時間：2023-09-24 10:56:46
導語：在市場營銷方法的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
論文摘要：市場營銷越來越受到現代企業(yè)的重視，市場營銷方法多種多樣，各具優(yōu)劣。不論是傳統(tǒng)營銷方法還是現代營銷方法，只要接合企業(yè)自身特點，恰當選用，就能夠取得良好的效果。
下面介紹的市場營銷方法，主要是近幾年來西方發(fā)達國家特別是國際知名企業(yè)在市場營銷方面成功的經驗。這些營銷方法，有的屬于傳統(tǒng)市場營銷理念， 有的屬于現代市場營銷理念， 但都是當前我國企業(yè)在經營中能夠采用的比較有效的方法。只要企業(yè)根據自己生產、管理和經營的實際情況， 針對目標市場和目標顧客的特點， 有選擇地恰當運用， 就一定能夠取得良好的效果。
一、服務營銷
服務營銷也叫有形商品的無形營銷。在科學技術日益發(fā)達，生產手段極其先進，信息化、網絡化社會已經到來的現代社會，不同企業(yè)生產的同類或近似產品，其設計、制造、質量、科技含量等不相上下，產品有形部分的屬性如品質、功能、特性等方面的差異較小。消費者購買時對商品的判斷與選擇，主要不再只依據商品的有形屬性，而在很大程度上取決于商品的無形屬性的一面， 即企業(yè)如何提供商品， 如何服務顧客。服務競爭把企業(yè)之間低層次的有形競爭引向更高層次的無形競爭的領域?，F代市場競爭就是高科技含量的優(yōu)質產品+ 優(yōu)質服務的競爭。對我國企業(yè)來說，服務營銷的意義越來越重要。服務相對于商品、資金、經營設施等硬件要素來講，可塑性、可控性更強，企業(yè)不僅可以通過加強質量保證體系， 改善售前、售中、售后服務的方式和質量，努力提高企業(yè)的服務水準。更重要的是，各個企業(yè)一定要根據自己的實際情況， 因地、因企、因時制宜， 采取不同的形式、方法和手段， 以便更好地服務于顧客。
二、形象營銷
企業(yè)形象就是經營理念(MI) 、行為識別(BI) 、視覺識別(VI) 三者的綜合統(tǒng)一， 也是企業(yè)關系者及所有社會公眾對企業(yè)的整體感覺、印象和認知。隨著商品的日益豐富， 生活質量的提高和競爭的白熱化， 消費者購買商品時的選擇余地很大， 認牌選購明顯增強，企業(yè)形象在消費者中的作用日漸突出。企業(yè)要獲得綜合利潤的最大化， 必須樹立整體觀念和長遠觀念，在企業(yè)關系者中樹立良好的企業(yè)形象。形象營銷就是把企業(yè)通常的商品營銷組合與經營理念、行為識別、視覺識別有機組合起來。其特點在于， 對內具有導向、凝聚和激勵功能， 使企業(yè)內部的整體行為、價值觀念和目標取向更加一致， 充分發(fā)__揮員工的積極性與創(chuàng)造性；對外具有識別促銷功能，使競爭對手難以模仿， 使消費者和社會公眾易于辯認。形象營銷多應用于服務行業(yè)，如零售、餐飲、美容美發(fā)、醫(yī)療保健等。
三、綠色營銷
綠色營銷就是將環(huán)境保護與生態(tài)平衡觀念融于企業(yè)的營銷管理中， 要求企業(yè)制定市場營銷策略時，把消費者需求、企業(yè)利益和環(huán)境保護三者有機地統(tǒng)一起來。其最大的特點就是充分考慮環(huán)境保護問題， 體現了強烈的社會責任感。它要求企業(yè)從產品設計、生產到銷售、使用的全部營銷過程都要充分考慮環(huán)境與生態(tài)利益，做到安全、衛(wèi)生、無公害。綠色營銷興起于80 年代中期。在生態(tài)環(huán)境日益惡化， 非再生性資源匱乏的情況下， 消費者保護自身健康， 維護生態(tài)平衡及保持社會經濟持續(xù)發(fā)展的要求， 使綠色消費運動在全球范圍內蓬勃發(fā)展起來。據估計， 到2000 年， 全世界綠色消費的經濟規(guī)模將達到3000 億美元。綠色消費運動的迅速發(fā)展，潛在市場規(guī)模的巨大， 直接導致了企業(yè)在生產經營中將環(huán)境保護和維護生態(tài)平衡列為優(yōu)先考慮的問題， 這樣， 綠色營銷便應運而生。綠色營銷要求企業(yè)在產品開發(fā)、價格制訂、產品分銷、產品促銷等方面充分考慮環(huán)境保護要求， 盡可能開發(fā)出“綠色含量”高的產品來。綠色營銷的過程比較復雜，需要開展一系列工作: 收集綠色信息；擬定綠色計劃; 進行綠色定位；制定綠色價格；建立綠色渠道；開展綠色促銷；塑造綠色形象；加強綠色管理等。可以肯定的是， 在21 世紀， 綠色產品是一種市場前景非常廣闊、極具開發(fā)潛力的產品。無論是國內市場還是國外市場， 消費者購買商品時首先考慮的是該商品在使用過程中和用完后， 是否會對環(huán)境造成損害，能否回收再利用。在有的發(fā)達國家，不具有環(huán)保特點的產品已經禁止進入市場。我國的北京、上海、廣州、杭州等城市， 已經禁止出售和使用不能自然降解的塑料袋和一次性泡沫飯盒；含磷洗衣粉由于會對河流和城市地下水造成污染， 可能在近期被禁止生產和銷售。從市場營銷角度來看，隨著越來越多的綠色工程、綠色商店、綠色商品、綠色消費的出現，綠色營銷將成為營銷發(fā)展的主要潮流之一。
四、整體營銷
整體營銷觀是美國西北大學菲利普科特勒教授提出的。他認為，企業(yè)的市場營銷活動應包括構成其內部、外部環(huán)境的所有重要行為者，即包括供應商、分銷商、最終顧客、職員、財務公司、政府、同盟者、競爭者、新聞傳媒和一般大眾，核心思想是“合作”。整體營銷把市場營銷與公關活動有機地結合起來，將傳統(tǒng)的針對最終消費者的營銷擴展到了針對環(huán)境因素中所有重要行為者的營銷。整體營銷依賴于企業(yè)各部門及全體員工的共同努力和密切配合，因此也稱“全員營銷”。整體營銷由9 個具體的子營銷活動構成: (1) 供應商營銷。在供應商的選擇上，企業(yè)要制定嚴格的詳細的具體標準，包括生產技術水平、管理水平、商品質量、財務狀況、時間觀念。(2) 分銷商營銷。它包括正面營銷——與分銷商開展直接的交流合作，給分銷商在經營方法、營業(yè)設施、資金、人員培訓、招貼廣告等方面大力支持；負面營銷——繞開分銷商個人的主觀喜好， 用強烈的廣告宣傳攻勢， 在最終顧客中建立并完成良好的品牌形象，使該品牌商品成為顧客購物時的首選。(3) 最終顧客營銷。它有兩個方面， 一是傳統(tǒng)的針對目標顧客的銷售，二是主動引導顧客。(4) 企業(yè)職員營銷。一方面通過對全體職員(包括科研人員、生產工人、管理人員、銷售人員等) 的專門營銷培訓， 樹立他們的市場觀念和顧客觀念；另一方面，強化與全體職員的溝通，理解并滿足他們在工作和生活中的需求。(5) 同盟者營銷。現代企業(yè)在經營中要與原輔材料和零部件商、經銷商、廣告商、運輸商、工商部門、稅務部門、外貿部門、銀行、法院以及水、電、煤氣等眾多企業(yè)或政府職能部門打交道，企業(yè)必須建立并維持與他們的良好的合作關系， 生產經營才能健康順利進行。(6)財務公司營銷。對上市公司而言，一般要聘請獨立的會計事務所對公司的財務進行審計，并出具有法律效力的審計報告。 (7)大眾營銷。(8) 政府營銷。政府及其職能部門的各種法律、法規(guī)、制度、條例等，往往對企業(yè)的生產或經營產生很大影響。 (9)媒體營銷。媒體就是報紙、電視臺、廣播、雜志等新聞媒介部門。
五、關系營銷
