時(shí)間：2023-08-27 15:04:39
導(dǎo)語：在醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
今年暑假，山東醫(yī)藥技師學(xué)院營銷系由骨干教師組成的調(diào)查團(tuán)隊(duì)，走訪了魯東地區(qū)的濟(jì)寧廣聯(lián)藥業(yè)集團(tuán)、青島醫(yī)保、濰坊華潤遠(yuǎn)東醫(yī)藥有限公司、濰坊華濰有限公司等醫(yī)藥企業(yè)。對(duì)各個(gè)醫(yī)藥企業(yè)的連鎖藥店進(jìn)行了細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革發(fā)展的大邏輯下，對(duì)藥店經(jīng)營管理提出了新的歷史要求。通過我們?cè)攲?shí)的市場(chǎng)調(diào)查，試圖厘清供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革背景下，連鎖藥店的新常態(tài)和新形式，為下一步我院職業(yè)教育改革提供優(yōu)先的戰(zhàn)略舉措。
當(dāng)今醫(yī)藥企業(yè)面臨的市場(chǎng)狀態(tài)
社會(huì)需求發(fā)展變化，社區(qū)醫(yī)療和新農(nóng)合醫(yī)療制度直接切割傳統(tǒng)顧客。目前，整個(gè)醫(yī)藥零售界都普遍面臨客流逐年減少、房租逐年上升、利潤水平逐年下降的問題。特別是2009年開始推行的新醫(yī)改制度，從整體上擴(kuò)大了醫(yī)療保險(xiǎn)制度的覆蓋面，參保人員在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本可以看病不花錢，或者花費(fèi)很少。從而基本滿足了最底層人們最基本的醫(yī)療服務(wù)及藥品供應(yīng)需要，但是，對(duì)于藥店來說，這些措施的直接后果就是將低收入顧客轉(zhuǎn)移到了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，這正是近年來藥店普遍感覺客流量下降，傳統(tǒng)低價(jià)讓利促銷政策日漸“失效”，顧客對(duì)藥店越來越挑剔的根本原因。
適應(yīng)市場(chǎng)需求改進(jìn)經(jīng)營方針，醫(yī)藥企業(yè)調(diào)整經(jīng)營思路。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整上，我們觀摩青島醫(yī)保、濰坊生力源連鎖藥店的店面鋪貨中，就有一些新藥、特效藥、地方特色藥品、民族特色藥品、不含激素治療慢性病的藥品、食藥兩用小包裝中藥飲片、家庭自用小型醫(yī)療器械、以及大健康感念下的化妝品、食品、生活用品等。這些品種基本上不在醫(yī)保目錄之列，國家也不會(huì)給予購藥者相應(yīng)的補(bǔ)貼，所以這些品類使藥店在價(jià)格、服務(wù)和經(jīng)營上擁有了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。
通過此次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)了醫(yī)藥企業(yè)未來發(fā)展的新方向。在濰坊華潤遠(yuǎn)東醫(yī)藥有限公司吳金華總經(jīng)理的座談中，他說：山東省剛召開了“做非藥，贏未來”的企業(yè)論壇會(huì)，并成立了山東省“非藥”協(xié)會(huì)，7月初匯總山東省各醫(yī)藥企業(yè)負(fù)責(zé)人就“非藥”的經(jīng)營模式到澳大利亞進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，吳總闡明，未來藥店的定位應(yīng)該在大健康的戰(zhàn)略上，傳統(tǒng)藥店以經(jīng)營藥品為主，顧客的目標(biāo)性非常明確，主要關(guān)注藥品的質(zhì)量、療效以及藥店的專業(yè)藥學(xué)服務(wù)水平，而“非藥”藥店經(jīng)營的產(chǎn)品則更為廣泛，覆蓋了所有與顧客健康息息相關(guān)的產(chǎn)品。
醫(yī)藥企業(yè)與我院校企合作的現(xiàn)況
企業(yè)自身的意識(shí)觀念和規(guī)模問題。作為市場(chǎng)主體，企業(yè)以營利為主要目的，參與人才培養(yǎng)的意識(shí)和積極性不夠 。在調(diào)研的校企合作企業(yè)中，認(rèn)為通過校企合作，企業(yè)方投入和收益等變量無法進(jìn)行確定，同時(shí)，企業(yè)在這種合作中還有一定的投資風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)有二十余家，約占55.7%。校企合作中通過對(duì)已錄用的畢業(yè)生調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生上崗后的工作能力比較欠缺，不能適應(yīng)崗位要求，還需要企業(yè)進(jìn)行長期在崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)的有三十七家，約占64.7%。此外，這次走訪的企業(yè)大部分為中小型企業(yè)，規(guī)模有限，吸納學(xué)生人數(shù)有限 。如所調(diào)研的 44家企業(yè)中.低于 800 人的企業(yè)數(shù)有 23家 ，占 58.7%；低于 1000 人 的有 25家 ，占 55.1%；一次性接受實(shí)習(xí)學(xué)生的規(guī)模小于 1O 人有 2 2家。
相關(guān)法律制度和政策支持缺失。沿海區(qū)域企業(yè)參與校企合作的積極性不高，還與缺乏有力的法律制度和政策支持有關(guān)。在調(diào)研的4家企業(yè)中，都希望通過校企合作得到相應(yīng)的納稅減免。而因缺乏政策支持，企業(yè)利益無保障而產(chǎn)生校企合作的顧慮。目前關(guān)于加強(qiáng)校企合作法律條文零星地分布在不同的法規(guī)法規(guī)中，沒有一定的系統(tǒng)性和針對(duì)性，所以在具體執(zhí)行落實(shí)時(shí)較難。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，因頂崗實(shí)習(xí)安全 、社會(huì)保障等難以管理而成為校企合作障礙因素的企業(yè)有3 6家 ，占 72.3%。
我院自身辦學(xué)實(shí)力不足。通過調(diào)查，企業(yè)反映我院辦學(xué)優(yōu)勢(shì)特色不突出，品牌專業(yè)沒有，對(duì)企業(yè)的吸引力不大。學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入企業(yè)得需要經(jīng)過一年至二年的專業(yè)適應(yīng)期和技能調(diào)整期，不能迅速為企業(yè)發(fā)展排憂解難。如在調(diào)研的 4家企業(yè)中，擔(dān)心畢業(yè)生不符合企業(yè)需求的有2 家。占 51.7%：擔(dān)心學(xué)生技能低，影響企業(yè)運(yùn)營的有 1 家 ，占 33.3%；此外，我院對(duì)校企合作的定位不明確，擔(dān)心校企合作會(huì)使學(xué)院?jiǎn)适мk學(xué)獨(dú)立性，在校企合作中往往表現(xiàn)為“以自我為中心”，要求企業(yè)配合的多。不愿意依據(jù)企業(yè)的人才培養(yǎng)規(guī)格及需求特點(diǎn)進(jìn)行自我調(diào)整，課程改革及教學(xué)改革積極性不高，導(dǎo)致校企合作無法深入開展。
根據(jù)現(xiàn)今企業(yè)經(jīng)營用工的需求，我們應(yīng)該進(jìn)行的深化校企合作辦學(xué)模式的新路徑
是緊靠行業(yè) 、服務(wù)醫(yī)藥企業(yè) 。聯(lián)合山東醫(yī)藥協(xié)會(huì)，在學(xué)校設(shè)立山東醫(yī)藥企業(yè)信息網(wǎng)和培訓(xùn)中心 ，承擔(dān)山東省醫(yī)藥企業(yè)技術(shù)骨干培訓(xùn) 、先進(jìn)工藝和先進(jìn)技術(shù)推介。開展醫(yī)藥企業(yè)急需人才的“訂單式 ”培養(yǎng) ，實(shí)現(xiàn)校企利益共享 。比如企業(yè)每年從我院選取學(xué)生，由公司提供師資、教學(xué)場(chǎng)地和實(shí)訓(xùn)設(shè)備，利用企業(yè)內(nèi)部的職工培訓(xùn)部門或?qū)W校，先有針對(duì)性的進(jìn)行崗位技能實(shí)操，具體的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)自行制定，在掌握了一定企業(yè)技能的基礎(chǔ)上，后期的理論部分由學(xué)院完成。通過先技能動(dòng)手后理論提高動(dòng)腦的教學(xué)形式，讓每一個(gè)受訓(xùn)學(xué)生不但知其然，還要知其所以然，提高職業(yè)教育方式的創(chuàng)新探索。
據(jù)美國康普與共同發(fā)起人博科、伊頓和英特爾委托進(jìn)行的一項(xiàng)全新《全球數(shù)據(jù)中心市場(chǎng)調(diào)查》，在世界各地參加市場(chǎng)調(diào)查的機(jī)構(gòu)中，幾乎有三分之一(32％)正計(jì)劃建造或正在建造新數(shù)據(jù)中心，而超過五分之四(83％)的現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心獲得基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)項(xiàng)目的進(jìn)一步投資。面對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，幾乎有三分之二(65％)的受調(diào)查者表示，在其數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目得到批準(zhǔn)之前，都被要求證明這種投資能帶來一定的回報(bào)。
來自54個(gè)國家、負(fù)責(zé)其機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的730余名IT專業(yè)人士回答了《全球數(shù)據(jù)中心市場(chǎng)調(diào)查》中關(guān)于數(shù)據(jù)中心設(shè)備、設(shè)計(jì)和將來發(fā)展趨勢(shì)的問題。
美國康普企業(yè)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)部總監(jiān)George BroWs說道：“顯然，數(shù)據(jù)中心被視為關(guān)鍵任務(wù)，因而各機(jī)構(gòu)繼續(xù)投資，以確保質(zhì)量、性能和智能化能切實(shí)有助于實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。盡管當(dāng)前經(jīng)濟(jì)低迷，但無論是為了走在技術(shù)發(fā)展和新應(yīng)用的前列，還是為了抓住成本效益機(jī)會(huì)，世界各地的數(shù)據(jù)中心擴(kuò)建和改建項(xiàng)目都在持續(xù)展開?！?/p>
