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市場調(diào)研的局限性

時間:2023-11-01 10:06:21

導(dǎo)語:在市場調(diào)研的局限性的撰寫旅程中,學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑,好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文,愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感,引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。

第1篇

關(guān)鍵詞 輕卡車身 內(nèi)飾設(shè)計 主觀評價

中圖分類號:U463.834 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

卡車作為一種運輸工具,給使用者帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。與此同時,隨著社會、經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們在追求實用性的基礎(chǔ)上,越來越重視卡車的舒適度、安全感,以及時尚感。當(dāng)前,卡車市場競爭非常劇烈,企業(yè)為了提高產(chǎn)品的市場占有率,必須加入新的設(shè)計元素,以此來獲得消費者的青睞。所以,對輕卡車身內(nèi)飾設(shè)計與主管評價進(jìn)行討論非常有必要。

1市場調(diào)研

當(dāng)前,在現(xiàn)代化商業(yè)模式下,潮流的外觀設(shè)計可以產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺效應(yīng),從而吸引更多消費者的眼球。設(shè)計師只有站在時代的前沿,不斷激發(fā)新的靈感,挖掘出新的流行元素,才能設(shè)計出更能打動消費者的產(chǎn)品。經(jīng)過市場調(diào)研,可以看出車身內(nèi)飾、材料搭配的類型有5種類型,分別為:

(1)車身內(nèi)飾以灰色為主,具有大氣、時尚的特點。但是這種布置由于采用普遍用色,無法突出個性化特點,視覺效果不強(qiáng)烈,從而很難引起人的注意。(2)車身內(nèi)飾以米色為主,整體布置顯得低調(diào)、大方。同時,可以營造出一種柔和的舒適感。但是,該內(nèi)飾也屬于普遍用色,弱化了視覺沖擊力,與灰色內(nèi)飾存在同樣的缺陷。(3)儀表板上部位深色內(nèi)飾,下部為米色內(nèi)飾。上下內(nèi)飾效果對比明顯,不僅視覺沖擊力強(qiáng),而且新潮、低調(diào),受到了廣大車主的歡迎。該內(nèi)飾風(fēng)格屬于經(jīng)典配色,適用于各種車型。(4)儀表板主要使用桃木色,部分采用米色。這種配色方案在90年代非常流行。但是由于大批量應(yīng)用于低檔車,所以在制造工藝、色澤方面質(zhì)量不高,給人一種低檔感。(5)車身內(nèi)飾顏色豐富,容易引人注目,然而該配色方案容易過時,不適用大眾人群。

從以上信息可以看出,當(dāng)前很多車企已經(jīng)提高了對設(shè)計的重視度,以此來獲取更大的市場占有率。其中,主要體現(xiàn)在乘用車內(nèi)飾中。比如:車身內(nèi)飾米色的溫馨和諧,黑色的神秘高貴等。但是,國內(nèi)卡車企業(yè)對內(nèi)飾明顯不重視,雖然簡單低調(diào)的風(fēng)格符合工程人士理性、務(wù)實的特點,但是由于內(nèi)飾色彩陳舊、單調(diào),已經(jīng)不能滿足人們的個性化審美需求。因此,增加卡車內(nèi)飾的設(shè)計亮點,無疑帶來了更新的銷售契機(jī)。

2方案定位與設(shè)計

經(jīng)過對市場汽車內(nèi)飾調(diào)研之后,可以發(fā)現(xiàn)消費者在產(chǎn)品審美中,存在一定的共性。主要表現(xiàn)為:首先,消費者對汽車內(nèi)飾的品味提高,追求視覺沖擊力強(qiáng)的配色,比如:鍍鉻裝飾件等。其次,消費者喜歡色彩亮麗的車身內(nèi)飾風(fēng)格,然而成功人士對高彩度物品有抵觸情緒。再次,適當(dāng)?shù)膶Ρ榷热菀资艿较M者歡迎,比如淺灰與深灰的搭配,以及曲面變化等。根據(jù)上面的市場分析,對方案進(jìn)行如下定位:

第一,內(nèi)飾風(fēng)格要新穎,但是又不失低調(diào),高檔。第二,在合理的范圍內(nèi),借鑒乘用車內(nèi)飾中的先進(jìn)元素。第三,在深色與米色配色中,優(yōu)先選擇儀表板上部深色、下部米色,剩余內(nèi)飾米色的方案。第四,車身內(nèi)飾整體為灰色、米色時,選擇其他小裝飾作為搭配。第五,對載貨汽車實施彩色內(nèi)飾,但是該方案存在很大風(fēng)險,因此必須對市場正確評估,并設(shè)計出新穎、獨特的設(shè)計方案。只有這樣,才能吸引消費者的眼球。

3方案評價

本次車身內(nèi)飾采用問卷訪問法,訪問的對象為廣大消費者。這種方式可以減小業(yè)內(nèi)人士思維的局限性,從而得到真實的評價結(jié)果。在此基礎(chǔ)上,針對方案中存在的問題進(jìn)行改進(jìn),使設(shè)計方案更加完善、合理。其中,側(cè)分的項目包括:車身內(nèi)飾給人的第一印象、線條張弛度、整體與細(xì)節(jié)感、通透度與光感度、是否滿足客戶的心理需求等。評價的結(jié)果為很好、基本滿意、不滿意三個指標(biāo)。其中,如果消費者對哪一項不滿意,評價人員應(yīng)該仔細(xì)詢問,引導(dǎo)消費者在相應(yīng)的表格內(nèi),填寫出具體的意見以及改進(jìn)方法。最后,在訪問的過程中,要做好全程的陪同與記錄。

4方案總結(jié)

開展市場調(diào)研活動,使新的方案更有針對性,與消費者的心理需求更加接近。同時,從色彩、造型等方面對該方案進(jìn)行了全面的評價。通過以上工作,使設(shè)計師在了解市場的前提下,融入了新的設(shè)計理念與元素,并且根據(jù)消費者的評價結(jié)果,對方案進(jìn)行進(jìn)一步的改善,從而使產(chǎn)品更加人性化、個性化。另外,從設(shè)計角度方面講,每一個方案的成熟都需要進(jìn)一步的完善,并在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,最終為大眾所接受。因此,方案的成功與否,還要通過實踐檢驗。

5結(jié)語

隨著時代的發(fā)展,人們的審美觀念也發(fā)生了很大的變化。在未來卡車市場中,競爭的焦點將不再局限于車本身的實用性,與此同時,時尚、個性、美觀等設(shè)計元素逐漸越來越被重視。因此,只有設(shè)計出合理、出色的車身內(nèi)飾方案,才能打動更多的消費者,提高輕卡的市場占有率。

參考文獻(xiàn)

第2篇

關(guān)鍵詞:服務(wù)營銷學(xué);實踐教學(xué);教學(xué)設(shè)計

1引言

服務(wù)營銷從20世紀(jì)80年代初期發(fā)展至今,其重要性隨著全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和制造業(yè)的服務(wù)化大趨勢而日益凸顯.隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,越來越多的學(xué)者投入到服務(wù)營銷學(xué)的研究之中.目前,我國的服務(wù)營銷學(xué)呈現(xiàn)出內(nèi)容完整、理論深入、純粹的學(xué)術(shù)研究較多、而為企業(yè)服務(wù)、實戰(zhàn)性的研究較少的特點.服務(wù)營銷學(xué)是一門研究性和實踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科.目前,服務(wù)營銷學(xué)的教學(xué)仍然停留在依靠課堂講授、案例分析的層面上,其實踐教學(xué)在一定程度上體現(xiàn)了隨意性和經(jīng)驗性的特點,不利于強(qiáng)調(diào)實踐能力的營銷專業(yè)人才的培養(yǎng).本文試運用現(xiàn)代教學(xué)理論,針對服務(wù)營銷學(xué)實踐教學(xué)中存在的問題,對服務(wù)營銷學(xué)課程實踐教學(xué)設(shè)計作初步探索,以期為提升服務(wù)營銷學(xué)課程的實踐教學(xué)質(zhì)量提供參考.

2服務(wù)營銷學(xué)的局限性

在現(xiàn)代激烈的市場競爭環(huán)境下,如何更好地通過服務(wù)來實現(xiàn)顧客期望、提升顧客滿意度已成為企業(yè)開展?fàn)I銷活動的終極目標(biāo).服務(wù)營銷學(xué)建立在社會學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多學(xué)科綜合的基礎(chǔ)之上.關(guān)于服務(wù)營銷學(xué)的研究方法有:啟發(fā)式、討論式、觀察法、調(diào)查法、實驗法、投射技術(shù)、角色扮演等.由于服務(wù)營銷學(xué)涉及多方面的知識,所以其實踐體驗也是綜合性的.雖然隨著對服務(wù)營銷學(xué)研究的深入,服務(wù)營銷的實踐教學(xué)取得了一定的成果,但仍然存在一定的局限性.

2.1學(xué)科本身的局限性

服務(wù)營銷學(xué)本身涉及多學(xué)科的知識點,內(nèi)容多且零散,不容易構(gòu)建學(xué)科知識體系.

2.2教學(xué)方式的局限性

服務(wù)營銷學(xué)的授課形式往往比較單一,以PPT演示、講授為主.由于課時限制,加上學(xué)生又是合班上課,人數(shù)很多,教師往往很難運用創(chuàng)新的方式來教學(xué),要想把晦澀難懂的PZB服務(wù)質(zhì)量差距模型和SEGRVQUAL量表講透徹是比較困難的,學(xué)生聽起來也容易感到枯燥乏味,學(xué)習(xí)積極性也會降低.雖然有些學(xué)校在教學(xué)過程中重視了實踐教學(xué),但其形式主要是案例分析及課堂討論.教師提出的案例一般是日常生活中的服務(wù)營銷行為,短小簡單.案例的分析程序通常有兩種:(1)學(xué)生先獨立思考,然后完成書面作業(yè).(2)將學(xué)生分成若干個小組,先內(nèi)部討論,然后得出一致的結(jié)論.這類案例分析的問題設(shè)計往往不夠深入,難以提升學(xué)生的綜合應(yīng)用能力.

2.3考核方式的局限性

目前,服務(wù)營銷學(xué)的考核方式還是以考試或完成課程論文為主,以學(xué)生出勤率和平時作業(yè)完成情況為參考.然而這種考核方式并不利于提升和體現(xiàn)學(xué)生學(xué)以致用的能力.

3服務(wù)營銷學(xué)實踐教學(xué)設(shè)計的幾點思考

服務(wù)活動是一種市場行為,判斷一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)與否的重要指標(biāo)就是服務(wù)產(chǎn)業(yè)在國家GDP中所占的比重.作為教師需要充分了解全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢,準(zhǔn)確把握我國的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,才能更好地將理論與社會實踐結(jié)合起來,才能更好地引導(dǎo)學(xué)生深入理解書本上的理論.服務(wù)營銷學(xué)實踐教學(xué)設(shè)計的關(guān)鍵是啟發(fā)學(xué)生從實際生活中觀察、體驗并能夠運用所學(xué)的知識,培養(yǎng)其自發(fā)學(xué)習(xí)和實踐操作的能力.

3.1豐富課堂教學(xué)方式,提升學(xué)生的實踐能力

3.1.1堅持案例教學(xué)

服務(wù)營銷學(xué)是一門應(yīng)用性特別強(qiáng)的課程,要求教師應(yīng)與時俱進(jìn)、時刻關(guān)注服務(wù)營銷領(lǐng)域的新變化,使實踐教學(xué)內(nèi)容前沿化.在設(shè)計服務(wù)營銷實踐教學(xué)案例時,要充分考慮學(xué)生的文化背景,案例的選擇應(yīng)盡量做到從實際情況出發(fā),多選擇我國企業(yè)實際發(fā)生的具有代表性的案例,并且要確保其時效性與實用價值.當(dāng)然,案例也可以來自學(xué)生們自身的服務(wù)體驗,讓學(xué)生感同身受地接納知識.除了選擇好的案例,還需要精心設(shè)計探討的問題.好的問題可以更好激發(fā)學(xué)生的思考,使得學(xué)生對案例內(nèi)容有更加深刻的體會.

