時(shí)間：2023-10-12 09:45:39
導(dǎo)語(yǔ)：在商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)能力的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)；跨文化；溝通能力；培養(yǎng)
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的出現(xiàn)，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)也隨之興起，這是一門(mén)以培養(yǎng)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)人才為目標(biāo)所開(kāi)設(shè)的專(zhuān)門(mén)用途語(yǔ)言課程。然而當(dāng)前我國(guó)很多高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)學(xué)生跨文化溝通能力時(shí)，仍舊存在諸多問(wèn)題，例如：人才培養(yǎng)方式不先進(jìn)、不完善，師資力量不強(qiáng)等等，所以必須要采取有效的措施，培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生跨文化溝通能力。
一、跨文化溝通能力的基本內(nèi)涵
一直以來(lái)，跨文化溝通能力都受到我國(guó)和其他國(guó)家學(xué)術(shù)界的密切關(guān)注，特別是外語(yǔ)領(lǐng)域。對(duì)于跨文化溝通能力的定義和構(gòu)成要素，很多研究者都各個(gè)角度和領(lǐng)域展開(kāi)相關(guān)的研究，盡管缺乏一個(gè)人們都可以接受的定義，但是大多數(shù)學(xué)認(rèn)為跨文化溝通能力是指各種文化背景下的人進(jìn)行有效交往所具備的能力。Byram認(rèn)為跨文化溝通能力是指“他國(guó)文化知識(shí)，跨文化交流技能、語(yǔ)言交流技能，充分尊重各種文化的行為以及價(jià)值觀，自我意識(shí)和批判性文化意識(shí)等能力對(duì)于個(gè)體在特定跨文化環(huán)境中與來(lái)自不同文化的問(wèn)進(jìn)行有效的交流起到重要作用?！边@就表明現(xiàn)跨文化溝通能力的內(nèi)涵包括兩個(gè)方面，一是各種文化環(huán)境，二是得體順利溝通。我國(guó)和其他學(xué)者對(duì)跨文化溝通能力的構(gòu)成部分達(dá)成共識(shí)。跨文化溝通能力主要有包括行為和認(rèn)知能力。[1]行為能力是指交際者的各種能力，主要有適應(yīng)能力等等。認(rèn)知能力主要是指交際者必須要具備一般的文化知識(shí)、特性的文化知識(shí)、國(guó)內(nèi)和其他國(guó)家的宗教、人文等方面知識(shí)。
二、商務(wù)外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)跨文化溝通能力培養(yǎng)的必要性
高校是每年向社會(huì)輸送和培養(yǎng)大量人才的重要場(chǎng)所，擔(dān)任著培養(yǎng)高素質(zhì)、全能型任務(wù)的責(zé)任。注重商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生跨文化溝通能力的培養(yǎng)是為了真正實(shí)現(xiàn)外語(yǔ)教育和現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合的最終目標(biāo)。一般來(lái)說(shuō)，為了更好地實(shí)現(xiàn)高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)目標(biāo)。不僅體現(xiàn)在學(xué)生可以對(duì)英語(yǔ)技能和商務(wù)知識(shí)進(jìn)行熟練掌握，而且體現(xiàn)在提高學(xué)生跨文化交流能力上，也就是學(xué)生可以在從事商務(wù)翻譯、外貿(mào)以及金融等工作時(shí)可以靈活運(yùn)用英語(yǔ)實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙的溝通，進(jìn)而更加有效地實(shí)現(xiàn)互惠共贏的目標(biāo)。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)中的跨文化溝通能力，能夠在商務(wù)溝通過(guò)程中體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)一種無(wú)障礙的交流。最近幾年，我國(guó)相關(guān)部門(mén)宣傳一帶一路的發(fā)展戰(zhàn)略，并且其波及范圍已經(jīng)超過(guò)全球三分之二國(guó)家，所以我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)口和出口領(lǐng)域發(fā)展迅速，與其他國(guó)家經(jīng)濟(jì)來(lái)往也十分緊密。所以當(dāng)前我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開(kāi)商務(wù)英語(yǔ)跨文化溝通能力很強(qiáng)的優(yōu)秀人才。然而根據(jù)有關(guān)資料現(xiàn)實(shí)，目前我國(guó)大多數(shù)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才都嚴(yán)重缺乏較強(qiáng)的跨文化溝通能力。比如：中方和美國(guó)的商務(wù)交流，在交流過(guò)程中美國(guó)經(jīng)理說(shuō)“OK，ithinkthistechniciansisyourcompanyneeds.”中方經(jīng)理聽(tīng)了后，回答“ithinkourcompanydon’tneedyoursaidtechniciansforthisproject.”“butwewant.”“no，wereallydon’tneed.”出現(xiàn)這種情況的真正原因是因?yàn)橹蟹浇?jīng)理不能完全理解對(duì)方想要表達(dá)的信息，也不知道在美國(guó)，“want”是“willto”的意思。通過(guò)該例子能夠發(fā)現(xiàn)，加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生跨文化溝通能力的培養(yǎng)是有必要的。
三、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)跨文化溝通能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀分析
（一）人才培養(yǎng)方式不先進(jìn)、不完善
有些高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的教師仍舊使用以往的人才培養(yǎng)方案，并沒(méi)有進(jìn)行積極的創(chuàng)新，有些教師在教學(xué)過(guò)程中仍不及時(shí)更新自身的教學(xué)理念，還是認(rèn)為只要傳授語(yǔ)言技能和商業(yè)知識(shí)即可，忽略了學(xué)生跨文化溝通能力的培養(yǎng)，也沒(méi)有意識(shí)培養(yǎng)學(xué)生這方面能力的重要性。盡管有些教師所制定的教學(xué)模式注意到學(xué)生跨文化溝通能力的培養(yǎng)，但對(duì)教學(xué)課程進(jìn)行設(shè)置時(shí)，只是單純的將其認(rèn)定為英國(guó)和美國(guó)的概況，很難體現(xiàn)出價(jià)值觀以及世界觀等更深層次的文化。
（二）師資力量不強(qiáng)
當(dāng)前，大多數(shù)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師都不是具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的資深教師，他們都是從高校剛剛畢業(yè)，并沒(méi)有經(jīng)過(guò)社會(huì)歷練，就直接到高校從事商務(wù)英語(yǔ)教育工作。[3]教師自身對(duì)跨文化溝通的教學(xué)理念認(rèn)識(shí)模糊，工作能力不強(qiáng)，教學(xué)方法存在滯后性。
（三）學(xué)生缺少實(shí)踐機(jī)會(huì)，能力不高
許多學(xué)生僅僅是停留在學(xué)習(xí)知識(shí)上，很少參加實(shí)際練習(xí)，其跨文化溝通能力只是局限在解除語(yǔ)言溝通掌握，更加談不上語(yǔ)言與文化的相融合。
四、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生跨文化溝通能力的有效措施
（一）合理設(shè)置課程體系
現(xiàn)階段，我國(guó)很多高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的課堂教學(xué)模式都側(cè)重于商務(wù)知識(shí)和英語(yǔ)知識(shí)的傳授，在此前提下需要增設(shè)文化課程，使學(xué)生的跨文化溝通能力以及語(yǔ)言水平得到全方位提升。同時(shí)，還可以增設(shè)英國(guó)和美國(guó)文化、中方文化和西方文化比較等課程，增加文化課程在高校選修課中占的比例，進(jìn)而豐富學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)，提高自身的跨文化意識(shí)，更加深刻的認(rèn)識(shí)西方文化，為將來(lái)從事外企提供有力的保障。
（二）轉(zhuǎn)變教學(xué)理念
對(duì)于高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師來(lái)說(shuō)，在平時(shí)教學(xué)中應(yīng)該明確意識(shí)到語(yǔ)言教學(xué)并不是字面上的傳授語(yǔ)言，文化離不開(kāi)語(yǔ)言，語(yǔ)言也離不開(kāi)文化，兩者相輔相成。通常，為了可以將一門(mén)語(yǔ)言學(xué)好，必須要有良好的語(yǔ)言環(huán)境，而想要熟練掌握語(yǔ)言，對(duì)文化背景有深刻的了解是必不可少的。教師需要合理的設(shè)置教學(xué)課程，應(yīng)該開(kāi)設(shè)關(guān)于社會(huì)文化的課程，但是這樣并不意味著能夠幫助學(xué)生培養(yǎng)跨文化溝通能力，利用社會(huì)文化課程能夠給學(xué)生提供美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)以及其他國(guó)家的政治知識(shí)、文化知識(shí)等等，在很大程度上通過(guò)這樣做有利于培養(yǎng)學(xué)生跨文化溝通能力，但也只是提高學(xué)生的認(rèn)知層面，這樣就難以培養(yǎng)學(xué)生這方面的能力。因此，高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師應(yīng)該將培養(yǎng)培養(yǎng)學(xué)生跨文化溝通能力貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程，向?qū)W生講授關(guān)于跨文化的專(zhuān)業(yè)課程。例如：講解在國(guó)際商務(wù)談判課程時(shí)，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生重視文化因素對(duì)每個(gè)國(guó)家談判風(fēng)格產(chǎn)生的影響，以免導(dǎo)致國(guó)際商務(wù)談判以失敗告終。[4]例如：一家大品牌的美國(guó)企業(yè)和中歐的一家企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間合作，兩家企業(yè)的業(yè)務(wù)來(lái)往頻繁。但在每年的12月份，重新談判合同的條款時(shí)，中歐企業(yè)是執(zhí)行總裁親自到美國(guó)進(jìn)行談判，執(zhí)行總裁自身缺乏較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但是他覺(jué)得美國(guó)的這家企業(yè)希望在重大談判中企業(yè)的高層管理者應(yīng)當(dāng)也在場(chǎng)。但是對(duì)于注重實(shí)用價(jià)值的美國(guó)企業(yè)而言，中歐企業(yè)的執(zhí)行總裁并不是正確的人員，他們更加期待和技術(shù)人員進(jìn)行接觸，并不希望和中歐企業(yè)執(zhí)行總裁交流。所以商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師在教學(xué)中必須要引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮重要作用的是跨文化溝通能力，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生跨文化溝通能力是十分有必要的。
（三）改善教學(xué)方式
教師在充實(shí)教學(xué)內(nèi)容的同時(shí)，還要重視教學(xué)方式，在一定意義上教學(xué)方法比教學(xué)內(nèi)容更加重要。教師在教學(xué)中應(yīng)該充分發(fā)揮出學(xué)生的主導(dǎo)作用，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)求知欲，讓學(xué)生可以在跨文化交往過(guò)程中增強(qiáng)自身的跨文化溝通能力。通過(guò)創(chuàng)設(shè)跨文化交際場(chǎng)景，安排學(xué)生扮演角色，營(yíng)造良好的文化氣氛，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)文化所產(chǎn)生的敏感度；通過(guò)分析涉外工作人員的以往工作經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生對(duì)語(yǔ)言背后的文化差異有深刻了解。[5]隨著現(xiàn)代科技的不斷進(jìn)步，高校商務(wù)英語(yǔ)教師需要采用新型的教學(xué)手段，例如：多媒體教學(xué)等等，該教學(xué)方式能夠給學(xué)生提供所需要的教學(xué)資源，及建立一個(gè)相對(duì)寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生結(jié)合自身的具體情況，選擇自己感興趣的內(nèi)容，與其他同學(xué)相互溝通探討，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性。
（四）加強(qiáng)學(xué)生跨文化意識(shí)
因?yàn)槭艿絺鹘y(tǒng)應(yīng)試教育的影響，學(xué)生在學(xué)習(xí)中過(guò)分依靠教師，無(wú)法獨(dú)立思考、分析以及解決問(wèn)題。[6]對(duì)于高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生而言，他們?cè)趯W(xué)習(xí)中將很多時(shí)間和精力放在背誦英語(yǔ)詞匯，做大量練習(xí)題上，以便于獲取符合自己預(yù)期目標(biāo)的考試成績(jī)。同時(shí)，教師還要做好一名“引導(dǎo)者，”發(fā)揮引導(dǎo)作用，使學(xué)生懂得除了要掌握課堂上教師傳授的基礎(chǔ)語(yǔ)言知識(shí)，還應(yīng)該合理運(yùn)用課外時(shí)間閱讀和外國(guó)文化有關(guān)的書(shū)本，深入了解西方文化。此外，教師可以鼓勵(lì)學(xué)生利于放假時(shí)間，到北京或者上海等大城市參加一些國(guó)際化展銷(xiāo)會(huì)，學(xué)生在這個(gè)過(guò)程中可以嘗試著和其他國(guó)家的企業(yè)工作人員進(jìn)行交流，這樣有利于他們更加深切地感悟到跨文化溝通能力的重要性，進(jìn)而讓他們可以意識(shí)到在平時(shí)的學(xué)習(xí)中必須要采用適合的方法提高自身跨文化溝通能力。我國(guó)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中惰性較強(qiáng)，往往過(guò)分依賴(lài)?yán)蠋煟狈W(xué)習(xí)主動(dòng)性和能動(dòng)性。學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)間有限，本科階段，有限的時(shí)間里能掌握的知識(shí)和技能也必然有限，因此教師平時(shí)一定要注意培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，注意強(qiáng)調(diào)商務(wù)活動(dòng)中跨文化意識(shí)的重要性。學(xué)生在畢業(yè)后的工作生活中難免會(huì)遇到一些商務(wù)交流方面的問(wèn)題，只有現(xiàn)在樹(shù)立起自主學(xué)習(xí)文化知識(shí)的觀念，將來(lái)學(xué)生才能真正獨(dú)立分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。培養(yǎng)學(xué)生文化意識(shí)的途徑很多，可以鼓勵(lì)學(xué)生平時(shí)多閱讀一些外國(guó)書(shū)籍，觀看英語(yǔ)電影，多了解各個(gè)國(guó)家的政治、歷史、習(xí)俗和風(fēng)土人情。教師可以給學(xué)生布置適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生經(jīng)過(guò)課下的努力研究在課堂上充分展現(xiàn)自己的成果，并及時(shí)對(duì)取得的成績(jī)給予肯定等。
五、結(jié)語(yǔ)
總而言之，在培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人才時(shí)，不管采用什么培養(yǎng)措施，其主要目標(biāo)都要放在培養(yǎng)學(xué)生跨文化溝通能力上，只有通過(guò)這樣做才能夠在各種商務(wù)活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。但是就高校來(lái)講，要想向社會(huì)輸送高素質(zhì)的商務(wù)人才，必須要重視商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生跨文化溝通能力的培養(yǎng)。
參考文獻(xiàn)
[1]王莎,管俊.商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與全國(guó)高職高專(zhuān)英語(yǔ)寫(xiě)作大賽對(duì)高職商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作課程設(shè)置的啟示[J].教育教學(xué)論壇,2017(49):258-259.
