時(shí)間：2023-03-15 14:53:00
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一、主營(yíng)業(yè)廳管理方面：
（一）業(yè)務(wù)方面：版權(quán)所有
⒈在年初制定了《二五年?duì)I業(yè)中心管理辦法》、《營(yíng)業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績(jī)?nèi)〕辍?/p>
⒉加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營(yíng)業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
⒊每日一會(huì)，利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
⒋××年月日起在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
⒌完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對(duì)今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，版權(quán)所有
（二）服務(wù)方面：
⒈于××年月日，郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足××用戶的需要。
⒉建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。
⒊每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺(tái)一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵(lì)。
⒋改變?cè)鐣?huì)的方式，由傳統(tǒng)的開會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào)，鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
⒌加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對(duì)營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。
⒍從今年年初開始，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營(yíng)業(yè)員的星級(jí)評(píng)比活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營(yíng)業(yè)員的收效都很好。
⒎營(yíng)業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng)，并于××年月被評(píng)為××市“市級(jí)青年文明號(hào)”、××年月被評(píng)為黑龍江省“省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào)；同時(shí)××年年底，向省公司申報(bào)“星級(jí)營(yíng)業(yè)廳”，并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內(nèi)％的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二星級(jí)和一星級(jí)營(yíng)業(yè)員。
二、渠道管理方面：
（一）合作營(yíng)業(yè)廳管理：
⒈在年初建立了《中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評(píng)辦法》，對(duì)中心區(qū)五個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對(duì)排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。
⒉加強(qiáng)合作營(yíng)業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營(yíng)業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。
⒊由主營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員分組定期到合作營(yíng)業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)缺少等不足，提高了合作營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
⒋以上措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營(yíng)業(yè)廳的積極性，對(duì)客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績(jī)一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳名列全省第一名。
（二）代辦點(diǎn)管理：
⒈××年月，營(yíng)業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦××業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。
⒉營(yíng)業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件，同時(shí)因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。
三、清欠管理：
⒈××年月份，中心區(qū)成立清欠隊(duì)伍，聘用了名清欠員，專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評(píng)辦法。
⒉清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止月底累計(jì)清回拆機(jī)欠費(fèi)元。
⒊中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取外呼清繳方式，四個(gè)月累計(jì)清回欠費(fèi)。
⒋中心區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢(shì)，截至月底中心區(qū)的欠費(fèi)率由年初的％降低為％。
四、工作不足：
總結(jié)××年全年的工作，仍然有很多不足之處：
⒈營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營(yíng)業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營(yíng)業(yè)員占中心營(yíng)業(yè)人員總數(shù)的，一些營(yíng)業(yè)員前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)不豐富，導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
⒉對(duì)于營(yíng)銷渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn)，改善不足。
五、××年工作思路：
⒈繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過關(guān)。
⒉同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。
⒊繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營(yíng)銷工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。
⒋提高營(yíng)業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時(shí)刻，營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接××年新一年度的到來，我們會(huì)加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系. 3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供*財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
關(guān)鍵詞：基層基礎(chǔ)；規(guī)范化；建議；對(duì)策
統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作的扎實(shí)程度決定著統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的真實(shí)程度直接關(guān)系著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾的切身利益。加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的規(guī)范化工作，通過采取一系列行之有效的措施，逐步實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)管理規(guī)范化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、任務(wù)落實(shí)制度化、統(tǒng)計(jì)調(diào)查法治化、統(tǒng)計(jì)人員專業(yè)化和統(tǒng)計(jì)手段現(xiàn)代化工作機(jī)制，成為目前擺在各級(jí)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和每一名統(tǒng)計(jì)工作者面前的一項(xiàng)重要而艱巨的政治任務(wù)。結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的談幾點(diǎn)淺薄的感悟和認(rèn)識(shí)。
一、基層基礎(chǔ)工作存在的問題
1、部分調(diào)查對(duì)象的認(rèn)識(shí)偏差導(dǎo)致配合程度偏離。一方面存在“七分統(tǒng)計(jì)，三分估計(jì)”的陳舊觀念依然在某些統(tǒng)計(jì)對(duì)象的腦海里存在，調(diào)查對(duì)象為了某種利益的驅(qū)動(dòng)，導(dǎo)致他們對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的嚴(yán)肅性和重要性產(chǎn)生偏見，或者怕泄露自己的實(shí)底有意虛報(bào)或瞞報(bào)，故意不提供真實(shí)的第一手統(tǒng)計(jì)資料，人為地造成了統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)資料來源的渠道受阻。另一方面基層單位報(bào)表的主動(dòng)性和及時(shí)性比較差，基層源頭數(shù)據(jù)搜集難度大。每當(dāng)臨近報(bào)表送審時(shí)間，縣（區(qū)）級(jí)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的工作人員就開始電話催表，一兩次還不行，得反反復(fù)復(fù)才能把報(bào)表催到手，無論是定期的報(bào)表還是抽樣調(diào)查表，催報(bào)難度及花費(fèi)時(shí)間和精力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于報(bào)表錄入處理分析過程。
