時間：2022-06-09 09:49:41
導(dǎo)語：在商務(wù)統(tǒng)計論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了一篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
[摘要]俄語商務(wù)信函是中俄貿(mào)易往來中的重要橋梁。鑒于俄語商務(wù)信函在對俄語國家商務(wù)活動中的重要性和漢俄商務(wù)信函往來中存在的問題和困難，本文選取了近一萬字的俄語商務(wù)信函文本建成小型語料庫，從俄語商務(wù)信函中的基本語言單位――詞匯出發(fā)，對所選信函進行定量分析，統(tǒng)計不同詞性出現(xiàn)的頻率與頻度并加以歸納，揭示它們在俄語商務(wù)信函中的功能和分布狀況，以期達到總結(jié)詞匯特點、分析語義特征、促進中俄商務(wù)交往之目的。
[關(guān)鍵詞]俄語商務(wù)信函 常用詞匯統(tǒng)計 語義分析
俄語商務(wù)信函是企業(yè)和個人展開商務(wù)活動時對外聯(lián)系的重要手段。從語體角度看，商務(wù)信函如非私人性、表述高度準(zhǔn)確、程式化，語氣客觀、冷漠等基本特點。本文試從俄語商務(wù)信函中的基本語言單位――（常用）詞匯出發(fā)，建成小型語料庫，對所選信函進行定量、定性分析，揭示其在俄語商務(wù)信函中的功能和分布狀況，分析其語義特征，以達到幫助從業(yè)者更好地運用俄語商務(wù)信函詞匯，促進中俄合作交流的目的。
一、俄語商務(wù)信函常用詞匯統(tǒng)計
（一）語料來源
本文選取了近一萬字的俄語商務(wù)信函文本，語料來源主要是近年的俄語公文、商務(wù)信函專著、教材及文獻。與從網(wǎng)絡(luò)及不同貿(mào)易公司搜集來的語料相比，實例類文獻和書籍中的語料顯得更加規(guī)范、可靠。
（二）分詞
在進行常用詞匯統(tǒng)計之前，需要對語料進行初步處理――分詞。首先對所收集的約一萬字的語料進行分詞，把每個句子分為單個的詞語。由于俄語語言本身的特殊性，所以本文所指的分詞并不是現(xiàn)代俄語語法中嚴(yán)格意義上的詞，也不是普遍意義上的詞組，比如俄語商務(wù)信函中有許多前置詞詞組，表示一個完整的概念，不能再分解成獨立的詞匯意義。因此，本文將如下情況作為一個整體，即視為一個詞，不再細(xì)分，例如：
（1）人名、地名、產(chǎn)品名稱、公司名稱等專有名詞。如：в связи с...，в соответствии с...，по поводу…等固定前置詞詞組。（2）合成連接詞，如：потому что，так как，так что等；對偶連接詞，如：не только… но и，как… так и等。
本文依據(jù)以上分詞原則所分出的詞語共有9429個。各詞性的詞匯出現(xiàn)的頻度及頻率見下表。
二、俄語商務(wù)信函常用詞匯語義分析
從俄語商務(wù)信函詞語的詞性統(tǒng)計結(jié)果中，我們可以分析出以下特點：
（一）名詞
名詞主要包含具有術(shù)語含義的普通名詞、一般名詞、專業(yè)詞匯及動名詞。同時俄語商務(wù)信函中常見由名詞轉(zhuǎn)化來的復(fù)合前置詞，如：в исполнение（приговора），в интересах （обороны），以及大量的動名組合，如сделать отчет （отчитаться）等。
（二）形容詞
廣泛使用形容詞是商務(wù)俄語的一個重要的詞匯特征。商務(wù)信函以商務(wù)交往為核心，所以必然大量使用修飾人和事物的性質(zhì)、狀態(tài)和特征的名詞以及代詞的形容詞。除此之外，俄語商務(wù)信函中還常見被動形動詞長尾和短尾形式，多做謂語或定語。其目的在于突出對事實的表述，減少個人主觀色彩，使表述變得更加客觀、準(zhǔn)確。
（三）前置詞
大量使用前置詞，這是由俄語語言特點而決定的：前置詞屬虛詞，是表示名詞、代詞、數(shù)詞與其他實詞之間的語法聯(lián)系和意義關(guān)系的詞類，在句中組成前置詞短語做句子成分。在商務(wù)俄語中前置詞多用于虛詞前置詞詞組，或與名詞組合，由于名詞的使用頻率高導(dǎo)致前置詞的使用也較為積極。
（四）動詞
俄語商務(wù)信函中動詞比率不高，主要包括：普通動詞、情態(tài)動詞、帶-ся動詞。動詞的比重也從另一個側(cè)面印證了俄語商務(wù)信函的靜詞性特征。
（五）代詞
商務(wù)信函屬于公文語體中的書面語，其目的是完成信息傳遞及交際往來，所以大量使用人稱代詞符合交際語用原則中的禮貌原則。且俄語商務(wù)信函中名詞比重高，為使語言精煉，避免重復(fù)，多使用指示代詞及帶который和說明代詞的定語從句。
（六）數(shù)詞
商務(wù)信函的基本內(nèi)容是商品的買賣，所以其中也就必然有表示商品型號、種類、數(shù)目的數(shù)詞。此外，俄語商務(wù)信函中的數(shù)詞還反映在表示時間和日期的數(shù)字上。如：商務(wù)約定的時間、日期，買賣的期限，收發(fā)信函的時間、日期等。
（七）縮略語
在俄語商務(wù)信函的統(tǒng)計中還存在一定數(shù)量的縮略語。該部分基本包含表示國際商貿(mào)專業(yè)詞匯（КПД， ФОБ， ТН）、地名街道（г.， ул.）、計量單位（экз.， долл.， кг.）、國家名稱（КНР， РФ， США，）、通用組織名稱（ГТК РФ， ГНС РФ， ЛТД），以及前置詞詞組，如см.， в т.ч.， т.д.， с.г.等。
（八）連詞
包括簡單連接詞，如：и， а， или等，也包括合成連接詞，如：потому что，так как等；還有對偶連接詞，如：не только… но и， как… так и等。其主要用于表示聯(lián)合、對別、說明、條件關(guān)系的簡單或復(fù)合句以及由что， чтобы 引導(dǎo)的定語從句。
（九）副詞
一是用做謂語副詞或與動詞不定式一起組成無人稱句，以及副動詞，如приятно， нужно， пользуясь этим случаем等；二是表示行為或狀態(tài)特征，用以修飾動詞、形容詞、其他副詞或全句，表示時間、程度、方式、條件、比較、說明以及連接副詞等概念，如искренне， дополнительно， высоко（оценить）， немедленно等。
（十）語氣詞
俄語商務(wù)信函中使用語氣詞幾率極少。語氣詞出現(xiàn)較多的信函類型為索賠函，這主要是由其信函的內(nèi)容所決定的：索賠函多涉及商品質(zhì)量不符、雙方分歧等否定內(nèi)容，且伴隨商量語氣，所以語氣詞相對其他類型信函較多。但筆者在數(shù)以萬計的信函中統(tǒng)計詞語時發(fā)現(xiàn)，語氣詞的數(shù)目僅為 43個，嘆詞則沒有出現(xiàn)。這是因為公文語體屬于冷淡語體，極少使用語氣詞和嘆詞的緣故，這在其下位語體的商務(wù)信函語體中體現(xiàn)得尤為明顯。常見的有表示假定、商定和否定三種語氣的бы， же， не。
（十一）外來詞
在俄語商務(wù)信函中不足1%。這里說的外來詞成分有兩種表現(xiàn)形式，一是借用詞，直接由英文音譯來的詞語，如：факс， телефон，сити等，這是由于俄語與英語語言相差大且融合性較低，為使用方便多采用音譯轉(zhuǎn)換法；二是指非俄語詞匯，字母與字母的組合、字母與數(shù)字的組合和一些國際通用符號，如產(chǎn)品型號、E-MAIL地址和一些標(biāo)示產(chǎn)品的專用符號等。這是由于商務(wù)信函的應(yīng)用領(lǐng)域是國際商務(wù)交往，所以必然出現(xiàn)外來詞借用的現(xiàn)象。
三、結(jié)語
基于對語料庫的統(tǒng)計分析，我們可以總結(jié)出俄語商務(wù)信函如下的詞匯特點：俄語商務(wù)信函中使用名詞最多，形容詞次之，二者頻率和超過半數(shù)，靜詞性高。名詞、形容詞、代詞、動詞及數(shù)詞等現(xiàn)代俄語十大詞類中的實詞，在俄語商務(wù)信函里的總比重占七成，可見俄語商務(wù)信函詞語以實詞為主。虛詞比重較小，主要是前置詞、副詞、連詞和少量的語氣詞。感嘆詞基本不存在于俄語商務(wù)信函之中。商務(wù)信函所追求的目標(biāo)是貿(mào)易雙方用最準(zhǔn)確、最清晰的外貿(mào)語言進行最有效的溝通和交流，以期取得更高的經(jīng)濟效益。本文基于詳盡語料對俄語商務(wù)信函詞匯進行統(tǒng)計分析，旨在達到對俄語商務(wù)信函寫作教材編寫及應(yīng)用提供參考，幫助俄漢兩種語言的使用者更好地使用正確的俄語商務(wù)信函來進行業(yè)務(wù)溝通。
摘要： 本文主要對商務(wù)類專業(yè)的統(tǒng)計學(xué)課程教學(xué)模式作的初步探討，對于經(jīng)濟管理為主的學(xué)校，掌握統(tǒng)計這個工具很有必要，在教學(xué)過程中應(yīng)以理論為輔，應(yīng)用為主，結(jié)合統(tǒng)計軟件達到解決問題的目的。
關(guān)鍵詞： 商務(wù)類；統(tǒng)計學(xué)課程；教學(xué)模式
統(tǒng)計學(xué)早在17世紀(jì)中葉便在英國與德國萌芽，而國內(nèi)的統(tǒng)計學(xué)則起步較晚，在學(xué)校以及社會上的認(rèn)識度不是很高。近年來，統(tǒng)計方法在社會上尤其是在市場經(jīng)濟活動中的應(yīng)用越來越廣泛，迅速的擴大到企業(yè)管理、市場營銷、 金融 、證券、保險等領(lǐng)域，統(tǒng)計學(xué)這門課程也已成為高等院校經(jīng)管、工程等專業(yè)的必修課。如何將統(tǒng)計學(xué)的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生們的實際需要結(jié)合起來，這是每個統(tǒng)計學(xué)教學(xué)工作者都面臨的一個重要課題。
一 商務(wù)類專業(yè)的統(tǒng)計學(xué)課程的特點
統(tǒng)計學(xué)是用定性和定量方法研究實際問題的一門學(xué)科，是學(xué)習(xí)其他專業(yè)課的基礎(chǔ)，也是未來社會實踐的重要工具。商務(wù)類專業(yè)的統(tǒng)計課程的設(shè)置原則、方法和目的與統(tǒng)計專業(yè)側(cè)重點會有所不同，對基本理論，相關(guān)公式熟悉就可以了，主要掌握如何與計算機結(jié)合使用，來解決社會現(xiàn)象數(shù)量方面的研究或?qū)ψ匀滑F(xiàn)象數(shù)量方面的研究，更甚幫助我們的管理、決策等。