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關(guān)鍵詞：高職學(xué)生；商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)；商務(wù)英語(yǔ)；階段；英語(yǔ)能力
很多五年制高職院校的學(xué)生，畢業(yè)后會(huì)選擇直接走上工作崗位，因此，衡量高職學(xué)生的英語(yǔ)水平，并不是分?jǐn)?shù)的高低，而是在實(shí)際工作中運(yùn)用英語(yǔ)的能力。如何利用學(xué)生有限的在校時(shí)間發(fā)展其英語(yǔ)運(yùn)用能力，這一課題值得我們探討。文章以我校五年制高職商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生為例，分為初、中、高三個(gè)階段（如一二年級(jí)階段、三四年級(jí)階段、五年級(jí)階段，具體由教師按照本班學(xué)生的實(shí)際情況而定）來(lái)具體論述培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)能力的方法。
一、在英語(yǔ)學(xué)習(xí)的初級(jí)階段，幫助學(xué)生打牢基礎(chǔ)
高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的入學(xué)成績(jī)參差不齊，英語(yǔ)基礎(chǔ)普遍薄弱，詞匯量比較少，同時(shí)又缺乏學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。而且，學(xué)生在一年級(jí)就開(kāi)始學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)課程，這樣自然很難對(duì)如何學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)有清晰的認(rèn)識(shí)。針對(duì)高職院校這一特殊情況，在最初階段，教師應(yīng)強(qiáng)化基礎(chǔ)英語(yǔ)知識(shí)而適度淡化商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要求學(xué)生以識(shí)記為主，講授淺顯易懂的知識(shí)，幫助學(xué)生提高知識(shí)遷移的能力，從基礎(chǔ)英語(yǔ)自然過(guò)渡到商務(wù)英語(yǔ)，也為以后階段的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。
在課堂教學(xué)過(guò)程中，教師可以采用多種多樣的課堂活動(dòng)形式，如情境對(duì)話、小組活動(dòng)、角色扮演等。通過(guò)一系列的課堂活動(dòng)，學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到模擬交際環(huán)境中去，為今后的英語(yǔ)實(shí)踐能力打下基礎(chǔ)。值得注意的是，學(xué)習(xí)任何一門(mén)語(yǔ)言都需要文化的承載，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在今后更多的是從事跨文化商務(wù)交流工作。因此，在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的初級(jí)階段，教師應(yīng)特別注重加強(qiáng)學(xué)生的文化意識(shí)。語(yǔ)言能力包括學(xué)生的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)四方面的能力，這四種能力在語(yǔ)言交流中不可分割。在口語(yǔ)訓(xùn)練中，要做到讓學(xué)生掌握語(yǔ)音、語(yǔ)法和詞匯知識(shí)，還必須讓學(xué)生了解它的語(yǔ)境條件，包含的文化的歷史背景、傳統(tǒng)、風(fēng)俗、信仰和價(jià)值觀等。課堂中可以通過(guò)多媒體導(dǎo)入英語(yǔ)國(guó)家文化、國(guó)家概況，使學(xué)生全方面了解英語(yǔ)國(guó)家的歷史、地理、宗教和價(jià)值觀等。很多文章只有放在它的文化背景中，學(xué)生才能領(lǐng)會(huì)其中的含義。
在課外，要組織學(xué)生進(jìn)行多種多樣的活動(dòng)，包括英語(yǔ)教材以及有利于發(fā)展學(xué)生綜合語(yǔ)言運(yùn)用能力的其他所有學(xué)習(xí)材料。比如，每天利用固定的時(shí)間組織學(xué)生收聽(tīng)VOA慢速英語(yǔ)，并進(jìn)行聽(tīng)寫(xiě)和復(fù)述。利用周末時(shí)間組織學(xué)生觀看經(jīng)典英文電影，并回答關(guān)于電影內(nèi)容的一些問(wèn)題或?qū)戨娪昂?jiǎn)介及觀后感。同時(shí)，班級(jí)還可以組織開(kāi)展各類(lèi)競(jìng)賽活動(dòng)來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，如英文書(shū)寫(xiě)比賽、英文歌曲比賽、英文聽(tīng)力比賽、英文聽(tīng)寫(xiě)比賽、英文閱讀比賽。通過(guò)比賽的形式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性，有效挖掘其潛能，從而提高學(xué)生語(yǔ)言實(shí)際運(yùn)用能力。
二、在英語(yǔ)學(xué)習(xí)的中級(jí)階段，逐漸向商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)渡
在學(xué)生打下一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)以后，教師應(yīng)逐漸強(qiáng)化商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)，從基礎(chǔ)英語(yǔ)自然過(guò)渡到商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)。商務(wù)英語(yǔ)是一門(mén)富有生命力、與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)科，這就要求教師以開(kāi)放的視野、源源不斷的知識(shí)儲(chǔ)備，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)上不斷嘗試改革創(chuàng)新。比如，在商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力課上，在二三年級(jí)階段，教師可以嘗試把一些最新的演講、新聞等的音頻視頻帶入課堂，如最新的英語(yǔ)財(cái)經(jīng)報(bào)道、科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)、娛樂(lè)新聞等新聞視頻，教師可以花費(fèi)3分鐘～5分鐘時(shí)間預(yù)先列出視頻資料中涉及的專(zhuān)業(yè)詞匯、專(zhuān)有名稱(chēng)、固定說(shuō)法等，然后指導(dǎo)學(xué)生口頭概括視頻內(nèi)容，同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生盡可能利用新學(xué)到的專(zhuān)業(yè)詞匯進(jìn)行描述，這樣既鍛煉了學(xué)生的聽(tīng)力和口語(yǔ)能力，又能使學(xué)生與外界信息交流保持通暢。在課外，教師還可以推薦學(xué)生讀英文版《中國(guó)日?qǐng)?bào)》《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》等報(bào)紙，就某一熱點(diǎn)話題進(jìn)行描述和發(fā)表觀點(diǎn)，為今后的商務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
這一階段的課堂教學(xué)應(yīng)以實(shí)用性為主，使學(xué)生能將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到今后的職業(yè)中去。如學(xué)習(xí)外貿(mào)英語(yǔ)的目的是學(xué)生能用英語(yǔ)談生意，能讀、寫(xiě)外貿(mào)函電等。這就要求教師把教學(xué)重點(diǎn)放在口頭和筆頭表達(dá)上，盡可能多地給學(xué)生練習(xí)的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生的想象、發(fā)現(xiàn)、探索和知識(shí)遷移能力，使學(xué)生了解所學(xué)知識(shí)發(fā)生、發(fā)展、變化的過(guò)程，為今后學(xué)生能創(chuàng)造性地解決問(wèn)題打下基礎(chǔ)。如在關(guān)于“導(dǎo)游英語(yǔ)”的課上，可以先讓學(xué)生思考導(dǎo)游帶團(tuán)的流程和每個(gè)流程如何與游客交流，以及帶外國(guó)游客團(tuán)的注意事項(xiàng)，然后再通過(guò)特定的場(chǎng)景來(lái)學(xué)習(xí)導(dǎo)游的習(xí)慣用語(yǔ)和基本禮節(jié)。在關(guān)于“賓館英語(yǔ)”的課上，可以在教室內(nèi)布置“前臺(tái)”“客房”“餐廳”等區(qū)域，讓學(xué)生在假設(shè)的環(huán)境中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和所學(xué)英語(yǔ)進(jìn)行模擬訓(xùn)練，使課堂氣氛非?；钴S，既培養(yǎng)了學(xué)生的口語(yǔ)交際能力，又鍛煉了學(xué)生的商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)能力。
三、在英語(yǔ)學(xué)習(xí)的高級(jí)階段，以職業(yè)為導(dǎo)向培養(yǎng)英語(yǔ)實(shí)踐能力
在學(xué)生步入高年級(jí)后，要貼近社會(huì)實(shí)際開(kāi)展實(shí)踐英語(yǔ)教學(xué)。大多數(shù)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，會(huì)選擇外資企業(yè)或者外貿(mào)公司就職。因此，在學(xué)生步入高年級(jí)后，要貼近社會(huì)實(shí)際開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。在這一階段，教師應(yīng)采用目的性教學(xué)，學(xué)生將來(lái)的職業(yè)需要什么，課堂上就教什么。如外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具有良好的口語(yǔ)表達(dá)能力和英語(yǔ)閱讀能力，能撰寫(xiě)符合商務(wù)精神的英語(yǔ)函電，熟悉進(jìn)出口合同履行、處理信用證和單據(jù)等，這就要求在課堂進(jìn)行語(yǔ)言和專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，還要適當(dāng)開(kāi)展各種實(shí)踐活動(dòng)。教師要精心創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生進(jìn)行仿真實(shí)務(wù)操練等語(yǔ)言實(shí)訓(xùn)。值得注意的是，外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要根據(jù)客戶要求制作樣品單及與訂單相關(guān)的資料、整理并寄送樣品、跟蹤確認(rèn)樣品進(jìn)度及客戶確認(rèn)結(jié)果。對(duì)工廠或各配合部門(mén)提出的關(guān)于客人要求的問(wèn)題給予解答，或與客人溝通后作出反饋。因此，教師還應(yīng)在課堂教學(xué)中適當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生，培養(yǎng)符合企業(yè)要求的高職商務(wù)英語(yǔ)人才的要求是具有特定的職業(yè)素養(yǎng)：愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞、踏實(shí)肯干、善于溝通、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和開(kāi)拓創(chuàng)新精神。
學(xué)校還可以創(chuàng)建校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)室來(lái)營(yíng)造仿真的工作環(huán)境，學(xué)生通過(guò)仿真的辦公環(huán)境、標(biāo)準(zhǔn)的辦公軟件來(lái)模擬各個(gè)工作環(huán)節(jié)。在關(guān)于《外貿(mào)實(shí)踐》的課上，教師可以通過(guò)“淘寶”交易平臺(tái)來(lái)鍛煉學(xué)生的外貿(mào)實(shí)踐能力，從注冊(cè)賬號(hào)、開(kāi)通支付寶，到學(xué)習(xí)淘寶交易規(guī)則，再到成為淘寶賣(mài)家，在校內(nèi)開(kāi)展交易會(huì)進(jìn)行銷(xiāo)售，并規(guī)定英語(yǔ)為工作語(yǔ)言，用英語(yǔ)完成整個(gè)貿(mào)易磋商環(huán)節(jié)，并進(jìn)行貿(mào)易合同的簽訂。這一過(guò)程，可以請(qǐng)一些外企工作人員或者已就業(yè)的畢業(yè)生來(lái)學(xué)校指導(dǎo)，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)和第一線的工作人員交流，為即將到來(lái)的就業(yè)做好充分的準(zhǔn)備。
綜上所述，高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的英語(yǔ)能力的培養(yǎng)，不僅要注重英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，更要以職業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐運(yùn)用能力。這就要求教師必須要熟悉市場(chǎng)，有一定的商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，要把學(xué)生培養(yǎng)成實(shí)用性人才，教師首先應(yīng)做到如此?？傊?，商務(wù)英語(yǔ)作為一門(mén)年輕的專(zhuān)業(yè)，在教學(xué)上存在著一些不盡如人意的地方，這就要求教師在商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)中不斷思考、探索和總結(jié)。
參考文獻(xiàn)：
[1]虞蘇美.商務(wù)英語(yǔ)[M].北京：高等教育出版社，2000.