《全球數(shù)據(jù)中心市場(chǎng)調(diào)查》的其他重要發(fā)現(xiàn)：
全球來看，在安裝新型銅纜布線的機(jī)構(gòu)中，一半以上(54％)計(jì)劃投資購置6A類萬兆銅纜解決方案一其高性能和可靠性是虛擬化和整合的關(guān)鍵所在，而虛擬化和整合又是綠色和成本削減戰(zhàn)略的主要推動(dòng)力，而且高度依賴于可靠性。就用戶行業(yè)來看，機(jī)場(chǎng)(86％)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)(71％)是投資6A類萬兆銅纜解決方案的主要推動(dòng)者。
在為其數(shù)據(jù)中心安裝新型光纜布線的受調(diào)查者中，向10G和40/100G激光優(yōu)化多模光纖轉(zhuǎn)化的步伐在不斷加快，其中，安裝OM3的數(shù)據(jù)中心增長率為31％，安裝OM4的數(shù)據(jù)中心增長率為19％。
數(shù)據(jù)中心繼續(xù)在節(jié)能和節(jié)省空間技術(shù)方面加大投資，其中包括，比以前更緊湊、更節(jié)能的刀片服務(wù)器，以及允許在每臺(tái)服務(wù)器上運(yùn)行更多應(yīng)用的虛擬化技術(shù)。由于這些技術(shù)可以降低能耗和節(jié)省空間，因此可以節(jié)省成本。
隨著越來越多的計(jì)算資源被置入設(shè)備機(jī)架中，數(shù)據(jù)中心也正朝著更高帶寬型解決方案邁進(jìn)，以減少布線量的增加。與機(jī)架優(yōu)化服務(wù)器相比，刀片服務(wù)器可降低電纜管理的復(fù)雜性。30％的受調(diào)查者已在網(wǎng)絡(luò)主干中使用新型萬兆銅纜解決方案，另有46％計(jì)劃在三年內(nèi)采取相同措施。
對(duì)于水平網(wǎng)絡(luò)段，21％的受調(diào)查者在使用萬兆銅纜解決方案。另有48％計(jì)劃三年內(nèi)進(jìn)行升級(jí)。新型高性能銅纜布線解決方案符合6A類/EA級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，為高性能數(shù)據(jù)中心提供了一種易于安裝的選擇。
Brook稱：“經(jīng)濟(jì)衰退并未抑制對(duì)網(wǎng)上信息和應(yīng)用的需求，而這種需求正是數(shù)據(jù)中心擴(kuò)張的推動(dòng)力。與此同時(shí)，圖像和視頻數(shù)據(jù)庫的增長也進(jìn)一步要求數(shù)據(jù)中心使用更高帶寬的基礎(chǔ)設(shè)施。隨著服務(wù)器體積的減小、所支持應(yīng)用的增多，網(wǎng)聯(lián)的密度和帶寬也必須隨之大幅增長?！?/p>
1月15日，聯(lián)想存儲(chǔ)推出了“易部署、易使用、易維護(hù)”的“3E”存儲(chǔ)理念，并以此發(fā)力中小企業(yè)（SMB）市場(chǎng)。同時(shí)，聯(lián)想集團(tuán)還與日立數(shù)據(jù)（HDS）聯(lián)合推出了進(jìn)軍中小企業(yè)市場(chǎng)的主打存儲(chǔ)產(chǎn)品―Lenovo-HDS SMS100。此外，聯(lián)想還啟動(dòng)了旨在助力中小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的“明星計(jì)劃”。
來自SMB的誘惑
據(jù)中小企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查專業(yè)機(jī)構(gòu)AMI Partners預(yù)計(jì)，亞洲地區(qū) (不包括日本) 中小型企業(yè)2008年IT投資約為950億美元，比去年增長約16%。其中，存儲(chǔ)是增長最快的領(lǐng)域之一。調(diào)查結(jié)果顯示，存儲(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施的投入今年約提高20%。
“與大型企業(yè)一樣，機(jī)構(gòu)內(nèi)部不同需求的增加使中小企業(yè)的存儲(chǔ)需求呈指數(shù)增長?！?聯(lián)想服務(wù)器業(yè)務(wù)部總經(jīng)理牛紅說，這突出表現(xiàn)在: 電子郵件數(shù)量的增加以及每封電子郵件的附件大小的增大; 越來越多的企業(yè)演示中包括多媒體內(nèi)容，如嵌入視頻和動(dòng)畫; 還有數(shù)字文檔和圖片等數(shù)字內(nèi)容的豐富等等，都對(duì)存儲(chǔ)提出了更高的需求。
用3E理念打攻堅(jiān)戰(zhàn)
盡管有強(qiáng)烈的需求，但與大型企業(yè)不同的是，中小企業(yè)不具備大型企業(yè)系統(tǒng)管理員所具有的時(shí)間、資源或預(yù)算，他們需要通過簡(jiǎn)便的方法，滿足企業(yè)的存儲(chǔ)要求。
欲親近之，必先投其所好。聯(lián)想正是分析了中小企業(yè)的特殊需求后，攜手日立數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司推出了以“易部署、易使用、易維護(hù)”（3E）為設(shè)計(jì)理念的存儲(chǔ)解決方案。此次推出的SMS100就利用了3E設(shè)計(jì)理念，它將為用戶帶來“比連接PC還簡(jiǎn)單”的快速部署過程，基于“傻瓜式”向?qū)к浖谋憬菔褂铆h(huán)境，以及易于維護(hù)的“數(shù)據(jù)備胎”――維修插槽技術(shù)。
摘要:居民消費(fèi)作為生活消費(fèi)的重要組成部分,它的發(fā)展變化對(duì)其他兩類國民經(jīng)濟(jì)活動(dòng)具有引導(dǎo)作用,尤其對(duì)投資和生產(chǎn)。在適應(yīng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)“吃—穿—用”的逐次升級(jí)過程中,投資結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)必須實(shí)現(xiàn)升級(jí)。
關(guān)鍵詞:居民消費(fèi);結(jié)構(gòu)調(diào)整;經(jīng)營方式
國民經(jīng)濟(jì)活動(dòng)按照產(chǎn)品用途可以劃分為投資、消費(fèi)和出口三大類,其中消費(fèi)又可以分為生活消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)。居民消費(fèi)作為生活消費(fèi)的重要組成部分,它的發(fā)展變化對(duì)其他兩類國民經(jīng)濟(jì)活動(dòng)具有引導(dǎo)作用,尤其對(duì)投資和生產(chǎn)。改革開放以來,在適應(yīng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)“吃—穿—用”的逐次升級(jí)過程中,投資結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了升級(jí)。本文以山東菏澤為例,論述居民消費(fèi)積極推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要意義,僅供參考。
一、居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化的一般規(guī)律
世界銀行按人均收入分組劃分的居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)表明,隨著收入水平的提高,食品、衣著類在消費(fèi)支出中的比重下降,居住、醫(yī)療、教育、交通等在消費(fèi)支出中的比重上升。
1.生存消費(fèi)比重普遍下降。美國、西德、英國等國家和地區(qū)基本生活(食品、衣著合計(jì))支出比重平均下降了11個(gè)百分點(diǎn),多數(shù)國家和地區(qū)食品類支出比重下降到30%以下,衣著類支出比重下降到10%以下。
2.居住比重普遍提高。人均GDP1000美元階段,多數(shù)國家和地區(qū)居住比重在7%—16%之間;人均3000美元階段,居住比重則提高到10%—18%,提高1—7個(gè)百分點(diǎn)。
3.醫(yī)療保健、交通通訊和文教娛樂用品及服務(wù)比重普遍增加。在醫(yī)療保健方面,法國提高最多,達(dá)3.5個(gè)百分點(diǎn);在交通和通訊方面,西德增加最多,達(dá)8個(gè)百分點(diǎn);在文教、娛樂用品及服務(wù)方面,中國臺(tái)灣省增加最多,達(dá)5.2個(gè)百分點(diǎn)。
二、未來居民消費(fèi)趨勢(shì)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方向
根據(jù)菏澤市“十一五”經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃,到2010年人均GDP將達(dá)到3300美元。按照目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度,在未來十年內(nèi),菏澤市人均GDP毫無疑問將超過4000美元,進(jìn)入富裕階段。菏澤市居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)是:物質(zhì)消費(fèi)的增長將低于服務(wù)消費(fèi);享受和發(fā)展消費(fèi)比重上升,生存消費(fèi)比重將進(jìn)一步降低;各種高檔消費(fèi)品,如住宅、汽車的有效需求上升,對(duì)商品和服務(wù)的質(zhì)量要求將進(jìn)一步提高等。
1.消費(fèi)安全意識(shí)增強(qiáng),綠色、環(huán)保產(chǎn)品受歡迎。消費(fèi)安全意識(shí)是指產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)滿足消費(fèi)者在生理健康方面的要求,是近年來隨著環(huán)保運(yùn)動(dòng)的發(fā)展而興起的一種更為理性的高層次的消費(fèi)觀念,是居民消費(fèi)觀念發(fā)展到一定歷史階段的必然產(chǎn)物。重要特征是各種產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)以及“綠色食品”、“環(huán)保家電”“環(huán)保汽車”等產(chǎn)品紛紛出現(xiàn)并受到消費(fèi)者的青睞。安全標(biāo)準(zhǔn)一般是強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。菏澤市企業(yè)要跟蹤國際和國家產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)變化,改進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)境、材料、工藝,積極研發(fā)安全產(chǎn)品,淘汰非安全產(chǎn)品,避免因產(chǎn)品安全問題對(duì)企業(yè)造成的不利影響。
