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關鍵詞：信息化 醫(yī)院 會計管理
經(jīng)過二十多年的發(fā)展，我國醫(yī)院會計管理信息化逐步走上正軌，但仍處于會計管理信息化的初級發(fā)展階段。許多醫(yī)院的會計管理信息化才剛起步，會計管理信息化只通過簡單、單一的財務軟件來實現(xiàn)，離完善的醫(yī)院會計管理信息化的要求還差很遠，因此，探究醫(yī)院會計管理信息化建設意義重大。
一、醫(yī)院會計管理信息化的表現(xiàn)
從目前我國醫(yī)院會計管理信息化的發(fā)展狀況來看，我國醫(yī)院會計管理信息化集中表現(xiàn)在以下三方面。
第一，醫(yī)院配備有相應的會計核算軟件，摒棄了手工記賬的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理方式，節(jié)省了大量人力物力資源。會計從業(yè)者結合EXCEL等其他基礎辦公軟件，處理醫(yī)院各項數(shù)據(jù)，并對其進行分析。
第二，醫(yī)院配備有相應的成本核算系統(tǒng)，提高了會計工作的效率。一部分醫(yī)院在會計核算系統(tǒng)上掛輔助核算，解決成本核算的問題；一部分醫(yī)院由綜合辦來解決成本核算問題。
第三，醫(yī)院在管理和醫(yī)療活動中采用信息管理和聯(lián)機操作的計算機應用系統(tǒng)，即HIS。這個系統(tǒng)覆蓋了醫(yī)院所有業(yè)務的所有過程，借助計算機，利用通信設備，為醫(yī)院所有部門提供行政管理的信息和病人的診療信息。醫(yī)院可定期從系統(tǒng)中查取電子數(shù)據(jù)，既避免了手工輸入的繁瑣程序，又避免了會計人員的舞弊現(xiàn)象。
二、信息化條件下醫(yī)院會計管理的缺陷
醫(yī)院通過信息化系統(tǒng)來開展會計管理工作，把醫(yī)院的各項數(shù)據(jù)交由信息系統(tǒng)來處理，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的精準性和全面性。但出于多種原因，信息化條件下的醫(yī)院會計管理存在許多問題，醫(yī)院信息的安全性存在一定隱患，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
（一）主觀方面
1.軟件開發(fā)技術不完備
信息化條件下，醫(yī)院會計管理工作多依賴于計算機技術，一些醫(yī)院為了降低這項成本，自行研發(fā)和購買會計核算軟件，忽視軟件技術的成熟性能和軟件的可靠性，這就使得醫(yī)院數(shù)據(jù)信息的安全性降低。第一，醫(yī)院自行研發(fā)會計核算軟件，研發(fā)人員并不是專業(yè)的軟件開發(fā)人，對軟件設計過程中的諸多方面不能一一考慮到，致使研發(fā)出來的會計核算軟件在實際工作應用中漏洞百出。第二，醫(yī)院購買會計核算軟件時，財務從業(yè)者不具備專業(yè)軟件知識，對軟件系統(tǒng)可能認識不足，導致采購的計算機軟件設計不完善，存在諸多問題，給醫(yī)院財務管理工作帶來不必要的麻煩，影響醫(yī)院其他工作秩序的正常進行。
2.醫(yī)院會計從業(yè)者存在舞弊的風險
在傳統(tǒng)會計工作中，醫(yī)院的財務資料都是存儲在具體的紙張上的，比如賬本、憑證、報表等，會計從業(yè)者一旦刪改賬本、憑證、報表的內(nèi)容，就會產(chǎn)生明顯的刪改痕跡。傳統(tǒng)手工會計的正規(guī)刪改方法是標注紅線后簽章。隨著醫(yī)院會計管理工作的信息化，醫(yī)院的各項數(shù)據(jù)都借助信息存儲電磁化技術被存儲起來，存儲形式為電磁信號和光信號，沒有具體的存在形式，因此，會計從業(yè)者刪改已存儲的數(shù)據(jù)也留不下任何痕跡，這就使得一些會計從業(yè)者喪失職業(yè)道德，抓住管理系統(tǒng)的漏洞，為自身謀得不正當利益。同時，也使醫(yī)院信息失去真實性，給醫(yī)院的財務管理工作帶來很大的困難。
3.醫(yī)院會計從業(yè)者職權劃分落后
醫(yī)院會計管理的信息化使得會計工作趨向于自動化，多項財務工作都是由計算機自動處理，數(shù)據(jù)的處理方式和會計從業(yè)者的工作內(nèi)容都發(fā)生了一定的改變。雖然說會計核算軟件有可以保證的保護功能，但在一些薄弱環(huán)節(jié)仍存在安全隱患，不嚴密的權限管理工作和不完善的會計操作制度給會計從業(yè)者提供了越權工作、濫用授權的機會。在這種情況下，醫(yī)院會計從業(yè)者的職權劃分卻不隨之做出調(diào)整。醫(yī)院會計從業(yè)者的職責、崗位、權限等都沒有發(fā)生變化，很明顯，這種傳統(tǒng)的會計職權劃分方式是不合時宜的，醫(yī)院會計從業(yè)者的工作得不到有效監(jiān)督和控制，會逐漸造成財務管理工作的混亂局面。
（二）客觀方面
從客觀方面來分析，信息化條件下醫(yī)院會計管理存在丟失數(shù)據(jù)、泄露信息的安全隱患。第一，數(shù)據(jù)丟失。由于會計從業(yè)者缺乏專業(yè)計算機操作技能，在建立檔案數(shù)據(jù)的時候不能及時將信息進行備份，只是在原計算機系統(tǒng)中單份存儲，一旦發(fā)生意外或是操作失誤，整個數(shù)據(jù)信息就會丟失，并且無法得到恢復。第二，信息泄露。信息化會計管理是在網(wǎng)絡大環(huán)境中進行的，而目前網(wǎng)絡中病毒、黑客入侵的情況防不勝防，因而，醫(yī)院信息被盜取而外泄的事情時有發(fā)生。特別是醫(yī)院開通電子支付方式后，更會造成客戶網(wǎng)上銀行信息的泄露。
三、在信息化條件下加強醫(yī)院會計管理的策略
（一）提高會計軟件開發(fā)行為的規(guī)范性
配備科學的醫(yī)院會計核算軟件和信息網(wǎng)絡軟件是醫(yī)院會計管理信息化的首要任務，也是醫(yī)院會計管理信息化最重要的環(huán)節(jié)。提高會計軟件開發(fā)行為的規(guī)范性，是信息化條件下醫(yī)院會計管理的基礎工作，軟件開發(fā)工作的質(zhì)量關系到醫(yī)院會計信息化工作的有效性問題。
1.提高軟件開發(fā)的技術水平
在軟件開發(fā)設計的過程中，為達到嚴格的保密水準，研發(fā)人員可增加軟件在限制方面的功能，采取一些保密措施，如給硬件設備和軟件設備加密。這樣以后，要想使用此款會計核算軟件，就必須得到相關權威部門的許可，并由保密部門做好備案。
2.加強對軟件開發(fā)的審查
除了提高軟件開發(fā)的技術水平，規(guī)范軟件開發(fā)行為還要做到加強對軟件開發(fā)的嚴格審查，尤其是對醫(yī)院自行研發(fā)的會計核算軟件。醫(yī)院在使用此項軟件之前必須預先進行一定時間的試用，來檢驗軟件的性能，合格之后方可投入使用。同時，醫(yī)院會計從業(yè)者在設計開發(fā)軟件之前要自覺做好準備工作，多方收集相關資料，科學分析各種會計核算軟件的優(yōu)劣問題，規(guī)范整個軟件研發(fā)過程，保證研制出來的軟件的可用性。
3.提高醫(yī)院會計從業(yè)者的素質(zhì)
信息化的會計管理工作涉及醫(yī)院許多崗位的工作者，并且信息化軟件的操作流程是比較復雜的。由于我國醫(yī)院會計管理信息化程度還不高，所以，目前醫(yī)院比較缺少這種既懂專業(yè)會計知識又通計算機信息化操作的全面復合型人才。在加快醫(yī)院會計管理信息化的進程中，醫(yī)院必須提高會計從業(yè)者的素質(zhì)，要求其具備專業(yè)的會計知識和熟練操作計算機信息系統(tǒng)的技能。
4.長期對醫(yī)院財務人員進行培訓
醫(yī)院各級領導要提高對會計管理信息化的認識，重視會計管理信息化工作。定期為醫(yī)院財務人員開展培訓活動，重點講解計算機系統(tǒng)軟件操作問題和網(wǎng)絡安全問題，使醫(yī)院財務人員逐步掌握計算機設備操作技巧，補充自身知識的不足，提高自我素養(yǎng)。
5.對醫(yī)院其他崗位的會計從業(yè)者進行短期培訓
醫(yī)院各級領導除了要長期對醫(yī)院財務人員進行培訓，還要對醫(yī)院其他崗位的會計從業(yè)者如窗口收費人進行短期培訓，使之熟練掌握計算機基本操作方式，初步了解計算機信息化知識。
（二）完善操作制度，加強權限管理
完善會計操作制度，加強會計權限管理，這對醫(yī)院會計管理工作的信息化建設具有重大的意義。
1.實行會計職工職責分工制
根據(jù)醫(yī)院會計管理信息化的特點，對醫(yī)院會計從業(yè)者的職責、崗位、權限進行合理的劃分，規(guī)定各個會計從業(yè)者的工作內(nèi)容和工作權限，使各會計從業(yè)者相互制約，相互監(jiān)督，以防止某些會計從業(yè)者利用會計核算系統(tǒng)進行舞弊行為。
2.給所有會計從業(yè)者發(fā)放進出憑證
實施“一人一證”制，不得隨意外借本人進出憑證，實施嚴格的證件審核，會計從業(yè)者必須憑借電子密匙登陸計算機會計核算系統(tǒng)。
3.保存會計從業(yè)者上機操作的所有記錄
會計從業(yè)者登陸計算機會計核算系統(tǒng)時必須嚴格執(zhí)行登記制，記錄每天的計算機操作時間及操作內(nèi)容，以便在出現(xiàn)問題后能夠快速準確地找出緣由。
（三）加強網(wǎng)絡安全管理
全面加強醫(yī)院網(wǎng)絡安全管理，保護好網(wǎng)絡系統(tǒng)的硬件和軟件及系統(tǒng)數(shù)據(jù)，營造安全網(wǎng)絡環(huán)境，確保醫(yī)院數(shù)據(jù)和信息的完整性、隱秘性和安全性。
1.加強網(wǎng)絡安全管理
要求醫(yī)院全面規(guī)劃關系到網(wǎng)絡平臺安全性的策略，制定安全防范措施，啟用防火墻設置，確保記錄醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡的所有活動，按時維護網(wǎng)絡設備，檢測網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全性能，建立起可靠的識別機制。
2.加強應用安全管理
針對會計核算軟件系統(tǒng)設置安全防護措施，加強對系統(tǒng)安全的管理。在計算機上安裝各種軟件的時候，要先檢查其安全漏洞；對所有數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)傳輸者進行審核，確保是醫(yī)院會計從業(yè)者所為而不是源于網(wǎng)絡黑手；建立細致的安全日志，便于隨時跟蹤入侵。
四、結束語
