時(shí)間：2023-09-03 14:57:26
導(dǎo)語(yǔ)：在人力資源管理知識(shí)梳理的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞： 人力資源開(kāi)發(fā)；人本管理；激勵(lì)機(jī)制；學(xué)習(xí)型圖書館；職業(yè)生涯規(guī)劃
中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2012）06-0191-01
0 引言
圖書館作為學(xué)校文獻(xiàn)信息交流的樞紐，作為課堂教學(xué)的延伸在學(xué)校文化體系中有著獨(dú)特的作用。在管理中強(qiáng)調(diào)以人力資源的管理模式，是圖書館管理發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代與知識(shí)經(jīng)濟(jì)為圖書館管理帶來(lái)的新思維和新理念。
1 樹立人本管理理念，培養(yǎng)復(fù)合型館員
人本管理是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和成員個(gè)人目標(biāo)的管理理論和管理實(shí)踐活動(dòng)的總稱，它服務(wù)于組織內(nèi)外的利益相關(guān)者，圍繞如何充分利用和開(kāi)發(fā)組織的人力資源，把組織內(nèi)全體成員作為管理的主體，是一種把“人”作為管理的核心和組織的最重要的資源。高校圖書館管理從根本意義上說(shuō)，就是對(duì)人的管理。是人以搜集信息、傳播知識(shí)為目的而構(gòu)筑的研究、服務(wù)性組織，不是物的堆積，而是人的集合。人力資本是指凝結(jié)在人體之中的，投入到生產(chǎn)與工作中的各種因素價(jià)值總和，包括人的能力水平，技術(shù)水平，健康和努力程度等等。圖書館首先是通過(guò)對(duì)人的管理，這種管理必然是人本管理，或人本管理的演繹和具體化，進(jìn)而支配信息資源、傳播科學(xué)知識(shí)來(lái)達(dá)到服務(wù)的目的。人力資本投資都具有較高的增值性，同時(shí)又是一種必須的消費(fèi)行為，在圖書館工作中必不可少。
2 建立激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)集體與自我的統(tǒng)一
圖書館知識(shí)管理的重要核心是人力資源的管理。建立激勵(lì)機(jī)制，目的是實(shí)現(xiàn)高效率、高效益的知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新。激勵(lì)機(jī)制是指通過(guò)各種有效的激勵(lì)手段激發(fā)人的需要、動(dòng)機(jī)，它有助于充分、有效、持久地調(diào)動(dòng)職工工作的積極性。美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格指出，激勵(lì)因素主要包括工作上的成就感，工作中得到認(rèn)可與獎(jiǎng)賞等等，主要是指和工作內(nèi)容緊密聯(lián)系在一起的，能促使人們產(chǎn)生工作滿足感的因素。這類因素的改善，往往能給職工以很大程度的激勵(lì)，產(chǎn)生工作滿意感。激勵(lì)是進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基本途徑和重要手段，它能給我們的工作帶來(lái)更多高效與優(yōu)質(zhì)。
3 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書館，建設(shè)高效率的工作學(xué)習(xí)型組織
通過(guò)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，塑造圖書館專業(yè)化的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，打造專業(yè)化與現(xiàn)代化相結(jié)合的圖書館隊(duì)伍。學(xué)習(xí)型的圖書館要倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方式，通過(guò)學(xué)習(xí)和討論的方式灌輸?shù)綀D書館的全體員工思想里，把管理班子的理念、規(guī)劃、思路和要求，化為具體的政策、計(jì)劃、制度、方案和指標(biāo)。整個(gè)圖書館的服務(wù)管理及其他一切常規(guī)工作都離不開(kāi)的環(huán)境的依托，是一種重視知識(shí)、重視人才、重視學(xué)習(xí)的圖書館組織氛圍。事實(shí)上，館員“自我超越”的能力很大程度上是受圖書館的組織氛圍影響，它是一個(gè)人不斷充實(shí)、豐富、完善主觀世界的歷程。要想成為一名合格的館員，就要強(qiáng)調(diào)外在的壓力的同時(shí)，進(jìn)行有組織的進(jìn)修，不斷地提高自身的能力，使得自己成為一個(gè)不斷進(jìn)步的人。
4 職業(yè)生涯規(guī)劃
職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理是指組織與員工本人對(duì)其職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、執(zhí)行、評(píng)估和反饋的一個(gè)動(dòng)態(tài)的循環(huán)過(guò)程。有效的職業(yè)生涯管理要求員工和組織必須共同協(xié)作，員工的個(gè)人需要與組織需要互相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)員工和組織的計(jì)劃與目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。圖書館傳統(tǒng)的人事管理基本上是把館員看作一個(gè)普通的系統(tǒng)要素，是以靜態(tài)崗位的需要為惟一出發(fā)點(diǎn)的，而職業(yè)生涯管理則在動(dòng)態(tài)的圖書館目標(biāo)和組織結(jié)構(gòu)觀的指導(dǎo)下，從員工的整個(gè)職業(yè)生涯來(lái)進(jìn)行該員工的人力資源開(kāi)發(fā)和配置的設(shè)計(jì)，并為生涯計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)提供信息、咨詢、培訓(xùn)以及彈性的工作時(shí)間和工作方式。有效的職業(yè)生涯管理體系是員工個(gè)人發(fā)展與組織需求相匹配的過(guò)程，所以圖書館對(duì)員工職業(yè)生涯的管理包含員工職業(yè)生涯的自我管理和組織協(xié)助員工職業(yè)生涯管理。其中組織對(duì)員工的職業(yè)生涯管理要為員工提供必要的教育、訓(xùn)練、崗位輪換等發(fā)展機(jī)會(huì)，并給予員工多方面的職業(yè)指導(dǎo)和咨詢，以促使員工職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。個(gè)人制定職業(yè)生涯規(guī)劃，因?yàn)闊o(wú)論個(gè)人有怎樣的職業(yè)期望，都要取決于組織所能提供的實(shí)際工作崗位，因此，只有圖書館參與工作人員的職業(yè)生涯規(guī)劃，工作人員的個(gè)人職業(yè)目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。圖書館要幫助工作人員正確地分析自身狀況，及時(shí)公布圖書館中的各項(xiàng)工作要求和崗位空缺，根據(jù)工作人員的實(shí)際狀況和圖書館的切實(shí)需求，探索工作人員職業(yè)發(fā)展的有效途徑。
參考文獻(xiàn)：
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示范區(qū)國(guó)土資源局成立之前,示范區(qū)的土地、礦產(chǎn)資源由__國(guó)土資源所管理。由于人員少、管理區(qū)域大，日常管理不到位，至使土地及礦產(chǎn)資源管理工作嚴(yán)重滯后，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、檔案不全，家底不清，管理不到位。20__年示范區(qū)國(guó)土資源局成立以來(lái),我們努力克服經(jīng)費(fèi)不足、工作條件差的困難，加強(qiáng)土地及礦產(chǎn)資源管理工作，使示范區(qū)的國(guó)土資源管理工作有了很大的改善。今年，本人主要負(fù)責(zé)礦產(chǎn)資源管理辦公室的工作，并協(xié)助其它股室完成了土地管理、測(cè)繪、規(guī)劃、執(zhí)法等各方面的工作。
一、完成了礦業(yè)權(quán)建檔立制工作
為進(jìn)一步完善礦山企業(yè)和勘探單位的建檔立制工作，通過(guò)各種渠道收集資料，完成了轄區(qū)內(nèi)12家采礦企業(yè)，14家探礦企業(yè)詳細(xì)資料的整編、建檔工作，為轄區(qū)內(nèi)。所有礦業(yè)權(quán)建立了獨(dú)立的檔案系統(tǒng)。
二、推進(jìn)了有償使用制度
為進(jìn)一步規(guī)范礦產(chǎn)資源市場(chǎng)，大力推進(jìn)礦產(chǎn)資源有償使用制度，根據(jù)礦產(chǎn)資源總體規(guī)劃，合理開(kāi)發(fā)利用礦產(chǎn)資源，在示范區(qū)管理委會(huì)和盟國(guó)土資源局的支持和指導(dǎo)下，首次，成功組織完成了示范區(qū)礦業(yè)權(quán)公開(kāi)掛牌出讓工作。先后掛牌出讓了__石膏礦、__磚瓦用粘土礦、__建筑用灰?guī)r礦、__建筑石料礦、__建筑用砂石礦等5個(gè)采礦權(quán)，收取采礦權(quán)出讓價(jià)款109萬(wàn)元，推動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和資源配置。
三、加強(qiáng)了地質(zhì)災(zāi)害防御工作
協(xié)調(diào)、組織各__、企業(yè)成立了地質(zhì)災(zāi)害預(yù)警小組，并要求各礦山企(來(lái)源：文秘站 ）業(yè)對(duì)其礦山地質(zhì)環(huán)境進(jìn)行恢復(fù)治理，積極申報(bào)礦山地質(zhì)環(huán)境恢復(fù)治理項(xiàng)目。年內(nèi)申報(bào)的新井煤礦地質(zhì)環(huán)境恢復(fù)治理項(xiàng)目已通過(guò)有關(guān)部門的批準(zhǔn)。按時(shí)上報(bào)了地質(zhì)災(zāi)害月報(bào)及其它相關(guān)報(bào)表。
四、積極開(kāi)展了礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)的收繳工作
由于受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，20__年各采礦企業(yè)銷售額明顯低于往年，經(jīng)過(guò)積極協(xié)調(diào)和宣傳，共計(jì)收繳礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)13.1136萬(wàn)元。
五、配合完成了其它工作
考試工作的實(shí)施增強(qiáng)了專業(yè)技術(shù)人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，調(diào)動(dòng)了專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)知識(shí)、鉆研業(yè)務(wù)的積極性，促進(jìn)了專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，受到了專業(yè)技術(shù)人員和用人單位的歡迎，收到了較好的社會(huì)效益；與此同時(shí)，在考務(wù)組織、命題、管理等方面也積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)。由于考試工作科學(xué)性強(qiáng)，運(yùn)作程序復(fù)雜，加上社會(huì)不正之風(fēng)影響，考試工作中還存在一些問(wèn)題，如規(guī)章制度不夠健全，操作程序不夠規(guī)范，考風(fēng)考紀(jì)時(shí)有違反規(guī)定等等。為使考試工作逐步走上規(guī)范化、制度化的軌道，為專業(yè)技術(shù)人員成長(zhǎng)創(chuàng)造公開(kāi)、公正、平等競(jìng)爭(zhēng)的良好環(huán)境，更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)，現(xiàn)就加強(qiáng)考試工作管理問(wèn)題通知如下：
一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。考試工作關(guān)系著專業(yè)技術(shù)人員的切身利益，關(guān)系著社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。各級(jí)人事（職改）部門要充分認(rèn)識(shí)這一工作的重要性、復(fù)雜性、艱巨性，加強(qiáng)對(duì)考試工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好考試的內(nèi)外協(xié)調(diào)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決考試工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；主管領(lǐng)導(dǎo)要親自組織與指導(dǎo)考試計(jì)劃的制定和具體實(shí)施工作，保證考試工作嚴(yán)格、有序地進(jìn)行，維護(hù)考試工作的嚴(yán)肅性、客觀性和公正性。
二、規(guī)范運(yùn)作程序。各級(jí)人事（職改）部門和各專業(yè)考試管理機(jī)構(gòu)，要認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)考試工作的規(guī)定，嚴(yán)格按照各專業(yè)年度考試工作計(jì)劃的要求和各環(huán)節(jié)工作程序?qū)嵤┛荚?。必須認(rèn)真抓好考試設(shè)計(jì)、內(nèi)容確定、大綱編寫、命題組織、考務(wù)管理、考風(fēng)考紀(jì)、監(jiān)督檢查、確定標(biāo)準(zhǔn)、公布結(jié)果等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，不能有絲毫松懈。要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立全局觀念，按時(shí)完成各專業(yè)年度考試各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，提高全國(guó)考試工作的運(yùn)作效率。要在規(guī)定期限內(nèi)完成閱卷評(píng)分、確定合格標(biāo)準(zhǔn)、頒發(fā)證書的工作。
