時(shí)間：2023-03-15 14:55:04
導(dǎo)語(yǔ)：在社交禮儀培訓(xùn)的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
根據(jù)地區(qū)分院、林業(yè)局政法委的安排和部署，全區(qū)檢察機(jī)關(guān)從今年五月份開(kāi)始開(kāi)展“社會(huì)主義法治理念教育”活動(dòng)，在開(kāi)展“社會(huì)主義法治理念教育”活動(dòng)中，我院堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，堅(jiān)定社會(huì)主義法治信念，提高執(zhí)法能力，促進(jìn)影響我院檢察事業(yè)發(fā)展和不符合社會(huì)主義法治理念的實(shí)際問(wèn)題，不斷增強(qiáng)檢察機(jī)關(guān)干警的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，努力實(shí)踐“強(qiáng)化法律監(jiān)督、維護(hù)公平正義”的檢察工作主題，落實(shí)“加大工作力度，提高執(zhí)法水平和辦案質(zhì)量”的總體要求，進(jìn)一步端正執(zhí)法思想，增強(qiáng)樹(shù)立社會(huì)主義法治理念、堅(jiān)持和完善中國(guó)特色社會(huì)主義檢察制度的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，為構(gòu)建林區(qū)和諧社會(huì)和社會(huì)主義新林區(qū)提供堅(jiān)強(qiáng)的法治保證。按照《社會(huì)主義法治理念教育活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，院黨組積極組織全體干警參加學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，現(xiàn)將學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下。
全院共有干警19名，活動(dòng)參與率達(dá)到100%。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段，院黨組組織全體黨員認(rèn)真通讀中央政法委編發(fā)的《社會(huì)主義法治理念教育讀本》；學(xué)習(xí)同志關(guān)于深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育的重要講話；學(xué)習(xí)、同志在全國(guó)政法機(jī)關(guān)深入開(kāi)展社會(huì)主義法治理念教育以及地委政法委副書(shū)記朱洪祥、地委政法委書(shū)記郝敬江同志在全區(qū)政法機(jī)關(guān)深入開(kāi)展社會(huì)主義法治理念教育電視電話會(huì)議上的重要講話精神。鼓勵(lì)干警積極參加省院、分院和林業(yè)局組織的培訓(xùn)活動(dòng)。按中央要求采取靈活多樣的有效方式，組織全體干警分五個(gè)專題進(jìn)行大學(xué)習(xí)、大討論。并把“三個(gè)代表”重要思想貫穿整個(gè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段的始終。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。版權(quán)所有
我院黨組開(kāi)展社會(huì)主義法治理念教育活動(dòng)是在分院領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視社會(huì)主義法制理念活動(dòng)的開(kāi)展，并做了周密安排和部署，隨即抽調(diào)人員組成“十八站林區(qū)人民檢察院社會(huì)主義法制理念教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”，并下設(shè)辦公室，指派專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段全院干警認(rèn)真參加每一項(xiàng)活動(dòng)，把每一項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展都作為提高自己政治素質(zhì)、法律素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)和執(zhí)法能力素質(zhì)的一次機(jī)會(huì)，真正做到了“內(nèi)化于心、外鑒于行”，達(dá)到了省院提出的“六個(gè)進(jìn)一步”。
在開(kāi)展“依法治國(guó)、執(zhí)法為民、公平正義、服務(wù)大局、黨的領(lǐng)導(dǎo)”五個(gè)方面的專項(xiàng)討論中，每名干警均認(rèn)真撰寫(xiě)發(fā)言提綱，在五次專題討論中都做了專題發(fā)言。在社會(huì)主義法治理念教育活動(dòng)中院領(lǐng)導(dǎo)親自抓日常工作、親自撰寫(xiě)理論文章、親自記學(xué)習(xí)筆記、親自總結(jié)心得體會(huì)，并把“三個(gè)到位”和“四個(gè)帶頭”的每一項(xiàng)工作認(rèn)真落實(shí)到位。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，初見(jiàn)成效。
關(guān)鍵詞：禮儀培養(yǎng)；職場(chǎng)；地位；研究
“贏在職場(chǎng)，須注重細(xì)節(jié)”這句話的含義則透露出禮儀作為職場(chǎng)中最為細(xì)節(jié)性的東西，其地位不容忽視，更需投入更多的精力加以培養(yǎng)和應(yīng)用。現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀的培養(yǎng)因禮儀的作用不斷的凸顯，越來(lái)越多的禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)在大街小巷，從一個(gè)角度也說(shuō)明了禮儀培養(yǎng)在職場(chǎng)中的地位不容忽視。社交禮儀是一門(mén)綜合性的學(xué)問(wèn)，具有理論性強(qiáng)、知識(shí)面寬且注重實(shí)用的特點(diǎn)，是眾多學(xué)科和知識(shí)的相互交叉而形成的一門(mén)交叉性邊緣學(xué)科。對(duì)于現(xiàn)代職場(chǎng)規(guī)則，早已潛移默化在大眾的心理，擁有良好的禮儀，并且能夠恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用將為自己在職場(chǎng)中贏得更多的機(jī)遇。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷地發(fā)展，國(guó)家經(jīng)濟(jì)逐漸同世界深入接軌的大背景下，職場(chǎng)禮儀對(duì)于個(gè)人而言也是越發(fā)的重要。為此，本文將結(jié)合禮儀培養(yǎng)的現(xiàn)狀進(jìn)行剖析，探究禮儀培養(yǎng)在職場(chǎng)中的地位和作用，為更多的職場(chǎng)人士提供禮儀學(xué)習(xí)和應(yīng)用的參考。
1 禮儀培養(yǎng)的現(xiàn)狀和使命
1.1 禮儀培養(yǎng)的現(xiàn)狀
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，職場(chǎng)禮儀培養(yǎng)成為一門(mén)新興的產(chǎn)業(yè)，越來(lái)越多的教育機(jī)構(gòu)和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供職場(chǎng)禮儀培養(yǎng)，從一個(gè)側(cè)面看出禮儀培養(yǎng)的社會(huì)需求，以及在職場(chǎng)中的作用。但我國(guó)禮儀培養(yǎng)的現(xiàn)狀卻差強(qiáng)人意，缺乏系統(tǒng)的理論培訓(xùn)、實(shí)踐應(yīng)用等問(wèn)題。
首先，目前的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)雖然增多，但其培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)大多是職業(yè)教育，忽視了個(gè)人思想道德和個(gè)人素養(yǎng)的培養(yǎng)，對(duì)于禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成更是被忽視。越來(lái)越多的求職者呈現(xiàn)出專業(yè)技能和職業(yè)證書(shū)的增多，卻缺乏必要而合乎職場(chǎng)要求的社交禮儀。其次，我國(guó)傳統(tǒng)家庭教育中忽視職場(chǎng)禮儀的教育和培養(yǎng)，主要表現(xiàn)在家長(zhǎng)灌輸于孩子的觀念是學(xué)習(xí)成績(jī)的提高，溺愛(ài)于孩子，忽視對(duì)孩子社交禮儀的引導(dǎo)和培養(yǎng)，造成早期禮儀教育的失敗。最后，我國(guó)禮儀的養(yǎng)成教育缺失，造成求職者社交禮儀的缺乏，以環(huán)保為例，許多年輕人因禮儀養(yǎng)成教育的缺失，造成對(duì)環(huán)保和個(gè)人衛(wèi)生素質(zhì)意識(shí)的淡化，隨地吐痰，亂扔垃圾等現(xiàn)象層出不窮。
1.2 禮儀培養(yǎng)的使命
我國(guó)自古就是“禮儀之邦”，傳統(tǒng)文化中不乏對(duì)個(gè)人禮儀的講述和要求，因此，從時(shí)代和社會(huì)的角度看待職場(chǎng)禮儀而言，禮儀的培養(yǎng)是時(shí)代賦予職場(chǎng)人士的一種使命和要求。從社會(huì)的角度而言，禮儀更是我國(guó)道德規(guī)范的重要內(nèi)容，在家庭婚姻道德、職業(yè)道德以及社會(huì)公德中，禮儀是構(gòu)建一個(gè)和諧社會(huì)的基礎(chǔ)。從社會(huì)教育的角度而言，禮儀培養(yǎng)是時(shí)代和社會(huì)對(duì)于人才培養(yǎng)的基本要求。個(gè)人的素質(zhì)不僅體現(xiàn)在理論知識(shí)、職業(yè)技能等掌握的情況，同時(shí)也要求個(gè)人擁有良好的禮儀，擁有禮儀之人方可謙虛好學(xué)，樂(lè)于助人、最老愛(ài)幼等，在個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)構(gòu)成中，社交禮儀占據(jù)重要的一環(huán)，是不可忽視的重要內(nèi)容。積少成多，個(gè)人禮儀的擁有是社會(huì)公民素質(zhì)整體提高的一個(gè)基礎(chǔ)，也是社會(huì)文明程度的一個(gè)重要體現(xiàn)。新時(shí)期新形勢(shì)下，伴隨著我國(guó)與國(guó)際社會(huì)的進(jìn)一步的接軌和融入，禮儀培訓(xùn)已經(jīng)成為時(shí)代、社會(huì)、職場(chǎng)等所賦予個(gè)人的一種使命。
2 禮儀培養(yǎng)在職場(chǎng)中的地位
2.1 禮儀培養(yǎng)是進(jìn)入職場(chǎng)的明信片
禮儀培養(yǎng)具有國(guó)際社會(huì)的共同認(rèn)可性，同時(shí)擁有所在國(guó)和社會(huì)的特殊性。在我國(guó)，從“禮儀之邦”的美稱到職場(chǎng)的需求，禮儀培養(yǎng)無(wú)處不在，要求個(gè)人提高自身的禮儀素養(yǎng)。對(duì)于初入職場(chǎng)的求職者而言，禮儀培養(yǎng)就是其進(jìn)入職場(chǎng)最好的明信片。相比于傳統(tǒng)教育中，專業(yè)技能的掌握、職業(yè)證書(shū)的獲取、學(xué)歷水平的獲取等等，只是一種能力的象征，然而，禮儀則是一個(gè)人展現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)最好的明信片。接受過(guò)良好的禮儀培養(yǎng)的求職者，在掌握和恰當(dāng)運(yùn)用禮儀過(guò)程中，將能夠最好的展現(xiàn)個(gè)人的精神風(fēng)貌、個(gè)人素養(yǎng)，以此獲取更多的關(guān)注、尊重和機(jī)遇，是進(jìn)入職場(chǎng)的名副其實(shí)的明信片。
2.2 禮儀培養(yǎng)在職場(chǎng)中是發(fā)掘個(gè)人潛能的不竭動(dòng)力
