時(shí)間：2022-06-09 05:20:14
導(dǎo)語(yǔ)：在公司綜合部后勤工作的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；后勤管理；服務(wù)
中圖分類號(hào)：F279.23文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）03-00-01
近年來，隨著我國(guó)供電行業(yè)的快速發(fā)展，供電后勤產(chǎn)業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，已成為整個(gè)供電事業(yè)的重要組成部分。供電后勤管理經(jīng)過艱辛探索和艱苦創(chuàng)業(yè)，逐步成長(zhǎng)壯大，不但大大提高了對(duì)供電企業(yè)的綜合保障能力，而且在社會(huì)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力也有了大幅度的提升。但是，面對(duì)全國(guó)電力后勤改制的迅猛發(fā)展形勢(shì)，對(duì)照全國(guó)電力協(xié)會(huì)對(duì)電力后勤改制的要求，部分電力公司后勤的改制工作還存在著很大的差距。一些企業(yè)“福利供給型”后勤觀念很難徹底根除，后勤職工總希望繼續(xù)躺在主業(yè)公司的懷抱中平穩(wěn)生活，缺乏深入改革的緊迫感；人、財(cái)、物浪費(fèi)嚴(yán)重，經(jīng)營(yíng)成本高；人才結(jié)構(gòu)和員工綜合素質(zhì)尚不適應(yīng)物業(yè)管理的要求；缺乏自我“造血”功能，難以參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如何為安全供電和科研提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，本文就此進(jìn)行論述。
一、進(jìn)一步提高對(duì)后勤工作重要性的認(rèn)識(shí)
提高認(rèn)識(shí)、重視后勤是搞好此項(xiàng)工作重要的思想基礎(chǔ)。后勤工作的重要性，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
1.后勤保障是供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期管理目標(biāo)必不可少的條件之一，無論是戰(zhàn)爭(zhēng)年代還是和平建設(shè)時(shí)期，無論是過去、現(xiàn)在還是將來。
2.后勤工作有重要的凝聚力作用。后勤工作服務(wù)對(duì)象是人，是對(duì)全體職工的服務(wù)。把后勤工作搞好了，就會(huì)使廣大職工有一個(gè)好的心情投入到安全生產(chǎn)等重要的工作中去，就會(huì)激發(fā)他們的工作熱情，更充分地調(diào)動(dòng)起他們的積極性。
3.后勤管理最能展示企業(yè)風(fēng)采。無論是各種創(chuàng)建活動(dòng)還是迎接上級(jí)組織的各項(xiàng)工作檢查，文明衛(wèi)生、整潔優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境必將給大家?guī)砻篮玫牡谝挥∠?，反之則會(huì)引起不悅，所以后勤管理工作是企業(yè)管理水準(zhǔn)具體而直觀的體現(xiàn)?？傊?，要搞好后勤工作，第一步還是應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高在思想上的重視程度。俗語(yǔ)說“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，這是對(duì)后勤工作重要性的高度概括。
二、規(guī)范對(duì)后勤工作的管理
規(guī)范對(duì)后勤工作的管理，這對(duì)搞好后勤工作有著現(xiàn)實(shí)的和長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。經(jīng)過20多年的改革開放，我們現(xiàn)有的后勤工作無論從規(guī)模、范圍以及后勤隊(duì)伍上均發(fā)生了很大的變化，后勤工作正在向社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，后勤管理由過去單一的“講服務(wù)”發(fā)展到“服務(wù)與效益并重”的格局。如果我們?nèi)匝匾u計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的后勤管理模式，繼續(xù)單一地講服務(wù)，那么，后勤工作就難以適應(yīng)改革發(fā)展的大趨勢(shì)。當(dāng)然，如果我們專講效益而不注意服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)與提高，我們就會(huì)最終失去存在的前提。因此，從以上層面上來說，規(guī)范對(duì)后勤工作的管理，這是搞好后勤的基礎(chǔ)性工作?；A(chǔ)性工作就必須從基礎(chǔ)抓起。首先，要切實(shí)把握后勤服務(wù)對(duì)象的活動(dòng)規(guī)律和基本需求，自覺地按照其活動(dòng)規(guī)律辦事，滿足其需求。作為供電企業(yè)的后勤，就是要按“一強(qiáng)三優(yōu)”的管理目標(biāo)，當(dāng)好黨政領(lǐng)導(dǎo)的參謀，制定和完善保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一系列后勤管理、服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步明確和不斷規(guī)范后勤管理的職能；其次，牢固樹立“以人為本”的觀念，在工作內(nèi)容、方式方法上充分體現(xiàn)職工的愿望，依照建立“和諧企業(yè)環(huán)境”的原則，努力滿足廣大職工的選擇和需求；第三，應(yīng)加強(qiáng)后勤服務(wù)的統(tǒng)籌規(guī)劃，在企業(yè)環(huán)境的布置、美化上要充分體現(xiàn)國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化理念，通盤考慮，一步到位。加強(qiáng)后勤工作的規(guī)范化管理，最重要的是結(jié)合本企業(yè)實(shí)際建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使后勤工作做到“有章可循、有據(jù)可查、有人負(fù)責(zé)、有人考核”。
三、實(shí)施精細(xì)化管理是企業(yè)后勤工作的必由之路
1.實(shí)施精細(xì)化管理是企業(yè)后勤工作改革發(fā)展方向。后勤工作在保障企業(yè)日常工作平穩(wěn)運(yùn)行過程中，不但要具有的“公益性”，還要遵循市場(chǎng)規(guī)律來運(yùn)營(yíng)，唯有如此，企業(yè)后勤管理才能一方面體現(xiàn)存在的價(jià)值性，另一方面是在與企業(yè)這一特定市場(chǎng)需求的互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，也即企業(yè)后勤工作要以企業(yè)為關(guān)注焦點(diǎn)，主動(dòng)分析、研究其價(jià)值訴求，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，最終達(dá)到共贏。
2.實(shí)施精細(xì)化管理是適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和自身工作性質(zhì)的客觀要求。人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和為社會(huì)服務(wù)是企業(yè)的三大功能和任務(wù)。企業(yè)后勤工作是保障企業(yè)正常運(yùn)行的具體實(shí)施部門，實(shí)行準(zhǔn)企業(yè)化管理，其服務(wù)質(zhì)量和管理水平成為了廣大職工關(guān)注的焦點(diǎn)，從客觀上要求企業(yè)后勤工作必須實(shí)施以精細(xì)化管理為主要內(nèi)容的科學(xué)管理，通過程序化、規(guī)范化、科學(xué)化運(yùn)作，降低成本，將有限資源投入到更迫切需要加強(qiáng)的環(huán)節(jié)。
3.實(shí)施精細(xì)化管理是增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢(shì)的能力，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中形成的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的能帶來超額利潤(rùn)的獨(dú)特的能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)外影響能力和應(yīng)變能力，其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費(fèi)者得到高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。
技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的中堅(jiān)力量，這一點(diǎn)毋庸置疑。但從世界優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展看，只有技術(shù)創(chuàng)新，而無管理的創(chuàng)新是不行的。因此，企業(yè)后勤工作要想發(fā)展壯大，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，就必須大力實(shí)施精細(xì)化管理。
四、建設(shè)一支高素質(zhì)的后勤工作隊(duì)伍
1.1服務(wù)性
醫(yī)學(xué)院校的一切工作都圍繞教學(xué)和提高醫(yī)療水平這一中心展開，后勤服務(wù)是為學(xué)校的師生、科學(xué)工作者和教學(xué)工作、科研工作提供服務(wù)的部門。因此學(xué)校的建設(shè)和財(cái)務(wù)管理，首先是為了滿足師生和科研工作者的需求，學(xué)校提供的生活場(chǎng)所也是為了給師生和科研工作者提供力所能及的便利，解除其后顧之憂，而不是為了盈利。
1.2相對(duì)獨(dú)立性
高校的后勤管理是學(xué)校整體中的一部分，和學(xué)校的教學(xué)系統(tǒng)、科研系統(tǒng)是相互平行的單位，他們即相互依存，又互不統(tǒng)屬。隨著后勤工作的改革，后勤工作與社會(huì)方方面面都發(fā)生著密切的聯(lián)系，高校后勤工作的改革也必須順應(yīng)這種潮流，適應(yīng)高校全面改革的需要。
1.3先行性
“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，高校后勤工作是保證教學(xué)工作和科研工作正常展開的物質(zhì)條件。高校任何工作的開展都必須由后勤工作部門提供物質(zhì)保障，后勤工作貫穿于學(xué)校活動(dòng)的始終，在活動(dòng)開展之前后勤工作就必須先做好準(zhǔn)備工作。
2我國(guó)醫(yī)學(xué)院校后勤管理方面存在的問題
2.1對(duì)后勤不重視，制度不完善
現(xiàn)在的高校，相對(duì)于后勤工作來說，更重視教學(xué)工作和科研工作，導(dǎo)致對(duì)校園后勤工作的重視不夠。后勤部門缺少制度保障和措施，后勤部門工作人員的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)、參與意識(shí)淡薄，從而使得后勤服務(wù)相對(duì)滯后。后勤部門的宣傳工作做得不到位，直接影響高校的后勤服務(wù)效果。在后勤部門沒有完善的制度保障，出現(xiàn)問題時(shí)無據(jù)可循、相互推諉責(zé)任，降低后勤管理工作的服務(wù)質(zhì)量。
2.2管理機(jī)構(gòu)不完善，缺乏有效的監(jiān)督體系
隨著我國(guó)醫(yī)學(xué)院校后勤管理體系的改革，眾多社會(huì)力量涌入醫(yī)學(xué)院校的后勤管理中。企業(yè)進(jìn)入醫(yī)學(xué)院校的后勤管理工作是為了追求經(jīng)濟(jì)利益，這就要求學(xué)校對(duì)其進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督，以保證后勤服務(wù)的質(zhì)量，但現(xiàn)階段我國(guó)的醫(yī)學(xué)院校中缺少對(duì)這些企業(yè)的管理和監(jiān)督，導(dǎo)致后勤服務(wù)質(zhì)量下降。
2.3后勤管理工作人員素質(zhì)低
由于歷史原因，我國(guó)醫(yī)學(xué)院校后勤管理工作人員年齡偏大、學(xué)歷較低，不能適應(yīng)現(xiàn)代后勤管理體制改革的需要，導(dǎo)致我國(guó)現(xiàn)階段醫(yī)學(xué)院校后勤管理工作效率低、服務(wù)質(zhì)量低，難以滿足廣大師生和科研工作者的需要。
2.4管理方式方法落后由于我國(guó)醫(yī)學(xué)院校對(duì)后勤管理工作的長(zhǎng)期忽視，導(dǎo)致很多醫(yī)學(xué)院校后勤管理方式落后，工作方法不科學(xué)，不能適應(yīng)現(xiàn)在后勤工作的需要。
