時(shí)間：2023-03-13 11:06:43
導(dǎo)語：在市場(chǎng)營銷課程個(gè)人總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
（一）教學(xué)目標(biāo)模糊
高職市場(chǎng)營銷課程的教學(xué)目標(biāo)主要是：通過課程教學(xué)，使學(xué)生掌握市場(chǎng)營銷的基本知識(shí)和方法，了解市場(chǎng)營銷的基本理論；通過課程的教學(xué)使學(xué)生能夠運(yùn)用市場(chǎng)營銷的基本原理，解決市場(chǎng)營銷管理和操作過程中的一些基本問題。從這一教學(xué)目標(biāo)來看，受傳統(tǒng)教育思想的影響，市場(chǎng)營銷教學(xué)目標(biāo)過于寬泛，混淆了高等教育與職業(yè)教育的區(qū)別，使高職市場(chǎng)營銷教學(xué)目標(biāo)不夠明確具體。高職教育以適應(yīng)社會(huì)需求為目標(biāo)，培養(yǎng)高素質(zhì)的技能型人才，應(yīng)以“應(yīng)用”為主線來構(gòu)建高職課程教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容。所以在確立高職市場(chǎng)營銷課程教學(xué)時(shí)應(yīng)該明確培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)營銷職業(yè)能力。
（二）教學(xué)內(nèi)容陳舊
目前很多高職市場(chǎng)營銷課程所使用的教材陳舊，難以適應(yīng)市場(chǎng)營銷理論的發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)營銷的理論也有了很大的進(jìn)步，但目前很多高職學(xué)校市場(chǎng)營銷課程所使用的教材仍然是10年前出版的教材，市場(chǎng)營銷理論仍停留在上個(gè)世紀(jì)90年代，這些理論和目前的市場(chǎng)營銷實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)，內(nèi)容空洞，學(xué)生也索然無趣。所以高職市場(chǎng)營銷課程應(yīng)該有和高職技能人才培養(yǎng)目標(biāo)一致的教材，反映前沿的市場(chǎng)營銷理論，同時(shí)注重實(shí)踐，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來。
（三）教學(xué)方法單一
目前很多高職學(xué)校市場(chǎng)課程的教學(xué)仍然是以理論為主線，以教師為主體，以課堂為中心，難以適應(yīng)高職技能人才培養(yǎng)的目標(biāo)。市場(chǎng)營銷課程教學(xué)應(yīng)該以能力為本位，以就業(yè)為導(dǎo)向，注重學(xué)生的主體地位，要讓學(xué)生愿意去學(xué)，讓學(xué)生知道市場(chǎng)營銷做什么，怎么做，通過學(xué)生的主體活動(dòng)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的技能水平和就業(yè)能力，使學(xué)生綜合素質(zhì)得到長足發(fā)展。所以必須改變現(xiàn)行的教學(xué)方法，以學(xué)生為主體，提高實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的市場(chǎng)營銷技能水平。
（四）教學(xué)評(píng)價(jià)落后
目前高職市場(chǎng)營銷課程評(píng)價(jià)仍然是以考試為主的目標(biāo)評(píng)價(jià)、靜態(tài)評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)，使學(xué)生受到書本知識(shí)和答案的束縛，難以體現(xiàn)技能教學(xué)的要求。在高職市場(chǎng)營銷技能教學(xué)評(píng)價(jià)過程中，應(yīng)該以激勵(lì)學(xué)生的自主性為主，加強(qiáng)考試的靈活性和開放性，為學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)提供給足夠的空間，要從目標(biāo)評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程評(píng)價(jià)，從靜態(tài)評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，從終結(jié)性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)樾纬尚栽u(píng)價(jià)，同時(shí)要給學(xué)生自主評(píng)價(jià)的權(quán)利，使學(xué)生從評(píng)價(jià)的對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)樵u(píng)價(jià)的主體，能夠促進(jìn)學(xué)生自覺學(xué)習(xí)，提高高職市場(chǎng)營銷技能教學(xué)的水平。
二、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的內(nèi)涵
任務(wù)驅(qū)動(dòng)法是一種建立在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)以及奧蘇貝兒有意義學(xué)習(xí)理論之上的教學(xué)法，最初用于信息技術(shù)課程的教學(xué)，后來在部分經(jīng)管類課程教學(xué)中逐漸涉及。其基本教學(xué)思想是將以往傳授知識(shí)為主的教學(xué)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀蝿?wù)為主線，以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，最終形成教學(xué)做為一體的多維互動(dòng)教學(xué)模式。其具體做法包括以下幾個(gè)步驟：
（一）創(chuàng)設(shè)情景
建立和當(dāng)前學(xué)習(xí)主題相關(guān)的環(huán)境，使學(xué)生的認(rèn)識(shí)更加形象和具體，帶著任務(wù)進(jìn)入到學(xué)習(xí)環(huán)境中去，這樣有利于引導(dǎo)學(xué)生在真實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境中進(jìn)行聯(lián)想，結(jié)合學(xué)生已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生主動(dòng)探索，掌握新的知識(shí)。
（二）提出任務(wù)
教師通過創(chuàng)設(shè)情景把學(xué)生引入到主題學(xué)習(xí)之后，繼續(xù)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考，選擇與學(xué)習(xí)情景密切相關(guān)的真實(shí)任務(wù)作為學(xué)習(xí)的中心內(nèi)容，讓學(xué)生面臨一個(gè)需要立即去解決的任務(wù)。學(xué)生通過任務(wù)的解決能夠更主動(dòng)的激活原有知識(shí)，探索新的知識(shí)。
（三）分析任務(wù)
在真實(shí)的情景中確定了需要解決的任務(wù)，教師要引導(dǎo)學(xué)生對(duì)需要解決的任務(wù)進(jìn)行分解，看解決任務(wù)需要從那些途徑入手，需要什么樣的條件。這樣使學(xué)生對(duì)任務(wù)的解決更加具體，激發(fā)學(xué)生自主的運(yùn)用已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)去解決現(xiàn)有的問題，更加主動(dòng)的學(xué)習(xí)。
（四）解決任務(wù)
在每個(gè)學(xué)生理解了任務(wù)之后，教師需要對(duì)學(xué)生進(jìn)一步引導(dǎo)，讓學(xué)生相互協(xié)作，通過學(xué)生之間的相互交流、檢驗(yàn)，驗(yàn)證每一位學(xué)生對(duì)于此任務(wù)解決的理解，找到大家一致的任務(wù)解決的方法，從而修正學(xué)生對(duì)于當(dāng)前任務(wù)解決的方案，提高學(xué)生的知識(shí)獲取水平。
（五）總結(jié)評(píng)價(jià)
在學(xué)生解決任務(wù)之后，教師通過對(duì)于學(xué)生解決問題途徑的解說，對(duì)所要學(xué)習(xí)的主體進(jìn)行歸納總結(jié)，幫助學(xué)生掌握這些理論。在教師總結(jié)學(xué)生任務(wù)解決的過程中，著重對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)以及協(xié)作學(xué)習(xí)的效果和過程進(jìn)行評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)學(xué)生，以便學(xué)生加強(qiáng)知識(shí)的遷移，實(shí)現(xiàn)舉一反三，為后面的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備。
三、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法在市場(chǎng)營銷課程教學(xué)中的應(yīng)用
在高職市場(chǎng)營銷課程教學(xué)中，可以采取任務(wù)驅(qū)動(dòng)法以培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)營銷職業(yè)能力，掌握先進(jìn)的市場(chǎng)營銷理論，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。下面以市場(chǎng)課程中《市場(chǎng)營銷調(diào)查》一節(jié)內(nèi)容為例，分析在市場(chǎng)營銷課程中任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的應(yīng)用。
（一）創(chuàng)設(shè)情景
市場(chǎng)營銷調(diào)查是市場(chǎng)營銷活動(dòng)的前提，是指企業(yè)針對(duì)特定的營銷問題，運(yùn)用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地進(jìn)行信息收集、記錄、甄別、分析、評(píng)價(jià)和報(bào)告的活動(dòng)，其目的是為企業(yè)決策提供依據(jù)。為了保證市場(chǎng)調(diào)查的真實(shí)有效，企業(yè)會(huì)設(shè)有市場(chǎng)調(diào)查員的崗位，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃的制定以及實(shí)施，收集市場(chǎng)信息，為企業(yè)提供市場(chǎng)信息支持。本課程的主要目標(biāo)就是讓學(xué)生了解市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容和調(diào)查的方法，所以在課程開始之前，通過對(duì)學(xué)生熟悉的手機(jī)產(chǎn)品介紹，假設(shè)同學(xué)是某手機(jī)生產(chǎn)廠家的市場(chǎng)調(diào)查人員，該手機(jī)廠商新推出一款音樂手機(jī)。
（二）提出任務(wù)
本課題的學(xué)習(xí)目標(biāo)主要是讓學(xué)生知道市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容、過程和方法，并能夠?qū)δ骋划a(chǎn)品制定市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，做出市場(chǎng)營銷的決策。所以本課題的主要任務(wù)就是要學(xué)生做出手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃，作為手機(jī)生產(chǎn)廠商的市場(chǎng)調(diào)查人員，怎么樣對(duì)該廠商的手機(jī)進(jìn)入某個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，需要調(diào)查那些內(nèi)容，怎么樣去獲得這些調(diào)查內(nèi)容，以便決定是否能在該市場(chǎng)推著這款手機(jī)。
（三）分析任務(wù)
手機(jī)市場(chǎng)是一個(gè)復(fù)雜的市場(chǎng)，消費(fèi)者在購買手機(jī)消費(fèi)品的時(shí)候，由于手機(jī)商品有一定的差異，加上消費(fèi)者對(duì)各手機(jī)的品牌、功能、價(jià)格等不是很熟悉，所以會(huì)存在一定的購買風(fēng)險(xiǎn)，所以在做市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)候就有必要了解消費(fèi)者購買的目的，各手機(jī)之間的差異，針對(duì)這些內(nèi)容本款手機(jī)的定位。對(duì)該款手機(jī)的市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)為可以分解為以下幾個(gè)子任務(wù)：一是本次市場(chǎng)的調(diào)查的目標(biāo)；二是本次市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容是了解手機(jī)消費(fèi)者購買手機(jī)的用途以及市場(chǎng)各手機(jī)的差異；三是以此為基礎(chǔ)，確定本款手機(jī)的市場(chǎng)定位。
（四）解決任務(wù)
針對(duì)以上的任務(wù)分析，把全班同學(xué)分成五組，每組八個(gè)人，確定組長，實(shí)行組長負(fù)責(zé)制。由組長帶領(lǐng)組員，制定調(diào)查計(jì)劃，確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法，并且實(shí)施調(diào)查，最后每一組確定一名組員介紹各組組員的分工以及調(diào)查實(shí)施情況，分析在調(diào)查過程中出現(xiàn)的問題以及解決方法。
（五）總結(jié)評(píng)價(jià)
每一組完成任務(wù)后，形成調(diào)查結(jié)論，并且制作PPT文件進(jìn)行匯報(bào)，在匯報(bào)過程中，其他組成員可以自由提問，匯報(bào)組成員記錄提問問題并作相應(yīng)的回答。小組匯報(bào)完以后，再進(jìn)行反思總結(jié)，最后形成調(diào)查報(bào)告。教師在此過程中，主要對(duì)各組的調(diào)查任務(wù)完成情況進(jìn)行評(píng)分，最后總結(jié)各組意見，結(jié)合教材內(nèi)容分析該市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)、調(diào)查的內(nèi)容、調(diào)查的方法，完成本課題教學(xué)，提高學(xué)生的理論以及實(shí)踐水平。
