時(shí)間：2023-07-06 16:28:35
導(dǎo)語(yǔ)：在高效的溝通與技巧的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
這一次，我們從世界各地651個(gè)企業(yè)（其中57%來自亞太地區(qū)，18%來自歐洲，20%來自北美地區(qū)，剩余5%來自拉丁美洲）收集了數(shù)據(jù)并做了研究與分析，這也是我們連續(xù)10年來的第六屆調(diào)研，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：通過對(duì)企業(yè)文化與行為的深入了解，溝通和變革行為管理最佳的企業(yè)，其績(jī)效表現(xiàn)可能顯著超越同業(yè)3.5倍（圖1）。
那么，怎樣才能建立有效的溝通與變革管理呢？
十年前，我們第一次進(jìn)行“溝通與變革管理”投資回報(bào)率調(diào)研時(shí)，建議組織專注于三個(gè)層次――組織基礎(chǔ)、組織戰(zhàn)略和組織行為――從而創(chuàng)建有效的溝通與變革管理項(xiàng)目，推動(dòng)企業(yè)商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
到今天來看，區(qū)分企業(yè)是否成功的關(guān)鍵要素聚焦于四個(gè)主要方面，它們構(gòu)成了 2003年報(bào)告中建議的“組織基礎(chǔ)”。如果應(yīng)用得當(dāng)，這四個(gè)方面可以催生組織期望的文化，增進(jìn)溝通與變革項(xiàng)目的有效性，促進(jìn)組織所需要的員工行為，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)戰(zhàn)略（圖2）。
根本：理解文化與行為
有效的溝通與變革管理的目的是促進(jìn)員工的積極行為，但如果沒有企業(yè)文化和行為意識(shí)作為基礎(chǔ)，企業(yè)成功的幾率則可能會(huì)降低。
如果不能激勵(lì)企業(yè)員工共同參與、積極響應(yīng)，即使是最杰出的商業(yè)戰(zhàn)略也可能會(huì)失敗。企業(yè)如果提出創(chuàng)新的戰(zhàn)略主張，那么就需要全體員工積極進(jìn)行創(chuàng)新性思考，彼此分享創(chuàng)新的觀點(diǎn)。最成功的企業(yè)會(huì)積極打造與企業(yè)戰(zhàn)略相一致的組織文化。通常的做法包括：明確需要哪些員工群體及哪些文化要素來支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行分類，明確什么可以激勵(lì)不同組群?jiǎn)T工的行為，使其能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；根據(jù)上述信息，基于人才生命周期為每個(gè)關(guān)鍵員工群體制定雇傭條件和獎(jiǎng)酬激勵(lì)。
基礎(chǔ)：構(gòu)建有吸引力的員工價(jià)值主張，并付諸實(shí)踐
員工價(jià)值主張 （EVP） 即“雇傭協(xié)議”，包含了組織中員工體驗(yàn)的方方面面――既包括員工所得利益（工作經(jīng)驗(yàn)、機(jī)遇與獎(jiǎng)酬），也包括組織所期望的員工回報(bào)（員工的核心能力、積極努力、自我提升、價(jià)值觀與行為）。
高效企業(yè)在以下三個(gè)方面有卓越的表現(xiàn)：
高效企業(yè)借鑒對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)的劃分方法，根據(jù)員工的技能或發(fā)揮的角色，以及員工不同的個(gè)人特點(diǎn)和社會(huì)定位，將員工分為不同的群體。相較于低效企業(yè)，高效企業(yè)會(huì)有兩倍的可能性來花時(shí)間了解什么能激發(fā)不同群體員工的積極性。
最高效的企業(yè)會(huì)創(chuàng)建差異化的員工價(jià)值主張，以培育組織所需的文化與行為，來實(shí)現(xiàn)其商業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。最高效的企業(yè)有多于三倍的可能性去關(guān)注驅(qū)動(dòng)企業(yè)成功的行為，而不是主要關(guān)注項(xiàng)目成本。
在最高效的組織中管理人員的有效性在履行員工價(jià)值主張方面表現(xiàn)十分突出。這些管理人員不僅會(huì)向員工說明“雇傭條件”，而且會(huì)兌現(xiàn)承諾（圖3）。擁有正式 EVP且鼓勵(lì)管理人員充分利用 EVP的企業(yè)，會(huì)對(duì)實(shí)施 EVP的管理人員給予更多的關(guān)注。
戰(zhàn)略：發(fā)動(dòng)管理人員進(jìn)行有效的變革管理
大多數(shù)企業(yè)變革項(xiàng)目沒有實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，僅 55%的變革項(xiàng)目在初始階段取得成功，而僅四分之一的變革項(xiàng)目取得了長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功。
管理人員可成為成功變革的催化劑――前提是讓管理人員做好變革的準(zhǔn)備，并對(duì)其在企業(yè)變革中的作用實(shí)施問責(zé)。幾乎所有的企業(yè)都會(huì)對(duì)管理人員進(jìn)行技巧培訓(xùn)，但僅有四分之一的企業(yè)認(rèn)為這些培訓(xùn)真正起到作用。最好的企業(yè)都會(huì)加大對(duì)管理人員培訓(xùn)的投入，使他們?cè)谧兏飼r(shí)期給予員工更有力的支持和幫助，傾聽員工訴求并給予堅(jiān)定有力的反饋（圖4）。
行為：打造企業(yè)社區(qū)文化，促進(jìn)信息分享
過去，企業(yè)側(cè)重于維持層級(jí)式的工作關(guān)系，并在員工工作與客戶反饋之間確立清晰的鏈接?，F(xiàn)在，熱衷于新技術(shù)的員工，則正在線上與線下建立一種更為輕松、協(xié)作的工作關(guān)系。表現(xiàn)最好的企業(yè)，則正在打造企業(yè)社區(qū)――培養(yǎng)各層級(jí)的員工與企業(yè)的共生觀念。
以下這些方面，讓成功打造企業(yè)社區(qū)文化的企業(yè)脫穎而出：
圖書是人類知識(shí)傳承的載體，是文化聚集的寶庫(kù)，圖書館則是信息資源共享的平臺(tái)、文化傳輸?shù)那?。?dāng)今時(shí)代，信息技術(shù)不斷發(fā)展，高校圖書管理員在進(jìn)行圖書管理時(shí)要滿足時(shí)代的要求，提高自身的專業(yè)素質(zhì)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，升華圖書管理員的角色功能。
一、情報(bào)檢索，高效導(dǎo)讀
圖書館內(nèi)的書籍量非常大，師生想要找到具體的某一本書如果不憑借檢索系統(tǒng)的話，是很難找到的，此時(shí)，圖書管理員的檢索和導(dǎo)讀是非常重要的。作為一名圖書管理員，在進(jìn)行管理時(shí)應(yīng)充分發(fā)揮導(dǎo)讀功能，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。例如，可以在學(xué)校舉行文獻(xiàn)信息檢索的公開課，讓廣大教師和同學(xué)們學(xué)習(xí)檢索技巧，提高他們獲取知識(shí)的能力。在公開課中，設(shè)置“文獻(xiàn)信息檢索基礎(chǔ)”“計(jì)算機(jī)檢索基礎(chǔ)”“綜合性中文檢索系統(tǒng)”“外文數(shù)據(jù)庫(kù)”“各種文獻(xiàn)類型學(xué)術(shù)信息的查詢”這五個(gè)章節(jié)，每個(gè)章節(jié)按教學(xué)內(nèi)容分成不同的課時(shí)。在第一章“文獻(xiàn)信息檢索基礎(chǔ)”中，介紹文獻(xiàn)檢索的意義、基本知識(shí)、檢索基礎(chǔ)和檢索語(yǔ)言，讓師生對(duì)文獻(xiàn)檢索有初步的認(rèn)識(shí)。在第二個(gè)章節(jié)“計(jì)算機(jī)檢索基礎(chǔ)”中，向師生介紹計(jì)算機(jī)檢索的特點(diǎn)、數(shù)據(jù)庫(kù)的知識(shí)、計(jì)算機(jī)檢索技術(shù)，并對(duì)學(xué)校圖書館主頁(yè)進(jìn)行介紹。在第三章“綜合性中文檢索系統(tǒng)”中，應(yīng)詳細(xì)地講解中國(guó)知網(wǎng)――CNKI系列數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索方法。比如簡(jiǎn)單檢索、高級(jí)檢索、專業(yè)檢索和學(xué)科檢索，方便學(xué)生查找到需要的期刊、學(xué)位論文等。另外，還要給學(xué)生講解萬方數(shù)據(jù)和維普資訊的檢索方法。在進(jìn)行第四章“外文數(shù)據(jù)庫(kù)”的教學(xué)時(shí)，向師生們介紹外文數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方法，鼓勵(lì)學(xué)生閱讀一些外文文獻(xiàn)，開闊眼界，提高英語(yǔ)的閱讀能力。以美國(guó)EI數(shù)據(jù)庫(kù)為例講解Compendex數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索方法Quick search， Expert search， Thesaurus and Browse Indexes。在第五章“各種文獻(xiàn)類型學(xué)術(shù)信息的查詢”中，講解各種文獻(xiàn)類型，包括專利、會(huì)議文獻(xiàn)、科技報(bào)告等學(xué)術(shù)信息的檢索網(wǎng)站和檢索方法。通過對(duì)文獻(xiàn)檢索的授課，提高廣大師生獲取知識(shí)信息的能力，完成學(xué)生對(duì)于收集、選擇、處理、查詢、利用情報(bào)資料能力的導(dǎo)向任務(wù)，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)的學(xué)習(xí)和溝通，充分發(fā)揮學(xué)校圖書館的功能。
二、了解文獻(xiàn)，滿足咨詢
滿足咨詢是學(xué)校圖書管理人員為學(xué)生服務(wù)的重要組成部分，這要求管理人員充分了解文獻(xiàn)。作為一名圖書管理員，應(yīng)不斷提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的綜合素質(zhì)，以更好地進(jìn)行服務(wù)工作，履行好解答學(xué)生咨詢的職能。作為圖書管理員，要跟隨互聯(lián)網(wǎng)的腳步，提升自身的文化素養(yǎng)，還要掌握一門外語(yǔ)。比如提高英語(yǔ)水平，熟練地操作和使用計(jì)算機(jī)等。此外，還要不斷增強(qiáng)自身的專業(yè)素養(yǎng)，學(xué)習(xí)圖書館學(xué)、目錄學(xué)、情報(bào)學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)等知識(shí)。熟悉本館的館藏，根據(jù)讀者的閱讀要求，解答讀者的咨詢。例如，當(dāng)學(xué)生問建筑設(shè)計(jì)方面的書籍時(shí)，就可以通過檢索系統(tǒng)的重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航或關(guān)鍵詞檢索的方式，查找到該類書籍的索書號(hào)，然后根據(jù)索書號(hào)上面的信息與圖書館館藏書籍的位置相對(duì)應(yīng)，告訴學(xué)生去哪個(gè)書庫(kù)哪個(gè)書架找，讓學(xué)生能夠快速而方便地借閱到想要的書籍。當(dāng)學(xué)生問如何從外文數(shù)據(jù)庫(kù)上查找到他所需要的資源時(shí)，因?yàn)橛⒄Z(yǔ)水平的提升，就會(huì)使檢索和查閱更快速高效，就會(huì)贏得學(xué)生的好評(píng)與信任，給學(xué)生提供高效的服務(wù)。通過對(duì)文化素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)的不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，在學(xué)生進(jìn)行咨詢時(shí)，就能提供快速、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)，滿足學(xué)生的閱讀需求和咨詢需要，很好地實(shí)現(xiàn)圖書管理員這一角色的功能。
