時(shí)間：2023-09-25 17:40:44
導(dǎo)語(yǔ)：在跨境電子商務(wù)的主要模式的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
文章編號(hào)：1005-913X（2015）12-0013-02
隨著電子信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，跨境電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的地位和作用日益凸顯，已經(jīng)成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的一個(gè)重要新業(yè)態(tài)和新動(dòng)力因素。隨著市場(chǎng)環(huán)境和支撐體系的不斷完善，跨境電子商務(wù)以其新理念、新模式將成為促進(jìn)中國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的新引擎，成為提升我國(guó)外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的最佳途徑。
一、我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)
（一）跨境電子商務(wù)市場(chǎng)保持快速增長(zhǎng)
近年來(lái)，我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛，交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，保持快速增長(zhǎng)水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年我國(guó)跨境電子商務(wù)交易額為2.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)32.0%，占我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總額9.6%；2013年我國(guó)跨境電子商務(wù)交易額為3.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31.3%，占我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總額11.9%；2014年我國(guó)跨境電子商務(wù)交易額為4.2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)33.3%，占我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總額15.9%。據(jù)商務(wù)部預(yù)測(cè)，2016年我國(guó)跨境電子商務(wù)交易額將達(dá)6.5萬(wàn)億元，未來(lái)幾年跨境電子商務(wù)占我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易比例將會(huì)提高到20%，年增長(zhǎng)率將超過(guò)30%。在我國(guó)對(duì)外貿(mào)易增速逐漸放緩的背景下，我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，保持快速增長(zhǎng)水平，交易額占我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總額比重不斷攀升，已成為我國(guó)未來(lái)驅(qū)動(dòng)貿(mào)易發(fā)展的新動(dòng)力。
（二）跨境電子商務(wù)進(jìn)出口結(jié)構(gòu)發(fā)展不均衡
從進(jìn)出口結(jié)構(gòu)來(lái)看，我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展不均衡，出口比重大，進(jìn)口比重小。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年我國(guó)跨境電子商務(wù)中出口占比達(dá)到90.2%，進(jìn)口占比在9.8%；2013年我國(guó)跨境電子商務(wù)中出口占比達(dá)到88.2%，進(jìn)口占比在11.8%；2014年我國(guó)跨境電子商務(wù)中出口占比達(dá)到85.4%，進(jìn)口比例14.6%。近幾年，雖然我國(guó)跨境電子商務(wù)交易進(jìn)口占比不斷加大，出口占比不斷下降，但總體上，我國(guó)跨境電子商務(wù)出口比重還是占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。隨著作為中國(guó)制造的最重要群體的大量中小企業(yè)參與到跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，未來(lái)一段時(shí)間我國(guó)跨境電子商務(wù)市場(chǎng)出口地位還將占主導(dǎo)地位。
（三）跨境電子商務(wù)交易模式以B2B為主，B2C爆發(fā)式增長(zhǎng)
從交易模式來(lái)看，我國(guó)跨境電子商務(wù)B2B占主導(dǎo)地位，B2C模式占比較小，但增長(zhǎng)迅速。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年我國(guó)跨境電子商務(wù)的交易模式中B2B交易比重達(dá)到95.4%，B2C占比4.6%；2013年我國(guó)跨境電子商務(wù)的交易模式中B2B交易比重達(dá)到93.9%，B2C占比6.1%；2014年我國(guó)跨境電子商務(wù)的交易模式中B2B交易占比達(dá)到93.5%，B2C占比6.5%。目前，我國(guó)跨境電子商務(wù)B2B交易占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)主要是因?yàn)榻灰椎碾p方主體都是企業(yè)，其交易量級(jí)較大、且訂單較為穩(wěn)定。隨著我國(guó)跨境電子商務(wù)參與主體越來(lái)越小，交易訂單趨向于碎片化和小額化，B2C交易占比會(huì)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
（四）跨境電子商務(wù)參與主體、交易產(chǎn)品和銷(xiāo)售市場(chǎng)更加多元化
近年來(lái)，隨著跨境電子商務(wù)興起和快速發(fā)展，跨境電子商務(wù)參與主體、交易產(chǎn)品和銷(xiāo)售市場(chǎng)趨向多元化發(fā)展。2012年以前，我國(guó)跨境電子商務(wù)的主要參與者是網(wǎng)商、個(gè)體商戶及草根企業(yè)等，2013年以來(lái)，越來(lái)越多傳統(tǒng)貿(mào)易主體如外貿(mào)企業(yè)、工廠和品牌商家等加入到跨境電子商務(wù)領(lǐng)域。在交易產(chǎn)品品類(lèi)方面，隨著大量商家涌入，交易產(chǎn)品品類(lèi)從服裝服飾、3C電子產(chǎn)品甚至向家居、汽車(chē)等大型產(chǎn)品不斷延伸。隨著交易品類(lèi)的不斷拓展，我國(guó)產(chǎn)品將源源不斷輸往到全球消費(fèi)者。從銷(xiāo)售市場(chǎng)來(lái)看，除了傳統(tǒng)的歐美成熟市場(chǎng)之外，新興的市場(chǎng)如俄羅斯、巴西、東盟等國(guó)家和地區(qū)消費(fèi)需求旺盛，中國(guó)制造產(chǎn)品物美價(jià)廉，在這些國(guó)家的市場(chǎng)占據(jù)明顯優(yōu)勢(shì)，銷(xiāo)售市場(chǎng)不斷向新興市場(chǎng)滲透。
二、跨境電子商務(wù)在提升我國(guó)外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)中存在的問(wèn)題
（一）缺乏跨境電子商務(wù)新業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
跨境電子商務(wù)的發(fā)展，一方面，打破了傳統(tǒng)外貿(mào)模式下由進(jìn)口商、批發(fā)商、分銷(xiāo)商甚至零售商組成的國(guó)外渠道壟斷局面，減少了貿(mào)易中間環(huán)節(jié)和成本，提升了外貿(mào)企業(yè)獲利能力；另一方面，國(guó)外采購(gòu)商已由大額采購(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橹行☆~采購(gòu)、長(zhǎng)期采購(gòu)變?yōu)槎唐诓少?gòu)，訂單多數(shù)是小批量，甚至是單件，外貿(mào)企業(yè)直接面對(duì)個(gè)體批發(fā)商、零售商和消費(fèi)者，需高度重視零售終端客戶產(chǎn)品使用體驗(yàn)和感知。跨境電子商務(wù)背景下，這種新的外貿(mào)業(yè)務(wù)模式將是我國(guó)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向和途徑。目前，我國(guó)由傳統(tǒng)貿(mào)易轉(zhuǎn)向跨境電子商務(wù)貿(mào)易的外貿(mào)企業(yè)總體偏少，我國(guó)大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)主要還是放在實(shí)體經(jīng)營(yíng)上，不愿意嘗試新的經(jīng)營(yíng)模式，缺乏跨境電子商務(wù)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。
（二）缺乏具有影響力的跨境電子商務(wù)品牌
目前，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)在跨境電子商務(wù)市場(chǎng)主要是通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和特色產(chǎn)品贏得一定的市場(chǎng)份額。在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，普遍缺乏具有區(qū)域性或國(guó)際性影響力的產(chǎn)品品牌是制約我國(guó)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的關(guān)鍵性因素。我國(guó)從事跨境電子商務(wù)的外貿(mào)企業(yè)，普遍具有扎實(shí)的技術(shù)和工藝基礎(chǔ)，產(chǎn)品在歐美、東盟、南美、俄羅斯等市場(chǎng)已積累一定的客戶群體。例如，我國(guó)的服裝服飾、3C電子、計(jì)算機(jī)及配件等產(chǎn)品在國(guó)外市場(chǎng)具有巨大優(yōu)勢(shì)，這些產(chǎn)品在介入跨境電子商務(wù)市場(chǎng)初期，因?yàn)楫a(chǎn)品新穎、性價(jià)比高，容易獲得市場(chǎng)認(rèn)可。但是隨著行業(yè)不斷發(fā)展，類(lèi)似的產(chǎn)品不斷充斥市場(chǎng)，價(jià)格和利潤(rùn)將會(huì)不斷下滑，缺乏有影響力的品牌的劣勢(shì)將逐漸暴露。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)建屬于企業(yè)本身的產(chǎn)品品牌，在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域才有屬于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（三）缺乏產(chǎn)業(yè)鏈完善、服務(wù)體系健全的跨境電子商務(wù)園區(qū)
跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園是推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的基石和新動(dòng)力。自2012年12月我國(guó)開(kāi)始展開(kāi)跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市，目前已在條件成熟的地區(qū)和城市全面鋪開(kāi)，各地跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)相繼成立。但總體上，我國(guó)還缺乏一批特色突出、產(chǎn)業(yè)鏈完善、服務(wù)體系健全的跨境電子商務(wù)園區(qū)。跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的建設(shè)和發(fā)展，有利于吸引國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)企業(yè)及相關(guān)配套企業(yè)入駐，帶來(lái)產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)。完善的跨境電子商務(wù)園區(qū)，不僅可以為跨境電子商務(wù)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)和通信等硬件服務(wù)，還可以提供信息、通關(guān)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、金融、人才等一站式綜合服務(wù)，從而提高企業(yè)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。目前，我國(guó)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集中度還較低，很多產(chǎn)業(yè)園區(qū)正處于建設(shè)階段，局限了我國(guó)外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
（四）通關(guān)退稅難，缺乏高效的國(guó)際快遞物流服務(wù)體系
隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，貿(mào)易逐漸向小批量碎片化發(fā)展，交易商品主要通過(guò)郵件和快件等方式進(jìn)出國(guó)境。目前，我國(guó)小額B2B和B2C跨境電子商務(wù)在出口過(guò)程中普遍存在難以快速通關(guān)、規(guī)范結(jié)匯、享受退稅等問(wèn)題。雖然我國(guó)海關(guān)總署已在不斷完善相關(guān)通關(guān)政策，但全面鋪開(kāi)并實(shí)施還需要時(shí)間。此外，在國(guó)際快遞物流領(lǐng)域，除了我國(guó)東部發(fā)達(dá)地區(qū)國(guó)際快遞物流服務(wù)體系相對(duì)完備外，中西部地區(qū)整體上物流技術(shù)落后、物流體系不完善和物流信息不暢通，限制了著名物流企業(yè)進(jìn)入和發(fā)展。目前，我國(guó)中西部相對(duì)落后的國(guó)際快遞物流服務(wù)體系、國(guó)際航班、航線偏少，口岸通關(guān)效率低、投遞周期過(guò)長(zhǎng)等都是制約這些地區(qū)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的至關(guān)重要因素。
三、跨境電子商務(wù)提升我國(guó)外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的途徑
（一）大力推進(jìn)我國(guó)跨境B2B電子商務(wù)發(fā)展
