時(shí)間：2024-04-01 11:51:06
導(dǎo)語：在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營管理的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
（一）網(wǎng)絡(luò)廣播的基本運(yùn)行原理
所謂網(wǎng)絡(luò)廣播技術(shù)，就是可以使聽眾在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)時(shí)收聽廣播的一門技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)廣播是一種以媒體流傳輸?shù)膹V播形式，也是一種可以在傳輸過程中接收的廣播形式。它在傳輸完文件頭后就可以開始運(yùn)行，與此同時(shí)傳輸仍在繼續(xù)進(jìn)行，媒體流允許聽眾在傳輸文件中間就可以接收媒體信息的起始段，跟隨著媒體流進(jìn)行收聽。以往在互聯(lián)網(wǎng)收聽廣播都需要先下載廣播內(nèi)容，然后才能播放。聽眾的等候時(shí)間較長，極大地影響了其實(shí)用性。但是現(xiàn)行的數(shù)字音頻網(wǎng)絡(luò)廣播是按照一定算法，將實(shí)時(shí)采集壓縮后的數(shù)字音頻文件或者存儲在存儲器上的數(shù)字音頻文件，通過網(wǎng)絡(luò)按照傳輸協(xié)議以數(shù)據(jù)包的形式將音頻文件傳輸?shù)骄W(wǎng)絡(luò)廣播接收端，然后經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)廣播終端進(jìn)行轉(zhuǎn)換后還原成音頻模擬信號，經(jīng)放大后傳送到揚(yáng)聲器。每個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣播終端都是一臺具有音頻編解碼和網(wǎng)絡(luò)通信功能的嵌入式計(jì)算機(jī)，并且都有自己獨(dú)立的IP地址，按照網(wǎng)絡(luò)協(xié)議進(jìn)行通信。
（二）網(wǎng)絡(luò)廣播協(xié)議
以往的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸都是采用TCP／IP協(xié)議，該協(xié)議不能實(shí)現(xiàn)流媒體技術(shù)的傳輸，因此我們需要一種新型的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，即現(xiàn)行的實(shí)時(shí)傳輸協(xié)議和實(shí)時(shí)傳輸控制協(xié)議(RTP／RTCP)，它支持實(shí)時(shí)多媒體傳輸。RTR位于UDP（用戶數(shù)據(jù)報(bào)文協(xié)議)之上，專門用于多媒體數(shù)據(jù)的傳送。RTP在UDP數(shù)據(jù)包的頭部加上時(shí)標(biāo)和序號，為的是在接收端能夠真實(shí)地反映出音頻數(shù)據(jù)的原樣。在接收端就可以根據(jù)時(shí)標(biāo)和序號的信息，不論數(shù)據(jù)是否丟失都能如實(shí)再生復(fù)原數(shù)據(jù)包，并且能夠同步復(fù)原音頻和數(shù)據(jù)。RTCP專門用來監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量，當(dāng)帶寬變窄時(shí)，就會及時(shí)通知發(fā)送端調(diào)整發(fā)送，再繼續(xù)多媒體流的傳輸。
（三）網(wǎng)絡(luò)廣播實(shí)時(shí)音頻的應(yīng)用
當(dāng)前，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣播的傳輸需要一臺主控一臺主控計(jì)算機(jī)即音頻服務(wù)器、一套廣播軟件或者服務(wù)器軟件組成數(shù)字網(wǎng)絡(luò)音頻廣播系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)可以將音頻文件以IP流的方式發(fā)送給遠(yuǎn)端網(wǎng)絡(luò)終端。對于用戶終端，則需要一個(gè)固定的IP地址以及網(wǎng)絡(luò)模塊、一個(gè)專業(yè)的數(shù)字音頻解碼裝置（可以是軟件也可以硬件）和功放控制單元。實(shí)時(shí)音頻的實(shí)現(xiàn)需要諸如LiveAudio的可以支持音頻流傳輸?shù)能浖?，來自動識別和播放所有嵌入或鏈接到Web頁面的音頻文件。或者利用實(shí)時(shí)音頻RealAudio文件來播放實(shí)時(shí)媒體流，RealAudio文件必須由RealAudio服務(wù)軟件提供，并且用RealAudio播放器播放。RealAudio文件是一種URL文本文件，它建立Web服務(wù)器與RealAudio服務(wù)軟件之間的鏈接，即RealAudio編碼器在互聯(lián)網(wǎng)上將WAV、AU和PCM格式媒體流壓縮成RealAudio格式的RealAudio文件，送入RealAudio服務(wù)軟件的服務(wù)器。然后，RealAudio播放器再通過RealAudio服務(wù)軟件調(diào)出RealAudio文件進(jìn)行播放。
二、網(wǎng)絡(luò)廣播的特色及優(yōu)勢
數(shù)字音頻的網(wǎng)絡(luò)廣播克服了傳統(tǒng)調(diào)頻尋址廣播的兼容性和自動化管理水平低、功能單一、安裝復(fù)雜、故障率高、維護(hù)不便等缺陷，將數(shù)據(jù)傳輸建立在網(wǎng)絡(luò)的通用平臺上，在很多方面具備獨(dú)特性和優(yōu)越性。
（1）運(yùn)用領(lǐng)域方面
聽眾可以在自己合適的時(shí)間進(jìn)行收聽，可以點(diǎn)播收聽錯(cuò)過的節(jié)目也可以重復(fù)收聽喜歡的節(jié)目，而且網(wǎng)絡(luò)能為受眾提供廣闊的發(fā)表意見空間，通過在網(wǎng)站上設(shè)置論壇、民意調(diào)查及編輯信箱等方法，可以與網(wǎng)民形成互動，最大限度地滿足受眾參與節(jié)目的需求，從而獲得讀者的反饋信息、新聞線索，這充分增強(qiáng)了廣播的開放性，提高了聽眾的忠實(shí)度，也極大程度地拓寬了廣播的運(yùn)用領(lǐng)域。甚至有些語言學(xué)習(xí)、在線教育、文學(xué)、旅游等內(nèi)容豐富、吸引力較強(qiáng)、反響較好的節(jié)目還可以在網(wǎng)上讓聽眾“付費(fèi)下載”、“付費(fèi)點(diǎn)播”，實(shí)現(xiàn)二次出售。
（2）功能方面
網(wǎng)絡(luò)廣播可獨(dú)立控制每個(gè)終端播放不同的內(nèi)容，局域網(wǎng)內(nèi)200個(gè)終端甚至甚至可以同時(shí)播放200路節(jié)目，網(wǎng)絡(luò)廣播不再僅僅局限于傳統(tǒng)廣播系統(tǒng)的諸如定時(shí)打鈴、分區(qū)播放、消防報(bào)警等基礎(chǔ)功能，而且還具備圖文和數(shù)據(jù)信息的傳播、終端自由點(diǎn)播、終端間雙向?qū)χv等功能。網(wǎng)絡(luò)廣播的有直播和點(diǎn)播兩種主要播放形式。直播主要用于重大活動的及時(shí)報(bào)道；點(diǎn)播則是將節(jié)目根據(jù)內(nèi)容做成一個(gè)個(gè)片段，聽眾可以根據(jù)標(biāo)題或分類選擇所喜愛的片段來收聽。
（3）傳輸方面
數(shù)字音頻傳輸?shù)木嚯x得到無限延伸，可以運(yùn)行在跨網(wǎng)關(guān)的局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上，支持大范圍的重要應(yīng)用，從主廣播區(qū)到分廣播區(qū)集中控制廣播，實(shí)現(xiàn)快速、可靠的信息溝通。其傳播突破了國界地域，也不受發(fā)射功率的影響，既突出了全球化又注重本地特色。網(wǎng)絡(luò)廣播能在更大程度上發(fā)揮出與廣播同步互動交流的優(yōu)勢，可以與聽眾進(jìn)行更密切、更快捷的溝通。
（4）音質(zhì)方面
由于采用了網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)，使音頻信號無傳輸干擾及失真。采用MP3壓縮算法，不但占用網(wǎng)絡(luò)帶寬低而且音質(zhì)保真度得到提高，采用了44.1kHz、16Bit采樣128kb/s速率，壓縮通頻帶（線路輸出)）20Hz~16kHz，失真度不大于3%。
（5）故障維護(hù)方面
服務(wù)器即Windows操作系統(tǒng)與主控制器提供了雙重保險(xiǎn)，如果一方故障，另一方可以接管所有終端，確保整套系統(tǒng)基本功能正常運(yùn)行，而且因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)廣播本身是基于雙向通信TCP/IP協(xié)議工作的，因此實(shí)現(xiàn)了交互方式廣播和遠(yuǎn)程AOD功能，雙向廣播終端和具有點(diǎn)播功能的網(wǎng)絡(luò)功放，可通過遙控器詢問服務(wù)器進(jìn)行遠(yuǎn)程點(diǎn)播或預(yù)約播放，無需額外的維護(hù)。綜上所述，數(shù)字音頻網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)在應(yīng)對高清晰音質(zhì)、節(jié)目互動、跨區(qū)域聯(lián)動廣播、遠(yuǎn)程廣播等領(lǐng)域的要求完全游刃有余，而且網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)的安裝很簡單，只要在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通的地方，接上數(shù)字廣播終端即可，既節(jié)約了費(fèi)用，又免去了重新施工布線的麻煩，而且還是對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的一個(gè)有力補(bǔ)充，數(shù)字音頻網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)不論是相對于傳統(tǒng)媒體還是其他網(wǎng)絡(luò)媒體都具有明顯的優(yōu)勢。
三、網(wǎng)絡(luò)廣播技術(shù)的現(xiàn)有問題及發(fā)展勢頭
毋庸置疑，當(dāng)前的數(shù)字音頻網(wǎng)絡(luò)廣播仍然面臨著很多問題。如網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定性對網(wǎng)絡(luò)廣播的影響。網(wǎng)絡(luò)由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)構(gòu)成，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障引起網(wǎng)絡(luò)問題的可能性比較低，絕大部分的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定現(xiàn)象都是由聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)引發(fā)的，如計(jì)算機(jī)病毒、黑客、軟件故障、電腦硬件故障等。這個(gè)問題可以通過嚴(yán)禁一機(jī)多用、加裝防火墻的管理措施來解決，而最徹底的方式是采用非PC架構(gòu)的嵌入式專用數(shù)字廣播主機(jī)，這樣整套數(shù)字網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)就完全避開了電腦病毒、黑客的影響，穩(wěn)定性可以得到空前的提升。同時(shí)，設(shè)備價(jià)格較高也是網(wǎng)絡(luò)廣播技術(shù)面臨的一個(gè)重要問題。如前文所述數(shù)字音頻文件的解壓，必須是PC+專用軟件或者專用解壓芯片，而且每個(gè)終端都必須有自己的IP地址。當(dāng)前我國并沒有專業(yè)的芯片級開發(fā)商，只能用嵌入式微機(jī)的專用解壓前芯片來解碼，因此價(jià)格會比較昂貴。為了解決這個(gè)問題，我國應(yīng)該加快解壓芯片以及其他設(shè)備的自主研發(fā)和創(chuàng)新，大幅度地降低數(shù)字音頻設(shè)備的造價(jià)。當(dāng)然，廣播數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為廣播進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)傳播提供了先決條件，網(wǎng)絡(luò)廣播技術(shù)的發(fā)展是時(shí)代的必然趨勢。我們有理由相信，在未來的網(wǎng)絡(luò)廣播中，網(wǎng)絡(luò)廣播將作為一個(gè)聲音、圖像和數(shù)據(jù)混合的資料庫全方位開放，供全球的人們隨時(shí)隨地隨意互動查詢。在這樣一個(gè)資料庫中，沒有現(xiàn)成的節(jié)目，只有可以組成節(jié)目的單元，用戶可以根據(jù)喜好去組合各種自己所需要的節(jié)目。比如新聞、消息、評論、錄音報(bào)道、專題報(bào)道、熱點(diǎn)話題、不同的主持人、不同的用戶等可以自由組合或者自成單元。同時(shí)，高新技術(shù)與廣播的融合以及數(shù)字化信息排列的無序性，使網(wǎng)絡(luò)廣播可以實(shí)現(xiàn)無數(shù)次的自由組合，使得網(wǎng)絡(luò)廣播的內(nèi)容變化無窮，從根本上改變了廣播展示自身的狀態(tài)。作為廣播與網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，網(wǎng)絡(luò)廣播是一場深刻的革命，也是21世紀(jì)廣播改革的一條必走之路。廣播通過與網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)合，增強(qiáng)了廣播的立體化程度，而網(wǎng)絡(luò)也因此變成一個(gè)專業(yè)的技術(shù)平臺，內(nèi)容方面則會出現(xiàn)策劃、信息采集等環(huán)節(jié)的專業(yè)化分工。網(wǎng)絡(luò)廣播必然在未來獲得更強(qiáng)大的競爭力和活力，得到巨大的發(fā)展和繁榮，也必將成為直接影響和創(chuàng)造消費(fèi)與生產(chǎn)的價(jià)值載體，成為新型經(jīng)濟(jì)的前沿產(chǎn)業(yè)。
關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 企業(yè)管理 電子商務(wù) 經(jīng)濟(jì)全球化
中圖分類號：F270
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵和特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指建立在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和人力資本基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)形式，是由直接從互聯(lián)網(wǎng)或與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)中獲得全部或部分收入的企業(yè)構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)包括四個(gè)層面：第一層是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)，包括了提品和服務(wù)用的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)的公司，即提供電信和光纖骨架、互聯(lián)網(wǎng)撥號接入和入網(wǎng)設(shè)備的公司。第二層是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，如電子商務(wù)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)、多媒體應(yīng)用、搜索引擎軟件、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育等。第三層是互聯(lián)網(wǎng)中介商，它借采購者和銷售者以提高電子市場的效率。在線經(jīng)紀(jì)人、互聯(lián)網(wǎng)廣告人、門戶商和在線旅游等均屬這一層次。第四層是互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)，包括在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的在線零售交易，以及其他企業(yè)到企業(yè)（B to B）和企業(yè)到消費(fèi)者（B to C）的交易。以新經(jīng)濟(jì)形態(tài)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)相比，有其自身的諸多特點(diǎn)，概括起來主要有以下幾個(gè)方面：
1、開放性。電子網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展將世界變成了“地球村”，加大了各國經(jīng)濟(jì)的開放程度，加強(qiáng)了各國經(jīng)濟(jì)的相互依存關(guān)系，加速推進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全球化進(jìn)程。
2、全天候性。由于互聯(lián)網(wǎng)每天24小時(shí)的在線狀態(tài)，基于網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)活動很少受時(shí)間因素的制約，可全天候進(jìn)行。
3、直接性。由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)組織結(jié)構(gòu)呈扁平化發(fā)展趨勢，處于網(wǎng)絡(luò)端點(diǎn)的生產(chǎn)者和消費(fèi)者可以直接發(fā)生聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)銷直接見面”。
4、速度性?，F(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)可用光速傳送信息，實(shí)時(shí)收集、處理和應(yīng)用大量的信息，使經(jīng)濟(jì)節(jié)奏大大加快，經(jīng)濟(jì)周期縮短，競爭越來越表現(xiàn)為時(shí)間的競爭。
5、創(chuàng)新性。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是建立在高科技基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)，高科技日新月異的發(fā)展必將促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不斷創(chuàng)新。這種創(chuàng)新不僅要有技術(shù)創(chuàng)新，還要有制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新。
6、虛擬性。主要是指在互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)筑的虛擬空間中進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動，其虛擬性源于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，它是網(wǎng)絡(luò)外物理空間現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)的延伸，二者相互并存，相互促進(jìn)。
7、可持續(xù)發(fā)展性。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對資源的利用方式和消費(fèi)都是傳統(tǒng)技術(shù)不可比擬的，如軟件業(yè)，不僅可以節(jié)省大量的自然資源，而且為人類創(chuàng)造財(cái)富開辟了新的渠道。
二、我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀
1、 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得長足進(jìn)展。我國已建成了一個(gè)接近世界水平的通信網(wǎng)絡(luò)，公平有序的市場環(huán)境初步確立。固定電話網(wǎng)和移動電話網(wǎng)的規(guī)模均已躍居世界第二位，移動電話用戶數(shù)已躍居世界第一位；CDMA 網(wǎng)絡(luò)建成投入使用，移動通信網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化；國際通信網(wǎng)由衛(wèi)星為主逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨饫|為主的天地互補(bǔ)的國際通信網(wǎng)絡(luò)；數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，IP網(wǎng)絡(luò)方興未艾。
