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關鍵詞：
WLAN；無線參數(shù)；場景；優(yōu)化
中圖分類號：TN915.81文獻標識碼：A文章編號：10053824（2013）06004606
0引言
WLAN網(wǎng)絡作為一種成熟的無線網(wǎng)絡正得到越來越廣泛的運用[1]，WLAN網(wǎng)絡也正由一種運營商主產(chǎn)品的附屬優(yōu)惠轉變成一種盈利產(chǎn)品（如WiFi時長卡）。然而，由于WLAN網(wǎng)絡自身網(wǎng)絡技術的短板（如2.4 GHz開放式頻段），使得WLAN網(wǎng)絡同鄰頻干擾嚴重，用戶容量受限等矛盾尤為突出。目前，各個WLAN網(wǎng)絡設備廠家對WLAN網(wǎng)絡的無線參數(shù)的配置只有一個大致范圍說明，未區(qū)分各種應用場下的參數(shù)取值，導致WLAN無線網(wǎng)絡優(yōu)化工作沒有明確的指導建議，從而WLAN無線網(wǎng)絡優(yōu)化工作無法系統(tǒng)開展[23]，用戶投訴也呈上升趨勢。本文通過對具有代表性的幾種場景進行實際優(yōu)化，對各種參數(shù)進行多次試驗，得到一個最佳的取值范圍，總結出5種典型場景的無線參數(shù)優(yōu)化解決方案。該方案的運用完全可以指導優(yōu)化人員對WLAN進行優(yōu)化，提高WLAN網(wǎng)絡質量、改善用戶上網(wǎng)體驗效果，提升用戶滿意度。
1WLAN應用場景
1.1WLAN網(wǎng)絡典型場景分類
WLAN網(wǎng)絡現(xiàn)階段主要建設在數(shù)據(jù)流量密集、速率需求高的局部熱點區(qū)域，重點覆蓋建筑物室內和CBD商圈周邊的室外區(qū)域。根據(jù)覆蓋環(huán)境和規(guī)模的不同，可以將覆蓋場景大致分為會議室和會展中心、賓館酒店、休閑場所、交通樞紐站、公司內部區(qū)域、室外公共區(qū)域和特殊區(qū)域。其中，特殊區(qū)域是指樓層較多，每層樓的房間較多，每個房間中人員也較多的地方[4]。具體分類及典型應用如表1所示。
表1場景分類
場景分類典型應用
會議室、會展中心酒店會議室、開闊展廳、公司內大型會議室、學校教室等
賓館酒店星級賓館酒店客房區(qū)域
休閑場所咖啡廳、茶座、圖書館等
交通樞紐機場、火車站、港口、營業(yè)廳等
公司內部區(qū)域商務辦公樓、醫(yī)院門診樓等
室外公共區(qū)域CBD商圈及周邊室外公共區(qū)域、學校室外區(qū)域等
特殊場景醫(yī)院住院部、學生寢室
1.2WLAN網(wǎng)絡典型場景特點
根據(jù)WLAN網(wǎng)絡場景的環(huán)境結構及用戶需求情況的不同，各種不同的場景類型有著各自的特點，在WLAN網(wǎng)絡組網(wǎng)建設和優(yōu)化中關注側重點也有所區(qū)分，具體詳見表2。
通過室外CBD商圈場景和休閑場所場景對優(yōu)化模板的驗證，均達到了預期優(yōu)化效果。無線側用戶關聯(lián)成功率是對用戶體驗影響很明顯的指標，該指標的提升對用戶滿意度有積極作用。類似，對其他場景的優(yōu)化模板也進行了相應的驗證，均達到了預期效果。
5結語
本文通過對實際優(yōu)化成果的分析，并經(jīng)過在各種場景下的反復測試和驗證，總結出了各種場景下的WLAN無線參數(shù)優(yōu)化解決方案，完全可以指導優(yōu)化人員對WLAN進行優(yōu)化，同時該方案已經(jīng)逐步在電信運營商內推廣。其他可能文中未涉及的場景，可以根據(jù)場景特點套用以上相應的參數(shù)模版仍然可以達到優(yōu)化效果。
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專項工作方案
根據(jù)《河池市宜州區(qū)安全生產(chǎn)委員會辦公室關于印發(fā)河池市宜州區(qū)2021年打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營煙花爆竹專項行動方案的通知》（宜安委辦〔2021〕5號）要求，及時、有效、嚴厲打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營煙花爆竹行為，預防事故發(fā)生，安馬鄉(xiāng)人民政府決定于2021年春節(jié)前和清明節(jié)期間在全區(qū)范圍內開展打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營煙花爆竹(以下簡稱：“打非”)專項行動。為確保專項行動的順利開展，特制定本方案：
一、工作目標
認真貫徹執(zhí)行國務院《煙花爆竹安全管理條例》（國務院令第455號）和《煙花爆竹經(jīng)營許可實施辦法》（國家安全監(jiān)管總局令第65號）等文件，堅持預防為主、防治結合的方針，建立健全工作機制，通過組織開展規(guī)范合法經(jīng)營、打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營煙花爆竹專項行動，全面監(jiān)管責任，提升管理水平，最大限度地減少安全隱患，在全鄉(xiāng)范圍內，開展“打非”專項整治活動，切實加強對煙花爆竹經(jīng)營、運輸、燃放等環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管，采取有力措施，嚴防死守、嚴防事故，確保我鄉(xiāng)煙花爆竹安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定好轉。
二、專項整治的內容
（一）整治范圍
安馬鄉(xiāng)轄區(qū)內所有合法煙花爆竹經(jīng)營企業(yè)和非法生產(chǎn)非法經(jīng)營的煙花爆竹經(jīng)營點。
（二）整治內容
1.查處非法生產(chǎn)、經(jīng)營煙花爆竹窩點；
2.對發(fā)現(xiàn)非法生產(chǎn)經(jīng)營煙花爆竹行為的，要追查黑火藥、煙火藥、引火線等原料來源和煙花爆竹產(chǎn)品來源，徹底搗毀非法生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸煙花爆竹鏈條；
3.檢查煙花爆竹經(jīng)營企業(yè)存儲倉庫，查處非法煙花爆竹產(chǎn)品；
4.檢查城區(qū)煙花爆竹禁放區(qū)域，查處違規(guī)經(jīng)營，違規(guī)燃放煙花爆竹行為；
5.嚴格查處非法運輸煙花爆竹以及黑火藥、煙火藥、引火線等煙花爆竹原材料的行為；
6.依法嚴肅處理非法生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸煙花爆竹的相關責任人員。
三、加強領導，明確職責
（一）成立煙花爆竹“打非”工作領導小組
鄉(xiāng)政府成立煙花爆竹“打非”工作領導小組，負責領導、組織和協(xié)調全鄉(xiāng)煙花爆竹安全監(jiān)管、“打非”及督查工作。領導小組成員名單如下：
組 長：石鎮(zhèn)嘉 鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長
副組長：潘詠龍 鄉(xiāng)人民政府副鄉(xiāng)長
覃重威 安馬派出所所長
成 員：劉 樺 鄉(xiāng)國土規(guī)建環(huán)保安監(jiān)站負責人
黎志國 安馬中學校長
盧永志 安馬中心小學校長
羅倫春 鄉(xiāng)農(nóng)機站站長
吳屯忠 鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)服務中心主任
藍雷奔 鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長
路小燕 鄉(xiāng)國土規(guī)建環(huán)保安監(jiān)站干部
鐘 誠 鄉(xiāng)國土規(guī)建環(huán)保安監(jiān)站干部
覃寶琦 鄉(xiāng)國土規(guī)建環(huán)保安監(jiān)站干部
各村（居）委會主任
領導小組下設辦公室，辦公室設在鄉(xiāng)國土規(guī)建環(huán)保安監(jiān)站，辦公室主任由劉樺同志兼任，成員由覃寶琦、路小燕組成，負責專項工作的組織協(xié)調和相關材料的收集上報。辦公室聯(lián)系電話：3702230。
（二）明確職責分工
