時(shí)間：2022-08-01 10:38:58
導(dǎo)語：在銀行培訓(xùn)總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、工作職責(zé)
1、新員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，熟悉公司制度和工作流程
2、參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)提升專業(yè)知識(shí)和客戶服務(wù)能力
3、銀行三方存管業(yè)務(wù)對(duì)接及開戶
二、KPI指標(biāo)達(dá)成（如有）
2018年度業(yè)績(jī)完成情況分析 (須列明與全年目標(biāo)值比對(duì)的實(shí)際完成比例)。
三、關(guān)鍵工作舉措與成果（主崗位）
1、新員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
積極按公司要求完成學(xué)習(xí)任務(wù)，了解了公司文化和規(guī)章制度；學(xué)習(xí)并掌握公司開戶及交易軟件使用方法；了解并掌握了公司常見理財(cái)產(chǎn)品類別、特點(diǎn)及購(gòu)買方法；不斷地學(xué)習(xí)了解公司各項(xiàng)工作流程。
2、參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)提升專業(yè)知識(shí)和客戶服務(wù)能力
主動(dòng)學(xué)習(xí)報(bào)考各類職業(yè)資格，經(jīng)過努力，于2018年11月通過了基金從業(yè)資格考試基金法律法規(guī)、職業(yè)道德與業(yè)務(wù)規(guī)范及證券投資基金基礎(chǔ)知識(shí)兩門科目，于2018年11月通過了期貨從業(yè)資格考試期貨法律法規(guī)科目；積極參加公司的培訓(xùn)會(huì)議，閱讀專業(yè)技能書籍及行業(yè)研報(bào)，提升自己的專業(yè)知識(shí)和客戶服務(wù)能力。
3、銀行三方存管業(yè)務(wù)對(duì)接及開戶
按照公司要求與農(nóng)行木壘支行及昌吉市支行對(duì)接三方存管業(yè)務(wù)，在公司與農(nóng)行開門紅方案的支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，共開戶1062戶，其中有效戶316戶。
四、關(guān)鍵工作舉措與成果（兼崗崗位，如有）
包括業(yè)務(wù)兼崗或黨、工、團(tuán)等行政工作，重點(diǎn)闡述2018年所兼任工作崗位的關(guān)鍵工作舉措與成果。
五、主要不足或遺憾，下一步改善措施或?qū)Σ?/p>
1、未能通過期貨從業(yè)資格考試期貨基礎(chǔ)知識(shí)科目和證券投資顧問資格考試，下一步將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快通過相應(yīng)考試，獲得相應(yīng)職業(yè)資格。
2、專業(yè)知識(shí)技能和客戶服務(wù)能力還很薄弱，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升。
六、2019年重點(diǎn)工作計(jì)劃
1、努力完成各項(xiàng)KPI指標(biāo)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過期貨執(zhí)業(yè)資格、證券投顧資格、期貨投顧資格考試。
20xx年，我行按照紫金總行制定的工作重點(diǎn)與計(jì)劃，扎實(shí)開展市場(chǎng)營(yíng)銷，在行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子銀行的重視與各部門與網(wǎng)點(diǎn)的共同配合下，保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。
一、完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)
20xx年，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45個(gè)，實(shí)際完成49個(gè)，完成率108.89。個(gè)人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)20xx個(gè)，實(shí)際完成12345個(gè)，完成率12345個(gè)；對(duì)公電話銀行任務(wù)20個(gè)，實(shí)際完成22個(gè)，完成率12345；個(gè)人電話銀行任務(wù)12344個(gè)，實(shí)際完成1234個(gè)，完成率1244；手機(jī)銀行客戶任務(wù)數(shù)12345個(gè)，實(shí)際完成145個(gè)，完成率2445；網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)12345元，實(shí)際完成12345元，完成率12345；電話銀行交易額計(jì)劃為12345元，實(shí)際完成1345元，完成率1345；電子銀行中間收入任務(wù)1345元，實(shí)際完成1245元，完成率12345；全年電子銀行交易筆數(shù)為123筆。同時(shí)加班加點(diǎn)免費(fèi)完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測(cè)試工作。
二、通力合作共同做好電子銀行的營(yíng)銷工作
1、我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門，提供技術(shù)上的服務(wù)，負(fù)責(zé)做好電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷、安裝與日常維護(hù)工作。下轄各網(wǎng)點(diǎn)共同努力做好宣傳。因電子銀行業(yè)務(wù)的開展，為我行減少了大量的柜面壓力。
2、營(yíng)業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持，具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理，如信息錄入、落地處理、聯(lián)機(jī)打印、制卡發(fā)卡、手續(xù)費(fèi)收取等，以及客戶在業(yè)務(wù)方面的咨詢等。并按制度規(guī)定做好各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)的處理。
3、會(huì)計(jì)結(jié)算部門作為會(huì)計(jì)結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門，向下轄個(gè)網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、制度落實(shí)，以保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風(fēng)險(xiǎn)控制工作。
三、具體措施
1、加大營(yíng)銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽(yù)度。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負(fù)責(zé)，并在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行實(shí)用單位進(jìn)行聯(lián)系，處理對(duì)公網(wǎng)上銀行的安裝于售后的系統(tǒng)維護(hù)，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展。
2、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶的申請(qǐng)資料開始，便存在有各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束，我行要求經(jīng)辦人員嚴(yán)格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù)，并建立檢查、通報(bào)、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等考核機(jī)制。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營(yíng)。
3、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。我行正對(duì)各部門對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)不同的需要分別進(jìn)行培訓(xùn)工作，如針對(duì)公司業(yè)務(wù)部，我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱、產(chǎn)品功能及在營(yíng)銷過程中需要注重的問題，以提高員工的營(yíng)銷能力。針對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)主要介紹電子銀行的操作流程、規(guī)章制度，以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力。從而全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。
4、加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。除了我行配有專人負(fù)責(zé)外，我行在各種的銀企會(huì)議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會(huì)議內(nèi)容，負(fù)責(zé)解答客戶提出的問題，如客戶關(guān)心的電子銀行費(fèi)用問題、安全問題等，同時(shí)也進(jìn)行一次對(duì)客戶的電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)新品種的灌輸，以提高電子銀行業(yè)務(wù)的實(shí)用功能。
五、存在的主要問題
一年來，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，但也有一些問題存在：
1、部分指標(biāo)完成進(jìn)度緩慢，如個(gè)人電話銀行的任務(wù)完成率僅為12345，離任務(wù)完成還存在有一段距離。
2、制度執(zhí)行力度有待加強(qiáng)，我行人員變動(dòng)相對(duì)較頻，在有人員變動(dòng)時(shí)，業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生概率就增加。
3、業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強(qiáng)。雖然我行完成了市行下達(dá)的對(duì)公各項(xiàng)工作任務(wù)，如對(duì)公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過許多，但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大，對(duì)實(shí)用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮。
20xx年，市分行下達(dá)的工作任務(wù)肯定會(huì)超過今年的任務(wù)，我行將結(jié)合今年的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。
1、認(rèn)真安排，落實(shí)好20xx年市分行下達(dá)的任務(wù)。
2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效治理，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。
心得體會(huì)是一種日常應(yīng)用文體，屬于議論文的范疇。一般篇幅可長(zhǎng)可短，結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單。
心得體會(huì)怎么寫?心得體會(huì)的寫法
心得體會(huì)的基本格式大致由以下幾個(gè)部分組成
標(biāo)題
心得體會(huì)的標(biāo)題可以采用以下幾種形式：
在XX活動(dòng)(或XX工作)中的心得體會(huì)
關(guān)于XX活動(dòng)(或XX工作)心得體會(huì)(或心得)
心得體會(huì)
如果文章的內(nèi)容比較豐富，篇幅較長(zhǎng)，也可以采用雙行標(biāo)題的形式，大標(biāo)題用一句精練的語言總結(jié)自己的主要心得，小標(biāo)題是在XX活動(dòng)(或X X工作)中的心得體會(huì)，例如：
從小處著眼，推陳出新
參加大學(xué)生科技創(chuàng)新大賽的心得
正文 這是心得體會(huì)的中心部分
(1)開頭 簡(jiǎn)述所參加的工作(或活動(dòng))的基本情況，包括參加活動(dòng)的原因、時(shí)間、地點(diǎn)、所從事的具體工作的過程及結(jié)果。
(2)主體 由于心得體會(huì)比較多地傾向于個(gè)人的主觀感受和體會(huì)，而人的認(rèn)識(shí)往往有一個(gè)逐漸發(fā)展和演變的過程，因此，在心得體會(huì)的主體部分的結(jié)構(gòu)安排上，常常以作者對(duì)客觀事物的主觀感受和認(rèn)識(shí)發(fā)展、情感變化為中心線索，組織材料，安排層次。具體的安排方法主要有兩種：并列式結(jié)構(gòu)和遞進(jìn)式結(jié)構(gòu)。
A.從不同角度將自己的感受和體會(huì)總結(jié)成幾個(gè)不同的方面，分別加以介紹，層次之間是并列關(guān)系。即：
體會(huì)(一)
體會(huì)(二)
體會(huì)(三)
。。。
在每一部分內(nèi)部，可以采用先從理論上總述，再列舉事實(shí)加以證明的方法，使文章有理有據(jù)，不流于空(華考
B.遞進(jìn)式結(jié)構(gòu)比較適合于表現(xiàn)前后思想的變化過程，尤其是針對(duì)以前曾有錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，經(jīng)過活動(dòng)(或工作)有所改變的情況。
