時間：2023-08-08 17:07:50
導(dǎo)語：在市場調(diào)研的職責的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
本文作者：孫修楠作者單位：寧夏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院
教學(xué)內(nèi)容及活動框架設(shè)計
課程學(xué)習(xí)采用學(xué)生自學(xué)市場調(diào)研指導(dǎo)書、小組討論、分組調(diào)研、角色互換等方式。學(xué)生每5-6人分為一組，每組以完成一個調(diào)研項目為任務(wù)（例如分組對不同的銷售群體和購買群體進行調(diào)查）。第一：前期培訓(xùn)：學(xué)生在進入市場前首先必須要接受“企業(yè)員工制度培訓(xùn)”、“職業(yè)道德培訓(xùn)”、“市場營銷規(guī)范培訓(xùn)”、“市場調(diào)研及預(yù)測培訓(xùn)”、“安全保障培訓(xùn)”并通過結(jié)業(yè)考試；第二：預(yù)演未來情境：通過視頻或企業(yè)管理人員及市場中的負責人介紹在市場中與消費者、銷售商溝通時可能出現(xiàn)的種種情況進行案例討論并模擬解決方案，達成一致后方能進入指定的市場調(diào)研地點，學(xué)生必須遵守嚴格的考勤紀律以及調(diào)研地點的管理規(guī)定和制度。第三：實施調(diào)研（含對訪談、問卷的方法及注意事項的人員培訓(xùn)）（形式多樣，周期長、可反復(fù)）：按照規(guī)章制度進入調(diào)研地點進行分組調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容包括1、市場宏觀調(diào)研；2、外部環(huán)境調(diào)研；3、銷售商調(diào)研；4、消費群體調(diào)研；5、產(chǎn)品的廣告信息調(diào)查；6、競爭對手調(diào)查；7、樣本的構(gòu)成調(diào)查。所有的調(diào)查必須在經(jīng)過允許的前提下實施，由被調(diào)研地點的負責人員等教師共同體分組分點進行監(jiān)督，對違規(guī)現(xiàn)象及遇到各種特殊問題及時進行流動拍攝，在綜合實訓(xùn)調(diào)研結(jié)束后的總結(jié)過程中可以回放，供討論并做成課件在以后的教學(xué)過程中應(yīng)用；第四：初級調(diào)研成果展示：將每組的初級調(diào)研結(jié)果匯總通過信息宣傳欄展出，由企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)骨干引導(dǎo)學(xué)生通過有效的市場信息分析產(chǎn)品生產(chǎn)改良措施和手段；第五：產(chǎn)品改良：根據(jù)改良方案進行實驗小試，并抽取部分實驗產(chǎn)品做精致包裝；第六：二級調(diào)研：將精致包裝的實驗品再次投入市場促銷獲得二次市場反饋；第七：市場開拓及預(yù)測：應(yīng)用以上所有調(diào)研分析成果三次回歸市場，進行市場拓展，獲得同類型產(chǎn)品的調(diào)研信息及研發(fā)方案，并逐漸形成對市場動向的初步預(yù)測能力。第八：市場調(diào)研報告的書寫及答辯：學(xué)生個體提交個人感受，小組提交本組調(diào)研報告。教師共同體通過學(xué)生的成果描述以及過程中監(jiān)測到的情感態(tài)度價值觀的改變給出該次活動的評價陳述。
教學(xué)內(nèi)容的具體實施
以上教學(xué)內(nèi)容采用調(diào)研與實驗結(jié)合的方式展開，為期四周，共20個工作日，每個工作日分為具體的工作任務(wù)程序和任務(wù)完成后的小組學(xué)習(xí)討論兩個部分。例如：第1個工作日：1、教師共同體布置課程調(diào)研任務(wù)、要求、紀律；前期培訓(xùn)；現(xiàn)場參觀，熟悉工作環(huán)境和崗位工作內(nèi)容以及各項職責和管理制度；2、未來情境預(yù)演：由指導(dǎo)書共同學(xué)習(xí)探討市場研究的基本原理和處理過程、可能出現(xiàn)的案例分析及情境模擬；3、寫工作日記；小組學(xué)習(xí)與討論主題：崗位職責與“我，如何成為一個職業(yè)人”；4、制定初步的調(diào)研方案及不同的調(diào)研手段。第2個工作日：1、市場普查：外部環(huán)境調(diào)研和市場宏觀調(diào)研可作為最初的調(diào)研工作同時啟動，為后續(xù)調(diào)研提供相應(yīng)的材料信息；2、小組學(xué)習(xí)與討論主題：確定重點調(diào)研、典型調(diào)研、固定樣本連續(xù)調(diào)研以及各種非隨機抽樣調(diào)研內(nèi)容。并針對不同的銷售群體和購買群體制定出具體的調(diào)查問卷、訪談提綱。第3個工作日：1、深入調(diào)研。實施市場調(diào)研的基本模式，小組分別對各級銷售商、各類消費者進行問卷及訪談等重點和典型調(diào)研，并體驗固定樣本連續(xù)調(diào)研以及各種非隨機抽樣調(diào)研方式；問卷及訪談人員的短時培訓(xùn)。教師共同體分散監(jiān)督流動拍攝。2、小組學(xué)習(xí)與討論主題：重點調(diào)研和典型調(diào)研的問卷及訪談分析。第4-5個工作日：同上。第6-7個工作日：同上。第8個工作日：1、初級調(diào)研成果展示：將每組的初級調(diào)研結(jié)果匯總通過信息宣傳欄展出；2、小組學(xué)習(xí)討論主題：分析產(chǎn)品生產(chǎn)的改良措施和手段（由企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)骨干及理論實驗教師引導(dǎo)學(xué)生甄別利用有效的市場信息實現(xiàn)）。第9-10個工作日：1、生產(chǎn)現(xiàn)場參觀實踐。進入產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)實地參觀生產(chǎn)過程，根據(jù)市場調(diào)查和生產(chǎn)實景提出一些產(chǎn)品改良的合理意見；2、小組學(xué)習(xí)討論主題：分析產(chǎn)品生產(chǎn)的改良措施和手段。第11-12個工作日：同上。第13-14個工作日：1、改良實驗小試。進入產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)實地參觀生產(chǎn)過程，將提出的合理化建議進行實驗2、小組學(xué)習(xí)討論主題：分析產(chǎn)品生產(chǎn)的改良措施和手段。第15-16個工作日：1、將小部分實驗改良產(chǎn)品精致包裝投入市場，由學(xué)生自己推銷并做出產(chǎn)品的市場反饋報告；2、小組學(xué)習(xí)討論主題：改良品的市場影響力。第16-17個工作日：同上。第18-19個工作日：市場調(diào)研預(yù)測專家、企業(yè)中高層管理人員、成功的創(chuàng)業(yè)人士開設(shè)講座：市場動向的把握、市場預(yù)測及創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。第二十個工作日：答辯。四、考核方法設(shè)計整個課程的實施中伴隨過程評價，由教師共同體制定具體考核方案表格，由專人打分，需要遵循考核原則：以考核崗位技能職業(yè)素養(yǎng)為重點，兼顧理論聯(lián)系實際。對專業(yè)技術(shù)技能的掌握采用現(xiàn)場提問和現(xiàn)場操作的方法進行考核，部分考核要求以組為單位合作完成。專業(yè)技術(shù)技能、出勤情況、勞動紀律、敬業(yè)精神、工作表現(xiàn)由教師共同體負責評定，占實訓(xùn)成績的60%；體驗報告及答辯成績占實訓(xùn)成績的40%。市場調(diào)研雖然不作為專業(yè)核心課，但也應(yīng)給予一定的重視，市場調(diào)研的課程化設(shè)計不但使學(xué)生了解了市場競爭狀況和特征，鞏固了課程涉及的多項具體操作技能，更強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生對產(chǎn)品生產(chǎn)、企業(yè)管理、市場銷售和社會效應(yīng)的整體性意識，并逐步形成正確的產(chǎn)品定位及市場預(yù)測能力，為學(xué)生的就業(yè)提供更多的途徑。
20xx年，在做事方面我學(xué)會很多，在做人方面也受益頗多。
以上是我的真實感言，不是空話套話。
一、回首xx年
20xx年的整年，我主要做的工作是撰寫廣告文案、市場調(diào)研以及參與策劃討論。
在這三大主要工作中，我自己覺得廣告已經(jīng)進入一個比較大的進步狀態(tài)，市場調(diào)研能力也取得很大的進步，就是策劃方面還有所欠缺。但和xx年相比，對于策劃方面的形勢、要求及判斷能力都有一定的進步。
1、我的進步。
我深知，一個人的工作不是靠天賦和優(yōu)秀的過往，而是需要兢兢業(yè)業(yè)，百折不撓，銳意創(chuàng)新和盡心盡責。在xx年年中，我的確找到了一些自己的工作方法和工作態(tài)度，在借鑒和學(xué)習(xí)別人的同時，也在創(chuàng)新和堅持自己的方向。
(1)工作狀態(tài)和同仁相處方面。剛來公司我?guī)缀跻粺o所知，我需要褥韜光養(yǎng)晦，我自己覺得誰都是我的老師，我要向任何人學(xué)習(xí)。在此期間，我不斷向大家學(xué)習(xí)工作的精神狀態(tài)，試圖早日完全融入整個狀態(tài)，但是我這方面做的還不好，沒有短時間把自己調(diào)整過來。
到了xx年年，我逐步找到自己的定位，現(xiàn)今懷著真誠、友好、溝通、協(xié)作以及謙卑的態(tài)度和公司的每一位同仁相處，時刻學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點，以快樂充實的心態(tài)面對工作的每一天。
(2)工作能力及專業(yè)知識。這一年我接觸最多的是廣告文案和地產(chǎn)市場調(diào)研。這兩個方面，我已有長足的發(fā)展，我覺得我是值得我自己肯定的。
文案方面。在xx年年中，我接觸了多類不同的廣告文案總類，有樓盤類的，有講座類的，有比賽類的，有服裝類的，有食品類的，有餐飲類的，有酒店類的，也有媒體類的等等?？梢哉f，在廣告方面，xx年年對我的鍛煉非常廣大，我也在工作中尋找到了屬于自己擅長的風(fēng)格和語感，也總結(jié)了一些經(jīng)驗。
市場調(diào)研。xx年年，我對煙臺地產(chǎn)市場有了數(shù)次比較詳細的調(diào)研，在長期性調(diào)研中我的分析能力也有長足的進步。在xx年年中，為了配合策劃部的各種市場策劃報告，我與王海東協(xié)作調(diào)研，市場調(diào)研工作較好完成，并形成了一個穩(wěn)定的市場調(diào)研系統(tǒng)。
xx年年我也參與了外地市場的一些調(diào)研，如招遠、蓬萊、威海等，尤其是參與淄博的市場調(diào)研，對我影響至深，也是讓我明白了市場調(diào)研的真諦，比如專業(yè)化、數(shù)字化、微觀和宏觀化以及清晰化。我在此次調(diào)研中，不但所學(xué)頗多，也在后續(xù)工作中圓滿完成。
策劃能力。我不得不承認，在策劃方面我還存在許多不足。在我印象中，策劃的基礎(chǔ)是調(diào)研，沒有站在市場上的策劃，注定是危險的、站不住腳的。而我個人覺得如果沒有經(jīng)過周密的市場調(diào)研和豐富的經(jīng)驗，策劃是很難的。同時，我也學(xué)到了許多知識，也明白了策劃所要求的那些能力。我想在20xx年中通過我的學(xué)習(xí)和鍛煉，我將會更加有效地進入策劃這個工作上面。但是我自己要求我自己一定要象要求廣告文案一樣，策劃不但要有效而且還要有創(chuàng)意。
2、 繼續(xù)學(xué)習(xí)和進步的
當然對于一個合格的工作者，所要學(xué)習(xí)和進步的包括他所有的工作，但是也有重點。
策劃能力是20xx年我要主要突破的方面。我個人無法忍受我對地產(chǎn)策劃還不熟悉，我需要強力突破這個難點。當然作為一個優(yōu)秀的策劃人，豐富的市場的經(jīng)驗十分必要，對于這方面我要多加積累和鍛煉。還有就是知識上面的積累。
如果在20xx，我突破了策劃這方面的能力，并有長足的發(fā)展，我相信這一年也是我不平凡的一年，我也將為公司創(chuàng)造更多的效益，在將來我相信我會有較大的成績。因此對我來說，20xx年，我要付出更多的努力，不懈怠，不驕傲，不滿足，不氣餒，這樣在20xx才能取得更大的成績。
xx年年，我還沒完成一份廣告推廣計劃、市調(diào)報告、項目定位報告以及策劃報告等等，我希望通過20xx年的努力，可以逐步接觸這方面的工作，并出色完成，以為公司分擔自己的職責。
3、xx年公司的印象
xx年年，公司陸續(xù)有了一些新人，這些新人都比很優(yōu)秀，很好溝通相處，很快熟悉并融合到公司里頭。
xx年年，給人的感覺是公司比往年忙多了，因為工作確實比以前多了很多。我想對于xx年，不但每個人收獲頗多，公司也有很大的進步。