1.鄉(xiāng)派出所切實加強對道路運輸煙花爆竹的監(jiān)督檢查，依法查處違法違規(guī)運輸行為，重點排查整治各類違法違規(guī)運輸煙花爆竹行為，主要包括：使用非危險物品運輸車輛運輸煙花爆竹；依法加強燃放活動的審批和安全管理。負責煙花爆竹的公共安全管理；積極配合鄉(xiāng)安監(jiān)辦開展安全檢查及查處工作，對拒絕、阻礙或暴力威脅安監(jiān)等部門依法查處非法生產(chǎn)、經(jīng)營煙花爆竹的依法嚴肅查處打擊，確保國土規(guī)建環(huán)保安監(jiān)站行政執(zhí)法工作的順利開展。
2.鄉(xiāng)國土規(guī)建環(huán)保安監(jiān)站要對轄區(qū)內所有煙花爆竹經(jīng)營點進行全面排查，檢查一是否辦有《煙花爆竹經(jīng)營零售許可證》；二是《煙花爆竹經(jīng)營零售許可證》是否在有效期內；三是主要負責人和安全員《安全生產(chǎn)培訓合格證》是否在有效期內；四是零售場所面積是否達到10平方米以上，與周邊零售點距離達到最小安全距離50米，與人員密集場所和易燃易爆等重點建筑物必須保持100米以上的安全距離；五是零售點經(jīng)營許可地址是否與經(jīng)營地址一致；六是零售點是否有專柜、是否銷售非法產(chǎn)品；七是零售點是否超過25公斤、是否超許可范圍經(jīng)營煙花爆竹產(chǎn)品；八是經(jīng)營場所是否存放有其他易燃易爆物品；九是消防器材是否合格有效，并張貼明顯安全警示標志和懸掛證照。
四、專項整治時間安排
本次“打非”專項工作從2021年2月3日開始至2021年4月30日結束，分四個階段進行。
（一）動員部署階段（2021年2月3日—2021年2月4日）：鄉(xiāng)制定具體的工作方案，進行動員部署，全面啟動本鄉(xiāng)專項整治工作。
（二）宣傳發(fā)動階段（2021年2月5日—2月7日）；通過召開會議，張貼標語，利用海報、橫幅等手段進行集中宣傳教育，把 “打非”工作變?yōu)槿罕娮杂X的行動。同時注意收集信息，開展深入的調查摸底，排查非法生產(chǎn)經(jīng)營煙花爆竹的違法行為。
（三）集中整治階段（2021年2月8日—2021年4月20日）：鄉(xiāng)“打非”領導小組在調查摸底的基礎上采取聯(lián)合執(zhí)法等形式進行嚴厲打擊和實施重點整治。
（四）驗收總結階段（2021年4月21—2021年4月30日）：鄉(xiāng)“打非”領導小組對此次專項整治活動認真總結，對工作不到位、不負責的村委（社區(qū)）及工作人員進行問責，將工作開展情況及時報告區(qū)安委辦。
五、工作要求
（一）加強組織領導，認真開展“打非”專項整治活動。各村委（社區(qū)）、各鄉(xiāng)直單位要高度重視、充分認識開展 “打非”專項行動的極端重要性和緊迫性。
（二）強化整治，消除隱患。對檢查中發(fā)現(xiàn)存在重大隱患或違規(guī)違章行為，要立即責令限期改正并依法予以處罰，并對整改情況進行跟蹤督辦，直至消除安全隱患。
（三）落實責任，嚴格問責。發(fā)揮社區(qū)、村委會的監(jiān)督作用，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時督促整改。
[關鍵詞] 胺類固化劑；飲用水凈化樹脂；離子色譜/串聯(lián)質譜法
中圖分類號：O657 文獻標識碼：A 文章編號：2055-5200（2014）01-064-05
Doi：10.11876/mimt201401017
Detection？of？the？migration？of？14？amines？curing？agent？in？water？purification？resins？by？ ion-chromatography/electrospray tandem mass spectrometry LIU Xu-hui， TANG Shu-tian， GAO Feng， LIU Xin， CHENG Xi-ming， ZHANG Zhao-hui， LIU Yan. （Technical Center， Beijing Entry-Exit Inspection and Quarantine Bureau， Beijing， 100026）
[Abstract] In the new EU Directive （No.10/2011）， amines curing agent in water purification resins was given their limitations. In this paper， a method was established to simultaneously determine the migration of 14 amide curing agent used in the resin for water purification by using ionchromatography/electrospray tandem mass spectrometry（IC/ESI/MS）. Amide curing agents were separated with high capacity and cation exchange column using MAS eluent gradient online from EGC. The recoveries are in the range of 76.5%～104.8% while the relative standard deviation （RSD） ranges from 0.94% to10.7%. This method is simple and rapid， which is applicable for the simultaneous determination of amide curing agent migration of 14 amides curing agent used in the resin for water purification.
[Key words] amines curing agent；water purification resins；ion-chromatography/electrospray tandem mass spectrometry
由于普遍認識到反復燒開的水會引起致癌物質亞硝酸鹽含量的升高，所以越來越多的人選用直飲式飲水機。然而采用離子樹脂凈化的飲水方式并不如人們想象中的那樣安全。飲水機用離子交換樹脂的原料大都采用胺類固化劑以改善其使用性能。常用的胺類固化劑有脂肪族多元胺及其改性物、聚酰胺樹脂固化劑及其改性物、酚醛胺類固化劑、芳香族胺類固化劑等。通過對胺類固化劑的毒性研究顯示胺類固化劑毒性是比較強的，有些胺類物質還會引起肝臟和腎臟的損傷[1-4]。具有較大的全身毒性，多數(shù)胺類物質甚至還具有致癌性。二甲胺、二乙胺是致癌物亞硝胺的前體物。對稱的亞硝胺可引起肝癌，不對稱亞硝胺會引起食管癌。如果這些生產(chǎn)中殘留的胺類物質在過濾過程中遷移到日常大量飲用的水中，將會給人們的生命健康帶來極大的危害。
歐盟最新指令新法規(guī)（EU） No.10/2011對胺類物質的遷移限量進行了規(guī)定。目前我國出口的接觸食品用塑料中檢出胺的情況時有發(fā)生，給我國出口貿易造成極其不利的影響。歐盟胺類遷移量的檢測采用分光光度法，但該方法受基質的干擾和實驗條件的影響較大而且容易出現(xiàn)假陽性，后來逐漸發(fā)展了液相色譜串聯(lián)質譜法 LC/MS-MS 、氣相色譜質譜法GC/MS 、高效液相色譜法（HPLC）等方法來測定胺遷移量[5-11]，但這些方法均存在一定局限性。離子色譜質譜法是一種新興檢測方法，目前未見到相關的報道，本文采用離子色譜質譜技術對胺類固化劑遷移量進行分析，可以有效地去除基體雜質干擾和假陽性現(xiàn)象，大大提高了靈敏度，適用于凈水用離子交換樹脂中胺類固化劑遷移量的檢測。
1 實驗部分
1.1 儀器與試劑
1.1.1 試劑與材料 乙亞胺、N，N-二甲基乙醇胺、N，N-二甲基對苯二胺、二乙胺、六亞甲基四胺、1.4丁二胺、亞氨基二乙酸、乙二胺四乙酸（EDTA）、鄰苯二甲酰亞胺（純度高于98.5%，德國Dr.Ehrenstorfer公司）。二乙烯三胺、1.6己二胺（純度高于98%，比利時Acros Organics公司）。二甲胺、三甲胺、三乙烯四胺（純度高于98.0%，美國Chem Service公司）。N，N-二甲基1.3丙二胺（N，N-二甲基-1，3-二氨基丙烷）、N，N-乙基乙二胺（純度高于99.0%。中國百靈威科技有限公司）。
乙腈（HPLC級，F(xiàn)isher公司）；水系濾膜（0.22μm ，Agilent Technologies；）實驗室用水為Milli-Q型超純水處理器 （美國Millipore公司）制備。
