時(shí)間：2024-02-03 17:32:56
導(dǎo)語(yǔ)：在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：心理學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷 溝通 應(yīng)用
心理學(xué)所研究的是人們的心理、意識(shí)和行為以及個(gè)體如何作為一個(gè)整體，心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動(dòng)規(guī)律的一門學(xué)科。其研究的主體是人，而市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)也需要通過(guò)對(duì)人進(jìn)行深入的研究才能完成。由于心理學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究主體大致是相同的，因此兩者擁有十分密切的關(guān)系，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的整個(gè)過(guò)程就是心理學(xué)的應(yīng)用與貫穿。
一、對(duì)消費(fèi)者心理需求的分析
馬斯洛（Maslow）認(rèn)為，人的需求引導(dǎo)了人的行為，而需要又是分層次的。從低到高依次為生理需求、安全需求、愛(ài)與歸屬的需求、尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次的需要。處在不同需求層次的消費(fèi)者對(duì)商品有不同的要求，因此，任何企業(yè)只有在了解和掌握了消費(fèi)者需求心理的基礎(chǔ)上，才能有的放矢，才能更好地適應(yīng)消費(fèi)者的要求，滿足不同層次消費(fèi)者的不同需求，從而達(dá)到促進(jìn)商品銷售的目的，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中存續(xù)和發(fā)展。這可以應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷的客戶分析調(diào)研。
大部分客戶在購(gòu)買商品時(shí)都會(huì)最先滿足最迫切的需求，優(yōu)先選擇最急切需要的商品，然后再滿足更高層次的需要。例如在缺少食物時(shí)優(yōu)先選擇補(bǔ)充用來(lái)滿足生理需求的食物；出于安全的需要人們?cè)谧夥炕蛸I房時(shí)會(huì)選擇治安條件較好的地段。將市場(chǎng)營(yíng)銷與心理學(xué)結(jié)合，從客戶的角度來(lái)分析和考慮客戶的需求，有利于更好地把握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。
二、心理學(xué)在商品包裝、宣傳規(guī)劃中的應(yīng)用
在商品的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，可以利用心理學(xué)中的“雙因子歸因理論”，在商品的宣傳規(guī)劃環(huán)節(jié)，與社會(huì)知覺(jué)以及社會(huì)認(rèn)知等心理學(xué)知識(shí)相結(jié)合，在宣傳階段讓消費(fèi)者對(duì)商品留下良好的第一印象，能夠極大地提高商品的銷售量。另外，一些“明星”企業(yè)的宣傳形成了品牌效應(yīng)，讓很多消費(fèi)者愿意購(gòu)買他們的產(chǎn)品，因?yàn)橄M(fèi)者覺(jué)得這種企業(yè)生產(chǎn)的商品更加有保障。
三、商品銷售中的心理學(xué)
這個(gè)環(huán)節(jié)是市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際環(huán)節(jié)，在銷售產(chǎn)品時(shí)，把握住消費(fèi)者心理往往能夠取得更好的銷售效果。
應(yīng)用一定的心理學(xué)知識(shí)，有利于銷售人員與顧客的溝通與交流，及時(shí)了解顧客的需求，把握顧客的態(tài)度，然后采取一定的人際溝通技巧使顧客的態(tài)度往自己有利的方向轉(zhuǎn)變，從而提高產(chǎn)品的銷售量。
溝通就是信息的傳與受的過(guò)程，良好的溝通有利于準(zhǔn)確了解顧客的需求。溝通是以認(rèn)知為前提的，通過(guò)與顧客的相互認(rèn)知，克服或消除有信息不對(duì)稱或者其他原因而引起的不利的認(rèn)知偏差，最終得到有利的認(rèn)知結(jié)果，讓顧客更加容易接受并且購(gòu)買產(chǎn)品。認(rèn)知偏差通常可分為以下幾種：
1.首因效應(yīng)。即生活中的第一印象，它對(duì)認(rèn)知有著極其重要的影響，它的對(duì)象不僅是人，也可以使物或者企業(yè)等等。如果一位顧客對(duì)銷售人員有著良好的第一印象，那么他從該銷售人員處購(gòu)買商品的幾率將大大增加。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)時(shí)候顧客會(huì)選擇他們想購(gòu)買的商品種類中第一眼看中的商品。這也就能理解各大超市為什么將物品分離存放，并且將其中最好最貴的商品放在最能引起顧客注意的地方了。
2.近因效應(yīng)。即生活中的最近印象，它也在很大程度上影響著人們的認(rèn)知。當(dāng)某人或某種事物的兩種信息連續(xù)被人感知時(shí)，人們更傾向于相信第一種信息，也就是上文所說(shuō)的第一印象；但是，如果某人或某種事物的兩種信息是非連續(xù)的被人感知，這時(shí)起主要作用的就是近因效應(yīng)了。因此，熟人的推薦通常要比陌生銷售人員的推薦效果更好。而且，不定期的拜訪比定期的售后回訪更加有利于產(chǎn)生近因效應(yīng)，從而增加商品的銷售業(yè)績(jī)。
此外，“明星”企業(yè)的品牌效應(yīng)，也使得顧客也更加傾向于購(gòu)買他們的商品。因?yàn)樗麄儠?huì)認(rèn)為購(gòu)買并使用這種企業(yè)生產(chǎn)的商品能夠得到保障。還可以在某個(gè)有選擇的時(shí)段，對(duì)商品進(jìn)行持續(xù)的宣傳曝光，產(chǎn)生曝光效應(yīng)，讓人們?cè)黾訉?duì)其的了解，加大人們購(gòu)買這些商品的可能。
3.暈輪效應(yīng)。又稱光環(huán)效應(yīng)，指的是人們對(duì)他人的認(rèn)知判斷首先是根據(jù)個(gè)人的好惡得出的，然后再?gòu)倪@個(gè)判斷推論出認(rèn)知對(duì)象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。以貌取人，循環(huán)證實(shí)是暈輪效應(yīng)的典型表現(xiàn)?！捌放菩?yīng)”在一定程度上也是暈輪效應(yīng)的一個(gè)拓展。
利用該效應(yīng)，可以通過(guò)與顧客良好的溝通和交流，了解顧客的需求，盡量避免及消除顧客對(duì)于商品在認(rèn)知上的不利偏差。并且建立對(duì)該商品的有利認(rèn)知，使顧客接受并購(gòu)買商品，從而創(chuàng)造更大的效益。這也是目前銷售人員常用的推銷方法。
消費(fèi)者的購(gòu)買行為是在一定的購(gòu)買動(dòng)機(jī)的作用下產(chǎn)生的，而購(gòu)買動(dòng)機(jī)又產(chǎn)生于某種尚未得到滿足的需要，這種需要包括生理方面的需要，又包括心理方面的需要。隨著人們生活水平和需求層次的不斷提高，心理方面的需要較之生理方面的需要對(duì)購(gòu)買動(dòng)機(jī)及其購(gòu)買行為所起的作用更加重要。正如馬斯洛需求層次理論的分析，人們?cè)谏淼?、安全的物質(zhì)需求得到滿足后，社會(huì)的需求，自我實(shí)現(xiàn)、自我表現(xiàn)的精神需求的滿足就日益重要。
目前，隨著物質(zhì)生活的提高，人們的價(jià)值觀念也產(chǎn)生了變化，人們不僅注重商品的使用價(jià)值，還更加重視商品所帶來(lái)的心理享受與精神滿足。如今的消費(fèi)者在消費(fèi)商品時(shí)更加重視通過(guò)消費(fèi)獲得個(gè)性的滿足、精神的愉悅、舒適及優(yōu)越感。這些特征說(shuō)明人們的購(gòu)買行為發(fā)生了很大變化，購(gòu)買熱點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)移。消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)產(chǎn)生的好奇心理、求新心理、求名心理、求美心理就說(shuō)明了這一點(diǎn)。
在市場(chǎng)營(yíng)銷中，應(yīng)用心理學(xué)知識(shí)不僅可以增強(qiáng)商品的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大商品的銷售量，為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；也能幫助我們更加了解客戶的需求，從而開(kāi)發(fā)出更加符合顧客心理的商品，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步。有人將顧客心理形象地喻為暗箱，只有通過(guò)顧客外在的表象洞察顧客內(nèi)心的想法，并遵循一定的原則應(yīng)用于商品市場(chǎng)營(yíng)銷之中，才能取得在市場(chǎng)上的主動(dòng)地位，真正做到在滿足客戶需求的基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展與壯大，這是現(xiàn)代營(yíng)銷者應(yīng)有的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與經(jīng)營(yíng)理念。因而，心理學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的有效應(yīng)用，是企業(yè)在如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利，謀求長(zhǎng)期發(fā)展的有力保障。
參考文獻(xiàn)
[1]David G．Myers：《社會(huì)心理學(xué)（第八版）》．北京：人民郵電出版社，2006．
關(guān)鍵詞 廣告 案例教學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)?
Abstract The case teaching is the main method in the marketing teaching.But the accuracy of the chosen cases affect on the effect of teaching.At present，except the well-known enterprises’management success and failure in the domestic and foreign，there are many campus cases that are related with student in the marketing teaching.Based on the teaching practice and the analysis，this article thinks the advertisement cases can be used in the marketing teaching because it is easy to be understood and to be obtained，at the same time it is also able to accurately reflect enterprise’ marketing thought and strategy route.?
Key Words Advertisement Case teaching Marketing teaching
一直以來(lái)，眾多從事教學(xué)工作的學(xué)者對(duì)如何講好市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)提出了不同的意見(jiàn)，多數(shù)認(rèn)為用案例教學(xué)方式在此課程的教授中能實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際、培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、提高教學(xué)質(zhì)量和效果的目標(biāo)。的確，在多年的教學(xué)實(shí)踐中，筆者深感此教學(xué)方式所帶來(lái)的好處——學(xué)生愛(ài)聽(tīng)、勤思考、教師的綜合素質(zhì)得以提高，但是在教學(xué)實(shí)踐中也感到案例教學(xué)存在的問(wèn)題，最主要的是案例選取。因?yàn)榘咐倪m宜性將影響教學(xué)效果，在顏幫全所寫的“市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)存在的問(wèn)題及對(duì)策”一文中提到目前案例教學(xué)中存在的問(wèn)題之一就是案例的選擇，他認(rèn)為雖然市面上有很多冠以“市場(chǎng)營(yíng)銷案例”的書籍，但仍然存在著案例覆蓋面小、缺乏針對(duì)性、典型性、實(shí)踐性及本土化低等方面的問(wèn)題，筆者也感同身受。在教學(xué)實(shí)踐中，大多數(shù)營(yíng)銷案例多以文字出現(xiàn)且所編寫的案例雖然是近期發(fā)生的，但由于學(xué)生的實(shí)踐及對(duì)相關(guān)行業(yè)知識(shí)的缺乏，致使學(xué)生不熟悉或不能完全理解案例所發(fā)生的背景，這就增加了學(xué)生分析問(wèn)題難度。如何選取合適的案例，將案例教學(xué)“事半功倍”的效果在教學(xué)過(guò)程中得以實(shí)現(xiàn)是筆者一直在思考問(wèn)題。筆者認(rèn)為在案例選取的問(wèn)題上應(yīng)本著選擇與學(xué)生生活緊密聯(lián)系的案例為原則。因此，筆者在教學(xué)中引入了的廣告。雖然廣告不能完全等同于市場(chǎng)營(yíng)銷，但是廣告卻是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中不可或缺的一部分，在廣告中蘊(yùn)含著大量企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的思想，可以說(shuō)，廣告是直接了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路及市場(chǎng)策略的最好途徑。經(jīng)過(guò)多次教學(xué)實(shí)踐，廣告案例的引入既簡(jiǎn)單且教學(xué)效果較好，學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)積極性不僅得到提高，而且對(duì)營(yíng)銷理論要點(diǎn)也有了深刻的理解。?
