時間：2024-03-23 09:00:53
導語：在品牌營銷策略步驟的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、市場調查
知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，許多企業(yè)整合營銷競爭策略的制訂，大都是老板坐在辦公室里冥思苦想出來的，只是憑感覺，憑自己的主觀意愿來代替消費者的真實消費需求，并對競爭對手的策略一無所知，所以，最后的結果往往是浪費了企業(yè)的資金、資源而陷入市場困境。
只有了解了競爭對手，了解消費者真實的消費需求，才能結合企業(yè)的資源和現(xiàn)狀，制訂有針對性的競爭策略，這是成功的前提，而這一切營銷策略制訂的依據都來源于市場調查。市場調查包括針對市場現(xiàn)狀、消費需求、競爭對手以及重新理性的審視企業(yè)自身的資源和現(xiàn)狀，簡單的說就是針對企業(yè)的內部調查和針對外部市場環(huán)境調查兩部分。
二、SWOT分析(企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會、和威脅)
通過對市場調查信息的整理，要明確企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢，明確市場機會和競爭威脅。市場機會對每個企業(yè)都是均等的，而關鍵看企業(yè)結合自己的實際情況能否把握，大企業(yè)有大企業(yè)的活法，小企業(yè)也有小企業(yè)的生存之道，對任何企業(yè)來說，都有做大做強的機會。
企業(yè)首先要了解清楚自己的現(xiàn)狀，理性的認識自己的優(yōu)勢和不足之處，同時還要看到來自競爭對手的威脅，這樣才能制訂出有競爭性的營銷戰(zhàn)略和策略。
三、市場定位和經營戰(zhàn)略
有目標才有動力，才有努力的方向，經營戰(zhàn)略的確定不僅僅是簡單的銷售額目標和利潤指標，具體包括年度銷售目標、贏利目標、產品規(guī)劃戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、市場推廣戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略等。經營戰(zhàn)略包括長期和即期的，具體要結合企業(yè)現(xiàn)狀和市場動態(tài)來確定。
四、制訂針對性的營銷策略
缺乏有效的營銷策略是許多企業(yè)在市場上處于推廣困境的主要原因。營銷策略的制訂，要結合競爭對手和消費者的需求，需要制訂企業(yè)的產品策略、價格策略、渠道策略、針對經銷商和消費者的促銷策略、終端策略等。
五、品牌規(guī)劃與低成本企業(yè)整合營銷傳播策略
品牌建設不是簡單的進行一下廣告宣傳而短期速成的，品牌建設是企業(yè)一切營銷活動的積累，是企業(yè)長期系統(tǒng)營銷活動的結果。品牌建設對于企業(yè)銷量的提升不言而欲，許多企業(yè)在完成了企業(yè)的原始積累而進行發(fā)展跨越時，品牌就成了一道坎，敗就敗在從初期就缺乏系統(tǒng)的品牌規(guī)劃和品牌傳播。品牌規(guī)劃包括品牌定位、品牌訴求、品牌視覺形象識別系統(tǒng)設計等，而品牌的傳播要結合企業(yè)現(xiàn)實的資源來確定，在企業(yè)資金有限的情況下，就要考慮低成本的品牌營銷傳播活動，比如終端、軟文等地面滲透傳播，在企業(yè)具備一定的實力后，再考慮電視等的“高空轟炸”。
六、制訂競爭性的區(qū)域市場推廣策略
在經過市場調查了解了競爭品牌的市場策略及市場機會和現(xiàn)狀后，企業(yè)就要制訂自己的市場推廣策略，是采取聚焦目標市場策略，先建立根據地以點帶面的進行穩(wěn)步市場推廣呢，還是實行市場全面開花的戰(zhàn)術；是采取與競爭對手正面抗衡的跟隨市場策略呢，還是避開與競爭對手的正面沖突而另劈戰(zhàn)場的戰(zhàn)術，等等，具體要結合企業(yè)的實際資源情況確定。
七、招商規(guī)劃和策略、經銷商的管理
建立了完善的經銷渠道，等于在戰(zhàn)場上占據了有利的陣地！招商如同征婚，要進行系統(tǒng)的規(guī)劃，在征婚之前首先要審視一下自己的條件，列明自己的優(yōu)勢，其次要考慮要找什么樣的目標情人最合適，然后要考慮通過什么樣的媒介途徑把征婚的信息出去。在信息之前還要考慮什么樣的征婚傳播內容更有吸引力，等有了潛在的目標情人后，就要考慮如何溝通獲得姑娘的芳心了。
招商要進行系統(tǒng)的規(guī)劃、準備和計劃，許多企業(yè)都因為在沒有進行充分計劃的基礎上，就讓銷售人員帶上簡單的產品資料沖上招商的戰(zhàn)場，最后的結果是一無所獲。招商規(guī)劃要明確招商目標、招商條件、企業(yè)政策支持、招商方式和途徑、招商溝通規(guī)范、招商步驟和計劃等系列因素。而經銷商的管理如同婚姻的經營，如果缺乏有效的經營管理手段，老婆也可能會“移情別戀(其他品牌)”或者“紅杏出墻(經營著我們的品牌而主推其他品牌)”，如果長期夫妻不和，最后只能面臨“離婚”的結局。
八、營銷團隊建設及管理(人員、業(yè)務、信息等管理)
營銷團隊的組建要結合企業(yè)的戰(zhàn)略和市場推廣策略來確定，而首先要完成營銷組織架構規(guī)劃，明確營銷機構的部門組成，每個部門的職能職責，然后確定配置什么樣的人，具體要明確到每個人的崗位描述，讓每個營銷人員都明確自己的職責和權利，比如大區(qū)經理、省級經理、城市經理、銷售主管、市場策劃員等，最后要制訂每個人的職位說明書。
結合崗位描述，然后要確定每個職位的薪資體系。完善薪資體系的設計對穩(wěn)定和培養(yǎng)一批能征善戰(zhàn)的營銷人員、調動其主觀能動性具有重要作用。針對營銷團隊的管理要建立一套系統(tǒng)的針對人員、業(yè)務、信息反饋等的營銷制度和流程，營銷制度可以激勵監(jiān)督懲罰營銷人員的行為，流程可以保障營銷活動開展的效率，保證營銷計劃的執(zhí)行力度和深度。
九、營銷預算與年度營銷實施計劃(包括營銷控制體系)
目標制訂對應的是企業(yè)現(xiàn)有的資源，根據企業(yè)現(xiàn)實的資金、資源情況來進行營銷預算和費用控制，并制訂具體的年度營銷計劃和行動措施步驟等。
