時(shí)間：2022-07-30 03:27:16
導(dǎo)語(yǔ)：在商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
研究實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系的出發(fā)點(diǎn)
北京青年政治學(xué)院作為文科高職院校，開設(shè)的電子商務(wù)專業(yè)，主要培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需要的從事企業(yè)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃的電子商務(wù)應(yīng)用型人才。經(jīng)過幾年的教學(xué)實(shí)踐，基本完善了教學(xué)體系結(jié)構(gòu)和課程設(shè)置。由于電子商務(wù)應(yīng)用是綜合應(yīng)用學(xué)科，涉及到企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和信息技術(shù)等學(xué)科，具有文理結(jié)合、技術(shù)性強(qiáng)、實(shí)踐性強(qiáng)和應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)。因此，在進(jìn)行基本的理論知識(shí)教學(xué)的同時(shí)，應(yīng)重視和加強(qiáng)實(shí)用技術(shù)、技能教學(xué)環(huán)節(jié)和應(yīng)用能力培養(yǎng)，重點(diǎn)建設(shè)與技術(shù)技能教學(xué)配套的實(shí)驗(yàn)環(huán)境和實(shí)訓(xùn)基地，以體現(xiàn)應(yīng)用技術(shù)、技能培養(yǎng)和職業(yè)教育的特點(diǎn)，不斷研究、總結(jié)適合文科類電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)特點(diǎn)的通用技術(shù)技能實(shí)驗(yàn)和實(shí)訓(xùn)科目，規(guī)劃適應(yīng)電子商務(wù)應(yīng)用需要的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系，總結(jié)教學(xué)體系中財(cái)經(jīng)、商貿(mào)和信息技術(shù)課程在電子商務(wù)活動(dòng)中理論與實(shí)踐的銜接關(guān)系，制定出電子商務(wù)專業(yè)的基本實(shí)驗(yàn)流程和實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，更好地指導(dǎo)實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)課教學(xué)，規(guī)范本專業(yè)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)與之配套的實(shí)驗(yàn)環(huán)境和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，使財(cái)經(jīng)類高職院校電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展朝著更加適應(yīng)行業(yè)應(yīng)用需要的方向發(fā)展。
實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系建設(shè)的目標(biāo)
文科院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，側(cè)重于電子商務(wù)的商務(wù)管理與商務(wù)應(yīng)用。在課程設(shè)置上主要以企業(yè)管理學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷為主要教學(xué)方向和應(yīng)用方向。所以，在實(shí)踐環(huán)節(jié)上主要側(cè)重于經(jīng)濟(jì)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷等環(huán)節(jié)的實(shí)驗(yàn)和實(shí)訓(xùn)，并規(guī)劃設(shè)置了相關(guān)的教學(xué)實(shí)驗(yàn)科目與實(shí)驗(yàn)流程，設(shè)立了相關(guān)的實(shí)驗(yàn)室。
文科院校開展電子商務(wù)教學(xué)，應(yīng)當(dāng)充分考慮和重視與之相關(guān)的信息技術(shù)教學(xué)與實(shí)踐，總結(jié)課程體系結(jié)構(gòu)中，經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用之間的有機(jī)結(jié)合，合理規(guī)劃并設(shè)計(jì)出與教學(xué)配套的教學(xué)實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）科目、實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）大綱，并規(guī)劃建設(shè)與實(shí)驗(yàn)科目要求一致的教學(xué)實(shí)驗(yàn)室和實(shí)驗(yàn)環(huán)境。
電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，首先充分利用實(shí)驗(yàn)室提供的企業(yè)管理和電子商務(wù)系統(tǒng)，以及物流管理系統(tǒng)等模擬教學(xué)環(huán)境為學(xué)生提供實(shí)踐平臺(tái)，加深學(xué)生對(duì)電子商務(wù)相關(guān)課程的理解，了解電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)節(jié)和基本業(yè)務(wù)流程。其次，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的專業(yè)和職業(yè)技術(shù)技能的培養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力，掌握企業(yè)信息管理系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)的基本應(yīng)用規(guī)律和操作技能。第三，為提高教學(xué)水平，開展教學(xué)研究，不斷修改和完善實(shí)驗(yàn)（實(shí)踐）教學(xué)體系，為各教師提供教學(xué)改革、技能實(shí)驗(yàn)和系統(tǒng)開發(fā)的基本實(shí)驗(yàn)環(huán)境。主要包括：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)、網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和物流追蹤等教學(xué)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。
另外，充分利用電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的設(shè)施，建設(shè)開放式的電子商務(wù)教學(xué)與實(shí)驗(yàn)管理平臺(tái)，可以進(jìn)一步提高學(xué)生的創(chuàng)新和實(shí)踐能力。
北京青年政治學(xué)院非常重視電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。目前，為配合專業(yè)教學(xué)已經(jīng)建設(shè)了三個(gè)配套的實(shí)驗(yàn)室，實(shí)驗(yàn)室建設(shè)立足于基本理論，面向企業(yè)和商務(wù)信息化應(yīng)用，緊跟信息技術(shù)電子商務(wù)應(yīng)用的前沿，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)、實(shí)踐所需的較為先進(jìn)的操作平臺(tái)。目前，可以進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)基本建設(shè)、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、商務(wù)流程管理和物流管理等專項(xiàng)技能實(shí)踐，旨在加強(qiáng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)課程的理解和培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)際企業(yè)應(yīng)用環(huán)境中的實(shí)踐能力，是連接理論知識(shí)和企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)實(shí)際應(yīng)用的一座橋梁。
實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系規(guī)劃與建設(shè)
由于文科院電子商務(wù)專業(yè)在相關(guān)的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)的教學(xué)力量和技術(shù)力量相對(duì)較理科院校要薄弱，在規(guī)劃和設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）科目、體系結(jié)構(gòu)和實(shí)驗(yàn)環(huán)境時(shí)，出現(xiàn)的對(duì)有關(guān)實(shí)驗(yàn)科目、內(nèi)容和實(shí)驗(yàn)流程的研究、規(guī)劃和設(shè)計(jì)不完善等問題，缺乏系統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)體系結(jié)構(gòu)和實(shí)驗(yàn)環(huán)境，這一問題在文科財(cái)經(jīng)類高等職業(yè)教育的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中尤為突出，缺乏適應(yīng)高職特點(diǎn)，面向應(yīng)用的通用實(shí)驗(yàn)科目、實(shí)驗(yàn)環(huán)境的規(guī)劃與建設(shè)。
文科財(cái)經(jīng)類高等職業(yè)教育院校和專業(yè)，教學(xué)目的和培養(yǎng)目標(biāo)都是突出應(yīng)用和職業(yè)技術(shù)方面的特點(diǎn)，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的、從事電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)用型和應(yīng)用型人才，以能力培養(yǎng)為主，重點(diǎn)培養(yǎng)電子商務(wù)的應(yīng)用技術(shù)和技能。因此，在文科財(cái)經(jīng)類高等職業(yè)教育院校和專業(yè)的電子商務(wù)教學(xué)體系中，應(yīng)當(dāng)更加注重應(yīng)用技能和技術(shù)環(huán)節(jié)的實(shí)驗(yàn)和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)研究，規(guī)劃和設(shè)計(jì)出符合高職教育特點(diǎn)的，財(cái)經(jīng)類電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系結(jié)構(gòu)，制定出具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）科目、實(shí)驗(yàn)流程和實(shí)驗(yàn)大綱以及實(shí)驗(yàn)的評(píng)價(jià)體系結(jié)構(gòu)，同時(shí)規(guī)劃和設(shè)計(jì)出與實(shí)驗(yàn)配套的實(shí)驗(yàn)環(huán)境的基本實(shí)驗(yàn)室設(shè)備、軟件配置和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)要求。
（一）規(guī)劃以實(shí)驗(yàn)（實(shí)踐）教學(xué)體系、理論課程體系相結(jié)合的教學(xué)體系結(jié)構(gòu)
教學(xué)體系結(jié)構(gòu)基本內(nèi)容主要有以下幾點(diǎn)：
1.研究和總結(jié)文科財(cái)經(jīng)類高等職業(yè)教育院校電子商務(wù)專業(yè)的應(yīng)用教學(xué)規(guī)律，總結(jié)課程體系結(jié)構(gòu)中管理類、商務(wù)類和信息技術(shù)類等課程之間的聯(lián)系，歸納出這些課程在實(shí)驗(yàn)和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中的結(jié)合點(diǎn)以及實(shí)驗(yàn)和實(shí)訓(xùn)的基本知識(shí)和技能點(diǎn)。
2.制定適合本專業(yè)的具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）教學(xué)體系結(jié)構(gòu)的參考意見。設(shè)計(jì)出具體的通用實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）科目、實(shí)驗(yàn)流程和實(shí)驗(yàn)大綱以及實(shí)驗(yàn)的評(píng)價(jià)體系結(jié)構(gòu)。
3.提出與實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）配套的實(shí)驗(yàn)環(huán)境的基本要求。包括實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)設(shè)施、實(shí)驗(yàn)室設(shè)備配置、實(shí)驗(yàn)室功能和系統(tǒng)軟件要求、實(shí)驗(yàn)室管理使用方法和管理方法。
體系結(jié)構(gòu)要建立的是在文科財(cái)經(jīng)類高等職業(yè)教育院校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)中，突破理論教學(xué)和實(shí)際應(yīng)用脫節(jié)的難題，引導(dǎo)教學(xué)適應(yīng)職業(yè)教育特點(diǎn)，突出應(yīng)用技術(shù)和技能教學(xué)，真正體現(xiàn)職業(yè)應(yīng)用能力的培養(yǎng)。
（二）實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系的應(yīng)用點(diǎn)
實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系提出了文科財(cái)經(jīng)類高等職業(yè)教育院校電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）教學(xué)體系結(jié)構(gòu)，規(guī)范實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)。
實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系突出基礎(chǔ)知識(shí)、基本技術(shù)、通用技能相結(jié)合的特點(diǎn)，現(xiàn)已經(jīng)構(gòu)筑了以電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告等十余門有特色的核心專業(yè)課程，并制定了特色明確的實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）教學(xué)大綱。這些課程不但注重與技能實(shí)踐及最新的學(xué)科發(fā)展相聯(lián)系，而且都配有相應(yīng)的實(shí)踐或?qū)嶒?yàn)環(huán)節(jié)，以培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用精神和實(shí)踐能力，創(chuàng)造出一種強(qiáng)調(diào)綜合素質(zhì)，突出應(yīng)用意識(shí)與實(shí)踐能力、技能應(yīng)用能力培養(yǎng)為特點(diǎn)的具有不斷自優(yōu)化功能的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系。
建立一個(gè)通用的實(shí)踐教學(xué)體系，通過課程設(shè)計(jì)、社會(huì)實(shí)踐和論壇等形式來鍛煉學(xué)生的協(xié)調(diào)能力、溝通能力和對(duì)理論知識(shí)的綜合運(yùn)用能力。
（三）根據(jù)教學(xué)體系的規(guī)劃與建設(shè)，采取一些教學(xué)改革措施，以促進(jìn)教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量的提高
具體教學(xué)改革措施包括：
（1）針對(duì)專業(yè)特點(diǎn)，不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、更新教學(xué)內(nèi)容，編寫高水平教材。
根據(jù)新一輪的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系的規(guī)劃，以北京青年政治學(xué)院管理系電子商務(wù)教研室為主體，對(duì)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)中的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)流程、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)驗(yàn)實(shí)配置進(jìn)行調(diào)整，使之更加適應(yīng)文科高職教育的特點(diǎn)，并編寫新的實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱，同時(shí)編寫出版與之配套的實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）指導(dǎo)教材。
（2）優(yōu)化教育技術(shù)手段，建立一個(gè)包含電子商務(wù)專業(yè)方向的課程教學(xué)多媒體課件庫(kù)，利用北京青年政治學(xué)院校園網(wǎng)為學(xué)生提供網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái)，形成學(xué)生與教師的教學(xué)互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。