2.信息技術(shù)將改變生活和消費(fèi)方式。信息技術(shù)在生產(chǎn)和消費(fèi)中的廣泛應(yīng)用,將造就一種全新的、現(xiàn)代化的生產(chǎn)、生活與交往方式,居民消費(fèi)方式也將被徹底改變。企業(yè)尤其是中小企業(yè)要加大信息技術(shù)在生產(chǎn)過程控制環(huán)節(jié)的改造和應(yīng)用力度,提高控制精度,降低生產(chǎn)消耗和工人勞動(dòng)強(qiáng)度;積極改造成套機(jī)械、電子等類產(chǎn)品,提高產(chǎn)品性能;強(qiáng)化信息流接收與處理,提高生產(chǎn)管理的信息化程度和效率。積極鼓勵(lì)、支持信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,以高校為依托,大力發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè),為菏澤市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
3.教育消費(fèi)進(jìn)入質(zhì)量提高階段。菏澤市城鎮(zhèn)居民教育消費(fèi)目前占全部消費(fèi)的7%,比十年前增長1.3倍。隨著知識(shí)更新速度的加快,居民對(duì)知識(shí)需求日益增強(qiáng),教育將繼續(xù)成為居民消費(fèi)的熱點(diǎn)。未來義務(wù)教育應(yīng)重點(diǎn)提高質(zhì)量,改善教學(xué)環(huán)境,發(fā)展特色教育;高中、職業(yè)和高等教育應(yīng)規(guī)模與質(zhì)量并重,降低費(fèi)用,提高高等教育毛入學(xué)率,并突出為地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特色,為提高地區(qū)人力資源質(zhì)量服務(wù)。積極發(fā)展育教育相關(guān)的圖書出版、計(jì)算機(jī)教學(xué)軟件、信息服務(wù)等行業(yè),使教育產(chǎn)業(yè)成為擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的重要途徑。
4.旅游消費(fèi)將繼續(xù)以生態(tài)、觀光、度假等休閑游為主體。近年興起的生態(tài)旅游滿足了人們?nèi)找嬖鲩L的生態(tài)需要,菏澤市花卉旅游的迅速發(fā)展正是反映了居民的消費(fèi)需求。菏澤市依托本地旅游資源,拓寬旅游產(chǎn)品,提高游客半徑和滯留時(shí)間,帶動(dòng)餐飲、住宿、特色商品經(jīng)營等行業(yè)的發(fā)展。
5.服務(wù)消費(fèi)支出將有較大增長空間。當(dāng)前,許多發(fā)達(dá)國家第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值早已超過一、二產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值之和,就業(yè)人數(shù)在總就業(yè)人口中的比重也達(dá)到70%以上,而菏澤市目前都不足30%,具有很大的發(fā)展空間。隨著工業(yè)化和城市化程度的進(jìn)一步提高,未來5-10年居民消費(fèi)將更多投向勞務(wù)和精神產(chǎn)品,從而拉動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。
發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)最需要解決的問題是提供足夠的消費(fèi)群體,如菏澤市體育產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)群體明顯不足。一方面要不斷加快城市化進(jìn)程,吸引更多的居民來中心城區(qū)安家;另一方面要逐步培養(yǎng)居民的消費(fèi)習(xí)慣,讓居民在閑暇時(shí)間不再呆在家里看電視,而要走進(jìn)體育館、劇場(chǎng)等。
6.醫(yī)療保健需求旺盛。隨著消費(fèi)水平的提高和人口老齡化,富貴病和老年病增加帶來醫(yī)療保健需求加大,特別是慢性病患者增多,導(dǎo)致醫(yī)療服務(wù)的需求上升。菏澤市醫(yī)療單位應(yīng)積極提高醫(yī)療水平,發(fā)展?？萍疤厣t(yī)療服務(wù);企業(yè)界應(yīng)強(qiáng)化醫(yī)藥、保健產(chǎn)品生產(chǎn)資源的整合,擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,提高產(chǎn)品療效和知名度。
7.個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì)日益突顯。近年來,展示居民個(gè)性魅力、風(fēng)采的消費(fèi)品和服務(wù),如時(shí)裝、珠寶等受到消費(fèi)者的追捧,消費(fèi)需求的個(gè)性化趨勢(shì)日益明顯。個(gè)性消費(fèi)行為的發(fā)展對(duì)企業(yè)營銷方式將產(chǎn)生重大影響,產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期更短,花色、款式更新更快,產(chǎn)品批量越來越小。消費(fèi)者對(duì)企業(yè)單方面的誘導(dǎo)日趨弱化,要求按照新的生活意識(shí)和消費(fèi)需求,共同開發(fā)能產(chǎn)生共鳴的個(gè)性化商品,更多的個(gè)性商品和服務(wù)將走向市場(chǎng)。
8.奢侈品消費(fèi)逐步增加。根據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)研究報(bào)告預(yù)測(cè),未來十年,中國奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)年增長率達(dá)15%以上,到2015年,我國將登上全球奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)的巔峰。百萬元級(jí)的高級(jí)汽車、私人飛機(jī)、豪華游艇、高級(jí)別墅將登場(chǎng),奢侈品消費(fèi)在中國發(fā)展勢(shì)頭引起歐美的奢侈品制造商們極大的關(guān)注。菏澤市應(yīng)消滅奢侈品生產(chǎn)上的空白。
9.食品消費(fèi)向營養(yǎng)、保健、方便和休閑方向發(fā)展,制成品水平進(jìn)一步提高,飲食業(yè)繼續(xù)快速發(fā)展。菏澤市城市人均可支配收入2005年比1996年增加了5065元,用于食品支出增加了614元,即居民收入增加一元,一角二分錢用來增加食品消費(fèi),其中6分錢用于飲食業(yè),其余用于食品制成品。目前,居民飲食業(yè)消費(fèi)占菏澤市城市居民食品支出的17%。在發(fā)達(dá)國家,食品制造業(yè)產(chǎn)值是農(nóng)業(yè)產(chǎn)值的2∽3倍,工業(yè)制成品占全部食品消費(fèi)的70%∽95%,菏澤市在食品制成品水平方面與發(fā)達(dá)國家有較大的差距,都不足45%。
未來居民食品消費(fèi)的制成品比例將繼續(xù)提高,糧、油、肉等粗加工食品比例繼續(xù)下降,食品制造業(yè)和飲食業(yè)將大有可為。菏澤市食品工業(yè)應(yīng)發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì),追尋居民食品消費(fèi)方向,發(fā)掘潛力,盡快建立滿足居民小康、富裕階段的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
三、積極轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營方式,提高捕捉機(jī)遇的能力
伴隨消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的還有消費(fèi)方式的變化。如:消費(fèi)多元化,使需求變化多端和日益細(xì)化;消費(fèi)個(gè)性化要求產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí),要更多考慮消費(fèi)者的要求:消費(fèi)檔次的提高,要求企業(yè)提供的產(chǎn)品質(zhì)量、檔次、服務(wù)應(yīng)相應(yīng)提高。如:在上世紀(jì)九十年,白酒行業(yè)流行二十元左右的主流產(chǎn)品,菏澤市企業(yè)也曾抓住機(jī)遇,興旺一時(shí)?，F(xiàn)在主推五十元左右的產(chǎn)品,汾酒、仰韶酒等產(chǎn)品又開始旺銷。菏澤市企業(yè)只有遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一般規(guī)律,積極運(yùn)用市場(chǎng)開發(fā)的各種工具,跟蹤預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì),才能變被動(dòng)為主動(dòng)。(一)加強(qiáng)專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查研究,摸準(zhǔn)市場(chǎng)走向,推動(dòng)營銷觀念的轉(zhuǎn)變
目前菏澤市絕大多數(shù)企業(yè)沒有進(jìn)行系統(tǒng)、深入和專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研工作,沒有專職市場(chǎng)調(diào)研部門和專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研預(yù)算,委托專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的企業(yè)更是屈指可數(shù),企業(yè)市場(chǎng)營銷整體處于生產(chǎn)觀念向市場(chǎng)觀念轉(zhuǎn)化的階段,與沿海地區(qū)相差一個(gè)或兩個(gè)階段。
只有具備一定的規(guī)模、成熟的、具有長期戰(zhàn)略眼光的企業(yè),才能真正地將企業(yè)營銷由生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)觀念,并接受以消費(fèi)者為中心的營銷觀念,將市場(chǎng)調(diào)查作為企業(yè)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分。