2、基層統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)力量薄弱，特別是縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級(jí)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)的統(tǒng)計(jì)任務(wù)與人員力量過分懸殊。目前縣（區(qū)）、鄉(xiāng)兩級(jí)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)了大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收集、審核、匯總?cè)蝿?wù)，特別是上級(jí)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)局、隊(duì)分設(shè)后，縣（區(qū)）級(jí)統(tǒng)計(jì)局在原有的在職人員和工作條件不變的情況下，必須同時(shí)承擔(dān)上級(jí)局、隊(duì)安排的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)和調(diào)查任務(wù)，人員配備和力量與統(tǒng)計(jì)工作量之間矛盾日益突出。
3、基層統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)不能完全滿足統(tǒng)計(jì)形勢(shì)和工作任務(wù)的需要，一定程度上使基層的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量受影響。按照統(tǒng)計(jì)工作對(duì)統(tǒng)計(jì)人員要求，真正達(dá)到會(huì)統(tǒng)計(jì)、會(huì)調(diào)研、會(huì)分析、會(huì)微機(jī)的“四會(huì)”標(biāo)準(zhǔn)的人員為數(shù)很不樂觀，而懂政策經(jīng)濟(jì)、知法規(guī)、能統(tǒng)計(jì)、會(huì)預(yù)測(cè)的復(fù)合型人才更是稀少缺乏。
4、基層經(jīng)費(fèi)緊張成為制約基層統(tǒng)計(jì)事業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。除上級(jí)業(yè)務(wù)部門僅有的一點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)外，統(tǒng)計(jì)部門的經(jīng)費(fèi)主要來源于當(dāng)?shù)卣呢?cái)政資金，縣（區(qū)）級(jí)財(cái)政以保人員工資為根本，而滿足統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)設(shè)施及網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的需要舉步維艱。
5、統(tǒng)計(jì)執(zhí)法舉步維艱。統(tǒng)計(jì)違法行為多發(fā)生在為單位工作的行為上，一般都是對(duì)單位進(jìn)行處罰，如果某單位受到違規(guī)處理，勢(shì)必有來自各方面的壓力。
二、對(duì)基層基礎(chǔ)規(guī)范化工作的建議和思考
1、強(qiáng)基固本夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)。健全機(jī)構(gòu)和人員是夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)的關(guān)鍵。一是不斷完善壯大縣（區(qū)）、鄉(xiāng)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，充實(shí)、培訓(xùn)縣（區(qū)）鄉(xiāng)統(tǒng)計(jì)人員，在籌備成立市級(jí)調(diào)查總隊(duì)的基礎(chǔ)上，應(yīng)盡快考慮成立縣（區(qū)）級(jí)相應(yīng)的調(diào)查機(jī)構(gòu)，增加人員編制和經(jīng)費(fèi)投入，加大對(duì)基層工作的督導(dǎo)力度，提高局、隊(duì)統(tǒng)籌組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)能力，確?；鶎痈黜?xiàng)統(tǒng)計(jì)任務(wù)的順利組織實(shí)施。二是加強(qiáng)對(duì)部門統(tǒng)計(jì)的指導(dǎo)和管理，理順政府統(tǒng)計(jì)和部門統(tǒng)計(jì)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享，使部門統(tǒng)計(jì)成為統(tǒng)計(jì)部門依靠的重要力量；三是搞好統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格認(rèn)定，加強(qiáng)對(duì)基層統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)力度，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)職業(yè)道德意識(shí)，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)法律意識(shí)，提高統(tǒng)計(jì)從業(yè)水平，為統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)。四是建議上級(jí)業(yè)務(wù)單位要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的管理和各專業(yè)報(bào)表間的銜接，杜絕統(tǒng)計(jì)報(bào)表指標(biāo)重復(fù)統(tǒng)計(jì)，不隨意增加基層工作負(fù)擔(dān)。
2、質(zhì)效并重提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量重點(diǎn)從完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、簡(jiǎn)便性和適用性等五個(gè)方面下功夫。一是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在統(tǒng)計(jì)信息的采集范圍和內(nèi)容含量上的完整性。要求統(tǒng)計(jì)調(diào)查覆蓋的范圍要完整，被調(diào)查對(duì)象的報(bào)表起報(bào)要完整。二是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量在統(tǒng)計(jì)信息客觀真實(shí)性方面的準(zhǔn)確性。對(duì)基層報(bào)來的各類報(bào)表必須嚴(yán)格審查，是否按統(tǒng)計(jì)制度規(guī)定的指標(biāo)填報(bào)，計(jì)算方法是否正確，計(jì)算結(jié)果是否準(zhǔn)確，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是否符合基層單位的實(shí)際情況等，從數(shù)據(jù)采集的源頭把好質(zhì)量關(guān)。三是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量在統(tǒng)計(jì)信息時(shí)間價(jià)值上的及時(shí)性。以求真務(wù)實(shí)、不斷創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)工作的手段和方法，縮短統(tǒng)計(jì)調(diào)查與數(shù)據(jù)結(jié)果的間隔時(shí)間，以最快時(shí)間統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，建立和規(guī)范統(tǒng)計(jì)信息制度，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)效性。四是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量在統(tǒng)計(jì)信息使用過程中的簡(jiǎn)便性。一方面加強(qiáng)與政府各部門的合作，充分利用部門統(tǒng)計(jì)資料，減少重復(fù)統(tǒng)計(jì)，最大限度地減輕社會(huì)調(diào)查負(fù)擔(dān)。另一方面對(duì)外公布的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)圖表和統(tǒng)計(jì)分析文章，力求簡(jiǎn)潔、清晰、明了，要把枯燥的數(shù)據(jù)、專業(yè)的圖表和術(shù)語轉(zhuǎn)化為貼近現(xiàn)實(shí)、貼近大眾的表達(dá)方式，便于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、政府部門和社會(huì)公眾理解。五是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量在統(tǒng)計(jì)信息價(jià)值實(shí)現(xiàn)上的適用性。及時(shí)了解、掌握各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策和社會(huì)各界對(duì)統(tǒng)計(jì)信息的需求情況，在調(diào)查之初就要考慮收集的統(tǒng)計(jì)信息是否有用，是否符合用戶的需求，從而縮小統(tǒng)計(jì)信息供應(yīng)與需求之間的矛盾。只有這樣，才能生產(chǎn)出適銷對(duì)路的統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品，才能使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)揮最大的效益回報(bào)。
3、轉(zhuǎn)變理念提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平。一是進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，緊扣縣（區(qū)）域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的主題，主動(dòng)搞好服務(wù)，及時(shí)反映經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和人民生活。積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域，為各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的同時(shí)還要為企業(yè)服務(wù)、為社會(huì)公眾服務(wù)。二是進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性。在開展統(tǒng)計(jì)服務(wù)和統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，除要滿足一定的數(shù)量要求的同時(shí)，更要注重分析的質(zhì)量。服務(wù)的角度要準(zhǔn)確，服務(wù)的內(nèi)容要充實(shí)。對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)方面的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，認(rèn)真選題，做到分析問題透徹，提出的建議切合實(shí)際，有針對(duì)性，可操作性強(qiáng)。三是進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)的實(shí)效性。把握經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)、科學(xué)預(yù)測(cè)，由事后分析為主向事后分析與事前預(yù)警預(yù)測(cè)并重轉(zhuǎn)變，改變過去單純反映情況、提供信息的做法，在深入研究問題、提供實(shí)用有效的產(chǎn)品上下工夫。