隨著我國市場經(jīng)濟機制的逐步完善和醫(yī)療衛(wèi)生體系改革的不斷深入，醫(yī)院建立現(xiàn)代化信息會計管理模式的工作越來越受到重視。隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，醫(yī)院應不斷深化會計管理信息化改革的工作，提高醫(yī)院會計管理水平，實現(xiàn)社會化衛(wèi)生信息的資源共享，促進我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康、高效發(fā)展。
參考文獻：
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關鍵詞：信息化；醫(yī)院；會計管理
隨著信息化的改革，醫(yī)院的會計管理工作也由傳統(tǒng)的手工紙質(zhì)操作變?yōu)樾畔⒒嬎銠C操作。雖然這一變革使得會計管理工作變得簡便，操作流程更加便捷，同時會計人員的工作量也相對減少。不過信息系統(tǒng)也存在著一定風險性，一旦這些風險發(fā)生，則會給醫(yī)院帶來損失。
一、信息化條件下醫(yī)院會計管理中的風險
（一） 會計人員的綜合素質(zhì)不高
傳統(tǒng)醫(yī)院會計業(yè)務主要采用手工操作，主要依靠會計人員手抄、登記以及計算等復雜而枯燥的手工勞動而進行，憑證、賬簿也多以紙質(zhì)為載體存在。信息化會計工作則主要依靠計算機等系統(tǒng)應用工作，這使得醫(yī)院會計人員能從這些繁瑣的工作中解脫出來，從而能有時間對財務數(shù)據(jù)做統(tǒng)計、分析研究工作。不過目前很多醫(yī)院會計工作者只注重會計業(yè)務以及基本財務軟件操作的應用與學習，忽視了計算機軟件等相關知識，導致大部分財務人員的綜合素質(zhì)都欠佳，計算機水平欠缺。同時信息化條件下對財務數(shù)據(jù)的保密性要求更高，所以往往會計人員對于計算機操作知識的欠缺無形中加劇了數(shù)據(jù)丟失以及損毀的風險。
（二）會計人員職權監(jiān)管不嚴
隨著醫(yī)院會計工作信息化的運用，會計操作多以計算機操作為主，會計資料存儲也多轉化為電子介質(zhì)的形式存在。傳統(tǒng)的賬簿、憑證多以紙質(zhì)形式存在，若是不法會計人員有意作假以及偽造憑證，必定會留下痕跡，審計及相關審核部門也容易發(fā)現(xiàn)[1]。而電子信息化會計操作卻使得電子資料的隱藏以及篡改變得更加便利，因為電子信息化的會計憑證多以電子介質(zhì)存在，若是有隱藏或者篡改的話不易留下痕跡，審計人員與管理者則是比較難以發(fā)現(xiàn)。
（三） 會計信息系統(tǒng)的安全性
為了會計工作的方便與便捷，大多數(shù)醫(yī)院通常都會根據(jù)自身業(yè)務需要引進會計軟件，或者是直接采用現(xiàn)有的軟件進行使用，這種通用軟件中的業(yè)務功能比較大眾化，很多特定業(yè)務所需要的特定功能往往不能使用，導致業(yè)務操作的不便捷。若是財會人員對所購買的軟件操作不熟練，導致操作不當，也會給醫(yī)院會計工作帶來不便，若是采購者事先不進行調(diào)研，盲目采購則更會造成財產(chǎn)損失。有的醫(yī)院會請研發(fā)人員來進行操作軟件研發(fā)，此時要考慮研發(fā)人員的技術能否在研發(fā)過程中避免一些系統(tǒng)邏輯與實際操作不符等問題，若是無法避免這一問題，則極有可能給不法人員留下可乘之機，給醫(yī)院財產(chǎn)帶來損失。
（四） 會計信息系統(tǒng)的傳輸與存儲風險
醫(yī)院會計信息化工作使得會計工作完全依賴網(wǎng)絡作為傳輸工具，這就使得網(wǎng)絡安全問題對會計資料安全起著決定作用。網(wǎng)絡病毒、黑客攻擊等網(wǎng)絡安全問題都有可能造成會計數(shù)據(jù)的丟失與泄露，給醫(yī)院帶來損失。尤其是對于支付結算方面的業(yè)務安全問題，因為醫(yī)院現(xiàn)在普遍結算都是通過網(wǎng)上交易來進行，若是密碼保管不當或者是泄露必然為醫(yī)院財產(chǎn)帶來巨大損失[2]。對于數(shù)據(jù)保存方面，財會人員都是將財務數(shù)據(jù)保存在系統(tǒng)中，多數(shù)為單數(shù)量保存，需要財會人員不定期對數(shù)據(jù)進行備份存儲，若是無法做到則會出現(xiàn)文件丟失或者損毀，此時沒有備用文件可以替代，便不能恢復重要數(shù)據(jù)。
（五）會計信息系統(tǒng)的安全監(jiān)測
信息化的操作軟件使得會計工作變得簡便，相對應傳統(tǒng)的手工操作的繁瑣流程，信息化系統(tǒng)的應用也使得工作流程相對簡便。相對來說權限的監(jiān)管與控制也相對薄弱，崗位職責、崗位分工都相應有所調(diào)整，傳統(tǒng)崗位分工所帶來的牽制約束也逐漸減弱。系統(tǒng)的權限管理主要依靠賬號密碼等識別，而光依靠軟件系統(tǒng)內(nèi)部的權限設置風險性較大。再加上很多醫(yī)院依舊沿用傳統(tǒng)手工操作的流程與人員崗位安排，導致信息化操作下安全問題的加劇。并未對信息化系統(tǒng)的監(jiān)管制約進行升級與更新，導致很多時候容易出現(xiàn)職責不清、的情況。
二、信息化條件下醫(yī)院會計管理的風險防范策略
（一） 對會計人員進行培訓
醫(yī)院在信息化操作的時候要對會計人員進行專業(yè)化培訓。隨著會計職能的細分化，要求會計人員除了對會計知識與業(yè)務熟練外還要具備熟練的計算機操作技巧與理論知識。首先醫(yī)院領導以及管理層要重視培訓會計人員的培訓，加強對會計人員專業(yè)知識與計算機知識綜合技能的培訓重視，對重要財會崗位的會計人員進行計算機理論知識與操作知識的培訓，加強對網(wǎng)絡安全的教育與宣傳。其次，其他崗位的財會人員，如門診窗口、收費員等崗位的員工也要進行短期培訓，使其能熟練掌握計算機操作步驟，初步掌握計算機知識與網(wǎng)絡安全知識。最后，會計人員要自己積極投身到計算機學習中去，爭取通過日常工作的學習掌握計算機知識，更好地適應信息化的過程。以保證醫(yī)院會計信息化系統(tǒng)的安全。
（二）對會計人員職權進行監(jiān)管
醫(yī)院首先要建立完善的管理制度，對會計崗位進行崗位細分，尤其是對會計人員進行明確的職權劃分，明確不同崗位的不同職責權限，避免職責不清帶來的工作失誤[3]，同時要為會計部門不同崗位制定合適的績效考核標準，確保會計人員在工作中的積極性與獨立性，避免因工作失誤帶來醫(yī)院財產(chǎn)損失。與此同時，要定期對于會計人員的職業(yè)操守與價值觀進行培訓與講座，培養(yǎng)會計人員樹立良好的價值觀，建立誠實守信的工作作風，堅持以誠信為本，不弄虛作假，堅持慎獨原則，忠于職守的工作態(tài)度。
（三） 加強會計信息系統(tǒng)的監(jiān)管
在會計信息運用的過程中，醫(yī)院要制定出嚴格管理程序來對檔案進行管理與保存，避免會計檔案的丟失與泄露。首先要根據(jù)醫(yī)院的工作需要，制定出全面完整的會計檔案管理方案，對重要檔案進行備份保存，定期進行檢查，有效避免檔案的丟失。其次，要對電腦加強安全監(jiān)測，對重要數(shù)據(jù)進行加密處理，設置瀏覽修改權限，發(fā)現(xiàn)不安因素要及時上報解決。在選擇信息化系統(tǒng)軟件的時候要根據(jù)實際情況進行采購，以便所采購系統(tǒng)能夠符合工作要求。最后，對于會計人員，要加強對計算機的操作與網(wǎng)絡安全的培訓，掌握信息預警功能，一旦發(fā)生什么緊急情況的時候也能采取應急措施，避免會計資料的丟失，在使用會計信息系統(tǒng)的同時要注意保密工作，尤其是在會計資料傳遞過程中要加密處理，避免信息傳遞過程中被盜取的風險。
（四） 制定嚴格的會計信息監(jiān)管制度
制定嚴格的會計信息系統(tǒng)監(jiān)管制度對于醫(yī)院信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡安全具有重要意義。醫(yī)院首先要對會計崗位進行嚴格的崗位劃分與職責劃分，使其相互牽制，避免工作中出現(xiàn)差錯與作假行為。建立審核制度，對錄入到系統(tǒng)中的憑證要按照流程，即經(jīng)過至少兩人審核審批才能確認錄入通過入賬，避免原始憑證與記賬憑證與事實不符。其次，要對上機記錄進行留存，最好以日記的形式存在，以便定期對使用記錄進行監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)異常使用要進行報警處理[4]，使得財務系統(tǒng)的操作規(guī)范化。最后，對于賬戶與密碼要嚴格進行更新管理，密碼要定期更改，避免被盜用的情況發(fā)生。
三、結束語
醫(yī)院的會計工作信息化改革使得醫(yī)院的會計工作變得更加便捷，大大提高了會計崗位的工作效率，降低了會計工作量。然而信息化管理過程中也存在著一定風險。首先會計人員綜合素質(zhì)不高，導致計算機知識與技能欠缺，操作不當會導致失誤發(fā)生；其次是信息化操作會導致對會計工作的監(jiān)管不嚴，增加了會計人員，監(jiān)守自盜的風險；然后是信息化系統(tǒng)的安全性問題，在系統(tǒng)采購或者是研發(fā)環(huán)節(jié)，若是選擇不當，則會采購或者研發(fā)出與公司財務業(yè)務不符的軟件，導致工作中的不便；再者是會計系統(tǒng)的傳輸與存儲風險，主要是包括操作過程中的網(wǎng)絡病毒風險與數(shù)據(jù)存儲風險，最后是會計信息系統(tǒng)的監(jiān)管問題，信息化操作使得會計工作流程簡化，時間縮短，變相使得傳統(tǒng)的崗位制約功能缺失，往往會出現(xiàn)職責不明的情況。對這些風險的發(fā)生要進行事先預防，首先醫(yī)院要加強對會計人員的培訓，注重培養(yǎng)會計業(yè)務與計算機知識綜合的人才；其次，制定績效考核標準，對會計人員的工作進行監(jiān)管，并且制定完善的會計系統(tǒng)管理制度對會計工作進行監(jiān)管，最后要構建嚴格的系統(tǒng)防盜監(jiān)管體系，定期修改密碼，增強防護，避免資料丟失。
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關鍵詞：網(wǎng)絡； 電算化； 安全威脅； 對策
中圖分類號：F275 文獻標識碼：A文章編號：1006-3315（2014）04-118-001
隨著計算機技術和網(wǎng)絡通信技術的發(fā)展，計算機網(wǎng)絡應用到會計電算化已日趨普及。但在網(wǎng)絡環(huán)境下，會計信息都是通過網(wǎng)絡傳輸、處理、存儲的，由于網(wǎng)絡系統(tǒng)的開放性特點，會給企業(yè)帶來較大的安全隱患。如何提高會計信息處理的及時性、準確性，確保會計電算化的安全，現(xiàn)已成為急需要解決的問題。