利用廣告案例進(jìn)行案例教學(xué)，筆者認(rèn)為有以下幾個(gè)方面的好處：?
一、廣告案例容易收集 ?
與其他類型的案例相比，獲得廣告案例的渠道較多，而且也比較集中，一些廣告雜志如《國(guó)際廣告》、《中國(guó)廣告》、《現(xiàn)代廣告》等期刊中不乏有許多文字形式的廣告案例及相關(guān)廣告圖片，而最大量也是筆者采用最多的聲像廣告案例則是來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)，在許多廣告專業(yè)網(wǎng)站如瘋狂廣告、中國(guó)廣告下載網(wǎng)等網(wǎng)站中收藏著數(shù)以萬(wàn)計(jì)的中外經(jīng)典廣告，同時(shí)這些網(wǎng)站中的廣告均可免費(fèi)下載，這為收集廣告案例提供了極大的便利。?
二、貼近生活，學(xué)生容易理解?
信息時(shí)代，廣告無(wú)處不在。在學(xué)生還沒(méi)有學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷之前，其實(shí)已經(jīng)和企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)親密接觸了，這就是廣告。即使同學(xué)對(duì)廣告持有厭煩、排斥的態(tài)度，廣告也同樣影響著他們的行為，可以說(shuō)廣告已融入了他們的生活，與那些發(fā)生在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的營(yíng)銷綜合案例相比，學(xué)生對(duì)廣告案例更熟悉，在熟悉的環(huán)境中接受新知識(shí)的速度大大提高，比如說(shuō)，在講解“態(tài)度會(huì)影響消費(fèi)者購(gòu)買行為”的時(shí)候，營(yíng)銷理論中論述：可以通過(guò)影響消費(fèi)者的情感來(lái)改變其態(tài)度，具體方法之一就是通過(guò)廣告的重復(fù)播放在不改變消費(fèi)者最初認(rèn)知的情況下影響其對(duì)品牌的態(tài)度和購(gòu)買行為，此時(shí)如果插播一則《腦白金》卡通版的廣告影片，那么一切就盡在不言中了。?
三、圖文并茂，聲像結(jié)合，學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)?
與文字式的營(yíng)銷案例相比，廣告案例的形式非常多樣化，有廣告圖片、有廣告文字、還有廣告影片，這些資料穿插在營(yíng)銷教學(xué)課件中，能充分發(fā)揮多媒體的資源優(yōu)勢(shì)，同時(shí)在教師講解枯燥理論時(shí)，由于課件圖文并茂、聲像結(jié)合，能有效吸引學(xué)生的注意力，提高其學(xué)習(xí)的積極性，從而提高課堂教學(xué)質(zhì)量。?
四、廣告案例中所運(yùn)用的營(yíng)銷策略顯而易見(jiàn)，易于講解營(yíng)銷理論要點(diǎn)?
廣告案例多屬于單項(xiàng)知識(shí)要點(diǎn)案例，這對(duì)于講解理論要點(diǎn)有一定幫助。例如，在講解目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的時(shí)候，可先播放蒙牛“早餐奶”及“晚上好奶”兩則廣告，采取提問(wèn)的方式引導(dǎo)學(xué)生對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)性有所認(rèn)識(shí)，然后在講述如何選擇市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，可以有選擇的插播幾個(gè)典型的廣告案例，如齊秦代言的七匹狼男式休閑裝的廣告影片，通過(guò)廣告案例的展示，學(xué)生對(duì)市場(chǎng)細(xì)分的理論將會(huì)有直觀的了解，使之深感市場(chǎng)細(xì)分的運(yùn)作方式其實(shí)就在身邊。五、案例教學(xué)的方法易于實(shí)現(xiàn)?
眾所周知，案例教學(xué)的方法一般有討論法、質(zhì)疑法、和提示法，應(yīng)該說(shuō)這些方法運(yùn)用于市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教學(xué)是非常有效的，問(wèn)題是案例選擇一旦脫離了學(xué)生所熟悉的市場(chǎng)背景，那么案例教學(xué)過(guò)程中就會(huì)出現(xiàn)冷場(chǎng)的狀況，也許一些學(xué)者會(huì)說(shuō)，這種情況可以通過(guò)教師的善意啟發(fā)或引導(dǎo)來(lái)加以解決，但是這要求教師有一定的相關(guān)行業(yè)的知識(shí)，并熟悉市場(chǎng)環(huán)境，而事實(shí)是，專業(yè)教師并不對(duì)所有的行業(yè)及其運(yùn)作了解深入，這是必會(huì)出現(xiàn)誤導(dǎo)學(xué)生的可能，從而達(dá)不到案例教學(xué)的效果。而在授課過(guò)程中引入廣告案例，由于廣告的廣泛性，學(xué)生對(duì)其并不陌生，引入討論較為輕松，而就廣告本身進(jìn)行提問(wèn)
，有易于教師將一些學(xué)生日常認(rèn)為表面化的現(xiàn)象結(jié)合營(yíng)銷理論深入分析，從而使學(xué)生對(duì)相關(guān)營(yíng)銷理論在實(shí)踐中的運(yùn)用效果留下深刻的印象。比如，在講到品牌戰(zhàn)略的時(shí)候，筆者在教學(xué)開(kāi)篇就引入可口可樂(lè)及百事可樂(lè)的年賀歲廣告影片及廣告圖片，通過(guò)學(xué)生分析兩者的廣告異同點(diǎn)，使其對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)中的品牌競(jìng)爭(zhēng)有直觀的了解，從而更加關(guān)注課堂講授的內(nèi)容。?
當(dāng)然，為保證教學(xué)質(zhì)量，在運(yùn)用廣告案例于市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)實(shí)踐時(shí)，還需注意以下幾個(gè)問(wèn)題：?
1、精選、慎選廣告案例。在我們?nèi)粘Ｉ钪谐霈F(xiàn)的廣告數(shù)以千計(jì)，但并不是所有的廣告都適合于課堂教學(xué)，如果選擇不當(dāng)，同樣會(huì)出現(xiàn)文不對(duì)題，案例的分析無(wú)助于學(xué)生對(duì)理論的理解，反而混淆視聽(tīng)，使學(xué)生對(duì)知識(shí)一無(wú)所知，甚至出現(xiàn)誤解的情況，所以在選擇運(yùn)用于課堂教學(xué)的廣告案例時(shí)應(yīng)盡量選擇經(jīng)典的、有一定知名度的、能充分體現(xiàn)營(yíng)銷理論要點(diǎn)的廣告案例。如，在講授細(xì)分市場(chǎng)策略時(shí)，可選擇蒙牛的早餐奶廣告。?
、課堂教學(xué)中應(yīng)采取廣告案例結(jié)合其他綜合案例進(jìn)行分析講解的方式。在教學(xué)中，有部分內(nèi)容可用一系列的廣告案例來(lái)加以說(shuō)明，如產(chǎn)品的市場(chǎng)定位問(wèn)題，在此部分，可用的廣告案例是非常多的，但是在課堂中如果所有的理論知識(shí)要點(diǎn)都采用廣告案例來(lái)講解的話，那么由于案例的單調(diào)和展示局限會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的態(tài)度由原先的新鮮到厭煩的轉(zhuǎn)變，同時(shí)會(huì)加強(qiáng)學(xué)生“營(yíng)銷就是廣告”的錯(cuò)誤認(rèn)知。?
同時(shí)并不是所有的營(yíng)銷理論知識(shí)要點(diǎn)都可以找到相應(yīng)的廣告案例來(lái)分析的，如營(yíng)銷渠道策略、產(chǎn)品定價(jià)策略等問(wèn)題，所以在案例教學(xué)的過(guò)程中應(yīng)穿插一些典型的市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作案例來(lái)講解，這樣結(jié)合的結(jié)果必然提高營(yíng)銷課程的教學(xué)效果。?
關(guān)鍵詞：古典微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)；4P；4C；4W；淵源
中圖分類號(hào)：F7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2008）01-0041-01
1 營(yíng)銷的4P理論
營(yíng)銷理論是一門應(yīng)用學(xué)科，其理論基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等。其基本的營(yíng)銷觀念受經(jīng)濟(jì)學(xué)基本理論的指導(dǎo)和規(guī)定。美國(guó)營(yíng)銷理論家菲利普•科特勒在其第九版《營(yíng)銷管理》中認(rèn)為:“營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。這一定義包含下列一些核心概念:需要、欲望和需求;產(chǎn)品(商品、服務(wù)與創(chuàng)意);價(jià)值、成本和滿意;交換和交易;關(guān)系和網(wǎng)絡(luò);市場(chǎng);營(yíng)銷者和預(yù)期服務(wù)?！边@里不難看出這些核心概念也是新古典微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本概念。
從時(shí)間上看，在1890年左右，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾以單個(gè)消費(fèi)者、單個(gè)廠商和單個(gè)行業(yè)作為分析對(duì)象，構(gòu)建新古典微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，供求理論是其理論的基石。“準(zhǔn)確地說(shuō)，4P存續(xù)于1875年至第一次世界大戰(zhàn)前”，這一時(shí)間上的巧合性，不是偶然的，正是經(jīng)濟(jì)學(xué)理論對(duì)營(yíng)銷觀的影響和啟迪的結(jié)果。而從經(jīng)濟(jì)形態(tài)來(lái)看，縱觀世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展史，從19世紀(jì)后期到1929年全球經(jīng)濟(jì)過(guò)剩危機(jī)這一時(shí)期內(nèi)，世界經(jīng)濟(jì)的主流是短缺經(jīng)濟(jì)。4P代表了銷售者即生產(chǎn)者的觀點(diǎn)，即賣方用于影響買方的有用的營(yíng)銷工具。4P理論的出發(fā)點(diǎn)是以生產(chǎn)者為中心，4P理論的時(shí)代背景是賣方市場(chǎng)，是短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的產(chǎn)物。4P理論的目的是以企業(yè)或生產(chǎn)者的利潤(rùn)為目標(biāo)。
2 營(yíng)銷的4C理論
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了很大變化，消費(fèi)個(gè)性化、人文化、多樣化特征日益突出，傳統(tǒng)的4P理論已不適應(yīng)新的情況。 以美國(guó)西北大學(xué)教授舒爾茨和勞特明教授為代表的營(yíng)銷專家認(rèn)為:企業(yè)從事?tīng)I(yíng)銷必須以消費(fèi)者為中心，為此他們提出了營(yíng)銷組合的4C理論，即消費(fèi)者(Consumer)，成本( Cost)，溝通(Communication)和便利性(Con-venience)。4C理論的提出對(duì)傳統(tǒng)4P理論沖擊很大，傳統(tǒng)4P理論是一種企業(yè)導(dǎo)向而不是真正的顧客導(dǎo)向，以4P為核心的傳統(tǒng)營(yíng)銷是一種由內(nèi)向外的經(jīng)營(yíng)思維，本身帶有銷售觀念和以生產(chǎn)為中心的痕跡，而4C理論的經(jīng)營(yíng)理念則剛好相反，它是一種由外向內(nèi)的經(jīng)營(yíng)思維，是市場(chǎng)觀念的具體體現(xiàn)。
4P到4C是營(yíng)銷觀念的變革。傳統(tǒng)營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price)，渠道(place)、促銷(promotion)四要素。這種4P理論認(rèn)為，企業(yè)只要圍繞4P制定靈活的營(yíng)銷組合，產(chǎn)品銷售就有了保證。
3 營(yíng)銷的4W理論
從上述分析可以看出，微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)，既是后者的理論基礎(chǔ)，又是后者的方法論基礎(chǔ)，營(yíng)銷理論無(wú)論是4P和4C理論都是建立在新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)之上的，雖然在4Ps和4C之后，人們提出諸多營(yíng)銷新理論，來(lái)刻畫知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷理論創(chuàng)新，如社會(huì)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、生態(tài)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、整合營(yíng)銷等，但筆者認(rèn)為這些觀點(diǎn)確實(shí)有創(chuàng)新，但它只反映了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷理論創(chuàng)新的某一特征，具有啟發(fā)性但也具有片面性，因?yàn)樗鼈兙菍?duì)實(shí)際營(yíng)銷現(xiàn)象的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，缺乏相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的支撐。近年來(lái)，隨著人類社會(huì)邁入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)學(xué)理論也不斷發(fā)展，一些學(xué)者通過(guò)分析新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的純生產(chǎn)者與純消費(fèi)者的兩分法的局限性，提出了生產(chǎn)――消費(fèi)者全新的分析單元，提出了4W理論，有的學(xué)者甚至認(rèn)為4P是第一代營(yíng)銷理論，4C是第二代營(yíng)銷理論，而4W是第三代營(yíng)銷理論，4W是4P和4C理論內(nèi)在邏輯發(fā)展的結(jié)果。
筆者認(rèn)為，如果從營(yíng)銷學(xué)的主要理論基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論發(fā)展來(lái)看，或者從4P和4C的基本理論方法與實(shí)務(wù)來(lái)分析的話，4P和4C理論在本質(zhì)上是屬于同一邏輯結(jié)構(gòu)中的同一論，即4P和4C的理論基礎(chǔ)都是新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)。4P和4C理論兩者最大的共同點(diǎn)，都是以一個(gè)獨(dú)立的觀察者來(lái)觀察市場(chǎng)營(yíng)銷，4P以生產(chǎn)者的角度來(lái)演繹出一套營(yíng)銷理論，4C以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)來(lái)發(fā)展出一套營(yíng)銷理論。這也是4Ps的營(yíng)銷近視癥和4C理論的營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥局限性存在的原因，這一原因的存在可以追溯到經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的致命缺限是4P和4C理論局限性存在的根本原因，也是4P和4C存在的理論基礎(chǔ)。