在層次安排上，遞進(jìn)式結(jié)構(gòu)應(yīng)先簡(jiǎn)述以前的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，再敘述參加活動(dòng)的原因、時(shí)間、地點(diǎn)、簡(jiǎn)單經(jīng)過，然后集中筆墨介紹經(jīng)過活動(dòng)所產(chǎn)生的新的認(rèn)識(shí)和感受，重點(diǎn)放在過去的錯(cuò)誤與今天的認(rèn)識(shí)之間的反差，以此證明活動(dòng)的重要意義。
(3)結(jié)尾 心得體會(huì)的結(jié)尾一般可以再次總結(jié)并深化主題，也可以提出未來繼續(xù)努力的方向，也可以自然結(jié)尾，不專門作結(jié)。
(4)署名 心得體會(huì)一般應(yīng)在文章結(jié)尾的右下方寫上姓名，也可以在文章標(biāo)題下署名，寫作日期放在文章最后。
參考范文
參加xx銀行入職培訓(xùn)心得體會(huì)
懷著期待與好奇，終于迎來了建設(shè)銀行XX分行XXXX年新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行XX分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中。作為一家國(guó)有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的意義。建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來充滿著信心，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國(guó)際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動(dòng)的心情我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營(yíng)，而接下來的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松。開營(yíng)儀式過后，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，包括選出隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過簡(jiǎn)短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。接下來迎來了我們的第一個(gè)項(xiàng)目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的臺(tái)子上，背對(duì)著隊(duì)友摔下去。
要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的值得信任的例證，就是不管自己有多困難，都會(huì)把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí)，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。在接下來的訓(xùn)練項(xiàng)目中，無時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從一人觸電，全體重來的超級(jí)電網(wǎng)，到二人相互托舉、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援的天梯，從群策群力，迎難而上的團(tuán)隊(duì)營(yíng)救，到眾音合則成樂，眾人合則成邦的瀚海求生，沒有一種是離開團(tuán)隊(duì)的。
即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中，也是全體隊(duì)員一起為同伴加油鼓勵(lì)，沒有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說：今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì)，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。寬敞的會(huì)議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的以人為本。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。
在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國(guó)建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國(guó)人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國(guó)建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了三起三落的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國(guó)的國(guó)土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。
作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個(gè)中國(guó)人不知道國(guó)旗國(guó)歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、員工行為規(guī)范等理論，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。
同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。面對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行、外資銀行爭(zhēng)奪市場(chǎng)，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每天的工作，以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。
銀行新員工的工作總結(jié)范文4000字
這次培訓(xùn)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長(zhǎng)、三位分管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)的副行長(zhǎng)還有各部主任都親臨培訓(xùn)中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。行領(lǐng)導(dǎo)的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長(zhǎng)在培訓(xùn)第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受啟發(fā)。
第一句話是繼續(xù)人生的課堂。她告訴我們并從實(shí)際行動(dòng)中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變?！巴緜儭?，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學(xué)生。學(xué)歷只是我們的價(jià)值，能力是我們的使用價(jià)值。工作后，商行為我們買單的不是價(jià)值而是使用價(jià)值。因此，她告訴我們要有空杯的心態(tài)，不要背上學(xué)歷的包袱，要向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的使用價(jià)值。
第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動(dòng)力，沒有動(dòng)力，工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術(shù)，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績(jī)，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無成。
第三句話是開放的心態(tài)。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果，結(jié)果決定人生。當(dāng)你用積極、樂觀、向上、陽(yáng)光、改變的心態(tài)對(duì)待工作時(shí)，你就能成功；反之，用消極、悲觀、傳統(tǒng)、被動(dòng)、拒絕的心態(tài)對(duì)待工作時(shí)，你就會(huì)失敗。改變你所能改變的，適應(yīng)你不能改變的。
第四句話是規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠(yuǎn)的人，加上才華、勤奮、機(jī)遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里，一定會(huì)走得最遠(yuǎn)，欣賞的風(fēng)景也最壯觀、雄奇；勤以補(bǔ)拙的人會(huì)搭上一列慢車，但這趟車開得穩(wěn)、開得久，也終能到達(dá)遠(yuǎn)方；人窮志短、馬瘦毛長(zhǎng)的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會(huì)被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么準(zhǔn)備。成功往往眷顧準(zhǔn)備好了的人。
三位副行長(zhǎng)也從不同角度讓我們對(duì)商行的過去、現(xiàn)在、未來發(fā)展目標(biāo)有了大概的了解，對(duì)商行的市場(chǎng)定位、企業(yè)文化有了初步的認(rèn)識(shí)。各支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也都結(jié)合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、貨幣市場(chǎng)業(yè)務(wù)、柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識(shí)。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事也做了很多工作，培訓(xùn)課程安排合理，培訓(xùn)教室寬敞舒適。從一開始發(fā)放員工餐票、餐具、水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工資，我們時(shí)刻都感受到了商行對(duì)我們的人文關(guān)懷。
商行很年輕，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點(diǎn)。很榮幸能在這時(shí)加入商行。有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。在這里，中高層領(lǐng)導(dǎo)均是競(jìng)聘上崗，在這樣一個(gè)管理規(guī)范、人際關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單的平臺(tái)上，我們新員工更容易通過自己的努力實(shí)惠個(gè)人與商行的共同發(fā)展。
我們還未走向工作崗位，對(duì)商行的認(rèn)識(shí)也僅限于概念上的。但通過講話和授課的這些領(lǐng)導(dǎo)和同事，我看到了一個(gè)充滿希望的商行。有這樣優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，有明確的發(fā)展目標(biāo)和準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，我相信在不遠(yuǎn)的將來，商行定能實(shí)現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營(yíng)并最終走向上市。
懷著期待與好奇，終于迎來了建行XX年新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行我區(qū)分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。我區(qū)行請(qǐng)了來自于上海的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——上海銳勝金融培訓(xùn)中心承辦的。我行人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，由上海銳勝金融培訓(xùn)中心的專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中。作為一家國(guó)有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的意義。建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來充滿著信心，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國(guó)際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們同上海銳勝金融培訓(xùn)中心的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過前期長(zhǎng)時(shí)間的探討與調(diào)研，對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。
我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動(dòng)的心情我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營(yíng)，而接下來的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松。開營(yíng)儀式過后，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，包括選出隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過簡(jiǎn)短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。
