時間：2022-05-23 10:00:41
導(dǎo)語：在醫(yī)藥企業(yè)論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了一篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一.現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀
經(jīng)濟改革之前，醫(yī)藥企業(yè)可以通過藥品批發(fā)商等中間環(huán)節(jié)將藥品銷售到醫(yī)院，再銷售到患者手中，也可以直接將藥品投放到醫(yī)院當(dāng)中，并以高回扣、降低價格的方式獲取醫(yī)院市場以及非處方藥銷售市場，致使整個醫(yī)藥行業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)十分混亂。但隨著經(jīng)濟改革的持續(xù)和深入，醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品必須通過取得國家認(rèn)證資格的中間商才能將藥品銷售到醫(yī)院和各零售環(huán)節(jié)。另一方面，隨著醫(yī)藥行業(yè)競爭的加劇，許多醫(yī)藥企業(yè)都將目光集中到少數(shù)幾類獲利高的藥品上，同類藥品過量生產(chǎn)，類型繁雜，使得市場銷售更加困難。隨著同類藥品的過度生產(chǎn)，使得藥物的推銷和濫用加劇，對于低收入者造成了嚴(yán)重影響。
二.現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)市場營銷管理
現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)想要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須適應(yīng)新的醫(yī)藥市場規(guī)律，努力完善自身營銷管理，建立建設(shè)有序的銷售體系。首先、組建自己的銷售團隊:將熟悉醫(yī)藥和營銷專業(yè)的人員組建在自己的銷售團隊中，可以從企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部進行招聘。進行崗前培訓(xùn)，讓他們熟知企業(yè)文化，忠實于企業(yè)的經(jīng)營理念，掌握企業(yè)產(chǎn)品和競爭產(chǎn)品的特點以及自身產(chǎn)品的優(yōu)勢，掌握市場情況，充分培養(yǎng)他們對企業(yè)產(chǎn)品銷售的自信，成為市場銷售的生力軍。在維護渠道和市場秩序，開展區(qū)域促銷活動和反饋市場信息方面充分發(fā)揮作用。第二、理順銷售渠道:包括理順現(xiàn)有銷售渠道和發(fā)展新的銷售渠道。不同產(chǎn)品對銷售渠道的要求是有區(qū)別的。企業(yè)的獨家產(chǎn)品適合與區(qū)域銷售實力強的知名渠道合作，按照其對市場的輻射能力可分為一級渠道或二級渠道等，這一方面可增強產(chǎn)品在該地區(qū)的強勢地位，另一方面也保證資金的回籠。質(zhì)優(yōu)低廉的普藥產(chǎn)品適合與區(qū)域銷售覆蓋能力較強的連鎖企業(yè)合作，以增強產(chǎn)品的覆蓋面和上柜率。當(dāng)然，不管是新產(chǎn)品和老產(chǎn)品，都應(yīng)該對合作企業(yè)有不同的銷售政策給予支持，以體現(xiàn)互惠互利，維護共同發(fā)展。隨著醫(yī)藥企業(yè)改革的逐步深入，醫(yī)藥連鎖逐步成為一種嶄新的模式，很多大型的醫(yī)藥商業(yè)同時經(jīng)營醫(yī)藥連鎖，使藥品銷售的中間環(huán)節(jié)逐步減少，醫(yī)藥商業(yè)利益得到保障、積極性得以提高，藥品價格也更加實惠。第三、全面加強銷售成本管控突破價格制約瓶頸:隨著國家對藥品管理的加強，藥品招標(biāo)、基藥價格管控等使企業(yè)藥品價格得到了相應(yīng)的控制，特別是基藥產(chǎn)品價格的控制和穩(wěn)定非常嚴(yán)格。另一方面，企業(yè)面臨藥品成本的節(jié)節(jié)上升，原材料價格的上漲、人工成本的逐年提高和產(chǎn)品更新周期的縮短都使得企業(yè)面臨較大的成本壓力。如何保證質(zhì)優(yōu)價廉、如何使企業(yè)能夠持續(xù)經(jīng)營，不僅僅是對生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本控制，對銷售環(huán)節(jié)成本的管控也非常重要。只有合理控制銷售成本，才能突破國家對藥品價格的制約，才能使企業(yè)在市場中立于不敗之地。
三.現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)市場營銷策略——全員營銷
(一)全員營銷的營銷理念
全員營銷是以市場為中心，將企業(yè)資源和手段進行科學(xué)管理的營銷方式。企業(yè)對產(chǎn)品、渠道、價格、促銷與成本、需求、服務(wù)、便利等營銷手段進行組合，使?fàn)I銷過程更具有完整性。企業(yè)全員將市場以及營銷部門視為核心，以顧客為導(dǎo)向進行營銷工作。全員營銷需要企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、技術(shù)、開發(fā)等各部門目標(biāo)統(tǒng)一，企業(yè)全員達到統(tǒng)一。隨著醫(yī)藥市場的競爭日益激烈，醫(yī)藥企業(yè)要建立以市場、以消費者為中心的市場營銷理念。消費者的滿意程度高低直接意味著企業(yè)的營銷成果高低，努力提升客戶的服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)藥企業(yè)的相關(guān)售后服務(wù)，不僅能夠使本企業(yè)產(chǎn)品獲得更大的市場占有率，也能保證能夠在市場上長期保持優(yōu)勢。
(二)激發(fā)企業(yè)整體潛能
在全員營銷理念下，醫(yī)藥企業(yè)各層、各部門需充分發(fā)揮自身作用，使企業(yè)的整體潛能得到提升。首先高級管理層需要完善企業(yè)的頂層設(shè)計，制定出良好的發(fā)展規(guī)劃，發(fā)展規(guī)劃中要格外強調(diào)使企業(yè)各部位全體人員結(jié)合為一體。要加強各部門之間的協(xié)調(diào)、合作，充分發(fā)揮企業(yè)全員的力量，最終實現(xiàn)效益最大化。此外，企業(yè)營銷部門需深入市場調(diào)研，努力了解市場銷售狀況以及消費者的反映情況。只有充分了解市場的情況，了解消費者的需求，企業(yè)才能有目標(biāo)、有針對性地生產(chǎn)出市場上需要的產(chǎn)品，才能更好的占有市場，獲得更大利潤。而隨著企業(yè)營銷策略的不斷完善、營銷人員能力的提升，產(chǎn)品銷售量的上升，營銷一線工作人員工作積極性也將得到提升，這樣不僅個人的業(yè)務(wù)和能力得到肯定，企業(yè)的利益也將得到體現(xiàn)。營銷部門與售后部門溝通交流也非常重要，及時了解企業(yè)產(chǎn)品的售后情況以及存在的問題，努力提升產(chǎn)品質(zhì)量，對于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。
四.小結(jié)
醫(yī)藥企業(yè)要取得更好的市場利潤，除有好的產(chǎn)品外，還要有適應(yīng)市場的營銷策略和良好的營銷管理。加強營銷管理，完善營銷策略，使企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)有機統(tǒng)一，在保證藥品質(zhì)量的前提下充分了解市場需求、拓寬銷售渠道，提高營銷成果。
作者：殷俐 單位：太極集團有限公司
一、醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部會計控制的特點
醫(yī)藥企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，新中國成立以來，特別是改革開放20多年，我國已經(jīng)形成了比較完備的醫(yī)藥工業(yè)體系和醫(yī)藥流通網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展成為世界制藥大國。據(jù)統(tǒng)計口徑：我國現(xiàn)有醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)3613家，可以生產(chǎn)化學(xué)原料藥近1500種，總產(chǎn)量43萬噸，位居世界第二。目前，由于大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)不僅規(guī)模小、生產(chǎn)條件差、工藝落后、裝備陳舊、管理水平低，生產(chǎn)成本劇增，新藥創(chuàng)新基礎(chǔ)薄弱，醫(yī)藥科技投入不足，導(dǎo)致產(chǎn)品更新慢，重復(fù)嚴(yán)重。我國醫(yī)藥企業(yè)，尤其是在發(fā)展中的醫(yī)藥企業(yè)，內(nèi)部會計控制受重視程度直接取決于企業(yè)主的態(tài)度。另外，企業(yè)主要是以重要項目的內(nèi)部會計控制為主，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)相對簡單，其內(nèi)部會計控制主要是對現(xiàn)金、應(yīng)收賬款、采購、資產(chǎn)管理、投融資等重要項目實施程序控制和人員控制。
(一)醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部會計控制范圍廣泛
作為醫(yī)藥企業(yè)，常規(guī)性的業(yè)務(wù)循環(huán)包括銷售與收款循環(huán)、采購與付款循環(huán)、成本與費用循環(huán)、存貨管理循環(huán)、人力資源循環(huán)、固定資產(chǎn)循環(huán)、貨幣資金循環(huán)、商業(yè)智能決策管理等。與一般企業(yè)內(nèi)部控制不同的是，醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部會計控制的范圍更加廣泛，醫(yī)藥企業(yè)的內(nèi)部會計控制應(yīng)根據(jù)其業(yè)務(wù)循環(huán)應(yīng)包括會計控制和管理控制等內(nèi)部控制的全部內(nèi)容。醫(yī)藥企業(yè)的會計控制主要內(nèi)容包括職權(quán)控制、資金控制、成本費用控制、內(nèi)部審計控制、風(fēng)險控制等，將一般企業(yè)內(nèi)部會計控制的范圍進行了更深入的拓展。而管理控制主要是用制度、流程來規(guī)范管理行為，即標(biāo)準(zhǔn)化操作。也就是說，醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部會計控制從業(yè)務(wù)流程和控制環(huán)境兩方面同步著手進行管理。
(二)醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部會計控制在執(zhí)行層上的監(jiān)控管理力度加大
醫(yī)藥企業(yè)對內(nèi)部會計控制的監(jiān)督力度是從嚴(yán)的。這是由醫(yī)藥制造行業(yè)本身的特殊性所決定的。醫(yī)藥生產(chǎn)廠家制造出來的藥品質(zhì)量關(guān)系到社會公眾的安全，為提高藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理水平,加大監(jiān)控力度,醫(yī)藥企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范。醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部會計控制的更高要求推動了醫(yī)藥制造企業(yè)重視質(zhì)量管理和提高質(zhì)量管理水平。
(三)醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部會計控制處在動態(tài)的環(huán)境管理中
2009年,金融危機席卷全球,導(dǎo)致世界經(jīng)濟嚴(yán)重衰退,也沖擊了全球醫(yī)藥市場,醫(yī)藥市場在壓力之下將重構(gòu)格局。與此同時,我國經(jīng)濟也面臨著周期性調(diào)整和結(jié)構(gòu)性調(diào)整的雙重壓力,從而給我國醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)。雖然,醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的積極推進以及市場規(guī)范化程度的提升給我國醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展帶來了機遇,但是這一機遇也面臨諸多不利因素和負(fù)面影響。負(fù)面影響來自于對藥品價格水平下降的擔(dān)憂,不確定性更多來自于政策的執(zhí)行力度。新醫(yī)改方案的出臺,標(biāo)志著全民醫(yī)保和新醫(yī)改將進入實施和推進階段。另外，醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)面臨著復(fù)雜多變的國內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境,以及不定期爆發(fā)的各項公共衛(wèi)生危機，因此，醫(yī)藥制造企業(yè)的內(nèi)部控制制度應(yīng)隨著外部環(huán)境的變化、公司業(yè)務(wù)職能的調(diào)整和管理要求的提高，不斷修訂和完善?？梢哉f，未來幾年，我國醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部會計控制的環(huán)境是不穩(wěn)定的，將隨時處在一個動態(tài)管理的環(huán)境之中。
(四)醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部會計控制的重心在風(fēng)險評估
風(fēng)險評估系統(tǒng)能夠識別醫(yī)藥企業(yè)外部因素和內(nèi)部因素對生產(chǎn)廠家管理構(gòu)成的風(fēng)險程度。對影響醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)實現(xiàn)的風(fēng)險進行評估是評估風(fēng)險發(fā)生可能性的前提。醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)根據(jù)藥品生產(chǎn)的各項規(guī)章制度來降低生產(chǎn)經(jīng)營的風(fēng)險，并且匯總出現(xiàn)的問題，及時對其進行解決，從而降低風(fēng)險的形成。正是因為涉及人民生命健康的醫(yī)藥制造業(yè),風(fēng)險大,風(fēng)險評估的迫切性非常強，企業(yè)應(yīng)使風(fēng)險評估和風(fēng)險管理的目標(biāo)和要求滲透到各項業(yè)務(wù)過程和各個操作環(huán)節(jié)。因此，醫(yī)藥制藥企業(yè)內(nèi)部控制制度必須涵蓋公司內(nèi)部產(chǎn)、供、銷各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)、各個部門和各個崗位，并針對業(yè)務(wù)處理過程中的關(guān)鍵控制點如資金的管理、原料藥的采購、藥品的生產(chǎn)、藥品質(zhì)量安全控制等落實到各個環(huán)節(jié)。除此之外，醫(yī)院還要根據(jù)生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的實際情況進行綜合評估，從而做出投資的可行性分析報告，達到降低投資風(fēng)險的目的。
二、醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部會計控制存在的問題
加強醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部會計控制是企業(yè)財務(wù)管理的重要內(nèi)容，同時對企業(yè)的經(jīng)營活動也起著調(diào)節(jié)和約束作用。下面以廣州白云中藥廠為例來分析目前醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部會計控制失效的狀況。廣州白云山中藥廠成立于1988年5月，占地面積12000多平方米。公司正式在編員工一千余人，其中科研技術(shù)人員占一半以上，公司現(xiàn)擁有九大劑型，140多個品種，主要產(chǎn)品有：板藍根顆粒，復(fù)方丹參片，口炎清顆粒，消炎利膽片，六味地黃丸、穿心蓮片，腦心清片，丹紅化淤口服液，以及白云山?jīng)霾璧?。?jīng)過幾十年的艱苦奮斗和改革創(chuàng)新，現(xiàn)已發(fā)展成為廣東省建設(shè)中醫(yī)藥強省、廣州建設(shè)中醫(yī)藥強市的排頭兵企業(yè)，華南地區(qū)最大的單體中藥制造企業(yè)，國家級高新技術(shù)企業(yè)。該公司從1999年以來,連續(xù)8年保持年均35%的高速增長，目前擁有的拳頭產(chǎn)品板藍根顆粒和復(fù)方丹參片,分別在國內(nèi)同類產(chǎn)品的市場占有60%和51%的份額。
(一)醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部會計控制的基礎(chǔ)比較薄弱。
有些制藥企業(yè)原來的內(nèi)部會計控制只是建立在一個會計部門的基礎(chǔ)上，由于受規(guī)模大小、業(yè)務(wù)量大小不一，這部分醫(yī)藥企業(yè)并未建立起規(guī)范的內(nèi)部會計控制制度，其會計機構(gòu)十分簡單，通常只有出納和會計兩個崗位，而采購和應(yīng)付款、銷售和應(yīng)收款、成本核算等一般不單獨設(shè)崗。可以說，這些小制藥企業(yè)內(nèi)部會計控制制度完全沒有形成體系。究其原因，是因為領(lǐng)導(dǎo)者還沒有意識到內(nèi)部會計控制的重要性，片面地認(rèn)為內(nèi)部會計控制只是企業(yè)成本控制，會計資料的完整無缺等。對會計的事前審核、事中復(fù)核、事后的監(jiān)督都流于形式。
(二)管理者對內(nèi)部會計控制認(rèn)識不到位
目前很多醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)沒有一個良好的內(nèi)部會計控制環(huán)境，主要體現(xiàn)在：
1、內(nèi)部控制環(huán)境與醫(yī)藥企業(yè)管理者的決策定位有直接關(guān)系。
醫(yī)藥企業(yè)的管理者是純粹的“經(jīng)濟人”，把追求企業(yè)利潤最大化作為經(jīng)營的最高目標(biāo)。在這樣一種經(jīng)營理念下，醫(yī)藥企業(yè)的管理者就會認(rèn)為整個藥廠都是歸自己管理，沒有必要再額外增加內(nèi)部會計控制的成本，能幫企業(yè)節(jié)約大量的人力、物力和財力。在這種思想的影響下，管理者就會出現(xiàn)對內(nèi)部會計控制的重要性認(rèn)識不夠，對其概念模糊的現(xiàn)象。例如：廣州白云山中藥廠在客戶信用檔案的管理方面還存在缺陷。本公司在近兩年來一直是采用現(xiàn)款現(xiàn)貨的銷售方式,但是由于公司規(guī)模的不斷擴大,根據(jù)市場開發(fā)的需要，公司有必要在全國范圍內(nèi)開發(fā)比較偏遠的地區(qū)市場,公司業(yè)務(wù)員為了能夠完成當(dāng)年下達的銷量任務(wù)，擅自將客戶信用檔案做假，加之財務(wù)部門的審批人員對其審核時粗心大意，造成應(yīng)收賬款增加的風(fēng)險以及資金周轉(zhuǎn)受到較大的影響；在合同管理方面還存在欠缺，曾因一份訂貨合同重復(fù)提貨，造成公司直接經(jīng)濟損失20多萬元；同時缺乏對半成品的管理控制，導(dǎo)致財務(wù)成本加劇。由于今年上半年部分省份受到嚴(yán)重旱災(zāi)，而我公司的原材料供應(yīng)主要分布在云南、貴州、廣西、省內(nèi)沿海地帶，尤其是云南的三七產(chǎn)量大幅度下降，三七價格由去年的每公斤70元上漲到現(xiàn)在360元，達到了價格的最高點。由于倉庫管理員的嚴(yán)重失職，導(dǎo)致價值10多萬元的半成品被盜，無凝給我司的生產(chǎn)雪上加霜。
2、醫(yī)藥企業(yè)管理者缺乏對內(nèi)部會計控制執(zhí)行的自律性。
一些管理者長官意識濃厚，權(quán)力高度集中，對藥廠內(nèi)部會計控制制度的執(zhí)行沒有上心和盡力，上級不能有效監(jiān)督，下屬不能發(fā)揮應(yīng)有的牽制作用，導(dǎo)致內(nèi)部會計控制制度形同虛設(shè)。
3、還有一些領(lǐng)導(dǎo)者對加強內(nèi)部會計控制的認(rèn)識存在一定的誤區(qū)
認(rèn)為會計的職能理解為記賬、算賬和報賬，并沒有把財務(wù)工作納入企業(yè)的管理活動中，忽略了作為企業(yè)經(jīng)營決策的參謀。在建設(shè)內(nèi)部會計控制制度時，敷衍了事，造成內(nèi)部會計制度不完整，缺乏可操作性。
(三)費用支出失控，生產(chǎn)成本增加
一些醫(yī)藥企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營逐漸加大的同時，成本也在逐漸的增加，從營銷投入費用到銷售折扣，再到企業(yè)運營費用，這些都對成本控制造成了很大的負(fù)擔(dān)。目前，部分醫(yī)藥企業(yè)為了打響公司的品牌，允許銷售部門經(jīng)理開支一定比例的業(yè)務(wù)費用，但對這一部分費用沒有明確規(guī)定，導(dǎo)致銷售部門經(jīng)理大手大腳，揮霍浪費，使原本微利的醫(yī)藥企業(yè)出現(xiàn)虧損；有的醫(yī)藥企業(yè)由于財產(chǎn)物資內(nèi)部控制管理薄弱，物資購銷制度松弛，存貨采購、驗收、保管等職責(zé)未嚴(yán)格分離，存貨的發(fā)出未按規(guī)定手續(xù)辦理，致使巨額潛虧隱藏在存貨中。例如：白云山中藥廠雖然在年初時要求各屬下部門做了全年費用支出計劃，而在年終實際工作中各部門并非嚴(yán)格按預(yù)算計劃執(zhí)行，常有超預(yù)算的行為發(fā)生，而財務(wù)部門沒有定期對預(yù)算執(zhí)行情況進行監(jiān)督和檢查，到年底核對，才發(fā)現(xiàn)實際費用開支已大大超過預(yù)算，年初的預(yù)算計劃成了一紙空文，預(yù)算控制沒有達到實際的預(yù)算作用。
(四)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)不完善
當(dāng)前我國大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)是由國有企業(yè)改制而成，醫(yī)藥企業(yè)董事會成員和管理層人員由國家行政指派，因此存在一個最為突出的就是“內(nèi)部人控制”現(xiàn)象，即經(jīng)理層作為內(nèi)部董事實際控制著公司的經(jīng)營決策權(quán)。結(jié)果造成董事會不能真正履行職責(zé)，或者履行職責(zé)時忽視公司利益，損害股東利益。作為制造與銷售企業(yè)，廣州白云山中藥廠存在物資采購管理不善,出現(xiàn)質(zhì)量問題。在物資采購管理方面比較松懈，企業(yè)內(nèi)部的家族式管理和唯親是用的用人機制，嚴(yán)重地影響了企業(yè)素質(zhì)的提高。本來企業(yè)內(nèi)部的管理制度就不夠完善，而對采購管理的處理又是“人際關(guān)系”化成分居多，從而導(dǎo)致了采購管理上的混亂。企業(yè)的采購管理不但應(yīng)該抓，而且應(yīng)該抓好抓緊。而家庭式的關(guān)系網(wǎng)只會忽視質(zhì)量把關(guān)問題。只有嚴(yán)格、切實有效的規(guī)章制度，才能做到有法可依。
(五)內(nèi)部會計控制的執(zhí)行與監(jiān)督、檢查、考核體制不健全
醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部會計控制的執(zhí)行在監(jiān)督和整體考核上還相對欠缺。而一個良好的內(nèi)部會計控制不僅要求制度化，同時還應(yīng)配有相應(yīng)的檢查與考核制度。目前，部分醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部會計控制制度的執(zhí)行與檢查流于形式，沒有建立相應(yīng)的評判考核制度。此外，內(nèi)部會計控制的監(jiān)督體制也不健全，各職能部門，各個崗位之間缺乏必要的聯(lián)系、協(xié)調(diào)與監(jiān)督，各行其是，導(dǎo)致會計信息得不到正常的發(fā)揮作用，從而影響到工作的正常完成，同時對內(nèi)部審計也不利。
