時(shí)間：2023-03-23 15:11:15
導(dǎo)語(yǔ)：在廣告市場(chǎng)前景論文的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
1.營(yíng)銷(xiāo)渠道現(xiàn)狀。總體而言，中小企業(yè)的生產(chǎn)，加工，銷(xiāo)售，研究取得了顯著的成就，但相比于其他大型的企業(yè)，由于起步較晚，整體水平較低。生產(chǎn)仍然比較粗放，產(chǎn)量不高；二是產(chǎn)品加工技術(shù)一般，初級(jí)產(chǎn)品為主，深加工產(chǎn)品較少；第三，銷(xiāo)售渠道單一，主要是初級(jí)產(chǎn)品；四是研究工作落后于實(shí)際需要。
市場(chǎng)帶動(dòng)下，中小企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品的生產(chǎn)大規(guī)模發(fā)展的積極性很高，但受資金不足的影響因素，產(chǎn)品的生產(chǎn)推廣的很慢。近年來(lái)，很多的行業(yè)產(chǎn)業(yè)開(kāi)始發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金，重大項(xiàng)目資金都是依靠國(guó)家和省有關(guān)部門(mén)的撥款和扶持。中小企業(yè)用于獎(jiǎng)勵(lì)政策等基地管理方面投入的資金有限，致使阻礙產(chǎn)品生產(chǎn)的關(guān)鍵問(wèn)題不能很好解決，難以適應(yīng)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化發(fā)展，使決策與管理脫節(jié)，基金效能難以實(shí)現(xiàn)最大化，因而制約了相關(guān)的產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和效益的發(fā)揮[1]。隨著生活水平的提高，越來(lái)越多的人開(kāi)始注重健康和養(yǎng)生的大背景之下。環(huán)保健康的產(chǎn)品的市場(chǎng)前景廣闊，這就導(dǎo)致在這類(lèi)產(chǎn)品品牌打造以及營(yíng)銷(xiāo)推廣中相比其他產(chǎn)品具有更大的空間和前景。
2.營(yíng)銷(xiāo)渠道問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)渠道組織是指在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道系統(tǒng)中通過(guò)為市場(chǎng)提品，執(zhí)行不同營(yíng)銷(xiāo)職能而獲得利益的組織。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道組織是多元化的，具體包括產(chǎn)品產(chǎn)供銷(xiāo)過(guò)程中所有有關(guān)企業(yè)和個(gè)人，即商戶(hù)、加工企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商（包括批發(fā)商、零售商）、商（包括經(jīng)紀(jì)人、中介組織等）、輔助商以及最終用戶(hù)與消費(fèi)者，它們是中小企業(yè)的生產(chǎn)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道鏈條中的角色。根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)理論，營(yíng)銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)包括渠道層級(jí)結(jié)構(gòu)、寬度結(jié)構(gòu)和廣度結(jié)構(gòu)。中小企業(yè)的生產(chǎn)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道層級(jí)結(jié)構(gòu)是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到最終消費(fèi)者所經(jīng)歷的中間環(huán)節(jié)的結(jié)構(gòu)，是按照中間商的縱向個(gè)數(shù)來(lái)劃分的。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道的寬度結(jié)構(gòu)是指農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者過(guò)程中同一個(gè)中間環(huán)節(jié)中間商的數(shù)量，大致可以分為獨(dú)家性寬度、選擇性寬度和密集性寬度三種類(lèi)型。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道的廣度結(jié)構(gòu)是指中小企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者過(guò)程中所選擇與形成的渠道的種類(lèi)，具體有一種和多種渠道廣度結(jié)構(gòu)類(lèi)型[2]。
3.原因分析。從我國(guó)中小企業(yè)的生產(chǎn)的產(chǎn)品市場(chǎng)供求力量對(duì)比分析，首先，我國(guó)中小企業(yè)的生產(chǎn)交易市場(chǎng)中買(mǎi)方在數(shù)量上要遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于賣(mài)方，在規(guī)模和實(shí)力上普遍大于賣(mài)方，從而使得買(mǎi)方的相對(duì)壟斷程度要遠(yuǎn)高于賣(mài)方。其次，買(mǎi)方在市場(chǎng)上的相對(duì)壟斷優(yōu)勢(shì)和擁有的規(guī)模與實(shí)力，在適度條件下可以轉(zhuǎn)化為對(duì)市場(chǎng)的壟斷。最后，現(xiàn)有交易方式和渠道關(guān)系使很多的商戶(hù)不能分享流通、加工環(huán)節(jié)的收益。因此，由于買(mǎi)方具有較強(qiáng)的市場(chǎng)力量，在市場(chǎng)交易中占據(jù)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)為市場(chǎng)交易價(jià)格由完全競(jìng)爭(zhēng)下的市場(chǎng)均衡價(jià)格向有利于買(mǎi)方的方向偏離。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的市場(chǎng)波動(dòng)存在一定的普遍性，體現(xiàn)在中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的交易上更明顯。但是，中小企業(yè)的產(chǎn)品交易的波動(dòng)規(guī)律有其特殊性。作為日常生活資料的中小企業(yè)的產(chǎn)品，市場(chǎng)需求波動(dòng)比較小，市場(chǎng)對(duì)中小企業(yè)的產(chǎn)品的需求具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性，其需求價(jià)格彈性比較小[3]。
二、中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式
1.產(chǎn)品策略。通過(guò)推廣技術(shù)，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高效益，做無(wú)公害產(chǎn)品和安全產(chǎn)品的生產(chǎn)認(rèn)證工作，使產(chǎn)業(yè)向科學(xué)管理集約經(jīng)營(yíng)的起點(diǎn)方向發(fā)展，提高中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的效益品質(zhì)。廣泛深入開(kāi)展調(diào)查研究，摸清中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、種類(lèi)等，并深度開(kāi)發(fā)研究適合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品、提高中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品附加值。還可以在試驗(yàn)示范的基礎(chǔ)上，利用各級(jí)政府制定的優(yōu)惠政策，以典型示范引導(dǎo)，大力推廣優(yōu)良產(chǎn)品，扶持規(guī)模擴(kuò)大化、創(chuàng)品牌，提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
2.銷(xiāo)售渠道。目前一方面應(yīng)該在中小企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的同時(shí)擴(kuò)大對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)；中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品同時(shí)存在產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道過(guò)于單一，外銷(xiāo)?盜渴芟蕖R虼舜罅ε嘀倉(cāng)行∑笠瞪?產(chǎn)的產(chǎn)品收購(gòu)、加工、營(yíng)銷(xiāo)龍頭企業(yè)，將小生產(chǎn)與大市場(chǎng)連接，優(yōu)先培育有能力開(kāi)展深加工、開(kāi)拓市場(chǎng)打造品牌的企業(yè)?？梢约訉?、拉長(zhǎng)、增厚產(chǎn)業(yè)鏈，對(duì)中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品發(fā)展產(chǎn)生巨大的輻射和帶動(dòng)作用。對(duì)科技型企業(yè)，政府應(yīng)該努力的采取優(yōu)惠政策，扶持培植，幫助企業(yè)做強(qiáng)做大。
3.廣告宣傳策略。產(chǎn)品品牌是企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的重要手段，因?yàn)槠放撇粌H是信用保證，甚至體現(xiàn)企業(yè)文化。到了一定的知名度和美譽(yù)度，在消費(fèi)者中樹(shù)立知名品牌，就必須有強(qiáng)烈品牌意識(shí)。廣告是推廣策略是最重要的部分。在現(xiàn)代社會(huì)中，廣告和人們的日常生活之間的關(guān)系越來(lái)越緊密，廣告的影響已經(jīng)滲透到社會(huì)的各個(gè)角落，改變和影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，甚至生活方式都產(chǎn)生了巨大的作用，同時(shí)也是消費(fèi)者接觸最多，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的社會(huì)生活的影響最大，因此，企業(yè)必須注意廣告策略。
人民生活水平的提高，對(duì)各類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)亦開(kāi)始出現(xiàn)了增長(zhǎng)趨勢(shì)，價(jià)格節(jié)節(jié)攀升，很多產(chǎn)品市場(chǎng)供應(yīng)不求，生產(chǎn)前景廣闊。注重市場(chǎng)體系的建設(shè)，實(shí)施公司+協(xié)會(huì)+基地的經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)模式，有力的發(fā)揮龍頭企業(yè)的推動(dòng)作用，做好相關(guān)的技術(shù)改造，打造產(chǎn)-加銷(xiāo)一體化經(jīng)營(yíng)，扭轉(zhuǎn)出售初級(jí)產(chǎn)品不良狀況，提高產(chǎn)品附加值來(lái)大幅度的增加中小企業(yè)收入。拓展產(chǎn)品銷(xiāo)售的空間，完善建立產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高產(chǎn)品占有率和市場(chǎng)份額，通過(guò)市場(chǎng)以及科技的推動(dòng)，以此改善產(chǎn)業(yè)發(fā)展。中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品開(kāi)始初具規(guī)模，抓好深加工的基礎(chǔ)上，大打品牌，解決好占領(lǐng)市場(chǎng)的問(wèn)題。
引進(jìn)資金和技術(shù)加大宣傳力度，加快中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品發(fā)展步伐；銷(xiāo)售市場(chǎng)上則需要認(rèn)真改進(jìn)產(chǎn)品包裝，建立交易平臺(tái)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立品牌信譽(yù)，以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)的份額，促進(jìn)企業(yè)的又好又快發(fā)展，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)增加社會(huì)效益。
4.人員促銷(xiāo)策略。人員促銷(xiāo)指企業(yè)派出推銷(xiāo)人員直接與顧客洽談，接觸，宣傳達(dá)到銷(xiāo)售目的，是產(chǎn)需雙方相互傳遞信息直接聯(lián)系的推銷(xiāo)方法?？梢院皖櫩椭苯咏佑|，進(jìn)行面對(duì)面的洽談交流，掌握市場(chǎng)情報(bào)。在激烈競(jìng)爭(zhēng)中，人員推銷(xiāo)在企業(yè)的銷(xiāo)售活動(dòng)中的作用很重要。嚴(yán)格培訓(xùn)銷(xiāo)售人員，了解核桃品種辨別、歷史文化、等常識(shí)，及時(shí)與客戶(hù)溝通。目前的中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人才方面還很缺乏，既懂營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，又能執(zhí)行到位，開(kāi)拓市場(chǎng)的人才甚是缺乏。找到渠道，制定政策，談判，制定銷(xiāo)售計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)是人員銷(xiāo)售的主要努力方向。
目錄
一、摘要 2
二、燒餅店簡(jiǎn)介 2
(一)燒餅店成立時(shí)間 2
（二）燒餅店店面位置 2
（三）店面面積 2
（四）燒餅店人員簡(jiǎn)介 2
三、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃 3
（一）前期準(zhǔn)備 3
（二）后期經(jīng)營(yíng) 4
四、產(chǎn)品介紹 4
五、市場(chǎng)概貌及預(yù)測(cè) 5
（一）市場(chǎng)概況 5
（二）SWOT分析 5
1、優(yōu)勢(shì) 5
2、劣勢(shì) 6
3、機(jī)會(huì) 6
4、威脅 6
六、營(yíng)銷(xiāo)策略 7
（一）市場(chǎng)定位： 7
（二）銷(xiāo)售渠道： 7
（三）廣告策略 7
（四）價(jià)格策略： 7
（五）活動(dòng)策略： 7
七、財(cái)務(wù)預(yù)算 7
八、日運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 8
九、風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理 9
（一）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè) 9
（二）措施 9
十、總結(jié) 10
摘要
武大郎燒餅店將成立于2010年10月1日，燒餅店秉承“顧客至上，銳意進(jìn)取”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的原則為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。多年來(lái)，經(jīng)過(guò)歷代廚師們的不斷創(chuàng)新與改進(jìn)，使之成為做工精細(xì)，香脆可口，便于攜帶，饋贈(zèng)親友之佳品。本燒餅店擁有一套完整的經(jīng)營(yíng)管理體系,組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)明,并且制訂了屬于我們燒餅店的燒餅店章程.由于燒餅店成立初始,因此各項(xiàng)硬件設(shè)施沒(méi)有到位,本燒餅店計(jì)劃在燒餅店成立半年左右各項(xiàng)硬件設(shè)施準(zhǔn)備完畢,燒餅店員工保持在五十人左右,燒餅店管理趨于正規(guī)化.
二、燒餅店簡(jiǎn)介
(一)燒餅店成立時(shí)間
2010年10月1日
（二）燒餅店店面位置
藕塘職教園區(qū)文良路
（三）店面面積
80平米
（四）燒餅店人員簡(jiǎn)介
個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)：
業(yè)務(wù)素質(zhì): 見(jiàn)聞廣博，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力，具有廣闊的社會(huì)世野，值得信賴(lài)。同時(shí)還具備鍥而不舍的奮斗精神。富于創(chuàng)新意識(shí)，樂(lè)于接受他人意見(jiàn)，不斷調(diào)整自我，完善自我。
員工：劉飛
業(yè)務(wù)素質(zhì):具有良好的社交能力，能說(shuō)會(huì)道，善于抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理，同時(shí)在社會(huì)上也有一定的人脈，對(duì)我們業(yè)務(wù)的開(kāi)展有很大的幫助。具體職責(zé)：制訂銷(xiāo)售計(jì)劃。 確定銷(xiāo)售政策。
員工：萬(wàn)麗
業(yè)務(wù)素質(zhì)：為人比較謹(jǐn)慎，同時(shí)懂的為人處世之道，與伙伴關(guān)系融洽，對(duì)數(shù)字有較強(qiáng)的敏感度。最重要的是非常正直。具體職責(zé)：對(duì)崗位設(shè)置、人員配備、核算組織程序等提出方案。
員工：高祥（店長(zhǎng)）
業(yè)務(wù)素質(zhì)：做事特別果斷，公私分明，具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，懂得知人善用，在同事當(dāng)中有一定威信。
員工：楊林
業(yè)務(wù)素質(zhì)：在人際交往方面有一定的特長(zhǎng)，為人活潑開(kāi)朗，以前做過(guò)生意，在銷(xiāo)售方面有一定的經(jīng)驗(yàn)。具體職責(zé)：負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售資料的搜集、合同方案的整理、銷(xiāo)售人員數(shù)據(jù)的配合 。
員工：王云
業(yè)務(wù)素質(zhì)：具有較強(qiáng)的親和力，掌握著自己一套固定的交流技巧，為人忠實(shí)敦厚。具體職責(zé)：具體職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的維護(hù)，處理客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)品所反饋的意見(jiàn)，同時(shí)也負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)信息的維護(hù)。
員工：王宏
以前就和高翔一起合作做生意，和高翔優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，可以幫助他處理一些他不能解決的問(wèn)題，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。具體職責(zé)：協(xié)助行政經(jīng)理完成燒餅店行政事務(wù)管理； 參與燒餅店績(jī)效管理、考勤等工作；
參與燒餅店行政、采購(gòu)事務(wù)管理．
三、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃
（一）前期準(zhǔn)備
燒餅店成立初始，各項(xiàng)設(shè)施制度并不完善，同時(shí)由于我們是白手起家，啟動(dòng)資金并不充裕，去除設(shè)備技術(shù)花費(fèi)，我們的流動(dòng)資金只能維持在幾千元左右，所以我們特別制訂了我們燒餅店的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，有目標(biāo)的進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。
我們經(jīng)過(guò)前期的調(diào)研選定了我們武大郎燒餅店的店址，設(shè)在藕塘職教中心文良璐，這個(gè)地區(qū)人流量較大，藕塘屬于大學(xué)城，大學(xué)生眾多，外來(lái)打工者也多，并且在小區(qū)旁，客源充足。
在選定位置之后，我們組織燒餅店的員工在這個(gè)地方找到了合適的店面，選好了店址，我們選擇了文良路的商業(yè)街，并且選擇了該地的黃金位置，店面只需要進(jìn)行簡(jiǎn)單的裝修就可以營(yíng)業(yè)，我們前期營(yíng)業(yè)所需要的設(shè)備我們也采購(gòu)的基本到位。
（二）后期經(jīng)營(yíng)
經(jīng)過(guò)燒餅店全體同仁討論通過(guò)，我們決定在燒餅店經(jīng)營(yíng)半年之后，效益良好的前提下，我們燒餅店將會(huì)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，爭(zhēng)取在兩年后店面數(shù)增至十家左右，燒餅店員工擴(kuò)至80人，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施完善，制度趨于正規(guī)化，形成我們燒餅店獨(dú)有的經(jīng)營(yíng)理念。
在我們燒餅店經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間過(guò)后，在我們的燒餅店管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)以及管理經(jīng)驗(yàn)得以提升之后我們將轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，向更有潛力的方向發(fā)展。
武大郎燒餅店將逐漸向多元化進(jìn)行轉(zhuǎn)變，在經(jīng)營(yíng)早點(diǎn)的基礎(chǔ)上我們也將會(huì)向飯店模式發(fā)展，形成經(jīng)營(yíng)規(guī)模，力爭(zhēng)轉(zhuǎn)型，形成酒店板塊。
四、產(chǎn)品介紹
我燒餅店技術(shù)研發(fā)中心采用傳統(tǒng)清宮秘技與現(xiàn)代加工工藝相結(jié)合的方法，在原來(lái)傳統(tǒng)口味的基礎(chǔ)上，又開(kāi)發(fā)出椒鹽、芝麻醬、油酥等多種口味，以適應(yīng)現(xiàn)代人美食需求。同時(shí)，通過(guò)不斷改進(jìn)加工工藝，生產(chǎn)效益大大提升，經(jīng)營(yíng)者利潤(rùn)也大幅提高。武大郎燒餅烤制時(shí)，香飄十里，令食客紛紛聞香而來(lái)，欲罷不能；外觀色澤金黃，口感外酥里嫩，是難得的大眾小吃，有著極為廣泛的市場(chǎng)前景。也是顧客提高早餐質(zhì)量的首選食品。
武大郎燒餅主要經(jīng)營(yíng)早餐類(lèi)食品，以燒餅、包子、豆?jié){為主，主要在河埒口周邊小區(qū)，燒餅店提供送貨上門(mén)服務(wù)。同時(shí),本燒餅店還將采取產(chǎn)品多樣化經(jīng)營(yíng),在傳統(tǒng)早餐產(chǎn)品的基礎(chǔ)上添加其他的小吃,比如一些鹵制品,煎餃.
