時(shí)間：2024-03-28 11:10:57
導(dǎo)語：在市場營銷科研課題的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
（1）創(chuàng)設(shè)一定的模擬情境，讓學(xué)生進(jìn)行角色體驗(yàn)。所謂“角色扮演”，是指將特定的社會活動搬進(jìn)課堂，讓學(xué)生在課堂上通過模擬演練的方式鍛煉自身的營銷能力。首先，教師應(yīng)在教學(xué)過程中創(chuàng)設(shè)模擬真實(shí)的特定情境，然后由學(xué)生充當(dāng)演員，由教師充當(dāng)導(dǎo)演，在模擬表演中讓學(xué)生對營銷方式產(chǎn)生深切的切身體驗(yàn)，以激發(fā)學(xué)生對營銷的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的創(chuàng)造能力。例如，我們在教學(xué)“人員推銷”這一章節(jié)時(shí)，教師可以要求學(xué)生利用課余時(shí)間準(zhǔn)備一些課堂推銷的商品，然后在課堂教學(xué)中讓他們分別上臺推銷自己所選擇的商品，包括：敲門、進(jìn)門、介紹、說服、售后處理等各種真實(shí)的情景。這一過程有助于學(xué)生在近乎真實(shí)的情況下，完成理論知識與實(shí)踐的相互結(jié)合，無論是從全局把握，還是從細(xì)節(jié)安排方面，都可以幫助學(xué)生在身臨其境中鍛煉自身的觀察能力、口語表達(dá)能力、應(yīng)變能力、公關(guān)能力、組織能力、創(chuàng)新能力等。當(dāng)學(xué)生在角色扮演的過程中獲取成功的時(shí)，則能進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，并促使他們將課本知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力，提高他們的營銷手段和營銷技能，有效幫助學(xué)生在走向工作崗位后，能夠很快適應(yīng)新的工作環(huán)境。通過學(xué)生的親身經(jīng)歷、動腦思考、實(shí)踐操作，可以使他們在模擬真實(shí)環(huán)境中感受成功與失敗，從中獲取經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，從而積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，為以后真正走向社會奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。例如，在教學(xué)“市場調(diào)查”這部分內(nèi)容之后，為了進(jìn)一步促使學(xué)生認(rèn)識市場、掌握市場，教師可以給學(xué)生布置這樣一份作業(yè)：調(diào)查本校學(xué)生的需求意向，并自制一份需求意向調(diào)查表。當(dāng)學(xué)生制定結(jié)束后，由教師對該表的實(shí)用性和有效性進(jìn)行相關(guān)評價(jià)，然后讓學(xué)生分組討論，最后由小組成員共同制定一份合格的需求意向調(diào)查表。學(xué)生的積極性非常高漲，他們紛紛開始收集相關(guān)資料，參考相關(guān)文獻(xiàn)，進(jìn)行實(shí)際的民意調(diào)查，大多數(shù)學(xué)生在自己的親身經(jīng)歷中制定出了實(shí)用有效的調(diào)查表，并深入體會了教材的理論概念，掌握了知識的本質(zhì)。這種教學(xué)方式促使學(xué)生逐漸成為知識的探索者，而不再是簡單的接受者。
（2）模擬案例，實(shí)施體驗(yàn)教學(xué)。在市場營銷教材中所涉及到的案例非常豐富，有些教師在講解案例時(shí)，一般都是簡單介紹案例的過程，然后讓學(xué)生根據(jù)案例中涉及到的營銷知識進(jìn)行分析與解讀。其實(shí)案例本身就是一個(gè)很好的教學(xué)情境，教師在具體教學(xué)中，可以將案例作為特定的情境，讓學(xué)生扮演案例中的角色，然后根據(jù)案例，并結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行比較，在演繹的過程中進(jìn)行分析。
（3）參與實(shí)際銷售，實(shí)施體驗(yàn)教學(xué)。實(shí)際上，市場營銷的主要目的就是將產(chǎn)品或商品賣出去，因此，在教學(xué)中，教師可以要求學(xué)生真正去銷售產(chǎn)品，使他們通過真實(shí)的銷售體驗(yàn)，來理解課文上的理論知識。例如，任課教師可以將班內(nèi)學(xué)生分成 4 個(gè)小組，給每個(gè)小組發(fā)放 500 元的基本資金，要求他們自己挑選商品，完成“進(jìn)貨、宣傳、銷售、回款”這一完成的營銷過程，最后看一下哪一組的成績最好、回款數(shù)額最大。通過這一過程，學(xué)生們對市場營銷產(chǎn)生了切身的、深刻的體驗(yàn)與感悟，加強(qiáng)了他們對理論知識的掌握與運(yùn)用能力。課程結(jié)束之后，教師還可以再布置一個(gè)作業(yè)：要求學(xué)生針對某一公司的具體情境制定一份詳細(xì)的營銷計(jì)劃書，以拓展學(xué)生的創(chuàng)新思維，然后再下一節(jié)課上，讓學(xué)生用演講的方式將自己的策劃書清晰、形象的展示在老師和學(xué)生面前，進(jìn)一步鍛煉學(xué)生的專業(yè)技能和口語表達(dá)能力，深化他們對知識的理解程度。
（4）拓展實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生進(jìn)行體驗(yàn)。學(xué)生只有在真實(shí)的環(huán)境中獲得真實(shí)的體驗(yàn)，才能加深他們對知識和技能的印象，提高他們對問題的分析與解決能力。因此，作為市場營銷教師，要注重拓展學(xué)生的實(shí)訓(xùn)范圍，讓他們走出教室，走向社會，在社會這個(gè)大環(huán)境中實(shí)踐自己的理論技能，幫助學(xué)生提高終身學(xué)習(xí)的能力。我們要通過開設(shè)市場營銷、消費(fèi)心理學(xué)、廣告學(xué)、市場調(diào)研等課程的校外實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，來提高學(xué)生的營銷技能。例如，保證每學(xué)期末都有兩周左右的短期實(shí)訓(xùn)時(shí)間，讓學(xué)生在綜合實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中獲得充分的實(shí)踐體驗(yàn)。校外實(shí)訓(xùn)可以將學(xué)生從課堂直接帶入企業(yè)的營銷陣地上，通過鍛煉他們的營銷管理技能，實(shí)現(xiàn)對學(xué)生的拓展培訓(xùn)。校外實(shí)訓(xùn)的具體形式是多種多樣的，如：外出參觀、參與資深人士的座談會、參加各種商務(wù)洽談、參觀商品展覽會等等，作為教師，要充分利用各種資源為學(xué)生創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的實(shí)踐拓展訓(xùn)練機(jī)會，以拓寬學(xué)生的知識面，培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，提高他們的口語交際能力。
（5）通過沙盤模擬，實(shí)施體驗(yàn)教學(xué)。沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營是近年來在市場營銷專業(yè)教學(xué)中快速發(fā)展的一種新形式，它和場景模擬比較相似，但又遠(yuǎn)比場景模擬復(fù)雜。沙盤模擬按照每組 5～6 人分組，每個(gè)組模擬一家企業(yè)，小組中的每個(gè)人扮演企業(yè)中的不同角色，如CEO、CFO、CMO、COO、CLO、CHO 等，然后在一個(gè)假定的市場里和其他小組競爭，模擬企業(yè)經(jīng)營中的營銷管理等各種復(fù)雜問題，最后由專用軟件對各組的經(jīng)營情況進(jìn)行評判。在模擬經(jīng)營中，學(xué)生仿佛置身于企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐中，他們須對企業(yè)經(jīng)營中的各種問題迅速做出決策，其中充滿了緊張、興奮、刺激、挑戰(zhàn)。在教學(xué)實(shí)踐中，絕大多數(shù)學(xué)生都投入了充分的熱情，他們花費(fèi)大量時(shí)間查找相關(guān)資料，小組做出的決策往往經(jīng)過了小組成員的反復(fù)爭辯，這種全情投入的情形在傳統(tǒng)的“授受教學(xué)”中是很難看見的，能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，同時(shí)更好的掌握所學(xué)營銷知識。
二、實(shí)施體驗(yàn)式教學(xué)時(shí)的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)
（1）精心組織策劃。為了能夠合理有效的利用體驗(yàn)式教學(xué)，我們老師在備課時(shí)，要對學(xué)生的實(shí)際水平和能力有所掌握，要在掌握這些實(shí)際情況的前提下再去制定相應(yīng)的體驗(yàn)式教學(xué)計(jì)劃，明確學(xué)生們的分工和任務(wù)，做到環(huán)環(huán)相扣，緊密銜接。
（2）照顧全體原則。由于同一個(gè)班里所有學(xué)生在體驗(yàn)教學(xué)中的方式和程度是因人而異的，這就要求我們老師在體驗(yàn)教學(xué)時(shí)，要針對不同學(xué)生的不同情況合理布置任務(wù)，或者對任務(wù)進(jìn)行有效的分解和組合，這樣才能照顧到不同層次學(xué)生在教學(xué)中的體驗(yàn)。
（3）循序漸進(jìn)推進(jìn)實(shí)施。為了能夠保證體驗(yàn)式教學(xué)的順利實(shí)施，我們老師在教學(xué)前要對學(xué)生做好引導(dǎo)，在具體的體驗(yàn)過程中還要做好跟蹤和指導(dǎo)，認(rèn)真做好體驗(yàn)教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，循序漸進(jìn)，扎實(shí)有效的推進(jìn)實(shí)施。
（一）在課程體系本身設(shè)置存在問題
1. 內(nèi)容設(shè)置上職業(yè)性、實(shí)踐性不夠
缺乏深入的調(diào)查研究，難以體現(xiàn)高職教育教學(xué)特點(diǎn)，沒有適合自身特點(diǎn)的改革與創(chuàng)新，缺乏科學(xué)的課程精選。是模仿普通?？粕踔帘究频姆挚谱龇?，以學(xué)科為中心構(gòu)建課程體系、組織教學(xué)內(nèi)容，不能體現(xiàn)“用什么，學(xué)什么”的職業(yè)教育特點(diǎn)。
2.課程體系內(nèi)容交叉重復(fù)嚴(yán)重
體現(xiàn)為：過去的學(xué)科體系和教學(xué)內(nèi)容充分強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性和完整性，特別強(qiáng)調(diào)每一門課程內(nèi)容體系的完整性。各學(xué)校內(nèi)部的課程由多個(gè)系部共同擔(dān)任，各系部教師關(guān)于教學(xué)內(nèi)容的溝通較少，造成有些內(nèi)容多門課程都講，嚴(yán)重重復(fù)；教研室內(nèi)部溝通深度不夠，不同課程間存在內(nèi)容的重復(fù)現(xiàn)象；重復(fù)的內(nèi)容還可能存在各門課程中說法不一的情況，造成學(xué)生學(xué)習(xí)知識的困難和對某些知識理解的混亂。
3.課程體系缺乏先進(jìn)性和前瞻性
新知識、新觀點(diǎn)沒有得到及時(shí)補(bǔ)充，造成學(xué)與用的脫節(jié)。
（二）授課老師上課隨意性大，課程內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度嚴(yán)重不一致
很多課程的基本形式要件不齊備，無大綱、無教材、無教案的“三無”課程普遍存在，這給課程教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)帶來很多問題。不按照教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)際執(zhí)行，隨意更換教材。另外，高校在人才培養(yǎng)的課程設(shè)置上出現(xiàn)了大量“因人設(shè)課”的現(xiàn)象，不是從人的發(fā)展和專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)角度科學(xué)設(shè)置課程。這種“因人設(shè)課”帶來的風(fēng)險(xiǎn)也是巨大的，一旦承擔(dān)課程教師由于主客觀原因流失，就導(dǎo)致了課程的消失，課程教學(xué)便無法保證。
（三）實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)執(zhí)行存在混亂狀態(tài)
1.實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)計(jì)劃安排不能有效落實(shí)
高職高專院校普遍存在培養(yǎng)計(jì)劃中列出的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)沒有得到落實(shí)和實(shí)施，原因是多方面的：
（1）校內(nèi)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)基地投入不足，設(shè)備完好率低，不具備完成條件；
（2）校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)不到位，校企聯(lián)合虛多實(shí)少；
（3）實(shí)習(xí)過程管理不到位，學(xué)生半途終止；
（4）雙師素質(zhì)教師缺乏或質(zhì)量低，達(dá)不到實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)的實(shí)際要求水平。
2.很多實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)沒有大綱（指導(dǎo)書）或大綱粗糙
一些新建高職院校缺乏完備的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)綱（指導(dǎo)書），甚至沒有制定大綱，還有一些院校雖然有文字大綱，但內(nèi)容不具體，缺乏必要的內(nèi)容，或有內(nèi)容但操作時(shí)卻難以實(shí)施。老師上課不能做到統(tǒng)一性，延續(xù)性，隨意性較強(qiáng)。
3.頂崗實(shí)習(xí)管理較為松散混亂
大多數(shù)高職院校市場營銷專業(yè)在頂崗實(shí)習(xí)制度的實(shí)際執(zhí)行過程中，一些地方和學(xué)校的學(xué)生實(shí)習(xí)管理問題突出，或?qū)嵙?xí)制度、實(shí)習(xí)訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)缺失，專業(yè)教學(xué)與實(shí)習(xí)訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)脫節(jié)；或?qū)嵙?xí)管理責(zé)任主體缺位，學(xué)生權(quán)益得不到保障，在一些用工緊張的內(nèi)地和沿海城市，有些學(xué)生甚至被淪為廉價(jià)勞動力。
二、對高職市場營銷專業(yè)課程體系規(guī)范化建設(shè)的幾點(diǎn)思考
課程規(guī)范化，也可稱作課程標(biāo)準(zhǔn)化，是在一定范圍內(nèi)對課程活動通過制定、和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，以獲得課程活動的最佳秩序和效益，包括制定、與實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過程。課程規(guī)范化化是為課程管理“獲得最佳秩序和社會效益”，課程規(guī)范化的實(shí)施就是使學(xué)校課程活動獲得最佳秩序，促進(jìn)課程的優(yōu)化和資源的整合，發(fā)揮課程教學(xué)的最佳質(zhì)量的過程。筆者認(rèn)為，高職市場營銷專業(yè)課程體系規(guī)范化建設(shè)可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行嘗試：
（一）授課過程統(tǒng)一
1.教材、講義、課程內(nèi)容的統(tǒng)一
建立課程團(tuán)隊(duì)。由課程小組統(tǒng)一選定教材，制作PPT，編寫講義。PPT與講義內(nèi)容可以教材為依托，適量添加補(bǔ)充內(nèi)容。講義的設(shè)計(jì)尤其重要，要力求內(nèi)容充實(shí)，多參考國內(nèi)外水平較高的書籍、學(xué)術(shù)論文。課程內(nèi)容在不脫離教材的基礎(chǔ)上盡量豐富內(nèi)容，課程中涉及的案例由課程組統(tǒng)一選取并設(shè)定案例問題。同時(shí)，邀請行業(yè)專家、企業(yè)一線工作人員參與制定相關(guān)教學(xué)材料，保證其實(shí)用性。一經(jīng)批準(zhǔn)使用教師不再擅自做大幅度改動。
2.講授方式的統(tǒng)一
課程小組通常經(jīng)常性的研討，探索最有效的授課方式，在課標(biāo)、教案中明確標(biāo)注，若有問題，統(tǒng)一調(diào)整修改。
3.考核方式的統(tǒng)一
課程小組通常經(jīng)常性的研討，探索最有效的考核方式，在課標(biāo)、教案中明確標(biāo)注，若有問題，統(tǒng)一調(diào)整修改。
（二）規(guī)范實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)操作
編寫規(guī)范的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)培養(yǎng)計(jì)劃、教學(xué)大綱、操作手冊或指導(dǎo)書、質(zhì)量評價(jià)手冊等一系列教學(xué)文件，使用實(shí)踐教學(xué)專用教材，培養(yǎng)學(xué)生對實(shí)踐教學(xué)的興趣，變學(xué)生被動參與為主動參加，啟發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維，提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。
（三）改善實(shí)踐教學(xué)條件
改善辦學(xué)條件是加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)規(guī)范化建設(shè)的前提，建立開放的實(shí)驗(yàn)室并制定與之配套的開放的運(yùn)行機(jī)制，建設(shè)合格的真實(shí)（仿真）實(shí)訓(xùn)基地，建立工學(xué)結(jié)合的穩(wěn)定可用的實(shí)習(xí)基地。
（四）加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)管理
借鑒有益模式，探索規(guī)范化管理模式。
【參考文獻(xiàn)】
［1］梁潔. 高職院校市場營銷專業(yè)課程體系的構(gòu)建與研究. 科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2010（1）.