[關(guān)鍵詞] 市場調(diào)研 市場營銷 現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)
在信息時代，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)所面臨的經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變，如何生存并尋求可持續(xù)的發(fā)展對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)而言是一個嚴峻的挑戰(zhàn)和考驗，理論和實踐證明只有那些能夠迅速捕捉信息并以之指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的農(nóng)業(yè)企業(yè)方能在激烈的競爭中制勝。
一、 現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)開展市場調(diào)研的意義
1.了解市場的需求狀況及其趨勢
通過市場調(diào)研可以搞清投資需求的規(guī)模、方向和不同層次消費者的消費心理、消費行為及消費變化，以確定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的目標，生產(chǎn)和經(jīng)營適銷對路的產(chǎn)品，擴大市場占有率。
2.可以把握市場行情和大量的供求信息
通過市場調(diào)研，不斷發(fā)現(xiàn)市場機會，抓住機遇，果斷決策，開拓出國內(nèi)、國外的新市場。
3.可以了解競爭對手狀況
通過市場調(diào)研，了解競爭對手的產(chǎn)品、銷售、價格、經(jīng)營手段及其生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)水平、設(shè)備條件、人才實力等情況，以便正確地估量自己的競爭地位和競爭前景，采取對策，戰(zhàn)勝對方。
4.可以廣泛地獲得可靠的信息
通過市場調(diào)研，把握政治、經(jīng)濟、社會、文化等各方面變化的狀況，從而可以動態(tài)地進行市場研究分析，使企業(yè)的營銷決策建立在扎實的客觀的基礎(chǔ)之上，提高決策的科學(xué)性和正確性。
5.可以掌握生產(chǎn)、供應(yīng)、消費之間的規(guī)律
通過市場調(diào)研，自覺順應(yīng)價值規(guī)律和競爭機制的要求，促進企業(yè)自身的技術(shù)改造、管理水平的改善和勞動生產(chǎn)率的提高，從根本上增強企業(yè)的競爭能力。
二、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)市場調(diào)研過程中存在的主要問題
1.現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)管理層對營銷調(diào)研工作認識不明確
(1)在理念上不重視營銷調(diào)研工作
主要表現(xiàn)有兩個方面：一個方面是認識上的片面。認為營銷調(diào)研工作就是設(shè)計問卷、個人訪談等邊緣性營銷工作，應(yīng)該屬于大學(xué)和研究機構(gòu)的責任，企業(yè)只需直接運用研究結(jié)論而不需從事研究工作；另一個方面是認為廣告投資比營銷調(diào)研支出更加可信和有效。因為它能夠帶來銷售額和利潤的直接上升，所以只要能籌措到廣告資金，有無營銷調(diào)研都可直接開展營銷工作。出現(xiàn)這些錯誤理念的深層次原因是這些企業(yè)管理者還未形成適應(yīng)市場長遠生存與發(fā)展的科學(xué)競爭意識與科學(xué)決策的思想、制度、程序、方法,所以在管理上，依然采用粗放的經(jīng)驗管理方式，不進行動態(tài)營銷環(huán)境調(diào)研，不研究市場供需狀況，不研究顧客消費心理，很少進行企業(yè)戰(zhàn)略決策，更不進行新產(chǎn)品研制開發(fā)工作，產(chǎn)品生產(chǎn)一味盲目仿制他人產(chǎn)品，尤其仿制暢銷或名牌產(chǎn)品，因而極易造成一種產(chǎn)品暢銷，多家企業(yè)追隨，市場一旦飽和就競相降價的惡性競爭局面。
(2)對營銷調(diào)研工作寄予不合理的期望
雖然不重視營銷調(diào)研工作，但企業(yè)管理者又往往對營銷調(diào)研工作結(jié)果抱有很高期望，希望調(diào)研結(jié)論具體、簡明并能直接帶來銷售額和利潤的上升。實際上營銷調(diào)研工作是為管理層的決策提供咨詢參謀，而不是代替管理層進行決策，而且營銷調(diào)研環(huán)境的復(fù)雜性使營銷調(diào)研工作常常費時且難以得出非常具體、簡單的結(jié)論，有些結(jié)論只能說明一種消費趨勢或一種消費心理，或企業(yè)目前營銷及管理工作中存在的問題，它一般比較抽象并帶有一定的不確定性，要想最終取得銷售額和利潤的上升，還必須通過企業(yè)廣告、生產(chǎn)與技術(shù)部門的共同努力形成具體的營銷行為。當不合理的高期望達不到時，期望很快轉(zhuǎn)變成失望，企業(yè)管理者對營銷調(diào)研的不重視程度加劇了。
(3)在內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置、職能與費用安排上，不考慮營銷調(diào)研工作的實際需要
通過學(xué)習(xí)了解國外企業(yè)從事營銷調(diào)研活動通行的做法是中小企業(yè)委托專業(yè)調(diào)研公司進行，大企業(yè)73%以上都設(shè)有專門的內(nèi)部營銷調(diào)研部門，配備分工明確的專業(yè)研究人員如統(tǒng)計分析、心理研究、模型設(shè)計等，并按年銷售額的萬分之一至千分之三十五進行費用預(yù)算。我國則是相當一部分的農(nóng)業(yè)企業(yè)還未設(shè)置專門的營銷調(diào)研部門或人員，其調(diào)研工作是由廣告人員或推銷人員兼職擔任，調(diào)研工作的主要內(nèi)容只是搜集有關(guān)商品信息，典型形式如設(shè)在商廈的廠方信息員。他們工作評價的重點在于銷售定額的完成情況而不是市場調(diào)研；有的農(nóng)業(yè)企業(yè)雖設(shè)置了專門的營銷調(diào)研部門及人員，也規(guī)定他們的工作職責是專門從事調(diào)查研究工作，但是管理層在總體上缺乏戰(zhàn)略指導(dǎo)和長久規(guī)劃，在人員安排、相應(yīng)設(shè)備配置上缺乏必要的支持，在工作成果上不是期望過高就是不相信、不采納他們的調(diào)研結(jié)論，在費用預(yù)算上不按實際需要做出有保證的安排，這種環(huán)境下的營銷調(diào)研工作是不可能順利開展的。
2.營銷調(diào)研工作方法不科學(xué)
目前我國農(nóng)業(yè)企業(yè)在營銷調(diào)研技術(shù)及營銷調(diào)研工具運用上還處于極原始的階段，系列的科學(xué)方法還未熟練掌握，營銷調(diào)研問題選擇、問卷設(shè)計、抽樣工作等環(huán)節(jié)都還有不盡人意之處。如在最基礎(chǔ)的也是我國運用得最普遍的調(diào)研工具調(diào)研問卷設(shè)計這一環(huán)節(jié)上就存在不少問題。首先問卷種類單一，只有開放或封閉的文字提問，少有圖畫完成、詞匯聯(lián)想等其他方式運用。其次，問卷技術(shù)設(shè)計不過關(guān)。經(jīng)?？吹竭@樣的問卷：包含幾十個問題，提供的答案項目限定了被調(diào)查對象的選擇范圍，所提問題含有專業(yè)術(shù)語或?qū)I(yè)內(nèi)容，所提問題不能反映調(diào)查目的等等。這樣的問卷，其調(diào)研結(jié)論是不能令人滿意的。
3.營銷調(diào)研公關(guān)意識淡薄
消費者和用戶是企業(yè)最重要的一類公眾。營銷調(diào)研活動是對公眾負責、是對企業(yè)長遠發(fā)展有利的良性營銷行為，在它開展之前或進行之中針對需要對公眾進行宣傳，以便得到公眾的理解和配合。公眾從理解到配合的過程也是對企業(yè)從不知、不識到相知相識的心理轉(zhuǎn)變過程。調(diào)研結(jié)論運用于營銷環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)改進工作，提高企業(yè)為公眾服務(wù)的水平與質(zhì)量，同時又會使公眾對企業(yè)產(chǎn)品進一步的信任，達到進一步的溝通與理解。這樣，企業(yè)就把營銷調(diào)研轉(zhuǎn)化為公關(guān)媒介，營銷調(diào)研活動也就成為企業(yè)設(shè)身處地為公眾著想、與公眾溝通、取得公眾支持與信任的公關(guān)活動。建立在溝通基礎(chǔ)上的信任與支持是長久的，給企業(yè)帶來的回報也將是穩(wěn)定的、豐厚的。企業(yè)在調(diào)研中搜集到的有特色的公眾語言也將成為企業(yè)下期公關(guān)或廣告活動的宣傳主題，成為進一步樹立企業(yè)形象，促進與公眾溝通的工具。因為用公眾自己的語言宣傳企業(yè)的產(chǎn)品與形象，它的真實性與親近度是無可比擬的。遺憾的是，我們的農(nóng)業(yè)企業(yè)由于種種原因怕跟公眾溝通、不跟公眾溝通，因而營銷活動的宣傳意識極為淡薄，能夠成功地將營銷調(diào)研轉(zhuǎn)化為公關(guān)媒介的就更不多了。
三、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)市場調(diào)研策略
1.徹底轉(zhuǎn)變觀念，加強調(diào)研意識
對農(nóng)業(yè)企業(yè)來講，最重要的兩個字是“觀念”。經(jīng)營觀念是指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的基本指導(dǎo)思想和準則，是企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，只有以先進的經(jīng)營理念為基礎(chǔ)，企業(yè)才有可能做出正確的戰(zhàn)略決策。為此一定要重視企業(yè)不同層次人員素質(zhì)的提高，力求徹底轉(zhuǎn)變觀念，正確認識市場調(diào)研的意義及其重要性。
(1)最高管理者的認識水平的提高是關(guān)鍵
農(nóng)業(yè)企業(yè)大多將決策權(quán)集中于企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)一人之手，決策人是否具備了先進的經(jīng)營理念，能否按照市場營銷的理論原則，選擇適當?shù)恼{(diào)研策略開展調(diào)研活動，從根本上決定了企業(yè)的前途與命運。因此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要通過實踐、進修、自學(xué)等各種方式來實現(xiàn)個人的知識和能力的不斷提高，以適應(yīng)信息時代對領(lǐng)導(dǎo)的高層次的要求，帶領(lǐng)企業(yè)不斷發(fā)展進步。
(2)加強從事調(diào)研工作的人員和其他人員素質(zhì)
在提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的基礎(chǔ)上，應(yīng)當重視和加強對企業(yè)調(diào)研人員和內(nèi)部其他管理層次人員的素質(zhì)的提高，使企業(yè)在人員素質(zhì)方面有質(zhì)的進步，真正做到貫徹領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖，使企業(yè)內(nèi)上下齊心協(xié)力，發(fā)揮協(xié)同作用，推動企業(yè)的進步發(fā)展。具體方法：第一，招聘具備先進理念的工作人員； 第二，對現(xiàn)有人員實施培訓(xùn)計劃；第三，培育先進的企業(yè)文化。
2.結(jié)合自身情況，調(diào)整組織安排
根據(jù)調(diào)查顯示農(nóng)業(yè)企業(yè)的一個致命弱點是缺乏戰(zhàn)略的思考和長遠的規(guī)劃，這與其沒有科學(xué)的調(diào)研預(yù)測系統(tǒng)是分不開的。受資源能力等多方面制約，企業(yè)可以根據(jù)自身情況選擇以下策略：
(1)建立正規(guī)市場調(diào)研部門，專門從事市場情報的收集分析
如果企業(yè)的資源和能力允許，可選擇建立自己的市場調(diào)研部門，開展相關(guān)的調(diào)研工作，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供必要的依據(jù)。
(2)由企業(yè)高層決策部門負責調(diào)研計劃實施工作
如果企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡單，資源實力有限，可以由總經(jīng)理室負責市場調(diào)研工作，直接在決策的制定者領(lǐng)導(dǎo)下，進行市場調(diào)研的策劃、組織、指導(dǎo)、控制工作，為預(yù)測決策提供信息數(shù)據(jù)支持。