在教材的選用上基本遵循“以就業(yè)為向?qū)А保斑m度、夠用為原則”，“案例導(dǎo)入教學(xué)模式”。
二 商務(wù)類專業(yè)的統(tǒng)計學(xué)課程教學(xué)中存在的問題
1.學(xué)生的重視度不夠。
就目前我校統(tǒng)計學(xué)教學(xué)來看，學(xué)生對統(tǒng)計學(xué)的認(rèn)識不夠深入，統(tǒng)計意識淡薄，重視程度不夠。當(dāng)提及統(tǒng)計，很多學(xué)生僅能聯(lián)想到“打雜”，最多就是匯總等，很難將統(tǒng)計學(xué)與自己本身的專業(yè)聯(lián)系起來，并且認(rèn)為統(tǒng)計學(xué)不學(xué)都會，因此重視程度也僅停留在“豆芽科”，獲得學(xué)分的層面上。
2.文、理科學(xué)生的結(jié)構(gòu)差異。
目前大多高校的經(jīng)管類專業(yè)都是文、理科學(xué)生兼收，同一個專業(yè)乃至同一個班級里面可能既有文科學(xué)生，又有理科學(xué)生。文、理學(xué)生的混合構(gòu)成給教學(xué)過程帶來很大困擾，難以因材施教。而統(tǒng)計學(xué)又是一門對數(shù)學(xué)基礎(chǔ)要求比較高的學(xué)科，它涉及到了微積分、概率論、數(shù)理統(tǒng)計等多門數(shù)學(xué)理論課程，尤其在抽樣推斷部分，要求學(xué)生具有較強的邏輯推理能力。而一般來說，文科學(xué)生的數(shù)學(xué)功底比較差，邏輯演繹思維較弱。如果文科學(xué)生比重太大，就會給教學(xué)帶來很多障礙。
3.教學(xué)培養(yǎng)方案和教學(xué)計劃統(tǒng)一不變。
在制定教學(xué)培養(yǎng)方案和計劃的時候，很多老師沒有考慮到專業(yè)與專業(yè)的差異，學(xué)生與學(xué)生的不同，而統(tǒng)一使用一個方案和計劃，導(dǎo)致不同班級的接受程度很不一樣。
4.教學(xué)方法不夠多元化。
教學(xué)方法對于教學(xué)質(zhì)量至關(guān)重要。但目前統(tǒng)計學(xué)教學(xué)仍然是以教師講授為主，學(xué)生被動地接受知識的傳輸；教師機械的按照PPT照本宣科，“啟發(fā)式”教學(xué)方法應(yīng)用的還不夠，而且缺乏師生之間的互動和交流。在教學(xué)內(nèi)容上重理論、輕實踐，忽視發(fā)展與變化，教會了理論知識，卻忽視了應(yīng)用知識。在這種傳統(tǒng)的統(tǒng)計教學(xué)模式下，學(xué)生或許學(xué)會了怎樣計算平均指標(biāo)、抽樣誤差等，但這對提高學(xué)生的實際應(yīng)用能力極為不利，而且在學(xué)習(xí)過程中學(xué)生容易產(chǎn)生統(tǒng)計學(xué)既難學(xué)又枯燥無味的情緒，不利于發(fā)揮學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性。
5.考試形式和方法過于單一。
目前統(tǒng)計學(xué)課程的考試形式和方法基本上是以閉卷的形式考查學(xué)生對知識的記憶和理解。雖然這種考試模式較充分地考慮了知識本身的邏輯性，并將其與學(xué)生的認(rèn)識發(fā)展過程相結(jié)合，易于組織教學(xué)，但它由于過分追求學(xué)科知識的完整性，容易使理論脫離實際。由于考試內(nèi)容嚴(yán)格按照考試大綱，主要以課本上理論知識為主，這就導(dǎo)致教師傳授給學(xué)生的前沿知識較少，甚至教師課堂講課本，學(xué)生課后背課本，其實際應(yīng)用能力得不到培養(yǎng)。
6.統(tǒng)計學(xué)教師社會實踐經(jīng)驗不足。
現(xiàn)如今高校教師以中青年特別是青年為主，這些教師擁有高學(xué)歷，但嚴(yán)重缺乏實踐經(jīng)驗，大多數(shù)都是剛畢業(yè)的學(xué)生，雖然在知識準(zhǔn)確性方面不存在問題，但是實際應(yīng)用能力尚不足，而對于商務(wù)類學(xué)校的經(jīng)管類是以應(yīng)用為主。
三 商務(wù)類專業(yè)的統(tǒng)計學(xué)課程教學(xué)模式的初探
1.結(jié)合專業(yè)制定教學(xué)方案和教學(xué)計劃，完善教學(xué)內(nèi)容設(shè)置。
統(tǒng)計學(xué)的教學(xué)方案和教學(xué)計劃不能孤立地制定，而是要在明確學(xué)生文、理科出身及所學(xué)專業(yè)開設(shè)的課程與統(tǒng)計學(xué)相關(guān)關(guān)系的基礎(chǔ)上，制定滿足專業(yè)需要的教學(xué)方案和計劃。在教學(xué)內(nèi)容設(shè)置上，根據(jù)應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)學(xué)科特點，結(jié)合各專業(yè)課程教學(xué)目的的要求，在統(tǒng)計學(xué)基本教學(xué)內(nèi)容設(shè)置基礎(chǔ)上，對統(tǒng)計基礎(chǔ)理論、統(tǒng)計分布、統(tǒng)計推斷、時間序列、統(tǒng)計評價決策等統(tǒng)計方法部分的實際應(yīng)用狀況進行介紹，本著“服務(wù)專業(yè)，突出應(yīng)用”的原則，提高學(xué)生的統(tǒng)計素養(yǎng)。
2.在課堂中適當(dāng)?shù)拇┎灏咐虒W(xué)。
案例教學(xué)通過學(xué)生自己分析與老師講解相結(jié)合，使學(xué)生變被動學(xué)習(xí)為主動地閱讀、思考、分析、判斷。教師通過對案例的歸納、整理，引導(dǎo)學(xué)生提煉和掌握具體的統(tǒng)計分析方法，有利于把所學(xué)的統(tǒng)計理論落到實處，使抽象的方法、公式變得十分具體，在模擬實驗中接近理論與實際的距離。我們知道統(tǒng)計理論來源于統(tǒng)計實踐過程，反過來它又指導(dǎo)統(tǒng)計工作。統(tǒng)計案例教學(xué)作為統(tǒng)計實踐過程的一種模擬，它對激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)、提高學(xué)生在實踐中探究學(xué)習(xí)方法的自覺性、有效地將理論知識轉(zhuǎn)化為專業(yè)技能等方面都發(fā)揮著重要作用。
3.任務(wù)驅(qū)動法（在教學(xué)中適當(dāng)?shù)匕才派鐣嵺` ）。
在教學(xué)中，應(yīng)適當(dāng)結(jié)合課程內(nèi)容安排一定的社會實踐環(huán)節(jié)，通過給學(xué)生分組布置任務(wù)來學(xué)習(xí)，就一些學(xué)生關(guān)心或與專業(yè)相關(guān)的課題作市場調(diào)查。如可組織學(xué)生針對大學(xué)生們感興趣的就業(yè)問題、逃課問題、智能手機使用情況等展開調(diào)查，從具體調(diào)查對象和單位的確定，樣本的抽?。ú灰欢ㄒ艽螅?，問卷的發(fā)放、回收與審核，數(shù)據(jù)輸入與資料整理，估計與分析，一直到調(diào)查報告的編寫，調(diào)查或體會的形成，全部都由學(xué)生自己來完成，最后形成報告，并以PPT形式與大家一起分享。這樣，同學(xué)們就親自參與了統(tǒng)計工作的整個過程，既鞏固了基礎(chǔ)知識的掌握，又鍛煉了應(yīng)用理論的能力，同時還鍛煉了大家團隊協(xié)作能力。
4.將課堂教學(xué)與統(tǒng)計分析軟件相結(jié)合。
統(tǒng)計學(xué)課程的特點之一是對大量的數(shù)據(jù)進行分析，因此在平時應(yīng)加強對統(tǒng)計軟件的教學(xué)，如EXCEL、SPSS等軟件，提高學(xué)生對于數(shù)據(jù)的觀察和處理能力，鍛煉學(xué)生使用統(tǒng)計軟件解決實際問題。其中，SPSS軟件具有完整的數(shù)據(jù)輸入、編輯、統(tǒng)計分析、報表、圖形制作等功能，是非專業(yè)統(tǒng)計人員的首選軟件，也是經(jīng)濟管理專業(yè)教學(xué)的重要工具。經(jīng)管類學(xué)生主要是'用'統(tǒng)計，對于理論部分達到熟悉的程度就夠了，在應(yīng)用的同時，結(jié)合軟件SPSS，可以幫助我們對統(tǒng)計結(jié)果實際意義的理解，使學(xué)生能夠解決和正確分析社會經(jīng)濟現(xiàn)象，管理決策問題等。
5.創(chuàng)新統(tǒng)計學(xué)教學(xué)考核方式。
就經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)生而言，他們學(xué)習(xí)統(tǒng)計學(xué)的第一目的和最終目的都是用其去解決經(jīng)濟管理和社會實踐中出現(xiàn)的實際問題。因而我們的考試方式和考查內(nèi)容應(yīng)著重測試和體現(xiàn)學(xué)生對統(tǒng)計知識和統(tǒng)計方法的應(yīng)用水平。結(jié)合統(tǒng)計學(xué)自身特點，打破原有的考核制度，將學(xué)生獨立思考和創(chuàng)新意識列入考試評分標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中，采取“理論+實踐”，“開卷+閉卷”的考試形式，從知識、能力和素質(zhì)等方面綜合評價學(xué)生成績。
可以將考核分為兩部分：平時成績（60%）+期末成績（40%）。平時成績包括出勤率（10%），課堂互動（10%），課后作業(yè)（10%）；另外30%的平時成績是分組完成的實踐訓(xùn)練，學(xué)生以團隊的形式完成相應(yīng)的任務(wù)，并結(jié)合統(tǒng)計軟件EXCEL、SPSS輔助分析，最后以報告和PPT的形式展示。這種考核形式涵蓋比較廣泛，對商務(wù)類學(xué)校來說是一種較有效的方式。
