時(shí)間：2022-04-10 11:06:06
導(dǎo)語(yǔ)：在公司自我總結(jié)的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
雖說(shuō)是年度工作總結(jié)，但我來(lái)到公司也不足兩個(gè)月而已，要說(shuō)工作總結(jié)也沒(méi)什么好說(shuō)的，可是有好多感想是真的，下面就談下我這兩個(gè)月的工作總結(jié)感想吧，以及對(duì)20xx年的一些展望吧!
首先，在此我先感謝公司能給我提供這個(gè)工作的機(jī)會(huì)，并給我展示的舞臺(tái)表示感謝。請(qǐng)你們相信且放心：你們的選擇沒(méi)有錯(cuò)!說(shuō)實(shí)話，來(lái)到公司之前，我是一點(diǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)都沒(méi)有的，可以說(shuō)一切都要從零開(kāi)始，我不僅不了解工業(yè)電器這個(gè)行業(yè)，同時(shí)我也不是學(xué)這個(gè)機(jī)電，電氣自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)的。所以，剛進(jìn)來(lái)，公司難免會(huì)給我們安排一個(gè)月的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品加以了解，熟悉以及掌握它們的每個(gè)功能。雖說(shuō)時(shí)間很短，但是通過(guò)公司專(zhuān)業(yè)人士的培訓(xùn)，再加上我們不斷的學(xué)習(xí)，取得了良好的效果，對(duì)產(chǎn)品已有了大概的了解，基本的功能已初步掌握，可是也存在一些不足，對(duì)這些產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題以及一些專(zhuān)業(yè)的知識(shí)掌握的過(guò)于薄弱，可以說(shuō)不理解，或許原因就在于我不是這個(gè)專(zhuān)業(yè)的緣故吧!
接下來(lái)就是接近一個(gè)月的市場(chǎng)培訓(xùn)了，很幸運(yùn)的是我被分配到上海市場(chǎng)，對(duì)于這個(gè)富于挑戰(zhàn)而又充滿機(jī)遇的大城市里，顯然我是不能很快熟悉，以及進(jìn)入工作狀態(tài)。在這工作快三個(gè)星期了，前一個(gè)星期主要是對(duì)整個(gè)上海的地形地貌，人文環(huán)境進(jìn)行了解，而后一個(gè)星期就真正出去工作了，剛開(kāi)始出去都是我的老大——張經(jīng)理帶我出去的，和他一起去拜訪客戶，一起去設(shè)計(jì)院，跑工地，給我的收獲很是不少，真的，在他沒(méi)有帶我之前，我很是迷茫，根本不知從何下手，更是有悲觀的心態(tài)。不過(guò)在他的帶領(lǐng)后突然間有了方向，不迷茫也知道如何獲取渠道信息，如何與客戶交談，更懂了一些產(chǎn)品知識(shí)。同時(shí)，最重要的是在我悲觀沮喪時(shí)，他給了我很大的鼓勵(lì)與關(guān)心，讓我重新找回自信，以積極的心態(tài)去面對(duì)我的工作。在這我向他說(shuō)聲謝謝，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，我學(xué)了好多知識(shí)。當(dāng)然我的同事——小婁哥也幫助我不少，從他那里我也取得了一些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。但是我還是存在一些缺點(diǎn)，就是對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)市場(chǎng)了解的還不是夠深入，尤其是上海市場(chǎng)，品牌眾多，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，所以到現(xiàn)在我還不能獨(dú)立面對(duì)客戶，存在這些的原因可能是我對(duì)產(chǎn)品了解的還不夠透徹，行業(yè)市場(chǎng)不熟，當(dāng)然也不夠自信以及時(shí)間短。
雖然我存在以上的不足和缺點(diǎn)，但是我會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)入手，以及對(duì)行業(yè)市場(chǎng)知識(shí)的了解，同時(shí)還要學(xué)會(huì)操作。
新的一年新的計(jì)劃，新的開(kāi)始，面對(duì)20xx年的到來(lái)，我要放眼展望，放手拼搏，做一個(gè)全面的工作計(jì)劃：
(1) 制定一個(gè)明確的工作目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，在一個(gè)月內(nèi)盡快進(jìn)入工作狀態(tài)中去，獨(dú)立面對(duì)客戶，并同時(shí)了解和熟悉工作的基本操作程序。
(2) 要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的理解和掌握，熟悉每個(gè)產(chǎn)品的功能，能處理好客戶提出的各個(gè)問(wèn)題。
一、工作情況
懷著對(duì)人生的無(wú)限憧憬，我走入了xxx通信實(shí)業(yè)分公司市區(qū)基站組。我是一名基站維護(hù)員，剛進(jìn)公司時(shí)，對(duì)基站維護(hù)全然陌生，雖然以前的學(xué)習(xí)中接觸過(guò)，但這次才是真正的近距離接觸，雖然每天都會(huì)有很多自己不懂的東西，但從進(jìn)公司開(kāi)始，就有一種很神奇的感覺(jué)，一種找到了自我的感覺(jué)。每做成一件事情，每學(xué)到一點(diǎn)新的知識(shí)，都會(huì)特別新奇有趣，我感覺(jué)到已經(jīng)找到了自己的方向，能感到自己是真正用心去工作，而不是為了單純完成任務(wù)而敷衍了事。