我們燒餅店制作的包子分為四種餡，即鮮肉包、青菜包、雪菜包、以及豆沙包，我們選用的原料保證絕對(duì)新鮮，我們有特定的豬肉提供商，所購(gòu)買(mǎi)的豬肉都是現(xiàn)宰現(xiàn)買(mǎi)，質(zhì)量有保證，蔬菜都是我們從老鄉(xiāng)家地菜園購(gòu)買(mǎi)確保新鮮。
我們提供的豆?jié){絕對(duì)保證新鮮好喝，我們購(gòu)買(mǎi)優(yōu)質(zhì)的大豆，采用現(xiàn)場(chǎng)煮的形式?，F(xiàn)打現(xiàn)喝。
同時(shí)我們還效仿沙縣小吃的產(chǎn)品模式，我們餐館也向顧客提供鹵制品，比如鹵雞蛋，鴨腿，鴨脖，以及我們還提供煎餃，當(dāng)然在口味方面也絕不會(huì)比他們差。
本燒餅店還有別于其他的武大郎燒餅加盟商,我們采取產(chǎn)品包裝技術(shù),運(yùn)用先進(jìn)的包裝手段,將我們燒餅店武大郎燒餅進(jìn)行包裝,然后設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)的展柜進(jìn)行銷(xiāo)售,這也將成為顧客走親訪友的贈(zèng)品之一.
五、市場(chǎng)概貌及預(yù)測(cè)
（一）市場(chǎng)概況
目前無(wú)錫的早餐市場(chǎng)并不規(guī)范，各種小攤小販到處都是，早餐的質(zhì)量以及 衛(wèi)生情況得不到保障，滿(mǎn)足不了消費(fèi)者的消費(fèi)需求，消費(fèi)者急切希望能有一個(gè)舒 適的早晨就餐環(huán)境，而我們武大郎燒餅正好滿(mǎn)足了消費(fèi)者這一消費(fèi)需求，市場(chǎng)前景一片大好。
本文擬基于2008年新聞傳播學(xué)15種CSSCI來(lái)源期刊中關(guān)于各類(lèi)新興媒體研究的論文成果，對(duì)來(lái)自新聞傳播學(xué)界的幾個(gè)研究熱點(diǎn)及其學(xué)術(shù)進(jìn)展做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧與評(píng)述。
一、手機(jī)媒體傳播研究的主要進(jìn)展
手機(jī)短信業(yè)務(wù)在2000年之后的迅速普及，促發(fā)了學(xué)界對(duì)于無(wú)線互聯(lián)的關(guān)注。盡管對(duì)于該領(lǐng)域的研究成果并不多見(jiàn)，研究范式也未成熟，但是眾多學(xué)者已經(jīng)意識(shí)到未來(lái)的“移動(dòng)上網(wǎng)”、“手機(jī)短信”等新技術(shù)對(duì)于人類(lèi)生活的改變。
2003年在非典事件中，手機(jī)短信在訊息傳播的過(guò)程中扮演了極其特殊卻又相當(dāng)重要的角色，一些社會(huì)學(xué)的研究課題對(duì)這種新興的傳播手段進(jìn)行了探討。然而遺憾的是，當(dāng)時(shí)在我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)界卻鮮有學(xué)者對(duì)這種傳播手段進(jìn)行過(guò)專(zhuān)門(mén)的理論探討或?qū)嵶C研究。直到2004年，中國(guó)人民大學(xué)出版社引進(jìn)出版了美國(guó)的保羅?萊文森的著作《手機(jī)――擋不住的呼喚》，在國(guó)內(nèi)學(xué)界引起了不少關(guān)注，這在很大程度上觸發(fā)了各人文社科領(lǐng)域?qū)κ謾C(jī)媒體的研究興趣。
2008年，新聞傳播學(xué)界對(duì)手機(jī)媒體的研究出現(xiàn)了專(zhuān)題化、精致化、跨學(xué)科化的特點(diǎn)，掀起了該領(lǐng)域?qū)W術(shù)研究的新熱潮。
手機(jī)電視研究據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2008年10月21日，廣電總局批準(zhǔn)了190家互聯(lián)網(wǎng)站從事視聽(tīng)節(jié)目傳播業(yè)務(wù)；批準(zhǔn)了中央電視臺(tái)、上海文廣集團(tuán)、南方傳媒集團(tuán)和杭州廣電集團(tuán)與電信部門(mén)合作，試驗(yàn)開(kāi)展IPTV業(yè)務(wù)；特別引人關(guān)注的是，還批準(zhǔn)了中央三臺(tái)、上海文廣集團(tuán)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展通信方式的手機(jī)電視業(yè)務(wù)以及北京、廣東等省級(jí)電視臺(tái)在本地開(kāi)展通信方式的手機(jī)電視業(yè)務(wù)。
王虎在《中國(guó)手機(jī)電視發(fā)展若干問(wèn)題研究》中指出，我國(guó)手機(jī)電視的節(jié)目設(shè)置大都是“電視臺(tái)的直播頻道點(diǎn)播下載”的形式，直播頻道播放的是電視終端同樣能收到的節(jié)目?jī)?nèi)容，而點(diǎn)播內(nèi)容是對(duì)傳統(tǒng)電視節(jié)目的選擇性收看，手機(jī)電視互動(dòng)性強(qiáng)、屏幕小、待機(jī)時(shí)間短、收費(fèi)高等特性并未得到重視。這種頻道設(shè)置方式并未考慮到手機(jī)電視的受眾群體，更談不上對(duì)這一受眾群的細(xì)分化和差異化?？梢哉f(shuō)，我國(guó)當(dāng)前的手機(jī)電視并未真正形成以移動(dòng)終端為媒介的新媒體形態(tài)，而只是充當(dāng)傳統(tǒng)電視的移動(dòng)化接收手段。
研究表明，手機(jī)電視的節(jié)目長(zhǎng)度控制在15分鐘之內(nèi)是比較適宜的。當(dāng)前較普遍的制作模式有以下三種：一是把傳統(tǒng)節(jié)目重新剪輯、轉(zhuǎn)碼，去掉大部分元素，只留一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)，做成短片用于手機(jī)電視播放。因此鑒于本身敘事機(jī)制在時(shí)長(zhǎng)上不宜被刪減的紀(jì)錄片和訪談?lì)惞?jié)目則不適合用于手機(jī)電視。第二種模式是提供手機(jī)與電視直播節(jié)目的互補(bǔ)機(jī)制。手機(jī)電視可對(duì)傳統(tǒng)電視已經(jīng)播放過(guò)的內(nèi)容進(jìn)行回放，從而有效補(bǔ)充傳統(tǒng)電視媒體單向、線性傳播的缺陷。第三種模式是專(zhuān)門(mén)為手機(jī)量身定做電視節(jié)目。?
對(duì)于手機(jī)電視的經(jīng)濟(jì)學(xué)研究，2008年的學(xué)術(shù)界也有頗多收獲。虞海俠從影響手機(jī)電視發(fā)展的內(nèi)外部因素著手，引入戰(zhàn)略管理中的SWOT分析框架，對(duì)于我國(guó)手機(jī)電視業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅進(jìn)行了分析。在此基礎(chǔ)上，他指出，“手機(jī)電視發(fā)展的策略關(guān)鍵在于要充分發(fā)揮其便攜性、交互性、分眾性的特點(diǎn),加大對(duì)手機(jī)電視的宣傳力度,加強(qiáng)其產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)各方的合作,積極探索有效的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式?！?另外，盡快制定合理的國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),加大對(duì)終端的研發(fā)力度,打造豐富的手機(jī)電視節(jié)目?jī)?nèi)容,制定合理的資費(fèi)策略,這些“功課”也必不可少。
劉江華則主要運(yùn)用邁克爾?波特的“驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的五力模型”理論，從供應(yīng)方、買(mǎi)方、替代威脅、進(jìn)入威脅和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手5個(gè)維度著手，對(duì)我國(guó)手機(jī)電視產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況展開(kāi)分析，從一個(gè)橫斷面反映了目前我國(guó)手機(jī)電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和存在的問(wèn)題?；诖?，他還對(duì)我國(guó)手機(jī)電視媒體行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)進(jìn)行了預(yù)測(cè)。在他看來(lái)，“目前困擾手機(jī)電視發(fā)展的,并非手機(jī)電視的標(biāo)準(zhǔn)和制式，關(guān)健在于用戶(hù)對(duì)于手機(jī)電視的熟悉和認(rèn)可”。?與其觀點(diǎn)略有不同，暨南大學(xué)的李苗認(rèn)為，手機(jī)電視舉步維艱，掣肘因素頗多?！?G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)布局尚未成型、技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)的硬環(huán)境不夠完善，消費(fèi)市場(chǎng)的培養(yǎng)還在孵化期，這些都是手機(jī)電視開(kāi)發(fā)進(jìn)展的瓶頸”
有的研究者則把目光投向了海外。自2007年以來(lái)，美國(guó)傳媒集團(tuán)在移動(dòng)媒體頻段、移動(dòng)媒體技術(shù)開(kāi)發(fā)與手機(jī)制造等領(lǐng)域形成全面競(jìng)爭(zhēng),甚至開(kāi)始把戰(zhàn)火延伸到境外。王積龍?jiān)诳疾烀绹?guó)手機(jī)傳媒市場(chǎng)基礎(chǔ)上，深度分析了這場(chǎng)媒體大戰(zhàn)的前因后果。他認(rèn)為，“美國(guó)手機(jī)媒體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的緣由，在于手機(jī)媒體巨大的利潤(rùn)空間和廣闊的市場(chǎng)前景”?。
國(guó)內(nèi)國(guó)外冰火兩重天，與美國(guó)手機(jī)媒體商務(wù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用如火如荼的景象相比，我國(guó)的手機(jī)電視開(kāi)發(fā)和實(shí)際應(yīng)用卻發(fā)展緩慢。對(duì)此，李苗指出了手機(jī)電視在3G時(shí)代的運(yùn)行前景與對(duì)策：打造手機(jī)媒體視聽(tīng)節(jié)目品牌；培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，走內(nèi)容經(jīng)營(yíng)之路；開(kāi)發(fā)良性的商用模式。在他看來(lái)，“只有充分尊重消費(fèi)者的意志，以豐富的內(nèi)容和趣味的廣告吸引手機(jī)用戶(hù)主動(dòng)點(diǎn)播觀看，以注冊(cè)制吸納會(huì)員，以定制播送節(jié)目和廣告，創(chuàng)造良性的互動(dòng)模式和良性的營(yíng)銷(xiāo)傳播模式，才能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、內(nèi)容商、運(yùn)營(yíng)商、廣告商的多方共贏”?。
手機(jī)出版研究中國(guó)出版科學(xué)研究所編制的《2005―2006中國(guó)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報(bào)告》所提供的數(shù)據(jù)顯示，2006年我國(guó)數(shù)字出版業(yè)產(chǎn)值近200億人民幣，其中，手機(jī)出版額（包括手機(jī)報(bào)紙、手機(jī)游戲、手機(jī)彩鈴、手機(jī)動(dòng)漫）達(dá)80億元?？梢?jiàn)，手機(jī)出版已經(jīng)成為推動(dòng)新媒體發(fā)展的重要力量。
近年來(lái),手機(jī)報(bào)在我國(guó)發(fā)展十分迅速,呈現(xiàn)出“遍地開(kāi)花”的局面。然而,當(dāng)前手機(jī)報(bào)以訂閱費(fèi)為主要收入來(lái)源，盈利空間有限且模式單一,整個(gè)產(chǎn)業(yè)缺乏有效的市場(chǎng)開(kāi)拓手段，這一弊端一直為運(yùn)營(yíng)商所詬病。研究者鞠宏磊以剖析手機(jī)報(bào)現(xiàn)有盈利模式為切入點(diǎn)，提出了基于內(nèi)容支撐型手機(jī)廣告作為新收入來(lái)源的盈利方式?！皟?nèi)容支撐型手機(jī)廣告是一個(gè)完整的、能夠自我滾動(dòng)發(fā)展的商業(yè)模式。這個(gè)模式以免費(fèi)提供大眾化新聞性?xún)?nèi)容為支撐,通過(guò)內(nèi)容產(chǎn)品的影響力來(lái)吸引廣告商”。正如他所分析的，大眾化的新聞性信息,更適合采用以廣告作為價(jià)值補(bǔ)償方式的盈利模式,而專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的信息才更適合訂閱的方式。
何先剛在《3G手機(jī)媒體與期刊出版》中的研究指出，手機(jī)閱讀有以下特點(diǎn)：第一，可隨時(shí)隨地閱讀，滿(mǎn)足人們利用零散時(shí)間的需求，從而成為最佳閱讀工具；第二，快餐式、瀏覽式、隨意性、跳躍性、碎片化的淺閱讀特征突出；第三，存儲(chǔ)量大，可以成為隨身的數(shù)字圖書(shū)館；第四，內(nèi)容獲取方便快捷；第五，擁有高效低廉的發(fā)行渠道；第六，圖像、文字、聲音一體化，形象生動(dòng)；第七，受眾面較寬；第八，可視、可讀、可聽(tīng)，方式多。他還認(rèn)為，目前期刊業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，為了生存與可持續(xù)發(fā)展，各期刊社必須根據(jù)3G手機(jī)媒體的特點(diǎn)及可能而形成的人們新的閱讀習(xí)慣，面向市場(chǎng)，進(jìn)行個(gè)性化出版、跨媒體。