3我國(guó)醫(yī)學(xué)院校后勤管理的改革方式
3.1完善制度建設(shè)
“無規(guī)矩不成方圓”，管理制度的不完善必然導(dǎo)致高校后勤管理過程無據(jù)可循，從而使管理過程中出現(xiàn)一系列的問題。只有切實(shí)做好制度建設(shè)，使每項(xiàng)后勤工作都做到有據(jù)可循，才能更好地為全校師生和科研工作者服務(wù)，解決他們的后顧之憂，促進(jìn)教學(xué)工作和科研工作的發(fā)展。
3.2建立有效的管理、監(jiān)督組織體系
隨著改革開放的不斷深入，眾多新觀念被引入我國(guó)，越來越多的社會(huì)力量參與到我國(guó)醫(yī)學(xué)院校的后勤管理中，我國(guó)現(xiàn)階段的醫(yī)學(xué)院校中后勤管理與經(jīng)營(yíng)都是由社會(huì)公司和本校的后勤工作部門負(fù)責(zé)。不管高校的后勤體制如何改革，后勤服務(wù)于廣大師生和科研工作者的本質(zhì)是不會(huì)改變的。這要求我國(guó)的醫(yī)學(xué)院校必須建立完善的管理、監(jiān)督體系，制定可操作的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)資質(zhì)信譽(yù)可靠、經(jīng)營(yíng)理念新穎、適合高校發(fā)展、成本低、服務(wù)質(zhì)量高、師生滿意的公司。監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)有多個(gè)職能部門參與，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，切實(shí)提高后勤服務(wù)質(zhì)量。
3.3加強(qiáng)后勤管理干部隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)
醫(yī)學(xué)院校后勤質(zhì)量能否有根本性的提高，關(guān)鍵在人才。因此，重視后勤干部隊(duì)伍的建設(shè)和人才培養(yǎng)是提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率的保證，是切實(shí)提高后勤服務(wù)能力的根本性措施。我國(guó)醫(yī)學(xué)院校的后勤干部職工學(xué)歷偏低，人員老化現(xiàn)象比較普遍。由于在我國(guó)醫(yī)學(xué)院校中后勤工作長(zhǎng)期不受重視，后勤人員只出不進(jìn)，必要的專業(yè)人才得不到補(bǔ)充，導(dǎo)致后勤監(jiān)管工作不到位、缺乏創(chuàng)新精神。這要求我國(guó)的醫(yī)學(xué)院校必須采取相關(guān)政策吸引有能力、有學(xué)歷的新鮮血液，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，切實(shí)提高其業(yè)務(wù)能力，提高我國(guó)醫(yī)學(xué)院校后勤管理工作人員的綜合素質(zhì)，從而提高后勤服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大師生和科研工作者對(duì)后勤服務(wù)的需求。
3.4引進(jìn)新的管理方法，切實(shí)提高后勤管理水平
摘要：實(shí)踐證明，通過改革能進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約成本，如何能建立起一套適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的、行之有效的后勤保障體系？本文就這些方面進(jìn)行了分析和探討。
關(guān)鍵詞：管理制度；后勤文化；服務(wù)保障；運(yùn)行機(jī)制
中圖分類號(hào)：F272.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1009-9166（2011）017(C)-0289-01
隨著小浪底主體工程的完工和服務(wù)民生工程、謀求多元發(fā)展戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，建立起適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的后勤保障體系就成了一項(xiàng)重要和迫切的任務(wù)。對(duì)此，作為后勤服務(wù)部門的綜合服務(wù)中心在改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高服務(wù)水平和改進(jìn)工作方法等方面進(jìn)行了有益的探索。一、不斷完善各項(xiàng)管理制度。要提高管理效能，就必須建立健全一套比較完整的、行之有效的規(guī)章制度。制度是保障，是基礎(chǔ)，俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓，說的就是這個(gè)道理。綜合服務(wù)中心根據(jù)工作需要和各崗位的特點(diǎn)，建立了一套完整的工作制度，并隨著企業(yè)的發(fā)展不斷完善。同時(shí)，把各種制度匯編成冊(cè)，把一些制度上墻，利用各種形式進(jìn)行宣講，讓大家從“嚴(yán)、勤、規(guī)范、熱忱”等方面結(jié)合各自的崗位特點(diǎn)創(chuàng)造性地工作。這些管理制度的制定和實(shí)施促進(jìn)了后勤工作的規(guī)范化，做到人人有事做，事事有人管，管理有章法，從而也提高了后勤工作的效率。二、創(chuàng)立和諧的后勤文化，增強(qiáng)了后勤的向心力、凝聚力。要建立一支良好的后勤人員隊(duì)伍，需要不斷提高現(xiàn)有人員素質(zhì)，強(qiáng)化后勤人員的服務(wù)意識(shí)，使他們?cè)鰪?qiáng)服務(wù)觀念，明確服務(wù)宗旨，這是搞好后勤工作的根本。一是注重思想教育，提高員工素質(zhì)；二是注重職工的心理健康教育活動(dòng)。后勤工作由于工作性質(zhì)所限，勞動(dòng)時(shí)間較長(zhǎng)、勞動(dòng)強(qiáng)度較大、工作單調(diào)瑣碎，由此給職工帶來較重的心理壓力。綜合服務(wù)中心運(yùn)用心理健康講座、心理健康教育宣傳冊(cè)、節(jié)日聚會(huì)、張貼宣傳畫等多種形式開展心理教育活動(dòng)，收到了良好的效果；三是積極組織開展多種形式的文明服務(wù)活動(dòng)。開展多種形式的文明服務(wù)活動(dòng)，有利于職工之間的溝通與交流，形成了一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的后勤集體。三、加強(qiáng)后勤人才隊(duì)伍建設(shè)，探索后勤服務(wù)保障體系。創(chuàng)新是后勤事業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，也是服務(wù)品牌的生命力所在。幾年來，綜合服務(wù)中心在加強(qiáng)后勤人才隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，始終堅(jiān)持以求實(shí)創(chuàng)新為原則，不斷探索提升保障能力的方法。經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的考察和研究，建設(shè)了一套后勤服務(wù)保障體系，多年的實(shí)踐證明，這些方法是有效的，在工作中發(fā)揮了重要作用。1、后勤人才隊(duì)伍建設(shè)主要采取了以下幾個(gè)方面：一是通過多種形式進(jìn)行必要的思想教育，如發(fā)放相關(guān)的書籍自學(xué)、講座、集體觀看光盤、外出學(xué)習(xí)受教育等；二是加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，加大對(duì)后勤工作人員的培養(yǎng)教育力度，提高管理和技術(shù)水平，鼓勵(lì)職工參加各類技術(shù)培訓(xùn)等；三是選派有敬業(yè)精神和后勤管理經(jīng)驗(yàn)的人才充實(shí)到后勤領(lǐng)導(dǎo)崗位。2、建立后勤服務(wù)星級(jí)化考評(píng)體系。按照各自崗位的工作特點(diǎn)和職責(zé)要求，從工作標(biāo)準(zhǔn)、工作理念、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、工作質(zhì)量、工作業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行自我分析，做出承諾，各項(xiàng)承諾指標(biāo)化和量化。成立星級(jí)化服務(wù)考核小組，建立一套考核體系，對(duì)每一項(xiàng)內(nèi)容賦予了明確的目標(biāo)、要求和分值，每季度進(jìn)行一次考核。通過這項(xiàng)活動(dòng)，后勤工作從服務(wù)方式到服務(wù)流程，從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)質(zhì)量，都得到持續(xù)改善和優(yōu)化，取得了積極的創(chuàng)新成果，增強(qiáng)了良好的管理效能，進(jìn)一步提高了后勤各項(xiàng)工作水平、工作效率和服務(wù)保障能力。3、推行“5S”管理活動(dòng)。“5S”管理就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個(gè)項(xiàng)目，通過規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)職工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣?！?S”管理是其它管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，能夠營(yíng)造一種“人人積極參與，事事遵守標(biāo)準(zhǔn)”的良好氛圍。有了這種氛圍，推行其他活動(dòng)和工作就更容易獲得職工的支持和配合，有利于調(diào)動(dòng)職工的積極性，形成強(qiáng)大的推動(dòng)力。綜合服務(wù)中心通過認(rèn)真的研究，成立了活動(dòng)項(xiàng)目小組，制定了詳細(xì)的規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)和活動(dòng)方案，并加以宣傳引導(dǎo)。通過這些活動(dòng)，單位內(nèi)部環(huán)境美化了，職工素質(zhì)提高了，工作積極性有了很大的改善，內(nèi)部之間也更加融洽。4、構(gòu)建節(jié)約型后勤。綜合服務(wù)中心很早就提出了構(gòu)建節(jié)約型后勤的工作、生活理念，最近更是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、廣泛調(diào)研、認(rèn)真研究的基礎(chǔ)上起草了構(gòu)建節(jié)約型后勤的《三年規(guī)劃》，就涉及的服務(wù)范圍提出了詳細(xì)的指導(dǎo)思想、工作原則和管理目標(biāo)，成立了節(jié)約型后勤領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了考核機(jī)制。四、建立有效的運(yùn)行機(jī)制。1、竟?fàn)幮砸氤邪芾砉尽：笄诠芾砩婕胺秶鷱V，綜合服務(wù)中心在不斷探索和實(shí)踐中相繼在職工食堂、物業(yè)和通信上進(jìn)行了社會(huì)化嘗試，引進(jìn)優(yōu)勢(shì)明顯、信譽(yù)高的專業(yè)公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，后勤管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)。實(shí)踐證明，通過這些改革，辦公、生活區(qū)域環(huán)境更加美化；食堂飯菜可口，價(jià)格低，并且多樣化；水、電、通信等維護(hù)也更加高效；更重要的是運(yùn)營(yíng)管理成本降下來了。2、加強(qiáng)車輛改革，降低運(yùn)營(yíng)成本。以前的車輛管理特點(diǎn)是根據(jù)工作需要購(gòu)置車輛，招聘司機(jī)，費(fèi)用全部由企業(yè)埋單。這個(gè)模式的弊端是成本增加，車輛利用率不高，存在公車私用現(xiàn)象，車輛維護(hù)保養(yǎng)意識(shí)不夠強(qiáng)。為了更好地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，綜合服務(wù)中心在多方考察論證的基礎(chǔ)上，對(duì)公務(wù)用車進(jìn)行了改革，并不斷完善：第一，取消大部分公車，只保留部分接待車輛；第二，公車服務(wù)市場(chǎng)化，采用公車租用的方法，由員工自己購(gòu)置車輛，企業(yè)需要時(shí)租用；第三，公車分配貨幣化，即實(shí)行崗位補(bǔ)貼，通過這些改革，不用專門聘用司機(jī)，車輛有人愛惜，自然也不存在公車私用現(xiàn)象，大大降低了運(yùn)營(yíng)成本。五、實(shí)施信息化的管理。后勤管理是一個(gè)龐大而復(fù)雜的攤子，用信息化的手段對(duì)后勤工作進(jìn)行科學(xué)合理的管理將是今后發(fā)展的必然趨勢(shì)。只有善于不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，大膽創(chuàng)新管理模式，管理才能出效益，管理才能出成果。