一、前言
市場營銷專業(yè)在高校的課程設(shè)置中較普遍，但在獨(dú)立學(xué)院的教學(xué)中，這門學(xué)科的設(shè)置與規(guī)劃又與眾不同，市場營銷專業(yè)學(xué)生綜合能力培養(yǎng)目標(biāo)的建立要結(jié)合基礎(chǔ)理論知識與業(yè)務(wù)素質(zhì)能力的要求，形成以基礎(chǔ)理論為依據(jù)，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)、基本技能素質(zhì)、心理及創(chuàng)新素質(zhì)等形成一套完整的系統(tǒng)的科學(xué)框架。
為了全面掌握學(xué)生對該門課程的學(xué)習(xí)動態(tài)，真實(shí)、客觀地評價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)與實(shí)踐成果以及教師的教學(xué)效果，總結(jié)和發(fā)現(xiàn)教師與學(xué)生在教與學(xué)兩個(gè)環(huán)節(jié)中的經(jīng)驗(yàn)和問題，依據(jù)課程建設(shè)規(guī)劃，建立以綜合管理技能考核為主線的全程化的考核體系。
基于獨(dú)立學(xué)院與學(xué)生的特點(diǎn)，在專業(yè)課培養(yǎng)上，著重培養(yǎng)的是學(xué)生的綜合素質(zhì)與應(yīng)用能力，學(xué)生在學(xué)校不但要學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)知識，重要的是在理論基礎(chǔ)上怎樣把它很好的運(yùn)用到實(shí)踐中，為社會為企業(yè)真正做好一般性的事務(wù)工作。這就需要建立一套完備的、系統(tǒng)的教學(xué)體系與考評體系，使我們的學(xué)生真正做到學(xué)以致用。
二、現(xiàn)有市場營銷學(xué)考核體系存在的問題
1.考核權(quán)重分配不合理
考試多采用閉卷考試，卷面占70%，平時(shí)成績占30%。考試過分偏重于考核學(xué)生對理論知識的記憶和理解，忽略了學(xué)生基本技能和基本能力的培養(yǎng)。30%的平時(shí)成績由任課教師安排其權(quán)重，30%的平時(shí)成績包括作業(yè)、考勤、實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)等環(huán)節(jié)。在平時(shí)成績30%里面，教師怎樣安排都不能完全激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
2.實(shí)踐考核徒有空名
實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐環(huán)節(jié)的考核基本上是100%通過。在暑期安排的實(shí)踐環(huán)節(jié)，學(xué)生也只是走形式，走過場，考核達(dá)不到真正的目的要求。
3.考核與培養(yǎng)目標(biāo)脫離
培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)綜合素質(zhì)人才，而考核只是傳統(tǒng)的應(yīng)試考試模式。學(xué)生走出校門不能適應(yīng)企業(yè)對人才的需求。
4.考試內(nèi)容與方式內(nèi)容死板?？荚噧?nèi)容還只是限于書本和課堂教師講授的內(nèi)容，與實(shí)際企業(yè)工作崗位的要求不相適應(yīng)。
三、獨(dú)立學(xué)院《市場營銷學(xué)》考評體系的建立
1.考評體系組織
1.1成立專門的考核小組。《市場營銷學(xué)》專業(yè)綜合性、實(shí)踐性較強(qiáng)，根據(jù)其對人才培養(yǎng)的特點(diǎn)，成立專門的考核小組，對學(xué)生的各項(xiàng)技能進(jìn)行綜合考評。每位學(xué)生的成績由專門小組成員按各自職責(zé)給出考核成績，最后進(jìn)行綜合匯總。
1.2統(tǒng)一考試大綱，制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。考試大綱明確考試涉及的范圍，即基礎(chǔ)理論，業(yè)務(wù)素質(zhì)、基本技能素質(zhì)、心理及創(chuàng)新素質(zhì)等。教師按考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行教學(xué)組織，以便引導(dǎo)學(xué)生明確課程重點(diǎn)內(nèi)容，并按考核標(biāo)準(zhǔn)組織平時(shí)考核，增加教學(xué)效果，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。
1.3多種考法并用，加大技能比重?！妒袌鰻I銷學(xué)》是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)，由于學(xué)生培養(yǎng)綜合能力的要求，不能局限于一種考核方法，得運(yùn)用多種考核方法對學(xué)生能力進(jìn)行考核。市場營銷專業(yè)與行業(yè)企業(yè)、社會聯(lián)系緊密。在考核中較多地采用了成果式的考核方法。
2.考評體系建立
《市場營銷學(xué)》課程按照百分制進(jìn)行考核。根據(jù)課程的特點(diǎn)，分成理論知識、實(shí)踐與平時(shí)表現(xiàn)。理論知識部分占40%，實(shí)踐部分占40%，平時(shí)表現(xiàn)20%。（具體內(nèi)容見圖1）
2.1理論部分考核。主要以《市場營銷習(xí)題庫》為主，進(jìn)行理論知識點(diǎn)的考核，主要是測試學(xué)生對知識的理解與掌握程度。
2.2實(shí)踐部分考核。
（1）小組實(shí)踐：依據(jù)實(shí)踐指導(dǎo)大綱，考核報(bào)告的可行性、實(shí)踐性、團(tuán)隊(duì)配合、成果展示。
（2）個(gè)人實(shí)踐：根據(jù)實(shí)踐指導(dǎo)大綱，對個(gè)人的實(shí)踐技能成果進(jìn)行評價(jià)。
（3）實(shí)驗(yàn)?zāi)M：根據(jù)實(shí)驗(yàn)要求，按實(shí)驗(yàn)操作排名進(jìn)行評價(jià)。
2.3平時(shí)表現(xiàn)。
（1）考勤：以課堂的出勤簽到情況為依據(jù)。
（2）課堂參與考核：主要考核學(xué)生學(xué)習(xí)本門課程的學(xué)習(xí)態(tài)度及學(xué)習(xí)主動性和積極性，考核項(xiàng)目為出席情況、課堂主動發(fā)言情況、分組討論表現(xiàn)情況等。
四、結(jié)論與展望
關(guān)鍵詞 高校圖書館 服務(wù)營銷 信息服務(wù)
分類號 G252
高校圖書館服務(wù)營銷的觀念就是以讀者需求為導(dǎo)向組織圖書館的各項(xiàng)服務(wù)，拓寬圖書館的服務(wù)內(nèi)容，并根據(jù)高校的特點(diǎn)，圍繞讀者需求開展經(jīng)營活動，最大限度地發(fā)揮高校圖書館信息資源的優(yōu)勢，提高服務(wù)效益。
1 服務(wù)營銷的概念
服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營銷過程中所采取的一系列活動Ⅲ。將服務(wù)營銷的理念引入圖書館信息服務(wù)，不是一個(gè)簡單的思想和觀念問題，而是要使圖書館的一切業(yè)務(wù)活動真正做到以讀者為中心，對原有機(jī)構(gòu)組織、組織功能、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)資源、服務(wù)運(yùn)營方式進(jìn)行改革。在圖書館的所有經(jīng)營管理活動中貫徹服務(wù)營銷思想，即是一種全面的、全體的、全過程的轉(zhuǎn)型。服務(wù)營銷組合包括7個(gè)要素：服務(wù)產(chǎn)品(Product)、服務(wù)定價(jià)(Price)、服務(wù)渠道或網(wǎng)點(diǎn)(Place)、服務(wù)溝通或促銷(Promotion)、服務(wù)人員與顧客(People)、服務(wù)的有形展示(Physical Evidence)、服務(wù)過程(Process)。
在社會經(jīng)濟(jì)條件下，圖書館如何適應(yīng)市場的變化，提高知識資源的利用效率，最大限度地滿足讀者對知識信息產(chǎn)品的需求，提高人們對圖書館服務(wù)和知識價(jià)值的認(rèn)同，使圖書館成為一個(gè)主動、活躍的組織去實(shí)現(xiàn)讀者滿意和社會進(jìn)步。特別是高校圖書館作為一個(gè)政府撥款而且?guī)缀醪挥臋C(jī)構(gòu)，如何在市場競爭中尋得發(fā)展，怎樣使服務(wù)效益達(dá)到最佳更是一個(gè)問題。因此，在高校圖書館引入服務(wù)營銷的理念與策略是一個(gè)可行的解決方案。
2 高校圖書館外部服務(wù)營銷策略
2.1 高校圖書館服務(wù)營銷的目標(biāo)市場營銷策略
2.1.1 市場選擇策略 選擇目標(biāo)市場就是研究銷售給誰的問題。高校圖書館的目標(biāo)市場主要有4類：①普通的師生。他們是高校圖書館的主要使用者，他們對圖書館的使用主要是一些普通的科研學(xué)習(xí)或者娛樂休閑，所以對這一類的用戶要保證有充足的信息資源以及提供優(yōu)雅舒適的讀書環(huán)境。②重點(diǎn)科研課題負(fù)責(zé)人。他們對信息資源的廣度深度要求比較高，針對這一類的用戶，應(yīng)該充分發(fā)揮圖書館的信息資源優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，不但要收集更多更廣的信息資料，而且要利用高校圖書館的技術(shù)力量來整合這些零散的信息資料供這類用戶使用。③校外的企業(yè)市場。這類用戶除了需要高校圖書館強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫和電子信息資源以外，更需要通過高校的專業(yè)人士通過整理、分析、加工之后的對他們有價(jià)值的信息資源。④校外的個(gè)人市場。這類用戶相對來說并不是最重要的目標(biāo)市場。要根據(jù)各個(gè)高校自身的情況開展這類用戶的營銷服務(wù)?？偟膩碚f，各個(gè)高校應(yīng)該根據(jù)自己的特點(diǎn)以及優(yōu)勢、劣勢，確定不同的目標(biāo)市場，為不同的市場選擇不同的營銷策略。揚(yáng)長避短，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，才是最好的出路。
2.1.2 市場定位策略 所謂市場定位，實(shí)際上是要求信息資源開發(fā)者根據(jù)用戶對信息產(chǎn)品不同屬性的重視程度，采取相關(guān)措施，有力地塑造信息產(chǎn)品鮮明的與眾不同的個(gè)性和形象，從而使信息產(chǎn)品在市場中確立自己的位置。針對高校圖書館來說，整個(gè)校內(nèi)市場總體來講應(yīng)采取無差異營銷策略，因?yàn)樾?nèi)市場都是高校圖書館的主要服務(wù)對象，但對于不同層次的不同用戶可采取差異化的營銷策略，即對重點(diǎn)科研課題負(fù)責(zé)人、一般老師、研究生、本科生等應(yīng)區(qū)別對待，對于重點(diǎn)用戶可采取集中營銷策略，將主要力量集中于一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)重點(diǎn)用戶。對于校外市場來說，應(yīng)該采取差異化的營銷策略，以高質(zhì)量、高技術(shù)含量、高服務(wù)水平來定位。
2.2 高校圖書館服務(wù)營銷的4P策略
2.2.1 產(chǎn)品策略 根據(jù)產(chǎn)品的層次論，可以將高校圖書館的“服務(wù)產(chǎn)品”分為4個(gè)層次：①核心產(chǎn)品。就圖書館而言，就是為讀者不斷地查詢、分析、組織知識和信息的過程。②期望產(chǎn)品。當(dāng)讀者到達(dá)圖書館后，除獲得知識和信息外，還有一些附加元素，包括簡單和方便的辦證手續(xù)、準(zhǔn)確而又簡明的導(dǎo)引系統(tǒng)，舒適的等候條件、快速的檢索和輸出服務(wù)等。③增值產(chǎn)品。圖書館提供的服務(wù)產(chǎn)品有別于其他產(chǎn)品的差別具體體現(xiàn)在圖書館關(guān)注和強(qiáng)調(diào)利用自己獨(dú)特的知識和能力，對現(xiàn)有的文獻(xiàn)進(jìn)行加工，從而形成新的具有獨(dú)特價(jià)值的信息產(chǎn)品，為讀者解決他們知識和能力不能解決的問題。④潛在產(chǎn)品。讀者在接受圖書館提供的服務(wù)產(chǎn)品同時(shí)，他們自身的知識積累和文化修養(yǎng)也得到提高，增加了讀者感知的附加值。
根據(jù)以上特點(diǎn)提出幾點(diǎn)策略：
注重圖書館硬件方面的改造，以便營造良好的環(huán)境。首先，在圖書館中根據(jù)學(xué)生人數(shù)及實(shí)際需求，提供充足必要的設(shè)備，如計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)等硬件，可以以自助服務(wù)的方式提供，滿足讀者日益提升的上網(wǎng)查找資料以及獲取電子文獻(xiàn)的需求；其次，文獻(xiàn)資源布局合理，方便讀者查找，聯(lián)機(jī)目錄檢索清晰方便，降低讀者的學(xué)習(xí)成本并提高師生的檢索效率。圖書館還可以附設(shè)優(yōu)雅的咖啡廳，美化、綠化圖書館內(nèi)、外環(huán)境，使圖書館更生動、活潑，成為師生另一個(gè)休憩的場所。
提供關(guān)注個(gè)性化需求的服務(wù)。圖書館服務(wù)營銷從根本上要靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)來創(chuàng)造價(jià)值，使用戶愿意花費(fèi)時(shí)間、精力和金錢來獲得其資源和信息服務(wù)。實(shí)行全天候、向全社會開放的服務(wù)策略是一個(gè)可以嘗試的辦法。在不影響本校師生讀者基本信息需求滿足的前提下，建立24小時(shí)、全年無休的圖書館，敞開大門，向全社會開放。要讓每個(gè)讀者知道，圖書館不僅可以查找資料、得到知識，還可以修身養(yǎng)性，調(diào)節(jié)身心。
提供多元化的產(chǎn)品與服務(wù)。圖書資料的價(jià)值具有多樣性，圖書館可根據(jù)圖書資料的這一特征，結(jié)合本館的實(shí)際情況，對信息資源進(jìn)行多層次、多渠道、多方位、多形式的開發(fā)，將館藏信息按專題進(jìn)行組合、整序，開發(fā)出自己生產(chǎn)的系列化的信息產(chǎn)品。如手冊、專題文摘、匯編等二次文獻(xiàn)和三次文獻(xiàn)等多種形式，通過圖書期刊、視聽資料、網(wǎng)頁、郵件、網(wǎng)站等多種渠道提供給讀者，以滿足讀者不同層次、不同領(lǐng)域的利用需求。
開發(fā)具有競爭力的新產(chǎn)品。新產(chǎn)品的開發(fā)分校內(nèi)和校外兩大途徑：①面向校內(nèi)，主要開發(fā)一些便于師生進(jìn)行學(xué)習(xí)研究的服務(wù)。如可以為學(xué)科帶頭人和重點(diǎn)科研項(xiàng)目提供特色服務(wù)，高校圖書館可為學(xué)科帶頭人建立檔案，了解他們的科研課題，為他們代譯、代查文獻(xiàn)信息資料、提供科研課題、課題論證、最新信息報(bào)道等服務(wù)。②面向校外，主要開發(fā)一些社會需要的信息服務(wù)。如：華中科技大學(xué)圖書館，其每年完成的1400多項(xiàng)科研項(xiàng)目中絕大多數(shù)都是和企業(yè)合作或受企業(yè)委托的，先后為武鋼、武重、武船、二汽等國有大型企業(yè)提供科研成果與技術(shù)轉(zhuǎn)讓，開發(fā)的產(chǎn)品每年產(chǎn)值達(dá)數(shù)億元。此