從交易模式來(lái)看，B2B仍將是未來(lái)我國(guó)跨境電子商務(wù)的主流，我國(guó)必須大力推進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)B2B模式的發(fā)展，將推動(dòng)了我國(guó)物流配送、電子支付、電子認(rèn)證、信息內(nèi)容服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和相關(guān)電子信息制造業(yè)的發(fā)展。我國(guó)外貿(mào)企業(yè)在提升產(chǎn)品制造工藝、質(zhì)量的同時(shí)，必須加強(qiáng)研發(fā)設(shè)計(jì)、塑造品牌，重構(gòu)價(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，最大程度地促進(jìn)資源優(yōu)化配置。從國(guó)家的層面上看，我國(guó)需通過(guò)謀劃產(chǎn)業(yè)布局，實(shí)施試點(diǎn)先行政策，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易無(wú)紙化和便利化，降低貿(mào)易成本。此外，在國(guó)家外交及國(guó)際合作的大前提下，必須打通我國(guó)與特定經(jīng)濟(jì)體之間的綠色通關(guān)、電子單證傳輸、貨物運(yùn)輸、外匯結(jié)算等傳統(tǒng)一般貿(mào)易無(wú)紙化的綠色通道。
（二）推進(jìn)跨境電子商務(wù)平臺(tái)國(guó)際化發(fā)展
在外貿(mào)B2B領(lǐng)域，阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、環(huán)球資源、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球市場(chǎng)集團(tuán)等跨境電子商務(wù)平臺(tái)已在海外市場(chǎng)樹(shù)立品牌，在我國(guó)外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的作用越來(lái)越顯著。我國(guó)政府部門(mén)必須繼續(xù)從政策上支持和保障我國(guó)各大電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)范地開(kāi)展跨境電子商務(wù)，以便更好地發(fā)揮它們?cè)谡蠂?guó)內(nèi)企業(yè)資源、對(duì)接國(guó)際市場(chǎng)等方面的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)積極支持國(guó)內(nèi)跨境電子商務(wù)平臺(tái)向國(guó)外先進(jìn)的電子商務(wù)平臺(tái)學(xué)習(xí)和借鑒，達(dá)到國(guó)際一流水準(zhǔn)，進(jìn)而開(kāi)展規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，有效提升服務(wù)品質(zhì)，并不斷創(chuàng)新交易模式。通過(guò)這一系列政策的鼓勵(lì)和推進(jìn)，我國(guó)跨境電子商務(wù)平臺(tái)將來(lái)的發(fā)展步伐將會(huì)更大，同時(shí)大力提升整體水平，在推進(jìn)我國(guó)外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)中發(fā)揮更為積極的作用。
（三）塑造品牌，利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)目標(biāo)市場(chǎng)
我國(guó)外貿(mào)在激烈的跨境電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，贏得國(guó)外消費(fèi)者的認(rèn)可，必須走品牌化之路。在跨境電子商務(wù)發(fā)展的大潮中，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)一定要充分利用跨境電子商務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)成熟的歐美各國(guó)以及俄羅斯和南美等新興國(guó)家，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)目標(biāo)市場(chǎng)，塑造產(chǎn)品品牌，提供高質(zhì)量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)產(chǎn)品在特定國(guó)家或地區(qū)的影響力。具體來(lái)說(shuō)，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，跳出價(jià)格戰(zhàn)和代工思路，推出適應(yīng)性的高性價(jià)比產(chǎn)品，創(chuàng)建屬于企業(yè)自己的產(chǎn)品品牌。例如，我國(guó)機(jī)電類(lèi)產(chǎn)品在東盟有廣泛市場(chǎng)，有特定的產(chǎn)品和用戶群體，相關(guān)機(jī)電類(lèi)外貿(mào)企業(yè)完全有能力在既定的目標(biāo)市場(chǎng)深耕細(xì)作，塑造產(chǎn)品品牌。我國(guó)外貿(mào)企業(yè)還可以利用跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)線上交易積累品牌忠誠(chéng)客戶，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將品牌影響力深植忠誠(chéng)客戶的心中，走出屬于企業(yè)自己的品牌化道路。
1、貿(mào)易的碎片化趨勢(shì)促使傳統(tǒng)貿(mào)易模式發(fā)生變革
隨著國(guó)際分工的深化和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，外貿(mào)領(lǐng)域逐步出現(xiàn)了一種嶄新的貿(mào)易模式跨境電子商務(wù)模式，進(jìn)口商出于資金及風(fēng)險(xiǎn)的考慮，傾向于將傳統(tǒng)的大額交易轉(zhuǎn)為中小額交易，將長(zhǎng)期采購(gòu)變?yōu)槎唐?、多批次采?gòu)，進(jìn)口商采購(gòu)行為的變化使利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的跨境小額批發(fā)或零售業(yè)務(wù)迅速發(fā)展起來(lái)；同時(shí)一些個(gè)人購(gòu)買(mǎi)者也可以在全球購(gòu)物網(wǎng)站上進(jìn)行比價(jià)和購(gòu)買(mǎi)性價(jià)比產(chǎn)品的行為，這些數(shù)量眾多、散布在全球各地的長(zhǎng)尾需求，也成為推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展的強(qiáng)大引擎。
2、技術(shù)創(chuàng)新及配套服務(wù)的完善擴(kuò)充了跨境電子商務(wù)的在線交易功能
隨著相關(guān)IT技術(shù)的不斷完善，以貝寶（PayPal）為代表的國(guó)際性第三方在線支付平臺(tái)在全球范圍內(nèi)的廣泛使用，新興第三方在線支付平臺(tái)的不斷涌現(xiàn)，以及各類(lèi)傳統(tǒng)金融、支付機(jī)構(gòu)迅速開(kāi)發(fā)網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，使得跨境電子商務(wù)所依托的跨境支付模式日趨成熟。
3、產(chǎn)業(yè)鏈利潤(rùn)的重新分配成為促進(jìn)跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力
國(guó)際貿(mào)易未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)必然是銷(xiāo)售渠道縮短，國(guó)內(nèi)企業(yè)可以通過(guò)跨境電子商務(wù)直接建立國(guó)內(nèi)產(chǎn)品與境外批發(fā)商/終端消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)渠道，自主掌控產(chǎn)品的境外營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，重新?lián)碛挟a(chǎn)品的國(guó)際市場(chǎng)定價(jià)權(quán)，把產(chǎn)業(yè)鏈的主要利潤(rùn)留存在國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者手中；同時(shí)，可以直接和消費(fèi)者聯(lián)系，更清楚目標(biāo)市場(chǎng)的需求，更好指導(dǎo)產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。
二、跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)及主要業(yè)務(wù)模式
1、跨境電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)。
跨境電子商務(wù)模式的產(chǎn)業(yè)鏈主要包括以下五個(gè)部分：境內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)/供應(yīng)商、跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)（B2B及B2C）、物流服務(wù)商、支付服務(wù)商、境外批發(fā)商/消費(fèi)者。
2、跨境電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式
跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式分為出口和進(jìn)口，出口有兩種模式，一種是第三方出易平臺(tái)，主要以第三方購(gòu)物網(wǎng)站，例如阿里巴巴等網(wǎng)站完成交易；第二種是自建出易平臺(tái)，把產(chǎn)品直接銷(xiāo)售給境外。進(jìn)口主要也是兩種模式，一種是境外直發(fā)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者通過(guò)境內(nèi)外電子商務(wù)平臺(tái)如亞馬遜、eBay等網(wǎng)站選購(gòu)產(chǎn)品，通過(guò)第三方在線支付平臺(tái)付款，境外賣(mài)家利用郵政小包或國(guó)際快遞把產(chǎn)品從貨源地直接送達(dá)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的業(yè)務(wù)模式；一種是直接在國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)提貨。整個(gè)跨境電子商務(wù)的物流模式B2B模式最主要的物流方式是采取集拼或零擔(dān)出口業(yè)務(wù)，B2C模式最常用物流方式是國(guó)際郵政小包和國(guó)際快件出口業(yè)務(wù)。
三、當(dāng)前跨境電子商務(wù)發(fā)展面臨的主要障礙
1、事中監(jiān)管的海關(guān)執(zhí)法模式已不能滿足跨境電子商務(wù)發(fā)展的需求
目前，海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫部門(mén)對(duì)跨境電子商務(wù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)監(jiān)管主要還是采用事中監(jiān)管的方式，管理重點(diǎn)以監(jiān)管貨物為主，難以適應(yīng)跨境電子商務(wù)單次進(jìn)出口物品種類(lèi)多、每類(lèi)貨物數(shù)量少、金額不大等特點(diǎn)，難以滿足其快速通關(guān)的需求，極大限制了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫部門(mén)自身也出現(xiàn)因查驗(yàn)工作量急增，難以保證執(zhí)法效率和質(zhì)量等問(wèn)題。
2、進(jìn)出口通關(guān)環(huán)節(jié)灰色清關(guān)現(xiàn)象比較普遍
目前，跨境電子商務(wù)出口產(chǎn)品多數(shù)從專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)或中小生產(chǎn)企業(yè)采購(gòu)，難以在產(chǎn)地進(jìn)行檢驗(yàn)，同時(shí)，由于單次出口訂單的金額一般較小，企業(yè)無(wú)法承擔(dān)高昂的出口法檢費(fèi)用，無(wú)法獲得出境貨物通關(guān)單，導(dǎo)致部分跨境電子商務(wù)企業(yè)不得不將出口報(bào)關(guān)和物流環(huán)節(jié)外包給機(jī)構(gòu)，通過(guò)灰色清關(guān)或異地申報(bào)等方式報(bào)關(guān)報(bào)檢出口。另外，檢驗(yàn)檢疫部門(mén)尚未對(duì)行郵、快件方式抵境的跨境電子商務(wù)進(jìn)口產(chǎn)品建立相應(yīng)的法定檢驗(yàn)程序，導(dǎo)致大量需要進(jìn)行法定檢驗(yàn)的產(chǎn)品通過(guò)行郵、快件等方式以個(gè)人物品名義進(jìn)口，大量進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷(xiāo)售，逃避檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管，將引發(fā)安全、衛(wèi)生、健康、環(huán)保等方面的風(fēng)險(xiǎn)。
3、正常結(jié)匯途徑受阻，推高企業(yè)結(jié)匯成本和資金周轉(zhuǎn)壓力
跨境電子商務(wù)企業(yè)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)通常無(wú)法取得相應(yīng)的進(jìn)出口報(bào)關(guān)單收付匯憑證，難以按現(xiàn)行的貨物貿(mào)易外匯收支管理規(guī)定正常結(jié)匯，外匯大都只能夠留存境外或者通過(guò)地下錢(qián)莊、個(gè)人多次攜帶等方式回流國(guó)內(nèi)，增加了跨境電子商務(wù)企業(yè)結(jié)匯成本和資金周轉(zhuǎn)壓力，限制了跨境電子商務(wù)的健康快速發(fā)展。
4、企業(yè)難以獲取退稅所需的票證，無(wú)法享受出口退稅政策
由于采購(gòu)來(lái)源、出口報(bào)關(guān)方式等各方面的原因，跨境電子商務(wù)出口企業(yè)難以獲得與出口貨物相匹配的增值稅發(fā)票和出口報(bào)關(guān)單退稅憑證等相關(guān)文件，因此不能享受出口退稅政策。
四、關(guān)于跨境電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的思考
跨境電子商務(wù)特別是跨境小額電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的地位和重要作用日益凸現(xiàn)，已經(jīng)成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的一種新趨勢(shì)，正在悄然引發(fā)世界貿(mào)易的變革，應(yīng)采取有效措施大力促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。
1、盡快消除體制機(jī)制障礙，建立適應(yīng)跨境電子商務(wù)發(fā)展的綜合監(jiān)管體系
