時間：2023-06-01 11:33:22
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關(guān)于網(wǎng)址能否構(gòu)成常設(shè)機構(gòu)問題
關(guān)于網(wǎng)址能否構(gòu)成常設(shè)機構(gòu)問題，經(jīng)合組織的觀點十分明確，即網(wǎng)址本身并不能直接構(gòu)成當(dāng)前協(xié)定范本中的常設(shè)機構(gòu)。此次增訂的注釋第42．2段指出，網(wǎng)址僅是計算機軟件和電子數(shù)據(jù)的結(jié)合，其本身并不構(gòu)成一項有形資產(chǎn)，也不存在諸如場地、機器或設(shè)備等設(shè)施，因此網(wǎng)址沒有一個可以構(gòu)成營業(yè)場所的地點(location)。換言之，網(wǎng)址本身不能構(gòu)成一個營業(yè)場所，因此更談不上網(wǎng)址本身可以構(gòu)成常設(shè)機構(gòu)。經(jīng)合組織財政事務(wù)委員會認(rèn)為，網(wǎng)址本身不能構(gòu)成常設(shè)機構(gòu)的結(jié)論，可以避免從事電子商務(wù)的納稅人處于這樣的境地，即被認(rèn)定在某個國家存在常設(shè)機構(gòu)但自己還不知道在該國具備營業(yè)存在(business presence) 。
筆者認(rèn)為，經(jīng)合組織的上述觀點說明，在跨國電子商務(wù)活動中認(rèn)定常設(shè)機構(gòu)問題上，經(jīng)合組織仍然是堅持其傳統(tǒng)的觀點，即以締約國一方企業(yè)在締約國另一方的有形存在 (physical presence)作為締約國另一方具備營業(yè)存在的唯一形式。顯然，這一觀點沒有考慮到技術(shù)進步因素使得電子商務(wù)活動形式與傳統(tǒng)的經(jīng)濟活動方式的根本性差異在于一一電子商務(wù)活動所賴以存在的網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性，也沒有考慮到確定某個企業(yè)在他國營業(yè)存在時可根據(jù)不同的情形從多個方面加以判斷。
盡管網(wǎng)址本身不能構(gòu)成常設(shè)機構(gòu)的觀點在經(jīng)合組織成員國中得到較為廣泛的支持，西班牙和葡萄牙卻持相反的態(tài)度。它們認(rèn)為，在電子商務(wù)活動中，有形存在并非是認(rèn)定常設(shè)機構(gòu)存在的必備條件，因此，某些情況下某個企業(yè)通過網(wǎng)址在他國從事營業(yè)可以認(rèn)為在該國存在常設(shè)機構(gòu)。
關(guān)于服務(wù)器能否構(gòu)成常設(shè)機構(gòu)問題
經(jīng)合組織認(rèn)為，與網(wǎng)址不同，服務(wù)器屬于計算機設(shè)備，它總是建立在某個地點。對于操作該服務(wù)器的企業(yè)而言，該有形地點可以構(gòu)成該企業(yè)的固定營業(yè)場所。因此，維持網(wǎng)址的服務(wù)器可以認(rèn)定為通過該網(wǎng)址從事營業(yè)活動的企業(yè)所設(shè)立的常設(shè)機構(gòu)。雖然服務(wù)器可以構(gòu)成常設(shè)機構(gòu)，但并不意味著服務(wù)器本身將直接構(gòu)成常設(shè)機構(gòu)。此次增訂的注釋指出，服務(wù)器構(gòu)成常設(shè)機構(gòu)還必須滿足如下條件：
1．服務(wù)器必須是處于企業(yè)的支配之下。
對于在何種情況下可以認(rèn)為服務(wù)器是處于企業(yè)支配之下的問題，此次增訂的注釋沒有明確說明。只是在注釋第42．3段中列舉了兩種相反的情況，一是如果某個通過網(wǎng)址從事營業(yè)活動的企業(yè)自己擁有維持網(wǎng)址的服務(wù)器或者租賃他人的服務(wù)器以維持其網(wǎng)址，那么可以認(rèn)為該企業(yè)擁有或者租用的服務(wù)器是處于該企業(yè)的支配之下。二是如果某個通過網(wǎng)址從事營業(yè)活動的企業(yè)只是根據(jù)其與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商達成的網(wǎng)址維持協(xié)議，將其網(wǎng)址維持在該網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的服務(wù)器上，那么即使該企業(yè)向該網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商支付的網(wǎng)址維持費用是根據(jù)維持其網(wǎng)址所需的磁盤空間大小來決定的，并且該企業(yè)也可以決定在處于某個特定地點的特定服務(wù)器上維持其網(wǎng)址，也不能認(rèn)為處于該特定的地點的特定服務(wù)器處于該企業(yè)的支配之下。
顯然，此次增訂的注釋將可以認(rèn)為服務(wù)器是處于企業(yè)支配之下的情形限制在極小的范圍內(nèi)。它將在電子商務(wù)活動中普遍采用的通過網(wǎng)址維持協(xié)議使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的服務(wù)器的做法排除在外。這一解釋使得實踐中可以被認(rèn)為處于企業(yè)支配之下的服務(wù)器微乎其微。在通常情況下，只有那些規(guī)模十分龐大的大型企業(yè)往往自己擁有服務(wù)器或者租用他人的整合服務(wù)器，而絕大部分的企業(yè)通常都是通過網(wǎng)址維持協(xié)議使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的服務(wù)器進行網(wǎng)上營業(yè)活動。由此可見，這一解釋大大限制了服務(wù)器成為常設(shè)機構(gòu)的可能性。
2．服務(wù)器必須是固定的。
至于如何判斷某個處于特定地點的服務(wù)器是否固定時，此次增訂的注釋第42．2段中提出了如下兩個觀點：
第一、在判斷某個處于特定地點的服務(wù)器是否固定時，服務(wù)器是否具有被移動的可能并不重要，關(guān)鍵是看該服務(wù)器實際上是否被移動過。這一觀點似乎表明，在判斷某個處于特定地點的服務(wù)器是否固定時，建立于某個特定地點的服務(wù)器是否以長久存在為目的并不是問題的關(guān)鍵，關(guān)鍵是該服務(wù)器客觀上在該特定地點存在多長的時間。顯然，這一觀點實際上是對協(xié)定范本第5條注釋第6段的修訂。根據(jù)注釋第6段的解釋，處于某個特定地點的營業(yè)場所即使客觀上存在很短的時間，但是只要在設(shè)立時是以長久使用為目的，也可以認(rèn)為該營業(yè)場所是固定的。實際上，上述觀點表明，在認(rèn)定某個服務(wù)器是否固定的問題上，經(jīng)合組織放棄了主觀認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。
第二、處于某一特定地點的服務(wù)器如果在某一確定的地點存在足夠長的一段時間，就可以被認(rèn)為是固定的。至于該“足夠長的一段時間”究竟是多長的一段時間，此次修訂中沒有加以明確。因此，關(guān)于這一時間的確定，只能由各國在其稅收協(xié)定實踐中逐一加以明確。這將產(chǎn)生一個潛在的矛盾，即各國在實踐中對“足夠長的一段時間”的確定會因為各國法律制度背景的不同而存在著差異，即使在同一個國家，“足夠長的一段時間”的確定也會因為不同的個案而不同。
3．企業(yè)的營業(yè)必須是全部或部分地通過服務(wù)器進行。
此次增訂的注釋第42．5段指出，判斷一個企業(yè)的營業(yè)活動是否全部或者部分地通過其有權(quán)支配的服務(wù)器進行，需要根據(jù)每筆業(yè)務(wù)的具體情況進行個案審查。這一解釋將增加稅務(wù)機關(guān)的征稅成本，因為對每筆業(yè)務(wù)的具體情況進行個案審查需要大量的人力和物力。
此外，此次增訂的注釋第42.6段指出，企業(yè)通過其有權(quán)支配的服務(wù)器進行其營業(yè)活動,并不必然要求該企業(yè)派出工作人員在服務(wù)器的所在地點操作該服務(wù)器。如果某個企業(yè)可以在不需要派出其工作人員到其營業(yè)地點的情況下就可以在該營業(yè)地點進行其全部或者部分營業(yè)活動，那么在認(rèn)定該地點構(gòu)成該企業(yè)的常設(shè)機構(gòu)時，可以不必考慮該營業(yè)地點是否有企業(yè)工作人員的存在。這一情況在企業(yè)從事電子商務(wù)活動是如此，在企業(yè)通過其他的自動化設(shè)備進行營業(yè)活動時也是如此，例如利用自動鉆井設(shè)備開采自然資源的活動。顯然，這一解釋與原第5條注釋的第3段解釋不同。根據(jù)原第5條注釋的第3段解釋，企業(yè)通過該固定營業(yè)場所進行活動，這通常是指以某種形式依附于企業(yè)的人(工作人員)在固定場所所在國進行該企業(yè)的營業(yè)活動。
筆者認(rèn)為，在傳統(tǒng)的經(jīng)濟活動方式中，由于受到自動化技術(shù)不發(fā)達因素的制約，人的介入是常設(shè)機構(gòu)所表現(xiàn)的外在特征。但是，應(yīng)當(dāng)看到，人的介入完全是因為技術(shù)條件的限制所致，并非是常設(shè)機構(gòu)概念構(gòu)成中必不可少的要素。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達的今天，通過國際互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)址和保持該網(wǎng)址的服務(wù)器完全可以自動完成企業(yè)的有關(guān)營業(yè)活動。由此可見，經(jīng)合組織的這一觀點反映了技術(shù)進步因素在此方面對常設(shè)機構(gòu)概念的影響。
4．服務(wù)器所送行的活動不屬于準(zhǔn)備性或輔的活動。
根據(jù)經(jīng)合組織稅收協(xié)定范本中常設(shè)機構(gòu)的定義，構(gòu)成常設(shè)機構(gòu)的固定營業(yè)場所所進行的營業(yè)活動必須是不屬于該范本第5條第4款中所指的準(zhǔn)備性或輔的活動，而應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的主要和重要的活動。但此次增訂的注釋沒有明確指出在電子商務(wù)活動中究竟何種活動可以被認(rèn)為是企業(yè)的主要和重要的活動，僅在第42．7段指出某個企業(yè)通過其有權(quán)支配的服務(wù)器所從事的活動必須是稅收協(xié)定范本第5條第4款中所指的準(zhǔn)備性或輔活動以外的活動，該服務(wù)器才可以構(gòu)成常設(shè)機構(gòu)。而企業(yè)通過服務(wù)器所從事的某種營業(yè)活動是否屬于稅收協(xié)定范本第5條第4款中所指的準(zhǔn)備性或輔活動，需要根據(jù)該活動的具體情況進行個案審查。
該段中還列舉了幾種通常認(rèn)為屬于準(zhǔn)備性或輔的活動：①提供通訊連接，即象電話線一樣溝通供應(yīng)商與客戶的通訊聯(lián)系；②進行商品和服務(wù)的廣告宣傳；③為了保證安全和追求效率的目的通過鏡像服務(wù)器(mirror server)轉(zhuǎn)載信息；④為企業(yè)收集市場行情；⑤提供信息。
增訂的注釋第42．8段同時指出，如果上述活動結(jié)合在一起作為一個整體構(gòu)成了上述企業(yè)的主要和重要的活動，或者上述企業(yè)通過該服務(wù)器從事其他的重要活動，那么這些活動將不在稅收協(xié)定范本第5條第4款中所指的準(zhǔn)備性或輔活動范圍之內(nèi)。
此外，增訂的注釋第42．9段指出，某種活動是否可以被認(rèn)為是企業(yè)的主要和重要的活動，則取決于該企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)。就那些以自己擁有的服務(wù)器向其他企業(yè)提供維持網(wǎng)址服務(wù)或其他服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)提供商而言，他們操作自己的服務(wù)器向其客戶提供維持網(wǎng)址服務(wù)或其他服務(wù)活動，顯然屬于他們所從事的營業(yè)活動的主要部分，因此不能認(rèn)為是準(zhǔn)備性的或輔的活動。
然而，就那些通過國際互聯(lián)網(wǎng)銷售其產(chǎn)品的企業(yè)而言，雖然操作服務(wù)器本身并非它們所要從事的營業(yè)活動，但是這類企業(yè)在某個確定地點操作服務(wù)器這一事實并不能一概認(rèn)定為該項活動屬于準(zhǔn)備性質(zhì)或輔質(zhì)的活動，而需要根據(jù)這類企業(yè)所從事的營業(yè)活動性質(zhì)去判斷它們通過建立在上述地點的服務(wù)器所從事的有關(guān)具體活動的性質(zhì)。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商能夠構(gòu)成其他企業(yè)的營業(yè)人，進而構(gòu)成常設(shè)機構(gòu)問題