(3)建立隸屬于市場營銷部門的調(diào)研組織
企業(yè)可以根據(jù)自身情況選擇由其營銷或銷售部門承擔相應(yīng)的調(diào)研預(yù)測職能任務(wù)，充分挖掘企業(yè)內(nèi)部資源,調(diào)動人員積極性。
(4)聘請行業(yè)內(nèi)資深專家或高校專職教師做智囊顧問
定期對企業(yè)的經(jīng)營活動提供信息咨詢，可以充分利用企業(yè)外部資源，指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。
3.開發(fā)公共信息資源，實施文案調(diào)研
(1)側(cè)重當?shù)孛浇?，開發(fā)地方信息資源
農(nóng)業(yè)企業(yè)因資源能力有限導(dǎo)致生產(chǎn)營銷輻射范圍較小，多數(shù)以企業(yè)所在地為生產(chǎn)經(jīng)營主要地區(qū)，產(chǎn)品僅供當?shù)丶爸苓吺袌?。因此，了解當?shù)厥袌鲂畔⒌氖走x媒介是地方報紙，只有更好地了解發(fā)生在身邊的事，才能更好地捕捉信息，更好地服務(wù)于企業(yè)的目標消費者。
(2)精選專業(yè)雜志
營銷類雜志向公司打開了一扇學(xué)習(xí)他人市場調(diào)研和營銷經(jīng)驗的窗口，農(nóng)業(yè)企業(yè)尤其需要虛心學(xué)習(xí)，不斷進步。專業(yè)報刊雜志的選擇要遵循綜合性、權(quán)威性原則，要精而專，而非廣而雜。通過專業(yè)報刊雜志，盡快地了解業(yè)界動態(tài)形勢發(fā)展，關(guān)注環(huán)境的變動，確保適時行動準確調(diào)頭，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)企業(yè)的優(yōu)勢。
4.借助現(xiàn)有渠道挖掘非公開信息資源，開展實地調(diào)研
(1)借助一線銷售人員，大力挖掘一手信息
市場調(diào)研是一項繁雜的工作，從農(nóng)業(yè)企業(yè)特點出發(fā)，具體執(zhí)行工作可借助于銷售人員。公司銷售人員可以借工作之便進行調(diào)研或臨時執(zhí)行調(diào)研任務(wù)。一方面可以節(jié)省公司人力、物力和財力，起到事半功倍的效果；另一方面可以督促銷售人員加深對市場的了解，促進業(yè)績的提高。具體可以采用市調(diào)的詢問法向關(guān)鍵客戶詢問有關(guān)問題以采集相關(guān)信息，或采用觀察法等實用方法來收集資料數(shù)據(jù)。
(2)借助經(jīng)銷商商，掌握調(diào)研數(shù)據(jù)信息
經(jīng)銷商或商在做好本地市場這一基本愿望上是與公司完全一致的，在這一前提下，公司可以與其合作向其索取相關(guān)信息資料，或者共同策劃做好本地區(qū)的市場調(diào)研工作；一方面解決了調(diào)研的一大難題，同時也有助于鞏固雙方的合作關(guān)系，促進共同發(fā)展和進步。
(3)借助競爭者采集信息
此方法由來已久且實際有效，主要通過向?qū)κ炙饕_資料，如宣傳資料、價目表、產(chǎn)品目錄等方便形式或借助展會等公開機會了解對手的多方面情況，以便于知己知彼迅速反應(yīng)。
5.利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)開展調(diào)研工作
(1)借助網(wǎng)絡(luò)搜集信息資源
企業(yè)要跟上信息時代的發(fā)展步伐，必須認識到網(wǎng)絡(luò)的重要性。因特網(wǎng)的飛速發(fā)展給農(nóng)業(yè)企業(yè)帶來了獲取信息資源的便利條件，它突破了部門、組織、地域及時間的限制，為農(nóng)業(yè)企業(yè)提供了一個全新的信息交流環(huán)境創(chuàng)造了廣泛商機。借助網(wǎng)絡(luò)，可以詳細及時地獲取世界范圍內(nèi)的最新經(jīng)濟信息、新產(chǎn)品、新技術(shù)、競爭對手的情況等多種信息，為公司提供決策依據(jù)，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)企業(yè)優(yōu)勢彌補不足。
(2)借助自身網(wǎng)站開展調(diào)研活動
企業(yè)網(wǎng)站不僅可以快捷地收集信息數(shù)據(jù)，而且可借助其開展調(diào)研活動，如通過網(wǎng)上問卷的方式了解消費者的購買意圖消費行為等內(nèi)容，既方便省事又利于整理加工，是企業(yè)進行有效市場調(diào)研的途徑之一。
總之，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)調(diào)研策略的選擇是多方面的，企業(yè)必須結(jié)合自身的情況，選擇合適的策略方針，以確保在競爭中不斷開拓進取，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。
參考文獻:
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1 項目教學(xué)的理論基礎(chǔ)
1.1 項目教學(xué)的定義
在職業(yè)教育，項目教學(xué)是指師生通過共同實施一個“項目”工作而進行的教學(xué)活動，項目本身是以生產(chǎn)一件產(chǎn)品或提供一項服務(wù)為目的的任務(wù)。項目教學(xué)的指導(dǎo)思想是將一個相對獨立的任務(wù)項目交予學(xué)生獨立完成，從信息的收集、方案的設(shè)計與實施，到完成后的評價，都由學(xué)生具體負責；通過一個個項目的實施，要使學(xué)生能夠了解和把握完成項目的每一環(huán)節(jié)的基本要求與整個過程的重點難點。教師在教學(xué)過程中起到咨詢、指導(dǎo)與解答疑難的作用。
1.2 項目教學(xué)的基本思路
1.2.1 以工作任務(wù)為課程設(shè)置與內(nèi)容選擇的參照點
項目教學(xué)是圍繞教學(xué)任務(wù)或單元設(shè)計出一個個學(xué)習(xí)情景及其活動，一個個項目、技術(shù)及其方法，消除了傳統(tǒng)的學(xué)科教學(xué)所造成的諸多弊端。在項目教學(xué)中，以教學(xué)項目的方式對教學(xué)內(nèi)容進行整合，而教學(xué)項目往往是從典型的職業(yè)工作任務(wù)中開發(fā)出來的，教學(xué)內(nèi)容突破了傳統(tǒng)的學(xué)科界限，是以項目為核心，按照工作過程邏輯建構(gòu)教學(xué)內(nèi)容。
1.2.2 以項目為單位組織教學(xué)內(nèi)容
盡管項目課程是以工作任務(wù)為參照點選擇教學(xué)內(nèi)容，但課程內(nèi)容組織并非圍繞著一個個工作任務(wù)來進行，而是圍繞著一個個精心選擇的典型產(chǎn)品或服務(wù)來進行，嚴格地說是圍繞著基于典型產(chǎn)品或服務(wù)的活動項目來進行。因此，工作任務(wù)分析和項目設(shè)計是項目課程開發(fā)的兩個非常核心的環(huán)節(jié)。沒有工作任務(wù)分析，項目課程開發(fā)就不能準確把握工作崗位要求，課程內(nèi)容選擇也就缺乏依據(jù)；沒有項目設(shè)計，這種課程就只是任務(wù)課程，而不具備項目課程的特征。只有在工作任務(wù)分析基礎(chǔ)上，圍繞著工作任務(wù)學(xué)習(xí)的需要進一步進行項目設(shè)計，并在項目與工作任務(wù)之間形成某種對應(yīng)關(guān)系，才能得到項目課程。
1.2.3 以項目活動為主要學(xué)習(xí)方式
項目教學(xué)的活動主要指學(xué)生采用一定的勞動工具和工作方法解決所面臨的工作任務(wù)所采取的探究行動。在項目教學(xué)中，學(xué)生不是在教室里被動地接受教師傳遞的知識，而是著重于實踐，在完成任務(wù)的過程中獲得知識、技能和態(tài)度，即“做中學(xué)”。活動有如下特點：一是活動具有一定的挑戰(zhàn)性，所完成的任務(wù)具有一定難度，通過完成任務(wù)提高自身的技術(shù)理論知識與技術(shù)實踐能力。二是活動具有建構(gòu)性，在項目教學(xué)中，活動給學(xué)生提供發(fā)揮自身潛力的空間，學(xué)生在經(jīng)歷中親身體驗知識的產(chǎn)生，并建構(gòu)自身的知識。
2 市場調(diào)研工作任務(wù)分析
工作任務(wù)是崗位職業(yè)活動的內(nèi)容，它是聯(lián)系各個崗位的紐帶，在項目課程開發(fā)中處于特殊地位。從崗位的角度看待工作任務(wù)，它就是崗位的職責要求；從個體的角度看待工作任務(wù)，它就會體現(xiàn)為職業(yè)能力。因此，分析崗位的工作任務(wù)，是實現(xiàn)課程內(nèi)容與崗位能力要求對接的重要環(huán)節(jié)，分析市場調(diào)研工作任務(wù)是《市場調(diào)研》項目課程教學(xué)設(shè)計的起點，我們主要采取會議研討式任務(wù)分析法。
2.1 崗位定位
崗位定位是確定人才培養(yǎng)目標的基本方法，按照目標――內(nèi)容的思維范式，確定人才培養(yǎng)目標是職業(yè)教育課程開發(fā)的重要工作，因為人才培養(yǎng)目標是對專業(yè)所培養(yǎng)人才的總體要求，只有準確地界定了人才培養(yǎng)目標，才能夠準確地把握課程設(shè)計的方向。
我們邀請了12位專家列出了營銷專業(yè)可能勝任的崗位，這些專家全部來自于企業(yè)，如北汽福田長沙銷售分公司的營銷經(jīng)理、某汽車銷售公司的人事經(jīng)理、某連鎖超市的人事經(jīng)理等，這些企業(yè)因為所處行業(yè)、企業(yè)規(guī)模不同，列出的崗位有一定的差異，但具有很強的集中度，根據(jù)多次討論，基本上認同了高職營銷專業(yè)的主要崗位有：策劃專員、市場督導(dǎo)、市場調(diào)查員、客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理。
2.2 市場調(diào)查員的典型工作任務(wù)
分析市場調(diào)研工作任務(wù)是《市場調(diào)研》項目課程教學(xué)設(shè)計的起點，市場調(diào)研員的工作任務(wù)主要有5項。
2.2.1 設(shè)計調(diào)研方案。理解市場調(diào)研的內(nèi)容、抽樣方法、調(diào)研方法，能根據(jù)項目要求遴選調(diào)研內(nèi)容、能設(shè)計抽樣方案、能選擇合適的調(diào)研方法。養(yǎng)成重視市場調(diào)研、考慮周密的素質(zhì)。
2.2.2 設(shè)計調(diào)研問卷。理解問卷題目類型、量表類型，能根據(jù)調(diào)研內(nèi)容和項目設(shè)計出各種類型的題目和量表，能完成規(guī)定題目數(shù)量的問卷設(shè)計，不抄襲、獨立思考、思慮周詳。
2.2.3 實施問卷調(diào)查。掌握實施問卷調(diào)查的現(xiàn)場控制技巧，能找到合適的調(diào)查對象，并通過溝通得到調(diào)查對象的配合，能完成規(guī)定數(shù)量的問卷調(diào)查，能主動和陌生人溝通，增進溝通能力。
2.2.4 統(tǒng)計調(diào)研問卷。掌握有效問卷的標準、分類匯總的方法、統(tǒng)計圖表的制作、excel統(tǒng)計方法，能甄別有效問卷和無效問卷、能分類匯總回收的問卷、能用excel進行統(tǒng)計匯總、能制作統(tǒng)計圖表，養(yǎng)成細心、認真、不弄虛作假的品質(zhì)。
2.2.5 撰寫調(diào)研報告。掌握調(diào)研報告的主要內(nèi)容，能按照調(diào)研報告的主要內(nèi)容逐條撰寫調(diào)研報告，提出合理化營銷建議。做到突出數(shù)據(jù)、主次分明、調(diào)理清楚、切實可行，養(yǎng)成團隊合作、虛心求教、精益求精的品質(zhì)。
3 《市場調(diào)研》課程項目設(shè)計
3.1 整體項目設(shè)計
《市場調(diào)研》是一門理實一體化的課程，所有理論知識的傳授貫穿在項目的完成過程中，由實踐中引出并進行反復(fù)加強與訓(xùn)練。本課程內(nèi)容上是將市場調(diào)研原有相關(guān)知識打碎后按項目重組而成，項目的選取是根據(jù)市場調(diào)研的典型項目、學(xué)生的實際生活情況以及我校的實訓(xùn)條件綜合考慮而成的。整個課程共分為兩大項目，即機電職院學(xué)生對學(xué)校滿意度調(diào)研和星沙商圈內(nèi)大學(xué)生手機需求調(diào)研，每個項目又按其具體工作流程劃分了設(shè)計方案、設(shè)計問卷、實施調(diào)查、統(tǒng)計資料和撰寫報告五個任務(wù)，每個任務(wù)再按工作流程細化后劃分了多個任務(wù)。雖然各項目內(nèi)容平行，但由于其工作流程一致，因此確保了學(xué)生在學(xué)習(xí)不同類型的市場調(diào)研項目時，反復(fù)鞏固訓(xùn)練了市場調(diào)查各流程的處理能力。此外，本課程還設(shè)計了課外項目作為補充，即某某超市（或商場）顧客滿意度調(diào)研和某某區(qū)域市民汽車服務(wù)需求調(diào)研，供學(xué)生選擇學(xué)習(xí)。
