時間：2022-05-22 04:03:10
導(dǎo)語：在市場調(diào)查論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了一篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、學(xué)習(xí)情境設(shè)計與開發(fā)
擬解決的關(guān)鍵問題。(1)工作流程中的“真實情境”問題?；诠ぷ髁鞒痰慕虒W(xué)，是對工作崗位的仿真，但畢竟不是真實的崗位。其原因:一是真實的工作崗位學(xué)校的教學(xué)模式無法替代;二是學(xué)生在校學(xué)習(xí)活動中的工作崗位和在實際工作中的崗位上心理感受是不一樣的，利益目標(biāo)也不相同。因此在教學(xué)設(shè)計中應(yīng)使教學(xué)中的工作崗位與實際的工作崗位在客觀層面上應(yīng)有可比性，根據(jù)市場調(diào)查課程應(yīng)達(dá)到的培養(yǎng)目標(biāo)，分解項目內(nèi)容，盡量設(shè)計“真實情景”，將工作、任務(wù)、知識進(jìn)行整合以求最佳組合。(2)配套教材的缺乏?；诠こ塘鞒痰恼n程教學(xué)模式是全新的教學(xué)嘗試，目前還沒有完全配合這種新教學(xué)模式的教材，加快對相應(yīng)的基于工作流程的配套教材的編寫也為課題組提出了要求。
二、基于工作流程的課程設(shè)計與開發(fā)模式的實施方案
1、設(shè)計工作情境。學(xué)生的智力類型主要具有形象思維的特點，這種思維總是與情境相連的，對知識的選擇具有明確的指向性，實踐經(jīng)驗形成依靠具體情境，所以教學(xué)必須融入工作情境之中，讓學(xué)生在項目完成流程中獲得經(jīng)驗(怎么做)和策略(怎么做更好)。首先盡量對真實的職業(yè)情境進(jìn)行模仿，創(chuàng)設(shè)不經(jīng)加工而能直接移植的最具典型意義的學(xué)習(xí)情境，設(shè)計與職業(yè)工作流程具有一致性的教學(xué)流程，學(xué)生的學(xué)習(xí)流程就是“身臨其境”的工作流程，學(xué)習(xí)是主動、流程性的行動。不過學(xué)習(xí)情境的創(chuàng)設(shè)要求做到:學(xué)習(xí)情境的設(shè)置要貼近實際，易于實現(xiàn);項目具有典型的工作任務(wù)性，目標(biāo)明確，且容易理解，符合經(jīng)驗(例如我們要學(xué)生完成的子項目有調(diào)查方案設(shè)計、調(diào)查問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)處理等，這些都是目標(biāo)明確的典型的工作任務(wù))。
2、教師在教學(xué)模式中的啟發(fā)作用。市場調(diào)查的應(yīng)用性強(qiáng)，教學(xué)應(yīng)遵循情境原則，努力實現(xiàn)職業(yè)氛圍。教學(xué)作為一種有意識的活動，首先要重視促進(jìn)學(xué)生對實踐情境的理解，項目教學(xué)目標(biāo)有定向性、應(yīng)用性與整體性，我們的教學(xué)是一種“有目標(biāo)的活動”即“行動”，所以要求學(xué)生“為了行動而學(xué)習(xí)”，這是強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主觀意識行動;同時“有目標(biāo)的活動”又強(qiáng)調(diào)行動就是學(xué)習(xí)，要求“通過行動來學(xué)習(xí)”，流程學(xué)習(xí)中必須要求學(xué)生實現(xiàn)動作行動與心智行動的整合，達(dá)到所謂“動作到位，心意到位”。需要強(qiáng)調(diào)的是，工作流程的教學(xué)能否成功，要著眼于學(xué)生獲取流程性知識是否完整，學(xué)習(xí)流程的完整性培養(yǎng)與學(xué)生職業(yè)工作流程的完整性有著密切的聯(lián)系。因此教學(xué)中要使“指導(dǎo)行動的思維流程具有完整性”，可對學(xué)習(xí)項目完成的流程從資訊、計劃、決策到實施、評估進(jìn)行整體思考。同時要求學(xué)生“完成行動的工作流程具有完整性”，學(xué)習(xí)行動流程不能半途而廢，完成學(xué)習(xí)任務(wù)一氣呵成，注重效率。
3、培養(yǎng)方法能力。這里所說的方法能力，是指學(xué)習(xí)能力和應(yīng)用能力。要求學(xué)生在學(xué)習(xí)流程中，積累經(jīng)驗，獲得技能，在新的職業(yè)情境下能超越曾經(jīng)被證明的有效的辦法和經(jīng)驗去應(yīng)對，靈活地、創(chuàng)造性地解決問題，進(jìn)行工作。根據(jù)這樣的要求，針對模擬技術(shù)的特點，我們強(qiáng)調(diào)首先學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，這里的學(xué)習(xí)能力，側(cè)重于吸收、運用與創(chuàng)新。
三、基于工作流程的課程設(shè)計與開發(fā)模式的具體實施計劃
1、分析課程性質(zhì)，明確課程定位。市場調(diào)查課程是高職市場營銷專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，市場調(diào)查課程具體教學(xué)目標(biāo)定位為:培養(yǎng)具有市場調(diào)查綜合技能的基層營銷調(diào)查及管理人員，并逐步上升為企業(yè)營銷中層管理者。市場調(diào)查課程是一門培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)學(xué)生的從事市場調(diào)查分析工作一種基礎(chǔ)性能力的專業(yè)基礎(chǔ)課程，同時，又為相關(guān)專業(yè)后續(xù)的各專業(yè)骨干課程奠定基礎(chǔ)。
2、明確課程能力培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)方法。在職業(yè)分析的基礎(chǔ)上，建立課程能力培養(yǎng)體系。即按照企業(yè)調(diào)研的實際過程與需要設(shè)計五大部分(六章)內(nèi)容，注重培養(yǎng)五大能力，最終形成一個綜合應(yīng)用能力。*市場調(diào)研認(rèn)識能力*調(diào)研方案設(shè)計的能力*信息搜集能力*調(diào)查資料整理與分析能力*市場調(diào)研報告撰寫能力。明確了課程能力培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，計劃采用“125”的教學(xué)方法體系，強(qiáng)調(diào)一條主線，即“以學(xué)生為主體”，通過兩個手段，即“理論教學(xué)和實訓(xùn)教學(xué)”，設(shè)置五大能力培養(yǎng)目標(biāo)。
3、選擇載體，設(shè)置學(xué)習(xí)情境。面向不同的崗位，每個學(xué)習(xí)領(lǐng)域所涉及的工作范疇也有一定的復(fù)雜性，因此每個學(xué)習(xí)領(lǐng)域所涉及的學(xué)習(xí)情境的載體也有所不同，這就要求教師要經(jīng)過周密的分析來選擇確定。設(shè)置學(xué)習(xí)情境的目的是為了幫助學(xué)生更有效地學(xué)習(xí)知識和技能，實現(xiàn)專業(yè)能力、方法能力和社會能力，即職業(yè)能力的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)情境是與學(xué)生所學(xué)習(xí)的內(nèi)容相適應(yīng)的、包含任務(wù)的工作活動事件。為使高職學(xué)生從經(jīng)驗的積累達(dá)到策略的提升，學(xué)習(xí)情境的設(shè)置要在同一范疇內(nèi)至少設(shè)置3個以上的情境學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，使之達(dá)到熟能生巧的目的，重復(fù)過程、步驟和方法，積累經(jīng)驗，不重復(fù)的是內(nèi)容，找出差異性，使學(xué)生能夠達(dá)到知識與技能的遷移，成為高職層面策略上決策的提升。在能力培養(yǎng)目標(biāo)確定的基礎(chǔ)上，選擇適當(dāng)?shù)妮d體，進(jìn)行學(xué)習(xí)情境的設(shè)置。學(xué)習(xí)情境的設(shè)置應(yīng)遵循四個原則，即:第一，每個學(xué)習(xí)情境是完成的一個工作流程(過程);第二，各個學(xué)習(xí)情境應(yīng)為用一個范疇事物;第三，學(xué)習(xí)情境之間是平行、遞進(jìn)或者包容的關(guān)系;第四，個別情況學(xué)習(xí)情境可采取工作步驟?！妒袌稣{(diào)查》課程采用“市場調(diào)查內(nèi)容”作為設(shè)置學(xué)習(xí)情境的載體，主要設(shè)置7個學(xué)習(xí)情境，即:市場環(huán)境調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研、價格調(diào)研、分銷渠道調(diào)研、廣告調(diào)研、顧客需求調(diào)研和競爭狀況調(diào)查。
4、設(shè)計課程教學(xué)單元。課程教學(xué)單元就是每個學(xué)習(xí)情境的具體的實施過程和指導(dǎo)書，下面是《市場調(diào)查》課程基于工作流程設(shè)置的一種一個學(xué)習(xí)情境。對每個學(xué)習(xí)情境進(jìn)行教學(xué)單元設(shè)計時，要注意一下幾個要點:第一，每個單元的劃分，要結(jié)構(gòu)完整;第二，每個教學(xué)單元要目標(biāo)明確;第三，每個學(xué)習(xí)單元要明確實訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作和知識準(zhǔn)備;第四，教學(xué)單元也要基于工作流程實施教學(xué)活動;第五，要求教師采用行動導(dǎo)向法組織教學(xué)活動。
作者：唐立強(qiáng)單位：渤海大學(xué)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院
一、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計
1．市場調(diào)查與預(yù)測工作過程在對企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、咨詢行業(yè)專家的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場調(diào)查與預(yù)測理論，將市場調(diào)查與預(yù)測工作過程整理為：（1）確定調(diào)研問題和研究目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營過程中的管理決策問題，確定調(diào)研問題和研究目標(biāo)。（2）確定研究方法。調(diào)研問題與目標(biāo)不同，與之相關(guān)的市場運作方式、表現(xiàn)、規(guī)律等也隨之出現(xiàn)差異，需要收集的信息及研究方法也不同，這就要根據(jù)調(diào)研問題和研究目標(biāo)，選擇合適的研究方法。（3）制訂調(diào)研計劃。市場調(diào)查工作耗費人力、物力和財力，在進(jìn)行調(diào)查之前，要對調(diào)查工作各環(huán)節(jié)做好科學(xué)周密的計劃，減少誤差，提高調(diào)查質(zhì)量。（4）收集數(shù)據(jù)。在收集資料時，從經(jīng)濟(jì)的角度出發(fā)，先圍繞調(diào)研目標(biāo)收集現(xiàn)成的資料，即二手資料（次級資料），對二手資料的來源、調(diào)研的原始目的、內(nèi)容、時間、收集方法、一致性等方面進(jìn)行評估，如果二手資料不能滿足調(diào)研目標(biāo)的要求，就需要進(jìn)一步進(jìn)行實地調(diào)查，收集一手資料，即原始資料。（5）資料的整理和分析。收集到的資料是復(fù)雜而又零散的，必須經(jīng)過整理，采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行分析。（6）撰寫市場調(diào)查報告。根據(jù)市場調(diào)查、信息收集、記錄、整理和分析，撰寫市場調(diào)查報告，向決策者或用戶報告調(diào)查結(jié)果。
2．教學(xué)內(nèi)容編排經(jīng)過崗位及技能需求分析，根據(jù)市場調(diào)查與預(yù)測工作程序化教學(xué)內(nèi)容，安排如下：認(rèn)識市場調(diào)研；市場調(diào)查問題和調(diào)查目標(biāo)的確定；市場調(diào)研方法；市場調(diào)查方案設(shè)計；調(diào)查問卷設(shè)計；訪問員培訓(xùn)及調(diào)研實施；調(diào)研結(jié)果整理；定性定量預(yù)測方法；調(diào)研報告的撰寫。
二、教學(xué)方法的運用
教學(xué)方法是教學(xué)過程的一個重要因素，是在教學(xué)中為了培養(yǎng)學(xué)生市場調(diào)查與預(yù)測能力所采取的教學(xué)途徑或教學(xué)程序，包括教師的教、學(xué)生的學(xué)和信息傳輸?shù)妮d體三個基本要素。高職學(xué)生與所有年輕人一樣，思維活躍、喜歡交往、責(zé)任感強(qiáng)、樂于探索新事物，求知欲望強(qiáng)，但在學(xué)習(xí)上較容易受情緒的影響，因此在選取教學(xué)方法時，以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性為核心。為激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性、創(chuàng)造性，在教學(xué)中應(yīng)形成以學(xué)生能力培養(yǎng)為中心，學(xué)生學(xué)習(xí)為主體，教師指導(dǎo)為主導(dǎo)的教學(xué)方法體系。根據(jù)市場調(diào)查與預(yù)測的工作過程、能力需求、教學(xué)內(nèi)容及高職學(xué)生學(xué)習(xí)特點，設(shè)計1～2個市場調(diào)研項目，根據(jù)工作過程，分解每一階段的工作任務(wù)，將理論知識教學(xué)融入完成各階段工作任務(wù)的過程中，學(xué)生跟隨市場調(diào)研項目教學(xué)進(jìn)度，以小組為單位，在教師指導(dǎo)下做自己感興趣的市場調(diào)研項目，形成項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動式的教學(xué)模式。在這種教學(xué)模式中，學(xué)生自己尋找現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)生活中存在的問題，確立調(diào)研問題及目標(biāo)，尋找調(diào)研方法，最后撰寫調(diào)查報告。在這一過程中，既讓學(xué)生掌握了擬定調(diào)研計劃、進(jìn)行調(diào)查表與問卷設(shè)計、組織實施市場調(diào)研活動、資料整理分析、撰寫市場調(diào)查報告的技能，又培養(yǎng)了學(xué)生的思維能力、數(shù)據(jù)處理能力、觀察能力、解決問題能力、團(tuán)隊協(xié)作能力等，在“做”市場調(diào)研項目中，“學(xué)”到了市場調(diào)查與預(yù)測理論知識，掌握了調(diào)研綜合技能，使學(xué)生的能力得到了提高。
三、考核辦法
市場調(diào)查與預(yù)測課程的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生具備企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)崗位人員職業(yè)能力要求的市場調(diào)查與預(yù)測能力，以典型市場調(diào)查與預(yù)測工作過程強(qiáng)化教學(xué)內(nèi)容，因而應(yīng)實施過程化、多元化的考核方式。根據(jù)崗位及技能需求分析，高職學(xué)生市場調(diào)查與預(yù)測課程學(xué)業(yè)評價包括理論知識考核和操作技能考核，理論知識考核占40%，操作技能考核占60%。理論知識以傳統(tǒng)紙質(zhì)試卷形式對學(xué)生進(jìn)行考核，操作技能考核則是以學(xué)生完成市場調(diào)研項目（大作業(yè)）形式進(jìn)行。對學(xué)生擬定調(diào)研計劃、進(jìn)行調(diào)查表與問卷設(shè)計、組織實施市場調(diào)研活動、資料整理分析、撰寫市場調(diào)查報告等操作技能的培養(yǎng)貫穿于基于工作過程的市場調(diào)查與預(yù)測教學(xué)中，組織學(xué)生以小組為單位，完成一個本小組感興趣的調(diào)研項目作為市場調(diào)查與預(yù)測課程大作業(yè)，包括調(diào)研計劃擬定、調(diào)查表與問卷設(shè)計、組織實施市場調(diào)研活動、資料整理分析、撰寫市場調(diào)查報告及大作業(yè)展示，學(xué)生根據(jù)課程教學(xué)進(jìn)度完成大作業(yè)的各項內(nèi)容。