1.1.2 儀器與設備 ICS-3000離子色譜-質譜聯(lián)用儀，配有電噴霧離子化源（ESI）和AXP-MS輔助泵，Xcalibur1.2數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（美國Thermo公司）；ICS-3000型離子色譜儀，配有EGC淋洗液自動發(fā)生器、CSRS300 2mm陽離子抑制器、電導檢測器和Chromeleon 6.70色譜工作站（美國Dionex公司）。
1.2 樣品前處理
取市場上銷售的部分飲水機用離子交換樹脂產(chǎn)品，按照GB/T 23296.1 -2009[13]. 進行食品模擬物浸泡，并進行遷移量的計算，由于飲水機用的離子交換樹脂只與水接觸，所以其模擬物選擇為水，浸泡溫度為40℃，浸泡時間為240h，同時進行空白試驗。
1.3 色譜條件
色譜柱：IonPac CS17（250mm×2mm）+IonPac CG17（50mm×2mm）；EGC淋洗液：自動發(fā)生器在線自動產(chǎn)生甲烷磺酸（MSA）淋洗液， 以0.25mL /min的流速梯度淋洗：0-25min， 3 mmol/L MSA， 25-45min， 3-12 mmol/L MSA， 45-60min， 30 mmol/L MSA， 60-65min， 3 mmol/L MSA。流柱溫：30℃。100μL進樣分析。柱后流動相：乙腈水溶液（50：50，V/V），流速：0.2mL/min。抑制電流：50mA。
1.4 質譜條件
Dionex MSQ質譜：電噴霧離子源，正離子模式；毛細管電壓：3000V；離子源溫度：550℃；錐孔電壓均為70V。掃描范圍30-400 m/z。測定方式為選擇離子監(jiān)測模式（SIM），各化合物的質譜條件見表1。
2 結果與討論
2.1 色譜條件優(yōu)化
由于14種胺類混合標準溶液極性較強，因此用陽離子分析柱進行檢測，比較了不同濃度與梯度對胺類混合標準溶液的影響，結果表明，用表1的淋洗液濃度和時間梯度時，14種胺類混合標準溶液大部分能分離開且峰型尖銳，能與常規(guī)陽離子分離。色譜只是起到分離作用，最終定量是色譜圖和質譜圖結合起來進行選擇，一般選擇質譜進行定量分析。14種胺類標準溶液色譜圖見圖1。
2.2 質譜條件優(yōu)化
在未接入色譜柱時，先優(yōu)化質譜條件，將1.0mg/ L 的14種胺類混合標準溶液在 ESI 正離子模式下進行一級質譜掃描，確定14種胺類混合物質的分子離子峰進行子離子掃描 ，以主要產(chǎn)生子離子豐度最強離子為定量離子。離子SIM反應檢測模式下優(yōu)化錐孔電壓和離子源溫度等參數(shù)，優(yōu)化后的質譜條件見表1。
2.3 檢測器的選擇
本方法在測定過程中使用了三種檢測器：電導檢測器、紫外檢測器和質譜檢測器。在使用離子色譜進行陽離子檢測時，為了使儀器受到的污染較少且背景較低，在進行電導檢測前經(jīng)過陽離子抑制器降低背景電導，但是六亞甲基四胺在經(jīng)過抑制器后沒有電導值，就沒有色譜峰。14種胺類混合標準溶液檢測器的選擇見表1。質譜的定量限遠遠優(yōu)于電導檢測，因此本文選擇離子色譜柱進行分離，質譜進行定性定量分析。
2.4 線性關系和定量限
在本文確定的條件下，在空白基質中添加不同濃度的混標溶液進行測定。結果發(fā)現(xiàn)：對于每個組分在各自的濃度范圍內其質量濃度與響應值之間均存在良好的線性關系，其線性相關系數(shù)均大于 0.999。表2列出了各組分的線性關系，在 S/N（信噪比）=10的條件下得到各組分的定量限。食品或食品模擬物定遷移限量（SML） [12] 見表2。
2.5 精密度和回收率實驗
在空白樣品中添加 3個低、中、高 3 個水平的混標溶液，按照方法進行回收率實驗，每個濃度水平做6個平行樣品，計算精密度。方法的回收率為76.5%～104.8%，相對標準偏差（RSD）為0.94%～10.7%。
2.6 實際樣品測試
3 結論
本文利用離子色譜/串聯(lián)質譜技術對飲用水中的遷移量進行了測定，建立了一個同時測定14種的離子色譜/串聯(lián)質譜方法，并對市售的部分飲用水樹脂進行了測定，發(fā)現(xiàn)部分樣品中檢測出胺類固化劑。雖然胺類固化劑有致癌作用，但目前并不是所有的胺類固化劑都有限量規(guī)定要求，規(guī)范胺類固化劑的限量標準與檢測方法是急需解決的問題。
參 考 文 獻
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花了很大精力制定的戰(zhàn)略規(guī)劃被束之高閣，戰(zhàn)略成了經(jīng)理們每年對付著完成的作業(yè)。
戰(zhàn)略只是高層的專利，中基層缺乏對戰(zhàn)略的了解，不清楚企業(yè)走向何處和如何走。
戰(zhàn)略與企業(yè)日常運作脫節(jié)，各部門運作良好、指標正常，而公司關鍵的財務、客戶指標不好的情況時常發(fā)生。
高層無法了解戰(zhàn)略完成得怎樣和存在什么問題，也就談不上控制戰(zhàn)略的執(zhí)行。
資源沒有按照戰(zhàn)略規(guī)劃的要求配置和管理，企業(yè)無法在年度里有重點并主題明確地突破一些事情以達成戰(zhàn)略目標。
于是，很多企業(yè)尋求在人力資源層面通過績效管理來推動戰(zhàn)略的實施，并且在落實績效責任和傳遞壓力上取得了成效，但對戰(zhàn)略有效執(zhí)行的推動離期望仍有很大的距離。在這種情況下，企業(yè)績效管理（Business Performance Management）越來越受到企業(yè)的關注。
著名研究機構Gartner Group認為，想要超過產(chǎn)業(yè)競爭對手的企業(yè)應該掌握企業(yè)績效管理，并且應該立即行動，將企業(yè)績效管理作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標迅速建立起來。這里所指的企業(yè)績效管理既是一種思想、體系和方法，也是包括BPM軟件的系統(tǒng)解決方案。提供BPM軟件及解決方案的主流供應商包括Hyperion、Business Objects、SAP、Oracle、Cognos等。目前，國內管理軟件供應商用友、金蝶也推出了自己的BPM產(chǎn)品。根據(jù)IDC的報告，BPM解決方案的市場將以每年25%的速度增長。
BPM是新興的企業(yè)應用系統(tǒng)，即使在美國也只有少數(shù)大中型企業(yè)建立了企業(yè)績效管理系統(tǒng)，但是越來越多的企業(yè)正在準備實施企業(yè)績效管理?？梢灶A計，企業(yè)績效管理也將在中國企業(yè)掀起新一輪應用熱潮。
什么是企業(yè)績效管理（BPM）？
BPM標準化組織給企業(yè)績效管理（BPM）作了如下定義：
BPM是一組集成和閉環(huán)的管理和分析流程，這些流程由技術支持，以滿足財務和運營活動的需要；
BPM是設定策略目標，然后衡量和管理績效以達成目標的業(yè)務使能器（Enabler）；
核心的BPM流程包括財務及運營計劃、合并報表及報告、建立模型、分析、反映組織戰(zhàn)略的KPIs的監(jiān)控。
由此可見，企業(yè)績效管理（BPM）是戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的核心手段。
企業(yè)績效管理（BPM）與人力資源層面的績效管理有何區(qū)別？
人力資源層面的績效管理關注上下級之間圍繞績效目標的互動過程，包括績效計劃、績效輔導、評價、回報等，雖然也強調基于戰(zhàn)略來制定KPI體系，但因其落腳點是在人身上，是為了更好地評價、激勵和使用人，因此，績效管理更關注一些個體或團隊的行為和目標，弱化了對企業(yè)整體績效的把握；再加上該項職能一般由人力資源部門負責，而中國的大部分企業(yè)并沒有賦予人力資源部門評估企業(yè)經(jīng)營績效的職能。因此，企業(yè)缺乏從戰(zhàn)略層面、經(jīng)營層面來考慮如何實現(xiàn)經(jīng)營目標、監(jiān)控經(jīng)營狀況、隨時分析存在的問題并找出解決方案，以確保戰(zhàn)略目標和經(jīng)營目標實現(xiàn)的系統(tǒng)運作，而這些正是BPM所關注的問題。
企業(yè)績效管理（BPM）有何特點？
BPM最關鍵的兩個特征是集成和閉環(huán)。
所謂集成，就是把企業(yè)的財務和運營活動有機、有效地集成起來。企業(yè)在經(jīng)營計劃制定過程中，需要完成戰(zhàn)略規(guī)劃審視或調整、銷售預測及財務模擬、經(jīng)營目標設立、各部門目標和策略分解、資源配置和協(xié)調、預算編制等大量工作，涉及到很多復雜的模型、運算和測算。如果沒有相應的管理流程和系統(tǒng)的支持，這一過程往往既費時且耗力，而且形成的經(jīng)營計劃和預算存在準確性差、漏洞多、缺乏可操作性、協(xié)調不足等問題。而BPM不僅可以通過集成經(jīng)營計劃和預算過程中的各項活動提高計劃和預算的質量，而且可以加速這一過程。
