時間：2022-03-11 00:14:27
導(dǎo)語：在行為禮儀的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
第一條公司要求每一位員工關(guān)心公司發(fā)展大業(yè)，忠誠本職工作，信守職業(yè)道德，講究公德意識，樹立文明服務(wù)觀念，處處維護(hù)公司聲譽(yù)和企業(yè)形象。
第二條公司鼓勵每一位員工努力學(xué)習(xí)科學(xué)、文化知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高操作技能，切實(shí)規(guī)范個人舉止言行和遵守規(guī)章制度。
二、職責(zé)
第一條按時上下班，杜絕遲到、早退。做好個人、公共環(huán)境衛(wèi)生。工作時間不得擅離崗位，不得大聲喧嘩、說笑，不得無事亂竄辦公室或操作現(xiàn)場。
第二條工作過程中，不準(zhǔn)吃東西、聽收音機(jī)、看電視；不準(zhǔn)借用公司電話打私人電話；不準(zhǔn)會客談?wù)撍绞?，不?zhǔn)看與工作無關(guān)的書報、雜志等。
第三條服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作有始有終，如有合理意見可及時匯報。會議做好記錄，工作匯報或請示以書面形式或電子郵件形式進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，確有困難完成，應(yīng)及時報告，不得擅自拖延或隨意自行處理。
第四條愛護(hù)辦公設(shè)備（電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話等）和生活設(shè)施，有計(jì)劃使用辦公物品，注意節(jié)約水、電、煤氣。
第五條電腦專人管理，非經(jīng)批準(zhǔn)不得私自動用。電腦內(nèi)保存的文件，非經(jīng)同意，不得自行刪改。
第六條不得粗言穢語、斗氣，不得頂撞上司。
第七條不得，循私舞弊，。
第八條嚴(yán)守企業(yè)秘密，不該說的不說，不該問的不問，絕對禁止將公司的印鑒、資質(zhì)證明、財務(wù)文件、經(jīng)營方案、內(nèi)部價格、領(lǐng)導(dǎo)電話（住址）提供給不相關(guān)的人和外單位。
三、態(tài)度
第一條“禮貌”是員工對同事、客戶的最基本態(tài)度。對同事要面帶微笑，“請”字當(dāng)頭，“謝”不離口，“您”字掛嘴邊。“您好，歐美雅。”是公司接通電話時的必用語。
幼兒園禮儀教育的首要內(nèi)容是幼兒園教師按照幼兒的特點(diǎn)將教育內(nèi)容規(guī)范化，具體化，擬定由淺入深的禮儀行為，把示范、明理和練習(xí)聯(lián)系起來，使幼兒園禮儀教育具體化、趣味化、形象化，經(jīng)過幼兒親自感知、實(shí)踐慢慢培養(yǎng)幼兒良好的禮儀意識和禮儀行為，促進(jìn)幼兒全面、協(xié)調(diào)、平衡的成長。以下是筆者在平時的工作中對禮儀教育積累的幾點(diǎn)方法：
一、“貼近兒童心理”的游戲兒歌法
兒歌說話明快、活躍，朗朗上口，易于背誦，孩子興趣濃厚。我是這樣利用兒歌教孩子禮儀的：小班的“手心搓搓，手背搓搓，搓出許多小泡泡；手心沖沖，手背沖沖，沖出清潔小小手”；中班的“有來客，說請坐，端茶倒水?dāng)[糖果。客人走，說再見，揮手目送到外面”；大班的“交通規(guī)則要謹(jǐn)記，從小養(yǎng)成好習(xí)慣，不在路上玩游戲。行走應(yīng)走人行道，沒有行道往右靠”……朗朗上口的兒歌配上恰當(dāng)?shù)捏w態(tài)動作，讓幼兒在游戲兒歌中獲得相應(yīng)的情感體驗(yàn)，產(chǎn)生共鳴，在行為習(xí)慣教育方面具有現(xiàn)實(shí)操作性，現(xiàn)在這一禮儀教育的方法，成了我對孩子們進(jìn)行禮儀教育不可缺少的一部分。
二、“看得見學(xué)得上”的楷模示范法
英國教育家洛克指出：“最簡明、最輕易而又最有用的法子是把他們應(yīng)該做或是應(yīng)該避免的楷模放在他們跟前，說出它們?yōu)槭裁礃?biāo)致或?yàn)槭裁闯髳海欠N吸引或阻止他們?nèi)ツM的力量，是比任何能夠給以他們的說教都有用的?！币蚨Ｊ痉毒哂兄饕慕逃?，楷模示范是教師示范、家長示范和禮儀之星示范。在幼兒日常進(jìn)行口語交往過程中，我首先注重自己的言行舉止，做好示范，然后再指導(dǎo)幼兒使用禮貌用語如“請”“您好”“謝謝”“對不起”“再見”，在進(jìn)行活動時著重培養(yǎng)幼兒的“坐姿”“站姿”“行姿”等，促進(jìn)幼兒文明習(xí)慣的形成。同時，以“6+1”(即6個成人與一個孩子)的教育模式，讓孩子帶動家人，也要求家長以身作則，言行一致，為孩子提供一個文明禮貌的氛圍，使幼兒經(jīng)常受到熏染，慢慢轉(zhuǎn)化為習(xí)慣。
三、“源于口語”的情境體驗(yàn)法
情境體驗(yàn)法就是教師在禮儀教育過程中，積極創(chuàng)設(shè)情景，烘托一種陶冶情感的氣氛，把孩子引入喜、怒、哀、樂的情景之中，使其為情景所感動，從而產(chǎn)生共鳴。情境練習(xí)能讓幼兒獲得并強(qiáng)化第一激情體驗(yàn)，復(fù)習(xí)、運(yùn)用和內(nèi)化所學(xué)的禮儀教育內(nèi)容，形成良好的禮儀習(xí)慣。幼兒園的禮儀教育中，情境體驗(yàn)法是融進(jìn)情境再現(xiàn)和情境表演。如：我在中班開展了“接打電話禮儀”的活動，先讓幼兒表演日常活動中接打電話的禮儀后，再指導(dǎo)幼兒如何接打電話才是懂禮儀的，當(dāng)幼兒體會之后，組織幼兒進(jìn)行“打電話游戲”的情境表演，最后在幼兒的表演中指導(dǎo)幼兒進(jìn)行辨析與評價，進(jìn)一步鞏固打電話是首先禮貌問候，然后是等對方說完了話，掛了電話之后才能掛電話等等禮儀。又如：大班“幫助別人真快樂”，我用以大帶小的教學(xué)形式，讓大班的孩子為小班的弟弟、妹妹穿鞋襪，在真實(shí)的情境體驗(yàn)中，讓孩子們真正感受到幫助別人的快樂。這樣的禮儀更貼近幼兒的生活，很快能獲得幼兒的激情共識，促進(jìn)了幼兒良好禮儀行為習(xí)慣的養(yǎng)成。
四、“示范——演習(xí)——指導(dǎo)”的行為練習(xí)法
人的行為是習(xí)慣得來的，不良的行為可以經(jīng)過不斷的糾正練習(xí)得到更正。如小班幼兒挪動椅子時，喜歡拖著走或?qū)⒁巫痈吲e著走，這些行為既不安全也不文明，我在“小椅子笑了”的活動中，以故事的形式進(jìn)行：正確示范——幼兒模擬操練——提醒操作，讓幼兒體會到正確挪動椅子的方法，促進(jìn)幼兒輕拿輕放椅子的行為習(xí)慣的養(yǎng)成。又如在幼兒來園的問候、人園晨檢時接待、離園接待、角色游戲等等的活動中，時時不忘對孩子們進(jìn)行禮儀教育。形成了孩子們良好的禮儀習(xí)慣，而且行為練習(xí)法能調(diào)動起孩子們內(nèi)在的積極性，養(yǎng)成孩子良好的禮儀行為習(xí)慣。
五、“潛移默化”的標(biāo)記提醒法
關(guān)鍵詞：禮儀;育人環(huán)境;禮儀課堂教學(xué);行為習(xí)慣
【中圖分類號】G712