一、分析影響電算化系統(tǒng)安全的主要風險
1．系統(tǒng)故障風險。是指由于操作失誤，硬件、軟件、網(wǎng)絡本身會出現(xiàn)故障而導致系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失甚至癱瘓的風險。比如停電、失誤操作、重裝系統(tǒng)等等都有可能造成電腦數(shù)據(jù)丟失。一般的資料很容易重新到網(wǎng)上download或者重新建立，但是企業(yè)財務數(shù)據(jù)等重要文檔資料，一旦遭遇意外，或許對企業(yè)就是致命的打擊。
2．內(nèi)部人員道德風險。是指企業(yè)內(nèi)部人員對信息的非法訪問、篡改、泄密和破壞等方面的風險。一般來說，技術的發(fā)展往往比相應規(guī)章制度的建立要快，新的技術帶來了更大的便利性，同時也帶來了以前不可能遇到的新問題，而與此類問題相對應的規(guī)章制度往往會滯后，更何況企業(yè)內(nèi)部職工的知識水平、技能、警覺性、紀律性等也給執(zhí)行制度帶來影響。
3．系統(tǒng)關聯(lián)方道德風險(Interne特有風險)。是指企業(yè)關聯(lián)方（銀行、供應商、客戶等與企業(yè)有關聯(lián)的單位和人）非法侵入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，以剽竊、破壞數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的風險。會計電算化信息系統(tǒng)所涉及的應用程序、數(shù)據(jù)以及存儲介質(zhì)各個環(huán)節(jié)都存在著薄弱點，有一定的安全威脅，這使得會計電算化信息系統(tǒng)在各個環(huán)節(jié)都可能遭受攻擊和破壞。
4．社會道德風險(Internet特有風險)。是指社會上的不法分子通過互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的非法入侵和破壞的風險。道德風險是技術先進全面風險管理體系最重要的環(huán)節(jié)，在所有的管理中，對人的管理是最難把握、最難掌控的。其中攻擊分為兩種：主動攻擊和被動攻擊。主動攻擊是以各種方式有選擇地破壞信息的有效性和完整性；被動攻擊是在不影響網(wǎng)絡正常工作的情況下，截獲、竊取重要機密信息。
5．計算機病毒風險。是指一種人為蓄意編制的具有自我復制能力并可以制造計算機系統(tǒng)故障的計算機程序的風險。計算機病毒具有隱蔽性、傳染性、潛伏性、破壞性等特點，傳染性和破壞性是計算機病毒的根本特征。
二、制定網(wǎng)絡信息安全的相關對策
針對以上風險，我們要樹立網(wǎng)絡安全意識，防患于未然。從計算機教學的實踐中，我認為保證計算機安全的對策主要從以下幾方面著手：
1.不斷完善計算機安全立法
法律是規(guī)范社會行為的基本手段。因此，需要根據(jù)社會信息化程度的不斷提高和不斷發(fā)展，完善計算機安全的立法體系，針對會計電算化發(fā)展中出現(xiàn)的新問題、新情況，不斷地補充和完善相關法規(guī)，通過法規(guī)來規(guī)范會計電算化操作流程，使會計電算化工作有章可循、有法可依。
2.不斷重視電算化教育，提高從業(yè)人員素質(zhì)
培養(yǎng)大批懂財務并精技術的會計電算化復合型人才，是我國會計電算化持續(xù)發(fā)展的根本。人才的培養(yǎng)，必須從學校教育和崗位培訓上雙管齊下。對于會計人員，應對他們進行經(jīng)常性的短期培訓，使他們不斷更新自己的知識結構，來適應日新月異的電子信息處理技術的發(fā)展。
3.不斷創(chuàng)新計算機安全技術
計算機安全技術是一門不斷發(fā)展的學科，就目前來說，主要有以下關鍵性技術：防火墻技術、信息加密技術、漏洞掃描技術、入侵檢測技術、病毒檢測和消除技術。
4.不斷加強計算機系統(tǒng)內(nèi)部控制與管理
單位內(nèi)部缺乏有效的計算機安全管理制度，是造成計算機安全問題的主要因素。因此，為了解決計算機安全問題，不僅應從技術方面著手，更應加強計算機安全的內(nèi)部管理工作。在會計電算化條件下，更應加強內(nèi)部控制和管理，這也是保障會計電算化系統(tǒng)安全的最有效途徑。計算機安全的內(nèi)部管理工作主要包括以下幾方面：加強基礎設施的安全防范工作；配備功能完善的會計電算化軟件；建立必要的技術防護措施；加強系統(tǒng)操作的安全管理；加強對會計電算化系統(tǒng)使用人員進行安全教育和管理等等。如重要數(shù)據(jù)實行“分布存貯”。就是對數(shù)據(jù)文件采取一定的方法，把數(shù)據(jù)串分到兩個或兩個以上的新數(shù)據(jù)串，組成新的兩個或多個文件，并存在不同的物理存貯設備中，當需要訪問數(shù)據(jù)時再恢復。再如對操作密碼實行雙人控制。將所設密碼分兩部分：一部分由主管人員掌握，另一部分由操作人員掌握。只有兩者同時兼有密碼后，方能進入操作，達到相互監(jiān)控，防止舞弊行為發(fā)生。應注意的是，口令或密碼只能在相對的時間和范圍內(nèi)有效，設置的口令或密碼盡量復雜一點，避免以任何書面形式保存密碼，要定期更換密碼等。
5.不斷防范計算機病毒的侵入
防止病毒的侵入比病毒侵入后再去發(fā)現(xiàn)和排除要重要得多，切斷病毒的傳播途徑是阻止病毒侵入的最好辦法。在計算機的日常使用過程中，為了防止病毒的侵入，要堅持使用正版軟件，不能使用盜版或來路不明的軟件，對外來的軟件要先進行病毒檢測，方可在計算機中使用；要采用多種方式定期對計算機進行查殺病毒，以防計算機和數(shù)據(jù)受到損失。另外，為了防止黑客入侵，我們所能做的是要在網(wǎng)絡中采取行之有效的防黑產(chǎn)品，如防火墻、防黑軟件等，建立防黑掃描和檢測系統(tǒng)，對硬盤進行病毒檢測，及時發(fā)現(xiàn)并殺死病毒，定期備份數(shù)據(jù)和文件，一旦檢測到被黑客攻擊，迅速作出反應，并立即恢復系統(tǒng)；不打開和閱讀來歷不明的電子郵件等。
二十一世紀是一個信息時代，我們應與時俱進，深刻認識會計電算化現(xiàn)存問題，采取有力措施逐步解決這些問題，建立更加高效的財務處理系統(tǒng)，更好地為企業(yè)的經(jīng)營管理服務，為我國經(jīng)濟的高速發(fā)展助力。
參考文獻：
［1］周清林.我國會計電算化的現(xiàn)狀及發(fā)展之我見[J]商業(yè)研究,2004,(13)
［2］柴秀英.《會計電算化系統(tǒng)的安全防范》，會計之友，2007年，第3期
關鍵詞：信息化技術；醫(yī)院；會計管理；風險分析；防范策略
醫(yī)院會計管理內(nèi)容涉及面十分寬泛，包括各種藥品、物資、設備等龐大的數(shù)據(jù)信息，僅僅依靠傳統(tǒng)的會計管理手段顯然難以滿足當今醫(yī)療事業(yè)快速發(fā)展的需求。利用信息化技術，可以將醫(yī)院所有的財務數(shù)據(jù)資源統(tǒng)一納入信息化系統(tǒng)中以充分確保數(shù)據(jù)信息的完整性和真實性，為成本核算工作提供可靠依據(jù)，從而有效促進醫(yī)院會計管理工作不斷朝著科學化和規(guī)范化的方向發(fā)展。然而，由于受多方面不利因素的影響，醫(yī)院會計管理工作中存在著諸多問題，資源數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全性得不到全面保障，會計管理正面臨著一系列的風險。為此，醫(yī)院應積極采取有效的防范措施，最大程度地降低醫(yī)院會計管理存在的風險，進一步推動醫(yī)院會計信息現(xiàn)代化建設工作的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
1信息化條件下醫(yī)院會計管理的風險分析
1.1信息系統(tǒng)風險
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的深入發(fā)展，網(wǎng)絡環(huán)境日趨復雜，基于網(wǎng)絡技術的醫(yī)院會計信息管理系統(tǒng)潛在的風險也越來越多。一旦系統(tǒng)感染病毒或者被黑客入侵，會計數(shù)據(jù)信息很容易遭盜取或丟失，嚴重影響到醫(yī)院經(jīng)營管理活動的正常運行。此外，由于部分會計管理人員的信息素養(yǎng)水平較低，不能夠及時地將系統(tǒng)中的財務數(shù)據(jù)信息轉移至儲存卡中，導致數(shù)據(jù)丟失后難以再次找回，從而給醫(yī)院會計管理帶來巨大的風險。
1.2內(nèi)部控制體系薄弱
信息化背景下，通過計算機網(wǎng)絡技術，醫(yī)院能夠快速便捷地對各項財務工作實施統(tǒng)一化的管理，盡管這一技術的應用顯著提升了醫(yī)院會計管理工作的效率，但同時也使得各部門的職責界線變得逐漸模糊，一定程度上弱化了醫(yī)院會計內(nèi)部控制體系的監(jiān)管力度，導致會計管理工作存在的漏洞較多，潛在風險增大。
1.3會計管理人員綜合素質(zhì)水平偏低
信息化技術的應用給醫(yī)院會計管理工作帶來了巨大的變化，例如，在摒棄傳統(tǒng)的手動抄寫、記錄、運算等工作方式后，會計管理人員擁有更多的時間對數(shù)據(jù)進行詳細全面的分析研究。然而，就目前來看，多數(shù)會計管理人員只是學會了使用一些日常辦公軟件，忽略了計算機技術的重要性。此外，由于網(wǎng)絡安全管理意識薄弱，醫(yī)院會計管理人員不能準確掌握不法分子的犯罪動機，自然也就無法及時采取有效的預防措施，從而導致醫(yī)院會計管理潛在的風險越來越大。
1.4軟件使用風險
部分醫(yī)院為提高成本核算工作效率，私下購買或自主研發(fā)了新的會計軟件，然而這些軟件與復雜多變的市場機制相比往往不夠成熟，存在著較大的風險，一旦出現(xiàn)問題，會給醫(yī)院會計管理帶來不可估量的安全風險。此外，由于會計管理人員的信息化素養(yǎng)水平普遍不高，在沒有充分了解軟件功能的情況下便開始投入使用，導致會計軟件在實際運行過程中存在較大的風險。
2信息化背景下加強醫(yī)院會計管理風險防范的具體策略
2.1完善會計信息系統(tǒng)的建設