2012年5月，國(guó)家發(fā)改委、海關(guān)總署等八部委聯(lián)合啟動(dòng)國(guó)家跨境電子商務(wù)試點(diǎn)工作，對(duì)跨境電子商務(wù)所涉及的海關(guān)監(jiān)管、商檢配套、支付方式、物流服務(wù)等問(wèn)題進(jìn)行深入探討，探索解決跨境電子商務(wù)B2C模式中遇到的通關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、結(jié)匯和退稅等問(wèn)題，這標(biāo)志著我國(guó)跨境電子商務(wù)進(jìn)入一個(gè)陽(yáng)光化、規(guī)范化的新發(fā)展階段。未來(lái)跨境電子商務(wù)管理在監(jiān)管環(huán)節(jié)應(yīng)更多地使用信息化手段，建立涵蓋海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、外管、國(guó)稅、商務(wù)部門(mén)、電商企業(yè)、物流企業(yè)、支付企業(yè)在內(nèi)的跨境電子商務(wù)綜合監(jiān)管體系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和信息資源的跨部門(mén)、跨地區(qū)、跨行業(yè)共享，將有利于提高跨境電子商務(wù)進(jìn)出口的通關(guān)便利化，有利于提升各監(jiān)管部門(mén)的行政效率，有利于在大數(shù)據(jù)時(shí)代及時(shí)掌握外貿(mào)運(yùn)行的真實(shí)情況、為決策和宏觀調(diào)控提供準(zhǔn)確的依據(jù)。
2、提前防范規(guī)則風(fēng)險(xiǎn)，掌握制訂規(guī)則的主動(dòng)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)
作為多邊貿(mào)易體系支柱的世界貿(mào)易組織（WTO）一直對(duì)電子商務(wù)這個(gè)新議題給予極大關(guān)注，在烏拉圭回合談判的最終文件及其后達(dá)成的其他協(xié)議中已包含了大量規(guī)范全球電子商務(wù)的規(guī)則：對(duì)于純粹電子輸送的交易屬于服務(wù)貿(mào)易范疇，適用《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》（GATS）的規(guī)則；對(duì)于只是通過(guò)電子商務(wù)方式完成定購(gòu)、簽約、支付等環(huán)節(jié)，貨物仍通過(guò)傳統(tǒng)運(yùn)輸方式送至購(gòu)買(mǎi)人所在地的電子商務(wù)交易則歸入貨物貿(mào)易范疇，適用《關(guān)稅及貿(mào)易總協(xié)定》（GATT）的規(guī)則。1998年5月20日，WTO部長(zhǎng)會(huì)議在日內(nèi)瓦通過(guò)了《關(guān)于全球電子商務(wù)的宣言》，各成員承諾對(duì)純粹電子輸送的進(jìn)出口貿(mào)易給予零關(guān)稅的待遇。此后，由于WTO的多邊貿(mào)易談判舉步維艱，迄今尚未能達(dá)成任何貨物貿(mào)易和電子商務(wù)的新協(xié)定?？缇畴娮由虅?wù)的順利開(kāi)展和持續(xù)發(fā)展必須依托健全的全球性制度安排來(lái)提供保障，我國(guó)必須提前對(duì)跨境電子商務(wù)模式未來(lái)面臨的規(guī)則風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對(duì)跨境電子商務(wù)交易性質(zhì)界定、關(guān)稅征收、貿(mào)易爭(zhēng)端解決、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、個(gè)人信息隱私保護(hù)、經(jīng)濟(jì)安全等問(wèn)題認(rèn)真研究、確立邊界，掌握制訂規(guī)則的主動(dòng)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。
【關(guān)鍵詞】跨境電子商務(wù) 交易成本 供應(yīng)鏈 物流
一、引言
跨境電子商務(wù)是一種跨境商業(yè)活動(dòng)，不同國(guó)家和地區(qū)的交易參與者達(dá)成交易并在電子商務(wù)平臺(tái)上支付。簡(jiǎn)單地說(shuō)，它是一種買(mǎi)方可以在國(guó)外從網(wǎng)上獲得商品的業(yè)務(wù)。
有許多不同模式的跨境電子商務(wù)，比如B？？2B，B2C，C2C，B2B2C等。然而，一些類(lèi)型的跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易基本相同，比如B2B模式。在本文中，我們主要專(zhuān)注那些零售業(yè)務(wù)的跨境電子商務(wù)，所以只分析B2C和B2B2C模式。下文中的“跨境電子商務(wù)”將特別指的是零售業(yè)務(wù)的跨境電子商務(wù)。
不同于傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易需要去接觸外國(guó)本土企業(yè)，在跨境電子商務(wù)中客戶直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得與國(guó)外企業(yè)接觸，這導(dǎo)致了一系列的變化?？缇畴娮由虅?wù)的特性有如下：
（1）多國(guó)參與。傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易主要發(fā)生兩國(guó)之間，而多邊跨境貿(mào)易通常是通過(guò)一系列雙邊談判。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的引入，跨境電子商務(wù)通常形成一個(gè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。例如，A國(guó)的客戶采用B國(guó)的貿(mào)易平臺(tái)，C國(guó)的支付平臺(tái)和國(guó)家D的物流平臺(tái)與來(lái)自國(guó)家E的企業(yè)達(dá)成交易。信息流，物流，物流和資金流等相關(guān)貿(mào)易過(guò)程從傳統(tǒng)的雙邊結(jié)構(gòu)逐漸向多邊結(jié)構(gòu)演變，重建了世界經(jīng)濟(jì)的秩序。
（2）直接。在傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易，一國(guó)進(jìn)口商先從另一國(guó)出口商那里進(jìn)口商品，然后通過(guò)多級(jí)分銷(xiāo)向客戶銷(xiāo)售商品。但在跨境電子商務(wù)交易中，顧客直接在網(wǎng)上從國(guó)外企業(yè)購(gòu)買(mǎi)商品。
（3）量小。由于跨境電子商務(wù)貿(mào)易是在企業(yè)和單一的客戶之間，商品數(shù)量通常比較小。
（4）頻率高?？缇畴娮由虅?wù)交易的頻率比傳統(tǒng)貿(mào)易要高得多，因?yàn)榻灰资瞧髽I(yè)和單一客戶之間的。雖然跨境電子商務(wù)對(duì)提振世界經(jīng)濟(jì)的意義非比尋常，但很少有人研究其產(chǎn)生的原因。本文旨在從交易成本理論的角度，通過(guò)比較跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易的每個(gè)環(huán)節(jié)的交易成本來(lái)解釋近年來(lái)跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。
二、跨國(guó)電子商務(wù)活動(dòng)的供應(yīng)鏈
（一）傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易
在傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易中，供應(yīng)鏈通常很長(zhǎng)。因?yàn)榈乩砀艚^，來(lái)自不同的國(guó)家的企業(yè)和客戶很難獲得直接接觸?？蛻敉ㄟ^(guò)包括出口商，進(jìn)口商，分銷(xiāo)商，零售商（可能都能稱(chēng)作中間人）等的供應(yīng)鏈獲得來(lái)自原廠的商品。
供應(yīng)鏈可以分為三個(gè)主要部分。
（1）在A國(guó)，初始企業(yè)銷(xiāo)售一批商品給出口商。
（2）A國(guó)主要通過(guò)航將商品出口給B國(guó)的進(jìn)口商。這部分包括報(bào)關(guān)，商檢，結(jié)匯等跨境貿(mào)易過(guò)程。
（3）在B國(guó)，進(jìn)口商經(jīng)過(guò)幾個(gè)層次的分銷(xiāo)商將大宗商品賣(mài)給零售商。最后，客戶從零售商處獲得商品。
正如我們所看到的，這個(gè)案例的供應(yīng)鏈中有6個(gè)單位。在大多數(shù)時(shí)間中，商品、貨幣、信息、在4個(gè)中間商之間傳遞。客戶無(wú)法直接從最初的企業(yè)購(gòu)買(mǎi)商品。
（二）B2C跨境電子商務(wù)
在B2C（企業(yè)對(duì)客戶）的跨境電子商務(wù)中，平臺(tái)作為企業(yè)和客戶之間的中介人?？蛻艉推髽I(yè)不直接聯(lián)系。
有兩種類(lèi)型的B2C跨境電子商務(wù)。一種是平臺(tái)與企業(yè)屬于同一國(guó)家，即B2C（B）。另一種是平臺(tái)與客戶屬于同一國(guó)家，記為B2C（C）。
企業(yè)與平臺(tái)屬于同一個(gè)國(guó)家的：
供應(yīng)鏈可以分為兩個(gè)主要部分。
（1）在A國(guó)，企業(yè)銷(xiāo)售一批商品到該平臺(tái)。該平臺(tái)將商品入倉(cāng)庫(kù)，并支付給企業(yè)。
（2）平臺(tái)通過(guò)快遞向B國(guó)客戶銷(xiāo)售單一商品，客戶支付給該平臺(tái)。這部分包括海關(guān)報(bào)關(guān)，商檢，定稅和其他跨境交易的獨(dú)有流程。
客戶與平臺(tái)屬于同一個(gè)國(guó)家：
供應(yīng)鏈可以分為兩個(gè)主要部分。
在A國(guó)的企業(yè)銷(xiāo)售一批大宗商品到在B國(guó)的平臺(tái)。該平臺(tái)將商品放入倉(cāng)庫(kù)和支付給企業(yè)。這部分包括報(bào)關(guān)，商檢，結(jié)匯等跨境貿(mào)易獨(dú)有流程。
在B國(guó)，該平臺(tái)通過(guò)物流銷(xiāo)售單個(gè)商品給客戶，客戶通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行支付。
（三）B2B2C跨境電子商務(wù)
在B2B2C（企業(yè)對(duì)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）跨境電子商務(wù)，企業(yè)銷(xiāo)售單一商品到客戶，而不是直接銷(xiāo)售一批商品到一個(gè)平臺(tái)。
在這種模式下，平臺(tái)起到信息中介的作用。他們不出售或購(gòu)買(mǎi)任何商品。在A國(guó)的企業(yè)銷(xiāo)售商品給B國(guó)客戶通過(guò)快遞，消費(fèi)者支付給企業(yè)。流程包括報(bào)關(guān)，商品檢驗(yàn)，結(jié)匯等跨境貿(mào)易獨(dú)有的進(jìn)程。
三、應(yīng)對(duì)
（1）政府對(duì)策。第一，解決跨國(guó)電子商務(wù)發(fā)展桎梏。盡管我國(guó)政府在 2012 年和 2013 年已頒布多項(xiàng)刺激國(guó)內(nèi)消費(fèi)，加深跨境電子商務(wù)發(fā)展的政策，但還未能從根本上解決報(bào)關(guān)、納稅、結(jié)匯和退稅等繁瑣低效的限制跨境電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的難題。我國(guó)政府應(yīng)該統(tǒng)一統(tǒng)籌規(guī)劃海關(guān)、稅務(wù)部門(mén)等眾多進(jìn)出口相關(guān)部門(mén)，出臺(tái)落實(shí)切實(shí)、有效的法律法規(guī)。在制定稅收政策時(shí)，要充分考慮到跨境電子商務(wù)的特殊情況，制定分步驟的納稅政策，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩愂諆?yōu)惠。第二，也要監(jiān)督約束跨境電子商務(wù)企業(yè)行為。
（2）企業(yè)層面對(duì)策。加大品牌技術(shù)創(chuàng)新。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，跨國(guó)電子商務(wù)企業(yè)可以將品牌、銷(xiāo)售和售后等流程進(jìn)行整合，通過(guò)社交媒體和手機(jī)應(yīng)用等多渠道快速創(chuàng)造品牌知名度。同時(shí)，根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，企業(yè)可以迅速有針對(duì)性地選擇產(chǎn)品定位，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的意識(shí)，提升風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和規(guī)避能力。
強(qiáng)化企業(yè)分工合作。在市場(chǎng)潛在購(gòu)買(mǎi)力大的國(guó)家，原本競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)間可以互相合作，互相共享自己獨(dú)有的信息，提高協(xié)同效應(yīng)，開(kāi)發(fā)互補(bǔ)產(chǎn)品，避免在國(guó)外市場(chǎng)上惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。應(yīng)充分利用國(guó)際貿(mào)易行業(yè)自律組織的作用，提高跨國(guó)電商的談判議價(jià)的實(shí)力。有條件的企業(yè)還可以適當(dāng)進(jìn)行對(duì)外垂直并購(gòu)，實(shí)現(xiàn)垂直產(chǎn)業(yè)鏈的緊密銜接，進(jìn)一步提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
創(chuàng)新跨境物流服務(wù)。結(jié)合經(jīng)濟(jì)自貿(mào)區(qū)和一帶一路建設(shè)等新時(shí)期戰(zhàn)略，物流服務(wù)企業(yè)可以結(jié)合工業(yè)園區(qū)或跨境電商平臺(tái)，在海外購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)份額較大的國(guó)家優(yōu)先建立國(guó)際倉(cāng)庫(kù)，以輪船或火車(chē)先將跨國(guó)貨物預(yù)先運(yùn)送至本地倉(cāng)庫(kù)，再進(jìn)行本地發(fā)貨，縮短銷(xiāo)售者全程物流時(shí)長(zhǎng)，發(fā)揮一站式物流整合的優(yōu)勢(shì)。
參考文獻(xiàn)：
[1]PayPal， “Modern Spice Routes： The Cultural Impact and Economic Opportunity of Cross-border Shopping”， 2013.
[2]許文恭.電子商務(wù)的交易成本理論分析[D]. 廈門(mén)大學(xué)， 2002.
[3]鄂立彬， 黃永穩(wěn). 國(guó)際貿(mào)易新方式：跨境電子商務(wù)的最新研究[J]. 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)， 2014，（2）.