三、健全規(guī)章制度。考試工作環(huán)節(jié)多，操作復(fù)雜，必須加強(qiáng)考試工作制度的建設(shè)。各專業(yè)考試管理機(jī)構(gòu)要根據(jù)國(guó)家的統(tǒng)一規(guī)定，對(duì)考試實(shí)施過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)“建章立制”，并不斷完善規(guī)章制度，做到有章可循，避免隨意性，增強(qiáng)嚴(yán)謹(jǐn)性，提高管理水平。
四、提高命題質(zhì)量。試題是測(cè)試專業(yè)技術(shù)人員綜合能力的標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)專業(yè)技術(shù)人員學(xué)識(shí)水平和實(shí)踐能力的檢驗(yàn)。加強(qiáng)命題研究，提高命題質(zhì)量要充分體現(xiàn)考試工作為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為人才成長(zhǎng)服務(wù)和堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則。各專業(yè)考試管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立一支具有本專業(yè)豐富經(jīng)驗(yàn)的考試專家隊(duì)伍，及時(shí)總結(jié)、分析考試命題（包括題型、題量）的質(zhì)量，并根據(jù)本專業(yè)實(shí)際工作的需要，研究制定既適合成人考試特點(diǎn)，又充分體現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人員水平、能力的考試內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高命題質(zhì)量。
五、嚴(yán)肅考試紀(jì)律。考風(fēng)考紀(jì)是黨風(fēng)、政風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣的重要組成部分，是考試工作的生命線。各地必須采取切實(shí)可行的辦法，加強(qiáng)考試紀(jì)律的管理。要遵循“教育防范和懲戒處罰”相結(jié)合的原則，對(duì)考風(fēng)考紀(jì)中存在的問(wèn)題進(jìn)行綜合治理。在組織實(shí)施考試工作過(guò)程中，要嚴(yán)格執(zhí)行回避制度。凡參與考試命題和組織管理工作（包括試卷保管、運(yùn)送、評(píng)卷、登錄分和考場(chǎng)主考、監(jiān)考、巡考）的人員及其需要回避的近親屬，一律不得參加當(dāng)年舉行的資格考試。如有上述情況，考試工作人員應(yīng)主動(dòng)提出回避。
六、嚴(yán)格做好保密工作。保密是體現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)的重要保證之一，是順利組織全國(guó)考試的關(guān)鍵?？荚嚬ぷ饕獓?yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》和人事部與國(guó)家保密局聯(lián)合頒發(fā)的《人事工作中國(guó)家秘密及其密級(jí)具體范圍的補(bǔ)充規(guī)定》（人辦發(fā)〔1992〕1號(hào)），認(rèn)真做好考試各環(huán)節(jié)（包括命題、審題、試卷印刷、運(yùn)送、保管、分發(fā)、評(píng)卷、登分等）的保密工作。各級(jí)人事（職改）部門和各專業(yè)考試管理機(jī)構(gòu)，要高度重視保密工作，加強(qiáng)對(duì)考試工作人員的保密教育，增強(qiáng)保密意識(shí)，建立保密工作責(zé)任制，確?？荚嚫鱾€(gè)環(huán)節(jié)工作的安全、有效。
七、重視信息管理。參加資格考試的人數(shù)多、覆蓋面大、時(shí)間性強(qiáng)，考試信息要實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，以便于全國(guó)考試工作的匯總、分析和研究，提高考試工作效率，更好地為專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)。各專業(yè)考試的信息管理，應(yīng)符合人事部人事考試信息管理系統(tǒng)中關(guān)于資格考試的信息項(xiàng)和要求。人事部將根據(jù)資格考試管理工作的需要，公布各專業(yè)資格考試信息項(xiàng)目和代碼。各級(jí)人事（職改）部門和各專業(yè)考試管理機(jī)構(gòu)，要嚴(yán)格按照規(guī)定的項(xiàng)目、程序和要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地采集和處理各類考試信息，控制誤差，體現(xiàn)考試工作的高質(zhì)量。
八、抓好考試工作隊(duì)伍建設(shè)。各級(jí)人事（職改）部門和各專業(yè)考試管理機(jī)構(gòu)要建立和培養(yǎng)一支相對(duì)穩(wěn)定的素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、政策明的考試工作隊(duì)伍（含考試工作管理人員和主考、監(jiān)考、命題等人員），注意加強(qiáng)對(duì)這支隊(duì)伍的教育培訓(xùn)，尤其是職業(yè)道德教育和組織考試的實(shí)際能力，增強(qiáng)責(zé)任感，提高考試組織工作的質(zhì)量和水平。
根據(jù)北京市人民政府印發(fā)的《北京市關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》（京政發(fā)〔1999〕第14號(hào)）中關(guān)于“對(duì)經(jīng)市政府有關(guān)部門認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)和高新技術(shù)成果產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目所需要的外省市專業(yè)技術(shù)和管理人才，經(jīng)人事部門批準(zhǔn)，給予工作寄住證，享受本市市民待遇”及“鼓勵(lì)留學(xué)人員攜帶科技成果來(lái)本市從事高新技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)?！瓕?duì)以上留學(xué)人員，經(jīng)人事部門認(rèn)定，給予工作寄住證并享受本市市民待遇”的具體規(guī)定，現(xiàn)將上述人員在京購(gòu)房問(wèn)題通知如下：
一、凡持有市人事局核發(fā)的《北京市工作寄住證》的上述人員，均可在本市行政區(qū)內(nèi)購(gòu)買內(nèi)、外銷商品房、經(jīng)濟(jì)適用住房、批準(zhǔn)上市的已購(gòu)公房、存量房（四合院除外）。
二、市、區(qū)縣房地產(chǎn)交易及權(quán)屬發(fā)證部門應(yīng)給持有《北京市工作寄住證》的上述購(gòu)買人辦理相關(guān)手續(xù)，并按現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定收取稅費(fèi)。
人事管理就是對(duì)人事關(guān)系的管理，它的管理任務(wù)就是協(xié)調(diào)社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程中人與事，以及共事人相互關(guān)系。從管理的角度來(lái)說(shuō)就是為了完成管理工作中涉及人或人事方面的任務(wù)所需要掌握的各種概念和技術(shù)。目前我國(guó)許多公立醫(yī)院人力資源管理還基本處在傳統(tǒng)人事管理階段，留有許多計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的痕跡，這在很大程度上制約了醫(yī)院的發(fā)展。
1．1絕大多數(shù)醫(yī)院(我院在2008年以前)采用的仍然是傳統(tǒng)的人事管理模式
人事部門管理的主要精力集中在記錄員工的進(jìn)出、崗位的變動(dòng)、職務(wù)的升降、工資的增長(zhǎng)、勞動(dòng)合同管理等。被認(rèn)為是記錄式的檔案管理，是一種被動(dòng)的、缺乏創(chuàng)造性的管理模式，其職能基本上是操作性很強(qiáng)的具體事務(wù)管理。
1．2醫(yī)院人事制度僵化
醫(yī)院長(zhǎng)期實(shí)行的是行政式的管理，表現(xiàn)為：依據(jù)醫(yī)院規(guī)模和隸屬關(guān)系，確定醫(yī)院的行政級(jí)別，由行政級(jí)別決定醫(yī)院管理干部的職級(jí)和待遇；實(shí)行以身份管理為主要特征的單一化的干部人事制度，醫(yī)院自己無(wú)權(quán)確定編制和人員類型，不能自主錄用和辭退員工。
1．2．1醫(yī)院無(wú)真正意義上的人事權(quán)。一方面人才引進(jìn)必須在政府編制部門核定的編制范圍內(nèi)，經(jīng)過(guò)主管部門、人事局、編制部門審批后才能引進(jìn)；另一面，雖然醫(yī)院已實(shí)行全員聘用制，但由于社會(huì)保險(xiǎn)及相關(guān)配套政策上的不匹配，使有些想離開(kāi)醫(yī)院的人員很難向社會(huì)分流，“大鍋飯，人浮于事的現(xiàn)象仍然很嚴(yán)重，普遍存在想要的人才進(jìn)不來(lái)，不想要的人出不去的局面，制約了醫(yī)院整個(gè)人才資源的有效配置。
1．2．2缺少明確的人力資源規(guī)劃，對(duì)各類人員的總體需求判斷不足。由于人員編制更多受到上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門政策的局限，許多公立醫(yī)院雖然對(duì)崗位人員編制和需求做了初步統(tǒng)計(jì)及相應(yīng)預(yù)測(cè)，但卻未能建立與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的完善的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的人力資源規(guī)劃體系，使醫(yī)院人才的獲取、員工的培訓(xùn)教育以及人才的調(diào)配、使用，存在著走一步看一步的狀況。
1．2．3我國(guó)醫(yī)院編制管理，一直沿用1978年衛(wèi)生部制定的《綜合醫(yī)院組織編制原則實(shí)行草案，隨著醫(yī)療市場(chǎng)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在基本上已不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。這個(gè)草案雖碟操作比較簡(jiǎn)單，但從技術(shù)上看，參數(shù)設(shè)置過(guò)少，有的只有一、兩個(gè)分配比例，特別是缺少調(diào)節(jié)參數(shù)，如床位分配比例，因而適用范圍小。隨著醫(yī)院的發(fā)展，必然有各類專業(yè)技術(shù)人員引進(jìn)，如計(jì)算機(jī)管理人才，管理人才等，而對(duì)醫(yī)院的人員編制幾十年來(lái)都是按行政管理人員、工勤人員、衛(wèi)生技術(shù)人員三大塊下達(dá)人員指標(biāo)和人員比例，這給其他專業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn)帶來(lái)了困難。隨著分科的越來(lái)越專業(yè)化，以及人們對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生需求層次提高，對(duì)醫(yī)院人員的配備和實(shí)際現(xiàn)狀大多已不相適應(yīng)。1．3醫(yī)院綜合考核評(píng)價(jià)機(jī)制流于形式
現(xiàn)在醫(yī)院一般采取每年集中考核的形式進(jìn)行年度考核，由個(gè)人填寫包括“德、能、勤、績(jī)、廉”等各方面內(nèi)容的年度考核登記表，部門主管和醫(yī)院的考核機(jī)構(gòu)對(duì)員工從以上五個(gè)方面進(jìn)行考核，分別評(píng)定為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職等次，并以此作為工資晉升、合同續(xù)訂、職稱晉升等的依據(jù)。首先，醫(yī)院里不論什么專業(yè)、什么層次的人員，都使用統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)，所考核的德、能、勤、績(jī)內(nèi)容也很籠統(tǒng)，考核形式以主觀評(píng)價(jià)為主，難以反映不同崗位、不同人員的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)，形式主義嚴(yán)重，每個(gè)人都能獲得稱職以上的評(píng)價(jià)。其次，考核結(jié)果與員工的實(shí)際價(jià)值難以掛鉤，不利于調(diào)動(dòng)員工的積極性；再次，這種考核特別是績(jī)效考核部門主管對(duì)下級(jí)員工考核的實(shí)施空間不大，考核維度不夠全面，加上部分主管人情觀念嚴(yán)重，在考核管理中怕得罪人，因此往往是“你好、我好、大家好”。
1．4醫(yī)院各層級(jí)的管理人員缺乏較系統(tǒng)的人力資源管理理念和技術(shù)
大部分管理者都是從臨床轉(zhuǎn)向管理崗位，具有較強(qiáng)的醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)，而缺乏系統(tǒng)的人力資源管理及相關(guān)管理知識(shí)，致使人力資源管理手段單一、落后，使工作陷于日常事務(wù)性，缺乏科學(xué)性、藝術(shù)性和開(kāi)創(chuàng)性，使醫(yī)院人力資源管理難于上一個(gè)新臺(tái)階。
1．5收入分配制度缺乏激勵(lì)機(jī)制
一方面，公立醫(yī)院目前實(shí)行的是國(guó)家事業(yè)單位工資制度，工資主要由個(gè)人學(xué)歷、工作年限、職稱及任職年限等主要因素決定，與實(shí)際貢獻(xiàn)和工作績(jī)效的關(guān)系不大?，F(xiàn)行工資中活的部分很少，即使是獎(jiǎng)金、津貼等與工作成績(jī)密切相關(guān)的部分也以固定的方式在發(fā)放。只要員工具備某一職稱、資歷即被認(rèn)定為工作中有相稱的勞動(dòng)與價(jià)值創(chuàng)造，因此常造成員工在工作中不求有功，但求無(wú)過(guò)。
另一方面，目前大多數(shù)醫(yī)院的績(jī)效管理體系沒(méi)有完全建立起來(lái)，績(jī)效考核流于形式，沒(méi)有能夠與薪酬密切掛鉤，績(jī)效考核結(jié)果尚未真正應(yīng)用在員工培訓(xùn)、崗位調(diào)整、薪資晉級(jí)等方面，使薪酬的激勵(lì)作用無(wú)法發(fā)揮，醫(yī)務(wù)人員工作積極性不高，主動(dòng)鉆研的精神不足，影響了醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平的提高。