三、醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部會計控制存在問題的原因分析
科學(xué)、有效的內(nèi)部會計控制，對于規(guī)范醫(yī)藥企業(yè)會計核算行為，改善醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營管理和增強競爭優(yōu)勢有著極為重要的意義。醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部會計控制是醫(yī)藥企業(yè)為實現(xiàn)既定的目標(biāo)，根據(jù)自身實際情況和經(jīng)營特點而制定的一種自我調(diào)整、自我約束、自我控制的會計控制辦法。建立有效的醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部會計控制方法和模式對于改善經(jīng)營管理，防患于未然，保障企業(yè)的健康發(fā)展具有重要意義。當(dāng)前經(jīng)濟條件下，在企業(yè)改革不斷深化和稍縱即逝的經(jīng)濟機遇背景下，醫(yī)藥企業(yè)不僅要求會計提供反映經(jīng)濟活動的信息，而且在提供信息的同時需要加強內(nèi)部會計控制。而藥企如何建立健全有效的內(nèi)部會計控制制度，提高自身經(jīng)營管理能力，提升企業(yè)自身的競爭力，將是我國藥企亟需解決的一個重要問題。下面就以廣州白云山中藥廠為例，來探討關(guān)于醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部會計控制的問題及成因。
(一)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營者重視經(jīng)濟效益，忽視了內(nèi)部會計控制的重要性。
醫(yī)藥企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營者在價值觀、法律意識和職業(yè)操守等方面沒有得到全面約束，受外界因素影響，想方設(shè)法要使利潤最大化，而置社會公眾的生命健康于不顧。對他們來講，能盈利才是最重要的，自己足可以保證財產(chǎn)的安全，制定內(nèi)部會計控制就是對管理經(jīng)營權(quán)的干涉。因此，他們更多的是關(guān)心企業(yè)能否盈利，對于內(nèi)部會計控制的建設(shè)往往不愿意去關(guān)心，更不愿意帶頭執(zhí)行。對內(nèi)部會計制度建立及認(rèn)識，還十分的片面，認(rèn)為建立內(nèi)部會計控制防止和糾正錯誤，無法產(chǎn)生直接的經(jīng)濟效益，因此內(nèi)部會計控制運行的良好環(huán)境也無從談起。這些思想的存在導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部會計控制的作用沒有得到有效的發(fā)揮，也妨礙了會計工作的正常運行和會計職能的有效發(fā)揮，不僅對企業(yè)經(jīng)營管理造成了消極的影響，而且嚴(yán)重地擾亂了社會主義市場經(jīng)濟秩序。
(二)內(nèi)部會計控制體系不夠科學(xué)，導(dǎo)致內(nèi)部會計控制失去效力。
醫(yī)藥企業(yè)一些不相容職務(wù)尚未完全做到相互分離，不能對內(nèi)部會計控制行為進行有效監(jiān)管。比如請購與采購、采購與驗收職能不分開等現(xiàn)象大量存在。對重要的崗位如藥劑、藥品、醫(yī)用設(shè)備及耗材采購部門負(fù)責(zé)人長期不進行輪換，權(quán)力過度集中，長期固定的工作環(huán)境及關(guān)系形成的非法利益根基，有時即使下屬人員輪崗，分管領(lǐng)導(dǎo)不調(diào)整分工，仍然有操縱的可能性，對重要職位和關(guān)鍵控制崗位沒實行回避制度。在廣州白云山中藥廠案例中，雖然建立了相應(yīng)的內(nèi)部會計控制制度，但在設(shè)置上不夠科學(xué)完善。首先內(nèi)部會計控制的實施，必須有職責(zé)明確，責(zé)任到位的組織結(jié)構(gòu)作保證。合理在各內(nèi)部機構(gòu)配備主管人員來履行各部門的職能，執(zhí)行單位各項規(guī)章制度。其次受串通舞弊的限制。不相容職務(wù)的相互分離，可以避免一個人單獨從事或隱瞞不合法的行為提供基本的保證，但是，它并不能完全防止兩個或兩個以上的人員和部門共同作弊行為的發(fā)生。這樣，就要通過實行不定期的崗位輪換制，不讓同一人在同一崗位上長久呆下去，通過定期審計等方式，把串通舞弊控制在最低水平。
(三)各部門之間缺乏有效的信息反饋，致使內(nèi)部會計控制弱化了執(zhí)行力度
一個良好的信息與溝通系統(tǒng)應(yīng)能確保組織中每個人均清楚地知道其所承擔(dān)的特定職務(wù)和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，以及自己在企業(yè)中所扮演的角色，而目前我國許多醫(yī)藥企業(yè)的一切以管理當(dāng)局要求為準(zhǔn)，信息隨企業(yè)管理層的意愿而變，他們壟斷了相關(guān)的信息，從而使得有關(guān)信息溝通不暢，其違法行為難以暴露，從而不能得到及時遏制。暢通的信息溝通可以保證各有關(guān)部門對企業(yè)經(jīng)營活動實施管理和控制，便于了解內(nèi)部會計控制的執(zhí)行情況。在本文廣州白云山中藥廠案例中，廣州白云山中藥廠目前在這方面做得不夠好，特別是在合同管理方面，目前由于受各種流感的影響，加之我公司所銷售的藥品是帶有季節(jié)性，藥品銷售訂單一路攀升，而公司生產(chǎn)能力的有限性，時常會一份合同分批發(fā)貨的可能性。由于銷售部門后勤人員的粗心大意，也抱著出了事情由財務(wù)部門承擔(dān)一切責(zé)任的態(tài)度，沒有做好每一客戶的發(fā)貨記錄，兩部門人員之間缺乏溝通，導(dǎo)致內(nèi)部會計控制在具體執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題不能及時得到有效的解決。
(四)醫(yī)藥市場波動使成本與效益出現(xiàn)不對等，降低了內(nèi)部會計控制的效率
醫(yī)藥制造企業(yè)由于今年受天氣變化無常，原材料價格突飛猛漲，國家多次出相關(guān)文件控制藥品銷售價格政策的情況下，公司為了生存，打開市場，打響品牌，積極倡導(dǎo)各職能部門節(jié)省各種日常開支，在管理崗位的設(shè)置、人員的配備上采取了少而精的策略，目的為了減少成本的支出。但這樣就會增加經(jīng)濟活動中可能出現(xiàn)的各種差錯的風(fēng)險。受運行成本的限制，影響了公司內(nèi)部會計控制的效率。
(五)審計監(jiān)督體系的不健全，影響了內(nèi)部控制的發(fā)揮效應(yīng)
企業(yè)內(nèi)部的審計監(jiān)督體系，是內(nèi)部會計控制有效執(zhí)行的保證。內(nèi)部審計是內(nèi)部控制的一種特殊形式，它是一個企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟活動和管理制度是否合法、合理和有效的獨立評價機構(gòu)。有的管理者認(rèn)為“內(nèi)審監(jiān)督”和“會計監(jiān)督”是同一回事，誤導(dǎo)產(chǎn)生“內(nèi)部審計工沒有什么重要意義”的想法，使得內(nèi)部審計形同虛設(shè)。另外有些內(nèi)部會計制度雖然確實有效，但是在實際工作中卻被束之高閣、形同虛設(shè)，導(dǎo)致內(nèi)部會計控制制度在實際行動和運行中難以實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。種種因素都導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部會計制度方面沒有達到預(yù)期的效果，從而面臨著種種問題，這就需要在今后的會計工作中加以改進，以適應(yīng)社會和企業(yè)迅速發(fā)展的需要。
四、完善醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部會計控制的措施
正是由于內(nèi)部會計控制對醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營管理水平和效率有著極大的促進作用，因此筆者認(rèn)為在企業(yè)內(nèi)部采取一系列具有控制作用的方法、措施和程序，建立一整套完整嚴(yán)密的內(nèi)部會計控制機制，對醫(yī)藥企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是具有前瞻性的重要作用。
(一)醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)在合同管理、采購管理、存貨管理等生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程方面加強內(nèi)部會計控制的監(jiān)督
一些醫(yī)藥制造企業(yè)出現(xiàn)合同管理混亂、物資采購管理、客戶信用檔案管理、半成品管理的問題，筆者認(rèn)為這是內(nèi)部會計控制制度監(jiān)督混亂所造成的。
1、建立合同歸口管理制度，即對企業(yè)的所有合同實行全面、統(tǒng)一管理的制度
內(nèi)容包括確定合同管理職責(zé)；規(guī)定合同管理的原則和基本內(nèi)容；規(guī)定合同簽訂、履行、變更、解除的程序和要求；規(guī)定合同管理人員和合同承辦人員的崗位資格要求以及對合同管理人員與合同承辦人員的考核獎懲等。
(1)財務(wù)部門應(yīng)同銷售后勤部門加強溝通，保證合同的正常管理，保護公司財產(chǎn)物資。
銷售后勤部門應(yīng)當(dāng)在每拿一份銷售合同到財務(wù)部門開銷售訂單時，必須要經(jīng)過后勤部門主管人員認(rèn)真的審核、批準(zhǔn)，確認(rèn)該份合同沒有在重復(fù)出貨的情況下，才給予開銷售訂單。財務(wù)部門開訂單人員根據(jù)財務(wù)部門主管人員的雙重審核、批準(zhǔn)下移交給開單人員，在開單人員經(jīng)過系統(tǒng)的復(fù)查無重復(fù)后給予開單出貨。作為醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部會計控制的一個重要部分，企業(yè)財務(wù)部門應(yīng)和其他部門一起從人事制度、簽訂、履行等三方面堵塞漏洞，以減少損失。
(2)銷售后勤部門人員必須做好每一份合同的發(fā)貨記錄
從源頭做到發(fā)現(xiàn)問題，杜絕問題，提高企業(yè)風(fēng)險意識，做到以公司為利益中心，這樣就形成了各部門之間的循環(huán)控制，起到事前的控制作用。針對廣州白云山中藥廠企業(yè)的內(nèi)部會計控制在其生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程方面管理的現(xiàn)狀，該企業(yè)不僅要和各部門一起制定合同管理制度，還要注意合同文件的管理，注重履約全過程的情況變化，以隨時做出反應(yīng)。尤其是企業(yè)的購銷合同，它在經(jīng)濟糾紛中占有相當(dāng)大的比例，因購銷合同管理混亂造成的經(jīng)濟損失量多面廣。
2、統(tǒng)一物資采購流程，完善客戶信用檔案管理制度
針對物資采購、客戶信用檔案的建立制度不健全，采購行為不規(guī)范，缺乏有效的采購約束機制，容易產(chǎn)生腐敗現(xiàn)象。特別是物資采購計劃、消耗管理有名無實，用料無計劃，造成采購物資積壓、浪費，嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。
(1)建立科學(xué)、合理、有效的客戶信用分析和控制制度。
銷售部門主管人員可以根據(jù)產(chǎn)品銷售情況，市場開發(fā)的需要，信用部門根據(jù)調(diào)查表或通過信用評估機構(gòu)對客戶信用等級的評定報告，做好相關(guān)記錄備檔。財務(wù)部門通過各級領(lǐng)導(dǎo)的審核下，結(jié)合目前市場的需求，共同控制應(yīng)收賬款的風(fēng)險。
(2)對于物資采購的供應(yīng)商進行市場投標(biāo)、招標(biāo)的程序進行，對供應(yīng)商的規(guī)模、信譽、在市場中所處的地位進行歸檔管理制度
防止內(nèi)部人勾結(jié)供應(yīng)商，為了達到自己的私欲，做出對公司不利的行為。加強物資隊伍建設(shè)，提高各部門物資工作的關(guān)鍵。必須注重加強對現(xiàn)有物資人員的崗位培訓(xùn)，保持人員隊伍的相對穩(wěn)定，合理選擇進人渠道，決不能由各級領(lǐng)導(dǎo)隨便讓任何人都來搞物資材料工作。采購人員上崗前必須經(jīng)過嚴(yán)格的考核培訓(xùn)，使之感受到本崗位的重要。
(3)我們要遵循市場經(jīng)濟規(guī)律
在物資購銷工作中必須掌握市場信息的變化，發(fā)展橫向聯(lián)合，建立長遠的穩(wěn)定供貨、銷貨渠道，以便獲取質(zhì)優(yōu)價廉的物資資源，認(rèn)真建立健全物資管理制度，增加透明度，使采購管理工作做到規(guī)范化、制度化，嚴(yán)格地把住出關(guān)。
3、加強半成品的流程管理
針對半成品的管理，要有半成品倉庫管理流程，對半成品的質(zhì)量與數(shù)量及防護狀況予以有效的管理，以保障生產(chǎn)順暢和產(chǎn)品質(zhì)量。半成品倉庫進出及儲存的管理，應(yīng)設(shè)有專人負(fù)責(zé)半成品的跟蹤及后期管理。
(二)建立聯(lián)署審批制，改善預(yù)算、監(jiān)督問題
1、建立財務(wù)聯(lián)署審批制
在醫(yī)藥企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中設(shè)立財務(wù)總監(jiān)，由分管財務(wù)的副廠長和財務(wù)總監(jiān)聯(lián)合署名審批財務(wù)支出。財務(wù)總監(jiān)不管具體的支出業(yè)務(wù)，只審核支出的合法性。這樣，一筆支出必須由分管副廠長和財務(wù)總監(jiān)兩個人聯(lián)合署名方能核準(zhǔn)支出，形成了權(quán)力的制約機制，避免了腐敗的產(chǎn)生。推而廣之，廠長(董事長)審批的支出必須由黨委書記聯(lián)合署名；中層業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)審批的支出必須由財務(wù)科長聯(lián)合署名等。有效。
2、建立健全報表和成本預(yù)算審批制度
在內(nèi)部建立起成本管理報表制度和成本預(yù)算審批制度，讓各部門定期編制成本預(yù)算，從而規(guī)范成本控制工作。此外，成本控制責(zé)任人應(yīng)建立相應(yīng)的成本監(jiān)控臺帳，及時記錄成本發(fā)生情況，通過與成本預(yù)算的比較，及時發(fā)現(xiàn)偏差及時進行調(diào)整，以便及時有效的控制和分析成本發(fā)生額，對將要發(fā)生的各項成本采取措施進行監(jiān)督和控制。
3、確立預(yù)算管理理念，強化預(yù)算控制
(1)加強責(zé)任人員管理，實行定期輪崗制度應(yīng)加強對公司法定代表人的內(nèi)部監(jiān)督，建立企業(yè)重大決策集體審批等制度，杜絕個別負(fù)責(zé)人獨斷專行、胡作非為；加強對職能部門的控制監(jiān)督，建立部門之間相互牽制的制度，以杜絕部門權(quán)限過大或集體徇私舞弊；加強對關(guān)鍵崗位管理人員的控制監(jiān)督，建立關(guān)鍵崗位輪崗和定期稽查制度。
(2)強化預(yù)算控制主要做到：企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強預(yù)算編制、執(zhí)行、分析、考核等環(huán)節(jié)的管理，明確預(yù)算項目，建立預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范預(yù)算的編制、審定、下達和執(zhí)行程序，及時分析和控制預(yù)算差異，采取改進措施，確保預(yù)算的執(zhí)行；預(yù)算指標(biāo)的審定要符合實際情況；預(yù)算控制指標(biāo)差異的判斷標(biāo)準(zhǔn)要符合實際情況；避免通過做假賬人為操縱預(yù)算指標(biāo)的實現(xiàn)程度，使會計信息失真。
(三)從根本上推動醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部會計控制進程
1、引進內(nèi)部會計控制的先進人才，加強會計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)
內(nèi)部會計控制是由相關(guān)的會計人員執(zhí)行的，因此，會計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德直接影響著內(nèi)部會計控制的質(zhì)量。而會計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德與醫(yī)藥企業(yè)的管理有著密切的關(guān)系，首先，企業(yè)要對于即將上崗的人員進行崗前培訓(xùn)；其次，應(yīng)該制定員工的工作規(guī)范；再次，還要對在職人員進行定期培訓(xùn)。同時還要加強對會計人員職業(yè)道德的教育和考核，提高會計人員的綜合素質(zhì)，最終保證內(nèi)部會計控制制度的有效實施。醫(yī)藥企業(yè)不能只注重對營銷人員的培訓(xùn)與教育，而忽視會計人員的培訓(xùn)與教育，加強會計人員繼續(xù)教育，要特別重視對那些業(yè)務(wù)能力差的人員進行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，以提高其工作能力，減少會計業(yè)務(wù)處進的技術(shù)錯誤。要從正反兩方面加強對會計人員的法紀(jì)政紀(jì)、廉潔自律等方面的教育，增強會計人員自我約束能力，自覺遵守各項法律法規(guī)、財經(jīng)紀(jì)律，在注重提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，培養(yǎng)會計人員良好的職業(yè)道德。
具體針對上述案例，白云山中藥廠應(yīng)引進內(nèi)部的競爭機制，大膽聘用財務(wù)技術(shù)好、高素質(zhì)的人員。確立全新的用人標(biāo)準(zhǔn)，用全新的理念認(rèn)識和發(fā)掘人才，用全新的方式在國內(nèi)外招攬會計人才，用全新的管理模式配置和激勵財務(wù)人才，從而極大地調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率，促進企業(yè)快速發(fā)展。
2、做好生產(chǎn)成本預(yù)測工作
不僅要對醫(yī)藥制造業(yè)的供、產(chǎn)、銷全過程進行成本管理，還應(yīng)在產(chǎn)品的研發(fā)階段對產(chǎn)品設(shè)計、工藝制作和專用設(shè)備等方面進行成本核算和控制，以便準(zhǔn)確預(yù)測該產(chǎn)品投產(chǎn)后的實際耗費的成本，掌握新產(chǎn)品的經(jīng)濟性，力求從各種設(shè)計方案中選擇成本最低、功能最強的最優(yōu)方案。對此，成本管理人員應(yīng)加強對產(chǎn)品成本的預(yù)測，準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品成本耗費情況，并及時與財務(wù)部門進行交流，向其反映成本情況，參與到企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)改進決策活動中，協(xié)助技術(shù)部門最大限度的降低產(chǎn)品成本。
3、逐步建立全員參與的內(nèi)部會計控制體系
首先，要在財務(wù)部設(shè)置專門的內(nèi)部控制管理人員，并在下屬的生產(chǎn)車間、班組以及技術(shù)、采購部等部門設(shè)置相關(guān)的成本控制和管理專員，使全員參與到內(nèi)部會計控制工作中來，最大限度的調(diào)集企業(yè)員工關(guān)注成本控制，將責(zé)任者能控制的成本指標(biāo)分解后落實到具體的部門、車間和班組，使內(nèi)部會計控制和管理成為全員關(guān)注全員參與的系統(tǒng)性工作。
（四）強化內(nèi)控意識，建立和完善企業(yè)內(nèi)部會計控制制度
內(nèi)部會計控制成敗取決于企業(yè)員工的控制意識，行為和制度的完善程度，然而公司的高層管理人員對內(nèi)控制度的建立健全及良好的運行起關(guān)鍵性作用。因此，一方面要強化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的會計法規(guī)意識，使之自覺遵守法律規(guī)定：一方面要建立內(nèi)部會計控管理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，將企業(yè)內(nèi)部會計控制管理的好環(huán)與領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績政績結(jié)合起來考核，做到一級抓一級，層層負(fù)責(zé)，將內(nèi)部會計控制管理工作落到實處。
（五）完善會計監(jiān)督檢查體系，強化會計監(jiān)督檢查工作
醫(yī)藥企業(yè)會計基礎(chǔ)工作，規(guī)避內(nèi)部控制風(fēng)險，必須建立一套完善的會計監(jiān)督檢查體系。根據(jù)會計基礎(chǔ)工作規(guī)范以及企業(yè)內(nèi)部控制的基本要求，充分發(fā)揮會計監(jiān)督、內(nèi)部審計監(jiān)督和社會審計監(jiān)督的作用，全面強化會計監(jiān)督檢查工作，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制的正常運轉(zhuǎn)，保障企業(yè)經(jīng)營管理的有效運行。
1、企業(yè)內(nèi)部審計的監(jiān)督檢查工作
內(nèi)部審計部門應(yīng)采取定期檢查與不定期抽查的方式進行全面內(nèi)控檢查或局部內(nèi)控檢查。審計部門應(yīng)每年對全公司的內(nèi)部控制進行一次監(jiān)督檢查。內(nèi)部審計人員對于檢查中發(fā)現(xiàn)的內(nèi)部控制缺陷及實施中存在的問題，應(yīng)在內(nèi)部控制監(jiān)督檢查工作報告中據(jù)實反映，并在向董事會報告后進行追蹤，以確定相關(guān)部門已及時采取適當(dāng)?shù)母倪M措施。
2、社會審計的監(jiān)督檢查工作
社會審計的監(jiān)督檢查工作是企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督檢查工作的重要補充和客觀評價。注冊會計師在進行審計時，首先要研究與評價被審計單位的內(nèi)部控制。注冊會計師的內(nèi)部控制監(jiān)督檢查是在審計過程中獨立進行的內(nèi)部控制符合性測試，測試企業(yè)的內(nèi)部控制是如何設(shè)計以及是否得到執(zhí)行。注冊會計師完成上述符合性測試后，即可根據(jù)所獲得的審計證據(jù)，對被審計單位的內(nèi)部控制做出客觀評價，指出企業(yè)內(nèi)部哪些屬于控制較強的部分，哪些屬于控制較弱的或可能產(chǎn)生差錯、舞弊的部分，并提出自己的改進建議。
五、小結(jié)
綜上所述，廣州白云山中藥廠在企業(yè)規(guī)模得到擴張，實力壯大以后，必須按照現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營觀念管理，實行內(nèi)部會計控制措施，消解財務(wù)管理的弊端，才能在激烈的市場競爭中，把企業(yè)做大做強。廣州白云山中藥廠作為我國醫(yī)藥行業(yè)的一枝奇葩，在內(nèi)部會計控制制度和措施實施上很有代表性，筆者以白云山中藥廠為例，希望中國的醫(yī)藥企業(yè)在內(nèi)部會計制度的建設(shè)和革新上能夠更大的提高。
1以嶺藥業(yè)倉儲物流管理現(xiàn)狀
以嶺藥業(yè)的倉儲物流管理系統(tǒng)主要由庫區(qū)分布、貨架管理、倉儲設(shè)備管理、入庫和出庫等倉儲物流管理的基本流程構(gòu)成。
1.1庫區(qū)分布與貨架、設(shè)備管理