4、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法規(guī)范基礎(chǔ)工作。一是以"五五"普法為契機(jī)，營(yíng)造以法治統(tǒng)的良好氛圍。借機(jī)造勢(shì)，大力宣傳《統(tǒng)計(jì)法》和統(tǒng)計(jì)工作，加大統(tǒng)計(jì)違法案件的查處和曝光力度，為依法治統(tǒng)營(yíng)造良好的外圍環(huán)境。二是嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)制度，是實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的重要條件。嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)制度和統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)理順局內(nèi)各專業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系，理順與行政主管部門的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)關(guān)系，理順上下級(jí)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)間的業(yè)務(wù)關(guān)系，增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)工作的整體性、協(xié)調(diào)性和互補(bǔ)性，逐步實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采集、審核、加工、管理各環(huán)節(jié)的流程化管理，統(tǒng)計(jì)原始記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬的規(guī)范化、檔案化管理，促進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量和效率的提高。
5、多方培訓(xùn)強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)。作為基層統(tǒng)計(jì)工作人員，工作的職責(zé)要求應(yīng)該了解和掌握現(xiàn)行的方針、政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重心、核心和趨勢(shì)；了解和掌握最基本的統(tǒng)計(jì)工作方法，知道怎樣收集數(shù)據(jù)、怎樣計(jì)算指標(biāo)、怎樣分析整理資料；了解和掌握統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。因此，全方位加大培訓(xùn)教育的資金、技術(shù)、人力投入和工作力度，造就一大批懂統(tǒng)計(jì)專業(yè)、會(huì)經(jīng)濟(jì)分析和計(jì)算機(jī)技術(shù)的人才隊(duì)伍顯得尤為重要和迫切。通過采取集中培訓(xùn)與自我教育相結(jié)合、請(qǐng)進(jìn)來教與送出去學(xué)相結(jié)合等方式，使基層統(tǒng)計(jì)人員能夠接受多層面的培訓(xùn)和交流，不斷強(qiáng)化職業(yè)道德，形成依法統(tǒng)計(jì)理念，不斷更新、拓展專業(yè)技術(shù)水平和操作技能，能夠比較準(zhǔn)確分析和把握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的趨勢(shì)，熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳遞信息，才能保證源頭數(shù)據(jù)不受干擾，做到準(zhǔn)確、及時(shí)和到位，才能為提高數(shù)據(jù)質(zhì)量提供強(qiáng)有力的人才支持。
關(guān)鍵詞：統(tǒng)計(jì)工作煉化企業(yè)建議探討
統(tǒng)計(jì)作為企業(yè)日常運(yùn)行管理中的基礎(chǔ)工作，為企業(yè)制定決策提供基本依據(jù)。自從我國(guó)加入WTO之后，煉化企業(yè)面臨著國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的雙重競(jìng)爭(zhēng)。煉化企業(yè)要想在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)工作發(fā)展思路，切實(shí)做好統(tǒng)計(jì)工作。作為煉化企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作者應(yīng)該充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)職能，科學(xué)、認(rèn)真地搜集、匯總、計(jì)算統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，真正有效地為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。筆者以下就如何創(chuàng)新煉化企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作，提出幾點(diǎn)建議。
一、創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)觀念
在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，煉化企業(yè)應(yīng)該沖破傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的束縛，樹立新的統(tǒng)計(jì)觀念。首先，煉化企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員要?jiǎng)?chuàng)新思想觀念，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識(shí)，樹立與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念；其次，煉化企業(yè)要樹立以人為本的觀念，加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)人員的管理。人才是企業(yè)發(fā)展不可或缺的因素，煉化企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作更是離不開統(tǒng)計(jì)人才的支持。因此煉化企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作要堅(jiān)持以人為本的觀念，更多的考慮統(tǒng)計(jì)人員的利益，賞罰要分明、激勵(lì)要得當(dāng)，采取各種手段不斷激發(fā)和調(diào)動(dòng)統(tǒng)計(jì)人員的積極性，變“要我報(bào)”為“我要報(bào)”，從而積極主動(dòng)地為統(tǒng)計(jì)工作服務(wù)，確保煉化企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的可持續(xù)發(fā)展；再次，煉化企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作要破除傳統(tǒng)的單純只"為完成報(bào)表而統(tǒng)計(jì)"的傳統(tǒng)觀念，樹立全方位發(fā)揮統(tǒng)計(jì)職能的觀念；最后，要樹立市場(chǎng)觀念和風(fēng)險(xiǎn)觀念。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的推進(jìn)，煉化企業(yè)必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，完善統(tǒng)計(jì)信息體系的建設(shè)。煉化企業(yè)的統(tǒng)計(jì)信息要突破單純的歸屬和服務(wù)于本企業(yè)，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息的共享，更好地服務(wù)于社會(huì)公眾，樹立全局的市場(chǎng)觀念。此外，由于統(tǒng)計(jì)信息自身具有一定的概率性，加之目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的也是變幻莫測(cè)，如果企業(yè)對(duì)未來的發(fā)展預(yù)測(cè)和決策完全依賴統(tǒng)計(jì)信息會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，所以煉化企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作必須樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，注意防范和化解統(tǒng)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
二、煉化企業(yè)統(tǒng)計(jì)制度創(chuàng)新
俗話說“沒有規(guī)矩不能成方圓”，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，煉化企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作也面臨新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。對(duì)于煉化企業(yè)而言，建立與現(xiàn)代企業(yè)管理制度相適應(yīng)的完整的企業(yè)統(tǒng)計(jì)制度體系，是煉化企業(yè)現(xiàn)階段統(tǒng)計(jì)工作的重點(diǎn)。一個(gè)完整的企業(yè)統(tǒng)計(jì)制度體系包括:統(tǒng)計(jì)基本制度、統(tǒng)計(jì)工作管理制度、統(tǒng)計(jì)工作程序、統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范、統(tǒng)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)目前我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本情況，煉化企業(yè)要從本企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，嚴(yán)格貫徹和落實(shí)統(tǒng)計(jì)基本制度，在不違反統(tǒng)計(jì)基本制度的基礎(chǔ)之上，對(duì)現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)工作管理制度進(jìn)行完善，嚴(yán)格規(guī)范統(tǒng)計(jì)工作程序，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)。此外煉化企業(yè)要充分考慮到當(dāng)今市場(chǎng)的變幻莫測(cè)，并對(duì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中出現(xiàn)的新問題、新情況進(jìn)行科學(xué)分析，并適時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整，從而不斷加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)制度的創(chuàng)新，建立一套與當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和煉化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)相適應(yīng)的統(tǒng)計(jì)制度體系。
三、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的創(chuàng)新
統(tǒng)計(jì)技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)著重加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)手段創(chuàng)新和統(tǒng)計(jì)方法的創(chuàng)新。
1、煉化企業(yè)統(tǒng)計(jì)手段創(chuàng)新