2、支持網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的電子信息產(chǎn)品制造業(yè)快速增長。電子信息產(chǎn)品制造業(yè)、軟件業(yè)分別以超過20% 和34% 的年均增速持續(xù)、快速發(fā)展。2001 年中國電子信息產(chǎn)品制造業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值超過1.25 萬億元人民幣，產(chǎn)值規(guī)模位居世界第三，電子信息產(chǎn)品出口額達(dá)650億美元，占全國外貿(mào)出口的24% 。中國光通信、第三代移動通信等技術(shù)開發(fā)取得重大突破，整體水平發(fā)生了質(zhì)的飛躍。電子產(chǎn)品正朝著高技術(shù)、高品質(zhì)、高附加值的方向發(fā)展。
3、國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化進(jìn)程明顯加快。 到2001年，中國利用公用網(wǎng)組建的全國性計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)達(dá)187 個(gè)，開發(fā)公用大型數(shù)據(jù)庫3000多個(gè)，全國計(jì)算機(jī)擁有量超過3500萬臺，互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)3370 萬人，廣播、電視覆蓋率接近49%。
4、信息技術(shù)水平不斷提高?！敖饦颉?、 “金卡”、“金關(guān)”、“金稅”等“金”字系列網(wǎng)絡(luò)工程投入運(yùn)營，對加快電子信息、金融、外經(jīng)貿(mào)、稅務(wù)等領(lǐng)域的現(xiàn)代化步伐做出了顯著的貢獻(xiàn)，為推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化起到良好的示范帶動作用。企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)的內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)建設(shè)快速發(fā)展，為改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理、提高政府工作效率創(chuàng)造了條件。
三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對現(xiàn)代企業(yè)管理與發(fā)展的影響
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起已經(jīng)對現(xiàn)代企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生了重大的影響。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展完全有可能改變現(xiàn)代企業(yè)的基本商業(yè)運(yùn)作模式，動搖在工業(yè)時(shí)代業(yè)已成為經(jīng)典的戰(zhàn)略思想和卓有成效的管理方法。其對現(xiàn)代企業(yè)的影響可以簡要地歸納為以下幾個(gè)方面：
1、企業(yè)成長方面。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們正由穩(wěn)定的商品供應(yīng)壟斷者主宰的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)榕R時(shí)的商品供應(yīng)壟斷者主宰的經(jīng)濟(jì)，大批量制造和大批量銷售正在讓位于大批量定制。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場競爭的焦點(diǎn)不再集中于誰的科技更優(yōu)良、誰的規(guī)模更強(qiáng)大、誰的資本最雄厚，而是要看誰最先發(fā)現(xiàn)最終消費(fèi)者，并能最先滿足最終消費(fèi)者的需求。誰最先順利地為消費(fèi)者提供了其所需的商品或服務(wù)，誰就是成功者。這里并不是說企業(yè)可以忽視發(fā)展科技，而是要把技術(shù)研發(fā)看成是工具、手段，滿足消費(fèi)者的需求才是目的。
2、企業(yè)經(jīng)營方式。以網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)將極大地改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式，擺脫常規(guī)的交易模式和市場局限。這不僅要求交易雙方和服務(wù)部門的商業(yè)信用和支付的銀行信用高度成熟，而且要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商和客戶在電子網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)中的高度整合與兼容，使網(wǎng)上市場成為交易參與者密切關(guān)聯(lián)和利益攸關(guān)的集合體，從而改變了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營方式和參與者之間的關(guān)系。其間，一些傳統(tǒng)的規(guī)則和慣例的確在發(fā)生變化?；ヂ?lián)網(wǎng)可以使企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理急劇降低成本，將客戶關(guān)系管理提高到超乎想象的新水平，進(jìn)入企業(yè)原來因?yàn)榈乩項(xiàng)l件而被排斥在外的市場，創(chuàng)造新的收入渠道，并最終重新界定它們所經(jīng)營的業(yè)務(wù)的本質(zhì)。網(wǎng)上交易之所以能在很短的時(shí)間內(nèi)得以迅速擴(kuò)張和普及，就在于它能夠在很大程度上降低成本。這是由于一方面每個(gè)采購合約中投標(biāo)企業(yè)數(shù)量增加，增強(qiáng)了競爭，導(dǎo)致價(jià)格下降；另一方面買方與賣方之間的談判可以大幅度減少，從而降低了交易成本。
3、企業(yè)生產(chǎn)組織方式。在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)組織方式發(fā)生了很大變化，所謂“虛擬垂直一體化”就是對這種新的生產(chǎn)組織方式的描述。這種生產(chǎn)組織方式以國際品牌為龍頭，通過原廠委托制造的方式把生產(chǎn)過程分包給下游廠商，其極端的形式是全部產(chǎn)品均為外包生產(chǎn)，品牌公司只負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和營銷。此外，我們還應(yīng)該意識到，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)大小的意義在減少，因?yàn)檫M(jìn)入虛擬市場的門檻很低，任何個(gè)人都能夠通過網(wǎng)絡(luò)與大企業(yè)同樣好地向全球市場提供非物質(zhì)產(chǎn)品，既不需要自己擁有生產(chǎn)設(shè)備，也不需要擁有銷售網(wǎng)絡(luò)。
4、企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理。信息技術(shù)與信息系統(tǒng)將會使企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理進(jìn)一步電子化、信息化，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)的變革?；谛畔⒑途W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一系列企業(yè)內(nèi)部管理方法和手段不斷開發(fā)出來，使企業(yè)的內(nèi)部機(jī)制和管理更為高效、協(xié)調(diào)和及時(shí)。通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息溝通，形成內(nèi)部的高度整合是企業(yè)信息化的第一步。第二步是上網(wǎng)尋找客戶、擴(kuò)大新的銷售渠道，形成新的管理職能。第三步是對價(jià)值鏈或供應(yīng)鏈進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)電子化管理的高效運(yùn)作，使企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化。第四步是通過網(wǎng)上銷售擴(kuò)大相關(guān)的服務(wù)范圍，使企業(yè)的經(jīng)營管理進(jìn)一步完善。
5、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使企業(yè)經(jīng)營管理的手段得以創(chuàng)新，從而使管理具有更高的效率。在信息化、網(wǎng)絡(luò)化的背景下，一方面，企業(yè)運(yùn)行的環(huán)境呈現(xiàn)復(fù)雜多變、無法預(yù)測的趨勢，工業(yè)經(jīng)濟(jì)條件下的金字塔式層級管理方式和組織結(jié)構(gòu)越來越難以與之相適應(yīng)；另一方面，同樣在快速發(fā)展的信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又為應(yīng)對這種趨勢提供了多種多樣的手段，推動著管理方式和組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新和發(fā)展。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)方面，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代嚴(yán)密的企業(yè)層級制組織理所當(dāng)然地受到?jīng)_擊，而在信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的強(qiáng)大支撐下，非層級制則如魚得水，具體表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化和分立化等基本趨勢。運(yùn)用信息化、網(wǎng)絡(luò)化手段能夠提高企業(yè)的組織效率，使減少管理層次和管理職能部門成為企業(yè)改革與調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的新時(shí)尚。
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)還會繼續(xù)展示其巨大的變革力量，同時(shí)，這也意味著企業(yè)運(yùn)行方式和管理方式有著無限的創(chuàng)新空間。
（作者單位：平頂山天安煤業(yè)股份有限公司勘探工程處）
參考文獻(xiàn)：
[1]肖曙.信息技術(shù)講座.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)課件.
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；現(xiàn)代企業(yè)管理；影響；對策研究
引言
進(jìn)入新的世紀(jì)以來，世界經(jīng)濟(jì)也正在加速從工業(yè)社會向以信息為主導(dǎo)、以互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)傳媒為載體、以知識創(chuàng)新為核心的信息社會過渡，信息技術(shù)逐步成為推動生產(chǎn)力進(jìn)步的決定性因素，世界步入到了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。
1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的概念界定及特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上，以現(xiàn)代信息技術(shù)為核心的新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。具體來說，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）便捷性；（2）直接性；（3）可發(fā)展性。
2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響
2.1 對企業(yè)成長的影響
進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們正由穩(wěn)定的商品供應(yīng)壟斷者主宰的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)榕R時(shí)的商品供應(yīng)壟斷者主宰的經(jīng)濟(jì)，大批量制造和大批量銷售正在讓位于大批量定制。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場競爭的焦點(diǎn)不再是單純地集中于誰的科技更優(yōu)良，誰的規(guī)模更強(qiáng)大，誰的資本最雄厚，而是要看誰最先發(fā)現(xiàn)終端消費(fèi)者，并能最先滿足最終消費(fèi)者的需求。誰最先順利地為消費(fèi)者提供了其所需要的商品或服務(wù)，誰就是成功者。
2.2 對企業(yè)經(jīng)營方式的影響
以網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)將極大地改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式，擺脫常規(guī)的交易模式和市場局限。金融系統(tǒng)、供應(yīng)商和客戶在電子網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)中的高度整合與兼容，使網(wǎng)上市場成為交易參與者密切關(guān)聯(lián)和利益攸關(guān)的集合體，從而改變了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營方式和參與者之間的關(guān)系。
2.3 對企業(yè)生產(chǎn)組織方式的影響
在因特網(wǎng)的支持下，傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)組織方式發(fā)生了很大變化，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)大小的意義在減少，因?yàn)檫M(jìn)入虛擬市場的門檻很低，任何企業(yè)都能夠通過網(wǎng)絡(luò)與大企業(yè)同樣好地向全球市場提供非物質(zhì)產(chǎn)品，既不需要自己擁有生產(chǎn)設(shè)備，也不需要擁有銷售網(wǎng)絡(luò)。
2.4 對企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理的影響
信息技術(shù)與信息系統(tǒng)將會使企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理進(jìn)一步電子化、信息化，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)的變革?；谛畔⒑途W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一系列企業(yè)內(nèi)部管理方法和手段不斷開發(fā)出來，使企業(yè)的內(nèi)部機(jī)制和管理更為高效、協(xié)調(diào)和及時(shí)。通過因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息溝通，形成內(nèi)部的高度整合是企業(yè)信息化的第一步。第二步是上網(wǎng)尋找客戶、擴(kuò)大新的銷售渠道，形成新的管理職能。第三步是對價(jià)值鏈或供應(yīng)鏈進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)電子化管理的高效運(yùn)作，使企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化。最后是通過網(wǎng)上銷售擴(kuò)大相關(guān)的服務(wù)范圍，使企業(yè)的經(jīng)營管理進(jìn)一步完善。
2.5 對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的影響是：從企業(yè)內(nèi)部來說，要直接觸及到企業(yè)的管理層次和管理幅度，使管理層次分明，并不斷減少，管理幅度明顯變寬，決策更多地向客戶靠近，向經(jīng)濟(jì)前沿靠近；從企業(yè)外部來說，要求企業(yè)之間的聯(lián)系更便捷，互相滲透更容易，讓同行企業(yè)形成以專業(yè)化聯(lián)合的、共享過程控制和共同目的為基本特征的企業(yè)間組織方式。
3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)管理的創(chuàng)新及對策研究
3.1 將知識管理上升為企業(yè)管理的新重心
企業(yè)知識管理就是將知識資源和知識資本當(dāng)作管理的基礎(chǔ)和核心，分析企業(yè)知識存在形態(tài)和運(yùn)行規(guī)律，以知識資源和知識資本當(dāng)作提高其他資源和資本使用效率的紐帶，以實(shí)現(xiàn)各種類型資本同時(shí)增值的管理思想、管理過程和管理方向，企業(yè)可以借助現(xiàn)代的信息技術(shù)和手段，建立公司外部知識網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)以建立遞增收益網(wǎng)絡(luò)；并通過設(shè)計(jì)知識倉庫、建立專家系統(tǒng)、建立決策支持系統(tǒng)和建立知識聯(lián)盟，有效地管理、利用現(xiàn)有的和潛在的知識資源，增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)能力而提高其競爭力。
3.2 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)
為應(yīng)對日益復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)組織的設(shè)計(jì)原則也要發(fā)生根本的變化。首先，組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)應(yīng)由傳統(tǒng)的物資流轉(zhuǎn)向價(jià)值流和信息流；其次，組織設(shè)計(jì)的目標(biāo)由傳統(tǒng)的效率性轉(zhuǎn)向適應(yīng)性；最后，組織能力強(qiáng)化的重點(diǎn)應(yīng)由資產(chǎn)的競爭性轉(zhuǎn)向員工和企業(yè)的學(xué)習(xí)性。企業(yè)需要通過信息技術(shù)的合理運(yùn)用、組織結(jié)構(gòu)的簡化調(diào)整和企業(yè)文化的多元化融合來提高其反映能力，并建立一種新的企業(yè)組織形態(tài)。
3.3 加強(qiáng)生產(chǎn)管理，促進(jìn)供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，企業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)施供應(yīng)鏈管理，讓資源優(yōu)化配置，提高企業(yè)的生產(chǎn)能力和經(jīng)濟(jì)效益。通過網(wǎng)絡(luò)可以提高企業(yè)的生產(chǎn)協(xié)同，使相關(guān)企業(yè)能夠協(xié)同性地加強(qiáng)實(shí)施關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程，并能充分利用同一資源或進(jìn)行同步化作業(yè)，共同承擔(dān)責(zé)任，確保質(zhì)量和履行各自的義務(wù)。
3.4 運(yùn)用新的管理理念和網(wǎng)絡(luò)意識
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)及市場環(huán)境的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)需要不斷地創(chuàng)新，創(chuàng)造出適合企業(yè)生存及發(fā)展的管理理念、管理思想和管理模式。創(chuàng)新管理理念需要充分了解本企業(yè)的管理狀況，全面地認(rèn)識企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅等，然后根據(jù)自身的情況，運(yùn)用創(chuàng)新管理理念，運(yùn)用新舉措，不斷實(shí)踐不斷創(chuàng)新。
4 結(jié)束語
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正在從根本上改變著企業(yè)賴以生存和發(fā)展的外部環(huán)境和內(nèi)部條件。企業(yè)若想在激烈市場競爭中穩(wěn)操勝券，就必須通過制定或調(diào)整自身的發(fā)展戰(zhàn)略，及時(shí)、主動地適應(yīng)社會網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)化，這是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢，也是企業(yè)生存和發(fā)展的必由之路。
參考文獻(xiàn)
[1]于伽.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對現(xiàn)代企業(yè)管理與發(fā)展的影響[J].經(jīng)濟(jì)視角，2005（7）：21-22.