作者單位：水利部小浪底建管局
【公司行政后勤新的一年工作計(jì)劃范文一】一、指導(dǎo)思想：
20xx年是xx公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展最為關(guān)鍵的一年，后勤管理部將圍繞公司20xx年的工作要求，實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作模式，強(qiáng)化素質(zhì)求生存，規(guī)范管理樹形象，為廣大員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供可行的后勤保障。
二、20xx年后勤工作計(jì)劃工作目標(biāo)：
1、以食品衛(wèi)生安全為中心，強(qiáng)化食品衛(wèi)生安全管理，確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象
2、以職工公寓管理為重點(diǎn)，完成20xx年新員工的住宿安排工作，保證職工公寓內(nèi)不發(fā)生安全事故。配合公司搞好員工思想政治工作進(jìn)公寓，使員工公寓管理水平上一新臺(tái)階。
3、以員工滿意為目標(biāo)，樹立后勤服務(wù)新形象，力爭(zhēng)員工對(duì)后勤服務(wù)滿意率較20xx年有一定的提高。同時(shí)，為公司文明單位創(chuàng)建和經(jīng)營(yíng)發(fā)展評(píng)估提供較好的后勤保障。
4、以深化后勤改革為動(dòng)力，確保20xx年公司按現(xiàn)代企業(yè)模式運(yùn)作，規(guī)范并開拓公司后勤經(jīng)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)。
三、20xx年后勤工作計(jì)劃主要工作：
(一)、以開展誠(chéng)信教育為主題，加強(qiáng)后勤員工的職業(yè)道德教育，提高公司后勤員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)后勤員工的凝聚力。
1、認(rèn)真組織后勤全體員工學(xué)習(xí)潘總20xx年年終工作會(huì)議講話要點(diǎn)，讓后勤員工能了解公司的“五個(gè)一工程”，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任心和緊迫感，做到愛崗敬業(yè)，誠(chéng)信服務(wù)，樂于奉獻(xiàn)。
2、按照公司20xx年的工作計(jì)劃，抓好后勤人員服務(wù)公司員工的積極性，提高員工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。
3、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動(dòng)及勞動(dòng)競(jìng)賽，增強(qiáng)公司員工的凝聚力，形成積極向上的風(fēng)氣。今年五四青年節(jié)，公司將搞一次體育競(jìng)賽活動(dòng)，我們要購(gòu)置必要的體育器材，以保障此項(xiàng)工作的順利開展。
4、做好公司開業(yè)前的籌備工作，確保此項(xiàng)工作能在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)如期完成。
5、為公司員工的培訓(xùn)工作提供有力的后勤保障工作。配備好培訓(xùn)室內(nèi)的設(shè)備器材，每次培訓(xùn)結(jié)束后，將培訓(xùn)室的衛(wèi)生清掃工作完成好，保證員工下一次培訓(xùn)時(shí)能有一個(gè)干凈舒適的環(huán)境。
(二)、以食品衛(wèi)生安全為中心，加強(qiáng)食堂管理，確保無員工食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生，做好餐廳經(jīng)營(yíng)工作。
1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負(fù)責(zé)，環(huán)環(huán)相扣，措施到位，確保不發(fā)生一例員工食物中毒現(xiàn)象。
2、建立食堂三餐時(shí)間部門負(fù)責(zé)人巡查制度，確保飯食的質(zhì)量和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
3、定期召開飲食工作會(huì)議，強(qiáng)化廚房工作人員的責(zé)任意識(shí)和衛(wèi)生意識(shí)，做到面菜質(zhì)量達(dá)標(biāo)，做作過程規(guī)范，質(zhì)量?jī)r(jià)格相符。
4、加強(qiáng)檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質(zhì)量，提高服務(wù)水平。
5、努力在飯菜花式品種和飯菜質(zhì)量上下功夫，做到讓絕大多數(shù)員工滿意。
(三)、以員工公寓和食堂為重點(diǎn)，以車間維修區(qū)為龍頭，以辦公樓和廠區(qū)院內(nèi)外為主線，每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動(dòng)。
1、購(gòu)置必要的清掃工具，以保證清掃工作的順利進(jìn)行。
2、成立由行政總監(jiān)為組長(zhǎng)，行政人事和后勤部門負(fù)責(zé)人為成員的考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)組，每次清掃完成后要對(duì)本次清掃工作進(jìn)行考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果予以公示。
3、制定相應(yīng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：
a、區(qū)域衛(wèi)生清理由部門或責(zé)任人按照規(guī)定執(zhí)行。
b、院內(nèi)及院內(nèi)通道經(jīng)常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。
c、廁所必須經(jīng)常保持清潔干凈。
d、室內(nèi)做到窗明幾凈，樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。
e、隨時(shí)清理煙灰筒。
f、車間、辦公區(qū)和宿舍環(huán)境優(yōu)美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品，墻上墻頂無灰塵。
(四)、以員工滿意為目標(biāo)，加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系，經(jīng)常聽取員工對(duì)后勤服務(wù)的意見和要求，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立后勤服務(wù)新形象。
1、牢固樹立始于員工需求，終于員工滿意的公司服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和員工對(duì)后勤服務(wù)的滿意度，打造后勤服務(wù)的新形象。
2、定期召開員工座談會(huì)，設(shè)立員工公寓、飲食服務(wù)等意見箱，經(jīng)常聽取員工對(duì)后勤服務(wù)的意見和要求，并及時(shí)處理，加以改進(jìn)。
3、加強(qiáng)和學(xué)公司相關(guān)部門的聯(lián)系，制定員工食堂、員工公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并組織演練。
總之，20xx年我們要扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)工作，給公司的快速發(fā)展提供有力的后勤保障。
【公司行政后勤新的一年工作計(jì)劃范文二】一、建立大房產(chǎn)觀念
通過探索與實(shí)踐，我們嘗到了房地產(chǎn)給后勤中心及后勤人帶來的甜頭，也逐漸明確了發(fā)展目標(biāo)，就是要形成大房產(chǎn)的觀念，從而帶動(dòng)后勤的快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。我們始終要以“服務(wù)集團(tuán)建設(shè)、保證職工安居樂業(yè)”為出發(fā)點(diǎn)，通過征訂土地和變更土地的方式，努力做大做強(qiáng)房地產(chǎn)項(xiàng)目，保證后勤近十年的穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)，公司要緊抓市場(chǎng)脈搏，充分把握機(jī)遇，繼續(xù)秉承“跟進(jìn)戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略”發(fā)展思路，以“講品質(zhì)、講環(huán)境、講服務(wù)、講舒適”為宗旨，建設(shè)精品房、節(jié)能房，為后勤可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、建立大安全格局
安全是企業(yè)管理的核心要素，沒有安全就沒有企業(yè)的發(fā)展。后勤中心作為潞安集團(tuán)生產(chǎn)和生活為一體的綜合服務(wù)中心，我們面臨著施工安全、社區(qū)安全、兒童安全、商鋪安全、食品安全、水暖電氣安全、車輛安全等各個(gè)方面的安全考驗(yàn)。因此，后勤中心應(yīng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”安全生產(chǎn)方針，牢固樹立“安全是企業(yè)的核心價(jià)值、核心利益，是企業(yè)的第一生命和第一標(biāo)志”理念，以新型的大安全格局構(gòu)建為主線，努力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展，為建設(shè)既強(qiáng)又大國(guó)際化新潞安創(chuàng)造良好的后勤保障環(huán)境。后勤中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須把抓安全當(dāng)作第一責(zé)任，樹立全局意識(shí)和系統(tǒng)觀念，認(rèn)識(shí)到安全是最大的效益，一定要時(shí)刻保持清醒頭腦，從思想上高度重視，行動(dòng)上真正落實(shí)，確保中心各項(xiàng)安全制度和措施落到實(shí)處，真正把中心的安全工作管住、管好、管出成效。后勤中心安全科要按照中心工作會(huì)議的總體部署和要求，緊緊圍繞“抓安全、促發(fā)展”這一核心，每月不定期對(duì)中心所轄各要害部門和場(chǎng)所進(jìn)行全面細(xì)致的安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，避免各類事故的發(fā)生。
三、常抓不懈，提高績(jī)效管理水平
自后勤中心推行黨委績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系以來，我們多次召集各部門負(fù)責(zé)人就評(píng)價(jià)體系進(jìn)行廣泛的研討，根據(jù)實(shí)際工作，制定了一套符合后勤的績(jī)效管理體系。通過近兩年來的運(yùn)行，績(jī)效管理已經(jīng)融入工作，深入人心。接下來，我們要緊緊圍繞后勤“xx”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，認(rèn)真組織開展提高績(jī)效管理建言獻(xiàn)策活動(dòng)，對(duì)好的建議和做法進(jìn)行吸納和評(píng)選，使績(jī)效管理在鞏固中提高、在完善中提高。下一步工作的重點(diǎn)是考慮怎樣將各個(gè)項(xiàng)目部也納入到后勤中心績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系中來，同時(shí)更進(jìn)一步細(xì)化后勤中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的崗位責(zé)任，對(duì)于重點(diǎn)工作、重點(diǎn)部門要狠抓責(zé)任、狠抓落實(shí)，通過績(jī)效管理來促進(jìn)各項(xiàng)工作扎實(shí)有效的完成。
四、探索節(jié)能降耗、增收節(jié)支途徑
節(jié)能降耗、增收節(jié)支對(duì)建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)具有重要的推動(dòng)作用，同時(shí)也是促進(jìn)后勤發(fā)展、提高后勤經(jīng)濟(jì)效益的有效措施。為了增強(qiáng)后勤中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們應(yīng)把節(jié)能降耗、增收節(jié)支作為當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)。因此，下半年我們應(yīng)將增收作為后勤第一要?jiǎng)?wù)來抓，進(jìn)一步細(xì)化關(guān)聯(lián)交易，從制度上入手，積極考慮，全面探索。過去，我們結(jié)合后勤實(shí)際，通過各種渠道、各種方式制定了詳細(xì)的節(jié)能計(jì)劃，從房屋矸石磚、斷橋鋁和外墻保溫系統(tǒng)方面的節(jié)能，到熱水系統(tǒng)改造及熱電連供方面的節(jié)能，再到ic電表卡使用、路燈、廣場(chǎng)地?zé)?、樓道聲控?zé)舻葻艟哳惞?jié)能，處處體現(xiàn)了后勤節(jié)能降耗的決心。面對(duì)前面的成績(jī)，我們更清楚接下來的工作，那就是要堅(jiān)持抓“大”不放“小”，從細(xì)節(jié)入手摳節(jié)能，還有就是從各項(xiàng)工作的源頭建立一整套有效的節(jié)能管理體系，這樣才能使后勤的節(jié)能管理工作具有持續(xù)性、長(zhǎng)久性、有效性。