郝正剛在《中國(guó)手機(jī)出版產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)》一文中指出：手機(jī)媒體減少了出版的中間環(huán)節(jié)，內(nèi)容創(chuàng)造者與應(yīng)用者之間可形成直接聯(lián)系，用戶(hù)既能作為受眾也可成為作者。內(nèi)容資源在相對(duì)擴(kuò)大化的同時(shí)，開(kāi)發(fā)難度也相對(duì)降低。手機(jī)出版的動(dòng)態(tài)出版技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)要在全行業(yè)全面展開(kāi)，特別是動(dòng)畫(huà)、電影、電視等動(dòng)態(tài)領(lǐng)域銜接技術(shù)的開(kāi)發(fā)，如手機(jī)動(dòng)漫和手機(jī)動(dòng)態(tài)雜志等。以多種傳統(tǒng)媒體內(nèi)容整合為中心的手機(jī)出版將會(huì)迅速發(fā)展，并很快成為出版業(yè)的主要贏收渠道之一。
面對(duì)同一主題，有研究者對(duì)于手機(jī)科技期刊出版模式進(jìn)行了思考探究，研究認(rèn)為，“手機(jī)科技期刊出版面臨著技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)滯后、屏幕過(guò)小閱讀不便、管理制度與體系不健全等系列問(wèn)題”?。要進(jìn)一步推進(jìn)當(dāng)前手機(jī)科技期刊的發(fā)展，需要轉(zhuǎn)變辦刊觀念，實(shí)施政策引導(dǎo)，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，以及積極探索不同類(lèi)型手機(jī)科技期刊的贏利模式與運(yùn)營(yíng)模式。
中國(guó)出版科學(xué)研究所所長(zhǎng)郝振省則撰文對(duì)我國(guó)手機(jī)出版產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀與未來(lái)趨勢(shì)做了探討。在分析了手機(jī)出版面臨產(chǎn)業(yè)鏈尚不完整、缺少集團(tuán)化整合、政府管理政策缺位等發(fā)展困局的基礎(chǔ)上，他樂(lè)觀地預(yù)測(cè)：“手機(jī)出版服務(wù)政策或相關(guān)實(shí)體平臺(tái)的推出、手機(jī)出版行業(yè)基礎(chǔ)性建設(shè)的加強(qiáng)和發(fā)展，以及以多種傳統(tǒng)媒體內(nèi)容整合為中心的手機(jī)出版的迅速發(fā)展，這些困局將在未來(lái)手機(jī)出版發(fā)展趨勢(shì)下被逐一破解”。
二、數(shù)字媒體研究的主要進(jìn)展
自2007年以來(lái)，我國(guó)廣電媒體數(shù)字化發(fā)展速度更快、力度更強(qiáng),整體戰(zhàn)略布局也日漸清晰。在此背景下，黃升民等就我國(guó)廣電數(shù)字新媒體的發(fā)展演變進(jìn)行了梳理解析。研究認(rèn)為，市場(chǎng)、技術(shù)、政策及其三者之間的博弈進(jìn)程推進(jìn)了我國(guó)廣電數(shù)字新媒體的發(fā)展,在發(fā)展中各種矛盾的沖突演變成就了數(shù)字新媒體發(fā)展的現(xiàn)實(shí)狀況,而且正是這些沖突演變構(gòu)成了產(chǎn)業(yè)政策不斷調(diào)整的基礎(chǔ)。在他們看來(lái)，我國(guó)媒體的數(shù)字化才剛剛開(kāi)始起步，尚缺乏完善的產(chǎn)業(yè)鏈和合適的商業(yè)模式?！靶旅襟w的長(zhǎng)足發(fā)展，有賴(lài)于政策監(jiān)管層面、產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)層面，甚至理論探討層面的進(jìn)一步深入探索”?。
數(shù)字電視研究長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)的電視產(chǎn)業(yè)以廣告收入作為產(chǎn)業(yè)鏈增值的唯一途徑，這種單一廣告依賴(lài)型的盈利模式既抑制了內(nèi)容制作端的多樣化發(fā)展，又無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，而且還降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)推廣激勵(lì)，在電視產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的趨勢(shì)下，它將無(wú)以為繼。
以雙邊市場(chǎng)為理論范式，顧成彥、胡漢輝從傳統(tǒng)的廣告電視的主要弊端出發(fā),運(yùn)用雙邊市場(chǎng)框架分析了我國(guó)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)的盈利模式創(chuàng)新問(wèn)題,提出了“深化體制改革明晰市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體、基于雙邊市場(chǎng)特征創(chuàng)新定價(jià)模式、縱向整合以獲取內(nèi)容產(chǎn)品控制權(quán)、橫向兼并以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)規(guī)?；l(fā)展”?等實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型盈利模式的對(duì)策。
而在數(shù)字電視的具體收費(fèi)定價(jià)上，江虹、卓俏青從經(jīng)濟(jì)學(xué)視角出發(fā)，通過(guò)分析有線數(shù)字電視的成本結(jié)構(gòu)，討論二部制定價(jià)模式的適用性及其優(yōu)勢(shì),進(jìn)而結(jié)合價(jià)格歧視理論,探析了我國(guó)有線數(shù)字電視設(shè)計(jì)多種價(jià)格套餐的可能方案。研究發(fā)現(xiàn)，“盡管采用多重價(jià)格套餐會(huì)增加各地有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的研發(fā)投入，但無(wú)論是在經(jīng)濟(jì)理論上，還是來(lái)自其他相似壟斷行業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),都表明其收益要遠(yuǎn)大于成本”。
關(guān)于廣電新媒體的發(fā)展，徐敢峰站在文化產(chǎn)業(yè)的角度，對(duì)于制約廣電新媒體的政策、體制、機(jī)制、資本、技術(shù)和人才等瓶頸進(jìn)行了逐一探析。在此基礎(chǔ)上，他提出了促進(jìn)我國(guó)廣電新媒體產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的具體思路：“打破行政區(qū)劃，盡快嘗試跨地域運(yùn)作；放寬資本進(jìn)入條件，力促社會(huì)資本進(jìn)入；統(tǒng)一新媒體各業(yè)務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),理順產(chǎn)業(yè)鏈；給予各級(jí)廣電必要的資源支持”?
數(shù)字報(bào)業(yè)研究發(fā)展數(shù)字化報(bào)紙,是傳統(tǒng)報(bào)業(yè)今后發(fā)展的必由之路。研究者徐君康對(duì)于我國(guó)數(shù)字報(bào)業(yè)的價(jià)值鏈進(jìn)行了審視。在探討了數(shù)字報(bào)業(yè)價(jià)值鏈的內(nèi)涵、構(gòu)成環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)之上，他指出，“數(shù)字報(bào)業(yè)的價(jià)值鏈的內(nèi)涵要求報(bào)業(yè)不但能提供新聞信息,更要提供綜合服務(wù)信息,要把數(shù)字報(bào)業(yè)看成是一種更為廣闊的信息服務(wù)平臺(tái)”?。而要建立新的價(jià)值鏈，就必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,由內(nèi)部管理型轉(zhuǎn)向外部交易型,從戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)的層次連接更多的資源,并根據(jù)發(fā)展需要實(shí)現(xiàn)資源的最佳組合。
數(shù)字出版研究在數(shù)字出版方面,我國(guó)經(jīng)過(guò)起步階段和快速發(fā)展階段,目前正處于重要的轉(zhuǎn)型時(shí)期,不可避免地存在著諸多問(wèn)題。趙亮、何鎮(zhèn)飚在剖析了我國(guó)數(shù)字出版業(yè)精品少而定價(jià)高、銷(xiāo)售渠道不暢通、出版業(yè)體制改革滯后等主要問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出了“永葆質(zhì)量、以市場(chǎng)為主導(dǎo)的同時(shí)積極引導(dǎo)市場(chǎng)、在細(xì)分與整合相結(jié)合中銷(xiāo)售、深化出版業(yè)文化體制改革”?等推進(jìn)我國(guó)數(shù)字出版業(yè)發(fā)展的策略措施。
在數(shù)字媒體的監(jiān)管方面，喻國(guó)明等在《中外數(shù)字媒體內(nèi)容監(jiān)管體系的效果評(píng)估研究》一文中運(yùn)用了成本―收益、成本―效果、權(quán)變?cè)u(píng)估等分析框架和數(shù)據(jù)模型，研判了不同內(nèi)容監(jiān)管體系的多重效果，并就數(shù)字媒體內(nèi)容監(jiān)管體系的效果評(píng)估方法及指標(biāo)選擇如“政治意義、媒體績(jī)效、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、總體福利”等做了初步探討。
三、其他新興媒體研究的主要進(jìn)展
IPTV研究所謂IPTV即交互式網(wǎng)絡(luò)電視，是一種利用寬帶有線電視網(wǎng)，集互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、通訊等多種技術(shù)于一體，向家庭用戶(hù)提供包括數(shù)字電視在內(nèi)的多種交互式服務(wù)的嶄新技術(shù)。中國(guó)的IPTV產(chǎn)業(yè),在經(jīng)歷了2004年的萌芽,2005年的博弈, 2006年的曲折, 2007年的破冰后,已經(jīng)到了一個(gè)產(chǎn)業(yè)的十字路口。
如學(xué)術(shù)界一般所論，IPTV這種基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的傳播形態(tài)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議來(lái)提供有線電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、通訊等多種技術(shù)在內(nèi)的數(shù)字媒體服務(wù)的綜合性媒體形式，不僅具有電視媒體網(wǎng)站的所有傳播功能，還能為用戶(hù)提供更加便捷、全面、到位的服務(wù)，的確在媒體形態(tài)上具有很大的先天優(yōu)勢(shì)。但是，與大部分手機(jī)電視節(jié)目一樣，IPTV的大部分節(jié)目?jī)?nèi)容都移植于傳統(tǒng)電視節(jié)目，普通受眾并不會(huì)愿意付費(fèi)去觀看相同的節(jié)目，更何況在現(xiàn)有條件下，IPTV的清晰度、流暢度還遠(yuǎn)不及傳統(tǒng)電視，其發(fā)展存在很大的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)困境。在這方面，新聞傳播學(xué)術(shù)界一向少見(jiàn)公允冷靜的探討。
劉逸帆以我國(guó)IPTV當(dāng)前所面臨的困境為切入點(diǎn)，就IPTV的出路展開(kāi)了探析。他認(rèn)為：“IPTV迅速發(fā)展的關(guān)鍵條件在于：巨大的市場(chǎng)需求空間、成熟的IT技術(shù)及基礎(chǔ)設(shè)施、適宜的業(yè)務(wù)模式、可觀的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，以及良好的政策支持和相對(duì)完善的法律環(huán)境等必備條件的出現(xiàn)”。
圖文仿真報(bào)研究圖文仿真報(bào)通稱(chēng)電子報(bào)，在我國(guó)已經(jīng)獲得了一定的發(fā)展。研究者鄧建國(guó)從剖析這種新媒體的優(yōu)劣勢(shì)和現(xiàn)實(shí)處境出發(fā)，探究了這種媒體形式的發(fā)展前景。他認(rèn)為，圖文仿真報(bào)雖然具有節(jié)省成本、吸引廣告、便于存檔以及具備網(wǎng)絡(luò)無(wú)遠(yuǎn)弗屆的優(yōu)勢(shì)，但也存在定位模糊、以“傳者為中心”的心態(tài)、內(nèi)容封閉的缺點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，他提出預(yù)測(cè)：“不論圖文仿真版還是報(bào)紙閱讀器，不過(guò)是傳統(tǒng)媒體一廂情愿的‘懷舊’,或是其在傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)讀者的雙重壓力下做出的折衷,它們作為數(shù)字報(bào)的呈現(xiàn)格式,只是一種過(guò)渡；其發(fā)展趨勢(shì)是移動(dòng)電子報(bào)?！?