人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)直接受神經(jīng)生理學(xué)和生物解剖學(xué)研究的啟發(fā)。一個(gè)簡單的神經(jīng)細(xì)胞通常稱之為神經(jīng)元，細(xì)胞的胞體是一球形，由胞體延伸出來的主要管狀信號傳輸神經(jīng)纖維稱為軸突，胞體上其他又細(xì)又短的纖維稱為樹突，整個(gè)神經(jīng)細(xì)胞—胞體、軸突和樹突—都包含在細(xì)胞膜內(nèi)。胞體和樹突接受來自其他神經(jīng)元的信息，在軸突的終端附近，通常分成許多分支，稱為突觸區(qū)域。突觸將一個(gè)神經(jīng)元的信息傳給其他神經(jīng)細(xì)胞。信息從突觸前細(xì)胞神經(jīng)元傳到突觸后神經(jīng)元。信息通過突觸的傳遞稱為化學(xué)傳遞，因其利用化學(xué)物質(zhì)的擴(kuò)散來完成信息的傳遞。神經(jīng)元有許多不同的種類，具有相似或相關(guān)功能的神經(jīng)元通常相互連接。緊密連接的神經(jīng)元通常在神經(jīng)系統(tǒng)中聚集在一起(它們具有明顯的解剖學(xué)特征)，其主要原因是短突觸更有效：它容易生成，所費(fèi)材料少，占據(jù)更小的空間，且傳遞信息快。這一結(jié)構(gòu)的形成原理可用于城市規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)建沒和研究各種自然現(xiàn)象的自組織行為。自組織特征映射算法便是基于這一結(jié)構(gòu)的形成原理而設(shè)計(jì)的。大腦大致包含了數(shù)百個(gè)這樣的細(xì)胞聚合塊，它們的形狀多為球形和盤狀。短的連接出現(xiàn)在同一結(jié)構(gòu)中，結(jié)構(gòu)和結(jié)構(gòu)之間由大量長神經(jīng)纖維形成的束來連接，球或盤的順序連接稱為通道。大腦便通過這些以復(fù)雜方式連接起來的神經(jīng)元形成的網(wǎng)絡(luò)，處理各式各樣的從外部世界輸入的信息。由于現(xiàn)代計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，人們對于外部世界的表示通常用一個(gè)數(shù)字向量來表示，這一表示使得人類在自然科學(xué)的諸多領(lǐng)域獲得了巨大的成功。大腦是利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)表示外部世界刺激，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)亦可用一組向量表示外部事件的刺激，但其計(jì)算方式卻與現(xiàn)行的數(shù)字計(jì)算機(jī)的運(yùn)算方式大相徑庭。
2人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的基本功能
（1）聯(lián)想記憶。人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)使其具有分布存儲信息和并行計(jì)算的功能，所以它能對輸入其中的信息和輸入的模式有聯(lián)想記憶的能力。
（2）非線性映射。在大多數(shù)的現(xiàn)實(shí)的設(shè)計(jì)中，大多數(shù)的系統(tǒng)的輸入和輸出之前不能建立線性的關(guān)系，導(dǎo)致不能在這種類型的系統(tǒng)上建立相關(guān)的熟悉模型。而設(shè)計(jì)合理的人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)可以十分精準(zhǔn)的逼近非線性映射，利用它的這一優(yōu)良的能力，可以建立多維非線性函數(shù)的通用數(shù)學(xué)模型，可以應(yīng)用于幾乎所有的領(lǐng)域。
（3）分類與識別。人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對輸入其中的樣本具有分類與識別，能力十分強(qiáng)大和精準(zhǔn)，區(qū)別于傳統(tǒng)分類方法只能局限于同類相聚、異類分離的識別與分類問題，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對非線性曲面的逼近一類問題也有很強(qiáng)的解決能力。
（4）知識處理。人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)獲取知識的路徑與我們?nèi)祟愊嗤彩峭ㄟ^對輸入和輸出的信息分析進(jìn)而發(fā)現(xiàn)規(guī)律從而獲得相關(guān)知識，并進(jìn)一步在神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中儲存。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的另外一大優(yōu)勢，就是可以缺少先驗(yàn)知識的條件下，自動通過從輸入的數(shù)據(jù)中抽取特征，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，并構(gòu)建成適合于表達(dá)的規(guī)律。
3人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)在經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用領(lǐng)域
（1）信貸分析.對于這類型的，信用評估的機(jī)構(gòu)要有特異性的，基于不同申請公司的各自不同的特點(diǎn)，總結(jié)出信用判斷的條件，即使是這樣的復(fù)雜，判斷失誤的機(jī)率也是較大的，最終的后果是給信貸機(jī)構(gòu)帶來經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)上的損失。而利用計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的成果即人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的評價(jià)系統(tǒng)，由于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評價(jià)系統(tǒng)的機(jī)理是：將需要貸款公司填寫的申請表中的關(guān)鍵信息編碼為向量輸入系統(tǒng)，輸出的是公司的實(shí)際的信用情況的客觀評價(jià)，同時(shí)還要輸入上千例的歷史數(shù)據(jù)對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行校正，以提高準(zhǔn)確率。這樣一方面可給出較為準(zhǔn)確和客觀的評價(jià)結(jié)果，另一方面可以避免從事信貸分析的人的主觀性造成的錯(cuò)誤。正是基于人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的評價(jià)系統(tǒng)的種種優(yōu)勢，故其在在金融風(fēng)險(xiǎn)分析領(lǐng)域應(yīng)用十分廣泛。
（2）市場預(yù)測。預(yù)測是為決策服務(wù)，是為了提高管理水平減少決策盲目性，降低風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)用人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場預(yù)測的一個(gè)實(shí)例是期貨市場的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)測。它是根據(jù)某期貨市場每月平均期貨價(jià)格、價(jià)格不定性和市場心理指標(biāo)量等因素，建立較為準(zhǔn)確可靠的市場模型。該模型的訓(xùn)練數(shù)據(jù)覆蓋了3年時(shí)間，它不僅能判斷價(jià)格的未來走勢，而且能在走勢持續(xù)一段時(shí)間后預(yù)測到價(jià)格的反轉(zhuǎn)。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)市場預(yù)測在股票走勢預(yù)測中也有廣泛應(yīng)用。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)信息化；宏觀環(huán)境；檔案管理；工作開展
伴隨著現(xiàn)代化辦公環(huán)境的日新月異，越來越多的機(jī)關(guān)單位均將自動化辦公和網(wǎng)絡(luò)化辦公納入到發(fā)展日程之中，有效的促進(jìn)了辦公效率的提升和發(fā)展，從而也逐步的完善了機(jī)關(guān)單位日常的辦公流程。檔案文件作為機(jī)關(guān)單位對于各項(xiàng)日常工作考核參評的重要依據(jù)，因此，加速對其電子網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展也同等重要。
一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響下機(jī)關(guān)檔案管理存在的問題探究
（一）收集難
1、國內(nèi)辦公軟件無固定標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前我國在自動化軟件辦公設(shè)備方面無固定標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)關(guān)單位在選擇辦公軟件的類型上也存在著很多差異，在一些電子文檔形成與傳遞的過程中文件檔案記錄的結(jié)果有可能發(fā)生改變。因此，在對這些諸多文件進(jìn)行收集期間存在著相當(dāng)大的阻力；
2、整理電子檔案的意識薄弱。由于傳統(tǒng)的整理檔案模式已經(jīng)在人們腦海中定格，其思想觀念在短時(shí)間內(nèi)得不到有效扭轉(zhuǎn)。在以往的機(jī)關(guān)單位檔案管理中以紙質(zhì)檔案為主，而隨著電子檔案不斷地出現(xiàn)，并在檔案管理方面趨于一種主流形式，機(jī)關(guān)工作人員對此不能迅速適應(yīng)，在整理電子檔案的時(shí)候往往會因?yàn)橐庾R上的薄弱發(fā)生遺漏。
3、檔案管理者技術(shù)水平不足。機(jī)關(guān)工作人員的計(jì)算機(jī)操作水平有限，在起草、制定以及修改電子檔案的各環(huán)節(jié)都有可能出現(xiàn)錯(cuò)誤。電子檔案時(shí)常會因其操作中存在的種種問題而被忽視。對計(jì)算機(jī)的熟練程度直接影響到了電子檔案是否能夠順利收集。
（二）歸整難
1、檔案管理人員身兼數(shù)職。在機(jī)關(guān)單位中，并未配備專門負(fù)責(zé)檔案管理的工作人員。對檔案進(jìn)行管理的機(jī)關(guān)工作人員常身兼數(shù)職，由于工作重心的不斷變化，現(xiàn)代化新設(shè)備以及檔案管理方法就受到了限制，諸如多種因素都導(dǎo)致了檔案規(guī)整工作的順利進(jìn)行。
2、多元化的網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境。現(xiàn)代機(jī)關(guān)辦公的環(huán)境受到多元化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響程度較深，無論是檔案的形成、檔案的載體以及檔案的內(nèi)容等都具有著多元化的選擇取向。傳統(tǒng)以紙張為主的檔案被電子檔案所替代，而且會在檔案形成中增加多個(gè)傳真件與修改稿，這就使原本的檔案規(guī)整方法收到了一定程度的限制。
（三）保存難
1、電子檔案保存技術(shù)存在缺陷。眾所周知，當(dāng)今科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，各類軟件與硬件的更新?lián)Q代相當(dāng)快。并且很多機(jī)關(guān)檔案觀并不具備檔案保存的條件。一些行政機(jī)關(guān)在將有效檔案存留于檔案館之中期間，這些檔案并未得到妥善的保存。
2、檔案保存不具備實(shí)效性?，F(xiàn)階段很多機(jī)關(guān)檔案都是打印件和復(fù)印件，其文件壽命與紙張質(zhì)量、復(fù)印質(zhì)量有著密切的關(guān)聯(lián)。另外，行政機(jī)關(guān)單位所使用的打印材料也成為檔案保存是否可以具備時(shí)效性的重要參照標(biāo)準(zhǔn)。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下解決機(jī)關(guān)檔案管理的方法對策探究
（一）增強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)力度，提升管理人員專業(yè)素質(zhì)。為了使機(jī)關(guān)檔案管理工作走向正軌，有效地解決機(jī)關(guān)檔案的整理與收集工作中存在的諸類問題，主要從以下兩方面著手。首先，機(jī)關(guān)單位應(yīng)當(dāng)將立法工作擺在第一位。立法工作是機(jī)關(guān)單位進(jìn)行檔案管理的有效保障，面對多元化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，只有依照法律的強(qiáng)制力與權(quán)威性，才可以建立起機(jī)關(guān)檔案管理的有效機(jī)制。運(yùn)用法律法規(guī)為機(jī)關(guān)辦公營造優(yōu)越的檔案管理環(huán)境。機(jī)關(guān)檔案管理人員負(fù)責(zé)對日常檔案文件進(jìn)行全方位收集的工作。因此，要有針對性地對其開展相關(guān)培訓(xùn)，使其自身的檔案管理意識得到提高，而且還要盡快地使其掌握現(xiàn)代化檔案管理技術(shù)。
（二）強(qiáng)化技術(shù)運(yùn)用能力，構(gòu)建優(yōu)越基礎(chǔ)設(shè)施。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響之下的機(jī)關(guān)單位檔案管理工作面臨著一系列問題，在加強(qiáng)機(jī)關(guān)檔案妥善保存事物種，機(jī)關(guān)單位可以采取以下方法來加強(qiáng)檔案保存工作能力。首先，強(qiáng)化檔案管理人員的技術(shù)運(yùn)用能力。面對新型檔案管理，要與傳統(tǒng)的檔案管理工作區(qū)別對待。較高的專業(yè)檔案管理知識和較高的檔案管理意識是實(shí)現(xiàn)有效檔案管理的重要途徑之一。其次，就是要努力構(gòu)建優(yōu)越的基礎(chǔ)設(shè)施，良好的基礎(chǔ)設(shè)施可以有效激發(fā)工作人員的積極性。新形勢下，在機(jī)關(guān)檔案管理工作中，優(yōu)越的基礎(chǔ)設(shè)施成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行機(jī)關(guān)單位檔案管理的一種必要因素。