市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)內(nèi)容的安排以及學(xué)生完成市場調(diào)研項目的過程，決定了本課程的考核應(yīng)采用過程化、多元化的考核方式，即采用學(xué)生自評、互評和教師評價的方式進(jìn)行過程性和發(fā)展性評價。綜上所述，基于工作過程的市場調(diào)查與預(yù)測課程開發(fā)突出了高職教育的職業(yè)屬性，在教、學(xué)、做的過程中激發(fā)高職學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性、創(chuàng)造性，使學(xué)生能力得到提高。
作者：石麗單位：云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院
1“市場調(diào)查”項目教材的編寫思路
作為行動導(dǎo)向教學(xué)法典型代表的項目教學(xué)法，通過工作任務(wù)的形式來呈現(xiàn)和完成，并最終展示出一個具體的、有形的、可觸摸的成果，其對實踐性和操作性較強(qiáng)的“市場調(diào)查”課程教學(xué)的適用性已被廣泛認(rèn)同。因此，基于項目教材的模式來編寫高職“市場調(diào)查”教材不僅是合適的，而且是可行的。
1.1以能力為核心，達(dá)成“三大目標(biāo)”“市場調(diào)查”課程主要是為培養(yǎng)學(xué)生市場信息的收集、整理與分析能力而設(shè)置的，既是一門職業(yè)核心技能課，也是一門專業(yè)基礎(chǔ)課。根據(jù)其在整個專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域體系中的定位和職業(yè)崗位能力的需要，本課程應(yīng)達(dá)到知識學(xué)習(xí)、職業(yè)能力培養(yǎng)和社會能力培養(yǎng)“三大目標(biāo)”。知識學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，為能力形成服務(wù)，同時也服務(wù)于其他后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)；職業(yè)能力主要包括市場調(diào)查方案設(shè)計技能、市場信息的現(xiàn)場組織和收集技能、市場信息的整理分析技能和調(diào)研報告的撰寫技能；社會能力則是有關(guān)“人”的能力，主要為口才表達(dá)、協(xié)調(diào)溝通、團(tuán)隊協(xié)作、理解、計劃組織、邏輯思維、創(chuàng)新、決策、自我管理這九個方面。因此，教材編寫應(yīng)以能力為核心，明確這“三大目標(biāo)”，并具體分解、落實到各個項目、任務(wù)中，融入實踐教學(xué)中。
1.2以項目任務(wù)為載體，體現(xiàn)“三化”項目任務(wù)能有機(jī)地將學(xué)習(xí)過程、工作過程與學(xué)生的能力和個性發(fā)展過程有機(jī)聯(lián)系起來，在提升專業(yè)技能的同時，培育職業(yè)素養(yǎng)，讓學(xué)生在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作，既可學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會工作，又可學(xué)會做人，實現(xiàn)課程教學(xué)“三大目標(biāo)”的融合。因此，“市場調(diào)查”項目教材的編寫應(yīng)以項目任務(wù)為載體，體現(xiàn)“三化”。（1）工作過程系統(tǒng)化。工作過程系統(tǒng)化是指在教材整體內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的安排上，應(yīng)以真實的市場調(diào)查作業(yè)流程為主線，按照崗位工作過程選取、整合、序化教材內(nèi)容，應(yīng)以“認(rèn)知市場調(diào)查—設(shè)計市場調(diào)查方案—實施市場調(diào)查—形成調(diào)查結(jié)果”的基本工作流程來組織教學(xué)內(nèi)容，并將陳述性的知識有機(jī)地嵌入工作過程中，實現(xiàn)對過程知識的詮釋和補(bǔ)充。同時，所采用的相關(guān)素材也應(yīng)體現(xiàn)完整性與過程性，有一個完整的市場調(diào)查教學(xué)情境案例貫穿整個過程，以保證課程教學(xué)過程的邏輯性、整體性和系統(tǒng)性，讓學(xué)生在完整、綜合的行動中進(jìn)行思考和學(xué)習(xí)，實現(xiàn)對全局的把握。而不能全是“片段式”的，在不同的項目或知識點中采用不同的案例，使學(xué)生難以理解與把握市場調(diào)查各節(jié)點間的邏輯關(guān)系，缺乏整體感。（2）教學(xué)內(nèi)容任務(wù)化。教學(xué)內(nèi)容任務(wù)化是指在具體教材內(nèi)容的呈現(xiàn)和教材體例的設(shè)計上，應(yīng)以任務(wù)為載體，將整個課程目標(biāo)要求細(xì)化為具體的項目和工作任務(wù)；每個工作任務(wù)按照“目標(biāo)—任務(wù)—準(zhǔn)備—行動—匯報講評”五步教學(xué)法的思路設(shè)計。通過任務(wù)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在具體任務(wù)的驅(qū)動下，在教師的引導(dǎo)下，在提出任務(wù)、分析任務(wù)、完成任務(wù)的過程中邊做邊學(xué)，既在實踐中學(xué)習(xí)理論知識，又通過學(xué)習(xí)理論知識提高實踐技能[2]，實現(xiàn)“工學(xué)交替”“項目導(dǎo)向”“任務(wù)驅(qū)動”和“教、學(xué)、做、評、養(yǎng)”五合一，有效地將教學(xué)設(shè)計、教學(xué)組織、教學(xué)手段和教學(xué)方法呈現(xiàn)在其中。（3）任務(wù)實施層級化。任務(wù)實施層級化是指在情境任務(wù)的設(shè)計上，要有利于學(xué)生任務(wù)的完成和經(jīng)驗的習(xí)得，遵循學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，由淺到深，由簡單到復(fù)雜，層級式遞進(jìn)?？赏ㄟ^設(shè)計三個不同要求的“完整工作過程”情境任務(wù)并行貫穿教材始終。其中，第一個過程情境主要用于課堂上作為“案例演示”，目的是讓學(xué)生初步了解市場調(diào)查各項任務(wù)執(zhí)行情況，提供一個示范；第二個過程情境以“課堂操作”的形式，由學(xué)生和教師在課堂上共同討論完成，目的是鍛煉學(xué)生的初步動手能力，進(jìn)一步增強(qiáng)認(rèn)知；第三個過程情境（由每個團(tuán)隊自行選擇不同市場調(diào)查項目）則以“任務(wù)書”形式下達(dá)，以“任務(wù)實施”的方式進(jìn)行，由學(xué)生分組成立的調(diào)研團(tuán)隊獨立完成，教師點評。另外，隨著課程的不斷學(xué)習(xí)和市場調(diào)查進(jìn)程的步步推進(jìn)，在完成以上三個情境任務(wù)，走完整個市場調(diào)查過程后，為了使學(xué)生對市場調(diào)查有一個更加深入、全面的認(rèn)識，進(jìn)一步鞏固前面的學(xué)習(xí)成果，可在教材最后設(shè)計一個“市場調(diào)查綜合應(yīng)用”環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)要求學(xué)生以組為單位到校外承接市場調(diào)查項目，按照市場調(diào)查的基本流程，自行分析設(shè)計，集中完成。這樣，通過這四個完整工作過程的層級式學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，學(xué)生從了解、熟悉，到共同參與，到自行操作，到獨立承接完成調(diào)研項目；從一步步地邊學(xué)邊做，到完全獨立、集中系統(tǒng)地完成實際市場調(diào)查項目，步步為營，層層推進(jìn)，最終達(dá)到完全掌握市場調(diào)查相關(guān)知識和技能的目標(biāo)［3］。
1.3以“必需、夠用”為原則，實現(xiàn)“三相融”“三相融”是指教材內(nèi)容應(yīng)與助理營銷師職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)相融、與市場調(diào)查分析師職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)相融、與相關(guān)專業(yè)技能抽考標(biāo)準(zhǔn)（如湖南省高職市場營銷專業(yè)技能抽考標(biāo)準(zhǔn)）相融。因此，教材內(nèi)容和知識點的選取方面，在同企業(yè)現(xiàn)場專家一起分析實際市場調(diào)查各工作崗位要求的基礎(chǔ)上，應(yīng)參照上述標(biāo)準(zhǔn)，將相關(guān)“應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)是”的內(nèi)容滲透、融入其中，實現(xiàn)三大標(biāo)準(zhǔn)的相融，為學(xué)生考證和拓展做好必要的知識與能力儲備。
2“市場調(diào)查”項目教材的基本框架
（1）整體結(jié)構(gòu)。根據(jù)以上編寫思路，教材可分為進(jìn)入市場調(diào)查、設(shè)計市場調(diào)查方案、實施市場調(diào)查、形成調(diào)查結(jié)果、市場調(diào)查綜合應(yīng)用五個項目，每個項目按實際調(diào)查工作流程分別設(shè)計不同的教學(xué)任務(wù)，并根據(jù)任務(wù)需要選取與整合相應(yīng)知識點，如表1所示。（2）教材體例。為了更有效地將教學(xué)設(shè)計、教學(xué)組織、教學(xué)手段和教學(xué)方法呈現(xiàn)其中。每個項目可設(shè)計“知識學(xué)習(xí)目標(biāo)”“職業(yè)能力目標(biāo)”和“社會能力目標(biāo)”三項內(nèi)容；每個工作任務(wù)可分別按“任務(wù)描述”“任務(wù)分析”“任務(wù)目標(biāo)”“案例導(dǎo)入”“理論指導(dǎo)”“案例演示”“課堂操作”“任務(wù)實施”“思考練習(xí)”“拓展提高”等操作步驟來撰寫。其中“理論指導(dǎo)”部分可適當(dāng)增加“案例分析”加以說明；“任務(wù)實施”主要以任務(wù)單的形式進(jìn)行，任務(wù)單主要包括任務(wù)描述、成員出勤情況記錄、任務(wù)執(zhí)行情況記錄、任務(wù)匯報情況記錄、指導(dǎo)教師點評、任務(wù)完成情況總結(jié)、組內(nèi)互評成績等項目；“拓展提高”部分主要包括“職業(yè)道德培育”、“實踐操作”和“案例分析”三項內(nèi)容。
3結(jié)語
高職的教材不應(yīng)只是教師“教”的材料，且應(yīng)成為“學(xué)材”，應(yīng)增加對學(xué)生的親和力。教學(xué)內(nèi)容不能脫離學(xué)生的經(jīng)驗世界，所選用的教學(xué)素材要盡可能地來自于學(xué)生在日常生活中所能聽到、見到和感受到的現(xiàn)實，而且應(yīng)順應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展，開發(fā)多媒體、多形態(tài)的集成系統(tǒng)教材，充分體現(xiàn)以學(xué)生為主體的職業(yè)教育思想［4］。高職“市場調(diào)查”教材正處在一個不斷探索與創(chuàng)新的過程，如何讓教師“教”得更方便，讓學(xué)生“學(xué)”得更快樂，將是教材編寫者不變的追求，相信項目教材將成為一個新的、理想的切入點。
作者：陳學(xué)忠 單位：湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
一、湖北十堰市校車安全相關(guān)問題實地調(diào)研
通過實地與幼兒園學(xué)校進(jìn)行溝通及市場問卷投放和回收，主要進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析以及信息的整理，調(diào)研的對象主要是幼兒家長以及學(xué)校。通過在湖北十堰進(jìn)行實地調(diào)研，結(jié)果顯示：十堰市共有幼兒園校車101輛，其中竹山縣6輛，鄖西5輛，鄖縣8輛，丹江20輛，茅箭區(qū)19輛，武當(dāng)山2輛，白浪9輛，張灣19輛，市直13輛。通過對回收的問卷統(tǒng)計顯示：年齡在21-30歲的家長占29%，年齡在31-40歲的家長占52%，年齡在41-50歲的家長占10%，年齡在51歲以上的家長占9%。這與在幼兒園孩子的父母的客觀年齡相符度很高，30歲左右的夫妻孩子的年齡大部分都是在上幼兒園，這一部分人群的主要是在工作的繁忙期，接送孩子的時間非常有限，而他們也更渴望掌握孩子們的實時動態(tài)，能夠安心工作，也是產(chǎn)品需求產(chǎn)生的主要原因之一，其中年齡較長的被調(diào)查者主要是孩子的爺爺或奶奶。被調(diào)查的大部分家長都處于工作穩(wěn)定的狀態(tài)，他們更無法時時刻刻關(guān)注孩子在出行路上的安全狀況，校車刷卡系統(tǒng)的存在就很有必要。另一方面也可以看出，調(diào)查覆蓋面大致符合樣本的科學(xué)選擇，這為調(diào)查問卷的有效性和可信度提供支持。
被調(diào)查者的幼兒年齡在3-4歲的占34%，年齡在4-5歲的占59%，年齡在5-7歲的占7%。這些幼兒中多數(shù)都在幼兒園的小班和中班學(xué)習(xí)，孩子的自我管理能力很弱，也沒有安全意識，需要成年人的陪同，但幼兒園的老師也無法做到一對一的照顧，因此這也是另家長擔(dān)心孩子各方面尤其是安全狀況的最為主要的原因。同時，也是市場需求的最有力的客觀的體現(xiàn)。64%的孩子家長都認(rèn)為校車刷卡系統(tǒng)服務(wù)的收費情況的合理價格應(yīng)該在151-200元/學(xué)期，平均2元左右/天。這也將是十堰本地校車刷卡系統(tǒng)收費的定價參考標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)十堰教育局提供的數(shù)據(jù)顯示，十堰市全市共有幼兒園343所，在園幼兒83247人，其中公辦幼兒園79所，在園幼兒19662人；民辦幼兒園264所，在園幼兒63585人。有校車的幼兒園77所，校車99輛。目前我市校車共計101輛，其中屬于自購的82輛，屬于租借的19輛。從這些數(shù)據(jù)就可以看出，這些校車絕對不是達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)的校車，那么學(xué)生的安全就應(yīng)該通過其他渠道得到保證，校車刷卡系統(tǒng)的作用在這些非國標(biāo)校車中也能得到體現(xiàn)。
而實地的調(diào)查結(jié)果顯示，聽說過校車刷卡系統(tǒng)并且愿意為自己乘坐校車上學(xué)的孩子購買校車刷卡服務(wù)的家長占全部被調(diào)查者的60%，說明校車刷卡系統(tǒng)在廣大家長消費者中還是十分有市場的。據(jù)調(diào)查，十堰本地有校車的幼兒園中在校幼兒數(shù)為18688人。其中有60%的幼兒是乘坐校車上學(xué)的。故而，十堰城區(qū)顧客保守估計數(shù)量為11213人。校車刷卡系統(tǒng)的出現(xiàn)有效避免超載現(xiàn)象的發(fā)生，實行校車刷卡，那么刷卡系統(tǒng)會自動記名統(tǒng)計，一旦超出校車所能承載的人數(shù)上限，就會發(fā)出警報聲，校車人數(shù)如果不到限乘人數(shù)以內(nèi)，警報聲就不會解除，如果當(dāng)?shù)卣敢馀c交通局合作，那么校車刷卡系統(tǒng)就會在校車警報持續(xù)不解除的狀態(tài)中與最近的交警局取得聯(lián)系，交警會迅速趕來做出相應(yīng)的處理，這樣也可以最大限度的避免交通事故的發(fā)生。
二、校車刷卡系統(tǒng)功能
校車刷卡機(jī)是國內(nèi)專業(yè)用于校車接送系統(tǒng)的車載設(shè)備和通訊刷卡設(shè)備，具有身份驗證、權(quán)限管理、線路、站點管理、自動記名統(tǒng)計、人員狀態(tài)實時掌握，雙卡驗證、刷卡數(shù)據(jù)實時發(fā)送、短信發(fā)送和語音提示信息功能。真正有效防止學(xué)生“上錯車”、“下錯站”、“接錯人”、“漏人”等各種接送環(huán)節(jié)失誤或者漏洞，并且及時把學(xué)生上下車的情況通知家長，讓家長放心，可廣泛應(yīng)用于學(xué)校校車安全接送。刷卡機(jī)和識別卡片主要利用有源2.4GHzRFID的非接觸式主動識別技術(shù)［4-5］。身份驗證、權(quán)限管理：所有乘車人員按照預(yù)先安排乘坐指定車輛，非本車人員刷卡無效，防止學(xué)生上錯車，同時也保證良好的乘車秩序；線路、站點管理：不同的刷卡機(jī)可以設(shè)置不同的接送線路。某一接送線路可根據(jù)系統(tǒng)預(yù)置站點，進(jìn)行快速查詢該站點需要上下車的學(xué)生；自動記名統(tǒng)計：按時間段、按站點進(jìn)行上下車學(xué)生記名統(tǒng)計，可選擇實時發(fā)送統(tǒng)計數(shù)據(jù)到管理后臺，便于校方對校車接送狀態(tài)的實時監(jiān)控和管理；也可以隨時查看未上車、未下車人員名單；人員狀態(tài)實時掌握：“進(jìn)校上車”、“進(jìn)校下車”、“離校上車”、“離校下車”，可實時掌握學(xué)生在校車接送環(huán)節(jié)的狀態(tài)（車上、車下），也可通過系統(tǒng)軟件實時知道學(xué)生是在校內(nèi)還是校外；雙卡驗證：雙卡驗證功能，教師卡、學(xué)生卡一一配對刷卡，自動判別兩者的合法對應(yīng)關(guān)系，若匹配則提示同一幼兒信息并存儲此學(xué)生的上下車記錄；刷卡數(shù)據(jù)實時發(fā)送：學(xué)生接送和考勤數(shù)據(jù)通過GPRS\CDMA實時傳送后臺；短信發(fā)送功能：通過短信平臺下發(fā)平安短信到家長手機(jī)；時時了解孩子接送情況和上下車情況；語音提示信息：對于關(guān)鍵的操作信息，具有語音提示功能。校車乘車刷卡系統(tǒng)將解決家長擔(dān)心的孩子乘車安全問題，孩子上車下車都刷卡，能夠讓家長隨時隨刻掌握孩子的動態(tài)，通過統(tǒng)計上下車孩子的數(shù)量，能有效防止校車非法超載問題，孩子的安全將得到有效保障，產(chǎn)品投放市場后，“平安校車”的理念將真正落到實處，使國家、社會和家庭的關(guān)系更加和諧。