四、結(jié)論
理論知識(shí)是學(xué)好專業(yè)的基石，在“TCSP”教學(xué)法中理論教學(xué)是第一步，理論教學(xué)充分發(fā)揮老師的主導(dǎo)地位，老師先講授專業(yè)理論知識(shí)，使學(xué)生具備一定的市場(chǎng)營銷理論水平。理論教學(xué)還針對(duì)具體崗位的技能特點(diǎn)、崗位技能需要安排教學(xué)內(nèi)容。在理論教學(xué)上強(qiáng)調(diào)必需、夠用、適用的原則。因此，市場(chǎng)營銷專業(yè)結(jié)合人才培養(yǎng)要求編寫了具有專業(yè)特色的教材以及與教材配套的習(xí)題集。教學(xué)內(nèi)容與營銷崗位的執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)、考試內(nèi)容相結(jié)合，以便學(xué)生能夠在就業(yè)前取得營銷師、高級(jí)推銷員、商務(wù)師等從業(yè)資格證書，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、案例教學(xué)法培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力
和創(chuàng)新能力
案例教學(xué)法即結(jié)合市場(chǎng)營銷知識(shí)點(diǎn)選擇典型案例，用實(shí)例解釋理論，把理論滲入到營銷實(shí)踐，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行深層次分析與討論，加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解，教師與學(xué)生之間是一種“師生互補(bǔ)，教學(xué)相輔”的關(guān)系。經(jīng)過長期摸索，市場(chǎng)營銷專業(yè)形成了兩種案例教學(xué)法：老師主導(dǎo)型案例教學(xué)法和學(xué)生主導(dǎo)型案例教學(xué)法。
1.老師主導(dǎo)型案例教學(xué)法。在老師主導(dǎo)型案例教學(xué)法中，老師起著主導(dǎo)作用，在案例組織、選擇時(shí)發(fā)揮老師的作用，針對(duì)理論知識(shí)選擇案例，擬定討論的主題，介紹案例的背景、安排案例分析的程序和注意事項(xiàng)。案例教學(xué)主要包括幾個(gè)環(huán)節(jié)：即案例閱讀、個(gè)人分析、小組討論、形成共識(shí)；課堂上學(xué)生圍繞案例積極思考，各抒己見，然后進(jìn)行分組交流，最后由老師總結(jié)歸納，加深知識(shí)的理解。
2.學(xué)生主導(dǎo)型案例教學(xué)法。該種方法充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。具體步驟如下：老師規(guī)定案例的主要目的，涉及的知識(shí)點(diǎn)，要解決的問題；學(xué)生分組收集整理資料，改編案例，設(shè)計(jì)案例的問題；接著，由各組推選出的成員組成評(píng)選委員會(huì)，針對(duì)案例的知識(shí)點(diǎn)結(jié)合度、新穎性、獨(dú)特性等標(biāo)準(zhǔn)對(duì)案例進(jìn)行篩選；然后選擇1-2個(gè)案例學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)以小組為單位，經(jīng)過案例閱讀、個(gè)人分析、小組討論三個(gè)環(huán)節(jié)后，每個(gè)小組形成案例學(xué)習(xí)報(bào)告；每個(gè)小組派1位代表陳述個(gè)人觀點(diǎn)，小組其他成員可以補(bǔ)充，然后其他小組提出異議，陳述自己的觀點(diǎn)，辯論；最后，由老師總結(jié)各方的觀點(diǎn)，學(xué)生結(jié)合討論意見形成案例學(xué)習(xí)的結(jié)論。
三、情景教學(xué)法給學(xué)生“真實(shí)”的營銷環(huán)境
情景教學(xué)法一方面通過電子計(jì)算機(jī)、投影儀、多媒體、模擬沙盤等設(shè)備和先進(jìn)的營銷教學(xué)軟件，在一些教學(xué)環(huán)節(jié)中應(yīng)用教學(xué)錄像帶、光盤，播放企業(yè)的營銷背景、企業(yè)所處的真實(shí)營銷環(huán)境，能做到聲情并茂，引人入勝。使學(xué)生感同身受，融入市場(chǎng)營銷的實(shí)際情景，這種情境下對(duì)問題的理解更深刻。
另一方面，在《市場(chǎng)營銷學(xué)》、《推銷學(xué)》、《商務(wù)談判》、《廣告學(xué)》、《消費(fèi)者行為學(xué)》等課程教學(xué)中，老師課前指導(dǎo)，安排情景教學(xué)中的不同角色，告訴他們可能出現(xiàn)的情景，要求學(xué)生先準(zhǔn)備一定的資料，思考相應(yīng)的對(duì)策方法，編寫情景腳本。在課堂上，由不同的學(xué)生根據(jù)腳本表演情景，學(xué)生在生動(dòng)的情節(jié)中能體會(huì)到情景的真實(shí)狀況。這種形式發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)領(lǐng)悟能力、應(yīng)變能力，形式生動(dòng)活潑，教學(xué)效果好。情景仿真的學(xué)習(xí)過程極大地激發(fā)學(xué)生的熱情，他們?cè)诟鞣N成功與失敗的體驗(yàn)中，不僅能全面了解市場(chǎng)營銷的全過程，掌握營銷技能，領(lǐng)悟市場(chǎng)營銷真諦，還能共同分析問題，制定決策，組織實(shí)施，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作精神。
四、實(shí)踐教學(xué)法培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力和綜合素養(yǎng)
市場(chǎng)營銷專業(yè)構(gòu)建了以能力培養(yǎng)為中心的立體化實(shí)踐教學(xué)體系。在教學(xué)中，我們強(qiáng)調(diào)三個(gè)結(jié)合：校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)習(xí)相結(jié)合，階段實(shí)踐教學(xué)與綜合實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，第一課堂和第二課堂相結(jié)合。假期實(shí)習(xí)、社會(huì)調(diào)查、課程實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)室模擬實(shí)驗(yàn)、專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)環(huán)相扣，第二課堂貫穿校內(nèi)學(xué)習(xí)的始終。
1.校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)習(xí)相結(jié)合。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)包括課程實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)室模擬實(shí)驗(yàn)、專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)。為了搞好課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)，老師在課程教學(xué)中根據(jù)教學(xué)進(jìn)度安排內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)室模擬實(shí)驗(yàn)利用因納特系列教學(xué)軟件完成，它由市場(chǎng)營銷綜合實(shí)驗(yàn)、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)、物流綜合實(shí)驗(yàn)構(gòu)成。專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)分為市場(chǎng)營銷調(diào)研技能培養(yǎng)，市場(chǎng)開發(fā)分析技能培養(yǎng)，4PS營銷計(jì)劃技能培養(yǎng)。校外實(shí)習(xí)包括假期實(shí)習(xí)、社會(huì)調(diào)查、畢業(yè)實(shí)習(xí)。假期實(shí)習(xí)根據(jù)該學(xué)期學(xué)生已掌握專業(yè)理論知識(shí)，設(shè)計(jì)不同實(shí)習(xí)重點(diǎn)。社會(huì)調(diào)查形式靈活，既可在教學(xué)過程中穿行，也可以在假期完成，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力、溝通能力、觀察能力。該專業(yè)畢業(yè)生還在“通程控股集團(tuán)”“、九芝堂股份有限公司”建立了市場(chǎng)營銷實(shí)習(xí)基地，學(xué)校委派專業(yè)老師指導(dǎo)實(shí)習(xí)，企業(yè)安排有經(jīng)驗(yàn)的員工指導(dǎo)學(xué)生，把營銷理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。
2.階段實(shí)踐教學(xué)與綜合實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合。階段實(shí)踐教學(xué)包括課程實(shí)訓(xùn)、假期實(shí)習(xí)和社會(huì)調(diào)查。根據(jù)教學(xué)計(jì)劃和專業(yè)課程的內(nèi)容，分階段、有重點(diǎn)地安排，不同階段目標(biāo)不同，實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目也有差異。其中，課程實(shí)訓(xùn)由老師帶領(lǐng)學(xué)生結(jié)合相關(guān)課程進(jìn)行，老師編寫實(shí)訓(xùn)教案，教案包括實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、實(shí)訓(xùn)目的、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及步驟、實(shí)訓(xùn)考核辦法等內(nèi)容。例如，在學(xué)習(xí)《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程時(shí)，老師在每個(gè)階段要求學(xué)生完成不同的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目；在《市場(chǎng)營銷學(xué)》、《市場(chǎng)營銷策劃》等課程中，針對(duì)市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略制定、接近客戶技巧等知識(shí)點(diǎn)開展課程實(shí)訓(xùn)。專業(yè)假期實(shí)習(xí)結(jié)合市場(chǎng)營銷專業(yè)在每個(gè)階段的專業(yè)課程所學(xué)知識(shí)開展，加深對(duì)營銷理論的理解。另外，我校還組織學(xué)生參與社會(huì)調(diào)查、學(xué)生實(shí)地調(diào)查、分析處理數(shù)據(jù)、撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、甄別問題的能力，掌握問卷設(shè)計(jì)的技巧，熟悉調(diào)查對(duì)象選擇方法。同時(shí)，社會(huì)調(diào)查也鍛煉了學(xué)生分析和解決問題的能力、創(chuàng)新能力、人際交往能力、耐挫耐勞能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，有利于學(xué)生形成正確的職業(yè)觀和良好的職業(yè)素質(zhì)，而這正是課堂教學(xué)最難做到的。
綜合實(shí)踐教學(xué)在學(xué)生較系統(tǒng)掌握市場(chǎng)營銷專業(yè)知識(shí)后進(jìn)行。綜合實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)地運(yùn)用市場(chǎng)營銷、渠道管理、市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略管理、推銷學(xué)、商務(wù)談判、廣告學(xué)等相關(guān)知識(shí)解決實(shí)際問題。其中，校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)包括實(shí)驗(yàn)室模擬實(shí)驗(yàn)（靜態(tài)實(shí)訓(xùn)）和專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)(動(dòng)態(tài)實(shí)訓(xùn))。靜態(tài)實(shí)訓(xùn)借助市場(chǎng)營銷綜合實(shí)驗(yàn)室的軟件完成，學(xué)生不需要離開教室，利用教學(xué)軟件就可以完成相關(guān)營銷活動(dòng)。學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室完成市場(chǎng)營銷綜合實(shí)驗(yàn)、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)、物流綜合實(shí)驗(yàn)，系統(tǒng)地掌握市場(chǎng)營銷的技能、電子商務(wù)的流程和企業(yè)物流管理技術(shù)。動(dòng)態(tài)實(shí)訓(xùn)則要求學(xué)生立足校園消費(fèi)市場(chǎng)，兼顧企業(yè)營銷專題提煉實(shí)訓(xùn)主題。學(xué)生以小組為單位，主要完成三大模塊內(nèi)容：市場(chǎng)營銷調(diào)研技能培養(yǎng)、市場(chǎng)開發(fā)分析技能培養(yǎng)、4PS營銷計(jì)劃技能培養(yǎng)。在實(shí)訓(xùn)中學(xué)生要走出教室，到學(xué)校、企業(yè)考察，既可利用校內(nèi)師生消費(fèi)市場(chǎng)，也可到校外進(jìn)行消費(fèi)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者行為、產(chǎn)品定位、價(jià)格制定、渠道選擇、促銷策略設(shè)計(jì)等情況調(diào)查，學(xué)生走出去與人溝通，采集信息，了解市場(chǎng)營銷活動(dòng)，充分體現(xiàn)了實(shí)訓(xùn)的動(dòng)態(tài)性。