五、創(chuàng)新后勤機(jī)制、體制、服務(wù)
過去，我們?cè)诤笄隗w制、機(jī)制和服務(wù)創(chuàng)新上進(jìn)行了積極有效的探索。我們按照“服務(wù)社會(huì)化、管理科學(xué)化、運(yùn)作市場(chǎng)化”的目標(biāo)和要求，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，對(duì)內(nèi)有償服務(wù)，對(duì)外自主經(jīng)營(yíng)，完善內(nèi)外部管理市場(chǎng)運(yùn)行體系，構(gòu)建了后勤服務(wù)與管理的新格局。同時(shí)積極創(chuàng)新機(jī)制，強(qiáng)化管理完善了各項(xiàng)內(nèi)部管理制度。我們的服務(wù)和產(chǎn)品要始終以“質(zhì)量第一、用戶至上”的理念和“誠(chéng)實(shí)守信”的經(jīng)營(yíng)原則，堅(jiān)持科技創(chuàng)新，質(zhì)量上市，在鞏固內(nèi)部市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，不斷拓寬外部市場(chǎng)。我們要對(duì)服務(wù)全過程中的“人、財(cái)、物”等要素進(jìn)行優(yōu)化組合，使我們的服務(wù)在社會(huì)上得到廣泛的認(rèn)知度。
六、做好國(guó)際安全社區(qū)的驗(yàn)收工作
20xx年國(guó)際安全社區(qū)組織會(huì)再次蒞臨潞安，對(duì)我們過去的工作進(jìn)行一次大檢查。為了保證國(guó)際安全社區(qū)再驗(yàn)收工作的順利進(jìn)行，我們要充分利用下半年的時(shí)間，抽調(diào)專人成立小組對(duì)侯堡社區(qū)進(jìn)行一次徹底的大檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們要第一時(shí)間進(jìn)行整改，以保證侯堡社區(qū)順利通過國(guó)際安全社區(qū)的驗(yàn)收，并以此為契機(jī)和突破口，全面帶動(dòng)和提升水暖電氣、物業(yè)管理的服務(wù)水平。
七、全力以赴保證各項(xiàng)目的順利開展
上半年，公司取得了一定的成績(jī)，但由于實(shí)際客觀原因，我們還有許多大型項(xiàng)目只能選擇在下半年開工。因此，為了確保公司圓滿完成全年計(jì)劃目標(biāo)，我們后勤全體干部職工要全力以赴、團(tuán)結(jié)一致舉全后勤之力共同服務(wù)于公司，保證各個(gè)項(xiàng)目的順利開工。
【公司行政后勤新的一年工作計(jì)劃范文三】一、工作思路
20xx年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各項(xiàng)服務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)抓好學(xué)習(xí)，全面推進(jìn)各方面提高。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開展這個(gè)中心。搞好各項(xiàng)服務(wù)，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務(wù)，為公司各部門工作順利開展創(chuàng)造良好的條件;二是搞好為公司工作物質(zhì)保障的服務(wù)，為公司全體員工作順利進(jìn)行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時(shí)有效的物質(zhì)保障，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質(zhì)量而努力奮斗。抓好學(xué)習(xí)，即時(shí)刻做好對(duì)公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)時(shí)刻保持知識(shí)的積累和更新，切實(shí)做好理論指導(dǎo)行動(dòng)。
二、工作目標(biāo)
本年度后勤工作的總體目標(biāo)是：做到三個(gè)確保、三個(gè)力爭(zhēng)。三個(gè)確保是：確保公司內(nèi)外環(huán)境建設(shè)及公司各部門和需要負(fù)責(zé)的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護(hù)、維修、采購(gòu)、保管、供應(yīng)及時(shí)到位;確保采購(gòu)賬目管理規(guī)范、精細(xì)，帳物相符;確保公司水電通訊正常保障。三個(gè)力爭(zhēng)是：力爭(zhēng)進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施;力爭(zhēng)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量;力爭(zhēng)進(jìn)一步提高服務(wù)效益。
三、工作措施
1.在后勤工作的開展中加強(qiáng)自身的思想建設(shè)，在工作開展和進(jìn)行中逐步培養(yǎng)及建立管理思想、意識(shí)、理念，為以后行政工作進(jìn)入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。將服務(wù)的觀念和意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)帶到后勤保障工作的實(shí)際開展中去。
新的一年新的開始，后勤工作的開展要堅(jiān)持服務(wù)理念、管理方式同步進(jìn)行，全面優(yōu)化自身后勤工作的工作態(tài)度和工作效率，在后勤工作的開展過程中逐步培養(yǎng)和樹立管理和服務(wù)的觀念和理念，在后勤工作順利開展的同時(shí)加強(qiáng)與周圍同事的交流和溝通，學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的好的工作態(tài)度和工作方法，查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)交流增進(jìn)彼此共同進(jìn)步，同時(shí)對(duì)周圍同事進(jìn)行感染及教育影響，例如：勞動(dòng)知識(shí)教育、培養(yǎng)愛護(hù)公物意識(shí)、保持愛惜公共及辦公環(huán)境的清潔衛(wèi)生、培養(yǎng)艱苦奮斗的意志等。為了提高自身的工作效率和管理、服務(wù)教育的質(zhì)量，在本年度結(jié)合后勤工作加強(qiáng)自身思想建設(shè)方面的主要舉措是：
(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)和嚴(yán)格按照崗位職責(zé)對(duì)后勤工作的各項(xiàng)要求，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
(2)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務(wù)的思想，不斷提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。
(3)認(rèn)真落實(shí)精細(xì)化管理的各項(xiàng)要求，為公司及各部門員工工作順利開展創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務(wù)的過程中，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，貢獻(xiàn)自己的力量。
2.加強(qiáng)公司資產(chǎn)管理，健全公司資產(chǎn)檔案
(1)對(duì)辦公用品及固定資產(chǎn)的采購(gòu)，做到貨比三家，嚴(yán)格材料購(gòu)進(jìn)，材料領(lǐng)出，做好領(lǐng)用和購(gòu)進(jìn)的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。
(2)定期和不定期對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，做到物品管理心中有數(shù)，核對(duì)領(lǐng)用及采購(gòu)登記，做到帳物相符。
(3)無論固定資產(chǎn)還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫(kù)、出庫(kù)嚴(yán)格登記手續(xù)。
3.做好后勤常規(guī)服務(wù)工作
(1)每月做好對(duì)辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放，調(diào)查及了解各申購(gòu)部門對(duì)申購(gòu)用品的發(fā)放和使用情況，隨時(shí)關(guān)注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設(shè)施檢查維修，保障公司全體員工工作順利開展。
(2)公司財(cái)產(chǎn)及實(shí)體物品管理。包括公司辦公區(qū)域內(nèi)的所有公共財(cái)物和辦公區(qū)域外環(huán)境區(qū)域內(nèi)的財(cái)物，定期或不定期對(duì)這些財(cái)務(wù)進(jìn)行檢查了解這些物品的使用情況和所處位置，做到心中有數(shù)。對(duì)日常工作和使用中損壞的財(cái)物進(jìn)行清點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)，定期請(qǐng)工人進(jìn)行維修，以節(jié)約為根本，做好物品的循環(huán)及可持續(xù)利用。
(3)對(duì)公司員工宿舍的管理。做好員工宿舍公司財(cái)產(chǎn)的監(jiān)督、管理和統(tǒng)計(jì)，對(duì)涉及固有資產(chǎn)的做好資產(chǎn)登記，同時(shí)隨時(shí)關(guān)注租賃宿舍的租賃合同到期情況，對(duì)租賃合同到期的需要繼續(xù)續(xù)簽的做好合同訂立工作及費(fèi)用支付工作，對(duì)需要新增的員工宿舍按照公司及領(lǐng)導(dǎo)的意見進(jìn)行增加，做好賬目清楚，登記明了。
(4)對(duì)公司的值班、保安、安全防護(hù)工作。對(duì)公司聘請(qǐng)的安保人員值班情況進(jìn)行詢問，了解公司夜間和節(jié)假日保衛(wèi)安全工作情況。對(duì)于出現(xiàn)的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。注意保衛(wèi)休息值班室和日常工作區(qū)衛(wèi)生內(nèi)務(wù)情況。逐步建立值班登記和會(huì)客登記制度，避免閑雜人員隨意出入，特別是夜間和節(jié)假日更要注意防火、防盜、水電安全使用的情況，做到安全第一。
(5)管理和使用好日常用水用電，注意大家日常工作中的節(jié)水節(jié)電，逐步培養(yǎng)和引導(dǎo)公司全體員工養(yǎng)成自覺節(jié)水節(jié)電的良好習(xí)慣，杜絕長(zhǎng)流水和長(zhǎng)明燈，下班或長(zhǎng)時(shí)間離開注意對(duì)辦公電腦和取暖設(shè)施的關(guān)閉。定期或不定期檢查各部門的用電使用情況，對(duì)存在浪費(fèi)或使用安全隱患的及時(shí)加以指出和糾正。要及時(shí)更換或維修損壞的用電設(shè)備和用水設(shè)施，防止水源浪費(fèi)和用電安全，提高安全系數(shù)。
(6)對(duì)活動(dòng)和圖書室的圖書管理按照公司規(guī)定和圖書擺放順序有條理，清晰明了的加以擺放，做到整齊查閱拿取準(zhǔn)確為由，做好圖書入庫(kù)印章加蓋和登記準(zhǔn)確，對(duì)有人需要借閱的建立借閱登記花名冊(cè)，做到借閱登登記有理有據(jù)，借閱去向清晰可查。
4.做好公司內(nèi)外環(huán)境的綠化美化工作
(1)澆水。對(duì)公司所屬范圍內(nèi)的綠色植物隨時(shí)檢查生長(zhǎng)和澆水灌溉情況，對(duì)需要澆水灌溉的及時(shí)和澆水灌溉人員聯(lián)想，讓其著重注意，保障植物生旺盛，對(duì)綠色植物的灌溉要做到合理安排，同樣要以節(jié)約為根本，不得浪費(fèi)水資源。
(2)公司辦公區(qū)域桌面盆栽綠化的管理。根據(jù)盆栽綠色植物生長(zhǎng)情況進(jìn)行觀察，隨時(shí)關(guān)注桌面盆栽綠色植物的正常生長(zhǎng)和枯萎情況，對(duì)枯萎或衰老的盆栽綠色植物及時(shí)加以更換，保障辦公區(qū)域內(nèi)始終充滿綠色，同時(shí)起到保護(hù)員工視力和凈化工作環(huán)境內(nèi)空氣質(zhì)量的目的。