在當(dāng)今信息化的時(shí)代，企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的局面，要想立于不敗之地，就需要有及時(shí)掌握大量相關(guān)信息。因此，煉化企業(yè)要發(fā)揮統(tǒng)計(jì)工作的作用，不斷創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)手段，為此煉化企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作首先要引入先進(jìn)的信息技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)手段的現(xiàn)代化、信息化、高效化。其次要借助計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)的技術(shù)手段，不斷提高煉化企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息的綜合利用率，從而實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)手段向著科學(xué)化、規(guī)范化、效率化方向發(fā)展，最終保證煉化企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作所提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的全面性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性。
2、煉化企業(yè)統(tǒng)計(jì)方法的創(chuàng)新
煉化企業(yè)要不斷創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法和統(tǒng)計(jì)分析方法。關(guān)于統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法的創(chuàng)新，煉化企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，建立與之相適應(yīng)的統(tǒng)一完善、輕便靈活、快速準(zhǔn)確、確保調(diào)查質(zhì)量、提高統(tǒng)計(jì)時(shí)效性的新的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法體系。新的煉化企業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法體系要以本企業(yè)定期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)月報(bào)表為基礎(chǔ)，堅(jiān)持以抽樣調(diào)查為主體，并結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)典型調(diào)查、專項(xiàng)調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查。關(guān)于統(tǒng)計(jì)分析方法的創(chuàng)新，企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析是制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的重要依據(jù)。煉化企業(yè)根據(jù)企業(yè)發(fā)展過程和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況和新問題，適時(shí)地做出監(jiān)測(cè)和預(yù)警，并針對(duì)其中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)以及難點(diǎn)問題，進(jìn)行深入的分析和探討，從而提高煉化企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的快速反應(yīng)能力，為企業(yè)未來的發(fā)展提供具有前瞻性和內(nèi)涵性的分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供更為全面而深入的服務(wù) 。
四、結(jié)語
統(tǒng)計(jì)工作對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著重要的意義。在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，煉化企業(yè)要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作的創(chuàng)新。為適應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展的需要，煉化企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作應(yīng)堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀理念，從而不斷創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)觀念和統(tǒng)計(jì)技術(shù)，夯實(shí)統(tǒng)計(jì)管理基礎(chǔ)，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)職能，科學(xué)、認(rèn)真地搜集、匯總、計(jì)算統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，真正有效地為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的有序、高效發(fā)展。
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一、強(qiáng)化教育營(yíng)造氛圍
緊密圍繞首季度安全建設(shè)，堅(jiān)持以人為本有針對(duì)性地加大安全教育力度，該公司充分利用櫥窗、板報(bào)等多種形式宣傳安全法律法規(guī)及安全工作的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和先進(jìn)典型，營(yíng)造濃厚安全氛圍，引導(dǎo)干部職工時(shí)刻牢記安全。積極開展各類安全教育活動(dòng)，確保安全活動(dòng)長(zhǎng)流水不斷線。并繼續(xù)加強(qiáng)職工的安全知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的自主安保意識(shí)，提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平和隱患識(shí)別能力，在全公司形成人人想安全、為安全、保安全的濃厚氛圍。
二、突出重點(diǎn)抓好防范
嚴(yán)格貫徹新標(biāo)準(zhǔn)，推廣先進(jìn)安全理念，突出抓好“一通三防”、機(jī)電運(yùn)輸、防治水等重點(diǎn)工作的落實(shí)。加強(qiáng)瓦斯抽放督查，充分發(fā)揮安全監(jiān)測(cè)監(jiān)控作用，提高瓦斯綜合治理水平。堅(jiān)持每旬組織一次“一通三防”專業(yè)系統(tǒng)的安全隱患排查活動(dòng)，并制定整改方案，跟蹤督促落實(shí)，重大隱患問題掛牌督辦并及時(shí)上報(bào)公司。強(qiáng)化綜合防塵、火工放炮、巷道貫通等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全監(jiān)督管理，加大防治水及巷道維修安全技術(shù)管理，高度重視事故預(yù)案的編制和演練，做到超前防范，嚴(yán)防事故發(fā)生。
三、嚴(yán)細(xì)管理落實(shí)責(zé)任
以制度落實(shí)為重點(diǎn)，強(qiáng)化各項(xiàng)安全制度的責(zé)任落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行公司安全指令、干部值班跟班、跟班人員向調(diào)度匯報(bào)等制度，層層傳遞壓力，落實(shí)安全管理責(zé)任。嚴(yán)格責(zé)任考核認(rèn)真落實(shí)獎(jiǎng)懲，對(duì)發(fā)生安全事故、存有重大安全隱患、沒有嚴(yán)格執(zhí)行礦安全指令等相關(guān)規(guī)定的單位和職能科室，沖銷季度抵押金和集體安全獎(jiǎng)，并按獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)額對(duì)等處罰，嚴(yán)肅追究責(zé)任，確保安全管理、規(guī)章制度、技術(shù)措施落實(shí)在現(xiàn)場(chǎng)。把零打碎敲事故控制在最低限度，確保首季度各項(xiàng)安全建設(shè)任務(wù)的順利完成。
關(guān)鍵詞：環(huán)保統(tǒng)計(jì)；統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；信息化；發(fā)展思路
環(huán)保部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作是實(shí)現(xiàn)環(huán)保工作行業(yè)管理的重要基礎(chǔ)手段，環(huán)保數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)真實(shí)反映企業(yè)發(fā)展和建設(shè)過程，對(duì)我國(guó)環(huán)保事業(yè)所形成的影響。
一、環(huán)保統(tǒng)計(jì)信息化的現(xiàn)狀
國(guó)家高度重視環(huán)保事業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中所占比重，基于當(dāng)前國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展下環(huán)保工作所面臨困境局面，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，倡導(dǎo)使用無污染新能源更是成為我國(guó)社會(huì)發(fā)展新模式。在全國(guó)環(huán)保工作系統(tǒng)中，環(huán)保統(tǒng)計(jì)信息化顯得日益迫切，在許多方面都需要實(shí)現(xiàn)新的嘗試和突破，例如，網(wǎng)絡(luò)即時(shí)應(yīng)用、環(huán)保工作流程化、多部門協(xié)作、工作監(jiān)督、環(huán)保相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理等方面，這為今后環(huán)保工作統(tǒng)計(jì)信息化水平提高積累了良好的經(jīng)驗(yàn)。龐大的數(shù)據(jù)處理工作，依靠原始的統(tǒng)計(jì)方法和技術(shù)手段根本無法完成，需要大幅提高現(xiàn)代信息技術(shù)在環(huán)保統(tǒng)計(jì)工作中的應(yīng)用水平。
二、環(huán)保部門統(tǒng)計(jì)工作信息化建設(shè)過程中存在的問題
1.環(huán)保系統(tǒng)各部門統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系與統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)置問題
環(huán)保部門工作系統(tǒng)綜合統(tǒng)計(jì)與業(yè)務(wù)部門統(tǒng)計(jì)分工亟待明確職責(zé)，避免統(tǒng)計(jì)管理數(shù)據(jù)多樣性問題。例如，環(huán)保部門各業(yè)務(wù)系統(tǒng)開展工作中，如果均按照各自獨(dú)立的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和指標(biāo)體系，就會(huì)出現(xiàn)同一指標(biāo)在多個(gè)或多項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表中重復(fù)出現(xiàn)的現(xiàn)象，不能使用本部門制定的數(shù)據(jù)采集方法和統(tǒng)計(jì)口徑，違背《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法》中“統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)明確分工，互相銜接，不得重復(fù)”的原則要求，造成數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，影響數(shù)據(jù)質(zhì)量和可信度。