三、以愛溝通，激勵(lì)示范
作為高校的圖書管理員，素質(zhì)的高低和服務(wù)的質(zhì)量水平直接影響著圖書館這一主體。在服務(wù)時(shí)，一定要保持好的服務(wù)態(tài)度，掌握服務(wù)技巧，增進(jìn)與讀者感情，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在給讀者進(jìn)行服務(wù)時(shí)，要重視與讀者進(jìn)行心靈的溝通，給讀者展現(xiàn)出親切、溫和的微笑，友好、善意的表情，流暢溫柔的語(yǔ)言和端莊的儀容。比如當(dāng)學(xué)生咨詢一些問題時(shí)，要通過誠(chéng)摯的態(tài)度，優(yōu)雅的舉動(dòng)，嫻熟的服務(wù)技能來贏得學(xué)生的好感與信任，通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來體現(xiàn)學(xué)校的文明建設(shè)。在學(xué)生進(jìn)行咨詢時(shí)，對(duì)于圖書館理員的回答學(xué)生可能不是很理解，會(huì)不停地反復(fù)提問，這時(shí)候一定要有耐心和責(zé)任感，耐心對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，態(tài)度要和藹，不能有絲毫不耐煩的表現(xiàn)，通過不斷的解答、交流與溝通，解決讀者的問題。當(dāng)讀者有示范的需求時(shí)，也應(yīng)當(dāng)親自進(jìn)行示范，比如有學(xué)生根據(jù)指導(dǎo)不能找到相應(yīng)書庫(kù)書架上的書籍，就要親自帶領(lǐng)學(xué)生去尋找借閱；當(dāng)學(xué)生不會(huì)檢索時(shí)，可以通過計(jì)算機(jī)在圖書館官網(wǎng)上親自示范指導(dǎo)學(xué)生如何檢索和獲取信息。在服務(wù)過程中始終堅(jiān)持以人為本，發(fā)揮好應(yīng)有的角色功能。
關(guān)鍵詞：高于語(yǔ)文；閱讀教學(xué)；實(shí)效
社會(huì)發(fā)展越來越快，對(duì)人才的要求越來越高，可以說，當(dāng)今社會(huì)語(yǔ)文素養(yǎng)已經(jīng)成為基本的必備的素養(yǎng)，語(yǔ)文素養(yǎng)是一項(xiàng)包含閱讀素養(yǎng)在內(nèi)的綜合素養(yǎng)，提高學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)責(zé)任重大，任重道遠(yuǎn)，需要不斷提高語(yǔ)文教學(xué)的實(shí)效。古語(yǔ)有云：“讀書破萬卷，下筆如有神”、“腹有詩(shī)書氣自華”等等，從閱讀對(duì)寫作、對(duì)人的氣質(zhì)影響等方面強(qiáng)調(diào)了閱讀的重要性，對(duì)閱讀的重視可見一斑。的確，閱讀教學(xué)應(yīng)該是高中語(yǔ)文教學(xué)的重要組成部分，尤其是新的課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施以后，閱讀因其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)及對(duì)學(xué)生整體語(yǔ)文素養(yǎng)的重要性，其地位更是日漸突出，可以說，提高閱讀教學(xué)實(shí)效對(duì)于提高語(yǔ)文教學(xué)整體水平意義重大。本文將就閱讀教學(xué)開展論述，就如何提高閱讀教學(xué)實(shí)效進(jìn)行集中探討，我們認(rèn)為在新課改背景下，要想提高高中語(yǔ)文閱讀教學(xué)實(shí)效，就必須要有高效的語(yǔ)文教學(xué)觀、必須注重閱讀的廣度和深度，同時(shí)還要能不斷優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)，采用合理的教學(xué)技巧。
一、教師要樹立高效的語(yǔ)文閱讀教學(xué)觀
教學(xué)觀是統(tǒng)攬大局的，是指導(dǎo)我們開展具體的教學(xué)實(shí)踐的總綱領(lǐng)和指導(dǎo)思想。樹立高效的語(yǔ)文教學(xué)觀，并以高效的語(yǔ)文教學(xué)觀作指導(dǎo)，開展具體的教學(xué)活動(dòng)，才能為開展高效教學(xué)打好基礎(chǔ)。新的課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施以后，不僅語(yǔ)文學(xué)科的工具性得到重視，其人文性和實(shí)踐性也日益得到重視。《綱領(lǐng)》指出：“學(xué)生學(xué)習(xí)的目標(biāo)既有工具性又有綜合性的，特別是陶冶情操、培養(yǎng)高尚審美情趣、提高思想素質(zhì)的目標(biāo)?！睂?duì)于閱讀教學(xué)而言，教師也要遵循新的課程標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于整個(gè)語(yǔ)文學(xué)科的要求，在教學(xué)中遵循實(shí)踐性與人文性相結(jié)合的原則。
教師要把學(xué)生的主體地位、學(xué)生的發(fā)展放在重要的位置上，堅(jiān)持“以人為本”的教育理念，堅(jiān)持“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”，立足于全體學(xué)生的實(shí)際，著眼于全體學(xué)生的發(fā)展，不斷優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)，豐富教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方式，更多的將人文精神寓于實(shí)踐活動(dòng)中，發(fā)揮學(xué)生的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)及健全人格。所以，高中語(yǔ)文閱讀教學(xué)要有開放的精神，做到視野開闊，實(shí)現(xiàn)閱讀的延伸和升華，實(shí)現(xiàn)“大閱讀”。在日常的閱讀教學(xué)過程中，教師不能僅僅局限于課堂和文本，還要引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)到生活中去閱讀，主動(dòng)到實(shí)踐中去閱讀，讓學(xué)生在廣闊的天地中體驗(yàn)和感悟，從而不斷增強(qiáng)閱讀的探索性和實(shí)踐性，讓學(xué)生在自主學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)樂趣、發(fā)展個(gè)性。
二、教師在閱讀教學(xué)中要注重閱讀的廣度
所謂“海納百川，有容乃大”，要想讓學(xué)生的閱讀能有好的效果，沒有一定的積累和基礎(chǔ)是不行的，所以必要的量和廣度是不可少的，所謂“厚積薄發(fā)”，也強(qiáng)調(diào)了積累的重要性。語(yǔ)文不僅是一門工具性學(xué)科，也是一門人文性和實(shí)踐性學(xué)科，與其他學(xué)科相比，語(yǔ)文是一門最具開放性的學(xué)科，也是最易與生活發(fā)生聯(lián)系的學(xué)科，可以說，語(yǔ)文的內(nèi)涵是豐富的，外延是廣闊的。生活有多么豐富，語(yǔ)文就更加豐富，心懷有多么寬廣，語(yǔ)文還能更為寬廣。因此，教師在指導(dǎo)學(xué)生閱讀的過程中，要不斷的拓寬學(xué)生的知識(shí)面和閱讀視野，提供更多可供選擇的機(jī)會(huì)，對(duì)于學(xué)生而言閱讀也不能僅僅局限在某一種具體的類型和層面，而是要有一定廣度。
尤其是在當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)更新速度快，信息容量大，要想做到更好的適應(yīng)和發(fā)展，就必須引導(dǎo)學(xué)生做到“博聞廣識(shí)”，更寬泛的閱讀才能讓學(xué)生有更廣的見聞和思路，也才能讓學(xué)生更愛閱讀，從“好讀書，不求甚解”到“書讀百遍，其義自現(xiàn)”，一步步發(fā)現(xiàn)和體味閱讀的魅力所在，這對(duì)于實(shí)現(xiàn)學(xué)生“好學(xué)、樂學(xué)”具有極大促進(jìn)。這就需要教師溝通課堂內(nèi)外，充分利用學(xué)校、家庭、社會(huì)等教育資源，使課內(nèi)的知識(shí)積累與課外活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，不斷拓寬學(xué)生閱讀的范圍。
三、高中語(yǔ)文閱讀教學(xué)中教師還要注重引導(dǎo)學(xué)生挖掘閱讀深度
高中階段的閱讀既要講究廣度，同時(shí)還要注重深度，新課程標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定語(yǔ)文是最重要的交際工具，是人類文化的重要組成部分。這對(duì)于豐富我們的教學(xué)層次也是非常明確的要求，所以教師在閱讀教學(xué)的過程中不能僅僅停留在“淺嘗輒止”的層次上，而是要引導(dǎo)學(xué)生不斷的去思考、去挖掘，去體會(huì)什么是“力透紙背”，讓學(xué)生在閱讀中體會(huì)、感悟、升華，形成健全的人格、提高生命的質(zhì)量、提升自己的精神境界，從而更好的實(shí)現(xiàn)語(yǔ)文學(xué)科的人文和實(shí)踐功能。教師在閱讀教學(xué)的過程中，在組織精講分析時(shí)要給學(xué)生提供可供參考的模板，除了字、詞、句及一些用法，還要盡可能的聲情并茂，投入到作者的感情中去；還可以結(jié)合作者的一些經(jīng)歷、背景、時(shí)代的背景對(duì)文章進(jìn)行細(xì)致的分析，還可以聯(lián)系當(dāng)今社會(huì)的現(xiàn)象進(jìn)行分析等等。等學(xué)生掌握了一定的方法技巧后，可以組織學(xué)生進(jìn)行深入閱讀，提出一些不同深度和層次的問題供學(xué)生思考，引導(dǎo)學(xué)生分小組進(jìn)行討論，或者就經(jīng)典進(jìn)行續(xù)寫、改寫等，實(shí)現(xiàn)由表及里、由外而內(nèi)的挖掘。
四、不斷優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)，采用合理的教學(xué)技巧
1 現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化
1.1 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的概念
現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化是指將企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的三大組成部分，業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門、管理層有機(jī)融合在一起，將企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，以方便企業(yè)的財(cái)務(wù)部門隨時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢與財(cái)務(wù)分析，真正發(fā)揮財(cái)務(wù)部門控制企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)性，從而能及時(shí)為企業(yè)管理決策層提供所需要的各種財(cái)務(wù)信息的一個(gè)過程。
1.2 企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的意義
①減少了重復(fù)勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享。現(xiàn)代企業(yè)的很多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)部門可以依靠財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化核算軟件的不同模塊的功能直接從業(yè)務(wù)部門獲得，減少人工操作，提高業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的一致性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源共享。把財(cái)務(wù)人員從大量的業(yè)務(wù)憑證的二次性整理錄入工作中解脫出來。