在職場(chǎng)中，人們接受美國(guó)行為學(xué)家馬斯諾的需求層次理論，這一層次理論讓我們能夠從行為學(xué)的角度去探析禮儀在職場(chǎng)中的作用。在職場(chǎng)中，個(gè)人通過(guò)接受良好的禮儀培訓(xùn)，更好的產(chǎn)生與職場(chǎng)工作要求相符的正能量和動(dòng)力，是推動(dòng)個(gè)人滿足更高層次的需求的動(dòng)力。從生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要最后達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的需要，禮儀無(wú)處不在?！皞}(cāng)廩足而知禮節(jié)”而說(shuō)明了在職場(chǎng)中，個(gè)人從最底層次的需要到更高層次需要的追尋過(guò)程中，不斷地以禮儀展現(xiàn)著個(gè)人的綜合素養(yǎng)，借助禮儀不斷的在職場(chǎng)中獲取更多的尊重和機(jī)遇，借助禮儀，個(gè)人煥發(fā)出自我實(shí)現(xiàn)和發(fā)掘個(gè)人潛力的不竭動(dòng)力。
2.3 禮儀培養(yǎng)是職場(chǎng)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)
良好的職場(chǎng)人文環(huán)境的形成離不開(kāi)個(gè)人禮儀的運(yùn)用。個(gè)人是構(gòu)成職場(chǎng)的最小單元，而個(gè)人的禮儀則是體現(xiàn)著職場(chǎng)文化和人文環(huán)境最好的名片。個(gè)人在職場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)接受禮儀培訓(xùn)，掌握與人溝通、相處的方式，從個(gè)人的談吐到生活細(xì)節(jié)的注意，無(wú)處不在為構(gòu)建和諧文明且成熟的職場(chǎng)人文環(huán)境建設(shè)提供著保障。換言之，禮儀培養(yǎng)，即職場(chǎng)對(duì)于個(gè)人綜合素質(zhì)的要求，同時(shí)也是幫助維護(hù)和推進(jìn)職場(chǎng)不斷發(fā)展的不竭動(dòng)力，擁有良好職場(chǎng)禮儀的個(gè)人能夠在職場(chǎng)中塑造更加自信和完美的自我形象，幫助改善人際關(guān)系，促進(jìn)個(gè)人精神狀態(tài)的豁達(dá)，進(jìn)一步推動(dòng)職場(chǎng)環(huán)境的形成和改善。
3 結(jié)語(yǔ)
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，社交禮儀不僅僅是時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的要求，同時(shí)是職場(chǎng)對(duì)個(gè)人綜合素質(zhì)的要求。禮儀培養(yǎng)在推動(dòng)職場(chǎng)環(huán)境和社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中起到不可或缺的作用，在職場(chǎng)中即是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，也是一個(gè)不可或缺的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
近幾年，不僅國(guó)內(nèi)高校對(duì)商務(wù)禮儀課程的熱度直線上升，很多專業(yè)例如工商管理、財(cái)務(wù)管理、商務(wù)英語(yǔ)以及金融等專業(yè)都相繼開(kāi)設(shè)商務(wù)禮儀課程，社會(huì)上各類企業(yè)或政務(wù)部門(mén)也都興起了一股培訓(xùn)熱潮。例如一些汽車4S店、物業(yè)管理公司、企業(yè)經(jīng)營(yíng)甚至政府公務(wù)部門(mén)都紛紛要求開(kāi)展商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)。筆者擬就商務(wù)禮儀課程的社會(huì)培訓(xùn)教學(xué)作一探索。
一、商務(wù)禮儀培訓(xùn)的課程內(nèi)容選取
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，社會(huì)交往和業(yè)務(wù)往來(lái)中的社交關(guān)系日趨重要，這對(duì)社交能力和禮儀都提出了更高的要求。在社會(huì)培訓(xùn)的企業(yè)人員中，相對(duì)人員年齡較大，學(xué)歷層次較低，學(xué)員們對(duì)禮儀知識(shí)的實(shí)用性要求較高。商務(wù)禮儀涵蓋的范圍比較廣泛，從個(gè)人儀表、服飾禮儀、表情眼神、個(gè)人儀態(tài)、見(jiàn)面介紹、交談禮儀、通訊禮儀、拜訪迎訪、宴請(qǐng)饋贈(zèng)、位次禮儀到商務(wù)出行、會(huì)議禮儀、求職禮儀、儀式禮儀等，貫穿于社會(huì)交往的每個(gè)細(xì)節(jié)。培訓(xùn)可參考的教材也是琳瑯滿目，如“十二五規(guī)劃教材”中的對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社的《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象》、《商務(wù)禮儀實(shí)務(wù)與操作》、吉林大學(xué)出版社的《中外實(shí)用禮儀》等。在具體給學(xué)員培訓(xùn)課程中，建議針對(duì)培訓(xùn)群體，選取部分實(shí)用性、操作性強(qiáng)的內(nèi)容，以課件形式濃縮成一個(gè)特定的培訓(xùn)教材。
比如，在給政務(wù)人員做禮儀培訓(xùn)時(shí)，可突出強(qiáng)調(diào)政務(wù)禮儀與溝通技巧，選取從禮儀概念、特點(diǎn)、體現(xiàn)方式到職業(yè)風(fēng)格的確定與塑造，分儀容儀表禮儀和商務(wù)交往禮儀兩大部分，具體涵蓋迎客指引入座、拜訪送別位次等，打造一個(gè)高素質(zhì)的政務(wù)人員形象。而在汽車4S店這樣一個(gè)典型非公企業(yè)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)中，除了基礎(chǔ)的儀容儀表禮儀，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)個(gè)人儀態(tài)訓(xùn)練，如基本的站姿、坐姿、蹲姿，以及展廳待客、迎客、以及電話接待禮儀等。筆者曾經(jīng)在談及奉茶禮儀中，曾有學(xué)員提問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)怎么遞煙呢？學(xué)員在接受培訓(xùn)過(guò)程中會(huì)根據(jù)實(shí)際工作需要積極思考探索，所以要求培訓(xùn)內(nèi)容的選取要針對(duì)具體培訓(xùn)群體，結(jié)合工作實(shí)際，做到有的放矢。
二、探究商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程的教學(xué)藝術(shù)
（一）圖片優(yōu)于文字
社會(huì)從業(yè)人員時(shí)間緊、工作壓力大，培訓(xùn)課件中形象直觀的圖片比大片的文字更能吸引人。比如個(gè)人儀表儀態(tài)部分，如果使用美觀的女士和男士的儀容儀態(tài)圖片示范，會(huì)比口頭或文字描述更直觀。學(xué)員通過(guò)對(duì)比儀容圖片，不自覺(jué)地進(jìn)行自查自糾，誰(shuí)的衣著不夠整潔？誰(shuí)的妝容過(guò)于濃艷？這樣既能調(diào)動(dòng)課堂氣氛，又能取得好的教學(xué)效果。
（二）演練示范優(yōu)于講解
對(duì)于操作性禮儀知識(shí)，采用互動(dòng)演練法，使學(xué)生親身實(shí)踐，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的熱情。比如，在示范正確的站姿、坐姿時(shí)，可讓學(xué)員自己上臺(tái)演練，觀看的學(xué)員批評(píng)指正點(diǎn)評(píng)，學(xué)員在相互交流討論中學(xué)習(xí)長(zhǎng)進(jìn)，糾正不雅行為，促進(jìn)學(xué)員牢固掌握商務(wù)禮儀知識(shí)。再如，在講授如何系領(lǐng)帶、絲巾中，單憑講解或者展示，不足以讓學(xué)員真正領(lǐng)會(huì)。只有通過(guò)教師現(xiàn)場(chǎng)示范，學(xué)員跟隨實(shí)踐，針對(duì)性地加強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，才能到達(dá)教學(xué)目的。
（三）情景模擬融會(huì)貫通
情景劇是商務(wù)禮儀課程的一個(gè)亮點(diǎn)，也是主要的教學(xué)方法。教師將所學(xué)的內(nèi)容編排成短劇，可以將多個(gè)知識(shí)點(diǎn)銜接，起到加深和鞏固知識(shí)的作用。在電話禮儀這一部分，筆者通常要求學(xué)員兩個(gè)一組，自己設(shè)計(jì)一個(gè)電話情景自編自演。比如物業(yè)公司的培訓(xùn)人員就即興編排了一個(gè)要求解決停水問(wèn)題的電話。學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)編劇，表演結(jié)束后先由其他學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，指出存在的問(wèn)題，再由教師進(jìn)行詳細(xì)的指點(diǎn)。學(xué)員都能積極參與，轉(zhuǎn)變主體角色，使課堂變得生動(dòng)有趣，提高了教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)還提升了學(xué)員的協(xié)作能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力。
情景模擬與角色扮演是行為訓(xùn)練的延伸。這種綜合性實(shí)戰(zhàn)模擬演練有助于加深學(xué)員對(duì)商務(wù)禮儀教學(xué)內(nèi)容的理解和認(rèn)識(shí)，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
關(guān)鍵詞：禮儀教育；大學(xué)生；人際關(guān)系能力；作用研究
一、禮儀教育與人際交往能力的必然聯(lián)系
禮儀是人類文明的結(jié)晶，是現(xiàn)代文明的重要組成部分。禮儀是個(gè)人思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，是一個(gè)人律己、敬人的過(guò)程。禮儀素養(yǎng)教育的內(nèi)容包括個(gè)人禮儀、校園禮儀、社交禮儀、中外禮儀、求職禮儀和網(wǎng)絡(luò)禮儀等。
人際交往能力指人們?cè)谌穗H溝通時(shí)，妥善處理組織內(nèi)外以及周圍環(huán)境各種關(guān)系的能力。良好的人際交往能力和人際關(guān)系是個(gè)人在社會(huì)立足和發(fā)展的必要條件，直接關(guān)系到人的身心健康與社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章”，一個(gè)人只要同其他人交往，就不能不講禮儀。因?yàn)槎Y儀是整個(gè)社會(huì)人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器和劑。運(yùn)用禮儀除了可以使個(gè)人在交際活動(dòng)中充滿自信、胸有成竹之外，還能幫助人們?cè)诮浑H活動(dòng)中更好的表達(dá)尊重和友好，增進(jìn)了解與信任。在交際中，周到的禮儀能夠使交際各方獲得積極的情感體驗(yàn)，從而營(yíng)造良好的交往氣氛。所以，禮儀是人際交往的“通行證”。反之，如果在人際交往中粗魯無(wú)禮，容易使人產(chǎn)生否定情感，從而阻塞人際溝通的心理通道。
因此，大學(xué)生禮儀教育的重點(diǎn)是人際交往能力培養(yǎng)和提升的教育，讓學(xué)生在提高道德水平、文化修養(yǎng)的基礎(chǔ)上，更懂得運(yùn)用形象管理技巧，以及得體的言談舉止和適宜的處事方式，在人際交往中贏得贊許?！皣?guó)尚禮則國(guó)昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰”——告訴我們禮儀教育和人際交往能力的提高相輔相成，是大學(xué)生生涯規(guī)劃發(fā)展和人生幸福的基本必備的條件。
二、禮儀教育對(duì)提升大學(xué)生人際交往能力的作用
（一）促進(jìn)大學(xué)生身心健康發(fā)展
大學(xué)生們渴望獲得情感交流和個(gè)性肯定，但由于他們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、交往能力不足等原因，常常出現(xiàn)自卑、多疑、敏感、嫉妒等情緒體驗(yàn)，進(jìn)而容易導(dǎo)致人際交往受挫，產(chǎn)生交往障礙，影響心理健康發(fā)展。禮儀教育中所涉及的個(gè)人禮儀、社交禮儀、校園禮儀等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，能夠普及禮儀基本常識(shí)和交往技巧，有助于大學(xué)生提高人際交往自信心和交往能力，促進(jìn)大學(xué)生和諧人際關(guān)系建立和大學(xué)生身心健康發(fā)展。
