亚洲成色777777女色窝,777亚洲妇女,色吧亚洲日本,亚洲少妇视频

經(jīng)營情況分析

時間:2023-07-09 08:54:02

導語:在經(jīng)營情況分析的撰寫旅程中,學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑,好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文,愿這些內容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感,引領您探索更多的創(chuàng)作可能。

經(jīng)營情況分析

第1篇

一,各項經(jīng)營指標完成情況

1、至六月末,儲蓄存款凈增3699萬元,完成年度計劃任務的80.4,較上年同期減少2051萬元;對公存款下降14986萬元,完成年度計劃任務的-956.3,較上年同期減少7375萬元。

2、新增個人綜合消費貸款58萬元,完成年度任務的32。個人綜合消費貸款余額較年初增加43萬元。

3、理財產品銷售額40446萬元,完成年度任務1900萬元的2129,其中,保險251萬元,發(fā)行各類基金100萬元,銷售“穩(wěn)得利”理財產品35萬元,國債40060萬元。新增個人中高端優(yōu)質客戶657戶,

4、新增牡丹信用卡497張(含換卡101張),完成年度計劃任務的134.3,超額完成分行下達的年度任務。新增牡丹靈通卡2160張,完成年度任務6000張的36。

5、新增企業(yè)網(wǎng)上銀行證書客戶3戶,企業(yè)網(wǎng)上銀行普通客戶14戶,個人網(wǎng)銀證書客戶26戶,個人網(wǎng)銀普通客戶749戶,個人電話銀行350戶,手機銀行30戶。

6、實現(xiàn)利息收入162萬元,較上年同期增加32萬元,完成年度任務的48.8。

7、實現(xiàn)中間此文來源于是文秘站網(wǎng):業(yè)務收入141萬元,較上年同期增加80萬元,完成全年中間此文來源于是文秘站網(wǎng):業(yè)務收入任務的67.8。(若計算今年第二、三期國債手續(xù)費,中間此文來源于是文秘站網(wǎng):業(yè)務收入實際完成337萬元,已超額完成全年208萬元任務)。

8、實現(xiàn)賬面利潤530萬元(去年481萬元),實現(xiàn)撥備前利潤522萬元。

二,上半年主要工作總結:

年初,我行將各項業(yè)務的營銷和發(fā)展作為經(jīng)營工作的重中之重,為此,支行積極根據(jù)縣域經(jīng)濟的發(fā)展,整合內部機構,進一步加大考核,制定符合我行實際的業(yè)務營銷方案,實施以項目產品帶動業(yè)務發(fā)展。

1,整合內部機構,進一步實施“大個金”經(jīng)營戰(zhàn)略,

支行按照上級行加快發(fā)展個人金融業(yè)務的要求,結合我行實際,對原信貸管理部、資產風險部、營業(yè)管理部進行了統(tǒng)一整合,成立個人金融業(yè)務中心,分設個人金融業(yè)務服務部和個人金融業(yè)務營銷部。為進一步加快個人金融業(yè)務的發(fā)展提供了堅實的保障。

2,密切銀企關系,狠抓各項存款工作

年初,支行組織相關業(yè)務營銷人員利用閑暇時間此文來源于是文秘站網(wǎng):,深入企業(yè)、事業(yè)單位、學校等,以公司業(yè)務為依托,對我行工資的優(yōu)質客戶逐一進行了上門拜訪、慰問,加深了銀企之間此文來源于是文秘站網(wǎng):的關系,穩(wěn)固了現(xiàn)有工資客戶。

3,制定營銷方案,全力實施項目產品帶動業(yè)務發(fā)展

為了全力構建“大個金”經(jīng)營格局,我們提前籌劃,提早動手,開展業(yè)務營銷工作,制定了一季度業(yè)務營銷方案,明確了營銷目標,確定了以建立中高端客戶營銷系統(tǒng)為龍頭的七個營銷項目,實行行級領導帶頭,業(yè)務部門具體參與的營銷體系,充分發(fā)揮個人業(yè)務和公司業(yè)務的聯(lián)動效應,增強整體服務能力。先后集體營銷__縣石油公司中油牡丹國際卡62張,__糧庫23張,為____集團有限公司營銷國債40000萬元。同時,為__宏源機械廠、橋梁廠開立企業(yè)網(wǎng)上銀行,為__縣居家樂超市、城區(qū)加油站、__酒樓安裝pos機,目前,除__酒樓手續(xù)正在辦理外,其他已全部安裝到位,有力的改善了銀行卡消費環(huán)境。

3,進一步加大個人客戶營銷系統(tǒng)的維護工作

為了促進個人客戶營銷系統(tǒng)管理工作的科學化,進一步篩選中高端優(yōu)質客戶,支行積極制定個人客戶營銷系統(tǒng)客戶信息采集獎勵辦法,對通過前臺業(yè)務操作中發(fā)現(xiàn)的優(yōu)質客戶,要求柜員講究策略,與客戶拉近關系,盡最大可能的采集客戶的詳細信息,為下一步個人客戶經(jīng)理的營銷提供詳細的資料。

4,積極制定銀行卡業(yè)務營銷考核辦法,促進此文來源于是文秘站網(wǎng)銀行卡業(yè)務的發(fā)展

為了不斷拓寬市場份額,充分挖掘資源,我們積極制定銀行卡業(yè)務營銷競賽考核辦法,要求每位員工在一季度末完成牡丹信用卡或貸記卡2張,按照“早營銷、早收益、多勞多得”的原則,根據(jù)營銷月份的不同分別給與50元和30元的獎勵,活動的開展,有效的調動了全行員工營銷的積極性,至六月末,新增信用卡396張。換卡101張,提前完成了分行下達的年度計劃任務。

5,強化中間此文來源于是文秘站網(wǎng):業(yè)務收入,不斷促進經(jīng)營效益的提高

為了提高中間此文來源于是文秘站網(wǎng):業(yè)務收入占比,不斷調整收入結構,一季度,按照支行實施的項目帶動發(fā)展戰(zhàn)略部署,⑴是重點抓住了為金堆鉬業(yè)公司營銷國債一億元,⑵是與__公司簽訂代保管國債憑證業(yè)務,收取手續(xù)費2萬元,及時收回了陜化代保管、__縣 郵政局、__縣農發(fā)行現(xiàn)金手續(xù)費3.3萬元,與__縣煙草公司積極協(xié)商,收回自去年10月份以來煙草訪銷手續(xù)費1.2萬元,⑶積極開展銀行保險,基金、理財產品的銷售,努力擴大類中間此文來源于是文秘站網(wǎng):業(yè)務收入。⑷是積極開展牡丹中油聯(lián)名卡營銷,借助刷中油聯(lián)名卡加油優(yōu)惠的有利時機,積極與__縣二運司、__出租公司等單位聯(lián)系,大力宣傳,推廣中油聯(lián)名卡,有效的提高了銀行卡業(yè)務收入。

三,經(jīng)營工作中存在問題:

1,信貸營銷有待于進一步加大力度,目前,在我行公司貸款業(yè)務難以投放的情況下,唯有大力發(fā)展個人消費貸款、住房貸款,才能有效地解決我行資產結構,提高經(jīng)營效益。

2,電子銀行業(yè)務營銷發(fā)展緩慢,從分行通報各支行任務完成情況看,我行電子銀行開戶處于落后位置,電子銀行交易額僅完成年度任務的13,任務差距較大,

3,對公存款起伏較大,從一季度任務完成情況看,我行對公存款雖日均存款較高,但未完成時點任務數(shù)。對公存款主要依賴于__業(yè)公司的局面未有明顯改觀。

4,個人中高端優(yōu)質客戶維護工作還有待進一步加強,目前優(yōu)質客戶信息采集新增218戶,但是,優(yōu)質客戶的維護及對優(yōu)質客戶的營銷工作還未能充分的發(fā)揮作用。

三,下半年經(jīng)營工作措施

從上半年各項任務完成情況看,我行距離序時進度任務還有較大的差距,下半年,經(jīng)營工作的重點主要是認真分析經(jīng)營工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),進一步加大業(yè)務營銷,縮小差距,確保年度各項任務的全面完成。

㈠是狠抓存款工作不放松,

從上半年任務完成情況看,我行儲蓄存款工作增長勢頭較好,下半年,儲蓄存款工作仍要堅持以工資為重點,有目的、有針對性地挖掘單位工資業(yè)務。對公存款重點營銷__公司,在抓好優(yōu)質客戶的同時,緊盯新的公司客戶和縣級機構客戶,制定營銷措施,不斷強化業(yè)務營銷,逐步改善對公存款優(yōu)質客戶結構。力爭在年末完成對公存款任務

㈡是下大力氣,強化各項業(yè)務,

一是不斷加強傳統(tǒng)結算業(yè)務收入,加大人民幣結算賬戶的開立,大力宣傳我行匯款直通車即時到帳和代收大專院校學雜費業(yè)務,為客戶提供快捷,高效的服務。二是加大各項業(yè)務的全面發(fā)展,繼續(xù)堅持以保險為主的各項業(yè)務,同時積極營銷各類基金和理財產品,促進各項業(yè)務的健康、穩(wěn)定的發(fā)展。三是借助電子銀行示范區(qū)的推廣,堅持發(fā)展新型的電子銀行業(yè)務,逐步減輕柜面業(yè)務操作壓力,繼續(xù)加大電子銀行業(yè)務營銷單項考核力度,對營銷企業(yè)網(wǎng)銀證書客戶、普通客戶、個人證書客戶、普通客戶等按照產品貢獻度給于不同的獎勵,以充分調動全員營銷電子銀行的積極性,