環(huán)保指標(biāo)設(shè)置亟待更新調(diào)整。環(huán)保部門統(tǒng)計(jì)指標(biāo)老舊，不乏已不適應(yīng)當(dāng)前環(huán)保工作建設(shè)需要、失去統(tǒng)計(jì)意義的老化指標(biāo)，甚至有些指標(biāo)邏輯關(guān)系不能完全符合實(shí)際情況，造成數(shù)據(jù)質(zhì)量難以控制，影響數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，這些問題的存在造成統(tǒng)計(jì)工作量過大，統(tǒng)計(jì)人員疲于應(yīng)付，數(shù)據(jù)質(zhì)量低，可利用信息資源量低等諸多不良后果。
2.環(huán)保統(tǒng)計(jì)監(jiān)督職能未能充分發(fā)揮與信息化發(fā)展水平滯后問題
環(huán)保部門在可行性研究編制、工程項(xiàng)目建議書編制、建設(shè)過程及竣工投產(chǎn)驗(yàn)收和評(píng)估等方面，目前環(huán)保部門統(tǒng)計(jì)人員參與力度不足，在保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展號(hào)召下，往往存在中小型項(xiàng)目管理監(jiān)督職能被弱化的現(xiàn)象。同時(shí)，環(huán)保部門信息化建設(shè)體制嚴(yán)重不足，尚未形成統(tǒng)一的建設(shè)機(jī)制。環(huán)保部門工作系統(tǒng)中缺乏有規(guī)劃的信息化建設(shè)發(fā)展目標(biāo)，無法有序開展全局式信息化系統(tǒng)建設(shè)，造成耗費(fèi)大量人力物力建設(shè)的信息系統(tǒng)，最終形成一個(gè)又一個(gè)“信息孤島”，諸如低水平重復(fù)開發(fā)帶來的資源浪費(fèi)和信息條塊分割問題。
3.環(huán)保統(tǒng)計(jì)信息化投入不足和人才隊(duì)伍匱乏
環(huán)保是國(guó)民經(jīng)濟(jì)良性運(yùn)行和發(fā)展的標(biāo)尺。不能加大對(duì)環(huán)保工作信息化建設(shè)方面的重視和投入力度，將會(huì)造成信息基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，環(huán)保部門施政方法落后的局面。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及背景下，環(huán)保部門應(yīng)著力打造覆蓋全行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息共享平臺(tái)。加大對(duì)該部門的信息化建設(shè)、維護(hù)管理經(jīng)費(fèi)撥付力度，及時(shí)為政府部門和社會(huì)公眾提供全方位的環(huán)保統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)。
社會(huì)對(duì)環(huán)保統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)的不足，導(dǎo)致業(yè)內(nèi)人員專業(yè)化率不足，影響信息化推廣力度。環(huán)保部門應(yīng)著力引進(jìn)信息和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)專業(yè)人才選拔制度、職稱評(píng)定方案，避免形成對(duì)信息技術(shù)人才作用認(rèn)知的惡性循環(huán)。
三、環(huán)保統(tǒng)計(jì)工作現(xiàn)狀分析
1.信息化建設(shè)力度和指標(biāo)設(shè)置問題分析
環(huán)保部門在體制層面的缺陷，是導(dǎo)致該行業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃和建設(shè)機(jī)制缺失的重要成因，造成總體建設(shè)水平低和環(huán)保統(tǒng)計(jì)信息管理職能分散狀況。環(huán)保統(tǒng)計(jì)部門的信息化水平造成環(huán)保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采集和獲取工作開展的穩(wěn)定性，影響數(shù)據(jù)質(zhì)量、可信度、時(shí)效性，同時(shí)也浪費(fèi)了大量人力物力資源。環(huán)保部門統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)置繁瑣，使各級(jí)環(huán)保統(tǒng)計(jì)人員工作量增大，對(duì)科學(xué)的開展統(tǒng)計(jì)調(diào)查影響較大，影響數(shù)據(jù)質(zhì)量和統(tǒng)計(jì)價(jià)值發(fā)揮。
2.環(huán)保部門職能分工不明確
環(huán)保統(tǒng)計(jì)的統(tǒng)計(jì)管理和計(jì)劃實(shí)施過程中的監(jiān)督職能在基層環(huán)保系統(tǒng)內(nèi)，未能得到充分明確或落實(shí)，造成環(huán)保統(tǒng)計(jì)人員在建設(shè)項(xiàng)目前期工作、建設(shè)過程和驗(yàn)收評(píng)估過程中，參與度不夠，弱化了其統(tǒng)計(jì)監(jiān)督職能和科學(xué)決策功能，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)中，環(huán)保影響數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性產(chǎn)生影響。
四、完善環(huán)保統(tǒng)計(jì)工作信息化水平的思路
綜上分析，要解決現(xiàn)狀問題，重點(diǎn)應(yīng)圍繞如何提高統(tǒng)計(jì)質(zhì)量和統(tǒng)計(jì)時(shí)效性加以整改，從而使環(huán)保統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)入良性循環(huán)軌道。改善統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的有效途徑之一，是提高信息化建設(shè)水平，抓住統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)效性，為環(huán)保部門各工作系統(tǒng)提供有效的信息共享平臺(tái)。
1.建立統(tǒng)一的指標(biāo)體系，逐步推進(jìn)信息系統(tǒng)建設(shè)
根據(jù)系統(tǒng)論理論，對(duì)環(huán)保系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行整理，明確指標(biāo)層次劃分方法，合理進(jìn)行部門分工，以信息化進(jìn)程推進(jìn)為主導(dǎo)力量，實(shí)現(xiàn)對(duì)完善、精簡(jiǎn)、高效的環(huán)保信息統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系建設(shè)工作。
對(duì)更廣范圍內(nèi)的環(huán)保部門工作職能進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。覆蓋環(huán)保部門全行業(yè)的信息平臺(tái)建設(shè)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，無法實(shí)現(xiàn)一步到位，這就需要合理布局、科學(xué)推進(jìn)。環(huán)保部門統(tǒng)計(jì)的信息化建設(shè)應(yīng)在今后信息平臺(tái)建設(shè)中，注重?cái)?shù)據(jù)實(shí)用性、指標(biāo)化，保障統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息時(shí)效性，早日實(shí)現(xiàn)信息資源共享。
2.轉(zhuǎn)變環(huán)保統(tǒng)計(jì)工作重心和數(shù)據(jù)采集方式
隨著數(shù)據(jù)信息共享和統(tǒng)計(jì)周期將日益縮短，環(huán)保統(tǒng)計(jì)將逐步滿足環(huán)保系統(tǒng)內(nèi)其它部門的信息需求，促使其他部門將本部門信息與環(huán)保統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)互聯(lián)互通。從而實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，最終實(shí)現(xiàn)全行業(yè)信息的互聯(lián)互通，真正發(fā)揮統(tǒng)計(jì)信息價(jià)值。
數(shù)據(jù)信息即時(shí)性的實(shí)現(xiàn)，需要轉(zhuǎn)變數(shù)據(jù)采集方式。環(huán)保歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)獲取，通過遙感影像、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)等技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)。通過部門信息系統(tǒng)與GIS系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)接，轉(zhuǎn)變采集模式，從傳統(tǒng)的定期采集轉(zhuǎn)變?yōu)楦櫜杉?，形成?shù)據(jù)變化備案制度，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的實(shí)時(shí)性，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的即時(shí)共享。
3.改善環(huán)保統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用性
實(shí)現(xiàn)信息資源共享，需充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)工作的流程化、規(guī)范化、自動(dòng)化，減少數(shù)據(jù)審核時(shí)間，縮短數(shù)據(jù)信息采集周期。這就需要不斷完善環(huán)保統(tǒng)計(jì)部門所采用的信息系統(tǒng)本身性能，從兼容性、共享性、即時(shí)性等多方面入手，結(jié)合環(huán)保政策、法律、法規(guī)的實(shí)施，使其更具有現(xiàn)實(shí)應(yīng)用操作價(jià)值。
五、結(jié)語
環(huán)保統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)工作是環(huán)保部門統(tǒng)計(jì)工作發(fā)展的必由之路，是提高環(huán)保統(tǒng)計(jì)信息和工作價(jià)值的最佳途徑，其應(yīng)用和推廣利國(guó)利民。在當(dāng)前國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)、新任務(wù)下，對(duì)環(huán)保系統(tǒng)信息化建設(shè)提出了新要求，在探索中前進(jìn)、發(fā)展和完善，使環(huán)保信息化建設(shè)步入良性循環(huán)，從而為國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展提供有力的保障。
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論文摘要:士官教育的根本目的是培養(yǎng)適應(yīng)部隊(duì)崗位需求的人才，對(duì)比目前職業(yè)化特別明顯的部隊(duì)崗位工作，傳統(tǒng)的課程體系已經(jīng)不能滿足實(shí)際的需求。結(jié)合地方職業(yè)教育的先進(jìn)理念和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，建立工作過程系統(tǒng)化的課程體系，具有重要意義。本文以我校開展的在士官教學(xué)中構(gòu)建工作過程系統(tǒng)化課程體系為例，說明如何在士官院校中開發(fā)工作過程系統(tǒng)化課程。
1 士官教育的特征