庫區(qū)及貨架的設(shè)計要充分考慮庫存、資金、消防等因素的影響。倉庫貨架選擇單元貨格式貨架，每個貨格長1.3m，深0.8m，高1.2m。倉庫貨架的規(guī)劃為16排，22列，11層，這樣規(guī)劃的貨位總數(shù)可達到3872個。倉庫貨品通過堆垛機實現(xiàn)上下架作業(yè)。堆垛機往復(fù)穿梭于倉庫的各個巷道，不僅可以進行垂直升降作業(yè)，而且還可以進行水平方向上的貨叉伸縮作業(yè)，進而實現(xiàn)貨品移動的三維化管理。在水平穿梭過程中，堆垛機作業(yè)速度分為三個等級：30m/min、50m/min、70m/min，垂直升降作業(yè)速度分為兩個等級：25m/min、50m/min。貨叉伸縮作業(yè)速度為25m/min。堆垛機在進行電力拖動時速度通過變頻電壓調(diào)節(jié)，并采用PLC控制系統(tǒng)，進行地址自動確認(rèn)、貨品虛實檢測、傳遞信息至主控計算機等操作。
1.2以嶺藥業(yè)倉儲物流管理的基本流程
以嶺藥業(yè)倉儲物流管理的基本流程可以概括如下：驗收入庫流程、銷售發(fā)貨出庫流程、銷售退貨驗收入庫流程、移庫補貨流程。
2以嶺藥業(yè)倉儲物流管理存在的問題
（1）倉庫整體布局與規(guī)劃不合理。
以嶺藥業(yè)在進行倉儲空間確定時，對企業(yè)倉儲物流工作的運作流程的整體性欠考慮。首先，以嶺藥業(yè)生產(chǎn)的藥品種類多且雜，由于許多品種的貨品零散存放，嚴(yán)重影響了企業(yè)倉儲空間的利用情況，而且不利于企業(yè)對藥品的管理，同時，倉庫分區(qū)的劃分也很不明朗，藥品堆垛混亂，設(shè)備的行走時間與路程沒有進行很好的規(guī)劃，這也很大程度上影響了企業(yè)的出入庫物流運作管理；再則，由于各種藥品的銷售周期不同，導(dǎo)致托盤上藥品的堆積參差不齊，很大程度上降低了企業(yè)的倉儲空間利用；還有就是考慮到藥品這種貨品的特殊性，其儲存管理的要求也非常嚴(yán)格，但是以嶺藥業(yè)對各類藥品的存儲設(shè)計的科學(xué)性還有待進一步提高，進而避免不必要的錯誤或事故發(fā)生。
（2）庫存量控制不夠合理。
以嶺藥業(yè)藥品的庫存周期通常情況下為0.5~3個月，普遍偏長，這也很大程度上導(dǎo)致了企業(yè)物流成本的高居不下。對于季節(jié)性較強的藥品的管理也缺乏彈性，當(dāng)供過于求時，倉庫中大量藥品積壓，不僅浪費了大量的資金和人力，更關(guān)鍵的是占據(jù)了大量的倉儲空間；當(dāng)供不應(yīng)求時，倉庫嚴(yán)重缺貨，嚴(yán)重影響企業(yè)的生產(chǎn)運作，不僅影響了企業(yè)的經(jīng)濟效益，更重要的是有損企業(yè)的信譽。對退回藥品的處理不當(dāng)，也很大程度上影響了企業(yè)的庫存和資金管理。
（3）倉儲設(shè)備資源利用率偏低。
倉庫設(shè)備購買時缺乏計劃性，造成倉庫中大量設(shè)備閑置，還有許多設(shè)備重疊配置，造成了企業(yè)倉儲資源的嚴(yán)重浪費，以嶺藥業(yè)倉儲資源的利用率約為80%，其設(shè)備管理還有待進一步提高。
（4）倉儲物流信息系統(tǒng)效率偏低。
由于以嶺藥業(yè)倉儲物流工作人員長期受到傳統(tǒng)倉儲物流理念的影響，很難在短時間內(nèi)完全接受新的作業(yè)方式，業(yè)務(wù)流和信息流的管理很大程度上還是依賴人工操作。由于倉儲作業(yè)的信息化受阻，也間接導(dǎo)致整個倉儲信息共享難以實現(xiàn)，造成大量的企業(yè)信息資源浪費，影響倉儲系統(tǒng)的運作效率。
（5）作業(yè)績效偏低，耗時嚴(yán)重。
以嶺藥業(yè)倉儲人員流動性較大，新員工對于倉儲的管理需要一個熟悉的過渡過程，這必然會影響到企業(yè)倉儲物流管理的效率。同時由于企業(yè)倉儲物流管理人員普遍文化偏低，工作積極性差，也沒有嚴(yán)格的時間觀念，導(dǎo)致企業(yè)倉儲管理過程中大量的時間浪費。
3以嶺藥業(yè)倉儲物流管理的優(yōu)化
以嶺藥業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，逐步建立了自己的專業(yè)化銷售團隊，同時企業(yè)也有自己完整的物流配送體系，與同類企業(yè)相比，有一定的競爭實力。但是與國內(nèi)外一流的醫(yī)藥企業(yè)相比，企業(yè)在觀念、管理、設(shè)備、服務(wù)等方面都還有很多需要改進的地方。在市場競爭愈演愈烈的情況下，企業(yè)如果固守自封，停止不前，那么很快就會失去自己的優(yōu)勢。因此，以嶺藥業(yè)應(yīng)更多地關(guān)注市場形勢，不斷優(yōu)化企業(yè)的倉儲物流管理，進而適應(yīng)醫(yī)藥市場的發(fā)展。
3.1倉庫內(nèi)部布局優(yōu)化
3.1.1優(yōu)化思路。
以嶺藥業(yè)倉庫根據(jù)實際情況劃分為了4個重要區(qū)域，分別為儲存區(qū)、驗收分發(fā)作業(yè)區(qū)、輔助作業(yè)區(qū)和辦公區(qū)。而每個區(qū)域和貨架之間又都設(shè)有工作主通道和安全通道。倉庫內(nèi)部布局的設(shè)計將對企業(yè)倉儲的運作績效、經(jīng)濟效益及成本控制有著重要的影響。
(1)安全通道的設(shè)計。
安全通道是為了保障倉庫工作人員在應(yīng)對突發(fā)事件時能夠有充足的時間進行撤離。其設(shè)計應(yīng)注意以下幾點：首先，安全通道必須是要與安全出口相連的；其次，通道寬度不能小于0.8m;第三，倉庫中任何人可至的位置到安全出口的距離也必須小于50m死胡同的情況下不得小于25m若貨品易燃，則不得小于lOm;第四，安全通道應(yīng)有顯眼的栺示牌；最后，安全通道內(nèi)禁止放置任何物品。
(2)主通道的設(shè)計。
主通道是為了倉庫貨品的裝卸與分揀作業(yè)而預(yù)留的空間。主通道設(shè)計時應(yīng)對倉庫中許多實際因素進行充分考慮，比如庫區(qū)面積、機械運作路線、車流量等。主通道一般設(shè)計為雙向車道，寬度不低于9m在進行庫區(qū)車流向設(shè)計時，應(yīng)考慮到倉庫的作業(yè)，通常情況下設(shè)計為單向環(huán)形路線。
(3)提升倉庫空間的利用率。
為了提升倉庫空間利用率，可以從多個方面入手。首先，可以通過選擇高層貨架等設(shè)備，提升存儲的高度；其次，可以通過降低巷道通道寬度，選擇軌道式裝卸車輛，進而縮短通道寬度，增加貨品倉儲的有效利用的空間，最后，可以通過恰當(dāng)選擇貨架來降低倉庫內(nèi)通道數(shù)量，進而增加倉庫有效倉儲面積，比如選擇可拆卸式貨架、貫通式貨架等。
3.1.2優(yōu)化方案。
通常情況下，企業(yè)會根據(jù)倉庫的建筑結(jié)構(gòu)、面積以及倉儲設(shè)備等因素，并結(jié)合所存儲貨品的特點，對倉庫區(qū)域進行劃分。一般會將一個倉庫分為若干貨區(qū)，每個貨區(qū)又可細(xì)分為若干貨位，每個貨位又根據(jù)貨品的種類、存儲條件等都有著固定的貨品存儲。以嶺藥業(yè)根據(jù)生產(chǎn)貨品的特點，為了便于企業(yè)倉儲貨品物流的管理，具體設(shè)計了倉庫內(nèi)部布局優(yōu)化方案。同時，倉庫內(nèi)部布局設(shè)計時，還需要充分考慮實際情況，進而對作業(yè)區(qū)、辦公區(qū)及通道等進行合理的規(guī)劃，做到布局科學(xué)緊湊，保障倉儲作業(yè)的安全性與高效性。
3.2倉庫設(shè)備的優(yōu)化選擇
3.2.1貨架設(shè)備選擇。
貨架是用來存儲倉庫貨品的設(shè)備，它在倉儲物流中的作用不可或缺。隨著現(xiàn)代化工業(yè)的持續(xù)高速發(fā)展，社會物流量迅猛增加，要想實現(xiàn)倉儲物流的現(xiàn)代化管理，對倉庫貨架提出了更高的要求，不僅要求其數(shù)量夠多，更要求倉庫貨架得具有多功能性，并能滿足自動化要求?？紤]到醫(yī)藥領(lǐng)域貨品的種類較多，拆零量大，而且出庫屬性變化快等因素，建議選擇隔板式貨架；如果選擇閣樓式貨架，還能夠盡可能多地節(jié)省占地面積。
3.2.2裝卸搬運設(shè)備選擇。
叉車是醫(yī)藥企業(yè)倉儲物流作業(yè)過程中主要的裝卸搬運設(shè)備，它主要用于倉儲貨品的堆放、搬運和裝卸?？紤]到醫(yī)藥貨品物流的特點和環(huán)保問題，建議選擇進口或合資的叉車，用電瓶叉車代替燃油叉車。
3.3以嶺藥業(yè)倉儲物流管理系統(tǒng)的優(yōu)化升級
3.3.1流程環(huán)節(jié)優(yōu)化升級。
作為企業(yè)倉儲物流管理理念的載體，倉儲物流管理系統(tǒng)通過升級其倉儲管理的流程環(huán)節(jié)，可以使倉儲物流管理更高效，更加具有條理性，能夠有效提升企業(yè)倉儲物流各個環(huán)節(jié)的運作效率。
3.3.2倉儲物流管理系統(tǒng)的優(yōu)化。
倉儲物流管理系統(tǒng)簡稱WMS是一種通過計算機系統(tǒng)運作的實時管理系統(tǒng)，它可以管理從進貨到發(fā)貨所有站臺的功能板塊。以嶺藥業(yè)倉儲物流管理中應(yīng)用WMS主要是按照一定的業(yè)務(wù)運算法則，實現(xiàn)對倉儲資源、倉儲信息、貨存及銷售運作的管理，進而實現(xiàn)倉儲物流管理的精確化與高效化。
3.4完善企業(yè)倉儲作業(yè)的人才培訓(xùn)機制
以嶺藥業(yè)要強化人才培養(yǎng)管理工作，積極引進高校物流人才，加大對倉儲系統(tǒng)員工的培訓(xùn)。對于裝卸貨、報關(guān)員、發(fā)貨員、復(fù)核員等倉儲作業(yè)人員應(yīng)實行定期的GSP抽查管理；而對于一線的倉儲員工，應(yīng)該在每天抽出20分鐘進行崗位培訓(xùn)，把培訓(xùn)工作落實到位，實現(xiàn)制度化管理。企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變員工培養(yǎng)理念，逐漸從經(jīng)驗型管理向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變，適應(yīng)市場發(fā)展形勢，進而實現(xiàn)倉儲物流管理運作效率的最大化。
4結(jié)束語
以嶺藥業(yè)必須充分認(rèn)識到倉儲物流管理的重要性，在強化硬件設(shè)施建設(shè)的同時，不能忽視企業(yè)軟件的優(yōu)化，保障企業(yè)的物流服務(wù)質(zhì)量。以嶺藥業(yè)倉儲物流管理系統(tǒng)的優(yōu)化工作是一個長期而又艱巨的任務(wù)，企業(yè)必須不斷對其進行優(yōu)化，緊跟時代形勢。只有這樣，以嶺藥業(yè)才能在激烈的市場競爭中擁有自己的一席之地，才能夠成為有實力、有信譽的醫(yī)藥企業(yè)。
作者：袁雅莉 徐立玲 單位：石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院
一、醫(yī)藥企業(yè)營銷策略存在的問題
1.是指有處方權(quán)的醫(yī)生所開據(jù)的處方，并由此從醫(yī)院藥房購買的藥物。這種藥通常都具有一定的毒性及其他潛在的影響，用藥方法和時間都有特殊要求，必須在醫(yī)生指導(dǎo)下使用。產(chǎn)品研發(fā)能力差。我國生產(chǎn)處方藥的企業(yè)在西藥的研發(fā)能力較差，基本上和汽車工業(yè)相似，并不具備核心的研發(fā)能力。主要原因是我國藥品企業(yè)往往比較注重短期效益，對產(chǎn)品研發(fā)這種資金投入小、投入周期長的產(chǎn)品策略熱情較低。即便是新產(chǎn)品，基本也都是仿制國外企業(yè)專利到期的產(chǎn)品。渠道掌控能力弱。國內(nèi)的處方藥生產(chǎn)企業(yè)由于自身能力問題，多數(shù)以模式為主，以低價的方式把藥品的經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓給經(jīng)銷商或商，經(jīng)銷商或商依據(jù)自己的營銷網(wǎng)絡(luò)，將產(chǎn)品銷售到指定區(qū)域的醫(yī)療機構(gòu)。這樣的模式，雖然可以很大限度的降低資金壓力和營銷費用，但是由于不能直接掌握終端資源，對商或經(jīng)銷商有很強的依附力，一旦失去商活經(jīng)銷商的支持，將給企業(yè)帶來巨大的損失。
2.促銷模式遭遇瓶頸。由于處方藥不同于普通商品，其媒體宣傳僅限于專業(yè)的醫(yī)藥媒體，普通患者又對醫(yī)藥媒體里提及的專業(yè)名詞和數(shù)據(jù)無法深刻理解，造成了患者和醫(yī)生信息的不對稱，患者也只能按醫(yī)生的處方來購買藥品，這樣一來，醫(yī)生便成為各個處方藥企業(yè)唯一需要維護的目標(biāo)。正常情況下，醫(yī)藥代表通過直接拜訪醫(yī)生向醫(yī)生介紹處方藥的藥理、藥性和藥效，讓醫(yī)生充分了解其推廣的產(chǎn)品，為醫(yī)生的治療方案帶來更為經(jīng)濟、高效、安全的用藥選擇，同時達到處方藥的推廣目的?？墒牵还苁菄鴥?nèi)還是國外企業(yè)，在中國這個大環(huán)境下，將專業(yè)的學(xué)術(shù)推廣變了味，成為了“帶金銷售”和“關(guān)系營銷”的合法外衣。隨著GSK對醫(yī)生進行賄賂的丑聞曝光后，所有的處方藥生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)生都被推到了風(fēng)口浪尖上，廣大消費者對于藥品價格虛高的問題也日益關(guān)注，對整個行業(yè)都造成了極大的負(fù)面影響，對醫(yī)生的信任危機也日趨嚴(yán)重，醫(yī)患沖突時有發(fā)生。
二、樹立產(chǎn)品策略在營銷體系中的核心地位
1.1OTC類產(chǎn)品由于OTC類藥品的特點，各企業(yè)的生產(chǎn)的產(chǎn)品不存在本質(zhì)上的差異，消費者在用藥的選擇上有很大的自主性，對于產(chǎn)品的忠誠的獲取，最初是建立在對產(chǎn)品的知識及使用體驗之上，它意味著對產(chǎn)品的認(rèn)可和情感上的依賴。我國OTC產(chǎn)品中，有大量的中藥產(chǎn)品，原料藥材的選擇，很大程度上決定了產(chǎn)品的治療效果，而理化檢測無法對藥材的優(yōu)劣做出準(zhǔn)確評價，中藥產(chǎn)品的品質(zhì)優(yōu)劣完全看企業(yè)的“良心”。2012年震驚全國的毒膠囊事件，對9家制藥企業(yè)造成巨大的打擊，讓連續(xù)多年快速成長為行業(yè)領(lǐng)頭羊的修正藥業(yè)遭遇建廠17年的最大危機，品牌遭到重創(chuàng)?！皟?yōu)卡丹”事件使“仁和”業(yè)績受到重創(chuàng)。2014年底，修正藥業(yè)的“肺寧顆?！盙MP證書被收回，又一次讓“良心藥”淪為笑柄。所以，企業(yè)應(yīng)在藥品生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)進行嚴(yán)格把關(guān)，做到精益求精，注重長期效益而非一時得失，才能最終得到市場和消費者的認(rèn)可。
2.處方類產(chǎn)品2013年對于GSK公司的處罰，給出了一個國家要徹底整治醫(yī)療市場的信號?？墒?，對于外資企業(yè)產(chǎn)品在醫(yī)院的銷售，影響并不大，反而我國的醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)大量滯銷。可見，產(chǎn)品本身的優(yōu)劣在處方類藥品的銷售上起到的是決定性的作用。而我國企業(yè)生產(chǎn)的處方藥產(chǎn)品，多數(shù)是外資公司專利到期后的仿制品，研發(fā)升本要比原研藥低很多，卻靠給醫(yī)生的高額“兌費”來維持產(chǎn)品在醫(yī)院的銷量。我們并不要求我國的處方藥生產(chǎn)企業(yè)可以快速趕超外資企業(yè)，畢竟我國企業(yè)在藥品研發(fā)能力上還是有很大的差距的，但是，我們要把主要的精力放在產(chǎn)品上，而不是一些“旁門左道”上，才有機會去和外資企業(yè)競爭，才是真正的做了一件利國利民的好事。
三、結(jié)論
本文從OTC類藥品和處方類藥品兩個方向入手，通過對這兩類藥品營銷現(xiàn)狀及問題的分析，并最終闡述出產(chǎn)品策略的重要性。在接下來時間里，我們更希望中國的藥品企業(yè)可以生產(chǎn)出更多可以解決病癥和品質(zhì)過硬的產(chǎn)品，為中國的醫(yī)藥事業(yè)做出更大的貢獻。
作者：宋博單位：哈爾濱商業(yè)大學(xué)
1相關(guān)理論背景概述
1.1“人力成本”的定義在會計學(xué)科發(fā)展迅速的美國，人力資源會計學(xué)家EricG.Flamholtz將“人力成本”定義為“：為取得、開發(fā)和重置作為組織的資源的人所引起的成本的計量和報告。”對于我國企業(yè)來說，所謂“人工成本”指的是企業(yè)因使用勞動力而發(fā)生的各項費用的總和，其組成主要包括從業(yè)人員勞動報酬、各項保險費用、福利費用、教育經(jīng)費、勞動保護費用、住房費用、工會經(jīng)費、招聘解聘費等?，F(xiàn)今許多經(jīng)濟發(fā)達的國家，人力資源會計已經(jīng)成為會計學(xué)科體系和人力資源管理理論都非常重視的領(lǐng)域，且發(fā)展的日益成熟。
1.2人力成本管理的必要性人力成本是企業(yè)成本的重要組成部分，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，該部分成本逐漸成為影響企業(yè)經(jīng)濟效益和市場競爭力的重要因素之一。據(jù)首席財務(wù)官研究中心、美世人力咨詢公司共同調(diào)查的信息表明，越來越多的公司將接近40%的收入花費在雇員身上，但這卻是公司管理層最不了解的一部分公司成本。人力成本管理已經(jīng)成為了信息管理不可缺少的一項活動，而信息管理可以為決策者制定管理計劃提供指導(dǎo)（HughBucknall，2007）?，F(xiàn)今許多經(jīng)濟發(fā)達的國家，人力資源會計已經(jīng)成為會計學(xué)科體系和人力資源管理理論都非常重視的領(lǐng)域，且發(fā)展的日益成熟。在我國，伴隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場競爭日益激烈，對于人力成本的投入也成為現(xiàn)代企業(yè)越來越關(guān)注的領(lǐng)域。與此同時，不斷發(fā)展的會計學(xué)科體系也逐漸將觸角深入人力資源管理領(lǐng)域，對于擁有知識和能力的人力資源納入會計體系中進行報告，反映企業(yè)內(nèi)人力資產(chǎn)的擁有及變動情況，正確全面的獲取企業(yè)財務(wù)狀況，做出綜合的企業(yè)實力評價，進而幫助內(nèi)部及外部信息使用者做出正確的經(jīng)濟決策。
1.3人力成本管理與控制方法在對于企業(yè)價值最大化目標(biāo)追求的過程中，人力成本管理與控制就是要處理好人力資本投入與企業(yè)獲得長遠發(fā)展二者之間的關(guān)系。在保障員工權(quán)益的同時，確保經(jīng)濟效益與產(chǎn)品在市場上的競爭力，尋求最佳的人力成本投入。當(dāng)代企業(yè)進行人力成本管理所采用的主要是指標(biāo)法，即將人力成本與經(jīng)濟效益聯(lián)系起來，從總量和增量方面進行控制與管理。具體運用的過程中“，比率控制”與“彈性控制”兩種方法運用的較為廣泛?！氨嚷士刂啤笔侵笍姆峙渌降慕嵌瓤刂迫肆Τ杀?，將人力成本與經(jīng)濟效益結(jié)合，通過以勞動分配率、人事費用率和人工成本占總成本比重三這個比率指標(biāo)為參照，結(jié)合行業(yè)平均值，衡量企業(yè)的人力成本管理水平，促使企業(yè)更好地兼顧個人與企業(yè)之間的利益關(guān)系，保持企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展?！皬椥钥刂啤敝饕槍θ司斯こ杀镜睦麧檹椥?、人均人工成本的銷售收入彈性和人均人工成本的總成本彈性三個方面來考慮成本的變化，并關(guān)注其變化的速率，運用上更具有科學(xué)性。兩種方法各有長短，互為補充，在應(yīng)用的過程中，企業(yè)通常將兩種方法加以組合進行對比，從數(shù)據(jù)的角度加以分析與總結(jié)，促進人力成本的管理與控制。
2我國長三角地區(qū)內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)人力成本管理現(xiàn)狀
我國的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)規(guī)模化自20世紀(jì)九十年代在長三角地區(qū)崛起，21世紀(jì)初期，國際醫(yī)藥資本向長三角地區(qū)匯聚。該地區(qū)的上海、江蘇、浙江緊密相鄰，人緣相親，文化相同，經(jīng)濟相融，是我國最具活力與競爭力的經(jīng)濟區(qū)域之一。浙滬寧也積極利用區(qū)位優(yōu)勢和發(fā)揮擁有資本市場的功能優(yōu)勢，積極致力于打造長三角現(xiàn)代醫(yī)藥工業(yè)航母。因此，該地區(qū)齊集著代表中國最先進水平，最強實力的多家內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)，引領(lǐng)著中國其他地區(qū)的內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)向國際化水平發(fā)展，并與聚集于該地區(qū)的外資大型醫(yī)藥企業(yè)展開競爭。在機遇與挑戰(zhàn)并存的行業(yè)大背景下，對于人才的科學(xué)管理，對于人力成本的合理投入，成為我國內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)在發(fā)展與競爭的過程中所面臨的重要問題。
2.1我國長三角地區(qū)內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)人力資源現(xiàn)狀內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)一改以往的粗放型經(jīng)營模式，隨著“人力資源管理”思想的進入與推廣，醫(yī)藥企業(yè)將人力資源視為重要的財富，并逐漸向人力資源開發(fā)為主線的“內(nèi)涵式發(fā)展道路”轉(zhuǎn)軌。
2.1.1專業(yè)人才需求逐年上升，高端人才難覓在長三角地區(qū)內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)人才招聘的初始環(huán)節(jié)，對于專業(yè)人才的篩選成為招聘的重點。企業(yè)對于受過高等專業(yè)教育的人才逐年擴大，由近年來長三角地區(qū)內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)招聘人員的數(shù)量來看，專業(yè)的市場營銷人員和研發(fā)人員的需求最大。同時，大量的招聘應(yīng)屆生使得整體企業(yè)的隊伍呈現(xiàn)年輕化，在與國際性外資醫(yī)藥企業(yè)競爭的過程中，經(jīng)驗實力差距較大。因此對于研發(fā)團隊，營銷團隊以及質(zhì)量監(jiān)管部門的管理型高端人才的需求仍然難以得到滿足。
2.1.2人力資源部門的角色轉(zhuǎn)型傳統(tǒng)意義上的人力資源管理部門職責(zé)偏重于人事行政，處理日常招聘、出勤、獎懲、薪資、檔案管理等一些行政事務(wù)性工作。隨著人力資源部門職責(zé)的不斷完善，新人入職培訓(xùn)以及員工后續(xù)教育培訓(xùn)等也納入到日常工作中，但是目標(biāo)性不構(gòu)成體系，與企業(yè)部門間的協(xié)調(diào)溝通不足，導(dǎo)致人力資源部門的工作效率低下，人才招聘過程中問題重重。對于長三角地區(qū)內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)而言，無論是從合理運用人才的角度，還是從提高企業(yè)管理效率和人力成本管理效率的層面，與企業(yè)各個業(yè)務(wù)部門的充分溝通與合作會成為人力資源管理部門工作的重點之一。這一挑戰(zhàn)也推動著現(xiàn)代內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)人力資源部門角色的轉(zhuǎn)變。
2.1.3人才流失問題迫在眉睫對于長三角地區(qū)的內(nèi)資企業(yè)而言，其競爭壓力遠大于其他地區(qū)，各種類型的醫(yī)藥企業(yè)云集，來自國外的競爭對手實力雄厚，管理先進，人才眾多，企業(yè)文化深厚，并且有相對完善的培訓(xùn)管理機制。這對于各類型的人才而言，除去外資醫(yī)藥企業(yè)給出的高薪這一因素，可能這些因素也具備非常大的吸引力。盡管長三角地區(qū)內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展在全國的內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)中已經(jīng)處于領(lǐng)先的行列，但是許多機制和管理都在不斷完善的過程中，這使得近年來內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)高端人才主動離職率始終居高不下，這一問題也成為內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)亟待解決的重點。