經(jīng)合組織認(rèn)為，在通常情況下，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商不構(gòu)成其他企業(yè)的常設(shè)機構(gòu)。此次增訂的注釋第42．10段指出，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商在其擁有的服務(wù)器上向其他企業(yè)廣泛提供維持網(wǎng)址服務(wù)，是其營業(yè)常規(guī)活動，這一事實本身可以說明網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商是一個獨立地位人。此外，它們向其他企業(yè)提供此項網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時，無權(quán)以這些企業(yè)的名義與他人簽訂合同，也不經(jīng)常簽訂這樣的合同。因此，協(xié)定范本第5條第5款的規(guī)定通常不適用于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商。換言之，在通常情況下，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商不構(gòu)成那些通過在其服務(wù)器上維持網(wǎng)址從事電子商務(wù)活動的企業(yè)的常設(shè)機構(gòu)。
然而，經(jīng)合組織財政事務(wù)委員會沒有完全排除網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商成為其他企業(yè)常設(shè)機構(gòu)的可能。如果某個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商向某個企業(yè)提供維持網(wǎng)址服務(wù)過程中，超出其營業(yè)常規(guī)，例如有權(quán)以該企業(yè)的名義與他人簽訂合同并經(jīng)常行使此項權(quán)利，那么該網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商將構(gòu)成該企業(yè)的常設(shè)機構(gòu)。注釋第42．10段的第4句話清楚地指出了這種可能性。結(jié)束語
可以說，此次關(guān)于經(jīng)合組織稅收協(xié)定范本第5條注釋的修訂集中地反映了經(jīng)合組織及其絕大部分成員國關(guān)于跨國電子商務(wù)活動中常設(shè)機構(gòu)認(rèn)定方面的立場和觀點。對于經(jīng)合組織成員國以及那些參考經(jīng)合組織稅收協(xié)定范本與他國締結(jié)稅收協(xié)定的國家而言，由于經(jīng)合組織稅收協(xié)定范本注釋是對該范本條文的含義所作的進一步說明，因此，此次修訂內(nèi)容對上述國家今后實施稅收協(xié)定的實踐，尤其是有關(guān)跨國電子商務(wù)活動中常設(shè)機構(gòu)的認(rèn)定，將會產(chǎn)生重要的影響。
但是，應(yīng)當(dāng)看到，在此次的注釋修訂中，經(jīng)合組織仍然是按照在傳統(tǒng)的經(jīng)濟活動方式下認(rèn)定常設(shè)機構(gòu)的概念的方法去認(rèn)定電子稅務(wù)活動中常設(shè)機構(gòu)的存在，而沒有考慮到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展給常設(shè)機構(gòu)的認(rèn)定所帶來的全部影響。此次增訂的注釋將網(wǎng)址本身排除在構(gòu)成常設(shè)機構(gòu)的可能之外，并認(rèn)為從事網(wǎng)上交易的企業(yè)通過與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商達成的網(wǎng)址維持服務(wù)協(xié)議而使用后者的服務(wù)器并不處于前者的支配之下，從而使得一國企業(yè)在其他國從事電子商務(wù)活動時可以被認(rèn)定為存在常設(shè)機構(gòu)的可能性大大減小。此外，還應(yīng)當(dāng)看到，此次增訂的注釋中還存在著大量的不確定因素和主觀因素，使得稅務(wù)機關(guān)和從事電子商務(wù)活動的納稅人之間在認(rèn)定常設(shè)機構(gòu)問題上將產(chǎn)生諸多的潛在爭議。綜合這些方面，筆者認(rèn)為，在跨國電子商務(wù)活動中，經(jīng)合組織關(guān)于常設(shè)機構(gòu)認(rèn)定方面的立場和觀點，實際上是將收入來源地國的來源地稅收管轄權(quán)限制在—個十分狹窄的范圍內(nèi)。
由此可見，在電子商務(wù)活動中，有必要充分考慮到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展這一新因素，重構(gòu)常設(shè)機構(gòu)概念，以維護收入來源地國的來源地稅收管轄權(quán)，建立電子商務(wù)環(huán)境下的公平、合理的國際稅收利益分配關(guān)系。
參考文獻：
關(guān)鍵詞:跨境電商;職業(yè)院校;國際貿(mào)易專業(yè)人才;培養(yǎng)
隨著電子商務(wù)的發(fā)展,跨境電商也逐漸發(fā)展起來,網(wǎng)絡(luò)化、電子化、信息化正成為國際貿(mào)易的新趨勢,國家也采取了一系列行之有效的措施不斷提高跨境電商在國際貿(mào)易中的地位和作用,跨境電商必將成為未來國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的主流,越來越多的傳統(tǒng)出口企業(yè)選擇向跨境電商轉(zhuǎn)型,原有的國際貿(mào)易方式已經(jīng)無法滿足人們的發(fā)展,跨境電商和傳統(tǒng)國貿(mào)在人才能力需求上存在明顯的區(qū)別,我們有必要對國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)方案做相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)跨境電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要.
1跨境電商的界定
跨境電商是分處不同國界和地區(qū)的交易主體,依靠互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交易平臺進行商品信息溝通和支付結(jié)算,并通過跨境物流送達商品完成交易的一種國際貿(mào)易活動.同樣是跨國界的貿(mào)易活動,跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易主要表現(xiàn)出以下幾方面的不同:
1．1交易方式數(shù)字化
傳統(tǒng)國際貿(mào)易是依靠實際的交易場所交易以實物為主的商品,受時間、地理因素的限制,在詢價還價、辦理貨運手續(xù)、報關(guān)、報檢、支付結(jié)算手續(xù)時,內(nèi)容繁多,耗費時間長,成本很高,而跨境電商貿(mào)易過程相關(guān)的信息流、商流、資金流,甚至數(shù)字化產(chǎn)品的物流都可以通過電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺線上完成,減少或縮短國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié),而且無論時空距離有多遠(yuǎn),貿(mào)易雙方都可以即時進行信息交流,了解對方的訴求,下單付款瞬間就能完成,最大程度低簡化交易流程,節(jié)約時間,降低價格,提高利潤.
1．2交易模式多樣化
傳統(tǒng)國際貿(mào)易基本模式是不同國家或地區(qū)的國際貿(mào)易企業(yè)規(guī)?；M出口貨物,而跨境電商的模式卻是多種多樣的,如跨境B2B以阿里的中國供應(yīng)商、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)、中國化工網(wǎng)、中國出口貿(mào)易網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等平臺繼續(xù)發(fā)展傳統(tǒng)的國際貿(mào)易,更多的微小企業(yè)、品牌商家甚至傳統(tǒng)的大型外貿(mào)企業(yè)參與到跨境零售B2C的業(yè)務(wù)中,選擇直接面對分散的消費者,還有些個人從業(yè)者通過速賣通、eBay、QQ群和微信等平臺開展海外代購業(yè)務(wù),大量的跨境商品并不通過正式報關(guān)而是通過快遞或?qū)＞€方式從國外郵寄到國內(nèi).
1．3交易過程多邊化
傳統(tǒng)的國際貿(mào)易一般表現(xiàn)為兩國之間的雙邊貿(mào)易,通過一國進出口商向另一國出進口商集中進出口大批量貨物,然后通過境內(nèi)流通企業(yè)經(jīng)過多級分銷,最后到達有進出口需求的企業(yè)或消費者.即使有多邊貿(mào)易,也是通過多個雙邊貿(mào)易實現(xiàn)的.跨境電商則可以通過電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺,實現(xiàn)多國企業(yè)之間、企業(yè)與最終消費者之間的直接交易.
1．4營銷途徑便捷性
傳統(tǒng)的國際貿(mào)易企業(yè)一般通過國際展會或使用海外的方式,構(gòu)建適應(yīng)規(guī)?；唐蜂N售的貿(mào)易渠道,而跨境電商改變了傳統(tǒng)國際貿(mào)易的營銷渠道,企業(yè)可以自建平臺推廣宣傳自己及產(chǎn)品,提高品牌在全球的影響力或通過亞馬遜、阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、跨境通等跨境電商平臺開店,減少企業(yè)進入全球市場的門檻,電商網(wǎng)站聚集了商品智能檢索、商品信息資源、消費者口碑公開化,廣告推送等多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法,為中小企業(yè)打開國際市場開辟了發(fā)展道路.
2跨境電商對國際貿(mào)易專業(yè)人才提出的新能力需求
跨境電商促進了外貿(mào)發(fā)展的轉(zhuǎn)變,增強國際競爭力,也對從業(yè)人員知識結(jié)構(gòu)和工作能力提出新的要求,在跨境電商快速發(fā)展的大環(huán)境下,人才缺口已成為制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸.跨境電商人才的專業(yè)需求主要包括國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語、計算機技術(shù)方面.相較于傳統(tǒng)國際貿(mào)易,除了談判、函電、接單、跟單、核算、結(jié)算、通關(guān)、退稅、物流、保險等外貿(mào)的專業(yè)技能之外,下列專業(yè)技能也是急需的.
2．1網(wǎng)站運營能力
跨境電商企業(yè)是以網(wǎng)上經(jīng)營為主要形式的企業(yè),必須通過有效的網(wǎng)站運營管理建立起在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的品牌影響力.有能力的企業(yè)要搭建自己的獨立網(wǎng)站平臺,分析了目標(biāo)市場客戶的需求和瀏覽習(xí)慣,正確選擇網(wǎng)站的域名、風(fēng)格、語言,合理設(shè)置產(chǎn)品統(tǒng)籌、網(wǎng)站推廣、訂單處理、支付結(jié)算、物流配送、售后支持等環(huán)節(jié),需要運營管理人員對上下游產(chǎn)業(yè)鏈及相關(guān)產(chǎn)業(yè)都要了解,行業(yè)的專業(yè)化程度高,網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化與否直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象.同時企業(yè)需要把自己的網(wǎng)站以及產(chǎn)品掛在一些目標(biāo)市場知名度高的推廣平臺上,熟悉操作如出口通、速賣通等跨境電商平臺,開展產(chǎn)品信息及優(yōu)化,詢盤管理、詢盤轉(zhuǎn)化、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析等業(yè)務(wù),并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷能力開展對外市場的全球營銷活動.