（三）加強(qiáng)機(jī)關(guān)制度建設(shè)，完善檔案管理方法。從目前機(jī)關(guān)檔案管理的狀態(tài)來看，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下的機(jī)關(guān)工作相當(dāng)艱難。想要實(shí)現(xiàn)對機(jī)關(guān)檔案的有效管理，要切實(shí)做到對檔案進(jìn)行充分收集，因此而需要一種完備的工作制度予以指導(dǎo)。由制度著手，對機(jī)關(guān)檔案管理者進(jìn)行有效的管理。無論其是否身兼數(shù)職，在制度的規(guī)范之下，負(fù)責(zé)檔案管理工作的人員都應(yīng)受到一定的約束，其自身應(yīng)當(dāng)樹立起主人翁的意識，不管是機(jī)關(guān)單位中的紙質(zhì)檔案，還是形成文件的電子檔案，都應(yīng)當(dāng)引起相關(guān)負(fù)責(zé)人員的充分重視。另外，在檔案管理方法上，每一位機(jī)關(guān)檔案負(fù)責(zé)人員都應(yīng)具備一整套切實(shí)可行的方法。這種方法具體到每個(gè)人而言不會完全相同，但是，機(jī)關(guān)檔案管理人員具備的任何一種方法都是與現(xiàn)代管理模式與設(shè)備相適應(yīng)的，都能夠?qū)n案的新內(nèi)容、新形式以及新載體有著全新的見解，這樣才可以實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的機(jī)關(guān)單位檔案進(jìn)行有效管理。
三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響下機(jī)關(guān)檔案管理工作的發(fā)展趨勢分析
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的多元化發(fā)展，機(jī)關(guān)單位的檔案管理工作也愈發(fā)向著多層次方向發(fā)展，首先，機(jī)關(guān)檔案的形成過程呈多元化發(fā)展趨勢，主要可劃分為三種形式。第一，專人手工書寫。手工書寫即是指有機(jī)關(guān)專門文書進(jìn)行手工起草文件后，再進(jìn)行電腦錄入的過程，最終形成機(jī)關(guān)單位的正是文件；第二，直接鍵盤錄入。此種方法即是機(jī)關(guān)文書直接運(yùn)用電腦進(jìn)行文件的起草，之后經(jīng)過再次修整，進(jìn)而形成一種規(guī)范的電子檔案；第三，數(shù)碼影像設(shè)備記錄生成。其主要是指在機(jī)關(guān)單位召開重要會議或者舉辦重要活動期間，運(yùn)用錄像機(jī)、攝像機(jī)等設(shè)備對聲像進(jìn)行有效記錄，形成具有動感的視頻材料或者音頻材料。其次，機(jī)關(guān)檔案載體呈多元化發(fā)展趨勢。目前，隨著政府機(jī)關(guān)單位在電子政務(wù)的建設(shè)上不斷加大力度，以往的紙質(zhì)檔案形式受到了較為嚴(yán)重的沖擊，新型電子檔案愈發(fā)增多。這種以電子檔案的載體呈現(xiàn)出的多元化主要體現(xiàn)在聲像影音、電子錄音的記錄方面，然后再將這些聲像材料放入磁盤或者刻成光盤形式進(jìn)行保存。
結(jié)束語
總之，在網(wǎng)絡(luò)宏觀環(huán)境之下，全面做好機(jī)關(guān)檔案管理工作的電子化、信息化發(fā)展就顯得尤為現(xiàn)實(shí)且必要。同時(shí)每一名機(jī)關(guān)單位檔案管理人員，面對新形勢下產(chǎn)生的諸類問題事項(xiàng)，也需具備全面統(tǒng)籌的視野，自各個(gè)層面了解需完善的章節(jié)事宜，以此做到了然于胸，并能夠就網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對機(jī)關(guān)檔案管理工作所帶來的問題，予以全面擊破與解決。
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 存貨 存貨管理
隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，越來越多的人們會選擇在網(wǎng)上進(jìn)行購物，推動了電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展。淘寶已經(jīng)成為很多人每天生活必不可少的一部分，淘寶網(wǎng)店便不斷的涌現(xiàn)出來。存貨作為企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，其管理的成功與否直接影響到企業(yè)競爭力的強(qiáng)弱。因此電子商務(wù)企業(yè)想要在競爭中立于不敗之地，必須要加強(qiáng)對存貨成本的管理，建立一個(gè)科學(xué)的適合公司發(fā)展的存貨管理模式。
一、 存貨管理的概念和綜述
1.存貨的概念
存貨是指企業(yè)在日常經(jīng)營活動中持有以備出售的產(chǎn)成品或商品、處在生產(chǎn)過程中的在產(chǎn)品、在生產(chǎn)過程或提供勞務(wù)過程中耗用的材料、物料等。存貨屬于企業(yè)的流動資產(chǎn)，在很多企業(yè)中，存貨在企業(yè)的流動資產(chǎn)中占有很大的比重。企業(yè)存貨的確定必須同時(shí)滿足以下兩個(gè)條件：（1）與該存貨有關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益很可能流入企業(yè)；（2）該存貨的成本能夠可靠地計(jì)量。
由于企業(yè)在正常的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，存貨經(jīng)常處于銷售或者耗用重置之中，同時(shí)，它將在一年或者更長的營業(yè)周期內(nèi)被出售或者耗用，具有較強(qiáng)的流動性?，F(xiàn)在社會發(fā)展的步伐加快，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度越來越快，新產(chǎn)品將很快的取代老產(chǎn)品，使之前的產(chǎn)品不斷的貶值，迫使企業(yè)低價(jià)出售，此時(shí)，公司的利潤就降低了；積壓在倉庫的存貨會給公司帶來潛在的成本，比如管理費(fèi)，倉儲費(fèi)等，存貨在管理過程中還可能會出現(xiàn)損壞和丟失等情況，這些都給公司帶來了很高的成本。
2.存貨的計(jì)量
存貨應(yīng)當(dāng)按照成本進(jìn)行出初始計(jì)量。存貨的成本包括采購成本、加工成本和使存貨達(dá)到目的場所和狀態(tài)所發(fā)生的其他成本三個(gè)組成部分。企業(yè)在日常核算中采用計(jì)劃成本法或售價(jià)金額法核算的存貨成本，實(shí)質(zhì)上也是存貨的實(shí)際成本。企業(yè)外購存貨主要包括原材料和商品。外購存貨的成本就是存貨的采購成本。指企業(yè)物資從采購到入庫前所發(fā)生的全部支出。包括購買價(jià)款、相關(guān)稅費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)以及其他可歸屬于存貨采購成本的費(fèi)用。在資產(chǎn)負(fù)債表日，存貨應(yīng)當(dāng)按照成本與可變現(xiàn)凈值孰低計(jì)量。
3.存貨的核算
存貨核算是指對企業(yè)存貨價(jià)值的計(jì)量，用于工商業(yè)企業(yè)存貨出入庫核算，存貨出入庫憑證處理，核算報(bào)表查詢，期初期末處理及相關(guān)資料維護(hù)。存貨的核算是企業(yè)會計(jì)核算的一項(xiàng)重要內(nèi)容，正確計(jì)算存貨購入成本，反映和監(jiān)督存貨的收發(fā)、領(lǐng)退和保管情況，促進(jìn)企業(yè)提高資金的使用效果。材料的出入庫成本核算分為實(shí)際價(jià)核算和計(jì)劃價(jià)核算，在實(shí)際價(jià)核算中又分為先進(jìn)先出、后進(jìn)先出、移動平均、移動加權(quán)平均和個(gè)別計(jì)價(jià)五種方式。進(jìn)行存貨計(jì)價(jià)的時(shí)候，計(jì)價(jià)方法是按某個(gè)倉庫設(shè)置的，每個(gè)倉庫只能設(shè)置一種計(jì)價(jià)方法。
4.加強(qiáng)存貨管理的重要性
存貨管理是指存貨的信息管理和在此基礎(chǔ)上的決策分析進(jìn)行有效的控制，最終達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力和競爭力，以最低的成本提供維持生產(chǎn)經(jīng)營活動所必須的存貨的目的。保持適當(dāng)?shù)拇尕浟坑欣诖龠M(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的正常進(jìn)行；加強(qiáng)對存貨的管理還可以減少對公司資金的占用，加快資金的周轉(zhuǎn)；最終達(dá)到降低成本，提高公司經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下企業(yè)存貨成本管理中存在的問題
1.對存貨管理系統(tǒng)和軟件缺乏研究
現(xiàn)在的中小型公司對資金的管理意識和管理水平還沒有一定的要求，尤其對于管理還不是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹行⌒途W(wǎng)絡(luò)銷售公司來說對存貨這塊的要求也就不是很高。由于存貨的種類比較繁多，數(shù)量比較多，所以使存貨的實(shí)物管理混亂，不能給公司的資金管理提供精確可信的數(shù)據(jù)。 很少有公司使用ERP管理系統(tǒng)，即使用了，也只是滿足自己公司經(jīng)營的某一方面，很少會去研究其他的功能，因?yàn)檫@些小型公司的實(shí)際管理水平達(dá)不到這個(gè)軟件本身的管理理念。 以某銷售工藝品的網(wǎng)絡(luò)營銷公司為例，該公司使用的是E店寶軟件，屬于ERP的電商管理軟件，雖然每個(gè)月都會進(jìn)行盤點(diǎn)工作，但是只是注重存貨的收發(fā)管理和實(shí)物數(shù)量正確，忽略了存貨價(jià)值形態(tài)的管理。在實(shí)際操作方面，無論是在訂什么貨、訂多少數(shù)量，還是存貨的分類存放等都是為了降低存儲成本，但是實(shí)際上還是很難完全達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)的。
2.缺乏對存貨本身性質(zhì)的認(rèn)識
其實(shí)存貨是屬于負(fù)債的，很多的公司卻認(rèn)為存貨是公司的資產(chǎn)，是公司財(cái)富的象征。正是因?yàn)檫@種觀念讓公司的存貨大量積壓，使存貨的成本不斷的增加。其實(shí)這是一種錯(cuò)誤過時(shí)的思想，某公司總裁認(rèn)為“庫存不是資產(chǎn)而是負(fù)債”這句話道出了存貨管理的真正內(nèi)涵。從專業(yè)的角度來說，存貨確實(shí)是資產(chǎn)，但是大量的積壓存貨，勢必會帶來很高的儲存成本。然而，大量的資金被存貨占用了，不能更多的去用于產(chǎn)品的推廣和其他方面，就會給公司的經(jīng)營帶來風(fēng)險(xiǎn)。從這個(gè)角度來說，存貨就是公司的一種負(fù)債。
3.公司在存貨的周轉(zhuǎn)方面比較弱
在進(jìn)行市場經(jīng)濟(jì)活動中，一般是用現(xiàn)金或銀行存款來支付貨款。另外很多中小企業(yè)在采購管理上也沒有明確的計(jì)劃，庫存物資的收、發(fā)、結(jié)存缺乏嚴(yán)格的控制，使得會計(jì)期末存貨占用資金較大，存貨周轉(zhuǎn)率低，也會造成流動資金的短缺。對于一些熱銷的產(chǎn)品沒有做充分的存貨準(zhǔn)備工作，但是有些相對滯銷的存貨卻進(jìn)行了積壓。仍以該公司為例，該公司主要是在淘寶網(wǎng)上銷售工藝品的，還有實(shí)體店。其進(jìn)貨是整包進(jìn)貨，進(jìn)貨后會把一部分拆成不同規(guī)格的產(chǎn)品，以滿足顧客對不同產(chǎn)品的需求。但是在分拆的選擇上卻存在著諸多的問題，到底是拆什么型號的、什么顏色的，什么時(shí)候拆、拆多少，這都是有講究的。因?yàn)槿绻嗖鹆?，萬一人家要整包的就沒有了，少拆的話萬一人家要很多散的，就會不夠了。所以這個(gè)需要把握一定的度。
4.缺乏對物流資源的利用和管理
很多小型網(wǎng)絡(luò)營銷公司只注重內(nèi)部物流系統(tǒng)的整合，忽視了對公司外部物流資源的利用。公司需要有人負(fù)責(zé)存貨的計(jì)劃和采購，還有專門的人員負(fù)責(zé)領(lǐng)用和出庫，這些都占用了大量的人力、物力和財(cái)力。沒有充分的利用和整合物流管理資源。
5.存貨的信息共享存在問題
網(wǎng)絡(luò)營銷公司只是注重了運(yùn)用模型和會計(jì)賬簿等方式，通過軟件中的數(shù)據(jù)，確定應(yīng)該什么時(shí)候進(jìn)貨最合適，但是忽視了通過軟件來優(yōu)化公司的業(yè)務(wù)流程和存貨管理體制。對存貨的管理僅僅是依靠軟件和賬簿。很多統(tǒng)計(jì)和信息的收集都主要依靠手工來進(jìn)行，使得存貨管理的信息化程度降低。雖然在對存貨的核算上，該公司也采用了會計(jì)核算的軟件，但是它只能滿足核算的需要。自動識別技術(shù)、監(jiān)控技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息等方面的落后使其無法實(shí)時(shí)高效地了解各種存貨的信息，并且做好存貨信息在部門與部門之間的共享。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷公司加強(qiáng)存貨成本管理的對策
1.實(shí)行庫存盤點(diǎn)控制制度
盤點(diǎn)控制是指通過對公司的資產(chǎn)實(shí)施定期或不定期的盤點(diǎn)清查，并把盤點(diǎn)的結(jié)果與會計(jì)記錄進(jìn)行比較來確定是否符合，進(jìn)而發(fā)揮控制作用的一種控制方法。 網(wǎng)絡(luò)營銷公司應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)來建立資產(chǎn)的盤點(diǎn)制度。首先公司要進(jìn)行定期的盤點(diǎn)工作，針對不同的資產(chǎn)，確定專門的盤點(diǎn)人員，由資產(chǎn)保管人員、記錄人員、內(nèi)部查賬人員、單位負(fù)責(zé)人共同組成盤點(diǎn)小組，因?yàn)檫@樣才能保證盤點(diǎn)結(jié)果的客觀準(zhǔn)確性。在盤點(diǎn)前應(yīng)該做好所有的準(zhǔn)備工作，盤點(diǎn)表需要事先打印好，盤點(diǎn)的時(shí)間需要提前確定好，在盤點(diǎn)的過程中應(yīng)該明確分工。盤點(diǎn)好之后要對盤點(diǎn)的結(jié)果進(jìn)行抽查，盡量保證盤點(diǎn)信息的準(zhǔn)確性。最后需要對盤點(diǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題查明原因并且解決。
2.加速存貨的周轉(zhuǎn)提高庫存管理的水平
存貨周轉(zhuǎn)可以有效而且直接的刺激消費(fèi)。顯然，如果在倉庫的貨物售完后沒有及時(shí)補(bǔ)貨就會失去很多的銷售機(jī)會，而且積壓在倉庫的產(chǎn)品也賣不出去，失去的銷售機(jī)會將永不回來。實(shí)際上所謂的存貨周轉(zhuǎn)就是對暫時(shí)沒有賣出的存貨依據(jù)先進(jìn)先出的原則進(jìn)行循環(huán)。公司客服人員必須了解不同產(chǎn)品的適用范圍和它們的庫存量，通過了解顧客的需求，了解各種品牌、包裝的知識，向顧客推薦正確的包裝和品牌的產(chǎn)品組合，這能夠保證我們銷售的產(chǎn)品是滿足消費(fèi)者需求的，這也是進(jìn)行客戶管理的前提條件。
3.建立健全的實(shí)物資產(chǎn)的崗位責(zé)任制度