綜上所述，公立醫(yī)院的管理者必須盡快地適應(yīng)新的形勢(shì)，從傳統(tǒng)的人事管理理念，轉(zhuǎn)變到現(xiàn)代人力資源管理與開(kāi)發(fā)的理念上來(lái)，學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代人力資源管理理論、原理、工具和方法，在醫(yī)院管理中著重尋求“人”與“工作相互適應(yīng)，注重工作內(nèi)容豐富化和工作水平的挑戰(zhàn)性，強(qiáng)調(diào)員工與組織共同發(fā)展。
2醫(yī)院建立現(xiàn)代人力資源管理機(jī)制的思路
人力資源管理就是現(xiàn)代人事管理。它是在人事管理發(fā)展的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的，是對(duì)人力資源的獲取、開(kāi)發(fā)、保持和利用等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制的活動(dòng)?，F(xiàn)代人力資源管理是將人作為一種資源，注重人力資源的開(kāi)發(fā)，以員工的發(fā)展為核心，以“選人、育人、用人和留人為重點(diǎn)，使組織的發(fā)展與人力資源的發(fā)展同步，人力資源成為組織競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。
(1)加強(qiáng)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代人力資源管理理念、原理、工具和方法。每一位管理者和員工，首先必須轉(zhuǎn)變思想，樹立人力資源管理是每一位管理者應(yīng)有的職責(zé)，并掌握履行該職責(zé)任務(wù)的技能。其次，要從管理觀念、管理模式、管理重心、管理地位等幾方面，真正認(rèn)識(shí)人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別，從把人力視為資本到視人力為資源從“被動(dòng)反應(yīng)型”的管理模式到“主動(dòng)開(kāi)發(fā)型，從以事為重心到以人為重心，注重人與事互相適應(yīng)，把人的發(fā)展和組織的發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來(lái)；人事部門從執(zhí)行層到將參與組織決策層的活動(dòng)。
(2)以醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，完善醫(yī)院人力資源規(guī)劃體系。醫(yī)療行業(yè)目前正處于一個(gè)過(guò)渡階段，行業(yè)面臨著重大重組。新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)展機(jī)遇并存。醫(yī)院應(yīng)以自身發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，及時(shí)完善人力資源規(guī)劃。
1)根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略實(shí)施的需求，做好醫(yī)院各類人員的內(nèi)部需求與外部供給分析，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力需求與供給平衡。同時(shí)還應(yīng)解決周期內(nèi)人力資源管理各項(xiàng)費(fèi)用的預(yù)算管理，為各項(xiàng)人力資源管理工作的實(shí)施提供必要的保障。
2)定期對(duì)組織進(jìn)行梳理和崗位調(diào)整，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的崗位管理。醫(yī)院需定期對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行梳理，在脈絡(luò)上理順工作關(guān)系，及時(shí)進(jìn)行工作分析，建立健全完善的崗位說(shuō)明書，進(jìn)一步將醫(yī)院的總體目標(biāo)逐一分解到每一個(gè)崗位，形成執(zhí)崗人參與制定并承諾的目標(biāo)體系，從而確保各項(xiàng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3)進(jìn)一步引入和擴(kuò)大內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，通過(guò)科學(xué)的、公平的、規(guī)范的員工競(jìng)爭(zhēng)上崗和崗位的動(dòng)態(tài)管理，使能者上、庸者下，激勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，使各類人才脫穎而出，從而提升醫(yī)院的管理和業(yè)務(wù)水平。
(3)強(qiáng)化員工素質(zhì)管理，規(guī)范人力資源培訓(xùn)?，F(xiàn)代醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，打造醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就要高度重視人力資源的開(kāi)發(fā)與提升。要根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的需要。建立起完整的培訓(xùn)體系，組織建立系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃和員工職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)劃，針對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，從而建立起具有多項(xiàng)技能、多種水平的員工梯隊(duì)，為醫(yī)院戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供智力和技術(shù)支持。
(4)建立科學(xué)、公正、公開(kāi)的績(jī)效考核制度及有效的人力資源激勵(lì)機(jī)制。醫(yī)院在實(shí)施考核中，重點(diǎn)是要針對(duì)醫(yī)生、護(hù)士和管理人員等不同類別和層次的人員，確定不同的績(jī)效考核內(nèi)容和指標(biāo)。按照行業(yè)特點(diǎn)，按照不同崗位的責(zé)任、技術(shù)勞動(dòng)的復(fù)雜和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度、工作量的大小等不同情況，將管理要素、技術(shù)要素、風(fēng)險(xiǎn)要素和責(zé)任要素一并納入考核要素，并把考核結(jié)果作為員工晉升、聘任、培訓(xùn)與教育以及薪酬分配等的依據(jù)，通過(guò)績(jī)效考核來(lái)切實(shí)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和挖掘他們的潛力。
(5)建立公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的選人、用人制度。
1)一是選人。這是醫(yī)院搞好人力資源管理的第一步，要根據(jù)醫(yī)院的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，有計(jì)劃、有目的的選人，既不多選，也不少選，更不能錯(cuò)選。首先要對(duì)醫(yī)院的工作進(jìn)行分析，確定每個(gè)崗位的規(guī)范，做到因事設(shè)人，因崗配人。其次，要根據(jù)醫(yī)院不同的崗位要求，選擇最適合的人，量才適用，切不可一味地追求高學(xué)歷、高職稱。
2)二是育人。是人力資源開(kāi)發(fā)的主要途徑。醫(yī)院的人力資源管理部門的工作重點(diǎn)之一是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，對(duì)員工進(jìn)行終身的持續(xù)性培訓(xùn)，提高每個(gè)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。重視人力資源的開(kāi)發(fā)和資本人力資本投資，為員工的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。
3)三是用人。是醫(yī)院人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)最重要的工作。選賢任能、人盡其才、人盡其用是人力資源合理使用的前提。將各類人才放到適合的崗位上，創(chuàng)造發(fā)揮他們的聰明才智的環(huán)境和舞臺(tái)，并為他們提供晉升和發(fā)展的空間，是人力資源管理的重要任務(wù)。
4)四是留人。要制定體現(xiàn)內(nèi)、外公平的、合理的薪酬制度，建立科學(xué)的績(jī)效管理體系，完善激勵(lì)與約束機(jī)制，形成良好的人際關(guān)系和醫(yī)院文化，使每個(gè)員工有歸屬感，并對(duì)醫(yī)院未來(lái)發(fā)展充滿信心。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：施工企業(yè) 人力資源管理 經(jīng)濟(jì)危機(jī)
一、施工企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題
1、人力資源管理觀念落后
目前，在施工企業(yè)中，管理者更多的是關(guān)注工程的質(zhì)量、資金投入與產(chǎn)出，對(duì)于人力資源的理解存在片面性，缺乏科學(xué)的人才觀，人力資源部思想上還停留在傳統(tǒng)的人事管理的層面上，未能建立起有效的人力資源開(kāi)發(fā)與利用的投資保障體制。
2、人力資源管理規(guī)范化水平低，缺乏專業(yè)的管理人才
施工企業(yè)對(duì)職位分析認(rèn)知度較低，據(jù)調(diào)查，施工企業(yè)只有的48.7%做過(guò)職位分析。職位分析結(jié)果主要用于績(jī)效考核和薪酬設(shè)計(jì)，用于招聘和人員崗位調(diào)整較少，用于培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的更少。
現(xiàn)在施工企業(yè)人事管理還只停留在整理檔案、職評(píng)、年終評(píng)定等這些程序化、公式化的工作上，缺少專業(yè)的人力資源管理知識(shí)，大多數(shù)人也沒(méi)有經(jīng)過(guò)專門的人力資源管理學(xué)習(xí)，而這樣的人力資源管理隊(duì)伍必然難以適應(yīng)現(xiàn)代人力資源管理的要求。
3、不重視人員績(jī)效考核
施工生產(chǎn)過(guò)程中，不同工程、不同季節(jié)、不同時(shí)間，勞動(dòng)力的需要量起伏波動(dòng)很大，所以很少建立有定期考核制度，而且其中大部分執(zhí)行不力，考核效果差。施工企業(yè)的考核方法主要以目標(biāo)考核法為主，考核結(jié)果主要應(yīng)用于獎(jiǎng)金的分配，缺乏科學(xué)的員工績(jī)效考評(píng)體系，不考慮職工的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展，更沒(méi)有把職工的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展與組織的發(fā)展相匹配，形成互為動(dòng)力的綜合發(fā)展途徑。
4、薪酬管理體系設(shè)計(jì)不合理，缺乏科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制
施工企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)不合理，主要表現(xiàn)為：不同職位類型之間(工程項(xiàng)目管理人員、項(xiàng)目承攬人員與行政后勤人員)薪酬標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)之間薪酬差距不合理。施工企業(yè)薪酬與績(jī)效聯(lián)系不大，特別是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、高層次的技術(shù)人才、項(xiàng)目承攬人員的激勵(lì)作用不大，對(duì)提高員工接受培訓(xùn)和改進(jìn)績(jī)效的激勵(lì)作用也不大。施工企業(yè)員工普遍對(duì)薪酬福利現(xiàn)狀不滿，難以有效激勵(lì)員工努力工作。
二、經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)施工企業(yè)人力資源管理的影響
2008年開(kāi)始，由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)迅速蔓延，對(duì)我國(guó)企業(yè)人力資源管理產(chǎn)生了巨大的沖擊，對(duì)施工行業(yè)的人力資源管理也產(chǎn)生了很大的影響，歸納起來(lái)，主要有以下幾個(gè)方面。
1、施工企業(yè)人才流失
根據(jù)相關(guān)調(diào)查，有60%的被訪者表示，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期會(huì)比較關(guān)注或非常關(guān)注高業(yè)績(jī)和關(guān)鍵人才的流失。經(jīng)濟(jì)危機(jī)使得工程建設(shè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)殘酷，從進(jìn)入市場(chǎng)、參與投標(biāo)到中標(biāo)、施工或轉(zhuǎn)包、贏利的壓力巨大，如果長(zhǎng)時(shí)間不能中標(biāo)，會(huì)使員工對(duì)企業(yè)失去信心，直接引起員工大規(guī)模的跳槽行為或者在工作中采取保守。受到經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)波動(dòng)影響的施工企業(yè)，其薪酬和獎(jiǎng)金削減及裁員范圍涉及到從高級(jí)管理人員到一線員工的所有層級(jí)，這必將引發(fā)員工群體恐慌癥狀，歸屬感低，從而導(dǎo)致人才的流失。
更為重要的是，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)這樣的環(huán)境下，如果施工企業(yè)的發(fā)展策略不正確，不但有可能流失自己的人才，還有可能因人才流失到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里而使自己陷入更加困難的境地。
2、不能充分調(diào)動(dòng)人員的積極性
