時間：2023-10-12 09:45:52
導(dǎo)語：在傳統(tǒng)營銷的營銷方式的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)圖案；校園景觀；應(yīng)用
中圖分類號：P901 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
一、 中國常見的傳統(tǒng)圖案
（一）中國常見的傳統(tǒng)幾何圖案
幾何圖案主要指是用各種直線、曲線以及圓形、方形、菱形等構(gòu)成規(guī)則或不規(guī)則的幾何紋樣裝飾的圖案，應(yīng)用范圍很廣，可用于建筑物的窗格、欄桿和編織物等。，是傳統(tǒng)幾何圖案的寶貴資料。而運(yùn)用于器皿、家具、建筑等傳統(tǒng)裝飾類幾何圖案，如冰裂紋、龜背紋、回形紋、萬字紋、方勝紋、魚鱗紋。不但具有很高的觀賞性而且常常蘊(yùn)含深厚的寓意，如冰裂紋寓意“寒窗苦讀”等。
以萬字紋為例，這種連續(xù)不斷的花紋“”常用來寓意綿長不斷和萬福萬壽不斷頭之意。在宗教含義中，藏族婦女將其視為美好的吉祥之物，常繡于衣服背面來消除天災(zāi)人禍祈求平安；在婚禮含義中，這種圖案表達(dá)了“男女同生、陰陽相配、吉祥如意、堅固永久”的祝福。
（二）中國常見的傳統(tǒng)動植物圖案
傳統(tǒng)動植物圖案同樣是中國傳統(tǒng)文化美好寓意的象征，展現(xiàn)了我國歷史的演化和祖先豐富的想象力，將原本平凡的圖案寄予了生動、美好的內(nèi)涵。如蓮花和鯉魚代表“年年有余”，喜鵲與梅花為 “喜上眉梢”，三只羊則是“三陽開泰”。
在此例舉部分常見的動植物圖案如下：
動物類：
1.龍鳳：中國民間傳說中的神獸神烏。龍，威武莊嚴(yán)、象征著男性的堅毅剛強(qiáng)；鳳，象征女性的美貌溫柔。二者意味著吉祥與美好。
2.獅子：作為一種力量和權(quán)威的象征，多用于門枕石上，人們把它視為門衛(wèi)。
3.蝙蝠：“蝠”與“福”發(fā)音相同，成為好運(yùn)氣和幸福的象征，人們常以五只蝙蝠組成圖案，象征五種天賜之福――長壽、富裕、健康、平安和多子多孫。
4.鹿：音同“祿”，象征“升官受祿”。
5.鶴：相傳能活百歲以上，所以民間稱“仙鴿”，將其與松樹、龜、鹿等寓意長壽之物在一起構(gòu)成圖案，以祈求長壽。
6.魚：象征著“富貴有余”。它常與水塘或蓮花等組成畫頁，象征“金玉(魚)滿堂(塘)”、“連(蓮)年有余(魚)”。
植物類：
1.蓮花：出污泥而不染，內(nèi)空外直，象征著氣節(jié)、純潔。
2.牡丹：有花王之稱，成為富貴和榮譽(yù)的象征。它常與其它花卉一起組成圖案，如與芙蓉在一起，象征“榮華寓貴’，與海棠在一起，象征“光耀門庭”，與桃花在一起，象征“富貴長壽”等。
3.瓶：象征平靜、平安。它常與插花組成圖案，如：瓶里裝滿四季花、便象征“四季平安”等。
4.松、竹、梅：傳統(tǒng)文化中的歲寒三友，象征健康長壽和堅貞不屈。
5.石榴寓意多子多孫、桃子代表長壽，因此常有壽桃之稱。
二、中國傳統(tǒng)圖案在校園景觀設(shè)計中的應(yīng)用方式
中國傳統(tǒng)圖案經(jīng)過歷代的發(fā)展和演變，蘊(yùn)含了先人們的無數(shù)妙想，無論是古人還是現(xiàn)在的我們，對有美好的事物和吉祥的寓意都無限向往。因此將傳統(tǒng)圖案應(yīng)用在校園景觀中，不但能營造出傳統(tǒng)文化氛圍、傳承中華文化，也能在景觀設(shè)計的形式上起到點睛之筆。
在校園景觀的設(shè)計構(gòu)思中，我們可將過于繁復(fù)的傳統(tǒng)圖案加以簡化、提煉，運(yùn)用概括的加工手法，呈現(xiàn)在景觀建筑、道路鋪裝和景觀小品的細(xì)節(jié)裝飾上。
（一）景觀建筑的細(xì)部裝飾
景觀建筑是除了房屋建筑以外的，專供人們觀賞休憩的各種構(gòu)筑物，如花架、亭子、走廊、門樓、噴泉水景、草坪、柵欄等。
傳統(tǒng)的景觀建筑常常具備明顯的識別性，能對環(huán)境氛圍起到直接的烘托作用。然而在現(xiàn)代校園中，我們不能僅限于修建典型的傳統(tǒng)景觀建筑，也應(yīng)該在適于校園現(xiàn)有的環(huán)境的前提下，在傳統(tǒng)圖案與現(xiàn)代材料、結(jié)構(gòu)的結(jié)合中尋求更多可能性，創(chuàng)造出具有中國文化氣息的景觀建筑。例如四川大學(xué)新校區(qū)的拱門景觀建筑，這是依照川大老校門所改建的。新大門矗立在新校區(qū)帶狀水景的一端，作為延續(xù)老校區(qū)的建筑符號被“移植”在這里。它在原造型的基礎(chǔ)上進(jìn)行了簡化和提煉，采用了現(xiàn)代材料和結(jié)構(gòu)修建，并在拱門上方沿用了中國傳統(tǒng)圖案作為裝飾。這些細(xì)節(jié)透露出傳統(tǒng)與現(xiàn)代交融的文化氣息，讓人們隱約感受到川大深厚的歷史以及燦爛的未來。
（二）道路鋪裝的細(xì)部裝飾
充滿吉祥寓意傳統(tǒng)圖案不但具有很好的觀賞性，而且寄托了人們美好的心愿，將其運(yùn)用在道路鋪裝樣式中，也是中國傳統(tǒng)園林慣用的手法。在現(xiàn)代校園景觀中，這些吉祥圖案在鋪地中可以用石頭、磚雕刻或鑲嵌的形式，不但讓道路鋪裝在形式上更具有美觀性和文化氣息，而且其美好的寓意十分符合人們尋求吉祥寄托的心理。
（三）景觀小品的細(xì)部裝飾
校園中的景觀小品可以是裝飾性的雕塑景觀小品，也可以是具有實際功能的照明設(shè)施、導(dǎo)視設(shè)施、休閑設(shè)施，如燈具，垃圾桶，指示牌，休息座椅等。將中國傳統(tǒng)圖案的裝飾和點綴在景觀小品細(xì)節(jié)上，對于氣氛的營造起到了畫龍點睛的作用，也能更好的解決功能與環(huán)境相匹配的問題，在細(xì)節(jié)處傳達(dá)文化情結(jié)。
如北京大學(xué)校園里的石雕屏風(fēng)，屏風(fēng)上雕刻了中國傳統(tǒng)的云紋圖案，配上文字“畫舫平臨蘋岸闊，飛樓俯瑛柳蔭多；夾鏡光澄風(fēng)四面，垂虹影界水中央”，濃濃的傳統(tǒng)文化氣息油然而生。而北大的另一處著名景觀小品――華表，柱身更是布滿了象征長壽的云紋和威武的龍紋。
結(jié)語：
將傳統(tǒng)圖案應(yīng)用于現(xiàn)代校園景觀中，能體現(xiàn)中國深厚的傳統(tǒng)文化，具有鮮明的民族符號和獨特的民族性內(nèi)涵，應(yīng)是全民族共同接受并傳承的傳統(tǒng)文化。
參考文獻(xiàn)：
《高校校園規(guī)劃與建設(shè)》胡昱 著中國建筑工業(yè)出版社出版時間：2008.