（3）通過實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系的建立，推進(jìn)教學(xué)方法的改革，鼓勵(lì)案例引導(dǎo)和任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)、以實(shí)際應(yīng)用帶動(dòng)理論教學(xué)，提倡以學(xué)生為主導(dǎo)的自主性學(xué)習(xí)和研究性學(xué)習(xí)的新模式，倡導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐、應(yīng)用活動(dòng)。旨在引導(dǎo)學(xué)生積極參加社會(huì)實(shí)踐，及時(shí)了解電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用趨勢(shì)。
（四）將電子商務(wù)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)成展示學(xué)生應(yīng)用特長(zhǎng)的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)
（1）完善實(shí)驗(yàn)室的管理運(yùn)行機(jī)制，制定學(xué)生應(yīng)用試驗(yàn)專用機(jī)管理制度，實(shí)行開放式實(shí)驗(yàn)教學(xué)，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐和教學(xué)應(yīng)用實(shí)驗(yàn)活動(dòng)。
（2）鼓勵(lì)教師將科研成果轉(zhuǎn)化到實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容中，將實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生課外實(shí)訓(xùn)活動(dòng)相結(jié)合，實(shí)行開放式實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系。
（3）統(tǒng)一規(guī)劃電子商務(wù)專業(yè)實(shí)驗(yàn)課程，制定各實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）課程的教學(xué)大綱，明確理論課教學(xué)和實(shí)驗(yàn)（實(shí)踐）教學(xué)的關(guān)系，確定教學(xué)實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）的時(shí)間表，合理安排理論課與實(shí)驗(yàn)課的學(xué)時(shí)比例。
試驗(yàn)教學(xué)體系不但充分重視和突出實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的作用，并且強(qiáng)調(diào)相配套的教學(xué)管理手段和措施的運(yùn)用，如建立網(wǎng)上教學(xué)交流平臺(tái)，加強(qiáng)師生交流，根據(jù)教學(xué)安排，為學(xué)生提供相關(guān)課程的實(shí)驗(yàn)室模擬實(shí)踐環(huán)境，如個(gè)性化網(wǎng)站建設(shè)、商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)、BTOB 、BTOC商務(wù)流程的規(guī)劃與設(shè)計(jì)等。
電子商務(wù)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室不但是一個(gè)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，更應(yīng)成為讓學(xué)生發(fā)揮特長(zhǎng)、張揚(yáng)個(gè)性、培養(yǎng)綜合素質(zhì)的空間和平臺(tái)。圍繞著學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)，實(shí)驗(yàn)室建立學(xué)生應(yīng)用項(xiàng)目與專用機(jī)管理辦法等制度，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行應(yīng)用項(xiàng)目立項(xiàng)，系里出設(shè)備，甚至部分資金，支持學(xué)生進(jìn)行自我設(shè)計(jì)、進(jìn)行個(gè)性發(fā)展。目前已組織學(xué)生參加全國(guó)電子商務(wù)大賽、考察著名商務(wù)網(wǎng)站、電子商務(wù)企業(yè)等。這些改革舉措突破了封閉保守的實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式，為學(xué)生個(gè)性自由發(fā)展創(chuàng)造了良好的成才環(huán)境。
在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系的建設(shè)中，注重科研成果向教學(xué)轉(zhuǎn)化，嘗試實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)的實(shí)踐化。通過科研與實(shí)驗(yàn)教學(xué)結(jié)合的途徑，開發(fā)一些貼近實(shí)際，有利于培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，如商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì)、電子商務(wù)BTOB 、BTOC和C2C商務(wù)流程實(shí)驗(yàn)平臺(tái)等。于此同時(shí)，嘗試部分實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)直接在商務(wù)實(shí)踐中完成的做法，將部分實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)直接轉(zhuǎn)移到教師和學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐和科研工作中來完成，促進(jìn)了教學(xué)改革的深化。
新的人才培養(yǎng)模式，強(qiáng)調(diào)提高學(xué)生的綜合素質(zhì)、實(shí)踐能力和應(yīng)用精神，這就促使人才培養(yǎng)方案中必須建立相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐教學(xué)體系，推動(dòng)教學(xué)模式改革從封閉轉(zhuǎn)向開放，從重理論輕實(shí)踐向理論與實(shí)踐結(jié)合的產(chǎn)、學(xué)、研一體化教學(xué)模式發(fā)展，注重學(xué)生應(yīng)用能力培養(yǎng)。
目前，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)完成的有電子商務(wù)系網(wǎng)上交易平臺(tái)、電子商務(wù)文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)、網(wǎng)上商城系統(tǒng)、電子拍賣等系統(tǒng)，它們也是電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的開放式的實(shí)習(xí)軟件。
電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系建設(shè)對(duì)教學(xué)體系的影響
電子商務(wù)教學(xué)體系建設(shè)在“以學(xué)生為本”的現(xiàn)代教育教學(xué)理念基礎(chǔ)上，從知識(shí)、素質(zhì)和能力三個(gè)方面，建立一切為了學(xué)生，適合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)要求的教學(xué)新體系，如圖1所示。
第一，該教學(xué)體系的核心為“基礎(chǔ) +技術(shù)、技能+應(yīng)用”的課程體系。基礎(chǔ)類課程主要依托于管理系經(jīng)濟(jì)和管理學(xué)科優(yōu)勢(shì)，打造學(xué)生扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)、管理和計(jì)算機(jī)理論知識(shí)。在濟(jì)類課程中，管理學(xué)課程包括管理學(xué)原理、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷；計(jì)算機(jī)類課程包括程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)原理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信。
專業(yè)課程則是圍繞著電子商務(wù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)商務(wù)與技術(shù)相結(jié)合，其目的在于培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力，目前已經(jīng)構(gòu)筑了電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)解決方案、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告等有特色的專業(yè)課程體系。
第二，強(qiáng)調(diào)綜合素質(zhì)，突出以應(yīng)用意識(shí)與實(shí)踐能力、技能應(yīng)用能力培養(yǎng)為特點(diǎn)的具有不斷自優(yōu)化功能的實(shí)驗(yàn)體系。建立和完善電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)大綱，從整體角度來整合實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，以適應(yīng)電子商務(wù)的不斷發(fā)展要求，體現(xiàn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容的現(xiàn)代化、信息化、綜合化。同時(shí)充分注意將教師的科研成果轉(zhuǎn)化到實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容中，以及實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容與大學(xué)生課外科技活動(dòng)的結(jié)合、延伸。
第三，建立一個(gè)實(shí)踐教學(xué)體系，其目的是增強(qiáng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的了解，鍛煉學(xué)生的協(xié)調(diào)能力、溝通能力和對(duì)理論知識(shí)的綜合運(yùn)用能力，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。它是培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識(shí)和觀察社會(huì)、訓(xùn)練應(yīng)用能力和操作技能的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是素質(zhì)教育的重要手段。它不僅要求學(xué)生對(duì)本專業(yè)所學(xué)知識(shí)和技能進(jìn)行綜合運(yùn)用，而且讓學(xué)生通過社會(huì)實(shí)踐，進(jìn)一步提高其分析問題和解決問題的能力，實(shí)現(xiàn)人才的培養(yǎng)目標(biāo)。
我們主要通過一個(gè)完整的課程設(shè)計(jì)來整合學(xué)生所掌握的理論知識(shí)，鍛煉并增強(qiáng)學(xué)生對(duì)實(shí)際項(xiàng)目的開發(fā)和管理能力，樹立更好的團(tuán)隊(duì)合作精神，同時(shí)為學(xué)生爭(zhēng)取更多的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓學(xué)生能夠直接參與一些IT公司實(shí)際項(xiàng)目開發(fā)與管理工作，以此形成學(xué)生的第二課堂，讓學(xué)生直接了解社會(huì)最新發(fā)展變化，拓展他們的視野。
北京青年政治學(xué)院為配合電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系規(guī)劃和建設(shè)研究，積極進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐和基本建設(shè)，共建成三個(gè)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，九個(gè)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地。實(shí)驗(yàn)室配置了各類配套教學(xué)軟件系統(tǒng)，主要包括系列實(shí)用電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)，如網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)、電子商務(wù)管理、物流管理和企業(yè)管理信息系統(tǒng)、教學(xué)演示系統(tǒng)等，開展除信息技術(shù)基礎(chǔ)外的專業(yè)教學(xué)實(shí)驗(yàn)，包括商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁(yè)與多媒體制作、電子商務(wù)主要業(yè)務(wù)流程實(shí)驗(yàn)、電子商務(wù)安全與支付、客戶關(guān)系管理、企業(yè)資源規(guī)劃、電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用等實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程課程體系建設(shè)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等領(lǐng)域的企業(yè)已認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)復(fù)合型新興專業(yè),它涉及到技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、管理等學(xué)科。目前開設(shè)該專業(yè)的各高職院校有的將該專業(yè)放置于計(jì)算機(jī)或信息學(xué)院,課程開設(shè)側(cè)重“大電子、小商務(wù)”的模式；有的將該專業(yè)放置于經(jīng)管學(xué)院,課程開設(shè)側(cè)重“小電子、大商務(wù)”的模式。綜合來看,電子商務(wù)專業(yè)的核心應(yīng)是“電子技術(shù)是手段,商務(wù)是本質(zhì)”。而電子技術(shù)與商務(wù)課程的比例設(shè)置多少為宜,應(yīng)根據(jù)行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)對(duì)該專業(yè)的需求來確定。
為了提升高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的技能和社會(huì)適應(yīng)能力,在實(shí)踐教學(xué)中應(yīng)以實(shí)施創(chuàng)新教育為主線,以加強(qiáng)創(chuàng)新人才培養(yǎng)為目標(biāo),大力推進(jìn)實(shí)訓(xùn)課程體系改革,通過建立“基礎(chǔ)+核心+特色”的課程體系、構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室與實(shí)踐教學(xué)體系等措施,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神,提高學(xué)生的實(shí)踐能力。在實(shí)訓(xùn)課程體系建設(shè)中,堅(jiān)持“以專業(yè)課為主體,以技能培養(yǎng)、實(shí)訓(xùn)操作為重點(diǎn)”,提高學(xué)生動(dòng)手操作能力,達(dá)到崗位合格的目標(biāo),貼近工作實(shí)際,強(qiáng)化能力培養(yǎng),積極進(jìn)行教學(xué)改革。具體可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:
一、面向社會(huì)需求，優(yōu)化實(shí)訓(xùn)課程體系
在實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置上應(yīng)緊緊圍繞培養(yǎng)目標(biāo),探索切實(shí)可行的教學(xué)體系。該體系有機(jī)整合理論、實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐三個(gè)環(huán)節(jié),形成了一個(gè)比較完善的教學(xué)體系。具體來說,即一個(gè)體系、四個(gè)模塊、注重融合,強(qiáng)調(diào)特色,突出素質(zhì)。將整個(gè)課程體系分為公共基礎(chǔ)課程模塊、計(jì)算機(jī)類課程模塊、商務(wù)類課程模塊和綜合實(shí)踐模塊。上面談到的實(shí)訓(xùn)課程，主要圍繞計(jì)算機(jī)類課程實(shí)訓(xùn)和商務(wù)類課程實(shí)訓(xùn)進(jìn)行。
電子商務(wù)是一個(gè)涉及面較廣的專業(yè),為了能培養(yǎng)出特色鮮明、技能突出,能很快勝任企業(yè)崗位的電子商務(wù)專門人才,我們?cè)谠O(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程體系時(shí),充分體現(xiàn)“以用為主”的原則,妥善處理一個(gè)“度”的問題,即:一是深度要適當(dāng),必須能夠滿足實(shí)際應(yīng)用的需要;二是廣度要足夠,應(yīng)覆蓋“電子商務(wù)崗位”必需的相關(guān)知識(shí)。
根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和人才規(guī)格,學(xué)校設(shè)置了十門實(shí)訓(xùn)課，以及基本與理論課對(duì)半開的實(shí)踐操作課，以上實(shí)踐環(huán)節(jié)占總課時(shí)的55％左右,另在第四學(xué)期暑假安排兩個(gè)月頂崗實(shí)習(xí),第五學(xué)期安排一個(gè)個(gè)月畢業(yè)設(shè)計(jì)。每門實(shí)訓(xùn)課程均制定有詳細(xì)的教學(xué)大綱,課程開課前按“教學(xué)大綱”要求,講授知識(shí)要點(diǎn),明確能力培養(yǎng)要求和考核標(biāo)準(zhǔn),詳細(xì)列出章節(jié)學(xué)時(shí)分配、作業(yè)量和實(shí)訓(xùn)要求。