在利用信息化技術開展會計管理工作時，醫(yī)院應制定嚴格的操作流程對醫(yī)療數(shù)據(jù)資源檔案進行妥善的管理與備份保存，以免當信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，由于數(shù)據(jù)丟失而導致醫(yī)院的各項運營活動受到影響。首先，醫(yī)院應結合會計管理工作的實際需求制定完善的會計信息檔案管理方案，針對重要的數(shù)據(jù)資源進行備份工作，定期更新、檢查檔案資料庫以確保會計管理信息的完整性和準確性。其次，加強會計信息系統(tǒng)網(wǎng)絡安全的監(jiān)管力度。會計管理人員應對醫(yī)院重要的會計信息采取加密保護措施，同時設置瀏覽權限，一旦檢測到不安全因素要立即上報有關部門予以解決。最后，增強會計管理人員的網(wǎng)絡安全防范意識。醫(yī)院應定期開展培訓活動，提高會計管理人員的信息預警能力，一旦發(fā)生風險事故能夠在第一時間內(nèi)采取緊急應對措施，避免重要文件信息的丟失，盡可能地降低會計管理的風險。
2.2加強會計內(nèi)部控制
信息化背景下，醫(yī)院要想實現(xiàn)對會計管理風險的有效防范，有必要先加強對其內(nèi)部控制體系的管理，保證各項會計管理工作的順利實施。一方面，醫(yī)院要加強會計成本核算工作，從醫(yī)院實際預算收入情況出發(fā)，結合市場發(fā)展的實際情況制定科學合理的收費標準、藥品價格及工作計劃，確保會計管理工作的規(guī)范化發(fā)展。此外，對醫(yī)院資產(chǎn)實施統(tǒng)一化的管理模式還能夠有效加強對藥品、設備、庫存物資等內(nèi)容的核算管理。另一方面，從會計內(nèi)部控制視角出發(fā)加強審計管理可以有效規(guī)避會計管理工作中的風險，提高醫(yī)院會計管理的質(zhì)量。醫(yī)院應對各個科室、部門的實際情況進行客觀全面的分析，提高審計管理工作的針對性和實效性。與此同時，醫(yī)院管理者還應高度重視會計信息的監(jiān)督工作，及時指出醫(yī)院會計管理中存在的問題并采取相應的解決措施，從而達到有效規(guī)避會計管理風險的目的。
2.3提高會計管理人員的綜合素質(zhì)
隨著醫(yī)院會計管理工作職能的逐漸細化，會計人員除了要具備深厚的專業(yè)知識和業(yè)務操作能力外，還要能夠熟練地掌握計算機操作技術，因此，醫(yī)院要針對會計管理人員開展必要的信息化知識培訓活動，提高他們的綜合素質(zhì)水平，具體地，可以從以下幾個方面來著手進行：第一，醫(yī)院領導層要予以高度的重視。醫(yī)院要著重培養(yǎng)會計管理人員的計算機基礎理論知識和操作技能，尤其是對一些處于重要崗位的會計工作人員，一定要強化他們的網(wǎng)絡安全防范意識。其次，對會計相關崗位的工作人員開展短期培訓工作。例如收費窗口、門診窗口等崗位的會計人員同樣需要掌握必要的計算機信息知識，從而能夠更好地配合會計管理工作的進行。最后，會計工作人員應提高自身覺悟，全身心地投入到培訓活動中。會計管理人員應充分利用日常工作機會，主動學習、了解更多關于計算機信息技術的知識，不斷提高自身的信息化素養(yǎng)水平和風險防范能力，充分確保醫(yī)院會計管理信息的安全可靠性。
2.4加大會計軟件的研發(fā)力度
科學先進的會計軟件在醫(yī)院會計管理工作信息化發(fā)展過程中起到了至關重要的作用，也是當前醫(yī)院加強會計管理風險防范的主要措施之一。規(guī)范軟件研發(fā)行為是信息化背景下加強醫(yī)院會計管理風險預防的前提保障。一方面，醫(yī)院要提高自身的科研技術水平，加大對會計軟件的開發(fā)力度。在開發(fā)過程中，為提高軟件的保密性能，技術人員可以在某些功能方面予以一定的限制，例如給軟件增加密鑰等。另一方面，技術人員還應加大對軟件研發(fā)的審查力度，不斷規(guī)范會計軟件的開發(fā)行為，尤其是對于醫(yī)院內(nèi)部自主研發(fā)的軟件，在正式投入使用前一定要經(jīng)過嚴格的實驗觀察，全面檢驗軟件的功能，確保各項性能指標達到標準并且符合醫(yī)院會計核算工作的實際需求。此外，醫(yī)院技術人員在研發(fā)會計軟件前應做好充足的準備，事先全面收集與會計管理工作相關的數(shù)據(jù)資料，科學權衡各種軟件的利弊分析，以確保最終研發(fā)出來的軟件具有實用價值。
3結語
綜上所述，在信息化社會背景下，醫(yī)院的會計管理工作中還存在許多問題，一定程度上制約了醫(yī)療信息管理現(xiàn)代化發(fā)展的步伐。醫(yī)院要想順利實施各項運營活動，有必要先提高會計管理水平。因此，醫(yī)院要從完善會計信息化系統(tǒng)的管理入手，加強對會計管理相關部門的內(nèi)部控制，同時還應注重提升會計管理人員的信息綜合素養(yǎng)，加大會計軟件的研發(fā)力度，全面促進醫(yī)院自身的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
作者:王佐君 單位:山東省威海市立醫(yī)院
參考文獻：
［1］吳宏.信息化條件下醫(yī)院會計管理的風險與防范［J］.中國總會計師，2016，（06）.
關鍵詞： 會計電算化 中小企業(yè) 問題 對策
“會計電算化”一詞最早是在1981年中國會計學會在長春市召開的“財務、會計、成本應用電子計算機專題討論會”上被正式提出來的。其實可以簡單地將其理解為“將現(xiàn)代有關電子計算機方面的技術應用到會計實務中”，具體來說，就是利用會計軟件，指揮各種計算機設備代替手工完成工作，或完成在手工下很難完成，甚至無法完成的會計工作。
一、中小企業(yè)會計電算化應用現(xiàn)狀
（一）整體現(xiàn)狀探究。由于財務工作本身的特點，一些小企業(yè)的管理基礎相對薄弱，財務人員業(yè)務水平偏低，造成企業(yè)會計電算化工作實踐中存在一些不盡如人意的地方，會計電算化工作也往往局限于替代手工會計核算，從而阻礙企業(yè)會計電算化向更深層次發(fā)展。同時網(wǎng)絡財務、電子商務的迅速興起對會計電算化也提出了更高要求，并將我國企業(yè)在運用會計電算化的過程中存在的一些亟待解決的問題也暴露了出來。
（二）常州地區(qū)現(xiàn)狀探究。常州地區(qū)雖然和其他偏遠地區(qū)相比發(fā)展速度較快，但是企業(yè)信息化建設的步伐卻沒有跟上，由于常州大部分是民營企業(yè)，這些民營企業(yè)的領導層對于企業(yè)信息化管理認識不足，企業(yè)的信息化建設專業(yè)技術人員不足，購買能力有限，技術產(chǎn)品辨識水平較低，使用環(huán)境較差，配備的計算機只是充當打字機或者電子賬本，沒有實現(xiàn)內(nèi)部的網(wǎng)絡互聯(lián)，而且在業(yè)務中很少直接借助計算機。
據(jù)不完全統(tǒng)計，目前常州地區(qū)只有10%左右的企業(yè)實施了ERP，6%左右的企業(yè)實施SCM方案。絕大多數(shù)企業(yè)還是實行手工報賬或簡單的財務信息記錄，并沒有真正地把電算化納入企業(yè)管理之中。
二、中小企業(yè)會計電算化應用存在的問題——以常州聯(lián)合時裝有限公司為例
（一）對會計電算化的認識不足。目前我國從理論界到企業(yè)幾乎都把“會計電算化”看成目標，基于此而開發(fā)的會計電算化系統(tǒng)便是完全模仿手工處理過程的電算化仿真系統(tǒng)。這樣的系統(tǒng)對會計管理職能和控制職能的實現(xiàn)與手工處理相比沒有本質(zhì)變化，只是對核算職能的實現(xiàn)有了明顯的改善，如此改善的僅僅是減輕會計人員負擔，提高核算效率等，根本未認識到建立完整的會計信息系統(tǒng)對企業(yè)的重要性，使得現(xiàn)有會計提供的信息不能真正及時、有效地為企業(yè)決策和管理提供服務。
（二）會計電算化人員業(yè)務素質(zhì)偏低。中小企業(yè)會計人員素質(zhì)偏低，難以滿足信息時代電算化處理的要求。公司中不少電算化人員是由過去的會計、出納等經(jīng)過短期培訓而來的，他們在使用微機處理業(yè)務的過程中除了開機使用財務軟件之外，對微機的軟硬件知識了解甚少。大部分會計人員的財務知識不夠系統(tǒng)深厚，更新慢，因此只能對日常的會計核算進行處理，對如何提高企業(yè)財務管理水平則無能為力?？梢?，公司會計電算化人員的素質(zhì)對公司會計電算化的應用影響很大。
（三）會計信息系統(tǒng)的安全性、保密性差。該公司現(xiàn)在選用的是用友財務軟件，花了不少購置費、服務費，但是公司實際的會計核算和外購的財務軟件還是需要一個磨合期。軟件服務公司的工作人員往往自留一手，以便多次服務，獲取服務費，使得公司外部技術支持欠缺。財務數(shù)據(jù)又往往是企業(yè)的機密，在很大程度上關系著企業(yè)的生存與發(fā)展。目前，我國不少地方對會計電算化工作的安全性、保密性重視不夠，在實際工作中存在許多安全隱患。
三、加強中小企業(yè)應用會計電算化工作的對策
（一）轉變理念，提高對會計電算化的認識。會計電算化是會計工作發(fā)展的方向，是信息時代社會經(jīng)濟發(fā)展對會計工作提出的必然要求。因此，各級領導和財會人員應高度重視，充分認識到會計電算化在企業(yè)中的重要作用，把會計電算化工作提高到一個新水平。中小企業(yè)實現(xiàn)電算化，不但要在物資上做好準備，還要在思想上做好準備，從某種意義上說，轉變觀念更重要，首先要提高各級領導對會計電算化的認識，然后會計從業(yè)人員才會真正重視會計電算化，并將它落實到具體的工作中。
（二）組織崗位培訓，取得技術支持，提高從業(yè)人員的素質(zhì)。開展會計電算化工作的中小企業(yè)需要根據(jù)企業(yè)實際管理需要及會計軟件規(guī)范化要求對原有賬務處理流程進行改造，所以，認真組織相關會計工作人員培訓是非常有必要的。培訓方式可以多種多樣，如離崗培訓和在崗培訓。培訓一方面讓相關人員掌握了工作知識和技巧，另一方面增強了他們的信心和運用財務軟件的主動性和積極性，提高了工作效率。
（三）加強會計信息系統(tǒng)的安全性、保密性工作。財務數(shù)據(jù)往往是企業(yè)的絕對秘密，在很大程度上關系著企業(yè)的生存與發(fā)展。會計信息系統(tǒng)的安全控制，是指采用各種方法保護數(shù)據(jù)和計算機程序，以防止數(shù)據(jù)泄密、更改或破壞等，主要包括：實體安全控制、硬件安全控制、內(nèi)部控制、軟件安全控制、網(wǎng)絡安全控制、病毒的防范與控制和加強審計等。
常州地區(qū)中小企業(yè)的會計電算化應用過程中雖然存在諸多問題，但是企業(yè)要提高效益，增強競爭力，實行會計電算化是勢在必行的。目前，解決中小企業(yè)在實行電算化中存在的各種問題，是廣泛推行企業(yè)會計電算化的前提，能充分體現(xiàn)中小型企業(yè)應用會計電算化的優(yōu)勢，極大發(fā)揮財務工作會計電算化的能量，使會計電算化在中小型企業(yè)財務工作中順利發(fā)展。相信未來常州地區(qū)的中小企業(yè)會計電算化會健康、持續(xù)地發(fā)展，常州地區(qū)的中小企業(yè)也必將展現(xiàn)出新的活力。
參考文獻：
[1]謝亮，李蘇丹.我國會計電算化的現(xiàn)狀及建議[N].財會信報，2009（5）.