2.2我國長三角地區(qū)內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)人力成本管理現(xiàn)狀內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)的人力成本管理主要體現(xiàn)在薪酬總和各個組成部分的管理中，包括基本工資（12個月）、定額獎金（第13個月）、現(xiàn)金津貼，浮動收入和強制性或參考性福利。根據(jù)近5年的《中國統(tǒng)計年鑒》與長三角地區(qū)的統(tǒng)計年鑒數(shù)據(jù)顯示，我國長三角地區(qū)內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)人力成本管理過程中呈現(xiàn)出以下三個特點：
2.2.1薪酬增幅小，企業(yè)增薪謹(jǐn)慎近年來，我國宏觀經(jīng)濟發(fā)展相對平穩(wěn)，GDP增長水平一直保持在7.6%左右，而整體薪資增長速度也繼續(xù)保持在8.5%左右的水平。在這樣的大環(huán)境下，長三角地區(qū)的內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)的薪酬增幅卻略顯落后，由于行業(yè)競爭的加劇，以及抗風(fēng)險能力較低，尤其對于高端管理人才的薪資增幅上略顯不足，考慮到對于高端銷售人員以及高層管理人才成本投入以及該層次人員離職率的考慮，企業(yè)對于該部分人員的增薪政策制定的相對謹(jǐn)慎，以減少企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。
2.2.2內(nèi)資醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)薪酬水平差異較大由于發(fā)展步伐的不統(tǒng)一，使得不同規(guī)模大小的內(nèi)資醫(yī)藥行業(yè)中各個企業(yè)薪酬水平差異較大。長三角地區(qū)領(lǐng)先的內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)由于市場規(guī)模成熟，競爭力較強，為了與國外醫(yī)藥企業(yè)更好的競爭，該類型企業(yè)在薪酬制度與管理上盡量縮小與外資領(lǐng)先醫(yī)藥企業(yè)的距離，薪酬水平較高。而該地區(qū)中仍存在相當(dāng)數(shù)量的中小型內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)，由于受到其自身規(guī)模和發(fā)展的限制，其薪酬水平無法與領(lǐng)先內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)達成一致，從而拉低了長三角地區(qū)整體薪酬水平。
2.2.3與外資醫(yī)藥企業(yè)相比，薪酬競爭力較弱在人力成本管理過程中，長三角地區(qū)內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)雖始終領(lǐng)跑整個中國內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)水平，但是，與該地區(qū)外資醫(yī)藥企業(yè)相比，薪酬競爭力仍然較弱。尤其是對于高端管理人才的人力成本投入上，如高級專業(yè)技術(shù)人員、中高層管理人員和高級銷售人才，明顯低于外資醫(yī)藥企業(yè)同級人員的成本投入。這一現(xiàn)狀也成為了導(dǎo)致內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)高端人才流失的原因之一。內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)若想獲得長遠的發(fā)展，爭取大量得力的高端人才，增強自身薪酬競爭力需要納入到人力成本管理過程中重點考慮。從人力資源管理的角度出發(fā)，協(xié)調(diào)好各個級別層次的人才成本投入，才能夠促進整個企業(yè)經(jīng)營的長遠良性發(fā)展。對于長三角地區(qū)內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)而言，面對如此激烈的行業(yè)競爭，在企業(yè)內(nèi)部實施人力成本管理，其主要目的是需要改善職工工資與福利待遇?，F(xiàn)狀中所體現(xiàn)出來的問題亟待該地區(qū)的內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)去正視并加以控制。從人力成本管理控制的角度，企業(yè)需要做的是降低人力成本在總成本中的比重，增強產(chǎn)品的競爭能力；降低人力成本在銷售成本與勞動分配率中的比重，提高人力資源的開發(fā)能力。只有通過提高人力成本的投入產(chǎn)出比，才能提升人力成本的投入效益，達成企業(yè)經(jīng)濟效益目標(biāo)。
3新競爭環(huán)境下加強長三角地區(qū)內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)人力成本管理對策
隨著技術(shù)主導(dǎo)性地位的凸顯，為了更好地應(yīng)對國際性外資醫(yī)藥企業(yè)的挑戰(zhàn)，長三角地區(qū)的內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)逐步形成了以產(chǎn)業(yè)群體、研究開發(fā)、孵化創(chuàng)新、教育培訓(xùn)、專業(yè)服務(wù)為核心的現(xiàn)代化生物醫(yī)藥技術(shù)創(chuàng)新體系，經(jīng)營中擴張速度放緩，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略重點也從銷售逐漸轉(zhuǎn)向生產(chǎn)和研發(fā)。在新競爭與發(fā)展環(huán)境下，面對現(xiàn)有人力資源管理與人力成本管理現(xiàn)存的挑戰(zhàn)與問題，長三角地區(qū)內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該如何從人力成本管理的角度提升企業(yè)的經(jīng)濟效益，提高自身競爭力，成為其需要正視的問題。
3.1平衡長短期激勵機制，增強薪酬競爭力面對與外資企業(yè)間薪酬競爭力不足而導(dǎo)致的中高端人才流失的問題，長三角地區(qū)內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)可以將長期激勵作為增強中高端人才薪酬競爭力的重要措施。長期激勵不僅有節(jié)稅的功能，同時也可以補充現(xiàn)金薪酬不足。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況來選擇高管長期激勵工具，結(jié)合資本市場杠桿是高管和股東利益一致化，增強高管對企業(yè)的責(zé)任感和忠誠度。制定適當(dāng)?shù)闹懈邔庸芾砣瞬诺募钪贫?，保證核心人員隊伍的穩(wěn)定，有效保證企業(yè)的競爭力。
3.2將隱性人工成本顯性化，優(yōu)化人力成本結(jié)構(gòu)現(xiàn)階段，我國許多企業(yè)已認(rèn)識到人力成本貨幣化的重要性，只有通過對于勞動力進行成本計量，才能夠真實反映出企業(yè)對于人力成本的投入情況，便于企業(yè)加強人力成本管理與控制，因此，現(xiàn)階段醫(yī)保與社保改革過程中一系列的舉措，將有利于長三角地區(qū)內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)在人力成本管理與控制中工作的深入。
3.3對于研發(fā)部門的作用提升，健全比率和彈性控制指標(biāo)隨著現(xiàn)有長三角地區(qū)內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略重點的轉(zhuǎn)移，生產(chǎn)和研發(fā)中的人力成本的管理成為重要的方面。加強生產(chǎn)與研發(fā)部門人力成本的監(jiān)督，明確支出方向，不斷改善費用支出結(jié)構(gòu)。通過結(jié)合實際成本數(shù)值與標(biāo)準(zhǔn)比率、行業(yè)平均指標(biāo)的對比，找出自身不足，降低消耗，從而有效控制產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品在市場上的競爭力。對于長三角地區(qū)內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)而言，實現(xiàn)有效的人力成本管理并不是一蹴而就的。在面對競爭激烈的國際市場，需要企業(yè)及時調(diào)整現(xiàn)有的人力成本管理體系，利用有效的控制方法，優(yōu)化資源配置，并注重結(jié)合我國當(dāng)前的利好政策，從而有效的提高人力成本投入效率，保證該地區(qū)內(nèi)資醫(yī)藥企業(yè)的競爭優(yōu)勢，促進其實現(xiàn)長遠有效的發(fā)展。
作者：孫文婷方麗華單位：南京中醫(yī)藥大學(xué)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院安徽省蕪湖市市直機關(guān)財務(wù)服務(wù)中心
一、教學(xué)內(nèi)容面向企業(yè)需求
由于高職高專的學(xué)生所面向的就業(yè)單位大部分屬于國內(nèi)的中小型醫(yī)藥企業(yè)，因此要想培養(yǎng)畢業(yè)生的企業(yè)適應(yīng)能力，提高職業(yè)素養(yǎng)，必須在內(nèi)容上有所選擇，即選擇適合國內(nèi)中小型企業(yè)發(fā)展的相關(guān)管理類內(nèi)容。這樣不僅有利于培養(yǎng)學(xué)生的企業(yè)適應(yīng)能力，也能夠通過有針對性的內(nèi)容的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生通過管理層面的知識來鏡像折射作為員工，應(yīng)該如何配合企業(yè)的管理者為企業(yè)更好地服務(wù)以及自己如何更好地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。我們在教學(xué)過程中通過篩選、整合內(nèi)容，對于不適合中小型醫(yī)藥企業(yè)的原理性內(nèi)容可以去掉，針對中小型企業(yè)日常運作中的人力資源管理、短期戰(zhàn)略發(fā)展、設(shè)備生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理，供應(yīng)物流管理等內(nèi)容采用模塊化，需求化。在非常有限的課時內(nèi)，教學(xué)內(nèi)容貼緊企業(yè)需求，以必需、夠用為度，力求精簡。
二、教學(xué)手段針對教學(xué)內(nèi)容
針對不同的模塊內(nèi)容，采用不同的教學(xué)手段，防止單一教學(xué)手段的疲勞教學(xué)，以獲得最佳的教學(xué)效果。例如在醫(yī)藥企業(yè)文化與經(jīng)營理念模塊中我們可以采用案例法，通過學(xué)生對案例的深刻剖析，討論的這種方式無疑會增強學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性、積極性，并且能夠通過案例學(xué)習(xí)深刻理解相關(guān)理論知識，真正做到理論與實踐的相結(jié)合。但是如果醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)與運作管理模塊也采用案例法的話，可能會降低學(xué)生的積極性，能動性，因此，在這個模塊我們就邀請校企合作單位的生產(chǎn)管理的專家來作報告。通過專家的實際生產(chǎn)中的管理實例的介紹，既能讓學(xué)生學(xué)到相關(guān)生產(chǎn)管理技巧，同時也能讓學(xué)生意識到如果作為生產(chǎn)員工，如何來配合管理者按質(zhì)按量的完成生產(chǎn)任務(wù)。而對于醫(yī)藥企業(yè)財務(wù)、供應(yīng)鏈管理模塊，若采用案例教學(xué)法和專家報告法均不適合，因此該模塊應(yīng)用實際醫(yī)藥企業(yè)供應(yīng)管理軟件是最合適的，尤其是進銷存管理軟件。讓學(xué)生親自模擬企業(yè)供應(yīng)單，通過軟件來模擬供應(yīng)操作，這種實踐過程不僅提升了學(xué)生對相關(guān)理論知識的理解，并且通過實踐加強了業(yè)務(wù)操作能力。由于本校藥學(xué)類專業(yè)的畢業(yè)生從事藥品類相關(guān)的供應(yīng)、銷售和管理崗位的不在少數(shù)，因此，在醫(yī)藥企業(yè)管理課程中加入這種實際模擬軟件，相當(dāng)于讓學(xué)生提前在學(xué)校進行崗前培訓(xùn)，這樣的畢業(yè)生對企業(yè)來說是最有吸引力的?？傊?，將常用的案例教學(xué)法，情景模擬教學(xué)法、故事引導(dǎo)教學(xué)法、醫(yī)藥企業(yè)中常用的博源醫(yī)藥企業(yè)管理進銷存軟件訓(xùn)練和邀請校企合作單位專家專題報告等多種模式交叉進行，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。
三、考核方式適應(yīng)教學(xué)手段
傳統(tǒng)的考核方式主要以平時考勤、作業(yè)占30%，期末考試成績占70%來決定學(xué)生的成績。這種考核評價目標(biāo)狹隘，形式單一且存在命題陳舊等現(xiàn)象，在一定程度上阻礙了學(xué)生綜合能力的提高和創(chuàng)新意思的培養(yǎng)，忽略了學(xué)生的個性發(fā)展。有的學(xué)生屬于學(xué)霸類型，期末考試成績很高，但是平時的動手能力、語言表述能力都較弱，相反的，有的同學(xué)期末不會突擊復(fù)習(xí)，理論考試不是很高，但是其在平時的課程匯報和小組討論，以及實踐過程中各種表現(xiàn)和思維都優(yōu)于學(xué)霸類型的學(xué)生，因此如果用這種傳統(tǒng)的考核評價方式就體現(xiàn)不出來學(xué)生的綜合素質(zhì)。因此，我們在對教學(xué)內(nèi)容模塊化以及對教學(xué)手段多樣化的同時，考核評價方式也應(yīng)該相應(yīng)的變化。例如上述用案例法來學(xué)習(xí)醫(yī)藥企業(yè)文化與經(jīng)營理念模塊的時候，對學(xué)生的評價則應(yīng)該以小組為單位，每個小組對案例匯報結(jié)果直接影響該組的整體成績；而采用專家報告形式學(xué)習(xí)醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)與運作管理模塊時，考核方式也要隨之改變，此時的考核應(yīng)該以學(xué)生的出勤情況和報告中發(fā)言的情況來決定個人成績等等?？傊?，不同的教學(xué)模塊采用不同的教學(xué)手段，而不同的教學(xué)手段需要不同的考核評價方式才能公正公平全方位的衡量學(xué)生的綜合素質(zhì)。
四、結(jié)語
如何提高學(xué)生的職業(yè)能力，如何加強面臨畢業(yè)的學(xué)生的企業(yè)適應(yīng)能力，是我系醫(yī)藥企業(yè)管理教學(xué)團隊的方向標(biāo)。以上就是我們對醫(yī)藥企業(yè)管理課程的教學(xué)改革方式的探索。我們將在教學(xué)改革的探索中不斷總結(jié)，不斷創(chuàng)新，使學(xué)生在學(xué)校內(nèi)就能具有準(zhǔn)上崗的職業(yè)能力，也能夠使學(xué)生還沒畢業(yè)就具備未來工作需要的心理準(zhǔn)備、知識準(zhǔn)備和實踐能力。
作者：柴翠元 王謙 單位：淮南聯(lián)合大學(xué)
一、加快技術(shù)創(chuàng)新，實施品牌戰(zhàn)略
企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵在于產(chǎn)品的市場競爭力，而在信息化高速發(fā)展的當(dāng)下，品牌是產(chǎn)品的代言，是企業(yè)提升核心競爭力的無形資產(chǎn)。實施品牌戰(zhàn)略是企業(yè)在市場經(jīng)濟中占據(jù)一席之地的唯一策略。而要打造一個好的產(chǎn)品品牌，企業(yè)必須要不斷加快技術(shù)創(chuàng)新，不斷提高自主創(chuàng)新能力。所以企業(yè)要走出困境進行自救的重要途徑就是全力開發(fā)核心產(chǎn)品，全力研發(fā)核心技術(shù)。將企業(yè)設(shè)備更新和技術(shù)改造擺在實施經(jīng)濟戰(zhàn)略的重要位置，以新經(jīng)濟逐漸替代傳統(tǒng)經(jīng)濟。要建立企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基地，通過選派具備實踐經(jīng)驗的管理人員、專業(yè)技術(shù)人員參加進修培訓(xùn)等方式，掌握新的經(jīng)濟理論知識和產(chǎn)品研發(fā)專業(yè)知識，有效提高技術(shù)創(chuàng)新能力。同時也可以通過協(xié)作、掛靠、配套等多種形式，加強與高新技術(shù)企業(yè)、大專院校及科研單位的協(xié)作，將電子信息、生物工程、新醫(yī)藥、新材料等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)引入企業(yè)生產(chǎn)，進而打造出企業(yè)的拳頭產(chǎn)品。
二、加大扶持力度，促進企業(yè)發(fā)展
成本上升而效益降低導(dǎo)致的資金困難是制約醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的主要因素，因此國家加大對企業(yè)的資金扶持力度是支持企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的一項重要措施。所以，國家應(yīng)該為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的融資環(huán)境，逐漸建立并完善由政府參與的醫(yī)藥企業(yè)信用擔(dān)保體系，因地制宜、因時制宜地出臺相應(yīng)的配套法規(guī)，完善并落實各相關(guān)機構(gòu)的服務(wù)職能，積極創(chuàng)新并改善信貸服務(wù)體質(zhì)機制，為企業(yè)融資提供便利。同時，利用稅收杠桿，盡量減輕企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)，落實對企業(yè)稅收的優(yōu)惠政策，最大限度讓利于企業(yè)。并加大財政補貼力度，通過設(shè)立高新技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險基金等方式，鼓勵科技單位、企業(yè)內(nèi)部對產(chǎn)品研發(fā)的投資，促進高新技術(shù)型企業(yè)逐漸發(fā)展壯大起來。
解決醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)濟運行困難這一問題，事關(guān)國家經(jīng)濟發(fā)展全局和國民醫(yī)療服務(wù)水平。企業(yè)自主創(chuàng)新固然重要，但僅憑行業(yè)的單薄力量，在市場經(jīng)濟的大潮中孤軍奮戰(zhàn)，確實有些力不從心。只有在全社會共同參與和國家政策的扶持下，才能使行業(yè)發(fā)展形成技術(shù)、專利、生產(chǎn)技能等諸多方面的互補，才能暢通企業(yè)經(jīng)濟運行的渠道，推動整個行業(yè)的快速持續(xù)發(fā)展。
隨著經(jīng)濟全球化和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，國內(nèi)外市場環(huán)境飛速變化，人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需求不斷加大，醫(yī)藥企業(yè)面臨著巨大的生存挑戰(zhàn)和發(fā)展危機，傳統(tǒng)的成本管理和會計核算方法已經(jīng)無法滿足企業(yè)的發(fā)展需求，因此企業(yè)要轉(zhuǎn)變其管理模式，進行不斷創(chuàng)新，使企業(yè)在同行業(yè)中處于優(yōu)勢地位，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。成本管理和會計核算在醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)揮著重要的作用，為有效的降低商品損失率，財務(wù)部門應(yīng)對商品的有效期和周轉(zhuǎn)率進行深入的分析，通過對成本管理的創(chuàng)新，利用科學(xué)的管理方法，從而降低企業(yè)的成本，保證企業(yè)效益的最大化。另外，將會計電算化廣泛應(yīng)用于會計核算中，有利于提高核算效率，減輕會計核算的工作負(fù)擔(dān)，進而促進醫(yī)藥企業(yè)穩(wěn)步的發(fā)展。
一、醫(yī)藥企業(yè)成本管理及會計核算的問題
（一）醫(yī)藥企業(yè)成本管理的問題
醫(yī)藥企業(yè)的不斷發(fā)展，其經(jīng)營范圍也在不斷擴大，相應(yīng)的在成本管理方面存在諸多問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.由于醫(yī)藥企業(yè)的產(chǎn)品繁多、種類和數(shù)量多樣，并且相對較為分散，成本核算的任務(wù)繁瑣，大大地增加了企業(yè)財務(wù)人員對于成本細(xì)化的工作量，多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)沒有建立統(tǒng)一的成本管理體系，導(dǎo)致財務(wù)人員在對企業(yè)成本的計算時不夠精確，無法合理地控制企業(yè)各個環(huán)節(jié)的資金使用情況以及降低企業(yè)經(jīng)營成本的目的。2.當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)的管理人員只注重銷售情況，缺乏對企業(yè)內(nèi)部成本管理的意識，使企業(yè)在成本預(yù)算的過程失去控制，進而影響企業(yè)財務(wù)運行和自身的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r。會計人員綜合素質(zhì)參差不齊，大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)的財務(wù)人員只掌握了一些簡單的財務(wù)會計知識，沒有較高的專業(yè)知識素養(yǎng)，不能熟練的處理各種財務(wù)賬目，另外有些財務(wù)人員對待工作的態(tài)度極不認(rèn)真負(fù)責(zé)，導(dǎo)致成本管理工作出現(xiàn)很多數(shù)據(jù)錯誤，致使企業(yè)會計信息的質(zhì)量大大降低，無法確保企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理的準(zhǔn)確性和嚴(yán)謹(jǐn)性，同樣地給企業(yè)的管理者在進行一些項目的決策時出現(xiàn)誤導(dǎo)的情況。3.信息技術(shù)化高速發(fā)展的今天，大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)沒有很好的將會計電算化的方法廣泛的應(yīng)用到成本管理中，阻礙了成本管理模式向現(xiàn)代化管理模式的發(fā)展。
（二）醫(yī)藥企業(yè)會計核算的問題
在醫(yī)藥企業(yè)的會計核算中存在諸多的問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.會計核算在醫(yī)藥企業(yè)管理中發(fā)揮著重要的作用，目前大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)在財務(wù)管理中依舊使用傳統(tǒng)的“商品進售差價”的核算模式，導(dǎo)致在進行售價核算后出現(xiàn)錯賬、假賬的情況，嚴(yán)重影響醫(yī)藥企業(yè)的管理和發(fā)展。2.大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)一直沿用傳統(tǒng)的會計審核模式，現(xiàn)代計算機會計方法的審核方法沒有得到廣泛的普及和應(yīng)用，導(dǎo)致企業(yè)在財務(wù)管理過程中不僅花費時間長，工作負(fù)擔(dān)重，效率和質(zhì)量也會相應(yīng)的降低。3.醫(yī)藥企業(yè)都有自己的物流配貨中心，由總部統(tǒng)一發(fā)貨，直接發(fā)送到各個經(jīng)銷商，然而在實際運用過程中，有些貨品是由經(jīng)銷商直接采購，一些商品是由經(jīng)銷商之間相互調(diào)貨，入庫單跟調(diào)貨單由各經(jīng)銷商代替總部填寫，然而貨款和會計核算由總部進行，導(dǎo)致票據(jù)傳遞不及時，影響總部對商品總量的控制，影響會計核算。由于各經(jīng)銷商自行采購的部分商品都有總部進行會計核算，致使總部對各經(jīng)銷商的商品采購失去控制，導(dǎo)致總部財務(wù)管理出現(xiàn)問題。