比較成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷公司，應(yīng)該建立實(shí)物資產(chǎn)管理的崗位責(zé)任制度，對實(shí)物資產(chǎn)的驗(yàn)收入庫、領(lǐng)用、發(fā)出、盤點(diǎn)、保管和處置等關(guān)鍵的環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，避免出現(xiàn)各種實(shí)物資產(chǎn)被盜、毀損和流失的情況。對存貨等重要的資產(chǎn)進(jìn)行控制，保證資產(chǎn)的安全和完整。該公司只要是賣貼鉆的原材料，有專門的技師為那些有定制手機(jī)殼和貼紙等需求的客戶貼鉆，還有自己制作一些樣品，需要領(lǐng)料的應(yīng)該要寫領(lǐng)料單，但是很多時(shí)候并沒有完全按照規(guī)定走；另外，有時(shí)候有顧客上門買鉆，因?yàn)椴幌胱岊櫩途玫?，就把貨先給顧客了，之后倉庫再出庫，其實(shí)在這個(gè)過程中會有可能出錯(cuò)，導(dǎo)致庫存的混亂。所以，一定要有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膷徫回?zé)任制度，并且按照這個(gè)執(zhí)行。
4.全員參與存貨管理
存貨和存貨成本的管理不僅僅是公司管理層的事情，還是公司全體員工和各個(gè)部門的事情，應(yīng)該讓公司的采購、倉庫、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)和銷售等各個(gè)部門都參與到存貨的管理工作中，公司應(yīng)該把存貨管理的理念灌輸給每一個(gè)員工，強(qiáng)調(diào)公司全員參與存貨管理，為存貨的管理創(chuàng)造良好的氛圍。只有大家都重視了，才能把這件事情給真正落實(shí)，否則再多的制度，條例也只是空話！
總之，存貨作為公司資產(chǎn)的重要的組成部分，降低成本的潛力巨大，在公司管理的其他環(huán)節(jié)成本降低力不大的情況下，在降低存貨成本上下功夫是成本管理和公司的最終所向。存貨管理的模式有很多，但是各個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷公司應(yīng)該結(jié)合自身的實(shí)際情況，選擇合適自己的管理方法，以起到降低成本，增加收益的目的。
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一.一技術(shù)環(huán)境變患上信息化
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展下,全世界間的信息交換變患上快速又廣泛,信息的獲取也變的簡單容易,信息的內(nèi)容更是變患上透明化,在企業(yè)內(nèi)部之間,再也不是以前人力的上傳下達(dá)的縱向模式,而是縱向跟橫向的結(jié)合模式。
一.二行業(yè)之間競爭劇烈加重
因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)平臺的無窮寬廣,市場無處不在,這也變相縮短了企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間、企業(yè)與供應(yīng)商之間的距離,企業(yè)不僅要與國內(nèi)的企業(yè)有所競爭,還擴(kuò)張到與全世界企業(yè)之間的競爭,競爭的劇烈性顯而易見。固然了,凡事都有兩面性,信息的透明化也為企業(yè)的發(fā)展帶來了必定的匡助,讓企業(yè)能夠患上到鼎力的宣揚(yáng),乃至走出國門。因此,在這樣的情況下,對于企業(yè)的發(fā)展來講,是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的。
一.三消費(fèi)者需求趨向個(gè)性化以及多樣化
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)期的發(fā)展,讓消費(fèi)者對于消費(fèi)品再也不是停留在其質(zhì)量及功能的請求上,新時(shí)期的消費(fèi)者渴想的是通過產(chǎn)品來展現(xiàn)自我個(gè)性,追求新鮮刺激感,這也是當(dāng)下人們在心理與生理上的1個(gè)兩重尋求。面對于消費(fèi)者這樣個(gè)性化、多樣化的需求,企業(yè)要在知足客戶對于產(chǎn)品的質(zhì)量及功能的請求的基礎(chǔ)之上,還要出產(chǎn)出立異型的產(chǎn)品、提供比較個(gè)性化的服務(wù),要從物資層面以及精神層面上同時(shí)知足消費(fèi)者的請求。
一.四企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變患上虛擬化
針對于消費(fèi)者個(gè)性化及多樣化的消費(fèi)需求,對于于企業(yè)的請求就有了提高,企業(yè)的出產(chǎn)本錢就增添了,那末企業(yè)要到達(dá)好的效益,就能夠組建虛擬型的組織結(jié)構(gòu),可以將1些流動通過外包,給更專業(yè)的團(tuán)隊(duì)去完成,虛擬的組織結(jié)構(gòu)無比的靈便高效,它能依據(jù)群眾的需求變化配置資源,這就減少了企業(yè)的本錢。固然了,企業(yè)要選擇擁有高度信任、開放合作的學(xué)習(xí)型虛擬組織進(jìn)行合作。
二網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)期企業(yè)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢
二.一體驗(yàn)營銷
體驗(yàn)營銷是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)期下催生的新興營銷方式。體驗(yàn)營銷是以消費(fèi)者個(gè)人價(jià)值觀為基礎(chǔ),以知足消費(fèi)者對于理想糊口模式狀況下的體驗(yàn),以服務(wù)產(chǎn)品為主,以實(shí)體產(chǎn)品為載體,通過廣告宣揚(yáng)、出售體驗(yàn),提品價(jià)值化的1個(gè)管理的進(jìn)程。體驗(yàn)營銷的核心理念是不但讓消費(fèi)者在享受產(chǎn)品帶來的功能,還讓消費(fèi)者取得有價(jià)值的體驗(yàn)。體驗(yàn)營銷具備4個(gè)特色:第1是個(gè)性化。因?yàn)橄M(fèi)者的個(gè)性差別,那末在進(jìn)行體驗(yàn)產(chǎn)品的銷售流動時(shí)就要有較強(qiáng)的個(gè)性和多樣性,這樣才能吸引泛博消費(fèi)人群。第2是持續(xù)性。1旦體驗(yàn)營銷取得實(shí)質(zhì)的成效,那末它的作用是延續(xù)性的,消費(fèi)者只要滿意了,那末他們對于產(chǎn)品的虔誠專1度就會比較高。第3是互動性。體驗(yàn)營銷的主體是消費(fèi)者,,是在流動中與消費(fèi)者進(jìn)行互動,讓消費(fèi)者在互動中取得對于產(chǎn)品的感知。第4是主觀性。不同的消費(fèi)人群他們的個(gè)體主觀是不同的,這就請求企業(yè)通過價(jià)格或者者其他有別于同行的方式來為自己博得優(yōu)勢,讓自己的產(chǎn)品能夠存在到消費(fèi)者的第1印象里。
二.二綠色營銷
綠色營銷意在解決資源的有限度和企業(yè)以及社會的可延續(xù)性發(fā)展,綠色營銷也是企業(yè)在知足消費(fèi)者以及經(jīng)營者雙方利益的同時(shí),保護(hù)生態(tài)平衡的1種社會責(zé)任,綠色營銷也是往后全世界1體化發(fā)展的1個(gè)必然營銷請求。咱們從兩個(gè)方面去解讀綠色營銷,第1層主要是企業(yè)在經(jīng)營銷售產(chǎn)品的進(jìn)程中,要調(diào)和好消費(fèi)者、企業(yè)和生態(tài)環(huán)境3者的共同利益。這就是咱們所說的生態(tài)營銷以及環(huán)境營銷。第2層是指在營銷進(jìn)程中要謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益和社會環(huán)境利益的調(diào)和,這就是所謂的社會營銷。針對于企業(yè)對于承當(dāng)社會責(zé)任可表現(xiàn)在下列兩個(gè)方面:第1,維護(hù)消費(fèi)群體的利益,第1,維護(hù)生態(tài)環(huán)境?？偟膩碇v,就是企業(yè)要出產(chǎn)出綠色無公害的產(chǎn)品。
三在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)期下企業(yè)營銷管理的對于策建議
三.一掌控機(jī)遇,構(gòu)成自我優(yōu)勢
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,信息的廣泛傳布,也給企業(yè)的發(fā)展帶來了無窮的商機(jī),網(wǎng)絡(luò)營銷必將成為新時(shí)代企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)方向,依據(jù)美國《財(cái)富》雜志的報(bào)道,全世界前五家企業(yè)幾近全體在網(wǎng)上展開了自己的營銷業(yè)務(wù)。原英特爾總經(jīng)理葛洛夫曾經(jīng)經(jīng)說過,5年以內(nèi),所有的企業(yè)必需入網(wǎng),否則面臨的將是倒閉。網(wǎng)絡(luò)營銷對于所有企業(yè)都是1個(gè)公平的戰(zhàn)場,大家都在同1個(gè)起跑線路上,沒有范圍實(shí)力大小之分。因此我國企業(yè)要在這樣1個(gè)機(jī)遇下,制訂好屬于自己的網(wǎng)絡(luò)銷售戰(zhàn)略,讓自己及早的構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢。
三.二以企業(yè)信息的優(yōu)勢取得競爭的優(yōu)勢并且制訂公道的競爭戰(zhàn)略
要想在眾多企業(yè)間構(gòu)成優(yōu)勢,首先要把企業(yè)本身的信息優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁巸?yōu)勢,再加之公道的競爭戰(zhàn)略,競爭戰(zhàn)略包含新的市場理念、好的服務(wù)方式,出產(chǎn)具備個(gè)性化以及多樣化的消費(fèi)品,盡量的知足消費(fèi)群眾的請求,此外還要施行軟銷售,即廣告植入,提供大量的廣告信息接替銷售人員的說服,應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺的宣揚(yáng),降低銷售本錢。
三.三應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢,提高企業(yè)的決策以及響應(yīng)能力
網(wǎng)絡(luò)世界里5花8門、豐厚多彩,有著取之不盡、用之不竭的信息。企業(yè)要做到?jīng)Q策的科學(xué)性以及高效性,就要擅長應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺,要及時(shí)搜集企業(yè)營銷決策所需要的各種有用信息,為企業(yè)完成科學(xué)高效的決策提供基礎(chǔ),同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)平臺來獲知消費(fèi)群眾的需求,提高對于市場的反映度以及響應(yīng)能力。因而,企業(yè)要通過對于網(wǎng)絡(luò)平臺上信息的管理,來提高自己銷售決策的科學(xué)性以及高效性,讓自己在企業(yè)競爭間博得自主優(yōu)勢。
【摘要】：本文從信息交流的角度對網(wǎng)絡(luò)營銷興起和發(fā)展進(jìn)行了探討,分析了網(wǎng)絡(luò)營銷所面臨的問題,并提出了解決辦法。
自從1995年互聯(lián)網(wǎng)完成商業(yè)化以來,利用互聯(lián)網(wǎng)及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為信息時(shí)代市場營銷的一個(gè)熱點(diǎn)。全球網(wǎng)上交易額在2001年估計(jì)為6000億美元,高盛公司預(yù)測到2005年這一數(shù)字可以達(dá)到415萬億美元,而利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳遞和交流,在網(wǎng)下完成的交易則數(shù)額更大。網(wǎng)絡(luò)營銷這一新的營銷方式為什么能在短時(shí)間內(nèi)得到如此迅速的發(fā)展;如何更好利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷活動。本文擬從信息交流的角度對網(wǎng)絡(luò)營銷原理進(jìn)行探討,并對網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題及其解決辦法提出自己的看法。
筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷興起和發(fā)展的根本原因在于信息交流在現(xiàn)代市場營銷中起著極其重要的作用,貫穿營銷的全過程,而互聯(lián)網(wǎng)在信息交流方面又具有相當(dāng)強(qiáng)的優(yōu)勢。
1.信息交流是市場營銷的基礎(chǔ)
美國著名營銷學(xué)專家菲利蒲·科特勒認(rèn)為,市場營銷是“個(gè)人和集體通過創(chuàng)造、提供、出售并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值,以獲取所需所欲之物的一種社會和管理過程”。這一過程的最終目的是通過交換使交易雙方獲得所需所欲之物,交換的前提是買賣雙方必須了解關(guān)于對方的信息:賣方必須了解買方需求才能使自己的產(chǎn)品符合市場需要,而買方也必須了解賣方所提供的商品或服務(wù)的信息,并進(jìn)行比較和判斷,才能作出是否購買的決定。
從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看,整個(gè)營銷環(huán)境是一個(gè)不對稱的信息場。以消費(fèi)品市場為例:市場主體包括企業(yè)、消費(fèi)者和政府。三個(gè)主體形成了三組經(jīng)濟(jì)人對偶:企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與政府。
企業(yè)與消費(fèi)者對偶是主要矛盾。在交易活動中,這兩者之間存在信息不對稱的情況,雙方都擁有不為對方所知的“私人信息”:消費(fèi)者知道自己的需求,包括對產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)格等的要求而企業(yè)知之甚少;企業(yè)了解自己產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、服務(wù)等信息而消費(fèi)者則不清楚。不對稱的信息損害的不僅僅是信息缺乏者也包括信息的擁有者,因?yàn)椴粚ΨQ信息所導(dǎo)致的不確定性將阻礙交易的進(jìn)行,從而雙方的目標(biāo)都難以實(shí)現(xiàn)。信息的“對稱化”主要有兩種途徑:一是政府管制,要求明碼標(biāo)價(jià)、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證、提供說明書等;二是參與者“發(fā)信號”,比如企業(yè)做廣告,消費(fèi)者向售貨員說明購買要求、接受廠家的市場調(diào)查等?！皩ΨQ化”的過程也是信息交流過程,這種交流貫穿于營銷的全過程。企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)前所做的市場調(diào)研,在產(chǎn)品開發(fā)階段進(jìn)行的消費(fèi)者測試和試銷,在銷售階段所做的廣告宣傳和企業(yè)公關(guān)活動都是為了降低企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息不對稱,以促進(jìn)銷售的行為。同樣,在市場營銷中還存在企業(yè)與企業(yè)之間(包括與競爭者以及與合作者之間)的信息交流,企業(yè)內(nèi)部員工間的交流,企業(yè)與政府的交流。從某種意義上講,市場營銷活動就是信息交流活動。正是由于營銷活動依賴于信息交流,而互聯(lián)網(wǎng)又是一種新的信息交流平臺,這正是網(wǎng)絡(luò)營銷興起的根本原因。