【關(guān)鍵詞】跨境電子商務(wù)；商業(yè)模式；電子商務(wù)
跨境電子商務(wù)（Crossborder Business）指通過(guò)分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。將傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，深刻地影響著我國(guó)對(duì)外貿(mào)易產(chǎn)業(yè)模式布局。
一、跨境電商發(fā)展優(yōu)勢(shì)
（一）政策優(yōu)勢(shì)
自2013年起政府連續(xù)多項(xiàng)政策推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展，跨境電商異軍突起。
表1.120132015年國(guó)家針對(duì)跨境電商相關(guān)政策簡(jiǎn)略一覽
2013年3月國(guó)家外匯管理局下發(fā)《支付機(jī)構(gòu)跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)指導(dǎo)意見(jiàn)》
2013年7月“國(guó)六條”促外貿(mào)，要求積極擴(kuò)大商品進(jìn)口，增加進(jìn)口貼息
2013年8月國(guó)務(wù)院《促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見(jiàn)》和《實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口的通知》
2013年10月在已經(jīng)開(kāi)展電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)試點(diǎn)的上海、重慶、杭州、鄭州、寧波開(kāi)展跨境商務(wù)進(jìn)口服務(wù)試點(diǎn)。
2014年1月財(cái)政部、國(guó)稅總局聯(lián)合《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》
2014年3月國(guó)務(wù)院總理提出實(shí)施鼓勵(lì)進(jìn)口政策，增加國(guó)內(nèi)短缺產(chǎn)品進(jìn)口，擴(kuò)大跨境電子商務(wù)試點(diǎn)
2014年7月海關(guān)總署公布《海關(guān)總署公告2014年第56號(hào)（關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告）》
2014年8月國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》明確提出支持農(nóng)村電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)以及移動(dòng)電子商務(wù)等三大電商“新勢(shì)力”的發(fā)展。
2015年4月國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議部署完善消費(fèi)品進(jìn)出口相關(guān)政策，降低部分消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅、調(diào)整征稅范圍。（化妝品進(jìn)口關(guān)稅從50%降低到20%）
2015年6月國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議部署促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展，用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，有利于擴(kuò)大消費(fèi)、推動(dòng)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展升級(jí)、打造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
國(guó)家連續(xù)下發(fā)的相關(guān)政策從通關(guān)、稅務(wù)、支付、物流等角度不斷完善跨境電商的相關(guān)法律法規(guī)、管理政策、商業(yè)環(huán)境，推動(dòng)跨境電商健康發(fā)展。
（二）消費(fèi)者優(yōu)勢(shì)
隨著中國(guó)消費(fèi)者對(duì)嬰幼兒奶粉、奢侈品等商品國(guó)內(nèi)外價(jià)格差異的關(guān)注，消費(fèi)者對(duì)“海淘”的關(guān)注度愈加火熱，越來(lái)越多地嘗試使用互聯(lián)網(wǎng)“海淘”境外產(chǎn)品，數(shù)額小、速度快、次數(shù)多的“海淘”訂單推動(dòng)中小企業(yè)為主的跨境電子商務(wù)生存并發(fā)展。
（三）經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)
跨境電商兼顧電子商務(wù)和跨境貿(mào)易兩方面優(yōu)勢(shì)。對(duì)比電子商務(wù)，將交易范圍擴(kuò)大到全球，產(chǎn)地銷(xiāo)售對(duì)比國(guó)內(nèi)價(jià)格具有較強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，和傳統(tǒng)跨境貿(mào)易相比，交易雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成交易過(guò)程減少交易環(huán)節(jié)，借助互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)和能夠?qū)尤蚪灰纂p方的特點(diǎn)，大大提高跨境貿(mào)易效率，同時(shí)跨境電子商務(wù)由跨境物流直接運(yùn)輸，降低了傳統(tǒng)跨境貿(mào)易中商品周轉(zhuǎn)運(yùn)輸?shù)母郊映杀?，跨境貿(mào)易成本降低。
根據(jù)商務(wù)部的數(shù)據(jù)，2014年我國(guó)跨境電商交易規(guī)模達(dá)到4.2萬(wàn)億元，增長(zhǎng)率為35.48%，占進(jìn)出口貿(mào)易總額的15.89%；商務(wù)部估算，到2016年，我國(guó)跨境電商交易規(guī)模將由2008年的0.8萬(wàn)億元增長(zhǎng)到6.5萬(wàn)億元，將占全國(guó)外貿(mào)規(guī)模的19%，年均增速30%，跨境電商已經(jīng)成為外貿(mào)進(jìn)出口新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
同時(shí)海關(guān)總署的統(tǒng)計(jì)顯示，2014年我國(guó)海淘人群達(dá)到1800萬(wàn)，成交規(guī)模達(dá)1400億，海關(guān)總署預(yù)測(cè)在2018年，跨境進(jìn)口市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到萬(wàn)億級(jí)別。艾瑞咨詢的《中國(guó)跨境網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物研究報(bào)告》指出，2014年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物用戶中，跨境網(wǎng)購(gòu)比例僅為15.3%，這表明跨境電子商務(wù)還有很大的增長(zhǎng)空間，未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展前景良好。
二、跨境電子商務(wù)商業(yè)模式
（一）按交易主體劃分
根據(jù)交易雙方主體不同，跨境電子商務(wù)商業(yè)模式可以區(qū)分為有B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer） 和C2C（Customer to Customer）三種。三者對(duì)比如表1.2。
（二）根據(jù)跨境電商交易規(guī)模劃分
由于跨境電商交易規(guī)模不同，又可以將跨境電商商業(yè)模式分為“傳統(tǒng)大宗B2B”和小額批發(fā)零售。
（三）按企業(yè)所處地位劃分
跨境電商企業(yè)在跨境電子商務(wù)貿(mào)易中所處的地位和作用不同，所以又可以將跨境電商細(xì)分為以下幾種類(lèi)型。
1.M2C，生產(chǎn)廠家直接對(duì)接消費(fèi)者。如：天貓國(guó)際邀請(qǐng)品牌商
場(chǎng)入駐；各大品牌的官方網(wǎng)上商城。M2C的特點(diǎn)在于廠家能夠直接對(duì)接消費(fèi)者，廠家擁有海外零售資格和授權(quán)，一對(duì)一的流通環(huán)節(jié)大大降低了交易環(huán)節(jié)成本，用戶信任度高，商品直接從海外直郵，從而保障了產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)質(zhì)量。但是由于M2C大多采用廠商自由商城或第三方授權(quán)的模式，海外直郵運(yùn)輸費(fèi)用較高，品牌的管控能力也較弱。
2.B2C，企業(yè)（平臺(tái)）對(duì)接消費(fèi)者，采用保稅自營(yíng)和直采。如京東全球購(gòu)、聚美、蜜淘網(wǎng)。此類(lèi)B2C又可以稱(chēng)之為小宗B2C。交易平臺(tái)直接參與貨源組織、物流倉(cāng)儲(chǔ)、買(mǎi)賣(mài)交易過(guò)程，復(fù)合式供應(yīng)鏈，交易平臺(tái)擁有保稅區(qū)自有倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售流轉(zhuǎn)性高、價(jià)格較M2C低廉等優(yōu)勢(shì)。B2C面臨品類(lèi)受限（各地海關(guān)對(duì)能夠進(jìn)入的商品有不同的規(guī)定）、資金需求量大（自建倉(cāng)儲(chǔ)、大量備貨等），為保證平臺(tái)的正常銷(xiāo)售，清關(guān)時(shí)效性也備受關(guān)注。
3.C2C，海外買(mǎi)手（代購(gòu)）模式。如淘寶全球購(gòu)。此類(lèi)C2C的優(yōu)勢(shì)非常明顯，商業(yè)零售的方式使它注定具有良好的消費(fèi)者群體，消費(fèi)者具有高度的主導(dǎo)權(quán)，能夠滿足個(gè)性需求，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人群垂直分化使同一類(lèi)人群在對(duì)商品的選擇和偏好有很大的相似性，且相互感染度高，海外買(mǎi)手通過(guò)精神感染吸引消費(fèi)者，同時(shí)增加信任度。但由于跨境零售的商品真假難以辨別，同時(shí)存在法律漏洞，依然還有很多方面需要得到完善。
4.海外電商直郵。如亞馬遜、Beauty等綜合易平臺(tái)。綜合易平臺(tái)匯集多類(lèi)型商品，具有全球優(yōu)秀的供應(yīng)鏈和庫(kù)存。
5.返利導(dǎo)購(gòu)。如52海淘。與海外電商簽約并抓取各大主要電商的SKU，以返利導(dǎo)購(gòu)的方式吸引流量，解決了信息流的處理問(wèn)題。同時(shí)附帶跨境物流導(dǎo)航服務(wù)，對(duì)接跨境電商物流，全方位吸引消費(fèi)者。但中長(zhǎng)期缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，更多地以論壇網(wǎng)站的形式存在。
三、跨境電商優(yōu)化建議
就目前多種跨境電商商業(yè)模式來(lái)說(shuō)，主要存在物流、通關(guān)、結(jié)稅、支付、售后、信用方面的問(wèn)題?，F(xiàn)階段跨境電商的清關(guān)報(bào)稅體系尚不健全，而在跨境電商的檢疫標(biāo)準(zhǔn)、售后處理也存在著諸多問(wèn)題。
所以對(duì)于政府來(lái)說(shuō)還需要實(shí)施更多的相關(guān)政策來(lái)保障跨境電商的平穩(wěn)發(fā)展。
對(duì)于企業(yè)而言則要從信用角度全面提升企業(yè)自身實(shí)力，并且要熟知國(guó)際跨境電商相關(guān)法律政策，從商品供應(yīng)商的選擇到物流選擇，都需要不斷完善，提高自身品牌效應(yīng)，構(gòu)建健康、互信的跨境電商企業(yè)。
參考文獻(xiàn)：
[1]
孟祥銘，湯倩慧.中國(guó)跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策分析[J].沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2014（2）：120125
隨著電子信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的地位和作用日益重要，已成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
在傳統(tǒng)進(jìn)出口遭遇“嚴(yán)冬”之際，中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭卻異常強(qiáng)勁，也因此受到了相關(guān)部門(mén)的關(guān)注。
8月23日，在商務(wù)部例行新聞會(huì)上商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽(yáng)表示，商務(wù)部正會(huì)同有關(guān)部門(mén)研究并爭(zhēng)取盡早出臺(tái)支持跨境電子商務(wù)促進(jìn)出口的具體政策措施，主要包括：規(guī)范貿(mào)易制度、制定貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化支付、完善跨境物流、研究出口退稅等。
“我們現(xiàn)在正在抓緊向有關(guān)部門(mén)會(huì)商，希望盡早出臺(tái)?！鄙虻り?yáng)說(shuō)。
跨境電子商務(wù)是指生產(chǎn)和貿(mào)易企業(yè)或者個(gè)人通過(guò)電子商務(wù)的手段，將傳統(tǒng)貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)數(shù)字化、電子化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)出口的新型貿(mào)易方式。
目前我國(guó)跨境電子商務(wù)主要分為企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）的貿(mào)易模式。B2B模式下，企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)以廣告和信息為主，成交和通關(guān)流程基本在線下完成，本質(zhì)上仍屬傳統(tǒng)貿(mào)易，已納入海關(guān)一般貿(mào)易統(tǒng)計(jì)。B2C模式下，我國(guó)企業(yè)直接面對(duì)國(guó)外消費(fèi)者，以銷(xiāo)售個(gè)人消費(fèi)品為主，物流方面主要采用航空小包、郵寄、快遞等方式，其報(bào)關(guān)主體是郵政或快遞公司，目前大多沒(méi)有納入海關(guān)登記。
拿義烏地區(qū)來(lái)看，這里是全球最大的小商品市場(chǎng)，產(chǎn)品主要銷(xiāo)向世界各地，該地的跨境電子商務(wù)發(fā)展很快。有數(shù)據(jù)顯示，今年上半年義烏一天往外發(fā)的郵包有15萬(wàn)件。這些郵件有航空小包、郵寄、快遞等方式，都是運(yùn)用電子商務(wù)的方式來(lái)成交的。這么大數(shù)量向外交運(yùn)的商品，通過(guò)境外電子商務(wù)方式來(lái)成交的貿(mào)易，目前卻大多還沒(méi)有納入海關(guān)統(tǒng)范圍。
沈丹陽(yáng)說(shuō)，跨境電子商務(wù)是外貿(mào)發(fā)展的新方式，也是企業(yè)擴(kuò)大海外營(yíng)銷(xiāo)渠道，提升我國(guó)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)我國(guó)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效途徑，商務(wù)部一直以來(lái)都在給予積極支持。