3.1.2情景模擬教學(xué)

情景模擬就是教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容,設(shè)計相應(yīng)的銷售服務(wù)營銷情境,然后由不同的學(xué)生來扮演模擬情景中的銷售人員、顧客、管理人員等,然后完成服務(wù)營銷的各個環(huán)節(jié),包括服務(wù)的提供投訴、購后行為等仿真模擬.情景模擬教學(xué)是服務(wù)營銷學(xué)實踐教學(xué)的一大特色.在具體的運用過程中,學(xué)生在課堂上開展真實的服務(wù)營銷溝通,真切體驗各種心理現(xiàn)象對顧客行為的影響.這種方式不僅強(qiáng)調(diào)了教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的互動,并且高度仿真,可以極大地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,積累實戰(zhàn)經(jīng)驗,培養(yǎng)其團(tuán)隊合作精神.不過,這種實踐教學(xué)方式成功的前提是教師得事先設(shè)計好合適的情景.

3.2自主學(xué)習(xí)、提升學(xué)生的實踐能力

激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、提升學(xué)生的實踐能力.一方面需要學(xué)生自身對服務(wù)營銷這門課程有著比較濃厚的興趣,另一方面也需要教師的鼓勵和引導(dǎo).

3.2.1通過提問的方式促使學(xué)生自主學(xué)習(xí),提升學(xué)生的實踐能力

首先,教師在每次課程結(jié)束前,提出需要掌握的某個關(guān)鍵性問題或是相關(guān)的現(xiàn)實熱點問題,引出下次課的知識點和關(guān)鍵詞.其次,要求學(xué)生課后通過互聯(lián)網(wǎng)檢索文獻(xiàn)資料或跟蹤最新學(xué)術(shù)動態(tài)來進(jìn)一步了解這一問題.最后,在下一授課環(huán)節(jié),請學(xué)生代表就這一提問暢所欲言,大家共同探討解決這個問題.這種提問的學(xué)習(xí)方法有利于促使學(xué)生將課堂上學(xué)到的理論知識與當(dāng)前服務(wù)營銷實踐有機(jī)地結(jié)合起來,激發(fā)其求知欲望,使其在分析探索的過程中不斷拓寬其知識面.

3.2.2通過社會實踐調(diào)研的方式

促使學(xué)生自主學(xué)習(xí),提升學(xué)生的實踐能力自主學(xué)習(xí)的開展可以從社會實踐調(diào)研入手.教師可以把社會實踐調(diào)研作為一項作業(yè)或者考核項目布置給學(xué)生.要求學(xué)生根據(jù)設(shè)計好的調(diào)查范圍,在一定時期內(nèi),利用課余時間對研究對象進(jìn)行市場調(diào)研,通過采用實地觀察、問卷訪談等方式收集服務(wù)企業(yè)的相關(guān)信息.然后,應(yīng)用營銷學(xué)、市場調(diào)查、統(tǒng)計學(xué)等多個方面的知識,對收集的資料進(jìn)行分析、整理,形成調(diào)研報告.最后,在課堂上與老師和同學(xué)們交流實踐體驗的過程與收獲.或許起初學(xué)生參與社會實踐調(diào)研只是為了完成一項學(xué)習(xí)任務(wù),但隨著調(diào)研的深入,學(xué)生的信息收集的能力、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的技能以及社交技能都得到了提升,增加了學(xué)生對服務(wù)營銷學(xué)的學(xué)習(xí)興趣,也使學(xué)生在實踐調(diào)研的過程中增強(qiáng)了實踐能力.

3.3組建學(xué)習(xí)小組,提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)

首先,課程開始之初,將全部學(xué)生按4-5名成員為一組的形式分成若干個實踐訓(xùn)練團(tuán)隊.其次,根據(jù)理論教學(xué)進(jìn)程來安排校內(nèi)實踐模擬訓(xùn)練,然后由實踐訓(xùn)練團(tuán)隊來合作完成.最后,除必要的理論教學(xué)外,鼓勵實踐訓(xùn)練團(tuán)隊利用假期或?qū)W習(xí)的空余時間參與課外社會實踐和市場調(diào)查,深入企業(yè)一線.在追蹤學(xué)生實踐的過程中,提醒其及時向從事服務(wù)營銷管理的人員和一線服務(wù)人員請教,以獲取更多的感性知識.另外,促使學(xué)生靈活運用服務(wù)營銷組合策略,熟練掌握服務(wù)藍(lán)圖的繪制和設(shè)計,學(xué)會經(jīng)營管理服務(wù)企業(yè)的基本技能.讓學(xué)生在現(xiàn)代企業(yè)中感受服務(wù)營銷崗位的工作氛圍、堅定學(xué)好專業(yè)知識的信心,提升其職業(yè)素養(yǎng).為今后從事服務(wù)企業(yè)的營銷管理工作打下堅實的基礎(chǔ).

3.4規(guī)范實踐教學(xué)活動,完善實踐活動場所

針對服務(wù)營銷學(xué)的具體實踐教學(xué)環(huán)節(jié)編制相應(yīng)的教學(xué)大綱,增加實踐環(huán)節(jié)和實踐課程的比例.明確實踐的理論依據(jù)、目的、步驟、任務(wù)內(nèi)容、實踐結(jié)果等,使整個實踐活動有章可循.一方面,充分利用學(xué)校的實踐活動場所,加強(qiáng)對學(xué)校圖書館、實驗室軟件與硬件建設(shè),以保證實踐教學(xué)活動順利進(jìn)行;另一方面,重視校外實習(xí)基地的建設(shè),彌補(bǔ)校內(nèi)實踐的不足,著力培養(yǎng)實用性專業(yè)型人才.

3.5師生互動,教學(xué)相長教師與學(xué)生之間的互動

有助于加深彼此之間的了解,便于教師及時把握學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài).隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展,教師可采用QQ、微信等多種途徑來加強(qiáng)與學(xué)生的交流.當(dāng)然,服務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)對于加強(qiáng)師生的互動也是非常有幫助的.當(dāng)今的大學(xué)生普遍知識面比較廣,又敢想敢為,他們的某些觀點對教師改進(jìn)教學(xué)方法有一定的參考價值.因此,師生之間及時而多方面的交流互動對于提高教師課堂教學(xué)質(zhì)量、改善學(xué)生的學(xué)習(xí)效果具有積極意義.

3.6改變考核方式

與傳統(tǒng)的教學(xué)模式相比,實踐教學(xué)在要求學(xué)生充分掌握專業(yè)理論知識的基礎(chǔ)上,強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力和綜合素質(zhì).因此,服務(wù)營銷的實踐教學(xué)考核方式既要重視學(xué)習(xí)的效果又要重視學(xué)習(xí)的過程,考核的內(nèi)容也要涉及專業(yè)知識、團(tuán)隊合作、理論應(yīng)用能力等多個方面.鑒于實踐教學(xué)的特殊性,以往單純以試卷考核學(xué)生的方法已不再合適,為了更好地檢驗服務(wù)營銷學(xué)的教學(xué)效果,可將課程的考核方式作如下改變.

3.6.1改變成績的構(gòu)成

課程考核不再只是參照期末的考試成績.而是平時成績占40%、期末成績占60%.除了對學(xué)生進(jìn)行理論基礎(chǔ)考核之外,還要重視其實踐能力的考查,主要是對學(xué)生參與課內(nèi)外實踐活動的效果進(jìn)行評價,以加強(qiáng)學(xué)生對實踐活動的重視.

3.6.2改變課程考核標(biāo)準(zhǔn)

新的課程考核標(biāo)準(zhǔn)可以從兩個層面來認(rèn)識,第一個層面是考核學(xué)生在實踐過程中對服務(wù)營銷專業(yè)知識的掌握程度(即分析問題、解決問題的專業(yè)技能);第二個層面是考核學(xué)生服務(wù)營銷職業(yè)素養(yǎng)的完備程度(即職業(yè)意識、行為、團(tuán)隊合作精神等).具體標(biāo)準(zhǔn)有:

(1)實踐調(diào)研技能.主要考察學(xué)生能否進(jìn)行有效的社會實踐調(diào)研,提煉出有效的信息,完成實踐活動,如圓滿完成課程中安排“服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量分析”這一調(diào)研課程作業(yè).

(2)設(shè)計能力.主要考察學(xué)生能否利用前期收集的二手資料,在調(diào)查服務(wù)行業(yè)的服務(wù)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上評價調(diào)研目標(biāo)的服務(wù)質(zhì)量,并運用服務(wù)質(zhì)量五大差距模型對調(diào)研對象進(jìn)行分析,最后完成一份結(jié)構(gòu)合理、視角新穎、可操作性強(qiáng)的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查報告.

(3)表達(dá)能力.主要考察學(xué)生能否在實踐活動中自如地利用專業(yè)術(shù)語準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的觀點.在對調(diào)研報告宣講的過程中,做到解說清晰、有條理.

(4)實踐考核采用小組自評、組間互評和老師點評的方式.總之,既要考核學(xué)生的實踐調(diào)研、設(shè)計和表達(dá)能力,又要考核調(diào)查報告質(zhì)量和團(tuán)隊合作情況,從而確保實踐考核結(jié)果客觀、公正.

4結(jié)論

21世紀(jì)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的時代,服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣和顧客滿意度的高低直接關(guān)系著現(xiàn)代企業(yè)的生死存亡,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略也由傳統(tǒng)的重視企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)率的提升轉(zhuǎn)向注重外部客戶忠誠度的培養(yǎng),服務(wù)營銷愈加受到專家學(xué)者和企業(yè)經(jīng)營者的重視,服務(wù)營銷學(xué)也因此飛速發(fā)展起來.

參考文獻(xiàn)

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[2]馬自欣.基于實踐的消費者行為學(xué)教學(xué)模式探討[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì),2012.

[3][美]巴巴拉􀅰G.戴維斯.教學(xué)方法手冊[M].嚴(yán)慧仙譯.杭州:浙江大學(xué)出版社,2006.

第3篇

(一)組織學(xué)生動員,企業(yè)專家講座

為了使課程改革項目順利進(jìn)行,達(dá)到預(yù)期效果,商務(wù)英語專業(yè)教師成立了項目工作小組,在17周集合商英專業(yè)一年級的學(xué)生召開了專業(yè)認(rèn)知實踐的動員大會,介紹了本次專業(yè)認(rèn)知實踐的具體方案,包括實踐的意義與目的、內(nèi)容、日程安排、指導(dǎo)老師安排、考核方式、成果展示要求及相關(guān)注意事項等。隨后,項目組邀請合作公司的項目負(fù)責(zé)人開展專題講座,介紹了市場調(diào)研的意義、調(diào)研的常見方式、調(diào)研的具體要求等,使學(xué)生對市場調(diào)研有了新的認(rèn)識。

(二)學(xué)生分組,協(xié)同完成項目

為了讓更多的人都參與到調(diào)研項目中來,商務(wù)英語專業(yè)一年級的170位學(xué)生進(jìn)行了分組,每組5-6人,選出小組長,分配調(diào)研項目。公司先組織小組長集中參加培訓(xùn),熟悉調(diào)研項目的要求和時間截點,領(lǐng)取調(diào)研問卷和贈品;然后小組長在學(xué)校組織小組成員進(jìn)行討論,針對不同的調(diào)研項目,制定調(diào)研方案,分工協(xié)作,開展調(diào)研活動,收集調(diào)研數(shù)據(jù),拍攝過程照片;當(dāng)天的調(diào)研項目完成后,由小組長及時向公司反饋調(diào)研信息;調(diào)研項目結(jié)束后,各小組在小組長的組織下,根據(jù)調(diào)研收集的數(shù)據(jù)和相關(guān)照片,撰寫總結(jié)報告,制作成果展示Poster,參加專業(yè)的PosterSession。

(三)校企合作,共同指導(dǎo)