許多人認(rèn)為基站維護(hù)只是簡(jiǎn)單的發(fā)電、打掃機(jī)房衛(wèi)生等，但只有用心去做了的人才會(huì)知道：作為有高度責(zé)任心的維護(hù)員來(lái)說(shuō)，要保證基站的安全穩(wěn)定運(yùn)行，僅僅做好以上工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的;要保證基站的安全穩(wěn)定，就是做好日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，使隱患消滅在萌芽狀態(tài)。使基站通信隨時(shí)保持暢通，這便是我們不變的追求。
在維護(hù)工作的這半年里，我深深的感覺(jué)到工作是多么的辛苦，我們有過(guò)凌晨出動(dòng)基站搶修，有過(guò)通宵發(fā)電，有過(guò)半夜抓賊，還有處理故障連戰(zhàn)十幾個(gè)小時(shí)的激情。但是我沒(méi)有抱怨，為了用戶一個(gè)電話能接通，我覺(jué)得這些付出都是有意義的。雖然辛苦，可同事們做事都很積極認(rèn)真，有種眾人劃槳開(kāi)大船的感覺(jué)，我感觸最深的就是，工作可以在快樂(lè)中完成。工作之余，大家開(kāi)懷談笑，不分彼此。有時(shí)候情況緊急，領(lǐng)導(dǎo)和我們一起上陣，給我的感覺(jué)是上下同心。正因?yàn)槿绱?，在基站組的工作，讓我體會(huì)了在愉快中完成工作的歡欣。
在工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺(jué)的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開(kāi)展工作，并在工作過(guò)程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力。
經(jīng)過(guò)六個(gè)月的工作，我基本熟練了基站維護(hù)的各項(xiàng)工作。對(duì)線路維護(hù)、鐵塔空調(diào)維護(hù)以及傳輸、網(wǎng)優(yōu)和監(jiān)控的工作有了全面的了解，使得我對(duì)移動(dòng)通信的運(yùn)作和維護(hù)有了更深入的認(rèn)識(shí)。
從11月底我被暫調(diào)到技術(shù)組工作，主要做光端機(jī)備用電源控制器的項(xiàng)目，從設(shè)計(jì)電路到做pcb，再到調(diào)測(cè)生產(chǎn)，一步一步，最后圓滿完成任務(wù)，現(xiàn)在正在往需要的基站安裝。其次，我協(xié)助馬工調(diào)測(cè)原來(lái)研制的自動(dòng)跳纖設(shè)備。最后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示我在公司原來(lái)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上加入了訪客訪問(wèn)權(quán)限，不僅可以使公司網(wǎng)站起到對(duì)外宣傳的作用，也不會(huì)使重要資料外泄。并在網(wǎng)站上開(kāi)通了公司的技術(shù)交流論壇，使員工有一個(gè)互相交流的平臺(tái)。正在做一個(gè)在線考試系統(tǒng)，可以組織員工進(jìn)行在線考試，達(dá)到技術(shù)學(xué)習(xí)的目的。做了這些我更覺(jué)得有成就感，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)。
二、學(xué)習(xí)情況
我發(fā)現(xiàn)走出校門(mén)才是更加需要努力學(xué)習(xí)的階段，“三人行，必有我?guī)?rdquo;，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到基站組的時(shí)候，對(duì)站內(nèi)的一切都感到新奇。因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的理論知識(shí)偏多，所以對(duì)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)知識(shí)知道的也有限，但是在組長(zhǎng)的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作。盡管我只是入門(mén)，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)踐讓我對(duì)基站的設(shè)備有了真正的認(rèn)識(shí)，這為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
不僅要學(xué)習(xí)做事，也得學(xué)習(xí)做人。在這里我接觸了很多同事，就在接觸他們的同時(shí)，我才慢慢步入社會(huì)這個(gè)大人事圈，無(wú)論在哪里為人處事都是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)。初出茅廬的我還得好好學(xué)習(xí)。在做人做事方面我認(rèn)為應(yīng)該“低頭做事，抬頭做人”。
在這半年里，我參加了一次華為組織的bss基本知識(shí)培訓(xùn)。系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了bsc和bts的基本構(gòu)成和功能，使得對(duì)移動(dòng)通信系統(tǒng)有了更進(jìn)一層的認(rèn)識(shí)，給以后的工作做好了鋪墊。