士官教育是軍事教育的組成部分，培養(yǎng)的是適應(yīng)部隊(duì)需要的軍事人才，因此具有鮮明的軍隊(duì)特色。就軍械士官而言，他們既是專業(yè)分隊(duì)的戰(zhàn)斗員，又是武器裝備的使用、維修和管理者，還是基層分隊(duì)日常管理、思想工作的領(lǐng)導(dǎo)和骨干。因此，軍械士官教育必須在堅(jiān)持職業(yè)教育共性特點(diǎn)的同時(shí)，堅(jiān)持突出軍隊(duì)特色，注重滿足部隊(duì)需要。
從人才培養(yǎng)目標(biāo)看，士官教育為非學(xué)科型教育，培養(yǎng)能夠熟練掌握某一職業(yè)要求的知識(shí)、技能，能將成熟的技術(shù)、工藝應(yīng)用到部隊(duì)建設(shè)第一線的技能型、管理型人才。從教育內(nèi)容看，士官教育以部隊(duì)實(shí)際需求為原則，通過必要的基礎(chǔ)理論教育和充分的職業(yè)訓(xùn)練，培養(yǎng)某一領(lǐng)域具有獨(dú)立從事職業(yè)活動(dòng)能力的人才。從教育效果看，士官教育強(qiáng)調(diào)學(xué)用結(jié)合、急用先學(xué)，要求最大限度地貼近工作崗位，重視學(xué)習(xí)成果直接、快速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力(戰(zhàn)斗力、保障力)。從對(duì)師資隊(duì)伍的要求看，都需要建立一支實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，既能傳授必備的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，又能夠推廣實(shí)用科學(xué)技術(shù)和進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)的“雙師型”師資隊(duì)伍。從教育體系的發(fā)展看，士官教員必將隨著軍隊(duì)作戰(zhàn)思想、作戰(zhàn)樣式、編制體制、武器裝備和技術(shù)的發(fā)展而逐步演進(jìn)成與生長(zhǎng)軍官學(xué)歷教育、任職教育“特性不同、層次對(duì)應(yīng)、功能互補(bǔ)”的格局。
2 士官學(xué)員的學(xué)習(xí)需求
通過在實(shí)際教學(xué)過程中的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，士官學(xué)員結(jié)合自己在部隊(duì)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和具體崗位的任職需求，對(duì)教學(xué)過程中的需求主要反應(yīng)在以下幾個(gè)方面。
(1)學(xué)員的課程較為繁多，課程安排不盡合理。一學(xué)期十幾個(gè)科目，只能對(duì)課程學(xué)到一些毛皮，對(duì)課程知識(shí)還學(xué)得不深不透，并且給學(xué)員的壓力較大。
(2)士官學(xué)校太過于注重基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)，而對(duì)于專業(yè)課，特別是專業(yè)實(shí)踐及專業(yè)操作的學(xué)習(xí)時(shí)間太短。畢業(yè)后學(xué)員都覺得對(duì)于專業(yè)沒有學(xué)到太多的東西，學(xué)到的多是些基礎(chǔ)知識(shí)和理論，回到連隊(duì)都會(huì)有一種“光會(huì)說、不會(huì)操作”的通病，理論知識(shí)很扎實(shí)，而一談到操作和維修，基本上是不會(huì)。不應(yīng)該先抓理論知識(shí)，再抓實(shí)踐動(dòng)手能力，效果不好，學(xué)員學(xué)起來也很吃力。理論知識(shí)和實(shí)踐相互穿插，而且對(duì)所學(xué)的理論知識(shí)也能運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，加深了學(xué)員的理解。
(3)多給學(xué)員一些動(dòng)手操作的時(shí)間，尤其是在實(shí)踐課上要加大力度，使學(xué)員能夠更好地貼近部隊(duì)、貼近實(shí)際。
(4)專業(yè)課教員應(yīng)加強(qiáng)與基礎(chǔ)部教員的溝通，多講一些與學(xué)員主學(xué)裝備有關(guān)的理論知識(shí)，以提高學(xué)員對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的力度;同時(shí)學(xué)員自己也要多與教員溝通，相互促進(jìn)、共同進(jìn)步。
3 士官教育中開發(fā)工作過程系統(tǒng)化課程的基本步驟
基于工作過程系統(tǒng)化的士官課程開發(fā)要組建課程小組，按照“具體崗位分析——確定行動(dòng)領(lǐng)域——確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域——設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境——教學(xué)實(shí)施”的路徑推進(jìn)，將方法能力、專業(yè)能力和部隊(duì)任職能力的培養(yǎng)貫穿在學(xué)習(xí)領(lǐng)域中。
(1)具體崗位分析。
通過實(shí)際部隊(duì)調(diào)研確定具體崗位分析，主要從社會(huì)經(jīng)濟(jì)分析、部隊(duì)需求分析和任職崗位分析三個(gè)方面進(jìn)行。社會(huì)經(jīng)濟(jì)分析包括國(guó)家層面的國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策、職業(yè)教育體系等方面;部隊(duì)需求分析主要包括部隊(duì)裝備發(fā)展趨勢(shì)，新形勢(shì)下的相關(guān)要求等方面;任職崗位分析主要從學(xué)員畢業(yè)后的分配方向、任職崗位、專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)及崗位能力需求等方面進(jìn)行。
(2)確定行動(dòng)領(lǐng)域。
明確讓學(xué)員掌握必備的專業(yè)知識(shí)及基本技能，可以從容勝任相應(yīng)的工作崗位的人才培養(yǎng)目標(biāo)。所以，在編寫教材時(shí)在內(nèi)容的編排上以循序漸進(jìn)的方式，將專業(yè)技術(shù)知識(shí)與技能訓(xùn)練相結(jié)合，相應(yīng)地分配在各個(gè)章節(jié)中。
(3)確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域。
在課程教學(xué)設(shè)計(jì)中以學(xué)員實(shí)際工作崗位需求為目標(biāo)，將學(xué)員實(shí)際崗位任務(wù)整合成一個(gè)個(gè)“學(xué)習(xí)單元”，知識(shí)點(diǎn)體現(xiàn)“夠用”、技術(shù)點(diǎn)體現(xiàn)“實(shí)用”，知識(shí)點(diǎn)和技術(shù)點(diǎn)“融合”在單元中，用技能訓(xùn)練實(shí)例驅(qū)動(dòng)知識(shí)點(diǎn)的自主學(xué)習(xí)。
(4)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境。
在課堂教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施中強(qiáng)調(diào)“學(xué)中做，做中學(xué)”的職業(yè)培訓(xùn)模式，將專修室(實(shí)訓(xùn)室)作為教學(xué)實(shí)施的主戰(zhàn)場(chǎng)，在教學(xué)實(shí)施中采用“四階段教學(xué)法”:我說你聽(精講組成、功用與基本工作原理)－我做你看(各裝置的分解結(jié)合)－你練我看(學(xué)員逐個(gè)練習(xí)分解結(jié)合技能并理解構(gòu)造與工作原理)-你練我評(píng)(在練習(xí)中隨機(jī)提問與糾正錯(cuò)誤)。單元教學(xué)結(jié)束時(shí)再進(jìn)行一次討論式總結(jié)。真正體現(xiàn)學(xué)員學(xué)習(xí)主體地位，教員的功夫下在備課階段，做好“學(xué)習(xí)單元計(jì)劃”和“學(xué)習(xí)工作單”，課堂授課時(shí)除示范講解外巡查于各學(xué)習(xí)小組間行使指導(dǎo)者的職責(zé)即可。
(5)教學(xué)實(shí)施。
通過任務(wù)引領(lǐng)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的方式促使學(xué)員主動(dòng)獲取知識(shí)和解決問題;通過學(xué)員之間、師生之問交流、討論、演示、模擬等多種方式激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，拓展獲得知識(shí)的途徑，提高掌握知識(shí)的效率。
4 士官教育中開發(fā)工作過程系統(tǒng)化課程的實(shí)踐意義
(1)完善教學(xué)結(jié)構(gòu)體系。
在采用全系統(tǒng)的“工作過程系統(tǒng)化”課程體系后，基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程將融為一體，最終服務(wù)于某一具體的“工作環(huán)境”，這樣必然帶來教學(xué)結(jié)構(gòu)體制的調(diào)整，有弱化基礎(chǔ)課程的趨勢(shì)。
(2)改革課程體系。
目前的課程體系主要還是以學(xué)科體系為主，沒有充分結(jié)合部隊(duì)真實(shí)的實(shí)際需求，更沒能有效突出任職教育這一特點(diǎn)，因此，基于“工作過程系統(tǒng)化”的課程體系設(shè)計(jì)將全面取代傳統(tǒng)課程系統(tǒng)。
(3)提升教員全面素質(zhì)。
授課教員必須全面掌握“工作過程系統(tǒng)化”課程體系中的每一個(gè)工作環(huán)境課程，包括相應(yīng)的基礎(chǔ)理論知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和核心的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)能將這些知識(shí)融會(huì)貫通地運(yùn)用到某一具體的實(shí)踐環(huán)節(jié)中。
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關(guān)鍵詞：工作過程；職業(yè)中學(xué)；電子商務(wù)專業(yè)；課程改革
電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展雖然只經(jīng)歷了短短的10年左右的時(shí)間，但電子商務(wù)市場(chǎng)、網(wǎng)上購(gòu)物卻異?；鸨０殡S這種情況，各高校的電子商務(wù)專業(yè)如雨后春筍般地開設(shè)起來，職業(yè)中學(xué)緊隨其后，不管有沒有這方面的師資和實(shí)驗(yàn)條件。師資往往由計(jì)算機(jī)、會(huì)計(jì)和經(jīng)濟(jì)等專業(yè)的教師兼任，實(shí)驗(yàn)設(shè)備就是機(jī)房加上一套電子商務(wù)模擬軟件，這就是職業(yè)中學(xué)電子商務(wù)專業(yè)的現(xiàn)狀。這樣的專業(yè)教學(xué)培養(yǎng)出來的學(xué)生動(dòng)手能力差，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作的適應(yīng)能力差，往往進(jìn)入工作崗位之后，并不能立刻勝任現(xiàn)有的工作，需要重新進(jìn)行培訓(xùn)。
一、職業(yè)中學(xué)電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)狀分析
針對(duì)目前職業(yè)中學(xué)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)效果較差與電子商務(wù)人才需求旺盛的這種矛盾，特對(duì)專業(yè)的課程設(shè)置和教學(xué)情況進(jìn)行分析，有以下幾點(diǎn)原因具有代表性：
1. 電子商務(wù)課程設(shè)置定位過于宏觀。
職業(yè)中學(xué)的教學(xué)，就是要教給學(xué)生實(shí)實(shí)在在的技能，讓學(xué)生有一技之長(zhǎng)，能夠?yàn)閷淼木蜆I(yè)練就堅(jiān)實(shí)的本領(lǐng)。而目前電子商務(wù)課程的設(shè)置都存在過大、過空的情況，例如，電子商務(wù)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流概論等，這樣的課程設(shè)置，只能教給學(xué)生空洞的理論知識(shí)，并不能讓學(xué)生在技能方面有所提高。