②強(qiáng)化了財(cái)務(wù)部門的管理職能。財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化加強(qiáng)了企業(yè)的動(dòng)態(tài)管理與控制，實(shí)時(shí)控制經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，真正將財(cái)務(wù)部門的管理控制職能發(fā)揮出來，提高了企業(yè)的運(yùn)作效率，增加了信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確度，提高了管理水平。
③有利于財(cái)務(wù)部門對(duì)業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督。財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的實(shí)現(xiàn)，使財(cái)會(huì)部門參與到整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程過程中，在業(yè)務(wù)單據(jù)的審核中，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與業(yè)務(wù)部門溝通、協(xié)調(diào)，從而更好的發(fā)揮財(cái)務(wù)部門對(duì)業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督職能。做到事前事中控制，而不是事后發(fā)現(xiàn)后再問題追究責(zé)任。
2 企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化中溝通存在的問題及原因
2.1 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化過程中溝通存在的問題
現(xiàn)代企業(yè)基本上已實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)電算化，企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的實(shí)現(xiàn)可以通過財(cái)務(wù)軟件的不同模塊的功能實(shí)現(xiàn)，例如我們工作中經(jīng)常用到的用友、金蝶等，都可以實(shí)現(xiàn)。財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化會(huì)計(jì)軟件在現(xiàn)代企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用，在企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的過程中，不僅僅是企業(yè)內(nèi)部一兩個(gè)部門之間的溝通，而是整個(gè)企業(yè)從財(cái)務(wù)部門到整個(gè)業(yè)務(wù)部門、管理層的溝通，在溝通環(huán)節(jié)上肯定會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
①財(cái)務(wù)流程和業(yè)務(wù)流程相分離。目前企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化通常是業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)兩個(gè)系統(tǒng)結(jié)合，在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中建立存貨核算系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)通過存貨核算系統(tǒng)錄入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)可以共享存貨核算系統(tǒng)數(shù)據(jù)后，進(jìn)行單據(jù)審核、核算產(chǎn)生記賬憑證。現(xiàn)代企業(yè)在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化過程中，業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)流程沒有進(jìn)行有機(jī)整合，有很多企業(yè)出現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)各自獨(dú)立運(yùn)行，使得數(shù)據(jù)反映不及時(shí)、不一致的現(xiàn)象，無法真正實(shí)現(xiàn)過程控制，容易導(dǎo)致企業(yè)決策延遲或失當(dāng)。業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門在構(gòu)建各自部門的流程時(shí)，主要考慮到各自部門自己制定流程是否通暢，操作是否方便，而沒有很好注重二者之間流程及操作的銜接與融合。
②企業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)不能滿足一體化發(fā)展需要。由于目前的一體化財(cái)務(wù)軟件主要由計(jì)算機(jī)人員設(shè)計(jì)，他們?nèi)狈ο嚓P(guān)的會(huì)計(jì)背景，對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳遞的設(shè)計(jì)往往容易不夠了解，往往出現(xiàn)忽視會(huì)計(jì)的職能狀況，導(dǎo)致軟件在會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)和其他子系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳遞方面的諸多弊端。另外，企業(yè)財(cái)務(wù)人員不懂業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)人員不懂財(cái)務(wù)知識(shí)，再加上每個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程都有每個(gè)企業(yè)的不同特點(diǎn)，企業(yè)在一體化實(shí)施后期，隨著財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)與企業(yè)管理機(jī)構(gòu)的深入融合，各種溝通問題導(dǎo)致的信息溝通不及時(shí)現(xiàn)象日益突出，軟件供應(yīng)商的人力支撐力度還會(huì)逐漸削弱，致使企業(yè)后期維護(hù)方面出現(xiàn)很多問題。
2.2 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體溝通存在問題的原因
①財(cái)務(wù)一體化軟件應(yīng)用不協(xié)調(diào)?，F(xiàn)在即使有很多企業(yè)已經(jīng)開始使用軟件實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)一體化，但是在這些使用軟件的企業(yè)并沒有充分有效地利用企業(yè)，無法使業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門協(xié)同工作。企業(yè)業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門各自采用一套軟件進(jìn)行處理其數(shù)據(jù)，或者是即使使用一套軟件，但財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)沒有實(shí)現(xiàn)對(duì)接功能，造成無法保證信息的實(shí)時(shí)溝通。
②傳統(tǒng)財(cái)務(wù)制度的影響。在過去，許多企業(yè)都設(shè)置有財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、采購(gòu)、生產(chǎn)、行政、業(yè)務(wù)、管理層等許多部門，除財(cái)務(wù)部門外許多部門都或多或少的行使著企業(yè)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基本職能。而傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)制度下，財(cái)務(wù)部除了一些憑證、賬單核算工作外并未參與管理工作?，F(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化軟件的應(yīng)用使財(cái)務(wù)人員未來將向非財(cái)務(wù)化方向發(fā)展， 財(cái)務(wù)人員在企業(yè)中的管理職能將得到越來越多的體現(xiàn)，所以在企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)一體化的過程中受傳統(tǒng)財(cái)務(wù)制度的影響，部門溝通不暢導(dǎo)致企業(yè)很難及時(shí)的處理信息，無法做到實(shí)時(shí)監(jiān)控和決策。
3 溝通在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化過程中的重要性
3.1 高效的溝通強(qiáng)化了財(cái)務(wù)部門的財(cái)務(wù)管理職能
企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化過程中，高效的溝通及時(shí)彌補(bǔ)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)制度的弊端，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理職能，加強(qiáng)了企業(yè)的動(dòng)態(tài)管理與控制。企業(yè)的財(cái)務(wù)部門不僅可以隨時(shí)進(jìn)行庫(kù)存、應(yīng)收賬款等的查詢與分析，并實(shí)現(xiàn)全方位的財(cái)務(wù)分析、決策管理，更能轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)部的定位真正使其參與到企業(yè)管理中，及時(shí)為企業(yè)的管理者提供所需要的各種財(cái)務(wù)信息。
3.2 高效的溝通使企業(yè)財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門真正實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作
溝通能彌補(bǔ)一體化軟件不能協(xié)調(diào)的財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的信息數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享的弊端，能使財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門“語(yǔ)言不通”的問題很好地解決，最終在良好溝通的實(shí)現(xiàn)下能達(dá)到財(cái)務(wù)部門對(duì)業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督效果。
3.3 高效的溝通能提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
高效的溝通增加了企業(yè)信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確度，提高了決策質(zhì)量，加強(qiáng)了企業(yè)的動(dòng)態(tài)管理與控制解決了資源閑置和資源緊缺現(xiàn)象并存的問題，達(dá)到了所有財(cái)務(wù)甚至非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的集成，業(yè)務(wù)程序的規(guī)范和信息共享。將企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)資源的各方面相結(jié)合，使企業(yè)能夠準(zhǔn)確及時(shí)地反應(yīng)各方面的動(dòng)態(tài)信息，監(jiān)控經(jīng)營(yíng)成本和資金流向等，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的靈活性和財(cái)務(wù)效率，從而大大地提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