（二）提高大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力
隨著社會(huì)的發(fā)展，人與人之間的交往日趨密切，充滿朝氣、志向遠(yuǎn)大的大學(xué)生在做好專業(yè)學(xué)習(xí)的同時(shí)，更需要接觸和了解社會(huì)，更渴望參與社交活動(dòng)。在這過(guò)程中，大學(xué)生們?nèi)绾巫龅街Y、守禮，如何運(yùn)用合適的交際禮儀提高自身吸引力等問(wèn)題，通常成為大學(xué)生的主要心理困惑。因此，加強(qiáng)大學(xué)生禮儀教育，如：服飾禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、座次禮儀、名片禮儀等，可以使大學(xué)生掌握符合社會(huì)要求的行為規(guī)范，不斷提升大學(xué)生了解社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)的能力。
（三）提升大學(xué)生文明素養(yǎng)
禮儀作為一種非法律規(guī)范，主要包括習(xí)俗習(xí)慣、道德規(guī)范等內(nèi)容，是調(diào)節(jié)社會(huì)成員在社會(huì)生活中相互關(guān)系的準(zhǔn)則。當(dāng)下，高校中比較重視大學(xué)生的理想信念教育和思想引領(lǐng)，常常忽視基本禮儀素養(yǎng)教育，容易產(chǎn)生大學(xué)生禮儀知識(shí)匱乏和自我約束能力差等問(wèn)題。因此，高校要加強(qiáng)大學(xué)生禮儀教育，不斷引導(dǎo)大學(xué)生內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生內(nèi)在道德品質(zhì)和外在禮儀形式的有機(jī)統(tǒng)一，不斷提升大學(xué)生文明素養(yǎng)。
三、禮儀教育對(duì)大學(xué)生人際交往能力提升的途徑
（一）調(diào)試大學(xué)生人際交往心理障礙，強(qiáng)化積極交際心理
人際交往中，人與人之間常常存在著文化習(xí)俗、心理和社會(huì)地位等障礙，其中，心理障礙是人際交往能力較缺乏的大學(xué)生的“坎兒”，剛剛進(jìn)入高校或者剛剛步入社會(huì)的大學(xué)生，每一個(gè)人或多或少存在自卑、自傲、嫉妒、猜忌、羞怯等心理體驗(yàn)。在這些心理體驗(yàn)中，自卑最為突出。而筆者對(duì)于所在地市幾所高校的問(wèn)卷調(diào)查和隨機(jī)訪問(wèn)中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生內(nèi)心自卑的主要來(lái)源是對(duì)自身形象的不滿意。
因此，高校要對(duì)大學(xué)生進(jìn)行自我形象自卑心理的疏導(dǎo)，通過(guò)課堂教學(xué)和實(shí)踐訓(xùn)練，從儀容、儀表、儀態(tài)等方面，首先讓學(xué)生悅納自我；其次，讓學(xué)生了解自我形象的優(yōu)劣勢(shì)和學(xué)習(xí)形象管理的技巧；第三，讓學(xué)生常常使用積極的心理暗示，告訴自己能行；最后，鼓勵(lì)學(xué)生多參加社會(huì)活動(dòng)，在活動(dòng)中相互學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)和贊揚(yáng)。通過(guò)行之有效的方法，讓大學(xué)生進(jìn)行自我審視、完善自我形象，在人際交往中逐漸變得自信、謙虛、從容，不斷獲得良好的人際關(guān)系。
（二）多學(xué)科知識(shí)融合，促進(jìn)大學(xué)生個(gè)人“印象管理”
“印象管理”是禮儀教育中的重要內(nèi)容。教師可從人際關(guān)系心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等學(xué)科角度，剖析“第一印象”給交往對(duì)象帶來(lái)的效應(yīng)，讓學(xué)生在項(xiàng)目化的實(shí)踐活動(dòng)中領(lǐng)略到禮儀“首因效應(yīng)”和“暈輪效應(yīng)”等知識(shí)在人際交往中的巨大力量，引導(dǎo)學(xué)生用好塑造良好印象的重要工具——社交禮儀，促進(jìn)學(xué)生在不同場(chǎng)景進(jìn)行個(gè)人形象塑造，不斷獲得交際的成功。
（三）動(dòng)態(tài)細(xì)微處夯實(shí)培訓(xùn)，引導(dǎo)打造自身魅力
微笑是特殊的情緒語(yǔ)言，它是人際交往中最富吸引力、最令人愉悅的面部表情。它不但表現(xiàn)著人際交往中友善、誠(chéng)信、謙恭等美好的感情因素，而且反映出自信、涵養(yǎng)與和睦的人際關(guān)系及健康心理。社交人員的形象展示離不開(kāi)微笑的運(yùn)用。例如，微笑讓北京奧運(yùn)會(huì)的禮儀小姐成為中國(guó)的“名片”。因此筆者在禮儀教學(xué)中將微笑訓(xùn)練作為教學(xué)重點(diǎn)，從口眼結(jié)合；笑與情、氣質(zhì)的結(jié)合；笑與語(yǔ)言結(jié)合；笑與儀表、儀態(tài)結(jié)合4個(gè)方面訓(xùn)練，以笑助姿，形成完整、統(tǒng)一、和諧的美，不斷展現(xiàn)青年大學(xué)生友善、謙恭的人生價(jià)值觀和青春魅力。
（四）重點(diǎn)錘煉敬語(yǔ)運(yùn)用，交談禮儀促學(xué)生人際交往
交談是交流思想和表達(dá)情感最直接的途徑。一個(gè)人說(shuō)話交談的水平，對(duì)塑造自身形象有著重要的意義。然而現(xiàn)今大學(xué)生對(duì)交談禮儀基本知識(shí)掌握欠缺、運(yùn)用匱乏的現(xiàn)象比比皆是，如何說(shuō)、如何聽(tīng)的規(guī)范不甚了解。筆者在教學(xué)中對(duì)如何正確的說(shuō)（普通話練習(xí)等）、如何清晰地說(shuō)（包括使用通俗易懂的語(yǔ)言、把握潛在的語(yǔ)義和邏輯等）、如何禮貌的說(shuō)（如何善于傾聽(tīng)、多用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)和雅語(yǔ)等）、如何幽默地說(shuō)（幽默藝術(shù)學(xué)習(xí)等），都分別進(jìn)行了細(xì)致的學(xué)習(xí)和練習(xí)，收效很好。
四、總結(jié)
【摘要】
禮儀修養(yǎng)是人生修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，不僅有助于提高個(gè)人素質(zhì)，增進(jìn)人際交往，更有助于促進(jìn)社會(huì)和諧、文明和進(jìn)步。禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)和提升不僅依靠?jī)?nèi)在道德修養(yǎng)的不斷加強(qiáng)，而且需要在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中掌握和領(lǐng)悟各種行為規(guī)范。
【關(guān)鍵詞】
禮儀；修養(yǎng)；培養(yǎng)
禮儀修養(yǎng)是指按照禮儀規(guī)范進(jìn)行社會(huì)和個(gè)人社交活動(dòng)時(shí)，努力克服自身不良行為習(xí)慣，把良好禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化為個(gè)人的自覺(jué)能動(dòng)行為，通過(guò)禮儀教育、思想意識(shí)等方面不斷完善自我并熏陶、影響和鍛煉的行為過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在品質(zhì)。禮儀修養(yǎng)是人生修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，不僅有助于提高個(gè)人素質(zhì)，增進(jìn)人際交往，更有助于促進(jìn)社會(huì)和諧、文明和進(jìn)步。禮儀修養(yǎng)是道德修養(yǎng)的重要組成部分，不僅包括基本的行為規(guī)范，而且需要在實(shí)踐中不斷地應(yīng)用和體驗(yàn)。
一、加強(qiáng)道德修養(yǎng)
《禮記》開(kāi)篇講到：“道德仁義非禮不成”。管子把“禮義廉恥”定為“國(guó)之四維”，“禮”列四維之首，成為最高道德準(zhǔn)則。禮儀被界定成為人處事的行為規(guī)范，其中就包含著社會(huì)道德的監(jiān)督和約束。一個(gè)彬彬有禮、舉止有度、受人歡迎的禮讓之人，考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)一定是道德修養(yǎng)，其內(nèi)心世界一定是健康向上的，其思想境界一定是較為高尚的。道德是禮儀永遠(yuǎn)不能超越的界限，脫離了道德的依附和根本，對(duì)行為規(guī)范的詮釋就會(huì)是虛偽客套和敷衍作秀的，不會(huì)達(dá)到本質(zhì)的目的和效果。禮儀需要以道德為依據(jù)，是個(gè)性優(yōu)秀品質(zhì)的外在表現(xiàn)。禮儀行為是人們?cè)谏鐣?huì)聯(lián)系和交往中所表現(xiàn)出來(lái)的真誠(chéng)、信任和美好的愿望，傳遞著真善和美好。如果一個(gè)社會(huì)或一個(gè)人存在嚴(yán)重的道德缺失，充滿了落后、頹廢、丑惡甚至暴力等傾向，可能在形式或包裝上會(huì)粉飾行為，卻難以掩飾假丑惡的真面目，無(wú)法具備禮儀修養(yǎng)。
孟子指出，能完全符合“禮”的要求，就是“盛德之至”。荀子也說(shuō)：“禮者，德之極也”。禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成是個(gè)人內(nèi)在意志品質(zhì)改造的過(guò)程，是以道德教育為先導(dǎo)，在一定的社會(huì)生活條件和精神文明建設(shè)環(huán)境中通過(guò)行為實(shí)踐和文化教育來(lái)實(shí)現(xiàn)的。行為禮儀規(guī)范的細(xì)節(jié)所要表達(dá)的內(nèi)涵都屬于道德范疇。如禮賓次序表達(dá)的是對(duì)他人的尊重；整潔的著裝和得體的儀表舉止目的是為他人帶來(lái)美感和愉悅；規(guī)范的注意事項(xiàng)和工作流程提供了他人的便利；慰問(wèn)和祝賀的禮節(jié)體現(xiàn)了對(duì)他人的關(guān)懷，道歉和退讓呈現(xiàn)了寬容和大度。禮儀中的熱情、友善、寬容、尊重、誠(chéng)信、自律、適度等原則都是道德修養(yǎng)的范疇。古代的李覯把“禮”看作是“德”的別名，認(rèn)為“禮”包含諸傳統(tǒng)德目，“德”通過(guò)“禮”體現(xiàn)出來(lái)。仁、義、智、信謂“禮之道”，樂(lè)、刑、政為“禮之用”，“言乎禮，則樂(lè)、刑、政、仁、義、智、信在其中矣（《禮論》第一）。
二、了解習(xí)俗規(guī)范
禮出于俗，俗化為禮。禮儀是在長(zhǎng)期的社會(huì)生活中自然形成并長(zhǎng)久承襲的行為習(xí)慣，受心理歸順、傳承力量和習(xí)慣勢(shì)力等因素約束。由于人們生活的文化背景存在著許多差異，不同民族、地域之間存在著不同的禮儀規(guī)范，甚至差別較大，一個(gè)地方的禮儀可能部分或全部不適宜另一個(gè)地方，禮節(jié)運(yùn)用不當(dāng)可能會(huì)傷害到別人，造成不必要的誤解。在學(xué)習(xí)禮儀的過(guò)程中，應(yīng)通曉各個(gè)國(guó)家、地區(qū)、民族等的禮儀和風(fēng)俗習(xí)慣，特別注意掌握歷史、倫理和心理因素造成的習(xí)俗差異，正確地表達(dá)友善和尊重，對(duì)不同的風(fēng)俗不能硬性糾正、貶低否定或妄加職責(zé)。如同樣是見(jiàn)面問(wèn)候，在我國(guó)不同地區(qū)分為作揖和獻(xiàn)哈達(dá)；敬酒時(shí)不同地區(qū)程序不同。國(guó)際禮儀不崇尚自謙，提倡自信，而我國(guó)將自謙作為美德弘揚(yáng)。
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。禮儀是嚴(yán)格規(guī)范的行為，是具有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，禮儀方式或行為必須經(jīng)過(guò)公眾的認(rèn)可，才能成為流行和使用的標(biāo)準(zhǔn)。除了習(xí)俗，不同的領(lǐng)域、行業(yè)、身份、場(chǎng)境等也存在禮儀規(guī)范的異同。在日常工作和社會(huì)交往中，人們達(dá)成了許多共同遵守的原則和規(guī)范，需要共同遵守。為了更好的交往和交流，應(yīng)多了解各類約定俗成的規(guī)范，掌握細(xì)節(jié)。如商務(wù)、政務(wù)、社交和服務(wù)行業(yè)存在一定的禮儀細(xì)節(jié)差異。商務(wù)活動(dòng)中，位次禮儀以右為尊，而常常以左為大。公務(wù)活動(dòng)要求身著正裝，社交活動(dòng)便裝為宜。
三、勤于學(xué)習(xí)實(shí)踐