(二)增強(qiáng)質(zhì)量和創(chuàng)新意識(shí),提升產(chǎn)品檔次
從小康向富裕階段的居民消費(fèi),消費(fèi)的產(chǎn)品檔次逐步提高。如:居民在”行“方面經(jīng)歷了從自行車、電動(dòng)自行車向摩托車、汽車的變化,衣著消費(fèi)則經(jīng)歷了布料加工和成衣為主階段后,轉(zhuǎn)向以時(shí)裝、名牌、休閑為標(biāo)志的新階段。在諸如此類的轉(zhuǎn)化過程中,都伴隨著產(chǎn)品檔次提高的過程。
從目前情況看,菏澤市企業(yè)界對(duì)產(chǎn)品檔次偏低的狀況缺乏足夠的重視,尤其是輕工行業(yè)。對(duì)輕工業(yè)產(chǎn)品調(diào)查顯示,居民和商戶認(rèn)為菏澤市產(chǎn)品檔次偏低的比例高達(dá)80%和60%。提升產(chǎn)品檔次的途徑有很多,主要有:
1.提升原有產(chǎn)品的品質(zhì),強(qiáng)化產(chǎn)品功能,豐富產(chǎn)品體系。菏澤市產(chǎn)品結(jié)構(gòu)基本上是溫飽階段建立起來的,過于老化,不能夠適應(yīng)小康階段和富裕階段居民消費(fèi)的需要,多數(shù)產(chǎn)品市場(chǎng)處于萎縮狀態(tài),企業(yè)陷入不景氣。如釀造廠生產(chǎn)的醬油、醋等產(chǎn)品,二十多年來,也僅僅把散裝改為袋裝而已,與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、個(gè)體企業(yè)陷入惡性競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)價(jià)格維持在0.9∽1元(350克袋裝)。其他地區(qū)的同類產(chǎn)品,如”加加“、”海天“則不斷提高品質(zhì),不斷加入其他營養(yǎng)元素,形成專用、細(xì)化的產(chǎn)品體系,加之有效的產(chǎn)品促銷,占領(lǐng)了菏澤市中高檔醬油市場(chǎng)的很大份額,售價(jià)相當(dāng)于”風(fēng)帆“醬油的五倍以上。老產(chǎn)品有沒有提升品質(zhì)的需要,要看這類產(chǎn)品在整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)處于的狀態(tài),即處于擴(kuò)張、維持,還是處于萎縮狀態(tài)。如果處于前兩者狀態(tài),則還有提升的必要。
2.加大新產(chǎn)品的研發(fā)力度,滿足不斷增長的消費(fèi)需求
根據(jù)國外企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn),企業(yè)用于研發(fā)的比例一般不應(yīng)低于銷售收入的3%,否則企業(yè)就缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展的能力;如果低于2%,企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中必將被淘汰。
經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,必須從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整入手。從居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化的幾個(gè)標(biāo)志來看,在上世紀(jì)七十年代,自行車、縫紉機(jī)、手表等百元級(jí)的”三大件“是溫飽階段家庭消費(fèi)重點(diǎn);八十年代,電視機(jī)、洗衣機(jī)、電冰箱等千元級(jí)”三大件“成為居民消費(fèi)的潮流;九十年代,空調(diào)、攝像機(jī)、電話、電腦、手機(jī)等成為城市居民消費(fèi)新寵。消費(fèi)熱點(diǎn)產(chǎn)品不僅改善了消費(fèi)結(jié)構(gòu),而且有效的改善了生產(chǎn)地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
3.積極創(chuàng)建名牌產(chǎn)品,提供完整的產(chǎn)品服務(wù)
名牌商標(biāo)蘊(yùn)涵并傳達(dá)著企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理、銷售、售后服務(wù)、企業(yè)文化等全方位的信息,名牌商標(biāo)就如同企業(yè)的”臉面“,它是企業(yè)機(jī)體運(yùn)作功能的綜合的、整體的反映。根據(jù)其他國家和地區(qū)的經(jīng)驗(yàn),小康階段是名牌產(chǎn)品的成長期,居民對(duì)名牌產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)逐步加深;進(jìn)入富裕階段,名牌產(chǎn)品在居民的消費(fèi)和思想中逐步成熟,進(jìn)入品牌忠誠期。
菏澤市2002年實(shí)施名牌帶動(dòng)戰(zhàn)略以來,鼓勵(lì)企業(yè)積極爭(zhēng)創(chuàng)名牌,市財(cái)政每年安排專項(xiàng)資金,用于獎(jiǎng)勵(lì)獲得名優(yōu)產(chǎn)品稱號(hào)的有功人員及集中推廣宣傳經(jīng)費(fèi)的補(bǔ)助。2005年底,菏澤市擁有省級(jí)以上名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)11家(11種產(chǎn)品),其中”中國名牌產(chǎn)品“生產(chǎn)企業(yè)1家。但從整體上看,依然沒有改變菏澤市企業(yè)不注重自身的宣傳,市場(chǎng)知名度偏低的通病。在眾多的新聞媒體中,菏澤的產(chǎn)品廣告寥寥無幾,特別是在國家級(jí)和省級(jí)新聞媒體上更是少見。在國際上,產(chǎn)品廣告投入一般占銷售收入的5——10%,某些產(chǎn)品可以達(dá)到20%或30%。菏澤市輕工企業(yè)廣告投入占銷售收入不足千分之一,少的非?？蓱z。
4.要有沖擊中高檔市場(chǎng)的勇氣。開拓高檔次市場(chǎng)和國際市場(chǎng)歷來是大企業(yè)和大公司的重點(diǎn),雖然初期企業(yè)經(jīng)營可能比較困難,但可以使企業(yè)產(chǎn)品檔次、經(jīng)營觀念和管理水平處在較高水平上,容易在消費(fèi)市場(chǎng)樹立企業(yè)及產(chǎn)品形象,尤其是企業(yè)在經(jīng)營上容易跟蹤市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),對(duì)企業(yè)今后的發(fā)展非常重要。
(三)把提高居民消費(fèi)水平作為地方經(jīng)濟(jì)政策的重要組成部分
馬克思論述了消費(fèi)從兩方面生產(chǎn)著生產(chǎn)的道理:一方面,”產(chǎn)品只是在消費(fèi)中才成為現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品“,另一方面,”消費(fèi)創(chuàng)造出新的生產(chǎn)的需要……消費(fèi)創(chuàng)造出生產(chǎn)的動(dòng)力“。馬克思的這段話可以理解為:消費(fèi)為國民經(jīng)濟(jì)的循環(huán)提供最原始、最強(qiáng)大的動(dòng)力。
發(fā)展地區(qū)經(jīng)濟(jì)必須更充分、更有效利用消費(fèi)提供的強(qiáng)大動(dòng)力。怎樣才能利用消費(fèi)的動(dòng)力呢?
首先:強(qiáng)化地方市場(chǎng)建設(shè),吸引資本流入。目前,吸引外資的政策重點(diǎn)是土地出讓、稅收減免等方面,而對(duì)本地市場(chǎng)檔次和市場(chǎng)容量建設(shè)重視不夠。從國際上看,美國的西方發(fā)達(dá)國家,無論在人力成本、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度等投資環(huán)境比中國、印度的發(fā)展中國家以及新興的工業(yè)化國家要高,但這些國家的資本流入依然十分強(qiáng)勁,吸引了包括發(fā)展中國家在內(nèi)的許多資本,產(chǎn)生了所謂的資本倒流現(xiàn)象。消費(fèi)水平的提高和消費(fèi)群體的擴(kuò)容是市場(chǎng)建設(shè)必須得到強(qiáng)化的因素。
一、當(dāng)前衛(wèi)生院人力資源管理存在的問題分析
1.人力資源管理觀念淡薄。當(dāng)前，我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院關(guān)于人力資源管理的觀念還沒有一個(gè)比較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，也沒有意識(shí)到加強(qiáng)衛(wèi)生院人力資源開發(fā)與管理的重要性，認(rèn)為進(jìn)行人力資源管理方面的投入不能夠給衛(wèi)生院帶來經(jīng)濟(jì)利益，沒有樹立起科學(xué)的人力資源開發(fā)與管理的理念。然而，在當(dāng)前醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，公鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院必須應(yīng)當(dāng)意識(shí)到衛(wèi)生院同院內(nèi)的員工是處于平等的地位的，二者是相互促進(jìn)、相互依存的關(guān)系。衛(wèi)生院將職工聘請(qǐng)到衛(wèi)生院來工作，從本質(zhì)上來講，二者的目的是相統(tǒng)一的，基于以上分析可以看到，衛(wèi)生院的人力資源開發(fā)與管理工作者應(yīng)當(dāng)把衛(wèi)生院的發(fā)展目標(biāo)同衛(wèi)生院職工的職業(yè)生涯規(guī)劃有機(jī)的結(jié)合到一起，從而實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生院同單位職工的“雙贏”。
2.沒有科學(xué)的選人用人機(jī)制和流于形式的績效考核體系。首先，有的衛(wèi)生院采取行政分配機(jī)制引進(jìn)人才，人事部門根本沒有職權(quán)。有些衛(wèi)生院拼命引進(jìn)人才，引進(jìn)后不加以重視，更沒有培養(yǎng)。即使有些衛(wèi)生院有意識(shí)地培養(yǎng)人才，但在培養(yǎng)過程中，也存在目標(biāo)不明確、缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃、措施落實(shí)不夠等問題，造成了培訓(xùn)效果不佳。對(duì)于人才使用方面也存在很多問題，造成人才使用浪費(fèi)、專業(yè)不對(duì)口。其次，目前大部分衛(wèi)生院的績效考核仍參照行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員年度考核制度。對(duì)于人員的考核使用統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)，沒有根據(jù)實(shí)際情況對(duì)管理人員、醫(yī)生、護(hù)士及其他人員分專業(yè)，分層次進(jìn)行考核?？己说膬?nèi)容和指標(biāo)也不夠明確，只是領(lǐng)導(dǎo)說了算。因此，其考核流于形式，考核結(jié)果與員工的實(shí)際使用掛鉤不密切，沒有客觀公正的反映出不同崗位不同人員的工作業(yè)績。這種不合理、不科學(xué)考核體系使人力資源管理上缺乏有效性，也深深地影響了員工工作的積極性。
