時間：2022-05-03 08:48:46
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編者按：本論文主要從保險機構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀；保險機構(gòu)發(fā)展過程中存在的問題；我國保險機構(gòu)規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展的有效措施等進行講述，包括了保險機構(gòu)是保險中介市場的重要組成部分,發(fā)展空間不斷擴大、保險機構(gòu)連續(xù)幾年仍處于虧損狀態(tài),但是業(yè)務規(guī)?？焖僭鲩L、保險機構(gòu)保費收入占全國總保費收入比例較低等，具體資料請見：
摘要:保險機構(gòu)是保險中介市場重要的組成部分,我國保險機構(gòu)持續(xù)、快速發(fā)展,在保險業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用,但是其發(fā)展過程中出現(xiàn)的負面現(xiàn)象成為其良性發(fā)展的桎梏,本文從保險機構(gòu)的現(xiàn)狀出發(fā),分析其發(fā)展中存在的一些主要問題,提出我國保險機構(gòu)的規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展的有效措施。
關鍵詞:保險機構(gòu)法人治理保險中介市場
保險機構(gòu)是指符合中國保監(jiān)會規(guī)定的資格條件,經(jīng)中國保監(jiān)會批準取得經(jīng)營保險業(yè)務許可證,根據(jù)保險公司的委托,向保險公司收取保險手續(xù)費,在保險公司授權的范圍內(nèi)專門代為辦理保險業(yè)務的單位。
一、保險機構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀
1.保險機構(gòu)是保險中介市場的重要組成部分,發(fā)展空間不斷擴大。我國保險機構(gòu)雖然起步較晚,但是發(fā)展迅速,機構(gòu)數(shù)量不斷增加,2001年底,中國保險監(jiān)督管理委員會共批準成立的保險機構(gòu)121家,截至2008年3月31日,保險機構(gòu)已經(jīng)達到1752家,占到保險中介市場的74.71%。
2.保險機構(gòu)連續(xù)幾年仍處于虧損狀態(tài),但是業(yè)務規(guī)模快速增長。2005年,全國保險機構(gòu)累計全年虧損3572萬元。2006年,全年虧損2361萬元;2007年,全年虧損4830.08萬元(圖1)。
3.保險機構(gòu)準入和退出機制初步建立。截至到2008年1季度末,保險專業(yè)機構(gòu)共設立2105家,退出353家,進入數(shù)量比去年同期減少27家,退出數(shù)量比去年同期增加28家。
二、保險機構(gòu)發(fā)展過程中存在的問題
1.保險機構(gòu)保費收入占全國總保費收入比例較低。在成熟的市場經(jīng)濟國家,保險機構(gòu)是與保險市場同時產(chǎn)生、共同發(fā)展起來的,但是在我國保險機構(gòu)規(guī)模小、效益差,相對于我國巨大的保險市場和快速發(fā)展的保費收入,保險機構(gòu)發(fā)展嚴重滯后,已成為制約我國保險業(yè)飛速發(fā)展的“瓶頸”,特別是在壽險市場,保險機構(gòu)實現(xiàn)的保費收入占比較低。
2.保險機構(gòu)法人治理結(jié)構(gòu)不完善,管理尚不規(guī)范。我國還處于起步階段,沒有建立起完善有效的法人治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部控制制度,缺乏依法合規(guī)經(jīng)營意識。一些保險機構(gòu)缺乏成熟的經(jīng)營理念,經(jīng)營行為不夠規(guī)范,沒有把主要精力放在服務技能和專業(yè)水平的提高上,而是放在不正當?shù)慕?jīng)營手段上,市場調(diào)研、客戶分析、內(nèi)部制度建設、人員選聘培訓等基礎性工作存在明顯的短期行為。
3.保險機構(gòu)專業(yè)化優(yōu)勢不明顯。《保險機構(gòu)管理規(guī)定》明確規(guī)定了保險機構(gòu)及其分支機構(gòu)可以經(jīng)營的保險業(yè)務。《二八年一季度保險中介市場發(fā)展報告》顯示,截至08年3月底,我國保險機構(gòu)持證率為76.35%,雖然高于全國保險中介機構(gòu)平均71.96%的持證率,但仍然和專業(yè)化服務的要求不符。
三、我國保險機構(gòu)規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展的有效措施
保險機構(gòu)的發(fā)展,降低了保險公司的經(jīng)營成本,提高了保險市場的運作效率,促進了保險產(chǎn)品的銷售,更好地滿足了經(jīng)濟社會發(fā)展對保險的需求,是我國保險市場發(fā)展的主要方向,對于在發(fā)展過程中遇到的各種問題引起我們的足夠重視,及時解決和完善,為保險機構(gòu)的健康發(fā)展掃清障礙。
1.加強監(jiān)管,營造保險機構(gòu)健康發(fā)展的制度環(huán)境。我國的保險市場還處在初級階段,底子薄固然是事實,但是可以不斷借鑒國外市場成熟發(fā)展經(jīng)驗,構(gòu)建和完善我國的保險制度,為保險業(yè)健康發(fā)展打下良好基礎。監(jiān)管部門進一步促進保險相關法則和政策的完善,根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求,建立股權清晰、責任明確的法人治理結(jié)構(gòu),完善規(guī)章制度和有效的內(nèi)控機制,確保保險機構(gòu)的規(guī)范運作,對保險機構(gòu)的經(jīng)營進行嚴格監(jiān)控,防止違規(guī)行為的出現(xiàn),按照市場化、專業(yè)化、規(guī)范化、國際化的要求,繼續(xù)擴大保險機構(gòu)市場準入,推進市場競爭。
2.繼續(xù)探索保險機構(gòu)與保險公司的良性共生關系。從長遠來看,這是保險公司持續(xù)健康發(fā)展的必然趨勢。保險公司是保險商品和服務的最終提供者,而保險機構(gòu)則是介于保險人與投保人之間,促使雙方達成保險合同或者協(xié)助履行保險合同的第三方。簡而言之,保險機構(gòu)的基本作用是為保單當事人和保險人提供服務。當保險公司的經(jīng)營實力達到一定的規(guī)模,保險公司會從成本和效益的辯證關系角度,從經(jīng)營利潤最大化的角度出發(fā),將相對程序化、規(guī)范化、技術固定化的展業(yè)和產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)托出去。
3.加強保險機構(gòu)自身建設,提高專業(yè)化優(yōu)勢。首先,要樹立保險機構(gòu)守法觀念和自律意識,形成規(guī)范經(jīng)營、公平競爭的市場秩序。其次,努力提高服務質(zhì)量、增強品牌意識、樹立誠信的行業(yè)形象,形成在保險業(yè)務經(jīng)營上的核心競爭力,逐步擴大社會影響面;再次,建立一支高素質(zhì)的保險機構(gòu)專業(yè)人才,在人事、薪酬、培訓等方面采取更為靈活的機制,創(chuàng)新管理手段,搞好自身業(yè)務和營銷管理,制定一套嚴格的執(zhí)業(yè)和品行規(guī)范,用保險中介的職業(yè)特征、職業(yè)水準、職業(yè)操守和職業(yè)形象贏得投保人、保險人與社會各界的廣泛認可,提升專業(yè)化服務水平,強化專業(yè)化服務意識。
當壽險業(yè)發(fā)展到以經(jīng)濟效益為目標的集約化經(jīng)營之后,專業(yè)的優(yōu)勢日漸顯現(xiàn),而個人的作用則相對減弱,專業(yè)將逐漸取代個人而成為市場的主體,這是專屬保險公司再向內(nèi)控合規(guī)、法人治理完善的機構(gòu)發(fā)展。
[摘 要]隨著經(jīng)濟的發(fā)展，國家電網(wǎng)開展了“三集五大”體系，專業(yè)化集中檢修管理模式電網(wǎng)管理中顯露出了巨大的優(yōu)越性。本文從電網(wǎng)公司實施專業(yè)化集中檢修管理過程出現(xiàn)的問題著手，提出相關專業(yè)化集中檢修管理工作的優(yōu)化建議，希望可以在電網(wǎng)專業(yè)化集中檢修模式中做出一點貢獻。
[關鍵詞]電網(wǎng)公司；專業(yè)化集中檢修；優(yōu)化策略
電網(wǎng)行業(yè)的不斷改革給電網(wǎng)設備管理體制和管理方式帶來了巨大的變革，設備越來越豐富、維修方式也越來越多樣，且具有保證性，可見電網(wǎng)專業(yè)化進程在不斷推進、不斷完善。我國電網(wǎng)公司檢修的主要模式是專業(yè)化集中檢修模式，專業(yè)化集中檢修模式是實現(xiàn)我國電網(wǎng)管理結(jié)構(gòu)改革的重要組成內(nèi)容，傳統(tǒng)的電網(wǎng)設備檢修會得到更好的突破。電力企業(yè)的穩(wěn)定運行直接關系著社會的發(fā)展和人們的日常生活，電網(wǎng)事故是電網(wǎng)公司造成巨大經(jīng)濟損失的主要原因，更會導致居民生活上的不方便，對社會造成極為惡劣的影響，而檢修水平的高低則直接影響著整個電網(wǎng)體系的安全和穩(wěn)定。所以，專業(yè)化集中檢修管理模式在電網(wǎng)工作的開展中是必不可少的。
一、專業(yè)化集中檢修模式的含義
電網(wǎng)企業(yè)實施的專業(yè)化集中檢修管理模式分為兩種實施方式，一種是對一座變電站及相關輸電設備在一定時期內(nèi)進行檢修，另一種則是在整合現(xiàn)有的資源上組建專業(yè)化的檢修公司。
（一）電網(wǎng)設備集中時段內(nèi)進行檢修
此類檢修模式是指將一定區(qū)域內(nèi)電網(wǎng)設備的高壓試驗、繼電保護、檢修維護等工作在一個集中的時間段內(nèi)進行檢修，并且在這個基礎上同步變電設備檢修工作和相關線路檢修工作。電網(wǎng)設備集中時段進行檢修的優(yōu)勢在于一定程度內(nèi)減少對用戶的停電頻率和停電時間，能夠緩解對居民生活造成的不便；此外，設備的安全運行率也因此大大提高，最大限度的滿足設備可靠性管理的要求。
（二）組建專業(yè)化集中檢修公司
組建一個專業(yè)的設備檢修公司，其目的為在省網(wǎng)范圍內(nèi)集中檢修資源，通過統(tǒng)一管理性專業(yè)發(fā)揮專業(yè)性集中檢修管理的最大優(yōu)勢。檢修公司分部長時間的運營與運行的費用有很大的關系，而且電網(wǎng)公司的工作效率和電網(wǎng)的穩(wěn)定運行都與運營情況有直接的聯(lián)系。組建專業(yè)化集中檢修公司的優(yōu)勢在于對于一些使用率不高、價格昂貴但精準科學的檢修工具和測試儀器，一些基層的檢修單位往往不愿意購買，實行電網(wǎng)設備集中檢修之后，集中的財力物力使得檢修公司推廣使用一些效果更好、價格較貴的檢修工具和測試儀器成為可能。這樣可以促進新技術、新方法，推廣新材料、新工具的發(fā)展，也可以提高工作效率，縮短檢修工作的時間。
二、電網(wǎng)公司實施專業(yè)化集中檢修管理的現(xiàn)狀
如今實施專業(yè)化集中檢修管理模式的主要問題是人員配置問題、電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行的問題和組織架構(gòu)調(diào)整問題。
（一）人員配置問題
專業(yè)化集中檢修管理模式對電網(wǎng)公司相關部門相應的工作職責和人員配置都會進行較大的調(diào)整，由于不同地區(qū)的地域問題、歷史原因和經(jīng)濟發(fā)展程度的不同，許多電網(wǎng)公司在進行人員調(diào)動的時候會出現(xiàn)工作人員的反常情況。某些工作人員會被調(diào)至其它區(qū)域，跨縣甚至跨省，工作人員在原來的工作崗位上本就有著穩(wěn)定的生活和工作，都是原有各部門、各單位的技術精髓，這些人員都有著很高的業(yè)務素質(zhì)，但被調(diào)至其它地方后會出現(xiàn)適應期的現(xiàn)象，有些工作人員的適應期會高達幾個月甚至幾年，這部分人員在原有部門是技術骨干，但到了現(xiàn)部門之后發(fā)展機遇可能會遇到阻塞，這對工作效率都有極大的影響。在人員調(diào)動時，電網(wǎng)公司可能會出現(xiàn)大部分調(diào)動人員有著消極抵觸情緒，不利于公司和諧穩(wěn)定發(fā)展。調(diào)動人員往往會造成工作人員罷工或者離職的現(xiàn)象，對公司的發(fā)展極為不利。
（二）電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行問題
在電網(wǎng)公司實施專業(yè)化集中檢修管理模式之時，電網(wǎng)檢修分公司組建的過渡磨合期可能會出現(xiàn)一段時間內(nèi)各單位之間職責劃分不清，事故責任不明，檢修流程不暢等現(xiàn)象。許多剛調(diào)配至正處于過渡期的電網(wǎng)分公司的工作人員對自己的職責并不太清楚，單位之間互相推責電網(wǎng)事故原因，檢修部門檢修事故電網(wǎng)的過程較為不流暢，這些問題都會影響到電網(wǎng)的安全運行。
（三）組織架構(gòu)調(diào)整問題
電網(wǎng)公司組織架構(gòu)調(diào)整會帶來許多重要的影響，例如管理缺位等一系列問題，流程上的調(diào)整則會造成工作人員執(zhí)行過程中對新流程不清楚和不適應的現(xiàn)象，此類現(xiàn)象集中反映在電網(wǎng)安全生產(chǎn)和員工隊伍穩(wěn)定方面。
三、專業(yè)化集中檢修管理問題的優(yōu)化措施
（一）人員配置問題的解決措施
電網(wǎng)檢修分公司的檢修人才配備主要實行自主培養(yǎng)的方式，這要求公司對工作人員進行思想政治工作，單位可舉辦領導講話等活動來做好職工思想工作，強化職工愛崗敬業(yè)的品質(zhì)，樹立為檢修分公司目標愿景作貢獻、為電網(wǎng)安全服務的責任心，讓職工自覺將自己融入到檢修分公司的建設中；檢修分公司可以健全區(qū)域分中心激勵措施，實行獎罰分明制度，完善崗位交流制度，讓各單位的工作能夠互幫互助，融洽進行，為區(qū)域分中心建設提供堅強的組織保障。
（二）電網(wǎng)運行問題的優(yōu)化措施
電網(wǎng)分公司認真做好人員、職責的流轉(zhuǎn)方案，不漏掉每一個可能對電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行產(chǎn)生風險的細節(jié)，同時也要在相應的單位做好相應的應急方案，使得各單位謹慎而行，即便遇上風險也能夠快速完美的解決；檢修分公司還應制定完備的檢修流程，針對各潛在的風險設計出合理的解決方案，要求與原有檢修制度和流程原理一致，這樣就能有效地減少電網(wǎng)安全潛在的風險。
（三）組織架構(gòu)調(diào)整問題的優(yōu)化方案
組織架構(gòu)調(diào)整問題主要在于檢修公司的工作進度及工作效率，檢修分公司需要加強電網(wǎng)生產(chǎn)活動的監(jiān)管，監(jiān)督生產(chǎn)部門的工作效率和工作進度，加快關鍵管理制度和標準的修編，建立完善的標準支撐體系；加強全過程安全監(jiān)控，同步開展風險評估和措施監(jiān)督，特別是在組織機構(gòu)的調(diào)整過程中，暫停主要生產(chǎn)現(xiàn)工作，以保證平穩(wěn)過渡。
四、小結(jié)
專業(yè)化集中檢修管理模式是適應現(xiàn)代電網(wǎng)發(fā)展的優(yōu)勢模式，其中存在的問題都可以得到有效的解決。人員配置問題關鍵在于人心，只有工作人員兢兢業(yè)業(yè)，認真對待每一處細節(jié)問題，電網(wǎng)安全問題就能得到有效解決，檢修分公司也就能實施完善組織架構(gòu)方案，避免工作問題上的漏洞和沖突。電網(wǎng)公司的檢修人員也需要提升自己的專業(yè)水平，遇到電網(wǎng)事故時能夠及時有效地處理，為公司做出貢獻，對自己的工作負責。
摘 要：西北油田分公司連續(xù)18年保持原油產(chǎn)量箭頭向上，尤其是“十一五”以來，逐漸躋身我國陸上十大油田行列，成為中國石化的增儲上產(chǎn)主力軍和盈利大戶。但企業(yè)的順利發(fā)展也帶來一些思想和行為上的問題。干部職工適應了發(fā)展順境，對于“寒冬”到來沒有充分思想準備；對于企業(yè)發(fā)展安于現(xiàn)狀、不思變創(chuàng)新、對于制度執(zhí)行變通、特權意識和甲方意識長期存在、管理機制與油公司體制不相適應等問題。借助集團公司改革調(diào)整的機會，轉(zhuǎn)變思維、主動作為，在把握大勢中趨利避害，在創(chuàng)新實踐中破解難題，在應對挑戰(zhàn)中搶抓機遇。
關鍵詞：專業(yè)化管理；管理體系
專業(yè)化管理（management specialization）同 “群眾管理”相對，是指由專門的職能機構(gòu)和管理人員進行的管理。現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的管理工作，范圍廣，內(nèi)容多，工作量大，而且需要專門的業(yè)務知識和經(jīng)驗。因此，必須有專門的職能機構(gòu)和管理人員來進行管理，才能保證生產(chǎn)的正常進行和取得較好的經(jīng)濟效益。專業(yè)化管理的職責是對某項業(yè)務，如計劃、財務、生產(chǎn)技術、勞動工資、物資供應、設備工具、產(chǎn)品銷售等進行管理。實行專業(yè)化管理，是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的必然要求和產(chǎn)物。
