時(shí)間：2023-05-30 15:14:00
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關(guān)鍵詞：人力資源管理 項(xiàng)目管理 有效應(yīng)用
中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2014）-02-00166-01
隨著時(shí)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人力資源管理工作的重要作用已經(jīng)越來(lái)越明顯。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始在人力資源管理工作上下工夫。項(xiàng)目管理工作是企業(yè)組織為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)特定目標(biāo)，在時(shí)間、人員以及各項(xiàng)資源條件的約束下，針對(duì)各項(xiàng)資源進(jìn)行的具有獨(dú)特性及一次性特征的工作。在這一工作過(guò)程中，人員是構(gòu)成資源體系的重要組成部分，同時(shí)也是項(xiàng)目管理過(guò)程中發(fā)揮重要支撐作用的基礎(chǔ)，因此，充分發(fā)揮人力資源管理在項(xiàng)目管理工作中的積極作用有著重大的現(xiàn)實(shí)意義。
一、項(xiàng)目管理工作中對(duì)人力資源進(jìn)行有效管理的重要性分析
從前文的論述中，我們已經(jīng)了解到項(xiàng)目管理工作的基本定義。項(xiàng)目管理工作的開(kāi)展，需要對(duì)各種知識(shí)體系以及技能方法進(jìn)行利用，滿足項(xiàng)目各方對(duì)項(xiàng)目的具體要求和需求，它是集知識(shí)性、技術(shù)性以及綜合性為一體的管理活動(dòng)。對(duì)活動(dòng)過(guò)程中進(jìn)行剖析，可以大致將其分為三個(gè)部分：一是涉及到項(xiàng)目全局的綜合性管理部分；二是目標(biāo)性及和核心性的管理部分；三是專項(xiàng)性及保障性的管理部分，人力資源的管理工作就是屬于這一部分。人力資源管理是指通過(guò)組織不斷獲取并且提升人力資源的使用價(jià)值，充分發(fā)揮各個(gè)人員在崗位上的綜合潛能，激發(fā)并保員工對(duì)于崗位的熱情和忠誠(chéng)度，為實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)進(jìn)行竭誠(chéng)服務(wù)。在項(xiàng)目管理工作中充分發(fā)揮人力資源管理的作用，不僅是從項(xiàng)目管理工作本質(zhì)出發(fā)提高工作效率的重要措施，同時(shí)也是充分利用各項(xiàng)資源，爭(zhēng)取在既定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量達(dá)成項(xiàng)目要求的必要途徑。
二、項(xiàng)目管理工作現(xiàn)狀以及對(duì)人力資源管理進(jìn)行有效利用的重要對(duì)策
通過(guò)前文的論述，我們已經(jīng)基本了解了人力資源管理在項(xiàng)目管理工作中發(fā)揮的重要作用，但是就現(xiàn)階段，人力資源管理在項(xiàng)目管理中應(yīng)用的實(shí)際情況來(lái)看依然存在一系列問(wèn)題。
在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，項(xiàng)目部除了發(fā)揮自身部門的重要作用之外，還需要其他部門的協(xié)助和配合，但是由于其他運(yùn)營(yíng)部門采取的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)與項(xiàng)目部不同，在項(xiàng)目部門尋找協(xié)助的過(guò)程中有可能產(chǎn)生兩類部門目標(biāo)不一致的情況，從而影響到項(xiàng)目管理工作的順利高效開(kāi)展；除此之外，由于項(xiàng)目管理是對(duì)企業(yè)既定目標(biāo)的針對(duì)性實(shí)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)及客戶給予的希望和期望較大，項(xiàng)目部門內(nèi)部承受壓力過(guò)大的情況下，往往會(huì)出現(xiàn)責(zé)任推卸的現(xiàn)象，這樣不僅會(huì)極大的降低團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的效率，同時(shí)對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)來(lái)說(shuō)，也會(huì)產(chǎn)生極大的阻礙作用。結(jié)合現(xiàn)狀，人力資源管理工作應(yīng)該從哪些地方入手呢？
（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效進(jìn)行
就項(xiàng)目人力資源管理工作的開(kāi)展來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)該從團(tuán)隊(duì)的有效建設(shè)入手。項(xiàng)目工作的開(kāi)展和實(shí)施，一般采用的都是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的方法，在團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)中，士氣以及團(tuán)隊(duì)凝聚力是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。作為一個(gè)現(xiàn)代化團(tuán)隊(duì)，應(yīng)充分發(fā)揮每一個(gè)隊(duì)員的優(yōu)勢(shì)和潛能，激發(fā)隊(duì)員的作戰(zhàn)勇氣和作戰(zhàn)魄力，朝一致的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行奮斗和奮斗。因此在項(xiàng)目人力資源管理工作中，應(yīng)從員工的具體優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)出發(fā)，明確相應(yīng)的人員分工，充分發(fā)揮每一個(gè)隊(duì)員在自身崗位上的最大價(jià)值；同時(shí)還應(yīng)對(duì)隊(duì)員進(jìn)行嚴(yán)格的約束和規(guī)范，應(yīng)以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作為最高行動(dòng)準(zhǔn)則，提高團(tuán)隊(duì)的配合程度。
（二）高效快捷原則的準(zhǔn)確把握
由于項(xiàng)目管理周期短以及一次性的特殊性，在項(xiàng)目管理人力資源管理工作開(kāi)展的過(guò)程中還應(yīng)對(duì)高效快捷的管理原則進(jìn)行準(zhǔn)確的把握。項(xiàng)目管理工作是企業(yè)或組織為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而采取的工作方式，由于時(shí)間限制，在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行的過(guò)程中，企業(yè)會(huì)投入大量的資金和人員力量來(lái)保證項(xiàng)目的順利完成，因此，在人力資源管理工作中，尤其提倡兼職形式的合理采用。除了兼職形式的有效利用之外，在人員選取的環(huán)節(jié)也應(yīng)對(duì)高效快捷的原則進(jìn)行有效把握。在項(xiàng)目開(kāi)展前期人員選拔環(huán)節(jié)，應(yīng)挑選具有一些專項(xiàng)才能的人員，從而提升團(tuán)隊(duì)整體的工作效率。
（三）細(xì)化管理內(nèi)容
項(xiàng)目人力資源管理工作的有效開(kāi)展，除了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及對(duì)高效快捷原則準(zhǔn)確把握之外，還應(yīng)將細(xì)化相應(yīng)管理內(nèi)容。應(yīng)將企業(yè)文化融入到具體管理過(guò)程中，將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為員工工作的動(dòng)力，將企業(yè)文化的精髓時(shí)刻滲透到員工的言行中，最終培養(yǎng)出與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)高度一致的優(yōu)秀員工；對(duì)于企業(yè)培養(yǎng)的重點(diǎn)管理人員，在引導(dǎo)管理人員進(jìn)行合理職業(yè)規(guī)劃的同時(shí)，有針對(duì)性的讓他們?nèi)谌氲较鄳?yīng)的項(xiàng)目管理中去；在項(xiàng)目人力資源管理工作中，還應(yīng)提倡建立新型的學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才，滿足項(xiàng)目管理的特殊要求，豐富人員的專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)拓展馴良，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的默契程度。
三、總結(jié)
綜上所述，就人力資源管理在項(xiàng)目管理中的有效運(yùn)用而言，不僅是優(yōu)化人力結(jié)構(gòu)，保障項(xiàng)目目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的重要措施，同時(shí)也是提升企業(yè)或組織團(tuán)隊(duì)凝聚力以及競(jìng)爭(zhēng)力的必要途徑。在項(xiàng)目管理中，對(duì)人力資源進(jìn)行高效管理，首先應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效建設(shè)，從而提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的能力；其次應(yīng)對(duì)高效快捷的管理原則進(jìn)行準(zhǔn)確把握，靈活運(yùn)用多種工作形式，提高項(xiàng)目管理效率；最后，細(xì)化管理內(nèi)容，為企業(yè)人力的優(yōu)化以及人力價(jià)值的提升，作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)和努力。
參考文獻(xiàn)：
1.現(xiàn)代企業(yè)實(shí)行團(tuán)隊(duì)管理的優(yōu)勢(shì)及特征
在我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)過(guò)程中，任何一個(gè)組織都面臨著各種各樣的問(wèn)題，解決問(wèn)題能力已成為當(dāng)今管理者的一個(gè)重要素質(zhì)。在實(shí)踐中，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理的理念已越來(lái)越多地為我國(guó)企業(yè)所應(yīng)用。團(tuán)隊(duì)管理是基于權(quán)變理論發(fā)展起來(lái)的一種管理模式，體現(xiàn)著以人為本的管理理念，歸納起來(lái)具有如下優(yōu)勢(shì)：①有利于發(fā)揮員工工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性；②有利于提高企業(yè)人力資源的使用效率；③有利于提升企業(yè)管理者的綜合管理素質(zhì)；④有利于提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的效率；⑤有利于全面提高企業(yè)員工的凝聚力；⑥管理技巧靈活多變，有利于增強(qiáng)企業(yè)的活力。