三、推廣策略
以校車刷卡系統(tǒng)消費者心理分析為基礎(chǔ)，以符合企業(yè)終極目標(biāo)及設(shè)計運營理念為原則，對校車刷卡系統(tǒng)4P作如下分析：
（一）產(chǎn)品策略為滿足不同顧客的個性化需求，校車刷卡系統(tǒng)的終端識別卡可以追求不同款式和更加完善的外在形式,使產(chǎn)品各具特色，豐富多樣。還有著身份驗證、權(quán)限管理的功能：所有乘車人員按照預(yù)先安排乘坐指定車輛，非本車人員刷卡無效，這樣可以防止學(xué)生上錯車，同時也保證良好的乘車秩序。而不同的刷卡機(jī)可以設(shè)置不同的接送線路。某一接送線路可根據(jù)系統(tǒng)預(yù)置站點，進(jìn)行快速查詢該站點需要上下車的學(xué)生。刷卡系統(tǒng)具有以下功能：自動記名統(tǒng)計功能；人員狀態(tài)實時掌握功能；刷卡數(shù)據(jù)實時發(fā)送后臺數(shù)據(jù)庫；發(fā)送短信（可定制間隔時間）消息；教師卡、學(xué)生卡一一配對的雙卡驗證功能。公司也有隨時為顧客辦理換卡，掛失等服務(wù)，竭盡所能的為孩子、為家長、為學(xué)校提供便捷的服務(wù)，從一點一滴中關(guān)愛每一位“祖國的花朵”，每一個家庭的希望。
（二）渠道與促銷策略針對校車刷卡系統(tǒng)，通過我們對各幼兒園的走訪，校方出于經(jīng)濟(jì)考慮，并不愿意完整的購買一整套刷卡器械。因此，在推廣上可以選擇非傳統(tǒng)的運營模式，即向幼兒家長租賃刷卡系統(tǒng)所使用的終端識別卡，學(xué)生手持具有射頻識別功能的終端識別卡輕輕一刷，就可以完成讀卡器（POS）與家長手機(jī)之間的數(shù)據(jù)交換，讀卡器會把終端識別卡上的信息和GPS定位信息以及校車信息等信息發(fā)給數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫進(jìn)行整理分析，然后記錄在案，同時查找到家長的手機(jī)號碼并發(fā)送短信，家長就會收到一條記錄了孩子乘坐情況、校車信息、司機(jī)信息、每輛校車接送學(xué)生時間、路線和?？空军c等信息的短信。而針對校車刷卡系統(tǒng)中所使用的數(shù)據(jù)庫，則租用服務(wù)器來解決。
（三）定價與促銷策略針對校車刷卡系統(tǒng)具體價格，根據(jù)調(diào)查問卷的結(jié)果，結(jié)合產(chǎn)品的成本的基礎(chǔ)上選擇心理定價，價格考慮到當(dāng)?shù)氐母鞣N因素，進(jìn)行不同的營銷策略和手段，提高校車刷卡系統(tǒng)在消費者認(rèn)知中的價值，最后定制合理有利的價格是188元/學(xué)期。租卡業(yè)務(wù)主要是服務(wù)年限的選擇，根據(jù)資本回收期和投資收益計算得出：對于單一學(xué)期購買的消費者，零折扣；對于一次性租一年的服務(wù)的消費者，可以給予9.5折的優(yōu)惠；而對于一次性租兩年服務(wù)的消費者，給予9.0折的優(yōu)惠；對于一次性租3年的消費者，給予8折的優(yōu)惠。對有幼兒家長租卡的學(xué)校校車進(jìn)行刷卡器的免費配備，并定期提供專員上門檢查，盡可能的將由刷卡器損壞而引起事故的概率降到最低，最大限度的保障孩子們的安全。而在宣傳推廣中，將宣傳的受眾劃分為兩部分，即家長和幼兒。根據(jù)調(diào)查問卷的的家長的職業(yè)狀況的分布，選用相應(yīng)的更為準(zhǔn)確的廣告投放；對于幼兒這一方面，可以不定期的開展安全教育知識活動，做成小游戲一類的，更能受到幼兒的歡迎，也便于在他們形成產(chǎn)品觀念。
四、結(jié)論
校車安全問題是一個用無辜孩子付出的生命換來的話題，也是一個給許多家庭帶來心靈傷害的話題，保障孩子的安全，是家長體現(xiàn)自我價值的表現(xiàn)，也滿足家長們對家庭歸屬感和愛的需求，更是在家庭生活中的自我實現(xiàn)。校車刷卡系統(tǒng)的出現(xiàn)，就給家長的心理帶來了一種“孩子的安全狀況在我的掌握中”的感受，給了家長心理上的撫慰，也減少了家長在工作生活之余對孩子的擔(dān)憂程度，還為現(xiàn)代忙碌且工作壓力大的家長們節(jié)省了時間。校車刷卡系統(tǒng)的誕生與推廣是響應(yīng)國家號召和關(guān)愛兒童平安的象征，廣大家長對于校車刷卡系統(tǒng)這一新生事物的態(tài)度和心理決定了校車刷卡系統(tǒng)今后的發(fā)展。然而通過調(diào)研數(shù)據(jù)的分析以及各幼兒園的走訪，了解到學(xué)校并沒有購買完整的校車刷卡系統(tǒng)的意向，我們則針對校車刷卡系統(tǒng)采用終端識別卡租賃的運營模式來為校車刷卡系統(tǒng)打開市場，以期為全國小朋友們保駕護(hù)航，同時為公司可持續(xù)發(fā)展助力。
作者：任雪明熊家馨羅敏孟麗李發(fā)國單位：湖北汽車工業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
一、調(diào)查結(jié)果分析
通過對回收的322份有效問卷進(jìn)行統(tǒng)計與分析，得出下述結(jié)果:
(一)家長對夏令營活動的認(rèn)知情況隨著人們生活水平的提高和教育觀念的多樣化，孩子和家長們已經(jīng)對夏令營有了一定程度的認(rèn)知，獲取夏令營活動信息的渠道更多是通過專業(yè)性的組織機(jī)構(gòu)來實現(xiàn)。
(二)孩子參加夏令營的情況在云南省內(nèi)，夏令營還未真正深入人心，未能激發(fā)多數(shù)消費者的參與興趣。多數(shù)家庭只是把夏令營當(dāng)作是一次性的獎勵或體驗活動，參與次數(shù)較少，停留時間偏短，花費也不算高。
(三)孩子參加夏令營活動的方式目的多數(shù)孩子是和同學(xué)、朋友一起參加夏令營，有些學(xué)校組織品學(xué)兼優(yōu)且家庭經(jīng)濟(jì)狀況良好的學(xué)生參加夏令營活動;夏令營多是選擇旅游大巴作為城市交通工具，火車則是往返兩地的遠(yuǎn)距離交通工具;孩子們喜歡的夏令營目的地類型主要是科教文化、自然風(fēng)光、名人故居，其次還有農(nóng)業(yè)旅游、主題公園、工業(yè)旅游、軍事旅游、民族風(fēng)情等;青少年參加夏令營的目的多種多樣，主要是為了增強(qiáng)溝通能力、增長見識、學(xué)習(xí)文化，當(dāng)然還包括結(jié)交朋友、鍛煉身體、了解異地風(fēng)俗、樹立理想目標(biāo)。
(四)對夏令營輔導(dǎo)員的要求調(diào)查分析家長們希望夏令營輔導(dǎo)員是一個熱情細(xì)心的人，并能夠成為孩子們的良師益友;應(yīng)該具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，以及較好的語言表達(dá)能力。還包括豐富的學(xué)識、溝通能力、人際交往能力和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力;應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠主動熱情、耐心細(xì)致地提供服務(wù)。在夏令營活動中輔導(dǎo)員都是一個不可或缺的角色，輔導(dǎo)員的基本素質(zhì)、所具備的能力及服務(wù)態(tài)度，會直接影響到夏令營活動的質(zhì)量和效果。
(五)家長選擇夏令營產(chǎn)品影響因素的調(diào)查分析無論是出行安全還是飲食衛(wèi)生安全，都是家長們首要關(guān)注的問題;其次關(guān)注的是輔導(dǎo)員的素質(zhì)、夏令營活動的效果;舉辦夏令營活動機(jī)構(gòu)的知名度與實力、目的地的選擇、活動的費用和時間的安排也是家長們會考慮的因素。
二、對策與建議
(一)拓寬夏令營活動的宣傳渠道，吸引家長和孩子們的注意力多數(shù)地州夏令營的信息來源于教育機(jī)構(gòu)和學(xué)校，外加一些媒體廣告，如此宣傳渠道顯得單一。如今越來越多的家長甚至孩子習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)查詢自己感興趣的信息，傳統(tǒng)的報紙、宣傳海報等已不能滿足消費者快捷便利了解產(chǎn)品信息的要求。因此，各大組織夏令營活動的機(jī)構(gòu)，在保持傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，應(yīng)該盡可能在網(wǎng)絡(luò)上建設(shè)自己的網(wǎng)站，并及時補(bǔ)充和更新相關(guān)產(chǎn)品的信息，如夏令營產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢、價格、旅游行程安排，以及公司地址、聯(lián)系電話和具體負(fù)責(zé)人等等，吸引家長和孩子們的注意力，并讓消費者能夠輕松地獲取信息。
(二)優(yōu)化活動主題，開發(fā)多種夏令營產(chǎn)品，提高產(chǎn)品品質(zhì)作為專項旅游的夏令營活動，其活動主題和產(chǎn)品特色應(yīng)有別于普通的觀光型旅游。組織機(jī)構(gòu)充分研究中小學(xué)生的心理特點，推出真正有個性和深度的夏令營產(chǎn)品。與其他旅游活動相比，夏令營具有突出的教育目的，孩子們參加夏令營活動，并非單純的“到目的地一游”，而是希望通過有意義的夏令營活動，讓孩子們獲得鍛煉和成長。參加夏令營的孩子普遍好奇心強(qiáng)，求知欲濃，所以傳統(tǒng)的科技館、博物館等景點成為了夏令營行程中必不可缺的地方。到著名的學(xué)校去學(xué)習(xí)，到愛國主義教育基地去參觀，這些都是目前夏令營產(chǎn)品的主要特色。除此之外，可以考慮針對不同年齡的孩子設(shè)計不同的產(chǎn)品，如針對年齡小的孩子，可以先向他們推薦一些省內(nèi)的線路，或者推薦有家長陪伴的親子營，安排一些他們?nèi)菀紫幕顒印?
(三)重視夏令營輔導(dǎo)員的培養(yǎng)和選拔，建設(shè)專業(yè)的人才隊伍夏令營輔導(dǎo)員不僅要為旅游者提供向?qū)?、講解等相關(guān)旅游服務(wù)，還要能夠針對青少年學(xué)生的生理和心理特點處理各種問題。重視夏令營輔導(dǎo)員的培養(yǎng)和選拔，建設(shè)專業(yè)的人才隊伍，是夏令營活動得以持續(xù)發(fā)展的基本保障。夏令營輔導(dǎo)員要有主動提供服務(wù)的意識和熱情，要把團(tuán)隊里的孩子看作是自己的家人和朋友;要有廣闊的知識面，還要有真才實學(xué)，應(yīng)該具備必須的戶外知識和技能，掌握必要的旅行知識;應(yīng)具有較強(qiáng)的愛國意識，努力培養(yǎng)孩子們的愛國熱情和民族自豪感;還要具備相當(dāng)?shù)呢?zé)任心，有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力;另外還要具備良好的心理素質(zhì)，能夠耐心細(xì)致地為孩子們提供各項服務(wù)。
(四)確保活動安全，滿足夏令營活動的參與需求安全是開展夏令營活動的基本要求。只有安全得到保障，夏令營活動才可能順利開展。參加夏令營活動的孩子們通常年齡偏小，缺乏獨自外出的經(jīng)歷，父母親又不在身邊陪伴，所以稍不注意，就可能發(fā)生安全事故。在旅游活動中走失、食用了不衛(wèi)生的食品、中暑、摔跤、生病、溺水、丟失財物等等，這些都是夏令營團(tuán)隊中孩子們?nèi)菀壮霈F(xiàn)的安全事故。面對這樣的問題，組織機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化安全意識，無論從制度建設(shè)、保險配套，到旅游線路的設(shè)計、輔導(dǎo)員的選拔，以及對孩子們的安全教育等各個方面采取有效的措施，確?；顒影踩?，滿足夏令營活動最基本的參與需求。
作者：楊麗君單位：楚雄師范學(xué)院
一、如何解決學(xué)生的疑惑
1.翻轉(zhuǎn)案例教學(xué)。目前，很多任課老師面臨案例創(chuàng)新的困境，通過網(wǎng)絡(luò)搜索工具隨意找來案例有個很嚴(yán)重的弊端。因為資源的共享性特征，學(xué)生有機(jī)會并能在網(wǎng)絡(luò)上找到答案來應(yīng)付，本應(yīng)該鍛煉的能力被抄襲拷貝所替代。案例的時效性經(jīng)常被忽視，教材上會出現(xiàn)一些已經(jīng)“過時”的案例故事。對任課老師而言，使用這些案例是省了很多時間和精力，所以案例是否被精心準(zhǔn)備過，學(xué)生心知肚明。
2.小組化教學(xué)。互動式教學(xué)是指在課堂上教師通過提問和與學(xué)生討論方式來引導(dǎo)教學(xué)。這種教學(xué)方式能快速的活躍課堂氣氛。但是由于授課班級人數(shù)眾多，會導(dǎo)致課堂混亂、嘈鬧的情況。如不能適當(dāng)引導(dǎo)必然會偏離講授的內(nèi)容。在教學(xué)資源緊張的情況下，短期內(nèi)要求實現(xiàn)小班化教學(xué)是不現(xiàn)實的。但是，我們可以通過分項目小組的方式。學(xué)生可以自由組合來配置小組。運用PPT的方式匯報講解本組的調(diào)查過程與分析結(jié)果。通過一次完整的市場調(diào)研活動，在提高學(xué)生實踐操作能力的同時，也能增強(qiáng)團(tuán)隊合作意識。
二、如何解決教師的困惑
1.引入現(xiàn)代化教學(xué)工具。市場預(yù)測相關(guān)章節(jié)中包含了大量的數(shù)據(jù)、公式，這些復(fù)雜枯燥的計算一般都是要求學(xué)生通過手工進(jìn)行的。在課堂題目練習(xí)時，經(jīng)常會出現(xiàn)學(xué)生相互抄襲答案的情況。在這個網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)的社會，大量企業(yè)開始著手使用專業(yè)軟件來取代原始手工操作來整理、分析數(shù)據(jù)，所以信息技術(shù)應(yīng)用型的人才會有很大的優(yōu)勢。在今后的教學(xué)過程中，期望教師能介紹在企業(yè)運營過程中比較普及的數(shù)據(jù)處理、分析、預(yù)測軟件，如Excel(數(shù)據(jù)處理軟件)、TSP(時間序列分析軟件)、SPSS統(tǒng)計分析軟件。如能在實訓(xùn)課上安排學(xué)生上機(jī)操作，不僅能解決枯燥的計算問題，降低學(xué)習(xí)這門課程的難度，提高學(xué)習(xí)興趣，更能培養(yǎng)學(xué)生對理論轉(zhuǎn)化成實際市場數(shù)據(jù)信息處理的能力。
2.考核方式多樣化。比如，用獲取積分的方式來改變學(xué)生的上課狀態(tài)?；卮饐栴}就加分，調(diào)動其積極性。小組在做作業(yè)時，先相互討論，通過頭腦風(fēng)暴法的方式收集idea(想法、主意)。使每位同學(xué)都能參與，教師此時可以進(jìn)行點評打分。平時分占比例高于期末卷面分這個方案并不是對學(xué)生的減負(fù)，而是重新分配了學(xué)生的“負(fù)擔(dān)”。每天做一點，積累分?jǐn)?shù)，通過一門課程就不再是難事了。讓“一考定終身”情況不再出現(xiàn)，取而代之的是“努力在平時”。
三、結(jié)語
通過上述對《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的一些改革，學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情和積極性都會提高。但是在實施中也會存在一些問題?？己朔绞降淖儎樱鎸崒嵺`操作的加強(qiáng)，會加深學(xué)生對這門課程的理解，明白市場調(diào)研在企業(yè)運營中的意義。
作者：徐驍單位：浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院
（一）堅持“教、學(xué)、做、評”一體化的教學(xué)理念
市場調(diào)查作為實踐性比較強(qiáng)的課程，在教學(xué)中要堅持“教、學(xué)、做、評”一體化的教學(xué)理念，需要摒棄傳統(tǒng)的教學(xué)觀念。教師的“教”是為了學(xué)生的“學(xué)”“,學(xué)”是為了“做”,學(xué)與做的效果如果需要予以考核評價，這又對教師教學(xué)起到促進(jìn)作用。在這教學(xué)理念的指引下，教師要發(fā)揮主觀能動性，積極思考探索《市場調(diào)查》課程如何讓這“教、學(xué)、做、評”過程融合。確定課程要教給學(xué)生什么技能，學(xué)生要學(xué)什么，要掌握什么技能，并且能對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評價。目前課程教學(xué)實踐中，一些教師以項目為載體讓學(xué)生“做中學(xué)”和“學(xué)中做”，教師課內(nèi)布置工作任務(wù)，學(xué)生課外調(diào)查和課內(nèi)分析、課內(nèi)成果展示，教師對教學(xué)的全過程進(jìn)行考核評價，并及時總結(jié)提高了教學(xué)的效果。教師布置調(diào)研的任務(wù)，調(diào)查市場由校內(nèi)學(xué)生市場到校外企業(yè)市場、調(diào)查項目由模擬項目到企業(yè)實戰(zhàn)項目、學(xué)生的任務(wù)由學(xué)習(xí)性工作任務(wù)到模擬性工作任務(wù)再到崗位工作任務(wù)逐級遞進(jìn)，從而實現(xiàn)工學(xué)結(jié)合，使學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)逐步提高。