4 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化有效溝通的技巧與方法
4.1 有效溝通技巧
①企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)良好的溝通環(huán)境。企業(yè)要摒棄傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)制度，根據(jù)財(cái)務(wù)一體化的需求真正將財(cái)務(wù)人員定位到企業(yè)管理者上來，讓財(cái)務(wù)人員真正參與企業(yè)的重要決策，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能。企業(yè)財(cái)務(wù)人員通過定期的對(duì)管理者匯報(bào)企業(yè)可用資金流向和財(cái)務(wù)狀況，保證財(cái)務(wù)信息傳達(dá)的及時(shí)性提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)效率提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。使財(cái)務(wù)部門成為一個(gè)信息交流的樞紐。在企業(yè)業(yè)務(wù)開展進(jìn)行之前將各部門的問題進(jìn)行有效溝通解決，提前溝通解決財(cái)務(wù)一體化系統(tǒng)不能做的對(duì)信息傳遞的及時(shí)性能大大提高企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行，避免出現(xiàn)問題后再溝通，建立一個(gè)良好的溝通環(huán)境。
②企業(yè)應(yīng)該注重細(xì)節(jié)的溝通。財(cái)務(wù)部門要把溝通工作做細(xì)致，財(cái)務(wù)部門最初的賬套設(shè)計(jì)，就要與業(yè)務(wù)部門充分溝通，大到從客戶、供應(yīng)商檔案的分類，到存貨分類及檔案編碼規(guī)則的設(shè)置，都要認(rèn)真聽取業(yè)務(wù)部門的意見。財(cái)務(wù)人員通過參與企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的單據(jù)流的審核，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與業(yè)務(wù)部門溝通、協(xié)調(diào)。最大化的彌補(bǔ)一體化系統(tǒng)的弊端，財(cái)務(wù)部門可以通過定期的公布財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以及業(yè)務(wù)價(jià)值評(píng)估來保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)共享。有效的細(xì)節(jié)溝通如同劑，減少財(cái)務(wù)部門與其他部門之間的矛盾，同時(shí)使其工作開展更為順利，更能實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門的信息及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
③企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)肅對(duì)待員工入職培訓(xùn)。財(cái)務(wù)部門不僅要對(duì)財(cái)務(wù)部門相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，還要對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了解，同樣，業(yè)務(wù)部門的員工除了對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)要掌握相關(guān)財(cái)務(wù)基本知識(shí)。提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)，縮短員工知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)水平的差距減少跨部門的溝通障礙。另外，使各部門人員對(duì)其他部門的職責(zé)與法則更加了解，使企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)更加順利的開展。
4.2 有效的溝通方式
①換位思考在財(cái)務(wù)一體化的過程中會(huì)出現(xiàn)各種溝通問題，都需要各部門人員換位思考，學(xué)會(huì)站在其他業(yè)務(wù)部門的角度考慮問題，則雙方的交流會(huì)更加順暢，從而為財(cái)務(wù)工作的正常運(yùn)行和改革方案的順利貫徹提供保障。
②嚴(yán)格執(zhí)行工作流程不管是財(cái)務(wù)部門還是其他部門都要對(duì)數(shù)據(jù)信息共享，重視信息傳遞的及時(shí)性。一個(gè)部門某個(gè)崗位工作的拖沓和失誤，不僅會(huì)對(duì)本部門造成損失，還會(huì)影響到企業(yè)其他部門業(yè)務(wù)的進(jìn)行，什么時(shí)間完成什么工作，決不能以這樣或那樣的理由推托，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)流程。
③從思想上重視溝通必須調(diào)動(dòng)整個(gè)企業(yè)相關(guān)方面的力量，共同合作，從企業(yè)的管理領(lǐng)導(dǎo)層到財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工，從思想上對(duì)溝通有足夠重視。企業(yè)需要定期的開展跨部門的分享以及溝通，完善業(yè)務(wù)部門規(guī)章制度，改革人事管理制度，加大執(zhí)法力度，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的管理和繼續(xù)教育，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在法制的軌道上正常運(yùn)營(yíng)，以確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性，進(jìn)而確保企業(yè)的生存和發(fā)展。
關(guān)鍵詞：溝通；管理；工程建設(shè)
中圖分類號(hào)：TL372+.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：一 項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的問題
1.溝通問題
在項(xiàng)目建設(shè)管理的過程中經(jīng)常發(fā)生以下情況，客戶提出的項(xiàng)目建設(shè)的具體細(xì)節(jié)要求，并沒有包含在實(shí)際的建設(shè)成果中。對(duì)于客戶當(dāng)時(shí)只是口頭描述的具體要求和條件，只是反映給了我們相關(guān)的負(fù)責(zé)員工，而并沒有告知項(xiàng)目經(jīng)理；或者是設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)的過程中并沒有達(dá)到客戶想象中的設(shè)計(jì)效果。這些情況都是由于沒能很好地與客戶溝通好導(dǎo)致的。所以及時(shí)有效的與客戶溝通是十分有必要的。再者，就是在溝通過程中的單方面或者雙方的過于執(zhí)著。溝通方的過于執(zhí)著對(duì)于溝通過程的結(jié)果達(dá)成是十分危險(xiǎn)和不利的。因?yàn)閳?zhí)著的一方總是想著去說服對(duì)方。但是作為工程管理建設(shè)，溝通的主要目的并不是相互的說服對(duì)方，而是能夠通過溝通交流達(dá)到工程建設(shè)以及客戶之間共同的利益和要求。在這個(gè)溝通過程中，起著重要作用的是項(xiàng)目經(jīng)理，其在溝通過程中所花費(fèi)的精力和時(shí)間幾乎占到其工作的大部分。良好的溝通交流是發(fā)現(xiàn)潛在問題、獲取足夠信息以及控制項(xiàng)目的各方面問題的重要保障。
2.溝通成本大
項(xiàng)目建設(shè)中的溝通可以拓展工程建設(shè)的思路并統(tǒng)一相關(guān)問題。但是同時(shí)在相互溝通的過程中，是要花費(fèi)成本的，一方面是在交流溝通中相互之間的信息傳達(dá)可能導(dǎo)致的信息的失真，形成信息成本。另一方面就是溝通所花費(fèi)的精力和時(shí)間。信息成本以及花費(fèi)精力和時(shí)間主要是取決于交流雙方的觀點(diǎn)、思維、理解以及表達(dá)能力的一致性與否，以及雙方能否達(dá)成意愿的程度和傾向。但是在兩個(gè)人具有很強(qiáng)的理解和表達(dá)能力的情況下，他們想達(dá)成一致的意見和建議要花費(fèi)的時(shí)間精力也是成本很大的。
二 建立項(xiàng)目管理溝通的方法
1.完善溝通計(jì)劃
我們要制定一個(gè)完善的項(xiàng)目溝通計(jì)劃，其中主要包含績(jī)效報(bào)告、信息分發(fā)、管理收尾等溝通計(jì)劃的編制。制定的溝通計(jì)劃決定著雙方溝通所需要的時(shí)間、相關(guān)信息以及獲取信息的方式和條件。傳播執(zhí)行的信息和績(jī)效報(bào)告主要包含預(yù)測(cè)、進(jìn)度報(bào)告以及相關(guān)的狀況報(bào)告。而項(xiàng)目結(jié)尾所需要的管理收尾報(bào)告主要包含對(duì)于項(xiàng)目的分析、經(jīng)驗(yàn)及保證最終的規(guī)范要求下項(xiàng)目進(jìn)行的相關(guān)運(yùn)行記錄。項(xiàng)目的溝通計(jì)劃的制定是十分重要的，但是經(jīng)常被一些公司所忽視。把溝通的效果成果完全寄托在之前的預(yù)算及客戶關(guān)系，或者把大部分的責(zé)任依托在項(xiàng)目經(jīng)理的身上，繼而導(dǎo)致整個(gè)的溝通過程的混亂，成功的概率大大的降低。所以說對(duì)于一種高效的運(yùn)行體制來說，不能僅僅停留在口頭上，或者某個(gè)負(fù)責(zé)人的身上，而是應(yīng)該制定合理有效的溝通計(jì)劃，來真正的保證最終的溝通有序的進(jìn)行下去。
2.建立多種溝通方式
我們要采用各種溝通方式，項(xiàng)目管理的溝通方式有很多種的，主要包含書面和口頭兩個(gè)方式。書面方式包括對(duì)內(nèi)的計(jì)劃書以及對(duì)外的通知報(bào)告，對(duì)內(nèi)主要有年報(bào)、項(xiàng)目報(bào)告以及報(bào)事貼等。對(duì)外的通知主要是來進(jìn)行確認(rèn)、要求以及通知的作用的。書面方式一般語(yǔ)言比較簡(jiǎn)潔，避免增加理解的負(fù)擔(dān)。而口頭的溝通方式主要是自由討論、會(huì)議、私人接觸以及評(píng)審等。這種方式比較簡(jiǎn)潔也容易讓人理解，更加坦白、清晰，這樣避免了民族差異用詞表達(dá)、文化背景等一些因素影響。在溝通的過程中，雙方一定要及時(shí)的表達(dá)清楚自身的要求和意見，以使得對(duì)方能夠理解，最終達(dá)到
共識(shí)。
除了這兩種方式外，還有身體的語(yǔ)言的應(yīng)用。就像體育課上老師會(huì)用自身的肢體的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作來向同學(xué)們展示一些動(dòng)作，使得學(xué)生的概念更加清晰，更加容易的學(xué)到。在我們的項(xiàng)目管理建設(shè)的溝通過程中，同樣是需要這種更加形象具體的方式，如圖形展示、手勢(shì)以及視頻會(huì)議等。這樣的方式既擺脫了單純的口頭描述的枯燥，同時(shí)可以更快更有效的把信息傳達(dá)出去。
3.及時(shí)有效溝通
