時(shí)間：2023-05-30 15:14:02
導(dǎo)語(yǔ)：在電子商務(wù)教案的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：《電子商務(wù)案例分析》；案例教學(xué)；改革
作者簡(jiǎn)介：江耘（1970-），女，江西婺源人，南昌大學(xué)信息工程學(xué)院副教授，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)、電子政務(wù)和信息資源規(guī)劃。
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-7518（2012）36-0074-02
電子商務(wù)是管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)等多學(xué)科的綜合應(yīng)用，具有實(shí)踐性強(qiáng)且不斷發(fā)展創(chuàng)新的特點(diǎn)。隨著電子商務(wù)理論與實(shí)踐的發(fā)展，電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)也需要適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展形勢(shì)的變化，不斷改革與創(chuàng)新?！峨娮由虅?wù)案例分析》是整個(gè)電子商務(wù)專業(yè)體系中的一個(gè)核心課程，屬于綜合性的應(yīng)用課程，它通過閱讀、觀察、討論和思考來揭示電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生利用理論知識(shí)分析、解決實(shí)際問題的能力。但是，應(yīng)該選擇哪些案例，從哪個(gè)角度入手分析電子商務(wù)案例，又怎樣對(duì)案例進(jìn)行深層次的剖析成為一個(gè)教學(xué)的難點(diǎn)。如只是簡(jiǎn)單地將案例的背景內(nèi)容進(jìn)行介紹顯然沒有意義，而東拼西湊地堆積一些內(nèi)容也缺乏條理性，不利于學(xué)生對(duì)案例的真正理解[1]。因此，怎么組織電子商務(wù)案例的課堂教學(xué)也成為一個(gè)難點(diǎn)。要改變老師按照書本內(nèi)容滿堂灌而學(xué)生難以對(duì)案例內(nèi)容進(jìn)行深刻理解與掌握的狀況，就要對(duì)《電子商務(wù)案例分析》教學(xué)方法進(jìn)行改革。
一、案例教學(xué)改革的意義
（一）學(xué)習(xí)自主性增強(qiáng)
傳統(tǒng)的課堂教學(xué)更多的是強(qiáng)調(diào)老師知識(shí)的灌輸，主角是老師，而案例教學(xué)會(huì)改變這種狀況，將學(xué)生變成學(xué)習(xí)的主角。
首先，可自主的選擇案例分析內(nèi)容。電子商務(wù)發(fā)展迅速，每年都會(huì)有新的技術(shù)、商業(yè)模式涌現(xiàn)，所以，案例分析內(nèi)容要緊扣現(xiàn)實(shí)發(fā)展的脈絡(luò)。在老師給出大的前提框架下（如B2C，B2B等）讓學(xué)生自主地選擇要分析的案例，自己查資料，組織材料，利用分析工具將材料進(jìn)行組合；從零散性、個(gè)案性、非結(jié)構(gòu)性材料出發(fā)，從真實(shí)的情境中學(xué)習(xí)到商務(wù)、管理知識(shí)，體會(huì)到技術(shù)創(chuàng)新、商務(wù)模式創(chuàng)新對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重要性。
其次，它能培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力，帶動(dòng)理論教學(xué)。案例教學(xué)能擺脫學(xué)生對(duì)老師的依賴和被動(dòng)地接受老師的觀點(diǎn)，讓學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)獲取知識(shí)。持續(xù)的學(xué)習(xí)能力是經(jīng)營(yíng)管理者的重要能力之一。學(xué)生在做案例分析時(shí)，會(huì)在課下查找很多資料，自學(xué)很多知識(shí)甚至包括老師從未提及的知識(shí)，互聯(lián)網(wǎng)為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)打開了一扇窗戶。當(dāng)前，各地高校為了適應(yīng)“寬口徑、厚基礎(chǔ)”的改革要求，紛紛實(shí)行“多課少時(shí)”的做法，如按傳統(tǒng)的教學(xué)方法，講快了學(xué)生跟不上，講慢了時(shí)間不夠，而案例教學(xué)可解決這一矛盾。它通過學(xué)生課堂下面的自學(xué)來帶動(dòng)課堂的理論教學(xué)，任課教師可在開課之前針對(duì)課程的全部知識(shí)體系進(jìn)行案例分析“布點(diǎn)”，借以實(shí)施以點(diǎn)帶面的教學(xué)安排。
（二）可增強(qiáng)學(xué)生互動(dòng)性和參與性
案例教學(xué)的實(shí)質(zhì)是以學(xué)生為中心的教學(xué)模式。按照案例教學(xué)的規(guī)則，每個(gè)案例小組分析完案例后，別的小組一定要就案例內(nèi)容進(jìn)行提問，而且提的問題的深度、廣度是關(guān)系到自己小組提問環(huán)節(jié)的得分，這樣就避免了學(xué)生提些膚淺的問題而將討論流于形式。同時(shí)，案例分析小組和提問小組需要對(duì)問題展開爭(zhēng)辯，教師的主要作用在于營(yíng)造討論氣氛、引領(lǐng)討論話題、進(jìn)行必要點(diǎn)撥。這樣可增強(qiáng)學(xué)生之間的互動(dòng)性并保證學(xué)生全程的參與性，達(dá)到通過一個(gè)案例內(nèi)容的分析、學(xué)習(xí)，讓大家相互啟迪，共同思考，分享體會(huì)。
二、《電子商務(wù)案例分析》課程教學(xué)模式優(yōu)化
（一）課堂教學(xué)模式
首先，在開學(xué)之初就在班級(jí)上劃分案例分析小組，學(xué)生可自由組合。如果專業(yè)班級(jí)總?cè)藬?shù)小于25人，則每個(gè)人就是一個(gè)案例小組；如果專業(yè)班級(jí)人多，則每個(gè)小組3人左右，是比較合適的。要特別注意避免規(guī)模過大造成有的學(xué)生“撘便車”。老師則需要結(jié)合教學(xué)內(nèi)容給每個(gè)小組布置案例分析內(nèi)容框架，但不指定具體的題目，如老師可指定某小組分析“旅游電子商務(wù)”，但不指定選用哪個(gè)具體的網(wǎng)站。老師在開學(xué)之初需用大約6個(gè)學(xué)時(shí)的時(shí)間講解案例分析方法、分析工具和分析架構(gòu)；講解如何收集素材、整理材料、處理數(shù)據(jù)并制作PPT演示文檔。老師指定的案例分析內(nèi)容有：門戶類模式案例分析、網(wǎng)上商家模式案例分析、內(nèi)容提供商模式案例分析、交易中介商模式案例分析、市場(chǎng)創(chuàng)造商模式案例分析、服務(wù)提供商模式案例分析、社區(qū)提供商模式案例分析等，其中門戶類模式又可細(xì)分為水平門戶、垂直門戶和搜索門戶；網(wǎng)上商家模式則包括網(wǎng)上虛擬商家、傳統(tǒng)商家的網(wǎng)上商城模式、生產(chǎn)商的網(wǎng)上商城模式等三類。學(xué)生可自主選擇典型案例做分析。
其次，在剩余的學(xué)時(shí)內(nèi)安排學(xué)生做案例分析。案例分析組需要制作案例的PPT演示文檔，并在課堂上進(jìn)行演示講解。每次案例分析通常是兩組上場(chǎng)，一組為報(bào)告組、另一組為提問組。提問組最少需要提2個(gè)問題，以所提問題質(zhì)量給成績(jī)；案例分析組當(dāng)堂回答問題，并就問題同提問組展開辯論，按答辯結(jié)果給成績(jī)。課堂分析結(jié)束后，要求每個(gè)學(xué)生撰寫案例分析報(bào)告，組長(zhǎng)需要對(duì)每位成員的參與情況作出詳細(xì)說明（查找資料、匯總答案還是制作PPT）。最后，學(xué)期結(jié)束時(shí)要求每個(gè)學(xué)生提交案例分析體會(huì)報(bào)告，作為總成績(jī)的一部分。這些做法保證了每一個(gè)學(xué)生都有一次走上前臺(tái)的機(jī)會(huì)。
這種課堂教學(xué)方法，首先是對(duì)班級(jí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行解構(gòu)，將對(duì)某些領(lǐng)域有共同興趣的學(xué)生組合在一起，變個(gè)體分散學(xué)習(xí)的“烏合之眾”為由學(xué)習(xí)小組聯(lián)結(jié)起來的“目標(biāo)群體”，將“行政班級(jí)”真正改造成為“教學(xué)班級(jí)”，這是將案例教學(xué)引向深入的“組織保證”[2]。只有這樣，才能真正把課堂由單向被動(dòng)接受信息的場(chǎng)所變成群體性的感悟知識(shí)和分享體會(huì)的場(chǎng)所。其次，實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)與理論教學(xué)、與其他實(shí)踐教學(xué)模式的有效整合，整合的基礎(chǔ)是確保學(xué)生的主體地位、讓學(xué)生在“親驗(yàn)”中發(fā)現(xiàn)和感悟知識(shí)。在《電子商務(wù)案例分析》課程中就是踐行這一做法，將搜集材料、撰寫報(bào)告、制作PPT等行為成為每個(gè)學(xué)生的自覺行動(dòng)。
這門功課的學(xué)習(xí)計(jì)劃中還安排了16個(gè)學(xué)時(shí)的實(shí)驗(yàn)，這樣的做法是要求學(xué)生完成B2B、B2C和C2C三個(gè)實(shí)驗(yàn)。學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室有“電子商務(wù)應(yīng)用”模擬軟件，可模擬現(xiàn)實(shí)中的B2B、B2C和C2C環(huán)境，學(xué)生在這三個(gè)實(shí)驗(yàn)中需要同進(jìn)扮演平臺(tái)服務(wù)商、銀行、消費(fèi)者、賣家，支付擔(dān)保等多種角色，在不同的角色中來回跳轉(zhuǎn)，從而能夠深刻的理解電子商務(wù)實(shí)際的運(yùn)作方法。
（二）評(píng)價(jià)模式
與《電子商務(wù)案例分析》課堂教學(xué)模式改革相配套的是要建立和完善適合案例教學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)評(píng)價(jià)體系，創(chuàng)新相關(guān)課程的考試考核辦法。這門功課不再采用傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)題型卷面考試辦法，以平時(shí)的案例分析情況作為評(píng)定課程成績(jī)的主要依據(jù)。
將目標(biāo)評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程評(píng)價(jià)，平時(shí)上課出勤占10分；每小組的PPT演示文檔制作10分（小組成員共享相同的分?jǐn)?shù)，因此可激勵(lì)小組成員共同將文檔制作好。）；講解表達(dá)10分；回答問題10分；給別的小組同學(xué)提問10分（分?jǐn)?shù)依據(jù)問題的質(zhì)量給出）；實(shí)驗(yàn)（電子商務(wù)應(yīng)用軟件的使用）20分；案例分析體會(huì)報(bào)告30分。
這種評(píng)價(jià)模式將期終考試轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程評(píng)價(jià)，要求學(xué)生認(rèn)真對(duì)待每件事情，按時(shí)出勤；認(rèn)真搜集資料并制作PPT文檔；勤于思考并提出有質(zhì)量的問題；動(dòng)腦筋回答問題；概括總結(jié)并寫出案例分析報(bào)告。
結(jié)語(yǔ)
學(xué)生在分析案例問題時(shí)，會(huì)在課下查找許多資料、自學(xué)很多知識(shí)甚至包括尚未講到的章節(jié)，對(duì)有關(guān)知識(shí)理解會(huì)更深、掌握更牢。整個(gè)教學(xué)過程的完成有助于學(xué)生牢固地掌握前期學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，更重要的是注重將理論聯(lián)系實(shí)際，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生觀察分析、獨(dú)立思考、自主學(xué)習(xí)等能力有極大的幫助。因此，該課程的改革很受學(xué)生歡迎。
參考文獻(xiàn)：
Abstract： The convenience of mobile e-commerce also brings new security issues， diversity of mobile devices and network environment cause safety of mobile e-commerce transaction more complex. This paper analyzes the mobile e-commerce transaction in the present， finding out the security problems and safety risks， and proposes some feasible solutions.