6.教師積極參與項目課題及企業(yè)實踐等多管齊下。
青年教師社會實踐經(jīng)驗少，除了可以向資深教師咨詢聽課及課程培訓(xùn)外，積極參與課題項目也是一種很好的辦法，在研究課題的同時積累實踐經(jīng)驗；此外，盡量重視和參與企業(yè)實踐的機會，多參加專業(yè)頂崗實習(xí)，或者請企業(yè)中相關(guān)人士對學(xué)生和教師舉辦講座。
綜上所述，對商務(wù)類學(xué)校的統(tǒng)計學(xué)課程的教學(xué)，目前應(yīng)以熟悉基礎(chǔ)理論為輔，掌握實際應(yīng)用為主；對于分析的部分，刪繁就簡，盡量淺顯易懂，保證最基本的應(yīng)用；在教材的選取上，最好不涉及很強的數(shù)學(xué)運算和復(fù)雜的模型；在講解過程中，'啟示法'，任務(wù)驅(qū)動法靈活應(yīng)用，盡量調(diào)動大家的積極性，共同探討，共同完成，共同進步。
【摘 要】獨立學(xué)院迅猛發(fā)展，商務(wù)統(tǒng)計課程是一門以數(shù)學(xué)理論為指導(dǎo)的應(yīng)用性課程，而其在獨立學(xué)院的教學(xué)效果并不理想，理解并能應(yīng)用商務(wù)統(tǒng)計的基本思想和方法對于增強獨立學(xué)院學(xué)生的競爭力大有幫助。本文基于作者在中山大學(xué)新華學(xué)院的商務(wù)統(tǒng)計教學(xué)實踐，從學(xué)生特點和教學(xué)方法兩方面分析獨立學(xué)院商務(wù)統(tǒng)計的教學(xué)現(xiàn)狀，進而對相關(guān)問題提出相應(yīng)的解決方法，并結(jié)合教學(xué)實踐中的成功經(jīng)驗給出了獨立學(xué)院商務(wù)統(tǒng)計教學(xué)上的施教建議。
【關(guān)鍵詞】商務(wù)統(tǒng)計；獨立學(xué)院；學(xué)生特點；教學(xué)方法
獨立學(xué)院是我國高等教育體制改革與制度創(chuàng)新的成果，是大眾化教育的產(chǎn)物，它以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為辦學(xué)目標(biāo)，獨立學(xué)院的學(xué)生有其自身的特點，因此獨立學(xué)院相關(guān)課程的教學(xué)有必要在傳統(tǒng)的教學(xué)模式和教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上進行改革和創(chuàng)新。商務(wù)統(tǒng)計課程是一門以應(yīng)用為目的的課程，主要是為商務(wù)管理、經(jīng)濟學(xué)等方向的學(xué)生概念性地介紹統(tǒng)計學(xué)的基礎(chǔ)知識及其在商務(wù)領(lǐng)域中的實際應(yīng)用。作者在給獨立學(xué)院的學(xué)生講授商務(wù)統(tǒng)計課程的過程中總結(jié)出了以下幾個問題，針對這些教學(xué)實踐中的具體問題本文提出了一些有效的解決方法。
1 學(xué)生對統(tǒng)計學(xué)認(rèn)識不足，不知統(tǒng)計學(xué)有什么用
1.1 不知統(tǒng)計學(xué)為何物，總以為是數(shù)學(xué)的延伸
由于在中國大學(xué)里面統(tǒng)計學(xué)過去一直被認(rèn)為是數(shù)學(xué)的一部分，過去以及現(xiàn)在的很多統(tǒng)計教材和統(tǒng)計教學(xué)都有濃厚的數(shù)學(xué)味道，這使得目前我國統(tǒng)計教學(xué)過程中存在一些問題或誤區(qū)。商務(wù)統(tǒng)計課程雖然加了“商務(wù)”二字，但重心仍是統(tǒng)計，所以對統(tǒng)計學(xué)的各種錯誤看法在商務(wù)統(tǒng)計教學(xué)中也經(jīng)常出現(xiàn)，獨立學(xué)院的學(xué)生經(jīng)常會問到“商務(wù)統(tǒng)計和高數(shù)哪個更難”。這看起來只是一個非此即彼的簡單問題，其實反映出來的是獨立學(xué)院學(xué)生的一個特點：懼怕數(shù)學(xué)，懼怕與數(shù)學(xué)有關(guān)的課程。為此需要讓學(xué)生明白：統(tǒng)計學(xué)不是數(shù)學(xué)，統(tǒng)計學(xué)是一種哲學(xué)，是一種指導(dǎo)行為的方法，商務(wù)統(tǒng)計則是將這種哲學(xué)思維應(yīng)用到商務(wù)領(lǐng)域，所以更加不是數(shù)學(xué)。數(shù)學(xué)是以公理為基礎(chǔ)，以歸納演繹為基本思想方法的邏輯體系，邏輯正確，則結(jié)果正確，邏輯錯誤，則結(jié)果也是錯的；統(tǒng)計學(xué)的研究需要在各種假設(shè)的基礎(chǔ)上來研究未知的對象，所以統(tǒng)計學(xué)的結(jié)論是不能證偽的，統(tǒng)計學(xué)里沒有“對”和“錯”，只有“好”和“壞”，這與數(shù)學(xué)差別很大。我們要做的只是在眾多的可能中找出最可能，然后據(jù)此來進行各種推理，做出我們認(rèn)為最正確的決策。
1.2 從實際問題出發(fā)，從具體數(shù)據(jù)入手
分析數(shù)據(jù)、提出對策是讓學(xué)生理解統(tǒng)計、應(yīng)用統(tǒng)計的必經(jīng)之路，所以在商務(wù)統(tǒng)計的教學(xué)中也應(yīng)多讓學(xué)生做一些開放式的習(xí)題，讓他們真正利用學(xué)到的統(tǒng)計知識去解決實際問題，而少要學(xué)生進行枯燥的公式推導(dǎo)，把統(tǒng)計知識的應(yīng)用放到重要位置，這樣才不會把統(tǒng)計課上成數(shù)學(xué)課。
讓學(xué)生明白統(tǒng)計知識的應(yīng)用領(lǐng)域是非常廣泛的，可以在上課的相關(guān)章節(jié)插播一些與統(tǒng)計有關(guān)的影音資料。例如在講解條件概率的時候，可以讓學(xué)生觀看世界德州撲克大賽決賽的視頻，這個決賽視頻的特點是牌面上每發(fā)出一張新的公共牌，后臺就會根據(jù)對陣雙方的手牌和當(dāng)前的公共牌情況計算出當(dāng)前情況下對陣雙方獲勝的概率各為多少，并且這個概率會一直更新，直到比賽結(jié)束。非常直觀，且淺顯易懂，能夠很好地讓學(xué)生明白條件概率的本質(zhì)就是在當(dāng)前已知的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上對未知事件做出的概率判斷，已知的信息有變化，由此得出的概率也會跟著變化。這既能讓學(xué)生明白條件概率的本質(zhì)，又能讓學(xué)生明白條件概率的具體應(yīng)用。這局比賽的過程跌宕起伏，在最后一張公共牌發(fā)出之前本場比賽對陣雙方獲勝的概率分別為90%和10%，但最后的結(jié)果卻是獲勝幾率只有10%的選手取得了勝率，這就能讓同學(xué)們更加明白統(tǒng)計學(xué)的結(jié)論沒有絕對的“對”和“錯”，只有相對的“好”和“壞”。
2 學(xué)生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較弱，對統(tǒng)計學(xué)有畏難情緒
2.1 數(shù)學(xué)基礎(chǔ)薄弱，畏懼公式定理
獨立學(xué)院商務(wù)統(tǒng)計課程的開設(shè)對象都是非統(tǒng)計專業(yè)的學(xué)生，這些學(xué)生的特點是數(shù)學(xué)水平參差不齊，在獨立學(xué)院里，學(xué)生們的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)本來就較為薄弱，較大一部分學(xué)生對數(shù)學(xué)類課程興趣不大，直接導(dǎo)致他們大一的數(shù)學(xué)類基礎(chǔ)課學(xué)得并不扎實，面對一門公式和數(shù)據(jù)遍布書本的商務(wù)統(tǒng)計課程，大家第一印象就是數(shù)學(xué)，第一反應(yīng)就是畏懼，直接導(dǎo)致學(xué)習(xí)熱情大減。目前有些獨立學(xué)院所選的商務(wù)統(tǒng)計教材在理論方面過于偏重數(shù)學(xué)公式的推導(dǎo)，仍然有比較復(fù)雜的積分求導(dǎo)等運算，這也會讓學(xué)生望而生畏。還有部分商務(wù)統(tǒng)計的教材只是把統(tǒng)計學(xué)教材里的例題換成了商務(wù)案例，，而對知識的實際應(yīng)用卻較少提及，這樣的教材也不適合獨立院校的學(xué)生。
2.2 簡化數(shù)學(xué)推導(dǎo)，講解定理內(nèi)涵
首先，商務(wù)統(tǒng)計教材的選擇應(yīng)以應(yīng)用為導(dǎo)向，學(xué)習(xí)難度上以應(yīng)不需要很深奧的數(shù)學(xué)知識為標(biāo)準(zhǔn)，只需要具有一些代數(shù)方面的常識即可。筆者任職的獨立學(xué)院經(jīng)過長期的教學(xué)探索，最終在學(xué)科專家的建議下選擇了辛辛那提大學(xué)戴維安德森等三位教授編著的《商務(wù)與經(jīng)濟統(tǒng)計（精要版）》的中譯本作為教材，這本書最大的特點是簡化了繁瑣的公式推導(dǎo)與證明，緊密地將統(tǒng)計學(xué)與商務(wù)和經(jīng)濟實踐相結(jié)合，既介紹了統(tǒng)計的方法，又介紹了統(tǒng)計學(xué)在商務(wù)與經(jīng)濟領(lǐng)域中的實際應(yīng)用，真正以應(yīng)用為導(dǎo)向，在每一章的開篇部分都有一個實踐案例，學(xué)生能夠一開始就對即將學(xué)習(xí)的概念或原理有一個感性認(rèn)識，且這些案例又都新鮮有趣，大大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