關系營銷是以管理企業(yè)的市場關系為出發(fā)點的。它的核心思想是建立發(fā)展良好的顧客關系，使顧客保持對某個企業(yè)或某一品牌商品的高度忠誠。關系營銷觀念認為， 建立和諧有利的商業(yè)關系， 需要企業(yè)與顧客及其他利益相關人之間，建立相互信任的關系。強調不僅要爭取顧客和創(chuàng)造市場，更重要的是維護和鞏固已有的關系。關系營銷適合于商業(yè)、餐飲、旅游、賓館、娛樂等第三產業(yè)，它的主要內容是對顧客進行科學的細分與管理， 方法比較靈活多樣。如， 可以建立消費者數據庫， 使企業(yè)能夠準確掌握消費者的有關信息， 使商品能夠準確定位，同時，使企業(yè)的促銷工作更具針對性，從而提高營銷效率。企業(yè)還可以通過建立顧客俱樂部、顧客信用卡、會員卡制度、對重要顧客設立專門的關系經理等等方法，對顧客進行主動管理。
此外， 現代營銷還有定制營銷、多國營銷、立體營銷、直接營銷、借勢營銷等多種形式，由于篇幅所限，不能一一介紹。
參考文獻
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引言
我國社會經濟在不斷進步，各個行業(yè)都得到了很大的發(fā)展，在市場營銷調研中融入網絡化的方式受到人們的廣泛關注。目前網絡市場調研的方法有很多，從大體上看來主要分為直接調研法與間接調研法，這兩種方法都有著各自的特點與途徑，雖然傳統(tǒng)的市場調研方法已經太過于陳舊，但是傳統(tǒng)調研方法在以往操作的過程中，也有一定的功能。因此在網絡化的市場營銷調研中，可以借鑒傳統(tǒng)市場的調研方法，或者將其作為輔助的工具來進行網絡調查，這樣做的效果將會事半功倍。在網絡調研中對樣本的選擇是很重要的，主要的抽樣方法包括隨機抽樣與非隨機抽樣兩種，而隨機抽樣又包括簡單隨機抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣以及整群抽樣，非隨機抽樣包括任意抽樣與判斷抽樣。只要嚴格按照這些抽樣方法來進行網絡市場營銷調研，就會取得十分顯著的效果。本文對新時期網絡市場營銷調研方法以及調研過程進行詳細的闡述。
一、新時期網絡市場營銷調研方法
新時期網絡市場營銷調研的主要方法包括：第一，搜索法。由于市場調研人員具有一定的專業(yè)能力，因此可以利用強大的搜索功能來找到自己需要的資料，例如可以通過谷歌、百度、微軟等等，這種搜索引擎的使用也能大大提高調查人員的調查力度，獲取的知識量也是最大的。第二，實時的跟蹤。現在的時代是信息的時代，信息的更新速度是很快的，雖然搜索引擎很方便，但是有時即使利用搜索引擎也不能搜到全部的信息，并且有的信息可能會有訪問方面的權限，并不是所有的人都可以查看到，這就需要每一個市場調研人員都能及時地更新信息，將這些信息日積月累起來然后再對其進行分類，對以后的使用也有很大的幫助。第三，郵件列表收集法。郵件列表通常是讓人們來信息的，人們也可以利用這一方式進行網上的互動與交流，可以說是一款非常好的網絡工具，它的簡單方便為人們帶來了便利，調研人員根據電子郵箱將用戶的信息進行傳達，有的公司為了維護與用戶之間的關系就會定期地將一些信息發(fā)送給用戶，同時對這些信息做出收集與整理。第四，電子問卷調查法。利用電子郵件的形式將用戶的調查問卷進行發(fā)送，這其實與普通的調查問卷法是相同的，只是在調研的工具上有所不同，調研人員將問卷發(fā)到用戶的郵箱或者直接發(fā)送鏈接，有了這一方法，可以與調查對象保持一種聯(lián)系，同時還能時刻對其進行控制，既方便又大大節(jié)省了時間。第五，對訪問網絡的用戶進行抽樣調查。在網站上引入跟蹤軟件，然后就可以對調查對象展開調查，例如在特定時間段內可以對網站的用戶彈出一個調查表，用戶可以進行填寫，同時利用網絡技術將不同的用戶IP地址進行記錄，確保不同的用戶不會出現重復的填寫操作。
二、網絡營銷調研方法分類
市場調研從產生到現在已經經過了一個世紀，同時市場調研在營銷系統(tǒng)中有著兩方面的作用：一方面，它能夠反映出市場的信息為管理者提供相應的決策依據；另一方面，它能夠為探索新市場提供幫助，市場調研包括了方方面面的內容，例如市場分析、產品滿意度、銷售預測等等?？梢哉f，任何的企業(yè)產品都不會在市場上永遠地銷售，企業(yè)要想得到更好的發(fā)展，就需要開發(fā)出新的產品，而市場營銷調研的目的就是找到消費者。作為企業(yè)要根據消費者的意愿接受新產品同時改進新產品，然后設計出更能滿足消費者需求的產品，相信做到了這幾點企業(yè)的銷售業(yè)績將會再創(chuàng)新高。網絡營銷調研的主要內容有：首先，消費者要充分地了解網絡營銷以及企業(yè)產品的信息，然后根據相應售后的部門將問題進行反饋，充分研究新產品的特征來了解消費者的需求，也可以通過官網的調查來搜集消費者的信息。同時，還要將企業(yè)經營的產品以及相關服務的信息進行充分的了解，如果是比較單一的市場，可以選擇密集市場集中營銷，也可以有選擇地進行一些產品的生產，不同的企業(yè)對經營的領域也是不同的，有的覆蓋面比較廣，有的就選擇特定的目標進行產品的提供。其次，要充分了解競爭對手的信息，競爭對手的信息主要包括競爭對手的實力、競爭的策略、網絡營銷戰(zhàn)略等等，在實際的營銷工作中，競爭對手的任何表現都可能反映出企業(yè)的最新發(fā)展，因此應該根據市場的環(huán)境以及社會人口進行相應的研究。其中，對于網絡營銷調研方法可以按照用戶是否參與調研可以分成直接調研與間接調研兩種。直接調研就是根據用戶本身參與的調研活動，間接調研就是根據用戶等相關資料，例如各種文獻、服務工作記錄、業(yè)務日記、用戶登記卡等等。按照調研者組織調查樣本的行為可以分成主動調研與被動調研。如果根據采用的網絡工具就包括網站問卷發(fā)放調研法與網站投放問卷兩種，公司的網站上投放問卷的優(yōu)點主要有準確性、有效性，還要與顧客維護好關系等，主要的缺點包括總體比較小、資料也不夠全面。而門戶網站上的優(yōu)點主要包括樣本大，同時還具有一定的廣告作用，缺點就是構成較為復雜，因此很多對公司產品不了解的用戶就無法對產品做出評價，所以問卷就變成了無效的問卷，如果利用網絡的方式發(fā)送郵件就可以保證制作的方便，電子郵件對于圖片的發(fā)送很有幫助。通過這種方式將圖片傳送給調查者還要充分地考慮到顯示器的適配問題，但也有很多用戶覺得自己的隱私被侵犯，這一方法也面臨著產生大量無效問卷的狀況。
三、網絡營銷調研的過程
第一，確定好網絡市場調研的提綱。將要調研的對象進行確認，還要充分了解這樣的群體有著怎樣的愛好，例如，如果是女性就分析她們的調研服裝等，至于調研的方式通常是門戶網站站點調研、視頻調研、QQ調研等等。其次，為什么要開展調研活動，如果在調研的過程中你的調研對象對此產生懷疑與反感該怎么做？這時可以在人們快要下班的時間進行調研效果會十分明?@，由于這個時間點人們的心情會相對放松。最后，調研所需的經費問題，如果是網絡調研的話通常經費都比較少，但是這樣調研的效率有時并不高，所以就需要留出一部分經費作為對調研者的獎勵，讓人們有興趣并且認真地對待調研這件事，因此在投入經費方面應該主要根據實際的情況來做出判斷。調研方案主要包括內容與方法等多個方面，根據相應的調研方案就能夠在調研者與被調查者之間建立起很好的關系，這就有效地避免了很多可能會產生的問題。
第二，確定調研的對象。調研的對象在調研過程中是十分重要的，沒有調研對象這項工作就無法進行，所以明確調研對象然后進行下面的一系列工作，而調研對象的條件一定要符合你的標準，要和你所想了解的信息有關聯(lián)，這樣出來的調查問卷也就更有意義。