接下來迎來了我們的第一個(gè)項(xiàng)目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1。5米高的臺(tái)子上，背對(duì)著隊(duì)友摔下去。要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會(huì)把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí)，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。
在接下來的訓(xùn)練項(xiàng)目中，無時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級(jí)電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營(yíng)救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中，也是全體隊(duì)員一起為同伴加油鼓勵(lì)，沒有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說：“今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì)，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目。”因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。寬敞的會(huì)議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)了上海銳勝金融培訓(xùn)中心的專業(yè)與敬業(yè)，如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。
在第一堂課上，人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)給我們講述了中國(guó)建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國(guó)人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國(guó)建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國(guó)的國(guó)土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個(gè)中國(guó)人不知道國(guó)旗國(guó)歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。
接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、員工行為規(guī)范等理論，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。
同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。面對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行、外資銀行爭(zhēng)奪市場(chǎng)，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每天的工作，以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶。
培訓(xùn)課上，我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。
一、主動(dòng)防控理念的提出
動(dòng)防控原則是以美國(guó)第一銀行，現(xiàn)為美國(guó)聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行的安保經(jīng)理朱耐斯為代表的一部分人提出的。作為美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局負(fù)責(zé)搶劫案的特別代表勞拉凱瑞也提出了有關(guān)建設(shè)行的意義，一直到2006年，經(jīng)過朱耐斯和勞拉凱瑞的共同努力研究，終于形成了主動(dòng)防控的銀行安保新理念。[1]該理念包括對(duì)對(duì)預(yù)謀搶劫起到威懾作用的安全措施和在必要是采取抓捕技巧兩大部分。該理念需要安保人員的主動(dòng)、友善、服務(wù)和對(duì)可以對(duì)象的識(shí)別和確認(rèn)以及后續(xù)的有效處置三大原則。根據(jù)報(bào)告統(tǒng)計(jì)，全美已有超過350家銀行的只愿接受了主動(dòng)防控的培訓(xùn)，另有報(bào)告顯示，美洲銀行華盛頓分行自實(shí)施主動(dòng)防控理念后，搶劫案件的發(fā)生率減少了70%。
二、主動(dòng)防控理念的建設(shè)
社會(huì)的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，各種高科技設(shè)備的不斷使用，我們的安保措施也要做到與時(shí)俱進(jìn)，不能再固守以前舊的安保理念，要建設(shè)新的安保理念。要變被動(dòng)防控為主動(dòng)防控，對(duì)銀行主動(dòng)防控理念加強(qiáng)建設(shè)變得尤為重要。那么如何加強(qiáng)銀行主動(dòng)防控理念的建設(shè)哪。
第一是要把主動(dòng)防控的理念融入到銀行的內(nèi)部環(huán)境設(shè)計(jì)中，該設(shè)計(jì)可以允許銀行職員無論是在任何情況下，只要認(rèn)為客戶活動(dòng)是安全的，就可以讓其在銀行內(nèi)自由活動(dòng)。這樣不僅可以為客戶創(chuàng)造一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)環(huán)境，而且還可以利于主動(dòng)防控理念的實(shí)施。該理念的提出為銀行安保設(shè)施的管理和銀行安保制度以及銀行的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供了一個(gè)共同的發(fā)展平臺(tái)。使三者能更好的融合到一起。這樣不僅升級(jí)了安保措施，還提高了銀行的經(jīng)營(yíng)額。[2]
第二是抓好對(duì)銀行安保防控理念的培訓(xùn)工作。在傳統(tǒng)的模式中，安保培訓(xùn)和營(yíng)銷培訓(xùn)是分開的，而在主動(dòng)防控理念的建設(shè)中，基于安保培訓(xùn)和營(yíng)銷培訓(xùn)都是銀行的基本業(yè)務(wù)，可以將兩者培訓(xùn)結(jié)合在一起，在培訓(xùn)中，首先要先消除銀行職員心中舊的那些習(xí)慣，只有這樣才能更好的對(duì)員工進(jìn)行主動(dòng)防控理念的培訓(xùn)，要不斷強(qiáng)化主動(dòng)防控理念培訓(xùn)體系，使銀行職員在遇見搶劫等危害銀行安全的事件時(shí)候，下意識(shí)的就運(yùn)用主動(dòng)防控的安保措施。[3]
第三是要把銀行主動(dòng)防控理念建設(shè)的體系落實(shí)到位，主動(dòng)防控理念體系建設(shè) 不只是單純的遏制銀行犯罪的一種措施，同時(shí)也是提升銀行服務(wù)環(huán)境建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要方法。主動(dòng)防控理念的落實(shí)到位，必須要建立一個(gè)有效的監(jiān)督體制，做到領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，層層落實(shí)，使培訓(xùn)的內(nèi)容很好的落實(shí)到銀行的每一個(gè)員工。
第四是要加強(qiáng)銀行職員對(duì)安保中的細(xì)小問題的識(shí)別度，在以往的銀行業(yè)務(wù)中，銀行職員對(duì)客戶的細(xì)節(jié)識(shí)別度不夠，導(dǎo)致事件發(fā)生后只能采取被動(dòng)的防控措施。以至于造成對(duì)人身及財(cái)產(chǎn)的損害。在現(xiàn)實(shí)中，銀行發(fā)生的搶劫等案件中，犯罪分子往往會(huì)使用很多東西掩飾自己的犯罪意圖，所以銀行職員要加強(qiáng)對(duì)客戶的認(rèn)別度，在犯罪分子實(shí)施犯罪行為之前，采取一些措施進(jìn)行拖延，可以通過一些提醒的話語或動(dòng)作告訴其的意圖已經(jīng)被發(fā)現(xiàn)，使之放棄或打消犯罪行為，最終減少銀行搶劫等犯罪案件的發(fā)生率。[4]
第五是要加大對(duì)主動(dòng)防控理念建設(shè)的物力和人力的投入，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，不斷完善和更新現(xiàn)有的設(shè)施，投入人力做好對(duì)新設(shè)備的講解，使主動(dòng)防控理念的建設(shè)更好的落實(shí)到位，同時(shí)對(duì)主動(dòng)防控理念取得的成效進(jìn)行及時(shí)有效的總結(jié)，這樣可以為以后的安保措施提供更為有效的服務(wù)。
三、推廣主動(dòng)防控理念建設(shè)的困境
主動(dòng)防控理念建設(shè)的推廣目前面臨的主要困難是人力和財(cái)力的投入以及銀行員工觀念的徹底改變。
銀行工作者要注重個(gè)人本事、素質(zhì)的修煉，要提高自我的思維本事，具有高度的自信心和職責(zé)感，注重自身平時(shí)的工作禮儀，禮貌用語，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，下面是小編為大家?guī)淼?020最新銀行營(yíng)銷工作總結(jié)范文，希望你喜歡。
2020最新銀行營(yíng)銷工作總結(jié)范文1為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，那里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，那里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每一天與我們朝夕相處的教師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感激培訓(xùn)班的教師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感激省行供給的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么我想說，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁學(xué)校的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在那里，我們了解了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自我的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要供給風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)本事，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，所以，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自我。
“歡迎加入_行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班經(jīng)過組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融。
每一天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員供給了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。異常是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝20__年中國(guó)__銀行__分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣大客戶供給優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
最終，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
2020最新銀行營(yíng)銷工作總結(jié)范文2做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營(yíng)銷工作近一年多的營(yíng)銷人員，一向以來，我認(rèn)為在營(yíng)銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)本事、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。可是在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無論做任何事情，都要對(duì)自我充滿信心。
從事營(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自我要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷人員，對(duì)剛被提升，我感到十分榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲毫δ軌蚪o與我推動(dòng)力，在那里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見地。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!