(3)對(duì)公司所屬范圍內(nèi)辦公區(qū)域外綠色植物的管理。根據(jù)生長(zhǎng)情況定期或不定期的安排人員進(jìn)行灌溉和澆注，出于節(jié)約用水的目的室外植被的灌溉主要以雨水灌溉為主。保證室外茂密綠色植被下的清潔，對(duì)于隱藏于其下的雜草、垃圾、雜物及時(shí)加以清處和整理。出于整體植被形象和有利于植物生長(zhǎng)的，根據(jù)需要對(duì)這些植被安排專人對(duì)其加以修剪。
(4) 對(duì)公司所屬范圍內(nèi)辦公區(qū)域外池塘內(nèi)的魚類等水生動(dòng)物定期或不定期加以檢查，對(duì)出現(xiàn)死亡的及時(shí)加以清除，保障對(duì)其的餌料供應(yīng)，保證這些生物的正常生理狀態(tài)，為公司大家的辦公增添一份生機(jī)和趣味。
5.隨時(shí)了解和處理各種突發(fā)事件和情況，如由于停電造成公司員工上班無法正常打卡，工作無法順利開展等，及時(shí)查明情況和原因，是公司自身線路故障等原因造成的及時(shí)聯(lián)系人員進(jìn)行修理，由于供電部門造成的在了解實(shí)際情況后向全體員工進(jìn)行告知。
6.完成公司出現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)交辦、公司員工需要及時(shí)處理的一些臨時(shí)性工作。
7.把安全防范工作放在首位
[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院;后勤管理;人才建設(shè)
中圖分類號(hào)：R197文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
醫(yī)院后勤工作的服務(wù)對(duì)象是醫(yī)療臨床一線工作人員和就醫(yī)的患者,是整個(gè)醫(yī)院正常工作的保障體系。醫(yī)院后勤涉及物資供應(yīng)、全院的供電、供水、供汽、供暖、設(shè)備維修、房屋修建、營(yíng)養(yǎng)食堂、職工食堂、衣物洗滌、電梯、電話及污水污物處理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化、集中浴室等工作, 工種多、技術(shù)強(qiáng)、范圍廣,大至基建維修工程,小至一針一線,包羅萬象。隨著醫(yī)院先進(jìn)技術(shù)和管理不斷引進(jìn),患者多樣化服務(wù)的需求越來越高,后勤工作涉及的層面越來越廣,近年來醫(yī)院后勤管理逐步走向社會(huì)化,在新形勢(shì)下作好醫(yī)院的后勤工作,需要不斷深化以下幾方面:
1 完善規(guī)章制度、明確崗位職責(zé)
后勤管理是對(duì)保證醫(yī)療一線的后勤支持系統(tǒng)的綜合管理,其對(duì)象包括物資、后勤設(shè)備、基本建設(shè)和后勤服務(wù)自身,要根據(jù)各班組的工作特點(diǎn),建立健全相應(yīng)的工作制度和崗位職責(zé),才能科學(xué)管理。因此修訂完善的后勤各項(xiàng)工作與考核制度,獎(jiǎng)勤罰懶,才能不斷提高管理水平。做到在落實(shí)醫(yī)院后勤工作過程中有據(jù)可依,有理可循,明確各自的崗位職責(zé),樹立一切從醫(yī)療工作需要出發(fā),主動(dòng)服務(wù)于臨床一線,服務(wù)于病患者的意識(shí)和觀念,增加自身的工作責(zé)任感和使命感。
2 加強(qiáng)后勤人才隊(duì)伍建設(shè),提高管理人員素質(zhì)
醫(yī)院應(yīng)十分重視選派有敬業(yè)精神和后勤管理經(jīng)驗(yàn)的人才充實(shí)到后勤領(lǐng)導(dǎo)崗位。其次,醫(yī)院應(yīng)把后勤人員的職稱、考級(jí)問題等納入正?？己斯ぷ鞣秶?只有充分關(guān)心他們的切身利益才能充分調(diào)動(dòng)其工作積極性。第三,要重視增強(qiáng)后勤群體的凝聚力:一方面要形成一種尊重后勤人員勞動(dòng)的輿論傾向;另一方面要努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇,目前,各個(gè)醫(yī)院后勤職工的工資標(biāo)準(zhǔn)普遍偏低。同時(shí)要妥善處理好后勤人員與醫(yī)務(wù)人員的人際關(guān)系,和諧關(guān)系是影響后勤系統(tǒng)凝聚力的重要因素。
提高職工素質(zhì)可以歸納為三個(gè)方面:一是進(jìn)行必要的思想教育,采取“寓教于文,寓教于樂”等多種形式,如定期組織后勤職工外出參觀學(xué)習(xí),進(jìn)行有關(guān)法律、經(jīng)濟(jì)、生活等方面的講座;二是加強(qiáng)崗位培訓(xùn),加大對(duì)后勤職工培養(yǎng)教育力度,提高科學(xué)技術(shù)水平,鼓勵(lì)員工參加各類技術(shù)培訓(xùn)、進(jìn)行等級(jí)及職稱考試,采取多種形式學(xué)習(xí)新知識(shí),掌握新技術(shù),提高后勤管理人員的工作技能;三是醫(yī)院后勤每個(gè)職工必須增強(qiáng)“一體化”服務(wù)意識(shí),以整體利益為重,顧全大局,服從全局,否則會(huì)“一步走錯(cuò),全盤皆輸”。而后勤職工要增強(qiáng)“一體化”服務(wù)意識(shí)就必須不斷樹立信心實(shí)現(xiàn)自我加壓,在工作中做到八個(gè)字:主動(dòng)、熱情、耐心、周到,這是服務(wù)藝術(shù)中最基本的要求,也是總務(wù)后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)所要追求的理想境界。
3 實(shí)施科務(wù)會(huì)制度,加強(qiáng)與各班組、醫(yī)療科室間的溝通與聯(lián)系
每周召集班組長(zhǎng)與各專業(yè)公司召開科務(wù)會(huì),傳達(dá)上級(jí)和醫(yī)院工作的指示和決議,討論科室工作計(jì)劃,小結(jié)近期工作,布置今后任務(wù),研究解決工作中出現(xiàn)的問題。由各班組長(zhǎng)與相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人以點(diǎn)帶面,向下傳達(dá)會(huì)議要求,做到事有人管,活有人干。
堅(jiān)持與臨床、醫(yī)技科室建立暢通的溝通渠道,及時(shí)、有效地收集各科室的需求,將處理問題的意見及時(shí)反饋給相關(guān)科室。后勤工作人員要建立良好的職業(yè)道德規(guī)范。應(yīng)當(dāng)高度認(rèn)識(shí)后勤工作在整個(gè)醫(yī)院工作中“育人”的重要作用,在后勤職工特別是“窗口”職工中建立良好的職業(yè)道德規(guī)范。經(jīng)常深入病房、門診和科室,了解臨床一線存在的問題和面臨的困難,各班組主動(dòng)查房巡視,在第一時(shí)間解決臨床發(fā)生的問題,做到想臨床之所想,干臨床之所需。縮短與被服務(wù)者之間的心理距離,使醫(yī)患人員對(duì)后勤人員產(chǎn)生信任感和親切感。
4 建立有效的運(yùn)行機(jī)制
4.1 引入物業(yè)管理公司
后勤社會(huì)化是解決醫(yī)院后勤運(yùn)行高成本、低效率、低質(zhì)量的必由之路。醫(yī)院后勤改革的好處是推動(dòng)了后勤成本核算,促使能源節(jié)約,延長(zhǎng)設(shè)施設(shè)備的使用壽命,而且后勤服務(wù)外包使本院職工崗位危機(jī)感陡增,促使后勤服務(wù)更加主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)和高效。由于醫(yī)院后勤管理涉及范圍廣,在一些適宜引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的班組中,適時(shí)引進(jìn)優(yōu)勢(shì)明顯、服務(wù)優(yōu)、信譽(yù)高的專業(yè)公司,將物業(yè)及配套設(shè)施管理、電梯維保、安保保潔、氧氣負(fù)壓站管理、各類垃圾處理等后勤服務(wù)項(xiàng)目均交給專業(yè)公司管理經(jīng)營(yíng),后勤管理人員監(jiān)督并協(xié)同其工作。
4.2 加強(qiáng)成本控制,做足精細(xì)化管理
4.2.1 洗衣房設(shè)備及附屬設(shè)施可以交給專業(yè)洗滌中心服務(wù),被服的破損及報(bào)廢可由社會(huì)洗滌中心承擔(dān),醫(yī)院只支付被服使用費(fèi),這樣可以節(jié)省設(shè)備的使用、維修費(fèi)用,減少開支。服務(wù)公司提供后勤保障,醫(yī)院負(fù)責(zé)對(duì)工作的完成情況進(jìn)行監(jiān)督與質(zhì)量控制。
4.2.2 環(huán)境綠化可以交社會(huì)綠化部門進(jìn)行服務(wù),從環(huán)境綠化工程,到日常管理,花卉培植和更新,醫(yī)院每年只需與綠化公司簽訂相關(guān)合同,院方只負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境綠化管理的監(jiān)督,這樣節(jié)省了人工、肥料等費(fèi)用的支出,有效減輕了后勤工作的壓力。
4.2.3 職工公寓可根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有條件,改善公寓設(shè)施,實(shí)行規(guī)范化的公寓式管理和服務(wù),也可對(duì)進(jìn)修科研人員開放,為醫(yī)院吸納人才提供條件。
4.2.4 房、水、電、暖氣維修成立物業(yè)維修組,與醫(yī)院簽訂常年維修管理合同。其職能是負(fù)責(zé)全院房屋、道路、設(shè)備的修理和保養(yǎng),保證水道、電道、汽道、路道的暢通,做到發(fā)現(xiàn)問題就地解決,急活隨叫隨到,零活不過夜,保障醫(yī)院的正常運(yùn)作。
4.2.5膳食服務(wù)采取市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方式,增加主副食花色品種,改變售飯方式,提高售飯效率,整頓餐廳環(huán)境。
5 實(shí)施信息化的管理
醫(yī)院數(shù)字化是目前國(guó)家衛(wèi)生信息化發(fā)展的重點(diǎn)之一,也是國(guó)內(nèi)醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的新興熱點(diǎn),沒有現(xiàn)代信息技術(shù)支撐的現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理將面臨許多難以逾越的困難。因此,要充分利用信息資源,高度重視醫(yī)院后勤,保障信息化建設(shè)工作,依托電子信息平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì),充分利用信息通道和反饋渠道,建立高效快捷的“信息走廊”,提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益,為運(yùn)行環(huán)境的全面優(yōu)化提供有力的保障。以醫(yī)院數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃為依據(jù),以計(jì)算機(jī)硬件為基礎(chǔ),以醫(yī)院局域網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái),利用OA自動(dòng)化辦公系統(tǒng),通過對(duì)現(xiàn)有的工作流程進(jìn)行優(yōu)化升級(jí),用信息化的手段對(duì)醫(yī)院后勤進(jìn)行科學(xué)合理的管理將是今后發(fā)展的必然趨勢(shì)。
總之,醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院管理鏈中的重要環(huán)節(jié),醫(yī)院的后勤工作是全院工作正常運(yùn)行的基礎(chǔ)和保障?？茖W(xué)合理地管理好后勤工作,能保障醫(yī)院的醫(yī)療、科研和教學(xué)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和健康發(fā)展,對(duì)提高醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的作用。積極探索提高醫(yī)院后勤管理水平、創(chuàng)新后勤工作機(jī)制、提升后勤保障能力和質(zhì)量,為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)科學(xué)、和諧發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的基礎(chǔ)保障,是醫(yī)院后勤工作的關(guān)鍵所在,是為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展、面向現(xiàn)代化、國(guó)際化,建設(shè)和諧平安醫(yī)院提供保障的必由之路。
[參考文獻(xiàn)]
[1]劉思洋,韓克芬.淺談醫(yī)院后勤管理[J].中國(guó)科技信息,2008,11:197-199.
[2]金海,吳龍仁,金哲虎.淺談醫(yī)院后勤管理[J].吉林醫(yī)學(xué),2007,28(13):1533-1536.
[3]蓋曉芳.淺談醫(yī)院后勤管理[J].中華現(xiàn)代醫(yī)院管理雜志,2006,4(3):58-59.
[4]徐曉寧,劉業(yè)奇,耿志偉.醫(yī)院后勤管理須上新臺(tái)階[N].健康報(bào),2009-11-27.