關鍵詞：企業(yè)；市場營銷；創(chuàng)新；策略
一、企業(yè)市場銷售面臨的挑戰(zhàn)
（一）企業(yè)市場營銷競爭環(huán)境日趨激烈
全面深化改革的推進，為市場經濟的發(fā)展注入了新的活力，維持市場競爭的有序進行。在激烈的競爭環(huán)境下，對于企業(yè)而言更多的是一種動力。企業(yè)市場營銷想要獲得更多的市場占有，獲得消費者的充分肯定，必須要加強創(chuàng)新探索。既要保證在產品上保證質量、保證品牌優(yōu)勢，還要在市場營銷上探索新路子，以產品和服務相結合，以市場需求和消費需求為導向，積極企業(yè)生存發(fā)展的長久之道。企業(yè)市場營銷競爭環(huán)境以地域空間為特點體現(xiàn)在國內和國際的銷售競爭，我國產品質量在不斷的提升，企業(yè)競爭積累了雄厚的實力，在國產品牌和國際品牌之間我國企業(yè)的市場營銷具備競爭條件。而以市場營銷銷售模式為特點體現(xiàn)為線上和線下的營銷競爭。電商模式出現(xiàn)讓消費者享受到更為便利的服務，線上和線下市場營銷模式應該體現(xiàn)特色性，針對不同銷售群體的消費習慣進行營銷策略的制定。
（二）企業(yè)營銷市場定位市場細分逐漸細化
企業(yè)市場營銷要掌握技巧性和策略性，在市場營銷理論的指導下要以現(xiàn)今市場環(huán)境為基礎實現(xiàn)市場的定位和細分，針對不同銷售產品、銷售人群制定不同的營銷策略。首先是產品特點，對于企業(yè)而言要形成自身的品牌內容，保證優(yōu)質的生產、銷售和服務，通過市場營銷逐漸擴大產品的市場影響力。針對銷售人群而言，企業(yè)市場營銷所面對的服務對象要有細致的劃分，銷售人群的消費習慣各有不同，所以采取的銷售策略也要不同，例如廣告宣傳就需要充分考慮到明星在市場上的號召力，為企業(yè)選擇合適的形象代言人，以廣告宣傳放大品牌的優(yōu)勢，產品的吸引力，方便消費人群進行選擇，加深對產品的引向。企業(yè)市場營銷的促銷活動形式就要針對不同收入人群進行制定，通常采取的是滿減、優(yōu)惠券、折扣的方式。市場營銷所采取的方式足夠吸引力，消費人群才會更多的進行購買選擇。
（三）企業(yè)市場營銷更重視品牌和銷售服務的營銷創(chuàng)新
美國市場營銷協(xié)會曾對市場營銷下了一個定義，認為市場營銷是創(chuàng)造、溝通和傳送價值給顧客，通過經營顧客關系實現(xiàn)消費群體和其他利益相關人利益獲益的組織功能和程序。在創(chuàng)造價值實現(xiàn)多方獲利的過程中，企業(yè)必須要重視對于自身品牌和服務內容的營銷創(chuàng)新。企業(yè)在市場營銷必須要樹立品牌意識，重視自主創(chuàng)新能力的提升，通過特色產品，多樣服務需求滿足的產品功能完善讓消費者獲得到更多的福利。品牌營銷能夠以品牌的影響力打動消費者，實現(xiàn)品牌附加值的增加。在同類型產品競爭較為激烈的環(huán)境下，企業(yè)要以過硬的產品質量和創(chuàng)新性的銷售服務讓消費者獲得從使用價值到服務需求的雙重滿足。這也是目前市場營銷創(chuàng)新中所要重點努力和突破的內容，通過營銷創(chuàng)新讓市場、企業(yè)和消費者都能夠從這一過程中獲得最大程度的需求滿足。
二、企業(yè)市場營銷創(chuàng)新策略
（一）重視營銷理念創(chuàng)新，實現(xiàn)營銷戰(zhàn)略設計
企業(yè)市場營銷要講求科學設計，經過深入全面的市場調查，對本企業(yè)的產品內容競爭力進行綜合分析。找準企業(yè)市場營銷競爭的優(yōu)勢，以此為切入點進行營銷設計。市場營銷戰(zhàn)略設計要分階段性和步驟性，滿足企業(yè)近期和長期的發(fā)展目標。在企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略設計中，要將市場環(huán)境、市場消費人群、同類型銷售企業(yè)、市場營銷發(fā)展趨勢進行整合，在每一個步驟中都形成符合企業(yè)自身特色的營銷計劃。保證企業(yè)市場營銷前期的宣傳、產品銷售過程中提升品牌的影響力。企業(yè)市場營銷理念要始終堅持顧客至上，針對顧客進行銷售戰(zhàn)略的設計，拉近企業(yè)的消費者的距離，建立消費者的信任度。
（二）重視營銷行為創(chuàng)新，增強市場營銷活力
企業(yè)在市場營銷的過程中要保證營銷行為具有吸引力和創(chuàng)新性，營銷行為的創(chuàng)新要保持和市場環(huán)境、銷售群體需求變化的呼應。企業(yè)要形成較為完善的營銷團隊，深入到市場環(huán)境中進行用戶需求體驗調查。利用線上線下的同步促銷活動，最大程度讓利消費者。在營銷行為過程中對于消費者的購買影響因素、動機進行分析。加強企業(yè)和商場的合作，以企業(yè)活動和商場活動的同時進行讓消費者能夠獲得作答福利，讓消費者能夠有更多的選擇空間。營銷行為的創(chuàng)新考察的是銷售人員、企業(yè)對于消費者的感受能力，只有從客戶需求出發(fā)，以真誠的服務去打動消費者，企業(yè)的市場營銷行為才能獲得更多的肯定。
（三）重視營銷服務創(chuàng)新，保持持續(xù)性市場關注
企業(yè)營銷服務創(chuàng)新主要是針對產品銷售的售后服務。企業(yè)要采取對用戶體驗的及時調查和反饋，對于消費者的滿意度進行調查。企業(yè)針對客戶的反饋進行營銷經驗的改進和完善，并且及時和客戶進行交流，讓消費者看到企業(yè)的嘗試和努力。對于企業(yè)市場營銷的服務創(chuàng)新要保證持續(xù)的市場關注度，也就是說企業(yè)應從消費者身上看到自身的不足，同時企業(yè)還要能夠對提出積極建議和反饋的消費群體進行回饋，針對老用戶、新用戶采取不同的營銷對策，從而吸引更多的消費人群，保證老用戶的品牌信任度，以客戶營銷擴大營銷服務的影響力。
參考文獻：
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新年伊始，很多企業(yè)老總都有挺多不錯的策略構想，甚至躊躇滿志。而如今，時間已經過半，之前構想的宏偉藍圖進度在哪里，距離還有多遠，哪些需要調整，哪些需要改進……
企業(yè)要使自己的構想不至于被時間所沖淡，必須制訂出年度營銷策略規(guī)劃。