在整個課程的實施過程中,專業(yè)指導(dǎo)老師和企業(yè)派出的指導(dǎo)人員進(jìn)行了分工合作,明確了各自的任務(wù)。專業(yè)指導(dǎo)老師要督促學(xué)生以小組為單位開展行動,參加企業(yè)培訓(xùn),按時完成調(diào)研項目,撰寫實踐總結(jié)報告和心得體會,制作成果展示Poster;由于調(diào)研項目是在各個社區(qū)和市場進(jìn)行的,為了檢查各小組成員每天的平安往返情況,專業(yè)指導(dǎo)老師通過手機(jī)與各小組組長保持聯(lián)系。企業(yè)指導(dǎo)人員主要負(fù)責(zé)指導(dǎo)項目的實施進(jìn)程、檢查調(diào)研數(shù)據(jù)的有效性、對學(xué)生的調(diào)研項目實施進(jìn)行考核評分。在校企雙方指導(dǎo)老師的共同努力下,商務(wù)英語專業(yè)認(rèn)知實踐課程得以順利開展,每個學(xué)生都參加了調(diào)研項目,且沒有發(fā)生一起安全事故。

(四)綜合評價,公平公正

專業(yè)認(rèn)知實踐課程的考核由三部分組成:市場調(diào)研(60%)、行業(yè)專業(yè)講座(10%)、師生測評(30%)。其中市場調(diào)研模塊分為調(diào)研過程、調(diào)研結(jié)果、成果答辯三部分:調(diào)研過程和調(diào)研結(jié)果的成績由企業(yè)提供,具體涉及操作規(guī)范(專業(yè)性操作、現(xiàn)場執(zhí)行)、職業(yè)素養(yǎng)(現(xiàn)場到崗、問卷提交、是否中途退出、是否擅自離崗)、問卷質(zhì)量(錯誤率、一次性復(fù)核通過率);成果答辯成績由校內(nèi)指導(dǎo)老師和校外指導(dǎo)老師共同評價,包括成果展示Poster和答辯情況。師生測評模塊則分為校內(nèi)指導(dǎo)老師測評和小組同學(xué)互評。該考核評價在內(nèi)容上以“能力考核”為主,在時間上以“過程考核”為主,在方法上突出“工學(xué)結(jié)合”,體現(xiàn)了公平公正的原則。

(五)PosterSession,展示成果

PosterSession原是一種形式,在歐美各國近年來蔚為風(fēng)行,特別是在高校和舉辦大型學(xué)術(shù)研討會時。PosterSession是把經(jīng)過嚴(yán)格篩選后優(yōu)秀的文章,讓發(fā)表人在屬于個人的發(fā)表場地里透過醒目的海報張貼,讓與會學(xué)者、來賓得到完整的資訊,同時可以進(jìn)行面對面的學(xué)術(shù)交流。專業(yè)認(rèn)知實踐課程的成果展示采用PosterSession的形式,發(fā)表人為每個調(diào)研小組,展示Poster的內(nèi)容包括調(diào)研項目介紹、調(diào)研方法和過程說明、調(diào)研數(shù)據(jù)分析、調(diào)研結(jié)論和心得體會。PosterSession期間,專業(yè)指導(dǎo)老師和企業(yè)指導(dǎo)人員組成答辯專家組,開展專業(yè)認(rèn)知實踐答辯;調(diào)研小組先介紹展示Poster的內(nèi)容,然后答辯專家針對展示內(nèi)容進(jìn)行提問,由調(diào)研小組成員進(jìn)行口頭答辯。為了讓各調(diào)研小組成功制作展示Poster,商務(wù)英語專業(yè)做了專題講座,介紹了展示Poster的基本要素和制作方法。各調(diào)研小組在組長的帶領(lǐng)下,分析調(diào)研數(shù)據(jù),繪制圖示,得出結(jié)論,設(shè)計制作展示Poster,準(zhǔn)備答辯資料。商務(wù)英語系還邀請外語學(xué)院其他專業(yè)的老師來參加學(xué)生的PosterSession,增強(qiáng)了調(diào)研小組與與會者的溝通交流,得到了普遍的好評。

二、課程改革的實施效果

商務(wù)英語的專業(yè)認(rèn)知實踐課程通過校企合作,引入企業(yè)真實項目,組織學(xué)生在長沙市分組開展市場調(diào)研活動,取得了較好的效果。經(jīng)過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn),學(xué)生對專業(yè)認(rèn)知實踐的課程改革滿意度達(dá)到了86%,大部分學(xué)生認(rèn)為專業(yè)認(rèn)知實踐達(dá)到了以下成效:

1.增強(qiáng)了學(xué)生對市場、商貿(mào)業(yè)務(wù)的感性體驗和理性認(rèn)知,鍛煉了學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的理論思維與動手能力,拓寬了學(xué)生的專業(yè)視野,轉(zhuǎn)變了學(xué)生的觀念;

2.通過參加企業(yè)真實的調(diào)研項目,學(xué)生培養(yǎng)了吃苦耐勞、認(rèn)知負(fù)責(zé)的職業(yè)素養(yǎng),也認(rèn)識到了自己的不足,對未來的專業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)更明確;

第4篇

關(guān)鍵詞:企業(yè);市場營銷;管理;創(chuàng)新

目前,我國各大中小企業(yè)的發(fā)展,不僅成為國民經(jīng)濟(jì)的重要支撐,同時也極大地促進(jìn)了國家的就業(yè)、稅收等發(fā)展。而在此過程中,企業(yè)市場營銷管理對企業(yè)的生存發(fā)展起到舉足輕重的作用,因此對其展開全面研究工作。

1.我國企業(yè)市場營銷存在的主要問題

1.1營銷思想落后

目前,在我國各企業(yè)發(fā)展中,無論是在經(jīng)營規(guī)模方面,還是產(chǎn)品形式上,都存在著一定的局限性,主要是因為經(jīng)營的場地和設(shè)備方面的影響,企業(yè)經(jīng)常對全面的營銷活動并不重視。更嚴(yán)重的是很多企業(yè)還并未步入營銷的時代,有些企業(yè)的管理人員還停滯在產(chǎn)品與推銷的觀念上,與現(xiàn)時期經(jīng)濟(jì)形勢完全不匹配。

1.2企業(yè)營銷過于形式化

企業(yè)營銷與企業(yè)經(jīng)營的思路及發(fā)展方向是統(tǒng)一的,但一些企業(yè)其市場營銷只是形于表面,并未切實的將其用在企業(yè)經(jīng)營中。另外還有些企業(yè)其營銷戰(zhàn)略過于形式化,盡管企業(yè)當(dāng)中也建立了營銷的相應(yīng)戰(zhàn)略,但卻未切實的把市場營銷戰(zhàn)略有效的融進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營過程中來,長久如此,會迷失企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),導(dǎo)致在市場營銷中多數(shù)中小企業(yè)都摸不清發(fā)展的方向。因為建立的營銷策略并未良好的貫徹和落實,大多企業(yè)都在新經(jīng)濟(jì)態(tài)勢下,不斷的構(gòu)建新的營銷策略,并且還不斷地對企業(yè)和發(fā)展方向進(jìn)行更改,如此耗損了很多時間與資源,最終讓企業(yè)的發(fā)展處于被動,影響企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。

1.3企業(yè)營銷缺少統(tǒng)籌性思考

企業(yè)營銷的決策與執(zhí)行在前期都需要大量信息的支持,尤其是對于中小型企業(yè)來說,既沒有對此實施詳細(xì)系統(tǒng)的研究與調(diào)查,也沒有專屬營銷部門來對整個營銷開展全方位的整體規(guī)劃,造成營銷的不規(guī)范隨意性較大,缺少針對性。除此之外,中小型企業(yè)基本上都對企業(yè)本身生產(chǎn)的產(chǎn)品與服務(wù)前的調(diào)研工作做得不足。如此在生產(chǎn)前對于消費者的具體需求是無法準(zhǔn)確把握的。

1.4并未發(fā)揮好媒體的作用

現(xiàn)時期的社會是屬于新媒體的全新時代,新媒體使消費者的習(xí)慣及生活發(fā)生了不同程度的改變,尤其是互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用,消費者利用互聯(lián)網(wǎng)來實施消費的概率明顯提高,如此給中小企業(yè)的良好發(fā)展提供了契機(jī)和平臺。但現(xiàn)時期有很多中小企業(yè)并沒認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷的重要作用,在網(wǎng)絡(luò)營銷中仍存在較多的問題,例如,有的中小企業(yè)只滿足于現(xiàn)狀的營銷方式,還有些企業(yè)盡管也對網(wǎng)絡(luò)營銷提高了認(rèn)識,但對于網(wǎng)絡(luò)營銷的策略還不太熟悉,致使?fàn)I銷的效果不是很突出。

1.5專業(yè)營銷人才不足

在中小企業(yè)當(dāng)中,因為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營還應(yīng)用的是傳統(tǒng)的模式,對于員工學(xué)歷與能力的要求不是很高,為了減少投入的成本,企業(yè)對于人才的引進(jìn)和員工的培訓(xùn)上所投入的都比較少,大多數(shù)工作人員的學(xué)歷都比較低。企業(yè)很難留住有能力的人才,對專業(yè)性的營銷人才更是不足。除此之外,營銷的人員嚴(yán)重的缺少營銷的專業(yè)知識與技能,通常都是憑借經(jīng)驗來實施營銷活動,在現(xiàn)時期全新的形勢下無法同市場的實際情況相結(jié)合,如此給市場營銷管理的效果帶來了較嚴(yán)重的影響。

2.我國企業(yè)市場營銷管理的創(chuàng)新措施

2.1樹立全新的現(xiàn)代營銷理念

在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展推動下,現(xiàn)代企業(yè)市場營銷管理必須積極面向改革發(fā)展的前沿,運用先進(jìn)的現(xiàn)代營銷理念,摒棄傳統(tǒng)營銷管理中故步自封的模式,結(jié)合市場與企業(yè)發(fā)展的實際情況,開展多種市場營銷創(chuàng)新活動,不僅能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升,更能由此確保企業(yè)的競爭優(yōu)勢??傮w來說,目前較為先進(jìn)的營銷理念中,不僅包括全球化的營銷規(guī)劃,還應(yīng)具有個性化營銷理念,以及客戶營銷與綠色營銷等先進(jìn)理念。無論是個性化營銷,還是客戶營銷,都應(yīng)以滿足客戶消費需求為宗旨,使企業(yè)在良好的營銷理念中贏得口碑,創(chuàng)建品牌。

2.2開展有效的市場調(diào)研活動

企業(yè)市場營銷策略的制定,必須先進(jìn)行有效的市場調(diào)研。有組織、有計劃地進(jìn)行市場調(diào)研,并對相關(guān)市場數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確分析,充分了解與掌握客戶需求,使企業(yè)產(chǎn)品能夠一經(jīng)投放就廣受歡迎,這正是市場調(diào)研的價值所在,而且還可以在此基礎(chǔ)上為組織生產(chǎn)與營銷活動提升可靠依據(jù)。

2.3進(jìn)行精準(zhǔn)的產(chǎn)品目標(biāo)定位

對于企業(yè)的生存發(fā)展來說,進(jìn)行產(chǎn)品的精準(zhǔn)定位十分關(guān)鍵。正確地判斷企業(yè)產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,鎖定目標(biāo)客戶,既能使產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的市場地位,還能由此創(chuàng)建企業(yè)品牌。此外,在進(jìn)行有效的資源整合過程中,進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā),并為客戶提供特色服務(wù),凸顯產(chǎn)品優(yōu)勢,也將贏得廣泛的市場好評,樹立創(chuàng)新意識,將企業(yè)發(fā)展融入創(chuàng)新發(fā)展中,由此獲得穩(wěn)定的市場競爭優(yōu)勢。

2.4創(chuàng)建科學(xué)的營銷管理體系

企業(yè)市場營銷管理必須在一套完整而科學(xué)的管理體系中才能得到創(chuàng)新發(fā)展,這一過程不僅是必要的,而且還具有舉足輕重的重要性。正如當(dāng)前各企業(yè)中推廣應(yīng)用的績效考核制度,它不僅可以針對新客戶開發(fā),以及客戶滿意度進(jìn)行全面的評估,更可以將企業(yè)的整體營銷目標(biāo)進(jìn)行有效規(guī)劃與落實,并在健全的激勵機(jī)制下,鼓勵企業(yè)員工成長。