我們要及時(shí)的進(jìn)行溝通交流。在工程建設(shè)的過程中，有很多是由于溝通不及時(shí)造成溝通效果的不明晰、不到位。所以及時(shí)進(jìn)行溝通交流是很有必要的。作為項(xiàng)目建設(shè)的負(fù)責(zé)人，要有一定的預(yù)見性和前瞻性。對(duì)于項(xiàng)目建設(shè)的過程可能出現(xiàn)的問題一定要與項(xiàng)目的相關(guān)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行及時(shí)的溝通，并給予一些解決方式方面的指導(dǎo)。然后，項(xiàng)目的相關(guān)負(fù)責(zé)人員也要及時(shí)的與客戶進(jìn)行溝通。溝通的越早，發(fā)現(xiàn)的問題越早，越全面。項(xiàng)目未來可能出現(xiàn)的問題越可以更加有效的避免。項(xiàng)目建設(shè)的過程中，不管是項(xiàng)目經(jīng)理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客戶的溝通，還是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員與項(xiàng)目經(jīng)理的溝通，都是需要及時(shí)主動(dòng)的溝通交流的。這樣不僅可以使雙方建立密切的溝通關(guān)系，同樣也有利于提高客戶溝通交流的滿意度。
4.保障溝通渠道
一定要保證暢通的交流渠道及方法，因?yàn)闇贤ǖ倪^程存在很多復(fù)雜的方面。比如說，當(dāng)溝通交流的人數(shù)增加，在溝通的過程中就可能產(chǎn)生很多的理解差異，主要原因包括語(yǔ)言、知識(shí)、文化、信息、權(quán)利、名譽(yù)、道德規(guī)范等。同時(shí)由于各自的工作背景環(huán)境的不同，也可能導(dǎo)致各種誤解的產(chǎn)生。所以，要及時(shí)的保證溝通方式媒介的暢通，在雙方互相交流之后，要及時(shí)的檢查自身的反應(yīng)意見，來保證傳達(dá)信息的準(zhǔn)確性。項(xiàng)目經(jīng)理也可以通過項(xiàng)目報(bào)告的方式及時(shí)傳達(dá)給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員及客戶。建設(shè)暢通的意見反饋機(jī)制，使得客戶可以很好的反應(yīng)自身的要求和意見。
5.提高溝通技巧
我們要保證高效的溝通技巧。作為項(xiàng)目的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任是很重要的。相關(guān)專家根據(jù)經(jīng)驗(yàn)指出，高級(jí)管理人員在用于溝通交流過程中所花費(fèi)大概 80％以上的精力和時(shí)間，而對(duì)于普通的管理負(fù)責(zé)人也要花費(fèi)大概 50％的時(shí)間來傳播信息。所以說掌握必要的溝通技巧和方法對(duì)于提高交流溝通的效率是很重要的。
三 結(jié)語(yǔ)
綜上所述，項(xiàng)目管理過程中的溝通是很重要的，直接關(guān)系到項(xiàng)目進(jìn)行的效率和水平，同時(shí)也關(guān)系著最后客戶的滿意程度。作為項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人的項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目的建設(shè)溝通的過程中，必須發(fā)揮其重要的溝通領(lǐng)導(dǎo)組織才能，對(duì)項(xiàng)目已經(jīng)出現(xiàn)的問題和未來項(xiàng)目進(jìn)行中可能出現(xiàn)的問題，及時(shí)的與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員與客戶溝通，保證項(xiàng)目正常運(yùn)作。
參考文獻(xiàn)：
田野.淺談項(xiàng)目管理中的溝通[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2009(17)
1 加強(qiáng)護(hù)士溝通技能培養(yǎng)的意義
1.1 隨著人類社會(huì)的不斷發(fā)展、人們生活水平的不斷提高，就醫(yī)觀念的不斷改變，病人的法律知識(shí)、維權(quán)意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)明顯提高。病人在就醫(yī)過程都希望知道更多的 診療情況、費(fèi)用情況等信息服務(wù)。在當(dāng)今醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)患矛盾突出、醫(yī)院糾紛事件頻發(fā)的情況下，加強(qiáng)護(hù)士溝通技能的培養(yǎng)尤為重要，許多事件都與患者溝通障礙有著直接和間接地 關(guān)系。
1.2 護(hù)理溝通技能的培養(yǎng)是護(hù)理教育新模式的需求。傳統(tǒng)護(hù)理教育模式對(duì)護(hù)士的教育注重理論知識(shí)的教育和操作技能的培訓(xùn)。而對(duì)于其他方面的 能力如觀察能力、思維能力、信息獲得能力、交際能力、溝通與交流能力等綜合能力的 培養(yǎng)甚少，然而為了適應(yīng)當(dāng)前需求，一名合格的 護(hù)士不僅要有扎實(shí)的護(hù)理專業(yè)理論知識(shí)，而且要具備處理人際關(guān)系的綜合能力，這樣才能構(gòu)建良好和諧的 醫(yī)患關(guān)系，才能更好的增強(qiáng)護(hù)患雙方戰(zhàn)勝疾病的信心，更好的避免糾紛及醫(yī)鬧事件的 發(fā)生。
1.3 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的 發(fā)展和人們健康需求的 不斷提高，護(hù)理模式在不斷轉(zhuǎn)變，由“以病人為中心”向“以人的健康為中心”轉(zhuǎn)變，這就使護(hù)理工作有原來的對(duì)病人的護(hù)理，擴(kuò)展到對(duì)病人的生命過程的護(hù)理。護(hù)理的對(duì)象、護(hù)理的 內(nèi)容、護(hù)理的 場(chǎng)所都有可能變化，因此，對(duì)于護(hù)士的溝通技能培養(yǎng)尤為重要，良好的 溝通技能是適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作的重要基礎(chǔ)。
2 護(hù)理工作溝通技能培養(yǎng)的要素
2.1加強(qiáng)職業(yè)道德培養(yǎng)，提高自身素質(zhì)。護(hù)理道德是護(hù)士的職業(yè)道德，是從業(yè)人員遵循的行為規(guī)范。只有良好的 道德修養(yǎng)、高度的事業(yè)心和責(zé)任感，才能做到以病人為中心，急病人所急，想病人所想，在工作中注重對(duì)病人的人文關(guān)懷，改變服務(wù)理念，提高服務(wù)品質(zhì)，才能更好的滿足病人越來越高的自我保健需求和生命健康需要。護(hù)士要正確理解護(hù)患關(guān)系的位置，為患者提供熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，只有真正贏得患者的信任才能更好的服務(wù)患者，也是提高溝通技能和搞好護(hù)患關(guān)系的重要前提。
2.2提高護(hù)士自身素質(zhì)，是提高溝通技能的基礎(chǔ)。良好的文化修養(yǎng)、扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)、寬闊的知識(shí)面、通過不斷學(xué)習(xí)不斷提高，精益求精，努力把自己鍛煉成素質(zhì)優(yōu)良的護(hù)理工作者，只有這樣才能更好的服務(wù)于人，因?yàn)椴∪艘彩且粋€(gè)心理的、生理的、社會(huì)文化的綜合體，需要一個(gè)全面的護(hù)理服務(wù)。
2.3開展各種形式的溝通技能培訓(xùn)，加強(qiáng)交流，不斷提高溝通技巧。護(hù)士要通過培訓(xùn)、交流來學(xué)習(xí)各種溝通技巧，通過對(duì)一些禮貌用語(yǔ)、行為規(guī)范、禮儀準(zhǔn)則的模擬訓(xùn)練及理論培訓(xùn)，來提高護(hù)士的儀表、語(yǔ)言表達(dá)等方面的基本技能和技巧，從而達(dá)到培養(yǎng)溝通技能的目的。
科學(xué)技術(shù)的發(fā)展已進(jìn)入學(xué)科綜合發(fā)展的時(shí)代，各學(xué)科領(lǐng)域的交叉滲透使得任何個(gè)人的力量必須在團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目組的支撐下方能完美地實(shí)現(xiàn)。油氣田的勘探及開發(fā)科研涉及到地震物探、鉆井、測(cè)井、地質(zhì)等各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，因此開展科研工作必須組建團(tuán)隊(duì)。如何有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，使油田科研工作取得更加豐碩的成果，從而有效指導(dǎo)油田生產(chǎn)，談?wù)剛€(gè)人的幾點(diǎn)體會(huì)。
一、樹立終身學(xué)習(xí)理念，提升團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體能力
團(tuán)隊(duì)建設(shè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)作用的發(fā)揮，但團(tuán)隊(duì)的力量是由團(tuán)隊(duì)內(nèi)每位成員個(gè)體能量的疊加，因此團(tuán)隊(duì)里每位個(gè)體的能力是非常最重要的。尤其是在科研工作中，每位從事研究的個(gè)人必須具備一定的科研能力，否則無法勝任科研工作。在高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，人們常常談到團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)制定明確的目標(biāo)、做出合理的計(jì)劃、進(jìn)行有效地溝通、具有高效的執(zhí)行力、具備強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)等等，這些均是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用所必須的。但還有一項(xiàng)常被人們忽略的是團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立終身學(xué)習(xí)的理念，尤其在科研工作中，學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的。只有通過不斷地學(xué)習(xí)，掌握必備的技術(shù)知識(shí)才能具備一名稱職的科研人員，才能在科研工作中發(fā)揮自己作用，否則是鞭長(zhǎng)莫及，望洋興嘆。
“知識(shí)就是力量”、“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”等論斷已成為當(dāng)今社會(huì)所普遍接受的真理。在今天的信息時(shí)代里，“競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵是知識(shí)而不再是實(shí)物資產(chǎn)”。因此，科研人員必須掌握必要的知識(shí)，且不斷地學(xué)習(xí)充電才能參與到科研任務(wù)中去，并實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。
目前，青海油田科技人才是相對(duì)缺乏的。主要表現(xiàn)在科研人員數(shù)量相對(duì)較少，博士生和碩士生等高學(xué)歷人員更少，加之科技人員年齡偏大，許多科研任務(wù)僅僅依靠油田自身的技術(shù)力量無法完成，不得不需要外單位的協(xié)助方能完成，嚴(yán)重制約了油田的長(zhǎng)足發(fā)展。
在青海油田目前有限的科研力量情況下，如何提升團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的科研能力至關(guān)重要。首先應(yīng)使每個(gè)科技人員樹立終身學(xué)習(xí)的理念，創(chuàng)造學(xué)習(xí)科技知識(shí)的氛圍，激發(fā)每一位科研人員求知的欲望和學(xué)習(xí)熱情，通過自學(xué)、內(nèi)培、外培等多種渠道使科研人員不斷充電，掌握開展科研工作必要的科技知識(shí)。其次，在實(shí)際科研活動(dòng)中，通過“以老帶新”、“師帶徒”、“學(xué)術(shù)交流”等多種方式提升科研人員的研究水平。有壓力才有動(dòng)力。只有參與到實(shí)際的科研工作中，遇到技術(shù)難題，迫使科研人員不得不學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。再次，在開展科研任務(wù)組建科研團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)充分考慮科研人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)的差異，盡量做到團(tuán)隊(duì)的科研人員具有不同的專長(zhǎng)和一定的年齡差異，這樣通過項(xiàng)目實(shí)施和日常工作交流，使得科研人員之間相互學(xué)習(xí)，互相提高，從而提升每一位科研人員的科研水平。