隨著禮儀理論的日漸豐富和成熟，禮儀理論的學(xué)習(xí)和研究十分重要?？梢酝ㄟ^(guò)理論學(xué)習(xí)、專業(yè)培訓(xùn)等形式從理論上來(lái)提升禮儀修養(yǎng)，學(xué)以致用，學(xué)用一致，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中檢驗(yàn)和證實(shí)理論，以便豐富禮儀的內(nèi)涵，達(dá)到增強(qiáng)禮儀修養(yǎng)的目的。
首先，理論學(xué)習(xí)包括閱讀禮儀圖書(shū)資料、廣播電視、教學(xué)和函授等多種媒介形式。專業(yè)培訓(xùn)包括向教師、培訓(xùn)專家、禮儀顧問(wèn)學(xué)習(xí)，交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。也可向群眾學(xué)習(xí)，從基層社會(huì)和單位搜集資料、深入考察才能得到具體、生動(dòng)而全面的禮儀知識(shí)。
第二，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！倍Y儀是應(yīng)用科學(xué)，源于實(shí)際操作，在實(shí)際操作中發(fā)展，也在實(shí)踐中改進(jìn)。良好的禮儀修養(yǎng)不是與生俱來(lái)的，離不開(kāi)人際交往，需要在實(shí)際工作中觀察、體味禮儀知識(shí)，體會(huì)禮儀細(xì)節(jié)的深刻含義、加強(qiáng)對(duì)地方習(xí)俗的了解、真切地感受歷史發(fā)展的腳步，不斷地學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和培養(yǎng)。
第三，在理論和實(shí)踐基礎(chǔ)上要善于自我反思和總結(jié)。學(xué)而不思則罔，要時(shí)刻檢驗(yàn)和總結(jié)禮儀禮節(jié)規(guī)范的出發(fā)點(diǎn)和根本動(dòng)因，反復(fù)體會(huì)、深刻琢磨，只有這樣，才能從我做起，用實(shí)際行動(dòng)塑造自己、影響別人、帶動(dòng)風(fēng)氣，更能應(yīng)對(duì)禮儀細(xì)節(jié)中從未遇到的復(fù)雜多變的場(chǎng)境，才能將禮儀細(xì)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新和突破，將禮儀的原則和本質(zhì)內(nèi)涵應(yīng)用得錦上添花。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)于禮儀學(xué)習(xí)工作計(jì)劃范文最新 商務(wù)學(xué)院大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)是一個(gè)不同于學(xué)生會(huì)其他部門(mén)編制的團(tuán)體。在本學(xué)期為了進(jìn)一步提高藝術(shù)團(tuán)禮儀隊(duì)的工作質(zhì)量和精神風(fēng)貌，縮小院禮儀隊(duì)與校禮儀隊(duì)的差距，提高院學(xué)生各部門(mén)活動(dòng)的整體形象，現(xiàn)將本學(xué)期禮儀隊(duì)的工作計(jì)劃安排如下：
一、禮儀知識(shí)講座
1、目的：通過(guò)禮儀知識(shí)講座，使新進(jìn)入禮儀隊(duì)的干事，從理論方面深入的了解禮儀隊(duì)工作的必要性和重要性，并對(duì)日后的工作產(chǎn)生濃厚的興趣，有高漲的熱情和積極性去參加每一次禮儀隊(duì)的工作。
2、具體實(shí)施方案
對(duì)象：大一新生
準(zhǔn)備工作：（1）、重招禮儀隊(duì)干事，擴(kuò)展禮儀隊(duì)陣容
（2）對(duì)新干事進(jìn)行嚴(yán)格的禮儀訓(xùn)練，由周瑞瑞主要負(fù)責(zé)，竇以霞輔助工作
（3）、讓院學(xué)生會(huì)宣傳部打出海報(bào)做出宣傳。
工作安排：
（1）暫定于10月11日晚七點(diǎn)整在博雅樓模擬法庭召開(kāi)日常禮儀知識(shí)講座
（2）請(qǐng)大二參加過(guò)院晚會(huì)走秀的同學(xué)做現(xiàn)場(chǎng)表演
（3）邀請(qǐng)校禮儀隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行禮儀知識(shí)講座，并對(duì)藝術(shù)團(tuán)的新禮儀做點(diǎn)評(píng)
（4）對(duì)相關(guān)禮儀知識(shí)做出提問(wèn)，并對(duì)回答對(duì)的同學(xué)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)
二、禮儀日常培訓(xùn)
1、目的：通過(guò)每周的日常培訓(xùn)，將理論運(yùn)用的到實(shí)踐與日常工作中，嚴(yán)格的培訓(xùn)，讓每一位禮儀隊(duì)的干事熟悉工作流程，了解在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，同時(shí)，提升藝術(shù)團(tuán)所有干事的氣質(zhì)和姿態(tài)，從而從精神狀態(tài)方面更好的建設(shè)藝術(shù)團(tuán)。
2、具體實(shí)施方案
對(duì)象：禮儀隊(duì)新干事
準(zhǔn)備工作：（1）根據(jù)無(wú)課表，確定培訓(xùn)的時(shí)間及地點(diǎn)（地點(diǎn)暫定于校醫(yī)院大廳）。
（2）通知禮儀隊(duì)的干事，在指定時(shí)間地點(diǎn)參加培訓(xùn)。
（3）有目的和計(jì)劃的邀請(qǐng)比較專業(yè)的禮儀培訓(xùn)人員對(duì)我團(tuán)禮儀對(duì)進(jìn)行培訓(xùn)。
工作安排：（1）由藝術(shù)團(tuán)內(nèi)部例會(huì)通過(guò)，暫定每周日晚七點(diǎn)，在校醫(yī)院大廳進(jìn)行日常禮儀培訓(xùn)。由藝術(shù)團(tuán)禮儀隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)。
（2）不定期的邀請(qǐng)校禮儀隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、院晚會(huì)走秀的同學(xué)或者禮儀方面的資深教師，為禮儀隊(duì)進(jìn)行講座或培訓(xùn)。
根據(jù)上述計(jì)劃，認(rèn)為該計(jì)劃的可行性非常大，第一學(xué)期的工做基本上會(huì)嚴(yán)格按照該計(jì)劃進(jìn)行。如有特殊情況，我團(tuán)會(huì)開(kāi)會(huì)商議進(jìn)行臨時(shí)更改，并且努力達(dá)到計(jì)劃中的目標(biāo)，建設(shè)好我院禮儀隊(duì)。
關(guān)于禮儀學(xué)習(xí)工作計(jì)劃范文最新
一、幼兒園禮儀
進(jìn)餐進(jìn)餐前、洗凈手、打噴嚏、遮住口、輕輕嚼、漫漫咽、不挑食、不剩飯。
活動(dòng)目標(biāo)：知道進(jìn)餐時(shí)的禮儀要求，并能按要求去做，培養(yǎng)良好的幼兒園進(jìn)餐禮。
家園互動(dòng)：
1、在家進(jìn)餐時(shí)，家長(zhǎng)應(yīng)按相應(yīng)的禮儀要求引導(dǎo)孩子進(jìn)餐，逐步培養(yǎng)孩子良好的進(jìn)餐習(xí)慣。
2、家長(zhǎng)對(duì)孩子應(yīng)進(jìn)行隱行教育，注意自己的行為規(guī)范，為孩子做好榜樣。
3、吃飯時(shí)規(guī)定孩子前十分鐘要保持安靜，十分鐘以后可以小聲交談。
進(jìn)餐（愛(ài)惜糧食），自己吃、不用喂、吃干凈、不浪費(fèi)、愛(ài)糧食、惜食物、粒粒米、皆辛苦?；顒?dòng)目標(biāo)：知道糧食的來(lái)歷和愛(ài)惜糧食的道理。
家園互動(dòng)：
1、不論在家還是外出就餐，家長(zhǎng)應(yīng)注意給孩子的飯菜要適量，也可請(qǐng)孩子根據(jù)自己的食量盛飯，不浪費(fèi)。
2、家長(zhǎng)利用假期外出的機(jī)會(huì)，帶孩子郊游，順便介紹農(nóng)作物的生長(zhǎng)知識(shí)，并進(jìn)行愛(ài)惜糧食的教育。
進(jìn)餐（不挑食），小朋友、在成長(zhǎng)、若挑食、缺營(yíng)養(yǎng)、瓜果菜、都品嘗、食五谷、身體棒。
活動(dòng)目標(biāo)：知道各種食物對(duì)我們的好處，激發(fā)孩子愛(ài)吃各種食物的愿望。
家園互動(dòng)：家長(zhǎng)在孩子面前表現(xiàn)出自身的良好習(xí)慣，潛移默化的影響孩子。
分享玩具小玩具、真新奇、大家玩、才有趣、懂謙讓、知愛(ài)惜、共分享、更知禮。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、愿意將自己喜愛(ài)的玩具與他人分享。
2、在分享的過(guò)程中，逐步建立輪流分享與“先賓后主”的分享規(guī)則。
3、培養(yǎng)孩子良好的社交禮儀。
家園互動(dòng)：
1、家長(zhǎng)要有意思地進(jìn)行言語(yǔ)、表情、動(dòng)作的鼓勵(lì)，強(qiáng)化孩子的愉快體驗(yàn)，從而激發(fā)孩子再次嘗試分享玩具的愿望。
2、孩子想與他人分享玩具時(shí)，家長(zhǎng)要鼓勵(lì)孩子大方地用語(yǔ)言表達(dá)。
3、規(guī)范自身行為對(duì)孩子進(jìn)行潛移默化的影響。
4、要防止孩子在分享時(shí)產(chǎn)生攀比的心理。
5、注意解決分享過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，培養(yǎng)孩子愛(ài)惜他人玩具的品質(zhì)。
分享食物小食品、甜又香、尊長(zhǎng)輩、您先嘗、你也吃、我也嘗、好朋友、共分享。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、愿意將自己喜歡的食物與他人分享。
2、在分享的過(guò)程中逐步建立平等分享的規(guī)則。
3、培養(yǎng)孩子良好的禮儀行為和習(xí)慣。
家園互動(dòng)：
1、舉辦“家庭分享會(huì)”，讓孩子在家庭中體驗(yàn)分享帶來(lái)的快樂(lè)。
2、每次分享食物時(shí)，家長(zhǎng)都要對(duì)孩子的分享行為進(jìn)行激發(fā)孩子再次嘗試分享食物的愿望。
二、公共場(chǎng)所禮儀
安全常識(shí)（出游安全）游玩時(shí)、應(yīng)注意、跟爸媽、不遠(yuǎn)離、陌生地、不亂去、為安全、要牢記。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、知道和父母出游時(shí)的安全要求。
2、培養(yǎng)孩子的安全意識(shí)及自我保護(hù)能力。
家園互動(dòng)：
1、家長(zhǎng)帶孩子出游前，給孩子提出具體要求。
2、出游時(shí)，引導(dǎo)孩子要注意安全，不獨(dú)自去危險(xiǎn)的地方。
安全常識(shí)（走失）。人走失、原地站、耐心等、父母返、電話清、地址詳、請(qǐng)警察、來(lái)幫忙。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、知道如果自己走失，可以找警察幫忙，并告知電話號(hào)碼。
2、培養(yǎng)孩子的安全意識(shí)及自我保護(hù)能力。
家園互動(dòng)：
1、家長(zhǎng)平時(shí)要隨機(jī)對(duì)孩子進(jìn)行安全教育。
2、要有意識(shí)地引導(dǎo)孩子記住自己家的電話地址。
三、基本禮儀
遞接物品（普通物品）遞物時(shí)、雙手呈、接平穩(wěn)、手再松、接人物、雙手迎、表感謝、把禮行。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、知道遞接物品要用雙手并眼睛看著對(duì)方。
2、培養(yǎng)孩子良好的生活禮儀。家園互動(dòng)：知道遞接物品用雙手呈迎，主要是從尊重他人的角度考慮，在實(shí)際運(yùn)用的過(guò)程中，老師和家長(zhǎng)不要僅僅為了用雙手而雙手，要讓孩子知道為什么要這樣做，提醒孩子在進(jìn)行遞接物品時(shí)要眼睛平時(shí)對(duì)方。
遞接物品（危險(xiǎn)物品）遞剪刀、有方法、剪刀把、對(duì)方拿、水果刀、托刀身、握住柄、遞他人。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、學(xué)習(xí)正確拿取和傳遞危險(xiǎn)物品的方法。
2、培養(yǎng)孩子良好的生活禮儀習(xí)慣，建立自我保護(hù)意識(shí)，掌握安全的方法。 家園互動(dòng)：在家長(zhǎng)和孩子練習(xí)是選擇尖端較鈍的安全剪刀。
關(guān)于禮儀學(xué)習(xí)工作計(jì)劃范文最新 一、前言