2.5充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)銷售資源優(yōu)勢

信息時代,網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)成為市場營銷體系中不可分割的一個重要內(nèi)容。相較于傳統(tǒng)營銷模式來說,網(wǎng)絡(luò)營銷既具有推廣速度快、輻射面積大,而且還具有針對性強(qiáng)等優(yōu)勢特點。因此,應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢,既可以進(jìn)行大量的信息收集,還能展開有效的產(chǎn)品宣傳,并聚合多種營銷活動,使企業(yè)的市場營銷開創(chuàng)新局面。

參考文獻(xiàn):

第5篇

關(guān)鍵字:隱形顏料;創(chuàng)意書燈

一、項目研究意義

該項目是將隱形顏料工藝運用在創(chuàng)意裝飾書燈的設(shè)計中。研究意義在于,它是將顏料工藝與裝飾燈飾設(shè)計和書籍設(shè)計的完美結(jié)合,通過隱形顏料工藝加紫光燈的光影投射來呈現(xiàn)出主體燈飾中的裝飾插畫的美麗影像,從而給人們帶來的絢麗的視覺裝飾效果。該項目也是將傳統(tǒng)的書籍設(shè)計與傳統(tǒng)燈飾設(shè)計相結(jié)合,這也是一種創(chuàng)新的設(shè)計思路,借助燈光的光影變化而呈現(xiàn)出來不同的視覺感受,還能給人們帶來一種耳目一新的視覺感覺。雖然看起來是傾向于工業(yè)設(shè)計方面,但是我們的創(chuàng)意書燈不僅跟我們的書籍設(shè)計相關(guān)聯(lián),還將插畫設(shè)計運用其中,將平面的書籍設(shè)計理念運用到實際的燈飾設(shè)計上,更具有實用價值和商業(yè)價值,并且更加生活化,人性化,從而實現(xiàn)設(shè)計的真正目的,源于生活,優(yōu)于生活。

它不僅涉及燈飾造型的設(shè)計,還有書籍裝幀、插畫設(shè)計領(lǐng)域的設(shè)計。創(chuàng)意書燈從審美情趣上打破了單一的視覺效果,將圖案與光影完美結(jié)合,給人帶來絢麗的視覺效果。例如我國的皮影戲,是一種以獸皮或紙板做成的人物剪影以表演故事的民間戲劇。藝人通過對影人的操作來講述故事。這種光影藝術(shù)雖然也很生動形象,但是它的呈現(xiàn)必須有幕布作為陪襯,人物的造型以及光影之間的關(guān)系較為固定,我們的項目與皮影戲的區(qū)別在于它的色彩更為豐富、繪畫的題材上更隨意,而且實用性非常高,搬動也非常方便。

二、研究內(nèi)容

從2016年4月份立項開始到現(xiàn)在,作為項目主要負(fù)責(zé)人,我?guī)ьI(lǐng)大家為項目實驗做了很多準(zhǔn)備,具體做了以下幾個方面的工作研究:

(一)造型研究

造型研究是支撐本項目的重要基礎(chǔ),我們需要對模型進(jìn)行深刻剖析,思考,創(chuàng)造,設(shè)計,最后實施步驟,過程艱巨而又繁重。

我們將支撐書頁的支架由兩個低板對折連接,使書頁粘黏在上面,同時整個支架部分黏在書面內(nèi)面兩側(cè),使書的開合達(dá)到高度自由封面,封底各嵌入超強(qiáng)磁鐵,方便把它吸附在任何磁性物品上,既節(jié)省空間,美觀環(huán)境,又便于照明,營造氛圍。繪制有圖案的整頁紙構(gòu)成書的內(nèi)容,根據(jù)書的大小,形狀折疊好,方便打開時呈現(xiàn)整個圖畫,在冷光燈的照射下呈現(xiàn)出炫麗的效果。當(dāng)書頁打開時,拉動開關(guān)搭配能接通電流的位置,冷光燈亮,當(dāng)書頁合上,開關(guān)斷開,以此來節(jié)約電量,自動感應(yīng)。能夠自由開合,非常容易放置在一些空間狹小的地方,既節(jié)省了空間,還能方便人們使用。

(二)插圖設(shè)計研究

插圖是也是支撐本項目的創(chuàng)造性基礎(chǔ),這關(guān)系到我們的裝飾性主題風(fēng)格的展示,和體現(xiàn)本專業(yè)繪畫功底的一次突破性嘗試。更加突出此次創(chuàng)意書燈的專業(yè)性和美觀性。我們組探訪了成都插畫師兼川師美院講師董瑾小姐,她在繪制方向給予了我們非常寶貴的意見。

(三)電路設(shè)計研究

對創(chuàng)意書燈的電路,以及需要的電線路板,控制器部分器件進(jìn)行了采購;以及對電路的設(shè)計進(jìn)行了規(guī)劃。先從市場購置了365納米的紫外線燈波長,通過設(shè)計了電路板,就是多次的實驗,終于使它亮了起來,這款LED燈能夠發(fā)出500流明,相當(dāng)于一個40W白熾燈泡的亮度,內(nèi)置的鋰電池在滿電狀況下,支持提供8個小時的照明時間。因此,用戶幾乎可以將它移動到任何地方使用,不再受到電源線的干擾。

(四)市場調(diào)研

市場調(diào)研是可以使我們對自己的計劃安排進(jìn)行更深一步的思考,也將更好的督促我們接下來的工作與計劃。在項目的最后期我們嘗試了更為豐富的造型,探求它們的合理性,造型封套材質(zhì)選擇了杜邦紙,因為是環(huán)保無毒燈光。我們通過調(diào)研確定了受眾人群是成人(青年),所以主題將表現(xiàn)有關(guān)于城市青年內(nèi)心藝術(shù)展現(xiàn),分為三個系列,增添它們的趣味性,然后還采用藍(lán)橙、紅綠、黃紫這類互補(bǔ)色作為主要視覺色彩。我們調(diào)研了更為廣泛的受眾群體,除去學(xué)生、上班族、創(chuàng)意飾品店、書店老板 ,還更有針對性的調(diào)研城市青年,如男青年,女青年,從事怎樣工作的青年,以及對生活有哪些態(tài)度的青年。也進(jìn)一步調(diào)研了造型、插畫、電路,將調(diào)研分成三個部分。分別針對各領(lǐng)域的專業(yè)人才進(jìn)行調(diào)研,達(dá)到了收獲的最完整。

三、應(yīng)用中對社會的影響及獨到之處

我們的燈飾采用了對人體無害的紫光燈進(jìn)行效果的呈現(xiàn)。其次我們將圖案與光影完美的結(jié)合,不僅突破了皮影戲傳統(tǒng)的外觀造型的局限性,還利用光影來給燈飾設(shè)計帶來了新的視覺效果。并且隱形顏料工藝所應(yīng)用的造型更加廣泛,更深層次的提升。給圖案呈現(xiàn)效果增添了新的方式,更加絢麗的效果。又現(xiàn)代設(shè)計裝飾藝術(shù)添上了一筆濃墨。

參考文獻(xiàn):

[1]《隱形熒光顏料的合成及應(yīng)用性能的研究》王秀娟.2012華東理工大學(xué),應(yīng)用化學(xué).

第6篇

現(xiàn)代營銷觀念認(rèn)為,實現(xiàn)企業(yè)各種目標(biāo)的關(guān)鍵是,正確認(rèn)識目標(biāo)市場的需要和欲望:并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場所期望滿足的東西。而市場調(diào)研是企業(yè)了解目標(biāo)市場需求和競爭對手行動的真正有效手段。因此,隨著營銷觀念的逐步深入人心,市場調(diào)研在全球范圍得到了廣泛的重視。

1993年,美國電話電報公司(AT&T)用于市場調(diào)研的費用高達(dá)3.47億美元,比貝爾公司實驗室用于基礎(chǔ)研究的全年經(jīng)費還要高出一大截。據(jù)歐洲市場調(diào)研學(xué)會估計,在1990~1997年間,歐洲各公司在全世界范圍內(nèi)用于委托他人進(jìn)行市場調(diào)研的費用足足增加了一倍,達(dá)到年均70億英鎊。而同時,各公司內(nèi)部自己用于客戶、消費者研究的費用增長速度甚至更快。

在我國,越來越多的企業(yè)開始接受營銷觀念。盡管,只有極少數(shù)企業(yè)能真正稱得上達(dá)到“營銷成熟階段”,但殘酷的市場像無形的巨手把企業(yè)紛紛趕入“營銷初級實戰(zhàn)班”,迫使他們學(xué)習(xí)營銷理論,接受現(xiàn)代營銷觀念,從而重祝市場調(diào)研。這也就給我們又造了一只大金碗。

我們在1998年底對境內(nèi)企業(yè)作了一次認(rèn)知調(diào)研,發(fā)現(xiàn)86%的企業(yè)認(rèn)為“市場調(diào)研很重要",54%的企業(yè)認(rèn)為“自己的企業(yè)非常重視市場調(diào)研”,11%的企業(yè)認(rèn)為“自己的企業(yè)能夠?qū)嵤┯行У氖袌稣{(diào)研”,但只有2%的企業(yè)能準(zhǔn)確解釋一種常用的調(diào)研技術(shù)。這表明境內(nèi)企業(yè)雖然已經(jīng)相當(dāng)重視市場調(diào)研了,但對如何實施有效的市場調(diào)研可謂辦法不多,雖然有些企業(yè)自認(rèn)為能實施有效調(diào)研,那是因為他們對市場調(diào)研的認(rèn)知還比較淺。

當(dāng)然,這只是企業(yè)方面的向題,似乎不是很打緊的。令人擔(dān)憂的是市場調(diào)研的從業(yè)人員狀況。一個很現(xiàn)成的現(xiàn)象就能說明問題,我們的調(diào)研委托人經(jīng)常拿著另一家營銷咨詢公司的調(diào)研提案來與我們砍價:“你們的提案雖然很好,很規(guī)范,、但價格也比人家高得太多了?!笔聦嵤?,居然有公司對600個樣本的定量調(diào)研報出5000元的超低空跳樓價。我們實在覺得這樣的調(diào)研肯定是不搞更好些?