第2篇

一、我國出版電子商務網(wǎng)站概況

1.主體結構分布筆者根據(jù)《中國出版年鑒2014》上所統(tǒng)計的全國565家出版社名單,對其官方網(wǎng)站進行逐一統(tǒng)計,發(fā)現(xiàn)已有192家建構了網(wǎng)上平臺,其中能正常進行電子商務活動的有160家。按照行政劃分標準對全國33家省級新華發(fā)行集團的官方網(wǎng)站進行逐一統(tǒng)計,發(fā)現(xiàn)有26家開通電子商務網(wǎng)站,其中2家不能正常運營。據(jù)不完全統(tǒng)計,全國第三方民營出版機構、出版類移動客戶端網(wǎng)站共計43家,其中能正常運作的有27家;不能正常進行電子商務活動的網(wǎng)站,或因庫存不足,或因維護不當點擊“購買”無反應。如表1所示,在全國641家建設出版電子商務網(wǎng)站的企業(yè)中,能正常運作的共計211家,其中傳統(tǒng)出版社中能正常動作的有160家,占總比的75.8%,新華發(fā)行集團和第三方民營出版機構占比分別約為11.4%和12.8%。傳統(tǒng)出版社所占份額之多,與其相對龐大的總體數(shù)量密切相關,但若從單個主體來看,能正常交易的僅約占總比的28.3%,遠遠低于新華發(fā)行集團的72.7%和第三方民營出版機構的62.8%。因此,下文所做出的分析,均以這211家企業(yè)的有效官方電子商務網(wǎng)站為研究對象。2.地域結構分布在這211家出版電子商務網(wǎng)站中,僅北京地區(qū)就有98家,占比約為47%;其次為華東地區(qū),占比約為16%,而且該地區(qū)33家網(wǎng)站中,上海地區(qū)就有9家;西北地區(qū)占比位列第三,主要是陜西出版集團旗下的多家出版社均在該集團的網(wǎng)上書城開展電子商務活動。具體如圖1所示。整體而言,我國出版電子商務網(wǎng)站在地域分布上存在嚴重的不平衡現(xiàn)象。具體表現(xiàn)為發(fā)達地區(qū)所建設的數(shù)量遠高于欠發(fā)達地區(qū),尤以北京、上海為甚。出版電子商務網(wǎng)站的地域分布狀況與地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展程度、地區(qū)出版機構數(shù)量以及出版集團是否統(tǒng)一開展電子商務等因素直接相關。3.銷售范圍分布本文所述銷售范圍主要分為三類,分別為國際范圍、全國范圍和地區(qū)范圍。據(jù)不完全統(tǒng)計,在211家有效網(wǎng)站中,192家銷售范圍是面向全國的,這與電子商務跨空間、跨時間交易的便捷性特點,以及出版機構多以中文版本的圖書為主要產品等因素關系頗大;17家出版電子商務網(wǎng)站面向某一省市進行銷售,其所售書籍較為鮮明的地區(qū)特色,如延邊人民出版社、伊犁人民出版社、廣東教育出版社等;僅有2家出版電子商務網(wǎng)站已走出國門,實現(xiàn)了國際貿易,如“春曉圖書”網(wǎng)站,其圖書發(fā)行及郵購業(yè)務輻射日本、韓國、新加坡、馬來西亞、美國、加拿大等國家。4.圖書品類分布(1)品種分布在圖書品種數(shù)量分布上,傳統(tǒng)出版社的電子商務網(wǎng)站中有42.8%其品種數(shù)量在100—1000種范圍內,40.9%在1000—10000種之間。新華發(fā)行集團網(wǎng)站的圖書品種數(shù)量在10萬—50萬種之間。民營類出版機構差別較大,大型綜合性圖書網(wǎng)站圖書品種數(shù)量在百萬和千萬級別,專業(yè)書籍網(wǎng)站圖書品種數(shù)量多為幾萬種,而以微店為主的移動端電子商務網(wǎng)站則多為百種左右,如圖2所示。(2)類型分布按所售出版物的類型分布進行分析,發(fā)現(xiàn)160家傳統(tǒng)出版社電子商務網(wǎng)站中有137家僅對本版書進行銷售,只有23家出版社網(wǎng)站經(jīng)營其他出版社的圖書。大多數(shù)經(jīng)營多家出版社圖書的網(wǎng)站,均有自己的出版特色,以某類或某幾類內容為主,例如中國人民大學出版社電子商務網(wǎng)站以人文、經(jīng)濟、法律類圖書為主,法律出版社電子商務網(wǎng)站以法律類圖書為主。全國211家有效的出版電子商務網(wǎng)站中,除160家傳統(tǒng)出版社所辦網(wǎng)站外,剩余的51家新華發(fā)行集團和第三方民營出版機構的網(wǎng)站所售圖書類型多為全品類。據(jù)不完全統(tǒng)計,有37家新華發(fā)行集團和第三方民營出版機構網(wǎng)站銷售全品類的出版物,究其原因,主要在于其面向全國,且和諸多出版社合作,綜合性較強。

二、出版電子商務網(wǎng)站建設情況

從1995年至今,我國出版電子商務網(wǎng)站在系統(tǒng)規(guī)劃與設計、電子商務各環(huán)節(jié)的建設上不斷完善。其中以當當、亞馬遜為代表的第三方民營網(wǎng)站因其網(wǎng)絡技術背景和雄厚的資金支持,網(wǎng)站建設較為成熟;以博庫書城和文軒網(wǎng)為代表的新華發(fā)行集團建設的電子商務網(wǎng)站發(fā)展迅速并極具特色。傳統(tǒng)出版社創(chuàng)辦的電子商務網(wǎng)站因受資金、技術等條件制約,建設中存在諸多問題。1.網(wǎng)站前期籌備出版電子商務網(wǎng)站建設前期需要做大量的準備工作,包括制定發(fā)展規(guī)劃、投入資金和人力、配備網(wǎng)絡軟硬件設施并實現(xiàn)圖書商品的信息組織和管理等。互聯(lián)網(wǎng)公司運營的出版電子商務網(wǎng)站一般在建設前就有明確的發(fā)展規(guī)劃并投入大量資金,且采用專業(yè)技術人才,在實際運營中不斷完善和發(fā)展;傳統(tǒng)出版機構初期互聯(lián)網(wǎng)意識不強,但隨著電子商務特別是移動電子商務的發(fā)展,各省新華發(fā)行集團和出版社逐漸將出版電子商務納入發(fā)展規(guī)劃中。如首家由出版機構建設的微信發(fā)行平臺——青島出版集團與騰訊網(wǎng)站官方合作的“青島微書城”在2014年4月23日正式運營之前,曾經(jīng)過長期縝密的籌備。在網(wǎng)絡軟硬件設備和信息組織管理方面,當當、亞馬遜等由民營機構運營的B2C網(wǎng)站,具備強大的網(wǎng)絡軟硬件設備和專業(yè)技術人才;各省新華發(fā)行集團創(chuàng)辦的網(wǎng)站因重視程度和資金投入不同,網(wǎng)絡設施的構建水平不一;傳統(tǒng)出版社的網(wǎng)站大部分沒有自己的服務器,網(wǎng)絡性能較差,但也有個別出版社意識到這一問題并做出改進。如人民教育出版社在網(wǎng)絡改造方面進行了有效升級,使所有的服務器均以loom帶寬聯(lián)入,為人教商城電子商務的發(fā)展奠定基礎。2.系統(tǒng)規(guī)劃與功能設計網(wǎng)站電子商務功能的實現(xiàn)需要科學合理的系統(tǒng)規(guī)劃和完善細致的功能設計。系統(tǒng)規(guī)劃上,出版社電子商務網(wǎng)站的系統(tǒng)一般由供應鏈管理模塊(SCM)、信息整合模塊(ERP)和客戶關系管理模塊(CRM)三大模塊構成。SCM模塊在供應鏈的各環(huán)節(jié)中協(xié)調各方內容,實現(xiàn)資源共享;ERP模塊通過建立出版社的數(shù)據(jù)庫,將社內外各種信息資源進行總結梳理和銜接整合;CRM模塊提供出版社圖書信息和客戶服務等。在功能設計上,當當、亞馬遜等大型圖書電子商務網(wǎng)站功能完備,用戶體驗流暢,特別是其基于協(xié)同過濾系統(tǒng)進行的個性化推薦、圖書用戶評論等功能體現(xiàn)出網(wǎng)站和消費者的交互性。各省新華發(fā)行集團開辦的電子商務網(wǎng)站,圖書銷售功能比較完備,并兼有書店形象宣傳和展示功能,如博庫書城針對各個層面的用戶,提供不同權限實現(xiàn)不一樣的功能。出版社自建的出版電子商務網(wǎng)站,其圖書銷售功能較弱,許多網(wǎng)站只有圖書查詢和圖書信息展示功能,且網(wǎng)頁設計粗糙,網(wǎng)站拓撲結構不合理。3.電子支付與物流管理完善的電子支付系統(tǒng)是出版電子商務網(wǎng)站獲取經(jīng)濟收益的保障。出版電子商務網(wǎng)站在建設初期僅接受郵局匯款、銀行轉賬或支票支付,隨著我國電子貨幣和電子結算機制逐漸成熟,其從最初的匯款轉賬向網(wǎng)上支付過渡,并且方式越來越多樣化。目前,幾乎所有出版電子商務網(wǎng)站均能夠通過網(wǎng)上銀行、第三方支付平臺如支付寶等進行支付,許多大型B2C網(wǎng)上書店甚至可以貨到付款。出版社和新華發(fā)行集團自建的電子商務網(wǎng)站因業(yè)務需要仍保留郵局匯款、銀行轉賬等傳統(tǒng)支付方式。還有一些出版電子商務網(wǎng)站嘗試互聯(lián)網(wǎng)虛擬貨幣等新的支付方式,如博庫書城的博庫幣。出版電子商務網(wǎng)站的物流管理在傳統(tǒng)出版物流的基礎上,采用現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術和先進的硬件設備、軟件系統(tǒng)及完善的管理手段,實現(xiàn)物流網(wǎng)絡的信息化和現(xiàn)代化。當當網(wǎng)和亞馬遜等第三方民營出版機構有自建物流配送中心的網(wǎng)站,速度明顯優(yōu)于其他網(wǎng)站。新華發(fā)行集團利用原有渠道網(wǎng)絡,結合實體書店倉儲,深耕區(qū)域市場,物流配送覆蓋范圍較大,且反應速度較快,通過就近選擇各連鎖店提供送貨上門或自行取貨等服務,節(jié)省了配送費用。出版社建立的電子商務網(wǎng)站基本都提供郵政渠道配送和所在地的自行取貨服務,部分出版社的電子商務活動也采用第三方物流提供快遞服務,但快遞配送費用遠高于大型B2C網(wǎng)站,且配送費用往往隨著購書數(shù)量的增加而增加,與當當、亞馬遜等購書滿額免配送費形成極大反差。