在施工行業(yè)中，一線的人員從事的工作一般是最為艱苦的，而且由于施工企業(yè)的資金往往要在工程完成后才能收回，拖欠施工企業(yè)的工程款項(xiàng)是經(jīng)常的事情，特別是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下，拖欠工程款項(xiàng)的事情更是頻繁發(fā)生，而在這種情況下，企業(yè)對(duì)員工的工資、福利也可能滯后，極大的損傷了員工的積極性，人力資源沒(méi)有最大限度的發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，工作效率低。
3、對(duì)人力資源管理人員的影響
在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，施工企業(yè)的人力資源工作者對(duì)于未來(lái)的人力資源工作失去方向感和目標(biāo)，由于施工企業(yè)更多的關(guān)注工程質(zhì)量、成本等問(wèn)題，企業(yè)的裁員、降薪必將對(duì)重新界定與評(píng)估人力資源管理工作，眾多人力資源工作者將無(wú)法按照過(guò)去的理論系統(tǒng)及管理框架進(jìn)行有效的工作。在新的人力資源管理工作中，人力資源管理人員將面臨比以往工作更為繁雜，變化更為快速的復(fù)雜局面，以至于在進(jìn)行具體的工作中徹底陷入事務(wù)性工作當(dāng)中。
三、經(jīng)濟(jì)危機(jī)下施工企業(yè)有效發(fā)揮人力資源管理措施
1、整合施工企業(yè)分散的人力資源，建立人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)
在勞動(dòng)用工方面，施工企業(yè)沒(méi)有必要始終保持龐大的固定工隊(duì)伍，平時(shí)只需要擁有適量精干的經(jīng)營(yíng)管理人員、工程技術(shù)人員和適量的技術(shù)骨干即可，待工程需要時(shí)再根據(jù)實(shí)際情況雇傭合同工和臨時(shí)工。因此，應(yīng)以調(diào)整施工企業(yè)人力資本結(jié)構(gòu)、提高優(yōu)質(zhì)人力資本存量為目標(biāo)，對(duì)人力資源分層分類對(duì)待。具體地，應(yīng)該對(duì)施工企業(yè)人力資源的組成源進(jìn)行分類，確定出待開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)的以及急需引進(jìn)的人才并制定出對(duì)企業(yè)人力資源的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，注意及時(shí)收集對(duì)分散于各工程項(xiàng)目部人員的評(píng)價(jià)信息，把分散的人力資源信息整合在一起，建立起流暢的企業(yè)人力資源管理信息網(wǎng)絡(luò)，使得人力資源管理制度為企業(yè)選擇、培養(yǎng)、使用人才提供依據(jù)。
此外，施工企業(yè)還可以通過(guò)人力資源部門與業(yè)務(wù)部門之間的合作，對(duì)原有的施工業(yè)務(wù)進(jìn)行重新評(píng)估、規(guī)劃與設(shè)計(jì)，對(duì)組織結(jié)構(gòu)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與優(yōu)化，乃至對(duì)各個(gè)崗位的崗位說(shuō)明做以重新梳理與定義，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，減少不必要的成本，提高整體工作效率。
2、重視人力資源成本管理
企業(yè)遇到經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)最為常見(jiàn)的選擇方法是進(jìn)行人力資源成本控制，這也同樣適用于施工企業(yè)。施工生產(chǎn)涉及面廣，在各種多變的施工條件下進(jìn)行人力資源成本管理，有效地協(xié)調(diào)人力資源活動(dòng)和組織活動(dòng)。企業(yè)的裁員、減薪等等方式，無(wú)一不是對(duì)企業(yè)成本控制的一種表現(xiàn)。但是，這一步也是執(zhí)行起來(lái)最為艱難的一步，也不是很可取的辦法。最好的是根據(jù)對(duì)企業(yè)人力資源的整合分析，將工作流程最優(yōu)化，運(yùn)營(yíng)成本最低化，應(yīng)該是最佳選擇。例如，在薪酬制度的調(diào)整中，減薪與凍薪不應(yīng)該是人力資源工作者簡(jiǎn)單的裁定。而是應(yīng)該考慮到企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，對(duì)薪酬制度調(diào)整，做以政策性的傾斜。在做薪酬預(yù)算時(shí)要考慮企業(yè)在薪酬管理過(guò)程中的一系列開(kāi)支方面的計(jì)劃、權(quán)衡、取舍和控制行為，應(yīng)該考慮對(duì)施工企業(yè)重要員工或關(guān)鍵員工的薪酬應(yīng)有政策性傾斜。
3、優(yōu)化人力資源配置, 注重人才儲(chǔ)備
對(duì)一個(gè)施工企業(yè)來(lái)說(shuō)，其施工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的對(duì)象和業(yè)務(wù)是處于不斷變化之中的。有時(shí)可能是橋梁建設(shè)，有時(shí)會(huì)是路面施工，有時(shí)會(huì)是隧道，鑒于這種復(fù)雜的情況，應(yīng)該充分整合人力資源。整合人力資源就是合理的配置企業(yè)內(nèi)部的人力資源，發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)。這就需要建設(shè)會(huì)經(jīng)營(yíng)、善管理、執(zhí)行能力突出、善于應(yīng)用現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理手段的專業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理人員隊(duì)伍；建設(shè)思想活躍、功底雄厚、觀念創(chuàng)新、時(shí)刻追蹤前沿技術(shù)、能把握并不斷豐富企業(yè)核心技術(shù)的技術(shù)人員隊(duì)伍。
同時(shí)，特別是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況下，人力市場(chǎng)的資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于施工企業(yè)的需求，這是儲(chǔ)備人才的大好時(shí)機(jī)，施工企業(yè)應(yīng)該抓住這個(gè)契機(jī)，實(shí)行公開(kāi)招聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗、績(jī)效考評(píng)、動(dòng)態(tài)管理，量才用人，才盡其用，注重各類各層次人才的儲(chǔ)備。
4、建立有效的激勵(lì)機(jī)制，留住人才
在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，施工企業(yè)要持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，必須保證人力資源的相對(duì)穩(wěn)定，降低企業(yè)員工的異常流失，帶走技術(shù)、市場(chǎng)及其他資源的風(fēng)險(xiǎn)。留住人才可以通過(guò)建立有效的員工激勵(lì)機(jī)制，這主要包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩個(gè)方面。（1）物質(zhì)激勵(lì)：以經(jīng)濟(jì)利益的形式來(lái)激勵(lì)員工的積極性，讓他們感到個(gè)人利益與企業(yè)整體利益息息相關(guān)，愿意為企業(yè)整體利益服務(wù)，可以通過(guò)工資、福利以及股權(quán)等方式，把員工的薪酬與績(jī)效掛鉤；（2）精神激勵(lì)：尊重員工，理解與支持，信任與寬容，關(guān)心與體貼，可以為員工制定健康研修計(jì)劃，幫助員工克服身心方面的疾病。
此外，人力資源部門要與員工保持溝通，及時(shí)且經(jīng)常向員工通報(bào)公司的政策和最新情況， 避免員工猜疑，消除員工困惑。 也可以開(kāi)展專家講座，幫助員工正確分析經(jīng)濟(jì)局勢(shì)和心理自我調(diào)適。 開(kāi)展員工交流活動(dòng)，為員工交流
想法和表達(dá)思想提供機(jī)會(huì)。
參考文獻(xiàn):
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為配合公司20xx年度目標(biāo)的達(dá)成，加強(qiáng)人力資源管理和行政管理的計(jì)劃性，行政人事部現(xiàn)制訂20xx年度工作計(jì)劃，并遵照計(jì)劃開(kāi)展具體工作，更好的協(xié)調(diào)各部門的運(yùn)作及支持公司的決策，協(xié)助各部門達(dá)成公司20xx年的工作目標(biāo)。
第一部分 人力資源工作計(jì)劃
一、人員招聘
(一)、思路分析
1、20xx年是公司快速發(fā)展的一年，人力發(fā)展將迅速增加，并逐步到位。
2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動(dòng)高峰期的機(jī)會(huì)，補(bǔ)充基層、中層，尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲(chǔ)備。
3、實(shí)行內(nèi)部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習(xí)和提升的內(nèi)部員工。
(二)、目標(biāo)概述
公司目前屬于發(fā)展期，20xx年總體目標(biāo)首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。
(三)、具體實(shí)施方案
1、熟人推薦：包括員工推薦，在公司工作，且技術(shù)熟練程度較高，已通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人工資目標(biāo)，推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同發(fā)展，公司將給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。
2、網(wǎng)絡(luò)招聘：繼續(xù)和前程無(wú)憂招聘網(wǎng)站合作。
3、海報(bào)招聘：主要面向基層人員招聘。
(四)、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)
1、招聘渠道拓展：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖人。
2、調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)薪酬福利等情況。
3、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通，及時(shí)準(zhǔn)確了解需求;進(jìn)行招聘宣傳：制作招聘海報(bào)。
二、績(jī)效考核
(一)思路分析
績(jī)效考核有兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是，考核指標(biāo)的科學(xué)性;二是，一種管理習(xí)慣的形成，養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障。
(二)目標(biāo)概述
績(jī)效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工，不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。
(三)具體實(shí)施方案
1、繼續(xù)完善績(jī)效考核配套制度及文件。
2、補(bǔ)充、修正已有崗位和新增崗位考核指標(biāo) 。
3、重點(diǎn)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)考核形式、考核項(xiàng)目、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤，保證績(jī)效考核工作良性運(yùn)行。
4、推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作，行政人事部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是建立合理、公平、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。
(四)實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)
1、績(jī)效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要從正面引導(dǎo)員工用積極地心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2、績(jī)效考核工作是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。在操作過(guò)程中注意縱向、橫向溝通，確?？?jī)效考核工作順利推行。
3、績(jī)效評(píng)價(jià)體系，并不是行政人事部的單獨(dú)工作，在操作過(guò)程中，應(yīng)以部門負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)，聽(tīng)取各方面人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。
三、培訓(xùn)發(fā)展
(一)思路分析
1、目前，各企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)重視度不夠、力度不足，培訓(xùn)管理制度約束力不強(qiáng)。
(二)目標(biāo)概述
1、員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。
2、通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)具體實(shí)施方案
1、對(duì)現(xiàn)有核心員工，特別是管理人員進(jìn)行整體素質(zhì)測(cè)評(píng)，確定員工整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)要求和工作職責(zé)，確定其待培訓(xùn)的方面。
2、重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：管理知識(shí)、工作溝通、企業(yè)文化、工作技能、制度培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等。