（二）運用體驗式教學(xué)，積極調(diào)動學(xué)生主動參與性
體驗式教學(xué)注重強(qiáng)調(diào)學(xué)生是一個主動參與者，而不是一個被動的旁觀者與接受者；以學(xué)生為中心、師生互動、呈現(xiàn)開放性、學(xué)生參與全部教學(xué)互動。在教學(xué)過程中，教師的角色是主導(dǎo)，而學(xué)生是主體。教師的角色由課程的講授者轉(zhuǎn)變?yōu)檎n程整體設(shè)計者、教學(xué)指導(dǎo)者，學(xué)生成為課程學(xué)習(xí)的主體。要充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，注重學(xué)生的參與性、互動性。強(qiáng)調(diào)學(xué)生在教學(xué)過程中參與性、實踐性和互動性，體現(xiàn)“以人為本”了的職業(yè)教育思想。發(fā)揮學(xué)生的主體作用，這需要創(chuàng)新教學(xué)模式，改個傳統(tǒng)的教學(xué)方式。強(qiáng)調(diào)講究學(xué)習(xí)主體的領(lǐng)悟和體會，以分享總結(jié)經(jīng)驗解決實際問題為導(dǎo)向;強(qiáng)調(diào)在學(xué)習(xí)中注重觀念、思維和態(tài)度的改進(jìn)；強(qiáng)調(diào)在具體的學(xué)習(xí)情境中通過體驗來學(xué)習(xí)。這樣通過采用科學(xué)的“多重感官學(xué)習(xí)法”,即包括案例討論、深度會談、情景活動、角色扮演、啟發(fā)式教學(xué)、基于模擬項目教學(xué)等方式，同時豐富教學(xué)手段，將傳統(tǒng)教學(xué)手段與現(xiàn)代信息技術(shù)結(jié)合起來，想辦法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使受教對象通過親身體驗獲得自己的經(jīng)驗,從而在有限的時間內(nèi)獲得最大的收獲，增強(qiáng)了教學(xué)效果。市場調(diào)查體驗式教學(xué)離不開基于體驗式教學(xué)的課程設(shè)計，在《市場調(diào)查》的課程設(shè)計中，老師布置一個調(diào)研任務(wù)，或者學(xué)生自己確定調(diào)研任務(wù)，然后學(xué)生自行收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行調(diào)查，數(shù)據(jù)回收，數(shù)據(jù)整理，撰寫調(diào)查報告。教師在教學(xué)全過程考核，將課堂知識講授與課程設(shè)計所需的基本技能緊密結(jié)合，期初制定學(xué)生調(diào)研技能考核方案，擬定考核的時間和方式，老師控制學(xué)生完成設(shè)計的整個過程，從而達(dá)到課程設(shè)計的目的。因此，有必要對目前的課程設(shè)計的內(nèi)容、時間安排和操作模式進(jìn)行改革，將平時的理論教學(xué)與課程設(shè)計的實踐訓(xùn)練和計算機(jī)軟件操作運用相結(jié)合，突出該課程應(yīng)用性的特點，以達(dá)到課程設(shè)計的真正目的。
（三）運用模擬公司法———以能力培養(yǎng)為本位，貫穿教學(xué)全過程
高職教學(xué)以能力培養(yǎng)為本位，以能力為核心構(gòu)筑人才培養(yǎng)的系統(tǒng)工程。根據(jù)市場上對調(diào)研人才能力要求，確定教學(xué)中所培養(yǎng)的市場調(diào)研所需要的能力。把學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實踐能力、創(chuàng)新能力、溝通能力和社會適應(yīng)能力貫穿于人才培養(yǎng)全過程，促進(jìn)應(yīng)用型、技能型、創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，為社會打造出大批的職場精英。教學(xué)過程中始終貫穿能力培養(yǎng)這根主線，一切圍繞著學(xué)生各方面能力的培養(yǎng)。在教學(xué)中，一個教學(xué)班由學(xué)生自由組隊成立若干個市場調(diào)查公司，每個學(xué)生擔(dān)任其中的一個職位，每個公司獨立運作，鍛煉了學(xué)生的管理能力，體現(xiàn)了同學(xué)們之間的合作意識；同時公司之間根據(jù)教學(xué)過程中各個項目的作業(yè)成果相互競賽，不僅促進(jìn)了學(xué)習(xí)的趣味性，更是增強(qiáng)了學(xué)生的積極性，這樣學(xué)生又在競爭中獲得了進(jìn)步。調(diào)查公司完成調(diào)研項目需要通過校外訪談企業(yè)、查閱資料、集體討論、過程操作、最終將調(diào)查報告反饋給企業(yè)，由企業(yè)參與學(xué)生成績的考核等形式，不但鍛煉其思維能力、合作能力、提高分析問題和解決問題的能力，更是培養(yǎng)了創(chuàng)新精神和實踐能力。
總之，高職市場調(diào)查課程教學(xué)要堅持以學(xué)生為中心，以能力為本，以質(zhì)量為核心的原則，突出調(diào)研能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)市場調(diào)查實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化市場調(diào)查能力的訓(xùn)練，優(yōu)化市場調(diào)查課程內(nèi)容，細(xì)化課程全過程考核方案。創(chuàng)新教學(xué)方式，以體驗式教學(xué)為切入點，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生參與活動性，多方位培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，從而達(dá)到課程教學(xué)目的。
作者：伍方勇單位：衡陽財經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系
一、“市場調(diào)查與預(yù)測”課程教學(xué)中如何應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動法
近年來，一些學(xué)者也逐漸將任務(wù)驅(qū)動法引入“市場調(diào)查與預(yù)測”課程教學(xué)中，按項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動的思路，分析市場調(diào)查過程中典型工作任務(wù)所必需的知識、能力和素質(zhì)要求，選取教學(xué)內(nèi)容；剖析實際市場調(diào)查活動流程，根據(jù)職業(yè)能力形成的內(nèi)在邏輯，重構(gòu)課程體系，取得了較好的教學(xué)效果。但目前這方面的研究與實踐主要集中于職業(yè)院校，本科院校較少；主要集中于市場營銷專業(yè)、工商管理專業(yè)，房地產(chǎn)開發(fā)與管理專業(yè)較少。筆者在總結(jié)現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上，將任務(wù)驅(qū)動法引入淮陰師范學(xué)院房地產(chǎn)開發(fā)與管理專業(yè)“市場調(diào)查與預(yù)測”課程教學(xué)中，具體情況如下：與其他課程應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動法的思路基本相同，該課程教學(xué)也是將任務(wù)驅(qū)動法實施過程分為五個階段：第一階段為設(shè)計任務(wù)階段，即按照市場調(diào)查與預(yù)測流程、專業(yè)特點及學(xué)生素質(zhì)設(shè)計任務(wù)，任務(wù)設(shè)計的合理性程度直接影響學(xué)生學(xué)習(xí)和教師授課的效果；第二階段為分析任務(wù)階段，即由教師根據(jù)學(xué)生能力培養(yǎng)目標(biāo)，以具體任務(wù)為平臺，通過引導(dǎo)的方式，在學(xué)生進(jìn)行項目實施前，對項目進(jìn)行分析，以便任務(wù)能夠順利的實施；第三階段為實施任務(wù)階段，即學(xué)生按組進(jìn)行資料搜集、小組討論、分工協(xié)作，來完成教師給定的任務(wù)；第四階段為評價階段，即對各組的成果進(jìn)行評價，這既包括教師的評價，也包括自評和其他小組的評價；第五階段為完善階段，即各組根據(jù)教師或其他同學(xué)的啟發(fā)和幫助，修改完善本組的工作成果[2]。具體實施方案是：將整個課程分為緒論、市場調(diào)查課題確定、市場調(diào)查方案、問卷設(shè)計、市場調(diào)查方法、市場調(diào)查資料整理與分析及市場調(diào)查報告七個部分。除了緒論部分外，其他六個部分都按照“教師講解理論知識—向?qū)W生分派任務(wù)—學(xué)生實施任務(wù)—學(xué)生匯報—同學(xué)與教師再點評—學(xué)生完善”程序進(jìn)行。具體任務(wù)包括：第一，成立項目小組。小組人數(shù)可以根據(jù)班級人數(shù)而定，一般每組4-6人。第二，調(diào)查課題確定。每小組根據(jù)自己的興趣及專業(yè)特點確定選題并進(jìn)行論證，包括：選題背景、決策問題和研究問題；接著每組將選題上報給教師，由教師根據(jù)自身經(jīng)驗和學(xué)生的實際情況進(jìn)行簡要的分析判斷；然后師生共同討論并最終確定每個小組的市場調(diào)查項目。第三，市場調(diào)查方案制定。每小組根據(jù)自己的調(diào)查課題制定本組的市場調(diào)查方案，主要包括調(diào)查目的與任務(wù)、調(diào)查對象與調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容與項目、調(diào)查時間與期限、調(diào)查方式和方法、經(jīng)費預(yù)算、組織計劃等內(nèi)容。第四，調(diào)查問卷或訪談提綱設(shè)計。每小組設(shè)計一份完整的市場調(diào)查問卷或訪談提綱；然后在全班進(jìn)行匯報，根據(jù)教師及其他同學(xué)的建議修改完善問卷及提綱。第五，調(diào)查項目的實施。每小組根據(jù)調(diào)查方案，進(jìn)行實地調(diào)查。在開展實地調(diào)研前，教師讓學(xué)生根據(jù)預(yù)調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的問題在課堂上進(jìn)行情景模擬，然后課堂討論其解決方案。第六，問卷整理、統(tǒng)計階段。對收集回來的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、審核、統(tǒng)計和分析，撰寫整理統(tǒng)計報告。第七，調(diào)研報告階段。每組撰寫調(diào)研報告，并要求在課堂上陳述，由班級其它同學(xué)和教師組成評委對調(diào)研報告進(jìn)行評價。
二、“市場調(diào)查與預(yù)測”課程教學(xué)中應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動法應(yīng)注意的問題
（一）學(xué)生參與積極性問題相對于傳統(tǒng)的教學(xué)方法而言，任務(wù)驅(qū)動法能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，但這并不等于應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動法就一定能夠調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。而只有學(xué)生積極參與，任務(wù)驅(qū)動法才能取得較好的效果。但對于像淮陰師范學(xué)院這樣地方性二本院校而言，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性并不是很高。因此，在應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動法的過程中，如何調(diào)動學(xué)生的參與積極性是首先要解決的問題。根據(jù)筆者教學(xué)實踐中總結(jié)的經(jīng)驗來看，調(diào)動學(xué)生的參與積極性可從以下幾個方面入手：1.設(shè)計的任務(wù)要能提升學(xué)生的興趣。要調(diào)動學(xué)生參與的積極性首先就要使設(shè)計的任務(wù)能提升學(xué)生的興趣，為此：任務(wù)確定應(yīng)該由學(xué)生和教師共同確定。如果由學(xué)生單方面確定，設(shè)計出的任務(wù)可能是學(xué)生感興趣的，但可能存在任務(wù)難易不妥、與專業(yè)不符等問題。如果由教師單方面確定，設(shè)計出的任務(wù)可能與專業(yè)相符、難易適度，但學(xué)生不感興趣。因此，任務(wù)最好由教師與學(xué)生共同確定，可以先由教師提出一些任務(wù)，然后由各組從中選擇出本組的任務(wù)或者先由學(xué)生提出調(diào)查項目，然后再與教師討論確定各組的任務(wù)。2.任務(wù)量及難易程度應(yīng)適度。任務(wù)量過少、難度系數(shù)過低都無法達(dá)到訓(xùn)練學(xué)生能力的目的，浪費時間和精力；而任務(wù)量過多、難度系數(shù)過高則會造成學(xué)生參與性低，無法完成任務(wù)。這就需要教師在與學(xué)生共同設(shè)計任務(wù)時把好關(guān)，根據(jù)每個小組學(xué)生的具體情況確定每個小組的任務(wù)。3.合理利用評價手段。對于那些積極參與的學(xué)生，平時成績可以額外加分；對學(xué)生的表現(xiàn)及時進(jìn)行評價，尤其是對那些學(xué)習(xí)成績不高、參與熱情低的學(xué)生要多加肯定與指導(dǎo)，以增強(qiáng)他們參與意識。
（二）成績評定問題在應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動法過程中，任務(wù)設(shè)計、任務(wù)實施和任務(wù)評價是三個基本環(huán)節(jié)。這三個基本環(huán)節(jié)都需要做好，任務(wù)驅(qū)動法才能取得好的效果。其中任務(wù)評價環(huán)節(jié)如果不能合理評定各組及各位學(xué)生的成績則可能降低學(xué)生參與積極性，甚至可能引發(fā)一些矛盾。因此，公平、合理評定每組及每位學(xué)生的成績十分重要，根據(jù)筆者教學(xué)實踐中總結(jié)的經(jīng)驗來看，合理評定學(xué)生的成績可從以下幾個方面入手：1.增加組長的責(zé)任及權(quán)利。實施任務(wù)一般是小組為單位，小組每位成員在實施任務(wù)中的表現(xiàn)，教師不一定都清楚。因此，現(xiàn)實中，個別學(xué)生不出力、濫竽充數(shù)、混水摸魚現(xiàn)象非常普遍。而同組其他成員顧及關(guān)系，并不會向教師說明這一情況，從而導(dǎo)致沒出力的與出力的成績相同，影響學(xué)生的積極性。對此，可通過增加組長的責(zé)任和權(quán)利來解決。分組時應(yīng)給每組指派或由成員確定組長。組長負(fù)責(zé)本組工作方案的制定、成員任務(wù)的分配等事宜。同時，在教師給本組成員打分之前，組長先給本組成員打分，并且不讓其他人知道，這樣可在一定程度上解決個別學(xué)生濫竽充數(shù)問題。2.評分指標(biāo)多樣化。每組的成績不僅要看任務(wù)完成情況，如任務(wù)的難易情況、任務(wù)是否完成、步驟是否正確、成果是否具有創(chuàng)新性等方面，還要考慮其他指標(biāo)，如每組成員之間協(xié)作情況、遵守紀(jì)律情況等，其中每位學(xué)生的課堂表現(xiàn)應(yīng)是一個重要的考核指標(biāo)。課堂交流與評價是應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動法的重要一環(huán)，但在教學(xué)實踐中，往往會出現(xiàn)上面同學(xué)在匯報本組成果時，下面許多同學(xué)都不認(rèn)真聽講的現(xiàn)象，達(dá)不到相互交流與促進(jìn)的效果。對于這個問題，教師可采取提問的方式促使學(xué)生投入到課堂討論中。