2．2網(wǎng)絡(luò)營銷能力
利用外貿(mào)平臺開展國際貿(mào)易活動是企業(yè)開拓海外市場的便捷途徑,跨境電商更需要從業(yè)人員掌握營銷學(xué)的基本知識,具有較好的信息收集和分析能力,能調(diào)研最新互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和海外市場情況,全面了解不同國家消費者的交易方式和生活習(xí)慣,熟悉跨境電商發(fā)展的趨勢,利用后臺數(shù)據(jù)提煉產(chǎn)品賣點定位客戶資源、這樣才能有效地策劃網(wǎng)絡(luò)營銷活動,選用合適的網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法,在線推廣企業(yè)或產(chǎn)品,收集反饋信息評估營銷活動效果,才能更好地開展跨境電商業(yè)務(wù).
2．3物流及供應(yīng)鏈管理能力
物流是限制跨境電商發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán),傳統(tǒng)國際貿(mào)易依靠班輪或者包船訂艙,而現(xiàn)在更多以轉(zhuǎn)運、郵政直郵、快件、航空專線、各種夾帶和海運散貨拼柜等方式完成的,與物流密切相關(guān)的商品檢驗、運輸保險等環(huán)節(jié)也因此發(fā)生了很大的變化,因此從業(yè)者要熟悉國際物流并選擇合適的物流方式進行配送,且能處理商品境內(nèi)外物流銜接的問題.如果企業(yè)已經(jīng)擁有一定的經(jīng)濟實力,可以建立自己的物流鏈,需掌握跨境供應(yīng)鏈基本流程,能進行供應(yīng)鏈設(shè)計、管理、產(chǎn)品方案的制定、原材料采購、產(chǎn)品的生產(chǎn)、運輸、庫存、出口、物流等一系列環(huán)節(jié)的操作.
2．4小語種交流能力
在營銷上,當(dāng)買家被吸引過來后,最重要的就是溝通環(huán)節(jié).傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)往往只開發(fā)英語市場,業(yè)務(wù)員也都是英語業(yè)務(wù)員,而隨著企業(yè)面向的市場越來越廣泛,跨境電商尤其是跨境零售業(yè)務(wù)需要直接面對各國不同語言環(huán)境的消費者,從業(yè)人員需要了解國外小語種國家電子商務(wù)平臺的交易規(guī)則和交易特征,掌握某些小語種溝通能力,如法語、西班牙語、阿拉伯語等這些小語種覆蓋面是很大的,而目前小語種業(yè)務(wù)員比較稀缺,而且培養(yǎng)成本也高.
3跨境電商背景下職業(yè)院校國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)整
如前文所述,跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易在從業(yè)人員的能力需求上存在明顯的差異,在這種情形下,國際貿(mào)易專業(yè)如果還是維持以往的教學(xué)模式和教學(xué)內(nèi)容,人才的培養(yǎng)質(zhì)量很難適應(yīng)跨境電商的發(fā)展.各高校普遍存在著專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)模糊、課程設(shè)置落后、理論學(xué)習(xí)與企業(yè)實踐環(huán)節(jié)脫節(jié)等問題,更是加劇了人才缺乏問題.而人才培養(yǎng)要符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要和不同層次高校的培養(yǎng)目標(biāo),故筆者在此僅針對跨境電商高職人才培養(yǎng)進行研究,對原有的國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)模式提出兩點調(diào)整建議.
3．1培養(yǎng)方向的調(diào)整
職業(yè)院校不同于本科院校,是以培養(yǎng)高素質(zhì)、有技能的符合企業(yè)需要的應(yīng)用型人才為目標(biāo),所設(shè)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式、課程設(shè)置、課堂教學(xué)等都要圍繞這一培養(yǎng)目標(biāo)來構(gòu)建、實施和組織.跨境電商企業(yè)需要既懂電子商務(wù)又懂國際貿(mào)易的復(fù)合型人才,由于跨境電商發(fā)展時間短,各高校都沒有專門設(shè)立跨境電商專業(yè),為適應(yīng)跨境電商發(fā)展的需要,高校應(yīng)將現(xiàn)有的國際貿(mào)易專業(yè)的培養(yǎng)方向調(diào)整為跨境電商方向,在課程設(shè)置和課程內(nèi)容的教學(xué)設(shè)計中,除了原有的國際貿(mào)易、商務(wù)英語類課程外應(yīng)增設(shè)電子商務(wù)類的課程與實訓(xùn),諸如電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店運營實務(wù)等,使國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生掌握目前主要的電子商務(wù)模式,尤其是B2B\C2C兩種模式下國際貿(mào)易流程的新變化,掌握搜索引擎的推廣規(guī)則,能結(jié)合目標(biāo)市場的主要網(wǎng)絡(luò)媒介設(shè)計整體網(wǎng)絡(luò)營銷方案,掌握電商支付中出現(xiàn)的新支付工具和支付技巧,以及傳統(tǒng)支付工具匯票、信用證等的新流程,了解跨境電子商務(wù)的第三方支付平臺,了解不同運輸模式運費的計算、商品運輸基本要求和運輸限制、了解小件高頻環(huán)境下的第三方物流模式,以及在辦理跨境快遞時的商檢和保險等環(huán)節(jié)的變化,掌握網(wǎng)店在不同電商平臺上的運營規(guī)則和技巧.或在一些原先開設(shè)的課程中增加與跨境電商有關(guān)的知識,如在國際貨運實務(wù)中增加小包郵遞、國際快遞、國際專線物流等內(nèi)容,使學(xué)生具備在跨境電商平臺開展國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的知識和技能.
3．2培養(yǎng)方案的調(diào)整
職業(yè)院校以培養(yǎng)實用型、技能型人才為目的,就要以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心.以企業(yè)實際需求為導(dǎo)向,設(shè)計課程建設(shè)思路,構(gòu)建面向工作崗位需要的人才培養(yǎng)方案.由于跨境電商方向的專業(yè)沒有成熟的模式可供借鑒,學(xué)校應(yīng)深入國際貿(mào)易市場進行調(diào)研,了解跨境電商市場變化,加大與跨境電商企業(yè)的合作,了解對跨境電商人才規(guī)格的具體要求,對企業(yè)從事跨境電商人員的工作領(lǐng)域、崗位職責(zé)、工作任務(wù)、職業(yè)能力等進行分析,與企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案、將企業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入課程標(biāo)準(zhǔn)中,建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn),與行業(yè)企業(yè)共同開發(fā)實訓(xùn)教材,達到教材內(nèi)容與崗位技能標(biāo)準(zhǔn)的有效對接.為了培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能,除了在課堂上針對理論學(xué)習(xí)而設(shè)立的案例教學(xué)、跨境電商軟件提供的模擬教學(xué)外,要盡可能地為學(xué)生創(chuàng)設(shè)出開放的教學(xué)體系,在學(xué)習(xí)的不同階段,基于不同的課程目標(biāo),都可以組織學(xué)生到跨境電商企業(yè)參觀、實訓(xùn)、頂崗實習(xí)等,完成學(xué)生對行業(yè)企業(yè)崗位的認(rèn)知,商務(wù)素質(zhì)與職業(yè)意識的形成以及專項技能的掌握,甚至可以與企業(yè)合作辦學(xué),共建電商實踐基地,由企業(yè)指導(dǎo)學(xué)生操作經(jīng)營,用企業(yè)化方式管理學(xué)生,讓學(xué)生體驗實質(zhì)工作的流程和角色,不僅掌握職業(yè)操作技能,而且具備工作協(xié)調(diào)能力.至于利用小語種進行跨境電商的貿(mào)易人才,只能是各個高校根據(jù)地緣和師資等狀況針對性地進行差異化培養(yǎng).總之,跨境電子商務(wù)作為新興產(chǎn)業(yè)在未來將繼續(xù)保持高速發(fā)展態(tài)勢,跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)要一大批既掌握電子商務(wù)和貿(mào)易專業(yè)知識,又懂外語(尤其是小語種)、會商務(wù)運作的復(fù)合型人才,職業(yè)院校應(yīng)在原有的國際貿(mào)易專業(yè)基礎(chǔ)上依據(jù)崗位能力需求,使人才培養(yǎng)的定位更加準(zhǔn)確,改革培養(yǎng)方案,優(yōu)化培養(yǎng)路徑,為社會輸送合格人才.