3.沒有制定科學(xué)有效的人力資源績效評(píng)估模式，無競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬管理。首先，
就我國當(dāng)前的具體情況來看，我國大部門的公立衛(wèi)生院依然屬于事業(yè)單位領(lǐng)域，公立衛(wèi)生院人力資源管理方面的績效評(píng)估機(jī)制也一直采用的是我國事業(yè)單位所一直沿用的年度考核模式，也就是將單位內(nèi)部所有職工的“德、能、勤、績、廉”等方面進(jìn)行比較籠統(tǒng)概括的考核。這種形式的人力資源評(píng)估模式往往只是流于形式，通常很難真實(shí)的反映出不同崗位上職工所做出的成績以及所存在的問題，不能很好的將考核評(píng)估結(jié)果同單位職工所做出的貢獻(xiàn)有機(jī)的聯(lián)系到一起，難以調(diào)動(dòng)起單位職工積極投入到工作中去的熱情。其次，薪酬管理是人力資源管理的一個(gè)重要的方面，也是實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生院科學(xué)管理的一個(gè)有用的工具。建立公正、公平、合理的薪酬體系，不僅可以合理節(jié)約衛(wèi)生院的管理成本、而且能夠?qū)T工有激勵(lì)作用。但絕大部分衛(wèi)生院仍然在沿用過去的等級(jí)工資體系，工資結(jié)構(gòu)和工資水平，沒有根據(jù)工作分析和崗位說明書、做薪酬市場(chǎng)調(diào)查、薪酬激勵(lì)等規(guī)范化的人力資源管理。因此，衛(wèi)生院的薪酬分配在實(shí)質(zhì)上沒有體現(xiàn)按業(yè)績貢獻(xiàn)取酬，更無從激勵(lì)員工，提高工作效率的目的。
二、加強(qiáng)人力資源管理是提升衛(wèi)生院整體管理水平的重要手段
1.建立公平、公正、合理的薪酬管理。合理薪酬體系的建立綜合考慮醫(yī)務(wù)人員自身因素(包括個(gè)人資歷、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人潛力等)、衛(wèi)生院因素(績效、戰(zhàn)略目標(biāo)、文化)、工作因素以及勞動(dòng)力市場(chǎng)(同一職位相同能力的勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格)等多種因素，使衛(wèi)生院的薪酬對(duì)內(nèi)具有公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性。具體來說，可以從如下幾個(gè)發(fā)面展開：合理而詳盡的崗位分析、公平合理的崗位評(píng)價(jià)、薪酬市場(chǎng)調(diào)查、薪酬方案的草擬、方案的測(cè)評(píng)、反饋及修正等。通過這些規(guī)范的制度制定出來的薪酬管理體系才能根據(jù)不同的工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績拉開分配檔次，向關(guān)鍵崗位與優(yōu)秀人才傾斜，才能穩(wěn)定和吸引優(yōu)秀人才，才能真正做到薪酬管理體系的公平、公正、合理。
2.建設(shè)有組織凝聚力的衛(wèi)生院文化。組織文化是組織的一種精神動(dòng)力和文化資源，是其在長期的發(fā)展過程中形成的共同價(jià)值觀念、思維方式和行為規(guī)范。一個(gè)組織有什么樣的精神、價(jià)值觀和經(jīng)營理念，就決定這個(gè)組織有什么樣的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方式、管理制度、員工隊(duì)伍和服務(wù)質(zhì)量。衛(wèi)生院人力資源管理最終要實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生院價(jià)值觀與員工個(gè)人價(jià)值觀的融合與滲透，使員工把個(gè)人追求與實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生院的目標(biāo)統(tǒng)一起來。衛(wèi)生院可借助人力資源管理的觀念和技術(shù)激勵(lì)員工，如：參觀、學(xué)習(xí)、考察，外出旅游等，通過潛移默化的文化熏陶，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神和忘我工作的作風(fēng)、勇于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，使員工有歸屬感，衛(wèi)生院有凝聚力，從而能夠保持衛(wèi)生院的發(fā)展后勁和可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。
3.建立“以人為本”的管理思想，打造衛(wèi)生院核心競(jìng)爭(zhēng)力。首先，注重衛(wèi)生院的企業(yè)文化。建設(shè)衛(wèi)生院企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，首先是衛(wèi)生院經(jīng)營的理念、價(jià)值觀和管理措施。衛(wèi)生院企業(yè)文化建設(shè)的第二個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)是實(shí)施人本管理，建設(shè)先進(jìn)的衛(wèi)生院企業(yè)文化，以人為中心，在衛(wèi)生院內(nèi)部創(chuàng)造一個(gè)尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人的良好文化環(huán)境來激發(fā)職工的工作熱情。醫(yī)院企業(yè)化建設(shè)是通過滲透到生產(chǎn)力諸要素之中實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)換來促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的，生產(chǎn)力諸要素中人是最積極最活躍的因素，企業(yè)文化建設(shè)能調(diào)動(dòng)和激發(fā)人的主觀能動(dòng)性，最大限度地發(fā)揮人力資源的作用和價(jià)值。其次，營造環(huán)境，搭建平臺(tái)，催生臨床創(chuàng)新能力。衛(wèi)生院要在醫(yī)療市場(chǎng)中占有一席之地，必須突出醫(yī)學(xué)科技人員的臨床創(chuàng)新能力，特別是要培養(yǎng)他們看到本學(xué)科制高點(diǎn)的能力。同時(shí)，營造有利于臨床創(chuàng)新的軟硬件環(huán)境，努力創(chuàng)造充滿活力、個(gè)性充滿發(fā)展的人文環(huán)境，倡導(dǎo)形成尊重知識(shí)、鼓勵(lì)創(chuàng)新、鼓勵(lì)冒尖的良好氛圍。
眼下，可穿戴市場(chǎng)一片繁榮景象，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查公司IDC最新公布的市場(chǎng)報(bào)告，今年第一季度全球范圍內(nèi)可穿戴設(shè)備出貨量突破1140萬臺(tái)，幾乎是2014年同期(380萬)的三倍。
但是，近期一家市場(chǎng)研究公司報(bào)告稱，約1/3的“智能可穿戴設(shè)備”用戶會(huì)在購買6個(gè)月內(nèi)停止使用。產(chǎn)品銷量大幅增長預(yù)示可穿戴市場(chǎng)的巨大潛力，而用戶活躍度與產(chǎn)品粘性才是可穿戴設(shè)備的持續(xù)盈利增長點(diǎn)?？此品睒s的可穿戴市場(chǎng)的背后，其實(shí)隱憂重重。
可穿戴市場(chǎng)：“大風(fēng)起兮，豬飛揚(yáng)”
雷軍用“站在互聯(lián)網(wǎng)+的風(fēng)口上，豬都可以飛起來”來形容“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代智能手機(jī)行業(yè)的迅猛發(fā)展。當(dāng)下“智能+”時(shí)代的風(fēng)口已至，智能汽車、智能自行車、人工智能等領(lǐng)域深有百花齊放之勢(shì)，智能設(shè)備全面爆發(fā)的時(shí)代已然臨近。與此同時(shí)，智能可穿戴設(shè)備亦乘風(fēng)而上，作為“智能+”風(fēng)口上的豬，可穿戴市場(chǎng)已然起飛。
近年來，隨著傳感器技術(shù)的進(jìn)步、零部件的能耗降低、低功耗藍(lán)牙等無線標(biāo)準(zhǔn)的推出，可穿戴設(shè)備持續(xù)高速增長。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查公司IDC最新公布的市場(chǎng)報(bào)告，可穿戴設(shè)備已經(jīng)連續(xù)第八個(gè)季度呈現(xiàn)穩(wěn)步增長。今年第一季度全球范圍內(nèi)可穿戴設(shè)備的出貨量突破1140萬臺(tái)，幾乎是2014年同期(380萬)的三倍。
銷量上的巨增預(yù)示可穿戴市場(chǎng)的火爆，而行業(yè)巨頭的發(fā)力才是行業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。
今年6月19日，可穿戴設(shè)備公司Fitbit在美國紐交所上市，首日上漲48.4%，目前總市值已經(jīng)超過400億元人民幣。Fibit的上市點(diǎn)燃了可穿戴市場(chǎng)，其對(duì)可穿戴市場(chǎng)的強(qiáng)大輻射作用不容小覷。Fibit作為可穿戴領(lǐng)域第一個(gè)成功上市的公司，勢(shì)必會(huì)吸引更多的廠商加入到可穿戴大軍的行列，隨之而來的是可穿戴設(shè)備受眾更廣泛、資本市場(chǎng)紛紛涌入。
在國內(nèi)，可穿戴市場(chǎng)的也愈來愈熱。根據(jù)iiMedia Research的指數(shù)，今年中國可穿戴設(shè)備出貨量增長169.2%，達(dá)到3500萬。去年7月，小米手環(huán)上市，截止到6月30日，小米手環(huán)總銷售量突破600萬，一躍成為全球手環(huán)銷售量第二的互聯(lián)網(wǎng)公司。此外，一些中小CP也不容小覷，比如拿到B輪融資的咕咚手環(huán)，運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域滕海視陽(體記憶)，健康醫(yī)療領(lǐng)域的九安醫(yī)療、寶萊特等。