三、出版電子商務網(wǎng)站經(jīng)營情況

1.經(jīng)營內容(1)含圖書產品在內的綜合類電子商務網(wǎng)站以當當、京東和亞馬遜為代表的綜合類電子商務網(wǎng)站,僅將圖書產品作為其經(jīng)營產品之一。這種經(jīng)營模式下的圖書產品,只是網(wǎng)絡平臺商擴大“利潤池”的手段之一,也是其贏家通吃戰(zhàn)略方式的表現(xiàn)形式。此類電子商務網(wǎng)站中的圖書銷售,一般涵蓋全品類,兼有實體書和電子書,經(jīng)營品種、數(shù)量比較大。例如我國最大的中文圖書網(wǎng)上商城當當網(wǎng),根據(jù)筆者對其官方網(wǎng)站上的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,其在售圖書達10877465種。這種形式的電子商務網(wǎng)站,對出版類電子商務網(wǎng)站發(fā)展趨于多樣化、靈活化具有很大的促進作用。(2)專營圖書產品的電子商務網(wǎng)站專營圖書產品的電子商務網(wǎng)站是只提供圖書產品而不涉及其他商品銷售的網(wǎng)站,國內較為知名的主要有孔夫子舊書網(wǎng)、中國圖書網(wǎng)、二手教材網(wǎng)等。該類網(wǎng)站由于自身條件有限,在市場擴張方面無法跟當當、亞馬遜等電商巨頭相抗衡,但其市場定位比較明確,主營圖書或者某類圖書,同樣吸引很多客戶。如孔夫子舊書網(wǎng)、二手教材網(wǎng)均主要銷售二手舊書,中國考試書店、北京考試書店、中國研究生考試書店以銷售考試參考書為主。該類型的電子商務網(wǎng)站市場營銷力相對較小,所占市場份額有限,但市場細分明確。(3)專營電子書的移動閱讀平臺除傳統(tǒng)的出版企業(yè)發(fā)展此類電子商務網(wǎng)站外,像網(wǎng)易、百度這樣的網(wǎng)絡運營商也分別推出網(wǎng)易云閱讀、百度閱讀搶占電子書市場。預計2017年移動閱讀市場發(fā)展將達到20%以上的增長速度,收入規(guī)模將突破150億元。值得一提的是,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境的發(fā)展,部分出版企業(yè)已著手微商,如中國微書店、青島微書城等,將移動端選書、購書與微信支付相結合,方便快捷,微信書城最大的優(yōu)勢在于針對性較強。2.盈利模式(1)廣告收入無論是大型綜合類電子商務網(wǎng)站還是其他形式的電子商務網(wǎng)站,廣告收入都是其重要盈利手段之一。電子商務網(wǎng)站吸引了相同購物傾向和需求的目標消費者,廣告企業(yè)在此類平臺上投入廣告能收到較好的效果。常見的廣告形式有傳統(tǒng)的文字圖式廣告,如按鈕廣告、對聯(lián)廣告;動態(tài)廣告,如視頻廣告、彈窗廣告;植入廣告,如kindle的閱讀器廣告會出現(xiàn)在電子書演示圖片中。(2)傭金提成采用傭金提成盈利模式的主要是第三方電子商務平臺,例如國內的天卷圖書流通網(wǎng)(book321)、巴彥喀拉書業(yè)網(wǎng)。這種盈利模式并不直接向客戶提供圖書商品,只提供平臺促使買賣雙方達成交易,從交易額度中抽取一定比例的傭金。實際上,這類出版電子商務網(wǎng)站的產品主要是某種虛擬的服務。(3)購銷差價圖書本身不是貴重商品,再加上我國“保本微利”原則對圖書定價的限制,單本圖書利潤甚微,但出版電子商務網(wǎng)站若形成一定的規(guī)模優(yōu)勢,圖書銷售也能成為一種收益可觀的盈利手段。尤其是電子書的銷售,其售價雖比紙質書便宜,但因其邊際成本較低,一旦形成銷售規(guī)模,便可產生不錯的利潤空間。(4)會員費或者增值服務出版電子商務網(wǎng)站通過向客戶收取會員費或提供增值服務來實現(xiàn)盈利,主要有兩種形式:一是面向消費者收取會員費或者升級費,例如有路網(wǎng)的消費者從普通會員升級到VIP會員后可享受一定的購物折扣;另一種則是向入駐單位收取會員費,采用這種方式的一般是平臺運營商,例如孔夫子舊書網(wǎng)向賣家收取一定的費用。

四、對出版電子商務網(wǎng)站經(jīng)營的思考

第3篇

一、總結

1、合同登記、合同額及到賬、欠費情況

2014年,登記合同123項、簽訂合同101項、未簽訂合同22項、合同額總額1108.75萬元,到賬924.98萬元、欠費183.77萬元;

2015年,登記合同133項、簽訂合同96項、未簽訂合同27項、合同額總額2085.64萬元,到賬1899.77萬元、欠費185.877萬元;

2016年,登記合同117項、簽訂合同84項、未簽訂合同23項、合同額總額1903.26萬元,到賬1571.07萬元、欠費332.19萬元;

2017年,登記合同91項、簽訂合同79項、未簽訂合同12項、合同額總額2655.95萬元,到賬1677.6萬元、欠費978.35萬元;

2018年,登記合同90項、簽訂合同80項、未簽訂合同10項、合同額總額1771.13萬元,到賬970.08萬元、欠費801.05萬元;

2019年,登記合同62項、簽訂合同44項、未簽訂合同18項、合同額總額818.84萬元,到賬221.70萬元、欠費597.14萬元;

詳見《2014年 — 2019年經(jīng)營情況統(tǒng)計表》。

2014年 — 2019年,登記合同616項、簽訂合同484項、未簽訂合同112項,合同總額10343.57萬元,到賬7265.2萬元,欠費3078.37萬元。

2、已開票未收費情況

根據(jù)院財室提供的統(tǒng)計表表明,2011年 — 2019年12月25日,土建綜合所已開票未到賬項目共計89項,開票金額1219.4573萬元,到賬430.19萬元,欠費789.2673萬元。

詳見《2011年 — 2019年綜合所已開票未到賬項目統(tǒng)計表》。

二、分析

1、從2014年 — 2019年這6年的經(jīng)營情況統(tǒng)計來看,2017年合同額最高,經(jīng)營效果也最好,欠費也最多,主要原因是:

(1)商洛市黃沙橋片區(qū)棚戶區(qū)改造項目2#、3#、4#地塊建設項目,與商洛交司簽訂的合同總額為513.24萬元,截止現(xiàn)在只實施了3#地塊的6#、7#兩個樓,約13628㎡,到賬50萬元,欠費463.24萬元;其他地塊規(guī)劃及建筑方案都做了好幾版,但到現(xiàn)在有沒有實施;

(2)山陽中村三期工程,到現(xiàn)在還未簽訂合同,已計任務120.16萬元,相當于欠費120.16萬元;

(3)商州區(qū)高級中學建設項目12、15、17、18#樓二次設計,合同額為59.75萬元,欠費59.75元;

(4)鎮(zhèn)安縣第三中學設計變更及地下車庫,合同額為115萬元,到賬45萬元,欠費60萬元;

(5)商洛市疾控中心應急監(jiān)測綜合樓項目,合同額為13.8萬元,欠費13.8萬元;

(6)商州區(qū)劉灣街道辦事處楊灣移民搬遷集中安置點(龍裕家園)二期工程,合同額為180萬元,到賬120萬元,欠費60萬元;

(7)2017年度鎮(zhèn)安縣移民(脫貧)搬遷安置項目(30個安置點,118棟樓)設計變更費,說定合同額為104.6萬元,合同未簽,欠費104.6萬元;

(8)商州區(qū)沙河子鎮(zhèn)教堂片區(qū)安置點項目,合同額為86.7萬元,到賬70萬元,欠費16.7萬元;

以上8項共欠費898.25萬元,其他幾個零星項目欠費80.1萬元。

2、2018年經(jīng)營情況比較好,主要欠費項目是:

(1)商洛市公安局業(yè)務技術用房項目,建筑面積約23000㎡,按合同費率估算,合同額約為75.9萬元,欠費75.9萬元;

(2)武警商洛支隊改造提升項目,2017已計任務36萬元,相當于合同額為36萬元,欠費36萬元;

(3)商洛市瑞和房地產開發(fā)有限公司瑞合佳苑 ,合同額為24萬元,到賬5萬元,欠費19萬元;

(4)商南縣公安局武警中隊營房建設項目擋土墻及施工圖二次設計,合同額為10萬元,欠費10萬元;

(5)丹鳳縣竹林關鎮(zhèn)丹水小學建設項目2號教學樓、行政樓、宿舍樓及食堂、報告廳項目,合同額為22.75萬元,到賬10萬元,欠費12.75萬元;

(6)山陽縣三里店棚改項目2#安置樓,合同額為39萬元,欠費39萬元;

(7)山陽縣高速路口地下車庫項目,建筑面積約4190㎡,按合同費率估算,合同額約為24.8萬元,欠費24.8萬元;

(8)商州區(qū)劉東關立面改造項目,2018年底已計任務48.2萬元,2020年1月合同額為20萬元,實際欠費20萬元,合同欠費48.2萬元;

(9)山陽縣秦嶺農副產品交易中心西綜合樓項目,合同額為39.24萬元,到賬10萬元,欠費29.4萬元;

(10)洛南縣柳林廣場項目建筑設計,合同額為40萬元,欠費40萬元;

(11)商洛世紀華辰住宅小區(qū)(香菊小區(qū))項目,合同額為300.64萬元,到賬134萬元,欠費146.64萬元;

(12)商南錦園山水棚戶區(qū)改造項目,合同額為60.8萬元,欠費60.8萬元;

(13)鎮(zhèn)安縣中醫(yī)醫(yī)院門診綜合樓項目,合同額為54.8萬元,到賬28萬元,欠費26.8萬元;

(14)陜煤化工集團陜南地產分公司江南世紀城1.5期工程22#、23#、24#、25#樓及地庫建設項目,建筑面積約48096㎡,合同額為91.38萬元,到賬37.36萬元,欠費54.02萬元;

(15)陜西省大林公司錦園叁號小區(qū)1號樓,建筑面積約48096㎡,2018年底已計任務2.26萬元,相當于欠費54.02萬元;