二、創(chuàng)新成本管理模式及創(chuàng)新的會計核算途徑
（一）創(chuàng)新的成本管理模式
1.通過科學(xué)的管理方法，利用計算機信息技術(shù)對醫(yī)藥企業(yè)購銷鏈的管理制度進行完善，注重各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，降低存貨的損耗，最大限度的節(jié)約企業(yè)成本。另外加強企業(yè)財務(wù)部門與各部門之間的溝通，保證成本管理的合理性和有效性。2.傳統(tǒng)的管理模式是由醫(yī)藥企業(yè)總部統(tǒng)一管理和委托經(jīng)銷商兩種管理模式，然而創(chuàng)新管理模式是將以上兩種管理模式相結(jié)合，資金的使用由總部統(tǒng)一管理和分配，當(dāng)各經(jīng)銷商急需時時，要按照企業(yè)的資金審批流程申請。另外，各零售商應(yīng)對每天的營業(yè)額進行核算，保留一定的資金用于自身的運轉(zhuǎn)，其余的統(tǒng)一上繳總部，這不僅利于提高總部對于資金的使用效率，也有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。3.在信息化高速發(fā)展的今天，企業(yè)應(yīng)將先進的計算機信息技術(shù)運用到成本核算過程中，提高核算的效率和信息的可靠性，通過信息技術(shù)成本管理系統(tǒng)的建立，提高企業(yè)成本管理的準(zhǔn)確性和可靠性，實現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化管理。4.在進行成本預(yù)算時不流行于形式，重視成本預(yù)算的作用，優(yōu)化會計核算流程，加強成本預(yù)算管理。另外，通過科學(xué)的管理方法進行合理的控制，對財務(wù)部門各崗位職責(zé)進行優(yōu)化，量化考評方法，保障醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量，促進企業(yè)經(jīng)濟活動的發(fā)展。
（二）創(chuàng)新的會計核算途徑
1.將會計電算化廣泛的運用到企業(yè)會計核算管理中，使會計數(shù)據(jù)處理規(guī)范化，保證會計信息的時效性和可靠性，滿足企業(yè)各方面的信息需要，從而減少企業(yè)財務(wù)管理的時間和工作負(fù)擔(dān)。2.建立完善的員工激勵機制，企業(yè)對每個會計人員建立差錯登記表，記錄會計核算工作的完成情況、業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容和考核情況等，依據(jù)企業(yè)獎懲制度進行考核評價，進而進行獎勵和懲罰，實施有效的激勵機制可以充分發(fā)揮企業(yè)會計人員的潛能，提高工作效率和會計信息的質(zhì)量。3.內(nèi)部會計核算辦法包括企業(yè)帳戶體系、帳務(wù)處理流程及成本核算規(guī)程、所選擇的會計政策、會計報表編制和報送程序以及會計報表分析指標(biāo)和要求等方面，企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格按照會計法的相關(guān)規(guī)定，遵循企業(yè)會計準(zhǔn)則或者行業(yè)會計核算制度的要求建立健全的會計核算制度，加強企業(yè)的內(nèi)部管理，更好的進行內(nèi)部控制，進而增強制度的時效性，保證會計信息的質(zhì)量。另外，根據(jù)企業(yè)的實際情況，加強與會計管理相結(jié)合，建立成本會計、責(zé)任會計和內(nèi)部控制報告等各項與之相關(guān)的管理制度。4.醫(yī)藥企業(yè)堅持科學(xué)的會計審核原則，總部依據(jù)經(jīng)銷商的實際情況進行會計審核，保證會計審核信息的準(zhǔn)確性和全面性，確保經(jīng)營模式的多樣化，促進企業(yè)穩(wěn)步健康的發(fā)展。5.會計核算工作在企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)揮著重要的作用，會計核算工作具有專業(yè)性強、工作難度大和審核對象廣泛的特點，對于會計人員的專業(yè)素質(zhì)要求較高，因此，會計部門管理者要加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格審查工作質(zhì)量，定期對會計人員進行培訓(xùn)考核，進而不斷提高會計核算水平。
三、結(jié)論
綜上所述，在醫(yī)藥企業(yè)的成本管理和會計核算中，傳統(tǒng)的方法已經(jīng)無法滿足企業(yè)經(jīng)濟活動的發(fā)展需要，當(dāng)前我國醫(yī)藥企業(yè)在其創(chuàng)新工作上一直在穩(wěn)步進行。另外，將會計電算化的方法在醫(yī)藥企業(yè)的會計核算中廣泛普及，實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化管理。醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該依據(jù)自身的發(fā)展需求，實施全面的創(chuàng)新成本管理和會計核算方法，利用PDCA循環(huán)理論進行循環(huán)創(chuàng)新，將符合企業(yè)自身情況的方法加以肯定實施，不符合的淘汰掉，沒有得到優(yōu)化解決的方法交由下一個PDCA進行循環(huán)。全面實施創(chuàng)新的成本管理和會計核算不僅能提高醫(yī)藥企業(yè)的工作效率和質(zhì)量，還可以為其在同行業(yè)競爭中立于不敗之地，從而保證醫(yī)藥企業(yè)持續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展。
作者:張為群 單位:廣東銀珠醫(yī)藥科技有限公司
摘要：內(nèi)部控制是企業(yè)加強風(fēng)險管理的主要措施，對于醫(yī)藥企業(yè)而言，其所處的行業(yè)較為特殊，在內(nèi)部控制建設(shè)方面，需要結(jié)合行業(yè)特點，加強內(nèi)部控制建設(shè)與改進。本文首先分析了提升醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部控制的重要性，結(jié)合內(nèi)部控制建設(shè)原則，闡明了醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)中存在的主要問題，最后從內(nèi)部控制五個維度提出了建設(shè)與改進醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部控制的主要措施。
關(guān)鍵詞：醫(yī)藥企業(yè)；內(nèi)部控制；建設(shè)；改進
醫(yī)藥企業(yè)是從事藥品和醫(yī)療器械生產(chǎn)與銷售的單位，是醫(yī)院醫(yī)療機構(gòu)的上游企業(yè)，同時，從零售環(huán)節(jié)可能成為患者的上游企業(yè)，在醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營管理當(dāng)中，內(nèi)部控制是基礎(chǔ)手段，將對醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部管理水平提升產(chǎn)生積極的作用。醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)正確認(rèn)識內(nèi)部控制建設(shè)與實施的重要作用，并發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制建設(shè)中存在的主要問題，結(jié)合實際，應(yīng)用內(nèi)部控制建設(shè)方法與理論，不斷改進醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)與實施。
一、提升醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部控制的重要性分析
1.醫(yī)藥企業(yè)保證財務(wù)報告真實完整的必然選擇
內(nèi)部控制作為企業(yè)的內(nèi)部管理重要措施，對醫(yī)藥企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行規(guī)范與設(shè)計，特別對相關(guān)表單進行統(tǒng)一，對全員涉及的業(yè)務(wù)流程都通過內(nèi)部控制手冊進行系統(tǒng)規(guī)定。內(nèi)部控制對于醫(yī)藥企業(yè)會計信息質(zhì)量的提升具有很好的促進作用，如在內(nèi)部控制建設(shè)中，要求企業(yè)的事務(wù)均由相互牽制的手段防范風(fēng)險，也就使得醫(yī)藥企業(yè)的業(yè)務(wù)真實性大大提高，在內(nèi)部控制這一標(biāo)準(zhǔn)下，使得醫(yī)藥企業(yè)的業(yè)務(wù)真實可靠，所取得的會計原始憑證規(guī)范有依據(jù)，直接提升醫(yī)藥企業(yè)財務(wù)報告真實性與完整性，起著很好的促進作用。
2.醫(yī)藥企業(yè)提高經(jīng)營效率效果的必然選擇
醫(yī)藥企業(yè)可能涉及醫(yī)藥研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的全部或部分業(yè)務(wù)，在醫(yī)藥企業(yè)所涉業(yè)務(wù)的管理與實施中，醫(yī)藥企業(yè)面臨著或多或少的風(fēng)險，如研發(fā)環(huán)節(jié)是否其投入能產(chǎn)生既定的效果，研發(fā)支出是否均投入到研發(fā)項目當(dāng)中，這些都將直接影響醫(yī)藥企業(yè)的研發(fā)成果，進而影響醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營效率與效果。基于此，醫(yī)藥企業(yè)通過建立完善的內(nèi)部控制體系，對相關(guān)流程進行控制活動建設(shè)，實施PDCA循環(huán)，使得醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營效率效果得到有效保障。
3.醫(yī)藥企業(yè)促進發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)的必然選擇
發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)未來發(fā)展的指導(dǎo)思想，明確了企業(yè)未來的發(fā)展路徑。對于醫(yī)藥企業(yè)而言，同樣需要發(fā)展戰(zhàn)略的指引。一般而言，企業(yè)戰(zhàn)略一般涉及未來五年的發(fā)展目標(biāo)與實現(xiàn)目標(biāo)的主要措施。對于醫(yī)藥企業(yè)而言，能否實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略，需要企業(yè)有較好的管理能力，對于醫(yī)藥企業(yè)的目標(biāo)實現(xiàn)需要企業(yè)定期進行評估，發(fā)現(xiàn)存在的問題，以制定有效措施，通過內(nèi)部控制的監(jiān)督與評價工作的開展，舉一反三，對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)進行總結(jié)與糾偏，幫助醫(yī)藥企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略，形成可持續(xù)發(fā)展的良好氛圍。
二、醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)中存在的主要問題
1.全面性與重要性方面存在的主要問題
醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)應(yīng)以全面性與重要性兼顧，內(nèi)部控制既要全面覆蓋企業(yè)的各項經(jīng)營管理活動，又要有所突出，對重點項目進行轉(zhuǎn)向突出管理，實現(xiàn)全面性與重要性的平衡。然而，在醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)過程中，有的醫(yī)藥企業(yè)眉毛胡子一把抓，在內(nèi)部控制建設(shè)方面事無巨細(xì)，面面俱到，程序異常繁瑣，費時費力，難以取得較好效果。也有的醫(yī)藥企業(yè)只看了重點的流程，如銷售流程的管理，認(rèn)為管好銷售就萬事大吉，而忽略了對于采購程序的管理，使得原材料質(zhì)量參差不齊，難以為銷售建立良好的基礎(chǔ)。
2.制衡性方面存在的主要問題
制衡性在內(nèi)部控制建設(shè)中是體系建設(shè)的主導(dǎo)思想，通過在治理結(jié)構(gòu)、機構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配、業(yè)務(wù)流程等方面形成相互制約、相互監(jiān)督的制衡性要求，將內(nèi)部控制落到實處。在醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)中，有的一把手往往需要有較大的權(quán)力，在內(nèi)部控制建設(shè)中，對其監(jiān)督與控制活動較少，使得一把手處于內(nèi)部控制的真空，制衡性形同虛設(shè)，出現(xiàn)內(nèi)部控制漏洞。又如有的醫(yī)藥企業(yè)由于規(guī)模較小，為降低成本，會計人員既做會計，又做出納，權(quán)力集中，不相容的職務(wù)由一人肩負(fù)，造成內(nèi)部控制的漏洞，容易引發(fā)風(fēng)險事件的發(fā)生。
3.適應(yīng)性方面存在的主要問題
內(nèi)部控制雖然在理論體系建立了較為完整的體系，但內(nèi)部控制重點在于結(jié)合企業(yè)實際，全面評估企業(yè)實踐中存在的主要問題及風(fēng)險點，進而有的放矢，建立符合企業(yè)實際情況的內(nèi)部控制手冊。在內(nèi)部控制建設(shè)過程中，醫(yī)藥企業(yè)在適應(yīng)性方面往往存在以下不足。如有的醫(yī)藥企業(yè)認(rèn)識到內(nèi)部控制的重要性，但在內(nèi)部控制建設(shè)中，照搬照抄，認(rèn)為醫(yī)藥企業(yè)都是一樣的，使得內(nèi)部控制建設(shè)水土不服，收效甚微。
4.成本效益方面存在的主要問題
成本效益原則幾乎是所有企業(yè)管理方法都會提到的一大原則，在內(nèi)部控制建設(shè)中尤為如此。由于內(nèi)部控制以風(fēng)險控制為重點，在控制手段建設(shè)方面往往需要進行大量的控制活動。這也使得內(nèi)部控制建設(shè)應(yīng)當(dāng)抓住實質(zhì)，達到目標(biāo)。但有的醫(yī)藥企業(yè)在成本效益原則方面認(rèn)識較少，對于企業(yè)的風(fēng)險點逐一建立內(nèi)控措施，使得成本耗費較大，究其原因在于沒有對醫(yī)藥企業(yè)的風(fēng)險進行全面評估，特別是風(fēng)險可能造成的損失量化方面較弱，沒有權(quán)衡建立內(nèi)控的支出與減少損失之間的經(jīng)濟賬，使得內(nèi)部控制花費巨大，但收效達不到預(yù)期。
三、建設(shè)與改進醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部控制的主要措施
1.不斷加強內(nèi)部控制環(huán)境建設(shè)
建立股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層的現(xiàn)代法人治理結(jié)構(gòu)，形成了公司法人治理機構(gòu)的基本框架，并明確了股東會和股東、董事會和董事、監(jiān)事會和監(jiān)事、經(jīng)理層和高級管理人員在內(nèi)部控制中的職責(zé)；設(shè)立了符合公司業(yè)務(wù)規(guī)模和經(jīng)營管理需要的組織結(jié)構(gòu)；遵循相互監(jiān)督、相互制約、協(xié)調(diào)運作的原則設(shè)置部門和崗位。
2.不斷加強風(fēng)險梳理與評估
醫(yī)藥企業(yè)為保證持續(xù)、健康、穩(wěn)定地發(fā)展，保障經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)，應(yīng)結(jié)合實際需要，從運營、市場、合規(guī)及財務(wù)等方面開展了風(fēng)險因素收集、整理和識別工作，針對風(fēng)險制定必要的應(yīng)對策略，確保風(fēng)險的防范和有效控制。
3.不斷加強控制制度建設(shè)
藥物研發(fā)的專業(yè)服務(wù)與收款方面，制定藥物研發(fā)管理制度，包括藥物研發(fā)管理制度、藥物研發(fā)計劃管理制度、年度藥物研發(fā)報告管理制度、藥物研發(fā)業(yè)務(wù)合同管理制度、應(yīng)收賬款管理辦法、應(yīng)收賬款核銷制度等一系列銷售與收款管理制度。物品采購方面，制定采購管理制度、采購付款管理制度、物料領(lǐng)用倉儲管理、藥材管理制度、原輔料管理制度、不合格品管理制度、藥品配送制度等一系列采購及付款管理制度?；I資與投資方面，對籌資與投資循環(huán)所涉及的主要業(yè)務(wù)活動如審批權(quán)限、組織管理機構(gòu)、投資的決策程序、投資的轉(zhuǎn)讓與收回、對外投資的人事管理、對外投資的財務(wù)管理及審計等進行了明確規(guī)定；針對籌資業(yè)務(wù)所設(shè)置的具體流程控制保證公司所有的籌資活動均經(jīng)過恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)和審批，確保了正常的資金周轉(zhuǎn)、降低資金成本、減少籌資風(fēng)險；針對投資業(yè)務(wù)所設(shè)置的流程控制確保公司能夠建立行之有效的投資決策與運行機制，提高資金運作效率，保障本公司對外投資的保值、增值。
4.不斷加強信息溝通與交流
關(guān)于內(nèi)外部信息溝通、處理及反饋的程序，在各項制度里應(yīng)規(guī)定專門部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)信息、文書的搜集及處理，保證了信息及文書得到系統(tǒng)和統(tǒng)一的管理，同時保證業(yè)務(wù)信息和重要的風(fēng)險信息的安全和保密。制度流程應(yīng)能夠保證公司及時、真實和完整的傳達內(nèi)外部信息至管理層以及與外界保持聯(lián)系。各部門獨立處理內(nèi)外部信息，然后匯總至專門部門統(tǒng)一管理并保存書面資料，各項控制措施能夠得到有效的執(zhí)行。
5.不斷加強內(nèi)部控制監(jiān)督與評價
建立內(nèi)部審計制度，明確了內(nèi)部審計部門（即內(nèi)審部）應(yīng)依照國家法律、法規(guī)和政策以及本公司的規(guī)章制度，遵循客觀性、政策性和預(yù)防為主的原則，對公司及控股、參股公司的經(jīng)營活動和內(nèi)部控制進行獨立的審計監(jiān)督等職責(zé)，設(shè)立了在董事會的直接領(lǐng)導(dǎo)下的審計委員會，主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外部審計的溝通、監(jiān)督和核查工作。
作者:黃鵬濤 單位:中國醫(yī)療器械山東有限公司
一、檔案管理存在的問題
(一)檔案管理制度不健全
從而出現(xiàn)檔案管理人員不及時整理相關(guān)檔案資料、不辦理嚴(yán)格的借閱手續(xù)等不良現(xiàn)象，致使檔案資料的丟失，嚴(yán)重?fù)p害檔案資料的利用價值。
(二)檔案管理設(shè)備不齊全
近年來，隨著計算機以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在管理中的普遍應(yīng)用，促使管理方法和方式發(fā)生了很大的改變，但是現(xiàn)代化設(shè)備在檔案管理工作中的應(yīng)用程度仍比較低。一些檔案管理部門沒有配置足夠的檔案管理設(shè)備，導(dǎo)致檔案管理工作仍采用傳統(tǒng)的管理方法和方式，比如:手工收集、手工檢索等，使檔案在管理過程中出現(xiàn)信息量小、耗費時間長、檢索效率低、檔案利用率不高等不良現(xiàn)象，使檔案管理工作不能適應(yīng)社會的發(fā)展形勢。
(三)檔案管理人員素質(zhì)參差不齊
在網(wǎng)絡(luò)信息時代，檔案管理工作要求檔案管理人員不僅應(yīng)有過硬的專業(yè)知識，而且要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。但是，由于受重視程度不夠、資金投入不足等因素的影響，我國檔案管理人員的素質(zhì)參差不齊。部分檔案管理部門人員老化現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致部分檔案管理人員在工作中不思進取，不能緊跟時代潮流學(xué)習(xí)新知識、新方法、新技能，在工作中仍采用傳統(tǒng)的檔案管理方法，甚至不能熟練運用計算機等現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備，導(dǎo)致檔案管理工作的效率大為降低。
二、解決檔案管理存在問題的對策
(一)建立健全檔案管理制度，實現(xiàn)檔案管理規(guī)范化
俗話說:“無規(guī)矩不成方圓”，檔案管理工作要想有序、高效的開展就必須建立健全檔案管理制度，實現(xiàn)檔案管理規(guī)范化。一般而言，建立健全的檔案管理制度應(yīng)從如下兩個方面做起:第一，在檔案管理制度建設(shè)過程中要充分考慮本檔案部門的實際情況，以規(guī)范檔案管理人員行為為目的，使制度簡明實用，具有可實行性，從而使制度能夠在實踐工作中得以落實，避免流于形式化。第二，制度建設(shè)要建立在公平、合理的基礎(chǔ)上，使制度的約束作用不僅適用于檔案管理工作者，同樣適用于檔案管理部門領(lǐng)導(dǎo)，不搞特權(quán)主義，保障制度建設(shè)的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，從而提高制度的約束力，使檔案管理過程真正做到有章可循，實現(xiàn)規(guī)范化管理。
(二)配置現(xiàn)代化檔案管理設(shè)備，提升檔案管理水平
必要的現(xiàn)代化檔案管理設(shè)備是做好檔案管理工作的物質(zhì)基礎(chǔ)，隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的到來，傳統(tǒng)的檔案管理方式和方法已經(jīng)不能再適應(yīng)現(xiàn)代社會對檔案的需求。因此，這就要求檔案部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)當(dāng)加大對檔案管理現(xiàn)代化設(shè)備的資金投入力度，為檔案管理工作配置計算機、密集架、防磁柜、防潮機、復(fù)印機等現(xiàn)代化的檔案管理硬件設(shè)備，將檔案信息資料輸入計算機，并運用先進技術(shù)對檔案信息進行處理，使檔案信息的收集、檢索和使用實現(xiàn)自動化，提高檔案信息的存儲量，提高檔案信息的利用率。此外，還應(yīng)當(dāng)主動開發(fā)或引進先進的檔案管理和安全防護軟件，對檔案信息進行光盤存儲等數(shù)據(jù)化處理或利用復(fù)制備份技術(shù)做好檔案備份工作，提高檔案信息的安全性和長期使用性，從而切實提高檔案管理水平，使檔案盡快實現(xiàn)信息化管理。
(三)加強人才隊伍建設(shè)，提高檔案管理人員的綜合素質(zhì)