如何制訂年度營銷策略規(guī)劃？
首先，要有專業(yè)的人做專業(yè)的事情。年度營銷策略規(guī)劃的制訂是一項非常專業(yè)的工作，主要體現(xiàn)在數(shù)據收集和分析的專業(yè)性、對具體問題處理的專業(yè)性、工作流程的專業(yè)性以及不同部門整合的專業(yè)性，這些工作只能通過不同部門的專業(yè)人員共同協(xié)作才能完成。因此，年度營銷策略規(guī)劃應該成為市場部的核心職能。很多企業(yè)在發(fā)展初期是沒有設置市場部的。但隨著企業(yè)規(guī)模的膨脹，單純依靠銷售部是不能建立核心競爭優(yōu)勢的，企業(yè)的競爭終究會上升到策略的競爭，強化市場部的專業(yè)職能，就是確保企業(yè)能夠具備專業(yè)的營銷戰(zhàn)略和規(guī)劃能力。
沒有設置市場部的企業(yè)，年度營銷策略規(guī)劃只能由老總自己制訂，因此要做到專業(yè)的營銷策略規(guī)劃，就必須重組企業(yè)的組織架構，其中最核心的內容就是設置市場部門，或者設立專業(yè)的市場策略規(guī)劃人員，賦予專業(yè)的職能，承擔起制訂整體營銷策略規(guī)劃并且推動營銷計劃實施的責任。
其次，是一份有效的營銷策略規(guī)劃有什么要求。
一份專業(yè)的營銷策略規(guī)劃應該有系統(tǒng)、完整的結構，內容包括：對以往營銷工作的總結、對營銷問題的反應和分析、對宏觀經營環(huán)境的分析、對行業(yè)發(fā)展趨勢的分析、對產品發(fā)展態(tài)勢的分析、對競爭對手的分析、對企業(yè)自身發(fā)展狀況的分析、總體營銷策略思路和目標的確定、系統(tǒng)的市場分析和市場定位、具體的營銷策略組合、將策略轉化成具體營銷計劃、對營銷計劃的財務分析、對營銷策略規(guī)劃執(zhí)行的評估和監(jiān)控。
同時，營銷策略規(guī)劃還必須具備充足的數(shù)據支持。其中，硬性數(shù)據支持包括：總體銷售額（量）、區(qū)域銷售額（量）、單品銷售額、市場占有率、銷售增長率、營銷費用額（率）等；軟性數(shù)據支持包括：消費者購買心理和行為特點、產品在市場的發(fā)展趨勢、競爭對手狀況。擁有這些數(shù)據，企業(yè)就能夠對市場形式和企業(yè)形式進行細致的分析，制訂出針對性強的營銷策略和計劃。
另外，營銷策略規(guī)劃必須具有清晰的策略思路和目標，有效的營銷策略一定是單一的，只有單一的才可能易于理解和操作，利于抓住事情的重點，同時也才更有可能合理分配所有的資源，提高資源的利用率；策略的清晰性具體表現(xiàn)在市場的定位，即不要盲無目的滿足所有消費者的需求，并在清晰的市場定位基礎上，制訂出具體細分策略和營銷計劃。
還有，清晰的營銷策略和有限的資源需要通過整合來加以保障，也就是在整體營銷策略思路指導下，對產品、價格、渠道和促銷策略這四大部分系統(tǒng)進行整合，同時在具體的營銷推廣方面也要進行相應的整合，使各項資源圍繞統(tǒng)一的策略和目標進行合理安排，并且強化企業(yè)的推廣力量和效果，提升品牌的滲透力度。
再有，營銷策略為企業(yè)的成功提供了一個方向性的保障，著重的是做正確的事，而要使策略真正發(fā)揮效果，必須要將其轉化為具體可操作的方法，實現(xiàn)有效的戰(zhàn)術轉換，重點在于通過富有創(chuàng)意的手段使企業(yè)達到策略所要求的效果，其關鍵要求是做正確的事，否則，再優(yōu)秀的策略也無法使企業(yè)贏得優(yōu)勢。
最后，營銷策略規(guī)劃還必須轉化為營銷實施計劃，要具備有條理的實施步驟，這也是一個系統(tǒng)的運作過程，一方面通過對各環(huán)節(jié)的合理安排使資源得到最大限度的利用，另一方面則可以有效應付突發(fā)事件的發(fā)生，做到有計劃地應對變化，不至于喪失機會或者遭受風險；同時也利于企業(yè)對營銷策略和計劃的實施進行有效監(jiān)控和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以調整。
第三，是年度營銷策略規(guī)劃制訂的幾個誤區(qū)。
缺乏專業(yè)性。營銷策略規(guī)劃的專業(yè)性體現(xiàn)在專業(yè)的部門、職能、人員和流程，但是很多企業(yè)往往都是由老總根據自己的經驗和認識來做營銷策略規(guī)劃，這種做法的成功取決于老總對市場了解的程度、判斷能力以及必備的專業(yè)素質，風險很大，往往系成敗于一人身上。
成為空架子。很多企業(yè)的營銷策略規(guī)劃僅僅是走形式，制訂出來不是為了真正地執(zhí)行，而是表現(xiàn)企業(yè)做了這方面的事情，在實際工作中要么是缺乏操作性，要么是隨意變動，要么仍然是按照經驗行事，制訂出來的營銷策略規(guī)劃根本不起作用。
數(shù)據不準。營銷策略規(guī)劃作用不大的一個重要表現(xiàn)就是缺乏數(shù)據支持，一種是具體的數(shù)字，另一種則是發(fā)生的現(xiàn)象，企業(yè)做營銷策略規(guī)劃時對這兩方面的信息往往了解不精確、分析不準確，從而造成營銷策略規(guī)劃對實際工作失去指導意義。
缺乏策略性。很多企業(yè)制訂的營銷策略規(guī)劃只是著重于具體的營銷推廣戰(zhàn)術，對整體的營銷策略思路不明確，市場整體定位不清晰，造成實際工作中存在著營銷推廣方向的嚴重問題，沒有做正確的事。
【關鍵詞】電力市場；優(yōu)質服務；市場營銷
隨著我國經濟水平不斷發(fā)展和電力制度的改革，電力供給已經出現(xiàn)供過于求的情況。因此行業(yè)競爭加劇，電力企業(yè)必須充分關注自己的營銷策略，才能夠在市場競爭中有立足之地。然而市場營銷只是手段之一，電力企業(yè)必須從根本上建立自己特有的營銷基礎即電力優(yōu)質服務，從而形成企業(yè)強有力的競爭能力。
1、電力市場營銷概述
著名營銷學大師，菲利普.科特勒對于市場營銷的標準定義是：個人和集體通過創(chuàng)造產品和價值，并同別人自由交換產品和價值，來獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。他強調了營銷的價值導向。電力市場營銷也遵循這個定義，其不同就是電力市場的產品局限于特定的時間、特定地點發(fā)生。
