時(shí)間：2023-09-28 16:01:51
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一、 引言
隨著物流國(guó)際化、物流高級(jí)化的發(fā)展及現(xiàn)代高新技術(shù)的迅速發(fā)展，物流系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)的作業(yè)將會(huì)出現(xiàn)機(jī)械化、自動(dòng)化、智能化為主的發(fā)展趨勢(shì)，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和發(fā)展，有效地解決了信息共享、信息傳輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)問(wèn)題和成本問(wèn)題，使得信息更廣泛地成為控制、決策的依據(jù)和基礎(chǔ)。
二、物流信息化管理的基本理論
（一）物流及物流管理的概念
物流是貫穿從原材料的采購(gòu)、到產(chǎn)品的生產(chǎn)、再到產(chǎn)品的銷售，即貫穿著其生產(chǎn)銷售始終的全部過(guò)程，包括生產(chǎn)物流和銷售物流，通過(guò)有組織的配送來(lái)達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)化的目的，物流是企業(yè)生產(chǎn)、流通的重要組成部分。
而物流管理則是從管理的概念入手，對(duì)產(chǎn)品的原材料采購(gòu)、產(chǎn)品銷售和配送進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，從而提高物流的效率，降低物流的成本，提高物流的整體效應(yīng)，對(duì)企業(yè)整個(gè)管理也起到一個(gè)優(yōu)化作用。
（二）供應(yīng)鏈管理理論
供應(yīng)鏈管理就是指對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動(dòng)和過(guò)程，其目標(biāo)是要將顧客所需的正確的產(chǎn)品（Right Product）能夠在正確的時(shí)間（Right Time）按照正確的數(shù)量（Right Quantity）、正確的質(zhì)量（Right Quality）和正確的狀態(tài)（Right Status）送到正確的地點(diǎn)（Right Place）――即“6R”, 并使總成本最小。
（三）物流信息化的概念
物流信息化是信息化在物流企業(yè)中的運(yùn)用，即包括物流信息的采集、分類、傳遞、匯總、識(shí)別、跟蹤、查詢等，通過(guò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)物流過(guò)程中產(chǎn)生的全部或部分信息進(jìn)行一系列處理活動(dòng)，以協(xié)助提高物流管理的效率，促進(jìn)物流管理的規(guī)范化和科學(xué)化。
三、國(guó)內(nèi)外大型集團(tuán)物流信息化管理經(jīng)驗(yàn)與借鑒
（一）美國(guó)沃爾瑪公司物流管理經(jīng)驗(yàn)
1．快速高效的物流配送中心
快速高效的物流配送中心是沃爾瑪減少庫(kù)存、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理水平最小化的關(guān)鍵因素，沃爾瑪?shù)奈锪髋渌椭行囊话阍O(shè)立在100多家零售店的中央位置，這樣的物流配送中心位置定位為沃爾瑪開(kāi)展周邊零售店服務(wù)提供了極大的便利，運(yùn)輸?shù)陌霃郊缺容^短又比較均勻。不僅能減少本企業(yè)的庫(kù)存，還能夠提高供貨的及時(shí)性。
2．物流信息技術(shù)的應(yīng)用
20世紀(jì)70年代，沃爾瑪建立了物流的管理信息系統(tǒng)（MIS）。20世紀(jì)80年代初，沃爾瑪與休斯公司合作發(fā)射物流通訊衛(wèi)星；1983年的時(shí)候采用了POS機(jī)。1985年建立了EDI，即電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，進(jìn)行無(wú)紙化作業(yè)。1986年的時(shí)候它又建立了QR，稱為快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)市場(chǎng)快速拉動(dòng)需求。沃爾瑪在全球第一個(gè)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部24小時(shí)計(jì)算機(jī)物流網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控。沃爾瑪對(duì)其供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)還融入了無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)RFID。憑借這些信息技術(shù)，沃爾瑪如虎添翼，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。
3.“無(wú)縫”供應(yīng)鏈的運(yùn)用
“無(wú)縫”供應(yīng)即從訂單與購(gòu)買的處理及運(yùn)輸和配送過(guò)程都進(jìn)行緊密的聯(lián)系，捆綁在一起，實(shí)現(xiàn)配送的及時(shí)響應(yīng)，庫(kù)存的及時(shí)補(bǔ)充。沃爾瑪采取的“無(wú)縫點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的物流系統(tǒng)不僅保障了整個(gè)供應(yīng)環(huán)境的優(yōu)化，同時(shí)大大降低了物流和庫(kù)存的成本。
4．全天候的物流服務(wù)支持
沃爾瑪?shù)奈锪魇遣婚g斷地進(jìn)行，每天24小時(shí)，每周7天都能夠提供快速便捷的物流服務(wù)。產(chǎn)品和服務(wù)都能夠得到保障，從而能夠確保這些沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品不斷地流向沃爾瑪?shù)纳痰?，供貨和銷售實(shí)現(xiàn)對(duì)接，提高服務(wù)的水平。
（二） 海爾物流管理經(jīng)驗(yàn)
海爾集團(tuán)的7大生產(chǎn)基地，42個(gè)物流區(qū)域配送中心全部聯(lián)網(wǎng)在海爾物流的網(wǎng)絡(luò)流通平臺(tái)上運(yùn)作，強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)構(gòu)成了海爾物流公司的核心能力。
1．海爾物流的信息化應(yīng)用
在企業(yè)外部，海爾CRM（客戶關(guān)系管理）和BBP電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用架起了與全球用戶資源網(wǎng)、全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)了與用戶的零距離。在企業(yè)內(nèi)部，海爾采用了SAP公司的ERP系統(tǒng)和BBP系統(tǒng)（原材料網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)），對(duì)企業(yè)進(jìn)行流程改造。
2．海爾重塑了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，真正實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)化的訂單經(jīng)濟(jì)
海爾把訂單作為企業(yè)運(yùn)行的驅(qū)動(dòng)力，從接到訂單時(shí)起，就開(kāi)始了采購(gòu)、配送和分撥物流的同步流程，同時(shí)，海爾物流通過(guò)3個(gè)JIT，即JIT采購(gòu)、JIT配送和JIT分撥物流來(lái)實(shí)現(xiàn)同步流程。
3．海爾物流改變了物在企業(yè)的流通方式，基本實(shí)現(xiàn)了資本效率最大化的零庫(kù)存
提高物流效率的最大目的就是實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，海爾的倉(cāng)庫(kù)與海爾的商流、信息流、資金流及工作流聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行同步數(shù)據(jù)傳輸。以信息代替庫(kù)存，達(dá)到零營(yíng)運(yùn)資本的目的。
4．打破了企業(yè)自循環(huán)的封閉體系，建立了市場(chǎng)快速響應(yīng)體系
海爾建立了一整套包括網(wǎng)上訂單管理平臺(tái)、網(wǎng)上支付系統(tǒng)、網(wǎng)上招標(biāo)競(jìng)價(jià)平臺(tái)、信息交流平臺(tái)等在內(nèi)的面對(duì)市場(chǎng)的快速響應(yīng)系統(tǒng)，大大縮短了海爾與終端消費(fèi)者的距離，為海爾贏得了響應(yīng)市場(chǎng)的速度。
四、國(guó)內(nèi)外集團(tuán)物流信息化管理對(duì)我們的啟示
通過(guò)以上對(duì)沃爾瑪和海爾物流的分析研究可以發(fā)現(xiàn)，是他們的一整套先進(jìn)、高效的物流和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，促成沃爾瑪和海爾的成功，可以說(shuō)是優(yōu)秀的商業(yè)模式與先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合。
五、玉柴物流信息化管理創(chuàng)新
（一）廣西玉柴機(jī)器股份有限公司簡(jiǎn)介
廣西玉柴機(jī)器股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“玉柴”）創(chuàng)建于1951年，主要從事柴油發(fā)動(dòng)機(jī)和發(fā)電機(jī)組的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)制造和營(yíng)銷服務(wù)等。玉柴到目前一直保持行業(yè)“龍頭”地位，是中國(guó)內(nèi)燃機(jī)行業(yè)的領(lǐng)跑者，是廣西銷售收入超百億元的企業(yè)之一，被國(guó)家統(tǒng)計(jì)局授予“中國(guó)最大內(nèi)燃機(jī)生產(chǎn)基地”稱號(hào)。
（二）玉柴物流管理現(xiàn)狀分析
1.玉柴生產(chǎn)基地地處偏僻的廣西玉林市，交通不是十分便利，且配套的覆蓋面廣，產(chǎn)品配套的下游客戶廠家較多，而本地的配套零部件產(chǎn)業(yè)不發(fā)達(dá)，零件及產(chǎn)品等物流成本相對(duì)比同行的高。
2.玉柴在2003年開(kāi)始推行在柴油機(jī)、汽車、機(jī)械零配件產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的上、下游開(kāi)展廣泛的供應(yīng)鏈物流服務(wù)，在行業(yè)內(nèi)率先開(kāi)創(chuàng)出獨(dú)具特色的玉柴物流模式。
3．玉柴內(nèi)部相對(duì)有些缺乏物流專業(yè)人才，缺乏對(duì)公司總體物流的規(guī)劃布局和統(tǒng)籌安排。玉柴現(xiàn)有的工廠內(nèi)部物流有點(diǎn)缺乏總體規(guī)劃。
（三）玉柴物流信息化管理的現(xiàn)狀分析
1．1994年6月，玉柴公司引進(jìn)MRPII軟件，閉環(huán)MRP已經(jīng)完成，但未實(shí)現(xiàn)物流、信息流和資金流的集成，財(cái)務(wù)系統(tǒng)自成體系。
2．采購(gòu)、生產(chǎn)系統(tǒng)的大量信息還是要依賴手工錄入，存在效率低、差錯(cuò)率高、更新不及時(shí)等問(wèn)題，影響后期的整個(gè)傳輸和應(yīng)用。
3．玉柴公司產(chǎn)品種類多，每種產(chǎn)品的構(gòu)成較復(fù)雜，因而數(shù)據(jù)量龐大，要嚴(yán)格按MRPII系統(tǒng)的計(jì)劃要求進(jìn)行控制難度較大。
4．玉柴在2005年就開(kāi)始實(shí)施ERP一期工程，玉柴啟動(dòng)上線ERP系統(tǒng)后，與巨資投入的先進(jìn)的PLC不能直接連通，沒(méi)有充分、及時(shí)地提供決策的支持。
（四）提升信息化應(yīng)用，優(yōu)化玉柴物流管理
2007年，玉柴在一期工程業(yè)務(wù)模塊成功的基礎(chǔ)上正式啟動(dòng)ERP項(xiàng)目二期工程，開(kāi)始向精細(xì)化管理應(yīng)用、功能擴(kuò)展應(yīng)用、決策管理應(yīng)用三個(gè)方向推進(jìn)。
1．ERP二期項(xiàng)目主要實(shí)施了HJIT采購(gòu)協(xié)同及供應(yīng)商管理。HJIT通過(guò)準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)量的供應(yīng)商計(jì)劃與送貨傳票提高采購(gòu)供應(yīng)鏈敏捷性，降低供應(yīng)鏈的整體庫(kù)存水平。供應(yīng)商門戶實(shí)現(xiàn)了與SAP、YCQAS、YCSS系統(tǒng)的集成，是一個(gè)互動(dòng)的平臺(tái)，加強(qiáng)玉柴與供應(yīng)商的信息溝通。
2．進(jìn)行了BW數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的構(gòu)建，把成本數(shù)據(jù)分析、財(cái)務(wù)報(bào)表、銷售統(tǒng)計(jì)分析、公司經(jīng)營(yíng)KPI指標(biāo)、質(zhì)量分析等各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息緊密集成，是一個(gè)靈活的決策分析平臺(tái)。
3．銷售系統(tǒng)把客戶需求輸入系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)OA訂單評(píng)審后，客戶要求就會(huì)進(jìn)入玉柴的ERP系統(tǒng)，自動(dòng)生成生產(chǎn)計(jì)劃。系統(tǒng)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行最優(yōu)排序，發(fā)出物流需求指令，安排班組生產(chǎn)，同時(shí)物流部門已安排運(yùn)輸計(jì)劃，當(dāng)整機(jī)下線即可正式交貨。
4．上線MES系統(tǒng)，把上下的兩個(gè)系統(tǒng)連通起來(lái)，打通了信息孤島，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
5．縮短財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間，以實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)為依據(jù)的生成計(jì)劃更加正確、及時(shí)地反映整個(gè)生產(chǎn)情況。將MES與PDM數(shù)據(jù)集成，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)源、生產(chǎn)數(shù)據(jù)源與ERP全線貫通。
6．優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高系統(tǒng)執(zhí)行力。
目前玉柴的ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售、財(cái)務(wù)、人力資源管理等各個(gè)領(lǐng)域。通過(guò)信息化建設(shè)，增強(qiáng)對(duì)顧客需求的快速反應(yīng)，優(yōu)化客戶服務(wù)并提高公司整體工作效率。
六、結(jié)束語(yǔ)
隨著物流信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和發(fā)展，不僅可以提高企業(yè)的效率，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。為解決玉柴的發(fā)展問(wèn)題，不管是信息系統(tǒng)的提升，還是管理流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)流程變革，玉柴人需加倍努力和敢于創(chuàng)新，以確保企業(yè)的長(zhǎng)治久安和可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：南車奇宏散熱技術(shù)有限公司 企業(yè)信息化 ERP TOC
一、南車奇宏散熱公司企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀
株洲南車奇宏散熱技術(shù)有限公司前身為時(shí)代散熱公司，始建于1970年7月，1993年隸屬中國(guó)南車集團(tuán)株洲電力機(jī)車研究所，更名為株洲南車集團(tuán)株洲電力機(jī)車研究所時(shí)代電工廠。2011年與臺(tái)灣奇鋐公司合資，由南車集團(tuán)控股的合資公司，現(xiàn)主要從事各類功率器件散熱器，包括軌道車輛變流器用銅散熱器、熱管散熱器、水冷散熱器、嵌片散熱器、型材散熱器等；制動(dòng)電阻裝置、吸收電阻裝置；各類中小型特種電抗器、干式變壓器及母排產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)。
自從南車奇宏散熱公司實(shí)施信息化管理以來(lái)，改變了傳統(tǒng)的工業(yè)生產(chǎn)模式。在此之前的情況是：從領(lǐng)料，生產(chǎn)，質(zhì)檢等均為傳統(tǒng)的手工操作，紙質(zhì)的單據(jù)滿天飛。2006年，公司開(kāi)始實(shí)施信息化管理，使用金蝶公司ERP軟件--金蝶K3系統(tǒng)，很好的解決了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及原始數(shù)據(jù)的保存困難等歷史問(wèn)題，加強(qiáng)了各部門的溝通，使得公司的管理層和決策層人員及時(shí)的得到準(zhǔn)確有效的信息。但是，在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中，仍然存在一些問(wèn)題，例如：基層員工素質(zhì)還達(dá)不到企業(yè)實(shí)施信息化管理的要求，許多基層員工連基本的電腦操作都存在水平欠缺的問(wèn)題；技術(shù)部門的信息輸出，與生產(chǎn)部門的接收理解還存在障礙，有些技術(shù)設(shè)計(jì)，在生產(chǎn)部門的生產(chǎn)過(guò)程中無(wú)法進(jìn)行。
二、企業(yè)實(shí)施信息化管理前后各指標(biāo)對(duì)比分析及存在的問(wèn)題
南車奇宏散熱公司的信息化管理還存在著很大的不足。
首先，信息化管理系統(tǒng)本身來(lái)說(shuō)推行的深度和廣度都還不夠，雖然已經(jīng)推行了一段時(shí)間而且在很多部門也已經(jīng)開(kāi)展，但是并沒(méi)有得到全面實(shí)施，而且在很多部門也只是較淺層次的推行，只是簡(jiǎn)單的進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)輸入，并沒(méi)有將信息化管理融入到流程管理中。
其次，信息化管理系統(tǒng)的功效并沒(méi)有完全展現(xiàn)出來(lái)，就連最基本的信息化數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性都還沒(méi)有得到百分之百的保證，更不用提后續(xù)的信息化管理中的深層次數(shù)據(jù)分析。
第三，公司員工的信息化管理意識(shí)不強(qiáng)，盡管公司已經(jīng)在很大程度上推行信息化管理，但是公司的員工有很多仍然沒(méi)有在本質(zhì)上接受，仍然還是按照自己之前的一套工作方法進(jìn)行工作，根本上來(lái)說(shuō)仍然是信息化管理意識(shí)不夠。
第四，公司基層員工的信息化素質(zhì)低下，在公司內(nèi)部，想要很好的進(jìn)行信息化管理，首先必須需要員工具備最基本的信息化素質(zhì)，但是在南車奇宏散熱公司，很多基層的員工甚至連最基本的電腦操作都不會(huì)，這必然會(huì)影響公司整體的信息化管理進(jìn)程和水平。
第五，信息化管理沒(méi)有內(nèi)外管理結(jié)合，進(jìn)行信息化管理必須要充分的考慮公司本身的特點(diǎn)，同時(shí)也需要結(jié)合公司所處的外部環(huán)境，南車奇宏散熱公司的信息化管理系統(tǒng)在推行的過(guò)程中雖然也結(jié)合了一部分公司自身的特點(diǎn)，但是并沒(méi)有真正的將信息化管理融入到企業(yè)內(nèi)部，也沒(méi)有從本質(zhì)上結(jié)合外部存在的各種環(huán)境，使得其信息化管理水平?jīng)]能得到高水平的發(fā)揮。
三、南車奇宏散熱公司信息化管理TOC優(yōu)化研究
（一）流程改造
一些問(wèn)題還是存在于公司現(xiàn)有的流程，包括管理流程、生產(chǎn)流程和業(yè)務(wù)流程，所以本文調(diào)整公司的生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程，以使每個(gè)部門是有聯(lián)系的、有較多的溝通，而不是獨(dú)立的，用電子公文流轉(zhuǎn)和手工簽字相結(jié)合的方式代替紙質(zhì)文件流轉(zhuǎn)
（二）系統(tǒng)優(yōu)化
根據(jù)南車奇宏散熱公司的實(shí)際需要，內(nèi)容管理系統(tǒng)（Content Management System，CMS）、報(bào)價(jià)系統(tǒng)、產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)（Product Lifecycle Management， PLM）以及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（Customer Relationship Management，CRM）這四套應(yīng)用系統(tǒng)將用于公司的信息化管理。
內(nèi)容管理系統(tǒng)的實(shí)施，可以在內(nèi)同管理的平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容存儲(chǔ)的集中化建設(shè)以及文檔管理系統(tǒng)以滿足生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的需要，從而使公司的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)得到滿足。在業(yè)務(wù)方面，公司現(xiàn)有的設(shè)計(jì)文件、技術(shù)文件、生產(chǎn)文件、管理檔案等都將有效地覆蓋，并基于遷移系統(tǒng)的歷史數(shù)據(jù)，將文件的分類體系和管理流程進(jìn)行優(yōu)化，文檔管理能力得到大幅度提升；在技術(shù)方面，在企業(yè)級(jí)的流程管理平臺(tái)和內(nèi)容管理平臺(tái)上，資源共享將實(shí)現(xiàn)，公司的各類文檔都能夠快速地查詢到，方便員工的交流與溝通。
（三）系統(tǒng)的實(shí)施
公司在信息化的過(guò)程中遇到不少的問(wèn)題和瓶頸，系統(tǒng)的實(shí)施將對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行一一解決：
1.部門之間傳真、電話費(fèi)用過(guò)高
因?yàn)槊總€(gè)部門安裝了互聯(lián)網(wǎng)，故信息化管理系統(tǒng)中引進(jìn)VOLP6電話[1]。VOLP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)的增加統(tǒng)一起網(wǎng)絡(luò)電話、固定電話、移動(dòng)電話、個(gè)人電話，統(tǒng)一采用內(nèi)部分機(jī)號(hào)碼，故不同的部門之間撥打電話的費(fèi)用就基本為零。
2.流動(dòng)的銷售人員，導(dǎo)致丟失客戶資源
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建立將有效地解決這個(gè)問(wèn)題。新發(fā)掘的客戶詳細(xì)信息、拜訪客戶的記錄等都將登記在系統(tǒng)中，這方面的信息和統(tǒng)計(jì)報(bào)表都可以在系統(tǒng)中直接看到。
3.生產(chǎn)過(guò)程的管理和監(jiān)控混亂
引入RFID技術(shù)、REID標(biāo)簽和讀寫設(shè)備，這個(gè)非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，可以有效地、實(shí)時(shí)地將生產(chǎn)過(guò)程中生產(chǎn)和物流信息反映出來(lái)。管理人員、生產(chǎn)部門、質(zhì)檢部門、客戶和售后服務(wù)人員能夠隨時(shí)通過(guò)系統(tǒng)了解生產(chǎn)的情況，調(diào)整作業(yè)計(jì)、解決生產(chǎn)中產(chǎn)生的問(wèn)題、均衡生產(chǎn)。
4.報(bào)價(jià)管理的繁瑣性
報(bào)價(jià)管理系統(tǒng)會(huì)基于客戶的不同配置要求，靈活的組織配置功能報(bào)價(jià)，快速對(duì)同一系統(tǒng)內(nèi)不同配置產(chǎn)品的報(bào)價(jià)將實(shí)現(xiàn)。報(bào)價(jià)管理系統(tǒng)將成本項(xiàng)目通過(guò)表格和餅形圖的形式在一個(gè)圖表中展現(xiàn)出來(lái)，使人們清楚地看到成本的構(gòu)成。
總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)信息化管理的研究與優(yōu)化是一個(gè)需要不斷變化和不斷完善的過(guò)程，隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的區(qū)別，其信息化管理體系也會(huì)形成動(dòng)態(tài)的變化。株洲南車奇宏散熱技術(shù)有限公司信息化管理TOC績(jī)效考評(píng)需要在實(shí)踐中不斷完善，才能逐步走向成熟，這一點(diǎn)對(duì)于應(yīng)用科學(xué)的企業(yè)管理力量進(jìn)行企業(yè)信息化管理TOC研究具有非常重要的意義。
注釋：
[1]VOLP：指Voice Internet Protocal，即壓縮和封包模擬的聲音訊號(hào)，其在IP網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境中以數(shù)據(jù)包的形式傳輸語(yǔ)音信號(hào)，也可以稱之為IP電話、互聯(lián)網(wǎng)電話或者網(wǎng)絡(luò)電話。
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關(guān)鍵詞：信息化；財(cái)務(wù)管理；思路
一、公司財(cái)務(wù)管理信息化及其必要性
信息化步驟的公司財(cái)務(wù)管理我們通常將其稱為財(cái)務(wù)的信息化，它所指的是在信息技術(shù)背景下，具備會(huì)計(jì)電算化的專業(yè)人才利用計(jì)算機(jī)及財(cái)務(wù)軟件對(duì)公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)所進(jìn)行的一些加工整理和綜合分析等工作，并為企業(yè)管理人員提供決策信息支持的工作過(guò)程。財(cái)務(wù)信息化管理實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)資料、報(bào)表的核算外還有以財(cái)務(wù)管理手段所生成的相關(guān)財(cái)務(wù)分析指標(biāo)等財(cái)務(wù)信息的處理工作，它是對(duì)公司財(cái)務(wù)活動(dòng)的一個(gè)全面、整體的處理過(guò)程。
信息化步驟下的公司財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)的主體要有具備專業(yè)技術(shù)的會(huì)計(jì)人員，而起管理活動(dòng)的主要工具則是計(jì)算機(jī)硬件及其軟件資源，而該種管理活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)還需要有互聯(lián)網(wǎng)的支持，其最為核心的則是企業(yè)內(nèi)部控制制度的保障。當(dāng)上述幾個(gè)方面相互協(xié)調(diào)，統(tǒng)一配合時(shí)，也便完成了財(cái)務(wù)管理的信息化。
科技和經(jīng)濟(jì)技術(shù)高速發(fā)展的背景下，信息化已經(jīng)成為企業(yè)財(cái)務(wù)管理發(fā)展的一種必然需求。在信息化步驟下的財(cái)務(wù)管理能夠通過(guò)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)直接生成所需的各種財(cái)務(wù)報(bào)表，并且能夠?qū)崿F(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的更改和篩選等工作，很大程度上提高了財(cái)務(wù)管理的效率。此外，財(cái)務(wù)管理的信息化便于相關(guān)財(cái)務(wù)信息的查詢和統(tǒng)計(jì)，也有利于企業(yè)管理里中各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的整體管理水平和效益。
二、信息化步驟的財(cái)務(wù)管理存在的一些問(wèn)題
信息技術(shù)的發(fā)展及其企業(yè)財(cái)務(wù)管理理念的不斷更新使得兩者得以有益結(jié)合，極大的提高了財(cái)務(wù)管理的信息化水平，但是，我們?cè)诳吹狡髽I(yè)財(cái)務(wù)管理進(jìn)步的同時(shí)也看到了當(dāng)前信息化步驟下企業(yè)的財(cái)務(wù)管理仍面臨著一些亟待解決的問(wèn)題。
1.就我國(guó)企業(yè)的財(cái)務(wù)信息化管理而言，面臨著人才儲(chǔ)備不足的問(wèn)題。這一問(wèn)題的產(chǎn)生一個(gè)是認(rèn)識(shí)上的不足一個(gè)是能力上的不足。從認(rèn)識(shí)的層面上講，對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理的信息化的認(rèn)識(shí)存在一定的偏差或者說(shuō)沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到信息化步驟對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要意義。而這直接導(dǎo)致的是企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的不足，有些企業(yè)沒(méi)有建立信息化財(cái)務(wù)管理體系，有些則僅建立了雛形，無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的信息化。從人才自身的角度而言，最大的問(wèn)題是其能力無(wú)法滿足當(dāng)前信息化步驟的要求。企業(yè)信息化建設(shè)雖然取得了一定的進(jìn)步，但是企業(yè)中真正具備信息化體系建設(shè)的人才數(shù)量較少，有些專業(yè)人才對(duì)于信息化管理的認(rèn)識(shí)仍停留在表面，這些都在很大程度上降低了財(cái)務(wù)信息化實(shí)現(xiàn)的速度。
2.信息化步驟下的企業(yè)管理存在一些客觀條件的限制。信息化的發(fā)展為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的完善提供了諸多便利條件，但是在我國(guó)現(xiàn)有的技術(shù)水平下，該種管理理想效果的實(shí)現(xiàn)還有許多現(xiàn)實(shí)因素的影響。企業(yè)信息化建設(shè)硬件設(shè)施的不健全，使其無(wú)法滿足信息化管理的需求，而財(cái)務(wù)軟件開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的水平以及軟件自身存在的一些問(wèn)題都在很大程度上降低了財(cái)務(wù)管理的信息化水平。從信息資源本身而言，當(dāng)前背景下，企業(yè)各部門間的數(shù)據(jù)共享度相對(duì)較低，在財(cái)務(wù)管理中要先將各種數(shù)據(jù)予以集中再進(jìn)行相關(guān)的整理和加工工作，這在很大程度上降低了企業(yè)管理的效率。加之財(cái)務(wù)軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)的限制，使其使用中存在能夠普遍適用及其使用的安全性問(wèn)題，這些不僅僅關(guān)系到財(cái)務(wù)管理的效率還會(huì)影響其安全性。
三、信息化背景下公司財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)的路徑
為實(shí)現(xiàn)信息化步驟下的企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的提升，我們便要在當(dāng)前存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，充分利用信息化技術(shù)，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的信息化水平和管理的效率。
1.企業(yè)相關(guān)管理人員應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)管理信息化有正確的認(rèn)識(shí)。財(cái)務(wù)信息化的實(shí)現(xiàn)，要有正確的認(rèn)識(shí)和意識(shí)做指導(dǎo)，在此基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際建立或者完善相關(guān)的財(cái)務(wù)信息化硬件和軟件設(shè)備，將財(cái)務(wù)管理水平的提升作為一項(xiàng)重要的指標(biāo)和工作去完成。當(dāng)管理者具備財(cái)務(wù)信息化的意識(shí)時(shí)，便會(huì)注重相關(guān)系統(tǒng)的建設(shè)和人才的培養(yǎng)，也便為財(cái)務(wù)管理信息化的實(shí)現(xiàn)提供了有力的保證。