其次，在教學(xué)過程中應(yīng)盡量少出現(xiàn)數(shù)學(xué)推導(dǎo)，而應(yīng)盡可能以淺顯易懂的語言向?qū)W生講授那些數(shù)學(xué)推導(dǎo)難度較大而又非常重要的公式、定理。例如中心極限定理，這個定理在統(tǒng)計推斷中非常重要，但其證明過程較難，這時候可以向?qū)W生非常直白地闡述這個定理的思想，筆者常舉的例子就是平均身高，如果隨機選取班上30個同學(xué)，測量他們的身高然后求出平均值，那么這個平均身高是否有可能為180cm？是否有可能為150cm？顯然是不太可能的。因為隨機抽到的30個同學(xué)里面應(yīng)該是有高有矮的，所以他們的平均身高也不應(yīng)該是180cm或者150cm這種較為極端的情況，而更可能的是一些比較正常的數(shù)字，例如160cm～170cm，也就是說這個平均值取到極端值的可能性比較小，而取到正常值的可能性比較大，這不就是正態(tài)分布所描述的情況嗎？這個時候?qū)W生就能很輕松地理解中心極限定理：從總體中抽取一個樣本，當(dāng)樣本容量足夠大時，樣本均值的抽樣分布就近似服從于正態(tài)分布。有了感性地認(rèn)識后，再回過頭來看這個定理就能更加有針對性地去理解定理里面的每一個專業(yè)術(shù)語和限制條件，這樣就能更加有效地記憶和應(yīng)用這個定理，然后再結(jié)合統(tǒng)計軟件，用電腦逐步演示樣本容量從小到大變化時的樣本均值的抽樣分布的曲線圖，那效果就更好，這樣，一個統(tǒng)計學(xué)里的重要定理就會深深植根在學(xué)生的腦海里了。
最后，獨立院校商務(wù)統(tǒng)計課程里的“商務(wù)”二字不應(yīng)只是體現(xiàn)在案例本身的商務(wù)屬性，除此之外應(yīng)更多體現(xiàn)在計算過程的簡化和對實際結(jié)果的分析上。積分的計算應(yīng)以均勻分布為主，其他的積分計算完全可以依靠附錄表格或統(tǒng)計軟件進行查詢和計算，這樣有以下三個好處：
第一，可以規(guī)避繁瑣的積分計算，讓學(xué)生明白數(shù)學(xué)不好也能學(xué)好商務(wù)統(tǒng)計這門課，這對獨立院校的學(xué)生來說是一個重要的心理暗示。
第二，可以節(jié)約大量的演算時間，而將更多的精力放在統(tǒng)計知識的應(yīng)用方面：分析數(shù)據(jù)和理解數(shù)據(jù)。
第三，可以讓學(xué)生明白，現(xiàn)在的統(tǒng)計分析很多都是能用統(tǒng)計軟件直接完成的，不需要紙筆演算，我們的學(xué)習(xí)目的是要能理解數(shù)據(jù)后面隱藏的深層信息，而不是拘泥于繁瑣的公式推導(dǎo)，這樣就能調(diào)動學(xué)生在統(tǒng)計實操課上的學(xué)習(xí)熱情，因為熟練掌握一種統(tǒng)計軟件就能在很大程度上彌補他們在數(shù)學(xué)計算上的不足，同時還能輕松地完成統(tǒng)計分析，這正是學(xué)生希望達到的效果。
3 獨立學(xué)院商務(wù)統(tǒng)計教學(xué)實施策略
3.1 從簡單的實際問題出發(fā)，啟發(fā)式教學(xué)
興趣是最好的老師，這點對獨立學(xué)院的學(xué)生同樣適用。我們可以多在教學(xué)環(huán)節(jié)中將統(tǒng)計知識加以應(yīng)用。例如在獨立學(xué)院學(xué)生較為關(guān)心的點名問題上，一次統(tǒng)計知識的小小應(yīng)用很可能讓他們對統(tǒng)計產(chǎn)生新的認(rèn)識，筆者曾在“總體比例的點估計”這一小節(jié)課程中向?qū)W生展示了這個估計的實用性，當(dāng)場做了個小實驗：估計課上的缺勤人數(shù)，然后決定是否點名。這個實驗方法非常簡單，學(xué)生也很感興趣。具體情況如下：114個人的班級在一個座位數(shù)為12排12列的教室上課，隨機抽取其中三排座位，一共36個座位，然后清點這三排座位里面的空位，結(jié)果發(fā)現(xiàn)空位共有11個，由此可以得到這三排座位的上座率為：
由于缺課人數(shù)較多，于是決定點名，并請同學(xué)們一起記錄缺勤的人數(shù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有15個同學(xué)缺勤，跟我們的估計值14非常接近，教室里當(dāng)場響起了熱烈的掌聲，能夠感受到同學(xué)們的驚訝之情。接著就告訴學(xué)生這個估計之所以非常準(zhǔn)確，是因為我們抽樣時選擇的三排座位處于教室的中間位置，就座情況比較均勻，如果我們選擇的樣本中正好包括教室第一排，那就會出現(xiàn)一個比較大的抽樣誤差，因為在大教室上課時坐第一排座位的學(xué)生很小，這一排入選樣本可能會導(dǎo)致我們對整個教室上座率的低估。講到這里同學(xué)們就對抽樣誤差有了較為直觀感性的認(rèn)識。最后再讓同學(xué)們一起幫忙想辦法，看看如何解決這個抽樣過程中可能會出現(xiàn)的抽樣誤差較大這一問題，這時候大家熱情很高，因為這個問題不再是一個枯燥的統(tǒng)計學(xué)里的過于理論的抽樣問題，而是一個他們看得見且天天接觸的實際問題，最終有同學(xué)想到了一個非常有效的解決辦法，就是不要整排抽樣，而應(yīng)整列抽樣，因為整個教室?guī)缀鯖]有出現(xiàn)過某一列大量空位的情況。這的確是一個非常有效的解決方法，多么聰明的學(xué)生。師生的有效互動確實是提高教學(xué)效果的有力手段，正確的引導(dǎo)也確實能調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，啟發(fā)式教學(xué)的重要性不言而喻。
3.2 從實際數(shù)據(jù)出發(fā)，啟發(fā)學(xué)生的獨立思考能力
大不列顛百科全書將統(tǒng)計學(xué)定義為“收集、分析、處理和解釋數(shù)據(jù)以更好地進行決策的一門學(xué)科”。在當(dāng)今這個數(shù)據(jù)龐大的信息時代，分析、理解和應(yīng)用數(shù)據(jù)能對我們的決策提供巨大的幫助，商務(wù)統(tǒng)計更是一門以應(yīng)用為導(dǎo)向的課程，是利用統(tǒng)計方法來分析商務(wù)數(shù)據(jù)的學(xué)科，其實用性毋庸質(zhì)疑。大數(shù)據(jù)時代的來臨使得統(tǒng)計學(xué)的方法日新月異，但這些方法產(chǎn)生的背景仍然是實際數(shù)據(jù)，所以處理實際數(shù)據(jù)是學(xué)好統(tǒng)計的有效方法，在教學(xué)實踐中也應(yīng)鼓勵學(xué)生多動手處理實際數(shù)據(jù)，多從數(shù)據(jù)本身發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，一次成功的數(shù)據(jù)處理會給學(xué)生帶來很大的成就感和認(rèn)同感，這會讓他們對課程本身產(chǎn)生強烈的興趣，對知識產(chǎn)生強烈的渴望，并且能夠培養(yǎng)他們獨立分析和解決問題的能力，而這正是我們傳授知識的目的。
【摘 要】 當(dāng)前就業(yè)是擺在高職院校商務(wù)英語專業(yè)面前的一大難題，不僅影響專業(yè)的未來持續(xù)發(fā)展，同時也影響著為地區(qū)相關(guān)行業(yè)企業(yè)輸送合格的畢業(yè)生源。為了切實了解我院商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的工作就業(yè)、擇業(yè)等方面問題，從而制定更為全面務(wù)實的人才培養(yǎng)方案，特別進行課題研究，制定問卷，并對問卷結(jié)果進行匯總分析，力圖找出問題并解決問題。
【關(guān)鍵詞】 商務(wù)英語專業(yè) 調(diào)查 就業(yè)情況統(tǒng)計
近年來，高職院校畢業(yè)生的就業(yè)問題已經(jīng)成為困繞大學(xué)生的主要難題，就業(yè)問題同樣已經(jīng)成為實現(xiàn)商務(wù)英語專業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展必須解決好的一個關(guān)鍵問題。為了真實了解商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的擇業(yè)意向、工作就業(yè)情況、社會人才培養(yǎng)的要求以及這屆畢業(yè)生的培養(yǎng)質(zhì)量等問題，從而找出商務(wù)英語專業(yè)在人才培養(yǎng)過程中存在的問題和偏差，進而使人才培養(yǎng)規(guī)劃和課程設(shè)置更加科學(xué)合理，更加符合人才市場需求，并更有針對性地開展就業(yè)指導(dǎo)方面工作，課題組調(diào)查并分析了天津濱海職業(yè)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)近三年以來的《商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查問卷》，對本院高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的擇業(yè)意向、工作就業(yè)情況及社會人才培養(yǎng)的要求及畢業(yè)生的人才培養(yǎng)質(zhì)量進行深入分析。
1 調(diào)研目的
通過這次調(diào)查，我們力圖發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生的真實就業(yè)情況和用人單位對商務(wù)英語人才的工作崗位技能，以及其他素質(zhì)方面的要求。調(diào)查研究后，要根據(jù)大學(xué)生就業(yè)情況和用人單位崗位要求，調(diào)整我們的教學(xué)計劃和人才培養(yǎng)方式，努力做到專業(yè)教學(xué)內(nèi)容和職業(yè)崗位工作范圍掛鉤、大學(xué)生的能力培養(yǎng)和職業(yè)崗位技能掛鉤，從而增強商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的就業(yè)競爭力，并促進商務(wù)英語專業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
2 調(diào)研方法