外，該館還專門成立了“科技信息中心”和10多個(gè)國家的高校和企業(yè)聯(lián)合開發(fā)新產(chǎn)品，取得良好的服務(wù)和社會效益。
2.2.2 價(jià)格策略 高校圖書館必須善于根據(jù)市場環(huán)境、產(chǎn)品特點(diǎn)和生命周期及用戶心理需求等因素，正確選擇定價(jià)策略。圖書館常用的定價(jià)策略主要有以下4種：①滲透性定價(jià)策略。即把信息產(chǎn)品的價(jià)格定得較低，使信息產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場，擴(kuò)大市場占有率，這是圖書館經(jīng)常用的定價(jià)策略，傳統(tǒng)的、淺層次的情報(bào)信息服務(wù)比較適合這類定價(jià)法，如補(bǔ)辦借書證，提供復(fù)印、打印、掃描、光盤刻錄等。②壟斷價(jià)格策略。即在有限的價(jià)值范圍內(nèi)可隨意定價(jià)，用戶別無選擇，如根據(jù)圖書館的獨(dú)家藏書開發(fā)出來的信息產(chǎn)品就可采用這種定價(jià)策略。適用于原創(chuàng)性的一次信息和特殊信息服務(wù)定價(jià)時(shí)采用。③輸出效果定價(jià)策略。即根據(jù)信息服務(wù)的輸出效果制定價(jià)格，圖書館的電子信息產(chǎn)品多采用這種定價(jià)策略。④差別定價(jià)策略。即對不同的層次的用戶收取不同的價(jià)格。比如，同樣是文獻(xiàn)檢索服務(wù)、定題情報(bào)服務(wù)、課題情報(bào)跟蹤服務(wù)，雖然信息量、服務(wù)便捷程度上有些不同，但成本差異并不大，仍然可以實(shí)行比服務(wù)功能差別大得多的區(qū)別定價(jià)。
2.2.3 渠道策略 分銷渠道根據(jù)其有無中間環(huán)節(jié)，一般分為直接渠道和間接渠道。直接渠道是指圖書館直接將信息服務(wù)傳遞給用戶，不經(jīng)過中間環(huán)節(jié)。間接渠道是指信息服務(wù)要經(jīng)過一層或一層以上的中間環(huán)節(jié)才能到達(dá)用戶手中。對于高校圖書館來說，直接渠道更為適合，而其中又包括傳統(tǒng)渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道兩種：
傳統(tǒng)渠道。對校內(nèi)師生用戶來說，主要采用在圖書館設(shè)點(diǎn)提供信息服務(wù)的方式；而對于校外用戶，如學(xué)術(shù)研究類用戶、企業(yè)用戶、決策部門用戶等，可能采用任用專人定期上門推銷信息產(chǎn)品的方式更為合適。
網(wǎng)絡(luò)渠道。在當(dāng)今科技進(jìn)步的形勢下，圖書館通過網(wǎng)絡(luò)向用戶提供信息服務(wù)也是圖書館營銷的重要渠道。通過讀者與圖書館聯(lián)網(wǎng)，使讀者隨時(shí)隨地方便地利用圖書館的網(wǎng)絡(luò)資源。因此，在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)上，應(yīng)盡量將各項(xiàng)服務(wù)納入，首頁尤其重要，因?yàn)樗蔷W(wǎng)友對圖書館印象的第一因素，做好了，甚至可以吸引讀者光顧實(shí)體圖書館。
2.2.4 促銷策略
銷售促進(jìn)策略。銷售促進(jìn)策略即為了正面刺激消費(fèi)者的需求而采取各種促銷措施，如展覽促銷等。高校圖書館可以定時(shí)定點(diǎn)在校內(nèi)外采取書刊展覽、散發(fā)傳單、上門服務(wù)等形式進(jìn)行促銷。
廣告策略。廣告策略即通過報(bào)紙、雜志、廣播、電視等大眾傳媒向用戶傳遞信息，以引起廣大消費(fèi)者對信息服務(wù)的關(guān)注。
人員推銷策略。人員推銷策略即圖書館利用營銷人員直接與用戶進(jìn)行接觸洽談，介紹信息服務(wù)，以達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。圖書館人員尤其是流通部門、閱覽部門、咨詢部門的管理人員，和讀者面對面接觸的機(jī)會較多，若能與讀者有良好的溝通，則對提高圖書館形象將有很大的好處。讀者在圖書館有愉快的感覺，由此而來的“口碑”，會成為免費(fèi)的促銷宣傳，這也許是最有效的營銷方式，同時(shí)，還可能會為圖書館吸引更多潛在的讀者。
3 高校圖書館內(nèi)部服務(wù)營銷策略
服務(wù)的營銷方法與有形產(chǎn)品的營銷方法有所區(qū)別。對于有形產(chǎn)品來說，它們相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化，而且可以儲存起來等待顧客的購買。但是在服務(wù)業(yè)中，顧客和一線員工互相影響以產(chǎn)生服務(wù)。因此，服務(wù)市場營銷所需的不只是傳統(tǒng)的外部市場營銷，也需要內(nèi)部市場營銷和互相影響的市場營銷如圖1所示：
做好內(nèi)部市場營銷，應(yīng)注意組織結(jié)構(gòu)與人才策略兩方面。
3.1 組織結(jié)構(gòu)策略
在新的發(fā)展趨勢下，物理館藏不再是知識傳遞的重心，傳統(tǒng)的服務(wù)方式已不再是數(shù)字化服務(wù)的主要內(nèi)容，原來以揭示文獻(xiàn)資源外在特征的采訪編目工作將被以主題、文摘等文獻(xiàn)內(nèi)容為特征的組織工作所取代。深層次的知識挖掘和組織工作，信息服務(wù)等數(shù)字化工作和服務(wù)已成為圖書館的核心競爭力。所以，高校圖書館應(yīng)該改革傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，建立圖書館營銷部門。這樣一方面可以對內(nèi)、對外進(jìn)行圖書館營銷策略的輔導(dǎo)與宣傳，特別是注重培訓(xùn)館員的營銷知識，掌握營銷策略手段，以利于圖書館營銷策略的順利實(shí)施，另一方面，圖書館營銷部門的成員可以專心致力于圖書館的各種營銷活動，不受任何干擾，以求更快更好地完成圖書館營銷任務(wù)。另外，圖書館營銷部門的成員必須經(jīng)過嚴(yán)格挑選，需具備的主要特質(zhì)是：豐富的圖書館營銷專業(yè)知識；熱愛圖書館工作并具有一定的圖書館工作經(jīng)驗(yàn)，掌握圖書館產(chǎn)品資源的特性；對讀者需求有深入了解，具備與讀者交流溝通的能力；熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等。只有具備以上主要特質(zhì)才能勝任圖書館營銷部門的工作。
3.2 人才策略
眾所皆知，產(chǎn)品是市場營銷的前提和基礎(chǔ)，市場營銷是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值必不可少的橋梁和手段。所以市場營銷能不能做好，首先得有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品做支撐。而能否生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，人才是關(guān)鍵。高校圖書館具體的人才策略有以下兩方面：
一、營銷策劃課程的三種技能要求
營銷策劃的技能具有綜合性、復(fù)合性、系統(tǒng)性的特征。營銷策劃課程設(shè)置的主要目標(biāo),應(yīng)該是學(xué)以致用的策劃能力,必須在策劃課程的學(xué)習(xí)中掌握三種技能即創(chuàng)意形成技能、信息處理技能、策劃表達(dá)技能等。為此,教學(xué)中則必須圍繞這三種技能的培養(yǎng)設(shè)計(jì)教學(xué)模式、運(yùn)用方法策略和嘗試新的教學(xué)形式。
(一)創(chuàng)意形成技能
通常,營銷策劃能力中第一種能力就是創(chuàng)意的形成能力。創(chuàng)意是策劃的靈魂,是思維運(yùn)動的創(chuàng)造性成果。為此在營銷策劃課程的教學(xué)中,首先要強(qiáng)調(diào)思維運(yùn)動中的結(jié)晶———?jiǎng)?chuàng)意形成的能力。通常這種能力的培養(yǎng)并不是憑空而起的,需要一定的條件。一是思維運(yùn)動的組織條件,二是創(chuàng)意形成的必備信息資源條件。在營銷策劃這種專業(yè)策劃課程的學(xué)習(xí)中,第一個(gè)條件應(yīng)該由教師盡力營造,第二個(gè)條件則必須注重學(xué)生日常知識的積累,在入學(xué)教育階段就營造一種廣泛涉獵知識的氛圍與積累信息資源的意識。
(二)信息處理技能
營銷策劃要求的另一基本能力是對環(huán)境、資源的分析能力。但是,這種分析需要兩個(gè)前提:一是擁有相應(yīng)的環(huán)境、資源等的信息,擁有的信息越多,則策劃越成功;二是能夠判斷信息的有效性,信息越具有時(shí)效性、針對性,則策劃越成功。前者即信息的收集能力,后者即信息的判斷能力。這兩種能力的培養(yǎng),要求策劃教學(xué)環(huán)境是一個(gè)開放性的教學(xué)環(huán)境,努力使學(xué)生學(xué)會尋找有用的信息和判斷有價(jià)值的信息,為了達(dá)到這個(gè)要求,需要對教學(xué)方法、教學(xué)條件進(jìn)行重新設(shè)置。
(三)策劃表達(dá)技能
策劃最終的成果,一般以兩種方式表現(xiàn)出來:一是策劃文案,一份完美的營銷策劃報(bào)告是營銷策劃成功與否的標(biāo)準(zhǔn);二是策劃分析報(bào)告會,也就是口頭提出策劃思路并說服決策人,引導(dǎo)操作執(zhí)行人。這種表達(dá)能力是策劃技能的體現(xiàn),這種能力的培養(yǎng)要求在學(xué)習(xí)過程中更多的學(xué)生體驗(yàn)環(huán)節(jié)?？梢哉f基本應(yīng)該以學(xué)生體驗(yàn)學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)為主,為此需要對教學(xué)環(huán)節(jié)和方法進(jìn)行重新設(shè)置。強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)為學(xué)生的體驗(yàn)學(xué)習(xí)與發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)提供土壤。以上三種策劃基本技能的學(xué)習(xí)需要對教學(xué)思路、教學(xué)策略和教學(xué)方式進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新。
二、營銷策劃教學(xué)的四種創(chuàng)新策略
要真正培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際創(chuàng)新能力,使其掌握營銷策劃的技能,必須讓學(xué)生參與適當(dāng)?shù)臓I銷策劃實(shí)踐,運(yùn)用各種實(shí)踐方式,著重在營銷知識的“用”字上下工夫。創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)則要求學(xué)生通過對市場的了解,結(jié)合自己的興趣和實(shí)際情況,選擇項(xiàng)目,擬訂計(jì)劃書,進(jìn)行市場調(diào)查和市場分析、設(shè)計(jì)營銷方案,撰寫營銷策劃書,并且進(jìn)行可操作性認(rèn)證。營銷策劃項(xiàng)目調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣,通過參與真實(shí)的營銷策劃項(xiàng)目,學(xué)生獲得了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),不僅加深理解營銷策劃能夠解決什么,而且學(xué)生提前走進(jìn)了市場,真正理解市場,懂得了將來走向社會需要具備的能力與素質(zhì)。這是一種完全以學(xué)生為中心的教學(xué)方法,有利于調(diào)動學(xué)生的主動性,鍛煉他們的能力。在此,探討出以下四種創(chuàng)新教學(xué)策略。
(一)創(chuàng)意激發(fā)策略
市場營銷策劃教學(xué)的首要任務(wù)是激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與策劃創(chuàng)意。因?yàn)閷W(xué)生在學(xué)習(xí)營銷策劃課程之前,已經(jīng)較為系統(tǒng)地掌握了市場營銷的相關(guān)知識,市場營銷策劃課程的知識點(diǎn)并不多,可講授的內(nèi)容較少,需要通過大量的實(shí)例分析和策劃訓(xùn)練讓學(xué)生去體會、去感受營銷策劃與創(chuàng)意的方法與技巧。市場營銷策劃教學(xué)的另一重要任務(wù)是激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。因此,對學(xué)生創(chuàng)意的激發(fā)至關(guān)重要。創(chuàng)意有三個(gè)非常重要的元素:一個(gè)是構(gòu)思策劃主題;第二個(gè)是選擇素材,也就是尋找適當(dāng)?shù)墓ぞ邅肀磉_(dá)策劃主題;第三個(gè)是策劃表現(xiàn)手法。相同的素材采用不同的表現(xiàn)手法,自然也會產(chǎn)生不同的效果。因此,可以通過真實(shí)營銷策劃案例的研討、創(chuàng)意方案的設(shè)計(jì)、策劃方案的實(shí)施等環(huán)節(jié),培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)意思維能力,讓學(xué)生感受到市場營銷策劃課程的有用性、趣味性,激發(fā)他們的創(chuàng)意,促進(jìn)他們主動參與到教學(xué)中來,發(fā)揮他們的智力優(yōu)勢。
(二)拋錨教學(xué)策略
拋錨教學(xué)策略是指教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)過程建立在有感染力的真實(shí)事件或真實(shí)問題的解決方案上,用教師拋出的“錨”引發(fā)學(xué)生的策劃創(chuàng)意,并調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能。拋錨教學(xué)策略的主要目的是使學(xué)習(xí)者在一個(gè)真實(shí)、完整的問題背景中,產(chǎn)生學(xué)習(xí)需要,并通過學(xué)習(xí)者的主動學(xué)習(xí)、教師的指導(dǎo)以及小組中成員間的交流與合作,完成對知識的理解、掌握與應(yīng)用。拋錨教學(xué)策略實(shí)施的關(guān)鍵是“錨”的設(shè)計(jì),即真實(shí)事件或真實(shí)問題的選擇與設(shè)計(jì)。市場營銷策劃學(xué)科與市場營銷實(shí)踐具有典型的情景依賴性特征,所以市場營銷策劃課程必須注重對企業(yè)現(xiàn)實(shí)營銷問題的分析,在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)方法選擇上堅(jiān)持真實(shí)性原則。因此,拋錨教學(xué)策略是市場營銷策劃教學(xué)的必然選擇。拋錨教學(xué)策略在市場營銷策劃中的“錨”主要體現(xiàn)在典型案例分析與真實(shí)營銷策劃方案的設(shè)計(jì)上。
1•典型案例分析的應(yīng)用。在案例選擇上,要以本土企業(yè)營銷策劃案例為主,涉及的行業(yè)盡量是學(xué)生所熟悉的,如飲料、服裝、手機(jī)、家電、IT產(chǎn)品等。案例要具有典型性,最好是學(xué)生曾經(jīng)見過或感受過的經(jīng)典實(shí)例,選擇一些具有感染力與震撼力的營銷策劃事件來分析。案例一定要包含較高的創(chuàng)意技術(shù),能對學(xué)生產(chǎn)生較大的沖擊,帶來深刻的啟示,達(dá)到受益匪淺的目的。