(16)商洛市江南世紀城二期(丹江園)建設項目3#、9#住宅樓,合同額為21.39萬元,欠費21.39萬元;

以上16項共欠費648.3萬元,其他10個零星項目欠費152.75萬元。

3、2019年經(jīng)營情況比較差,主要欠費項目是:

(1)山陽縣秦嶺農副產品交易中心東、西商業(yè)街項目,合同額為21.1萬元,欠費21.1萬元;;

(2)商洛市商州區(qū)公安局消防大隊綜合樓(第三次設計),合同額為14.8萬元,到賬4.8萬元,欠費10萬元;

(3)洛南縣華陽教育城銷售中心,合同額為8.865萬元,欠費8.865萬元;

(4)柞水縣營盤鎮(zhèn)終南山康養(yǎng)項目秦豐村三組安置點建設項目,合同額為18萬元,欠費18萬元;該項目到現(xiàn)在也未實施;

(5)山陽縣第四小學建設項目,合同額為107萬元,欠費107萬元;

(6)洛南柳林公館建設項目,合同額為77.16萬元,到賬20萬元,欠費57.16萬元;

(7)渭南國際汽配、五金、機電商貿綜合體酒店及公寓建設項目,合同額為87.76萬元,到賬3萬元,欠費84.76萬元;

(8)商洛市江南世紀城1.6期工程5號、13號、14號樓建設項目,建筑面積約44365㎡,合同額估算為84.29萬元,欠費84.29萬元;

(9)商洛市交通警察支隊拆遷重建車管所室外附屬設施工程,合同額為8萬元,欠費8萬元;

(10)商州區(qū)東城小區(qū)二期工程住宅樓,合同額為17.94萬元,欠費17.94萬元;

(11)山陽縣城區(qū)第三小學建設項目,合同額為44萬元,到賬28.2萬元,欠費15.8萬元;

(12)商洛市殘疾人聯(lián)合會康復中心建設項目變更設計,合同額為8萬元,欠費8萬元;

(13)山陽縣高壩店鎮(zhèn)九年制學校改擴建項目綜合樓,合同額為35.07萬元,到賬19.5萬元,欠費15.57萬元;

(14)鎮(zhèn)安縣財欣幼兒園綜合樓,合同額為18.1萬元,到賬5萬元,欠費13.1萬元;

(15)陜西五洲礦業(yè)股份有限公司釩礦業(yè)園公租房項目1#、2#公租房,合同額為10萬元,欠費10萬元;

(16)商洛市鑫忠保溫建材廠辦公樓,合同額為8萬元,欠費8萬元;

(17)商洛鋅業(yè)小區(qū)12號樓,建筑面積約26000㎡,合同額為50.7萬元,欠費50.7萬元;

(18)山陽縣中街棚戶區(qū)改造項目工程,合同額為13.4萬元,欠費13.4萬元;

以上18項共欠費551.685萬元,其他13個零星項目欠費61.455萬元。

4、2014年 — 2016年這3年共欠費701.88萬元,其中,山陽廣遠大廈9.6萬元、天主教商洛總堂綜合樓7.2萬元、陜西博澤商貿有限公司辦公樓及廠房5萬元、商洛供電局山陽分局綜合樓11.4萬元、商州區(qū)金岸小區(qū)休閑驛站設計及變更7萬元、安康市通商貿大廈10萬元、丹南新區(qū)商鞅大道拆遷安置小區(qū)60萬元、陜西省鎮(zhèn)安中學餐飲宿舍綜合樓10萬元、山陽縣金川封幸化工有限公司科研樓15萬元、商洛優(yōu)源生態(tài)農牧科技有限公司餐廳樓15萬元、商州區(qū)環(huán)保局環(huán)境監(jiān)測綜合樓16萬元(以上項目均為2014年度項目,共計11個項目,小計166.22萬元)、陜西天隆景投資開發(fā)公司鉑晶公館16.93萬元、商洛優(yōu)源生態(tài)農牧科技有限公司餐廳二次設計6萬元、丹鳳縣金山路農貿市場10萬元、商洛市公安消防支隊公寓樓變更6.26萬元、丹鳳縣洞底片區(qū)棚戶區(qū)改造安置房1、2、3號商住樓21.59萬元、武警商洛市支隊建設項目8.7萬元、商洛市公安局滬陜高速商南縣赤地公安檢查站10萬元、商州區(qū)中醫(yī)醫(yī)院地下停車場及附屬設施用房23.78萬元、陜西天隆景投資開發(fā)公司鉑晶公館變更5萬元、寶雞市蔡家坡三國小鎮(zhèn)商業(yè)街41.02萬元、安康市通商貿大廈變更30萬元(以上項目均為2015年度項目,共計11個項目,小計179.28萬元)、丹鳳縣洞底片區(qū)棚戶區(qū)改造安置房5號商住樓5.35萬元、商洛市商州區(qū)通江路東側棚戶區(qū)改造建設項目及變更106.23萬元、陜西省煙草公司商洛市公司改造項目15萬元、丹鳳縣龍駒大街商業(yè)綜合體44萬元、鎮(zhèn)安縣米糧中心鎮(zhèn)白塔灣安置點二期工程1#~15#住宅樓建筑設計52.34萬元、陜西海恩新材料有限責任公司電池材料項目一期工程建筑設計20萬元、商洛市商州區(qū)屠宰場遷建項目建筑設計3.9萬元、山陽縣第一幼兒園、第一小學及地下車庫建設項目 39.28萬元、商洛市商州區(qū)屠宰場遷建項目建筑設計變更6.5萬元(以上項目均為2016年度項目,共計9個項目,小計292.48萬元),共計637.96萬元,其他18個零星項目欠費63.92萬元。

二、建議

1、積極教育、引到、培養(yǎng)廣大干部職工愛國、愛院、愛崗精神,讓廣大干部職工具有主人翁意識,真正把院當自己的家、把設計工作當做自己謀生的“飯碗”;

2、廣大干部職工要有積極向上的工作熱情和態(tài)度,把自己的工作做好,“用智慧塑造精品”,造出我院的精品,造出自己的精品;

3、廣大干部職工要有大局意識,各所室之間、各專業(yè)之間、專業(yè)內部之間都要發(fā)揚互相諒解、互相幫助的風格,不要斤斤計較個人之間、所室之間的蠅頭小利,把我院打造成精誠團結的專業(yè)團隊;

4、老同志要發(fā)揚傳、幫、帶的精神,把自己的所學都傳給年輕同志,讓年輕同志盡快成長起來,促使他們早日具備能夠獨當一面的能力;

第4篇

中圖分類號:F74

文獻標識碼:A

文章編號:16723198(2015)19004202

隨著我國電商行業(yè)的不斷成熟及對外貿易的迅速發(fā)展,“跨境電商”在近3年內逐漸興起,成為電子商務界的“新星”。2014~2015年,是“跨境電商”的迅猛發(fā)展的兩年,我國電商及國外電商通過Ebay、淘寶等網(wǎng)絡交易平臺,實現(xiàn)本國與國外的賣家(買家)的在線交易。在國內京東、淘寶的競爭愈來愈激烈,因而兩大電商平臺紛紛將戰(zhàn)略轉移至跨境電子商務,開始爭奪國外市場的份額,而“跨境電商”行業(yè)的發(fā)展也空前繁榮,對于相關人才的需求量大大增加。英語作為溝通的工具,是“跨境電商”從業(yè)人員的基本要求,故本次研究對其從業(yè)人員的英語使用情況進行了調查分析,以期為“跨境電商”從業(yè)人員英語教育通過一些改革依據(jù)。

1 英語在“跨境電商”行業(yè)中的重要意義

作為國際通用語言,在“跨境電商”交易中,英語是主要的溝通語言,具有舉足輕重的作用。不管跨境電子商務的買家與賣家母語是什么,都需要借助英語完成溝通和交易,英語是交易中的重要工具。“跨境電商”的繁榮必然要依托英語完成,買家需要依托英語展示商品的特性,而賣家則需要依托英語了解商品和交易的詳情。作為“跨境電商”從業(yè)人員,需要掌握好英語這個語言工具,英語水平的高低直接影響成交結果,同時對于售后問題也具有一定的影響。

2 研究設計

2.1 一般資料

選擇本市2家開展“跨境電商”的企業(yè)工作人員,并選擇60名正在從事“跨境電商”工作的高校畢業(yè)生作為研究對象。選擇開展跨境電子商務的企業(yè)員工37人,高校大學畢業(yè)生(2014年本校畢業(yè))30人共同參與研究,所有研究對象自愿參與研究,依從性良好。研究問題,具體如下:

(1)所有研究對象,均需要調查其英語學習經(jīng)歷,并記錄其英語類等級考核的證書。

(2)對研究對象的外貿網(wǎng)店銷售記錄進行查閱,仔細檢查從業(yè)人員能否用英語準確的描述商品的特征、使用方法及售后等資料,瀏覽客戶回答,判斷兩者溝通是否成功、有效。記錄銷售對話中,出現(xiàn)的語法、用語錯誤,同時記錄因溝通導致的客戶不滿意及糾紛案例。

(3)調查企業(yè)員工及高校畢業(yè)生對自己的英語能力是否滿意,詢問其在于客戶溝通時常見的問題,同時詢問其自身英語水平是否需要提高,是否需要參加培訓等。調查結束后,組織員工及高校畢業(yè)生共同談談在跨境電子商務時代背景下,高校英語課堂應如何構建。

2.2 研究方法

本研究自制各類問題的調查問卷,同時集合訪談及工作記錄查閱等模式,對從業(yè)人員的英語使用情況進行全面的資料收集。對企業(yè)工作人員和高校畢業(yè)生從事跨境電子商務時使用英語的情況進行調查,然后分析調查結果,針對相關專業(yè)的教學情況和實訓實踐進行探討,調整高校英語教育,使之符合市場需求的指導,通過英語教學來推動“跨境電商”更好地發(fā)展。

2.3 調查方法

均利用下班時間對企業(yè)員工和高校大學生進行調查,共發(fā)放調查問卷120份,研究者指導研究對象填寫,收回有效問卷115份(95.83%).有效調查問卷,內容真實、客觀、有效。

2.4 統(tǒng)計學方法

本次研究采用SPSS 20.0統(tǒng)計學軟件分析所有數(shù)據(jù),以均數(shù)±標準差(±s)表示計量資料,并采用t檢驗;采用X2檢驗計數(shù)資料,P

