時(shí)間：2022-07-15 04:52:37
導(dǎo)語(yǔ)：在保險(xiǎn)心得體會(huì)的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
本文來(lái)自之家
很早之前就聽(tīng)朋友反復(fù)提到中國(guó)人壽保險(xiǎn)。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒(méi)有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)人。于是找了無(wú)數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我?jiàn)^勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來(lái)到了中國(guó)人壽福建寧德分公司舉辦的2004年第12期新人培訓(xùn)班。
“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問(wèn)候把我?guī)нM(jìn)了迎新會(huì)上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開(kāi)連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。
人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來(lái)開(kāi)脫自身，以便下臺(tái)?？傉J(rèn)為自己沒(méi)有時(shí)間，沒(méi)有能力。總認(rèn)為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂(lè)觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報(bào)客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。 內(nèi)容來(lái)自
每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來(lái)的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標(biāo)，因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗淖畲髣?dòng)力。只要有希望和目標(biāo)，生命便不會(huì)枯竭，生命就有了活力。
在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候，面對(duì)的第一個(gè)問(wèn)題就是推銷(xiāo)受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦？要學(xué)會(huì)百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)，與人溝通，建立誠(chéng)信。退一步說(shuō)，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路，會(huì)越走越通的。在保險(xiǎn)上得不到他們的幫助，說(shuō)不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開(kāi)誠(chéng)布公，以信取人。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺(jué)，是連接人與人之間的紐帶。
我非常榮幸參加了公司組織的20xx—20xx年后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
公司對(duì)這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會(huì)，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書(shū)、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會(huì)，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長(zhǎng)才干”的目的。
參加此次培訓(xùn)的同志都是分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)？如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法？作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們?cè)谌粘５墓芾砉ぷ髦泻臀磥?lái)的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí)，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說(shuō)是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。
在過(guò)去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險(xiǎn)市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力，也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo)、降低費(fèi)用水平，如何為公司保持發(fā)展勢(shì)頭而貢獻(xiàn)力量？課程里，老師通過(guò)啟發(fā)了我們對(duì)幾個(gè)問(wèn)題的深思，從而讓我對(duì)上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識(shí)和理解：
第一、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，就會(huì)更好地理解上司和公司的政策；中層干部對(duì)公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)更需要對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會(huì)偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿懷信心、堅(jiān)持不懈就必定會(huì)迎來(lái)美好的明天。從進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年，信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：公司對(duì)于中層干部的核心能力的定義是什么？我們又如何才能做一名稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理人？我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
一是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識(shí)和思想，開(kāi)闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸，我的團(tuán)隊(duì)和班組也將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。
二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對(duì)客戶、對(duì)員工、對(duì)上司，對(duì)身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我，感恩對(duì)手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。
三是追求卓越不斷修煉。有人說(shuō)江山易改本性難移，然而對(duì)于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá)，因此性格修煉是成為一名稱(chēng)職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識(shí)讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個(gè)小故事：一個(gè)牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開(kāi)始以為小朋友需要很長(zhǎng)的時(shí)間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時(shí)間就完成了，當(dāng)爸爸問(wèn)原因的時(shí)候，小朋友說(shuō)，地圖后面是一個(gè)人，只要把人拼對(duì)，世界就對(duì)了。這個(gè)故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們?cè)谧穼ぷ约旱膲?mèng)想和目標(biāo)的同時(shí)，一定要謹(jǐn)記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠(yuǎn)，我個(gè)人認(rèn)為修“德”比一切的夢(mèng)想和目標(biāo)來(lái)的更重要，正如那個(gè)小故事背后的寓意，人正了，世界就對(duì)了。
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作為一名管理者責(zé)任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)我也堅(jiān)定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把PICC做的更大更強(qiáng)。
保險(xiǎn)公司培訓(xùn)班心得體會(huì)2
從3月23日到現(xiàn)在，不知不覺(jué)在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當(dāng)天的一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)一無(wú)所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生，時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：
一、選擇比機(jī)遇重要
在太平人壽的招聘專(zhuān)場(chǎng)報(bào)告會(huì)上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來(lái)太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長(zhǎng)助理——一份在很多同學(xué)看來(lái)還可以的一份工作。但是經(jīng)過(guò)反復(fù)的思索，最后還是選擇來(lái)太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長(zhǎng)當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開(kāi)。因?yàn)槲矣X(jué)得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。剛走出校門(mén)的我們對(duì)社會(huì)還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中，你想不成長(zhǎng)都困難。
二、態(tài)度比能力重要
在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門(mén)崗位都需要我們自己摸索，從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專(zhuān)業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開(kāi)始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開(kāi)始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過(guò)程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽(yáng)光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及銀行保險(xiǎn)公司的朋友們：
非常感謝市行中間業(yè)務(wù)部、個(gè)人銀行部與保險(xiǎn)公司的舉辦的這次保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的這個(gè)機(jī)會(huì)，我十分珍惜這次能與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及保險(xiǎn)公司的朋友們進(jìn)行近距離的交流和溝通。談不上什么經(jīng)驗(yàn)，只是作為一名一線員工在銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，所感受到的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)和想法。希望借此機(jī)會(huì)闡述一下個(gè)人的觀點(diǎn)，也希望能夠起個(gè)拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過(guò)我的這種形式，能夠充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開(kāi)言路，多提寶貴意見(jiàn)和合理化建議，以促進(jìn)我行保險(xiǎn)代銷(xiāo)工作能夠迅速開(kāi)展。
一、分析一下我行保險(xiǎn)代銷(xiāo)工作的現(xiàn)狀：
我個(gè)人認(rèn)為:我行尚處于銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的初級(jí)階段。為什么是初級(jí)階段，而不是發(fā)展階段或加速階段呢？我們來(lái)分析一下我行現(xiàn)階段的表現(xiàn)就知道了。
表現(xiàn)一：銷(xiāo)售額度小，市場(chǎng)占比小。