2. 電子商務(wù)課程設(shè)置未能突破學(xué)科框架。
電子商務(wù)課程還是以傳統(tǒng)的學(xué)科框架進(jìn)行設(shè)置，科目之間知識(shí)的銜接不夠，看似相關(guān)知識(shí)都給學(xué)生講到了，但學(xué)生畢業(yè)后依然不能勝任某一工種的工作。課程沒有針對(duì)企業(yè)中的某一個(gè)工種進(jìn)行相應(yīng)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置。
3. 電子商務(wù)課程內(nèi)容與工作任務(wù)的相關(guān)性低。
課程的講授基本以課本知識(shí)體系為主，不能結(jié)合企業(yè)的工作任務(wù)進(jìn)行。課程內(nèi)容與電子商務(wù)企業(yè)的工作脫節(jié)較大。
4. 電子商務(wù)項(xiàng)目的訓(xùn)練價(jià)值需要提高。
目前各職業(yè)中學(xué)電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目基本都是在實(shí)訓(xùn)平臺(tái)中進(jìn)行，缺少市場(chǎng)環(huán)境的支撐，學(xué)生的訓(xùn)練價(jià)值很低。
基于以上原因，本文從工作過程系統(tǒng)化的角度去探討職業(yè)中學(xué)電子商務(wù)課改的新思路。
二、電子商務(wù)企業(yè)人才需求方向
所謂工作過程是指在企業(yè)里完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序。那么對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來說，一個(gè)完整的工作過程包括產(chǎn)品的拍攝、美工處理，商品的、交易的洽談，以及最后的物流發(fā)貨、售后處理等全部環(huán)節(jié)。
電子商務(wù)的課改必須先分析清楚在電子商務(wù)企業(yè)的工作過程中所涉及到的崗位需求，主要有以下幾種：商品拍攝人員、美工處理人員、前臺(tái)客服人員、營(yíng)銷策劃崗位、物流發(fā)貨崗位和售后服務(wù)人員
三、基于工作過程系統(tǒng)化的職業(yè)中學(xué)電子商務(wù)專業(yè)課改思路
1. 重構(gòu)課程體系。
突破傳統(tǒng)學(xué)科型課程體系，針對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的工作過程所涉及到的崗位分工重新構(gòu)建課程體系。將泛理論化的、空洞的課程刪除，結(jié)合企業(yè)的人才需要，增加或者修改現(xiàn)有的課程體系。
2. 重組教學(xué)內(nèi)容。
打破傳統(tǒng)學(xué)科型課程以學(xué)科知識(shí)邏輯為主線、專業(yè)理論知識(shí)為主體的教學(xué)內(nèi)容，針對(duì)實(shí)際電子商務(wù)活動(dòng)的需要，以工作過程活動(dòng)為主線，以培養(yǎng)電子商務(wù)能力為本位，重新組織和設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容。
3. 轉(zhuǎn)變實(shí)施方式。
打破學(xué)科型課程主要進(jìn)行知識(shí)灌輸、學(xué)生被動(dòng)接受、實(shí)踐與理論脫節(jié)的實(shí)施方式，形成主要進(jìn)行任務(wù)驅(qū)動(dòng)、學(xué)生主動(dòng)構(gòu)建、實(shí)踐與理論一體化的實(shí)施方式。
4. 改造教學(xué)情境。
打破單一的教學(xué)模式、課堂化教學(xué)環(huán)境，創(chuàng)設(shè)盡可能與工作實(shí)境接近的教學(xué)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)學(xué)校環(huán)境與工作環(huán)境、校園文化與企業(yè)文化的有機(jī)融合。
四、基于工作過程系統(tǒng)化的職業(yè)中學(xué)電子商務(wù)專業(yè)課改方案
職業(yè)中學(xué)電子商務(wù)專業(yè)的課改方案，主要根據(jù)上文基于工作過程系統(tǒng)化的課改思路，結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)的崗位分工而制定。
1. 學(xué)科課程設(shè)置以企業(yè)的工作過程為導(dǎo)向。
2. 對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重新組合。
打破科目的限制，以企業(yè)崗位的能力需要組合教學(xué)內(nèi)容。例如，對(duì)營(yíng)銷策劃這一崗位的教學(xué)，可以將某一產(chǎn)品的策劃推廣設(shè)計(jì)為教學(xué)項(xiàng)目。將市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、消費(fèi)心理學(xué)、美工處理和文案策劃等內(nèi)容結(jié)合起來進(jìn)行講授。這樣，學(xué)生所學(xué)的知識(shí)自成一個(gè)體系，不再是孤立的知識(shí)點(diǎn)，從而培養(yǎng)了學(xué)生某一崗位的相關(guān)能力。
3. 改變教學(xué)的實(shí)施方式。
對(duì)傳統(tǒng)的教師講——學(xué)生聽，教師教——學(xué)生學(xué)，教師提問——學(xué)生回答的教學(xué)方式進(jìn)行修改。更多以項(xiàng)目為載體，鼓勵(lì)學(xué)生提出問題——教師解決問題，學(xué)生講解——教師評(píng)價(jià)，學(xué)生的被動(dòng)學(xué)習(xí)變成主動(dòng)探究的教學(xué)模式。
4. 借助實(shí)驗(yàn)室、電子商務(wù)企業(yè)和校企合作單位改造教學(xué)情景。
將單一的課堂教學(xué)放進(jìn)企業(yè)、工廠、電子商務(wù)基地等，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)接近工作環(huán)境的教學(xué)環(huán)境。在這點(diǎn)上可以大膽突破，打破常規(guī)的教學(xué)環(huán)境，例如可以將學(xué)生分組，每組為一個(gè)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，下到企業(yè)，幫助企業(yè)拓展電子商務(wù)的銷售途徑，這樣既幫企業(yè)取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，學(xué)生又得到了很好的實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)，取得雙贏的效果。
以工作過程為導(dǎo)向的職業(yè)中學(xué)電子商務(wù)教學(xué)在設(shè)計(jì)上解構(gòu)了傳統(tǒng)的學(xué)科體系，構(gòu)建了符合職業(yè)能力形成規(guī)律的職業(yè)教育模式，重點(diǎn)在于以具體的職業(yè)崗位為依托，將項(xiàng)目作為教學(xué)的載體，把傳統(tǒng)的知識(shí)點(diǎn)溶解進(jìn)每個(gè)項(xiàng)目中，學(xué)生在完成項(xiàng)目的工作過程中，掌握了知識(shí)，學(xué)到了技能。
（作者單位：中山市建斌中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校）
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1縣級(jí)供電企業(yè)統(tǒng)計(jì)全過程管理創(chuàng)新背景
1.1重視統(tǒng)計(jì)工作管理是國(guó)網(wǎng)總部精益統(tǒng)計(jì)管理的工作要求
國(guó)家電網(wǎng)公司提出了自國(guó)網(wǎng)總部到省公司、地市公司再到縣級(jí)供電企業(yè)的4級(jí)統(tǒng)計(jì)管理體系，這不僅意味著統(tǒng)計(jì)工作對(duì)謀劃電網(wǎng)整體布局的重要參考價(jià)值，而且更加明確了縣級(jí)供電企業(yè)作為統(tǒng)計(jì)工作的末端、源頭，肩負(fù)著確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、科學(xué)性、完整性的重要意義。
1.2加強(qiáng)全過程統(tǒng)計(jì)管理是進(jìn)一步提升統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量的必要舉措
當(dāng)前，縣級(jí)供電企業(yè)統(tǒng)計(jì)管理大致都存在以下問題：一是統(tǒng)計(jì)工作體系不夠完善。一方面，沒有有效的組織措施來明確職能分工，而從事統(tǒng)計(jì)的工作的人員大多為兼職甚至僅僅充當(dāng)著一名數(shù)據(jù)填報(bào)員的工作職能；另一方面，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及運(yùn)用還不夠規(guī)范，特別是對(duì)于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的一致性缺乏明確要求，數(shù)據(jù)上報(bào)存在“數(shù)出多門”的現(xiàn)象。二是統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量不盡人意。統(tǒng)計(jì)工作并不是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)加減匯總，或是填幾張報(bào)表完事，而是需要統(tǒng)計(jì)人員對(duì)其加以挖掘、剖析，為企業(yè)管理層的科學(xué)決策提供依據(jù)。就目前而言，縣級(jí)供電企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析的廣度和深度都還不夠，總體水平有待進(jìn)一步提高。
1.3強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)分析的延伸應(yīng)用是大數(shù)據(jù)時(shí)代下精益規(guī)范管理的內(nèi)在需求
傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)工作，僅僅是著眼于本單位、本年度、本區(qū)域，意識(shí)的局限性直接導(dǎo)致了統(tǒng)計(jì)分析結(jié)論的參考價(jià)值不高。歸根結(jié)底，這都源于統(tǒng)計(jì)應(yīng)用機(jī)制仍待進(jìn)一步完善、健全。就更深層次而言，統(tǒng)計(jì)工作不應(yīng)僅對(duì)本單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析研究，還應(yīng)結(jié)合各兄弟單位的數(shù)據(jù)進(jìn)行橫向比較，并結(jié)合歷年歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行縱向比對(duì)，以提高數(shù)據(jù)分析質(zhì)量，助力企業(yè)精益管理。但目前縣級(jí)供電企業(yè)統(tǒng)計(jì)成果的應(yīng)用仍停留在表層，并沒有廣泛推廣使用。
2縣級(jí)供電企業(yè)統(tǒng)計(jì)全過程管理主要做法
2.1建立健全專業(yè)協(xié)同、整合有力的工作體系