3、向員工講解內(nèi)部發(fā)展渠道：內(nèi)部職稱發(fā)展
行政級(jí)別發(fā)展：(普通職員、主管、經(jīng)理……)
個(gè)人薪酬發(fā)展：(根據(jù)級(jí)別制訂)
內(nèi)部橫向發(fā)展：(部門、崗位調(diào)整)
4、向員工描繪企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和員工事業(yè)前途，關(guān)心員工心理需求，根據(jù)員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這是穩(wěn)定員工的有效方式，當(dāng)心理需求得到滿足，員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會(huì)提高。
四、薪酬福利、員工關(guān)系
1、薪酬福利
根據(jù)公司行業(yè)進(jìn)行薪資方案的評(píng)估，制訂適合企業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn)，福利發(fā)放可采取多樣化形式。
2、員工關(guān)系
員工關(guān)系工作的成效，很大程度反映在員工隊(duì)伍穩(wěn)定性上，員工關(guān)系應(yīng)該包括企業(yè)和員工、上級(jí)和下級(jí)、員工和員工之間的關(guān)系，妥善處理好員工關(guān)系，不僅是公司良好社會(huì)形象打造的一個(gè)方面，更是企業(yè)尋求長(zhǎng)期發(fā)展的重要支柱。20xx年的構(gòu)想，準(zhǔn)備采取座談、聚會(huì)表 等形式，引導(dǎo)員工與公司多進(jìn)行溝通，拉近企業(yè)與員工、上級(jí)與下級(jí)、員工與員工之間的距離，增強(qiáng)員工的歸屬感。
第二部分 行政管理工作計(jì)劃
行政管理工作概括地說(shuō)，就是要做好三個(gè)服務(wù)：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。
一、企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)
提煉并學(xué)習(xí)企業(yè)文化，達(dá)到統(tǒng)一思想、教育員工、凈化環(huán)境、內(nèi)聚人心、外樹形象、激勵(lì)、穩(wěn)定的目的。
企業(yè)文化具有兩種約束力，一種是硬的——制度，一種是軟的——文化生活。
20xx年度要梳理企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念，完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。
公司內(nèi)部，計(jì)劃每季度組織一次集體活動(dòng)，提高企業(yè)凝聚力，活躍企業(yè)氣氛。
具體團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目擬有 ：
1、 文體活動(dòng) 協(xié)調(diào)各部門組織趣味運(yùn)動(dòng)、卡拉OK等文體活動(dòng)。
2、重要節(jié)日活動(dòng)及福利發(fā)放，端午、中秋、春節(jié)、司慶……
3、年度優(yōu)秀員工評(píng)選及旅游。
4、春節(jié)聯(lián)歡活動(dòng)，優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)，春節(jié)年會(huì)聚餐，抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
5、企業(yè)文化討論學(xué)習(xí)。
6、行政大檢查，環(huán)境、秩序、工作牌等，每周每月檢查，張榜公布成績(jī)和問(wèn)題，年終時(shí)給優(yōu)秀部門獎(jiǎng)勵(lì)。
7、每月召開(kāi)一次員工大會(huì)，指示工作方向，鼓舞員工士氣。
二、制度建設(shè)
制度是工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是工作成果達(dá)成的保證。
制度編制和修訂既要遵循現(xiàn)實(shí)工作需要，同時(shí)，要有前瞻性。
三、員工生活環(huán)境
1、員工宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查、評(píng)比，評(píng)出衛(wèi)生個(gè)人、衛(wèi)生宿舍，對(duì)違紀(jì)行為照章處罰 。
2、員工餐廳：要了解員工飲食喜好，菜品盡量多樣化，保證飯菜質(zhì)量，讓員工吃上實(shí)惠滿意的飯菜。
四、關(guān)系協(xié)調(diào)
對(duì)外：學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)政府部門的辦事人員溝通聯(lián)絡(luò)，保證公司運(yùn)營(yíng)正常。
對(duì)內(nèi)：部門之間的溝通，定期召開(kāi)協(xié)調(diào)溝通會(huì)議，換位思考、消除隔閡、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
五、環(huán)境衛(wèi)生
衛(wèi)生：實(shí)行責(zé)任制、日檢制，工作現(xiàn)場(chǎng)、及時(shí)督促整改，保證環(huán)境整潔。
六、日常行政事務(wù)
1、接待：接待服務(wù)主要是面試人員及公司客戶，在一定程度上講，人員素質(zhì)對(duì)接待服務(wù)的質(zhì)量起著舉足輕重的作用，我們決定對(duì)接待員工的文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況等進(jìn)行培訓(xùn)，圓滿完成接待任務(wù)。
2、證照年審：對(duì)需要辦理手續(xù)的證照進(jìn)行登記，提前確定辦理時(shí)間，安排在規(guī)定時(shí)段內(nèi)辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作，年度目標(biāo)為辦理及時(shí)率100%。
3、資料整理：嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進(jìn)行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。
4、辦公用品采購(gòu)和使用：依據(jù)年度預(yù)算采購(gòu)和領(lǐng)用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機(jī)、計(jì)算器、筆等以舊換新的原則領(lǐng)用。
5、車輛管理：嚴(yán)格執(zhí)行車輛使用管理制度，及時(shí)保養(yǎng)清洗，損傷時(shí)及時(shí)定責(zé)，及時(shí)處理。
人事行政工作是一個(gè)繁雜的工作體系，我剛剛邁出了第一步，下一步，我必須加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略決策和行政人事工作的執(zhí)行力度，搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁，在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，圓滿完成人力資源和行政管理工作任務(wù)及總經(jīng)理安排的各項(xiàng)事務(wù)。
范文二
結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，人力資源部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展20XX年度的工作，總的思路是通過(guò)考核使得基礎(chǔ)管理工作再上一個(gè)臺(tái)階：
1、招聘方面：配合碳黑廠的開(kāi)工建設(shè)和投產(chǎn)，做好人員的招聘與配置。做好日常的人員招聘和配置。做好20XX年電廠改制的人員配置工作。
2、培訓(xùn)方面：
組織中高層領(lǐng)導(dǎo)干部每月一次的學(xué)習(xí)。
抓好機(jī)電儀表班的教培管理工作和取證考試工作。
全年認(rèn)真對(duì)各單位的培訓(xùn)工作進(jìn)行考核。教培科每月盤點(diǎn)整理培訓(xùn)臺(tái)帳形成記錄。對(duì)各分廠報(bào)送的培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行嚴(yán)格考核，要求各分廠建立自己的培訓(xùn)臺(tái)帳并進(jìn)行考核。
加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)，對(duì)“勞動(dòng)法”、“勞動(dòng)合同法”、“公文寫作”、“人力資源管理知識(shí)”等進(jìn)行培訓(xùn)。
3、考勤和勞動(dòng)紀(jì)律方面
繼續(xù)完善指紋考勤機(jī)的各項(xiàng)管理，在化工廠增加一臺(tái)指紋考勤機(jī)，和信息中心配合把所有指紋考勤機(jī)都用攝像頭進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)考勤數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行考核，各單位每月必須對(duì)手工考勤和電子考勤以及各類請(qǐng)假手續(xù)進(jìn)行雙向核對(duì)，以最終核對(duì)后的結(jié)果計(jì)算工資，防止兩張皮現(xiàn)象。
4、勞資方面
對(duì)各單位各類勞資人事報(bào)表的報(bào)送及時(shí)與準(zhǔn)確性進(jìn)行考核。
強(qiáng)化人事信息動(dòng)態(tài)管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。
人勞科每月末對(duì)各類人事信息進(jìn)行盤點(diǎn)形成報(bào)表。
對(duì)工資核算核發(fā)進(jìn)行考核，確保工資核算核發(fā)的準(zhǔn)確性。
做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。
5、制度建設(shè)方面
配合公司經(jīng)營(yíng)政策對(duì)20XX年人員進(jìn)行再次編制。
配合碳黑廠的開(kāi)工做好定編定員編制和倒班編制工作。
完善《員工培訓(xùn)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理，提高培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的效率。
6、其他
做好理工大學(xué)實(shí)習(xí)學(xué)生的入學(xué)工作。
總之，通過(guò)20XX年全年的工作，人力資源部正逐漸向規(guī)范化、制度化、條理化發(fā)展，希望通過(guò)我們的工作能夠努力提升公司人力資源職能的運(yùn)行質(zhì)量，為太興集團(tuán)20xx年的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
范文三
20xx年是集團(tuán)成立的第二年，公司將跨入多元化、多領(lǐng)域發(fā)展階段，組織管理、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度增加，人力資源管理工作也將面臨更大的挑戰(zhàn)，企業(yè)人力資源管理體系建設(shè)工作好比建設(shè)一座大廈，企業(yè)自身人力資源狀況是根基，人力資源六大模塊是主體結(jié)構(gòu)，而人力資源管理者是大廈的規(guī)劃設(shè)計(jì)者，如何讓這座大廈建設(shè)得獨(dú)具企業(yè)特色，則需要更多的人配合去添磚、裝飾，20xx年我們將結(jié)合集團(tuán)實(shí)際情況，按計(jì)劃腳踏實(shí)地落實(shí)每一項(xiàng)工作，最終完成20xx年度總體工作目標(biāo)，即人力資源管理體系基本建立完成;新的績(jī)效考核模式經(jīng)一年的調(diào)整，逐步適應(yīng)公司發(fā)展需要;培訓(xùn)工作全面推進(jìn)，員工整體素質(zhì)進(jìn)一步提高;通過(guò)舉辦各種技能活動(dòng)，加強(qiáng)公司與公司間、同事與同事間的交流，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。具體工作計(jì)劃如下：
一、健全、完善各項(xiàng)制度，逐步實(shí)現(xiàn)人力資源規(guī)范化管理
目前集團(tuán)處于籌備階段，各項(xiàng)制度尚未健全，我們將根據(jù)公司的實(shí)際情況，明確組織架構(gòu)，編制出一套集團(tuán)公司的人力資源管理操作流程體系，同時(shí)指導(dǎo)各子公司結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)，參照集團(tuán)人力資源管理體系，完善本公司的人力資源管理制度，逐步實(shí)現(xiàn)公司人力資源規(guī)范化管理。各項(xiàng)制度建立計(jì)劃于20xx年6月30日前完成。
1、建立新員工入職管理制度。目前各公司對(duì)新員工方面的關(guān)注度偏低，容易造成新入職員工的流失。為此將建立新員工入職管理制度，對(duì)新員工指定兩名入職導(dǎo)師幫帶，一是企業(yè)文化導(dǎo)師，主要職責(zé)是從新員工入職的第一天開(kāi)始就引導(dǎo)員工熟悉公司的企業(yè)文化，讓其盡快融入公司;二是業(yè)務(wù)導(dǎo)師，主要職責(zé)是幫助新員工熟悉崗位工作流程，指導(dǎo)新員工逐步熟悉工作內(nèi)容，適應(yīng)公司工作要求。同時(shí)還要求兩位導(dǎo)師每周跟新員工進(jìn)行溝通，了解其對(duì)公司適應(yīng)情況、對(duì)工作適應(yīng)情況，并解答新員工提出的疑惑。對(duì)于新員工的導(dǎo)師我們要進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，讓其掌握引導(dǎo)新員工的方法與溝通方式，并給與鼓勵(lì)性的補(bǔ)貼，年終評(píng)選優(yōu)秀導(dǎo)師，并給予頒發(fā)證書及獎(jiǎng)勵(lì)。
2、建立新的培訓(xùn)管理制度。培訓(xùn)是一個(gè)公司提升員工素質(zhì)的有效方法，但需要系統(tǒng)化的去實(shí)施，才更有效。新的培訓(xùn)制度將實(shí)行學(xué)分值，并納入績(jī)效考核范圍。學(xué)習(xí)內(nèi)容分新員工類、職業(yè)素養(yǎng)類、管理技能類，各板塊業(yè)務(wù)類，職業(yè)素養(yǎng)類全員需參與學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)類各業(yè)務(wù)板塊員工參與學(xué)習(xí)，新員工類屬新入職員工參加學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)方式將實(shí)行多樣化，公司、部門統(tǒng)一組織，個(gè)人自學(xué)，外出考察、培訓(xùn)等。年度將評(píng)出學(xué)習(xí)積極分子，并頒發(fā)證書。