相對于計劃和預算的制定，BPM的集成性對經(jīng)營計劃和預算執(zhí)行的幫助更大。各業(yè)務部門的活動相互割裂、缺乏橫向協(xié)同代表了絕大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)實，如市場部門不了解產(chǎn)品開發(fā)的進度，以致沒有及時準備新產(chǎn)品的試銷，而研發(fā)部門不能及時得到客戶需求變化的信息，還按照幾個月前定義的客戶需求來開發(fā)產(chǎn)品。另一個突出問題是，業(yè)務管理、人力資源管理和財務管理脫節(jié)嚴重，造成人力資源管理、財務管理對業(yè)務的推動作用很有限。BPM通過提供一個集成的流程和系統(tǒng)，把平時散落在各部門的經(jīng)營管理整合起來，形成合力來有效貫徹經(jīng)營計劃和預算。
所謂閉環(huán)，可以理解為“計劃―統(tǒng)計―審計”的閉環(huán)。這里的審計實際上就是經(jīng)營分析，發(fā)現(xiàn)問題并提出糾正措施。很多企業(yè)計劃做得不錯，但統(tǒng)計工作很薄弱，而審計（特指上述閉環(huán)中的審計）工作則更為薄弱甚至缺失。BPM的六個環(huán)節(jié)（目標設立―經(jīng)營模型―經(jīng)營計劃及預算―KPI及監(jiān)控―經(jīng)營分析―報表報告）正是按照“計劃―統(tǒng)計―審計”的閉環(huán)思想來構建的。
企業(yè)績效管理（BPM）主要為誰服務？
BPM的服務對象首先是企業(yè)的高層，如CEO/總經(jīng)理、CFO、VP等。在日常的經(jīng)營管理過程中，高層苦于沒有全面、深入和及時的信息，對企業(yè)的經(jīng)營狀況只能停留在“霧里看花”的狀態(tài)，決策缺乏信息和事實依據(jù)。出現(xiàn)了經(jīng)營問題，找不到問題的根源，那么下達的指令和解決措施就只能停留在表面，抓不到問題的實質。通過有效實施BPM，企業(yè)高層就可以擺脫這種尷尬的局面。他們可以透過報表報告中的信息做出科學的決策，可以借助經(jīng)營“儀表盤”隨時了解公司的經(jīng)營狀況，可以通過BPM強大的經(jīng)營分析功能深入問題的根源，提出針對性的解決方案。
各直線部門的主管通過BPM的支持可以得心應手地管理自己的業(yè)務。比如當銷售部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)銷售額下滑時，他可以立即通過BPM了解到這一情況，并進行展開和追蹤分析。他可以按照產(chǎn)品維度或者區(qū)域維度展開分析，也可以按照關鍵驅動因素（如新客戶增長量）來進行分析。總之，BPM可以幫助他盡快找到問題的根源，采取及時的措施來解決問題。同樣，研發(fā)部門的主管可以透過BPM了解新產(chǎn)品的銷售情況和老產(chǎn)品的贏利情況，依此指導產(chǎn)品組合管理，輔助老產(chǎn)品的淘汰決策。產(chǎn)品經(jīng)理或者開發(fā)項目經(jīng)理為了使產(chǎn)品獲得成功，也需要從BPM中了解運營中的數(shù)據(jù)，如制造數(shù)據(jù)、銷售預測、試銷數(shù)據(jù)，他把這些數(shù)據(jù)收集起來，制定模型，設計各種場景，用于指導定價、促銷等方面的決策。
市場計劃書指南
1. 市場計劃書基本結構
雖然實際中市場計劃書的結構將根據(jù)你的具體情況而稍有改動（比如銷售產(chǎn)品和進行服務不同，以及針對企業(yè)還是消費者，或者盈利公司還是非盈利機構），但基本架構是有一定標準的。 1.0執(zhí)行概要3.7 市場計劃 2.0 情況分析3.7.1 服務及服務市場2.1 市場分析3.7.2 定價2.1.1 市場統(tǒng)計2.1.2 市場需求2.1.3 市場趨勢2.1.4 市場增長2.2 SWOT分析2.3 競爭分析2.4 服務2.5 成功的關鍵2.6 重要項目2.7 渠道2.8 宏觀情況 3.0 市場策略3.1 任務
3.2 市場目標3.3 財務目標3.4 目標市場3.5 產(chǎn)品及服務定位3.6 策略結構
3.7.3 促銷3.7.4 服務3.7.5 分銷渠道3.8 市場研究 4.0 財務，預算和預估 4.1 盈虧平衡分析 4.2 銷售預估
4.2.1 類別A預估4.2.2 類別B預估 4.3 費用預算
4.3.1 類別A預算4.3.2 類別B預算
4.4 銷售及費用同市場策略的聯(lián)系 4.5 邊際效益 5.0 控制
5.1 執(zhí)行進度 5.2 市場組織 5.3 計劃變動
2. 市場計劃書基本報表
市場預估：按類別分析您的市場及未來5年市場的增長 銷售預估：預計未來產(chǎn)品及服務的銷售
費用預算：預計在哪些項目上花費多少資金 進度表： 具體項目，執(zhí)行人，開始及完成時間，以及每個項目上的費用和監(jiān)督 市場計劃書圖表 通過圖表可以形象的說明數(shù)字以及增長趨勢。
3. 市場計劃書應包括下面11個圖表：
目標市場 目標市場增長 市場預測 銷售年度預估 銷售月度預估 費用預算（月度） 費用預算（年度） 日程進度 盈虧平衡分析 銷售收入與費用對比（月度） 銷售收入與費用對比（年度） 市場計劃書的 當您完成了市場計劃書，您應當考慮如果進行展示，因為這是非常重要的。盡量將市場計劃書的文字，圖表部分以吸引人的形式進行展示。
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另外封面的制作以及目錄也是關鍵。相關的資料可以以附注的形式附在市場計劃書之后。
4. 撰寫經(jīng)營八步曲 ——內容表概要
一、構想 二、目標
三、市場分析
1.整個市場的概況2.所要追求的市場
3.對購買人，例如經(jīng)銷商、分銷商、業(yè)務代表，會立即產(chǎn)生的影響
4.競爭情況–––現(xiàn)在的和預期的5.定價情況–––現(xiàn)在的和預期的6.政府的影響–––現(xiàn)在的和預期的7.類似產(chǎn)品或服務的歷史
8.估計平衡點，也就是應銷售多少才能收支平衡
四、生產(chǎn)
1.設備要求2.設施要求
3.原料、勞工，以及物料的要求和來源4.質量管理、包裝、運輸?shù)鹊鹊囊?.初期階段的方案
6.進度–––誰做何事、何時完成7.預算
8.預計成效
9.意外計劃 五、行銷
1.采用的推銷和廣告方法
2.準備強調的產(chǎn)品或服務優(yōu)點3.初期階段的方案
4.進度–––誰做何事，何時完成 5.預算
6.預計成效 7.意外計劃
六、組織與人事1.組織結構2.初期階段3.進度4.預算5.預計成效6.意外計劃
七、資金流動與財務預算1.現(xiàn)金流動狀況，即初期階段的資金進出狀況
2.預算損益表3.預算平衡表
4.在組織規(guī)劃中采取何種人事與來控制資金流動 八、所有權 1.資金需求摘要
2.企業(yè)形態(tài)–––合伙、公司等等 3.籌資和借債方案 4.預測投資人收益
5. 撰寫經(jīng)營計劃八步曲（二）——構想
把一個創(chuàng)見寫成白紙黑字，是一個非常重要的發(fā)展階段。就性質而言，新創(chuàng)見（new ideas）是需要、興趣、能力、挫折、樂觀，以及許多其他因素混在一起的模糊組合。幾乎沒有一位企業(yè)家能在某一天清晨醒來，腦中就清楚顯出某一種新東西。立刻沖印照相機、永無故障電腦、可換底網(wǎng)球鞋、滑翔翼、速食餐廳和微電腦，都不是靈機一動就完全構思完成的。
在多數(shù)情況中，剎那間浮現(xiàn)的靈感需要經(jīng)過某些鼓勵之后，才會變成預感。預感則要經(jīng)過反復推敲之后，才能成為討論的題材。討論的題材則要經(jīng)過溝通和研究之后，才能穿度“盲目的臆測”階段而“成形的”創(chuàng)意。而一個創(chuàng)意則又歷經(jīng)艱辛的工作過程，才能成為可以據(jù)之成立新企業(yè)的“概念”（concept）。
只要有了一個經(jīng)過良好發(fā)展的概念，龐大的企業(yè)帝國即可據(jù)之建立。然而單一的產(chǎn)品或服務，并不足以保證這家企業(yè)可以列入《幸福雜志》的五百家大企業(yè)之林。
從以下實例中可以看出“一種產(chǎn)品與服務”與其“可能的構想”之間的不同。 產(chǎn)品或服務 可能的構想
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速食漢堡包 大制造的餐廳食品
兼職秘書服務 極限工作負荷、變動成本的勞工 微電腦軟件成品 電子印刷
更好的捕鼠器 建筑公司的嚙類動物控制
小型汽車零件經(jīng)銷商的存貨控制 為經(jīng)過選擇的縱向市場提供硬件與軟件成品 太陽能加溫游泳池 國內能源運輸裝置 馬車（歷史性實例?。?運輸推動器（！）