[2]賀川生，肖云南.商務(wù)英語(yǔ)理論與實(shí)踐[M].北京：中國(guó)商務(wù)出版
［關(guān)鍵詞］語(yǔ)法意識(shí) 語(yǔ)用意識(shí) 語(yǔ)法能力 語(yǔ)用能力 相關(guān)關(guān)系
一、引言
目前國(guó)內(nèi)關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的研究主要集中在特殊用途英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生語(yǔ)言技巧、跨文化交際及語(yǔ)用能力的培養(yǎng)等。研究絕大部分是理論性和思辨性的，實(shí)證性研究很少。李民和陳新仁曾在2007年調(diào)查過(guò)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的語(yǔ)用意識(shí)和語(yǔ)用能力，目前國(guó)內(nèi)尚無(wú)探討商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生語(yǔ)用能力的實(shí)證研究。因此本研究將通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查探討商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的語(yǔ)法、語(yǔ)用意識(shí)和能力。
二、研究方法
1. 研究問(wèn)題
本研究嘗試回答以下問(wèn)題： 英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)者語(yǔ)法、語(yǔ)用意識(shí)和能力習(xí)得情況怎樣？ 英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)者的語(yǔ)法、語(yǔ)用意識(shí)和能力是否存在相關(guān)關(guān)系？
2. 調(diào)查對(duì)象
參與調(diào)查的是安徽省某省屬新建本科院校外語(yǔ)系商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)大一的60名學(xué)生。
3. 調(diào)查工具
本調(diào)查涉及的調(diào)查問(wèn)卷為 Bardovi-Harlig & Dornyei (1998)[設(shè)計(jì)的旨在測(cè)試外語(yǔ)學(xué)習(xí)者語(yǔ)法、語(yǔ)用意識(shí)和能力的調(diào)查問(wèn)卷。該問(wèn)卷共包含20 道測(cè)試題目。
4. 數(shù)據(jù)收集與處理
調(diào)查問(wèn)卷由精讀任課教師在課上發(fā)放給學(xué)生，要求課上完成，以便保證答題效果。問(wèn)卷收上來(lái)以后由作者對(duì)兩份問(wèn)卷進(jìn)行賦值，并把數(shù)值輸入SPSS 14.0 進(jìn)行處理。
三、結(jié)果與討論
1. 語(yǔ)法、語(yǔ)用意識(shí)和能力習(xí)得情況
國(guó)外學(xué)者Bardovi-Harlig & Dornyei（1998）發(fā)現(xiàn)外語(yǔ)學(xué)習(xí)者的語(yǔ)法意識(shí)和語(yǔ)法能力分別高于其語(yǔ)用意識(shí)和語(yǔ)用能力，但差異沒(méi)達(dá)到顯著性。而本研究結(jié)果與他們的發(fā)現(xiàn)相反。從表1可以看出學(xué)生的語(yǔ)法、語(yǔ)用意識(shí)和能力發(fā)展水平不高，但語(yǔ)法意識(shí)(1.6605)，低于語(yǔ)用意識(shí)（2.3921）且差異達(dá)到顯著性 (t= -5.910，p= 0.000)；語(yǔ)法能力（0.5487）低于語(yǔ)用能力（0.8066）， 差異達(dá)到顯著性（t= -9.518， p= 0.000）。本研究結(jié)果與李民和陳新仁（2007）對(duì)山東省一所省屬普通本科院校的49名英語(yǔ)本科生語(yǔ)法語(yǔ)用意識(shí)和能力調(diào)查的發(fā)現(xiàn)一致。
2. 語(yǔ)法、語(yǔ)用意識(shí)及能力關(guān)系
李民 和 陳新仁 (2007) 的研究還證明：語(yǔ)法意識(shí)和語(yǔ)法能力之間、語(yǔ)用意識(shí)和語(yǔ)用能力之間顯著相關(guān)；語(yǔ)法意識(shí)和語(yǔ)用用意識(shí)之間、語(yǔ)法能力和語(yǔ)用能力不存在顯著相關(guān)關(guān)系，而且語(yǔ)用發(fā)展先于語(yǔ)法發(fā)展。本研究結(jié)果與李民和陳新仁的研究結(jié)果不完全一致，從表2可以看出：語(yǔ)法、語(yǔ)用意識(shí)和能力四者之間存在顯著相關(guān)關(guān)系。這說(shuō)明語(yǔ)法語(yǔ)用意識(shí)和能力的發(fā)展是相互關(guān)聯(lián)的、不可的分割的，語(yǔ)法和語(yǔ)用意識(shí)和能力的發(fā)展可能是同時(shí)進(jìn)行的。
四、小結(jié)
本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生語(yǔ)法、語(yǔ)用意識(shí)和能力的習(xí)得情況并探討了它們的關(guān)系。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的語(yǔ)法意識(shí)和語(yǔ)法能力較低，其分別顯著低于語(yǔ)用意識(shí)和語(yǔ)用能力， 但四者存在顯著相關(guān)關(guān)系。
本研究結(jié)果有如下啟示：商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的語(yǔ)法教學(xué)應(yīng)該得到重視和加強(qiáng)；語(yǔ)法意識(shí)、語(yǔ)法能力和語(yǔ)用意識(shí)及語(yǔ)用能力是相互關(guān)聯(lián)、相輔相成的，語(yǔ)法意識(shí)和能力不提高，語(yǔ)用意識(shí)和能力也難以得到提高。
參考文獻(xiàn)
[1] Bardovi-Harlig， K. & Z. Dornyei. Do language learners recognize pragmatic violations? Pragmatic versus grammatical awareness in instructed L2 learning [J]. TESOL Quarterly， 1998， 32 (2): 233-262.
關(guān)鍵詞: 高職 商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè) 實(shí)踐能力 培養(yǎng)
隨著高職教育在我國(guó)的不斷發(fā)展及大學(xué)生就業(yè)壓力的日益增加,社會(huì)和企業(yè)對(duì)高職畢業(yè)生也相應(yīng)提出了更多的要求,尤其是在實(shí)踐能力方面的要求――這些無(wú)疑給高職院的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn);作為一個(gè)相對(duì)年輕的專(zhuān)業(yè),商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)也面臨著同樣的挑戰(zhàn)。根據(jù)高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo),商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才旨在培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ),同時(shí)熟練掌握國(guó)際商務(wù)操作技能和綜合實(shí)踐能力的人才。如何提高學(xué)生在英語(yǔ)語(yǔ)言和商務(wù)兩個(gè)方面的實(shí)踐能力,是我們亟待解決的問(wèn)題。筆者結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),就此提出一點(diǎn)看法。
一、高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)現(xiàn)狀分析
與本科院校相比,高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。但根據(jù)筆者自身在高職院的工作經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)目前高職商英專(zhuān)業(yè)在培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力方面還存在不少問(wèn)題。
首先,專(zhuān)業(yè)缺乏明確的定位。一些高職院的商英專(zhuān)業(yè)設(shè)立之初就缺乏充分的調(diào)研,使得本專(zhuān)業(yè)無(wú)法找到準(zhǔn)確的職業(yè)定位,也就無(wú)法有針對(duì)性地培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。
其次,課程設(shè)置過(guò)于理論化,沒(méi)有找準(zhǔn)職業(yè)教育的定位。以筆者所在學(xué)校為例,在專(zhuān)業(yè)建設(shè)之初曾經(jīng)開(kāi)設(shè)《管理學(xué)基礎(chǔ)》之類(lèi)的基礎(chǔ)理論課程,學(xué)生普遍反映類(lèi)似課程過(guò)于理論化,對(duì)日后的實(shí)際工作幫助不大;相比較而言,學(xué)生則比較喜歡《外貿(mào)單證函電》等操作性較強(qiáng)的課程。此外,英語(yǔ)類(lèi)課程又容易傾向于英語(yǔ)文學(xué)教學(xué),例如《英美文學(xué)》課程;由于高職學(xué)生與本科學(xué)生的水平差異,加上高職商英專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)定位與英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)研究相關(guān)的崗位,因此以上課程的開(kāi)設(shè)和高職商英專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)就會(huì)顯得有些脫節(jié)。
最后,實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)設(shè)置不夠成熟。實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的開(kāi)設(shè),是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的重要手段,也是高職教育的特色之一。但是據(jù)筆者了解,商英專(zhuān)業(yè)的一些實(shí)踐環(huán)節(jié)的設(shè)置缺乏系統(tǒng)整體的規(guī)劃,帶有盲目性,沒(méi)有充分考慮學(xué)生的就業(yè)需求;在實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的具體操作過(guò)程中又往往會(huì)流于形式,缺乏真實(shí)的場(chǎng)景,使得某些實(shí)訓(xùn)變成了理論課程的再現(xiàn),無(wú)法實(shí)現(xiàn)其真正目的。
二、關(guān)于提高學(xué)生實(shí)踐能力的建議
如何加強(qiáng)高職商英專(zhuān)業(yè)人才實(shí)踐能力的培養(yǎng),改善該專(zhuān)業(yè)人才實(shí)踐能力培養(yǎng)方面的現(xiàn)狀,筆者認(rèn)為可以采取以下措施。
1.找準(zhǔn)本專(zhuān)業(yè)的職業(yè)定位。
高職教育應(yīng)該以就業(yè)為導(dǎo)向,為了專(zhuān)業(yè)的發(fā)展,找準(zhǔn)職業(yè)定位是首先需要明確的問(wèn)題。我們應(yīng)該就相關(guān)行業(yè)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研,同時(shí)通過(guò)調(diào)查本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)去向,了解市場(chǎng)需求,并且根據(jù)崗位需求不斷調(diào)整專(zhuān)業(yè)設(shè)置,確定實(shí)踐能力培訓(xùn)的方向的重點(diǎn),以此確保專(zhuān)業(yè)和學(xué)生的發(fā)展。
2.在明確職業(yè)定位的基礎(chǔ)上調(diào)整理論課程和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié),加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力的訓(xùn)練。
(1)英語(yǔ)語(yǔ)言實(shí)際運(yùn)用能力的培養(yǎng)
英語(yǔ)運(yùn)用能力是商英學(xué)生需要掌握的重要技能之一,因此針對(duì)英語(yǔ)語(yǔ)言實(shí)踐能力的訓(xùn)練是必不可少的。這就對(duì)傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)提出了較高的要求:一方面,在專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置方面應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的就業(yè)需求,放棄一些諸如英美文學(xué)等實(shí)踐意義不大的課程,開(kāi)設(shè)與目標(biāo)崗位實(shí)踐密切相關(guān)的課程,訓(xùn)練學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)交流能力,例如商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、口譯等。另一方面,也要改進(jìn)教學(xué)方式,借助先進(jìn)的多媒體手段,開(kāi)展生動(dòng)化教學(xué)。例如在課堂引入商務(wù)英語(yǔ)短片,設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)口譯等課堂活動(dòng),在商務(wù)背景下訓(xùn)練學(xué)生的聽(tīng)、說(shuō)、譯能力,要求學(xué)生創(chuàng)新拓展思維,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和英語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)的生動(dòng)性及實(shí)踐性。