作者:孫西汀 單位:福建農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻:
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廣州市空港跨境電商業(yè)務(wù)量飛速增長，周邊配套設(shè)施不足的問題不斷凸顯。
目前，毗鄰白云機場貨物進出境口岸的機場綜保區(qū)中區(qū)及周邊海關(guān)監(jiān)管倉庫已經(jīng)供不應(yīng)求。
在中國外貿(mào)增速放緩的背景下，跨境電商成為新的經(jīng)濟亮點，2014年中國跨境電商進出易額達到4.2萬億元，同比增長33.3%；商務(wù)部預(yù)測，2016年中國跨境電商進出口額將達到6.5萬億元，年增速超30%。跨境電商業(yè)務(wù)在快速發(fā)展，成為未來驅(qū)動貿(mào)易發(fā)展的新動力。
作為傳統(tǒng)電子商務(wù)大省的廣東省，非常重視和支持跨境電商行業(yè)的發(fā)展。2014年4月17日，廣州白云機場綜合保稅區(qū)正式通過國家十部委聯(lián)合驗收，成為國內(nèi)第三個空港綜保區(qū)。以此為依托，廣州市空港跨境電商業(yè)務(wù)量飛速增長。
業(yè)務(wù)量的飛速增長也導(dǎo)致周邊配套設(shè)施不足的問題不斷凸顯，廣州富力國際空港綜合物流園有限公司副董事長程怡在接受《物流》雜志專訪時表示：“跨境電商的發(fā)展需要扎實的物流配套作為基礎(chǔ)，目前空港周邊倉庫容量不足，嚴(yán)重制約了跨境電商的進一步發(fā)展?！睋?jù)悉，為了緩解倉儲供不應(yīng)求的壓力，富力物流園抓住市場先機，緊跟時代潮流，向機場海關(guān)、機場出入境檢驗檢疫局申請開展跨境電商業(yè)務(wù)。
跨境進口電商發(fā)展迅猛
早期中國跨境電商一直以出口為主，所以到目前為止，出口電商仍占大頭。但近年來，隨著國內(nèi)人民消費水平的提高，以及跨境進口新模式的推陳出新，加上政策的支持，跨境進口電商發(fā)展迅速。2014年，中國跨境進口電商交易額已達4762.9億人民幣，較2013年增長率超過58%，在跨境電商中的占比已達12.7%，而在2008年該占比僅為4.2%。
政策的支持、物流成本的降低與服務(wù)的提升、清關(guān)環(huán)節(jié)的規(guī)范以及電商對采購終端的掌控，進一步縮小了海淘的流通鏈條，跨境進口電商將進入高速發(fā)展通道。今年6月，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云也曾在紐約的一次演講中，強調(diào)了現(xiàn)在跨境電商已經(jīng)正式從出口電商向進口電商轉(zhuǎn)移。
對于跨境進口電商業(yè)務(wù)的操作，海關(guān)總署在2014年第57號公告中明確規(guī)定保稅跨境電商（B2B2C，監(jiān)管代碼1210）進口僅限于在獲批試點的海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域和保稅中心（B）型倉庫內(nèi)開展業(yè)務(wù)。
基于此項規(guī)定，廣州市機場綜保區(qū)充分利用其海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域的相關(guān)政策優(yōu)勢，成為廣州市跨境電商試點園區(qū)，目前已成功開展B2B2C保稅進口、B2C直購進口和個人物品等3類跨境電商業(yè)務(wù)。
程怡認(rèn)為海關(guān)和檢驗檢疫局近年來不斷追求創(chuàng)新、堅持務(wù)實，積極為企業(yè)創(chuàng)造更優(yōu)良的環(huán)境，貨物通關(guān)效率和業(yè)務(wù)操作的靈活性都提高了，這些都為廣州市空港跨境電商進口業(yè)務(wù)量的快速增長奠定了基礎(chǔ)。“在跨境進口電商業(yè)務(wù)量方面，廣州市空港僅今年第一季度的業(yè)務(wù)量就接近去年全年的總和?！?/p>
據(jù)統(tǒng)計，2014年全年，廣州市機場綜保區(qū)累計處理B2B2C進口49.6萬票，貨值1.24億元。而今年第一季度，B2B2C進口46.7萬票，貨值1.2億元。兩者數(shù)值非常接近。
保稅倉儲配套嚴(yán)重不足
跨境進口電商俗稱“陽光海淘”，目前有“保稅備貨”“保稅集貨”“直郵進口”三種模式。“保稅備貨”模式由寧波保稅區(qū)開啟，即：跨境商品先備貨、后有訂單。跨境電商企業(yè)在國外統(tǒng)一提前采購商品，備貨到保稅區(qū)指定的跨境商品監(jiān)管倉內(nèi)，消費者通過網(wǎng)絡(luò)平臺下單后，跨境電商企業(yè)辦理海關(guān)通關(guān)手續(xù)，以個人物品形式申報出區(qū)，并代繳行郵稅，海關(guān)審核通過后，跨境電商企業(yè)委托物流公司派送到消費者手中。這一模式在2014年的“雙十一”活動中大獲成功。
對電商來說，物流是其競爭力所在，跨境電商也是如此?？缇畴娚田w速發(fā)展，對后端保稅倉儲的需求不斷攀升。
程怡表示：“就全國來看，跨境電商業(yè)務(wù)量的增長速度遠(yuǎn)比物流設(shè)施的成長速度要快，這導(dǎo)致物流成為跨境電商的瓶頸。再來看空港周邊，符合保稅跨境電商要求的倉庫幾乎已經(jīng)全部利用起來了，現(xiàn)階段難以找到新的符合要求的倉庫。而且新倉庫建設(shè)周期長，還要經(jīng)過海關(guān)批準(zhǔn)才能具備特殊監(jiān)管功能，有別于普通倉庫。”
據(jù)悉，國務(wù)院正式批復(fù)設(shè)立的廣州白云機場綜合保稅區(qū)規(guī)劃面積為7.385平方公里，是國內(nèi)最大的空港綜合保稅區(qū)。包括中區(qū)、北區(qū)、南區(qū)3個區(qū)塊，其中中區(qū)位于花都區(qū)花東鎮(zhèn)，規(guī)劃控制范圍為0.765平方公里；北區(qū)位于花都區(qū)花東鎮(zhèn)，規(guī)劃控制范圍為2.099平方公里；南區(qū)位于白云區(qū)鐘落潭鎮(zhèn)，規(guī)劃面積為4.53平方公里。
其中，北區(qū)由廣州富力地產(chǎn)股份有限公司投資建設(shè)，廣州富力國際空港綜合物流園有限公司運營。富力物流園位于廣州空港經(jīng)濟圈核心，園區(qū)總占地面積1529畝，倉儲面積約123萬平方米，北區(qū)一期圍網(wǎng)面積524畝。
目前，毗鄰白云機場貨物進出境口岸的機場綜保區(qū)中區(qū)及周邊海關(guān)監(jiān)管倉庫已經(jīng)供不應(yīng)求，南區(qū)倉庫尚未開工建設(shè)，極大地限制了空港跨境電商業(yè)務(wù)的進一步增長。
富力物流園提前布局
在目前機場綜保區(qū)中區(qū)及周邊海關(guān)監(jiān)管倉庫已經(jīng)完全飽和的情況下，由富力物流園運營和招商引資的綜保區(qū)富力物流園項目總圖北區(qū)就顯得非常令人期待了。而目前北區(qū)一期圍網(wǎng)內(nèi)倉庫尚未開工建設(shè)，為緩解跨境電商倉庫供不應(yīng)求的壓力，抓住市場先機，富力物流園向海關(guān)、檢驗檢疫局申請在綜保區(qū)北區(qū)紅線范圍內(nèi)（二期圍網(wǎng)區(qū)域）已建成的坡道式倉庫開展跨境電商業(yè)務(wù)。
對于機場綜保區(qū)北區(qū)的開發(fā)計劃，程怡透露會先開發(fā)60%的面積。屆時，由富力物流園運營的機場綜保區(qū)北區(qū)將享有國家的特殊政策優(yōu)勢，包括稅收優(yōu)惠政策（免稅、保稅、退稅、免征），保稅物流倉儲及進出口貿(mào)易政策、海關(guān)監(jiān)督、檢驗檢疫、外匯管理便利政策等。據(jù)悉，富力物流園很早就開始布局電商業(yè)態(tài)，如三年前引入天貓進駐園區(qū)，天貓帶來了顯著的行業(yè)關(guān)注度和市場號召力。
即將開展跨境電商業(yè)務(wù)的富力物流園坡道式倉庫，建設(shè)面積達10.6萬平方米，是目前廣州市最大的坡道式倉庫，專為中小型客戶而定制。整個坡道倉設(shè)計分為三層，各層以坡道相連，采用超行業(yè)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)進行建設(shè)。
Abstract： The development of cross-border electricity of China's bonded area is the key of the development of cross-border electricity. In order to understand the situation of cross-border electricity supplier import mode， this research using website visits with combined quantitative and qualitative analysis methods， investigated the top ten major cross-border electricity supplier platform and the main cities which develop cross-border e-commerce as the sample. The result shows that， both the cross border e-commerce platform and the bonded port area just like Ningbo， Shanghai， Chongqing chose the same import mode， that is the combination of bonded stock and overseas direct mail. Theoretically， this model has applicability and generality to the development of cross-border import e-commerce in each bonded zone.
關(guān)鍵詞： 保稅區(qū)；跨境電商；保稅備貨；海外直郵
Key words： bonded area；cross-border e-commerce；bonded stock；overseas direct mail
中圖分類號：F752.5；F724.6 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）09-0073-03
0 引言
2012年8月，我國批設(shè)了五個城市作為跨境貿(mào)易電子商務(wù)（簡稱跨境電商）的試點城市，這五個城市分別為：寧波、上海、重慶、鄭州、杭州[1]。隨后，國家又批設(shè)了廣州和深圳兩個城市作為發(fā)展跨境電商的試點。2016年1月6日，國務(wù)院召開的常務(wù)會議決定，在天津、上海、重慶、合肥、鄭州、廣州、成都、大連、寧波、青島、深圳、蘇州這12個城市新設(shè)一批跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)，用新模式為外貿(mào)發(fā)展提供新支撐[2]?？梢?，國家對發(fā)展跨境電商的支持力度之強。不僅如此，中國近5年的《跨境電子商務(wù)發(fā)展報告》中的數(shù)據(jù)顯示，在2012年的時候，我國跨境電子商務(wù)的市場交易額大概有1.2萬億人民幣，而當(dāng)年電子商務(wù)的市場交易額大體上是8.1萬億人民幣，占比重為14.8%；2013年年底，這兩個數(shù)字分別為 3.1萬億元和10.2萬億元，占比重30.4%；2014年同期數(shù)字為4.2萬億人民幣和13.4萬億人民幣，比重達到31.3%，跨境電商的年增長率為35.48%。到2015年，與上年同期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果為5.4萬億和16.2萬億，比重為33.3%。截止到2016年上半年，我國電子商務(wù)市場交易量已經(jīng)突破10萬億，足以見得，中國跨境電商的發(fā)展正以勢不可擋的趨勢逐年增長?？缇畴娚痰陌l(fā)展離不開進口和出口，對我國目前的情況來說，發(fā)展跨境電商主要以進口業(yè)務(wù)為準(zhǔn)，而保稅區(qū)則成為發(fā)展跨境電商最好的載體[3]，因為保稅區(qū)的各種惠政策都為跨境電商的發(fā)展提供了極大的便利條件。而且，不難看出，我國批設(shè)的十二個跨境電商綜合試驗區(qū)基本都位于我國的各保稅區(qū)內(nèi)。本研究從跨境電商進口模式入手，對我國主要的跨境電商平臺采用的進口模式和主要的保稅港區(qū)發(fā)展跨境電商的進口模式進行了相關(guān)研究與對比分析，以期對我國各保稅區(qū)跨境電商的進口模式的選擇方面提供有價值的參考。