引用市行有關(guān)資料顯示：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展幾年來(lái)，在我行雖然得到大力發(fā)展，已成為我行中間業(yè)務(wù)中最具發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)品種之一。但是在XX年＃＃＃市各家商業(yè)銀行及郵政儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)保費(fèi)總額近1.7億元，其中：工商銀行銷(xiāo)售7652萬(wàn)元；農(nóng)業(yè)銀行銷(xiāo)售1536萬(wàn)元；中國(guó)銀行銷(xiāo)售1683萬(wàn)元；郵政儲(chǔ)蓄銷(xiāo)售5600萬(wàn)元，而我行只銷(xiāo)售了407萬(wàn)元。占比還不到2.4%，連人家的零頭都不夠，今年的形勢(shì)仍不樂(lè)觀，上面這組數(shù)據(jù)足以說(shuō)明我行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)存在的差距非常巨大。
表現(xiàn)二：保險(xiǎn)代銷(xiāo)的投放入力度不夠，專(zhuān)業(yè)客戶經(jīng)理的隊(duì)伍尚未建成。根據(jù)我的了解，工行和農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)都專(zhuān)設(shè)了一個(gè)柜臺(tái)，由專(zhuān)人進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，而且是開(kāi)放式的營(yíng)銷(xiāo)模式，即在柜臺(tái)外面增設(shè)個(gè)柜臺(tái)，可與客戶近距離、手把手的接觸，當(dāng)面交流和溝通。而反觀我行，則多是由前臺(tái)儲(chǔ)蓄人員，隔著厚重的防彈玻璃、通過(guò)對(duì)講機(jī)與客戶講解，連具備保險(xiǎn)人資格的營(yíng)銷(xiāo)員都鳳毛麟角。這樣，無(wú)論服務(wù)水平還是營(yíng)銷(xiāo)效果上看，都明顯落后，很難取得客戶的信任。并且由于營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人才極其匱乏和缺乏專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，而造成因人力不足而導(dǎo)致需要投保的客戶資源流失的現(xiàn)象，在我行屢見(jiàn)不鮮。前面提到的與其他專(zhuān)業(yè)行的銷(xiāo)售情況所顯示的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，就說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。
表現(xiàn)三：?jiǎn)T工代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識(shí)和工作積極性還不夠高。盡管市行領(lǐng)導(dǎo)為我們員工極力爭(zhēng)取到大幅度提高保險(xiǎn)銷(xiāo)售的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用的機(jī)會(huì)，但目前尚未在我行員工中起到理想的效果，一個(gè)不容忽視的重要原因在于在我們員工當(dāng)中仍存在不少思想認(rèn)識(shí)方面的問(wèn)題沒(méi)有得到真正解決，所以員工的積極性自然不高，并且加之銷(xiāo)售手段單一，宣傳力度不足等原因，都是造成銷(xiāo)售額度上不去的原因。另外由于我們的dcc業(yè)務(wù)剛剛上線，大家在此方面的業(yè)務(wù)還遠(yuǎn)不夠熟練，就更加加劇了目前保險(xiǎn)代銷(xiāo)工作停滯不前的阻力。
所以，根據(jù)以上表現(xiàn)，我個(gè)人以為，我行的保險(xiǎn)工作目前的現(xiàn)狀就是尚處于銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的初級(jí)階段?，F(xiàn)狀是這樣的，我們作為建行的一員，該怎么辦呢？等、靠、要顯然不行，那么怎么辦？要想辦法解決！怎么解決問(wèn)題呢，我覺(jué)得首先要找出問(wèn)題的癥結(jié)在那？
二、找出問(wèn)題的癥結(jié)所在：
首先，我認(rèn)為，我們對(duì)待銀行保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)上尚存在誤區(qū)。銀行柜面銷(xiāo)售的保險(xiǎn)和普通的保險(xiǎn)存在本質(zhì)的區(qū)別，即普通保險(xiǎn)是保戶由于擔(dān)心發(fā)生意外而作出的一種保障行為。而銀行保險(xiǎn)的保戶的心態(tài)是為了獲取更多、更穩(wěn)定的收益而進(jìn)行的一種投資行為。
其次，研究每日與我們所打交道的客戶都是什么類(lèi)型的，那種會(huì)是銀行保險(xiǎn)的潛在客戶，那種不是。
（一）研究什么樣的儲(chǔ)戶才能成為銀行保險(xiǎn)的客戶？也就是說(shuō)什么樣的客戶群體才能給我們帶來(lái)保費(fèi)收入呢？我給大家介紹兩種類(lèi)型的客戶供同志們參考：
1、有一定風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)或遭受過(guò)重大損失的客戶群體，他們的保險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)烈，是最佳的人選，這個(gè)的客戶你不需要多廢話，只需要告訴他，我這里也能辦理你需要的保險(xiǎn)種類(lèi)，就可以達(dá)成這筆生意。有的員工一定接待過(guò)主動(dòng)來(lái)投保的客戶吧，這些人就是最佳的保險(xiǎn)推薦人選。（可惜這樣的人太少）
2、有定期儲(chǔ)蓄傾向的客戶群體，他們的資金多數(shù)長(zhǎng)期不動(dòng)，放在銀行主要是為了保管，其次才是得點(diǎn)利息。這樣的客戶也是推
薦保險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)客戶。因?yàn)椋菏紫?，有閑錢(qián)，可減少退保的幾率。其次，有一定的投資意愿，希望獲得更多的收益，又不想承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，最后，非常信任銀行，你說(shuō)的話，他基本都認(rèn)可。這樣的客戶群體將最有可能成為我們的銀行保險(xiǎn)客戶群體。也是我推薦的最佳人選。
那么，什么樣的客戶不大可能成為銀行保險(xiǎn)的客戶呢？也推薦兩種類(lèi)型客戶與大家商討：
1、活期儲(chǔ)戶，保險(xiǎn)說(shuō)白了還是有錢(qián)的人才能買(mǎi)的產(chǎn)品，對(duì)窮人來(lái)說(shuō)（—也就是說(shuō)最需要做保險(xiǎn)投資的人）來(lái)說(shuō)，由于沒(méi)錢(qián)，保險(xiǎn)只能是一種奢望。另外，保險(xiǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資的產(chǎn)品，時(shí)間越長(zhǎng)收益才能越高。作為短期投資者是不大可能成為保險(xiǎn)公司的客戶的。這是保險(xiǎn)的本質(zhì)決定的。
2、閑錢(qián)不多，但又貪圖高收益的客戶。有人說(shuō)，這樣的客戶也不錯(cuò)啊，可以利用他的貪財(cái)心里，誘惑讓他買(mǎi)保險(xiǎn)?？墒蔷褪沁@樣的客戶退保率最高，給銀行和保險(xiǎn)公司造成的負(fù)面影響也最大。對(duì)待這樣的客戶，我們最忌諱的就是盲目夸大我們代銷(xiāo)產(chǎn)品的收益，你極有可能會(huì)惹禍上身，并給建行帶來(lái)麻煩。我建議你，接待這樣的客戶要慎重。
三、解決的辦法：
目前，我國(guó)的城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄存款突破100億元，而國(guó)家號(hào)召要大力發(fā)展直接融資，其中，重點(diǎn)就提到了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的拓展，說(shuō)明：我國(guó)銀行資金大量閑置，增加了銀行的利息負(fù)擔(dān)，增加了銀行的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。銀行資源配置的能力還很低下，，要想從根本上提高銀行資金的使用效率，代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是個(gè)重要手段。而“代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)”又是實(shí)現(xiàn)銀行利潤(rùn)最大化、增加網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)收入的重要途徑之一，并且保險(xiǎn)還是代客理財(cái)?shù)囊粋€(gè)重要手段。作為建行的新興業(yè)務(wù)產(chǎn)品和未來(lái)的中堅(jiān)業(yè)務(wù)品種，我們只有切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售能力，促進(jìn)保險(xiǎn)費(fèi)用收入快速增長(zhǎng)，才能搶占市場(chǎng)份額，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，這不論是長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃還是近期要求都是急待解決的問(wèn)題。對(duì)此，我談?wù)剛€(gè)人的幾點(diǎn)建議：
一、應(yīng)提高網(wǎng)點(diǎn)員工代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識(shí)和工作積極性
提高網(wǎng)點(diǎn)員工代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識(shí)，首先應(yīng)使網(wǎng)點(diǎn)員工在思想上充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是利國(guó)、利民、興行的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)品種?？梢允箍蛻臬@得較好的投資收益、意外保障和新的投資渠道；可以使銀行網(wǎng)點(diǎn)獲得低成本、高收益的中間業(yè)務(wù)收入，增加效益；還可以使保險(xiǎn)公司獲得資金，使之投入到資本市場(chǎng)，促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)繁榮。其次是應(yīng)克服員工普遍存在的畏難情緒。很多網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展的不好的一個(gè)重要因素就是員工有畏難情緒。應(yīng)使員工要樹(shù)立信心，銀行精選的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品種是針對(duì)銀行客戶的需求特別推出的，首要的就是保障客戶的利益；自己也應(yīng)該喜歡上自己營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品。連自己都說(shuō)服不了的產(chǎn)品，如何去說(shuō)服別人。在做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，要給自己樹(shù)立三心：即對(duì)自己營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品要有信心，對(duì)客戶推銷(xiāo)的時(shí)候要有耐心，對(duì)任務(wù)指標(biāo)的完成要有決心。
二、應(yīng)提高網(wǎng)點(diǎn)員工代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)能力和專(zhuān)業(yè)技能
在咱們網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的員工中，還普遍存在專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，缺乏對(duì)自己要銷(xiāo)售的保險(xiǎn)險(xiǎn)種的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解和掌握，營(yíng)銷(xiāo)手段單一，很難滿足投保戶需求的問(wèn)題。因此我們要自覺(jué)進(jìn)行保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，這非常重要，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)代銷(xiāo)業(yè)務(wù)在不久的將來(lái)將成為我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，如果能很好的掌握保險(xiǎn)的銷(xiāo)售技能和營(yíng)銷(xiāo)手段，無(wú)疑給我們自己的飯碗加上一道保險(xiǎn)。并且你的個(gè)人收入也將會(huì)有翻天覆地的變化。另外還能從而避免因?yàn)闊o(wú)知而造成的違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)，還能完善我行的售后服務(wù)功能，將銀行柜臺(tái)變成保險(xiǎn)公司的前臺(tái)，使客戶真正享受到銀行特有的增值服務(wù)。
熟練掌握dcc業(yè)務(wù)的操作技能，具體工作方法是：保險(xiǎn)收據(jù)應(yīng)視同重空憑證管理，實(shí)行現(xiàn)用現(xiàn)領(lǐng)的管理方式。并通過(guò)7002和7003內(nèi)部帳戶記帳，在內(nèi)部帳保險(xiǎn)戶273000002中進(jìn)行領(lǐng)入和支出?？蛻舻耐侗，F(xiàn)金入柜員尾箱，并掛入3140的保險(xiǎn)費(fèi)科目。再由儲(chǔ)蓄柜員發(fā)起，會(huì)計(jì)人員記帳，通過(guò)同城交換系統(tǒng)轉(zhuǎn)入到保險(xiǎn)公司帳戶。并隨時(shí)登記《保險(xiǎn)銷(xiāo)售登記簿》以便備查，《登記簿》的必備要素：序號(hào)、日期、保險(xiǎn)單號(hào)、保險(xiǎn)收據(jù)號(hào)、銷(xiāo)售金額、份數(shù)、險(xiǎn)種、保戶姓名、聯(lián)系電話(本文章來(lái)源于“kt250.com)、住址及備注等11項(xiàng)內(nèi)容。并且按照保險(xiǎn)的單位不同，可分別做帳。