關(guān)鍵詞： 移動(dòng)電子商務(wù)；交易安全；電子商務(wù)安全
Key words： mobile e-commerce；transaction security；e-commerce security
中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2014）10-0196-02
1 移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展背景
在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，隨著3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和4G牌照的發(fā)放（2013年12月4日），中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信建成了較為成熟的3G網(wǎng)絡(luò)，4G網(wǎng)絡(luò)也正式商用且發(fā)展迅速，為使用者提供了便利、快速的移動(dòng)上網(wǎng)體驗(yàn)。在網(wǎng)民數(shù)量上，截止2013年末中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量6.04億，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到4.64億，手機(jī)超越臺(tái)式電腦成為第一大上網(wǎng)終端，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止到2013年12月，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2325億元，較去年的965億元同比增141%，依然保持快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。預(yù)計(jì)到2014年這一數(shù)字有望達(dá)4124億元。在龐大的交易規(guī)模和使用人群的前提下，移動(dòng)電子商務(wù)交易安全研究有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。
2 移動(dòng)電子商務(wù)交易主要存在的安全威脅
2.1 無線鏈路威脅 由于移動(dòng)通信過程中數(shù)據(jù)包大都采用明文或安全性較弱的加密傳輸方式，造成對(duì)無線設(shè)備進(jìn)行竊聽或破解較為容易，竊聽或破解的成本也較低。在移動(dòng)電子商務(wù)交易過程中傳輸?shù)纳唐沸畔?、支付信息、支付賬號(hào)和密碼、基于GPS的位置信息等易于被潛在攻擊者通過適當(dāng)?shù)臒o線設(shè)備來竊聽，由于無線信號(hào)的發(fā)散性和移動(dòng)通信中的移動(dòng)特征，攻擊者的攻擊行為也很難被發(fā)現(xiàn)。
2.2 通過公共場(chǎng)所WiFi聯(lián)網(wǎng)造成的威脅 很多公共場(chǎng)所都提供免費(fèi)的WiFi熱點(diǎn)服務(wù)，考慮到數(shù)據(jù)流量費(fèi)用和上網(wǎng)速度，消費(fèi)者傾向于使用這類服務(wù)。絕大多數(shù)的公共WiFi環(huán)境缺少甚至毫無安全防護(hù)措施，任何人都可以加入，攻擊者進(jìn)入該免費(fèi)WiFi以后，就會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的其他用戶進(jìn)行嗅探，并截取網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)，在這種情況下，移動(dòng)用戶在網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)娜魏涡畔⒍纪耆┞对诠粽哐矍?，攻擊者通過專業(yè)軟件可截獲到各種用戶名、密碼、上網(wǎng)記錄、交易記錄、聊天記錄及郵件內(nèi)容。同時(shí)攻擊者可以惡意篡改WiFi路由器的DNS地址，當(dāng)用戶訪問正常網(wǎng)站時(shí)，瀏覽器會(huì)被指向非法惡意網(wǎng)址，甚至還會(huì)遭遇釣魚網(wǎng)站及病毒的威脅。
2.3 移動(dòng)硬件設(shè)備本身的問題 一方面，移動(dòng)設(shè)備輸入信息的效率較低，在使用過程中用戶習(xí)慣選擇記住密碼，移動(dòng)設(shè)備為了便攜都設(shè)計(jì)的較為小巧且價(jià)值較高，容易丟失和被竊取，一旦設(shè)備被他人取得，就很容易在移動(dòng)商務(wù)活動(dòng)中偽裝成真正的用戶，并通過交易非法獲得別人的財(cái)物；另一方面，電源續(xù)航時(shí)間成為移動(dòng)設(shè)備使用的瓶頸，移動(dòng)設(shè)備不適合進(jìn)行大量計(jì)算，長(zhǎng)時(shí)間傳輸大量數(shù)據(jù)會(huì)造成移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的擁堵，所以移動(dòng)設(shè)備上不適宜長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行加密強(qiáng)度較大的通信。
2.4 移動(dòng)設(shè)備病毒的威脅 目前，不論是筆記本電腦、上網(wǎng)本、Pad還是手機(jī)，安全性都受到病毒的威脅，在移動(dòng)設(shè)備中，手機(jī)病毒的危害是最大的，手機(jī)病毒不僅破壞系統(tǒng)、損壞硬件、詐騙欺詐、惡意傳播、流氓行為、遠(yuǎn)程控制、盜取支付賬號(hào)、網(wǎng)銀密碼、游戲或社交網(wǎng)絡(luò)中的虛擬財(cái)產(chǎn)或虛擬貨幣，甚至?xí)氖謾C(jī)資費(fèi)，竊取用戶短信、通訊錄、GPS位置數(shù)據(jù)等隱私信息，給手機(jī)用戶造成財(cái)產(chǎn)或感情上的傷害。手機(jī)病毒傳播途徑主要為：第三方應(yīng)用商店、手機(jī)論壇、ROM內(nèi)置、手機(jī)資源站、網(wǎng)盤傳播、二維碼
傳播。
2.5 信用問題 移動(dòng)電子商務(wù)交易過程中有多個(gè)交易主體參與，其信用就轉(zhuǎn)化為參與各方的信用。相對(duì)于歐美較為完善的信用體系，我國(guó)還未建成方便查詢、覆蓋全國(guó)人口的個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)。
2.6 法律、法規(guī)問題 電子商務(wù)給消費(fèi)者購(gòu)物帶來方便的同時(shí)，也帶來了消費(fèi)欺詐、質(zhì)量低劣等問題，網(wǎng)上侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品、惡意欺詐、違法犯罪等問題不斷發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)交易糾紛處理難度較大，產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量難以得到保證，沒有良好的售后環(huán)節(jié)，網(wǎng)上購(gòu)物維權(quán)困難等問題，在一定程度上影響了人們對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的信心。
3 解決方案
3.1 采用WPKI技術(shù) PKI（公鑰基礎(chǔ)設(shè)施）技術(shù)是保障有線通信中電子商務(wù)交易的重要手段，是一個(gè)包括硬件、軟件、人員、政策和手續(xù)的集合，用來實(shí)現(xiàn)基于公鑰密碼體制的公鑰身份證書產(chǎn)生、管理、存儲(chǔ)、發(fā)行和作廢等功能。WPKI（wireless PKI）技術(shù)滿足移動(dòng)電子商務(wù)交易安全的要求：真實(shí)性、完整性、保密性、不可否認(rèn)性，消除了用戶在交易中的風(fēng)險(xiǎn)。WPKI技術(shù)主要有：認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CA）、數(shù)字證書庫(kù)、密鑰備份及恢復(fù)系統(tǒng)、證書作廢系統(tǒng)，應(yīng)用程序接口（API）。
3.2 運(yùn)用端到端策略 移動(dòng)電子商務(wù)中客戶端設(shè)備種類較多，如筆記本電腦、上網(wǎng)本、Pad、手機(jī)等，各種設(shè)備上的操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件也不同，所以移動(dòng)商務(wù)中的客戶端環(huán)境復(fù)雜，造成安全性問題更加復(fù)雜，安全控制更加困難。移動(dòng)電子商務(wù)中的端到端意味著保護(hù)數(shù)據(jù)傳輸中的每個(gè)環(huán)節(jié)，確保數(shù)據(jù)從發(fā)送點(diǎn)到最后目的地之間的傳輸通道是安全的，包括傳輸過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)。
3.3 移動(dòng)設(shè)備采用生物識(shí)別認(rèn)證技術(shù) 生物識(shí)別技術(shù)就是，通過計(jì)算機(jī)與光學(xué)、聲學(xué)、生物傳感器和生物統(tǒng)計(jì)學(xué)原理等高科技手段密切結(jié)合，利用人體固有的生理特性（如指紋、臉象、虹膜等）和行為特征來進(jìn)行個(gè)人身份的鑒定。移動(dòng)設(shè)備的特性導(dǎo)致了輸入效率較低，如使用安全性較高的強(qiáng)密碼會(huì)給使用者帶來不便，強(qiáng)密碼也不易于記憶?，F(xiàn)階段，人臉識(shí)別和指紋識(shí)別技術(shù)已非常成熟并應(yīng)用到移動(dòng)設(shè)備中。生物識(shí)別極大的提高了賬戶的安全性，同時(shí)減少了用戶輸入密碼的次數(shù)，減輕了記憶強(qiáng)密碼的負(fù)擔(dān)。如果讓更多更安全的生物識(shí)別功能成為移動(dòng)設(shè)備的標(biāo)配，將大大提高移動(dòng)電子商務(wù)的安全性。
3.4 完善法律、法規(guī)，加大對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)違法行為的打擊力度 要加快對(duì)移動(dòng)商務(wù)行業(yè)的監(jiān)管，建立部門間電子商務(wù)監(jiān)管協(xié)調(diào)配合機(jī)制，督促網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體特別是網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)切實(shí)履行責(zé)任，守法經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)自律，維護(hù)移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)秩序。加大對(duì)利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行商業(yè)欺詐、侵犯?jìng)€(gè)人隱私、侵犯商業(yè)機(jī)密、虛假違法廣告、制造病毒、入侵計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、入侵移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)的打擊力度。
3.5 提高員工、用戶的安全防范意識(shí) 所有系統(tǒng)都是由人設(shè)計(jì)和操作的，員工和用戶對(duì)移動(dòng)系統(tǒng)的安全性影響很大，如操作人員安全配置不當(dāng)造成的安全漏洞、用戶安全意識(shí)不強(qiáng)、用戶口令選擇簡(jiǎn)單、用戶將自己的賬號(hào)隨意轉(zhuǎn)借他人或與別人共享等，都會(huì)對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全帶來威脅。
4 結(jié)束語(yǔ)
交易的安全性是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重要保障，無線通信的安全處在不斷地發(fā)展和完善之中，應(yīng)用到移動(dòng)電子商中時(shí)要與其他的安全機(jī)制相結(jié)合才能滿足實(shí)際應(yīng)用的需要。一個(gè)安全的、令用戶放心的移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境需要由商家、用戶、國(guó)家、移動(dòng)設(shè)備制造商、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商五個(gè)方面共同合作建立。
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[2]劉紀(jì)元.電子商務(wù)發(fā)展的新階段——移動(dòng)電子商務(wù)[J].學(xué)園，2013（1）.
一、電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的必要性
電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)是電子商務(wù)課程的重要環(huán)節(jié)，無論在掌握電子商務(wù)理論和原理，還是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力和獨(dú)立獲取知識(shí)的能力方面，都占有相當(dāng)重要的位置，實(shí)驗(yàn)教學(xué)是課堂知識(shí)的鞏固和發(fā)展[1]。通過企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)對(duì)電子商務(wù)高技能人才的需求主要集中在兩大塊：電子商務(wù)客戶服務(wù)和網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁(yè)編輯崗位。有 60%以上的企業(yè)迫切需要電子商務(wù)客戶服務(wù)人才，45%的企業(yè)需要技術(shù)類人才，許多企業(yè)對(duì)上述崗位的需求比較明顯，面比較大。但是現(xiàn)在很多電子商務(wù)企業(yè)“招人難”與大學(xué)生“就業(yè)難”的矛盾，已經(jīng)造成了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的人才“瓶頸”。究其原因主要表現(xiàn)在：目前高校中的電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容相對(duì)僵化，教學(xué)模式單一，難為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，畢業(yè)生往往不能較快地適應(yīng)企業(yè)的需要，造成電子商務(wù)人才培養(yǎng)與用人單位的需求之間存在著脫節(jié)現(xiàn)象，這是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生難以就業(yè)的最主要因素。
二、電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)實(shí)施方案
（一）編寫切實(shí)的實(shí)踐教學(xué)大綱，這是上好實(shí)驗(yàn)課的前提
實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師要熟練掌握大綱中的每一個(gè)知識(shí)要點(diǎn)，并將其融入到實(shí)驗(yàn)教學(xué)中。要分析出大綱中的基本知識(shí)要點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)，對(duì)于重點(diǎn)和難點(diǎn)要考慮如何讓學(xué)生快速地接受，并通過某些方式來實(shí)現(xiàn)。
（二）構(gòu)建電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)資源平臺(tái)
結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)重點(diǎn)理論要點(diǎn)，運(yùn)用實(shí)際教學(xué)軟件及相關(guān)演示，讓學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容有進(jìn)一步的理解，有助于幫助學(xué)生理解實(shí)踐環(huán)境及相關(guān)操作，為今后的實(shí)際工作做好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為此，我系結(jié)合專業(yè)特色設(shè)定課程，將電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)分為以下模塊，構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)資源平臺(tái)。具體內(nèi)容[2]如下：
1．互聯(lián)網(wǎng)綜合應(yīng)用模塊。電子商務(wù)的全部實(shí)踐環(huán)節(jié)都要借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)來進(jìn)行操作，所以互聯(lián)網(wǎng)常用工具的使用方法，是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生必須掌握的一項(xiàng)基本技能，這部分實(shí)踐學(xué)習(xí)設(shè)定在一年級(jí)完成，主要安排計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)課程實(shí)踐操作的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)常用工具的操作方法。我院也利用部分專業(yè)課及選修課及課外的計(jì)算機(jī)相關(guān)比賽環(huán)境等方法，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)，如全國(guó) ITAT計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力大賽，鍵盤飛手比賽等，可以更進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，為后續(xù)課程打好基礎(chǔ)。這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容也為后續(xù)實(shí)驗(yàn)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