二、強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作，改革評(píng)分制度，突出能力培養(yǎng)
電子商務(wù)是從網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)實(shí)踐中發(fā)展起來的,而且還在不斷地應(yīng)用和發(fā)展之中?，F(xiàn)有的電子商務(wù)理論還很難對(duì)日新月異的電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行卓有成效的指導(dǎo),因此電子商務(wù)人才的培養(yǎng)要突出實(shí)戰(zhàn)性特征,要使電子商務(wù)人員迅速理解、適應(yīng)和進(jìn)入電子商務(wù)實(shí)務(wù)環(huán)境,只有這樣才能熟練地進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué),突出動(dòng)手能力是實(shí)踐教學(xué)體系的宗旨,將校內(nèi)計(jì)算機(jī)機(jī)房等實(shí)訓(xùn)室和外貿(mào)公司、物流公司、廣告公司等校外實(shí)訓(xùn)基地相結(jié)合,構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)應(yīng)用平臺(tái),培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和主動(dòng)參與能力,突出計(jì)算機(jī)應(yīng)用、信息管理、商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)與開發(fā)、現(xiàn)代商務(wù)運(yùn)作的技能培養(yǎng)和訓(xùn)練,全面提高學(xué)生的專業(yè)適應(yīng)能力、應(yīng)用實(shí)踐能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力與持續(xù)發(fā)展能力。建立實(shí)踐教學(xué)的整體觀念,打破各個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)各自為政的局面,經(jīng)過系統(tǒng)設(shè)計(jì),對(duì)應(yīng)于教學(xué)模塊,將實(shí)踐教學(xué)分為基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)、專業(yè)實(shí)訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)三部分,使其形成一個(gè)完整體系。
對(duì)于商務(wù)經(jīng)濟(jì)類課程來說,一是要求“走出去”,即教師帶領(lǐng)學(xué)生針對(duì)擬定專題,到目標(biāo)公司實(shí)地調(diào)研,了解電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)過程和技術(shù),感受電子商務(wù)的工作環(huán)境和氣氛,培養(yǎng)學(xué)生收集整理信息、分析歸納總結(jié)、理論與實(shí)踐結(jié)合解決問題的能力。二是從公司聘請(qǐng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專家授課。三是組織學(xué)生參加學(xué)術(shù)技術(shù)報(bào)告會(huì),豐富和擴(kuò)學(xué)生的知識(shí)面。這些課程與活動(dòng)的開展,可以提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。
強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)是保證高職教育特色的重要措施。強(qiáng)調(diào)學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí),側(cè)重職業(yè)技能的掌握與提高,鼓勵(lì)教師在計(jì)算機(jī)前教學(xué)、在現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、案例教學(xué)、在實(shí)訓(xùn)基地教學(xué),同時(shí)進(jìn)一步鞏固校內(nèi)、校外實(shí)訓(xùn)基地。同時(shí),購(gòu)進(jìn)電子商務(wù)流程中一些實(shí)體設(shè)備和模擬教學(xué)軟件,讓學(xué)生以各種角色在模擬環(huán)境中感受電子商務(wù)環(huán)境,培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)電子商務(wù)各種崗位的技能。此外,鼓勵(lì)、推薦學(xué)生利用節(jié)假日參加一些與電子商務(wù)相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
同時(shí)，從實(shí)訓(xùn)課程評(píng)分制度上加以改革，與學(xué)生將來可能從事的實(shí)際工作掛鉤。評(píng)分不采用百分制，代之以“優(yōu)秀、良好、合格、不合格”的方式，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中感受的是“我要做”，而不是“要我做”，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性。這一點(diǎn)對(duì)學(xué)生的能力培養(yǎng)有很大的促進(jìn)作用。三、加強(qiáng)校企合作，承接實(shí)際項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生綜合能力
要和政府的勞動(dòng)部(局)等部門、各類企業(yè)尤其是本經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)有關(guān)企業(yè)加強(qiáng)合作。同勞動(dòng)部(局)等政府部門的合作,可以發(fā)展在職業(yè)資格考試、職業(yè)技能鑒定、人才市場(chǎng)需求信息等方面的合作;同各類企業(yè)的合作,形式是聯(lián)合辦學(xué),具體方式包括:可以建立學(xué)生校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地;可以籌集辦學(xué)經(jīng)費(fèi)或贊助；可以邀請(qǐng)企業(yè)共同研究專業(yè)方向的定位和課程體系的設(shè)置,以及職業(yè)崗位的分析;有些實(shí)訓(xùn)課程可以通過到企業(yè)承接實(shí)際項(xiàng)目來完成，例如：中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)等等，使得學(xué)生完成實(shí)際項(xiàng)目的同時(shí)能夠完成課程的學(xué)習(xí)與操作，并能獲得一定的收益，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)手積極性。不管采取哪種方式,最重要的是高職院校必須主動(dòng)走出去,堅(jiān)持誠(chéng)信和質(zhì)量原則,建立一整套的制度措施,保證人才培養(yǎng)質(zhì)量。
四、充分利用現(xiàn)代化設(shè)備，優(yōu)化教學(xué)手段
教學(xué)手段是提高教學(xué)水平、促進(jìn)教學(xué)改革的重要因素,高職教育要提高質(zhì)量,不但要掌握先進(jìn)的教學(xué)思想,還要靠先進(jìn)的教學(xué)手段。展。要在廣泛運(yùn)用實(shí)物、現(xiàn)場(chǎng)等直觀教學(xué)手段的同時(shí),加強(qiáng)多媒體教學(xué),全面實(shí)施電化教學(xué),要充分利用互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星電視、計(jì)算機(jī)多媒體等現(xiàn)代教學(xué)手段優(yōu)化教學(xué)過程,拓寬學(xué)習(xí)渠道,豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容,共享教育資源。具體從這樣幾個(gè)方面來做:一是投入資金加強(qiáng)多媒體教學(xué)硬件建設(shè),建設(shè)多媒體教室,購(gòu)置音像設(shè)備及資料;二是對(duì)教師進(jìn)行多媒體教學(xué)知識(shí)的培訓(xùn);三是組織教師制作多媒體教學(xué)課件;四是在搞好實(shí)用程序開發(fā),直接服務(wù)于社會(huì)的同時(shí),重點(diǎn)開發(fā)計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)軟件。隨著這一全新的教學(xué)手段逐步規(guī)范化、系列化,學(xué)生可更直觀、更形象地學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識(shí),提高教學(xué)質(zhì)量。在教學(xué)活動(dòng)中,應(yīng)積極探索新的教學(xué)方法,如計(jì)算機(jī)組裝維護(hù)與組網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等,都可采用實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)教學(xué),計(jì)算機(jī)組裝維護(hù)與組網(wǎng)課的實(shí)訓(xùn)也可采用動(dòng)手拆裝、軟件安裝、動(dòng)手組網(wǎng)、制作網(wǎng)絡(luò)連接線等方法。同時(shí),還要鼓勵(lì)教師積極制作課件和網(wǎng)上試題庫(kù)。教學(xué)實(shí)踐表明:使用計(jì)算機(jī)輔助教學(xué),不但可以大大縮短教學(xué)時(shí)間,而且可以幫助學(xué)生比較牢固掌握知識(shí)。
五、提升教師素質(zhì)，優(yōu)化教師隊(duì)伍
只有高素質(zhì)的教師才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的學(xué)生,建設(shè)高質(zhì)量的教師隊(duì)伍,是全面推進(jìn)素質(zhì)教育的基本保證。建立和完善校內(nèi)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地,更新現(xiàn)有電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件的同時(shí),應(yīng)加強(qiáng)本專業(yè)“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè),并通過各項(xiàng)措施不斷提高教師的實(shí)踐水平和指導(dǎo)解決實(shí)際問題的能力。定期選派部分教師到企事業(yè)單位參與電子商務(wù)、物流、營(yíng)銷與策劃等實(shí)踐工作,既加強(qiáng)了學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)系,也為校外教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。另外,還可選派部分青年教師參加電子商務(wù)師有關(guān)課程的培訓(xùn),到開展電子商務(wù)教學(xué)較好的大學(xué)進(jìn)修,并適時(shí)地參加各種高水平的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等,提升教師素質(zhì)。
六、總結(jié)
電子商務(wù)在全球范圍的迅速發(fā)展和普及，給廣大高職院校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了更高的要求，這就需要電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)人員要不斷探索和改革電子商務(wù)的教學(xué)及實(shí)踐模式，加強(qiáng)電子商務(wù)的專業(yè)建設(shè)，以更好地適應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用型人才的需求。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉秀榮:高職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的思考[J].天津職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào),2005,(8)
關(guān)鍵詞： 五年制高職 電子商務(wù)專業(yè) 實(shí)訓(xùn)教學(xué)
一、我校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)開設(shè)現(xiàn)狀
教育部【教高（2006）16】《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》強(qiáng)調(diào)高職院校要大力推行工學(xué)結(jié)合，突出實(shí)踐能力培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式。我校作為江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院的辦學(xué)點(diǎn)，在五年一貫制電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)中，全面貫徹“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)指導(dǎo)思想，在教學(xué)過程中，注重實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系的構(gòu)建，具體分為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)訓(xùn)兩方面。
校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)主要是利用學(xué)校現(xiàn)有資源，如實(shí)驗(yàn)室、互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行，實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)基本技能、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作技能、網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能、電子商務(wù)綜合技能等。按照實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃，以課程實(shí)訓(xùn)周形式，將實(shí)訓(xùn)教學(xué)安排在不同學(xué)期進(jìn)行。
校外實(shí)訓(xùn)為暑期到有校企合作關(guān)系的企業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)前一年到企業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)。
雖然實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系看起來比較完整，但根據(jù)學(xué)校就業(yè)中心的近幾年跟蹤調(diào)查，效果不甚理想，具體表現(xiàn)為：大部分畢業(yè)生短期內(nèi)無法適應(yīng)工作，動(dòng)手實(shí)踐能力不強(qiáng)，企業(yè)不大愿意接受這些學(xué)生，等等。
二、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在問題
1.缺乏師資與完善的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教材。
電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)成功實(shí)施的關(guān)鍵是采取有效的教學(xué)方法來調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。我校大多數(shù)擔(dān)任電子商務(wù)教學(xué)的指導(dǎo)老師是從財(cái)經(jīng)或計(jì)算機(jī)專業(yè)轉(zhuǎn)行過來的，由于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的缺乏，對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)體驗(yàn)不深，在講解電子商務(wù)的技術(shù)理論、電子商務(wù)實(shí)踐時(shí)，不能正確指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，采用的教學(xué)方法也有待改進(jìn)。而采用的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教材也沒有一本真正完整的實(shí)戰(zhàn)型實(shí)訓(xùn)教材，使得實(shí)訓(xùn)的要求與崗位需求不吻合，達(dá)不到實(shí)踐教學(xué)的目的。同時(shí)，“實(shí)訓(xùn)教材的不統(tǒng)一，直接導(dǎo)致了教學(xué)手段的缺失，這對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果是極其不利的”［1］。
2.學(xué)生參與電子商務(wù)活動(dòng)的機(jī)會(huì)較少。
目前我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的電商務(wù)綜合技能類訓(xùn)練基本都是在校內(nèi)，以模擬實(shí)訓(xùn)為主。模擬實(shí)訓(xùn)是指利用虛擬交易環(huán)境進(jìn)行電子商務(wù)相關(guān)活動(dòng)，包括網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)上交易、電子銀行、安全認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及物流等一系列活動(dòng)。雖然目前有不少電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)的軟件可提供虛擬實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，可使學(xué)生感受與真實(shí)環(huán)境基本相同的過程，但“模擬軟件對(duì)電子商務(wù)流程簡(jiǎn)單化，學(xué)生學(xué)到的都是零散的技能，不具備綜合的應(yīng)用能力”［2］。學(xué)生缺乏真實(shí)環(huán)境下的實(shí)訓(xùn)，不能直接感受到電子商務(wù)活動(dòng)規(guī)律，不具備運(yùn)用電子商務(wù)知識(shí)完成電子商務(wù)活動(dòng)，并進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式、技術(shù)選擇、市場(chǎng)推廣等方面存在問題的潛力，因而不能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存模式中存在的問題，達(dá)不到提高動(dòng)手能力并激發(fā)創(chuàng)造性思維的效果。