2.信息交流工具的互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢
在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于營銷活動以前,企業(yè)與消費(fèi)者之間以及企業(yè)之間的信息交流主要依靠傳統(tǒng)方式進(jìn)行。傳統(tǒng)的信息交流方式在交流的及時(shí)性、廣泛性和深入性等方面往往難以兼顧,而互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用集中了各種信息交流工具的眾多優(yōu)點(diǎn),這些優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在:
(1)覆蓋面廣。目前,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為連接200多個(gè)國家和地區(qū)的信息傳輸干道。到2001年底,全球已有5億用戶上網(wǎng),而且增長速度相當(dāng)驚人。我國的網(wǎng)民人數(shù)從1998年底的210萬已經(jīng)增加到今年6月底的4500萬。這一特征使互聯(lián)網(wǎng)成為任何一種信息交流工具都無法比擬的溝通范圍最廣的媒體,這為企業(yè)進(jìn)行跨地區(qū)或跨國的信息交流提供了方便。覆蓋面廣的第二個(gè)表現(xiàn)是互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系著市場營銷的各種參與者,生產(chǎn)者、消費(fèi)者和其他主體都在同一平臺上,這為在整個(gè)營銷過程中利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了條件。
(2)交互性。從前面的分析可以看出,信息交流是市場營銷的基礎(chǔ)。在各種交流手段中,口頭交流是雙向交流,但范圍有限;信函交流速度慢;電話也是雙向溝通媒體,但只能傳遞聲音信息;電視、廣播屬于單向傳播媒體,不能得到及時(shí)反饋。利用互聯(lián)網(wǎng)能夠交互式地提供信息,交流雙方可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息交換,大大縮短了用戶信息反饋時(shí)間,使企業(yè)能迅速覺察到市場環(huán)境的變化,及時(shí)調(diào)整自己的營銷方案并形成閉環(huán)營銷正反饋系統(tǒng),在操作中實(shí)施動態(tài)跟蹤監(jiān)控,企業(yè)的柔性和組織與環(huán)境的互適性也得到顯著提高。
(3)信息可存儲?；ヂ?lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)的是計(jì)算機(jī),計(jì)算機(jī)具有存儲信息的功能。廣播、電視、普通電話無法存儲信息,在傳遞信息時(shí),交流雙方必須同時(shí)在信道兩端,否則交流無法進(jìn)行。為提高接觸率,廣播、電視都只能重復(fù)發(fā)送信息,這又會提高成本。而網(wǎng)上信息是存儲在服務(wù)器里的,只要服務(wù)器在工作,對方可隨時(shí)接收,這使交流具有了跨時(shí)空的特點(diǎn),有助于擴(kuò)大交流的范圍。
(4)可傳遞多媒體信息?；ヂ?lián)網(wǎng)可同時(shí)傳遞圖象、文字、聲音和一切可以數(shù)字化的信息。在信息交流的過程中,信息需要有不同的表現(xiàn)形式:有的適合用文字,有的用圖形效果好?；ヂ?lián)網(wǎng)的這一特點(diǎn)可以為各種形式的信息交流提供方便。
(5)開放性和共享性。用戶無論背景如何都有權(quán)平等使用這一工具而不受限制。一般的大眾傳媒信息有很多障礙,如身份、信息內(nèi)容、財(cái)力等,而互聯(lián)網(wǎng)的限制則很多。這可以讓更多企業(yè)和個(gè)人通過它和接收信息,提高了信息接觸目標(biāo)受眾的機(jī)會。在企業(yè)內(nèi)部,互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)的使用使信息能被不同部門和合作伙伴共享,信息的效用得到充分的發(fā)揮,有利于企業(yè)更好適應(yīng)市場的變化。
(6)經(jīng)濟(jì)性?；ヂ?lián)網(wǎng)上的信息交流是將各種信息轉(zhuǎn)換為二進(jìn)制碼進(jìn)行傳遞,可以節(jié)省在現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行信息交流時(shí)所需的大量印刷、場地、郵遞、交通、人員等費(fèi)用。對制造商來講,與顧客直接交流將減少對中間商的依賴,從而使?fàn)I銷鏈條縮短,能節(jié)約銷售成本。交流成本方面的優(yōu)勢對企業(yè)開拓市場也有幫助,傳統(tǒng)的交流方法由于成本高,商家為節(jié)省費(fèi)用往往將顧客分為高價(jià)值客戶和低價(jià)值客戶,與前者經(jīng)常溝通,提供高質(zhì)量的服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)的使用可以讓低價(jià)值客戶也能得到這種服務(wù),從而吸引更多顧客。
(7)功能集成?；ヂ?lián)網(wǎng)將傳統(tǒng)市場營銷中不同形式、不同階段的信息交流,如廣告、市場調(diào)查、交易指令的傳遞等集于同一平臺,使得市場營銷的大部分工作,如信息收集、收款、售后服務(wù)等都可借助于互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)一氣呵成,從而使互聯(lián)網(wǎng)成為一種全程營銷的渠道。對消費(fèi)者來說,互聯(lián)網(wǎng)讓復(fù)雜的信息交流簡化為簡單的點(diǎn)擊行為,從而使他們的購物變得更方便,商品信息查詢、比較、購買、售后服務(wù)都可坐在電腦前,按動鼠標(biāo)就能完成,還能節(jié)省時(shí)間和交通費(fèi),降低了購買成本。
(8)一對一溝通。利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)可以分析客戶的行為,針對每個(gè)客戶的特征和要求提供不同的服務(wù),客戶的意見能得到及時(shí)的處理,讓客戶時(shí)時(shí)感到被關(guān)心和重視。這種溝通有助于滿足消費(fèi)者對尊重和自我價(jià)值的需求,建立企業(yè)與消費(fèi)者的良好關(guān)系。著名商務(wù)網(wǎng)站Amazon業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)大的重要原因就在于能為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。
(9)信息可檢性。在信息量呈幾何級數(shù)遞增的所謂“信息爆炸”的時(shí)代,無序的信息對用戶來說是一種災(zāi)難。用戶尋找信息時(shí),如果信息搜尋困難,成本太高的話,他就可能放棄搜尋。這對于信息交流來說,是一種重大的障礙?；ヂ?lián)網(wǎng)有大量的搜索引擎為用戶檢索提供方便,可以降低信息搜尋成本,這不僅對搜尋者有利而且使發(fā)送者接觸目標(biāo)的機(jī)會更大。
(10)交流隱蔽性。在網(wǎng)上進(jìn)行信息交流時(shí),雙方是不見面的,也沒有第三人知道交流的內(nèi)容,因此交流具有一定的隱蔽性。對用戶來說,這有助于減輕心理壓力,用于市場調(diào)查能提高數(shù)據(jù)的真實(shí)性。用于交易時(shí),使交易也具有隱蔽性,對于許多不愿意在購物時(shí)被別人打擾,不愿讓別人知道自己所購商品的消費(fèi)者來說,這一特征是他們選擇網(wǎng)上購物的主要原因。
3.新的營銷環(huán)境需要互聯(lián)網(wǎng)
網(wǎng)絡(luò)營銷的崛起與全球營銷環(huán)境的新變化也有密切的聯(lián)系。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后,全球營銷環(huán)境呈現(xiàn)一些新的特點(diǎn):
(1)市場全球化。在這種背景下,各國各地區(qū)經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系更加緊密,交易的規(guī)模和范圍更大。廠商與購買者在時(shí)間、空間、質(zhì)量、價(jià)格等方面的背離也更明顯。交易中個(gè)體的信息搜尋超出了國界,而在全球范圍內(nèi)進(jìn)行。市場交易規(guī)模、范圍和環(huán)境的改變要求新的交易方式與之適應(yīng),網(wǎng)上交易是人們對交易方式選擇的結(jié)果。
(2)消費(fèi)者更加強(qiáng)調(diào)自我。研究表明,消費(fèi)者對自身地位的認(rèn)識與收入有著直接的關(guān)系,在消費(fèi)者收入較低的情況下,大批量的生產(chǎn)有助于降低成本,使產(chǎn)品廉價(jià)實(shí)用,隨著社會的發(fā)展、物質(zhì)產(chǎn)品的豐富和消費(fèi)者收入的提高,人們對價(jià)格的敏感性降低而更加強(qiáng)調(diào)自身的價(jià)值,重視個(gè)性化。技術(shù)的發(fā)展,特別是柔性制造系統(tǒng)的應(yīng)用又使這種個(gè)性化消費(fèi)成為可能。消費(fèi)個(gè)性化要求生產(chǎn)廠家與消費(fèi)者建立一對一的信息溝通,隨時(shí)了解消費(fèi)者的需求變化和差異。新的信息交流工具必須能同時(shí)進(jìn)行大量的點(diǎn)對點(diǎn)的信息交流,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正是滿足這一要求的最佳選擇。
(3)關(guān)系營銷理論被眾多企業(yè)接受。關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)的是廠家與用戶之間建立與維持長期的良好關(guān)系。由于競爭激烈、需求變化快,爭取新的顧客比維持老的顧客困難得多,據(jù)估計(jì)爭取一個(gè)新顧客的費(fèi)用是維持一個(gè)老顧客費(fèi)用的5倍,爭取更多的回頭客是新時(shí)代市場競爭的重要內(nèi)容。對消費(fèi)者來說,購物不僅是生理需要,更希望得到尊重與承認(rèn),讓消費(fèi)者感到被重視是留住顧客的重要手段。對廠商而言,隨時(shí)與消費(fèi)者保持信息交流,讓他們感到被廠商關(guān)注,自己的意見被廠家重視是有效的營銷手段?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種即時(shí)互動的交流工具,具有這方面的優(yōu)勢。
(4)營銷環(huán)境更復(fù)雜,對信息處理的要求更高。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使信息量激增,對企業(yè)的信息處理與分析預(yù)測能力提出了更高的要求。計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)和普及為信息處理提供了高效的手段,處理手段的提高要求信息收集活動的高效率。傳統(tǒng)的信息搜集方法不僅范圍小、效率低而且不適應(yīng)計(jì)算機(jī)處理,計(jì)算機(jī)的處理功能得不到充分發(fā)揮?；ヂ?lián)網(wǎng)的使用使這一狀況得到改變,從網(wǎng)上收集信息來源更廣,傳遞迅速,更重要的是這些信息都是數(shù)字化的信息,便于計(jì)算機(jī)處理。使得企業(yè)能做出更靈活的反應(yīng)。
(5)社會信息化程度提高。70年代以來,隨著信息技術(shù)的發(fā)展與普及,社會信息化程度不斷提高。在企業(yè),EDI、CAD等技術(shù)使計(jì)算機(jī)在生產(chǎn)和管理的各個(gè)領(lǐng)域得到應(yīng)用;在商業(yè)領(lǐng)域,POS系統(tǒng)被廣泛采用;在金融領(lǐng)域,金融電子化、數(shù)字化已經(jīng)成為一種趨勢;在制造業(yè),柔性制造系統(tǒng)的使用使網(wǎng)上定制成為可能;而在家庭,電話、電腦的普及率也不斷提高,這些變化都為互聯(lián)網(wǎng)在市場營銷中的應(yīng)用提供了較為充分的物質(zhì)基礎(chǔ)和社會條件。
可以看出,新的營銷環(huán)境所呈現(xiàn)的新特點(diǎn)需要一種能與全球消費(fèi)者、合作者進(jìn)行即時(shí)的雙向溝通并能即時(shí)處理各種信息的信息交流工具,而互聯(lián)網(wǎng)正提供了這種可能性。
4.網(wǎng)絡(luò)營銷的缺陷和解決辦法
互聯(lián)網(wǎng)作為一種信息交流工具并不是十全十美的,網(wǎng)絡(luò)營銷在實(shí)踐過程中也面臨許多問題,其主要表現(xiàn)有:
(1)信任問題。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。如果對對方提供的信息缺乏信任,很難想象這種交流有什么意義?；ヂ?lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特征更容易使人對網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上營銷發(fā)展的重要障礙,CNNIC在2002年7月的調(diào)查表明,我國網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)上購物的最大問題是“產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障”(占3619%),解決這一問題可以從以下方面著手:
①讓消費(fèi)者熟悉網(wǎng)站。熟悉是信任的必要條件,許多網(wǎng)站利用傳統(tǒng)媒體和開展公關(guān)活動宣傳網(wǎng)站的目的就是建立信任。對網(wǎng)上購物的優(yōu)點(diǎn)和網(wǎng)上購物者的親身體驗(yàn)多加宣傳,也能減少消費(fèi)者的顧慮。
②采取一些符合消費(fèi)者習(xí)慣的能增強(qiáng)信任感的措施,如建立商店實(shí)體或與傳統(tǒng)商家合作,以及完善售后服務(wù)等。著名網(wǎng)站Amazon吸引客戶的重要經(jīng)驗(yàn)就是有完善的退款保證。
③發(fā)揮政府和其他社會組織的監(jiān)督認(rèn)證職能。建立認(rèn)證中心是許多國家發(fā)展電子商務(wù)所采取的措施,我國在這方面也開始起步。政府可以采取幾方面的措施來增加用戶的信心:一是完善法律法規(guī)。對網(wǎng)上欺詐行為進(jìn)行更明確的定義,并加大懲處力度;對網(wǎng)上交易實(shí)行更嚴(yán)格的退換貨制度及其它質(zhì)量保障制度。二是充分發(fā)揮政府網(wǎng)站的監(jiān)督職能。政府網(wǎng)站由于具有權(quán)威性和唯一性的特點(diǎn),利用它提供網(wǎng)上企業(yè)的資信信息,公布信譽(yù)良好的或信用不佳的網(wǎng)上企業(yè)名單以及接受消費(fèi)者投訴,可以在很大程度上減少用戶對網(wǎng)上購物的擔(dān)心。
