導(dǎo)語(yǔ)：在電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。

第1篇

數(shù)據(jù)交換（EDI）》的選修課，1996年該課被列為物資管理和國(guó)際企業(yè)管理專業(yè)的

必修課程；在新制訂的九八級(jí)教學(xué)大綱中，《電子商務(wù)》被列為管理工程專業(yè)的

必修課程。在教學(xué)實(shí)踐中，北方交大已經(jīng)形成由教師的電子教案、學(xué)生的電子作

業(yè)、交互式的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)模擬試驗(yàn)等構(gòu)成的全

方位多媒體教學(xué)體系。作為教育部遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育試點(diǎn)，已經(jīng)在因特網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)了“

電子商務(wù)”課程的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)?！半娮由虅?wù)”是北方交大學(xué)生們的熱門話題之

一。

那么，在校大學(xué)生們是怎樣看待電子商務(wù)這個(gè)問(wèn)題的呢？1999年底，由ec21cn.com與北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會(huì)共同對(duì)北方交大的在校學(xué)生做了有關(guān)電子商務(wù)的問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查采用書面問(wèn)卷形式，受訪大學(xué)生575人，研究生38人（其中MBA 20人），這些學(xué)生分別來(lái)自各個(gè)年級(jí)，涵蓋了電信、經(jīng)濟(jì)、管理、法律、運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)專業(yè)，具有較強(qiáng)的代表性。

調(diào)查包括兩部分。第一部分是對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，包括以下幾個(gè)問(wèn)題：1、你知道什么是電子商務(wù)嗎？2、你能就電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)嗎？3、你能說(shuō)出電子商務(wù)的一般流程嗎？4、你知道什么是EDI嗎？5、你對(duì)電子貨幣了解嗎？第二部分是獲得電子商務(wù)的途徑，包括以下幾個(gè)問(wèn)題：1、除了上課外，平時(shí)你從哪些方面了解電子商務(wù)的知識(shí)（依次舉出三種途徑）。2、請(qǐng)列出你閱讀電子商務(wù)論文的具體報(bào)刊名稱。3、你參觀過(guò)電子商務(wù)的展覽會(huì)嗎？

對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度

在被調(diào)查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對(duì)電子商務(wù)的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生們對(duì)電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的關(guān)注，受教育的程度越高，對(duì)此的認(rèn)識(shí)也越深。在對(duì)電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中，認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)社會(huì)

有很大影響的占23%；認(rèn)為有一定影響，但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%；認(rèn)

為中國(guó)目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度，對(duì)老百姓影響力有限的占31%。這一方面說(shuō)明

在校大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展與對(duì)社會(huì)的影響的認(rèn)識(shí)還較為冷靜，另一方面也說(shuō)

明，我國(guó)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會(huì)的需要還有一定的距離。

這不能不讓我們擔(dān)心，電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場(chǎng)的需要？在對(duì)電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深入調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題確實(shí)很多。

表示對(duì)電子商務(wù)流程有明確認(rèn)識(shí)的同學(xué)中，本科生僅占32%，MBA占80%，大部分非經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生對(duì)電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的認(rèn)識(shí)仍然停留在初級(jí)階段。

在對(duì)EDI的認(rèn)識(shí)上，僅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有過(guò)了解；4%的人（研

究生18%）能就EDI在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是

經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生?？梢?jiàn)，在深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中，電子商務(wù)逐漸體現(xiàn)了它的學(xué)科性

——以經(jīng)濟(jì)管理為主。在這方面，經(jīng)濟(jì)管理類的學(xué)生有其專業(yè)的優(yōu)勢(shì)。但是所占

比例之少，尤其是其他專業(yè)無(wú)人了解的現(xiàn)狀實(shí)在令人擔(dān)憂。

在對(duì)電子貨幣的調(diào)查中，僅有1人在網(wǎng)上使用過(guò)電子貨幣。本科生中僅有9人表示對(duì)此作過(guò)專門的研習(xí)，而且都集中在計(jì)算機(jī)專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅

有4人表示自己曾鉆研過(guò)此類問(wèn)題。另有10人表示對(duì)此很有興趣，這個(gè)數(shù)字是相當(dāng)