禮儀是人類社會(huì)為了維系社會(huì)正常的生活秩序，所需要共同遵守的那些符合“禮”的精神的行為規(guī)范，準(zhǔn)則和儀式的總和它是個(gè)人道德修養(yǎng)的一種反映，使我們整個(gè)民族素質(zhì)的體現(xiàn)，是人類進(jìn)步的一種標(biāo)志。當(dāng)代大學(xué)生作為青年中的優(yōu)秀群體，是未來(lái)社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，言行文明，知書(shū)達(dá)禮，是我們應(yīng)當(dāng)具備的一種基本素養(yǎng)。特別是在社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步的今天，禮的作用不可估量。良好的形象，高素質(zhì)的學(xué)員，高質(zhì)量的禮儀修養(yǎng)無(wú)疑會(huì)起著十分重要的作用。
同時(shí)社交禮儀本身就是一種特殊的語(yǔ)言，讓大學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，他們就能憑借它去順利的開(kāi)啟各種交際活動(dòng)的大門(mén)和建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅有利于形成良好的社會(huì)心理氛圍，而且對(duì)于大學(xué)生個(gè)體來(lái)說(shuō)，也具有極其重要的心理保健功能。
我校是擁有悠久歷史的學(xué)院，我校的學(xué)生代表著我校的形象，而禮儀隊(duì)則更是我們學(xué)院的一面鏡子，禮儀隊(duì)成員的形象不僅僅關(guān)系到個(gè)人的素質(zhì)高低更直接關(guān)系到學(xué)院的形象。因此，禮儀是學(xué)校形象和學(xué)院修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們要以“微笑待人，熱情服務(wù)”的`禮儀規(guī)范提升成員的禮儀接待能力。更好的為學(xué)院，為團(tuán)總支服務(wù)。
二、本學(xué)期的工作方向和努力目標(biāo)
（一）秉承團(tuán)總支的宗旨，傳達(dá)團(tuán)總支的思想，加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)成員的管理，幫助成員樹(shù)立正確的思想意識(shí)，端正工作態(tài)度，提升工作質(zhì)量與自身素質(zhì)。
（二）秉承“儀表端莊，舉止優(yōu)雅，禮貌待人”的宗旨，在提高成員交際能力的同時(shí)，在校和院的各種活動(dòng)中主持各種禮儀接待工作，并力求成為有特色的禮儀服務(wù)隊(duì)。
（三）加強(qiáng)與團(tuán)總支其他各部門(mén)和成員的聯(lián)系與交流，提高工作效率，共同促進(jìn)團(tuán)總支的發(fā)展。
三、禮儀隊(duì)的管理
（一）例會(huì)制度依照?qǐng)F(tuán)總支制度，禮儀隊(duì)實(shí)行例會(huì)制度，每?jī)芍芘e行一次例會(huì)，所有成員不得無(wú)故缺席，如有特殊情況必須提前請(qǐng)假，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要記錄好例會(huì)出席情況，作為學(xué)期末團(tuán)總支成員評(píng)定的依據(jù)之一。
（二）干部管理制度
1、禮儀隊(duì)設(shè)有部長(zhǎng)，副部長(zhǎng)各一名，干事十名。隊(duì)長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)與老師及各活動(dòng)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，了解計(jì)劃好每次活動(dòng)的人員及服裝等的需要，隨時(shí)預(yù)防和處理各種突況。
2、副部長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)禮儀服裝的回收，清洗和保管，協(xié)助部長(zhǎng)處理好禮儀隊(duì)的各種事務(wù)。
（三）干事管理?xiàng)l例
1．干事的試用期為一個(gè)月，期滿經(jīng)考核合格后為團(tuán)總支禮儀隊(duì)成員；
2．干事必須服從部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成部門(mén)所布置的各項(xiàng)任務(wù)；
3．舉辦活動(dòng)時(shí)，隊(duì)員因故不能參加，必須在事先向部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，未請(qǐng)假者按缺勤處理；
4．參加活動(dòng)時(shí)，隊(duì)員必須在規(guī)定時(shí)間到達(dá)工作崗位，服裝和化妝等工作要在之前完成，工作中自覺(jué)遵守紀(jì)律，服從指揮和安排，不得擅自離崗、換崗；
5．參加活動(dòng)時(shí)，隊(duì)員必須按照規(guī)定統(tǒng)一化淡妝，盤(pán)發(fā)，著禮儀服。工作結(jié)束后必須要妥善保存衣服等物品，按時(shí)交還負(fù)責(zé)人統(tǒng)一保管；
6．禮儀隊(duì)隊(duì)員任職期間不得擅自退隊(duì)，退隊(duì)須事先向部長(zhǎng)遞交申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)團(tuán)總支同意后方可退隊(duì)；
7．干事可以對(duì)部門(mén)的工作提出建議，以改善和完善部門(mén)工作；
8．遵守校紀(jì)校規(guī)，維護(hù)團(tuán)總支和禮儀隊(duì)形象；
9．遵守禮儀隊(duì)管理?xiàng)l例，貫徹禮儀隊(duì)宗旨，認(rèn)真完成各項(xiàng)活動(dòng)，踏實(shí)敬業(yè)，虛心學(xué)習(xí)，完善自我。
（四）禮儀隊(duì)培訓(xùn)課程安排
理論方面的訓(xùn)練
1．風(fēng)度和儀表的理論訓(xùn)練——主要包括氣質(zhì)、談吐和外表、衣著、化妝及舉止等方面的訓(xùn)練。
2．日常禮節(jié)的理論訓(xùn)練——主要包括常用禮節(jié)、方位禮節(jié)、介紹與饋贈(zèng)等方面的技巧、原則和種類的訓(xùn)練。
3．專項(xiàng)禮儀訓(xùn)練——包括會(huì)議禮儀、典禮儀式、聚會(huì)禮儀等方面的訓(xùn)練。
實(shí)踐方面的訓(xùn)練
1．設(shè)有專門(mén)的訓(xùn)練場(chǎng)地，并規(guī)定專門(mén)的時(shí)間由教師進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練。
2．按照所教的禮儀知識(shí)進(jìn)行禮儀專業(yè)的實(shí)踐訓(xùn)練。
四、禮儀工作安排
1．部長(zhǎng)與副部長(zhǎng)要以身作則，干好自己的本職工作，盡心盡力的將禮儀隊(duì)管理建設(shè)的更好。
2．本學(xué)期的主要任務(wù)是以培養(yǎng)成員的綜合素質(zhì)和提高成員的禮儀能力為中心和工作重點(diǎn)，每周有一到兩次的形體訓(xùn)練，讓同學(xué)們真正了解和學(xué)習(xí)到更多有關(guān)于禮儀方面的只是和技能。會(huì)根據(jù)情況盡量多的在隊(duì)里開(kāi)展一些對(duì)同學(xué)們生活、學(xué)習(xí)有益的活動(dòng)。
3．大型的禮儀活動(dòng)需要全體出禮，中小型禮儀活動(dòng)則實(shí)行輪流制度，力求每個(gè)成員都有公平的機(jī)會(huì)來(lái)展示自己。
Sara提醒幾欲讓靈巧手指上陣的女士們，在正式西方晚宴上不能用手碰觸食物，所以優(yōu)雅的女士要學(xué)會(huì)用刀叉剝桔子。當(dāng)然，淑女也不會(huì)當(dāng)眾吐橘子核。在需要從嘴里拿出來(lái)橘子籽的時(shí)候，要將大拇指和食指捏合，抬起手到嘴邊，用手掌遮蓋住嘴唇避免被其他人看到，取出籽之后，謹(jǐn)慎地放到盤(pán)子的邊緣處。
吃橘子變成一件如此復(fù)雜的事，如此細(xì)致的禮儀讓人仿佛走進(jìn)了《唐頓莊園》，一搖鈴就會(huì)有貼心的男仆送上熨燙過(guò)的報(bào)紙。在女權(quán)主義走到極致后，舉手投足自有章法的淑女似乎又有了市場(chǎng)?，F(xiàn)代新貴學(xué)習(xí)繁復(fù)的禮儀，是為了包裝待嫁女孩還是用錢(qián)換取一張名媛證書(shū)？淑女可以“流水生產(chǎn)”嗎？
名媛加工廠
在學(xué)員安排的一次聚會(huì)中，女士們穿著禮服坐在長(zhǎng)桌邊用餐，一邊小心手中的刀叉，一邊尋找讓聊天氣氛保持融洽的話題。女主人攪動(dòng)盤(pán)子里的意大利面時(shí)，幾滴汁水濺在她的連衣裙上，她停下了話題，低頭拿餐巾擦拭了很久，Sara看著她搖了搖頭。
“她只看到她的連衣裙，忘了一桌客人，什么言談都沒(méi)了。組織宴會(huì)最主要的目的是和大家交往聊天，做朋友，不在于一條連衣裙?！盨ara給安排這場(chǎng)宴會(huì)的學(xué)員打了一個(gè)低分。她經(jīng)常會(huì)組織這樣的考試，讓學(xué)員安排一個(gè)雞尾酒會(huì)或下午茶會(huì)，決定成績(jī)的KPI是學(xué)員的臨場(chǎng)反應(yīng)，看她們?cè)谔幚硗粵r時(shí)會(huì)怎么做。
提到淑女精修學(xué)校，人們很容易聯(lián)想到頭頂書(shū)本練走路的女子，但這樣的教學(xué)內(nèi)容已經(jīng)難以吸引現(xiàn)代人的目光。很少人愿意聽(tīng)宮廷嬤嬤型的禮儀教師背誦教條，但實(shí)用而符合現(xiàn)代需求的禮儀很有市場(chǎng)。來(lái)這里學(xué)習(xí)的女士對(duì)實(shí)用性技能更感興趣，比如如何安排孩子的生日派對(duì)，或者準(zhǔn)備家宴邀請(qǐng)丈夫的生意伙伴來(lái)用餐。
“很多人在參加正式場(chǎng)合會(huì)覺(jué)得緊張，動(dòng)作不自覺(jué)就會(huì)僵硬，Environment affects behavior（環(huán)境決定人的舉止），如果你天天都要面對(duì)這種場(chǎng)合，習(xí)以為常，舉止就會(huì)自然?！盨ara說(shuō)，現(xiàn)代女性參加和舉辦派對(duì)的機(jī)會(huì)越來(lái)越多，社交成為促進(jìn)商務(wù)順利的一種重要方式，所以學(xué)員們會(huì)很用心地進(jìn)行實(shí)際演練。
現(xiàn)如今“速成”一個(gè)名媛比過(guò)去容易得多，因?yàn)椤罢綀?chǎng)合”的禮儀已經(jīng)沒(méi)那么繁復(fù)?？腿瞬粫?huì)因?yàn)闆](méi)有男仆服侍宴會(huì)而挑錯(cuò)，對(duì)女主人的要求也不再是指揮廚娘做出步驟繁瑣的奶油櫻桃凍布丁，或者在舞會(huì)上踩著節(jié)點(diǎn)跳出步伐復(fù)雜的社交舞。
時(shí)遷境易，英劇里的貴族宴飲淡出了現(xiàn)代人的生活。畢竟沒(méi)有哪家的餐廳會(huì)冒出一個(gè)英國(guó)腔的完美主義管家，也沒(méi)有哪個(gè)客人會(huì)內(nèi)行又挑剔如伯爵家的老太太。禮儀的規(guī)則幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，大多數(shù)湮沒(méi)于歷史，但Sara認(rèn)為禮儀并沒(méi)有過(guò)時(shí)。
“不管規(guī)則怎么變化，禮儀的核心就是，讓你周圍的人感覺(jué)到你很尊重他們，這一點(diǎn)不會(huì)隨著時(shí)代變化而變化。體諒別人，尊重他人，把自己的舒適置于他人之下，以別人感受為先，這些原則東西方禮儀是相通的?！?/p>
比如在用餐時(shí)按照禮儀刀口應(yīng)該朝內(nèi)，規(guī)則背后的意義是讓鄰座感覺(jué)舒適。Sara舉了一個(gè)例子，有一次在一個(gè)法國(guó)朋友家里做客，每個(gè)人面前放著一個(gè)洗手盅，盛著暖水和幾片檸檬。中國(guó)客人見(jiàn)到暖水就端起碗喝了。法國(guó)主人見(jiàn)了一愣，隨即也端起碗喝了，其他法國(guó)客人見(jiàn)主人此舉，也紛紛效仿?！岸Y儀不在于規(guī)則，而是要在社交場(chǎng)合讓客人感覺(jué)舒服自在?！?/p>
她經(jīng)常教學(xué)員如何在宴會(huì)中體會(huì)別人的情緒，做到賓主盡歡。“我自己一周平均要請(qǐng)兩次客，還在家里請(qǐng)了一個(gè)擅長(zhǎng)做港式菜的廚師，所以習(xí)慣在聚會(huì)時(shí)照顧每個(gè)客人的心理。舉辦聚會(huì)時(shí)，你的每一分鐘都在感受別人的感覺(jué)，比如她有點(diǎn)安靜，就問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題引導(dǎo)她講話，他的酒杯快空了，就趕緊給他倒酒。禮儀就是你給別人的感覺(jué)?！?/p>
精修班另一個(gè)很有人氣的課程是國(guó)際商務(wù)禮儀知識(shí)，比如世界主要國(guó)家歷史及文化背景介紹。對(duì)此感興趣的學(xué)員很多是擁有自己事業(yè)的精英女性。