2．電子商務(wù)模式應(yīng)用操作模塊。這部分主要是針對(duì)目前主流的電子商務(wù)應(yīng)用的三種模式，分別為B2C（Bussiness TOCustomer）、B2B（Business to Business）、C2C（Customer TO Cus－tomer）。B2C是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向個(gè)人消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式，即網(wǎng)上零售，是電子商務(wù)的一種基本模式，在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生在 B2C 實(shí)驗(yàn)中分別擔(dān)任個(gè)人消費(fèi)者和商品商角色，作為個(gè)人消費(fèi)者查找商品，進(jìn)行網(wǎng)上零售交易，完成交易付款，商品商在系統(tǒng)中建立網(wǎng)上商城，也可以為平臺(tái)招商，把企業(yè)引入到平臺(tái)中，每個(gè)企業(yè)都可以利用此平臺(tái)建立自己的商城；B2B（Business to Business）是指企業(yè)通過因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式進(jìn)行交易。主要實(shí)驗(yàn)內(nèi)容有：（1）學(xué)生模擬 B2B 實(shí)驗(yàn)中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易。（2）學(xué)生在系統(tǒng)中商品，申請(qǐng)信用認(rèn)證，在 B2B 平臺(tái)中采購(gòu)商品，與買方（賣方）完成整個(gè)交易流程，進(jìn)行網(wǎng)上銀行支付；C2C（Customer TO Customer）模式即消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者之間進(jìn)行相互的個(gè)人交易。具體實(shí)驗(yàn)內(nèi)容為：（1）學(xué)生模擬 C2C 實(shí)驗(yàn)中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中商品，查找商品，進(jìn)行模擬拍賣和競(jìng)價(jià)，利用模擬過程了解C2C 交易模式中的交易流程，并了解平臺(tái)管理的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方法。（2）通過模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，學(xué)生能獨(dú)立運(yùn)用不同角色（買方、賣方）參與拍賣，主要以競(jìng)價(jià)拍賣拍買的方式體驗(yàn) C2C 模擬系統(tǒng)，體驗(yàn)個(gè)人與個(gè)人的網(wǎng)上交易流程以及因此涉及到的交易方式，交易欺詐以及投訴處理和信用等，另外用平臺(tái)提供商的角色完成平臺(tái)的維護(hù)工作。電子商務(wù)的 B2C、B2B、C2C 三個(gè)模塊的實(shí)驗(yàn)借助于相關(guān)的電子商務(wù)教學(xué)模擬軟件來進(jìn)行模擬練習(xí)，達(dá)到更好的實(shí)踐教學(xué)效果。
3．網(wǎng)上支付模塊。網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式，它是通過第三方提供的與銀行之間的支付接口進(jìn)行的即時(shí)支付方式，可以大大節(jié)省了交易的開銷?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種電子支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付，網(wǎng)上支付涉及電子商務(wù)的付款和收款環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)的一項(xiàng)重要實(shí)踐內(nèi)容。這個(gè)模塊的實(shí)驗(yàn)中，要讓學(xué)生了解網(wǎng)上銀行的申請(qǐng)流程及使用方法、網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付、信用卡支付等相關(guān)的支付工具的使用，并且通過具體的網(wǎng)站（例如淘寶網(wǎng)）學(xué)會(huì)使用支付寶、快錢等第三方支付工具，這部分可配合軟件的實(shí)操指導(dǎo)環(huán)境，在上機(jī)實(shí)踐中讓學(xué)生自己到銀行開通網(wǎng)上銀行或其他的電子支付工具。
4．電子商務(wù)安全模塊。電子商務(wù)應(yīng)用中雙方都面臨不同的安全問題。在本實(shí)驗(yàn)?zāi)K中，應(yīng)讓學(xué)生了解并掌握互聯(lián)網(wǎng)中的病毒防范技術(shù)、瀏覽器的安全設(shè)置技術(shù)、防火墻使用技巧、加密機(jī)制及技術(shù)、數(shù)字摘要技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、數(shù)字信封技術(shù)、數(shù)字證書技術(shù)等安全技術(shù)在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用，提高學(xué)生對(duì)電子商務(wù)安全性的認(rèn)識(shí)。
5．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實(shí)際意義，因此掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的營(yíng)銷技巧及營(yíng)銷工具的使用方法是電子商務(wù)實(shí)踐的一項(xiàng)重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，制定和實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效的促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營(yíng)銷模式。它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。
6．電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)。網(wǎng)站是企業(yè)向用戶和網(wǎng)民提供信息（包括產(chǎn)品和服務(wù)）的一種方式，是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺(tái)，離開網(wǎng)站去談電子商務(wù)是不可能的。企業(yè)的網(wǎng)址被稱為“網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)”，也是企業(yè)無形資產(chǎn)的組成部分，而網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)上宣傳和反映企業(yè)形象和文化的重要窗口。本實(shí)驗(yàn)?zāi)K可以分兩個(gè)部分完成教學(xué)，一是網(wǎng)站規(guī)劃內(nèi)容，這主要是讓學(xué)生了解如何根據(jù)企業(yè)需求，對(duì)網(wǎng)站的布局和風(fēng)格做出總體的規(guī)劃，二是從技術(shù)實(shí)現(xiàn)上，讓學(xué)生掌握網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、域名空間的申請(qǐng)與使用、網(wǎng)頁(yè)的技巧、IIS 的安裝與配置、網(wǎng)站等相關(guān)技術(shù)。
7．電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)———網(wǎng)上開店與推廣。這部分的實(shí)踐教學(xué)具有切實(shí)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意義，在前幾學(xué)期的理論和實(shí)踐教學(xué)過程中，可以有針對(duì)性地了解學(xué)生的個(gè)人興趣愛好和需求特征，鼓勵(lì)和培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的意識(shí)，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上開店，以了解和切實(shí)感受電子商務(wù)涉及的諸多環(huán)節(jié)和實(shí)踐意義，也可為將來就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下良好的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在電子商務(wù)整體的實(shí)踐教學(xué)方案設(shè)計(jì)中，這項(xiàng)實(shí)踐內(nèi)容可以以淘寶網(wǎng)等類似網(wǎng)站作為實(shí)驗(yàn)平臺(tái)進(jìn)行電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)。通過本實(shí)驗(yàn)?zāi)K讓學(xué)生學(xué)會(huì)網(wǎng)上開店的全套流程包括注冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)銀行、實(shí)名認(rèn)證、店鋪的裝修、網(wǎng)絡(luò)推廣技巧、銷售過程中的發(fā)貨、現(xiàn)金的提取等。
（三）校企合作的實(shí)踐教學(xué)模式[3]
電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐可以分為兩個(gè)大類，即技術(shù)類和商務(wù)類，其中技術(shù)類方向的實(shí)踐可以到IT 企業(yè)，了解電子商務(wù)企業(yè)的技術(shù)框架、技術(shù)方案、技術(shù)類型，掌握一門編程語(yǔ)言（例如 C 語(yǔ)言、JAVA 語(yǔ)言等）、懂得數(shù)據(jù)庫(kù)操作技術(shù)等。而商務(wù)類方向的實(shí)踐可以是多方面的，例如企業(yè)的管理和運(yùn)作、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)和制定、物流管理的流程和運(yùn)作等，了解企業(yè)的管理和商務(wù)運(yùn)作，為以后的工作和學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。例如：根據(jù)我校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)進(jìn)程，可以安排大一的學(xué)生在實(shí)踐環(huán)節(jié)主要是在現(xiàn)有的網(wǎng)站基礎(chǔ)上熟悉網(wǎng)站的簡(jiǎn)單操作；二年級(jí)的學(xué)生則可以在已有網(wǎng)站的基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，宣傳產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的圖片進(jìn)行處理等；三年級(jí)的學(xué)生就可以分組分企業(yè)維護(hù)網(wǎng)站的日常運(yùn)行，我們將這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)鏈接起來，學(xué)生就可以循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)一個(gè)簡(jiǎn)單的電子商務(wù)流程。
一、電子商務(wù)存在的安全問題
由于電子商務(wù)是以信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的，與傳統(tǒng)商務(wù)比較，它不可避免的面臨著一系列的安全問題。
1.信息泄漏
在電子商務(wù)中表現(xiàn)為商業(yè)機(jī)密的泄漏，主要包括兩個(gè)方面：交易雙方進(jìn)行交易的內(nèi)容被第三方竊??；交易一方提供給另一方使用的文件被第三方非法使用。攻擊者主要通過截獲和竊取的方式造成信息泄漏。
2.篡改
在電子商務(wù)中表現(xiàn)為商業(yè)信息的真實(shí)性和完整性的問題。當(dāng)攻擊者掌握了信息的格式和規(guī)律后，通過各種技術(shù)手段和方法，將網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔?shù)據(jù)在中途篡改，然后再發(fā)向目的地，破壞數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性。
3.偽造
由于掌握了數(shù)據(jù)的格式，并可以篡改通過的信息，如果不進(jìn)行身份識(shí)別，攻擊者就有可能假冒交易一方的身份，以破壞交易、破壞被假冒一方的信譽(yù)或盜取被假冒一方的交易成果等。
4.信用威脅
交易者否認(rèn)參加過交易，如買方提交訂單后不付款，或者輸入虛假銀行資料使賣方不能提款；用戶付款后，賣方?jīng)]有把商品發(fā)送到客戶手中，使客戶蒙受損失。
5.電腦病毒
電腦病毒問世十幾年來，各種新型病毒及其變種迅速增加，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)又為病毒的傳播提供了最好的媒介。不少新病毒直接利用網(wǎng)絡(luò)作為自己的傳播途徑，還有眾多病毒借助于網(wǎng)絡(luò)傳播得更快，動(dòng)輒造成數(shù)百億美元的經(jīng)濟(jì)損失。
二、電子商務(wù)安全要素
安全問題是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最擔(dān)心的問題，而如何保障電子商務(wù)活動(dòng)的安全，將一直是電子商務(wù)的核心研究領(lǐng)域。作為一個(gè)安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器絕對(duì)安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。下面介紹電子商務(wù)涉及的安全要素.
1.有效性
電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種形式，其信息的有效性將直接關(guān)系到個(gè)人、企業(yè)或國(guó)家的經(jīng)濟(jì)利益和聲譽(yù)。因此，要對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障、操作錯(cuò)誤、應(yīng)用程序錯(cuò)誤、硬件故障、系統(tǒng)軟件錯(cuò)誤及計(jì)算機(jī)病毒所產(chǎn)生的潛在威脅加以控制和預(yù)防，以保證貿(mào)易數(shù)據(jù)在確定的時(shí)刻、確定的地點(diǎn)是有效的。
2.機(jī)密性
電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種手段，其信息直接代表著個(gè)人、企業(yè)或國(guó)家的商業(yè)機(jī)密。電子商務(wù)是建立在一個(gè)較為開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上的，維護(hù)商業(yè)機(jī)密是電子商務(wù)全面推廣應(yīng)用的重要保障。
3.完整性
電子商務(wù)簡(jiǎn)化了貿(mào)易過程，減少了人為的干預(yù)，同時(shí)也帶來維護(hù)貿(mào)易各方商業(yè)信息的完整、統(tǒng)一的問題。貿(mào)易各方信息的完整性將影響到貿(mào)易各方的交易和經(jīng)營(yíng)策略，保持貿(mào)易各方信息的完整性是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。
4.可靠性
電子商務(wù)直接關(guān)系到貿(mào)易雙方的商業(yè)交易，如何確定要進(jìn)行交易的貿(mào)易方是保證電子商務(wù)順利進(jìn)行的關(guān)鍵。要在交易信息的傳輸過程中為參與交易的個(gè)人、企業(yè)或國(guó)家提供可靠的標(biāo)識(shí)。
5.即需性
即需性是防止延遲或拒絕服務(wù)，即需安全威脅的目的就在于破壞正常的計(jì)算機(jī)處理或完全拒絕服務(wù)。在電子商務(wù)中，延遲一個(gè)消息或消除它會(huì)帶來災(zāi)難性的后果。
6.身份認(rèn)證
指交易雙方可以相互確認(rèn)彼此的真實(shí)身份，確認(rèn)對(duì)方就是本次交易中所稱的真正交易方。這一過程為授權(quán)和審計(jì)所必需，也是實(shí)現(xiàn)授權(quán)、審計(jì)的訪問控制過程運(yùn)行的前提，是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)不可缺少的組成部分。
7.審查能力
根據(jù)機(jī)密性和完整性的要求，應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)審查的結(jié)果進(jìn)行記錄。審查能力是指每個(gè)經(jīng)授權(quán)的用戶的活動(dòng)的唯一標(biāo)識(shí)和監(jiān)控，以便對(duì)其所使用的操作內(nèi)容進(jìn)行審計(jì)和跟蹤。
三、電子商務(wù)交易安全技術(shù)
由于電子商務(wù)活動(dòng)所涉及的大量機(jī)密信息都必須通過網(wǎng)絡(luò)傳播，并且以電子數(shù)據(jù)的形式存儲(chǔ)，要求有完善的安全技術(shù)來保證電子商務(wù)交易的安全。目前，電子商務(wù)過程中主要采用的安全技術(shù)有加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)和安全認(rèn)證協(xié)議。
1.加密技術(shù)
加密技術(shù)是一種主動(dòng)的信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法，將明文轉(zhuǎn)換成為無意義的密文，阻止非法用戶理解原始數(shù)據(jù)，從而確保數(shù)據(jù)的保密性。在加密和解密的過程中，由加密者和解密者使用的加解密可變參數(shù)叫做密鑰。 目前，獲得廣泛應(yīng)用的兩種加密技術(shù)是對(duì)稱密鑰加密體制和非對(duì)稱密鑰加密體制。
2.認(rèn)證技術(shù)
安全認(rèn)證的主要作用是進(jìn)行信息認(rèn)證。主要包括安全認(rèn)證技術(shù)和安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)兩個(gè)方面。安全認(rèn)證技術(shù)主要有數(shù)字摘要、數(shù)字信封、數(shù)字簽名、數(shù)字時(shí)間戳、數(shù)字證書等； 電子商務(wù)認(rèn)證中心就是承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù)，能簽發(fā)數(shù)字證書，并能確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)。
3.安全認(rèn)證協(xié)議
目前電子商務(wù)中有兩種安全認(rèn)證協(xié)議被廣泛使用，即安全套接層SSL協(xié)議和安全電子交易SET協(xié)議。SSL協(xié)議一般服務(wù)于銀行對(duì)企業(yè)或企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)。SET協(xié)議位于應(yīng)用層，用來保證互聯(lián)網(wǎng)上銀行卡支付交易安全性。所以SET一般服務(wù)于持卡消費(fèi)、網(wǎng)上購(gòu)物的電子商務(wù)。