第三，制定方案。結合之前做的調研工作充分了解政府的相關政策，找到合適的調研對象資金投入也都到位，那么就可以選擇相應的網絡調研工具進行調研，目前比較常見的網絡營銷調研工具主要包括微信、視頻會議、站點調研以及QQ等方式，在這里調查的結果非常關鍵，同時對于政府的政策方面比重應該是比較大的。之后就是對信息的收集工作，將調查問卷發(fā)放給調研對象需要注意的是要充分保證問卷回收是否具有有效性，如果是無效的調查問卷是沒有任何意義的。
第四，分析信息。將調查問卷全部收回就要開始進行信息的整理工作，將收集到的信息整理后進行匯總，然后要利用現代的科學技術對結果進行分析，傳統(tǒng)的方式常常會出現很多的差錯這樣嚴重影響到后續(xù)工作的進行，科技的時代就要用先進的技術利用網絡分析工具將信息進行分析，得到的結果無論是在商務決策方面還是其他方面都有很大作用，同時還要注意的一點就是一定要將調研的結果進行事后的追蹤與調查，確保網絡營銷調研的準確性與完善性。
第五，編寫調研報告。調查報告的最后一個部分就是要編寫調研報告，在寫的過程中行文要十分清晰、合理，例如在介紹調研對象的時候可以采用相應的手段以及調研的方法，在寫作的過程中還要注意相應的語言，很多人的語言都不夠規(guī)范或者太過于口語化，這樣是不可以的，這會讓閱讀者對調研報告的準確性產生疑問。所以在進行調研報告時最好要加上相應的數據分析，最好還要有圖示的部分，這樣完善、科學的調研報告更能讓人們信任。
【關鍵詞】市場營銷 市場策略 市場
一、引言
多數人都誤認為市場營銷就是推銷和銷售，其實他們之間存在很大的區(qū)別，銷售只是市場營銷策略中的一種，即依靠廣告、人員或是公關來對產品進行推銷、完成銷售，但市場營銷包含了前提的市場調研分析，對目標客戶的選取、價格的定位等方面，因此市場營銷是產品實現或是提高銷量的關鍵，也是樹立企業(yè)形象和品牌形象的關鍵。
二、市場營銷策略和方法分析
以往的企業(yè)都是根據生產大批量的產品或是低廉的價格為主要的營銷手段，但隨著人們對產品的外觀、價格以及需求的改變，單純生產一種或是兩種產品已經不能滿足消費者的個性化需求，因此需要制定市場營銷策略和方法，來滿足消費者的需求。
（一）產品方面的策略和方法分析
產品是市場營銷的核心，沒有產品就實現不了營銷，產品不僅包含了企業(yè)生產或是銷售的這個東西，還包含了產品的標簽、包裝、產品的定位等方面，因此為了在眾多的同類型產品中突出自身產品的特色，就要從產品的前期調研開始分析。首先是分析企業(yè)的產品屬于哪些消費群體，是中老年人、年輕人還是兒童，因為每個年齡段的人對產品的需求是不一樣的，比如兒童就需要包裝比較卡通的，好看的，最好是印有自己喜歡的卡通人物的；其次看產品的定位是屬于服務于高端人士，服務于一般的消費群體，如果是屬于高端消費品，包裝一定要精致，上檔次；最后是在做好這些前提調研活動后，根據企業(yè)的實際情況，制定相應的產品策略，比如企業(yè)具備領先的技術、雄厚的資金以及優(yōu)秀的營銷團隊，就可以采用比較冒險的策略；如果是在原有的產品基礎上推出新的產品，就可以采用跟隨測流；如果資金、實力或是能力不是足夠強，則可以采用保守策略。
（二）價格方面的策略和方法分析
1.價格定位的影響因素分析
根據有關數據顯示，消費者對產品的質量是最為關心和重視的，其次就是價格，多數消費者都希望能買到物美價廉的東西。在制定價格營銷策略之前需要對影響價格的因素做出分析，首先是成本，一般而言，產品的成本比較低，價格應該也不會很高；其次是營銷目標，這就取決于企業(yè)是想長期發(fā)展還是短期盈利，如果是長期穩(wěn)定的發(fā)展，則就應該制定比較科學合理的價格，如果只想短期獲取利益，則就可以制定高價格；最后是市場需求，根據市場需求的大小來制定價格。
2.價格策略分析
在分析產品的價格定位后，再制定符合企業(yè)實際情況的價格，一般分為新產品定價策略和心理定價策略兩大類。其中新產品定價策略就是根據產品的影響因素來定，想獲取高額利益可以采用撇脂定價策略；想迅速地占領市場，獲取市場份額就可以采用滲透定價策略；滿意定價策略則是為了獲得雙贏，既滿足消費者利益，也滿足自身利益的定價。心理定價策略主要是根據人們對數字的心理來定，比如尾數定價策略，很常見的就是以8或是9結尾，而不都是整數結尾，給人們感覺好像便宜了很多錢；整數定價策略，一般應用于高檔產品，讓消費者覺得一分錢一分貨，物有所值；分級定價策略，這是現階段很多企業(yè)都采用的價格策略之一，根據產品的品質、質感、外觀、材料等方面來確定同類型的不同原料的產品有不同的價格，讓消費者感覺是貨真價實的。
3.促銷方面的策略和方法分析
促銷能接觸到最可能多的消費者，也是增加潛在消費者的有效方式，通過促銷與消費者誠信、友好的交流，從而培養(yǎng)忠實顧客。促銷主要包含人員推銷、廣告宣傳以及公共關系3種，其中最常見的就是廣告和人員推銷，這是因為廣告能通過電視、廣播、路牌以及報紙等隨處可見的媒介進行宣傳，不僅讓更多地消費者了解到產品的相關信息，而且還很直觀地向消費者展示了產品的功效，給消費者帶來一定的新鮮感，所以很多商家都采用廣告來進行促銷活動。對于人員推銷而言，通過銷售者和消費者之間的溝通，很容易實現銷售，因為銷售者能更加直觀的向消費者講解產品的質量、材料以及如何使用等，并能及時解答消費者的疑惑，因此在很多商場或是超市都有人員在進行推銷，雖然這兩種促銷方式都能較好地促進銷量，但是在廣告宣傳和人員推銷時中注意產品信息的真實可信度，不能夸大其詞，不然只能適得其反。第三種借助公共關系進行促銷，比如通過贊助公益和社會活動等，增加產品的曝光率，同時也提升消費者對產品的可信度，從而能增加銷量。這三種促銷策略的選擇都要依據產品的實際情況而言，不能跟風更不能盲目制定策略。
4.渠道方面的策略和方法分析
渠道主要包含分銷渠道、終端渠道等，作為一般的產品，主要是通過店面或是直銷等終端進行銷售，但其中也包含了很多的分銷渠道，有直接渠道方式還有間接渠道方式，比如保健品可以采用店面直銷或是特許加盟店的渠道方式，也可以采用超市、商場或是藥店等傳統(tǒng)的終端渠道進行銷售。直接渠道主要應用于銷售范圍小，但是技術和管理等能力都很強的企業(yè)產品，間接渠道則相反；有長渠道和短渠道，長渠道主要是中間的商和批發(fā)商很多，這種主要是適用于價格和選擇性比較低，市場份額分散以及實力較弱的企業(yè)產品，對于想節(jié)省中間環(huán)節(jié)或是流通產生的費用，則就采用短渠道，但短渠道要求產品的價格比較高，經不起長時間的流通，對技術以及企業(yè)的管理等方面的也挺高。因此不管采用哪種渠道方式，都是根據產品的特性以及企業(yè)的實際情況而應，盲目選擇只會影響到產品的銷量和企業(yè)的發(fā)展。
三、結語
本文主要對傳統(tǒng)的4P策略進行了分析，包含了產品方面的策略、價格方面的策略、促銷方面的策略以及渠道方面的策略四個方面，并認為只有制定了合理并適合自身企業(yè)發(fā)展的市場營銷策略，才能實現企業(yè)的銷量，促進企業(yè)的快速發(fā)展。
參考文獻