Sara說(shuō)，每次上課提問(wèn)最多的一個(gè)學(xué)員是一家國(guó)企的法律顧問(wèn)，畢業(yè)于清華大學(xué)法律專業(yè)，她很熱衷學(xué)習(xí)各國(guó)風(fēng)俗以及商務(wù)活動(dòng)禮儀。她告訴Sara，有一次她在華盛頓出差時(shí)和美國(guó)生意伙伴開(kāi)了個(gè)早餐會(huì)，每個(gè)人面前擺著好幾把刀叉，她不知道哪副刀叉是吃甜點(diǎn)用的，哪副是吃主食用的，感覺(jué)很窘。
“女性參加國(guó)際化的商務(wù)交流越來(lái)越頻繁，所以很多職業(yè)女性都想學(xué)習(xí)一些西方禮儀，對(duì)工作會(huì)有所幫助。”
Sara介紹，學(xué)員在深入學(xué)習(xí)西方禮儀以后，還可以通過(guò)禮儀的細(xì)節(jié)來(lái)觀察對(duì)方的信息。比如通過(guò)用餐習(xí)慣可以判斷對(duì)方是英國(guó)人還是美國(guó)人，美國(guó)人用餐時(shí)先用刀叉將食物切好，再用右手拿叉像用勺子一樣把食物送到嘴里。而英國(guó)人直接用左手拿叉吃東西。因?yàn)?6、17世紀(jì)歐洲開(kāi)始用叉子，后來(lái)才傳入美國(guó)，美國(guó)人最初是用刀和勺子吃飯，所以他們用叉子的習(xí)慣就像用勺子一樣。
“在商務(wù)場(chǎng)合禮儀是個(gè)很簡(jiǎn)單好用的東西，是一種免費(fèi)的方式讓別人來(lái)幫你，因?yàn)闇厝岬卣f(shuō)話比起咄咄逼人地命令更容易達(dá)成目的?！边@也許是職場(chǎng)女性涌入淑女培訓(xùn)班的意義所在。
當(dāng)然，也有不少學(xué)員來(lái)此只是追慕名媛的生活方式，大部分是全職太太，她們熱衷在柏悅酒店上課，用高級(jí)餐具享用下午茶，和精修班請(qǐng)來(lái)陪同用餐的社會(huì)名士交流。這樣“扮家家”似的實(shí)景練習(xí)讓人感受到福樓拜小說(shuō)中的沙龍氣氛。
買一張名媛證書(shū)？
“速成”一個(gè)淑女要花多久？Sara針對(duì)不同需求的學(xué)員開(kāi)設(shè)了兩種課程，一是16歲以上未婚女性的淑媛課程，除了著裝風(fēng)格搭配、插花、問(wèn)候禮儀、餐桌禮儀、晚宴及娛樂(lè)禮儀等傳統(tǒng)內(nèi)容，還有公關(guān)關(guān)系、肢體語(yǔ)言、心理及自我展示等現(xiàn)代內(nèi)容。二是針對(duì)已婚女性的女主人課程，大部分和淑媛課程重合，但增加了包括外事商務(wù)禮節(jié)，政府及外交禮儀，歐洲宴會(huì)款待藝術(shù)，私人宴會(huì)及家庭式宴會(huì)活動(dòng)的策劃，管理用餐服務(wù)，茶、咖啡、酒精類飲品及非酒精類飲品的品鑒及服務(wù)，以及如何撰寫(xiě)邀請(qǐng)函和信件等。
這兩種課程為期三個(gè)月，每個(gè)周末全天上課，一共12天。女主人課程價(jià)格在10萬(wàn)元，淑媛課程為8萬(wàn)元。此外也有短期禮儀咨詢課程，周末兩天的課程價(jià)格在2萬(wàn)元，一個(gè)月四天課程為3.8萬(wàn)元。如果客戶需要訂制一對(duì)一教學(xué)，在某個(gè)方面深度咨詢，費(fèi)用則更高。
淑女們多學(xué)幾個(gè)課程的花費(fèi)抵得上讀一個(gè)商學(xué)院學(xué)位，但對(duì)有些學(xué)員來(lái)說(shuō)，這不過(guò)是一個(gè)愛(ài)馬仕包的價(jià)錢(qián)。
Sara承認(rèn)，通過(guò)短期的進(jìn)修很難打造一個(gè)禮儀達(dá)人，真正的淑女要靠長(zhǎng)時(shí)間積累。Sara出生在香港一個(gè)富裕家庭，父親創(chuàng)辦了一家金融公司，為客戶做投資顧問(wèn)；母親37歲就成為全球五大唱片公司之一BMG的亞太區(qū)CFO（首席財(cái)務(wù)官）。
父母從小著意培養(yǎng)女兒的見(jiàn)識(shí)和修養(yǎng)。Sara小時(shí)候就跟著媽媽到各地出差，去過(guò)北京、東京等很多地方。母親在和歌星談工作時(shí)，會(huì)鼓勵(lì)Sara去和對(duì)方的女兒交朋友，或者讓她去和明星交談幾句，所以Sara自小和各種背景的人交流時(shí)不會(huì)感到怯場(chǎng)。父親則通過(guò)言傳身教培養(yǎng)女兒的慈善意識(shí)，他在寧夏建造了一座非營(yíng)利醫(yī)院，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)后交給當(dāng)?shù)卣芾怼ara長(zhǎng)大后也曾在一個(gè)公益組織工作過(guò)一段時(shí)間。
她曾在英、美、臺(tái)灣及香港就讀不同的國(guó)際學(xué)校。中學(xué)就讀于美國(guó)精英寄宿學(xué)校菲利普斯?？巳貙W(xué)院（Phillips Exeter Academy）；其后取得美國(guó)喬治敦大學(xué)（Georgetown University） 英國(guó)文學(xué)及政治學(xué)學(xué)士學(xué)位；并取得了美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院（Harvard Business School） 工商管理碩士學(xué)位。2012年Sara從哈佛商學(xué)院畢業(yè)，在瑞士淑女精修學(xué)校度過(guò)一個(gè)夏天，回國(guó)開(kāi)辦了瑞雅禮儀。
“從小接受的教育使禮儀成為我的一種條件反射。比如小時(shí)候姥姥杯子沒(méi)茶了，媽媽就會(huì)讓我去幫她倒，讓我學(xué)會(huì)觀察別人的需求?！盨ara認(rèn)為，短期的禮儀培訓(xùn)不可能代替從小到大的教養(yǎng)，但可以通過(guò)短期培訓(xùn)讓學(xué)員有禮儀的意識(shí)，明白禮儀動(dòng)作背后的意思是什么。
西冷東熱
用餐排座次時(shí)，公爵的次子和長(zhǎng)女誰(shuí)更重要？很少現(xiàn)代人會(huì)去關(guān)心這樣跟古董差不多的禮儀知識(shí)。請(qǐng)一群外交官用餐時(shí)，哪個(gè)國(guó)家的大使坐在首座？答案不是和你國(guó)家最交好的，而是在職時(shí)間最長(zhǎng)的——這樣專業(yè)的外事禮儀，對(duì)大部分普通富人而言也似乎無(wú)用。
所以當(dāng)國(guó)內(nèi)女性熱衷去淑女學(xué)校修習(xí)禮儀，歐洲傳統(tǒng)的精修學(xué)校卻漸漸式微。一戰(zhàn)前，日內(nèi)瓦湖畔有60多家精修學(xué)校，專門(mén)培養(yǎng)女性社交禮儀和風(fēng)度氣質(zhì)。名伶周采茨當(dāng)年也考察過(guò)瑞士的淑女學(xué)校，想把女兒送去培養(yǎng)，后來(lái)覺(jué)得那里教的家政、儀態(tài)、款待藝術(shù)等課程她自己也可以教女兒，因而計(jì)劃作罷。現(xiàn)在這些學(xué)校大部分都已關(guān)門(mén)。
Sara曾在瑞士皮埃爾弗別墅學(xué)院修習(xí)，這是瑞士?jī)H存的一所精修學(xué)校。皮埃爾弗別墅學(xué)院建在山上，俯瞰日內(nèi)瓦湖。校舍建于1911年，曾是一名荷蘭女男爵的住所?，F(xiàn)任院長(zhǎng)的她母親買下這所房子后，于1954年建成皮埃爾弗別墅學(xué)院。
在日內(nèi)瓦湖畔的學(xué)校里，Sara全班30多個(gè)同學(xué)，年齡跨度從十五六歲到60多歲。同學(xué)們從早上8點(diǎn)開(kāi)始上課，直到晚上7點(diǎn)，每?jī)商炜家淮卧?。老師總是不厭其煩提醒學(xué)員從底部拿香檳杯，或是從左邊拿蘋(píng)果派。
學(xué)院課程包括制作甜點(diǎn)、插花、儀態(tài)、服裝搭配等傳統(tǒng)內(nèi)容，同時(shí)提供語(yǔ)言、社交禮儀、旅行常識(shí)、風(fēng)土人情等著眼國(guó)際交往的培訓(xùn)。頭頂一本書(shū)練習(xí)優(yōu)美站姿和行姿，以及女紅、烹飪等傳統(tǒng)內(nèi)容不再是重點(diǎn)。
精修學(xué)校以前主要培養(yǎng)對(duì)象是歐洲的貴族少女，而現(xiàn)在大部分姑娘來(lái)自新興經(jīng)濟(jì)體，Sara班里只有兩個(gè)歐洲女孩。Sara的室友是個(gè)巴西人，她家里經(jīng)營(yíng)巴西的可口可樂(lè)品牌，將住所建在亞馬孫原始森林，女孩被父母送到紐約讀大學(xué)。班上還有五個(gè)印度女孩，以及幾個(gè)阿拉伯公主，她們是堂姐妹。
皮埃爾弗別墅學(xué)院的負(fù)責(zé)人不再用法語(yǔ)教學(xué)，而改用英語(yǔ)，方便了新興國(guó)家的學(xué)員聽(tīng)課。為了擴(kuò)大學(xué)校影響，負(fù)責(zé)人內(nèi)里和學(xué)院其他老師經(jīng)常去中東地區(qū)為那里的貴族千金提供上門(mén)培訓(xùn)。Sara開(kāi)辦瑞雅禮儀后，老太太很樂(lè)意和中國(guó)的禮儀機(jī)構(gòu)合作，安排不會(huì)英語(yǔ)的學(xué)員去瑞士上課，可以帶中文翻譯。參加為期6周總計(jì)216小時(shí)的培訓(xùn)，包括住宿、每天兩餐和周末短途旅行，總計(jì)需要2萬(wàn)美元。
“新興國(guó)家的有錢(qián)人覺(jué)得自己的女兒將來(lái)不止要和本國(guó)高層交往，還要和世界上流社會(huì)交往，所以會(huì)把女兒送到歐洲的淑女學(xué)校?！?/p>
與之相反，歐洲人對(duì)淑女學(xué)校的熱情卻顯得很冷淡。因?yàn)樯獠患眩行W(xué)校創(chuàng)始人的女兒不愿接手母親的事業(yè)；另一些學(xué)校地處繁華地段，主人將不動(dòng)產(chǎn)賣了，房產(chǎn)升值比開(kāi)辦學(xué)校賺更多。Le Manoir變成了樂(lè)利公司的總部，Le Matin Calme變成私人住宅，變換過(guò)幾個(gè)主人，包括加拿大著名歌星仙妮亞·唐恩。被關(guān)閉的學(xué)校中還包括培養(yǎng)過(guò)查爾斯王子第二任妻子卡米拉的Mon Fertile。
淑女學(xué)校在歐洲的沒(méi)落和女權(quán)運(yùn)動(dòng)的發(fā)展息息相關(guān)。過(guò)去在歐洲，精修學(xué)校承擔(dān)“新娘進(jìn)修”的功能，為貴族培養(yǎng)合格的女主人。貴族女子很少有機(jī)會(huì)上大學(xué)，去精修學(xué)校是個(gè)增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的機(jī)會(huì)，在那里除了能學(xué)習(xí)女紅、烹飪以外，還能學(xué)到法語(yǔ)、各國(guó)風(fēng)俗等知識(shí)。隨著女權(quán)運(yùn)動(dòng)興起，女子獲得和男子一樣的上大學(xué)機(jī)會(huì)，培養(yǎng)待嫁女兒的精修學(xué)校逐漸式微。
培養(yǎng)過(guò)戴安娜王妃的Alpin Videmanette學(xué)院已經(jīng)關(guān)門(mén)，而新一代王妃凱特是從圣安德魯斯大學(xué)畢業(yè)的。
學(xué)而優(yōu)則嫁？
過(guò)去在西方，教會(huì)女子學(xué)校、有身份女性開(kāi)辦的精修學(xué)校也有“賢妻集訓(xùn)營(yíng)”的作用。當(dāng)然，身份更高的貴族女兒幾乎自有乳母起就有家庭教師。小門(mén)小戶的女兒，在進(jìn)入社交之前則由母親教導(dǎo)禮儀。
西風(fēng)東漸，民國(guó)年代無(wú)論女子本身的出身高低，洋學(xué)堂的“學(xué)歷”無(wú)疑可以抬高身價(jià)?！稘摲防锬莻€(gè)識(shí)得羅宋湯和美國(guó)汽水的中統(tǒng)官太太，雖然太過(guò)賣弄見(jiàn)識(shí)不怎么討喜，但在舊上海有個(gè)“洋學(xué)堂上過(guò)幾年學(xué)”的太太，絕對(duì)是男人炫耀的資本。
中西女塾走出來(lái)的大家閨秀，培養(yǎng)目標(biāo)基本就是奔著“當(dāng)太太”去的。諳禮儀、懂家政是名媛的基本素養(yǎng)，既會(huì)在客廳里待客，也會(huì)在廚房里備宴，必要時(shí)能親自下廚做幾道體己菜。富貴如“百貨大王”的千金郭婉瑩，新婚第一天怕被丈夫輕視，一大早起床指揮傭人做了一頓豐富的早餐。
過(guò)去無(wú)論是東方的女塾還是西方的淑女學(xué)校，都是一條包裝待嫁女兒的流水線。莫泊桑說(shuō)過(guò)，女子的價(jià)值和門(mén)第、財(cái)富無(wú)關(guān)，只取決于自身的美貌、優(yōu)雅和魅力，那么淑女精修學(xué)校就是抬高女子門(mén)第的最好途徑。
雖然如今女性不再視嫁人為唯一生存法則，但增加魅力取悅異性，也是修習(xí)禮儀的一大動(dòng)力。Sara說(shuō)，很多學(xué)員會(huì)問(wèn)她，應(yīng)該怎么去和一個(gè)男人接觸，或怎么在一個(gè)男人面前表現(xiàn)得優(yōu)雅得體。她身邊有很多出身背景良好、從國(guó)外留學(xué)回來(lái)的優(yōu)秀女人沒(méi)有男友，會(huì)向她咨詢同異性相處之道?！拔野l(fā)現(xiàn)來(lái)學(xué)習(xí)禮儀的女性有很多有戀愛(ài)方面的需求，所以我會(huì)教學(xué)員一些戀愛(ài)禮儀?！?/p>