【關鍵詞】會計電算化 問題 對策 發(fā)展
隨著計算機技術的廣泛應用，會計工作也由傳統(tǒng)的記賬、算賬與報賬轉變到參與企業(yè)管理、經(jīng)營決策的較高層次。現(xiàn)代會計的主要職能不僅要求會計人員深入研究資金、成本、價格與利潤之間的變量關系，更重要的是要參與企業(yè)經(jīng)營決策，預測企業(yè)未來的發(fā)展趨勢，并實現(xiàn)由單一核算向全面核算的過渡，由靜態(tài)反映企業(yè)經(jīng)營狀況向動態(tài)反映企業(yè)未來的發(fā)展過渡。會計工作實施電算化，可以有效減少人為的誤差，大大增加會計數(shù)據(jù)收集的準確性。因此，實現(xiàn)會計工作的電算化，提高企業(yè)財務會計工作的運行效率是當務之急，大勢所趨。
一、目前我國會計電算化工作中存在的問題
（一）對會計電算化的認識不夠
首先，部分財務人員錯誤地認為實行會計電算化只是一個形式，較為方便，沒有意識到會計電算化的重大意義。其次，由于傳統(tǒng)的手工記賬方式長期被人們所接受，加上目前各項管理都是建立在手工記賬的基礎之上，要改變?nèi)藗冮L期形成的習慣方式，有較大難度。最后，許多企業(yè)領導對會計電算化存在片面認識，不重視財會人員的培訓。
（二）會計信息的保密性和安全性較差
會計電算化是建立在計算機網(wǎng)絡技術和安全技術等信息技術基礎之上的，會計信息是以足夠的安全技術為保障，以一定的計算機硬件為支撐的。隨著計算機應用的擴大，利用計算機進行貪污、舞弊、詐騙等犯罪現(xiàn)象屢見不鮮。在會計電算化的環(huán)境下，會計信息以各種數(shù)據(jù)文件的形式記錄在磁性存儲介質(zhì)上，這些存儲在介質(zhì)上的信息以機器可讀形式存在的，因此很容易被復制、刪除、篡改，而不留下任何痕跡。
（三）會計人員計算機操作業(yè)務素質(zhì)較低
目前，不少單位的電算化人員是由過去的會計、出納等經(jīng)過短期培訓而來，他們在使用計算機處理業(yè)務的過程中往往是除了開機使用財務軟件之外，對其他的計算機軟硬件知識了解甚少，一旦計算機出現(xiàn)故障或與平常見到的界面不同，就束手無策。即使廠家在安裝會計軟件時都作了系統(tǒng)的培訓，但一些從未接觸過計算機的會計人員入門還是很慢，而且在上機時經(jīng)常出現(xiàn)誤操作。
二、解決我國會計電算化存在問題的相關對策
（一）選擇適合企業(yè)自身需要的會計軟件
當前市場上的商業(yè)會計軟件種類繁多，而且由于每個企業(yè)的經(jīng)營管理模式和財務核算方式各不相同，所以企業(yè)在選用商業(yè)軟件時，不應盲目追求軟件的“大而全”，而應結合企業(yè)自身的特點，選擇適用于本企業(yè)財務核算與經(jīng)營管理模式的模塊，例如一般企業(yè)只須選用財務核算、財務分析、固定資產(chǎn)管理、工資管理、財務報表等幾個軟件模塊。
（二）提高企業(yè)會計人員的素質(zhì)
提高會計人員素質(zhì)，加強會計基礎工作的規(guī)范性，這項工作在實施會計電算化的過程中至關重要。盡管計算機能夠加快信息的提供與處理速度，但如果會計人員連日常會計事項都處理不好，那么就很難充分利用計算機開展日常工作，所以會計人員必須具有較高的專業(yè)素質(zhì)，認真做好會計基礎工作。另一方面，不少單位的電算化人員是由過去的會計、出納等經(jīng)過短期培訓而來，他們對微機的軟硬件知識了解甚少，一旦微機出現(xiàn)故障就束手無策。會計電算化，給會計工作增添了新內(nèi)容，從各方面要求會計人員提高自身素質(zhì)，所以會計電算化也會促進會計工作的規(guī)范化。會計電算化促進會計工作職能的轉變，也引起了會計人員知識結構的變化和會計人員素質(zhì)的提高。
（三）保證會計信息的安全性和保密性
建立健全完善的會計電算化管理制度，形成良好的內(nèi)控環(huán)境。內(nèi)容主要包括：人員管理制度；操作管理制度；數(shù)據(jù)管理制度；系統(tǒng)維護制度；崗位責任制度；定期殺毒制度；電子檔案的管理等。關于財務數(shù)據(jù)保密問題，應做到：第一，制定并完善計算機安全法律；第二，防止電磁輻射和干擾；第三，進行必要的內(nèi)部控制，加強信息管理，增強網(wǎng)絡安全防范能力。
（四）做好會計電算化的檔案管理
為了更有效地做好會計電算化的檔案管理工作，我們必須根據(jù)會計電算化檔案管理的特點，分別做好會計檔案的收集、保存等方面的工作。首先，在一定的時間間隔內(nèi)，把計算機系統(tǒng)中的所有會計數(shù)據(jù)拷貝存儲到磁性介質(zhì)或光盤上。其次，由于會計電算化檔案是存儲在磁性介質(zhì)或光盤上的，在形成這些檔案時應準備雙份的數(shù)據(jù)備份，并且每份上要注明形成檔案時的時間與操作員姓名，存放在兩個不同的地點，以防止地震或火災等意外情況引起整個會計電算化系統(tǒng)的毀滅與系統(tǒng)的不可恢復性。
三、我國會計電算化的未來發(fā)展趨勢
（一）會計電算化獲得普遍推廣和應用，大范圍的信息處理網(wǎng)絡得以建立
會計電算化信息處理從形式上看是信息處理手段的變化，實質(zhì)上卻是生產(chǎn)方式的轉變，是一種先進的生產(chǎn)力，因而具有廣闊的發(fā)展前景。這種網(wǎng)上處理、傳載信息以及上網(wǎng)使用的方式是知識經(jīng)濟下的最為普通的生產(chǎn)與消費方式。絕大多數(shù)的公司對外提供財務信息都是通過網(wǎng)上的在線服務方式，財務信息不上網(wǎng)的公司會處于劣勢，缺乏競爭力。
（二）信息處理和分析專業(yè)化、智能化
由于信息處理和分析專業(yè)性較強，需要專門的人才，因此，要求我們的高校多培養(yǎng)出既懂理論，又有實踐經(jīng)驗的會計電算化人才，同時也要求企業(yè)的會計專業(yè)人員不僅要精通本專業(yè)業(yè)務，還要熟悉計算機，具有上機處理基本業(yè)務核算工作的能力，掌握一般性故障排除方法和糾錯方法；計算機專業(yè)人員除應有本專業(yè)知識外，還應有財會專業(yè)知識，了解會計核算工作，通曉會計數(shù)據(jù)流程。財務人員要不斷學習和掌握日新月異的計算機知識和應用技術，以不斷滿足會計電算化進一步發(fā)展的需要，形成復合型人才。
（三）與管理會計系統(tǒng)相結合，促進企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建立和完善
從發(fā)展的眼光看，企業(yè)應同時建立財務核算與財務管理兩個子系統(tǒng)，并予以有機結合，以便運用財務會計資料，建立適應管理需要的會計模型，使會計電算化從核算型向管理型發(fā)展，從而推動整個企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)、建立和完善。
四、結束語
我國會計電算化從無到有，從簡單到復雜，從緩慢發(fā)展到迅速普及，取得了很大的發(fā)展。但也應該看到存在的問題，這些問題嚴重阻礙了我國會計電算化事業(yè)的發(fā)展。所以我們要對這些問題進行研究與探討，要不懈努力，銳意進取，采取各種方法、政策解決這些問題，以促進我國會計電算化事業(yè)的發(fā)展，并使之日益成熟完善。
參考文獻
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論文摘要：本文就會計電算化對會計信息的影響以及如何提高會計信息的質(zhì)量問題進行了探討。在提高會計信息質(zhì)量方面，應從軟件方面著手保證會計信息的完整性和可用性；建好內(nèi)部控制制度，保證會計信息的保密性和安全性； 提高會計人員素質(zhì)，做好會計基礎工作。
由于會計電算化是一項系統(tǒng)工程，在發(fā)展過程中有許多工作要做，有許多問題要及時解決，否則將嚴重阻礙我國會計電算化向更深層次的發(fā)展。下面就當前我國會計電算化進程中必須重視和需要解決的幾個問題進行探討。
1 目前我國會計電算化工作中存在的問題
1．1 會計信息的完整性和可用性還不夠完善
1.1．1 會計電算化未能站在企業(yè)管理信息化的高度進行研究。因過分注意軟件的會計核算功能，而輕視了財務管理和控制、決策功能。會計軟件相對于傳統(tǒng)的思維方式，模擬手工核算方法，缺少管理功能。財務系統(tǒng)大多以記賬憑證輸入開始，經(jīng)過計算機處理，完成記賬、算賬、報賬等工作，并局限在財務部門內(nèi)部。目前流通的會計核算軟件大多功能在提高財務信息系統(tǒng)的范疇，只能完成事后記賬、算賬、報賬以及提供初級管理功能，不具有事前預測、事中控制、事后分析決策等管理會計功能。近年來雖然倡導發(fā)展管理型會計軟件，但由于各種原因，一般只從財務管理的要求出發(fā)，未能達到較為理想的效果。
1．1．2 會計信息系統(tǒng)與企業(yè)管理信息系統(tǒng)未能有機結合。會計信息系統(tǒng)不僅與生產(chǎn)、設備、采購、銷售、庫存、運輸、人事等子系統(tǒng)脫節(jié)，而且會計軟件內(nèi)部各子系統(tǒng)也只以轉賬憑證的方式聯(lián)系。從而造成數(shù)據(jù)在內(nèi)外子系統(tǒng)之間不能共享，信息不能通暢，既影響財務管理功能的發(fā)揮，又不能滿足企業(yè)對現(xiàn)代化管理的需要。在綜合的企業(yè)管理信息系統(tǒng)中會計子系統(tǒng)應該從其他業(yè)務子系統(tǒng)獲取諸如成本、折舊、銷售、工資等原始數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)采集效率和管理能力各業(yè)務子系統(tǒng)也應從財務子系統(tǒng)取得支持，但由于各自獨立發(fā)展，互相之間不能實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，往往一個子系統(tǒng)的打印輸出成了另一個子系統(tǒng)的鍵盤輸入。許多商品化會計軟件在開發(fā)時，沒有統(tǒng)一規(guī)劃，而是采用單項開發(fā)，再通過“轉賬憑證”的方式傳遞各種數(shù)據(jù)，未能形成一個有機的整體，各個核算模塊是彼此孤立的“孤島”。