再比如說,隨著我們公司名聲的傳播,收到的求職信也一天比一天多了起來,這些職者中,十有九位在自己的履歷中寫著有“市場調(diào)研”的實踐經(jīng)驗。有的“主持過某城市純凈水調(diào)研”,有的“參加了方便面市場調(diào)研的訪問工作”,特別是那些營銷專業(yè)的大學(xué)生.業(yè)生,參加過的調(diào)研項目可以列出三七二十一項來。

然而,與求職者的面談令我們十分驚訝,那些林林總總的調(diào)研竟是如此粗糙地被實施!主持過某城市純凈水調(diào)研的先生說:他的調(diào)研完成有效問卷4500份,復(fù)核率高達(dá)70%,這樣大的樣本量加上很高的復(fù)核率,其費用不知應(yīng)該是多少,但他撰寫的14頁調(diào)研報告中那些所謂的主要發(fā)現(xiàn)竟都是我們的常識。我們對那些參加過多次入戶訪問的資深訪問員進(jìn)行面試,發(fā)現(xiàn)他們竟然都不知道如何應(yīng)付“非被訪者的插嘴”,至于如何應(yīng)付拒訪,如何提問和追問更是一問三不知。1998年我們在全國各大城市市場調(diào)研過程中,招募并培訓(xùn)過訪問員500名以上,參加培訓(xùn)者都曾有訪問經(jīng)驗,但這些人當(dāng)中只有十幾個人曾接受過4個以上課時的訪問培訓(xùn)。

從以上事實和數(shù)據(jù)中,我們得出結(jié)論:雖然市場調(diào)研確實趣來越受到重視,但只有很少數(shù)的市場調(diào)研得到有效實施。市場調(diào)研終于要火啦,能接住火種不怕燙的還是少數(shù)。

二、知道自己要干什么

我們必須用營銷理念指導(dǎo)市場調(diào)研,讓市場調(diào)研為營銷服務(wù)。

市場調(diào)研的任務(wù)是為營銷決策者提供信息,幫助他們發(fā)現(xiàn)并解決營銷問題。所以調(diào)研人員必須牢記調(diào)研是為營銷服務(wù)的廣其目的是發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,任何偏離主題的調(diào)研都不可能成為有效的調(diào)研。在每次起草調(diào)研提案之前,調(diào)研人員首先要知道自己要干什么,要對調(diào)研目的十分明確。   當(dāng)然,明確調(diào)研目的這一任務(wù)不能單純地交調(diào)研人員來完成,而讓委托人提供調(diào)研目的更是不對的。調(diào)研目的的明確需要調(diào)研人員和委托人的深入溝通和分析,這是市場調(diào)研最重要的事,我一直在我們公司強(qiáng)調(diào):市場調(diào)研不是為調(diào)研而調(diào)研,功夫花在刀口上才能奏效。

在這過程中廣調(diào)研人員要了解足夠多的背景知識,然后了解決策者將根據(jù)哪些信息進(jìn)行決策.調(diào)研需要明確收集哪些信息.為此,調(diào)研人員要做以下工作:

1.與決策者溝通;

2.訪問行業(yè)專家;

3.收集并分析二手資料;

4.定性調(diào)研。

調(diào)研人員與決策者溝通,首先要讓決策者知道市場調(diào)研的能力和局限性。市場調(diào)研能夠提供營銷決策所需要的信息,但它不能提供解決問題的方案。雖然,在我們的調(diào)研報告里總要給委托人提出很多建議,但建議不是方案,方案需要通過決策者自己的判斷才能形成。

其次,要明確得知,決策者希望從調(diào)研中獲得什么。

一般地,調(diào)研人員面對的決策者,至少也是品牌經(jīng)理,絕大多數(shù)情況下應(yīng)該是營銷總監(jiān)或者是總經(jīng)理,很多時候還會與董事長或董事會見面。他們可都是大忙人哪.見一面可能要提前好幾天預(yù)約,是不是可以讓身邊的人代替溝通?不可以,無論有什么困難,一定人與主要決策者直接溝通。

決策者往往更注意營銷中的征兆,比如說,企業(yè)的市場份額正在減少、新產(chǎn)品有需求卻不能形成購買等,而對產(chǎn)生問題的內(nèi)在原因往往無暇認(rèn)真分析和注意,所以他們一般不會主動提及原因。調(diào)研人員在溝通時千萬不要以為問到了“征兆”,就可以滿意足。一定要明確地問到?jīng)Q策者“原因何在”。例如,針對市場份額的減少這一征兆,我們就應(yīng)該馬上問到“競爭者有沒有什么特別的銷售推廣活動”,一定要讓決策者說出自己的征兆原因的認(rèn)識和分析。

在溝通前要準(zhǔn)備問題構(gòu)架單,以保證不會遺漏重要的內(nèi)容,但也只能是“構(gòu)架",因為大多數(shù)問題是要在溝通中不斷深入、不斷挖掘、不斷細(xì)化的,那只能依靠調(diào)研人員自己的營銷知識了。因此,溝通時,帶上問題構(gòu)架單、嘴巴、耳朵、筆和本子,還不夠,還要帶錄音機(jī)。

盡管,在我們服務(wù)的委托人員,己經(jīng)沒有一問三不知的決策者了;偶爾有一個,經(jīng)過我們的一通盤問折磨,下次也必定是有備而來。但是,決策看對營銷問題的模糊認(rèn)識總是普遍存在的,而調(diào)研又如何容忍得了這種“模糊”,何況調(diào)研時間總是那么的緊張,我們不得不想出各種辦法來提高效率。為此,很多時候,我們會對企業(yè)實施一次問題稽查,針對具體營銷問題進(jìn)行追溯,掌握所有可能導(dǎo)致營銷問題的行為和因素,找準(zhǔn)方向,以保證調(diào)研確實有效。否則忙暈了也白搭。

調(diào)研人員的行業(yè)知識,對調(diào)研項目本身有利有弊,利在它有助于調(diào)研人員把握問題,弊在它可能使調(diào)研人員有先入為主的偏見。我們堅持認(rèn)為,行業(yè)專家自己實施市場調(diào)研是不合適的,他們應(yīng)該幫助調(diào)研人員了解行業(yè)概況,讓調(diào)研人員以中立者的身份進(jìn)行調(diào)研。

調(diào)研人員需要了解行業(yè)知識,因此要與行業(yè)專家溝通,但要與多個行業(yè)專家溝通,尤其要聽到不同的見解和意見。專家可以來自企業(yè)內(nèi)部,也可以來自企業(yè)外部。研究開發(fā)專家、生產(chǎn)技術(shù)專家`營銷專家,根據(jù)調(diào)研項目的不同應(yīng)該有所側(cè)重.還要預(yù)先擬定訪問提綱,但所有問題都必須是開放的,因為憑調(diào)研人員的行業(yè)知識;根本不知道專家會給什么樣的建議。當(dāng)然,還是要帶上錄音機(jī),免得記不過來,耽誤時間。

另外,真正意義上的行業(yè)專家還是很少的,這是調(diào)研的難題。有的專家是自封的,而且還很熱情。千萬不要圖省事而全信了他們。而同時,有些人雖然不是行業(yè)專家,但他們關(guān)心我們要調(diào)研的課題,有獨到的見解,又能幫調(diào)研人員指點迷津。我們在哈爾濱為“中國勞動力中心東北培訓(xùn)基地”調(diào)研的過程沖,給我們啟發(fā)幫助最大的不是勞動、教育部門的官員,不是培訓(xùn)基地的校長,而是《黑龍江晨報》一位關(guān)心下崗職工再就業(yè)的女記者。 調(diào)研人員要對專家有靈敏的嗅覺,幾個問題就應(yīng)該判斷出被訪者有沒有獨到的見解,他的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面,盡快把它們挖出來。平時,調(diào)研人員要注意專家?guī)斓慕ㄔO(shè)和積累。如行業(yè)從業(yè)人員、行業(yè)管理人員、從事行業(yè)研究的社會學(xué)者、相關(guān)律師、記者等,建立公司自己的專家網(wǎng)絡(luò),這是營銷咨詢公司的財富,也是咨詢公司令人跟饞的資本。知識經(jīng)濟(jì)時代,我們要懂得出售智慧,同時也要懂得購買智慧。我在這里說句胡話:今后把信息從浩瀚的資料海洋中尋長收集出來的代價,將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于信息本身的價值。

二手資料的收集和分析是了解北京信息的快速有效而又經(jīng)濟(jì)實惠的辦法,沒有充分分析二手資料之前,一手資料收集工作不宜展開,否則很可能徒勞地導(dǎo)致市場調(diào)研的無效。

當(dāng)然,二手資料本身作為一種相對獨立的、常用的市場調(diào)研方法,完全可以作為調(diào)研實施的主要方法。 二手資料可以分成內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)。內(nèi)部數(shù)據(jù)是指來自企業(yè)內(nèi)部的自有的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)有的可以馬上應(yīng)用,有的要經(jīng)過調(diào)研人員的進(jìn)一步處理才能用。

外部數(shù)據(jù)可以有這么幾塊:

一是出版物類。如商業(yè)年鑒、民間組織或協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、政府部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、報紙、雜志等;

二是計算機(jī)數(shù)據(jù)庫。在我國已大量存在,但很少有人利用,如網(wǎng)絡(luò)查詢、國家或地方統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)庫、各大型零售商的進(jìn)出倉貨物數(shù)庫等。最近,國家?guī)讉€部委已經(jīng)把相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)放大Internet 上,查閱起來要方便些了。

三是向?qū)I(yè)提供商業(yè)數(shù)據(jù)的公司購買。國內(nèi)已有幾家能提供這種數(shù)據(jù)的公司,其做法是對固定樣本家庭的日常消費進(jìn)行調(diào)研,形成一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù),供企業(yè)和研究人員參考,我們稱之為“數(shù)據(jù)公交車”(Ominibus)。例如,Ominibus會告訴你現(xiàn)在家庭使用的香皂、洗發(fā)水、鞋油的品牌分布和使用者的特征,但很難深入地告訴你消費者對某個品牌的評價和認(rèn)知,因為公交車承載的數(shù)據(jù)總是有限的。

很多時候,為了大規(guī)模調(diào)研能有效實施,我們要對較小的樣本進(jìn)行定性調(diào)研。定性調(diào)研往往是非結(jié)構(gòu)化的,探索性的,其目的是能確定較明確調(diào)研方向。

定性調(diào)研分為直接調(diào)研和間接調(diào)研,直接調(diào)研又稱非隱瞞調(diào)研,也就是說調(diào)研對象在被調(diào)研時知道調(diào)研的意圖,主要方法有焦點小組座談法、深度訪談法。間接調(diào)研又稱隱瞞調(diào)研,被調(diào)研者并不知道調(diào)研的意圖,主要力狀是投射法。

現(xiàn)在,研究人員對定性調(diào)研越來越重視,主要是很多深層次的問題用定量調(diào)研無法解決。如我們曾經(jīng)為某衛(wèi)生巾作消費者研究,定量研究的發(fā)問顯然會很令被訪者尷尬,從而肯定會影響調(diào)研的質(zhì)量和有效性,而在定性研究中,我們讓女性專家主持座談會,并大量運用投射技術(shù),很順利地達(dá)到了調(diào)研的目的。

調(diào)研人員圍繞調(diào)研項目認(rèn)真完成上述四項工作后,就會對調(diào)研的目的、作用、該收集的信息十分有把握。知道了自已要干什么,就有了正確的方向,以后的工作是在正確方向指導(dǎo)下的深入程度。認(rèn)真對待這個市場調(diào)研的“第一步”,并牢記古訓(xùn):對一個問題作出恰當(dāng)?shù)亩x等于解決了問題的一半。

三、能保證達(dá)到調(diào)研目的嗎?

這次,先給大家講個調(diào)研案例:

聯(lián)合利華公司的沖浪超濃縮洗衣粉在進(jìn)入日本市場前,做了大量的市場調(diào)研。Surf的包裝經(jīng)過預(yù)測試,設(shè)計成日本人裝茶葉的香袋模樣,很受歡迎;調(diào)研發(fā)現(xiàn)消費者使用Surf時,方便性是很重要的性能指標(biāo),產(chǎn)品又進(jìn)行了改進(jìn)。同時,消費者認(rèn)為Surf的氣味也很吸引人。聯(lián)合利華就把“氣味清新"作為Surf的主要訴求點??墒牵?dāng)產(chǎn)品在日本全國導(dǎo)入后,發(fā)現(xiàn)市場份額僅能占到2.8%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于原來期望值,一時使得聯(lián)合利華陷入窘境。問題出在哪里呢?

問題一:消費者發(fā)現(xiàn)那么好的SurfT在洗滌時難以溶解,原因是日本當(dāng)時正在流行使用慢速攪動的洗衣機(jī)。

問題二:“氣味清新”基本上沒有吸引力,原因是大多數(shù)日本人是露天晾衣服的。

顯然,Surf進(jìn)入市場時實施的調(diào)研設(shè)計存在嚴(yán)重缺陷,調(diào)研人員沒有找到日本洗衣粉銷售中應(yīng)該考慮的關(guān)鍵屬性,而提供了并不重要的認(rèn)知——氣味清新。導(dǎo)致了對消費者消費行為的誤解。而要達(dá)到這個調(diào)研目的,只要用合適的定性調(diào)研就能實現(xiàn)。

失敗的調(diào)研更能使調(diào)研人員認(rèn)識到扁上重?fù)?dān),失敗的調(diào)研設(shè)計更能使調(diào)研設(shè)計者多問自己一遍:能達(dá)到調(diào)研目的嗎?