為進(jìn)一步提升統(tǒng)計(jì)管理質(zhì)量，國(guó)網(wǎng)衡南縣供電公司成立了以公司經(jīng)理為牽頭人的領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)的分管領(lǐng)導(dǎo)具體指導(dǎo)工作開展。公司統(tǒng)計(jì)工作辦公室設(shè)在發(fā)展建設(shè)部，設(shè)立專職統(tǒng)計(jì)專責(zé)一名，具體負(fù)責(zé)“大規(guī)劃、大建設(shè)、大檢修、大運(yùn)行、大營(yíng)銷”各專業(yè)數(shù)據(jù)的收集、整合、比對(duì)、分析及應(yīng)用。除此之外，為強(qiáng)化各數(shù)據(jù)管理部門的協(xié)同性，該公司還明確：營(yíng)銷部、運(yùn)檢部、調(diào)控中心各設(shè)統(tǒng)計(jì)兼責(zé)1名，對(duì)口發(fā)展建設(shè)部，保證統(tǒng)計(jì)工作的正常流轉(zhuǎn)；在衡陽地區(qū)率先建立健全數(shù)據(jù)發(fā)言人制度，明確各部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、填報(bào)、核對(duì)等工作由各部門統(tǒng)計(jì)人員一口對(duì)外，以內(nèi)部規(guī)范的形式強(qiáng)化了統(tǒng)計(jì)人員的責(zé)任意識(shí)和工作質(zhì)量，也在客觀上避免了數(shù)據(jù)多頭填報(bào)和數(shù)據(jù)失真、混亂的管理差錯(cuò)。
2.2持續(xù)規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)可靠、流向清晰的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)計(jì)工作流程
（1）以“集”代“收”，資源整合。數(shù)據(jù)收集是統(tǒng)計(jì)工作最基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)來源涉及到生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管控、電能質(zhì)量監(jiān)測(cè)、用電采集、地縣調(diào)一體化以及配網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)等多個(gè)系統(tǒng)，原先由統(tǒng)計(jì)專責(zé)向相關(guān)部門挨個(gè)進(jìn)行資料數(shù)據(jù)收集已無法滿足目前統(tǒng)計(jì)工作的要求，取而代之的是縣級(jí)供電企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的“集”約化管理，各業(yè)務(wù)部門統(tǒng)計(jì)兼責(zé)每月定期報(bào)送數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的出口須經(jīng)業(yè)務(wù)部門主任及分管領(lǐng)導(dǎo)審核，以有效提升管理效率。（2）由“表”及“里”，挖掘本質(zhì)。目前縣級(jí)供電企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作仍舊是以反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況的“生產(chǎn)型”統(tǒng)計(jì)，這種統(tǒng)計(jì)模式雖然在一定程度上能夠滿足企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中對(duì)一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的需求，但并沒有從根本上發(fā)揮出統(tǒng)計(jì)工作在提高企業(yè)管理水平、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用。為解決這一問題，國(guó)網(wǎng)衡南縣供電公司采用多種形式進(jìn)行深層次統(tǒng)計(jì)分析工作，具體來說，一是通過運(yùn)用圖表工具智能化數(shù)據(jù)處理過程，減少人工干預(yù)；二是建立數(shù)據(jù)波動(dòng)趨勢(shì)模版，高效率地完成從零散數(shù)據(jù)到直觀圖表的轉(zhuǎn)化；三是通過技術(shù)手段提升數(shù)據(jù)直觀性和美觀性，縮短數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成有效信息的周期。由“生產(chǎn)型”統(tǒng)計(jì)模式向“經(jīng)營(yíng)型”統(tǒng)計(jì)模式的轉(zhuǎn)變，大大提升了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的管理價(jià)值，一定程度上為公司領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了有效保障。
2.3強(qiáng)化對(duì)統(tǒng)計(jì)分析的成果應(yīng)用
為企業(yè)建言獻(xiàn)策、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不斷提升是統(tǒng)計(jì)工作的根本目的和最終著力點(diǎn)。在統(tǒng)計(jì)工作中，國(guó)網(wǎng)衡南縣供電公司科學(xué)合理地運(yùn)用生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)信息和分析資料開展統(tǒng)計(jì)分析，以診斷企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理上存在的不足，查擺提升空間；以有關(guān)數(shù)據(jù)分析作為支撐，采取果斷有效的控制措施解決工作難題；總結(jié)、積累以往成功的經(jīng)驗(yàn)和做法，逐步形成新的管理理念。通過這些切實(shí)可行的意見和建議，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)工作在企業(yè)決策中的參謀作用。
3縣級(jí)供電企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作管理創(chuàng)新的成效
3.1為電網(wǎng)科學(xué)規(guī)劃提供技術(shù)支撐
縣級(jí)供電企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作涵蓋了縣域內(nèi)各行業(yè)用電量、供電量、售電量、供電負(fù)荷、設(shè)備運(yùn)行等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。而通過對(duì)這些指標(biāo)的縝密分析，可以從客觀上判斷縣域電網(wǎng)存在的供電“卡脖子”、電網(wǎng)N-1通過率低、單線單變、10千伏聯(lián)系薄弱、“低電壓”等電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的“病癥”之所在。國(guó)網(wǎng)衡南縣供電公司以充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)工作的預(yù)判功能為抓手，一改以往“現(xiàn)用現(xiàn)統(tǒng)計(jì)”的數(shù)據(jù)使用模式，將統(tǒng)計(jì)工作前置于電網(wǎng)建設(shè)工作的最前端，有計(jì)劃、有部署地結(jié)合當(dāng)前供電結(jié)構(gòu)、供用電需求等問題開展數(shù)據(jù)收集、整合、比對(duì)、分析、歸納等系列工作，有效實(shí)現(xiàn)了“摸清家底、找準(zhǔn)癥結(jié)”的管理預(yù)期，統(tǒng)計(jì)工作的前瞻價(jià)值得到了充分展現(xiàn)。而在實(shí)踐工作中，該公司通過利用《35千伏變電設(shè)備明細(xì)》《10～110千伏線路最高負(fù)荷統(tǒng)計(jì)》《縣域行業(yè)用電分類》等統(tǒng)計(jì)報(bào)表，深入分析縣域電網(wǎng)現(xiàn)狀、縣域用電市場(chǎng)走勢(shì)，針對(duì)縣域內(nèi)老舊10千伏線路極多、城鎮(zhèn)和農(nóng)村新增配電容量需求差異大等問題，結(jié)合縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提出了更加符合地區(qū)電網(wǎng)現(xiàn)狀和未來發(fā)展的配電網(wǎng)建設(shè)、改造建議，如：遵循資產(chǎn)全壽命周期管理的要求，以新建為主、改造為輔，明確過渡期建設(shè)改造方案，制定符合地區(qū)實(shí)際的10千伏目標(biāo)網(wǎng)架。如此規(guī)劃，一來可以避免短期內(nèi)重復(fù)建設(shè)，滿足各層級(jí)間的協(xié)調(diào)配合、空間上的優(yōu)化布局和時(shí)間上的合理過渡，二來也可以切實(shí)解決以往“重設(shè)備、輕網(wǎng)架”問題，實(shí)現(xiàn)規(guī)劃與建設(shè)、運(yùn)行的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，最終符合配電網(wǎng)與輸電網(wǎng)之間的負(fù)荷轉(zhuǎn)移和相互支援，構(gòu)建安全可靠、能力充足、適應(yīng)性強(qiáng)的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的規(guī)劃預(yù)期，實(shí)現(xiàn)“滿足用電需求、保障可靠供電、提高運(yùn)行效率”3個(gè)方面的管理突破。
3.2為精益規(guī)范管理提供動(dòng)態(tài)監(jiān)控
縣級(jí)供電企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作能如實(shí)反映售電量、線損率、售電均價(jià)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電網(wǎng)發(fā)展投入、節(jié)能減排等主要經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)完成情況，通過對(duì)指標(biāo)的深入分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的薄弱環(huán)節(jié)，為指導(dǎo)計(jì)劃編制與調(diào)整（經(jīng)營(yíng)管理決策）提供重要依據(jù)，充分體現(xiàn)統(tǒng)計(jì)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、落實(shí)閉環(huán)的管理職能。以強(qiáng)化售電量分析充分釋放市場(chǎng)增量。統(tǒng)計(jì)管理從售電行業(yè)結(jié)構(gòu)、電壓等級(jí)、區(qū)域性質(zhì)、售電均價(jià)、同比環(huán)比增長(zhǎng)(減少)情況等多個(gè)方面，對(duì)全年售電量目標(biāo)完成情況進(jìn)行分解比較，并按月份進(jìn)行細(xì)化監(jiān)控。加大對(duì)工業(yè)園區(qū)、大用電量客戶的及時(shí)走訪、跟蹤服務(wù)，有效提升公司的市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)增供促銷。以強(qiáng)化線損分析有力助益高損臺(tái)區(qū)整治。充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)連續(xù)性和完整性好的優(yōu)勢(shì)，提供長(zhǎng)時(shí)間跨度、準(zhǔn)確、完備的線損統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，滿足線損管理人員的分析需要，提高線損分析工作效率，為定點(diǎn)清理高損線路和高損臺(tái)區(qū)提供數(shù)據(jù)支持。同時(shí)，結(jié)合外部數(shù)據(jù)，通過關(guān)聯(lián)分析，查找出高損臺(tái)區(qū)的共性問題，從技術(shù)和管理2個(gè)方面選取降損策略，制定降損措施，編制降損規(guī)劃，取得了較好的降損效果。2016年以來，提出整改措施100余起，高損臺(tái)區(qū)降至目標(biāo)值的達(dá)到了192臺(tái)；農(nóng)電臺(tái)區(qū)線損率下降3.38個(gè)百分點(diǎn)，全公司少損電量達(dá)265.59萬千瓦時(shí)；督導(dǎo)用電秩序整治工作計(jì)劃50項(xiàng)，直接經(jīng)濟(jì)效益達(dá)11.8萬元。
3.3為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展合理建言獻(xiàn)策