（三）教師能力問題應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動法，從表面上看好像教師工作量減輕了、對教師的要求也降低了，因為任務(wù)主要由學(xué)生完成，但實際上任務(wù)驅(qū)動法對教師的工作提出更高的要求：從課前的任務(wù)設(shè)計，到任務(wù)的實施，到最后任務(wù)的評價，教師需要花費更多的心思和精力；需要教師具有一定的應(yīng)變能力，在課堂上教師能隨機(jī)應(yīng)變，注重課堂氣氛的調(diào)解，善于觀察學(xué)生[3]；需要教師具有一定實踐動手能力，否則在學(xué)生實踐過程中遇到問題時無法給予指導(dǎo)。因此，要使任務(wù)驅(qū)動法取得較好的效果，教師必須提高自己的能力。首先，教師要更新教學(xué)理念，轉(zhuǎn)換角色。教師一直以來是課堂教學(xué)的知識傳播者和組織者，這種標(biāo)準(zhǔn)化的知識教學(xué)方式，往往對學(xué)生的思維模式形成聚斂效應(yīng)。而在應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動法教學(xué)中，教師通過明確任務(wù)目標(biāo)、組織任務(wù)過程討論、啟發(fā)學(xué)生探索完成任務(wù)的最優(yōu)方案、最終評價任務(wù)成果等一系列步驟，更多地扮演“教練”、“裁判”、“主持人”、“引導(dǎo)員”等角色。[4]其次，教師要提高自己的課堂駕馭能力。應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動法，師生互動增加，如何維持課堂紀(jì)律同時讓學(xué)生具有一定自由權(quán)，這對教師提出了更高要求，需要教師在教學(xué)實踐中不斷提高自己的駕馭課堂的能力。再次，教師要提高自己的實踐動手能力。教師不僅需要及時更新、學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)理論知識，而且還要參加一些專業(yè)實踐活動，提高自己的實踐動手能力。只有這樣，才能及時解決學(xué)生實施任務(wù)中遇到的難題，提高學(xué)生的實踐動手能力。
作者：張飛單位：淮陰師范學(xué)院城市與環(huán)境學(xué)院
1.分析結(jié)果
通過調(diào)查結(jié)果，結(jié)合實際情況分析影響土豬肉市場的因素：（1）雖然土豬肉相比于普通豬肉，更加環(huán)保，健康，口感更好，更受消費者喜愛，而且現(xiàn)在的消費群體都有健康飲食，綠色飲食的理念，但是土豬肉的市場價格過高，對于一般的家庭來說，不能夠長期承受這樣的消費，這導(dǎo)致普通豬肉仍然會在很長的一段時間內(nèi)占據(jù)主要市場，消費群體購買能力不強(qiáng)，需求量跟不上，難以大批量的消費，這就直接導(dǎo)致了土豬肉消費市場難以擴(kuò)大。（2）豬肉價格不穩(wěn)定，土豬肉市場的價格缺少規(guī)范性。土豬肉價格是隨市場波動的，而且變化幅度很大。市場需求量變大，則豬肉的價格急速上升；市場需求量變小，則豬肉的價格迅速下跌，，價格變化巨大波動讓很多投資者望而卻步。（3）對于土豬肉鑒定沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，豬肉的質(zhì)量得不到保障。目前土豬養(yǎng)殖還停留在小散亂的的無序發(fā)展階段，土豬肉市場較為混亂，消費者只能從價格上進(jìn)行區(qū)分，在未辨別清楚的情況下為求購買到放心土豬肉，高價買進(jìn)，給土豬肉市場帶來巨大的負(fù)面影響。（4）對土豬肉的宣傳不夠。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，百姓生活水平正在逐步提高，對高質(zhì)量的土豬肉需求也將越來越大，但是在市場調(diào)查走訪中我們很難在宜昌一般的超市中看到土豬肉的身影，并且還發(fā)現(xiàn)未購買土豬肉的群體還是占絕大部分，甚至沒有聽說過土豬肉，這個概念，缺少消費土豬肉的根本動力。
2.建議對策
（1）加大對土豬肉的社會宣傳力度。充分調(diào)動社會上的媒體對土豬肉消費文化的宣傳，讓更多的人對土豬肉有更充分地了解，提升土豬肉消費群體的數(shù)量，擴(kuò)大土豬肉銷售市場份額。（2）相關(guān)部門加強(qiáng)對土豬肉市場的監(jiān)督。對土豬肉市場進(jìn)行全面的整頓，規(guī)范土豬肉市場，在此基礎(chǔ)上，幫助研制出能夠有效辨別普通豬肉與土豬肉之間區(qū)別的方法，提升廣大消費者的辨別能力。（3）加強(qiáng)企業(yè)養(yǎng)殖環(huán)境的監(jiān)管，實現(xiàn)養(yǎng)殖技術(shù)的不斷創(chuàng)新。優(yōu)化土豬的喂養(yǎng)環(huán)境，利用微生物發(fā)酵床養(yǎng)殖等一系列先進(jìn)的技術(shù)，全方位科學(xué)地，綠色地養(yǎng)殖土豬，減少豬的發(fā)病率，做到零排放無污染豬，同時不斷學(xué)習(xí)其他地區(qū)先進(jìn)的土豬養(yǎng)殖經(jīng)驗，通過先進(jìn)技術(shù)的不斷融合，摸索出優(yōu)中更優(yōu)的土豬養(yǎng)殖技術(shù)。為了增加消費群體對土豬肉的信賴，土豬養(yǎng)殖企業(yè)可以為每一頭土豬制定相應(yīng)的檔案，在市場上銷售時，可以通過豬肉了解豬生前的所有信息，建立一套完善的體制，對于出現(xiàn)的問題豬肉也能夠快速找到問題的根源，及時將出現(xiàn)的問題解決。（4）強(qiáng)化市場營銷，打造土豬肉市場大品牌。將一些小規(guī)模的養(yǎng)殖業(yè)主逐步融合起來，利用各自的優(yōu)勢互補(bǔ)，擴(kuò)大土豬養(yǎng)殖規(guī)模，打造出一些令消費群體信得過的土豬肉品牌，增加土豬養(yǎng)殖業(yè)主對土豬肉市場風(fēng)險的抵抗能力，同時，也要加強(qiáng)對土豬肉的市場營銷，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)還有大量的有購買力的人群還沒有購買過土豬肉，而土豬肉消費又是符合時展，人民群眾需求的一種商品，強(qiáng)化土豬肉市場營銷，擴(kuò)大土豬肉消費群體的數(shù)量，無疑將對土豬養(yǎng)殖增加一個無比巨大的動力，將對土豬肉的品牌打造產(chǎn)生很大的影響。
3.展望
隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對于豬肉，消費趨勢開始不斷轉(zhuǎn)變，豬肉的質(zhì)量問題越來越受到消費者的重視，土豬肉將成為越來越多人的選擇?；诖?，只要能有機(jī)地結(jié)合養(yǎng)殖基地、市場兩者之間的聯(lián)系，處理好供求關(guān)系，完善好監(jiān)管市場體制，才能使企業(yè)最大程度地從中獲取利潤，也能更好地促進(jìn)土豬肉乃至綠色食品市場體系的完善。由于此次調(diào)查只限于湖北省宜昌市這個區(qū)域，研究結(jié)果難免存在區(qū)域的局限性，有待更進(jìn)一步的完善。
作者：余俊良熊偉鐘偉娜高彩玲孫亮星單位：三峽大學(xué)理學(xué)院
一、基于典型工作過程的設(shè)計思路
典型工作過程通常指企業(yè)中為了完成一項工作任務(wù)而進(jìn)行一個包括計劃、實施、評估、反饋在內(nèi)完整的工作過程，在此過程中，要求取得符合特定標(biāo)準(zhǔn)的工作成果，指具有一定尺寸、包含特定材料的有形、實體產(chǎn)品，或者是符合市場需求的策劃、服務(wù)等無形產(chǎn)品。JaneWillis曾經(jīng)提出“AFrameworkforTask－basedLearning(基于任務(wù)的學(xué)習(xí)框架)”教學(xué)方法，以“任務(wù)”為中心，引導(dǎo)學(xué)生把所要學(xué)習(xí)的知識、技能與任務(wù)情境相聯(lián)系，通過主動學(xué)習(xí)、自主思考實現(xiàn)學(xué)習(xí)的自我完善和提升［1］。較之以完整知識體系來構(gòu)建課程的設(shè)計，以典型工作過程為導(dǎo)向的課程設(shè)計是指以典型的工作過程為課程切入點，關(guān)注工作的完整性和完成工作任務(wù)所需要的綜合能力;不僅僅局限于某一任務(wù)，而是以任務(wù)為載體，延伸出學(xué)生需要掌握、更加豐富的知識和能力。就“市場調(diào)查”課程來說，其典型的工作過程包括確立調(diào)查目標(biāo)、制定調(diào)查方案、搜集資料、數(shù)據(jù)整理與分析、撰寫報告及跟蹤反饋等6個步驟［2］，整個過程中的工作內(nèi)容與所需職業(yè)能力描述見表1。
二、基于典型工作過程的教學(xué)內(nèi)容組織與安排
(一)教學(xué)內(nèi)容組織按照實際工作中市場調(diào)查人員的內(nèi)在工作邏輯進(jìn)行排序，筆者依據(jù)實際工作過程將教學(xué)步驟設(shè)計為認(rèn)識市場調(diào)研、市場調(diào)研準(zhǔn)備、市場調(diào)研實施、市場調(diào)研總結(jié)4個任務(wù)，每個任務(wù)下設(shè)若干知識模塊，包括市場調(diào)查方法的選擇、市場調(diào)查問卷的設(shè)計、市場調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與分析、市場調(diào)查報告的撰寫、市場調(diào)查的跟蹤與反饋等內(nèi)容模塊。
(二)典型工作過程的選擇任務(wù)的選擇直接關(guān)系到學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。在實際應(yīng)用中，教師選擇典型工作任務(wù)時應(yīng)注意三個問題:一是始終以職業(yè)能力的養(yǎng)成為導(dǎo)向，盡可能設(shè)置高度仿真化的學(xué)習(xí)情境，使學(xué)生在執(zhí)行工作任務(wù)的過程中體會市場調(diào)查人員的工作方法與技巧，如團(tuán)隊合作方法、人際溝通技巧等;二是任務(wù)的難度和工作量要適中偏上，既要給學(xué)生以一定難度的挑戰(zhàn)，又要保證其在有限的時間內(nèi)通過個人與團(tuán)隊的積極工作能最終完成工作任務(wù);三是拓展學(xué)生的視野，開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力，一方面，完成工作任務(wù)需要學(xué)生創(chuàng)造性地解決問題，另一方面，職業(yè)實踐拓展了課堂的外延，使學(xué)生的眼光由校園轉(zhuǎn)向更為廣闊的社會大課堂。典型工作任務(wù)的來源有三方面，一是已有的真實項目，如教師的縱、橫向課題，校企合作項目等;二是根植于本土，有益于服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的任務(wù)，如《某地居民生活幸福指數(shù)調(diào)查》、《某地城鄉(xiāng)結(jié)合部農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)問題的調(diào)查》等;三是與大學(xué)生活息息相關(guān)且具有一定前沿性的話題，如《校園信用卡對大學(xué)生經(jīng)濟(jì)行為影響調(diào)查》、《大學(xué)生云服務(wù)使用調(diào)查》等。
(三)教學(xué)內(nèi)容的安排教師在教學(xué)內(nèi)容的安排上應(yīng)以提高學(xué)生的崗位適應(yīng)能力為導(dǎo)向，盡量設(shè)置較為真實的學(xué)習(xí)情境。在實際應(yīng)用中，筆者的做法有二，其一是插入大量在各類項目中使用過的真實表單，如“市場調(diào)研方案設(shè)計”環(huán)節(jié)中插入市場調(diào)查進(jìn)度表與調(diào)查費用估價單，從而增強(qiáng)學(xué)生的興趣與參與感，提升訓(xùn)練效果;其二是鼓勵學(xué)生走出課堂走入社會，使學(xué)生在課內(nèi)完成調(diào)研方案的設(shè)計、背景資料搜集等基本準(zhǔn)備后，深入社會和企業(yè)中展開實地調(diào)查，讓學(xué)生在真實的環(huán)境中完成調(diào)查組織與實施，體會真實的工作任務(wù)，掌握實地調(diào)查的基本方法。
(四)成績評定評定方式采取階段性評定與總結(jié)性評定相結(jié)合。階段性評定是一種漸進(jìn)式、立體開放的考核方式，即教師在典型工作任務(wù)的每一個子任務(wù)階段中均根據(jù)學(xué)生的工作表現(xiàn)和工作結(jié)果給予評定，這種評價方式能夠盡可能避免學(xué)生“免費搭乘”的現(xiàn)象，亦可以更合理地考察學(xué)生運用知識分析和解決現(xiàn)實問題的能力?？偨Y(jié)性評定就是根據(jù)學(xué)生最終完成的調(diào)查報告給予評定，評價指標(biāo)包括報告的科學(xué)性與實用性、學(xué)生的任務(wù)貢獻(xiàn)、團(tuán)隊參與和創(chuàng)造性思考等方面。
三、結(jié)語
經(jīng)過近兩年的課改實踐，以典型工作過程為載體的課程設(shè)計一方面鍛煉了學(xué)生學(xué)以致用的能力，激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)新意識，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情，推動學(xué)生主動走向社會大課堂，尋找機(jī)會參與企業(yè)的實際工作，提高了學(xué)生的崗位適應(yīng)能力;另一方面，任課教師的專業(yè)技能也在引導(dǎo)學(xué)生完成項目操作的過程中得到提高和升華，真正實現(xiàn)了教學(xué)相長。
作者：吳萍單位：廣西師范大學(xué)漓江學(xué)院
一、改革“消費心理學(xué)”教學(xué)，提升學(xué)生實踐能力的思路
筆者認(rèn)為，實訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計必須圍繞三個目標(biāo)，即“消費心理學(xué)”的專業(yè)目標(biāo)、方法能力目標(biāo)和社會能力目標(biāo)，根據(jù)“消費心理學(xué)”課程特點及其在專業(yè)知識結(jié)構(gòu)中的地位來設(shè)計。通過實訓(xùn)力圖做到：學(xué)會從消費者視角去思考企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營問題；對消費者的消費心理和消費活動有一個全面系統(tǒng)的了解，能就具體企業(yè)的產(chǎn)品特征或服務(wù)制定符合消費者心理的營銷組合方案；提高學(xué)生在營銷和銷售實踐中觀察能力、判斷能力、營銷能力，學(xué)會辨識影響消費者消費心理的因素并學(xué)會通過對消費者心理分析以提高營銷技巧與技能的方法。實訓(xùn)的內(nèi)容圍繞兩方面內(nèi)容展開：一是組織各種以體驗與強(qiáng)化消費者行為分析理論的理解為目的的實訓(xùn)；二是提高學(xué)生實際消費者行為分析的技能的實訓(xùn)。著重加強(qiáng)學(xué)生動手能力和對消費者行為分析和引導(dǎo)能力的訓(xùn)練，實訓(xùn)形式以典型案例分析討論、角色扮演與情景模擬、實地觀察與實地調(diào)研、游戲體驗等為主，根據(jù)具體的實訓(xùn)項目安排在課堂、校外現(xiàn)場進(jìn)行，努力創(chuàng)造機(jī)會增強(qiáng)學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的理解和把握。
二、改革“消費心理學(xué)”教學(xué)，提升學(xué)生實踐能力的途徑
（一）增加教學(xué)方法
1.角色扮演法。角色扮演法的實質(zhì)是一種情景模擬活動。它依據(jù)教學(xué)內(nèi)容選定主題，設(shè)定模擬情景，再安排學(xué)生扮演某些角色。例如，在講授消費者氣質(zhì)與購買行為時，學(xué)生對氣質(zhì)類型這部分知識已經(jīng)掌握得比較牢固，對自身氣質(zhì)也有所認(rèn)知，但對消費領(lǐng)域中的具體表現(xiàn)還比較陌生。因而，在講授時筆者做法是：5人一組，學(xué)生分小組自主設(shè)計售賣的商品和銷售情景，然后讓學(xué)生在情境中分別扮演不同氣質(zhì)類型的營銷人員和購買者，探討可能遇到的問題和應(yīng)對策略，設(shè)計溝通場景、具體語言表述。這樣學(xué)生就在銷售角色扮演的過程中主動探索不同消費氣質(zhì)角色的人在實際生活中的表現(xiàn)，并找出應(yīng)對的技巧。這種方法能讓學(xué)生主動參與到課堂中，探索所扮演角色的心理和行為表現(xiàn)，進(jìn)而使學(xué)生在輕松的氣氛下把課堂上所學(xué)的理論應(yīng)用到實際的問題解決中，提高學(xué)生理論聯(lián)系實際的能力。
2.案例分析教學(xué)法。根據(jù)教學(xué)目的與要求，以案例為基本素材，將學(xué)生引入一個特定的真實情景中，使學(xué)生獲得對實際問題的分析能力和解決能力。特別是針對較為抽象的概念如“消費心理的差別閾限”時，設(shè)計某個企業(yè)成本上漲，急需降低成本的情景，通過集體討論獲得縮減產(chǎn)品大小的程度應(yīng)控制在消費者可覺察的范圍（即差別閾限）之內(nèi)的結(jié)論，幫助學(xué)生理解。案例的選取直接影響案例教學(xué)效果。筆者經(jīng)過多年實踐，認(rèn)為案例選取取決以下條件：一是案例要來源于實際生活。如在講解消費者的需要動機(jī)時，可選取“大學(xué)生對游戲的沉迷”作為典型案例進(jìn)行分析。講到分析消費者情感時，在教室開展一次活動，名為“講出你的品牌故事”，加深學(xué)生對消費者情感這一心理活動要素的理解。二是突出本地性。這樣學(xué)生能夠產(chǎn)生親切感和認(rèn)同感，提高討論興趣和熱情。三是案例選擇要有新穎性和時效性。盡量選取最近發(fā)生的熱點、焦點事件，比如將近來滴滴打車軟件和快的打車軟件之間的競爭沖突作為典型案例進(jìn)行分析，以便學(xué)生分析理解，引導(dǎo)學(xué)生分析消費者在消費時的購買心理。四是案例選擇要突出品牌性。諸如小米手機(jī)的饑餓營銷策略，日本本田和豐田的汽車召回事件等，從而調(diào)動學(xué)生參與討論的積極性。這樣的案例教學(xué)可以將本理論知識與實際消費領(lǐng)域的具體案例充分聯(lián)系，極大地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生在營銷和銷售實踐中觀察能力、判斷能力達(dá)到方法能力目標(biāo)。