3 調查結果及分析

3.1 英語水平證書情況

獲得英語A級或B級證書者47人,約占70.15%(47/67);獲得CET三級證書者9人,約占13.43%(9/67);獲得CET四級者2人,約占2.98%(2/67)。CET四級者顯著低于其他英語等級者(p

在跨境電子商務中,CET四級是能勝任英語交流的最低等級,若從業(yè)者未過四級標準,很難較好的勝任跨境電子商務的日常交流工作。

3.2 自身英語水平是否滿意調查

參與者有16人表示自己英語能力完全不能勝任此工作,需要借助較多輔助軟件工作,約占16.42%(16/67)。參與者中有6人表示自己英語能力完全勝任此工作,無需借助較多輔助軟件工作,約占8.96%(6/67)。其他參與者(45人)均自己英語能力可勉強完成工作,但是有時需要借助輔助軟件,約占67.16%(45/67)。自己英語能力完全勝任此工作者遠低于其他英語水平者(p

大多數(shù)研究對象可完成跨境電子商務的英語交流及操作,但是其中僅有極少數(shù)的人真正能勝任該項工作。在后續(xù)訪談中,從業(yè)人員也表示希望提高自己的專業(yè)英語水平,希望提供一些培訓,同時表示在校期間英語學習的知識量不足。

3.3 英語準確程度調查結果

經(jīng)過查在線網(wǎng)店的銷售、交易記錄發(fā)現(xiàn),涉及的20多家店鋪均發(fā)現(xiàn)了英語表達錯誤,其中錯誤發(fā)生率較高的為語法、單詞拼寫、標點、大小寫等,這些錯誤從業(yè)人員多可自行改正,但是有一部分錯誤需要從業(yè)人員加強英語學習,具體如下:

(1)認知錯誤。中式英語、成分殘缺、詞不達意等語法錯誤最為顯著,此外還發(fā)現(xiàn)不同國家英語習慣不同,造成交流困難和誤解案例存在。

(2)翻譯錯誤。研究對象對翻譯水平均較為不滿意,僅有1人可完全脫離翻譯軟件,其余人均依托翻譯軟件完成80.0%以上的對話。但是,在線貿易平臺設置的翻譯軟件功能有限,且本身存在各類錯誤,尤其在翻譯長句時,錯誤較為明顯,準確性無法保證。

3.4 溝通流暢性調查

研究對象中,41人表示與客戶的交流較為流暢,可完成即時溝通,占61.19%(41/67);其他研究對象均表示無法保證溝通的流暢性,即時溝通受阻。

即時溝通受阻的主要原因為:無法看懂客戶的要求,需要使用翻譯工具(不完全在線交流)。雖然大部分從業(yè)人員的交流較為流暢,但是客戶即時溝通服務質量不夠理想,需要從業(yè)人員提升回復問題的速度,真正完成在線交流。

4 跨境電子商務從業(yè)人員英語使用的建議

4.1 完善英語使用規(guī)范

作為電商賣家,要對自己的語言負責,保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。企業(yè)應嚴格制定英語語言使用規(guī)范,同時要求一線員工認真學習相關規(guī)范用語,應設置一些標準的語法模式,要求員工直接套用簡單的回答模式,同時必須仔細比較是否存在錯誤??稍谝?guī)范中羅列本企業(yè)產品相關的術語,要求員工識記,減少使用時的錯誤。學校在培養(yǎng)跨境電子商務相關專業(yè)學生時,也要嚴格要求學生避免仔細核查英語語句中的錯誤,不可直接使用網(wǎng)站上的翻譯材料。就業(yè)指導老師要幫助學生樹立良好的職業(yè)素養(yǎng)。企業(yè)中,可直接采用崗位責任制,嚴格控制員工英語使用的低級錯誤,制定獎懲機制,從而約束從業(yè)人員的行為。

4.2 加強跨境電子商務英語課程學習

目前,商務類專業(yè)的英語教學需要向更高層次、更大范圍發(fā)展,才能滿足跨境電子商務的英語需求。本次研究發(fā)現(xiàn),相關從業(yè)人員的英語準確性不足,這種現(xiàn)象對外商理解產品造成了很大障礙,同時也會為商品銷售埋下隱患,可能導致售后糾紛的發(fā)生。因而,要求學生必須學習國際標準的英語語法、單詞等專業(yè)知識,已從業(yè)人員需加強專業(yè)英語培訓,這樣使外商能正確理解中方賣家的意,避免交流不暢而日后產生糾紛。

由于跨境電子商務涉及的詞匯量較大,因而不可能要求每個從業(yè)人員完全脫離軟件的支持,但是從業(yè)人員自身也要提高翻譯水平。在校學習期間,要注意學生快速翻譯能力的訓練,讓學生養(yǎng)成英語翻譯的思維。

學生在校學習期間,要加強跨境電子商務英語課程學習,盡量提供崗位實訓機會,讓學生實際操作練習,縮小學校教育與崗位需求的區(qū)別。企業(yè)可與學校合作,為學生通過實訓的機會,同時委派資深人員為學生授課,學校加強英語基礎能力教育,為企業(yè)輸送更合格的人才。

4.3 合理利用網(wǎng)站自動翻譯功能

當前,我國電商在國內業(yè)務中,客戶即時溝通服務較好,但是對外在線溝通時,即時性較差。因而,要求電商從業(yè)人員要合理控制緩沖期,較快翻譯速度和組織語言的速度,盡快恢復客戶,避免緩沖時間過長,而導致客戶流失。

在校英語教育中,要教授學生使用翻譯軟件的方法和技巧,讓學生合理使用自動翻譯功能。同時,指導學生使用翻譯軟件時,盡量斷句、短句翻譯,然后自己判斷句式翻譯是否準確,從而彌補自身不足和翻譯工具的缺陷。翻譯軟件的翻譯質量爭議較多,學校要鼓勵學生盡量提高自身的英語水平,不可完全依賴于翻譯工具。企業(yè)應要求從業(yè)人員在翻譯語句后,迅速查驗句式是否有缺陷和錯誤,及時回復客戶問題,嚴格控制緩沖期時間,既要保證翻譯效果和質量,也要保證客戶即時溝通速度。電商企業(yè)應定期總結客戶需求相關問題,及時對從業(yè)人員進行培訓,便于及時答復客戶,當員工發(fā)現(xiàn)客戶要求不能理解時,要立即尋求管理人員幫助,防止隨意恢復產生糾紛。

第5篇

【關鍵詞】移動通信語音 行業(yè) 英語專業(yè) 學生 就業(yè)

在經(jīng)濟全球化的環(huán)境下,英語作為各國經(jīng)濟、政治和文化往來的語言溝通橋梁,成為一門世界通行的語言。在中國,英語從八十年代開始作為熱門專業(yè)一直延續(xù)至今。高校英語專業(yè),一般包括傳統(tǒng)英語語言文學、翻譯、商務英語、旅游英語等專業(yè)方向。英語專業(yè)培養(yǎng)具扎實英語語言基礎和比較廣泛的科學文化知識,能在外事、經(jīng)貿、文化、新聞出版、教育、科研、旅游等部門從事翻譯、研究、教學、管理工作的英語高級專門人才。

在當今快節(jié)奏高效率的時代,人們對信息傳遞快接性、同步性的要求愈來愈高,對相關通訊產品(如電話、手機、網(wǎng)絡)以及語音通訊服務的需求也日趨高漲?!白愿母镩_放以來,人民的生活水平逐漸提升,溫飽問題的解決使人們開始更多的關注生活的質量,注重服務型消費。國家的經(jīng)濟重心逐漸轉向服務行業(yè),世界的經(jīng)濟結構也由過去的“工業(yè)型經(jīng)濟”向“服務型經(jīng)濟”轉變,服務的理念漸漸滲透到我們生活中的每一個角落。移動通信行業(yè)是我們生活中必不可少的業(yè)務,作為典型的通信服務行業(yè),它的發(fā)展與服務的質量直接能夠影響我們的生活。”中國通訊市場開發(fā)巨大潛力,無疑給移動通訊語音業(yè)帶來新的機遇和豐厚利潤。

一、新一代移動通信基礎語音服務行業(yè)發(fā)展概況

1.新一代移動通信基礎語音服務行業(yè)概述。新一代移動通信基礎語音服務是利用電信傳輸網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫技術,把信息采集、加工存儲、傳播和服務集為一體的,面向社會提供綜合性、全方位、多層次的信息咨詢服務業(yè)務。

2.新一代移動通信基礎語音服務行業(yè)上下游產業(yè)研究

(1)在線語音客服??头喍灾褪强蛻舴展ぷ?,就是接受顧客資詢,幫顧客解答疑惑。對于客服人員的要求,很多公司或企業(yè)通常需要這樣的人才:善于洞察客戶需求,對客戶進行溝通引導,能獨立思考并處理客戶投訴問題,提供客戶所需要信息;具備優(yōu)秀的溝通能力、快速學習能力,團隊合作精神佳。而英語專業(yè)的客服人員更加需要英語本科或以上學歷;英文聽說讀寫精通,CET6以上水平,TEM8優(yōu)先;有翻譯經(jīng)驗的,受過客戶服務以及團隊管理等方面的專業(yè)培訓。

“語音正在成為移動端一個新的創(chuàng)業(yè)基點,而語音社交、語音提醒、語音輸入、語音記事、語音搜索等種種基于語音應用的出現(xiàn),也說明音頻正成為用戶的使用習慣?!?/p>

(2)在線教育。在線教育即E-Learning,或稱遠程教育、在線學習,現(xiàn)行概念中一般指的是指一種基于網(wǎng)絡的學習行為,與網(wǎng)絡培訓概念相似。在線教育是通過應用信息科技和互聯(lián)網(wǎng)技術進行內容傳播和快速學習的方法。

“當今社會已經(jīng)邁入數(shù)字化知識經(jīng)濟社會,社會的發(fā)展以知識的生產和創(chuàng)新為基礎,知識呈現(xiàn)出數(shù)字化、網(wǎng)絡化的形態(tài)?;谡n堂的大學教育對知識傳授的速度越來越滯后于知識增長的速度,無法適應網(wǎng)絡化知識的產生、傳播和應用。高等教育從單純面授模式轉向在線模式或混合模式已成為今后發(fā)展的趨勢?!?/p>