團(tuán)隊(duì)是一種特殊的群體。它強(qiáng)調(diào)集體績(jī)效，表現(xiàn)出的作用往往是積極的。它的責(zé)任既可能是個(gè)體的，也可能是共同的。它主張個(gè)體的技能相互補(bǔ)充。團(tuán)隊(duì)的基本要素包括規(guī)模、目的、目標(biāo)、技巧、方法和責(zé)任心。對(duì)這些要素給予重視，才能形成產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)所必須的條件。因此，作為一支高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有以下八個(gè)基本特征：①明確的目標(biāo)——團(tuán)隊(duì)成員清楚地了解所要達(dá)到的目標(biāo)，以及目標(biāo)所包含的重大現(xiàn)實(shí)意義；②基本的技能——團(tuán)隊(duì)成員具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的基本技能,，并能夠良好合作；③相關(guān)的技能——每個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他人的品行和能力都確信不疑；④共同的諾言一這是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)完成目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神；⑤良好的溝通——團(tuán)隊(duì)成員間擁有暢通的信息溝通；⑥談判的技能——高效的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員間角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求團(tuán)隊(duì)成員具有充分的談判技能；⑦合適的領(lǐng)導(dǎo)——高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)往往擔(dān)任的是教練或起后盾的作用，他們對(duì)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持，而不是試圖去控制下屬；⑧內(nèi)部與外部的支持——既包括內(nèi)部合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，也包括外部給予必要的資源條件。
2.現(xiàn)代物流企業(yè)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)管理的必要性
①現(xiàn)代物流企業(yè)許多是從傳統(tǒng)的職能型企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)的，員工們的態(tài)度和行為保有傳統(tǒng)行業(yè)的等級(jí)烙印，不同的物流職能之間存在著嚴(yán)重的目標(biāo)沖突。因?yàn)閮H以物流職能為核心的傳統(tǒng)企業(yè)，其各部門過(guò)于強(qiáng)調(diào)單一的、獨(dú)立的物流基本職能，忽視各個(gè)職能間的關(guān)系。不同職能間利益及視野會(huì)導(dǎo)致職能間不斷地發(fā)生沖突，都極力強(qiáng)調(diào)各自的重要性。同時(shí)，由于職能經(jīng)理們看到的只是組織的一個(gè)狹窄的局部及他們的職能所涉及的部分，這種結(jié)構(gòu)并不能給管理者帶來(lái)關(guān)于整個(gè)組織活動(dòng)的廣闊視野。
②物流管理理念隨時(shí)間的推移在不斷改變。近十年來(lái)，物流活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)從強(qiáng)調(diào)“物流職能”為核心轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)“物流過(guò)程”為核心。其中--個(gè)顯著的趨勢(shì)是，物流組織正努力將其運(yùn)作能力更好地支持以過(guò)程為導(dǎo)向的管理，而不受功能集成或分割的影響。在以過(guò)程為導(dǎo)向的水平組織結(jié)構(gòu)中，當(dāng)職務(wù)是圍繞小組而非個(gè)人來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，就必然形成工作團(tuán)隊(duì)。物流組織中自我管理工作團(tuán)隊(duì)確定了要完成的目標(biāo)以后，他就有權(quán)自主決定工作分派、工作作息和質(zhì)量檢驗(yàn)方法等。
③第三方物流服務(wù)供應(yīng)商提供的服務(wù)大都是以物流項(xiàng)目的形式存在，物流團(tuán)隊(duì)可以針對(duì)客戶綜合的，個(gè)性化的.物流服務(wù)要求，按照客戶的特點(diǎn)進(jìn)行物流過(guò)程縱向重組，形成綜合的、一體化的物流服務(wù)項(xiàng)目，從而和客戶的整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作緊密結(jié)合?新的物流團(tuán)隊(duì)文化就是要求他們改變觀念，明白文化變革的必然性，清楚他們應(yīng)該做的工作并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這意味著在部門、團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)間以及與客戶之間，人們必須改善彼此的合作、信息的交流和決策過(guò)程。
3.高效物流企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的構(gòu)建方略
一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)組織。企業(yè)內(nèi)部的員工就是組織的細(xì)胞，只有不斷地給細(xì)胞補(bǔ)充和提供營(yíng)養(yǎng)，細(xì)胞才有活力，所有的細(xì)胞才能內(nèi)聚成強(qiáng)大的動(dòng)力，由此使企業(yè)具有強(qiáng)大的生命力和戰(zhàn)斗力。一個(gè)髙績(jī)效的物流團(tuán)隊(duì)至少應(yīng)包括三種不同能力類型的成員：其一，具有物流技術(shù)專長(zhǎng)的成員，能夠勝任某一具有技術(shù)難度和挑戰(zhàn)性的物流工作任務(wù)；其二，具有物流專業(yè)問(wèn)題解決和決策技能的成員，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提出問(wèn)題，接受有益建議，做出有效決策；其三，具有良好溝通技能的碑員，善于積極傾聽(tīng)和反饋，能妥善處理人際沖突。這三類成員的有機(jī)組合，為創(chuàng)造一個(gè)高績(jī)效的物流團(tuán)隊(duì)奠定了良好的基礎(chǔ)。管理者如何構(gòu)建高效物流企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)呢？筆者認(rèn)為應(yīng)采取如下幾點(diǎn)策略：
1.建立組織共同遠(yuǎn)景。任何一個(gè)組織都有其目標(biāo)?！敖M織目標(biāo)”這個(gè)詞對(duì)人們心弦扣動(dòng)的能力長(zhǎng)期以來(lái)大為減弱，而美國(guó)當(dāng)代管理學(xué)家彼得圣吉以“共同愿景”來(lái)重新命名之后，引起了人們的廣泛共鳴u所謂“共同愿景”就是“愿望”與“遠(yuǎn)景”的結(jié)合，他既能夠體現(xiàn)組織未來(lái)發(fā)展的遠(yuǎn)大目標(biāo)，又能夠體現(xiàn)組織成員的共同愿望。人們之所以如此熱忠于建立美好的共同愿景，是因?yàn)樗軒Ыo組織強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力，激發(fā)組織及其員工的創(chuàng)造力，增強(qiáng)組織的凝聚力。高效的物流團(tuán)隊(duì)對(duì)于要達(dá)到的主要目標(biāo)有清楚的了解，并堅(jiān)信這些目標(biāo)包含著重大的意義和價(jià)值，而且目標(biāo)的重要性激勵(lì)著團(tuán)隊(duì)成員把個(gè)人目標(biāo)升華到群體目標(biāo)中去。
2.提倡團(tuán)隊(duì)合作和奉獻(xiàn)精神。中國(guó)有個(gè)盡人皆知的諺語(yǔ)故事：“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃?！边@個(gè)故事講的道理連小學(xué)生都知道。今天換一個(gè)角度來(lái)分析，我們把三個(gè)和尚比作某些組織，當(dāng)這些組織有一個(gè)和尚時(shí)，輸出的是一擔(dān)水，兩個(gè)和尚時(shí)輸出的是一桶水，三個(gè)和尚時(shí)輸出的是零——沒(méi)有水。物流服務(wù)的物流特性表現(xiàn)為一種網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，這個(gè)網(wǎng)是由多個(gè)節(jié)點(diǎn)和連線構(gòu)成的，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，又沒(méi)有得到及時(shí)妥善的解決，就有可能造成重大的損失。因此，在作業(yè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員在做好本職工作的同時(shí)要為周邊相關(guān)崗位多想一點(diǎn)和多做一點(diǎn)，使信息傳遞、業(yè)務(wù)交接達(dá)到無(wú)縫化狀態(tài)。如果沒(méi)有這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作和奉獻(xiàn)精神，就不可能將整個(gè)線上的作業(yè)點(diǎn)有機(jī)地結(jié)合在一起，就不可能達(dá)到物流目標(biāo)系統(tǒng)化和業(yè)務(wù)操作無(wú)縫化的目的，就不可能有效準(zhǔn)確地完成繁雜程度較高的物流服務(wù)。
3.充分進(jìn)行內(nèi)部溝通。善于溝通，可以使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部凝聚力增強(qiáng)。傳統(tǒng)金字塔式的組織內(nèi)的嚴(yán)格等級(jí)制度限制了人與人之間的溝通。上級(jí)是權(quán)威的，不可侵犯的，這使得下屬對(duì)待上司心驚膽戰(zhàn)。如此，則不可能產(chǎn)生一個(gè)良好的工作氛圍。團(tuán)隊(duì)要努力改變的正是等級(jí)制帶給人的壓抑，應(yīng)嘗試著創(chuàng)造良好的工作氛圍。物流服務(wù)的特征之一是客戶參與到物流方案設(shè)計(jì)、設(shè)施及評(píng)價(jià)的全過(guò)程。物流團(tuán)隊(duì)成員在工作中需要時(shí)時(shí)與人協(xié)調(diào)溝通、與上下游環(huán)節(jié)崗位人員進(jìn)行協(xié)作，這是高效的物流團(tuán)隊(duì)必不可少的。時(shí)間是衡量物流服務(wù)水平的要素之一，因而要求團(tuán)隊(duì)成員信息交換必須及時(shí)，這些信息包括各種語(yǔ)言和非語(yǔ)言信息，另外還需要保證各種渠道的暢通。此外，管理層與團(tuán)隊(duì)成員之間健康的信息反饋也是良好溝通的重要特征，有助于管理者指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)，消除誤解。
4.構(gòu)建合作型團(tuán)隊(duì)。團(tuán)結(jié)合作是人類生存、’發(fā)展的要求，也是當(dāng)今時(shí)代的要求。學(xué)會(huì)真誠(chéng)合作是21世紀(jì)人才的必備素質(zhì)。當(dāng)今世界競(jìng)爭(zhēng)激烈，合作愈加重要。一個(gè)團(tuán)隊(duì)取得勝利和成功的決定性因素是良好的真誠(chéng)合作。高效的物流團(tuán)隊(duì)是由一群有能力的成員組成的。他們具備實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)所必需的技術(shù)和能力，以及能夠良好合作的個(gè)性品質(zhì)。高效的物流團(tuán)隊(duì)不僅需要具備豐富的物流專業(yè)知識(shí)，更要注意有關(guān)法律法規(guī)的差別；物流團(tuán)隊(duì)除了必須具備團(tuán)隊(duì)及企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)能力外，還應(yīng)當(dāng)具備與外部客戶協(xié)調(diào)的能力。有精湛技術(shù)能力的人在傳統(tǒng)的職能部門可能做得很不錯(cuò)，而高效的物流團(tuán)隊(duì)還需要他有處理群體內(nèi)關(guān)系的高超技術(shù)。
5.建設(shè)明禮誠(chéng)信的工作體系。誠(chéng)信是企業(yè)立足之本、發(fā)展之源。早在18世紀(jì)弗蘭克林就指出：“信譽(yù)就是金錢；影響信譽(yù)的微不足道的行為，都要注意?！闭\(chéng)信意味著企業(yè)的信譽(yù)，意味著企業(yè)的生命。企業(yè)重承諾、守信用，就會(huì)在消費(fèi)者心目中樹立起一種良好的信譽(yù)和口碑，企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)得到了積累和升華，其能量在以后的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中就會(huì)逐漸釋放，支持著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的后勁。離開(kāi)了誠(chéng)信，企業(yè)就失去了存在的基礎(chǔ)，更談不上企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。物流行業(yè)的特殊性決定了高效物流團(tuán)隊(duì)成員必須對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出高度的忠誠(chéng)和承諾，我們可稱之為一致承諾。一項(xiàng)物流活動(dòng)僅當(dāng)其對(duì)客戶價(jià)值做出貢獻(xiàn)時(shí)，其存在才被認(rèn)為是正當(dāng)?shù)?。所以一?xiàng)物流承諾必須給予這樣的動(dòng)機(jī)，就是客戶需要一種特殊的活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)核心成員必須培養(yǎng)這種能對(duì)外在因素進(jìn)行思考的能力。另外，由于物流服務(wù)常常會(huì)涉及到客戶商業(yè)機(jī)密，因而要求物流團(tuán)隊(duì)成員不僅僅限于忠誠(chéng)于團(tuán)隊(duì)，還要忠誠(chéng)于客戶。