關(guān)鍵詞： 案例教學(xué) 成人高校 《電子商務(wù)》 價(jià)值 探索
隨著信息技術(shù)在國(guó)際貿(mào)易和商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的國(guó)際化、信息化和無紙化，已成為各國(guó)商務(wù)發(fā)展的一大趨勢(shì)。電子商務(wù)的迅速發(fā)展給經(jīng)濟(jì)生活、產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)帶來了根本性變革，這種變革促使企業(yè)管理人員要不斷地更新知識(shí)。貴州財(cái)經(jīng)學(xué)院成教學(xué)院的學(xué)生一部分來自企業(yè)，一部分來自社會(huì)青年，針對(duì)生源狀況，成教學(xué)院在很多專業(yè)都開設(shè)了《電子商務(wù)》課。如何讓學(xué)生在校期間就能掌握國(guó)際、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的專業(yè)知識(shí)，了解電子商務(wù)的常見處理方式和運(yùn)作手段，已成為我們教師研究和探討成人高?！峨娮由虅?wù)》教學(xué)重要任務(wù)。案例教學(xué)法在成人高?！峨娮由虅?wù)》教學(xué)中應(yīng)用，是我們?cè)诔扇烁咝！峨娮由虅?wù)》教學(xué)中的一種探索，這種探索拓寬了成教學(xué)生的思維能力，提高了他們的綜合素質(zhì)。
一、《電子商務(wù)》案例教學(xué)的價(jià)值
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人類正在進(jìn)入以網(wǎng)絡(luò)為主的信息時(shí)代，基于Internet開展的電子商務(wù)已逐漸成為人們進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式，同時(shí)電子商務(wù)也成為國(guó)際通行的貿(mào)易手段。通過《電子商務(wù)》案例教學(xué)讓學(xué)生在校期間就掌握國(guó)際電子商務(wù)的專業(yè)知識(shí)，了解電子商務(wù)的常見處理方式和運(yùn)作手段，同時(shí)也培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)、積極學(xué)習(xí)的興趣和能力，培養(yǎng)他們思考問題、解決問題的能力，培養(yǎng)他們把握信息善于決策的能力，培養(yǎng)他們掌握相關(guān)的策劃、管理、網(wǎng)上操作技能、應(yīng)用、創(chuàng)新的能力。
1.案例教學(xué)的應(yīng)用，培養(yǎng)和提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)。
電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)，電子是手段，它對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的要求最主要的有兩點(diǎn)：既要掌握必要的計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，也要掌握經(jīng)濟(jì)與管理，特別是營(yíng)銷、貿(mào)易、商品流通等方面的知識(shí)和技能。學(xué)生通過對(duì)《電子商務(wù)》案例具體分析，加深了對(duì)《電子商務(wù)》基礎(chǔ)知識(shí)理解，了解了Internet對(duì)商務(wù)活動(dòng)的影響，尤其是Internet技術(shù)的應(yīng)用給商務(wù)活動(dòng)帶來的優(yōu)勢(shì)和新概念，提高了學(xué)生網(wǎng)上操作技能。學(xué)生認(rèn)識(shí)到對(duì)于不同的電子商務(wù)系統(tǒng)，可以有不同的解決方案。不同的解決方案或不同的電子商務(wù)類型具有不同的計(jì)算機(jī)軟、硬件網(wǎng)絡(luò)組成。其教學(xué)內(nèi)容涵蓋了各種商務(wù)模式（如B to B、B to C、C to C、B to G），具體設(shè)計(jì)電子化市場(chǎng)研究（Electronic marketing research）、電子目錄（Electronic catalogs）、網(wǎng)站管理（Website management）、自動(dòng)化撮合（Automated negotiation）、安全電子支付（Secure electronic payments）、分布式交易處理（Distributed transaction processing）、定單執(zhí)行（Order fulfillment）、客戶滿意度（Customer satisfaction）、數(shù)據(jù)挖掘與分析（Data mining and analysis）。電子商務(wù)突破了時(shí)間與空間的限制，可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、以任何方式提供信息服務(wù)和交易。學(xué)生通過對(duì)B to B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）、B to C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）、C to C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）、B to G（企業(yè)對(duì)政府）具有代表性網(wǎng)站進(jìn)行訪問，了解電子商務(wù)全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，掌握電子商務(wù)基本的理論知識(shí)和操作技能，系統(tǒng)地掌握網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)理論，以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)制作、信息維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、應(yīng)用軟件開發(fā)管理，交互功能開發(fā)使用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等全面的知識(shí)和技能。這能使學(xué)生畢業(yè)后能成為未來企業(yè)中電子商務(wù)應(yīng)用方面合格的經(jīng)理、規(guī)劃人、分析家和編程人員。
2.案例教學(xué)的應(yīng)用，改進(jìn)了教學(xué)方法。
電子商務(wù)是一門應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科，是對(duì)一系列學(xué)科知識(shí)的融合，最主要的是對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)與商務(wù)貿(mào)易知識(shí)的融合。適當(dāng)?shù)恼n堂講授方法用以傳授知識(shí)是必要的，但這種方法使學(xué)生掌握的知識(shí)是一種靜止、被動(dòng)的知識(shí)。通過教學(xué)來提高學(xué)生的知識(shí)水平，更要提高其運(yùn)用知識(shí)，駕馭、豐富和發(fā)展知識(shí)的能力。這種能力只能通過親歷實(shí)踐、親身感受、勤于思考來培養(yǎng)。在《電子商務(wù)》案例應(yīng)用教學(xué)過程中，教師可以針對(duì)特定的問題讓學(xué)生自己去設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，啟發(fā)他們的獨(dú)立思考能力，讓學(xué)生自己總結(jié)原則并歸納方法，這樣不但會(huì)增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還能鞏固他們現(xiàn)有的知識(shí)。有些問題的答案沒有固定的對(duì)與錯(cuò)，解決問題的途徑也不是唯一的，應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)問題進(jìn)行探討并發(fā)表自己的看法，鼓勵(lì)他們大膽的思維、激烈的討論與自由的辯證，使他們?cè)讵?dú)特的構(gòu)思中開闊眼界，解放思想，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)新問題、提出新問題的能力，進(jìn)而對(duì)問題進(jìn)一步分析。日本學(xué)者川上井光說：“知識(shí)、百科全書可以代替，可是考慮出新思想、新方法、新方案，卻是任何東西都代替不了的?！?/p>
3.案例教學(xué)應(yīng)用，鍛煉學(xué)生的思維能力。
面對(duì)電子商務(wù)的挑戰(zhàn)，越來越多的企業(yè)建立了公司網(wǎng)站，開展了新的商務(wù)模式?！峨娮由虅?wù)》案例教學(xué)，實(shí)際上就是把企業(yè)在不斷地探索在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)管理的新理論、新方法、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理等問題帶到課堂上討論、分析、判斷，客觀上起著誘導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生思索和鉆研的作用。在案例討論中，學(xué)生不再是被動(dòng)地接受灌輸，而是可以擔(dān)當(dāng)課堂主角，運(yùn)用駕馭知識(shí)，縱橫馳騁，學(xué)到了解決問題、分析決策的方法。教育家普捷洛夫說：“思維永遠(yuǎn)是由問題開始的?！彼季S由問題而產(chǎn)生，通過《電子商務(wù)》教學(xué)案例分析，學(xué)生經(jīng)過思索原來不懂的懂了，原來認(rèn)識(shí)不全面、不深刻的，經(jīng)過思考不斷加深了認(rèn)識(shí)。案例教學(xué)法在成人高?！峨娮由虅?wù)》教學(xué)中應(yīng)用，能培養(yǎng)、鍛煉、提高學(xué)生邏輯思維的能力。
二、案例教學(xué)的探索
案例教學(xué)的“教”不在于講授，而在于啟發(fā)、誘導(dǎo)。案例教學(xué)的基本形式是講解、分析、討論，是教師講解并組織學(xué)生討論，教師在其中起著誘導(dǎo)討論、誘發(fā)智力的特殊作用。
1.精選案例。
我們選擇的案例來自《電子商務(wù)案例教程》一書，機(jī)械工業(yè)出版社出版，作者是姜旭平、邵兵家等。該書選取了在電子商務(wù)浪潮中突出的企業(yè)，包括了工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、金融業(yè)、教育業(yè)、服務(wù)業(yè)、電子政務(wù)、電子交易市場(chǎng)、電子商務(wù)環(huán)境等九大類的30個(gè)案例，并且以國(guó)內(nèi)企業(yè)為主，分析這些企業(yè)開展電子商務(wù)的基本做法、成功經(jīng)驗(yàn)及教學(xué)。我們選這本書中的15個(gè)典型案例與《電子商務(wù)》教科書配合進(jìn)行教學(xué)，目的是幫助成人高校學(xué)生了解國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)向、電子商務(wù)引發(fā)的社會(huì)、組織的各種變化、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)型企業(yè)的運(yùn)作模式、電子商務(wù)的各種創(chuàng)新模式。
2.網(wǎng)站體驗(yàn)，了解社會(huì)。
商務(wù)案例按九種類型來分析：（1）電子商務(wù)環(huán)境。以上海EDI中心和上海市電子商務(wù)安全證書管理中心有限公司兩案例，分別介紹電子商務(wù)活動(dòng)中數(shù)據(jù)交換和安全認(rèn)證的解決過程。學(xué)生到該認(rèn)證中心網(wǎng)站體驗(yàn)如何為企業(yè)和個(gè)人提供安全確認(rèn)。（2）電子交易市場(chǎng)。網(wǎng)上交易市場(chǎng)這種全新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式能幫助企業(yè)迅速與新經(jīng)濟(jì)模式接軌。通過阿里巴巴網(wǎng)和中國(guó)五金電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)訪問，學(xué)生可以瀏覽中國(guó)電子市場(chǎng)的風(fēng)采。阿里巴巴是國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域最大最活躍的網(wǎng)上市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)開拓了學(xué)生的眼界。（3）電子政務(wù)。它是政府在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的背景下，以提高政府辦公效率，改善決策和投資環(huán)境為目標(biāo)，將政府的信息、管理、服務(wù)、溝通功能向互聯(lián)網(wǎng)上遷移的系統(tǒng)解決方案。通過對(duì)外貿(mào)易、稅收、工商行政管理三個(gè)部門的電子政務(wù)進(jìn)行介紹，學(xué)生對(duì)電子政務(wù)的運(yùn)作有了全面的理解。（4）服務(wù)業(yè)。通過對(duì)中國(guó)萬網(wǎng)分析，學(xué)生知道了域名注冊(cè)、域名保護(hù)的重要性。（5）教育業(yè)?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是以學(xué)生的個(gè)性化教育為中心，學(xué)生可以根據(jù)自己的需要而選擇，學(xué)易網(wǎng)的學(xué)幣制度對(duì)學(xué)生就有較大吸引力。（6）金融業(yè)。通過對(duì)招商銀行電子商務(wù)評(píng)析，學(xué)生了解了網(wǎng)上銀行具有的五個(gè)職能（企業(yè)銀行、個(gè)人銀行、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上證）。（7）商業(yè)。通過對(duì)北京圖書大廈網(wǎng)上書店進(jìn)行訪問，學(xué)生體會(huì)了電子商場(chǎng)是產(chǎn)品信息和接受定單的站點(diǎn)。無論其經(jīng)營(yíng)規(guī)模大小，人們都可以通過Internet建立一個(gè)跨全世界，沒有營(yíng)業(yè)時(shí)間限制的電子商場(chǎng)。（8）農(nóng)業(yè)。通過訪問中農(nóng)網(wǎng)，學(xué)生知道如何利用網(wǎng)絡(luò)信息手段實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)品供需信息的溝通。（9）工業(yè)。通過對(duì)DELL、海爾、聯(lián)想三大公司案例分析，提高了學(xué)生對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、管理現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)分析、分險(xiǎn)規(guī)避、業(yè)務(wù)流程的認(rèn)識(shí)。
通過對(duì)九種類型網(wǎng)站的訪問，學(xué)生學(xué)到了在課本上學(xué)不到的東西――體驗(yàn)了電子商務(wù)不受時(shí)間、空間的限制，可以在任何地方、任何時(shí)刻進(jìn)行購(gòu)物、交易或得到服務(wù)，分析、總結(jié)它們?cè)诰W(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的成功與不足。
3.課堂討論，培養(yǎng)思維。
物理學(xué)家勞厄有一句名言：“重要的不是獲得知識(shí)，而是發(fā)展思維能力?！痹诎l(fā)展學(xué)生的思維能力，除了要有相應(yīng)的教材內(nèi)容外，更重要的是教師的教學(xué)方法。我在講授每一案例時(shí)都與具體的網(wǎng)站相對(duì)照，讓學(xué)生在每一步的學(xué)習(xí)中都有一定的針對(duì)性，并定出案例討論的步驟，引導(dǎo)學(xué)生作分析。案例討論大致經(jīng)過尋找問題，搜索原因，網(wǎng)上瀏覽，提出分析看法幾個(gè)步驟。根據(jù)這些步驟，把學(xué)生分成若干小組，每小組選一小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。把課堂交給全體討論著管理。為了使討論充分展開，要求每個(gè)學(xué)生在案例討論前必須訪問該案例網(wǎng)站。提供分析討論用的問題（“從政府信息公開化角度分析，外經(jīng)貿(mào)網(wǎng)應(yīng)該增加哪些內(nèi)容?”“網(wǎng)上電子報(bào)稅的優(yōu)勢(shì)是什么？”“紅盾315網(wǎng)為工商企業(yè)提供哪些相關(guān)服務(wù)？”等），讓學(xué)生帶問題訪問案例網(wǎng)站，借以鍛煉學(xué)生觀察問題、分析問題的能力，使學(xué)生在獨(dú)特的構(gòu)思中開闊眼界，解放思想，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)新問題、提出新問題的能力，進(jìn)而對(duì)問題進(jìn)一步分析。對(duì)課堂案例討論，教師要總結(jié)，對(duì)小組進(jìn)行評(píng)分。因?yàn)樵诎咐懻撝?，每個(gè)問題都沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，如何總結(jié)就頗有講究?？偨Y(jié)不是就討論的問題小結(jié)，而是就整個(gè)討論工作進(jìn)行情況小結(jié)，諸如發(fā)言是否熱烈、踴躍，爭(zhēng)論有否展開、深入，對(duì)問題分析是否獨(dú)到，評(píng)述說理是否恰當(dāng)、透徹。
三、結(jié)語(yǔ)
電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速，形成了一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?chǎng)，培養(yǎng)電子商務(wù)實(shí)用人才便是當(dāng)務(wù)之急。案例教學(xué)法在成人高?！峨娮由虅?wù)》教學(xué)中應(yīng)用能使成教學(xué)生通過實(shí)踐加深對(duì)理論知識(shí)理解，了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)向，活躍了他們思維，培養(yǎng)了他們把握信息善于決策的能力，實(shí)現(xiàn)了由常規(guī)思維向創(chuàng)造性思維的轉(zhuǎn)化，使他們?cè)谧呱仙鐣?huì)后能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)展。
參考文獻(xiàn)：
［1］邵兵家.電子商務(wù)概論［M］.高等教育出版社，2003.