之所以選擇這樣的項目，首先，因為顧客態(tài)度調(diào)研和市場需求調(diào)研是市場調(diào)研的主要內(nèi)容；其次，考慮到學(xué)生所處的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，就近原則更有利于學(xué)生完成項目任務(wù)；最后，有利于學(xué)生理解項目、情境和任務(wù)要求。
3.2 單元教學(xué)設(shè)計
為了更清楚的說明項目任務(wù)的學(xué)習(xí)完成過程，以項目一的子任務(wù)“設(shè)計學(xué)生滿意度調(diào)查問卷”為例來詳細說明項目實踐過程。
3.2.1 導(dǎo)入學(xué)習(xí)情境。我們從網(wǎng)上下載的滿意度調(diào)查問卷都不符合委托方的要求，必須自己根據(jù)學(xué)校實際進行問卷設(shè)計，導(dǎo)入任務(wù)設(shè)計調(diào)查問卷，要求設(shè)計出一份學(xué)生滿意度調(diào)研問卷。
3.2.2 案例學(xué)習(xí)。通過案例《超市顧客調(diào)查問卷》學(xué)習(xí)，學(xué)生總結(jié)調(diào)查問卷的基本格式，并進行第一次的知識儲備。
3.2.3 簡單練習(xí)。將機電職業(yè)學(xué)生對學(xué)校滿意度調(diào)研方案的內(nèi)容轉(zhuǎn)化成問題，包括：封閉式問題、開放式問題。
3.2.4 深入練習(xí)。運用評價量表、李克特量表、語義差異量表充實問卷。教師先講解各類量表的形式，再由學(xué)生練習(xí)，并進行第二次的知識儲備。
3.2.5 拓展練習(xí)。請每小組設(shè)計一份超市消費者滿意度調(diào)查問卷
3.3 考核方案
成績構(gòu)成由課程考核由平時考核（過程考核）和期末考核（結(jié)果考核）組成，平時成績占60分，其中課內(nèi)項目和課外項目各占30分，期末考核成績占40分。過程考核中，日常考核根據(jù)上課考勤情況根據(jù)完成作業(yè)、課堂實踐情況等決定考試資格，課內(nèi)項目根據(jù)完成項目的時間、功能、是否創(chuàng)新情況酌情給分，課外項目根據(jù)學(xué)生陳述所完成的項目、老師提問情況給分，每個項目15分，調(diào)研方案、現(xiàn)場調(diào)查和調(diào)研報告各占5分。
4 實踐效果
《市場調(diào)研》課程改革極大地調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)熱情和自主性，歷屆學(xué)生普遍反映：“市場調(diào)研是我們最喜歡的課程，教師治學(xué)嚴謹，教學(xué)水平高，經(jīng)驗豐富，課程有特色，我們真正學(xué)到知識，知道了理論如何與實踐相結(jié)合?！?/p>
4.1 五位一體
教、學(xué)、做、考、辯合一。與企業(yè)聯(lián)合，打破學(xué)科體系和理論與實驗的界限，按照職業(yè)崗位群對學(xué)生職業(yè)能力和素質(zhì)的任職要求構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)職業(yè)工作真實任務(wù)安排教學(xué)項目，將技術(shù)的理論基礎(chǔ)與應(yīng)用方式共同構(gòu)建一個教學(xué)單元，使理論與技術(shù)應(yīng)用在結(jié)構(gòu)上“一體化”，相互關(guān)聯(lián)，有利于融會貫通，構(gòu)建出技術(shù)應(yīng)用能力為中心、多層次模塊化課程體系。
4.2 雙源驅(qū)動
充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、激發(fā)學(xué)生的主動學(xué)習(xí)意志以獲得“內(nèi)源性動力”，同時明確學(xué)習(xí)過程的任務(wù)要求、加強學(xué)習(xí)全程考核等以獲得“外源性壓力”，共同推進教學(xué)質(zhì)量的提高。引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、體驗性學(xué)習(xí)，讓學(xué)生在做中學(xué)，在體驗中學(xué)，在解決問題中，達到知情意、理論和實踐的有機結(jié)合。注重工作過程的整體性，注重職業(yè)情境中實踐智慧的養(yǎng)成。重視學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體地位，有效地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，充分發(fā)揮學(xué)生主體作用。
20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進步。
二、【工作思路】
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場部從圍繞營業(yè)部轉(zhuǎn)、擔當營業(yè)內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導(dǎo)。
2、 駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。(此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施)
市場部駐點必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;
c、指導(dǎo)市場做好終端標準化建設(shè)，推動終端門店健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;制定不同時期的有針對性的員工激勵方案，提升員工積極性，進一步為公司提升競爭力;
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗，及時推薦給市場復(fù)制; 3、與營業(yè)部強強聯(lián)合，營運部相互配合促進提升，成立品牌推廣小組 市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。 由市場部和營業(yè)部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調(diào)整;對于會議討論通過的方案，由總經(jīng)辦最終確認執(zhí)行，交營業(yè)部執(zhí)行，由品牌小組負責跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與營業(yè)部實現(xiàn)共融和共榮。 品牌小組計劃主要執(zhí)行工作：
1.【規(guī)范終端門店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知連鎖門店統(tǒng)一門店形象標準，包括門店陳列規(guī)范、音樂播放(不同季度及節(jié)日音樂)、家家知統(tǒng)一服務(wù)禮儀、家家知終端宣傳品使用規(guī)范等終端門店統(tǒng)一形象，方便對家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性進行規(guī)范;
2.【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中規(guī)范內(nèi)容進行稽查，稽查結(jié)果算入門店店長及責任員工績效考核中，幫助公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護; 品牌小組組成：
組長：市場部經(jīng)理 副組長：營運部總監(jiān) 顧問：副總經(jīng)理
執(zhí)行隊長：營業(yè)部經(jīng)理 組員：門店主管
備注：各項規(guī)范制度由整個品牌小組共同協(xié)商制定，經(jīng)總經(jīng)辦批準確定后長期執(zhí)行，后期門店運營管理中，品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程，稽核內(nèi)容如上，稽核過程中會根據(jù)各項稽核內(nèi)容對門店店長及責任人進行現(xiàn)場評分(相應(yīng)巡店表格及評分標準會附帶于各項規(guī)范制度中)，最終由門店店長及責任人現(xiàn)場簽字確認獎罰。
三、【管理團隊】
1、合理配置人員：
a市場信息管理員一名負責市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作;協(xié)助相關(guān)品牌推廣活動的執(zhí)行。
b策劃人員一名負責新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編;宣傳方案制定等;。 c設(shè)計師一名負責公司日常宣傳品的設(shè)計、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。
d客服專員一名負責公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務(wù)咨詢、投訴接待、大宗業(yè)務(wù)客戶資料管理等。 目前，市場部前三項工作統(tǒng)一由剛?cè)肼毑痪玫氖袌鰧T及市場經(jīng)理負責執(zhí)行，市場工作僅限于被動應(yīng)付執(zhí)行，未能很好的主動出擊，完成市場部應(yīng)該實現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)部門的職責，且20xx年間市場部間接性人員不足，市場部很多工作在一定程度上受限，20xx年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場部應(yīng)該起到的策略規(guī)劃作用。
2、充分發(fā)揮人員潛力，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
4、協(xié)調(diào)部門職能，主動為各分公司做好服務(wù)工作。
5、編制增加費用(增加編制2人)——3600元*2人*10個月(3-12月)=720xx元
四、【市場分析+市場調(diào)研】
1、競爭激烈
近年來，公司同仁辛勤而有效的生產(chǎn)營運運作，奠定了扎實而迅速的生產(chǎn)營運管理經(jīng)驗，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎(chǔ)。公司一直以來定位為終端社區(qū)檔服務(wù)，產(chǎn)品銷售及門店選址均較公司經(jīng)營定位相吻合，但由于同行業(yè)某些品牌的大舉發(fā)展及成功的市場營銷手段，外加今年來公司經(jīng)營成本(原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等)日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場競爭中變的前進艱難。
2、整合資源
我公司立足深圳23年，為深圳區(qū)域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一，一直以來，家家知以深圳本土傳統(tǒng)品牌進行品牌經(jīng)營，傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢以成功進駐深圳社區(qū)居民消費者心目中。公司也有較強的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財務(wù)及法律方面，集中了一批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。市場部作為家家知后期發(fā)展部門，雖然在20xx年中市場部工作成效未見顯著，單經(jīng)過一年的摸爬滾打，市場部工作開始由被動初觸主動，對市場變化及市場變化應(yīng)對較簡易，后期活動開展中會相應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位。
3、市場調(diào)研
五、【品牌推廣】
