支機(jī)構(gòu)的目標(biāo)就是在這個平臺上賺取更多的業(yè)務(wù)費(fèi)用的簡單思維。
2、業(yè)務(wù)規(guī)模增長并未帶來規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。分支機(jī)構(gòu)在經(jīng)營過程中盡可能地爭取資源，如人力配置、職場配置等，業(yè)務(wù)規(guī)模的提升未能有效覆蓋固定 業(yè)務(wù)規(guī)模的增長。
各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營過程中忽略業(yè)務(wù)本身對股東資本要求及風(fēng)險管理。保險公司不同的產(chǎn)品由于其所包含的價值不同，對為滿足其未來償付需要的資金需求也不同。保險公司的風(fēng)險管理尤其重要，因?yàn)楸ｋU公更注重經(jīng)營的長期性，注重審慎穩(wěn)妥的發(fā)展，保持良好的償付能力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展是保險公司發(fā)展的全局的一條生命線。而事實(shí)上，由于受績效考核指標(biāo)引導(dǎo)的影響，保險公司在分支機(jī)構(gòu)層面對經(jīng)營過程中業(yè)務(wù)風(fēng)險及償付能力影響的考慮甚少，在實(shí)際業(yè)務(wù)開展過程中更多考慮的是什么業(yè)務(wù)容易做大規(guī)?；蛘呤悄苜嵢「嗟臉I(yè)務(wù)費(fèi)用。
四、保險公司分支機(jī)構(gòu)財務(wù)績評價原則
（一）與公司經(jīng)營目標(biāo)的高度一致性
績效考核是以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)的，是引導(dǎo)各層級業(yè)務(wù)單元或渠道與公司經(jīng)營目標(biāo)協(xié)同的一種工具。分支機(jī)構(gòu)績效考核體系必須以長期可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展為前提，并在各個階段發(fā)展過程中保持與公司經(jīng)營目標(biāo)的高度一致性，使各分支機(jī)構(gòu)在規(guī)模、經(jīng)營效率、償付能力、價值創(chuàng)造等各方面自發(fā)地與公司不同階段目標(biāo)步調(diào)一致。
全國發(fā)行行業(yè)領(lǐng)先的文化企業(yè)，挑戰(zhàn)“雙兩百億”戰(zhàn)略目標(biāo)
X公司是國內(nèi)規(guī)模較大的一家國有文化企業(yè)，在上海證券交易所掛牌上市，主要從事出版物發(fā)行。在業(yè)務(wù)構(gòu)成上，X公司擁有覆蓋全省城鄉(xiāng)較為完整的圖書音像等出版物的分銷、零售終端網(wǎng)絡(luò)和物流體系。在組織結(jié)構(gòu)上，X公司的下屬分子公司主要包括承擔(dān)全省服務(wù)、運(yùn)營管理的專業(yè)子公司，以及承擔(dān)全省各地市銷售的近20家市級子公司。近三年來，X公司的銷售收入和利潤呈逐年遞增的趨勢。
“雙效”薪酬模式激勵不足，無法有效引導(dǎo)企業(yè)參與市場競爭，挖掘潛力
在以往的運(yùn)營管理中，X公司采用包括社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的綜合類指標(biāo)來對其專業(yè)公司和市公司進(jìn)行業(yè)績評價，并通過年度績效薪酬兌現(xiàn)相應(yīng)獎勵。具體特征為：指標(biāo)全面覆蓋運(yùn)營的所有環(huán)節(jié)，以年度作為考核周期，年終得分作為考核評定標(biāo)準(zhǔn)，按照得分的檔次確定年薪水平，年度績效薪酬差距不大。這一考核機(jī)制在實(shí)施過程中起到了促進(jìn)業(yè)績增長的積極效果，但同時也呈現(xiàn)出：考核指標(biāo)復(fù)雜，考核周期過長，考核結(jié)果應(yīng)用不及時，激勵效果不明顯等一系列的人力資源管理問題。由于X公司的省屬特征，按照該省文化產(chǎn)業(yè)“十二五”規(guī)劃提出，X公司在此期間將要實(shí)現(xiàn)銷售收入、資產(chǎn)總額（市值）雙200億元的戰(zhàn)略目標(biāo)。如何最大程度調(diào)動經(jīng)營者的積極性與創(chuàng)造性，挖掘市場潛能，做大增量，是關(guān)乎X公司戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要的條件之一。