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“店鋪的經營與管理”項目是開店實務課程中的一個完整項目，開店實務課程是市場營銷專業(yè)核心課程之一，是一門實踐性強、操作性強、實用很強的課程。本課程以自主創(chuàng)業(yè)為導向，在行業(yè)專家的指導下，對開店中遇到的各種問題進行工作任務與職業(yè)能力分析，以實際任務為引領，以實體經營店鋪的開辦流程為課程主線，根據學生的認知特點，采用遞進式的教學方式來展現教學內容。通過項目教學、任務驅動、情景模擬、案例分析等方法來組織教學，目的是倡導學生在項目活動中學會實體經營店鋪的開辦及營銷的技巧，培養(yǎng)學生在實體超市和專業(yè)店銷售的基本職業(yè)能力，同時鍛煉學生的操作能力和團隊合作能力，以便將來更容易適應企業(yè)實際崗位的要求。
二、“店鋪的經營與管理”項目分解
開店實務課程按開店職業(yè)活動過程，分為三個階段：前期開店準備、中期店鋪設計以及后期商品銷售。“店鋪的經營與管理”是學生已經對開店有了全面認識，掌握對開店的整個準備過程之后的一個項目，是本課程最后一個任務。項目要求學生能夠通過市場調研對店鋪進行定位，了解店鋪布置的基本常識，能夠制定開店商業(yè)計劃書，明確產品進貨渠道，能夠對店鋪進行恰當的廣告宣傳和銷售推廣，提高企業(yè)的經營效益。具體來說，該項目分解為以下任務：①市場調研；②制定商業(yè)計劃書；③店面布局設計；④店鋪的銷售經營。以下筆者選擇項目教學法，案例分析法，任務驅動法對該項目的教學實施進行分析，提出實施中遇到問題并提出具體的解決方法。
三、“店鋪的經營與管理”項目教學實施
（一）項目教學法。
項目教學法是在建構主義的指導下，以實際的項目為對象，先由教師對項目進行分解，并作適當的示范，然后學生在教師的指導下，分組按照問題的要求搜集、選擇信息資料，通過小組的共同研究，協(xié)作學習，努力去解決問題，得出結論或完成任務的一種教學方法。簡而言之，項目教學就是師生通過共同實施一個完整的項目工作而進行的教學活動。在“店鋪經營與管理”項目實施教學中，以本校營銷協(xié)會舉辦的創(chuàng)業(yè)大賽為契機開展教學。以13級市場營銷高技2班為例，該班學生共48名，具體實施步驟包括：1.學生分組，按照8名同學一組，共分為6個團隊，要求每個團隊選取隊名并進行展示，提升團隊凝聚力；2.帶領學生到學校周邊商業(yè)街開展市場調查，選取店名，明確店鋪產品定位；3.指導學生團隊撰寫商業(yè)計劃書并要求制作成PPT同其他報名團隊進行展示PK；4.學生自主采購材料對店鋪進行布局設計；5.對店鋪進行為期一周的銷售經營；6.對各團隊完成項目的過程和結果進行綜合評價。讓學生參加創(chuàng)業(yè)大賽，以賽促學，學生們根據老師創(chuàng)建的具體情境和相應的任務書，通過協(xié)作學習的方式開展學習，在真實的環(huán)境中體驗可以讓課堂上學到的模糊的理論和概念，變得清晰生動，并有了更深刻的理解。因此，借助創(chuàng)業(yè)大賽實踐與該學習項目互動融合，使學生的動手能力、解決實際問題的能力有很大的提高，提升了學生專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和實踐技能，教學效果顯著。但是，項目教學法更多強調團隊合作，當個體對團隊學習貢獻難以衡量時，便會使得成員之間產生依賴，即出現“搭便車”現象。同時，在項目教學的具體實施中，要求完成項目的連續(xù)性與完整性，就出現了課時不足的客觀問題，例如，在“市場調研”這個環(huán)節(jié)，4課時被安排在2天不同時間點完成，明顯影響學生開展調查的連續(xù)性，導致學生完成項目的過程中斷斷續(xù)續(xù)，出現教師指導效果不明顯等問題。為了更好的實施項目教學，第一，教師必須精心準備好完成項目所需要的知識鏈接，從而在教學過程中進行有效的指導。例如在店鋪銷售經營任務中，提供店鋪常用促銷方法和銷售技巧等學習材料，拓寬學生知識面，讓學生在具體的實施中加以運用。第二，為了項目完成的完整性，采取4節(jié)連上的方式。第三，為了避免“搭便車”現象，成果評價要采取師生共同評價的方式，才利于激發(fā)學生的積極性和學習興趣。例如，在展示商業(yè)計劃書的評價中，評委是來自營銷協(xié)會的學生干部，市場營銷專業(yè)的教師，還有企業(yè)專家，多維度的評價使評價結果更公平，更科學，更有真實性。
（二）案例分析法。
案例分析是指學生掌握了有關的基本理論知識和分析技能的基礎上，根據專業(yè)教學目的和教學內容的要求，借助各種視聽媒體，獨立思考或集體協(xié)作，對營銷活動的典型事件展開情景描述和分析、研究和討論，就問題作出判斷和決策，用以提高思考問題、分析問題、解決問題的能力而展開的教學活動。在對“店鋪定位”實施教學中，選擇“北京同仁堂”、“星巴克咖啡”、“一號店”等優(yōu)秀企業(yè)的店鋪定位的案例進行分析，讓學生自己通過對學校周邊商業(yè)街的市場調查，每個團隊選擇一個印象深刻的店鋪進行分析其優(yōu)劣勢，并提出改進意見。形象生動且真實的案例讓學生參與分析討論并從中總結，更加容易強化學生對理論知識的記憶。但是，案例教學存在相當多的問題，主要有：案例教學的方法簡單陳舊，在選擇案例和專題時，許多老師在教學上都以國內外著名企業(yè)作為分析對象，如“沃爾瑪”、“聯(lián)想”、“長虹”集團的營銷戰(zhàn)略等，而相當多學生畢業(yè)后在日常生活中接觸到的多是中小企業(yè)，在實際工作中也多從基層做起，大企業(yè)的營銷理念在實踐中很難用得上。此外由于大多數學生的生活基本上都是在學校中度過的，較少有機會接觸社會，進行社會實踐，因此平日生活中缺少接觸的行業(yè)、企業(yè)及產品，同學們缺少感性的認識，案例中所涉及的資料理解起來就比較困難，分析起來也不知如何下手。這些都造成了案例教學達不到預期的效果。為了更好地在市場營銷課程中運用好案例分析法，第一，教師對自己所教學的知識模塊詳細分析，進而對教學案例準確定位慎重考慮，選擇與學生生活息息相關的案例，例如在講授“店鋪布局的設計”時，把往屆創(chuàng)業(yè)大賽的店鋪照片展示給學生，照片包括表現好和不好的店鋪布局，讓學生自己討論并分析，結合店鋪設計基本原則進行評價并提出改進意見。第二，為了防止分析案例停留在“紙上談兵”，應廣泛開展校企合作。比如，在“市場調查”任務中，學生們會自然地認為“調查”就是在大街上發(fā)放問卷或者訪問。那么，問卷怎么來的，收集問卷后又該做什么，他們不會知道。教師帶領學生到廣州市東風東路767號東寶大廈的廣州零點市場調查咨詢有限公司進行參觀學習，通過校外老師的介紹，該公司市場調查人員與學生們分享自己的經歷，遇到的問題，此時，教師、市場調查人員、學生三方互動，對真實發(fā)生在身邊的實際的市場調查案例一起進行討論，其效果顯而易見。
（三）任務驅動教學法。
實證主義是傳統(tǒng)的西方哲學派別，又稱實證哲學。產生于19世紀30～40年代的法國和英國，其創(chuàng)始人是法國哲學家、社會學始祖A.孔德。其基本觀念是：社會科學研究的對象是純客觀的，社會現象背后存在著必然的因果規(guī)律；社會現象是可以被感知的，經驗是科學知識的惟一來源，只有被經驗證明的知識才是科學。它強調感覺經驗、排斥形而上學，認為通過對現象的歸納就可以得到科學定律。
營銷學方法論不等同于研究方法或具體技術，它是對研究方法的系統(tǒng)研究和評價。在西方研究概念中，規(guī)范的研究都是以實證主義方法論為指導。如商品學派和職能學派都是建立在實證主義的基礎上的。
實證主義強調知識的可觀察性。如細分市場特征、競爭者行為、某一類消費者對某個具體產品的購買行為，等等。這些都是可觀察的。長期以來，實證主義一直是市場營銷研究的主要方法。我們研究營銷學的方法基本就是觀察（案例）——歸納（總結共性）——分析（案例中說明的問題）——判斷（歸納出結論）——預測（提出指導性的意見）的歸納模式。