2•真實(shí)營銷策劃方案設(shè)計(jì)的應(yīng)用。課程設(shè)計(jì)必須基于真實(shí)企業(yè),最好以學(xué)校所在地城市的知名企業(yè)的實(shí)際營銷問題為背景,來設(shè)計(jì)選題,盡量做到“真戲真做”。這樣,學(xué)生對區(qū)域環(huán)境較為熟悉,實(shí)地調(diào)研也方便,能夠激發(fā)學(xué)生的興趣,做出切實(shí)可行的策劃方案,得到實(shí)實(shí)在在的鍛煉。比如,我們曾經(jīng)選擇學(xué)生熟悉的廣州茶葉市場做“某某茗茶市場推廣策劃”和“廣州某化妝品有限公司分銷渠道設(shè)計(jì)”等策劃方案的設(shè)計(jì),給學(xué)生創(chuàng)造了一個(gè)“真槍實(shí)彈”的策劃空間,即激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,又提升了學(xué)生的創(chuàng)意思維能力,同時(shí)也為一些中小企業(yè)提供了營銷服務(wù),收到了較好的社會效益。
(三)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)策略
彼德•圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中明確提出了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(teamlearning)的概念。指出:團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)策略是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程,是學(xué)習(xí)者在團(tuán)隊(duì)中通過與他人合作來培養(yǎng)協(xié)同意識與能力,從而促進(jìn)本身績效,達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo),并最終使組織與個(gè)體取得雙贏的過程。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)策略是將心理學(xué)、社會學(xué)等眾多學(xué)科理論與教學(xué)實(shí)際相結(jié)合,讓學(xué)生在團(tuán)隊(duì)氛圍中學(xué)習(xí),而產(chǎn)生的一種教學(xué)策略。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)策略的倡導(dǎo)者認(rèn)為,對于某些復(fù)雜問題,學(xué)習(xí)者往往不能獨(dú)立解決,只有通過與同伴或教師的討論和交流,不同觀點(diǎn)相互碰撞,對單個(gè)學(xué)習(xí)者的答案補(bǔ)充、修正,通過團(tuán)隊(duì)的合作學(xué)習(xí)才能有效解決。在市場營銷策劃課程中,實(shí)施團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)策略是非常必要的。一方面,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能夠加深學(xué)生對營銷策劃理論、方法、技巧的理解和掌握。特別是策劃主題的討論,個(gè)人的思考范圍和經(jīng)驗(yàn)是有限的,通過小組討論并在全班范圍內(nèi)共享討論結(jié)果,能使問題答案更加完整并富有創(chuàng)意,加深學(xué)生的理解與記憶;另一方面,在企業(yè)中,市場營銷方案的制定往往是由一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同完成的,單靠一個(gè)人的力量很難對市場做出深入分析,營銷創(chuàng)意也只有在團(tuán)隊(duì)成員的討論與碰撞中才能產(chǎn)生。在市場營銷策劃教學(xué)中,實(shí)施團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)策略重點(diǎn)要做好以下幾點(diǎn):
1•設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的核心,是學(xué)生結(jié)成團(tuán)隊(duì)的目的所在,是引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)的指揮棒。在營銷策劃教學(xué)中,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求,將營銷策劃工作轉(zhuǎn)化為學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù),由教師以團(tuán)隊(duì)任務(wù)的形式布置給學(xué)生,以任務(wù)來驅(qū)動學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)。
2•通過分組形成團(tuán)隊(duì)。案例討論與項(xiàng)目策劃、角色扮演都需要以小組為單位完成。分組應(yīng)該按照學(xué)生自愿組合的原則進(jìn)行,小組規(guī)模以3-5人比較合適,小組成員可以男女搭配,不同性格的人搭配,形成互補(bǔ)的成員結(jié)構(gòu)。通過自薦或由學(xué)生推薦等方式確立團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。小組成員分工合作,圍繞團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)開展活動,每位成員深度參與,密切配合、協(xié)作,形成高效率、高情商團(tuán)隊(duì),以順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。
3•營造團(tuán)隊(duì)教學(xué)氛圍。形成便于交流、輕松和諧的教學(xué)氛圍,在教學(xué)中,最好選擇能夠移動座椅的教室,各個(gè)小組圍坐成圓形或半圓形,減少教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間溝通的障礙,同學(xué)之間可以通過交談、眼神接觸以及富于表現(xiàn)力的身體動作分享感受各種信息。課堂上盡量給學(xué)生機(jī)會發(fā)表小組意見,小組與小組之間可以互相打分、互相質(zhì)疑、互相辯論,在爭辯中碰撞思想火花,提升創(chuàng)意能力。
4•對團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)。在教學(xué)中,教師要引導(dǎo)學(xué)生思考如何提高小組績效。例如,可以通過設(shè)計(jì)小組名稱、小組口號、小組精神,為小組制定一個(gè)共同的目標(biāo),增強(qiáng)小組成員凝聚力;根據(jù)小組成員特點(diǎn)分工,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ),提高工作效率;通過輪流擔(dān)當(dāng)組長,輪流擔(dān)當(dāng)人和分析報(bào)告執(zhí)筆人,增強(qiáng)小組成員的責(zé)任感;通過選出小組領(lǐng)導(dǎo)者,提高溝通效率等。通過合作學(xué)習(xí),教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間實(shí)現(xiàn)了更加充分的交流,知識與信息來源更加多樣化,培養(yǎng)了學(xué)生的溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神、領(lǐng)導(dǎo)與組織能力,鍛煉了學(xué)生的人格,為同學(xué)積累了終身受用的團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn),這些都是營銷人員在工作中需要的基本素質(zhì)。
(四)開放教學(xué)策略
市場營銷學(xué)科的實(shí)踐性和應(yīng)用性特點(diǎn)決定了市場營銷策劃課程必須實(shí)施開放教學(xué)策略。教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生走出課堂、走出課本、走出學(xué)校,在分析企業(yè)策劃案例和參與企業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)中領(lǐng)會、掌握、應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容。具體來講,就是堅(jiān)持“走出去、請進(jìn)來”的原則,通過以下方法實(shí)現(xiàn)開放教學(xué)。首先,可以請企業(yè)營銷經(jīng)理到學(xué)校講課,講授企業(yè)營銷策劃中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),講授市場營銷策劃實(shí)戰(zhàn)的方法和技巧。其次,教師積極參加企業(yè)營銷策劃咨詢服務(wù),不斷積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),使得教學(xué)更加生動活潑,縮短理論與實(shí)踐的距離。第三,在企業(yè)中建立課程教學(xué)基地,或移動課堂,營銷策劃案例和課程設(shè)計(jì)的選題堅(jiān)持開放性原則,盡量來源于有合作關(guān)系的企業(yè)營銷中的實(shí)際問題,學(xué)生在案例分析與課程設(shè)計(jì)中要深入企業(yè)和市場中調(diào)研,為分析案例和制定營銷策劃方案收集資料。
三、營銷策劃實(shí)踐教學(xué)的五種方式
為了更好地落實(shí)以上四項(xiàng)教學(xué)策略,在此具體化為五種互相配合的教學(xué)方式,保證教學(xué)策略與教學(xué)設(shè)計(jì)的落實(shí)。
(一)校外項(xiàng)目實(shí)踐
利用我校傳統(tǒng)的項(xiàng)目教學(xué)法讓學(xué)生參與企業(yè)的項(xiàng)目策劃活動,在幫助企業(yè)完成項(xiàng)目策劃的同時(shí),給學(xué)生提供到企業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會。項(xiàng)目實(shí)踐要求教師要經(jīng)常主動聯(lián)系企業(yè),盡可能多參與企業(yè)策劃活動,利用開放教學(xué)策略,建立密切的校企合作關(guān)系和穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地,讓學(xué)生實(shí)際參與企業(yè)的營銷策劃、市場調(diào)研、銷售與促銷活動等實(shí)際工作。每屆學(xué)生都在上屆學(xué)生的基礎(chǔ)上不斷積累資料,掌握企業(yè)發(fā)展動向和營銷理論的運(yùn)用情況,促使學(xué)生針對企業(yè)的實(shí)際環(huán)境,有針對性的學(xué)習(xí)與思考。
(二)校內(nèi)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐
為了落實(shí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)策略,在校外實(shí)踐教學(xué)的同時(shí),應(yīng)積極開發(fā)校內(nèi)的各種學(xué)生勤工助學(xué)中心與學(xué)生創(chuàng)業(yè)園。學(xué)校應(yīng)該大力支持學(xué)生在校園開發(fā)零售陣地。如我校勤工助學(xué)中心開辦的云山咖啡屋、云山書屋、云山小站、云山健身俱樂部等項(xiàng)目都是由學(xué)生經(jīng)營或參與經(jīng)營的,這些零售陣地,不但可以鍛煉學(xué)生的經(jīng)營能力、與人合作的能力,還可以使這些店鋪?zhàn)钯N近學(xué)生的需求,發(fā)揮最大限度滿足學(xué)生需要的作用。此外,學(xué)校還可以鼓勵(lì)或支持學(xué)生開設(shè)二手書店、校園購物網(wǎng)站等形式為學(xué)生創(chuàng)造良好的校園創(chuàng)業(yè)環(huán)境,既提供了學(xué)生勤工助學(xué)條件又提升了學(xué)生的實(shí)際操作能力。
(三)課堂模擬實(shí)訓(xùn)
實(shí)際操作固然重要,但畢竟條件有限,培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力,課內(nèi)訓(xùn)練必不可少。課堂可以選擇國內(nèi)外發(fā)展較快的幾家著名大公司,將學(xué)生分成小組,通過網(wǎng)絡(luò)、媒體進(jìn)行資料收集,在學(xué)習(xí)研究其經(jīng)營之道的同時(shí),為其出謀劃策,鍛煉學(xué)生的思考能力和創(chuàng)意思維能力。此外,教師在課堂上應(yīng)結(jié)合教學(xué)內(nèi)容提供一些真實(shí)案例或虛擬實(shí)例供學(xué)生討論,以培養(yǎng)學(xué)生分析問題解決問題的能力,鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力和協(xié)作能力。另外,為提高學(xué)生的積極性和主動性,還可以讓學(xué)生收集校外發(fā)放的各種調(diào)查表,并試答、做出分析修改,或由學(xué)生收集與課程相關(guān)的案例,自主編寫動態(tài)案例集。課堂實(shí)踐訓(xùn)練從采用案例、角色模擬到案例討論學(xué)生都應(yīng)在老師的指導(dǎo)下分組進(jìn)行,強(qiáng)調(diào)學(xué)生分工協(xié)作能力與集思廣益整合不同意見的能力。
(四)參與教師課題研究
高校教師一般都有研究課題,可以讓學(xué)生參與進(jìn)來,教師可以將自己的課題內(nèi)容進(jìn)行分解,選擇對課題研究有興趣的學(xué)生,將學(xué)生進(jìn)行分組和分工,給他們必要的指導(dǎo),讓他們明確研究的問題、路徑與方法,讓學(xué)生動手去做,只要給予充分的指導(dǎo),定能達(dá)到較好效果。同時(shí)教師應(yīng)定期將課題研究成果(如論文、論著、調(diào)查結(jié)果、研究報(bào)告等)反饋給學(xué)生,讓他們了解整個(gè)研究過程,以便學(xué)生掌握研究方法、提高科研能力。
關(guān)鍵詞：市場營銷學(xué)；營銷思維；90后；課程改革模式
隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和全球信息化時(shí)代的到來，企業(yè)對高素質(zhì)的應(yīng)用型營銷人才需求更加迫切，對我國高校市場營銷教學(xué)模式提出更高要求。目前，很多高校市場營銷學(xué)偏重于理論知識的講授，忽視了對學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)。因此，立足本校資源，借力校企合作，以市場為導(dǎo)向，調(diào)整教學(xué)模式，提供高精尖的市場營銷專業(yè)人才，以適應(yīng)企業(yè)人才需求的變化成為市場營銷學(xué)課程改革的重中之重。市場營銷學(xué)是忻州師范學(xué)院（以下簡稱我院）市場營銷專業(yè)的核心課程，同時(shí)也是工商管理、財(cái)務(wù)管理、會計(jì)學(xué)、會計(jì)電算化專業(yè)的必修課程。因此，我院在綜合市場營銷學(xué)科課程特點(diǎn)、“90后”大學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)及企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化市場營銷課程改革，逐步形成了以項(xiàng)目為驅(qū)動的模塊化教學(xué)模式，并取得了較好的成果。