石油資源是分布不均衡的稀缺資源，是一種不可再生能源，是埋在地層下的動物和植物經(jīng)過漫長的地質(zhì)沉積演變而形成。由于有限的總量，與大規(guī)模開發(fā)利用，石油資源已越來越少，油上游企業(yè)勘探開發(fā)一體化和規(guī)模經(jīng)濟性，石油企業(yè)在勘探和開采環(huán)節(jié)具有高風險性、高投資。油氣勘探是運用各種技術和手段，通過對油氣生成，運移，儲層，圈閉，聚集，保存條件的研究，以了解、掌握油氣儲層的分布，與油氣藏的儲量規(guī)模的位置，才能確定開采的價值；面流程和組織戰(zhàn)略性的開發(fā)和生產(chǎn)，以此達到石油和天然氣生產(chǎn)的商業(yè)價值最大化。目前，由于企業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，提高質(zhì)量和效率是石油企業(yè)關注的焦點，在這樣的背景下，提高石油企業(yè)的管理效率和競爭力進一步得到重視。
在石油金融化及期貨化之后，國際油價的定價基礎及價格運作方式已經(jīng)發(fā)生了根本性變化。它已經(jīng)不是由實質(zhì)性產(chǎn)品的供求關系來決定油價的高低，而是由石油市場的預期來決定價格。當市場預期油價上漲，大量資金涌入，油價會上漲了還會上漲，最后石油價格泡沫也就會在這過程中形成。當這種油價上漲預期逆轉(zhuǎn)時，油價泡沫就會破滅，油價就可能暴跌。所以，當前國際油價暴跌就是油價泡沫破滅的一種表征。也就是說，2014年油價暴跌或石油泡沫破滅之后，要讓油價重新回到原有的高位不是容易的事情，反之2015年繼續(xù)下跌的風險會更高。
石油作為一種實質(zhì)性產(chǎn)品，它的價格重大變化也是重大的利益轉(zhuǎn)移。早幾年油組國家通過石油的壟斷性定價就是希望通過這種定價機制把石油消費國的利益轉(zhuǎn)移到自己手上，因此石油期貨市場的投資者就順此勢而為。現(xiàn)在，隨著供求關系變化不僅油組這套定價機制已經(jīng)弱化，而且金融監(jiān)管規(guī)則也在改變，從而使石油期貨市場的投資者操縱價格的市場力減弱。在這種情況下，石油的金融性減弱而實質(zhì)性增強，石油的價格機制向石油消費國利益傾斜。但是，這種油價變化所導致的重大利益關系調(diào)整同樣是一個激烈的博弈過程，油組國家并非會拱手相讓，這會增加2015年國際石油市場的不確定性。
我國的石油資源主要分布在中、新生界的白堊系和第三系，其資源量站總資源量的68%，從資源品質(zhì)上來看，粘度大的重質(zhì)油和低滲透石油資源占總資源的43.6%，我國已探明未開發(fā)的此類難動用的儲量高達30億噸左右，由于儲層非均質(zhì)嚴重、天然驅(qū)動能力較低，開發(fā)難度大，需要有更加有效的技術和高成本來開發(fā)。
專業(yè)化管理的目標不是專業(yè)化管理本身，而是企業(yè)顯現(xiàn)的效益與潛在的競爭力，專業(yè)化管理只是過程和手段，不是最終目標。衡量一個單位專業(yè)化管理成功與否，不應看其是否搞了專業(yè)化，而要看專業(yè)化管理帶來了多大成效。同樣道理，衡量專業(yè)化管理水平的高低，不應單純地看專業(yè)化管理的廣度（實施專業(yè)化的規(guī)模）和深度（專業(yè)化剝離的干凈程度），而要看現(xiàn)有的專業(yè)化管理是否適應生產(chǎn)經(jīng)營的要求。
從石油的生產(chǎn)來看，目前中國東部油田在減產(chǎn)，西部發(fā)展比預期慢，海洋油田產(chǎn)量仍較低，因此中國石油產(chǎn)量不可能大幅增長。中國原油產(chǎn)量將呈現(xiàn)緩慢上升趨勢，未來國內(nèi)石油供應主要依靠西部油田和海上油田的增產(chǎn)以及老油田的穩(wěn)產(chǎn)。我國石油工業(yè)將向油氣并重的方向發(fā)展，而保障國家石油安全的戰(zhàn)略也將從單純的“開源”向“開源”與“節(jié)流”并重的方向轉(zhuǎn)變。
目前新疆油氣資源主要分布在塔里木、準噶爾和吐哈三大盆地。2009年生產(chǎn)原油2600多萬噸，天然氣210多億方，以往年度原油產(chǎn)銷量年平均增長約為5%，天然氣年產(chǎn)銷量年平均增長約為40%，2014年與2002年相比天然氣銷量增長了15倍多。近年來，隨著西氣東輸一期工程建設基本完成，新疆天然氣年增長幅度有所減緩。
新疆共有6家企業(yè)擁有大范圍油氣勘探開發(fā)資格，分別是：中石油集團下屬的新疆油田分公司、塔里木油田分公司、吐哈油田分公司和中石化集團下屬的西北油田分公司、河南油田新疆勘探中心、勝利油田新疆勘探中心。其中，中石化河南油田新疆勘探中心、勝利油田新疆勘探中心為跨省的非獨立核算油田。與其他省份相比，新疆的油田開采企業(yè)數(shù)量是最多的。
目前油公司模式下石油企業(yè)專業(yè)化管理存在的問題可以用五個字概括：“事”、“管”、“人”、“隊”、“崗”。
“事”：目前油公司模式下石油企業(yè)在組織架構(gòu)上仍保持著固有的“小而全”的作風，生產(chǎn)規(guī)模擴大后，各級單位架構(gòu)沒有發(fā)生變化，生產(chǎn)任務忙閑不均、“偏科”問題突出。
“管”：管理層級沒有理順，結(jié)構(gòu)復雜、不合理，管理手段簡單，對生產(chǎn)形勢判斷不準確，同時，目前的管理制度并不能夠充分的調(diào)動起承包商的積極性。
“人”：精干員工隊伍配置不突出，提高了人員成本費用，大幅降低了效率效益，崗位人員配置較少，人員一職多能，無法做精、做專。
“隊”：施工隊伍、承包商隊伍水平良莠不齊、問題突出、缺乏危機意識。
“崗”：一崗多職（職責），人員匱乏，流動輪崗現(xiàn)象嚴重，專崗人員沒有發(fā)揮作用。
通過強化專業(yè)化管理手段實現(xiàn)幾個目標：1、加強石油勘探開發(fā)，保持原油產(chǎn)量持續(xù)穩(wěn)定。2、節(jié)約為重中之重，提高石油利用的效率。3、加快研究和創(chuàng)新手段，培養(yǎng)高、精、尖技術人才。4、建立和完善專業(yè)化管理制度。5、完成單位組織架構(gòu)及職能轉(zhuǎn)型。（作者單位：新疆石河子大學）
【摘 要】伴隨著熱電公司內(nèi)外部發(fā)展要素的變化，熱電公司行政管理工作也提出了新的要求，在我國社會主義市場經(jīng)濟體制不斷完善和發(fā)展的背景下，以市場經(jīng)濟為導向的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境下，就必須要求熱電公司努力改善行政管理體制，改善管理狀況，提升自身的競爭力。而這一點，無外乎在于熱電公司行政管理部門對公司規(guī)模擴大下不斷增加的人員進行相應管理。行政管理人員面臨的任務將越發(fā)嚴峻，同時對于行政管理人員自身的科學文化素質(zhì)也要求更高，如何提升熱電公司行政管理人員自身素質(zhì)，讓行政管理人員更加專業(yè)化，則是本文研究的重點。
【關鍵詞】行政管理；專業(yè)化；研究
一、前言
隨著熱電公司生產(chǎn)運營不斷進步和發(fā)展，生產(chǎn)規(guī)模擴大、熱電廠人員增加、管理層次增加、管理難度加大等問題相繼出現(xiàn)，這對于熱電公司來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。而當下熱電公司行政管理部門在應對人員來源龐雜、素質(zhì)參差不齊的熱電公司職工現(xiàn)況時，就必須加強行政管理隊伍專業(yè)化建設道路，開展行政管理隊伍專業(yè)化的理論和實踐研究，這是推動熱電公司發(fā)展，提升內(nèi)部管理水平的關鍵。
二、熱電公司行政管理人員專業(yè)化理論
1.熱電公司行政管理專業(yè)化定義
熱電公司行政管理專業(yè)化是指整個管理專業(yè)當中，以熱電公司管理為基礎，通過終生的管理專業(yè)訓練，對行政管理專業(yè)知識、技能，實施專業(yè)自主，表現(xiàn)專業(yè)道德，逐步提升行政管理人員管理專業(yè)素質(zhì)，成為一個良好的行政管理專業(yè)人員。
2.熱電公司行政管理專業(yè)化的理論和現(xiàn)實依據(jù)
專業(yè)性要求熱電公司行政管理改革必須走專業(yè)化道路，這是由我國社會主義市場經(jīng)濟體制決定的，市場經(jīng)濟為導向，熱電公司的行政管理必須以經(jīng)濟效益為指導，對人員管理實現(xiàn)行政成本最優(yōu)化，從而實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化。
職業(yè)要求熱電公司行政管理必須走專業(yè)化道路，這是由行政管理人員自身的職業(yè)身份使然。熱電公司的行政管理是一種專業(yè)要求很高的職業(yè)，行政管理團隊必須是職業(yè)化的隊伍，對熱電公司生產(chǎn)經(jīng)營運作，有著專業(yè)化的管理方法，這是促進熱電公司管理工作發(fā)展的關鍵。
行政管理隊伍的穩(wěn)定性要求熱電公司行政管理改革必須走專業(yè)化道路。行政管理團隊在熱電公司當中占據(jù)重要地位，行政管理團隊是以公司高層為主的管理經(jīng)營團隊，對公司日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動起到指導和決策作用。行政管理團隊是一支機關隊伍，從事行政管理工作的人員具有長期穩(wěn)定性，因此一項決策的開展也是一件長期性的事情，這就決定行政決策必須具有專業(yè)化，也從根本上決定了行政管理改革的專業(yè)化道路。
三、目前我國熱電公司行政管理隊伍存在的問題
就目前來看，我國熱電公司的發(fā)展較快，公司經(jīng)濟效益提升的幅度也呈現(xiàn)遞增的趨勢，但相對于經(jīng)濟效益而言，行政管理工作效率卻并不高，這在很大程度上影響了熱電公司的長足發(fā)展。熱電公司行政管理隊伍普遍存在著專業(yè)性不強、職業(yè)意識不高、管理效率低下等問題。部分熱電公司行政管理工作人員知識結(jié)構(gòu)比例失調(diào)，學歷層次參差不齊，專業(yè)性知識缺乏，這是造成行政管理隊伍專業(yè)性不強的根本原因。行政管理人員職業(yè)意識不高，并沒有真正意識到行政管理工作的重點和關鍵，并且對工作滿意度不高，這是職業(yè)意識不高的關鍵影響因素。行政管理隊伍的專業(yè)性不強以及職業(yè)意識不高等問題，是造成管理效率底下的直接影響因素，這對于我國熱電公司提升行政管理的專業(yè)化具有重要影響，如何解決這一問題，是熱電公司行政管理隊伍面臨的嚴峻議題。
四、推進熱電公司行政管理人員專業(yè)化的有效措施
1.完善熱電公司行政管理人員應聘機制
熱電公司在進行行政管理人員招聘時，要注重應聘人員的專業(yè)性、人員聘用時的發(fā)展性、從事管理工作的開放性以及管理工作的層次性。行政管理人員必須要具備較強的專業(yè)性，掌握行政管理專業(yè)知識，具有較高的職業(yè)技能水平。行政管理人員投入工作之中，要注重人員的發(fā)展性，提供擇優(yōu)的晉升機會。在從事行政管理工作時，行政管理工作要具有開放性、討論性，集思廣益。同時管理工作要具有層次性，根據(jù)行政管理人員不同，工作側(cè)重點也應有所不同。
2.建立合理的人才考評制度
人才考評制度是對行政管理人員工作績效的一個考評，也是行政管理人員工作狀態(tài)的一個反應，合理的人才考評制度，對于激勵行政管理人員的工作熱情具有重要意義。人才考評制度要遵循科學性原則、實用性原則、可操作性原則和導向性原則，以四項原則推進行政管理人員專業(yè)化發(fā)展。
3.加強熱電公司行政管理專業(yè)化培訓體系開發(fā)
熱電公司管理隊伍專業(yè)化需要公司加強行政管理專業(yè)化培訓體系，為行政管理隊伍提供有效的指導，促進行政管理隊伍朝著專業(yè)化方向發(fā)展。這種專業(yè)化培訓體系主要針對于行政管理隊伍專業(yè)性不強的問題，提升專業(yè)知識和專業(yè)技能水平，滿足熱電公司行政管理工作需要。
五、結(jié)束語
加快我國熱電公司行政管理人員專業(yè)化建設，提升熱電公司行政管理工作專業(yè)化，對于促進熱電公司又好又快的發(fā)展具有重要意義。采取科學合理的有效措施提升行政管理人員的專業(yè)化技能水平，完善公司行政管理工作相關制度，構(gòu)建一支專業(yè)化的行政管理團隊，將在很大程度上節(jié)約行政管理成本，促進熱電公司實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化。
摘 要：為了在電力公司更好地做好通信與信息專業(yè)融合工作，更好的發(fā)揮信息通信技術支撐作用，文章從班組建設角度闡述目前現(xiàn)狀和專業(yè)管理舉措，通過對設備可持續(xù)性的改造，加強班組運行資料管理，提高運維人員技能培訓，加強班組制度管理，提倡一崗多能及專業(yè)融合等工作，提升工作效率，更好地適應信通專業(yè)運維工作的發(fā)展需求。
關鍵詞：電力公司；信通融合；專業(yè)管理
引言
隨著“三集五大”體系建設的不斷深化和完善，縣公司信通管理機構(gòu)調(diào)整，信通運維班作為新成立的班組，人員來自原通信班和信息班，班組人員技術素質(zhì)參差不齊，運維人員緊缺與運維工作量大之間的矛盾日益突出，如何主動適應新的運維管理體系，創(chuàng)新管理舉措，提升專業(yè)管理水平，全面做好技術支撐和優(yōu)質(zhì)服務，是目前信息通信專業(yè)必須解決的課題。面對此課題文章提出創(chuàng)建學習型班組，提倡一崗多能及專業(yè)融合，保質(zhì)保量把各項工作做好。
1 專業(yè)管理的主要做法
1.1 加快傳輸網(wǎng)絡工程改造，全面提升傳輸網(wǎng)絡硬實力
江陰電力通信網(wǎng)最早是在2002年開始建設的，采用東信光傳輸設備建設統(tǒng)一的光通信傳輸網(wǎng)。設備至今連續(xù)運行時間已達12年，故障頻繁發(fā)生，導致運維壓力大增，同時因廠方備品備件儲備不足，嚴重影響到本地區(qū)通信網(wǎng)絡的可靠運行。根據(jù)江蘇省網(wǎng)絡歸并方案的要求，江陰地區(qū)結(jié)合十二五規(guī)劃，對現(xiàn)有光傳輸網(wǎng)進行了逐步調(diào)整，組建以中興設備為傳輸主體的光通信傳輸網(wǎng)絡。
1.2 加強班組運行資料管理，提升班組管理軟實力
開展傳輸設備的技術改造是確保網(wǎng)絡穩(wěn)定運行的硬件建設，那么準確完善的運行資料就是提升班組運維管理的軟實力。信通設備資源管理是一項龐大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)工程。班組近年來在運行資料的管理方式上作了很大的努力和探索，專設專業(yè)資料FTP服務器，實現(xiàn)資源的共享。建立并及時更新所有信通設備臺賬，做到對信通設備的全生命周期管理；積極推行設備狀態(tài)檢修，確保設備運行的可控在控能控，有效促進設備健康運行水平。進一步加強班組運行資料的整理歸檔工作，各類圖表資料做到繪制精細化，修改滾動化，現(xiàn)場同步化，大大提高了班組運維管理水平，更好地為全公司提供一個安全可靠高度穩(wěn)定的通信平臺。
1.3 加強運維技能培訓，創(chuàng)建學習型班組
根據(jù)統(tǒng)計，公司從事通信專業(yè)人員無論從年齡結(jié)構(gòu)，還是學歷層次、職稱級別、技能等級來看，均處于弱勢地位，整體技能素質(zhì)偏低，制約公司信息通信運維創(chuàng)新的發(fā)展需求。通過加強技能培訓有效途徑，來切實提高運維人員的綜合能力和通信網(wǎng)絡的運行管理水平，確保電力通信網(wǎng)絡的安全、可靠運行。
在制度上，將標準化班組建設與學習型班組建設有機結(jié)合，以班組建設系列管理標準規(guī)范和統(tǒng)一班組各項管理要求，搭建交流共享的學習平臺。構(gòu)建班組內(nèi)豐富的圖書資料庫，建設開放的學習分享模式，廣泛收集積累外、內(nèi)部信息和知識，討論分享，在班組中營造濃厚的學習氛圍。注重新知識新技術的推廣培訓工作，確保班組全體運維人員了解并掌握先進的技術。同時班組建立常態(tài)崗位練兵運行機制，深化培訓，通過班務活動和民主生活會加大學習理念的宣傳教育力度，采取問答、考試、比武的方式，激發(fā)員工在工作中學習，在學習中工作的積極性和熱情。
同時，高起點全面規(guī)劃搭建運維實訓基地平臺。在現(xiàn)有較小規(guī)模的通信運維實訓平臺基礎上，完善配置，逐步組建功能強大的信息通信運維實訓平臺。實訓平臺設備宜選配系統(tǒng)在線運行主流設備，并適當選用部分超前設備。通過實訓基地平臺的建立，運維人員不僅能及時掌握傳輸、交換、電源、光纜維護等信通各分支領域的相關原理和技術，還可以全面掌握信息網(wǎng)絡交換數(shù)據(jù)配置、信息安全運維等必備技能。通過實訓基地，有效模擬故障現(xiàn)象，查找現(xiàn)場罕見告警，確實提高運維人員的動手能力，提高對實際設備的應用能力、操作水平及各類突發(fā)事件的應對能力，從而更好地服務于電力生產(chǎn)。
1.4 完善班組管理制度，提倡一崗多能及專業(yè)融合，全面提升工作效率
1.4.1 制定分工制度，責任到人
文章首先梳理了信息通信兩個專業(yè)的主要工作方向，主要有光纜、電源、電話、網(wǎng)絡、計算機、服務器、系統(tǒng)、搶修等不同分工，而整個班只有11個人，還有3個值班人員，4個50歲以上人員，為了協(xié)調(diào)好11個班員的工作責任性和積極性，通過溝通，首先取消了值班制度，這樣富余了3個人員，可以參與更多工作.然后針對每個人員的特點進行工作分包，50歲以上的負責一項工作，50歲以下的負責兩項工作，這樣可以保證每項工作都有人負責。
1.4.2 制定結(jié)隊制度，不同分工簽訂結(jié)隊合同
確定了分工，不是說只要對自己的分工負責就可以了，還要對其余相關的工作進行輔助，簽訂結(jié)隊的人員要進行專業(yè)幫帶，負責結(jié)對人員對自己分工的熟悉及運維，負有連帶責任.確保每個分工至少有1人精通，1～2人熟悉。