造紙機原料控制系統(tǒng) 制程工業(yè)的生產(chǎn)力改進
可換底網(wǎng)球鞋 衣物原料回收
上面這份清單并沒有一點不正經(jīng)。所有負責各種產(chǎn)品或服務的企業(yè)家，不可能一開始就把基本創(chuàng)意提升到構想階段。問題是值不值得先從顧客的角度思考他們的產(chǎn)品或服所代表的含義。
把一個構想寫成白紙黑字，還有一個極具說服力的理由。這就是借著撰寫經(jīng)營計劃，可以降低可能有的困惑，誤解和膚淺的程度。經(jīng)過合理修飾過的構想，可以使得新公司的第二個產(chǎn)品或服務，要比第一個更完美。
6. 撰寫經(jīng)營計劃八步曲（三）——目標
經(jīng)營計劃應該包括兩種層次的目標。第一是企業(yè)家長期利益（意愿、目標）。第二是運作目標–––銷售額、利潤、市場占有率、獲利率。這兩種層次的目標需要深入闡述。
計劃撰寫人的長期目標是什么？大部分的人都想賺足夠的錢過舒服的日子。然而在三年之內賺到一百萬美元的利益，與在一生之中每年都能賺六萬美元，是截然不同的兩回事。這兩種目標雖然并非對立，但卻有所不同，知道自己所要追求的是什么，非常重要。否則閱讀這份經(jīng)營計劃的人，就不知道要從何種角度加以評價了。撰寫經(jīng)營計劃八步曲四–––生產(chǎn)
在擬定生產(chǎn)經(jīng)營計劃時，應明確哪些問題？ 涉及到哪些制程，又要如何取得？
為了支持或帶動有效的營運，需要何種設備？
決定了以上兩項之后，則設施的要求又是什么？
原料、勞工、物料和外購零件的來源？在公司中由誰監(jiān)視這些來源？ 進貨檢查、質量控制、包裝、運輸和維護，要如何管理？ 有關生產(chǎn)之各種進度，應該如何？
針對以上各項，則應該有怎樣的預算–––也就是各種費用支出的時間與幅度？
當營業(yè)額較預期增長的速度快時，應該如何？當較慢時，又要如何？
一般來說，年輕企業(yè)越精簡越好。積壓在設施、存貨，以及其他固定成本上的錢，會使管理人員在調整計劃上，以及在適應變動上大受局限。而在這同時，使得顧客感到滿意則最為重要。全世界最佳的行銷方案也會變得一文不值，如果它創(chuàng)造的需求因為質量、成本，或交貨問題而使顧客不滿意的話。能精明地分配有限的資源，才能顯示出管理人員的創(chuàng)業(yè)能力。
撰寫經(jīng)營計劃八步曲五–––行銷
要運用何種推銷與廣告方法？
將采用何種方式–––獎金制度、包裝革新，來促使所選擇的配銷管道產(chǎn)生更大效能？ 要強調產(chǎn)品或服務當中的何種特征和效益？ 它們如何可以對抗競爭產(chǎn)品？
授權之核準應如何管理？
由誰參與定價之決定？定價決策之基礎–––成本、加值、對顧客之價值？ 要設置哪幾種的產(chǎn)品或服務部門，以及哪一種的估測計劃？
為求促使營運繼續(xù)得到增長，需要進行何種水平的研究發(fā)展活動？ 預計會遭遇競爭者何種的反應？又要如何適應？
關于行銷的各種活動，誰要負責何種工作，又應何時完成？
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針對以上各項，應該有何種預算–––也就是各種費用支出的時間與幅度？
當營業(yè)額的增長速度較預計快時，應該如何？當較慢時，又要如何？
在對市場所做的預測中，永遠會有猜測成分。這就是為管理階層對于選定加入的行業(yè)，應該具有廣泛經(jīng)驗的原因。管理階層的經(jīng)驗越廣泛，就越不會發(fā)生出乎意料的事。在鋼鐵業(yè)具有廣泛經(jīng)驗的人，到酸乳酪（養(yǎng)樂多）行業(yè)應征工作時，就不能算是具有適當經(jīng)驗的人。
撰寫經(jīng)營計劃八步曲六–––組織和人事
事是人創(chuàng)出來的，而且只有適當?shù)娜瞬拍軇?chuàng)出正確的事。企業(yè)家應甄選適當?shù)娜瞬牛瑢⒅仓糜谶m當?shù)穆毼簧希⒁曋疄橐环N持續(xù)性過程；理想上說，這一過程應該在經(jīng)營計劃撰寫之前，或開始撰擬時開始的，以便能把執(zhí)行這份計劃管理團隊考慮在內。在一企業(yè)中，至少有四個階層的活躍分子：董事會或顧問、一般管理人員、職能性專家，以及主要干部。有些人能夠在一個階層上有所貢獻。
董事常是任意選定的，而非根據(jù)組織的需要，這是錯的。夠資格的、有興趣的、有見識的董事，能夠對一個公司的經(jīng)濟生存能力發(fā)揮指導作用。將董事會適當運用，可以將變?yōu)轭檰栃〗M，而非只是基于法律需要的附屬單位。因此最高階層的主管應該給公司提供廣闊的視野。
優(yōu)秀的管理是大多數(shù)增長性公司得以成功的主要因素?！肮芾怼痹谶@里的定義是：通過別人而達到成效。在任何企業(yè)中，幾乎所有杰出的管理團隊都會有一個，或者一個以上的教練。這些教練要對成效負責，但是必須通過部屬或同事去追求成效。在小規(guī)模公司中，大部分的主要干部一方面要扮演管理人員（教練）的角色，一方面也要扮演實際工作者的角色。在這種情況中，兩種角色之間很容易模糊不清。
在模糊不清的情況下，管理工作常常會因為日常工作的壓力而甩在一邊。組織則能把管理人員置于其位，給他激勵，并且允許他在追求目標的過程中，把部分時間花在規(guī)劃和對別人的督導上。
撰寫經(jīng)營計劃八步曲七–––現(xiàn)金流動與財務預算
一個新企業(yè)在它的產(chǎn)品或服務受到市場廣泛承認和肯定，而能孳生利潤之前，要完全依賴初期的資金。需要初期資金的時間和額度，主要要按經(jīng)營計劃中的生產(chǎn)、行銷、組織和技術來決定。
新企業(yè)家對于必須在新公司中“放棄”多少股份，要遠比新公司需要多少錢才能成功起動，更為掛慮。這是一種倒退式想法。事情合理的順序應該是：首先建立一種基本觀念，也就是：“我寧愿要大餅中的一小塊，而不是一大塊。”其次，認為你并不是在“放棄”什么，而是在“推銷”公司中的某一部分。最后如果有需要，就要招徠購買人（投資人），并且借著談判而以最好的價格售出。
公司部分股權的出售價格，要取決于：
公司的經(jīng)營需要多少錢、投資報酬率的大小、管理團隊的背景、經(jīng)營計劃的良窳。
個別分子之間的合作精神、要做購買決定時的世界情勢。
在完成股權轉移的正式交易之前，顧慮必須放棄某些股份，完全是不切實際的。詳細的現(xiàn)金流動預算表，是決定新企業(yè)資金需求的基本工具。
在現(xiàn)金流動預算表中，包括三個基本要素：現(xiàn)金收入、現(xiàn)金支出，以及發(fā)生的時間。這種預算的概貌如圖： 現(xiàn)金流動預算表
期間 一月 二月 三月 共 期 日期
現(xiàn)金收入 1售出單位 2發(fā)貨單位
3單價
4售貨凈額 5銷貨收入
6銷貨折扣與傭金等 7現(xiàn)金凈收入現(xiàn)金支出 8銷貨成本 (1)采購 (2)原料
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關鍵詞：會計信息；質量；企業(yè)經(jīng)營；影響
正確性、全面性、真實性、及時性是會計信息最為顯著也最為重要的特征，會計信息致力于將企業(yè)的現(xiàn)金流量以直觀、準確的方式展示給經(jīng)營者，將經(jīng)營狀況以財務報表的形式表現(xiàn)出來，將企業(yè)的盈利與虧損以數(shù)據(jù)的形式展現(xiàn)，對于企業(yè)的經(jīng)營管理具有重大的意義。同時，若會計信息質量不達標，則會影響企業(yè)正常的經(jīng)營管理，甚至導致企業(yè)破產(chǎn)的現(xiàn)象出現(xiàn)，危害債權人及股東的合法利益，對于整個社會的資本周轉和現(xiàn)金流通也是不利的。因此，必須科學分析會計信息質量的影響因素，進一步明確會計信息質量對企業(yè)經(jīng)營管理的重大影響。
一、會計信息質量的影響因素
1.會計政策選擇的影響
會計政策作為開展會計決策活動的重要前提，其選擇內容與選擇方向對會計的決策具有重要的影響[1]。因此，企業(yè)在保證高質量的會計信息的同時，也要選擇適宜企業(yè)發(fā)展的會計政策。隨著市場經(jīng)濟規(guī)模的擴大及生產(chǎn)效益的提高，市場信息紛繁復雜，市場政策也各不相同，不同的行業(yè)其發(fā)展方向及發(fā)展目標也大不一樣。因此，針對各個行業(yè)及領域的發(fā)展，政府部門將會制定不同的政策加以限定。同時，企業(yè)的自也隨著市場經(jīng)濟的開放不斷增大，因此，如何選擇適宜本企業(yè)發(fā)展的會計政策不僅僅關乎企業(yè)的經(jīng)營，對企業(yè)內部人員利益關系的協(xié)調及企業(yè)對外部矛盾的應對也有著關鍵影響。會計政策的選擇在一定程度上也就是對企業(yè)利益各方權利的分配和調和，目的是為更好地支持企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展。