低的，僅占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務(wù)是一個(gè)跨學(xué)科的領(lǐng)域，在涉及到電子商務(wù)發(fā)展

的關(guān)鍵問(wèn)題——金融電子化與貿(mào)易安全上，電子專業(yè)、法律專業(yè)的學(xué)生有獨(dú)特的

優(yōu)勢(shì)，但尚未引起經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的重視。就目前而言，真正認(rèn)識(shí)到電子貨幣與自

己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多，對(duì)此投入很大精力的學(xué)生更少。

對(duì)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)途徑

第二部分的調(diào)查主要是想了解學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)的途徑，了解哪些報(bào)刊上刊載的文章學(xué)生引用次數(shù)最多。經(jīng)分析，除去開設(shè)電子商務(wù)課程的專業(yè)，大部分本

科生是通過(guò)計(jì)算機(jī)類的雜志（43%）和報(bào)紙（30%）來(lái)了解電子商務(wù)知識(shí)的，從專

業(yè)書籍與廣播電視上學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)的并不多。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來(lái)自91種中英文報(bào)刊，一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對(duì)電子商務(wù)的報(bào)道數(shù)量也在加大，同時(shí)也反映了當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)的專業(yè)報(bào)刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍

是以面為主的普及，較少涉及具體的實(shí)施細(xì)節(jié)，系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識(shí)的報(bào)刊并

不多。

在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認(rèn)可的媒介主要有《計(jì)算機(jī)世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶》、《市場(chǎng)與電腦》等幾家刊物。經(jīng)

過(guò)進(jìn)一步調(diào)查了解到，這些排名靠前的報(bào)刊，在1999年都專門設(shè)立了電子商務(wù)普

及類的專欄或?qū)ｎ}講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識(shí)的時(shí)候，選擇系列刊載

的報(bào)刊無(wú)疑是讀者的首選。但是沒(méi)有一家刊物所占的比例超過(guò)15%。

最后，在沒(méi)有任何組織的前提下，大多數(shù)學(xué)生（本科生的65%和研究生的89%）都主動(dòng)去過(guò)電子商務(wù)的展覽會(huì)，從中了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新技術(shù)應(yīng)用。

通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生們對(duì)電子商務(wù)都十分感興趣，不少人通過(guò)閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù)，有目的地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)。但是，他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)

全面的學(xué)習(xí)。在電子商務(wù)成為21世紀(jì)貿(mào)易主要手段的趨勢(shì)下，電子商務(wù)的普及與

第2篇

【關(guān)鍵詞】 小微企業(yè)電子商務(wù)投資分析

1 小微企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2011年制訂的《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》,將中小企業(yè)劃分為中型、小型、微型三種,從業(yè)人員20人以上或營(yíng)業(yè)收入300萬(wàn)元以下被納入微型企業(yè)范疇[1]。有些城市小微企業(yè)年產(chǎn)值年增長(zhǎng)接近20%,占GDP比重超過(guò)40%[2],已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和信息技術(shù)的迅速進(jìn)步,電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)運(yùn)作模式,日漸成為21世紀(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和主要貿(mào)易形式,2011年我國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模接近6萬(wàn)億元,在GDP所占的比重攀升至13%,而且還在持續(xù)高速增長(zhǎng)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)的《2011年中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告》,100人及以上中小企業(yè)擁有網(wǎng)站和網(wǎng)店比例超過(guò)70%,而大多數(shù)微型企業(yè)比例只有40%,7人以下企業(yè)為22.1%[3],小微企業(yè)電子商務(wù)參與力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如大中型企業(yè),具有較大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2 小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的SWOT(優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅)分析

2.1 外部機(jī)遇

(1)政策支持。2008年下半年至今,國(guó)務(wù)院各部門和地方先后出臺(tái)了多個(gè)針對(duì)性較強(qiáng)的政策措施,例如《關(guān)于小型微型企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》、《關(guān)于免征小型微型企業(yè)部分行政事業(yè)性收費(fèi)的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步支持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的意見(jiàn)》等,政策措施十分全面,針對(duì)性也非常強(qiáng)[4]。