同時電力市場還存在以下特點：一是目前電力市場的發(fā)供電潛力巨大，且其產品特性導致其無法進行大量存儲和延期使用，因此電力營銷的的重點之一就是促進電力的需求挖掘；二是電力產品的特殊性，使得用戶對于供電服務質量要求較高，這主要體現(xiàn)在用電設備要求其穩(wěn)定性和安全性，供電企業(yè)必須給予保障，否則將產生較為嚴重的損失和事故；三是從世界范圍看，電力的增長同國民經濟的發(fā)展存在相關性。即電力彈性系數(shù)，說明電力消費量依賴于國民經濟的增長，電力的供應量也能夠促進國民經濟的一定增長。
電力企業(yè)已經意識到營銷的重要性，也進行了實踐和推進。但是由于電力市場營銷的起步較晚，因此依然存在一定的問題。其主要為一是電力企業(yè)內部市場營銷管理觀念薄弱，部門機制設置不完善。這主要是遺留與原有電力壟斷階段，產品供不應求，員工已經習慣于計劃經濟模式，管理依靠行政手段。部門設置也延續(xù)原有架構，沒有建立專業(yè)的電力營銷部門，沒有相應的激勵、約束機制的配套建立；二是電力的銷售渠道受阻，供電服務滯后于市場需求?，F(xiàn)階段，電力企業(yè)缺少對于用戶的研究，沒有完整的售前、售中和售后服務體系，使得用戶有需求但因為各種制約，供電企業(yè)無法滿足，造成市場丟失；三是電價形成機制不科學，抑制了用戶的需求。
2、電力市場營銷策略
2.1價格營銷策略
電力市場營銷中，產品已經是固定的統(tǒng)一產品，因此其重點就在于價格的差異性。對于同網同質的情況，企業(yè)應該實行統(tǒng)一價格，這樣是為了電力市場開拓的長遠戰(zhàn)略。再者，要對目標市場進行細分，根據客戶的用電性質、用電量、用電時間進行差別定價，比如工業(yè)企業(yè)，其用電量大，彈性強，可以采取階梯型的差別電價。另外，對于一般性生活用電，可以實現(xiàn)時段定價，盡量均衡用電高峰，推動居民用電量的增長。
2.2品牌營銷策略
在營銷過程中，電力企業(yè)要加強品牌自身建設。一方面要宣傳電能所具有的安全、便捷、環(huán)保等特點，引導消費者理念轉變；另一方面，企業(yè)要塑造自身的優(yōu)勢，樹立優(yōu)質的品牌形象，從品牌的知名度出發(fā)，逐步完成向品牌美譽度轉變。這樣才能占據客戶心理位置，最終牢牢抓住市場。
2.3服務營銷策略
在產品同質化嚴重的時代，服務是突顯企業(yè)個性的一個因素。在服務營銷層面，首先要完善對于社會基礎服務的保障，之后對于用電客戶進行評級，根據級別和客戶特性進行服務的區(qū)別對待。另外，電力企業(yè)要加強對輸電網絡的改造，做到為用戶輸送最優(yōu)質、最穩(wěn)定的電能。最后，電力企業(yè)要完善服務體系，做到對客戶的充分溝通、了解，形成企業(yè)服務系統(tǒng)的PDCA工作閉環(huán)，循序漸進的推進企業(yè)服務營銷工作。
3、電力優(yōu)質服務在營銷中的作用
電力優(yōu)質服務是電力營銷的核心。開展優(yōu)質服務是開拓營銷市場的關鍵，隨和電力企業(yè)壟斷局面的打破，電網分離改革的深入，市場化競爭加劇，如果不開展優(yōu)質服務就很難再市場取得有利的競爭地位，取得市場份額。另外，優(yōu)質服務的開展也是電力企業(yè)自身發(fā)展的需要。現(xiàn)在電力用戶的自身的知識水平和法律意識都在不斷增強，電力企業(yè)必須為其提供相應的服務，在提供基礎服務的同時，必須充分挖掘客戶需求，升級電力產品，為客戶提供更優(yōu)質、更全面的心產品。最后，開展優(yōu)質服務是電力企業(yè)承擔社會責任和經濟責任的客觀要求，電力企業(yè)作為關系國計民生的重要支柱產業(yè)，承擔著社會重任，因此，電力企業(yè)在發(fā)展的同時更應該考慮其社會重任。
4、電力營銷中的優(yōu)質服務如何開展
電力營銷中優(yōu)質服務的開展需要分層次分步驟進行。要做到優(yōu)質服務，第一，要保證電網安全穩(wěn)定的運行。電網是電力輸送的根本設施，要做到在運行、輸送、維護等過程中，杜絕違章操作的發(fā)生，確保正常穩(wěn)定運行；第二，要轉變企業(yè)從上到下的思想觀念，灌輸優(yōu)質服務意識。其優(yōu)質服務要提升到企業(yè)管理層面，領導要以身作則，在工作落實中要以滿足客戶需求為中心，始終把客戶放在首位。要提高包括營銷人員在內全體人員的素質，保證優(yōu)質服務的順利開展；第三，要建立健全內部管理制度，提升企業(yè)自身服務水平，要匹配相應的考核制度，將優(yōu)質服務工作納入本部門的崗位職責和績效考核范疇。同時要建立營銷技術管理系統(tǒng)，依靠先進的技術獲得更多用戶的認可。
結束語
從上文可以看出，電力優(yōu)質服務是電力企業(yè)在市場上競爭的核心優(yōu)勢，它要求必須堅持以客戶為中心。電力市場的營銷策略也是企業(yè)需要認真對待的事情，它從企業(yè)的各個角度明確了企業(yè)定位問題。最終優(yōu)質服務和營銷策略的實施都需要團隊和體系作為支撐，因此電力企業(yè)在重視以上問題的同時，更應該建立團結創(chuàng)新的運用隊伍，培養(yǎng)高素質的管理人才，并且建立和完善各種管理制度以最終讓企業(yè)在競爭中立于不敗之地。
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2、多種營銷方式精準高效推廣
3、海量采購信息成就萬千生意
經驗步驟：1多功能金鋪打造專業(yè)營銷展示平臺。企匯網設有金鋪，金鋪具有多種功能為您全方位制定營銷策略。金鋪可自由裝修，企業(yè)可以打造專屬于自己的style；提供專業(yè)的數(shù)據監(jiān)控，抓住意向客戶；櫥窗設有產品，強力營銷；多款營銷工具，幫助企業(yè)快速成單。
2多種營銷方式精準高效推廣。企匯網具有多種營銷方式幫助企業(yè)進行網絡銷。企匯網根據企業(yè)自身特點，構建企業(yè)專屬品牌，在其專屬領域定位目標群體，挖掘產品新賣點，展現(xiàn)有別于競爭對手的企業(yè)品牌，贏得競爭優(yōu)勢，使企業(yè)品牌不斷增值。