2.注重人才的培養(yǎng)。人才是技術(shù)運(yùn)用的直接人員，是管理實(shí)現(xiàn)的重要力量，在財(cái)務(wù)管理信息化實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，專業(yè)人才的培養(yǎng)起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)應(yīng)該從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)，積極引進(jìn)具備專業(yè)技術(shù)的財(cái)務(wù)管理人員，同時(shí)，完善企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)機(jī)制，提高現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理人員的專業(yè)技能。此外，企業(yè)還應(yīng)該及時(shí)更新相關(guān)專業(yè)設(shè)備，為人才作用的發(fā)揮提供硬件的支持。
3.完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的安全體系建設(shè)。安全性是企業(yè)財(cái)務(wù)管理所面臨的一個(gè)重大問(wèn)題，在信息化步驟下，信息的使用者被擴(kuò)大，安全性成為信息化建設(shè)的一個(gè)重點(diǎn)。企業(yè)的角度出發(fā)，可以通過(guò)完善內(nèi)部控制制度，從組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置到具體工作人員的管理等建立相對(duì)完善的監(jiān)督機(jī)制，以保證信息的安全。
參考文獻(xiàn)：
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會(huì)計(jì)管理信息化是近年來(lái)新發(fā)展的管理理念，它是指在管理活動(dòng)中將所需的所有有用的信息資源，利用現(xiàn)代信息技術(shù)和通訊技術(shù)對(duì)其進(jìn)行刪選、加工、處理，以便于為企業(yè)在戰(zhàn)略制定、市場(chǎng)分析、內(nèi)部控制等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中提供全面的信息。建設(shè)好企業(yè)的管理會(huì)計(jì)信息化，通過(guò)信息化的方式、手段，對(duì)企業(yè)所有的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)活動(dòng)提供的數(shù)據(jù)資料信息進(jìn)行收集、加工以及信息分析，同時(shí)根據(jù)設(shè)定的指標(biāo)，得出企業(yè)當(dāng)前存在的問(wèn)題，通過(guò)調(diào)整讓企業(yè)的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)管理信息滿足現(xiàn)代化企業(yè)決策、發(fā)展的要求，以便為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展籌劃。
二、供電公司實(shí)施管理會(huì)計(jì)信息化的必要性
（一）信息化是實(shí)施管理會(huì)計(jì)的有力保障
如今供電公司實(shí)施了管理會(huì)計(jì)的方法，如全面預(yù)算管理、變動(dòng)成本法、作業(yè)成本法、平衡記分卡、績(jī)效管理等都進(jìn)入了應(yīng)用階段，但財(cái)務(wù)人員并無(wú)將諸多方法理解并實(shí)踐，導(dǎo)致管理會(huì)計(jì)實(shí)施的效果不佳。建設(shè)管理會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)就可能將各種方法融匯到軟件中，真正方便了財(cái)務(wù)人員實(shí)踐盈利能力分析、投資分析等，助管理者提供決策依據(jù)。
（二）管理會(huì)計(jì)信息化有效防止財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
采用高效集成化的管理信息化技術(shù)能預(yù)先判斷風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警，以有效防止財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)日益龐大，財(cái)務(wù)人員需借助信息化方法，并在系統(tǒng)里設(shè)置一定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的加工，從中發(fā)現(xiàn)出對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，以達(dá)到對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管控的目的。
三、當(dāng)前供電企業(yè)實(shí)施管理會(huì)計(jì)的現(xiàn)狀
當(dāng)前我國(guó)管理會(huì)計(jì)理論體系和指引體系尚未健全，供電企業(yè)是一種資金密集型的企業(yè)，盡管已具備了會(huì)計(jì)軟件、硬件的條件，但就目前從供電企業(yè)的情況看，管理會(huì)計(jì)信息化的應(yīng)用還存在一些問(wèn)題。
（一）企業(yè)對(duì)于管理會(huì)計(jì)信息化的認(rèn)識(shí)存在偏差
部分供電企業(yè)在建設(shè)管理會(huì)計(jì)信息化過(guò)程中沒(méi)有根據(jù)自身情況借鑒其他企業(yè)的管理會(huì)計(jì)信息化模式，使用的應(yīng)用軟件系統(tǒng)難以滿足企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況需要，致使無(wú)法滿足管理會(huì)計(jì)信息的決策需要，導(dǎo)致實(shí)務(wù)處理過(guò)程中出現(xiàn)很多問(wèn)題。同時(shí)管理會(huì)計(jì)信息化發(fā)展程度與企業(yè)管理水平成正比，當(dāng)企業(yè)制定決策時(shí)目光相對(duì)短淺，即忽視了利用管理會(huì)計(jì)規(guī)劃、決策與評(píng)價(jià)能力來(lái)站在戰(zhàn)略層面上關(guān)注長(zhǎng)期目標(biāo)，難以得到其應(yīng)有的效果。
（二）企業(yè)的管理會(huì)計(jì)信息化軟件有待及時(shí)更新
當(dāng)前企業(yè)已轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的事后記錄和反映轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑暗念A(yù)算及風(fēng)險(xiǎn)控制，但當(dāng)前管理會(huì)計(jì)信息化的系統(tǒng)仍存在信息不對(duì)稱的情況。其是企業(yè)內(nèi)部未建立計(jì)信息化高效的傳遞及共享模塊，致使形成“信息孤島”。例如，各個(gè)部門未能把相會(huì)計(jì)信息及時(shí)傳遞給會(huì)計(jì)部門，會(huì)計(jì)部門披露的信息不完整，信息的及時(shí)性較差，延遲了信息在內(nèi)部的傳遞速率，特別是管理層次較多的企業(yè)更加不利。
（三）管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的防范風(fēng)險(xiǎn)工作需加強(qiáng)
管理會(huì)計(jì)信息化需要技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)的支持，因此保障網(wǎng)絡(luò)安全性是實(shí)施信息化系統(tǒng)的前提。個(gè)別供電企業(yè)忽略了會(huì)計(jì)信息的系統(tǒng)的維護(hù)，未能及時(shí)更新軟件系統(tǒng)且未對(duì)操作人員使用計(jì)算機(jī)的行為加以監(jiān)控，一系列的基礎(chǔ)工作準(zhǔn)備不到位，致使在系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)上的漏洞未能填補(bǔ)，這將可能導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息外泄，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)存在潛在的威脅。
（四）實(shí)施管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的復(fù)合人才較稀缺
管理會(huì)計(jì)信息化是在會(huì)計(jì)管理活動(dòng)總?cè)谌肓诵畔⒒夹g(shù)，它是計(jì)算機(jī)、管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、信息學(xué)等學(xué)科的綜合應(yīng)用。管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的建立和應(yīng)用，需要具備一定計(jì)算機(jī)技能和會(huì)計(jì)知識(shí)的復(fù)合型會(huì)計(jì)人才來(lái)對(duì)海量的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行處理，當(dāng)前供電企業(yè)的絕大多數(shù)會(huì)計(jì)人員的會(huì)計(jì)技能不容置疑，能夠較好的處理日常的會(huì)計(jì)核算等工作。但難以勝任管理會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)的操作，主要原因在于無(wú)法對(duì)復(fù)雜數(shù)據(jù)的分析、處理及決策，嚴(yán)重阻礙了信息化的進(jìn)一步發(fā)展。
四、供電企業(yè)提升管理會(huì)計(jì)信息化的措施
（一）提高企業(yè)管理層對(duì)管理會(huì)計(jì)信息化的認(rèn)識(shí)
供電企業(yè)盡管與時(shí)俱進(jìn)得推廣管理會(huì)計(jì)信息化，但進(jìn)展相對(duì)緩慢。主要原因在于企業(yè)的高層及財(cái)務(wù)人員對(duì)管理會(huì)計(jì)的認(rèn)識(shí)程度不夠。大多人仍認(rèn)為管理會(huì)計(jì)就是根據(jù)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析企業(yè)的成本費(fèi)用及預(yù)算計(jì)劃等內(nèi)容，沒(méi)有全面認(rèn)識(shí)其功能。隨著企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃日趨超前，企業(yè)的戰(zhàn)略管理能否有效實(shí)施，很大程度上取決于管理會(huì)計(jì)的實(shí)施。當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)社會(huì)是一個(gè)“信息云”的社會(huì)，信息是管理的主要內(nèi)容也是企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的重要因素，所以企業(yè)以一定要加強(qiáng)信息化管理。因此，企業(yè)的管理層、基層財(cái)務(wù)人員應(yīng)該及時(shí)改變對(duì)管理會(huì)計(jì)的認(rèn)識(shí)，才能保證管理會(huì)計(jì)信息化在企業(yè)內(nèi)部的順利執(zhí)行、推廣。
（二）構(gòu)建管理會(huì)計(jì)信息化發(fā)展的良好的內(nèi)部環(huán)境
企業(yè)應(yīng)當(dāng)從各個(gè)方面來(lái)提供一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境以保證管理會(huì)計(jì)信息化的順利實(shí)施，例如完善內(nèi)部控制體系、加強(qiáng)企業(yè)人才培養(yǎng)、保證資金薪酬、強(qiáng)化內(nèi)部文化等幾方面改善企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境。第一，企業(yè)高層應(yīng)確定一種爭(zhēng)先學(xué)習(xí)知識(shí)的企業(yè)文化，通過(guò)邀請(qǐng)專家開(kāi)展學(xué)習(xí)、交流講座等方式使高層領(lǐng)導(dǎo)到普通員工都能夠清醒認(rèn)識(shí)到信息化對(duì)管理會(huì)計(jì)的重要性，促使企業(yè)員工積極接受管理會(huì)計(jì)信息化；第二，建立健全管理會(huì)計(jì)人員的培養(yǎng)體系和薪酬福利，使員工切實(shí)感受到學(xué)習(xí)帶來(lái)的益處，便于為企業(yè)的管理會(huì)計(jì)儲(chǔ)備人才，保證管理會(huì)計(jì)信息化的長(zhǎng)久發(fā)展。
（三）建立健全供電企業(yè)內(nèi)部完善的管理會(huì)計(jì)體系
管理的會(huì)計(jì)主要是從美國(guó)引入的管理方法，其基本的思路和管理模式都源自于美國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況。我國(guó)的現(xiàn)代企業(yè)制度發(fā)展較晚，跟美國(guó)顯然存在著顯著地差異，現(xiàn)有的管理會(huì)計(jì)的理論體系并不一定適用于我國(guó)的企業(yè)，我們不應(yīng)該全盤接受。我國(guó)供電企業(yè)在學(xué)習(xí)和建立管理會(huì)計(jì)體系時(shí)應(yīng)該在借鑒美國(guó)管理會(huì)計(jì)體系的同時(shí)，充分的考慮我國(guó)的宏觀環(huán)境以及我國(guó)的企業(yè)文化。同時(shí)企業(yè)在建立管理會(huì)計(jì)體系時(shí)應(yīng)該充分考慮體系建設(shè)的有用性，要建立一個(gè)完善的管理會(huì)計(jì)考評(píng)指標(biāo)體系，從而在制度上存進(jìn)管理會(huì)計(jì)的發(fā)展和落實(shí)。
（四）提升供電企業(yè)對(duì)管理會(huì)計(jì)建設(shè)的資金投入量
供電企業(yè)先前的管理會(huì)計(jì)體系的資料比較少，并且管理會(huì)計(jì)的分析工具也非常落后，使得管理會(huì)計(jì)的諸多職能難以在企業(yè)充分實(shí)施，管理會(huì)計(jì)中的會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)被大量閑置。因此，企業(yè)應(yīng)提升對(duì)管理會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)的資金量，通過(guò)購(gòu)買先進(jìn)的計(jì)算機(jī)設(shè)備及軟件，引進(jìn)最新的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，使企業(yè)在硬件上保證管理會(huì)計(jì)的實(shí)施應(yīng)用。然后將企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)電算化和管理會(huì)計(jì)的電算化相貫通，借此提高企業(yè)管理會(huì)計(jì)的現(xiàn)代化水平和加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)的信息化發(fā)展。
（五）加強(qiáng)供電企業(yè)對(duì)管理會(huì)計(jì)軟件的持續(xù)創(chuàng)新力
在供電企業(yè)的管理會(huì)計(jì)日常實(shí)際工作中，通過(guò)采用管理會(huì)計(jì)電算化，能最大程度上降低財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)的失誤數(shù)量，保證企業(yè)財(cái)會(huì)信息的準(zhǔn)確性，為企業(yè)管理者的決策提供依據(jù)，也節(jié)省了繁雜的工作量。但企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)管理會(huì)計(jì)的軟件創(chuàng)新，與軟件供應(yīng)商制定一軟件定期更新的協(xié)議，將操作過(guò)程中存在的問(wèn)題與軟件供應(yīng)商反映，督促軟件供應(yīng)商積極更新會(huì)計(jì)電算化軟件，保證企業(yè)財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)代化水平。