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷 軟營銷 直復(fù)營銷 關(guān)系營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷是比較新興的營銷方式和手段，一般情況下的網(wǎng)絡(luò)影響主要是企業(yè)或者是營銷者利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相應(yīng)的營銷。這種營銷方式主要是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，而且可以通過互聯(lián)網(wǎng)的特性，實現(xiàn)相應(yīng)的營銷目標(biāo)。對于市場營銷而言，其中最重要的就是企業(yè)和個人之見的信息交流，只有通過信息交流，才能夠確保有交易的可能性。所以互聯(lián)網(wǎng)中下的網(wǎng)絡(luò)營銷具有多媒體、多時空、多交流、個性化的特點。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)
（一）直復(fù)營銷理論。通過對網(wǎng)絡(luò)營銷理論的分析得知，網(wǎng)絡(luò)營銷可以看作是一種直復(fù)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷最大的特點就是能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)和顧客的相互交流，并以訂單為基礎(chǔ)，獲得和顧客和其他數(shù)據(jù)。因此從網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)來看，網(wǎng)絡(luò)營銷就是一種典型的直復(fù)營銷，而且網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)是以直復(fù)營銷為基礎(chǔ)。通過對網(wǎng)絡(luò)營銷效果的研究和分析，可以獲得營銷策略的研究和改進(jìn)，并獲得較高的顧客滿意度。
（二）關(guān)系營銷理論。所謂的關(guān)系營銷理論，就是以顧客為核心，將顧客的滿意度作為重要的研究方面。通過提升和顧客的交流水平，提升對顧客的服務(wù)水平，提高企業(yè)的營銷水平。通過傳統(tǒng)的營銷方式研究分析得知，建立和顧客的良好關(guān)系，可以提升企業(yè)的長久利益，實現(xiàn)企業(yè)和顧客的雙贏?；ヂ?lián)網(wǎng)本身就是具有雙向溝通的渠道，所以需要確保企業(yè)和顧客的低成本雙向溝通，確保企業(yè)和顧客具有良好的關(guān)系。顧客通過自身的個性化需求，對企業(yè)提出更高的要求，實現(xiàn)企業(yè)的全面提升。
（三）軟營銷理論。軟營銷利用主要是工業(yè)經(jīng)濟(jì)所產(chǎn)生的強(qiáng)勢營銷理論的隊里，通過提升企業(yè)對于市場營銷活動的水平，提升對消費(fèi)者感受和體會的提升。通過提升消費(fèi)者的舒適感，實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展和不斷進(jìn)步。軟營銷的決定方就是消費(fèi)者，所以需要網(wǎng)上的消費(fèi)者對企業(yè)有相應(yīng)的要求和控制，最重要的就是不能夠出現(xiàn)強(qiáng)勢消費(fèi)的情況出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)不但要確保自身的良好營銷觀念，而且需要對消費(fèi)者有相應(yīng)的認(rèn)識。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較分析
（一）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的聯(lián)系。對于網(wǎng)絡(luò)營銷而言，其本身是比較新興的營銷方式，也是企業(yè)不斷發(fā)展的重要方式。網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)的營銷方式需要進(jìn)行綜合使用，并確保兩者的綜合性發(fā)展。從根本上來說，網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)的營銷方式具有相同點，差異僅僅體現(xiàn)在表現(xiàn)的方式中。從根本上來說，網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有改變營銷的本質(zhì)，而且網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)的營銷方式本身具有相同之處，可以在很多方面有相應(yīng)的補(bǔ)充。通過對傳統(tǒng)營銷方式的研究得知，網(wǎng)絡(luò)營銷本身就是以傳統(tǒng)的營銷方式為基礎(chǔ)，并逐漸利用新型的方式進(jìn)行營銷，所以網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)額營銷方式之間具有緊密的聯(lián)系。
（二）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的差異。通過分析和研究得知，網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用了新型的方法對傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品進(jìn)行新型的營銷方式進(jìn)行營銷。通過對產(chǎn)品的二次包裝和宣傳，實現(xiàn)了企業(yè)對目標(biāo)的準(zhǔn)求。從價格和成本方面來看，網(wǎng)絡(luò)營銷可以直接面對消費(fèi)者，導(dǎo)致批發(fā)商和零售商的環(huán)節(jié)被省略，節(jié)省了很多的中間開支，實現(xiàn)了營銷成本的降低。因此，傳統(tǒng)的營銷方式中的商品價格明顯高于網(wǎng)絡(luò)營銷中的商品價格。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合分析
（一）產(chǎn)品策略。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，完全可以實現(xiàn)廠商和消費(fèi)者之間的直接溝通，所以消費(fèi)者的特殊要求可以被廠商直接了解。網(wǎng)絡(luò)營銷中的產(chǎn)品很多，而且產(chǎn)品本身具有獨立性。在企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品營銷策略的時候，需要耐絡(luò)營銷的環(huán)境情況出發(fā)，實現(xiàn)對顧客個性化要求的不斷滿足，創(chuàng)立符合市場發(fā)展和顧客要求的新興產(chǎn)品，滿足市場的需求，提升顧客的滿意度。
（二）價格策略。從根本上來說，消費(fèi)者需要對商品的價格有全面的考慮，所以價格可以決定消費(fèi)者是否購買商品。網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)的營銷方式具有不同之處，很多網(wǎng)絡(luò)中的營銷商品，價格具有相應(yīng)的彈性，所以企業(yè)在進(jìn)行相應(yīng)策略使用的時候，需要對其中的各個環(huán)節(jié)的價格進(jìn)行詳細(xì)的審核和確定，確保價格的合理性。
（三）網(wǎng)絡(luò)渠道策略。網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)和消費(fèi)者聯(lián)系的渠道，企業(yè)是企業(yè)進(jìn)行新型促銷方式的關(guān)鍵。企業(yè)在對渠道進(jìn)行不斷建設(shè)和完善的同時，需要結(jié)合相應(yīng)的公司情況，進(jìn)行消費(fèi)者便利的提供，實現(xiàn)對消費(fèi)者的吸引。另外還要注意消費(fèi)者在購買商品后的回訪，確保消費(fèi)者對于商品的滿意度，提升消費(fèi)者二次購買的欲望。