1.4.3 制定輪訓講學制度，全面提升運維技能水平
在確保分工，簽訂結(jié)隊合同后，班組還制定了講學制度，利用周五安全活動的時間，開展分工技能大講堂活動，在活動期間，輪訓人員需要對自己的分工進行基礎普及，運維技能講解，并進行測試，每人兩周時間，一周講堂，一周測試并講解。經(jīng)過基礎知識普及，運維技能測試的過程，班員的各方面水平都得到了很大的提高。
1.4.4 制定階段性的職業(yè)生涯規(guī)劃制度
班組引導員工在客觀分析評價的基礎上，合理設定個人愿景及階段性的職業(yè)發(fā)展計劃。每個人員都需要制定1～3年的階段性職業(yè)生涯計劃，做到近期有目標，長期有愿景.通過開展職業(yè)生涯設計輔導、溝通交流及定期檢驗活動，促進員工在日常的積累進步中實現(xiàn)職業(yè)生涯的健康發(fā)展。
1.4.5 制定績效考核制度，鼓勵技能提升，專業(yè)融合
針對分工完成情況，結(jié)隊幫帶效果，技能大講堂測試成績，職業(yè)生涯規(guī)劃完成情況，班組制定了確實可行的績效考核制度，對每項制度完成情況進行打分，當月完成情況好的給予績效加分，與工資獎金掛鉤，鼓勵員工對各項制度的落實，提高學習的積極性，進行專業(yè)工種的融合，全面提升班組運維技能水平。
2 結(jié)束語
通過這些措施的實施，信通運維班人員已經(jīng)進入各自的角色，每項工作既是信息又是通信，進行了真正的專業(yè)融合，各項指標有了很大的提高，班組現(xiàn)有人員11人，人才當量密度為0.96。雙師型人才共5人，占總?cè)藬?shù)的45%；技師8人，占73%；黨員5人，占45%，高級技師1人，高級工程師1人。
信息通信專業(yè)融合建設是一項復雜的系統(tǒng)工程，需要經(jīng)歷持續(xù)發(fā)展完善的過程，涉及對環(huán)境、網(wǎng)絡、系統(tǒng)、業(yè)務等各層次的管理，以及對人員的培訓教育和管理，既不能一蹴而就，也不能一勞永逸。為此，需要進一步深化信息通信一體化管理體系，形成“統(tǒng)一指揮、反應靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效”的管理機制，切實提高信息通信系統(tǒng)運維水平和工作質(zhì)效，確保信息通信一體化管理體系在電力生產(chǎn)中發(fā)揮重要作用。
在看到成效的同時，也看到自身在班組建設工作中存在的不足與差距。主要體現(xiàn)在班組年齡結(jié)構(gòu)分布不均，平均年齡超過46歲，有14年未進新進員工，與日新月異的信息通信技術發(fā)展無法同步，技術更新存在一定難度。信通運維班應迎難而上，繼續(xù)保持高昂的工作熱情，不斷持續(xù)深入的把專業(yè)融合工作做好，為公司發(fā)展提供高速穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡傳輸平臺。
【摘要】隨著社會的發(fā)展，電力市場不斷變化，近年來電力保障作為新興專業(yè)直接以電力市場“延伸服務”的新姿態(tài)登上了舞臺，體現(xiàn)了國家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務的理念。由于電力保障是改革后的新興專業(yè)，沒有具體的管理體系可循，本文通過對電力保障在成立之初的現(xiàn)場情況調(diào)查和情況分析，提出“制度化、科學化、精細化、規(guī)范化”的“四化”管理體系，讓電力保障高效、有序的運轉(zhuǎn)，保證電力保障有章可循。
【關鍵詞】電力保障;制度化;科學化;精細化;規(guī)范化
一、前言
電力保障專業(yè)是三集五大體系建設后營業(yè)及電費部新建專業(yè)，重點負責66戶高危及重要客戶;重大政治、宗教活動場所以及其他高壓電力客戶電力保障工作，電力保障專業(yè)是公司為了維護正常的供用電秩序，保障供用電安全，以國家有關電力供應與使用的法律法規(guī)、方針、政策和電力行業(yè)標準為準則，對用電客戶的安全、經(jīng)濟、合理、可靠用電實施專業(yè)性檢查的全過程。
二、背景
隨著社會的發(fā)展，電力市場不斷變化，電力客戶已逐漸成為市場的主導，通過供用關系，使電力用戶能夠使用安全、可靠、合格、經(jīng)濟的電力商品，并得到周到、滿意的服務。電力企業(yè)服務水平的高低，直接影響著電力營銷策略實施的結(jié)果。國家電網(wǎng)公司提出“一強三優(yōu)”的總體工作思路，明確了“須盡快建立一套完善的客戶服務體系來適應電力市場的快速發(fā)展”這一要求。建設高效、嚴謹、靈活的服務體系也是現(xiàn)代電力企業(yè)適應國家經(jīng)濟高速發(fā)展，應對各類電力市場變化的有效途徑。繼三集五大體系建設實行后，電力保障作為新興專業(yè)直接以電力市場“延伸服務”的新姿態(tài)登上了舞臺，體現(xiàn)了國家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務的理念。
由于電力保障是三集五大后的新興專業(yè)，沒有具體的管理體系可循，電力保障作為公司營銷體系的重要組成部分，具有以下特點：一是服務面廣、點多，既包括高危及重要用戶;人員密集型企業(yè)如商場、醫(yī)院;重大政治、宗教活動場所，還包括急難險重突發(fā)事件如救災、搶險任務。二是電力保障用戶設備復雜多樣性，各種設備新舊不一，為電力保障接入造成困難。三是電力保障專業(yè)成立時間短，保障隊伍年輕、經(jīng)驗少，技術力量相對薄弱，工作實踐較為缺乏，處于“摸著石頭過河”階段。如何在管理制度一片空白的情況下讓電力保障高效、有序的運轉(zhuǎn)成為當務之急。
三、主要做法
電力保障是順應電力客戶服務發(fā)展趨勢，在有重大政治活動、重大宗教活動、突發(fā)事件過程時為客戶提供應急電力保障后備支持，一旦發(fā)生停電情況零間隙提供電力支持，保障客戶重要負荷。即電力保障是供電企業(yè)安全可靠供電的有效延續(xù)。
在成立之初經(jīng)過現(xiàn)場情況調(diào)查和情況分析，致力于提高電力保障管理水平，提升人員素質(zhì)，積極探索富有特色的管理創(chuàng)新之路，提出“制度化、科學化、精細化、規(guī)范化”的“四化”管理體系，即保障管理制度化、資料管理科學化、人員管理精細化、物資管理規(guī)范化。讓電力保障高效、有序的運轉(zhuǎn)，保證電力保障有法可依，有章可循，有序、安全、高效的服務客戶。
1.以制度促管理，以考核促工作，推進電力保障管理制度化
以制度促管理。首先在成立之初，撰寫了編號為BDG07-2301-2012的《電力保障管理》。管理中從電力保障客戶端管理中的接受保電任務到下達保電任務，到客戶端安全檢查，到制定方案，到現(xiàn)場落實保電措施，到最終資料歸檔，都具有詳細的制度規(guī)定，并將其流程化。
其次應急電源車是電力保障班的生力軍，在重要保電情況下必不可少。確保應急電源車可以穩(wěn)定運行是電力保障工作的核心，針對應急電源車的使用制定了《應急電源車使用管理辦法》，辦法中從應急電源車的型號、工作方式、安全守則、到應急電源車的常規(guī)檢查、應急電源車的管理職責分工、應急電源車使用要求、到應急電源車的保養(yǎng)和維護及考核，均進行了詳細的規(guī)定，為應急電源車的使用管理提供了制度保證。
以考核促工作。根據(jù)“工作項目化、目標責任化、責任考核化”，制定績效考核制度，積極探索精細化考核工作。按照日常工作項目，將其分為7項：保障次數(shù)、保障質(zhì)量、培訓、資料整理、安全、創(chuàng)新、5S物資管理，針對每一項制定相應的考核細則（見圖1）。將保障質(zhì)量納入考核之中，不能光憑保障次數(shù)的多少來判定員工工作的態(tài)度，而是以完成質(zhì)量的高低來衡量，以此鼓勵員工工作積極性，高質(zhì)量完成保電任務;用績效考核的方式來鼓勵員工進行創(chuàng)新，創(chuàng)新能力的增強有助于員工素質(zhì)的提高，這種細化的考核制度為工作的全方面進行提供了制度保證。
圖1 績效考核表
2.資料管理科學化
以資料完善為基礎，以信息共享為保障，促進資料管理科學化。
（1）以資料完善為基礎。對經(jīng)常保電或有可能保電的重要客戶進行統(tǒng)計分析，依照客戶類別及重要程度分為政治活動一級保電、政治活動二級保電、突發(fā)事件保電、搶險救災保電和生產(chǎn)保電，完備對重要用戶信息的搜集。資料的完善主要分為四個方面，下面一一介紹。
一為最優(yōu)路徑的完善。應急電源車體積較大，駕駛起來較一般車輛較為困難，如果路況好，更有利于車輛的安全和保養(yǎng)，且若為非緊急保電，保電的時間確定，只需在定點時間以前趕到即可，但是，突發(fā)事件發(fā)生時，需爭分奪秒，因此如何安全、快速的從應急電源車位置出發(fā)到達用戶地點成為亟待解決的問題。針對此情況，特成立“路徑優(yōu)化小組”，對在冊的每個重要用戶進行實地考察，按不同時間段車輛擁堵情況不同來制定不同的路徑選擇，將詳細路況備案，完善到用戶資料夾中，以備查用。
二為保電方案的完善。保電方案包括用戶配電室位置、應急電源車停放位置、重要負荷大小、接線柜位置等，都影響著電力保障完成的質(zhì)量。在非緊急電力保障情況下，可提前勘查現(xiàn)場，向用戶配電室工作人員了解相關知識，為方便下一次保電，在每次保電后，對保電方案進行整理，將用戶配電室位置、應急電源車停放位置標記清楚，記下重要負荷大小，需要接入的柜號，電纜型號等，完善到用戶資料夾中，以備查用（如圖2所示）。
圖2 保電車輛位置圖
三為用戶配電室資料的完善。對重點用戶應當掌握用電設施基本情況，建立并及時更新變（配）電設備清冊、電氣接線圖、設備試驗報告、二次設備整定參數(shù)等檔案資料。重點用戶應當根據(jù)電力安全保障工作需要，明確工作目標，制定重大活動期間用電設施運行方案等，明確活動期間用電設施操作要求、巡視檢查規(guī)定、自備應急電源運行方式，保證用電安全。同時建立用戶電工或管理人員的電話號碼簿，以方便具體聯(lián)系，第一時間掌握用戶現(xiàn)場情況。雖然完善了重要用戶的資料，但是對用戶情況最清楚的還應該是用戶的電工或值守人員，能夠隨時與用戶聯(lián)系，掌握用戶情況建立聯(lián)系人檔案是必要的。
四為應急預案完善。針對突發(fā)事件，形成應急預案，以備不時之需。構(gòu)建完備的應急預案流程。根據(jù)“符合實際、職責清晰、簡明扼要、可操作性強”的原則，統(tǒng)一編制了包括1個總體應急預案，4類突發(fā)事件，健全應對各類事故的應急預案流程，從預控、預警、響應、恢復、總結(jié)改進5個應急階段，建立了災害預警機制，健全應急預案流程，確保應急工作“反應快速、運轉(zhuǎn)高效”。實戰(zhàn)出真知，把重要用戶按重要程度分成不同的小組，以此按不同周期排出應急演練次數(shù)，制定應急演練方案，定期進行應急演練，從實戰(zhàn)案例、案例研討、持續(xù)改進3個方面，做好應急實戰(zhàn)工作，快速應變、確保安全。
（2）以信息共享為保障?，F(xiàn)實中用戶的配電室情況并不是一成不變的，而是隨著用戶用電量的需求而不斷變化的，對此，提出與用電檢查專業(yè)形成信息共享。因用電檢查專業(yè)需定期對用戶配電室情況進行檢查，對用戶情況的了解具有時效性，而電力保障專業(yè)對用戶情況的了解比較全面，根據(jù)優(yōu)勢互補的原則，對信息進行共享，及時對用戶情況進行更新，為資料的完善提供保障。
有了資料的完善，使得資料的管理不再是閉門造車，而是真實有效的管理手段，打破了原有用戶提供資料的單方面壁壘，主動收集用戶資料，使得用戶資料具有完整性，而信息的共享，使用戶的資料實時更新，不等用戶提供，就掌握了第一手的資料，這種科學化的資料管理，促使用戶資料具有時效性與完整性。
3.人員管理精細化
以專業(yè)培訓為抓手，以專業(yè)技術人員上講臺為亮點，依靠信息化建設手段，鼓勵技術創(chuàng)新，全面推進人員管理精細化。
（1）以專業(yè)培訓為抓手。為人員細化層次，針對每個人層次的不同，制定不同的培養(yǎng)計劃。因電力保障專業(yè)擔任著社會應急搶險的工作，當發(fā)生應急突發(fā)事件時，有人員可用、有技術可循是關鍵所在。而電力保障為新興專業(yè)，專業(yè)人員較少，特建立以電力保障班人員為主，以高低壓檢查班人員為輔的人員保障機制。針對保障人員業(yè)務素質(zhì)參差不齊，特制定培訓計劃，將人員分為三類，一類是專業(yè)電力保障人員，具有豐富的經(jīng)驗，技術熟練;第二類是后備電力保障人員，經(jīng)驗不足;第三類為用電檢查人員（即緊急情況下輔助保電人員），電力保障經(jīng)驗相對缺失。根據(jù)這三類人員的情況，以第一類為主導，一對一幫扶第二類人員，以專業(yè)知識為基礎，現(xiàn)場經(jīng)驗為主導，加強與第三類人員工作的交集，每兩周一次技術交流會，為保障人員開辟二次學習的機會，積極拓寬電力保障專業(yè)技術水平。
（2）以專業(yè)技術人員上講臺為亮點。俗話說“讀萬卷書不如行萬里路”，專業(yè)知識固然重要，現(xiàn)場經(jīng)驗亦不可忽視，獨自探索很久，不如專業(yè)人員的一句點睛之語。對此，提出把講臺讓給專業(yè)技術人員，每周一安全例會后，請電力保障經(jīng)驗豐富的員工，為其他員工授課，此外針對電力保障人員不太熟悉應急電源車車況的問題，特與廠家聯(lián)系，邀請專業(yè)人員到現(xiàn)場指導培訓，對應急電源車的基本操作、日常保養(yǎng)、注意事項等一一進行了講述，并將指導培訓過程錄制下來，作為課件定期培訓，使保電人員更快掌握應急電源車的操作使用及日常保養(yǎng)?！吧现v臺”這一舉措，激起了學習的熱情，為技能鑒定人員提供了學習的便捷途徑，定期向?qū)W習人員征集問題，針對這些常見問題來做講授，使得講課有重點，有針對性，解決實際問題，同時對專業(yè)技術人員也提出了挑戰(zhàn)，要上講臺就要求“講師”不光要會干，還要會說，為了能給“學員”們講清楚問題，講師們也不斷地為自己充電，拓寬視野，提升境界。
人員管理精細化，為電力保障人員提供了再學習的平臺，查漏補缺，蓄力未來，潛心內(nèi)練，不斷提升電力保障專業(yè)水平再上新臺階。
4.物資管理規(guī)范化
在具體操作中彰顯規(guī)范化，在實際效果中體現(xiàn)規(guī)范化，在不斷完善中注重規(guī)范化，全面推進物資管理規(guī)范化。
（1）在具體操作中彰顯規(guī)范化。以5S管理為標準，整齊清潔的物資擺放，是提升員工士氣，提高工作效率的基礎。將電力保障專業(yè)物資庫按類別擺放物資，把常用物品和應急物品分開，定期打掃，并制定管理規(guī)范：電力保障班人員負責庫內(nèi)應急搶修工器具的保管和出入庫記錄工作;要掌握應急搶修工器具的用途、性能及相關情況;要對庫存應急搶修工器具建立《應急搶修工器具出入庫記錄》，要認真登記，做到帳卡物相符，堅持日賬日結(jié)，月賬月清;按月對常用應急搶修工器具盤點，逢季對重點應急搶修工器具盤點，每半年對所有應急搶修工器具全面盤點一次;應急搶修工器具要定置擺放，整齊有序。
（2）在實際效果中體現(xiàn)規(guī)范化。制定了防風、防水、防干旱、防洪澇應急工具表，明確應對各類突發(fā)應急事件的急應物品清單;制定了應急裝備配置標準，明確個人、車輛、班長的必備應急物品名稱和數(shù)量;針對電力保障的工作性質(zhì)，應急是必不可少的工作，建立個人快速取用物資庫。個人物資庫為個人常用及應急搶險必備物品庫，方便個人取用，以最快速度取得所需物品及安全工器具，為突發(fā)事件提供便捷條件。在電力保障班庫房內(nèi)開辟一排儲物柜，為每個電力保障人員準備一套安全工器具及應急必須物品，除按照安全工器具的正常檢查周期檢查外，對所有工具物資進行定期檢查更換。如有突發(fā)應急事件發(fā)生，可以第一時間取得所需物品，縮短應急處理時間，為有效保障電力提供便利條件大大提高應急反應速度;制作應急工器具廠家聯(lián)系表，方便隨時與物資配送廠家聯(lián)系，及時做好應急物資的維護與補充，為應急處置和恢復重建提供有力保障。
四、結(jié)束語
保障管理制度化、資料管理科學化、人員管理精細化、物資管理規(guī)范化，這四化管理相輔相成，不可分割，構(gòu)建起了科學統(tǒng)一的電力保障管理體系，確保了電力保障高效、有序的運轉(zhuǎn)。自“四化”管理體系實施以來，電力保障工作取得了顯著成效。
作者簡介：董楠楠（1984―），女，河北承德人，國家電網(wǎng)保定供電公司電力保障員。
摘 要：隨著國際貿(mào)易格局的深刻變化，國內(nèi)專業(yè)貿(mào)易公司普遍性的遇到了利潤下滑、市場萎縮的經(jīng)營困局，在此條件下，本文結(jié)合專業(yè)貿(mào)易公司的業(yè)務特征，對貿(mào)易公司的供應鏈管理核心部分客戶管理進行了分析，在提出當前我國專業(yè)貿(mào)易公司存在的問題同時，對構(gòu)建高效客戶管理體系提出了相關建議。
關鍵詞：貿(mào)易公司；供應商；客戶管理
作為專注于進出口貿(mào)易的專業(yè)貿(mào)易公司，隨著近年來外部經(jīng)營環(huán)境的變化、行業(yè)競爭的加劇和對貿(mào)易商服務要求的提升，都使得傳統(tǒng)的基于信息優(yōu)勢的貿(mào)易中間服務其獲利空間日益逼仄，業(yè)務規(guī)模不斷萎縮。
一方面，貿(mào)易公司的主要服務對象―跨國企業(yè)為進一步壓縮成本均加強了制造中心的采購端伙伴關系建設，將采購鏈逐漸延伸到了生產(chǎn)企業(yè)，同時進一步調(diào)整了全球產(chǎn)品價值鏈分配格局，利潤向設計、包裝和運輸環(huán)節(jié)集中的趨勢愈加明顯。這使得專業(yè)貿(mào)易公司基于信息優(yōu)勢的采購優(yōu)勢難以維持，生存空間不斷被壓縮。另一方面，作為本土制造企業(yè)，也在成本上升、利潤微薄的背景下紛紛引入供應鏈管理措施，縮減了產(chǎn)需端的對接流程，同時壓縮了貿(mào)易中間環(huán)節(jié)的可分配利潤水平。兩方面作用下，作為專業(yè)貿(mào)易公司，其既不能從生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)上節(jié)省開支也不能在銷售環(huán)節(jié)上完全掌控市場，難以再通過常規(guī)的方式和路徑保持業(yè)務規(guī)模和利潤水平。