心得一：對(duì)自我要有信心。
在我剛開始從事營(yíng)銷工作的時(shí)候，要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自我在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，之后領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，僅有對(duì)自我充滿信心，才能消除應(yīng)對(duì)客戶是的恐懼，才能給自我一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品經(jīng)過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自我有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
心得二：給自已在不一樣時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)
每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性、目的性，為了避免一種盲目性的進(jìn)取，也能夠說是一種沒有方向性，這種情景往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新營(yíng)銷小分組長(zhǎng)，除了我自我，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時(shí)間安排、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自我、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)!
心得三：要瞬間獲得客戶的信賴
在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自我有好感、信賴。與客戶初次見面時(shí)的說辭十分重要，好的開場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體此刻初次見面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許能夠贏得客戶的傾心。
心得四：在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新知識(shí)
常言道：“失敗乃是成功之母”!在營(yíng)銷過程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷技巧不如人，期望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
如果我們能做到：“把握此刻、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來。想象一個(gè)完美的將來是什么樣貌的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，今日就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更歡樂，更成功!
2020最新銀行營(yíng)銷工作總結(jié)范文3俗話說：一年之計(jì)在于春。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個(gè)充滿期望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行這個(gè)大家庭，進(jìn)行了兩周的跟崗實(shí)習(xí)，在營(yíng)銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體會(huì)。
第一：具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)。我們是用設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷的模式，當(dāng)我們?cè)诩覙犯[點(diǎn)時(shí)有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情景，需要我們營(yíng)銷人員具備良好的專業(yè)知識(shí)，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。
第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，僅有對(duì)自我充滿信心，才能給自我一個(gè)清晰的思路，把產(chǎn)品經(jīng)過流暢的語言介紹給客戶。在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自我有好感。與客戶初次見面時(shí)的說辭十分重要，好的開場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體此刻初次見面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許能夠贏得客戶的傾心。
第三：給自已制定一個(gè)力所能極的計(jì)劃。因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)營(yíng)銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點(diǎn)擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營(yíng)銷的過程中，我一向在進(jìn)取的引導(dǎo)客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時(shí)也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的進(jìn)取，我需要制定相應(yīng)的計(jì)劃。僅有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。第四：在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新知識(shí)。常言道：失敗乃是成功之母!在營(yíng)銷過程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷技巧不如人，期望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。以上幾點(diǎn)是我從事營(yíng)銷員的一些心得體會(huì)，我相信付出就會(huì)有成果，堅(jiān)持就能獲得勝利。僅有堅(jiān)持不懈的付出，做到把握此刻、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，明確目標(biāo)，才能將我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的更好，才能讓中信的明天更加輝煌。
2020最新銀行營(yíng)銷工作總結(jié)范文4作為一名普通的銀行柜臺(tái)員工，有幸被評(píng)為兩節(jié)營(yíng)銷“營(yíng)銷明星”，萬分感激。在長(zhǎng)期的柜臺(tái)服務(wù)與營(yíng)銷中，我有以下的幾點(diǎn)心得體會(huì)供大家參考。
一、微笑
微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。柜臺(tái)是銀行的窗口，我們迎接客戶時(shí)，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的服務(wù)與營(yíng)銷創(chuàng)造了條件。
二、知識(shí)技能
有一句話說得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)本事的差別。由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要經(jīng)過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和分析適用人群，向客戶作個(gè)性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、業(yè)務(wù)。掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的本事，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進(jìn)一步營(yíng)銷打下基礎(chǔ)。
三、換位思考，加強(qiáng)溝通
我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強(qiáng)溝通。我們要做一個(gè)最佳聽眾，認(rèn)真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時(shí)為客戶提出貼合客戶利益的理財(cái)提議，這樣才能與客戶實(shí)現(xiàn)真正的溝通，為客戶供給全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望值的需求。
以上幾點(diǎn)需要在平時(shí)的工作中日積月累，需要在平時(shí)的工作中訓(xùn)練及培養(yǎng)。因?yàn)榇丝痰你y行已向營(yíng)銷型轉(zhuǎn)化，營(yíng)銷是一個(gè)過程，是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個(gè)目標(biāo)。我們柜員僅有做好了以上幾個(gè)環(huán)節(jié)后，才能夠更好的做好服務(wù)客戶的最終一步。
四、有的放矢，做好差異化營(yíng)銷
營(yíng)銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤(rùn)是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費(fèi)者只創(chuàng)造了20%的利潤(rùn)。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭(zhēng)取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性，它掌握著很多的客戶資料，我們能夠根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情景進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)不一樣顧客的不一樣需求，供給差異化的便利和支持以到達(dá)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無差異性。