6.營(yíng)造內(nèi)部支持和外部支持的氛圍
關(guān)鍵詞：國(guó)企；財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)；建設(shè)
隨著時(shí)代的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，眾多國(guó)企加入了改制的洪流。改制后的國(guó)企既留有過(guò)去的制度特征，又有改制以后高效率、高效益的企業(yè)管理要求。財(cái)務(wù)部門作為企業(yè)的核心部門之一，有著傳遞信息、體現(xiàn)成果的重要職能。因此，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理，建設(shè)一支優(yōu)秀的企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)國(guó)企而言至關(guān)重要。
一、如何建設(shè)國(guó)企財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)
（一）制定有效的財(cái)務(wù)內(nèi)控制度，是財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的根本依據(jù)
國(guó)有企業(yè)是個(gè)大家庭，財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)是大家庭中的小家庭，只有搞好了小家庭，才能使國(guó)有企業(yè)順利從過(guò)去漫長(zhǎng)歲月形成的松散、緩慢的管理模式中過(guò)渡到新的管理階段。過(guò)去的國(guó)企，財(cái)務(wù)內(nèi)控制度不健全，不僅會(huì)產(chǎn)生內(nèi)耗，浪費(fèi)企業(yè)資源，更甚者對(duì)企業(yè)發(fā)展造成嚴(yán)重的危害。因此，制定有效的財(cái)務(wù)內(nèi)控制度十分重要。
管理學(xué)以實(shí)例證明了一項(xiàng)理論：人在沒(méi)有法律制度監(jiān)管下，光憑內(nèi)在的道德感是無(wú)法約束自己的行為的。在財(cái)務(wù)部門，有效的內(nèi)控制度是約束財(cái)務(wù)人員行為的根本依據(jù)，是基石，是行為的標(biāo)桿。只有制定了有效的內(nèi)控制度，財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的行為才有法可依，有據(jù)可循，才能為團(tuán)隊(duì)的建設(shè)打下牢固的基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)內(nèi)控制度是財(cái)務(wù)制度的一個(gè)有機(jī)組成部分，國(guó)企的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)文化和團(tuán)隊(duì)精神也能從內(nèi)控制度中體現(xiàn)并衍生發(fā)展。
（二）設(shè)置正確的財(cái)務(wù)工作目標(biāo)和內(nèi)容，是財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的保證
正確的財(cái)務(wù)工作目標(biāo)和內(nèi)容，是企業(yè)全體財(cái)務(wù)人員工作的努力方向。設(shè)置正確的財(cái)務(wù)工作目標(biāo)和內(nèi)容，是關(guān)系企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要因素。
在制定目標(biāo)前，財(cái)務(wù)主管必須了解國(guó)企的性質(zhì)，理解國(guó)企的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)與部門領(lǐng)導(dǎo)充分的溝通與交流，充分了解企業(yè)的各種經(jīng)濟(jì)狀況，然后擬定財(cái)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)初稿，經(jīng)由國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)班子最后定奪，制定產(chǎn)生財(cái)務(wù)工作的總體目標(biāo)方案。
根據(jù)制定的財(cái)務(wù)工作目標(biāo)，合理設(shè)置財(cái)務(wù)工作崗位。財(cái)務(wù)主管應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，將財(cái)務(wù)工作目標(biāo)分解為具體的工作內(nèi)容，結(jié)合內(nèi)部控制的相關(guān)要求，合理地設(shè)置崗位，并根據(jù)崗位設(shè)置來(lái)配備財(cái)務(wù)人員。合理的分工是進(jìn)行良好合作的先決條件，沒(méi)有分工就很難談得上合作。相反，并不是所有的工作都可以進(jìn)行完全的分工，合作可以反過(guò)來(lái)更好的理解分工行為。國(guó)企內(nèi)部的分工安排往往會(huì)因遺留的歷史問(wèn)題變得復(fù)雜，財(cái)務(wù)主管應(yīng)客觀衡量評(píng)估崗位的工作量，充分了解每位財(cái)務(wù)人員的知識(shí)背景、能力優(yōu)勢(shì)及工作意愿，合理分配人員到崗并明確工作內(nèi)容。這樣，才能確保各崗位的工作都能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，成員之間融洽相處，既分工又合作，身心愉悅，從而更加愛(ài)崗愛(ài)企。
（三）提高財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)，是財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的條件
財(cái)務(wù)人員由于追求數(shù)字的一分不差，很容易形成固化思維模式，在工作中碰到新問(wèn)題也用老經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決，創(chuàng)新能力日漸衰退。要優(yōu)質(zhì)地完成工作目標(biāo)，僅憑財(cái)務(wù)主管或其中少數(shù)財(cái)務(wù)人員的工作是不夠的，必須要全體財(cái)務(wù)人員的共同努力。因而提高財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)，進(jìn)行國(guó)企財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體建設(shè)尤其重要，這也是一項(xiàng)具有普遍意義的方式。加強(qiáng)學(xué)習(xí)是素質(zhì)提高的必然舉措。
1.從觀念上真正認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的重要性。國(guó)企的財(cái)務(wù)部門基本上屬于傳統(tǒng)型財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，其特征是學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，往往滿足于已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)吸取新知識(shí)新經(jīng)驗(yàn)不積極，在某種程度上限制了團(tuán)隊(duì)的高效發(fā)展。要改變這種狀況，必須對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行思想教育，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)重要性、緊迫性是財(cái)務(wù)自身建設(shè)和發(fā)展的需要。財(cái)務(wù)是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)不斷實(shí)踐的行業(yè)，不學(xué)習(xí)就只會(huì)后退，要建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，就要努力提升財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的道德修養(yǎng)和知識(shí)力量，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)。
2.學(xué)習(xí)可通過(guò)多種形式來(lái)進(jìn)行。（1）通過(guò)培訓(xùn)增強(qiáng)實(shí)踐和理論知識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步升華道德觀念，修正世界觀、人生觀、價(jià)值觀，抵制“拜金主義”，堅(jiān)守職業(yè)道德。財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以針對(duì)不同崗位采用不同的教程，提高財(cái)經(jīng)理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)技術(shù)和能力等方面的素質(zhì)。還可通過(guò)相互交流學(xué)習(xí)，“走出去”向外單位財(cái)務(wù)先進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，再把這些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及做法“取回來(lái)”，加以借鑒充實(shí)。（2）鼓勵(lì)自學(xué)。自學(xué)雖然主要靠的是每個(gè)人的自覺(jué)性，但通過(guò)自學(xué)，往往能取得很好的效果。財(cái)務(wù)主管在自學(xué)上要起帶頭作用，只有不斷的充實(shí)自己，才能帶領(lǐng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)達(dá)到新的高度。
（四）建立切實(shí)可行的激勵(lì)機(jī)制，是財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效手段
“激勵(lì)”能提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力。財(cái)務(wù)工作通常被認(rèn)為是非?！翱菰铩钡墓ぷ?，尤其是一些基礎(chǔ)性的工作，每天和數(shù)字、票據(jù)打交道，既繁瑣又簡(jiǎn)單且乏味。如何提高人員的工作積極性，留住人才，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，不可忽略“激勵(lì)”這個(gè)最常見(jiàn)的手段。
國(guó)企的激勵(lì)機(jī)制經(jīng)常是流于表面，說(shuō)起來(lái)是激勵(lì)，其實(shí)還是有點(diǎn)“大鍋飯”的味道。要打破這個(gè)局面，就應(yīng)建立切實(shí)可行的激勵(lì)機(jī)制，制定財(cái)務(wù)工作的考核指標(biāo)體系，定期對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行績(jī)效考核，以崗位和考核結(jié)果論薪酬，不以資歷論薪酬。對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀、工作完成出色的人員要予以獎(jiǎng)勵(lì)。除通過(guò)公開(kāi)表?yè)P(yáng)的形式外，還要有一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)“激勵(lì)”，達(dá)到工作先進(jìn)的有榮譽(yù)感，工作后進(jìn)的有危機(jī)感的作用。在獎(jiǎng)金的分配上，應(yīng)切忌“平均化”，改變工作干好干壞、干多干少一個(gè)樣的狀況，分配要呈“層次感”。另外，當(dāng)財(cái)務(wù)在職位出現(xiàn)空缺時(shí)，應(yīng)結(jié)合平時(shí)的考核情況，先進(jìn)者優(yōu)先考慮內(nèi)部晉升。這樣，對(duì)于國(guó)企財(cái)務(wù)人才的保留亦會(huì)有很大作用。