調(diào)研設(shè)計的具體內(nèi)容包括:明確需要收集什么信息;需要怎樣的收集方法和測量手段;調(diào)研對象是誰;數(shù)據(jù)將如何分析。

調(diào)研設(shè)計要保證:所收集的信息必須有助于營銷問題的認(rèn)識和解決。所有信息最終都應(yīng)該與營銷決策有關(guān)。

調(diào)研設(shè)計的目標(biāo):收集相對于調(diào)研費用而言的最有價值的信息。同樣的調(diào)研問題在實施中可能產(chǎn)生不同精度的信息。信息的精確度是受很多潛在誤差的影響的。不要使自已成為精算師,調(diào)研沒計的目的不是想力辦獲取盡可能精確的信息,而應(yīng)該在一個明確的預(yù)算水平上盡可能使?jié)撛诘恼`差小。

調(diào)研設(shè)計者首先要根據(jù)所需信息類型的不同,采用不同類型的調(diào)研方法.調(diào)研的類型一般從廣義上分為探索性調(diào)研和結(jié)論性調(diào)研,后者又分為描述性調(diào)研和因果性調(diào)研兩種。

探索性調(diào)研用以發(fā)掘問題的性質(zhì)以及與問題有關(guān)的參數(shù),探索性調(diào)研具有高度靈活性,并傾向于依靠二手資料收集、方便性抽樣、小規(guī)模調(diào)研或簡單實驗調(diào)研等技術(shù)。

描述性調(diào)研則更注重問題模型中各參數(shù)的精確描述。消費者研究、市場潛力研究、態(tài)度研究、銷售分析、媒體調(diào)研和定價研究等都是描述性調(diào)研,某信息源可以多種多樣,但主要靠二手資料和訪問調(diào)研。

因果性調(diào)研是用以識別兩個或多個變量之間的關(guān)系的調(diào)研方法。例如,廣告效果調(diào)研,我們往往用實驗法來找到什么樣的廣告表現(xiàn)可以提高銷售和消費態(tài)度的改善,其變化程度如何。 三種類型的調(diào)研方法各有千秋,有時也交叉使用。

信息收集方法總體上分為:l.二手資料法;2.訪問法;3.實驗法。其中,訪問法又有郵寄訪談、個人訪談、電腦訪談。當(dāng)然也可以電話訪談。

有人總是把二手資料簡單理解為從書本、報刊上找來的資料,實際上,二手資料也可能是通過訪問和實驗獲得的,但它們是別人獲取的,或者是早先獲取的。只有在本次調(diào)研中,通過訪問、實驗方法獲取的資料才叫一手資料。

下面是各種信息收集方法的分類和理解:1.二手資料法:有計劃地收集已經(jīng)存在的數(shù)據(jù),并且作處理、開發(fā)和分析。

A.內(nèi)部二手?jǐn)?shù)據(jù)。

B.外部二手?jǐn)?shù)據(jù)。

2.訪問法:直接從被訪者那里系統(tǒng)地收集信息。

A.電話訪問——通過電話從被訪者處收集信息。

B.郵寄訪問——通過郵件或類似方式從被訪者處收集信息,通常把通過報作紙、雜志收集信息的方法歸為郵寄訪問。

C、人員訪問——面對面方式的信息收集。

a.入戶訪問——在被訪者家里或辦公室中的人員訪問。

b.拉問——在某個地點,通常在商業(yè)區(qū)的人員訪問。

c.座談訪問——在特殊場所的一對多的談話訪問。

D.電腦訪問——被訪者面對電腦屏幕顯示的問題直接把數(shù)據(jù)輸入電腦。

3.實驗法:調(diào)研人員操縱一個或多個變量,測量該變量對其它變量的影響。

A.實驗室實踐:獨立變量的操作在人工環(huán)境下的實驗調(diào)研。

B.現(xiàn)場實踐:獨立變量的操作在自然環(huán)境下的實驗調(diào)研。

市場調(diào)研中常用四種基本測量技術(shù):問卷、態(tài)度量表:觀察、投射和深訪。實際上,現(xiàn)在的調(diào)研經(jīng)常綜合使用。

1.問卷:直接問被訪者各種信息。

2.態(tài)度量表:讓被訪者把對某個對象的態(tài)度用量值表示??杉?xì)分為:

等級量表

混合量表

知覺映象

綜合分析

3.觀察:行為的直接檢測,觀察行為的結(jié)果或生理變化。

4.投射和深訪:讓被訪者對某個對象自由表述自己的想法,投射出自己的情感。

對于數(shù)據(jù)收集法已經(jīng)選定的案例,測量技術(shù)的選擇主要受前面設(shè)計的影響。如,在電話訪談中用很多投射技術(shù)是不太可能的。同樣,對小朋友的訪問中,用復(fù)雜問卷和量表也不是很好。因此測量技術(shù)的選擇要求同時考慮調(diào)研設(shè)計的其它特征。

測量技術(shù)不是獨立應(yīng)用的,而要結(jié)合起來使用。我們的問卷中,經(jīng)常有量表題和投射題,這是因為我們擁有相當(dāng)素質(zhì)的訪問員,能夠完成較復(fù)雜的操作。如,在“個人護(hù)膚用品消費問卷”中,問被訪者使用“秋露”牌化妝品的女性形象,多數(shù)被訪者認(rèn)為是“傳統(tǒng)的、內(nèi)向的知識型的女性,皮膚可能比較干燥”,很好地達(dá)到調(diào)研目的。

市場調(diào)研的實施,總是伴隨著各種各樣的調(diào)研誤差,我們必須承認(rèn)誤差的存在,誰要是說他的調(diào)研沒有誤差,那肯定是喝多了說的胡話。產(chǎn)生誤差的例子俯首可拾。例如,有些男性被訪者為了給女訪問員留下好印象,往往夸大了他的收入,這就產(chǎn)生了測量誤差。女訪問員越漂亮,這種誤差越大;再如,假設(shè)一位女訪閱員做入戶訪問,她怕狗,不敢進(jìn)養(yǎng)狗的家庭,故意回避,于是產(chǎn)生了選取誤差。還有,訪問員不能與樣本中所有人聯(lián)系上,有些被訪者拒絕回答問題或者拒絕回答部分問題,于是產(chǎn)生了拒訪誤差,等等。市場調(diào)研中一般分為八種誤差,應(yīng)分別加以控制。所以,誤差可以說無處不大??刂普`差的產(chǎn)生、評估誤差對結(jié)論的影響,是調(diào)研設(shè)計者必須認(rèn)真面對的課題。

雖然,絕大多數(shù)誤差對結(jié)果的影響可以忽略,但原則上的控制是調(diào)研設(shè)計者無法回避的。由訪問員產(chǎn)生的誤差,就應(yīng)該加強(qiáng)訪問員控制,比如訪問員性別的均衡就有助于減少測量誤差,現(xiàn)場督導(dǎo)的復(fù)核檢查能有效控制選取誤差,現(xiàn)場督導(dǎo)的復(fù)核檢查能有效控制選取誤差。良好訪問員培訓(xùn)可以大大減少拒訪誤差。據(jù)我們的經(jīng)驗,訓(xùn)練有素的訪問員,其入戶成功率可達(dá)90%,而沒有技巧的訪問員則只有10%,后者完成的訪問,無論如何也不可能促成有效的調(diào)研。

在當(dāng)代市場研究中,不要指望某個調(diào)研項目只需要一種方法或技術(shù)就能順利完成。正是因為這樣,現(xiàn)在的調(diào)研設(shè)計顯得越來越復(fù)雜并富有技巧性、創(chuàng)新性。

首先,委托人總是會賦予調(diào)研“隆重”的要求,需要大量的信息,而這些信息很難由一種調(diào)研方法承擔(dān)。例如,1998年我們?yōu)樯钲谏饺捃囃蹼娍仄囋\斷儀做市場調(diào)研,委托者不僅要求調(diào)研普通消費者對儀器的評價,還要了解汽車修理廠對儀器的評判,同時還要了解競爭品牌的銷售狀況,以及很多行業(yè)數(shù)據(jù),如汽車普及率,電控汽車的比率,汽車購買增長速度等。因此,該調(diào)研運用了深度訪談、攔問、焦點座談、觀察、試驗等多種調(diào)研技術(shù)才完成。

其次,在調(diào)研實施過程中,研究人員經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)許多有價值的信息和現(xiàn)象,需要我們進(jìn)一步深入進(jìn)去,這時就會需要另外的方法進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)研。例如,我們在為江蘇潔萊雅的護(hù)膚新產(chǎn)品做價格測試過程中,發(fā)現(xiàn)消費者對產(chǎn)品的包裝和文字說明頗有微詞,而產(chǎn)品的包裝和文字說明必然會影響到產(chǎn)品的銷售,我們立即篩選了幾十位對化妝品相當(dāng)了解的消費者進(jìn)行深度訪談,再根據(jù)訪談所獲信息針對潔萊雅的目標(biāo)消費者進(jìn)行包裝測試,獲得了十分有價值的一手資料。

第7篇

關(guān)鍵詞 高職;職業(yè)素質(zhì);課程開發(fā)

中圖分類號:G712文獻(xiàn)標(biāo)識碼:B文章編號:1671-489X(2012)15-0058-02

1 基于高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行課程開發(fā)的意義

在職業(yè)領(lǐng)域,經(jīng)常出現(xiàn)兩種情況,其一是畢業(yè)生到崗后,工作缺乏穩(wěn)定性,頻繁跳槽,不利于自身的職業(yè)發(fā)展;其二是畢業(yè)生通過在校期間的專業(yè)技能訓(xùn)練,掌握了工作崗位所需要的基本技能,快速融入工作崗位,但是,由于缺乏持續(xù)學(xué)習(xí)能力,無法實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

為解決以上兩種情況,必須以學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)為訴求。傳統(tǒng)的高職教育課堂理論教學(xué)所占比重較大,不利于學(xué)生綜合職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成。就學(xué)校教育而言,提升學(xué)生職業(yè)素質(zhì)主要通過課程教學(xué)得以實現(xiàn)。因此,高職院校的課程開發(fā)質(zhì)量在很大程度上決定了學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量,基于學(xué)生職業(yè)素質(zhì)對課程體系進(jìn)行重構(gòu)意義重大。

2 高職教育課程體系開發(fā)存在的問題

2.1 流程過長,效率不高,市場適應(yīng)性差

課程開發(fā)的過程始于專業(yè)市場調(diào)研,中間經(jīng)歷制定人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)、選購教材、招生就業(yè)等諸多環(huán)節(jié),涉及的部門廣、人員多、周期長,課程開發(fā)的時效性不高。此外,由于上下級之間責(zé)任劃分不明確,信息不對稱,加之個人認(rèn)知的局限性,直接影響到課程開發(fā)的效果,極大地降低了課程開發(fā)的實際效果。因此,高職院校必須主動建立起對市場的快速反應(yīng)機(jī)制,迅速準(zhǔn)確地應(yīng)對各種變化。

2.2 管理欠規(guī)范,“因人設(shè)課”現(xiàn)象頻發(fā)

一般而言,高職院校各專業(yè)人才培養(yǎng)方案及課程標(biāo)準(zhǔn)均由各教研室的專業(yè)教師負(fù)責(zé)編寫制定,受教師的專業(yè)素質(zhì)、能力的制約和市場調(diào)研不充分的影響,方案和標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性必將大打折扣,不利于學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。同時,培養(yǎng)方案及課程標(biāo)準(zhǔn)由專業(yè)教師制定,再經(jīng)專業(yè)教師自己執(zhí)行,缺乏第三方的有效監(jiān)督,勢必滋生“因人設(shè)課”現(xiàn)象,未能全面考慮市場需求。

2.3 課程開發(fā)過程銜接不暢,脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重

課程開發(fā)的整個過程,常常被人為地劃分為若干獨立的部分,每個環(huán)節(jié)由獨立的人員負(fù)責(zé),眾多的人員和部門分工有余,協(xié)作不足。由于缺乏專門部門和人員全面負(fù)責(zé)課程開發(fā)的全過程,導(dǎo)致管理缺乏系統(tǒng)性。另外,在課程的執(zhí)行過程中,由于課程開發(fā)人員、管理人員素質(zhì)參差不齊,課程標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計合理性欠缺等原因,導(dǎo)致課程開發(fā)方案隨意變動,失去穩(wěn)定性,難以保證課程開發(fā)的有效性及人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