0引言
電子商務(wù)課程的教學(xué)目的是讓學(xué)生掌握電子商務(wù)活動(dòng)的整體框架，可以用所學(xué)知識(shí)去分析和解讀各類型電子商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)作規(guī)律，具備進(jìn)行電子商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的能力。這要求電子商務(wù)課程的設(shè)置不僅需要理論知識(shí)的傳授，更需要實(shí)踐案例的啟示。自案例教學(xué)在哈佛大學(xué)法學(xué)教育中取得良好成效后，這種教學(xué)方法已經(jīng)逐漸被各個(gè)學(xué)科廣泛采用。而傳統(tǒng)的案例教學(xué)大多是由教師進(jìn)行案例的選取、設(shè)計(jì)和講解，缺乏學(xué)生在各個(gè)環(huán)節(jié)的參與，不能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。尤其是在案例的設(shè)計(jì)階段，往往是教師提供既定案例，不利用學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)從傳統(tǒng)授課模式到互動(dòng)模式的轉(zhuǎn)變，成為亟待解決的重要問題。
互動(dòng)案例教學(xué)可以理解為互動(dòng)教學(xué)與案例教學(xué)的結(jié)合方式，需要學(xué)生積極參與到案例教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，注重教師與學(xué)生以及學(xué)生之間的有效互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)和理想的教學(xué)效果。這種教學(xué)模式一方面可以通過創(chuàng)建利于合作的學(xué)習(xí)情境，提高學(xué)生的思考和實(shí)踐能力。案例教學(xué)中各個(gè)環(huán)節(jié)的互動(dòng)需要學(xué)生之間形成學(xué)習(xí)共同體，深入思考電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況。另一方面可以通過深入了解學(xué)生的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，提升教師的教學(xué)水平。教師與學(xué)生之間的有效互動(dòng)能使教師全面掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并對(duì)教師知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作態(tài)度和教學(xué)水平有更高層次的要求。可見，在電子商務(wù)課程教學(xué)中實(shí)施互動(dòng)策略，可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)方式的缺陷，具有明顯優(yōu)勢(shì)。在此背景下，明確電子商務(wù)課程互動(dòng)案例教學(xué)現(xiàn)存的障礙，設(shè)計(jì)貫穿于案例教學(xué)各個(gè)階段的多主體互動(dòng)模式，?S富完善案例教學(xué)系統(tǒng)具有非常重要的研究意義。
1傳授式案例教學(xué)到互動(dòng)案例教學(xué)的障礙
囿于傳統(tǒng)教學(xué)模式的局限，案例教學(xué)要實(shí)現(xiàn)傳授式向互動(dòng)式的演進(jìn)存在著多方面的障礙，主要體現(xiàn)于以下幾個(gè)方面。（1）案例選取方式的局限。教學(xué)案例是案例式教學(xué)方法中的重要載體，也是實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)的重要保障?，F(xiàn)有電子商務(wù)課程案例的選取大多是教師指定，缺少學(xué)生在案例設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的參與。案例大多來自于電子商務(wù)相關(guān)教材和共享案例庫(kù)，往往是基于授課式案例教學(xué)編寫的，很難滿足互動(dòng)式案例教學(xué)的需求。（2）忽視對(duì)學(xué)習(xí)過程的成績(jī)?cè)u(píng)定。對(duì)學(xué)生成績(jī)的考核已經(jīng)呈現(xiàn)出關(guān)注平時(shí)成績(jī)的趨勢(shì)，但仍然缺乏對(duì)于學(xué)生參與教學(xué)互動(dòng)的評(píng)價(jià)和重視。高等院校對(duì)學(xué)生成績(jī)的評(píng)定大多是期末成績(jī)與平時(shí)成績(jī)相結(jié)合的方式，這種成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式使學(xué)生將更多的精力投入到期末考試中，對(duì)平時(shí)課程學(xué)習(xí)和課堂互動(dòng)參與的積極性不高。（3）缺少有效的互動(dòng)機(jī)制。互動(dòng)案例教學(xué)在電子商務(wù)課程中的順利開展不僅需要從理念上摒棄僅重視課程講授的授課式教學(xué)范式，更需要在實(shí)踐中構(gòu)建有效的互動(dòng)機(jī)制。目前多數(shù)案例教學(xué)中還未構(gòu)建涵蓋互動(dòng)主體、互動(dòng)渠道、互動(dòng)情境等要素的互動(dòng)機(jī)制，是阻礙互動(dòng)案例教學(xué)實(shí)施的重要原因所在。（4）學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性欠缺。以期末考試成績(jī)?yōu)橹鞯某煽?jī)?cè)u(píng)定方式下，學(xué)生學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是課堂聽講、記筆記、備考，仍停留在被動(dòng)學(xué)習(xí)狀態(tài)。在這種學(xué)習(xí)下，學(xué)生很少主動(dòng)檢索和梳理學(xué)習(xí)資料，進(jìn)行課堂外討論和延伸學(xué)習(xí)的積極性欠缺，不利于其互動(dòng)角色的確立和互動(dòng)案例教學(xué)的開展。而案例教學(xué)不是單純的教授法，它是以學(xué)生行為轉(zhuǎn)變?yōu)闂l件的，如果學(xué)生僅以旁觀者角度置身教學(xué)過程之外，案例教學(xué)也就失去了意義。
2互動(dòng)案例教學(xué)在電子商務(wù)課程中的實(shí)施環(huán)節(jié)
2.1案例設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的互動(dòng)策略
案例教學(xué)效果如何，很大程度上取決于案例的選取與設(shè)計(jì)。學(xué)生在案例設(shè)計(jì)環(huán)境的充分參與是互動(dòng)案例教學(xué)的關(guān)鍵，也是其與傳授式案例教學(xué)的最顯著差異。傳統(tǒng)的授課案例教學(xué)大多僅關(guān)注學(xué)生在案例討論環(huán)節(jié)的互動(dòng)，忽視了案例的選取和構(gòu)建也需要學(xué)生互動(dòng)作用的發(fā)揮。案例設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的互動(dòng)參與可以解決現(xiàn)有適用案例匱乏的有效方式，豐富電子商務(wù)課程的案例庫(kù)。
學(xué)生在案例設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的互動(dòng)參與，可以通過以下幾個(gè)方面來實(shí)施。（1）不局限具體案例題目，而是提供選題范圍。既定的案例題目不利于學(xué)生充分發(fā)揮自主性，不能有效激發(fā)學(xué)生興趣?？梢愿鶕?jù)電子商務(wù)的教學(xué)大綱，僅給出一定的選題范圍供學(xué)生參考，預(yù)留出思考和選擇空間，讓學(xué)生從大量的電子商務(wù)企業(yè)實(shí)踐中充分挖掘自身興趣點(diǎn)。比如根據(jù)電子商務(wù)活動(dòng)的類型，讓各個(gè)小組從B2B、B2C、C2C等電子商務(wù)企業(yè)中自主選取某個(gè)具有代表性的企業(yè)進(jìn)行研究；再如可以讓學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)物流、社會(huì)化電子商務(wù)等電子商務(wù)研究中的不同方面，選取成功或失敗的企業(yè)案例進(jìn)行研究。（2）采取集體探討的方式，使每個(gè)學(xué)生都充分參與案例設(shè)計(jì)過程。將學(xué)生分為若干團(tuán)隊(duì)，以小組學(xué)習(xí)、研討的方式完成案例的選取和討論。小組作業(yè)的方式可以加強(qiáng)學(xué)生直接的交流與溝通，避免了個(gè)人作業(yè)缺乏互動(dòng)的弊端。要求學(xué)生在小組作業(yè)中，注重分工與整合兩個(gè)方面，一方面將案例企業(yè)的研究劃分為若干內(nèi)容來進(jìn)行分工，另一方面更要進(jìn)行分工后的整合，提升學(xué)生在整合中的互動(dòng)交流。（3）通過團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人與教師的多頻次溝通，進(jìn)而確定案例具體題目。對(duì)于具體題目的選定，由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人在小組集體研討的基礎(chǔ)上，與教師溝通后確定。教師在指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行案例分析時(shí)，應(yīng)始終以學(xué)生為中心，在以人為本的教育理念下落實(shí)學(xué)生的主體地位，激發(fā)學(xué)生內(nèi)在潛力。并在團(tuán)隊(duì)討論選題遇到困難時(shí)，及時(shí)予以指導(dǎo)，使案例選題與設(shè)計(jì)順利進(jìn)行。
2.2案例討論環(huán)節(jié)的互動(dòng)策略
案例討論環(huán)節(jié)是互動(dòng)案例教學(xué)中互動(dòng)程度最高、參與主體最多的環(huán)節(jié)。目前教學(xué)課堂互動(dòng)中，大多只有少數(shù)學(xué)生大膽發(fā)言，多數(shù)學(xué)生缺乏發(fā)言積極性，需要教師點(diǎn)名后才發(fā)言。針對(duì)這種現(xiàn)象，在電子商務(wù)課程的教學(xué)實(shí)踐中可以采用以下幾個(gè)方面的互動(dòng)策略來保證課堂討論的順利開展。（1）以小組作業(yè)匯報(bào)的方式，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)討論成果的分享。引導(dǎo)學(xué)生基于小組討論的成果，進(jìn)行課件展示和講解，實(shí)現(xiàn)不同團(tuán)隊(duì)之間的互動(dòng)。在小組作業(yè)的匯報(bào)中，既要有典型的實(shí)踐案例，又要結(jié)合電子商務(wù)方面的相關(guān)理論，使學(xué)生的理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐探索相結(jié)合。鼓勵(lì)學(xué)生在案例設(shè)計(jì)和解析中適當(dāng)增加故事情節(jié)，以激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。（2）通過預(yù)定點(diǎn)評(píng)與即興點(diǎn)評(píng)相結(jié)合，擴(kuò)大學(xué)生的討論范圍。對(duì)小組匯報(bào)的情況，由事先安排的點(diǎn)評(píng)人和課堂臨時(shí)指定的點(diǎn)評(píng)人分別進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出案例解析中可以借鑒的優(yōu)點(diǎn)和有待改善的空間。從而使學(xué)生不僅關(guān)注所在團(tuán)隊(duì)的案例，又能多了解和學(xué)習(xí)其他團(tuán)隊(duì)的案例，促進(jìn)相關(guān)知識(shí)的關(guān)聯(lián)，形成對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的系統(tǒng)性認(rèn)知。（3）引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行延伸討論，使案例思考更加深入。在小組匯報(bào)結(jié)束后，教師根據(jù)案例解析內(nèi)容引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行更加深入的思考，安排延伸討論和課堂辯論時(shí)間。在自由辯論時(shí)，學(xué)生的發(fā)言有可能比較零散，教師應(yīng)發(fā)揮督導(dǎo)作用，引導(dǎo)討論問題的適度延伸。
2.3案例反饋環(huán)節(jié)的互動(dòng)策略
傳統(tǒng)的授課式案例教學(xué)往往在課堂討論和點(diǎn)評(píng)后結(jié)束，而互動(dòng)案例教學(xué)需要將教學(xué)互動(dòng)延伸至案例修正階段。實(shí)時(shí)反饋與評(píng)價(jià)互動(dòng)可以激發(fā)學(xué)生的參與積極性和強(qiáng)化教學(xué)效果。首先，學(xué)生根據(jù)課堂上教師與同學(xué)的點(diǎn)評(píng)，通過小組討論進(jìn)行案例的初步修訂。然后，提交修訂稿，教師根據(jù)學(xué)生案例修訂的情況做出進(jìn)一步反饋和合理化建議。通過多次師生間溝通和小組成員互動(dòng)，最終完成案例的修正。對(duì)于其中的不同意見，由教師與學(xué)生共同討論商定。案例完善的程度記入課程考核，作為評(píng)定學(xué)生成績(jī)的依據(jù)之一?；谝陨戏治?，本文構(gòu)建了電子商務(wù)課程互動(dòng)案例教學(xué)的基本模式（如圖1所示）。其中，對(duì)于雙導(dǎo)向互動(dòng)情境、跨層次互動(dòng)主體和多元化互動(dòng)渠道方面的條件，在下文進(jìn)行分析。
3電子商務(wù)課程互動(dòng)案例教學(xué)的條件創(chuàng)造
3.1營(yíng)造合作導(dǎo)向、學(xué)習(xí)導(dǎo)向的互動(dòng)情境
良好的互動(dòng)氛圍是實(shí)現(xiàn)互動(dòng)案例教學(xué)順利開展的重要條件，也是學(xué)生在案例教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)積極參與的互動(dòng)情境?；?dòng)情境的創(chuàng)設(shè)應(yīng)使教學(xué)雙方融入其中，主動(dòng)參與到各階段的溝通和交流中。創(chuàng)設(shè)時(shí)應(yīng)注意兩個(gè)導(dǎo)向：一是合作導(dǎo)向，通過創(chuàng)造民主、開放、平等的課堂環(huán)境，建立良好的師生關(guān)系來促進(jìn)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的合作。這種合作意識(shí)體現(xiàn)于學(xué)生之間的合作，在案例討論時(shí)建立團(tuán)隊(duì)合作精神，協(xié)力完成案例設(shè)計(jì)、展示和修正；還體現(xiàn)于與教師的合作，積極與教師溝通互動(dòng)，在教師建議下進(jìn)行深入思考。二是學(xué)習(xí)導(dǎo)向，通過巧設(shè)問題來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。例如，在電子商務(wù)物流的學(xué)習(xí)中，提出讓學(xué)生設(shè)想自己成立一家電子商務(wù)企業(yè)時(shí)會(huì)采取什么形式物流方式的問題，從而使學(xué)生進(jìn)入探索問題的情境中，進(jìn)而在具體企業(yè)實(shí)踐中挖掘典型案例。