1．1．3 會計信息系統(tǒng)仍然是個封閉式的系統(tǒng)。會計系統(tǒng)的開放性除了體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的信息共享之外，更體現(xiàn)在會計向外界披露信息的內(nèi)容和方式上。但目前會計信息系統(tǒng)既不能通過Internet網(wǎng)絡向股東財務報表等綜合信息和明細信息，也不能通過網(wǎng)絡直接向稅務、財政、審計、銀行等綜合管理部門提供信息，更不能有選擇地披露相關的人事、技術、設備以及股東所關心的其他信息。此外，普遍存在支持跨網(wǎng)集團的多方業(yè)務，使財務信息資源的價值得不到充分利用。
1．2 會計信息的保密性和安全性較差
會計電算化是建立在計算機網(wǎng)絡技術和安全技術等信息技術基礎之上的，會計信息是以足夠的安全技術為保障，以一定的計算機硬件支撐。在相應的軟件管理下在網(wǎng)絡中流通、存儲和處理，并最終以人們需要的形式變現(xiàn)出來。隨著計算機應用的擴大，利用計算機進行貪污、舞弊、詐騙等犯罪現(xiàn)象屢見不鮮。在會計電算化環(huán)境下，會計信息以各種數(shù)據(jù)文件的形式記錄在磁性存儲介質(zhì)上，這些存儲介質(zhì)上的信息機器可讀形式存在的，因此很容易被復制、刪除、篡改，而不留下任何痕跡。數(shù)據(jù)庫技術的高度集中，未經(jīng)授權的人員可以通過計算機和網(wǎng)絡瀏覽全部數(shù)據(jù)文件，復制、偽造、銷毀企業(yè)重要的財務數(shù)據(jù)?？梢姇嬰娝慊缸锸且环N高科技、新技術下的新型犯罪，具有很大的隱蔽性和危害性，使會計信息安全風險大大增加。
1．3 會計人員計算機操作業(yè)務素質(zhì)較低
目前，不少單位的電算化人員是由過去的會計、出納等經(jīng)過短期培訓而來，他們在使用微機處理業(yè)務的過程中往往很多是除了開機使用財務軟件之外，對微機的軟硬件知識了解甚少，一旦微機出現(xiàn)故障或與平常見到的界面不同時，就束手無策，即使廠家在安裝會計軟件時都作了系統(tǒng)的培訓，但一些從未接觸過計算機的會計人員入門還是很慢，而且在上機時經(jīng)常出現(xiàn)誤操作，一旦出錯，可能就會使自己很長時間的工作成果付諸東流，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，嚴重的導致系統(tǒng)崩潰，這種低素質(zhì)的會計人員是不能勝任會計電算化工作的。
2 改進會計電算化工作的對策
2．1 要解決人們對會計電算化的思想認識問題
我國電算化事業(yè)起步較晚，人們的思維觀念還未充分認識到電算化的意義及重要性。多數(shù)單位電算化都是應用于代替手工核算，僅僅是從減輕會計人員負擔、提高核算效率方面入手，根本未認識到建立完整的會計信息系統(tǒng)對企業(yè)的重要性，使現(xiàn)有會計提供的信息不能及時、有效地為企業(yè)決策及管理服務。
2．2 要做好管理基礎工作，尤其是會計基礎工作
管理基礎主要指有一套比較全面、規(guī)范的管理制度和方法，以及較完整的規(guī)范化的數(shù)據(jù)；會計基礎工作主要指會計制度是否健全，核算規(guī)程是否規(guī)范，基礎數(shù)據(jù)是否準確、完整等，這是搞好電算化工作的重要保證。因為計算機處理會計業(yè)務，必須是事先設置好的處理方法，因而要求會計數(shù)據(jù)輸入、業(yè)務處理及有關制度都必須規(guī)范化、標準化，才能使電算化會計信息系統(tǒng)順利進行。沒有很好的基礎工作，電算化會計信息系統(tǒng)無法處理無規(guī)律、不規(guī)范的會計數(shù)據(jù)，電算化工作的開展將遇到重重困難。管理人員的現(xiàn)代化管理意識，在整個企業(yè)管理現(xiàn)代化總體規(guī)劃的指導下做好會計電算化的長期、近期發(fā)展規(guī)劃和計劃并認真組織實施，重新調(diào)整會計及整個企業(yè)的機構設置、崗位分工，建立一系列現(xiàn)代企業(yè)管理制度，提高企業(yè)管理要求。還要修改擴建機房，選購、安裝、調(diào)試設備，自行開發(fā)或購買會計軟件，培訓會計電算化人員，進行系統(tǒng)的試運行等等工作。以上所列的各項工作必須做好，否則電算化會計系統(tǒng)將不能正常工作，有損于會計電算化的整體效益并使其不能深入持久地開展下去，會計和企業(yè)管理現(xiàn)代化將無法實現(xiàn)。
2．3 要加強會計信息系統(tǒng)的安全性、保密性
財務上的數(shù)據(jù)往往是企業(yè)的絕對秘密，在很大程度上關系著企業(yè)的生存與發(fā)展。但當前幾乎所有的軟件系統(tǒng)都在為完善會計功能和適應財務制度大傷腦筋，卻沒有幾家軟件公司認真研究過數(shù)據(jù)的保密問題。數(shù)據(jù)保密性、安全性差。為了對付日益猖獗的計算機犯罪，國家應制定并實施計算機安全法律，在全社會加強對計算機安全的宏觀控制，政府主管部門還應進一步完善會計制度，對危害計算機安全的行為進行制裁，為計算機信息系統(tǒng)提供一個良好的社會環(huán)境。對于重要的計算機系統(tǒng)應加電磁屏蔽，以防止電磁輻射和干擾。制定計算機機房管理規(guī)定，制定機房防火、防水、防盜、防鼠的措施，以及突發(fā)事件的應急對策等。
必要的內(nèi)部控制：在電腦網(wǎng)絡環(huán)境下，某些內(nèi)部人員的惡意行為及工作人員的無意行為都可能造成會計信息的不安全性，因此建立內(nèi)部控制制度是必要的。第一，實行用戶權限分級授權管理，建立網(wǎng)絡環(huán)境下的會計信息崗位責任。第二，建立健全對病毒、電腦黑客的安全防范措施。第三，從電算化網(wǎng)絡軟件的設計入手，增加軟件本身的限制功能。第四，建立會計信息資料的備份制度，對重要的會計信息資料要實行多級備份。第五，強化審計線索制。第六，建立進入網(wǎng)絡環(huán)境的權限制。
增強網(wǎng)絡安全防范能力：網(wǎng)絡會計實現(xiàn)了會計信息資源的共享，但同時也將自身暴露于風險之中，這些風險主要來自泄密和網(wǎng)上黑客的攻擊等。為了提高網(wǎng)絡會計信息系統(tǒng)的安全防范能力應采用一些措施，例如采用防火墻技術、網(wǎng)絡防毒、信息加密存儲通訊、身份認證、授權等。
加強數(shù)據(jù)的保密與保護：在進入系統(tǒng)時加一些諸如用戶口令、聲音監(jiān)測、指紋辨認等檢測手段和用戶權限設置等限制手段，另外還可以考慮硬件加密、軟件加密或把系統(tǒng)作在芯片上加密等機器保密措施和專門的管理制度，如專機專用、專室專用等。加強磁介質(zhì)載體檔案的管理：為確保檔案的真實性和可靠性，實行紙質(zhì)檔案和新型載體檔案雙套保管，并逐漸向完全保管新型磁介質(zhì)載體過渡。
總之，我國會計改革已邁出了穩(wěn)健、有序的步伐，并取得了輝煌成就。但是，由于會計屬于上層建筑范疇，其在觀念、理論、方法等方面均應隨著客觀經(jīng)濟環(huán)境的變化而不斷改革、發(fā)展和完善。在網(wǎng)絡時代，要使我國的會計電算化工作能夠健康的發(fā)展，我們必須從理論上和實踐上進行認真的探討。21世紀的會計應該是一個以信息技術為中心的嶄新會計，而不是一個修修補補的會計。
參考文獻
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關鍵字：企業(yè)會計電算化 問題 解決對策
前言：隨著全球信息化時代的到來，以計算機軟件為主的科技時代正快速的融入到人們的工作、生活中。企業(yè)會計電算化的出現(xiàn)，正是滿足人們對科技信息化的需求。企業(yè)會計電算化的使用，實現(xiàn)了財務信息的自動化分析、處理，是傳統(tǒng)會計發(fā)展史上的一次重要改革。同時，以電子信息化代替?zhèn)鹘y(tǒng)會計手工記賬的方式，也極大節(jié)省了會計從業(yè)人員的工作時間和精力，提高了工作效率。但是，在會計電算化的實際工作，仍存在許多重要問題，迫切需要解決，嚴重影響著我國企業(yè)的可持續(xù)良好發(fā)展。因此，針對會計電算化問題所采取的相應解決對策，勢必會成為企業(yè)管理的首要工作。
1.我國企業(yè)會計電算化存在主要問題
1.1 沒有樹立對會計電算化重要性的正確認識
我國會計電算化起步較晚，人們對會計電算化的認識仍不充分。大多數(shù)企業(yè)領導對會計的認識仍提留在“賬房先生”的片面認識中，沒有深刻的認識到會計電算化對企業(yè)管理、企業(yè)發(fā)展上的改變。而造成企業(yè)領導不重視，無法進一步在企業(yè)中發(fā)展好會計電算化系統(tǒng)。同時，多數(shù)單位對會計電算化的使用，都只是針對代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工核算，而缺乏對會計信息系統(tǒng)進行全面分析的意識，并沒有實現(xiàn)針對于企業(yè)自身的運行模式和管理要求，對會計電算化系統(tǒng)進行相應的設置與調(diào)整，根本就沒認識到建立完整的會計電算化系統(tǒng)對企業(yè)的重要性。