二、制定合理項(xiàng)目計(jì)劃，確保團(tuán)隊(duì)成員各盡其能
開展科研項(xiàng)目離不開策劃，做好項(xiàng)目設(shè)計(jì)是順利完成科研工作的有力保證。一項(xiàng)科研項(xiàng)目往往涉及多項(xiàng)技術(shù)，多人參與，周期相對(duì)較長(zhǎng)。因此在項(xiàng)目開展之前就應(yīng)根據(jù)任務(wù)類型詳細(xì)策劃，劃分實(shí)施階段，按照做什么、什么時(shí)間做、在哪兒做、誰來做、如何做以及為什么那樣做的“5W1H”原則進(jìn)行策劃，編制項(xiàng)目計(jì)劃書，畫出詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃表圖等。
通常一個(gè)合理的項(xiàng)目計(jì)劃可極大提高團(tuán)隊(duì)工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。如何做好項(xiàng)目計(jì)劃呢？首先應(yīng)明確項(xiàng)目總目標(biāo)，確定項(xiàng)目研究?jī)?nèi)容及達(dá)到的目的。根據(jù)項(xiàng)目研究總目標(biāo)和研究?jī)?nèi)容，可將項(xiàng)目總目標(biāo)分解成若干子目標(biāo)。相應(yīng)地，按照子目標(biāo)明確每個(gè)子目標(biāo)的研究?jī)?nèi)容。其次，策劃項(xiàng)目研究階段以及每個(gè)階段應(yīng)該做什么和達(dá)到的階段目標(biāo)（即子目標(biāo)）。在劃分項(xiàng)目研究階段時(shí)，應(yīng)明確該階段具體工作內(nèi)容，制定實(shí)施措施或方法，指定實(shí)施人員以及實(shí)施地點(diǎn)、規(guī)模等。項(xiàng)目階段劃分是項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵一環(huán)，應(yīng)充分考慮階段的周期劃分是否合理、人力資源及物質(zhì)資源配備是否恰當(dāng)、各成員的職責(zé)是否明確且分工合理、取得的階段成果如何得以檢驗(yàn)或驗(yàn)證等。再次，在策劃好各研究階段的基礎(chǔ)上，應(yīng)明確關(guān)鍵階段所處的位置。因?yàn)樵诳蒲泄ぷ髦?，真正的技術(shù)難題和創(chuàng)新往往僅處在一個(gè)或二個(gè)關(guān)鍵階段。若關(guān)鍵階段可以達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，那么整個(gè)研究項(xiàng)目將會(huì)取得預(yù)期的效果。對(duì)于關(guān)鍵階段，策劃時(shí)應(yīng)確保給予充足的人力資源及其他相關(guān)資源。
在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，應(yīng)明確各階段的接口，即一個(gè)階段完成后如何與另外的階段進(jìn)行對(duì)接。一般有兩種對(duì)接方式，一是一個(gè)階段完成后另一個(gè)階段的工作方能開始，即“串口對(duì)接”；二是不同的研究階段可在同一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，即“并口對(duì)接”。采用何種方式應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目研究?jī)?nèi)容而定，合理的接口可使團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)明晰且不重復(fù)，提高效率。最后，畫出詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度表，用圖表形式展示項(xiàng)目各階段的工作內(nèi)容、時(shí)間、責(zé)任人以及達(dá)到的目標(biāo)等。合理的項(xiàng)目進(jìn)度表可使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一目了然地明確其職責(zé)，明白何時(shí)、何地干什么以及達(dá)到的結(jié)果等，從而可有效提高其工作效率。
當(dāng)然，制定科研項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)充分考慮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的意見，進(jìn)行充分討論溝通，經(jīng)過若干次的修改后方能最終形成。科研項(xiàng)目管理包含著目標(biāo)管理、時(shí)間管理、人力資源管理、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、關(guān)鍵點(diǎn)管理、變更管理等諸多要素，在制定項(xiàng)目計(jì)劃中應(yīng)綜合考慮這些要素的作用以及相互關(guān)聯(lián)。合理的項(xiàng)目計(jì)劃可確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的每位成員明確自身的工作內(nèi)容及職責(zé)，避免人力資源浪費(fèi)，使團(tuán)隊(duì)成員各盡所能。
三、建立有效溝通機(jī)制，創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，作為一名科技人員，團(tuán)結(jié)協(xié)作是一種必不可少的品德。油田科研項(xiàng)目涉及多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，任何一項(xiàng)科研項(xiàng)目必須依靠團(tuán)隊(duì)成員的共同努力方能完成。團(tuán)隊(duì)成員的共同努力和團(tuán)結(jié)協(xié)作需要建立有效的溝通機(jī)制，通過創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)把每位成員緊密聯(lián)系在一起，從而實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)可使每位成員增進(jìn)了解、互通有無、相互學(xué)習(xí)、消除隔閡、建立友誼，從而提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、實(shí)現(xiàn)共同提高，使科研工作在和諧快樂的氛圍中開展，進(jìn)而達(dá)到預(yù)期的目的。
在科研項(xiàng)目工作中，如何實(shí)現(xiàn)有效溝通呢？首先，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，掌握必要的溝通技巧，因?yàn)轫?xiàng)目負(fù)責(zé)人不僅要與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，而且還要與團(tuán)隊(duì)外的相關(guān)組織或人員進(jìn)行溝通。在日常科研工作中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)把團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)作工作伙伴，樹立以人為本的思想，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員為共同目標(biāo)而努力工作。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用鼓勵(lì)的語(yǔ)言激勵(lì)成員，用撫慰的語(yǔ)言關(guān)心成員，用嚴(yán)肅的語(yǔ)言約束成員的不良行為，從而在團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造一種和諧歡快而又積極向上、工作認(rèn)真的工作氛圍。
其次，有效的溝通不僅是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的能力，也是每一位成員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。研究表明：一個(gè)正常人每天花費(fèi)在“聽、說、讀、寫”等溝通活動(dòng)上的時(shí)間約占60%―80%。因此我們每個(gè)人都應(yīng)具備一定的語(yǔ)言表達(dá)能力，掌握必要的溝通技巧。無論是正式場(chǎng)合的交流還是日常的非正式交談，我們都應(yīng)做到準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法同時(shí)耐心傾聽對(duì)方的語(yǔ)言。交流時(shí)，根據(jù)交流對(duì)象的不同，選用適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式和語(yǔ)言詞匯，并注意表述時(shí)的邏輯性和條理性，以及聲調(diào)、語(yǔ)氣、身體姿勢(shì)等。
日常工作中通常運(yùn)用“6C原則”建立有效的溝通，即完成、清晰、體貼、簡(jiǎn)明、禮貌和正確，如何把握好這六項(xiàng)原則是團(tuán)隊(duì)建立有效溝通的關(guān)鍵?？蒲泄ぷ髦校捎陧?xiàng)目組成員的學(xué)歷知識(shí)、性格脾氣均存在一定差異，因此工作中難免會(huì)發(fā)生一些不協(xié)調(diào)甚至矛盾的地方，正確應(yīng)用溝通中“6C原則”可以有效化解矛盾、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧。在6C原則中，體貼和禮貌屬于非語(yǔ)言方面的，但對(duì)于有效溝通非常重要，也是我們經(jīng)常會(huì)忽略的原則。另外，善于傾聽、保持微笑、適當(dāng)?shù)囊粽{(diào)和身體姿勢(shì)均是溝通交流時(shí)重要的非語(yǔ)言要素。本人多年的工作經(jīng)驗(yàn)和生活經(jīng)歷使我真正體會(huì)到溝通交流時(shí)的非語(yǔ)言方面的要素是多么的重要。由于在交流溝通時(shí)沒有耐心傾聽對(duì)方的心聲、不顧對(duì)方的情緒選擇不恰當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)，而又急著表述自己的想法常常使對(duì)方產(chǎn)生討厭甚至反感的心理，使溝通交流無法正常進(jìn)行甚至中斷，導(dǎo)致雙方的不愉快。
善于克制自己，把自己放在對(duì)方立場(chǎng)上是進(jìn)行有效溝通的方法技巧之一。柏拉圖說：“一個(gè)人最大的勝利就是征服自己，而最卑鄙可恥的行為莫過于被自己所征服”?？酥坪腿棠筒粌H是一種美德，更是我們建立有效溝通和良好人際關(guān)系的必備修養(yǎng)。溝通時(shí)，一句不該說的話會(huì)掀起一場(chǎng)大的風(fēng)波，會(huì)失掉好多朋友。因此我們?cè)诮涣鳒贤〞r(shí)應(yīng)心平氣和，保持良好的心態(tài)，因?yàn)橐粫r(shí)的狂怒常會(huì)鑄成大錯(cuò)，使真理變成無理，憤怒往往始于愚蠢而終于懊悔。
人是有感情的，在溝通中應(yīng)采取坦誠(chéng)態(tài)度才能求得有效地合作。團(tuán)隊(duì)成員交流的雙方應(yīng)互相信任并注意仔細(xì)地聆聽。關(guān)鍵的溝通技巧是積極聆聽。過去，人們常常只注重說和寫的能力培養(yǎng)，而對(duì)傾聽的能力則不那么重視。事實(shí)上，傾聽的技術(shù)對(duì)于進(jìn)行有效的溝通同樣是非常重要的。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，作為管理者不善于聆聽常會(huì)導(dǎo)致相互間溝通受阻，相互協(xié)同難以進(jìn)行。作為管理者，應(yīng)花費(fèi)大量的時(shí)間與其他人接觸，以收集和信息，若不善于聆聽，則可能難以收集到有用的信息。因此，作為團(tuán)隊(duì)中每位成員都要學(xué)會(huì)有效的傾聽，掌握傾聽的藝術(shù)。有效的傾聽能增加交流雙方的信任感，這是克服溝通障礙的重要條件。要提高傾聽的技能，應(yīng)努力做到：使用目光接觸；展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椋槐苊夥中牡呐e動(dòng)或手勢(shì)；應(yīng)提出意見，以顯示自己不僅在充分聆聽，而且在思考；必要時(shí)復(fù)述對(duì)方所說的內(nèi)容；要有耐心，不隨意插話。