（六）強(qiáng)化供電企業(yè)管理會(huì)計(jì)人員的專業(yè)技能水平
管理會(huì)計(jì)是電力企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容，其實(shí)施效果的好壞主要取決于會(huì)計(jì)人員的專業(yè)基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)水平。隨著會(huì)計(jì)信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，對(duì)會(huì)計(jì)人員的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備和綜合技能有了更高的要求。所以，企業(yè)高層要不斷開(kāi)展教育培訓(xùn)來(lái)強(qiáng)化會(huì)計(jì)人員的專業(yè)技能，提高管理會(huì)計(jì)工作人員的職業(yè)能力。同時(shí)，還要重視管理會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德，使管理會(huì)計(jì)人員自覺(jué)遵守管理會(huì)計(jì)法規(guī)，堅(jiān)持自身的工作原則和操守。
五、結(jié)論
定期出具半月報(bào)、月報(bào)，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題形成問(wèn)題分析報(bào)告和整改意見(jiàn)，通過(guò)建立動(dòng)態(tài)聯(lián)動(dòng)機(jī)制形成業(yè)務(wù)分析與管理考核相掛鉤的閉環(huán)管理。進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)信息應(yīng)用的評(píng)價(jià)范圍，努力拓展信息系統(tǒng)應(yīng)用的深度和廣度，提升績(jī)效，實(shí)現(xiàn)信息化與公司發(fā)展的深度融合，帶動(dòng)管理水平和工作效率的進(jìn)一步提升，支撐公司全面深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”。
2業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的指標(biāo)體系及指標(biāo)分析
2.1概述根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)月度業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)使用情況通報(bào)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的權(quán)重按照ERP權(quán)重占34%，營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用權(quán)重占20%，安全生產(chǎn)權(quán)重占20%，協(xié)同辦公權(quán)重占12%，綜合管理權(quán)重占14%，進(jìn)行綜合計(jì)算。
2.2ERP現(xiàn)狀分析
2.2.1ERP指標(biāo)包括日集成憑證比率、日發(fā)票校準(zhǔn)率、從套裝軟件到財(cái)務(wù)管控集成成功率、從財(cái)務(wù)管控到套裝軟件集成成功率、采購(gòu)訂單完成率、采購(gòu)申請(qǐng)完成率、收發(fā)貨憑證錄入及時(shí)性。
2.2.2從ERP應(yīng)用情況上分析，主要失分點(diǎn)體現(xiàn)在采購(gòu)訂單完成率、采購(gòu)申請(qǐng)完成率、收發(fā)貨憑證錄入及時(shí)性這四個(gè)指標(biāo)上。
2.3營(yíng)銷系統(tǒng)現(xiàn)狀分析。目前公司營(yíng)銷系統(tǒng)的失分點(diǎn)體現(xiàn)在工單核查一級(jí)錯(cuò)誤即工單信息完整率、工單信息完整率。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
2.3.1工單信息完整率該指標(biāo)含有人為操作錯(cuò)誤和歸檔工單數(shù)據(jù)完整性。主要體現(xiàn)在歸檔工單數(shù)據(jù)完整性上，工單用戶數(shù)據(jù)完整性不高。
2.3.2工單信息完整率主要問(wèn)題是錯(cuò)誤數(shù)據(jù)整改不及時(shí)。
2.4安全生產(chǎn)現(xiàn)狀分析。安全生產(chǎn)包括生產(chǎn)管理和安全監(jiān)督兩個(gè)部分。生產(chǎn)管理權(quán)重占60%，安全監(jiān)督權(quán)重占40%。安全監(jiān)督包括安監(jiān)系統(tǒng)和應(yīng)急管理。其中，安全監(jiān)督月人均安監(jiān)業(yè)務(wù)量占33.3%，安全監(jiān)督登錄率占33.3%，應(yīng)急管理登錄率占33..3%。其中生產(chǎn)管理系統(tǒng)指標(biāo)包括設(shè)備管理、缺陷管理、運(yùn)行管理、檢修管理、狀態(tài)檢修、兩票管理、報(bào)表管理共七大模塊。目前主要失分點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面
2.4.1設(shè)備管理主要失分點(diǎn)在設(shè)備臺(tái)賬的及時(shí)率及完整率。
2.4.2缺陷管理主要失分點(diǎn)在缺陷管理的缺陷與任務(wù)單關(guān)聯(lián)率、缺陷原因填寫其他或原因方面。
2.4.3運(yùn)行管理失分點(diǎn)主要是各單位未按巡視周期填寫巡視記
2.4.4檢修管理主要失分點(diǎn)體現(xiàn)在停電工作任務(wù)單與工作計(jì)劃未關(guān)聯(lián)，修試記錄與工作任務(wù)單未關(guān)聯(lián)上。
2.4.5兩票指標(biāo)主要失分點(diǎn)在工作未及時(shí)歸檔。為了規(guī)范工作票歸檔問(wèn)題，運(yùn)維檢修部下發(fā)了《關(guān)于明確生產(chǎn)管理系統(tǒng)PMS工作票的創(chuàng)建及歸檔的通知》，明確了設(shè)備運(yùn)行管理單位與檢修單位、外部施工部隊(duì)與設(shè)備運(yùn)行管理單位的職責(zé)。
2.4.6報(bào)表管理公司主要失分點(diǎn)在輸、配電報(bào)表未及時(shí)報(bào)送。
2.5安檢系統(tǒng)現(xiàn)狀分析及存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在“常規(guī)督查次數(shù)、專項(xiàng)督查次數(shù)、員工特種作業(yè)證復(fù)審及時(shí)率、投稿及采用率”4個(gè)模塊的應(yīng)用率不高，造成排名較低。
2.6綜合管理現(xiàn)狀分析及存在問(wèn)題公司財(cái)務(wù)管控、市場(chǎng)交易、企業(yè)門戶、信息化業(yè)務(wù)管理（IRS）登陸率有待于提高。綜合管理系統(tǒng)的管理制度有待于完善。
3業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的管理目標(biāo)及范圍
以“抓基層、抓質(zhì)量、抓常態(tài)”為發(fā)展目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)和深化信息系統(tǒng)應(yīng)用，努力拓展信息系統(tǒng)應(yīng)用的深度和廣度，推進(jìn)深化應(yīng)用常態(tài)化，實(shí)現(xiàn)信息化與公司發(fā)展的深度融合。
3.1協(xié)助項(xiàng)目責(zé)任單位針對(duì)信息系統(tǒng)應(yīng)用率監(jiān)測(cè)、業(yè)務(wù)梳理的過(guò)程中找出存在的薄弱點(diǎn)，進(jìn)行專題研究分析，制定整改措施方案，提高信息系統(tǒng)應(yīng)用水平。
3.2全面梳理、更新信息系統(tǒng)的操作手冊(cè)，確保系統(tǒng)操作和實(shí)際業(yè)務(wù)操作相吻合；總結(jié)常見(jiàn)“誤操作”典型問(wèn)題，形成具有針對(duì)性的專題指導(dǎo)手冊(cè)，及時(shí)規(guī)避實(shí)際業(yè)務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題。督促項(xiàng)目責(zé)任單位加大培訓(xùn)力度，具體采取現(xiàn)場(chǎng)、遠(yuǎn)程電話指導(dǎo)、錄屏等多種方式，對(duì)實(shí)際操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。
3.3開(kāi)展各業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)備及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性、數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查及治理工作。加強(qiáng)縣級(jí)供電單位的基層應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)范使用。
3.4加強(qiáng)信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程管理和流速控制，將管理流程固化，形成閉環(huán)管理、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的管理機(jī)制，全面提高地州單位管理流程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和信息化管理水平，積極健全工作機(jī)制，優(yōu)化、規(guī)范業(yè)務(wù)流程，通過(guò)針對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)提供必要的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)和技術(shù)支持等措施。
3.5針對(duì)公司業(yè)務(wù)信息使用情況，公司將完善系列標(biāo)準(zhǔn)及制度，加強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的深化應(yīng)用，建立了考評(píng)機(jī)制，提升公司總體排名。按照業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的具體標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定，組織各業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)培訓(xùn)，制定考核管理辦法，落實(shí)考核責(zé)任。
4切實(shí)落實(shí)業(yè)務(wù)信息深化應(yīng)用責(zé)任制
按照信息系統(tǒng)深化應(yīng)用管理考核辦法，落實(shí)深化應(yīng)用責(zé)任制。進(jìn)一步完善全面、完整的信息系統(tǒng)深化應(yīng)用相關(guān)制度規(guī)范，明確各層次業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)處理與管理人員的職責(zé)、工作時(shí)限和質(zhì)量等要求，編寫管理辦法、成立深化應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)組，落實(shí)信息系統(tǒng)深化應(yīng)用責(zé)任，形成閉環(huán)的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。創(chuàng)造業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)、信息部門配合，全員參與、齊抓共管持續(xù)推進(jìn)深化應(yīng)用的氛圍，在公司全面深化應(yīng)用基礎(chǔ)上，推廣地市縣深化應(yīng)用，確保到縣、到所、到站、到人，充分調(diào)動(dòng)一線員工積極性，鼓勵(lì)參與系統(tǒng)建設(shè)與創(chuàng)新實(shí)踐，充分挖掘應(yīng)用潛力。
5完善業(yè)務(wù)信息深化應(yīng)用通報(bào)機(jī)制
繼續(xù)深化完善信息系統(tǒng)應(yīng)用月報(bào)通報(bào)制度，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密融合，進(jìn)一步推動(dòng)公司業(yè)務(wù)深化應(yīng)用。將進(jìn)一步細(xì)化縣級(jí)供電公司應(yīng)用評(píng)價(jià)指標(biāo)，逐步將縣級(jí)供電公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用情況納入評(píng)價(jià)。
6業(yè)務(wù)信息深化應(yīng)用的具體措施
6.1ERP業(yè)務(wù)深化應(yīng)用具體措施
6.1.1督促各部門（單位）及時(shí)清理三個(gè)月內(nèi)創(chuàng)建的錯(cuò)誤、廢棄采購(gòu)申請(qǐng)。對(duì)于未完成的采購(gòu)申請(qǐng)，并及時(shí)清理。對(duì)有用的采購(gòu)訂單安排專人統(tǒng)一進(jìn)行“手工關(guān)閉”。
6.1.2物資供應(yīng)公司收到貨物后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行ERP系統(tǒng)收發(fā)貨操作。.督促各單位對(duì)完成的采購(gòu)訂單，在標(biāo)識(shí)“交貨已完成”打鉤。
6.1.3物資供應(yīng)部門應(yīng)關(guān)注收發(fā)貨的憑證錄入及時(shí)性，避免事后補(bǔ)單。憑證在ERP中完成后，杜絕沖銷物資收發(fā)貨憑證。收發(fā)貨憑證在ERP系統(tǒng)錄入工作，物資供應(yīng)公司應(yīng)在下班前完成。做到憑證日期與系統(tǒng)電腦輸入日期不超過(guò)12個(gè)小時(shí)，避免影響收發(fā)貨及時(shí)性指標(biāo)。
7生產(chǎn)管理系統(tǒng)深化應(yīng)用具體措施
7.1所有新設(shè)備在投產(chǎn)送電前，其臺(tái)賬要提前在PMS中創(chuàng)建，并按照規(guī)范要求，準(zhǔn)確錄入設(shè)備的基本參數(shù)信息。并要求變電設(shè)備臺(tái)賬必須在投運(yùn)后5日內(nèi)、輸電和配電設(shè)備臺(tái)賬必須在投運(yùn)后10日內(nèi)完善全部評(píng)價(jià)字段并。
7.2在錄入臺(tái)賬時(shí)，臺(tái)賬必填字段不能為空或不完整，基層單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真把關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行審批手續(xù)。明確規(guī)定消缺安排人要根據(jù)缺陷是否停電，決定是直接下發(fā)工單還是安排納入周計(jì)劃、月計(jì)劃。消缺結(jié)果登記人，即缺陷最后一步環(huán)節(jié)人員，必須完整準(zhǔn)確的填寫缺陷技術(shù)原因和責(zé)任原因（不能為“其他”或“原因不明”）和相關(guān)必填字段。
7.3按巡視周期填寫巡視記錄、變電運(yùn)行記事、故障記錄等。按正確的流程進(jìn)行停電工作任務(wù)單與工作計(jì)劃的關(guān)聯(lián)，修試記錄與工作任務(wù)單的關(guān)聯(lián)。明確設(shè)備運(yùn)行管理單位與檢修單位、外部施工隊(duì)與設(shè)備運(yùn)行管理單位的職責(zé)。
8營(yíng)銷管理深化的具體措施
8.1高度重視稽查系統(tǒng)業(yè)務(wù)工單，安排專人進(jìn)行此項(xiàng)工作，對(duì)每月公司下發(fā)的稽查工單及時(shí)按質(zhì)保量的完成異常整改措施，并歸檔工單，使工單完成率達(dá)到100%。
8.2稽查業(yè)務(wù)人員在稽查系統(tǒng)內(nèi)定期抽取數(shù)據(jù)，嚴(yán)格監(jiān)控工單流程，杜絕工單超期現(xiàn)象的發(fā)生。
8.3加大營(yíng)銷系統(tǒng)深化應(yīng)用工作考核力度，營(yíng)銷部每周對(duì)各單位系統(tǒng)應(yīng)用指標(biāo)進(jìn)行抽查，并進(jìn)行反饋，要求在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成整改，對(duì)沒(méi)有按時(shí)完成數(shù)據(jù)整改的單位，進(jìn)行追究問(wèn)責(zé)。
9安監(jiān)系統(tǒng)深化的具體措施
9.1認(rèn)真組織各單位對(duì)16個(gè)模塊的使用進(jìn)行培訓(xùn)。
9.2安排專人對(duì)16個(gè)模塊的使用情況進(jìn)行核查，督促整改，對(duì)于不認(rèn)真執(zhí)行安監(jiān)系統(tǒng)16個(gè)模塊的單位進(jìn)行追究問(wèn)責(zé)。