此前，商務(wù)已經(jīng)開(kāi)展了一些促進(jìn)性的工作，如擇優(yōu)認(rèn)定了阿里巴巴速賣(mài)通、敦煌網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)和中國(guó)誠(chéng)商網(wǎng)等若干家電子商務(wù)平臺(tái)，作為商務(wù)部重點(diǎn)推薦的開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易的第三方電子商務(wù)平臺(tái)，制定了專(zhuān)門(mén)文件，明確了增強(qiáng)電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)外貿(mào)的功能，提升企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展外貿(mào)水平、加大對(duì)利用電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展外貿(mào)的支持政策等具體指導(dǎo)意見(jiàn)。
沈丹陽(yáng)表示，目前，上述工作初見(jiàn)成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年，我國(guó)跨境電子商務(wù)交易額達(dá)1.6萬(wàn)億元。2012年大概有2萬(wàn)億元，增速很快。
關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù) 對(duì)外貿(mào)易 影響
20世紀(jì)90年代以來(lái)，一系列技術(shù)的突破使得因特網(wǎng)發(fā)生了日新月異的變化，電子商務(wù)（Electronic Commerce）應(yīng)運(yùn)而生。目前，電子商務(wù)已經(jīng)成為各國(guó)（特別是發(fā)達(dá)國(guó)家）企業(yè)從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的主要方式。隨著跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展，各國(guó)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力得到不同程度的加強(qiáng)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)聯(lián)系也更加密切。對(duì)中國(guó)而言，跨境電子商務(wù)加速了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和貿(mào)易方式的轉(zhuǎn)變，對(duì)本國(guó)的國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生了重要影響。
一、跨境電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程及現(xiàn)狀
（一）跨境電子商務(wù)的概念及發(fā)展過(guò)程
跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。
起源于20世紀(jì)60年代的電子數(shù)據(jù)交換（Electronic Data Interexchange， EDI）是電子商務(wù)的初級(jí)形式。由于EDI采用計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)之間的直接信息傳輸，減少了重復(fù)的輸入與輸出，大大減少了紙張交換的票據(jù)，所以被大家習(xí)慣的稱(chēng)作“無(wú)紙貿(mào)易”。隨著上世紀(jì)90年代因特網(wǎng)在全球的快速普及，跨境電子商務(wù)成了因特網(wǎng)應(yīng)用的熱點(diǎn)?；谝蛱鼐W(wǎng)的跨境電子商務(wù)以其費(fèi)用低廉、覆蓋面廣、功能全面和使用靈活等優(yōu)點(diǎn)紅火至今。
（二）跨境電子商務(wù)的類(lèi)型
按照要素的不同，跨境電子商務(wù)可以分為不同類(lèi)型。在現(xiàn)實(shí)生活中，人們習(xí)慣于把基于因特網(wǎng)的跨境電子商務(wù)按服務(wù)對(duì)象不同分為4類(lèi)：企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)對(duì)政府。
企業(yè)對(duì)企業(yè)（Business to Business，也稱(chēng)B2B）主要應(yīng)用于企業(yè)之間的采購(gòu)和進(jìn)出口貿(mào)易等，B2B開(kāi)展的年份比較長(zhǎng)，發(fā)展速度也是最快的。目前該模式占貿(mào)易量的80%。
企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（Business to Consumer，也稱(chēng)B2C），也就是通常說(shuō)的電子零售，主要應(yīng)用于企業(yè)直接銷(xiāo)售或者消費(fèi)者全球購(gòu)活動(dòng)，消費(fèi)者可以在這里買(mǎi)到有形的和無(wú)形的商品和服務(wù)。因此，這種模式得到了人們的認(rèn)可。
消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（Consumer to Consumer，也稱(chēng)C2C）， 這種模式是有一個(gè)可以提供交易信息和服務(wù)的第三方平臺(tái)， 用于消費(fèi)者之間的個(gè)人拍賣(mài)等行為。
企業(yè)對(duì)政府（Business to Government， 也稱(chēng)B2G），這種模式主要用于政府采購(gòu)，但目前進(jìn)行跨境采購(gòu)要收到各國(guó)諸多法規(guī)的限制。
二、跨境電子商務(wù)發(fā)展對(duì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的影響
（一）我國(guó)對(duì)外貿(mào)易中跨境電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀
跨境電子商務(wù)在我國(guó)起步較晚，但卻來(lái)勢(shì)兇猛，發(fā)展迅速。中國(guó)政府敏銳地意識(shí)到跨境電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的巨大影響，從20世紀(jì)90年代初開(kāi)始，相繼在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要部門(mén)和信息基礎(chǔ)較發(fā)達(dá)的行業(yè)實(shí)施了“金橋”、“金卡”和“金關(guān)”等一系列“金”字工程（統(tǒng)稱(chēng)為“三金”工程），拉開(kāi)了我國(guó)國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)的序幕。2003年的“非典”對(duì)我國(guó)的生產(chǎn)與生活方式造成了重大影響， 但同時(shí)在客觀上為我國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展提供了契機(jī)。之后，隨著各行業(yè)和部門(mén)逐步實(shí)現(xiàn)信息化辦公以及各種電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的興起，我國(guó)電子商務(wù)從2005年進(jìn)入了快速發(fā)展的階段。受2008年全球金融危機(jī)、人民幣升值和勞動(dòng)力成本持續(xù)上升的影響，我國(guó)傳統(tǒng)的外貿(mào)行業(yè)遭受重創(chuàng)，進(jìn)出口增速明顯下跌，很多中小外貿(mào)企業(yè)紛紛倒閉，與此對(duì)比鮮明的是，跨境電子商務(wù)因?yàn)榫邆渲虚g環(huán)節(jié)少、價(jià)格低廉和利潤(rùn)率高等優(yōu)點(diǎn)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。根據(jù)前瞻網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前我國(guó)跨境電子商務(wù)平臺(tái)已超過(guò)5000家，企業(yè)超過(guò)20萬(wàn)家。
艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2008年中國(guó)跨境電商進(jìn)出易額為0.8萬(wàn)億元，占當(dāng)年進(jìn)出口總規(guī)模的比例為4.6%；到2011年我國(guó)跨境電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)到1.8萬(wàn)億元，占進(jìn)出口總額的7.5%； 2013 年中國(guó)進(jìn)出口總值首次突破4萬(wàn)億美元（約合25.83萬(wàn)億元），其中跨境電商進(jìn)出易額達(dá)到3.1萬(wàn)億元，占總值的12%。艾瑞預(yù)測(cè)，在全球電商快速發(fā)展和中國(guó)電商全球化的大趨勢(shì)下，中國(guó)跨境電商的交易規(guī)模將持續(xù)高速發(fā)展，電子商務(wù)在進(jìn)出口貿(mào)易中的比重將會(huì)越來(lái)越大，到2016年將會(huì)達(dá)到19%，跨境電商的交易規(guī)模將達(dá)6.5萬(wàn)億元。
（二）跨境電子商務(wù)對(duì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的積極影響
在全球電子商務(wù)快速發(fā)展的大環(huán)境下，跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展對(duì)中國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，也將進(jìn)一步提升中國(guó)整體國(guó)民經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
1、降低了我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的成本，提高了企業(yè)的利潤(rùn)
在傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易中，尋找客戶、談判、合同訂立、合同履行、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)手續(xù)復(fù)雜，交易雙方要么通過(guò)人員往來(lái)，要么通過(guò)駐外機(jī)構(gòu)或者使用國(guó)際長(zhǎng)途或傳真來(lái)協(xié)調(diào)、執(zhí)行相關(guān)事宜，交通、住宿等費(fèi)用以及辦公成本都比較高。而跨境電子商務(wù)利用費(fèi)用低廉的互聯(lián)網(wǎng)節(jié)省了溝通費(fèi)用，簡(jiǎn)化了數(shù)據(jù)處理程序，降低了人工傳遞信息過(guò)程中的高差錯(cuò)率，從而大大降低了上述成本，給我國(guó)外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)了最直接的經(jīng)濟(jì)效益。
需要特別指出的是，電子商務(wù)產(chǎn)生的背景是國(guó)際貿(mào)易大量單證處理需要，EDI制單的廣泛應(yīng)用，使電子單證取代了傳統(tǒng)的紙質(zhì)單證，減少了單證的重復(fù)錄入，大幅降低了制單成本，提高了效率。據(jù)美國(guó)《福布斯》的統(tǒng)計(jì)，跨境電子商務(wù)可以減少企業(yè)交易成本的5%--10%，這對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來(lái)講都是絕佳的，真正達(dá)到了企業(yè)利潤(rùn)最大化的目的。
2、改善了我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式
跨境電子商務(wù)通過(guò)EDI和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行全套的業(yè)務(wù)流程， 突破了我國(guó)傳統(tǒng)貿(mào)易以單向物流為主的運(yùn)作格局， 形成了物流、信息流、商流合為一體的一種全新的經(jīng)營(yíng)和管理模式。我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)以前主要依賴(lài)經(jīng)銷(xiāo)商、商和專(zhuān)業(yè)的進(jìn)出口公司進(jìn)行國(guó)家間的產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)，隨著以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為核心的跨境電子商務(wù)系統(tǒng)的飛速發(fā)展，中國(guó)外貿(mào)企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，在利用精美的網(wǎng)頁(yè)宣傳其產(chǎn)品的同時(shí)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、在線交易、在線支付、國(guó)際物流等環(huán)節(jié)綜合、整合，改變了以往高成本低效率的營(yíng)銷(xiāo)方式，重塑了國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈，為貿(mào)易雙方提供了全方位、多層次、多角度的互動(dòng)式的商貿(mào)服務(wù)，促進(jìn)了進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展。
3、促進(jìn)了我國(guó)服務(wù)貿(mào)易和信息貿(mào)易的發(fā)展
隨著電子商務(wù)和信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)的發(fā)展，與信息產(chǎn)品及信息服務(wù)有關(guān)的貿(mào)易已從服務(wù)貿(mào)易中分離出來(lái)，以一種獨(dú)立的新的貿(mào)易形式出現(xiàn)。無(wú)論是服務(wù)貿(mào)易（運(yùn)輸、旅游、工程承包、金融、保險(xiǎn)以及法律等服務(wù)的提供與接受）還是信息貿(mào)易（技術(shù)、信息商品和信息服務(wù)）都可以通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)的“運(yùn)送服務(wù)”方式進(jìn)行。我國(guó)的公司或個(gè)人既可以足不出戶為全球各地的受眾同時(shí)提供服務(wù)，也可以不出國(guó)門(mén)就享受來(lái)自不同國(guó)家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而這種從貿(mào)易洽談、服務(wù)產(chǎn)品提供到售后服務(wù)的全過(guò)程只需按動(dòng)鼠標(biāo)，輕輕一點(diǎn)即可完成，促進(jìn)了我國(guó)對(duì)外貿(mào)易朝著信息和知識(shí)密集型方向快速發(fā)展。
（三）跨境電子商務(wù)在我國(guó)對(duì)外貿(mào)易中存在的問(wèn)題
雖然我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展形勢(shì)良好，甚至有人預(yù)測(cè)，跨國(guó)貿(mào)易的電商巨頭有可能在中國(guó)出現(xiàn)，但是我們要清楚意識(shí)到，目前我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展還處于初級(jí)階段，存在的問(wèn)題還不少，面臨著諸多挑戰(zhàn)，仍然有很多需要完善的地方。
1、安全機(jī)制不夠健全
跨境電子商務(wù)給國(guó)際貿(mào)易雙方帶來(lái)便捷的同時(shí)，也存在著較多的安全隱患。譬如，對(duì)于交易雙方來(lái)講，網(wǎng)上的虛擬經(jīng)營(yíng)比以往的實(shí)體經(jīng)營(yíng)更容易違約；電子合同比書(shū)面合同容易篡改；無(wú)法完全保障電子支付的安全問(wèn)題；有形貨物物流配送環(huán)節(jié)引發(fā)的一些特殊問(wèn)題及無(wú)形產(chǎn)品在其權(quán)利的移轉(zhuǎn)、退貨、交付的完成等帶來(lái)的安全問(wèn)題。以上種種都是制約我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的核心問(wèn)題。