1 相關(guān)文獻綜述
筆者以“中國知網(wǎng)”期刊數(shù)據(jù)庫作為來源庫，對2001年至2016年這十五年間關(guān)于港口電子商務(wù)、跨境電商、保稅區(qū)跨境電商等相關(guān)文獻進行仔細(xì)的篩查、閱讀和分析之后，將研究者的研究分為兩方面：一方面主要體現(xiàn)在理論研究上面，對保稅區(qū)發(fā)展跨境電商提出了一些理論上的建議或意見，給出一定的理論指導(dǎo)。如張揚[4]以天津東疆保稅港區(qū)為例，對自貿(mào)區(qū)和保稅區(qū)進行了透徹的理論探討，通過對現(xiàn)有幾個保稅港區(qū)的運營模式進行對比與分析提出了東疆保稅港區(qū)發(fā)展的策略。郁偉年[5]以寧波為例，從經(jīng)濟政策角度出發(fā)，為推動寧波保稅區(qū)跨境電商的創(chuàng)新發(fā)展提供了一系列理論指導(dǎo)。汪蘭[6]對上海外高橋保稅區(qū)發(fā)展跨境電商的經(jīng)驗進行了詳盡的分析與總結(jié)，并從理論上為深圳福田保稅區(qū)發(fā)展跨境電商提供了理論借鑒方法。徐金河[7]以太倉港綜合保稅區(qū)為例，分析太倉港綜合保稅區(qū)跨境電商發(fā)展的各種條件，對實現(xiàn)保稅區(qū)跨境電商的全面發(fā)展提出了有針對性的建議。另一方面，主要探討港口物流電子平臺的搭建及應(yīng)用以及數(shù)字化港口的構(gòu)建設(shè)想等技術(shù)支撐方面的研究。以劉文娟[8]為代表的研究者們的研究重點在電子商務(wù)平臺得以實現(xiàn)的中間件上，并對其相關(guān)技術(shù)的研究進行了相關(guān)展開，對于協(xié)調(diào)各功能模塊業(yè)務(wù)信息的電子商務(wù)管理信息系統(tǒng)進行了分析[9]，將專業(yè)的電子商務(wù)中間件應(yīng)用于數(shù)字化港口建設(shè)中，并進行了中間件的應(yīng)用設(shè)計。Rezae[10]，Made ja&Schoder[11]和Amsde[12]分別分析了電子商務(wù)系統(tǒng)能夠成功實施的七大影響因素和影響電子商務(wù)企業(yè)的關(guān)鍵因素。張濱[13]等人在對我國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和跨境電商物流發(fā)展現(xiàn)狀進行分析之后指出了目前我國發(fā)展跨境電商方面的一些不足之處，并分析了我國現(xiàn)存的一些發(fā)展跨境電商的物流模式。筆者發(fā)現(xiàn)，雖然研究者們的研究從形式到內(nèi)容不斷深入、豐富，但是針對我國跨境電商進口模式方面沒有綜合研究。
本研究對我國主要跨境電商平臺的進口模式和主要保稅區(qū)跨境電商進口模式進行綜合分析與研究，希望從理論上提出通用性較強的適合我國各保稅區(qū)發(fā)展的跨境電商進口模式，也是本研究的創(chuàng)新點。
2 研究方法設(shè)計
2.1 調(diào)研對象
本研究首先選擇國內(nèi)最主要的十大跨境電商平臺作為基礎(chǔ)研究對象，然后選擇首批跨境電商試點城市中的寧波、上海、重慶為進一步研究對象。本研究旨在分析我國保稅區(qū)跨境電商進口模式的基礎(chǔ)上，提出適合我國各個保稅區(qū)發(fā)展跨境電商的通用的進口模式。而通常，進口模式的應(yīng)用要依托跨境電商平臺才能實現(xiàn)。因此，將我國主流的跨境電商平臺的進口模式作為首要研究對象對我國以后建立保稅區(qū)的電商平臺可以起到很好的基礎(chǔ)借鑒作用。寧波、上海和重慶作為首批跨境電商試點城市，同時又是中國發(fā)展的比較早的保稅區(qū)（上海自由貿(mào)易區(qū)是我國第一個自由貿(mào)易試驗區(qū)），其跨境電商發(fā)展比較成熟，將寧波、上海、重慶發(fā)展跨境電商的進口模式作為進一步研究對象有著深刻的意義。兩者相輔相成，有助于得出更具有科學(xué)性的結(jié)論。
2.2 調(diào)研方法
本研究主要采用網(wǎng)站訪查的方法，結(jié)合問卷調(diào)查與郵件咨詢等輔助調(diào)查，逐一登錄我國十大電商平臺的門戶網(wǎng)站瀏覽查閱相關(guān)信息，瀏覽主頁上的“國際購”、“海外購”等相關(guān)欄目，并通過網(wǎng)站首頁末端的“聯(lián)系我們”獲知聯(lián)系方式，給相關(guān)責(zé)任人發(fā)放調(diào)查問卷或郵件進行咨詢，沒有郵箱的通過電話等實時咨詢。然后又調(diào)查了寧波、上海、重慶建立跨境電商平臺的情況，對這三個保稅區(qū)發(fā)展跨境電商的平臺同樣逐一登錄訪問相關(guān)信息。數(shù)據(jù)調(diào)查的時間范圍為2016年9月1日至2016年11月30日，采集的數(shù)據(jù)均真實、有效、可靠。
2.3 調(diào)研范疇
調(diào)查研究內(nèi)容主要圍繞我國主流的十大跨境電商平臺的進口模式和寧波、上海、重慶等地保稅區(qū)發(fā)展跨境電商的進口模式展開。其中，我國十大跨境電商平臺的進口模式研究包括：跨境電商平臺采用了何種模式，采用模式的優(yōu)缺點。對于寧波、上海、重慶保稅區(qū)跨境電商模式的研究包括：這三個地區(qū)發(fā)展跨境電商有沒有建立電商平臺，官方電商平臺進口模式的選擇以及選擇模式帶來的影響等。
3 研究結(jié)果分析
通過對調(diào)查數(shù)據(jù)采用綜合分析、關(guān)聯(lián)分析、描述性分析與對比分析的研究方法得出相應(yīng)的調(diào)查研究結(jié)果。
3.1 我國十大跨境電商平臺進口模式分析
調(diào)查顯示，有七大跨境電商平臺選擇“保稅備貨+海外直郵”的模式開展其跨境電商業(yè)務(wù)，占十大跨境電商平臺的70%（見圖1）。有兩大跨境電商平臺采用的是“自營+招商”或“自營模式”開展跨境電商業(yè)務(wù)，有一個跨境電商平臺通過“直銷、直購、直郵”的“三直”模式發(fā)展其跨境電商業(yè)務(wù)。
我國十大主流跨境電商平臺各自采用的進口模式和模式特點等情況見表1。
由表1不難看出，“天貓國際”、京東海外購、1號海購、55海淘和“淘寶全球購”五大跨境電商平臺都是直接通過“保稅備貨+海外直郵”的模式來實現(xiàn)其跨境業(yè)務(wù)的?！熬勖馈焙Ｍ赓徍汀拔ㄆ窌比蛱刭u雖然分別選擇了“直營+保稅區(qū)”和“海外商品閃購+直購保稅”，但這兩種模式本質(zhì)上同“保稅備貨+海外直郵”類似，因此，研究者在分析的過程中將這兩大跨境電商平臺的進口模式也歸結(jié)為“保稅備貨+海外直郵”模式。蘇寧海外購和“蜜芽寶貝”則是不同程度的僅采用了自營的模式開展跨境業(yè)務(wù)，而洋碼頭重點采用海外直郵的方式發(fā)展跨境業(yè)務(wù)。選擇“保稅備貨+海外直郵”模式的跨境電商平臺雖有一樣的模式，但是在具體操作上也略有不同，“天貓國際”的跨境業(yè)務(wù)以同自貿(mào)區(qū)合作的方式充分發(fā)揮其優(yōu)越性?！疤熵垏H”分別在跨境電商的試點城市的保稅區(qū)鄭州、上海、杭州、重慶、寧波、廣州等地建立了自有物流倉庫，專門存放跨境商品，并用協(xié)議的形式維持這種雙贏的局面。與“天貓國際”不同的是，京東選擇的是同海外經(jīng)銷商合作，通過經(jīng)銷商提供的各類商品來充斥著京東的各個國際館?！熬勖馈焙Ｍ赓彄碛凶约旱奈锪黧w系和支付體系，通過廣銷薄利來提升自己的價格優(yōu)勢，通過極速退款來提高客戶安全度，維護長期穩(wěn)定客源，通過各種手段增強自身品牌優(yōu)勢。“唯品會”的跨境業(yè)務(wù)將供貨方、第三方物流以及支付方有機的結(jié)合在一起。1號店在上海自貿(mào)區(qū)設(shè)有專門的倉庫，同時采用保稅備貨和直郵進口的方式，既有集b箱又有零散包裹式提前備貨。可見，即使選擇同樣的進口模式，跨境電商平臺也會結(jié)合自身情況進行相關(guān)調(diào)整。而且，通過“保稅備貨+海外直郵”模式來發(fā)展業(yè)務(wù)的電商平臺多是綜合性較強的電商平臺，而選擇單一模式的平臺如“蜜芽寶貝”則是產(chǎn)品種類專指性較高的平臺。
3.2 我國三大保稅區(qū)跨境電商進口模式分析
本研究對于各保稅港區(qū)跨境電商進口模式的分析集中在關(guān)注該保稅港區(qū)有沒有官方的跨境電商平臺，且一一登錄官方跨境電商平臺訪查。對其進口模式進行相關(guān)比較分析，對于一些小企業(yè)自建的非官方的電商平臺或者網(wǎng)站，或是一些分散代購行為不再研究。上述三個保稅港區(qū)跨境電子商務(wù)平臺的搭建情況如表2所示。
表2顯示出寧波、上海和重慶保稅港區(qū)都建立了自己的官方跨境電商平臺，上線時間基本都是在國家批復(fù)為跨境電商試點之后的一到兩年內(nèi)，足以見得保稅港區(qū)對跨境電商發(fā)展的重視。三大主要保稅區(qū)選擇的跨境電商進口模式情況如表3所示。
由表3不難發(fā)現(xiàn)，我國起步較早的保稅區(qū)跨境電商業(yè)務(wù)的開展也以“保稅備貨+海外直郵”模式為主?！皩幉ū６悈^(qū)網(wǎng)上商城”[14]的主營欄目有：跨境購、零食洗護、母嬰用品、營養(yǎng)保健、家居廚房、酒水飲料。在跨境購[15]頻道下設(shè)有超鏈接，“跨境購”是該保稅區(qū)的跨境網(wǎng)購，是“寧波保稅區(qū)網(wǎng)上商城”的一個分支。在該頻道下，消費者可以進行消費總額、稅單等的自查行為?！翱缇惩ā盵16]是上海保稅港區(qū)跨境電商統(tǒng)一貿(mào)易的電子交易平臺。它是中國第一家跨境貿(mào)易電子交易平臺?？缇惩ㄆ脚_的商品發(fā)貨主要有海外直郵和自貿(mào)（即保稅備貨模式下的自貿(mào)）兩種，“自貿(mào)”商品由“跨境通”浦東機場“自貿(mào)倉”出庫。對于“跨境通”平臺上的每一種商品，消費者付款的時候都會清楚的顯示商品的原價、進口關(guān)稅和物流費用，這使得消費者充分了解錢款的明細(xì)去向?！皭圪彵６悺盵17]主營范圍包括母嬰用品、營養(yǎng)保健、彩妝美容、日用百貨和全球美食五大類，其下又包括22小類。“愛購保稅”的商品主要有兩種方式發(fā)貨，保稅倉發(fā)貨和海外直郵，保稅倉是指重慶水港保稅倉。綜上所述，我國幾個代表性較強的保稅港區(qū)的跨境電商進口模式基本是“保稅備貨+海外直郵”。雖然寧波前期僅選擇保稅備貨的發(fā)展模式，但有了一定的發(fā)展基礎(chǔ)以后，也開始結(jié)合海外直郵模式進一步發(fā)展。目前，寧波保稅港區(qū)已經(jīng)建立了一個O2O體驗?zāi)Ｊ剑矠橄M者帶來極大的購物體驗。這種組合進口模式充分發(fā)揮了其地理位置優(yōu)勢、腹地優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢。既節(jié)省了時間成本，又滿足了消費者多樣的購物需求，在為消費者提供高質(zhì)量商品的同時又節(jié)省了大量的資金。
4 結(jié)論
本研究通過對我國十大主流跨境電商平臺和三大保稅區(qū)跨境電商的進口模式進行總結(jié)與分析后發(fā)現(xiàn)：不管是綜合性較強的跨境電商平臺還是已經(jīng)建立跨境電商平臺的保稅區(qū)，其發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)基本都是通過“保稅備貨+海外直郵”的模式開展的?？梢?，在理論上，這種組合模式具有一定的適用性。因此，各保稅區(qū)在發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)的時候可以有針對性的選擇這種模式，而該模式是否具有普遍的適用性，是否適合保稅港區(qū)跨境電商的普遍發(fā)展還需要進一步科學(xué)的驗證。