該問卷面向天津濱海職業(yè)學(xué)院2012-2014屆商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生發(fā)放，共計發(fā)放問卷181份，實際回收問卷181份，其中無效問卷為6。調(diào)查的主要內(nèi)容為我校商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)企業(yè)的性質(zhì)、工作崗位、專業(yè)對口率、畢業(yè)生期望起薪線、實際起薪線、用人單位對畢業(yè)生的滿意度、畢業(yè)生對學(xué)校教育工作的評價等方面。
3 調(diào)研結(jié)果分析
3.1 畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查
（1）畢業(yè)生就職單位性質(zhì)（圖1所示）。圖中由統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，民營企業(yè)和三資企業(yè)是我院商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的主要方向，因此我們應(yīng)加強與濱海新區(qū)民營企業(yè)、三資企業(yè)的聯(lián)系，深入了解他們的用人需求，同時依此來制定商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。
（2）期望起薪線和實際起薪線對比（如表1）。就當(dāng)前就業(yè)市場整體來看，對于剛畢業(yè)的高職院校?？粕?200元――2000元的月薪是目前大部分企業(yè)可以提供的待遇，畢業(yè)生的實際起薪情況也說明了這一點。除非有一定的個人專長、技能才能或者面試中的出色變現(xiàn)，方能獲得用人單位青睞，進而可能獲得較高的薪酬。因此加強學(xué)生正確的就業(yè)觀、以及愛崗敬業(yè)等方面的教育，并把這種擇業(yè)和就業(yè)教育同專業(yè)技能教育一起作為今后商務(wù)英語專業(yè)教育的重點之一來抓是非常必要的。
（3）專業(yè)對口情況（圖2所示）。圖中通過調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生僅有不足三分之一的學(xué)生在畢業(yè)后能從事與專業(yè)對口的工作，這說明本院商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生就業(yè)形式依舊比較嚴(yán)峻，同時也說明商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)方向與企業(yè)的實際崗位需求間存在一定的差距，專業(yè)的發(fā)展今后需要做更多、更全面的建設(shè)工作。
3.2 畢業(yè)生對學(xué)校教育教學(xué)工作的評價
為了發(fā)現(xiàn)問題的實際所在，我們進行了更為細(xì)致的問卷調(diào)查，專門收集了該屆畢業(yè)生對學(xué)校教育教學(xué)工作的評價，并對一些重要信息統(tǒng)計如表2。
通過上面這個數(shù)據(jù)匯總表（表2），我們可以清楚地得出如下結(jié)論：我們商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生對在校期間商務(wù)英語專業(yè)的整體實踐教學(xué)還是給予了充分的肯定，認(rèn)為所開設(shè)的課程與用人單位的需求基本相符，認(rèn)為本專業(yè)的實踐教學(xué)對就業(yè)幫助較大。但是于此同時，缺點也非常明顯，這在模擬實訓(xùn)和實習(xí)基地學(xué)習(xí)兩個方面尤為突出。這反映出目前我們的實訓(xùn)教學(xué)沒有形成專業(yè)特點，在專業(yè)模擬實訓(xùn)和實習(xí)基地學(xué)習(xí)方面沒有辦學(xué)特色，教學(xué)安排內(nèi)容和形式量不足而且形式老化。上述這些方面如果不改變，將會嚴(yán)重影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，更會影響到商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)效果與教學(xué)質(zhì)量，并最終會影響到學(xué)生未來的就業(yè)狀況。
另外通過走訪調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，用人單位普遍反映我校商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生存在綜合實踐能力不強的問題，具體表現(xiàn)在英語聽、說、讀、寫、譯的能力較弱，商務(wù)洽談能力欠缺，綜合實踐能力不足等。而綜合實踐能力的不足影響了他們的工作業(yè)績和個人持續(xù)發(fā)展能力。我們知道只有提升個人的綜合實踐能力，才有可能在激烈的就業(yè)競爭中生存下來。經(jīng)過分析總結(jié)，現(xiàn)將發(fā)現(xiàn)目前的主要問題做出如下歸納：
（1）對商務(wù)英語專業(yè)實踐教學(xué)重視不夠。我院自 2000年開辦商務(wù)英語專業(yè)以來，課程設(shè)置的形式雖然從偏重于理論知識的傳授逐漸轉(zhuǎn)變成實踐和理論教學(xué)兼?zhèn)洌墙虒W(xué)模式單一，仍采用傳統(tǒng)的課堂授課制，實踐教學(xué)概念在很大程度上還是停留在理論層次，難以真正深入應(yīng)用于課堂教學(xué)中。
（2）能夠獨立進行商務(wù)實踐類教學(xué)的師資力量缺乏。目前商務(wù)英語專業(yè)的實踐教學(xué)主要是圍繞單純的英語語言類技能訓(xùn)練，比如英語聽、說能力的訓(xùn)練、英語閱讀訓(xùn)練等等。而諸如實用外貿(mào)函電寫作能力、商務(wù)溝通技巧能力、會談技巧等這些與實際工作崗位緊密聯(lián)系的商務(wù)技能類訓(xùn)練都未能有效地開展，相關(guān)師資力量缺乏無疑成為了主因。
（3）實訓(xùn)實習(xí)條件落后，投入不足，無法有效的開展實踐教學(xué)。商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生在校期間的實習(xí)實訓(xùn)機會較少，導(dǎo)致學(xué)生的的溝通能力、組織能力、擇業(yè)、就業(yè)、轉(zhuǎn)崗和自主創(chuàng)業(yè)能力都比較薄弱。學(xué)生的綜合素質(zhì)與用人單位的要求存在有一定的差距。由此可見，商務(wù)英語專業(yè)的實踐教學(xué)體系亟待完善。
（4）缺少學(xué)生能夠進行集體實訓(xùn)的單位。商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生在校三年，能夠進行集體實訓(xùn)的基地或者單位嚴(yán)重不足。如何聯(lián)系更多的企業(yè)來容納學(xué)生集體實訓(xùn)，這將是商務(wù)英語專業(yè)未來工作的一個重點方向。
4 結(jié)語
通過對近三屆畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查，我們深刻地認(rèn)識到在專業(yè)建設(shè)方面存在的問題與不足，在此基礎(chǔ)上，對商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)方向、課程設(shè)置、實踐教學(xué)環(huán)節(jié)等方面進行了認(rèn)真的反思和總結(jié)，力爭找出造成畢業(yè)生工作能力缺失最主要的原因，并以此為依據(jù)科學(xué)合理地完善商務(wù)英語專業(yè)課程體系。
摘 要：利用信息可視化分析軟件CitespaceⅢ對從Web of Science中下載的1999-2013年間電子商務(wù)信用研究領(lǐng)域的文獻題錄數(shù)據(jù)進行了分析。從文獻數(shù)量、文獻作者、文獻來源機構(gòu)和國家的可視化分析角度展示了該研究領(lǐng)域的核心作者、機構(gòu)及國家。
關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：電子商務(wù)信用；信息可視化；CitespaceⅢ
作者簡介作者簡介：曾麗（1991-），女，華中師范大學(xué)信息管理學(xué)院學(xué)生，研究方向為電子商務(wù)、信息管理；婁策群（1956-），男，博士，華中師范大學(xué)信息管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，研究方向為信息管理、信息經(jīng)濟、信息生態(tài)、電子商務(wù)。
0 引言
電子商務(wù)交易在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展，具有匿名性、隨機性和動態(tài)性的特點[1]，由于交易雙方對對方身份存在質(zhì)疑，往往使得信息交換、商務(wù)交易被中斷，由此可見，信任問題是阻礙電子商務(wù)交易的因素之一。近些年，一系列有關(guān)信任的理論和模型成為了國內(nèi)外研究機構(gòu)、學(xué)者們的研究熱點，并涌現(xiàn)出了大量研究成果。本文將利用CitespaceⅢ軟件對近15年來國際上電子商務(wù)信用研究文獻進行分析，以展示國際電子商務(wù)信用領(lǐng)域研究力量的分布。
1 數(shù)據(jù)來源與文獻數(shù)量統(tǒng)計它反映了1999-2013年電子商務(wù)信用研究領(lǐng)域發(fā)文數(shù)量的增長趨勢。關(guān)于電子商務(wù)信用的研究開始于1999年前后，此后1999-2010年間，除2003年和2007年的發(fā)文數(shù)量有少許下降外，總體呈現(xiàn)增長趨勢，并在2010年達到高峰，發(fā)文數(shù)量達到了85篇，且發(fā)文數(shù)量的增長速率不斷加快。在此期間，學(xué)者們主要探究了信任對電子商務(wù)的影響力、信任系統(tǒng)的計算模型、P2P電子商務(wù)信用評估模型、網(wǎng)上拍賣信任管理等。2010年后，電子商務(wù)信任領(lǐng)域的研究出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折，發(fā)文數(shù)量雖有所下降但仍處于較高值，表明學(xué)者們漸漸發(fā)現(xiàn)了新的研究方向，主要從消費者角度思考，探索電子商務(wù)環(huán)境下新型信任評估方法，比如利用網(wǎng)上評論、借助社交網(wǎng)絡(luò)等對電子商務(wù)信用進行評估，另外關(guān)于可信任第三方的研究也較多。