此外，三星、蘋果、Pebble的智能手表也加速了可穿戴市場(chǎng)的發(fā)展。依據(jù)IDC報(bào)告，三星在第一季度全球可穿戴設(shè)備的出貨量為60萬，是惟一一家進(jìn)入前五的Android Wear智能手表生產(chǎn)商。Pebble在2014年銷售了70萬塊智能手表(預(yù)計(jì)今年為80萬)，雖然銷售數(shù)量遠(yuǎn)不及手環(huán)類可穿戴設(shè)備，但作為智能手表，這個(gè)銷售業(yè)績亦不是小數(shù)目。
Apple Watch作為蘋果推出的首款可穿戴產(chǎn)品，其剛問世就受到極大追捧，Apple Watch上市首日預(yù)定量愈百萬，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)訂量超過Android手表的全年銷量。雖然Apple Watch后續(xù)的表現(xiàn)讓人失望，但是，從Apple Watch首日面世的市場(chǎng)反映也可以看出，用戶對(duì)于智能手表的期待還是很高，也就是說，如果能把產(chǎn)品做的更好，可穿戴市場(chǎng)非常廣闊。
總之，隨著巨頭廠商和資本市場(chǎng)的涌入，可穿戴市場(chǎng)已然成為風(fēng)口浪尖的產(chǎn)業(yè)。
四道坎
從市場(chǎng)角度上看，可穿戴領(lǐng)域頗熱，但是從發(fā)展?jié)摿砜矗纱┐魇袌?chǎng)前景堪憂。可穿戴市場(chǎng)要爆發(fā)，還需要邁過四道坎：
第一，產(chǎn)品弊端
近日，在一項(xiàng)1900萬Fitbit注冊(cè)用戶數(shù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，只有950萬是活躍的，也就是說，用戶購買Fibit智能手環(huán)后，有50%的用戶很少使用甚至停止使用。而可穿戴設(shè)備的用戶粘性差緣于產(chǎn)品本身的諸多弊端。
在硬件方面，可穿戴設(shè)備的弊端頗多。比如功能少、功能缺乏創(chuàng)意、界面與操作體驗(yàn)差、連接手機(jī)麻煩、電池續(xù)航差等產(chǎn)品弊端。其中最顯而易見的就是電池續(xù)航。傳統(tǒng)消費(fèi)者習(xí)慣數(shù)年更換一次電池，變?yōu)閿?shù)日更換一次，必然會(huì)難以適應(yīng)。目前智能手表一般為數(shù)百毫安，然而池容量太小又會(huì)使電池續(xù)航能力更低。
而且，可穿戴設(shè)備的功能也不盡人意。目前來看，穿戴設(shè)備所能實(shí)現(xiàn)的功能相對(duì)單一不夠豐富，市面上所能購買到的可穿戴設(shè)備，大部分還只能局限在拍照、導(dǎo)航、查看天氣、輔助社交、協(xié)助監(jiān)測(cè)健康信息及輔助運(yùn)動(dòng)方面。另外，可穿戴設(shè)備一般都需靠其他智能設(shè)備才能實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)品功能，并不能夠真正獨(dú)立作為一款設(shè)備使用，連接手機(jī)比較麻煩。
學(xué)過物理的都知道，常規(guī)條件下冰與水的密度比一般是9:10，即冰浮在水上，有9/10在水下部分，只有1/10的顯露在水上面。這就是所謂的“冰山效應(yīng)”。產(chǎn)品硬件上的弊端只是浮在水面上的很小部分，而軟件與大數(shù)據(jù)的缺陷才是可可穿戴設(shè)備的深層次的核心問題。
目前的可穿戴設(shè)備不能告訴人們“真正”所需要的信息，比如手環(huán)可以看出心率，但是普通用戶想要知道的不止是心率，他想要的是身體狀況到底如何，比如睡眠質(zhì)量、血壓等，以及以后該如何調(diào)理。然而，要做到這些，就需要大數(shù)據(jù)層面的應(yīng)用，缺少軟件與數(shù)據(jù)的支持，而可穿戴設(shè)備更像是個(gè)硬件玩具而已。
第二，缺乏現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品
前文提到，可穿戴市場(chǎng)已然成為風(fēng)口浪尖的產(chǎn)業(yè)。在未來應(yīng)用方向上看，醫(yī)療保健、信息娛樂、健身運(yùn)動(dòng)類需求將成為最大亮點(diǎn)。
然而，面對(duì)這個(gè)高速增長的市場(chǎng)，還未有一款真正引爆消費(fèi)者的產(chǎn)品，缺乏顛覆性的產(chǎn)品說明行業(yè)的爆點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)未到。顛覆性產(chǎn)品對(duì)于市場(chǎng)的巨大推動(dòng)作用是巨大的，以蘋果手機(jī)為例，2010年，iPhone 4的橫空出世引爆了智能手機(jī)領(lǐng)域，之后蘋果也被作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)蘋果建立起一套體系后，整個(gè)行業(yè)也就有了模仿對(duì)象，隨后開啟了整個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。其實(shí)，這也符合行業(yè)發(fā)展的規(guī)律，現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品才能引爆市場(chǎng)。
反觀可穿戴市場(chǎng)，幾乎是先有市場(chǎng)未見現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品的狀態(tài)。野村證券中國電信(微博)研究分析師黃樂平表示“相關(guān)廠商只有推出具有顛覆性創(chuàng)新的產(chǎn)品，才有可能真正吸引消費(fèi)者，而目前大家都還在摸索，就看接下來到底能否推出特殊的產(chǎn)品。”
第三，個(gè)人信息安全
今年以來，隨著Apple Watch的，智能手表、智能手環(huán)逐漸進(jìn)入人們的生活。智能可穿戴，它們大都具有健康追蹤的功能。然而很多人對(duì)健康追蹤得來的數(shù)據(jù)持懷疑態(tài)度，他們擔(dān)心自己的身體數(shù)據(jù)會(huì)被黑客竊取利用。
Healthline的一個(gè)調(diào)查顯示，在使用健康設(shè)備或與健康相關(guān)的移動(dòng)應(yīng)用的人群中，將近有一半的人擔(dān)心他們的數(shù)據(jù)會(huì)被盜竊。在2014年，保守估計(jì)全球售出2100萬個(gè)可穿戴設(shè)備。此外，預(yù)計(jì)到2019年，可穿戴設(shè)備全球總銷量將上升到1.5億個(gè)。雖然消費(fèi)者似乎喜歡可穿戴技術(shù)，但很多現(xiàn)在在使用健康類設(shè)備的人擔(dān)心他們個(gè)人信息的安全性。
當(dāng)今時(shí)代，電子設(shè)備的快速發(fā)展極大方便了我們的日常生活，然而，與此同時(shí)，個(gè)人信息安全的問題逐漸凸顯。黑客攻擊個(gè)人手機(jī)，盜取銀行卡賬號(hào)密碼的事件時(shí)有發(fā)生。而智能可穿戴設(shè)人們隨身佩戴的，全天24小時(shí)的跟蹤信息全然于此，一旦泄漏，后果不堪設(shè)想。Healthline做了一個(gè)調(diào)查，結(jié)果顯示超過45%的可穿戴設(shè)備用戶或者使用相關(guān)移動(dòng)應(yīng)用的人擔(dān)心黑客可能會(huì)盜取他們的個(gè)人健康信息。
第四，變現(xiàn)模式
眾所周知，智能手機(jī)的盈利主要來源于產(chǎn)品本身的營銷獲利，但是可穿戴設(shè)備與智能手機(jī)大有不同，可穿戴設(shè)備更依賴于后續(xù)的變現(xiàn)模式。
可穿戴設(shè)備的商業(yè)模式不止停留在硬件上，當(dāng)達(dá)到一定用戶規(guī)模后，通過數(shù)據(jù)分析和運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)才是最終目的。這也就意味著，即使解決了前端用戶需求問題，后端的商業(yè)模式設(shè)計(jì)也至關(guān)重要。
無論是硬件+客戶端，還是純硬件模式，可穿戴品牌商都加入了云平臺(tái)，即用戶在可穿戴設(shè)備上交互產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都將傳入云端，進(jìn)而通過大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生新的商業(yè)模式。
舉個(gè)例子。世紀(jì)佳緣一直專注婚介市場(chǎng)，用戶一旦牽手成功便從平臺(tái)上流失，而通過智能手環(huán)，則可以將這部分用戶留存，進(jìn)入婚戀市場(chǎng)。具體來講，世紀(jì)佳緣設(shè)計(jì)的模式為，通過傳統(tǒng)的婚介模式服務(wù)單身用戶，然后通過智能手環(huán)跟蹤牽手成功的用戶，獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)推送比如婚慶等產(chǎn)品，由此打通婚介、婚戀和婚慶整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。
蔣宇飛：“環(huán)球健?！笔潜本┉h(huán)球醫(yī)療救援有限責(zé)任公司(英文簡(jiǎn)稱BUMA)面向中國大陸推出的專業(yè)化健康資產(chǎn)管理服務(wù)體系，英文全名是BUMA Healthcare。
我們集合中國及海外醫(yī)療資源，憑借遍及全國主要城市的衛(wèi)生部系統(tǒng)內(nèi)914家醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)醫(yī)療資源，結(jié)合強(qiáng)大的國際資本投入，創(chuàng)建了覆蓋整個(gè)中國大陸地區(qū)的醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)，以會(huì)員制方式，向中國大陸地區(qū)主流人群提供國際化健康資產(chǎn)管理服務(wù)。
環(huán)球健保的健康資產(chǎn)管理服務(wù)系統(tǒng)由三大子系統(tǒng)構(gòu)成，即健康資產(chǎn)評(píng)估與計(jì)劃管理系統(tǒng)、健康資產(chǎn)干預(yù)管理系統(tǒng)和健康資產(chǎn)維護(hù)與保障管理系統(tǒng)，通過三大管理系統(tǒng)對(duì)個(gè)人的健康資產(chǎn)實(shí)行全程無縫隙連接管理，以期通過這個(gè)綜合管理系統(tǒng)達(dá)到提高人們的健康資產(chǎn)整體價(jià)值的目的。
記者：“環(huán)球健?！笔窃谠鯓拥那闆r下產(chǎn)生的?