對(duì)待高端客戶或老客戶時(shí)，如果你能主動(dòng)的招呼客戶，準(zhǔn)確地稱呼某先生或某小姐，表示對(duì)客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時(shí)再順勢(shì)推銷新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果。又如，對(duì)第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶理財(cái)當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。對(duì)異所大客戶，能夠向其介紹理財(cái)卡、信用卡、理財(cái)產(chǎn)品等，或問其是否住在我行附近，爭(zhēng)取做好異所轉(zhuǎn)存工作。當(dāng)有人開戶時(shí)，我們應(yīng)進(jìn)取介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時(shí)推薦我行的電子產(chǎn)品，在推薦電子產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意兩點(diǎn)：第一，對(duì)于新開電子產(chǎn)品的客戶，不要一開始只介紹產(chǎn)品的使用方法，因?yàn)樗麄儾涣私猓k理時(shí)間有限，他們往往會(huì)拒絕。而要讓他們對(duì)你所推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，比如上網(wǎng)購(gòu)物、不用去移動(dòng)廳交話費(fèi)、淘寶網(wǎng)等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來大堂經(jīng)理給他講解。電子產(chǎn)品抓一個(gè)，辦一個(gè)。但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。我們只能以服務(wù)讓每一位客戶滿意，持之以恒的服務(wù)好我們的客戶，以我們的服務(wù)留住客戶，已到達(dá)留住存款的目的。我們柜臺(tái)人員還應(yīng)學(xué)會(huì)從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶，那些有可能是未來的優(yōu)質(zhì)客戶。當(dāng)然做到這些很難，因?yàn)闊o章可
循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現(xiàn)，才有可能得到一些經(jīng)驗(yàn)。
以上便是我作為一名柜臺(tái)人員，經(jīng)過多年的柜臺(tái)工作，用心去尋找關(guān)于銀行柜臺(tái)營(yíng)銷的一些心得。
2020最新銀行營(yíng)銷工作總結(jié)范文5今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，經(jīng)過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下頭，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，實(shí)施核心客戶營(yíng)銷策略。
當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來說，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來自于20%的客戶。可見，20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來的收益就可想而知，可是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠(chéng)客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，經(jīng)過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并經(jīng)過交叉營(yíng)銷，讓客戶經(jīng)過各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀。
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。
堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，經(jīng)過保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。
發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。
隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，經(jīng)過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，所以我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的資料：1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的資料，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。
針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，經(jīng)過和員工一齊生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日?qǐng)?jiān)持一種愉悅的心境，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自我供給的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理本事。
何謂執(zhí)行力執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的本事。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人本事和工作態(tài)度，本事是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要經(jīng)過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立進(jìn)取正確的工作態(tài)度我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”，進(jìn)取進(jìn)取，增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)。
職責(zé)心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。職責(zé)心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。
天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不一樣，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率。
“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！彼裕岣邎?zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、立刻就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改善工作方法。
僅有改革，才有活力;僅有創(chuàng)新，才有發(fā)展。應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今日，創(chuàng)新和應(yīng)變本事已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)資料和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
****銀行工作在辦事處統(tǒng)計(jì)科的指導(dǎo)下，以加強(qiáng)銀行卡業(yè)務(wù)管理，防范各類風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，合理安排部署，確保銀行卡工作有序開展?，F(xiàn)將銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查情況匯報(bào)如下：
一、排查銀行實(shí)名制和超數(shù)量開卡。我行上半年對(duì)于銀行卡的開銷戶、掛失、等風(fēng)險(xiǎn)類交易對(duì)是否在實(shí)際業(yè)務(wù)操作中都嚴(yán)格按照相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行操作進(jìn)行排查，嚴(yán)格審查客戶資料的真實(shí)性和有效性，杜絕違規(guī)操作。同時(shí)按照上級(jí)部門安排，對(duì)超數(shù)量開卡進(jìn)行逐個(gè)了解情況，對(duì)于客戶不經(jīng)常使用的銀行卡建議客戶到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行銷戶，防范風(fēng)險(xiǎn)。
二、積極宣傳電子銀行安全知識(shí)，引導(dǎo)客戶做好安全防范工作。我行通過網(wǎng)站告示、微信宣傳等多種渠道向客戶宣傳電子銀行相關(guān)知識(shí)，提高客戶的應(yīng)用及操作處理能力，避免客戶操作失誤引發(fā)資金風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，引導(dǎo)客戶增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，嚴(yán)格保護(hù)自身的銀行賬號(hào)及密碼，妥善保管和正確使用銀行提供的安全工具，警惕互聯(lián)網(wǎng)上中獎(jiǎng)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等各種形式的詐騙，確保資金安全。
三、是加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控能力。為了提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我行二季度特對(duì)POS、自助銀行等業(yè)務(wù)等制度進(jìn)行整理，組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)，講解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，樹立員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
關(guān)鍵詞 戰(zhàn)略實(shí)施 企業(yè)文化建設(shè) 商業(yè)銀行
現(xiàn)代商業(yè)銀行制度是一種面向國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，具有獨(dú)立法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的開放型企業(yè)制度，隨著現(xiàn)代商業(yè)銀行的法人治理機(jī)制的建立與完善，極大地改善了銀行的經(jīng)營(yíng)管理，同時(shí)大大開闊了銀行員工的視野和胸懷，也為金融人才的發(fā)展提供了搏擊馳騁的廣闊天地。國(guó)內(nèi)現(xiàn)階段商業(yè)銀行改革的理論和實(shí)踐表明，現(xiàn)代商業(yè)銀行制度的建立和完善，不僅離不開企業(yè)文化建設(shè)，而且還必須依靠企業(yè)文化建設(shè)為其提供強(qiáng)大的思想保證、精神動(dòng)力和智力支持。針對(duì)目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，必須要繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的管理原則，通過不斷地導(dǎo)入和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，用先進(jìn)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和科學(xué)的管理制度，培育員工的職業(yè)理想和職業(yè)行為，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，才能為銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展提供持久動(dòng)力，才能進(jìn)一步提升銀行的社會(huì)形象和市場(chǎng)影響力。因此，構(gòu)建與大力實(shí)施有核心競(jìng)爭(zhēng)力的銀行企業(yè)文化，是現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展壯大的必由之路。