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關(guān)鍵詞：跨境電商；就業(yè)能力；外語人才；中小外向型企業(yè)
中圖分類號：F24 文獻標(biāo)識碼：A doi：10.19311/jcnki.1672-3198.2016.07.039
1 跨境電商大發(fā)展背景下外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級
1.1 跨境電子商務(wù)成為外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級新的增長點
由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，海外80%以上的采購采取在線采購的模式，80%的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)處于轉(zhuǎn)型中。2014年，中國進出易規(guī)模高達30多萬億元人民幣，跨境電商交易規(guī)模達4.06萬億元。外貿(mào)年增長率達14.4%，但增長過程趨緩，而跨境電商以31%的年增長率快速增長。跨境電商已成為浙江經(jīng)濟外貿(mào)與國際物流企業(yè)新的經(jīng)濟增長點（鄂立彬，黃永穩(wěn)，2014）。
1.2 “中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合實驗區(qū)”戰(zhàn)略發(fā)展之需
2015年3月7日，國務(wù)院批準(zhǔn)成立全國首個、唯一的“中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合實驗區(qū)”，步入“萬眾創(chuàng)業(yè)、全民創(chuàng)新時代”。杭州跨境電子商務(wù)園區(qū)及企業(yè)成績斐然。浙江省跨境電商交易年均增長率達30%以上，跨境電商出口銷售達63.5億美元，居全國第二，占比20%。浙江地區(qū)目前從事跨境電商業(yè)務(wù)的主體達到3萬多個，其中30多萬家開設(shè)了網(wǎng)店，銷售地區(qū)覆蓋歐美，南美，中東，俄羅斯等140多個國家和地區(qū)，實現(xiàn)銷售額6多億美元，形成對外貿(mào)易萬眾創(chuàng)業(yè)的局面。
1.3 跨境電商背景下。外貿(mào)企業(yè)急需應(yīng)用型跨境電商人才
外貿(mào)向電子商務(wù)方向轉(zhuǎn)變。據(jù)報道，在2013年我國傳統(tǒng)的外貿(mào)年均增長不超過10%，然而跨境電子商務(wù)卻以30%以上的速度在增加。我國20多萬家企業(yè)在各類網(wǎng)絡(luò)平臺上做買賣，年交易額超過2500億美元，市場出現(xiàn)了對外貿(mào)電子商務(wù)人才的巨大需求（朱楊瓊，2014）。
外向型企業(yè)中電子商務(wù)人才缺乏?，F(xiàn)代外貿(mào)已經(jīng)普遍依賴于電子商務(wù)的應(yīng)用。調(diào)查顯示，大多數(shù)中小外向型民營企業(yè)最急需的是電子商務(wù)型的國際貿(mào)易人才。主要原因：一是浙江省涉外電子商務(wù)人才的培養(yǎng)無法滿足企業(yè)電子商務(wù)快速增長的需求；二是高校涉外電子商務(wù)尚無此專業(yè)，人才培養(yǎng)單一化，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能支撐外向型中小企業(yè)的現(xiàn)實需要。
2 中小型外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)的人才需求現(xiàn)狀
2.1 跨境電商人才需求狀況
根據(jù)《跨境電子商務(wù)人才分析報告》中的數(shù)據(jù)顯示（中國電子商務(wù)研究中心，2015），目前很多財經(jīng)類，綜合類，理工類，師范類乃至各類其他大專院校都開設(shè)了國際貿(mào)易專業(yè)，一些英語專業(yè)也有商務(wù)英語，實用英語等方向，主干課程中也開設(shè)了國際貿(mào)易和國際商務(wù)方向，全國國際貿(mào)易專業(yè)點超過七百。而教育部高教司自批準(zhǔn)試點電子商務(wù)專業(yè)以來，到2010年，共有八百多所?？茖W(xué)校設(shè)立了電子商務(wù)專業(yè)。但跨境電子商務(wù)屬于綜合性、多元化、交叉性學(xué)科，在大類上，兼具備國際貿(mào)易和電子商務(wù)的特點。在對企業(yè)選擇跨境電商人才所傾向的專業(yè)中，排在前三位的分別是國際貿(mào)易（70.10%），電子商務(wù)（59.90%），外語（44.10%）。企業(yè)理想的人才需求是復(fù)合型人才（65%），專業(yè)性人才（35%），跨境電商企業(yè)對業(yè)務(wù)崗位人才需求最旺，達到61%。企業(yè)對畢業(yè)生的能力要求中，解決問題的能力不強、專業(yè)知識不扎實、視野不夠?qū)捙旁谇叭唬謩e為81.9%，3.0%，51.3%。其中，小型企業(yè)跟中大型企業(yè)相比，對人才需求的類型存在顯著差異，他們更傾向于招聘?？祁惾瞬?，在具體要求上希望畢業(yè)生具備綜合能力，成為復(fù)合型人才。
2.2 浙江省內(nèi)中小型企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r
與此同時，通過對浙江省內(nèi)58家中小型外貿(mào)企業(yè)的調(diào)研，問題主要集中在這些企業(yè)跨境電商的運用狀況，問卷名稱為《浙江中小企業(yè)跨境電商應(yīng)用情況調(diào)查問卷》，企業(yè)的基本情況是，100人以下的中小企業(yè)占到82%，主營產(chǎn)品類型多樣。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，企業(yè)跨境電商中使用的電商平臺排在前三位的分別是阿里巴巴、環(huán)球資源和敦煌網(wǎng)；大部分企業(yè)覺得目前跨境電商網(wǎng)站的應(yīng)用水平是為了獲得更多的潛在客戶以及網(wǎng)上溝通執(zhí)行訂單；企業(yè)開展跨境電商的主要支付方式是電匯、網(wǎng)上銀行和第三方支付；企業(yè)認(rèn)為目前跨境電商支付環(huán)節(jié)最大的問題是網(wǎng)上企業(yè)信譽制度不完善、相應(yīng)的法律不健全和安全和保密技術(shù)水平低；目前公司的物流費用占費用支出的比例5%-10%（18%）、10%-15%（26%）、5%及以下（18%）；企業(yè)開展跨境電商的最大障礙是：缺乏專業(yè)人才、市場競爭激烈、物流問題、跨國語言文化障礙；希望政府提供哪些公共服務(wù)和扶持：公共物流服務(wù)、跨境電商平臺建設(shè)、信用體系建設(shè)、交易規(guī)范。
從調(diào)研中可以發(fā)現(xiàn)，浙江的中小外貿(mào)企業(yè)及個體工商戶的跨境電子商務(wù)發(fā)展蓬勃，對高職院校涉外專業(yè)人才需求增加。而中國中小外貿(mào)企業(yè)對人才的需求不同于大型企業(yè)和外資企業(yè)，他們更傾向于拿來主義，出于節(jié)約成本的需要，在人才業(yè)務(wù)管理上注重一專多長。
有外貿(mào)公司表示，其原有外貿(mào)團隊人員基本只會英語，為了擴張銷售區(qū)域，他們公司急需要葡萄牙語、德語等諸多小語種人才?！白隹缇畴娚?，售后跟淘寶一樣很重要，一個差評對剛起步的賣家來說太致命了，為了消滅差評，就需要大量的溝通?！保▌⒖”?，2012，10）
3 浙江省高職類院校外語類人才培養(yǎng)與就業(yè)現(xiàn)狀
基于現(xiàn)有外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展趨勢，本文對跨境電商環(huán)境下商務(wù)英語人才需求模式進行了詳細(xì)調(diào)研，通過研究浙江省高職院校商務(wù)英語畢業(yè)生的就業(yè)去向和趨勢，得出在傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)逐步走向跨境電子商務(wù)B2C，B2B的新外貿(mào)范式下，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的就業(yè)取向和就業(yè)能力的提升的關(guān)鍵問題。
3.1 商務(wù)英語人才培養(yǎng)現(xiàn)狀
為了獲得一手的就業(yè)數(shù)據(jù)，對本院2015屆商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的就業(yè)狀況進行了梳理，共回收有效答卷159份，調(diào)研的問題主要集中在畢業(yè)生所從事的行業(yè)類型，能力要求，專業(yè)優(yōu)勢和就業(yè)過程中產(chǎn)生的問題等方面。其中，有62.26%的同學(xué)在中小型民營企業(yè)，從事外貿(mào)行業(yè)的同學(xué)占比達到54.42%，其他關(guān)鍵問題如表1。
目前，高?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)還存在與企業(yè)實際需求脫節(jié)的問題，在校生主要以理論知識學(xué)習(xí)為主，實踐技能和實戰(zhàn)經(jīng)驗不足，高校畢業(yè)生還不能完全滿足跨境電子商務(wù)企業(yè)對人才的崗位要求。培養(yǎng)應(yīng)用型高素質(zhì)人才或復(fù)合型人才，是浙江跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的迫切需求（陳國雄，2015）。
江浙一帶高職院?，F(xiàn)有的外語類（經(jīng)貿(mào)方向）專業(yè)人才培養(yǎng)方向，能在涉外企事業(yè)單位從事國際貿(mào)易、商務(wù)談判、商務(wù)翻譯、服務(wù)、文秘工作的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。但就中小型外貿(mào)企業(yè)所急需的跨境電商人才而言，在跨境電商環(huán)境下的產(chǎn)品方案選擇，網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計，國內(nèi)外產(chǎn)品選品、行業(yè)背景分析、國際網(wǎng)絡(luò)營銷等方面與企業(yè)要求不匹配。
3.2 高職外語類專業(yè)與跨境電商人才的培養(yǎng)存在較大差距
從以上的數(shù)據(jù)可以看出：第一，就語言知識本身而言，商務(wù)英語與翻譯能力還是比較重要的，同時，可能需要更多跨文化交際能力的培養(yǎng)；在語種選擇上，小語種需求增加。第二，畢業(yè)生普遍認(rèn)為國際商務(wù)談判人才，出口營銷管理人才缺乏，自己缺乏這方面的培訓(xùn)與相關(guān)知識。第三，針對專業(yè)知識不扎實，視野不夠?qū)挼膯栴}，應(yīng)該著力強化其他專業(yè)課程，或是綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。第四，企業(yè)的業(yè)務(wù)實現(xiàn)形式普遍以第三方平臺為主，所以跨境電商知識應(yīng)該以線上的實際操作為核心，理論知識為輔助，這也與畢業(yè)生反映的實踐能力、動手能力差相呼應(yīng)。