(2)市場(chǎng)機(jī)遇。目前我國(guó)市場(chǎng)大部分商品供過(guò)于求,競(jìng)爭(zhēng)空前激烈,市場(chǎng)可再挖的潛力有限。但在網(wǎng)上市場(chǎng),小商品的銷售卻方興未艾,價(jià)格和服務(wù)很有競(jìng)爭(zhēng)力。

(3)稅收優(yōu)惠。網(wǎng)上網(wǎng)下差價(jià)較大,除了商品中間環(huán)節(jié)費(fèi)用和店面租金等遠(yuǎn)低于實(shí)體店外,網(wǎng)店的費(fèi)稅也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)體店。

2.2 外部威脅

(1)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。雖然網(wǎng)上市場(chǎng)帶來(lái)更多商機(jī),但網(wǎng)上市場(chǎng)同實(shí)體市場(chǎng)一樣,競(jìng)爭(zhēng)不可避免的,而且越來(lái)越激烈。

(2)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。在淘寶上輸入一種商品名稱,你會(huì)找到成千上萬(wàn)種功能類似價(jià)格各異的商品,給消費(fèi)者更多選擇的同時(shí),也會(huì)嚴(yán)重降低客戶的品牌忠誠(chéng)度。

2.3 自身優(yōu)勢(shì)

(1)投資少。小微企業(yè)一般投資規(guī)模比較小,資產(chǎn)較少,經(jīng)營(yíng)規(guī)模比較小,投資者一般為個(gè)人,行業(yè)涉及社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)方面,但專注的領(lǐng)域一般是大中企業(yè)沒(méi)有關(guān)注到或不屑于從事的,有一定的生存空間。

(2)經(jīng)營(yíng)靈活。俗話說(shuō):船小好掉頭,小微企業(yè)容易轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)方向,靈活地適應(yīng)市場(chǎng)的變化。例如從生產(chǎn)山寨手機(jī)到上網(wǎng)本,再到智能手機(jī)軟硬件開發(fā)。

(3)產(chǎn)品服務(wù)多樣化、差異化。小微企業(yè)老板可能既是生產(chǎn)者,又是經(jīng)銷商,還可能是廣告商,更能敏銳地察覺(jué)到市場(chǎng)的變化,從而更能貼近客戶的需求,推出客戶更滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

2.4 自身劣勢(shì)

(1)缺少電子商務(wù)人才。很多企業(yè)主是本行業(yè)專家,但對(duì)電子商務(wù)缺乏了解,企業(yè)內(nèi)部也缺少電商人才,于是離電子商務(wù)越來(lái)越遠(yuǎn),失去了很多商機(jī)。

(2)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)不熟悉。小企業(yè)主雖然熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上交易缺乏了解,對(duì)如何結(jié)合業(yè)務(wù)開展電子商務(wù)更是知之不多。

3 小微企業(yè)電子商務(wù)投資策略

3.1 電子商務(wù)平臺(tái)策略

目前可以選擇的平臺(tái)有兩種:一是自建平臺(tái),二是第三方平臺(tái)。自建平臺(tái)需要專業(yè)的技術(shù)人員管理維護(hù),未必適合小微企業(yè);對(duì)于初次涉網(wǎng)的小微企業(yè),第三方平臺(tái)可能是一個(gè)較好的選擇。小微企業(yè)通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用,不僅可以避免一次性投入太多而影響生產(chǎn),也不會(huì)因沒(méi)有人才而擱淺。而且第三方電子商務(wù)平臺(tái)最大的意義,還在于聚集行業(yè)內(nèi)大部分企業(yè)而形成集群將效應(yīng)。這類平臺(tái)知名的有,阿里巴巴,慧聰網(wǎng)、全球制造網(wǎng),騰訊拍拍等[5]。

3.2 產(chǎn)品線策略

產(chǎn)品線策略,可以考慮“中端為主,兼顧高低”。從統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果來(lái)看,網(wǎng)購(gòu)商品大部分處于5000元以下,50元以上。太低的網(wǎng)購(gòu)金額相對(duì)快遞費(fèi)用并不合算,太高檔的商品則可能存在物流風(fēng)險(xiǎn),一旦貨物丟失或損壞,很容易導(dǎo)致商家、客戶和物流公司三者之間的糾紛,不僅對(duì)客戶不利,而且對(duì)商家信譽(yù)會(huì)造成巨大的損害。