“衛(wèi)生部2006年3月29日召開全國衛(wèi)生系統(tǒng)治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作會議，衛(wèi)生部部長高強說，醫(yī)藥購銷領域的商業(yè)賄賂行為加劇看病難看病貴，損害了黨和政府的聲譽，敗壞了衛(wèi)生行業(yè)和醫(yī)務人員的形象，是造成醫(yī)藥管理混亂、醫(yī)患關系緊張、醫(yī)療糾紛增多的一個重要原因，必須堅決治理。 ”這次專項治理的重點主要有：1、醫(yī)療機構領導及有關工作人員，在藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等采購活動中，收受生產、經營企業(yè)及其經銷人員以各種名義給予的財物或回扣的行為；2、醫(yī)療機構的醫(yī)務人員，在臨床活動中，收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產、經營企業(yè)或經銷人員以各種名義給予的財物、回扣或提成的行為；3、醫(yī)療機構接受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產、經營企業(yè)或經銷人員以各種名義給予的財物，不按照行政事業(yè)財務會計制度規(guī)定明確如實記載、私設小金庫、用于少數(shù)人私分的行為；4、醫(yī)療衛(wèi)生機構有關人員在基建工程、物資采購、招標等活動中，收受有關企業(yè)和經銷人員給予的各種名義的財物的行為；5、衛(wèi)生行政機關工作人員利用權力，在醫(yī)藥購銷和工程招標等活動中，收受有關企業(yè)和經銷人員以各種名義給予的財物的行為。
從06年3月29日衛(wèi)生部部長高強講話中得到這樣一個信息，在一定階段國家將要治理整頓醫(yī)療市場中存在的商業(yè)賄賂行為，并有可能形成一個長效的監(jiān)督制約機制，在此極其困難的醫(yī)療環(huán)境中制藥企業(yè)將采取何種營銷策略呢？筆者認為這是當前制藥企業(yè)中高層管理者人員都在思考和關注的問題。這樣困難的醫(yī)療行業(yè)大環(huán)境將要持續(xù)多久大家都很難作出預測，大家都在觀望和等待。悲觀的看，可能在今明二年內都會有較長的持續(xù)和影響；樂觀的看，此次醫(yī)療環(huán)境的治理整頓可能持續(xù)在今年年底明年年初，但是還是會波及影響到明年。此次醫(yī)療市場的整頓對企業(yè)的影響從廣度和深度來說都將會是長期的，那么作為企業(yè)的中高層管理人員來說，應該從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度給予關注和重視，制定一個中長期的應對戰(zhàn)略規(guī)劃和措施，以自變應萬變來適應新的醫(yī)療環(huán)境的不斷變化。
從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展角度來看，企業(yè)的中高層管理人員要有長期的應對醫(yī)療行業(yè)大環(huán)境變化的戰(zhàn)略認識。制定中長期的戰(zhàn)略戰(zhàn)術規(guī)劃，戰(zhàn)略戰(zhàn)術目標和戰(zhàn)略戰(zhàn)術任務。在機遇與挑戰(zhàn)之間，尋求企業(yè)生存和發(fā)展的空間。
醫(yī)院市場營銷策略：
首先是醫(yī)院銷售方面堅持走專業(yè)化的學術推廣，依靠以前建立起來的醫(yī)院關系來鞏固產品在醫(yī)院的銷售量。通過臨床科室科研項目的資助，臨床醫(yī)生的職稱考評，學術性文章的發(fā)表及提供學科前沿的學術幫助，交流等來塑造企業(yè)在醫(yī)院的形象，提升在目標科室，目標醫(yī)生的整體形象，品牌形象和產品的知名度。應用學術性營銷組合策略來鞏固和提高企業(yè)產品在醫(yī)院的銷售量。
其次制定臨床代表的日常拜訪中長期工作計劃，制定臨床代表的日常監(jiān)督考評機制；利用夜間拜訪，家庭拜訪，組織醫(yī)生活動，有計劃，有步驟地來穩(wěn)定和促進產品在醫(yī)院的銷售。
OTC市場和第三終端市場營銷策略：
首先是制定完善的OTC市場和第三終端市場的管理體系，組織架構（建立從公司總部到辦事處的營銷組織架構）建立健全OTC，第三終端營銷網絡。組建OTC，第三終端市場銷售隊伍，建立健全對OTC，第三終端營銷隊伍的管理，考核和激勵體系。
其次是OTC，第三終端渠道建設：
A. 借助大中型連鎖醫(yī)藥公司的配送能力，直接鋪貨到藥店終端；
B. 與一級物流醫(yī)藥批發(fā)公司建立戰(zhàn)略性合作伙伴關系，借助醫(yī)藥批發(fā)公司的流通平臺，終端覆蓋能力，通過開訂貨會，在醫(yī)藥公司開票大廳設置促銷專柜，配備專職促銷人員.與醫(yī)藥批發(fā)公司各駐外銷售機構和銷售人員配合等營銷模式，企業(yè)制定配套的銷售激勵政策和促銷措施，快速鋪貨到下游終端客戶（零售藥店，社區(qū)衛(wèi)生服務中心，職工醫(yī)院、診所和偏遠的農村市場）；
C. 組建自己的專職OTC和第三終端營銷隊伍，按區(qū)域劃分，通過自己的終端銷售人員直接接觸終端客戶，推銷藥品，給予終端客戶一定的進貨獎勵政策鋪貨到終端渠道；
D. 建立健全OTC和第三終端客戶檔案，依據終端客戶的經營規(guī)模，同類產品銷售及自身產品銷售量等來劃分ABC類客戶，銷售代表依據終端客戶的劃分來作好日常的終端維護和促銷。
E. 制藥企業(yè)在不同的產品周期（產品投入期，成長期、成熟期、衰退期）制定不同的營銷政策來加大產品在各個時期的市場鋪貨和市場占有率。
網上銷售藥品營銷策略：
國家已逐漸放開醫(yī)藥企業(yè)開辦網上售藥業(yè)務，企業(yè)經營管理者應該順勢而上，“得先機者得市場”，盡快建立網上售藥銷售業(yè)務，搶先占領網上售藥市場。
網上售藥營銷組合：
產品組合：品牌產品+普藥，以品牌產品為主打，帶動其它藥品的銷售
價格策略：執(zhí)行國家物價局批準藥品零售價在網上銷售
促銷策略:主打產品購XX合贈一或贈送一定的小禮品和制作其它促銷品以供網上售藥專用.網上售藥因其沒有中間銷售環(huán)節(jié)，企業(yè)有較大的利潤空間，可以把一部份的利潤空間投入到專業(yè)媒介和目標患者關注的媒介上，刊登硬性廣告和軟性文章，提高企業(yè)整體形象和品牌知名度并促進醫(yī)院市場，OTC市場和第三終端市場的銷售，最終實現(xiàn)網上銷售的第四終端渠道格局.