2.4 課程開發(fā)不利于學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)

隨著經(jīng)濟(jì)社會的迅猛發(fā)展,社會對高素質(zhì)技能型復(fù)合人才的需求日益明顯。為了培養(yǎng)復(fù)合型人才,在課程設(shè)置上,單純考慮專業(yè)需求是不夠的,必須綜合考慮市場等多方需求。只由一個專業(yè)教研室負(fù)責(zé)課程開發(fā),導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容囿于自身專業(yè)領(lǐng)域,而忽視其他相關(guān)專業(yè)的需求,不能整合其他的職業(yè)能力,無法培養(yǎng)適應(yīng)社會需求的復(fù)合型人才。

3 基于高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的課程開發(fā)對策分析

3.1 組建專門管理機(jī)構(gòu),配備專職管理人員

管理機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)包括:1)為課程開發(fā)創(chuàng)造良性發(fā)展環(huán)境,加大校企合作、市場調(diào)研力度,解決資金投入不足這一瓶頸問題;2)以市場調(diào)研為抓手,提出合理的專業(yè)發(fā)展規(guī)劃,為高職專業(yè)設(shè)置和課程開發(fā)明確導(dǎo)向;3)根據(jù)實際情況,成立專門的課程開發(fā)小組,擬定課程開發(fā)任務(wù)書,確保責(zé)任明晰,適時推進(jìn);4)遵循“權(quán)變”理論,全面掌控課程開發(fā)過程,審議評估課程開發(fā)階段性成果,因勢利導(dǎo),合理調(diào)整。

為確保課程開發(fā)管理機(jī)構(gòu)的正常運轉(zhuǎn),需要配備專職工作人員。專職人員應(yīng)熟悉高職課程開發(fā),專業(yè)理論功底扎實,敏銳洞察市場信息,同時具備高效組織協(xié)調(diào)各類資源的能力。

3.2 成立課程開發(fā)小組,推行項目管理

組建課程開發(fā)小組,就是為課程開發(fā)配備穩(wěn)定的隊伍,保證課程開發(fā)的總體質(zhì)量。課程開發(fā)小組的成員應(yīng)選擇本專業(yè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)水平較高、具有豐富理論教學(xué)經(jīng)驗和較強(qiáng)實際操作技能的“雙師型”教師。同時,還應(yīng)聘請行業(yè)企業(yè)專家為課程開發(fā)提供合理化建議。此外,為確保課程開發(fā)規(guī)劃的順利實施,所有參加課程開發(fā)的人員在工作前要進(jìn)行與課程開發(fā)有關(guān)知識和能力方面的培訓(xùn)。

3.3 強(qiáng)化過程管理,確保課程開發(fā)質(zhì)量

強(qiáng)化對課程開發(fā)全過程的管理,需要采取以下舉措:1)明確課程開發(fā)的工作流程及工作職責(zé);2)對課程開發(fā)的各個階段的階段性成果進(jìn)行審議,以保證開發(fā)結(jié)果的有效性;3)針對課程開發(fā)過程中出現(xiàn)的問題,應(yīng)向管理機(jī)構(gòu)提出變更申請,經(jīng)審議后報學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批,由課程開發(fā)小組負(fù)責(zé)更改;4)為確保課程開發(fā)質(zhì)量,專門管理機(jī)構(gòu)需組織專人對試運行的新專業(yè)進(jìn)行評估。評估內(nèi)容包括招生情況,人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)是否適宜,畢業(yè)生素質(zhì)能否滿足崗位需求,等等。

3.4 加強(qiáng)教師自身修養(yǎng),保證課程開發(fā)順利進(jìn)行

1)更新觀念,自主學(xué)習(xí)高職教育先進(jìn)理論,突破原有知識體系和思維觀念的束縛,增強(qiáng)課程改革和開發(fā)意識,增強(qiáng)課程開發(fā)的源動力。培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)求實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),認(rèn)真對待每個工作環(huán)節(jié)。

2)專業(yè)教師應(yīng)積極深入行業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí),鍛造“雙師”素質(zhì),滿足提升學(xué)生職業(yè)素質(zhì)課程改革的需要。

3)改革教學(xué)方法?;趯W(xué)生職業(yè)素質(zhì)提升的課程開發(fā)就是要求教學(xué)以職業(yè)素質(zhì)為導(dǎo)向,以學(xué)生活動為主,使學(xué)生由被動學(xué)習(xí)向主動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變,教師由課堂教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)者向組織者轉(zhuǎn)變,使學(xué)生通過課程的學(xué)習(xí)逐步養(yǎng)成所需的職業(yè)素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)

[1]尹景玉.高職院校素質(zhì)教育研究[J].中國高校研究,2005(11):34-35.

第8篇

關(guān)鍵詞:工程量清單計價;利弊;對策

進(jìn)入二十一世紀(jì),我國建設(shè)工程造價的計價模式逐步從定額計價模式向工程量清單計價模式轉(zhuǎn)變。定額計價模式遵循的是“控制量、指導(dǎo)價、競爭費”的原則,它難以體現(xiàn)企業(yè)水平和公平競爭的原則。而工程量清單計價是指在統(tǒng)一的工程量計算規(guī)則的基礎(chǔ)上,按照具體工程的施工圖紙、施工現(xiàn)場條件計算出各個清單項目的工程量,投標(biāo)人結(jié)合企業(yè)的定額編制、盈利期望值、參考工程造價信息和經(jīng)驗數(shù)據(jù)計算得到工程造價的計價過程,體現(xiàn)了“企業(yè)自主定價,市場形成價格,政府間接調(diào)控”的原則。

1 工程量清單計價的基本特點與優(yōu)點

相對于傳統(tǒng)的定額計價法,工程量清單計價方式具有如下鮮明的特點和優(yōu)點:

1.1有利于建立建筑市場共同的基礎(chǔ)平臺和競爭平臺

在定額計價的招標(biāo)中,缺乏一個共同的基礎(chǔ)平臺,各投標(biāo)人僅能根據(jù)各自對發(fā)包人提供相關(guān)技術(shù)資料的理解,按國家定額標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則進(jìn)行計算投標(biāo)報價,不能充分發(fā)揮招投標(biāo)競爭機(jī)制的激勵作用。工程量清單提供了統(tǒng)一的基礎(chǔ)平臺和平等的競爭條件,滿足了建筑市場競爭的需要。工程量清單是招標(biāo)文件的重要組成部分,由招標(biāo)單位負(fù)責(zé)統(tǒng)一提供,從而有效保證了投標(biāo)單位競爭基礎(chǔ)的一致性,為投標(biāo)單位提供了公平競爭的基礎(chǔ),

1.2 有利于實現(xiàn)“價”、“量”分離

工程建設(shè)具有風(fēng)險大、不確定性和變更因素多的特點。表面上看,發(fā)包人可以通過定額計價招標(biāo)將價與量的兩項風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給承包單位,但實際上承包人往往會采用提高投標(biāo)報價、偷工減料等手段來化解自身的風(fēng)險,最終損害的還是發(fā)包人的利益。采用工程量清單計價方式可以實現(xiàn)價、量分離,強(qiáng)調(diào)風(fēng)險合理分擔(dān),促進(jìn)雙方管理水平的提高。因為實行工程量清單計價,發(fā)包人須按照國家統(tǒng)一的工程量計價規(guī)范提供工程量清單,并承擔(dān)相應(yīng)的量的風(fēng)險與責(zé)任;承包人在競標(biāo)中也必須對清單項目進(jìn)行科學(xué)合理報價,承擔(dān)報價的風(fēng)險。它有效體現(xiàn)了雙方合理分擔(dān)風(fēng)險的原則。

1.3有利于增強(qiáng)招標(biāo)、評標(biāo)的公正性

以定額為依據(jù)、施工圖預(yù)算為基礎(chǔ)、標(biāo)底為中心的計價和招標(biāo)的傳統(tǒng)模式,不利于招投標(biāo)市場的規(guī)范化運作和公正性,容易滋生投標(biāo)人和之間采取串通投標(biāo)、圍標(biāo)、泄露標(biāo)底、行賄受賄等不正當(dāng)競爭行為和腐敗現(xiàn)象。實行工程量清單招投標(biāo)淡化了定額的法定作用和標(biāo)底的作用,還定價權(quán)與市場;按“合理低價中標(biāo)”的原則,作出“不平衡報價”比較、分析,將不合理報價、低于成本報價排除在中標(biāo)范圍之外,有效改變了惡意低價投標(biāo)的現(xiàn)象和排除了影響評標(biāo)結(jié)果的人為因素。工程量清單作為招標(biāo)文件的一部分,是公開的,且統(tǒng)一了報價口徑,有效體現(xiàn)了 “公開、公正、公平的原則”。

1.4有利于發(fā)包人控制工程費用增加的風(fēng)險

在傳統(tǒng)定額計價的招標(biāo)方式中,經(jīng)常發(fā)生“低價中標(biāo)、高價索賠與結(jié)算”的現(xiàn)象,其中設(shè)計變更、現(xiàn)場簽證、技術(shù)措施費用以及價格是建設(shè)工程實際費用增加的主要內(nèi)容。采用工程量清單招標(biāo),由于單項工程的綜合單價不因施工數(shù)量變化、施工難易程度、施工技術(shù)措施差異以及取費等變化而調(diào)整;只要做到工程量清單的完整性和準(zhǔn)確性,業(yè)主就能有效控制工程費用增加的風(fēng)險以獲得最合理的工程造價。

2 目前工程量清單計價模式存在的問題與對策

由于我國目前市場經(jīng)濟(jì)體制還不夠完善、建筑市場主體還不很成熟、法律制度還不健全以及政府職能部門監(jiān)管還不完全到位,工程量清單計價模式在施行過程中也存在一些問題。本人結(jié)合建筑工程項目管理的實踐和經(jīng)驗,從業(yè)主的角度出發(fā),提出如下分析和對策:

2.1 《計價規(guī)范》本身具有局限性、滯后性

現(xiàn)行的《建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范》雖然較以往版本,門類更全、內(nèi)容更豐富,但面對日新月異、迅猛發(fā)展的建筑市場,一本《規(guī)范》難以概市場之全部、難以充分描述所有產(chǎn)品之特征,它仍具有一定的局限性和滯后性。

對策:做好前期市場調(diào)研工作。建設(shè)工程涉及的產(chǎn)品種類繁多,產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊,不同品牌的產(chǎn)品價格又相差甚遠(yuǎn)。因此,在編制工程量清單時要依靠但不能依賴《計價規(guī)范》,應(yīng)根據(jù)項目的特點通過充分的市場調(diào)研和分析,在工程量清單中清晰準(zhǔn)確的描述產(chǎn)品的特征,以有效彌補(bǔ)《計價規(guī)范》中的不足。

2.2工程量清單的準(zhǔn)確性不夠

工程量清單是整個工程項目造價控制的核心內(nèi)容,若工程量清單缺乏準(zhǔn)確性,必然會造成投資失控,給業(yè)主帶來經(jīng)濟(jì)損失。通常影響工程量清單準(zhǔn)確性的因素有:⑴前期準(zhǔn)備不足,如對施工現(xiàn)場環(huán)境條件了解不充分、地質(zhì)勘察不全、設(shè)計圖不完善等;⑵業(yè)主急于趕進(jìn)度,在各專業(yè)設(shè)計圖紙還未完善和充分協(xié)調(diào)的情況下就匆忙委托工程量清單的編制;⑶編制人員自身的專業(yè)水平和能力參差不齊,導(dǎo)致工程量清單編制質(zhì)量不高、工程量計算不準(zhǔn)確、工程內(nèi)容與項目特征表述不清、甚至有嚴(yán)重的缺漏項等現(xiàn)象。