公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運作，在切合自身定位的區(qū)域市場內(nèi)，已具備了一定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場份額，并獲得長久的發(fā)展，20xx年我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統(tǒng)品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)在所有產(chǎn)品包裝上強化家家知—二十年深圳品牌，突出產(chǎn)品特點“新鮮、美味、健康”;統(tǒng)一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費者統(tǒng)一的品牌連鎖的視覺效果;制定統(tǒng)一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴格審核，堅決杜絕錯誤、偏色、不符合公司要求的設(shè)計制品發(fā)出門店，不定時對門店宣傳品進行相關(guān)巡店維護，20xx年市場部設(shè)計師將承擔起門店形象管理維護職責，定期對門店形象進行巡查，對終端門店形象全權(quán)負責(市場部審核、總經(jīng)辦復(fù)核)。
2、產(chǎn)品定位
根據(jù)目前市場現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價格，采用中、低價格策略，增加產(chǎn)品競爭力;同時，進一步深化家家知品牌影響力及競爭力，20xx年整年計劃打造家家知品牌產(chǎn)品(拳頭產(chǎn)品)，豐富拳頭產(chǎn)品種類，整年全力對家家知拳頭產(chǎn)品進行推廣(產(chǎn)品促銷、店員激勵、平面宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣)，最終打造屬于家家知獨有的品牌產(chǎn)品，提升品牌及產(chǎn)品競爭力。
結(jié)合對同行業(yè)競爭對手產(chǎn)品研發(fā)、上市、銷售情況調(diào)研結(jié)果，主導(dǎo)本公司產(chǎn)品研發(fā)及發(fā)展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產(chǎn)品，保證家家知產(chǎn)品銷售競爭力。(具體產(chǎn)品調(diào)研方向見20xx年市場調(diào)研制度)
3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場運作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作，努力加強網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)，積極完善及更新網(wǎng)絡(luò)渠道，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進一步開發(fā)微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網(wǎng)絡(luò)宣傳活動內(nèi)容，使網(wǎng)絡(luò)推廣更具廣泛有效化，擴大市場競爭范圍。針對20xx年下半年開展的微博微信外包工作的開展，20xx年上半年繼續(xù)以外包形式對微博微信平臺的管理運營，相對較專業(yè)的進行這兩平臺的宣傳推廣。
20xx年團購渠道的經(jīng)營也將是市場部工作的一大重點，針對20xx年團購市場的萎縮及家
家知團購經(jīng)營情況，20xx年團購?fù)茝V堅持不間斷多單(最少三單)團購在線(保證足夠的團購?fù)?，做好門店團購接待服務(wù)的稽查，堅持對團購評論及時回復(fù)及解決，既可以保證團購的收入，又可以對家家知品牌在網(wǎng)絡(luò)上宣傳做好前期籌劃。
20xx年最后一季度家家知微博微信公眾平臺采取外包形式進行管理，但初期效果并不理想(主要原因：前期無較扎實粉絲基礎(chǔ);無系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣定位;前期與外包公司無較好的業(yè)務(wù)溝通)，13年外包管理費用120xx元/季度，20xx年外包管理費用預(yù)計6-8萬元。
4、客服接待
客戶服務(wù)是公司聯(lián)系客戶的紐帶。維護客戶資源，防止客戶流失，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后繼服務(wù)。既要在客戶中積極推廣公司品牌經(jīng)營的宗旨、服務(wù)、理念、產(chǎn)品，又要汲取協(xié)調(diào)客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧共贏，保證公司品牌對外的統(tǒng)一正式的服務(wù)，讓公司在消費者指點中發(fā)展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎(chǔ)。
20xx年，重點發(fā)展公司品牌文化，規(guī)范公司品牌經(jīng)營，就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知情況，專門的客服專員，重點記錄消費者對公司品牌經(jīng)營的建議、需求、投訴等內(nèi)容，將消費者投訴內(nèi)容在投訴當天傳遞給相關(guān)部門，相關(guān)部門于12小時內(nèi)處理好相關(guān)投訴事件，并由客服專員于最遲36小時內(nèi)回復(fù)給消費者，解決消費者投訴事件。
5、市場推廣
20xx年中市場推廣工作基本為零，主要由于市場部對外部合作機會尋求太少，較少對外部進行走訪及合作了解。20xx年中，市場部將重點安排對外部市場的走訪及了解，針對20xx年外部市場推廣合作較少的情況，14年市場部市場經(jīng)理將安排外部調(diào)研及外部合作洽談較為重點，爭取簽訂長期推廣合作以季度一家(共四家，含品牌推廣、業(yè)務(wù)推廣等)。
20xx市場推廣項目工作中主要圍繞新品、渠道招募、媒體傳播、市場活動、整合營銷、銷售公關(guān)幾大板塊開展，其中，在13年基礎(chǔ)上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關(guān)四大板塊，計劃將公司作為深圳傳統(tǒng)品牌推將出去，將品牌內(nèi)涵更大范圍的傳播出去，擴大家家知品牌影響力;且通過渠道招募、銷售公關(guān)等手段幫助門店尋求更多的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，幫助門店業(yè)績提升。
市場推廣費用預(yù)計8-15萬元。
六、【工作進度】
常規(guī)節(jié)點促銷活動此處略 第一季度：
1、 確定本年度的廣告宣傳策略(拳頭產(chǎn)品推廣+日常宣傳)。
2、 結(jié)合市場情況制定出活動計劃。
3、 抓好市場信息和客戶檔案建設(shè)(市場調(diào)研)。
4、 制定市場推廣策略及執(zhí)行方向。
5、 會員卡/購物卡推廣方案的執(zhí)行。
6、 啟動14年市場調(diào)研制度(完成門店周邊宏觀市場調(diào)查+門店周邊競爭對手經(jīng)營調(diào)研)
第二季度：
1、 策劃推出二季度促銷活動+品牌推廣。
2、 配合公司推出市場活動。
3、 結(jié)合各分店市場情況做好駐點營銷工作。
4、 中秋營銷方案的制定及相關(guān)工作的執(zhí)行籌備。
5、 季度拳頭產(chǎn)品推廣活動。
6、 14年市場調(diào)研第二波(門店一般消費者消費行為調(diào)查+調(diào)查與本公司有關(guān)產(chǎn)品信息調(diào)研)。
7、 根據(jù)公司品牌需求執(zhí)行品牌媒體宣傳計劃并相應(yīng)實施執(zhí)行。
第三季度：
1、 中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動的執(zhí)行。
2、 年度新款生日蛋糕上市工作執(zhí)行。
3、 暑期門店推廣活動的執(zhí)行落地。
4、 策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。
5、 結(jié)合拳頭產(chǎn)品的推出制定及執(zhí)行第三季度推廣活動。
6、 14年市場調(diào)研第三波(市場動態(tài)調(diào)查+其他主題調(diào)查)。
7、 公司宣傳視頻的拍攝制作。
第四季度：
1、 完成常規(guī)節(jié)點的促銷活動執(zhí)行。
2、 對一年間市場調(diào)研結(jié)果進行總結(jié)分析，制定15年公司及市場部發(fā)展策略及方向。
3、 制定年前會員推廣活動及執(zhí)行。
4、 做好全年工作的總結(jié)及來年工作計劃。
七、【資源配置 】
1、需要把市場活動經(jīng)費由市場部統(tǒng)籌安排，總經(jīng)辦嚴格審查后執(zhí)行。
2、各分店的促銷、新品推廣、市場合作推廣活動要報營運總監(jiān)批準后由市場部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。
八、市場費用預(yù)算(略)
14年市場部費用在原20xx年市場費用基礎(chǔ)上，增加編制費用約計7.2萬元; 網(wǎng)絡(luò)推廣(微博微信)外包費用6-8萬元; 市場推廣費用預(yù)計8-15萬元; 市場調(diào)研項目費用1-1.5萬元;
其他項目費用較20xx年無較大變化。
1 市場部職能
2 市場部組織架構(gòu)
3 市場部年度工作計劃
4 市場部XX年度銷售工作計劃
實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)
實行嚴格培訓(xùn)、提升團隊作戰(zhàn)能力
科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售
協(xié)調(diào)職能部門、樹立良好企業(yè)文化
把握市場機會、制定實施銷售推廣
信息收集反饋、及時修正銷售方案
一 市場部職能：
市場部直接對銷售總經(jīng)理負責，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴謹。
1.市場部作用：
直接對總經(jīng)理負責，協(xié)助總經(jīng)理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。
督促銷售部年度工作計劃的進行事實。
全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。
是企業(yè)的靈魂。
2.市場部工作標準：
準確性
及時性
協(xié)調(diào)性
規(guī)劃力
計劃性
執(zhí)行力
3 市場部工作職能：
制定年度、季度銷售計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。
協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。
組織銷售部進行系列培訓(xùn)。
監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控
制定、督促、實施必要的銷售推廣。
專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購、督導(dǎo)的培訓(xùn)。
銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。
全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門
二 市場部工作計劃
1 制定XX年銷售工作計劃：科學(xué)嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況，揚長避短、尋求機會、制定XX年 市場部和銷售部工作任務(wù)和工作計劃。
2 實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)：認真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3 嚴格實行培訓(xùn)、提升團隊作戰(zhàn)能力：
集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識，形成學(xué)習(xí)型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。
品知識系統(tǒng)培訓(xùn)
銷知識系統(tǒng)培訓(xùn)
業(yè)執(zhí)行標準培訓(xùn)
“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)
銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)
銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)
應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)（應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn)）
4 科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售：