（二）改變教學(xué)場所實地觀察
消費心理發(fā)生的地點是在經(jīng)營活動場所，因此學(xué)習(xí)的最佳地點也應(yīng)該是在經(jīng)營活動場所中。觀察法這種方法最大的優(yōu)點是在自然狀態(tài)獲得最直接、最生動的資料。因為動機(jī)是假設(shè)性的構(gòu)建———它們無法被看到或觸摸、聽到，無法從消費者行為中很容易地被推斷出來，識別和“測量”消費者動機(jī)的有效方法———觀察與推斷。所以在學(xué)習(xí)消費者購買動機(jī)這部分內(nèi)容時，組織學(xué)生以小組為單位到北京華聯(lián)、亨特國際、星力購物觀察、國貿(mào)、永輝超市等，任意選擇兩個購物區(qū)，有針對性地跟蹤觀察消費者購買活動，并和營業(yè)人員交流，進(jìn)一步了解消費者不同的購物動機(jī)和購買表現(xiàn)。考察結(jié)束后各小組成員通過結(jié)合PPT展示，暢談考察體會。把學(xué)生帶到企業(yè)現(xiàn)場，在現(xiàn)場調(diào)查、考察能很好地彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足。市場調(diào)查。其具有客觀、高效的優(yōu)點，可以讓學(xué)生在短時間內(nèi)獲得市場中某一主題下的大量信息。同時也可以將實地觀察與市場調(diào)查相結(jié)合，這樣更有助于了解經(jīng)營者和消費者行為表現(xiàn)下的真實動機(jī)。
（三）根據(jù)學(xué)生特點開展針對性的培訓(xùn)
1.增強(qiáng)科研訓(xùn)練。由于每個人都是消費者，天天時時與消費行為和消費者打交道。消費心理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容中，涉及了大量消費理論與日常生活相聯(lián)系生動的例子，生活也給我們提供了各種消費現(xiàn)象或問題，學(xué)生消費心理學(xué)的研究可以就地取材。教學(xué)過程中，可以結(jié)合角色扮演、案例教學(xué)、游戲訓(xùn)練、實地觀察與調(diào)查等，讓學(xué)生就生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品自主選題，制定研究方案，教師指導(dǎo)，學(xué)生相互評價、教師評價、修正。通過這些訓(xùn)練，可以提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的科研能力，也可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2.培養(yǎng)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)意識。消費心理學(xué)作為一門交叉學(xué)科，融合心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)和文化學(xué)等，在教授過程中不但可以增強(qiáng)學(xué)生對心理學(xué)、市場運營、經(jīng)濟(jì)、營銷技巧等的了解，還可以為將來就業(yè)與創(chuàng)業(yè)做好良好基礎(chǔ)知識儲備。例如，筆者在第一節(jié)課上，就將學(xué)生5人一組，分成若干小組，每小組創(chuàng)立一個實體企業(yè)。然后結(jié)合接下來的課程內(nèi)容，豐富實體企業(yè)的內(nèi)容，討論創(chuàng)業(yè)過程中可能遇到諸如市場調(diào)查、消費者分析、營銷策劃、廣告等的各類問題。這樣不僅提高了學(xué)生對就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的感性認(rèn)識和興趣，而且也降低了學(xué)生未來走向社會時遇到困難的風(fēng)險。同時強(qiáng)化學(xué)生的團(tuán)隊合作能力，人際溝通能力，以及發(fā)展和諧人際關(guān)系的能力。為培養(yǎng)一名高素質(zhì)的從業(yè)者奠定基礎(chǔ)。四、課程考核的改革———注重綜合能力的考核過去一貫以結(jié)果性方式進(jìn)行評價，在實際教學(xué)中發(fā)現(xiàn)這種單純的考核制度已不能滿足對學(xué)生實踐能力衡量的要求。筆者強(qiáng)調(diào)過程性評價與結(jié)果性評價相結(jié)合的方式，并且縮減結(jié)果性評價所占的比重，增加過程性評價的比重。例如，過程性評價占70%，結(jié)果性評價占30%。在過程性評價中，強(qiáng)調(diào)課程參與情況，即課堂角色扮演、案例分析、實地觀察、調(diào)研等的參與情況。
三、總結(jié)
結(jié)果性評價內(nèi)容上側(cè)重與實際聯(lián)系的部分，仍以書面考核方式進(jìn)行，但增加靈活運用的內(nèi)容。如要求學(xué)生站在生產(chǎn)企業(yè)的角度，對某類產(chǎn)品命名、品牌和包裝進(jìn)行設(shè)計，這就要求進(jìn)行市場調(diào)查，分析消費心理并策劃設(shè)計，改變學(xué)生以往考前死記硬背得高分的現(xiàn)象。通過這種考核方式的調(diào)整，不但可以促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容的改革，也可以鞏固教學(xué)成果，進(jìn)一步實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合的目標(biāo)。
作者：馮宇單位：貴州商業(yè)高等?？茖W(xué)校
1真實項目驅(qū)動式教學(xué)的意義
（1）有利于改革傳統(tǒng)教學(xué)觀念和方法。傳統(tǒng)教學(xué)以教師和教材為中心，以教師講授為主要形式，教學(xué)內(nèi)容基本不脫離教材中所闡述的理論知識，即典型的灌輸性的教學(xué)方式。這種教學(xué)方式最大的缺陷就在于容易與實際脫節(jié)，不注重學(xué)生自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力的開發(fā)，因而也不符合市場調(diào)查與預(yù)測實踐性強(qiáng)、綜合能力要求高的特點?；谡鎸嶍椖康慕虒W(xué)十分注重學(xué)生的主動性和能動性，注重引導(dǎo)并激發(fā)學(xué)生在實踐中不斷地提出問題，并通過收集各方面的資料和信息、尋找恰當(dāng)?shù)姆椒▉斫鉀Q問題，進(jìn)而得出自己的結(jié)論。（2）有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情。很多教師往往通過在課堂理論教學(xué)中加入市場調(diào)研案例分析和討論，來增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式的生動性，然而學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣仍然很難提高?；谡鎸嶍椖框?qū)動的教學(xué)讓學(xué)生在現(xiàn)實的實踐環(huán)境中切身體驗到市場調(diào)研的樂趣。例如，學(xué)生可以通過擔(dān)任市場調(diào)研中的策劃人員、調(diào)查人員、分析人員等不同角色，從而體會不同主體的具體工作、工作感受及與項目組其他成員的互動關(guān)系；可以探索和利用各種渠道和手段來尋找決策所需信息，并不斷提高其運用的技巧，從而在實踐中獲得工作的成就感，使學(xué)習(xí)的興趣和熱情得到提高。（3）有利于促進(jìn)學(xué)生溝通與合作。市場調(diào)查與預(yù)測是一門社會實踐性非常強(qiáng)的課程，注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，其中溝通與合作的能力尤其重要。但是在傳統(tǒng)的課堂學(xué)習(xí)中，學(xué)生合作的機(jī)會并不多，有的也只是流于形式層面。項目教學(xué)最突出的一個特點就是需要建立項目小組，通過小組成員的分工與合作以及各小組之間的項目競賽，在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的同時，更重要的是有利于培養(yǎng)其協(xié)作意識和團(tuán)隊精神，提高其在人際交往中待人處事的能力。（4）有利于學(xué)生熟悉企業(yè)和市場。作為經(jīng)濟(jì)管理類的學(xué)生來說，企業(yè)的營銷和管理工作是主要的未來就業(yè)方向，因此在校期間的實踐鍛煉，應(yīng)該充分利用各種渠道讓學(xué)生盡早熟悉企業(yè)，熟悉市場，避免與社會的脫節(jié)，而真實項目驅(qū)動式教學(xué)，通過對現(xiàn)實企業(yè)的調(diào)研項目的實施，解決了這一方面的問題。（5）有利于提高學(xué)生的實際動手能力。教育學(xué)家蒙臺梭利曾說過：“我聽到了，我忘記了；我看到了，我理解了；我做過的，我記住了?！币虼?，在市場調(diào)查與預(yù)測這種應(yīng)用性極強(qiáng)的課程教學(xué)中，注重學(xué)生的參與性和實踐性、做到邊學(xué)邊練是非常重要的，真實項目驅(qū)動式教學(xué)通過鼓勵每一個學(xué)生的參與，能有效避免紙上談兵式營銷，大大提高學(xué)生的實際動手能力。
2基于真實項目驅(qū)動的市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)總體規(guī)劃
作為市場營銷專業(yè)的必修課程，市場調(diào)查與預(yù)測課程旨在提高學(xué)生市場調(diào)查與預(yù)測的實際技能和未來從事市場營銷職業(yè)的就業(yè)能力，具體來說，包括分析企業(yè)營銷環(huán)境、收集與市場營銷相關(guān)的各種信息和資料、統(tǒng)計分析并予以報告展現(xiàn)等專業(yè)實踐方面的能力，團(tuán)隊合作、組織協(xié)調(diào)、人際溝通等社會交往能力，積極探索、不拘于傳統(tǒng)等創(chuàng)新精神等?；谡鎸嶍椖框?qū)動的市場調(diào)查與預(yù)測課程以真實項目為載體，以體現(xiàn)學(xué)生市場調(diào)查與預(yù)測的真實性、主體性為主線，通過項目的學(xué)習(xí)、項目的實施、項目的反饋、項目的評價等多個環(huán)節(jié)來建立課程教學(xué)總體框架，其構(gòu)思如圖1所示：圖1基于真實項目驅(qū)動的市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)總體框架
3基于真實項目驅(qū)動的市場調(diào)查與預(yù)測教學(xué)模式的實施
3.1項目學(xué)習(xí)無論教學(xué)方法如何變革，理論的學(xué)習(xí)仍然是學(xué)生掌握課程基礎(chǔ)知識的前提，基于真實項目驅(qū)動的市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)，按先進(jìn)、實用標(biāo)準(zhǔn)選擇教學(xué)內(nèi)容，按技能培養(yǎng)為主線構(gòu)建體系，按市場調(diào)查實踐的流程特點設(shè)計理論內(nèi)容與實踐操作，緊密結(jié)合市場調(diào)查與預(yù)測課程的九大項目體系，包括市場調(diào)查設(shè)計、市場調(diào)查方法選擇、市場調(diào)查資料整理與分析、市場預(yù)測方法等，培養(yǎng)學(xué)生市場調(diào)查方案設(shè)計能力、市場調(diào)查方法選擇與應(yīng)用能力、市場調(diào)查資料整理與分析能力及市場調(diào)查資料應(yīng)用能力，在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建基于真實項目驅(qū)動的市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)內(nèi)容的清晰脈絡(luò)。
3.2項目尋找本教學(xué)方法的改革最根本的是體現(xiàn)在真實項目的驅(qū)動，即以真實的項目任務(wù)驅(qū)動學(xué)生的層層推進(jìn)式學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的實際動手能力。而市場調(diào)查與預(yù)測所涉及的真實項目主要來源于真實的企業(yè)，因此加強(qiáng)校企合作、加強(qiáng)課程實踐基地建設(shè)、建立課程的校企共建，一方面可以獲得企業(yè)對學(xué)生執(zhí)行項目的支持和配合，獲得真實項目來源。另一方面，可以通過組織學(xué)生參觀學(xué)習(xí)企業(yè)運作流程，參與在企業(yè)中的實習(xí)和實踐，進(jìn)而建立學(xué)生對企業(yè)的現(xiàn)實的、系統(tǒng)的印象，有利于提高學(xué)生對理論知識的理解和消化，同時也可以以此作為課堂教學(xué)的典型案例，幫助加強(qiáng)學(xué)生對知識的理解。
3.3項目實施本教學(xué)模式的實施將按照市場調(diào)查與預(yù)測的邏輯流程：設(shè)計市場調(diào)查策劃方案、確定市場調(diào)查的方式與方法、學(xué)會獲取間接資料的方法、設(shè)計調(diào)查問卷、進(jìn)行實地調(diào)查與抽樣調(diào)查、整理分析調(diào)查資料、進(jìn)行市場預(yù)測、撰寫市場調(diào)查與預(yù)測報告等八個項目來構(gòu)建課程的實踐體系，其實施需要借助課內(nèi)實驗、課外實踐來完成。（1）項目小組成立。成立項目小組是項目驅(qū)動式教學(xué)的首要任務(wù)，一般來說，以4~8人組建一個小組比較合理。團(tuán)隊成員的選擇大都采用自愿組合的形式，但是如果要達(dá)到更科學(xué)、更客觀的效果，可以通過心理量表評定，將不同性格和不同能力側(cè)重的學(xué)生進(jìn)行搭配和組合。每個小組選定一名小組長，負(fù)責(zé)整體任務(wù)的分配和協(xié)調(diào)工作。（2）項目選擇。項目的選擇一方面應(yīng)考慮學(xué)生的興趣，比方說有的學(xué)生對零售企業(yè)比較感興趣，有的學(xué)生對餐飲企業(yè)比較感興趣等。另一方面必須確保項目必須是來源于真實的企業(yè)，即與現(xiàn)實企業(yè)相關(guān)的、包括市場營銷、企業(yè)經(jīng)營、人力資源等在內(nèi)的各個項目主題。教師可以根據(jù)實際情況，給予學(xué)生合理的引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生深入企業(yè)探索的興趣，進(jìn)而對未來求職和就業(yè)方向有個初步的規(guī)劃。（3）項目實施。本課程項目實施將按照市場調(diào)查與預(yù)測的邏輯流程：設(shè)計市場調(diào)查策劃方案、確定市場調(diào)查的方式與方法、學(xué)會獲取間接資料的方法、設(shè)計調(diào)查問卷、進(jìn)行實地調(diào)查與抽樣調(diào)查、整理分析調(diào)查資料、進(jìn)行市場預(yù)測、撰寫市場調(diào)查與預(yù)測報告等八個子項目來完成，從而構(gòu)建市場調(diào)查與預(yù)測課程完整的實踐體系，其實施需要借助課內(nèi)實驗、課外實踐來完成。值得指出的是，項目的實施，需要團(tuán)隊成員的分工和合作，只有每個成員積極參與，才能實現(xiàn)真實項目驅(qū)動式教學(xué)的目標(biāo)。為避免某些小組項目的完成僅僅依靠部分“主力”，或出現(xiàn)弄虛作假的現(xiàn)象，應(yīng)該通過引入競爭機(jī)制、監(jiān)督核實、綜合答辯以及各種激勵措施來予以解決。
3.4項目考核傳統(tǒng)的課程考核主要采用卷面考核結(jié)合學(xué)生平時表現(xiàn)，進(jìn)行評定?；谡鎸嶍椖框?qū)動的市場調(diào)查與預(yù)測課程的學(xué)生成績評估應(yīng)該以學(xué)生的實踐動手能力和項目完成效果為主要考核依據(jù)，因此，本課程的考核必須在傳統(tǒng)的學(xué)生成績評估方法的基礎(chǔ)上加以完善和修正，建立多元化的評估體系。該評估體系應(yīng)該包括以下幾個方面。（1）市場調(diào)查與預(yù)測的書面報告成績。基于項目驅(qū)動的市場調(diào)查與預(yù)測課程學(xué)習(xí)的最終成果是學(xué)生通過項目實踐所完成的調(diào)查報告。該報告的質(zhì)量，包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析、文字表述、整體框架和邏輯思路的條理性等方面。鑒于該評定依據(jù)專業(yè)性較強(qiáng)，因此對該報告的成績主要是由任課教師來評定。（2）市場調(diào)查與預(yù)測的口頭報告成績。項目驅(qū)動式教學(xué)是以學(xué)生的分組合作、完成真實項目來實現(xiàn)的，因此各項目小組之間的競爭和項目小組內(nèi)部團(tuán)隊的協(xié)作是驅(qū)動學(xué)生不斷探索的動力，因此，在評估學(xué)生在實施項目過程中的表現(xiàn)時，第一必須考慮小組內(nèi)成員的不同勞動付出，這個可以采用組內(nèi)打分的方式進(jìn)行。第二必須通過小組口頭匯報的形式，了解各小組是如何執(zhí)行該項目的，這樣才可以直觀地評估各小組項目完成的真實性、科學(xué)性。為避免小組項目成績考核的片面性，可以采用組間互評、教師考評相結(jié)合的形式，當(dāng)然如果條件許可，可以聘請與真實項目相關(guān)的真實企業(yè)的管理人員來進(jìn)行專業(yè)的評審，他們給予的建議和評價將更具有說服力。（3）平時表現(xiàn)和卷面考核成績。課堂平時表現(xiàn)和項目過程中的學(xué)生表現(xiàn)以及期末卷面考核仍然是學(xué)生綜合成績的一個重要部分，但是其考核比重應(yīng)該做適當(dāng)調(diào)整。