移動(dòng)媒體研究移動(dòng)媒體，主要指利用數(shù)字廣播電視地面?zhèn)鬏敿夹g(shù)播出，以滿(mǎn)足流動(dòng)人群的視聽(tīng)需求為主的新興媒體，自2003年以來(lái)，移動(dòng)媒體已經(jīng)在上海、長(zhǎng)沙、北京、武漢等30多個(gè)城市落地生根、發(fā)展壯大。石長(zhǎng)順、徐銳以湖北移動(dòng)頻道為代表，考察了移動(dòng)媒體的發(fā)展現(xiàn)狀，并分析了移動(dòng)媒體在運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中遇到的“市場(chǎng)規(guī)范性不強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)政策不配套、運(yùn)營(yíng)主體缺乏市場(chǎng)化”等問(wèn)題和困難?；诖?，他們提出了移動(dòng)媒體“規(guī)范移動(dòng)電視市場(chǎng)、延伸覆蓋面、整合拓展電視終端”的發(fā)展策略。
通觀而言，2008年度，關(guān)于各類(lèi)新興媒體的發(fā)展及其學(xué)術(shù)研究進(jìn)入了一個(gè)嶄新的大發(fā)展時(shí)期，相對(duì)來(lái)說(shuō)，與其他學(xué)科相比，新聞傳播學(xué)15種CSSCI來(lái)源期刊中關(guān)于各類(lèi)新興媒體研究的論文成果尚不為多，這表明新聞傳播學(xué)的主流期刊對(duì)新興媒體研究的重視程度仍不充分。
在目前所見(jiàn)的若干研究文章中，無(wú)論是技術(shù)潮流的把握，還是對(duì)媒體發(fā)展策略的分析，均有不少啟發(fā)性。然而，在有限的學(xué)術(shù)繁榮的背后，也存在一定的問(wèn)題：1）大部分論文仍然停留在現(xiàn)象分析，缺乏傳播理論意義上的深入研究。2）鮮見(jiàn)第一手的實(shí)證性研究，現(xiàn)有的個(gè)別實(shí)證研究也多流于描述或理論的簡(jiǎn)單檢驗(yàn)。3）研究視野仍有狹窄之嫌，常見(jiàn)選題撞車(chē)、缺少學(xué)術(shù)對(duì)話(huà)等情況。
由于各類(lèi)新興媒體的發(fā)展目前還不夠成熟，一些開(kāi)拓性的研究工作無(wú)疑還十分艱巨。我們期待著新聞傳播學(xué)界來(lái)年對(duì)新興媒體的研究能夠有更大的進(jìn)步，出現(xiàn)更多、更好、更規(guī)范的學(xué)術(shù)成果。■
（本文作者系南京大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授，本論文為教育部人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地重大項(xiàng)目“新媒體與我國(guó)沿海發(fā)達(dá)城市市民的媒介選擇”的初期成果之一。本項(xiàng)目組通訊作者包括：陶大坤、吳芳、邵曉、虞D、孫潔）
注釋?zhuān)?/p>
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劉江華：《我國(guó)手機(jī)電視產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)力探析》，《當(dāng)代傳播》2008年第4期
李苗：《手機(jī)媒體視頻開(kāi)發(fā)的瓶頸分析與對(duì)策》，《中國(guó)廣播電視學(xué)刊》2008年第4期
王積龍：《剖析美國(guó)手機(jī)媒體市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)》，《當(dāng)代傳播》2008年第5期
鞠宏磊：《手機(jī)報(bào)盈利模式探究》，《當(dāng)代傳播》2008年第1期
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郝振?。骸吨袊?guó)手機(jī)出版產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)》，《科技與出版》2008年第7期
黃升民、周艷、王薇：《發(fā)展?沖突?創(chuàng)新――解析中國(guó)廣電數(shù)字新媒體的發(fā)展演變》，《現(xiàn)代傳播》2008年第5、6期
顧成彥、胡漢輝：《我國(guó)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)盈利模式創(chuàng)新研究》，《現(xiàn)代管理科學(xué)》2008年第5期
江虹、卓俏青：《有線數(shù)字電視收費(fèi)模式的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析》，《現(xiàn)代傳播》2008年第2期
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培訓(xùn)在我國(guó)目前是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),發(fā)展前景廣闊,但也面臨不少問(wèn)題。研究該市場(chǎng)的特點(diǎn),并探討其中的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律,對(duì)我國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展有十分重要的意義。
一、我國(guó)培訓(xùn)服務(wù)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)與問(wèn)題
(一)培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)會(huì)
1.就業(yè)壓力無(wú)論是高校畢業(yè)生為謀求好職位,還是下崗人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè),都希望通過(guò)社會(huì)培訓(xùn)提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力,這個(gè)市場(chǎng)十分巨大。據(jù)新華社消息,截至2003年9月初,全國(guó)畢業(yè)生就業(yè)率僅有70%,高校畢業(yè)生就業(yè)工作面臨前所未有的壓力。另?yè)?jù)報(bào)道,到2003年底,全國(guó)城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)為800萬(wàn)人,城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為413%,比上年底增加013個(gè)百分點(diǎn)。
2.傳統(tǒng)學(xué)歷教育體系的不足傳統(tǒng)學(xué)歷教育一貫強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),學(xué)生動(dòng)手能力不強(qiáng),再加上教材老化、知識(shí)滯后等弊端使畢業(yè)生無(wú)法馬上上崗。同時(shí),企業(yè)也已經(jīng)不像過(guò)去那樣為新員工提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì),企業(yè)需要的是進(jìn)入企業(yè)就能工作的專(zhuān)業(yè)人才。社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在這兩個(gè)方面彌補(bǔ)了社會(huì)需求的不足。在教學(xué)方面,傳授當(dāng)前的新技術(shù)和新知識(shí),結(jié)合社會(huì)需求及時(shí)開(kāi)展培訓(xùn)。在實(shí)踐方面,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師或者制訂相對(duì)完善的實(shí)踐教學(xué)體系,保證學(xué)員掌握更多實(shí)際工作所需要的技能。
3.資格認(rèn)證制度的發(fā)展1994年3月,原勞動(dòng)部、人事部聯(lián)合頒發(fā)《職業(yè)資格證書(shū)規(guī)定》,職業(yè)資格證書(shū)制度自此開(kāi)始啟動(dòng)。經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展完善,職業(yè)資格制度正在對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生深刻影響。學(xué)歷文憑和職業(yè)資格兩種證書(shū)并重,學(xué)科性教育和職業(yè)性教育兩種教育并舉已經(jīng)成為社會(huì)共識(shí)。職業(yè)資格證書(shū)制度越來(lái)越受到社會(huì)的重視,證書(shū)成為勞動(dòng)力市場(chǎng)的通行證。在職業(yè)資格制度引導(dǎo)下,以能力培養(yǎng)為核心的職業(yè)資格教育培訓(xùn)體系成為勞動(dòng)者職業(yè)生涯終身學(xué)習(xí)體系的重要組成部分,有巨大的市場(chǎng)前景。
4.辦學(xué)政策逐步放寬2002年7月國(guó)務(wù)院《關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》提出,“力爭(zhēng)在‘十五’期間初步建立起適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,與市場(chǎng)需求和勞動(dòng)就業(yè)緊密結(jié)合,結(jié)構(gòu)合理、靈活開(kāi)放、特色鮮明、自主發(fā)展的現(xiàn)代職業(yè)教育體系”。2002年通過(guò)的《民辦教育促進(jìn)法》第35條和36條規(guī)定:“民辦學(xué)校對(duì)舉辦者投入民辦學(xué)校的資產(chǎn)、國(guó)有資產(chǎn)、受贈(zèng)的財(cái)產(chǎn)以及辦學(xué)積累,享有法人財(cái)產(chǎn)權(quán)”,“民辦學(xué)校存續(xù)期間,所有資產(chǎn)由民辦學(xué)校依法管理和使用,任何組織和個(gè)人不得侵占”。第51條規(guī)定:民辦學(xué)校在扣除辦學(xué)成本等費(fèi)用后,“出資人可以從辦學(xué)節(jié)余中取得合理回報(bào)?！泵褶k學(xué)校的出資人實(shí)際上擁有一種受管制的剩余索取權(quán)。
5.市場(chǎng)規(guī)模大培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)模巨大。IT、考研和英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的數(shù)字是很好的例證:2003年,IT培訓(xùn)市場(chǎng)受SARS影響,整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模有所下滑,總體市場(chǎng)規(guī)模仍達(dá)到19億元人民幣,同比增長(zhǎng)414%;據(jù)粗略統(tǒng)計(jì),全國(guó)研究生考試輔導(dǎo)培訓(xùn)市場(chǎng)總的市場(chǎng)容量每年超過(guò)十億元;僅上海一地的外語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng),每年的市場(chǎng)份額就高達(dá)10億元人民幣。如果再考慮企業(yè)管理培訓(xùn)、相本論文由整理提供關(guān)職業(yè)資格培訓(xùn)等,潛力更為可觀。
(二)培訓(xùn)市場(chǎng)面臨的問(wèn)題
1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈培訓(xùn)市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻低,利潤(rùn)豐厚,吸引眾多的進(jìn)入者,使培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。為爭(zhēng)奪生源,一些沒(méi)有辦學(xué)條件的培訓(xùn)班使出種種招數(shù),以虛假承諾吸引學(xué)生、家長(zhǎng),造成了一定的混亂。國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)搶占中國(guó)市場(chǎng),使本土培訓(xùn)組織面臨更大的威脅。
2.缺乏合格的培訓(xùn)人才隨著中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)迅猛發(fā)展,合格的培訓(xùn)教師十分缺乏。就拿企業(yè)培訓(xùn)來(lái)說(shuō),目前中國(guó)極其缺乏本土的優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn),因此許多從事企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)不得不從境外聘請(qǐng)專(zhuān)職培訓(xùn)教師。但是,他們對(duì)中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)缺乏了解,直接影響了培訓(xùn)的效果。企業(yè)培訓(xùn)對(duì)個(gè)人的綜合素質(zhì)和資歷要求很高,不僅要有深厚的專(zhuān)業(yè)理論基礎(chǔ),豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),還必須掌握高超的授課技巧。
3.培訓(xùn)市場(chǎng)秩序混亂從目前培訓(xùn)市場(chǎng)來(lái)看,依然存在著許多操作層面上的問(wèn)題。大街小巷的宣傳招貼、電線桿上的廣告、鬧市街頭分發(fā)的培訓(xùn)簡(jiǎn)章、馬路邊拉起的招生橫幅等等,給人們留下一種雜亂無(wú)章之感。在市場(chǎng)明顯缺乏規(guī)范化,行業(yè)缺少品牌企業(yè)的情況下,已經(jīng)造成了培訓(xùn)層次低、供需結(jié)構(gòu)不合理、專(zhuān)業(yè)化不夠等問(wèn)題。
4.缺乏營(yíng)銷(xiāo)理念培訓(xùn)市場(chǎng)雖然紅火,但培訓(xùn)組織普遍缺乏營(yíng)銷(xiāo)理念的指導(dǎo)。表現(xiàn)在定位不準(zhǔn)確,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,追求短期利益,缺乏品牌意識(shí),競(jìng)爭(zhēng)手段單一等諸多問(wèn)題。缺乏以顧客為核心的服務(wù)意識(shí)。
二、培訓(xùn)市場(chǎng)的特征培訓(xùn)是由培訓(xùn)組織
(如學(xué)校或者企業(yè)的某個(gè)部門(mén))向另一方提供基本上是無(wú)形的產(chǎn)品或服務(wù)。培訓(xùn)過(guò)程可能與某種有形產(chǎn)品聯(lián)系在一起,也可能毫無(wú)關(guān)聯(lián)。培訓(xùn)是一種服務(wù),具有服務(wù)市場(chǎng)的特征。
(一)無(wú)形性作為服務(wù)產(chǎn)品,培訓(xùn)是無(wú)形的。首先,培訓(xùn)與有形的消費(fèi)品或工業(yè)品比較,其特質(zhì)及組成服務(wù)的元素,很多都是無(wú)形無(wú)質(zhì)。在接受培訓(xùn)之前,幾乎無(wú)法感知。其次,在享受培訓(xùn)之后,個(gè)人素質(zhì)、能力的提高,以及由此帶來(lái)的其它利益,也很難被察覺(jué),或是要等一段時(shí)間后,享用服務(wù)的人才能感覺(jué)到“利益”的存在。所以,購(gòu)買(mǎi)者為了減少不確定性,他們會(huì)努力尋求培訓(xùn)質(zhì)量的標(biāo)志或證據(jù)。他們將會(huì)根據(jù)看到的地點(diǎn)、人員、設(shè)備、宣傳材料、象征和價(jià)格,作出服務(wù)質(zhì)量的判斷。
(二)生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分離性培訓(xùn)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行,二者在時(shí)間上不可分離。由于培訓(xùn)服務(wù)本身不是一個(gè)具體的物品,而是一系列的活動(dòng)或過(guò)程,所以在培訓(xùn)的過(guò)程中消費(fèi)者(學(xué)員)和生產(chǎn)者(老師)必須直接發(fā)生聯(lián)系,生產(chǎn)的過(guò)程也就是消費(fèi)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中老師和學(xué)員都將對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)量產(chǎn)生影響。顧客的直接參與及其在這一過(guò)程中同服務(wù)人員的溝通和互動(dòng)行為,無(wú)疑對(duì)傳統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量管理及營(yíng)銷(xiāo)理論提出了挑戰(zhàn)。一方面迫使培訓(xùn)組織管理人員既要有效地引導(dǎo)顧客正確演他們的角色,確保服務(wù)過(guò)程的和諧進(jìn)行,又要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的監(jiān)督和激勵(lì)。另一方面,由于不同顧客的需求存在很大的差異性,負(fù)責(zé)提供服務(wù)的第一線老師是否具有足夠的應(yīng)變能力,以確保服務(wù)能達(dá)到每一個(gè)顧客所期望的質(zhì)量水平,也是個(gè)大問(wèn)題;學(xué)員與教職員工在溝通中的任何誤會(huì),都可能直接使顧客感到整個(gè)組織的服務(wù)水平不佳,甚至拂袖而去。所以,培訓(xùn)服務(wù)的質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)擴(kuò)展至包含在服務(wù)過(guò)程中對(duì)顧客行為的管理。
(三)可變性培訓(xùn)產(chǎn)品具有極大的可本論文由整理提供變性。由于培訓(xùn)取決于由誰(shuí)來(lái)提供以及什么地方提供,培訓(xùn)服務(wù)行業(yè)是以“人”為中心的產(chǎn)業(yè),由于人類(lèi)個(gè)性差異,使得對(duì)于服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)很難采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。一方面,由于服務(wù)人員自身因素(如知識(shí)能力和心理狀態(tài))的影響,即使由同一服務(wù)人員所提供的服務(wù)也可能會(huì)有不同的水準(zhǔn);另一方面,由于顧客直接參與服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程,顧客本身的因素(如知識(shí)水平、興趣和愛(ài)好)也會(huì)直接影響服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量和效果。
(四)易消失性基于培訓(xùn)服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行,使得培訓(xùn)產(chǎn)品不可能像有形的消費(fèi)品和工業(yè)品一樣被貯存起來(lái),以備未來(lái)出售;而且消費(fèi)者在大多數(shù)情況下,亦不能將服務(wù)攜帶回家安放。雖然,錄音(像)技術(shù)的發(fā)展能夠把培訓(xùn)服務(wù)記錄儲(chǔ)存下來(lái),但此產(chǎn)品已非彼產(chǎn)品,效果會(huì)有很大不同。如果顧客因個(gè)人原因中間缺課,這種損失表現(xiàn)為機(jī)會(huì)的喪失和折舊的發(fā)生,培訓(xùn)組織也不應(yīng)該退還培訓(xùn)費(fèi)。由于培訓(xùn)產(chǎn)品的不能貯存,容易造成供求在時(shí)間上的矛盾,從而可能使培訓(xùn)資源得不到合理的利用。
三、培訓(xùn)組織的營(yíng)銷(xiāo)組合策略
從廣義產(chǎn)品概念來(lái)看,培訓(xùn)服務(wù)也是一種產(chǎn)品,傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和4p營(yíng)銷(xiāo)組合很大程度上仍然適用。但是,服務(wù)產(chǎn)品畢竟有自己的特點(diǎn),布恩斯和比特納建議對(duì)其還要加上三個(gè)“P”:人(people)、實(shí)體證明(physical)和過(guò)程(process)。
(一)市場(chǎng)細(xì)分與定位為了抓住機(jī)會(huì),在無(wú)序但競(jìng)爭(zhēng)激烈的培訓(xùn)市場(chǎng)上取得成功,培訓(xùn)組織首先應(yīng)在調(diào)研的基礎(chǔ)上按一定標(biāo)準(zhǔn)(如職業(yè)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、科目等)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分(Segmentation);然后,根據(jù)自身情況、核心能力選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)(Target)(如新東方選擇想出國(guó)人員);最后,給自己的培訓(xùn)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的定位(Positioning)(高端或者低端,綜合還是單項(xiàng)等等)。
(二)4p組合的利用就產(chǎn)品(product)策略來(lái)說(shuō),要求要保證服務(wù)質(zhì)量、合理組織培訓(xùn)項(xiàng)目、塑造培訓(xùn)品牌、準(zhǔn)確預(yù)測(cè)產(chǎn)品生命周期、不斷開(kāi)發(fā)新的培訓(xùn)產(chǎn)品。從價(jià)格(price)策略上,可以運(yùn)用價(jià)格差別策略平衡供求時(shí)間矛盾,解決培訓(xùn)服務(wù)易消失缺陷。另外,可以根據(jù)培訓(xùn)檔次合理運(yùn)用聲望定價(jià)、折扣定價(jià)等策略。在渠道(place)上,根據(jù)組織資源和市場(chǎng)特點(diǎn),合理選擇面授、函授或者網(wǎng)上培訓(xùn)等方式。促銷(xiāo)(promotion)在培訓(xùn)市場(chǎng)的運(yùn)用一直處于低水平階段,散發(fā)小廣告一直是促銷(xiāo)主流。其實(shí),在合適的媒體上新聞報(bào)道或宣傳文章,可能可信度更高、覆蓋面更廣,而且成本低。網(wǎng)絡(luò)廣告也是不錯(cuò)的選擇。有實(shí)力的培訓(xùn)組織也可以作一些平面廣告或電視廣告。關(guān)鍵是要做好產(chǎn)品、渠道與價(jià)格的整合,形成特色,傳遞一致的形象。