構(gòu)建有效的激勵與約束機(jī)制，以經(jīng)濟(jì)手段為杠桿，挖掘潛能，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
為保證上述戰(zhàn)略目標(biāo)在“十二五”期間順利達(dá)成，極大調(diào)動下屬分子公司經(jīng)營者的積極性，X公司在新任領(lǐng)導(dǎo)層的帶領(lǐng)下，決定對原有的業(yè)績評價體系和薪酬激勵體系進(jìn)行改革，鼓勵市場創(chuàng)新、挖掘人才潛能，以整體提高公司的經(jīng)營管理水平和產(chǎn)出效益。為此，X公司聘請了專門的管理咨詢機(jī)構(gòu)對目前的管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研診斷，結(jié)合企業(yè)未來的戰(zhàn)略規(guī)劃，以“獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣”為基本指導(dǎo)思想，設(shè)計具有戰(zhàn)略導(dǎo)向性和實(shí)操性的經(jīng)營者薪酬激勵與業(yè)績評價體系。
X公司薪酬激勵體系設(shè)計思路：打快牛，催慢牛，合理拉開收入差距
通常意義的“經(jīng)營者”是指掌握企業(yè)經(jīng)營權(quán)并直接對企業(yè)經(jīng)營效益負(fù)責(zé)的企業(yè)高級管理人員。對X公司而言，經(jīng)營者是指X公司下屬各分子公司的主要負(fù)責(zé)人。對企業(yè)經(jīng)營者薪酬激勵通常包括四個方面內(nèi)容：年薪收益激勵、股權(quán)收益激勵、職位消費(fèi)激勵、保障收益激勵。
年薪收益激勵即對經(jīng)營者采取年薪制。年薪收入由兩大部分組成：基本薪酬和風(fēng)險收入?；拘匠攴从车氖鞘袌錾辖?jīng)營者人力資本的價格，不與業(yè)績掛鉤；風(fēng)險收入反映的是經(jīng)營者績效目標(biāo)達(dá)成多少和超額完成任務(wù)而獲得的收入。
在X公司經(jīng)營者年薪設(shè)計中，年薪構(gòu)成具體包括三大部分：基本薪酬，指經(jīng)營層在履行基本工作職責(zé)的情況下，所獲得的固定收入部分。因?yàn)閄公司分子公司分布在省內(nèi)的不同區(qū)域，市場規(guī)模、歷史水平不同，通過引入了“經(jīng)營難度系數(shù)”的概念，將各個區(qū)域的規(guī)模、質(zhì)量、運(yùn)營能力等現(xiàn)狀提取指標(biāo)因素，綜合評定該地區(qū)經(jīng)營者的經(jīng)營管理難度系數(shù)，直接影響到其基本收入水平；績效薪酬，指經(jīng)營層在完成集團(tuán)下達(dá)的當(dāng)年度預(yù)算業(yè)績目標(biāo)考核時，所獲得的浮動收入部分。通過“指標(biāo)與績效同步分解、總體目標(biāo)與局部指標(biāo)并行考核”的方式來實(shí)現(xiàn)績效獎勵和業(yè)績評價的匹配；獎勵薪酬，指經(jīng)營層在超額完成當(dāng)年預(yù)算業(yè)績目標(biāo)，綜合考核突出時，所獲得的額外獎勵部分。通過“超產(chǎn)獎”、“特別獎”等形式年底一次性體現(xiàn)，以鼓勵經(jīng)營者在完成預(yù)算目標(biāo)前提下實(shí)現(xiàn)超越。
通過以上X公司經(jīng)營者年薪構(gòu)成的結(jié)構(gòu)化設(shè)計，促進(jìn)了各子公司增加銷售規(guī)模、提高利潤水平。通過對各地區(qū)市級子公司不同的年度預(yù)算業(yè)績目標(biāo)的制定，預(yù)算完成情況與經(jīng)營者的績效薪酬和獎勵薪酬直接掛鉤，以利益為杠桿，引導(dǎo)好的市級子公司實(shí)現(xiàn)高預(yù)算、沖刺超產(chǎn)獎，好了更好；而對于歷史上經(jīng)營業(yè)績差的地區(qū)市級子公司，徹底打破大鍋飯，加大壓力，刺激其改變現(xiàn)狀，提升業(yè)績水平。