此外,還應(yīng)該充分利用高校豐富多彩的第二課堂活動(dòng),給學(xué)生創(chuàng)造機(jī)會(huì)使用英語(yǔ),激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的熱情,例如排演英文短劇、組織英文演講比賽等。這樣不僅可以幫助學(xué)生提高口語(yǔ)水平,還可以鍛煉其溝通、協(xié)調(diào)能力,提高綜合素質(zhì)。同時(shí)還可以開(kāi)設(shè)英語(yǔ)角,選取新穎有趣的話題供大家展開(kāi)討論,鼓勵(lì)學(xué)生參與交流。也可以利用學(xué)校的外教資源,給學(xué)生和外國(guó)人面對(duì)面交流的實(shí)踐機(jī)會(huì),為未來(lái)的工作做準(zhǔn)備。
(2)商務(wù)操作能力的培養(yǎng)
除了英語(yǔ)運(yùn)用能力的培養(yǎng),商務(wù)知識(shí)也是商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生必須掌握重要內(nèi)容。商英專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就業(yè)面相對(duì)較廣,應(yīng)該根據(jù)行業(yè)需要設(shè)置實(shí)踐性較強(qiáng)的商務(wù)課程,譬如營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)、國(guó)貿(mào)實(shí)務(wù)等,摒棄單純傳授理論的商務(wù)課程,強(qiáng)調(diào)實(shí)踐技能的訓(xùn)練,加強(qiáng)學(xué)生商務(wù)實(shí)踐能力的培養(yǎng),以適應(yīng)外貿(mào)企業(yè)對(duì)應(yīng)用型人才的要求。在課堂上同樣應(yīng)該改變知識(shí)灌輸?shù)哪Ｊ?可以采用案例教學(xué)法,讓學(xué)生成為課堂的主體,教師予以全程指導(dǎo)。
3.加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè),給學(xué)生創(chuàng)造實(shí)踐的環(huán)境與機(jī)會(huì)。
校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地是學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐操作的重要場(chǎng)所。以筆者所在學(xué)院為例,原本的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件就顯得相對(duì)簡(jiǎn)陋,只有陳舊的語(yǔ)音教室,無(wú)法給學(xué)生提供實(shí)踐的環(huán)境。今年,學(xué)院投資興建了國(guó)際商務(wù)中心、國(guó)際會(huì)議中心和語(yǔ)音教室,大大改善了條件,學(xué)生可以在真實(shí)的環(huán)境下開(kāi)展會(huì)議口譯、商務(wù)制單等,實(shí)踐效果大大改善。
當(dāng)然,學(xué)校內(nèi)部?jī)?yōu)越的實(shí)踐條件無(wú)法取代企業(yè)的教育功能。我們應(yīng)該積極開(kāi)發(fā)企業(yè)資源,爭(zhēng)取與相關(guān)企業(yè)合作,建立校外實(shí)踐基地,組織學(xué)生到外貿(mào)公司等進(jìn)行實(shí)地參觀、實(shí)習(xí)。通過(guò)企業(yè)實(shí)訓(xùn),讓學(xué)生能夠投身到一線崗位,將所學(xué)知識(shí)融入實(shí)際生產(chǎn)中,熟悉商務(wù)的流程,對(duì)工作環(huán)境、任務(wù)有更加直觀的認(rèn)識(shí),同時(shí)了解到自身專(zhuān)業(yè)技能存在的缺陷與不足。
以上是筆者對(duì)于高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的整體建議,如何真正落到實(shí)處,促進(jìn)高職商英專(zhuān)業(yè)的發(fā)展,還需要專(zhuān)業(yè)教師不斷實(shí)踐和探索。
參考文獻(xiàn):
[關(guān)鍵詞] 語(yǔ)言 文化差異 跨文化交際
一、引言
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，中國(guó)加入WTO，許多中國(guó)企業(yè)紛紛走出國(guó)門(mén)，外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)跨國(guó)合并與合資來(lái)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。但當(dāng)跨國(guó)公司進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，不同文化背景的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間的文化沖突現(xiàn)象日益顯著，合作雙方在經(jīng)營(yíng)與管理時(shí)所產(chǎn)生的矛盾影響了企業(yè)的發(fā)展和利潤(rùn)的回報(bào)。著名跨國(guó)公司文化差異研究專(zhuān)家戴維?A?利克斯對(duì)此做了如下結(jié)論：凡是跨國(guó)公司大的失敗，幾乎都是因?yàn)楹雎粤宋幕町愃鶎?dǎo)致的結(jié)果。那么如何使在外企工作的職工意識(shí)到文化差異，增強(qiáng)跨文化交際能力這一問(wèn)題需要得到盡快解決。高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生是外企職員的未來(lái)主力軍，對(duì)于這支主力軍的跨文化交際能力的培養(yǎng)顯得尤為重要。事實(shí)上，越來(lái)越多的外語(yǔ)教師在實(shí)際教學(xué)中已經(jīng)開(kāi)始加強(qiáng)對(duì)學(xué)生文化，特別是跨文化能力的培養(yǎng)。
二、語(yǔ)言、文化和跨文化交際的關(guān)系
從語(yǔ)言的功能特征來(lái)看，語(yǔ)言是個(gè)工具，是個(gè)思維的工具，交流的工具。文化從廣義上看是人類(lèi)在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和；狹義上看是人類(lèi)文化價(jià)值觀念所構(gòu)成的知識(shí)體系。語(yǔ)言是文化有機(jī)的組成部分，是文化的載體。語(yǔ)言不能脫離文化而存在；而文化是語(yǔ)言的底座。
而跨文化交際是指不同文化背景的人從事交際的過(guò)程。它指本族語(yǔ)者與非本族語(yǔ)者之間的交際，也指任何在語(yǔ)言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。每一種文化都有其獨(dú)特的一套價(jià)值觀念體系，它是經(jīng)過(guò)時(shí)間的推移慢慢積淀起來(lái)的一種具有文化標(biāo)志性的產(chǎn)物，使得人們對(duì)事物產(chǎn)生獨(dú)特的認(rèn)識(shí)和感知，并對(duì)該文化背景下人們的思維方式和言行舉止起著支配作用。
我國(guó)語(yǔ)言學(xué)家胡仲文提出，學(xué)習(xí)一種語(yǔ)言應(yīng)同時(shí)發(fā)展兩種能力：語(yǔ)言能力和社會(huì)能力。語(yǔ)言能力指能否正確無(wú)誤地說(shuō)出這種語(yǔ)言；而社會(huì)能力指說(shuō)出的語(yǔ)言是否恰當(dāng)?shù)皿w，能否被對(duì)方接受，即跨文化交際能力。因此，只掌握了語(yǔ)言本身的結(jié)構(gòu)和體系方面的知識(shí)不能認(rèn)為是真正掌握這門(mén)語(yǔ)言，必須同時(shí)具備跨文化交際的能力。這樣，在交流中才不會(huì)因產(chǎn)生文化碰撞而造成種種誤解。只有同時(shí)具備了這兩種能力才能進(jìn)行有效的跨文化交際。
三、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)跨文化交際能力培養(yǎng)的重要性
1.是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生英語(yǔ)課程教學(xué)要求
《高等學(xué)校英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教學(xué)大綱》2000年4月版對(duì)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在文化素養(yǎng)方面提出要求：“英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)高年級(jí)學(xué)生要熟悉中國(guó)文化傳統(tǒng)，具有一定的藝術(shù)修養(yǎng)；熟悉英語(yǔ)國(guó)家的地理，歷史，發(fā)展現(xiàn)狀，文化傳統(tǒng)，風(fēng)俗習(xí)慣?！薄缎麓缶V》對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生文化素質(zhì)方面提出了更明確，更詳細(xì)的要求，這說(shuō)明文化在我國(guó)外語(yǔ)教學(xué)中已經(jīng)成為了不可忽視的因素。作為商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，語(yǔ)言知識(shí)，商務(wù)知識(shí)和社會(huì)文化知識(shí)三者缺一不可。著名的美國(guó)教育家溫斯頓-布倫姆伯格說(shuō):“采取只知語(yǔ)言而不懂文化的教法是培養(yǎng)語(yǔ)言流利的大傻瓜的最佳辦法。”經(jīng)貿(mào)，金融，證券，商務(wù)談判，旅游等各個(gè)商務(wù)領(lǐng)域的內(nèi)容都具有深厚文化底蘊(yùn)。
2.有助于學(xué)生更有效地學(xué)習(xí)和使用英語(yǔ)
東西方文化的差異在英漢兩種語(yǔ)言中得到了充分體現(xiàn)。培養(yǎng)跨文化能力能夠幫助學(xué)生更徹底地理解英語(yǔ)，更恰當(dāng)?shù)皿w地使用英語(yǔ)。例如：東方人重辨證思維，講究悟性，西方人重理性和邏輯思維，文化不同，語(yǔ)言的表達(dá)方式也不同。漢語(yǔ)句子主動(dòng)句較多，反映了中國(guó)人長(zhǎng)期以來(lái)以人為中心的思維習(xí)慣；而英語(yǔ)中被動(dòng)句較多，反映了講英語(yǔ)民族重客觀，重邏輯。明白了這種差異后，中國(guó)學(xué)生在英語(yǔ)寫(xiě)作和翻譯過(guò)程中就會(huì)有意識(shí)地向目的語(yǔ)的語(yǔ)言表達(dá)方式去靠攏。英漢兩種語(yǔ)言的詞匯也富有濃厚的文化色彩。例如：在翻譯“亞洲四小龍”時(shí)，很多學(xué)生會(huì)翻成“four Asian dragons”，但如果明白在中國(guó)文化里“龍”是一種吉祥的神物，而在西方文化中被看作是希臘神話里似鱷魚(yú)或蛇的一種兇殘怪物后，學(xué)生就會(huì)有意避免使用“dragon”，而會(huì)尋找一種西方文化中同樣代表吉祥，有活力的動(dòng)物“tiger”。因此，學(xué)生對(duì)“four Asian tigers”的記憶會(huì)非常深刻。同樣，當(dāng)中國(guó)學(xué)生們讀到John Mascfied的這句“It’s a warm wind, the west wind, full of bird’s cries”（那是一種溫暖的風(fēng)，西風(fēng)吹時(shí)，萬(wàn)鳥(niǎo)爭(zhēng)鳴）時(shí)，會(huì)覺(jué)得難以理解，因?yàn)樵跐h語(yǔ)中西風(fēng)指代凄涼，蕭條；而由于地理位置的不同，西風(fēng)在西方文化中常與春天聯(lián)系在一起，用以描繪美好的事物。
3.有助于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生更好地就業(yè)
在就業(yè)面試時(shí)，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生如果能夠與外方應(yīng)聘者討論外資管理中的文化差異現(xiàn)象和文化沖突問(wèn)題，就能在應(yīng)聘大軍中脫穎而出。在中外雙方實(shí)際談判中，如有文化沖突，他們就能夠幫助中外談判參與者分析東西方思維差異引發(fā)的談判困惑的原因，及時(shí)化解僵持局面。有些學(xué)生在外資企業(yè)中身兼“語(yǔ)言翻譯”和“文化翻譯”兩重職責(zé)，幫助外方老板了解文化差異在企業(yè)管理中的表現(xiàn)行為。
四、如何培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生跨文化交際能力
1.進(jìn)行教學(xué)改革，優(yōu)化語(yǔ)言教學(xué)模式
培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力，要改變?cè)鹊囊越處煘橹行牡膫鹘y(tǒng)教學(xué)模式，采用以學(xué)生為中心的個(gè)性化，主動(dòng)式學(xué)習(xí)模式；從以閱讀理解為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐阅軌驈氖聦?shí)際的跨文化交際的聽(tīng)說(shuō)，全面提高綜合應(yīng)用能力為主；從原來(lái)的以評(píng)價(jià)語(yǔ)法，閱讀，理解為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐栽u(píng)價(jià)學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)能力及英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力為主。
2.有效利用現(xiàn)有教材和課堂教學(xué)時(shí)間
在英語(yǔ)課堂教學(xué)中，教師應(yīng)將跨文化交際技巧的培養(yǎng)放在與語(yǔ)言技巧培養(yǎng)同等重要的位置上。有效地分配課堂時(shí)間，將文化與語(yǔ)言相互結(jié)合在一起。在課堂上，教師應(yīng)盡量采用多種方式讓學(xué)生體會(huì)到東西方文化的差異。分析典型的案例就是一個(gè)很好的方法。例如：一個(gè)中國(guó)警察A想向他的英國(guó)上司B請(qǐng)假，送母親住院。對(duì)話如下：
A: Sir.