市場部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調(diào)研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成
5 協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化：
行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經(jīng)理負責、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場情況下，不斷為企業(yè)儲備人才，挖掘銷售人員潛力，致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。
研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責是以市場需求為導(dǎo)向，通過市場需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴格推行iso- XX質(zhì)量體系，向市場推出競爭力產(chǎn)品。因此，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時、客觀、科學(xué)把握市場新動態(tài)、航標，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶。
銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學(xué)的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
財務(wù)部：直接對總經(jīng)理負責，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”,那財務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的“動脈”,它的職責是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險和利益的客觀評估。作為市場部，在結(jié)合企業(yè)的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經(jīng)理或與財務(wù)部進行溝通，使之切實可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。
市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及時了解定單信息，并及時轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場部，更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。
關(guān)鍵詞：藝術(shù)設(shè)計；專業(yè)；課程建設(shè)
高等職業(yè)教育作為高等教育的一個類型，在其人才培養(yǎng)目標，課程建設(shè)等方面具有自身特點，高職藝術(shù)設(shè)計專業(yè)課程最主要的特點是實踐性、開放性和職業(yè)性。在當今社會，任何技術(shù)問題的解決，都是一種技術(shù)和社會過程相結(jié)合的過程，人們在工作中所需要的知識技能，必須與整體化的實際工作過程相聯(lián)系，必須針對“解決綜合性實際問題”進行學(xué)習(xí)。因此，高等職業(yè)教育的課程必須打破傳統(tǒng)學(xué)科系統(tǒng)化的束縛，將學(xué)習(xí)過程、工作過程與學(xué)生的能力和個性發(fā)展聯(lián)系起來，開發(fā)工作過程系統(tǒng)化的課程。
一 課程開發(fā)理念
教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》教高 [2006]16號文件中明確指出：“高等職業(yè)院校要積極與行業(yè)企業(yè)合作開發(fā)課程，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）的任職要求，參照相關(guān)的職業(yè)資格標準，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容?！备叩嚷殬I(yè)教育人才培養(yǎng)的目標是培養(yǎng)高端技能型專門人才，這就要求高職培養(yǎng)的人才不僅要有技術(shù)適應(yīng)能力，更重要的是要有能力參與設(shè)計和創(chuàng)造新技術(shù)。這意味著，職業(yè)教育的內(nèi)容不能簡單地適應(yīng)技術(shù)的發(fā)展及職業(yè)工作任務(wù)一時的要求，必須關(guān)注工作、技術(shù)與教育之間的相互關(guān)系及相互作用。在課程開發(fā)時必須進行校企合作，以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標，以職業(yè)崗位需求確定課程內(nèi)容，以理論和實踐教學(xué)一體化的課程模式確定課程方案，以行動為導(dǎo)向?qū)嵤┱n程。
二 專業(yè)核心課程開發(fā)環(huán)節(jié)及過程
課程離不開專業(yè)，在進行課程開發(fā)時首先要對人才需求情況進行了全面調(diào)研，對專業(yè)職業(yè)崗位技能要求的進行綜合分析，通過召開專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會、實踐專家訪談會的研討、論證，結(jié)合學(xué)生實習(xí)、就業(yè)崗位的調(diào)研反饋等途徑，并參考國家職業(yè)標準，對專業(yè)任職崗位的典型工作任務(wù)進行分析，根據(jù)典型工作任務(wù)設(shè)置相應(yīng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，開發(fā)出專業(yè)核心課程，進而配置專業(yè)支撐課程，和國家規(guī)定的基礎(chǔ)素質(zhì)課程一起形成整個課程體系。
（1）專業(yè)市場調(diào)研
專業(yè)市場調(diào)研是課程開發(fā)的邏輯起點，各專業(yè)在制訂專業(yè)人才培養(yǎng)計劃時必須進行深入的社會行業(yè)背景調(diào)研、人才需求調(diào)研，運用科學(xué)的方法和手段，收集有關(guān)專業(yè)設(shè)置與調(diào)整、課程的有關(guān)材料，進行分析整理。專業(yè)市場調(diào)研主要包括四方面的內(nèi)容：專業(yè)的服務(wù)面向定位和培養(yǎng)規(guī)模、專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位、專業(yè)教學(xué)的分析研究、其他社會因素分析。
（2）進行職業(yè)崗位分析，分析職業(yè)能力，確定職業(yè)標準
在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定專業(yè)服務(wù)面向及服務(wù)行業(yè)，并對專業(yè)對應(yīng)的技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）進行職業(yè)崗位分析在進行職業(yè)崗位分析及職業(yè)能力分析時，專業(yè)負責人應(yīng)組織召開專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會、實踐專家訪談會，邀請企業(yè)行業(yè)專家共同參與討論，以保證分析的科學(xué)性。職業(yè)崗位分析要全面研究分析職業(yè)崗位（群）的工作全過程和工作活動的所有因素。整個分析過程按照從工作職責到工作任務(wù)再到職業(yè)能力的順序進行。職業(yè)崗位分析一般分兩個階段進行，第一階段進行工作職責和任務(wù)分析，分析職業(yè)內(nèi)的工作職責和每一項職責內(nèi)的任務(wù)；第二階段進行任務(wù)和能力目標分析，分析從業(yè)者在其工作職責的每項任務(wù)中應(yīng)達到的最終績效目標和能力目標（知識、技能、態(tài)度等任職要求）。
（3）分析課程結(jié)構(gòu)，編制課程計劃
在進行完職業(yè)崗位分析，職業(yè)能力分析，確定職業(yè)標準的情況下，下一步的任務(wù)是根據(jù)國家教育法規(guī)要求、專業(yè)調(diào)研確定的專業(yè)人才培養(yǎng)目標和職業(yè)崗位分析得到的職業(yè)能力標準，開發(fā)課程門類，分配課時和安排課程，構(gòu)建專業(yè)課程體系，編制課程計劃，最終確定專業(yè)人才培養(yǎng)方案。高職教育的課程體系包括基礎(chǔ)素質(zhì)課程和專業(yè)課程；基礎(chǔ)素質(zhì)課程與技術(shù)課程在高職課程中的地位是并列的，而不是依附的，是培養(yǎng)高端技能型專門人才的需要而設(shè)置的?；A(chǔ)素質(zhì)課程是高等教育的國際人、社會人、職業(yè)人的素質(zhì)養(yǎng)成的關(guān)鍵要素，包括社會知識、文化藝術(shù)、職業(yè)道德、環(huán)境保護等知識，應(yīng)遵循適度寬泛而淺顯的原則。專業(yè)課程包括專業(yè)核心課程、綜合專業(yè)實踐課程（如頂崗實習(xí)）和專業(yè)支撐課程，其中，綜合專業(yè)實踐課程以技術(shù)實踐知識為主，專業(yè)支撐課程是形成專業(yè)核心力的基礎(chǔ)，專業(yè)核心課程是按照工作內(nèi)容設(shè)置工學(xué)結(jié)合課程。
（4）進行單元課程分析，編制課程標準
我于2014年6月25日進入公司，目前在市場部工作。自參加工作以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，通過自己的刻苦努力和勤奮工作，始終以“道雖邇不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴學(xué)起。由一個對工作不熟練的新員工，成長為一個能獨立承擔任務(wù)的工作人員。在此非常感謝部門領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中對我的教導(dǎo)，讓我在工作中向他人學(xué)習(xí)，在實踐中向市場學(xué)習(xí)，在生活中向書本學(xué)習(xí)，在這種學(xué)習(xí)型工作環(huán)境下，我才能快速成長為一名合格的東興公司員工。
一、工作方面
從三月份開始，我到市場部工作，部門領(lǐng)導(dǎo)在開會時提醒我們，市場部是公司的眼睛，作為一名合格的市場部員工，需要具有敏銳的市場信息捕捉能力，信息真假的判斷能力，以及強大的執(zhí)行力，根據(jù)市場線索，去偽存真，為公司提供及時有效的市場信息。
我在部門領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教下，刻苦鉆研市場調(diào)研方式、方法。根據(jù)公司工作需要，部門領(lǐng)導(dǎo)安排我參與市場調(diào)研，在調(diào)研實踐中靈活運用所學(xué)，積極搜索公司產(chǎn)品相關(guān)信息，我部門為公司產(chǎn)品市場布局、銷售、研發(fā)，提供參考意見。我總共參與編寫報告20篇，外出市場調(diào)研18次。以下是我的部分調(diào)研事跡：
1、水產(chǎn)品市場調(diào)研
公司去年開始養(yǎng)殖羅非魚、淡水白鯧、南美白對蝦，市場部為了產(chǎn)品的銷售市場做了大量的工作。2015年5月7號-13號這次調(diào)研是我部門對水產(chǎn)調(diào)研取得突破性成就的一次調(diào)研，我有幸和陳部長一起參與此次調(diào)研。
這次調(diào)研我們根據(jù)以往調(diào)研的成果，對北方部份水產(chǎn)市場做了一次系統(tǒng)性的調(diào)研，了解了熱帶魚的重要養(yǎng)殖基地、重要銷售市場，在調(diào)研的過程中我們找到山西重要客戶，他本人對我公司的反季節(jié)養(yǎng)殖非常感興趣，有很大的合作意向，我們邀請其到我公司參觀訪問。
調(diào)研回來后，市場部及時把山西客戶的信息跟公司匯報，并牽頭與供銷公司會見了山西客戶，去年我公司發(fā)往山西的羅非魚達10萬斤，并且達成長期合作協(xié)議，成功建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；山西客戶對我公司羅非魚的養(yǎng)殖提出很多寶貴的意見，也為我公司漁業(yè)養(yǎng)殖技術(shù)的提升做出了貢獻。
2、家禽養(yǎng)殖市場調(diào)查
這次調(diào)研前我身體不舒服，咳嗽的非常厲害，當時想咳嗽去養(yǎng)殖廠，估計老板不給我們進去，還好養(yǎng)殖廠老板對投資者還是很熱情的，去之前我們收集了周邊養(yǎng)殖場的信息，規(guī)劃了行程，終點站是沭陽（網(wǎng)上這個地方鵝苗比較多）。