作者：胡銀花單位：南昌工程學(xué)院工商管理學(xué)院
1研究內(nèi)容和方法
1.1研究內(nèi)容
南京花卉西市場由南京園林植物租賃服務(wù)有限責(zé)任公司投資建立，位于南京市清涼門大街178號，占地10000m2，有9個展廳，大約有100家攤位，主要銷售各種觀花、觀葉、觀果、盆栽和吊掛植物，是目前南京市區(qū)規(guī)模最大的專類花卉市場，是最貼近普通居民生活的花卉市場，因此選取該花卉市場作為本研究的對象。本次調(diào)研以問卷調(diào)查和訪談的形式對南京花卉西市場春節(jié)期間銷售的觀賞植物進(jìn)行調(diào)查，對銷售植物的種類、消費額、消費者年齡以及對植物的偏好等進(jìn)行調(diào)查。
1.2調(diào)查時間
本文調(diào)查研究分為6次進(jìn)行，分別選擇工作日、周末和節(jié)假日對南京花卉西市場進(jìn)行實地考察，調(diào)查時間分別為2013年12月5日9：00～11：30、2013年12月20日9：00～11：30、2014年1月3日13：00～15：00、2014年1月25日10：00～13：00、2014年2月18日8：00～10：00、2014年2月28日13：00～15：00，調(diào)查了南京花卉西市場春節(jié)前后銷量從低峰期到高峰期再到低峰期的一個過程。
1.3調(diào)研方法
1.3.1問卷調(diào)查
以問卷調(diào)查的方式對南京花卉西市場消費者的年齡段、消費者的職業(yè)、消費者對植物種類的偏好以及他們用于購買花卉的預(yù)算進(jìn)行調(diào)查，在南京花卉西市場中隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷，讓消費者回答相關(guān)的問題，完成問卷調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)出調(diào)查表75份，其中有效表格為69份。同時通過拍攝照片，記錄南京花卉西市場的現(xiàn)狀和植物的銷售情況。
1.3.2現(xiàn)場訪談
在調(diào)查的過程中，通過與銷售店鋪的老板、店員、消費者3類不同群體的交談，請3類群體敘述他們對銷售植物種類、價格、售后服務(wù)等方面的看法和建議，做好訪談記錄，作為調(diào)查問卷的補(bǔ)充。
2調(diào)查結(jié)果與分析
2.1從銷售植物的種類分析
南京花卉西市場銷售的植物可以分為觀花類、觀葉類、觀果類。花卉市場里各類觀賞植物琳瑯滿目，本文重點調(diào)查了南京市花卉西市場內(nèi)讓人印象深刻、銷售較多的30個植物品種，其中觀花類植物22種，觀葉類植物4種，觀果類植物4種，其中觀花類植物根據(jù)花色又可分為紅色系15種、黃色系3種、藍(lán)紫色系2種和白色系2種。
2.1.1觀花類植物
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，開花為紅色的植物品種非常多，人們買的最多、最喜愛的也是紅色的花卉。該市場中紅色系花卉分為大紅色、粉紅色和紫紅色，大紅色觀花植物有杜鵑、玫瑰海棠、貼梗海棠、鶯歌鳳梨、仙客來、紅掌等；粉紅色的花有山茶、大花蕙蘭“福娘”、大花蕙蘭“愛神”、勿忘我等；紫紅色的花有仙客來、蝴蝶蘭、大花蕙蘭“紅霞”、大花蕙蘭“紅梅”、大花蕙蘭“紅酒之戀”等。黃色系觀花植物品種不多，主要有吉利黃星鳳梨、炮仗花、君子蘭等。藍(lán)紫色系觀花植物種類也比較少，主要是瓜葉菊和矮牽牛。白色系觀花植物主要是水仙和大花蕙蘭“冰川”。
2.1.2觀葉類植物
觀葉類植物有大型和小型兩類，大型觀葉植物主要有發(fā)財樹和龜背竹，小型觀葉植物主要有虎皮蘭、吊蘭。大型觀葉植物體型龐大，對環(huán)境的改善和美化作用顯著，一般企事業(yè)單位、酒店賓館、大型會場購買的比較多，加上發(fā)財樹名稱的好彩頭，更加受到企業(yè)主的喜愛。小型觀葉植物攜帶方便，放置在室內(nèi)能夠起到點綴環(huán)境的作用，此外這類植物價格不高，容易被普通消費者所接受，銷售量一向較大，更容易受到普通市民的青睞。
2.1.3觀果類植物
觀果類植物在花卉市場中的占比較小，主要的種類有枸桔、朱砂根、乳茄、佛手，春節(jié)期間的銷售量比平常大，節(jié)日期間家里擺放幾盆掛著累累碩果的植物，整個房間的節(jié)日氣氛頓時濃烈起來。乳茄、佛手的異形果實給人以奇特、新奇的感受，在花卉市場中，這樣的異型果不多，十分吸引人眼球，尤其得到少年兒童的喜愛，他們看見這些異型的果實忍不住想要去觸摸，更有甚者央求著父母買下。
2.2從消費者的訴求分析
2.2.1消費額
該花卉市場的人均消費額不高，在被調(diào)查的市民中，70％以上平均每年購買花卉消費額在0～100元之間，相對于南京的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，這一數(shù)值相對比較低。這一現(xiàn)象一方面歸因于工作忙碌，沒有時間打理和養(yǎng)護(hù)植物，因此只看不買。另一方面由于消費觀念的原因，很多人舍不得將收入花費在精神消費上面。此外一些高端花卉的價格較高，普通消費者承受不起，比如造型蝴蝶蘭和大花蕙蘭，一盆動輒幾百元。以上這些是制約消費者購花消費額的主要原因。
2.2.2消費者年齡
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，60％的消費者年齡集中在16～30歲，30％的消費者在31～50歲，10％的消費者在50歲以上。數(shù)據(jù)顯示，中青年是購買的主力，他們有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，追求生活質(zhì)量，注重生活情趣。31歲～50歲的市民，隨著年齡的增長對花的精神需求度降低，一些人是春節(jié)期間才購買植物裝飾室內(nèi)環(huán)境，另一些人是因為人情送禮的需求而購買。50歲以上的市民之中絕大多數(shù)是退休老人，他們有大量的時間經(jīng)常去花卉市場溜達(dá)閑逛，但是由于消費觀念的限制，花錢購買植物的人較少，花費的金額相對較低，花卉愛好者之間多通過交換、饋贈、播種、繁殖等途徑獲取植物。
2.2.3消費者對觀賞植物的偏好
（1）消費者對觀賞植物種類的偏好。
通過調(diào)查統(tǒng)計看出，喜歡觀花類的植物的市民占所有市民人數(shù)的60％，觀花植物外觀美麗，具有一定的觀賞價值，并且，它還能用于室內(nèi)外裝飾、美化環(huán)境、改善環(huán)境并豐富人們生活。有些花卉還具有花形奇特，形態(tài)微妙，色彩艷麗，氣味芬芳等特點。無論哪個年齡段，喜愛觀花植物的人都是最多。
（2）消費者對觀賞植物顏色的偏好。
67％的被調(diào)查者喜歡紅色的花，占比最大。紅色代表熱情，奔放，給人一種喜氣洋洋的感覺。年輕人喜歡紅色，因為他充滿熱情和活力；中老年人喜歡紅色，因為他們的傳統(tǒng)觀念覺得紅色喜慶。喜愛花色為黃色的人其次，占總?cè)藬?shù)的17％。黃色給人以輕快、充滿希望和活力的感覺，被調(diào)查者中年輕人和老年人均有。藍(lán)紫色的花比較少見，通常只有年輕人比較喜歡。在中國文化中，白色的象征意義與紅色相反，白色是枯竭而無血色、無生命的表現(xiàn)，象征死亡、兇兆。自古以來親人死后家屬要披麻戴孝辦“白事”，要設(shè)白色靈堂，出殯時要打白幡。因此老年人特別忌諱這樣的顏色，不喜歡白色的花。然而，白色的花也有人喜歡，白色在西方文化中寓意公正，純潔、端莊、正直，年輕人是購買白色花的主力。
3存在的問題與建議
3.1引進(jìn)新優(yōu)品種，提高植物品種豐富度
由于大部分的人還是喜歡紅色的花，因此花卉市場依舊是紅色的花居多，黃色、藍(lán)紫色等顏色的花相對較少，白色的花就更加難見。銷售者們不敢嘗試引進(jìn)新優(yōu)品種，每年銷售的都是固定的種類，顏色新穎、造型奇特的花引入花卉市場的較少，更新頻率較低，消費者容易審美疲勞，消費的欲望和消費額也會隨之降低。銷售者可以利用人們對新事物感到新奇、嘗鮮的特點，引進(jìn)適合南京氣候的新優(yōu)植物品種來吸引顧客，也可以改變花卉的形式，由單一的植物品種銷售轉(zhuǎn)變?yōu)椴寤ㄊ浇M合盆栽銷售，或者通過彎壓、綁扎等工藝制作插花成品提高觀賞效果，從而增加銷量和銷售額。
3.2改變經(jīng)營觀念，降低花卉成本
實力比較雄厚的經(jīng)營者可以考慮建立自己的花卉生產(chǎn)基地、溫室大棚等，一方面可以避免“受制”于人，銷量好的品種可以及時加大生產(chǎn)以滿足市場需求，另一方面還可以降低植物的成本，提高植物銷售的市場競爭力，從而提高銷售量和銷售額。不但如此，經(jīng)營者還可以根據(jù)市場需求及時更換種植的品種，市場反應(yīng)力也更加敏銳。
3.3開拓網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，解決運輸難題
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，運輸成為讓很多消費者苦惱的問題，尤其是春節(jié)期間，如何將購買的植物運回家成了個大問題，普通小汽車根本裝不下高大的植物，也容易損傷植物的葉片和花果。而花卉市場用于送貨的卡車數(shù)量很少，根本滿足不了春節(jié)期間的購買需求。南京花卉西市場目前雖已建立企業(yè)網(wǎng)站，但僅僅用來宣傳和廣告，并非真正意義上的網(wǎng)上銷售。隨著越來越多的人喜歡網(wǎng)絡(luò)購物，南京花卉西市場的經(jīng)營者們應(yīng)該與時俱進(jìn)，開通網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，并可利用瓦楞紙箱等包裝送貨上門，這種銷售方式對于非本地消費者或距離較遠(yuǎn)的消費者十分便利。
3.4增加專業(yè)技術(shù)人員，拓展專業(yè)知識
花卉產(chǎn)業(yè)的規(guī)模和專業(yè)水平的提高，需要大量的專業(yè)技術(shù)人員的參與，從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該花卉市場專業(yè)技術(shù)人員很少，這在一定程度上阻礙了技術(shù)的創(chuàng)新和科技的推廣，從而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不高，缺乏市場競爭力。同時從調(diào)查中也了解到，很多店主與店員對自己所銷售的植物不夠了解，經(jīng)常誤導(dǎo)消費者從而造成惡性循環(huán)間接影響植物的銷量。南京花卉西市場的經(jīng)營者可以招聘相關(guān)專業(yè)或者有種植經(jīng)驗的技術(shù)人員，提高銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)，及時解答消費者的問題，有利于植物銷量和銷售額的提高。此外，經(jīng)營者們應(yīng)該經(jīng)常參加全國各地的大型花卉節(jié)或花卉博覽會，多與專業(yè)人士交流，拓寬知識面和銷售渠道。
作者：馬存琛單位：江蘇城市職業(yè)學(xué)院
一、市場調(diào)查的必要性
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)只有及時準(zhǔn)確地掌握市場信息，才能在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟。市場調(diào)查是根據(jù)研究的目的和任務(wù)，有計劃、有組織地、科學(xué)系統(tǒng)地對市場信息進(jìn)行搜集、整理、分析和報告的過程。市場調(diào)查應(yīng)用廣泛，無論個人、企業(yè)、還是國家政府部門，在進(jìn)行決策之前，都要進(jìn)行市場調(diào)查。縱觀成功的企業(yè)，都建有市場調(diào)查部門。市場調(diào)查不僅是市場營銷的開始，而且還是管理決策的必經(jīng)環(huán)節(jié)?？茖W(xué)的市場調(diào)查，及時準(zhǔn)確的市場信息，是管理決策的重要前提。當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)全球化，市場由“賣方市場”轉(zhuǎn)向“買方市場”，市場競爭加劇，企業(yè)關(guān)起門來搞發(fā)展，忽視市場調(diào)查，只會自取滅亡。企業(yè)要發(fā)展必須了解原材料市場、競爭對手市場、消費者市場、合作者市場等市場系列因素。通過市場調(diào)查可以幫助企業(yè)及時掌握各種市場信息，及時調(diào)整管理思路，科學(xué)決策，跟緊市場需求，及時開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場，在競爭中占據(jù)主動地位。
二、我國市場調(diào)查存在的問題
1.調(diào)查方式單一
目前大多數(shù)市場調(diào)查采用單一的抽樣調(diào)查方式。抽樣調(diào)查以其經(jīng)濟(jì)性、實用性和可推斷性一直被市場調(diào)查所采用。然而，如果采取的抽樣組織方式不合理，抽取的樣本代表性就差，調(diào)查資料將不能正確反映市場規(guī)律。抽樣調(diào)查注重認(rèn)識市場普遍特征，忽視特殊狀況的存在，不易發(fā)現(xiàn)新生事物，不易捕捉到市場的微妙變化，對個性市場的信息不易掌握。
2.調(diào)查人員不專業(yè)
調(diào)查員是影響問卷調(diào)查成功與否的重要因素。我國對市場調(diào)查員的要求普遍偏低，很多公司沒有專門的市場調(diào)查人員，需要時就從市場臨時招聘一些人員來充當(dāng)，而且常常是不限學(xué)歷，也不限工作經(jīng)驗。非專業(yè)調(diào)查人員往往只是為了完成任務(wù)而工作，工作懈怠，隨意性大。這種既缺乏市場調(diào)查基本知識，缺乏工作熱情和主動性，又不講究工作方式的市場調(diào)查，最終導(dǎo)致調(diào)查準(zhǔn)確性差，不能掌握實際資料。
3.調(diào)查資料的搜集方法不合理
調(diào)查資料的搜集是一種統(tǒng)計技術(shù)，講究方法與技巧。常用調(diào)查資料的搜集方法有觀察法、實驗法、采訪法和報告法等。搜集方法的選擇受到調(diào)查目的、環(huán)境和經(jīng)費等因素影響，不同調(diào)查目的，需要的調(diào)查資料不同；不同的調(diào)查資料，搜集方法也應(yīng)該不同。調(diào)查資料的搜集方法不合理，就無法保證調(diào)查資料的準(zhǔn)確性、及時性、完整性和全面性；調(diào)查資料不符合要求，后期的整理、分析和預(yù)測都是徒勞。
4.調(diào)查連續(xù)性差，對分析預(yù)測造成影響
社會在發(fā)展變化，市場日新月異，企業(yè)不但要了解市場歷史，掌握市場現(xiàn)狀，還要預(yù)測市場將來發(fā)展趨勢。未來市場狀況是由過去發(fā)展到今天的延續(xù)，市場預(yù)測需要連續(xù)性的調(diào)查資料。市場調(diào)查工作不連續(xù)，或者市場調(diào)查資料存儲保管不善，致使歷史數(shù)據(jù)丟失，缺乏連續(xù)性，對市場發(fā)展趨勢的預(yù)測就無法保證。沒有準(zhǔn)確地預(yù)測市場發(fā)展趨勢，企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃將是紙上談兵。
三、科學(xué)開展市場調(diào)查，提高市場調(diào)查質(zhì)量
1.多種調(diào)查方式結(jié)合，相互補(bǔ)充
不同調(diào)查方式特點不同，調(diào)查反映的問題也不同。就拿調(diào)查產(chǎn)品客戶市場來講：抽樣調(diào)查往往是針對大眾客戶，掌握大眾趨勢，獲得的是大多數(shù)客戶的心聲；典型調(diào)查可以針對個性客戶，容易發(fā)現(xiàn)認(rèn)識新生事物，及時開發(fā)新市場；重點調(diào)查便于了解重要客戶，進(jìn)行VIP管理，提高客戶的忠誠度。市場調(diào)查要將抽樣調(diào)查、典型調(diào)查和重點調(diào)查等多種調(diào)查方式結(jié)合，相互補(bǔ)充。
2.國家應(yīng)該出臺相關(guān)法律法規(guī)，提高調(diào)查人員素質(zhì)
市場調(diào)查人員素質(zhì)和能力直接影響調(diào)查數(shù)據(jù)的可靠性，最終影響到?jīng)Q策判斷正確性。提高市場調(diào)查人員素質(zhì)勢在必行，國家應(yīng)該出臺相關(guān)法律法規(guī)，對市場調(diào)查行業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理，要求調(diào)查人員持證上崗，提高調(diào)查人員素質(zhì)。市場調(diào)查要建立一系列規(guī)范的科學(xué)體系，要有專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，規(guī)定培訓(xùn)學(xué)科，培養(yǎng)專業(yè)的市場調(diào)查人員，滿足市場調(diào)查的需要。
3.針對不同調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，科學(xué)選擇資料搜集方法