眾所周知，目前流行的微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)著作或教科書的流行寫法，是以馬歇爾對(duì)需求和供求的狹義解釋為基礎(chǔ)。新古典學(xué)派創(chuàng)始人馬歇爾在1890出版的《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》中，利用供求、邊際分析和局部均衡方法對(duì)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)加以形式化，形成新古典微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)框架。該框架有三個(gè)基本的假設(shè):第一是純消費(fèi)者與純生產(chǎn)者之兩分;第二是馬歇爾對(duì)需求和供給這兩個(gè)概念的狹義解釋以及他對(duì)這兩個(gè)概念在經(jīng)濟(jì)分析中的核心地位的強(qiáng)調(diào);第三他用規(guī)模經(jīng)濟(jì)概念替換了專業(yè)化經(jīng)濟(jì)概念。純消費(fèi)者與純生產(chǎn)者兩分法是新古典微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的奠基石，它使得“邊際學(xué)派”得以興旺，為新古典微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)在理論與方法上構(gòu)建了較為厚實(shí)的基礎(chǔ)。兩分法是分解方法在經(jīng)濟(jì)學(xué)中的體現(xiàn)與應(yīng)用，被當(dāng)作微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)分析柜架的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件，新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)及其現(xiàn)代形式成就卓著，但由于其純消費(fèi)者與純生產(chǎn)者之兩分這一致命缺陷，從而導(dǎo)致4P和4C理論存在相應(yīng)的理論局限性。如果我們采用一種接近現(xiàn)實(shí)的框架，用消費(fèi)――生產(chǎn)者代替純消費(fèi)者和純生產(chǎn)者，其中每個(gè)人既是消費(fèi)者又是生產(chǎn)者，則每個(gè)人都可以選擇一種職業(yè)，這就決定了他買和賣什么。在這種框架里，在選擇不同職業(yè)的個(gè)人之間，消費(fèi)者-生產(chǎn)者的地位是對(duì)稱的，因此，不存在純消費(fèi)者地位與純生產(chǎn)者地位之間的不對(duì)稱。
從經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論發(fā)展的邏輯來(lái)思考市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展，筆者認(rèn)為第一代營(yíng)銷理論(包括4P和4C)應(yīng)被稱為新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的營(yíng)銷理論，或稱為單贏營(yíng)銷理論或優(yōu)化營(yíng)銷理論，第二代營(yíng)銷理論(4W)稱為新興古典微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的營(yíng)銷理論，或稱為共贏營(yíng)銷理論或博弈營(yíng)銷理論。筆者將之概括為4W營(yíng)銷。4W并不否定4P、和4C，而是在4P和4C基礎(chǔ)上的總結(jié)和擴(kuò)展，4C比4P進(jìn)步的觀點(diǎn)有二:一是觀察市場(chǎng)營(yíng)銷的角度從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)到消費(fèi)者，這意味著“獲勝的公司必將是可以方便地滿足顧客需要，同時(shí)和顧客保持有效的溝通”，與4C相比，4W是從生產(chǎn)者――消費(fèi)者、生產(chǎn)者――政府、生產(chǎn)者――供應(yīng)商、生產(chǎn)者――環(huán)境四個(gè)范疇來(lái)全而審視市場(chǎng)營(yíng)銷，4W認(rèn)為獲勝的公司必將是可以方便經(jīng)濟(jì)地滿足生產(chǎn)者、消費(fèi)者、政府、環(huán)境、供應(yīng)商的需要，同時(shí)形成生產(chǎn)者和消費(fèi)者、政府、環(huán)境、供應(yīng)商雙贏的結(jié)果?？傊?，4W是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，知識(shí)經(jīng)濟(jì)與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代相比，它關(guān)注和解決的核心問(wèn)題是磋商、共贏、合作、參與、學(xué)習(xí)、分散、柔性。4W是一種新的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，其與4P與和4C相比，它更符合建立在市場(chǎng)規(guī)則，公共利益認(rèn)同之上的合作這一新經(jīng)濟(jì)觀。
綜上所述，4P，4C，4W營(yíng)銷組合理論它們之間的關(guān)系應(yīng)當(dāng)這樣理解:它們不是取代的關(guān)系而是完善和發(fā)展的關(guān)系，它們都有深刻的微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的淵源。由于企業(yè)層次不同，情況千差萬(wàn)別，市場(chǎng)及企業(yè)營(yíng)銷還處于發(fā)展之中，因此企業(yè)在了解、學(xué)習(xí)和掌握這些理論的同時(shí)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，把三者結(jié)合起來(lái)指導(dǎo)營(yíng)銷實(shí)踐，才能取得更好的效果。
參考文獻(xiàn)
［1］［美］菲利普•科特勒著．營(yíng)銷管理［M］：上海：上海人民出版社，2000.
【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程 教學(xué)改革 保障措施
【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674－4810（2012）09－0072－02
一 引言
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程是管理學(xué)科開(kāi)設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，主要講授市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本原理和實(shí)踐知識(shí)，在課程體系中居于領(lǐng)航和基礎(chǔ)的地位。課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容包含六大部分：營(yíng)銷基本理論部分、市場(chǎng)環(huán)境分析部分、營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃部分、營(yíng)銷策略部分、營(yíng)銷管理部分、市場(chǎng)營(yíng)銷理論的分化與最新發(fā)展。通過(guò)這門課程的學(xué)習(xí)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科的興起和發(fā)展、歷史的追溯、營(yíng)銷理論流派的了解、營(yíng)銷學(xué)的基本架構(gòu)的把握、營(yíng)銷理論發(fā)展前沿的追蹤、營(yíng)銷理論在中國(guó)的實(shí)踐的觀察等，能夠幫助學(xué)生夯實(shí)理論基礎(chǔ)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣和求知欲。對(duì)于工商管理類專業(yè)的學(xué)生而言，該課程的學(xué)習(xí)有助于市場(chǎng)營(yíng)銷后續(xù)課程，如消費(fèi)者行為學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、廣告學(xué)、銷售管理、商務(wù)談判、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷等專業(yè)課程的學(xué)習(xí)。
因此，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的學(xué)習(xí)，不僅可以使學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的課程體系有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，為學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)其他專業(yè)課程奠定學(xué)科基礎(chǔ)，使之具備豐富的知識(shí)結(jié)構(gòu)和一定的實(shí)踐能力。其次，使學(xué)生能正確理解本課程的基本概念、基本理論知識(shí)，掌握運(yùn)用各種基本方法，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，在今后的學(xué)習(xí)、工作和生活中能夠?qū)⑹袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)的知識(shí)貫穿其中，成為真正的工商管理專業(yè)人員，營(yíng)銷自己、營(yíng)銷事業(yè)都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)往往注重理論教學(xué)，而實(shí)踐教學(xué)較少，在考核上以注重試卷考核為主，而實(shí)踐性的考核，如市場(chǎng)調(diào)查分析等較少，在一定程度上對(duì)學(xué)生駕馭知識(shí)能力的考核有一定的局限，因此，需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)進(jìn)行改革。
二 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)改革的目標(biāo)
在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)改革目標(biāo)上，以實(shí)踐能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷技能、通用能力培養(yǎng)的結(jié)合。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)改革以培養(yǎng)現(xiàn)代職業(yè)人為目標(biāo)，現(xiàn)代職業(yè)人具有在復(fù)雜社會(huì)生存和發(fā)展的能力，不是被動(dòng)的“知識(shí)存儲(chǔ)器”，也不是被動(dòng)的“技能機(jī)器人”，因此不僅要培養(yǎng)學(xué)生掌握專業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷技能，具有較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力或動(dòng)手能力，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生具有職業(yè)通用能力。所謂通用能力是一種跨職業(yè)、可轉(zhuǎn)變的、可發(fā)展的、有助于形成個(gè)人獨(dú)立的終身不斷進(jìn)步所必備的能力，這是一種從事任何工作要取得成功所必須掌握的能力。包括自理自律能力、自主學(xué)習(xí)能力、交流表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、評(píng)判創(chuàng)新能力、信息技術(shù)應(yīng)用能力、刻苦耐挫能力、應(yīng)急善變能力。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)改革不僅體現(xiàn)在課程教學(xué)計(jì)劃上，而且應(yīng)分解到課程大綱，細(xì)化落實(shí)到課程的每個(gè)教學(xué)單元和課業(yè)。使培養(yǎng)的學(xué)生畢業(yè)后可以直接上崗，能做事，上手快，受企業(yè)的歡迎，具有較強(qiáng)的就業(yè)能力，同時(shí)又有一定的職業(yè)崗位轉(zhuǎn)換的適應(yīng)能力，獲得可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
三 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)內(nèi)容改革設(shè)計(jì)
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)內(nèi)容改革應(yīng)從課程設(shè)計(jì)著手，貫徹真實(shí)性、多樣性、適度性、可行性、自主性、全覆蓋等原則。要求貼近企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)際，以“工作崗位的能力培養(yǎng)”為出發(fā)點(diǎn)，以實(shí)際工作任務(wù)為成果形式。真實(shí)性展示直接來(lái)自企業(yè)的現(xiàn)實(shí)性課題，也可以是教師根據(jù)以往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累的素材編制的情景教學(xué)材料。教師可依據(jù)不同教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)課時(shí)量、不同的教學(xué)對(duì)象以及教學(xué)資源條件，靈活機(jī)動(dòng)地選擇并確定市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程形式及其組合。以實(shí)踐性課業(yè)為主線組織課程教學(xué)，打破長(zhǎng)期以來(lái)課程注重理論教學(xué)而忽視實(shí)踐教學(xué)的弊端，使課程教學(xué)內(nèi)容的理論與實(shí)踐融為“一體”。實(shí)踐性課業(yè)訓(xùn)練“迫使”學(xué)生走出書本、走向市場(chǎng)和企業(yè)，把所掌握的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐中。通過(guò)課程這個(gè)載體，工作學(xué)習(xí)與學(xué)校學(xué)習(xí)的有機(jī)結(jié)合深入到課程教學(xué)領(lǐng)域，貫穿于專業(yè)學(xué)習(xí)的全過(guò)程，打破傳統(tǒng)的階段性實(shí)踐教學(xué)的框架。致力于使學(xué)習(xí)過(guò)程盡可能多地在真實(shí)程度高的情境中進(jìn)行，使學(xué)校和企業(yè)兩個(gè)課堂結(jié)合起來(lái)，較好地將理論知識(shí)學(xué)習(xí)與實(shí)踐能力培養(yǎng)的問(wèn)題相結(jié)合，較好地落實(shí)能力培養(yǎng)目標(biāo)。
對(duì)此，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，著重強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷管理過(guò)程；影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的各種環(huán)境因素分析、市場(chǎng)需求分析、消費(fèi)者購(gòu)買行為與購(gòu)買決策分析，市場(chǎng)細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng)的理論與方法，市場(chǎng)定位戰(zhàn)略；企業(yè)營(yíng)銷策略研究（包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略）；營(yíng)銷組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面應(yīng)采取的措施或方法；國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)、環(huán)境、策略及組織形式分析；市場(chǎng)營(yíng)銷理論的演變與發(fā)展等方面的講解與實(shí)踐。尤其是市場(chǎng)調(diào)查分析，市場(chǎng)定位與市場(chǎng)戰(zhàn)略的講解，以及組合營(yíng)銷策略的運(yùn)用，并引入適當(dāng)?shù)陌咐寣W(xué)生充分掌握市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐內(nèi)容。
四 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)方法和教學(xué)手段改革
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等課程教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容的改革需要配合教學(xué)方法和教學(xué)手段的改革，才能保證教學(xué)改革的實(shí)現(xiàn)。