四、結(jié)束語
隨著國家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸發(fā)展很快，很多企業(yè)和營銷者對于網(wǎng)絡(luò)營銷有了更高的認(rèn)識并逐漸的開始廣泛的應(yīng)用和推廣。筆者通過對網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)的研究，對網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)的營銷方式進(jìn)行了綜合性的研究和對比，并得出了兩者的卻別和聯(lián)系。并對我國的網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合進(jìn)行了深入的分析，希望可以為我國每個從事網(wǎng)絡(luò)營銷的人員一定的幫助和指導(dǎo)。
參考文獻(xiàn)：
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[6]歐陽浩男，李虹.論網(wǎng)絡(luò)營銷及其發(fā)展趨勢[J].市場論壇.2015（12）
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訊：在今年中秋節(jié)專項營銷活動進(jìn)入高峰期間，筆者曾在一天中收到十幾條短信，內(nèi)容基本相同，都是希望幫忙介紹客戶。
筆者發(fā)現(xiàn)，雖然大家都在拼命尋找商機(jī)，但采用的方法不外乎以下4種：一、在前臺辦理業(yè)務(wù)時尋找客戶的店面營銷；二、通過親戚、朋友介紹客戶的情感營銷；三、直接上門拜訪的地毯式營銷；四、在媒體上刊登廣告，坐等客戶的媒體營銷。很多人似乎都忽略了一個非常關(guān)鍵的營銷方式——網(wǎng)絡(luò)營銷。
隨著互聯(lián)網(wǎng)對人們生活的滲入以及電子商務(wù)的日漸成熟，網(wǎng)絡(luò)營銷已逐漸成為很多商家的新寵兒。作為一種投入資金少、收效不錯的營銷手段，互聯(lián)網(wǎng)已被越來越多的企業(yè)所重視。雖然郵政目前推出了郵樂網(wǎng)，但函件、集郵、分銷等專業(yè)，日常采取的多數(shù)還是傳統(tǒng)的營銷方式，難以覓得網(wǎng)絡(luò)營銷的身影。從這次中秋節(jié)專項營銷活動的4種營銷方式上，可見一斑。
筆者也驚喜地發(fā)現(xiàn)，有的營銷員在淘寶、拍拍等網(wǎng)站建立了免費(fèi)的個人賬戶，將月餅、酒水都掛到上面銷售。據(jù)說效果不錯，甚至有些外地客戶也在網(wǎng)上向他購買月餅?zāi)?。還有的營銷員每天在閑暇時“混跡”于各大論壇網(wǎng)站、各類車友論壇和交易二手物品的網(wǎng)上跳蚤市場等，在網(wǎng)站上掛出銷售月餅、酒水抑或是“自郵一族”等產(chǎn)品的帖子，向網(wǎng)友們兜售。還有的每天通過微博、QQ群滾動向親戚、朋友產(chǎn)品信息……總之，各有妙招。
相對于傳統(tǒng)的營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷有著高覆蓋面、成本低廉的優(yōu)勢，勢必受到越來越多商家及營銷人員的歡迎。作為郵政企業(yè)，在運(yùn)用好傳統(tǒng)營銷方式的同時，如何更好地利用網(wǎng)絡(luò)平臺，獲得更多的成效，我們拭目以待！(中國郵政報/裴娜)
因為旅游規(guī)劃的本質(zhì)是為區(qū)域旅游的發(fā)展指明方向,提供戰(zhàn)略指導(dǎo),為近期的規(guī)劃開發(fā)提出具體的、實際性的指導(dǎo),滿足市場需求的同時,取得利潤的最大化。因此,本文試圖以數(shù)據(jù)庫營銷的核心貫穿整個旅游規(guī)劃的過程,從三個方面:規(guī)劃的客源市場調(diào)查、具體市場營銷方式、規(guī)劃完成后的跟蹤來闡述數(shù)據(jù)庫營銷的重要性,有別于以前的就營銷而論營銷的做法,以求給以后的旅游規(guī)劃提供些許指導(dǎo)與借鑒。
一、問題的提出
目前的旅游規(guī)劃文本當(dāng)中的市場營銷方式大部分仍是以傳統(tǒng)的營銷方式為主,沒有充分考慮客源市場的需求,就營銷論營銷,沒有把營銷的理念貫穿于整個規(guī)劃的過程,缺乏整體的營銷觀念,在客源市場調(diào)查的過程當(dāng)中,對消費(fèi)者需求的調(diào)查成分偏少,即使有,在后續(xù)的旅游產(chǎn)品設(shè)計中也難以體現(xiàn),降低了客源市場的滿意度。
另外一種情況是在傳統(tǒng)的營銷方式的基礎(chǔ)上,間雜著一些現(xiàn)代營銷方式的手段,如電話營銷、電郵營銷、短信營銷等,都是在探索現(xiàn)代營銷方式,但往往不成體系,在具體的運(yùn)用過程當(dāng)中,往往是傳統(tǒng)營銷方式的附庸,難以形成實際的效果。
第三種情況是指目前的旅游規(guī)劃文本在指導(dǎo)具體的區(qū)域旅游實踐當(dāng)中的精準(zhǔn)性不夠,難以跟上外界環(huán)境的變化,沒有充分考慮外界環(huán)境的變化,導(dǎo)致規(guī)劃文本束之高閣,沒有用處,資源浪費(fèi),規(guī)劃文本的完成并不意味著規(guī)劃過程的完成,規(guī)劃的過程是一個反復(fù)修正的過程,是在具體的實踐中檢驗的過程。
二、問題的分析
針對上述問題,本文試圖從現(xiàn)代營銷的手段之?dāng)?shù)據(jù)庫營銷的角度去分析,以其核心觀念貫穿整個規(guī)劃過程,用以指導(dǎo)具體的規(guī)劃過程。
(一)客源市場調(diào)查中的數(shù)據(jù)庫營銷
每一個旅游規(guī)劃在具體實施之前,都必須要進(jìn)行客源市場的調(diào)研,了解客源市場的基本情況及消費(fèi)需求,有必要的話,還依據(jù)不同的指標(biāo),進(jìn)行客源市場的細(xì)分,以求在具體的規(guī)劃過程中能精確定位,投放產(chǎn)品。目前的客源市場調(diào)查最常用的是問卷調(diào)查,輔之以訪談、電話調(diào)查等方式,(在不考慮樣本是否科學(xué)性的基礎(chǔ)上)得到客源市場消費(fèi)者的主觀、客觀數(shù)據(jù),進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析、加工。
可以看出客源市場的這種調(diào)查方式是一次性的,消費(fèi)者在規(guī)劃進(jìn)行過程當(dāng)中的需求變化及客觀環(huán)境的變化并沒有考慮,也就是說規(guī)劃默認(rèn)為客源市場的需求及消費(fèi)模式短期內(nèi)是不會變化的,其實不然,環(huán)境在時時刻刻的變化,消費(fèi)者的心理也在時時的變化,因此,在此基礎(chǔ)上,可以嘗試建立所調(diào)查樣本的數(shù)據(jù)庫,以一定的周期為間隔,采取各種數(shù)據(jù)庫營銷方式進(jìn)行樣本的調(diào)研,對每一個細(xì)分市場的樣本進(jìn)行歸類分析,指導(dǎo)規(guī)劃的進(jìn)行。
(二)以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的旅游市場營銷模式
傳統(tǒng)的旅游市場營銷方式以產(chǎn)品、價格、分銷、促銷為模式,以遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)有的消費(fèi)者的需求,事實證明,這種傳統(tǒng)的、不考慮市場的營銷方式是不科學(xué)的,在旅游規(guī)劃過程當(dāng)中應(yīng)該予以摒棄。取而代之的應(yīng)該是以消費(fèi)者為中心的消費(fèi)者、成本、方便、溝通為模式的“4C”策略,而數(shù)據(jù)庫營銷是這一策略的最直接的體現(xiàn),因此,在旅游規(guī)劃創(chuàng)作過程當(dāng)中,其基本的營銷方式應(yīng)該以定向直郵,電子郵件營銷,網(wǎng)絡(luò)傳真營銷和短消息服務(wù)等在內(nèi)的多種形式的數(shù)據(jù)庫營銷手段為主,深挖其具體內(nèi)涵,延展其多種利用方式。