1.2 缺乏復合型企業(yè)會計電算化人才
企業(yè)會計電算化是涉及到會計知識和計算機知識的兩種專業(yè)知識的結合，所以在崗的會計從業(yè)人員，不僅要掌握財務知識，還需要掌握電腦操作知識。目前，我國大部分企業(yè)的會計電算化操作人員，都是經(jīng)由手工賬會計、出納等會計從人員經(jīng)歷短期培訓而來，在計算機會計軟件的操作中，往往只能按部就班的進行憑證的錄入、結轉，只是在被動的使用會計電算化軟件，對計算機相關知識了解甚少，一旦計算機或者軟件出現(xiàn)故障或者出現(xiàn)與平時不相同的界面時，就會束手無策，無法及時、準確的解決問題。在日常會計電算化工作中，常常會由于人為的失誤，造成財務數(shù)據(jù)丟失，電腦系統(tǒng)的崩潰。嚴重阻礙我國會計電算化的快速發(fā)展。
1.3 企業(yè)會計電算化軟件的使用缺乏應有的安全保障
財務數(shù)據(jù)是企業(yè)最為重要的秘密，是企業(yè)生存的關鍵。目前，我國對會計電算化軟件的注意力，主要集中在理財管理和信息決策上，對財務數(shù)據(jù)的安全性，沒有建立完善的保障措施。致使財務數(shù)據(jù)面臨著極大的安全問題，影響著企業(yè)的進一步發(fā)展。同時，由于會計電算化的特有網(wǎng)絡性質(zhì)，極大的改變了傳統(tǒng)會計的紙質(zhì)信息憑證，一旦軟件安全性出現(xiàn)問題或者由于人為失誤，于此同時又沒有能及時對財務資料進行備份或打印，就會導致財務數(shù)據(jù)的丟失或者重要財務數(shù)據(jù)暴漏在外，而造成企業(yè)無法彌補的損失。
2.針對企業(yè)會計點算化存在的主要問題提出相應的解決對策
2.1 樹立會計電算化重要性的正確認識
想要完善企業(yè)會計電算化系統(tǒng)，樹立正確的會計電算化工作重要性認識，尤為重要。因此在企業(yè)管理中，首先應該樹立企業(yè)領導對會計電算化重要性的認識。改變傳統(tǒng)的認知，使企業(yè)領導認識到，會計電算化不僅僅是記賬軟件，還是企業(yè)的管理、決策、規(guī)劃軟件，對企業(yè)的發(fā)展有著重要的幫助。同時設立企業(yè)專門的會計電算化管理領導，做到專項對照，專項管理，對跨級會計電算化的實施負責任。定期根據(jù)企業(yè)會計電算化的實施情況作戰(zhàn)略分析；其次，要樹立所有會計電算化從業(yè)人員對電算化重要性的認識，為所有工作人員確定系統(tǒng)目標和使用權限的舉措上，要加強對個人工作意識的培養(yǎng)；最后，針對企業(yè)所有員工在日常工作中配合會計電算化軟件的使用，不僅僅做到財務管理上的電子信息化，還要做到企業(yè)整體信息化。加大各個處理環(huán)節(jié)的研究分析、責任規(guī)劃，做到人人有責。
2.2 加強企業(yè)會計電算化復合型人才培養(yǎng)
為了適應企業(yè)會計電算化的工作發(fā)展需要，企業(yè)應該大力培養(yǎng)復合型人才，打造一批即懂得會計知識，又精通計算機操作的高素質(zhì)人才。首先，企業(yè)應該加強對在崗員工的計算機知識的培訓，定期組織大型的計算機軟件知識學習，以企業(yè)考核的強制手段，強化財務人員的個人學習意識。同時加強對計算機硬件的了解，做到有問題不脫不怨，及時、準確的自我解決；其次，企業(yè)應該聘用一批高校畢業(yè)的會計電算化專業(yè)人才，以調(diào)整企業(yè)的會計電算化從業(yè)人員結構，為企業(yè)注入新鮮血液。
2.3 強化企業(yè)會計電算化軟件的安全保障
財務信息是企業(yè)最為重要的秘密，是企業(yè)發(fā)展的命脈。因此，在日常軟件操作中，應該嚴把安全觀，加強企業(yè)會計電算化軟件的安全防范。首先，在會計電算化的使用上，加強對財務數(shù)據(jù)的控制。使用企業(yè)內(nèi)部控制，加大對會計電算化軟件的使用權限的劃分，加大會計從業(yè)人員的管理，落實責任制度；其次，對安裝有會計電算化軟件的計算機，在人員使用上嚴加控制，同時安裝正版的殺毒系統(tǒng)、防火墻、加密軟件等網(wǎng)絡安全防范，保障財務數(shù)據(jù)的安全；最后，針對每天錄入的財務信息，進行備份、拷貝。定期打印財務數(shù)據(jù)，裝訂成冊。以防發(fā)生不可抗力造成的無法彌補的損失。
結束語：
目前，隨著我國經(jīng)濟信息化的不斷發(fā)展，企業(yè)推行會計電算化系統(tǒng)，早已成為企業(yè)獲取更多價值信息的良好保障。因此，在今后的企業(yè)管理中，我們應該加大企業(yè)會計電算化管理，健全企業(yè)會計電算化的安全保證，從企業(yè)的每一名員工入手，明確會計電算化軟件重要性的認識。建立切實有效的會計電算化戰(zhàn)略管理，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提供堅實的內(nèi)在基礎。
參考文獻：
關鍵詞： 電子閱覽室 讀者服務 信息技術
隨著全球信息化和計算機、多媒體、因特網(wǎng)、遠程通訊技術的迅猛發(fā)展，計算機網(wǎng)絡正以強大的生命力、巨大的信息提供、及時快捷方便的檢索能力等優(yōu)勢風靡全球，信息文明時代已經(jīng)來臨。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）2010年7月15日的《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示：截至2010年6月30日，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.2億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至31.8%，臺式電腦居上網(wǎng)設備首位的占73.6%，網(wǎng)民人均周上網(wǎng)時長達到19.8個小時。[1]這些數(shù)字和特征充分說明圖書館設立電子閱覽室的必要性。筆者結合廣西圖書館電子閱覽室的工作實踐，分析了圖書館設立電子閱覽室的必要性，討論了電子閱覽室的功能、讀者服務工作的內(nèi)容及服務工作中存在的問題，對如何進一步做好服務工作提出了建議。
1.電子閱覽室具備的功能
國家文化部2001年8月頒發(fā)的《文化部辦公廳關于加強公共圖書館電子閱覽室管理的通知》中定義公共圖書館電子閱覽室是：以計算機技術、網(wǎng)絡通訊技術為基礎，集電子型文獻（如磁盤、光盤、網(wǎng)絡信息等）閱覽、咨詢、培訓等為一體的現(xiàn)代化多功能閱覽室。電子閱覽室功能為：（1）使用計算機管理各種文獻資源，用數(shù)字化的信息提供閱覽、咨詢及網(wǎng)上服務；（2）利用各種網(wǎng)絡通信手段連接各種信息服務中心，包括地區(qū)、國家和國際上的信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；（3）使用新技術如光盤存儲、多媒體技術等，建立較大型專業(yè)數(shù)據(jù)庫檢索系統(tǒng)，供讀者檢索。[2]結合廣西圖書館電子閱覽室的工作實踐，其功能如下：。
1.1訪問下載
訪問是電子閱覽室最基本的功能。讀者在電子閱覽室應當訪問光盤服務器、局域網(wǎng)服務器及Internet。訪問方式有光盤閱覽、網(wǎng)絡閱覽等。Internet上有極豐富的信息，可供讀者獲取和下載，從而在信息獲取上最大限度地擺脫時間和空間的限制，大大提高閱讀的豐富性、時效性。廣西圖書館電子閱覽室為用戶提供了網(wǎng)絡訪問、傳遞各類文獻信息等服務功能，用戶不僅可以上網(wǎng)瀏覽他們感興趣的信息，還可以下載、刻錄、打印、傳輸有用的信息等。
1.2信息檢索
信息檢索是電子閱覽室讀者服務工作的一個重要組成部分，是指將信息按一定的方式組織和存儲起來，并根據(jù)信息用戶的需要找出有關信息的過程。[3]廣西圖書館電子閱覽室對信息檢索知識、計算機應用技能比較缺乏的讀者，積極開展有針對性的信息咨詢服務，引導讀者根據(jù)自身需要檢索適合的電子文獻資源，從而有意識地訓練讀者鑒別、選擇、處理網(wǎng)絡中電子文獻資源的能力。定期派發(fā)讀者參考資料宣傳單，于公眾場所的醒目之處內(nèi)展示展板、海報貼，讓讀者及時了解館藏電子資源的信息變更，從而提高電子閱覽室的服務檔次。
1.3文化娛樂
電子閱覽室提供文化娛樂服務功能，是與圖書館的內(nèi)涵、職能相一致的。讀者在學習科研之余，也需輕松輕松，文化娛樂便成為圖書館電子閱覽室的一項輔助服務功能。[4]廣西圖書館在圖書館主頁中設置了“經(jīng)典電影”欄目，讀者可通過該欄目獲取流行影視、連續(xù)劇等的信息。電子閱覽室提供的文化娛樂的服務功能不僅有利于豐富讀者的業(yè)余生活，還有利于網(wǎng)絡文化的普及。電子閱覽室提供的各項服務功能其出發(fā)點、落腳點都為了使讀者充分地利用網(wǎng)上各種信息資源，為超越課堂、創(chuàng)新學習、培養(yǎng)人才提供平臺。
2.電子閱覽室的讀者服務
讀者服務工作是電子閱覽室高效運轉的前提和基礎，如果沒有嚴格的科學管理方式和方法，則即使設備再先進，信息資源再豐富，也不能全方位地發(fā)揮作用。對此，廣西圖書館在電子閱覽室讀者服務方面做了大量工作，取得了顯著成效。