1．引入案例教學(xué)
除了要求教師將已掌握的案例材料在授課過(guò)程中講解分析外，還要求學(xué)生在教師的引導(dǎo)下，跟蹤調(diào)查當(dāng)?shù)氐湫推髽I(yè)的運(yùn)行狀況和營(yíng)銷績(jī)效。要求學(xué)生參與調(diào)查分析典型案例，諸如商業(yè)街的發(fā)展趨勢(shì)、超市自有品牌的現(xiàn)狀，餐飲老字號(hào)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，商業(yè)發(fā)展規(guī)劃調(diào)查，媒體廣告效果和廣告業(yè)績(jī)的對(duì)比分析，零售商店的促銷手段對(duì)比分析等。還可以聘請(qǐng)社會(huì)上知名企業(yè)營(yíng)銷老總、營(yíng)銷總監(jiān)等來(lái)學(xué)校為學(xué)生進(jìn)行講座。通過(guò)以上措施，激發(fā)廣大同學(xué)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，并將學(xué)生引入對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的思考之路。
2．開(kāi)展電化教學(xué)和計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)
電化教學(xué)和計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)，是改革傳統(tǒng)教學(xué)方法的重要手段，是理論聯(lián)系實(shí)際的有效途徑。在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程和專業(yè)建設(shè)中，應(yīng)大力支持和鼓勵(lì)教師結(jié)合課程的特點(diǎn)積極開(kāi)展計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)。具體做法為：
第一，結(jié)合課程內(nèi)容的改革，認(rèn)真制作、使用多媒體課件，以動(dòng)感式頁(yè)面吸引學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，同時(shí)通過(guò)多媒體課件制作大賽，在教師之間探討、交流多媒體制作的經(jīng)驗(yàn)，了解學(xué)生對(duì)多媒體課件制作及其內(nèi)容的具體意見(jiàn)和要求，不斷提高制作水平。
第二，上課時(shí)積極利用網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)選擇合適的網(wǎng)上案例對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行分析與講解。
第三，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解學(xué)生對(duì)教學(xué)的設(shè)想、建議，回答學(xué)生提出的相關(guān)問(wèn)題等。
3．改革課程考核方式
第一，采用“過(guò)程性”考核。對(duì)學(xué)生的每個(gè)學(xué)習(xí)階段都應(yīng)及時(shí)進(jìn)行考核，主要考查學(xué)生駕馭知識(shí)的通用能力、基本技能掌握情況等。在內(nèi)容檢驗(yàn)方面主要考核學(xué)生對(duì)五大教學(xué)內(nèi)容板塊的掌握情況，第一大板塊，即營(yíng)銷理論模塊，該模塊主要以理論掌握為主，考核學(xué)生對(duì)營(yíng)銷重要性、現(xiàn)代營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷理論產(chǎn)生與發(fā)展及其新趨勢(shì)的掌握，考核主要采用筆試和平常問(wèn)答互動(dòng)的形式。第二大板塊，即營(yíng)銷調(diào)研與戰(zhàn)略分析板塊，重在對(duì)學(xué)生從事?tīng)I(yíng)銷調(diào)研實(shí)踐過(guò)程的運(yùn)用能力，通過(guò)營(yíng)銷調(diào)研對(duì)營(yíng)銷環(huán)境分析的能力，并通過(guò)調(diào)研結(jié)果運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定過(guò)程中，考核主要采用調(diào)研報(bào)告加戰(zhàn)略分析為主的形式，讓學(xué)生通過(guò)調(diào)研獨(dú)立完成一份有關(guān)市場(chǎng)的營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告，基本掌握“市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研”技能。第三大板塊，即市場(chǎng)定位內(nèi)容，重在對(duì)學(xué)生理論和實(shí)踐結(jié)合的考核，在教會(huì)學(xué)生“目標(biāo)市場(chǎng)定位”理論的過(guò)程后，讓學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的實(shí)踐進(jìn)行思考，撰寫一份目標(biāo)市場(chǎng)定位分析報(bào)告。第四大板塊，即市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略內(nèi)容，主要讓學(xué)生掌握“產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷策略”理論（也稱4PS），考核注重以實(shí)踐為主，通過(guò)學(xué)生對(duì)某一產(chǎn)品的具體市場(chǎng)調(diào)研，讓學(xué)生獨(dú)立設(shè)計(jì)一套較完整的、具體的產(chǎn)品組合營(yíng)銷策略，掌握產(chǎn)品組合營(yíng)銷技巧。第五大板塊，即營(yíng)銷管理模塊，該模塊以理論講解為主，通過(guò)一些實(shí)際的案例，讓學(xué)生掌握好如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、組織與控制，并展開(kāi)對(duì)營(yíng)銷道德的一些思考，且讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷效益評(píng)估。
整個(gè)考核采用“公開(kāi)、公平”考核，確保在評(píng)價(jià)考核中每個(gè)同學(xué)都應(yīng)得到平等的對(duì)待，公正地評(píng)價(jià)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果與表現(xiàn)，并結(jié)合采用“學(xué)生參與式”考核。對(duì)教師的評(píng)分結(jié)果允許學(xué)生提出質(zhì)疑，并給予公正處理，每份作業(yè)的評(píng)分都要求學(xué)生給出反饋意見(jiàn)，給予學(xué)生提出質(zhì)疑的機(jī)會(huì)。確有不合理之處，教師應(yīng)馬上修正。
第二，參加社會(huì)評(píng)價(jià)。實(shí)踐應(yīng)用課程可由企業(yè)評(píng)價(jià)，幫助學(xué)生參加一系列的市場(chǎng)營(yíng)銷比賽，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。
五 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)改革的保障措施
1．建立一支高素質(zhì)的“雙師”型教師隊(duì)伍
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程作為理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)融為一體的課程模式，應(yīng)加速教師評(píng)聘制度改革，將“雙師”素質(zhì)要求制度化，完善師資培訓(xùn)體系。
2．建立一批穩(wěn)定的實(shí)踐基地
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程應(yīng)依托校內(nèi)校外兩種實(shí)踐基地，發(fā)揮各自的長(zhǎng)處。走校企結(jié)合、產(chǎn)學(xué)合作之路，建立相應(yīng)的運(yùn)作機(jī)制，提高實(shí)踐教學(xué)效果。
3．編寫一套指導(dǎo)課程的實(shí)訓(xùn)手冊(cè)
在“雙師”型師資和實(shí)習(xí)基地資源不足的情況下，實(shí)訓(xùn)教材可以起到很好的補(bǔ)充作用。
4．明確一個(gè)貫穿教學(xué)全過(guò)程的質(zhì)量控制程序
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的教學(xué)質(zhì)量控制，重點(diǎn)放在教學(xué)過(guò)程質(zhì)量控制體系的構(gòu)建上，其主要方式是預(yù)防性質(zhì)量控制和反饋性質(zhì)量控制，并及時(shí)對(duì)課程實(shí)施方案做出調(diào)整，保障教學(xué)質(zhì)量的改進(jìn)與提高。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 教學(xué)內(nèi)容 改革
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》理論于19世紀(jì)末誕生于美國(guó)，《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是一門從經(jīng)濟(jì)學(xué)分化出來(lái)的已有近百年發(fā)展歷史的獨(dú)立學(xué)科，但是，作為現(xiàn)代《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》，是在第二次世界大戰(zhàn)后才建立起來(lái)的一門年輕的學(xué)科。然而在這半個(gè)世紀(jì)里，《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的核心觀念不僅在西方現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中起著重要的導(dǎo)航作用，而且已經(jīng)完全地滲透到西方社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，包括政治、文化、國(guó)防、衛(wèi)生、教育、宗教、慈善以及家庭。盡管市場(chǎng)營(yíng)銷的理論和實(shí)踐對(duì)西方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展起了不可估量的作用，但它卻與中國(guó)近代社會(huì)和經(jīng)濟(jì)生活基本無(wú)緣，20世紀(jì)80年代，才引入我國(guó)，90年代中期，得到了快速的發(fā)展。吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院自20世紀(jì)90年代開(kāi)設(shè)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程以來(lái)，一直在教學(xué)內(nèi)容上進(jìn)行探索，不斷演繹解構(gòu)和重構(gòu)的過(guò)程，以便達(dá)到學(xué)生培養(yǎng)方案的目標(biāo)要求。根據(jù)本人多年教授《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的經(jīng)驗(yàn)所得，認(rèn)為教學(xué)內(nèi)容改革可從突出課程的專業(yè)能力培養(yǎng)、模塊分析、學(xué)科特征等幾方面加以討論，出發(fā)點(diǎn)是消費(fèi)者需求。
1 消費(fèi)者需求分析
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、財(cái)務(wù)管理、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理等本科專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)理論課，且在不同學(xué)期對(duì)其他專業(yè)如中藥學(xué)、農(nóng)學(xué)、動(dòng)物科學(xué)、家政學(xué)、資源環(huán)境、外語(yǔ)專業(yè)等進(jìn)行授課。隨著時(shí)代的發(fā)展，在專業(yè)選擇、學(xué)時(shí)和學(xué)分上都呈擴(kuò)大化的趨勢(shì)。
1.1 學(xué)習(xí)者的共性分析
21世紀(jì)，高等教育要在加強(qiáng)學(xué)生理論功底基礎(chǔ)上，注重培養(yǎng)社會(huì)需求量大的應(yīng)用型或?qū)嵱眯匀瞬牛m應(yīng)各行業(yè)對(duì)專門人才的需求，而且不同領(lǐng)域的科技知識(shí)交叉、滲透和組合，使社會(huì)上出現(xiàn)了許多跨學(xué)科的職業(yè)崗位和現(xiàn)代社會(huì)所需要的新興職業(yè)，如某些農(nóng)資產(chǎn)品的銷售，這些崗位所要求的許多技能和知識(shí)已經(jīng)大大超越了傳統(tǒng)職業(yè)所界定的內(nèi)容范圍，它們不只是屬于某種職業(yè)，而是許多職業(yè)的共同基礎(chǔ)。因此，從事新興職業(yè)的勞動(dòng)者，不僅需要掌握傳統(tǒng)的知識(shí)技能，也要具備相應(yīng)的社會(huì)科學(xué)、人文科學(xué)等方面的知識(shí)。
1.2 學(xué)習(xí)者的個(gè)性分析
由于自然科學(xué)專業(yè)的學(xué)生大多數(shù)沒(méi)有學(xué)過(guò)《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》《管理學(xué)》等課程，沒(méi)有相應(yīng)的基礎(chǔ)，且各專業(yè)所開(kāi)學(xué)期、學(xué)時(shí)、學(xué)分均有差異，即使管理學(xué)院各專業(yè)也有不同，如工商管理為48學(xué)時(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)為80學(xué)時(shí)，因此在教學(xué)內(nèi)容、結(jié)構(gòu)上應(yīng)該考慮學(xué)生的個(gè)體差異，因材施教。
2《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)內(nèi)容現(xiàn)狀
2.1 教材體系
目前課程所應(yīng)用的教材是以吳健安主編的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》為核心，輔之以趙春雷等主編的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、呂一林的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、菲利普•科特勒的《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》等，基本能夠做到難度適中、覆蓋面寬、層次合理、理論和實(shí)踐相結(jié)合。但在創(chuàng)新理論添加中還存在一定的問(wèn)題，尤其是面對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)中，應(yīng)該突出最新理論觀點(diǎn)，并加強(qiáng)學(xué)生對(duì)其的理解和應(yīng)用。
2.2 教學(xué)內(nèi)容
隨著教學(xué)進(jìn)程的不斷深入，《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》已經(jīng)形成了較為合理、重點(diǎn)突出、難易結(jié)合的課程內(nèi)容體系。主體內(nèi)容包括概論、市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、消費(fèi)者市場(chǎng)分析、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研、市場(chǎng)營(yíng)銷的4p策略等。各章節(jié)在講述過(guò)程中，配之以案例教學(xué)內(nèi)容，加深學(xué)生印象，提高其解決問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力。