通過數(shù)據(jù)庫了解旅游者的興趣愛好后,就可以在宣傳冊的封面上貼上他們喜歡的產(chǎn)品圖或直接與他們在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交流,當(dāng)然交流的內(nèi)容是他們感興趣的話題,這樣有利于加強(qiáng)與旅游者或潛在旅游者的關(guān)系。例如,旅行社利用自己的網(wǎng)站,運(yùn)用數(shù)據(jù)庫跟蹤旅游者的習(xí)慣和興趣愛好,以此為根據(jù)向旅游者推薦他們感興趣的旅游線路。對旅游者了解得越多,就越能更好地幫助旅游者解決旅游購買過程中的問題,最后與旅游者建立起良好的商業(yè)關(guān)系,提升旅游企業(yè)的競爭力,并最終促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。
(三)規(guī)劃文本完成后的數(shù)據(jù)庫營銷
規(guī)劃文本完成以后在具體指導(dǎo)實踐的過程中應(yīng)該結(jié)合環(huán)境的變化不斷修正。
可以結(jié)合客源市場調(diào)查中所建立的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行再次調(diào)查,不斷反復(fù),切實修正提供給消費(fèi)者的旅游產(chǎn)品的可行性,以求“適銷對路”,另一方面,服務(wù)行業(yè)的這種數(shù)據(jù)庫營銷有點類似于物質(zhì)生產(chǎn)部門的“售后服務(wù)”,具體來講,指的是在規(guī)劃的實施過程當(dāng)中,對客源市場或是部分游客進(jìn)行回訪,收集旅游者的信息,建立數(shù)據(jù)庫,分析改進(jìn)。
通過數(shù)據(jù)庫資料可分析出旅游者的價值取向,然后針對不同旅游者提供不同類型的旅游產(chǎn)品展示、廣告宣傳和銷售方式。一般來說,對旅游者了解越多,就越能提供令其滿意的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。
三、問題的解決
規(guī)劃的本身就是一個營銷的過程,關(guān)鍵是采取什么樣的營銷模式以及如何采用的問題,從上述分析,可以看出,營銷的思想貫穿于規(guī)劃的始終,客源市場的調(diào)研并不僅僅是一個直線式的過程,而更多的是一個循環(huán)往復(fù)的過程,規(guī)劃是一個彈性的過程,是一個不斷修正的過程,對于旅游者的營銷是長期的過程,也是一個培養(yǎng)潛在消費(fèi)者的過程。具體的數(shù)據(jù)庫營銷方式有很多,具體采取哪種方式或是幾種方式的組合,應(yīng)該根據(jù)客源市場的情況來定。
四、數(shù)據(jù)庫營銷在旅游規(guī)劃中應(yīng)該注意的問題
(一)從戰(zhàn)略的高度來看待數(shù)據(jù)庫營銷的作用
旅游規(guī)劃應(yīng)該用戰(zhàn)略的眼光、用資產(chǎn)的眼光來看待營銷數(shù)據(jù)庫,特別是應(yīng)認(rèn)識旅游者信息的真正價值,將規(guī)劃所涉及到的旅游企業(yè)規(guī)劃從“管理信息”向“利用信息”轉(zhuǎn)化。企業(yè)應(yīng)切實地制定出營銷信息戰(zhàn)略,對信息收集、維護(hù)和利用進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃和評估,從而將數(shù)據(jù)庫營銷提升到旅游企業(yè)戰(zhàn)略的層次上,從戰(zhàn)略的高度來看待數(shù)據(jù)庫營銷的應(yīng)用。
(二)確保信息的真實性、一致性和規(guī)范化
確保數(shù)據(jù)庫營銷中的所有數(shù)據(jù)和活動都可以按照一定的規(guī)則度量,能滿足決策分析的需要。
(三)合法地獲取私人信息和采取恰當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧?/p>
關(guān)鍵詞：互動營銷；移動電子商務(wù)；應(yīng)用
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為依托的電子商務(wù)逐漸成為新型的商業(yè)模式，而為了推動這一模式的發(fā)展，同時增強(qiáng)商家與消費(fèi)者之間的溝通與交流，出現(xiàn)了互動的營銷方式?；訝I銷方式在移動電子商務(wù)中的應(yīng)用能夠拉近供需雙方的關(guān)系，保證商務(wù)活動的正常開展，同時能夠使企業(yè)更好的了解消費(fèi)者的需求，提高服務(wù)質(zhì)量。
一、移動電子商務(wù)與互動營銷模式概述
1.移動電子商務(wù)。傳統(tǒng)的商業(yè)活動只能依賴買賣雙方的面對面交流，利用現(xiàn)金進(jìn)行交易來完成商業(yè)操作，而隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，商業(yè)運(yùn)作模式也在不斷變革，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式逐漸受到企業(yè)的廣泛歡迎，它主要依靠信息化的操作進(jìn)行商品的交換，能夠?qū)崿F(xiàn)電子交易，打破了地域、時間等因素對傳統(tǒng)商業(yè)模式的限制，擴(kuò)大了商業(yè)貿(mào)易活動的范圍。而移動電子商務(wù)則是對電子商務(wù)的改進(jìn)，除具備普通電子商務(wù)的基本特征外，它還能利用移動終端進(jìn)行實時交易，操作更加簡單便捷，極大的提高了商務(wù)操作水平。
2.互動營銷模式?；又饕傅氖窍M(fèi)者與商家之間的溝通與交流，互動營銷則是指通過買賣雙方的協(xié)商，采用一定的手段和方法尋求交易的平衡點，從而促使交易的達(dá)成。互動營銷方式的出現(xiàn)打破了以商家為主的商業(yè)模式，而更加強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的需求，從而使商家的服務(wù)更能滿足客戶的需求，提高了企業(yè)的客戶服務(wù)水平。這種新型營銷模式的出現(xiàn)也增強(qiáng)了消費(fèi)者對商家的信任度，能夠滿足客戶的個性化需求，促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。
二、互動營銷方式在移動電子商務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀
互動營銷方式憑借獨特的優(yōu)勢在電子商務(wù)中得到了廣泛的應(yīng)用，極大的提高了商務(wù)服務(wù)的水平，促進(jìn)了電子商務(wù)的不斷發(fā)展。目前，互動營銷方式在電子商務(wù)中的應(yīng)用模式主要有以下幾種：
1.移動二維碼。移動二維碼是一維碼的延伸，相較于一維碼，移動二維碼信息存儲量更大，而且安全性能更高，現(xiàn)已成為主要的營銷方式之一。二維碼一般是由黑白相間的幾何圖形組成，消費(fèi)者通過利用移動終端進(jìn)行掃描便可獲得商家信息，每個二維碼都對應(yīng)一個網(wǎng)頁，包含文字、圖像、視頻等多種類型的信息，而且在報紙、網(wǎng)頁或雜志等多種媒介中都能進(jìn)行信息的傳播，操作起來較為簡便，成本也較低，同時能夠?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)者與商家之間的即時溝通，促進(jìn)了移動電子商務(wù)的發(fā)展。
2.短信網(wǎng)址。短息網(wǎng)址指的是商家通過在手機(jī)短信中編輯網(wǎng)址，接收者通過移動終端對網(wǎng)址進(jìn)行訪問，從而獲取信息的過程，它是以移動IP為標(biāo)準(zhǔn)的互動營銷方式，3G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為短信地址的發(fā)展提供了基礎(chǔ)。移動用戶利用手機(jī)等終端獲取網(wǎng)址，通過點擊瀏覽器訪問企業(yè)WAP來讀取信息，從而了解企業(yè)產(chǎn)品，完成營銷活動，這種營銷方法通過線上推銷與交易來完成商務(wù)活動，擴(kuò)大了企業(yè)的業(yè)務(wù)空間，也為移動電子商務(wù)活動的開展提供了條件。