二、國(guó)企財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中需解決的問(wèn)題
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 項(xiàng)目管理
一、引言
項(xiàng)目管理是現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理中不可避免的，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。在項(xiàng)目管理中，高校的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有很強(qiáng)的責(zé)任感，能夠?qū)㈨?xiàng)目管理的總體目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榭煞峙涞母鞣N具體子目標(biāo)，從而高效的完成。
在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目成員具有多種不同的技能，如何將這些不同人的技能進(jìn)行有效的重整組合，是每一位項(xiàng)目管理人員和企業(yè)需要考慮的問(wèn)題。在項(xiàng)目管理中，高校的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所產(chǎn)生的價(jià)值是不可估量的。本文將重點(diǎn)研究如何在項(xiàng)目管理中，打造具有自身特色的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)在項(xiàng)目管理中的主要作用
在項(xiàng)目管理中，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人貫穿整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程。項(xiàng)目管理人員需要將一個(gè)個(gè)項(xiàng)目組的成員組織成為一個(gè)分工明確、技術(shù)水平過(guò)硬的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，從而讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目的完成過(guò)程中發(fā)揮重要的作用。
1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)有利于提高企業(yè)管理水平。隨著現(xiàn)代社會(huì)快速的發(fā)展，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中通常會(huì)采用團(tuán)隊(duì)的工作形式。任何企業(yè)要想在今天這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中生存，那它就必須提高自身的應(yīng)變能力和提升自身的管理水平。在企業(yè)所開(kāi)展的項(xiàng)目中，高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)不僅有利于工作的開(kāi)展;同時(shí)，在管理層面上有利于企業(yè)組織、管理具有不同技能的人員，從而提升企業(yè)自身的管理水平。
2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)有利于提高項(xiàng)目成員創(chuàng)造力。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)在一定層面上為參與項(xiàng)目的成員提供了一個(gè)更大的活動(dòng)空間，建立了一個(gè)有效的溝通平臺(tái)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的寬松、自由的工作氛圍，能夠在很大程度上激勵(lì)項(xiàng)目中的不同成員的工作積極性，從而發(fā)揮每位員工的創(chuàng)造能力。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)了成員的歸屬感，誘發(fā)他們?yōu)榧w努力工作。
3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)有利于提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)高度互動(dòng)的群體，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的成員之間的合作、支持、溝通等表明他們?cè)诠ぷ髦邢嗷ヅ浜系某潭?。企業(yè)在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)該組建相應(yīng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì);通過(guò)這些團(tuán)隊(duì)，簡(jiǎn)化各種組織結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以使領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)之間及內(nèi)部成員的關(guān)系變?yōu)楹献麝P(guān)系，從而提升整個(gè)項(xiàng)目組的工作績(jī)效。
三、項(xiàng)目管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要方法
無(wú)規(guī)矩不成方圓。作為項(xiàng)目管理人員，其必須考慮如何建設(shè)一支高效率工作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)具有相互影響的作用，每一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從屬于企業(yè)的發(fā)展需要，高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)能夠很好的幫助企業(yè)去實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)。
1.搭建良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)交流平臺(tái)。一個(gè)項(xiàng)目高質(zhì)量的完成需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的交流。這種交流涉及到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與所屬企業(yè)、項(xiàng)目客戶、團(tuán)隊(duì)自身的交流。高效的交流是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的重要方式。不同項(xiàng)目及成員要求在項(xiàng)目的完成過(guò)程中進(jìn)行有效的交流，選擇不同的交流方式能夠有效的提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)水平。
2.規(guī)范化管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)項(xiàng)目的不同要求，企業(yè)及項(xiàng)目管理人員需要對(duì)不同的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行規(guī)范化的管理，從而使項(xiàng)目組的成員能夠很好的履行相應(yīng)的職責(zé)，從而提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自身的定位、目標(biāo)、準(zhǔn)則等能夠促使項(xiàng)目成員沿著既定的方向共同努力。
3.建立合理的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系的建立、健全能夠有效的刺激項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作積極性，從而提升項(xiàng)目的完成質(zhì)量。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，適當(dāng)?shù)募?lì)是不可缺少的。這是因?yàn)榧?lì)可以激發(fā)項(xiàng)目成員的主觀能動(dòng)性，從而對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神產(chǎn)生重要的正面影響。
4.加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自身文化建設(shè)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的文化能夠有意無(wú)意影響每一位項(xiàng)目成員的言語(yǔ)和行為。良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員努力奮斗、積極進(jìn)取，促使整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成和諧的工作氛圍，提升團(tuán)隊(duì)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)自身的文化建設(shè)，培育具有自身特色的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化。
綜上所述，在現(xiàn)代企業(yè)的組織和管理中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)于企業(yè)完成相關(guān)的既定目標(biāo)具有至關(guān)重要的影響。不同的項(xiàng)目需要組建不同的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，而項(xiàng)目管理的目的就是幫助這些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及成員之間按照項(xiàng)目要求完成相關(guān)的項(xiàng)目任務(wù)。文章對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)在項(xiàng)目管理中的作用進(jìn)行了重點(diǎn)分析，并在此基礎(chǔ)上提出了項(xiàng)目管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性及主要方法。文章對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目管理等具有重要的意義。
參考文獻(xiàn)
[1] J.D.勞雷姆（美）.新項(xiàng)目管理[M].北京：世界圖書出版社，2001
關(guān)鍵詞：換位思考；團(tuán)隊(duì)管理；有效溝通
一、團(tuán)隊(duì)和換位思考的簡(jiǎn)要概述
（一）團(tuán)隊(duì)的定義及類型
斯蒂芬?P?羅賓斯認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。其他許多中外著作也對(duì)團(tuán)隊(duì)作了定義，但實(shí)質(zhì)上大同小異。
筆者認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是指員工為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)，共享資源，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，形成比原組織具有更強(qiáng)戰(zhàn)斗力的工作群體，并且屬于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，他們?yōu)橥瓿赡骋惶囟?xiàng)目而組織在一起，他們要解決的項(xiàng)目可能是某一個(gè)技術(shù)改進(jìn)小項(xiàng)目，也可能是提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的大項(xiàng)目，通常項(xiàng)目完成后，團(tuán)隊(duì)即告解散。
（二）換位思考的概述
所謂換位思考，是指在管理過(guò)程中管理者和被管理者、管理的主體和客體雙方在發(fā)生矛盾時(shí), 能站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考問(wèn)題。實(shí)質(zhì)上，換位思考是以人為本管理理念的體現(xiàn)。