科研工作水平的高低，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的共同努力，因此有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用可極大提高科研水平，以有限的資源獲得最佳的科研成果。高效團(tuán)隊(duì)作用的發(fā)揮需要團(tuán)隊(duì)成員的有效協(xié)作，有效溝通是實(shí)現(xiàn)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)所必需的條件。總之，有效的溝通在團(tuán)隊(duì)內(nèi)起著非常重要的作用。有效溝通可實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的控制和激勵(lì)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造良好的心理環(huán)境。無論是團(tuán)隊(duì)的管理者，還是團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)信任感和積極的溝通態(tài)度，營(yíng)造良好的組織氛圍，注重溝通技巧，克服溝通障礙，從而實(shí)現(xiàn)有效溝通，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，以求最大限度實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。
油田科研工作離不開團(tuán)隊(duì)，高效的團(tuán)隊(duì)需要每一位成員掌握必要的技術(shù)、技能和科學(xué)知識(shí)，只有通過不斷地學(xué)習(xí)，樹立長(zhǎng)效學(xué)習(xí)的理念才能使每一位成員獲得不斷更新的知識(shí)技能，才能更好地勝任科研工作的要求。團(tuán)隊(duì)作用的有效發(fā)揮離不開制定合理的科研項(xiàng)目計(jì)劃，只有做出合理細(xì)致的項(xiàng)目計(jì)劃，科研人員才能各盡其責(zé)，更好地發(fā)揮作用。
【關(guān)鍵詞】小學(xué)；數(shù)學(xué)；高效；課堂
高效數(shù)學(xué)課堂是提升學(xué)生數(shù)學(xué)素養(yǎng)、提高學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的重要場(chǎng)所。所以，在素質(zhì)教育思想的影響下，教師要結(jié)合教材內(nèi)容組織多種活動(dòng)來重新調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，使學(xué)生在主動(dòng)參與中真正成為課堂的主人。因此，本文就從以下幾個(gè)方面入手對(duì)如何構(gòu)建高效的數(shù)學(xué)課堂進(jìn)行論述，以確保學(xué)生在高效的數(shù)學(xué)課堂中獲得良好的發(fā)展。
一、教師需要提高自身教學(xué)水平
“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”是我們很熟悉的一句古語(yǔ)，講的是學(xué)習(xí)需要勤奮。對(duì)于小學(xué)教學(xué)來說，要構(gòu)建高效課堂，需要以勤奮為基礎(chǔ)。由于小學(xué)教育階段還處于教育的啟蒙階段，對(duì)教師的要求更高。所以小學(xué)階段教師的授課應(yīng)當(dāng)“以勤為徑”。
首先，教師要夯實(shí)自身的教學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)?？赡芎芏嗳苏J(rèn)為小學(xué)的數(shù)學(xué)知識(shí)相當(dāng)簡(jiǎn)單，接受過高等教育的數(shù)學(xué)教師能夠把握駕馭學(xué)生，所以教師應(yīng)當(dāng)更多考慮技巧上的把握。其實(shí)正是因?yàn)樾W(xué)知識(shí)簡(jiǎn)單，才更需要教師花更多的工夫在教學(xué)的內(nèi)容上。對(duì)于學(xué)生而言，小學(xué)數(shù)學(xué)的教育教學(xué)往往需要教師運(yùn)用自身強(qiáng)大的知識(shí)儲(chǔ)備對(duì)復(fù)雜的理論進(jìn)行簡(jiǎn)單化分解，為學(xué)生開導(dǎo)。比如在算數(shù)教學(xué)中，我們告知學(xué)生1+1=2，那么就會(huì)有學(xué)生問“1+1”為什么“等于2”呢？這是小學(xué)生的天性使然?？墒菍?duì)于教師而言就需要將其中復(fù)雜的計(jì)算原理分解過后，以最簡(jiǎn)單的方式告知學(xué)生。
教師需要充分了解學(xué)生，因材施教。在古代，人們對(duì)于教師的評(píng)價(jià)可以用“一日為師，終身為父”這句話來概括，這也是對(duì)于教師作為靈魂工程師的解讀。尤其是在小學(xué)，學(xué)生還處于生理發(fā)育期，智力處于發(fā)育階段，學(xué)生所表現(xiàn)出來的理解力會(huì)有很大的進(jìn)步，因此在教學(xué)過程中就需要根據(jù)學(xué)生理解力的提升，不斷調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度。比如小學(xué)算數(shù)教學(xué)中，學(xué)生已經(jīng)掌握了一定的基礎(chǔ)，那么教師就可以根據(jù)實(shí)際情況確定重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容。另一方面，不同學(xué)生之間存在能力差異，這就需要教師細(xì)致觀察，了解每一位學(xué)生的成長(zhǎng)情況，并有針對(duì)性地進(jìn)行教學(xué)。
二、教師要采用靈活的教學(xué)方法，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)
小學(xué)階段的特殊性在于學(xué)生還處于學(xué)習(xí)的啟蒙階段，學(xué)生的理解能力還需要教師的引導(dǎo)。因而在數(shù)學(xué)的教學(xué)課堂上，對(duì)于很多的教學(xué)知識(shí)點(diǎn)來說，需要教師通過生動(dòng)形象的案例進(jìn)行解釋和引導(dǎo)，更好地促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)。教師對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)，一是在課堂氛圍的引導(dǎo)上，一是在教學(xué)方法的引導(dǎo)上。
首先，在課堂氛圍上，應(yīng)試教育階段很多教師采用的是知識(shí)灌輸?shù)姆绞剑簿褪墙處熤v解，學(xué)生記憶，學(xué)生的提問空間很小，互動(dòng)的課堂氛圍也不好，使學(xué)生喪失了課堂學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。如今這一現(xiàn)象得到了緩解，很多教師采用提問回答的方式加強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)。但是對(duì)于小學(xué)生而言，這個(gè)度卻難以把握。如互動(dòng)的尺度過大，就會(huì)使得課堂紀(jì)律難以監(jiān)管，互動(dòng)不夠又沒有良好的效果。因此，從這個(gè)層面上來說，教師要加強(qiáng)引導(dǎo)作用，增強(qiáng)學(xué)生的互動(dòng)空間，不是一味地任由學(xué)生發(fā)揮，而是在教師的引導(dǎo)下進(jìn)行互動(dòng)式教學(xué)。
其次，在教學(xué)的方法上，教師要以形象化的表達(dá)引導(dǎo)學(xué)生對(duì)于數(shù)學(xué)知識(shí)的認(rèn)知。比如小學(xué)算數(shù)的教學(xué)，很多教師便是以數(shù)一些具體的物品來教導(dǎo)學(xué)生。當(dāng)教師問學(xué)生“3+5=？”，很多無法第一時(shí)間反映的學(xué)生就會(huì)通過數(shù)手指頭的方式來完成回答。再如，在對(duì)幾何中三角形的學(xué)習(xí)方面，我們就可以通過三角形尺板，或者三角形形狀的物體，演示其三邊的關(guān)系與三角形三個(gè)內(nèi)角的和；甚至根據(jù)學(xué)生的理解程度，還可以進(jìn)行外角知識(shí)的延伸。
三、組織小組合作，構(gòu)建高效數(shù)學(xué)課堂
小組合作學(xué)習(xí)是素質(zhì)教育下的有效數(shù)學(xué)教學(xué)活動(dòng)之一，也是加強(qiáng)生生交流、鍛煉學(xué)生學(xué)習(xí)能力的重要方面。所以，一線數(shù)學(xué)教師要在全面了解學(xué)生的基礎(chǔ)上對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，以確保學(xué)生在高效的數(shù)學(xué)課堂中掌握基本的數(shù)學(xué)知識(shí)，同時(shí)也確保了學(xué)生在小組互相交流、相互溝通中掌握基本的數(shù)學(xué)知識(shí)，進(jìn)而確保數(shù)學(xué)課堂在小組合作交流中實(shí)現(xiàn)高效。
例如，在教學(xué)“多邊形的面積”中的“梯形面積公式”時(shí)，我組織學(xué)生以小組為單位自主對(duì)“梯形的面積公式”的推導(dǎo)過程進(jìn)行操作，通過對(duì)梯形D片進(jìn)行折疊、移動(dòng)、拼接等活動(dòng)來理解梯形的面積公式，以加深學(xué)生的印象，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解，進(jìn)而使學(xué)生在小組交流中體驗(yàn)知識(shí)的形成過程。最后，為了鞏固所學(xué)的知識(shí)，也為了鍛煉學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，在教學(xué)時(shí)，我組織學(xué)生以小組為單位對(duì)下面的相關(guān)問題進(jìn)行了交流，如：
一個(gè)加工廠運(yùn)來一批鋼管，把它堆成梯形狀，最上層有6根，最下層有14根，從上往下數(shù)共有9層。這批鋼管共有多少根？
這是一道生活情境題，引導(dǎo)學(xué)生以小組為單位進(jìn)行思考和交流，了解和掌握題干中的相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)而為提高學(xué)生解題能力做出相應(yīng)貢獻(xiàn)。最后，選擇一名小組成員以小老師的身份進(jìn)行講解，以鍛煉學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，使學(xué)生在高效的數(shù)學(xué)課堂中@得良好的發(fā)展。
總之，在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過程中，教師要更新教育教學(xué)觀念，要通過組織多種活動(dòng)來鍛煉學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，凸顯學(xué)生的課堂主體性，進(jìn)而使學(xué)生在多種活動(dòng)的參與中確保高效數(shù)學(xué)課堂順利實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也為學(xué)生的健全發(fā)展做好保障性工作。
參考文獻(xiàn)：
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筆者有興于2006年4月份到S品牌具有野狼團(tuán)隊(duì)稱號(hào)的菏澤辦事處參觀學(xué)習(xí)一段時(shí)間，在此期間筆者通過對(duì)S品牌菏澤辦事處日常工作管理的耳聞目睹，真正的認(rèn)識(shí)到了什么是高效能團(tuán)隊(duì)的成功基因。
基因一：團(tuán)隊(duì)管理的三個(gè)要素 ——目標(biāo)管理、時(shí)間管理、績(jī)效管理