從這一階段來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來(lái)，所以我要抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使自己更加充實(shí)，更好的完成每一項(xiàng)工作。
三、思想情況
翔鷹企業(yè)創(chuàng)始于一九九三年，她的前身為寧波翔鷹不銹鋼廚房設(shè)備廠，一九九五年，隨著生產(chǎn)、銷(xiāo)售規(guī)模不斷擴(kuò)大，更名為寧波翔鷹不銹鋼廚房設(shè)備總廠，至二年成立了以寧波翔鷹不銹鋼廚房設(shè)備總廠為核心的浙江翔鷹廚房設(shè)備有限公司，注冊(cè)資金1006萬(wàn)元，專(zhuān)業(yè)從事研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售、安裝各類(lèi)賓館、酒店、企事業(yè)單位、學(xué)校廚房設(shè)備及冷庫(kù)、通風(fēng)設(shè)備等的商用廚房設(shè)備、廚房工程，同時(shí)世界各國(guó)眾多名牌廚房設(shè)備。設(shè)計(jì)中心是該公司設(shè)的部門(mén)之一，負(fù)責(zé)翔鷹公司各個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和報(bào)價(jià)工作。
我認(rèn)為實(shí)習(xí)就是一個(gè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐并舉的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中正確的評(píng)估自己，積極努力的提升自己。正是浙江翔鷹廚房設(shè)備有限公司給我搭建了這個(gè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的平臺(tái)。
態(tài)度決定命運(yùn)，認(rèn)真的態(tài)度就是成功的一半，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我一直秉著謙虛謹(jǐn)慎，勤學(xué)好問(wèn)的認(rèn)真態(tài)度，來(lái)面對(duì)自己，面對(duì)同事，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，一切也都順理成章了。
剛剛來(lái)到設(shè)計(jì)部開(kāi)始實(shí)習(xí)生活，我首先把以前設(shè)計(jì)的圖紙作為自己的學(xué)習(xí)和研究的對(duì)象，對(duì)設(shè)計(jì)的內(nèi)容，設(shè)計(jì)的步驟和設(shè)計(jì)的方法等方面有了一個(gè)整體的把握，這樣才可以更好更快的融入到實(shí)習(xí)的工作當(dāng)中。
在與同事相處的過(guò)程中，避免不了會(huì)有誤解、摩擦和勾心斗角，但我一直懷著一顆真誠(chéng)的心與人交流，善待每一個(gè)人，學(xué)著感恩和尊重，同事關(guān)系也在感恩和尊重中融洽。
在工作中有太多的不懂和陌生，但是我會(huì)多看、多想、多問(wèn)、多學(xué)，認(rèn)真的對(duì)待每一次領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，每一個(gè)任務(wù)都是一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)的過(guò)程，我在規(guī)定的時(shí)間盡善盡美的完成，把自己的能力發(fā)揮到最大限度。
我在工作中不怕犯錯(cuò)，在犯錯(cuò)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為成功積累素材;學(xué)著自我超越，敢于嘗試，在嘗試中進(jìn)步，這對(duì)我能力的提高大有好處。
我在工作中盡量做一個(gè)有心人，積極主動(dòng)的分擔(dān)同事的工作，作為同事溝通的方式和自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
在2015年3月x號(hào)xx-xxx是我的第一個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)初主任要我把這個(gè)項(xiàng)目中的用電設(shè)備的點(diǎn)位在圖紙是標(biāo)出并列出設(shè)備清單和用電負(fù)荷，我的心理壓力很大，害怕自己無(wú)法完成，但也有一種挑戰(zhàn)自己的抗?fàn)幱谧魉?，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和自身的努力，這個(gè)任務(wù)終于通過(guò)。而在這個(gè)過(guò)程中，我的思路從一開(kāi)始的狹窄漸漸放寬直到清晰成型，經(jīng)歷了一個(gè)不大不小但很真實(shí)的成長(zhǎng)過(guò)程;從開(kāi)始的被批評(píng)到領(lǐng)悟到修改直至最后的出圖，自己的心也是在迷茫緊張中掙扎;從開(kāi)始的一個(gè)旁站，到一個(gè)設(shè)計(jì)人員的角度面向一個(gè)項(xiàng)目，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種飛躍，一種心理和認(rèn)識(shí)的飛躍。這個(gè)過(guò)程也讓我對(duì)的工作思路有了更為明朗的認(rèn)識(shí)：它是站在一個(gè)設(shè)計(jì)師的角度去設(shè)計(jì)的，設(shè)計(jì)的思路要清晰，設(shè)計(jì)時(shí)要仔細(xì)。我曾經(jīng)看過(guò)的好多以前的設(shè)計(jì)圖紙，都是那么的簡(jiǎn)潔明了，布局都是那么的合理，而這次設(shè)計(jì)，能夠讓我走出來(lái)，仿佛推開(kāi)門(mén)看見(jiàn)外面的世界是如此之大，如同井底之蛙跳上井沿的一霎那，令自己有了全新的感受。這個(gè)過(guò)程除了我自己的努力還有主任和同事的用心鼓勵(lì)和指導(dǎo)，真的很感激實(shí)習(xí)期間同事們和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，讓我受益匪淺。