B: Yes. What is it?
A: My mother is not very well, Sir.
B: So?
A: She has to go into hospital, Sir.
B: Well, go on with it. What do you want?
A: On Thursday, Sir.
B: Bloody hell, man, do you want?
A: Nothing, Sir.
通過(guò)這個(gè)案例的討論分析，同學(xué)們就會(huì)明白為什么中國(guó)警察在他的英國(guó)上司那里碰了壁，因?yàn)樵谥袊?guó)文化里，得知下屬親人生病，上司應(yīng)該主動(dòng)表示關(guān)心讓下屬請(qǐng)假回家，而在英國(guó)人價(jià)值觀里，下屬親人生病是個(gè)人的私事，如需要請(qǐng)假，可以直接說(shuō)明。造成上述的尷尬局面的原因是東西方文化的差異。
在教材選用上，盡量選用原版教材，讓學(xué)生接觸到更多的原汁原味的英語(yǔ)素材，掌握西方特有的文化知識(shí)?，F(xiàn)有的一些國(guó)內(nèi)英語(yǔ)教材，如《綜合英語(yǔ)教程》在每個(gè)單元后面專(zhuān)門(mén)設(shè)置了cultural information一欄，通過(guò)短小精悍的文章介紹了文化知識(shí)，教師可以利用課堂時(shí)間加以介紹，并引導(dǎo)學(xué)生在課外通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)這些文化知識(shí)加以延伸。有些教材對(duì)文化知識(shí)往往加以備注，教師在備課時(shí)要重視，在課堂教學(xué)中加以強(qiáng)調(diào)，提高英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的跨文化意識(shí)。
3.營(yíng)造跨文化的氛圍
除了課堂英語(yǔ)教學(xué)外，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)課外學(xué)習(xí)獲得跨文化交際能力。如欣賞英美文學(xué)作品，原版電影電視劇等，這樣不僅可以讓學(xué)生領(lǐng)略到地道的英語(yǔ)書(shū)面和口頭表達(dá)方式，還能讓學(xué)生了解一個(gè)民族的習(xí)性，心理狀態(tài)，文化特點(diǎn)，風(fēng)俗習(xí)慣，社會(huì)關(guān)系。同時(shí)可以邀請(qǐng)外教進(jìn)行文化方面的專(zhuān)題講座，使學(xué)生學(xué)習(xí)西方的文化習(xí)俗和交際技巧。作為英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生可以過(guò)一過(guò)“洋節(jié)日”，如圣誕節(jié)，感恩節(jié)等。學(xué)生在為節(jié)日做準(zhǔn)備的階段，會(huì)對(duì)這些西方傳統(tǒng)節(jié)日的歷史淵源，慶祝方式等文化知識(shí)了解，并且會(huì)和中國(guó)的對(duì)等的傳統(tǒng)節(jié)日加以比較，這樣?xùn)|西方文化差異就不在是書(shū)面文字的介紹，而有“身臨其境”的感覺(jué)。此外，教師可以組織學(xué)生開(kāi)展各類(lèi)小型的比賽，如辯論賽，趣味知識(shí)競(jìng)賽，模擬商務(wù)談判等，不僅可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增長(zhǎng)英語(yǔ)文化知識(shí)，又能提高文化交際能力，在實(shí)踐中挖掘自己的潛力。
五、結(jié)束語(yǔ)
跨文化交際能力對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，今后就業(yè)，以及能否在外資企業(yè)中勝任自己的崗位都具有很重要的作用。但在教學(xué)過(guò)程中如何培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力是一個(gè)較為復(fù)雜的問(wèn)題。英語(yǔ)教師應(yīng)根據(jù)具體情況，多角度，多層次，多渠道的進(jìn)行選擇。
參考文獻(xiàn)：
[1]高永晨:大學(xué)生跨文化交際能力的現(xiàn)狀調(diào)查和對(duì)策研究[J].外語(yǔ)與外語(yǔ)研究, 2006 (11)
[2]胡文仲:語(yǔ)言與文化[M].北京:外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社, 1994
[3]束定芳 莊智象:現(xiàn)代外語(yǔ)教學(xué)[M].上海:上海外語(yǔ)教育出版社,1996
關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)；跨文化商務(wù)交際；培養(yǎng)
中圖分類(lèi)號(hào)：H319；F7-4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2017）11-0068-02
一、培養(yǎng)跨文化商務(wù)交際能力的重要性
跨文化商務(wù)交際是指發(fā)生在國(guó)際商務(wù)環(huán)境下的交際行為，是具有不同文化背景的商業(yè)個(gè)人或社會(huì)團(tuán)體，遵循行業(yè)慣例和程序并受社會(huì)文化因素的影響，有選擇地使用英語(yǔ)詞匯與語(yǔ)法資源，運(yùn)用語(yǔ)用策略，以書(shū)面或口頭形式所進(jìn)行的交際活動(dòng)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和“一帶一路”戰(zhàn)略的推行，大量商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生開(kāi)始從事與外貿(mào)相關(guān)的工作。以往的教學(xué)模式使學(xué)生覺(jué)得只要自己會(huì)用英語(yǔ)與人交流，同時(shí)懂得相應(yīng)的商務(wù)知識(shí)就可以進(jìn)行跨國(guó)商務(wù)活動(dòng)，造成學(xué)生在實(shí)際交流中缺乏跨文化交際的意識(shí)，更談不上跨文化交際能力的培養(yǎng)了。事實(shí)上，很多業(yè)生在進(jìn)入工作崗位后都會(huì)感覺(jué)到跨文化交際能力的欠缺，在具體的商務(wù)實(shí)踐中，他們會(huì)下意識(shí)地受到母語(yǔ)的影響，習(xí)慣性地用母語(yǔ)的思維方式和交流習(xí)慣來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。例如，不同國(guó)家的人們的時(shí)間觀念是不一樣的，現(xiàn)在大部分人持“線性”的時(shí)間觀念，認(rèn)為每一天都不重復(fù)，所以特別珍惜每一分每一秒。然而，在一些落后地區(qū)，人們還是持有“環(huán)性”的時(shí)間概念，以為時(shí)間像一個(gè)封閉的圓環(huán)，可以循環(huán)使用。所以在實(shí)際商務(wù)交往中，就會(huì)表現(xiàn)出有些國(guó)家的人們商務(wù)拜會(huì)等非常守時(shí)，簡(jiǎn)單寒暄幾句后即進(jìn)入正題，而有些國(guó)家的人們赴約遲到司空見(jiàn)慣，甚至?xí)労脦讉€(gè)小時(shí)都只是喝咖啡、聊天，不會(huì)進(jìn)入正題。同時(shí)，每個(gè)民族的文化也都有一些禁忌等，如給中國(guó)人送鐘是大忌，因?yàn)殓娛墙K的諧音，給人送鐘，就等于想讓人早點(diǎn)死。因此，如果不考慮到彼此之間的文化差異，缺少跨文化商務(wù)交際的相關(guān)知識(shí)，輕則會(huì)鬧出笑話，重則影響雙方貿(mào)易的結(jié)果，造成重大的經(jīng)濟(jì)損失，有的甚至還會(huì)影響到國(guó)與國(guó)之間的關(guān)系。
跨文化商務(wù)交際能力的培養(yǎng)重在實(shí)踐。然而，在跨文化商務(wù)交際的傳統(tǒng)教學(xué)中，教師往往過(guò)多注重理論知識(shí)的講解，以及介紹不同國(guó)家的風(fēng)土人情、社會(huì)習(xí)俗等，而忽略了對(duì)于學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，再加上教學(xué)手段過(guò)于單一，只是簡(jiǎn)單通過(guò)自己的講解來(lái)介紹跨文化商務(wù)交際，這些教學(xué)手段忽略了學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用能力的培養(yǎng)，特別是跨文化交際能力的培養(yǎng)。因此，如何在實(shí)際教學(xué)中有效的培養(yǎng)學(xué)生的跨文化商務(wù)交際能力就顯得尤為重要。
二、培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的途徑
（一）加強(qiáng)教師對(duì)商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)教師的跨文化意識(shí)
商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的目標(biāo)是培養(yǎng)復(fù)合型人才，作為任課教師就應(yīng)該具備相關(guān)的商務(wù)知識(shí)。但是，由于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)是近幾年才在全國(guó)普及，很多商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師都是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的，雖然語(yǔ)言功底非常扎實(shí)，但是對(duì)于國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)談判以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)很欠缺。大部分教師都是通過(guò)惡補(bǔ)方式掌握并積累了商務(wù)知識(shí)，但同時(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)非常少。鑒于此，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的任課教師應(yīng)該參與各種與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的學(xué)術(shù)研討會(huì)、商務(wù)培訓(xùn)班等，與時(shí)俱進(jìn)，了解學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新自己的教學(xué)理念；或者利用各種機(jī)會(huì)到外貿(mào)公司或者跨國(guó)企業(yè)等進(jìn)行掛職鍛煉，對(duì)于商務(wù)方面的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐運(yùn)用。這樣，既可以加深教師對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)理論知識(shí)的理解，又通過(guò)自己的親身經(jīng)歷積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，從而在教學(xué)中可以更好地通過(guò)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)把枯燥的理論知識(shí)轉(zhuǎn)變成生動(dòng)的實(shí)踐知識(shí)。
（二）注重任務(wù)教學(xué)法的使用，鍛煉學(xué)生的跨文化商務(wù)交際能力
任務(wù)教學(xué)法是基于完成交際任務(wù)的一種教學(xué)方法。這種教學(xué)模式的主體是學(xué)生，教師起到輔助作用。任課教師在授課前根據(jù)授課內(nèi)容制定教學(xué)任務(wù)，學(xué)生則為完成這一任務(wù)而制訂一系列的計(jì)劃，通過(guò)自己的努力來(lái)完成該計(jì)劃，并對(duì)自己的完成情況進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)，最后得出自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這種教學(xué)法可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在完成任務(wù)的過(guò)程中培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識(shí)，鍛煉自己解決問(wèn)題的能力。大部分學(xué)生的跨文化交際意識(shí)比較單薄，教師在制定教學(xué)任務(wù)時(shí)應(yīng)模擬實(shí)際的企業(yè)環(huán)境，使學(xué)生可以身臨其境地練習(xí)一些商務(wù)技能。例如，通過(guò)模擬商務(wù)談判既可以使學(xué)生加深對(duì)商務(wù)禮儀的認(rèn)識(shí)，了解到商務(wù)談判的原則與技巧，掌握一定的談判策略，同時(shí)還加強(qiáng)了個(gè)人的隨機(jī)應(yīng)變能力與團(tuán)隊(duì)合作能力。另外，通過(guò)讓學(xué)生拍攝視頻，從學(xué)生的視角去發(fā)現(xiàn)生活當(dāng)中的跨文化交際活動(dòng)也被證明是一種有效的教學(xué)實(shí)踐。由于跨文化交際課程是選修課，大部分院校都安排大班授課，這種模式可以有效地利用各種媒體資源，在豐富課堂內(nèi)容的同時(shí)還可以帶動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，保證大多數(shù)學(xué)生都能夠自覺(jué)愉快地加入到課堂建設(shè)中來(lái)。教師同時(shí)應(yīng)對(duì)于學(xué)生的完成情況進(jìn)行記錄，組織學(xué)生針對(duì)任務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行討論，尤其對(duì)于學(xué)生容易忽視的文化差異加以正確的引導(dǎo)，避免以后犯錯(cuò)。
（三）利用案例教學(xué)法培養(yǎng)學(xué)生的分析能力