X公司業(yè)績評價體系設(shè)計思路：兩大轉(zhuǎn)變，變事后控制為過程控制，變保健因素為激勵因素。
薪酬激勵體系中的風(fēng)險收入部分通常會與績效考核結(jié)果掛鉤，而經(jīng)營者業(yè)績評價體系屬于企業(yè)績效考核體系范疇。一套科學(xué)、可測量的績效考核體系由七大要素構(gòu)成（如上圖）：
具體在X公司業(yè)績評價體系設(shè)計中，針對以往的考核體系做了兩大轉(zhuǎn)變，以達(dá)成X公司的管理意圖。
第一個轉(zhuǎn)變是縮短考核周期，加大考核頻率，將年度考核轉(zhuǎn)變?yōu)樵露瓤己?。以往的年度考核屬事后控制，管理效果大打折扣。且每年一次?jīng)濟(jì)效益獎懲的時效性較差，激勵效果不明顯，而變成了收入中的保健因素。而實(shí)施月度考核將體現(xiàn)事中控制與過程輔導(dǎo)，激勵的即時性也更加明顯。針對X公司，實(shí)施月度考核需要構(gòu)建兩大前提條件：一是要對年度考核指標(biāo)進(jìn)行合理分解，即基于年度預(yù)算，充分考慮到行業(yè)特性、淡旺季等因素的基礎(chǔ)上編制月度預(yù)算；二是要解決信息系統(tǒng)對考核數(shù)據(jù)取數(shù)的簡便性與準(zhǔn)確性的問題。在咨詢項(xiàng)目過程中，X公司已著手完善內(nèi)部的預(yù)算管理，并與國際化ERP公司洽談信息化升級事宜。
第二個轉(zhuǎn)變是將綜合類考核指標(biāo)向量化指標(biāo)的轉(zhuǎn)變，并著重突出財務(wù)類指標(biāo)考核。以往的考核指標(biāo)體系龐雜，包括財務(wù)類、業(yè)務(wù)類、內(nèi)部管理類和民主評議類共三十多項(xiàng)指標(biāo)，考核指標(biāo)不量化、評價主觀性明顯，直接體現(xiàn)被考核單位經(jīng)營成果好壞和經(jīng)營者經(jīng)營管理能力的財務(wù)指標(biāo)的作用被其他指標(biāo)稀釋，無法給決策層提供人事任用的決策參考。咨詢方案設(shè)計中，我們將月度考核指標(biāo)設(shè)定為“收入、利潤、費(fèi)用、應(yīng)收賬款、現(xiàn)金流”共五大項(xiàng)指標(biāo)，按照其歷史達(dá)成水平及下一年度的經(jīng)營預(yù)算，設(shè)定相應(yīng)的目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)，月度績效薪酬直接與月度財務(wù)類指標(biāo)達(dá)成掛鉤，體現(xiàn)激勵的即時性與管理側(cè)重點(diǎn)。而基于月度考核基礎(chǔ)上的年度考核結(jié)果，直接作為X公司各分子公司經(jīng)營者任免、輪崗、晉升等人事政策的重要依據(jù)之一。
近期，X公司已經(jīng)將經(jīng)營者薪酬激勵與業(yè)績評價體系方案付諸實(shí)施，通過月度數(shù)據(jù)的測算，該方案對經(jīng)營者的薪酬激勵性已經(jīng)呈現(xiàn)出來。業(yè)績評價體系中設(shè)計的關(guān)鍵考核指標(biāo)，是X公司經(jīng)營上的關(guān)注重點(diǎn)和內(nèi)部管理的薄弱環(huán)節(jié)，如應(yīng)收賬款等，也通過績效考核的實(shí)施獲得了明顯的改善，企業(yè)步入了更良性的循環(huán)。
經(jīng)營者薪酬激勵機(jī)制是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的有效工具
企業(yè)不是缺少戰(zhàn)略而是缺少戰(zhàn)略的執(zhí)行。通過構(gòu)建科學(xué)系統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營者薪酬激勵與業(yè)績評價系統(tǒng)，將企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行合理分解、落實(shí)到經(jīng)營者的績效考核與報酬體系中，引導(dǎo)經(jīng)營者經(jīng)營管理行為，使其圍繞關(guān)鍵指標(biāo)，聚合力量、整合資源，達(dá)到“牽一發(fā)而動全身”的功效。