在綜合實(shí)踐的校外實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中，學(xué)校與實(shí)習(xí)基地共同建立了一套切實(shí)可行的運(yùn)作機(jī)制：一是成立實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)履行實(shí)習(xí)基地協(xié)議執(zhí)行、實(shí)習(xí)計(jì)劃的制定和實(shí)施；二是聘請(qǐng)基地技術(shù)人員擔(dān)任實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)內(nèi)容的實(shí)施；三是按實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃要求，為學(xué)生實(shí)習(xí)進(jìn)行鑒定并參與學(xué)生實(shí)習(xí)考評(píng)。對(duì)于實(shí)習(xí)工作，我們做到事前有計(jì)劃、事中有檢查、事后有總結(jié)。要求學(xué)生每天把實(shí)習(xí)中遇到的難題和自己的一些想法記錄下來，每周要提供詳細(xì)的實(shí)習(xí)記錄，交給實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師批閱。在這樣的措施下，專業(yè)實(shí)習(xí)落到了實(shí)處，學(xué)生的專業(yè)技能得到了訓(xùn)練和提高。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營銷 員工離職 教學(xué)
高職大專生是一線銷售人員的主力軍，企業(yè)渴望從他們里面尋找到銷售精英為己用。但是，作為能給企業(yè)直接帶來利潤的銷售部，員工離職率一般來說卻高于企業(yè)其他部門。員工離職，也稱為員工流失，是員工和雇主之間結(jié)束雇傭關(guān)系、員工離開原公司的行為。離職的原因可以概括為以下四個(gè)方面：宏觀社會(huì)因素，主要包括行業(yè)生命周期、行業(yè)類型等；企業(yè)管理因素，主要包括企業(yè)制度、員工關(guān)系、組織績(jī)效等；員工個(gè)人因素，主要包括年齡、工作經(jīng)歷、工作業(yè)績(jī)等；其他因素，主要包括歸屬感、成就感、工作自等。很多高職市場(chǎng)營銷的畢業(yè)生畢業(yè)兩年之內(nèi)頻繁換工作，這在一定程度上反映了畢業(yè)生與招聘崗位之間的人職匹配程度不高，也反映了高職市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)存在著一定問題。但由于離職原因眾多，本文僅限于研究造成員工離職的員工個(gè)人因素從而為我們的教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)提供思路，使學(xué)生更順利的就業(yè)。
1 研究過程及結(jié)論
本文主要通過探索性因素分析的方法，通過訪談和發(fā)放問卷的方式，總結(jié)歸納出本校市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生離職的個(gè)人原因。
1.1 訪談
1.1.1 訪談目的 ①通過訪談了解畢業(yè)生離職的大致原因，從中找出畢業(yè)生離職的個(gè)人原因。②通過畢業(yè)生及部分合作企業(yè)管理者提出的工作中遇到問題及給予我們教學(xué)的建議，總結(jié)尋找改善教學(xué)質(zhì)量的方法對(duì)策。
1.1.2 訪談對(duì)象 合作企業(yè)銷售部門或人力資源部門負(fù)責(zé)人和山東管理學(xué)院近四年畢業(yè)的市場(chǎng)營銷專業(yè)畢業(yè)生。企業(yè)方面：企業(yè)人力資源部門2人，企業(yè)銷售部門負(fù)責(zé)人4人。學(xué)生方面：2010年畢業(yè)生14名，2011年畢業(yè)生11名，2012年畢業(yè)生13名，2013年畢業(yè)生16名。
1.1.3 訪談方法 個(gè)別訪談，以匿名形式進(jìn)行，這樣有利于減小誤差。同時(shí)，為了最大程度上尋找市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生離職的個(gè)人原因，訪談問題大多采取開放式提問，答案由被訪談?wù)咦杂砂l(fā)揮，這樣有助于減少受訪者被誘導(dǎo)的可能性。訪談時(shí)間不多于30分鐘/人。
1.1.4 問題設(shè)計(jì) 對(duì)合作企業(yè)管理人員訪談的問題設(shè)計(jì)：
①以您的了解，銷售人員離職的個(gè)人因素主要有哪些？
②該校畢業(yè)的市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生，其營銷知識(shí)技能與實(shí)際工作有哪些銜接不好的地方？
③您認(rèn)為校方需要做哪些工作才能使畢業(yè)生與實(shí)際工作更好的匹配銜接？
對(duì)畢業(yè)生訪談的問題設(shè)計(jì)：
①請(qǐng)問您的從業(yè)年限及離職次數(shù)？
②以您的了解，銷售人員離職的個(gè)人因素主要有哪些？
③以您的了解，該校畢業(yè)的市場(chǎng)營銷專業(yè)畢業(yè)生營銷知識(shí)技能與實(shí)際工作有哪些銜接不好的地方？
④您認(rèn)為在招聘時(shí)候，企業(yè)更看重市場(chǎng)營銷專業(yè)畢業(yè)生的哪些技能或素質(zhì)？⑤您認(rèn)為校方需要做哪些工作才能使畢業(yè)生與實(shí)際工作更好的匹配銜接？
1.1.5 訪談結(jié)論 通過訪談，筆者對(duì)企業(yè)管理人員回答的問題①和畢業(yè)生們的回答的問題②的結(jié)果進(jìn)行關(guān)鍵詞的統(tǒng)計(jì)，同時(shí)排除了未有過離職經(jīng)歷的7人，結(jié)果如下：A想到別的公司學(xué)習(xí)知識(shí)技能（42人提到）；B不能完成銷售任務(wù)（37人提到）；C無法適應(yīng)公司的企業(yè)文化（26人提到）；D缺乏規(guī)劃，盲目跳槽（23人提到）；E想去創(chuàng)業(yè)（12人提到）；F找到了更好的工作（8人提到）。
由于此次訪談采取的是開放式提問，被訪者回答差異較大，只能通過提取關(guān)鍵詞的方法總結(jié)被訪者的觀點(diǎn)，這就給訪談結(jié)果的整理匯總帶來了一定誤差。此外，由于訪談耗時(shí)較長，無法將該校近四年畢業(yè)的所有市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行訪談，選取的樣本可能會(huì)存在一定特殊性。由于訪談的諸多局限，在本文中訪談法只用來了解該校市場(chǎng)營銷專業(yè)畢業(yè)生離職的大致原因。
1.2 問卷調(diào)查及結(jié)論
為了進(jìn)一步了解該校市場(chǎng)營銷專業(yè)畢業(yè)生離職的個(gè)人原因，特向近四年畢業(yè)的學(xué)生發(fā)放了問卷進(jìn)行調(diào)查。問卷在參考其他學(xué)者問卷的同時(shí)根據(jù)調(diào)查的目的和實(shí)際情況進(jìn)行了改動(dòng)，預(yù)發(fā)放測(cè)試可靠程度后正式發(fā)放。最終通過電子問卷的形式發(fā)放給學(xué)生填寫，共回收電子問卷207份，通過人工排查，篩除無效問卷，得到有效問卷184份。有效率88.89%。樣本統(tǒng)計(jì)情況如表1。
表1 樣本的描述性統(tǒng)計(jì)分析表
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通過SPSS19.0， Cronbach’s Alpha=0.839，達(dá)到了0.8以上，信度較高。KMO統(tǒng)計(jì)量為0.854，P指為0.000，適合進(jìn)行因子分析。通過解釋的總方差，碎石圖的觀察以及旋轉(zhuǎn)后的因子成分載荷，最后進(jìn)行因子命名，總結(jié)歸納出近四年該校市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生離職的個(gè)人原因有：A技能教育有待加強(qiáng)，B心理抗壓能力需要加強(qiáng)，C職業(yè)規(guī)劃應(yīng)進(jìn)一步清晰。
2 對(duì)高職市場(chǎng)營銷教學(xué)的啟示
2.1 圍繞崗位，開展課程建設(shè)，增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，注重銷售技能技巧培養(yǎng)
市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)踐性強(qiáng)，銷售工作對(duì)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力要求高。該校市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)以中小企業(yè)一線銷售人員為主，應(yīng)根據(jù)這一就業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)一步明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，加強(qiáng)相關(guān)技能課程的建設(shè)。在課程開設(shè)上適當(dāng)增加實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程的比重，提高實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)質(zhì)量，有針對(duì)性的使學(xué)生掌握較強(qiáng)的銷售技能技巧。另外，可以通過雙師型人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，加強(qiáng)雙師型教師隊(duì)伍建設(shè)，使雙師型人才跟進(jìn)指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)過程，在實(shí)踐中使學(xué)生的技能不斷得到提升，同時(shí)應(yīng)鼓勵(lì)實(shí)踐教學(xué)形式和課程考核方式上的創(chuàng)新，加強(qiáng)過程性考核的比重，使學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程和實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)更加重視，把學(xué)生培養(yǎng)成具有較強(qiáng)專業(yè)技能，同時(shí)具備較強(qiáng)崗位適應(yīng)性的應(yīng)用型人才。
2.2 加強(qiáng)學(xué)生心理教育，增強(qiáng)學(xué)生應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的心理抗壓能力
銷售人員能直接為公司帶來利潤，各類企業(yè)高度重視銷售工作，故銷售人員的壓力可想而知。一線銷售人員在工作過程中，接觸到形形的各種人和事，如果不注意隨時(shí)調(diào)整自己的情緒，就很有可能在工作過程中產(chǎn)生并積壓大量負(fù)向情緒，最終導(dǎo)致離職轉(zhuǎn)行。一線銷售人員的壓力來源于企業(yè)和顧客兩方面，一方面可能是企業(yè)的鞭打快馬，另一方面則可能是顧客的牢騷抱怨。在教學(xué)中，首先應(yīng)給與學(xué)生充分的思想準(zhǔn)備，讓他們有迎接挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備并喜歡迎接挑戰(zhàn)。其次，使學(xué)生掌握基本心理學(xué)知識(shí)之外，還應(yīng)注重引發(fā)其對(duì)心理學(xué)的興趣愛好，使其主動(dòng)對(duì)心理學(xué)有所了解和研究，這有助于他們?cè)趯?shí)踐中更好的施展銷售技巧和自我減壓。最后，在實(shí)踐中開導(dǎo)他們，在增強(qiáng)他們銷售技能的同時(shí)學(xué)會(huì)處理來自企業(yè)和顧客的各種關(guān)系，增強(qiáng)他們的抗壓能力的自我減壓的心理技巧。
2.3 增強(qiáng)學(xué)生對(duì)職業(yè)生涯的自我規(guī)劃意識(shí)，使其有規(guī)劃的就業(yè)擇業(yè)
無論是在訪談還是在回收的184份問卷中，缺乏較為清晰職業(yè)規(guī)劃的學(xué)生約一半左右，甚至有部分同學(xué)沒有職業(yè)規(guī)劃，這暴露出該校市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)規(guī)劃教育的欠缺。以目前社會(huì)情況來看，銷售人員尤其是一線銷售人員多是以目前的銷售工作作為跳板，以此積累經(jīng)驗(yàn)，從事更高級(jí)的營銷工作。故銷售人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃尤其重要。除了就業(yè)指導(dǎo)外，我們還應(yīng)在教學(xué)環(huán)節(jié)中體現(xiàn)對(duì)銷售人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重視。在教學(xué)工程中可以多介紹一些銷售人員職業(yè)發(fā)展的路徑和成功案例，促使學(xué)生主動(dòng)積極的思考自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。另外可以請(qǐng)校內(nèi)外或合作企業(yè)的專家舉辦針對(duì)市場(chǎng)營銷的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃講座，在實(shí)踐環(huán)節(jié)中加強(qiáng)指導(dǎo)老師與學(xué)生的互動(dòng)啟發(fā)，增進(jìn)學(xué)生對(duì)自己未來發(fā)展路徑的規(guī)劃，盡量避免盲目跳槽和頻繁跳槽，使學(xué)生有規(guī)劃的就業(yè)擇業(yè)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生和企業(yè)的互利雙贏。
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關(guān)鍵詞：教學(xué)模式 教學(xué)改革 市場(chǎng)營銷 教學(xué)管理