學(xué)校德育工作對學(xué)生成長成才和學(xué)校工作具有重要的導(dǎo)向、動力和保證作用。職業(yè)教育提出了“以育人為本，德育為先”，強(qiáng)化學(xué)生養(yǎng)成教育。而禮儀教育是德育養(yǎng)成教育的有效途徑。職業(yè)學(xué)校專門開設(shè)禮儀課不僅是適應(yīng)社會的需求，而更重要的是傳承中華民族的優(yōu)秀品德、優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)以及促進(jìn)個人良好的道德品質(zhì)形成、全面弘揚(yáng)民族精神的需要。那么該如何開展禮儀教育呢？
一是要注意禮儀育人環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。
1.用規(guī)章制度中的禮儀。學(xué)校有《學(xué)生日常行為規(guī)范》、《課堂常規(guī)》、《學(xué)生宿舍紀(jì)律制度》、《學(xué)校公物使用管理規(guī)定》等有關(guān)規(guī)章制度，為規(guī)范學(xué)生日常行為習(xí)慣，為強(qiáng)化學(xué)生禮儀養(yǎng)成起了重要作用。
2.豐富多彩的禮儀活動教育學(xué)生。禮儀知識競賽、禮儀名言創(chuàng)作、評選禮儀明星、禮儀表演大賽等。
3.營造充滿禮儀氣息的校園文化氛圍。在校園內(nèi)，應(yīng)大力提倡文明言行，如通過墻報、校園廣播站、校園網(wǎng)絡(luò)等傳播禮儀知識，反對一切不文明禮貌現(xiàn)象。對學(xué)生關(guān)注的禮儀問題，對社會上一些不文明現(xiàn)象，可以組織召開討論會、演講會、辯論會，舉辦專題講座，或以文藝活動的形式，讓學(xué)生多樣化、多角度地接受教育，有意識地引導(dǎo)學(xué)生自覺加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)，用禮儀文化陶冶學(xué)生。
4.在文明禮儀教育上下真功夫。校園禮儀、公共場所禮儀、課堂禮儀、宿舍禮儀、會議禮儀、考場禮儀、文明語言禮儀、待人接物禮儀、進(jìn)出房間禮儀、餐廳禮儀、放學(xué)禮儀。
二是注重禮儀課堂教學(xué)。
1.充分利用各種情景將禮儀教學(xué)內(nèi)容形象化
在教學(xué)中，我會充分利用各種情景將禮儀教學(xué)內(nèi)容形象化，注意啟發(fā)學(xué)生積極思考，把原來不容易理解的抽象理論，變成具體、易掌握的知識，幫助他們正確理解教學(xué)難點(diǎn)和重點(diǎn)。比如在講授接打電話的禮儀這部分內(nèi)容時，我是這樣做的：老師拿著電話走進(jìn)教室，指定一名學(xué)生“撥電話”給他，然后請其他學(xué)生來評說：你認(rèn)為我們在接打電話的時候是否遵循了文明禮儀？然后再“撥”給另一個學(xué)生，讓他注意吸取第一位同學(xué)的經(jīng)驗(yàn)。之后我會引導(dǎo)學(xué)生：請同學(xué)們找到你的好朋友，把你們在生活中的一個真實(shí)的打電話的場景給大家表演出來。其他的學(xué)生進(jìn)行觀看和評論。通過討論，讓學(xué)生明白禮儀是通過人的外在表現(xiàn)出來的，只有落實(shí)到行動上，才會最終變成自己的內(nèi)在素養(yǎng)，提升個人素質(zhì)。
2.采用活動教學(xué)法，由學(xué)生被動習(xí)禮為自覺習(xí)禮。教師在教學(xué)過程中，把自己定位成配角，襯托出主角的光亮，即學(xué)生自我意識和潛在能力的張揚(yáng)，所以學(xué)生更需要的是雙向溝通，需要有那么一個舞臺讓他們展示。比如在講授行握手禮的規(guī)范時，“臺上演員”在教師娓娓道來的講述中，不斷調(diào)整自己的劇情，“臺下觀眾”在歡笑中學(xué)到了禮儀常識。這種活動教學(xué)法民主開放，活動形式多種多樣，教學(xué)模式靈活有序，深受學(xué)生的喜歡。
3.通過多種教學(xué)方式來提高學(xué)生的學(xué)習(xí)禮儀的興趣。傳授禮儀僅僅通過口頭語言表達(dá)還往往不夠的，如副語言(音質(zhì)，音量，聲調(diào)，語速，節(jié)奏)的掌握；肢體語言(眼神，表情，手勢，站姿，步態(tài)等)的運(yùn)用；現(xiàn)代化教學(xué)手段(錄像，幻燈，多媒體等)的使用等，都是從聽覺，視覺，感覺多方面去刺激學(xué)生，從而達(dá)到認(rèn)知目的。學(xué)生用自己的思維方式、自己的語言總結(jié)出日常文明行為注意事項(xiàng)。實(shí)踐證明這種參與程度很高的教學(xué)方式是學(xué)生們喜聞樂見的，也是取得良好教學(xué)效果的一種嘗試。
三是職校生的禮儀形象教育。
1.儀表：即外觀也。重點(diǎn)是頭和手，其他的我們看不到，頭部和手部很重要，鼻毛不能過長，不能有發(fā)屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。男人的頭發(fā)也有要求，不要太長。
2.表情：是人的第二語言，表情要配合語言。表情自然、不要假模假樣；表情要友善、不要有敵意；友善是一種自信，也是有教養(yǎng)，表情要良性互動。
3.舉止動作：要有風(fēng)度，風(fēng)度就是優(yōu)雅的舉止，就是優(yōu)美的舉止。優(yōu)雅的舉止，實(shí)際上是在充滿了自信的、有良好文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上的一種習(xí)慣的自然的舉止動作。舉止要文明，尤其是在大庭廣眾之前，我們必須要樹立個體代表集體這樣一個理念。
4.服飾：服飾也代表個人修養(yǎng)。所以在商務(wù)交往中，服飾最關(guān)鍵的一個問題，就是要選擇搭配到位。首先要適合你的身份，適合你的地位。其次要把不同的服裝搭配在一起，要給人和諧的美感。
5.談吐：就是語言，要講普通話。第一要壓低聲量，打電話和談話能聲音過大，聲音過大顯的沒有修養(yǎng)。受教育程度不高。說話的聲音低一點(diǎn)有二個好處，一是符合規(guī)范，二是比較悅耳動聽。在商務(wù)交往中談吐時禮貌用語的使用也是很重要的。
6.待人接物：要求學(xué)生掌握待人接物的基本禮儀。即有人敲門，應(yīng)回答“請進(jìn)”或到門口相迎；客人進(jìn)來，應(yīng)起立熱情迎接。如果家中不夠干凈整齊，顯得凌亂，要做些必要的整理，并向客人致歉；敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果是夏天酷熱，要遞扇子，或開電扇；吃飯時來客，要熱情邀請客人一同進(jìn)餐?？腿顺赃^飯后，要送上熱毛巾，并另換熱茶；接受客人介紹對方時，姓名職務(wù)必須逐字清楚；須先將年輕者向年老者介紹；客人來時，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著；客人堅(jiān)持要回去，不要勉強(qiáng)挽留；送客應(yīng)到大門外，走在長者后面；分手告別時，應(yīng)招呼“再見”或“慢走”等等。
四、重視禮儀知識和技能，更要將之訓(xùn)練成習(xí)。