廣告宣傳策略:制定年度網上廣告策劃書，企業(yè)產品有針對性的，有計劃、有步驟開展對目標患者的宣傳教育，采用硬性廣告的“推”和軟性廣告的“拉”來促進患者對企業(yè)產品的品牌忠誠度和長期的購買習慣
A：2012倫敦奧運會，匹克贊助的國家有7個，分別是新西蘭、伊拉克、約旦、斯洛文尼亞、塞浦路斯、黎巴嫩和阿爾及利亞。
匹克的奧運營銷策略以贊助海外國家的奧運裝備為主，這與李寧贊助國內的金牌運動隊、安踏贊助中國奧委會的體育營銷策略有很大的區(qū)別。目前，匹克已經在全球160個國家成功注冊了PEAK商標，并在全球80多個國家的市場銷售匹克的產品。匹克在中東和西亞的一些國家成為當?shù)氐牡谝黄放?，海外銷售收入已經占我們整體銷售的10%，這個比例在本土運動品牌中是最高的一個。
這次奧運營銷，我們投入巨大的物力、人力參與到海外奧運裝備的設計研發(fā)和贊助中，僅僅贊助的運動員人數(shù)就超過1000人，投入的費用也比北京奧運會翻了十倍。
Q：在全球經濟萎靡的今天，出口市場一直不景氣，匹克為什么還逆勢堅持國際化戰(zhàn)略？
A：盡管匹克海外市場的銷售目前僅占總銷售的10%，但未來的發(fā)展空間很大。以伊拉克市場為例，盡管匹克已經成為當?shù)氐牡谝黄放?，但其實市場并沒有充分開發(fā)，隨著奧運贊助在當?shù)赜绊懥Φ奶嵘?，加上渠道的深耕，很多海外市場的?guī)模還可以翻番。
相反，國內市場這兩年進入平穩(wěn)和調整周期，增長速度明顯下滑，倫敦奧運會救不了中國市場。下一屆的巴西里約熱內盧奧運會，匹克的目標是做深巴西市場，目前已經開始部署。
匹克的海外戰(zhàn)略，一直分三個步驟進行：首先是商標國際化、其次是制造標準國際化、最后是品牌傳播國際化。
目前，我們裹挾NBA元素進取美國以外的市場，就是要體現(xiàn)出這種戰(zhàn)略價值。匹克未來能在美國市場賺到多少錢，這并不重要。因為匹克的目標是通過美國市場帶動全球，效益不是在美國市場能有多少回報，而是要產生輻射效應。換句話說，如果沒有在美國市場的投資，中國市場每年的增長和盈利也許就難以保證；而如果沒有在NBA的品牌布局，匹克的高端、專業(yè)的品牌形象也不會如此打入人心。
匹克在美國注冊成立了子公司，隨著美國市場的全面鋪貨，匹克的國際市場滲透率將進一步提升，國際收入有望進一步提升。
Q：從中國制造到中國創(chuàng)造，體育用品公司需要做哪些方面的跨越？
1、市場細分的概念
市場細分是指營銷者通過市場調研，根據消費者的需求差異性，把消費者整體市場劃分為不同的消費者群，進而可使企業(yè)確定其目標市場，制定相應的營銷策略。市場細分，實際上是對需求各異的客戶和消費者進行分類，比如服裝的需求市場可以分為老年市場、中年市場、青年市場、少年市場和童裝市場等，而卷煙的銷售市場可以分為城市市場和農村市場，也可以分為經常吸煙者市場、一般吸煙者市場、偶爾吸煙者市場和從不吸煙者市場等。卷煙需求也是多樣性的。由于客戶和消費者所處的地區(qū)不同、文化習俗不同、所受的教育不同、需求心理不同、購買動機不同等等，對卷煙產品和服務的要求也存在較大差異。煙草商業(yè)企業(yè)必須根據客戶和消費者的不同需求提供不同品牌、不同等級、不同價格的卷煙產品，滿足吸煙者的不同需要，才能取得較好的經濟效益。為此，煙草商業(yè)企業(yè)也必須對卷煙銷售市場進行細分，并在市場細分的基礎上確定自己的目標市場，制定有效的營銷策略，集中資源，更好地服務市場，以便取得最大的競爭優(yōu)勢和經濟效益。
2、市場細分的作用
（1）有利于企業(yè)分析、發(fā)掘新的市場機會。運用市場細分手段，將市場按照不同客戶和消費者的差異性需求特點進行細分，把整體消費市場劃分成不同類型的子市場，然后，企業(yè)根據自身經營條件確定在哪些子市場占據市場份額。另外通過市場細分，企業(yè)還可以找出消費盲點以及未滿足的市場需求。在這樣的市場機會下，企業(yè)結合自身資源狀況，從而形成、確立適于自身發(fā)展的目標市場，并以此制定相宜的營銷戰(zhàn)略，從而進一步為贏得市場主動權，取得市場優(yōu)勢地位，提高市場占有率奠定良好的基礎。（2）有利于企業(yè)制定有效的市場營銷策略。市場細分后，每個目標市場變得小而具體，細分市場的規(guī)模和特點顯而易見，客戶和消費者的差異性需求同樣顯而易見，如此企業(yè)就可以根據不同的商品和市場特點結合而制定出不同的市場營銷策略。在細分市場上，信息反饋也比較靈敏，一旦消費者需求發(fā)生變化，企業(yè)可迅速修正完善不再適宜的營銷策略，制定出相應的對策，使營銷策略適應新的消費者需求，以便很好的抓住市場份額。（3）有利于提高企業(yè)的經濟效益和社會效益。市場細分對提高經濟效益的作用主要體現(xiàn)在一是通過市場細分，確立目標市場，制定營銷策略，將企業(yè)的人力、物力、財力等各種資源集中投入目標市場，形成經營上的規(guī)模優(yōu)勢，取得理想的經濟效益；二是在市場細分后，企業(yè)可以面對自己的市場，組織適銷對路的商品，加速商品周轉，提高資金利用率，從而降低銷售成本，提高企業(yè)經濟效益。經營者也可以深入細致地探求每個細分市場中的潛在需求，研究該市場的發(fā)展趨勢、潛在需求量、商品和服務類型等。企業(yè)則可以根據具體需要有的放矢地去開發(fā)新市場，使?jié)撛谛枨蟊M快轉化為現(xiàn)實需求，既達到擴大銷售、增加盈利的目的，又滿足了潛在消費者的需求。
二、市場細分和定位的依據和方法
1、市場細分和定位的依據
（1）依據之一：市場競爭性。市場經濟時代，市場競爭激烈，充分體現(xiàn)了優(yōu)勝劣汰，全國卷煙市場就總量上看，屬于供大于求的態(tài)勢，若沒有規(guī)則流動和投放，勢必造成卷煙市場的混亂，要使卷煙在市場有序地流動，必須要搞好市場細分和定位。（2）依據之二：品牌、規(guī)格的眾多性。卷煙市場與其他商品市場相比較，品牌、類別眾多，隨著市場競爭愈來愈激烈，新品種層出不窮，產品周期縮短。這就要求卷煙營銷一定要有準確的市場定位，要有經營側重點。（3）依據之三：消費心理差異性。隨著社會經濟的不斷發(fā)展，人們的消費水平不斷提高，社交活動逐漸頻繁，消費心理和消費動機日趨繁雜，差異性越來越大，個性化越發(fā)突出。有些人購買香煙是為了自己吸，有些人是作為禮品饋贈，有些人則是為了追求時尚，而幾乎不管是哪個社會群體、消費層次都有消費卷煙的需求。因此，煙草商業(yè)企業(yè)必須了解消費者的消費需求和消費動機，認真、全方位地做好市場細分和定位，才能不斷提升銷售結構和卷煙銷量。（4）依據之四：吸味的多樣性。不同品牌不同類別的卷煙，吸味各不相同。從消費者角度來看也存在著很大的差異，比如南方人和北方人對于卷煙的吸食習慣就有喜歡平淡醇和喜好口味偏重之分，同時有的人喜歡吸混合型，有的人喜歡吸烤煙型。消費者購買卷煙主要考慮的便是卷煙的吸味、包裝和價格，其中吸味顯得最為重要，也是卷煙質量的最主要特點和內涵。因此想要使卷煙產品在細分市場上暢銷，被消費者所喜愛，就必須做好市場細分和定位，針對不同的消費群體，銷售適合不同消費口味的卷煙。