3.3 采購(gòu)和選址策略

采購(gòu)渠道,盡可能采用第一手貨源,這樣不僅質(zhì)量有保證,還有較大價(jià)格折扣,銷售時(shí)更有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。公司地點(diǎn)盡可能選擇網(wǎng)絡(luò)、物流、交通和生活方便的地方,降低成本的同時(shí),方便管理和快速響應(yīng)客戶需求。

3.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

對(duì)于小微企業(yè)來(lái)說(shuō),一方面可以利用百度推廣等搜索引擎推廣方式,花費(fèi)相對(duì)較少,但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)效果明顯。另一方面是口碑營(yíng)銷,通過(guò)信用積累,讓老客戶更加信賴,并推薦和帶來(lái)新客戶。

3.5 電商人才戰(zhàn)略

好戰(zhàn)略還需要人來(lái)實(shí)施,除了管理者和業(yè)務(wù)骨干要努力學(xué)習(xí)電子商務(wù)外,企業(yè)還可以外聘經(jīng)驗(yàn)豐富的電商人才,在干中學(xué),在學(xué)中干,不斷嘗試,耐心堅(jiān)持,相信企業(yè)遲早會(huì)從中受益。

4 小微企業(yè)開展電子商務(wù)前后成本及利潤(rùn)分析

筆者曾調(diào)研過(guò)多家零售業(yè)和IT業(yè)的小微企業(yè),下面以武漢某微型企業(yè)為例,用簡(jiǎn)化后主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),做一個(gè)電子商務(wù)前后的經(jīng)營(yíng)成本以及贏利變化分析。武漢路路通公司是一個(gè)注冊(cè)公司資本10萬(wàn)元的小公司,近7年一直從事車用導(dǎo)航儀的銷售,成本費(fèi)用見(jiàn)下表。

4.1 成本變化分析

開展電子商務(wù)后,在增加了員工一人后,固定成本在原來(lái)的基礎(chǔ)上還降低了約1/3,主要是店面租金大幅降低的結(jié)果(如表1)。

4.2 贏利變化分析

(1)贏虧平衡點(diǎn)變化。銷售的導(dǎo)航儀按配置高低,最低價(jià)格為199元,最高價(jià)格為1999元,我們以公司的主打產(chǎn)品,銷量最大的中檔GPS導(dǎo)航儀(正品征途T70 內(nèi)置8G 7寸汽車車載GPS 導(dǎo)航儀測(cè)速一體機(jī),市場(chǎng)價(jià)約520元,成本價(jià)約410元)為例,來(lái)說(shuō)明電子商務(wù)前后的贏虧平衡點(diǎn)的變化。計(jì)算公式如下:

固定成本=店面費(fèi)用+人員費(fèi)用

贏虧平衡銷售數(shù)量=固定成本/(銷售價(jià)格-成本價(jià))

電子商務(wù)前,贏虧平衡銷售數(shù)量=230520/(520-410)=2096(個(gè))

電子商務(wù)后,贏虧平衡銷售數(shù)量=168120/(520-410)=1528(個(gè))

開設(shè)網(wǎng)店后,由于費(fèi)用的大幅下降,每年要達(dá)到贏虧平衡需要銷售數(shù)量更少了,生存壓力有較大程度的下降。

(2)贏利狀況變化。開設(shè)網(wǎng)店后,第一年由于經(jīng)驗(yàn)不足,生意并不好,有虧損;第二年開始實(shí)現(xiàn)盈虧平衡,還略有盈利;第三年銷售量有了爆發(fā)性的增長(zhǎng),盈利也隨之大幅增長(zhǎng),在有較好的信譽(yù)度同時(shí),也有穩(wěn)定的客戶群。下面以主要產(chǎn)品―征途T70GPS導(dǎo)航儀為例來(lái)說(shuō)明贏利的變化。

(3)贏利分析。開展電子商務(wù)三年來(lái),雖然年平均銷售數(shù)量只相當(dāng)于未開展電子商務(wù)時(shí)的1.31倍,但年平均利潤(rùn)卻是以前的2.35倍,主要是銷量突增及銷售成本大幅度降低的結(jié)果。

5 小微企業(yè)電子商務(wù)前景展望