一、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要性和緊迫性
企業(yè)文化是企業(yè)凝聚和激勵(lì)全體員工的重要力量，是企業(yè)綜合實(shí)力的重要標(biāo)志，是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，能夠?yàn)槠髽I(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力，能夠有效地改善和提升企業(yè)的形象，使企業(yè)保持旺盛的生機(jī)和活力。當(dāng)今世界上的知名銀行都是從增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力出發(fā)，提煉形成有個(gè)性特點(diǎn)的企業(yè)文化，用先進(jìn)的價(jià)值理念培養(yǎng)塑造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，以品牌制勝戰(zhàn)略在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)，使銀行不斷發(fā)展壯大。具有銀行特點(diǎn)和時(shí)代特色的企業(yè)文化，是銀行廣大員工長(zhǎng)期以來共同創(chuàng)造的寶貴精神財(cái)富，對(duì)統(tǒng)一現(xiàn)有員工思想、振奮員工精神、凝聚和塑造員工隊(duì)伍將發(fā)揮巨大的作用。在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是銀行內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展的必然選擇。只有以準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略和良好的機(jī)制建設(shè)，在大力拓展市場(chǎng)、強(qiáng)化內(nèi)部管理的同時(shí)，致力于打造優(yōu)良社會(huì)形象和高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，倡導(dǎo)正確的價(jià)值觀念，才能創(chuàng)造出優(yōu)異經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。隨著我國(guó)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)文化建設(shè)在經(jīng)營(yíng)管理中的精神凝聚、文化融合、形象推廣、機(jī)制激勵(lì)和業(yè)務(wù)推動(dòng)作用將日益顯得緊迫與重要。因此，為進(jìn)一步樹立良好社會(huì)形象，提升團(tuán)隊(duì)精神和員工凝聚力，制定切合銀行發(fā)展實(shí)際的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施規(guī)劃，深入傳導(dǎo)具有銀行特色的企業(yè)文化，對(duì)于促進(jìn)銀行實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的和諧發(fā)展，具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。
二、企業(yè)文化建設(shè)的基本原則
企業(yè)文化建設(shè)要按照高立意，低起點(diǎn)，先易后難，由表及里，由淺到深，因勢(shì)利導(dǎo)，循序漸進(jìn)的要求，遵循“科學(xué)性、創(chuàng)新性、長(zhǎng)效性”，才能把銀行的企業(yè)文化建設(shè)抓出成效。
(一)必須堅(jiān)持以人為本
縱觀古今中外企業(yè)管理的整個(gè)歷史，可以看到大致經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、文化管理三個(gè)階段，文化管理認(rèn)為，在人、財(cái)、物諸因素中，人是首要的因素，人應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。人是企業(yè)文化理論和實(shí)踐的中心和主旋律，企業(yè)文化建設(shè)與人息息相關(guān)，立足于員工隊(duì)伍的建設(shè)，是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的根本出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)。
因此，以人為本是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理最核心的理念，是企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。要把人的因素?cái)[在企業(yè)管理的突出位置，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、創(chuàng)造性，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律與時(shí)代要求進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)和員工的行為，樹立一流的企業(yè)形象，把各方面的積極因素凝聚到有利于銀行持續(xù)發(fā)展的方向上來。
(二)必須堅(jiān)持服從和服務(wù)于銀行的發(fā)展戰(zhàn)略
企業(yè)文化建設(shè)的目的是推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，因此企業(yè)文化建設(shè)必須緊緊抓住發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，從銀行的組織結(jié)構(gòu)、管理形式、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工隊(duì)伍狀況的實(shí)際出發(fā)，并考慮外部政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境等諸方面因素的影響，與銀行的各項(xiàng)工作緊密結(jié)合，有的放矢地進(jìn)行企業(yè)文化的設(shè)計(jì)和組織實(shí)施，既體現(xiàn)先進(jìn)性、導(dǎo)向性要求，又具有針對(duì)性和可操作性，切實(shí)推進(jìn)銀行的持續(xù)協(xié)調(diào)快速發(fā)展。
(三)必須堅(jiān)持重在創(chuàng)新
既要繼承銀行企業(yè)文化的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，更要著眼于未來發(fā)展的需要，在銀行的統(tǒng)一要求下，用發(fā)展的觀點(diǎn)、創(chuàng)新的思維對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行充實(shí)、提煉和創(chuàng)新，進(jìn)一步突出特色，使企業(yè)文化建設(shè)更加符合銀行發(fā)展的要求。
(四)必須堅(jiān)持重在建設(shè)
要以深入宣傳貫徹企業(yè)精神、核心經(jīng)營(yíng)管理理念及銀行標(biāo)識(shí)為突破口，以企業(yè)文化建設(shè)帶動(dòng)和推進(jìn)員工隊(duì)伍的觀念轉(zhuǎn)變和企業(yè)的體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與科技創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。要充分調(diào)動(dòng)積極性，發(fā)揮創(chuàng)造性，努力促進(jìn)員工隊(duì)伍的全面建設(shè)。要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化陣地建設(shè)，積極構(gòu)建宣傳銀行發(fā)展成就的平臺(tái)，不斷提高銀行的知名度和美譽(yù)度。
(五)必須堅(jiān)持員工廣泛參與
員工的廣泛、積極參與，才能保證企業(yè)文化建設(shè)的成功。要通過廣泛宣傳，對(duì)全體員工進(jìn)行企業(yè)文化基本知識(shí)的教育，利用靈活多樣的方式方法，形成強(qiáng)勁的企業(yè)文化建設(shè)氛圍，讓全體員工消化吸收，真正提高員工的素質(zhì)。
三、企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)
在總體發(fā)展戰(zhàn)略要求下，建立起適應(yīng)當(dāng)前銀行發(fā)展要求，遵循文化發(fā)展規(guī)律，反映銀行特色的企業(yè)文化體系。通過企業(yè)文化的創(chuàng)新和建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，不斷增強(qiáng)銀行凝聚力，提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與銀行發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一，銀行發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一，企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的和諧統(tǒng)一，為銀行的改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的文化支撐。具體說來。
(一)核心理念深入人心
要通過不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使全行廣大員工正確理解和把握銀行對(duì)外宣傳語和企業(yè)文化核心理念的深刻內(nèi)涵，增強(qiáng)員工對(duì)銀行歷史使命和核心理念的認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值追求與銀行發(fā)展目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一，充分調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)文化建設(shè)、自覺投身銀行改革發(fā)展的積極性、主動(dòng)性。
(二)形象標(biāo)識(shí)統(tǒng)一規(guī)范
要制定與實(shí)施《銀行形象視覺識(shí)別系統(tǒng)手冊(cè)》，嚴(yán)格按照規(guī)定的格式和要求，統(tǒng)一各項(xiàng)視覺表征，統(tǒng)一辦公事務(wù)類用品、廣告宣傳類用品、公關(guān)事務(wù)類用品的制作，充分體現(xiàn)銀行作為一級(jí)法人的統(tǒng)一性和整體性。