3、完善員工手冊(cè)。員工手冊(cè)是指引員工熟悉公司企業(yè)文化、了解公司行為規(guī)范、熟悉日常工作流程的學(xué)習(xí)指導(dǎo)書，是指引員工方向的指南針。首先對(duì)原有條款中不適合企業(yè)發(fā)展的條款內(nèi)容進(jìn)行修改，再者對(duì)出現(xiàn)爭(zhēng)議的條款進(jìn)行細(xì)化，再者補(bǔ)充新的內(nèi)容，如基本禮儀規(guī)范等。
4、完善薪酬福利制度。新的一年將對(duì)原來(lái)的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以便配合績(jī)效管理的實(shí)施，同時(shí)對(duì)福利制度進(jìn)行完善。
5、建立集團(tuán)職級(jí)管理體系及評(píng)價(jià)體系。為更好的進(jìn)行集團(tuán)化的管控，將對(duì)集團(tuán)的職級(jí)進(jìn)行梳理，按行政系列、專業(yè)系列進(jìn)行劃分，對(duì)職級(jí)的評(píng)定擬定可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。如普通員工與資深員工的區(qū)分，將以入司時(shí)間、同崗位社會(huì)工作時(shí)間為評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。普通員工：入司兩年內(nèi)、社會(huì)同等崗位2年內(nèi);資深員工入司兩年以上、社會(huì)同等崗位工作兩年以上。
6、完善績(jī)效考核管理制度。20xx年物業(yè)、地產(chǎn)、超市將逐步實(shí)施績(jī)效考核，對(duì)每個(gè)月的考核情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)需完善的內(nèi)容將匯總、修正，以便更適合各公司的績(jī)效管理需求。
二、加強(qiáng)員工培訓(xùn)管理，進(jìn)一步提升員工整體素質(zhì)
目前集團(tuán)下屬子公司，員工整體基本思想意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、日?；径Y儀常識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，還有待提高。在20xx年將做一次全面的培訓(xùn)需求調(diào)查，做出年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)將按入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、基本素質(zhì)培訓(xùn)分類，并實(shí)行年度培訓(xùn)積分制。
1、新入職培訓(xùn)，主要是讓新入職的員工熟悉集團(tuán)的基本情況、學(xué)習(xí)日?；径Y儀常識(shí)等，由集團(tuán)人力資源部根據(jù)入職人數(shù)按季度或月統(tǒng)一安排。對(duì)于新入職員工的培訓(xùn)內(nèi)容，我部將收集相關(guān)資料編寫成小手冊(cè)、制作成PPT(20xx年3月30日前完成)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行書面的考核，檢查員工掌握情況，并作為試用期考核的依據(jù)。
2、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，主要是提升員工業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)，從而提高工作效率。業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)按公司業(yè)務(wù)部門板塊進(jìn)行，由部門主管或經(jīng)理?yè)?dān)任講師或組織學(xué)習(xí)視頻，根據(jù)需要也可外派到外面培訓(xùn)。主要以理論知識(shí)、實(shí)操、案例分析相結(jié)合的方式進(jìn)行，培訓(xùn)后進(jìn)行實(shí)際操作或理論知識(shí)書面考核。
3、強(qiáng)化培訓(xùn)，主要是對(duì)日常業(yè)務(wù)知識(shí)技能的硬性要求，通過(guò)反復(fù)培訓(xùn)的方式，強(qiáng)化員工提升工作技能。此培訓(xùn)可通過(guò)舉辦一些專題技能比賽的方式實(shí)施，如管家員日?；静僮饕?guī)范技能競(jìng)賽、收銀員操作技能競(jìng)賽等。
4、基本素質(zhì)培訓(xùn)，主要是提高員工日常行為規(guī)范的培訓(xùn)，通過(guò)此類培訓(xùn)從而進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)。此類培訓(xùn)根據(jù)管理崗位、基礎(chǔ)崗位實(shí)際需求安排，可通過(guò)外派培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、內(nèi)部授課等方式進(jìn)行。
5、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，拓寬培訓(xùn)渠道。20xx年將與聚成公司合作，辦理在線會(huì)員學(xué)習(xí)。根據(jù)在線學(xué)習(xí)視頻內(nèi)容，安排各公司、部門按月組織員工進(jìn)行一定數(shù)量的學(xué)習(xí)，并一起進(jìn)行分享、討論、寫學(xué)習(xí)心得、考核等。
6、組織外出拓展培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通及增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。平常各公司、各部門溝通較少，通過(guò)組織外出拓展進(jìn)一步加強(qiáng)大家的溝通交流，增進(jìn)感情與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。20xx年計(jì)劃進(jìn)行三次外出拓展培訓(xùn)。
培訓(xùn)實(shí)行年度積分制，建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案，對(duì)不同職級(jí)規(guī)定年度參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)課時(shí)，總體人均年度不少于20小時(shí)，對(duì)積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的同事，在年終通過(guò)考核評(píng)出學(xué)習(xí)先進(jìn)員工給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
三、不斷完善績(jī)效考核，促進(jìn)員工績(jī)效穩(wěn)步提升
20xx年各公司將實(shí)行新的績(jī)效考核模式，將有一個(gè)逐漸適應(yīng)的過(guò)程，在試行的過(guò)程中要進(jìn)行不斷的總結(jié)，找出更適合部門、個(gè)人的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化部門負(fù)責(zé)人與員工的績(jī)效面談，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)屬下自身不足方面應(yīng)給予更多指導(dǎo)，不斷改進(jìn)績(jī)效，使員工在執(zhí)行績(jī)效考核的過(guò)程中工作能力、業(yè)務(wù)技能等方面得到不斷的提升。
地產(chǎn)公司、物業(yè)公司新的績(jī)效考核方案計(jì)劃在20xx年1月試行;超市新的績(jī)效考核方案計(jì)劃在20xx年4月試行。
四、做好人才儲(chǔ)備，及時(shí)補(bǔ)充所缺、所需人才
隨著公司的多元化發(fā)展與業(yè)務(wù)不斷的拓展，集團(tuán)所需求的人才要求也逐步提高，為了在急需時(shí)能及時(shí)補(bǔ)充，保證日常工作的正常開(kāi)展，我部將從多渠道進(jìn)行人才的儲(chǔ)備。
1、注重內(nèi)部培養(yǎng)，對(duì)于基層管理人員實(shí)行內(nèi)部人才培養(yǎng)計(jì)劃，通過(guò)績(jī)效考核選出業(yè)務(wù)能力出色、具有管理潛能的優(yōu)秀員工，作為后備管理人員培養(yǎng)，為員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供發(fā)展平臺(tái)，留住骨干員工，保證公司的持續(xù)發(fā)展。
2、通過(guò)人才網(wǎng)站、參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等方式，儲(chǔ)備公司一般崗位人才。在人員缺崗時(shí)，內(nèi)部無(wú)法調(diào)配彌補(bǔ)時(shí)，及時(shí)從儲(chǔ)備人才庫(kù)中篩選，盡快補(bǔ)充，保證工作正常進(jìn)行。
3、對(duì)于新開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目提前做好招聘計(jì)劃，找尋到企業(yè)需要的人才。
五、完善薪酬福利結(jié)構(gòu)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
為了配合新的績(jī)效考核模式，擬對(duì)原有薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行一些調(diào)整，以便更好的推動(dòng)績(jī)效考核的實(shí)施，達(dá)到激勵(lì)的作用。對(duì)于績(jī)效工資獎(jiǎng)金額度，將提出新的方案報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。薪酬優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，每個(gè)企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況做出定位，同時(shí)推出一些個(gè)性化的福利政策，對(duì)吸引、留住人才也有很大幫助。
六、建設(shè)和諧的勞動(dòng)關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作精神及凝聚力企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。在日常的工作關(guān)系中，我們應(yīng)倡導(dǎo)誠(chéng)信、合作、分享的思想理念，部門與部門間、同事與同事間應(yīng)加強(qiáng)溝通、合作，致力于共同完成部門、公司工作目標(biāo)任務(wù)。在日常公司活動(dòng)中，我們計(jì)劃組織開(kāi)展一些有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)。
1、4月份舉辦一次基本禮儀禮節(jié)知識(shí)競(jìng)賽。加強(qiáng)全體員工禮儀禮節(jié)基本常識(shí)的學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步提升自身修養(yǎng)。我們將先收集日常基本禮儀知識(shí)，匯編成冊(cè)，發(fā)給每個(gè)員工學(xué)習(xí)，同時(shí)進(jìn)行視頻培訓(xùn)，之后進(jìn)行考試。對(duì)考核優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格的要進(jìn)行補(bǔ)考。
2、5月超市舉辦一次收銀員技能大賽。
3、6月份物業(yè)、超市各舉辦一次應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)競(jìng)賽。加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升全體員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平。先由人力行政部收集應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，匯編成冊(cè)，發(fā)給各部門學(xué)習(xí)，由各部門選派代表參加競(jìng)賽，競(jìng)賽分判斷題、選擇題、問(wèn)答題等，按總分排名，并對(duì)前三名給予獎(jiǎng)勵(lì)。
4、8月份在超市舉辦一次大華集團(tuán)員工“展現(xiàn)廚藝，分享佳肴”比賽。一是展示員工廚藝，二是帶動(dòng)超市人氣。
5、6月超市組織一次管理人員外出考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。
6、8月物業(yè)公司組織一次外出考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。
7、3、6、9月份每月組織一次戶外拓展活動(dòng)。
關(guān)鍵詞：營(yíng)銷創(chuàng)新；創(chuàng)新基礎(chǔ)；創(chuàng)新途徑
中圖分類號(hào)：F724 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
收錄日期：2014年3月26日
一、營(yíng)銷創(chuàng)新的形式
（一）關(guān)系營(yíng)銷。1985年巴巴拉，本德?杰克遜總結(jié)了過(guò)去的若干種有關(guān)關(guān)系營(yíng)銷的概念，如“協(xié)商推銷”等，從而提出了關(guān)系營(yíng)銷的概念。查理斯?占德曼也說(shuō)過(guò)這樣的話：“一個(gè)公司不僅僅是創(chuàng)造購(gòu)買，它們也要建立關(guān)系”。關(guān)系營(yíng)銷的理念從提出到現(xiàn)在時(shí)間不超過(guò)20年，但是它的內(nèi)涵卻發(fā)生了很大的變化。目前，關(guān)系營(yíng)銷不僅僅局限于從企業(yè)與中間商和顧客建立關(guān)系，并且將這種關(guān)系建立的范圍擴(kuò)大到了貫穿整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)值鏈以及與企業(yè)相關(guān)的各類公眾。企業(yè)通過(guò)對(duì)一些公益事業(yè)進(jìn)行投資來(lái)建立并鞏固這種關(guān)系，從而獲得社會(huì)各方面對(duì)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)營(yíng)銷而采取的活動(dòng)的理解和支持，最終目的是讓企業(yè)能夠獲得所規(guī)劃的目標(biāo)利潤(rùn)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)如果不想在營(yíng)銷過(guò)程中處于劣勢(shì)，就需要有屬于自己的穩(wěn)定的顧客群，而想建立穩(wěn)定的顧客群就需要與顧客建立良好的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷則是在這方面滿足了企業(yè)需求，從而使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中擁有了較大優(yōu)勢(shì)。