三、應(yīng)加大宣傳力度，解決銷(xiāo)售手法單一的不利局面
俗話說(shuō)：酒香還怕巷子深那，何況現(xiàn)在人們的保險(xiǎn)意識(shí)單薄，不加大宣傳力度，指望客戶主動(dòng)找你買(mǎi)保險(xiǎn)，顯然不現(xiàn)實(shí)。并且保險(xiǎn)也不是你跟客戶一說(shuō)，客戶就都立馬掏錢(qián)就買(mǎi)的，很多的客戶還是需要我們反復(fù)進(jìn)行宣傳加說(shuō)服，方能奏效的。我們?cè)陂_(kāi)發(fā)進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)宣傳的時(shí)候是這樣的。首先，在營(yíng)業(yè)廳的最明顯的地方，立上一張業(yè)務(wù)宣傳板，在上面用
極其精練的幾句話寫(xiě)上要宣傳的保險(xiǎn)種類(lèi)（下崗職工不用愁，銀行保險(xiǎn)解您憂。萬(wàn)能險(xiǎn)種新上市，讓您月月把紅收。）旁邊還附上該險(xiǎn)種的宣傳單，下面把各個(gè)個(gè)月的分紅情況用紅粉筆標(biāo)明。讓客戶一進(jìn)來(lái)就能看到這個(gè)保險(xiǎn)宣傳版。見(jiàn)有的客戶在宣傳版前仔細(xì)看，就主動(dòng)跟客戶搭化，同志，這是我們新推出的平安保險(xiǎn)，是個(gè)分紅產(chǎn)品，免利息稅，還有意外保障，有感興趣的，您就塞給他一張宣傳單。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)宣傳上最忌諱說(shuō)話“羅嗦”，組織語(yǔ)言一定要精練，那叫“上趕著不是買(mǎi)賣(mài)”就是這個(gè)意思。真感興趣的客戶你就把他拉到一邊再跟他詳細(xì)談。還有在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候要主次分明，你要想推銷(xiāo)他產(chǎn)品就重點(diǎn)講解一種產(chǎn)品，切不可在他的面前弄了一堆的業(yè)務(wù)宣傳單讓他挑，那他十有八九，會(huì)挑昏頭腦，然后說(shuō)，我都拿回去研究研究，就一去不副返了。開(kāi)始階段只給他推薦一種產(chǎn)品，如果他提出各種要求的話，你再順著他的意思，拿出其他產(chǎn)品，如說(shuō)孩子你就給他看“世紀(jì)棟梁”，說(shuō)老人，你就給他“##康鴻”，給愛(ài)人就是“國(guó)壽鴻豐”可以三倍意外保障等等。隨機(jī)應(yīng)變。營(yíng)銷(xiāo)技巧很多，但都不一定馬上成功，需要有耐心，這個(gè)不成我做下一個(gè)人，10個(gè)人中成一個(gè)，你就贏了。但是這里最重要的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)技巧就是一個(gè)字：“快”。業(yè)務(wù)手法要利索，當(dāng)客戶同意簽約的時(shí)候，你要馬上把保險(xiǎn)單遞到他面前，并將表樣一起給他，讓他自己添，同時(shí)，我們要迅速的拿出保險(xiǎn)收據(jù)進(jìn)行填寫(xiě)，他填完保險(xiǎn)單你就應(yīng)該把保險(xiǎn)收據(jù)遞到他的手里，并告訴他，這筆業(yè)務(wù)辦完了，等3天后我通知您，來(lái)?yè)Q正式的保單。至于其他的業(yè)務(wù)等客戶走后你再補(bǔ)充就是了，一定要讓客戶覺(jué)得辦份保險(xiǎn)就跟平時(shí)存取款一樣方便快捷才行。否則，一磨蹭就容易跑單了。
四、應(yīng)改善目前代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式
由于銀行在收費(fèi)和出具正式保單，收費(fèi)和入賬，入賬和資金劃拔之間存在時(shí)間滯后的問(wèn)題，這一系統(tǒng)環(huán)節(jié)均容易出現(xiàn)差錯(cuò)，帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，易引起客戶、銀行、保險(xiǎn)公司三方面的不必要的風(fēng)險(xiǎn)損失和責(zé)任糾紛。應(yīng)開(kāi)發(fā)出一套完善、實(shí)用的操作規(guī)程。要使客戶在辦理投保時(shí)，像在辦理正常銀行業(yè)務(wù)一般的方便與快捷，包括退保、理賠等各個(gè)環(huán)節(jié)。充分考慮到客戶的各種需求，不能等出現(xiàn)問(wèn)題就把客戶當(dāng)“皮球”踢給保險(xiǎn)公司。這樣既不利于業(yè)務(wù)的開(kāi)展也有損銀行的形象和信譽(yù)。
五、應(yīng)建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍
由于我國(guó)的銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)正處于高速成長(zhǎng)階段，保險(xiǎn)正成為銀行中間業(yè)務(wù)收入的重要來(lái)源，隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，效益的客觀，銀行需要成立專(zhuān)職的保險(xiǎn)代銷(xiāo)客服部門(mén)，建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，解決目前營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，不能協(xié)助客戶做好理財(cái)?shù)膯?wèn)題。要知道，我們前臺(tái)的工作人員給客戶提供的是標(biāo)準(zhǔn)式的服務(wù)，而保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是屬于差別式服務(wù)的范疇。所以前臺(tái)人員很難、也沒(méi)時(shí)間去為客戶提供更全面的服務(wù)，更不可能為客戶去量身制作保單，而做不到這點(diǎn)就無(wú)法真正使銀行成為客戶金融服務(wù)的中心，這是今后建行有待解決的戰(zhàn)略問(wèn)題。
六、應(yīng)與保險(xiǎn)公司攜手開(kāi)發(fā)出具有銀行特點(diǎn)的客戶需要的保險(xiǎn)險(xiǎn)種是當(dāng)務(wù)之急
當(dāng)前的分紅型保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)客戶來(lái)講不具有足夠的吸引力。大多是儲(chǔ)蓄替代型產(chǎn)品，應(yīng)根據(jù)不同投?？蛻舻男枨?，開(kāi)發(fā)出真正屬于銀行客戶需要的險(xiǎn)種是搶占客戶資源、占領(lǐng)銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的戰(zhàn)略需求。
以上，是我個(gè)人作為一名一線員工對(duì)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)候，所感受到的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)和想法。如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及保險(xiǎn)公司的朋友們：
非常感謝市行中間業(yè)務(wù)部、個(gè)人銀行部與保險(xiǎn)公司的舉辦的這次保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的這個(gè)機(jī)會(huì)，我十分珍惜這次能與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及保險(xiǎn)公司的朋友們進(jìn)行近距離的交流和溝通。談不上什么經(jīng)驗(yàn)，只是作為一名一線員工在銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，所感受到的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)和想法。希望借此機(jī)會(huì)闡述一下個(gè)人的觀點(diǎn)，也希望能夠起個(gè)拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過(guò)我的這種形式，能夠充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開(kāi)言路，多提寶貴意見(jiàn)和合理化建議，以促進(jìn)我行保險(xiǎn)代銷(xiāo)工作能夠迅速開(kāi)展。
一、分析一下我行保險(xiǎn)代銷(xiāo)工作的現(xiàn)狀：
我個(gè)人認(rèn)為:我行尚處于銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的初級(jí)階段。為什么是初級(jí)階段，而不是發(fā)展階段或加速階段呢？我們來(lái)分析一下我行現(xiàn)階段的表現(xiàn)就知道了。
表現(xiàn)一：銷(xiāo)售額度小，市場(chǎng)占比小。
引用市行有關(guān)資料顯示：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展幾年來(lái)，在我行雖然得到大力發(fā)展，已成為我行中間業(yè)務(wù)中最具發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)品種之一。但是在XX年＃＃＃市各家商業(yè)銀行及郵政儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)保費(fèi)總額近1.7億元，其中：工商銀行銷(xiāo)售7652萬(wàn)元；農(nóng)業(yè)銀行銷(xiāo)售1536萬(wàn)元；中國(guó)銀行銷(xiāo)售1683萬(wàn)元；郵政儲(chǔ)蓄銷(xiāo)售5600萬(wàn)元，而我行只銷(xiāo)售了407萬(wàn)元。占比還不到2.4%，連人家的零頭都不夠，今年的形勢(shì)仍不樂(lè)觀，上面這組數(shù)據(jù)足以說(shuō)明我行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)存在的差距非常巨大。
表現(xiàn)二：保險(xiǎn)代銷(xiāo)的投放入力度不夠，專(zhuān)業(yè)客戶經(jīng)理的隊(duì)伍尚未建成。根據(jù)我的了解，工行和農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)都專(zhuān)設(shè)了一個(gè)柜臺(tái)，由專(zhuān)人進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，而且是開(kāi)放式的營(yíng)銷(xiāo)模式，即在柜臺(tái)外面增設(shè)個(gè)柜臺(tái)，可與客戶近距離、手把手的接觸，當(dāng)面交流和溝通。而反觀我行，則多是由前臺(tái)儲(chǔ)蓄人員，隔著厚重的防彈玻璃、通過(guò)對(duì)講機(jī)與客戶講解，連具備保險(xiǎn)人資格的營(yíng)銷(xiāo)員都鳳毛麟角。這樣，無(wú)論服務(wù)水平還是營(yíng)銷(xiāo)效果上看，都明顯落后，很難取得客戶的信任。并且由于營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人才極其匱乏和缺乏專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，而造成因人力不足而導(dǎo)致需要投保的客戶資源流失的現(xiàn)象，在我行屢見(jiàn)不鮮。前面提到的與其他專(zhuān)業(yè)行的銷(xiāo)售情況所顯示的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，就說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。
表現(xiàn)三：?jiǎn)T工代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識(shí)和工作積極性還不夠高。盡管市行領(lǐng)導(dǎo)為我們員工極力爭(zhēng)取到大幅度提高保險(xiǎn)銷(xiāo)售的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用的機(jī)會(huì)，但目前尚未在我行員工中起到理想的效果，一個(gè)不容忽視的重要原因在于在我們員工當(dāng)中仍存在不少思想認(rèn)識(shí)方面的問(wèn)題沒(méi)有得到真正解決，所以員工的積極性自然不高，并且加之銷(xiāo)售手段單一，宣傳力度不足等原因，都是造成銷(xiāo)售額度上不去的原因。另外由于我們的dcc業(yè)務(wù)剛剛上線，大家在此方面的業(yè)務(wù)還遠(yuǎn)不夠熟練，就更加加劇了目前保險(xiǎn)代銷(xiāo)工作停滯不前的阻力。
所以，根據(jù)以上表現(xiàn)，我個(gè)人以為，我行的保險(xiǎn)工作目前的現(xiàn)狀就是尚處于銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的初級(jí)階段?，F(xiàn)狀是這樣的，我們作為建行的一員，該怎么辦呢？等、靠、要顯然不行，那么怎么辦？要想辦法解決！怎么解決問(wèn)題呢，我覺(jué)得首先要找出問(wèn)題的癥結(jié)在那？
二、找出問(wèn)題的癥結(jié)所在：
首先，我認(rèn)為，我們對(duì)待銀行保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)上尚存在誤區(qū)。銀行柜面銷(xiāo)售的保險(xiǎn)和普通的保險(xiǎn)存在本質(zhì)的區(qū)別，即普通保險(xiǎn)是保戶由于擔(dān)心發(fā)生意外而作出的一種保障行為。而銀行保險(xiǎn)的保戶的心態(tài)是為了獲取更多、更穩(wěn)定的收益而進(jìn)行的一種投資行為。
其次，研究每日與我們所打交道的客戶都是什么類(lèi)型的，那種會(huì)是銀行保險(xiǎn)的潛在客戶，那種不是。
（一）研究什么樣的儲(chǔ)戶才能成為銀行保險(xiǎn)的客戶？也就是說(shuō)什么樣的客戶群體才能給我們帶來(lái)保費(fèi)收入呢？我給大家介紹兩種類(lèi)型的客戶供同志們參考：