(三)工作環(huán)境整潔有序
注重行容行貌及營(yíng)業(yè)辦公環(huán)境建設(shè)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所布局統(tǒng)一，環(huán)境整潔舒適，服務(wù)設(shè)施齊備，安全保障有力；有良好的辦公環(huán)境，有基本的學(xué)習(xí)活動(dòng)場(chǎng)所，有必要的生活服務(wù)設(shè)施；有規(guī)范的著裝要求和明確的行為準(zhǔn)則要求。
(四)人際關(guān)系和諧順暢
全體員工具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，有較強(qiáng)的歸屬感、自豪感和敬業(yè)精神，樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和終身學(xué)習(xí)理念。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用得到有效發(fā)揮，部門間、員工間關(guān)系融洽，民主氛圍濃厚，內(nèi)部和諧，凝聚力強(qiáng)，呈現(xiàn)出“風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績(jī)優(yōu)”的局面。
四、企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容
銀行企業(yè)文化是一個(gè)科學(xué)完整的體系，按照企業(yè)文化建設(shè)的一般規(guī)律性要求，銀行文化建設(shè)應(yīng)在觀念形態(tài)文化、制度行為文化、物質(zhì)形態(tài)文化三個(gè)層面上，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、分步驟地向前推進(jìn)。
(一)加強(qiáng)觀念形態(tài)文化建設(shè)
銀行觀念形態(tài)文化主要包括新時(shí)期銀行精神和經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則的核心內(nèi)涵。
1.大力宣傳和弘揚(yáng)“以人為本、創(chuàng)新進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)”等為基礎(chǔ)的共同價(jià)值觀和“誠(chéng)信為本、經(jīng)營(yíng)智慧、精藝管理、創(chuàng)造財(cái)富”的戰(zhàn)略思想，繼續(xù)大力提倡自動(dòng)自發(fā)、敬業(yè)樂業(yè)、勇于創(chuàng)新、敢于拼搏的精神，使之成為銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.建立企業(yè)文化行為準(zhǔn)則體系，使員工形成勤于工作、敏于創(chuàng)新、敢于競(jìng)爭(zhēng)、勇于戰(zhàn)勝自我的工作風(fēng)貌，開展學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，鼓勵(lì)跨部門彈性組織活動(dòng)，倡導(dǎo)“溝通、協(xié)作、分享、感恩”，強(qiáng)化執(zhí)行力文化的培育。
3.樹立精干高效的員工隊(duì)伍，在人才招聘、員工培訓(xùn)、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理等各個(gè)層面，始終圍繞和體現(xiàn)人本管理的基本原則，使各項(xiàng)工作都能把著眼點(diǎn)放在人上，深入倡導(dǎo)和實(shí)踐“尊重人、關(guān)心人、理解人、激勵(lì)人、激發(fā)人、造就人”的核心文化，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。
4.秉承智慧經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造財(cái)富策略，積極主動(dòng)地尋求發(fā)展契機(jī)和發(fā)展空間，在不斷創(chuàng)新中求生存、謀發(fā)展，使創(chuàng)新文化深入貫穿到銀行內(nèi)部系統(tǒng)、組織架構(gòu)、產(chǎn)品研發(fā)、管理模式、營(yíng)銷策略、業(yè)務(wù)流程等各個(gè)方面，有效激發(fā)員工的創(chuàng)業(yè)激情。
(二)加強(qiáng)制度行為文化建設(shè)
制度行為文化是觀念形態(tài)文化的動(dòng)態(tài)反映。加強(qiáng)制度行為文化建設(shè)，要以健全完善的制度作保證，對(duì)銀行和員工的行為進(jìn)行規(guī)范，并把開展各種載體活動(dòng)作為弘揚(yáng)新時(shí)期銀行精神、培植企業(yè)理念的重要措施和有效途徑。
1.建立完善員工行為規(guī)范，培養(yǎng)員工良好的道德風(fēng)尚和職業(yè)素質(zhì)。
員工良好行為的形成，既要靠教育灌輸引導(dǎo)，也要靠制度進(jìn)行規(guī)范約束。要以銀行精神和銀行文化核心內(nèi)涵為指導(dǎo)，按照銀行一貫推崇的要求，根據(jù)崗位要求，健全完善《員工守則》、《員工職業(yè)道德規(guī)范》、《員工崗位職責(zé)》等制度規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，同時(shí)不斷完善符合銀行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際需要的各項(xiàng)工作流程和業(yè)務(wù)流程，以規(guī)范的制度和流程指引工作運(yùn)行和業(yè)務(wù)開展，強(qiáng)調(diào)工作過程的把控，強(qiáng)化約束機(jī)制，不斷提升內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)員工的監(jiān)督和約束，使之成為員工普遍認(rèn)同和自覺遵守的行為準(zhǔn)則。
2.建立激勵(lì)約束機(jī)制，激發(fā)調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
深化人力資源改革，建立和完善以崗位管理、競(jìng)聘上崗為主要內(nèi)容的員工管理機(jī)制，強(qiáng)化績(jī)效考評(píng)，加大績(jī)效工資分配力度，把物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的專業(yè)人才、崗位能手等實(shí)行重獎(jiǎng)，以激發(fā)調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，積極投身到銀行改革發(fā)展的實(shí)踐中。
3.健全和完善員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，努力提高員工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，突出抓好員工的新知識(shí)和新技能培訓(xùn)。要優(yōu)化教育培訓(xùn)資源，逐步建立起能夠適應(yīng)銀行改革發(fā)展需要的員工培訓(xùn)體系。充分利用內(nèi)外部的優(yōu)勢(shì)，搞好員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，采取脫產(chǎn)輪訓(xùn)、崗位練兵、技術(shù)比武等多種形式，全面提高員工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4.建立培養(yǎng)選樹典型制度，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范導(dǎo)向作用。
培養(yǎng)與選樹典型是銀行的傳統(tǒng)和優(yōu)勢(shì)，要將典型培養(yǎng)、選樹、宣傳工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。培養(yǎng)選樹典型既要能體現(xiàn)銀行精神、展現(xiàn)銀行形象的重大典型，又要能體現(xiàn)崗位特色的崗位明星，充分挖掘體現(xiàn)銀行精神和銀行先進(jìn)理念的模范人物及典型事件，形成銀行文化的品牌資源，發(fā)揮先進(jìn)典型對(duì)員工的示范導(dǎo)向作用，在員工隊(duì)伍中形成學(xué)趕先進(jìn)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好風(fēng)氣。
(三)加強(qiáng)物質(zhì)形態(tài)文化建設(shè)
物質(zhì)形態(tài)文化是指全體員工創(chuàng)造的物質(zhì)成果和各種文化設(shè)施的總和，主要包括各種銀行產(chǎn)品、設(shè)備設(shè)施、生產(chǎn)環(huán)境、文化陣地、企業(yè)標(biāo)識(shí)等內(nèi)容。
1.打造銀行品牌，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力
要充分利用實(shí)踐錘煉形成的隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)強(qiáng)化與創(chuàng)造出反映銀行經(jīng)營(yíng)管理理念、科技創(chuàng)新水平和開拓市場(chǎng)能力的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)品牌。利用品牌的市場(chǎng)開拓力和形象擴(kuò)張力，塑造銀行良好信譽(yù)和形象，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
2.強(qiáng)化銀行統(tǒng)一的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)
嚴(yán)格遵照銀行統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、用品、品牌、廣告等，以此規(guī)范并影響員工的行為禮儀和精神風(fēng)貌，在社會(huì)上建立起銀行的高度信任感和良好信譽(yù)。
3.進(jìn)一步改善員工的工作生活條件，創(chuàng)造良好的文化環(huán)境
積極創(chuàng)造條件，不斷改善與提高員工的辦公環(huán)境和學(xué)習(xí)娛樂設(shè)施，不斷改善與提高員工的收入水平，努力把銀行建成環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、文化繁榮、員工凝聚力強(qiáng)的精品商業(yè)銀行。
4.加強(qiáng)文化陣地建設(shè)，形成健康向上的文化氛圍
把開展豐富多彩的公益、禮儀和文體等活動(dòng)作為加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的有效載體和展示銀行良好形象的重要窗口，作為密切員工關(guān)系的重要紐帶和加強(qiáng)對(duì)外交往的重要手段。要開展入行教育、任職宣誓和各種形式的禮儀活動(dòng)，提倡在重要場(chǎng)所和重大活動(dòng)中升國(guó)旗、唱行歌。要積極開展重大節(jié)日紀(jì)念活動(dòng)、重大節(jié)慶活動(dòng)、送溫暖活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)拜訪慰問活動(dòng)和各種社會(huì)公益活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，展示銀行良好形象，使廣大員工在活動(dòng)中受到教育，在參與中得到提高。