一、解讀學(xué)生特點(diǎn)，作為課程改革的首要工作
目前忻州師院在校的生基本都是“90后”，這代大學(xué)生是伴隨著信息技術(shù)高速發(fā)展而逐漸成長的一代。面對這樣的群體，需要透徹了解其學(xué)習(xí)心態(tài)，從而建議更具吸引力教學(xué)模式，提高教學(xué)質(zhì)量。
1.過分依賴互聯(lián)網(wǎng)等，缺乏獨(dú)立思考。由于信息時(shí)代的快速發(fā)展，“90后”學(xué)生生活和學(xué)習(xí)都已離不開互聯(lián)網(wǎng)，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)新生代。針對忻州師院大學(xué)生手機(jī)使用情況，進(jìn)行抽樣調(diào)研。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在忻州師院經(jīng)管系100%的學(xué)生至少一部手機(jī)；35%的學(xué)生課堂上不自覺會使用手機(jī)；課堂需要思考和討論問題時(shí)，80%學(xué)生想到是通過手機(jī)查詢搜索答案；課后作業(yè)95%依賴互聯(lián)網(wǎng)，甚至出現(xiàn)提交雷同作業(yè)的情況。長期借助手機(jī)，導(dǎo)致學(xué)生的獨(dú)立思考能力逐漸減弱。同時(shí)，學(xué)生在上課中更喜歡老師講授，而不喜歡課堂討論、課堂思考和案例分析等教學(xué)設(shè)計(jì)。
2.學(xué)習(xí)興趣為主導(dǎo)，學(xué)習(xí)主動性不足?！?0后”的成長環(huán)境相對寬松，父輩提供盡可能的資源給他們。大學(xué)對于大部分“90后”來說就是來享受生活的。依據(jù)調(diào)研顯示，55%的學(xué)生喜歡憑自己的興趣去學(xué)習(xí)，僅僅20%的學(xué)生會積極主動學(xué)習(xí)任何課程，學(xué)習(xí)興趣成為課堂表現(xiàn)的重要因素；70%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)態(tài)度影響課堂表現(xiàn)；63%的學(xué)生認(rèn)為教師授課風(fēng)格是影響其課堂表現(xiàn)的主要因素之一。因此，適當(dāng)改變教師的授課風(fēng)格，有助于提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，促使其積極參與課堂活動。對于課程作業(yè)，68%的學(xué)生只有安排課程作業(yè)后才去做課外學(xué)習(xí)。積極主動參與課外學(xué)習(xí)的人僅占10%。因此，教師需要設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)恼n后作業(yè)，同時(shí)對學(xué)習(xí)進(jìn)行必要的管理。
3.以自我為中心，團(tuán)隊(duì)合作意識弱?！?0后”大學(xué)生基本生活在“四二一”的家庭結(jié)構(gòu)中。從小在溺愛的環(huán)境中成長，一定程度上導(dǎo)致其自我意識較強(qiáng)。此外，在入大學(xué)之前，基本接受的是傳統(tǒng)的應(yīng)試教育，大部分時(shí)間用于學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)合作的培養(yǎng)在家庭和學(xué)校教育中都比較匱乏，然而學(xué)生畢業(yè)走向社會，團(tuán)隊(duì)合作是及其重要的，因此，在課程設(shè)計(jì)中有必要引入團(tuán)隊(duì)合作，讓學(xué)生不斷適應(yīng)這種改變。
二、以企業(yè)需求為基礎(chǔ)，構(gòu)建新型教學(xué)模式
1.認(rèn)知企業(yè)需求，把握教改方向。隨著經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，市場競爭日益激烈，越來越多的企業(yè)意識到營銷成功與否關(guān)乎企業(yè)的生存。據(jù)調(diào)研顯示，企業(yè)認(rèn)為學(xué)校重點(diǎn)培養(yǎng)營銷技能如下：67%的企業(yè)選擇市場調(diào)研和分析技能，47%的企業(yè)選擇方案策劃技能，45%的企業(yè)選擇客戶關(guān)系培養(yǎng)，43%的企業(yè)選擇業(yè)務(wù)拓展能力；教學(xué)內(nèi)容方面，96%的企業(yè)認(rèn)為維持目前的教學(xué)內(nèi)容不變；課程教學(xué)重點(diǎn)的分析方面，80%的企業(yè)認(rèn)同市場細(xì)分與市場定位，所以STP（目標(biāo)市場營銷）成為市場營銷的重中之重，營銷管理與內(nèi)容營銷緊隨其后；教學(xué)定位方面，46%的企業(yè)認(rèn)為培養(yǎng)營銷綜合人才非常重要，30%的企業(yè)認(rèn)為應(yīng)該培養(yǎng)技術(shù)型人才，僅有9%的企業(yè)認(rèn)為培養(yǎng)學(xué)生基本營銷觀念，掌握基本營銷方法。此外，市場營銷學(xué)教學(xué)效果直接影響大學(xué)生未來的就業(yè)取向，教學(xué)課程設(shè)計(jì)應(yīng)充分體現(xiàn)實(shí)踐性、應(yīng)用型及綜合性特點(diǎn)，最大限度地滿足企業(yè)需求。
2.以項(xiàng)目為驅(qū)動，建新型教學(xué)模式。以“以項(xiàng)目為驅(qū)動的模塊化實(shí)踐教學(xué)”是市場營銷課程改革的基本理念。其設(shè)計(jì)思路是：以項(xiàng)目驅(qū)動統(tǒng)領(lǐng)教學(xué)全過程；以模塊化設(shè)計(jì)歸納知識點(diǎn)；以能力培養(yǎng)強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)；以師生共同參與建立課程評價(jià)；以學(xué)生為中心形成營銷思維。
三、《市場營銷學(xué)》課程創(chuàng)新性課堂教學(xué)模式的實(shí)施
1.科學(xué)劃分團(tuán)隊(duì)，成立虛擬公司。以項(xiàng)目為主導(dǎo)的實(shí)踐應(yīng)用是本課程教改后的特色。本課程各階段的實(shí)踐活動都由實(shí)踐小組獨(dú)立完成。因此，學(xué)習(xí)分組是教學(xué)中不容忽視的環(huán)節(jié)。實(shí)踐證明，結(jié)合90后學(xué)生的特點(diǎn)，制定科學(xué)分組有助于提高教學(xué)質(zhì)量。分組原則如下：要求每組6～7人，必須有2名以上男生，同寢室不超過2人，不得有情侶，每組一個(gè)組長，不是班干部。采取自愿組合方式，以組長為核心，課題項(xiàng)目為導(dǎo)向，確定團(tuán)隊(duì)合作成員、自營公司的人員結(jié)構(gòu)及公司產(chǎn)品，為后期營銷實(shí)踐建立基礎(chǔ)框架。在實(shí)踐活動中，通過科學(xué)劃分團(tuán)隊(duì)，有助于提升學(xué)習(xí)效果，激發(fā)學(xué)生潛力，加強(qiáng)同學(xué)們團(tuán)結(jié)協(xié)作、并肩作戰(zhàn)的能力。此外，通過虛擬公司運(yùn)營，學(xué)生不僅可以將理論知識與實(shí)踐知識相結(jié)合，還能充分體會到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
2.優(yōu)化教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。以項(xiàng)目為驅(qū)動的模塊化教學(xué)中，將教學(xué)內(nèi)容分為5個(gè)模塊，分別是營銷認(rèn)知、市場分析、市場選擇、營銷策劃、營銷管理和營銷前沿。教師綜合應(yīng)用各種教學(xué)方法激發(fā)90后學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。第一，課堂中，改變傳統(tǒng)的“黑板上搞營銷，教室里做市場”的模式。教學(xué)過程中不僅充分利用多媒體的優(yōu)勢、引用經(jīng)典視屏案例，同時(shí)在課堂中加入情境模擬訓(xùn)練、現(xiàn)場討論、課堂小游戲等環(huán)節(jié)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生課堂參與度，促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量提升。第二，課后，要求學(xué)生積極調(diào)研，進(jìn)行市場預(yù)測。教師結(jié)合學(xué)生課外實(shí)踐成果，提供給學(xué)生展示自我的機(jī)會。課程評價(jià)中使用學(xué)生互評與教師點(diǎn)評結(jié)合的方式。教師認(rèn)真傾聽學(xué)生的見解和觀點(diǎn)，給予適當(dāng)提示，同時(shí)充分肯定分析意見和獨(dú)到新穎的見解，指出遺漏與不足，從而提升學(xué)生營銷綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。
3.提供多元化實(shí)訓(xùn)，提升營銷綜合能力。目前，提供的實(shí)訓(xùn)方式除了常規(guī)的課堂角色扮演、模擬營銷公司、使用營銷模擬軟件，與工商銀行忻州分行、建設(shè)銀行忻州分行、北京月亮灣度假村、山西惠騰商貿(mào)等建立校外實(shí)習(xí)基地合作外，同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生參與教師主持的各類科研課題和研究項(xiàng)目。此外，在2012年組建了學(xué)校的市場營銷協(xié)會，在教師的指導(dǎo)下，舉辦惠騰杯市場營銷大賽和易物節(jié)等活動，讓學(xué)生充分參與到營銷實(shí)踐中來，體會營銷的過程，培養(yǎng)學(xué)生的綜合營銷能力。采用“以賽促學(xué)”的方式，積極鼓勵(lì)學(xué)生參與各種全國營銷比賽，如2013年和2014年參加全國市場營銷大賽、2014年參加互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大賽、“創(chuàng)青春”全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽等，極大地提升了學(xué)生的營銷實(shí)踐能力。
4.教師多重角色定位，培養(yǎng)學(xué)生營銷思維。市場營銷學(xué)相關(guān)理論來源于市場經(jīng)濟(jì)活動，又指導(dǎo)企業(yè)的營銷活動，因此，教師在市場營銷教學(xué)中扮演多種角色。第一，教師。引導(dǎo)學(xué)生逐步形成營銷思維，即以顧客需求為中心、分析競爭環(huán)境、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、明確市場定位、調(diào)整營銷組合等一系列系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的思維方式，用這樣的思維方式學(xué)習(xí)宏觀、微觀市場營銷。第二，企業(yè)營銷策劃分析師。針對學(xué)生創(chuàng)業(yè)的虛擬公司，教師要從科學(xué)的角度幫助學(xué)生分析策劃方案的可行性，針對性提出改善建議，幫助其解決策劃中存在的困難。第三，市場營銷咨詢師。教師可以作為顧問深入企業(yè)協(xié)助企業(yè)解決合作企業(yè)的面臨的困境，共同制定營銷策劃方案等。現(xiàn)代的教師既要專研于教學(xué)和科研工作，同時(shí)要走出課堂，與企業(yè)合作。一方面開拓視野，并將企業(yè)需求反饋給學(xué)校，另一方面將自己所學(xué)的知識真正回報(bào)社會，最后再將經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)生，最終形成學(xué)生、教師、企業(yè)的三角循環(huán)關(guān)系
5.改革考試方式、完善考核體系。多樣化的考核方式，更有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，滿足企業(yè)用人需求。為此，通過采用筆試、實(shí)踐訓(xùn)練、平時(shí)成績等方式對學(xué)生進(jìn)行全面考核。實(shí)踐訓(xùn)練成績占總成績40%，每次實(shí)踐訓(xùn)練制定評分標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生在明確每次實(shí)踐的目的基礎(chǔ)上，參考評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行小組互評打分和小組內(nèi)部按照作業(yè)完成的貢獻(xiàn)度打分。考核打分采用百分制，主要以專業(yè)能力考核為核心，包括學(xué)習(xí)態(tài)度、知識點(diǎn)掌握、團(tuán)隊(duì)合作、職業(yè)素養(yǎng)等方面。學(xué)習(xí)態(tài)度考核重點(diǎn)體現(xiàn)在案例分析中，課前背景材料準(zhǔn)備情況，課堂的總結(jié)發(fā)言等及時(shí)記錄；知識點(diǎn)考核主要關(guān)注學(xué)生在實(shí)踐和案例中理論聯(lián)系實(shí)際能力，以及是否能夠提出自己獨(dú)特見解；團(tuán)隊(duì)合作考核體現(xiàn)在討論的分工、調(diào)研的協(xié)調(diào)、觀點(diǎn)的一致性；職業(yè)素養(yǎng)考核在個(gè)人形象、語言表達(dá)、職業(yè)素養(yǎng)等，有助于提高學(xué)生的營銷綜合能力。以下展示一項(xiàng)具體評分標(biāo)準(zhǔn)。
四、結(jié)語
課程改革成效明顯，改革之路任重道遠(yuǎn)。忻州師院“市場營銷學(xué)”課程教學(xué)的改革在探索中取得的一定成效。學(xué)生逐漸形成市場營銷的思維，在生活、學(xué)習(xí)、找工作等方面利用營銷方式、方法取得一定成績。課堂教學(xué)方面，學(xué)生開始對營銷課程敢興趣，開始帶著問題研究營銷理論與企業(yè)實(shí)情如何結(jié)合。此外，我校市場營銷學(xué)生就業(yè)率較高，半年的企業(yè)實(shí)習(xí)使學(xué)生的適應(yīng)能力強(qiáng)，上崗速度快，頗受企業(yè)青睞。改革創(chuàng)新點(diǎn)主要概括為兩點(diǎn)：一是教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)需求相結(jié)合；二是以課程特點(diǎn)為基礎(chǔ)，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。但是，“市場營銷學(xué)”課程的教學(xué)改革探索仍在不斷嘗試，尤其是在市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)營體制下，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營活動，如何使市場營銷課程真正達(dá)到“與時(shí)俱進(jìn)”，今后該課程的教學(xué)改革還有待于繼續(xù)深入。
作者:韓飛燕 單位:忻州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系
參考文獻(xiàn):
[1]李麗敏.“市場營銷學(xué)”教學(xué)內(nèi)容改革與探索[J].吉林工程技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào),2009(6):4-6.