市場(chǎng)營銷是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)中實(shí)踐性和應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步完善的今天，伴隨全球經(jīng)濟(jì)一體化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇.市場(chǎng)營銷成為企業(yè)首要的核心職能，對(duì)于作為獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體的企業(yè)、公司，如果沒有專業(yè)的市場(chǎng)營銷人才，以科學(xué)、現(xiàn)代化的營銷手段來參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，肯定無法在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存。市場(chǎng)營銷人員已是各個(gè)企業(yè)、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才，全社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)人才的需求不斷增加，目前市場(chǎng)營銷專業(yè)成為國內(nèi)高職院校的熱門專業(yè)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提高學(xué)生實(shí)踐能力成為市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容。但在高職營銷專業(yè)教學(xué)模式存在一定問題。
一、市場(chǎng)導(dǎo)向型教學(xué)模式對(duì)營銷專業(yè)的影響
（一）國內(nèi)市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)模式現(xiàn)狀
目前國內(nèi)在大專教育上主要有兩種辦學(xué)形式：一是高等?？茖W(xué)校（簡(jiǎn)稱高專）二是高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院（簡(jiǎn)稱高職），兩者雖然在教學(xué)的側(cè)重點(diǎn)上有所不同，但實(shí)質(zhì)上沒有任何區(qū)別，高專以重能力為主線，高專以重技術(shù)為目的。市場(chǎng)營銷作為一門實(shí)踐性較強(qiáng)的系統(tǒng)學(xué)科，本身就應(yīng)具備一定的市場(chǎng)需求態(tài)勢(shì)，但高職類院校在教學(xué)過程中卻未能結(jié)合自身特色和學(xué)生特點(diǎn)以及行業(yè)需求特點(diǎn)等要求，不能從職業(yè)技術(shù)塑造和適應(yīng)市場(chǎng)需求和發(fā)展的角度來進(jìn)行教學(xué)管理，直接呈現(xiàn)的特點(diǎn)即理論與實(shí)際的嚴(yán)重脫軌。再從市場(chǎng)營銷專業(yè)本身的課程體系設(shè)置、教學(xué)模式和方法來看，也出現(xiàn)了諸多問題。如天津市某高職院校采用普及教學(xué)的方式，即市場(chǎng)營銷專業(yè)與其他專業(yè)在課程設(shè)置上有許多交叉相似課程，這既不能夠突出市場(chǎng)營銷專業(yè)本身的獨(dú)特性，也不能夠真正將此學(xué)科的價(jià)值教授給其他專業(yè)的學(xué)生，最終呈現(xiàn)了“一鍋粥”的現(xiàn)象。
（二）高職院校市場(chǎng)營銷教學(xué)模式存在的問題及改進(jìn)對(duì)策
通過對(duì)部分高職學(xué)校的走訪和與市場(chǎng)營銷專業(yè)教師的交流，得出高職院校市場(chǎng)營銷課程在教學(xué)模式上存在的一些問題：
1.市場(chǎng)營銷專業(yè)課程體系設(shè)置存在改進(jìn)空間
目前國內(nèi)高職市場(chǎng)營銷專業(yè)在課程設(shè)置上尚有改進(jìn)的空間，具體體現(xiàn)在：課程體系的設(shè)置與人才的培養(yǎng)和定位不相匹配。在教學(xué)模式上還存在著對(duì)過去教育方法的過分依賴性，將傳統(tǒng)理論講解作為教學(xué)工作重點(diǎn)，最終導(dǎo)致了學(xué)生所學(xué)知識(shí)不能夠與實(shí)際有效搭界，在培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際工作能力層面表現(xiàn)出知識(shí)的劣勢(shì)。一味地填鴨式理論灌輸，缺乏與其相配套的實(shí)踐環(huán)節(jié)的設(shè)置。同時(shí)在課程的設(shè)置上缺乏創(chuàng)新和特色，多數(shù)高職院校存在照本宣科，依同類院校課程設(shè)置進(jìn)行整體的復(fù)制，而從學(xué)生的就業(yè)取向及崗位的實(shí)際情況來進(jìn)行分析，多數(shù)學(xué)生在畢業(yè)后均從事市場(chǎng)調(diào)研、客戶關(guān)系管理、廣告策劃、銷售等工作。這足以說明高職院校市場(chǎng)營銷專業(yè)的課程體系在改進(jìn)空間上應(yīng)以注重人才的對(duì)于就業(yè)崗位的實(shí)際應(yīng)用性，以滿足市場(chǎng)和企業(yè)的發(fā)展需求為前提，增加實(shí)踐課程的比重，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手操作能力，理論一定要結(jié)合實(shí)踐，在進(jìn)行理論講解過程中適當(dāng)進(jìn)行實(shí)踐方面的演練等，由任課老師帶領(lǐng)學(xué)生真實(shí)地從事營銷相關(guān)活動(dòng)，使學(xué)生在參加營銷工作后能夠迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，最終實(shí)現(xiàn)良好地完成各項(xiàng)營銷工作任務(wù)。
2.關(guān)聯(lián)性課程的近似內(nèi)容過多導(dǎo)致學(xué)生興趣降低
在市場(chǎng)營銷專業(yè)的課程設(shè)置中，有一些課程會(huì)出現(xiàn)近似內(nèi)容，當(dāng)然由于學(xué)科的關(guān)聯(lián)性各科目之間有相通之處不足為奇，但要考慮學(xué)生在接受近似課程時(shí)的心態(tài)狀況和興趣度，如果各系部之間的教師只是各自完成各自的教學(xué)任務(wù)，這無疑會(huì)增加了學(xué)生的時(shí)間成本，降低了學(xué)生對(duì)于知識(shí)掌握和吸收的有效率，所以需要校方統(tǒng)籌各科目間有類似或重復(fù)課程在講授過程中的比重，保證學(xué)生對(duì)于知識(shí)的新鮮感和好奇心，如市場(chǎng)營銷、國際市場(chǎng)營銷、房地產(chǎn)市場(chǎng)營銷、工業(yè)品市場(chǎng)營銷這些課程重復(fù)性的內(nèi)容很多，組織行為學(xué)和消費(fèi)者行為學(xué)等課程的內(nèi)容有很多近似之處。所以有必要要求各科教師要做好銜接和溝通工作，規(guī)劃好各科的教學(xué)大綱，避免重復(fù)內(nèi)容教授，提高授課的有效程度。
3.教材選用存在紕漏較多
我國有一些高職院校仍選用普通本科類營銷專業(yè)的教材，不能夠真正做到以學(xué)生的能力為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行有效選擇。本科的教材并不適合拿來高職院校市場(chǎng)營銷專業(yè)做教材。有的雖說高職類教材，但沒有以高職的學(xué)生為中心來因材編寫，只是把本科教材進(jìn)行簡(jiǎn)化，拼湊而成，忽略了高職類學(xué)生本身的個(gè)性特點(diǎn)和接受水平及就業(yè)要求，教材的整體質(zhì)量讓人堪憂。
作為培養(yǎng)人才的專業(yè)工具，教材的內(nèi)容和編排工作是為重中之重，所以高職院校校方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格把守教材審定關(guān)，成立由任課教師、課程負(fù)責(zé)人和系主任組成的教材審定小組，針對(duì)高職市場(chǎng)營銷專業(yè)人才的特點(diǎn)和職業(yè)傾向、接受水平做以深度分析和總結(jié)，再從內(nèi)容、新穎程度、出版社、作者等方面全面評(píng)價(jià)選用教材，要堅(jiān)決規(guī)避為了得回扣而去選教材或是為了選教材而選教材。高職院校的任課教師還應(yīng)積極主動(dòng)參與編寫教材，去嘗試編寫真正符合高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)的市場(chǎng)營銷專業(yè)的教材。
4.市場(chǎng)營銷課程考核方法傳統(tǒng)而低效
在營銷市場(chǎng)課程的考核形式上，大多數(shù)高職院校市場(chǎng)營銷專業(yè)課程的考核形式，仍然是依據(jù)期末考試成績(jī)來評(píng)定學(xué)生對(duì)于知識(shí)掌握的優(yōu)劣，沒有實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用的目的，更沒有形成以考促教、以考促學(xué)、以考強(qiáng)化實(shí)踐能力的氛圍。有些高職學(xué)院雖然有此意識(shí)，但對(duì)于整體比重的把握過于保守，一般占總分的30%左右，而這里講到的平時(shí)成績(jī)大體是指作業(yè)成績(jī)和課堂提問成績(jī)。這種傳統(tǒng)的考核方式只能偏重于考查學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握程度，而在考查學(xué)生綜合能力上則稍顯不足。高職院校應(yīng)根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，采用靈活多樣的考核方法，例如增加模擬操作、市場(chǎng)調(diào)查實(shí)操、案例分析報(bào)告、課堂討論、營銷策劃設(shè)計(jì)等實(shí)踐性考核方式的比重。
5.市場(chǎng)營銷專業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)尚需提升
營銷課程是需要采用多種教學(xué)方法進(jìn)行合理搭配才能取得較好的效果，但很多教師進(jìn)行營銷教學(xué)活動(dòng)時(shí)仍舊采用填鴨式的方式，不管是講解理論還是分析案例，都是老師一個(gè)人參與，學(xué)生只需要聽和理解，無須參與到教學(xué)活動(dòng)中。如果采用以學(xué)生為主的師生互動(dòng)方式，讓學(xué)生參與到案例的組織、分析和討論中來，教師的教學(xué)效果和學(xué)生的聽課效果都會(huì)更佳。例如在2011年上海某學(xué)院市場(chǎng)營銷專業(yè)進(jìn)行了教學(xué)改革，推出了以學(xué)生為中心的教學(xué)模式，這種教學(xué)方法不僅使學(xué)生對(duì)所學(xué)理論知識(shí)印象更加深刻，同時(shí)也培養(yǎng)了他們對(duì)市場(chǎng)的分析判斷能力。
三、高職市場(chǎng)營銷專業(yè)總結(jié)及展望
綜上所述，市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)問題是高職院校市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)模式出現(xiàn)問題的根源所在。其問題具體表現(xiàn)為：營銷專業(yè)課程結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理、缺乏高職院校個(gè)性和特色，對(duì)教學(xué)內(nèi)容和教材安排不得當(dāng)，教學(xué)過程中營銷理論與營銷實(shí)踐脫節(jié)，理論課時(shí)過多及實(shí)踐環(huán)節(jié)不足，培養(yǎng)出來的眾多學(xué)生難以滿足各行業(yè)對(duì)營銷人才需求，行業(yè)針對(duì)性不強(qiáng)、工作上手慢等。為了提高高職院校市場(chǎng)營銷專業(yè)人才在就業(yè)時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力，學(xué)校、系部和老師應(yīng)堅(jiān)持以培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型營銷人才為導(dǎo)向，從改革營銷教學(xué)的模式、加強(qiáng)營銷實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)、加強(qiáng)“雙師”型師資隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)而提高市場(chǎng)營銷專業(yè)教師實(shí)踐能力等方面著手改進(jìn)市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)模式，來全面提升市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)。
嘗試開展校企合作，讓學(xué)生主動(dòng)去認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè)。把營銷教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，彌補(bǔ)課堂教學(xué)之不足，并深入企業(yè)。通過企業(yè)家走進(jìn)校園對(duì)學(xué)校及學(xué)生的了解，在老師與企業(yè)達(dá)成共識(shí)的情況下，學(xué)生可以利用寒、暑假等業(yè)余時(shí)間，積極參與企業(yè)的活動(dòng)，如參與企業(yè)的社會(huì)調(diào)查、廣告策劃及各種促銷活動(dòng)等，或在畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，以準(zhǔn)員工的身份投入工作，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)生掌握從事營銷工作應(yīng)具備的基本技能，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)即就業(yè)的順利過渡。
參考文獻(xiàn)：
[1]王令芬.用營銷理念創(chuàng)新營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式[J]
關(guān)鍵詞：高職院校;市場(chǎng)營銷專業(yè);創(chuàng)新型人才;培養(yǎng)模式;研究
21世紀(jì)，我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已全面到來，我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)人才提出了數(shù)量上和質(zhì)量上的高要求，為我國高職院校市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。目前市場(chǎng)營銷專業(yè)只有通過建立創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式才可以滿足我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)人才的需求。高校市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)工作應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)學(xué)生的思維能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，探索各種創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的教學(xué)方式，在提高學(xué)生綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上，保證其實(shí)現(xiàn)社會(huì)職業(yè)價(jià)值。