2、信息基礎(chǔ)設(shè)施狀況亟待改善
跨境電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展離不開(kāi)基礎(chǔ)配套設(shè)施的基礎(chǔ)性支持。我國(guó)自1994年正式接入Internet以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有了很大的發(fā)展。雖然目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)已基本形成，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示2000年我國(guó)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的R&D支出占GDP的比重為1%，到2011年的研發(fā)經(jīng)費(fèi)占了 1.84%，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，國(guó)內(nèi)信息基礎(chǔ)設(shè)施投資不足是制約我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”，我們離金融電子化和商業(yè)電子化的目標(biāo)還有一段距離。因此有專(zhuān)家提出，為搶占下一代經(jīng)濟(jì)的制高點(diǎn)，我國(guó)的戰(zhàn)略性投資重點(diǎn)應(yīng)該從傳統(tǒng)的“鐵公機(jī)”（ 鐵路、公路、機(jī)場(chǎng)等）項(xiàng)目轉(zhuǎn)向?qū)π庞铆h(huán)境、電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)等方面的智慧型投資。
3、跨境電子商務(wù)的法律法規(guī)還很不完善
跨境電子商務(wù)是一種新興的貿(mào)易方式，聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)等國(guó)際組織根據(jù)其發(fā)展實(shí)際，先后制定了一些電子商務(wù)發(fā)展的政策，如1999年聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)通過(guò)的《電子簽名統(tǒng)一規(guī)則》、2000年通過(guò)的《電子簽名統(tǒng)一規(guī)則附條例指南》等，但這些法規(guī)尚未完全納入我國(guó)的法律體系，不具備法律效力；我們國(guó)家雖然制定了《電子簽名法》、《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》等法律、法規(guī)，但依然沒(méi)能很好保護(hù)到顧客以及約束到商家和企業(yè)。隨著市場(chǎng)的發(fā)展，中國(guó)跨境電子商務(wù)的系統(tǒng)化、規(guī)范化迫在眉睫，政策的支持和政策的完善性就顯得尤為重要。
4、社會(huì)公眾對(duì)跨境電子商務(wù)的意識(shí)還比較淡薄
互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)發(fā)展迅猛，但電子商務(wù)在社會(huì)公眾中的應(yīng)用仍然沒(méi)有實(shí)現(xiàn)最大化。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，近幾年跨境電子商務(wù)市場(chǎng)中，B2B市場(chǎng)交易規(guī)模始終占總交易規(guī)模90%以上；參與跨境電子商務(wù)（網(wǎng)購(gòu)）的個(gè)人表現(xiàn)為高學(xué)歷、高職位、高收入、年輕化等特點(diǎn)，且多集中在一線城市。這說(shuō)明我國(guó)大多數(shù)居民對(duì)跨境電子商務(wù)的觀念淡薄，傳統(tǒng)的購(gòu)物習(xí)慣和銷(xiāo)售方式仍根深蒂固，認(rèn)識(shí)上的滯后將會(huì)阻礙跨境電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展。
三、結(jié)束語(yǔ)
雖然近年來(lái)國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入了跨境電子商務(wù)市場(chǎng)，但與海外企業(yè)相比，中國(guó)的跨境電子商務(wù)由于牽扯到的問(wèn)題眾多，目前還處于比較落后的狀態(tài)。在接下來(lái)的時(shí)間里，需要政府優(yōu)化商務(wù)、法律環(huán)境，完善監(jiān)管體系，積極引導(dǎo)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建方面的通力合作，適時(shí)引導(dǎo)企業(yè)和消費(fèi)者積極參與跨境電子商務(wù)的市場(chǎng)拓展，培養(yǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，最大限度的挖掘跨境B2C市場(chǎng)潛力，助力我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)在跨境電子商務(wù)中獲取巨大利潤(rùn)。
機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，跨境電子商務(wù)取代傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易方式已成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。作為發(fā)展中國(guó)家，中國(guó)只有快速發(fā)展跨境電子商務(wù)，才能在接下來(lái)的貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)地位，贏得主導(dǎo)權(quán)。
參考文獻(xiàn)：
[1]覃征，李順東等. 電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易[M].人民郵電出版社，2002
關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；物流現(xiàn)狀；運(yùn)作模式
跨境電子商務(wù)，其發(fā)展給物流行業(yè)帶來(lái)一些機(jī)遇及挑戰(zhàn)。并且二者之間有著相互促進(jìn)的關(guān)系，跨境電子商務(wù)的發(fā)展，推動(dòng)著物流行業(yè)的進(jìn)步，物流行業(yè)的進(jìn)步，更加有利于跨境電子商務(wù)的繁榮。
1.電子商務(wù)物流的簡(jiǎn)要介紹
電子商務(wù)是一種新型數(shù)字化的商務(wù)運(yùn)行模式，改變著傳統(tǒng)貿(mào)易方式、消費(fèi)方式、服務(wù)方式?；谶@個(gè)原因，為了讓電子商務(wù)的服務(wù)系統(tǒng)更加完善，首先應(yīng)該做的就是創(chuàng)新，將傳統(tǒng)觀念的束縛打破。電子商務(wù)物流應(yīng)運(yùn)而生，物流行業(yè)受到電子商務(wù)的啟發(fā)，創(chuàng)新了服務(wù)理念以及運(yùn)行模式，主要特征體現(xiàn)為優(yōu)化物流服務(wù)、商品、商品配送，形成了一套新的社會(huì)化的物流配送體系，將物流、商流、信息流，三者有機(jī)結(jié)合在一起，電子商務(wù)下的物流是電子商務(wù)領(lǐng)域的重要構(gòu)成部分，占據(jù)重要的地位。
2.跨境電子商務(wù)物流的現(xiàn)狀
2.1相關(guān)政策的扶持力度不強(qiáng)
從現(xiàn)狀來(lái)看，對(duì)于一些中小型跨境電子商務(wù)的扶持力度非常明顯，這也促進(jìn)了其進(jìn)步和繁榮發(fā)展，可是，認(rèn)真詳細(xì)的研究過(guò)后，發(fā)現(xiàn)這些中小型的跨境電子商務(wù)公司得到了政策的支持，但是一些規(guī)模較大的跨境商務(wù)物流公司，缺少相對(duì)較有力的扶持政策，也就形成跨境類(lèi)電子商務(wù)的物流企業(yè)想要進(jìn)一步發(fā)展，會(huì)顯得有些“束手束腳”的局面，很難實(shí)現(xiàn)更好地進(jìn)步。同國(guó)外相比，在跨境類(lèi)電子商務(wù)的物流企業(yè)扶持政策方面，其做得比較有成效，進(jìn)而其物流業(yè)發(fā)展的相對(duì)較好。
2.2運(yùn)營(yíng)成本較高
企業(yè)發(fā)展中，關(guān)注度較高的就是成本問(wèn)題，因?yàn)槠髽I(yè)最終的目的是想要盈利，當(dāng)然，跨境類(lèi)電子商務(wù)的物流業(yè)同樣會(huì)面臨這個(gè)問(wèn)題，并且是必須考慮的問(wèn)題，當(dāng)前背景下，其就面臨著運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)較高的問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)成本跨境物流的影響有兩個(gè)方面，一是，過(guò)高的成本，使得這類(lèi)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力降低，二是，間接讓跨境類(lèi)電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展受到限制，因?yàn)檫@二者之間存在相互促進(jìn)的關(guān)系，有著密切的聯(lián)系，因此，未來(lái)的發(fā)展中，確?？缇澄锪鬟\(yùn)營(yíng)成本的降低，是商務(wù)物流業(yè)的工作重點(diǎn)。
2.3物流服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)備有待完善
仔細(xì)研究現(xiàn)行物流行業(yè)下的基礎(chǔ)設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)相關(guān)設(shè)施急需進(jìn)一步完善優(yōu)化，這是一個(gè)不可忽視的弊端。從行業(yè)整體上看，在跨境類(lèi)電子商務(wù)的物流方面進(jìn)行研究分析，其基礎(chǔ)設(shè)施有一些漏洞存在，影響到其自身的發(fā)展和跨境電子商務(wù)的發(fā)展。與國(guó)內(nèi)物流業(yè)相比較，跨境物流有其自身的特點(diǎn)，跨境物流有報(bào)關(guān)這一環(huán)節(jié)，其是跨境類(lèi)電子商務(wù)的物流面對(duì)的最典型問(wèn)題，想要提升整體物流速度，就必須將這一問(wèn)題解決好，設(shè)置專(zhuān)業(yè)的人員和建設(shè)專(zhuān)門(mén)的基礎(chǔ)設(shè)施，進(jìn)而提升報(bào)關(guān)效率，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
2.4物流技術(shù)水平需要提升
站在物流行業(yè)整體上的角度看，不僅僅要提升整體服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)應(yīng)該提升整體的技術(shù)水平，掌握更加先進(jìn)的技術(shù)，運(yùn)用在物流的各個(gè)環(huán)節(jié)，才能促進(jìn)其整體的發(fā)展?？缇愁?lèi)電子商務(wù)的物流也應(yīng)該著重關(guān)注技術(shù)的掌握，不斷提升物流各個(gè)環(huán)節(jié)的科學(xué)化水平，進(jìn)而能將日益提高的市場(chǎng)需求滿足，促進(jìn)跨境電子商務(wù)的物流業(yè)發(fā)展繁榮。
3.境外電子商務(wù)物流優(yōu)化建議
3.1增強(qiáng)政策的扶持力度
想要促進(jìn)跨境類(lèi)電子商務(wù)的物流有更好地發(fā)展，為其發(fā)展打造出更優(yōu)質(zhì)的環(huán)境，積極有利的政策必不可少，進(jìn)而增強(qiáng)對(duì)其的政策扶持的力度。但是出臺(tái)的政策應(yīng)該更具針對(duì)性，在關(guān)注中小型企業(yè)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，分析一些政策給大型企業(yè)，特別是大型的跨境類(lèi)電子商務(wù)的物流。這樣企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中更加有底氣，跳出發(fā)展局限，促進(jìn)其更好地發(fā)展。
3.2減小物流成本
運(yùn)送成本上，如果說(shuō)電子商務(wù)企業(yè)自己實(shí)現(xiàn)配送。完成后會(huì)花費(fèi)一些不必要的人力和物力，以及一些并不需要投入的資源，由此可看出，成本在增加，不利于企業(yè)更好的發(fā)展。想要將這部分成本進(jìn)行減少，可以考慮同物流的大企業(yè)合作，這樣將把物流運(yùn)送上的成本大大減小，省出的資金可以用在企業(yè)科學(xué)發(fā)展上，進(jìn)而能夠在科學(xué)技術(shù)上花費(fèi)更多資金，提升科學(xué)技術(shù)水平。
4.跨境電子商務(wù)物流運(yùn)作模式
4.1“單一服務(wù)”的運(yùn)作模式
“單一服務(wù)”，就是單一化服務(wù)類(lèi)物流的運(yùn)營(yíng)模式，運(yùn)作的服務(wù)線為：海外供應(yīng)商-電子商務(wù)貿(mào)易企業(yè)-客戶。此類(lèi)運(yùn)行模式中，企業(yè)不必考慮到報(bào)關(guān)類(lèi)問(wèn)題，所要做的就是，在數(shù)量眾多的國(guó)際跨境物流企業(yè)里面，挑選出最優(yōu)質(zhì)并且最適合，自身企業(yè)的物流公司，就能讓電子商務(wù)貿(mào)易的物流配送服務(wù)問(wèn)題得到解決。
4.2“兩段中轉(zhuǎn)”的運(yùn)作模式
此類(lèi)運(yùn)營(yíng)模式同“單一服務(wù)”運(yùn)行模式相比較，有個(gè)比較突出的優(yōu)點(diǎn)為，在“兩地中轉(zhuǎn)”模式下，突破了“單一線路的物流服務(wù)”阻礙，把國(guó)內(nèi)外的快遞物品集合到一起。把個(gè)別國(guó)家的單件物品，集中到一起，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一模式的配送，就會(huì)將成本大大降低，提升物流運(yùn)送的效率，此種模式對(duì)國(guó)內(nèi)和國(guó)外的物流企業(yè)發(fā)展，都有重要的促進(jìn)作用。
4.3“兩段收件”的運(yùn)作模式
此類(lèi)物流的運(yùn)作模式，可以總結(jié)出的流程為：海外供應(yīng)商——電子商務(wù)貿(mào)易企業(yè)(收貨、分揀、整合)——跨境國(guó)際物流配送(整件)——國(guó)內(nèi)物流配送(單件)。這個(gè)模式可以將成本降低，可是單從配送效率方面講，極有可能出現(xiàn)物流配送的時(shí)間延長(zhǎng)，究其原因?yàn)閲?guó)際物流同國(guó)內(nèi)物流銜接不恰當(dāng)。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉勛.探討我國(guó)跨境電子商務(wù)物流現(xiàn)狀及運(yùn)作模式[J].品牌,2015(10)
【關(guān)鍵詞】高職教育 產(chǎn)教園 跨境電子商務(wù) 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)
一、研究背景
（一）以產(chǎn)教園為載體
隨著社會(huì)對(duì)于技術(shù)型人才的需求猛增，以培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)型人才為主要任務(wù)的高職教育也得到了社會(huì)各界廣泛關(guān)注，我國(guó)職業(yè)教育正在發(fā)生深刻變化，人才培養(yǎng)向市場(chǎng)需求靠攏，教學(xué)內(nèi)容向崗位能力看齊，產(chǎn)教園的建設(shè)初露鋒芒。
“職業(yè)教育要把提高質(zhì)量作為發(fā)展重點(diǎn)，前提是加快與行業(yè)、企業(yè)的合作?！痹谛碌臍v史條件下，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)分工協(xié)作的基礎(chǔ)上，現(xiàn)代化的產(chǎn)教園區(qū)建設(shè)，成為了時(shí)代的需求。產(chǎn)教園不僅是職教的辦學(xué)新方式，更是職教的辦學(xué)方向。產(chǎn)教園的建設(shè)，在很大程度上，成為了職教創(chuàng)新的載體。