關(guān)鍵詞：博物館；后勤保障工作；意義；創(chuàng)新發(fā)展
中圖分類號(hào)： G261 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2017）05-23-2
0 引言
博物館作為典藏人文自然遺產(chǎn)的文化教育機(jī)構(gòu)，其教育職能的實(shí)現(xiàn)離不開博物館服務(wù)能力的提升。因此，博物館管理人員應(yīng)致力于提高自身服務(wù)水平，促進(jìn)博物館教育職能的發(fā)展，提高博物館的知名度，促進(jìn)博物館行業(yè)的發(fā)展。博物館后勤保障工作的好壞，直接影響著博物館教育工作的開展，影響博物館工作人員的工作積極性。加強(qiáng)對(duì)博物^后勤保障工作的管理力度，促進(jìn)其創(chuàng)新發(fā)展，提高后勤保障水平，對(duì)博物館的發(fā)展有著非常重要的意義。
1 博物館后勤保障工作概述
1.1 博物館后勤工作的特點(diǎn)
1.1.1 服務(wù)性
通常情況下，我們所說的后勤工作主要是負(fù)責(zé)物資采購(gòu)、辦公環(huán)境改善等企業(yè)內(nèi)部管理活動(dòng)，博物館的后勤保障工作也是如此，其主要是負(fù)責(zé)管理博物館內(nèi)部事務(wù)。此外，博物館后勤保障工作的開展，也是博物館展覽工作開展的基礎(chǔ)。所以，博物館后勤保障工作具有一定的服務(wù)性，服務(wù)于博物館的內(nèi)部工作人員或博物館的外聯(lián)活動(dòng)[1]。
1.1.2 時(shí)間性
博物館各部門在工作中都是有組織有紀(jì)律的，各職能部門的后勤工作也都需要按照一定的規(guī)章制度辦事。所以，博物館后勤保障工作在一定程度上也具有時(shí)間性。如：在布置博物館展廳過程中，博物館后勤保障人員主要是輔助展覽人員做好此項(xiàng)工作，但是，博物館展覽一般都會(huì)有具體的時(shí)間限制，這就給博物館展覽工作規(guī)定了完成的時(shí)間，即博物館后勤保障人員在輔助展廳布置過程中，要有一定的時(shí)間觀念，積極主動(dòng)的解決展覽負(fù)責(zé)人員遇到的問題，并為之提供可靠的參考意見，保障展廳布置的準(zhǔn)時(shí)完成。
1.1.3 復(fù)雜性
由于博物館后勤工作具有服務(wù)性和時(shí)間性的特點(diǎn)，其在開展工作過程中，需要嚴(yán)格遵守后勤保障制度，所以，博物館后勤管理工作具有一定的復(fù)雜性。因?yàn)?，博物館后勤工作不僅僅是做好展廳布置，其還需要對(duì)博物館設(shè)備、物資、醫(yī)療、衛(wèi)生、計(jì)劃生育等工作進(jìn)行處理。隨著醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)政策的改革，國(guó)家越來越重視職工社保工作的開展。因此，博物館后勤保障工作在實(shí)際管理過程中也具有復(fù)雜性。
1.2 博物館后勤保障工作創(chuàng)新發(fā)展的意義
博物館后勤保障工作的開展，對(duì)博物館的發(fā)展有著非常重要的意義。首先，博物館后勤工作的創(chuàng)新發(fā)展，有利于提高博物館的綜合服務(wù)水平，進(jìn)而促進(jìn)博物館公共教育功能的實(shí)現(xiàn)，為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量；其次，博物館后勤工作的創(chuàng)新發(fā)展，也為博物館工作的開展提供了新思路，如：博物館在進(jìn)行宣傳過程中，可以主打當(dāng)前的熱點(diǎn)話題，引入博物館展覽的關(guān)鍵點(diǎn)，吸引觀眾眼球，促使更多的人參與到博物館活動(dòng)中；再次，博物館后勤保障工作的創(chuàng)新，也符合當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展，在現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展背景下，若博物館依舊采取傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，其會(huì)降低博物館本身的教育功能，無法滿足當(dāng)前社會(huì)對(duì)博物館工作的需求，如，最近有關(guān)“”的新聞，江蘇博物館可以抓住新聞熱點(diǎn)，加大自身的宣傳力度，使人們銘記歷史，總結(jié)教育，為保證世界和平貢獻(xiàn)自己的力量。最后，博物館后勤保障工作的創(chuàng)新開展，有助于滿足館內(nèi)特殊資源的保存與維護(hù)需求，在新形勢(shì)下博物館應(yīng)提供自身設(shè)施管理水平，提升專業(yè)人員的綜合素質(zhì)，為博物館事業(yè)的發(fā)展提供源源不絕的動(dòng)力，促使新時(shí)期博物館事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
1.3 博物館后勤保障工作創(chuàng)新發(fā)展的思路
為了保證博物館后勤保障工作對(duì)博物館發(fā)展的促進(jìn)作用，在新形勢(shì)下，博物館后勤保障工作要明確自身的創(chuàng)新發(fā)展思路，準(zhǔn)確定位自身發(fā)展方向，結(jié)合博物館的實(shí)際情況及當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗民情，樹立全新的發(fā)展理念，打造具有中國(guó)特色的博物館后勤保障隊(duì)伍，提高博物館的服務(wù)水平，促使館內(nèi)資源得到合理優(yōu)化配置。博物館在創(chuàng)新后勤保障工作時(shí)，要積極引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，加大科學(xué)技術(shù)在博物管工作中的應(yīng)用力度，促進(jìn)博物館的全面發(fā)展[2]。此外，國(guó)家也需要加大對(duì)博物館后勤保障工作的扶持力度，可以制定相應(yīng)的政策，積極調(diào)動(dòng)博物館后勤保障工作人員的積極性，營(yíng)造良好的工作氛圍，為打造優(yōu)質(zhì)的示范工程、品牌活動(dòng)，發(fā)揮示范的引領(lǐng)作用。
2 博物館后勤保障工作創(chuàng)新發(fā)展策略
2.1 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)
為了做好博物館后勤保障工作的創(chuàng)新發(fā)展，加強(qiáng)博物館領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)力度非常重要。領(lǐng)導(dǎo)只有充分重視后勤保障工作的創(chuàng)新，才能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)作用，積極開展后勤保障的創(chuàng)新工作。此外，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層的學(xué)習(xí)程度，不僅可以提高領(lǐng)導(dǎo)的綜合素質(zhì)，同時(shí)，也能在一定程度上促進(jìn)博物館基層人員的學(xué)習(xí)，將愛崗敬業(yè)、以館為家的主人翁思想，遵章守紀(jì)、文明服務(wù)的觀念融入教育工作之中，提升了后勤保障人員對(duì)服務(wù)理念的認(rèn)知水平。
2.2 加大后勤保障工作人員的培訓(xùn)力度
當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬胖g的競(jìng)爭(zhēng)，博物館的發(fā)展也不例外。只有加強(qiáng)博物館工作人員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，才能保證博物館朝著正確的方向發(fā)展，才能充分發(fā)揮其在社會(huì)公共教育服務(wù)中的作用。因此，博物館管理人員需加大后勤保障工作人員的培訓(xùn)力度，培養(yǎng)高素質(zhì)人才，為后勤保障工作的創(chuàng)新發(fā)展提供人才保障[3]。此外，博物館還需要通過崗位培訓(xùn)增強(qiáng)后勤保障部門工作人員的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、信譽(yù)意識(shí)、超前意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，為促進(jìn)博物館后勤服務(wù)保障工作再上新臺(tái)階打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2.3 強(qiáng)化安全管理
安全保障工作是后勤工作的重要組成部分，博物館后勤管理人員要積極落實(shí)安全管理責(zé)任，提升安全保障水準(zhǔn)，確保各類監(jiān)控設(shè)施、安保舉措貫徹落實(shí)，強(qiáng)化日常巡查、安全監(jiān)管，提升管理效能，以保證館內(nèi)文物資源安全。此外，博物館后勤人員要加強(qiáng)對(duì)公共秩序的維護(hù)力度，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理水平，對(duì)重點(diǎn)部位及責(zé)任區(qū)域定點(diǎn)守護(hù)和安全巡查，配合陳列展覽的布展、開幕等做好相的工作。對(duì)機(jī)動(dòng)車輛使用部門每月檢查一次，每年進(jìn)行一次安全技術(shù)檢驗(yàn)、車輛檢驗(yàn)，有交通管理部門發(fā)牌照的由交警部門檢驗(yàn)，無牌照的由公司運(yùn)輸、安全和設(shè)備部門組織檢驗(yàn)，并經(jīng)常進(jìn)行抽檢，抽檢不合格的車輛禁止行駛，保障日常順利辦公[4]。
2.4 改善博物館服務(wù)設(shè)施
博物館是非盈利的永久性機(jī)構(gòu)，改善其服務(wù)設(shè)施條件，營(yíng)造良好的參觀環(huán)境，是提高博物館服務(wù)水平的必要手段。因此，博物館后勤管理人員應(yīng)注重對(duì)博物館服務(wù)設(shè)施的改善，尤其是對(duì)電氣系統(tǒng)的改造，加強(qiáng)博物館的防盜系統(tǒng)。博物館在創(chuàng)新后勤保障工作時(shí)，也可以融入相應(yīng)的信息化與數(shù)字化技術(shù)，提高后勤保障工作的工作效率和服務(wù)水平[5]。此外，為了營(yíng)造舒適的參觀環(huán)境，博物館后勤管理人員需要不定期對(duì)博物館水系統(tǒng)、恒溫恒濕系統(tǒng)進(jìn)行有效改造，同時(shí)配合好消防管理部門、公安部門的防火防盜準(zhǔn)備，還要對(duì)安全保護(hù)工作這一重點(diǎn)進(jìn)行安保設(shè)計(jì)，以確保后勤保障工作中負(fù)面問題效應(yīng)降至最低。
3 結(jié)束語(yǔ)
為做好博物館后勤保障工作的創(chuàng)新發(fā)展，博物館管理人員需充分認(rèn)識(shí)到博物館后勤工作創(chuàng)新發(fā)展的意義，理順其創(chuàng)新發(fā)展的思路，不斷改善后勤工作設(shè)施，強(qiáng)化安全管理，做好人員培訓(xùn)工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層學(xué)習(xí)，提高后勤保證工作在博物館發(fā)展中的應(yīng)用水平。
參 考 文 獻(xiàn)
[1] 王樂華.博物館后勤保障工作的創(chuàng)新發(fā)展[J].中國(guó)管理信息化，2016（09）：112-113.
[2] 王長(zhǎng)纓.淺議后勤管理在博物館發(fā)展中的作用[J].陜西歷史博物館館刊，2014（00）：358-360.
[3] 卞建龍.免費(fèi)開放條件下完善城市博物館機(jī)構(gòu)職能研究[D].鄭州大學(xué)，2014.
企業(yè)行政后勤管理工作計(jì)劃精選
一、工作思路
20**年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各項(xiàng)服務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)抓好學(xué)習(xí)，全面推進(jìn)各方面提高。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開展這個(gè)中心。搞好各項(xiàng)服務(wù)，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務(wù)，為公司各部門工作順利開展創(chuàng)造良好的條件;二是搞好為公司工作物質(zhì)保障的服務(wù)，為公司全體員工作順利進(jìn)行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時(shí)有效的物質(zhì)保障，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質(zhì)量而努力奮斗。抓好學(xué)習(xí)，即時(shí)刻做好對(duì)公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)時(shí)刻保持知識(shí)的積累和更新，切實(shí)做好理論指導(dǎo)行動(dòng)。
二、工作目標(biāo)
本年度后勤工作的總體目標(biāo)是：做到三個(gè)確保、三個(gè)力爭(zhēng)。三個(gè)確保是：確保公司內(nèi)外環(huán)境建設(shè)及公司各部門和需要負(fù)責(zé)的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護(hù)、維修、采購(gòu)、保管、供應(yīng)及時(shí)到位;確保采購(gòu)賬目管理規(guī)范、精細(xì)，帳物相符;確保公司水電通訊正常保障。三個(gè)力爭(zhēng)是：力爭(zhēng)進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施;力爭(zhēng)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量;力爭(zhēng)進(jìn)一步提高服務(wù)效益。
三、工作措施
1.在后勤工作的開展中加強(qiáng)自身的思想建設(shè)，在工作開展和進(jìn)行中逐步培養(yǎng)及建立管理思想、意識(shí)、理念，為以后行政工作進(jìn)入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。將服務(wù)的觀念和意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)帶到后勤保障工作的實(shí)際開展中去。
新的一年新的開始，后勤工作的開展要堅(jiān)持服務(wù)理念、管理方式同步進(jìn)行，全面優(yōu)化自身后勤工作的工作態(tài)度和工作效率，在后勤工作的開展過程中逐步培養(yǎng)和樹立管理和服務(wù)的觀念和理念，在后勤工作順利開展的同時(shí)加強(qiáng)與周圍同事的交流和溝通，學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的好的工作態(tài)度和工作方法，查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)交流增進(jìn)彼此共同進(jìn)步，同時(shí)對(duì)周圍同事進(jìn)行感染及教育影響，例如：勞動(dòng)知識(shí)教育、培養(yǎng)愛護(hù)公物意識(shí)、保持愛惜公共及辦公環(huán)境的清潔衛(wèi)生、培養(yǎng)艱苦奮斗的意志等。為了提高自身的工作效率和管理、服務(wù)教育的質(zhì)量，在本年度結(jié)合后勤工作加強(qiáng)自身思想建設(shè)方面的主要舉措是：