因此，高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)在傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模塊上要根據(jù)企業(yè)的實際需求做出調(diào)整，同時新的模塊也需要進一步拓展和更新?？缇畴娚倘瞬偶寄苣K應(yīng)包括外語技能、專業(yè)技能和實踐技能，具體來講應(yīng)該包括外語應(yīng)用能力、國際商務(wù)素質(zhì)、跨境電商業(yè)務(wù)能力。
為提升畢業(yè)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，高職院校在人才培養(yǎng)方面應(yīng)該不拘泥于理論知識，而是在電商平臺上進行操作實踐，增加大量的實習(xí)課程與操作練習(xí)，實現(xiàn)理論與實踐的深度融合，培養(yǎng)學(xué)生實踐能力、可持續(xù)發(fā)展能力，同時開發(fā)與本專業(yè)人才培養(yǎng)、目標(biāo)和規(guī)格要求相適應(yīng)的課程體系。
4 跨境電商大發(fā)展背景下外語類人才培養(yǎng)路徑
本文從浙江省傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)人才的需求和供給出發(fā)，并結(jié)合畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀，對我省跨境電商環(huán)境下的高職外語人才需求狀況進行梳理，從而為構(gòu)建和完善人才需求模塊和模型，為人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)提供進一步參考依據(jù)。
4.1 外語類跨境電商人才培養(yǎng)模塊
根據(jù)上述的研究狀況和數(shù)據(jù)結(jié)果，可以看出，高職院校外語類（經(jīng)貿(mào)方向）學(xué)生應(yīng)該具備“語言相關(guān)知識+外貿(mào)能力+綜合素質(zhì)”。高職院校商務(wù)英語專業(yè)往往偏向于語言交際能力的培訓(xùn)和演練，并且以“語言課程+外貿(mào)方向”模式設(shè)計人才培養(yǎng)方案。一方面，這樣的培養(yǎng)模式可以使學(xué)生掌握語言和外貿(mào)知識，使他們在就業(yè)市場上具備一定的競爭力，但另一方面，跨境電子商務(wù)知識的真空，使他們無法適應(yīng)外貿(mào)新形勢，跟企業(yè)的需求存在一定差距。同時，原來的語言與商務(wù)綜合能力的培養(yǎng)也要進行一定的調(diào)整。
首先，語言知識的傳授應(yīng)該跟商務(wù)或外貿(mào)知識的學(xué)習(xí)結(jié)合更緊密一些。教學(xué)的重點應(yīng)該更側(cè)重翻譯實踐，跨文化交際能力以及口語能力的培養(yǎng)。其次，小語種人才的需求更趨顯著。從調(diào)查的結(jié)果和訪談顯示，小語種在跨境電子商務(wù)中十分重要，可以適當(dāng)開設(shè)、審慎選擇第二外語的課程，如西班牙語，德語，俄語等。然后，現(xiàn)代經(jīng)濟的高度融合以及運行體制對于純外語的人才需求越來越小，能擁有較強的外語交際能力，同時掌握信息技術(shù)、外貿(mào)知識以及法律或營銷知識的人才才會受到企業(yè)的歡迎。這些人才不僅具備牢固的外語知識和文化功底，同時還應(yīng)通曉貿(mào)易常識、跨境物流、國際營銷、跨境電商平臺的處理和操作及一定的法律常識。在日益變化的形勢下，只是外語知識的積累遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)實需要，在進行語言訓(xùn)練的同時還要具備良好的跨文化知識、溝通協(xié)調(diào)的能力及某一領(lǐng)域的專業(yè)知識等。此外，還要具備一定的管理能力和綜合拓展能力，唯有如此才能適應(yīng)跨境電商環(huán)境下對綜合性專業(yè)型人才的需要。相應(yīng)的能力模塊如下圖1。
高職院校在外語類相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)應(yīng)該在畢業(yè)反饋和企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上進行修訂，人才培養(yǎng)方案和課程體系都要做出一定的調(diào)整。從各方調(diào)研的結(jié)果可以看出，涉外類專業(yè)就業(yè)的重點，中小型外貿(mào)企業(yè)都在跨入跨境電商的行業(yè)。因此，跨境電商的迅猛發(fā)展所帶來的學(xué)科的綜合化以及知識技能的小眾化都給課程體系設(shè)計帶來了困難。這一專業(yè)所涉及的知識點，以及所涉及的外語、信息技術(shù)知識、國際貿(mào)易和電子商務(wù)交叉學(xué)科特點，使人才培養(yǎng)的高校在源頭上就遇到了問題和困難，如何選擇和使用合適的教材，如何制定課程標(biāo)準(zhǔn)和崗位流程，都需要與相關(guān)企業(yè)緊密合作，才能開發(fā)出準(zhǔn)確反映企業(yè)要求，崗位特點和綜合素質(zhì)的課程體系。但是現(xiàn)實情況是，能夠?qū)崿F(xiàn)深入長效合作機制、校企合作的企業(yè)始終很少，或合作的深度廣度有限。而對于跨境電子商務(wù)這樣一個實用性操作性強的專業(yè)，實踐與實訓(xùn)是非常重要的環(huán)節(jié)。所以在實訓(xùn)課程的環(huán)節(jié)上，是否能實現(xiàn)與企業(yè)聯(lián)合制定人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，鼓勵學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識，從而使實訓(xùn)環(huán)節(jié)真正做到服務(wù)于企業(yè)需求，培養(yǎng)能快速上崗的跨境電商人才（樓淑娟，2013）。
4.2 外語類跨境電商人才實踐能力的培養(yǎng)模式
一般高職類外語人才的培養(yǎng)偏重商務(wù)或外貿(mào)方向，在語言技能及國際貿(mào)易專業(yè)知識方面是具備一定優(yōu)勢的。但通過跨境電商課程，學(xué)生可以掌握基本的第三方跨境電商平臺的操作，如AliExpress或Wish的全部操作流程。通過校內(nèi)的模擬跨境商業(yè)店鋪操作，學(xué)生可以掌握以下八個基本操作技能，包括：跨境電商店鋪注冊，跨境物流和海外倉，海外市場調(diào)研，跨境電商產(chǎn)品選品，產(chǎn)品信息化操作，跨境產(chǎn)品定價、刊登和，跨境電商店鋪的優(yōu)化、促銷和訂單處理，海關(guān)報檢和清關(guān)，跨境支付，客戶服務(wù)和維護。這一教學(xué)實踐可以使學(xué)生掌握跨境電商所涵蓋的基礎(chǔ)知識和技能，并且培養(yǎng)他們較好的人際溝通能力和團隊合作精神，能為他們從事相關(guān)工作或自主創(chuàng)業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。
跨境電商人才的培養(yǎng)需要較高程度的外語能力和較深國際貿(mào)易專業(yè)知識，但通過以上一系列的人才培養(yǎng)流程，學(xué)生能夠完全勝任第三方跨境電商平臺的業(yè)務(wù)操作，以及其他途徑的產(chǎn)品推廣和營銷，如搜索引擎管理、產(chǎn)品選品與優(yōu)化、詢盤管理和轉(zhuǎn)化、客戶開發(fā)和關(guān)系維護、實際外貿(mào)操作技能等。經(jīng)過系統(tǒng)的知識學(xué)習(xí)和實踐操作，學(xué)生仍然需要對國際物流，海外營銷，國際通行法律有進一步的了解和提高，真正成為符合全球一體化進程的全能型、復(fù)合化、綜合型外貿(mào)類人才（張艷、傅超波、陳予荷，2014）。
5 結(jié)語
在跨境電子商務(wù)大發(fā)展的背景下，以及高職外語類人才就業(yè)的必然趨勢推動下，高職商務(wù)類外語人才的培養(yǎng)轉(zhuǎn)向跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方向經(jīng)濟全球化的必然選擇。這一轉(zhuǎn)變不僅能提高人才培養(yǎng)與當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展的匹配度，提升學(xué)生的就業(yè)能力，而且能服務(wù)于地方產(chǎn)業(yè)，為浙江省內(nèi)中小型外貿(mào)企業(yè)提供助力和新鮮血液支撐。
[關(guān)鍵詞]跨境電子商務(wù)；課程目標(biāo)；課程內(nèi)容；課程資源；教學(xué)方法
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.41.131
1 課程目標(biāo)
中小企業(yè)迫切需要跨境電子商務(wù)復(fù)合型人才發(fā)展跨境電子商務(wù)以提升開拓國際市場的能力，跨境電商復(fù)合型人才供不應(yīng)求。教育部建議在電子商務(wù)、國際商務(wù)專業(yè)中可增設(shè)跨境電子商務(wù)方向，由此“跨境電子商務(wù)”課程應(yīng)運而生。高等職業(yè)院?！翱缇畴娮由虅?wù)”課定性為外貿(mào)類專業(yè)技能課，培養(yǎng)適應(yīng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的需要、具有互聯(lián)網(wǎng)思維的新型外貿(mào)電商人才。其前導(dǎo)課程是“電子商務(wù)”“國際貿(mào)易實務(wù)”“市場營銷”“國際貨運實務(wù)”，后續(xù)課程是“國際互聯(lián)網(wǎng)營銷”“跨境電商物流”“圖片設(shè)計”“廣告策劃”“客戶關(guān)系管理”和“ERP系統(tǒng)”等，職業(yè)崗位主要面向：跨境電商運營專員、物流專員、國際銷售客服、網(wǎng)店美工。
經(jīng)過課程教學(xué)，應(yīng)該達到以下能力、素質(zhì)和知識目標(biāo)：學(xué)生掌握跨境店鋪注冊操作、跨境物流與海外倉操作、海外市場調(diào)研操作、跨境選品和產(chǎn)品信息化操作、跨境產(chǎn)品定價、刊登和操作、跨境店鋪優(yōu)化及推廣操作、接訂單、發(fā)貨、出境報檢報關(guān)操作、收款、售后服務(wù)及客戶維護操作等業(yè)務(wù)操作能力，培養(yǎng)學(xué)生踏實肯干、吃苦耐勞的工作作風(fēng)以及善于溝通和團隊合作的工作品質(zhì)，為學(xué)生走上跨境電商工作崗位和跨境電商創(chuàng)業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。
2 課程內(nèi)容設(shè)置
為完成課程教學(xué)目標(biāo)，建議課程內(nèi)容設(shè)置為：跨境電商發(fā)展趨勢與主流平臺及平臺規(guī)則介紹，讓學(xué)生了解跨境電商的現(xiàn)狀和主流平臺的發(fā)展與特色，之后通過課程綜合實踐，發(fā)展自己利用多平臺、多站點擴展全球海外市場的能力。
讓學(xué)生了解主流平臺招商政策，賬號申請資料和賬號注冊流程、日常操作的風(fēng)險防范。
學(xué)習(xí)如何進行市場調(diào)研與產(chǎn)品開發(fā)，針對地區(qū)優(yōu)勢產(chǎn)品進行跨境電商市場分析，分析跨境電商之于當(dāng)?shù)氐臋C會，同時通過課程綜合實踐以市場熱銷產(chǎn)品為導(dǎo)向，學(xué)會以市場跟隨的策略進行產(chǎn)品開發(fā)。
了解與掌握跨境電商主要的物流類型有哪些，如何選擇物流，如何核算物流成本。
掌握跨境電商如何產(chǎn)品，產(chǎn)品刊登信息模板分析，如何進行產(chǎn)品分類和定價、如何設(shè)置物流和銷售條款，如何制定產(chǎn)品標(biāo)題和做好產(chǎn)品描述，教師先講解，然后讓學(xué)生通過課程綜合實踐，掌握跨境電商產(chǎn)品刊登的全流程。
跨境電商如何進行訂單處理與發(fā)貨，掌握跨境電商訂單處理的一般流程和技巧。