（二）以跨境電子商務(wù)為契機(jī)
在全球電子商務(wù)快速發(fā)展的大背景下，世界各國(guó)對(duì)“中國(guó)制造”產(chǎn)品需求旺盛，跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的新引擎。
作為新興的電子商務(wù)應(yīng)用模式，跨境電子商務(wù)受到語(yǔ)言及其他因素的制約，暫時(shí)還沒(méi)有在高職院校中得到廣泛推廣。但仍有部分高職早在跨境電子商務(wù)興起之時(shí)，就開(kāi)始探索這一人才培養(yǎng)方式，并獲得成功：如義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院與網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)交易平臺(tái)敦煌網(wǎng)合作開(kāi)設(shè)的“敦煌班”；與阿里巴巴全球速賣(mài)通公司合作開(kāi)辦的“速賣(mài)通班”等。
目前，高職院校對(duì)跨境電子商務(wù)的相關(guān)研究主要集中在電子商務(wù)的發(fā)展模式和政策支持方面，主要研究方法是以某個(gè)地區(qū)建設(shè)為例，總結(jié)其創(chuàng)新發(fā)展模式。專(zhuān)門(mén)針對(duì)高職學(xué)生進(jìn)行跨境電子商務(wù)類(lèi)創(chuàng)業(yè)的研究還不多見(jiàn)，而以商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)視角進(jìn)行跨境電商的研究至今仍是少之又少，這正是本項(xiàng)目的研究創(chuàng)新點(diǎn)之一。
高職院校，特別是具有語(yǔ)言和商務(wù)知識(shí)優(yōu)勢(shì)的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)要抓住跨境電子商務(wù)迅猛發(fā)展的契機(jī)，探索跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的模式，幫助有志于創(chuàng)業(yè)的高職學(xué)生成功踏上創(chuàng)業(yè)之路。
二、高職外語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的可行性
2012年以來(lái)，國(guó)家出臺(tái)了《關(guān)于利用電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易的若干意見(jiàn)》，2012年12月海關(guān)總署確定在上海、重慶、杭州、寧波和鄭州等5個(gè)城市開(kāi)展跨境電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)試點(diǎn)工作；2013年4月國(guó)家發(fā)改委等13個(gè)部門(mén)辦公廳下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》；2013年7月國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)了《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)進(jìn)出口穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)的若干意見(jiàn)》，明確要求要解決以跨境電子商務(wù)方式出口貨物所遇到的海關(guān)監(jiān)管、退稅、檢驗(yàn)、外匯收支和統(tǒng)計(jì)等問(wèn)題，推動(dòng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展；還出臺(tái)了《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見(jiàn)》等政策文件支持跨境電子商務(wù)發(fā)展。隨著有關(guān)政策的大力落實(shí)，以及跨境電子商務(wù)支付手段的完善，新的物流系統(tǒng)和支付方式將會(huì)逐步形成，高職外語(yǔ)類(lèi)學(xué)生已經(jīng)初步具備跨境電子商務(wù)能力培養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)。
由于跨境電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨境企業(yè)之間、企業(yè)與個(gè)體消費(fèi)者之間的直接交易，跨境電子商務(wù)的單筆訂單多為小批量或單件，替代了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的大批量形式。互聯(lián)網(wǎng)的便利，使得小額訂單或零售訂單進(jìn)一步增加?！靶巍币呀?jīng)逐步成為外貿(mào)企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)模式，高職外語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)完全可以以此為契機(jī)，創(chuàng)新跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。
三、高職外語(yǔ)類(lèi)學(xué)生跨境電子商務(wù)能力培養(yǎng)的理論依據(jù)
教育系統(tǒng)論認(rèn)為，教育是一種復(fù)雜、開(kāi)放的系統(tǒng)，教學(xué)內(nèi)容、條件、教學(xué)方式與途徑，老師和學(xué)生、教學(xué)的軟件、硬件環(huán)境等都是構(gòu)成教育系統(tǒng)的重要元素。校企合作的產(chǎn)教園建設(shè)，作為高職教育教學(xué)的一個(gè)新興組成部分，是一個(gè)由學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)和政府等基本要素構(gòu)成的一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，其中高職學(xué)校與企業(yè)作為兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)，雖然有著不同的社會(huì)職能，但不是封閉的系統(tǒng)，兩者之間與外界環(huán)境，有關(guān)復(fù)雜的聯(lián)系。
系統(tǒng)論認(rèn)為，一個(gè)正常發(fā)展的系統(tǒng)具有整體性、動(dòng)態(tài)性、開(kāi)放性和環(huán)境適應(yīng)性等特征。根據(jù)教育系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，產(chǎn)教園作為一個(gè)高職教育的子系統(tǒng)，該系統(tǒng)中的學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生等作為構(gòu)成系統(tǒng)的要素，彼此之間是相互影響、相互促進(jìn)、相輔相成的關(guān)系。高職學(xué)校在依托產(chǎn)教園進(jìn)行人才培養(yǎng)時(shí)，要充分利用產(chǎn)教園的資源，才能更好地實(shí)現(xiàn)這個(gè)系統(tǒng)的各個(gè)功能，達(dá)到培養(yǎng)高素質(zhì)人才的目的。
這一理論也為高職學(xué)校依托產(chǎn)教園，開(kāi)展跨境電商專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)，提供了有力的理論支持和方法指導(dǎo)?？偟膩?lái)看，以往的人才培養(yǎng)雖然進(jìn)行了大量的創(chuàng)新，但在人才培養(yǎng)方式上，顯得比較零散，這在很大程度上削弱了人才培養(yǎng)的整合價(jià)值。之所以出現(xiàn)這種情況，就是沒(méi)找到高職校企合作下的新模式―產(chǎn)教園來(lái)進(jìn)行人才培養(yǎng)。另外，已有的電子商務(wù)人才培養(yǎng)和外語(yǔ)類(lèi)人才培養(yǎng)，常常只是側(cè)重單個(gè)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)，并沒(méi)有整合好專(zhuān)業(yè)之間的合作資源。鑒于此，依托產(chǎn)教園建設(shè)，進(jìn)行跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)，是一項(xiàng)極具可行性的研究課題。
四、高職外語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行跨境電子商務(wù)能力培養(yǎng)的調(diào)研
本研究本著從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路，對(duì)蘇州經(jīng)貿(mào)學(xué)院依托產(chǎn)教園區(qū)的跨境電商人才培養(yǎng)進(jìn)行了全面的研究。具體來(lái)說(shuō)，本研究的思路是“理論分析――現(xiàn)狀調(diào)查，總結(jié)問(wèn)題，分析原因――實(shí)踐研究，解決問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)”，本研究使用的比較重要的研究方法有：文獻(xiàn)研究法、調(diào)查法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法、行動(dòng)研究法等。
課題研究組還與蘇州富馳中小企業(yè)服務(wù)有限公司進(jìn)行合作，選取了蘇州經(jīng)貿(mào)產(chǎn)教園內(nèi)的跨境電商企業(yè)Aiweiyou進(jìn)行了系統(tǒng)地調(diào)研，并對(duì)蘇州經(jīng)貿(mào)學(xué)院的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)進(jìn)行了創(chuàng)新，對(duì)產(chǎn)教園模式下的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)取得的成效及不足進(jìn)行了深入分析。
為了客觀地了解產(chǎn)教園內(nèi)企業(yè)對(duì)于跨境電商人才培養(yǎng)的真實(shí)需求，判斷商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行跨境電商人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，以及發(fā)現(xiàn)跨境電商人才培養(yǎng)的實(shí)踐中存在的一些問(wèn)題，為本研究的實(shí)踐環(huán)境提供事實(shí)依據(jù)，課題組人員還對(duì)產(chǎn)教園內(nèi)企業(yè)的管理人員或者相關(guān)工作人員進(jìn)行了訪談?wù){(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下。
首先，通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，依托產(chǎn)教園，高職學(xué)校與企業(yè)聯(lián)合開(kāi)發(fā)跨境電商專(zhuān)業(yè)人才，有利于培養(yǎng)跨境電商人才，搭建跨境電商人才培養(yǎng)平臺(tái)，對(duì)于提升商務(wù)英語(yǔ)的專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)，構(gòu)建科學(xué)高效的培養(yǎng)機(jī)制，具有很好的效果。
其次，通過(guò)依托產(chǎn)教園的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)訪談，總結(jié)了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，從商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式的架構(gòu)、內(nèi)容、途徑，實(shí)施方式，管理制度等方面獲得了一些成果。例如，在依托產(chǎn)教園的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面，共訪談了35人，包括教師、企業(yè)和學(xué)生，了解他們參與跨境電商人才培養(yǎng)中的實(shí)施途徑方面的信息，調(diào)查結(jié)果如下。大部分人認(rèn)為依托產(chǎn)教園，個(gè)性化的培養(yǎng)方式可行，占94.3%；認(rèn)為需要開(kāi)展個(gè)性化的培養(yǎng)活動(dòng)，利用學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地的豐富的資源進(jìn)行跨境電商能力培養(yǎng)，占97.1%；教師和學(xué)生均認(rèn)可課后的校企交流活動(dòng)，利用學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地的跨境業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)，占85.7%。由此可見(jiàn)，依托產(chǎn)教園的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)，大有可為。
四、產(chǎn)教園模式對(duì)于跨境電商人才培養(yǎng)的借鑒
高職院校應(yīng)當(dāng)重視產(chǎn)教園模式對(duì)于外語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行跨境電商人才培養(yǎng)培養(yǎng)的借鑒。高職外語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，應(yīng)該充分依托產(chǎn)教園，整合資源，開(kāi)設(shè)電子商務(wù)、語(yǔ)言文化、國(guó)際物流、跨境支付等方面的跨專(zhuān)業(yè)課程，在產(chǎn)教園內(nèi)設(shè)立跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)基地，鼓勵(lì)產(chǎn)教園內(nèi)的校企雙方開(kāi)展多種形式的合作，改革教學(xué)內(nèi)容和教育方式，同時(shí)對(duì)外語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)并培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)技能，為跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)輸送企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人和實(shí)踐操作人才。
參考文獻(xiàn)
[1]趙國(guó)君.校企合作的發(fā)展現(xiàn)狀及其建議[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2009（26）.
[2]李龍.現(xiàn)代企業(yè)職工培訓(xùn)創(chuàng)新的思考[J].中國(guó)成人教育，2009（10）.
[3]顏楚華，鄧青云.構(gòu)建校企合作長(zhǎng)效機(jī)制的理性思考[J].職業(yè)教育研究，2009（02）.
[4]唐祥金.論高職商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)中的校企合作――以蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].高等職業(yè)教育（天津職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)），2014（01）.
[5]李海麗.校企合作創(chuàng)新模式的探索與思考――以惠州經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（05）.