10綜合管理深化的具體措施
10.1加強(qiáng)對(duì)員工對(duì)綜合業(yè)務(wù)登錄的管理，從思想上認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)工作的意義。
10.2業(yè)務(wù)信息管理部門組織對(duì)相關(guān)模塊的培訓(xùn)。
11結(jié)束語(yǔ)和展望
關(guān)鍵詞：信息化 管理制度 公司
信息技術(shù)的發(fā)展，給人們的工作和生活都帶來(lái)了很大的影響，信息化的制度建設(shè)，不僅有助于企業(yè)可以更統(tǒng)一有序的進(jìn)行正常的工作，而且在很大的程度上提高了企業(yè)的工作效率。在煙草行業(yè)，信息化的建設(shè)有助于企業(yè)適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境，培育大的品牌等要求，而且還可以更好的推進(jìn)煙草行業(yè)的數(shù)據(jù)信息傳輸，使相應(yīng)的資源整合起來(lái)，提高整個(gè)煙草公司管理上的規(guī)范性，提高公司的產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)服務(wù)水平，從各個(gè)方面促進(jìn)煙草公司的發(fā)展。
一、信息化對(duì)煙草公司管理制度的重要作用
就煙草行業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，目前已經(jīng)進(jìn)入集成的數(shù)字化階段。在我國(guó)的煙草公司中，實(shí)行的大都是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理和專賣專營(yíng)的管理體制，這種統(tǒng)一的管理體制需要在公司內(nèi)部可以通過(guò)制度化的形式固定下來(lái)，使公司的管理更為方便快捷和準(zhǔn)確。在信息化的過(guò)程中，通過(guò)信息化的技術(shù)將企業(yè)的管理工作規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)高效管理的基礎(chǔ)，無(wú)論是公司業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化流程，還是企業(yè)的信息資源標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)的人力資源管理，都有著不可忽視的重要作用。信息化的企業(yè)管理，使煙草公司的管理工作在科學(xué)性和流程性方面更為科學(xué)和高效，對(duì)于煙草公司的發(fā)展而言，雖然煙草公司企業(yè)比較多，并且產(chǎn)品也相對(duì)單一化，但煙草公司的這個(gè)特點(diǎn)使其在采用統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理中可以更為方便和快捷。
二、信息化過(guò)程中加強(qiáng)企業(yè)管理制度建設(shè)的注意事項(xiàng)
信息化建設(shè)我國(guó)的煙草公司，建設(shè)數(shù)字煙草，不僅需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，通過(guò)一體化的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的需求和自身效益的提高，而且還需要將信息化融入到企業(yè)的實(shí)際工作中，無(wú)論生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)等部門，都要加強(qiáng)信息化的建設(shè)。
（一）運(yùn)用信息化技術(shù)，建立全面量化的制度管理體系
目前，在煙草工作的制度化管理中，存在著信息化管理制度不完善的問(wèn)題，很多公司在制度的制定上，側(cè)重于硬件和網(wǎng)絡(luò)等方面的管理，而很多管理制度體系，大都是從以往的管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)過(guò)程中制定的，并且在執(zhí)行過(guò)程中，很多都流于形式，在約束力方面的功能顯得極為不足。同時(shí)，由于由于企業(yè)信息化管理制度體系不健全，信息化的制度在執(zhí)行中幾乎被忽視掉，對(duì)于違反管理制度的人員和行為并沒(méi)有直接的約束和修正，從而導(dǎo)致相關(guān)制度逐漸喪失了約束和規(guī)范的功能，制約著煙草公司的信息化工作的開(kāi)展。所以，在煙草公司的管理制度建設(shè)中，需要借助于信息化的技術(shù)作用，將信息化融入到企業(yè)工作的方方面面，全面落實(shí)相關(guān)的管理體系，諸如技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新等方面的內(nèi)容，用全面而且量化的管理體系固定下來(lái)，使企業(yè)的管理從定性轉(zhuǎn)變?yōu)槎?，時(shí)時(shí)處處的進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)變，以提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平，提高企業(yè)相應(yīng)的數(shù)據(jù)的整理和分析，使整個(gè)煙草公司都實(shí)現(xiàn)更為方便快捷的信息化的發(fā)展。
（二）規(guī)范管理制度信息化的工作流程
在煙草公司，信息化的管理制度需要優(yōu)化現(xiàn)有的工作流程。在公司的管理上，從企業(yè)的發(fā)展為目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，從制度上來(lái)作為公司發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)，在信息化的制度創(chuàng)新中，應(yīng)進(jìn)一步的完善和優(yōu)化工作流程，保證創(chuàng)新機(jī)制的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。在煙草公司的工作流程優(yōu)化過(guò)程中，通過(guò)各個(gè)部門基本職能的確定，對(duì)員工進(jìn)行人事和工作內(nèi)容等方面的分配，使員工在工作的過(guò)程中，通過(guò)最優(yōu)的工作流程來(lái)實(shí)現(xiàn)工作效率的提高。
（三）加強(qiáng)管理制度的可操作性和科學(xué)性
關(guān)鍵詞：費(fèi)用管理 費(fèi)用管理信息化 費(fèi)用預(yù)算 費(fèi)用開(kāi)支
本文以主營(yíng)生活用紙、衛(wèi)生用品的大型商貿(mào)公司為例，該公司在各行政省區(qū)設(shè)置了商貿(mào)分公司、經(jīng)營(yíng)部或辦事處（以下簡(jiǎn)稱部辦），其銷售類型主要有：普通業(yè)務(wù)銷售、工廠直運(yùn)銷售、贈(zèng)品銷售、折價(jià)銷售等，客戶按渠道性質(zhì)劃分為：傳統(tǒng)渠道、現(xiàn)代通路、零售渠道和特殊渠道等。不同的銷售類型、銷售渠道對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)流程，加上業(yè)務(wù)單據(jù)量巨大、費(fèi)用項(xiàng)目繁多，尤其是商場(chǎng)費(fèi)用、銷售服務(wù)費(fèi)、物流費(fèi)用、促銷費(fèi)用占比較大，并且各銷售公司人員素質(zhì)參差不齊，營(yíng)私舞弊、虛假報(bào)銷的行為屢禁不止，強(qiáng)化費(fèi)用開(kāi)支的信息化管理勢(shì)在必行。
一、費(fèi)用管理的現(xiàn)狀
（一）傳統(tǒng)方式下費(fèi)用計(jì)劃編制難以做到準(zhǔn)確。傳統(tǒng)管理方式下，費(fèi)用計(jì)劃編制主要依據(jù)單位財(cái)務(wù)人員對(duì)歷史數(shù)據(jù)的歸納與預(yù)測(cè)，缺乏銷售市場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理人員的主動(dòng)參與，費(fèi)用計(jì)劃偏離市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致每一年度的費(fèi)用計(jì)劃編制難以準(zhǔn)確地核算到銷售單品、品牌、銷售渠道和管理主體，費(fèi)用計(jì)劃編制相對(duì)粗放。
（二）費(fèi)用核算不夠及時(shí)，且無(wú)信息集成。日常的費(fèi)用開(kāi)支，偏向于以核算為主導(dǎo)，費(fèi)用開(kāi)支與事后核銷都是手工操作，缺乏系統(tǒng)的信息化技術(shù)管控。而且很多費(fèi)用開(kāi)支的受益期限跨度比較長(zhǎng)，有的費(fèi)用開(kāi)支受益期限達(dá)到半年、一年甚至超過(guò)一年，分銷商較多，財(cái)務(wù)核算工作量太大，少計(jì)、多計(jì)、錯(cuò)計(jì)的現(xiàn)象難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)。以公司的促銷費(fèi)用開(kāi)支為例，促銷活動(dòng)跨期的情況下，費(fèi)用的支付期與受益期所屬期間往往不一致，費(fèi)用開(kāi)支如果未做到按權(quán)責(zé)發(fā)生制入賬，則會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)核算失真。各個(gè)部辦所轄客戶數(shù)眾多，費(fèi)用開(kāi)支單據(jù)量大，費(fèi)用入賬不及時(shí)，后續(xù)費(fèi)用核銷管理混亂;并且在無(wú)信息化技術(shù)支撐，未實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成的情況下，各部辦財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人無(wú)法及時(shí)查詢各項(xiàng)費(fèi)用的發(fā)生情況及核銷情況，不利于進(jìn)行費(fèi)用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。
（三）費(fèi)用超支情況無(wú)法及時(shí)預(yù)警。傳統(tǒng)方式僅借助于手工核算或OFFICE辦公軟件核算，費(fèi)用數(shù)據(jù)龐大，無(wú)法對(duì)費(fèi)用的超支情況進(jìn)行預(yù)警控制，從而未能有效地進(jìn)行費(fèi)用控制，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)。
（四）費(fèi)用超計(jì)劃管理過(guò)于依賴人為因素。費(fèi)用計(jì)劃編制粗放，未能按月進(jìn)行費(fèi)用的管控，對(duì)于超計(jì)劃的費(fèi)用的追加、調(diào)整，未經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審批，而是由各部辦的財(cái)務(wù)經(jīng)理審批，無(wú)法進(jìn)行有效的費(fèi)用預(yù)算的控制。
因此，如何“把開(kāi)支用在刀刃上”，必須通過(guò)信息化技術(shù)系統(tǒng)的支撐，提供預(yù)算編制、審批、事后的報(bào)表分析等，加強(qiáng)費(fèi)用的事前預(yù)算、審批、事后的跟蹤反饋。
二、費(fèi)用管理信息化基本流程
費(fèi)用的整體管控是從費(fèi)用預(yù)算開(kāi)始的，從年度費(fèi)用預(yù)算出發(fā)，根據(jù)每年總公司與業(yè)務(wù)部門達(dá)成的毛利預(yù)算和利潤(rùn)預(yù)算的指標(biāo)數(shù)據(jù)，倒軋出本部辦的費(fèi)用預(yù)算總額;再據(jù)此將年度預(yù)算額分解制定為月度費(fèi)用預(yù)算額;公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)用開(kāi)支前，各項(xiàng)費(fèi)用的發(fā)生均要經(jīng)過(guò)審核審批才能入賬，其開(kāi)支過(guò)程中的各項(xiàng)原始單據(jù)、審批報(bào)告等作為報(bào)銷審核的入賬依據(jù)。最后責(zé)任會(huì)計(jì)對(duì)費(fèi)用的預(yù)提和報(bào)銷進(jìn)行分析、跟蹤反饋，從而形成完整的費(fèi)用管理信息化流程，如圖1所示。
（一）費(fèi)用預(yù)算與費(fèi)用計(jì)劃管理。各經(jīng)營(yíng)部必須成立由財(cái)務(wù)人員參與的預(yù)算與計(jì)劃編制小組，由各分公司、經(jīng)營(yíng)部行政負(fù)責(zé)人作為第一負(fù)責(zé)人，明確小組成員的內(nèi)部工作分工，做好預(yù)算工作的安排與落實(shí)。并指定專人負(fù)責(zé)上下部門的溝通、指導(dǎo)、跟進(jìn)預(yù)算編制執(zhí)行工作。
1.年度費(fèi)用預(yù)算。費(fèi)用預(yù)算從年度預(yù)算編制開(kāi)始（一般每年的10月起編制下一年度的預(yù)算），由經(jīng)營(yíng)部財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人根據(jù)總公司已確認(rèn)的經(jīng)營(yíng)預(yù)算數(shù)據(jù)，在信息化費(fèi)用管理系統(tǒng)中填制各部辦《年度費(fèi)用預(yù)算單》（表1）。一個(gè)部辦只能編制一張，年度費(fèi)用預(yù)算單簽批后，據(jù)此才允許編制各個(gè)月份的月度費(fèi)用預(yù)算單。
2.年度費(fèi)用預(yù)算追加。各級(jí)預(yù)算編制責(zé)任部門的費(fèi)用項(xiàng)目預(yù)算編制應(yīng)盡量符合經(jīng)營(yíng)實(shí)際需要，年度費(fèi)用預(yù)算總額一經(jīng)確定，原則上不允許增加，客觀情況下確實(shí)需要增加年度費(fèi)用總額開(kāi)支的，必須由部辦負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，列明各費(fèi)用項(xiàng)目需增加額外支出的原因，逐級(jí)上報(bào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。
3.年度費(fèi)用預(yù)算調(diào)整。由于年度費(fèi)用預(yù)算與實(shí)際執(zhí)行會(huì)存在一定的預(yù)估偏差，可能會(huì)導(dǎo)致有的費(fèi)用科目會(huì)超出年度預(yù)算所允許的最大值，而有的費(fèi)用科目又會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用節(jié)余，為此從客觀實(shí)際出發(fā)，在合理評(píng)估的基礎(chǔ)上確實(shí)有必要對(duì)不同費(fèi)用科目間預(yù)算數(shù)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整的，在年度費(fèi)用預(yù)算總額不變的情況下，年度費(fèi)用科目預(yù)算調(diào)整必須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
4.月度費(fèi)用預(yù)算。月度費(fèi)用預(yù)算一般依據(jù)年度費(fèi)用預(yù)算編制，由各部辦主辦會(huì)計(jì)編制，經(jīng)部辦負(fù)責(zé)人審核，分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理審核，上報(bào)分公司總經(jīng)理審批。由于考慮到市場(chǎng)行情的變化，或者當(dāng)月實(shí)際報(bào)銷金額超過(guò)預(yù)算金額時(shí)，可以進(jìn)行月度費(fèi)用預(yù)算的追加或調(diào)整。調(diào)整的預(yù)算金額沖減或追加到次月的費(fèi)用預(yù)算金額中。月度追加預(yù)算一般要求分公司總經(jīng)理審批。
月度費(fèi)用預(yù)算編制與年度費(fèi)用預(yù)算編制要求一致，即銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用按二級(jí)科目預(yù)算，分部門、分品牌進(jìn)行輔助核算。但是對(duì)于銷售費(fèi)用中的職工薪酬費(fèi)用、通訊費(fèi)、差旅費(fèi)中個(gè)人性質(zhì)的費(fèi)用，以及營(yíng)業(yè)稅金及附加、財(cái)務(wù)費(fèi)用可以允許超預(yù)算申請(qǐng)與開(kāi)支，不做限制申請(qǐng)與限制要求。其他類費(fèi)用預(yù)算后則不允許超預(yù)算申請(qǐng)或報(bào)支，只能采取追加預(yù)算的形式。