Sara會(huì)向身邊的成功男性詢問(wèn)他們對(duì)女性的看法，發(fā)現(xiàn)男人在衡量女人時(shí)，還是會(huì)看重一些古典特質(zhì)，比如有禮貌，溫柔體貼。
一個(gè)優(yōu)秀的單身男性朋友向Sara抱怨最近分手了，談起和女友什么地方不合適，他告訴Sara，這個(gè)女人身上99%的特質(zhì)可以做自己的妻子，但就是有1%不行，而這1%是無(wú)論如何不能將就的。Sara繼續(xù)刨根問(wèn)底，男性友人吐露，他看到女友粗暴地罵飯店的服務(wù)員，覺(jué)得很恐怖?！芭宰⒁饧?xì)節(jié)上的禮儀，會(huì)給對(duì)方留下良好的印象，讓?xiě)賽?ài)更順利?！?/p>
學(xué)禮儀未必是嫁豪門(mén)的敲門(mén)磚，但可以提升個(gè)人的修養(yǎng)、氣質(zhì)，增加個(gè)人的綜合分?jǐn)?shù)。“當(dāng)你有了禮儀的意識(shí)，由內(nèi)而外的優(yōu)雅氣質(zhì)會(huì)自然流露，別人自然會(huì)想靠近你?！?/p>
精修班的禮儀顧問(wèn)必須本身是名媛，符合三個(gè)條件：出身（或嫁入）良好家庭，擁有國(guó)際化學(xué)歷背景，有自己的事業(yè)。目前Sara只有一個(gè)禮儀顧問(wèn)兼合作伙伴，她在英國(guó)獲得碩士學(xué)位，嫁入英國(guó)一個(gè)爵士家庭，自身?yè)?dān)任一個(gè)法國(guó)品牌的中國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)。
因?yàn)榫薨嗟膶W(xué)員本身來(lái)自富裕家庭，所以不會(huì)接受層次低于自己的禮儀顧問(wèn)，而以門(mén)第來(lái)衡量的話，夫家榮耀又比出身更看重。當(dāng)淑媛班的女孩子在學(xué)以優(yōu)雅舉止吸引異性，女主人班的學(xué)員更想學(xué)習(xí)如何在婚后輔助丈夫，對(duì)夫妻相處之間的禮儀更感興趣。
“小時(shí)候，那些名媛阿姨和媽媽聊天時(shí)我經(jīng)常在旁邊聽(tīng)，感到做全職太太這個(gè)工作很不容易，孩子沒(méi)教好是女人的過(guò)錯(cuò)，男人有小蜜也是女人的錯(cuò)。久而久之也學(xué)到很多?！?/p>
Sara從小看到母親怎么輔助父親。女性更注意細(xì)節(jié)，母親在社交場(chǎng)所會(huì)提醒父親，對(duì)面是誰(shuí)，最近在做什么工作，你可以跟他聊什么?；蚴歉嬖V父親，那個(gè)朋友上周邀請(qǐng)我們參加酒會(huì)，我們沒(méi)去，你現(xiàn)在應(yīng)該去跟他寒暄一下。母親會(huì)在父親的每張客戶名片后寫(xiě)上，他太太叫什么，孩子多大，叫什么，他們有什么愛(ài)好，是在什么場(chǎng)合認(rèn)識(shí)的。爸爸就能很方便地使用。
關(guān)鍵詞： 高校公關(guān)禮儀教育 意義 現(xiàn)狀 加強(qiáng)對(duì)策
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，社會(huì)對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。時(shí)代要求大學(xué)生不僅要有豐富的知識(shí)、較強(qiáng)的能力，而且必須具備高尚的情操和良好的修養(yǎng)。當(dāng)前不少大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)跟時(shí)代對(duì)于大學(xué)生的要求存在一定的反差，在言談舉止、服飾、待人處事等方面都很難令人滿意。細(xì)節(jié)決定成敗，因而禮儀素養(yǎng)在求職競(jìng)爭(zhēng)中的地位逐漸被重視。調(diào)查結(jié)果說(shuō)明，大學(xué)生認(rèn)同禮儀教育，明白其重要性，并能認(rèn)識(shí)到自身禮儀修養(yǎng)的不足，有提高的愿望。高校如何加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生公關(guān)禮儀教育，提高他們的綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，這是一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。
一、加強(qiáng)大學(xué)生公關(guān)禮儀教育的意義
公關(guān)禮儀是現(xiàn)代社會(huì)人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間在交往中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的尊重他人、講究禮節(jié)、注重儀表、儀態(tài)、儀容、儀式等行為規(guī)范、程序和辦事準(zhǔn)則。公關(guān)禮儀是衡量人類文明程度的準(zhǔn)繩，它不僅是個(gè)人交際技巧與應(yīng)變能力的反映，而且是一個(gè)人的氣質(zhì)、風(fēng)度、閱歷、知識(shí)、道德情操、精神風(fēng)貌的折射。
荀子說(shuō)：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。”禮儀在治國(guó)安邦、成就事業(yè)、個(gè)人生存發(fā)展中起著重要的作用，加強(qiáng)大學(xué)生的公關(guān)禮儀的教育意義重大。
1.個(gè)人方面：有利于提高大學(xué)生綜合素質(zhì)，提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
現(xiàn)在的大學(xué)生普遍是“90后”，在家大多為獨(dú)生子女，是在家長(zhǎng)的百倍呵護(hù)下長(zhǎng)大的一代，他們多數(shù)比較自我，不善于與人交往、相處，甚至有些人還缺乏最起碼的禮貌，如：不注意尊重別人?！豆P(guān)禮儀》不僅以它的一系列理論規(guī)則教育學(xué)生如何與人相處，如：真誠(chéng)與尊重的原則，敬人與寬容的原則，等等，而且通過(guò)一系列具體可感的行為舉止體現(xiàn)出來(lái)。對(duì)當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)行公關(guān)禮儀教育，有助于提高他們的自身修養(yǎng)，懂得如何獲得自尊與自信、理解與信任，而且有利于培養(yǎng)優(yōu)雅的氣質(zhì)和優(yōu)美的儀表風(fēng)度，增強(qiáng)個(gè)人的自信和魅力，在日益激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功。
2.學(xué)校方面：有利于和諧校園的構(gòu)建。
大學(xué)生心理健康和人際交往的和諧是和諧校園的重要內(nèi)容。禮儀教育的基本要求是：“每一個(gè)人都必須尊重自己、尊重別人，并尊重社會(huì)。”［1］讓學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，掌握交往技巧，在交往過(guò)程中學(xué)會(huì)遵循社交禮儀的基本原則，與同學(xué)相互尊重、誠(chéng)信真摯、言行適度，積累交往經(jīng)驗(yàn)，提高自己的交往能力。而實(shí)踐表明，良好的人際交往有助提高學(xué)生的自信，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，有益于學(xué)生身心健康。所以加強(qiáng)禮儀教育，有利于培養(yǎng)大學(xué)生良好的心態(tài)和愉快的人際交往，促進(jìn)社會(huì)主義和諧校園的建設(shè)。
3.社會(huì)方面：有利于促進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。
一個(gè)人、一個(gè)單位、一個(gè)國(guó)家的禮儀水準(zhǔn)如何，往往反映著這個(gè)人、單位、國(guó)家的文明水平，整體素質(zhì)，整體教養(yǎng)。古人曾經(jīng)指出：“禮義廉恥，國(guó)之四維。”將禮儀列為立國(guó)的精神要素之本。遵守禮儀，應(yīng)用禮儀，將有助于凈化社會(huì)的空氣，提升個(gè)人乃至全社會(huì)的精神品位。［2］即將走上工作崗位的大學(xué)生是社會(huì)主義文明的主要傳播者，他們將會(huì)把習(xí)得的文明禮儀帶到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，為社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化建設(shè)帶去文明新風(fēng)，促進(jìn)社會(huì)各領(lǐng)域協(xié)調(diào)發(fā)展，對(duì)提高整個(gè)社會(huì)的文明水平，防止和抵制不文明習(xí)氣的蔓延起著積極的推進(jìn)作用。
二、高校公關(guān)禮儀教育的現(xiàn)狀
在訪談中，對(duì)“電話禮儀中，如果雙方是平級(jí)，事情談妥后，應(yīng)該由誰(shuí)先掛電話”為例，錯(cuò)誤比例達(dá)到50%以上；據(jù)調(diào)查，49.5%的學(xué)生表示曾因?yàn)樽约憾Y儀上的不周而造成過(guò)不好的情況，48.3%的學(xué)生曾在舉止禮儀上被別人提出過(guò)批評(píng)。［3］在現(xiàn)實(shí)生活中，不少大學(xué)生由于缺乏必要的禮儀知識(shí)，導(dǎo)致行為上的失范。如有些大學(xué)生衣冠不整、有些在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、有些在早上升國(guó)旗儀式時(shí)，雙腳叉開(kāi)，雙手插袋，或站成“稍息”的姿勢(shì)，甚至隨意走動(dòng)，表現(xiàn)出一幅無(wú)所謂、漫不經(jīng)心的樣子。這些行為都顯示出他們無(wú)禮儀、無(wú)修養(yǎng)的特點(diǎn)。大學(xué)生不良行為的存在，嚴(yán)重?fù)p害大學(xué)生的形象，影響他們的健康成長(zhǎng)及未來(lái)的職業(yè)生涯。當(dāng)前大學(xué)生的公關(guān)禮儀知識(shí)缺乏，禮儀素養(yǎng)不足，在很大程度上與高校忽視公關(guān)禮儀教育有關(guān)。
雖然從20世紀(jì)80年代末，在大學(xué)的第二課堂活動(dòng)就開(kāi)設(shè)了《大學(xué)生公關(guān)禮儀》講座，隨著高校教學(xué)改革的深入，《大學(xué)生公關(guān)禮儀》課程已在很多高校作為選修課面向全校學(xué)生開(kāi)設(shè)，并把它提升到實(shí)施素質(zhì)教育的高度逐步完善。但當(dāng)前高校公關(guān)禮儀類課程的開(kāi)設(shè)與教學(xué)仍存在一些問(wèn)題，很多高校對(duì)該課程未引起足夠重視。有些高校只是在一些專業(yè)開(kāi)設(shè)涉及公關(guān)禮儀知識(shí)的相關(guān)課程，未能面向全校學(xué)生；一些高校的公關(guān)禮儀類課程一直被視為選修課而不被學(xué)校、任課老師重視。七八十人甚至一百多人集中一室，教學(xué)秩序難以維護(hù)，教學(xué)效果更難達(dá)到。有些高校對(duì)任課教師不加選擇，誰(shuí)課少誰(shuí)頂上，教學(xué)內(nèi)容和方式單一。有些高校缺乏必要的教學(xué)硬件設(shè)施，使教師心有余而力不足。據(jù)調(diào)查，在最為關(guān)注的求職過(guò)程中，有77.5%的學(xué)生沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)禮儀類課程，在這類學(xué)生中，理工類學(xué)生占了58.4%，文科學(xué)生中也僅僅局限于某些特定專業(yè)如行政管理、高級(jí)文秘等專業(yè)開(kāi)設(shè)了“公關(guān)禮儀”等課程。60.5%的學(xué)生表示很少有接觸禮儀知識(shí)的渠道。［4］在實(shí)際求職過(guò)程中，不少大學(xué)生因?yàn)槟骋粋€(gè)細(xì)節(jié)缺乏禮儀常識(shí)而錯(cuò)失良機(jī)。
目前就禮儀教育在學(xué)生心目中的地位而言，根據(jù)對(duì)南京高校600名大學(xué)生進(jìn)行禮儀教育現(xiàn)狀的問(wèn)卷調(diào)查，得出認(rèn)為禮儀知識(shí)不重要的僅占6.7%，76.8%的學(xué)生認(rèn)為自己在禮儀素養(yǎng)方面尚需提高，認(rèn)同在大學(xué)里必須開(kāi)設(shè)禮儀類課程的學(xué)生占被調(diào)查學(xué)生總數(shù)的87.8%。［5］調(diào)查結(jié)果說(shuō)明，大學(xué)生認(rèn)同禮儀教育，希望在學(xué)期間了解、掌握更多禮儀知識(shí)，提高自身禮儀素養(yǎng)。高校必須緊跟時(shí)代的步伐，切實(shí)開(kāi)展公關(guān)禮儀教育，為大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高和競(jìng)爭(zhēng)力的提升盡到應(yīng)有的職責(zé)。