檔案管理人員的綜合素質(zhì)在很大程度上決定了檔案管理工作的層次，尤其，隨著社會競爭的日趨激烈，對檔案管理人員提出了更高的要求，這就要求檔案管理部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)加強檔案管理人才隊伍建設(shè)，提高檔案管理人員的綜合素質(zhì)。具體而言，應(yīng)做好如下兩個方面工作:首先，要采取提高工資、福利待遇等措施，加大對檔案管理人員的吸納力度，并通過競爭上崗、社會招聘等形式，提高檔案管理人員的準(zhǔn)入門檻，吸引既具有專業(yè)檔案管理知識又具備現(xiàn)代設(shè)備操作技能的高層次、專業(yè)性人才到檔案管理部門工作，逐步優(yōu)化檔案管理工作的人才結(jié)構(gòu)。其次，要加強對現(xiàn)有檔案管理人員的培訓(xùn)和教育力度，給他們提供盡可能多的學(xué)習(xí)機會，營造一定的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵他們通過自學(xué)、參加培訓(xùn)等方式，樹立終身學(xué)習(xí)理念，使他們能夠?qū)⒗碚撝R與工作實踐進行有效的結(jié)合，從而在工作實踐中鞏固自己檔案管理方面專業(yè)知識的同時，能夠以積極的態(tài)度去主動學(xué)習(xí)計算機等現(xiàn)代化設(shè)備的操作技能，進而使自己的知識結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化升級，以滿足社會發(fā)展對綜合型檔案人才的需求。
三、結(jié)束語
在新的時代背景下，檔案管理部門應(yīng)當(dāng)客觀的認(rèn)識到檔案管理工作中所存在的問題，從而緊跟時代的發(fā)展潮流，積極探索解決檔案管理工作中存在問題的策略，不斷建立健全檔案管理制度，為檔案管理工作的開展配備相應(yīng)的現(xiàn)代化設(shè)備，并加強檔案管理人才隊伍建設(shè)，進而促使檔案管理的規(guī)范化發(fā)展，提升檔案管理水平，提高檔案管理人員的綜合素質(zhì)，最終實現(xiàn)檔案管理工作的有序開展。
作者:戚曼麗單位:山東魯抗醫(yī)藥股份有限公司
一、醫(yī)藥企業(yè)工會加強思想政治工作的重要意義
工會具有固定的政治性、鮮明的群眾性和廣泛的群眾性，加強思想政治工作是我國工會組織政治性、階級性、群眾性的主要體現(xiàn)，是我國工會成為中國共產(chǎn)黨與工人群眾聯(lián)系紐帶的主要標(biāo)志，是我國工會實現(xiàn)各項工作職能的主要途徑，也是我國工會工作適應(yīng)市場經(jīng)濟建設(shè)要求的重要保證。因此，在新形勢下醫(yī)藥企業(yè)工會加強思想政治工作，具有重要的現(xiàn)實意義[1]。
二、新形勢下醫(yī)藥企業(yè)工會思想政治工作面臨的問題
（一）工會所處的客觀環(huán)境發(fā)生了變化
新形勢下醫(yī)藥企業(yè)工會所處的客觀環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，工會開展思想政治工作的難度加大。當(dāng)前，我國醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)濟成分、組織形式和分配方式呈現(xiàn)出多樣化的特點，經(jīng)濟關(guān)系、勞動關(guān)系和利益關(guān)系錯綜復(fù)雜，工會思想政治工作的開展面臨諸多難題和挑戰(zhàn)。醫(yī)藥企業(yè)股份制改造后，使職工隊伍發(fā)生了分化；經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整和經(jīng)營機制的變革，使職工隊伍出現(xiàn)了在崗、轉(zhuǎn)崗、待崗、下崗，以及離退休等不同群體；分配方式的多樣化，使職工隊伍出現(xiàn)了高、中、低不同的收入群體。
（二）新形勢下職工的思想發(fā)生了變化
在多樣化的格局中，廣大職工的思想狀況受到了不同程度上的沖擊，在理想選擇、價值追求、政策理解上存在著認(rèn)識上的不同，這無疑加大了工會開展思想政治工作的難度。首先是職工對主人翁地位缺少認(rèn)同，進入市場經(jīng)濟后，一些職工的主人翁自豪感隨經(jīng)濟地位的變化而發(fā)生變化，困難職工、下崗職工，以及低收入職工將壓抑感代替了原有的自豪感，對主人翁的地位產(chǎn)生了疑惑；其次是收入差距拉大造成的不公平感，醫(yī)藥企業(yè)股份制改造后，職工對分配制度深化改革的期望值較高，在現(xiàn)實中卻出現(xiàn)了落差，于是便認(rèn)為自己并沒有享受到改革的成果，致使失去了工作的積極性。
三、新形勢下醫(yī)藥企業(yè)工會思想政治工作的改進對策
（一）加強民主機制建設(shè)，增強職工主人翁意識
加強和改進工會思想的政治工作，首先要加強民主機制建設(shè)，應(yīng)與醫(yī)藥企業(yè)的民主管理融合起來。工會可以借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理理論，通過落實和完善職工民主管理制度，明確管理途徑，提高職工管理工作的能力，讓職工參與到醫(yī)藥企業(yè)的日常管理中，增強職工的民主意識和主人翁認(rèn)識。加強和改進工會思想的政治工作，必須抓住增強職工的主人公意識這個核心，堅持用科學(xué)理論教育全體職工，引導(dǎo)和教育職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的重大方針政策，提高廣大職工的政治理論素養(yǎng)和職業(yè)道德素養(yǎng)，增強職工隊伍的凝聚力，煥發(fā)職工立足崗位努力工作的熱情。醫(yī)藥企業(yè)工會要對持有消極工作態(tài)度的職工進行說服教育，對其心態(tài)進行糾正，增強職工對主人翁地位和作用的重視[3]。
（二）關(guān)心職工實際困難，發(fā)揮經(jīng)營管理活動的作用
新形勢下醫(yī)藥企業(yè)工會開展思想政治工作，要圍繞職工關(guān)心的重點、難點、熱點問題開展工作，解決職工的實際困難，只有傾聽職工呼聲，了解職工情緒，關(guān)心職工生活，工會工作才能起到實際進展，發(fā)揮實際功效，從而推進企業(yè)的發(fā)展。工會關(guān)心職工的生活可以多個方面同時入手，如安排職工定期體檢，擴大幫扶對象，組織職工療養(yǎng)和休養(yǎng)，建立職工補充醫(yī)療保險制度等。工會思想政治工作要與企業(yè)的經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合起來，積極配合企業(yè)工作，改變過去企業(yè)工會思想政治工作脫離企業(yè)實際需求的局面，抓好基層教育工作，將思想政治工作做細(xì)、做實，真正能夠讓職工得到實惠。工會的思想政治工作內(nèi)容要擴展到職工實際工作領(lǐng)域，把醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營管理制度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念滲透給職工，以新內(nèi)容來取得思想政治工作的新突破。
（三）必須適應(yīng)形勢需要，打造一支高素質(zhì)的職工隊伍
加強和改進工會思想政治工作，必須適應(yīng)形勢需要，打造一支高素質(zhì)的職工隊伍。當(dāng)前，我國正處于經(jīng)濟體制、企業(yè)機制、職工身份等社會轉(zhuǎn)型期，醫(yī)藥企業(yè)工會所處的客觀環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，面對諸多的問題和挑戰(zhàn)，工會要把職工團結(jié)起來，凝聚起來，沒有強有力的思想政治工作是絕難實現(xiàn)的。因此，一定要發(fā)揮工會的群眾性作用，增加必要的物質(zhì)投入，培養(yǎng)職工具備強烈的責(zé)任感和使命感，具有現(xiàn)代業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德，形成一支高素質(zhì)的職工隊伍，以適應(yīng)新形勢的需要。
四、結(jié)束語
綜上所述，工會思想政治工作與醫(yī)藥企業(yè)自身建設(shè)相結(jié)合具有十分重要的現(xiàn)實意義，在新形勢下能夠更好地促進醫(yī)藥企業(yè)的全方位發(fā)展，實現(xiàn)醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益的共贏。我國醫(yī)藥企業(yè)職工結(jié)構(gòu)和文化層次呈現(xiàn)多元化、階梯化的特點，工會思想政治工作出現(xiàn)了很多新情況、新問題，這就要求工會的思想政治工作必須在市場經(jīng)濟條件下探索新思路、新方法，以推動醫(yī)藥企業(yè)的更好發(fā)展。
作者：王靜單位：青島天合醫(yī)藥集團股份有限公司
摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息社會的到來和市場經(jīng)濟的競爭，醫(yī)藥企業(yè)信息化不僅成為醫(yī)藥企業(yè)管理發(fā)展和提高的關(guān)鍵，而且還將是企業(yè)通向現(xiàn)代化管理的必要工具，因此越來越多的醫(yī)藥流通企業(yè)都加強了對信息化建設(shè)的重視，醫(yī)藥企業(yè)信息化已成為現(xiàn)代化醫(yī)藥流通企業(yè)行業(yè)的發(fā)展趨勢。筆者通過對醫(yī)藥企業(yè)信息化的認(rèn)識，闡述了醫(yī)藥流通企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，以及就信息化建設(shè)給企業(yè)帶米的效益分析及其發(fā)展對策。
關(guān)鍵詞：醫(yī)藥流通企業(yè)信息化建設(shè)企業(yè)發(fā)展
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息社會的到來和市場經(jīng)濟的竟?fàn)?，醫(yī)藥流通企業(yè)信息化不僅成為醫(yī)藥企業(yè)管理發(fā)展和提高的關(guān)鍵，而且還將是企業(yè)通向現(xiàn)代化管理的必要工具，因此越來越多的醫(yī)藥流通企業(yè)都加強了對信息化建設(shè)的重視。要實現(xiàn)醫(yī)藥流通企業(yè)信息化，就要建立醫(yī)藥流通企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)。各個企業(yè)根據(jù)自身的情況，制定符合與本企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)相一致的信息化發(fā)展規(guī)劃，響應(yīng)國家“以信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略，增強經(jīng)營機制創(chuàng)新和管理模式創(chuàng)新，全面提升醫(yī)藥企業(yè)加人WT。后的競爭力，是擺在醫(yī)藥企業(yè)面前一項刻不容緩的任務(wù)。
1我國目前醫(yī)藥行業(yè)的特點以及信息化建設(shè)的情況
我國醫(yī)藥流通企業(yè)在計劃經(jīng)濟時期，區(qū)分全國一級醫(yī)藥采購供應(yīng)站、地區(qū)二級藥品批發(fā)企業(yè)、縣(市)三級批發(fā)單位及各藥品零售單位。改革開放以后，這一逐級調(diào)撥供應(yīng)體系被沖垮，被多渠道、少環(huán)節(jié)的藥品購銷體系所代替，且競爭激烈。到目前為止我國現(xiàn)有藥品批發(fā)企業(yè)1.2萬家零售企業(yè)11.5萬家，但覆蓋全國性的公司極少，各自為政，分散經(jīng)營，規(guī)?；粔颍W(wǎng)絡(luò)化不夠，呈現(xiàn)“多、小、散、亂”的格局。
1.1醫(yī)藥流通組織結(jié)構(gòu)不合理。由于藥品經(jīng)營企業(yè)多，企業(yè)規(guī)模一般較小，據(jù)統(tǒng)計的藥品批發(fā)企業(yè)中年銷售額最多為60多億元，而年銷瞥額達到5億元的批發(fā)企業(yè)不到100家。而且，網(wǎng)點分布在城鄉(xiāng)之間以及經(jīng)濟發(fā)達與落后地區(qū)間的比例也很不合理。
1.2醫(yī)藥市場流通秩序較為混亂，無序競爭、過渡競爭現(xiàn)象嚴(yán)重，主要表現(xiàn)在一些企業(yè)違規(guī)經(jīng)營，一些地方開辦或變相開辦藥品集貿(mào)市場，藥品交易行為不規(guī)范，醫(yī)藥市場存在著地區(qū)封鎖等。
1.3多數(shù)企業(yè)市場開發(fā)能力和市場服務(wù)能力較弱。企業(yè)經(jīng)營成本高，信息化水平低，流通效率低，導(dǎo)致經(jīng)濟效益差。據(jù)統(tǒng)計，全國平均流通費用率為12.56%,銷售利潤率《1%而國外大的醫(yī)藥公司一般年銷售金額均在20億美元以上，美國的醫(yī)藥零瞥企業(yè)通過不斷兼并，歷經(jīng)洗禮，形成了Rite-Aid,Walgreen,CVS三寡頭壟斷的狀況，這3個公司的零售額占全美的醫(yī)藥零售總額的600;批發(fā)企業(yè)業(yè)務(wù)則主要由Mckesson和CardinalHealth兩大公司主導(dǎo)。全美批發(fā)商平均毛利率4.5%，平均費用率只有2:9%，由于采用配送制，實行統(tǒng)一的科學(xué)管理，效率高，整體實力強“十五計劃”以來，我國提出了“以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)社會生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展”的戰(zhàn)略任務(wù)。同時，許多醫(yī)藥流通企業(yè)認(rèn)識到信息化對企業(yè)未來發(fā)展的重要性，如上海龍頭醫(yī)藥、北京醫(yī)藥、蘇州“雷允上”藥業(yè)、重慶華博醫(yī)藥等企業(yè)都不同程度的開展了企業(yè)信息化建設(shè)工程。
2醫(yī)藥流通企業(yè)信息化建設(shè)目前所存在的問題
2.1醫(yī)藥流通企業(yè)內(nèi)部人員對信息化建設(shè)所存在的認(rèn)識問題認(rèn)識是第一位的，沒有認(rèn)識提高就不可能產(chǎn)生行動上的積極性，當(dāng)然也就不可能取得較好的效果。不少人沒有認(rèn)識到信息系統(tǒng)能把醫(yī)藥流通企業(yè)管理得井井有條，可以為領(lǐng)導(dǎo)提出很有價值的輔助決策信息，而且在速度和準(zhǔn)確方面比人做得更好。有些條件較好的醫(yī)藥流通企業(yè)滿足于眼前的狀況，認(rèn)為不提高信息化建設(shè)，企業(yè)照樣能搞好，因此，對企業(yè)的信息化建設(shè)重視程度不夠。
2.2信息技術(shù)的低層次應(yīng)用和不飽和應(yīng)用醫(yī)藥流通企業(yè)因為某一方面的應(yīng)用需要而購買一套功能無所不包的信息系統(tǒng)，但由于自身的使用水平跟不上信息技術(shù)的發(fā)展，信息系統(tǒng)的功能還未得到利用這種情況有時并不是因為企業(yè)的盲目購買，而可能是因為供企業(yè)挑選的余地不大，或是企業(yè)出于前瞻性考慮。間題在于任何那些未被使用的功能都處于快速貶值狀態(tài)或已經(jīng)成為沉沒成本。
3加快醫(yī)藥流通企業(yè)信息化建設(shè)的對策
3.1信息化的建設(shè)應(yīng)用應(yīng)納人整個組織的戰(zhàn)略范疇，將管理學(xué)的研究方法、理論及其成果應(yīng)用于信息系統(tǒng)，其中經(jīng)濟、管理是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，人才是企業(yè)信息化的關(guān)鍵。當(dāng)前以及長遠的任務(wù)是普及企業(yè)信息化意識，提高企業(yè)信息化水平，培育企業(yè)信息人才。
3.2切實建設(shè)醫(yī)藥流通企業(yè)內(nèi)部良好的信息化運作機制，企業(yè)應(yīng)當(dāng)花大力氣，針對面臨的困難和存在的問題，制定相應(yīng)的措施，來推動企業(yè)信息化建設(shè)。首先要做到提高認(rèn)識，加強一把手工程，醫(yī)藥流通企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)先充分認(rèn)識到企業(yè)的信息化建設(shè)是對管理模式、組織結(jié)構(gòu)飛思維方式進行的一場“自上而下”的創(chuàng)新和變革。經(jīng)驗和實踐表明:領(lǐng)導(dǎo)的主持和參與是信息化建設(shè)取得成功的首要條件，是企業(yè)信息化起步與成功的關(guān)鍵
3.3做好信息化建設(shè)準(zhǔn)備工作，落實信息化建設(shè)資金80%的醫(yī)藥流通企業(yè)認(rèn)為資金投人不足是制約企業(yè)信息化的首要因素，并且信息化建設(shè)是一項投資較大的綜合性工程，因此，在進行信息化建設(shè)時必須對其進行包括技術(shù)、經(jīng)濟、財務(wù)等諸多方面的可行性研究，做出詳細(xì)的投資預(yù)算，設(shè)立企業(yè)信息化建設(shè)基金，實施多渠道、全方位的融資使資金落實到位，這樣才能保證企業(yè)信息化的順利實施。
3.4建立一支自己的高素質(zhì)的信息技術(shù)隊伍人才是關(guān)鍵，醫(yī)藥流通企業(yè)的信息化需要一支既懂技術(shù)，又懂管理，知識結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)過硬的”復(fù)合型”信息技術(shù)人才隊伍，這就要求企業(yè)通過加強人才培訓(xùn)，技術(shù)交流與合作等方式來造就一大批精通專業(yè)知識，具有強烈的創(chuàng)新精神和實踐能力的高層專門人才，來推動企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)。
醫(yī)藥流通企業(yè)的信息化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，設(shè)計產(chǎn)品、實施、價格及其他相關(guān)配套條件，要綜合考慮這些因素。各種因素相互協(xié)調(diào)，才能實現(xiàn)整體效益最大化，信息化建設(shè)要有發(fā)展的戰(zhàn)略眼光。企業(yè)的信息化系統(tǒng)是企業(yè)經(jīng)營管理模式的綜合體現(xiàn)，而企業(yè)經(jīng)營管理模式必須符合現(xiàn)代企業(yè)的管理與發(fā)展戰(zhàn)略。因此，信息系統(tǒng)也要符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的總要求，反映、監(jiān)控井提高企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行狀況。企業(yè)的管理模式與業(yè)務(wù)流程的整合是不可或缺的前提。只有這樣，醫(yī)藥流通企業(yè)的信息化建設(shè)才能獲得最大的投資效益。
摘要:根據(jù)目前醫(yī)藥企業(yè)面臨生產(chǎn)成本上升，藥品價格下調(diào)，銀行收縮銀根，貸款困難的形勢，本文從成本結(jié)構(gòu)入手，控制生產(chǎn)的入口，銷售的出口，做好技術(shù)進步，搞好環(huán)保處理，最后達到降低成本，加大收入,實現(xiàn)利潤,使企業(yè)順利度過難關(guān)。為醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展開拓了新天地。
關(guān)鍵詞:數(shù)學(xué)模型;生產(chǎn)成本;進口;出口
隨著原材料價格持續(xù)攀升,貸款利率增加，環(huán)保治理的加強，市場競爭繼續(xù)白熾化,產(chǎn)品成本居高不下,醫(yī)藥企業(yè)特別是原料藥企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營壓力不斷加大，在這種利潤空間快速縮小的形勢下,強化成本管理、降低生產(chǎn)成本，不失為企業(yè)抵抗競爭風(fēng)險，開辟生產(chǎn)經(jīng)營的新天地的一個良策。
以下對企業(yè)如何更好地做好成本管理做一簡要探析：
下面借助于數(shù)學(xué)模型對成本構(gòu)成進行剖析并進行有效地管理和控制，在這里主要以原料藥及制劑車間的生產(chǎn)成本為例進行簡要分析：
例如：a.將生物發(fā)酵生產(chǎn)的抗生素原料藥的成本：設(shè)月平均放罐單位為a1,平均有效體積為v，平均收率為a2，平均批數(shù)為n那么月產(chǎn)量為t=a1*a2*v*n;原材料消耗量b1,原料價格為q1,動力消耗量為b2，動力成本為q2，固定制造費用為b3，變動制造費用為b4，那么車間成本為x=(b1q1+b2q2)*n+b3+b4,單位成本為x1=x/t.a1、a2、b1、b2反映生產(chǎn)水平好壞、技術(shù)指標(biāo)的高低；v反映企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模也就是實際生產(chǎn)能力的大小，一般有企業(yè)新建時確定或擴建時確定，中間一般不宜變化，n有開工率來決定；q1反映了物質(zhì)采購的能力；q2由動力運行車間來控制；b3、b4由產(chǎn)量來決定。b.將制劑類的產(chǎn)品設(shè)主料單價為q1,主料單耗a1，包材價格為q2,消耗a2,產(chǎn)量為t，加工費用為b1，那么加工總成本為x=q1*a1+q2a2+b1,單位成本為x1=x/t.a1、a2反映了技術(shù)生產(chǎn)指標(biāo)；b1由產(chǎn)量來決定；q1、q2與物質(zhì)原料采購有關(guān)。
兩種不同類型產(chǎn)品的生產(chǎn)都體現(xiàn)了價格、產(chǎn)量、技術(shù)進步、環(huán)保治理等方面，價格從物資采購及動力生產(chǎn)控制來加強，產(chǎn)量從加大技術(shù)進步，增強銷售能力，擴大市場占有率方面來把關(guān)。分析了成本的結(jié)構(gòu)及每一項指標(biāo)代表的意義，就可以對癥下藥，逐項進行嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格考核，有針對性地采取措施，步步為營，最后以達到降成本促效益的目的，現(xiàn)在我們來進行逐項分析：
一、首先把好“進口”物資采購關(guān)
其次把好“出口”關(guān)，以銷量拉動生產(chǎn)上量，以最大負(fù)荷率降低生產(chǎn)成本。
二、加強技術(shù)攻關(guān)，提高技經(jīng)指標(biāo)，深入挖潛，從內(nèi)耗中降低產(chǎn)品成本
1.從2007年下半年企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境就不容樂觀，特別突出的一些以糧食類為代表的主要農(nóng)作物產(chǎn)品、煤炭和石油等能源價格將持續(xù)上漲，在如此殘酷的市場競爭面前，如果企業(yè)不能及時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，更加注重自主創(chuàng)新，節(jié)能減排和提高產(chǎn)品附加值，加強企業(yè)管理，“提高勞動生產(chǎn)率搞好技術(shù)進步是企業(yè)生存的必經(jīng)之路，通過技術(shù)創(chuàng)新，節(jié)能減排，動力經(jīng)濟運行，控制和減少支出等手段消化原材料、環(huán)境等要素價格上升的空間是一個思路”，一位經(jīng)濟學(xué)家曾說一些企業(yè)十年前已預(yù)見到這種情況，他們依靠科技等手段提高了生產(chǎn)率，產(chǎn)品價格出現(xiàn)下降趨勢，搶占了國內(nèi)大市場，如：哈藥公司堅持以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以技術(shù)進步為支撐，以抗生素上規(guī)模和生物技術(shù)及中藥現(xiàn)代化為切入點，精心培育企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力；把研發(fā)中心盡力納入到集團的整體發(fā)展框架中，投資1億多元改造新藥研發(fā)平臺，并探索出獨具特色的“一個中心五個分中心”的新藥研發(fā)體系。通過這六個平臺，集中力量對自己有優(yōu)勢的核心技術(shù)，核心產(chǎn)品進入深入研發(fā)，加快有完全仿制到創(chuàng)新性研發(fā)方向的轉(zhuǎn)移的步伐并利用4年的時間將7——ACA生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)大幅度提高，將成本每公斤降為400元以下，僅此一項不但為哈藥創(chuàng)造豐厚的利潤，也拉動了產(chǎn)品鏈升級。魯抗公司也在2007年度依托科研的延續(xù)成果，將一批新產(chǎn)品推上大生產(chǎn)，象lk-0618、lk-0628、lk-0701等，同時不斷開展技術(shù)創(chuàng)新，結(jié)合精細(xì)化管理，公司做好了青霉素、7ACA鏈、大觀霉素鏈三大系列產(chǎn)品鏈的降成本工作，進一步提高技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量，大觀霉素鏈降低成本達500多萬元，青霉素是魯抗的拳頭產(chǎn)品，通過引進新菌種，產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)顯著上升，成本大幅度降低，在2007年降成本達到1千多萬元。