在線教育顛覆的是傳統(tǒng)的教與學,并不僅僅是教師與互聯(lián)網(wǎng)技術的簡單結合,而是如何定義教師與學生,如何定義教與學的形式,將會是人人為師、并非單體學習而是同幫互助的多元化互動的學習形式。從早期將線下課堂復制到互聯(lián)網(wǎng)上,到現(xiàn)在的全程網(wǎng)絡學習服務,從學習模式上以教師為中心,轉變?yōu)橐詫W生個性化學習為核心,從簡單的提供內容,轉變到提供學習管理、課程內容、學習服務于一體的網(wǎng)絡學習平臺。

二、英語專業(yè)人才培養(yǎng)概況

1.英語專業(yè)人才的國內外培養(yǎng)現(xiàn)狀描述。從八十年代開始,英語作為熱門專業(yè)一直延續(xù)至今,每年高招填報志愿時,都是不少考生的首選。在新浪網(wǎng)的專業(yè)排行榜上,英語專業(yè)遙遙領先。據(jù)了解,目前設有英語專業(yè)的高校較多。英語語言文學是開設時間較長、開設院校較廣的傳統(tǒng)專業(yè),畢業(yè)生主要從事對外交流、英語教學等工作。

2.廣州大學華軟軟件學院英語專業(yè)人才培養(yǎng)狀況。據(jù)該專業(yè)網(wǎng)站資料介紹,該校英語專業(yè)目前設有“商務英語”和“翻譯”兩個方向。教學中采用小班教學,注重學生英語基礎能力、商務或翻譯能力以及綜合創(chuàng)新能力的培養(yǎng),學風教風寬嚴有致、輕松幽默、兼具西方自主和東方和諧氛圍,與優(yōu)良的師資一起,構成了英語專業(yè)培養(yǎng)質量的可靠保障。注重學生應用能力體系的培養(yǎng):遵循全程化、層次化、模塊化原則,從英語聽說讀寫的基礎能力、商務或翻譯能力、綜合創(chuàng)新能力等方面培養(yǎng)學生的應用能力。注重培養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)的同時,也強調學生綜合能力的培養(yǎng),鼓勵學生完成課程學習的同時多參加校級、市級甚至國家級的比賽與評優(yōu)活動,鍛煉綜合應用能力。

該專業(yè)與學院IT特色的學科建設相結合:培養(yǎng)英語綜合技能扎實、熟悉外事商務知識、信息技術能力較強的綜合應用型人才,直接為珠三角區(qū)域乃至全國經(jīng)濟服務。

拓展學生實踐、實習的路徑,以第二課堂帶動學生的專業(yè)學習,將教學與實踐緊密結合,更好地提高外語系的教學質量,是培養(yǎng)高素質學生的有效手段。外語系自建系以來,一直將校企合作作為重點工作,努力地拓展合作企業(yè)與學生就業(yè)單位,由此去推進外語系將教學與實踐合為一體的科學教學模式,實現(xiàn)學校與企業(yè)的深度合作,也解決部分畢業(yè)生就業(yè)問題。

三、英語專業(yè)學生在新一代移動語音通信服務行業(yè)的就業(yè)情況分析

隨著語言服務行業(yè)競爭的不斷加劇,大型語言服務企業(yè)間并購整合與資本運作日趨頻繁,國內優(yōu)秀的語言服務企業(yè)愈來愈重視對行業(yè)市場的研究,特別是對企業(yè)發(fā)展環(huán)境和客戶需求趨勢變化的深入研究?!耙苿油ㄐ判袠I(yè)是一種特殊的服務行業(yè),客戶滿意度除了體現(xiàn)在網(wǎng)絡質量的客觀認知之外,還體現(xiàn)在客戶與企業(yè)接觸的各個層面上所需要的滿足感?!闭驗槿绱耍淮笈鷩鴥葍?yōu)秀的語言服務品牌迅速崛起,逐漸成為語言服務行業(yè)中的翹楚。

筆者采訪了華軟軟件學院外語系的一些學生,詢問其就業(yè)情況,選取以下兩名學生的訪談記錄。

2012屆英語專業(yè)翻譯方向畢業(yè)生梅力,現(xiàn)任職于上海電視臺外語頻道。他從大學二年級開始規(guī)劃自己的就業(yè)方向,提早選擇就業(yè)渠道;學習揚長避短、自我推薦。他最大的心得就是要冷靜看待冷門的職業(yè),還要打造自己的個性品牌,并隨時調整好自己的心態(tài)。

陳小琬同學也是2012屆英語專業(yè)翻譯方向的畢業(yè)生,她目前在中新廣州知識城規(guī)劃展示廳做翻譯及引導員工作?;仡櫵拇髮W事關,她覺得個人的專業(yè)知識和團隊協(xié)作能力是就業(yè)的良好準備。她對師弟師妹寄語:微笑工作,感恩生活,走,就會有希望。失敗叫做經(jīng)歷,成功叫做經(jīng)驗。要有自己的夢想。要相信自己。敢想,趁年輕。

英語專業(yè)畢業(yè)生作為復合型人才,使用范圍廣,就業(yè)率和專業(yè)對口率都很高,就業(yè)地多集中在一線城市,語言服務行業(yè)涉及貿易,外交,旅游等多方面,對復合型人才的需求大。新一代移動通信基礎語音服務行業(yè)的興起,對英語專業(yè)畢業(yè)生來說就業(yè)前景光明;其主要上下游產業(yè)――在線語音客服及在線教育,更是給英語專業(yè)畢業(yè)生提供了廣闊的就業(yè)渠道。

參考文獻:

[1]韓錫斌.cMOOC與xMOOC辯證分析及高等教育生態(tài)鏈的整合[J].現(xiàn)代遠程教育研究,2013(6).

[2]馬德敏,王璐.基于顧客感知的移動通信服務質量評價研究[J].電子技術與軟件工程,2014(5).

[3]潘惠.挖掘服務內涵,塑造滿意服務[J].世界電信,2007(3).

第6篇

關鍵詞:數(shù)控車削 刀具磨損 加工精度

1.數(shù)控車削中刀具出現(xiàn)磨損的原因

當前,高速切削已經(jīng)在航空、汽車、模具等等制造行業(yè)中都得到了廣泛的應用,帶來了突出的經(jīng)濟收益,并且也正向其他的領域進軍拓展。在數(shù)控車削中高速的切削加工對刀具有了更高的要求。資料顯示,在高速的切削中,刀具會因為在機械的高速運轉中發(fā)生摩擦、崩刃、破碎、粘結、變形以及化學反應的磨損等等,這對要在高速切削中使用到的刀具材料需要耐磨、耐熱、抗熱震、化學穩(wěn)定和防涂層破裂等等性能。在數(shù)據(jù)車削中刀具的切削力是用來描述在切削中的基本參數(shù),最近幾年以來,從制造加工的機床數(shù)控技術的提升,切削力也已經(jīng)成為了控制和掌握切削過程中的一個重要的數(shù)據(jù)反饋信息。切削力的大小變化也直接決定了切削時產生的熱量影響刀具的使用時間和磨損情況,從而對部件的加工精度和部件的質量有了影響。車削部件的精度是控制掌握產品質量的一個非常重要的因素,而且和刀具的使用、材料和切削力與加工部件的相對運動都有密切關系。

2.分析數(shù)控車削中刀具磨損對部件加工的影響的意義

影響加工部件的因素有很多,而最主要的原因之一就是在加工過程中刀具的使用磨損。在實際的部件加工中,有效的掌握切削刀具的磨損程度對部件加工精度的影響規(guī)律能在一定的程度上控制部件的產品質量和加工精度,這具有非常重要的現(xiàn)實意義。由此可以看出,刀具的切削力十分的重要,而影響切削力的原因也很多,例如機床的運轉速度、切削的給進速度、切削中的深度和磨損等等。刀具的磨損不僅對刀具本身的切削力很大的影響,并且在對部件的切削中,刀具的磨損會直接影響部件加工的精度和表面的質量,更甚者是嚴重的刀具磨損和破損還會引發(fā)切削共振,隨帶磨損刀具、部件好和機床。目前就國內而言,對切削力的研究大部分是依據(jù)切削的速度深度和機床的轉速等一些外部因素而判斷的,真正意義上的刀具對切削力的影響研究比較少,而且有關數(shù)控車削中刀具磨損對加工精度的具體形象因素分析也相對較少。由于刀具的切削刃發(fā)生了磨損之后改變了刀具和部件之間的接觸方法,從理論上描述的接觸由線變?yōu)榱嗣?,這就加大了切削刃與部件之間的摩擦,致使切削刃的磨損程度加大,而且也影響了部件加工的精度,所以,對于分析研究刀具磨損對部件加工精度和切削力的現(xiàn)實影響有十分重要的意義。

3.數(shù)控車削中刀具磨損對加工精度的影響情況

因為刀具在切削中是一個連續(xù)持久的過程,隨著長時間的使用,刀具的磨損日益明顯逐漸增加,導致部件表面加工的剩余應力從承壓應力轉向了拉伸應力。當?shù)毒哌€處在使用初期只有淺層的磨損和允許范圍內的磨損階段,由刀具本身的擠光效應產生的承壓應力占據(jù)著主要的地位,經(jīng)過了長時間的使用,刀具的磨損也隨之加大了并且使得加工過程當中產生的熱塑性的變形產生的拉伸應力反而占據(jù)了主導地位。加工部件的精度值因為刀具逐步增加的磨損度而降低,并且呈現(xiàn)是由先變高之后變低的過程。刀具在允許的磨損范圍之內加工 部件的精度值是因刀具磨損程度增加而逐步上升的,在經(jīng)過了長期的劇烈使用后,刀具的磨損大大超過了可承受的范圍導致加工部件的精度出現(xiàn)了降低現(xiàn)象。