④對上網(wǎng)商品的選擇。經(jīng)濟(jì)學(xué)將商品按消費(fèi)者在購買前對其質(zhì)量的確定程度分為尋求性商品和經(jīng)驗(yàn)性商品,前者指購買前可以確定其質(zhì)量的商品,如書籍、日用品等;后者指購買后才能確定質(zhì)量的產(chǎn)品,如家電產(chǎn)品、服裝等。對于尋求性商品只需要提供價(jià)格、購買地點(diǎn)等信息消費(fèi)者就可以決定是否購買,而對經(jīng)驗(yàn)性商品除了提供信息外,消費(fèi)者往往還要試用才能作出購買決定。所以,一般來說,更適合在網(wǎng)上銷售的商品應(yīng)該是尋求性商品。
(2)信息安全問題?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)開放式的網(wǎng)絡(luò),它所采用的TCP?IP協(xié)議和UNIX操作系統(tǒng)本身也有安全方面的漏洞。在信息傳遞的過程中存在信息被截取、篡改和濫用的情況,最近幾年關(guān)于上網(wǎng)用戶的銀行帳號和密碼被人從網(wǎng)上竊取的報(bào)道很多,而用戶上網(wǎng)購物的記錄被商家出售的新聞也不少。這造成許多用戶不敢進(jìn)行網(wǎng)上交易。解決這一問題可以從法律和技術(shù)兩方面著手:首先是加強(qiáng)和完善相關(guān)法律法規(guī)的制定,比如隱私權(quán)保護(hù)法和打擊竊取網(wǎng)上信息的法規(guī)等;其次是在技術(shù)方面通過加密技術(shù)、防火墻技術(shù)以及認(rèn)證技術(shù)的應(yīng)用或利用虛擬專用網(wǎng)來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。
(3)費(fèi)用問題。上網(wǎng)費(fèi)用比較高,對用戶來講就是信息交流的成本高,這成為阻礙網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的一個(gè)重要因素,CNNIC的調(diào)查表明,網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)使用中不滿意度最高的問題是費(fèi)用高(14.3%的用戶對費(fèi)用很不滿意)。這一問題的解決需要依靠網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)自身的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)屬于邊際成本遞減的行業(yè),用戶越多,新增加一個(gè)用戶所需增加的成本越低。隨著上網(wǎng)用戶的增加和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,費(fèi)用問題應(yīng)該能夠得到解決。在互聯(lián)網(wǎng)普及的初期,電信部門可以犧牲一點(diǎn)部門利益,降低上網(wǎng)費(fèi)以吸引更多用戶,從長遠(yuǎn)來看,這對用戶和電信部門自身都是有好處的。
(4)物流問題?；ヂ?lián)網(wǎng)的主要優(yōu)勢體現(xiàn)在信息交流方面,在物流方面,除了數(shù)字化產(chǎn)品或服務(wù)可以通過網(wǎng)絡(luò)提供外,其它商品的傳送還需要利用傳統(tǒng)分銷渠道,降低物流成本可以從幾個(gè)方面努力;一是建立專門的物流企業(yè)負(fù)責(zé)商品的存儲和傳送。利用它們的規(guī)模優(yōu)勢可以降低單位商品的物流成本,這正是社會分工帶來的好處。二是可以利用互聯(lián)網(wǎng)降低資源浪費(fèi)。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國目前的貨車空載率達(dá)30%,不僅極大的浪費(fèi)了運(yùn)力而且造成交通資源的緊張?；ヂ?lián)網(wǎng)作為信息溝通平臺,用來及時(shí)撮合待運(yùn)客戶與空載車對合理分配運(yùn)力、降低運(yùn)輸成本都有好處。三是與傳統(tǒng)中間商合作。它們一般比較接近消費(fèi)者,與這些中間商合作不需要新的投資,也是降低物流成本的一種有效途徑。
互聯(lián)網(wǎng)在信息交流方面的優(yōu)勢為網(wǎng)絡(luò)營銷的興起和發(fā)展奠定了基礎(chǔ),同時(shí),它的不足之處也使網(wǎng)絡(luò)營銷面臨許多問題,但隨著網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐的發(fā)展,人們一定能揚(yáng)長避短,網(wǎng)絡(luò)營銷的前景是非常廣闊的。
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【關(guān)鍵詞】人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò);教育資源;管理系統(tǒng)
【中圖分類號】G40-057 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【論文編號】1009―8097(2009)07―0120―04
教育資源是信息化教學(xué)的基礎(chǔ)。隨著教育信息化的深層次推進(jìn),互聯(lián)網(wǎng)中的信息資源以指數(shù)方式增長,這些資源不僅在內(nèi)容上多種多樣,在表現(xiàn)形式上更是豐富多彩。它對教育領(lǐng)域的沖擊與滲透使得網(wǎng)絡(luò)教育資源的利用受到重視,并隨之出現(xiàn)了新型教學(xué)模式,如:基于資源的自主探索式學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)等。然而海量的網(wǎng)絡(luò)教育資源既為教育帶來了強(qiáng)大的服務(wù)功能,也為資源的建設(shè)與管理帶來了新的挑戰(zhàn)。教育資源具有數(shù)據(jù)量大、形式多樣、針對性強(qiáng)、教育性強(qiáng)等諸多特點(diǎn),如何將分散、無序的資源整合起來,使“用戶能方便、高效地將其利用于自己的學(xué)習(xí)和工作之中,并在大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)共享是網(wǎng)絡(luò)教育資源建設(shè)者必須慎重面對的問題?！盵1]
一 教育資源管理面臨的問題
隨著信息資源飛速增長,對教育資源管理的要求也更加苛刻。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜給教育資源的管理帶來許多不確定性。
1 教育資源管理系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)過載,受到攻擊的情況下很容易崩潰。系統(tǒng)一旦崩潰,所有辛辛苦苦積累起來的資料化為烏有,資源的開發(fā)利用和共享無從談起。目前“教育資源管理系統(tǒng)在輸入錯(cuò)誤、磁盤故障、網(wǎng)絡(luò)過載或有意攻擊情況下,很容易死機(jī)和崩潰?！盵2]而魯棒性(robustness)的大小是在異常和危險(xiǎn)情況下系統(tǒng)生存的關(guān)鍵,代表了系統(tǒng)健壯與否。簡而言之,系統(tǒng)的魯棒性有待加強(qiáng)。
2 教育資源管理系統(tǒng)需要連續(xù)不斷地吸收新的教育資源。向用戶提供可靠的信息輸出。但是在發(fā)生故障時(shí),教育資源管理系統(tǒng)容易停止工作,給用戶帶來較大的損失。而容錯(cuò)性(Fault Tolerance)是指在故障存在的情況下管理系統(tǒng)不失效,仍然能夠正常工作的特性。很明顯,管理系統(tǒng)的容錯(cuò)性較差,猶如一個(gè)經(jīng)常斷電的供電站,給廣大用戶帶來不必要的煩惱與損失。
3 教育資源的擴(kuò)張速度極快,對海量教育資源的分類顯得越來越困難。原先的人為分類跟不上信息傳遞的頻率,導(dǎo)致很難在較短的時(shí)間內(nèi)找到用戶迫切需要的資料,浪費(fèi)用戶的時(shí)間,也給教育資源的進(jìn)一步推廣使用帶來障礙。
二 人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)
人工智能(Artificial Intelligence)是探討人類智能的基本機(jī)理,研究如何利用各種自動機(jī)來模擬人的某些思維過程和智能行為,從而構(gòu)造智能人工制品的科學(xué)。
人類對人工智能的研究可以分成兩種方式,對應(yīng)著兩種不同的技術(shù):基于心理角度模擬的傳統(tǒng)人工智能技術(shù)和基于生理角度模擬的人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。從人腦的生理結(jié)構(gòu)來觀察,人腦的每個(gè)神經(jīng)元大約有103~4個(gè)樹突及相應(yīng)的突觸,一個(gè)人的大腦總計(jì)約形成1014~15個(gè)突觸。用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的術(shù)語來說,即是人腦具有1014~15個(gè)互相連接的存儲潛力。雖然每個(gè)神經(jīng)元的運(yùn)算功能十分簡單,且信號傳輸速率也較低(大約100次/秒),但由于各神經(jīng)元之間的極度并行互連功能,最終使得一個(gè)普通人的大腦在約1秒內(nèi)就能完成現(xiàn)行計(jì)算機(jī)至少需要數(shù)10億次處理步驟才能完成的任務(wù)。根據(jù)人腦的生理特點(diǎn),人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(Artificial Neural Networks,ANN)是由大量并行分布的單元廣泛互連而成,通過各組成部分非同步化的變換,實(shí)現(xiàn)信息的整體處理任務(wù),它的這一結(jié)構(gòu)特點(diǎn)決定著人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)具有高速信息處理的能力。它實(shí)質(zhì)上是一種模仿動物神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)行為特征,進(jìn)行分布式并行信息處理的算法數(shù)學(xué)模型。其“工作原理是通過調(diào)整內(nèi)部大量節(jié)點(diǎn)之間相互連接的關(guān)系,從而達(dá)到處理信息的目的?！?[3]所以它具有自學(xué)習(xí)和自適應(yīng)的能力,可以通過預(yù)先提供的一批相互對應(yīng)的輸入――輸出數(shù)據(jù),分析掌握兩者之間潛在的規(guī)律,最終根據(jù)這些規(guī)律,用新的輸入數(shù)據(jù)來推算輸出結(jié)果。
人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中神經(jīng)元處理單元可表示不同的對象,例如特征、字母、概念,或者一些有意義的抽象模式。網(wǎng)絡(luò)中處理單元的類型分為三類:輸入單元、輸出單元和隱單元。輸入單元接受外部世界的信號與數(shù)據(jù);輸出單元實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)處理結(jié)果的輸出;隱單元是處在輸入和輸出單元之間,不能由系統(tǒng)外部觀察的單元。神經(jīng)元間的連接權(quán)值反映了單元間的連接強(qiáng)度,“信息的表示和處理體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)處理單元的連接關(guān)系中?！盵4]人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)是通過網(wǎng)絡(luò)的變換和動力學(xué)行為得到一種并行分布式的信息處理功能,并在不同程度和層次上模仿人腦神經(jīng)系統(tǒng)的信息處理功能。正因?yàn)檫@個(gè)重要特征,“人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)采用了與傳統(tǒng)人工智能技術(shù)完全不同的機(jī)理,克服了傳統(tǒng)的基于邏輯符號的人工智能在處理直覺、非結(jié)構(gòu)化信息方面的缺陷,具有自適應(yīng)、自組織和實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)?！盵5]它與專家系統(tǒng)的最大區(qū)別是,專家系統(tǒng)屬于人類智能的功能模擬,而人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)則偏重走結(jié)構(gòu)模擬的路子。與其它智能系統(tǒng)相比,人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)具有以下特點(diǎn):
1 學(xué)習(xí)能力:學(xué)習(xí)能力是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)具有智能的重要表現(xiàn),即通過訓(xùn)練可抽象出訓(xùn)練樣本的主要特征,表現(xiàn)出強(qiáng)大的自適應(yīng)能力。例如實(shí)現(xiàn)圖像識別時(shí),只有先把許多不同的圖像樣板和對應(yīng)的應(yīng)識別的結(jié)果輸入人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)就會通過自學(xué)習(xí)功能,慢慢學(xué)會識別類似的圖像。
2 分布式結(jié)構(gòu):人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)力圖“體現(xiàn)大腦的分布式并行計(jì)算和非線性等特征,依此而建構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)是一種具有大量連接的并行分布式處理器。”[6]具有通過學(xué)習(xí)獲取知識并解決問題的能力,且知識是分布存儲在與大腦神經(jīng)元突觸相類似的連接的權(quán)重中。在傳統(tǒng)的串行體系計(jì)算機(jī)中信息分布在獨(dú)立的存儲單元中,而在神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中,信息則分散在神經(jīng)元的連接上。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的信息分布特性,使之具有強(qiáng)大的容錯(cuò)能力和記憶聯(lián)想能力。信息的分布存儲提供容錯(cuò)功能。由于信息被分布存放在幾乎整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中,所以,“當(dāng)其中的某一個(gè)點(diǎn)或者某幾個(gè)點(diǎn)被破壞時(shí),信息仍然可以被存取。系統(tǒng)在受到局部損傷時(shí)還可以正常工作?！盵5]