1.高職院校市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)模式存在的問題
1.1重理論輕實(shí)踐
把實(shí)踐性較強(qiáng)的市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)等同于高職院校其他專業(yè)的理論知識(shí)教學(xué)，在長期過于繁雜的理論教學(xué)過程中學(xué)生由于等不到實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，往往會(huì)對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)失去學(xué)習(xí)興趣，缺乏實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)從根本上說沒有遵循市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)的根本教學(xué)目標(biāo)，是影響課堂教學(xué)質(zhì)量的主要因素。
1.2傳統(tǒng)教學(xué)理念與教學(xué)模式根深蒂固
傳統(tǒng)的“教師講述、學(xué)生接受”單一僵化教學(xué)模式嚴(yán)重影響學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性與主動(dòng)性，教師在課堂上居于統(tǒng)治地位使學(xué)生失去了自我發(fā)揮與鍛煉的空間，久而久之課堂便失去生機(jī)。主要原因?yàn)槭袌?chǎng)營銷專業(yè)教師受傳統(tǒng)教學(xué)理念影響太深，不能夠及時(shí)吸取新型的教學(xué)理念與教學(xué)模式，課堂教學(xué)改革緩慢。
1.3與職業(yè)教學(xué)聯(lián)系不夠密切
市場(chǎng)營銷專業(yè)在高等院教學(xué)項(xiàng)目實(shí)踐性最強(qiáng)的科目之一，通過與職業(yè)教學(xué)和職業(yè)實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合才可使學(xué)生所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)技能。而當(dāng)下高職院校市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)與職業(yè)教學(xué)聯(lián)系度不夠，學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間受到了較大的禁錮，在畢業(yè)后直接面對(duì)市場(chǎng)與職業(yè)場(chǎng)合時(shí)往往出現(xiàn)一些不適應(yīng)情況。
2.高職院校市場(chǎng)營銷專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)措施
2.1優(yōu)化市場(chǎng)營銷課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
在市場(chǎng)營銷課程教學(xué)過程中適當(dāng)增加一些聯(lián)系當(dāng)下市場(chǎng)營銷運(yùn)作的課程，保證學(xué)生了解中國市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀;適當(dāng)調(diào)整教材內(nèi)容，以基本教材為基礎(chǔ)，刪減教材中不合時(shí)宜的部分，注重改變學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)和獨(dú)立思考的能力;開設(shè)市場(chǎng)營銷選修課，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣與積極性，注意調(diào)整授課時(shí)間，充分提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率。
2.2加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提升教學(xué)水準(zhǔn)
強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)營銷教師教學(xué)素養(yǎng)的考察，可以通過交流訪問的形式讓教師充分了解多種市場(chǎng)營銷教學(xué)模式，充分為創(chuàng)新型人才培養(yǎng)教學(xué)模式的建立提供理論基礎(chǔ)。教師個(gè)人在教學(xué)實(shí)踐中需要反思傳統(tǒng)教學(xué)模式的弊端，充分發(fā)揮能動(dòng)性建立創(chuàng)新人才培養(yǎng)型教學(xué)模式。教師加強(qiáng)自身教學(xué)素質(zhì)修養(yǎng)，對(duì)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)教學(xué)模式形成自己深刻的認(rèn)識(shí)。
2.3創(chuàng)新教學(xué)方法，增加課堂教學(xué)層次
市場(chǎng)營銷案例教學(xué)法是一個(gè)具有可行性的教學(xué)方式，教師選取具有適應(yīng)性和針對(duì)性的市場(chǎng)營銷案例結(jié)合，在課堂上進(jìn)行深入細(xì)致的剖析，引導(dǎo)學(xué)生思考?？蓪F(xiàn)代化教學(xué)模式引進(jìn)課堂教學(xué)，通過各種教學(xué)軟件與多媒體技術(shù)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，通過廣闊的網(wǎng)絡(luò)空間了解市場(chǎng)營銷信息。市場(chǎng)營銷專業(yè)教師在教學(xué)過程中積極與學(xué)生進(jìn)行交流探討，充分了解學(xué)生的教學(xué)需求，認(rèn)真思考學(xué)生對(duì)于課堂教學(xué)改革提出的建議，營造良好的創(chuàng)新型人才培養(yǎng)型教學(xué)模式。
2.4綜合考查學(xué)生的理論知識(shí)與實(shí)踐創(chuàng)新能力
傳統(tǒng)的考試制度下，高職院校市場(chǎng)營銷專業(yè)往往只重視對(duì)學(xué)生基本理論知識(shí)掌握能力的考察，不重視對(duì)學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力的考察，使學(xué)生綜合素質(zhì)不高，不利于培養(yǎng)創(chuàng)新型應(yīng)用人才。在每一個(gè)學(xué)期市場(chǎng)營銷專業(yè)教師應(yīng)當(dāng)建立以學(xué)代考的學(xué)習(xí)考試制度，學(xué)學(xué)期內(nèi)學(xué)習(xí)任務(wù)完成之余，積極組織市場(chǎng)營銷社會(huì)實(shí)踐，引導(dǎo)學(xué)生深入市場(chǎng)，了解各個(gè)行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)營銷的基本狀況，通過實(shí)地考察加深學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)的理解。組織市場(chǎng)營銷規(guī)劃實(shí)踐活動(dòng)，建立模式市場(chǎng)讓學(xué)生獨(dú)立進(jìn)行營銷手段構(gòu)思并接受教師檢查，社會(huì)實(shí)踐過后認(rèn)真撰寫實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積累營銷智慧。在考試階段對(duì)學(xué)生的市場(chǎng)營銷社會(huì)實(shí)踐成果進(jìn)行考察，保證學(xué)生理論與實(shí)踐能力同步提高。
2.5為學(xué)生提供市場(chǎng)營銷實(shí)踐機(jī)會(huì)
將實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)作為教學(xué)的重點(diǎn)內(nèi)容。市場(chǎng)營銷教師應(yīng)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，深入市場(chǎng)了解市場(chǎng)營銷的操作程序，加深切身的感受，真正鍛煉實(shí)踐能力。高職院校方面重視市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)期的工作，校方積極聯(lián)系相關(guān)單位企業(yè)為學(xué)生提供良好的實(shí)習(xí)環(huán)境，專業(yè)技能實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)應(yīng)由專門的指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)期工作制定相關(guān)規(guī)定，有學(xué)生個(gè)人制訂的實(shí)習(xí)計(jì)劃，教師給予一定的監(jiān)督指導(dǎo)，及時(shí)為學(xué)生答疑解惑，解決實(shí)習(xí)期間遇到的種種問題。
結(jié)語
我國高職院校應(yīng)當(dāng)深切了解我國現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)人才素質(zhì)的基本需求，在反思傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)問題的基礎(chǔ)上，通過建立創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式更新教學(xué)模式，在教學(xué)過程中重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的思維能力、實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力，以創(chuàng)新性的教學(xué)策略提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，使學(xué)生在激烈的市場(chǎng)人才競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，為我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
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關(guān)鍵詞：案例教學(xué)法；市場(chǎng)營銷學(xué)；高職教學(xué)
案例教學(xué)法是一種理論聯(lián)系實(shí)際、啟發(fā)式的行之有效的教學(xué)方法．它要求在教師的指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)大綱規(guī)定，以案例為線索，運(yùn)用多種形式啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考，對(duì)案例所提供的材料和問題進(jìn)行分析研究，提出見解，做出判斷和決策，以提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。案例教學(xué)法在剛開始引入我國時(shí)，曾在MBA教育和管理人員在職培訓(xùn)領(lǐng)域引起強(qiáng)烈反響， 目前已迅速擴(kuò)展為高等院校，包括高職院校教學(xué)實(shí)踐中常用的一種基本方法．案例教學(xué)法的特點(diǎn)．1以案例為線索，以師生交往為基礎(chǔ)案例教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)最大的區(qū)別就是教學(xué)內(nèi)容的不同，案例教學(xué)始終圍繞著案例進(jìn)行，課前師生準(zhǔn)備案例，課中師生討論分析案例，課后教師評(píng)價(jià)和更新案例，師生共同總結(jié)案例．案例教學(xué)的過程是師生不斷交往的過程，學(xué)生閱讀案例、分析案例是學(xué)生與案例材料的交往，小組討論是學(xué)生與其他個(gè)體之間的交往，班級(jí)案例討論則是學(xué)生個(gè)體與全班學(xué)生和老師的交往．因此，案例教學(xué)的進(jìn)行過程也是師生交流的不斷發(fā)展、不斷深入的過程。
有利于提高學(xué)生分析問題和解決問題能力，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展傳統(tǒng)的講授式教學(xué)關(guān)注的是向?qū)W生灌輸知識(shí)的多寡，而忽視學(xué)生運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力，難以實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展．而案例教學(xué)是一種動(dòng)態(tài)、開放的教學(xué)方式，它的焦點(diǎn)是發(fā)展學(xué)生的能力，且以培養(yǎng)解決問題的能力為核心．學(xué)生在分析案例的過程中獲得觀察能力、獲取信息能力及學(xué)習(xí)策略，獲得順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)的必各條件。同時(shí)小組內(nèi)的協(xié)作與小組之間的競(jìng)爭(zhēng)又讓學(xué)生不斷地獲得處理人際關(guān)系的技能．它既不像傳統(tǒng)教學(xué)模式那樣失之偏頗甚至顧此失彼，也不是平均用力，而是在側(cè)重實(shí)現(xiàn)學(xué)生能力發(fā)展的同時(shí)，兼顧其他目標(biāo)的達(dá)成，最終促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
案例教學(xué)可以啟發(fā)和調(diào)動(dòng)教與學(xué)兩方面的積極性，既可以促進(jìn)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，又有利于提高教師的業(yè)務(wù)水平案例教學(xué)法是教師結(jié)合具體教學(xué)情境，選擇和引入案例，指導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行閱讀、 分析和探討，并就案例問題做出科學(xué)決策的一系列教學(xué)活動(dòng)過程。在此過程中，學(xué)生是教學(xué)的主體，教師是教學(xué)活動(dòng)過程的引導(dǎo)者。這種教學(xué)方法可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，讓大家在課堂上各抒己見。同時(shí)，學(xué)生在教師的引導(dǎo)下， 自己查資料，通過獨(dú)立或合作的方式分析和判斷問題，尋找各種可能的答案。