本文無意否定實證主義在市場營銷研究中的作用，只是想說明一個問題，對于市場營銷研究來說，我們不能完全陷入實證主義的方法論中，因為市場營銷自身的特點和實證主義方法論的缺陷導致了市場營銷研究的一些誤區(qū)，而這些誤區(qū)對于市場營銷學科的發(fā)展來說，可能是致命的。
一、實證主義方法論的缺陷
1、實證主義專注于實證分析而忽視營銷理論的建設。
首先，實證主義的本質決定了它重經驗輕理論的特征。忽視理論建設而專注于實證分析的結果就是營銷學研究的破碎和分裂。今天的營銷學的繁榮只是停留在表面，由案例、事件類所組成的經驗外殼比較豐滿，但其背后的理論內核還沒有形成一個完整的系統(tǒng)。每個研究者割取其中的一個小塊，但是研究結果相互之間無法融合。如，在行業(yè)、企業(yè)和消費者三個層次上，雖然單就各個層次來說，都取得了一定的成果，但是對于各個層次之間的整合卻始終是個難題。市場營銷丞須建立各個知識領域間的正確聯(lián)系。不客氣的說，實證分析對于建立這種聯(lián)系幫助不大，只會給建立對營銷現象的完整理解帶來更多的障礙。缺少理論內核的實證分析就好象拉車的馬兒雖然都在努力，但卻沒有朝著一個方向，只會加劇營銷學的分裂。毫不客氣的說，市場營銷學還處于描述性與因果性的歸納階段，同其他自然學科相比遠未接觸到深層的理論內核。但就建立營銷理論的內核而言，只有理論思維才能真正起到作用。
其次，市場營銷的許多理論都是建立在實證的基礎上的，缺少適當的假設與公理，也就沒有適當的定理與推論。例如，我們知道要依據消費者的媒體習慣去制定廣告計劃，但是我們不知道為什么要這樣做才是有效的原因。就好象現在的中醫(yī)理論的發(fā)展動力仍是經驗的總結，并非理論科學的發(fā)展。甚至在證候實質研究領域，還出現了以“藥—方—法—理”研究及“病—方”研究取而代之的想法。以至于中醫(yī)在一些西方國家被視為迷信。
2、實證主義方法論下的市場營銷理論與實際市場操作的成功不具有因果關系。
在自然科學的研究中，從“證”的角度講，一項科學實驗之所以科學，在于其可重復性。如果一個科學實驗能在不同的時間、地點，在同樣的控制條件下反復進行，那我們就說，這個理論是可證偽的。但是在市場實操中我們發(fā)現，在青島是有效的營銷方法在南京面對相同細分變量的消費者可能是無效的。這是因為兩個城市的規(guī)模、文化背景、經濟水平、周邊環(huán)境都不盡相同，所以我們根本無法實現初始條件完全相同。意思是同樣的方法在不同的時間、地點，我們無法獲得同樣的控制條件，那我們也就無法保證成功的方法是可重復的。也就是說，市場營銷是不可證偽的，那它的偶然性就是必然的了。從另一個角度看，實證主義主張社會學不是探討“應該如何”，而只是客觀地闡明社會“究竟是如何”。但是市場營銷學摻雜了太多的科學無法判斷的“應該如何”的東西，這也導致了市場營銷理論的不可證偽性。因為可證偽性對于“應該如何”這一道德命題來說是無效的。依照卡爾.波普爾的觀點，科學與非科學的區(qū)別在于經驗上的可證偽性。這實際上等于說市場營銷并不能算是真正的科學。用菲利普.科特勒的觀點來說，營銷管理是藝術與科學的結合。
我們試想一下，快速消費品的一個成功案例能否類推到耐用消費品的營銷之中？一些企業(yè)在八十年代、九十年代通過投放廣告而成功的案例在今天是否依然可行？我們經常聽一些成功的企業(yè)家講述如何成功的營銷案例，但是換了一個企業(yè)這個案例是否還起作用呢？
恐怕都很難奏效。因為我們無法獲得同樣的控制條件。
那我們再退一步來說，同一個產品，在相同的地點，相同的營銷對象，但是時間變了，那么使用相同的方法我們能獲得成功嗎？
答案是——不能！舉例來說，上個世界的八九十年代很多企業(yè)通過做廣告獲得成功，今天如果有人依然想通過這種方式成功那恐怕就是在找死了。用一個形象的比喻，在那個時候你開進中央電視臺一輛桑塔納你開出來的會是一輛奧迪。今天呢，你開進去一輛奧迪，很可能開出來的就是一輛奧拓。時代變了，環(huán)境變了，營銷對象接觸信息的方式也變了，時間變了就意味著什么都變了。只有你的方法沒變，你不是找死又是什么？因為時間變了，也即意味著營銷地點、營銷對象的初始條件都發(fā)生了變化。用古希臘哲學家赫拉克利特的話來說就是我們不能兩次踏入同一條河流。
這里我們又涉及到市場營銷的另一個特征，就是市場營銷過程的不可逆性。也就是說，已經發(fā)生過的行為不可能被嚴格的重演，即相同的解釋變量并不能得到相同的被解釋的歷史現象。這里我要說明兩點。一是營銷過程本身的不可逆，也導致了市場營銷的不可證偽性。另一個就是曾經被證明是成功的營銷方法在實際操作中因為無法獲得完全相同的控制條件，而使其前途變得撲朔迷離。
看到這您大概已經明白了我的意思。是的，市場營銷的不可證偽性與不可逆性的特點決定了實證主義方法論下的市場營銷理論與實際市場操作的成功不具有因果關系。不同的環(huán)境條件決定了事物具有不同的行為狀態(tài)，不同的行為狀態(tài)又有著不同的結果，因而一個理論方法就有多種可能的未來。也就是說，你可能成功，也可能失敗。這就需要我們依據環(huán)境和條件的變化適時調整營銷的方法，也就是我一直強調的隨需而變。
3、實證主義的因果性陳述和市場營銷過程中的隨機性難以調和。
實證主義的基本方法是因果關系陳述和概率統(tǒng)計關系陳述，但是在市場營銷的過程中卻又充滿了隨機性。按照菲利普.科特勒的顧客讓渡價值理論，消費者總是選擇他們認為能提供最高顧客讓渡價值的公司購買產品。但實際上，顧客往往并沒有選擇那些提供最高讓渡價值的產品。消費者選擇最高顧客讓渡價值的產品符合傳統(tǒng)的因果律，而作為個體消費者卻又千差萬別。消費者在購買的選擇過程中存在很大的隨機性。這種隨機性用實證主義的因果律恐怕就很難去描述了。
我們換一個角度來看這個問題。從宏觀的層面看消費者行為，我們假設具有相同特征的消費者都是無差異的，所以我們可以對具有相似特征的消費者進行聚合，也就是進行市場細分。就是說我們可以在確定的原因下得出確定的結果。但是從微觀上來看，每一個消費者又是有差異和唯一的，這就違背了具有相同特征的消費者都是無差異的假設。就是說，我們把宏觀層面的消費者行為進行微觀層面還原的時候，實際上出現了不同的結果。雖然我們又提出了針對這種個體差異性和唯一性的定制營銷，但這只不過是又一次為實證主義方法論的外殼添磚加瓦而已，并未解決宏觀層面和微觀層面的消費者行為之間的融合問題。這樣只會使市場營銷學更加破碎。市場營銷的這種隨機性恐怕暫時很難用實證主義的因果性去陳述。
4、實證主義方法論并不能保證市場營銷研究的客觀性。
實證主義方法論要確保其研究結論的客觀性，營銷研究就必須要從事實出發(fā)，同時盡可能的排除研究者的主觀因素。但市場營銷學的特點決定了營銷研究者具有雙重身份，既是研究者，又是參與者，既是主體，又是客體。在自然科學中研究者一般不介入正在研究的現象，而社會科學家則自身在研究現象之中。因此，研究者必然會把自己的知識結構、情感、意志、價值觀念等帶進認識過程，并最終影響到認識過程的結果。再加上市場營銷研究本身的復雜性，我們很難重復營銷事實發(fā)生時的所有條件。悲觀地說，我們可能無法評估營銷研究的客觀性。這也意味著我們由經驗獲得的理論可能與真實客觀規(guī)律距離甚遠。如果營銷環(huán)境和營銷對象又發(fā)生了變化，我們如何保證此時此地的“成功法則”在彼時彼地也能獲得相同的成功呢？