3.移動商圈。移動商圈是根據(jù)真實場景在互聯(lián)網(wǎng)上模擬的虛擬化商業(yè)環(huán)境，它能夠使消費(fèi)者足不出戶就可以完場對物品的選購，而且真實性較強(qiáng)。對于企業(yè)來說，這種營銷方式能夠增加宣傳的途徑，同時能夠繼續(xù)發(fā)揮真實商業(yè)環(huán)境中的品牌效應(yīng)及競爭優(yōu)勢。在移動商圈內(nèi)，各企業(yè)可以通過文字或圖片對自家的產(chǎn)品進(jìn)行推廣和宣傳，新產(chǎn)品的信息，消費(fèi)者通過手機(jī)或電腦終端瀏覽網(wǎng)頁，從而了解產(chǎn)品信息，然后通過電子支付等手段來完成對商品的選購。這種營銷模式能夠加強(qiáng)消費(fèi)者與商家的聯(lián)系，使商家及時了解客戶的需求和建議，從而促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。
4.移動搜索。移動搜索是指消費(fèi)者通過在瀏覽器或其它搜索網(wǎng)站來獲取企業(yè)的WEB信息的方式，它能夠使消費(fèi)者根據(jù)自己的需求有針對性的進(jìn)行搜索，從而提高搜索效率。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，搜索方式也在不斷革新，傳統(tǒng)的搜索只能靠輸入關(guān)鍵字的方式進(jìn)行，但是現(xiàn)在可以通過語音輸入、WAP搜索等多種方式來達(dá)到獲取信息的目的。通過手機(jī)等移動終端進(jìn)行搜索，操作更加簡便，更能符合現(xiàn)代人們的要求。
5.無線網(wǎng)站。互聯(lián)網(wǎng)上的每個網(wǎng)頁都對應(yīng)著一個網(wǎng)站，不同的網(wǎng)站之間的網(wǎng)址信息有所區(qū)別，企業(yè)為了宣傳自身的產(chǎn)品以及最新信息，通常會在網(wǎng)絡(luò)上建立企業(yè)自身的網(wǎng)站，消費(fèi)者可以在企業(yè)網(wǎng)站上留下自己的建議和需求或者直接通過網(wǎng)頁與企業(yè)管理人員進(jìn)行交流，從而使企業(yè)能更好的為消費(fèi)者服務(wù)。但是這種營銷方式存在一個較大的弊端，即消費(fèi)者需要記住企業(yè)的具體網(wǎng)址才能進(jìn)行網(wǎng)頁的瀏覽，所以這種方式目前使用的較少。
6.藍(lán)牙互動營銷。藍(lán)牙互動是一種近距離的交流，能夠?qū)崿F(xiàn)一對一的溝通，而且藍(lán)牙是手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)硬件配置，應(yīng)用范圍較廣，能夠?qū)λ蓄愋偷男畔⑦M(jìn)行傳輸。另外，與其它類型的營銷方式相比，藍(lán)牙互動營銷不需要網(wǎng)絡(luò)的支持，即在無網(wǎng)絡(luò)的條件下也能達(dá)到營銷的目的，而且此營銷手段是采用零費(fèi)用宣傳，降低了營銷成本。消費(fèi)者可以利用藍(lán)牙直接查看企業(yè)宣傳信息，了解企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品，同時藍(lán)牙設(shè)備攜帶較為方便，不受地域的限制，傳輸速度也較快，所以藍(lán)牙互動營銷是移動電子商務(wù)中較為常見的營銷方式。
除上述介紹的幾種常見的互動營銷方式外，微博、微信等新興媒體的出現(xiàn)也促進(jìn)了互動營銷的多樣化發(fā)展，成為廣受企業(yè)歡迎的營銷方式，共同推動了移動電子商務(wù)的發(fā)展。
三、結(jié)論
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展是移動電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，而互動營銷模式的出現(xiàn)則是加速了移動電子商務(wù)的發(fā)展歷程，互動營銷方式在移動電子商務(wù)中的應(yīng)用為商家與消費(fèi)者的交流提供了條件，從而使企業(yè)能更加了解消費(fèi)者的需求，不斷提高客戶服務(wù)水平，同時又能夠滿足客戶個性化的需求，促進(jìn)電子商務(wù)的不斷發(fā)展。
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[關(guān)鍵詞]市場營銷 服務(wù)營銷 重要性
[中圖分類號]F713.50-4 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2012）08-0130-01
一、服務(wù)營銷的概念
服務(wù)是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒?。營銷，就以指導(dǎo)市場需求，抓住市場需求欲望，以最好的方案進(jìn)行推廣，擴(kuò)充，營造需求氛圍，并進(jìn)行目標(biāo)銷售，達(dá)到廣告效應(yīng)，品牌效應(yīng)，以樹立品牌性，營銷的另一個概念就是推廣，提高曝光率?！胺?wù)營銷”則是一種通過關(guān)注顧客，進(jìn)而提供服務(wù)，最終實現(xiàn)有利交換的營銷手段。
隨著社會的不斷進(jìn)步，人民的生活水平在不斷提高，消費(fèi)需求也發(fā)生了變化，消費(fèi)需求的變化讓服務(wù)逐漸成為了一種營銷組合的重要元素。在競爭日趨激烈的社會經(jīng)濟(jì)下，只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過服務(wù)，提高顧客滿意度和建立顧客忠誠，也就是所謂的服務(wù)營銷也逐漸成為了企業(yè)立足和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
二、與傳統(tǒng)營銷相比
服務(wù)營銷包括服務(wù)產(chǎn)品的營銷和客戶服務(wù)的營銷。但無論是產(chǎn)品服務(wù)營銷還是客戶服務(wù)營銷，服務(wù)營銷的宗旨都是顧客滿意和顧客忠誠，最后通過這種所謂的服務(wù)營銷來促進(jìn)有利的交換，最終實現(xiàn)營銷績效促進(jìn)企業(yè)成長。
傳統(tǒng)的營銷方式認(rèn)為，一樁買賣的達(dá)成就可以看做是傳統(tǒng)的營銷，將產(chǎn)品銷售出去就叫營銷，過去售后服務(wù)，也只是發(fā)揮售后維修問題的作用。而從服務(wù)營銷觀念理解，買賣的達(dá)成不是終點，反而是起點。企業(yè)越來越注重在為顧客提供服務(wù)時顧客的內(nèi)心變化。這就與傳統(tǒng)的營銷產(chǎn)生了本質(zhì)上的差別，也充分體現(xiàn)了人類的需求在不斷提升，社會在進(jìn)步。
簡單來說，與傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務(wù)營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營銷方式企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品，是一種營銷的手段。這是它們的本質(zhì)區(qū)別，也是社會進(jìn)步的一種表現(xiàn)。
三、服務(wù)營銷在市場營銷中的重要性
社會在不斷進(jìn)步，人們的需求層次逐漸提高，而服務(wù)營銷滿足了人們的需求，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在人類的需求。人們需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是自我價值的實現(xiàn)，而正是這種自我價值的實現(xiàn)，才讓顧客對企業(yè)有個忠誠度。服務(wù)營銷是社會進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。
社會的快速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會生產(chǎn)力的顯著提高，人們收入水平提高，需求層次也相應(yīng)提高，從而使得服務(wù)營銷從一種營銷方式或營銷思想逐步演變成一種利用營銷知識獲取競爭優(yōu)勢的管理理念。隨著市場競爭的日益激烈，服務(wù)營銷在市場營銷中的重要性日益突出，因此服務(wù)營銷在市場營銷中占有重要位置。