這種分析、尋找的反復(fù)過程，學(xué)生就會(huì)獲得自主學(xué)習(xí)的方法，使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。
同時(shí)，高職教育既對(duì)高職教師的學(xué)術(shù)水平和教學(xué)水平有較高要求，又對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐能力有較高要求。因?yàn)楦呗毥逃扔懈叩冉逃膶傩?，又有職業(yè)教育的屬性。而采用案例教學(xué)法能促使教師深入各專業(yè)實(shí)踐工作中，進(jìn)行廣泛的調(diào)查研究，對(duì)搜集的資料進(jìn)行加工、整理，選出適用于教學(xué)需要的不同案例，并依據(jù)社會(huì)對(duì)不同專業(yè)人才的要求變化，及時(shí)對(duì)教學(xué)案例進(jìn)行必要的修正和更新，從而使教師的教學(xué)水平，科研能力不斷提高。
案例教學(xué)法在高職市場(chǎng)營銷學(xué)課程中運(yùn)用的必要性與可行性分析在職業(yè)教育中運(yùn)用案例教學(xué)法，有著十分重要的意義，尤其是在高職院校<市場(chǎng)營銷學(xué)》課程的課堂教學(xué)中，筆者認(rèn)為運(yùn)用案例教學(xué)是非常必要而且可行的，原因如下：
高職市場(chǎng)營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及教學(xué)理念要求運(yùn)用案例教學(xué)法高職市場(chǎng)營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)市場(chǎng)營銷方面的應(yīng)用型或操作型高技術(shù)人才。應(yīng)用型是指培養(yǎng)目標(biāo)定位在市場(chǎng)營銷第一線的營銷人才，而不是企業(yè)高層營銷人才，這一點(diǎn)區(qū)別于本科培養(yǎng)目標(biāo)； 高技術(shù)是指學(xué)生必須掌握現(xiàn)代市場(chǎng)營銷第一線所必需的知識(shí)、技術(shù)和能力， 島還確定了商職與中專及一般的職業(yè)培訓(xùn)的區(qū)別。
高職市場(chǎng)營銷專業(yè)的教學(xué)理念是以培養(yǎng)強(qiáng)技能、待操作、善推銷、會(huì)服務(wù)的市場(chǎng)營銷專才，不是培養(yǎng)寬口徑、厚基礎(chǔ)、通文理、貫中西的市場(chǎng)營銷通才。
因此，高職市場(chǎng)營銷專業(yè)的課堂理論教學(xué)方法應(yīng)由灌輸式的教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)閱l(fā)式的案例教學(xué)．而且，高職高專案例教學(xué)還應(yīng)該區(qū)別于本科的案例教學(xué)，它應(yīng)更多地體現(xiàn)在案例的結(jié)果結(jié)論上以及由此得到的啟示，包括經(jīng)驗(yàn)、方法、技巧，更注重今后運(yùn)用這些經(jīng)驗(yàn)、方法和技巧的能力。
《市場(chǎng)營銷學(xué)》課程的學(xué)科特點(diǎn)要求改變傳統(tǒng)的教學(xué)方法市場(chǎng)營銷學(xué)》是高職高專市場(chǎng)營銷專業(yè)的主干課程之一，其特點(diǎn)在于它具有很強(qiáng)的綜合性、實(shí)踐性、操作性及與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展性，是一門實(shí)踐性極強(qiáng)的學(xué)科，該門課程的教學(xué)若不與市場(chǎng)營銷的具體實(shí)踐相結(jié)合，很難理想地達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。然而，學(xué)院又無法為學(xué)生提供充分的實(shí)踐，傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式仍然沿用教師講、學(xué)生聽，靠教師向?qū)W生灌輸?shù)膽?yīng)試教學(xué)模式。這樣的教學(xué)模式使這門課程成了空洞的理論。已經(jīng)嚴(yán)重影響到學(xué)生溝通能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高，嚴(yán)重影響到學(xué)生適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。
因此，教學(xué)中教師如果能夠根據(jù)學(xué)生的心理特點(diǎn)和《市場(chǎng)營銷學(xué)》學(xué)科的知識(shí)特點(diǎn)，采取恰當(dāng)?shù)姆椒ㄒl(fā)學(xué)生的求知欲．進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)積極探索知識(shí)，必然會(huì)收到良好的效果。而案例教學(xué)法通過組織學(xué)生在餃內(nèi)分析討論企業(yè)實(shí)際發(fā)生的案例，能部分解決《市場(chǎng)營銷學(xué)》課堂理論教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐之間的矛盾。
高職學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)具有運(yùn)用案例教學(xué)法的優(yōu)勢(shì)職業(yè)教育的實(shí)踐性特征要求高職教學(xué)的課程突出實(shí)訓(xùn)性、實(shí)用性和綜合性。所以，學(xué)生是通過解決問題的方式掌握理論知識(shí)的。他們學(xué)習(xí)的這種思維特點(diǎn)就成為市場(chǎng)營銷教學(xué)中運(yùn)用案例教學(xué)法的一大優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)營銷的內(nèi)容來自于生產(chǎn)生活實(shí)際，表現(xiàn)出很強(qiáng)的實(shí)踐性，這就決定了市場(chǎng)營銷學(xué)》課程必須重視實(shí)踐教學(xué)。實(shí)踐是學(xué)以致用的橋梁，是培養(yǎng)技能的途徑，是考核能力的手段．<市場(chǎng)營銷學(xué)》課程要培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)管理知識(shí)解決實(shí)際問題的能力，在教學(xué)方法及手段的設(shè)計(jì)上應(yīng)盡量體現(xiàn)其實(shí)踐性特征，才符合其教學(xué)規(guī)律與特點(diǎn)。而案例教學(xué)法正足一種這樣的教學(xué)方法。
案例教學(xué)法在市場(chǎng)營銷學(xué)》課程中的運(yùn)用舉例筆者足一名高職學(xué)院市場(chǎng)營銷專業(yè)教師，在教學(xué)中經(jīng)常采用案例教學(xué)法。下面以我在《市場(chǎng)營銷學(xué)》課程中產(chǎn)品策略這一章的品牌策略為例來說明案例教學(xué)的基本過程。
課前準(zhǔn)備在本次案例教學(xué)課之前，我花了兩節(jié)課的時(shí)問給同學(xué)們講解了品牌策略的相關(guān)理論知識(shí)，并在下課前把精心挑選的案例資料一寶潔：品牌大師的中國之路>發(fā)給了學(xué)生，要求學(xué)生在課后通過閱讀了解和掌握案例的內(nèi)容和背景材料，找到案例所描述的情景中存在的問題，做到內(nèi)容清楚，問題明確。這樣做的目的是既節(jié)約課堂時(shí)間。又能培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。
課堂實(shí)施．設(shè)立問題我深知案例教學(xué)能否成功進(jìn)行，問題的創(chuàng)設(shè)是關(guān)鍵。
基于以上思考，結(jié)合本節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容，我向?qū)W生提出了如下幾個(gè)問題：
問題一：寶潔的成功之處在哪里問題二：同行企業(yè)應(yīng)向?qū)殱崒W(xué)什么問題三：如果你將來要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)品牌，本案例給你訶種啟示．2課堂討論由于課前學(xué)生已經(jīng)熟悉了該案例，于是我就根據(jù)組員的性別、能力、個(gè)性進(jìn)行搭配，將全班29個(gè)同學(xué)分成個(gè)組，每個(gè)小組5．6個(gè)人．接下來，是對(duì)小組成員的角色進(jìn)行分工，分別擔(dān)任小組長(組織、監(jiān)控)、記錄員(記錄每一位組員發(fā)言的要點(diǎn))、成果總結(jié)人(歸納總結(jié)小組討論的內(nèi)容)、報(bào)告人(代表小組向全班作匯報(bào))、評(píng)價(jià)人評(píng)價(jià)其他小組的討論成果)的角色，角色之間既有分工又有合作。另外，每次小組討論時(shí)，小組成員間進(jìn)行角色輪換，以增加學(xué)生多角度、多角色的體驗(yàn)，鍛煉學(xué)生多方面的能力。
接下來，小組展開討論。我要求每個(gè)學(xué)生簡(jiǎn)單地說出自己所做的分析及對(duì)問題的看法，供大家討論、補(bǔ)充完善在討論的過程中，我在各小組之間來回走動(dòng)，聽取學(xué)生的發(fā)言，并適時(shí)對(duì)學(xué)生的行為表現(xiàn)加以鼓勵(lì)和肯定。小組討論告一段落，由各組發(fā)言人登上講臺(tái)簡(jiǎn)潔地展示小組的觀點(diǎn)。同時(shí)，由一名同學(xué)將各組的觀點(diǎn)簡(jiǎn)要書寫在黑板上。
各小組發(fā)言完畢后，進(jìn)入全班討論環(huán)節(jié)。這是對(duì)小組討論的繼續(xù)，主要討論前一階段遺留的有爭(zhēng)議的問題，學(xué)生自由發(fā)言，我主要負(fù)責(zé)營造一個(gè)寬松、良好的發(fā)言氛圍。
總結(jié)延伸討論結(jié)束后，我首先邀請(qǐng)了一位在本次案例討論中表現(xiàn)優(yōu)異的同學(xué)對(duì)討論問題進(jìn)行總結(jié)。之后，我發(fā)表了自己的意見，對(duì)有異議的問題，鼓勵(lì)學(xué)生課后深入思考，求得新知。對(duì)發(fā)表錯(cuò)誤意見的同學(xué)也給予鼓勵(lì)，并對(duì)其加以引導(dǎo)。然后，布置每個(gè)小組合作完成本次案例的書面報(bào)告。因?yàn)闀鎴?bào)告的撰寫是學(xué)生綜合能力的表現(xiàn)，是鍛煉書面表達(dá)技巧的機(jī)會(huì)，有利于細(xì)致地利用、消化、吸收案例學(xué)習(xí)的成果，加深對(duì)課堂知識(shí)的學(xué)習(xí)和理解，也有利于幫助他們更好地回顧案例的討論經(jīng)過和解決方案的形成過程。
【關(guān)鍵詞】案例教學(xué) 市場(chǎng)營銷 高校
高校市場(chǎng)營銷課程是一門具有較強(qiáng)實(shí)踐性、獨(dú)特性及實(shí)用性的綜合性學(xué)科。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)對(duì)營銷專業(yè)人才的需求越來越大，相應(yīng)的要求也越來越高，因此在市場(chǎng)營銷學(xué)的教學(xué)過程中，如何利用豐富的教學(xué)手段及方法提高學(xué)生的綜合能力顯得尤為重要。
一、案例教學(xué)在高校市場(chǎng)營銷課程中的發(fā)展現(xiàn)狀
案例教學(xué)的運(yùn)用起源于美國哈佛大學(xué)的法學(xué)院和醫(yī)學(xué)院，在20世紀(jì)初時(shí)開始運(yùn)用于商業(yè)和企業(yè)管理學(xué)中，在20世紀(jì)80年代引入中國，從起初的不被理解到現(xiàn)在的廣泛應(yīng)用，并在營銷學(xué)教學(xué)中占據(jù)了重要地位。但在市場(chǎng)營銷課程實(shí)際教學(xué)中，受多方面因素的影響其教學(xué)效果還未達(dá)到最理想水平。具體分析有以下幾點(diǎn)：
1.案例的選取運(yùn)用不夠準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)，質(zhì)量不高
案例是案例教學(xué)的基礎(chǔ)素材，選取好的營銷案例會(huì)促使案例教學(xué)達(dá)到理想效果。目前，案例的選取運(yùn)用存在不夠新穎、缺乏典型性，大企業(yè)案例多、小企業(yè)案例少等問題，沒有從思想上真正認(rèn)識(shí)到案例教學(xué)在市場(chǎng)營銷教學(xué)中的關(guān)鍵地位，部分教師在案例的選取上多以國外案例為主，脫離了以本土文化為背景的市場(chǎng)營銷，學(xué)生對(duì)其不夠了解難以引起共鳴，使學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握出現(xiàn)偏差，從而影響教學(xué)效果。
2.教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，教學(xué)方法及教學(xué)手段運(yùn)用不恰當(dāng)
教師沒有在工商企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，沒有一線實(shí)踐歷練的支撐，對(duì)案例教學(xué)中的案例多是憑主觀判斷選擇，自己也很難編寫案例。再者因受傳統(tǒng)教學(xué)的影響，在案例教學(xué)過程中，部分教師教學(xué)形式單一，太過于按部就班，把自己定位在主講的角色，還有部分老師介入案例討論時(shí)，只顧發(fā)表自己的見解，而不注意引導(dǎo)學(xué)生思考、討論，從而影響了學(xué)生的積極性。
3.案例教學(xué)成績(jī)考評(píng)機(jī)制不健全
考核評(píng)估是為了能夠更好地提高教學(xué)質(zhì)量。目前部分教師對(duì)學(xué)生案例分析的成績(jī)考評(píng)多以提交的案例分析報(bào)告為主，忽視了案例分析過程中的綜合表現(xiàn)。而高校在對(duì)教師的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)時(shí)，缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，教學(xué)考評(píng)往往只是片面追求教學(xué)工作量，而忽視教學(xué)質(zhì)量的提高，偏離了考評(píng)的科學(xué)性和嚴(yán)肅性。