筆者在閱讀了文獻(xiàn)之后，發(fā)現(xiàn)他們大都認(rèn)為換位思考宜上對(duì)下，不宜下對(duì)上。但是，在本文中，換位思考也適用于下對(duì)上。所以本文中的換位思考是指在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是自發(fā)形成的團(tuán)隊(duì)中，由領(lǐng)導(dǎo)者做一次成員的工作，讓成員做一次旁觀者，或者說(shuō)是指揮者，讓彼此體會(huì)到“當(dāng)局者迷，旁觀者清”、“已所不欲，勿使于人”，進(jìn)而在以后的工作中，能夠站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，從而加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，高效實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。由此可見(jiàn)，換位思考不僅是一種思維方式，更是一種親身體驗(yàn)；不僅是一種思想，更是一門藝術(shù)。
二、換位思考在團(tuán)隊(duì)管理中的重要性
通常認(rèn)為，在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者或者說(shuō)管理者是自發(fā)形成的團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力比較大，團(tuán)隊(duì)的凝聚力比較高。但是，從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，正是由于領(lǐng)導(dǎo)者是自發(fā)形成的，沒(méi)有正式的權(quán)力來(lái)源，難免會(huì)有一些成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的某些行為在心里和行動(dòng)上不服從，尤其這種情況發(fā)生在團(tuán)隊(duì)的主力軍身上，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的破壞性很大。這時(shí)就需要雙方進(jìn)行及時(shí)的溝通，筆者認(rèn)為換位思考在此時(shí)是最好的溝通方式。
（一）換位思考是管理過(guò)程中相互溝通的“劑”
“管理就是溝通”，這是管理學(xué)大師的一句名言。它不僅闡明了管理的真諦, 同時(shí)也告訴我們溝通與管理的關(guān)系。在管理過(guò)程的溝通中，如果管理者通過(guò)“換位思考”與被管理者之間建立起相互理解、相互信任的交流，那就有助于被管理者對(duì)管理者意圖的認(rèn)同，從而促進(jìn)被管理者在貫徹和執(zhí)行管理指令時(shí)充分地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，從而提高管理過(guò)程中的執(zhí)行力。
（二）換位思考是打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的“催化劑”
通過(guò)換位思考使管理者在做決策和指揮的時(shí)侯能站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，使員工參與到?jīng)Q策的過(guò)程中，是以人為本管理理念的體現(xiàn)。這樣使員工感受到他們是被尊重的，培養(yǎng)了他們的主人翁意識(shí)，進(jìn)而增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓他們自覺(jué)地為組織目標(biāo)努力。這樣，就降低了團(tuán)隊(duì)中不和諧的聲音，當(dāng)每個(gè)成員都在最大限度地發(fā)揮自己的潛力時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就發(fā)揮了1+1＞2的合力，能夠更快、更好地完成目標(biāo)。因此說(shuō)，換位思考是打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的“催化劑”。
（三）換位思考是同時(shí)也是增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者影響力的一種有效方式
通過(guò)換位思考使被管理者在執(zhí)行命令和具體操作的過(guò)程中，能夠服從領(lǐng)導(dǎo)者的指揮，相信自己的領(lǐng)導(dǎo)者，相信他們的指揮是正確的。當(dāng)一定的任務(wù)完成以后，尤其是當(dāng)任務(wù)被正確、高效地完成以后，成員會(huì)更加信任自己的領(lǐng)導(dǎo)者，這樣就形成了一個(gè)良性循環(huán)。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就在這一次次的循環(huán)中擴(kuò)大，進(jìn)而有利于決策的順利執(zhí)行。由此可見(jiàn)，讓被管理者進(jìn)行換位思考，可以增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，同時(shí)也是有利于團(tuán)隊(duì)管理的。
三、換位思考在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用
換位思考通俗易懂，使用中卻有不少技巧，運(yùn)用得當(dāng)，會(huì)事半功倍反之則會(huì)事倍功半。所以在管理的過(guò)程中，應(yīng)該正確運(yùn)用換位思考。
（一）平等,、尊重是換位思考的前提
根據(jù)馬斯洛的需求層次理論在人的生理需求得到滿足的前提下，逐步會(huì)產(chǎn)生對(duì)尊重、安全、社交及自我實(shí)現(xiàn)的需求。若管理者在決策時(shí)以高高在上的姿態(tài)，通過(guò)行政力量強(qiáng)制員工執(zhí)行命令，無(wú)疑會(huì)引發(fā)員工叛逆心理，使工作效率下降，管理目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。管理者只有放下架子把自己和員工放在平等地位，實(shí)行服務(wù)式管理，才能讓員工感覺(jué)受到尊重，從而提高工作積極性。
（二）良好氛圍是換位思考的條件
換位思考是實(shí)現(xiàn)溝通的橋梁，而良好的溝通又是管理者實(shí)施有效管理的保證，是針對(duì)整個(gè)組織而非個(gè)人，只靠單個(gè)人換位思考是無(wú)法實(shí)行的。只有在全組織范圍內(nèi)倡導(dǎo)換位思考的意識(shí)進(jìn)行實(shí)施，形成相互理解的良好氛圍，上升為企業(yè)文化的重要內(nèi)容。這樣管理者對(duì)員工、員工對(duì)管理者、員工對(duì)員工、相互理解。
（三）換位思考應(yīng)宣揚(yáng)與措施并行
換位思考雖然只是提倡的一種良好溝通方式，但也需要適當(dāng)?shù)拇胧┹o以實(shí)施，以增強(qiáng)效果，不能只是一味的強(qiáng)求對(duì)方理解自己。例如“崗位輪換制”在日本企業(yè)有比較廣泛地應(yīng)用，另外，韓國(guó)精密機(jī)械株式會(huì)社實(shí)行了一個(gè)獨(dú)特的管理制度：“一日廠長(zhǎng)制”，一日廠長(zhǎng)和真正廠長(zhǎng)一樣，擁有處理公務(wù)的權(quán)力。當(dāng)然企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)際情況適當(dāng)采用措施，實(shí)現(xiàn)相互間的換位思考。
（四）換位思考貴在堅(jiān)持
俗話說(shuō)，一夜長(zhǎng)不成一個(gè)胖子，但是一遇困難就放棄或按照情緒執(zhí)行肯定是不能達(dá)到目的的。換位思考的實(shí)施或多或少的會(huì)涉及個(gè)人利益的犧牲。這時(shí)尤其是管理者不能斤斤計(jì)較，而要以大局為重，展示自己寬大的胸懷，才能實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)和諧發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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提高企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的科學(xué)性、實(shí)效性和全面性，有利于促使團(tuán)隊(duì)人員明確共同的目標(biāo)，有利于促進(jìn)成員之間分工明確，促使成員之間互相協(xié)作，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有利于促進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)事關(guān)企業(yè)項(xiàng)目管理活動(dòng)成功開(kāi)展，有利于促進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論的成熟，因此，總結(jié)企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問(wèn)題迫在眉睫。
企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問(wèn)題
組織結(jié)構(gòu)臃腫，效率低下。目前我國(guó)眾多企業(yè)雖然已經(jīng)意識(shí)到精簡(jiǎn)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的重要性，由于牽涉到多方的利益，我國(guó)企業(yè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)臃腫的現(xiàn)象依舊存在，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)設(shè)置過(guò)多的空職位，致使人員越減越多。企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過(guò)于重視權(quán)力，權(quán)力高度集中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的成員溝通不到位，經(jīng)常出現(xiàn)上下級(jí)間缺乏溝通的現(xiàn)象，不利于激發(fā)企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和活力。目前，還有部分企業(yè)的項(xiàng)目管理體系不科學(xué)，管理體制不完善，不利于凝聚團(tuán)隊(duì)成員間的力量，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成利益團(tuán)隊(duì)，職責(zé)不明確，出現(xiàn)了項(xiàng)目問(wèn)題成員之間相互推諉，不能依照項(xiàng)目決策執(zhí)行任務(wù)，不利于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)行。
任務(wù)目標(biāo)不明確，考評(píng)流于形式。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)奮斗的目標(biāo)就是項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目目標(biāo)由多個(gè)小目標(biāo)組成，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)明確項(xiàng)目目標(biāo)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，有利于促使其任務(wù)目標(biāo)明確，提高項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的效率，績(jī)效管理要求團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員之間不斷進(jìn)行溝通，通過(guò)雙向的溝通使績(jī)效目標(biāo)內(nèi)容達(dá)成共識(shí)，在團(tuán)隊(duì)工作中的導(dǎo)向是任務(wù)目標(biāo)，通過(guò)不斷的交流、溝通，使團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效得到提升，促使其實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)要重視績(jī)效管理，不能將績(jī)效管理認(rèn)為是績(jī)效考核，以偏概全，不利于促進(jìn)職員在項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中相互交流和溝通，不利于員工與主管之間處于相互監(jiān)督和被監(jiān)督的局面，從而使績(jī)效考核流于形式，不利于其提供公正客觀的參考。