蔣宇飛：長期以來由于我國醫(yī)療政策著重于基本醫(yī)療服務(wù)，加上醫(yī)療信息的不對(duì)稱，人們多元化、高層次的醫(yī)療保健需求一直得不到滿足。隨著社會(huì)發(fā)展，日益富裕的國人在醫(yī)療保健服務(wù)方面的需求發(fā)生了新的變化：由醫(yī)療向保健擴(kuò)展。中新社一項(xiàng)有關(guān)醫(yī)療模式的抽樣調(diào)查結(jié)果顯示：有15．7％的中國城市居民對(duì)私人醫(yī)生或家庭醫(yī)生有需求，而需求者每人每年所能承受的費(fèi)用平均為933元人民幣。由此可知，國內(nèi)私人醫(yī)生服務(wù)具有180多億元的巨大市場(chǎng)!
健康理念的真正實(shí)施，需要一定的物質(zhì)保障。世界發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家的經(jīng)驗(yàn)表明，當(dāng)年人均收入達(dá)到1000美元水平以后，一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)將發(fā)生顯著的變化。2003年我國人均國民生產(chǎn)總值已達(dá)到1000美元，這是一個(gè)重要的標(biāo)志。它意味著健康管理產(chǎn)業(yè)這個(gè)市場(chǎng)空間正在形成。隨著人們生活水平的提高，人們的消費(fèi)能力、健康意識(shí)也都將相應(yīng)提高，“環(huán)球健保”正是正這樣的背景下成立的，可以說“生逢其時(shí)”。
記者：作為一個(gè)新興的行業(yè)，“環(huán)球健?！钡闹饕M(fèi)群在哪里?
蔣宇飛：美國《財(cái)富》雜志在對(duì)中國消費(fèi)品市場(chǎng)調(diào)查后得出的結(jié)論是：中國健康產(chǎn)業(yè)在未來5年內(nèi)將擴(kuò)大10倍!據(jù)悉，隨著國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速增長和國民收入的穩(wěn)步提高，健康消費(fèi)在國民消費(fèi)中所占的比例越來越大。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的主流人群承載了更多的責(zé)任和壓力，而他們的健康狀況卻不容樂觀。這種現(xiàn)狀主流人群也已經(jīng)意識(shí)到了，可國內(nèi)能夠提供全方位健康資產(chǎn)管理的機(jī)構(gòu)卻少得可憐。因此，建立系統(tǒng)強(qiáng)大、服務(wù)專業(yè)、管理高效的健康資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，提高社會(huì)主流人群生命質(zhì)量不僅有社會(huì)意義，而且有巨大的發(fā)展空間。
“環(huán)球健?！敝饕ㄎ挥诟呤杖氲闹髁魅巳?，為他們提供系統(tǒng)、專業(yè)、高效的健康資產(chǎn)管理?！碍h(huán)球健?！睂⒘⒆阌谥袊膰?，吸取國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，逐步樹立起專業(yè)化的健康資產(chǎn)管理的品牌，更奸地服務(wù)于社會(huì)主流人群。
記者：一個(gè)新興行業(yè)可能有著廣闊的發(fā)展前景，可是新進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的企業(yè)卻有可能成為“先烈”。請(qǐng)問蔣總“環(huán)球健?！笔侨绾我?guī)避先入風(fēng)險(xiǎn)的?又是如何盈利的?
蔣宇飛：作為對(duì)境內(nèi)外人士實(shí)施緊急醫(yī)療救援業(yè)務(wù)的國內(nèi)惟一執(zhí)行機(jī)構(gòu)，北京環(huán)球醫(yī)療救援有限責(zé)任公司獨(dú)家組建及管理綠色通道醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目。公司與國際、國內(nèi)相關(guān)機(jī)構(gòu)開展商業(yè)合作，以會(huì)員制形式為境內(nèi)外人士提供國際化的醫(yī)療救援服務(wù)和優(yōu)質(zhì)、快捷的綠色通道醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)我們還開發(fā)了914家醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫，建立了醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療救援信息收集體系，協(xié)凋和配置醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有的高端醫(yī)療服務(wù)及資源。這樣不僅使之產(chǎn)生最大效益，而且最大程度地避免了先入風(fēng)險(xiǎn)。
北京環(huán)球醫(yī)療救援有限責(zé)任公司創(chuàng)建了覆蓋整個(gè)中國大陸地區(qū)的醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)，集合了全國一流的醫(yī)生和醫(yī)院資源，掌握了最全面、最準(zhǔn)確的醫(yī)療醫(yī)藥數(shù)據(jù)信息，并通過整合中國醫(yī)療體系的資源，為中國主流人群提供健康資產(chǎn)管理服務(wù)。另外，我們還與醫(yī)藥制造商、保健品制造商和保險(xiǎn)服務(wù)提供商結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生健康領(lǐng)域以全新的商業(yè)模式和理念，開創(chuàng)了一個(gè)嶄新的健康醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)。在我國的高收入階層中，大部分人文化素養(yǎng)較高，經(jīng)過引導(dǎo)，很快就會(huì)形成一個(gè)絕對(duì)數(shù)量較大的對(duì)健康管理產(chǎn)業(yè)的有效需求，這正是公司的盈利點(diǎn)。
記者：作為一個(gè)為高端群體服務(wù)的實(shí)體，“環(huán)球健?！笔怯檬裁礃拥姆绞絹聿僮魇袌?chǎng)呢?
蔣宇飛：“環(huán)球健?！币詴?huì)員制的形式向客戶提供健康資產(chǎn)管理服務(wù)，目的在于充分調(diào)動(dòng)有效的醫(yī)療資源，向會(huì)員提供頂級(jí)的國際化服務(wù)。因此，我們的會(huì)員卡收費(fèi)包含會(huì)籍費(fèi)和服務(wù)費(fèi)兩部分，不同的服務(wù)相對(duì)應(yīng)的則是不同的會(huì)員卡，比如尊榮卡所提供的就是我們的健康資產(chǎn)管理體系的全程服務(wù)，通過三大管理系統(tǒng)對(duì)個(gè)人的健康資產(chǎn)實(shí)行全程無縫隙連接管理；而貴賓卡則更加關(guān)注干預(yù)管理，也就是發(fā)現(xiàn)了身體和心理等相關(guān)系統(tǒng)的異常及各種疾病的危險(xiǎn)因素后，通過該系統(tǒng)對(duì)其進(jìn)行有效的管理和干預(yù)，達(dá)到早期發(fā)現(xiàn)疾病，預(yù)防疾病的發(fā)生，治療疾病、廷緩疾病進(jìn)展及并發(fā)癥的出現(xiàn)的目的。
另外，我們還推出了針對(duì)企業(yè)員工的健康資產(chǎn)管理服務(wù)，運(yùn)用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)、管理科學(xué)技術(shù)及信息技術(shù)，從社會(huì)、生理、心理角度，系統(tǒng)地關(guān)注、維護(hù)企業(yè)員工的健康狀態(tài)，提高工作效率；減少企業(yè)醫(yī)療保健費(fèi)用支出，從而提高企業(yè)整體資產(chǎn)價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
記者：從目前我國的國情來看，您認(rèn)為“環(huán)球健?！鼻熬叭绾?