另外，伴隨著營(yíng)銷理論的發(fā)展演化，營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)明顯的動(dòng)態(tài)性特征：一方面，表現(xiàn)在傳統(tǒng)課程的改造和更新，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷理論需求的日益突出，綠色營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、整合營(yíng)銷等新興理論不斷涌現(xiàn)，極大地拓寬了市場(chǎng)營(yíng)銷的含義，改變了以往人們所認(rèn)為的市場(chǎng)營(yíng)銷理論多局限于售中、售后環(huán)節(jié)的局面，因此相應(yīng)的要求市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)內(nèi)容要做出改變；另一方面，表現(xiàn)在對(duì)新興課程內(nèi)容的補(bǔ)充與完善，如隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷更注重吸收自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的最新研究成果，不斷引入并進(jìn)行改革，如沙盤模擬技術(shù)、計(jì)算機(jī)分析軟件的應(yīng)用和案例實(shí)驗(yàn)的推廣等。
2.3 課程結(jié)構(gòu)
經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生中，《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》開(kāi)課學(xué)
期多為2~5學(xué)期，而其他專業(yè)分布不均衡，但大多數(shù)都開(kāi)在后期，希望能為學(xué)生就業(yè)提供支撐和幫助。
3 改革措施
3.1 改革的指導(dǎo)思想
3.1.1 課程內(nèi)容改革要以學(xué)生和社會(huì)需求為依據(jù)
學(xué)生和社會(huì)的需求決定了《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程改革的方向。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論應(yīng)用和分析、策劃方法在社會(huì)各層面應(yīng)用越來(lái)越廣泛，《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程的生命力就在于不斷培養(yǎng)滿足社會(huì)需要的應(yīng)用型人才，因此課程的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)考察學(xué)科的發(fā)展需要，注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，將培養(yǎng)應(yīng)用型人才作為努力的方向。
3.1.2 教學(xué)改革要全體動(dòng)員共同參與
學(xué)科的課程改革需要學(xué)校、教師和學(xué)生共同
參與，并遵照循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行，學(xué)校、教師和學(xué)生在課程改革中所處的角色和地位不同，共同構(gòu)成了《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程改革的過(guò)程。學(xué)?？梢愿鶕?jù)學(xué)生需求、社會(huì)需求，引導(dǎo)、鼓勵(lì)教師進(jìn)行課程改革，為其創(chuàng)造有利的人文環(huán)境，從而進(jìn)一步為學(xué)校改革做鋪墊；教師在學(xué)校引導(dǎo)下，依照《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)目標(biāo)，融合教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)課程改革。學(xué)生按照教師的要求，參加學(xué)習(xí)和實(shí)踐，完成學(xué)習(xí)任務(wù)，并把對(duì)課程內(nèi)容的意見(jiàn)、建議及其滿意度反饋給學(xué)校。在這個(gè)過(guò)程中學(xué)生需求是推動(dòng)課程改革的動(dòng)力，教師在課程改革中處于主導(dǎo)地位，決定著改革的成敗，學(xué)校是課程改革的指導(dǎo)者和評(píng)價(jià)者，只有三者協(xié)調(diào)關(guān)系、相互促進(jìn)、共同參與，不斷從改革的一個(gè)階段進(jìn)入到另一個(gè)階段，改革才能取得較好的效果。
3.2 重組課程結(jié)構(gòu)
要將《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》作為基礎(chǔ)類課程進(jìn)行講授，在學(xué)生已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)能夠接受的前提下，學(xué)期盡量提前，使學(xué)生能夠提前接觸專業(yè)課，尤其是本專業(yè)學(xué)生，通過(guò)這門課程學(xué)習(xí)，對(duì)其未來(lái)的人生發(fā)展和規(guī)劃進(jìn)行指導(dǎo)，而且要由熟悉本專業(yè)發(fā)展前景和發(fā)展方向且水平較高的專業(yè)課教師主講，有利于學(xué)生以后結(jié)合本專業(yè)學(xué)習(xí)其他基礎(chǔ)課，并樹(shù)立穩(wěn)定的專業(yè)思想。對(duì)于其他專業(yè)的學(xué)生，提前接觸《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》，能夠開(kāi)發(fā)其思維和認(rèn)識(shí)社會(huì)的能力，拓寬其知識(shí)面，為其更好地學(xué)習(xí)本專業(yè)及跨學(xué)科發(fā)展做準(zhǔn)備。
3.3 選擇優(yōu)秀教材 不斷完善教材體系
要根據(jù)學(xué)生需要形成完善的教材體系，要確定核心教材、輔助教材、輔助教學(xué)資料，資料來(lái)源途徑要更加廣泛，除正版印刷教材之外，還應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)內(nèi)部、教師科研成果、商業(yè)信息等處不斷更新教材輔助資料，使教材體系更加豐富、新穎、與時(shí)展接軌。
3.4 關(guān)注理論發(fā)展動(dòng)態(tài) 不斷更新和優(yōu)化課程內(nèi)容
課程內(nèi)容改革是對(duì)教授知識(shí)體系和內(nèi)容的改革。首先是知識(shí)基礎(chǔ)的平臺(tái)，同時(shí)也是認(rèn)知基礎(chǔ)的平臺(tái)，知識(shí)的傳授是課程的一個(gè)方面，認(rèn)知?jiǎng)t是課程的另一個(gè)方面，課程內(nèi)容改革的方向應(yīng)該由引領(lǐng)知識(shí)向認(rèn)知知識(shí)轉(zhuǎn)化。就知識(shí)基礎(chǔ)平臺(tái)而言，有一部分知識(shí)是陳舊的、過(guò)時(shí)的或重復(fù)的。而對(duì)那些今后在本領(lǐng)與學(xué)習(xí)、研究和開(kāi)辟新的領(lǐng)域中能繼續(xù)發(fā)揮作用的最關(guān)鍵、最基礎(chǔ)的知識(shí)，即所謂有效知識(shí)要強(qiáng)化。
3.5 內(nèi)容選擇合理 推行模塊教學(xué)
在進(jìn)行《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)內(nèi)容選擇時(shí)，應(yīng)解決好課程內(nèi)容多與授課時(shí)間少的矛盾，使教學(xué)內(nèi)容具有針對(duì)性。為了解決這一矛盾，針對(duì)學(xué)生的專業(yè)差異，采取“有所講、有所不講”的做法，凡是涉及主體內(nèi)容體系、涉及培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的知識(shí)一定要講，如市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、消費(fèi)者市場(chǎng)及其行為分析、4p策略等內(nèi)容；而涉及《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》詳細(xì)的發(fā)展情況、主要流派和與主體內(nèi)容體系或不涉及培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的知識(shí)不必主講。而且根據(jù)學(xué)生就業(yè)需要，要有的放矢地選擇教學(xué)內(nèi)容，處理好近期的就業(yè)“必須夠用”和將來(lái)的發(fā)展“遷移可用”的關(guān)系，突出重點(diǎn)和及時(shí)性。
3.6 加強(qiáng)案例教學(xué)
1910年美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院首次將案例教學(xué)法應(yīng)用于商業(yè)教育，通過(guò)案例教學(xué)能讓學(xué)生在模擬商業(yè)環(huán)境中充當(dāng)決策者，感受壓力，分析形勢(shì)，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并作出決策，幫助學(xué)生樹(shù)立自信，增強(qiáng)主動(dòng)思考、獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。案例教學(xué)法與其他教學(xué)方法相比，具有顯著的啟發(fā)性、時(shí)效性和互動(dòng)性特征。因此在《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)中要加大案例教學(xué)的力度，要做到精心選擇案例、適度使用案例、及時(shí)更新案例和正確引導(dǎo)討論，并輔之以實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的素質(zhì)和能力。
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一、市場(chǎng)營(yíng)銷的概念及其特點(diǎn)
市場(chǎng)營(yíng)銷是最貼近社會(huì)的學(xué)科，人們的生活離不開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷的支持。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷社會(huì)資源可以得到有效的配置。從人類“以物換物”的物品交易方式開(kāi)始，市場(chǎng)營(yíng)銷也隨之誕生。工業(yè)革命推動(dòng)了歐美國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使社會(huì)對(duì)商品需求量日益增大，隨之產(chǎn)生了供大于求的賣方市場(chǎng)，與之相適應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)也隨著誕生，于1902年市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科正式進(jìn)入美國(guó)各大院校。
1.市場(chǎng)營(yíng)銷概念
市場(chǎng)營(yíng)銷是指集體或者個(gè)人通過(guò)與他人交易的方式獲得相應(yīng)經(jīng)濟(jì)效益或者產(chǎn)品。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷就是產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過(guò)程，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)就是對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行研究的一門學(xué)科。交換活動(dòng)是市場(chǎng)營(yíng)銷中的核心，產(chǎn)品研發(fā)、策劃方案、市場(chǎng)調(diào)研這些工作都是圍繞著交換活動(dòng)展開(kāi)的，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)交換，企業(yè)或者個(gè)人才能獲取經(jīng)濟(jì)價(jià)值，沒(méi)有交換活動(dòng)也就意味企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的失敗。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的特點(diǎn)
（1）創(chuàng)新性
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)具有創(chuàng)新性。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在：國(guó)際教學(xué)理念的融合；國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)共享；國(guó)際商務(wù)文化交流和師生跨國(guó)交流頻繁；市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)與科研跨國(guó)合作趨勢(shì)明顯；市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)不斷更新并增加更多的科學(xué)技術(shù)內(nèi)涵；市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方法呈現(xiàn)多元化傾向；市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容逐漸從學(xué)問(wèn)化和學(xué)術(shù)化中走出來(lái)，融入實(shí)際面臨的新內(nèi)容和經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)內(nèi)容。
（2）復(fù)雜性
作為經(jīng)濟(jì)學(xué)的范疇，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門復(fù)雜的學(xué)科。市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品、需求、效用、市場(chǎng)地位、市場(chǎng)劃分都是市場(chǎng)營(yíng)銷研究的主要內(nèi)容。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的研究既不能依賴?yán)碚撝R(shí)，也不將其完全拋棄。像常規(guī)的市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、客戶需求分析都離不開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論。但是隨著時(shí)代的發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化以及電子商務(wù)模式的發(fā)展，導(dǎo)致傳統(tǒng)營(yíng)銷模式受到?jīng)_擊。因此，對(duì)于營(yíng)銷方案的制定、營(yíng)銷渠道的選擇以及產(chǎn)品定位就不能完全依賴?yán)碚撝R(shí)。此外，市場(chǎng)營(yíng)銷的研究?jī)?nèi)容存在很多隨機(jī)要素，采用單一的分析方式不可能對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確定位，必須在大數(shù)據(jù)分析的前提下，再根據(jù)每個(gè)區(qū)域的特殊性進(jìn)行細(xì)分。也正是因?yàn)槿绱瞬艑?dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷的復(fù)雜性。所以營(yíng)銷人員不僅要具備綜合分析能力，自主創(chuàng)新能力也是必須具備的。
（3）實(shí)踐應(yīng)用性
和其他學(xué)科不同，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)更加注重實(shí)踐應(yīng)用。理論知識(shí)是市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，而實(shí)踐應(yīng)用才是市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)可以直接對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)指導(dǎo)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程中，不僅能夠檢驗(yàn)營(yíng)銷理論知識(shí)的正確性，也能總結(jié)出新的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)或者經(jīng)驗(yàn)技能。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的實(shí)踐應(yīng)用性使市場(chǎng)營(yíng)銷的研究?jī)?nèi)容不斷的被豐富，所以實(shí)踐應(yīng)用性促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展。