3 并行處理:神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)主要是對人腦的結(jié)構(gòu)模擬。各種神經(jīng)元在處理信息時(shí)是獨(dú)立完成的,不同神經(jīng)元之間具有并行性,這種并行處理使得信息處理速度大大加快。信息處理方式由原來馮•諾依曼設(shè)計(jì)的串行處理變?yōu)閷π畔⒉⑿刑幚怼?/p>
三 人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于教育技術(shù)資源的管理之中
將網(wǎng)絡(luò)布線由原來的星型布線轉(zhuǎn)向神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)布線方式。應(yīng)用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)軟件,網(wǎng)絡(luò)采用分布式結(jié)構(gòu),信息采用統(tǒng)一并行處理的方式處理,從而加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的魯棒性、容錯(cuò)性。同時(shí)發(fā)揮神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的自學(xué)習(xí)能力,對待不同的信息資源進(jìn)行模式分類。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型考慮采用目前比較成熟的誤差反向傳播網(wǎng)(BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò))。教育資源分類考慮設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞進(jìn)行訓(xùn)練,同時(shí)設(shè)立樣本訓(xùn)練方法,用BP算法對該網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訓(xùn)練。訓(xùn)練結(jié)束之后,神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)就可以作為教育資源分類器來進(jìn)行使用。
BP(Back propagation反向傳播)網(wǎng)絡(luò)又稱誤差信號反饋網(wǎng)絡(luò),是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中使用最廣泛的一類。它是一種有教師的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò),能夠?qū)崿F(xiàn)從N維到M維的非線性映射,采用梯度下降法實(shí)現(xiàn)快速收斂。BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)采用的是并行網(wǎng)格結(jié)構(gòu),包括輸入層、隱含層和輸出層,經(jīng)作用函數(shù)后,再把隱節(jié)點(diǎn)的輸出信號傳遞到輸出節(jié)點(diǎn),最后給出輸出結(jié)果。由圖1可見各層次的神經(jīng)元之間形成全互連連接,各層次內(nèi)的神經(jīng)元之間沒有連接。
該算法的學(xué)習(xí)過程由信息的前向傳播和誤差的反向傳播組成。在前向傳播的過程中,輸入信息從輸入層經(jīng)隱含層逐層處理,并傳向輸出層。第一層神經(jīng)元的狀態(tài)只影響下一層神經(jīng)元的狀態(tài)。如果在輸出層得不到期望的輸出結(jié)果,則轉(zhuǎn)入反向傳播,將誤差信號(目標(biāo)值與網(wǎng)絡(luò)輸出之差)沿原來的連接通道返回,通過修改各層神經(jīng)元權(quán)值,使得誤差均方最小。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)理論已經(jīng)證明“BP網(wǎng)絡(luò)具有強(qiáng)大的非線性映射能力和泛化功能,任一連續(xù)函數(shù)或映射均可采用三層網(wǎng)絡(luò)加以實(shí)現(xiàn)?！盵3]
其BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型設(shè)計(jì)方案如下:輸入層、隱含層、輸出層。輸入層與外界的信息來源渠道緊密相連,稱之為接受信息的服務(wù)器。隱含層包含若干個(gè)存儲器,代表若干個(gè)知識單元。存儲器需要具備輸入輸出渠道,具備自學(xué)習(xí)能力,可以接受外界信息,也可以傳送信息。輸出層由傳送信息的服務(wù)器組成。輸出層接受到隱含層傳來的信息之后,根據(jù)用戶要求傳送相關(guān)信息。層間聯(lián)接根據(jù)模型設(shè)計(jì)方案來鋪設(shè)。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中的每一個(gè)節(jié)點(diǎn),無論其在輸入層、隱含層、輸出層上,每臺計(jì)算機(jī)上必須有相應(yīng)的神經(jīng)元器件,以便網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自學(xué)與聯(lián)想記憶。BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的硬件實(shí)現(xiàn)。是將協(xié)處理器插入標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)中,通過運(yùn)行神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)軟件包,以實(shí)現(xiàn)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的硬件功能,可以使神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)在任何計(jì)算機(jī)硬件和軟件環(huán)境中得到所需要的教育資源處理能力。其設(shè)計(jì)的模型具有如下特點(diǎn):
1 教育資源并行分布方式處理:在神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中教育資源是分布儲存和并行處理的,即神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)把教育資源分布地存儲在神經(jīng)元之間的連接強(qiáng)度上,而且對教育資源的處理是由網(wǎng)絡(luò)中神經(jīng)元集體完成的。在BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中,教育資源的存儲表現(xiàn)為神經(jīng)元之間分布式的物理聯(lián)系,它分散地表示和存儲于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的各神經(jīng)元及其連線上。每個(gè)神經(jīng)元及其連線只表示一部分教育資源,而不是一個(gè)完整具體概念。只有通過各神經(jīng)元的分布式綜合效果才能表達(dá)出特定的概念和知識。由于人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中神經(jīng)元個(gè)數(shù)眾多以及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)存儲容量的巨大,使得它具有很強(qiáng)的不確定性處理能力。即使輸入教育資源不完全、不準(zhǔn)確或模糊不清,神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)仍然能夠聯(lián)想思維持在于記憶中事物的完整圖像。只要輸入的模式接近于訓(xùn)練樣本,系統(tǒng)就能給出正確的推理結(jié)論。
2 魯棒性與容錯(cuò)性比較強(qiáng):人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和其信息存儲的分布式特點(diǎn),使得它相對于其它的判斷識別系統(tǒng)如專家系統(tǒng)等,具有另一個(gè)顯著的優(yōu)點(diǎn)健壯性。當(dāng)一個(gè)人的大腦因意外事故受輕微損傷之后,并不會失去原有事物的全部記憶。人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)不會因?yàn)閭€(gè)別神經(jīng)元的損失(網(wǎng)絡(luò)過載、停電、突發(fā)故障)而失去對原有模式的記憶(管理功能)。另外“即使是突發(fā)事件,暫時(shí)使網(wǎng)絡(luò)的硬件實(shí)現(xiàn)還是軟件實(shí)現(xiàn)中的某個(gè)或某些神經(jīng)元失效,整個(gè)網(wǎng)絡(luò)仍然能繼續(xù)工作?！盵7]BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是一種非線性的處理系統(tǒng)。只有當(dāng)神經(jīng)元對所有的輸入信號的綜合處理結(jié)果超過某一閾值后才輸出一個(gè)信號。因此神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是一種具有高度非線性的超大規(guī)模連續(xù)時(shí)間動力學(xué)系統(tǒng),可以實(shí)現(xiàn)對教育資源不間斷、長時(shí)間的持續(xù)管理。它突破了傳統(tǒng)管理系統(tǒng)的局限,標(biāo)志著教育資源管理能力的較大提升。因而神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)具有極強(qiáng)的魯棒性與容錯(cuò)性,有聯(lián)想記憶抽象概括和自適應(yīng)能力。
3 具有自學(xué)習(xí)和自適應(yīng)能力:神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)抽象概括和自適應(yīng)能力稱之為自學(xué)習(xí)能力,自學(xué)習(xí)是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中最重要的特征。通過學(xué)習(xí),網(wǎng)絡(luò)能夠獲得教育資源的分類知識,適應(yīng)環(huán)境。在訓(xùn)練時(shí),能從輸入、輸出的數(shù)據(jù)中提取出規(guī)律性的分類知識,記憶于網(wǎng)絡(luò)的權(quán)值中。并具有泛化能力,即將這組權(quán)值應(yīng)用于一般教育資源分類的能力。另外,BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的分類能力學(xué)習(xí)也可以在線進(jìn)行。
以教育學(xué)院教育技術(shù)學(xué)資源管理為例,輸入層由兩臺高性能的服務(wù)器組成,中間設(shè)七個(gè)知識單元,輸出由兩臺輸出服務(wù)器組成。隱層的七個(gè)神經(jīng)元分別為計(jì)算機(jī)軟件資源室、課堂教學(xué)資源室、“影視創(chuàng)作資源室、計(jì)算機(jī)教育應(yīng)用資源室、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源室、傳統(tǒng)教學(xué)資源室、傳統(tǒng)媒體使用資源室?！盵8]模型圖如圖2所示:
教育技術(shù)學(xué)資源管理系統(tǒng)一種可編程的動力系統(tǒng),其存貯、加工和提取教育資源均是可編程的。輸入層負(fù)責(zé)對教育技術(shù)學(xué)的相關(guān)教育資源進(jìn)行篩選比較,然后根據(jù)學(xué)習(xí)后的分類能力對資源予以分類,將所有的教育技術(shù)資源分布式存儲在隱層的各神經(jīng)元中,需要處理時(shí)根據(jù)用戶需要,從各個(gè)神經(jīng)元中取出信息并行處理,輸出到輸出服務(wù)器中,提供給用戶。用戶可以將用戶要求直接給輸出處理平臺,傳遞給輸出層后,由輸出層將用戶要求反饋給中間隱層。也可以將要求送給輸入處理平臺,傳遞給輸入層,進(jìn)行篩選之后將信息傳送給中間隱層。即使系統(tǒng)突然面臨網(wǎng)絡(luò)過載問題,由于存儲是分布式的,可以很容易地將信息資源分配下去。即使突然停電,由于相關(guān)資源已經(jīng)存儲完畢,損失微乎其微。系統(tǒng)的魯棒性大大加強(qiáng)。同時(shí)如果系統(tǒng)發(fā)生突然故障,由于輸入渠道有兩條,所以可以很輕松地用另一個(gè)服務(wù)器處理。輸出處理時(shí)也是如此。因此系統(tǒng)的容錯(cuò)性也得到提高。至于模式分類,則需要較長時(shí)間的訓(xùn)練和大量的樣本。一旦BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型訓(xùn)練完畢,日后教育技術(shù)學(xué)資源分類就顯得十分輕松。只需將關(guān)鍵詞輸入準(zhǔn)確,便可以進(jìn)入相應(yīng)的知識單元存儲起來。處理信息時(shí),根據(jù)用戶需要,有不少不同類別的資源需要統(tǒng)籌規(guī)劃、聯(lián)合利用,才能得到用戶需要的結(jié)果。這兒就可以充分發(fā)揮神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)并行處理的特點(diǎn),有條不紊地對信息加以處理。其總體示意圖如圖3所示:
四 結(jié)語
教育信息化的核心問題是教育資源的應(yīng)用和管理。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)式的教育資源管理系統(tǒng)把教育資源存儲、教育資源管理、教育資源分類、教育資源動態(tài)升級四大特色功能進(jìn)行整合,全面突破了“當(dāng)前基礎(chǔ)教育信息化過程中的應(yīng)用‘瓶頸’?！?[9]其最大的特點(diǎn)就是突出了教育資源的管理功能,通過以一個(gè)統(tǒng)一管理平臺為核心的方式,對各類教育資源進(jìn)行優(yōu)化、整合,改善了以往教育資源管理從單一功能角度進(jìn)行設(shè)計(jì),各功能之間不能相互結(jié)合,造成資源管理困難和資源互不兼容的問題,實(shí)現(xiàn)了教育資源的價(jià)值最大化。值得注意的是,由于管理系統(tǒng)采用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì),其魯棒性、容錯(cuò)性和模式分類能力較強(qiáng),較之傳統(tǒng)教育資源管理方式比較起來,不僅提取和輸入變得十分簡單,而且對大量資源的分類式識別也大大加快,提高了管理效率。分布式存儲提高了教育資源的存儲容量,而“并行式處理又加大了教育資源的處理速度,同時(shí)系統(tǒng)在應(yīng)付突發(fā)事件和網(wǎng)絡(luò)攻擊方面,應(yīng)變能力大大增強(qiáng),”[10]其可靠性與可用性也有突破性的提高。同時(shí),在教育資源管理過程中,系統(tǒng)能抓住教育資源應(yīng)用與管理過程中的關(guān)鍵問題,關(guān)注用戶的反饋,即時(shí)更新教育資源,加強(qiáng)了教育資源的建設(shè),為教育信息化的持續(xù)發(fā)展提供了有力的保障。
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