一是重視訓(xùn)練教學(xué)法的應(yīng)用。禮儀課是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的技能型課程，教學(xué)的目的不僅僅是要求學(xué)生掌握有關(guān)禮儀知識，更重要的是使知識在日常生活中變成一種自覺行為。這種習(xí)慣，沒有一定的養(yǎng)成訓(xùn)練是不行的。一個人行為習(xí)慣的養(yǎng)成不是一朝一夕的事，尤其是那部分平時散漫成性的學(xué)生，所以在傳授知識的基礎(chǔ)上要加強(qiáng)訓(xùn)練才能使學(xué)生學(xué)以致用，身體力行。
一、故意欺騙。
談判一方對有關(guān)談判的內(nèi)容、目的、條件、方式等作出虛假表示，以吸引或欺騙談判對手，達(dá)到自己的目的。包括(l)虛假事實(shí)，故意隱瞞真實(shí)情況，即編造虛假情報欺騙對方。(2)虛假權(quán)力，即談判一方故意作出全權(quán)代表和姿態(tài)，使對方認(rèn)為他有決定權(quán)和自，而到達(dá)成最后協(xié)議時，卻提出回去請示，這樣，此協(xié)議只能作為進(jìn)一步談判的基礎(chǔ)。結(jié)果，不但消耗了對方的精力和時間，而且摸清了對方談判的意圖和條件，為下次談判打下基礎(chǔ)。(3)虛假意圖，即談判一方對談判或?qū)f(xié)議的履行沒有誠意，而是通過談判來達(dá)到其他目的。總之，故意欺騙是多種多樣的，但并非無懈可擊。在談判中要警惕這種欺騙伎倆，從對方言談舉止中發(fā)現(xiàn)其破綻，作好思想準(zhǔn)備，以免上當(dāng)受騙。
二、人身攻擊。
即談判一方為使對方屈服于自己的壓力，采取謾鴛、諷刺、挖苦的語言或其他不良舉動(拍桌子、打凳子)嘲笑對方、激怒對方，使其陷入尷尬難堪的境地，以迫使其讓步。這種作法充分利用了人性的弱點(diǎn)。在一般情況下，人們習(xí)慣于忍耐，常把自己的憤怒、恐懼、冷漠或絕望等情緒埋在心底，一旦在特殊場合受到攻擊便不知所措b，妥協(xié)可能是他們唯一的選擇，否則，就會出現(xiàn)談判破裂的可能。人身攻擊的另一種表現(xiàn)是談判一方采用或明或暗的方式，使談判對手產(chǎn)生身體上或心理上的不適感，為了消除這種不適而被迫屈服，例如談判一方故意給對方安排不舒適的談判環(huán)境(過高過矮的凳子，光線暗淡的場所等)，故意在談判中與別人談?wù)撈渌麊栴}，冷落對方；或故意裝作沒聽清對方的話，讓對方重復(fù)說過的話等。通過這些方式給對方造成一定壓力，迫使其妥協(xié)，對此，有經(jīng)驗(yàn)的談判人員總能保持清醒的頭腦，鎮(zhèn)定的情緒，對對方的攻擊不驚不慌，以局外人的身份看其表演，這樣自然會使對方的企圖破滅。
三、威脅手段。
即威脅語言，強(qiáng)迫對方同意協(xié)議的全部或部分條款。如“在六月前你方一定要交貨，否則后果你方負(fù)責(zé)”，“這項(xiàng)條款如果你方不同意，我方將終止談判”。但這種作法可能遭到對方的反威脅，戰(zhàn)況會逐步升級，破壞雙方的關(guān)系，甚至使談判破裂。談判專家認(rèn)為：威脅不是達(dá)成談判協(xié)議的最佳手段，使用威脅容易導(dǎo)致與意愿相反的結(jié)果。因此，優(yōu)秀的談判者從來不采用威脅手段，在表達(dá)同樣的意思時，采用警告手段，這樣就不會引起對方本能反感，有利于談判的順利進(jìn)行。
四、行賄受賄。
又被稱為暗盤交易。這種手段很容易湊效，一方獲得緊俏物資、重要商業(yè)情報，出賣了滯銷產(chǎn)品，而另一方則獲得大量金錢、實(shí)物，肥了個人，害了國家。
五、“人質(zhì)”戰(zhàn)略。
即談判一方在看準(zhǔn)對方必須購買自己的產(chǎn)品(或勞務(wù))時，乘機(jī)向?qū)Ψ教岢鲞M(jìn)一步要求，搶高籌碼，迫使對方接受。“人質(zhì)”指對談判雙方有價值的東西，包括金錢、貨物、財產(chǎn)或個人名譽(yù)。“人質(zhì)”戰(zhàn)略是靠手中王牌的壓力達(dá)成協(xié)議，這樣雙方關(guān)系也不會融洽、長久。
六、假出價格。
在商務(wù)談判中，談判一方為了排除同行的競爭，故意虛報價格，以獲得與對方的談判機(jī)會，一旦進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的談判階段，就改變原先的報價，提出新的苛刻的要求，這時，對方可能已放棄考慮其它競爭對手，只好同意新提的要求。
七、百般刁難。
挑些毛病是正常的，否則就無價可講了，但是如果不顧客觀事實(shí)，雞蛋里面桃骨頭，就過份了，尤其對合同履行過程中出現(xiàn)問題負(fù)有責(zé)任的一方為了掩蓋過錯、推卸責(zé)任，往往歪曲事實(shí)，編造假證，以期蒙混過關(guān)。施計(jì)一方不斷糾纏、無理挑剔，故意拖延時間，把對方磨得精疲力盡，無計(jì)可施，在萬般無奈情況下只好妥協(xié)、讓步。
為營造學(xué)生良好行為習(xí)慣和使用文明語言的環(huán)境，這就得花大量的人力物力加強(qiáng)校園文化建設(shè)，讓學(xué)生在溫馨和諧的環(huán)境中去完善自我。良好環(huán)境的形成除了通過耳聞目染的影響外，更多的是教師有意識地對學(xué)生進(jìn)行熏陶培養(yǎng)的過程。如“您好”、“謝謝”、“對不起”、“請”、“打擾您了”等這些耳熟能詳?shù)亩Y貌語言，成為師生交流時使用率最高的詞語。如：開展“文明明禮誠信”活動，制定修身計(jì)劃，發(fā)揮文明禮儀的自律作用，發(fā)動全校師生尋找校園內(nèi)的不文明現(xiàn)象，開展辯論、演講等活動，弘揚(yáng)文明禮儀之風(fēng)，使文明禮儀之花遍地開放；還可以通過廣播、宣傳欄等媒體工具，介紹名人修身處事的軼事，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會做人，學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會生存，學(xué)會審美。教育學(xué)生團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助……
二、發(fā)揮課堂功效，促進(jìn)養(yǎng)成