4.教學(xué)案例資源不足，實(shí)踐教學(xué)體系不完善
目前市場(chǎng)營銷教學(xué)中使用的案例，多局限在知識(shí)點(diǎn)案例，而綜合案例相對(duì)匱乏，而自編案例脫離了真實(shí)的營銷活動(dòng)，很難達(dá)到教學(xué)要求。市場(chǎng)營銷專業(yè)是實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)，但實(shí)際教學(xué)中因缺乏校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，多數(shù)實(shí)踐教學(xué)只是通過學(xué)校提供的軟件在機(jī)房操作，不能與社會(huì)中的各類企業(yè)有效接軌。
二、市場(chǎng)營銷案例教學(xué)的實(shí)施建議
1.重視案例的選取與運(yùn)用，將理論與實(shí)踐有效結(jié)合
案例的選取需要結(jié)合學(xué)生的能力與層次，選擇具有可操作性、符合教學(xué)內(nèi)容及學(xué)生實(shí)際的教學(xué)案例，一般可從學(xué)生感興趣的或較為簡(jiǎn)單的案例開始，運(yùn)用近三年內(nèi)國外知名企業(yè)及其國內(nèi)知名企業(yè)的案例，引導(dǎo)學(xué)生逐步做好案例描述、案例討論、分析、總結(jié)等。案例教學(xué)是建立在理論基礎(chǔ)之上的，如果沒有理論基礎(chǔ)，學(xué)生對(duì)基本概念、營銷原理不理解，案例分析便無從著手。因此在教學(xué)實(shí)踐中應(yīng)將案例教學(xué)與理論教學(xué)等方法有效結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)理論到實(shí)際的有效過渡，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
2.提高教師專業(yè)實(shí)踐能力，突破傳統(tǒng)教學(xué)模式
因教師自身的能力與案例教學(xué)效果有直接的關(guān)系，學(xué)校應(yīng)定期派教師去相關(guān)的工商企業(yè)進(jìn)行針對(duì)性的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，提高教師的實(shí)踐素質(zhì)。再者要改變以往老師主講、學(xué)生被動(dòng)式聽課的形式，讓學(xué)生成為課堂的主體，教師從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法以及教學(xué)手段上突破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，在課程教學(xué)中可采取案例分析法、情景模擬法、專題小組討論、角色扮演法等方式，并充分利用多媒體、營銷軟件等現(xiàn)代技術(shù)手段，全面提高學(xué)生知識(shí)、能力、情感、素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，以促使案例教學(xué)達(dá)到最佳的教學(xué)效果。
3.加強(qiáng)案例總結(jié)，健全考核、激勵(lì)機(jī)制
市場(chǎng)營銷案例的解決途徑及討論答案呈多元化，沒有所謂的固定或標(biāo)準(zhǔn)答案，因此教師在對(duì)學(xué)生考評(píng)時(shí)，不應(yīng)拘泥于營銷理論的本身，需重視學(xué)生在案例的分析、推理、討論中的綜合表現(xiàn)，并及時(shí)對(duì)其進(jìn)行總結(jié)歸納。特別針對(duì)案例分析的步驟、分析問題的能力、判斷問題的能力、語言表達(dá)能力等多方面進(jìn)行全面考評(píng)，對(duì)學(xué)生的案例分析報(bào)告就綜合表現(xiàn)給予激勵(lì)評(píng)價(jià)，不足之處及時(shí)給予指導(dǎo)、糾正，在考評(píng)學(xué)生個(gè)人能力的同時(shí)，也要關(guān)注學(xué)生在小組團(tuán)隊(duì)中的協(xié)作能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、實(shí)戰(zhàn)能力及合作能力。
4.重視案例庫的建設(shè)，給提供學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地
高校需要重視案例的開發(fā)，結(jié)合自身特點(diǎn)和能力給予資金投入，如建立市場(chǎng)營銷專業(yè)校內(nèi)模擬實(shí)驗(yàn)室，或與企業(yè)合作，建設(shè)校外實(shí)習(xí)基地等多種渠道，以滿足高校市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)要求。
三、結(jié)束語
綜上所述，在高校市場(chǎng)營銷教學(xué)中，案例教學(xué)法以基本的營銷學(xué)理論為基礎(chǔ)，具有培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性及創(chuàng)造性，對(duì)提高學(xué)生的綜合素質(zhì)有著積極作用。因此教師應(yīng)精心選取具有實(shí)效性、啟發(fā)性、真實(shí)性、實(shí)踐性的案例，確保案例教學(xué)法在市場(chǎng)營銷課程中的整體效果。
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)際工作流程來設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，以現(xiàn)實(shí)營銷調(diào)研活動(dòng)為主線，把書本的教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際操作的任務(wù)訓(xùn)練，按照“明確調(diào)研主題——編制調(diào)研計(jì)劃——調(diào)研組織與管理——調(diào)研總結(jié)評(píng)價(jià)”的步驟設(shè)計(jì)教學(xué)過程。具體分為八個(gè)任務(wù)：①確定營銷調(diào)研主題。②編制營銷調(diào)研計(jì)劃。③選擇營銷調(diào)研方法。④設(shè)計(jì)營銷調(diào)研問卷。⑤抽取營銷調(diào)研樣本。⑥實(shí)施營銷調(diào)研。⑦整理分析營銷調(diào)研資料。⑧提交營銷調(diào)研報(bào)告。按照這八個(gè)任務(wù)模塊，整個(gè)課程設(shè)計(jì)成一個(gè)具體營銷調(diào)研活動(dòng)實(shí)踐課，課程的宏觀組織按照營銷調(diào)研活動(dòng)的主線展開。第一步，學(xué)生分組。學(xué)生幾個(gè)人為一組，確定營銷調(diào)研主題，明確具體的實(shí)踐項(xiàng)目。第二步，營銷調(diào)研活動(dòng)的組織和實(shí)施。根據(jù)教學(xué)進(jìn)程，教師給學(xué)生明確項(xiàng)目任務(wù)，從撰寫營銷調(diào)研計(jì)劃書，到營銷調(diào)研活動(dòng)方法的選擇、營銷調(diào)研問卷設(shè)計(jì)、抽取營銷調(diào)研樣本，到實(shí)施營銷調(diào)研計(jì)劃，到最后整理調(diào)研資料、總結(jié)營銷調(diào)研活動(dòng)和提交營銷調(diào)研報(bào)告。第三步，任務(wù)完成后，教師進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)。教師要從態(tài)度、能力、績(jī)效等方面，對(duì)學(xué)生完成的任務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)組織學(xué)生互評(píng)，加深對(duì)課程內(nèi)容的理解，拓寬思路，提升技能。通過“以崗位需求設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目，以工作流程設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，以真實(shí)任務(wù)為教學(xué)載體”教學(xué)思路，可以讓《市場(chǎng)營銷調(diào)研》教學(xué)更加貼近實(shí)際，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性和主動(dòng)性。
二、項(xiàng)目教學(xué)法在《市場(chǎng)營銷調(diào)研》實(shí)踐教學(xué)中的任務(wù)設(shè)計(jì)
（1）任務(wù)一：確定營銷調(diào)研主題。通過教師提供背景資料，由同學(xué)分組明確調(diào)研主題，列出確定營銷調(diào)研主題步驟的提綱。通過該任務(wù)使學(xué)生能夠掌握營銷調(diào)研的含義、種類和程序，掌握確定營銷調(diào)研主題的步驟和方法。（2）任務(wù)二：編制營銷調(diào)研計(jì)劃。學(xué)生明確了各組營銷主題后，要求學(xué)生分組編制一份營銷調(diào)研計(jì)劃書。通過該任務(wù)，使學(xué)生能夠掌握營銷調(diào)研計(jì)劃書的格式，理解編制營銷調(diào)研計(jì)劃書的要求和原則。掌握營銷調(diào)研計(jì)劃書的評(píng)價(jià)方法。（3）任務(wù)三：選擇營銷調(diào)研方法。根據(jù)學(xué)生編制的調(diào)研計(jì)劃，指導(dǎo)學(xué)生選擇使用恰當(dāng)?shù)臓I銷方法并實(shí)施。通過該任務(wù)的實(shí)施，使學(xué)生理解各種不同調(diào)研方法的特點(diǎn)、形式和應(yīng)用，并能夠根據(jù)不同調(diào)研對(duì)象和影響因素選擇合適的調(diào)研方法，并能對(duì)各種營銷調(diào)研方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。（4）任務(wù)四：設(shè)計(jì)營銷調(diào)研問卷。根據(jù)學(xué)生編制的調(diào)研計(jì)劃，指導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立設(shè)計(jì)一份符合調(diào)研項(xiàng)目主題的調(diào)研問卷。通過該任務(wù)的實(shí)施，使學(xué)生了解問卷的類型和一般結(jié)構(gòu)，掌握問卷設(shè)計(jì)的基本原則和程序，重點(diǎn)掌握營銷調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)技巧。（5）任務(wù)五：抽取營銷調(diào)研樣本。根據(jù)學(xué)生編制的調(diào)研計(jì)劃，指導(dǎo)學(xué)生選取適當(dāng)?shù)姆椒ǔ槿≌{(diào)研樣本。通過該任務(wù)的實(shí)施，使學(xué)生掌握抽樣調(diào)查的特點(diǎn)。重點(diǎn)掌握各種抽樣方法的操作技術(shù)及特點(diǎn)應(yīng)用。（6）任務(wù)六：實(shí)施市場(chǎng)營銷調(diào)研。根據(jù)學(xué)生編制的調(diào)研計(jì)劃，指導(dǎo)學(xué)生對(duì)訪問人員的培訓(xùn)，收集調(diào)研數(shù)據(jù)。通過該任務(wù)的實(shí)施，使學(xué)生能夠組建好調(diào)研團(tuán)隊(duì)，對(duì)調(diào)研人員進(jìn)行培訓(xùn)，并能對(duì)調(diào)研工作進(jìn)行初步的評(píng)估。（7）任務(wù)七：整理分析營銷調(diào)研資料。根據(jù)學(xué)生收集回收的調(diào)研資料，對(duì)調(diào)研資料進(jìn)行整理和分析。通過該任務(wù)的實(shí)施，使學(xué)生能夠?qū)φ{(diào)研問卷進(jìn)行回收、審核、校訂，對(duì)調(diào)研資料進(jìn)行編碼、錄入和處理缺失值。能夠利用Excel繪制各種統(tǒng)計(jì)圖表。（8）任務(wù)八：提交營銷調(diào)研報(bào)告。學(xué)生總結(jié)整個(gè)調(diào)研活動(dòng)，撰寫營銷調(diào)研報(bào)告。通過該任務(wù)的實(shí)施，使學(xué)生能夠掌握調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，理解調(diào)研報(bào)告的撰寫原則和方法。
三、小結(jié)
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營銷 案例教學(xué)法 實(shí)施策略
市場(chǎng)營銷學(xué)是一門研究市場(chǎng)運(yùn)營規(guī)律、消費(fèi)者行為及企業(yè)營銷管理的應(yīng)用學(xué)科。要把這門課程傳授給學(xué)生，使學(xué)生既能牢牢掌握理論，又能在實(shí)踐中靈活運(yùn)用，激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)的教學(xué)目的，就要求市場(chǎng)營銷學(xué)教師不斷摸索與總結(jié)、設(shè)計(jì)市場(chǎng)營銷學(xué)課程的教學(xué)模式。研究如何把“案例教學(xué)法”運(yùn)用到市場(chǎng)營銷學(xué)的教學(xué)中，對(duì)提高市場(chǎng)營銷學(xué)課程的教學(xué)質(zhì)量具有重要作用。
一、“案例教學(xué)法”在市場(chǎng)營銷教學(xué)中的意義
研究“案例教學(xué)法”的教育思想、教育理論、教育技術(shù)和教育評(píng)價(jià)方法，探索適應(yīng)市場(chǎng)營銷學(xué)課程教學(xué)的教學(xué)方式，以促進(jìn)市場(chǎng)營銷學(xué)課堂教學(xué)質(zhì)量的提高，是目前各個(gè)高職院校急需解決的問題。通過實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證“案例教學(xué)法”在市場(chǎng)營銷學(xué)教學(xué)中可以普遍適用?！鞍咐虒W(xué)法”有以下特色：一是直觀生動(dòng)，深化認(rèn)知?！鞍咐虒W(xué)法”的教學(xué)使學(xué)生如臨其境，由感性認(rèn)識(shí)，通過分析、研究、討論上升為理性認(rèn)識(shí)，從而加強(qiáng)了學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和內(nèi)化；二是真實(shí)可信，說服力強(qiáng)。運(yùn)用案例闡述理論，讓事實(shí)說話，避免了單純空洞的理論說教：三是學(xué)生參與，提高能力?！鞍咐虒W(xué)法”的教學(xué)變學(xué)生被動(dòng)接受為主動(dòng)參與，學(xué)生在分析、討論過程中提高了分析問題、解決問題的能力；四是師生相促，教學(xué)相長。