（二）費(fèi)用開(kāi)支申請(qǐng)與報(bào)銷管理。各商貿(mào)公司的費(fèi)用開(kāi)支應(yīng)本著厲行節(jié)約、科學(xué)支出的原則，依據(jù)費(fèi)用預(yù)算的管理要求，在符合本公司財(cái)務(wù)收支審核審批制度的前提下，提出費(fèi)用開(kāi)支申請(qǐng)及履行費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)。
1.費(fèi)用開(kāi)支申請(qǐng)要求。對(duì)于各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支，都應(yīng)當(dāng)事前做出開(kāi)支申請(qǐng)，原則上費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)明確費(fèi)用受益期間及費(fèi)用報(bào)銷截止時(shí)間，并經(jīng)審批同意。批復(fù)報(bào)告須同時(shí)抄送一份給所在單位財(cái)務(wù)部門備檔。按總公司審核審批制度要求，凡是由總公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽署復(fù)核意見(jiàn)的費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告，還必須對(duì)部辦費(fèi)用計(jì)劃與執(zhí)行情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)的跟蹤，考慮所報(bào)銷的費(fèi)用項(xiàng)目是否超出本月費(fèi)用預(yù)算金額，再簽署建議或意見(jiàn)。若超出費(fèi)用預(yù)算的申請(qǐng)支出，在合理估計(jì)的情況下，應(yīng)追加月度費(fèi)用預(yù)算或追加年度費(fèi)用預(yù)算，但必須由相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)審批。
2.費(fèi)用開(kāi)支申請(qǐng)管理。
（1）經(jīng)辦人員申請(qǐng)屬本部辦發(fā)生的費(fèi)用，根據(jù)費(fèi)用有效批復(fù)報(bào)告，由助理會(huì)計(jì)登錄信息化系統(tǒng)的“費(fèi)用管理”模塊，根據(jù)費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告填寫《費(fèi)用申請(qǐng)單》，審核通過(guò)入賬為當(dāng)期費(fèi)用和預(yù)提費(fèi)用，即借記“銷售費(fèi)用――××費(fèi)用”科目，貸記“其他應(yīng)付款――預(yù)提費(fèi)用――××費(fèi)用”科目。
（2）由往來(lái)會(huì)計(jì)將系統(tǒng)生成的費(fèi)用申請(qǐng)單的單號(hào)寫在申請(qǐng)報(bào)告的右上角備查，并登記費(fèi)用臺(tái)賬（EXCEL表格），做好費(fèi)用申請(qǐng)、預(yù)提、報(bào)銷、兌現(xiàn)情況全程跟蹤。
（3）費(fèi)用申請(qǐng)單報(bào)銷結(jié)束，執(zhí)行完畢或不予以執(zhí)行、不再報(bào)銷處理的必須予以關(guān)單處理，沖減原預(yù)提費(fèi)用，以釋放剩余未報(bào)銷費(fèi)用的費(fèi)用已執(zhí)行數(shù)。
（4）費(fèi)用申請(qǐng)單申請(qǐng)數(shù)與當(dāng)前期間已執(zhí)行數(shù)之和超過(guò)月度費(fèi)用計(jì)劃金額的，則單據(jù)審核不予通過(guò)。
3.費(fèi)用報(bào)銷管理。
（1）財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在履行費(fèi)用報(bào)銷審核時(shí)，除對(duì)原始票據(jù)規(guī)范性、內(nèi)容真實(shí)性、手續(xù)的完整性等進(jìn)行審核外，必須考慮所報(bào)銷的費(fèi)用項(xiàng)目是否超出月度費(fèi)用計(jì)劃金額，以免造成在系統(tǒng)中無(wú)法完成付款報(bào)銷流程。
（2）費(fèi)用報(bào)銷單的報(bào)支金額大于費(fèi)用申請(qǐng)單申請(qǐng)金額或者是單據(jù)報(bào)銷日期超過(guò)了費(fèi)用申請(qǐng)單報(bào)銷結(jié)束日期的，則費(fèi)用報(bào)銷單審核不予通過(guò)，需按管理辦法走審批流程。
（3）費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，要憑活動(dòng)總結(jié)核銷。以經(jīng)銷商的贈(zèng)品促銷費(fèi)用為例，往來(lái)會(huì)計(jì)需關(guān)注促銷時(shí)間段內(nèi)，經(jīng)銷商是否從公司進(jìn)貨，并在促銷時(shí)間段內(nèi)，經(jīng)銷商是否將促銷品發(fā)給了終端客戶，故審核時(shí)需附申請(qǐng)報(bào)告、經(jīng)銷商從公司進(jìn)貨的驗(yàn)收回單、經(jīng)銷商給客營(yíng)終端客戶送貨的驗(yàn)收回單、電腦收銀小票、贈(zèng)品流向表（客戶簽字）、活動(dòng)照片、促銷總結(jié)等。
（4）出納人員履行報(bào)銷付款支付時(shí)，必須及時(shí)將費(fèi)用報(bào)銷單錄入系統(tǒng)，生成記賬憑證，借記“其他應(yīng)付款――預(yù)提費(fèi)用――××費(fèi)用”科目，貸記“庫(kù)存現(xiàn)金/銀行存款”科目。
（5）費(fèi)用報(bào)銷結(jié)束后，必須對(duì)費(fèi)用申請(qǐng)單進(jìn)行關(guān)單處理。對(duì)于已批復(fù)的費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告，因市場(chǎng)環(huán)境等原因?qū)е虏辉儆枰詧?zhí)行的，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人或部辦負(fù)責(zé)人應(yīng)知會(huì)所在單位財(cái)務(wù)人員進(jìn)行關(guān)單，釋放未報(bào)銷的費(fèi)用執(zhí)行數(shù)，否則將導(dǎo)致費(fèi)用執(zhí)行數(shù)虛增，影響后續(xù)的費(fèi)用開(kāi)支管理。并進(jìn)行賬務(wù)處理，借記“銷售費(fèi)用――××費(fèi)用”科目（紅字），貸記“其他應(yīng)付款――預(yù)提費(fèi)用――××費(fèi)用”科目（紅字）。
（6）報(bào)銷結(jié)束日期調(diào)整。因客觀條件的改變或人為因素的影響，導(dǎo)致費(fèi)用報(bào)銷滯后超過(guò)截止報(bào)銷時(shí)間的，必須由客戶經(jīng)理或部辦負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人復(fù)核，部辦負(fù)責(zé)人審核，上報(bào)分公司總經(jīng)理審批。經(jīng)審批同意后，由部辦財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在信息化費(fèi)用管理系統(tǒng)中填制與審核《報(bào)銷結(jié)束期調(diào)整單》，上報(bào)分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理審批。
（三）費(fèi)用管理報(bào)表的編制與分析。在執(zhí)行費(fèi)用管理信息化流程后，財(cái)務(wù)人員除了編制基本財(cái)務(wù)報(bào)表外，還要按銷售主體、分品牌、分渠道進(jìn)行費(fèi)用明細(xì)數(shù)據(jù)的計(jì)算與分析，對(duì)費(fèi)用異常的項(xiàng)目，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)、區(qū)域市場(chǎng)、特殊客戶投入等情況進(jìn)行分析，滿足費(fèi)用管控的需要，同時(shí)為利潤(rùn)分析提供依據(jù)。常用的報(bào)表是預(yù)提費(fèi)用表（表2）、月度費(fèi)用明細(xì)表（按管理主體匯總，表3）、月度費(fèi)用明細(xì)表（按品牌匯總，表4）、費(fèi)用報(bào)銷到期預(yù)警表（表5）等。
1.預(yù)提費(fèi)用明細(xì)表。該表用來(lái)分析本期各部辦已預(yù)提未報(bào)銷的費(fèi)用金額，并提請(qǐng)業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟蹤，看是否屬于不再執(zhí)行或?qū)⒁獔?zhí)行的。對(duì)于不再執(zhí)行的，應(yīng)進(jìn)行關(guān)單處理，釋放費(fèi)用，以更為真實(shí)地反映當(dāng)期的利潤(rùn)情況;對(duì)于將要執(zhí)行的，要提醒其報(bào)銷截止日，嚴(yán)格報(bào)銷審批流程。
2.費(fèi)用明細(xì)表。該表用來(lái)統(tǒng)計(jì)當(dāng)月各部辦、各品類、各項(xiàng)費(fèi)用的發(fā)生情況，用以分析各費(fèi)用發(fā)生額與預(yù)算數(shù)的差異、各月同一費(fèi)用項(xiàng)目數(shù)據(jù)的差異、與上年同期相比費(fèi)用的增減情況，從而為下月預(yù)算計(jì)劃的調(diào)整提供信息。
3.費(fèi)用報(bào)銷到期預(yù)警表。該表主要是查詢截至指定時(shí)間點(diǎn)，報(bào)銷期已到、而尚未報(bào)銷的費(fèi)用數(shù)據(jù)。一般按銷售主體進(jìn)行查詢。正常情況下，每個(gè)科目的未報(bào)銷金額都應(yīng)與預(yù)提費(fèi)用明細(xì)表的科目余額一致;若存在不一致的情況，必須查找原因，解決后，方能結(jié)賬。
三、費(fèi)用管理信息化的應(yīng)用效果
（一）費(fèi)用管理更嚴(yán)格。費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行由原先的人工管理提升為系統(tǒng)強(qiáng)制管理，由事后控制提升至事前管理。通過(guò)費(fèi)用管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)維護(hù)，各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)生的編制流程、審核過(guò)程和賬務(wù)處理進(jìn)一步規(guī)范化。各項(xiàng)費(fèi)用支出均需經(jīng)過(guò)審批，整個(gè)流程通過(guò)信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，固化了工作流程。費(fèi)用由總公司統(tǒng)一控制，分公司、各部辦的不透明因素在減少，費(fèi)用超支在減少;各種費(fèi)用發(fā)生與報(bào)銷數(shù)據(jù)唾手可得，利于財(cái)務(wù)分析。
（二）費(fèi)用信息獲取更及時(shí)。通過(guò)信息化平臺(tái)，各責(zé)任人可隨時(shí)查看費(fèi)用的發(fā)生情況，聯(lián)查相關(guān)的發(fā)貨單、銷售訂單、贈(zèng)品補(bǔ)貨單;總公司負(fù)責(zé)人可隨時(shí)查看各部辦的費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況，提升費(fèi)用開(kāi)支管理的執(zhí)行力度;結(jié)合OA系統(tǒng)的應(yīng)用，各負(fù)責(zé)人可隨時(shí)進(jìn)行費(fèi)用開(kāi)支的審核，不受時(shí)間、空間的限制，大大提高了工作效率。
（三）財(cái)務(wù)核算轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)務(wù)管理。費(fèi)用管理信息化系統(tǒng)的應(yīng)用，使得財(cái)務(wù)人員將更多的精力花費(fèi)在事前的預(yù)算計(jì)劃編制、事中的費(fèi)用發(fā)生審核，強(qiáng)化費(fèi)用開(kāi)支的真實(shí)性和合理性，規(guī)范了業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的操作流程。例如，各銷售公司在提出促銷費(fèi)用申請(qǐng)后，在執(zhí)行過(guò)程中，要對(duì)促銷形式、促銷幅度、促銷頻次進(jìn)行控制，在促銷活動(dòng)完畢7天內(nèi)，必須對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，撰寫總結(jié)報(bào)告，將實(shí)際的促銷效果與原申請(qǐng)報(bào)告進(jìn)行對(duì)比分析（包括銷售完成偏差、費(fèi)用率偏差等方面的分析）。
（四）費(fèi)用報(bào)表分析更細(xì)化。通過(guò)費(fèi)用的投入產(chǎn)出比分析，可以充分發(fā)揮費(fèi)用推動(dòng)銷售的杠桿作用。例如，某部辦某月的銷售毛利率為23%，銷售費(fèi)用占銷售收入的-6%，銷售利潤(rùn)率為29%。通過(guò)費(fèi)用報(bào)表分析，得知該部辦當(dāng)月促銷費(fèi)、銷售推廣服務(wù)支持費(fèi)、商場(chǎng)費(fèi)用沖銷數(shù)額巨大，一是當(dāng)月費(fèi)用報(bào)銷單多、報(bào)銷金額比原申請(qǐng)金額少;二是報(bào)銷期截止的費(fèi)用申請(qǐng)單多，釋放了大額的、未報(bào)銷的費(fèi)用執(zhí)行數(shù)。
借助財(cái)務(wù)報(bào)表和費(fèi)用報(bào)表，可以分析各管理主體、各品牌的各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)生情況，統(tǒng)計(jì)出哪個(gè)管理主體、哪一品牌、哪項(xiàng)單品、哪項(xiàng)費(fèi)用占比較大，從而分析每個(gè)月銷售毛利率升降、銷售利潤(rùn)率升降的原因等，為每個(gè)月撰寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告提供數(shù)據(jù)支持。
四、結(jié)語(yǔ)
信息化和企業(yè)管理是一個(gè)相互促進(jìn)、同步發(fā)展的過(guò)程。費(fèi)用管理是企業(yè)管理的重要組成部分，直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。費(fèi)用管理的信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了流程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，為編制費(fèi)用報(bào)表提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)支撐，達(dá)到了事前控制、事中監(jiān)督和事后考核分析的管理目標(biāo)。今后還應(yīng)加強(qiáng)費(fèi)用預(yù)算的調(diào)整及預(yù)算總額的追加控制，使預(yù)算更為科學(xué)，縮小實(shí)際與預(yù)算執(zhí)行情況的偏差;審批后，要注重銷售區(qū)域費(fèi)用支出的評(píng)估與跟蹤，確保經(jīng)營(yíng)過(guò)程的效益。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：信托；信托風(fēng)險(xiǎn)管理；信托公司風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)
1 引言
隨著信托業(yè)第五次清理整頓的結(jié)束，從2002年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)信托公司回歸“受人之托，代人理財(cái)”信托本業(yè)。在我國(guó)信托與銀行、保險(xiǎn)、證券一起構(gòu)成了現(xiàn)代金融體系的四大支柱。信托公司作為我國(guó)目前唯一能夠跨越貨幣市場(chǎng)、資本市場(chǎng)和實(shí)業(yè)投資領(lǐng)域的非銀行金融機(jī)構(gòu)具有鮮明的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)信托行業(yè)經(jīng)歷了高速發(fā)展，管理資產(chǎn)從2007年到2012年間翻了七倍，截止2013年3季度末超過(guò)10萬(wàn)億人民幣。中國(guó)信托業(yè)資產(chǎn)規(guī)模已超過(guò)保險(xiǎn)業(yè)資產(chǎn)總額，成為僅次于銀行的第二大金融部門。但高速發(fā)展的同時(shí)面臨著空前的挑戰(zhàn)，目前行業(yè)收入中約有88%存在不確定性，長(zhǎng)期看來(lái)不可持續(xù)，現(xiàn)有業(yè)務(wù)中蘊(yùn)含4類風(fēng)險(xiǎn)：信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和操作性風(fēng)險(xiǎn)。
2 信托公司風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