利用課堂教學(xué)的資源，充分挖掘教材中的養(yǎng)成教育因素，在教學(xué)之中滲透文明禮儀的知識，不失時機(jī)地進(jìn)行文明行為的引導(dǎo)與教育,使良好的文明習(xí)慣深入學(xué)生心靈深處。學(xué)?？蓪ｉT開設(shè)文明禮儀課，對學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的文明禮儀基本理論和具體規(guī)范的教育。課堂教學(xué)時系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練的良好途徑。文明禮儀教育與思德修養(yǎng)有機(jī)結(jié)合，既可以豐富學(xué)生的思想道德內(nèi)涵，又能教會他們?nèi)绾我?guī)范自身行為。塑造良好的文明禮儀形象。所以，加強(qiáng)文明禮儀教育必須把文明禮儀教育納入課堂，發(fā)揮課堂功效，促成養(yǎng)成。四、開展實(shí)踐活動，培育養(yǎng)成文明禮儀的養(yǎng)成教育僅憑說教是不可能實(shí)現(xiàn)的，最重要的是實(shí)踐，從實(shí)踐中去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。文明禮儀行為必須在實(shí)踐中才能得到體現(xiàn)，而且只有在實(shí)踐中經(jīng)過反復(fù)練習(xí)、鍛煉和鞏固，才能使學(xué)生在實(shí)踐中了解社會、體驗(yàn)生活、感悟道德，才能使學(xué)生努力做到知與行的統(tǒng)一，才能使學(xué)生文明禮儀行為成為自然的、一貫的、穩(wěn)定的習(xí)慣。一個人的“文明禮儀”只能在實(shí)踐活動中才能反映出來，只有在實(shí)踐中才能養(yǎng)成。教育學(xué)生在理解“文明禮儀”要求的基礎(chǔ)上，敢于在日常的生活中，各項(xiàng)實(shí)踐活動中展現(xiàn)自己文明有禮的形象。一組織學(xué)生參加學(xué)校的公益性勞動，如清潔衛(wèi)生、布置教室和櫥窗、綠化美化校園等，培養(yǎng)關(guān)心集體、勞動光榮的意識。二組織學(xué)生參加執(zhí)行日常規(guī)范的活動，充分發(fā)揮學(xué)生會、班委、團(tuán)委、值日生的作用，讓學(xué)生參與道德、紀(jì)律等基礎(chǔ)文明的管理監(jiān)督與考核，使學(xué)生在參與中抑制和防范不良行為，提高自我教育、自我管理、自我約束的能力。三充分利用假期組織學(xué)生深入到廣大農(nóng)村、廠礦企業(yè)進(jìn)行參觀、調(diào)研、實(shí)踐，讓他們廣泛接觸社會、去體驗(yàn)工作的艱辛和艱辛工作中的敬業(yè)奉獻(xiàn)，去感悟生活的不易和不易生活中的熱情樂觀，不僅能使學(xué)生的動手實(shí)踐能力、社會適應(yīng)能力增強(qiáng)，而且能提高學(xué)生的道德意識和文明禮儀行為習(xí)慣。
三、結(jié)語
關(guān)鍵詞：護(hù)生 行為規(guī)范 形體禮儀 教育
本文隸屬于保山中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校校級項(xiàng)目《高校開展形體禮儀教育對學(xué)生自我素質(zhì)提升的重要性研究》
【分類號】G641
在教育領(lǐng)域，受人文主義思潮影響，傳統(tǒng)的文明教育復(fù)興，高校作為培養(yǎng)和提高學(xué)生綜合素質(zhì)的基地，在學(xué)生中開展行為規(guī)范與形體禮儀教育更顯得尤為重要。當(dāng)今社會，對一個人的最高評價是知書達(dá)禮。而護(hù)士被譽(yù)為白衣天使，更應(yīng)該容貌服飾端莊大方，言行舉止優(yōu)雅得體，這樣才能顯示出護(hù)士的獨(dú)特韻味。在校護(hù)生作為儲備護(hù)士，更應(yīng)嚴(yán)格要求自身，樹立專業(yè)素養(yǎng)，養(yǎng)成專業(yè)習(xí)慣。
一、護(hù)生行為規(guī)范與形體禮儀標(biāo)準(zhǔn)
（一）護(hù)生儀容、儀表
首先，服飾整潔、平整、無破損，不穿熱褲進(jìn)教室；第二，手部保持整潔清爽，不留長指甲，不涂指甲油，不戴戒指；第三，頭發(fā)要保持自然色，整齊、清爽；第四，不穿拖鞋進(jìn)教室：第五，做事“四輕”：說話輕、走路輕、關(guān)門輕、做事輕。
（二）護(hù)生舉止
首先，站姿。挺胸、收腹、身體重心在兩腿中間。雙肩自然下垂于身體兩側(cè)或重疊置于腹前，雙腿直立，保持身體正直。膝和腳后跟要靠緊，腳尖分開呈45-60度呈丁字型；第二，坐姿。上半身挺直、兩肩放松，下頜內(nèi)收，頸直，腰立，使背部和臀部成一直角，雙膝并攏，兩手自然放于雙膝或椅子扶手上，亦可雙手疊握置于一側(cè)大腿上，或兩手相握置于兩腿上方中部。穿裙子入坐時，一般坐椅子前1/3部，雙手雙腿同時向右平行45度；第三，行姿。收腹立腰，步態(tài)輕快、穩(wěn)健，兩臂自然均勻擺動，昂首挺胸，雙目平視，下頜微收，面容平和自然，身體重心居中，幅度為30度左右；第四，表情。在任何情況下，都要大大方方，不可矯揉造作，微笑待人。
（三）護(hù)士談吐
首先，護(hù)生在交談時應(yīng)注意語言親切、語氣溫和、語音親晰，交流中認(rèn)真傾聽，語調(diào)適中，使用尊稱和敬語；第二，談話態(tài)度，要保持穩(wěn)定的情緒和平靜的心態(tài)，做到自然大方，發(fā)音吐字要稍緩，聲音委婉柔和；第三，提倡禮貌用語：您好、請、對不起、謝謝、再見；第四，公共場所注意形象，不大聲喧嘩。
（四）職業(yè)道德、社會公德、家庭美德
首先，求實(shí)進(jìn)取，對護(hù)理技能精益求精；第二，對同學(xué)以誠相待，互敬互讓，通力合作；第三，舉止端莊，文明禮貌，遵紀(jì)守章，助人為樂；第四，尊敬師長，熱愛學(xué)校；第五，愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約；第六，以奉獻(xiàn)為本，自尊自愛，自信自強(qiáng)；第六，文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法；第七，尊老愛幼、團(tuán)結(jié)鄰里。
二、護(hù)生在校行為規(guī)范與形體禮儀標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)
（一）教室內(nèi)行為規(guī)范
首先，在上n鈴響之前，學(xué)生先進(jìn)教室，做好準(zhǔn)備，靜候老師前來上課；第二，上課要專心聽講，不做與課堂無關(guān)的事，對老師講授的內(nèi)容有疑問，先將疑點(diǎn)記錄下來，待老師講授告一段落后，再舉手提問；第三，上課時應(yīng)保持儀容整潔，衣著大方，夏天不得穿背心、熱褲、拖鞋進(jìn)入教室；第四，對課堂教具、設(shè)備、墻壁、門窗等須備加愛護(hù)，不要隨便移動，不得污染或損害；第五，教室內(nèi)外要保持清潔，不得隨地吐痰，亂扔紙屑、果皮等雜物；第六，上、下課時，走動、移動桌椅動作要輕，避免發(fā)生嘈雜聲，影響其他班級學(xué)習(xí)。
（二）宿舍內(nèi)的行為規(guī)范
首先，自覺遵守宿舍管理各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理、主動配合宿管人員的檢查；第二，宿舍內(nèi)要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，互相關(guān)心，互相愛護(hù)，互相幫助，相鄰宿舍的同學(xué)要互相尊重、友好交往；第三，遵守作息制度。在自習(xí)或別人休息時，動作要輕，打電話時要節(jié)約時間、控制音量。不得在宿舍區(qū)喧嘩、打鬧；第四，宿舍里要注意語言美，不講臟話、粗野的話。嚴(yán)禁將易燃、易爆的物品帶回宿舍，宿舍內(nèi)嚴(yán)禁私接電源。不準(zhǔn)自行留客住宿。不得抽煙、酗酒；第五，增強(qiáng)自我防范意識，提高警惕，防火防盜。休息或外出時要關(guān)鎖好門、窗。發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即詢問、報告，確保宿舍治安安全；第六，注意公共衛(wèi)生和宿舍衛(wèi)生，起身后要及時疊好被子，注意床上整潔，床下鞋子要放整齊。