3.2明確跨層次的互動(dòng)主體
電子商務(wù)課程互動(dòng)案例教學(xué)的主體存在于多個(gè)方面，既包括教與學(xué)的不同層面，也包括學(xué)生、團(tuán)隊(duì)和教師的不同層次?？鐚哟沃黧w間的互動(dòng)存在于學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間、不同團(tuán)隊(duì)之間等多個(gè)復(fù)雜交錯(cuò)的互?庸?程中。明確跨層次的互動(dòng)主體，并在各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)不同主體間的互動(dòng)有所側(cè)重，是案例教學(xué)有效互動(dòng)的保障。在案例設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，應(yīng)側(cè)重教師與學(xué)生的互動(dòng)，通過雙向互動(dòng)保證案例選取的典型性和合理性；在案例討論環(huán)節(jié)，應(yīng)側(cè)重不同團(tuán)隊(duì)之間的互動(dòng)，通過解析與點(diǎn)評(píng)相結(jié)合，使學(xué)生對(duì)課程的學(xué)習(xí)不會(huì)被小組選題所局限；在案例修訂環(huán)節(jié)，應(yīng)側(cè)重小組成員之間的互動(dòng)，通過整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)課堂點(diǎn)評(píng)的反思，對(duì)案例進(jìn)行完善和修改。
3.3創(chuàng)建多元化互動(dòng)渠道
關(guān)鍵詞： 電子商務(wù) 信息安全 數(shù)據(jù)加密 數(shù)字簽名
一、引言
隨著信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展， 基于Internet 的電子商務(wù)也隨之而生，并在近年來獲得了巨大的發(fā)展。電子商務(wù)作為一種全新的商業(yè)應(yīng)用形式，改變了傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作模式，極大地提高了商務(wù)效率，降低了交易的成本。然而，由于互聯(lián)網(wǎng)開放性的特點(diǎn)，安全問題也自始至終制約著電子商務(wù)的發(fā)展。因此，建立一個(gè)安全可靠的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境，已經(jīng)成為影響到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵性課題。
二、電子商務(wù)面臨的安全問題
1.信息泄漏。在電子商務(wù)中主要表現(xiàn)為商業(yè)機(jī)密的泄露，包括兩個(gè)方面:一是交易雙方進(jìn)行交易的內(nèi)容被第三方竊取；二是交易一方提供給另一方使用的文件被第三方非法使用。
2.信息被篡改。電子的交易信息在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)倪^程中，可能被他人非法修改、刪除或被多次使用，這樣就使信息失去了真實(shí)性和完整性。
3.身份識(shí)別。身份識(shí)別在電子商務(wù)中涉及兩個(gè)方面的問題：一是如果不進(jìn)行身份識(shí)別，第三方就有可能假冒交易一方的身份，破壞交易、敗壞被假冒一方的信譽(yù)或盜取交易成果；二是不可抵賴性，交易雙方對(duì)自己的行為應(yīng)負(fù)有一定的責(zé)任，信息發(fā)送者和接受者都不能對(duì)此予以否認(rèn)。進(jìn)行身份識(shí)別就是防止電子商務(wù)活動(dòng)中的假冒行為和交易被否認(rèn)的行為。
4.信息破壞。一是網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目煽啃?，網(wǎng)絡(luò)的硬件或軟件可能會(huì)出現(xiàn)問題而導(dǎo)致交易信息丟失與謬誤；二是惡意破壞，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身遭到一些惡意程序的破壞，例如病毒破壞、黑客入侵等。
三、電子商務(wù)的安全要素
1.有效性。電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種形式，其信息的有效性將直接關(guān)系到個(gè)人、企業(yè)或國(guó)家的經(jīng)濟(jì)利益和聲譽(yù)。因此，要對(duì)一切潛在的威脅加以控制和預(yù)防，以保證貿(mào)易數(shù)據(jù)在確定的時(shí)刻和地點(diǎn)是有效的。
2.機(jī)密性。電子商務(wù)是建立在一個(gè)較為開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上的，維護(hù)商業(yè)機(jī)密是電子商務(wù)全面推廣應(yīng)用的重要保障。因此，要預(yù)防非法的信息存取和信息在傳輸過程中被非法竊取。解決數(shù)據(jù)機(jī)密性的一般方法是采用加密手段。
3.完整性。由于數(shù)據(jù)輸入時(shí)的意外差錯(cuò)或欺詐行為，可能導(dǎo)致貿(mào)易各方的差異。此外，數(shù)據(jù)傳輸過程中的丟失、重復(fù)或傳送的次序差異也會(huì)導(dǎo)致貿(mào)易各方的不同。因此，要預(yù)防對(duì)隨意生成、修改和刪除，同時(shí)要防止數(shù)據(jù)傳送過程中的丟失和重復(fù)并保證傳送次序的統(tǒng)一。
4.不可抵賴性。電子商務(wù)可能直接關(guān)系到貿(mào)易雙方的商業(yè)交易，如何確定要進(jìn)行交易的貿(mào)易方正是進(jìn)行交易所期望的貿(mào)易方這一問題則是保證電子商務(wù)順利進(jìn)行的關(guān)鍵。在交易進(jìn)行時(shí)，交易各方必須附帶含有自身特征、無法由別人復(fù)制的信息，以保證交易后發(fā)生糾紛時(shí)有所對(duì)證。
四、電子商務(wù)采用的主要安全技術(shù)手段
1.防火墻技術(shù)。防火墻就是在網(wǎng)絡(luò)邊界上建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)通信監(jiān)控系統(tǒng)，用來保障計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全，它是一種控制技術(shù)，既可以是一種軟件產(chǎn)品，又可以制作或嵌入到某種硬件產(chǎn)品中。所有來自Internet 的傳輸信息或發(fā)出的信息都必須經(jīng)過防火墻。這樣，防火墻就起到了保護(hù)諸如電子郵件、文件傳輸、遠(yuǎn)程登錄、在特定的系統(tǒng)間進(jìn)行信息交換等安全的作用。實(shí)現(xiàn)防火墻技術(shù)的主要途徑有：分組過濾和服務(wù)。分組過濾：這是一種基于路由器的防火墻。它是在網(wǎng)間的路由器中按網(wǎng)絡(luò)安全策略設(shè)置一張?jiān)L問表或黑名單，即借助數(shù)據(jù)分組中的IP地址確定什么類型的信息允許通過防火墻，什么類型的信息不允許通過。防火墻的職責(zé)就是根據(jù)訪問表（或黑名單）對(duì)進(jìn)出路由器的分組進(jìn)行檢查和過濾。這種防火墻簡(jiǎn)單易行，但不能完全有效地防范非法攻擊。目前，80%的防火墻都是采用這種技術(shù)。服務(wù)：是一種基于服務(wù)的防火墻，它的安全性高，增加了身份認(rèn)證與審計(jì)跟蹤功能，但速度較慢。所謂審計(jì)跟蹤是對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源的使用情況提供一個(gè)完備的記錄，以便對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行完全監(jiān)督和控制。通過不斷收集與積累有關(guān)出入網(wǎng)絡(luò)的完全事件記錄，并有選擇地對(duì)其中的一些進(jìn)行審計(jì)跟蹤，發(fā)現(xiàn)可能的非法行為并提供有力的證據(jù)，然后以秘密的方式向網(wǎng)上的防火墻發(fā)出有關(guān)信息如黑名單等。防火墻雖然能對(duì)外部網(wǎng)絡(luò)的功擊實(shí)施有效的防護(hù)，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息傳輸?shù)陌踩珔s無能為力，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的安全還需要一些保障動(dòng)態(tài)安全的技術(shù)。
2.數(shù)據(jù)加密技術(shù)。在電子商務(wù)中，數(shù)據(jù)加密技術(shù)是其他安全技術(shù)的基礎(chǔ)，也是最主要的安全措施，貿(mào)易方可根據(jù)需要在信息交換的階段使用。目前，加密技術(shù)分為兩類，即對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密。
(1)對(duì)稱加密。對(duì)稱加密又稱為私鑰加密。發(fā)送方用密鑰加密明文，傳送給接收方，接收方用同一密鑰解密。其特點(diǎn)是加密和解密使用的是同一個(gè)密鑰。使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的處理，每個(gè)貿(mào)易方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。比較著名的對(duì)稱加密算法是：美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局提出的DES(DataEncryption Standard，數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn))。對(duì)稱加密方式存在的一個(gè)問題是無法鑒別貿(mào)易發(fā)起方或貿(mào)易最終方。因?yàn)橘Q(mào)易雙方共享同一把專用密鑰，貿(mào)易雙方的任何信息都是通過這把密鑰加密后傳送給對(duì)方的。
(2)非對(duì)稱加密。非對(duì)稱加密又稱為公鑰加密。公鑰加密法是在對(duì)數(shù)據(jù)加解密時(shí)，使用不同的密鑰，通信雙方各具有兩把密鑰，即一把公鑰和一把密鑰。公鑰對(duì)外界公開，私鑰自己保管，用公鑰加密的信息，只能用對(duì)應(yīng)的私鑰解密。同樣地，用私鑰加密的數(shù)據(jù)只能用對(duì)應(yīng)的公鑰解密。RSA(即Rivest，ShamirAdleman)算法是非對(duì)稱加密領(lǐng)域內(nèi)最為著名的算法。貿(mào)易方利用該方案實(shí)現(xiàn)機(jī)密信息交換的基本過程是：貿(mào)易方甲生成一對(duì)密鑰并將其中的一把作為公開密鑰向其他貿(mào)易方公開，得到該公開密鑰的貿(mào)易方乙使用該密鑰對(duì)機(jī)密信息進(jìn)行加密后再發(fā)送給貿(mào)易方甲；貿(mào)易方甲再用自己保存的另一把私有密鑰對(duì)加密后的信息進(jìn)行解密。貿(mào)易方甲只能用其私有密鑰解密由其公開密鑰加密后的任何信息。為了充分發(fā)揮對(duì)稱和非對(duì)稱加密體制各自的優(yōu)點(diǎn)，在實(shí)際應(yīng)用中通常將這兩種加密體制結(jié)合在一起使用，比如：利用DES來加密信息，而采用RSA來傳遞對(duì)稱加密體制中的密鑰。
3.數(shù)字簽名技術(shù)。僅有加密技術(shù)還不足以保證商務(wù)信息傳遞的安全，在確保信息完整性方面，數(shù)字簽名技術(shù)占據(jù)著不可替代的位置。目前數(shù)字簽名的應(yīng)用主要有數(shù)字摘要、數(shù)字簽名和數(shù)字時(shí)間戳技術(shù)。
【關(guān)鍵詞】人才需求；在線模擬案例教學(xué)；能力培養(yǎng)；專業(yè)發(fā)展
電子商務(wù)專業(yè)的在線性、復(fù)合性、多樣性和實(shí)踐性特征，決定著電子商務(wù)專業(yè)有必要率先引入在線模擬案例教學(xué)以加強(qiáng)學(xué)生能力培養(yǎng)。
一、人才需求迫在眉睫
回顧2006年，我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展再次印證了互聯(lián)網(wǎng)巨大的潛力。一批極具特色的商務(wù)網(wǎng)站，如阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等，在電子商務(wù)B2B、B2C、C2C領(lǐng)域成為一方霸主。我國(guó)目前擁有大量從事國(guó)內(nèi)貿(mào)易的生產(chǎn)型企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)，統(tǒng)計(jì)顯示：1100萬中小企業(yè)中，已經(jīng)有近1/4的企業(yè)開始嘗試并越來越熟練運(yùn)用電子商務(wù)工具。從與不同職位專業(yè)知識(shí)的結(jié)合來看，未來我國(guó)將缺乏能夠結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、生產(chǎn)管理、行政財(cái)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域的復(fù)合型電子商務(wù)人才。
即使如此，我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)人才的供給與企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才需求之間仍然存在相當(dāng)大的差距。我國(guó)正處在電子商務(wù)的發(fā)展時(shí)期，這個(gè)時(shí)期將對(duì)電子商務(wù)的人才提出新的要求，過去那些僅具有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景的人才，或僅懂商務(wù)的人才已經(jīng)很難滿足企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需要，而系統(tǒng)地接受過電子商務(wù)培訓(xùn)，能有效利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型電子商務(wù)人才奇缺。
高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生缺乏實(shí)操技能訓(xùn)練，綜合能力差。高校電子商務(wù)教育的現(xiàn)狀是：教師以說為主，學(xué)生以聽為主，而電子商務(wù)是一門綜合性的商務(wù)學(xué)科，無論是計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)策劃、項(xiàng)目實(shí)施都需要大量的動(dòng)手訓(xùn)練，盡管這兩年很多高校都意識(shí)到這個(gè)問題，并推出了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習(xí)。但是這些軟件仍然脫離于實(shí)際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。而商務(wù)行為本身又是復(fù)雜多變的，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)如果沒有真正的商人參與、如果將所有的商業(yè)行為都固化，事實(shí)上與書本教育并沒有本質(zhì)區(qū)別。在線模擬案例教學(xué)模式是電子商務(wù)人才能力培養(yǎng)的有效途徑。
二、在線模擬案例教學(xué)模式的先進(jìn)性