二、傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)方法
理論講授法是目前應(yīng)用最普遍的一種教學(xué)方法。這種方法在教學(xué)過(guò)程中可以使學(xué)生在比較短的時(shí)間內(nèi)獲得較多的系統(tǒng)知識(shí)，適應(yīng)于理論架構(gòu)的講述，邏輯性強(qiáng)，使學(xué)生的思路脈絡(luò)更加清晰流暢，利于學(xué)生理解理論和流程。但其具有一定的局限性，學(xué)生以聽(tīng)教師講授為主，沒(méi)有充分的機(jī)會(huì)對(duì)所學(xué)內(nèi)容及時(shí)做出反饋，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)這樣實(shí)踐性強(qiáng)的課程，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性不易發(fā)揮。所以，一般在講述的過(guò)程中，需要結(jié)合生動(dòng)的案例以及當(dāng)前企業(yè)界發(fā)生的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行闡述，以提高教學(xué)效果。
三、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)新性教學(xué)方法
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)以及技術(shù)的迅猛發(fā)展，在發(fā)展經(jīng)濟(jì)方面有了比以往更高水平的要求，即要求更多的與技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，同時(shí)要求培養(yǎng)出具有更高素質(zhì)的骨干。在市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)，它具有極大的發(fā)展前景，特別是在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，同時(shí)它也迎來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。在我國(guó)高職院校中，就市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)專業(yè)而言，存在巨大的不足。這個(gè)不足是多方面的，有師資方面，同時(shí)也有各方面的主客觀因素，使市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)面臨著凋敝的景象。因此，面對(duì)國(guó)內(nèi)的巨大挑戰(zhàn)，高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)必須創(chuàng)新教學(xué)方法。
1.更新教學(xué)理念
更新教學(xué)理念是創(chuàng)新性教學(xué)的關(guān)鍵。時(shí)代的發(fā)展改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷的模式。所以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的內(nèi)容與教學(xué)理念也要隨著改變，不能墨守成規(guī)，一味的過(guò)于依賴傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論。在營(yíng)銷人才培養(yǎng)方面必須以市場(chǎng)需求、行業(yè)發(fā)展、企業(yè)需求作為主導(dǎo)。尤其是電子商務(wù)的發(fā)展，已經(jīng)對(duì)行業(yè)結(jié)構(gòu)與企業(yè)營(yíng)銷方式帶來(lái)了很大的沖擊，就目前形式而言，電子商務(wù)在不久的將來(lái)會(huì)成為市場(chǎng)營(yíng)銷的主導(dǎo)力量。因此高職院校教師在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中要側(cè)重電子商務(wù)的教學(xué)。
2.采用多種方法教學(xué)
多種教學(xué)方法可以吸引學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量與效率。具體可以采用以下幾點(diǎn)：第一：多媒體教學(xué)。多媒體教學(xué)具有圖文并茂的特點(diǎn)，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論性較強(qiáng)，通過(guò)視頻、圖片、PPT有利于學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)建立更好的認(rèn)知。第二，沙盤模式教學(xué)。將學(xué)生分組，讓他們各自代表不同的企業(yè)，讓他們扮演企業(yè)營(yíng)銷管理層的角色。通過(guò)沙盤模擬法，學(xué)生可以清楚了解企業(yè)整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷的運(yùn)作程序，讓學(xué)生擁有真實(shí)的體驗(yàn)感。第三，營(yíng)銷軟件輔助教學(xué)。營(yíng)銷軟件是根據(jù)真實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境開(kāi)發(fā)出的營(yíng)銷流程軟件。營(yíng)銷軟件與沙盤模擬更加細(xì)化，互動(dòng)性更強(qiáng)。營(yíng)銷軟件將學(xué)生設(shè)定在同一的商業(yè)環(huán)境下，讓學(xué)生自主經(jīng)營(yíng)，更加體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)性的特點(diǎn)。
3.改變教學(xué)中心
長(zhǎng)期以來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)中心一直是教師為主。這嚴(yán)重阻礙了學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主創(chuàng)新能力。所以在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該讓學(xué)生成為課堂主導(dǎo)。教師只是起到引導(dǎo)作用，應(yīng)該將課堂大部分時(shí)間留給學(xué)生，讓他們自主思考、自主探索，這樣有利于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。第二，注重學(xué)生實(shí)踐，市場(chǎng)營(yíng)銷是理念與實(shí)踐相互結(jié)合的行業(yè)，再優(yōu)秀的營(yíng)銷理論知識(shí)也需要實(shí)踐證明，一方面培養(yǎng)學(xué)生學(xué)以致用的能力，另一方面幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的營(yíng)銷理念是否適應(yīng)營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展，這樣能夠使教學(xué)內(nèi)容更具有針對(duì)性。
4.推行導(dǎo)師制的教學(xué)方法
推行導(dǎo)師制，其主旨是根據(jù)學(xué)生自身特點(diǎn)，給予個(gè)性化指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。這種方法適用于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，導(dǎo)師全面介入學(xué)生的多個(gè)方面，如課內(nèi)外實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、訂單式培養(yǎng)、自主創(chuàng)業(yè)、公司項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)，指導(dǎo)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)，同時(shí)也可以按照學(xué)生的個(gè)性和經(jīng)歷幫助學(xué)生設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，達(dá)到全面發(fā)展。這種方法將會(huì)促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)能力、動(dòng)手能力的提高，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)；同時(shí)，導(dǎo)師通過(guò)個(gè)性化的教育方式，依靠日常的言談舉止、身體力行、思想交流、答疑解惑，來(lái)潛移默化地影響和塑造學(xué)生，將能有利于形成全方位育人的環(huán)境，使學(xué)生在導(dǎo)師指導(dǎo)下，獲得學(xué)習(xí)和實(shí)踐的方法，養(yǎng)成對(duì)專業(yè)的濃厚興趣，提高解決問(wèn)題的能力，促進(jìn)他們的全面成才。
摘要:探討一下當(dāng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展跨進(jìn)21世紀(jì)時(shí)，致力于市場(chǎng)營(yíng)銷教育的學(xué)者們?nèi)绾文芙?gòu)出一個(gè)能配合中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的市場(chǎng)營(yíng)銷教育藍(lán)圖。希望可以拋磚引玉，為中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷教育的發(fā)展作出一些貢獻(xiàn)。
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷 教育 知識(shí)
1 建立中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)
在中國(guó)，市場(chǎng)營(yíng)銷作為一個(gè)學(xué)術(shù)科目，歷史仍然十分短暫。在這一、二十年中，中國(guó)的學(xué)者所肩負(fù)的一個(gè)重要使命，便是建立并發(fā)展中國(guó)本身的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)。在這個(gè)學(xué)術(shù)發(fā)展的初期，一個(gè)自然的做法，便是引進(jìn)選拔國(guó)家的市場(chǎng)營(yíng)銷理論，從而使中國(guó)的學(xué)者及商界人士可以及早掌握一些外國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)及技巧。然而，在這個(gè)引進(jìn)的過(guò)程中，有一點(diǎn)不容忽略的，是現(xiàn)今主流的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，基本上是一個(gè)源自英、美等資本主義經(jīng)濟(jì)體系的社會(huì)科學(xué)學(xué)科，所針對(duì)的自然是該等地區(qū)的商業(yè)狀況，在一些商業(yè)習(xí)慣，社會(huì)文化，甚至是基本價(jià)值觀均迥異的地區(qū)里，這些源自北美的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)便未必能發(fā)揮作用（Thomas1994；JohanssonandNonaka1987）。
在這種情況下，一個(gè)值得思考的問(wèn)題是：中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軌跡會(huì)否和英、美等國(guó)家一樣？若市場(chǎng)營(yíng)銷除了是一個(gè)回應(yīng)環(huán)境變遷從達(dá)到企業(yè)盈利目的的管理哲學(xué)和商業(yè)技巧外，還是一個(gè)可以引起社會(huì)變化的觸媒（DholakiaandSherry1987），則一個(gè)更基本并更值得深思的問(wèn)題是：中國(guó)是否希望其經(jīng)濟(jì)及社會(huì)發(fā)展的過(guò)程，完全跟隨西方的方向，采納一個(gè)英、美的模式？這兩個(gè)問(wèn)題背后所隱含的意義，是市場(chǎng)營(yíng)銷本身是一個(gè)不能和其他所處的環(huán)境分離的社會(huì)建構(gòu)。目前，主流的西方市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展，主要環(huán)繞著如：管理策略、消費(fèi)者行為、預(yù)先包裝好的消費(fèi)品推廣活動(dòng)等范圍，而研究的取向亦較側(cè)重建立計(jì)量化的模型。對(duì)于其他如宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷，公共機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)營(yíng)銷，市場(chǎng)營(yíng)銷倫理等研究，一般都未給予應(yīng)有的重視（Bartels1983；Tedlow1993）。然而，對(duì)一個(gè)正在急劇轉(zhuǎn)變，并由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)逐漸過(guò)渡到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，而農(nóng)業(yè)人口仍然占總?cè)丝谝粋€(gè)相當(dāng)高比重的中國(guó)經(jīng)濟(jì)體系，這些相對(duì)地未被重視的范圍卻正可能是中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者所應(yīng)加以研究的。
因此，在發(fā)展本身的市場(chǎng)營(yíng)銷理論時(shí)，中國(guó)的學(xué)者應(yīng)采納一個(gè)較為獨(dú)立自主的方針。這里所謂的獨(dú)立自主，是指學(xué)者們?cè)谶M(jìn)行研究時(shí)，應(yīng)著眼于建立一個(gè)真正“本土化”的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)體系?！氨就粱钡恼嬲猓辉谟谠谖鞣降氖袌?chǎng)營(yíng)銷理論中沾上一些中國(guó)的色彩，而在于建立一套植根于本地商業(yè)環(huán)境，以本地人的觀點(diǎn)與角度來(lái)理解，分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況的理論架構(gòu)和知識(shí)體系。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，中國(guó)的學(xué)者們亦未必需要強(qiáng)求他們的研究成果及所發(fā)展的理論可以適用于其他國(guó)家。
2 市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的傳播