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[ 關(guān)鍵詞 ] 網(wǎng)絡(luò)營銷 國際貿(mào)易 優(yōu)勢 問題 措施
一、相對于傳統(tǒng)營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
第一、在網(wǎng)絡(luò)營銷模式下,流通成本被有效地降低了
不管企業(yè)采取的是間接分銷渠道還是直接分銷渠道,只要是在傳統(tǒng)營銷環(huán)境中,企業(yè)都必須投入一定的費(fèi)用在產(chǎn)品流通中。在直接分銷模式下,產(chǎn)品流通費(fèi)用包括推銷人員的營銷費(fèi)用、差旅費(fèi)、工資等等;在間接分銷模式下,產(chǎn)品流通費(fèi)用包括營銷費(fèi)用和中間商的管理費(fèi)用等等。也就是說,中間商的增多或減少對企業(yè)產(chǎn)品流通成本的增加和減少有著直接的營銷作用,并呈祥出正相關(guān)關(guān)系,這無疑會使產(chǎn)品的價格優(yōu)勢受到負(fù)面的影響。
在網(wǎng)絡(luò)營銷模式下,傳統(tǒng)營銷的上述缺點被完全地避免了,以互聯(lián)網(wǎng)為媒介,批發(fā)商、零售商等等中間環(huán)節(jié)被減少了,也就是說企業(yè)的產(chǎn)品和消費(fèi)者直接面對面,中間營銷費(fèi)用被節(jié)省掉了,營銷成本被降低了,價格優(yōu)勢被凸顯出來,大大地增加了企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。
第二、在網(wǎng)絡(luò)營銷模式下,調(diào)研成本被有效地降低了
在傳統(tǒng)營銷模式下,進(jìn)行市場調(diào)研時,企業(yè)必須聘請專職的市調(diào)人員對銷售區(qū)域的產(chǎn)品的銷售情況進(jìn)行收集、分析。在市調(diào)過程中,勢必會發(fā)生調(diào)研費(fèi)用,調(diào)研人員的工資以及調(diào)研時所產(chǎn)生的食宿費(fèi)等等,且調(diào)研過程需要耗費(fèi)較長的時間,這些都是增加了調(diào)研成本。
在網(wǎng)絡(luò)營銷模式下,進(jìn)行市場調(diào)研時,現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技被使用到調(diào)研過程中,例如電子郵件、在線調(diào)查表等等,不僅節(jié)省了大量的時間,還省去了調(diào)研人員的食宿費(fèi)、調(diào)研費(fèi)等等費(fèi)用,使調(diào)研效率大大地提高了,使調(diào)研成本大大地降低了。
第三、在網(wǎng)絡(luò)營銷模式下,銷售風(fēng)險被降低了
傳統(tǒng)的促銷形式通過多個中間商到當(dāng)?shù)厝ネ其N,通常需要建店鋪,雇員工等,需要一定的投資。企業(yè)為了向多個地區(qū)推廣產(chǎn)品,往往需要多個中間商,然而中間商的增多成本投資也隨之增加,因此企業(yè)往往承擔(dān)著巨大的風(fēng)險,因為一旦由于市場調(diào)研沒有做好或者其他不可抗拒的因素而導(dǎo)致促銷不成功,前期資金的投入就會付之東流。網(wǎng)絡(luò)營銷在這一方面具有很大的優(yōu)勢,企業(yè)只需投資建立網(wǎng)站并支付一定的維護(hù)費(fèi)用就可以通過互聯(lián)網(wǎng)向全世界各地推銷產(chǎn)品,基本取代了傳統(tǒng)營銷中間商的環(huán)節(jié),降低了投入成本。并且由于各地的推銷均使用同一個網(wǎng)站,因此一個地方促銷失敗對其它各地的促銷和整個企業(yè)的投入不會造成太大的影響,企業(yè)的促銷風(fēng)險也幾乎為零。
二、外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題
1.缺乏有效地將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷進(jìn)行整合的能力
網(wǎng)絡(luò)營銷作為外貿(mào)企業(yè)開拓業(yè)務(wù)的新興營銷方式,只有與傳統(tǒng)營銷進(jìn)行結(jié)合,發(fā)揮各自的優(yōu)勢,企業(yè)才能取得好的營銷效果。然而相當(dāng)一部分外貿(mào)企業(yè)過分夸大互聯(lián)網(wǎng)的作用,認(rèn)為只要通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的品牌知名度、企業(yè)形象宣傳就萬事大吉了,忽視了網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的有效整合,導(dǎo)致實際的網(wǎng)絡(luò)營銷效果不理想。
2.缺乏強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)營銷意識
對網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性認(rèn)識不足,認(rèn)為靠參加展會和老客戶推薦等傳統(tǒng)方式就夠了。雖意識到網(wǎng)絡(luò)營銷重要性卻缺乏基礎(chǔ)知識,很多企業(yè)僅停留在隨便制作一個網(wǎng)站,買個B2B會員資格的初級階段。真正配備專業(yè)人員從事網(wǎng)絡(luò)營銷的公司更是少之又少。而且很多外貿(mào)企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營銷歸于企業(yè)內(nèi)務(wù)或由行政來管理,或是業(yè)務(wù)部門和執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營銷職能部門相互之間聯(lián)系不緊密。
3.缺乏理性地選擇網(wǎng)絡(luò)營銷方式的能力
目前可使用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式種類較多,外貿(mào)企業(yè)在方式選擇上存在很大的非理性因素。實踐中,一旦某個行業(yè)的幾個企業(yè)尤其是業(yè)績不錯的企業(yè)選擇了某家B2B會員或其他網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù),同行業(yè)的其它企業(yè)紛紛仿效,在較強(qiáng)的跟風(fēng)心理和盲目性,忽視了企業(yè)自身發(fā)展實際。實踐表明,由于跟風(fēng)而購買的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)往往整體效果較差。
三、在國際貿(mào)易中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷的措施
1.對評估營銷效果的方法進(jìn)行調(diào)整,理性地對營銷方式進(jìn)行選擇
在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷過程,外貿(mào)企業(yè)一方面根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品性質(zhì)及企業(yè)的核心競爭力,合理選擇利用網(wǎng)絡(luò)營銷方式,將傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合起來,充分發(fā)揮其功能,以達(dá)到理想的營銷效果,另一方面要調(diào)整營銷效果的評估方法,對營銷效果要進(jìn)行有效綜合分析。
2.不斷地使網(wǎng)絡(luò)營銷的意識得到加強(qiáng),使各種營銷資源得到有效地整合
當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時代,外貿(mào)企業(yè)要重視網(wǎng)絡(luò)營銷的作用,并充分發(fā)揮其作用。我們首先應(yīng)建設(shè)與維護(hù)好公司網(wǎng)站,不僅要建設(shè)好中文網(wǎng)站,還要建設(shè)好英文網(wǎng)站,要把更新營銷理念與樹立品牌意識結(jié)合來。國際貿(mào)易的競爭已經(jīng)從價格的競爭逐步轉(zhuǎn)向了以質(zhì)量為核心的競爭,尤其是著名品牌的競爭,打造國際化的品牌,不僅要求增強(qiáng)企業(yè)的開發(fā)能力,提升產(chǎn)品的科技含量,而且要完善營銷體系。