正是在這樣的背景下，本文嘗試結(jié)合當前國際貿(mào)易的新變化和格局特征，立足于專業(yè)貿(mào)易公司的供應鏈管理現(xiàn)實，從貿(mào)易公司供應鏈管理的核心內(nèi)容――客戶管理上，分析和闡述貿(mào)易公司在客戶關系管理方面存在的問題和弊病。并為公司建立專業(yè)貿(mào)易服務型高效供應鏈管理體系提出優(yōu)化措施，為我國眾多貿(mào)易公司降低經(jīng)營費用、增加效應規(guī)模，形成行業(yè)優(yōu)勢競爭力提供幫助。
從目前我國眾多專業(yè)貿(mào)易公司的業(yè)務實際看，其供應鏈管理中客戶管理方面的主要問題集中在以下方面：
一、過分強調(diào)價格優(yōu)勢的供應商選擇標準
目前貿(mào)易公司的供應商選擇過程中，雖然引入了信用評價和供應商風險識別系統(tǒng)，但是在具體業(yè)務的供應商選擇上，依然以價格最低化和利潤最大化的選擇標準為最高追求，而總是有意無意的淡化風險、信用、綜合資質(zhì)等方面的選擇權重?；蛘哒f，一般的貿(mào)易公司尚缺乏一套對供應商信用、價格、供應能力、應急能力的綜合評價系統(tǒng)從而實現(xiàn)合理價格選擇，特別是供應商的價格、信用與供貨能力等相關參數(shù)出現(xiàn)矛盾時，公司現(xiàn)有的評估體系尚缺乏一種科學的綜合分析能夠在多家供應商中進行識別與選擇，這使得供應商的選擇存在一定的風險隱患。同時處于供應鏈內(nèi)的各企業(yè)，由于作為合作伙伴的加工貿(mào)易企業(yè)與供應商，為了各自企業(yè)的利益，在價格和信息方面經(jīng)常處于搏弈狀態(tài)且存在利益沖突，也容易積累違約風險。
二、貿(mào)易公司海外分銷的終端需求客戶培養(yǎng)能力偏弱
一般的貿(mào)易公司依托本土化優(yōu)勢，在國內(nèi)直接需求客戶的挖掘與關系網(wǎng)絡建設方面均表現(xiàn)出較強的能力與經(jīng)驗，但是在相關產(chǎn)品的海外分銷上，由于對市場的熟悉程度差、資金投資能力限制、海外貿(mào)易服務競爭優(yōu)勢較弱等原因，貿(mào)易公司在出口貿(mào)易中往往愿意選擇海外貿(mào)易商進行產(chǎn)品海外渠道銷售，而很少能夠直接針對海外終端客戶進行貿(mào)易服務。這在一定程度上保證了銷售速度與資金周轉(zhuǎn)速度。但是以國外貿(mào)易商為主構(gòu)建海外銷售網(wǎng)絡，會因為貿(mào)易商的競爭激烈、價格波動巨大等原因?qū)е落N售網(wǎng)絡的穩(wěn)健性極差，同時即使選擇進行分銷，也往往由于國外貿(mào)易商處于買方市場，而難以簽訂到符合公司預期的長期合同?；蛘哒f，國內(nèi)的貿(mào)易公司到目前為止，尚未找到一種良好的模式，能夠直接發(fā)掘海外終端需求，這與一般公司長期以來忽視海外終端客戶培養(yǎng)有關，當然也與國外產(chǎn)品銷售市場渠道銷售模式的根深蒂固有關。
三、共贏為基礎的伙伴關系有待強化
貿(mào)易公司的供應鏈由于其業(yè)務特征決定了供應鏈模式屬于共生網(wǎng)絡模式，其客戶較為松散，在此條件下加強伙伴關系建設的重要基礎就是公司與客戶間共贏機制的形成。從這一點上講，當前貿(mào)易公司業(yè)務中，為客戶提供增值能力而體現(xiàn)公司核心價值的服務尚相對缺乏，公司服務的可替換程度高，無法體現(xiàn)出獨有優(yōu)勢。共贏機制的缺乏，使得公司業(yè)務部門和高管必須拿出大部分精力投入到與客戶關系的經(jīng)營中。多年前高管滿天飛拜訪客戶、靠人際關系維持伙伴關系的經(jīng)營模式依然是公司的重要方式。公司高管疲于奔命，而客戶流失度依然較高。
基于供應鏈管理理論和相關伙伴關系管理理論，未來國內(nèi)貿(mào)易公司提升客戶忠誠度，擴大客戶網(wǎng)絡覆蓋能力的關鍵點就在于建立高效供應鏈模式下的客戶管理體系，具體的方向可歸納如下：
1.建立基于供應商綜合評價的選擇模式
以往以價格為標準選擇供應商和采購商的策略，確實在一定程度上能夠?qū)崿F(xiàn)最大化利潤的經(jīng)濟目標，但是這種策略選擇會形成一種相對松散和碎片化的供應商網(wǎng)絡，特別是在供應商的價格、信用、應變能力、技術能力等指標存在差異的條件下，以價格最優(yōu)為標準在可能造成違約風險的同時，難以培養(yǎng)客戶的忠誠度與粘性，也不利于建議一種長期伙伴關系，難以保證供應鏈的穩(wěn)定與客戶網(wǎng)絡的成熟。
因此，國內(nèi)貿(mào)易公司應該將供應商選擇的重心從價格策略向價值策略轉(zhuǎn)移，加快建立能夠綜合反映供應商情況的評價系統(tǒng)。對供應商的選擇，不但要審查所提供產(chǎn)品的價格、合格率、交貨期、合作態(tài)度，還要了解供應商經(jīng)營產(chǎn)品的狀況，經(jīng)營效益，生產(chǎn)設備、技術水平，服務狀況，市場占有率，發(fā)展?jié)摿?、對新事物的接受能力、人員素質(zhì)等方面的情況，同時還需要注意企業(yè)文化是否有沖突，合作的積極性等，并構(gòu)建能夠綜合評估供應商的評價體系。評估體系可參考“Q.C.D.S”系統(tǒng)，即質(zhì)量，成本，交付與服務四維評估系統(tǒng)，供應商評價綜合指標體系可按表1設計， 通過該評估體系企業(yè)對所有供應商有一個公平、客觀、統(tǒng)一的評判標準；然后在優(yōu)選出來的供應商中與他們簽訂長期合作合同，建立供應鏈合作伙伴關系（Supply Chain Partnership），并對企業(yè)內(nèi)部不合理的購流程進行優(yōu)化，加強公司供應鏈系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性、集成性、同步性。
當然，上述綜合評價體系在執(zhí)行初期存在一個較高的信息搜尋成本，需要公司對具體供應鏈的信息做全面了解，這可能需要一個較長的時間，可以考慮綜合系統(tǒng)與現(xiàn)行系統(tǒng)實行并行運轉(zhuǎn)一段時間再實現(xiàn)全面過渡。
2.加強供應商管理，提升供應商粘性
在科學選擇供應商基礎上，公司應進一步重構(gòu)貿(mào)易供應鏈中的伙伴關系模式，與經(jīng)過綜合選擇評價后遴選出的目標供應商簽訂合同后，應致力于建立長期合作關系，保持多層面的信息共享，通過高效信息網(wǎng)絡的有機連接，使得供應商能夠及時使用相關信息來協(xié)調(diào)他們的供貨與買方的需求和計劃相匹配，以實現(xiàn)信息對接的無縫一體化，加強企業(yè)供應鏈在市場中的競爭能力。可以參考的策略包括：
（1）長期合同管理
與優(yōu)選供應商簽訂一份較長期合同。長期合同的簽訂使得供應商把公司的生存與自己的公司聯(lián)系在一起，可以為公司儲存一部分原材料，不會因為原材料漲價，找不到貨源，而影響供貨。供應商也不會擔心產(chǎn)品滯銷的現(xiàn)象出現(xiàn)。如有一些產(chǎn)品市場需求量不是很大，公司也可以先不進行提貨，暫時存放在供應商處，以節(jié)約庫存成本。
（2）引入競爭機制
有意識地引入競爭機制以加強供應商管理強度。因為考慮到只選擇一家目標供應商，一旦出現(xiàn)不可抗力因素，唯一的一家供應商無法供貨，公司將出現(xiàn)違約與資金損失，因此常規(guī)產(chǎn)品與銷量大的產(chǎn)品的目標供應商可以選擇2-3家，這樣在出現(xiàn)問題的時候，還可以有一家備選供應商。而且可以戰(zhàn)略性的讓供應商之間形成良性競爭，努力提升技術能力，提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善服務。
（3）建立供應商長效溝通機制
公司可以根據(jù)往年的銷售記錄，在年初制定全年的采購計劃，并把這一預測報表分享給供應商，讓他們在第一時間做好準備提高產(chǎn)能。并在每個月月底與供應商開電話會議，對每月的購量進行總結(jié)，比較全年采購計劃。對供應商在技術，生產(chǎn)方面的問題給予支持如產(chǎn)品更新等，這樣不僅顯示了對供應商的高度信任，而且公司也最大程度的掌控了市場，提升了采購效率。
（4）建立積極有效的供應商績效考核體系
公司應該定期對供應商進行系統(tǒng)績效考核分析，考評周期可以設計為一年兩次，考評內(nèi)容包括來貨批次合格率、來貨抽檢缺陷率、來貨使用報廢率、準時交貨率、交貨周期、訂單變化接受率、采購價格成本率、表現(xiàn)的合作態(tài)度、參與本公司的產(chǎn)品改進與開發(fā)項目、售后服務等，對考評結(jié)果進行詳細的分析，找出問題點，分析不可控因素。對于需要改進的問題提出限期改進意見。通過績效考核，不斷改善整供應商管理強度，增加T公司與供應商的緊密度。
3.加大與客戶間的雙贏分享強度
在公司的共生網(wǎng)絡供應鏈中，一個重要的工作就是通過共贏機制的建立，提升客戶忠誠度以保證伙伴關系網(wǎng)絡的穩(wěn)定。公司應該高度統(tǒng)一思想，特別是高管層，要有意識的進行共贏機制建設，要能夠接受暫時的利潤下滑和出讓，應該從總經(jīng)理高度制定與客戶與供應商的雙贏分享機制，并有意識的加大分享的強度和范圍。通過加大分享，形成適當?shù)墓碳?，提高客戶忠誠度，刺激供應商與T公司合作的積極性，也能夠進一步提升公司在國際市場的議價能力。具體的激勵措施可以考慮價格激勵、訂單激勵、商譽激勵、信息激勵、淘汰激勵、新產(chǎn)品、新技術的共同開發(fā)激勵等方面（詳見表2）。
4.拓展海外終端客戶的銷售網(wǎng)絡
海外分銷環(huán)節(jié)終端客戶開拓能力不足，意味著海外分銷網(wǎng)絡的不穩(wěn)定和利潤水平的相對較低，這既不利于T公司提升競爭力與利潤水平，也無法為國內(nèi)客戶提供有效的銷售渠道從而降低服務質(zhì)量，T公司應該有意識的加大海外終端客戶的培養(yǎng)，可以考慮通過海外供應商網(wǎng)絡實現(xiàn)對銷售網(wǎng)絡的推廣，加大終端客戶訂單的利潤分享強度，借助于國外市場專業(yè)渠道開拓商的能力加大分銷網(wǎng)絡建設，也可以針對重點市場和重點產(chǎn)品通過設立外國分公司實現(xiàn)國外市場的本土化，以提高對海外市場的熟悉程度。
作者簡介：胡君杰，上海理工大學MBA在讀研究生，研究方向：企業(yè)管理
摘 要：中央企業(yè)貫徹落實科學發(fā)展觀，以信息化科學發(fā)展為主題，以深度融合和深化應用為主線，以企業(yè)管理提升活動為契機，以強化信息安全為保障，全面提高信息化水平。中交路橋的信息化管理系統(tǒng)已趨于成熟，但集團內(nèi)部分公司架構(gòu)發(fā)生變動后，現(xiàn)有的信息管理系統(tǒng)覆蓋不到新增的專業(yè)化分公司項目部層級，為了保證公司對生產(chǎn)經(jīng)營情況的全面了解，同時提高公司的管理效率，保證專業(yè)化分公司項目部實現(xiàn)信息化管理成為了急需解決的問題。
關鍵詞：專業(yè)化分公司項目部；信息化應用；管理創(chuàng)新
1 實施背景及面臨的問題
1.1 建設原因
1.1.1 配合國家部委對信息化提高的需要
《關于加強“十二五”時期中央企業(yè)信息化工作的指導意見》（國資發(fā)〔2012〕93號）的總體目標是到2015年底中央企業(yè)信息化的總體目標是，信息系統(tǒng)要實現(xiàn)所有層級和主要業(yè)務的全覆蓋；系統(tǒng)集成、信息共享和業(yè)務協(xié)同能力進一步提高；信息化與戰(zhàn)略決策、經(jīng)營管理、生產(chǎn)過程、風險管理深度融合；組織體系、基礎設施、安全保障、運維能力進一步增強；信息化應用水平全面提高；大多數(shù)中央企業(yè)信息化水平達到A級，達到或接近國際同行業(yè)先進水平。
1.1.2 實現(xiàn)信息化建設全面覆蓋、提升管理水平的需要
從2008年開始，中交路橋已經(jīng)大力推進信息化建設，經(jīng)過5年時間的發(fā)展，項目管理系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、風險管控系統(tǒng)等管理系統(tǒng)正在普及，信息化的工作模式已經(jīng)深入人心。華北公司專業(yè)化公司成立后，相應的也需要有一種針對專業(yè)化公司的管理模式和管理辦法，也對華北公司整體的管理能力和水平提出了更高的要求。
1.2 面臨的問題
1.2.1 中交路橋已經(jīng)擁有成熟的項目管理系統(tǒng)，但原有信息管理系統(tǒng)為三級管理模式，即集團總部-分公司-項目部。現(xiàn)分公司成立專業(yè)化分公司后，整個集團的管理模式相當于變?yōu)樗募壒芾砟Ｊ?，即集團總部-分公司-專業(yè)化分公司/項目部-專業(yè)化分公司項目部。因此，現(xiàn)有的項目管理系統(tǒng)并不能實現(xiàn)對專業(yè)化分公司的信息化管理。
1.2.2 為了保證公司生產(chǎn)經(jīng)營進度，專業(yè)公司成立后業(yè)務急需展開。已經(jīng)習慣信息化管理模式的各層管理人員，沒有信息系統(tǒng)不能及時掌握和批復專業(yè)公司各項業(yè)務信息，在影響工作效率的同時也存在著管理風險。
1.2.3 由于專業(yè)化公司的性質(zhì)決定建設信息系統(tǒng)的預算不會太多、建設的時間不能過長，因此如何通過合理的投入和規(guī)劃來保證專業(yè)化分公司實現(xiàn)信息化科學管理成為了急需解決的問題。
2 解決思路及應對措施
2.1 信息系統(tǒng)建設的思路及目標
2.1.1 思路
以PDCA模式、全面預算和“六個集中統(tǒng)一”管理思想為指導，以現(xiàn)場實際情況、施工設計圖紙和業(yè)主合同條款為依據(jù)，進行項目總體策劃，按合同工期制定項目管理的質(zhì)量、工期、安全、成本等計劃目標，并將其各項指標量化后輸入信息系統(tǒng)。
2.1.2 目標
（1）實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中、工作標準統(tǒng)一、業(yè)務規(guī)范統(tǒng)一的目的。
（2）通過該系統(tǒng)的建設，建立平面透明的監(jiān)管和考核機制，實現(xiàn)了從上到下的規(guī)范、透明化管理。
（3）通過信息系統(tǒng)的實施，對專業(yè)化公司業(yè)務的全過程進行了更為有效的控制與管理。
2.2 信息系統(tǒng)主要構(gòu)架及功能
系統(tǒng)技術構(gòu)架：系統(tǒng)開發(fā)架構(gòu)采用J2EE技術，開發(fā)平臺采用eclipse框架，配置連接mysql數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，采用了一個三層結(jié)構(gòu)的分布式的應用程序模型。該模型具有重用組件的能力、基于擴展標記語言（XML）的數(shù)據(jù)交換、統(tǒng)一的安全模式和靈活的事務控制。
系統(tǒng)主要功能：專業(yè)化項目管理系統(tǒng)從業(yè)務功能角度主要劃分為五大模塊：合約模塊、物資模塊、技術質(zhì)量模塊、工程進度模塊、安全管理模塊。每一個大模塊下又細分為一到三個不等的子系統(tǒng)模塊，實現(xiàn)對施工項目各個環(huán)節(jié)的精細化管理。
2.3 系統(tǒng)建設的關鍵保障措施
（1）成立了高效的系統(tǒng)建設團隊，吸取現(xiàn)有信息系統(tǒng)的建設經(jīng)驗，縮短系統(tǒng)調(diào)研、測試、實施等過程所需的時間，保證系統(tǒng)建設進度。
（2）采用與現(xiàn)有系統(tǒng)相同的技術構(gòu)架和代碼，大大減少重新開發(fā)軟件和實施所需的時間及費用，同時為系統(tǒng)集成創(chuàng)造了有利條件。
（3）選擇有技術、有實力，熟悉現(xiàn)有系統(tǒng)的軟件開發(fā)商，縮短系統(tǒng)開發(fā)周期。
（4）建設新系統(tǒng)的同時，對原有系統(tǒng)的組織機構(gòu)程序進行了優(yōu)化，遵循唯一性原則，共享一套人員數(shù)據(jù)庫，有效地消除內(nèi)部存在信息孤島、數(shù)據(jù)不一致等問題。
2.4 上線測試、完善功能、優(yōu)化程序
2.5 集中培訓、全面推廣
系統(tǒng)啟用后，為了保證能夠順利推廣使用，召開系統(tǒng)啟用動員會和推進會；定期召開信息化工作例會，各業(yè)務部門在會議上匯報階段性工作進展及成果，同時部署下一階段工作內(nèi)容，解決實施過程中遇到的問題。
2.6 加強系統(tǒng)運維管理，促進管理提升
根據(jù)各公司的反饋意見、管理需求不斷的完善信息系統(tǒng)，使信息系統(tǒng)真正成為提高公司管理水平的工具。
3 實施效果及創(chuàng)新結(jié)果
3.1 管控能力和管理水平得到提升
信息化管理平臺的建立，促使管理信息的處理方式向業(yè)務處理集成化、業(yè)務流程標準化方向轉(zhuǎn)變，極大的提高了工作質(zhì)量和工作效率。
3.1.1 業(yè)務處理集成化
信息化管理水平的建立，使業(yè)務處理集成化成為可能。業(yè)務的集成化處理，節(jié)約了大量人力，使管理人員從大量重復性工作中解脫出來，以更多的精力從事數(shù)據(jù)分析和其他管理工作。
3.1.2 業(yè)務流程標準化