在工作過(guò)程中要有很好的團(tuán)結(jié)合作意識(shí)和責(zé)任感，為設(shè)計(jì)部門(mén)的榮譽(yù)而努力，積極的參與到設(shè)計(jì)部門(mén)的工作中去，學(xué)習(xí)和聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，我也主動(dòng)的發(fā)表意見(jiàn)，用一個(gè)積極上進(jìn)、激-情樂(lè)觀的態(tài)度面對(duì)每一天的實(shí)習(xí)生活，讓我的實(shí)習(xí)生活快樂(lè)而充實(shí)。
我在工作的過(guò)程中不斷總結(jié)自己的不足，使自己的作圖水平提高，在發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)工作中的漏洞后，及時(shí)與大家探討，并盡早彌補(bǔ)和完善，使圖紙更好的打印，設(shè)計(jì)工作流程更好的進(jìn)行。
一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束，我對(duì)廚房電氣的設(shè)計(jì)有所實(shí)踐和了解，也學(xué)習(xí)了一些設(shè)計(jì)的軟件和軟件的應(yīng)用知識(shí)，并對(duì)電氣設(shè)計(jì)的整體運(yùn)作有所把握，感覺(jué)自己收獲頗多。在這個(gè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程中，我深感自身知識(shí)和技能的欠缺，一個(gè)多月前自認(rèn)為的‘博學(xué)’到今天的自我感知‘匱乏’令我很有危機(jī)感，更加重了我的求知欲望，我相信這種危機(jī)感和求知欲望對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和工作是有益的，使我更加的努力上進(jìn)，腳踏實(shí)地的追求自己的夢(mèng)想，讓自己走的更遠(yuǎn)更長(zhǎng)。
叉車(chē)是生產(chǎn)不可缺少的服務(wù)工具，作為一名叉車(chē)司機(jī)，必須堅(jiān)守崗位，服務(wù)于生產(chǎn)各項(xiàng)工作。跟班叉車(chē)每天必須配合包裝班領(lǐng)用包裝袋、產(chǎn)成品包裝入庫(kù)擺放;配合雜工領(lǐng)用添加劑、領(lǐng)用油脂原料、空油桶的整理等。
一、工作成績(jī)
1、 為配合包裝班領(lǐng)用包裝袋工作，每班提前二十分鐘上班協(xié)助于包裝領(lǐng)用工作。
2、 生產(chǎn)旺季時(shí)，七條包裝線同時(shí)開(kāi)機(jī)，叉車(chē)任務(wù)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，兩位叉車(chē)司機(jī)必須分工合作，期間需要一個(gè)多小時(shí)才能回到包裝口協(xié)助包裝產(chǎn)成品的入庫(kù)工作。而在這期間另一位叉車(chē)司機(jī)需要配合七條生產(chǎn)線的入庫(kù)工作，因此必須具備較熟練的專(zhuān)業(yè)技能與靈活的思維能力才能有條無(wú)紊的完成任務(wù)。在這么緊張的工作環(huán)境下，我能處之不亂，嚴(yán)格按倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)要求做好產(chǎn)成品的擺放工作。
自我總結(jié)可以讓自已更加了解自身狀況，明白自身具備那些優(yōu)勢(shì)，正視自己的缺點(diǎn)與不足，對(duì)個(gè)人的發(fā)展有很大的幫助作用。今天小編給大家為您整理了員工試用期工作自我總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
員工試用期工作自我總結(jié)范文一入公司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。
在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：
1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在2016年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于2015年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);
3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;
4、從2016年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶咨詢電話，通過(guò)在接聽(tīng)客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);