3.實(shí)訓(xùn)教學(xué)與社會(huì)需求錯(cuò)位。
社會(huì)的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得知識(shí)也會(huì)隨之創(chuàng)新，電子商務(wù)專業(yè)相應(yīng)課程的理論知識(shí)也隨之產(chǎn)生一些更新與外延，實(shí)踐技能更是產(chǎn)生較大的變化［3］。最近幾年，本地區(qū)搶抓沿江開發(fā)機(jī)遇，深入實(shí)施“以港興市、港城相依”主體戰(zhàn)略，著力構(gòu)建先進(jìn)制造業(yè)基地和現(xiàn)代物流基地，對(duì)電子商務(wù)類專業(yè)人才的需求逐年增加，同時(shí)也對(duì)人才的技能提出更高的要求。而我校專業(yè)教師在進(jìn)行專業(yè)調(diào)研時(shí)，由于缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)社會(huì)需求調(diào)查得并不充分，因而在制訂專業(yè)教學(xué)計(jì)劃時(shí)，無法將崗位的實(shí)際需求融入實(shí)訓(xùn)教學(xué)中去，造成實(shí)訓(xùn)教學(xué)與社會(huì)需求有一定的錯(cuò)位。
4.校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地建設(shè)不理想。
電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系應(yīng)以職業(yè)能力為起點(diǎn)，搭建實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境和實(shí)際工作崗位，所以實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地的建設(shè)很重要。我校校內(nèi)的實(shí)驗(yàn)環(huán)境基本以機(jī)房和模擬環(huán)境為主，校外也拓展了一些實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地，但這些電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模比較小，不可能同時(shí)容納很多實(shí)習(xí)生。另外企業(yè)也存在很多顧慮，比如企業(yè)為保護(hù)其商業(yè)機(jī)密，不敢讓學(xué)生接觸核心工作崗位，或是怕學(xué)生在工作中失誤，會(huì)造成經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)聲譽(yù)等方面的損失，等等，所以多數(shù)校外實(shí)訓(xùn)基本停留在參觀、實(shí)習(xí)的層次上，無法真正將實(shí)訓(xùn)基地納入實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系中去，更談不上產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的深層次合作。
三、加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的對(duì)策
1.緊密結(jié)合社會(huì)電子商務(wù)崗位的需求，優(yōu)化實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系。
構(gòu)建完善的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系是培養(yǎng)高技能專門人才的必要前提。電子商務(wù)是一個(gè)涉及面很“泛”的專業(yè)，為了能培養(yǎng)出特色鮮明、技能突出，能很快勝任企業(yè)崗位的電子商務(wù)專門人才，設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程體系時(shí)要扎扎實(shí)實(shí)做好本地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研，了解本地區(qū)電子商務(wù)企業(yè)的崗位需求，充分體現(xiàn)“實(shí)用為主”的原則，合理設(shè)置電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程。另外還要做好實(shí)訓(xùn)課程的理論知識(shí)的銜接，遵循循序漸進(jìn)的原則，合理設(shè)置實(shí)訓(xùn)和理論課程的先后次序。
2.完善與規(guī)范實(shí)訓(xùn)教材，提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)師資水平。
首先，各門專業(yè)課程和實(shí)訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目均應(yīng)配置相適應(yīng)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)教材。如沒有對(duì)應(yīng)的實(shí)訓(xùn)教材，應(yīng)該鼓勵(lì)教師自編校本教材，在編制實(shí)訓(xùn)校本教材時(shí)，一定要明確該課程所支撐的崗位職業(yè)能力目標(biāo)，明晰企業(yè)需求與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做到單項(xiàng)能力與綜合能力的有效銜接和融合。同時(shí)，在制定教材編寫方案時(shí)應(yīng)充分征求和采納本行業(yè)有經(jīng)驗(yàn)人士的意見，盡量爭(zhēng)取吸引企業(yè)人士參與到教材編寫工作中去。
其次，通過各種途徑加強(qiáng)專業(yè)“雙師型”老師隊(duì)伍的建設(shè)。如定期選派教師到相關(guān)單位參與電子商務(wù)、物流、營(yíng)銷與策劃等實(shí)踐工作，既能鍛煉教師的實(shí)踐動(dòng)手能力，又能為校外教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。另外，還可選派教師參加電子商務(wù)師、阿里巴巴電子商務(wù)論證等培訓(xùn)，到開展電子商務(wù)教學(xué)較好的學(xué)校（如浙江義烏工商學(xué)院）進(jìn)修，并適時(shí)地參加各種高水平的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等，全面提高教師的教學(xué)水平。
3.建立完善的校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地。
建立功能完善的校外實(shí)訓(xùn)基地是“工學(xué)結(jié)合”的重要方式，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)依托區(qū)域經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，充分采取多種校外實(shí)踐教學(xué)基地建立模式。
除了尋求穩(wěn)定的校企合作單位，建立具備鮮明電子商務(wù)特色的實(shí)訓(xùn)基地外，還應(yīng)不局限于本專業(yè)尋找合作伙伴。由于很多行業(yè)都需要電子商務(wù)從業(yè)人員，因此在篩選和建立校外實(shí)踐教學(xué)基地時(shí)，可以“國(guó)企與私企相結(jié)合，專業(yè)對(duì)口與不對(duì)口相結(jié)合，不拘一格尋找合作伙伴”［4］，比如可以與旅行社、倉(cāng)儲(chǔ)、超市等公司合作。
另外，還可以發(fā)展一種新的實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地模式，即“校中企”模式：利用學(xué)校的資源“引企入?！?，開展產(chǎn)教一體化、半工半讀式育人。其特點(diǎn)是能使學(xué)生盡快完成角色轉(zhuǎn)換，融入工作環(huán)境，感受企業(yè)文化，為今后的頂崗實(shí)習(xí)打下良好基礎(chǔ)；同時(shí)也彌補(bǔ)學(xué)校專業(yè)教師不足、實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)不強(qiáng)等缺陷。
無論是哪種模式，目的都是為學(xué)生提供就業(yè)前企業(yè)實(shí)際工作的全方位演習(xí)，學(xué)校應(yīng)該利用自己的專業(yè)特長(zhǎng)為企業(yè)提供服務(wù)，達(dá)到雙贏的效果，從而建立良好、長(zhǎng)期合作的伙伴關(guān)系。
4.實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式多元化。
（1）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)
建設(shè)和完善校內(nèi)的基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)，即以單機(jī)、局域網(wǎng)、Internet為操作平臺(tái)的模擬軟件和應(yīng)用軟件，學(xué)生通過校園網(wǎng)登錄該平臺(tái)進(jìn)行在線模式購(gòu)物和銷售，完成在線支付，參與平臺(tái)的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理。
充分利用校內(nèi)的應(yīng)用設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，即在給定實(shí)訓(xùn)目的和實(shí)訓(xùn)條件的前提下，學(xué)生自己或與他人合作，通過網(wǎng)上或現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，搜集數(shù)據(jù)資料，在老師的指導(dǎo)下，自行選擇合適的工具和方法，構(gòu)思設(shè)計(jì)流程和步驟，完成個(gè)性化的設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)，例如設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站、開設(shè)個(gè)人網(wǎng)店等。
（2）工學(xué)結(jié)合
安排學(xué)生到電子商務(wù)相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行技術(shù)、營(yíng)銷、客戶服務(wù)、前后臺(tái)等崗位的實(shí)習(xí)，并運(yùn)用在崗位所學(xué)習(xí)到的新知識(shí)、新技能，以及實(shí)踐所積累的經(jīng)驗(yàn)解決企業(yè)的實(shí)際問題。
（3）頂崗實(shí)習(xí)
根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生應(yīng)掌握的專業(yè)技術(shù)能力，與相關(guān)企業(yè)建立良好的校企合作關(guān)系，給學(xué)生提供畢業(yè)前的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。這樣學(xué)生在社會(huì)崗位實(shí)習(xí)過程中，能完成一個(gè)個(gè)完整的、系統(tǒng)的“工作流程”，從而完成對(duì)本專業(yè)課程的融會(huì)貫通和總結(jié)，體驗(yàn)到真實(shí)的職業(yè)氛圍。同時(shí)，能在工作崗位上配合企業(yè)的員工開展各項(xiàng)工作，得到行業(yè)專家的指導(dǎo)。
（4）其他措施
組織學(xué)生參加電子商務(wù)相關(guān)資格的認(rèn)證考試，以及各級(jí)各類電子商務(wù)技能大賽，等等。
目前，很多學(xué)校都在探索一種更好的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式及與企業(yè)合作的形式。《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》指出：職業(yè)教育應(yīng)該把提高質(zhì)量作為重點(diǎn)；以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，推進(jìn)教育教學(xué)改革；實(shí)行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)的人才培養(yǎng)模式。為了提高質(zhì)量，學(xué)校應(yīng)將實(shí)訓(xùn)教學(xué)納入專業(yè)人才培養(yǎng)方案中去，形成一套完整科學(xué)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，并落到實(shí)處，才能培養(yǎng)出真正有用的高技能人才。
參考文獻(xiàn)：
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1 《電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)模擬》課程認(rèn)識(shí)
電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)是專業(yè)技能培養(yǎng)和訓(xùn)練的有效方式,這種綜合能力一般包括計(jì)算機(jī)操作及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力,商務(wù)實(shí)施能力與電子商務(wù)技術(shù)能力,是一種實(shí)踐教學(xué)方式。而所謂電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué),是指利用教學(xué)模擬環(huán)境,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的商業(yè)化運(yùn)用進(jìn)行觀察、了解、參與、模擬和再現(xiàn)、修改、評(píng)價(jià)、總結(jié)和創(chuàng)造等的教學(xué)活動(dòng)。通過教學(xué)模擬環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)模擬環(huán)境理解專業(yè)知識(shí),解剖專業(yè)知識(shí),認(rèn)知專業(yè)知識(shí),通過電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)案例對(duì)網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)過程了解、參與和分析,掌握電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)律和工作原理,加深對(duì)電子商務(wù)技術(shù)知識(shí)應(yīng)用的理解,掌握發(fā)展趨勢(shì),使學(xué)生在參與實(shí)踐教學(xué)中學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)需求,提出商業(yè)設(shè)想和找到解決關(guān)鍵技術(shù)的方法。
2 《電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)模擬》課程教學(xué)中存在的問題
2.1 課程實(shí)踐培養(yǎng)不構(gòu)成體系化
電子商務(wù)專業(yè)的復(fù)合型特點(diǎn),決定人才培養(yǎng)必須具備信息技術(shù)和商務(wù)市場(chǎng)能力,打多數(shù)電子商務(wù)專業(yè)課程時(shí)間內(nèi)容缺少綜合性項(xiàng)目,多為單獨(dú)的實(shí)操訓(xùn)練,這樣導(dǎo)致學(xué)生的知識(shí)點(diǎn)不成體系,不能整體把握電子商務(wù)專業(yè)情況和全部工作流程,學(xué)生綜合能力減弱。
2.2 實(shí)訓(xùn)軟件的滯后性
各院校教學(xué)所用的軟件系統(tǒng)操作流程和實(shí)際的電子商務(wù)工作流程有很多出入,軟件系統(tǒng)的更新速度趕不上電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展速度是所有電商專業(yè)教學(xué)使用的模擬平臺(tái)共有的缺陷。
2.3 教材的脫節(jié)性
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)模擬所使用的教材,通常是在現(xiàn)階段之前編寫出來的。而電子商務(wù)的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,沒有人能預(yù)料到未來發(fā)展的趨勢(shì)例如02年的時(shí)候電子商務(wù)是什么樣子,現(xiàn)在是什么樣子?當(dāng)時(shí)的教材現(xiàn)在早已淘汰,而就在我們的學(xué)生學(xué)成走出校門時(shí)中國(guó)電子商務(wù)一定會(huì)發(fā)生相當(dāng)大的變化。
2.4 無法營(yíng)造真實(shí)的商場(chǎng)情景
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)多為模擬模塊教學(xué),缺少真實(shí)的工作場(chǎng)景,而且不能產(chǎn)生實(shí)際的收益。另外模塊教學(xué)一般是設(shè)定好的流程與結(jié)果,而真實(shí)電商戰(zhàn)場(chǎng)中波譎云詭各種突況并不能體現(xiàn)出來,因此學(xué)生不能夠真實(shí)的體驗(yàn)到這些。
3 結(jié)合我校實(shí)際情況進(jìn)行課程設(shè)計(jì)
3.1 課程定位
《電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)模擬》課程是電子商務(wù)專業(yè)各學(xué)期課程知識(shí)的綜合性課程也是電子商務(wù)專業(yè)的核心技能課程。該課程對(duì)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成起主要支撐作用和明顯促進(jìn)作用的。
在課程定位設(shè)計(jì)中,要堅(jiān)持以學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)為核心,培養(yǎng)動(dòng)手能力,強(qiáng)化實(shí)踐能力,按崗位設(shè)計(jì)課程,搭建與真實(shí)平臺(tái)相似的平臺(tái),或盡量采用真實(shí)電商環(huán)境平臺(tái)。
3.2 教學(xué)內(nèi)容選擇