5、實證主義方法論并不能解決市場營銷研究中的所有問題。
為什么說實證主義方法論不能解決市場營銷研究中的所有問題呢？
比如說，一個消費者錢包里的錢只夠買一雙李寧牌的運動鞋，但最后卻刷卡買了雙耐克。顯然實證主義無法解釋這種沖動型消費的原因。這是因為市場營銷學本來就不是純粹的科學，而是科學與藝術的結合。這就需要用到心理、情感等人文主義的方法論了。也就是說，實證主義的方法論并不能解決營銷研究中的所有問題，解釋主義或者定性研究方法同樣是營銷科學所必需的。
二、實證主義與人文主義的融合
一直以來，市場營銷學在研究方法上一直存在著兩種爭論，即實證主義和解釋主義之間的爭論。但是今天市場營銷學科的現狀告訴我們，脫離了人文主義，單純按照實證主義的方法論走下去，我們的路將越走越窄。
關鍵詞：市場營銷 教學方法 創(chuàng)新 思考
我國傳統(tǒng)的市場營銷教學多以教師為中心，教師講授占用了過多的課堂時間，學生的獨立地位沒有得到體現，學生的動手能力和思維能力不強，在這種情況下，學生很難適應社會的要求。市場營銷專業(yè)教師要創(chuàng)新教學方法，使用案例教學法、圖片和實物展示法、市場參觀調查法以及情景模擬教學法來創(chuàng)新原有的教學方法，提高學生綜合素質。
一、市場營銷教學中存在的問題
1、教學目標不清晰。隨著市場經濟的進一步完善和發(fā)展，企業(yè)營銷部門逐漸成為企業(yè)的重要職能部門，市場營銷人員需求量加大。在這種背景下，市場營銷專業(yè)學生就業(yè)前景非常廣闊，很多高校也加大了市場營銷專業(yè)的招收力度。但是由于市場營銷專業(yè)涉及到多個領域，現有的市場營銷教學沒有考慮到不同行業(yè)和不同領域對市場營銷學生的要求，教學過多的注重理論教學，學生缺乏必要的行業(yè)知識，很多學生不明確自己畢業(yè)之后可以做什么，教學目標不甚清晰。
2、實踐教學機會較少。目前很多高校市場營銷專業(yè)重視理論教學，實踐教學處于從屬和輔助地位，學生的實踐能力和動手能力不強。目前很多高校實踐教學模式多樣，但是實驗基地具有程式化和模式化的缺點，很多教師授課限于學術資料和現有教材，教學和企業(yè)缺乏交流。市場營銷專業(yè)學生只能通過有限的實踐機會和兼職機會來鍛煉一下。
3、教學理論體系存在一定問題。由于市場經濟在我國發(fā)展的時間較為短暫，我國市場經濟有關理論體系還不是很完善，相應的市場營銷教學理論知識也存在一定的欠缺。目前我國市場營銷教學多依賴西方的企業(yè)案例和理論體系，教材知識大部分是移植的西方教科書，中國企業(yè)和市場沒有得到應有的關注。
二、市場營銷方法的創(chuàng)新
1、情景教學法。市場營銷專業(yè)學生將來要從事企業(yè)產品的推廣和市場的開拓，市場營銷專業(yè)教師在做好理論講解的同時要訓練學生的角色扮演能力和實踐能力，加強情景教學法的應用。教師和學生可以模擬項目、談判和公司，在模擬公司情景下，教師可以擔任總經理，學生可以分別擔任部門經理、行政人員和普通職工，確保分工明確和責任到位，并在企業(yè)和公司合作的基礎上來提高學生的責任意識，提高教學效果。此外，教師在課堂上還可以模擬商務談判，學生準備談判企業(yè)背景、項目內容和角色，通過對學生談判過程中表現的指導來提高學生的談判技巧。
2、案例教學法。市場營銷理論教學多是案例教學，教師會通過教學要求和教學目的來選擇不同的案例，組織學生進行閱讀和分析，提高學生的分析能力和解決問題能力。在選取案例的時候，教師要圍繞授課內容，選取具備真實性、典型性、目的性、趣味性和疑難性的案例。教師在課堂上要做好指導工作，適時的對學生進行提問和反問，深入探討，發(fā)揮學生的優(yōu)勢，確保學生能夠融入集體教學的過程中，提高學生的協(xié)作能力。
3、圖片和實物展示法。市場營銷專業(yè)教師可以根據教學理論內容來搜集相關的實物和圖片，圖片和實物可以是有關藥品、食品、化妝品和禮品等方面的，通過圖片和實物的展示來提高教學的趣味性。學生在課程預習之前也可以搜集一些相關的產品包裝，對類似包裝、再使用包裝、組合包裝以及附贈品包裝策略等進行分析，讓學生在分析的同時輕松的掌握課程知識點，提高學生的營銷意識和課堂教學效果。
4、市場調查法。市場營銷專業(yè)學生將來無論從事什么行業(yè)的營銷工作，都要和市場打交道，教師在加強理論授課的同時要更多的將學生帶出校門，通過對企業(yè)的參觀和調查來幫助學生進一步的掌握市場營銷技能和知識。學生可以分成不同的小組，以組為單位進行市場價格調查，學生可以在課堂上對調查結果進行交流，教師可以在此基礎上進行概括和總結。市場參觀調查辦法具有簡便易行和效果好的優(yōu)勢，學生可以更加深入的掌握市場營銷知識和技能，發(fā)揮學生的主觀性和能動性，讓學生在理論知識學習的同時真正的了解企業(yè)，了解市場，充分的體驗市場競爭和市場營銷。
三、結語
市場營銷是專業(yè)性和實踐性很強的學科，市場營銷專業(yè)的學生不僅要掌握管理和營銷理論，還要具備市場調研、制定營銷策略、推廣和銷售產品以及服務客戶的能力。 市場營銷專業(yè)教師要創(chuàng)新教學方法，使用案例教學法、圖片和實物展示法、市場參觀調查法以及情景模擬教學法來創(chuàng)新原有的教學方法，提高學生綜合素質。
參考文獻：
[1]陳文沛.市場營銷學教學模式改革的思考[J].商場現代化.2008（01）
一、靈活運用案例教學法
案例教學法是指在教師指導下，通過各種視聽媒體對營銷活動的典型事件展開情景描述和分析，通過學員對案例的思考、分析、研究和討論，就問題作出判斷和決策，用以提高學生思考問題、分析問題和解決問題的能力而開展的教學活動。案例教學法的核心是通過分析案例，讓學生運用已經掌握的營銷知識，對企業(yè)的營銷管理現狀作出符合客觀實際的分析。
案例教學的基本形式是討論、發(fā)言。首先要選擇既符合教學內容又符合學生實際的案例，針對案例提供的情節(jié)，組織學生做好案例閱讀、課堂討論、分析發(fā)言等工作。教師在案例討論中起著循循善誘、啟迪智慧的作用。一般情況下，理論教學和案例教學結合運用為最佳。
二、采用啟發(fā)式教學法
啟發(fā)式教學法是教師根據教學目標，從學生的年齡、心理特征、知識基礎和認知結構等實際情況出發(fā)，在充分發(fā)揮教師主導作用的前提下，確認學生在學習過程中的主體地位，采用各種生動活潑的方法，激發(fā)學生的求知欲和學習興趣，引導學生積極思維、自覺思考、主動獲得知識、發(fā)展智能的教學方法。
《市場營銷學》與生活聯(lián)系非常密切，在講授某些知識點時，可以先從學生熟悉的生活現象中提出幾個簡單的問題，以此激發(fā)學生的好奇心和求知欲，激活他們的思維，使學生從感性認識逐步上升到理性認識，樹立市場營銷觀念。如在講廣告這部分內容時，可先提問學生平時看過什么形式的廣告，將其學習興趣調動起來之后，再讓他們將自己知道的廣告形式寫在黑板上，并選出幾個最受歡迎的廣告形式，啟發(fā)他們思考為什么喜歡這些形式，這些廣告對他們的購買行為會有哪些影響，進而引入廣告的重要性及企業(yè)的廣告策略。講完書本上的理論知識后，再布置學生為自己喜歡的某一商品設計廣告。
三、運用實踐教學法
實踐教學法是以在教學過程中建構具有教育性、創(chuàng)造性、實踐性的學生主體實踐為主要形式，以激勵學生主動參與、主動實踐、主動思考、主動探索、主動創(chuàng)造為基本特征，以促進學生整體素質全面發(fā)展為目的的一種新型的教學方法。