6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;
8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶咨詢電話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;
3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。
員工試用期工作自我總結(jié)范文二自今年_月份進(jìn)入公司工作以來(lái)，轉(zhuǎn)眼3個(gè)月試用期將至。作為初出茅廬的新人來(lái)說(shuō)，公司給予了一個(gè)很大的機(jī)會(huì)，也是我剛走入社會(huì)的一個(gè)導(dǎo)航燈。
感謝三個(gè)月以來(lái)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的照顧與培養(yǎng)，以及同事們的關(guān)照與幫助。不僅有公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我生活上的關(guān)心，更有部門(mén)同事在工作上對(duì)我的指導(dǎo)和幫助
對(duì)于我一個(gè)剛出校門(mén)走上社會(huì)的新人來(lái)說(shuō)，對(duì)于預(yù)算這份工作并不是很拿手，畢竟學(xué)校的理論跟社會(huì)的實(shí)踐有很大的差別，對(duì)于裝飾這一塊的熟悉是更加的渺茫。但是在工作上部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)了我很多，讓我先從看裝飾的圖紙著手進(jìn)一步的加深，再到根據(jù)圖紙看計(jì)算稿;從不懂kery這個(gè)軟件開(kāi)始到熟練的操作這個(gè)軟件為止;再?gòu)目从?jì)算稿到自己會(huì)有點(diǎn)上手計(jì)算工程量。這些都是這幾個(gè)月來(lái)的收獲，之后要彌補(bǔ)的是對(duì)預(yù)算知道是加強(qiáng)和鞏固，更好的將圖紙與實(shí)際進(jìn)行結(jié)合，因?yàn)椋疑钪A(yù)絕算工作離不開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐，需要有豐富的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。到時(shí)有機(jī)會(huì)的話一定對(duì)去現(xiàn)場(chǎng)看看，讓自己在看圖及算量時(shí)遺漏及少算、漏算的部分幾率減少。在以后的時(shí)間里面，更加的去學(xué)習(xí)，不斷的去完善自己。
經(jīng)過(guò)試用期的時(shí)間，我知道這工作需要花大量的時(shí)間去完善，雖然目前的我沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)技術(shù)。但我會(huì)有積極進(jìn)取，提高自己，豐富自己。
員工試用期工作自我總結(jié)范文三時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周?chē)纳钆c工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。
來(lái)到案場(chǎng)以后首先是熟悉日常工作流程，從一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道，工作量不大，要學(xué)的卻是無(wú)比的多，銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是學(xué)無(wú)止境的。也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。以前做其他銷(xiāo)售員有的人為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。
剛開(kāi)始進(jìn)入案場(chǎng)的時(shí)間不長(zhǎng)，所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和銷(xiāo)售流程還沒(méi)有完全掌握，偶爾會(huì)犯下一些失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方做不夠好，我自己還是要不斷的進(jìn)步，一方面自己要多學(xué)多問(wèn)，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭笞，同事的提點(diǎn)。
個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在以后工作中，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真鉆研，努力學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽(tīng)，從尋找項(xiàng)目、面見(jiàn)客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過(guò)后，我就開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，!自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己;每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!