在規(guī)模大增背后，信托業(yè)風(fēng)險(xiǎn)在不斷累積。以受托融資、投資管理和咨詢顧問(wèn)為核心的基本業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，必然使信托公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)具有自身的特征。信托公司主要的風(fēng)險(xiǎn)如下文：
信用風(fēng)險(xiǎn)又稱違約風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)信托公司而言，主要是指信托財(cái)產(chǎn)運(yùn)用的交易對(duì)方因種種原因，不愿或無(wú)力履行合同條件而構(gòu)成違約，致使信托公司遭受損失的可能性。在近年的房地產(chǎn)和礦產(chǎn)信托激增的同時(shí)，房地產(chǎn)信托和礦產(chǎn)信托出的兌付風(fēng)險(xiǎn)提升。當(dāng)前信托公司已經(jīng)發(fā)生過(guò)的兌付危機(jī)如編造融資項(xiàng)目、偽造項(xiàng)目材料、公司公章，騙取信托貸款；融資人負(fù)有高額債務(wù)、挪用信托貸款還賬、無(wú)力兌付信托計(jì)劃；地方政府融資平臺(tái)，債臺(tái)高筑、涉嫌違規(guī)注資擔(dān)保、財(cái)政吃緊等情況。
市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。即由于信托公司信托財(cái)產(chǎn)或固有財(cái)產(chǎn)在金融市場(chǎng)上從事金融產(chǎn)品、金融衍生品交易時(shí)，因金融產(chǎn)品、金融衍生品的市場(chǎng)價(jià)格發(fā)生意外變動(dòng)，而蒙受經(jīng)濟(jì)損失的可能性。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)可細(xì)分為利率風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)和投資風(fēng)險(xiǎn)。泡沫化的市場(chǎng)行情、掩蓋了信托風(fēng)險(xiǎn)，近期最為突出的就是內(nèi)蒙古鄂爾多斯的房地產(chǎn)市場(chǎng)，現(xiàn)在的鄂爾多斯樓市崩盤、豪車賤賣，早已不是那個(gè)批量造福、大興土木的盛況?，F(xiàn)如今，只有空空如也的大樓、空蕩蕩的街道和烏漆抹黑的街景，鄂爾多斯也被稱為“鬼城”。這里是信托公司的噩夢(mèng)。
流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。即信托公司所掌握的現(xiàn)金、以合理價(jià)格變現(xiàn)資產(chǎn)所獲得的資金、或以合理成本所籌集的資金不足以滿足即時(shí)支付的需要，從而導(dǎo)致信譽(yù)下降或違約，或?qū)е仑?cái)務(wù)損失。目前信托公司主要將募集資金以多種方式投入到融資方，信托財(cái)產(chǎn)的流動(dòng)性主要由融資方控制，信托公司不能對(duì)其流動(dòng)性進(jìn)行主動(dòng)控制，結(jié)果造成流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)在當(dāng)前的信托業(yè)務(wù)中普遍存在。
操作風(fēng)險(xiǎn)。按照操作風(fēng)險(xiǎn)的定義，它可以分為四類：人員因素、流程因素、系統(tǒng)因素、外部事件等引起的操作風(fēng)險(xiǎn)；目前信托公司專門成立相關(guān)部門來(lái)控制流程因素，主要制定業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)程和風(fēng)險(xiǎn)控制管理制度。而對(duì)其他類的操作風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注不夠，對(duì)于外部事件如同行業(yè)內(nèi)其他公司不利信息、監(jiān)管要求的變化，對(duì)于人員因素如骨干員工的流失、員工的失誤、信托經(jīng)理的道德風(fēng)險(xiǎn)等引起的操作風(fēng)險(xiǎn)，都應(yīng)該引起信托公司的重視。
信托公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中還涉及到上述風(fēng)險(xiǎn)外的其他風(fēng)險(xiǎn)，本文不再贅述。
3 信托公司風(fēng)險(xiǎn)管理體系
信托公司與銀行、保險(xiǎn)、證券等其他金融機(jī)構(gòu)相比，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的要求更高。一方面信托公司可以直接跨越資本市場(chǎng)、貨幣市場(chǎng)與實(shí)業(yè)投資領(lǐng)域，美國(guó)信托專家斯科特曾說(shuō)：“信托業(yè)的應(yīng)用范圍可以與人類的想象力相媲美！” 投資范圍廣即會(huì)面臨多種風(fēng)險(xiǎn)，如信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等；另一方面，信托公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新性強(qiáng)，可參考的經(jīng)驗(yàn)少。因此， 完善、有效的風(fēng)險(xiǎn)管理體系對(duì)信托公司尤為重要。
構(gòu)建一個(gè)完善、有效的信托公司的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，首先要遵從風(fēng)險(xiǎn)管理的基本理念：一些金融風(fēng)險(xiǎn)是不可避免的，金融風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)不是完全消除風(fēng)險(xiǎn)，而在于：在信托公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中充分考慮到有關(guān)金融風(fēng)險(xiǎn)，并將其控制在可承受的風(fēng)險(xiǎn)水平內(nèi)。
構(gòu)建一個(gè)完善、有效的信托公司的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，其次是需要建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)度量及風(fēng)險(xiǎn)管理策略的風(fēng)險(xiǎn)控制流程。每個(gè)信托公司的風(fēng)險(xiǎn)管理體系是根據(jù)自身的情況構(gòu)建， 不存在統(tǒng)一的管理模式。 從風(fēng)險(xiǎn)管理的基本理念和風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)考慮， 一個(gè)完善、有效的風(fēng)險(xiǎn)管理體系至少要滿足幾個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)：
1.風(fēng)險(xiǎn)管理能涵蓋公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所有可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)因素。需要有效地識(shí)別出各類風(fēng)險(xiǎn)， 并將其納入管理范疇，才能盡量避免風(fēng)險(xiǎn)。
2.風(fēng)險(xiǎn)管理能夠在公司層面上實(shí)現(xiàn)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的整合。信托公司因業(yè)務(wù)范圍廣、業(yè)務(wù)創(chuàng)新性高，使信托業(yè)務(wù)產(chǎn)生多樣化風(fēng)險(xiǎn)，所以需要在公司層面對(duì)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行整合， 為了實(shí)現(xiàn)分散風(fēng)險(xiǎn)的策略。
3.風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程要與公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程有機(jī)的結(jié)合。具體來(lái)講， 在項(xiàng)目初步意向開(kāi)始就要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿整個(gè)產(chǎn)品運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)，如項(xiàng)目前期對(duì)交易對(duì)方的盡職調(diào)查、金融產(chǎn)品的合規(guī)性審查、法律事務(wù)審查、業(yè)務(wù)審查，項(xiàng)目中期的合同簽署、抵質(zhì)押保辦理、資產(chǎn)運(yùn)作，項(xiàng)目后期的貸后管理、保證金賬戶的監(jiān)管、按合同約定收回本金收益、定期支付受益人收益及到期支付本金等等。
4.風(fēng)險(xiǎn)管理要與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相一致。信托公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要風(fēng)險(xiǎn)管理保駕護(hù)航， 而公司的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。只有信托公司風(fēng)險(xiǎn)偏好與公司目標(biāo)相一致才能為公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供合理保證。
4 信托公司風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)
當(dāng)前我國(guó)的信托公司都建立了業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)，但是風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的建設(shè)還不完善。一個(gè)完善的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，可以幫助信托公司將風(fēng)險(xiǎn)管控關(guān)口前移，有效識(shí)別和控制風(fēng)險(xiǎn)，建立起完善、有效的風(fēng)險(xiǎn)控制體系。
信托公司需要進(jìn)一步提高信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)防控能力，近年來(lái)信托公司已逐步提出了風(fēng)險(xiǎn)管理信息化的想法，及有些信托公司也建立起風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)，但從目前情況看信托風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于銀行風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的步伐。信托公司需建立完善、有效的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，從以技術(shù)防范為主的、被動(dòng)信息安全管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防控制為主的、主動(dòng)的信息化風(fēng)險(xiǎn)管理。
對(duì)于信托公司風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)不僅包含信托公司內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)還要包含支持監(jiān)管要求的信息化建設(shè)。對(duì)監(jiān)管部門來(lái)講要借助信息系統(tǒng)有效提升監(jiān)管能力?？煽康姆乾F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管信息系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)檢查系統(tǒng)，能有效幫助監(jiān)管部門及時(shí)監(jiān)測(cè)和識(shí)別主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提高現(xiàn)場(chǎng)檢查和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管的整體性和有效性，減少僅僅依靠人工現(xiàn)場(chǎng)檢查造成的隨意性和盲目性，有助于提升監(jiān)管能力，節(jié)約監(jiān)管資源。要實(shí)現(xiàn)監(jiān)管部門的監(jiān)管要求，作為信托公司需要保證監(jiān)管要求的數(shù)據(jù)真實(shí)性、完整性和及時(shí)性。
信托風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框架包括三個(gè)部分：應(yīng)用結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)。應(yīng)用結(jié)構(gòu)為風(fēng)險(xiǎn)管理提供業(yè)務(wù)框架；數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)提供應(yīng)用結(jié)構(gòu)所需的數(shù)據(jù)和接口，用于支持各最終用戶的風(fēng)險(xiǎn)管理；技術(shù)結(jié)構(gòu)提供風(fēng)險(xiǎn)管理運(yùn)作的實(shí)際環(huán)境。
本文主要描述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和應(yīng)用結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思想。
1.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思想
目前信托公司的系統(tǒng)包含了CRM系統(tǒng)、資管子系統(tǒng)、估值子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、TA子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)子系統(tǒng)等，且大多數(shù)信托公司各子系統(tǒng)均由不同供應(yīng)商提供。而風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需來(lái)源于信托公司的各生產(chǎn)系統(tǒng)，建議風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)需建立在數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)上，即將各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳遞到數(shù)據(jù)中心，風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)從數(shù)據(jù)中心中調(diào)用所需數(shù)據(jù)。
2.應(yīng)用結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思想
信托風(fēng)險(xiǎn)中包含了可量化與不可量化風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于可量化風(fēng)險(xiǎn)由信托風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)執(zhí)行。風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)應(yīng)將能夠識(shí)別的操作風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)納入系統(tǒng)中，不同的信托公司風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)不同，同一個(gè)信托公司風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)也會(huì)隨著業(yè)務(wù)及管理要求不同而變化，故設(shè)計(jì)的原則是可以自定義規(guī)則。
信托風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)包含風(fēng)險(xiǎn)規(guī)則設(shè)置、監(jiān)控管理、監(jiān)控報(bào)告三大模塊。
（1）風(fēng)險(xiǎn)規(guī)則設(shè)置