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者的另一重要任務(wù)，便是傳播市場(chǎng)營(yíng)銷的知識(shí)。值得注意的是，市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的傳播對(duì)象，不僅局限于市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)者和學(xué)生。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)的一個(gè)專題研究組指出，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的“目標(biāo)顧客”，應(yīng)包括：學(xué)術(shù)界（如研究人員、教師、學(xué)生等）、工商機(jī)構(gòu)、制訂公共政策的官員、消費(fèi)者，以及一些特別的利益團(tuán)體（如：消費(fèi)者協(xié)會(huì)、保護(hù)環(huán)境的組織等）。審視中國(guó)目前的政治、經(jīng)濟(jì)狀況，加上對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的考慮，中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者應(yīng)從一個(gè)較闊的層面來(lái)界定自己的目標(biāo)顧客，因?yàn)檫@些不同的單位，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的累積和傳播，都會(huì)發(fā)揮一定的作用。舉個(gè)例說(shuō)，有不少學(xué)者已曾指出，在一般發(fā)展中國(guó)家進(jìn)行市場(chǎng)研究時(shí)，當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)文化因素，以及政府官員及一般民眾對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，對(duì)研究人員搜集，分析資料，有頗大的影響，這亦影響到市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者如何去建立自己的學(xué)術(shù)以至專業(yè)地位。因此，如何促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者與上述各類“目標(biāo)顧客”的溝通，將是從事市場(chǎng)營(yíng)銷教育的學(xué)者一個(gè)重要課題，因這個(gè)課題所牽涉的層面可能相當(dāng)廣泛，在這里，我先就個(gè)人的一些體會(huì)，談一談自己對(duì)個(gè)別問(wèn)題的一些看法。
要促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者們中間的交流，以及有系統(tǒng)地累積中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者們應(yīng)致力于出版一份專注于中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的學(xué)報(bào)。要建立這份學(xué)報(bào)的地位，并提高所發(fā)表文章的質(zhì)素，一個(gè)嚴(yán)格的不記名審稿人制度是頗為重要的。然而，要注意的是，這個(gè)制度亦有其缺點(diǎn)。一方面，審稿人可以對(duì)收到的文稿加以評(píng)審，并向作者提供意見(jiàn)，以提高文章以至作者本身的學(xué)術(shù)水平。但另一方面，卻可能因?yàn)閷徃迦吮旧淼恼軐W(xué)觀及研究取向，對(duì)一些觀點(diǎn)不同，或采用方法有異的研究報(bào)告或文稿加以封殺。這樣，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展和傳播，會(huì)產(chǎn)生十分不利的影響。事實(shí)上，一個(gè)對(duì)不同觀點(diǎn)和不同研究取向有較大包容性的態(tài)度，對(duì)鼓勵(lì)進(jìn)行多元化的市場(chǎng)營(yíng)銷研究，以及有關(guān)知識(shí)和理論的累積，會(huì)起一個(gè)相當(dāng)大的作用。因此，一個(gè)清晰明確，開(kāi)明而有彈性的編輯方針，對(duì)這份學(xué)報(bào)是十分重要的。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 課程教學(xué) 本土化教學(xué) 案例教學(xué)
中圖分類號(hào):G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1004-4914（2011）07-139-01
正確分析《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)中存在的問(wèn)題是進(jìn)行改革的前提。目前《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)落后于社會(huì)發(fā)展和企業(yè)對(duì)高素質(zhì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的要求，比如：教學(xué)內(nèi)容的陳舊，教學(xué)方法模式化，教學(xué)手段單一化，考核手段簡(jiǎn)單化等等。這些不利于學(xué)生能力的培養(yǎng)，對(duì)于實(shí)踐性、創(chuàng)新性極強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科來(lái)說(shuō)是很不適應(yīng)的，很難培養(yǎng)出頭腦靈活、富有創(chuàng)新意識(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才。鑒于此，筆者認(rèn)為《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的教學(xué)原則、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、考核手段必須改革。
一、《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)改革的原則
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)改革需要遵循一定的原則，在這些原則的基礎(chǔ)上進(jìn)行改革和創(chuàng)新，使得《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)更加系統(tǒng)化、具體化，為培養(yǎng)更多的適用性和創(chuàng)新性人才做準(zhǔn)備。
1.適應(yīng)性原則?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)》作為經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，必須適用于學(xué)校課程總體設(shè)置方案，適合于經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)建設(shè)發(fā)展需要，服務(wù)于培養(yǎng)“德、智、體、美”全面發(fā)展的人才這一目標(biāo)。
2.求實(shí)性原則?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)》作為一門理論性、實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，旨在通過(guò)教學(xué)活動(dòng)，提高學(xué)生的理論水平與實(shí)踐能力，因此應(yīng)著眼于實(shí)效。
3.綜合性原則。學(xué)生的理論水平與實(shí)踐能力不是僅憑一門《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)就能達(dá)到的，而必須從理論到實(shí)踐，從途徑到方法等各方面加以綜合，形成獨(dú)特的教學(xué)體系。
4.滲透性原則。理論教學(xué)只是《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)的一個(gè)組成部分，同時(shí)還要考慮與其它課程相互協(xié)調(diào)，互相滲透，才能實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。
二、《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)內(nèi)容的改革
1.將國(guó)外新的市場(chǎng)營(yíng)銷理論引入課堂。在教學(xué)中注重國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，把最新的理論觀點(diǎn)引入課堂，保證市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)緊跟經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)。
2.改造融合中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)營(yíng)銷理論進(jìn)課堂、進(jìn)教材，形成本土化的教學(xué)體系。中國(guó)商業(yè)發(fā)展已有幾千年的歷史，由于種種原因雖然沒(méi)有形成現(xiàn)代營(yíng)銷理論，但卻具有許多成功的營(yíng)銷思想和營(yíng)銷方法。為此，我們把這些中國(guó)的傳統(tǒng)商業(yè)營(yíng)銷理論引進(jìn)課堂，從而進(jìn)一步豐富課堂教學(xué)；同時(shí)，把有些內(nèi)容引入教材，彌補(bǔ)從國(guó)外引進(jìn)教材內(nèi)容的不足，形成本土化的教學(xué)體系。
3.將中國(guó)傳統(tǒng)文化融入課堂，形成市場(chǎng)營(yíng)銷課堂教學(xué)的特色。中國(guó)的傳統(tǒng)文化博大精深，許多內(nèi)容與市場(chǎng)營(yíng)銷理論相關(guān)，其中最具有代表性的有儒家文化、道家文化、孫子兵法和貨殖列傳等。儒家文化提供了思考市場(chǎng)問(wèn)題的價(jià)值觀點(diǎn)，如誠(chéng)信營(yíng)銷、天人合一、以人為本的思想；讓這些經(jīng)典的傳統(tǒng)文化內(nèi)容進(jìn)課堂，讓學(xué)生從中國(guó)歷史和傳統(tǒng)文化中汲取營(yíng)養(yǎng)并加以傳承、運(yùn)用、發(fā)揚(yáng)光大，對(duì)提高《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)水平具有重要意義。
三、《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)方法的改革
首先，對(duì)不同的專業(yè)，在案例應(yīng)用的選擇上，要優(yōu)先考慮本專業(yè)特定的研究方向和環(huán)境條件。例如對(duì)于非市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)，主要讓學(xué)生了解市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理和基礎(chǔ)知識(shí)，會(huì)做簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)以及案例分析。這樣有利于引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用學(xué)過(guò)的知識(shí)，對(duì)案例應(yīng)用進(jìn)行綜合地分析判斷，從復(fù)雜的營(yíng)銷案例中找出原因，尋求答案。其次，在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的設(shè)計(jì)中，為了培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷意識(shí)，以及培養(yǎng)學(xué)生看問(wèn)題的全面性、客觀性等行為習(xí)慣；在案例、應(yīng)用和模型的設(shè)計(jì)和分析中，強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實(shí)際，分析企業(yè)的具體案例，讓學(xué)生有切身體驗(yàn)，了解市場(chǎng)的實(shí)際，增加實(shí)訓(xùn)教學(xué)的內(nèi)容，給學(xué)生身臨其境的感覺(jué)。在課程教學(xué)同時(shí)，要求學(xué)生課下大量閱讀企業(yè)的具體案例，開(kāi)闊學(xué)生的視野，培養(yǎng)學(xué)生客觀、真實(shí)、全面、準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)問(wèn)題和分析問(wèn)題的能力。再者，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)，通過(guò)案例教學(xué)加強(qiáng)學(xué)生對(duì)營(yíng)銷理論的理解和應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生利用調(diào)研資料發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、分析研究問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)盡可能利用各種機(jī)會(huì)，創(chuàng)造適當(dāng)條件，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)，把課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。最后，采用以計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代化教學(xué)手段，增加課堂教學(xué)內(nèi)容?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用為教學(xué)手段的現(xiàn)代化提供了廣闊的空間。采用計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代化教學(xué)手段，不僅能大大增加課堂教學(xué)內(nèi)容，而且聲、形、靜、動(dòng)并茂，能收到良好的教學(xué)效果。本課程完成了電子教案、教學(xué)幻燈片、習(xí)題集、試題庫(kù)，為應(yīng)用現(xiàn)代化教學(xué)手段創(chuàng)造了條件，構(gòu)筑了平臺(tái)。在同一的教學(xué)條件下，教學(xué)方法的組合有一定的規(guī)律性，力求找到最佳的教學(xué)模式，這樣才能提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和多方面的才能。
四、《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)考核手段的改革
1.綜合評(píng)價(jià)。即突破了單一“知識(shí)型”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)注重學(xué)生專業(yè)知識(shí)運(yùn)用評(píng)價(jià)、崗位技能評(píng)價(jià)和綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)。對(duì)每一教學(xué)單元的“基本技能課業(yè)”“綜合實(shí)踐課業(yè)”對(duì)其課業(yè)訓(xùn)練中表現(xiàn)出“綜合素質(zhì)”進(jìn)行評(píng)估，三者評(píng)價(jià)分值比例可以考慮各為30％、40％、30％。
2.過(guò)程評(píng)價(jià)。即對(duì)每個(gè)學(xué)生一個(gè)學(xué)期所要求完成的課業(yè)都進(jìn)行評(píng)估，對(duì)整個(gè)課程教學(xué)中的學(xué)習(xí)表現(xiàn)也都進(jìn)行評(píng)估?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程考核可分為四個(gè)單元，即：課前預(yù)習(xí)單元，課中聽(tīng)課和回答問(wèn)題單元，基本技能課業(yè)單元，綜合實(shí)踐課業(yè)單元。各單元的評(píng)價(jià)分值比例為10％、30％、20％、40％。
3.量化評(píng)價(jià)。要使課程評(píng)估落在實(shí)處，必須制定具體、可操作的“量化評(píng)價(jià)”指標(biāo)，并制作成《課業(yè)評(píng)估考核手冊(cè)》把復(fù)雜的評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化成“表格評(píng)價(jià)”方便教師與學(xué)生操作。4.多元主體評(píng)價(jià)。課業(yè)評(píng)價(jià)不是由教師一人決定，應(yīng)該采用“教師、學(xué)生、社會(huì)”相結(jié)合的多元主體評(píng)價(jià)方式。尤其是課業(yè)訓(xùn)練中的表現(xiàn)可以讓學(xué)生自我評(píng)價(jià)；有些課業(yè)可以取師生聯(lián)手考評(píng)；還可以邀請(qǐng)企業(yè)對(duì)學(xué)生課業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
五、結(jié)束語(yǔ)