(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)和嚴(yán)格按照崗位職責(zé)對(duì)后勤工作的各項(xiàng)要求，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
(2)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務(wù)的思想，不斷提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。
(3)認(rèn)真落實(shí)精細(xì)化管理的各項(xiàng)要求，為公司及各部門員工工作順利開展創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務(wù)的過程中，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，貢獻(xiàn)自己的力量。
2.加強(qiáng)公司資產(chǎn)管理，健全公司資產(chǎn)檔案
(1)對(duì)辦公用品及固定資產(chǎn)的采購(gòu)，做到貨比三家，嚴(yán)格材料購(gòu)進(jìn)，材料領(lǐng)出，做好領(lǐng)用和購(gòu)進(jìn)的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。
(2)定期和不定期對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，做到物品管理心中有數(shù)，核對(duì)領(lǐng)用及采購(gòu)登記，做到帳物相符。
(3)無論固定資產(chǎn)還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫(kù)、出庫(kù)嚴(yán)格登記手續(xù)。
3.做好后勤常規(guī)服務(wù)工作
(1)每月做好對(duì)辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放，調(diào)查及了解各申購(gòu)部門對(duì)申購(gòu)用品的發(fā)放和使用情況，隨時(shí)關(guān)注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設(shè)施檢查維修，保障公司全體員工工作順利開展。
(2)公司財(cái)產(chǎn)及實(shí)體物品管理。包括公司辦公區(qū)域內(nèi)的所有公共財(cái)物和辦公區(qū)域外環(huán)境區(qū)域內(nèi)的財(cái)物，定期或不定期對(duì)這些財(cái)務(wù)進(jìn)行檢查了解這些物品的使用情況和所處位置，做到心中有數(shù)。對(duì)日常工作和使用中損壞的財(cái)物進(jìn)行清點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)，定期請(qǐng)工人進(jìn)行維修，以節(jié)約為根本，做好物品的循環(huán)及可持續(xù)利用。
(3)對(duì)公司員工宿舍的管理。做好員工宿舍公司財(cái)產(chǎn)的監(jiān)督、管理和統(tǒng)計(jì)，對(duì)涉及固有資產(chǎn)的做好資產(chǎn)登記，同時(shí)隨時(shí)關(guān)注租賃宿舍的租賃合同到期情況，對(duì)租賃合同到期的需要繼續(xù)續(xù)簽的做好合同訂立工作及費(fèi)用支付工作，對(duì)需要新增的員工宿舍按照公司及領(lǐng)導(dǎo)的意見進(jìn)行增加，做好賬目清楚，登記明了。
(4)對(duì)公司的值班、保安、安全防護(hù)工作。對(duì)公司聘請(qǐng)的安保人員值班情況進(jìn)行詢問，了解公司夜間和節(jié)假日保衛(wèi)安全工作情況。對(duì)于出現(xiàn)的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。注意保衛(wèi)休息值班室和日常工作區(qū)衛(wèi)生內(nèi)務(wù)情況。逐步建立值班登記和會(huì)客登記制度，避免閑雜人員隨意出入，特別是夜間和節(jié)假日更要注意防火、防盜、水電安全使用的情況，做到安全第一。
(5)管理和使用好日常用水用電，注意大家日常工作中的節(jié)水節(jié)電，逐步培養(yǎng)和引導(dǎo)公司全體員工養(yǎng)成自覺節(jié)水節(jié)電的良好習(xí)慣，杜絕長(zhǎng)流水和長(zhǎng)明燈，下班或長(zhǎng)時(shí)間離開注意對(duì)辦公電腦和取暖設(shè)施的關(guān)閉。定期或不定期檢查各部門的用電使用情況，對(duì)存在浪費(fèi)或使用安全隱患的及時(shí)加以指出和糾正。要及時(shí)更換或維修損壞的用電設(shè)備和用水設(shè)施，防止水源浪費(fèi)和用電安全，提高安全系數(shù)。
(6)對(duì)活動(dòng)和圖書室的圖書管理按照公司規(guī)定和圖書擺放順序有條理，清晰明了的加以擺放，做到整齊查閱拿取準(zhǔn)確為由，做好圖書入庫(kù)印章加蓋和登記準(zhǔn)確，對(duì)有人需要借閱的建立借閱登記花名冊(cè)，做到借閱登登記有理有據(jù)，借閱去向清晰可查。
4.做好公司內(nèi)外環(huán)境的綠化美化工作
(1)澆水。對(duì)公司所屬范圍內(nèi)的綠色植物隨時(shí)檢查生長(zhǎng)和澆水灌溉情況，對(duì)需要澆水灌溉的及時(shí)和澆水灌溉人員聯(lián)想，讓其著重注意，保障植物生旺盛，對(duì)綠色植物的灌溉要做到合理安排，同樣要以節(jié)約為根本，不得浪費(fèi)水資源。
(2)公司辦公區(qū)域桌面盆栽綠化的管理。根據(jù)盆栽綠色植物生長(zhǎng)情況進(jìn)行觀察，隨時(shí)關(guān)注桌面盆栽綠色植物的正常生長(zhǎng)和枯萎情況，對(duì)枯萎或衰老的盆栽綠色植物及時(shí)加以更換，保障辦公區(qū)域內(nèi)始終充滿綠色，同時(shí)起到保護(hù)員工視力和凈化工作環(huán)境內(nèi)空氣質(zhì)量的目的。
(3)對(duì)公司所屬范圍內(nèi)辦公區(qū)域外綠色植物的管理。根據(jù)生長(zhǎng)情況定期或不定期的安排人員進(jìn)行灌溉和澆注，出于節(jié)約用水的目的室外植被的灌溉主要以雨水灌溉為主。保證室外茂密綠色植被下的清潔，對(duì)于隱藏于其下的雜草、垃圾、雜物及時(shí)加以清處和整理。出于整體植被形象和有利于植物生長(zhǎng)的，根據(jù)需要對(duì)這些植被安排專人對(duì)其加以修剪。
(4) 對(duì)公司所屬范圍內(nèi)辦公區(qū)域外池塘內(nèi)的魚類等水生動(dòng)物定期或不定期加以檢查，對(duì)出現(xiàn)死亡的及時(shí)加以清除，保障對(duì)其的餌料供應(yīng)，保證這些生物的正常生理狀態(tài)，為公司大家的辦公增添一份生機(jī)和趣味。
5.隨時(shí)了解和處理各種突發(fā)事件和情況，如由于停電造成公司員工上班無法正常打卡，工作無法順利開展等，及時(shí)查明情況和原因，是公司自身線路故障等原因造成的及時(shí)聯(lián)系人員進(jìn)行修理，由于供電部門造成的在了解實(shí)際情況后向全體員工進(jìn)行告知。
6.完成公司出現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)交辦、公司員工需要及時(shí)處理的一些臨時(shí)性工作。
7.把安全防范工作放在首位
統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)公司關(guān)于安全防范工作的有關(guān)精神，貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，把安全教育，安全管理的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。進(jìn)一步加強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí)，加大安全檢查力度，對(duì)重點(diǎn)部位嚴(yán)防死守，時(shí)刻繃緊安全防范這根弦，把隱患堅(jiān)決消滅在萌芽狀態(tài)，確保公司全體員工工作、學(xué)習(xí)、生活的安全。同時(shí)，要加強(qiáng)與公司所有部門密切聯(lián)系和配合，提高公司全體員工的安全防范意識(shí)，加強(qiáng)各重點(diǎn)部位的檢查和整改工作。
總而言之，在20**年的工作中，后勤工作的開展將本著服務(wù)于公司、服務(wù)于公司全體員工的思想，以人為本，從每一件小事做起，樹立超前服務(wù)意識(shí)，形成“人人有事做，事事有人做，時(shí)時(shí)有事做，事事按時(shí)做”的服務(wù)格局。工作的開展做到長(zhǎng)計(jì)劃短安排，統(tǒng)籌兼顧，注意輕重緩急，工作安排做到密度合理，提前計(jì)劃和商量，提前安排，踏踏實(shí)實(shí)地做好份內(nèi)事務(wù)。
企業(yè)行政后勤管理工作計(jì)劃范文
一、績(jī)效管理
“沒有考核，就等于沒有管理!”貫徹公司戰(zhàn)略發(fā)展意圖，20**年作為公司的“績(jī)效考核年”，績(jī)效管理將成為最重要的人力資源管理工作。
1. 輔助形成所有部門及崗位的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)(元旦至春節(jié)期間)
2. 使績(jī)效面談成為公司溝通機(jī)制的一部分
正式績(jī)效面談為一季度，績(jī)效面談之后要做相應(yīng)的績(jī)優(yōu)推廣和績(jī)效不足的改進(jìn)。
二、培訓(xùn)交流
人力資源部倡導(dǎo)20**年作為公司的“績(jī)效考核年”，績(jī)效管理理論和實(shí)踐將成為管理人員交流學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。第一季度人力資源部重點(diǎn)組織公司范圍內(nèi)的績(jī)效管理培訓(xùn)，按規(guī)范的流程輔助各部門將績(jī)效管理工作落到實(shí)處，人力資源部介入績(jī)效管理的不同階段，與各部門主管探討操作中的實(shí)際問題，有針對(duì)性地開展交流和培訓(xùn)。
由人力資源部牽頭，公司管理人員參與。每雙周一次，結(jié)合績(jī)效管理理論就公司中的具體問題深入探討。
三、薪酬體系
按照“崗位+技能+績(jī)效”的薪資結(jié)構(gòu)完善現(xiàn)有薪資體系，20**年底對(duì)現(xiàn)有體系做必要調(diào)整。
四、員工溝通
1.半年在公司范圍內(nèi)開展員工滿意度調(diào)查一次。
2.輔助各職能部門將公司內(nèi)部溝通機(jī)制落到實(shí)處。
**年內(nèi)人力資源部與公司每一位同事至少溝通一次。所有溝通均形成書面記錄，記錄中問題附人力資源部建議提交各級(jí)相關(guān)主管。讓溝通形成機(jī)制，將新同事入職、轉(zhuǎn)正及離職作為關(guān)鍵溝通點(diǎn)，生日、合同續(xù)簽作為輔助溝通點(diǎn)。
五、營(yíng)造氛圍
1. 歡迎新同事加盟;
2.心靈啟示;
3.輕松一刻，周末愉快;
4.生日祝福;
5.中高層管理交流會(huì)
六、下屬培養(yǎng)
通過培訓(xùn)交流及日常綜合管理活動(dòng)的參與，用半年時(shí)間使招聘及員工關(guān)系專員可獨(dú)立進(jìn)行新同事入職培訓(xùn)及招聘面試等工作內(nèi)容。
七、管理制度
對(duì)員工手冊(cè)中的公司管理制度做進(jìn)一步完善，20**年1月份提交公司管理制度調(diào)整意見，6月份形成《員工手冊(cè)》2.0版。
八、工作分析
平均每周提交工作分析一份，確定綜合管理部對(duì)各部門服務(wù)和對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)輔助的角色。
九、提煉企業(yè)文化
形成公司文化手冊(cè)。
企業(yè)行政后勤管理工作計(jì)劃
為切實(shí)配合20**年公司計(jì)劃的順利實(shí)施，按崗位職責(zé)及任務(wù)對(duì)20**年公司后勤部工作做出如下分解：
一、 深化績(jī)效考核成果
通過20**年近3個(gè)月的績(jī)效考核及目標(biāo)管理，公司各部門對(duì)績(jī)效考核的理解及行為轉(zhuǎn)變正在逐步改善，以工作目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話，本部門在20**年的工作中將全力配合公司的績(jī)效改革，以提高員工滿意度為指導(dǎo)思想，加強(qiáng)與各部門各級(jí)員工之間的溝通，切實(shí)提高工作績(jī)效。
二、 全面響應(yīng)“全員營(yíng)銷”工作理念
配合公司與營(yíng)銷有關(guān)的職能部門，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實(shí)行承諾制，對(duì)相關(guān)部門提出的協(xié)助做出承諾，并寫進(jìn)績(jī)效考核指標(biāo)，保障公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三、 抓節(jié)約、保指標(biāo)
在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺(tái)詳細(xì)制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時(shí)時(shí)抓，日常工作中多進(jìn)行監(jiān)督、檢查、改進(jìn)，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤(rùn)指標(biāo)的達(dá)成。
四、 狠抓安全生產(chǎn)
以現(xiàn)有的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，多進(jìn)行安全檢查、多進(jìn)行安全生產(chǎn)管理知識(shí)培訓(xùn)，注意隱患排查，提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)，保證安全生產(chǎn)零事故率。
五、 企業(yè)文化建設(shè)
針對(duì)這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們計(jì)劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動(dòng)為輔的方式，通過吸收別人先進(jìn)企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)，在明年內(nèi)完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。
六、 創(chuàng)新十主動(dòng)
作為行政部負(fù)責(zé)人必須花時(shí)間進(jìn)行思考、針對(duì)工作中的方方面面提出獨(dú)特的改良辦法及方式，主動(dòng)出擊，將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi)，培養(yǎng)自己獨(dú)特的思維方式，用創(chuàng)新精神和意識(shí)為工作加上助推器。