（三）公共場所行為規(guī)范
首先，護(hù)生平時要注意儀表整潔、舉止有禮。師生見面，應(yīng)主動打招呼行禮。同學(xué)之間，也要以禮相待；第二，行走時，要注意姿勢，遵守規(guī)則，同老師相遇，應(yīng)讓老師先行；第三，進(jìn)辦公室應(yīng)先敲門或打招呼，經(jīng)老師允許后方可入內(nèi)；第四，愛護(hù)公共財物自覺維護(hù)校園綠化；第五，過好健康的業(yè)余文化生活，遵守校園網(wǎng)絡(luò)的有關(guān)規(guī)定，文明上網(wǎng)；第六，不在校內(nèi)公共場所大聲喧嘩；第七，要珍惜學(xué)校的榮譽(yù)；第八，男女生之間要文明交往、舉止得體。
三、護(hù)生在校行為規(guī)范與形體禮儀教育的意義
高校作為培養(yǎng)和提高學(xué)生素質(zhì)的基地，在學(xué)生中開展行為規(guī)范與形體禮儀教育能夠有效的提高學(xué)生綜合素質(zhì)，增強(qiáng)就業(yè)競爭力。首先，可以有效提升個人氣質(zhì)。讓“白衣天使”的氣質(zhì)隨著自己崇高的精神世界自然而然地從優(yōu)美的流露、散發(fā)出來。其次，有效提升個人心理素質(zhì)。使學(xué)生自我意識、主觀意識、自信心等心理素質(zhì)更加穩(wěn)定和成熟。
通過本次護(hù)生行為規(guī)范與形體禮儀教育，使學(xué)生在學(xué)好專業(yè)知識，提高內(nèi)在素養(yǎng)的同時，幫助學(xué)生提高今后走向社會、適應(yīng)社會，提高擇業(yè)、就業(yè)的競爭力，全面提升護(hù)生的綜合素質(zhì)。
參考文獻(xiàn)
[1]李輝、秦東華.《護(hù)理禮儀》高等教育出版社，2012.8（2014.2重?。琁SBN 978-7-04-035798-1.
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關(guān)鍵詞 幼兒 禮儀 行為 養(yǎng)成
中圖分類號：G47 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
20世紀(jì)30年代，陳鶴琴老先生就指出：“幼稚教育是一種很復(fù)雜的事情，不是家庭一方面可以單獨(dú)勝任的，也不是幼稚園一方面能單獨(dú)勝任的，必須要兩方面共同合作方能得到充分的功效。”家長和幼兒園老師是幼兒文明禮儀教育的重要主體，直接影響幼兒的禮儀教育，要使幼兒養(yǎng)成良好的禮儀行為習(xí)慣，家庭和幼兒園必須共同合作，形成家園共育的模式。
1 “身教勝于言教”，教師和家長應(yīng)注意自身禮儀，樹立良好的榜樣
（1）我們一直遵循“言傳身教“的教學(xué)模式，在幼兒的教育中，更側(cè)重于“身教”。在日常生活中老師的言行直接影響著模仿力極強(qiáng)的幼兒，因此，老師在日常生活中應(yīng)該注意自己的言行，在日常生活中樹立好的榜樣。比如：在上課或與幼兒交談時使用規(guī)范的禮貌用語；時刻保持衣著大方整潔；在和幼兒對話時，注意自己的姿勢，更重要的是注意用自己的眼神交流，要給幼兒一種親切感；自己出現(xiàn)錯誤時應(yīng)該真誠的道歉；無論上班還是下班時有禮貌的和同事、家長、孩子問好，道別；熱情的接待每個孩子的家長。樹立文明的榜樣，有利于增強(qiáng)幼兒的禮儀意識，通過言傳身教，更能幫助孩子提高禮儀認(rèn)識。
（2）家庭教育在孩子的禮儀教育中起著不可忽視的作用，行為規(guī)范在家庭教育中顯得尤為重要。其實(shí)，家長的言行舉止也會直接影響著孩子，作為最佳模仿對象的家長，應(yīng)該樹立良好的榜樣，如：孝敬長輩、愛護(hù)晚輩，在這樣的環(huán)境中，孩子也會模仿著去關(guān)心爺爺奶奶，照顧爸爸媽媽，同時對其他的長輩也會多一份關(guān)心。因此，家長應(yīng)該注意自己的言行舉止，給幼兒營造一個文明的環(huán)境，使幼兒在良好的環(huán)境下養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，健康地成長。
2 開展“家長禮儀行為標(biāo)兵”評比活動，促進(jìn)家長參入
家庭是幼兒主要的生活環(huán)境，父母是幼兒接觸最多的人，所以家長的禮儀行為在幼兒禮儀行為養(yǎng)成教育中起著最直接和最重要的作用，開展“家長禮儀行為標(biāo)兵”的評比是很有必要的。首先我們發(fā)倡儀書，讓家長了解開展“家長禮儀行為標(biāo)兵”活動的意義，明確“家長禮儀行為標(biāo)兵評選條件”的具體內(nèi)容，使家長們積極參與到活動中來；其次，每月的26～28日將“家長行為禮儀標(biāo)兵”的名單在班級家園聯(lián)系欄中進(jìn)行公布，接受本班成員的監(jiān)督。最后，凡被評上“三星級”以上的“家長禮儀行為標(biāo)兵”將在園內(nèi)進(jìn)行通報表彰，由園長室授予榮譽(yù)證書。
3 通過開家長會、辦園刊或家園小報等等，向家長宣傳文明禮儀的重要性，讓家長知道家長的一行一動影響著孩子
把禮儀教育貫穿在幼兒生活中，使校園教育與家庭教育同步提高。通過老師、家長的影響、教育，增強(qiáng)了幼兒的禮儀意識，日積月累，便形成了習(xí)慣。每周兒歌就是讓家長明白怎樣配合孩子，這樣也增強(qiáng)了家長的禮儀意識。把禮儀教育融入幼兒的日常生活中，選擇貼近幼兒生活的教育，使得幼兒的禮儀意識逐步加強(qiáng)。
同時注意培養(yǎng)幼兒內(nèi)在情感和外顯行為的一致性，這樣禮儀行為才能持久。如：設(shè)置畫外音“給家長的話”，一方面向家長說明老師提出此兒歌的教育意圖和對幼兒成長的意義所在，另一方面，也使家長領(lǐng)會到具體的操作方法，從而使家園溝通更能產(chǎn)生實(shí)效。另外，禮儀教育還有利于提高家庭的文明程度，最終家長就不用被動的配合幼兒園的教育，形成家庭和幼兒園共同教育。家園共育不但有利于幼兒禮儀習(xí)慣的養(yǎng)成，而且對家長的行為的提高有所幫助。幼兒和家長在日常生活中相互的溝通、監(jiān)督、學(xué)習(xí)，不僅能提高家庭的禮儀教育，更能夠帶動社會的文明和諧。
4 幼兒園要采取措施鼓勵家長主動配合
（1）幼兒園經(jīng)常舉辦一些禮儀教育的活動，通過開家長會，辦園刊等方式讓家長了解活動內(nèi)容以及自己孩子的禮儀行為情況。（2）可以通過家教沙龍，經(jīng)常和家長對文明禮儀教育進(jìn)行溝通交流。老師和家長可以共同研究，互相介紹好的禮儀教育的方法。（3）開展親子活動，讓幼兒通過社會實(shí)踐得到真正的鍛煉，如：購物、旅游等都可以讓幼兒的禮儀意識增強(qiáng)，進(jìn)而影響家長，社會文明禮儀也有明顯的進(jìn)步。（4）通過開展家長會，讓家長明白禮儀教育的重要性，樹立正確的禮儀教育觀。
5 把禮儀教育貫穿在家庭教育