2.對于動力運行車間，為了降低動力成本。（1）合理進行技術(shù)改造，在改造方案制定時，就做好可行性研究和效益評價等基礎(chǔ)性工作，避免在機組投產(chǎn)后有缺陷在進行技術(shù)改造。（2）加強生產(chǎn)過程的系統(tǒng)控制。實行費用承包制，同時配備有效的管理辦法。加強設(shè)備管理，控制設(shè)備維護檢修費。在設(shè)備管理過程中，可實行狀態(tài)檢修制度，注意設(shè)備的日常維修和保養(yǎng)。
三、加大投入搞好環(huán)保為持續(xù)生產(chǎn)增加產(chǎn)量降成本開辟新天地
隨著政府對環(huán)保治理的加強，同時相繼出臺一系列的排污標(biāo)準(zhǔn)，原料藥企業(yè)在政策倒逼之下紛紛加大投入，出血本治污。高昂的設(shè)備投入和運行費用帶來巨大的成本壓力，部分小原料藥企業(yè)回天乏術(shù)，行業(yè)優(yōu)勝劣汰已成定局，以此部分依靠提高技術(shù)，加大環(huán)保投入，改善生產(chǎn)管理和著力控制成本的企業(yè)將度過難關(guān)，取得最后勝利，例如：魯抗集團把治污與資源的循環(huán)利用相結(jié)合，舍得投入，措施到位，循環(huán)經(jīng)濟初見成效。魯抗投資7000余萬元從美國引進先進技術(shù)興建了兩套CASS系統(tǒng)，使魯抗日處理污水能力達26000噸，COD去除率穩(wěn)定在90%以上。1999年6月，魯抗廢水排放全面通過了省環(huán)保局組織的達標(biāo)驗收，成為全國同行業(yè)第一家工業(yè)廢水全面達標(biāo)排放企業(yè)。2005年，魯抗投資數(shù)百萬元，大力建設(shè)循環(huán)水系統(tǒng)、串聯(lián)用水系統(tǒng)和回用水系統(tǒng)，使水資源的重復(fù)利用率達到了90%以上，以后陸續(xù)上了大量的溶媒回收蒸餾塔，并成立了專門的溶媒回收車間。通過此措施的實施，節(jié)約了大量的化工原料的采購費用，降低了產(chǎn)品生產(chǎn)成本，化解了環(huán)保壓力。同時，魯抗對抗生素菌渣進行了厭氧生化處理，不僅解決了環(huán)境的二次污染，而且生產(chǎn)出深受農(nóng)民朋友歡迎的新型飼料添加劑，由過去花錢請人處理變成拍賣掙錢；動力爐渣則通過招標(biāo)，高價外銷給建材行業(yè)，實現(xiàn)了綜合利用、變廢為寶。由于環(huán)保工作做的切實到位，2007年不但保證公司生產(chǎn)車間全部滿負(fù)荷生產(chǎn)，而且還抓住了有利青霉素鉀鹽漲價的行情，取得了豐厚的報酬。
四、結(jié)論
做好“兩口”管理，夯實基礎(chǔ)管理，大搞技術(shù)創(chuàng)新，加大環(huán)保治理力度將排污大戶改變?yōu)榄h(huán)保排放全部達標(biāo)的國家環(huán)境友好企業(yè)，定能使醫(yī)藥企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路越走越寬廣。
[摘要]事件營銷作為一種全新的營銷策略，是企業(yè)迅速建立品牌知名度的較好途徑。醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該適時運用事件營銷的策略，提高自身產(chǎn)品競爭力，從而得到更好的發(fā)展。
[關(guān)鍵詞]醫(yī)藥企業(yè)事件營銷
事件營銷,是指營銷者在真實和不損害公眾利益的前提下，有計劃地策劃、組織、舉行和利用具有新聞價值的活動，通過制造“熱點新聞效應(yīng)”的事件吸引媒體和社會公眾的興趣和注意，以達到提高社會知名度，塑造企業(yè)良好形象和最終促進產(chǎn)品或服務(wù)銷售目的的手段和方式。
一、事件營銷的興起
1.互聯(lián)網(wǎng)的盛行
在當(dāng)今這個信息高度發(fā)達的時代，互聯(lián)網(wǎng)的興起已成為必然。通過網(wǎng)絡(luò)，人們可以了解到大千世界的各種社會現(xiàn)象、思想觀點、文化思潮。同時，各種新聞事件也可以被人們快速的熟知。
在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，及時的更新信息已經(jīng)是新聞媒體追逐的潮流，但是，傳統(tǒng)媒體總是會面臨諸多的其他工作環(huán)節(jié)，比如后期的編輯、印刷、發(fā)行等。電視和廣播節(jié)目雖然可以實現(xiàn)現(xiàn)場直播的功能，但受到節(jié)目設(shè)置安排的限制?；ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)以后，由于新聞的不需要經(jīng)過太多環(huán)節(jié)，所以新聞更加及時快捷，受眾龐大。所以，一些重大的商業(yè)事件也完全可以借助這種及時的力量得以迅速地不受空間限制地得到傳播。只要消息本身具有足夠大的新聞價值，它就會被人們發(fā)現(xiàn)和閱讀。對于事件營銷的策劃人來說，只要有一個足夠引起人們關(guān)注的新聞點，你的新聞馬上可以傳遍整個世界?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)為事件營銷的發(fā)展壯大打下了基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)的盛行為事件營銷提供了很大的發(fā)展機會。
2.公眾注意力的階段性集中
互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，表明信息非但不是日常生活中的稀缺資源，相反是過剩的，相對于過剩的信息，只有一種資源是稀缺的，那就是人們的注意力。如何吸引公眾的注意力，并且鎖住有效的注意力，成為了企業(yè)在“注意力時代”必須解決的命題。而事件營銷作為一種特殊的公關(guān)傳播與市場推廣手段，集新聞效應(yīng)、廣告效應(yīng)、公共關(guān)系、形象傳播、客戶關(guān)系于一體，當(dāng)之無愧地成為了企業(yè)新產(chǎn)品推介、品牌展示、建立品牌識別和品牌定位的營銷手段。
公眾之所以對新聞事件產(chǎn)生興趣和關(guān)注，是因為新聞已不僅僅是看看而已，其越來越接近每個人，接近每個人生活的層層面面，因此關(guān)注新聞就是在關(guān)注我們自己。由于新聞事件強大的受眾群體，而且在短時間內(nèi)能使信息達到最大、最優(yōu)傳播的效果，又囊括了信息、獵奇、教育、娛樂等各個方面的功能，因此新聞事件已經(jīng)成為一種優(yōu)勢資源。在事件營銷中所發(fā)生的事件，常常具有很強的時效性，這樣很有助于吸引廣大消費者的眼球。因此，公眾注意力的階段性集中成為事件營銷的商機，使事件營銷效應(yīng)倍增。
3.最優(yōu)成本效益原則
新聞事件營銷的好處還在于它通過新聞事件而并非廣告，使企業(yè)以經(jīng)濟的方式，將企業(yè)以及品牌的有關(guān)信息及時、準(zhǔn)確、有效地傳送給目標(biāo)消費群，使產(chǎn)品的品牌認(rèn)知率、美譽度迅速提高，從而快速拉動產(chǎn)品的銷售，以最少的投入獲得最大的回報。這證明開展事件營銷的行為，符合最優(yōu)成本效益原則，可以實現(xiàn)銷售者與消費者共贏的局面。從這個意義上說，新聞事件營銷是企業(yè)迅速建立品牌知名度的較好途徑。正因為如此，越來越多的企業(yè)開始開展事件營銷的策略，這也促成了事件營銷的發(fā)展日益強大。
二、醫(yī)藥企業(yè)開展事件營銷的策略形式
事件營銷在醫(yī)藥企業(yè)中應(yīng)用不勝枚舉，在“非典事件”中，廣東康人藥業(yè)通過義捐價值100萬元的藥品而一夜成名；羅氏制藥借助“禽流感”與“達菲事件”中，由一個一個落井下石的“奸商”成功的向一個誠信、大度、負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象挺進；長春海外制藥借助范偉叫賣“感嘆號”事件，從感冒藥市場中脫穎而出；深圳匹特歐藥店管理有限公司即PTO借助“聯(lián)盟”概念一舉發(fā)展了全國5000余家藥店，年采購規(guī)模達到了80億元……。
綜觀這些營銷個案，都是醫(yī)藥企業(yè)將事件營銷成功運用的典范。事件營銷在運用上有其不同的表現(xiàn)形勢。事件營銷根據(jù)事件的不同分為“借勢”和“造勢”?！皠荨蓖ㄋ椎卣f是潮流、趨勢。審時度勢，只能用心感受，才能發(fā)現(xiàn)“勢”，用感性和理性去辨別“勢”的走向、強弱，去挖掘哪個“點”更具有爭議性、新聞性，研究如何傳播才具有共振性、爆炸性、裂變性?！敖鑴荨焙汀霸靹荨笨梢栽诙唐趦?nèi)一觸即發(fā)，形成人們爭議的焦點和時尚話題，達到口碑傳播和高度關(guān)注。
1.借勢型事件營銷
所謂借勢，是指企業(yè)及時地抓住廣受關(guān)注的社會新聞、事件以及人物的明星效應(yīng)等，結(jié)合企業(yè)或產(chǎn)品在傳播上欲達到之目的而展開的一系列相關(guān)活動?？煞譃椋好餍遣?、體育策、新聞策、節(jié)日策等。醫(yī)藥企業(yè)通過借勢的手段成功達到營銷目的的例子有很多，以三九制藥為例。2000年11月16日，中國國家醫(yī)藥監(jiān)督管理局(SFDA)了《關(guān)于暫停使用和銷售含苯丙醇胺藥品制劑的通知》，即PPA，隨即暫停使用和銷售包括占據(jù)感冒類半壁江山的市場老大的中美天津史克制藥有限公司生產(chǎn)的康泰克和康得等含有PPA的藥品，這引起了消費者心里恐慌，并使感冒類OTC藥品頓時處于水深火熱之中。三九制藥在這樣的震蕩形式下，第一時間出擊，展開了大規(guī)模的新聞戰(zhàn)。配合廣告攻勢，以新聞的形式，通過媒體的權(quán)威報道，快速在全國產(chǎn)生影響。通過搭乘這次PPA事件順車，順勢而為，原排名感冒藥市場第10位，現(xiàn)已成為市場占有率位居前列的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
2.造勢型事件營銷
所謂造勢，是指企業(yè)通過策劃、組織和制造具有新聞價值的事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關(guān)注。可分為：輿論策、概念策和活動策。通過造勢，可以快速制造品牌知名、認(rèn)知及美譽度；也可以四兩撥千斤，以最小、最少的資源獲取最大化的效益。一些成功的企業(yè)不乏一些令叫絕的經(jīng)典案例，如椰鹿龜酒的1.2億配方之爭、農(nóng)夫山泉純凈水事件等。
對于醫(yī)藥企業(yè)，也應(yīng)該適時運用事件營銷這樣的策略手段，提高自身的產(chǎn)品競爭力。醫(yī)藥企業(yè)要時刻注意新聞媒體的動向，看看新聞媒體現(xiàn)時正熱衷于哪一方面新聞事件的報道，如果企業(yè)發(fā)現(xiàn)新聞媒體所熱衷的方面與自己有關(guān)，就可以利用機會制造新聞，使企業(yè)和產(chǎn)品成為被關(guān)注的對象。
比如2006年在沈陽舉辦的2A+1B級“世界園藝博覽會”，作為世界級別的園藝省會，新聞亮點自然很多。而在沈陽的大街小巷上隨處可以見到宣傳世園會畫頁。位于和平區(qū)南五馬路上的一家單體藥店發(fā)現(xiàn)了這個契機，圍繞世園會，他們也推出了“園藝與健康”系列活動，針對哮喘患者，聯(lián)合廠家印制了DM手冊，告訴來店消費者家居應(yīng)該擺什么樣的花，游園應(yīng)該準(zhǔn)備什么樣的藥品等；針對過敏體質(zhì)患者，依據(jù)醫(yī)院的病例，告之避免去那些場館等；針對中老年人，還推出了“購藥有獎集報”活動，在購藥的同時，給老年人找點事干，豐富了老年人的業(yè)余文化生活。通過此舉，該藥店由名不見傳變得在區(qū)域內(nèi)小有名氣。
三、事件營銷對醫(yī)藥企業(yè)做大做強的深遠意義
事件營銷一般具有突發(fā)性強、時間緊迫、市場機會大、受眾面廣、高頻率的媒體助陣、信息復(fù)雜不容易分辨等特點。因而對醫(yī)藥企業(yè)而言，在其市場營銷中有著“四兩撥千斤”的效果。
第一，受眾者的信息接收程度較高。很多醫(yī)藥企業(yè)曾憑借巨額廣告投入取得不錯的銷售業(yè)績，使公司得以壯大。但是，目前眾多藥品虛假廣告使藥品廣告的可信度越來越低，消費者趨于理性使藥品廣告的作用大打折扣，而事件營銷的傳播往往體現(xiàn)在新聞上，有效地避免了像廣告被人本能排斥、反感、冷漠的情況發(fā)生，受眾對于其中內(nèi)容的信任程度遠遠高于廣告。據(jù)調(diào)查，一個消費者對新聞的信任程度是接受一則廣告的6倍。
第二，傳播深度和層次高。一個事件如果成了熱點，會成為人們津津樂道、互相溝通的話題，傳播層次不僅僅限于看到這條新聞的讀者或消費者，還可以形成二次傳播，引發(fā)“蝴蝶效應(yīng)”；而相比之下，廣告的傳播一般只是看見的就看見，沒看見的就沒看見了，傳播就局限在一個層面上，與精心策劃的事件營銷不可同日而語。
第三，投資回報率高。巨額的廣告費用使醫(yī)藥企業(yè)不堪重負(fù)，企業(yè)之間的競爭使廣告費用扶搖直上。而企業(yè)運用事件營銷手段，居權(quán)威人士分析，其取得的傳播投資回報率約為一般傳統(tǒng)廣告的3倍，能有效幫助企業(yè)建立產(chǎn)品品牌的形象，直接或間接地影響和推動產(chǎn)品的銷售。
總而言之，醫(yī)藥企業(yè)想要使產(chǎn)品迅速建立品牌的知名度，增強產(chǎn)品的競爭力，就要運用事件營銷這一全新的營銷策略，利用外部和自身的有利條件，制造新聞熱點，使企業(yè)迅速成為媒體關(guān)注的對象，再通過新聞媒體的全方位和反復(fù)傳播，產(chǎn)生品牌轟動效應(yīng)，讓自身產(chǎn)品得到更大的發(fā)展空間，從而使企業(yè)能得以做大做強，在國內(nèi)甚至是國際市場上收獲成功。
[摘要]：本文闡述了目前醫(yī)藥流通企業(yè)的特點、信息化現(xiàn)狀、信息化建設(shè)的必要性、建設(shè)的步驟、信息化建設(shè)的切身體會、誤區(qū)等，同時將自己在某企業(yè)的實際安例進行了簡單闡述。
關(guān)鍵詞：信息化/建設(shè)步驟/誤區(qū)
企業(yè)信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢,也是我國產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級和實現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)化化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?，F(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展和迅速普及，使企業(yè)生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本變化，信息化已成為企業(yè)獲取核心競爭力的最佳選擇。我國醫(yī)藥企業(yè)信息化建設(shè)已有了10多年的歷史，并取得了一定成效。在發(fā)展過程中，既有成功經(jīng)驗，也有失敗教訓(xùn)。從總體上來看，隨著醫(yī)藥企業(yè)管理體制改革的不斷推進，信息化發(fā)展的勢頭良好，但與西方主要發(fā)達國家相比，我國醫(yī)藥企業(yè)信息化規(guī)模、層次和水平都存在很大差距。認(rèn)識不足和操作乏力是制約我國醫(yī)藥企業(yè)信息化發(fā)展的兩大難點。因此，提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，各企業(yè)根據(jù)自身的情況，制定符合與本企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)相一致信息化發(fā)展規(guī)劃，響應(yīng)國家“以信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略，增強經(jīng)營機制創(chuàng)新和管理模式創(chuàng)新，全面提升醫(yī)藥企業(yè)加入WTO后的競爭力，是擺在醫(yī)藥企業(yè)面前一項刻不容緩的任務(wù)。
一、我國醫(yī)藥流通企業(yè)特點及信息化現(xiàn)狀
(一)醫(yī)藥流通企業(yè)的特點:
我國醫(yī)藥流通企業(yè)在計劃經(jīng)濟時期，區(qū)分全國一級醫(yī)藥采購供應(yīng)站、地區(qū)二級藥品批發(fā)企業(yè)縣（市）三級批發(fā)單位及各藥品零售單位。改革開放以后，這一逐級調(diào)撥供應(yīng)體系被沖垮，被多渠道、少環(huán)節(jié)的藥品購銷體系所代替,且競爭激烈。到目前為止我國現(xiàn)有藥品批發(fā)企業(yè)1.2萬家,零售企業(yè)11.5萬家,但覆蓋全國性的公司極少,各自為政,分散經(jīng)營,規(guī)?；粔?網(wǎng)絡(luò)化不夠,呈現(xiàn)”多、小、散、亂”的格局。具體表現(xiàn)在：
1、醫(yī)藥流通組織結(jié)構(gòu)不合理。由于藥品經(jīng)營企業(yè)多，企業(yè)規(guī)模一般較小，據(jù)統(tǒng)計最大的藥品批發(fā)企業(yè)年銷售額為60多億元，年銷售售額達到5億元的批發(fā)企業(yè)不到100家。而且，網(wǎng)點分布在城鄉(xiāng)之間以及經(jīng)濟發(fā)達與落后地區(qū)間也很不合理。
2、醫(yī)藥市場流通秩序較為混亂，無序競爭、過渡競爭現(xiàn)象嚴(yán)重，主要表現(xiàn)在一些企業(yè)違規(guī)經(jīng)營，一些地方開辦或變相開辦藥品集貿(mào)市場，藥品交易行為不規(guī)范，醫(yī)藥市場存在著地區(qū)封鎖等等。
3、多數(shù)企業(yè)市場開發(fā)能力和市場服務(wù)能力較弱。企業(yè)經(jīng)營成本高，信息化水平低，流通效率低，導(dǎo)致經(jīng)濟效益差。據(jù)統(tǒng)計，全國平均流通費用率為12.56%，銷售利潤率小于1%。而國外大的醫(yī)藥公司一般年銷售金額均在于20億美元以上，美國的醫(yī)藥零售企業(yè)通過不斷兼并,歷經(jīng)洗禮,形成了RiteAid、Walgreen、CVS三寡頭壟斷的狀況，這3個公司的零售額占全美的醫(yī)藥零售總額的60%；批發(fā)企業(yè)業(yè)務(wù)則主要由Mckesson和CardinalHealth兩大公司主導(dǎo)。全美批發(fā)商平均毛利率4.5%，平均費用率只有2.9%，由于采用配送制，實行統(tǒng)一的科學(xué)管理，效率高，整體實力強。
(二)藥品經(jīng)營的特點:
醫(yī)藥行業(yè)商品種類繁多，一般分為中西藥品、醫(yī)療器械、中成藥、中藥材和原料藥等。每一大類下又有若干小類。其主要特點有：
1、由于藥品的品種較多，國家對其又沒有統(tǒng)一編碼，要想從上萬種商品中查找某一種產(chǎn)品所費的時間和精力極大。
2、藥品有效期須進行嚴(yán)格控制：藥品作為一種特殊的商品，時效性強。需要嚴(yán)格控制其有效期，對批次號的管理要求嚴(yán)格，而手工管理很難做到及時、準(zhǔn)確。
3、銷售模式特殊：醫(yī)藥產(chǎn)品作為一種特殊產(chǎn)品，其銷售模式也較特殊，即通常所說的"三角賬"。銷售順序是：廠家將醫(yī)藥產(chǎn)品發(fā)貨給批發(fā)站；批發(fā)站又將醫(yī)藥產(chǎn)品發(fā)貨給醫(yī)院。相應(yīng)的資金流動方向相反：醫(yī)院將產(chǎn)品全部或部分賣出后與批發(fā)站結(jié)款；批發(fā)站收款后再與廠家結(jié)算。退貨又是與此相反的過程。這種復(fù)雜的處理流程是手工操作很難勝任的。
4、業(yè)務(wù)量大：由于藥品品種多、客戶數(shù)量多，造成業(yè)務(wù)量很大。同時，隨著貨物數(shù)量的增加及出入庫頻率的劇增，手工管理模式會嚴(yán)重影響了正常的運行工作效率，致使倉儲管理準(zhǔn)確率和效率極低，同時財務(wù)及管理部門所需的各種經(jīng)營數(shù)據(jù)及經(jīng)營分析報表無法及時得到。
然而醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)管理以及相應(yīng)的財務(wù)處理、信息處理，長期以來一直采用手工操作。90年初，醫(yī)藥行業(yè)以藥醫(yī)分離、連鎖經(jīng)營、GSP達標(biāo)為標(biāo)志，逐步封閉了近50年的藥品流通四級批發(fā)制被完全打破。政策放開，但企業(yè)的現(xiàn)有商業(yè)模式無法跟上市場發(fā)展的大潮，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整勢在必行，企業(yè)大規(guī)模運作，面臨一個全新的市場競爭環(huán)境，勢必要啟用新的營銷模式。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)管理和運營效率已經(jīng)成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵所在，手工管理方式的弊端已畢現(xiàn)無疑。因此，從根本上改革管理手段已經(jīng)刻不容緩，經(jīng)營和管理必須依托于一套完善的信息系統(tǒng)來開展。目前，醫(yī)藥管理系統(tǒng)成為醫(yī)藥企業(yè)規(guī)模經(jīng)營管理的核心工具。
而國外醫(yī)藥集團的營運，信息化程度是非常高的，公司的客戶管理、銷售管理、庫存管理、行政管理、財務(wù)管理等都是通過計算機完成，這樣為公司提供了科學(xué)決策的依據(jù)和準(zhǔn)確、快速運行的保證，從而提高了公司的經(jīng)營效益。同時能更好地為生產(chǎn)企業(yè)、消費者提供服務(wù)。可見我們與國外先進水平差距是有懸殊的！
根據(jù)中國加入世貿(mào)組織，涉及到醫(yī)藥行業(yè)的承諾有五個方面的內(nèi)容，一是保護藥品知識產(chǎn)權(quán)；二是進口藥品的平均關(guān)稅逐步降至6%以下；三是2001年取消進口大型醫(yī)療器械的管制；四是對于發(fā)展中國家來講，加入WTO市場的開放是逐步進行的。根據(jù)分銷服務(wù)承諾減讓表規(guī)定，我國將不遲于2003年1月1日允許外國服務(wù)提供者從事藥品批發(fā)和零售；同時規(guī)定，不遲于2003年1月1日取消地域、數(shù)量、股權(quán)或企業(yè)設(shè)立形式限制，不遲于2005年1月1日除面積超過2萬平米的百貨商店和超過30家的連鎖店不允許外資控股外，其它沒有限制。
藥品流通的開放涵蓋了從采購、運輸、倉儲、、配送、批發(fā)、零售到售后服務(wù)等各個方面，原來沒有分銷權(quán)的外企沒有了自已的銷售網(wǎng)絡(luò)，也不直接掌握終端市場，一旦掌握了分銷能力，那將如虎添翼，競爭的天平可能出現(xiàn)更大的傾斜。加入WTO，開放藥品分銷服務(wù)，從近期來說對國內(nèi)醫(yī)藥流通企業(yè)將帶來巨大壓力。
當(dāng)然，我國是發(fā)展中國家，我國政府堅持以發(fā)展中國家的身份加入世界貿(mào)易組織，這就意味著我們的開放是漸進式的，是按一個時間表來進行的。企業(yè)只有抓住機遇，加快改革步伐，學(xué)習(xí)先進的營銷方式和組織體系，加強信息化建設(shè)，提高自身經(jīng)營管理水平，我們就能在未來的挑戰(zhàn)中爭取主動的地位。
二、加強信息化建設(shè)是醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的必由之路
（1）當(dāng)今世界，以計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，使企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性變化。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的全球化，推動了電子商務(wù)的快速發(fā)展，帶來了醫(yī)藥流通領(lǐng)域的巨大變革，為我國醫(yī)藥企業(yè)走向國際提供了良好的機會和手段。要與國際接軌就必須運用信息技術(shù)。如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地？抓信息化是一條出路。絕不能再沿著傳統(tǒng)的模式發(fā)展企業(yè)，要占領(lǐng)制高點來發(fā)展企業(yè)，也就是應(yīng)用最新的技術(shù)即信息化技術(shù)來發(fā)展我們的企業(yè)。