3.使企業(yè)網(wǎng)站的可用性得到提高,使企業(yè)的專業(yè)性得到突出
將目標(biāo)客戶吸引到自身平臺只是第一步,如何將每一個潛在客戶買家轉(zhuǎn)變成真正意義上的客戶則是關(guān)鍵。這其中的核心問題突出公司業(yè)務(wù)的專業(yè)性,方便客戶瀏覽產(chǎn)品并發(fā)送詢盤,精心設(shè)計服務(wù)描述以突出核心服務(wù)優(yōu)勢,搜集潛在買家聯(lián)系方式。上述描述每一個基本點是對外營銷網(wǎng)站的基礎(chǔ)。同時需要關(guān)注可用度和可信度。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】自媒體營銷 電商時代 新營銷思維
就目前來看，網(wǎng)絡(luò)營銷在電商時代背景下已經(jīng)成為市場營銷中的一個主要營銷方式，其應(yīng)用范圍呈現(xiàn)逐漸擴(kuò)展的趨勢。自媒體營銷作為一種基于電子商務(wù)的新型網(wǎng)絡(luò)營銷模式，有利于進(jìn)一步擴(kuò)大營銷市場，提升營銷效益。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷方式主要依賴于市場營銷，營銷方式、對象等多個方面均是根據(jù)市場營銷的實際狀況進(jìn)行制定的，受到市場營銷的制約；而自媒體營銷并不是基于市場營銷開展的，主要立足于電子商務(wù)，所以在營銷策略、對象等多個方面不會受到市場營銷的束縛。
一、自媒體營銷具備的優(yōu)勢分析
（一）自媒體營銷的營銷效率高
隨著信息化時代的來臨，信息傳播速度越來越快，傳播的范圍也越來越廣泛，因而自媒體營銷在信息化時代背景下的營銷效率也有了相應(yīng)的提升，其營銷效率甚至已經(jīng)超過了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷。對對于營銷效率的評估，主要以下幾個評價指標(biāo)，即：①營銷行為有效性；②營銷信息傳播速度、范圍以及對消費(fèi)人群產(chǎn)生的影響。自媒體營銷過程中，營銷信息通常出現(xiàn)在由親人、朋友以及同學(xué)共同構(gòu)建的一個“網(wǎng)絡(luò)圈子”中，所以自媒體營銷信息的傳播速度不僅迅速，而且營銷效果非常顯著。近幾年，逐漸興起并迅速發(fā)展的“微博營銷”、“微信營銷”等一系列網(wǎng)絡(luò)營銷模式均凸顯了自媒體營銷具備的高營銷效率，例如：小米手機(jī)在營銷信息之后的短短幾分鐘內(nèi)就達(dá)到了千萬元營銷效益，充分體現(xiàn)了自媒體營銷與傳統(tǒng)營銷模式之間的差距。
（二）成本低
自媒體營銷過程中，對于營銷信息傳遞主要穿插于普通網(wǎng)絡(luò)用戶之間，如在社交網(wǎng)絡(luò)、微博轉(zhuǎn)發(fā)以及微信朋友圈等一系列平臺上營銷信息，營銷信息的推廣成本較低，這是自媒體營銷能夠興起并逐漸推廣的主要優(yōu)勢。一些中小企業(yè)在發(fā)展過程中，因為資源的匱乏，無法在市場營銷中開展規(guī)模較大的營銷活動，而通過自媒體營銷，就能夠使中小企業(yè)擺脫營銷資源缺乏的束縛，使企業(yè)能夠通過高效、便利以及廉價的營銷信息渠道進(jìn)行推廣；除此之外，自媒體營銷不依賴市場銷售渠道，其營銷模式基本上趨于“一對一”式營銷，營銷過程中營銷活動主要集中于點與點之間，如在微信朋友圈中對營銷信息進(jìn)行、推廣等，這些優(yōu)勢在很大程度上降低了企業(yè)在營銷活動的資金成本。
（三）用戶規(guī)模大
我國網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量非常多，這在很大程度上促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，為自媒體營銷提供了一個龐大的用戶群體，主要在于自媒體營銷的應(yīng)用平臺為自媒體，如網(wǎng)絡(luò)社交軟件、論壇、微博、微信以及QQ等，這為自媒體營銷的興起奠定了牢固的基礎(chǔ)，也是自媒體營銷之所以能夠迅速發(fā)展的一個主要原因。現(xiàn)階段，一些企業(yè)均通過自媒體平臺開展?fàn)I銷活動，典型的營銷案例為小米手機(jī)，通過自媒體平臺中大規(guī)模的用戶群體，獲取了顯著的營銷效益。自媒體營銷與傳統(tǒng)市場營銷在本質(zhì)上存在差別，主要在于自媒體營銷更加傾向于對用戶群體進(jìn)行細(xì)致劃分，更加注重用戶群體的不同需求。
二、電商時代背景下自媒體營銷的開展策略
（一）全民營銷
自媒體營銷過程中，應(yīng)當(dāng)將每一個網(wǎng)絡(luò)用戶都作為潛在消費(fèi)者；而且，每一個網(wǎng)絡(luò)用戶也可能成為營銷者，在此基礎(chǔ)上實施全民營銷策略，將一系列自媒體營銷平臺中的網(wǎng)絡(luò)用戶由消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷者，進(jìn)一步提升自媒體營銷信息的傳播速度、范圍以及營銷效率。全民營銷策略的開展，主要在于采取合理的方式對營銷內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，加強(qiáng)營銷內(nèi)容的傳播效果，如在自媒體平臺上一些能夠引起網(wǎng)絡(luò)用戶共鳴的營銷信息內(nèi)容，使網(wǎng)絡(luò)用戶在不同的自媒體平臺中對營銷信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。除此之外，還可以通過促銷手段、優(yōu)惠活動等一系列方式吸引消費(fèi)者的目光，通過自媒體平臺對這些營銷信息進(jìn)行傳播，在此基礎(chǔ)上達(dá)到提升營銷效率的目的。
（二）營銷手段多樣化
自媒體營銷過程中，應(yīng)當(dāng)注重營銷手段的多樣化，對多樣化的營銷手段予以靈活、合理的運(yùn)用，這是提升營銷效果的重要方式。自媒體營銷過程中，其營銷方式與傳統(tǒng)市場營銷方式相比較而言有較大差異，傳統(tǒng)市場營銷中采取的促銷策略不一定適合應(yīng)用于自媒體影響中。以自媒體營銷具備的特點為基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)對自媒體營銷手段進(jìn)行創(chuàng)新，并對其予以靈活、合理的運(yùn)用，例如：小米手機(jī)在營銷過程中選用的“饑餓”營銷策略，為其取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。同時，自媒體營銷中出現(xiàn)的一些新的營銷理念，如體驗營銷等，將其靈活的運(yùn)用于自媒體營銷中能夠在一定程度上提高營銷的效率與質(zhì)量，通過自媒體營銷平臺，選取合理的營銷方式，可以為消費(fèi)用戶提供一個良好的體驗，將網(wǎng)絡(luò)用戶轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)客戶。
（三）合理認(rèn)知自媒體營銷
電商時代背景下，對于自媒體營銷的開展，應(yīng)當(dāng)對自媒體營銷的內(nèi)涵有一個合理的認(rèn)知，自媒體營銷主要立足于非市場營銷策略上，更加傾向于對消費(fèi)人群的細(xì)致劃分，在市場定位上也有著同一特點。所以，在對自媒體營銷策略進(jìn)行制定的過程中，應(yīng)當(dāng)將其與傳統(tǒng)市場營銷策略進(jìn)行合理區(qū)分，對自媒體平臺具備的優(yōu)勢予以充分的利用，如數(shù)量龐大的網(wǎng)絡(luò)用戶等，對消費(fèi)群體進(jìn)行合理的細(xì)致劃分，對不同的消費(fèi)群體開展不同的營銷活動；因此，企業(yè)在對商品進(jìn)行推廣的時候，在競爭要素、營銷方式以及價格策略等一系列方面都應(yīng)當(dāng)根據(jù)自媒體營銷狀況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，準(zhǔn)確把握自媒體營銷的內(nèi)涵，將自媒體營銷具備的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。