《市場營銷學》是操作性很強的一門學科。在教學過程中，教師要幫助學生在掌握基本理論和知識的同時，學會發(fā)現問題、分析問題、解決問題的基本方法和技能。鼓勵學生利用節(jié)假日到附近超市去打工或做一些推銷工作，在寒、暑假到一些公司進行問卷調查。這樣不僅可以獲得一些感性知識，還可以將理論與實踐相結合。
四、引入角色扮演法
角色扮演法又稱情景模擬教學法，它在假設而又逼真的情景中進行， 要求教師根據教學內容和背景材料設計場景。學生根據情節(jié)在仿真場景中充當相應角色，身臨其境地按設定崗位的職責、任務、工作程序、人際協(xié)調等提出觀點、方案或進行實際操作。
這一方法以能力培養(yǎng)為目標，以強調學生主體性為前提，以互動與創(chuàng)新教學、寓教于樂以及全真模擬為主要特征。在《市場營銷教學》中應用角色扮演法往往會取得意想不到的效果。如在商務談判操作技能的教學中，我們通常會針對兩個（或幾個）真實企業(yè)的實際情況來展開談判， 這些企業(yè)本身及其實際情況就是背景材料，把學生分成不同的組，組員可以是一人也可以是若干人， 不同的組員扮演不同的角色。由教師模擬市場營銷管理過程中的某一個上級主管， 向下屬（角色）布置工作任務、提出要求并詢問下屬有哪些困難。
五、采用科學合理的成績評估方法
（一）案例教學
案例教學法源于希臘，上世紀初先被應用于美國大學中的醫(yī)學和法學專業(yè)，后來被應用于商科。此教學法能使理論與實踐相結合，給人們提供了一個在復雜的環(huán)境中解決綜合問題的過程，避免了在真實環(huán)境里實施決策的風險成本發(fā)生，問題環(huán)境條件可控，但要遵循邏輯性，科學性，對培養(yǎng)綜合實踐解決問題的能力很有幫助，可以有效地把被動的理論化的間接式學習經驗轉化為帶有主觀能動性的直接思維活動經驗。[4]案例教學法的效用很大程度上取決去對案例的選擇，要考慮到案例的科學性，是否遵循事物客觀發(fā)展規(guī)律。目的性，是否與教學目的吻合。典型性，被選案例有多大的代表性，可以被借鑒。復雜性，與學生的分析并解決問題的能力是否相符，太難的話會阻礙思維的活動，不能有效提高主觀能動性和循序漸進的能力培養(yǎng)。前沿性，案例是否能后反映當下主流問題，使人對當前問題形成認識并對前沿問題進行跟進，來驗證所學理論的有效性。目前很多被用于國際市場營銷課程中的案例顯得陳舊，與當下國際營銷環(huán)境中的市場條件和發(fā)展趨勢不相符。其次，大多案例以國外案例為主，不能充分的培養(yǎng)從中國企業(yè)角度分析和解決問題的能力，使在本土就業(yè)的大多畢業(yè)生不能很好的適應本土企業(yè)對從業(yè)者的能力要求。所以，如果不能在案例學習中明晰的闡明這種由于時空差異對案例過程產成的影響就會對學生產生誤導，導致教學效果與高校的應用型實踐性的人才培養(yǎng)目的產生偏差。改良想法：建立前沿的、涉及中國企業(yè)的案例庫，從中國企業(yè)外向型投資和外企進入中國市場兩個方面出發(fā)豐富案例庫，有助于學生以比較的視角去認識新的營銷市場環(huán)境、行為主體的策略、營銷行為背后的目的及實施過程。近年來很多國際市場環(huán)境中的大戰(zhàn)略為案例庫的建設提供了新的背景和方向，如中國近些年來的走出去戰(zhàn)略，金融市場的改革，一帶一路戰(zhàn)略，經濟結構的調整轉型，亞投行的建設，區(qū)域經濟體的發(fā)展，新的營銷概念（社會責任、綠色經濟、互聯(lián)網+、中國夢等）。另外，種種媒體共享信息的程度、速度、頻率、信息技術、設備的應用都給教師們提供了搜集信息，發(fā)現并跟進案例的空前的有利條件。在案例庫建設的過程中學生可參與其中。其一，根據設計的案例庫建設的不同方向按照同學們的興趣進行分配并形成案例生成小組，負責案例的識別與跟進，案例生成后小組間進行分享，分析討論，反饋的過程，教師在這個過程中發(fā)揮提供理論和指導的作用。這樣可以使同學們的學習內容多元，在教學過程的參與度高，有了解和發(fā)揮自身能力的空間，有助于培養(yǎng)團隊和自我實踐的能力。其二，案例庫的建設受教師個人的時間，精力和能力的限制會減少，另外教師也可以把更多的精力放在其他方面，如當下前沿的國際市場營銷研究，從而形成和同學們良性互補的教學方式。新局勢下的國際市場營銷環(huán)境能加大同學的學習熱情，使其產生參與了解當下市場行為過程的意向，能夠有效的提高其學習過程中的主觀能動性，進而提高教學效果，與當下的人才培養(yǎng)目標相吻合。
（二）項目任務驅動教學
以教材內容中的思考題及習題為主的任務驅動教學方法存在著一些不足之處。首先，很大比例的問題是以復習學過的理論知識為主要目的，偏重于理論性的邏輯思考訓練，同學們很容易形成在同一本書中就問題找答案的慣性，以教材作者的思維方式回答作者設計的問題，不利于獨立思考問題解決問題能力的培養(yǎng)，逐漸變成了背答案回答問題的應試學習模式，這與學習積極性是成負相關的。另外，從人才培養(yǎng)目的及實踐性內容的新穎和實用程度的角度出發(fā)，如何就其內容而進行取舍和填充實踐性的學習任務成為了教師面臨的一個問題。改良想法：以吉林華僑外國語學院商務英語系國際市場營銷課程為例，在學習任務的設計上借鑒了項目任務教學法的理念，通過在校內針對在校經營商戶，面對校內教工和學生設計市場營銷活動給同學們提供實踐機會，例如為大學服務中心的指定商戶進行產品宣傳策劃，海報的設計及實地攤位的設立，網絡平臺宣傳，調查問卷及訪談，與商戶們交流相關產品的定價理念，附加服務的填充等。進而有針對性的對所學理論進行實踐操作。另外，校外方面我校相關教師一直以來持續(xù)關注高校間的實踐性賽事并鼓勵學生參加，以2014年由教育部高等學校英語類專業(yè)教學指導分委員會和中國國際貿易學會國際商務英語研究會主辦的全國商務英語實踐大賽的主要賽事市場營銷案例分析大賽為例，我校通過宣傳賽事，成立第二社團備賽的方式讓同學們能夠了解賽事內容并參與到過程之中，最終通過二次選拔參賽選手并組成項目團隊，實際進入到企業(yè)調查的方式搜集材料、數據，在相關教師的指導下進行分析，提出建議并形成書面報告，準備展示過程并進行和其他高校的競賽，最終我校在哈爾濱大學承辦的平臺上取得了東北區(qū)的二等獎。賽后同學與教師對參賽的全過程進行經驗總結，與其他同學進行分享，生成檔案記錄為未來教學材料進行填充。通過項目的任務化教學能夠使同學們積極主動的參與其中，在書中找尋理論作為行為的指導，把所學知識投入實踐的同時去認識當前大環(huán)境中的項目任務對自身提出的能力和素質需求，從而有針對性的進行自我學習和提升，能很好的達到本課程的教學的目的。
（三）以內容為基礎的雙語教學
以本校商務英語系的國際市場營銷學為例，其教學目的之一是培養(yǎng)學生從國際商務人從事商務活動的溝通需要和語言重要的角度出發(fā)，掌握有效的商務英語的溝通能力，在以往的教學中教師發(fā)現了以下問題。首先，針對完全用英文編寫的教材結合全英語的語授課的方式，充分利用好本校有商務背景的外教資源優(yōu)勢，可以給學生提供原汁原味的國際化課程，但是單語授課可能會導致一部分英語基礎不扎實的同學聽課困難，內容傳輸受阻，間斷性的形成思維斷點。其次，由于同學的認知能力和語言能力的不平衡，一部分同學會以學語言課的方式來對待此課程，導致時間和精力從知識層面轉向為語言層面，學習目的分散，造成學習主觀能動性和掌握知識的效率下降。另外，語言是強調實踐性的技能，目的是溝通內容，所以如何在不妨礙講授學習課程內容的前提下能讓同學積極的提高商務英語語言技能的實踐性是教師面臨的一個問題。改良想法：采用以課程內容帶動語言學習的雙語教學方式可以讓同學首先在掌握了營銷知識的基礎上有效率的提高自己的專業(yè)語言技能。首先，雙語授課內容給同學們提供了參照和比較中文課程內容和英語表述的材料，使課程涉及到的語言學習范圍直觀具體，有助于準確的識別需要提升的語言方面，避免的學習過程中由于語言水平差異而造成的思維斷點。其次，在課程的實踐環(huán)節(jié)設計中加大英語應用的比例，如之前在項目任務教學法中提到的種種。綜上，采用以內容為主導的雙語教學法可以在不妨礙講授學習課程內容的前提下能讓同學積極的提高商務英語語言技能的實踐性。