幼兒相對年齡較小，辨別是非的能力不強(qiáng)，所以說很容易受到家長或外界的一些不良習(xí)慣的影響，這對幼兒將來的健康發(fā)展產(chǎn)生不良影響。所以幼兒園應(yīng)該多開展一些促進(jìn)校園與家長之間聯(lián)系的活動，比如：經(jīng)常開家長會、辦園刊或家園小報等等，向家長宣傳文明禮儀的重要性，讓家長知道家長的一行一動影響著模仿力極強(qiáng)的孩子。把禮儀教育充斥在幼兒生活中，使校園教育與家庭教育同步提高。家庭和幼兒園應(yīng)該把禮儀教育貫穿在日常生活中，在生活中對幼兒進(jìn)行教育，這樣有利于提高幼兒的禮儀教育，豐富幼兒的禮儀情感。多讓幼兒換位思考，有利于加強(qiáng)幼兒和同伴、成人之間的關(guān)系。另外，禮儀教育還有利于提高家庭的文明程度，最終家長就不用被動的配合幼兒園的教育，形成家庭和幼兒園共同教育。家園共育不但有利于幼兒禮儀習(xí)慣的養(yǎng)成，而且對家長的行為的提高有所幫助。幼兒和家長在日常生活中相互的溝通，監(jiān)督，學(xué)習(xí)，不僅能提高家庭的禮儀教育，更能夠帶動社會的文明和諧。
6 積極利用親子活動方式的長期性作用，強(qiáng)化禮儀
關(guān)鍵詞：圍棋 禮儀內(nèi)容 禮儀養(yǎng)成 禮儀模仿 禮儀情操 禮儀習(xí)慣
圍棋是中國古老的藝術(shù)奇葩，是一項(xiàng)志趣高雅而又充滿激烈競爭的高智能游戲，它集智力、趣味、競技于一身，兼?zhèn)淞碎_發(fā)智力與培養(yǎng)品行等多項(xiàng)教育功能，是當(dāng)今素質(zhì)教育的一種絕佳手段。在圍棋學(xué)習(xí)的過程中，能較好地培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)和品質(zhì)，培養(yǎng)正確的人生觀和世界觀。在圍棋的訓(xùn)練過程中，我們非常注重行為訓(xùn)練，如進(jìn)行棋禮、棋品、棋德的教育。通過對對局中的坐姿、手勢、禮儀的培養(yǎng)，平等競爭意識的培養(yǎng)，我們從"大處著眼"、"小處入手"，不斷提高幼兒的道德水準(zhǔn)，使其向高層次、高水平發(fā)展，引導(dǎo)幼兒由道德知識、道德概念向道德判斷、道德評價和道德信念發(fā)展，由道德行為方式的掌握向道德行為習(xí)慣發(fā)展，由"他律性"道德向"自律性"道德發(fā)展，并獲得了非常顯著的效果。習(xí)慣成自然，一個人一旦養(yǎng)成了道德行為習(xí)慣，也就形成了穩(wěn)定的道德態(tài)度和道德傾向，在新的道德環(huán)境中他就會主動地表現(xiàn)出良好的道德行為，這就能更好地符合社會主義現(xiàn)代化人才的高素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。那么，怎樣在日常生活中培養(yǎng)幼兒的禮儀規(guī)范呢？
一、營造和諧環(huán)境，滲透禮儀內(nèi)容
孩子的成長需要和諧的環(huán)境，教師的任務(wù)就是要為幼兒創(chuàng)設(shè)寬松、愉快的環(huán)境。這樣幼兒可以在寬松、愉快、和諧的環(huán)境中潛移默化地受到教育，因此幼兒禮儀的培養(yǎng)離不開和諧的環(huán)境。我們幼兒園各個班級活動室都有自己特色的圍棋活動區(qū)、活動角，每一位幼兒可以在自己的游戲時間選同伴進(jìn)行圍棋對弈。我們給孩子創(chuàng)設(shè)了專門的圍棋活動室，在幼兒園的走廊、櫥窗等處布置了具有特色的圍棋掛飾，展板等，介紹豐富有趣的圍棋知識、棋人棋事文化風(fēng)采等等，讓幼兒、家長、老師在幼兒園里隨時隨地都能感受圍棋文化?，F(xiàn)在，這種高雅的傳統(tǒng)文化已經(jīng)給幼兒園營造了特色化的文化氛圍。
教師利用幼兒在園生活中的各個環(huán)節(jié)，創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的教育環(huán)境和氣氛對幼兒進(jìn)行禮儀教育，設(shè)計(jì)并實(shí)施各種禮儀教育的活動方案，并及時作好總結(jié)。一個好的幼兒園環(huán)境就是一本立體的、多彩的、富有吸引力的無聲教科書。如何達(dá)到讓環(huán)境說話的目的，使環(huán)境更好地服務(wù)于幼兒發(fā)展，我們一方面注重禮儀教育與環(huán)境創(chuàng)設(shè)相結(jié)合，注重環(huán)境對幼兒的熏陶，讓幼兒在無形中產(chǎn)生視覺語言，從而產(chǎn)生環(huán)境的教育作用，如我們在活動室及樓梯口等幼兒每天必須經(jīng)過的地方布置禮儀教育的宣傳畫面，并根據(jù)每月不同的要求及時更換內(nèi)容；同時，孩子們也在觀察中，積極地進(jìn)行著思維的碰撞，逐漸認(rèn)識到哪些行為是好的、可取的，哪些行為是不好的，應(yīng)該制止的，并在日常生活中表現(xiàn)出來。另一方面注重創(chuàng)設(shè)良好的心理環(huán)境，教師時時作細(xì)致的觀察，設(shè)立光榮榜，以及時鼓勵孩子的點(diǎn)滴進(jìn)步，積極以正面引導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則，讓孩子不斷在贊揚(yáng)聲中獲得禮儀知識，不斷積累禮儀經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐禮儀行為。
二、結(jié)合日常生活，細(xì)化禮儀內(nèi)容
幼兒美好心靈和優(yōu)良品質(zhì)的形成，不是一朝一夕、一事一物、一個活動就能見效的。于是，我把禮儀養(yǎng)成教育自然靈活地滲透在一日生活中的各個方面，隨即進(jìn)行。一日生活為幼兒提供了很多社會性的禮儀行為發(fā)展的契機(jī)，幼兒只有在社會生活中才能積累社會經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)怎樣做人、怎樣生活。因此，我們在游戲、入園、進(jìn)餐、入廁、午睡、戶外活動、教育活動、過渡環(huán)節(jié)等一日生活中，為幼兒提供各種各樣的情境，制定各項(xiàng)行為規(guī)則。同時對每個環(huán)節(jié)的行為提出具體要求，把禮儀內(nèi)容細(xì)化到個環(huán)節(jié)中。如入園：要求幼兒儀表整潔、進(jìn)園主動與老師、同伴打招呼，與父母說再見等，進(jìn)餐做到文明用餐，保持桌面干凈，愛惜糧食，吃完自己的一份飯菜，餐后自覺收拾餐具，飯后養(yǎng)成漱口和擦嘴的好習(xí)慣。入廁：要求幼兒互相禮讓，隨手沖馬桶，便后洗手做到節(jié)約用水，喝水時喝多少就接多少絕不浪費(fèi)。午睡：要求幼兒安靜入睡，不打擾小朋友入睡，上床時將鞋子、衣服擺放整齊，起床時自覺整理床鋪。戶外活動、區(qū)域活動和教育活動時：要求幼兒講話文明，不爭搶玩具，小朋友之間懂得謙讓，并樂意與同伴交流合作，形成友好的同伴關(guān)系。
三、開展主題活動，促進(jìn)禮儀養(yǎng)成