三、結(jié)語
目前，隨著微信、微博、QQ等一系列自媒體平臺的迅速發(fā)展，自媒體營銷在發(fā)展過程中迎來了巨大發(fā)展機(jī)遇。自媒體營銷立足于非市場營銷策略，其具有傳統(tǒng)市場營銷沒有的優(yōu)勢，如營銷成本低、用戶數(shù)量多、營銷效率高等，所以自媒體營銷開展過程中，應(yīng)當(dāng)合理認(rèn)知自媒體營銷內(nèi)涵，靈活運(yùn)用多樣化的營銷手段，實施全民營銷策略，以此提高營銷效果。
參考文獻(xiàn)：
1.1節(jié)約了企業(yè)的成本，無形中增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。不同于傳統(tǒng)的營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷以虛擬的網(wǎng)絡(luò)為市場，不存在成本的投入。再是間和金錢上都得到了節(jié)省。同時，還能通過網(wǎng)絡(luò)及時的整合各部門的信息資源，節(jié)省了電信企業(yè)營銷的其他渠道的成本投入。降低成本是在新的經(jīng)濟(jì)形勢下立于不敗之地的最有利的法寶。
1.2潛在的客戶資源豐富，有利于客戶的積累。個人網(wǎng)絡(luò)營銷是剛剛興起的營銷方式，還未被大力的推行和使用，因而，在網(wǎng)絡(luò)客戶資源上的挖掘還有很大的空間，潛在的、待挖掘的客戶資源是十分豐富的。
1.3更加的符合消費(fèi)者的消費(fèi)需求，符合現(xiàn)下個性化的追求。當(dāng)今消費(fèi)者的消費(fèi)渠道已經(jīng)不在單純以市場為主，而是開始轉(zhuǎn)移在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購上。人們樂于足不出戶的購物方式。個人網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)正好迎合了現(xiàn)在的消費(fèi)導(dǎo)向。消費(fèi)者可以全球范圍內(nèi)的搜索自己想要的產(chǎn)品，和業(yè)務(wù)員根據(jù)自己的需求可以時時不受限制的進(jìn)行溝通和交流，以最快、最便捷的方式達(dá)到自己最滿意的狀態(tài)。
1.4服務(wù)品質(zhì)可靠，質(zhì)量有保證，倚靠電信企業(yè)現(xiàn)有的企業(yè)信譽(yù)，而進(jìn)行的個人網(wǎng)絡(luò)營銷，不存在欺騙，個人和消費(fèi)者的利益都得到了有效的保證，同事，依靠互聯(lián)網(wǎng)的售后服務(wù)更趨完善，可以點對點的進(jìn)行答疑和介紹，出現(xiàn)問題時，消費(fèi)者可以更加的方便的找到相應(yīng)的人進(jìn)行負(fù)責(zé)。
1.5有利于客戶關(guān)系的維護(hù)和客戶之間的轉(zhuǎn)介紹。所有的營銷方式都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，在網(wǎng)絡(luò)上宣傳和推廣電信企業(yè)的業(yè)務(wù)，推廣面大，互動性強(qiáng)，有利于客戶資源挖掘和維系。同時，有利于客戶之間的推薦和轉(zhuǎn)介紹，更好的推廣企業(yè)的業(yè)務(wù)，能拉入更多的新客戶，有力企業(yè)的信譽(yù)和個人服務(wù)口碑的樹立，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
1.6業(yè)務(wù)的辦理更加的方便、快捷。網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)行的同事，對于成功的業(yè)務(wù)可以立刻進(jìn)行辦理，既方便了客戶的業(yè)務(wù)的辦理，也有利于工作人員的工作品質(zhì)的展現(xiàn)。
2電信個人網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
2.1虛擬的營銷市場，缺乏信任度，不利于營銷活動的開展。社會日益發(fā)展那，經(jīng)濟(jì)形式發(fā)揮在那迅速，人們的安全感指數(shù)日益的下降，且網(wǎng)上的欺騙行為屢禁不止，使顧客對網(wǎng)絡(luò)交易行為望而卻步。人與人之間的信任度不足，為個人網(wǎng)絡(luò)營銷的開展設(shè)立了障礙，很難立刻達(dá)成共識，需要長時間的進(jìn)行跟蹤和維護(hù)。
2.2推行的力度不足，沒有形成趨勢。雖然，大多數(shù)的電信企業(yè)已經(jīng)開展注重個人網(wǎng)絡(luò)營銷，但是重視的力度不夠。還是將大部分的精力和焦點定位在實體市場上。對于個人網(wǎng)絡(luò)營銷抱著可有可無的態(tài)度，沒有形成完整的、規(guī)范的體系。競爭意識不強(qiáng)，使單散的個人無法形成合力。
2.3行業(yè)規(guī)范欠缺，違規(guī)違法現(xiàn)象存在?，F(xiàn)在我國對于個人網(wǎng)絡(luò)英雄啊沒有獨立的、適合的法律和法規(guī)。電信企業(yè)沒有把個人網(wǎng)絡(luò)營銷作為主要的營銷方式，因而，企業(yè)內(nèi)部對于這一新型的營銷方式?jīng)]有合適的規(guī)章制度。
2.4在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面存在漏洞。沒有完善的售后服務(wù)平臺，消費(fèi)者的買賣行為和售后行為都是和單個人進(jìn)行。不利于消費(fèi)者權(quán)利的保護(hù)，從業(yè)人員的素質(zhì)和涉及的相關(guān)的一些支付和產(chǎn)權(quán)等問題沒有明確的處理方法。
3解決電信個人營銷問題的有效措施
3.1對于所有的營銷方式要進(jìn)行整合講究策略，建立長效的機(jī)制。在電信企業(yè)，應(yīng)該整合所有的營銷方式，將傳統(tǒng)的和網(wǎng)絡(luò)的營銷方式進(jìn)行有效的整合，合理優(yōu)化和分配所有的優(yōu)勢資源。對于傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)方式的選用要選用一個“度”，既要引用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，同時也要結(jié)合傳統(tǒng)的有效的銷售方式，不能因為新方式的選用而放棄其他的方式。一切以最高的經(jīng)濟(jì)利益和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展為根本前提。電信企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該給與這新興方式足夠的重視，完善相關(guān)的規(guī)章制度，形成合理的長效的營銷模式。
3.2加大個人網(wǎng)絡(luò)營銷的資金投入，完善互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。大多電信企業(yè)的個人營銷呈現(xiàn)的是散兵作戰(zhàn)的方式，個人根據(jù)需要自己完善和充實其營銷的基礎(chǔ)設(shè)施。企業(yè)應(yīng)該加大資金投入，統(tǒng)一建立銷售網(wǎng)站，不斷的設(shè)計和充實網(wǎng)站的內(nèi)容，并根據(jù)時期的情況，不定期的進(jìn)行更改。
3.3對從業(yè)人員進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)和道德培訓(xùn)，保證從業(yè)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)應(yīng)該對從業(yè)人員加強(qiáng)管理，對于應(yīng)聘者不僅要注重其銷售能力，同事也要求其具備一定的計算機(jī)操作能力，定期對從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，講解電信行業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，服務(wù)方式、企業(yè)宗旨、銷售技巧。
4結(jié)語