目標(biāo)管理、時(shí)間管理、績(jī)效管理并稱為團(tuán)隊(duì)管理的三要素，李凡是團(tuán)隊(duì)管理的高手，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的三個(gè)要素掌握的可謂爐火純青，通過一次營(yíng)銷例會(huì)就可見一斑：
場(chǎng)景一]
時(shí)間：2006-4-1；
地點(diǎn)：S品牌菏澤辦事處
人物：全體業(yè)務(wù)人員（李凡、業(yè)務(wù)員12人、內(nèi)勤 小高、商 王經(jīng)理）
任務(wù)：區(qū)域月度工作例會(huì)
會(huì)前：核實(shí)與會(huì)人數(shù)
時(shí)間管理——強(qiáng)調(diào)日常工作的準(zhǔn)時(shí)性；
績(jī)效管理——通報(bào)、處罰遲到者。
會(huì)議內(nèi)容紀(jì)要：
1、 市場(chǎng)人員的5分鐘述職報(bào)告：
目標(biāo)管理——跟進(jìn)落實(shí)人員日常工作目標(biāo)的明確性；
2、 3月份工作要求跟進(jìn)及銷售完成情況通報(bào)（分3月15日與3月31日兩批）：
目標(biāo)管理——任務(wù)達(dá)標(biāo)核實(shí)；
時(shí)間管理——工作執(zhí)行進(jìn)度跟進(jìn)，強(qiáng)調(diào)計(jì)劃執(zhí)行的穩(wěn)定性，時(shí)間過半，任務(wù)過半；
3、 當(dāng)前市場(chǎng)問題通報(bào)：
績(jī)效管理——日常工作獎(jiǎng)懲項(xiàng)
4、 4月份工作安排：
目標(biāo)管理——制定下月工作目標(biāo)；
5、 本月考評(píng)數(shù)據(jù)、流程及最終結(jié)果通報(bào)：
績(jī)效管理——透明的績(jī)銷考核流程。
6、 培訓(xùn)：
在這樣一個(gè)簡(jiǎn)短的月度銷售例會(huì)的召開組織過程中，李凡的管理措施就涉及到了2個(gè)時(shí)間管理項(xiàng)，3個(gè)目標(biāo)管理項(xiàng)，3個(gè)績(jī)效管理項(xiàng)。當(dāng)然，這是一個(gè)成功的月度銷售例會(huì)，它的成功不僅僅在于會(huì)議召開的過程，更在于對(duì)整體市場(chǎng)銷售的一個(gè)推動(dòng)，對(duì)整體銷售市場(chǎng)人員的一個(gè)素質(zhì)的提升。
基因二：團(tuán)隊(duì)效率提升的保證 ——培訓(xùn)、指導(dǎo)、跟進(jìn)
李凡不僅是一個(gè)管理高手，而且是一個(gè)帶團(tuán)高手。他經(jīng)常能夠通過培訓(xùn)、指導(dǎo)、跟進(jìn)三個(gè)步驟來保證其團(tuán)隊(duì)效率的提升。我們通過他對(duì)新業(yè)務(wù)人員的一次培訓(xùn)、指導(dǎo)、跟進(jìn)過程可以獲得深刻的認(rèn)識(shí)。
[場(chǎng)景二] 新業(yè)務(wù)上崗培訓(xùn)安排
人物：李凡、小劉（業(yè)務(wù)骨干）、小胡（新聘員工）
小胡是剛剛被公司分配來的一位大學(xué)生，屬于一名知識(shí)型員工，理論知識(shí)掌握比較多，但缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。李凡考慮的小胡的實(shí)際情況，首先了解了小胡在公司總部接受的培訓(xùn)項(xiàng)目：公司概況、產(chǎn)品知識(shí)、崗位職責(zé)以及必要的銷售技巧培訓(xùn)；李凡認(rèn)識(shí)到有必要針對(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)對(duì)小胡進(jìn)行4周左右的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。李凡為小胡指定具體的培訓(xùn)日程（見表一）。
表一：新聘員工培訓(xùn)日程安排：
時(shí)間培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容及方式過程指導(dǎo)培訓(xùn)跟進(jìn)
第一周產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)運(yùn)做方法培訓(xùn)培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)研方法，通過一周實(shí)地調(diào)研了解競(jìng)品與本品的產(chǎn)品知識(shí)及市場(chǎng)運(yùn)做模式。晨會(huì)安排具體調(diào)研項(xiàng)目，晚會(huì)指導(dǎo)?！≈苋膛阃{(diào)研。每日上交調(diào)研日志，周末上交整體調(diào)研報(bào)告。
第二周客戶拜訪流程培訓(xùn)（室內(nèi)培訓(xùn)）拜訪9步驟、客戶溝通技巧、拜訪周期及技巧安排業(yè)務(wù)骨干小劉全程幫帶、指導(dǎo)。安排小胡晚例會(huì)總結(jié)拜訪收獲，大家點(diǎn)評(píng)。
第三周促銷活動(dòng)安排培訓(xùn)促銷申請(qǐng)流程、促銷準(zhǔn)備、過程控制、促銷結(jié)案填寫的培訓(xùn)李凡講解促銷申請(qǐng)流程與結(jié)案填寫，安排小胡跟進(jìn)1周內(nèi)所有促銷活動(dòng)。日常促銷巡視過程指導(dǎo)，幫帶，早會(huì)工作指導(dǎo)，晚會(huì)點(diǎn)評(píng)。
第四周日常銷售跟進(jìn)培訓(xùn)合理庫(kù)存管理、區(qū)域內(nèi)導(dǎo)購(gòu)管理、銷售報(bào)表使用李凡指導(dǎo)“1.5倍庫(kù)存”培訓(xùn)，由業(yè)務(wù)小劉指導(dǎo)報(bào)表填寫及導(dǎo)購(gòu)管理技巧。銷售報(bào)表的檢查與核實(shí)，終端現(xiàn)場(chǎng)銷售指導(dǎo)。
在對(duì)小胡進(jìn)行培訓(xùn)的整個(gè)過程中，李凡并沒有一味的進(jìn)行枯燥的室內(nèi)培訓(xùn)，也沒有進(jìn)行特意的培訓(xùn)課程安排，而是通過晨會(huì)、晚會(huì)一天兩次的工作例會(huì)以及業(yè)務(wù)人員的幫帶、個(gè)人的工作指導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)，整個(gè)培訓(xùn)過程體現(xiàn)了李凡在團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)上魅力，體現(xiàn)培訓(xùn)、指導(dǎo)、跟進(jìn)在高效能團(tuán)隊(duì)建立中的重要性。
基因三：高效能團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有的組織氛圍 ——協(xié)作、溝通、學(xué)習(xí)
高效能團(tuán)隊(duì)之所以高效，在于其團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作、溝通、學(xué)習(xí)，促成團(tuán)隊(duì)的協(xié)作、溝通、學(xué)習(xí)氛圍，是建立高效團(tuán)隊(duì)的必要條件。李凡對(duì)這一觀點(diǎn)有著深刻的理解。
[場(chǎng)景三] 周末賣場(chǎng)的終端促銷活動(dòng)安排
6：30 菏澤辦事已經(jīng)聚集了很多員工，4名業(yè)務(wù)人員（2名市區(qū)業(yè)務(wù)、2名縣區(qū)業(yè)務(wù)）全部到齊另外還有4名商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)（2名促銷賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)、2名相臨賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)），他們正在向外搬運(yùn)宣傳物料，包括展柜、促銷品、條幅、海報(bào)以及宣傳品等等；
7：10 他們已4人（1市區(qū)業(yè)務(wù)與賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)帶領(lǐng)1縣區(qū)業(yè)務(wù)與相臨賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)）一組占領(lǐng)了室內(nèi)兩大賣場(chǎng)的最佳促銷位置；
7：30 賣場(chǎng)還沒有開門，他們已經(jīng)將條幅掛在路邊，展柜已經(jīng)整齊的拜訪在賣場(chǎng)的門口，海報(bào)、促銷品都已粘貼、擺放到位。
7：50 4名室內(nèi)業(yè)務(wù)人員已經(jīng)準(zhǔn)時(shí)的出現(xiàn)在了辦事處，準(zhǔn)備晨會(huì)。
8：50 2名市區(qū)業(yè)務(wù)人員已經(jīng)出現(xiàn)在促銷賣場(chǎng)了（2名縣區(qū)業(yè)務(wù)也已經(jīng)進(jìn)入了自己的工作崗位）；
10：00 李凡出現(xiàn)在了一個(gè)賣場(chǎng)的展柜前，他正在觀察消費(fèi)者對(duì)本次促銷的反映；
15：30 李凡出現(xiàn)在了另一個(gè)促銷賣場(chǎng)內(nèi)的產(chǎn)品堆頭前，他正在導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行溝通，了解當(dāng)日的銷售情況；
18：30 促銷活動(dòng)的8名導(dǎo)購(gòu)、業(yè)務(wù)人員已經(jīng)聚集在辦事處進(jìn)行促銷總結(jié)、填寫銷售報(bào)表與促銷結(jié)案；李凡就現(xiàn)場(chǎng)巡視中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并對(duì)如何提升現(xiàn)場(chǎng)促銷效果進(jìn)行培訓(xùn)，大家認(rèn)真的做著培訓(xùn)記錄。
周末終端促銷活動(dòng)的安排，足見李凡在團(tuán)隊(duì)管理過程中的強(qiáng)勢(shì)。他非常善于人員的團(tuán)隊(duì)組合安排，給團(tuán)隊(duì)人員以協(xié)作、溝通的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化在工作中鍛造團(tuán)隊(duì)，并適時(shí)的對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行指導(dǎo)，給團(tuán)隊(duì)成員以隨時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)。
基因四：團(tuán)隊(duì)持續(xù)高效的保障：制度、感染、激勵(lì)
有效的銷售制度的建立可以規(guī)范團(tuán)隊(duì)行為，通過榜樣的樹立與銷售英雄的打造，可以感染你的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)持續(xù)上進(jìn)，有效的獎(jiǎng)懲激勵(lì)與褒貶激勵(lì)則可以持續(xù)推動(dòng)你的團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。制度、感染、激勵(lì)被稱為團(tuán)隊(duì)持續(xù)高效的保障。李凡是這一管理思想的積極倡導(dǎo)者。
[場(chǎng)景四] S品牌菏澤地區(qū)辦事處布置
當(dāng)你走進(jìn)S品牌菏澤辦事處，迎門墻上是菏澤辦事處的文化標(biāo)語(yǔ)“發(fā)揚(yáng)亮劍精神，打造野狼團(tuán)隊(duì)”。左邊的墻上依次貼著“員工聘用管理規(guī)定”、“員工考勤管理規(guī)定”、“員工辭退與辭職管理規(guī)定” “員工績(jī)銷考核管理規(guī)定” “員工行為規(guī)范綱要” “銷售標(biāo)兵評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)” “業(yè)務(wù)人員晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”；另一面墻上則是“**月份菏澤各業(yè)務(wù)片區(qū)銷售曲線圖”、“**月份銷售標(biāo)兵的照片”、“**月份菏澤地區(qū)人員績(jī)效考核評(píng)分一覽表”等。簡(jiǎn)潔、規(guī)范是我對(duì)菏澤辦事處的第一感覺，朝氣、上進(jìn)是我對(duì)菏澤辦事處的第二感覺，競(jìng)爭(zhēng)、回報(bào)是我對(duì)菏澤辦事處的第三感覺。