(2)具有責(zé)任感;
不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
新崗位的日常工作內(nèi)容及職責(zé)： 自我總結(jié)（必須從專(zhuān)業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通、其他技能（管理類(lèi)或者除本崗位外的專(zhuān)業(yè)技能）等三方面總結(jié)，具體要求見(jiàn)備注）： 對(duì)公司管理的建議（可從公司管理方式、制度流程、企業(yè)文化等方面提出）： 自我職業(yè)規(guī)劃及展望： 部門(mén)負(fù)責(zé)人
審
核： 人力資源部
復(fù)
核： 總經(jīng)理
核準(zhǔn)： 備注：
1、專(zhuān)業(yè)技能方面：之前崗位已具備的專(zhuān)業(yè)技能及調(diào)任新崗位已經(jīng)具備的專(zhuān)業(yè)技能有哪些；
自我鑒定是個(gè)人在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)自己的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)的一個(gè)自我總結(jié)。轉(zhuǎn)正自我鑒定是個(gè)人試用期或者實(shí)習(xí)期滿對(duì)自己的工作表現(xiàn)的自我總結(jié)，下面是關(guān)于試用期員工轉(zhuǎn)正自我鑒定范文，歡迎大家閱讀借鑒。
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司經(jīng)理室能給我展示才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里公司給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了 **人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了**人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為****的一份子而感動(dòng)高興。 記得當(dāng)初應(yīng)聘時(shí)，公司和和諧、團(tuán)結(jié)向上的氛圍深深打動(dòng)了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺(jué)。進(jìn)入公司后的三個(gè)月時(shí)間里，在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：
一、對(duì)公司的認(rèn)識(shí)
****是從事****、**、****經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)公司，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣，總經(jīng)銷(xiāo)、諸多國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌，經(jīng)營(yíng)規(guī)模居**省第一。
****以正確的經(jīng)營(yíng)和管理理念為指導(dǎo)，依靠精干的團(tuán)隊(duì)，成為行業(yè)的佼佼者。
二、工作成績(jī)：
1、與**一起主持員工聯(lián)歡會(huì)，得到大家的認(rèn)可。
2、將總公司下發(fā)的紅頭文件及前期**公司各品牌三證整理分類(lèi)，并制作電子檢索，使調(diào)閱、查詢十分方便簡(jiǎn)潔。
3、每次例會(huì)前做好準(zhǔn)備工作，會(huì)后及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要。
4、完成優(yōu)秀員工先進(jìn)材料的起草工作;
規(guī)范綜合科對(duì)外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對(duì)外行文;協(xié)助綜合管理科科長(zhǎng)整理車(chē)輛管理辦法，并制作每月油費(fèi)、修理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的表格;完成武昌量販店與超市獨(dú)立核算的政策表格的整理工作。
5、與各部門(mén)良好溝通協(xié)調(diào)，較好的完成上傳下達(dá)工作。
6、熟練操作vip客戶檔案管理系統(tǒng)。
7、通過(guò)在**科的兩天實(shí)習(xí)中，初步了解公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，能進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程操作。
8、能做好其它的行政后勤工作。
三、存在問(wèn)題及對(duì)其改進(jìn)方法
由于在原公司從事的是機(jī)要秘書(shū)工作，未涉及業(yè)務(wù)操作，對(duì)于零售企業(yè)的進(jìn)、銷(xiāo)、存更沒(méi)有實(shí)質(zhì)理解，概念十分模糊，故對(duì)公司整體的運(yùn)營(yíng)模式與流程還需進(jìn)一步的深入了解與熟悉。當(dāng)然，我并不能以此為理由，我將會(huì)在今后的工作中多向前輩請(qǐng)教，勤問(wèn)、勤練，用最短時(shí)間熟悉公司業(yè)務(wù)及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨煉意志，增長(zhǎng)才干。
撰寫(xiě)人：___________
日
期：___________
2021年半年工作自我總結(jié)
時(shí)間如流水，該好好總結(jié)總結(jié)自己啦：
1、確定目標(biāo)后，堅(jiān)持再堅(jiān)持
進(jìn)入__近半年的時(shí)間了，也了解了__這個(gè)品牌，自己認(rèn)為這個(gè)平臺(tái)很好，做起業(yè)務(wù)來(lái)，少了很多麻煩，只要做好這個(gè)品牌的宣傳力，堅(jiān)持一步一步做下去，業(yè)績(jī)會(huì)出來(lái)的;
2、找準(zhǔn)客戶，緊密跟進(jìn)
剛開(kāi)始的___個(gè)月內(nèi)，自己一直沒(méi)找到做業(yè)務(wù)的方法，現(xiàn)在已經(jīng)找到，就要去行動(dòng)、行動(dòng)、不斷的行動(dòng)中;行動(dòng)比說(shuō)更重要，希望就是在多個(gè)失望后找到的，行動(dòng)吧，年輕人!