（四）多媒體教學
多媒體（硬件和軟件）在教學的過程中可以通過多維的感官刺激增強同學們對知識的記憶程度，通過不同的方式展示知識空間的聯(lián)系，使知識的形成變得系統(tǒng)化，網絡化和層次化。能更好的以引導，注重過程，激發(fā)聯(lián)想的方式培養(yǎng)同學們的多維思維，從而提高教學效果。目前很多高校都有能力提供多樣式的媒體來輔助教學，但也存在這一些不足之處。其一，多媒體的適用相對保守和單一，如軟硬件結合方式固定，很多能提升教學效果的資源和功能被閑置，一定程度上受限與教師對多媒體的認知程度和應用能力。其二，科技和信息發(fā)展的速度很快，如何把握前沿主流的多媒體動態(tài)并融入到教學的過程之中也給教師提出了持續(xù)性的新挑戰(zhàn)。改良想法：在當前信息和技術發(fā)展的背景下，人們生活的方方面面都在受其影響和改變。從教學的角度出發(fā)，教師應充分的了解和研究種種前沿多媒體的動態(tài)，功能性和不可替代性，如何能使教學提高效果，以及學生對哪一些媒體和方式比較敏感和熟悉，從而對多媒體和教學有效地契合。如，課上的內容展示，數據及抽象概念的多維感官刺激化教學輔助軟件，課下的教學資源共享平臺、師生溝通平臺、國際市場營銷策略實踐模擬軟件（電子輔助教學軟件），等。教師應該能夠有意識的去提高自身對多媒體的認知及應用能力，在教學實踐中尋找提高教學效果的方法，持續(xù)性的在新的認知基礎上創(chuàng)新，從而讓同學們接觸到前沿的多媒體適用感受，更好地達到應用型人才培養(yǎng)的目的。
（五）結束語
關鍵詞：項目教學；模擬企業(yè)；分組；電子化
一、專業(yè)
1.首先激發(fā)學生的興趣，讓他們知道學習這門課能給他們帶來什么。不僅僅是使用傳統(tǒng)案例，結合當下最熱點學生最可能感興趣的話題，進行展開討論。
2.模擬企業(yè)。把每個班的學生分成若干個組，模擬建立自己的企業(yè)，設定公司名及公司產品，不同的同學擔任不同的職務，每個同學的表現會影響團隊整體考核評分。
3.項目教學。不再簡單以章節(jié)為單位劃分知識點，而是將知識點融入不同的項目。每個班里不同的組之間可以合作也會有競爭。
4.作業(yè)多元化。不讓作業(yè)成為學生的負擔，而是通過作業(yè)完成能力提升。不拘泥于紙質作業(yè)的布置，讓學生親力親為完成作業(yè)。
5.考勤分組化。每次上課各個組坐在固定的位置，哪個組哪個同學沒到一目了然，不再需要浪費時間一個個點名。
6.企業(yè)實踐讓知識點真正融入工作中。由于企業(yè)有人才需求，所以很多企業(yè)歡迎學生參觀、實踐，并宣傳企業(yè)文化，為學生職業(yè)規(guī)劃提供方向。而企業(yè)所提供的這些東西，是學生更樂于去參與的。
7.提供豐富的各類競賽平臺讓學生將學到的知識應用于社會實踐，豐富校園生活。每學期有各種國家級、省級包括企業(yè)組織的各類營銷大賽讓學生參加，建立團隊并通過營銷實戰(zhàn)鍛煉學生能力。
二、課程
1.要求本專業(yè)所有課程的老師通過查閱資料，自身思考總結出課程知識點的項目化細分，怎么分，以及知識點如何做到案例中去，形成文字型的教案及其他相應輔助材料。同時在課程考核上更多地采用分項目打分制。
2.所有課程要求通過教研活動交流的形式探討每個項目的可行性，老師提出建設性意見，并通過對校企合作企業(yè)的考察、交流，請企業(yè)專家進行修改，最終做到每門課能夠系統(tǒng)地通過模擬企業(yè)的形式進行教學。
3.教學實施過程中如果出現問題及時反饋解決，通過學生信息員座談等形式了解學生對每門課公司化的意見。授課過程中注意留下學生表現的視頻或圖片資料，以各自的公司或者具體到個人單獨命名保存，方便作為考核評定依據。
三、校企
學生最終將走向企業(yè)，所以聯(lián)系對口優(yōu)質企業(yè)將成為專業(yè)發(fā)展重中之重，每個學期至少走訪5家大中型企業(yè)，部分內容如下：
1.考察營銷類企業(yè)，通過走訪，邀請企業(yè)人員來院給學生做職業(yè)規(guī)劃講座，專職老師及市場營銷學生參觀旗艦店及公司總部，為校企合作提供方向。
2.認識到現在是電子商務的時代，了解電子商務發(fā)展模式及其帶來的市場機會。通過最新的電子商務業(yè)態(tài)了解需求，并關注新型電子商務企業(yè)。
3.參加營銷類人才招聘會，通過進場參觀，企業(yè)洽談，尋找市場營銷專業(yè)畢業(yè)生畢業(yè)后立足高新技術產業(yè)圈的就業(yè)機會。
4.加快校內營銷社建設步伐，通過講座、座談，組織參加企業(yè)競賽等形式深入營銷社的發(fā)展。并以營銷社為載體聯(lián)系更多企業(yè)。
總之，需要通過參觀實踐活動，讓學生更加貼近企業(yè)，同時增加學習的興趣。
四、師資
師資的引進及培訓更加注重企業(yè)經驗和實踐教學能力的培養(yǎng)要做到“教師四夠”。
（一）夠博學
人與人之間交流不僅僅靠邏輯和數字，更多的是靠“圈子”，而“圈子”里的話題更多地需要廣泛的知識面。對待90后的學生，只講書本上的知識是不夠的，要有豐富的知識加以輔助，才能提升學生學習的興趣。豐富知識的來源可以是書本、網絡、旅行甚至是上班路上的廣播。
（二）夠時尚
學生覺得你懂他，才會接受你，才會更容易接受你所教授他們的知識。90后是充滿個性不愿被束縛的一代。僅使用傳統(tǒng)的案例教學是完全不夠的，要用最新的實時熱點問題結合知識點進行教學。
（三）夠用心
課堂上的用心無須多言，這里的夠用心更多強調的是課外。學生最終會走向企業(yè)，我們也需要培養(yǎng)學生在企業(yè)中生存發(fā)展的技能。利用課外時間充分利用自身資源聯(lián)系更多企業(yè)，至少有兩點好處，一是了解企業(yè)現狀，結合企業(yè)最需要的學生能力進行培養(yǎng)；二是可以為學生創(chuàng)造更多地去企業(yè)參觀實習的機會。
（四）夠嚴格
作為老師，嚴格要求學生是必須的。很多人會用是否達到60%同學認真聽講這一標準來評判老師是否合格，但是忽視了剩下的學生是否會破壞整個教室學習的氛圍。幾個同學窩在教室后排交頭接耳嘰嘰喳喳，勢必會影響整堂教學。所以，越是調皮的學生越是應該坐在前排，當有人影響課堂紀律時 要嚴厲禁止。好的課堂氛圍和一個嚴格的老師并不沖突。
充分調動學生積極性的同時也要更加嚴格的要求學生。
市場營銷專業(yè)模擬企業(yè)式教學需要結合企業(yè)需求，不斷調整改進，才能真正做到學以致用。
參考文獻：
[1]菲律普.科特勒.《營銷管理》.上海人民出版社， 2003
[2]程紹珊，張博.《營銷模式》[M].北京：中國檔案出版社，2007.
[3]王林竹.論現代市場營銷理念[J].現代營銷（學苑版），2009.