2 電子商務(wù)信用領(lǐng)域研究的核心力量
將下載的數(shù)據(jù)輸入到CitespaceⅢ中，時間跨度設(shè)置為1999-2013，時間片設(shè)置為1年，Term Source按默認(rèn)全選，Node Types設(shè)置為Author，每個時間片按被引次數(shù)排序提取前30篇文獻，閾值（c，cc，ccv）設(shè)為系統(tǒng)默認(rèn)值，其中c為最低被引次數(shù)，cc為本時間片內(nèi)共被引次數(shù)，ccv為共被引系數(shù)[2]。經(jīng)可視化分析和整理后得到電子商務(wù)信用研究領(lǐng)域?qū)W者們的發(fā)文數(shù)量情況，按照發(fā)文數(shù)量由高到低排序得到發(fā)文數(shù)量排名前10的作者統(tǒng)計表，具體如表1所示。
排名第1位的是來自荷蘭阿姆斯特丹自由經(jīng)濟與工商管理系的Yaohua Tan，他和排名第9位來自荷蘭鹿特丹伊拉斯姆斯大學(xué)決策與信息系統(tǒng)研究所的Walter Thoen曾一起對電子商務(wù)通用信任模型進行研究，主要探討信任控制機制的建模、信任機制在電子支付及國際電子交易中的應(yīng)用[3]。排名第2位的是來自英屬哥倫布亞大學(xué)商務(wù)與工商管理學(xué)院的IzakBenbasat，他主要從事智能系統(tǒng)中解釋的作用調(diào)查、信息系統(tǒng)在部門經(jīng)理中的能用性及信息系統(tǒng)專業(yè)人員業(yè)務(wù)能力的測量、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)接口的設(shè)計和對人機界面的評估研究等。排名第3位的是來自中國華中科技大學(xué)管理學(xué)院的魯耀斌，他與排名第4位來自中國杭州電子科技大學(xué)管理學(xué)院的周濤和排名第10位來自美國德克薩斯大學(xué)泛美分校的Bin Wang曾共同通過計劃行為理論、技術(shù)接受模型及流動理論探索中國用戶對即時通訊的認(rèn)可度[4]。其中，魯耀斌教授主要從事電子及移動商務(wù)中關(guān)于電子市場結(jié)構(gòu)與消費者采納、信任機制、商務(wù)戰(zhàn)略研究和項目管理、信息管理方面的研究。排名5、6、7位的分別是來自美國休斯頓明湖大學(xué)計算機信息系統(tǒng)的Dan J.Kim、來自加拿大西門菲莎大學(xué)工商管理學(xué)院的Dianne Cyr、來自美國德雷克塞爾大學(xué)商務(wù)學(xué)院管理系的David Gefen。Dan J.Kim主要專注于電子商務(wù)信任、無線與移動電子商務(wù)、信息安全與保障研究，Dan J.Kim等認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)消費者的信任和感知風(fēng)險對其購買決策具有較大影響，消費者信任的性格、聲譽、隱私問題、安全問題、網(wǎng)站信息質(zhì)量和公司信譽都會影響互聯(lián)網(wǎng)消費者的信任，而第三方印章對消費者信任的影響不大[5]。排名第8位的是來自臺灣國立中央大學(xué)咨詢管理系的Chaomin Chiu，他在電子商務(wù)、電子學(xué)習(xí)和知識管理領(lǐng)域的研究較多。從個體角度來看，關(guān)于電子商務(wù)、信任機制的研究是上述學(xué)者的研究方向之一，兩位中國學(xué)者在電子商務(wù)信用領(lǐng)域的研究成果較為突出，均發(fā)文7篇，說明中國在電子商務(wù)信用領(lǐng)域的研究具有一定的國際影響力。
3 電子商務(wù)信用領(lǐng)域研究力量的機構(gòu)、地區(qū)分布
在CitespaceⅢ中，將Node Types設(shè)置為Country，其它策略不變，將可視化的數(shù)據(jù)整理后得到排名前10位的高產(chǎn)機構(gòu)情況如表2所示。
排名第2位的是加拿大英屬哥倫比亞大學(xué)，該校商務(wù)與工商管理學(xué)院IzakBenbasat的發(fā)文數(shù)量為9篇，達到了該機構(gòu)總發(fā)文數(shù)量的81.8%。排名第4位的是美國德雷克賽爾大學(xué)，發(fā)文數(shù)量為9篇，而該大學(xué)商務(wù)學(xué)院管理系David Gefen的發(fā)文數(shù)量為5篇，占該機構(gòu)發(fā)文數(shù)量的一半以上。排名第8位、第10位的分別是加拿大西門菲莎大學(xué)和荷蘭伊拉斯姆斯大學(xué)，發(fā)文數(shù)量均為7篇，其中加拿大西門菲莎大學(xué)工商管理學(xué)院Dianne Cyr的發(fā)文數(shù)量為6篇，占該機構(gòu)總發(fā)文數(shù)量的85.7%以上，荷蘭伊拉斯姆斯大學(xué)決策與信息系統(tǒng)研究所Walter Thoen的發(fā)文數(shù)量為5篇，占伊拉斯姆斯大學(xué)總發(fā)文數(shù)量的71.4%。來自中國的華中科技大學(xué)、杭州電子科技大學(xué)發(fā)文數(shù)量分別位居第6位、第12位，在電子商務(wù)信用領(lǐng)域，華中科技大學(xué)管理學(xué)院魯耀斌的發(fā)文數(shù)量占華中科技大學(xué)總發(fā)文數(shù)量的87.5%，杭州電子科技大學(xué)管理學(xué)院周濤的發(fā)文數(shù)量即為杭州電子科技大學(xué)的總發(fā)文數(shù)量，說明周濤是該機構(gòu)在電子商務(wù)信用領(lǐng)域研究的核心人員。而表2中排名在前12名的其它6所機構(gòu)是中國香港城市大學(xué)、國立新加坡大學(xué)、美國威斯康星大學(xué)、美國華盛頓周立大學(xué)、韓國成均館大學(xué)、韓國慶熙大學(xué)。通過對比表1、表2可發(fā)現(xiàn)，高產(chǎn)作者中沒有來自這6所機構(gòu)的成員，表明雖然上述6所研究機構(gòu)的整體發(fā)文量名列前12位，但是這幾所研究機構(gòu)沒有進行電子商務(wù)信用研究的核心人物，學(xué)者們的研究方向也較為分散。由此可知，加拿大、荷蘭、中國以及美國部分機構(gòu)學(xué)者們的研究方向較專一，這些國家研究機構(gòu)的發(fā)文數(shù)量主要由一些核心作者或其領(lǐng)導(dǎo)的團隊貢獻。
按國家或地區(qū)來看，發(fā)文數(shù)量排名前10位的如表3，可視化分析的知識圖譜則如圖2。其中美國的發(fā)文數(shù)量為224篇位居第一，占前10名總發(fā)文數(shù)量的37.4%。其次是中國臺灣，發(fā)文數(shù)量為67篇，占總發(fā)文數(shù)量的11.2%，中國大陸排名第3位，發(fā)文數(shù)量為59篇，從第4名往后的幾個地區(qū)發(fā)文數(shù)量的差距都不大。圖2中圓形節(jié)點代表國家（或地區(qū)），節(jié)點大小代表發(fā)文數(shù)量多少，節(jié)點間的連線代表國家（或地區(qū)）間的合作關(guān)系，連線越粗，代表地區(qū)間合作越密切。在圖2中也能看出美國的發(fā)文數(shù)量最
總體而言，從地區(qū)來看，美國的發(fā)文數(shù)量最多，但從個人和機構(gòu)的角度來看，中國和加拿大的發(fā)文數(shù)量較多，美國不占優(yōu)勢。這表明，美國從事電子商務(wù)信用領(lǐng)域研究的人很多，但是其研究方向都很分散導(dǎo)致研究機構(gòu)發(fā)文數(shù)量不多、缺乏核心作者，而中國和加拿大穩(wěn)定的研究方向和團隊，使得其機構(gòu)和個人的發(fā)文數(shù)量很可觀。
4 結(jié)語
通過運用CitespaceⅢ軟件對SCI和SSCI數(shù)據(jù)庫中1999年至今關(guān)于電子商務(wù)信用的文獻題錄數(shù)據(jù)進行了分析，揭示了中國的部分學(xué)者、中國部分機構(gòu)在電子商務(wù)信用領(lǐng)域的研究擁有可觀的實力，但中國總發(fā)文量遠(yuǎn)不及高產(chǎn)國家美國，說明在中國從事電子商務(wù)信用研究的學(xué)者和機構(gòu)不夠多。因此，我國需著力培養(yǎng)電子商務(wù)信用研究的科研人員，并支持相關(guān)機構(gòu)進行電子商務(wù)信用研究或建立專門的電子商務(wù)信任研究機構(gòu)。
［摘 要］ 科技的進步和經(jīng)濟社會的發(fā)展促進了電子商務(wù)的發(fā)展，而電子商務(wù)的快速發(fā)展在給廣西企業(yè)統(tǒng)計分析帶來巨大機遇的同時，也帶來許多挑戰(zhàn)。本文在闡述電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，初步分析了電子商務(wù)對廣西企業(yè)統(tǒng)計分析工作的影響，并提出構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)統(tǒng)計分析的方法及建議。
［關(guān)鍵詞］ 電子商務(wù) 統(tǒng)計 分析 企業(yè)電子商務(wù)統(tǒng)計
隨著全球信息化的快速發(fā)展，電子商務(wù)受到世界各國政府和企業(yè)界的重視，成為最受資本關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分市場。2008年中國電子商務(wù)市場交易額達上萬億元，已成為經(jīng)濟發(fā)展中的新的增長點。電子商務(wù)的發(fā)展，信息交融匯合，大大的激增了數(shù)據(jù)的容量，使得統(tǒng)計信息的分析應(yīng)用受到人們的關(guān)注。