2.會計核算方法選擇的影響
會計核算方法是企業(yè)進行會計業(yè)務活動的工具之一，對于簡化會計程序、處理會計信息具有重要的作用。會計核算方法主要運用于企業(yè)日常經(jīng)營性支出和盈利的計算和分析，該方法的運用是企業(yè)財務管理活動的必然要求，有利于企業(yè)經(jīng)營人員科學審查財務支出，從而為制定企業(yè)支出計劃提供重要參考。會計核算方法的選擇應包括會計確認、會計計量、會計記錄、會計報告等四個方面，即不同性質的會計活動應選擇不同的會計核算方法，會計信息的正確性在很大程度上取決于會計核算方法的選擇。此外，會計核算方法的選擇應從企業(yè)經(jīng)營管理的實際出發(fā)，聽取股東和企業(yè)管理人員的意見，將會計核算方法與企業(yè)經(jīng)營相掛鉤，以此保證會計核算方法的準確性、適宜性、科學性及持久性。
二、會計信息質量對企業(yè)經(jīng)營管理的影響
會計信息質量對企業(yè)經(jīng)營管理方面產(chǎn)生的影響是企業(yè)職能作為現(xiàn)實參照和依據(jù)的，企業(yè)職能主要包括以下方面：第一，戰(zhàn)略職能。即在競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境中對企業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃及發(fā)展愿望做出預測、實施有關計劃方案。第二，決策職能。即對企業(yè)日常經(jīng)營管理支出、人員調動、部門安排等事件作出決議，為企業(yè)經(jīng)營提供依據(jù)。第三，開發(fā)職能。即利用會計信息和會計職能對企業(yè)的人力、物力、財力資源和信心儲備做出規(guī)劃和調整，實現(xiàn)資源的充分利用和合理開發(fā)[2]。第四，財務職能。即對企業(yè)財務管理工作統(tǒng)一進行安排，包括財務管理人員的安排和財務管理工作的實施。
1.會計信息質量對企業(yè)經(jīng)營目標的影響
企業(yè)的經(jīng)營目標作為企業(yè)經(jīng)營的重要導航，是企業(yè)在生存發(fā)展環(huán)節(jié)必須要重視的問題之一。而企業(yè)經(jīng)營目標的確定則是依據(jù)企業(yè)盈利、虧損狀況而言的，企業(yè)盈利、虧損狀況主要由相關財務指標來衡量，并以財務報表的形式呈現(xiàn)。企業(yè)經(jīng)營目標按照企業(yè)發(fā)展時期主要分為以下兩類：第一，成長性目標。該目標的制定主要在企業(yè)起步階段，即企業(yè)開始經(jīng)營的環(huán)節(jié)應當制定成長性目標，而成長性目標的制定則需要對企業(yè)會計信息進行考量和篩選，以此使會計信息為企業(yè)進一步發(fā)展提供參考。第二，發(fā)展性目標。該目標的制定主要在企業(yè)規(guī)模達到一定程度時，企業(yè)因業(yè)務需要而要擴大經(jīng)營范圍，以此利用會計信息提高企業(yè)市場占有率和市場份額，穩(wěn)定企業(yè)的經(jīng)營狀況，使企業(yè)獲得持續(xù)健康的發(fā)展。
2.會計信息質量對企業(yè)經(jīng)營計劃的影響
經(jīng)營計劃主要針對企業(yè)的生產(chǎn)和銷售階段，即對企業(yè)產(chǎn)品或服務數(shù)量進行規(guī)定，對產(chǎn)品或服務的售出量進行預測。經(jīng)營計劃是企業(yè)經(jīng)營管理過程中必不可少的內容之一，也直接關乎企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的穩(wěn)定和銷售環(huán)節(jié)的可持續(xù)進行。企業(yè)經(jīng)營計劃一般具有綜合性的特點，根本目的是為社會成員提供所需要的產(chǎn)品或服務，滿足人類社會進步的要求，現(xiàn)實目的是為企業(yè)股東、投資者及債權人創(chuàng)造利益。無論是哪一方面的目標，企業(yè)經(jīng)營計劃都必須落到實處。因此，必須將企業(yè)經(jīng)營計劃進行更進一步的細致劃分。例如，生產(chǎn)性企業(yè)的經(jīng)營計劃可以包括生產(chǎn)資料采購計劃、產(chǎn)品生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品加工計劃及產(chǎn)品銷售計劃；服務性企業(yè)的經(jīng)營計劃可以包括服務準備計劃、服務優(yōu)化計劃、服務供給計劃等方面。無論是宏觀層面上的綜合性經(jīng)營計劃，還是微觀層面上的經(jīng)營計劃，都需要科學性的會計信息加以支撐。
三、結語
綜上所述，會計政策選擇、會計核算方法選擇及會計人員業(yè)務水平都對會計質量的高低有著重要影響。此外，會計信息的正確與否直接關乎企業(yè)經(jīng)營目標的確定，進而影響企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營決策的制定及實施，因此，企業(yè)的經(jīng)營管理必須有高質量的會計信息作為保障，以及提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，為市場經(jīng)濟的發(fā)展作出貢獻。
參考文獻
[1]袁銘江，王曉云.會計信息質量對企業(yè)經(jīng)營管理的影響[J].品牌（下半月），2015，（1）：82-83.
關鍵詞：施工企業(yè)；資金；管理；規(guī)范
中圖分類號：F230 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）09-0129-02
一、施工企業(yè)資金現(xiàn)狀
自十召開以來，“調結構、穩(wěn)增長”是政府提及最多的改革關鍵詞，基礎設施投資放緩，房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)低迷，施工企業(yè)迎來了前所未有的挑戰(zhàn)和壓力，項目少、資金缺是大部分施工企業(yè)面臨的主要困難，目前，施工業(yè)面臨的資金現(xiàn)狀呈現(xiàn)出以下特征：（1）項目少，資金流動能力差。（2）行業(yè)景氣度低，企業(yè)融資困難。（3）工期緊、任務重，對外付款壓力大。
在這種情況下，如何做好資金管理工作就顯得尤為重要。
二、施工企業(yè)資金管理的分類
俗話說，現(xiàn)金為王，企業(yè)資金管理水平的好壞，決定著企業(yè)的生死存亡，在大型企業(yè)財務部門的內部，資金管理甚至設置了單獨的部門或者科、室（小組），其重要性可見一斑。通常，資金管理主要包括資金流入管理和資金流出管理兩個方面。
1.資金流入管理。（1）經(jīng)營性流入。經(jīng)營性資金流入管理是指施工企業(yè)根據(jù)合同約定，定期向業(yè)主辦理預付款、進度款、質保金、代購設備款等款項，只有確保經(jīng)營資金收入及時到位，才能保證施工生產(chǎn)的正常進行。（2）融資性流入。融資性資金流入管理是指企業(yè)通過對外貸款、票據(jù)貼現(xiàn)、反向保理等多種金融手段籌措資金，提高資金調劑能力，緩解資金緊張的局面。
2.資金流出管理。資金流出管理是指企業(yè)通過最佳的流程設計，根據(jù)勞務合同、采購合同以及日常管理的需要，制定合理的付款計劃，以保證施工現(xiàn)場勞務人員隊伍穩(wěn)定、材料供應及時、日常管理井然有序。
三、施工業(yè)資金管理規(guī)范化的做法
（一）組織規(guī)范化
結合施工生產(chǎn)活動的實際情況，參與資金管理的部門至少應該包括工程部、物資部、經(jīng)營計劃部、財務部、辦公室，各部門在資金管理中應該各司其職。
1.工程部：按照工程合同，合理編制工程量計劃，編制工程進度安排，提交物資部門，協(xié)助財務人員按照合同要求辦理預付款收款手續(xù)。
2.物資部：根據(jù)工程部的工程量清單，計算物資耗用量，制訂訂貨計劃，根據(jù)工程進度安排簽訂采購合同，按照合同約定和到貨情況，申請支付預付款、購貨款。
3.經(jīng)營計劃部：根據(jù)完工進度，編制月度、季度工程量清單，形成計價資料，配合財務部辦理工程進度款收款手續(xù)。同時，做好勞務隊伍結算工作，辦理勞務費用支付手續(xù)。
4.財務部：配合相關部門做好資金收付計劃，辦理資金收付手續(xù)，當出現(xiàn)資金缺口時，牽頭制定融資方案，滿足企業(yè)短期資金需求。