蔣宇飛：早在1978年世界衛(wèi)生組織就提出了“亞健康”的概念，它是處于一種動(dòng)態(tài)之中，這種動(dòng)態(tài)是人可以控制、駕馭的，并且可以管理，這是“環(huán)球健?！苯】蒂Y產(chǎn)管理理論的基礎(chǔ)理念之一?，F(xiàn)在，國民已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到不應(yīng)等到患了病再去看病。
聯(lián)合國所界定的健康新理念包括：心理、生理、情緒、社會(huì)、環(huán)境以及精神的各個(gè)層面的均衡發(fā)展。首先，人類對(duì)長壽的追求是健康管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。在傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)模式和醫(yī)療體制下，醫(yī)學(xué)并不關(guān)心人類長壽的愿望，雖然醫(yī)學(xué)成功地延長了人類平均壽命，但它始終一直關(guān)注的是“疾病”；而在新的醫(yī)學(xué)模式中，將關(guān)注人類的長壽愿望。新的醫(yī)療體制里，健康管理產(chǎn)業(yè)將占有重要地位。
另外，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和觀念進(jìn)步是亞健康產(chǎn)業(yè)成長壯大的重要條件。只有經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)的人們才會(huì)追求更高質(zhì)量的生活。從這個(gè)角度講，經(jīng)濟(jì)條件決定需求、決定健康管理產(chǎn)業(yè)的成敗。我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展決定了健康產(chǎn)業(yè)會(huì)有巨大的需求，決定了“壞球健?！鼻熬皬V闊。
[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院；財(cái)務(wù)管理
[中圖分類號(hào)] R197.32 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2013）12-0032-01
隨著經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革和醫(yī)療衛(wèi)生體制的不斷深化，舊制度暴露出越來越多的問題：更多的醫(yī)院興起，人們需要更先進(jìn)的設(shè)備，更專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，更好的服務(wù)態(tài)度等等。面對(duì)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院如何適應(yīng)新形勢(shì)謀求自身發(fā)展已經(jīng)成為新的課題，而醫(yī)院財(cái)務(wù)管理作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，能為醫(yī)院決策提供有用的信息，是十分重要的。
1 醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)
醫(yī)院財(cái)務(wù)管理是指為了達(dá)到既定的目標(biāo)，財(cái)務(wù)人員對(duì)資金運(yùn)動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、指導(dǎo)、控制和監(jiān)督的過程。醫(yī)院財(cái)務(wù)管理有財(cái)務(wù)管理的共性，也有自身的特點(diǎn)：
①在制度方面，財(cái)政部和衛(wèi)生部對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的要求更為嚴(yán)格和具體，醫(yī)院不僅要遵守一般財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，還要遵守最新的《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，努力勤儉節(jié)約，保持其公益性。②在經(jīng)營活動(dòng)上，由于醫(yī)院屬于事業(yè)單位，追求的是社會(huì)效益，關(guān)系著整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展和醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)步，需要按照政府的要求合理組織生產(chǎn)，提品和服務(wù)。因此，醫(yī)院的財(cái)務(wù)活動(dòng)首先得滿足社會(huì)需要。③在籌資活動(dòng)上，比起企業(yè)，醫(yī)院的資金來源具有多樣性，范圍比較廣，主要是有政府的財(cái)政補(bǔ)助收入，上級(jí)補(bǔ)助等。正是因?yàn)檫@種多渠道的資金來源使得醫(yī)院財(cái)務(wù)管理更加復(fù)雜，工作量更大。④在投資活動(dòng)上，資產(chǎn)數(shù)量多，規(guī)模大，所耗資金多。隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，公眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求越來越高，高科技的設(shè)備也層出不窮，這需要耗費(fèi)大額的資金。支付的巨額資金是否能收回，對(duì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理是一個(gè)考驗(yàn)。
2 醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀
2.1 財(cái)務(wù)預(yù)算管理不科學(xué)、不規(guī)范
醫(yī)院預(yù)算管理是醫(yī)院結(jié)合當(dāng)前的管理特點(diǎn)和資金使用狀況，為實(shí)現(xiàn)階段性的目標(biāo)，設(shè)定考核指標(biāo)對(duì)資金運(yùn)動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和管理的財(cái)務(wù)活動(dòng)，它是財(cái)務(wù)管理的重要組成部分。然而目前隨著醫(yī)改的推行，一些醫(yī)院預(yù)算都暴露出問題來：①對(duì)預(yù)算管理不重視，在預(yù)算編制中往往為了簡(jiǎn)化程序照搬去年的預(yù)算指標(biāo)，不符合醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展水平，這極大地影響了醫(yī)院的管理水平。②部門之間互相推諉，認(rèn)為預(yù)算指標(biāo)是財(cái)務(wù)部門的事情，其他部門并未參與確定預(yù)算水平、預(yù)算金額、考核指標(biāo)，這些錯(cuò)誤導(dǎo)致醫(yī)院預(yù)算指標(biāo)嚴(yán)重脫離醫(yī)院實(shí)際管理，帶有很大的主觀意識(shí)。
2.2 內(nèi)部控制制度不完善
內(nèi)部控制制度是醫(yī)院制度中的重要組成部分，但是許多醫(yī)院并沒有真正落實(shí)內(nèi)部管控。①重大決策的做出比較隨意，沒有嚴(yán)格的授權(quán)審批制度，大多數(shù)情況下都是領(lǐng)導(dǎo)直接下達(dá)命令，沒有經(jīng)過集體討論；②權(quán)責(zé)不明確，當(dāng)執(zhí)行命令的過程中出現(xiàn)問題的時(shí)候，找不到責(zé)任人員，管理十分混亂；③沒有建立嚴(yán)格的設(shè)備、物品授權(quán)審批制度和財(cái)產(chǎn)保管制度，大量的藥品脫離監(jiān)督，容易導(dǎo)致違法亂紀(jì)現(xiàn)象。
2.3 醫(yī)院財(cái)務(wù)人員素質(zhì)不高
財(cái)務(wù)管理水平很大程度上取決于會(huì)計(jì)人員素質(zhì)，包括對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)的理解、應(yīng)用、創(chuàng)新，尤其是當(dāng)醫(yī)院面臨重大抉擇時(shí)財(cái)務(wù)人員的專業(yè)分析能力和識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)能力顯得尤為重要。有些醫(yī)院的財(cái)務(wù)人員素質(zhì)普遍不高，這種現(xiàn)象在中小型醫(yī)院中較為明顯。他們的理論基礎(chǔ)薄弱，加上醫(yī)院的工作環(huán)境比較穩(wěn)定，很少接觸到新的知識(shí)，已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。
2.4 投資具有較大的隨意性
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，醫(yī)院已被推向市場(chǎng)，單靠過去那種接受政府補(bǔ)助的方式已經(jīng)不能維持龐大的資金支出。醫(yī)院要擴(kuò)大規(guī)模、承接新業(yè)務(wù)就必須購置新的設(shè)備、儀器，建筑房舍。但是有些醫(yī)院在投資之前沒有做好市場(chǎng)調(diào)查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，財(cái)務(wù)人員也沒有對(duì)投資回報(bào)率，資金回收期進(jìn)行科學(xué)的分析，造成資金的流失，這會(huì)影響醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。
3 新形勢(shì)下加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的對(duì)策
針對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中存在的問題，建議從以下方面加以改進(jìn)。
3.1 做好財(cái)務(wù)預(yù)算，加強(qiáng)收支管理
好的開始是成功的一半，實(shí)踐證明編制財(cái)務(wù)預(yù)算能減少浪費(fèi)，為醫(yī)院節(jié)省資金。醫(yī)院在編制財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)，各部門都應(yīng)當(dāng)參與討論，以去年的指標(biāo)為參考，根據(jù)本期醫(yī)院的發(fā)展現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)量制定合理的標(biāo)準(zhǔn)，全面反映醫(yī)院的財(cái)務(wù)狀況，合理安排各部門資金調(diào)度，既符合厲行節(jié)約的原則，又保證各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。預(yù)算編制完成后，嚴(yán)格按照預(yù)算進(jìn)行經(jīng)營、投資活動(dòng)，不能盲目擴(kuò)張，確保醫(yī)院的利益。
3.2 建立健全內(nèi)部控制制度
醫(yī)院應(yīng)該結(jié)合自身特點(diǎn)和業(yè)務(wù)范圍制定內(nèi)部控制制度、內(nèi)部監(jiān)督制度，使財(cái)務(wù)部門與其他部門相互影響、相互制約，共同促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。首先，建立嚴(yán)格的授權(quán)審批制度，重大財(cái)務(wù)決策要經(jīng)過集體討論，領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員在自己的職權(quán)范圍內(nèi)行使權(quán)力。其次，崗位設(shè)置要合理，不相容職務(wù)相分離，劃分好各自的權(quán)限，對(duì)號(hào)入座，相互制約。
3.3 提高財(cái)務(wù)人員水平
組織財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)法律、法規(guī)及醫(yī)院會(huì)計(jì)制度，培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德意識(shí)。鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員參加各種培訓(xùn)、考試，提高自身能力；引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)先進(jìn)醫(yī)院的管理經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用到醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理中。引進(jìn)先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理軟件實(shí)現(xiàn)電子信息化、專業(yè)化。
首屆北京國際頂級(jí)生活品牌（奢侈品）博覽會(huì)已于2012年6月在北京國貿(mào)展廳成功閉幕。此次展會(huì)吸引了美國、法國、英國、德國、意大利、澳大利亞、瑞士等20多個(gè)國家的高端品牌前來參展，展出海內(nèi)外知名品牌126個(gè)。為期三天的北京奢侈品展，現(xiàn)場(chǎng)成交額5290萬，意向成交額6.7億，吸引了一萬七千名奢侈品行業(yè)從業(yè)者和愛好者親臨現(xiàn)場(chǎng)參觀。并且92%參展商表示會(huì)繼續(xù)參加下一屆展會(huì)。
首屆奢侈品展吸引了包括新華社、中央電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)、中國青年報(bào)、中國經(jīng)營報(bào)、中國日?qǐng)?bào)、中國證券報(bào)、上海證券報(bào)、旅游衛(wèi)視、新浪、鳳凰、搜狐等六百多家國內(nèi)外媒體的高度關(guān)注。
由于展會(huì)的良好效果，眾多奢侈品品牌將繼續(xù)亮相第二屆北京奢侈品展。且本屆展會(huì)面積將比上屆擴(kuò)大一倍。展覽會(huì)將涵蓋眾多高端品牌，包括頂級(jí)跑車、豪華游艇、私人飛機(jī)、珠寶名表、豪華別墅、貴重禮品、藝術(shù)藏品、私人會(huì)所、高端俱樂部、奢華旅游、貴族學(xué)校、海外移民、高檔醫(yī)療機(jī)構(gòu)等33個(gè)領(lǐng)域。
展會(huì)同期將舉辦頂級(jí)品牌新品，豪車試駕、奢華T臺(tái)秀，時(shí)尚生活講座等多個(gè)高端品牌活動(dòng)，為品牌與消費(fèi)者之間創(chuàng)造無限的交流機(jī)會(huì)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2012年9月底，全球奢侈品市場(chǎng)消費(fèi)份額達(dá)到2120億歐元，比2011年增長15%。以此增長速度，預(yù)計(jì)2013年市場(chǎng)份額將達(dá)到2500億歐元。2015年中國奢侈品消費(fèi)將達(dá)1700億元，很可能成為世界最大奢侈品消費(fèi)國。
不過，作為全球最大的奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)之一，中國卻沒有具有國際影響力的本土奢侈品牌。對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)奢侈品研究中心周婷博士認(rèn)為，對(duì)中國本土奢侈品牌而言，首要問題便是難求品牌認(rèn)同度。畢馬威的中國奢侈品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示，當(dāng)受訪者被問及服裝、箱包、配飾等奢侈品牌時(shí)，只有不到10%的受訪者會(huì)聯(lián)想到中國品牌，而超過6成受訪者認(rèn)為法國和意大利品牌更有影響力。