1、有一定風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)或遭受過(guò)重大損失的客戶群體，他們的保險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)烈，是最佳的人選，這個(gè)的客戶你不需要多廢話，只需要告訴他，我這里也能辦理你需要的保險(xiǎn)種類(lèi)，就可以達(dá)成這筆生意。有的員工一定接待過(guò)主動(dòng)來(lái)投保的客戶吧，這些人就是最佳的保險(xiǎn)推薦人選。（可惜這樣的人太少）
2、有定期儲(chǔ)蓄傾向的客戶群體，他們的資金多數(shù)長(zhǎng)期不動(dòng)，放在銀行主要是為了保管，其次才是得點(diǎn)利息。這樣的客戶也是推薦保險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)客戶。因?yàn)椋菏紫?，有閑錢(qián)，可減少退保的幾率。其次，有一定的投資意愿，希望獲得更多的收益，又不想承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，最后，非常信任銀行，你說(shuō)的話，他基本都認(rèn)可。這樣的客戶群體將最有可能成為我們的銀行保險(xiǎn)客戶群體。也是我推薦的最佳人選。
那么，什么樣的客戶不大可能成為銀行保險(xiǎn)的客戶呢？也推薦兩種類(lèi)型客戶與大家商討：
1、活期儲(chǔ)戶，保險(xiǎn)說(shuō)白了還是有錢(qián)的人才能買(mǎi)的產(chǎn)品，對(duì)窮人來(lái)說(shuō)（—也就是說(shuō)最需要做保險(xiǎn)投資的人）來(lái)說(shuō)，由于沒(méi)錢(qián)，保險(xiǎn)只能是一種奢望。另外，保險(xiǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資的產(chǎn)品，時(shí)間越長(zhǎng)收益才能越高。作為短期投資者是不大可能成為保險(xiǎn)公司的客戶的。這是保險(xiǎn)的本質(zhì)決定的。
2、閑錢(qián)不多，但又貪圖高收益的客戶。有人說(shuō)，這樣的客戶也不錯(cuò)啊，可以利用他的貪財(cái)心里，誘惑讓他買(mǎi)保險(xiǎn)?？墒蔷褪沁@樣的客戶退保率最高，給銀行和保險(xiǎn)公司造成的負(fù)面影響也最大。對(duì)待這樣的客戶，我們最忌諱的就是盲目夸大我們代銷(xiāo)產(chǎn)品的收益，你極有可能會(huì)惹禍上身，并給建行帶來(lái)麻煩。我建議你，接待這樣的客戶要慎重。
三、解決的辦法：
目前，我國(guó)的城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄存款突破100億元，而國(guó)家號(hào)召要大力發(fā)展直接融資，其中，重點(diǎn)就提到了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的拓展，說(shuō)明：我國(guó)銀行資金大量閑置，增加了銀行的利息負(fù)擔(dān)，增加了銀行的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。銀行資源配置的能力還很低下，，要想從根本上提高銀行資金的使用效率，代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是個(gè)重要手
段。而“代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)”又是實(shí)現(xiàn)銀行利潤(rùn)最大化、增加網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)收入的重要途徑之一，并且保險(xiǎn)還是代客理財(cái)?shù)囊粋€(gè)重要手段。作為建行的新興業(yè)務(wù)產(chǎn)品和未來(lái)的中堅(jiān)業(yè)務(wù)品種，我們只有切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售能力，促進(jìn)保險(xiǎn)費(fèi)用收入快速增長(zhǎng)，才能搶占市場(chǎng)份額，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，這不論是長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃還是近期要求都是急待解決的問(wèn)題。對(duì)此，我談?wù)剛€(gè)人的幾點(diǎn)建議：
一、應(yīng)提高網(wǎng)點(diǎn)員工代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識(shí)和工作積極性
提高網(wǎng)點(diǎn)員工代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識(shí)，首先應(yīng)使網(wǎng)點(diǎn)員工在思想上充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是利國(guó)、利民、興行的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)品種。可以使客戶獲得較好的投資收益、意外保障和新的投資渠道；可以使銀行網(wǎng)點(diǎn)獲得低成本、高收益的中間業(yè)務(wù)收入，增加效益；還可以使保險(xiǎn)公司獲得資金，使之投入到資本市場(chǎng)，促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)繁榮。其次是應(yīng)克服員工普遍存在的畏難情緒。很多網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展的不好的一個(gè)重要因素就是員工有畏難情緒。應(yīng)使員工要樹(shù)立信心，銀行精選的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品種是針對(duì)銀行客戶的需求特別推出的，首要的就是保障客戶的利益；自己也應(yīng)該喜歡上自己營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品。連自己都說(shuō)服不了的產(chǎn)品，如何去說(shuō)服別人。在做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，要給自己樹(shù)立三心：即對(duì)自己營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品要有信心，對(duì)客戶推銷(xiāo)的時(shí)候要有耐心，對(duì)任務(wù)指標(biāo)的完成要有決心。
二、應(yīng)提高網(wǎng)點(diǎn)員工代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)能力和專(zhuān)業(yè)技能
在咱們網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的員工中，還普遍存在專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，缺乏對(duì)自己要銷(xiāo)售的保險(xiǎn)險(xiǎn)種的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解和掌握，營(yíng)銷(xiāo)手段單一，很難滿足投保戶需求的問(wèn)題。因此我們要自覺(jué)進(jìn)行保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，這非常重要，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)代銷(xiāo)業(yè)務(wù)在不久的將來(lái)將成為我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，如果能很好的掌握保險(xiǎn)的銷(xiāo)售技能和營(yíng)銷(xiāo)手段，無(wú)疑給我們自己的飯碗加上一道保險(xiǎn)。并且你的個(gè)人收入也將會(huì)有翻天覆地的變化。另外還能從而避免因?yàn)闊o(wú)知而造成的違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)，還能完善我行的售后服務(wù)功能，將銀行柜臺(tái)變成保險(xiǎn)公司的前臺(tái)，使客戶真正享受到銀行特有的增值服務(wù)。
熟練掌握dcc業(yè)務(wù)的操作技能，具體工作方法是：保險(xiǎn)收據(jù)應(yīng)視同重空憑證管理，實(shí)行現(xiàn)用現(xiàn)領(lǐng)的管理方式。并通過(guò)7002和7003內(nèi)部帳戶記帳，在內(nèi)部帳保險(xiǎn)戶273000002中進(jìn)行領(lǐng)入和支出?？蛻舻耐侗，F(xiàn)金入柜員尾箱，并掛入3140的保險(xiǎn)費(fèi)科目。再由儲(chǔ)蓄柜員發(fā)起，會(huì)計(jì)人員記帳，通過(guò)同城交換系統(tǒng)轉(zhuǎn)入到保險(xiǎn)公司帳戶。并隨時(shí)登記《保險(xiǎn)銷(xiāo)售登記簿》以便備查，《登記簿》的必備要素：序號(hào)、日期、保險(xiǎn)單號(hào)、保險(xiǎn)收據(jù)號(hào)、銷(xiāo)售金額、份數(shù)、險(xiǎn)種、保戶姓名、聯(lián)系電話(本文章來(lái)源于“114wm.cn”!)、住址及備注等11項(xiàng)內(nèi)容。并且按照保險(xiǎn)的單位不同，可分別做帳。
三、應(yīng)加大宣傳力度，解決銷(xiāo)售手法單一的不利局面
俗話說(shuō)：酒香還怕巷子深那，何況現(xiàn)在人們的保險(xiǎn)意識(shí)單薄，不加大宣傳力度，指望客戶主動(dòng)找你買(mǎi)保險(xiǎn)，顯然不現(xiàn)實(shí)。并且保險(xiǎn)也不是你跟客戶一說(shuō)，客戶就都立馬掏錢(qián)就買(mǎi)的，很多的客戶還是需要我們反復(fù)進(jìn)行宣傳加說(shuō)服，方能奏效的。我們?cè)陂_(kāi)發(fā)進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)宣傳的時(shí)候是這樣的。首先，在營(yíng)業(yè)廳的最明顯的地方，立上一張業(yè)務(wù)宣傳板，在上面用極其精練的幾句話寫(xiě)上要宣傳的保險(xiǎn)種類(lèi)（下崗職工不用愁，銀行保險(xiǎn)解您憂。萬(wàn)能險(xiǎn)種新上市，讓您月月把紅收。）旁邊還附上該險(xiǎn)種的宣傳單，下面把各個(gè)個(gè)月的分紅情況用紅粉筆標(biāo)明。讓客戶一進(jìn)來(lái)就能看到這個(gè)保險(xiǎn)宣傳版。見(jiàn)有的客戶在宣傳版前仔細(xì)看，就主動(dòng)跟客戶搭化，同志，這是我們新推出的平安保險(xiǎn)，是個(gè)分紅產(chǎn)品，免利息稅，還有意外保障，有感興趣的，您就塞給他一張宣傳單。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)宣傳上最忌諱說(shuō)話“羅嗦”，組織語(yǔ)言一定要精練，那叫“上趕著不是買(mǎi)賣(mài)”就是這個(gè)意思。真感興趣的客戶你就把他拉到一邊再跟他詳細(xì)談。還有在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候要主次分明，你要想推銷(xiāo)他產(chǎn)品就重點(diǎn)講解一種產(chǎn)品，切不可在他的面前弄了一堆的業(yè)務(wù)宣傳單讓他挑，那他十有八九，會(huì)挑昏頭腦，然后說(shuō)，我都拿回去研究研究，就一去不副返了。開(kāi)始階段只給他推薦一種產(chǎn)品，如果他提出各種要求的話，你再順著他的意思，拿出其他產(chǎn)品，如說(shuō)孩子你就給他看“世紀(jì)棟梁”，說(shuō)老人，你就給他“##康鴻”，給愛(ài)人就是“國(guó)壽鴻豐”可以三倍意外保障等等。隨機(jī)應(yīng)變。營(yíng)銷(xiāo)技巧很多，但都不一定馬上成功，需要有耐心，這個(gè)不成我做下一個(gè)人，10個(gè)人中成一個(gè)，你就贏了。但是這里最重要的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)技巧就是一個(gè)字：“快”。業(yè)務(wù)手法要利索，當(dāng)客戶同意簽約的時(shí)候，你要馬上把保險(xiǎn)單遞到他面前，并將表樣一起給他，讓他自己添，同時(shí)，我們要迅速的拿出保險(xiǎn)收據(jù)進(jìn)行填寫(xiě)，他填完保險(xiǎn)單你就應(yīng)該把保險(xiǎn)收據(jù)遞到他的手里，并告訴他，這筆業(yè)務(wù)辦完了，等3天后我通知您，來(lái)?yè)Q正式的保單。至于其他的業(yè)務(wù)等客戶走后你再補(bǔ)充就是了，一定要讓客戶覺(jué)得辦份保險(xiǎn)就跟平時(shí)存取款一樣方便快捷才行
。否則，一磨蹭就容易跑單了。
四、應(yīng)改善目前代銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式
由于銀行在收費(fèi)和出具正式保單，收費(fèi)和入賬，入賬和資金劃拔之間存在時(shí)間滯后的問(wèn)題，這一系統(tǒng)環(huán)節(jié)均容易出現(xiàn)差錯(cuò)，帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，易引起客戶、銀行、保險(xiǎn)公司三方面的不必要的風(fēng)險(xiǎn)損失和責(zé)任糾紛。應(yīng)開(kāi)發(fā)出一套完善、實(shí)用的操作規(guī)程。要使客戶在辦理投保時(shí)，像在辦理正常銀行業(yè)務(wù)一般的方便與快捷，包括退保、理賠等各個(gè)環(huán)節(jié)。充分考慮到客戶的各種需求，不能等出現(xiàn)問(wèn)題就把客戶當(dāng)“皮球”踢給保險(xiǎn)公司。這樣既不利于業(yè)務(wù)的開(kāi)展也有損銀行的形象和信譽(yù)。
五、應(yīng)建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍
由于我國(guó)的銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)正處于高速成長(zhǎng)階段，保險(xiǎn)正成為銀行中間業(yè)務(wù)收入的重要來(lái)源，隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，效益的客觀，銀行需要成立專(zhuān)職的保險(xiǎn)代銷(xiāo)客服部門(mén)，建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，解決目前營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，不能協(xié)助客戶做好理財(cái)?shù)膯?wèn)題。要知道，我們前臺(tái)的工作人員給客戶提供的是標(biāo)準(zhǔn)式的服務(wù)，而保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是屬于差別式服務(wù)的范疇。所以前臺(tái)人員很難、也沒(méi)時(shí)間去為客戶提供更全面的服務(wù)，更不可能為客戶去量身制作保單，而做不到這點(diǎn)就無(wú)法真正使銀行成為客戶金融服務(wù)的中心，這是今后建行有待解決的戰(zhàn)略問(wèn)題。
六、應(yīng)與保險(xiǎn)公司攜手開(kāi)發(fā)出具有銀行特點(diǎn)的客戶需要的保險(xiǎn)險(xiǎn)種是當(dāng)務(wù)之急
一、學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，樹(shù)立正確發(fā)展觀，促進(jìn)公司穩(wěn)健發(fā)展。
學(xué)習(xí)、貫徹“三個(gè)代表”重要思想，最根本的一條必須緊緊抓住發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，努力把公司建設(shè)好、發(fā)展好，把公司做大做強(qiáng)。在當(dāng)前形勢(shì)下，改制后的人保要抓好發(fā)展，首先必須正確理解發(fā)展的內(nèi)涵，樹(shù)立正確發(fā)展觀。我認(rèn)為，應(yīng)從以下幾方面加以理解：
⒈保險(xiǎn)發(fā)展必須樹(shù)立全面協(xié)調(diào)，可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀。
一是在市場(chǎng)主體增多的情況下，人保公司要充分發(fā)揮市場(chǎng)份額高、機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)多、品牌歷史長(zhǎng)、市場(chǎng)影響大等現(xiàn)實(shí)和潛在優(yōu)勢(shì)，將自身主動(dòng)置于市場(chǎng)領(lǐng)跑者地位，化消極因素為積極因素，以我為主，倡導(dǎo)良性競(jìng)爭(zhēng)，不搞惡性競(jìng)爭(zhēng)，積極引導(dǎo)市場(chǎng)走內(nèi)涵式發(fā)展之路。
二是針對(duì)股份制成為公有制主要實(shí)現(xiàn)形式的這一變革，以及非公有制經(jīng)濟(jì)的異軍突起，人保公司應(yīng)改變?cè)械恼箻I(yè)模式，采取直銷(xiāo)、分銷(xiāo)、和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等多種銷(xiāo)售手段，以保持比較穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。
三是保險(xiǎn)的發(fā)展必須從單一的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)走向資本、技術(shù)、服務(wù)等綜合資源配置和綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，從強(qiáng)調(diào)“競(jìng)爭(zhēng)取勝”轉(zhuǎn)為“多贏和雙贏”。股改后的人保公司出于“兩個(gè)最大化”的需要，必須改變競(jìng)爭(zhēng)策略，發(fā)揮比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確立“多贏和雙贏”理念。
四是保險(xiǎn)的發(fā)展必須順應(yīng)全球化的趨勢(shì)，在鞏固穩(wěn)定國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，盡快打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)，正如唐運(yùn)祥董事長(zhǎng)所說(shuō)：“中國(guó)人保向著綜合性，多元化的國(guó)際保險(xiǎn)（金融）集團(tuán)目標(biāo)邁進(jìn)”。
⒉保險(xiǎn)的發(fā)展必須追求有質(zhì)量的發(fā)展速度。
（）當(dāng)前保險(xiǎn)發(fā)展必須解決的幾個(gè)突出問(wèn)題：一是迅速扭轉(zhuǎn)效益性險(xiǎn)種總量滑坡的趨勢(shì)；二是提高車(chē)險(xiǎn)以外效益性險(xiǎn)種總量的比重；三是積極開(kāi)發(fā)市場(chǎng)受歡迎的非產(chǎn)險(xiǎn)品種，擴(kuò)大市場(chǎng)占份額；四是通過(guò)管理努力使車(chē)險(xiǎn)成為盈險(xiǎn)種；五是通過(guò)增量調(diào)存量，淘汰一批高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)；六是合理運(yùn)用費(fèi)率杠桿、絕對(duì)免賠額、成數(shù)承保、限制性承保、附加承保條件、附加限制責(zé)任條款，以及與被保險(xiǎn)人共保等方式，有條件的進(jìn)行承保。
（）保險(xiǎn)發(fā)展必須堅(jiān)決糾正違反保險(xiǎn)運(yùn)行規(guī)律的不規(guī)范行為。當(dāng)前在保險(xiǎn)發(fā)展過(guò)程中存在諸多違反保險(xiǎn)運(yùn)行規(guī)律的不規(guī)范行為：一是忽視高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)控制，以低于國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格費(fèi)率招攬業(yè)務(wù)；二是為追求保費(fèi)總量，不計(jì)成本經(jīng)營(yíng)，對(duì)屢保屢賠的企業(yè)放任自流；三是上級(jí)公司導(dǎo)向不確定性也導(dǎo)致部分基層展業(yè)單位“急功進(jìn)利”，“跑馬占荒”，劣質(zhì)業(yè)務(wù)比重逐步加大，特別是近年來(lái)在保證保險(xiǎn)的展業(yè)過(guò)程中，忽視對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制，式的展業(yè)方式造成了極大的風(fēng)險(xiǎn)隱患，實(shí)踐證明已危及到人保公司的正常經(jīng)營(yíng)；四是“高傭金高返還”的不惜工本的做法嚴(yán)重違反了保險(xiǎn)運(yùn)行規(guī)律。這些行為的存在，嚴(yán)重危害了公司的可持續(xù)發(fā)展，必須盡快加以糾正。
（）保險(xiǎn)發(fā)展必須追求速度和效益的統(tǒng)一。一是當(dāng)前必須旗幟鮮明地提倡有效益的發(fā)展速度；二是在速度與效益發(fā)生沖突時(shí)速度必須服從效益；三是合理運(yùn)用市場(chǎng)化運(yùn)作的手段調(diào)整速度與效益的關(guān)系，充分發(fā)揮人保歷史資料數(shù)據(jù)庫(kù)的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)測(cè)算出各險(xiǎn)種的損失率，執(zhí)行最低費(fèi)率責(zé)任制，以最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)；四是堅(jiān)決摒棄現(xiàn)有不講科學(xué)的拍腦袋降費(fèi)的破壞性競(jìng)爭(zhēng)手段；五是大力開(kāi)發(fā)市場(chǎng)受歡迎的有效益的新險(xiǎn)種。
⒊保險(xiǎn)發(fā)展必須與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新求變。
一是拓展保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道，特別是運(yùn)用信息技術(shù)積極探索網(wǎng)絡(luò)投保的展業(yè)方式，采用現(xiàn)有客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)信息，針對(duì)不同客戶群以電子郵件和手機(jī)短信方式不定期向保戶宣傳保險(xiǎn)信息，讓保戶享受快捷的保險(xiǎn)服務(wù)，同時(shí)通過(guò)宣傳可以促使保戶蒙發(fā)投保的欲望。
二是推進(jìn)與銀行、電信、移動(dòng)、郵政等部門(mén)的合作，充分發(fā)揮其網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)拓展業(yè)務(wù)。當(dāng)前可探索將保險(xiǎn)產(chǎn)品融入銀行理財(cái)范圍，為客戶提供“豐盛”的銀行保險(xiǎn)組合套餐，也可積極嘗試“銀保證”一通卡業(yè)務(wù)，使保險(xiǎn)、證卷、銀行等功能融為一體。
三是積極探索中心城市社區(qū)和物業(yè)保險(xiǎn)展業(yè)形式。隨著中心城市社區(qū)物業(yè)管理的功能不斷完善，社區(qū)服務(wù)社會(huì)化和人性化功能急需保險(xiǎn)的配套。我們可抓住社區(qū)保險(xiǎn)的契機(jī)，為社區(qū)居民提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)。
四是積極開(kāi)發(fā)適合個(gè)人人產(chǎn)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)組合產(chǎn)品，可采用短險(xiǎn)長(zhǎng)做、家庭保險(xiǎn)組合套餐等多種財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的推銷(xiāo)產(chǎn)品，豐富個(gè)人人營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，樹(shù)立正確效益觀，增強(qiáng)公司的盈利能力。
我認(rèn)為，作為股份制的人保財(cái)險(xiǎn)公司，始終應(yīng)該堅(jiān)持以效益為核心的發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持效益第一的原則不動(dòng)搖，迅速提高盈利能力，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
始終堅(jiān)持效益第一的觀念是提升公司的盈利能力的前提。提升公司的盈利能力，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值、股東價(jià)值“兩個(gè)最大化”，當(dāng)務(wù)之急必須把效益第一的觀念滲透到經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。一是在任務(wù)指標(biāo)包括盈利目標(biāo)的確定上，要力求科學(xué)合理，可根據(jù)各經(jīng)營(yíng)單位的不同情況有的放矢地實(shí)行差異化指標(biāo)；二是在業(yè)務(wù)考核上，必須強(qiáng)調(diào)有效益的發(fā)展，以效益作為前提，加大對(duì)效益型業(yè)務(wù)的考核；三是在風(fēng)險(xiǎn)控制上，要充分發(fā)揮核保、核賠、分保技術(shù)，杜絕高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和賠款水分，合理分散風(fēng)險(xiǎn)；四是在具體的業(yè)務(wù)發(fā)展中，要大力發(fā)展效益型險(xiǎn)種，合理調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，有步驟、分階段、循序漸進(jìn)式提升盈利能力。
⒉精細(xì)化管理是提升公司盈能力最有效的手段。（）強(qiáng)化核保管理。首先要解決核保的有章可循，其次要防止“病從口入”，對(duì)劣質(zhì)業(yè)務(wù)一定要做到“鐵將軍把門(mén)”，再次要運(yùn)用信息技術(shù)建立全轄統(tǒng)一核保的機(jī)制，不讓一筆高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)漏網(wǎng)。（）建立科學(xué)合理的理賠管理體系。當(dāng)務(wù)之急一是抓第一大險(xiǎn)種車(chē)險(xiǎn)的盈利能力，抓住車(chē)險(xiǎn)綱舉目張。二是完善理賠管理的監(jiān)控體制，特別是抓全流程的管控，當(dāng)前要解決的突出問(wèn)題有：第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率、車(chē)損險(xiǎn)報(bào)價(jià)率、全損配件的回收率、三責(zé)險(xiǎn)專(zhuān)家復(fù)查率。（）實(shí)行科學(xué)的費(fèi)用預(yù)算管理體制。一是建立權(quán)責(zé)明確費(fèi)用審批制度，根據(jù)公司分級(jí)管理的原則實(shí)行分權(quán)審批；二是嚴(yán)格按序時(shí)進(jìn)度科學(xué)合理預(yù)算費(fèi)用，杜絕赤字預(yù)算；三是壓縮與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的費(fèi)用支出，把有限的費(fèi)用用在刀刃上；四是建立嚴(yán)格的費(fèi)用考評(píng)機(jī)制，杜絕超計(jì)劃使用費(fèi)用的現(xiàn)象。，