除了在一日活動中注重日常禮儀的滲透，開展各項(xiàng)活動，也能使幼兒受到禮儀教育，形成良好的禮儀習(xí)慣。為了使活動不流于形式，我們有計(jì)劃有步驟地開展了"禮儀伴我行"系列主題活動，加強(qiáng)幼兒禮儀習(xí)慣的培養(yǎng)。一是以年段為單位，開展"小小禮儀員"活動，每周一評選出兩名有禮貌的小朋友站在園門口迎接家長和小朋友，微笑接待。二是開展"每周一談"，在各班中每周開展一次談話活動，說說自己是怎樣做個有禮貌的好孩子的。三是學(xué)習(xí)"文明禮貌用語十個字"，學(xué)唱一首文明歌。四是通過家教欄向家長進(jìn)行宣傳，讓家長以身作則，言傳身教。五是在月末評選"小小禮儀員"、"小小衛(wèi)生員"、"文明禮貌星"等文明禮儀寶寶。
在幼兒園，我們抓住一切機(jī)會，為幼兒創(chuàng)設(shè)條件，吸引幼兒積極主動參與到各個活動中，幫助幼兒學(xué)習(xí)基本的禮貌用語和交往方法，鼓勵幼兒大膽表現(xiàn)自己，敢說、愛說、多說、會說，主動與人交往，從而使幼兒的語言表達(dá)能力、交往能力、生活技能、自信心及愛的情感等各方面得到培養(yǎng)和發(fā)展。
四、樹立榜樣典型，嘗試禮儀模仿
我們在日常的圍棋活動中為了豐富幼兒的認(rèn)知生活，通過故事、游戲、各種情景表演以及身邊的優(yōu)秀的典范，讓幼兒寓教與樂的活動中理解，在圍棋活動中遵守圍棋禮儀的重要性。如：通過名人故事、圍棋典故等曉之以理，讓孩子們知道輸贏乃平常事，輸了在不服氣的同時還要有志氣，不要怕困難，不要怕輸，只要努力一定能嘗到勝利的滋味，我們還利用圍棋對抗賽讓孩子有機(jī)會與不同水平的同伴對弈，讓孩子們在輸輸贏贏中坦然面對困難和挫折。大班有的幼兒的圍棋水平已達(dá)到一級，老師們就鼓勵四、五級的幼兒向他挑戰(zhàn)，盡管孩子們知道自己不是對手，但都愿意和高手過招來提高自己的棋力，而且他們輸了棋也坦然面對，不會出口罵人。
在平時我們還充分發(fā)揮圍棋以棋育人的功能，賦予圍棋教育豐富的內(nèi)涵。了解圍棋名人為國爭光的事跡，領(lǐng)悟自強(qiáng)不息的愛國情懷；以棋規(guī)、棋禮的棋德教育，養(yǎng)成學(xué)生對學(xué)習(xí)、活動遵紀(jì)守法，一絲不茍的態(tài)度，形成良好的行為習(xí)慣。我們還教道幼兒要有愛心，學(xué)棋要尊敬師長、友愛同學(xué)、互相幫助、共同進(jìn)步；學(xué)棋要友誼第一，以棋會友；學(xué)棋要愛棋，把棋視為作自己的朋友和伙伴；靜心教育，學(xué)棋必須頭腦清醒，心平氣和；克服心浮氣躁，努力控制自己的情感，對弈時做到遇強(qiáng)不驚，遇弱不驕；臨危不懼，沉著冷靜。虛心教育，要虛心好學(xué)，認(rèn)真聽講，積極思考。
五、展開游戲互動，陶冶禮儀情操
著名教育家杜威說幼兒階段"生活即游戲，游戲即生活。"游戲是幼兒的主導(dǎo)活動，在游戲中，不僅需要幼兒克服困難，還需要與他人合作共享成功的樂趣，這時向幼兒進(jìn)行禮儀教育能獲得最佳效果，教師在指導(dǎo)幼兒游戲時，根據(jù)幼兒行為品質(zhì)形成的發(fā)展特點(diǎn)，充分調(diào)動幼兒游戲的主動性、積極性、創(chuàng)造性。培養(yǎng)幼兒對待周圍人和事的正確態(tài)度，發(fā)展其觀察、語言、想象、社會交往能力，從而促進(jìn)幼兒良好的道德情感和行為習(xí)慣的形成。在自主游戲時，各班都有游戲公約：文明禮貌、主動大方、開動腦筋、學(xué)會合作、愛護(hù)材料、調(diào)節(jié)音量。游戲時還在都會注意這些規(guī)則，而不需要教師反復(fù)提醒；在各個游戲區(qū)，都有孩子與老師一起制定的游戲規(guī)則，如餐廳游戲：文明就做坐、自主點(diǎn)餐、耐心等待、品嘗美味、付款告別，孩子們可以再這些規(guī)則的提示下，有禮貌有秩序地進(jìn)行游戲活動。
例如幼兒在玩"娃娃家"時他們會主動劃分出不同的角色，有的扮演爸爸；有的扮演媽媽；有的扮演寶寶。游戲前我會提示他們：在娃娃家里做爸爸媽媽的要愛護(hù)孩子，孩子要對爸爸媽媽有禮貌，看誰扮演的角色最好。在玩的過程中他們把各自的角色扮演得活靈活現(xiàn)，簡直就是一個充滿溫馨和睦的家庭。孩子們在建構(gòu)區(qū)我要求他們小組合作大家共同商討一起動手搭建出自己喜愛的東西來。孩子們可高興了，幾個人一起搭積木，他們邊搭邊商量經(jīng)常搭出老師意想不到的東西來。游戲不但給小朋友帶來了歡樂成功的喜悅，同時也給他們帶來了互相關(guān)心互相幫助友好相處的和諧氛圍。
六、密切家園聯(lián)系，強(qiáng)化禮儀習(xí)慣
幼兒在家庭中的時間多于在幼兒園的時間，由于父母與幼兒的親情關(guān)系影響，他們往往對來自家庭中教育因素影響接受得更快一些，更多一些。例如：為使幼兒養(yǎng)成關(guān)心他人的習(xí)慣，在家里還可以提醒幼兒啟發(fā)幼兒幫大人做事；有客人來時，讓他拿糖果來招呼客人；讓他照顧別人家的小弟弟、小妹妹等等。所以要提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量和效果，必須要有家庭的配合才能達(dá)到預(yù)期的教育目的。因此幼兒園教師應(yīng)該與家長保持經(jīng)常性的聯(lián)系，教師首先了解幼兒在家庭中的活動與表現(xiàn)，掌握幼兒在家庭中的各項(xiàng)禮儀的表現(xiàn)情況，以便采取有效的措施。同時教師還應(yīng)向家長介紹幼兒在園的學(xué)習(xí)情況和表現(xiàn)，宣傳幼兒園的教育主張和對幼兒禮儀教育目標(biāo)。促使家長能按照幼兒園的教育要求在家庭中對幼兒進(jìn)行禮儀教育，達(dá)到家園教育的一致性。
此外，重視開辦家長學(xué)校，也是密切家園聯(lián)系培養(yǎng)幼兒良好禮儀的一種有效策略。一方面我們定期向家長開辦有關(guān)禮儀方面的知識講座，統(tǒng)一認(rèn)識，引起共鳴，另一方面邀請個別經(jīng)驗(yàn)豐富的家長作交流與討論，真正做到家園同步教育，使禮儀教育延伸了教育的空間，從而提高家長們的個人涵養(yǎng)，改變家長們的禮儀觀念，提高家長們的禮儀素養(yǎng)，逐步提高周圍環(huán)境的禮儀風(fēng)尚，起到表率指導(dǎo)的作用，使禮儀教育在家庭中落在實(shí)處。實(shí)踐證明，禮儀教育要獲得成功，必須家園互動、持之以恒。
總之，禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，如何將這些美德內(nèi)化到每一個幼兒的心靈，使其成為一種習(xí)慣，是我們每一個幼教人的責(zé)任和義務(wù)，也是我們?yōu)橹畩^斗的目標(biāo)。希望在圍棋文化的熏陶下，孩子在品行意志上發(fā)生了明顯的變化，而且品德優(yōu)良，自控自律能力明顯加強(qiáng)。通過學(xué)棋下棋，有效地開發(fā)了幼兒的情商，使幼兒享受到成功的快樂，個性得到體現(xiàn)、發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞]護(hù)理行為 護(hù)理服務(wù)質(zhì)量 滿意度 住院患者
中圖分類號：R47 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）36-0338-01