對(duì)于《電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)模擬》這一課程來講,綜合性很強(qiáng),知識(shí)點(diǎn)繁多,在教學(xué)過程中不可能涵蓋所有內(nèi)容,因此在內(nèi)容選取上要遵循專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和本課程教學(xué)目標(biāo)。
3.3 教材處理
《電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)模擬》教材的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔使用,突出新知識(shí),新方法,新技術(shù),更要結(jié)合現(xiàn)下電子商務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)的新事物。注重實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的可操作性,強(qiáng)調(diào)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的理解與理論相結(jié)合,充分體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)思想,以工作任務(wù)為主線來設(shè)計(jì)教材結(jié)構(gòu),順應(yīng)崗位需求。
3.4 教學(xué)方法
在教學(xué)方法上,以實(shí)訓(xùn)模塊教學(xué)為思路和導(dǎo)向;實(shí)現(xiàn)教、學(xué),做系統(tǒng)的同步進(jìn)行。把教學(xué)的重點(diǎn)放在學(xué)生上機(jī)模擬操作上。把大部分時(shí)間留給學(xué)生自主練習(xí),教師多以提點(diǎn),提示,指導(dǎo)為主要教學(xué)內(nèi)容,從中穿插引出理論知識(shí)加以鞏固。
教學(xué)手段為多媒體、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)及實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。
3.5 考核方式
建立科學(xué)靈活的評(píng)價(jià)體系,提高學(xué)生學(xué)習(xí)的成就感?？紤]的本課程的實(shí)操性比較強(qiáng),而注重平時(shí)每個(gè)模塊的完成與技能操作的積累,因此期末考核除了傳統(tǒng)的試卷考試、項(xiàng)目操作考試外可采用更多樣化更靈活的考核形式。
3.6 組織實(shí)施(以B2C模塊教學(xué)為例)
以企業(yè)與消費(fèi)者真實(shí)的網(wǎng)購(gòu)行為作為一個(gè)項(xiàng)目操作:其中包括7個(gè)角色網(wǎng)絡(luò)用戶、商城管理員、銷售部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、物流部、儲(chǔ)運(yùn)部。每個(gè)角色分配一個(gè)學(xué)時(shí)去學(xué)習(xí)及具體操作實(shí)施。
另
外作為企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間溝通協(xié)作來完成整個(gè)的購(gòu)買流程另外需要分配8個(gè)學(xué)時(shí),其中包括預(yù)警采購(gòu)及缺貨采購(gòu),實(shí)際上與在與消費(fèi)者正常網(wǎng)購(gòu)行為無直接關(guān)聯(lián)的公司活動(dòng)。 最后,需要將消費(fèi)者及企業(yè)整個(gè)的電子商務(wù)流程串聯(lián)起來,讓學(xué)生能更加清晰思路,順暢操作,并作為本模塊的考評(píng)則需要4個(gè)學(xué)時(shí)。
總結(jié)來說:
(1)本模塊學(xué)時(shí):7+8+4。
(2)教學(xué)內(nèi)容:B2C模塊操作。
(3)教學(xué)過程:教師分配角色及任務(wù);學(xué)生實(shí)操完成每個(gè)角色日志;交易流程實(shí)施;交易成功或退貨完成。
(4)實(shí)訓(xùn)模塊考核:學(xué)生完成日志后每個(gè)步驟有相應(yīng)的分?jǐn)?shù);最終交易成功或退貨完成的整體測(cè)評(píng)成績(jī)。
3.7 效果評(píng)價(jià)
對(duì)于課程的效果評(píng)價(jià),主要從兩個(gè)方面來綜合評(píng)判
(1)學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)。從學(xué)生是否對(duì)每個(gè)模塊課程的感興趣出發(fā),從實(shí)際操作來評(píng)判課程難易度。從學(xué)生掌握技能熟練度來評(píng)價(jià)課程設(shè)計(jì)的實(shí)戰(zhàn)性。
(2)同專業(yè)老師評(píng)價(jià)。通過本專業(yè)老師的集思廣益對(duì)本課程進(jìn)行細(xì)致的討論和可行性評(píng)估,對(duì)不足之處進(jìn)行分析改進(jìn)。
根據(jù)財(cái)經(jīng)管理系專業(yè)和商務(wù)信息實(shí)訓(xùn)中心的實(shí)際情況，規(guī)劃建設(shè)財(cái)經(jīng)管理類跨專業(yè)綜合實(shí)習(xí)平臺(tái)，以供應(yīng)鏈為中心，制造型企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、上下游業(yè)務(wù)關(guān)系、配套的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)環(huán)境，形成“三個(gè)仿真”的仿真綜合實(shí)習(xí)平臺(tái)。三個(gè)仿真即利用實(shí)訓(xùn)中心環(huán)境仿真企業(yè)工作環(huán)境、仿真企業(yè)與服務(wù)機(jī)構(gòu)生產(chǎn)、流通、資金、協(xié)同管理流程、仿真企業(yè)工作崗位。實(shí)現(xiàn)財(cái)經(jīng)管理系會(huì)計(jì)電算化、金融管理與實(shí)務(wù)、連鎖經(jīng)營(yíng)管理、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)六個(gè)專業(yè)學(xué)生在平臺(tái)上進(jìn)行跨專業(yè)綜合實(shí)習(xí)，每次參加實(shí)訓(xùn)人數(shù)根據(jù)實(shí)訓(xùn)室實(shí)際情況為120－200人。模擬企業(yè)有制造企業(yè)8家、模擬貿(mào)易公司2家、模擬銀行1家、模擬工商局1家、模擬稅務(wù)局1家、模擬會(huì)計(jì)師1家、模擬招投標(biāo)1家、模擬物流公司2家、模擬國(guó)際貨代1家、新聞中心1家、證劵公司1家。仿真企業(yè)N位工作崗位。
二、跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的教學(xué)組織和任務(wù)內(nèi)容
1.配備實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師
根據(jù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的實(shí)際情況，初步配備4名教師進(jìn)行實(shí)習(xí)指導(dǎo)，具體有綜合實(shí)指導(dǎo)1名，負(fù)責(zé)綜合實(shí)習(xí)中教學(xué)活動(dòng)的組織、總體進(jìn)度與安排；模擬企業(yè)指導(dǎo)教師1名，負(fù)責(zé)指導(dǎo)模擬生產(chǎn)制造企業(yè)的模擬進(jìn)度與指導(dǎo)，要求具備經(jīng)營(yíng)模擬課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；服務(wù)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)教師1名，負(fù)責(zé)各服務(wù)企業(yè)/機(jī)構(gòu)的模擬進(jìn)度與指導(dǎo)，要求具備服務(wù)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程教相關(guān)專業(yè)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；技術(shù)人員1名，負(fù)責(zé)在模擬過程中的技術(shù)問題。
2.教學(xué)任務(wù)項(xiàng)目
根據(jù)教學(xué)任務(wù)流程，完成16個(gè)仿真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，具體有分為三大部分，第一部分為企業(yè)籌建，包括企業(yè)機(jī)構(gòu)籌備、企業(yè)設(shè)立；第二部分為制造企業(yè)經(jīng)營(yíng)，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析、人力資源管理、生產(chǎn)配置、財(cái)務(wù)管理、銷售與市場(chǎng)管理、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升、經(jīng)營(yíng)總結(jié)8個(gè)項(xiàng)目；第三部分為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)環(huán)境，包括工商局業(yè)務(wù)模擬、稅務(wù)局業(yè)務(wù)模擬、銀行業(yè)務(wù)模擬、會(huì)計(jì)師事務(wù)所業(yè)務(wù)模擬、國(guó)際貨代業(yè)務(wù)模擬、招投標(biāo)中心業(yè)務(wù)模擬、物流公司業(yè)務(wù)模擬7個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目下設(shè)置若干子項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)具體仿真崗位和具體業(yè)務(wù)技能，完成業(yè)務(wù)鏈流程，資金鏈流程等，填制模擬業(yè)務(wù)表格、單據(jù)、憑證等。
三、跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)考核評(píng)定
根據(jù)綜合實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目任務(wù)設(shè)置，每一學(xué)生需要在跨專業(yè)實(shí)訓(xùn)平成具體的項(xiàng)目任務(wù)，根據(jù)學(xué)生的完成情況系統(tǒng)平臺(tái)會(huì)自動(dòng)計(jì)算學(xué)生完成的時(shí)間、質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)情況等，給學(xué)生評(píng)定成績(jī)。最后結(jié)合學(xué)生在仿真實(shí)訓(xùn)的出勤、最后的實(shí)訓(xùn)總結(jié)綜合評(píng)定學(xué)生實(shí)訓(xùn)成績(jī)。
四、總結(jié)與展望
關(guān)鍵詞 商務(wù)溝通 行動(dòng)導(dǎo)向 教學(xué)設(shè)計(jì)
中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
Business Communication Course Action-oriented Pedagogy Research
LIN Xia， DENG Zhihong
（Guangzhou Vocational & Technical Institute of Industry & Commerce， Guangzhou， Guangdong 510850）
Abstract Action-oriented teaching vocational education is an effective method. Based on the specific implementation of the action-oriented teaching method， in combination with the quality requirements of business-to-business personnel and vocational college students learning situation analysis， elaborated vocational colleges "Business Communication" course teaching should be adopted to implement action-oriented teaching， and discusses the instructional design ideas to action-oriented "business communication" course， teaching framework， implementation measures and other issues.
Key words business communication； action-oriented； teaching design
1 課程的定位與培養(yǎng)目標(biāo)
商務(wù)溝通是一門理實(shí)一體化的課程，是我院市場(chǎng)營(yíng)銷、連鎖經(jīng)營(yíng)、國(guó)際貿(mào)易等財(cái)經(jīng)管理類專業(yè)的基礎(chǔ)課程。通過課程的學(xué)習(xí)，目的旨在提高學(xué)生的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力，提升學(xué)生的綜合能力及職業(yè)素質(zhì)，使學(xué)生掌握完成一項(xiàng)商務(wù)貿(mào)易工作所需要的職業(yè)技能，為學(xué)生將來走進(jìn)職場(chǎng)，從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供必要的知識(shí)準(zhǔn)備。
2 商務(wù)溝通課程宜采用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法
2.1 課程性質(zhì)分析
商務(wù)溝通課程是建立在與客戶進(jìn)行交往溝通完成特定工作任務(wù)的活動(dòng)，其能力與績(jī)效考核不在于理論知識(shí)的掌握，而在于方法技巧的運(yùn)用，在與客戶溝通過程上，使客戶正確理解并達(dá)成共識(shí)，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。
2.2 企業(yè)對(duì)商務(wù)人員素質(zhì)需求分析
企業(yè)對(duì)商務(wù)人員的需求量大，一方面，企業(yè)開展任何一項(xiàng)商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，都要依靠具有高素質(zhì)的商務(wù)溝通能力人員。另一方面，商務(wù)人員職業(yè)涉及的范圍又廣，對(duì)從事商務(wù)活動(dòng)的人員素質(zhì)要求就高。作為一名優(yōu)秀的商務(wù)人員必須具備良好口頭表達(dá)能力、組織管理能力，具備敬業(yè)愛崗，良好的團(tuán)隊(duì)精神和抗壓能力等素質(zhì)要求，同時(shí)，還要精通商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)的基本工作過程，精通合同的制作，后續(xù)的客戶管理與解決貿(mào)易爭(zhēng)端方法等專業(yè)知識(shí)。因此，社會(huì)和用人單位對(duì)商務(wù)人才的需求，不僅是掌握理論知識(shí)與體系，而更注重實(shí)際操作的培養(yǎng)，即如何去操作，如何才能勝任你的工作，遇到問題怎么處理等等。
2.3 高職院校學(xué)生學(xué)情分析
高職院校學(xué)生知識(shí)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，學(xué)生整體素質(zhì)相對(duì)較低，自控能力差， 學(xué)習(xí)理論知識(shí)的積極性不高，缺少獨(dú)立思考能力等。對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)模式不感興趣，討厭枯燥無味的理論學(xué)習(xí)，對(duì)實(shí)作與情景模擬比較感興趣，對(duì)商務(wù)溝通這門課的教學(xué)目標(biāo)要求較明確，希望通過課程的學(xué)習(xí)提高自身的溝通能力，更好地與職業(yè)崗位進(jìn)行接軌，但對(duì)實(shí)際如何操作還比較茫然。因此，學(xué)生普遍希望課程教學(xué)要與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系起來，構(gòu)建工作場(chǎng)景，改變傳統(tǒng)教師講，學(xué)生聽的上課模式。
由此可見，筆者認(rèn)為，無論從課程性質(zhì)本身來說，還是企業(yè)對(duì)商務(wù)人員的素質(zhì)需求到因材施教開展教學(xué)來說，商務(wù)溝通課程都宜采用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法，這既符合高職院校的培養(yǎng)要求，又能更好地為企業(yè)輸送具備高素質(zhì)的商務(wù)從業(yè)人員。
3 以行動(dòng)為導(dǎo)向的商務(wù)溝通課程教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)施
3.1 課程教學(xué)設(shè)計(jì)思路
從商務(wù)人員的實(shí)際工作崗位需要出發(fā)，以工作過程為導(dǎo)向構(gòu)建商務(wù)溝通課程項(xiàng)目，以行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法完成課堂教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)，并以風(fēng)神集團(tuán)公司、廣州交通集團(tuán)等企業(yè)作為整個(gè)課程的案例背景，合理運(yùn)用多種互動(dòng)式的教學(xué)方法， 發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，提高學(xué)生實(shí)踐技能。最終使學(xué)生掌握完成一項(xiàng)商務(wù)貿(mào)易工作所需要的職業(yè)技能，為學(xué)生從事商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)具有重要的指導(dǎo)作用。
3.2 建立以行動(dòng)為導(dǎo)向的課程框架
3.2.1 設(shè)計(jì)商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)企業(yè)背景