互聯(lián)網(wǎng)為龐大的信息資料數(shù)據(jù)提供了一個很好的平臺，無論是企業(yè)還是個人想要的數(shù)據(jù)都可在互聯(lián)網(wǎng)上獲得。電子商務(wù)的興起為企業(yè)和消費者提供了獲取統(tǒng)計信息服務(wù)的一種新方法，統(tǒng)計信息非常適應(yīng)電子商務(wù)這種交易方式，在線服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)允許使用者直接訪問統(tǒng)計信息產(chǎn)品，電子商務(wù)企業(yè)的統(tǒng)計工作，也日益提到了重要的議事日程上來。如何對電子商務(wù)進行統(tǒng)計和量化的評估，引導(dǎo)和推動電子商務(wù)健康發(fā)展，對于規(guī)劃本地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展，提高綜合國力，具有重要的意義。
電子商務(wù)時期企業(yè)統(tǒng)計分析特征首先是企業(yè)統(tǒng)計分析的信息量大增。電子商務(wù)對企業(yè)統(tǒng)計分析工作有很多影響。企業(yè)作為電子商務(wù)活動的主體，面對電子商務(wù)的巨大挑戰(zhàn)，紛紛開展電子商務(wù)，力圖在新經(jīng)濟中保持并取得新的競爭優(yōu)勢。由于電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，幾乎所有的企業(yè)都面臨著激烈的競爭。在INTERN上，即使是一家很小的企業(yè)，也能夠非常容易地大量的信息，并通過國際互聯(lián)網(wǎng)輕易地傳遞到全世界的每一個角落。
廣西地區(qū)經(jīng)濟的落后，從歷史、客觀條件看，在很大程度上是由于地處偏遠(yuǎn)、交通通訊落后、市場信息匱乏造成的。在廣西經(jīng)濟大開發(fā)中，電子商務(wù)將發(fā)揮巨大的作用。電子商務(wù)的快速發(fā)展在給廣西企業(yè)統(tǒng)計分析帶來巨大機遇的同時，也帶來了許多挑戰(zhàn)。廣西企業(yè)必須在實踐中正確及時地發(fā)掘現(xiàn)有的信息，充分利用統(tǒng)計分析工具分析和獲取相關(guān)經(jīng)濟數(shù)據(jù)資料，才能在激烈的競爭中保持競爭力。
一、中國及廣西企業(yè)電子商務(wù)統(tǒng)計調(diào)查的工作現(xiàn)狀
1.中國電子商務(wù)統(tǒng)計調(diào)查現(xiàn)狀
1990年底，中國的電子商務(wù)首先從應(yīng)用EDI（電子數(shù)據(jù)交換）開始，主要集中在外貿(mào)、海關(guān)及航空運輸?shù)阮I(lǐng)域。1993年，中國正式啟動國家信息化建設(shè)。1994年，中國企業(yè)開始涉及電子商務(wù)。1997年，電子政務(wù)、企業(yè)上網(wǎng)、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育、遠(yuǎn)程診斷、以及網(wǎng)上購物等電子商務(wù)開始啟動。
目前，中國的電子商務(wù)尚處在發(fā)展的初級階段，有關(guān)電子商務(wù)的統(tǒng)計調(diào)查也剛剛起步。中國半官方或非官方的部門及機構(gòu)嘗試性地進行有關(guān)電子商務(wù)的統(tǒng)計調(diào)查?！吨袊ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計調(diào)查》《CII中國電子商務(wù)總指數(shù)指標(biāo)體系研究與指數(shù)測算》《企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和電子商務(wù)發(fā)展水平統(tǒng)計調(diào)查》《企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查》已經(jīng)涉及到電子商務(wù)內(nèi)容一些指標(biāo)。
2.中國電子商務(wù)統(tǒng)計調(diào)查的發(fā)展階段
從中國有關(guān)電子商務(wù)的統(tǒng)計調(diào)查發(fā)展階段看，目前已經(jīng)歷了3個階段：
（1）電子商務(wù)統(tǒng)計調(diào)查的準(zhǔn)備階段――研究與宣傳：組織專家設(shè)計統(tǒng)計調(diào)查的調(diào)查方案、指標(biāo)體系、設(shè)計問卷，對一些概念進行定義等，并進行了嘗試性的統(tǒng)計調(diào)查。
（2）電子商務(wù)統(tǒng)計調(diào)查的初級階段――互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用調(diào)查：統(tǒng)計調(diào)查的主要內(nèi)容是中國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)計算機數(shù)、帶寬總量、網(wǎng)站的數(shù)量及地區(qū)分布、CN域名、用戶人數(shù)、用戶分布、信息流量等方面的信息。對政府和企業(yè)動態(tài)掌握互聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展情況，提供決策依據(jù)有著十分重要的意義。
（3）中國電子商務(wù)統(tǒng)計的發(fā)展階段――實驗與探索：CNNIC從個人用戶角度進一步開展了涉及電子商務(wù)活動的問卷調(diào)查；國家統(tǒng)計局國際統(tǒng)計信息中心與CII進行了分地區(qū)的電子商務(wù)指數(shù)統(tǒng)計調(diào)查；國家經(jīng)貿(mào)委委托中國社會科學(xué)院等單位對中國部分大中型企業(yè)進行有關(guān)電子商務(wù)的統(tǒng)計調(diào)查；CCID從企業(yè)角度開展了電子商務(wù)統(tǒng)計調(diào)查等。
3.廣西企業(yè)電子商務(wù)統(tǒng)計調(diào)查的工作現(xiàn)狀
廣西統(tǒng)計局已建成LAN，與國家統(tǒng)計局已建成的幀中繼（Frame Relay）主干網(wǎng)建立連接。統(tǒng)計工作方式隨著網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用發(fā)生了很大變化，大量統(tǒng)計業(yè)務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)進行，統(tǒng)計信息網(wǎng)絡(luò)已成為支撐統(tǒng)計業(yè)務(wù)運行的重要基礎(chǔ)。集成共享的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)已在一些地區(qū)的統(tǒng)計部門開始應(yīng)用，信息方式有很大的變化。廣西互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施水平逐步提升，網(wǎng)民數(shù)量快速增長，企業(yè)上網(wǎng)環(huán)境改善等諸多因素的綜合作用下，個人和企業(yè)用戶的生活以及工作將越來越離不開互聯(lián)網(wǎng)，這必將推動廣西電子商務(wù)市場的發(fā)展和成熟，也必將推動廣西電子商務(wù)統(tǒng)計的發(fā)展。
二、廣西企業(yè)電子商務(wù)統(tǒng)計調(diào)查工作應(yīng)解決的主要問題
我國統(tǒng)計電子商務(wù)方面的研究基本上是空白，要建立統(tǒng)計電子商務(wù)系統(tǒng)，其系統(tǒng)構(gòu)成、運作模式、安全機制等深層次問題有待于深入研究。統(tǒng)計電子商務(wù)實施無法完全照搬其它行業(yè)的模式。企業(yè)統(tǒng)計信息電子商務(wù)可劃分為三個階段：前交易階段，主要是統(tǒng)計信息的和獲??；交易中階段，主要是進行統(tǒng)計信息商品選購、價格洽定、合同簽訂等交易磋商確認(rèn)活動；后交易階段，主要是完成與交易有關(guān)的款項支付、統(tǒng)計產(chǎn)品的輸送、憑證發(fā)放及簽收等活動。廣西企業(yè)電子商務(wù)統(tǒng)計調(diào)查工作應(yīng)解決的主要問題有以下幾點：
1.電子商務(wù)的統(tǒng)計調(diào)查工作應(yīng)及早納入官方的統(tǒng)計工作發(fā)展計劃之內(nèi)，建立有關(guān)電子商務(wù)的官方統(tǒng)計調(diào)查體系，并盡快付諸實施。
2.深入地研究和制訂有關(guān)電子商務(wù)的統(tǒng)計方法、統(tǒng)計口徑、統(tǒng)計指標(biāo)體系，及統(tǒng)計范圍，并在其中包括電子商務(wù)交易額等核心指標(biāo)。
3.利用較系統(tǒng)的地區(qū)及企業(yè)電子商務(wù)的統(tǒng)計體系，做到既為宏觀戰(zhàn)略決策服務(wù)，又為微觀運作服務(wù)，同時又能與國外進行比較，從而達到為促進廣西電子商務(wù)發(fā)展，提高廣西信息化水平而提供量化的參考依據(jù)的目標(biāo)。
總的來說，廣西企業(yè)電子商務(wù)統(tǒng)計調(diào)查要確定研究目標(biāo)，通過對國外發(fā)達國家統(tǒng)計信息產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)有關(guān)資料的收集與深入分析，結(jié)合廣西統(tǒng)計信息及產(chǎn)業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀、特點及發(fā)展趨勢，運用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)、動態(tài)Web開發(fā)技術(shù)、計算機軟件技術(shù)和現(xiàn)代密碼學(xué)技術(shù)等，來探索適合廣西統(tǒng)計電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建模式及安全方案。