現(xiàn)代社會的飛速發(fā)展及整體醫(yī)學(xué)模式的改變，患者的理念不斷更新，醫(yī)者至上的理念已退出醫(yī)療市場，患者至上才是主導(dǎo)，滿足患者的需求才是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵，患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度制約著醫(yī)院的生存和發(fā)展[1]。患者住院期間，護(hù)士陪伴患者的時間最多，護(hù)士的職業(yè)形象與醫(yī)院形象息息相關(guān)[2]。
本論文主要總結(jié)了實(shí)施患者滿意度評價的具體做法。其做法包括：組織體系、確立調(diào)查目標(biāo)、選擇調(diào)查方法、收集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、分析滿意度、改進(jìn)服務(wù)[3]。本文提出：患者滿意度的調(diào)查對于開展優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)起促進(jìn)作用，也是將“以患者為中心，患者至上”的護(hù)理理念落實(shí)在護(hù)理管理中的具體體現(xiàn)。本文得到如下的研究成果：影響護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的因素①最初的臨床護(hù)理觀念已不能適應(yīng)現(xiàn)代整體護(hù)理發(fā)展的需要[4]。②護(hù)士的護(hù)理知識缺乏。本文通過護(hù)理服務(wù)滿意度的分析，總結(jié)以下觀點(diǎn)：①更新觀念，提高服務(wù)意識。②加強(qiáng)禮儀服務(wù)，提高對患者服務(wù)的熱情。③與患者零距離的個性化服務(wù)，贏得好評。④重視環(huán)境建設(shè)。
1.研究對象與方法
1.1 對象
黑龍江森工總醫(yī)院的住院患者100例。
1.2 方法
1.2.1調(diào)查時間 2012年3月3日至2013年3月6日。
1.2.2調(diào)查方法 采用自行設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷，深入到內(nèi)、外多個科室的病房對住院患者進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查前向被調(diào)查者說明調(diào)查目的及調(diào)查要求，當(dāng)場回收問卷，回收率100%。
1.2.3調(diào)查內(nèi)容 問卷由18道選擇題，其中選擇題部分涉及的內(nèi)容有：①服務(wù)態(tài)度②禮儀服務(wù)③操作技能④心理護(hù)理⑤服務(wù)主動性⑥健康宣教。每題設(shè)有三個選項(xiàng)，分別是滿意、基本滿意、不滿意。本問卷的數(shù)據(jù)經(jīng)SPSS16.0軟件處理后，用百分率表示。
2.討論
2.1 研究表明，第一，患者對我們護(hù)理行為中的服務(wù)態(tài)度和禮儀服務(wù)滿意率最高，這說明我們醫(yī)院在平時開展的的護(hù)理工作中對于護(hù)理服務(wù)態(tài)度和禮儀服務(wù)這兩個方面抓的比較到位。第二，操作技能和健康宣教低于前兩者，這提示我們護(hù)士在今后的護(hù)理工作中在這兩個方面仍不能放松。第三，調(diào)查結(jié)果顯示患者非常重視護(hù)士為其做好心理護(hù)理，臨床需要會溝通的好護(hù)士。因此，醫(yī)院應(yīng)注重培養(yǎng)護(hù)士的溝通能力、表達(dá)能力進(jìn)而提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。本調(diào)查中顯示：患者對護(hù)士的服務(wù)主動性和心理護(hù)理的滿意度最低。讓我們分析下這兩方面滿意度低的可能原因：（1）護(hù)士常常表現(xiàn)為“問則答”的被動模式，為患者服務(wù)缺乏主動性。（2）在診療過程中，兩個側(cè)面：質(zhì)與量是患者關(guān)注的焦點(diǎn)。臨床護(hù)患比例失調(diào)，嚴(yán)重影響了護(hù)理質(zhì)量，導(dǎo)致臨床護(hù)理工作“重量少質(zhì)”。（3）護(hù)士沒有接受過系統(tǒng)的“心理護(hù)理”方面的培訓(xùn)，心理護(hù)理知識缺乏。（4）護(hù)患之間缺乏有效溝通，從而不能令患者滿意。（5）社會發(fā)展和醫(yī)學(xué)模式的更新，患者的心理需求和價值觀也在轉(zhuǎn)變，這就對護(hù)士提出了更高的要求。
2.2 研究顯示護(hù)理服務(wù)態(tài)度和禮儀服務(wù)的滿意率都較高，但如果我們從縱向看，表2就顯示出：在這兩個最令人滿意的項(xiàng)目中，仍有讓患者感到不滿意的方面：如有42%的患者認(rèn)為服務(wù)態(tài)度中的“微笑服務(wù)”和禮儀服務(wù)中的“言語文明”方面護(hù)士做的不太到位。另外在其他方面，有35%的患者對護(hù)士的“操作成功率”不滿意， 42%的患者認(rèn)為護(hù)士與患者交流溝通這方面做的不盡人意，此外，患者對“護(hù)士認(rèn)真巡視病房”和“疾病相關(guān)知識的講解”方面的不滿意率分別達(dá)到33%和30%。優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)應(yīng)將患者對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的滿意度列為首要條件[5]?；颊邼M意度的調(diào)查是保證護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵步驟。
3.結(jié)論
3.1 我們護(hù)士的護(hù)理行為總體得到了住院患者的肯定，但我們的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量仍需要不斷的改進(jìn)與發(fā)展。只有這樣，才能贏得更高的患者滿意率。
3.2 患者對護(hù)士的服務(wù)主動性和心理護(hù)理這兩個方面評價最低。說明我們臨床工作在此處做的不到位。今后的臨床護(hù)理服務(wù)工作要在其他方面仍舊保持良好狀態(tài)的前提下，加重這兩方面的服務(wù)力度。
3.3 護(hù)理工作要重點(diǎn)抓如下的薄弱環(huán)節(jié)：微笑服務(wù)、言語文明、操作的成功率、疾病相關(guān)知識的講解、認(rèn)真巡視病房及與患者的交流溝通。
3.4 通過住院患者對護(hù)理行為滿意度這一調(diào)查，為護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的可持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展提供有效的依據(jù)，從而更好的滿足患者的需要，提高醫(yī)院的競爭力。
參考文獻(xiàn)
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