(三)人員(people)人是培訓(xùn)服務(wù)產(chǎn)品的一部分,同樣的課程,不同教師提供,效果可能有天壤之別。同一個(gè)教師,由于服務(wù)對(duì)象的表現(xiàn)不同,或者個(gè)人情緒等原因,效果也可能差別巨大。所以,一個(gè)培訓(xùn)組織選擇高素質(zhì)的培訓(xùn)教師、培訓(xùn)員工、以及對(duì)員工的激勵(lì)與管理。格蘭魯斯曾主張服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不僅需要傳統(tǒng)的4p外部營(yíng)銷(xiāo),還需要加上兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)要素,即內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)和交互作用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。就培訓(xùn)而言,內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)指培訓(xùn)組織必須對(duì)直接面對(duì)學(xué)員的教師及輔助員工進(jìn)行培養(yǎng)和激勵(lì),沒(méi)有滿(mǎn)意的員工,不會(huì)有滿(mǎn)意的顧客;交互作用的營(yíng)銷(xiāo)是員工與學(xué)員打交道的技能,尤其是教師與學(xué)員的互動(dòng)溝通直接關(guān)系培訓(xùn)質(zhì)量。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)
(四)有形展示(physical)培訓(xùn)服務(wù)的無(wú)形性要求培訓(xùn)組織要“管理證據(jù)”,“化無(wú)形為有形”。例如組織可以展示自己的辦公環(huán)境、先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備;用圖片介紹培訓(xùn)教師的教育背景和工作資歷;展示自己的教學(xué)成果,社會(huì)評(píng)價(jià)。目前流行的免費(fèi)課程試聽(tīng)是展示自我、吸引學(xué)員的很好方式。著名民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)新東方在起步階段主要運(yùn)用了這種方式來(lái)展示高水平的師資力量。
(五)過(guò)程(process)人的行為在培訓(xùn)服務(wù)中很重要,而這種重要性體現(xiàn)在服務(wù)傳遞的過(guò)程中,即教學(xué)過(guò)程中。過(guò)程結(jié)束,服務(wù)也就中止。要在培訓(xùn)過(guò)程中讓學(xué)員滿(mǎn)意,而不是事后進(jìn)行補(bǔ)救。教學(xué)過(guò)程中教師表情的愉悅、專(zhuān)注和對(duì)學(xué)員的理解與關(guān)切,以及高超的課堂氣氛調(diào)節(jié)藝術(shù),都可以減輕學(xué)員不耐煩感,在一定程度上能平息因其它問(wèn)題造成的不滿(mǎn)。
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中國(guó)休閑服裝消費(fèi)隨著“中國(guó)制造”席卷全球，帶給服裝行業(yè)的不是品牌認(rèn)可，而是廉價(jià)標(biāo)簽。而中國(guó)服裝行業(yè)未來(lái)面臨的競(jìng)爭(zhēng)將是全球化的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于長(zhǎng)久以來(lái)依靠低價(jià)人工成本制勝的中國(guó)服裝業(yè)，應(yīng)該全面進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)的新發(fā)展時(shí)期。轉(zhuǎn)型升級(jí)除了要求服裝品質(zhì)上的邁進(jìn)，更需要民族品牌制造的提升，以增加服裝的附加值，需從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：一是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈。以攀升國(guó)際產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈為導(dǎo)向，促進(jìn)加工貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，主要市場(chǎng)變?yōu)閲?guó)內(nèi)市場(chǎng)，加工貿(mào)易性質(zhì)不變，以參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為主。從成本導(dǎo)向轉(zhuǎn)向價(jià)值創(chuàng)造，延長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈。二是側(cè)重于研發(fā)設(shè)計(jì)。加大技術(shù)創(chuàng)新，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榧O(shè)計(jì)、制造、經(jīng)營(yíng)于一體的技術(shù)密集型企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)功能升級(jí)。三是側(cè)重品牌建設(shè)。致力于創(chuàng)品牌，積極拓展國(guó)際市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)信息共享機(jī)制和完善的配套支持網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)升級(jí)。四是傳承優(yōu)良的工藝。良好工藝的傳承才能提供企業(yè)本土化經(jīng)營(yíng)的契機(jī)，集聚細(xì)密的專(zhuān)業(yè)化分工、主導(dǎo)區(qū)域產(chǎn)業(yè)超出地理區(qū)域的限制，在更大范圍實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和價(jià)值的空間重組。
1 不斷加強(qiáng)民族服裝品牌創(chuàng)新、建設(shè)
從品牌的運(yùn)作過(guò)程來(lái)看，品牌創(chuàng)新的途徑有兩條：第一是采用全新的品牌策略。第二是改變品牌的策略。前者著重于品牌的內(nèi)涵在消費(fèi)者心目中的心理定位，后者著重于對(duì)已有品牌資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)利用。
要使品牌永遠(yuǎn)鮮明，引人注目，當(dāng)前最為迫切的問(wèn)題是如何不斷地更新表現(xiàn)形式。品牌LOGO，代表了該品牌持久不變的視覺(jué)形象定位。首先應(yīng)通過(guò)精煉的文字、形象的藝術(shù)語(yǔ)言和趣味的審美表現(xiàn)形式諸方面高度概括，確保能夠擄獲消費(fèi)者頭腦中對(duì)情感、認(rèn)知等的心理內(nèi)容，轉(zhuǎn)而使品牌“家喻戶(hù)曉”。LOGO設(shè)計(jì)最重要的是品牌名稱(chēng)和品牌標(biāo)志，由表面和內(nèi)涵組成，表面有著以下幾種功能：1）第一印象傳達(dá)功能。2）情感表達(dá)功能。3）影響操作功能。4）自我表現(xiàn)功能。“天意”LOGO作為區(qū)別同類(lèi)商品之間的媒介，突出第一印象品牌元素選用的是文字和字母，著意在空間、筆畫(huà)、結(jié)構(gòu)上進(jìn)行變化處理，易于辨識(shí)記憶，使之在信息接受者的頭腦里產(chǎn)生醒目突出的表象或概念。古老的“莨綢”面料生態(tài)環(huán)保，情感內(nèi)涵是多值和多義的，傳遞出“平和健康、美麗自然”的文化風(fēng)格，很好地?cái)M合了品牌定位，以此獲得非凡生命力的視覺(jué)象征意義，成為自我表現(xiàn)的一種生活理念。“漁牌”LOGO選用篆體字“漁”，即是文字又是圖形，用來(lái)隱喻情感表[( dylw.NEt) 專(zhuān)業(yè)提供專(zhuān)業(yè)論文寫(xiě)作和發(fā)表教育論文的服務(wù),歡迎光臨]達(dá)的二個(gè)含義：悠閑自在的生活理念，年年有余的美好祝愿。影響設(shè)計(jì)元素的藍(lán)印文化系列，立足于中國(guó)民俗文化，從而加深了漁牌的品牌自我定位。“木真了”LOGO依托隨意、灑脫的毛筆筆觸勾畫(huà)出一條龍的圖形，突出有“民族美”的傳達(dá)功能。“吉祥齋”的文字具備廣告效應(yīng)，能夠?qū)②吋軆丛厣裥渭鎮(zhèn)涞乇硎龀鰜?lái)，吸引消費(fèi)者繼續(xù)關(guān)注產(chǎn)品，產(chǎn)生與品牌更深層次的共鳴。
改變品牌的策略，可以借鑒品牌延伸的成功經(jīng)驗(yàn)，推出新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)或進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的常用策略，以期達(dá)到節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)成本和提高新產(chǎn)品被市場(chǎng)接受程度的策略。例如，針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為上的差異的路線有：1）在品牌基礎(chǔ)上通過(guò)進(jìn)行局部改進(jìn)，保持與原有品牌的大致類(lèi)似性。2）實(shí)現(xiàn)主品牌下增加副品牌，避免單一品牌延伸所帶來(lái)的“株連風(fēng)險(xiǎn)”。例如，兩種產(chǎn)品共同滿(mǎn)足同一需求的可能性，指兩種產(chǎn)品相互替代滿(mǎn)足同一需求。3）采取多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，能有效分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)營(yíng)活動(dòng)整體收益水平。4）在原產(chǎn)品基礎(chǔ)上延伸產(chǎn)品，產(chǎn)生豐富的聯(lián)想，獲得領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)的話(huà)語(yǔ)權(quán)。對(duì)于同一品牌的休閑服，款式充分考慮到消費(fèi)者的生活方式，連帶推廣新產(chǎn)品，即一個(gè)品牌旗下有幾個(gè)不同的系列。例如，“都市族”、“非主流族”、“傳統(tǒng)族”、“潮人族”，使眾多產(chǎn)品共享一個(gè)品牌。這樣，既保證品牌的順利延伸，也使得原有品牌得到了新的訴求體現(xiàn)。
2 提高產(chǎn)品質(zhì)量，注重環(huán)保綠色的設(shè)計(jì)理念
提高產(chǎn)品質(zhì)量，必須持續(xù)開(kāi)發(fā)技術(shù)，其中開(kāi)發(fā)綠色環(huán)保纖維技術(shù)是關(guān)鍵。目前，64%的消費(fèi)者愿意花更多的錢(qián)購(gòu)買(mǎi)天然纖維面料制成的服裝服飾。從生態(tài)學(xué)角度看，保護(hù)環(huán)境、減少污染、實(shí)行可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略的綠色環(huán)保概念成了紡織服裝產(chǎn)業(yè)的研究熱點(diǎn)。所謂“綠色環(huán)保纖維”的開(kāi)發(fā)應(yīng)以當(dāng)代信息技術(shù)、生物技術(shù)、新材料技術(shù)為瞄準(zhǔn)點(diǎn)，應(yīng)該滿(mǎn)足以下三個(gè)條件：一是屬于可再生資源。例如，天然彩棉的色彩，不需經(jīng)過(guò)漂白、染色等工藝處理，從而避免了有害物質(zhì)危害人體健康，以及對(duì)自然生態(tài)環(huán)境的破壞導(dǎo)致資源枯竭。二是符合節(jié)能和環(huán)保的要求。天然彩棉在種植過(guò)程中應(yīng)用轉(zhuǎn)基因生物工程技術(shù)，生長(zhǎng)過(guò)程中不需施化肥、農(nóng)藥等化學(xué)物質(zhì)，不會(huì)對(duì)環(huán)境造成污染，實(shí)現(xiàn)植物從種植、纖維生產(chǎn)、紡織、織布到成衣無(wú)任何過(guò)程污染。大豆纖維被稱(chēng)為“人造羊絨”，手感柔軟，保暖性能優(yōu)良，穿著健康舒適，是開(kāi)發(fā)高檔內(nèi)衣面料的理想纖維。其最大的特點(diǎn)還在于廢棄物可回收利用，屬于綠色纖維。三是可在自然條件下降解。聚乳酸纖維以可再生的玉米、小麥等淀粉原料，用微生物發(fā)酵轉(zhuǎn)化為乳酸，再經(jīng)聚合、熔融紡絲而制得的纖維。聚乳酸纖維制成品廢棄后會(huì)在微生物作用下分解為二氧化碳和水，隨后在陽(yáng)光的作用下又會(huì)成為淀粉的起始原料，構(gòu)成循環(huán)過(guò)程。Lyocell纖維被譽(yù)為21世紀(jì)的綠色環(huán)保纖維，又稱(chēng)天絲棉，是目前世界上唯一集合成纖維和天然纖維優(yōu)點(diǎn)于一體的新纖維。它的問(wèn)世對(duì)“工裝也時(shí)尚”休閑裝發(fā)展的總趨勢(shì)充滿(mǎn)了吸引力。
好看、好用，易于保養(yǎng)，不危害環(huán)境的環(huán)保綠色設(shè)計(jì)理念，讓休閑消費(fèi)擁有了越來(lái)越大的市場(chǎng)。在這樣的形勢(shì)下，休閑裝品牌不斷加強(qiáng)面料的功能性開(kāi)發(fā)。一方面加大面料的防護(hù)功能和服用功能的發(fā)展，包括透氣、導(dǎo)汗、保溫、抗菌、阻燃、防污、防輻射、抗紫外線等，大大提高對(duì)舒適、衛(wèi)生保健功能的需求；另一方面選擇天然纖維與技術(shù)化的結(jié)合。天然屬性的織物經(jīng)過(guò)多種特殊處理獲得新的功能性和審美特征。織物貼身塑形體現(xiàn)出運(yùn)動(dòng)風(fēng)格，重點(diǎn)在于紗線中包含了萊卡纖維，防腐、防菌、阻燃，被廣泛 地應(yīng)用于從服裝、內(nèi)衣、絲襪到各種運(yùn)動(dòng)和功能性服裝服飾，市場(chǎng)前景極為樂(lè)觀。襯衫采用高支高密純棉或細(xì)支麻、棉面料制作，使織物抗皺免燙，帶來(lái)更多的美感和舒適。
3 加大民族品牌的市場(chǎng)占有比例，搶占市場(chǎng)份額
選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略有多種多樣，但是，擴(kuò)大銷(xiāo)售的關(guān)鍵主要有密集性、無(wú)差異性和差異性市場(chǎng)策略三種。
（1）密集性市場(chǎng)策略。是指以“文化創(chuàng)造價(jià)值”為理念，選擇一個(gè)或幾個(gè)具體市場(chǎng)，以設(shè)計(jì)原創(chuàng)性為經(jīng)銷(xiāo)手段，刺激消費(fèi)。牛仔服不拘泥“裁”、“縫”等單一線性的設(shè)計(jì)思維是一個(gè)最具說(shuō)服力的例證。設(shè)計(jì)從各種處理手法如波普文化、民族文化、東方元素中尋求靈感。中國(guó)的花鳥(niǎo)畫(huà)印花，阿拉伯的圖案刺繡，日本浮士繪手繪，英國(guó)波普藝術(shù)與牛仔一起律動(dòng)，挑戰(zhàn)視覺(jué)新鮮度，提高市場(chǎng)占有率。
（2）無(wú)差異性設(shè)計(jì)策略。是指選擇多樣性“后整理”工藝效果形成多元化視覺(jué)肌理，更多注重在低碳的深加工方面，所有消費(fèi)者對(duì)這種工藝都需要，不存在差異性，可借助大量生產(chǎn)。牛仔服“獨(dú)立”、“自由”、“冒險(xiǎn)”、“性感”，始終是顧客需求、愛(ài)好、習(xí)慣的一種生活態(tài)度，這說(shuō)明牛仔服在市場(chǎng)類(lèi)似程度較高，帶有鮮[( dylw.NEt) 專(zhuān)業(yè)提供專(zhuān)業(yè)論文寫(xiě)作和發(fā)表教育論文的服務(wù),歡迎光臨]明的市場(chǎng)類(lèi)似性符號(hào)意義。一般采用“洗水”工藝投放市場(chǎng)，能夠產(chǎn)生人工刷痕、立體層次的色差，吸引購(gòu)買(mǎi)者行為。
（3）差異性品牌策略。是指根據(jù)品牌不同的定位細(xì)分市場(chǎng)，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。定位差異化可以采取兩種手段塑造：一種以精神推崇；另一種以產(chǎn)品差異化推崇。精神推崇實(shí)現(xiàn)了品牌不斷地謀求發(fā)展，如唐獅堅(jiān)持“我有我的方式”，佐丹奴定位的內(nèi)核是“沒(méi)有陌生人的世界”，自然元素以“流行+速度”滿(mǎn)足不同層次的需求，班尼路選擇舒適、自然、物超所值。產(chǎn)品差異化推崇目的是為了找到切中消費(fèi)者需要的品牌利益點(diǎn)，可將其做法歸結(jié)為四點(diǎn)：1）技術(shù)文化差異法：在休閑服制作技術(shù)、工藝和功能設(shè)計(jì)方面建立一個(gè)獨(dú)特的品牌定位。一線品牌的理念：簡(jiǎn)約不簡(jiǎn)單；正裝品牌的理念：價(jià)格高、做工精。商務(wù)休閑品牌的理念：寬松、時(shí)尚、規(guī)范。2）人口需求差異法：根據(jù)人口的各種分類(lèi)特性來(lái)進(jìn)行。一是每年推出的新品多。二是面對(duì)的消費(fèi)層面廣。3）價(jià)值感與整體感受法：擁有國(guó)際頂級(jí)時(shí)裝的成熟設(shè)計(jì)元素和中檔價(jià)格。4）定位差異法：品牌定位依靠零售店來(lái)完成，可以擁有基本的細(xì)分人群市場(chǎng)。
4 提升品牌附加值利潤(rùn)空間
“第四代店鋪經(jīng)營(yíng)時(shí)代”不可缺少的一個(gè)組成因素就是“體驗(yàn)式”經(jīng)營(yíng)，直接關(guān)系到生產(chǎn)、銷(xiāo)售、消費(fèi)的主題、展示形式等營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)，最根本的目的是推銷(xiāo)所展示的服裝，讓顧客接受，獲取最大利潤(rùn)。在“零售為王，決勝終端”的營(yíng)銷(xiāo)思想指導(dǎo)下，服裝企業(yè)越來(lái)越重視品牌終端建設(shè)，而終端建設(shè)的精髓就是研究并滿(mǎn)足顧客的需求和體驗(yàn)。
（1）試衣間體驗(yàn)。以試衣服的思路營(yíng)造試衣間體驗(yàn)，讓消費(fèi)者感受到環(huán)境、設(shè)施為生活帶來(lái)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)的全新體驗(yàn)和樂(lè)趣。例如，在寬敞明亮的試衣間里輔以情境燈光、音樂(lè)，能更加直觀地了解產(chǎn)品的質(zhì)量及性能，從鞋拔、衣架鉤及“免費(fèi)修改褲長(zhǎng)” 等體驗(yàn)上做創(chuàng)新，來(lái)拉近與顧客的心理距離。
（2）展示體驗(yàn)。是商品以及消費(fèi)者之間的一種媒介，它能夠體現(xiàn)一個(gè)品牌的生活態(tài)度、故事和情緒情感。展示區(qū)的設(shè)計(jì)重點(diǎn)應(yīng)突出展示商品，增強(qiáng)所陳列服飾的質(zhì)感、光澤和立體感。常用的陳列載體有：店面陳列柜、貨架、櫥窗、服飾吊架、人體模特等。其主要功能是展示服裝的款式、色彩、材質(zhì)、品種、細(xì)節(jié)等，以獲得“手感”是消費(fèi)者習(xí)慣的判斷產(chǎn)品質(zhì)量的方式。
（3）互動(dòng)體驗(yàn)。通過(guò)特色有創(chuàng)意的活動(dòng)事件傳達(dá)品牌個(gè)性。例如，贊助項(xiàng)目、主題競(jìng)賽、電視訪談、展覽促銷(xiāo)、公益[( dylw.NEt) 專(zhuān)業(yè)提供專(zhuān)業(yè)論文寫(xiě)作和發(fā)表教育論文的服務(wù),歡迎光臨]社交、新聞事件等，以創(chuàng)意的方式引起消費(fèi)者的驚奇興趣以及對(duì)問(wèn)題進(jìn)行集中或分散的思考，為消費(fèi)者創(chuàng)造認(rèn)知和解決問(wèn)題的體驗(yàn)。引起對(duì)時(shí)裝界情感的共鳴，從而促使忠實(shí)消費(fèi)群體的形成。
（4）賣(mài)場(chǎng)體驗(yàn)。賣(mài)場(chǎng)提供給消費(fèi)者的是跨品牌、跨品類(lèi)的“一站式購(gòu)物”，消費(fèi)者借助賣(mài)場(chǎng)消費(fèi)快捷、資源共享的優(yōu)勢(shì)，實(shí)施“一對(duì)一”的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)制。“客戶(hù)需要什么，客戶(hù)想得到什么”以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，提供給消費(fèi)者的不僅是產(chǎn)品，還有做事的替代方法、替代的生活形態(tài)，幫助消費(fèi)者省時(shí)省力解決消費(fèi)問(wèn)題。
（5）情境體驗(yàn)。對(duì)場(chǎng)地、服務(wù)設(shè)施等除產(chǎn)品之外一切物理層面，創(chuàng)造環(huán)境氣氛和情境，以體現(xiàn)服裝主題和設(shè)計(jì)意圖。在服裝專(zhuān)賣(mài)店中擺放糖果供顧客品嘗，提供雅致的聚會(huì)場(chǎng)所及咖啡飲用方式，使得顧客得到溫馨、舒適的體驗(yàn)并聯(lián)想到高貴不凡，增加顧客的逗留時(shí)間，加大購(gòu)買(mǎi)的可能性。
參考文獻(xiàn)：
[1] 毛蘊(yùn)詩(shī)，金雨晨，李杰.加工貿(mào)易相關(guān)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)研究[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理，2012（08）.