2.1提供豐富的數(shù)字資源
數(shù)字資源是將計算機技術、通信技術及多媒體技術相互融合而形成的以數(shù)字形式、存取、利用的信息資源總和。商業(yè)化的數(shù)據(jù)庫、機構或個人建立的數(shù)據(jù)庫、各種網(wǎng)絡免費資源等都屬于數(shù)字資源。目前，廣西圖書館數(shù)字資源是由自建數(shù)據(jù)庫、商業(yè)數(shù)據(jù)庫和瀏覽性數(shù)字資源三大部分組成的。它是以萬兆網(wǎng)絡交換機為核心、安騰和志強企業(yè)級服務器為支撐、35TB磁盤陣列為數(shù)字資源存儲介質(zhì)、星型網(wǎng)絡結構的計算機網(wǎng)絡平臺。館內(nèi)局域網(wǎng)主干通訊萬M，對外210M光纖通過中國移動和中國電信接入互聯(lián)網(wǎng)，100M接入政府外網(wǎng)，另有衛(wèi)星接收和廣西黨員干部遠程教育網(wǎng)絡接入系統(tǒng)。
2.2建立完備的規(guī)章制度
電子閱覽室與傳統(tǒng)文獻閱覽室不同，它的服務是以電子設備為基本條件的。由于公用的性質(zhì)給管理帶來一定難度，因此，為了充分發(fā)揮電子閱覽室的優(yōu)勢與作用，確保電子閱覽室工作正常有序地運行。圖書館在電子閱覽室啟用時就制訂了《電子閱覽室工作人員崗位職責》、《電子閱覽室檢索閱覽規(guī)則》、《電子閱覽室設備管理制度》和《電子閱覽室安全規(guī)則》等規(guī)章制度。這些制度保證了電子閱覽室的運行在安全范圍內(nèi)有章可循。另外，對于違規(guī)者采取以教育為主、懲罰為輔的以人為本的親情管理模式。
2.3提供開放的網(wǎng)絡環(huán)境
電子閱覽室是讀者充分利用網(wǎng)絡進行信息、獲取文獻的重要場所，也是各種安全隱患的發(fā)源地。[5]讀者如果錯誤操作，破壞了防病毒軟件，就會引起電子閱覽室的軟硬件損壞。為了使讀者有一個暢通的網(wǎng)絡環(huán)境，要加強對電子閱覽室的經(jīng)常性軟硬件維修檢測及故障排除，保障網(wǎng)絡的暢通。同時為了提高系統(tǒng)的安全性，給讀者一個暢通的設備環(huán)境，還可采用安裝還原卡保護系統(tǒng)的通暢，并借助必要的殺毒軟件設置防火墻防止不可預料的潛在破壞信息和非法入侵，在每臺客戶機上安裝防病毒軟件，工作人員定期對計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)進行維護，定期升級軟件系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保網(wǎng)絡硬軟件正常運行。每臺多媒體電腦都安裝硬盤保護軟件，并定期進行病毒檢查和有效殺毒，以便在遭到破壞時及時還原修復，給讀者提供一個通暢無阻的網(wǎng)絡環(huán)境。
3.電子閱覽室存在的問題
電子閱覽室的建立能有效滿足讀者利用網(wǎng)絡信息資源的要求，對豐富讀者科學知識、提高讀者文化素質(zhì)起到促進作用。但由于管理理念不到位、讀者信息素質(zhì)有差異等消極因素，電子閱覽室的功能和作用遠未得到充分發(fā)揮，因此，在認識到廣西圖書館電子閱覽室積極作用的同時，應看到其存在的問題和不足。
3.1電子閱覽室的讀者群
由于公共圖書館電子閱覽室讀者群各不相同，有學生、科研工作者、農(nóng)民工，還有盲人讀者。其中，學生利用電子閱覽室的目的主要是為了娛樂，這部分讀者由于對電子閱覽室的服務功能不了解，因此對電子閱覽室信息資源的利用就無從談起，僅僅將上網(wǎng)作為其休閑娛樂的消遣方式；科研工作者利用電子閱覽室主要是為獲得本專業(yè)文獻信息及國內(nèi)外新理論、新技術。這類讀者通過聯(lián)機檢索網(wǎng)絡資源得到自己需要的知識信息，充實自己的研究課題，他們中大部分熟悉中文電子資源的使用方法，對有些外文電子資源使用方法不熟悉，需要接受培訓；農(nóng)民工和盲人讀者利用電子閱覽室主要是想搜索與自己相關的信息，但這些讀者因信息檢索的能力有限，往往不能正確地運用各種信息檢索工具獲取自己所需的文獻信息，他們關于電子資源檢索方法和技巧方面的培訓要求強烈。
3.2電子閱覽室館員水平
讀者的失誤操作及外帶各種盤的病毒破壞經(jīng)常會引起電子閱覽室軟硬件損壞及病毒感染等。目前電子閱覽室的管理人員主要由非計算機專業(yè)人員組成，他們往往缺乏計算機和網(wǎng)絡等相關知識需要培訓和進修學習，這給管理造成了很大程度困難，電子閱覽室從建立之初就面臨著網(wǎng)絡安全、計算機維護和管理力量不足等諸多問題。
3.3電子閱覽室學習環(huán)境
圖書館有部分讀者把電子閱覽室視同“網(wǎng)吧”，特別是學生來到少兒電子閱覽室，主要是為了上網(wǎng)玩游戲、聊天、下載歌曲等，很少有人利用電子閱覽室查閱資料、開闊視野、學習知識。有些讀者在網(wǎng)上沖浪時被網(wǎng)上的內(nèi)容逗得大笑；有些讀者啟動了語音聊天，大聲交談；有些讀者在網(wǎng)上視頻聊天，這些都嚴重影響了其他讀者查閱資料、檢索資源和論文寫作等。這是資源的浪費，使電子閱覽室的諸多功能不能發(fā)揮。
4.電子閱覽室的服務創(chuàng)新
隨著圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展，電子閱覽室工作日益呈現(xiàn)出讀者群體復雜性、資源內(nèi)容多樣性、服務手段綜合性和管理活動事務性等特點。在信息技術不斷發(fā)展的環(huán)境下，電子閱覽室如何更好地為廣大讀者提供多元化服務，需要不斷創(chuàng)新服務。筆者就廣西圖書館電子閱覽室服務創(chuàng)新進行了分析，總結出以下經(jīng)驗以供大家借鑒。
4.1加強館員現(xiàn)代化學習
21世紀，現(xiàn)代圖書館和數(shù)字圖書館將長期并存，圖書館信息人員不僅要具有扎實的專業(yè)理論知識，還要在培養(yǎng)綜合服務能力上多下工夫。對外語能力水平、信息的應用能力等都提出了更高的要求。掌握現(xiàn)代信息技術，提高信息人員在網(wǎng)絡環(huán)境下信息處理、管理和服務的技能，為用戶提供增值服務。只有這樣才能不斷更新自己的知識，提高自身綜合素質(zhì)，適應時代的發(fā)展。圖書館選派已具備一定圖書館知識和計算機知識的工作人員接受進修、短期培訓等，或鼓勵他們進行函授學習和自修，盡快培養(yǎng)出一批熟悉信息服務技術，外語水平過硬，既懂圖書館情報專業(yè)知識又懂現(xiàn)代電子技術，兼具其他學科專業(yè)知識和技術的高素質(zhì)、多層次的中堅力量，使電子閱覽室發(fā)揮出更大的功能和效益。
4.2開展讀者的培訓服務
網(wǎng)上資源極其龐大，要想快速準確查找到自己所需的內(nèi)容不是一件容易的事，讀者要掌握一定的文獻檢索知識和計算機使用技能。圖書館應針對不同的讀者群開設不同的信息檢索與利用課程，使讀者通過學習掌握計算機應用基礎知識、網(wǎng)絡基礎知識和常用工具軟件的使用，提高讀者鑒別、選擇和處理網(wǎng)絡信息資源的能力，增強快速獲得信息、利用信息的能力。另外，還應開設培訓班，定期或不定期地講解各種服務工具及檢索手段，根據(jù)讀者的不同層次分批進行培訓，培訓的主要內(nèi)容包括：計算機基本操作知識、計算機信息檢索技術與方法、網(wǎng)上資源介紹、館藏文獻資源介紹等。使讀者經(jīng)過培訓，盡快地掌握計算機操作技術與檢索技術，從而方便、快捷、高效地獲得最新情報信息，節(jié)約查找資料的時間。
4.3電子閱覽室分室管理
電子閱覽室是廣大讀者閱讀和檢索電子文獻及獲取網(wǎng)絡信息資源的重要場所，也是讀者開闊視野、增長知識的第二課堂。[6]電子閱覽室的服務是全方位和多樣化的，讀者的信息需求也是多樣化的，如果在大型電子閱覽室里采用單一的管理方式，就容易出現(xiàn)一些問題。比如，筆者在工作中發(fā)現(xiàn)有兩種現(xiàn)象：一是有些讀者上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲的時間比較長，使想上網(wǎng)查閱資料的讀者得排隊等候；二是有的讀者在電子閱覽室邊檢索電子資源邊思考問題，而坐在他旁邊的讀者因為欣賞大片而發(fā)出笑聲或議論，還有的快速敲擊鍵盤聊天，電子閱覽室里無法形成良好的學習環(huán)境和氛圍。為了使電子閱覽室的信息資源最大限度地發(fā)揮效益，也為了滿足各種不同類型讀者的多樣化需求，筆者認為應根據(jù)讀者上網(wǎng)的目的，把電子閱覽室分為文獻信息檢索室、多媒體輔助教學室和娛樂休閑室，這樣管理比較方便合理。既可充分發(fā)揮電子閱覽室的職能，滿足不同類型讀者的多樣化需求，又可解決讀者上機查閱資料和娛樂休閑的矛盾沖突，使電子閱覽室的“軟資源”和“硬資源”得到最大限度的利用。
參考文獻：
[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）.第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[DB/OL]，2010-7-26.
[2]文化部辦公廳文件.文化部辦公廳關于加強公共圖書館電子閱覽室管理的通知（辦社圖發(fā)[2001]28號）[DB/OL]，2010-7-26.
[3]黃如花.網(wǎng)絡信息的檢索與利用[M].武漢：武漢大學出版社，2002-4：1-23.
[4]盧巖濤.公共圖書館電子閱覽室服務的功能及管理措施[J].黑龍江科技信息，2009，（21）.