5.辦公室：根據(jù)企業(yè)、工程項目規(guī)模，制定辦公用房、用車租賃計劃，固定資產(chǎn)購置計劃，辦理合同簽訂手續(xù)，配合財務部門辦理各項費用的支付手續(xù)。
（二）流程規(guī)范化
流程規(guī)范化要求施工企業(yè)在施工生產(chǎn)過程前，制定完善的資金管理制度，設計與資金管理事項有關的審批流程，實現(xiàn)資金管理有據(jù)可依；在施工生產(chǎn)過程中，與資金流程有關的各部門按照既定流程辦理資金收付的手續(xù)，確保資金管理有序可控，保障施工生產(chǎn)正常進行。
1.資金收入規(guī)范化。（1）經(jīng)營性資金收入。施工企業(yè)的經(jīng)營性資金收入主要包括預付款、進度款、質保金、代購設備款款等。在施工生產(chǎn)過程中，不同類型的資金收入由不同部門配合財務部門向業(yè)主辦理收款手續(xù)。1）工程預付款。工程預付款是施工合同簽訂后，建設單位按照合同約定，為了幫助施工企業(yè)解決工程施工前期施工準備而提前給付的一筆款項。預付款的申請流程通常由施工方工程部門編寫開工報告，編制月度或季度施工計劃，財務部門按照相關要求提交上述資料，同時出具收據(jù)或發(fā)票，業(yè)主單位據(jù)此辦理付款手續(xù)。2）工程進度款。工程進度款是施工過程中，按逐月、季（或形象進度、或控制界面等）完成的工程數(shù)量計算的各項費用總和，這是施工企業(yè)主要的收入來源。為了保證施工生產(chǎn)的正常進行，進度款的收取要盡可能做到及時、足額，這就需要經(jīng)營計劃部在業(yè)主要求的計價時間內，及時、準確編制計價資料，為業(yè)主提高審批效率創(chuàng)造條件。當計價完成審批后，經(jīng)營計劃部門要及時通知財務部門辦理收款手續(xù)，由于業(yè)主收到來自于銀行的貸款或者投資公司撥付的建設資金也是分批次的，因此盡早、盡快地辦理收款手續(xù)，才能保證及時足額收取工程進度款。3）工程質保金。工程質保金是工程完工后的質量保證押金，金額一般為合同價的3%～8%，在工程完工后一至二年辦理退還。質保金的計繳一般有兩種方式，方式一是按每次驗工計價金額乘以質保金比例后作為施工方的應收工程款，其余作為應收質保金，方式二是每次驗工計價金額全部作為施工方的應收工程款，業(yè)主單位在每次撥款時，按照撥款總額乘以質保金比例后作為應付質保金，其余資金撥付給施工單位。上述兩種處理方式，退回的方式都是相同的，至少需要提供工程部門編制的完工報告和監(jiān)理人員的監(jiān)理報告，財務部門辦理相關手續(xù)。4）代購設備款。在實踐中，施工合同中通常未包括主要材料、重要設備的采購，由于建設單位人員配備有限，相關物資的采購時間緊迫等原因，建設單位委托施工單位進行部分工程物資的招標采購工作，業(yè)內俗稱“代甲采購”。由于合同內沒有這部分收入，因此也就沒有資金收入來源。為了保證采購工作正常開展，也為了減少因為“代甲”而出現(xiàn)墊資的情況，工程和物資部門要根據(jù)物資招標進度，及時向建設單位申請采購預付款、購貨進度款等。（2）融資性資金收入。施工企業(yè)經(jīng)營性資金來源比較單一，而且周期性特征明顯，一般每月度或季度后根據(jù)完成工作量辦理資金結算，一些周轉資金的需求則需要通過使用注冊資本金、以前年度盈利資金、或者金融機構貸款解決。正確合理做好資金收支計劃，保障施工生產(chǎn)有序進行，是財務部門的職責所在，當出現(xiàn)資金缺口時，需要財務部門制定明確可行的融資方案，彌補資金短缺。目前適合施工企業(yè)的融資方案，按照融資成本從小到大排列，分別是反向保理、商業(yè)承兌匯票、銀行承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、貸款等；按照融資手續(xù)先易后難的順序，上述方案排列為：商業(yè)承兌匯票、銀行承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、貸款、反向保理。因此，規(guī)范化的融資性資金收入管理需要財務部門提前著手準備融資手續(xù)、測算各方案融資成本，在企業(yè)出現(xiàn)資金需求時，根據(jù)成本效益優(yōu)先，兼顧效率的原則，化解資金短缺風險。
施工企業(yè)通過建立規(guī)范的資金收入管理制度，將相關制度貫穿整個施工生產(chǎn)過程，對于保障企業(yè)生產(chǎn)所需現(xiàn)金流將起到至關重要的作用。
2.資金支出規(guī)范化。（1）經(jīng)營性資金支出。經(jīng)營性資金支出是企業(yè)日常支出的重要內容，是各類生產(chǎn)資源、人力資源及時到位的有力保障。1）材料費。“兵馬未動，糧草先行”，企業(yè)生產(chǎn)過程的前提是各項生產(chǎn)資料準備充分，施工企業(yè)也是如此。在施工前，鋼材、水泥、砂石、混凝土、線纜等都需要提前進行招標采購，物資部門要本著成本效益原則簽訂采購合同，確定合理的預付款比例，保證材料及時進場。支出管理規(guī)范化，就是要建立物資部與財務部門配合機制，合理確定付款期限、付款金額，避免集中付款可能帶來的資金緊張局面。同時，建立多種付款方式，采取開具銀行保函、承兌匯票等多種方式，合理延長付款周期，提高企業(yè)資金使用效率。2）勞務費。經(jīng)營計劃部在完成對外報送驗工計價資料的同時，還要負責審核參建勞務人員的工作量結算清單，用于與勞務工辦理結算手續(xù)。資金管理規(guī)范化要求這一過程做到對勞務結算金額小于同期對甲方驗工計價金額，對勞務結算金額大于其應支付的勞務人員工資金額。這是因為，企業(yè)的收入來源是甲方的驗工計價，出現(xiàn)勞務人員結算大于對建設單位的驗工計價的情況，很可能是對建設單位驗工計價做少了或者對勞務人員結算做多了，這會使施工企業(yè)出現(xiàn)從甲方收取的工程款不足以支付勞務費的局面，導致企業(yè)資金緊張；其次按照國務院、人力資源和社會保障部不得拖欠農(nóng)民工工資的有關規(guī)定，如果對勞務隊伍結算小于勞務人員工資，很可能出現(xiàn)資金支出不足以支付勞務人員工資的情況。在完成結算手續(xù)的情況下，經(jīng)營計劃部要配合財務部門做好資金支付手續(xù)，實現(xiàn)勞務費支出管理規(guī)范化。3）其他直接費、管理費。施工企業(yè)的日常管理費用按照是否與工程項目直接相關，可以分為其他直接費和管理費，這類型費用一般由企業(yè)辦公室、后勤以及其他部門的零星支出構成，按照資金管理規(guī)范化的要求，這部分費用劃定的歸口管理部門通常是辦公室，辦公室應該在年度預算的范圍內合理安排，并會同財務部做好資金支出計劃，量入為出。4）財務費用。財務費用主要是企業(yè)融資產(chǎn)生的利息、辦理金融業(yè)務產(chǎn)生的手續(xù)費等，企業(yè)財務部門應及時跟進和掌握金融機構的利率和手續(xù)費，按照成本效益優(yōu)先、效率優(yōu)先的原則做好融資方案，在企業(yè)需要融資保障時，能夠及時提供規(guī)范化的融資或者金融服務方案，同時按照企業(yè)制度要求，提高財務費用支出管理的規(guī)范性。（2）資本性資金支出。資本性支出主要是用于施工企業(yè)購買辦公用房、施工機械以及達到固定資產(chǎn)標準的儀器儀表、電子產(chǎn)品等。資本性支出應由使用部門提出申請，作為企業(yè)重大支出事項逐項列入年度預算，財務部門編制年度資本性支出預算，報公司審批后，在下一年度執(zhí)行。固定資產(chǎn)管理部門按照固定資產(chǎn)批復情況，結合使用部門的申請，簽訂采購合同，辦理款項支付，待物品購入后及時辦理領用及組資手續(xù)，完善內部控制程序。
資金，是企業(yè)的血液，資金管理的好壞將直接影響企業(yè)的興衰。在行業(yè)低迷的情況下，規(guī)范化是施工企業(yè)資金管理的有效抓手，通過規(guī)范的組織架構、規(guī)范的資金收支流程，確保資金收入及時，支出合理，以保障企業(yè)的現(xiàn)金流安全、可控。
關鍵詞：規(guī)劃；儲備；計劃；一體化
1.管理理念及策略
1.1以規(guī)劃為引領，實現(xiàn)規(guī)劃的歸口管理。將各類規(guī)劃歸口到發(fā)展策劃部管理，相關業(yè)務部門協(xié)同配合，建立權責明晰、分工合理的規(guī)劃管理機制。
1.2以儲備管理庫為平臺，實現(xiàn)規(guī)劃計劃的有機銜接。強化職能部門審查職能，對項目的可行性、必要性、資金預算、實施方案進行嚴格審查，一方面讓計劃編制更加嚴謹合理，另一方面計劃下達后項目可以迅速投入實施。
1.3以計劃為支撐，實現(xiàn)資源的有效配置。以綜合計劃為基礎，立足全公司，統(tǒng)籌各專業(yè)口計劃，強化計劃的總體平衡和統(tǒng)籌協(xié)調，實現(xiàn)資源的高效配置，注重計劃管理的實施效果及持續(xù)改進能力。