如果你曾經(jīng)這樣幻想過(guò)，那么該是夢(mèng)想成真的時(shí)刻了。上海財(cái)通電子商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“財(cái)通電子”）的最新產(chǎn)品——WPOS就可以滿(mǎn)足你這樣的需求，無(wú)論是辦公室白領(lǐng)、還是小企業(yè)主，無(wú)論你想何時(shí)何地查詢(xún)賬款、轉(zhuǎn)賬、支付，都能夠輕松實(shí)現(xiàn)。
在電子商務(wù)機(jī)會(huì)與競(jìng)爭(zhēng)并存的時(shí)代，財(cái)通電子是如何考慮研發(fā)這款產(chǎn)品，又有著怎樣的市場(chǎng)反饋與展望呢？為此，我們特別采訪了上海財(cái)通電子商務(wù)有限公司總裁盧成彬先生，從他的介紹中，你看到的不僅僅是一個(gè)創(chuàng)新的產(chǎn)品，更是一個(gè)全新的電子商務(wù)時(shí)代，值得期待。
見(jiàn)證中國(guó)電子支付成長(zhǎng)
采訪從盧成彬的工作經(jīng)歷開(kāi)始了。“可以說(shuō)，我見(jiàn)證了中國(guó)電子支付的成長(zhǎng)。”短短的一句開(kāi)場(chǎng)白揭示了他豐富的工作經(jīng)歷。
盧成彬告訴我們，20世紀(jì)90年代末，在電子商務(wù)還未崛起，在很多人還剛剛接觸網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，他就對(duì)互聯(lián)網(wǎng)十分感興趣，甚至自己電氣工程及其自動(dòng)化本科的畢業(yè)論文就是制作網(wǎng)站。2000年畢業(yè)時(shí)，他憑借MCSE（微軟認(rèn)證系統(tǒng)工程師）、MCDBA（微軟認(rèn)證數(shù)據(jù)庫(kù)工程師）這兩張比爾·蓋茨親筆簽名的證書(shū)只身闖蕩北京，并順利地在首都信息股份發(fā)展有限公司獲得了第一份工作。初出茅廬的他負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持、國(guó)家公務(wù)員電子政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)培訓(xùn)及北京政府網(wǎng)站技術(shù)支持等多項(xiàng)工作，也由此建立起了第一批人脈關(guān)系。
工作1年多后，盧成彬轉(zhuǎn)投中企動(dòng)力科技集團(tuán)公司麾下，同樣從培訓(xùn)做起。這一次，幸運(yùn)女神又眷顧了他。一次很偶然的機(jī)會(huì)，他被總公司領(lǐng)導(dǎo)“相中”，在經(jīng)過(guò)數(shù)個(gè)月的輪崗后，直接進(jìn)入總部負(fù)責(zé)銷(xiāo)售管理及外聯(lián)。這讓他在精通互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之余，又對(duì)銷(xiāo)售管理、企業(yè)間合作有了了解。
2004年對(duì)盧成彬來(lái)說(shuō)頗為特殊，這一年他加入了快錢(qián)，身為創(chuàng)始人之一的他主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部、售后服務(wù)部、技術(shù)支持部、培訓(xùn)部的運(yùn)營(yíng)與管理。“那時(shí)候淘寶網(wǎng)還不算成熟，電子商務(wù)還剛剛起步，而我們所期待的是一個(gè)非常廣闊的市場(chǎng)。”盧成彬說(shuō)，當(dāng)時(shí)他所帶領(lǐng)的是一個(gè)非常執(zhí)著的快錢(qián)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，為了“拿下”客戶(hù)，他和業(yè)務(wù)員常常一整天都不吃飯。就這樣從零做起的他們不靠打廣告，發(fā)展了2000多家客戶(hù)，為提升快錢(qián)品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)起到重要作用。
再后來(lái)，盧成彬有長(zhǎng)達(dá)5年的時(shí)間在中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心旗下各子公司任職，其中就包括建立國(guó)付寶品牌。
如今，想要尋求新挑戰(zhàn)的盧成彬加入了財(cái)通電子商務(wù)公司，“盡管市場(chǎng)上做移動(dòng)支付的公司很多，但我們的產(chǎn)品無(wú)論從功能上還是安全性上都相當(dāng)領(lǐng)先，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上有著更多創(chuàng)新?！北R成彬認(rèn)為，中國(guó)目前有9億手機(jī)用戶(hù)，手機(jī)上網(wǎng)、移動(dòng)支付必定是未來(lái)趨勢(shì)，而國(guó)外在這一方面的發(fā)展已相當(dāng)領(lǐng)先。因此，他對(duì)公司推出的WPOS系列產(chǎn)品很有信心。
那么，WPOS究竟是一款怎樣的移動(dòng)支付工具，它能幫助用戶(hù)解決哪些問(wèn)題，安全性又是如何保障的呢？我們有幸看到了全程演示。
創(chuàng)意移動(dòng)支付工具帶來(lái)全新體驗(yàn)
從外觀來(lái)看，WPOS的正面與當(dāng)下流行的手機(jī)款式?jīng)]什么不同，而其奧妙之處在于，背后有一個(gè)刷卡槽。正因?yàn)檫@個(gè)附加的配件使得WPOS在具備所有手機(jī)功能的同時(shí)，又具備了ATM機(jī)的多項(xiàng)功能。
“我手上的WPOS是我們公司的二代機(jī)，也是最新研發(fā)的產(chǎn)品，你可以看到已經(jīng)安裝了安卓系統(tǒng)，這就使它具備了完整的手機(jī)功能。你可以打電話(huà)發(fā)短信、上QQ、用微信，也可以收發(fā)郵件、上網(wǎng)團(tuán)購(gòu)等等?！北R成彬介紹說(shuō)，這款機(jī)器自帶的攝像頭有800萬(wàn)像素，同樣可以與一般手機(jī)媲美。
在大屏幕操作界面上，用戶(hù)可以看到一個(gè)‘WPOS收賬寶’，點(diǎn)擊一下就能進(jìn)入這部機(jī)器的‘移動(dòng)ATM’功能主菜單。如果你想要查詢(xún)銀行卡余額，只需點(diǎn)擊“銀行卡余額查詢(xún)”，并在機(jī)器背面的刷卡槽中刷一下所要查詢(xún)的卡片，輸入卡片密碼就可以了。只需1秒鐘，你的這張銀行卡余額就會(huì)顯示在屏幕上。
在盧成彬的演示中我們看到，當(dāng)刷過(guò)卡片后，屏幕上所顯示的是已經(jīng)加密后的卡片號(hào)碼，這是第一層的安全防護(hù)。而輸入密碼的電子鍵盤(pán)并不是有序排列的，而是每次隨機(jī)產(chǎn)生且加密，這其實(shí)就是第二層安全防護(hù)。再由持卡人輸入密碼，就有了第三層安全防護(hù)了。“實(shí)際上，在機(jī)器的設(shè)計(jì)上還有一個(gè)硬件加密，當(dāng)持卡人輸入卡片密碼后會(huì)自動(dòng)生成加密符號(hào)，銀行收到這串符號(hào)后需要解密，再發(fā)回所需信息。當(dāng)這些信息顯示過(guò)后會(huì)完全清除，所以他人是根本無(wú)法盜取的?！北R成彬說(shuō)。
除了余額查詢(xún)外，WPOS還具有轉(zhuǎn)賬匯款功能，其最大的優(yōu)勢(shì)在于異地、他行轉(zhuǎn)賬實(shí)時(shí)到賬?！斑@是因?yàn)橘Y金走的是人民銀行小額清算通道，打包發(fā)送，所以效率更高。”盧成彬告訴我們，WPOS還支持一百多家銀行的信用卡還款，從操作完成到款項(xiàng)到賬，通常不到3秒。
此外，賬單支付、手機(jī)話(huà)費(fèi)充值、游戲點(diǎn)卡充值、公共事業(yè)繳費(fèi)等功能也正陸續(xù)開(kāi)通。
多渠道拓展，前景無(wú)限
論文提要：在“渠道為王，決勝終端”的大趨勢(shì)下，營(yíng)銷(xiāo)渠道管理在業(yè)界占據(jù)著日益重要的地位。在渠道管理內(nèi)容中，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)渠道的激勵(lì)更是不可或缺的重要內(nèi)容。激勵(lì)實(shí)施的前提是了解分析渠道中間商的需求，執(zhí)行中可分為三個(gè)層次操作，具體措施以直接激勵(lì)和間接激勵(lì)分類(lèi)進(jìn)行詳細(xì)展開(kāi)。
營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普·科特勒在其《營(yíng)銷(xiāo)管理》中指出：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中間商一起構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道是那些為使產(chǎn)品或服務(wù)能被使用或消費(fèi)而配合工作的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)組織的集合?！彼J(rèn)為，營(yíng)銷(xiāo)渠道是指那些配合起來(lái)生產(chǎn)、分配和消費(fèi)某一生產(chǎn)者的貨物或勞務(wù)的所有組織或個(gè)人。即商品從制造商到達(dá)消費(fèi)者手里所經(jīng)過(guò)的途徑。或者更具體地：營(yíng)銷(xiāo)渠道指所有批發(fā)機(jī)構(gòu)、零售商店及商等銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。在“渠道為王，決勝終端”的大趨勢(shì)下，營(yíng)銷(xiāo)渠道管理在業(yè)界尤其是快速消費(fèi)品行業(yè)占據(jù)著日益重要的地位。渠道管理內(nèi)容中，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)渠道的激勵(lì)更是不可或缺的重要內(nèi)容。
一、激勵(lì)實(shí)施的前提與意義
營(yíng)銷(xiāo)渠道管理中，激勵(lì)實(shí)施的前提是了解分析渠道中間商的各種需求。只有了解其需求，才能有的放矢地實(shí)行激勵(lì)措施，達(dá)到良好地激勵(lì)效果，使其產(chǎn)生最佳工作業(yè)績(jī)。
1、經(jīng)濟(jì)的需求：追求銷(xiāo)售和利益最大化，不愿承擔(dān)過(guò)多銷(xiāo)售費(fèi)用。
2、安全的需求：理性中間商總是會(huì)把貨款安全放在第一位，不會(huì)為了完成廠商期望的銷(xiāo)售任務(wù)而盲目鋪貨和壓貨，給自己造成財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)和直接經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，在經(jīng)營(yíng)中力求穩(wěn)健，往往不會(huì)在市場(chǎng)前景不明朗的情況下做大量市場(chǎng)開(kāi)拓工作。
3、權(quán)利的需求：力圖最大限度地控制零售客戶(hù)，希望賣(mài)場(chǎng)是自己的資源，自己是廠商和賣(mài)場(chǎng)的樞紐，不希望廠商越過(guò)自己直接和賣(mài)場(chǎng)溝通。
由此可知，只有激勵(lì)滿(mǎn)足中間商的需求，才能實(shí)現(xiàn)雙贏局面，即中間商實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售既得利益的同時(shí)，也使廠商獲得目標(biāo)利益的實(shí)現(xiàn)。換言之，激勵(lì)有利于調(diào)動(dòng)中間商的積極性與主動(dòng)性，有利于廠商經(jīng)銷(xiāo)政策的順利執(zhí)行，并且通過(guò)對(duì)中間商的控制，使其嚴(yán)格執(zhí)行廠商制定的分銷(xiāo)政策，進(jìn)而避免“竄貨”與跨區(qū)銷(xiāo)售。
二、激勵(lì)實(shí)施的三個(gè)層次
了解了渠道中間商需要和明確了激勵(lì)的重要意義后，激勵(lì)的實(shí)施成為“決勝終端”的關(guān)鍵。詳細(xì)闡述激勵(lì)具體措施前，首先要明確的是，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的核心在于有效滿(mǎn)足客戶(hù)需求，而營(yíng)銷(xiāo)渠道管理中激勵(lì)的核心則自然是為渠道成員提供支持。鑒于制造商與中間商是行業(yè)鏈條上的不同環(huán)節(jié)，在跨組織環(huán)境中，要建立高度互動(dòng)的團(tuán)隊(duì)需要仔細(xì)設(shè)計(jì)支持項(xiàng)目。即營(yíng)銷(xiāo)渠道管理中的激勵(lì)，大方向上的原則是為渠道成員提供支持項(xiàng)目。整體而言，支持項(xiàng)目一般劃分為合作性計(jì)劃、伙伴或戰(zhàn)略聯(lián)盟和設(shè)計(jì)分銷(xiāo)計(jì)劃三類(lèi)，支持性項(xiàng)目從戰(zhàn)略深度上逐級(jí)遞增。在松散的聯(lián)盟渠道中，合作性計(jì)劃為最常用的激勵(lì)方法。當(dāng)然，具體的合作計(jì)劃操作方式，取決于廠商的想像力和執(zhí)行能力。更進(jìn)一步的，是結(jié)為伙伴或戰(zhàn)略聯(lián)盟。區(qū)別于較松散的合作形式，戰(zhàn)略聯(lián)盟強(qiáng)調(diào)廠商與渠道成員之間持續(xù)、相互支持的關(guān)系。通過(guò)建立更加互動(dòng)的團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)或者渠道伙伴的聯(lián)盟，以期產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。最后，最復(fù)雜的具有高度主動(dòng)精神的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建立方法是分銷(xiāo)計(jì)劃的設(shè)計(jì)。分銷(xiāo)計(jì)劃不僅僅遠(yuǎn)不同于松散的合作模式，也大大超出了典型伙伴關(guān)系或者戰(zhàn)略聯(lián)盟的范圍。概括言之，分銷(xiāo)計(jì)劃的設(shè)計(jì)幾乎涉及渠道關(guān)系中的所有方面。這一方法的核心是建立一個(gè)有計(jì)劃、有專(zhuān)業(yè)化管理的渠道。通過(guò)廠商和渠道成員的合作，綜合考慮兩者的需求，以到達(dá)最好的激勵(lì)效用。因?yàn)槌晒?、全面的分銷(xiāo)計(jì)劃，既為渠道成員提供垂直渠道所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，又維持各渠道成員間商務(wù)運(yùn)作的獨(dú)立性，使雙贏狀態(tài)達(dá)到最佳化。
三、激勵(lì)實(shí)施的具體措施
基于激勵(lì)的三大層次指導(dǎo)，激勵(lì)實(shí)施的具體措施有著不同的分類(lèi)。依據(jù)激勵(lì)采取的手段不同，可分為直接激勵(lì)和間接激勵(lì)等。直接激勵(lì)的實(shí)質(zhì)是一種獎(jiǎng)勵(lì)政策，指通過(guò)給予物質(zhì)或金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)肯定渠道成員在銷(xiāo)量和市場(chǎng)規(guī)范操作方面的成績(jī)。
1、采用返利的形式獎(jiǎng)勵(lì)是實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中應(yīng)用最廣泛的激勵(lì)方法。此外，年終獎(jiǎng)勵(lì)政策作為返利政策的一種，由于很多中間商和廠商較為看重，應(yīng)單獨(dú)從返利政策中分離出來(lái)。實(shí)際上返利政策和年終獎(jiǎng)勵(lì)政策內(nèi)容基本一致，主要有過(guò)程返利和銷(xiāo)量返利兩種：
過(guò)程返利，是一種直接管理銷(xiāo)售過(guò)程的激勵(lì)方式，目的在于通過(guò)考察市場(chǎng)運(yùn)作的規(guī)范性以確保市場(chǎng)健康發(fā)展。過(guò)程激勵(lì)通常包括：鋪貨率、售點(diǎn)氣氛（即商品陳列生動(dòng)化）、安全庫(kù)存、指定區(qū)域銷(xiāo)售、規(guī)范價(jià)格、專(zhuān)銷(xiāo)（即不銷(xiāo)售競(jìng)品）、守約付款等。
銷(xiāo)量返利，是為直接刺激渠道成員的進(jìn)貨力度而設(shè)立的一種獎(jiǎng)勵(lì)，目的在于提高銷(xiāo)售量和利潤(rùn)。營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中通常有三種形式：銷(xiāo)售競(jìng)賽，即對(duì)在規(guī)定的區(qū)域和時(shí)段內(nèi)銷(xiāo)量第一的渠道成員給予獎(jiǎng)勵(lì)；等級(jí)進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)，即對(duì)進(jìn)貨達(dá)到不同等級(jí)數(shù)量的渠道成員給予獎(jiǎng)勵(lì)；定額返利，即對(duì)渠道成員達(dá)到一定數(shù)量的進(jìn)貨金額給予獎(jiǎng)勵(lì)。
2、給予中間商盡可能豐厚的利益也是直接激勵(lì)的重要策略。通過(guò)建立合理的級(jí)差價(jià)格體系，保證利益在各層次渠道成員間的有序分配，即保證每一層次的中間商都能通過(guò)銷(xiāo)售產(chǎn)品取得合理的利潤(rùn)。制造商應(yīng)本著公平合理、利益均沾的原則，從雙方的長(zhǎng)期利益出發(fā)處理經(jīng)營(yíng)收益的分配問(wèn)題，以調(diào)動(dòng)每一層次人員的積極性，渠道才能順暢，效率才能提高，尤其針對(duì)初進(jìn)入市場(chǎng)或知名度不高的產(chǎn)品。當(dāng)然，廠商發(fā)展的不同時(shí)間、不同階段，每一層次所起的作用不同，級(jí)差價(jià)格體系也應(yīng)做相應(yīng)的調(diào)整。
間接激勵(lì)是指通過(guò)幫助營(yíng)銷(xiāo)渠道成員提高服務(wù)水平、提高銷(xiāo)售效率和效果來(lái)擴(kuò)大其利益，從而激發(fā)他們的積極性。通常采用以下幾種方式：