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)時(shí)性、現(xiàn)實(shí)性的案例大量涌現(xiàn)，案例教學(xué)由傳統(tǒng)的利用書面案例資源轉(zhuǎn)向利用互聯(lián)網(wǎng)案例資源，實(shí)時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)案例，實(shí)現(xiàn)在線案例模擬展示和動(dòng)態(tài)互動(dòng)教學(xué)，即為在線模擬案例教學(xué)。在線模擬案例教學(xué)是通過老師設(shè)置和選擇在線模擬案例，老師設(shè)置在線模擬案例任務(wù)，由學(xué)生剖析和評(píng)價(jià)并在線執(zhí)行完成案例，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新和實(shí)踐能力為目的的一種互動(dòng)式教學(xué)模式。在線模擬案例教學(xué)在改變“灌輸式”的教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生的判斷能力、表達(dá)能力和解決問題的能力，提高老師的教學(xué)水平等方面發(fā)揮過積極的作用。
與傳統(tǒng)案例相比，傳統(tǒng)案例教學(xué)中的案例有時(shí)不是真實(shí)案例，脫離實(shí)際，實(shí)效性弱，現(xiàn)實(shí)性差，過于抽象，很難產(chǎn)生身臨其境的效果，不利于學(xué)生實(shí)際能力和綜合能力培養(yǎng)。利用互聯(lián)網(wǎng)在線的案例資源，實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、互動(dòng)的課堂案例教學(xué)， 增加專業(yè)知識(shí)的實(shí)用性和綜合性，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際技能與綜合能力，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是傳統(tǒng)案例教學(xué)的創(chuàng)新和突破。在線模擬案例教學(xué)的先進(jìn)性體現(xiàn)在四個(gè)方面:
第一，充分利用互聯(lián)網(wǎng)上豐富的信息資源。通過訪問典型網(wǎng)站，邊傳授理論知識(shí)，邊結(jié)合網(wǎng)站實(shí)際，讓學(xué)生了解各部門是如何進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的。
第二，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地把握國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展，借鑒電子商務(wù)應(yīng)用的成功經(jīng)驗(yàn)，為電子商務(wù)的實(shí)際工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第三，可以利用軟件公司提供的案例模擬平臺(tái)，結(jié)合電子商務(wù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，進(jìn)行仿真模塊操作。
第四，在課堂上可以直接登錄國(guó)內(nèi)外著名的商務(wù)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站和政府網(wǎng)站，搜索和收集大量真實(shí)、鮮活、翔實(shí)和極富啟發(fā)性的案例素材，達(dá)到課堂“激發(fā)思考，學(xué)思結(jié)合，引起爭(zhēng)論，集思廣益”和“理論聯(lián)系實(shí)際”的良好的教學(xué)結(jié)果。
三、在線模擬案例教學(xué)模式有利于能力培養(yǎng)
在線模擬案例教學(xué)的實(shí)行要在學(xué)生掌握了有關(guān)基本知識(shí)和分析技術(shù)的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)在線的方式，在教師的精心策劃和指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的要求，運(yùn)用在線模擬案例，將學(xué)生帶入特定事件的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行案例分析，并通過學(xué)生的獨(dú)立思考或集體協(xié)作，進(jìn)一步提高其識(shí)別、分析和解決某一具體問題的能力，同時(shí)培養(yǎng)正確的管理理念、工作作風(fēng)、溝通能力和協(xié)作精神的教學(xué)方式。其基本原則有兩條：其一，利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)在線的方式，運(yùn)用在線模擬案例手段；其二，通過自學(xué)和相互學(xué)習(xí)使學(xué)生深入?yún)⑴c整個(gè)在線模擬案例教學(xué)過程。
第一，提高學(xué)生應(yīng)用能力的需要?！敖獭苯o學(xué)生知識(shí)固然重要，更重要的是“教”給學(xué)生能力。近年來，隨著電子商務(wù)在各行各業(yè)應(yīng)用的不斷深入，互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)的案例正層出不窮，不但豐富了電子商務(wù)在線案例的內(nèi)容，也加深了學(xué)生所學(xué)的理論知識(shí)，增強(qiáng)了學(xué)生分析問題和處理問題的能力。在線模擬案例教學(xué)有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，它讓學(xué)生在逼真的虛擬空間模擬情景中體驗(yàn)電子商務(wù)實(shí)踐，使學(xué)生能夠?qū)﹄娮由虅?wù)產(chǎn)生實(shí)際的感性認(rèn)識(shí)，能動(dòng)態(tài)地把握國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展，了解各行業(yè)電子商務(wù)的狀況，借鑒電子商務(wù)應(yīng)用的成功經(jīng)驗(yàn)，為將來從事電子商務(wù)相關(guān)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第二，搜集真實(shí)案例素材的需要。在國(guó)際、國(guó)內(nèi)著名的軟件企業(yè)———微軟中國(guó)有限公司、蓮花軟件中國(guó)有限公司、IBM中國(guó)有限公司、SAP中國(guó)有限公司、金碟軟件公司、浪潮集團(tuán)、北京易通經(jīng)緯軟件公司、北京華深慧正公司、上海奧林島科技實(shí)業(yè)公司等企業(yè)網(wǎng)站和政府機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站都蘊(yùn)藏著大量真實(shí)、翔實(shí)和極富啟發(fā)性的案例素材，挖掘這個(gè)巨大無比的虛擬的空間里的最新的和最有說服力的真實(shí)案例，是新時(shí)期案例教學(xué)研究的新課題，有利于學(xué)生能力的培養(yǎng)。
第三，改進(jìn)傳統(tǒng)教學(xué)方法和教學(xué)手段的需要。以計(jì)算機(jī)應(yīng)用為基礎(chǔ)的“多媒體”和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶給我們的是信息社會(huì)特有的教育思想和教育觀念。一些舊的傳統(tǒng)的教學(xué)思想和教學(xué)觀念，已不能適應(yīng)信息時(shí)代教學(xué)的需要，不利于能力的培養(yǎng)。只有改革落后的教學(xué)手段、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，才能擔(dān)當(dāng)起培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)人才的重任。
第四，案例教學(xué)創(chuàng)新的需要。現(xiàn)在，我們面對(duì)兩種案例資源:書面案例資源和互聯(lián)網(wǎng)案例資源，后一種是前一種的延伸和拓展。互聯(lián)網(wǎng)案例即時(shí)展示在線企業(yè)實(shí)戰(zhàn)中的真實(shí)背景，為學(xué)生提供一個(gè)虛擬空間，進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)作的模擬訓(xùn)練，以培養(yǎng)其實(shí)操能力。與書面案例不同，企業(yè)背景和事件是在不斷發(fā)展變化著，互聯(lián)網(wǎng)案例屬于一種動(dòng)態(tài)案例，更有益于培養(yǎng)學(xué)生在各種復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)面前的應(yīng)對(duì)能力，使學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念，訓(xùn)練心理素質(zhì)，是案例教學(xué)新層次上的創(chuàng)新和飛躍。
四、在線模擬案例教學(xué)的基本條件和方式
基本條件:連入互聯(lián)網(wǎng)的多媒體教室；老師熟練掌握在線案例資源。
教學(xué)方法:在線模擬電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)作，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方法讓學(xué)生主動(dòng)參與，進(jìn)行過程式和體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)與考核。
相應(yīng)措施：（1）在理論專題的講授中恰當(dāng)?shù)卮┎逶诰€案例分析，以案例分析配合理論知識(shí)的講解；（2）相對(duì)集中地組織在線案例教學(xué)活動(dòng)，分批分次地安排于課程的教學(xué)過程中；（3）要求學(xué)生獨(dú)立撰寫在線案例分析報(bào)告，作為課程考核的主要依據(jù)之一。
教學(xué)形式：互聯(lián)網(wǎng)上大量詳實(shí)的案例，以虛擬空間的形式展現(xiàn)，以老師講授為主，學(xué)生提問，進(jìn)行三種形式的分析、討論和評(píng)價(jià)，老師解答案例的難點(diǎn)和疑點(diǎn)。（1）課堂對(duì)話式。由老師講授為主，留出一定量的課堂時(shí)間，讓學(xué)生提問，進(jìn)行“雙向?qū)υ挕?。?）目小組式。學(xué)生組成各個(gè)項(xiàng)目小組，以項(xiàng)目管理的工作方式進(jìn)行案例的分析、決策，小組反復(fù)進(jìn)行多次活動(dòng)。（3）答辯活動(dòng)式。老師主持答辯，學(xué)生代表宣講小組作業(yè)結(jié)果。其他學(xué)生可以質(zhì)疑并要求對(duì)案例作業(yè)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)和總結(jié)，實(shí)現(xiàn)“教”與“學(xué)”之間的多向?qū)υ挕?/p>
以上教學(xué)過程，對(duì)教師而言，要當(dāng)好導(dǎo)演的角色，善于組織和引導(dǎo)，巧加評(píng)論和指點(diǎn)，擅長(zhǎng)引人入勝，又能指點(diǎn)迷津。老師循循善誘，學(xué)生主動(dòng)參與，從熟悉案例提供的情況入手，從中發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而分析和解決問題。組織在線案例教學(xué)難度很大，要引導(dǎo)得當(dāng)需要精心備課。老師無疑應(yīng)當(dāng)對(duì)將要作教學(xué)的在線案例有深刻的認(rèn)識(shí)，就案例中隱含問題的分析和處理要有自己的見解，在必要時(shí)釋疑解惑，以及在展開討論的基礎(chǔ)上予以歸納和評(píng)價(jià)，切忌講解過度。要致力于組織引導(dǎo)學(xué)生多想、多說，以收激發(fā)思考、集思廣益之效果。
參與在線案例研討，學(xué)生的主要難點(diǎn)有三點(diǎn):(1)如何將案例隱含的問題明確化，即發(fā)現(xiàn)或識(shí)別問題;(2)從案例提供的事實(shí)中如何分辨出和有區(qū)別地對(duì)待有關(guān)的和無關(guān)的、重要的和次要的、實(shí)質(zhì)性的和非實(shí)質(zhì)性的等一系列問題;(3)如何對(duì)待冗長(zhǎng)的案例和非確定型決策問題?？傊?，學(xué)生會(huì)感到不知如何運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)有針對(duì)性地分析和處理某一具體案例，或有可能把復(fù)雜的問題過于簡(jiǎn)單化，有“瞎子摸象”之嫌。
化解上述三大難點(diǎn)的基本對(duì)策是采用“設(shè)問法”，即由老師向?qū)W生設(shè)置問題以及引導(dǎo)學(xué)生自我設(shè)問。設(shè)問法重在啟發(fā)，以問題為導(dǎo)向：（1）在所提供的在線案例之后附以若干“提示問題”，研討時(shí)則不限于此，啟發(fā)學(xué)生進(jìn)一步自我設(shè)問，或提示更多的問題；（2）層層設(shè)問，由表及里，由淺入深，老師宜在備課時(shí)自擬“問題清單”，盡可能設(shè)想研討時(shí)可能出現(xiàn)的情況，列舉各項(xiàng)問題，理順諸問題之間的邏輯關(guān)系，組織研討時(shí)據(jù)情予以變通；（3）拓展學(xué)生思路，啟發(fā)學(xué)生深入全面地思考，多層次多側(cè)面地分析和處理案例；（4）教無定法，貴在適當(dāng)，在線案例教學(xué)的設(shè)問法應(yīng)與其他行之有效的問題教學(xué)法、發(fā)現(xiàn)教學(xué)法等教學(xué)方法相結(jié)合，以收相得益彰之效果。
五、在線模擬案例教學(xué)模式的推廣
第一，電子商務(wù)概論課程率先實(shí)施在線模擬案例教學(xué)。在線模擬案例教學(xué)作為能力培養(yǎng)的有效途徑可以在電子商務(wù)“四流”教學(xué)中大力推廣。
第二，電子商務(wù)專業(yè)的其他課程，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流管理、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)等課程實(shí)施在線模擬案例教學(xué)。
第三，在總結(jié)電子商務(wù)專業(yè)在線模擬案例教學(xué)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步向市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)推廣。
電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是造就電子商務(wù)人才，而為社會(huì)所需要的電子商務(wù)人才所應(yīng)具備的不僅是理論知識(shí)，更重要的是知識(shí)運(yùn)用能力，因此理論知識(shí)的掌握和考試過關(guān)都不是教育的最終目的。電子商務(wù)專業(yè)在線案例教學(xué)模式實(shí)際上是對(duì)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)方式尤其是培養(yǎng)模式的探索，它通過在線案例的索引，增加專業(yè)知識(shí)的實(shí)用性和綜合性，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際技能與綜合能力，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 【參考文獻(xiàn)】
[1]岑雄鷹，傅震宇．淺談電子商務(wù)人才培養(yǎng)策略[J]．寧波大學(xué)學(xué)報(bào)（教育科學(xué)版），2006，（1）.