三、高校加強(qiáng)公關(guān)禮儀教育的對(duì)策
1.將《公關(guān)禮儀》課程引入課堂，納入教學(xué)計(jì)劃。
高校應(yīng)將《公關(guān)禮儀》課程作為大學(xué)生的必修課或選修課，以學(xué)分制的形式列入教學(xué)大綱，納入學(xué)校課程體系的建設(shè)之中。確定教師，選定教材，為禮儀課程教育創(chuàng)造良好的條件。課程設(shè)計(jì)必須具有切合學(xué)生實(shí)際的合理性和系統(tǒng)性。為求達(dá)到良好的教學(xué)效果，可以邀請(qǐng)各院系的帶班輔導(dǎo)員和學(xué)生社團(tuán)骨干認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的研討，根據(jù)不同年級(jí)學(xué)生的不同心理和行為特征安排不同的教學(xué)內(nèi)容。比如對(duì)于大學(xué)新生可以加強(qiáng)校園禮儀、形體禮儀方面的教育；對(duì)于中間年級(jí)的學(xué)生加強(qiáng)日常交往禮儀、戀愛(ài)心理禮儀教育；而對(duì)于畢業(yè)年級(jí)的學(xué)生則加強(qiáng)求職應(yīng)聘禮儀、商務(wù)禮儀等方面的教育。同時(shí)在設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該加大儀態(tài)方面的課時(shí)數(shù)，強(qiáng)化儀態(tài)、言語(yǔ)、行為規(guī)范方面的訓(xùn)練。
2.加強(qiáng)教師禮儀素質(zhì)培訓(xùn)。
教學(xué)質(zhì)量首先源于教師隊(duì)伍的自我超越。在教育工作中，教師的人格魅力具有無(wú)可替代的作用，教師對(duì)學(xué)生心靈及人格的塑造，具有其他社會(huì)成員所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。教學(xué)效果的好壞一方面在于教師的言談舉止和風(fēng)度儀表如何，另一方面在于教師對(duì)教材如何處理，如何利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，豐富禮儀教學(xué)內(nèi)容。但就目前的禮儀教學(xué)師資情況看，很多教師都是自學(xué)成才，沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)的培訓(xùn)，導(dǎo)致教師往往不能作出標(biāo)準(zhǔn)的禮儀示范。同時(shí)教師往往從學(xué)校到學(xué)校，社會(huì)經(jīng)歷較淺，使禮儀停留在紙上談兵階段，教學(xué)方法單調(diào)，重理論教學(xué)輕實(shí)際操作，教學(xué)效果不佳。公關(guān)禮儀課程的任課教師應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行知識(shí)更新，調(diào)整自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。高校應(yīng)該為任課老師提供機(jī)會(huì)加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，支持他們到一些組織、企業(yè)調(diào)研走訪或參加一些公關(guān)禮儀實(shí)踐活動(dòng)，使他們更好地為教學(xué)服務(wù)。
3.營(yíng)造校園文化的禮儀氛圍，開(kāi)辟禮儀教育第二課堂。
通過(guò)校園各種媒介形式，將禮儀文化融入校園活動(dòng)之中，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)組織開(kāi)展禮儀知識(shí)競(jìng)賽和禮儀體驗(yàn)活動(dòng)，并鼓勵(lì)大學(xué)會(huì)生積極投身到校園文化建設(shè)中去，不斷積累交往經(jīng)驗(yàn)，展示禮儀的魅力和大學(xué)生的風(fēng)范，讓大學(xué)生切實(shí)感受禮儀素養(yǎng)的真實(shí)性與重要性。通過(guò)羅列大學(xué)生中普遍存在的禮儀缺失點(diǎn)，學(xué)生能產(chǎn)生共鳴；利用舞廳舉辦舞會(huì)，學(xué)生懂得舞會(huì)需要注意的一些禮儀；成立禮儀服務(wù)隊(duì)，能鍛煉他們參與社交活動(dòng)的禮儀能力和自身的禮儀形象設(shè)計(jì)能力等。教師在組織學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，應(yīng)給予必要的指導(dǎo)，以提高學(xué)生的禮儀素質(zhì)水平。
參考文獻(xiàn)：
［1］金正昆.公關(guān)禮儀［M］.北京大學(xué)出版社，2006，（4）：1.
Abstract： As basic behavior norm， etiquette plays a key role in the expression in social life. In recent years， with the rapid development of higher education， vocational education flourished， and vocational students have become an important part of college students， whose liturgical quality directly affect the quality of this group. Therefore， it is imperative to strengthen etiquette education in higher vocational colleges. On the basis of analyzing the present situation of the etiquette course teaching in higher vocational college， the paper puts forward the measures to strengthen the teaching of etiquette course.
關(guān)鍵詞： 高職院校；社交禮儀；教育
Key words： vocational college；social etiquette；education
中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）08-0186-02
0 引言
“禮”是中國(guó)傳統(tǒng)文化的核心，經(jīng)過(guò)幾千年的發(fā)展，禮儀已經(jīng)滲透到我們的社會(huì)生活中，成為人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。禮儀教育在規(guī)范人們的行為，提高人們的素質(zhì)方面具有重要作用。人們通常會(huì)將大學(xué)生日常生活中的言行舉止與個(gè)人的素養(yǎng)聯(lián)系起來(lái)，因此，學(xué)校不單單是文化知識(shí)的教育，更要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的素質(zhì)教育。而禮儀是一個(gè)人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)，反映出一個(gè)人的禮儀素質(zhì)與道德水準(zhǔn)。禮儀素質(zhì)也是用人單位招聘時(shí)的基本要求，是衡量學(xué)生綜合素質(zhì)的內(nèi)在標(biāo)尺。因此，高職院校開(kāi)設(shè)的禮儀課程，在學(xué)校德育教育中起到了重要的作用。禮儀課程能夠塑造高職學(xué)生良好的形象，建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)高職學(xué)生的社會(huì)能力與崗位競(jìng)爭(zhēng)力，形成正確、科學(xué)的價(jià)值觀、人生觀、職業(yè)觀等，逐漸成為高職院校德育工作的載體。
1 高職院校禮儀課程教學(xué)現(xiàn)狀
為了更好地實(shí)施教學(xué)，增強(qiáng)教學(xué)效果，高職院校的禮儀教學(xué)者進(jìn)行了一些改革，整體上取得了一些成就，但仍存在諸多問(wèn)題，主要包括以下幾方面：
1.1 禮儀課程開(kāi)設(shè)力度不夠 目前，我國(guó)大部分高職院校開(kāi)設(shè)的必修課主要是強(qiáng)調(diào)專業(yè)技能的培養(yǎng)，必修課很少涉及禮儀課程，主要在一些服務(wù)型的專業(yè)領(lǐng)域開(kāi)設(shè)禮儀課程，比如旅游管理專業(yè)；其次，社交禮儀課程基本是大班、合班教學(xué)，上課人數(shù)多達(dá)一兩百人，教學(xué)安排不合理，禮儀訓(xùn)練難以實(shí)踐，只能進(jìn)行講座式教學(xué)，教學(xué)效果較差，很難發(fā)揮禮儀課程應(yīng)有的德育功能；再次，由于師資隊(duì)伍的缺乏，禮儀教師缺乏專業(yè)背景，又沒(méi)有專業(yè)的培訓(xùn)與進(jìn)修，一部分教師很難勝任課程的教學(xué)。
1.2 禮儀課程教學(xué)的德育功能不夠明顯 高職院校禮儀課程的教學(xué)目標(biāo)重視禮儀知識(shí)的傳播，注重學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，而情感德育目標(biāo)則沒(méi)有有效實(shí)施；內(nèi)容上也是重點(diǎn)關(guān)注一些熱門(mén)章節(jié)，教學(xué)內(nèi)容停留在實(shí)用內(nèi)容的表面，忽略禮儀追求的思想境界，盡管學(xué)生確實(shí)學(xué)到了一些實(shí)用的禮節(jié)，但卻忽視了禮儀的本質(zhì)特點(diǎn)――尊重，這樣的內(nèi)容是不科學(xué)的。禮儀的本質(zhì)要求人們不僅僅只在表面上做到禮尚往來(lái)，而且還有能深刻理解禮儀的核心要求，注重道德修養(yǎng)。因此，在進(jìn)行禮儀課程教學(xué)時(shí)，要明確禮儀課程不僅是教學(xué)生人際交往的技巧，更重要的是提高學(xué)生自身素養(yǎng)與內(nèi)涵。
1.3 教學(xué)方式缺乏針對(duì)性，德育滲透力度不夠 目前，高職院校禮儀課程還是采用傳統(tǒng)教學(xué)方式，以教師講解禮儀內(nèi)容為主，老師是教學(xué)的主體，學(xué)生被動(dòng)地接受教師傳授的知識(shí)，違背了“教師主導(dǎo)，學(xué)生主體”的教學(xué)模式。從整體上看，禮儀課程的教學(xué)效果較差，學(xué)生僅滿足于拿到課程學(xué)分，而沒(méi)有進(jìn)行實(shí)踐，做不到“知行統(tǒng)一”；禮儀課程教學(xué)沒(méi)有充分考慮高職學(xué)生的特點(diǎn)，授課方式呆板、不靈活，被動(dòng)的學(xué)習(xí)方式嚴(yán)重影響德育的滲透力度。
1.4 學(xué)生對(duì)禮儀的思想認(rèn)識(shí)不到位 大部分高職學(xué)生只關(guān)心禮儀表面上的光鮮，沒(méi)有認(rèn)真思考禮儀背后的內(nèi)涵。他們對(duì)社會(huì)規(guī)范認(rèn)知度不夠，沒(méi)有深刻理解怎樣更好地做人、做事，沒(méi)有理解禮儀需要“內(nèi)外兼修”的深刻內(nèi)涵。
1.5 禮儀教師的專業(yè)水平不到位 一些禮儀課教師自身對(duì)禮儀的本質(zhì)都沒(méi)有深刻的領(lǐng)悟，主要表現(xiàn)在：第一，對(duì)傳統(tǒng)禮儀知識(shí)缺乏繼承、發(fā)揚(yáng)。在教學(xué)過(guò)程中過(guò)分強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)禮儀，重點(diǎn)講授“交談禮儀、儀表禮儀”等，對(duì)禮儀發(fā)展史則介紹較少；第二，缺乏專業(yè)的培訓(xùn)。大部分禮儀教師的專業(yè)與禮儀不相符合，只因?yàn)殚L(zhǎng)相身形漂亮，就模仿視頻，給學(xué)生上課，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的禮儀培訓(xùn)，對(duì)禮儀知識(shí)的理解不能滿足教學(xué)的要求；第三，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。一些禮儀教師照本宣科講解禮儀規(guī)范，沒(méi)有結(jié)合社會(huì)、行業(yè)的禮儀需求，與現(xiàn)實(shí)嚴(yán)重脫節(jié)。