⒊建立科學(xué)合理的決策、執(zhí)行、考核及內(nèi)控機(jī)制是提升公司盈利能力的最可靠的保障。（）決策要準(zhǔn)確。決策導(dǎo)向是基層經(jīng)營(yíng)單位展業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，上級(jí)決策失誤會(huì)造成基層“差之毫厘，謬以千里”的重大失誤。（）執(zhí)行要到位。執(zhí)行力弱，“有令不行，有禁不止”是造成公司盈利能力滑坡的重要因素之一。（）信息要對(duì)稱(chēng)。信息不對(duì)稱(chēng)將導(dǎo)致公司盈利能力的下降。一是上下信息不對(duì)稱(chēng)，總公司高管掌握基層的信息不對(duì)稱(chēng)，主要基于信息技術(shù)不能滿足決策層對(duì)基層的監(jiān)控；二是信息反饋緩慢導(dǎo)致信息不對(duì)稱(chēng)，基層公司向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告反饋太慢，導(dǎo)致基層“盲動(dòng)”。近幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，破壞性競(jìng)爭(zhēng)也是導(dǎo)致公司盈利能力下降的主要因素之一。（）考評(píng)機(jī)制要科學(xué)合理。一是考評(píng)機(jī)制要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直入主題，不宜過(guò)于繁瑣，指標(biāo)要貼近基層，有可操作性；二是考核指標(biāo)不能大一統(tǒng)一刀切；三是考評(píng)指標(biāo)要運(yùn)用信息技術(shù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理；四是加快建立人保風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)用精算技術(shù)測(cè)算出各經(jīng)營(yíng)單位的盈利目標(biāo)（）內(nèi)控機(jī)制要健全。當(dāng)前強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制重點(diǎn)要抓好三個(gè)方面：一是強(qiáng)化“三中心”建設(shè)，在短期內(nèi)逐步實(shí)現(xiàn)市分公司全覆蓋管理職能；二是努力提升信息化管理水平，使管理流暢通有序，相互監(jiān)督；三是建立盈利能力的動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制，杜絕管理漏洞。
三、學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要，樹(shù)立正確改革觀，努力提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力和管理水平。
創(chuàng)新是永恒的主題，創(chuàng)新要從體制、機(jī)制上循求突破，人?；鶎庸镜膭?chuàng)新主要體現(xiàn)在用人、用工和分配激勵(lì)等制度的改革。一是要讓“德、能、勤、績(jī)”業(yè)績(jī)突出，群眾公認(rèn)，想干事，會(huì)干事，能干事的同志脫穎而出；選干部要不茍一格，即重視學(xué)歷但不謂學(xué)歷、重視資歷但又不謂資歷；選干部關(guān)鍵看事業(yè)心、責(zé)任心，看對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)度；有德無(wú)才，有才無(wú)德的都不能當(dāng)干部，當(dāng)前要特別警惕提拔那些“急功近利，短期行為”的所謂“優(yōu)秀干部”，在任二年，禍及數(shù)年，對(duì)人保事業(yè)將造成不可捥回的損失。二是在用工上關(guān)鍵要解決能進(jìn)能出的問(wèn)題。人保員工隊(duì)伍的年齡老化問(wèn)題已相當(dāng)突出，“死水一潭”，缺乏活力。要化三到五年的時(shí)間有計(jì)劃引進(jìn)公司急需的英語(yǔ)、財(cái)會(huì)、電腦，法律等人才，使員工隊(duì)伍的素質(zhì)結(jié)構(gòu)發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變。三是要建立“效率優(yōu)先、科學(xué)合理”的績(jī)效考評(píng)機(jī)制，對(duì)可量化的保費(fèi)和效益指標(biāo)考核應(yīng)更趨合理，指標(biāo)宜簡(jiǎn)不宜繁，但對(duì)量化難度較大的管理崗位，要運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)其電腦的錄入量以及錄入質(zhì)量進(jìn)行量化考核，優(yōu)化辦事流程，合理調(diào)整分工，提高辦事效率。
犯罪現(xiàn)場(chǎng)是犯罪行為發(fā)生和存在的重要場(chǎng)所，犯罪現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)可以幫助獲取犯罪信息和證據(jù)，有助于查明犯罪活動(dòng)、收集犯罪證據(jù)、發(fā)現(xiàn)偵查線索、提高勘查效率，是偵查工作開(kāi)展的客觀條件和物質(zhì)基礎(chǔ)，因此全方位保護(hù)犯罪現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)勘查有極其重要的意義。但目前我國(guó)部分地區(qū)專(zhuān)業(yè)性保護(hù)工具缺乏、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)警力不足、各部門(mén)之間缺少溝通合作等問(wèn)題加大了犯罪現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)的難度，就此我將用自己所學(xué)知識(shí)談?wù)勅绾胃哔|(zhì)、高效進(jìn)行犯罪現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。
依據(jù)案件類(lèi)型，確定保護(hù)方法。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的方法總要求是：保護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封閉、封鎖，劃定保護(hù)范圍，確定保護(hù)措施。因此應(yīng)根據(jù)案件的類(lèi)型和現(xiàn)場(chǎng)的具體環(huán)境靈活確定現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)方法。如命案的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)以主體現(xiàn)場(chǎng)和犯罪人進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)路線為保護(hù)重點(diǎn)；盜竊案件犯罪現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)以作案人進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)路線、被盜財(cái)物存放處和盜竊現(xiàn)場(chǎng)外圍環(huán)境為重點(diǎn)。犯罪現(xiàn)場(chǎng)分為室內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)和室外現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)于室內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)應(yīng)封鎖現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)出口和通道，禁止無(wú)關(guān)人員出入圍觀，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)痕跡物證妥善看守保護(hù)。對(duì)于室外現(xiàn)場(chǎng)要視情況靈活而定，如現(xiàn)場(chǎng)位于地形復(fù)雜的地區(qū)，可采取重大部位和區(qū)域設(shè)崗警戒保護(hù)，次要部位設(shè)置告示或指示牌；若現(xiàn)場(chǎng)在交通要道，可在交通要道路口設(shè)置路障并派人警戒，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行交通管制。無(wú)論如何關(guān)鍵是防止無(wú)關(guān)人員在保護(hù)范圍內(nèi)隨意走動(dòng)，使犯罪現(xiàn)場(chǎng)的變動(dòng)和破壞減小到最低的程度。
明確現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)保護(hù)內(nèi)容。犯罪現(xiàn)場(chǎng)的尸體、痕跡、物證是現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作的重中之重，原則上都應(yīng)盡量保持原始狀態(tài)，不能隨意觸動(dòng)。對(duì)于尸體的保護(hù)根據(jù)所處環(huán)境采取相應(yīng)措施：如在山林荒野，要注意防止動(dòng)物破壞尸體；在水中應(yīng)靜止就地保護(hù)，固定住尸體不打撈。對(duì)于痕跡、物證的保護(hù)在不觸動(dòng)任何物品的前提下，根據(jù)有無(wú)被破壞可能，設(shè)置人員警戒并標(biāo)記位置明示，以暴露在室外的痕跡物證為保護(hù)重點(diǎn)，如遇天氣變化應(yīng)及時(shí)采取保護(hù)措施。
提高現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)勘查程序。要防止由于轄區(qū)民警或偵查人員自身造成的犯罪現(xiàn)場(chǎng)人為破壞。首先轄區(qū)派出所接收到報(bào)案第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)及時(shí)做好犯罪現(xiàn)場(chǎng)的初期保護(hù)工作，明確自身工作職責(zé)任務(wù)，在偵查人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后及時(shí)交接工作，補(bǔ)充說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況。其次偵查人員和偵查技術(shù)人員安排勘查順序注意配合，一般由偵查技術(shù)人員先固定現(xiàn)場(chǎng)，以免現(xiàn)場(chǎng)遭到破壞。
通過(guò)一段時(shí)間的“保持***員的先進(jìn)性教育”學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)十六大通過(guò)的中國(guó)***新及中央保持***員的先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室編寫(xiě)的《保持***員的先進(jìn)性教育讀本》等理論書(shū)籍，對(duì)縣委提出的黨員先進(jìn)性學(xué)習(xí)討論題進(jìn)行了深刻思考，認(rèn)識(shí)到要想始終保持***員的先進(jìn)性，就必須時(shí)時(shí)刻刻加強(qiáng)對(duì)黨員的學(xué)習(xí)教育，加強(qiáng)對(duì)黨員的制約。具體來(lái)講，我認(rèn)為保持黨員先進(jìn)性必須做好以下四個(gè)方面：
1、正確認(rèn)識(shí)“三個(gè)代表”重要思想。一個(gè)真正的***員，要想具有先進(jìn)性，保持先進(jìn)性，就必須在政治、思想、道德、文化等方面用****道德要求自己，使自己在現(xiàn)實(shí)生活中成為高尚道德的行為主體。首先，在個(gè)人要求方面，黨員既要模范執(zhí)行黨的現(xiàn)行政策，又要發(fā)揮高尚道德風(fēng)格。黨的現(xiàn)行政策是黨依據(jù)當(dāng)前的任務(wù)和現(xiàn)實(shí)客觀條件制定出來(lái)的，其目的是調(diào)動(dòng)絕大多數(shù)人積極性，促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展，其著眼點(diǎn)是對(duì)整個(gè)社會(huì)行為的規(guī)范。***員作為社會(huì)中的一員，理所當(dāng)然應(yīng)該模范執(zhí)行黨的現(xiàn)行政策，這本身就有道德示范的意義。在執(zhí)行黨的現(xiàn)行政策的前提下，當(dāng)出現(xiàn)同樣的機(jī)會(huì)誰(shuí)先占，應(yīng)得的利益誰(shuí)多得、社會(huì)的弱者誰(shuí)照顧、必要的犧牲誰(shuí)承擔(dān)等政策規(guī)范不到的問(wèn)題時(shí)，***員就要發(fā)揚(yáng)高尚道德風(fēng)格，先人后己，必要時(shí)放棄自己的利益，無(wú)私奉獻(xiàn)，甚至犧牲自己的生命。就像在驚心動(dòng)魄的關(guān)鍵時(shí)刻，***員要發(fā)對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的精神，指揮在第一線、沖刺在第一線、奮戰(zhàn)在第一線、奉獻(xiàn)在第一線;必須發(fā)揮中流砥柱的作用，處變不驚，力挽狂瀾，以解倒懸之急;必須擺正國(guó)家、集體、個(gè)人三者之間的關(guān)系，在進(jìn)退去留的考驗(yàn)中顯示自己的大氣魄，在是非善惡的考驗(yàn)中顯示自己的大智慧，在榮辱得失的考驗(yàn)中顯示自己的大氣量。這樣的黨員不正是體現(xiàn)了先進(jìn)道德文化的示范性?其次，在道德教育方面，黨員既要講黨性，又要講良心，不能把自己的道德等同一般群眾的道德。道德是有其內(nèi)在支配機(jī)制的，以是非感、正義感、責(zé)任感、同情感和自尊、自愛(ài)、自重等為表現(xiàn)的道德良心，對(duì)道德選擇的確定，道德目標(biāo)的追求和理想人格的形成有重要影響作用。黨員以最純潔的良心支配自己的道德行為，在群眾中樹(shù)立起既高大，又親近的道德榜樣。