五、企業(yè)文化建設(shè)的保證措施
(一)切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全文化建設(shè)組織機(jī)構(gòu)
銀行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其是銀行主管要擔(dān)負(fù)起企業(yè)文化推動(dòng)的第一責(zé)任人，要成立由銀行高管、文化建設(shè)職能部門和各業(yè)務(wù)部門主管組成的文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，承擔(dān)銀行文化建設(shè)的規(guī)劃制定、宣傳引導(dǎo)、活動(dòng)組織和持續(xù)推進(jìn)責(zé)任。要充分調(diào)動(dòng)綜合部在企業(yè)文化建設(shè)中的職能作用和黨、團(tuán)、工會(huì)組織的群眾發(fā)動(dòng)、思想溝通、意見反饋的橋梁紐帶作用，齊抓共管，共同致力于企業(yè)文化在全行的深化建設(shè)。
(二)為企業(yè)文化建設(shè)骨干人員搭建成才平臺(tái)和職業(yè)發(fā)展空間，在企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐中培育和選拔人才，組織和培養(yǎng)企業(yè)文化建設(shè)管理人才隊(duì)伍。要建立企業(yè)文化培訓(xùn)體系，充分利用內(nèi)外部資源，加強(qiáng)對(duì)骨干人員的培訓(xùn)和引導(dǎo)，不斷提高他們理論與實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和水平。
(三)實(shí)行企業(yè)文化建設(shè)工作考核，把員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和其應(yīng)具有的文化素質(zhì)作為員工招聘、評(píng)選先進(jìn)、職務(wù)晉升和人才培養(yǎng)的重要條件之一。
(四)加大對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的資金投入。根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)總體規(guī)劃與要求，按照一定比例投入企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)，主要用于企業(yè)文化宣傳貫徹、人員培訓(xùn)、文化設(shè)施的建設(shè)、企業(yè)文化工作獎(jiǎng)勵(lì)等工作。
六、企業(yè)文化實(shí)施的步驟
企業(yè)文化建設(shè)要按照全面規(guī)劃、分步實(shí)施的原則分階段進(jìn)行，一般經(jīng)過以下幾個(gè)階段：
(一)啟動(dòng)推進(jìn)階段
主要工作是整合文化資源，提煉并初步確立以企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀為主要內(nèi)容的理念系統(tǒng)，重樹企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，制定員工行為規(guī)范，同時(shí)大力開展學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，灌輸核心經(jīng)營(yíng)理念。
主要工作內(nèi)容是：
1.建立企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定企業(yè)文化建設(shè)的總體方針與方案，協(xié)調(diào)、檢查和監(jiān)督企業(yè)文化建設(shè)工作。
2.整合提煉企業(yè)理念，形成員工行為規(guī)范。對(duì)銀行原有的企業(yè)文化進(jìn)行整合提煉，從中提煉出銀行的理念系統(tǒng)與行為規(guī)范，編制銀行企業(yè)文化手冊(cè)。
3.全面導(dǎo)入銀行企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)。
4.修訂完善與企業(yè)理念相?；虿焕谄髽I(yè)文化建設(shè)的規(guī)章制度。
5.培訓(xùn)企業(yè)文化建設(shè)骨干力量，普及企業(yè)文化知識(shí)。
(二)逐步深化階段
主要工作是鞏固提升企業(yè)文化建設(shè)的水平，進(jìn)一步增強(qiáng)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
主要工作內(nèi)容是：
1.在全系統(tǒng)推廣建立企業(yè)文化建設(shè)工作網(wǎng)絡(luò)。
2.利用多種形式、多種渠道對(duì)銀行企業(yè)文化核心內(nèi)涵進(jìn)行宣貫和推介。
3.推進(jìn)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型組織的建設(shè)。要立足于改進(jìn)員工的思維模式，為員工提供良好的培訓(xùn)條件和學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)員工不斷超越自我的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。結(jié)合銀行的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，開展多種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，形成學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的濃厚氛圍，全面提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
4.培養(yǎng)績(jī)效導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，樹立資本價(jià)值觀念、成本觀念，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，使銀行的各項(xiàng)管理工作人性化、科學(xué)化、程序化、規(guī)范化。
5.促進(jìn)員工個(gè)人價(jià)值觀同企業(yè)價(jià)值觀的有機(jī)融合。要深化人力資源和績(jī)效制度改革，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，形成行興我榮、行衰我恥的價(jià)值觀。
(三)總結(jié)提高階段
主要工作是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)成果進(jìn)行總結(jié)、宣傳，創(chuàng)新企業(yè)文化理念，使銀行企業(yè)文化不斷推陳出新、與時(shí)俱進(jìn)，為銀行新時(shí)期的發(fā)展提供新的精神動(dòng)力與智力支持。
主要工作內(nèi)容是：
1.對(duì)企業(yè)文化建設(shè)情況全面評(píng)價(jià)，分析現(xiàn)狀，總結(jié)成果，表彰先進(jìn)，鞏固成績(jī)。要對(duì)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作情況和所取得的階段性成果進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，認(rèn)真總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)工作差距，制定改進(jìn)措施?？梢酝ㄟ^開展企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)交流等形式，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)成效顯著的單位進(jìn)行表彰。
濱州銀保監(jiān)分局：
**村鎮(zhèn)銀行響應(yīng)政府及相關(guān)部門號(hào)召支持新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換工作的發(fā)展，行內(nèi)多措并舉、綜合施策，持續(xù)加大對(duì)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換企業(yè)的金融支持力度，降低企業(yè)融資成本，著力提升企業(yè)金融服務(wù)的普惠性，切實(shí)保障新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換企業(yè)解決企業(yè)融資難題。實(shí)行優(yōu)先支持、重點(diǎn)傾斜,開通審批綠色通道的措施，提升新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換金融效率。
一、上下聯(lián)動(dòng)，加大宣傳力度。
**村鎮(zhèn)銀行按照前期新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換工作部署要求，在轄區(qū)內(nèi)開展多途徑、多方式、形式靈活多樣的宣傳活動(dòng)，確保做到“規(guī)定動(dòng)作做到位，自選動(dòng)作求創(chuàng)新”，努力提升宣傳活動(dòng)的深度和廣度，增強(qiáng)金融服務(wù)的普惠性，有效推動(dòng)了金融工作的開展。
二、制定信貸政策，加大扶持力度。
**村鎮(zhèn)銀行結(jié)合“進(jìn)走訪”、“增提創(chuàng)”等主題活動(dòng),深入企業(yè)開展實(shí)地走訪工作,增進(jìn)銀企互信,對(duì)接小微企業(yè)金融需求。**村鎮(zhèn)銀行對(duì)于符合信貸政策和滿足貸款條件的企業(yè)，實(shí)施積極信貸政策，通過優(yōu)先配置信貸規(guī)模，優(yōu)先辦理授信貸款，優(yōu)惠利率定價(jià)，提高調(diào)查審批效率，加大營(yíng)銷服務(wù)力度，努力滿足企業(yè)資金需求，通過靈活的信貸政策，真正實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)的扶持。
三、簡(jiǎn)化手續(xù)，快捷高效。
**村鎮(zhèn)銀行面對(duì)銀行業(yè)金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，資金脫媒的進(jìn)一步加速，堅(jiān)持快速高效是吸引客戶、搶占客戶的重要手段。行內(nèi)提高辦事效率，樹立風(fēng)清氣正的行業(yè)形象。同時(shí)，實(shí)行柜面服務(wù)和信貸業(yè)務(wù)限時(shí)辦結(jié)承諾制度，為企業(yè)提供了方便、快捷的金融服務(wù)。
四、加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)
**村鎮(zhèn)銀行通過召開專題工作、培訓(xùn)會(huì)議等方式，總結(jié)推廣支持新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換企業(yè)的典型事例、好的做法和成功經(jīng)驗(yàn)。定期組織全員培訓(xùn)，提高信貸隊(duì)伍整體素質(zhì)，提升柜面服務(wù)效率，為做好新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換工作奠定基礎(chǔ)。