在切削的過程當中,刀具的磨損程度可以分為三個遞進階段:初期的磨損、正常范圍內的磨損、劇烈的磨損。因為刀具存在一定的瑕疵有一些不規(guī)則的小凸起、小裂紋和毛刺等等,所以在切削過程的初期,刀具的磨損情況比較劇烈,這就導致了整體系統(tǒng)的震動比較大,表面的粗糙程度比較嚴重;但是隨著刀具進入了正常的磨損階段減少了與系統(tǒng)的震動而且磨損率尚低,在切削過程中刀具使用的比較平穩(wěn),具體的表現(xiàn)在加工部件的精度大幅度的上升;伴隨使用時間的增加,刀具的進入了劇烈的磨損階段,刀具本身的磨損程度大大超過了允許范圍導致磨損率急速提升,整體的系統(tǒng)又呈現(xiàn)出不穩(wěn)定性,震動幅度隨之增大,加工的精度也隨之降低。

4.總結

當前,因為數(shù)控技術提升,讓機床的主軸和給進系統(tǒng)一些功能的零件制造有了新的突破,這讓主軸的運轉速度和給進速度都有了很大幅度的提升,隨著現(xiàn)今制造技術的全面升級和推動下,數(shù)控車削技術也進入了新的開發(fā)領域。在數(shù)控車削中高速的切削加工對刀具有了更高的要求,高速切削已經(jīng)在航空、汽車、模具等等制造行業(yè)中都得到了廣泛的應用,帶來了突出的經(jīng)濟收益,并且也正向其他的領域進軍拓展。刀具的磨損致使部件的尺寸出現(xiàn)誤差,而誤差是大是小就是由刀具的磨損程度以及刀具的切削刃和部件的構造形狀決定的,因為切削的刀具受到的磨損是持續(xù)不斷的,所以為了保障部件的加工精度,當切削的刀具出現(xiàn)磨損而且達到了一定的磨損程度或是磨損量超出了允許的范圍,加工部件的表面精度隨著刀具的磨損程度的增大而在一定的范圍內有明顯的起伏現(xiàn)象,與此同時因為磨損程度的增加致使加工部件的精度有起伏的變化,這是因為加工部件的精度高低與整體的震動是有關系的,而震動又是因為整體系統(tǒng)的不穩(wěn)定性產生的。這都要及時的進行維修或是更換進行重新的調整。在實際的部件加工中,有效的掌握切削刀具的磨損程度對部件加工精度的影響規(guī)律能在一定的程度上控制部件的產品質量和加工精度,這具有非常重要的現(xiàn)實意義。

參考文獻:

[1] 成剛虎,彭炎午,姚國蘭.刀具磨損的切削力監(jiān)測.西北工業(yè)大學學報,2004,12 (3):482~487

[2] 張超偉.刀具圓角半徑對CNC車床加工精度的影響[J].機械制造.2009.37(11):24-26

[3] 譚云成,楊建東,夏仁豐.考慮刀具磨損時的理論切削力.長春光學精密機械學院學報,2005,18 (2):41~45

第7篇

關鍵詞:國家旅游局“萬名旅游英才計劃”;“實踐服務型英才培養(yǎng)項目”;環(huán)保分析

一、調研背景

2015年國家旅游局啟動實施“萬名旅游英才計劃”,其中“實踐服務型英才培養(yǎng)項目”主要針對高職旅游類專業(yè)學生,由學生主導,教師全程指導開展項目運作,重在提升學生的實踐服務能力。本研究小組申報了該項目,組織師生(參與學生均為當年在校學生)開展了主題為“走進景區(qū)、服務游客、提升自我”的分項目活動,其中,重點對海南省東線5A旅游景區(qū)――呀諾達、分界洲島和檳榔谷,以及海南4A景區(qū)――三亞千古情開展了實踐服務活動,并以此對海南省景區(qū)旅游者環(huán)保意識和行為進行了總結分析。

二、海南景區(qū)旅游者環(huán)保意識問卷調查

1.調查問卷及問卷設計

本次調查共走訪了5A級景區(qū)3家,4A及4A以下的景區(qū)景點3家,面向景區(qū)旅游者發(fā)放調查問卷110份,回收104份,其中有效問卷101份。問卷的問題設置主要分為三部分:第一部分為受訪旅游者基本情況,采用單選方式由其選擇;第二部分旅游者對自身環(huán)保意識的認知,采用單選方式來進行評判,第三部分為旅游者對景區(qū)環(huán)保設施和環(huán)保氛圍的評價,同樣采取多選和單選相結合的方式來進行評判。

2.調研方法

主要采用問卷調研,同時采用觀察法和訪談法作為重要補充,對于調研數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和歸納,計算其占總量的百分比來判別其趨勢和傾向。

三、海南景區(qū)旅游者環(huán)保情況統(tǒng)計

1.受訪旅游者基本情況

接受問卷調研的旅游者中年齡在60周歲以上的占27.8%,45-60周歲的占25.4%,25-45周歲的占31.8%,18-25周歲的占15%,在學歷方面,35.7%為大學及以上學歷,高中或職高學歷的占23.6%,其余為高中以下學歷。從旅游者的基本信息可以看出,目前,來海南島主要景區(qū)的旅游者以中青年居多,老年人數(shù)量也比較可觀,學歷方面三分之一的人接受過不同程度的高等教育。

2.旅游者對自身環(huán)保意識認知的統(tǒng)計

這一部分主要考察旅游者自身的環(huán)保意識以及由此帶來的行動,主要從三個方面進行衡量,一是主動處理非自己產生的垃圾的方式;二是對于自己產生的垃圾的處理行為;三是對他人破壞景區(qū)環(huán)境行為的干預意識。數(shù)據(jù)按照單項因素占總量的百分比來統(tǒng)計。(見表1)

3.旅游者對景區(qū)環(huán)保設施和環(huán)保氛圍的評價

這一部分主要考察旅游者對景區(qū)環(huán)保設施以及外在環(huán)保意識和氛圍的評價,主要從景區(qū)環(huán)保設施、環(huán)保主體、環(huán)保宣傳、環(huán)保文化氛圍等方面來衡量。數(shù)據(jù)按照單項因素或多項因素占總量的百分比來統(tǒng)計。(見表2)

四、分析和啟示

第8篇

隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展,我國的資本市場得到了前所未有的發(fā)展機遇,隨之是社會的各方面對于資本信息的掌握要求的加劇,使得人們對于財務報告的分析看的越來越重,因此本文就重點闡述財務報告分析的內容以及作用。

1 財務報告分析的含義

1.1 財務報告分析的產生與發(fā)展 我們對于財務報告分析的研究首先就要了解它的發(fā)展歷程,財務報告分析的發(fā)源地是美國,最初是由美國的銀行對于借款人信用和貸款償還能力的分析,隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展,公司制的形成,不斷有投資者、債權人對公司的規(guī)模等進行分析,進而人們開始意識到財務報告分析的重要性。20世紀中后期財務報告分析的規(guī)則以及相關內容等基本上有了統(tǒng)一,使得財務報告分析成為一種獨立的學科。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展以及公司經(jīng)營模式的多樣化,企業(yè)的財務報告分析也變的多樣性。

1.2 財務報告分析的含義 財務報告是對于企業(yè)的財務狀況和經(jīng)營成果全面規(guī)范的體現(xiàn),對于企業(yè)的財務報告分析出了要依據(jù)企業(yè)對外公布的財務報告資料以外還要依據(jù)企業(yè)的日常會計資料、財務情況說明書、統(tǒng)計資料等。因此財務報告分析的意義主要有:通過財務報告分析可以了解企業(yè)的過去以及現(xiàn)在。財務報告分析是對企業(yè)的過去財務以及現(xiàn)在財務的分析,通過報表可以及時的得出企業(yè)的發(fā)展歷程;通過財務報告分析可以及時的對企業(yè)的財務進行監(jiān)測。財務報告就是將企業(yè)的各項分析內容和各種分析方法結合起來進行綜合的分析,以此確定企業(yè)的財務發(fā)展情況;財務報告分析還可以及時的了解企業(yè)的財務經(jīng)營情況進而得知企業(yè)的財務贏利、經(jīng)營效率等,同時還可以推測出企業(yè)的未來發(fā)展?jié)摿统砷L能力。

2 財務報告分析的主體及分析目的

財務報告分析的主體主要有:

2.1 經(jīng)營者進行財務報告分析的目的 企業(yè)的經(jīng)營者主要是受到委托者對企業(yè)的法人財產進行經(jīng)營管理進行的分析管理。對于企業(yè)的經(jīng)營管理者他們?yōu)榱诵旭傋约旱穆氊熕麄儽仨氁皶r的關注企業(yè)的資金運作情況、債務償還能力以及企業(yè)的贏利情況??梢哉f企業(yè)的經(jīng)營者對于財務的報告分析要從綜合的全面的進行分析,以此能夠保證自己準確的了解企業(yè)的經(jīng)營情況。

企業(yè)的經(jīng)營者可以說是對企業(yè)的業(yè)務以及財務狀況了解最多的分析主體,它對于企業(yè)的情況掌握有更多的渠道,可以說財務報告分析對于經(jīng)營者具有重要的作用,他能夠幫助企業(yè)的經(jīng)營者全面的把握企業(yè)的發(fā)展,做出適合企業(yè)發(fā)展的財務措施。

2.2 投資者進行財務報告分析的目的 企業(yè)的投資者主要是企業(yè)的出資者以及市場上潛在的出資者,可見企業(yè)的投資者對于財務報告分析具有積極地作用,他們十分的看重企業(yè)的財務報告分析,因為企業(yè)的財務情況關系到投資者的切身利益,投資者對于企業(yè)的投資報酬等的關注可以看出他們對于財務報告分析的目的主要是考量企業(yè)的贏利情況,因為企業(yè)的贏利是保證企業(yè)能夠給予投資者紅利的基礎??傊ㄟ^財務報告分析可以使得投資者能夠評價管理者的也能,同時財務報告也是為企業(yè)制定薪酬的重要依據(jù),在進行財務報告分析中投資者側重于對于企業(yè)贏利性和成長性的分析。

2.3 企業(yè)的債權人進行財務報告分析的目的 債權人與企業(yè)之間存在著利害關系,債權人的利益是由企業(yè)支付的,但是在企業(yè)的經(jīng)營中企業(yè)的管理者為了自身的利益追求更大的投資收益,他們對于企業(yè)的利益不能實情的告訴債權人,因為存在著這些利害關系使得債權人更加注重對于財務報告的分析。