（二）文化營(yíng)銷。文化營(yíng)銷是近年來(lái)企業(yè)運(yùn)用比較多的一種實(shí)際的營(yíng)銷操作理念。社會(huì)文明程度和開(kāi)放程度不斷提升，人們?cè)谧非筘S富多彩的物質(zhì)生活的前提下，更加注重精神生活與文化品位的提升。企業(yè)使用文化營(yíng)銷能夠營(yíng)造良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水平，對(duì)內(nèi)能形成凝聚力、向心力和約束力，與此同時(shí)，也向外部傳遞了企業(yè)的核心理念，這樣就增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在未來(lái)的營(yíng)銷活動(dòng)中能夠占據(jù)一席之地。
眾所周知，中國(guó)傳統(tǒng)的、典型的、穩(wěn)定的、長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)模式一直是以個(gè)體生產(chǎn)為主的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)。男耕女織這樣看似浪漫，充滿神話色彩的耕作模式一方面是天時(shí)地利造就的，一方面則是統(tǒng)治者為擴(kuò)大財(cái)政稅收、穩(wěn)定政權(quán)統(tǒng)治而大肆倡導(dǎo)的。歷經(jīng)數(shù)千年的歷史長(zhǎng)河，農(nóng)業(yè)成為中國(guó)當(dāng)之無(wú)愧的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，農(nóng)業(yè)是民生大事，是各行各業(yè)生存、發(fā)展、壯大的基礎(chǔ)?！盁o(wú)人則土不守”，沒(méi)有穩(wěn)定的農(nóng)業(yè)，政權(quán)大廈將瞬間崩潰。失去農(nóng)民支持，統(tǒng)治者好比是失去了左膀右臂，終究會(huì)顯得力不從心，淹沒(méi)在歷史的大浪之中。而農(nóng)民又占據(jù)了社會(huì)階層中的大多數(shù)，為獲得農(nóng)民力量的支持，暢通來(lái)自農(nóng)業(yè)方面的財(cái)政稅收渠道，穩(wěn)定自己的大好江山，統(tǒng)治者就必須堅(jiān)持人為本、民為根的民本思想，尊重人民、愛(ài)護(hù)人民、關(guān)心人民、扶持人民、重視人民、順應(yīng)人民。
（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到生活的每個(gè)角落，在我們生活、工作、學(xué)習(xí)的每個(gè)領(lǐng)域都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的支撐。作為一個(gè)開(kāi)放性、多元化的社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)世界豐富了我們的生活內(nèi)容，拓展了我們的活動(dòng)空間，極大地便利了我們的衣食住行。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)正在以迅雷不及掩耳之勢(shì)滲透到當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)狂潮中。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有集成性、交互性、時(shí)間空間無(wú)限、資源全球化、信息承載量大的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)地方資源的優(yōu)化配置作用顯著。而且相較于其他傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本更低、覆蓋面更廣、靈活性更強(qiáng)。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷勢(shì)必會(huì)成為未來(lái)營(yíng)銷組合中不可忽視的重要組成部分。舉個(gè)例子，目前一些農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)落后，生產(chǎn)力水平較低，開(kāi)辦企業(yè)的資源能力有限，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度跟不上其他地區(qū)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的速度。單純地輸出勞動(dòng)力不能從根本上解決企業(yè)資源分配不公的矛盾。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新興營(yíng)銷模式，具有不占據(jù)時(shí)間和空間，不花費(fèi)巨大投資的特點(diǎn)，彌補(bǔ)了農(nóng)村地區(qū)辦廠資源短缺的空白，越來(lái)越多的有志之士，深入農(nóng)村，利用網(wǎng)絡(luò)資源出售農(nóng)村的柳編、野雞蛋、農(nóng)家有機(jī)蔬菜等時(shí)代性較強(qiáng)的產(chǎn)品，大大推動(dòng)了農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
（四）定制營(yíng)銷。定制營(yíng)銷是上個(gè)世紀(jì)九十年代以來(lái)開(kāi)始出現(xiàn)在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中普遍使用的一種新型的營(yíng)銷理念。有句話說(shuō)得好，“合適的才是最好的”，而現(xiàn)在的營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)也驗(yàn)證了這句話。伴隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，人們的收入狀況和生活水平都大幅度地得到提高。這時(shí)人們的需求逐漸從滿足溫飽等較為低級(jí)的需求，轉(zhuǎn)向?yàn)樽非竽切└鼮楦呒?jí)的精神方面的需求，這時(shí)以往的流水線生產(chǎn)的商品已經(jīng)不能滿足人們的需求，人們期待的將是各種符合自身要求以及與眾不同的商品。如此一來(lái)，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上需求的這種變化已提到企業(yè)的營(yíng)銷日程上來(lái)了。定制營(yíng)銷顧客選購(gòu)商品不再需要很長(zhǎng)的時(shí)間，產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)也是為了顧客能夠?qū)崿F(xiàn)自我意識(shí)和展現(xiàn)個(gè)性，這樣更容易獲得顧客的青睞；定制營(yíng)銷也沒(méi)有了以往營(yíng)銷活動(dòng)中的諸多中間環(huán)節(jié)，使成本進(jìn)一步降低，同時(shí)可以將產(chǎn)品在較短的時(shí)間內(nèi)傳遞到顧客手中，進(jìn)而創(chuàng)造出一定的讓利空間；在定價(jià)方面，從傳統(tǒng)的企業(yè)單方面定價(jià)轉(zhuǎn)向根據(jù)顧客認(rèn)同的價(jià)值觀念進(jìn)行定價(jià)，企業(yè)單方面自主定價(jià)也變?yōu)閺S家與顧客雙方協(xié)商的結(jié)果進(jìn)行定價(jià)；定制營(yíng)銷因?yàn)槭瞧髽I(yè)根據(jù)顧客的實(shí)際訂單來(lái)生產(chǎn)，能夠?qū)崿F(xiàn)真正的以需定產(chǎn)，因?yàn)閹缀鯖](méi)有庫(kù)存的積壓，這樣企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)速度就能大大的加快了。
（五）風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)銷。為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求，打開(kāi)本地區(qū)的金融市場(chǎng)，實(shí)施對(duì)外開(kāi)放，政府以金融政策和金融體制為立足點(diǎn)，突破金融管制、完善金融體系的一系列過(guò)程就是金融自由化。每個(gè)國(guó)家在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和金融發(fā)展的過(guò)程中必不可少地都會(huì)走上金融自由化的道路。金融自由化的具體內(nèi)容包括資本流動(dòng)的自由化，利率、匯率的自由化和對(duì)金融機(jī)構(gòu)分業(yè)管理制度框架的突破。從表現(xiàn)特征上來(lái)看，不同區(qū)域間市場(chǎng)的貫通程度和交往程度不斷加深，一體化趨勢(shì)增強(qiáng)；金融風(fēng)險(xiǎn)涉及的區(qū)域成片，傳染性與危害性加重；私人資本流動(dòng)更加暢通，成為國(guó)際資本的主力軍；跨國(guó)銀行綜合化、全能化趨勢(shì)明顯，金融兼并案持續(xù)增長(zhǎng)。而在金融自由化的進(jìn)程中，最容易擔(dān)驚受怕的就是國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力還很薄弱的中國(guó)企業(yè)。如何將風(fēng)險(xiǎn)賣出去，將利益帶回來(lái)成為每個(gè)企業(yè)家思索的重大課題。就如同風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)銷字面所體現(xiàn)的，這種營(yíng)銷方式具有較高的風(fēng)險(xiǎn)性，但與風(fēng)險(xiǎn)相隨的就是很高的利潤(rùn)，馬克思的《資本論》有這樣一句話：“一旦有適當(dāng)利潤(rùn)，資本就大膽起來(lái)。如果有百分之十的利潤(rùn)，它就到處被使用；有百分之二十的利潤(rùn)，它就活躍起來(lái)……”。所以說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)銷可能是一種讓人失去理智的營(yíng)銷方式。當(dāng)然，這里所提到的營(yíng)銷方式一定要是合理合法的。
（六）創(chuàng)意營(yíng)銷。創(chuàng)意是一種非物質(zhì)商品，創(chuàng)意營(yíng)銷體現(xiàn)了時(shí)代的巨變和企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的巨變。創(chuàng)意營(yíng)銷大多存在于一些設(shè)計(jì)類企業(yè)中。比如說(shuō)在廣告設(shè)計(jì)中，一個(gè)最簡(jiǎn)單的點(diǎn)、線、面之間的排列組合就有可能是一筆巨大的財(cái)富。圖形就是點(diǎn)、線、面三種基本元素在作者腦海中的自由組合與排列。在數(shù)學(xué)概念上，點(diǎn)是不具有方向性、沒(méi)有形狀、沒(méi)有大小之分的最小的圖形單位。正因?yàn)辄c(diǎn)的這些特征，所以其可塑性更強(qiáng)、可塑空間更廣。像數(shù)學(xué)中的“0”一樣，點(diǎn)給人的印象是簡(jiǎn)單、干凈、輕松、明快、利落、圓滿。無(wú)數(shù)設(shè)計(jì)大師在點(diǎn)身上大顯身手，將最簡(jiǎn)單的創(chuàng)意精神與美感發(fā)揮地淋漓盡致。
（七）人力營(yíng)銷。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一個(gè)主要環(huán)節(jié)，最終的生產(chǎn)結(jié)果對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)的福利效益產(chǎn)生至關(guān)重要的作用。從另一個(gè)程度上說(shuō)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是人的競(jìng)爭(zhēng)。人力資源管理的核心在于戰(zhàn)略優(yōu)化整合，戰(zhàn)略優(yōu)化整合的目的是維持企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源管理的和諧統(tǒng)一。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，可以通過(guò)對(duì)人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源等各種政策進(jìn)行整合。但是，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新的時(shí)候，非常多的高層管理者往往忽視人力資源戰(zhàn)略在其中的重要性，這樣就難以實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的合理整合和優(yōu)化。事實(shí)上，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的失敗往往可以歸結(jié)為企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理的不協(xié)調(diào)。企業(yè)只有協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略與人力資源之間的關(guān)系才能使日后的成功更加輕松。戰(zhàn)略人力資源管理這一名詞術(shù)語(yǔ)在上世紀(jì)八十年代提出，它說(shuō)的是企業(yè)為了能夠完成預(yù)期規(guī)劃而制定并采取的一系列的人力資源管理行為和部署。人力資源作為能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)的核心資源，它的戰(zhàn)略性、目標(biāo)性和契合性等特征都非常突出。戰(zhàn)略人力資源管理能夠使人力資源管理者成為企業(yè)在戰(zhàn)略方面的合伙人，從而實(shí)現(xiàn)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)本身經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的相結(jié)合。具體來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略人力資源管理的職能細(xì)分為人力資源戰(zhàn)略制定、調(diào)整，人力資源管理者和直線管理者形成伙伴關(guān)系等。