業(yè)務流程標準化不僅是信息化管理平臺建立的前提，也是管理制度規(guī)范化的必然結(jié)果。在分包管理方面，從分包單位的選擇、分包合同的審批、分包結(jié)算的審核及審批方面均設置了相關流程，必須在流程全部通過、且根據(jù)修改意見修改完善后項目方可進行實施，否則該業(yè)務將無法進入下一個環(huán)節(jié)。通過業(yè)務流程的審批及鎖定功能，實現(xiàn)了公司對項目管控的無盲點覆蓋，有利于管理層及時發(fā)現(xiàn)項目執(zhí)行過程中存在的問題并加以干預。
3.2 成本管理能力得到加強
3.2.1 材料管理方面
信息系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)范了材料管理流程和材料消耗出庫成本單價計算方式，采用移動加權平均法，系統(tǒng)通過統(tǒng)一的材料管理流程最終可以自動生成各種管控表單，支持項目管理者或被授權人實時掌握整個項目的材料物資收入、發(fā)出、結(jié)存及材料用量節(jié)超等信息。
3.2.2 合同管理方面
分包合同簽訂后，合同單價被自動引進分包單價資源庫。該數(shù)據(jù)庫經(jīng)授權給項目相關人員，當項目進場后需深入了解某一區(qū)域分包單價的行情時，只需進入資源庫進行信息檢索即可獲得詳細信息。一方面大大縮短了分包成本測算的時間，另一方面可對同區(qū)域內(nèi)分包單價進行對比分析。
中央國債登記結(jié)算有限責任公司（中央結(jié)算公司，下同）作為中國金融基礎設施的建設者和運營者，以客戶需求為導向，于2012年歲末向銀行間債券市場正式推出了一套滿足于眾多金融機構(gòu)資金管理業(yè)務的應用系統(tǒng)。該系統(tǒng)目前已在河北銀行成功上線并平穩(wěn)運行，并引起廣大市場成員的廣泛關注和興趣。為此，《債券》雜志專訪了中央結(jié)算公司紀委書記、資金管理系統(tǒng)負責人梅世云，請其暢談系統(tǒng)的開發(fā)初衷、功能架構(gòu)、作用特點等。
《債券》：中央結(jié)算公司為廣大金融機構(gòu)建設了這套滿足機構(gòu)內(nèi)部資金管理業(yè)務的應用系統(tǒng)，請問貴公司開發(fā)系統(tǒng)的初衷是什么？
梅世云：近些年來，以商業(yè)銀行、農(nóng)信社為代表的金融機構(gòu)資金業(yè)務不斷發(fā)展，尤其是以債券為主的投資、理財業(yè)務發(fā)展迅猛，與此同時金融市場新品種、新業(yè)務不斷推出，為金融機構(gòu)資金營運提供了豐富的投資渠道。然而，目前很多金融機構(gòu)，尤其是中小型金融機構(gòu)，內(nèi)部資金管理仍然處于人工操作、手工復核、層層文件審批的階段，一方面效率較為低下，另一方面內(nèi)部風險管理薄弱、人才和經(jīng)驗不足的問題普遍存在，嚴重制約了業(yè)務的發(fā)展。而不斷涌現(xiàn)的金融產(chǎn)品的推出，又帶來了新的風險和新的技術要求，提出了新的課題。我公司在近兩年的直聯(lián)客戶端推廣工作中，發(fā)現(xiàn)相當一部分中小金融機構(gòu)非常愿意與我公司進行系統(tǒng)直聯(lián)，但由于自身沒有一套獨立的資金業(yè)務管理系統(tǒng)，如果單獨開發(fā)或外購，成本昂貴，加上自身對業(yè)務流程的理解、需求撰寫及系統(tǒng)的總體設計能力有限，可以說，還不具備獨立建設一套業(yè)務系統(tǒng)的能力。在多次直聯(lián)推廣工作會議上，這些金融機構(gòu)非常希望市場上能推出一套價格低廉、功能豐富的標準化系統(tǒng)，同時認為中央結(jié)算公司作為中介服務機構(gòu)和基礎設施的提供者，在市場上有公信力和影響力，由我公司為市場建設一套包括債券、票據(jù)、同業(yè)等金融市場全業(yè)務的資金管理系統(tǒng)最為合適。
中央結(jié)算公司一直秉承“客戶至上”的服務理念，從滿足金融機構(gòu)需求的角度出發(fā)，也為了配合國家加強債券市場基礎設施建設及金融機構(gòu)風險管理的要求，全力打造出一套將集合債券、票據(jù)、同業(yè)、理財、衍生品等金融市場相關業(yè)務為一體的標準化資金業(yè)務管理系統(tǒng)――“中債金聯(lián)系統(tǒng)”。
《債券》：中債金聯(lián)系統(tǒng)的總體目標和功能架構(gòu)是怎樣的？
梅世云：中債金聯(lián)系統(tǒng)的總體目標定位于滿足客戶資金管理業(yè)務的多方面需求，建設一套既融合了國際先進理念、技術，又具有本土化特性，功能全面、過程覆蓋、控制風險、有助提高效率的金融機構(gòu)資金業(yè)務管理體系。
中債金聯(lián)系統(tǒng)在功能方面，立足債券業(yè)務，涵蓋了現(xiàn)券、回購、公開市場業(yè)務等幾乎所有債券業(yè)務品種，并將逐步擴展至票據(jù)、同業(yè)、理財、衍生品等金融市場其他資金業(yè)務；流程方面，涵蓋了資金業(yè)務的前臺交易、中臺風控、后臺結(jié)算和會計核算全過程；風險控制方面，機構(gòu)可以依托系統(tǒng)來完善內(nèi)部管理機制，引入先進的風險管理理念和系統(tǒng)解決方案；在效率方面，可以有效解放人力，減少手工操作，提高業(yè)務處理的電子化和自動化程度。
《債券》：聽您剛才的介紹，中債金聯(lián)系統(tǒng)功能涵蓋了銀行前、中、后臺，那么，這些功能具體是如何實現(xiàn)與運轉(zhuǎn)的？
梅世云：目前每種業(yè)務的工作任務都可以在機構(gòu)內(nèi)部前、中、后臺部門間自動流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了過程的全覆蓋和業(yè)務數(shù)據(jù)的共享。為了有效控制風險，系統(tǒng)對權限管理、審批流程設置、持倉管理、風險參數(shù)檢查、界面要素錄入合法性都實現(xiàn)了電子化和參數(shù)控制，避免操作的隨意性；對余額對賬、會計分錄的生成、計提和攤銷等工作量大、易出錯的后臺核算相關功能，系統(tǒng)進行自動處理，避免了人工操作的風險。
考慮到在資金業(yè)務共性原則下各機構(gòu)自身的特點，中債金聯(lián)系統(tǒng)功能設計上適當?shù)乜紤]了靈活性和可配置性。機構(gòu)可以根據(jù)需要選擇不同交易場所和結(jié)算模式，個性化設置前、中、后臺的崗位功能權限、審批流程、業(yè)務限額、會計科目和會計分錄等參數(shù)。此外，由于系統(tǒng)實現(xiàn)了電子化和參數(shù)化管理，使得機構(gòu)前、中、后臺的協(xié)作突破了地域的限制，部門之間甚至部門內(nèi)部都可以實現(xiàn)異地辦公。例如，中臺人員可以在千里之外對前臺業(yè)務的授權、審批進行實時動態(tài)管理，后臺人員也可以在另外一個城市完成債券交割和記賬，而系統(tǒng)依然能夠?qū)崿F(xiàn)工作任務的實時流轉(zhuǎn)和完整記錄。
《債券》：中債金聯(lián)系統(tǒng)在業(yè)務操作及系統(tǒng)功能上具備哪些顯著特點？
梅世云：中債金聯(lián)系統(tǒng)最大的特點在于，融入中央結(jié)算公司的各項業(yè)務服務?？蛻魺o需進行二次開發(fā)，就可以不斷分享中央結(jié)算公司各項服務所帶來的便利。包括以下主要特色：第一，系統(tǒng)率先實現(xiàn)了與中央結(jié)算公司系統(tǒng)的直聯(lián)，債券業(yè)務數(shù)據(jù)從交易商到我公司實現(xiàn)“不落地”處理，客戶在系統(tǒng)內(nèi)部即可進行相關的指令確認、查詢、撤銷等操作；第二，系統(tǒng)可以自動進行結(jié)算指令要素的比對和持倉債券的對賬，從而減少手工干預，大大提高了業(yè)務處理效率和準確性；第三，依托中央結(jié)算公司的資源，客戶可以通過直聯(lián)接口自動獲取中債價格產(chǎn)品、債券資料等及時而全面的資訊。第四，針對不同的客戶，提供不同的系統(tǒng)運營模式和靈活的收費方案，以滿足客戶需求。同時，中央結(jié)算公司還成立了專門的專家委員會、智囊團，通過系統(tǒng)建設進一步傳播科學、先進的資金業(yè)務管理理念和管理手段。
《債券》：您剛才提到不同的系統(tǒng)運營模式和收費策略，請問能否詳細介紹一下？
梅世云：為了滿足市場上不同客戶的需要，中債金聯(lián)系統(tǒng)提供了兩種運營服務模式，分別是分散部署、獨立運行模式和集中部署、托管運行模式。
分散部署、獨立運行模式是指：資金管理系統(tǒng)的應用服務器、數(shù)據(jù)庫服務器由客戶購置并部署在客戶本地?？蛻糌撠熛到y(tǒng)的硬件、網(wǎng)絡運維，并在中央結(jié)算公司的配合與支持下完成系統(tǒng)應用部署及運維?？蛻敉ㄟ^直聯(lián)接口機與中央結(jié)算公司直聯(lián)服務器進行通訊，完成直聯(lián)業(yè)務的辦理。
集中部署、托管運行模式是指：資金管理系統(tǒng)的應用服務器、數(shù)據(jù)庫服務器均由中央結(jié)算公司提供，系統(tǒng)硬件集中托管于中央結(jié)算公司，由中央結(jié)算公司負責系統(tǒng)的硬件運維、應用部署及升級等操作?？蛻糁恍柙诒镜夭渴鹂蛻舳顺绦颍ㄟ^網(wǎng)絡專線與置放于中央結(jié)算公司的服務器進行通訊，完成業(yè)務辦理和系統(tǒng)操作。
針對不同的運營模式，我們?yōu)榭蛻糁贫瞬煌氖召M方案，并提供了租賃方式便于客戶使用系統(tǒng)，使客戶在選擇產(chǎn)品時，可以根據(jù)自身情況，量身定做、靈活的選擇適合的服務模式。
《債券》：您在介紹中還提到了專家智囊團，請問智囊團是由哪些專家組成的？他們對系統(tǒng)安全性、穩(wěn)定性起著什么樣的作用？
梅世云：為使系統(tǒng)功能更加貼合國內(nèi)外金融市場業(yè)務的通用、具體規(guī)范和市場需求，有利于引進先進的理念、經(jīng)驗、技術，促進金融市場的健康發(fā)展，中債金聯(lián)系統(tǒng)根據(jù)專業(yè)性與權威性相結(jié)合、機構(gòu)代表性與重要性相結(jié)合、業(yè)務與技術人員相結(jié)合、中資機構(gòu)和外資機構(gòu)相結(jié)合的原則，邀請了來自主管部門、政策性銀行、全國性商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、省農(nóng)信聯(lián)社、外資銀行、投資基金公司等機構(gòu)的30余名領導和專家，組成了一個經(jīng)驗豐富、專業(yè)性強、覆蓋面廣、陣容強大的專家委員會，建立了經(jīng)常性的專家咨詢、論證制度，為系統(tǒng)的建設工作提供了強勁的政策指引、業(yè)務指導和智力支持。專家智囊團對系統(tǒng)設計、構(gòu)建提出了許多好的設想與建議，極大地提高了系統(tǒng)的先進性、專業(yè)性、安全性和通用性。專家智囊團的認可也證明了系統(tǒng)的穩(wěn)定性與可靠性。
去年首家客戶河北銀行的順利上線運行，標志著中債金聯(lián)系統(tǒng)在服務金融機構(gòu)資金管理業(yè)務、促進市場健康發(fā)展的事業(yè)中邁出了堅實的一步。近期已有許多機構(gòu)聯(lián)系，計劃、安排采用該系統(tǒng)，完全可以相信，未來會有更多的金融機構(gòu)能夠通過中債金聯(lián)系統(tǒng)這個平臺共同分享中國金融市場發(fā)展所帶來的豐碩成果。
【摘 要】為貫徹國網(wǎng)公司“三集五大”體系建設要求，切實做好縣公司安全管理工作，不斷探索和實踐縣公司安全專業(yè)化管理的思路和方法，縣公司始終把安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務作為檢驗和衡量建設成敗的重要指標，通過開展分析調(diào)研、完善規(guī)章制度、加強監(jiān)督管理以及進行專業(yè)指導等多種措施，切實確保安全生產(chǎn)、隊伍穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)服務，確保工作不斷、秩序不亂，不斷加強縣公司安全專業(yè)化管理工作，提升縣公司安全管理水平。
【關鍵詞】三集五大 安全管理 專業(yè)化
一、開展的主要工作
（一）改變機制，構(gòu)建專業(yè)化管理新模式
“三集五大”體系建設中，縣公司安全監(jiān)督管理的職責從綜合辦公室整體劃出，與生產(chǎn)技術部合并，組成安全運檢部。市公司營銷（農(nóng)電）、調(diào)控、運檢、基建等部門作為安全保障體系成員，將安全管理范圍延伸至縣公司，實現(xiàn)了對縣公司安全垂直管理，充分利用市公司的管理優(yōu)勢，不斷提高縣公司的專業(yè)管理水平?？h公司亦對應成立安全運檢部、發(fā)展部、調(diào)控中心等專業(yè)管理部門，原供電所分離為供電所、配電檢修中心，并作了具體的職責分工，組織機構(gòu)上滿足了安全生產(chǎn)專業(yè)化管理的需要。
（二）深入調(diào)研、分析縣公司安全管理現(xiàn)狀
“三集五大”體系建設后，市供電公司制定《“三集五大”體系建設安全保障工作方案》等3個方案，將“三集五大”體系建設過程中可能存在的安全管理缺失風險、安全管理弱化風險、員工注意力分散風險、常規(guī)安全生產(chǎn)風險及其他不可預知的安全風險逐一分析評估，確定了安全保障工作的指導思想、工作目標和工作措施。以安全責任為主體，縣公司對涉及機構(gòu)調(diào)整、人員調(diào)配等可能影響電網(wǎng)安全和隊伍穩(wěn)定的問題，加強宣傳和風險防控工作，按照“不立不破”原則，超前分析試運行階段人員思想動態(tài)變化，逐步開展業(yè)務交接，杜絕管理真空；按照“現(xiàn)任負責制”、“工作隨職能走”及“責任追究”三原則，全面梳理各專業(yè)部門需移交的職能及業(yè)務，出具書面交接清單，明確交接的權限、職責和工作內(nèi)容。
（三）完善制度框架，統(tǒng)一制度標準，打造一體化制度體系
由于歷史原因，縣公司安全制度建設方面存在兩個方面的問題，一是縣公司缺少清晰有效的規(guī)程制度體系框架，二是市縣公司之間、各縣公司之間規(guī)程制度存在較大差異。為此，公司組織市、縣公司開展安全規(guī)程制度的梳理工作，及時公布有效的規(guī)程制度清單。針對市縣公司和各縣公司規(guī)程制度差異性較大問題，啟動了縣公司安全規(guī)程制度標準化建設工作，先后組織制定并了《縣級各類人員主要安全生產(chǎn)崗位職責》、《縣級供電公司安全工器具管理細則》、《縣級供電公司安全稽查管理規(guī)定》、《縣公司調(diào)控中心標準化工作細則》等規(guī)程制度，明確了一批可直接適用于縣公司的規(guī)程制度。在制度規(guī)范化中，突出安全管理的同質(zhì)化，市、縣公司在管理的流程、執(zhí)行標準、檔案資料等方面均按統(tǒng)一模式執(zhí)行，最大限度減少制度執(zhí)行的差異性。
（四）強化監(jiān)督、提升對縣公司安全風險管理能力
市供電公司將縣公司的安全管理與市公司基層部門同等對待，在安全監(jiān)督管理中全面覆蓋縣公司。市公司每月組織開展對縣公司的安全監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題予以通報和考核，對嚴重違章現(xiàn)象組織召開現(xiàn)場會，而且邀請其他縣公司相關人員共同分析討論。在各類安全專項隱患排查、監(jiān)督檢查活動中，如外包工程、防誤閉鎖裝置、安全工器具管理督查等方面，市公司對縣公司按同步督查、同步通報和同步考核的原則進行監(jiān)督管理。
市公司運檢部每周組織縣公司參加的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，統(tǒng)一審查縣公司生產(chǎn)計劃的科學性和作業(yè)風險點及預控措施，并協(xié)調(diào)相關問題；市公司安監(jiān)部每月組織縣公司參加的隱患排查例會，各縣公司按模板匯報隱患排查工作開展情況及隱患的管控、治理措施，推進隱患排查工作在縣公司的常態(tài)開展。
以完善預案體系為渠道，縣公司對四大類的32個突發(fā)事件現(xiàn)場處置方案進行編制，建立起簡便、實用、可操作性強的突發(fā)事件現(xiàn)場處置方案體系。在“三集五大”導入磨合期間，為及時、準確、有效地讓一線員工了解“三集五大”體系建設情況，確保體系建設穩(wěn)步推進，縣公司利用網(wǎng)絡，實施飛信群發(fā)信息的方式，發(fā)送以“三集五大”體系建設期間員工思想動態(tài)、“事故案例分析”、“施工現(xiàn)場危險點、危險源辨識”“爭創(chuàng)文明員工事跡”等為內(nèi)容的信息，將班組安全文明施工管理與“三集五大”體系建設緊密結(jié)合，并使此法常態(tài)化、經(jīng)常化，以每日一溫馨提示，極大帶動了員工工作的積極性，有效避免了各類事故的發(fā)生。同時公司結(jié)合安全生產(chǎn)月活動，共開展應急演練12次，參演人員300余人，查找出“安全生產(chǎn)”、“交接工作”、“人員失誤”等9大部分12個風險點并同步制定了應急措施，為降低電網(wǎng)安全風險打下堅實基礎。
（五）開展培訓工作，提升縣公司安全管理水平
針對“三集五大”體系建設后，縣公司安全組織機構(gòu)和監(jiān)督管理人員變動較大的情況，市公司積極開展縣公司專業(yè)培訓工作，不斷提高縣公司安全管理水平。以培訓為先導，致力夯實安全“內(nèi)驅(qū)”?？h公司累計參加安全教育培訓536人?次，開展全員安規(guī)考試，合格率100%。進入新模式導入階段后，縣公司編制了《“三集五大”體系全員崗位適應性及轉(zhuǎn)崗培訓考試實施方案》，開展適應性及轉(zhuǎn)崗培訓考試，培訓計劃完成率100%，培訓覆蓋率100%，考試參與率100%，實現(xiàn)了三個百分百目標，有力保障了“五大”體系導入新模式后相關生產(chǎn)工作流程的安全實施。