2、正確處理個(gè)人利益和公共利益的關(guān)系，增強(qiáng)黨員全心全意為人民服務(wù)的觀念。***同志指出:“我們黨來(lái)自于人民,植根于人民,服務(wù)于人民,建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，就是全心全意為人民謀利益?！币３贮h員的先進(jìn)性，就必須在如何全心全意為人民謀利益上下功夫。為此，黨員就必須在工作和生活的各個(gè)方面嚴(yán)格要求自己。我認(rèn)為，關(guān)鍵的就是要樹(shù)立以下四個(gè)觀念：第一，當(dāng)官不為發(fā)財(cái)?shù)挠^念。***是執(zhí)政黨，領(lǐng)導(dǎo)是人民的公仆。因此，當(dāng)官不是發(fā)財(cái)?shù)膷徫?，想發(fā)財(cái)，就不要做官;想做官，就不要想發(fā)財(cái)。第二，為民不遺余力的觀念。以人民群眾的呼聲為第一信號(hào)，以人民群眾的需要為第一選擇，以人民群眾的利益為第一追求，以人民群眾的滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)。第三，辦事不圖回報(bào)的觀念。為人民群眾辦事是黨員干部的天職，個(gè)人不應(yīng)該指望得到什么獎(jiǎng)勵(lì)，什么報(bào)償。只要合乎條件，人民群眾要做什么，我們就給予什么方便，沒(méi)有什么價(jià)錢(qián)好講的，也沒(méi)有什么理由好推辭的，更沒(méi)有什么物質(zhì)好索取的?！稗k事圖什么?”辦事只圖功效，只圖人民順心，人民滿意。資本主義國(guó)家的公務(wù)員尚能如此，***的黨員又怎能落后。第四，工作不帶私心的觀念。無(wú)數(shù)事實(shí)證明，有了私心就沒(méi)法全心全意為人民謀利益，就會(huì)變成只說(shuō)不做，虛偽的人。有了私心，就不能頭腦清醒，就不能秉公辦事，就不能理直氣壯，就不能得到人民群眾的信賴。
3、努力提高黨員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。衡量和判斷一個(gè)黨員先進(jìn)還是落后，其先進(jìn)程度如何，最根本的是看黨員在推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展中的作用。對(duì)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展有多大的貢獻(xiàn)，是否順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的一般規(guī)律，始終站在歷史發(fā)展的最前列，在代表最廣大人民群眾的根本利益的同時(shí)，是否使自身成為社會(huì)的先進(jìn)部分?！罢l(shuí)是***員要讓人民在眾一眼就能看出來(lái)?！秉h員要使自身成為社會(huì)生產(chǎn)力的先進(jìn)部分，就必須不斷地學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4、著力強(qiáng)化黨員管理機(jī)制。完善規(guī)章制度，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，為始終保持黨員的先進(jìn)性，還必須建立一套保持黨員先進(jìn)性的處理、約束、管理機(jī)制。這樣做是有充分理由的，既然規(guī)定黨員必須有先進(jìn)性，既然我國(guó)的權(quán)力屬于人民，我認(rèn)為，黨員有沒(méi)有保持先進(jìn)性，就應(yīng)當(dāng)讓人民群眾來(lái)評(píng)定，對(duì)于那些自始就沒(méi)有先進(jìn)性或者沒(méi)有保持先進(jìn)性的黨員、黨員干部就可以說(shuō)“不”，而且說(shuō)了“不”就應(yīng)該起作用。否則，再好的道德教育，再高的科學(xué)文化素質(zhì)，都無(wú)法保證黨員的先進(jìn)性。***曾經(jīng)指出制度問(wèn)題“更帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性”。有了完善的制度，可以避免黨員少犯錯(cuò)誤或不犯錯(cuò)誤錯(cuò)誤，更好體現(xiàn)先進(jìn)性。那么，我們?cè)谕七M(jìn)行政工作中，堅(jiān)決做到在公開(kāi)、公平、公正的發(fā)展環(huán)境中按程序?qū)嵤┬姓?zhí)法責(zé)任制，切實(shí)保護(hù)公民、法人和其它社會(huì)組織的合法權(quán)益， 努力做到全心全意為人民大眾服務(wù)。
一、改善稅收環(huán)境，服務(wù)好納稅人
(一)營(yíng)造高效便捷的服務(wù)環(huán)境。牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),職責(zé)定位由管理執(zhí)法型向服務(wù)管理型轉(zhuǎn)變，并把辦稅服務(wù)“零距離”、辦稅質(zhì)量“零差錯(cuò)”、辦稅對(duì)象“零投訴”、辦稅程序“零障礙”列為辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，著力構(gòu)建規(guī)范的稅收服務(wù)機(jī)制。
逐步建立起規(guī)范統(tǒng)一、協(xié)調(diào)一致、多元有序、優(yōu)質(zhì)高效的稅收服務(wù)體系。改善服務(wù)手段，逐步將信息技術(shù)手段運(yùn)用到稅收服務(wù)中，大力推行郵寄申報(bào)、電話申報(bào)、電子申報(bào)等多元化納稅申報(bào)方式和“一窗式”辦理涉稅服務(wù)事項(xiàng)。改善服務(wù)方式，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)滲透到稅收管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一項(xiàng)工作、每一個(gè)崗位，不斷拓展稅收服務(wù)的新領(lǐng)域。
(二)營(yíng)造公開(kāi)公平的辦稅環(huán)境。把納稅人的權(quán)利和義務(wù)、稅收政策法規(guī)、工作規(guī)程、稅務(wù)違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、稅務(wù)廉潔自律規(guī)定、責(zé)任追究辦法、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)辦法、服務(wù)承諾等全部予以公開(kāi)，在辦稅服務(wù)廳設(shè)立政策公示牌，公開(kāi)個(gè)體工商業(yè)戶稅負(fù)，設(shè)置滾動(dòng)式政策咨詢觸摸屏，方便納稅人查詢各類(lèi)稅收政策，使稅務(wù)機(jī)關(guān)的執(zhí)法依據(jù)和執(zhí)法行為都置于廣大群眾和納稅人的監(jiān)督之下。對(duì)稅收征管中反映和發(fā)現(xiàn)的涉及有關(guān)工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題，做到“四個(gè)不放過(guò)”，即對(duì)納稅人反映的問(wèn)題不查實(shí)不放過(guò)，對(duì)查出的問(wèn)題不分清是非不放過(guò)，對(duì)違紀(jì)人員不處理不放過(guò)，對(duì)存在的突出問(wèn)題整改不到位不放過(guò)，做到事事有回應(yīng)，件件有著落。
(三)營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的納稅環(huán)境。開(kāi)展納稅人納稅信用等級(jí)評(píng)定工作，評(píng)定A、B、C級(jí)納稅人。把納稅服務(wù)與納稅信用等級(jí)相結(jié)合，試行納稅人分類(lèi)管理。根據(jù)納稅人的不同信用等級(jí)給予有針對(duì)性的激勵(lì)（或限制）措施：鼓勵(lì)和引導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信行為。在執(zhí)法上做到公開(kāi)透明、平等對(duì)待。在服務(wù)上做到言出必行、信守承諾，積極保護(hù)納稅人的合法權(quán)益，建立起征納雙方誠(chéng)信互信機(jī)制，營(yíng)造依法誠(chéng)信納稅的良好社會(huì)環(huán)境。
二、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)好企業(yè)發(fā)展
(一)重點(diǎn)企業(yè)掛點(diǎn)服務(wù)。選定重點(diǎn)企業(yè)為掛點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，實(shí)行掛點(diǎn)服務(wù)，定期到企業(yè)了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，幫助企業(yè)加強(qiáng)管理、牽線搭橋、提供信息、提合理化建議。定期舉辦“企業(yè)發(fā)展與稅收服務(wù)”座談會(huì)，廣泛征詢?cè)趦?yōu)化稅收環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面的意見(jiàn)和建議，給企業(yè)排憂解難，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，為稅收穩(wěn)定增長(zhǎng)提供可靠的源泉。
(二)招商引資企業(yè)跟蹤服務(wù)。充分發(fā)揮稅收職能作用，積極開(kāi)展招商引資，對(duì)招商引資企業(yè)和重點(diǎn)引資項(xiàng)目實(shí)行全程服務(wù)，企業(yè)需要哪些服務(wù)，就服務(wù)到哪里，重點(diǎn)幫助企業(yè)解決好交通、質(zhì)檢、電力等諸多困難。優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，樹(shù)立人人都是投資環(huán)境的意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)破壞投資發(fā)展環(huán)境的責(zé)任追究，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)執(zhí)法“零投訴”。
(三)彭勵(lì)發(fā)展企業(yè)政策服務(wù)。充分發(fā)揮稅收優(yōu)惠政策促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極效用，認(rèn)真落實(shí)稅收優(yōu)惠政策。嚴(yán)格執(zhí)行法定減免稅審批制度，簡(jiǎn)化納稅人減免稅審批手續(xù)，縮短法定減免審批時(shí)間，實(shí)行減免稅事項(xiàng)集體審批制度，杜絕各種自行減、免稅行為。加強(qiáng)政策落實(shí)情況督導(dǎo)檢查，確保優(yōu)惠政策落實(shí)到位。支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，用足用活稅收政策，扶持民營(yíng)企業(yè)做強(qiáng)做大。
三、營(yíng)造和諧環(huán)境，服務(wù)好弱勢(shì)群體
(一)開(kāi)展致富幫扶。要積極參予開(kāi)展農(nóng)民致富奔小康幫扶活動(dòng), 幫助調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)、修路架橋、整修泵站、救濟(jì)貧困戶和失學(xué)兒童、興建溫馨家園、開(kāi)通有限電視,實(shí)行扶貧和扶智相結(jié)合, 提高駐點(diǎn)村人均純收入，改善生產(chǎn)生活條件，達(dá)到脫貧致富奔小康的目標(biāo)。
一、存在的主要問(wèn)題
(一)思想認(rèn)識(shí)不足存在片面地自我滿足意識(shí)，自認(rèn)為工作努力、表現(xiàn)良好，沒(méi)有違反任何條令條例，沒(méi)有什么問(wèn)題需要自查自糾。同時(shí)覺(jué)得自己雖有一些小缺點(diǎn)，但問(wèn)題不大，都是小毛病，對(duì)“六查六看”的認(rèn)識(shí)片面，態(tài)度不夠端正。
(二)開(kāi)拓創(chuàng)新和全局意識(shí)不強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新和全局意識(shí)不強(qiáng)和全局雖然在本職崗位上一直努力地工作，但都很被動(dòng)，工作超前意識(shí)不強(qiáng)，不能積極主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)責(zé)任，總認(rèn)為整體規(guī)劃、出謀劃策那都是領(lǐng)導(dǎo)的事，與已無(wú)關(guān)，自己只要無(wú)條件服從領(lǐng)導(dǎo)的安排就可以了。所以有時(shí)做事情、干工作只從自身業(yè)務(wù)或主抓業(yè)務(wù)出發(fā)，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，沒(méi)有從全局觀念出發(fā)考慮問(wèn)題。
(三)沒(méi)能更好的服務(wù)學(xué)生和教師沒(méi)能更好的服務(wù)學(xué)生和教師服務(wù)學(xué)生作為教研室副主任的我，要想更好地了解學(xué)生和教研室教師，更好地服務(wù)于學(xué)生和教研室教師，應(yīng)該了解學(xué)生的信息和和教研室教師家庭的各種信息，以便于工作。但在工作中總是以時(shí)間不夠充分未能做到對(duì)學(xué)生和教研室教師的全面了解與家庭聯(lián)系較少，所以無(wú)法更全面的了解學(xué)生和教研室教師。
(四)課余時(shí)間，自學(xué)不夠，學(xué)習(xí)的層次不高課余時(shí)間，自學(xué)不夠，當(dāng)今世界瞬息萬(wàn)變，發(fā)展迅速。要適應(yīng)這種變化，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)的不斷提高，做到與時(shí)俱進(jìn)。回顧已走過(guò)的路，雖然各方面或多或少有一定的提高，但總的來(lái)說(shuō)，進(jìn)步并不算太大。尤其是在文化素養(yǎng)、科學(xué)思想、管理方法、科研能力、學(xué)習(xí)水平等諸多方面還很欠缺，與其他老師相比還存在較大的差距。歸根到底是缺乏學(xué)習(xí)的自覺(jué)性與主動(dòng)性。在工作中忽視了知識(shí)能力的培養(yǎng)再造，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不夠，沒(méi)有意識(shí)到業(yè)務(wù)水平的高低對(duì)工作效率和質(zhì)量起決定性作用。與此同時(shí)，固然平時(shí)也比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。對(duì)政治理論鉆研的不深、不透。有時(shí)只注重與本身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的涉獵較少，對(duì)很多新事物、新知識(shí)學(xué)習(xí)把握的不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐促進(jìn)工作上還有差距。導(dǎo)致自己固然是一名干部工作者，對(duì)時(shí)時(shí)處處保持先進(jìn)思想這根“弦”繃得不夠緊，有時(shí)放松對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足于過(guò)得往、差未幾。