首先以自身辦養(yǎng)殖廠的心態(tài)去進行調(diào)研，首站去終端銷售市場，通過市場了解雞、鵝銷路比較好的品種、批發(fā)價、銷售價、銷售量情況，在跟批發(fā)商聊行情的過程中，獲取養(yǎng)殖公司的信息，當晚編輯材料，并對自身的行程進行修正。
其次調(diào)研了土雞、鵝的養(yǎng)殖公司，在養(yǎng)殖場我們對養(yǎng)殖細節(jié)進行詢問，從選苗、建棚、預(yù)防、養(yǎng)殖要點、銷售各個環(huán)節(jié)進行全方位的了解，為公司下一階段種苗采購、養(yǎng)殖、預(yù)防、銷售，提供參考意見。
最后，去了沭陽站，其實在終端銷售市場中就了解到沭陽有很多鵝苗騙子，在鵝苗銷售過程中很容易上當受騙，當時我想公司讓我們來這個地方調(diào)研，我們總不能遇到困難就灰溜溜的回去吧！我們就尋找到當?shù)卣?，在當?shù)芈?lián)防大隊長的帶領(lǐng)下，我們找到當?shù)卣嬲k鵝苗的廠家，獲取了當?shù)靥┲甍Z苗的銷售情況。
回來后對比分析各個養(yǎng)殖廠的情況，把養(yǎng)殖建議等情況編輯成報告，提交給公司。
3、對洗(沐)浴鹽和果蔬洗滌鹽市場進行市場調(diào)查問卷
開展此次問卷調(diào)查，調(diào)查前我們設(shè)計了調(diào)查問卷，從品牌知名度、包裝、價格、產(chǎn)品屬性各方面對終端消費者進行咨詢。
出差前準備在商場對來往顧客進行訪問，到達目的地后發(fā)現(xiàn)很難開展工作。通過觀察我們發(fā)現(xiàn)在火車站和肯德基等消費者可以休息的地方，容易進行調(diào)查，掌握這個線索后我們分頭在火車站和肯德基等休閑區(qū)對消費者進行采訪，每個地區(qū)完成200份的調(diào)查問卷。
通過對生活用鹽銷售市場狀況和消費人群的需求傾向的調(diào)研，對今后此類產(chǎn)品的廣告宣傳、產(chǎn)品定價、營銷渠道、消費人群定位、產(chǎn)品包裝和產(chǎn)品研發(fā)方向等均具有指導(dǎo)價值。
4、2014年各銷區(qū)鹽樣分析報告
前期收集各銷區(qū)食用鹽產(chǎn)品，建立食用鹽大數(shù)據(jù)庫，分析各銷區(qū)食用鹽廠家分布，對比各銷區(qū)食用鹽品類、價格、各鹽種每50克單價、各鹽種噸鹽價格、成份、包裝、生產(chǎn)廠家情況；那段期間每晚錄入數(shù)據(jù)到夜里12點左右，雖然那段時間很辛苦，但是通過對各鹽品的分析，為公司下一步產(chǎn)品研發(fā)做準備，自身也學(xué)到了很多鹽相關(guān)知識。
5、玉米的市場調(diào)研
9月初，頂著炎炎夏日我到淮北、宿州、蚌埠等地調(diào)研玉米銷售問題，從糧食交易市場到批發(fā)商到中糧生物化學(xué)有限公司再到飼料廠，收集各個銷售渠道的收購標準、收購方式、價格。在調(diào)研過程中了解到今年進口玉米的價格偏低，并且國家取消玉米托市政策。
及時跟公司反饋玉米市場不景氣、價格波動大且有走低趨勢的行情，建議公司將玉米做內(nèi)部飼料加工原料使用，不再外賣，意見得到公司采納。
二、 學(xué)習(xí)方面
1、業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)
現(xiàn)代社會是知識快速更新的社會，大學(xué)只是培養(yǎng)我們的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)習(xí)慣。為了更好的服務(wù)公司，我積極參與培訓(xùn)，網(wǎng)上學(xué)習(xí)會計方面的課程，從網(wǎng)絡(luò)和書籍中學(xué)習(xí)先進的市場理念，還向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教市場調(diào)研技巧和方法，調(diào)研報告編輯方式。
從剛開始的全文字報告，到會用SWOT分析，到現(xiàn)在的數(shù)據(jù)圖表，這些進步離不開部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助和教導(dǎo)，在此感謝部門領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)。
調(diào)研學(xué)習(xí)心得總結(jié)：以上海終端消費者調(diào)查為例
1）調(diào)研前準備
①確定調(diào)研地區(qū),調(diào)研前通過各種方式確定上海各區(qū)的消費水平，選定消費水平相對較高的地區(qū)、中間層次消費水平的地區(qū)、外來人口多的地區(qū)。
②分渠道，選擇大型連鎖超市、連鎖便利店、私人超市、批發(fā)商。
③搜索地鐵公交路線,節(jié)約調(diào)研時間，節(jié)約調(diào)研經(jīng)費。
2)調(diào)研中注意要點
①門頭，拍照，記錄超市位置、名稱。
②貨架排列照片,了解終端銷售時鹽與哪些產(chǎn)品搭配銷售。
③記錄產(chǎn)品品相、價位，以便了解此處超市的規(guī)模、客戶群體。
④觀察記錄產(chǎn)品名稱、價格、生產(chǎn)廠家、日期，價格是用來做對比分析，廠家是用來分析競爭對手，時間分析產(chǎn)品銷售速度。
3)關(guān)鍵人物
①理貨員，對各鹽品的銷售情況很熟悉，在于理貨員的交談過程中了解各鹽品的銷售數(shù)據(jù)，以及在終端銷售中出現(xiàn)的問題，為后期改進做準備
②超市科長，有最準確的銷售數(shù)據(jù)，可以確定超市賣哪種鹽，必須跟科長打好關(guān)系。
③店老板，吸煙的上煙，寒暄后直奔主題。
④終端消費者，終端消費者才是最終買單的人，了解消費者對價格、鹽種、包裝等核心問題的看法，為后期產(chǎn)品研發(fā)、包裝改進、定價提供依據(jù)。
4)調(diào)研身份
①對于超市等經(jīng)銷商渠道時，要以其他家鹽業(yè)公司的身份去進行調(diào)研，當前狀態(tài)下不適合暴露自己的身份。
②對于批發(fā)商渠道，最好用開快餐店的身份，這樣比較能讓批發(fā)商防松警惕，便于獲得信息。
5)調(diào)研后及時編寫報告
每份報告的背后都有很多汗水，希望我們的努力，能給公司帶來效益。這是我這段時間的調(diào)研心得，有缺陷請指教。
2、融入團隊
作為一名新進員工，剛開始對市場部內(nèi)部的工作要求和規(guī)范不太熟悉，遇到工作上不了解的情況，抱著向前輩學(xué)習(xí)的態(tài)度，及時虛心的向同事請教；在與同事的溝通交流過程中，積極尋找自己的短板，努力達到部門對員工的要求，再次非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)；同事間有需要協(xié)助和幫忙的，我也會在職責權(quán)限范圍內(nèi)盡全力幫助他們解決問題，經(jīng)過這一年多的努力，工作能力和團隊合作得到部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可。
3、部門間溝通交流
平時在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與相關(guān)部門進行工作交流、學(xué)習(xí)，并積極參與黨群工作部牽頭的公司集體活動。工作過程中，輔助給公司辦公室提供日常市場信息，配合效能監(jiān)察部對市場部的考核，參與質(zhì)量管理部、技術(shù)中心融雪劑的研發(fā)、包裝設(shè)計過程，協(xié)助供銷公司、農(nóng)工貿(mào)公司對相關(guān)項目的調(diào)研等等，在與相關(guān)部門協(xié)作同時，我對各個部門人員、組織架構(gòu)有一定的了解，跟其他部門同事的合作也非常融洽。
三、思想方面
作為一名土生土長的定遠人，本科畢業(yè)后回到家鄉(xiāng)，就是想為家鄉(xiāng)的經(jīng)濟建設(shè)做貢獻。東興公司作為定遠的龍頭企業(yè)、央企，她能給我提供足夠大的平臺，能不能做出成績和貢獻，完全取決于我的個人能力，因此我愿意在東興公司這個大家庭里學(xué)習(xí)成長。希望未來我可以快速成長，以跟上公司的高速發(fā)展。
從成為東興公司員工的那一刻起，我就要求自己以飽滿的工作熱情迎接每一天，迎接每一項工作任務(wù)。對于困難永不服輸，對于工作永不防松，做好公司交個我的每一項工作。每一天都是新的起點，希望在未來的日子里，我能陪東興公司一起成長。
此次能有申報優(yōu)秀新人的資格，非常感謝部門領(lǐng)導(dǎo)對我的認可，以及公司對我的栽培，公司優(yōu)秀的人才有許多，不論我有沒有選上，我都會一如既往的努力工作，謝謝！
關(guān)鍵詞：醫(yī)藥企業(yè)農(nóng)村市場營銷管理
一、引育
中國是農(nóng)業(yè)大國，12億人口中農(nóng)村人口約為8.5億。隨著改革開放的進行和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)村醫(yī)藥市場日益興盛。據(jù)統(tǒng)計，1998年全國農(nóng)村藥品消費總額為82.39億元，人均9.49元，至2000年增長到12.55元，預(yù)計到2005年將達到25.24元。2005年全國農(nóng)村人口按照8.66億計算，即全國農(nóng)村市場藥品銷售總額將達到218.57億元。農(nóng)村醫(yī)藥市場的巨大購買潛力對醫(yī)藥企業(yè)構(gòu)成了巨大的誘惑力。毫無疑向，21世紀，在中國。最成功的企業(yè)將是那些成功占領(lǐng)農(nóng)村市場的企業(yè)。由此，如何抓住先機，提前一步進人農(nóng)村市場成為眾多醫(yī)藥企業(yè)要考慮的戰(zhàn)略問題。然而，由于地域廣闊，人口分散，啟動難度大，投人時間長，企業(yè)收益小等因素使醫(yī)藥企業(yè)進軍農(nóng)村市場舉步維艱。這將是一場持久戰(zhàn)。醫(yī)藥企業(yè)只有在充分認識現(xiàn)實的情況下做好克服困難的準備，才能搶占先機，占領(lǐng)農(nóng)村市場，使企業(yè)獲得長足發(fā)展。那么，在進人農(nóng)村市場時要注意些什么呢?為此我們要分析農(nóng)村醫(yī)藥市場的特點。
二、農(nóng)村醫(yī)藥市場特點分析
(一)農(nóng)村藥品消費呈逐級遞減式階梯結(jié)構(gòu)
在用藥總量、藥品數(shù)量、用藥品種、用藥檔次、單位品種價格、新品種普及率等幾個方面，農(nóng)村疾藥市場都按照逐級遞減的方式發(fā)展，即省會城市>城鄉(xiāng)結(jié)合部>地級市縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)>村屯。同時，農(nóng)村患者總體用藥水平遠遠低于城市。
(二)農(nóng)村藥品需求總量呈增長態(tài)勢
隨著農(nóng)民總體收人水平的大幅提高，自我保健意識的增強，醫(yī)療保健支出也在逐年快速增加。
(三)農(nóng)村藥品需求結(jié)構(gòu)與城市不同
農(nóng)村多發(fā)病為呼吸系統(tǒng)疾病、消化系統(tǒng)疾病和一些因為衛(wèi)生條件引起的疾病，如傳染病(肝炎等)。這與城市人群易患的心腦血管疾病、腫瘤、糖尿病等“富貴病”明顯不同，這種狀況不會很快改變。
(四)零售藥品為主要消費藥品
農(nóng)村藥品消費基本沒有公費醫(yī)療。雖然個體診所、個人承包醫(yī)院為藥品主要銷售渠道之一，但藥品零售遠大于醫(yī)院消費，且多為自費購藥，因此農(nóng)村醫(yī)藥市場基本屬于OTC市場。
(五)管理無序
相對于城市市場來說，農(nóng)村醫(yī)藥市場管理存在混亂無序的問題，作為農(nóng)村醫(yī)藥市場的主體，縣鎮(zhèn)零售藥店、村醫(yī)務(wù)室進藥時受到的約束較少，進藥渠道混亂，至使很多地方假藥劣藥泛謐。
針對以上農(nóng)村市場的特點，決定了醫(yī)藥企業(yè)在進入農(nóng)村市場時，必須按照現(xiàn)階段我國農(nóng)村市場的實際情況，以及現(xiàn)階段農(nóng)村消費者的藥品消費心理與習(xí)慣，以“4C”的觀念進行營銷活動，真正做到患者導(dǎo)向；在戰(zhàn)略上，企業(yè)要端正認識，要把農(nóng)村市場當作企業(yè)發(fā)展的重要空間和新的增長點來對待，并投入必要的資源，做出戰(zhàn)略規(guī)劃；必須克服可有可無，三心二意或生搬套、急功近利的思想。因此，詳細分析開辟農(nóng)村醫(yī)藥市場的幾個核心問題很有必要。
三、農(nóng)村醫(yī)藥市場開發(fā)核心問題分析
(一)市場調(diào)研分析
市場調(diào)研是企業(yè)開辟農(nóng)村市場的首要環(huán)節(jié)。農(nóng)村市場與城市市場差異巨大，用開拓城市的辦法去開拓農(nóng)村，自然是行不通的。農(nóng)村醫(yī)藥市場藥品銷售結(jié)構(gòu)與城市有很大區(qū)別，不同區(qū)域的農(nóng)村市場之間也存在著諸多不同，因此需要企業(yè)在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上選擇適合農(nóng)村患者消費心理.消費習(xí)慣的產(chǎn)品進行開發(fā)。