2、市場細分和定位的方法
（1）尋找消費差異。市場細分和定位最重要關鍵環(huán)節(jié)就是尋找消費差異，這也同時是市場細分的基礎。要求煙草商業(yè)企業(yè)要著重分析構成消費行為的四個基本要素，即心理、經濟、區(qū)域、嗜好，同一類別的消費群體有著基本相同的共同嗜好，在產品包裝、價格、吸味等消費習慣上是相接近的，從而形成同一類型的子市場。（2）尋找市場份額。在由消費群體組成的子市場上，品牌的競爭性很強，一方面，企業(yè)銷售適銷對路的商品，以更優(yōu)的服務、更高的質量、更惠的價格競爭市場份額；另一方面，尋找市場空白，建立新的目標市場。由于消費者的需求是不斷變化的，造成市場處于動態(tài)的發(fā)展變化中，由于市場天地廣闊，情況復雜，社會經濟不斷發(fā)展，人們的生活水平、消費需求不斷發(fā)展提高。在激烈的市場競爭中，誰能更好地抓住市場機遇，形成目標市場，占據一定的市場份額，誰就能在激烈的競爭中占據一席之地。（3）目標市場的產品定位。建立目標市場后，接下來的一個步驟就是生產和組織適銷對路的商品，并使其在該細分市場上形成最佳定位，迅速填補市場空白，同時保證質量、包裝、價格和吸味等因素符合該市場上消費者的需求。只有得到消費者的偏愛，才能保證產品形成相對穩(wěn)定的銷售市場，并快速打開銷路。
三、煙草行業(yè)如何進行市場細分
1、目標市場細分實施階段
（1）甄選細分市場的變量指標。細分市場的變量主要有以下六個指標：細分市場所處的地理位置、自然環(huán)境，人口規(guī)模等，即地理指標；消費者所處的社會階層、生活方式、個性特點等，即行為指標；消費者性別、年齡、職業(yè)、教育程度等信息，即人口指標；細分市場的經濟水平、經濟增長率、居民可支配收入等，即經濟指標；消費者的支出水平、消費能力、消費數(shù)量等，即能力指標；消費者的消費傾向、消費愿望、品牌選擇、接受暗示等心理因素，即心理指標。煙草商業(yè)企業(yè)應根據卷煙產品的特點和市場的一般特征，從以上幾個指標中選擇一個或幾個指標作為主要變量進行定位，然后根據該指標數(shù)值的變化程度將市場劃分為幾個、十幾個甚至幾十個細分市場。因此，主要變量指標的選擇就變得尤為重要，選擇科學合理的變量指標，是進一步細分市場的前提和條件。（2）科學地分析市場。確立了細分市場的主要變量指標后，要對各項指標數(shù)據進行調查、分析、歸類、研究，測算出指標的權重，作為細分市場的依據和界限。例如，針對能力指標和心理指標，分析消費者的消費行為和消費心理，對消費者的收入水平、消費愿望、消費傾向等要素進行考察和評判，對各個要素進行重要性排序，剔除沒有影響和相對較弱的要素，重點關注、梳理、整合影響力較大的要素，以重要性排序結果為依據進行市場細分。如果還需要進一步向下細分市場，則在以上細分市場的基礎上，分析市場內卷煙品牌的歷史銷量、結構以及發(fā)展趨勢等，對要素進行再次梳理，分析各要素對卷煙銷售的影響程度，對影響程度的指標數(shù)值進行排序或歸類，按此標準再次進行市場的科學細分。（3）確定商圈類型。根據細分市場的研究結果，劃分出細分市場的發(fā)展特點，確定細分市場的功能，最終確定商圈。所謂商圈，也稱商業(yè)圈，是指某一特定區(qū)域內吸引消費者并形成一定規(guī)模的商業(yè)區(qū)。商圈的大小，與消費者所購買商品特性、消費習慣、交通因素等有很大關系。企業(yè)確定商圈的目的，是要根據其獨有特征制訂卷煙投放、品牌結構調整等營銷策略。如通過深度分析商圈的消費人群、品牌結構、消費數(shù)量、產品功能等要素，結合商業(yè)形象和商圈功能等，市場可以細分為核心商圈、次級商圈和邊緣商圈。一般來說，核心商圈是對企業(yè)利潤貢獻最大的區(qū)域，是重點骨干品牌和高檔品牌的主陣地，也是卷煙產品上結構的主要增長點；次級商圈則是利潤貢獻次之的區(qū)域，是二、三類煙的主戰(zhàn)場，可以起到滿足消費和適應需求的作用；邊緣商圈是利潤貢獻相對較少的區(qū)域，是低端品牌和區(qū)域品牌的主要消費片區(qū)，但消費群體較大，銷售規(guī)模較大，同樣不能忽視。
2、目標市場細分具體方案
（1）按人口和社會經濟因素細分。人口因素包括年齡、性別等；而社會經濟因素則是指收入、教育和生活習慣等。煙草商業(yè)企業(yè)應根據本地市場的人口和社會經濟因素劃分市場，將卷煙銷售市場分為人口密集區(qū)、人口稀疏區(qū)和銷售空白區(qū)，同時將卷煙零售戶和卷煙消費者分為城鎮(zhèn)和農村等類型，對于不同類型顧客的需求差異，企業(yè)可針對目標市場提供適合該類型顧客需求的產品和服務。（2）按零售客戶業(yè)態(tài)細分。對卷煙零售客戶進行科學合理分類是煙草商業(yè)企業(yè)營銷與網建的一項基礎性工作。煙草商業(yè)企業(yè)應在省級銷售管理部門的領導下，結合本單位實際制訂細分方案，對卷煙零售客戶基礎信息及分類進行一次全面梳理和規(guī)范，全面準確地錄入營銷信息系統(tǒng)，并且進行深入分析，以便于對本地市場零售戶進行統(tǒng)一管理，同時有利于企業(yè)營銷工作的開展，創(chuàng)造更大利潤。（3）按顧客反應細分。不同類別的卷煙消費者對于各種卷煙品牌的反應是各不相同的。比如，卷煙消費者可能更喜歡市場上經常出現(xiàn)的或是人們經常討論的卷煙。因此，煙草商業(yè)企業(yè)可以采取不同方式與消費者溝通，建立良好的客我關系，并致力于培養(yǎng)消費者對其喜愛品牌的忠誠度，從而提升消費者對企業(yè)的依賴度。（4）按服務要素細分。明確了解卷煙消費者對企業(yè)產品和服務等各種要素的看法及反應，對于企業(yè)銷售適銷對路的產品和制定有效的營銷策略來說非常有利。通過了解不同細分市場的消費者對銷售服務、訂貨效率、便利程度、配貨能力、送貨及時性等顧客反應，可以使煙草商業(yè)企業(yè)更加有的放矢地為不同的細分市場提供最佳服務，滿足消費者的愿望和需求，以便更好地在市場上占據一定的份額。