課程選擇了風(fēng)神集團(tuán)、廣州交通投資集團(tuán)有限公司為主的，學(xué)生所熟悉的大型企業(yè)為背景，搭建了整門課程的貿(mào)易活動(dòng)內(nèi)容。以進(jìn)入風(fēng)神集團(tuán)工作為主線，從風(fēng)神集團(tuán)職業(yè)崗位需求開展貿(mào)易活動(dòng)。
3.2.2 構(gòu)建基于商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)過程教學(xué)項(xiàng)目
通過與企業(yè)管理人員交流分析探討，按照以工作過程為導(dǎo)向的原則，制定了商務(wù)溝通工作過程，設(shè)置六個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，23個(gè)子項(xiàng)目任務(wù)：（1）走進(jìn)商務(wù)溝通；（2）商務(wù)聯(lián)系；（3）商務(wù)接待；（4）商務(wù)洽談；（5）合同制定與履約；（6）商務(wù)溝通綜合技能實(shí)訓(xùn)。1～5個(gè)項(xiàng)目描述了學(xué)生走進(jìn)職場(chǎng)，從求職面試開始到進(jìn)入職場(chǎng)，開展一項(xiàng)商務(wù)貿(mào)易工作的全過程，第6個(gè)項(xiàng)目溝通綜合技能實(shí)訓(xùn)則是對(duì)學(xué)生所學(xué)知識(shí)的一個(gè)總結(jié)與歸納提高，學(xué)生通過自主開展競(jìng)賽的方式，提供學(xué)生獨(dú)立開展工作的機(jī)會(huì)。
3.2.3 設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)情景
課程針對(duì)六大項(xiàng)目構(gòu)建相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)情景，包括模擬學(xué)生初入職場(chǎng)，進(jìn)行面試，職業(yè)形象塑造，到開展貿(mào)易工作，通過與客戶聯(lián)系尋找客戶，客戶來訪接待客戶，形成合作意見進(jìn)行洽談，到合同商定與履行的過程。在完整實(shí)施一項(xiàng)貿(mào)易工作過程后，以綜合技能大賽的方式總結(jié)課程成果。設(shè)計(jì)如下實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景：
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景一：走過職場(chǎng)
風(fēng)神集團(tuán)現(xiàn)需要招聘“專賣店銷售員”、“汽車銷售顧問”、“風(fēng)神置業(yè)招商助理”、“投資客戶經(jīng)理”等職位，你準(zhǔn)備去應(yīng)聘某一職位，應(yīng)如何打造自己的職業(yè)形象？要注意哪些行為舉止規(guī)范？應(yīng)聘過程中，應(yīng)如何介紹自己？
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景二：聯(lián)系尋找客戶
為解決廣州市市民打車難問題，廣州市交通集團(tuán)計(jì)劃擴(kuò)容200輛出租車，這個(gè)消息對(duì)廣州的廣大汽車經(jīng)銷商而言無疑是一種商機(jī)，東風(fēng)日產(chǎn)、雪鐵龍、奇瑞旗云等原有出租車強(qiáng)勢(shì)品牌更是希望在這次擴(kuò)容中槍得先機(jī)，擴(kuò)大自身品牌的市場(chǎng)份額。以廣州交通集團(tuán)采購(gòu)部身份，模擬使用不同溝通方式（如電話溝通、電子郵件溝通、面對(duì)面溝通等）聯(lián)系客戶。
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景三：客戶接待
廣州交通集團(tuán)公司代表準(zhǔn)備前往風(fēng)神集團(tuán)旗下東風(fēng)日產(chǎn)汽車公司所在地進(jìn)行參觀與貿(mào)易洽談，請(qǐng)模擬東風(fēng)日產(chǎn)汽車公司進(jìn)行客戶接待、開放參觀等工作。
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景四：商務(wù)洽談
廣州交通集團(tuán)采購(gòu)部與東風(fēng)日產(chǎn)汽車經(jīng)銷商擬進(jìn)行出租車采購(gòu)項(xiàng)目洽談，如果你作為采購(gòu)方，將如何準(zhǔn)備？如果你作為東風(fēng)日產(chǎn)汽車的特約經(jīng)銷商，將如何進(jìn)行準(zhǔn)備？模擬廣州交通集團(tuán)與東風(fēng)日產(chǎn)汽車特約經(jīng)銷商的商務(wù)洽談。
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景五：合同制定與履約
東風(fēng)日產(chǎn)與廣州交通集團(tuán)達(dá)成采購(gòu)項(xiàng)目協(xié)議，即將簽署合同。小組制定合同，模擬簽約儀式。
實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景六：溝通綜合實(shí)訓(xùn)
以情景劇設(shè)計(jì)表演的形式進(jìn)行，要求學(xué)生基于客戶溝通崗位任務(wù)，編排一個(gè)職場(chǎng)溝通的典型情景進(jìn)行表演，檢驗(yàn)學(xué)生親和能力、表述能力、促成能力、異議處理能力、服務(wù)能力等在貿(mào)易活動(dòng)實(shí)踐中的運(yùn)用能力。
3.3 行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法具體實(shí)施
3.3.1 以學(xué)生為主體的行動(dòng)導(dǎo)向?qū)W習(xí)貫穿教學(xué)過程
在課程教學(xué)中，要充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，學(xué)生從組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)開始，以團(tuán)隊(duì)合作形式完成工作任務(wù)，使以學(xué)生為主體導(dǎo)向?qū)W習(xí)貫穿教學(xué)整個(gè)過程。以學(xué)習(xí)情景一走進(jìn)職場(chǎng)為例，著力于三個(gè)子任務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)，一是模擬風(fēng)神集團(tuán)人力資源部進(jìn)行招聘面試，學(xué)生以小組接受任務(wù)，根據(jù)小組選定的職業(yè)崗位，打造自己的職業(yè)形象，模擬面試。二是學(xué)生根據(jù)風(fēng)神集團(tuán)的招聘信息擬定已面試成功的職位設(shè)計(jì)一張屬于自己的名片。三是風(fēng)神集團(tuán)成立二十周年慶典，學(xué)生扮演不同文化背景的商務(wù)人士，與主人見面寒暄并在宴會(huì)上相互交流。通過一系列工作過程的子任務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)，使學(xué)生了解商務(wù)溝通基本知識(shí)，掌握商務(wù)禮儀、跨文化溝通等相關(guān)知識(shí)，為進(jìn)入商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)景做好前期準(zhǔn)備。
3.3.2 教師承擔(dān)多種角色，運(yùn)用多種教學(xué)方法相結(jié)合
按照行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的要求，學(xué)生是課程學(xué)習(xí)過程的主體，教師在教學(xué)過程中，應(yīng)做好角色的轉(zhuǎn)變，教師不再是教學(xué)的主導(dǎo)者，而應(yīng)配合和幫助學(xué)生開展自主學(xué)習(xí)，并承擔(dān)多種角色，既是教學(xué)組織者，又是實(shí)踐項(xiàng)目開展的指導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者。另一方面，在相關(guān)專業(yè)知識(shí)教學(xué)中，教師還要以實(shí)踐項(xiàng)目為載體，充分運(yùn)用案例教學(xué)、引導(dǎo)文教學(xué)、粘貼板教學(xué)法和頭腦風(fēng)暴等方法，增進(jìn)師生互動(dòng)，讓學(xué)生獲取知識(shí)信息，幫助學(xué)生對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)過程所開展的工作任務(wù)有一個(gè)感性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)，為實(shí)訓(xùn)工作的開展提供必要的知識(shí)準(zhǔn)備，從而讓學(xué)生在自己動(dòng)手的實(shí)踐中，掌握職業(yè)技能、專業(yè)知識(shí)。
3.3.3 注重過程化考核，充分體現(xiàn)學(xué)生職業(yè)能力
商務(wù)溝通課程是一門理實(shí)一體化的課程，原有的學(xué)科體系多采用期末閉卷考試的方式給學(xué)生評(píng)定成績(jī)，不能適應(yīng)課程對(duì)職業(yè)能力要求的體現(xiàn)。為符合行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法的實(shí)施，鼓勵(lì)學(xué)生多參與教學(xué)演練，在課程考核中，更看重學(xué)生做的結(jié)果如何，因此，采用過程化考核與學(xué)生個(gè)人平時(shí)成績(jī)相結(jié)合的方式，其中，過程化考核由小組成績(jī)和個(gè)人在每項(xiàng)實(shí)訓(xùn)任務(wù)中所承擔(dān)的工作給出成績(jī)，小組成績(jī)即學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐教學(xué)過程中根據(jù)課程教學(xué)進(jìn)度中完成課程各實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的具體任務(wù)成果，采取小組互評(píng)與教師評(píng)價(jià)的方式所得，占總成績(jī)的50%。個(gè)人平時(shí)成績(jī)占50%，則主要以個(gè)人平時(shí)表現(xiàn)，如工作態(tài)度，學(xué)習(xí)紀(jì)律，個(gè)人作業(yè)等為依據(jù)進(jìn)行判定。最終成績(jī)以個(gè)人成績(jī)和過程化考核成績(jī)總分作為課程結(jié)業(yè)成績(jī)。
4 總結(jié)
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，溝通日益頻繁，商務(wù)溝通在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所起的作用越來越重要。傳統(tǒng)的教學(xué)方法把該課程的教學(xué)重點(diǎn)放在了一個(gè)個(gè)獨(dú)立的技能訓(xùn)練上，學(xué)生很難有一個(gè)工作過程的整體印象，知識(shí)結(jié)構(gòu)缺乏系統(tǒng)性。通過將行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法應(yīng)用于商務(wù)溝通課程教學(xué)，改變課程教學(xué)傳統(tǒng)模式，使高職學(xué)生主動(dòng)積極投入學(xué)習(xí)，激發(fā)高職學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和課堂的參與性，培養(yǎng)了高職院校學(xué)生的動(dòng)手能力，提高了學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)該課程的教學(xué)新模式的研究，對(duì)于改進(jìn)教學(xué)有一定的積極意義。
參考文獻(xiàn)
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文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.13.029
1前言
“高等職業(yè)院校要以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線專科層次的高素質(zhì)技能型專門人才為根本任務(wù)。”隨著中小電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入快速擴(kuò)張的階段，電子商務(wù)行業(yè)對(duì)于?？茖哟胃咚刭|(zhì)專業(yè)人才的需求也持續(xù)升溫，從各大人才招聘網(wǎng)站的職位可見一斑。
電子商務(wù)專業(yè)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展衍生的專業(yè)，多數(shù)院校教師都是從計(jì)算機(jī)、信息系統(tǒng)管理等專業(yè)轉(zhuǎn)型而來，專業(yè)的建設(shè)都是從頭開始。因此，如何培養(yǎng)符合社會(huì)需求的高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才成為各大高校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程成為各大高校在培養(yǎng)人才過程中公認(rèn)的提升學(xué)生實(shí)踐能力的一種形式。
2電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)現(xiàn)狀分析
高等職業(yè)院校為培養(yǎng)出滿足企業(yè)需求的合格技術(shù)型人才也在不斷做出嘗試和改革，意識(shí)到綜合實(shí)訓(xùn)課程對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的重要性，教學(xué)形式也在不斷改進(jìn)和優(yōu)化。
2.1傳統(tǒng)課堂教學(xué)形式
傳統(tǒng)課堂教學(xué)形式，以教材中設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容為指導(dǎo)，該模式下的綜合實(shí)訓(xùn)主要完成的是知識(shí)點(diǎn)的鞏固，通過設(shè)計(jì)相關(guān)實(shí)訓(xùn)作業(yè)試圖以提升學(xué)生實(shí)踐操作能力。但該實(shí)訓(xùn)模式學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識(shí)差，沒法綜合聯(lián)絡(luò)學(xué)科其他知識(shí)點(diǎn)，部分學(xué)生會(huì)因?yàn)樵?jīng)做過相關(guān)練習(xí)而喪失學(xué)習(xí)興趣，且該模式教學(xué)不具備趣味性，相關(guān)教材比較缺乏，上課素材少，對(duì)于教師本身的綜合要求非常高，要想為學(xué)生展示高質(zhì)量的教學(xué)課堂需要提前準(zhǔn)備很多相關(guān)素材。
2.2校企合作教學(xué)形式
通過對(duì)高職院校走訪學(xué)習(xí)了解到，目前大多數(shù)院校都具有校內(nèi)校企合作基地，合作企業(yè)直接在校園運(yùn)營(yíng)，員工就是校內(nèi)學(xué)生，學(xué)生直接以員工的身份在企業(yè)學(xué)習(xí)。部分院校電商綜合實(shí)訓(xùn)課程就是以這種模式，依賴企業(yè)的平臺(tái)賬號(hào)資源為依托，以企業(yè)資深員工為導(dǎo)師，以企業(yè)的實(shí)踐操作為課程內(nèi)容。該模式看似能夠提升電商專業(yè)學(xué)生實(shí)踐操作能力，但是在實(shí)踐過程中或多或少的存在些問題。由于電商各大平臺(tái)的規(guī)則越來越嚴(yán)格，電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本上升，企業(yè)不敢冒險(xiǎn)讓學(xué)生真實(shí)操作企業(yè)賬號(hào)，同時(shí)企業(yè)平臺(tái)賬號(hào)資源仍有限。這就意味著校企合作模式以企業(yè)演示為主，學(xué)生沒法親自接觸平臺(tái)資源，只能基于實(shí)踐需要，完成相關(guān)任務(wù)要求，還存在與其他課程，如《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》有所沖突的可能。同時(shí)由于企業(yè)導(dǎo)師在理論教學(xué)和教學(xué)方法上存在不足，同時(shí)企業(yè)導(dǎo)師與學(xué)生之間的專業(yè)素養(yǎng)的差距會(huì)讓學(xué)生很難跟上他們的教學(xué)進(jìn)度，這也是校企合作教學(xué)模式存在的問題。
2.3電子商務(wù)技能大賽
“以賽促教，以賽促學(xué)”，電子商務(wù)專業(yè)依托各種電子商務(wù)技能大賽，以模擬電商平?_為教學(xué)工具，學(xué)生在模擬平臺(tái)上完成課程內(nèi)容，以電商技能大賽為教學(xué)評(píng)估手段，學(xué)生完成課程的同時(shí)還能夠以競(jìng)賽的形式獲得認(rèn)同感，能夠提升學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)性和學(xué)習(xí)的趣味性。這種教學(xué)模式是近年電子商務(wù)專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)又一熱門形式，尤其以國(guó)賽最高賽項(xiàng)全國(guó)電子商務(wù)技能大賽的ITMC模擬沙盤為課程設(shè)計(jì)基石。
但該教學(xué)模式仍存在一定的弊端，如該平臺(tái)需要的持續(xù)的鍛煉和試錯(cuò)的過程，學(xué)生通過不斷的總結(jié)領(lǐng)悟平臺(tái)的游戲規(guī)則，這對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力以及思維分析能力要求比較高，訓(xùn)練之后的差距會(huì)讓部分學(xué)生難以繼續(xù)堅(jiān)持一個(gè)學(xué)期的練習(xí)。另外，該平臺(tái)的一次完整練習(xí)需要5個(gè)小時(shí)以上，課堂時(shí)間安排不適宜，學(xué)生和教師都難以承擔(dān)該高強(qiáng)度練習(xí)訓(xùn)練，而由于平臺(tái)賬號(hào)資源有限，課程只能安排前3輪的沙盤模擬游戲，學(xué)生不能獲得更高難度和更系統(tǒng)的訓(xùn)練，效果不佳。
3集中式電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)設(shè)計(jì)
3.1重構(gòu)課程設(shè)置