總之，關(guān)于《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)的改革，既要注重對(duì)學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的關(guān)注，又要對(duì)學(xué)生的知識(shí)層面以及綜合素質(zhì)和創(chuàng)新實(shí)踐能力的培養(yǎng)。為了加快推進(jìn)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)改革的步伐，我們亟須進(jìn)一步摸索課堂教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合的路子，對(duì)此，感到任重道遠(yuǎn)。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】實(shí)踐能力；市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)；教學(xué)改革
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程綜合了社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等多門學(xué)科的內(nèi)容，主要解決在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)如何將其產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)交換實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的問(wèn)題。雖然市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程設(shè)立不久，業(yè)已成為管理學(xué)科的重要組成部分。高職院校采取的也是本科院?！皩W(xué)科型”為主的教學(xué)模式，對(duì)于高職院校學(xué)生來(lái)說(shuō)，受制于其自身的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)比較差這一客觀因素，傳統(tǒng)型的教學(xué)方法教學(xué)效果不佳，高職院校學(xué)生畢業(yè)后無(wú)法靈活運(yùn)用理論于實(shí)踐，無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的需求。長(zhǎng)期以來(lái)，該課程建設(shè)處于相對(duì)滯后的狀態(tài)，陳舊的教材不能適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境，教學(xué)方法“重理論、輕實(shí)踐”，顯示出很大的教學(xué)缺陷。每個(gè)學(xué)科并不僅僅是為了理論研究，而是為了實(shí)踐服務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)也不例外，對(duì)于高職院校，合理針對(duì)高職院校的特點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)課程改革尤為迫切。
一、高職院校《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)現(xiàn)狀
（一）使用教材
目前高職院校普遍采用的是“十二五”高職高專財(cái)經(jīng)類規(guī)劃教材，該教材分為十四章，在每章首，列有知識(shí)要點(diǎn)和能力要點(diǎn)，在每章中間，列舉大量的案例支撐營(yíng)銷原理，在每章后，列有本章小結(jié)、名詞解釋、選擇題、判斷題、簡(jiǎn)答題、案例分析和實(shí)踐訓(xùn)練題，供學(xué)生思考和練習(xí)使用。對(duì)于十四章的教學(xué)內(nèi)容，可以看出分為兩個(gè)主要部分，即基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，基礎(chǔ)知識(shí)中包含市場(chǎng)營(yíng)銷概述和市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)道德與相關(guān)法律；專業(yè)知識(shí)中包含市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，價(jià)格策略、促銷策略、分銷策略等。
（二）教學(xué)方法
目前高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程體系主要采取的是一個(gè)學(xué)期的講授及一周的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)。
1.在教學(xué)環(huán)節(jié)，大部分的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程都采用多媒體教學(xué)，雖然具有圖、聲、文并茂這些特點(diǎn)，但課堂教學(xué)主要側(cè)重于對(duì)于教材的單純講授，給學(xué)生展現(xiàn)的只是PPT課件，而且一個(gè)PPT很多情況下是以一個(gè)模板擴(kuò)展下來(lái)，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的更新。此外授課以教師講授為主，案例分析、情景模擬為輔，導(dǎo)致在實(shí)踐能力培養(yǎng)方面沒(méi)有突破，學(xué)生在課堂上的積極性不高，課堂效果達(dá)不到預(yù)期。
2.實(shí)踐環(huán)節(jié)，目前高職院校加大了對(duì)實(shí)訓(xùn)室的投資，引進(jìn)了模擬市場(chǎng)營(yíng)銷整個(gè)流程的市場(chǎng)營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)與競(jìng)賽系統(tǒng)，該平臺(tái)虛擬A公司的營(yíng)銷環(huán)境，將市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)分為直銷、批發(fā)、零售，針對(duì)不同的規(guī)則，需要在市場(chǎng)對(duì)抗的環(huán)境下，精確地選擇目標(biāo)市場(chǎng)，緊跟市場(chǎng)變化，有效制定最佳的營(yíng)銷策略組合，贏得市場(chǎng)先機(jī)，取得市場(chǎng)份額。學(xué)生對(duì)于該系統(tǒng)平臺(tái)表現(xiàn)出了極大的興趣，但是一周的實(shí)訓(xùn)時(shí)間學(xué)生只能初步掌握各個(gè)環(huán)節(jié)的步驟，了解具體操作流程，卻無(wú)法靈活運(yùn)用這個(gè)系統(tǒng)。在培養(yǎng)學(xué)生更靈活的應(yīng)用營(yíng)銷方法、培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)能力、營(yíng)銷策劃能力、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力、銷售管理能力、品牌管理能力等方面還有很多需要加強(qiáng)和改進(jìn)的地方。
二、高職院?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)存在的問(wèn)題
1.重理論、輕實(shí)踐。市場(chǎng)營(yíng)銷課程的設(shè)置一方面按營(yíng)銷環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)分，另一方面更強(qiáng)調(diào)學(xué)生運(yùn)用營(yíng)銷知識(shí)解決復(fù)雜問(wèn)題的能力?？墒浅霭l(fā)點(diǎn)是好的，卻缺乏必要的實(shí)際營(yíng)銷策略講授。就像高職院校其他課程一樣，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程過(guò)于注重理論知識(shí)的教學(xué)，忽視了一個(gè)重要的方面――實(shí)踐。實(shí)踐出真知，往往市場(chǎng)營(yíng)銷的成果都是實(shí)踐中產(chǎn)生的，并不存在純理論的研究。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大部分的老師都存在課堂純理論教學(xué)，缺少實(shí)踐教學(xué)的環(huán)節(jié)的現(xiàn)象。
2.教學(xué)內(nèi)容陳舊。高職高專的市場(chǎng)營(yíng)銷教材大部分都是借鑒本科院校的市場(chǎng)營(yíng)銷教材，內(nèi)容龐雜，而且難度大。大部分開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的本科院校里，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)的目標(biāo)主要為：培養(yǎng)掌握營(yíng)銷專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、具備一定的分析解決問(wèn)題能力的應(yīng)用型人才，但沒(méi)有顯示出高職高專培養(yǎng)實(shí)踐性人才的特點(diǎn)，高職院校要求的是培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，陳舊的本科教學(xué)內(nèi)容完全無(wú)法滿足要求。此外在所用的教材中所采用的案例多為上世紀(jì)的案例雖然十分經(jīng)典，但是已經(jīng)時(shí)過(guò)境遷，并不能很好的適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境以及滿足當(dāng)前的市場(chǎng)要求。
3.教學(xué)方法單一。目前高職院校普遍采用的是案例式教學(xué)，主要有教師口頭表述案例、課本閱讀案例以及綜合性案例，這種教學(xué)方式在選取合適的案例的前提下可以擴(kuò)展學(xué)生的知識(shí)面，提高學(xué)生的思考能力，但是卻無(wú)法提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)新能力以及實(shí)踐能力。教學(xué)方法的單一使得教學(xué)過(guò)程過(guò)于單調(diào)枯燥，往往達(dá)不到培養(yǎng)實(shí)踐能力的要求目標(biāo)。
三、《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程改革途徑
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》這門課程要求我們培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力，只有具備這些能力，才能向客戶傳遞有用的價(jià)值。《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)改革既要滿足開(kāi)放式課程學(xué)習(xí)的要求，又要通過(guò)擴(kuò)展自學(xué)提高學(xué)生在營(yíng)銷實(shí)踐中靈活應(yīng)變的能力。教學(xué)方法需要呈現(xiàn)多樣化態(tài)勢(shì)，各種教學(xué)手段綜合利用；教學(xué)評(píng)估不僅多維化，而且更加注重學(xué)生綜合能力的展示和測(cè)評(píng)，實(shí)用性更強(qiáng)。可以采取多元化的教學(xué)方法相結(jié)合，以切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力：
1.案例教學(xué)法。哈佛大學(xué)的案例教學(xué)法已經(jīng)成為了全
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球各所高校競(jìng)相模仿的典范，但并不僅僅止于此。對(duì)最新出現(xiàn)的典型營(yíng)銷案例進(jìn)行剖析，市場(chǎng)營(yíng)銷課程的設(shè)置一方面按營(yíng)銷環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)分，另一方面更強(qiáng)調(diào)學(xué)生運(yùn)用營(yíng)銷知識(shí)解決復(fù)雜問(wèn)題的能力；教學(xué)方法呈現(xiàn)多樣化態(tài)勢(shì)，各種教學(xué)手段綜合利用；教學(xué)評(píng)估不僅多維化，而且更加注重學(xué)生綜合能力的展示和測(cè)評(píng)，實(shí)用性更強(qiáng)。對(duì)于教學(xué)方法，歐美高校主要實(shí)施有案例教學(xué)、課堂討論、面對(duì)面反饋、問(wèn)題解決部門、角色扮演、學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室、激勵(lì)、小組合作等方式。對(duì)歐美部分高校的研究分析表明他們?cè)诮虒W(xué)方法及手段的創(chuàng)新方面體現(xiàn)了更多實(shí)踐性的特點(diǎn)。
2.項(xiàng)目教學(xué)法。在完成每一專題的課堂教學(xué)后安排一次實(shí)踐性操作。如講授完?duì)I銷調(diào)研專題的基礎(chǔ)理論和知識(shí)后，組織學(xué)生進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)查，內(nèi)容涉及調(diào)查方案的設(shè)計(jì)、調(diào)查主題和內(nèi)容的確定、調(diào)查工具（問(wèn)卷）的設(shè)計(jì)、調(diào)查對(duì)象的確定、抽樣方案的設(shè)計(jì)、調(diào)查費(fèi)用的預(yù)算以及調(diào)查的組織實(shí)施、調(diào)查資料的整理、編輯、分析和調(diào)查報(bào)告的撰寫等。課程實(shí)踐的內(nèi)容、組織、考核等均納入課程教學(xué)計(jì)劃之中。在完成專業(yè)課程的教學(xué)后，組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行專題實(shí)踐，其內(nèi)容是營(yíng)銷專題調(diào)研（如產(chǎn)品市場(chǎng)供求狀況調(diào)研、企業(yè)營(yíng)銷診斷分析等）、企業(yè)營(yíng)銷專題策劃（如專題公關(guān)策劃、專題廣告策劃、專題營(yíng)銷策劃等）。這一實(shí)踐一般都將學(xué)生分成若干個(gè)小組（不超過(guò)10人），分別由專業(yè)教師帶隊(duì)，深入企業(yè)1個(gè)月，在專業(yè)教師的直接指導(dǎo)下完成。
3.校企結(jié)合模式培養(yǎng)。高職院校培養(yǎng)學(xué)生的最終目標(biāo)是向企業(yè)輸送合格的人才，“象牙塔”里的閉門造車不一定能培養(yǎng)出適合市場(chǎng)需求，具有實(shí)踐能力的市場(chǎng)營(yíng)銷人才。作為高職院校來(lái)說(shuō)，可以讓學(xué)生提前進(jìn)入企業(yè)的第一線，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)實(shí)習(xí)基地相對(duì)于航運(yùn)專業(yè)的實(shí)習(xí)基地，具有廣泛性、普遍性，在教學(xué)過(guò)程中可以與市場(chǎng)中的形形式式的企業(yè)、店鋪、商家建立校企合作關(guān)系。通過(guò)一定時(shí)間的理論教學(xué)，然后在第一線實(shí)踐，了解社會(huì)的需求，積累一定的經(jīng)驗(yàn)再回到學(xué)校進(jìn)行理論的完善。高職院校可以利用校企結(jié)合模式，培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的市場(chǎng)營(yíng)銷人才。
4.新建課程考核評(píng)價(jià)體系。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程對(duì)于不同的專業(yè)分兩種評(píng)價(jià)方式，考試和考察?？荚囌n的卷面成績(jī)占70%，同時(shí)對(duì)于校內(nèi)的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)平臺(tái)加強(qiáng)推廣，并作為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)實(shí)踐化的重要部分。這種方式可以綜合考慮學(xué)生的知識(shí)、技能、態(tài)度三方面的能力培養(yǎng)，而且可以以這種方式提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，積極參與實(shí)踐，從而能夠改善過(guò)往實(shí)踐環(huán)節(jié)的薄弱不足，這對(duì)于實(shí)踐化教學(xué)建立一個(gè)完整的評(píng)價(jià)體系來(lái)確定教學(xué)效果具有重大意義。
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