市公司制定調(diào)度監(jiān)控人員的持證上崗管理辦法，規(guī)范市縣公司監(jiān)控人員的上崗培訓和考核。市公司調(diào)控部門組織開展了縣公司調(diào)控員的崗位技能培訓和持證上崗考試工作，選調(diào)縣公司方式人員到市公司進行輪訓，取得了非常良好的學習效果。
二、縣公司安全管理專業(yè)化的思考和建議
（一）縣公司安全監(jiān)督和保證體系劃分不夠清晰
“三集五大”后，縣公司組織機構(gòu)設置將安全與運檢部合并為安全運檢部，造成實際工作有交叉情況，不利于安全監(jiān)督人員獨立行使監(jiān)督管理職能。（原因是縣公司都有內(nèi)部考核機制，如監(jiān)督人員發(fā)現(xiàn)了保證體系的問題，自己所在部門被考核，自己亦受牽連。往往就大事化小，小事化了）。實際工作中，安全監(jiān)督的外因作用倒逼安全保證體系的內(nèi)因作用，甚至有的人既從事生產(chǎn)管理工作亦從事安全監(jiān)督工作。（安全運檢部副主任兼安監(jiān)員）
建議：縣公司設置獨立的安全監(jiān)督部門。
（二）專業(yè)化管理尚需更加細化的清晰的管理界面（職責分工）
從大的層面看，縣域110千伏變電站、110KV線路資產(chǎn)上繳，資產(chǎn)界面清晰，縣公司營銷、生產(chǎn)管理界面亦明確，但真正實現(xiàn)安全的專業(yè)化管理，很多細節(jié)的管理界面還需明確。如：目前縣公司10千伏及以下電網(wǎng)設備運維管理采用營配分離模式進行，即配電檢修中心負責10千伏線路和配變運維管理，供電所負責低壓線路和客戶運維管理，但對于高低壓同桿架設線路電桿的運行、檢修管理，配電變壓器與JP柜的運維，實際工作中存在交叉或真空管理。又如：110千伏變電站上繳后，縣公司運維的10千伏＼35千伏線路的運行、檢修、故障處理，負荷轉(zhuǎn)移，專線用戶供電方案的制定等問題與市公司的流程銜接都存在問題。
措施：進一步討論、分析，科學制定流程，再培訓實施。
（三）農(nóng)網(wǎng)工程建設安全風險點多，管控難
這些年，縣公司所承擔的農(nóng)網(wǎng)工程任務十分繁重，安全風險凸顯。一方面，工程進度要求加快，另一方面，物資供應不及時（原因是一個項目物資往往來自不同供應商，供貨時間相差很大，材料不齊又無法施工）、民事協(xié)調(diào)越來越難。施工隊伍為了減少成本，造成工程集中趕工期、短期搶進度，甚至不按照縣公司統(tǒng)一計劃施工，便失去了監(jiān)控。因而出現(xiàn)無票工作、監(jiān)護不到位，許可手續(xù)、停送電聯(lián)系缺失等嚴重違章現(xiàn)象。
建議：參照基建工程的全過程管理辦法，形成一環(huán)套一環(huán)的科學管控機制，立項、可研（設計）、招標、施工等環(huán)節(jié)要能銜接，特別是解決好材料供應難題。
（四）現(xiàn)場作業(yè)標準化差距較大
近些年，省公司花很在力氣推進現(xiàn)場作業(yè)標準化，對規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)行為，控制作業(yè)風險起到了很好的作用，但通過對縣公司作業(yè)現(xiàn)場的檢查來看，離標準化差距還很大，如標牌、圍欄設置不正確，安全交底不開展或留于形式，工作監(jiān)護人參加工作失去監(jiān)護，三措一案編制留于形式，倒閘操作中單人操作、唱票復頌不進行、解鎖隨意等。這些違章現(xiàn)象在安全規(guī)程、制度中都有明令禁止的規(guī)定，但就是不能完全執(zhí)行，究其根源，還是專業(yè)化管理開展不深入，需要在實施專業(yè)化管理時推進標準化作業(yè)，達到規(guī)范化目的，從而杜絕違章現(xiàn)象。
措施：將安全規(guī)程、制度的相關規(guī)定進行梳理，制定標準化作業(yè)的指導文本，再進行培訓、推行，特別是在配電線路、臺區(qū)的工作，要結(jié)合縣公司的現(xiàn)狀，做到可操作、易執(zhí)行。
三、結(jié)束語
近年以來，縣公司強化“大安全”意識，全面搭建起覆蓋“全業(yè)務鏈”的“大安全”協(xié)同管控機制，首次將安全管理從傳統(tǒng)的保電網(wǎng)安全、人身安全、設備安全為主，擴展到安全生產(chǎn)、建設質(zhì)量、隊伍穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)服務、依法治企及品牌建設六大領域，滲透到電網(wǎng)規(guī)劃建設、生產(chǎn)運行、經(jīng)營管理、營銷服務和隊伍建設各方面，實現(xiàn)安全管控覆蓋“全業(yè)務鏈條”，構(gòu)建起安全穩(wěn)定立體防線，以“全”?！鞍病?。
[摘要]“模擬公司”是提高高職酒店管理專業(yè)學生工作經(jīng)驗的有利“武器”。本文從“模擬公司”的起源與涵義出發(fā)，敘述了高職酒店管理專業(yè)應用“模擬公司”的意義，并提出了設置突發(fā)事件、發(fā)行虛擬貨幣、聯(lián)系其他模擬公司、輪崗、聘請顧問等方式來提高學生的應變能力，開拓眼界，累積經(jīng)驗，與社會和酒店用人單位接軌，以此來提高高職酒店管理專業(yè)應屆畢業(yè)生的競爭力。
[關鍵詞]模擬公司 高職 酒店管理專業(yè) 經(jīng)驗
在“重經(jīng)驗而非學歷”的服務行業(yè)中，高職酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生在應聘時，并沒有突顯出足夠的優(yōu)勢?！敖?jīng)驗”是每個應屆畢業(yè)生在找工作時的巨大障礙，而“模擬公司”就是解決這個障礙的有利“武器”。
一、“模擬公司”
“模擬公司”起源于20世紀50年代的德國，1993年由于歐共體和德國政府資助的“歐洲模擬公司”的成立獲得世界性影響。[1]
所謂“模擬公司”，是指該公司除贏利是虛假的以外，其余都與真實公司相同。[2]學生在“模擬公司”和在真實公司一樣工作，承擔公司所有的業(yè)務往來，“模擬公司”要像真實公司一樣辦理注冊手續(xù)、交納稅收、依法為雇員投保，與其他公司做合作，進行業(yè)務往來。其主要目的是給學生創(chuàng)造一個良好的實習環(huán)境，參與商務活動，提高學生能力。
“模擬公司”主要通過實踐來強化理論學習，培養(yǎng)學生的自主、溝通等能力。“模擬公司”還與多家真實公司合作，從真實公司那里獲得行業(yè)信息和設備援助。同樣，“模擬公司”在模擬市場上為真實公司廣告，宣傳品牌。這樣的合作，也使學生與各公司建立聯(lián)系，為學生以后的就業(yè)打下了良好的基礎。
二、應用“模擬公司”的意義
酒店服務業(yè)的產(chǎn)品主要是“服務”，這種產(chǎn)品非實態(tài)、不可儲存、不可轉(zhuǎn)移，其特殊性更要求服務人員的應變能力和正確處理突發(fā)性事件的敏捷度，這更需要處理人經(jīng)驗的積累，這也是酒店用人單位在招聘時“重經(jīng)驗而非學歷”的主要原因。但在校的高職酒店專業(yè)的學生在學習理論知識的同時，很難兼顧到工作經(jīng)驗的獲取。即使是利用假期的時間到酒店實習，也很難找到短期的實習單位，而且實習時間短，實習崗位單一。
“模擬公司”更好的解決了這些問題，這是真正的“做中學”。學生在“模擬公司”中工作，不僅可以將理論知識更好地應用到實踐中，也可以在不同部門，甚至是不同的管理崗位輪換，這促使學生有更多經(jīng)驗的積累和管理能力的提升。更可以促進學生在處理事情時的多角度思考，提高事件處理的完美程度，更有利于學生更快的適應由學生到員工的角色轉(zhuǎn)換。
三、“模擬公司”的應用與學生能力的培養(yǎng)
作為公司的模擬形態(tài)與真正的公司相比，“模擬公司”的環(huán)境與存在更加靈活，限制條件也相對低一些，所以更適合培養(yǎng)學生的綜合能力。
“模擬公司”在高職酒店管理專業(yè)的存在形態(tài)可以是多樣的，比如模擬餐廳、模擬賓館、模擬咖啡廳、模擬康樂等。
（一）人為設置突發(fā)事件，訓練學生應變能力
“模擬公司”的常態(tài)經(jīng)營只能讓學生更加了解該職位的工作職能和熟練工作技能。更多的人為添加突發(fā)事件，更有利于學生應變能力的培養(yǎng)，虛擬的世界不怕失敗，失敗遠比成功給我們的更多。這樣的教訓使學生在進入到真正的工作中時，處理事情更得心應手。
（二）發(fā)行虛擬貨幣，與其他的“模擬公司”進行工作往來
其他的“虛擬公司”不僅僅是本?；虮拘袠I(yè)的?，F(xiàn)實的公司也不可能脫離其他而獨立存在，與其他公司的聯(lián)系可以使學生對其他行業(yè)有所了解，開擴視野，加大挑戰(zhàn)。
（三）定期輪崗，培養(yǎng)學生的綜合實力
在“模擬公司”中，學生定期輪崗，有利于學生在各部門的經(jīng)驗積累，以及管理能力的培養(yǎng)和提升。還有利于學生了解各部門的工作狀態(tài)，快速的給自己將來進行工作定位，發(fā)現(xiàn)自身的不足并及時補正，縮短學生尋找工作的茫然期，提升學生的競爭力和綜合實力。
（四）聘請酒店行業(yè)的資深人士為“模擬公司”的顧問，參與考核
聘請酒店行業(yè)的資深人士來指導“模擬公司”的經(jīng)營，有利于“模擬公司”與社會和行業(yè)接軌。以酒店用人單位的標準來培養(yǎng)學生，更有利于酒店用人單位對未來人才的發(fā)掘和選用。
其實，高職畢業(yè)生是有巨大發(fā)展?jié)摿Φ?，學生的培養(yǎng)更需要學生、學校、社會和用人單位等多方的努力，學生在“模擬公司”里獲得的經(jīng)驗，更需要用人單位的檢驗和認可。
【摘 要】“公司制管理模式”對于重視加強和改進中職教學工作，深化中職教育教學改革，引導中職教學沿著正確的科學的方向邁進。對于創(chuàng)建中職良好的教學秩序，提高中職的教學質(zhì)量，促進中職學校規(guī)模發(fā)展與內(nèi)涵發(fā)展相結(jié)合，促進中職教育健康持續(xù)發(fā)展，具有十分重要的意義。
【關鍵詞】公司制管理模式；中職；電子專業(yè)；教學
“公司制管理模式”適應金融類、機電類等理論性強、技術含量高、實踐性強的專業(yè)，在某些層面上完善了“半工半讀”的教學方式。這種新的教學模式實行公司制管理和教學，把學習、實習、工作融為一體。時下，有關“公司制管理模式”的話題不斷，各個職業(yè)學校也相互仿效，互相競爭，以下就是本人對“公司制管理模式”在中職電子專業(yè)教學中的應用而提出的一些個人想法。
一、“嚴峻”的就業(yè)形勢，促成“公司制管理模式”的產(chǎn)生
2007年3月5日，國家總理在十屆全國人大五次會議上指出，要把發(fā)展職業(yè)教育放在更加突出的位置，使教育真正成為面向全社會的教育，這是一項重大變革和歷史任務。一時間，實行校企合作，建立“訂單式”教學模式，成為了各職業(yè)學校探索的方向。
近年來，在就業(yè)形勢日益嚴峻的情況下，社會上流傳著這樣一句話：“本科生就業(yè)不如高職生，高職生就業(yè)不如中職生”。據(jù)統(tǒng)計，近幾年我國大學畢業(yè)生的一次性就業(yè)率始終在75%左右徘徊，而中等職業(yè)學校（含職高、中專、技校）畢業(yè)生的一次性就業(yè)率早已突破95%。中職學校針對企業(yè)生產(chǎn)一線培養(yǎng)的有技能“藍領”成為就業(yè)新寵。有些中職學校畢業(yè)生供不應求，與大學生“就業(yè)難”截然相反，中職生就業(yè)出現(xiàn)了越來越吃香的趨勢，這就要求中職學校進一步深化教育教學改革，不斷更新人才培養(yǎng)模式和教學內(nèi)容，改善教學方法，突出能力培養(yǎng)。進而“公司制管理模式”應運而生。
二、“公司制管理模式”是一種什么模式？
“公司制管理模式”是一種將公司的組織機構(gòu)、管理模式、勞動計酬、勞動合同關系等因素與學校的組織機構(gòu)、管理模式、量化考核相結(jié)合的創(chuàng)新教育形式，在這種模式下，每個班級為一個小公司，在公司中班主任是公司總經(jīng)理，而每位學生都是這個公司的員工。學生每天面對的不再是老師和同學，而是公司的領導和同事，學生每天要做的也不是簡單意義的上課聽講，而是要認真地操作手中的“業(yè)務”。
學校完全模擬公司操作，各公司設立了員工考勤卡，教室里的擺設也以公司部門為單位。另外，學校特別設置了“實訓幣”，“公司”里所有“員工”都按標準薪酬制度進行考核。
三、“公司制管理模式”的作用和意義
實行“公司制管理模式”，是為了通過“公司制管理模式”，讓學生提前進入社會?！肮局乒芾砟Ｊ健弊罡镜暮锰幘褪强梢晕龑W生對企業(yè)的了解，對文化、專業(yè)知識重要性的認識，增強學生的工作紀律觀念。學校根據(jù)企業(yè)用人需求，學校與用人單位針對性地開展畢業(yè)前崗前培訓。這種模式能充分發(fā)揮學生主觀能動性，提高學生獨立生活能力，并讓學生積累到了工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。當前，我國職業(yè)教育中，技能性專業(yè)占據(jù)了大部分如：機械制造、計算機、機電類、酒店服務類專業(yè)等，這種邊工作邊讀書的方式深得人心，而且十分有效。
“公司制管理模式”的應用更積極地調(diào)動了學生干部有效地管理好班級，學生們被分配到“公司”各個崗位，親身體驗做為經(jīng)理、業(yè)務員、培訓師等負責公司經(jīng)營和管理，每個學員都可以嘗試到各個崗位，這樣，一旦真正地踏入社會崗位，就能輕車熟路，立刻進入到崗位中去了。經(jīng)過公司制管理模式實訓，上手快，實踐能力強，而且對各個崗位都有認知，節(jié)約了公司的成本和時間。
四、“公司制管理模式”在電子專業(yè)教學中的應用
一種管理模式的建立不是一朝一夕就能夠完成的，而須經(jīng)過一段時間的摸索、積累、總結(jié)，再經(jīng)過一段時間的試行才能最終建立起較為完善、較為合理的模式?！皣袊?、校有校情”，每所學校有自己辦學的特點和特色，職業(yè)技術學校開設的專業(yè)也有不同，筆者就“公司制管理模式”在電子專業(yè)教學中的應用，提出以下幾點想法：
1.專業(yè)教師、專業(yè)班級班主任要進企業(yè)
學校與企業(yè)聯(lián)系后，專業(yè)教師、專業(yè)班級班主任相繼到企業(yè)里去培訓和學習。一來加強了學校與企業(yè)的聯(lián)系，增進了交流，使學校真正邁出了“校門”；二來讓教師了解企業(yè)的文化制度，提高了教師的專業(yè)水平，提升了班主任的管理能力。通過這樣的方式，我們專業(yè)教師學到了很多課本以外的知識，掌握了更好、更多的技能技巧，尤其是最新技術更新、新型產(chǎn)品研制等方面的內(nèi)容。尤其是電子專業(yè)，現(xiàn)在社會，電子產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度很快，稍不留神，就會跟不上時代的步伐，這就要求我們專業(yè)老師需要時刻關注企業(yè)，關注社會。
2.建設一批實訓基地，進行模塊教學
為了探尋新的模式，促進學生就業(yè)，學校需要建設一些集多重業(yè)務功能于一身、學生可操作實訓基地。實訓基地工作職責就是幫助學生在已經(jīng)掌握了理論知識的前提下，讓學生具備從學生到員工角度轉(zhuǎn)變所必須的實踐能力和心理適應能力。學生們進入實訓基地前已經(jīng)在學校本部系統(tǒng)地學習了專業(yè)理論知識，這是實訓基地行公司化管理的前提條件，沒有理論基礎的實踐是沒有潛力的。經(jīng)過實訓基地的有針對性的實訓，學生們畢業(yè)后進入公司，便沒有了轉(zhuǎn)變的過程，可以直接上崗，從而為公司節(jié)省了培養(yǎng)時間。
實訓基地實行模塊教學，每個大模塊由多個小模塊組成，實訓基地除了要安排教師指導學生實際做業(yè)務外，實訓基地還要聘請一些業(yè)內(nèi)專業(yè)人士現(xiàn)場指導學生做業(yè)務，讓學生將所學的知識運用于實踐，在實踐中加深對理論的理解，切實提高學生的實際業(yè)務操作能力，通過這種方式訓練的學生，走上工作崗位后不用企業(yè)進行二次培訓，節(jié)省了用人單位的時間、人力、財力、物力。
3.組織開展技能比武、評比“優(yōu)秀公司”等各項活動
技能比武，是展示學生技能技巧的舞臺，體現(xiàn)學生精神風貌的舞臺。既可以使學生的專業(yè)知識、技能得到加強，又是經(jīng)過了一次人才選拔的比拼，看到自己的不足與長處，增強了競爭意識。每個班級為一個小公司，學校每學期會從各公司的盈利以及員工的基本素質(zhì)等方面來對各個公司進行排名比較，“愛拼才會贏，競爭才會進步”，這樣促進學生的成長和能力的提高。
同許多新事物一樣，“公司制管理模式”在剛開始推行的時候，也遇到了較多困難。但職業(yè)學校“公司制管理模式”的可以突出職業(yè)技術學校的特點，豐富學校辦學的內(nèi)涵，強化專業(yè)的專業(yè)程度，真正讓學生能夠“走”得出去！
作者簡介：肖娟（1985—），女，畢業(yè)于淮陰師范學院電子專業(yè)，助理講師，江蘇省漣水縣職業(yè)技術教育中心團委書記，主要從事電子專業(yè)教學研究工作。
摘 要 本文從預算管理的內(nèi)涵和作用入手，分析了電信企業(yè)集團預算管理的閉環(huán)管理模型以及模型各個組成部分的特點，并從該閉環(huán)管理模型上分別指出目前電信企業(yè)集團下屬專業(yè)公司在預算管理中存在的問題，同時提出了一些改進建議。
關鍵詞 電信企業(yè) 預算管理 閉環(huán)模型
一、預算管理的內(nèi)涵與作用
預算管理是全面落實企業(yè)戰(zhàn)略目標的具體行動方案與控制制度，是對未來的一種管理，預算管理的思路是以企業(yè)的戰(zhàn)略目標為導向，是按企業(yè)組織架構(gòu)的具體形態(tài)，將企業(yè)的總體發(fā)展目標分解為由不同層級、不同部門來共同承擔的多個子目標，這些子目標都是以企業(yè)的總體發(fā)展目標為最終的導向，通過使用預測、協(xié)調(diào)、控制、分析和考核等手段來實現(xiàn)對企業(yè)各戰(zhàn)略目標的全面控制和管理。