市場調(diào)查的價值主要依托調(diào)查資料的質(zhì)量，調(diào)查資料質(zhì)量的提高，離不開科學(xué)的資料搜集方法。不同的資料搜集方法特點不同，適用對象也不同。市場調(diào)查要針對不同調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，選擇合理的資料搜集方法。如調(diào)查消費者對產(chǎn)品的品牌、包裝、價格等的喜好程度，就適合用觀察法；對新產(chǎn)品的包裝設(shè)計、柜臺陳列、銷售方式等進(jìn)行調(diào)查就適合用實驗法；采訪法適合探索性調(diào)查，巧妙靈活地搜集可靠資料；報告法適合對辦事處、內(nèi)部銷售部門等有隸屬關(guān)系的部門展開，以便得到很好配合。
4.經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查并做好資料的存儲管理
企業(yè)不想被市場淘汰，就要經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查，時刻把握市場動向，及時掌握市場信息，不斷適應(yīng)和開拓市場，在競爭中擁有主動權(quán)。市場調(diào)查不能虎頭蛇尾，要善始善終：前期主要做好設(shè)計工作，形成完整科學(xué)的調(diào)查方案；中期展開正式的調(diào)查，搜集準(zhǔn)確資料；后期要明察秋毫，嚴(yán)謹(jǐn)做好資料的整理分析；最后切莫忘記調(diào)查資料的存儲管理，及時建立長久數(shù)據(jù)庫。
四、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，對市場調(diào)查提出了新的要求
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)勢不斷顯現(xiàn)出來：使用多媒體技術(shù)，降低了調(diào)查費用；動態(tài)的溝通畫面吸引更多的被調(diào)查者主動參與；計算機(jī)軟件完成資料存儲，減少了登記性誤差；它的隱身性，減輕了被調(diào)查者的心理壓力；它的全球性和海量性，使問題涉及面更廣等等。雖然網(wǎng)絡(luò)調(diào)查有很多優(yōu)勢，但對市場調(diào)查也提出了新的要求。
1.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查要適合調(diào)查對象
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是通過互聯(lián)網(wǎng)采取問卷調(diào)查等手段收集資料的一種調(diào)查方法。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查對調(diào)查對象有一定的要求，要適合調(diào)查對象，調(diào)查對象起碼要有條件上網(wǎng)并會上網(wǎng)進(jìn)行交流。目前我國多數(shù)城鎮(zhèn)居民符合網(wǎng)絡(luò)調(diào)查條件，但對偏遠(yuǎn)地區(qū)的居民，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查就不太適合。2012年春節(jié)，我國鐵路部門為了解決農(nóng)民工返鄉(xiāng)難買火車票的問題，實行網(wǎng)絡(luò)購票制度，當(dāng)時卻引起農(nóng)民工的強(qiáng)烈不滿。主要原因是許多農(nóng)民工沒有電腦，或者對網(wǎng)絡(luò)不熟悉，無法網(wǎng)絡(luò)購票。
2.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查對調(diào)查問卷設(shè)計提出新的要求
因為調(diào)查手段和調(diào)查經(jīng)費的限制，傳統(tǒng)調(diào)查問卷都偏向簡單明了，很難分層次進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)時代，計算機(jī)技術(shù)高度發(fā)達(dá)，調(diào)查問卷可以針對調(diào)查對象有差別地設(shè)計，圍繞目的任務(wù)，按區(qū)域、年齡等進(jìn)行分層次調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的參與者具有積極主動性，便于及時搜集資料。但是因為網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，很難保證資料的真實性。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷需要設(shè)計更多、更真誠的語言，打動被調(diào)查者，讓被調(diào)查者意識到認(rèn)真填寫的價值，保證資料的準(zhǔn)確性。網(wǎng)絡(luò)的不安全因素也影響了一些人的心理，使調(diào)查不容易獲得被調(diào)查者的基本信息，企業(yè)可以通過抽獎或贈送禮品等方式，來獲得被調(diào)查者的真實資料，提高數(shù)據(jù)的全面性和完整性。
3.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查要與傳統(tǒng)市場調(diào)查相結(jié)合，取長補(bǔ)短
網(wǎng)絡(luò)時代，調(diào)查更經(jīng)濟(jì)、更快捷。但是再發(fā)達(dá)的社會，體力勞動是不可少的；再發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，傳統(tǒng)的調(diào)查是不可缺的。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查無法得知被調(diào)查者當(dāng)時的地理環(huán)境和心理環(huán)境，資料的偶發(fā)性強(qiáng)；傳統(tǒng)調(diào)查可以從動作、表情、語氣等多個角度了解被調(diào)查者所處的環(huán)境狀態(tài)，為調(diào)查的深入分析提供依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查要和傳統(tǒng)的市場調(diào)查相結(jié)合，取長補(bǔ)短，保證市場調(diào)查資料的準(zhǔn)確性和適用性，為企業(yè)管理決策提供依據(jù)。
作者：賈曄單位：寶雞職業(yè)技術(shù)學(xué)院
1課程教學(xué)改革思考與實踐研究
1.1課程教學(xué)改革的思考經(jīng)過三輪教學(xué)實踐后，筆者就開始了課程教學(xué)改革的思考，并于2011年4月在《科教文匯》雜志上發(fā)表了“‘市場調(diào)查與預(yù)測’課程教學(xué)改革探析”一文。從教師自身有進(jìn)行改革的能力、學(xué)生有進(jìn)行改革的需求、督導(dǎo)提出進(jìn)行改革的建議三個方面對進(jìn)行課程教學(xué)改革的必要性進(jìn)行了分析，提出了五大改革思路。第一，成立模擬公司，開展真實的調(diào)查活動；第二，課堂情景模擬，體驗調(diào)查方法；第三，采用多媒體案例教學(xué)，提高學(xué)生思考問題、分析問題的能力；第四，引入上機(jī)實訓(xùn)，提高學(xué)生利用計算機(jī)處理數(shù)據(jù)的能力；第五，改革考試方式，采用大作業(yè)和課堂測試相結(jié)合的方式。
1.2課程教學(xué)改革的實踐
1.2.1取得的成效（1）模擬公司成立，學(xué)生聽課積極性明顯提高。第一堂課成立模擬公司，布置調(diào)查任務(wù)，后面的內(nèi)容都以調(diào)查任務(wù)為引子，引導(dǎo)學(xué)生思考，學(xué)生的聽課積極性得到明顯的提高。以前學(xué)生聽課缺乏動力，聽著聽著就會走神。但是現(xiàn)在只要一提到模擬公司的調(diào)查任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生去思考，學(xué)生的眼神馬上會變得專注起來，有些認(rèn)真的同學(xué)還會拿筆出來進(jìn)行相應(yīng)的記錄。課堂效果和以前相比有了明顯的提升。（2）多媒體課件引入，學(xué)生對知識點的理解力進(jìn)一步提升。引入多媒體課件后，學(xué)生上課更專注了，感覺多了一樣吸引他們的東西。精神狀態(tài)也要比以前使用板書時好很多。上課回答問題的準(zhǔn)確率也提高了。這說明引入多媒體課件后，學(xué)生對知識點的吸收率比以前提高了，對知識點的理解能力比以前提升了，多媒體課件的引入對學(xué)生的學(xué)習(xí)有明顯的促進(jìn)效果。（3）考試方式變革，更合理全面地考查了學(xué)生對課程的掌握情況?？荚嚪绞礁母镏?，期末考試成績中一半的成績決定于市場調(diào)查報告，而市場調(diào)查報告就是他們實際操作能力的反映。這樣的考核方式很好地兼顧了理論和實踐，學(xué)生的理論水平和實踐能力都得到了考查。另外，理論考試是要求學(xué)生獨立完成的，這考查了學(xué)生的個人水平；而市場調(diào)查報告，是以模擬公司為單位完成的，需要學(xué)生間相互合作，這就考查了學(xué)生的團(tuán)隊合作能力。因此，考試方式的變革還同時兼顧了個人水平和團(tuán)隊合作能力的考查。變革后的考試方式更合理全面的考查了學(xué)生對課程的掌握情況。
1.2.2存在問題（1）學(xué)生成立的公司名稱不規(guī)范，調(diào)查報告內(nèi)容不規(guī)范。第一輪嘗試時，對學(xué)生成立公司的要求不明確，導(dǎo)致學(xué)生成立的公司五花八門，有成立廣告公司的，有成立市場調(diào)查公司的。調(diào)查報告和PPT的內(nèi)容也各不相同。給人感覺有一點亂。（2）多媒體課件內(nèi)容不夠豐富。第一輪嘗試，只是做到了各章都有多媒體課件，課件內(nèi)容還不是很豐富，視頻只有一小段，圖片也不是很多，框架結(jié)構(gòu)也有待進(jìn)一步改進(jìn)、完善。課件質(zhì)量還有很大的提升空間。（3）市場調(diào)查報告評分體系不完善。雖然對調(diào)查報告的評分結(jié)合了報告質(zhì)量和ppt演示情況2個方面；對調(diào)查報告質(zhì)量的評分從規(guī)范性、充實性、實用性、實效性四個方面進(jìn)行，ppt匯報演示的打分也結(jié)合了老師的評分和學(xué)生評委的分?jǐn)?shù)，但是評分標(biāo)準(zhǔn)還是不夠細(xì)致。（4）課堂情境模擬和上機(jī)實訓(xùn)尚未實施。由于一些客觀因素的影響，如，課時安排較緊，機(jī)房安排緊張等，使得課堂情境模擬和上機(jī)實訓(xùn)兩項改革尚未實施。一輪實踐完成后，我根據(jù)取得的成效和存在的問題及時調(diào)整了改革方法，并進(jìn)行了新一輪的實踐嘗試。這一輪的教學(xué)效果又比前一輪有了新的提升。
2課程教學(xué)改革方案再思考
2.1成立模擬調(diào)查公司，規(guī)范公司名稱，將調(diào)查過程貫穿于教學(xué)全過程第一堂課簡要介紹學(xué)習(xí)要求和本門課程的學(xué)習(xí)任務(wù)后，安排學(xué)生利用課余時間，自行商量成立模擬調(diào)查公司，每個班成立3－4個公司；明確公司的名稱一律為xx市場調(diào)查有限公司；公司的經(jīng)營內(nèi)容是：提供市場調(diào)查服務(wù)；并且布置本門課程的市場調(diào)查任務(wù)：為我系校園電子商務(wù)網(wǎng)站的成立開展調(diào)查，收集相關(guān)信息。這樣的設(shè)計的原因主要基于以下幾點考慮。第一，學(xué)生踏入社會，可以創(chuàng)業(yè)，自行成立公司，招募員工；也可以去應(yīng)聘，為他人打工。在這個過程中，沒有人強(qiáng)行為他們安排工作伙伴，作為老板，他們可以自由選擇需要的員工；作為員工，可以自由選擇想去的單位。讓學(xué)生自行成立模擬公司，而不是直接分配人員成立模擬公司，正是想讓學(xué)生真實地體驗一下市場上的這種雙向選擇的過程，對他們的人際交往能力是一種鍛煉。第二，對于每個班成立模擬公司的數(shù)量有所限制是基于兩點考慮。一是模擬公司若成立太多，后面的調(diào)查結(jié)果PPT匯報會占用大量時間，教學(xué)課時不夠。二是學(xué)生踏入社會，自己成立公司，也有人數(shù)的要求，尋找不到合作伙伴，找不到合適的員工，那也只能選擇為他人打工，否則，不勞動就沒飯吃。所以，事實上，公司也不可能無限制成立。第三，對公司名稱和經(jīng)營內(nèi)容的明確是為了讓學(xué)生更好地進(jìn)入角色，清楚自己到底是一個怎樣的公司的成員，要做什么。在兩輪的實踐中發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生的理解能力還是有些不足，不將公司名稱、經(jīng)營內(nèi)容清楚地明確化，到后面，學(xué)生就不知道自己是干什么的，成立的公司五花八門。第四，第一堂課就明確模擬公司的調(diào)查任務(wù)，是為了讓學(xué)生在后面的課程中都能進(jìn)入角色帶著任務(wù)有目的的去聽講、學(xué)習(xí)、思考。此外，在以后每一堂課程的教學(xué)過程中，都要將調(diào)查任務(wù)貫穿進(jìn)去，引導(dǎo)學(xué)生站在模擬公司的角度去思考。高職學(xué)生的自主思考能力還不是很強(qiáng)，如果在教學(xué)過程中不引導(dǎo)，不提點，那一開始成立的模擬公司就是空的，他們很難真正進(jìn)入角色。
2.2完善多媒體課件，增加圖片與短視頻，提升課件吸引力多媒體課件是上課時吸引學(xué)生注意力的重要工具，鮮艷的色彩，漂亮的圖片，活動的視頻都能將學(xué)生的注意力吸引過來。但是高職學(xué)生注意力集中的時間不長，他們的專注力不夠，看了兩眼，覺得沒新意了，還是會走神。所以要想在一節(jié)課45分鐘的時間內(nèi)牢牢抓住學(xué)生，就要對現(xiàn)有的對媒體課件進(jìn)行進(jìn)一步的完善。要進(jìn)一步增加學(xué)生喜聞樂見的圖片、短視頻等內(nèi)容，減少大量的文字堆積，增加自定義動畫效果，減少靜態(tài)頁面停留時間，只有PPT動起來，變化起來，才能長時間吸引學(xué)生的目光。吸引學(xué)生的最終目的是為了讓學(xué)生學(xué)到相關(guān)的知識，所以圖片、段視頻及文字的內(nèi)容要緊緊圍繞課程的重難點，突出課程的重難點，要讓學(xué)生愿意看PPT，想看PPT，并且能學(xué)到相關(guān)知識。這對PPT的要求很高，做起來相當(dāng)不容易，但是這是值得去探索改進(jìn)的，是今后改善教學(xué)效果的一個重要方向。
2.3改革考核方式，平時與期末相結(jié)合，理論與實踐相結(jié)合，細(xì)化實踐分值理論與實踐相結(jié)合的考試方式能夠比較合理全面地考查學(xué)生掌握的知識與技能，也符合課程的教學(xué)目的。本門課程的最終考核成績由平時和期末兩部分成績組成。期末成績由卷面考試成績和市場調(diào)查實踐成績兩部分組成。各部分成績分布情況如表1所示。對調(diào)查報告的格式給出明確的要求，統(tǒng)一封面和里面應(yīng)包含的內(nèi)容，各部分的字體、字號、行間距等也給出明確統(tǒng)一的要求，并對市場調(diào)查實踐成績進(jìn)一步細(xì)化。對調(diào)查報告質(zhì)量的每一分的取得都制定出明確的標(biāo)準(zhǔn)。例如規(guī)范性方面，封面、序言、目錄、摘要、正文、附件齊全，排版規(guī)范，得6分。缺一樣，扣1分，排版不規(guī)范，扣1分，扣完為止。調(diào)查報告演示：取學(xué)生平均分和教師打分的平均分。這樣做的目的是讓交上來的調(diào)查報告更整齊統(tǒng)一，對實踐成績的評定更客觀合理。
2.4進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，將課堂情境模擬與上機(jī)實訓(xùn)落到實處課堂情境模擬與上機(jī)實訓(xùn)兩項內(nèi)容，對于幫助學(xué)生更好掌握所學(xué)知識與技能有一定的促進(jìn)作用，要進(jìn)一步開展。但是，這兩項內(nèi)容同時又受到課時和一些客觀條件的影響。首先要對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，對教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行更為合理的安排，減少一些不必要的學(xué)生難于理解的理論內(nèi)容，空出一定的時間來進(jìn)行課堂情境模擬和上機(jī)實訓(xùn)。課堂情境模擬主要用于市場調(diào)查部分內(nèi)容的講解，讓學(xué)生在模擬情境中進(jìn)一步理解調(diào)查方法。上機(jī)實訓(xùn)主要用于市場預(yù)測部分，讓學(xué)生初步了解如何利用計算機(jī)對市場上的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單處理并進(jìn)行預(yù)測，為學(xué)生踏上社會后真正使用奠定基礎(chǔ)。上機(jī)實訓(xùn)的實施還需要提前和機(jī)房及教務(wù)部門協(xié)調(diào)，妥善安排實訓(xùn)課時。
3總結(jié)
“市場調(diào)查與預(yù)測”課程教學(xué)改革，雖然經(jīng)過了多輪的思考與實踐，但遠(yuǎn)沒有結(jié)束，每一輪實踐都會有新的思考和收獲，每一次思考都需要到實踐中去檢驗和驗證。課程教學(xué)方法將在一次次的實踐—思考—再實踐—再思考中不斷得到改進(jìn)和完善，以確保符合市場的需要，培養(yǎng)出掌握扎實知識和能靈活應(yīng)用技能的發(fā)展型、復(fù)合型和創(chuàng)新型的技術(shù)技能人才。
作者：劉麗君單位：無錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院