一是提供適銷(xiāo)對(duì)路的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。這是激勵(lì)中間商的一個(gè)有效措施。制造商應(yīng)該把中間商視為消費(fèi)者的總代表，在產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、品種、價(jià)格和交貨時(shí)間等方面盡可能滿(mǎn)足中間商要求，為其創(chuàng)造良好的營(yíng)銷(xiāo)條件。還應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需要以及中間商的要求，經(jīng)常地、合理地調(diào)節(jié)生產(chǎn)計(jì)劃，改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，改善經(jīng)營(yíng)管理，生產(chǎn)物美價(jià)廉、適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品。唯有此，商品才能順利地進(jìn)入最終市場(chǎng)。
二是積極開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)中間商廣告和促銷(xiāo)的支持，減少流通阻力，提高商品銷(xiāo)售力，促進(jìn)銷(xiāo)售，提高資金利用率，使之成為中間商的重要利潤(rùn)源。中間商在自己區(qū)域內(nèi)進(jìn)行促銷(xiāo)時(shí)，制造商應(yīng)予于大力支持，比如協(xié)助中間商掌握產(chǎn)品的技術(shù)知識(shí)和開(kāi)展技術(shù)服務(wù)；通過(guò)廣告宣傳，舉辦產(chǎn)品展覽和操作表演等形式來(lái)開(kāi)拓產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)；并幫助中間商搞好商品陳列。有力的促銷(xiāo)既能提高產(chǎn)品品牌知名度，又幫助中間商賺取利潤(rùn)，從而激發(fā)其推廣產(chǎn)品的熱情。
三是協(xié)助中間商進(jìn)行人員培訓(xùn)。有些制造商不能完成或不能全部完成的工作必須請(qǐng)中間商代為辦理。而我國(guó)現(xiàn)有中間商大多是以個(gè)體戶(hù)為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的，整體素質(zhì)不高，發(fā)展到一定時(shí)期之后，很有必要接受管理、營(yíng)銷(xiāo)、人力資源等方面的指導(dǎo)。制造廠商幫助中間商培訓(xùn)人才的好處顯而易見(jiàn)：渠道維護(hù)和公司政策執(zhí)行，都必須由業(yè)務(wù)員去推動(dòng)和操作。即使運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和手段，既不能取代中間商和業(yè)務(wù)員的個(gè)人技能，也不能取代簡(jiǎn)潔而正確的市場(chǎng)洞察力。培訓(xùn)銷(xiāo)售代表的業(yè)務(wù)技能、溝通技巧和財(cái)務(wù)知識(shí)，提高中間商的整體水平，已成為消費(fèi)品市場(chǎng)重要的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段。提高中間商的管理能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，并針對(duì)發(fā)展中遇到的具體問(wèn)題，給予相應(yīng)的解決方案，這樣不僅能解決中間商目前的贏利問(wèn)題，也能解決其長(zhǎng)遠(yuǎn)的贏利問(wèn)題。使中間商與廠商共同進(jìn)步，成為能和廠商長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略伙伴，在合作中實(shí)現(xiàn)雙贏。
主要參考文獻(xiàn)：
一、前言
黑龍江省是國(guó)家糧食生產(chǎn)大省和東北老工業(yè)基地，在國(guó)家大力扶持東北老工業(yè)基地發(fā)展的打環(huán)境下，黑龍江省工商局深入推進(jìn)商標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施，將培育和發(fā)展商標(biāo)作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局的重要手段，通過(guò)強(qiáng)化商標(biāo)意識(shí)、延伸服務(wù)深度、加大保護(hù)力度，不斷培育具有核心競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的企業(yè)集群，帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
為保護(hù)本省的區(qū)域品牌，黑龍江省工商局圍繞黑龍江省發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)及突出地方特色的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，加大認(rèn)定和培育力度。開(kāi)展打擊侵犯商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)在全省范圍內(nèi)影響較大的涉嫌商標(biāo)侵權(quán)案件進(jìn)行督辦，先后對(duì)“倍豐”和“中國(guó)黃金”等商標(biāo)進(jìn)行專(zhuān)用權(quán)保護(hù)。制定印發(fā)了《省工商局服務(wù)支持工業(yè)園區(qū)(大項(xiàng)目)企業(yè)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略工作方案》，成立服務(wù)組主動(dòng)深入相關(guān)企業(yè)有針對(duì)性地宣傳馳名商標(biāo)法律知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)認(rèn)定程序，確定培育重點(diǎn)，建立馳名商標(biāo)培育梯隊(duì)。2013年上半年，將“墾豐”、“弘泰”、“北島”、“沃爾德”等32件具有優(yōu)勢(shì)特色的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)商標(biāo)、在全國(guó)同行業(yè)有較高知名度的商標(biāo)列入馳名商標(biāo)培育計(jì)劃。
二、黑龍江省區(qū)域品牌建設(shè)存在問(wèn)題
(一)品牌意識(shí)不強(qiáng)，品牌管理水平低，營(yíng)銷(xiāo)手段落后。黑龍江省地處邊遠(yuǎn)，與發(fā)達(dá)省份相比市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，重生產(chǎn)輕市場(chǎng)、重?cái)?shù)量輕質(zhì)量、重產(chǎn)品輕品牌的傳統(tǒng)觀念和習(xí)慣做法仍有殘余，龍頭企業(yè)發(fā)展特別是大型、超大型食品加工企業(yè)建設(shè)與發(fā)達(dá)地區(qū)相比差距很大，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段落后，市場(chǎng)建設(shè)仍停留在廣告宣傳、展會(huì)舉辦等傳統(tǒng)方式上，品牌定位、傳播與運(yùn)作能力不足，無(wú)論是生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者，還是管理者，都存在品牌意識(shí)不強(qiáng)問(wèn)題，沒(méi)有完全樹(shù)立品牌思想，存在較大的隨意性。
(二)品牌多而雜，有影響力的大企業(yè)和大品牌偏少。企業(yè)規(guī)模小，品牌雜，名牌少。近年來(lái)黑龍江省綠色食品加工企業(yè)經(jīng)過(guò)整合、重組，有了長(zhǎng)足的發(fā)展，但仍然存在品牌多而雜，馳名品牌少，同一產(chǎn)品多個(gè)品牌的現(xiàn)象，且規(guī)模小的企業(yè)仍占一定的比重，企業(yè)經(jīng)營(yíng)不規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量不高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。
(三)假冒偽劣行為時(shí)有發(fā)生，綠色食品公認(rèn)度較低。在市場(chǎng)監(jiān)管方面，由于執(zhí)法不嚴(yán)、宣傳不夠等原因，黑龍江省綠色食品生產(chǎn)、加工和銷(xiāo)售中的誠(chéng)實(shí)信用度還不高，超范圍、超期使用、假冒綠色食品標(biāo)志的現(xiàn)象較為普遍，企業(yè)信用環(huán)境的建設(shè)仍需加強(qiáng);消費(fèi)者與生產(chǎn)者信息也不對(duì)稱(chēng)，致使消費(fèi)者一方面要求食品安全，另一方面對(duì)綠色食品的公認(rèn)度也比較低。
三、規(guī)范黑龍江省代表性品牌商標(biāo)措施
為更好的保護(hù)本省具有代表性的區(qū)域性的品牌商標(biāo)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范：
(一)加強(qiáng)龍頭企業(yè)建設(shè)促進(jìn)品牌信譽(yù)供給。黑龍江省應(yīng)以現(xiàn)有龍頭企業(yè)為核心，集中力量在糧食作物及制品、畜禽水產(chǎn)品、乳制品、山特產(chǎn)品、酒及飲料等方面，扶持加工規(guī)模大、產(chǎn)品系列化、品牌叫得響、市場(chǎng)占有率高的大型龍頭企業(yè)組建企業(yè)集團(tuán)。
(二)通過(guò)政策扶持建設(shè)綠色食品企業(yè)集團(tuán)。按照優(yōu)化生產(chǎn)要素，合理配置資源，規(guī)模發(fā)展，提高效益的原則，重點(diǎn)扶持一批科技含量高，市場(chǎng)前景好，具備一定競(jìng)爭(zhēng)能力的龍頭企業(yè)，打破行政區(qū)域界限，采取聯(lián)營(yíng)、兼并等形式，組建跨行業(yè)、跨所有制的大型企業(yè)集團(tuán)，增強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓能力。
(三)鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)建名牌建設(shè)樹(shù)立品牌形象。地方政府的鼓勵(lì)措施會(huì)促使企業(yè)爭(zhēng)相創(chuàng)立自己的品牌，“發(fā)展多個(gè)龍頭企業(yè)”，形成合作競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。通過(guò)多個(gè)龍頭企業(yè)的資源整合能力，會(huì)形成多個(gè)龍頭企業(yè)為核心的生產(chǎn)者聯(lián)合體。生產(chǎn)者聯(lián)合體和區(qū)域品牌好壞緊密相聯(lián)，這大大增強(qiáng)了樹(shù)立區(qū)域品牌形象的動(dòng)力。
(四)建立區(qū)域品牌發(fā)展保護(hù)機(jī)制。政府或行業(yè)協(xié)會(huì)作為區(qū)域品牌的注冊(cè)人，向國(guó)家工商行政管理局申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)。通過(guò)注冊(cè)區(qū)域品牌商標(biāo)，明晰區(qū)域品牌產(chǎn)權(quán)的歸屬，解決品牌所有者缺位問(wèn)題，利用法律手段對(duì)共有知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)，防止“搭便車(chē)”行為，和少數(shù)極端機(jī)會(huì)主義行為，規(guī)避“公地悲劇”風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)要注意通過(guò)產(chǎn)權(quán)激勵(lì)品牌所有者對(duì)區(qū)域品牌資產(chǎn)進(jìn)行有效的使用、管理和保護(hù)。
(五)加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)提高管理與服務(wù)水平。根據(jù)黑龍江省綠色食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，相關(guān)部門(mén)需不斷創(chuàng)新工作方式和方法，切實(shí)提高管理和服務(wù)水平。一是深入貫徹《全國(guó)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品工作機(jī)構(gòu)管理辦法》，加強(qiáng)綠色食品(農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全)管理機(jī)構(gòu)評(píng)估，切實(shí)加強(qiáng)綠色食品工作體系建設(shè)，積極充實(shí)機(jī)構(gòu)人員隊(duì)伍，改善工作條件，強(qiáng)化職責(zé)職能，不斷加強(qiáng)綠色食品執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高依法監(jiān)管能力，進(jìn)一步理順關(guān)系，加強(qiáng)合作，形成權(quán)責(zé)統(tǒng)一、運(yùn)行高效的工作機(jī)制。
四、總結(jié)
黑龍江省是我國(guó)糧食生產(chǎn)的大省和老工業(yè)基地，區(qū)域品牌的建設(shè)取得了一定的成效，在現(xiàn)階段對(duì)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和“三農(nóng)”問(wèn)題解決發(fā)揮了積極作用。但在金融危機(jī)背景下與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)層面上，黑龍江省綠色食品區(qū)域品牌競(jìng)爭(zhēng)力總體水平不強(qiáng)，尤其是國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力明顯偏弱。這需要黑龍江省采取更為積極有效的針對(duì)性措施，進(jìn)一步加強(qiáng)綠色食品區(qū)域品牌建設(shè)，不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力水平，從而適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化。
關(guān)鍵詞：贛南農(nóng)村勞動(dòng)力，勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移，對(duì)策
農(nóng)村改革的目的是為了發(fā)展生產(chǎn)力，讓億萬(wàn)農(nóng)民富裕起來(lái)，但到目前贛南還有80%以上的農(nóng)業(yè)人口，大量的農(nóng)業(yè)人口守著極其有限的耕地，這要使贛南農(nóng)民富裕起來(lái)是不可能的。西方發(fā)達(dá)國(guó)家從事農(nóng)業(yè)人口一般只占總?cè)丝诘?%左右，而贛南遠(yuǎn)高于這個(gè)數(shù)字，如果眾多的農(nóng)民不能從有限的土地中轉(zhuǎn)移出來(lái)，農(nóng)民奔小康就只能是一句空話(huà)。論文大全。對(duì)如何促進(jìn)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移，應(yīng)放在戰(zhàn)略的高度與抓農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化同等位置來(lái)對(duì)待，以加速實(shí)現(xiàn)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移，
減少?gòu)氖罗r(nóng)業(yè)生產(chǎn)的人口，提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)出效益，唯有這樣才能從根本上增加農(nóng)民收入，加快農(nóng)民致富奔小康的步伐。
（一）因勢(shì)利導(dǎo)，把轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動(dòng)力作為一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)來(lái)抓
1.政府支持。轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動(dòng)力要“政府搭臺(tái)，農(nóng)民唱戲”，各級(jí)政府不僅要把農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移作為農(nóng)民增收的一條重要途徑，更要把它作為一項(xiàng)重要產(chǎn)業(yè)來(lái)抓，做到上下統(tǒng)一，轉(zhuǎn)變思路，順應(yīng)農(nóng)民的意愿，穿針引線，鋪路架橋。通過(guò)新的體制引導(dǎo)、政策設(shè)計(jì)，幫助農(nóng)民在轉(zhuǎn)移中實(shí)現(xiàn)更少的盲目，更低的成本，更高的效率，更小的風(fēng)險(xiǎn)，使農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移由自發(fā)無(wú)序向政府組織、規(guī)范引導(dǎo)轉(zhuǎn)變。
2.轉(zhuǎn)變觀念。要把轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動(dòng)力作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一項(xiàng)戰(zhàn)略措施來(lái)抓。并在思想上消除對(duì)農(nóng)民就業(yè)存在的三種認(rèn)識(shí)誤區(qū)：一是認(rèn)為農(nóng)民不存在就業(yè)問(wèn)題，說(shuō)到就業(yè)，就是指安排城里人就業(yè)。二是一些城里人存在對(duì)外來(lái)農(nóng)民工的歧視，認(rèn)為農(nóng)民工只會(huì)與之搶飯碗的思想。三是把農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的存在視作農(nóng)業(yè)就業(yè)不充分是暫時(shí)現(xiàn)象的觀念。因此，我們要走出認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，開(kāi)展廣泛宣傳教育，引導(dǎo)人們破除上述不正確的認(rèn)識(shí)或觀念，充分認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的重要性，從根本上實(shí)現(xiàn)由限制農(nóng)民進(jìn)城向主動(dòng)吸引農(nóng)民進(jìn)城轉(zhuǎn)變。各級(jí)政府必須就轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動(dòng)力加強(qiáng)組織和宏觀指導(dǎo)，制定規(guī)劃，完善各項(xiàng)配套的政策措施。論文大全。