預算管理對企業(yè)的經(jīng)濟運行的意義是很顯著的，是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的理想工具。預算管理在實施過程中可以幫助企業(yè)建立起完善的管理機制，能夠提高企業(yè)的整體運行管理水平。通過預算管理的運行，將企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標以預算的形式，從各個細節(jié)層面上來體現(xiàn)和進行控制，從而使得企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標具有可行性和可操作性，同時為企業(yè)管理層考核各責任部門提供了定量的參考指標，是企業(yè)單純的戰(zhàn)略宏觀管理和細節(jié)管理之間的橋梁。在現(xiàn)代企業(yè)制度下，可以實現(xiàn)出資者和經(jīng)營者之間的制衡，預算來自企業(yè)的戰(zhàn)略導向，也就成為出資者授權的形式。
二、電信企業(yè)閉環(huán)預算管理模型
從預算管理的內(nèi)涵和作用的角度看，目前大多數(shù)電信企業(yè)均采取的是閉環(huán)的預算管理模型，該模型包含五個基本部分，居于中心位置的是企業(yè)的戰(zhàn)略目標，該目標是基礎、是導向，其他四個部分是圍繞這一中心目標而展開，包括：經(jīng)營計劃、預算編制、預算跟蹤分析和報告、預算績效考核，之后又回到企業(yè)經(jīng)營計劃，由此形成一個閉環(huán)的運行模式，相輔相成、互相制約、互相協(xié)調(diào)。1戰(zhàn)略目標：是企業(yè)根據(jù)其內(nèi)部資源和能力的狀況以及外部環(huán)境，為求得企業(yè)生產(chǎn)和長期穩(wěn)定發(fā)展，并為不斷地獲得競爭優(yōu)勢，對企業(yè)發(fā)展目標、達到目標的途徑和手段以及創(chuàng)造長久價值的總體謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)競爭優(yōu)勢的一種定位、是一種商業(yè)模式、是高層領導人的一種價值觀、是企業(yè)管理的一種創(chuàng)新、同時也是一種行動計劃。2經(jīng)營計劃：企業(yè)經(jīng)營計劃是圍繞一定時期內(nèi)的企業(yè)發(fā)展目標而制定的具體框架和實施計劃，是對一定時期內(nèi)企業(yè)戰(zhàn)略目標的分解，是預算編制的基礎。這一部分的工作涉及到電信企業(yè)的各個方面，主要包括對企業(yè)運行數(shù)據(jù)的分類整理、對完成既定目標所需資源的預測、對績效考核指標的制定和分析、對具體方案實施細節(jié)的規(guī)劃與管理，如市場推廣計劃、成本與費用的管理計劃、財務管理計劃等； 3預算編制：預算編制是建立在經(jīng)營計劃之上的，預算編制既是對經(jīng)營計劃提供資金支持，又是對經(jīng)營計劃以數(shù)據(jù)的形式來進行資源配置。這一階段的管理內(nèi)容包括：構(gòu)建企業(yè)預算組織體系、預算制度體系、預算指標體系、某一時期的預算指引、預算表格等，同時通過預算布置會、預算討論會、預算質(zhì)詢會確定年度預算； 4預算跟蹤分析和報告：是對預算實施情況的反饋和管理，主要針對預算使用情況的核查和企業(yè)現(xiàn)金流的管理和監(jiān)控，并在此基礎上編制預算分析報告，為企業(yè)管理層提供適合其既定目的準確而完整的信息，支持管理層決策和對營運活動及業(yè)績的監(jiān)控； 5預算績效考核：預算考核是企業(yè)績效考核的重要組成部分，通過選擇合適的績效考核指標和總體評定指標，對預算責任部門進行考核，以此來作為未來編制企業(yè)規(guī)劃、經(jīng)營計劃、全面預算以及對部門與員工獎懲措施的可行性參考。
三、電信企業(yè)集團下屬專業(yè)公司預算管理存在的問題
電信企業(yè)集團雖然開展全面預算管理時間不短，但由于電信企業(yè)是個集團企業(yè)，有很明顯的行政區(qū)劃特征，大的主體是以省為預算單位，該編制主體相對比較成熟，業(yè)務比較類似，集團比較重視，預算指引也一般針對的是該類主體，但除此之外，電信集團還有很多的下屬專業(yè)公司，由于各專業(yè)公司開展的業(yè)務各不相同，差異較大，很難用統(tǒng)一的預算指引指導編制工作，使得在這方面的管控力度較小，現(xiàn)從預算的閉環(huán)管理模型上分別指出目前電信企業(yè)集團下屬專業(yè)公司在預算管理中存在的問題。
（一）企業(yè)戰(zhàn)略：存在集團戰(zhàn)略與下屬各專業(yè)公司戰(zhàn)略不相協(xié)調(diào)的矛盾。集團戰(zhàn)略制定后需分解到各下屬企業(yè)，但往往存在上級對下級企業(yè)戰(zhàn)略的指引力度不夠，下級對集團戰(zhàn)略的領悟和分解能力不夠。戰(zhàn)略激進點的，將配置較多的資源，而戰(zhàn)略保守點的，資源配置上也會相對保守些，一旦基礎確定，將影響到后續(xù)幾年的發(fā)展，戰(zhàn)略定得是否符合企業(yè)的發(fā)展顯得尤為重要。
（二）企業(yè)規(guī)劃和經(jīng)營計劃：沒有理清與預算編制的內(nèi)在關系，存在預算編制在先，規(guī)劃和經(jīng)營計劃制定在后的矛盾。往往企業(yè)預算啟動時，企業(yè)的規(guī)劃和經(jīng)營計劃還未制定，有的甚至將預算編制的數(shù)據(jù)作為制定企業(yè)規(guī)劃和經(jīng)營計劃的參考依據(jù)，這將導致預算的編制缺乏合理的指引性規(guī)劃，編制依據(jù)不足，主觀性較強，大多是參考歷史數(shù)據(jù)，而依據(jù)該數(shù)據(jù)制定的企業(yè)規(guī)劃和經(jīng)營計劃顯然不具科學性和持續(xù)發(fā)展性。
（三）預算編制：主要表現(xiàn)在：1集團預算與下屬專業(yè)公司預算的矛盾，集團是統(tǒng)籌整個預算的集合體，每年都會根據(jù)戰(zhàn)略、計劃以及國家政策導向，確定來年的預算編制指引，因電信集團各專業(yè)公司業(yè)務不同、發(fā)展階段不同、地域也不同、企業(yè)的性質(zhì)也不同，不能完全靠單一的原則分配各項資源，而在總盤子確定的前提下，如何均衡各企業(yè)的資源分配成了集團預算應重點考慮的問題。2大多采用的是增量預算編制。企業(yè)往往很重視第一個年度的預算編制和使用的情況，長期采用此方法會導致鼓勵將當年的預算全部用光以便明年能保持相同或更多的預算，同時不能激發(fā)企業(yè)降低成本的動力，也不利于業(yè)務與能力等各方面的創(chuàng)新。3企業(yè)管理層重視不夠，預算宣貫力度不夠，各部門參與不夠，編制依據(jù)不充分。預算應是全員參與的一項企業(yè)管理工程，但大多數(shù)企業(yè)認為預算編制、匯總、匯報是財務部的事情，各部門只需要將各自的預算數(shù)據(jù)上報即可，數(shù)字背后的支撐證據(jù)不充分，存在拍腦袋現(xiàn)象，第一版上報的預算數(shù)據(jù)跟最后定稿數(shù)據(jù)能相差30%～60%。4在預算目標值確定的前提下，預算成了財務與各部門的博弈，而財務缺乏足夠的業(yè)務知識，不能真正起到預算審核及決策的作用。財務審核預算往往僅從趨勢分析和對比分析來判斷，或做簡單的匯總上報企業(yè)管理層決策，這將導致部門在實際使用的時候會有拆東墻補西墻的情況，使預算可操作性不強。
生產(chǎn)性實訓基地是指高職院校多渠道整合資源建設的具有生產(chǎn)功能的實訓基地，通過產(chǎn)品的研發(fā)、制造、銷售等生產(chǎn)經(jīng)營過程，使基地實現(xiàn)經(jīng)濟效益，并通過該基地培養(yǎng)學生的實際操作能力和職業(yè)素養(yǎng)。因此，生產(chǎn)性實訓基地應具備兩個目標：經(jīng)營目標和實訓目標。經(jīng)營目標是實現(xiàn)企業(yè)的自主經(jīng)營、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)最優(yōu)成本控制、保證服務質(zhì)量、實現(xiàn)利潤最大化。實訓目標是提供具有真實而綜合的職業(yè)環(huán)境，按照專業(yè)崗位對基本技術、基本技能的要求，使學生得到實際有效的操作訓練。而要有效地完成這個目標，實訓基地必須能夠自給自足，積極參與市場活動和經(jīng)營，這樣才能提供真實的、可持續(xù)的項目供學生開展實訓。因此生產(chǎn)性實訓基地必須具有企業(yè)的工作情境、文化氛圍和管理模式，開展公司化的運作。
一、湖南交通職業(yè)技術學院旅游專業(yè)生產(chǎn)性實訓基地建設歷程
湖南交通職業(yè)技術學院度重視工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式的改革，校企合作已經(jīng)成為態(tài)勢，我院理工科的生產(chǎn)性實訓基地成效顯著，但經(jīng)管類的生產(chǎn)性實訓基地由于資源有限，發(fā)展相對緩慢。從2006年開設旅游管理專業(yè)，共經(jīng)歷了3個階段。一是開設了微格實訓室。在這一階段，僅能利用現(xiàn)有的圖片資料和視頻資料為學生進行導游模擬講解、能力測評提供場地，為學生提供了一個交互交流、觀摩的機會，無法達到真正的實際訓練的目的。二是學校主導，企業(yè)參與組建了海聯(lián)旅行社營業(yè)部，實現(xiàn)了學校與企業(yè)的雙贏，為學生提供了真實環(huán)境的實踐教學場所，為學生提供了頂崗實習的機會。但企業(yè)偏重經(jīng)營與生產(chǎn)，生產(chǎn)實訓質(zhì)量難以保證。三是旅游管理專業(yè)于2011年8月成立了途樂旅行社有限公司。這是學院獨立出資，具備完整的公司組織架構(gòu)，能對外獨立承接業(yè)務開展活動的獨立法人實體。該旅行社自成立至今，共承接了學院近20次旅游培訓活動，創(chuàng)造營業(yè)收入近20萬，實現(xiàn)了盈利。
二、生產(chǎn)性實訓基地經(jīng)營的問題
該旅行社考慮到經(jīng)營與管理成本問題，無任何專職人員，所有員工均由專業(yè)教師兼任，因此對外開展業(yè)務不多，主要依賴于學院的業(yè)務。為了兼顧企業(yè)利益，保證對客服務質(zhì)量，實訓教學的靈活性相對較小，對于學生的實訓目標完成有限。
首先，由于學院設置生產(chǎn)性實訓基地的目的更側(cè)重于完善教學體系，借助生產(chǎn)性實訓基地這一載體，傳授專業(yè)知識，使學生具備職業(yè)思維，慢慢養(yǎng)成職業(yè)行為，而在真實的企業(yè)經(jīng)營中，更強調(diào)效率，在具體的崗位，只要求員工會操作，因此，企業(yè)側(cè)重培訓，不斷地訓練動作，不允許出錯，也無法承受出錯。這兩種制度的不兼容，導致企業(yè)在經(jīng)營的過程中，為了自身利益，不敢讓什么都不懂的學生貿(mào)然操作。因此，借助生產(chǎn)性實訓基地的實訓項目大多仍然停留在假想狀態(tài)。
其次，公司組織結(jié)構(gòu)單一，能提供實訓的有效崗位不多。考慮到經(jīng)營與管理成本，公司的組織結(jié)構(gòu)非常簡單，無任何專職人員，總經(jīng)理由專業(yè)教師兼任，并負責公司的日常管理和業(yè)務拓展。財務由專業(yè)教師兼任，負責公司的日常財務管理和稅收登記。其他的市場、外聯(lián)、計調(diào)、銷售崗位均無明顯設置，由于學生并沒有相關工作經(jīng)驗，為了保證對客服務質(zhì)量，維護企業(yè)利益，在開展業(yè)務的時候，大多數(shù)情況采用發(fā)包的形式，外包給其他公司進行操作。目前，旅行社為學生提供了較多實訓機會的崗位，集中于全陪、地陪崗位，而由于業(yè)務量有限，這些崗位的實訓也不能實現(xiàn)人人頂崗。作為學生職業(yè)能力訓練所需要的市場、外聯(lián)、計調(diào)、銷售崗位缺乏，在很大程度上影響了實訓目標的完成。
最后，缺乏市場意識，業(yè)務量不穩(wěn)定。即便組織結(jié)構(gòu)完善，要給學生提供足夠的給實訓機會，還需要持續(xù)的業(yè)務。而目前，旅行社的經(jīng)營基本僅能解決溫飽問題，所有的業(yè)務量均來自院方的支持，而且院方對旅行社管理者并沒有給出任何業(yè)績壓力，企業(yè)管理制度對于業(yè)績開發(fā)也無相關的激勵措施，因此，企業(yè)業(yè)務僅局限于整個學院的旅游培訓活動項目。這些業(yè)務大多集中在7、8月份和國家法定假期，在2、3、11、12月旅行社基本處于停滯狀態(tài)，無任何業(yè)務開展，更無法保證以業(yè)務開展為項目的實訓課程的正常進行。
三、生產(chǎn)性實訓基地公司化運作方法
要達成實訓目標和經(jīng)營目標，生產(chǎn)性實訓基地必須參與市場競爭，實現(xiàn)真正的公司化運作。在主動參與市場活動，打造企業(yè)品牌，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的同時，將企業(yè)規(guī)?；?，讓學生成為真正的員工，提供更多的實習崗位，真正實現(xiàn)實訓目標。
首先，讓學生成為公司主體，專業(yè)教師進行指導和控制。當前旅行社業(yè)務量少，專職人員不多，這看似是個問題，實際上，學生就是我們最大的資源。讓學生成為公司的主體，鼓勵學生創(chuàng)業(yè)，各個崗位的具體工作完全由學生負責進行操作，專業(yè)教師起場外輔導作用。安排一些學生能夠做得比較好的崗位，接到項目后，由1―2名同學負責，安排導游過程的各項事務，結(jié)束后，形成書面的實訓體會報告。專業(yè)教師對整個過程進行指導和控制。在把主要工作內(nèi)容讓與學生負責的同時，為了保證服務質(zhì)量，可在大學一年級和二年級學生之間推行梯隊負責制，“老帶新”，“師傅帶徒弟”，對崗位新進學員的培訓輔導本身也是學生實訓鍛煉要考核的重要能力，通過責任制，保證工作的延續(xù)性，一旦學生畢業(yè)離職，該職位不會出現(xiàn)斷層或缺口，借此保證企業(yè)的正常運行。
其次，以業(yè)務為教學項目，按真實工作過程和任務開展教學。傳統(tǒng)的實訓，大多數(shù)因為缺乏真實感，學生無任何壓力，得過且過，因此，很多同學反映自己畢業(yè)后在公司待1個月比大學3年學的東西還多。營造真實的企業(yè)環(huán)境，以業(yè)務為教學項目，將真實的工作過程細分成教學模塊，為《導游實務》、《旅行社管理》、《市場營銷》、《計調(diào)實務》等課程提供教學輔助，為學生提供頂崗實踐的機會。因此教學內(nèi)容的組織應以企業(yè)工作任務為中心，實現(xiàn)教學內(nèi)容與工作任務的融合，實現(xiàn)學習與工作的一致性。以市場活動營銷模塊為例，教學課時2課時，實訓課時8課時，4個課時用于策劃方案的制訂，學生按項目分成小組，當了解到具體的業(yè)務信息后，以團隊的形式形成策劃方案，在團隊間進行評比，推選最優(yōu)的策劃方案；4個課時用于市場活動的實施，讓學生在公司現(xiàn)場進行一邊學習，一邊頂崗實習。學生在專業(yè)教師的指導下完成直接對客服務，在整個過程中，讓學生自己發(fā)現(xiàn)問題，專業(yè)教師對發(fā)現(xiàn)的問題隨時給予解決，實現(xiàn)教學做合一。因為企業(yè)規(guī)模較小，崗位有限，可將學生分成團隊形式，以團隊為單位，進行崗位的頂崗實習，各個團隊實行責任制。團隊內(nèi)部對工作完成情況進行考核。每2個月對崗位進行一次輪崗培訓，保證每個學生對每一個崗位和職級有一定認識和體會。
最后，實行課程考核與工作表現(xiàn)相結(jié)合。課堂教學以學習成績作為考核結(jié)果，而企業(yè)經(jīng)營以業(yè)績作為評價指標，生產(chǎn)性實訓基地要想持續(xù)發(fā)展，兩者必須兼而有之。課程考核采取定量與定性評價相結(jié)合的方法，提高評價結(jié)果的可比性與可靠性。以《導游實務》課程地陪服務規(guī)程為例，前期準備、接站服務、入住服務、核定日程、參觀游覽、送站服務、善后服務8個步驟的考核，從工作態(tài)度、工作任務完成度、工作能力、合作精神4個方面實行專業(yè)老師考評與客戶考評相結(jié)合的方式對完成度和量的考核。專業(yè)老師占60%，客戶考評占40%。另外，為了激發(fā)學生的自主能動性，鼓勵創(chuàng)業(yè)，學生既然作為企業(yè)員工，應同樣納入企業(yè)的考核，享受企業(yè)的獎勵。如果在企業(yè)工作過程中，注重企業(yè)品牌推廣、接待服務、成本控制、設備保養(yǎng)等方面表現(xiàn)突出，能夠?qū)W以致用、活學活用，為企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和管理水平做出了較大貢獻，給予實際的獎勵，如業(yè)績提成或者是課程考核A等。
途樂旅行社作為旅游管理專業(yè)生產(chǎn)性實訓基地，必然要擔負起生產(chǎn)和實訓的雙重責任。以學生為主體，采用公司化模式運營，實現(xiàn)教學合一，全面提高學生的綜合職業(yè)能力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
項目基金：湖南省職業(yè)教育與成人教育學會科研規(guī)劃項目《經(jīng)管類專業(yè)生產(chǎn)性實訓基地可持續(xù)發(fā)展研究》。
摘 要：股利政策一直以來都是財務管理課程中的重要教學內(nèi)容，雖然存在諸多的股利政策理論，但是中國上市公司實際的股利支付情況如何？哪種理論能夠很好的解釋現(xiàn)實中的股利政策？應該在財務管理教學改革中突出和重點介紹這部分內(nèi)容，使學生能夠更好的利用理論分析和理解現(xiàn)實。
關鍵詞：財務管理；教學改革；股利政策