3、市場細分的有效途徑
（1）細分目標市場，尋找市場機會。對于煙草商業(yè)企業(yè)的營銷和服務而言，“電話訂貨、網上配貨、電子結算、現(xiàn)代物流”這種業(yè)務模式的廣泛應用，使卷煙營銷和服務越來越便利、越來越集約，并得到了廣大客戶和消費者的認可。雖然卷煙營銷過程中國家明令禁止廣告促銷，從而可能導致市場細分和營銷策略組合不可能發(fā)揮到極致，但卷煙營銷和服務的細分市場不是根據產品品種來確定的，而是從目標市場供求相關方的角度來劃分，如工業(yè)企業(yè)和零售客戶，也可以說是根據市場細分的理論基礎，以零售客戶和消費者的需求、動機、購買行為的差異性和多元性來細分目標市場，從而二次捕捉和確定市場機會，達到對市場資源的整合目標。同時，實現(xiàn)市場細分和確定市場機會對工業(yè)企業(yè)的生產、營銷也起到了至關重要的品牌支撐作用，是商業(yè)企業(yè)營銷能力提升和實踐“兩個至上”的重要途徑。（2）細化標準，認真開展按客戶訂單組織貨源工作。按客戶訂單組織貨源是煙草商業(yè)企業(yè)面向市場，完善經營機制，優(yōu)化生產經營環(huán)節(jié)的有力舉措，其力求在把握市場真實需求的基礎上加快實現(xiàn)以市場為導向的交易方式，充分發(fā)揮行業(yè)機制的市場調節(jié)職能，有力推進產品質量、服務質量、工作效率和營銷能力的全面提升，并形成工商協(xié)同營銷的先進生產方式。煙草商業(yè)企業(yè)在營銷環(huán)節(jié)應以滿足市場需求為己任，并使訂單供貨的探索工作在現(xiàn)有工作經驗的基礎上不斷得到完善和提高。
品牌傳播設計方法論的理論綜述
1.品牌傳播與設計方法論
方法論是是從生活實踐中總結出來的關于方法理論指導的理論，推動和引導社會的進步。設計方法論是對設計各環(huán)節(jié)的指導理論，方便解決我們設計環(huán)節(jié)中遇到的各種問題?！捌放啤本哂小熬C合性”的特征，品牌傳播設計方法論是從屬于設計方法論門類下的一個研究方向。設計方法論討論的是人與事物之間的關系，是設計主體和客體之間的相互作用的方式、規(guī)律和原則的系統(tǒng)化。在基于設計方法論的指導下，再深入探討品牌傳播策略設計，研究分析在新時代中企業(yè)的發(fā)展需要怎樣的品牌傳播方法。
2.營銷3.0與品牌傳播策略
隨著網絡化的深入，尤其是微博、SNS、微信等社會化媒體的興起，人類開始變得高度互聯(lián)，信息和資訊空前發(fā)達，我們對于商品的購買途徑越來越多樣化，對商品品牌的了解也更為全面，對商品的選擇已經不單單是使用，更多地是一種情感表述。因此這就要求商品傳播運用新的媒體、新的內容、新的傳播方式去吸引顧客，同時也更加注重對消費者的人為關懷，與消費者建立親密的友好關系，增強品牌的忠誠信任度。
分析宜家品牌傳播策略
我們可以分析創(chuàng)建于瑞典的著名家具品牌宜家的營銷策略。首先，宜家的理念是讓顧客成為品牌傳播者，宜家品牌一直以為人們提供高質量的生活及價格低廉的消費為宗旨。宜家在進入中國市場之后，針對中國本土市場環(huán)境，在產品設計、價格定位、營銷策略以及服務等方面進行分析調節(jié)，通過產品設計本土化、選址本土化、服務本土化等方面來適應中國市場環(huán)境，以便得到更好的發(fā)展。其次，宜家品牌注重用戶體驗的多元化策略，宜家家居特別重視賣場設計、營銷環(huán)境和用戶體驗，給顧客充分自主的選擇權的同時也給予他們最貼心的購物體驗。再次，宜家常用的基礎色彩只有五種：藍色、黃色、紅色、黑色、白色。低價、促銷信息明顯，便于識別。宜家賣場中精心地為每件商品制定“導購信息”，標有“請多看一眼標簽”的提醒標牌。導購信息中包括價格、功能、使用規(guī)則、購買程序等信息?！澳男┊a品是降價的，比原價低多少，以及哪些產品是新款等等，只要一看標簽就非常清楚。最后，宜家商場里的商品銷售方式采用顧客自選方式。店員不會向消費者推薦產品，這樣可以讓喜歡自由購物的人盡情的去挑選他們自己所喜歡的家居。顧客買回家的件家具產品都需要通過自己動手安裝后才能使用。這樣就給予顧客更多地自助選擇權，使顧客對產品充分了解并產生情感需求。
通過以上的分析可以發(fā)現(xiàn)，宜家在商品、陳列、賣場布置、推銷、售后服務等經營活動中都以消費者為中心，體察顧客需求，提高顧客滿意度，乃至于給予顧客更良好的心理體驗。宜家更主要的目的是希望給消費者留下難忘的購物經歷，通過這一系列的人性化的設計，消費者可以充分的享受整個購物過程。
品牌傳播設計方法論研究
設計方法論是設計類學科的科學方法論，是對一般設計規(guī)律的總結。根據宜家家居的案例分析總結在營銷3.0時代以人文主義為中心的品牌與傳播設計方法的主要步驟：
1.設計對象的認知以及設計資料的收集整理
（1）市場調研；（2）收集相關資料；（3）分析整理；（4）策略定位
設計師在進行設計之前，必須要了解品牌的核心宗旨。宜家家居品牌作為一個外來品牌，在進入中國市場之前做了充分的調研，制定出適應中國市場需求的方案。因此只有根據品牌理念，消費者需求，迎合服務對象，充分收集相關的信息資料，充分了解品牌的宗旨、內涵，才可以知道應該做什么，我們需要怎么做，使自己的設計思路不會偏離品牌宗旨。
2.設計方案的確立應注重體現(xiàn)人文主義精神
（1）創(chuàng)造性思維；（2）獲得部分方案；（3）考慮限制性因素；（4）整合方案、確立方案
設計方案的確立需要設計者對收集整理的資料進行分析后，做出適合該項目的可行性計劃。在設計項目的構思上，要力求新穎獨特，有不同于以往設計的創(chuàng)意，體現(xiàn)品牌文化內涵與人文關懷。
3.設計方案的實施及表達
（1）運用社會化媒體、自媒體，我們步入一個新的時代，隨著社會化媒體和人人都是自媒體的興起，品牌的傳播更加迅速并且普及范圍非常廣，企業(yè)應該善于運用新興技術與消費者進行充分的交流。
（2）體現(xiàn)人文關懷，注重產品銷售時期與消費者的體驗交流，增加消費者的參與感。
（3）品牌傳播中塑造消費者價值觀，塑造消費者與品牌共同的生活理念。
4.設計方案實行后的評價及優(yōu)化
注重產品售后與企業(yè)的溝通，不斷更新優(yōu)化傳播推廣方案才能使企業(yè)營銷立于不敗之地。
結語