2015年，我國(guó)跨境電子商務(wù)增速超過(guò)30%，預(yù)計(jì)2016年跨境電商進(jìn)出口額將達(dá)65萬(wàn)億元人民幣。在我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)展速度放緩的情況下，跨境電子商務(wù)B2C（企業(yè)―消費(fèi)者）出口業(yè)務(wù)保持了高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，成為我國(guó)外貿(mào)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。
轉(zhuǎn)型中的外貿(mào)企業(yè)急需大量掌握外貿(mào)技能，了解海外客戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)理念和文化，熟悉跨境電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)技巧的復(fù)合型人才。由于跨境電子商務(wù)屬于新興產(chǎn)業(yè)，人才存量不足，隨著跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)對(duì)跨境電子商務(wù)人才需求日益迫切，產(chǎn)生巨大的人才缺口。
與跨境電子商務(wù)行業(yè)的人才需求相比，高校對(duì)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)存在嚴(yán)重不足。現(xiàn)有課程結(jié)構(gòu)缺位錯(cuò)位現(xiàn)象嚴(yán)重，學(xué)科之間、課程之間沒(méi)能建立有效關(guān)聯(lián)，造成課程分布“碎片化”，使得人才培養(yǎng)體系與跨境電子商務(wù)發(fā)展路徑之間出現(xiàn)“分離化”現(xiàn)象。因此，高校有必要針對(duì)跨境電子商務(wù)人才需求特征，對(duì)現(xiàn)有課程體系進(jìn)行改革，建立與行業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才培養(yǎng)體系。
一、面向B2C出口業(yè)務(wù)的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方向
傳統(tǒng)的出口貿(mào)易是外貿(mào)企業(yè)依據(jù)國(guó)外采購(gòu)商的詢價(jià)單，完成報(bào)價(jià)、簽約、審證、裝船和交單等一系列程序，產(chǎn)品訂單具有一定的規(guī)模性，多采用集裝箱海運(yùn)方式。而跨境電子商務(wù)B2C出口業(yè)務(wù)是企業(yè)面對(duì)國(guó)外終端消費(fèi)者，其運(yùn)作體系在客戶類(lèi)型、營(yíng)銷(xiāo)模式、支付方式和物流體系等多個(gè)方面，與傳統(tǒng)的出口貿(mào)易存在很大差異。
對(duì)于跨境電子商務(wù)B2C人才的培養(yǎng)，基礎(chǔ)工作是構(gòu)建崗位素質(zhì)模型。跨境電子商務(wù)B2C出口業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)體系涉及市場(chǎng)分析、產(chǎn)品研發(fā)、平臺(tái)管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、物流管理和客戶服務(wù)等多個(gè)關(guān)鍵崗位，崗位素質(zhì)模型就是對(duì)這些崗位的知識(shí)結(jié)構(gòu)與核心能力進(jìn)行多維度的定義以及相應(yīng)的行為描述。
1市場(chǎng)分析崗位。其職責(zé)是分析目標(biāo)市場(chǎng)的人口年齡結(jié)構(gòu)、家庭類(lèi)型、教育程度、收入結(jié)構(gòu)、文化因素、消費(fèi)行為模式和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式。就技能而言，市場(chǎng)分析人員需要具備一整套收集和分析國(guó)外目標(biāo)市場(chǎng)信息的專(zhuān)業(yè)能力，須熟練掌握大數(shù)據(jù)處理與挖掘方法。為了更好地了解目標(biāo)市場(chǎng)的文化、習(xí)俗、語(yǔ)言和法律，市場(chǎng)分析人員應(yīng)是語(yǔ)言專(zhuān)家，特別是小語(yǔ)種，如法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)和葡萄牙語(yǔ)等，這些語(yǔ)言是非洲和南美的官方語(yǔ)言，覆蓋許多市場(chǎng)區(qū)域。
2產(chǎn)品開(kāi)發(fā)崗位。其職責(zé)是面向?qū)δ繕?biāo)客戶群體規(guī)劃和實(shí)施產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。在傳統(tǒng)的出口貿(mào)易中，80/20法則成為外貿(mào)企業(yè)的鐵律，即80%的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)自20%的產(chǎn)品，企業(yè)大部分銷(xiāo)售額來(lái)自于少數(shù)產(chǎn)品。在跨境電子商務(wù)B2C出口情境下，由于交易成本降低，隨著X軸（產(chǎn)品類(lèi)型）的延伸，產(chǎn)品銷(xiāo)售額能形成長(zhǎng)長(zhǎng)的尾巴，從而顛覆了80/20法則，這就是著名的長(zhǎng)尾效應(yīng)。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員需要開(kāi)發(fā)長(zhǎng)尾中的利基市場(chǎng)，通過(guò)有效的產(chǎn)品組合參與目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品組合特征是決定某些企業(yè)增長(zhǎng)快于其他企業(yè)的首要因素，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員需要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求特征動(dòng)態(tài)優(yōu)化產(chǎn)品組合。
3平臺(tái)管理崗位。其職責(zé)是負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)與管理。對(duì)于跨境電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在線渠道多元化是拓展網(wǎng)絡(luò)渠道和規(guī)模的重要途徑。為此，平臺(tái)管理人員需要掌握主流B2C平臺(tái)的運(yùn)作模式，如Amazon、Ebay、速賣(mài)通、WISH和敦煌網(wǎng)。
每一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)都有其自身優(yōu)勢(shì)和忠實(shí)的客戶群，平臺(tái)管理人員還須熟悉在特定國(guó)家或地區(qū)具有重要影響力平臺(tái)的運(yùn)作模式。例如美國(guó)Newegg（新蛋網(wǎng)），它是美國(guó)領(lǐng)先的電腦、消費(fèi)電子、通訊產(chǎn)品的網(wǎng)上超市，聚集著約4000個(gè)賣(mài)家和超過(guò)2500萬(wàn)客戶群；日本Rakuten（樂(lè)天網(wǎng)），它是日本最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，年?duì)I業(yè)收入超過(guò)40億美元，聚集3000個(gè)賣(mài)家和超過(guò)8000萬(wàn)客戶群；Otto（奧托網(wǎng)）是德國(guó)領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)，經(jīng)營(yíng)的商品多達(dá)上百萬(wàn)種，涵蓋男女服飾、家用電器、家居用品、運(yùn)動(dòng)器材、電腦和電玩等。平臺(tái)管理人員要根據(jù)企業(yè)自身產(chǎn)品特征選擇合適的電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)運(yùn)營(yíng)。
4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位。其職責(zé)是針對(duì)目標(biāo)客戶群體開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作。就技能而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員需要熟練掌握多種營(yíng)銷(xiāo)工具，如搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、Facebook營(yíng)銷(xiāo)、Twitter營(yíng)銷(xiāo)、YouTube視頻營(yíng)銷(xiāo)和Pinterest營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員還要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的產(chǎn)品、視覺(jué)美工、文案策劃、主圖設(shè)計(jì)和海報(bào)設(shè)計(jì)等工作。
5價(jià)格管理崗位。其職責(zé)是負(fù)責(zé)制定和實(shí)施跨境電子商務(wù)的價(jià)格政策。價(jià)格管理人員需要掌握成本加成定價(jià)法、目標(biāo)―收益定價(jià)法和感知價(jià)值定價(jià)法，結(jié)合品質(zhì)因素、國(guó)別因素和季節(jié)因素制定價(jià)格政策，并能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格調(diào)整做出快速反應(yīng)。
6客戶關(guān)系管理崗位。其職責(zé)是培育客戶關(guān)系。須定期評(píng)估客戶價(jià)值、顧客滿意度和顧客忠誠(chéng)度，分析客戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間、客戶最關(guān)注的產(chǎn)品特征以及影響購(gòu)買(mǎi)決策的重要因素，通過(guò)加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶終身價(jià)值的最大化。
7物流管理崗位。其職責(zé)是規(guī)劃和管理線上與線下的物流配送流程、報(bào)關(guān)流程和退稅流程，對(duì)庫(kù)存進(jìn)行有效決策，并負(fù)責(zé)建立和維護(hù)國(guó)際物流信息管理系統(tǒng)?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)成功的關(guān)鍵取決于其在采購(gòu)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫(kù)存，出口等一系列物流環(huán)節(jié)的管控能力。
在跨境電子商務(wù)B2C起步階段，企業(yè)多是通過(guò)各種郵政小包把貨物發(fā)給全球消費(fèi)者，這種模式具有低成本和低門(mén)檻的特點(diǎn)，迅速成為跨境物流的主要方式。然而，郵政小包方式只適用于小件產(chǎn)品，如計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品（3C產(chǎn)品）和服裝等。隨著跨境電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)層次的提高，有些企業(yè)開(kāi)始通過(guò)建立海外倉(cāng)方式，來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)售范圍，縮短配送時(shí)間。海外倉(cāng)的建立需要大量投資，庫(kù)存也勢(shì)必推高運(yùn)營(yíng)成本。因此，物流管理人員需要根據(jù)自身產(chǎn)品特征、目標(biāo)客戶群體的需求量以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)策略等因素對(duì)物流運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)。
考慮到跨境物流在運(yùn)輸、裝卸和儲(chǔ)存過(guò)程中可能遭到各種風(fēng)險(xiǎn)，物流管理人員還須掌握相關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)，了解運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型、相應(yīng)險(xiǎn)種的承保范圍以及保險(xiǎn)索賠程序。
8客戶服務(wù)崗位。其職責(zé)是接受客戶咨詢和處理客戶投訴。在跨境電子商務(wù)中，常會(huì)發(fā)生買(mǎi)賣(mài)雙方的糾紛，商品退貨在跨境電子商務(wù)中不可避免。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，跨境電子商務(wù)平均退貨率為5%，退貨成本是貨物正常物流費(fèi)用的2―3倍。在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，包退包換早已被消費(fèi)者視為正常的服務(wù)方式，如何處理好包退包換與跨境物流成本的關(guān)系至關(guān)重要。因此，在跨境電子商務(wù)B2C業(yè)務(wù)中，客戶服務(wù)工作極具挑戰(zhàn)性?？头藛T不僅要精通相關(guān)國(guó)家的語(yǔ)言，還要具備相關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。客服人員還需要定期收集客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)反饋，通過(guò)對(duì)相關(guān)信息的聚類(lèi)分析，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)流程提出優(yōu)化建議。
跨境電子商務(wù)B2C運(yùn)作體系不同于傳統(tǒng)的出口貿(mào)易，其關(guān)鍵崗位的知識(shí)結(jié)構(gòu)也與通常的國(guó)際貿(mào)易課程講授內(nèi)容存在很大差異。因此，高校需要基于跨境電子商務(wù)崗位素質(zhì)模型，對(duì)人才培養(yǎng)方式進(jìn)行創(chuàng)新。
二、創(chuàng)建跨境電子商務(wù)的跨學(xué)科“課程群”
面向B2C出口業(yè)務(wù)的跨境電子商務(wù)涉及多門(mén)學(xué)科知識(shí)，如國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、外語(yǔ)和營(yíng)銷(xiāo)等。為了培養(yǎng)綜合型跨境電子商務(wù)人才，高校需要建立跨學(xué)科課程體系。主要是通過(guò)課程的橫向與縱向整合實(shí)現(xiàn)的，橫向整合是對(duì)屬于不同學(xué)科課程的整合，而縱向整合則是對(duì)同一個(gè)學(xué)科內(nèi)課程的整合。高校需要圍繞市場(chǎng)分析、產(chǎn)品研發(fā)、平臺(tái)管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和物流管理等領(lǐng)域確定核心課程。根據(jù)核心課程的特征，明確支撐課程，通過(guò)核心課程與支撐課程的最優(yōu)組合，形成具有緊密聯(lián)系的“課程群”。
為使學(xué)生全面認(rèn)識(shí)跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，掌握好相關(guān)技能，跨學(xué)科“課程群”應(yīng)注重知識(shí)結(jié)構(gòu)的交叉性。同時(shí)，跨學(xué)科“課程群”應(yīng)體現(xiàn)實(shí)踐性，實(shí)踐教學(xué)應(yīng)作為“課程群”教學(xué)的重要方式，要將實(shí)踐性納入教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。
為此，高校應(yīng)動(dòng)態(tài)跟蹤和分析全球跨境電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，整合校內(nèi)外資源，組建跨學(xué)科的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，探索新型教學(xué)模式，適時(shí)優(yōu)化“課程群”架構(gòu)，動(dòng)態(tài)更新“課程群”內(nèi)容。
三、通過(guò)校企對(duì)接培養(yǎng)實(shí)用型跨境電子商務(wù)人才
校企合作可有效提升跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的質(zhì)量。可行的校企合作方式有“3+1”模式、“訂單”模式和共建實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)模式。1“3+1”模式，在大學(xué)的前三學(xué)年，學(xué)生完成人才培養(yǎng)方案規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)，后一學(xué)年學(xué)生到企業(yè)參加實(shí)訓(xùn)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中完成畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)。2“訂單”模式是由學(xué)校與企業(yè)組成人才培養(yǎng)指導(dǎo)委員會(huì)，明確專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì)要求，制訂專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃和方案，依據(jù)企業(yè)需求來(lái)培養(yǎng)相關(guān)人才。3校企共建實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)模式是在企業(yè)中建立高校教學(xué)科研實(shí)習(xí)基地。根據(jù)同因素培訓(xùn)理論，培訓(xùn)轉(zhuǎn)化只有當(dāng)受訓(xùn)者在執(zhí)行工作與接受培訓(xùn)內(nèi)容相同時(shí)才會(huì)發(fā)生，能否達(dá)到最大程度的轉(zhuǎn)化，取決于學(xué)習(xí)環(huán)境與工作環(huán)境是否相似。校企共建實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)模式可使教學(xué)與工作在同樣環(huán)境下進(jìn)行，這種模式可有效提升人才培養(yǎng)的質(zhì)量與速度。