股利政策的研究雖然早在20世紀50年代就已經(jīng)開始，但是迄今為止，理論界和實務界尚未取得一致認可的結(jié)論。正如Black（1976）所感慨的那樣，股利政策仍然像謎一樣，人們難以尋找到它的真實答案。一直以來，股利政策的內(nèi)容也是財務管理課程教學的重點，對于本科生而言，雖然可以較快的掌握和接受相關的理論，但是真正能夠利用這些理論分析和深入理解中國公司的股利政策卻并不容易。因此，需要從理論背景和內(nèi)容講解，現(xiàn)實中的股利政策特點，以及對目前國內(nèi)公司股利政策的評價三個方面，提高學生運用理論分析和解釋現(xiàn)實問題的能力。
1 目前高校財務管理教學中股利政策講解存在的問題
1.1 股利政策理論背景的介紹不夠
現(xiàn)代意義上的公司股利政策理論，始于1961年Miller和Modigliani的那篇著名的“股利政策、增長和股票股價”的論文。此后，股利政策的研究受到眾多學者的重視，引發(fā)了財務學界對股利政策理論的全面探討，包括MM無稅理論、稅差理論、追隨者效應理論、信號模型、理論、迎合理論等。國內(nèi)的教材雖然在課程內(nèi)容上都涵蓋了對這些理論的介紹和基本結(jié)論的歸納，但是卻很少提及股利政策理論的沿革與發(fā)展的內(nèi)在邏輯，這在很大程度上容易造成學生理解上的困難，使得他們僅僅只是形式上記住了這些理論，而沒有真正理解股利政策理論之間的邏輯承繼關系。
1.2 現(xiàn)實中公司股利的派發(fā)特點和趨勢講解內(nèi)容不足
從財務管理學科的教學特點來看，對本科生而言最好是通過演繹的方法講解理論。那么，在介紹了相應的股利政策理論之后，就需要從兩個層次上講解現(xiàn)實中的公司股利政策的特點，以及在一定的時間區(qū)間內(nèi)股利政策的變化情況，這樣一來可以使學生比較現(xiàn)實中股利政策的變化與理論研究之間的關系。但是，目前國內(nèi)的教材往往忽略了現(xiàn)實股利政策的內(nèi)容，既沒有詳細和深入的介紹西方發(fā)達市場中公司股利政策的特點，也沒有對中國上市公司的股利政策進行可靠和詳細的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，造成了學生理論學習和現(xiàn)實情況分析相互脫節(jié)的結(jié)果。
1.3 缺乏對現(xiàn)實中公司股利政策的評價
對本科學生而言，應該在課堂上通過案例分析和討論的形式，引導和鼓勵學生運用所學的理論分析現(xiàn)實問題。這樣既可以保證學生對理論內(nèi)容的掌握，同時也提高了學生觀察和分析現(xiàn)實問題的能力。遺憾的是，在目前的財務管理教學中仍然缺乏對國內(nèi)公司股利整體評價。
2 財務管理教學改革中股利政策授課內(nèi)容的變革
2.1 增加股利政策理論背景的介紹
首先，財務管理理論從根源上來講，源自于經(jīng)濟學的學科內(nèi)容。在研究手段和研究方法上，財務管理論也多借鑒經(jīng)濟學。因此，每一次經(jīng)濟學理論的突破和革新都會帶來財務管理理論研究內(nèi)容的變化。其中，股利政策的研究就非常多的引入了每一階段主流經(jīng)濟學的理論。從股利政策理論的內(nèi)在邏輯性來看，從MM股利無關理論、稅差理論、追隨者效應理論、信號模型、理論以及迎合理論，基本上契合了經(jīng)濟學理論的研究發(fā)展。其次，從股利政策的假設條件來看，理論的沿革是在逐步放松假設條件的情況下對公司股利政策做出解釋的。例如，MM股利無關理論在無摩擦以及無稅的條件下，提出了股利政策對公司價值并無影響。但實際上，MM股利無關理論的假設與現(xiàn)實情況相差甚遠，這也直接導致了該理論的解釋和預測股利政策的效果。股利政策理論研究假設的逐步放寬，使研究變量更接近于實際，從而能夠更好地對現(xiàn)實中公司的股利政策做出解釋。
2.2 增加現(xiàn)實中股利政策特點和趨勢的介紹
毋庸置疑，股利政策理論是基于現(xiàn)代公司的成長和發(fā)展。因此，股利政策的講授應該關注到現(xiàn)實中公司股利政策的特點以及在不同時間段中所表現(xiàn)出的趨勢。
一方面，增加對西方發(fā)達資本市場股利政策的特點和變化趨勢的內(nèi)容介紹。實際上，西方發(fā)達市場的公司股利政策具有以下特點：（1）經(jīng)營穩(wěn)定的大公司常通過發(fā)放現(xiàn)金股利和股票回購的形式分配其可觀的公司盈利；（2）從歷史的角度來看，發(fā)放現(xiàn)金股利始終是公司分配盈利的主要形式。股票回購直至20世紀80年代后才成為相對重要的形式；（3）在采用現(xiàn)金股利形式分配盈利的公司正在逐漸減少。從20世紀80年代開始，大多數(shù)首次以現(xiàn)金股利形式分配盈利的公司也正在轉(zhuǎn)向更多的采取股票回購形式（Fama和French，2001）；（4）處于較高稅率的個人在獲得可觀現(xiàn)金股利的同時，也為這項收益支付了相當可觀的稅收；（5）與公司的盈利情況相比，現(xiàn)金股利政策一直較為平穩(wěn)，而股票回購卻不那么穩(wěn)定；（6）對于股利和股票回購的增長，市場往往會有正面的反應，但是削減股利卻會引起市場的負面反應。通過對西方發(fā)達資本市場幾十年來股利政策的特點，可以使學生在學習中對現(xiàn)實中股利政策有一些直觀的感受，同時，結(jié)合股利政策的變化趨勢也可以更好地理解股利政策理論研究的沿革、變遷過程。
另一方面，增加對我國公司股利政策的特點和變化趨勢的內(nèi)容介紹。中國資本市場的表現(xiàn)與西方發(fā)達市場相比，存在迥然的差別。首先，國內(nèi)上市企業(yè)很少派發(fā)股利或以非常低的比例派發(fā)股利；其次，高額派現(xiàn)的背后往往是公司大股東利用控制權進行利益的攫?。坏谌?，一些上市公司派發(fā)現(xiàn)金股利的目的是為了再次融資而滿足監(jiān)管層的派現(xiàn)要求。通過總結(jié)我國上市公司股利政策的特點，可以使學生對比西方和我國上市公司在股利政策方面的差別，引導他們思考和運用理論分析這一現(xiàn)象。
2.3 增加對現(xiàn)實中公司股利政策的案例分析與評價
案例教學無疑應該在財務管理的教學中占有舉足輕重的作用，如何利用案例分析使學生加深對我國上市公司股利政策的認識，是需要在財務管理教學改革中重視和思考的問題。根據(jù)一些媒體報道和文獻研究的結(jié)論，可以有針對性的結(jié)合如馳宏鋅鍺、用友軟件、五糧液等案例，利用多媒體手段向?qū)W生展示案例企業(yè)在股利派發(fā)過程中的背景和動機。這樣一來，既增強了課堂教學的趣味性，同時也緊密的結(jié)合了股利政策理論，更為重要的是能夠引導學生通過案例了解上市企業(yè)派發(fā)股利的真實動機，使學生將委托理論、成本等理論應用于現(xiàn)實中公司行為的分析。
摘 要： 高等職業(yè)教育管理類專業(yè)傳統(tǒng)教學過程中重理論，分割式的模式和流于形式的商務實習使得學生在工作之初很難適應現(xiàn)代社會工作的需要，與現(xiàn)代高等職業(yè)教育的目標相差甚遠。本文系統(tǒng)探討了“模擬公司教學法”在管理類專業(yè)高職教育中的意義，并從實際教學工作中進一步探索了這種職業(yè)教育的新模式的應用與發(fā)展。
關鍵詞： 高等職業(yè)教育 模擬公司 行為導向
一、模擬公司教學法的理論研究
（一）模擬公司教學法的發(fā)展概況
“模擬公司”起源于上世紀50年代的德國，是指模擬真實企業(yè)，在仿真的商務環(huán)境中，由受訓學生自主組建公司并作為公司的雇員開展工作。公司的業(yè)務也可以模擬一家真實的企業(yè)（稱為背景公司或贊助公司）來進行。在一個封閉的網(wǎng)絡中，學生可經(jīng)歷全部業(yè)務操作過程，了解和弄清其各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，而又不必承擔任何經(jīng)濟活動風險。根據(jù)產(chǎn)品和服務項目的不同定位，學生在此可以進行工商注冊、人事管理、營銷、財務、金融、貿(mào)易、稅務等業(yè)務過程的模擬活動。
近年來，我國的一些高等職業(yè)學校在經(jīng)濟管理類專業(yè)實踐教學方面進行了積極的探索和改革，相繼建立了財會模擬實驗室、商務模擬辦公室等，引入了“模擬公司”這一實踐教學的新形式。
（二）模擬公司教學法的理論基礎
1.行為導向的教育思想
行為導向是一種指導思想，培養(yǎng)學習者具備自我判斷能力，懂行和負責的行為。在教學中，行為導向意味著：知識的傳授和應用取決于學習目標、內(nèi)容、方法和媒體等因素的重組，即在整個教學過程中，實質(zhì)上創(chuàng)造出教與學和師生互動的社會交往的仿真情境，把教與學的過程視為一種社會的交往情境，從而產(chǎn)生一種行為理論的假設?！澳M公司”的建立正是為了創(chuàng)設有助于師生互動，特別是學生主動參與學習的情境。在這種情境中，他們通過反復練習，進而會預期形成自然的、符合現(xiàn)實經(jīng)濟活動要求的行為方式、智力活動方式和職業(yè)行為能力，即在專業(yè)能力、方法能力、社會能力和個性方面得到發(fā)展。
2.“模擬公司”的教學方法和組織形式
“模擬公司”運作的基本方式是在“工作崗位”上的學習，采用的正是行為導向教學常用的幾種方法：模擬教學法、項目教學法、引導教學法、案例教學法、表演和角色扮演教學法，等等。
上述教學法的共同特點有三個：一是以學生為中心、自主性學習為主；二是學生參與教學全過程：收集信息、制訂計劃、作出決策、實施計劃、反饋控制、評估成果；三是教師是學習過程的組織者、咨詢者和伙伴。
教學組織形式采取自我控制的獨立作業(yè)、小組制訂計劃獨立作業(yè)，以及小組作業(yè)等多種形式，具體采用哪種形式要視培訓目的、學生已有的經(jīng)驗和學習任務的不同而變換。例如，要突出學生社會能力的培養(yǎng)，則要求較多地采用小組作業(yè)形式，這樣可使學生之間的交流更加頻繁，使他們學會如何與他人打交道、如何合作、如何解決矛盾，等等。
3.“模擬公司”的教學環(huán)境
教學環(huán)境包括物質(zhì)環(huán)境、心理環(huán)境、社會環(huán)境和勞動現(xiàn)場等環(huán)境，直接影響著學生的學習動機和學習效果?！澳M公司”就是從改善教學環(huán)境入手，達到教學目的的。建立“模擬公司”首先要考慮環(huán)境布置問題，應盡可能使學生感到真實。
（三）模擬公司教學法與我省高職教育結(jié)合發(fā)展的現(xiàn)實意義
高等職業(yè)教育的教學目標是向基層培養(yǎng)高層次的應用型人才，學生的現(xiàn)實操作能力是其在日趨激烈的就業(yè)競爭中脫穎而出的重要條件，而實踐教學模式也成為高職教育有別于其他高等教育的主要手段。通常技術類專業(yè)的學生可在一體化教室、實驗室、工廠、車間等實際操作環(huán)境中進行“手腦并用”的學習，以此提高操作能力技術水平。但管理類專業(yè)因其特有的學科特點難于開展卓有成效實踐教學，適合其教學的實踐場所在現(xiàn)實中很難找到。而社會對熟悉商務活動運作、能夠熟練處理商務活動各環(huán)節(jié)具體業(yè)務的各級應用型、技術型人員的需求日益旺盛，同時企業(yè)為回避因人員經(jīng)驗不足而導致的經(jīng)營風險，更是強調(diào)員工的上崗能力。如何培養(yǎng)高層次的商務應用型人才，成為高職教育管理類專業(yè)亟待解決的課題。將行為導向教學方法嘗試與高職經(jīng)管類專業(yè)教育相結(jié)合，是探索改革的可行之路。
二、模擬公司教學法在實訓教學中的應用
（一）模擬環(huán)境的建設――建立“現(xiàn)代商務技能實訓中心”
模擬公司教學法實施的首要問題是教學環(huán)境的建設，應盡可能使學生感到真實，環(huán)境的改變將直接影響到學生的學習動機和學習效果，以此達到教學目的。為此，我們成立了“工商管理系現(xiàn)代商務技能實訓中心”。實訓中心的建立就是要通過提供仿真的業(yè)務活動環(huán)境，為受訓學生的各種模擬職業(yè)行為建立勞動組織依托和歸屬感，促使受訓學生把模擬公司當成真正的經(jīng)營機構(gòu)。在學習商貿(mào)規(guī)則，熟悉市場機制，追求公司最大利益的同時，受訓學生能夠很快進入實訓教學目標所預期的職業(yè)角色。
（二）模擬公司實訓教學方案
1.編制實訓教學講義
模擬公司教學法作為一種實踐教學方法，教學目的是解決經(jīng)濟管理類專業(yè)實訓教學不足的現(xiàn)實問題。結(jié)合我系的專業(yè)設置，我們制定了有針對性的實訓內(nèi)容，并編制了部分教學講義?，F(xiàn)有講義共分緒論、模擬公司成立、人力資源管理、市場營銷策劃、商品銷售、財務管理六部分。緒論部分內(nèi)容包括模擬公司的概念、發(fā)展介紹，以及這種教學方法的介紹，目的在于幫助閱讀者對課程有一定的理解和認知。其他五章則針對模擬公司的運行并結(jié)合我系所設專業(yè)設計了相應內(nèi)容。
2.模擬公司實訓課程教學安排
“模擬公司”實訓教學方案應充分體現(xiàn)能力本位的職業(yè)教育教學思想，即行為導向思想和注重職業(yè)性要求。其關鍵點是：注重職業(yè)經(jīng)驗的直接獲取和職業(yè)能力的實踐培養(yǎng)。為充分貫徹這一思想，結(jié)合我系的專業(yè)特色,我們在探索中嘗試實訓教學方案的設置。
實訓時間為期四周，受訓學生自主結(jié)合創(chuàng)建模擬公司，行業(yè)不限。
受訓期間學生應根據(jù)“模擬公司工作流程”，并依據(jù)指導老師的教學安排完成工作。
實訓第一周，首先幫助學生理解模擬公司的意義與實訓課的形式，其次要完成模擬公司成立的部分內(nèi)容。重點在于學生對模擬公司的理解，對自身及教師身份轉(zhuǎn)換的接受。在此教師是實訓教學的咨詢者、指導者，受訓學生是模擬公司實訓教學的主體，經(jīng)營活動的直接參與者或決策者。學生之間的交流、溝通、討論是實訓教學的重要形式。平等互動的師生關系是受訓者形成良好自信的商務習慣的重要條件?；诖耍瑢W生應以積極、自主的心態(tài)對待實訓課,破除在傳統(tǒng)理論課中對教師的依賴心理。
實訓第二周設置了兩項內(nèi)容：完成模擬公司的建設，并進行組織架構(gòu)建設和人力資源的配置。為營造課程環(huán)境的真實氛圍，組織學生到河南省工商注冊大廳觀摩學習，并將這一活動納入到教學計劃之中。在第二部分中，各公司要根據(jù)業(yè)務開展的需要設計組織結(jié)構(gòu)圖和職位設計書。
實訓第三周要求各公司完成有針對性的營銷策劃案，熟悉市場調(diào)研、營銷策劃的內(nèi)容與程序，能夠獨立設計調(diào)研方案并實際實施，在此基礎上熟悉各種營銷策劃的實際操作技能，掌握策劃書的撰寫要點及技巧。
實訓第四周設置了兩項內(nèi)容：第一部分進行不同公司間的決策對抗，目的在于提高學生的在仿真經(jīng)濟環(huán)境下的經(jīng)營決策能力。第二部分進行成果匯報，各公司將實訓期間的工作展示回報，并回答指導教師及其他公司成員的提問。
受訓期間的工作過程要求進行文檔表述，按照《模擬公司文檔管理制度》的規(guī)定，以公司為單位進行文檔管理。該制度的建立對提升學生辦公自動化的應用能力起到了良好的促進作用。
各個模擬公司在受訓期間要制定相應的人員管理制度進行自我管理，開展團隊文化建設，提升團隊凝聚力。引導每位團隊成員以模擬角色嘗試與其他成員協(xié)調(diào)關系，從而更好地實現(xiàn)公司運營的目標，提升個人的團隊協(xié)作能力。
3.建設仿真教學環(huán)境――模擬教學軟件的應用
“模擬公司教學法”在我國推廣已有多年，許多經(jīng)貿(mào)管理類的職業(yè)技術學校都在不斷嘗試，卻也存在難以解決的問題。這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是仿真性差。市場背景、工作環(huán)境完全是虛擬的案例，沒有創(chuàng)造一個真正的企業(yè)工作環(huán)境，學生很難進入角色。二是規(guī)范性不夠。各個公司都受自身條件的限制，在機構(gòu)設置、運作規(guī)則等方面各行其是，缺乏統(tǒng)一性。三是局限性較大。每個公司都局限在校內(nèi)公司間的交易，外部交易（校與校、不同地區(qū)間的“模擬公司”）無法進行，沒有統(tǒng)一的“模擬中心”進行協(xié)調(diào)。而模擬公司教學實訓方案的實施對建設仿真環(huán)境要求極高，國外成功的案例往往建有模擬公司網(wǎng)絡，其職能是使模擬公司之間互為模擬市場的合作伙伴和競爭對手，可以進行聯(lián)絡協(xié)商與虛擬談判，最終進行交易。受限于我國現(xiàn)狀，依靠規(guī)范的“模擬中心”建設教學環(huán)境暫不可行。為此，我們選擇了利用教學軟件營造仿真環(huán)境。
實訓課程選擇了兩套軟件：一是競爭型的企業(yè)經(jīng)營決策平臺――企業(yè)經(jīng)營管理電子沙盤，營造各公司間的仿真經(jīng)營競爭的博弈式教學環(huán)境。二是流程化的企業(yè)辦公管理平臺――ERP教學模擬系統(tǒng)，對真實企業(yè)的經(jīng)營流程進行模擬，營造模擬的企業(yè)運作環(huán)境，幫助學生了解企業(yè)的日常運作，培養(yǎng)操作能力和決策能力。
教學軟件的應用較好解決了仿真環(huán)境的建設問題，對模擬公司實訓課程起到了很好的補充作用，教學效果明顯，學生的學習興趣顯著提高。
三、前景展望
“行為導向”教學法是一些國家近年來培養(yǎng)職業(yè)行為能力的有力措施，以“模擬公司”的形式對經(jīng)濟管理類專業(yè)人員進行培訓是行為導向教學方法的成功探索。適應我國經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢，培養(yǎng)商務實用型人才，是我國高等職業(yè)教育經(jīng)濟管理類專業(yè)的任務與挑戰(zhàn)。模擬公司教學法正是探索高職教育教學模式改革的可行之路，其在我國的探索與應用必將擁有一個廣闊的前景。