案例教學(xué)法是由哈佛大學(xué)首創(chuàng)的一種教學(xué)方法，是一種讓教師和學(xué)生共同討論的教學(xué)方法，其特點(diǎn)是學(xué)生在對(duì)案例進(jìn)行閱讀與分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行全班討論。這種教學(xué)法不同于傳統(tǒng)的教學(xué)方法，更側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考的能力，鍛煉他們從不同視角來(lái)分析問(wèn)題的能力。首先，案例的選擇是取得預(yù)期效果的關(guān)鍵。由于受到實(shí)際條件的限制，大部分教師的案例只能通過(guò)書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取，因此，教師必須要對(duì)所討論的案例進(jìn)行編輯，選取一些與探討主題密切相關(guān)的案例，有利于課堂的教學(xué)形成系統(tǒng)的知識(shí)體系。其次，教師應(yīng)進(jìn)行事先提問(wèn)。教師的事先提問(wèn)不僅可以激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，同時(shí)還可以間接提高學(xué)生的閱讀能力。另外，對(duì)于案例進(jìn)行分析思考是非常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)樵谶@個(gè)環(huán)節(jié)中，學(xué)生不僅獲得了相關(guān)的語(yǔ)言知識(shí)，培養(yǎng)了跨文化意識(shí)，同時(shí)還對(duì)自己的思考判斷能力進(jìn)行了訓(xùn)練。通常采取小組討論的形式來(lái)進(jìn)行組織，每個(gè)小組的成員可以進(jìn)行分工，由記錄員來(lái)記錄要點(diǎn)，由匯報(bào)人來(lái)代表小組向大家匯報(bào)討論結(jié)果。通過(guò)小組討論可以提高學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力。因此，教師應(yīng)多鼓勵(lì)學(xué)生大膽的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，使學(xué)生進(jìn)一步提升跨文化的交際意識(shí)。最后，教師對(duì)于學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行歸納總結(jié)，有效的保障了知識(shí)的正確性和完整性。
（四）利用多媒體等多種手段進(jìn)行跨文化訓(xùn)練
教師應(yīng)該積極學(xué)習(xí)新的教學(xué)理念，探索新的教學(xué)模式，充分利用各種網(wǎng)絡(luò)資源與學(xué)習(xí)平臺(tái)改進(jìn)教學(xué)手段。教師可以播放與所講授內(nèi)容相關(guān)的電影片段及視頻短片，讓學(xué)生接觸到真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)，了解不同國(guó)家的商務(wù)禮儀以及社會(huì)習(xí)俗。例如，教師可以播放像《刮痧》、《世界是平的》等電影片段，通過(guò)具體的情節(jié)來(lái)體會(huì)不同國(guó)家的文化差異，讓學(xué)生在輕松的氛圍下培養(yǎng)跨文化交際意識(shí)。同時(shí)，也可以指導(dǎo)學(xué)生錄制自己的模擬商務(wù)活動(dòng)的活動(dòng)短片，既能充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還能夠加深學(xué)生對(duì)于跨文化商務(wù)交際的理解。
（五）引導(dǎo)學(xué)生廣泛接觸西方文化資料
在大學(xué)里，英語(yǔ)教學(xué)的課時(shí)十分有限，但是在課下，學(xué)生有充足的可自由支配的時(shí)間，因此，如何正確引導(dǎo)學(xué)生有效利用課余時(shí)間來(lái)培養(yǎng)跨文化商務(wù)交際的能力非常重要。教師在平時(shí)的課堂中應(yīng)當(dāng)積極引導(dǎo)學(xué)生在課下廣泛閱讀優(yōu)秀的英美文學(xué)名著、觀看原汁原味的電影和電視劇等，并且創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)使他們彼此交流心得體會(huì)。這樣既可以讓學(xué)生輕松地接觸到各種地道的英語(yǔ)表達(dá)方式，還能讓學(xué)生通過(guò)自己喜歡的題材了解到不同民族的生活習(xí)慣以及風(fēng)土人情等，提高了他們的文學(xué)素養(yǎng)，同時(shí)還擴(kuò)大了文化視野，從而在一定程度上提高了跨文化交際的能力。此外，還應(yīng)充分發(fā)揮外教對(duì)于跨文化交流中的傳播作用，鼓勵(lì)學(xué)生多和外教交流，了解和學(xué)習(xí)不同的文化背景和交流技巧。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，這也是一種輕松的學(xué)習(xí)模式。
此外，還可以鼓勵(lì)學(xué)生積極開(kāi)展外語(yǔ)第二課堂活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高學(xué)生的英語(yǔ)運(yùn)用能力。培養(yǎng)英語(yǔ)思維模式，可以為將來(lái)成功進(jìn)行跨文化商務(wù)交際打好基礎(chǔ)。因此，學(xué)?？啥ㄆ谂e辦英語(yǔ)講座、英語(yǔ)演講比賽、英文電影配音、英語(yǔ)文化節(jié)和英語(yǔ)文化知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，并構(gòu)建相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系，給學(xué)生展示英語(yǔ)才能和用英語(yǔ)交流的平臺(tái)；教師可以對(duì)學(xué)生的策劃以及其他的語(yǔ)言問(wèn)題給予指導(dǎo)，同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生經(jīng)常去口語(yǔ)角交流，提高學(xué)生在實(shí)際的學(xué)習(xí)生活中運(yùn)用英語(yǔ)的興趣，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的英語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍。
結(jié)語(yǔ)
培養(yǎng)學(xué)生的跨文化商務(wù)交際能力是一項(xiàng)長(zhǎng)期并且艱巨的任務(wù)，需要任課教師和教育部門(mén)共同完成。高校教師應(yīng)在平時(shí)加強(qiáng)自身理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，利用各種渠道增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，使用各種先進(jìn)的教學(xué)手段來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的跨文化商務(wù)交際意識(shí)以及解決跨文化商務(wù)交際過(guò)程中所出現(xiàn)問(wèn)題的能力。
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關(guān)鍵詞：高職；商務(wù)英語(yǔ)；課程設(shè)置
我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)始于20世紀(jì)50年代初期，進(jìn)入21世紀(jì)達(dá)到了鼎盛時(shí)期。然而，盡管各高職院校紛紛開(kāi)設(shè)了國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，但是教育現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。很多學(xué)校的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程體系只是“英語(yǔ)知識(shí)”和“商務(wù)知識(shí)”的簡(jiǎn)單相加,課程交叉重復(fù),與人才需求目標(biāo)相脫節(jié)，導(dǎo)致畢業(yè)生所掌握的技能與用人單位所需要的技能的標(biāo)準(zhǔn)相脫節(jié)，用人單位對(duì)畢業(yè)生的滿意度呈下降態(tài)勢(shì)，拒不完全統(tǒng)計(jì)，我省各高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率也呈不斷下降的趨勢(shì)。因此，各高職院校的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)如何科學(xué)合理的設(shè)置課程，以“就業(yè)為導(dǎo)向、能力為主線”，最大限度地滿足人力資源市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的需求，已成為擺在高職院校面前最需要解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
一、人力資源市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才崗位與工作能力需求
高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)是面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的高技能復(fù)合型人才，教育部部長(zhǎng)周濟(jì)在2004年全國(guó)職業(yè)教育工作會(huì)議上指出：“職業(yè)教育就是就業(yè)教育。職業(yè)教育必須以就業(yè)為導(dǎo)向，要牢牢把握面向社會(huì)、面向市場(chǎng)的辦學(xué)方向?！币虼?，高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)應(yīng)該以“就業(yè)為導(dǎo)向”最大限度地滿足人力資源市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的需求。通過(guò)走訪遼寧省各大人才市場(chǎng)，登陸國(guó)內(nèi)各大人才招聘網(wǎng)站，筆者較清晰地認(rèn)識(shí)了人力資源市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才崗位與工作能力需求，現(xiàn)總結(jié)如下表1.1,表1.2：
表1.1人力資源市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才崗位需求
表1.2人力資源市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才工作能力需求
二、高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置原則
基于上述調(diào)研結(jié)果，筆者認(rèn)為，商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置必須以提高學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言能力為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)學(xué)生商務(wù)實(shí)操能力為核心，以拓寬學(xué)生就業(yè)口徑為目標(biāo)，最大限度地滿足人力資源市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的需求。
1．厚基礎(chǔ)――以提高學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言能力為基礎(chǔ)
商務(wù)英語(yǔ)課程體系是建立在基礎(chǔ)英語(yǔ)教學(xué)的基礎(chǔ)之上的，沒(méi)有扎實(shí)的基礎(chǔ)英語(yǔ)教學(xué)，商務(wù)英語(yǔ)課程體系是支撐不住的；再者，考慮到高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)生源基礎(chǔ)差、底子薄的現(xiàn)狀，因此商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置必須以提高學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言能力為基礎(chǔ)，全面培養(yǎng)學(xué)生聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯的能力，注重傳授實(shí)用的英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和扎實(shí)的語(yǔ)言交際技能。
2．重實(shí)踐――以加強(qiáng)學(xué)生商務(wù)實(shí)操能力為核心
在設(shè)置課程時(shí)，要注重實(shí)踐性，體現(xiàn)“以就業(yè)為導(dǎo)向、能力為主線”的方針，牢牢把握“面向社會(huì)、面向市場(chǎng)”的辦學(xué)方向，針對(duì)學(xué)生就業(yè)崗位的能力需求，開(kāi)設(shè)與社會(huì)需求“無(wú)縫鏈接”的各類(lèi)商務(wù)實(shí)操課程，使學(xué)生在多種商務(wù)環(huán)境中學(xué)習(xí)商務(wù)實(shí)務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)出良好的商務(wù)實(shí)操能力，更好地為企業(yè)和部門(mén)服務(wù),體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
3．寬口徑――以拓寬學(xué)生就業(yè)口徑為目標(biāo)
科學(xué)合理的高職專(zhuān)業(yè)課程體系必須反應(yīng)行業(yè)需求動(dòng)態(tài)，不斷調(diào)整創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。以拓寬學(xué)生就業(yè)口徑為目標(biāo)，要經(jīng)常開(kāi)展社會(huì)調(diào)查，了解社會(huì)對(duì)高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的需求變化情況，按照社會(huì)需求的變化不斷地調(diào)整完善專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置，以適應(yīng)社會(huì)對(duì)高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的需求，增加畢業(yè)生就業(yè)機(jī)會(huì)。
三、高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置方案
為最大限度地滿足人力資源市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的需求，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置應(yīng)本著“厚基礎(chǔ)，重實(shí)踐，寬口徑”的課程設(shè)置原則，科學(xué)合理地設(shè)置商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程模塊。
1.英語(yǔ)語(yǔ)言能力模塊