二、改進(jìn)計(jì)劃
針對(duì)工作中存在的不足，我計(jì)劃從以下幾點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)：
(一)加強(qiáng)自身建設(shè)，提高素質(zhì)加強(qiáng)自身建設(shè)，一是在政治理論素養(yǎng)上下工夫，貫徹落實(shí)黨的各項(xiàng)教育方針、政策，實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化，深化基礎(chǔ)教育改革，全面實(shí)施素質(zhì)教育，加強(qiáng)對(duì)政策理論水平的提高。二是在業(yè)務(wù)，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)、法律法規(guī)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加各類(lèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高自己的教學(xué)水平，力爭(zhēng)成為一名優(yōu)秀的人民教師，不辱使命，努力為國(guó)家、為社會(huì)培養(yǎng)有用之才來(lái)約束自己，鞭策自己。努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，做到理論聯(lián)系實(shí)際，全面發(fā)展。與此同時(shí)，樹(shù)立強(qiáng)烈的自覺(jué)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢記兩個(gè)務(wù)必，更新觀念，大膽工作，努力進(jìn)步學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，學(xué)無(wú)止境，活到老、學(xué)到老。作為教研室副主任，始終把群眾滿足不滿足作為工作的標(biāo)準(zhǔn)，盡自己全力奉獻(xiàn)教育事業(yè)，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(二)強(qiáng)化責(zé)任，提高效率強(qiáng)化責(zé)任，我在思想上嚴(yán)于律己，對(duì)自己的工作多用心、用腦，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事及我自己份內(nèi)的事做好計(jì)劃，使其有序、有時(shí)、有步驟地完成，今天的事絕不拖到明天做，樹(shù)立強(qiáng)烈的時(shí)間觀、效率觀、質(zhì)量觀，同時(shí)變壓力為動(dòng)力，積極促進(jìn)自身能力的不斷提高。留意日常學(xué)習(xí)、工作和生活中的一點(diǎn)一滴，時(shí)時(shí)處處把自己的表現(xiàn)與六查六看標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照，規(guī)范自己的一言一行，照好鏡子，把好尺子，找準(zhǔn)差距;工作上牢固樹(shù)立爭(zhēng)一流的思想，對(duì)個(gè)人要求上堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。努力干好本職工作，讓人民群眾滿足，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心。 在工作方面要以大局為重，在完成上級(jí)對(duì)自己傳達(dá)的任務(wù)的同時(shí)，也要往幫助同事及時(shí)的完成任務(wù)，并及時(shí)的往自覺(jué)的接受上級(jí)未傳達(dá)出往的新任務(wù)，使單位的工作效率得到進(jìn)步，時(shí)時(shí)刻刻把人民的利益擺到第一位，寧愿犧牲自己的利益，也要往完成每項(xiàng)為群眾利益著想的任務(wù)，強(qiáng)化宗旨意識(shí)，誠(chéng)心誠(chéng)意的為人民謀利益，全心全意為人民服務(wù)。
(三)開(kāi)拓創(chuàng)新
關(guān)鍵詞:新農(nóng)村,規(guī)劃,布局,特色，體會(huì)
為貫徹黨的十七大統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化的重大戰(zhàn)
略決策,全面推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展,根據(jù)實(shí)際開(kāi)展新農(nóng)村建設(shè)。我們?cè)趯?duì)該村現(xiàn)狀充分調(diào)研、與村支“兩委”座談、征求部分村民代表意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,編制了《湘陰縣包市村新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃》(2009年～2020年) 。
1 背景資料
包市村是湘陰縣城西鎮(zhèn)的一個(gè)行政村, 村地處城西鎮(zhèn)南部。北接南陽(yáng)鎮(zhèn)漁場(chǎng)，東接白烏村，西接劉家壩村，南與合同村隔河相望。村民在包公廟機(jī)埠處較集中，該村村域總戶數(shù)453戶,總?cè)丝?594人。全村總面積：2967.9公頃。耕地面積151.8公頃，魚(yú)塘面積63.1公頃，糧食總產(chǎn)量1500t 。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)總收入860多萬(wàn)元,居民人均純收入5400元。至2008年, 該村沒(méi)有企業(yè),產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一,主要以商品糧種植為主，只有一些村民搞一些零散的特種養(yǎng)殖業(yè),具有洞庭湖垸區(qū)治理的代表性。
2 村莊規(guī)劃布局
2. 1 總體構(gòu)思
本著建設(shè)因地制宜,規(guī)劃以人為本,以社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益三者統(tǒng)一為基準(zhǔn)點(diǎn),著意刻畫(huà)優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境,強(qiáng)調(diào)整體性,通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀布局的調(diào)整,提高土地利用效力,為村民營(yíng)造環(huán)境優(yōu)美、居住舒適、衛(wèi)生安全的憩息之地。
2. 2 空間布局
該村結(jié)合自然地理環(huán)境,因勢(shì)利導(dǎo)將村莊建設(shè)與生態(tài)環(huán)境建設(shè)相結(jié)合,把綠地建設(shè)融入到村莊建設(shè)中,其空間布局為南密北疏,各類(lèi)用地主要位于村道路南部,靠近主公路,以達(dá)到人、自然、村莊三者之間情景交融,和諧共處的目的。
2. 3 村莊居住組團(tuán)
由于歷史及生產(chǎn)方式的原因，村民居住建筑分散。規(guī)劃將整個(gè)村莊的居住用地整體搬遷至村域南部,整合為一個(gè)組團(tuán),面積為15. 18 ha 。整個(gè)組團(tuán)圍繞中心綠地展開(kāi)布局,用地包括:住宅、公建、道路、綠化四類(lèi)用地。在住宅用地上建設(shè)6層的住宅,完全滿足村民居住的需要;小區(qū)中央的綠地成為日常人們休閑、娛樂(lè)的活動(dòng)場(chǎng)地。村莊、組團(tuán)入口處都做了一定的處理,使之具有較強(qiáng)的識(shí)別性。
2. 4 村莊產(chǎn)業(yè)布局
農(nóng)業(yè)村域中部原舊村復(fù)墾,建設(shè)成占地6. 45 ha的農(nóng)業(yè)種植采摘觀光園。村域東北部為11.5 ha的特種養(yǎng)殖農(nóng)業(yè)區(qū);村域東南部靠近居住區(qū)為大棚蔬菜種植區(qū),面積為4. 4 ha ,村域的中部建設(shè)面積為151.8 ha的生態(tài)種植農(nóng)業(yè)區(qū);村域主公路旁依托便利的交通,建設(shè)面積為12. 3 ha的農(nóng)業(yè)種植采摘觀光園。工業(yè):為了解決村民就業(yè),提高村民的收入,同時(shí)提升產(chǎn)品的附加值,在村域西南部分別建設(shè)面積為4.6 ha的畜牧業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工區(qū)。生態(tài)旅游:建設(shè)集觀光果園、綠色蔬菜園、稻田養(yǎng)鴨示范、特種養(yǎng)殖為一體的重點(diǎn)觀光旅游區(qū)。
2. 5 村莊基礎(chǔ)設(shè)施
供水；充分利用該村豐富的水資源,并保留村莊西部加壓泵房,采用集中式給水。規(guī)劃期末, 該村逐步實(shí)現(xiàn)雨污分流的排水體制。燃?xì)?發(fā)展沼氣。生活、生產(chǎn)垃圾近期采用活動(dòng)垃圾箱收集方式,遠(yuǎn)期采用上門(mén)、定時(shí)收集方式,垃圾轉(zhuǎn)送至湘陰無(wú)公害垃圾處理場(chǎng)。
2. 6 村莊綠化
實(shí)施五項(xiàng)綠化工程:1.湘江大堤荒坡改造的綠化工程;2.主公路兩側(cè)20m的綠化工程;3.環(huán)村林帶綠化工程;4. 村莊街道綠化美化工程;5.房前屋后綠化工程。
2. 7 村莊外環(huán)境風(fēng)貌整治
村莊外環(huán)境風(fēng)貌整治主要包括村莊對(duì)外聯(lián)系道路的改造和利用湘江濕地進(jìn)行休閑、健身、娛樂(lè)中心的開(kāi)發(fā)。
3 規(guī)劃實(shí)施措施
3. 1 新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃實(shí)施的管理措施
1.嚴(yán)格執(zhí)行審批程序,完善“規(guī)劃許可”制度。2.嚴(yán)格保護(hù)村民的日照權(quán)力不受侵犯。3.制定有關(guān)新農(nóng)村建設(shè)方面的有關(guān)村規(guī)、民約,約束村民的建設(shè)行為。
3. 2 村莊治理的實(shí)施措施
1.強(qiáng)化宣傳充分發(fā)動(dòng)群眾參與村莊環(huán)境綜合治理,加強(qiáng)對(duì)群眾的思想教育,增強(qiáng)群眾自覺(jué)參與意識(shí)。2.加大投入,統(tǒng)一修建垃圾和雜物堆放點(diǎn),使村莊環(huán)境治理成果達(dá)到鞏固。3.健全制度,確保村莊環(huán)境治理經(jīng)?；?為群眾養(yǎng)成良好的生產(chǎn)、生活習(xí)慣奠定基礎(chǔ)。4.成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu),加強(qiáng)監(jiān)督檢查,確保各項(xiàng)制度嚴(yán)格執(zhí)行。
4 規(guī)劃特色和體會(huì)
4. 1 規(guī)劃特色
1.住宅用地規(guī)劃要節(jié)約用地。規(guī)劃居住建筑用地整體搬遷,對(duì)其原有居住用地進(jìn)行復(fù)墾。要求在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下,有計(jì)劃、有目的的進(jìn)行。住宅建設(shè)統(tǒng)一開(kāi)發(fā)、統(tǒng)一建設(shè)。建筑層數(shù)以6層建筑為主,并注重建筑的外觀造型。2.注重公共設(shè)施建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。3.產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局要合理。村域中部原宅基地復(fù)墾,建設(shè)成環(huán)商品糧、特種養(yǎng)殖漁場(chǎng)的農(nóng)業(yè)種植采摘觀光園。生態(tài)旅游:建設(shè)集觀光果園、綠色蔬菜園、商品糧加稻田養(yǎng)鴨示范、特種養(yǎng)殖為一體的重點(diǎn)觀光旅游區(qū)。4.經(jīng)濟(jì)實(shí)用,切實(shí)可行,體現(xiàn)生態(tài)建設(shè)的魅力。本規(guī)劃面對(duì)現(xiàn)狀,量力而行,踏踏實(shí)實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題,既滿足了村民過(guò)上殷實(shí)幸福生活的愿望,體現(xiàn)了新農(nóng)村建設(shè)的本意,又考慮了該村村民的經(jīng)濟(jì)承受能力,規(guī)劃方案經(jīng)濟(jì)實(shí)用;同時(shí)本規(guī)劃體現(xiàn)了生態(tài)、環(huán)保、明秀、和諧的宗旨,通過(guò)濕地綠化、土地復(fù)墾,并利用得天獨(dú)厚的自然資源和地理優(yōu)勢(shì),突出生態(tài)農(nóng)業(yè)、觀光農(nóng)業(yè)的特色,建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化綠色蔬菜園區(qū)、觀光采摘果園、商品糧加稻田養(yǎng)鴨示范基地,并規(guī)劃建設(shè)豬場(chǎng)和雞場(chǎng)。
4. 2 規(guī)劃體會(huì)
村莊規(guī)劃是一個(gè)不斷探索的過(guò)程,要結(jié)合現(xiàn)狀,針對(duì)實(shí)際問(wèn)題來(lái)解決,注重實(shí)用性,要考慮集中供水、供氣的問(wèn)題;綠化要有鄉(xiāng)村特色,可以種果樹(shù)和經(jīng)濟(jì)作物;要注重長(zhǎng)效管理機(jī)制,可采取理事會(huì)、村民自治等方式搞好管理。另外,加強(qiáng)公共活動(dòng)設(shè)施配套的建設(shè)也是一個(gè)重要方面,有的地方對(duì)住宅采用標(biāo)準(zhǔn)圖集,而對(duì)公共活動(dòng)設(shè)施的建設(shè)不夠重視,設(shè)計(jì)的隨意性大,這就要求相關(guān)部門(mén)對(duì)一些必備的公共活動(dòng)設(shè)施采用標(biāo)準(zhǔn)圖集的形式加以推廣。
總之,推廣村莊規(guī)劃既是社會(huì)主義新農(nóng)村的基礎(chǔ)工作之一,也是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的重要切入點(diǎn)。