風(fēng)險(xiǎn)規(guī)則設(shè)置中需包含元數(shù)據(jù)設(shè)置、指標(biāo)設(shè)置及風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別設(shè)置。
元數(shù)據(jù)設(shè)置主要是提供風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)中監(jiān)控指標(biāo)所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源。元數(shù)據(jù)可以支持自定義配置，如對(duì)于系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)，元數(shù)據(jù)可以取自于數(shù)據(jù)中心的對(duì)應(yīng)字段；對(duì)于計(jì)算的某個(gè)參數(shù)值，元數(shù)據(jù)可以是個(gè)固定的數(shù)值；對(duì)于系統(tǒng)外部數(shù)據(jù)如交易對(duì)手財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，元數(shù)據(jù)可以支持模板導(dǎo)入。
指標(biāo)設(shè)置主要是提供風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)中的需要監(jiān)控的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的判斷規(guī)則及其對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別。指標(biāo)設(shè)置為自定義設(shè)置方式。需支持自定義指標(biāo)名稱、指標(biāo)描述、指標(biāo)分類、指標(biāo)規(guī)則及風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別定義。指標(biāo)分類是為后續(xù)可以按照不同類別分別出具監(jiān)控報(bào)告設(shè)置，且存在一個(gè)指標(biāo)即是內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，也是監(jiān)管要求的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，故需要一個(gè)指標(biāo)可以設(shè)置多個(gè)指標(biāo)分類；指標(biāo)規(guī)則是指計(jì)算公式或是判斷規(guī)則，支持自定義公式和輸入SQL語(yǔ)句等自定義方式；風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別定義是定義風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的具體范圍，為監(jiān)控預(yù)警和后續(xù)出具風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告提供準(zhǔn)確的依據(jù)，且可以設(shè)置每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別對(duì)應(yīng)的分值，可為績(jī)效考核提供依據(jù)。
（2）監(jiān)控管理
對(duì)于可量化的風(fēng)險(xiǎn)有了實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)元，定義好的指標(biāo)，系統(tǒng)提供自動(dòng)任務(wù)可以定期的執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)事件的檢查，將發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件及時(shí)主動(dòng)的發(fā)郵件或短信通知風(fēng)險(xiǎn)管理部門相關(guān)人員，可以降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性；對(duì)于流程可控制的風(fēng)險(xiǎn)，采用技術(shù)控制嚴(yán)格執(zhí)行控制風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)于不可量化的風(fēng)險(xiǎn)可以設(shè)置相應(yīng)的審批。系統(tǒng)可提供風(fēng)險(xiǎn)檢查點(diǎn)提示，并在審批過(guò)程中進(jìn)行操作風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)分。
（3）監(jiān)控報(bào)告
根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)則設(shè)置和監(jiān)控管理，系統(tǒng)可以根據(jù)指標(biāo)類別、時(shí)間范圍自定義選擇出具風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，也可以根據(jù)設(shè)置定期出具風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告并系統(tǒng)主動(dòng)發(fā)送給設(shè)置人員。對(duì)于周期性風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告的模板可以自定義設(shè)置格式，對(duì)于臨時(shí)性報(bào)告可以根據(jù)系統(tǒng)默認(rèn)樣式導(dǎo)出到本地調(diào)整格式。
只要各生產(chǎn)系統(tǒng)中有相應(yīng)的數(shù)據(jù)源，根據(jù)指標(biāo)設(shè)置和風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告模板設(shè)置即可以出具相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，諸如監(jiān)管要求的凈資本和風(fēng)險(xiǎn)資本報(bào)告、公司內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制的交易對(duì)手財(cái)務(wù)指標(biāo)報(bào)告等等。
5 總結(jié)
本文主要是對(duì)信托公司構(gòu)建完善、有效的風(fēng)險(xiǎn)管理體系進(jìn)行了分析，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理信息化建設(shè)進(jìn)行了深入的研究，希望對(duì)信托風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)能起到拋磚引玉的作用。
參考文獻(xiàn)
[1]米歇爾?科羅赫等.風(fēng)險(xiǎn)管理[M].北京： 中國(guó).財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社， 2005.
關(guān)鍵詞：高校 檔案信息管理 制度
高校作為知識(shí)匯集的殿堂，具有獨(dú)特的文化氣氛，具有多方面的特點(diǎn)，包括引導(dǎo)性、教育性、創(chuàng)新性、規(guī)范性等各種特點(diǎn)。不斷強(qiáng)化和諧校園的建設(shè)，深化大學(xué)的崇高理念，營(yíng)造大學(xué)氛圍，鍛造大學(xué)品質(zhì)，是高校在新時(shí)代條件下和新形勢(shì)下必須承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù)。不斷加強(qiáng)高校的檔案管理工作，發(fā)揮檔案對(duì)學(xué)校發(fā)展的服務(wù)作用，對(duì)創(chuàng)建和諧校園具有非常長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。
一、高校檔案管理現(xiàn)狀
1.并校后檔案管理體系滯后，管理職責(zé)不清
高校檔案網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)該與高校各項(xiàng)發(fā)展相匹配。近幾年隨著教育管理體制改革的深化，高校合并辦學(xué)形式給高等教育帶來(lái)了創(chuàng)新和契機(jī)。并校后，各種資源進(jìn)行了重組整合，處室重新設(shè)置、職責(zé)重新劃分、人員重新定崗、資源重新配置，檔案工作部門的領(lǐng)導(dǎo)和檔案員的歸屬崗位也發(fā)生不少變化，原有的工作環(huán)境和工作程序隨之瓦解，形成并校后老的檔案管理體系被擱置拋棄，新的檔案管理體系未銜接出臺(tái)，使檔案交接和轉(zhuǎn)移出現(xiàn)真空。檔案管理上出現(xiàn)集而不中、分而不散的尷尬局面。
2.高校檔案管理人員素質(zhì)參差不齊
高校檔案建設(shè)在上世紀(jì)90年代就已經(jīng)形成了一個(gè)以綜合檔案管理為框架的模式，對(duì)檔案收集、分類、存放和管理等都有具體的職能管理部門和管理制度。需要指出的是，這些管理職責(zé)和管理制度主要是針對(duì)專（兼）職檔案人員的，因此，專（兼）職檔案人員的專業(yè)水平和敬業(yè)精神決定了管理制度的執(zhí)行效果。稱職的檔案人員會(huì)主動(dòng)積極收集整理資料、認(rèn)真規(guī)范編制目錄、嚴(yán)格按要求、按程序、按流程完成整套工作。反之，或是專業(yè)水平不高、或是責(zé)任心較差的專（兼）職檔案人員則會(huì)出現(xiàn)資料收集不完整、整理中丟失遺漏嚴(yán)重、目錄編制混淆不清、管理存放隨心所欲等種種不正常現(xiàn)象。尤其嚴(yán)重的是在并?；虿块T調(diào)整搬遷過(guò)程中，有些文件資料被拋棄焚毀、有些檔案被混雜在無(wú)用材料里當(dāng)廢紙賣掉、有些原本已存檔的資料在移交過(guò)程中因責(zé)任心不強(qiáng)而丟失，這些都給檔案資料的完整性帶來(lái)不可彌補(bǔ)的損失。分析這些不該出現(xiàn)的失誤和疏漏，一方面反映了有些檔案管理人員專業(yè)水平有限、素質(zhì)有待提高，另一方面也存在部門領(lǐng)導(dǎo)管理方法有偏差，管理力度不到位，制約措施不得力，執(zhí)行制度有空白。更深層次的原因也反映出學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠，檔案隊(duì)伍的穩(wěn)定與建設(shè)未引起領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。
3.檔案管理的實(shí)體分類不統(tǒng)一，需要研討對(duì)策
由于合并的高校大多都是兩個(gè)以上辦學(xué)規(guī)模相當(dāng)、學(xué)科類別相似的院校整合而成，這種貌似相近的合并卻存在著很多不相似的管理差異。由于各高校建校歷史不同、內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)立不同、管理模式不同，在檔案管理方面也是各有千秋。
二、高校檔案信息管理策略
1.加強(qiáng)檔案隊(duì)伍建設(shè)，提高檔案工作者的整體素質(zhì)
在社會(huì)不斷發(fā)展的今天，檔案館員的整體素質(zhì)相當(dāng)重要。培養(yǎng)館員的良好學(xué)習(xí)精神，需要提倡館內(nèi)知識(shí)共享與相互討論、學(xué)習(xí)，在館與館之間，不僅要和諧相處，共同發(fā)展，還要互相溝通勉勵(lì)，這樣才能促進(jìn)檔案館的發(fā)展。主要就包括了政治、業(yè)務(wù)以及在檔案管理工作中人員的能力素質(zhì)。
第一，檔案的管理工作人員在上崗之前以及過(guò)程中務(wù)必要加強(qiáng)自身對(duì)思想理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。
第二、具有較高的管理方面的工作經(jīng)驗(yàn)與思想素質(zhì)，具備廣闊與淵博的知識(shí)，能夠多向周圍一些經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)，對(duì)于某些錯(cuò)誤與失敗能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，從而取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短
第三、檔案管理人員還應(yīng)該在工作的過(guò)程中不斷加強(qiáng)自身的計(jì)算機(jī)以及英語(yǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，保證今后的檔案管理工作體系與結(jié)構(gòu)更加完善，也才能夠讓檔案館的事業(yè)從充滿無(wú)限的生機(jī)與活力。
2.推進(jìn)檔案信息化建設(shè)，注重開(kāi)發(fā)檔案的運(yùn)用價(jià)值
檔案是社會(huì)快速發(fā)展的過(guò)程中用來(lái)記錄、保存人們的各種信息資源的一種有效工具[2]，認(rèn)真做好檔案中信息轉(zhuǎn)化工作，檔案所涉及的內(nèi)容較廣泛、復(fù)雜，檔案管理工作者只有按照單位或者部門的需要，將檔案的內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃、整理，能夠在有效地時(shí)間內(nèi)做好所保存信息的最大化搜尋與查找，讓檔案的內(nèi)容能夠更加直觀、容易查找，才能夠讓檔案更好的發(fā)揮自身的功效，突出其自身的價(jià)值，對(duì)于檔案能夠發(fā)揮的作用要加大挖掘的力度，讓其自身的有效性凸顯無(wú)疑。
3.加強(qiáng)檔案館信息化建設(shè)，努力構(gòu)建和諧社會(huì)
構(gòu)建和諧社會(huì)、強(qiáng)化政府公共服務(wù)功能，這些都離不開(kāi)檔案資源的建設(shè)[3]。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們的的法律意識(shí)有所提高，對(duì)檔案信息的需求逐步增加，查閱個(gè)人與他人檔案資料也逐年上升。最大限度的發(fā)揮檔案管理的作用是做好檔案工作的最終目標(biāo)，從而努力構(gòu)建和諧社會(huì)，讓其全面、迅速發(fā)展，更好的做好服務(wù)工作。目前，有部分檔案館資源較為缺乏，結(jié)構(gòu)單一，信息不全等不足之處。因此，要加強(qiáng)檔案館的信息建設(shè)，優(yōu)化檔案館的結(jié)構(gòu)，收集詳細(xì)的檔案信息，從而滿足人民的需求。還要建設(shè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，采取資源共享的策略從而彌補(bǔ)資源配置的缺陷。
4.堅(jiān)持以人為本的觀念，促進(jìn)管理穩(wěn)步發(fā)展
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，檔案的管理的內(nèi)容、方式、信息也越來(lái)越多。傳統(tǒng)的檔案管理主要以紙筆記錄為主，由于這種方法花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)，記錄的內(nèi)容不詳細(xì)，查找信息也不方便，已經(jīng)無(wú)法滿足社會(huì)的需求。因此，需要改變傳統(tǒng)的檔案管理模式，引進(jìn)先進(jìn)的高科技技術(shù)，來(lái)科學(xué)管理，培養(yǎng)一批批高素質(zhì)高技術(shù)的新型人才。在管理的過(guò)程中，以“軟件、硬件”為主要的管理輔工具，將所有需要被保存的資料通過(guò)掃描的方式讓內(nèi)容進(jìn)入計(jì)算機(jī)的程序管理中，并將其內(nèi)容制成電子文檔，編上序列號(hào)存檔，以此來(lái)進(jìn)行檔案的有效、快速管理。摒棄傳統(tǒng)的檔案管理模式，全面發(fā)揮微機(jī)的功效，進(jìn)行現(xiàn)代化的檔案管理。在配合上以人為本的檔案管理，才能夠構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)檔案服務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。以人為本就是為了從人們的全面發(fā)展入手。檔案館承擔(dān)著檔案信息服務(wù)職能，它對(duì)科學(xué)文化、社會(huì)主義物質(zhì)與精神文明均有發(fā)展作用。而在實(shí)際的操作當(dāng)中，需要給予使用檔案信息資源的人員最大的滿足，為其提供最優(yōu)質(zhì)的信息化檔案服務(wù)。在檔案館的內(nèi)心，需要堅(jiān)持民主的決策與管理模式，遇到事情需要同工作人員一起商量，懂得尊重檔案館館員的工作，真正的從內(nèi)心去關(guān)心館員。也只有真正的實(shí)現(xiàn)了滿足檔案使用者以及館員各種方面的要求，才能夠真正的創(chuàng)造出檔案館新環(huán)境。
參考文獻(xiàn)：
[1]張姝萍.試析高校檔案建設(shè)的意義和策略.科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào).2012（19）.