重短期利益，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。目前，企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)過(guò)于重視短期利益，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，其追求短期內(nèi)擴(kuò)大規(guī)模、加快速度、提升業(yè)績(jī)等短期利益，不重視質(zhì)量效益和平衡穩(wěn)定發(fā)展，不利于促進(jìn)企業(yè)增強(qiáng)持續(xù)增長(zhǎng)的能力，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在人事機(jī)制上，沒(méi)有科學(xué)合理的對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理人員進(jìn)行選拔、任用、考評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)，不重視制定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理人員的培養(yǎng)計(jì)劃，導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理任用出現(xiàn)斷層現(xiàn)象，不利于提高項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的整體素質(zhì)，豐富項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，促使項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員形成共同的價(jià)值觀，充分釋放主觀能動(dòng)性，產(chǎn)生集體智慧，將團(tuán)隊(duì)的人力、物力、財(cái)力集中于目標(biāo)方向，有利于提高項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力和高效的工作能力。
打造高效企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的有效措施
創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)形式，打造高效項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。企業(yè)可以將兼容并用職能式組織的項(xiàng)目和項(xiàng)目式的組織，采用混合型的組織結(jié)構(gòu)改變現(xiàn)有的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)的臃腫現(xiàn)象，發(fā)揮職能部門的帶頭作用，并隨著項(xiàng)目的不斷推進(jìn)，組建專門的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目成員待項(xiàng)目完成之后可回到各自的職能部門，從而解決管理機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)臃腫的現(xiàn)象。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)要跳出部門之間界限的局限，根據(jù)需要改科學(xué)合理的改變?cè)械倪\(yùn)作方式，重視團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間的溝通交流，促使成員之間互相分享知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，互幫互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成和諧愉快的工作氣氛，有利于最大程度上激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人潛能，有利于鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成積極主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)進(jìn)行自我改進(jìn)、自我鼓勵(lì)和自我評(píng)估，有利于提高項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力。
加強(qiáng)溝通與合作，增強(qiáng)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通與合作，有利于促使團(tuán)隊(duì)成員之間相互吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，互相協(xié)作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員要認(rèn)識(shí)到自己是團(tuán)隊(duì)中的一員，準(zhǔn)確角色定位，積極履行責(zé)任和義務(wù)，坦誠(chéng)溝通，在個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益發(fā)生沖突時(shí)，要優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)利益，團(tuán)隊(duì)成員之間要相互理解，相互包容，相互支持，形成良好的工作氛圍，最大化的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的累積效應(yīng)。
圍繞企業(yè)文化，規(guī)范有序建設(shè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)不僅要結(jié)合項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，堅(jiān)持科學(xué)有效的管理原則和效益、效率的原則，還要重視圍繞企業(yè)文化，規(guī)范有序的建設(shè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。企業(yè)文化有利于促使管理團(tuán)隊(duì)成員端正工作態(tài)度和行為，因此，強(qiáng)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能，企業(yè)重視培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的應(yīng)變意識(shí)、應(yīng)變能力，創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力，有利于從容應(yīng)對(duì)變化的環(huán)境，有序推進(jìn)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作，加強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
完善企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)體制是關(guān)鍵。良好的企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)體系和機(jī)制有利于促進(jìn)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員形成社會(huì)意識(shí)，相互理解，積極溝通交流，積極主動(dòng)為項(xiàng)目目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，有利于消除體制僵化的弊端，有利于強(qiáng)化制度建設(shè)，有利于企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行科學(xué)管理，形成高效、民主、靈活、開(kāi)放的團(tuán)隊(duì)。
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 建設(shè) 管理
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為工程項(xiàng)目管理的主體，其工作積極性的高低決定項(xiàng)目的最終實(shí)施結(jié)果，高效優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)能保證項(xiàng)目的圓滿完成。因此，管理者必須要重視項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理。
工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是由項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員組成。項(xiàng)目經(jīng)理因其角色重要性，必須具備一定的管理才能和專業(yè)技能，在管理工作中才能樹立一定的威信，通過(guò)團(tuán)結(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全體成員來(lái)創(chuàng)造有張有弛的和諧氛圍，利用激勵(lì)措施來(lái)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員潛能，注重團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。團(tuán)隊(duì)建設(shè)一般要經(jīng)歷初創(chuàng)期、磨合期、規(guī)范期、成熟期和解散期5個(gè)階段。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的每一階段都有一定的特點(diǎn)，管理者會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。例如在初創(chuàng)期，團(tuán)隊(duì)成員甄選不嚴(yán)導(dǎo)致崗位與人員不匹配，而影響工程的順利進(jìn)展，磨合期的溝通不暢，以及激勵(lì)措施不完善等方面都直接影響工程的順利完成。因此，管理者要熟悉團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程，分析團(tuán)隊(duì)成員的性格及個(gè)人特長(zhǎng)，并尋求適合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理方式，才能建設(shè)一支核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
下面我們來(lái)分析工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的方法和途徑。
一、合理組建團(tuán)隊(duì)成員
工程項(xiàng)目管理任務(wù)復(fù)雜，需要團(tuán)隊(duì)成員之間密切配合。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建時(shí)要慎重考慮，管理人員過(guò)多不但不利于工作，反而會(huì)增加溝通難度。團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量要和工作量相匹配，同時(shí)也要因崗擇人。例如，項(xiàng)目經(jīng)理選擇上要考慮指導(dǎo)型或社會(huì)活動(dòng)型的人，技術(shù)員、質(zhì)量員、安全員應(yīng)選擇理智型人員，在工程進(jìn)展中，成員之間互助互補(bǔ)，充分發(fā)揮個(gè)人工作能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
二、營(yíng)造和諧氛圍
工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由于其臨時(shí)性、目標(biāo)性強(qiáng)的特點(diǎn)，在工作開(kāi)展中必須要注重團(tuán)隊(duì)精神，和諧的工作氛圍能大大提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作效率。團(tuán)隊(duì)成員因共同的目標(biāo)和價(jià)值觀而走到一起，在項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)下，大家相互平等、信任、依賴，為共同目標(biāo)而努力奮斗。
三、建立高效的溝通機(jī)制
有效的溝通機(jī)制是確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保障。在團(tuán)隊(duì)組建之后，項(xiàng)目經(jīng)理就必須思考繪制工作過(guò)程中的溝通網(wǎng)絡(luò)圖，盡早創(chuàng)造機(jī)會(huì)促進(jìn)雙向溝通來(lái)解決問(wèn)題，同時(shí)還可以加深隊(duì)員之間的了解及友誼，也培養(yǎng)了隊(duì)員之間相互協(xié)作的精神。項(xiàng)目部要定期召開(kāi)例會(huì)讓大家了解彼此的工作，加強(qiáng)溝通。此外，還可以不定期地組織休閑活動(dòng)如聚餐等加深彼此了解。