對策:關(guān)口前移,做好事前控制。作為業(yè)主應(yīng)做好:⑴重視前期準(zhǔn)備工作,包括充分了解施工現(xiàn)場的環(huán)境情況、氣象和地質(zhì)條件的影響因素等;⑵提供完善的設(shè)計文件;⑶委托資質(zhì)高、信譽(yù)好、專業(yè)水平強(qiáng)的公司編制工程量清單;⑷業(yè)主管理人員應(yīng)積極參與產(chǎn)品的市場調(diào)研和分析,協(xié)助編制人員清晰充分的描述產(chǎn)品的特征。

2.3招標(biāo)文件不夠完備,合同條款不夠規(guī)范

招標(biāo)文件作為招投標(biāo)綱領(lǐng)性文件,是整個工程造價控制的關(guān)鍵;而合同是工程項目實施全過程中各相關(guān)方的法律行為依據(jù)。在現(xiàn)實中,由于招標(biāo)文件不完備、合同不規(guī)范引起的經(jīng)濟(jì)糾紛時有發(fā)生。其主要表現(xiàn)在:合同條款與招標(biāo)文件的相關(guān)條款不一致;合同專用條款不夠詳細(xì)和責(zé)任約定不明確等。這往往會成為投標(biāo)單位追加工程款的突破口,容易使業(yè)主單位陷入工程結(jié)算時大幅度調(diào)增造價的被動局面。

對策:編寫招標(biāo)文件和合同時應(yīng)盡量做到準(zhǔn)確、周詳,能充分反映本工程項目的特征;合同與招標(biāo)文件要避免出現(xiàn)自相矛盾,兩者之間的條款需相互銜接和補(bǔ)充;涉及價格調(diào)整的條款,尤其是新增項目的價格如何計算等都要表述清楚;明確不可預(yù)見風(fēng)險的責(zé)任承擔(dān)等。這樣,可以有效避免承包人在合同簽定前后“兩張臉”的情況發(fā)生,有效維護(hù)業(yè)主的利益。

2.4增加了發(fā)標(biāo)、投標(biāo)和評標(biāo)三個環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容、難度

在工程量清單計價模式下,對于招標(biāo)人來說,不僅僅要向各投標(biāo)人提供設(shè)計文件,還需提供按《計價規(guī)范》編制的工程量清單;對投標(biāo)人而言,收到招標(biāo)人提供的工程量清單后要進(jìn)行復(fù)核,需要確定消耗量定額各子目人工、材料、機(jī)械消耗量及相應(yīng)市場單價,以其量價之和為基礎(chǔ)乘一定費率計算管理費、利潤和風(fēng)險,再逐項匯總得到子目單價,在具體計算過程中,由于各消耗量子目工程量計算規(guī)則不同、計量單位也各不相同,計算工作繁多復(fù)雜,從而可能導(dǎo)致招投標(biāo)工作時間的延長;在工程量清單招投標(biāo)的評標(biāo)中要遵循“合理低價中標(biāo)”的原則,評標(biāo)人員要對投標(biāo)人各項綜合單價的合理性、低價的依據(jù)做詳盡的統(tǒng)計,作出“不平衡報價”比較、分析與結(jié)論,將不合理報價、低于成本報價排除在中標(biāo)范圍之外,顯然也增加了評標(biāo)環(huán)節(jié)的內(nèi)容和復(fù)雜程度。

對策:要科學(xué)制定工作流程,充分做好前期準(zhǔn)備,加強(qiáng)各方溝通和協(xié)調(diào),提高專業(yè)業(yè)務(wù)能力和各環(huán)節(jié)的工作效率。

2.5“合理低價中標(biāo)”原則的評標(biāo)辦法有待進(jìn)一步完善

在開放的建筑市場內(nèi),資格后審是招投標(biāo)活動中通常采用的辦法,施工單位只要符合招標(biāo)文件規(guī)定的資質(zhì)就能成為潛在投標(biāo)人。因此,跨入門檻的投標(biāo)單位之間的信譽(yù)度、科學(xué)管理水平、技術(shù)力量、業(yè)績、企業(yè)文化等綜合實力其實有很大的差異。在工程量清單招投標(biāo)的評標(biāo)中遵循的是“合理低價中標(biāo)”的原則,只要不被廢標(biāo),即以價格取勝,施工企業(yè)綜合實力的差異在評分中并沒有什么的影響。我認(rèn)為:“合理低價中標(biāo)”原則,雖然是可行的、有效的,但在實踐中由于種種因素的制約,它并不一定能得到最合理的結(jié)果。

對策:在遵循“合理低價中標(biāo)”原則下,建立更科學(xué)合理的評標(biāo)機(jī)制。我認(rèn)為:應(yīng)該建立一種以“合理低價”為決定因素、綜合實力為參考因素的科學(xué)合理的評分辦法。如:在評審后將價格差異在規(guī)定控制范圍內(nèi)的若干個投標(biāo)單位再作綜合評分,計算出一個能反映投標(biāo)單位綜合實力差異的修正系數(shù)乘以價格分,以此來選擇綜合實力強(qiáng)、報價合理的中標(biāo)人,也許會得到一個更合理的結(jié)果。

主要從事建筑工程項目管理工作

參考文獻(xiàn):

[1]尹貽林 工程造價計價與控制[M] ,北京,中國計劃出版社,2011年

[2]陳勝軍 論工程量清單計價模式的利弊及采取對策[J],城市建設(shè)理論研究,2012年第2期

第9篇

近些年,咸陽市物流企業(yè)為適應(yīng)個性化、多樣化的消費需求,不斷改進(jìn)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu),逐步推行柔性的精細(xì)化管理模式。咸陽物流企業(yè)普遍具有“多、小、散”的特點,具體表現(xiàn)為運輸成本高、能耗高、營運效率差、服務(wù)水平低、缺乏抗風(fēng)險能力。中小型物流企業(yè)是本市物流產(chǎn)業(yè)的中流砥柱,但是因為企業(yè)內(nèi)部建設(shè)和外部發(fā)展都存在一些問題,導(dǎo)致經(jīng)營規(guī)模無法拓展,導(dǎo)致企業(yè)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中長期處于劣勢地位。

1.1行業(yè)自身因素

第一,物流業(yè)運營效率低,成本偏高。物流技術(shù)和物流設(shè)備方面相對薄弱,設(shè)備利用率偏低,物流信息化水平較低,物流營運過程中長期存在資源閑置和浪費現(xiàn)象,使得物流營運成本常年居高不下。第二,物流業(yè)服務(wù)水平差,市場輻射較小。傳統(tǒng)的基礎(chǔ)性物流服務(wù)項目如:倉儲、運輸、外包等和物流服務(wù)水平偏低,供需矛盾加大;資源的有限性和局限性,一定程度制約了行業(yè)市場輻射半徑,降低了物流業(yè)市場輻射能力。第三,物流業(yè)布局不合理,規(guī)模效益難以實現(xiàn)。企業(yè)規(guī)模因管理層次和管理幅度不合理,導(dǎo)致管理難度加大,企業(yè)內(nèi)部交易成本隨之增多,所以有的企業(yè)雖然擴(kuò)大了營運規(guī)模,但常年不見效益。

1.2外部制約因素

第一,政府配套政策支持不夠完善。地方政府應(yīng)充分考慮本地區(qū)各層面對物流的需要,提前做好市場調(diào)研,制定出適合本地區(qū)物流發(fā)展規(guī)劃綱要。為物流企業(yè)的經(jīng)營打造適宜的宏觀環(huán)境,建立物流管理協(xié)調(diào)機(jī)制和配套扶持政策。第二,電子商務(wù)及信息等相關(guān)行業(yè)對物流業(yè)沖擊較大。隨著移動互聯(lián)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動電子商務(wù)新興技術(shù)應(yīng)用普及等模式不斷涌現(xiàn),已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動力,傳統(tǒng)物流行業(yè)的基礎(chǔ)和物流服務(wù)水平無法滿足當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。第三,物流業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制不夠健全。相關(guān)物流專業(yè)管理人員引進(jìn)和培訓(xùn)力度不足,管理經(jīng)驗缺乏。傳統(tǒng)物流服務(wù)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級后勁不足。

2咸陽市中小物流企業(yè)動態(tài)聯(lián)盟

建立咸陽市中小物流企業(yè)聯(lián)盟的總體思路是:建立是縱向動態(tài)聯(lián)盟、橫向動態(tài)聯(lián)盟和戰(zhàn)略動態(tài)聯(lián)盟等三種組織形式。

2.1縱向動態(tài)聯(lián)盟

縱向聯(lián)盟的成員主要涉及上游客戶、物流企業(yè)(商戶)和運輸企業(yè)。該聯(lián)盟體系實際是多家物流企業(yè)基于不同的分工共同組建的供應(yīng)鏈?zhǔn)絼討B(tài)聯(lián)盟體系,旨在通過優(yōu)勢互補(bǔ)提高營運水平。例如:利用咸陽的航空、鐵路、高速公路的交通優(yōu)勢,為客戶提供一體化服務(wù)。

2.2橫向動態(tài)聯(lián)盟

橫向聯(lián)盟則是將各地市場的商戶之間已經(jīng)存在初步合作模式鞏固擴(kuò)展至穩(wěn)定的聯(lián)盟體;聯(lián)盟內(nèi)部的運作采取動態(tài)聯(lián)盟的模式,聯(lián)盟內(nèi)部的企業(yè)與其他企業(yè)建立動態(tài)的協(xié)作合作關(guān)系,這種動態(tài)的關(guān)系隨著一項新的業(yè)務(wù)的開展而存在,隨著這項業(yè)務(wù)的結(jié)束而解散,企業(yè)的獨立地位與下一項業(yè)務(wù)的開展與其他企業(yè)再次合作。

2.3戰(zhàn)略動態(tài)聯(lián)盟

戰(zhàn)略聯(lián)盟則是各市場的縱向和橫向動態(tài)聯(lián)盟模式,將聯(lián)盟設(shè)定并發(fā)展為一個長期穩(wěn)定發(fā)展的市場運行的模式。兼顧了橫向和縱向動態(tài)物流聯(lián)盟兩者的優(yōu)勢。大中型物流企業(yè),均可在物流運作的多領(lǐng)域、多方面都聚合各方優(yōu)勢,促成物流戰(zhàn)略動態(tài)聯(lián)盟的大融合。

3政策建議

咸陽市中小物流企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,首先需要政府部門制定有利于企業(yè)和物流市場長遠(yuǎn)發(fā)展的宏觀政策,加強(qiáng)宏觀調(diào)控,為建立和完善以大型物流企業(yè)領(lǐng)頭、中小企業(yè)聯(lián)盟為主體、小型個體運輸業(yè)戶為補(bǔ)充的物流產(chǎn)業(yè),構(gòu)建符合本地特色的物流企業(yè)聯(lián)盟提供政策支持。

3.1完善政府相關(guān)配套政策

為了進(jìn)一步發(fā)展物流業(yè),咸陽市政府相關(guān)配套政策應(yīng)予以加強(qiáng),實施優(yōu)惠措施。加大對物流行業(yè)發(fā)展的扶持力度,對于動態(tài)物流聯(lián)盟企業(yè)減免稅收等方面的優(yōu)惠措施,促進(jìn)資源共享,進(jìn)一步降低物流聯(lián)盟企業(yè)的營運成本,幫助其積累發(fā)展資金,提高市場競爭力,為中小企業(yè)物流聯(lián)盟的發(fā)展提供技術(shù)和政策支撐。

3.2搭建物流信息平臺建設(shè)

物流信息平臺是提升物流運作與管理水平的重要體現(xiàn),能夠為企業(yè)聯(lián)盟的高效運轉(zhuǎn)提供技術(shù)保障。支持物流管理商、倉儲服務(wù)商、承運商的管理信息系統(tǒng)及其其他配套硬件軟件建設(shè),以西咸新區(qū)北塬新城為依托,搭建咸陽物流信息平臺,整合資源,確保信息技術(shù)及資源標(biāo)準(zhǔn)能夠與現(xiàn)代公共信息服務(wù)平臺無縫對接,構(gòu)建一套物流信息采集、處理與共享的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),為整個物流行業(yè)的信息資源共享及企業(yè)聯(lián)盟建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

3.3加快公共服務(wù)型物流園區(qū)