市場(chǎng)營銷學(xué)是一門綜合性學(xué)科，要求學(xué)生了解和掌握市場(chǎng)營銷學(xué)的基本理論的同時(shí)，還要了解我國社會(huì)主義市場(chǎng)體系的特點(diǎn)及職能，掌握購買行為分析的技術(shù)，市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)、決策方法與技術(shù)，以及市場(chǎng)營銷策略的理論。市場(chǎng)營銷學(xué)課程的教學(xué)要適應(yīng)時(shí)展的需要，不斷探索有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)與實(shí)踐能力的教學(xué)模式?！笆袌?chǎng)營銷學(xué)”課運(yùn)用“案例教學(xué)法”可以有效地提高“市場(chǎng)營銷學(xué)”課堂教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)效性。通過對(duì)“案例教學(xué)法”教學(xué)的理論與實(shí)驗(yàn)研究，完成“市場(chǎng)營銷學(xué)”教學(xué)模式的更新。即由傳統(tǒng)封閉型向現(xiàn)代開放型轉(zhuǎn)變，把“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”從而在“市場(chǎng)營銷學(xué)”教學(xué)中實(shí)現(xiàn)學(xué)生知識(shí)、能力、情感同步協(xié)調(diào)發(fā)展。可以促進(jìn)市場(chǎng)營銷學(xué)課程與企業(yè)對(duì)營銷技能人才需求的有機(jī)結(jié)合。由于“案例教學(xué)法”的教學(xué)需要教師在課內(nèi)外通過諸多教學(xué)環(huán)節(jié)的密切配合才能完成，故“案例教學(xué)法”可以更好的在教學(xué)在突出學(xué)生的主動(dòng)參與和積極探索，鍛煉了學(xué)生的能力，活躍了課堂氣氛。因而能夠充分體現(xiàn)以獲取“知識(shí)”為基礎(chǔ)，以調(diào)動(dòng)“情感”為紐帶，以培養(yǎng)“能力”為結(jié)晶的大學(xué)生自身學(xué)習(xí)需求。
（一）改變以“死記”為“活用”的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀
傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷教學(xué)是課堂教師講理論，課后學(xué)生做練習(xí)、鞏固提高的僅僅是現(xiàn)有的書本知識(shí)。其結(jié)果是學(xué)生通過死記硬背，記住了市場(chǎng)營銷的概念、內(nèi)容、策略和方法等，但一遇到實(shí)際問題往往不知所措。而采用案例教學(xué)法則可改變這種現(xiàn)狀。以現(xiàn)實(shí)生活中的生動(dòng)案例呈現(xiàn)給學(xué)生，學(xué)生有針對(duì)性地運(yùn)用市場(chǎng)營銷理論知識(shí)去思考和討論案例，不僅知其然，而且知其所以然，從而加深對(duì)市場(chǎng)營銷理論知識(shí)的理解，拓展思維，提高興趣。
（二）改變被動(dòng)接受為主動(dòng)吸取的學(xué)習(xí)習(xí)慣
傳統(tǒng)的教學(xué)大多采用 “填鴨式”教學(xué)方法，知識(shí)單向流動(dòng)，學(xué)生被動(dòng)接受。而在案例教學(xué)中，教師改變了授課中 “自我說教式”的講解和 “滿堂灌”的教學(xué)方法，注意師生間的密切溝通、雙向交流，學(xué)生變被動(dòng)聽講為主動(dòng)參與。又由于案例本身是有一定情節(jié)的典型事例，有很強(qiáng)的吸引力，能使學(xué)生產(chǎn)生濃厚的興趣，從而有效調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，大大改變了被動(dòng)接受學(xué)習(xí)的習(xí)慣，為主動(dòng)進(jìn)取創(chuàng)設(shè)了條件。
（三）改變固定思維模式為創(chuàng)新思維模式
由于市場(chǎng)營銷案例教學(xué)不是單純?nèi)椭鷮W(xué)生去尋找正確答案，而是讓學(xué)生在案例的學(xué)習(xí)中激發(fā)思維，努力創(chuàng)設(shè)思考的空間，激發(fā)想象，以培養(yǎng)學(xué)生掌握正確的處理和解決問題的方法，而非正確的答案。而事實(shí)上市場(chǎng)營銷案例的答案本身就不一定是惟一的，因?yàn)閺牟煌嵌人伎紗栴}，答案自然就不會(huì)相同。所以應(yīng)重視是讓學(xué)生思考后得出結(jié)論的過程和分析的具體思路正確于否，而非答案的唯一。這樣學(xué)生將從中受到多方面的啟迪和鍛煉，從而學(xué)會(huì)求知、做事、思維、創(chuàng)新。
二、“案例教學(xué)法”的實(shí)施策略
1、運(yùn)用案例分析進(jìn)行教學(xué)，提高學(xué)生創(chuàng)造精神和創(chuàng)新能力
案例教學(xué)法是把營銷實(shí)踐中的典型案例進(jìn)行處理后引入課堂，讓學(xué)生根據(jù)案例提供的背景資料分析案例、討論案例，尋求解決實(shí)際問題的方案。案例教學(xué)法給學(xué)生提供一個(gè)逼真的練兵場(chǎng)，使學(xué)生身臨其境般地經(jīng)歷一系列管理事件和問題，接觸各種各樣的組織場(chǎng)景，通過深入的研究與分析，加深對(duì)所學(xué)理論的理解，培養(yǎng)學(xué)生的感覺能力和反應(yīng)能力，提高學(xué)生運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。在培養(yǎng)企業(yè)營銷人才過程中，案例分析已被證明是一種有效的教學(xué)方法。因?yàn)檫@種方法能將學(xué)生的注意力集中到企業(yè)營銷實(shí)踐中已經(jīng)做過或應(yīng)用做的事情上，從而鞏固和加深學(xué)員對(duì)所學(xué)市場(chǎng)營銷課程理論內(nèi)容的理解，培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)營銷知識(shí)，解決實(shí)際問題的能力。通過案例分析，還能給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)身臨其境的感覺，并可提供一個(gè)開發(fā)和鍛煉對(duì)企業(yè)經(jīng)營面臨的問題進(jìn)行分析的機(jī)會(huì)。
此外，案例分析還可讓學(xué)生通過扮演企業(yè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理或其他各種重要角色承擔(dān)企業(yè)組織中營銷崗位的責(zé)任，學(xué)習(xí)運(yùn)用市場(chǎng)營銷方法和技術(shù)、設(shè)身處地地考慮企業(yè)經(jīng)營中各方面的問題，從而培養(yǎng)學(xué)生擔(dān)任企業(yè)營銷管理者的能力?！笆袌?chǎng)營銷學(xué)”教學(xué)案例是根據(jù)企業(yè)營銷實(shí)例加工而成，案例本身無疑是向?qū)W生提供和介紹營銷人員的寶貴經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生在對(duì)案例進(jìn)行討論和探索的過程中，自然而然地吸收了經(jīng)驗(yàn)，接受了培訓(xùn)，掌握運(yùn)用所學(xué)到的理論和方法去觀察、分析和解決問題，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。
案例教學(xué)以當(dāng)事人觀點(diǎn)“進(jìn)入角色”，站在案例中所設(shè)立的主要角色的立場(chǎng)去觀察與思考，設(shè)身處地地去體驗(yàn)，才能有真實(shí)感、壓迫感與緊迫感，從而達(dá)到真正掌握案例內(nèi)涵之目的，避免以個(gè)人的“一孔之見”，造成錯(cuò)誤的判斷。一定要避免以“裁判員”的身份來評(píng)價(jià)案例和案例中的人物。如從銷售經(jīng)理的角度出發(fā)去分析企業(yè)綜合性營銷案例，就需要更好地思考涉及企業(yè)全局的問題，從而提高案例分析的效果，培養(yǎng)學(xué)生的營銷實(shí)踐能力，開拓學(xué)生的知識(shí)領(lǐng)域，進(jìn)而提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生觀察、分析和解決問題的能力。
2、采用CAI多媒體教學(xué)，構(gòu)筑教學(xué)創(chuàng)新模式
傳統(tǒng)的“市場(chǎng)營銷學(xué)”教學(xué)中，一本教材、一支粉筆、一塊黑板、一張嘴巴的方法進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，造成教學(xué)活動(dòng)單調(diào)、乏味，學(xué)生被動(dòng)接受，難以激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣。作為“市場(chǎng)營銷學(xué)”教育者，特別是高職院校的專業(yè)課教育，更要積極進(jìn)行教學(xué)觀念和教學(xué)方法的改革，積極采用多媒體教學(xué)，讓圖文并茂、視聽結(jié)合的多媒體傳播信息，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。多媒體教學(xué)具有生動(dòng)、形象、直觀、信息量大等特點(diǎn)，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生各種感官的綜合功能，提高學(xué)生的注意力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐探索能力。多媒體教學(xué)可以提高教學(xué)現(xiàn)代化水平，可以用十分豐富的手段吸引學(xué)生，提高課程科學(xué)性和可信度，很多學(xué)生就是因?yàn)槔蠋熓褂昧爽F(xiàn)代多媒體技術(shù)和手段，而相信課程和老師，同時(shí)使課程建設(shè)和其他課程處于同一發(fā)展水平。
3、建立校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地，探索市場(chǎng)營銷學(xué)“三個(gè)課堂結(jié)合”的教學(xué)模式
“三個(gè)課堂結(jié)合”教學(xué)模式即第一課堂是課堂教學(xué)、第二課堂是圍繞“市場(chǎng)營銷學(xué)”課理論教學(xué)，組織開展的多種活動(dòng)和第三課堂是社會(huì)實(shí)踐教學(xué)方法相結(jié)合的教學(xué)模式。第一課堂即課堂教學(xué)，是“市場(chǎng)營銷學(xué)”課程理論教育教學(xué)的主渠道，為第二、第三課堂提供基本理論知識(shí)和方法論上指導(dǎo)。在“市場(chǎng)營銷學(xué)”課的教學(xué)過程中，只有學(xué)生主體參與的積極性有了一定的提高，教學(xué)才能達(dá)到預(yù)期的成效。要運(yùn)用靈活多樣的教學(xué)形式，如啟發(fā)式、咨詢式和討論式的方法，提高“市場(chǎng)營銷學(xué)”教學(xué)質(zhì)量。第二課堂是圍繞“市場(chǎng)營銷學(xué)”課理論教學(xué)，組織開展的多種活動(dòng)。在第二課堂上，注重建立和使用市場(chǎng)營銷模擬實(shí)驗(yàn)室?！笆袌?chǎng)營銷學(xué)”模擬實(shí)驗(yàn)室以企業(yè)整個(gè)生命周期內(nèi)各階段基本活動(dòng)為主線，通過設(shè)置模擬市場(chǎng)營銷模塊，使學(xué)生進(jìn)入模擬市場(chǎng)營銷的現(xiàn)實(shí)活動(dòng)場(chǎng)景之中，進(jìn)行“實(shí)戰(zhàn)式”訓(xùn)練，使學(xué)生更好地理論聯(lián)系實(shí)際，提高學(xué)生的實(shí)際工作能力。第三課堂是社會(huì)實(shí)踐，是第一、第二課堂的進(jìn)一步拓展，是學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)的重要途徑。第三課堂重在“二要”。一要建立好實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生提供較穩(wěn)定的場(chǎng)所，以確保實(shí)習(xí)取得良好效果的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)作為“市場(chǎng)營銷學(xué)”課程教學(xué)的重要環(huán)節(jié)應(yīng)引起足夠的重視。通過實(shí)習(xí)，讓學(xué)生參與企業(yè)的實(shí)際營銷活動(dòng)，可以綜合運(yùn)用和融會(huì)貫通所學(xué)的市場(chǎng)營銷知識(shí)，使學(xué)生成為實(shí)用型營銷人才。二要教師和學(xué)生承擔(dān)課題。從實(shí)踐論的層面上教學(xué)生堅(jiān)持以“市場(chǎng)營銷學(xué)”課程理論為指導(dǎo)，學(xué)生和教師共同參與科研課題，推動(dòng)“市場(chǎng)營銷學(xué)”的學(xué)科建設(shè)。
三、市場(chǎng)營銷案例教學(xué)實(shí)施的行動(dòng)方案
1、精選案例
教師要根據(jù)市場(chǎng)營銷課程的教學(xué)內(nèi)容要求，精心選擇適當(dāng)?shù)陌咐?，結(jié)合理論予以分析。在案例選擇上要求目標(biāo)明確、描述客觀、虛構(gòu)合理、典型示范、現(xiàn)實(shí)新穎，重在要有利于學(xué)生思考、討論和參與。不能選擇有歧義或模糊的案例參與討論，否則會(huì)適得其反，到時(shí)造成的尷尬局面。好的案例要給學(xué)生以充分的想象空間，以及有可討論的著眼點(diǎn)。
2、精心設(shè)計(jì)討論的話題
討論話題的充分準(zhǔn)備是市場(chǎng)營銷案例教學(xué)順利實(shí)施的重要保證，沒有充分的準(zhǔn)備會(huì)出現(xiàn)秩序的混亂。為此首先精心挑選案例，擬訂思考題，確定組織形式和方法。其次為學(xué)生思考創(chuàng)設(shè)知識(shí)儲(chǔ)備的提示范圍和加強(qiáng)事先預(yù)習(xí)。針對(duì)可能出現(xiàn)的怪答案、完全不正確的答案思路設(shè)計(jì)一套解決的方案。
3、案例討論的實(shí)施
針對(duì)所收集的資料與學(xué)生事先學(xué)習(xí)的知識(shí)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)案例的論述和分析討論。可根據(jù)不同情況分為幾個(gè)小組，并通過小組代表闡述觀念和論證依據(jù)，這樣可節(jié)省時(shí)間，同時(shí)也可培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神。
4、總結(jié)評(píng)價(jià)