關(guān)鍵詞：實(shí)踐教學(xué)；市場營銷；模式；設(shè)計(jì)
一、實(shí)踐性教學(xué)的特點(diǎn)
1．突破課堂空間，從課堂內(nèi)走向課堂外。實(shí)踐性教學(xué)是對學(xué)生消化理論知識、運(yùn)用理論知識分析社會問題的一種補(bǔ)充形式。由于傳統(tǒng)的理論教學(xué)側(cè)重于介紹比較相對穩(wěn)定的理論知識體系及基本構(gòu)架，學(xué)生往往感到課堂上對所學(xué)知識比較抽象，而實(shí)踐教學(xué)則不同，通過社會調(diào)查、現(xiàn)場教學(xué)、案例分析及參與企業(yè)小型營銷活動等形式，使學(xué)生及時(shí)地轉(zhuǎn)化書本知識，利用書本知識解決社會實(shí)際問題，從而實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際的目的。
2．使學(xué)生具有更廣泛的知識層面。在實(shí)踐性教學(xué)中，由于通過課堂內(nèi)外的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)際的相互補(bǔ)充，用所學(xué)的書本知識去解決現(xiàn)實(shí)社會經(jīng)濟(jì)中的問題i這就需要學(xué)生不僅僅掌握專業(yè)理論知識，更需要有廣泛的知識層面。對于市場營銷專業(yè)學(xué)生而言，不僅僅需要他們熟練地掌握經(jīng)濟(jì)、管理及市場營銷等方面的專業(yè)知識，也需要他們了解法律、心理、社會學(xué)等方面的知識，并且要能將這些知識用于實(shí)踐。
3．改變教師的角色，變單一的理論灌輸為問題探討。開展實(shí)踐教學(xué)實(shí)際上是對教師的挑戰(zhàn)，因?yàn)椋陂_展實(shí)踐教學(xué)時(shí)不僅要求教師要全面掌握理論知識，還必須熟悉實(shí)踐工作的各項(xiàng)操作流程。此時(shí)教師的角色是要融傳授知識與教會技能為一體的“雙師型”人才。
傳統(tǒng)的以理論灌輸為主的教學(xué)方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解決實(shí)踐性教學(xué)條件下所遇到的各種問題，且教師自身所提出的解決問題方案也不一定是最優(yōu)的，所以，教學(xué)方式要求由以前單純的說教變成平等式的討論。教師是扮演的是一個(gè)引導(dǎo)者或者教練的角色。
4．考核學(xué)生更注重知識的運(yùn)用。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)比較注重封閉式試卷測試，其考試內(nèi)容大都是書本的基本概念、基本規(guī)律等知識原理，其成績的好壞往往由一張?jiān)嚲頉Q定下來。而強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性教學(xué)條件下進(jìn)行的考核有所改變，不僅僅重視理論知識的考核，而是強(qiáng)調(diào)知識的融合及對知識的運(yùn)用能力。因?yàn)榧偃粢粋€(gè)學(xué)生《市場營銷學(xué)》的理論知識試卷考了98分但卻不能很好地將一個(gè)產(chǎn)品銷售出去或策劃好一個(gè)項(xiàng)目，那說明學(xué)生同樣沒有掌握專業(yè)知識的要領(lǐng)。所以，在加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)時(shí)，考核由理論知識的試卷考核和設(shè)計(jì)如調(diào)查報(bào)告、策劃書等形式構(gòu)成。
二、實(shí)踐性教學(xué)對市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的意義
1．實(shí)踐性教學(xué)是體現(xiàn)市場營銷專業(yè)應(yīng)用型特色的主要途徑。就市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)而言，以培養(yǎng)適應(yīng)社會的應(yīng)用型人才是不同層次高校人才定位的通用目標(biāo)。但是，不同的高校有不同的資源，教學(xué)科研條件、師資隊(duì)伍現(xiàn)狀、管理模式與水平等不同，形成了各具特色的專業(yè)定位。由于地方本科院校受自身?xiàng)l件限制，無法與“211”高校進(jìn)行全面比較，因此，只有體現(xiàn)比較優(yōu)勢，注意揚(yáng)長避短才能形成特色。而實(shí)踐性教學(xué)作為一種融知識與能力為一體、強(qiáng)化學(xué)生動手能力的教學(xué)手段，在實(shí)現(xiàn)地方院校人才培養(yǎng)目標(biāo)、突出專業(yè)特色、提高教學(xué)效果等方面具有重要意義。
2．實(shí)踐性教學(xué)是知識、能力、素質(zhì)“三位一體”的重要體現(xiàn)。實(shí)踐教學(xué)是專業(yè)教學(xué)過程的一個(gè)必不可少的重要環(huán)節(jié)，它通過知識學(xué)習(xí)與吸收來提高學(xué)生綜合能力與素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)“應(yīng)用型人才”的目的。
首先，實(shí)踐性教學(xué)具有深化知識、整合知識，并將知識轉(zhuǎn)化為能力的重要作用。課堂教學(xué)是大學(xué)生獲得知識的主要途徑，它通過系統(tǒng)地介紹理論知識，給了學(xué)生完整的知識體系，幫助其樹立系統(tǒng)分析問題的思維方法。但是，這種學(xué)習(xí)卻是間接的、且有些教條主義。
如果學(xué)生不去應(yīng)用這種知識、不去用這些理論知識去指導(dǎo)實(shí)際工作，知識掌握再多也沒有多大意義。而實(shí)踐性教學(xué)則不同，它通過接觸社會，解決社會中遇到的實(shí)踐問題，把理論知識與實(shí)際知識結(jié)合起來，促進(jìn)知識的轉(zhuǎn)化。
其次，培養(yǎng)學(xué)生綜合能力，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)在培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)溝通能力、創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力等專業(yè)能力和素質(zhì)方面具有不可替代的作用。對于一個(gè)學(xué)生而言，能力更加能反映個(gè)體水平的高低。如果說理論知識必須通過個(gè)體的學(xué)習(xí)才獲得，那么動手能力和從事實(shí)際工作能力更是如此，只有通過學(xué)習(xí)者本身親自動手或參與才能有體會、才能逐步掌握。
最后，有利于大學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)和個(gè)性品質(zhì)的完善。與課堂理論學(xué)習(xí)知識只需與同學(xué)老師打交道不同的是：實(shí)踐性教學(xué)必然要與各種不同的人打交道，這就給學(xué)生帶來了人際溝通的挑戰(zhàn)。于是學(xué)會尊重他人、關(guān)心他人、如何與他人合作成為學(xué)生課堂外的必修課。
這樣，就能進(jìn)一步養(yǎng)成勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、艱苦奮斗、實(shí)事求是的良好作風(fēng)，成為一個(gè)高素質(zhì)專業(yè)人才。
3．加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)也是大眾化教育條件下的必然發(fā)展趨勢。大眾化教育不再是精英教育，用人單位不再是高、精、尖的技術(shù)領(lǐng)域，大部分用人單位都是非常普通的企業(yè)或社會組織。即使是規(guī)模較小的民營企業(yè)也有對本科學(xué)生的需要。所以，高校不僅要重視學(xué)生的學(xué)識修養(yǎng)，更關(guān)注知識以外的各種技能和能力，包括基本的職業(yè)技能及解決問題的能力和創(chuàng)新能力等，對學(xué)生的要求，也已經(jīng)不僅僅是簡單地掌握知識而是綜合運(yùn)用知識的能力。所以，教學(xué)方法和手段也要求突破傳統(tǒng)知識教學(xué)的框架而向綜合能力的培養(yǎng)和實(shí)踐方式轉(zhuǎn)變。
三、市場營銷專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)思路
根據(jù)市場營銷專業(yè)人才“應(yīng)用型人才”培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格的要求，結(jié)合國內(nèi)外市場營銷專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)手段，特別受英國市場營銷專業(yè)“三明治”式的實(shí)踐教學(xué)方法的啟示，市場營銷專業(yè)可以嘗試設(shè)計(jì)“兩條主線，四個(gè)系統(tǒng)”的實(shí)踐教學(xué)體系?！皟蓷l主線”即：
貫穿于專業(yè)理論課程的實(shí)踐教學(xué)體系和貫穿于四學(xué)年的引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力實(shí)踐教學(xué)體系?！八膫€(gè)子系統(tǒng)”分別是準(zhǔn)備型實(shí)踐教學(xué)子系統(tǒng)、課程實(shí)踐教學(xué)子系統(tǒng)、綜合型實(shí)踐教學(xué)子系統(tǒng)、外延型實(shí)踐教學(xué)子系統(tǒng)。
1．準(zhǔn)備型實(shí)踐教學(xué)子系統(tǒng)。這一系統(tǒng)主要是針對于學(xué)生所處的不同階段而進(jìn)行的實(shí)踐教學(xué)。當(dāng)學(xué)生剛剛進(jìn)人大學(xué)時(shí)，為了幫助其適應(yīng)大學(xué)生活而進(jìn)行的專業(yè)介紹與專業(yè)教育。讓其成為正式的學(xué)生時(shí)對專業(yè)有足夠的了解。由于專業(yè)教育往往以對話的形式進(jìn)行，因而給予了學(xué)生更多表達(dá)自己的實(shí)踐機(jī)會。而當(dāng)學(xué)生完成大學(xué)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備進(jìn)入社會時(shí)，又通過就業(yè)指導(dǎo)、畢業(yè)教育等實(shí)踐教學(xué)，為其順利地進(jìn)入社會而做好充分的準(zhǔn)備。
2．課程實(shí)踐性教學(xué)的設(shè)計(jì)。課程實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)包括課程調(diào)查、課程策劃、課程案例、現(xiàn)場教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)及課程實(shí)踐等組成。從市場營銷專業(yè)的公共課到專業(yè)課再到選修課，除了理論講授外，一些課程都應(yīng)設(shè)計(jì)一定比例的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，如計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識、法律基礎(chǔ)知識等公共課就會通過課程實(shí)踐性環(huán)節(jié)來增加學(xué)生對理論的理解和知識的運(yùn)用。而專業(yè)課更不用說，由于市場營銷專業(yè)相關(guān)課程大都具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，所以，在進(jìn)行理論教學(xué)的同時(shí)必須安排一定時(shí)量的實(shí)踐性教學(xué)，《市場營銷學(xué)：》《市場營銷策劃》《網(wǎng)絡(luò)營銷》《廣告理論與實(shí)務(wù)》《推銷技巧》《商務(wù)談判》《酒業(yè)營銷》《消費(fèi)者行為學(xué)》等都是實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用性課程，是企業(yè)市場營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括與總結(jié)。這就要求在課堂教學(xué)中，除理論講授外，還要求有課堂討論、案例分析、市場調(diào)查、營銷策劃、營銷咨詢等多種形式的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，在教學(xué)內(nèi)容中適當(dāng)增加社會實(shí)踐、調(diào)查分析、市場預(yù)測等定量研究及操作性較強(qiáng)的技能訓(xùn)練是適應(yīng)知識創(chuàng)新的需要，也是推進(jìn)市場營銷教學(xué)創(chuàng)新的結(jié)果。以《市場營銷學(xué)》教學(xué)為例，將理論與實(shí)踐兩種形式結(jié)合起來，形成如圖2所示的完整的教學(xué)過程?！妒袌鰻I銷學(xué)》課程如此，其他專業(yè)課程的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)大體相同。只是內(nèi)容安排有些差異。
3．外延型實(shí)踐性教學(xué)。外延型實(shí)踐教學(xué)是課程教學(xué)的外延，不僅包括第二課堂的實(shí)踐教學(xué)，還包括其他形式的實(shí)踐教學(xué)。其教學(xué)形式較多，可以是由專業(yè)教師帶隊(duì)完成，也可以由學(xué)校學(xué)生工作部配合完成，具體可采用專業(yè)調(diào)查、創(chuàng)業(yè)大賽、案例分析大賽、學(xué)生課題及校企結(jié)合的實(shí)踐活動等形式進(jìn)行。
創(chuàng)業(yè)大賽和案例分析大賽在提高學(xué)生能力方面有十分重要的作用。目前，創(chuàng)業(yè)大賽包括了各個(gè)層次的比賽，其規(guī)模大、影響力廣、時(shí)間長，再加上有由專業(yè)課老師和學(xué)工部老師共同指導(dǎo)，是一種非常好的實(shí)踐教學(xué)形式。而案例分析大賽往往只涉及相關(guān)專業(yè)，面較窄，所以，從案例材料提供到案例分析指導(dǎo)到評選等環(huán)節(jié)，都由專業(yè)課老師全程指導(dǎo)，往往都是以企業(yè)實(shí)際例子為素材，其針對性較強(qiáng)，效果也比較明顯。
學(xué)生科研課題是學(xué)校或?qū)W校企業(yè)聯(lián)合起來提供給學(xué)生的研究性項(xiàng)目，通過課題的研究，學(xué)生能夠進(jìn)一步掌握系統(tǒng)的知識，并且能夠就某一問題進(jìn)行深人研究，是對理論知識極好的消化方式，是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐操作能力的最佳方式。
4．綜合型實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。課程綜合模擬實(shí)驗(yàn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)及畢業(yè)設(shè)計(jì)和創(chuàng)新實(shí)踐等形式是綜合型教學(xué)環(huán)節(jié)的主要體現(xiàn)。這一實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)既是對理論知識系統(tǒng)的整合，也是對所學(xué)專業(yè)知識的提升，是學(xué)生整體能力的直接體現(xiàn)。
綜合模擬實(shí)驗(yàn)是結(jié)合虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)構(gòu)造一個(gè)有效的無風(fēng)險(xiǎn)的營銷環(huán)境，讓學(xué)生扮演企業(yè)營銷過程中各種不同角色，從各個(gè)角度分析營銷案例，進(jìn)行營銷決策，并且得到?jīng)Q策的結(jié)果，然后做出下一階段的決策的一種形式。它利用計(jì)算機(jī)輔助模擬教學(xué)過程，通過營造一個(gè)虛擬的市場環(huán)境，能夠讓學(xué)生融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體，經(jīng)過對整體營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、價(jià)格制定、生產(chǎn)安排、廣告策略、財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析、團(tuán)隊(duì)溝通與建設(shè)等各種市場經(jīng)營決策的制定、運(yùn)作。得到可能成功或者被競爭者打敗的結(jié)果。再來反思、調(diào)整自己的策略，不斷運(yùn)用體會營銷知識。它彌補(bǔ)了課堂教學(xué)的不足，將理論與市場實(shí)踐相結(jié)合，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、提升教學(xué)效果、保證教學(xué)質(zhì)量。超級秘書網(wǎng)
畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)是學(xué)生綜合能力的最終體現(xiàn)，是實(shí)踐性教學(xué)必不可少的環(huán)節(jié)。由于畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)已經(jīng)在高校中沿用多年，其形式和內(nèi)容相對固定，在這種情況下，如何對畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文或設(shè)計(jì)進(jìn)行創(chuàng)新才是最為關(guān)鍵的。對于市場營銷專業(yè)學(xué)生而言。試用企業(yè)策劃方案來代替畢業(yè)論文的做法是一種有益的嘗試，符合應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)。由于策劃方案不僅要掌握理論背景、文獻(xiàn)檢索、數(shù)據(jù)應(yīng)用等能力，還需了解企業(yè)實(shí)踐等理論與企業(yè)運(yùn)行情況，并且要深入實(shí)際進(jìn)行調(diào)查，熟練地運(yùn)用人際溝通、分析診斷等能力，是對學(xué)生全面的考核，往往比論文撰寫更能反映學(xué)生知識的全面掌握程度和運(yùn)用能力的高低。
總之，對于地方商科院校而言，要提高教育質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高校教育的“質(zhì)量工程”，形成地方商科院校的專業(yè)特色。如何進(jìn)行教學(xué)手段與方法的創(chuàng)新，重視實(shí)踐性教學(xué)的作用與地位?？茖W(xué)地設(shè)計(jì)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)是專業(yè)建設(shè)的重要課題。
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雖然各應(yīng)用型本科院校都非常重視市場營銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)，對實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容和模式不斷進(jìn)行改革與調(diào)整，目前的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容和形式總體上有一定的效果，學(xué)生的基本能力都得到了一定的提高。但是，這些模式在實(shí)施過程中也存在諸多困難，從而使實(shí)踐教學(xué)活動沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
（1）缺乏完善的實(shí)踐教學(xué)體系。通過查閱國內(nèi)部分應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)院校的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方向、課程設(shè)置、實(shí)踐教學(xué)雷同，缺乏特色，在實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)置上缺乏整體性。一是實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)置與專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)相脫節(jié)。二是實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)缺乏系統(tǒng)性。三是實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)缺乏對具體市場環(huán)境的設(shè)定，基本上停留在市場營銷專業(yè)的核心能力、必備能力培養(yǎng)，沒能很好地結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會需求，體現(xiàn)差異性。四是課外培養(yǎng)環(huán)節(jié)欠規(guī)范，對學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，缺少文化氛圍的建設(shè)和支撐，對課外培養(yǎng)缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，忽略了對學(xué)生的個(gè)性化的培養(yǎng)。
（2）實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容設(shè)置缺乏系統(tǒng)性。從市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容來看，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性，前后實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的內(nèi)容缺乏內(nèi)在聯(lián)系，各自獨(dú)立，導(dǎo)致不同實(shí)踐課程之間內(nèi)容上有橫向的交叉重疊現(xiàn)象。認(rèn)知實(shí)習(xí)、市場調(diào)研等鞏固學(xué)生基礎(chǔ)知識的環(huán)節(jié)過多，而培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力、創(chuàng)新性的營銷策劃、組織實(shí)施等綜合性實(shí)踐環(huán)節(jié)偏少。市場營銷專業(yè)課程的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書、實(shí)驗(yàn)任務(wù)書和實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目在制訂與設(shè)計(jì)上依據(jù)教材內(nèi)容進(jìn)行制定和設(shè)計(jì)，沒有很好地與社會需求、地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)相結(jié)合，不能真正起到培養(yǎng)應(yīng)用人才的作用。
（3）校企合作實(shí)施欠規(guī)范。建立校外實(shí)習(xí)基地，進(jìn)行校企合作，在培養(yǎng)市場營銷專業(yè)應(yīng)用型人才的實(shí)踐教學(xué)中起著非常重要的作用。但在實(shí)際運(yùn)作中，校企合作的模式收效甚微。實(shí)習(xí)基地只能起到保證實(shí)習(xí)場所的作用，就目前的市場營銷業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)來看，主要是配合企業(yè)做產(chǎn)品的銷售，很難從分析、研究市場開始介入企業(yè)，也無法從調(diào)查分析到制訂策略、策略實(shí)施、營銷控制等營銷活動的全過程進(jìn)行營銷實(shí)踐。在實(shí)踐基地的建設(shè)和管理上，管理定位不明晰，缺少專門、明確的建立和管理部門。實(shí)踐基地有的是院系領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)建立，有的是專業(yè)負(fù)責(zé)人、教研室主任聯(lián)系企業(yè)建立，有的是指導(dǎo)教師自行聯(lián)系企業(yè)建立，而且大多憑借私人關(guān)系，不能保證實(shí)踐教學(xué)的穩(wěn)定性，也不能達(dá)到規(guī)范管理、資源共享。實(shí)踐基地建立之后也沒有專門人員進(jìn)行保持和管理，這都在一定程度上制約了實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施。
（4）教師的實(shí)踐教學(xué)水平有待提高。實(shí)踐教學(xué)的效果如何，教師起著很大作用。目前市場營銷實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)教師存在的問題：一是教師自身實(shí)踐能力欠佳，缺乏營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；二是學(xué)校缺乏對教師的實(shí)踐培訓(xùn)。這就使得教師在指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐訓(xùn)練時(shí)往往會感到力不從心。實(shí)踐教學(xué)相對于課堂教學(xué)更難開展，進(jìn)而導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)整體效果欠佳，學(xué)生實(shí)踐能力得不到有效培養(yǎng)。另外，實(shí)踐教學(xué)的管理和實(shí)施也存在一些問題，如實(shí)踐教學(xué)過程管理不規(guī)范，教學(xué)過程中缺乏考評機(jī)制和保障機(jī)制，實(shí)踐效果的考評機(jī)制的主觀性隨意性較大，不能保障實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量等。針對以上分析可以看出，目前在應(yīng)用型本科院校的人才培養(yǎng)模式中不是缺乏實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，而是沒有從實(shí)踐教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行整體實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)、實(shí)施和管理。市場營銷應(yīng)用型本科實(shí)踐能力的培養(yǎng)需要進(jìn)行系統(tǒng)化設(shè)計(jì)和組織實(shí)施，才能有效達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力的目的。
二、應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革思路
針對目前市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)存在的主要問題，結(jié)合應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)的實(shí)際情況和社會需求狀況，主要從四個(gè)方面提出了改革設(shè)想：
1.結(jié)合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建系統(tǒng)性的實(shí)踐教學(xué)體系以專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為核心，以市場需求為導(dǎo)向，整合實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)知識的運(yùn)用，進(jìn)行系統(tǒng)性實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建。市場營銷應(yīng)用型人才的培養(yǎng)是一個(gè)系統(tǒng)性工程，要根據(jù)應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)的定位，結(jié)合學(xué)校的辦學(xué)定位和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的實(shí)際需求及企業(yè)對人才實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的要求，培養(yǎng)市場營銷人才的特定營銷能力。首先，依據(jù)人才培養(yǎng)方案的培養(yǎng)目標(biāo)，分析每項(xiàng)能力的形成所具備的知識、技能和素質(zhì)及實(shí)現(xiàn)路徑，從而制定相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)體系、實(shí)踐（實(shí)驗(yàn)）教學(xué)大綱。其次，在實(shí)踐教學(xué)設(shè)置中突出針對性，突出技術(shù)領(lǐng)域，滿足市場營銷職業(yè)崗位群的需要，重在培養(yǎng)能夠在生產(chǎn)工作現(xiàn)場分析和解決實(shí)際問題的能力。再次，在專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃的課程設(shè)置基礎(chǔ)上設(shè)置課程體系，根據(jù)對營銷人員職業(yè)能力的分解，安排專業(yè)課、專業(yè)基礎(chǔ)課以及相對應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。最后，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置體現(xiàn)適應(yīng)性。隨著社會的發(fā)展和知識的進(jìn)步，新的學(xué)科知識取代舊的學(xué)科知識是一種必然的趨勢，因此，在實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的選擇上不僅要以當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需求為出發(fā)點(diǎn)，更要以未來經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的趨勢為著眼點(diǎn)，要把學(xué)科發(fā)展的最新成果滲透到實(shí)踐教學(xué)中去，體現(xiàn)出先進(jìn)性和適應(yīng)性、科學(xué)性，如當(dāng)前的電商營銷、微信營銷。在綜合素質(zhì)的培養(yǎng)上，加強(qiáng)營銷實(shí)戰(zhàn)氛圍，可以利用市場營銷專業(yè)的學(xué)科優(yōu)勢，有計(jì)劃、有目的地開展課外科技活動和社會實(shí)踐活動，鼓勵(lì)學(xué)生參與教師的科研課題等，通過理論和實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，增強(qiáng)學(xué)生畢業(yè)后的適應(yīng)能力。
2.校企合作，加強(qiáng)校外實(shí)踐基地建設(shè)市場營銷專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)要真正懂得市場運(yùn)作，盡管目前與企業(yè)合作還存在很多困難，但學(xué)生最終要走向社會，加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)的合作是培養(yǎng)應(yīng)用型市場營銷人才必須要面臨和解決的問題。學(xué)校培養(yǎng)和企業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合，一方面校方可以定期邀請企業(yè)界人士來校為學(xué)生作報(bào)告，了解企業(yè)對學(xué)生在實(shí)踐能力方面的要求，并根據(jù)這些情況及時(shí)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)設(shè)置的調(diào)整。另一方面在專業(yè)能力培養(yǎng)環(huán)節(jié)可以由企業(yè)與學(xué)校共同指導(dǎo)完成，專門針對某企業(yè)的某方面開展特定的營銷活動，如產(chǎn)品促銷、市場調(diào)研、市場銷售等，請企業(yè)人員參與對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。學(xué)生能通過實(shí)習(xí)了解企業(yè)產(chǎn)品知識和相應(yīng)的營銷技能，更容易適應(yīng)營銷崗位工作，在市場上增強(qiáng)競爭力。同時(shí)，學(xué)生在實(shí)習(xí)中能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的某些營銷問題和經(jīng)驗(yàn)借鑒，為以后的畢業(yè)論文真題真做提供信息來源。