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù) SSL協(xié)議 SET協(xié)議
1引言
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各層次延伸，網(wǎng)絡(luò)安全已成為現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的最大障礙，也是繼續(xù)解決的難題之一。能否在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)安全的電子支付是電子商務(wù)交易的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。從目前來看，雖然電子支付安全問題還沒有形成公認(rèn)的成熟的解決方法，但是自從SSL安全協(xié)議和SET安全協(xié)議問世后，困擾人們心中的這一問題得到了緩解，現(xiàn)在SSL安全協(xié)議和SET安全協(xié)議已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用在電子商務(wù)活動(dòng)中的安全支付環(huán)節(jié)。
2 SSL安全協(xié)議
2.l SSL安全協(xié)議概念
SSL安全協(xié)議又叫安全套接層(Secure Sockets Layer)協(xié)議，是由網(wǎng)景(Netscape)公司推出的一種安全通信協(xié)議，它能夠?qū)π庞每ê蛡€(gè)人信息提供較強(qiáng)的保護(hù)。SSL是對(duì)計(jì)算機(jī)之間整個(gè)會(huì)話進(jìn)行加密的協(xié)議。在SSL中，采用了公開密鑰和私有密鑰兩種加密方法。它是根據(jù)郵件通路的原理設(shè)計(jì)的。它是基于TCP／IP協(xié)議之上的應(yīng)用程序，主要用于提高應(yīng)用程序之間數(shù)據(jù)的安全系數(shù)。
2.2 SSL安全協(xié)議主要服務(wù)
（1)用戶和服務(wù)器的合法性認(rèn)證。認(rèn)證用戶和服務(wù)器的合法性，使得它們能夠確信數(shù)據(jù)將被發(fā)送到正確的客戶機(jī)和服務(wù)器上。
（2)加密數(shù)據(jù)以隱藏被傳送的數(shù)據(jù)。SSL所采用的加密技術(shù)既有對(duì)稱密鑰技術(shù)，也有公開密鑰技術(shù)。在客戶機(jī)與服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)交換之前，交換SSL初始握手信息，在SSL握手信息中采用了各種加密技術(shù)對(duì)其加密，以保證其機(jī)密性和數(shù)據(jù)的完整性，并且用數(shù)字證書進(jìn)行鑒別，這樣就可以防止非法用戶進(jìn)行破譯。
（3)保護(hù)數(shù)據(jù)的完整性。安全套接層協(xié)議采用Hash函數(shù)和機(jī)密共享的方法來提供信息的完整，建立客戶機(jī)與服務(wù)器之間的安全通道，使所有經(jīng)過安全套接層協(xié)議處理的業(yè)務(wù)在傳輸過程中能全部完整準(zhǔn)確無誤地到達(dá)目的地。
2.3 SSL安全協(xié)議的使用步驟
SSL安全協(xié)議的使用步驟包括：
（1）建立連接階段?？蛻敉ㄟ^網(wǎng)絡(luò)向服務(wù)商打招呼，服務(wù)商回應(yīng)。
（2）密碼交換階段。客戶與服務(wù)商之間交換雙方認(rèn)可的密碼。
（3）會(huì)談密碼階段。客戶與服務(wù)商之間產(chǎn)生彼此交談的會(huì)談密碼。
（4）檢驗(yàn)階段。檢驗(yàn)服務(wù)商取得的密碼。
（5）客戶認(rèn)證階段。檢驗(yàn)客戶的可信度。
（6）結(jié)束階段?？蛻襞c服務(wù)商之間相互交換結(jié)束的信息。
當(dāng)上述動(dòng)作完成之后，兩者間的資料傳送就會(huì)加以密碼，等到另外一端收到資料后，再將編碼后的資料還原。即使盜竊者在網(wǎng)絡(luò)上取得編碼后的資料，如果沒有原先編制的密碼算法，也不能獲得可讀的有用資料。在電子商務(wù)交易過程中，由于有銀行參與，按照SSL協(xié)議，客戶購(gòu)買的信息首先發(fā)往商家，商家再將信息轉(zhuǎn)發(fā)銀行，銀行驗(yàn)證客戶信息的合法性后，通知商家付款成功，商家再通知客戶購(gòu)買成功，將商品寄送客戶。
2.4 對(duì)SSL安全協(xié)議的評(píng)價(jià)
SSL安全協(xié)議雖說是國(guó)際上最早應(yīng)用于電子商務(wù)的一種網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議，但是目前仍受一些網(wǎng)上商家的青睞。主要原因是它解決了傳統(tǒng)交易方式中的“信任危機(jī)”問題。我們知道SSL協(xié)議根據(jù)郵購(gòu)的原理進(jìn)行了流程改造，因而希望銀行能為它們的交易信用給予認(rèn)證，以避免商家發(fā)貨后客戶不付款或者客戶付款后商家不發(fā)貨的情況發(fā)生，正當(dāng)更多的人對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)感到缺乏安全性時(shí)，SSL安全協(xié)議的出現(xiàn)多少取消了人們這方面的顧慮。
但是，SSL協(xié)議也存在一些缺點(diǎn)：在SSL協(xié)議中，客戶的信息先到商家，讓商家閱讀，這樣，客戶資料的安全性就得不到保證。所以，SSL并沒有實(shí)現(xiàn)電子支付所要求的保密性、完整性，而且多方互相認(rèn)證也是很困難的。SSL協(xié)議的安全性基于商家對(duì)客戶信息保密的承諾，因此說客戶信息的安全性系于商戶的承諾基礎(chǔ)之上．所以說SSL協(xié)議是一個(gè)有利于商家而不利于顧客的協(xié)議。
3 SET安全協(xié)議
為了促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，徹底解決在線交易中商家和客戶信息的安全傳輸問題，同時(shí)為了改進(jìn)SSL安全協(xié)議不利于客戶的缺陷，全球著名的信用卡集團(tuán)Visa Card和Master Card聯(lián)袂開發(fā)了SET電子商務(wù)交易安全協(xié)議。這是一個(gè)為了在因特網(wǎng)上進(jìn)行在線交易而設(shè)立的開放的安全電子支付體系。SET克服了SSL安全協(xié)議有利于商家而不利于顧客的缺點(diǎn)，它在保留對(duì)客戶信用卡認(rèn)證的前提下，又增加了對(duì)商家身份的認(rèn)證，這對(duì)于需要支付貨幣的交易來講是至關(guān)重要的。
3.1 SET安全電子交易協(xié)議的概念
安全電子交易協(xié)議(Secure Electronic Transaction)是由Visa Card和Master Card于1997年5月聯(lián)合推出的規(guī)范。SET主要是為了解決用戶、商家和銀行之間通過信用卡支付的交易而設(shè)計(jì)的，以保證支付信息的機(jī)密、支付過程的完整、商家及持卡人的合法身份以及可操作性。SET中的核心技術(shù)主要有公開密鑰加密、電子數(shù)字簽名、電子信封、電子安全證書等。SET協(xié)議主要是為了在因特網(wǎng)上進(jìn)行在線交易時(shí)，保證使用信用卡進(jìn)行支付的安全而設(shè)立的一個(gè)開放的協(xié)議，是面向網(wǎng)上交易、針對(duì)利用信用卡進(jìn)行支付而設(shè)計(jì)的電子支付規(guī)范，由于SET協(xié)議得到了HP、IBM，Microsot等公司的支持，因此，迅速在全世界得到廣泛應(yīng)用。
3.2 SET安全協(xié)議的安全目標(biāo)
SET安全協(xié)議要達(dá)到的目標(biāo)主要有5個(gè)：
（1）保證信息在因特網(wǎng)上安全傳輸，防止數(shù)據(jù)被黑客或被內(nèi)部人員竊取。
（2）保證電子商務(wù)參與者信息的相互隔離。客戶的資料加密或打包后通過商家到達(dá)銀行，但是商家不能看到客戶的帳戶和密碼信息。
（3）解決多方認(rèn)證問題．不僅要對(duì)消費(fèi)者的信用卡認(rèn)證，而且要對(duì)在線商店的信譽(yù)程度認(rèn)證，同時(shí)還有消費(fèi)者、在線商店與銀行間的認(rèn)證。
（4）保證網(wǎng)上交易的實(shí)時(shí)性，使所有的支付過程都是在線的。
（5）效仿EDI貿(mào)易的形式，規(guī)范協(xié)議和消息格式，促使不同廠家開發(fā)的軟件具有兼容性和互操作功能，并且可以運(yùn)行在不同的硬件和操作系統(tǒng)平臺(tái)上。
3.3 SET協(xié)議的工作流程
（1）購(gòu)物階段
消費(fèi)者利用自己的PC機(jī)通過因特網(wǎng)選定所要購(gòu)買的物品，并在計(jì)算機(jī)上輸入貨單。訂貨單上需包括在線商店、購(gòu)買物品名稱及數(shù)量、交貨時(shí)間及地點(diǎn)等相關(guān)信息。
（2）商品交易確認(rèn)階段
通過電子商務(wù)服務(wù)器與有關(guān)在線商店聯(lián)系，在線商店作出應(yīng)答，告訴消費(fèi)者所填訂貨單的貨物單價(jià)、應(yīng)付款數(shù)、交貨方式等信息是否準(zhǔn)確，是否變化。
（3）支付初始化請(qǐng)求和響應(yīng)階段
當(dāng)客戶決定要購(gòu)買商家的商品并使用SET錢夾付錢時(shí)，商家服務(wù)器上POS軟件發(fā)報(bào)文給客戶的瀏覽器SET錢夾付錢，SET錢夾則要求客戶輸入口令然后與商家服務(wù)器交換“握手”信息，使客戶和商家相互確認(rèn)，即客戶確認(rèn)商家被授權(quán)可以接受信用卡，同時(shí)商家也確認(rèn)客戶是一個(gè)合法的持卡人。
（4）支付請(qǐng)求階段
客戶發(fā)一報(bào)文包括訂單和支付命令。在訂單和支付命令中必須有客戶的數(shù)字簽名，同時(shí)利用雙重簽名技術(shù)保證商家看不到客戶的賬戶信息。只有位于商家開戶行的被稱為支付網(wǎng)關(guān)的另外一個(gè)服務(wù)器可以處理支付命令中的信息。
（5）授權(quán)請(qǐng)求階段
在線商家收到訂單后，向消費(fèi)者所在銀行請(qǐng)求支付認(rèn)可。POS組織一個(gè)授權(quán)請(qǐng)求報(bào)文，其中包括客戶的支付命令，發(fā)送給支付網(wǎng)關(guān)。授權(quán)請(qǐng)求報(bào)文到達(dá)收單銀行后，收單銀行再到發(fā)卡銀行確認(rèn)。批準(zhǔn)交易后，返回確認(rèn)信息給在線商店。
（6）授權(quán)響應(yīng)階段
收單銀行得到發(fā)卡銀行的批準(zhǔn)后，通過支付網(wǎng)關(guān)發(fā)給商家授權(quán)響應(yīng)報(bào)文。
（7）支付響應(yīng)階段
商家發(fā)送購(gòu)買響應(yīng)報(bào)文給客戶，客戶記錄交易日志備查。在線商店發(fā)送貨物或提供服務(wù)，并通知收單銀行將錢從消費(fèi)者的賬號(hào)轉(zhuǎn)移到商店賬號(hào)，或通知發(fā)卡銀行請(qǐng)求支付。在處理過程中，通信協(xié)議、請(qǐng)求信息格式、數(shù)據(jù)類型的定義等，SET都有明確的規(guī)定。在操作的每一步，消費(fèi)者、在線商店、支付網(wǎng)關(guān)都通過CA來驗(yàn)證通信主體的身份，以確保通信和對(duì)方不是冒名頂替。所以，也可以簡(jiǎn)單地認(rèn)為，SET規(guī)格充分發(fā)揮了認(rèn)證中心的作用，以維護(hù)在任何開放網(wǎng)絡(luò)上的電子商務(wù)參與者提供信息的真實(shí)性和保密性。
3.4 對(duì)SET安全協(xié)議的評(píng)價(jià)
SET安全協(xié)議從面市以來，由于設(shè)計(jì)合理，得到了IBM，HP,Microsoft，Netscape等許多大公司的支持，保持了良好的發(fā)展趨勢(shì)。因?yàn)镾ET改進(jìn)了SSL安全協(xié)議有利于商家而不利于顧客的缺點(diǎn)，它在保留對(duì)客戶信用卡認(rèn)證的前提下，又增加了對(duì)商家身份的認(rèn)證，這對(duì)于需要支付貨幣的交易來講是至關(guān)重要的。SET安全電子交易是基于因特網(wǎng)的卡式支付，是授權(quán)業(yè)務(wù)信息傳輸?shù)陌踩珮?biāo)準(zhǔn)，它采用RSA公開密鑰體系對(duì)通信雙方進(jìn)行認(rèn)證，利用對(duì)稱加密方法進(jìn)行信息的加密傳輸，并用HASH算法來鑒別消息真?zhèn)?、有無涂改。在SET體系中有一個(gè)關(guān)鍵的認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA)，CA負(fù)責(zé)和管理證書。
但是隨著進(jìn)一步應(yīng)用我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問題。(1)協(xié)議沒有說明收單銀行給在線商店付款前，是否必須收到消費(fèi)者的貨物接受證書。如果在線商品提供的貨物不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者提出疑義，責(zé)任由誰承擔(dān)。(2)協(xié)議沒有擔(dān)?！胺蔷芙^行為”，這意味著在線商店沒有辦法證明訂購(gòu)不是由簽署證書的消費(fèi)者發(fā)出的。(3)SET技術(shù)規(guī)范沒有提及在事務(wù)處理完成后，如何安全地保存或銷毀此類數(shù)據(jù)，是否應(yīng)當(dāng)將數(shù)據(jù)保存在消費(fèi)者、在線商店或收單銀行的計(jì)算機(jī)里。這種漏洞可能使這些數(shù)據(jù)以后受到潛在的攻擊。
4總結(jié)
在現(xiàn)有的網(wǎng)上交易的安全協(xié)議中主要有SSL和SET兩種, 由于宿舍SSL協(xié)議的成本低、速度快、使用簡(jiǎn)單, 對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不需進(jìn)行大的修改, 因而目前取得了廣泛的應(yīng)用。而在SET協(xié)議中, 客戶端需安裝專門的電子錢包軟件, 在商家服務(wù)器和銀行網(wǎng)絡(luò)上也需安裝相應(yīng)的軟件；并且SET協(xié)議非常復(fù)雜、龐大，處理速度慢。但是, 由于SET協(xié)議位于應(yīng)用層, 它不僅規(guī)范了整個(gè)商務(wù)活動(dòng)的流程, 而且制定了嚴(yán)格的加密和認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn), 具備商務(wù)性、協(xié)調(diào)性和集成；SET協(xié)議對(duì)交易的各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了認(rèn)證, 所以, SET協(xié)議的安全性更高。
其實(shí)網(wǎng)上銀行的安全涉及到方方面面，不只是一個(gè)完善的安全支付協(xié)議，一堵安全的防火墻或者一個(gè)電子簽名就能簡(jiǎn)單解決的問題。所以，現(xiàn)在銀行必須加大加強(qiáng)管理力度，加大宣傳力度，幫助顧客樹立起安全意識(shí)，指導(dǎo)用戶該如何正確使用網(wǎng)上銀行，并發(fā)動(dòng)社會(huì)各方面的力量，尋求多方聯(lián)動(dòng)的策略來保證網(wǎng)上銀行的安全。只有社會(huì)各界一起努力，才能保證電子支付的安全；只有社會(huì)各界一起努力，才能保證網(wǎng)上銀行的安全；也只有社會(huì)各界一起努力，才可以保證電子商務(wù)的安全，保證電子商務(wù)的快速有序的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉衛(wèi)寧, 宋偉.電子商務(wù)中在線支付的安全保障[M].北京；萬方數(shù)據(jù)電子出版社，2004