3、目標(biāo)的跟進(jìn)方法
這項(xiàng)要分三類(lèi)：
a、政府類(lèi)工程，剛開(kāi)始從基建處了解工程的概況、負(fù)責(zé)人，而后找到負(fù)責(zé)人，用公司的品牌打動(dòng)他們，再進(jìn)一步讓雙方領(lǐng)導(dǎo)接觸，促成業(yè)務(wù)簽單;
b、私營(yíng)企業(yè)類(lèi)工程，從下面市場(chǎng)部、工程部、財(cái)務(wù)部、綜合部、成本控制部等部門(mén)中了解工程的信息，判斷該項(xiàng)目是否就是想做高端，如果是做高端，而后接觸其公司上層領(lǐng)導(dǎo)，讓雙方領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步接觸，促成業(yè)務(wù)簽單;
c、知名地產(chǎn)商類(lèi)工程，從下面市場(chǎng)部、工程部、財(cái)務(wù)部、綜合部、成本控制部等部門(mén)中了解工程的信息，判斷下，如果可以，一定見(jiàn)到公司主要負(fù)責(zé)人，爭(zhēng)取能簽戰(zhàn)略合作協(xié)議;
4、多學(xué)習(xí)知識(shí)
做了半年的業(yè)務(wù)后，發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)太貧乏，一定要給自己充電啦，如果再這樣下去，業(yè)績(jī)是提升上不去的，多充電吧!年輕人
5、做業(yè)務(wù)做大的經(jīng)驗(yàn)就是努力
做業(yè)務(wù)一定要像狼一樣，看到目標(biāo)后，眼睛要放光的，一定要學(xué)會(huì)吃苦，找到打通對(duì)方道路的法寶，將錢(qián)放進(jìn)自己的口袋里，才是實(shí)在的東西!
6、成功是給準(zhǔn)備好的人，你準(zhǔn)備好了沒(méi)有?
7、干一行，愛(ài)一行。
寫(xiě)給自己的總結(jié)!不能辜負(fù)所有人的期望
__年上半年總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間又過(guò)去半年了，回想起來(lái)這半年又在我不經(jīng)意之間就一晃而過(guò)。我是特別的想抓住流逝的光陰，但奈何___為力呀。
在這半年中，我想起來(lái)都沒(méi)多大的收獲。還是沒(méi)有多大的計(jì)劃，但就這個(gè)時(shí)間段發(fā)生了一些事情讓我印象猶新：我結(jié)束了一段不被祝福的戀情......剛結(jié)束時(shí)我還郁悶了一個(gè)月，現(xiàn)在想起來(lái)那時(shí)挺無(wú)知的--既然愛(ài)到最后變成傷害那___不選擇提早結(jié)束。人生中的第一段真正的愛(ài)情就圓滿的話上了一個(gè)句號(hào)。不管最后是怎么不好的結(jié)局，但我還是感謝這段戀情讓我成長(zhǎng)--是它讓我明白原來(lái)愛(ài)情也不能做假!
也有很多開(kāi)心的事，認(rèn)識(shí)了一群朋友，在我郁悶的那段時(shí)間麻煩你們了，我在這里特別的感謝你們，感謝你們對(duì)我的包容及理解。還有就是到了一個(gè)新的___，認(rèn)識(shí)了新的同事，對(duì)我也還是很照顧的，也感謝你們。不管公司會(huì)怎么樣但認(rèn)識(shí)你們我從不后悔。即使以后不在公司了我也為認(rèn)識(shí)你們而感到驕傲的。
對(duì)這半年滿意的就是：恢復(fù)能力特強(qiáng)。以前工作稍微有點(diǎn)累就受不了，現(xiàn)在覺(jué)得還是工作充實(shí)點(diǎn)好。畢竟可以讓自己的生活更規(guī)律。我期望的是我能在這個(gè)舞臺(tái)表現(xiàn)自己，戰(zhàn)勝自己。也許不是億奇榮，但我相信不管是哪里都會(huì)比以前更好。
對(duì)這半年不滿意的就是：工作還沒(méi)有多大的起色，還需要投入;還沒(méi)有存錢(qián)。雖說(shuō)以前覺(jué)得女孩子不需要太大的事業(yè)心，但現(xiàn)在還是覺(jué)得我能做多好就盡力做到最好。想到身后還有家人，我必需努力，讓我媽媽過(guò)得更好。也讓自己過(guò)得更好。