“企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟信息化的主體，我國要堅持工業(yè)化與信息化相結(jié)合的方針。今天企業(yè)的傳統(tǒng)管理方式落后于技術(shù)的發(fā)展，轉(zhuǎn)變觀念、改革體制、認(rèn)識知識經(jīng)濟、思考創(chuàng)造并獲取價值，已經(jīng)被企業(yè)家們所接受并得以體驗”。企業(yè)是國民經(jīng)濟信息化的主體，又是支撐力量。企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理過程，實質(zhì)上是與物流、資金流緊密結(jié)合的各種數(shù)據(jù)、信息的生成、處理、傳輸和使用過程，產(chǎn)品和資金是這些數(shù)據(jù)和信息的具體體現(xiàn)。企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。企業(yè)信息化不僅是信息技術(shù)專家的事情，實際上是需要管理專家、經(jīng)濟學(xué)家等各界專家和管理人員、技術(shù)人員的有機結(jié)合，才能成功地推進企業(yè)信息化。企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，大力推進企業(yè)信息化，對于我國信息化建設(shè)具有十分重要的現(xiàn)實意義和歷史意義。企業(yè)信息化的工作要配合現(xiàn)代企業(yè)制度的建立。要服務(wù)于增強企業(yè)核心競爭力、提高企業(yè)經(jīng)濟效益的目標(biāo)。企業(yè)信息化不是在現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程中增加一套并行的信息流程，而是要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，適應(yīng)市場競爭的外部環(huán)境，對工作流程進行改革和優(yōu)化，并利用現(xiàn)代信息技術(shù)加以支撐運用。
（2）世界各國企業(yè)信息化的實踐表明，信息化對推動企業(yè)發(fā)展的作用是十分明顯的。
----降低成本，提高效率。各類管理信息系統(tǒng)的建立和生產(chǎn)過程的信息化，可以極大地減少人力資源的投入。各種信息化工程建設(shè)，在一定程度上都以降低物質(zhì)資源消耗為基本前提，在降低庫存、減少廢品率等方面都有出色的表現(xiàn)。更為重要的是，信息化使產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的時間縮短，從而大大節(jié)約了時間成本。
----提高質(zhì)量，促進銷售。一方面，信息化強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、程序化，可以減少甚至替代大量不必要的手工操作，最大限度地消除不確定因素，使服務(wù)質(zhì)量得到有效控制和提高。另一方面，信息化建設(shè)將使企業(yè)服務(wù)的潛在客戶市場不斷擴大，銷售渠道和手段進一步多樣化，并使企業(yè)從以事務(wù)為中心的傳統(tǒng)管理模式向以客戶為中心的管理模式轉(zhuǎn)換成為可能，不斷增進用戶滿意度。
----提高企業(yè)經(jīng)濟效益。通過減少消耗、提高效率、擴大市場銷售份額，大幅度提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
----強化企業(yè)內(nèi)部管理。信息化使管理者對企業(yè)內(nèi)部和外部信息的掌握更加完備、及時、準(zhǔn)確，并藉以實現(xiàn)企業(yè)上下級之間、各部門之間、內(nèi)外部之間的實時溝通，使企業(yè)通過對信息流的管理實現(xiàn)對物流、資金流的更有效管理。
----增強企業(yè)創(chuàng)新能力和競爭力。信息技術(shù)的應(yīng)用一方面使企業(yè)通過更加快速地了解市場需求和科技動態(tài)，促進科技成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，另一方面使企業(yè)自身的科研開發(fā)能力和效率大大提高。沒有較高的信息化水平，企業(yè)將失去參與國際競爭與合作的資格。
----提高決策水平。正確決策是企業(yè)謀求長久生命力的保證。信息是決策的基礎(chǔ)，信息化使決策者及時獲得決策所需國內(nèi)外、企業(yè)內(nèi)外的完備信息成為可能；在信息爆炸的時代，信息化可以幫助決策者排除不良信息的干擾，以正確信息制定出正確決策；決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更加科學(xué)、高效地進行決策。
（3）當(dāng)前，大力推進我國企業(yè)信息化建設(shè)具有十分重要的歷史意義和現(xiàn)實意義。
----企業(yè)信息化是企業(yè)現(xiàn)代化的一個重要標(biāo)志。當(dāng)今世界正處在由工業(yè)社會向信息社會的轉(zhuǎn)化時期，信息化是企業(yè)現(xiàn)代化的重要內(nèi)容和實現(xiàn)手段。可以說，沒有企業(yè)的信息化就沒有企業(yè)的現(xiàn)代化。
----信息化是國民經(jīng)濟信息化的基礎(chǔ)。信息化成為當(dāng)今世界的制高點已經(jīng)成為一種共識。許多已經(jīng)完成工業(yè)化任務(wù)的發(fā)達國家和眾多發(fā)展中國家都在積極地規(guī)劃自己的信息化藍圖，我國也不失時機地提出了加快國民經(jīng)濟信息化進程的戰(zhàn)略任務(wù)。企業(yè)作為國民經(jīng)濟發(fā)展的最基本細(xì)胞，既是國民經(jīng)濟信息化的主體又是支撐力量，沒有企業(yè)信息化，就談不上國民經(jīng)濟信息化。
----信息化建設(shè)對建立現(xiàn)代企業(yè)制度將起到積極促進作用。信息化建設(shè)既是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要，反過來也要求企業(yè)在管理模式、運行機制等深層次上進行完善和創(chuàng)新，有利于建立現(xiàn)代企業(yè)制度和實現(xiàn)經(jīng)濟增長方式的根本轉(zhuǎn)變。
----信息化建設(shè)是我國企業(yè)縮短與世界先進企業(yè)水平差距難得的機遇。發(fā)達國家的企業(yè)信息化建設(shè)是在工業(yè)化任務(wù)基本完成以后進行的，而我國企業(yè)是在工業(yè)化進程中進行信息化建設(shè)的。信息技術(shù)的特性使企業(yè)超越某一階段實現(xiàn)跨越式發(fā)展后來居上成為可能。信息化建設(shè)可以使一般企業(yè)與先進企業(yè)使用同等水平的信息技術(shù)，從而大大縮短工業(yè)化過程。
三、企業(yè)實施信息化的步驟
信息化帶動工業(yè)化已經(jīng)成為必然趨勢，大多數(shù)企業(yè)和企業(yè)家都已經(jīng)認(rèn)識到企業(yè)信息化對企業(yè)的生存和發(fā)展意味著什么。
然而，醫(yī)藥企業(yè)如何進行的信息化建設(shè)？由于企業(yè)處于的發(fā)展階段和業(yè)務(wù)規(guī)模不同，每個企業(yè)在管理信息化方面的期望和需求也不盡相同。
結(jié)合幾年在湖北九州通醫(yī)藥有限公司實現(xiàn)信息化建設(shè)的經(jīng)驗，并進行總結(jié)，認(rèn)為企業(yè)信息化都會經(jīng)過三個典型的發(fā)展階段。即：基礎(chǔ)管理階段、企業(yè)資源整合階段和電子商務(wù)協(xié)作階段。
（一）基礎(chǔ)管理階段：
在基礎(chǔ)管理階段，企業(yè)客戶希望優(yōu)先的解決一些局部但非常關(guān)鍵的管理問題，主要包括:基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、基本業(yè)務(wù)流程設(shè)計、內(nèi)部控制設(shè)計、員工業(yè)務(wù)規(guī)范的管理等方面；企業(yè)通過建立基本資源體系的信息化，建立和改善企業(yè)的管理基礎(chǔ)。以湖北九州通醫(yī)藥有限公司為例說明。湖北九州通醫(yī)藥有限公司是一家專業(yè)從事各類醫(yī)藥產(chǎn)品、保健品、醫(yī)療器械、中藥材及飲片批發(fā)經(jīng)營的大型醫(yī)藥流通企業(yè)。公司總部位于華中重鎮(zhèn)--湖北省武漢市，商業(yè)氣氛濃厚，交通便利。公司現(xiàn)擁有15000平方米的符合國家GSP標(biāo)準(zhǔn)的大型醫(yī)藥物流中心，配備現(xiàn)代化的經(jīng)營辦公設(shè)施和先進的藥品質(zhì)量檢測設(shè)備。逐步形成了以武漢總公司為中心，以北京、鄭州、上海、廣東、重慶等分公司為結(jié)點，并與全國15000多家醫(yī)藥生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商、醫(yī)院和政府采購團建立了良好的業(yè)務(wù)往來關(guān)系和合作關(guān)系。本公司是九四年與北京科情新技術(shù)有限公司合作，在同行業(yè)率先在業(yè)務(wù)方面使用由北京科情開發(fā)的進銷存系統(tǒng)，該進銷存系統(tǒng)應(yīng)用先進的企業(yè)管理思想，實現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)、供、銷、存、人、財、物的規(guī)范化管理，輔助進行經(jīng)營決策分析?！斑M銷存”信息清晰準(zhǔn)確，帳流信息簡潔明了。主要包括采購業(yè)務(wù)管理、批發(fā)業(yè)務(wù)管理、物流配送管理、庫存管理、價格管理、商品會計管理、業(yè)務(wù)查詢管理、帳簿管理、決策支持管理、資料管理、質(zhì)量管理、票據(jù)管理、經(jīng)營決策查詢等功能模塊。與技術(shù)人員一起，結(jié)合公司實際運作模式，設(shè)計了一整套業(yè)務(wù)的進、銷、存、盤、報等管理的流程，同時甩掉手工開票、手工管理庫存帳的方式，大大地提高了準(zhǔn)確率和工作效率，當(dāng)年銷售額比同期增長80%左右。在總部實施成功后，并分別在其它分公司實施。多年來，不斷與軟件公司探討，醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的新問題、新情況，并進行改進和完善，形成了現(xiàn)在正運行的集業(yè)務(wù)處理、質(zhì)量管理、財務(wù)管理等一體的信息化平臺。九九年，又與金算盤公司合作在財務(wù)方面實現(xiàn)電算化管理，提高財務(wù)人員的工作效率。同時，制定了相關(guān)會計電算化操作管理制度、電算化崗位責(zé)任制、會計數(shù)據(jù)的安全維護制度等，保證了會計電算化順利進行。二00一年，為了實現(xiàn)資源共享，協(xié)同辦公，公司又實施內(nèi)部辦公系統(tǒng)，使公司朝規(guī)范化、流程化邁進。同時為了方便員工了解醫(yī)藥行情和醫(yī)藥動態(tài)，并實現(xiàn)網(wǎng)上培訓(xùn)，又實施了信息采集系統(tǒng)，即將互聯(lián)網(wǎng)上有用的信息采集到局域網(wǎng)，方便員工學(xué)習(xí)和瀏覽等。今年，將在人力資源管理、客戶關(guān)系管理、物流配送管理等方面實現(xiàn)信息化建設(shè)?？傊F(xiàn)階段，隨著公司的發(fā)展和需要會逐步在某些關(guān)鍵管理和部門實現(xiàn)計算機管理。(見九州通集團信息化建設(shè)藍圖)
（二）企業(yè)資源整合階段：企業(yè)經(jīng)過基礎(chǔ)管理建設(shè)階段,對集成的企業(yè)資源管理自然提出了進一步信息化的需求.其內(nèi)涵是追求企業(yè)資源的高效利用.為此在管理上,對整個企業(yè)的管理過程中更加強調(diào)和加強了對資金流和信息流的控制.企業(yè)通過集成處理系統(tǒng)，實現(xiàn)資源共享,集中管理,進一步降低管理成本，提高企業(yè)效益；如湖北九州通醫(yī)藥有限公司現(xiàn)在基礎(chǔ)階段,一方面實施業(yè)務(wù)、財務(wù)、人事、OA等信息系統(tǒng)，而各個系統(tǒng)基本上都是單獨的，形成一個個“信息孤島”，如何整合，實現(xiàn)資源最大化的利用，這也是即將要解決的問題；另一方面，九州通公司在全國各地都有分公司，各分公司之間的信息溝通，資源利用，這個問題正在解決?，F(xiàn)在利用APN技術(shù)將各公司的局域網(wǎng)連結(jié)在一起，并實現(xiàn)免費內(nèi)部電話通話。VPN技術(shù)是采用隧道技術(shù)以及加密、身份認(rèn)證等方法，在INTERNET上構(gòu)建專用網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)，數(shù)據(jù)通過安全的“加密通道”在公眾網(wǎng)絡(luò)傳播。基礎(chǔ)通道已建立起來，以后會逐步拓展其應(yīng)用。
（三）電子商務(wù)協(xié)作階段
在電子商務(wù)協(xié)作階段，企業(yè)將積極參與整個供應(yīng)鏈的競爭，最大限度利用外部資源，利用不斷創(chuàng)新商業(yè)模式實現(xiàn)最大的增值。
“電子商務(wù)”是一種建立于廣泛應(yīng)用的國際互聯(lián)網(wǎng)之上新的商務(wù)運作模式，也是一種新的市場競爭手段和有力“武器”，已經(jīng)在全球范圍內(nèi)大規(guī)模地涉足市場競爭和企業(yè)管理領(lǐng)域。“電子商務(wù)”通過國際互聯(lián)網(wǎng)提供的連接著全世界的計算機網(wǎng)絡(luò)，隨時隨地為人們提供各種信息和信息服務(wù)。同時，以internet為基礎(chǔ)的電子商務(wù)正在改變企業(yè)和部門的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。Internet通過降低通信成本來影響公司的縱向組織結(jié)構(gòu)。公司為了提高效率，必須適應(yīng)這種變化而采取新的結(jié)構(gòu)重組。通過電子商務(wù)，企業(yè)可以輕松的突破時間與空間的限制，實現(xiàn)跨地區(qū)分支機構(gòu)之間的協(xié)同工作和信息溝通。其次，電子商務(wù)縮短了生產(chǎn)廠商與最終用戶之間的供應(yīng)鏈，同時改變了傳統(tǒng)市場的結(jié)構(gòu)，減少交易成本。再次，電子商務(wù)改變了以往的市場準(zhǔn)入條件，使小公司與大公司在較為公平的基礎(chǔ)上開展競爭。我們國家現(xiàn)在對醫(yī)藥電子商務(wù)是試點階段，在網(wǎng)上交易允許的方式是企業(yè)對企業(yè)的交易，通常稱為BTOB方式，這類交易發(fā)生在藥廠與藥廠，藥廠、醫(yī)藥公司與醫(yī)院，藥廠與醫(yī)藥公司或零售店之間。醫(yī)藥電子商務(wù)作為新技術(shù)革命的一部分，我們要不斷地通過實踐積極探索，穩(wěn)步前進，總結(jié)經(jīng)驗，適應(yīng)加入WTO的需要，迎接外國分銷商進入后給我們帶來的新挑戰(zhàn)。湖北九州通醫(yī)藥有限公司于二000年在北京投資創(chuàng)建了九州通醫(yī)藥批發(fā)網(wǎng)（）。本網(wǎng)站已于2001年8月經(jīng)國家藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)，首批獲得依法從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的資格。本網(wǎng)站依托北京豐科城醫(yī)藥有限公司、湖北九州通醫(yī)藥有限公司、新疆亞心醫(yī)藥有限公司、河南華北制藥銷售有限公司、廣東九州通醫(yī)藥有限公司、上海九州通醫(yī)藥有限公司等醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)以及相應(yīng)的物流中心，利用多年醫(yī)藥企業(yè)信息化管理的經(jīng)驗，通過提供醫(yī)藥信息服務(wù)和電子交易工具，充當(dāng)醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)零售連鎖藥店、醫(yī)院、政府采購團以及醫(yī)藥生產(chǎn)廠家相互之間的橋梁。本
雖然本網(wǎng)站現(xiàn)階段由于種種原因致使網(wǎng)上成交量較少，遠沒有達到盈利的能力，但它對傳統(tǒng)醫(yī)藥經(jīng)營模式是一種補充，同時，對探索中國醫(yī)藥電子商務(wù)之路邁出了堅實的步伐。我們堅信，電子商務(wù)一定是未來醫(yī)藥企業(yè)增加核心競爭的手段之一。
四、信息化建設(shè)的幾點體會
（一）一把手工程。企業(yè)實現(xiàn)信息化，并非一個簡單的計算機化的過程，更重要的是引進先進的管理思想，這樣勢必會與多年的傳統(tǒng)觀念發(fā)生沖突，甚至影響某些人的利益，引發(fā)抵觸情緒，甚至阻撓，這些足以讓意志不堅的人半途而廢。因此，一個企業(yè)能否成功實施信息化，關(guān)鍵看一把手是否有決心，班子是否形成合力。我公司領(lǐng)導(dǎo)班子多年來一直把企業(yè)信息化建設(shè)視為關(guān)系到企業(yè)的生存、發(fā)展的重大問題，明確提出各單位、各部門、任何人員不得以任何借口阻撓信息化建設(shè)，所有人員必須全力配合，只許成功，不許失敗。有一把手的決心，加上全體員工的努力，信息化建設(shè)才得以順利實施。
（二）優(yōu)選軟件服務(wù)商。企業(yè)實施信息化前，要充分調(diào)查研究和論證，要認(rèn)真制定一套適合自身特點的實施方案，并慎重選擇一個合適的軟件開發(fā)企業(yè)。我們在實施信息化中選擇了有豐富實施經(jīng)驗的，并對醫(yī)藥流通商業(yè)流程理解比較透徹的北京科情新技術(shù)有限公司。共同實現(xiàn)計算機管理。在實施中，收到時間最短、價格最低、服務(wù)最優(yōu)的良好效果。
（三）醫(yī)藥藥行業(yè)信息化的過程中，需要一批適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的各類專門人才，尤其需要一批既懂計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又有信息處理分析和服務(wù)能力的復(fù)合型人才。要加大培養(yǎng)和引進人才的力度，學(xué)習(xí)、借鑒國外的先進技術(shù)、模式和運作管理經(jīng)驗，把世界先進的技術(shù)與中國醫(yī)藥行業(yè)的現(xiàn)狀緊密結(jié)合，從事符合中國國情的電子商務(wù)的開發(fā)研究工作，構(gòu)建適合中國國情，特別是適合醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
五、企業(yè)實施信息化的幾個誤區(qū)
在企業(yè)的實現(xiàn)信息化建設(shè)時，多半是由國內(nèi)外信息技術(shù)（IT）廠商提供的，盡管廠商征求了企業(yè)有關(guān)人員的意見或吸收企業(yè)信息部門參加，但往往對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程理解停留在表面。因此，雖然解決方案的技術(shù)是先進的，但同企業(yè)生產(chǎn)和管理的實際相脫節(jié)，達不到“管理簡單、安全可靠、便于擴展、易于使用”的要求，如果在實施過程中不能及時修正、完善，其成效則可想而知。歸納起來，企業(yè)信息化工作在認(rèn)識上往往存在以下幾個誤區(qū)：
一是誤認(rèn)為企業(yè)信息化是一次性投入，因而對于企業(yè)信息化進程中的持續(xù)性投入產(chǎn)感興趣，然而，維持一個有效率的信息系統(tǒng)后就能夠據(jù)此獲得永久的競爭優(yōu)勢，事實上，任何信息系統(tǒng)都不可能給企業(yè)帶來永久的競爭優(yōu)勢；根據(jù)國外90年代中期的一些調(diào)查，企業(yè)信息化的平均投資額大約是其銷售額的1％左右。注意這一數(shù)字根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、投資的時期不同等也有所差異，日本企業(yè)1996年的平均信息化投資與銷售額的比為1.5%，而3000人以上規(guī)模的企業(yè)中，80%的投資比例小于1%。這一數(shù)字是否可以作為一個企業(yè)信息化投資的標(biāo)準(zhǔn)呢？實際上，這僅僅是一個參考數(shù)字而已。如美國的沃爾瑪公司的創(chuàng)始人山姆·沃頓一直將低成本經(jīng)營作為企業(yè)最高的目標(biāo)。為了實現(xiàn)此目標(biāo)，在70年代就開始試驗所有的連鎖商店聯(lián)網(wǎng)。但是后來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)速度太慢，不能滿足商品信息傳送的需要。因此在80年代初花費2400萬美元造了一顆衛(wèi)星，解決了通信這個大問題，使得該公司順利發(fā)展。
二是過份強調(diào)信息系統(tǒng)投資效益，而沒有意識到企業(yè)信息系統(tǒng)需要穩(wěn)定運行一段時間后，才會對企業(yè)人力資源、市場營銷和管理產(chǎn)生巨大的后動效應(yīng)；企業(yè)信息化需要大量的投資、先進技術(shù)支持和對人員進行大量培訓(xùn)，企業(yè)信息化只是過程而不是目標(biāo)；
三是誤認(rèn)為鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)、購買電腦和打印機等信息設(shè)備就實現(xiàn)了企業(yè)信息化，因而當(dāng)網(wǎng)絡(luò)缺乏信息資源就失去開展信息化的動力和興趣。企業(yè)信息化的核心在于提高企業(yè)素質(zhì)，從而提高產(chǎn)品或服務(wù)的競爭力，關(guān)鍵不在于信息多少而在于獲取什么樣的信息，時刻保持擁有多種商業(yè)機會的能力，是創(chuàng)造和維持企業(yè)競爭優(yōu)勢的前提；
四是誤認(rèn)為建立信息系統(tǒng)是大企業(yè)的事情，沒有意識到在現(xiàn)代信息技術(shù)條件下只要開展國際競爭，就不能離開信息技術(shù)，信息技術(shù)使企業(yè)規(guī)模對企業(yè)進入國際市場的限制變得相對不重要；
五是誤認(rèn)為企業(yè)信息化只是信息技術(shù)專家的事，這種誤解沒有看到企業(yè)信息化本質(zhì)上講是企業(yè)管理專家的課題，管理專家和經(jīng)濟家才是策劃企業(yè)信息化的主角，盡管信息技術(shù)專家在企業(yè)信息化中的地位非常重要，但總體上僅僅起到技術(shù)咨詢和服務(wù)支持的作用。信息化建設(shè)常稱為“三分技術(shù)，七分管理”，所以要想做好企業(yè)信息化，就必須把管理體系改造和信息技術(shù)應(yīng)用有效地結(jié)合起來，成功的企業(yè)信息化往往是企業(yè)家、管理專家、經(jīng)濟學(xué)家與信息技術(shù)專家之間形成有機的合作。
六是誤認(rèn)為網(wǎng)上交易就是電子商務(wù)。真正的電子商務(wù)絕不僅僅是企業(yè)前臺的商務(wù)電子化，更重要的是包括后臺在內(nèi)的整個運作體系的全面信息化，以及企業(yè)整體經(jīng)營流程的優(yōu)化和重組。也就是說，建立在企業(yè)全面信息化基礎(chǔ)上，通過電子手段對上游廠商、本企業(yè)和下游企業(yè)的資源進行整合，從而提高效益，節(jié)約成本。才是真正意義上的電子商務(wù)。
國家經(jīng)貿(mào)委早在2000年底時就提出要在中國扶持建立5家至10家面向國內(nèi)外市場、多元化經(jīng)營、年銷售額達50億元左右、具有現(xiàn)代營銷水平和高度文化內(nèi)涵的大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團。所以醫(yī)藥流通企業(yè)的發(fā)展必須要向"大集團、大市場"戰(zhàn)略方向靠攏。而藥品流通現(xiàn)代化（集團化、連鎖化）經(jīng)營模式正成為醫(yī)藥流通企業(yè)掌握未來的有效手段，信息化又是無法繞過的必經(jīng)之路，要通過信息化建設(shè)，最大限度地利用資本、技術(shù)、信息和知識，為企業(yè)贏得信譽，確立競爭優(yōu)勢，并走向國內(nèi)外市場，才能將企業(yè)做大做強。