四、巧妙利用沖突管理
隨著工程的開(kāi)展，各種問(wèn)題不斷出現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)問(wèn)題的看法及處理方式有所不同而引起沖突，項(xiàng)目經(jīng)理能恰當(dāng)?shù)靥幚砗脹_突，能激發(fā)討論澄清觀念、發(fā)掘思路、多提建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，活躍氣氛，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。如果處理不當(dāng)，它將會(huì)影響成員溝通，阻礙成員配合，降低互相信任度，對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展有不利的影響。因此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)提前制訂工程項(xiàng)目沖突管理流程，考慮問(wèn)題沖突的原因及解決方案，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員注重集體榮譽(yù)感。
五、建立績(jī)效考核機(jī)制
項(xiàng)目人員的績(jī)效管理是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵。為了對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效進(jìn)行指導(dǎo)、管理、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，必須要建立合理的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核體系?？己嗽趫?jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則下，依據(jù)團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目中的貢獻(xiàn)大小，對(duì)其進(jìn)行業(yè)績(jī)考核及獎(jiǎng)金分配，這大大提高了團(tuán)隊(duì)成員的工作效率?？茖W(xué)的績(jī)效考核機(jī)制是激勵(lì)措施實(shí)施的重要依據(jù)。
六、建立激勵(lì)機(jī)制
在科學(xué)的績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，采取合理的激勵(lì)措施能大大提高團(tuán)隊(duì)成員工作效率。人員激勵(lì)是對(duì)項(xiàng)目成員工作成績(jī)的認(rèn)可，可以讓項(xiàng)目成員認(rèn)識(shí)到自己工作的價(jià)值，從而激發(fā)項(xiàng)目成員的工作積極性和主動(dòng)性。對(duì)成員的激勵(lì)有精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)兩種形式，精神激勵(lì)通常可以采用口頭表?yè)P(yáng)、書面表?yè)P(yáng)、增加信任感、授權(quán)等加以實(shí)現(xiàn)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的形式有給予獎(jiǎng)金、提高福利、外出培訓(xùn)、旅游等方式。
關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)管理 角色分工 溝通 價(jià)值觀
團(tuán)隊(duì)是由數(shù)名知識(shí)與技能互補(bǔ)、彼此承諾協(xié)作完成某一共同目標(biāo)的員工和管理者組成的特殊群體。從認(rèn)識(shí)論的角度來(lái)看，一個(gè)團(tuán)隊(duì)自建立、發(fā)展再到成熟的過(guò)程，也是團(tuán)隊(duì)管理認(rèn)識(shí)在不同階段于實(shí)踐中反復(fù)檢驗(yàn)糾正并不斷深化完善的過(guò)程。鑒于團(tuán)隊(duì)建設(shè)具有階段性的特征，本文就以團(tuán)隊(duì)形成期、磨合期、成熟期的三個(gè)發(fā)展階段為節(jié)點(diǎn)，分別探究不同時(shí)期實(shí)現(xiàn)高效能的團(tuán)隊(duì)管理的方法。
一、團(tuán)隊(duì)形成期
團(tuán)隊(duì)形成期是團(tuán)隊(duì)初建、業(yè)務(wù)工作的起步階段。雖然團(tuán)隊(duì)是一種較好的作業(yè)、生產(chǎn)形式，但要使團(tuán)隊(duì)持久高效地運(yùn)行卻不容易，所以，團(tuán)隊(duì)形成期的企業(yè)應(yīng)注重夯實(shí)團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)。
（一）綁定現(xiàn)時(shí)利益
現(xiàn)時(shí)利益，就像外交上國(guó)家利益是國(guó)家對(duì)內(nèi)對(duì)外方針政策的決定性因素一樣，其交叉點(diǎn)便是大家走到一起合作共事的催化劑。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有人似乎總在攪混水拒不配合時(shí)，那并不代表他想這么干，或許只是對(duì)方的利益沒(méi)有得到滿足而已。英國(guó)首相丘吉爾說(shuō)過(guò)：世界上沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友，也沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人，只有永恒的利益。畢竟“理性人”都會(huì)有趨利的傾向，利益相同，則牽手共進(jìn)，利益相左，則分道揚(yáng)鑣，甚至反目成仇。所以，走好團(tuán)隊(duì)合作的第一步，不僅要找到現(xiàn)實(shí)利益的契合點(diǎn)，也要將共同現(xiàn)時(shí)利益進(jìn)行合理的綁定與加固。
（二）建立共同期望
建立共同期望也可以理解為某種程度上的對(duì)團(tuán)隊(duì)成員未來(lái)利益的綁定。馬斯洛認(rèn)為：人的需求可以分成生理、安全、社會(huì)、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五種從低級(jí)到高級(jí)的基本需求。也就是說(shuō)人的需求和欲望是不同的，因此，團(tuán)隊(duì)成立伊始，需要耗費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間和精力來(lái)討論并得出在整個(gè)團(tuán)隊(duì)層面和個(gè)體層面都能接受的目標(biāo)，目標(biāo)一旦確立，每個(gè)人就有了奮斗和努力的方向，清楚自己該做什么，能做什么就，大家協(xié)同配合，勁往一處使，最大限度的發(fā)揮每位成員的才能和創(chuàng)造力，向著共同的目標(biāo)大步邁進(jìn)。
（三）優(yōu)化角色分工
這涉及到了整體與部分的之間的辯證關(guān)系問(wèn)題，一支團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，每位成員都是部分，團(tuán)隊(duì)整體的戰(zhàn)斗力強(qiáng)弱受個(gè)體優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)好壞的影響。為了提高團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力，首先，應(yīng)該確保團(tuán)隊(duì)成員的多樣化，比如，由擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)、人際、技術(shù)、渠道、營(yíng)銷的人組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，從而能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短、更好的發(fā)揮個(gè)體技能的互補(bǔ)性優(yōu)勢(shì)；其次，角色分工必須和個(gè)體專長(zhǎng)相匹配，最生動(dòng)的反例就是“竹籃打水一場(chǎng)空”，因?yàn)榇蛩皇撬膶ｉL(zhǎng)，專長(zhǎng)與分工不匹配所以無(wú)功而返。同理，如果是典型技術(shù)派，就應(yīng)該負(fù)責(zé)技術(shù)攻堅(jiān)、新產(chǎn)品的研發(fā)；如果是人脈充盈的協(xié)調(diào)者，就負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，激勵(lì)溝通，化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾和沖突等等。
二、團(tuán)隊(duì)磨合期
隨著成員之間接觸漸多、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的逐步開(kāi)展以及工作任務(wù)激增，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部隱藏的矛盾會(huì)逐漸外顯釋放，甚至激化。此時(shí)，便需要建立全面有效地制度對(duì)團(tuán)隊(duì)行為加以規(guī)范。
（一）切實(shí)可行的行為規(guī)范
團(tuán)隊(duì)行為規(guī)范的制定要具有可行性、漸進(jìn)性和穩(wěn)定性。許多企業(yè)團(tuán)隊(duì)一開(kāi)始忽視了行為規(guī)范重要性，而是過(guò)分地依賴于所謂的人情味來(lái)維持團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)，表面看起來(lái)緊密團(tuán)結(jié)其樂(lè)融融，實(shí)際上，意味著團(tuán)隊(duì)管理制度的缺失。舉個(gè)例子，某個(gè)學(xué)生在期末考試中作弊被發(fā)現(xiàn)，但是禁不住他的苦苦哀求，監(jiān)考老師動(dòng)了惻隱之心，隱瞞不報(bào)，似乎既可以使學(xué)生免于處罰，又能顯示出作為老師的寬容，一舉兩得。恰恰相反，沒(méi)有原則的寬容是對(duì)對(duì)作弊行為的變相正強(qiáng)化，容易使學(xué)生產(chǎn)生僥幸心，作弊行為重復(fù)出現(xiàn)。
制度規(guī)范想要達(dá)到預(yù)期的效果，執(zhí)行力非常關(guān)鍵。執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)會(huì)主動(dòng)積極地落實(shí)并嚴(yán)格遵守既定的制度規(guī)范，把目標(biāo)變成計(jì)劃，把計(jì)劃變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成效果。
（二）科學(xué)的績(jī)效評(píng)估
團(tuán)隊(duì)可以從績(jī)效評(píng)估中獲取包括成員貢獻(xiàn)、成員狀態(tài)在內(nèi)的一手資料，同時(shí)與團(tuán)隊(duì)的各個(gè)部分發(fā)生交流互動(dòng)。目標(biāo)管理法則是被企業(yè)廣泛采用的一種績(jī)效評(píng)估方法，它可以很好的避免個(gè)人主觀偏好的影響，并把個(gè)體的對(duì)組織的價(jià)值貢獻(xiàn)量作為主要參考依據(jù)。通過(guò)共同建立目標(biāo)，績(jī)效評(píng)估者和被評(píng)估者間角色關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槿填檰?wèn)與主動(dòng)參與者之間的協(xié)作關(guān)系?？蓪?shí)際操作中，績(jī)效評(píng)估因?yàn)橹贫葮?gòu)建、判斷標(biāo)準(zhǔn)以及執(zhí)行人員等多方面的原因，還做不到絕對(duì)的客觀和公平，上下級(jí)之間常常會(huì)因?yàn)檎J(rèn)識(shí)的偏差產(chǎn)生誤會(huì)和不滿。推行績(jī)效評(píng)估雖然卓有成效，也需謹(jǐn)慎用之。
（三） 公平的成員激勵(lì)
進(jìn)行激勵(lì)的目的在于保持或激發(fā)隊(duì)員的投入熱情，雙因素理論指出：激勵(lì)因素是指那些跟人們的滿意情緒有關(guān)的因素，諸如成就感，認(rèn)同，發(fā)展空間之類。具體來(lái)說(shuō)，我們可以這樣做：首先，要收集每個(gè)成員不同的的個(gè)體需求并匯總。接著，把成員所有的訴求分解成對(duì)應(yīng)的若干構(gòu)成要素及比例，如工作收入，自我價(jià)值，愉悅感，上升空間等等。然后，用個(gè)人價(jià)值貢獻(xiàn)量乘以個(gè)人訴求要素構(gòu)成比例，得到激勵(lì)程度系數(shù)，可以為企業(yè)采取多樣化的激勵(lì)方式提供基本的參考標(biāo)準(zhǔn)。