關(guān)鍵詞:煤炭企業(yè) 后勤工作 績(jī)效考核 信息化后勤管理系統(tǒng)
近年來，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的深入發(fā)展，隨著我們鄭煤集團(tuán)公司由單一的以生產(chǎn)煤炭為主向跨地域、跨行業(yè)發(fā)展，對(duì)我們企業(yè)的后勤管理提出了更高的要求。我們?cè)诟愫矛F(xiàn)有的工作的基礎(chǔ)上，積極探索，努力尋求一種與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的、與企業(yè)情況相符合的、優(yōu)質(zhì)高效、具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的后勤管理模式，以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。那么，作為企業(yè)的后勤工作部門，怎樣充分體現(xiàn)自己的功能，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高人員素質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平？筆者認(rèn)為，其一，要確立后勤工作的創(chuàng)新意識(shí)，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，積極探索為企業(yè)提供可靠、穩(wěn)定的后勤保障和服務(wù)的新模式是我們當(dāng)前亟待解決的問題。
其二，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)的服務(wù)理念、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)模式也在不斷變化，煤炭企業(yè)后勤工作兼具管理、技術(shù)、服務(wù)為一體的屬性。后勤工作和后勤管理面臨新的挑戰(zhàn)，這就要求我們積極探索煤炭企業(yè)后勤工作的新思路和新方法，提升后勤工作水平，這對(duì)于促進(jìn)企業(yè)高效穩(wěn)步發(fā)展具有重要意義。
首先分析一下我國(guó)煤炭企業(yè)后勤工作發(fā)展現(xiàn)狀。 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。就目前國(guó)內(nèi)后勤系統(tǒng)的 整體情況看，人才相對(duì)缺乏的問題還比較突出。后勤管理隊(duì)伍專業(yè)技術(shù)人才缺乏，人員素質(zhì)有待提高。由于我國(guó)現(xiàn)有煤炭企業(yè)后勤工作涉及的內(nèi)容繁多，包括環(huán)境保潔、物業(yè)管理、職工餐飲、工程維修、礦區(qū)保安、礦區(qū)園林綠化等，因此從事這些工作的職工文化程度相對(duì)較低，專業(yè)技能不是很強(qiáng)，給后勤產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來困難。我國(guó)煤炭后勤人才工作隨意性較大，對(duì)后勤人才缺乏引進(jìn)、培養(yǎng)、內(nèi)部競(jìng)崗、人才儲(chǔ)備等機(jī)制，后勤管理系統(tǒng)缺乏規(guī)范的教育與培訓(xùn)體系，不能滿足企業(yè)快速發(fā)展的要求。
其次，后勤信息化程度總體水平偏低。企業(yè)后勤信息化是企業(yè)發(fā)展的標(biāo)志，培育和發(fā)展新的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，對(duì)于我國(guó)煤炭企業(yè)未來發(fā)展意義重大。但我國(guó)后勤管理信息化建設(shè)進(jìn)程相對(duì)滯后，后勤部門還沒有完全進(jìn)入“數(shù)字后勤”，大多數(shù)煤炭企業(yè)還沒有將職工消費(fèi)、核算、業(yè)務(wù)流程等形成統(tǒng)一的后勤管理數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，同時(shí)也缺乏一批既具有后勤業(yè)務(wù)水平，又有著一定計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作技能的職工隊(duì)伍，影響著煤炭企業(yè)推進(jìn)后勤信息化建設(shè)速度。
第三，績(jī)效考核制度仍需健全。煤炭企業(yè)后勤部門存在固定資產(chǎn)利用不合理，資源不能有效調(diào)配，缺乏管理者和專業(yè)技能崗位公開選聘制度，考核和制約機(jī)制不健全等現(xiàn)象。因此浪費(fèi)、不負(fù)責(zé)任現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，限制了企業(yè)的發(fā)展。
提升煤炭企業(yè)后勤工作的對(duì)策
堅(jiān)持服務(wù)為本的后勤工作宗旨。后勤工作在大中型企業(yè)中具有非常重要的地位，煤炭企業(yè)又具有一定的特殊性。堅(jiān)持服務(wù)為本的后勤工作宗旨，就要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)格律己，接受監(jiān)督。制定詳細(xì)的餐飲、供水、供電、供暖、維修、浴池、綠化、文體配套設(shè)施等服務(wù)的規(guī)章制度和詳細(xì)的考核細(xì)則，逐步使服務(wù)走向科學(xué)化、規(guī)范化。后勤工作必須切合實(shí)際，把這些看似簡(jiǎn)單又不容易做好的工作做好，想職工所想，急職工所急，為生產(chǎn)作業(yè)提供良好的后勤保障服務(wù)，從而提升整個(gè)企業(yè)的形象和內(nèi)涵。讓職工在工作和生活中處處享受到企業(yè)改革發(fā)展的成果，產(chǎn)生自豪感和為企業(yè)奮斗的責(zé)任感。
堅(jiān)持科學(xué)管理，積極推進(jìn)后勤改革創(chuàng)新。煤炭企業(yè)后勤改革是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，建立有效的服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制，遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，科學(xué)籌劃和安排，積極推進(jìn)企業(yè)后勤改革。要虛心學(xué)習(xí)成功者的新經(jīng)驗(yàn)，克服過去單 一的做法，不能兩只眼只盯在本單位的后勤體系建設(shè)上，要走 出去、引進(jìn)來，不斷與同行切磋交流，達(dá)到開闊視野、增長(zhǎng)才 干、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的。首先，要在管理和制度上創(chuàng)新。高效的管理制度，以及與管理體系相配套的考核、評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制能夠促進(jìn)干部、員工認(rèn)真行使自己的職責(zé)，管理好職責(zé)范圍內(nèi)的每一項(xiàng)工作。其次，要正確引導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)新心態(tài)，準(zhǔn)確把握職工需求，做好溝通、相互理解，將后勤服務(wù)工作視為一件關(guān)乎企業(yè)穩(wěn)定和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要基礎(chǔ)工作。再次，專業(yè)技術(shù)和提升服務(wù)質(zhì)量上創(chuàng)新，引入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)工作，推行用戶滿意度管理等方法，從員工的態(tài)度、服務(wù)誠(chéng)意、素質(zhì)等方面全面提升。
提高后勤管理人員隊(duì)伍綜合素質(zhì)。后勤管理隊(duì)伍建設(shè)是做好煤炭后勤工作的重點(diǎn)之一。在煤炭企業(yè)后勤深化改革過程中，領(lǐng)導(dǎo)干部要深入研究和掌握煤炭企業(yè)后勤管理規(guī)律，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，深化后勤改革。干部首先要敢于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新，以奉獻(xiàn)、發(fā)展的思想指導(dǎo)工作。后勤管理人員在思想上熱愛礦業(yè)，熱愛后勤工作，熱心為礦區(qū)職工生產(chǎn)服務(wù)。緊緊圍繞煤炭企業(yè)生產(chǎn)中心任務(wù)和后勤保障服務(wù)兩個(gè)重點(diǎn)，求真務(wù)實(shí)、廉潔奉公、嚴(yán)于律己、甘于奉獻(xiàn)的開展工作。與此同時(shí)，煤炭企業(yè)后勤領(lǐng)導(dǎo)要具有較高的專業(yè)知識(shí)，熟悉礦區(qū)生產(chǎn)作業(yè)工作，了解各部門的需求與發(fā)展。
增強(qiáng)員工素質(zhì)和人才培養(yǎng)工作。大中型煤炭企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀的后勤員工團(tuán)隊(duì)。后勤員工是企業(yè)寶貴的資源，在提升團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，提高科學(xué)化和規(guī)范化后勤發(fā)展水平上發(fā)揮中十分重要的作用。
1.1消耗支出型
企業(yè)行政后勤管理的主要任務(wù)就是為企業(yè)發(fā)展提供全面的服務(wù)，為確保企業(yè)的高效運(yùn)行提供后勤保障。后勤管理工作屬于綜合性較強(qiáng)的工作，其本身并不直接參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，不會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造直接的經(jīng)濟(jì)效益，其全部的運(yùn)轉(zhuǎn)資金是由企業(yè)專門提供的，主要用于滿足后勤部門職工的工作需求和生活需求。由于后勤部門沒有盈利來源，所以后勤管理部門具有非常明顯的消耗性。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代語(yǔ)境下，行政后勤管理部門成為了一個(gè)無法創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的消耗支出型部門。而要想改變這一不利局面，就必須要進(jìn)行大膽革新，讓行政后勤部門和市場(chǎng)接軌，緊跟時(shí)展步伐。
1.2服務(wù)被動(dòng)型
行政后勤工作存在著較大的被動(dòng)性，它是為企業(yè)的正常運(yùn)行提供高效服務(wù)和保障工作的，而這種工作是完全沒有規(guī)律性和計(jì)劃性的，他們始終處于被動(dòng)接受的狀態(tài)，被他人操縱和安排，完全沒有主動(dòng)權(quán)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門根據(jù)自身實(shí)際可以隨時(shí)安排后勤工作人員提供相關(guān)的服務(wù)和保障，基本上成為了企業(yè)的“全職保姆”部門，依附于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門。行政后勤管理工作的被動(dòng)性，往往會(huì)打擊到后勤工作人員的熱情，造成后勤管理部門的工作懈怠，盡管現(xiàn)代后勤管理工作開始產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，但所取得的成效依然是微乎其微。
1.3工作隨意型
當(dāng)前，大多數(shù)行政后勤部門的工作作風(fēng)存在著隨意性問題，甚至部分后勤部門完全無視企業(yè)規(guī)章制度，只根據(jù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人意愿來開展相關(guān)工作，完全不按照章程辦事，缺乏規(guī)范性和科學(xué)性。而工作的正確與否通常要碰運(yùn)氣。這種隨意性和自主性的工作方式完全影響了后勤管理的工作效率，經(jīng)常會(huì)造成不必要的時(shí)間浪費(fèi)和金錢浪費(fèi)，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2、企業(yè)行政后勤管理的發(fā)展
2.1變消耗支出型為福利創(chuàng)收型
首先，要加強(qiáng)對(duì)行政后勤部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能強(qiáng)化，做好后勤人員的思想教育工作，全面提高后勤保障隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)，讓員工樹立正確的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，將企業(yè)視為自己的一個(gè)“家”，形成一種強(qiáng)烈的企業(yè)歸屬感和責(zé)任心。其次，要加強(qiáng)對(duì)后勤人員工作流程的監(jiān)管，構(gòu)建績(jī)效責(zé)任制體系，層層把關(guān)，避免出現(xiàn)不必要的資源浪費(fèi)問題。同時(shí)，還要樹立新的理念，將以往消耗支出型部門建設(shè)為可持續(xù)發(fā)展型部門。要靈活運(yùn)用節(jié)能環(huán)保等最新理念推動(dòng)后勤服務(wù)工作方式的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建有效的循環(huán)利用機(jī)制，如此一來，不僅能夠降低企業(yè)的發(fā)展成本，而且有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，可謂是一舉兩得。
2.2變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)
首先，企業(yè)要根據(jù)自身資源現(xiàn)狀和行政后勤部門的實(shí)際需求來構(gòu)建合理的管理模式。在實(shí)際管理過程中，要嚴(yán)格依照企業(yè)規(guī)章制度開展和落實(shí)具體的管理政策和各項(xiàng)工作。其次，要轉(zhuǎn)變員工思維，將被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。打破以往“雞肋”部門的尷尬局面，強(qiáng)化后勤服務(wù)人員的主觀能動(dòng)意識(shí)和主人公意識(shí)。加強(qiáng)后勤管理的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展和建設(shè)，以此來激發(fā)后勤人員的積極性，促使他們樹立全心的服務(wù)理念，摒棄落后的服務(wù)方式，真正為企業(yè)提供主動(dòng)服務(wù)。同時(shí)，還要構(gòu)建有效的上下級(jí)互動(dòng)平臺(tái)，拓展交流渠道，廣泛聽取基層工作人員的意見，充分滿足后勤人員的實(shí)際需求，推動(dòng)企業(yè)改革的進(jìn)一步發(fā)展，爭(zhēng)取為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
2.3實(shí)現(xiàn)行政后勤管理的產(chǎn)業(yè)化