3.合理有序的組織輸出。組織農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的勞務(wù)輸出是現(xiàn)階段農(nóng)民致富的最有效途徑之一，可以說(shuō)輸出一個(gè)勞力等于脫貧一戶(hù)農(nóng)戶(hù)。要做好勞務(wù)輸出工作，各級(jí)政府和有關(guān)部門(mén)應(yīng)大量收集各地真實(shí)的勞務(wù)信息，通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙和定點(diǎn)張貼廣告等渠道提供信息，供廣大勞務(wù)人員選擇，主動(dòng)為農(nóng)民外出打工架橋鋪路。
4.建立農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的計(jì)劃目標(biāo)和考核機(jī)制。要將農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)納入政府宏觀決策的一項(xiàng)重要內(nèi)容，并依據(jù)實(shí)際制定《贛南農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移實(shí)施方案》以指導(dǎo)農(nóng)村勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移。各級(jí)政府要從宏觀經(jīng)濟(jì)的高度，從本地國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的整體來(lái)考慮和部署農(nóng)村勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移和就業(yè)，相應(yīng)的計(jì)劃和勞動(dòng)部門(mén)要做好農(nóng)村勞動(dòng)力實(shí)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的計(jì)劃和實(shí)施方案，財(cái)政、公安和城建等有關(guān)部門(mén)要密切配合，落實(shí)和解決農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)的一系列問(wèn)題，并把農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)的工作實(shí)績(jī)作為考核各級(jí)政府和有關(guān)部門(mén)工作業(yè)績(jī)的重要內(nèi)容之一。
（二）狠抓內(nèi)因，提高勞動(dòng)力素質(zhì)
通過(guò)教育與培訓(xùn)，大力提高農(nóng)村人口的素質(zhì)和技能，增強(qiáng)農(nóng)民外出勞務(wù)者的競(jìng)爭(zhēng)能力，加快人力資源向人力資本的轉(zhuǎn)變過(guò)程。首先要繼續(xù)加大對(duì)農(nóng)村基礎(chǔ)教育的投入，保證適齡少年兒童入學(xué)，解決農(nóng)村學(xué)生失學(xué)、輟學(xué)問(wèn)題，真正普及九年義務(wù)教育，盡快使新一代農(nóng)民文化程度上升到一個(gè)新水平，以切實(shí)提高農(nóng)民的整體文化水平。其次是加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，采取靈活多樣的辦法，擴(kuò)大和加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，使農(nóng)村勞動(dòng)力的整體素質(zhì)提高到一個(gè)新層次，職業(yè)培訓(xùn)不僅僅局限農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的培訓(xùn)，符合農(nóng)業(yè)發(fā)展的需要，而更要符合市場(chǎng)對(duì)勞動(dòng)力的需要。再次是加強(qiáng)農(nóng)民勞動(dòng)技能的培訓(xùn)，使農(nóng)民身懷一技之長(zhǎng)。為此，各級(jí)勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)要牽頭組織，有條件的縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）應(yīng)建立統(tǒng)一規(guī)范的農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)中心，做好農(nóng)民工的培訓(xùn)、引導(dǎo)和中介工作，促進(jìn)農(nóng)民轉(zhuǎn)崗就業(yè)。
（三）強(qiáng)化外因，深化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略調(diào)整，大力發(fā)展非農(nóng)產(chǎn)業(yè)
第一，積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。做大做強(qiáng)農(nóng)業(yè)，增加農(nóng)業(yè)自身對(duì)農(nóng)業(yè)剩余勞動(dòng)力的吸納作用，是農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的一條重要途徑。首先，調(diào)整優(yōu)化種植業(yè)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村勞動(dòng)力的就地轉(zhuǎn)移。在調(diào)整結(jié)構(gòu)中要始終堅(jiān)持因地制宜的原則，根據(jù)不同區(qū)域的資源、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)和技術(shù)等方面的比較優(yōu)勢(shì)，著力發(fā)展勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，開(kāi)發(fā)名特優(yōu)新稀農(nóng)產(chǎn)品，培植區(qū)域性的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和拳頭產(chǎn)品。對(duì)此，（1）各縣（市、區(qū)）郊區(qū)應(yīng)圍繞服務(wù)于城市這一目標(biāo)，重點(diǎn)發(fā)展優(yōu)質(zhì)糧油、無(wú)公害蔬菜、花卉生產(chǎn)等高效農(nóng)業(yè)。（2）贛南各縣（市、區(qū)）應(yīng)利用各自的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，緊緊圍繞把贛南建成東南沿海優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)基地的目標(biāo)，重點(diǎn)建設(shè)一批綠色大米、無(wú)公害商品蔬菜、中藥材和花卉等無(wú)公害、綠色和有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品基地，形成一批獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品主產(chǎn)區(qū)。（3）針對(duì)贛南的區(qū)位優(yōu)勢(shì)應(yīng)大力發(fā)展臍橙產(chǎn)業(yè)，在把贛南建成世界著名臍橙主產(chǎn)區(qū)的進(jìn)程中，使這一新興產(chǎn)業(yè)能夠最大幅度的覆蓋和幅射到廣大的農(nóng)村和農(nóng)民，把廣大農(nóng)戶(hù)組織和引導(dǎo)到臍橙產(chǎn)業(yè)中來(lái)；其次，大力發(fā)展畜牧養(yǎng)殖業(yè)。畜牲業(yè)作為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，一直是我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民增收的支柱產(chǎn)業(yè)。在畜牲業(yè)生產(chǎn)中，應(yīng)進(jìn)一步改良生豬品種，加速發(fā)展市場(chǎng)前景好，效益比較高的草食畜禽。論文大全。在穩(wěn)定生豬生產(chǎn)的同時(shí)，大力發(fā)展各具區(qū)域特色的節(jié)糧型畜牧業(yè)，如于都縣確定奶牛生產(chǎn)為“興縣富民”工程，作為縣域經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)來(lái)抓，崇義的養(yǎng)羊工程和興國(guó)的灰鵝工程，都大念草經(jīng)，走“種草養(yǎng)畜，以畜補(bǔ)農(nóng)，靠畜增收”的路子，成為贛南畜牧業(yè)發(fā)展的新模式和新的經(jīng)營(yíng)形式，已帶動(dòng)大量農(nóng)村勞動(dòng)力的就地轉(zhuǎn)移，更使畜牧業(yè)生產(chǎn)成為轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力和增加農(nóng)民收人的重要方面。再次，積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。實(shí)行農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)是實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)剩余勞動(dòng)力內(nèi)部轉(zhuǎn)移的保證，目前贛南小生產(chǎn)與大市場(chǎng)、小生產(chǎn)與大流通的矛盾依然突出，各地應(yīng)圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，大力推廣“龍頭企業(yè)+中介組織+農(nóng)戶(hù)”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，引導(dǎo)農(nóng)民和企業(yè)不斷提高生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的組織化程度，把一家一戶(hù)的小生產(chǎn)通過(guò)合作經(jīng)濟(jì)組織聯(lián)合起來(lái)，對(duì)應(yīng)和承接龍頭企業(yè)的輻射和帶動(dòng)，使企業(yè)和農(nóng)戶(hù)之間形成一個(gè)利益共同體，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的一體化經(jīng)營(yíng)，從而帶動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)群的發(fā)展，將產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為農(nóng)民的就業(yè)機(jī)會(huì)，拓展農(nóng)民的就業(yè)渠道，為農(nóng)村勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移創(chuàng)造無(wú)限的空間。第二，發(fā)展農(nóng)村非農(nóng)產(chǎn)業(yè)，加速農(nóng)村剩余勞動(dòng)力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移。一是繼續(xù)大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的效益，依靠科技改造鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。在發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)過(guò)程中，贛南尤其要因地制宜地發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品食品加工工業(yè)，靠大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品食品工業(yè)，調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)吸納農(nóng)村剩余勞動(dòng)力能力，以加大農(nóng)民增收的步伐。二是進(jìn)一歩促進(jìn)農(nóng)村個(gè)體經(jīng)濟(jì)和農(nóng)村服務(wù)業(yè)的發(fā)展，拓寬農(nóng)民就業(yè)渠道。對(duì)此，要放手發(fā)展農(nóng)村個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)，各級(jí)政府應(yīng)制定寬松、公正的政策，在法律、法規(guī)、融資渠道等方面真正為個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造公平、公正的發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)其健康發(fā)展，從而大幅提高農(nóng)村剩余勞動(dòng)力在個(gè)體私營(yíng)企業(yè)中的就業(yè)比重。同時(shí)，鼓勵(lì)農(nóng)民發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)、家庭作坊，引導(dǎo)有條件的農(nóng)民從第一產(chǎn)業(yè)進(jìn)入商貿(mào)、餐飲、旅游、娛樂(lè)等服務(wù)行業(yè)。要積極啟動(dòng)民間資本，開(kāi)辟新的就業(yè)領(lǐng)域，逐步發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)的中介、經(jīng)紀(jì)人、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)管理、城鎮(zhèn)和農(nóng)村社區(qū)服務(wù)等新興服務(wù)行業(yè)，多方拓展農(nóng)民就業(yè)面。
（四）做大城市，加快城鎮(zhèn)化建設(shè)
要加速實(shí)行多元城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略，在推進(jìn)城鎮(zhèn)化的過(guò)程中，贛南應(yīng)堅(jiān)持大中小城市和小城鎮(zhèn)協(xié)調(diào)發(fā)展，有重點(diǎn)地發(fā)展小城鎮(zhèn)，積極發(fā)展中小城市的原則，完善區(qū)域性中心城市功能，發(fā)揮其輻射帶動(dòng)作用，引導(dǎo)城鎮(zhèn)密集區(qū)有序發(fā)展，逐步形成合理的城鎮(zhèn)體系。并根據(jù)國(guó)家多元城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略規(guī)劃，編制好贛南的城鎮(zhèn)體系規(guī)劃和發(fā)展規(guī)劃，各地在制定城鎮(zhèn)發(fā)展建設(shè)規(guī)劃中，應(yīng)把吸納農(nóng)村人口作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。贛南的城鎮(zhèn)發(fā)展和建設(shè)中，要按市委、市政府提出的把贛州市建成粵閩湘贛四省邊緣的中心區(qū)域性中心城市為契機(jī)，大力提升城市發(fā)展水平，做大做強(qiáng)贛州市，使其成為一個(gè)吸吶農(nóng)村人口的范例。為此要進(jìn)行廣泛的招商引資，通過(guò)大力發(fā)展工業(yè)園區(qū)經(jīng)濟(jì)，制定各種優(yōu)惠政策，吸引工業(yè)企業(yè)向中心城市聚集，提高城市吸納農(nóng)村勞動(dòng)力的能力。中小城鎮(zhèn)是連接城市與農(nóng)村的紐帶，是工農(nóng)、城鄉(xiāng)的交匯點(diǎn)，要積極實(shí)施小城鎮(zhèn)發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)建設(shè)一批象南康市唐江鎮(zhèn)這樣有一定工業(yè)基礎(chǔ)的中心小城鎮(zhèn)，從而加速贛南中小城鎮(zhèn)的建設(shè)，發(fā)展和繁榮城鄉(xiāng)生活，增加農(nóng)村勞動(dòng)力的就業(yè)。
（五）積極引導(dǎo) 穩(wěn)妥推進(jìn)土地流轉(zhuǎn)
由于土地仍是分散的一家一戶(hù)經(jīng)營(yíng)，每個(gè)家庭所擁有的土地總量有限，加上農(nóng)業(yè)效益低，許多家庭青壯勞力外出打不能顧及家中土地等因素的影響，農(nóng)民轉(zhuǎn)讓土地的愿望強(qiáng)烈。土地流轉(zhuǎn)能在一定程度上解決耕地拋荒問(wèn)題，提高土地利用率和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效益；土地向種田大戶(hù)和農(nóng)業(yè)企業(yè)集中，也能滿(mǎn)足土地適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)的需要。各級(jí)政府應(yīng)順應(yīng)農(nóng)民的意愿，盡快建立土地流轉(zhuǎn)機(jī)制和市、縣、鄉(xiāng)和村四級(jí)土地使用權(quán)流轉(zhuǎn)服務(wù)體系。在堅(jiān)持土地承包權(quán)30年不變的前提下，按著“自愿、有償、合法、規(guī)范”的原則，加快土地流轉(zhuǎn)，使土地向種田能手集中，實(shí)行土地承包權(quán)與耕作經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，為農(nóng)民的土地流轉(zhuǎn)提供服務(wù)和幫助，允許農(nóng)民承包的土地以反租倒包、轉(zhuǎn)包、入股、租賃和聯(lián)營(yíng)等多種方式流轉(zhuǎn)，支持因土地流轉(zhuǎn)釋放的農(nóng)村勞動(dòng)力進(jìn)城打工或就業(yè)，解除其后顧之憂(yōu)，真正使農(nóng)民轉(zhuǎn)得出，穩(wěn)的住，留的下。
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