二、企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷的途徑與措施
（一）整合企業(yè)資源。企業(yè)必須對(duì)資源整合有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)和判斷，利用哲學(xué)上的觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是要懂得如何讓一加一大于二，有人認(rèn)為一加一等于二，這是平庸的買賣人；有人認(rèn)為一加一小于二，這是投機(jī)取巧的蠱惑家；有人認(rèn)為一加一大于二，這是成功的企業(yè)家。如果不懂得如何讓一加一大于二的話，自己手里的資源永遠(yuǎn)創(chuàng)造不出最大的價(jià)值財(cái)富。在企業(yè)家眼中，錢不但可以用來(lái)買東西，還可以用來(lái)生出更多的錢。這才是錢的真正價(jià)值。一加一中的一可以是思維理念，可以是貨幣資源，可以是能源資源，可以是不同的企業(yè)個(gè)體，可以是不同的生產(chǎn)要素，也可以是不同企業(yè)策略。但只要是創(chuàng)新，就會(huì)創(chuàng)造奇跡。
企業(yè)不僅只是一個(gè)管理性的組織，更是一個(gè)各種資源的集合體。由企業(yè)的基本經(jīng)濟(jì)功能決定了企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵在于保持可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而為了保持競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，就需要企業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)所需的各種資源進(jìn)行整合。企業(yè)不僅需要對(duì)自己原有的經(jīng)營(yíng)思想、管理模式、人事制度等內(nèi)部資源進(jìn)行整合，以此來(lái)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的全球化；同時(shí)也要從所處的環(huán)境中吸取先進(jìn)的、符合自身需求的資源進(jìn)行整合。
（二）夯實(shí)企業(yè)管理水平。管理能夠使企業(yè)生存、發(fā)展、壯大。企業(yè)管理模式的創(chuàng)新也會(huì)使經(jīng)濟(jì)效益提高、能夠提供的服務(wù)質(zhì)量上升、占據(jù)的市場(chǎng)空間擴(kuò)大。當(dāng)前企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的職能開(kāi)始由生產(chǎn)型管理向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型管理過(guò)渡，所以企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理要以企業(yè)的發(fā)展特性為基礎(chǔ)，并且結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)的方式和目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格有一個(gè)合理的定位，將產(chǎn)品的生產(chǎn)成本控制在最合理的范圍內(nèi)，使企業(yè)資源的利用率進(jìn)一步得到提高。正所謂，一屋不掃何以掃天下，一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有和諧的內(nèi)部環(huán)境，那么一切都將是空談。所以說(shuō)，只有企業(yè)通過(guò)較高水平的管理手段來(lái)創(chuàng)造一個(gè)和諧的內(nèi)部環(huán)境，這樣一來(lái)企業(yè)才有了競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)與動(dòng)力。
（三）打造品牌文化。作為企業(yè)靈魂的企業(yè)文化，體現(xiàn)的是企業(yè)的定位與品位。如果企業(yè)要發(fā)展文化品牌戰(zhàn)略，推進(jìn)文化建設(shè)，讓企業(yè)健康發(fā)展。那么，就要堅(jiān)持“以人為本”的理論指導(dǎo)，將企業(yè)自身的發(fā)展與企業(yè)員工的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，將經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益結(jié)合起來(lái)，將發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)提上日程；要堅(jiān)持安全生產(chǎn)，使安全的理念貫穿在所有的生產(chǎn)工作中。一個(gè)成功的品牌文化一旦在消費(fèi)者心目中存在，那么這個(gè)品牌文化所代表的功能與利益就被消費(fèi)者所認(rèn)同，此時(shí)企業(yè)的品牌文化就從無(wú)形的文化價(jià)值轉(zhuǎn)化為有形的品牌價(jià)值，也將成為企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。
（四）抓住企業(yè)人才。企業(yè)的發(fā)展首先是人的發(fā)展，而未來(lái)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也可以說(shuō)是人才的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。如果企業(yè)在人力資源管理方面存在較大的缺陷，無(wú)法留住人才，那么隨著人才的流失，企業(yè)員工對(duì)企業(yè)不再信賴，歸屬感也大大降低，積極性普遍下降。這樣將造成非常嚴(yán)重的后果。，企業(yè)的形象和文化品牌的建設(shè)都會(huì)有非常不好的影響。因此，如何不讓人才繼續(xù)流失，并且把所有人才招攬?jiān)谧约瑚庀率且粋€(gè)出色的企業(yè)家必須考慮的問(wèn)題。管理者應(yīng)該自覺(jué)接受有關(guān)人力資源的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，掌握人力資源管理知識(shí)，了解正確的觀念；要了解各個(gè)工作崗位的性質(zhì)、流程和該職位工作人員應(yīng)該具有的技能、素質(zhì)，制定所有職位的人力資源管理規(guī)范，確保人盡其才；要根據(jù)企業(yè)對(duì)人才類型的需要，制定中長(zhǎng)期的人力資源培養(yǎng)計(jì)劃，可以同高校建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，高校為企業(yè)培養(yǎng)人才，這樣就確保及時(shí)有效地為企業(yè)輸送所需人才；要愛(ài)護(hù)員工、關(guān)心員工，疏導(dǎo)員工的情感障礙，穩(wěn)定員工的積極情緒，激發(fā)成員的工作斗志，促進(jìn)其以飽滿的熱情投入到企業(yè)的安全運(yùn)營(yíng)中去。
主要參考文獻(xiàn)：
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一、展館相關(guān)事務(wù)（助理工作）：
1、前期協(xié)助企劃經(jīng)理處理展館開(kāi)館的相關(guān)事務(wù)，制作培訓(xùn)課件，對(duì)講解員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。包括：禮儀培訓(xùn)，相關(guān)展品的背景介紹，整個(gè)流程的相關(guān)介紹；
2、與涂經(jīng)理對(duì)接，積極做好合同，展館介紹以及其他日常事務(wù)；
3、開(kāi)業(yè)前準(zhǔn)備：
（1）每天提前到場(chǎng)查看當(dāng)天的工作進(jìn)展?fàn)顩r。
（2）配合施工人員對(duì)展館的布置，燈光對(duì)位，畫的擺放等，和施工方協(xié)商保證開(kāi)業(yè)前展館布置的順利進(jìn)行；
（3）開(kāi)業(yè)后，主動(dòng)積極承擔(dān)講解。完成相關(guān)任務(wù)。
二、人事專員工作：
拓展招聘渠道：目前公司的招聘渠道僅有人才網(wǎng)，為了滿足當(dāng)前人才需求。此項(xiàng)任務(wù)迫在眉睫。
1、目前入公司后，拓展的招聘渠道有：xx求職網(wǎng)，智聯(lián)招聘，前程無(wú)憂；
2、通過(guò)以上網(wǎng)站為公司找到合適的人才有場(chǎng)務(wù)，放映員，保潔，電工。為公司有效地節(jié)約了人力資源成本；
3、對(duì)各大人才網(wǎng)熟練使用，并能及時(shí)收集相關(guān)有效地信息并儲(chǔ)存。
4、與招聘網(wǎng)的聯(lián)系人保持良好的關(guān)系，以確保有需要招聘的及時(shí)聯(lián)系。
三、招聘工作：
1、招聘信息：
對(duì)日常的招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。對(duì)以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，找到合適的人員。
2、與用人部門進(jìn)行溝通，了解招聘需求。根據(jù)用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對(duì)人員進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選，面試，復(fù)試，招聘合適的人才。
3、建立有效的人才庫(kù)
對(duì)有用的人才及時(shí)儲(chǔ)備，以便臨時(shí)招聘用工時(shí)選用，為了滿足10月份即將開(kāi)業(yè)的商場(chǎng)所需求的大量中高級(jí)人才，簡(jiǎn)歷若干個(gè)文件夾，儲(chǔ)備有效的簡(jiǎn)歷60幾份。
4、在專業(yè)人才急需的情況下，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。公司實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)除了資金外，人才的競(jìng)爭(zhēng)也是至關(guān)重要的。
5、如有到人才市場(chǎng)等招聘場(chǎng)所，了解其相關(guān)信息。掌握最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)。如有合適的人員順便招聘。
工作體會(huì)：來(lái)到公司招聘的崗位有涉及到專業(yè)技術(shù)人員，如土建工程師；高級(jí)管理人員，如進(jìn)出口財(cái)務(wù)經(jīng)理；對(duì)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)有所欠缺，針對(duì)這一問(wèn)題，主動(dòng)搜集相關(guān)崗位的信息學(xué)習(xí)，以提升自己的專業(yè)技巧。目前，有平面設(shè)計(jì)師崗位因薪酬，專業(yè)等原因未能按要求的時(shí)間完成。此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。
計(jì)劃采取如下措施改進(jìn)工作：
（1）對(duì)專業(yè)對(duì)口，經(jīng)驗(yàn)豐富，設(shè)計(jì)能力較強(qiáng)的人員工資可相應(yīng)提升；
（2）拓展招聘渠道，積極收集合適的簡(jiǎn)歷；
（3）注意對(duì)已有意向的人員，針對(duì)其實(shí)際情況，吸引并留住人才。
四、員工關(guān)系工作：
1、從6月份，我開(kāi)始逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟悉入職辦理流程。在新員工入職的當(dāng)天，帶領(lǐng)新員工熟悉公司的熟悉各個(gè)部門，積極了解其近期上崗的工作心態(tài)，對(duì)其進(jìn)行人文關(guān)懷。
2、對(duì)于有離職意向的員工，了解其原因。對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使其能夠感受到公司對(duì)他的關(guān)注，以便盡好的服務(wù)于公司。
3、與各部門人員進(jìn)行良好的溝通，處理好臨時(shí)事務(wù)。
五、行政事務(wù)：
目前人事行政部有3個(gè)人，在時(shí)間可協(xié)調(diào)度的情況下。處理行政事務(wù)。臨時(shí)事務(wù)的處理，包括保安，保潔等，
六、個(gè)人能力分析：
1、優(yōu)勢(shì)：
親和力較好；具備一定的溝通、組織協(xié)調(diào)能力；能虛心接受聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，認(rèn)同海天集團(tuán)的企業(yè)文化；具備一定的人力資源管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。反應(yīng)靈活，能較好的控制自己的情緒，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心。
2、劣勢(shì)：
鍛煉自己為人處事的能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的配合和凝聚力。作為人力資源專員，對(duì)各大模塊的掌握有待提升，壓力大的時(shí)候加強(qiáng)對(duì)情緒的調(diào)整。
七、提升措施：
1、充分學(xué)習(xí)公司的相關(guān)制度、文件，有助于個(gè)人和企業(yè)遠(yuǎn)景的統(tǒng)一；
2、反省自己，針對(duì)工作中的不足進(jìn)行改進(jìn)；
3、深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識(shí)；
4、針對(duì)工作中進(jìn)展不順利的問(wèn)題，理清思路重新整理；
八、工作總結(jié)：
人力資源工作是一個(gè)“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的工作。如何更好的服務(wù)于公司各個(gè)部門，需要有較強(qiáng)的抗壓力，靈活度，如何把各種瑣事處理的妥當(dāng)是一門學(xué)問(wèn)。人事做為公司窗口，除了招聘面試外，良好的職業(yè)素養(yǎng)有利于應(yīng)聘者對(duì)公司的認(rèn)知，從而介紹更多優(yōu)秀的人才為公司服務(wù)。提高公司整體的形象。