市場調(diào)研主要要分析清楚以下幾個問題：1.農(nóng)村的藥品消費缺口。即存在哪些未被滿足的需求，哪些藥品是農(nóng)村市場最急需的。2.農(nóng)村的消費水平。要確定某種藥品的價格定為多少才能被農(nóng)民接受，哪些藥品是適應(yīng)農(nóng)民收入水平的。差異性是農(nóng)村市場最突出的特點之一。富裕地區(qū)、發(fā)展地區(qū)、貧困地區(qū)對藥品價格的需求方面表現(xiàn)出較大的差異。改革開放以來，農(nóng)村居民之間的收入差異已經(jīng)加大，富裕農(nóng)民與處于溫飽階段的農(nóng)民不可同日而語。3.農(nóng)村的消費心理。要弄清農(nóng)民的消費習(xí)慣、心理偏好。據(jù)調(diào)查，農(nóng)民及城鎮(zhèn)居民購藥時首先考慮的因素是價格，其次才是療效。那些物美價廉而療效好的藥品就成為首選。農(nóng)村患者對藥品療效的認識也與城市居民有所不同，他們認為，癥狀減輕或者消失即為有效，就是好藥，很少關(guān)心一種藥品是西藥還是中藥或者毒副作用的大小。再有，他們認為西藥吃藥2-3天必須見效，中藥5-7天必須使癥狀減輕，否則就會被認為無效或效果不好而轉(zhuǎn)換品牌?？傊?，只有經(jīng)過全面的調(diào)研，企業(yè)才能推出農(nóng)村消費者需要的產(chǎn)品，才能有效確定自己的目標市場，進行相應(yīng)的產(chǎn)品定位，從而制定可行的推廣和行銷策略。
(二)銷售網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建分析
對醫(yī)藥企業(yè)來說，銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)十分重要，擁有運行良好的銷售網(wǎng)絡(luò)，是成功的一半。然而，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費時、費力、費錢，農(nóng)村市場更是因為其地域分散、購買力分散使許多企業(yè)半途而費。農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有四個重點：1.員工隊伍的建設(shè)。農(nóng)村市場一般以縣城為中心，再分片設(shè)立分支營銷機構(gòu)。根據(jù)具體縣市的規(guī)模及分支機構(gòu)的多少，確定縣級營銷中心的負責人及相應(yīng)的工作人員數(shù)量。員工應(yīng)以本地人為主，以減少費用。招聘員工時，不能片面追求學(xué)歷(也不能太低，以高中文化為宜)，以保證營銷隊伍的穩(wěn)定性。2.培訓(xùn)。員工招聘結(jié)束后，應(yīng)當對其進行培訓(xùn)。員工來自不同地區(qū)，差異較大，要按照企業(yè)的要求對其進行崗位職責培訓(xùn)，使其盡快熟悉工作流程、工作方法，達到崗位職責所要求的營銷專業(yè)水平。企業(yè)文化教育也是新員工不可或缺的必修課，員工只有認同企業(yè)的文化，才會與企業(yè)一起努力拚搏。3.給織自己的批發(fā)網(wǎng)與直銷網(wǎng)。首先要組織經(jīng)銷商，聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷終端，把產(chǎn)品充分滲透到各藥店、衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室。經(jīng)銷商和經(jīng)銷終端是貨、款流通的渠道，貨的合理順流可以調(diào)動經(jīng)銷商和經(jīng)銷終端的積極性，款的按時回流是貨物順流的保證。使遍布全國農(nóng)村的經(jīng)銷商和經(jīng)銷終端做到貨的合理順流和款的按時回流是深入縣、鄉(xiāng)、村的農(nóng)村的營銷隊伍的重要工作。還有一種渠道是由企業(yè)員工直接將產(chǎn)品送到鎮(zhèn)衛(wèi)生院、藥店、村衛(wèi)生室直至患者。目前，由于醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的大量虧損及破產(chǎn)，農(nóng)村市場的直銷網(wǎng)絡(luò)作用日漸突出。但同時應(yīng)該看到，企業(yè)經(jīng)常會由于員工的跳槽而失去掌握在部分員工個人手中的網(wǎng)絡(luò)資源。因此，加強銷售網(wǎng)絡(luò)的管理，建立監(jiān)督檢查系統(tǒng)就顯得尤為重要。
(三)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問題分析
醫(yī)藥企業(yè)要結(jié)合農(nóng)村市場的特點，合理配置企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開發(fā)適合農(nóng)民使用的藥品。如上所述，農(nóng)民對藥品療效的認識與城市不同，影響其健康的疾病也與城市有所不同，因此，了解農(nóng)村消費者消費心理，合理配置企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開發(fā)、銷售適合他們使用的藥品不僅體現(xiàn)在藥品的品種選擇上，還體現(xiàn)在以下幾個方面：1.價格。據(jù)調(diào)查，農(nóng)民對于不可能根治、只能控制癥狀的慢性病需長期用藥時，價格就成為他們購藥時唯一考慮的因素；對急性病，一次性購藥花錢多少是其考慮的重大因素之一。一般若藥品零售價超過10元，購買時他們會較為謹慎。因此，只有合理的藥品價格，才能被老百姓接受。2.質(zhì)量。中國農(nóng)民是很會算賬的，不太注重形式，講求東西實在，在數(shù)量與質(zhì)量之間，往往數(shù)量更能打動人。但這并不意味著企業(yè)就可以放棄藥品質(zhì)量。假藥、劣藥給農(nóng)民的健康帶來了極大的危害，隨著國家對藥品生產(chǎn)企業(yè)GMP認證制度的推行，那些質(zhì)量不過關(guān)的藥品將會越來越難銷。3.包裝。農(nóng)民買藥的頻次高，每次量很小，很多常用藥必須拆零銷售。因此，在農(nóng)村銷售的藥品每獨立包裝不能太大。農(nóng)民的審美情趣與城里人也不盡相同，如在色彩上他們喜歡鮮艷的顏色，在名稱上求吉祥等，這些都需要企業(yè)在設(shè)計產(chǎn)品包裝時認真考慮。面對農(nóng)村市場情況，進行相應(yīng)的產(chǎn)品定位和開發(fā)，是企業(yè)成功開拓農(nóng)村市場最關(guān)鍵的一面。
(四)廣告?zhèn)鞑栴}分析
由于普及醫(yī)藥知識的報刊雜志及電視在農(nóng)村的訂閱率、普及率較低，農(nóng)村中具有醫(yī)療與藥品知識的人數(shù)少且素質(zhì)低，加上價格貴，很多藥品不能下鄉(xiāng)，使得農(nóng)民醫(yī)藥知識異常缺乏，農(nóng)民渴求醫(yī)藥知識及保健知識的普及。因此，要想開拓農(nóng)村市場，就一定得把消費者教育與藥品銷售并重，這樣，產(chǎn)品才能逐漸進人農(nóng)村市場。利用各種煤體對農(nóng)村消費者進行藥品知識普及，使他們能了解、會使用各種常用藥品將對企業(yè)銷售十分有利.農(nóng)村患者藥品信息來源主要有三：首先，最重要的途徑是通過各種廣告煤體獲得藥品信息，其順序為電視(中央電視臺、省級電視臺、本地電視臺)、報紙(當?shù)貓蠹埣捌髽I(yè)自印的各種報紙宣傳品)、各類店頭POP廣告與宣傳物。其次是鄉(xiāng)村醫(yī)生(醫(yī)院、個體診所、鄉(xiāng)村衛(wèi)生室)、零售店員介紹。再次，人際口頭傳播，即病友、親朋之間的互相傳播，這一比例遠比城市高。針對這些特點，要求企業(yè)在進行廣告?zhèn)鞑r要選擇合適的媒體和農(nóng)民喜聞樂見的方式。比如，條幅廣告不便于在農(nóng)村的公共環(huán)境下保存；宣傳小報由于農(nóng)村地域廣闊而使人工成本過于高昂；路牌廣告制作成本太高而無法普及……而墻體廣告由于形式簡單、成本低廉、針對性強、便于操控、保持時間長、傳播范圍廣而成為農(nóng)村市場宜傳手段的較佳選擇，它既可單獨操作，也可與其他煤體相結(jié)合，對提高藥品品牌知名度，形成品牌偏好很有好處。需要指出的是，與城市消費者相比，農(nóng)村消費者對那些療效好、價格低的藥品的品牌忠誠度極高。因此，樹立良好品牌形象，加強品牌管理對企業(yè)在農(nóng)村市場上獲得竟爭優(yōu)勢，獲取高額利潤十分重要。
四、實證分析：紅桃K集團股份有限公司農(nóng)村市場開發(fā)策略
(一)調(diào)研分析
紅桃K公司在推出生血劑前，進行了認真細致的市場調(diào)研，結(jié)果表明，生血劑是農(nóng)村消費者需要的產(chǎn)品。其一，農(nóng)村貧血群體大。我國婦女貧血比例達47%，其中孕婦高達55%以上，青少年嬰幼兒貧血比例高達64%。在各群體中，農(nóng)村居民由于經(jīng)濟條件較差，膳食結(jié)構(gòu)不盡合理等原因而使其貧血率明顯高于城市貧血率，客觀上決定了生血劑在農(nóng)村有著潛在的大市場。其二，傳統(tǒng)的習(xí)慣和現(xiàn)實的心理，農(nóng)村消費極為看重血。市場調(diào)研中詢問消費者怎樣看待血的作用時，許多農(nóng)村消費者都用‘最”字級的評價，認為“血是人體中最寶貴的東西”“人體中最不能缺的是血’，形容其為“人體之本”。其三，可見的失血或多種原因?qū)е碌呢氀?，直接刺激著農(nóng)村消費者對補血的需求。通過問卷調(diào)查和深度訪談表明，有九成以上的農(nóng)村消費者認為生病動手術(shù)或者人體受外傷流血較多后，需要補血；還有較高比例的消費者認為婦女經(jīng)期流血后，需要服用補血的保健品。這些調(diào)研說明，紅挑K生血劑這種產(chǎn)品是適合于投放農(nóng)村市場的。
(二〕產(chǎn)品價格策略
市場上補血類產(chǎn)品價格多為50-100元盒。紅桃K公司經(jīng)過反復(fù)論證認為，30元左右一盒，是可以得到消費者認可的價格。產(chǎn)品上市后調(diào)研顯示，較高比例的消費者認可和接收這一價格。調(diào)研還顯示，經(jīng)濟條件好的消費者，較多將紅桃K生血劑作為保健品購買，用于日常保??；經(jīng)濟條件一般的消費者部分人作為保健品購買，部分人作為藥品購買；經(jīng)濟條件差的消費者較多是作為藥品購買，用于治療貧血或失血后補身體。紅桃K在農(nóng)村各種經(jīng)濟條件，尤其是經(jīng)濟條件較差的人群中找到大批忠誠消費者，說明其定價是合理的。
(三)營銷網(wǎng)絡(luò)的營建
紅桃K認真地研究與建立營銷渠道有關(guān)的農(nóng)村市場特點，如農(nóng)村地域遼闊，人口眾多，居住相對分散；農(nóng)村市場經(jīng)銷商多，經(jīng)銷終端多，但規(guī)模相對較??；農(nóng)村市場消費者較容易相信信息，但對大煤體的接受程度低等等。根據(jù)這些特點，紅桃K組建了深人到縣、鄉(xiāng)、村的營銷隊伍，縣有辦事處，鄉(xiāng)有工作站，村有宣銷員，這些隊伍編織了一張巨大而嚴密的銷售網(wǎng)。他們深入滲透，積極向農(nóng)村消費者宜傳產(chǎn)品功效，介紹產(chǎn)品形象，不斷刺激著消費者的需求。同時他們積極組織經(jīng)銷商，聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷終端，以保證貨、款流通的順楊。
(四)廣告?zhèn)鞑ゲ呗?/p>
熟悉農(nóng)村消費者，廣告?zhèn)鞑ブ斜M貼近農(nóng)村消費者是紅挑k公司廣告?zhèn)鞑ゲ呗缘母境霭l(fā)點。紅挑k公司運用了大t適合農(nóng)村消費者的宜傳方法，比如最初的開拓農(nóng)村市場的號角式廣告語：‘呼兒梅吃，中國出7紅桃K’，這句話簡單易記，而“呼兒梅吃.則運用了陜北農(nóng)村的音調(diào)，農(nóng)村消費者很容易接受。再比如，在制作‘王婆.專題片時，刻意突出了農(nóng)村特色。在農(nóng)村消費者中“王婆.的聲名家喻戶曉，借用“王婆形象，可以達到很快提高產(chǎn)品知名度的效果，而廣告畫面夸張、詼諧，也為農(nóng)村消費者所喜聞樂見。紅桃K；司還在農(nóng)村制作了大的靖體廣告，將廣告語以標語的形式屆臼在農(nóng)戶堵上，使他們時時處處可見，持久、反復(fù)地將產(chǎn)品的功效信息傳遞給農(nóng)村消費者。
紅桃K集團股份有限公司總結(jié)了其它企業(yè)在農(nóng)村市場運作時的成功和失敗經(jīng)驗，提出了堅定不移地走向縣鄉(xiāng)村的口號，幾萬營銷大軍9年里累計銷售額超過6例乙元，成為健康產(chǎn)業(yè)的一預(yù)明星。2002年，紅桃K集團股份有限公司在中國醫(yī)藥企業(yè)60強排名中列第48位，在補血市場的市場占有率為33.96%。