電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)訓(xùn)是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方向的一門綜合技能訓(xùn)練的核心必修課程，開設(shè)對(duì)象為具有一定專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能基礎(chǔ)的學(xué)生。根據(jù)學(xué)生培養(yǎng)方案的設(shè)定以及實(shí)踐教學(xué)的需要，本文提出將該課程安排在第三學(xué)期和第四學(xué)期的最后兩周，集中式實(shí)踐學(xué)習(xí)為形式，以達(dá)到以下培養(yǎng)目標(biāo)：一，進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)，剖析所學(xué)知識(shí)點(diǎn)間的聯(lián)系，增強(qiáng)學(xué)生知識(shí)點(diǎn)融會(huì)貫通；二，整合專業(yè)各單項(xiàng)技能，提高綜合應(yīng)用實(shí)踐技能；三，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作習(xí)慣和良好的服務(wù)意識(shí)，具有團(tuán)隊(duì)精神。
在教學(xué)安排上，第三學(xué)期與第四學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)不同，這主要依據(jù)的是企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)崗位職責(zé)和崗位技能而定。通過在智聯(lián)招聘、前程無憂、中華英才網(wǎng)等主流招聘網(wǎng)站中了解到，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位主要分為兩大類，一是對(duì)于電商主流平臺(tái)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理；另一類是對(duì)電商項(xiàng)目推廣的策劃與實(shí)施。基于此，同時(shí)參考專業(yè)人才培養(yǎng)方案，將第三學(xué)期的綜合實(shí)訓(xùn)定位為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃與實(shí)施篇，第四學(xué)期定位為網(wǎng)店綜合運(yùn)營(yíng)管理篇。
對(duì)于教學(xué)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃與實(shí)施篇將學(xué)生按照4-5人小組分成若干組，以打造江西本土品牌為依托，實(shí)地考察企業(yè)情況分析市場(chǎng)環(huán)境，剖析產(chǎn)品賣點(diǎn)，小組共同完成自選項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃方案并付諸實(shí)施。網(wǎng)店綜合運(yùn)營(yíng)管理篇以電子商務(wù)技能大賽ITMC為模擬平臺(tái)，學(xué)生以2-3人為一小組，模擬電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)策略訓(xùn)練，以模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況。通過訓(xùn)練，鍛煉學(xué)生對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手判斷，掌握不同策略的效果以及不同經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的策略選擇。不僅能夠考查學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的綜合靈活應(yīng)用，同時(shí)鍛煉學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)能力以及實(shí)際問題的解決能力。
3.2教學(xué)方式的改革
采用集中式綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)，課程的教學(xué)方式也隨之應(yīng)變。課程的課時(shí)安排為2周，每周5天，一天8課時(shí)，總共80課時(shí)。
在第三學(xué)期，將教學(xué)班級(jí)所有學(xué)生4-5人一小組，創(chuàng)建項(xiàng)目小組，所有授課老師平均分擔(dān)小組指導(dǎo)任務(wù)。教學(xué)方式以學(xué)生自主討論實(shí)踐為主，教師指導(dǎo)為輔。學(xué)生通過路演方式定期向指導(dǎo)教師匯報(bào)小組實(shí)訓(xùn)安排及實(shí)踐情況，項(xiàng)目小組間互相點(diǎn)評(píng)學(xué)習(xí)。學(xué)生在課程中能夠主動(dòng)性的以項(xiàng)目小組為核心，以項(xiàng)目實(shí)踐為過程，以項(xiàng)目實(shí)施為目標(biāo)，既增強(qiáng)了理論知識(shí)的實(shí)踐能力，又很好地培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作能力。
第四學(xué)期內(nèi)容為ITMC的平臺(tái)實(shí)訓(xùn)，受平臺(tái)規(guī)則限定，將學(xué)生每2-3人分為一小組，每十小組為一大組。每個(gè)大組構(gòu)建企業(yè)沙盤，團(tuán)隊(duì)成員分別擔(dān)任公司重要職位，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中充分發(fā)揮各自職責(zé)，在同一市場(chǎng)環(huán)境下，同樣的市場(chǎng)規(guī)則下獨(dú)立決策，模擬真實(shí)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)生在體驗(yàn)企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)過程的同時(shí)，還能在游戲情境中主動(dòng)快樂學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中應(yīng)用不同職責(zé)崗位的知識(shí)和技能，鍛煉學(xué)生從“體驗(yàn)”、“認(rèn)識(shí)”、“反思”到“應(yīng)用”4個(gè)學(xué)習(xí)階段，最終培養(yǎng)學(xué)生電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)的決策能力。
3.3考核方式的改革
第三學(xué)期課程的考核方式采取綜合評(píng)價(jià)方式，其中包含小組項(xiàng)目策劃書完成情況、項(xiàng)目實(shí)施情況、小組成員內(nèi)部貢獻(xiàn)率、路演表現(xiàn)等，最終由指導(dǎo)教師綜合完成對(duì)所有學(xué)生的考核評(píng)價(jià)。
第四學(xué)期課程考核主要以平時(shí)訓(xùn)練出勤率、訓(xùn)練名次得分以及學(xué)期末的ITMC校內(nèi)大賽成績(jī)作為考核的硬性指標(biāo)，完成對(duì)學(xué)生綜合評(píng)價(jià)。
Abstract: E-commerce education in higher professional school has undergone considerable development in recent years. In order to trained talented e-commerceperson with high professional qualification for enterprise, issues in current e-commerce teaching in higher professional school have to be considered and the achievement of the e-commerce education at home and abroad should also be referred. Reform scientifically the existing electronic commerce teaching system in higher professional school and try to sought for the countermeasure to enable the student to obtain each kind of ability which can be used at the position of electronic commerce and become the talented person who can satisfy the need ofsociety and the enterprise.
關(guān)鍵詞: 高職;電子商務(wù);教學(xué)
Key words: higher professional school;e-commerce;teaching
中圖分類號(hào):G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)16-0178-01
0引言
自2001年教育部正式批準(zhǔn)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)以來,雖然電子商務(wù)教學(xué)發(fā)展迅速,但是學(xué)生與社會(huì)需求不對(duì)接、企業(yè)對(duì)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)不滿意等日益暴露的問題,讓我們不得思考教學(xué)中存在的問題,并積極尋找對(duì)策。
1電子商務(wù)教學(xué)中存在的主要問題
1.1 沿用普通高校教學(xué)模式,教學(xué)內(nèi)容過時(shí)很多高職學(xué)校的電子商務(wù)教育只是簡(jiǎn)單沿用或者模仿普通高校的教學(xué)模式,而忽略了兩者的區(qū)別,高職更注重對(duì)學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)。同時(shí),由于電子商務(wù)依賴于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異,使它能在較短的時(shí)期內(nèi)不斷得到技術(shù)手段、方法的更新。因此,高職類電子商務(wù)教學(xué)要與整個(gè)社會(huì)就業(yè)大環(huán)境的變化緊密聯(lián)系,要敏銳預(yù)測(cè)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),及時(shí)調(diào)整各教學(xué)子模塊。
1.2 教學(xué)方式、方法及手段落后傳統(tǒng)的教學(xué)方式大多以課堂講授為主、多媒體教學(xué)和案例教學(xué)為輔,課后通過布置習(xí)題作業(yè)來加強(qiáng)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的鞏固,教學(xué)手段比較少,而且方式、方法比較傳統(tǒng),不適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)生學(xué)習(xí)的要求,尤其是電子商務(wù)發(fā)展變化較快、現(xiàn)代教育技術(shù)手段較多,對(duì)于教師的教學(xué)方式、方法及手段提出了更高的要求。
1.3 實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)較薄弱實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)及考核在任何形式的教育中都是比較困難的事情,但又是必需的重要環(huán)節(jié)。該課程涉及到大量的概念,既抽象又不好理解,學(xué)生普遍感到課程枯燥乏味,因此學(xué)習(xí)興趣不濃,教學(xué)過程中理論講授過多,實(shí)踐過少,缺乏理論與實(shí)踐相結(jié)合,學(xué)生只是聽到一些概念性的知識(shí),雖然也使用過相應(yīng)的模擬軟件來熟悉電子商務(wù)的操作流程,但學(xué)生還不能完全獨(dú)立進(jìn)行操作,還沒有把所學(xué)的知識(shí)與社會(huì)實(shí)際結(jié)合起來,缺乏實(shí)際操作能力的鍛煉。
1.4 教學(xué)資源配置目前電子商務(wù)仍處在高速發(fā)展階段,其專業(yè)理論體系不完整,商務(wù)實(shí)踐也在探索之中。現(xiàn)階段各學(xué)校采用的電子商務(wù)教材有許多版本,而且大多知識(shí)點(diǎn)相對(duì)陳舊,根本無法滿足電子商務(wù)教學(xué)的需要。電子商務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)不僅僅是對(duì)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的鞏固,也是對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的補(bǔ)充和調(diào)整。但可用于電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐的資源,僅僅是一些電子商務(wù)模擬平臺(tái)、模擬操作等驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)環(huán)境,只能使學(xué)生產(chǎn)生一些初步的認(rèn)識(shí),離“培養(yǎng)出復(fù)合型人才”目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)。
2加強(qiáng)電子商務(wù)教學(xué)的措施與對(duì)策
2.1 重視電子商務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的安排教學(xué)實(shí)踐課程模塊所占比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通教育,知識(shí)與技能并重。要合理考慮實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、資格證書考核這些實(shí)踐環(huán)節(jié)在整個(gè)課程結(jié)構(gòu)體系中所占比重、先后順序,使學(xué)生在了解“必需、夠用”專業(yè)理論知識(shí)的同時(shí),潛移默化地在各實(shí)踐環(huán)節(jié)中形成專業(yè)技能。安排合理的實(shí)踐課模塊教學(xué),有利于一點(diǎn)一滴地培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能。
2.2 要根據(jù)電子商務(wù)的動(dòng)態(tài),及時(shí)補(bǔ)充實(shí)踐課模塊在構(gòu)建電子商務(wù)的課程結(jié)構(gòu)時(shí),要根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)和實(shí)踐應(yīng)用的新發(fā)展,補(bǔ)充新的實(shí)踐內(nèi)容,要恰當(dāng)聯(lián)系社會(huì)實(shí)際、職業(yè)實(shí)際及管理活動(dòng)中的典型案例,及時(shí)擴(kuò)充實(shí)踐課模塊的容量,讓學(xué)生得以在實(shí)踐中逐步增強(qiáng)自己的專業(yè)技能。
2.3 豐富教學(xué)手段,嘗試體驗(yàn)式教學(xué)實(shí)踐教學(xué)是電子商務(wù)教學(xué)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),而電子商務(wù)體驗(yàn)式教學(xué)對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知能力和實(shí)際操作能力作用明顯,其主要目標(biāo)是使學(xué)生在體驗(yàn)式教學(xué)中對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)和各種典型模式有感性認(rèn)識(shí),在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和體會(huì)電子商務(wù)的核心思想與核心技能。同時(shí),在教學(xué)中還應(yīng)做到,實(shí)驗(yàn)室仿真環(huán)境體驗(yàn)與真實(shí)網(wǎng)上體驗(yàn)相結(jié)合,體驗(yàn)教學(xué)與理論教學(xué)相結(jié)合等。
2.4 加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái),豐富教學(xué)資源電子商務(wù)課程是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,許多教學(xué)內(nèi)容和模塊都要進(jìn)行實(shí)訓(xùn)練習(xí)。實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源在引進(jìn)和購(gòu)置的基礎(chǔ)上,根據(jù)教學(xué)的需要,不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn),組織教師自行編制、積累和開發(fā)實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源,豐富教學(xué)實(shí)訓(xùn)資源,如:案例、課件、解決方案、行業(yè)應(yīng)用技能要點(diǎn)和基本業(yè)務(wù)流程等,建立實(shí)訓(xùn)資源庫(kù)。同時(shí),結(jié)合現(xiàn)有教學(xué)系統(tǒng)和實(shí)訓(xùn)資源,加強(qiáng)與典型企業(yè)合作,將成功的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、成功案例以及企業(yè)實(shí)用電子商務(wù)平臺(tái),與系統(tǒng)集成商和教學(xué)系統(tǒng)開發(fā)商合作,研發(fā)適合本校教學(xué)特點(diǎn)和風(fēng)格的專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng),豐富和優(yōu)化實(shí)訓(xùn)資源。
總之,社會(huì)需求是高職類電子商務(wù)專業(yè)課程結(jié)構(gòu)改革的出發(fā)點(diǎn),認(rèn)清當(dāng)前高職類電子商務(wù)課程設(shè)置和教學(xué)中存在的一些問題,有針對(duì)性地做好電子商務(wù)教學(xué)改革,必需要突出應(yīng)用技能和能力的訓(xùn)練,才能使學(xué)生獲得在電子商務(wù)類職業(yè)崗位上工作所需的各種能力,成為能夠滿足社會(huì)和企業(yè)需要的人才。
參考文獻(xiàn):
[1]高嵩.電子商務(wù)職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地體系結(jié)構(gòu)研究.第十三屆中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)論文集.西安陜西科學(xué)技術(shù)出版社,2008.