三、團(tuán)隊(duì)成熟期
這一時(shí)期，團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)出高水平的專業(yè)性，工作能力顯著提高，人際關(guān)系和諧融洽。對(duì)于團(tuán)隊(duì)集體榮譽(yù)產(chǎn)生很強(qiáng)的責(zé)任感，并且能夠勝任所分配的任務(wù)，有效的幫助上級(jí)分憂。
（一）打造團(tuán)隊(duì)文化
團(tuán)隊(duì)文化是指團(tuán)隊(duì)成員共同擁有的、指導(dǎo)彼此的價(jià)值觀系統(tǒng)。團(tuán)隊(duì)文化作為企業(yè)規(guī)范制度管理缺陷的有益補(bǔ)充，在團(tuán)隊(duì)中可以起到無(wú)形劑的作用，并且給予成員一種行為約束。能否很好地解決價(jià)值觀認(rèn)同問(wèn)題，是打造團(tuán)隊(duì)文化的關(guān)鍵。只有充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)文化塑造價(jià)值和傳遞價(jià)值的雙重作用， 為團(tuán)隊(duì)營(yíng)造一個(gè)友好和諧、輕松愉悅、舒適高效的工作環(huán)境，才能使成員發(fā)自內(nèi)心的對(duì)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀產(chǎn)生共鳴，對(duì)團(tuán)隊(duì)文化一致認(rèn)同。同時(shí)，幫助成員做好職業(yè)生涯規(guī)劃，可以給予其更加清晰的未來(lái)職業(yè)定位，也代表著團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的人文關(guān)懷，當(dāng)每個(gè)成員的素質(zhì)得到全面發(fā)展的時(shí)候，也就是團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)壯大的時(shí)候。
（二）加強(qiáng)溝通，沖突管理
沖突指的由于某種抵觸或?qū)α顩r而感知到的不一致的差異。溝通是化解沖突矛盾的有效途徑。團(tuán)隊(duì)的核心成員要充分的相信其他成員，給與他們足夠的的權(quán)力，以便他們更有效地完成團(tuán)隊(duì)交給的任務(wù)，充分展示自己的才能；及時(shí)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略調(diào)整或者攸關(guān)每個(gè)成員利益的重大決，并作出真實(shí)可信的解釋，說(shuō)明原因，廣泛聽(tīng)取來(lái)自基層成員的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真甄別，不吝采納。在賞罰方面需要做到，有依有據(jù)，賞罰透明，不偏不倚。良好的的溝通可以促進(jìn)解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗問(wèn)題，提高團(tuán)隊(duì)整體的運(yùn)作效率。
（三）保持管理團(tuán)隊(duì)的權(quán)力平衡
如果想要團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)走在正確的道路上，團(tuán)隊(duì)的核心成員在思想上跟行動(dòng)上要相互協(xié)調(diào)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該擁有良好的合作意識(shí)，因?yàn)闊o(wú)論開(kāi)始確定的戰(zhàn)略正確與否，隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化，都可能變成謬誤。這就要求團(tuán)隊(duì)成員在戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程中保持適當(dāng)?shù)木X(jué)、在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因、找出對(duì)策，從而順利的解決問(wèn)題。與之配套的還應(yīng)建立核心成員之間的制約和權(quán)力平衡機(jī)制，明確權(quán)力與義務(wù)，職位與責(zé)任，施權(quán)范圍和限制條件，總之，權(quán)力在有序的的環(huán)境中才能有的放矢。
創(chuàng)業(yè)，在當(dāng)今社會(huì)的一個(gè)響亮的口號(hào)。要想獲得創(chuàng)業(yè)的成功，組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，都必須在創(chuàng)業(yè)前慎重選擇成員。團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的目標(biāo)，對(duì)完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)充滿自信與期待，成員之間應(yīng)彼此負(fù)責(zé)、彼此信任，齊心協(xié)力，共同創(chuàng)業(yè)。只有適合創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成員才被吸收進(jìn)入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行企業(yè)的管理運(yùn)作。接下來(lái)，我們簡(jiǎn)單談一談創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的選擇。
一、選擇創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)人員應(yīng)注意的問(wèn)題
第一，團(tuán)隊(duì)成員加入的目的。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論我們知道：人的需求大體上可以分為5個(gè)層次，生理需要，安全需要，社交的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。團(tuán)隊(duì)成員基于哪個(gè)層次的需要而加入團(tuán)隊(duì)，對(duì)其在組織中的行為方式起著決定性作用。比如，對(duì)一個(gè)目前還缺乏基本生活保障的人來(lái)說(shuō)，更注意組織獲利能力，更迫切的想賺錢養(yǎng)家糊口，這就有可能導(dǎo)致企業(yè)逐利的短期行為。而基于自我實(shí)現(xiàn)需要的成員，更注意企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，想大事業(yè)做大，充分發(fā)揮自己的能力。企業(yè)對(duì)他來(lái)說(shuō)實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的最好舞臺(tái)。因此，更注重組織戰(zhàn)略目標(biāo)的確定和執(zhí)行。
第二，團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)結(jié)構(gòu)。在一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，成員的知識(shí)結(jié)構(gòu)越合理，創(chuàng)業(yè)的成功性越大。純粹的技術(shù)人員組成的公司容易形成技術(shù)為王、產(chǎn)品為導(dǎo)向的情況，從而使產(chǎn)品的研發(fā)與市場(chǎng)脫節(jié)；全部是市場(chǎng)和銷售人員組成的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)缺乏對(duì)技術(shù)的領(lǐng)悟力和敏感性，也容易迷失方向。因此，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員選擇上，必須充分注意人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)：技術(shù)、管理、市場(chǎng)、銷售等等，充分發(fā)揮個(gè)人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。
第三，團(tuán)隊(duì)成員的性格、個(gè)性、興趣。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在形成初期，都沒(méi)有注意成員的個(gè)性特征。一些因?yàn)樗浇缓芎枚谝黄鸬幕锇?，例如朋友、同事、同學(xué)、校友、親戚等，多是由人際關(guān)系來(lái)尋找共同創(chuàng)業(yè)的伙伴，或是有相似的理念和觀點(diǎn)，例如具有相近技術(shù)研發(fā)背景的人，基于對(duì)某一技術(shù)的狂熱而結(jié)合。在創(chuàng)業(yè)初期，大家同甘苦，共患難，懷著滿腔的創(chuàng)業(yè)熱情而工作，在這種情況下，團(tuán)隊(duì)成員在性格上的差異和處理問(wèn)題的不同態(tài)度就容易被掩蓋，從而表現(xiàn)出不同的行為方式。而一旦企業(yè)發(fā)展到某個(gè)階段的時(shí)候，由于個(gè)性沖突導(dǎo)致的矛盾就會(huì)激化，使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)裂痕，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)分裂。
第四，團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀念在一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，成員的價(jià)值觀念和道德品質(zhì)決定了今后企業(yè)文化的形成。甚至可以說(shuō)，在企業(yè)文化最初源頭就是企業(yè)創(chuàng)始人自身價(jià)值觀念和道德品質(zhì)的體現(xiàn)。有的人誠(chéng)信為本，有的人利益之上；有的人“天下興亡，匹夫有責(zé)”，具有極強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，有的“事不關(guān)己，高高掛起”，只求獨(dú)善其身。一個(gè)人的價(jià)值觀念很難改變，因此，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)形成之前，必須通過(guò)深入的交流和充分的了解，價(jià)值觀念相近、個(gè)人素質(zhì)較高的人在一起組成的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)業(yè)的成功性更大。
二、對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)選擇人員的建議
很多創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中會(huì)認(rèn)為，組成一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)只要有技術(shù)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)互補(bǔ)的人才就可以搞定一切，可是事實(shí)并非如此簡(jiǎn)單，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該需要以下四類人（按重要性排列順序）：
第一，懂商業(yè)的人：他能判別你做的項(xiàng)目有沒(méi)有市場(chǎng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)找到商業(yè)模式。
第二，能策劃好業(yè)務(wù)的人：所策劃的業(yè)務(wù)，無(wú)須證明此人的創(chuàng)意天賦，只需在懂商業(yè)的人的商業(yè)模式指引下，迅速找到業(yè)務(wù)的突破口，將業(yè)務(wù)的利益鏈條策劃如何鏈接，如何利益分配，最終才是滿足業(yè)務(wù)的使用者。
第三，強(qiáng)大業(yè)務(wù)推廣能力的人：專業(yè)的推廣技能，能找到按階段推廣業(yè)務(wù)的有效手段，運(yùn)用現(xiàn)有資源，達(dá)到最佳效果。
第四，能將前三類人聚在一起，做好高效溝通、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、監(jiān)督工作，以便指引團(tuán)隊(duì)做正確的事。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作是否高效、無(wú)摩擦地按照公司的戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行，此類人的作用尤為顯得重要。