2. 管理目標
突出規(guī)劃的引領作用，實行規(guī)劃歸口管理；構建大儲備項目管理平臺，覆蓋各經(jīng)營領域；完善和拓展綜合計劃管理體系，實現(xiàn)計劃的“統(tǒng)一編制、統(tǒng)一上報、統(tǒng)一調整和統(tǒng)一下達”，并加強計劃執(zhí)行跟蹤分析和過程通報，真正實現(xiàn)計劃落實。
圖1：“大規(guī)劃—大儲備—大計劃”管理模式
3.主要流程說明
3.1“大規(guī)劃”管理流程
3.1.1各專業(yè)部門，根據(jù)發(fā)展要求統(tǒng)計評估和差距分析，制定本專業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，并提出項目需求。
3.1.2將各專業(yè)規(guī)劃涉及到的項目納入“大儲備”管理系統(tǒng)，由發(fā)展策劃部根據(jù)項目輕重緩急，和年度投資計劃，逐步安排實施。
3.1.3將各專業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展項目建設分別通過年度計劃、季度計劃、月度計劃逐步細化，統(tǒng)籌把握全公司發(fā)展節(jié)奏。
3.1.4通過統(tǒng)計評估，分別以月度、季度、年度、階段性總結的形式分析發(fā)展差距、把握發(fā)展方向，明確下階段發(fā)展重點。
3.2“大儲備”管理流程
3.2.1項目申報單位每季度首月5日前將項目方案及投資建議報送相關職能部門（即各項目子庫維護單位）。
3.2.2相關職能部門（即各項目子庫維護單位）審定通過后，于當月30日前列入公司項目庫。
3.2.3每年7月5日起，由相關職能部門（即各項目子庫維護單位）對入庫生產(chǎn)項目進行重新審定及動態(tài)平衡，并報送儲備管理領導小組審批。
3.2.4項目儲備管理領導小組審批通過后，于7月31日前將項目上報重慶市電力公司投資項目儲備庫。并作為向公司申報下一年度投資計劃的主要依據(jù)。
3.2.5公司下達項目投資計劃后，將項目從儲備庫轉出。
3.2.6各子項目儲備庫管理單位應于每月10日前將本月子項目儲備庫維護更新情況（包括項目的入庫及轉出情況、方案及預算調整、公司計劃上報情況等內容）報送發(fā)展策劃部，發(fā)展策劃部應在每月20日前向全公司進行儲備項目動態(tài)管理信息。
4．“大計劃”管理流程
4.1計劃編制：由發(fā)展策劃部牽頭開展，以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、三年發(fā)展?jié)L動規(guī)劃為依據(jù)，從儲備項目庫中提取具備實施條件的項目，根據(jù)項目的輕重緩急，遵循資源配置最優(yōu)原則，編制下一年計劃，未完成項目初審并進入儲備項目庫的項目，原則上不列入計劃。
4.2計劃分解：公司綜合計劃及企業(yè)負責人年度績效目標下達后，制定詳細的指標計劃、工程計劃、重點工作計劃，制定進度計劃，并以年度目標責任書的形式分解下達到各個部室中心。
4.3計劃監(jiān)控：以月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的形式進行計劃執(zhí)行情況進度控制。每月20日各部室中心根據(jù)年度重點工作任務排程及指標、工程里程碑等分月計劃，編制本月生產(chǎn)經(jīng)營計劃；每月25日左右召開計劃平衡會，對月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃進行審查平衡，并分析總結上月計劃執(zhí)行情況；經(jīng)公司審查通過后，下達月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，并對上月計劃執(zhí)行情況進行通報和考核，并報人力資源部進行績效兌現(xiàn)。
5.評估與改進
5.1評估方法
5.1.1通過“大規(guī)劃”業(yè)務的整合，借助統(tǒng)一規(guī)劃工作架構，在本次的“十二五”規(guī)劃修編過程中，優(yōu)化平衡項目庫。
5.1.2“大儲備”體系建立起覆蓋全經(jīng)營區(qū)域的項目儲備平臺，目前，生產(chǎn)等八個儲備項目子庫完成了第一批次的項目上報工作，從項目申報情況來看，實施方案、項目預算更加詳實準確，在今年非修計劃申報發(fā)揮了重要作用，計劃編制的準確性和及時性明顯提升。
5.1.3借助“大計劃”工作機制，計劃統(tǒng)籌平衡能力明顯增強，計劃上報模式由過去各職能部門對口公司專業(yè)部門上報轉變?yōu)椤跋热霂?、后上報”的管理模式，計劃編制具有更嚴謹?shù)臄?shù)據(jù)支撐，通過項目輕重緩急排序進行有效取舍，確保資源優(yōu)化配置。2011年在“大計劃”管理模式的推動下，全公司重點工作完成率、職代會任務完成率、“一規(guī)劃五工程”措施兌現(xiàn)率均達到了100%，有效保證了規(guī)劃落實和全計劃口徑的實施過程監(jiān)管。
5.2存在的問題
由于僅在二季度進行了第一批次儲備項目申報，目前儲備項目庫項目存量較小，項目資金需求僅為2012年投資總額的40%左右，離年度投資計劃申報要求還有較大差距。
崗位名稱
營銷策劃部經(jīng)理
崗位編號，全國公務員公同的天地
030201
所在部門
營銷策劃部
崗位定員
1
直接上級
市場總監(jiān)
所轄人員
2
直接下級
策劃主管、銷售主管
本職：
負責公司項目可行性研究、項目策劃總體思路、銷售策略制訂和執(zhí)行工作；負責優(yōu)化與推進房地產(chǎn)業(yè)務流程；負責策劃部的日常工作管理。
職責與工作任務：
職責一
職責表述：參與公司項目的規(guī)劃設計和方案設計
工作
任務
參與重大設計方案、重大設計變更方案的論證會，評選最優(yōu)方案
參與公司和規(guī)劃設計院單位的溝通協(xié)商工作
參與審核設計方案通知書、項目設計條件、項目勘查報告等項目前期文件
職責二
職責表述：負責優(yōu)化與推進房地產(chǎn)業(yè)務流程和公司品牌管理與企業(yè)文化研究
工作
任務
根據(jù)公司組織結構調整、部門職責的重新分配及業(yè)務的重組等要求，定期或不定期對公司業(yè)務流程進行優(yōu)化
負責公司、項目品牌的建設、推廣與維護
負責公司企業(yè)文化的研究
職責三
職責表述：依據(jù)公司經(jīng)營計劃，配合公司總目標，制定本部門銷售目標及銷售計劃，并予以追蹤控制，以確保其達成或超越
工作
任務
根據(jù)本公司經(jīng)營計劃，確定項目銷售計劃與銷售費用預算
對部門工作計劃的執(zhí)行進行監(jiān)督，并加以控制
職責四
職責表述：督導所屬營業(yè)人員進行人員推銷活動，實現(xiàn)具體項目的銷售計劃
工作
任務
對所轄員工進行合理分工，選用最適當人選，發(fā)揮最佳工作效率
負責項目銷售計劃的執(zhí)行情況和負責每月銷售情況的總結工作
職責五
職責表述：負責項目的銷售全面工作
工作
任務
負責項目銷售策劃方案的執(zhí)行
評估項目整體銷售策劃方案的效果
職責六
職責表述：部門內行政管理
工作
任務
負責制定本部門的工作計劃、資金使用計劃
負責落實本部門的綜合計劃
負責對下屬人員業(yè)務指導、培訓與考核工作
權力：
市場研究方案的建議和實施權
對部門計劃執(zhí)行結果考核獎懲有建議權
內部人員工作安排權、下屬人員考核權
銷售策劃方案制定和建議權
工作協(xié)作關系：
內部協(xié)調關系
公司內所有部門
外部協(xié)調關系
市建委、區(qū)建委、廣告公司、其他與工作相關的社會資源
任職資格：
教育水平
大學本科以上學歷
專業(yè)
經(jīng)濟管理專業(yè)、房地產(chǎn)管理專業(yè)及其他相關專業(yè)
培訓經(jīng)歷
市場策劃培訓、項目策劃培訓、財務培訓、房地產(chǎn)業(yè)務培訓及其他
經(jīng)驗
3年以上相關工作經(jīng)歷
知識
具備相應的管理知識、經(jīng)濟學知識、房地產(chǎn)專業(yè)知識、市場策劃學知識、財務知識
技能技巧
熟練使用microsoftoffice專業(yè)辦公軟件
具有一定的領導能力、判斷與決策能力、協(xié)調能力、人際溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力
其他：
使用工具設備
計算機、一般辦公設備、網(wǎng)絡
工作環(huán)境
辦公場所
工作時間特征
正常工作時間，根據(jù)工作情況加班
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