3.改革教學(xué)方式，實(shí)施項(xiàng)目化管理本科教育的應(yīng)用型人才是復(fù)合型人才，不僅要具有營銷專業(yè)能力，還必須具備潛在的創(chuàng)業(yè)能力。應(yīng)用型市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)，在實(shí)踐教學(xué)過程中，把實(shí)踐教學(xué)作為一個(gè)整體項(xiàng)目來進(jìn)行考慮，將實(shí)踐環(huán)節(jié)按項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)置和管理，注重能力培養(yǎng)的全過程管理與實(shí)施，以保證整體實(shí)踐目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在總體設(shè)置上按單項(xiàng)能力、綜合能力、創(chuàng)新能力及內(nèi)在的邏輯關(guān)系，循序漸進(jìn)地進(jìn)行設(shè)置。從專業(yè)課課程能力訓(xùn)練向營銷綜合能力培養(yǎng)的系統(tǒng)化發(fā)展。每個(gè)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的設(shè)置都要考慮到每項(xiàng)能力培養(yǎng)所需要的知識、能力和素質(zhì)，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目與指導(dǎo)教師的配比。如市場調(diào)查專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)，專門訓(xùn)練學(xué)生的市場分析與判斷能力。在每個(gè)專業(yè)方向中增加綜合實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，綜合運(yùn)用方向課的所有課程知識訓(xùn)練實(shí)際操作能力。如對營銷活動方案設(shè)計(jì)和策劃，考查學(xué)生的綜合知識運(yùn)用能力。對市場數(shù)據(jù)的收集和分析、營銷策劃、市場開拓、市場維護(hù)、銷售管理等方面進(jìn)行單獨(dú)的分項(xiàng)教學(xué)、專項(xiàng)培養(yǎng)，從全局出發(fā)形成培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力的實(shí)踐教學(xué)課程群。結(jié)合本校的辦學(xué)定位和行業(yè)背景等資源優(yōu)勢開設(shè)特色平臺的專項(xiàng)訓(xùn)練，在人才培養(yǎng)上體現(xiàn)行業(yè)化、差異化。實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目化的實(shí)施和管理也有利于培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作、組織協(xié)調(diào)能力，更能體現(xiàn)綜合知識的運(yùn)用和技術(shù)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。
［論文摘要］現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，市場競爭日趨激烈，企業(yè)要求營銷人員具備良好的人際交往能力、良好的營銷職業(yè)素養(yǎng)和較強(qiáng)的實(shí)踐能力?；诖?，文章根據(jù)市場營銷學(xué)學(xué)科特點(diǎn)，提出了適應(yīng)市場需求的教學(xué)方法——市場營銷多維教學(xué)模式。
［論文關(guān)鍵詞］市場營銷 多維教學(xué)模式 人際關(guān)系 實(shí)踐能力
市場營銷學(xué)是20世紀(jì)發(fā)源于美國的一門專門研究市場營銷活動規(guī)律的科學(xué)，是商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的產(chǎn)物，在解決企業(yè)生產(chǎn)過剩、打破貿(mào)易壁壘、拓展市場、促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面具有不可估量的作用。在市場全球化的過程中，它更使一大批跨國公司獲得巨大成功。市場營銷學(xué)作為一門專門研究市場營銷活動規(guī)律的科學(xué)，它是經(jīng)濟(jì)理論科學(xué)與管理科學(xué)相結(jié)合的產(chǎn)物，有其特定的理論體系和原理，其理論與方法都是企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括。因此，市場營銷課程得到普遍開設(shè)，市場營銷課程的教學(xué)目標(biāo)就是要牢固樹立學(xué)生市場意識，了解和掌握市場運(yùn)作規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生具備較好的人際交往能力，靈活運(yùn)用市場營銷理論于市場實(shí)踐的能力與素養(yǎng)。
一、當(dāng)前市場營銷教學(xué)存在的問題
基于市場營銷在市場經(jīng)濟(jì)中的重要作用，我國在改革開放初期，就引進(jìn)了市場營銷學(xué)科，進(jìn)入20個(gè)世紀(jì)90年代后，市場營銷學(xué)已在中國大學(xué)普遍開設(shè)。但是當(dāng)前市場營銷教學(xué)是由教師、學(xué)生和教材三個(gè)要件構(gòu)成的系統(tǒng)，教師在這個(gè)系統(tǒng)中處于主宰的地位。所以傳統(tǒng)教學(xué)方法是以教師為中心，其特點(diǎn)是通過講授、板書及教學(xué)媒體的輔助，把市場營銷的思想及重要知識點(diǎn)和實(shí)踐方法傳遞給學(xué)生或者說是灌輸給學(xué)生。目前市場營銷課程教學(xué)情況與營銷人才的素質(zhì)要求相脫節(jié)，與營銷職業(yè)的崗位要求脫節(jié)，與教育改革發(fā)展趨勢脫節(jié)。我們必須看到，市場營銷課程在我國高校普遍開設(shè)的同時(shí)，也存在諸多問題。傳統(tǒng)的教學(xué)模式是教師教、學(xué)生學(xué)，教師教得吃力，學(xué)生學(xué)得被動，學(xué)生的主動性、積極性沒有充分調(diào)動起來。加之學(xué)生閱歷少，學(xué)生的實(shí)踐能力以及應(yīng)用市場營銷理論的綜合能力顯得較弱，與市場對營銷人才的需求相去甚遠(yuǎn)。
二、市場營銷課程多維教學(xué)模式介紹
（一）市場對營銷人員的要求
外部市場環(huán)境競爭日趨激烈，致使企業(yè)對營銷從業(yè)人員的要求越來越高，概括起來主要有以下三個(gè)方面：
1.營銷人員應(yīng)具備較強(qiáng)的人際關(guān)系處理能力。人際關(guān)系處理能力即人際交往能力。羅斯福說“成功公式中，最重要的因素是與人相處”。人際交往、溝通能力是市場對營銷從業(yè)人員最基本的要求，因?yàn)闋I銷工作的許多方面，比如推銷工作、了解市場需求、進(jìn)行市場調(diào)研、營銷環(huán)境分析、產(chǎn)品試銷、與客戶進(jìn)行洽談、產(chǎn)品的促銷等都離不開良好的人際交往與溝通能力。
2.營銷人員應(yīng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)，一是具備系統(tǒng)的營銷專業(yè)理論知識，二是敬業(yè)的精神，三是良好的合作態(tài)度。在市場營銷領(lǐng)域有一句經(jīng)典的行話，要做好營銷工作必須先學(xué)會做人，再做營銷?，F(xiàn)代社會是一個(gè)十倍速改變的社會，目前的社會不崇尚英雄，更需要團(tuán)隊(duì)的合作，因?yàn)橹挥泻献髌饋?，才能適應(yīng)多變的環(huán)境，個(gè)人的能力面對如此快速變革的社會環(huán)境，實(shí)在是有限得很，而營銷工作更是如此。所以，營銷從業(yè)人員必須學(xué)會如何跟他人進(jìn)行良好的合作，需要具備良好人際交往能力與團(tuán)隊(duì)合作精神。
3.營銷人員應(yīng)具備一定的實(shí)操能力。從事實(shí)際的營銷工作，要求能將所學(xué)的市場營銷原理靈活運(yùn)用于實(shí)際的工作當(dāng)中，才能產(chǎn)生相應(yīng)價(jià)值。
（二）多維市場營銷教學(xué)模式的運(yùn)行機(jī)理
市場營銷學(xué)具有靈活性、實(shí)踐性與不斷創(chuàng)新的特征，發(fā)展到現(xiàn)在已具備系統(tǒng)完善的理論知識，這給市場營銷的教學(xué)工作提出了更高的要求，而目前市場營銷課程教學(xué)現(xiàn)狀與社會對營銷人才的要求還有較大的差距。根據(jù)市場營銷學(xué)特點(diǎn)以及社會對營銷人才的要求，本文提出了多維的市場營銷課程教學(xué)模式。
多維教學(xué)模式將學(xué)生人際交往能力放到首位，并將理論與實(shí)踐、知識學(xué)習(xí)與能力培養(yǎng)、調(diào)查與分析有機(jī)結(jié)合起來，通過這種模式的教學(xué)讓學(xué)生可以在一種和諧友好的氛圍中快樂地學(xué)習(xí)與實(shí)踐，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性，主動捕捉當(dāng)代市場營銷的前沿信息，接觸市場中的實(shí)際問題，提出解決的方案，切實(shí)將所學(xué)營銷理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力。
1.培養(yǎng)學(xué)生人際關(guān)系意識與交往能力——團(tuán)隊(duì)式的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)代營銷學(xué)之父菲利普·科特勒把市場營銷定義為個(gè)人和群體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并同他人進(jìn)行交換以獲得所需所欲的一種社會及管理過程，其包括的核心概念為需要、欲望和需求，產(chǎn)品，價(jià)值、滿足與質(zhì)量，交換、交易和關(guān)系等，其中交換是最為核心的概念，反映出市場營銷是一種社會關(guān)系，是因產(chǎn)品或服務(wù)交換而產(chǎn)生的關(guān)系，營銷關(guān)系的本質(zhì)是利益關(guān)系。所以營銷就是處理好各種關(guān)系的一門學(xué)問，有員工關(guān)系、顧客關(guān)系、合作者關(guān)系與影響者關(guān)系。這就要求營銷人員必須具備強(qiáng)烈的處理好人際關(guān)系的意識，處理好各種人際關(guān)系。如何培養(yǎng)在校學(xué)生的人際關(guān)系意識和人際交往能力，本文認(rèn)為可在市場營銷教學(xué)中不斷強(qiáng)化這種意識，并采用分組團(tuán)隊(duì)式學(xué)習(xí)來逐漸培養(yǎng)。本文的分組是營銷教師隨機(jī)進(jìn)行分組，一般5～7個(gè)學(xué)生為一組，學(xué)生失去選擇的主動權(quán)，只有這樣才能讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中體驗(yàn)如何與自己不喜歡的人友好和諧相處，要求學(xué)生能自如地面對陌生人并處理好相應(yīng)的關(guān)系，這在營銷課程考核中要體現(xiàn)出來，占35%。
2.構(gòu)建系統(tǒng)的營銷理論知識——課堂學(xué)習(xí)。市場營銷課程教學(xué)的任務(wù)不僅僅是基本概念、基本原理、基本方法的灌輸，更重要的是要啟迪學(xué)生面對錯(cuò)綜復(fù)雜的市場情況，創(chuàng)造性地解決問題，因此課堂學(xué)習(xí)作為其教學(xué)主渠道宜在形式上靈活多樣。（1）理論學(xué)習(xí)。教師把基本概念、基本原理、基本方法向?qū)W生傳授，使學(xué)生具有一定的理論水平。（2）學(xué)生講課。事先把教學(xué)內(nèi)容安排給語言技巧好、學(xué)習(xí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)生，讓他在教師的輔導(dǎo)下做好準(zhǔn)備，再給班上其他學(xué)生上課，然后由教師作重點(diǎn)內(nèi)容的強(qiáng)調(diào)說明，這樣一方面能為優(yōu)秀學(xué)生提供自我鍛煉的機(jī)會，另一方面也可發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)中的疑難問題，使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，教學(xué)也具有針對性。（3）案例分析。案例分析能幫助學(xué)生很快地理解理論知識，縮短理論與實(shí)際的距離，培養(yǎng)學(xué)生對具體問題的分析能力。（4）問題診斷。對企業(yè)市場營銷問題的診斷，可讓學(xué)生熟悉常見營銷問題及解決方法，有助于學(xué)生把知識轉(zhuǎn)化為解決實(shí)際問題的能力。 轉(zhuǎn)貼于
3.培養(yǎng)學(xué)生的營銷實(shí)踐能力——實(shí)踐中學(xué)習(xí)。市場營銷知識的學(xué)習(xí)與能力的培養(yǎng)更需要實(shí)踐，將營銷模擬實(shí)驗(yàn)室，給企業(yè)、咨詢公司做市場調(diào)查，假期社會實(shí)踐和營銷專題策劃等多元實(shí)踐活動加以整合。（1）營銷模擬實(shí)驗(yàn)室?？稍谡n堂學(xué)時(shí)之外安排一定學(xué)時(shí)的營銷模擬實(shí)驗(yàn)課，這是結(jié)合虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)營造出的一個(gè)真實(shí)、完整、有效的營銷環(huán)境，讓參與練習(xí)的學(xué)生通過模擬競爭的方式演練市場分析、營銷戰(zhàn)略發(fā)展和營銷決策制定的營銷管理過程，體驗(yàn)完整的營銷方法體系。（2）為企業(yè)、咨詢公司做市場調(diào)研。教師在課程進(jìn)行中可結(jié)合科研課題和企業(yè)的合作項(xiàng)目布置一定的市場調(diào)研，讓學(xué)生分組走到熟悉的超市、商場、快餐店等觀察并作實(shí)地的體驗(yàn)調(diào)研，且將調(diào)研成果滲入課堂的專題研討中。（3）社會實(shí)踐。鼓勵(lì)學(xué)生假期進(jìn)行社會實(shí)踐，應(yīng)聘營銷職位，積累經(jīng)驗(yàn)，提高人際交往能力，并將營銷理論與實(shí)際有機(jī)聯(lián)系起來。（4）營銷專題策劃。專題策劃盡量要真題真做，這是對所學(xué)市場營銷理論綜合而具體的應(yīng)用，是一次實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和理論聯(lián)系實(shí)際的大作業(yè)。市場營銷理論學(xué)完后，教師應(yīng)將專題策劃的任務(wù)安排給各組學(xué)生，通過專題策劃使學(xué)生熟悉市場營銷策劃的全過程，使學(xué)生在資料的收集、處理及應(yīng)用、策略的分析，方案的制訂、評價(jià)與優(yōu)化等方面能與具體對象結(jié)合起來，提高市場營銷策劃能力。
（三）市場營銷多維教學(xué)模式實(shí)施的前提條件
市場營銷多維教學(xué)模式實(shí)施的前提條件是教學(xué)方式與內(nèi)容的調(diào)整和考試方式配套改革。
1.調(diào)整教學(xué)方式和內(nèi)容。本文所倡導(dǎo)的市場營銷多維教學(xué)模式是培養(yǎng)學(xué)生的人際關(guān)系交往能力，首先要分組，并取得學(xué)生的認(rèn)可、支持與配合。那么，后期的營銷課程教學(xué)過程中要特別注重這一點(diǎn)的培養(yǎng)，并且在市場營銷理論不斷豐富發(fā)展的今天，教學(xué)內(nèi)容必須與時(shí)俱進(jìn)，因此，應(yīng)及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，使之在不斷變化的教學(xué)實(shí)踐與應(yīng)用研究中獲得調(diào)整。
2.改革考試方式。市場營銷教學(xué)的目的是強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，而傳統(tǒng)的以知識繼承和記憶為主的閉卷式考核方法，無法正確引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)方向，不利于對學(xué)生創(chuàng)新精神和動手能力的培養(yǎng)。為此，在市場營銷課程考核的內(nèi)容、方式、成績計(jì)算等多方面進(jìn)行了全面的改革與嘗試。將考核與人際關(guān)系處理能力、理論知識考試、口試、實(shí)踐能力和課業(yè)的完成情況結(jié)合起來，綜合檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，因此，既要對理論學(xué)習(xí)進(jìn)行考試，又要對實(shí)踐技巧的培養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)的積累情況進(jìn)行考核，客觀地反映出學(xué)生的實(shí)際水平。把平時(shí)成績?nèi)谌胱罱K成績中，減少理論考試在成績評定中所占的比重。最終成績評定由三部分綜合加權(quán)而得，其中人際關(guān)系處理能力占35%，理論知識考試占30%，實(shí)踐能力占35%。通過這種方式考核，徹底轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念，重視人際關(guān)系、重視實(shí)際動手能力的培養(yǎng)，有目的、有計(jì)劃地學(xué)習(xí)，不搞考前突擊。否則，教師和學(xué)生的教與學(xué)的精力放在應(yīng)試上，這樣反過來會限制學(xué)生學(xué)習(xí)的范圍，不利于營銷人才的培養(yǎng)，不利于學(xué)生綜合營銷能力的提高，也不利于多維教學(xué)方法的實(shí)施。完全可通過改革考試考核方法，促進(jìn)學(xué)生人際關(guān)系交往和營銷能力的全面發(fā)展。
三、市場營銷多維教學(xué)模式實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)
市場營銷多維教學(xué)模式是一種新的教學(xué)方式，新事物就需要有恰當(dāng)?shù)耐寥溃瑳]有合適的環(huán)境其成功實(shí)施就會遇到障礙，總體來講主要存在這樣一些風(fēng)險(xiǎn)。
一是學(xué)生配合的意愿是否強(qiáng)烈關(guān)乎成敗。學(xué)生是教學(xué)改革的主體，是關(guān)鍵，而傳統(tǒng)教育模式培養(yǎng)長大的孩子，其主動性一年年地被抹殺，如果學(xué)生沒有強(qiáng)烈學(xué)習(xí)的意愿，則市場營銷多維模式改革的目標(biāo)就無從實(shí)現(xiàn)。