【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語(yǔ) 實(shí)訓(xùn) 方法 步驟
【中圖分類號(hào)】G【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】0450-9889（2013）08C-
0125-02
近年來，隨著國(guó)際交流日益頻繁，社會(huì)對(duì)外語(yǔ)人才的需求越來越大，要求也越來越高。因此，很多高校都在進(jìn)行英語(yǔ)教學(xué)方法的改革，在原來單純的英語(yǔ)專業(yè)基礎(chǔ)上增加了專業(yè)知識(shí)，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)就是其中的一項(xiàng)。本文對(duì)高職高專商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教育進(jìn)行探析。
一、商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)的理論
（一）商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)的理論基礎(chǔ)。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的專業(yè)，在社會(huì)上的應(yīng)用非常廣。在競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的社會(huì)條件下，員工的任何失誤都有可能造成無法挽回的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)損失，因此，為了盡快讓學(xué)生掌握必要的實(shí)踐操作能力，避免在工作中發(fā)生重大失誤，商務(wù)英語(yǔ)模擬實(shí)訓(xùn)應(yīng)運(yùn)而生。商務(wù)英語(yǔ)模擬實(shí)訓(xùn)的根本點(diǎn)就是創(chuàng)造教與學(xué)和師生互動(dòng)的社會(huì)交往的仿真情境，產(chǎn)生一種行為理論假設(shè)，從而形成有助于師生互動(dòng)，特別是學(xué)生主動(dòng)參加學(xué)習(xí)的情境。在這種情境中，學(xué)生通過反復(fù)聯(lián)系，進(jìn)而形成自然的符合現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要求的行為方式、智力活動(dòng)方式和職業(yè)行為能力。實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所完全模擬真正的商務(wù)活動(dòng)和決策運(yùn)行，受訓(xùn)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中可經(jīng)歷全部業(yè)務(wù)操作過程，了解和弄清楚各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，學(xué)習(xí)商貿(mào)規(guī)則，熟悉市場(chǎng)機(jī)制。在實(shí)訓(xùn)過程中，學(xué)生可以出錯(cuò)并且無需付出任何現(xiàn)實(shí)的代價(jià)，不必承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，但是又能提前注意到在商務(wù)活動(dòng)中極易產(chǎn)生錯(cuò)誤的行為并加以改正，這對(duì)學(xué)生來說是非常好的實(shí)踐。在商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)運(yùn)作過程中，學(xué)校要充分體現(xiàn)能力本位的教學(xué)教育思想原則，即邊學(xué)邊用，以用促學(xué)，最終達(dá)到學(xué)以致用、知行統(tǒng)一的效果。
（二）商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)的構(gòu)成及基本點(diǎn)。商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)訓(xùn)主要以尚無職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生為主體，采取指導(dǎo)教師把握方向的半開放的運(yùn)作方式。商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)的基本點(diǎn)是：以學(xué)生為中心，以自主性學(xué)習(xí)為主；學(xué)生參加教學(xué)的全過程，收集信息，制訂計(jì)劃，作出決策，實(shí)施計(jì)劃，反饋控制，評(píng)估成果；整個(gè)過程由易到難，并嘗試用英語(yǔ)進(jìn)行口頭或者書面表述；教師是學(xué)習(xí)過程的組織者、咨詢者；通過學(xué)以致用，體現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)踐；學(xué)員之間的交流溝通討論是實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重要形式。
二、商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)的方式
（一）建立以項(xiàng)目為主的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)模式。此種商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)模式主要用英語(yǔ)進(jìn)行，能充分將語(yǔ)言技能和綜合技能訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合起來。這就不僅要求學(xué)生掌握基本的語(yǔ)言技能，同時(shí)還要求學(xué)生具備一定的商務(wù)知識(shí)。給定一個(gè)項(xiàng)目，讓學(xué)生按照正常的商務(wù)步驟進(jìn)行，從市場(chǎng)調(diào)查入手，分析客戶需求，明晰自身的市場(chǎng)定位，收集相關(guān)材料并加以分析整合。在實(shí)施過程中，教師可以嘗試結(jié)合采用多元教學(xué)法、案例分析法、團(tuán)隊(duì)教學(xué)法，確保實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)高質(zhì)量進(jìn)行，幫助學(xué)生在商務(wù)實(shí)踐環(huán)境中獨(dú)立實(shí)施項(xiàng)目，使之最大限度涵蓋專業(yè)能力要求，通過教學(xué)理念、教學(xué)方法與實(shí)訓(xùn)教學(xué)的有效結(jié)合，更好地培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的信息收集整合能力、多方面的溝通和協(xié)調(diào)能力及較全面的活動(dòng)能力。
（二）積極開展校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)模式是當(dāng)前較多學(xué)校都在實(shí)施的一種實(shí)訓(xùn)方式，在校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)中，由專業(yè)教師領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生，師生共同收集實(shí)訓(xùn)教學(xué)對(duì)象，確定訓(xùn)練材料。教師根據(jù)收集的材料進(jìn)行設(shè)計(jì)，組織和指導(dǎo)學(xué)生開展活動(dòng)。要求學(xué)生自己動(dòng)手完成項(xiàng)目，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法和實(shí)訓(xùn)形式，營(yíng)造仿真的工作環(huán)境，采用情景模擬教學(xué)、案例教學(xué)法、專題討論法，推行互動(dòng)式、參與式教學(xué)，充分利用各種資源，使學(xué)生得到最大限度的體驗(yàn)、操練和實(shí)踐。由于長(zhǎng)時(shí)間相處，教師更了解學(xué)生的各項(xiàng)技能和優(yōu)缺點(diǎn)，也能更好地理解學(xué)生實(shí)踐過程中遇到的問題，并加以指導(dǎo)，因此，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)能很好地幫助學(xué)生將課堂所學(xué)的課程理論與實(shí)踐技能聯(lián)系起來。
（三）加強(qiáng)校企合作。很多高職高專院校都在校內(nèi)設(shè)立了校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，組織學(xué)生進(jìn)行校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，然而，單純的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)是不夠的，無法更好地掌握當(dāng)前市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。因此，高職高專教育應(yīng)打破傳統(tǒng)觀念，破除校本位觀念，把“職業(yè)能力”培養(yǎng)推向社會(huì)大舞臺(tái)。為此，高職高專學(xué)校應(yīng)積極與企業(yè)取得聯(lián)系，并與企業(yè)合作，讓學(xué)生每年都有機(jī)會(huì)到這些企業(yè)實(shí)習(xí)，真正參與商貿(mào)操作。這樣，一方面，可以讓學(xué)生切身感受課堂上學(xué)到的課程在實(shí)踐工作中是如何被應(yīng)用、運(yùn)作的，將理論知識(shí)和實(shí)踐真正結(jié)合起來。另一方面，可以讓學(xué)生在企業(yè)的大課堂上學(xué)習(xí)、磨煉，分析自己的優(yōu)劣勢(shì)，對(duì)自己進(jìn)行科學(xué)定位，并加強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)，以縮短從學(xué)校過渡到社會(huì)的時(shí)間。
（四）獨(dú)立探索，自主學(xué)習(xí)。在實(shí)訓(xùn)過程中，不是由教師直接告訴學(xué)生應(yīng)當(dāng)如何去解決問題，而是由教師向?qū)W生提供解決問題的線索，學(xué)生帶著問題，借助教師對(duì)專業(yè)知識(shí)的適當(dāng)提示，開始獨(dú)立自主的探索學(xué)習(xí)。學(xué)生通過對(duì)理論知識(shí)和案例信息的收集、分析、運(yùn)用，掌握實(shí)訓(xùn)的基本流程，從而發(fā)展自主學(xué)習(xí)能力。同時(shí)，為保證實(shí)訓(xùn)成果，教師確立公正合理的考核評(píng)價(jià)方案，密切注意實(shí)訓(xùn)過程，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)效果評(píng)價(jià)。
三、商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)注意事項(xiàng)
（一）提高教師專業(yè)化水平。高職高專教育的特色是注重實(shí)訓(xùn)實(shí)踐，教師的專業(yè)化水平是實(shí)訓(xùn)成功的關(guān)鍵。教師的專業(yè)化主要包括教師的理論素養(yǎng)、學(xué)科知識(shí)、教學(xué)實(shí)踐和教學(xué)品質(zhì)。因此，建立一支高水平的“雙師型”教師隊(duì)伍是必不可少的。這些“雙師型”教師必須具備一定的能力，即理論上要講得清，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)上要過硬。除能正常地給學(xué)生講解外，還能指導(dǎo)學(xué)生操作，具有隨時(shí)解答各種問題和排除操作故障的能力。因此，教師提高自身的專業(yè)化素質(zhì)迫在眉睫。除自行鉆研外，教師還應(yīng)到企業(yè)、海關(guān)等相關(guān)單位虛心學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，多實(shí)踐，多總結(jié)，逐漸成為真正的商務(wù)能手。同時(shí)，學(xué)校可以采用聘用的方式，從企事業(yè)單位中選聘業(yè)務(wù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員或管理人員擔(dān)任兼職教師，這樣，既可彌補(bǔ)專業(yè)教師的不足，又可通過兼職教師對(duì)社會(huì)、市場(chǎng)的了解，反饋用人單位信息，及時(shí)調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。
（二）制定實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，將學(xué)生的技能訓(xùn)練與綜合素質(zhì)有機(jī)結(jié)合起來。實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書是每一門實(shí)訓(xùn)課程的綱領(lǐng)性文件，它明確實(shí)訓(xùn)教學(xué)課程的任務(wù)、目的、具體要求、詳細(xì)內(nèi)容等。它確立實(shí)訓(xùn)的基本原則，即多種形式相結(jié)合，校內(nèi)外相結(jié)合，請(qǐng)進(jìn)來與送出去相結(jié)合，學(xué)生是實(shí)訓(xùn)的主角，有了實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，才能使學(xué)生明確實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的任務(wù)，吸引學(xué)生主動(dòng)參與，發(fā)揮學(xué)生的聰明才智，讓學(xué)生知道實(shí)訓(xùn)做什么，如何做，做到什么程度，等等。
（三）注重實(shí)訓(xùn)環(huán)境的設(shè)置。商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)是從改善實(shí)踐環(huán)境入手來達(dá)到教學(xué)目的的。因此，建立商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所必須考慮環(huán)境布置問題，一定要營(yíng)造出與實(shí)際情形一致的真實(shí)或者仿真的就業(yè)環(huán)境。每次實(shí)訓(xùn)都要有針對(duì)性、計(jì)劃性。以商務(wù)英語(yǔ)談判實(shí)訓(xùn)為例，實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所要簡(jiǎn)潔、明快、舒適，室內(nèi)布置可仿造有關(guān)公司、企業(yè)的現(xiàn)代化中小型會(huì)議室，并通過合理布局營(yíng)造出一定的商務(wù)氛圍。實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所可安排成談判室，談判桌放于實(shí)驗(yàn)室中間，并配有椅子，10個(gè)學(xué)生分成兩組進(jìn)行談判。這樣的仿真聯(lián)系，可以使學(xué)生很快投入到實(shí)踐中，積極參與。
（四）加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程的科學(xué)化管理。教學(xué)過程是實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的主要途徑，而科學(xué)的管理是實(shí)訓(xùn)教學(xué)成功的保證。因此，專業(yè)教師應(yīng)制訂周密的教學(xué)計(jì)劃，明確每節(jié)課的目標(biāo)，針對(duì)每個(gè)實(shí)訓(xùn)模塊和技能合理安排實(shí)訓(xùn)時(shí)間，對(duì)于核心技能和實(shí)訓(xùn)難點(diǎn)給學(xué)生充分的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)、操作和再次聯(lián)系，讓學(xué)生有充足的時(shí)間在盡可能真實(shí)的環(huán)境和崗位上進(jìn)行具體、有序的操作和反復(fù)的訓(xùn)練活動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)做結(jié)合，學(xué)有所用，全面提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。
（五）根據(jù)具體情況合理編組訓(xùn)練。根據(jù)不同的實(shí)訓(xùn)課程，采取團(tuán)隊(duì)或獨(dú)立小組的方式進(jìn)行編組聯(lián)系，如進(jìn)出口業(yè)務(wù)模擬談判實(shí)訓(xùn)適合采用分組方式進(jìn)行，讓全班同學(xué)自愿組合，分成若干實(shí)訓(xùn)小組，組員之間互學(xué)互動(dòng)，根據(jù)各自的特長(zhǎng)扮演不同角色。
（六）根據(jù)具體情況科學(xué)安排實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地。學(xué)校的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)不能全部依賴校外，如果全部依賴校外，則會(huì)在教學(xué)安排上出現(xiàn)被動(dòng)。客觀上講，應(yīng)校內(nèi)外并重。校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地是師生接觸社會(huì)、了解就業(yè)形勢(shì)和對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)導(dǎo)的重要途徑，也是開展產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，使學(xué)生的培養(yǎng)能夠與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)緊密結(jié)合的重要場(chǎng)所，因此，應(yīng)充分利用機(jī)制保障校企合作。
總之，把理論知識(shí)與商務(wù)實(shí)訓(xùn)有機(jī)結(jié)合起來是對(duì)先進(jìn)教學(xué)理論、教學(xué)方法的探索，實(shí)踐證明，它能更好地實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，改變目前大多數(shù)院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)訓(xùn)與就業(yè)脫節(jié)的狀況，通過將實(shí)踐過程系統(tǒng)化理念引入商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程建設(shè)與開發(fā)，使該專業(yè)的內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)管理更加合理化，為今后商務(wù)英語(yǔ)如何以一個(gè)完整的行為模式為基礎(chǔ)構(gòu)建課程提供了一定的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，有利于高校人才培養(yǎng)模式的完善和發(fā)展。
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