三、廣西企業(yè)建立統(tǒng)計電子商務(wù)系統(tǒng)，有待研究的內(nèi)容及建議
統(tǒng)計電子商務(wù)系統(tǒng)的建立，要根據(jù)在線用戶的實時需求，即時提供符合用戶要求的服務(wù)，方便滿足社會各層次對統(tǒng)計信息的需求，從而為企業(yè)的經(jīng)營管理決策等提供更準(zhǔn)確有效的高質(zhì)量基礎(chǔ)資料。
廣西中小企業(yè)在線交易大多是通過第三方電子商務(wù)平臺進行。目前廣西開展的電子商務(wù)類調(diào)查，除了部分針對企業(yè)外，大部分是針對網(wǎng)民個人進行的一些調(diào)查。如：分析互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中主流、熱點及潛在高成長領(lǐng)域的市場規(guī)模、增長率、營業(yè)收入結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎、綜合門戶、網(wǎng)絡(luò)游戲、即時通訊、博客、寬帶視頻、音樂、社區(qū)/BBS等信息。但是，電子商務(wù)統(tǒng)計，尤其是官方電子商務(wù)統(tǒng)計，必須以客觀指標(biāo)為主，盡量少采用或不采用主觀指標(biāo)。例如，對電子商務(wù)進行測度，網(wǎng)站數(shù)量是一個非常重要的指標(biāo)，我們就應(yīng)該直接通過搜索工具進行搜索，獲取直接數(shù)據(jù)，而不應(yīng)該進行抽樣調(diào)查，進而估計出該地區(qū)的網(wǎng)站數(shù)量。又如，對于上網(wǎng)速度，我們雖然可以對網(wǎng)民進行抽樣調(diào)查，但是根據(jù)該地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)總體帶寬情況和上網(wǎng)用戶數(shù)進行估算就要更客觀得多。
廣西企業(yè)建立統(tǒng)計電子商務(wù)系統(tǒng)，使統(tǒng)計信息電子商務(wù)化，不僅能為社會創(chuàng)造巨大的財富，促進社會經(jīng)濟發(fā)展，而且將促進廣西民間統(tǒng)計的發(fā)展；將改變?nèi)藗儗y(tǒng)計的觀念，強化對統(tǒng)計的社會監(jiān)督機制；將改變統(tǒng)計的組織體系；使國家統(tǒng)計機構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計的職能也更規(guī)范、更完備。
[摘 要] 本文分析了影響電子商務(wù)的安全因素，介紹了為保證電子商務(wù)平臺安全運行的基于生物統(tǒng)計特征的生物識別技術(shù)，進而提出解決電子商務(wù)安全性的對策，本文就生物識別技術(shù)在電子商務(wù)安全性中的應(yīng)用進行分析探討。
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 生物識別技術(shù) 安全性
一、引言
隨著各種電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，它已經(jīng)逐漸成為人們進行商務(wù)活動的新模式。電子商務(wù)的安全性也變得越來越突出，無論我們到銀行取錢、網(wǎng)上購物，還是注冊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、刷卡消費，都需要身份的識別。傳統(tǒng)的身份識別方式不僅繁瑣，并且滿足不了安全性的要求，但令人欣喜的是，生物識別技術(shù)作為一個電子商務(wù)中獨特的領(lǐng)域越來越受到關(guān)注。近年來不斷發(fā)展的生物識別技術(shù)正被越來越多地應(yīng)用于身份識別，從而更有效地保護我們的安全和隱私。
二、影響我國電子商務(wù)安全性的因素分析
經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點，成為各國爭先發(fā)展，各個產(chǎn)業(yè)部門最為關(guān)注的領(lǐng)域。
1.互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺的普及使安全性經(jīng)受新考驗
由于INTERNET的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認(rèn)為是未來IT最有潛力的增長點。然而，在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因數(shù)之一。人們擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失，不愿意使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。
2.電子商務(wù)的國際化趨勢使安全問題日益嚴(yán)峻
中國電子商務(wù)必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務(wù)強手的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。我國電子商務(wù)企業(yè)將隨著國際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達國家真正站在一個起跑線上,變我國在市場經(jīng)濟軌道上的后發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢。
三、基于生物統(tǒng)計特征的生物識別技術(shù)
1.生物識別技術(shù)的特點
生物識別技術(shù)是以生物技術(shù)為基礎(chǔ)，以信息技術(shù)為手段，集光學(xué)、傳感技術(shù)、超聲波掃描和計算機技術(shù)于一身的身份驗證技術(shù)。它依靠人體的生物特征來進行身份驗證，具有不可復(fù)制性和唯一性。生物識別技術(shù)是最為方便與安全的識別技術(shù)，它不需要記住復(fù)雜的密碼，也不需隨身攜帶鑰匙、智能卡之類的東西。可借助于計算機技術(shù)實現(xiàn)，實現(xiàn)自動化管理。
2.生物識別技術(shù)分類
虹膜識別技術(shù):通過對虹膜的特征結(jié)構(gòu)進行檢驗，進而確定用戶身份。這種方式方便可靠，無需物理接觸，具有惟一性、穩(wěn)定性、可采集性、非侵犯性等優(yōu)點。
視網(wǎng)膜識別技術(shù)：包括虹膜技術(shù)與角膜技術(shù)。角膜掃描是用低密度的紅外線去捕捉角膜的獨特特征，血液細(xì)胞的惟一模式就被捕捉下來。它具有使用者和設(shè)備非接觸、視網(wǎng)膜不會被偽造等特點，但由于要求被掃描者在它讀取角膜信息時直立不動，很難獲得用戶的普遍接受，另外，角膜掃描儀對于盲者和眼睛患病的人是無效的。
面部識別:通過對面部特征進行識別。標(biāo)準(zhǔn)視頻技術(shù)通過一個標(biāo)準(zhǔn)的攝像頭攝取面部的圖像或者一系列圖像，記錄一些核心點及它們之間的相對位置，然后形成模板；熱成像技術(shù)通過分析由面部的毛細(xì)血管的血液產(chǎn)生的熱線來產(chǎn)生面部圖像，通過特定算法將圖像變成數(shù)字信號，最終產(chǎn)生匹配或不匹配信號。面部識別是非接觸的，用戶不需要和設(shè)備直接接觸。
簽名識別:也被稱為簽名力學(xué)辯識，它是建立在簽名時的力度上的。它分析的是筆的移動，而非簽名的圖像本身。簽名力學(xué)的關(guān)鍵在于區(qū)分出不同的簽名部分，有些是習(xí)慣性的，而另一些在每次簽名時都不同。它容易被大眾接受，但隨著經(jīng)驗的增長、性情的變化與生活方式的改變，簽名也會隨之改變。
聲音識別技術(shù):是一種行為識別技術(shù)，識別設(shè)備不斷地測量、記錄聲音的波形和變化,并將現(xiàn)場采集到的聲音同登記過的聲音模板進行精確的匹配，從而確定用戶身份。 是一種非接觸的識別技術(shù)，用戶可以很自然地接受。
指紋識別系統(tǒng):它通過對指紋的全局特征和局部特征采集、分析后，與模板庫中存儲的指紋對比，自動、準(zhǔn)確地鑒別出個人身份。用來采集指紋圖像的技術(shù)為光學(xué)技術(shù)和電容技術(shù)。光學(xué)技術(shù)需要一個光源從棱鏡反射按在一個取像頭的手指，光線照亮指紋從而采集到指紋。電容技術(shù)是按壓到采集頭上的手指的脊和谷在手指表皮和芯片之間產(chǎn)生不同的電容，芯片通過測量空間中的不同的電容場得到完整的指紋。
四、生物識別技術(shù)發(fā)展趨勢
隨著數(shù)字時代的到來,基于生物特征的驗證技術(shù)愈加顯示出它的價值。生物密碼時代呼之欲來,生物識別技術(shù)的可靠性,以及有效地鑒定個人的身份有著重大的社會和經(jīng)濟意義?！皥?zhí)生命密匙，啟身份之鎖”,在以計算機和生物技術(shù)為主流的知識經(jīng)濟崛起時代,身份的鑒定有了來自生物體自身的密匙,橫跨這兩大科技領(lǐng)域的生物特征識別技術(shù)正愈益顯示出其旺盛的生命力和遠(yuǎn)大前景。
由于各種生物特征的識別方式都有其一定的適用范圍，單一的生物特征識別系統(tǒng)在實際應(yīng)用中顯現(xiàn)出各自的局限性，生物特征識別技術(shù)開始向多生物特征識別技術(shù)結(jié)合方向發(fā)展。當(dāng)然生物識別技術(shù)并非萬無一失，與數(shù)字密碼識別技術(shù)相比最大的缺點是，一旦當(dāng)事人的生物特征被仿制，很難像改變密碼一樣更改自身的特征。
五、結(jié)論
從目前的應(yīng)用現(xiàn)狀看，生物特征是最好的驗證方式，個體的生物特征不易丟失，不易仿造，是個體在出生的時候就獲得了的惟一的、先天的身份證明，這份證明是由最可信，最具權(quán)威性和通用性的大自然發(fā)放的?？傊?，隨著電子商務(wù)成為信息交流的熱點，生物識別技術(shù)將獲得空前的發(fā)展空間，多生物識別技術(shù)共同應(yīng)用是大勢所趨，隨著時間的推移和技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)安全體系將越來越完善。