以“就業(yè)為導(dǎo)向”，緊跟人力資源市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才崗位與工作能力需求動(dòng)態(tài)，充分考慮高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生基礎(chǔ)差的實(shí)際情況，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置要注重強(qiáng)化英語(yǔ)語(yǔ)言基本功，為未來(lái)就業(yè)奠定夯實(shí)的基礎(chǔ)。因此，在英語(yǔ)語(yǔ)言能力課程模塊可以開(kāi)設(shè)《基礎(chǔ)英語(yǔ)》、《商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)》、《國(guó)際商務(wù)文化與交際》、《商務(wù)英語(yǔ)閱讀》、《商務(wù)英語(yǔ)翻譯實(shí)踐》等課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯基本語(yǔ)言技能。此模塊的課程充分考慮到多元整合的課程設(shè)置策略，精簡(jiǎn)課程內(nèi)容，以扎實(shí)基礎(chǔ)為目標(biāo)，融合商務(wù)情景，幫助學(xué)生在有限的求學(xué)期間提高英語(yǔ)語(yǔ)言能力，使學(xué)生在掌握語(yǔ)言技能的同時(shí)，了解現(xiàn)代國(guó)際商務(wù)的現(xiàn)狀，以達(dá)到在體驗(yàn)商務(wù)中學(xué)習(xí)語(yǔ)言、提高商務(wù)交際能力的目的，滿足市場(chǎng)對(duì)人才工作能力的需求。
2.商務(wù)實(shí)操能力模塊
商務(wù)實(shí)操能力是指學(xué)生在未來(lái)所從事的真實(shí)商務(wù)活動(dòng)中運(yùn)用已有的商務(wù)知識(shí)與技能，正確分析、處理和解決各種商務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題的能力。在商務(wù)實(shí)操能力課程模塊可以開(kāi)設(shè)《國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)》、《國(guó)際商務(wù)單證》、《商務(wù)英語(yǔ)函電與寫(xiě)作》、《商務(wù)談判》、《國(guó)際金融》、《國(guó)際商法》、《商務(wù)禮儀》、《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《國(guó)際貨運(yùn)》、《國(guó)際物流實(shí)務(wù)》、《商務(wù)文秘實(shí)務(wù)》、《現(xiàn)代海關(guān)實(shí)務(wù)》、《報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)》等與實(shí)際工作零距離對(duì)接的課程，此模塊旨在以培養(yǎng)實(shí)操能力為主線，盡可能的擴(kuò)充商務(wù)知識(shí)，使學(xué)生能夠熟練掌握商務(wù)實(shí)務(wù)及其規(guī)則，從而幫助學(xué)生提高自身競(jìng)爭(zhēng)能力，增加就業(yè)機(jī)會(huì)。
3.業(yè)務(wù)能力拓展模塊
根據(jù)調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，除各種商務(wù)活動(dòng)相關(guān)工作崗位對(duì)高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生有需求外，諸如涉外導(dǎo)游、涉外企業(yè)財(cái)務(wù)管理、行政助理、辦公文案企劃等工作崗位也為商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生開(kāi)辟了新的就業(yè)渠道。因此，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)應(yīng)以拓寬學(xué)生就業(yè)口徑為目標(biāo)，在專(zhuān)業(yè)教學(xué)的過(guò)程中可以開(kāi)設(shè)《辦公自動(dòng)化》、《應(yīng)用文寫(xiě)作》、《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》、《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《管理實(shí)務(wù)》等選修型課程，旨在拓展業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)就業(yè)適應(yīng)性，從而最大限度地促進(jìn)就業(yè)。高職教育課程的設(shè)置必須把握人力資源市場(chǎng)最新需求動(dòng)態(tài)，因此，業(yè)務(wù)能力拓展模塊屬于動(dòng)態(tài)性課程模塊，其課程設(shè)置要緊跟社會(huì)需求，不斷論證、開(kāi)設(shè)新課程。
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[2]孫偉 高職商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)模式探究 遼寧高職學(xué)報(bào)，2010，(2).
論文摘要:高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師教學(xué)能力的高低是決定高職畢業(yè)生質(zhì)量的關(guān)鍵性因素。基于高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)特點(diǎn)，本文從高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師應(yīng)具備的能力出發(fā)，結(jié)合他們的教學(xué)現(xiàn)狀，提出提高高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師教學(xué)能力的一些途徑。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加劇，國(guó)際商貿(mào)活動(dòng)日益頻繁，特別是中國(guó)加人WTO之后，我們亞需培養(yǎng)大批熟練掌握英語(yǔ)、通曉商務(wù)知識(shí)、熟悉國(guó)際商務(wù)環(huán)境、具有商務(wù)實(shí)際操作技能的國(guó)際性復(fù)合型的人才。為了適應(yīng)這一形勢(shì)的需要，在過(guò)去的這十幾年間，我國(guó)許多高校和高職高專(zhuān)都紛紛開(kāi)設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)。在我國(guó)高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)起步較晚、發(fā)展快，且國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)未能與時(shí)俱進(jìn)的情況下，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍的建設(shè)也未能與高職教育的規(guī)模同步協(xié)調(diào)發(fā)展。這也是我國(guó)高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，出現(xiàn)畢業(yè)生實(shí)踐能力不強(qiáng)的棘手問(wèn)題的重要原因之一。本文從高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師應(yīng)具備的能力出發(fā)，結(jié)合教學(xué)現(xiàn)狀，提出提高高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師教學(xué)水平的一些方法。
一、高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的特點(diǎn)
高職院校的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)通常定位為培養(yǎng)“英語(yǔ)十商務(wù)”的復(fù)合型人才。其商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的特點(diǎn)是既包括普通英語(yǔ)的內(nèi)容，又包含商務(wù)知識(shí)的特定內(nèi)容。與普通英語(yǔ)相同的是掌握商務(wù)英語(yǔ)必須具備聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯的基本能力;不同的是商務(wù)英語(yǔ)還涉及相當(dāng)廣泛的專(zhuān)業(yè)詞匯和知識(shí)，如貿(mào)易知識(shí)、金融知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、會(huì)計(jì)知識(shí)、法律知識(shí)、管理知識(shí)等。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)有著明顯的職業(yè)教育特征，強(qiáng)調(diào)職業(yè)能力的培養(yǎng)，它以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)一線高等技能應(yīng)用型人才為宗旨，因此高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是:面向外事商務(wù)行業(yè)，為商貿(mào)、外事等企事業(yè)單位培養(yǎng)具有較強(qiáng)英語(yǔ)語(yǔ)言功底和較強(qiáng)商務(wù)貿(mào)易能力，能在特定的經(jīng)濟(jì)社會(huì)、行業(yè)經(jīng)濟(jì)一線使用英語(yǔ)進(jìn)行相關(guān)商務(wù)洽談、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、外事接待工作的高等應(yīng)用型、技術(shù)型人才。培養(yǎng)過(guò)程必須堅(jiān)持語(yǔ)言與商務(wù)、知識(shí)與技能、理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，體現(xiàn)實(shí)際、實(shí)踐、實(shí)用的特點(diǎn)?？梢哉f(shuō)，高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的是跨學(xué)科的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃中的課程設(shè)置在側(cè)重加強(qiáng)英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)，熟練掌握英語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用技能的基礎(chǔ)上開(kāi)設(shè)與國(guó)際商務(wù)工作領(lǐng)域或行業(yè)相關(guān)的基本理論、知識(shí)與技能方面的課程。即以英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，使之成為一門(mén)工具為學(xué)生所掌握，并借助這種工具進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握國(guó)際商務(wù)知識(shí)和操作技能，使其能夠勝任在英語(yǔ)語(yǔ)言環(huán)境下的商務(wù)活動(dòng)。
二、高職商務(wù)英語(yǔ)教師能力的要求
高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)復(fù)合型、應(yīng)用型人才的特點(diǎn)提出了對(duì)教師能力的要求。
1知識(shí)能力
專(zhuān)業(yè)課教師的知識(shí)能力結(jié)構(gòu)必須具有復(fù)合型應(yīng)用型特征。合格的高職商務(wù)英語(yǔ)教師不僅要有堅(jiān)實(shí)的英語(yǔ)功底，而且要有豐富的商務(wù)知識(shí)和技能?，F(xiàn)從事商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的教師大多是從單純語(yǔ)言教學(xué)的教師轉(zhuǎn)型而來(lái)，商務(wù)知識(shí)貧乏，缺乏具體的商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，在授課過(guò)程中，無(wú)法深人、透徹地講授商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)或傳授商務(wù)技能，造成學(xué)生難以真正掌握商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)，滿足不了市場(chǎng)需求。
2.職業(yè)教育能力
專(zhuān)業(yè)課教師的教學(xué)模式應(yīng)體現(xiàn)職業(yè)教育的特點(diǎn)。許多教師職業(yè)教育觀念模糊，對(duì)突然開(kāi)設(shè)的商務(wù)英語(yǔ)職業(yè)教育的發(fā)展認(rèn)識(shí)不足，缺少信心，對(duì)職業(yè)人才的培養(yǎng)途徑的研究甚少，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的課程教學(xué)理念和采用的教學(xué)方法同原有的英語(yǔ)教育專(zhuān)業(yè)的方法沒(méi)有多大區(qū)別。有些教師還是憑借一支粉筆、一塊黑板、一本書(shū)加一張嘴以“滿堂灌”的方式講下來(lái)，完全忽略了學(xué)生的主體地位和對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。
3.素質(zhì)能力
專(zhuān)業(yè)課教師要將職業(yè)文化素質(zhì)的教育融人課堂。高職的素質(zhì)教育更加關(guān)注職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，職業(yè)教育家黃炎培曾說(shuō):“職業(yè)教育將使教育者各得一技之長(zhǎng)，以從事于社會(huì)生產(chǎn)事業(yè)?！备呗毥逃⒅亍奥殬I(yè)”教育，培養(yǎng)的是“職業(yè)人”，而非“教育家”，所以除了職業(yè)能力，教師還要在課堂中加強(qiáng)對(duì)高職商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)定位、職業(yè)實(shí)踐、職業(yè)道德、創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)新精神、吃苦精神等文化素質(zhì)的教育。要讓學(xué)生樹(shù)立“能力本位”的觀念，并能以誠(chéng)信的態(tài)度對(duì)待工作和伙伴。 三、提高高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師教學(xué)能力的辦法
基于以上高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師應(yīng)具備的教學(xué)能力，結(jié)合職業(yè)院校目前的教學(xué)狀況，筆者提出以下三條途徑來(lái)提高高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師的教學(xué)能力。
1.加強(qiáng)“雙師”型教師隊(duì)伍建設(shè)