2.4 其他有關方面進行財務報告分析的目的 企業(yè)的財務報告關系著許多部門的利益,其中包括企業(yè)的供應商、政府有關部門以及企業(yè)的員工,他們對于報告的分析可以明確的了解企業(yè)的經(jīng)營情況,以此獲得自身利益的可能,無論如何財務的報告分析最終是為了獲得企業(yè)的財務狀況,進而為企業(yè)提供財務決策,因此財務報告分析適應各種企業(yè)有關的信息需求者。

3 財務報告分析的意義與作用

第9篇

摘要: 企業(yè)運用經(jīng)營分析理念后,將可以很好的提高企業(yè)在生產、經(jīng)營以及管理活動上的高效性與科學性。作為現(xiàn)代化企業(yè)進行全方位管理工作的重要手段之一。其主要是利用到全程動態(tài)監(jiān)控的手段實現(xiàn)企業(yè)生產、經(jīng)營以及管理的全面控制,然后\用客觀性的量化分析手段,對企業(yè)在生產活動與經(jīng)營管理上出現(xiàn)的問題進行分析與發(fā)現(xiàn),在利用自身資源的前提下,對相關漏洞問題進行評估與形成報告,進而為企業(yè)高層決策者提供一手的信息資料與決策依據(jù)。

關鍵詞:經(jīng)營分析工;企業(yè)內部;數(shù)量分析法;業(yè)務分析法;調研分析法

經(jīng)營管理(Operating and Management)是指在企業(yè)內,為使生產、營業(yè)、勞動力、財務等各種業(yè)務,能按經(jīng)營目的順利地執(zhí)行、有效地調整而所進行的系列管理、運營之活動。經(jīng)營管理職能包括五個方面的內容,即戰(zhàn)略職能、決策職能、開發(fā)職能、財務職能和公共關系職能。作為一種較為先進的管理理念,企業(yè)經(jīng)營分析工作在近年來越發(fā)的得到相關企業(yè)的重視,不斷學習與引進西方企業(yè)的工作經(jīng)驗。但是部分企業(yè)在學習與引進相關理念的過程中,往往帶有盲目性,處于大開大合的狀態(tài)下,并不利于經(jīng)營分析工作在企業(yè)內部的貫徹與發(fā)揮作用.甚至由于操作手段的不當而阻礙到企業(yè)的正常生產與經(jīng)營活動。因此,企業(yè)在運用企業(yè)經(jīng)營分析理念時,一定要熟悉的掌握到其主要作用性,在結合企業(yè)自身發(fā)展情況與需求的前提下,有選擇性的對企業(yè)經(jīng)營分析理念進行運用,真正的促進企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展。

1 企業(yè)經(jīng)營分析方法

1.1數(shù)量分析法

數(shù)量分析法,在一般情況下,主要是對相關事物的數(shù)量特征、關系以及變化情況等進行分析。在定量分析工作上,主要通過會計學與統(tǒng)計學的分析理論。在利用企業(yè)經(jīng)營分析理念時,由于企業(yè)在生產與經(jīng)營上的成果可以被綜合性地表現(xiàn)到各項的報告上.特}}l是企業(yè)的財務報告,因此就需要把企業(yè)的相關報告進行數(shù)量性的分析。結合企業(yè)的各項指標、數(shù)據(jù)以及信息,從不同角度角度上客觀的分析企業(yè)正常經(jīng)營情況。

1.2業(yè)務分析法

業(yè)務分析法,對于企業(yè)經(jīng)營分析理念來說,在利用數(shù)量分析法對企業(yè)的運行數(shù)據(jù)、指標以及信息等進行把握后,下一步就應該分析與挖掘存在的問題與漏洞,因此也就到了業(yè)務分析工作的環(huán)節(jié)。業(yè)務分析法主要對企業(yè)相關問題與漏洞產生原因進行分析,探究企業(yè)在生產經(jīng)營活動上應該如何完成.并分析相關經(jīng)營成果的內在原因.區(qū)分出企業(yè)自身的優(yōu)勢與不足二另外,業(yè)務分析法還不僅局限于貨幣與實物單位的數(shù)據(jù)指標分析上,在更多的時候還要對做好管理分析與組織分析等,從而加強企業(yè)運行過程的把握與分析工作。

1.3行為分析法

對于正常發(fā)展的企業(yè)來說,其在經(jīng)營過程上所體現(xiàn)出的數(shù)量、管理架構以及運行流程基本上是固定與相對穩(wěn)定的。但是,對于經(jīng)營活動來說,則屬于企業(yè)工作人員的辛勤勞動來實現(xiàn)與完成的,因此人為因素在經(jīng)營活動上處于決定性的地位,在經(jīng)營分析理念上,對企業(yè)工作人員的行為進行分析也就產生的行為分析法從一般情況來看,企業(yè)工作人員能力與積極性的高低在很大程度上決定了對企業(yè)生產經(jīng)營的貢獻度,而一個企業(yè)的管理體制、企業(yè)文化以及組織構架則影響著企業(yè)的集體效率,而從這方面來講,業(yè)務分析與行為分析則屬于相輔相成的關系。

1.4調研分析法

調研分析法,在一般的情況下,其要與數(shù)量分析法、業(yè)務分析法以及行為分析法結合使用在實際的分析工作上,一般包括對企業(yè)內部進行實地的觀察、座談討論、書面函詢、專題調研、社區(qū)論壇、網(wǎng)絡交流等。簡單來說,調研分析法在工作上主要是對企業(yè)的相關資料與發(fā)展情況進行搜集,然后可以全方位的了解與查清問題存在的原因,分析需要了解的各方面狀態(tài)和原因等。

2企業(yè)經(jīng)營分析法綜合作用

2.1經(jīng)管分析提出與構設

企業(yè)經(jīng)營分析作為我國企業(yè)適應經(jīng)濟體制改革發(fā)展與全球經(jīng)濟一體化潮流的產物,其主要由美國經(jīng)濟學家亞歷山大.沃爾在本世紀初提出構設,在得到其他會計學、經(jīng)濟學以及管理學等領域專家學者充實后,目前已經(jīng)成為一門新興的企業(yè)應用學科。西方企業(yè)在經(jīng)營管理上引進該理念后,現(xiàn)代化與科學化的發(fā)展途徑得到良好的補充目前,我國部分企業(yè)已經(jīng)不斷對企業(yè)經(jīng)營分析理念進行引進,在符合我國基本國情的基礎上提高精細化的經(jīng)營管理工作,為我國企業(yè)接軌國際市場與走出國門做出重要的捕墊工作。由此可以看出經(jīng)營分析對于我國企業(yè)管理工作的重要性與突出貢獻。

2.2經(jīng)營分析有利于降低財務風險

企業(yè)運用經(jīng)營分析理念后,將可以很好的提高企業(yè)在生產、經(jīng)營以及管理活動上的高效性與科學性。作為現(xiàn)代化企業(yè)進行全方位管理工作的重要手段之一其主要是利用到全程動態(tài)監(jiān)控的手段實現(xiàn)企業(yè)生產、經(jīng)營以及管理的全面控制,然后運用客觀性的量化分析手段,對企業(yè)在生產活動與經(jīng)營管理上出現(xiàn)的問題進行分析與發(fā)現(xiàn),在利用自身資源的前提下,對相關漏洞問題進行評估與形成報告,進而為企業(yè)高層決策者提供一手的信息資料與決策依據(jù):企業(yè)高層管理者與決策者得到相關報告與信息后,根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展情況,對相關原因進行查找,然后制定出改進的具體措施,對不完善的地方進行改進,從而加強企業(yè)經(jīng)營管理的持續(xù)性與穩(wěn)定性,保證企業(yè)在生產經(jīng)營上各項計劃與任務的完成,實現(xiàn)企業(yè)不同時期的戰(zhàn)略發(fā)展目標,使企業(yè)不斷的做強做大。另外,伴隨著企業(yè)集團化發(fā)展,企業(yè)將利用自身優(yōu)勢不斷拓展經(jīng)營領域與并購其他企業(yè)。在這個時候,經(jīng)營分析工作將要及時的對企業(yè)的日常運作情況與經(jīng)營業(yè)績進行反映,作出企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展報告,為企業(yè)的相關經(jīng)營動向與發(fā)展決策提供一手可靠參考信息,不斷彌補企業(yè)在生產經(jīng)營上的不足,優(yōu)化企業(yè)資本結構,降低企業(yè)經(jīng)營風險。

2.3經(jīng)營分析對企業(yè)實際經(jīng)營的作用

從實際的工作上來講,企業(yè)在運用經(jīng)營分析理念并完成工作后,其主要意義和功能一般有以下三點顯示:一是可以系統(tǒng)化與全面性的對企業(yè)日常生產、經(jīng)營以及管理等方面的信息數(shù)據(jù)進行歸集和整理,反映出企業(yè)每一項活動的具體數(shù)據(jù)與信息,從而可以從客觀角度出發(fā)梳理與掌握企業(yè)經(jīng)營情況;二是通過企業(yè)繁雜的數(shù)據(jù)報表,找出數(shù)據(jù)下真正反映或者暗示到現(xiàn)階段存在的關鍵問題,為企業(yè)及時診斷與報警,因此具有預測與積累經(jīng)驗的作用;三是可以鞏固與加強企業(yè)制定的經(jīng)濟責任制。對現(xiàn)代化的企業(yè)來說,其在管理形式上一般都會運用經(jīng)濟責任制,而運用經(jīng)營分析理念后,就可以實現(xiàn)動態(tài)評價工作,通過定時的分析與評價加強經(jīng)濟責任制的執(zhí)行力度與員工積極性,促進企業(yè)安全穩(wěn)定的向前發(fā)展。

隨著經(jīng)濟體制改革工作的不斷深入,市場越發(fā)的開放化,對于市場環(huán)境的調控往往只是宏觀方向性的指導,企業(yè)能否在激勵市場上站立腳跟,主要依靠自身的市場管理意識與能力。在此大背景下,企業(yè)在日常經(jīng)營管理工作上面對內外部復雜多變的環(huán)境時,如何依靠內部控制能力與科學決策提升企業(yè)管理也就顯得非常的重要。本文主要從企業(yè)經(jīng)營分析工作出發(fā),對于其為企業(yè)提供準確的信息與調整運行等作用進行淺談,以期能為相關企業(yè)的加強管理工作參考。

參考文獻

[1]王邦志. 淺談現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營分析[J]. 科學咨詢(決策管理). 2008(04)