教育部在高職教育評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)討論稿中，提出了“雙師素質(zhì)”教師的概念，并對(duì)“雙師素質(zhì)”教師的任職資格條件進(jìn)行了較為明確的規(guī)定。規(guī)定“雙師素質(zhì)’，教師是指符合下列條件之一的教師:①具有兩年以上基層生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線本專(zhuān)業(yè)實(shí)際工作經(jīng)歷，能指導(dǎo)本專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)，具有講師(或以上)的教師職稱(chēng);②既有講師及以上教師職稱(chēng)，又有本專(zhuān)業(yè)實(shí)際工作的中級(jí)及以上職稱(chēng);③主持(或主要參與)兩項(xiàng)(或以上)應(yīng)用性項(xiàng)目研究，研究成果已被社會(huì)企事業(yè)單位實(shí)際應(yīng)用，具有良好的經(jīng)濟(jì)或社會(huì)效益。應(yīng)該看到，教育部高職教育評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)討論稿對(duì)教師任職資格條件的規(guī)定，在體現(xiàn)“雙師素質(zhì)”教師概念的內(nèi)涵特征方面還不盡完善，個(gè)別提法也有待商榷。因此各地區(qū)高職院校在此規(guī)定精神的指導(dǎo)下，結(jié)合本地區(qū)本院校的實(shí)際，都分別制定了各自的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。但每一套標(biāo)準(zhǔn)都強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)教師行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷和能力。
為實(shí)現(xiàn)“雙素質(zhì)”，從學(xué)校方面來(lái)講，學(xué)校可利用寒暑假組織教師培訓(xùn)。一方面可以邀請(qǐng)一些在經(jīng)濟(jì)、管理、外貿(mào)、金融及營(yíng)銷(xiāo)等方面的專(zhuān)家給教師講授相關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，另一方面可將教師直接送到企業(yè)從事相關(guān)的技術(shù)和管理工作，提供給教師將理論與實(shí)踐結(jié)合的機(jī)會(huì)，這樣教師在以后的教學(xué)中結(jié)合具體案例會(huì)更加的形象、生動(dòng)、立體。從教師個(gè)人來(lái)講，應(yīng)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的教師來(lái)講，考取外貿(mào)行業(yè)的從業(yè)資格證書(shū)是必不可少的，這些證書(shū)包括報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、國(guó)際貨代員、單證員、外銷(xiāo)員、國(guó)際商務(wù)師等，教師可根據(jù)自己教授的課程從中選取。
2.推動(dòng)高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式的改革
堅(jiān)實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言功底、行業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷和相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)只是“雙師”應(yīng)具備的基本條件，要成為一名優(yōu)秀的“雙師”，還要能積極進(jìn)行教學(xué)模式的改革。職業(yè)教育教學(xué)模式的改革方向應(yīng)為:以能力(含智能和職業(yè)綜合能力)為基礎(chǔ)，以就業(yè)為導(dǎo)向，以學(xué)生學(xué)習(xí)掌握職業(yè)技能為重心，以現(xiàn)代化教學(xué)手段為媒體，個(gè)性化的、綜合包容性的職業(yè)教育教學(xué)方法模式。實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育由理論性、封閉性、單一性、師生偏離性向?qū)嵺`性、開(kāi)放性、系統(tǒng)性、師生互動(dòng)性的模式轉(zhuǎn)變。教師在教學(xué)中可采用“任務(wù)教學(xué)法”、“案例教學(xué)法’，、“情景教學(xué)法’，、“交際教學(xué)法”等符合新型高職教學(xué)模式的教學(xué)方法，并利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、安裝專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)軟件、創(chuàng)設(shè)虛擬的貿(mào)易空間等讓學(xué)生將所學(xué)知識(shí)和語(yǔ)言應(yīng)用到實(shí)踐中，并在實(shí)踐中得到深化，從而提高他們的實(shí)際操作能力和職業(yè)能力。
3.提高教師的職業(yè)素質(zhì)教育能力
關(guān)鍵詞：商職商英專(zhuān)業(yè)學(xué)生；跨文化交際能力；商務(wù)情境模擬
中圖分類(lèi)號(hào)：G718.2?搖 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2012）09-0219-02
一、引言
目前，高職院校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)基本都依照“英語(yǔ)+商務(wù)”的模式進(jìn)行，教師比較注重英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和商務(wù)知識(shí)的傳授，而忽略了學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)。然而，在商務(wù)交流中各國(guó)所體現(xiàn)的文化類(lèi)型有所不同，特別是價(jià)值觀、思維方式、語(yǔ)言，以及行為模式等。另外，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，越來(lái)越多的人需要與來(lái)自不同國(guó)家的人進(jìn)行交流，國(guó)際市場(chǎng)對(duì)能使用英語(yǔ)熟練、有效交際的復(fù)合型人才有大量的需求。
因此，教師在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中除了注重講授語(yǔ)言知識(shí)、商務(wù)知識(shí)外，更要注重跨文化交際能力的培養(yǎng)。
二、商務(wù)情境模擬對(duì)商英專(zhuān)業(yè)學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)的意義
商務(wù)情境模擬是對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的一種創(chuàng)新，能逼真地模擬各個(gè)商務(wù)場(chǎng)景，讓學(xué)生深入其中，通過(guò)對(duì)各類(lèi)跨文化交際活動(dòng)的親身實(shí)踐，使學(xué)生得以提高跨文化交際能力。
（一）活躍學(xué)習(xí)氣氛，改善學(xué)習(xí)方法
商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的根本目的在于培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)活動(dòng)中運(yùn)用英語(yǔ)語(yǔ)言的能力，通過(guò)創(chuàng)設(shè)情境，使學(xué)生在愉快的學(xué)習(xí)氛圍中學(xué)習(xí)和鞏固學(xué)到的各類(lèi)跨文化交際知識(shí)，鍛煉跨文化交際能力。商務(wù)情境模擬的互動(dòng)功能充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)并運(yùn)用各類(lèi)跨文化交際知識(shí)的主觀能動(dòng)性，將被動(dòng)聽(tīng)取變?yōu)橹鲃?dòng)探索，養(yǎng)成積極自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
（二）提高教學(xué)效果，解決實(shí)際問(wèn)題
商務(wù)情境模擬勢(shì)必會(huì)借助各類(lèi)多媒體手段，而這些輔助手段的運(yùn)用和課堂講解相得益彰，使抽象的跨文化交際知識(shí)具體化、直觀化，大大激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而使教學(xué)效果得到很大的提高。由此，學(xué)生可運(yùn)用所學(xué)的各類(lèi)跨文化交際知識(shí)，掌握解決實(shí)際商務(wù)活動(dòng)中跨文化交際問(wèn)題的能力，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)為實(shí)際操作，學(xué)以致用。
三、舉例分析在培養(yǎng)跨文化交際能力時(shí)怎樣運(yùn)用商務(wù)情境模擬
筆者目前從事商務(wù)英語(yǔ)課程的教學(xué)工作，使用的教材是《新編劍橋商務(wù)英語(yǔ)》（第三版）。此教材根據(jù)商務(wù)工作的實(shí)際需要，從聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)四個(gè)方面對(duì)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下運(yùn)用英語(yǔ)的能力進(jìn)行全面培養(yǎng)，在教學(xué)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作，因此運(yùn)用情境模擬可充分提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和處理商務(wù)環(huán)境下跨文化交際活動(dòng)實(shí)際問(wèn)題的能力。
現(xiàn)筆者以教材中Module 1.2 Personal and Professional Details一課為例，簡(jiǎn)要分析如何運(yùn)用商務(wù)情境模擬培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力。此模塊主要介紹在商務(wù)環(huán)境中商務(wù)人員之間如何打招呼、自我介紹（介紹職務(wù)以及工作職責(zé)）。本模塊涉及名片的設(shè)計(jì)以及工作職責(zé)介紹，而這兩塊內(nèi)容包含跨文化交際能力的培養(yǎng)。
若以傳統(tǒng)的教學(xué)模式，在聽(tīng)力部分，教師會(huì)要求學(xué)生聽(tīng)對(duì)話，并完成書(shū)本上的題目即可。但若僅是這樣，學(xué)生只是學(xué)到了一些理論知識(shí)，顯然不能達(dá)到跨文化交際能力培養(yǎng)的要求。學(xué)生應(yīng)掌握名片設(shè)計(jì)的格式和內(nèi)容、收送名片時(shí)應(yīng)注意的禮儀，如何介紹工作職責(zé)等。因此，筆者認(rèn)為可按如下設(shè)計(jì)進(jìn)行情境模擬：
（一）前期輸入
教師引導(dǎo)學(xué)生掌握教材本身的任務(wù)，通過(guò)聽(tīng)力、閱讀兩種技能訓(xùn)練，使學(xué)生獲得打招呼、自我介紹的相關(guān)知識(shí)，為后期內(nèi)化做好一定的鋪墊。這一部分可以運(yùn)用傳統(tǒng)教學(xué)方法進(jìn)行。
（二）情境模擬
為了幫助學(xué)生知識(shí)內(nèi)化，教師可通過(guò)寫(xiě)作、口語(yǔ)表達(dá)等技能訓(xùn)練讓學(xué)生表現(xiàn)自我。此時(shí)，教師可設(shè)計(jì)一個(gè)模擬場(chǎng)景，如當(dāng)?shù)厣虝?huì)組織的商品交易會(huì)。將學(xué)生分成3人/組，設(shè)計(jì)幾種不同職務(wù)，如生產(chǎn)部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、銷(xiāo)售員等，或者學(xué)生可以采用另外自己感興趣的職務(wù)，為自己制作一張名片，并考慮自己的工作職責(zé)應(yīng)包含哪些內(nèi)容。為了提高學(xué)生重視程度，同時(shí)為以后的對(duì)比教學(xué)提供一定的素材，教師應(yīng)告知學(xué)生情境模擬現(xiàn)場(chǎng)錄相。
考慮到課堂教學(xué)的局限性，情境模擬的準(zhǔn)備工作在課后進(jìn)行。準(zhǔn)備工作包括：情境語(yǔ)言的正確度、學(xué)生演繹的專(zhuān)業(yè)度、其它音視頻輔助手段的運(yùn)用。
1.教師可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生溝通，幫助學(xué)生設(shè)計(jì)情節(jié)、修改語(yǔ)法、句型、跨文化知識(shí)等方面的錯(cuò)誤。如以Tom Smith為例，打招呼時(shí)學(xué)生可能會(huì)稱(chēng)Mr.Tom，針對(duì)這類(lèi)問(wèn)題，教師需指出英美人名的構(gòu)成以及正確的稱(chēng)謂方法；再如遞送名片要注意的禮儀，是否用雙手或者右手正面朝向接名片的人遞送；接對(duì)方名片時(shí)又是否用了雙手或者右手，并仔細(xì)地瀏覽名片后認(rèn)真保存等。這些方面在情境模擬中很容易被發(fā)現(xiàn)并強(qiáng)調(diào)。
2.幫助學(xué)生理解、整理教師所提供的其它音視頻輔助材料，如教師可提供《走遍商界》視頻，讓學(xué)生模仿；或者考慮到學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)，教師可指導(dǎo)學(xué)生使用在線翻譯網(wǎng)站，進(jìn)行適當(dāng)?shù)臐h譯等；
3.教師協(xié)助學(xué)生準(zhǔn)備拍攝器材、服裝、道具等，這樣可營(yíng)造一個(gè)更商業(yè)化的氛圍，讓學(xué)生身臨其境，對(duì)他們跨文化交際能力的提升有更直接的效果。當(dāng)一切準(zhǔn)備就緒，在脫稿的情況下，學(xué)生利用自己所選擇的身份相互溝通交流，同時(shí)教師負(fù)責(zé)錄相、后期制作等。
（三）評(píng)價(jià)總結(jié)
模擬結(jié)束后，教師需及時(shí)總結(jié)本次模擬，可鼓勵(lì)全體同學(xué)觀看視頻、參與評(píng)議，對(duì)所有學(xué)生的表現(xiàn)加以較客觀的評(píng)價(jià)，總結(jié)本次模擬的不足和成功之處，如學(xué)生在應(yīng)用“OK”、“Welcome”等手勢(shì)時(shí)是否正確。這樣有助于學(xué)生在某些跨文化能力方面得以強(qiáng)化和鞏固，有效地促進(jìn)學(xué)生內(nèi)在潛力的發(fā)揮，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。
四、總結(jié)
值得注意的是，在情境模擬活動(dòng)中，應(yīng)以學(xué)生為中心，教師只起輔助作用。盡可能使跨文化交際活動(dòng)接近真實(shí)的商務(wù)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生完成從“被引導(dǎo)學(xué)習(xí)到自主學(xué)習(xí)”的飛躍，讓學(xué)生在模擬的商務(wù)環(huán)境中完成交際任務(wù)，提高跨文化交際能力。
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