最后，課程內(nèi)容還可以靈活設(shè)置一些機動的部分，例如將系列傳統(tǒng)相關(guān)課程通過整合后，形成全新的實用化課程，并根據(jù)學(xué)生的個人興趣、個性成長及學(xué)習(xí)時間等需要引入內(nèi)容豐富的專題講座內(nèi)容，如為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商路徑選擇與分析建議、跨境電商物流及供應(yīng)鏈管理、跨境電商國際知識產(chǎn)權(quán)案例分析等。
“跨境電子商務(wù)”是一門理實一體化的課程，建議開設(shè)64課時，32課時教師進行引導(dǎo)性講解，32課時學(xué)生進行課程綜合實踐。
3 課程資源開發(fā)與利用
教學(xué)團隊：本課程建議采用校內(nèi)專任教師和行業(yè)兼職教師共同組建“雙師結(jié)構(gòu)”課程教學(xué)團隊，行業(yè)兼職教師與校內(nèi)專任教師比例達到1∶1；建議校內(nèi)專任教師到跨境電商企業(yè)相關(guān)部門開展掛職鍛煉，提升業(yè)務(wù)操作能力，培養(yǎng)雙師素質(zhì)教師；建議行業(yè)兼職教師來源應(yīng)包括跨境電商企業(yè)、知名跨境物流公司、商檢局、海關(guān)、外貿(mào)企業(yè)等部門；建議“雙師結(jié)構(gòu)”課程教學(xué)團隊共同開發(fā)課程、共同編寫教材、共同備課、共同授課、共同命題，全程參與課程建設(shè)。
教學(xué)場所：本課程建議全部都放在校內(nèi)實訓(xùn)室和校外實習(xí)基地上課和考試，實現(xiàn)教學(xué)場所與職業(yè)場所的一體化，使其非常容易找到強烈的職業(yè)歸屬感，以提高學(xué)習(xí)效率。建議本課程應(yīng)配套至少1個實訓(xùn)室和多個校外實習(xí)基地，采用與跨境電商企業(yè)合作的方式，引進真實的跨境電商產(chǎn)品開展實訓(xùn)，確保有較多數(shù)量的產(chǎn)品能滿足實施開店和學(xué)生實習(xí)的需要。
教材的選用與編寫：本課程教材編寫人員應(yīng)由學(xué)校專任教師和跨境電商行業(yè)企業(yè)一線業(yè)務(wù)專家共同組成，教材編寫模式建議打破以知識體系為線索的傳統(tǒng)編寫模式，采用以跨境電商專員工作過程為線索，體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動、項目教學(xué)的項目教材編寫模式：教材編寫內(nèi)容建議依據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)，包括跨境店鋪注冊操作、跨境物流與海外倉操作、海外市場調(diào)研操作、跨境選品和產(chǎn)品信息化操作、跨境產(chǎn)品定價、刊登和操作、跨境店鋪優(yōu)化及推廣操作、訂單處理、發(fā)貨、報檢報關(guān)操作、收款、售后服務(wù)及客戶維護操作等工作項目，強調(diào)各環(huán)節(jié)對跨境電商操作能力的訓(xùn)練，僅僅圍繞工作任務(wù)的需要來選取理論知識。
課程資源：積極利用跨境電商第三方平臺的教學(xué)資源，拓展學(xué)習(xí)的渠道，使教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)多元性、多樣性，使學(xué)生的知識和能力得到進一步拓展。注重建設(shè)和開發(fā)本課程的電子教材、項目活動載體、教學(xué)單元設(shè)計等教學(xué)文件和資料、多媒體課件、實訓(xùn)實習(xí)項目庫、實訓(xùn)指導(dǎo)書、學(xué)習(xí)指導(dǎo)材料及學(xué)習(xí)參考書、習(xí)題集、案例集、試題庫等教學(xué)資源，并上傳教學(xué)平臺，使教師和學(xué)生能夠通過教學(xué)平臺有效的開展高效和靈活的教與學(xué)的活動。
4 教學(xué)方法建議
“跨境電子商務(wù)”課程讓學(xué)生從理論和實踐兩方面認(rèn)識和熟悉跨境電子商務(wù)商業(yè)模式，并通過組建若干團隊模擬該商業(yè)模式在第三方平臺上實踐課程內(nèi)容，因此本課程是以學(xué)生為主體，職業(yè)能力培養(yǎng)為本位，以工作過程和工作任務(wù)為主線，任務(wù)驅(qū)動，融“教、學(xué)、做、創(chuàng)業(yè)”為一體的項目教學(xué)法。教學(xué)通過項目導(dǎo)入、學(xué)生操作、教師示范、歸納總結(jié)、能力實訓(xùn)等五個環(huán)節(jié)循序漸進，讓學(xué)生以職業(yè)人身份進行業(yè)務(wù)操作，突出學(xué)生主體地位，深入學(xué)習(xí)跨境電子商務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，并鼓勵學(xué)生積極課外實踐，相互交流溝通，實現(xiàn)課堂與實踐地點一體化的教學(xué)模式、實習(xí)與創(chuàng)業(yè)相結(jié)合的教學(xué)模式。讓學(xué)生在做中學(xué)，讓教師在做中教，融“教、學(xué)、做、創(chuàng)業(yè)”為一體，為跨境電子商務(wù)培養(yǎng)預(yù)備人才。
5 課程考核與成績評定
“跨境電子商務(wù)”課程建議開設(shè)64課時，32課時理論部分適合綜合評價成績，平時成績占50%～60%，包括課堂出勤、發(fā)言、討論、作業(yè)、報告，考試成績可分為期中、期末成績，占比40%～50%。32課時實踐部分可以考核學(xué)生單項實踐能力和綜合實踐能力，適宜將全班同學(xué)進行分組，一組4人，分別對應(yīng)跨境電商運營、物流、客服、美工四個崗位，考核以下指標(biāo)：GMV店鋪分（Gross Merchandise Volume，一定時間段內(nèi)成交總額）包括搜索曝光量、店鋪瀏覽量、店鋪訪客數(shù)、瀏覽下單轉(zhuǎn)化率；店鋪績效分包括店鋪數(shù)量、店鋪銷量、店鋪銷售金額、支付訂單數(shù)、客戶服務(wù)能力；團隊合作分包括店鋪平均數(shù)量、店鋪平均績效、合作默契度；組員互評分；教師評分；考勤分等。
總之，“跨境電子商務(wù)”課程應(yīng)該是在工學(xué)結(jié)合課程建設(shè)模式的指導(dǎo)下，首先校企合作分析跨境電商專員工作過程和工作任務(wù)，共同開發(fā)崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；然后依據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以職業(yè)能力為本位，開發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計項目活動載體，編寫項目教材；同時，建設(shè)雙師主體的課程教學(xué)團隊，在校內(nèi)理實一體化工作室開展以學(xué)生為主體、融“教、學(xué)、做、考、創(chuàng)業(yè)”為一體、以工作任務(wù)驅(qū)動的項目教學(xué)；最后，實施過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合、校內(nèi)考核與企業(yè)考核相結(jié)合、課程考核與業(yè)績考核相結(jié)合的多樣化課程評價體系；完成課程教學(xué)目標(biāo)的關(guān)鍵是校企緊密合作。
參考文獻：
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【關(guān)鍵詞】跨境電商，商務(wù)職業(yè)學(xué)院，營銷專業(yè)，人才培養(yǎng)
一、跨境電商背景下，營銷專業(yè)人才重要性
重慶做為我國首批五個跨境電商試點城市之一，電商業(yè)務(wù)發(fā)展蒸蒸日上。截至2014年11月，重慶跨境電商進出口額達到1700多萬美元，其中報稅進口達到580多萬美元，一般進口接近9萬美元。2015年重慶市政府將增強跨境電商服務(wù)作為該年度重點工作之一，并將京東重慶電子商務(wù)基地、重慶商社電商項目、聯(lián)交所合作項目等8大電子商務(wù)項目作為2015年重慶重點建設(shè)項目。隨著跨境電商的飛速發(fā)展，也在不斷地擴大，對營銷人才的需求也越來越高，對營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的高校來說，如何迎合現(xiàn)狀，培養(yǎng)符合社會需求的人才，已經(jīng)迫在眉睫。
二、專業(yè)的教學(xué)任務(wù)及現(xiàn)狀
1、我院的市場開發(fā)與營銷專業(yè)已經(jīng)培養(yǎng)有5屆學(xué)生，但對人才培養(yǎng)仍然還停留在傳統(tǒng)的市場環(huán)境及需求上，已經(jīng)無法面對移動互聯(lián)網(wǎng)下的電商競爭。導(dǎo)致大多數(shù)學(xué)生畢業(yè)后專業(yè)知識不夠，專業(yè)技能也不強的狀況，好多學(xué)生對就業(yè)一片迷茫。高職高專學(xué)生普遍基礎(chǔ)不好，學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，學(xué)習(xí)情緒化又較強。對自己喜歡的內(nèi)容學(xué)習(xí)積極性高，對于枯燥的內(nèi)容則學(xué)習(xí)效率較低。學(xué)生對實踐性環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)興趣明顯高于理論課程的學(xué)習(xí)。另外，高職高專學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中職業(yè)定向性較強。學(xué)生在進校時，就已經(jīng)基本明確將來的工作崗位或方向。
2、市場需求下跨境電商營銷人才教改勢在必行?？缇畴娚淘趪鴥?nèi)的興起，使許多中小型外貿(mào)企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型升級壓力，急需跨境電商營銷人才，而國內(nèi)各跨境電子商務(wù)平臺的發(fā)展也急需大量相關(guān)人才加盟其中，然而面對如此大的市場缺口，跨境電商營銷人才卻“一票難求”。我校市場開發(fā)與營銷專業(yè)在現(xiàn)有的課程中，大部分還是開設(shè)的傳統(tǒng)營銷課程，對培養(yǎng)電商營銷人才所需的相關(guān)專業(yè)課程僅僅只是作為輔助課程，課程少，課時少，要求低，老師很少有電商經(jīng)營的經(jīng)歷。面對營銷理念、客戶維護、產(chǎn)品推銷等基本概念都是紙上談兵。在對于市場開發(fā)與營銷專業(yè)新生的摸底工作中，80%的同學(xué)高考英語分?jǐn)?shù)不理想，不會基本的日常生活用語表達。計算機熟練程度僅限于上網(wǎng)聊天及購物。在對于即將畢業(yè)學(xué)生情況摸排中，營銷學(xué)生普遍缺乏電子商務(wù)知識，而對跨境電商相對重要的英語及對外貿(mào)易知識又嚴(yán)重缺乏。在為期兩年的學(xué)習(xí)計劃中（第三年通常為專業(yè)實習(xí)），怎樣才能培養(yǎng)出實用的復(fù)合型跨境電商營銷人才是我院營銷專業(yè)教師思考的問題。
三、調(diào)整思路及做法
1、教學(xué)思路轉(zhuǎn)變。教學(xué)內(nèi)容應(yīng) “能用，好用，夠用”。不再拘泥于理論知識，而是加強與企業(yè)工廠的合作，先了解社會需要什么，再制定相應(yīng)的教學(xué)計劃。勇于打造訂單班，外包服務(wù)班。針對性地學(xué)習(xí)模式能讓學(xué)生少走彎路，企業(yè)用起來也更加得心應(yīng)手。減少理論知識的學(xué)習(xí)，增加大量的實踐課程與操作練習(xí)，不光可以增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更能有效提高學(xué)生對于電子商務(wù)各項技能的熟練程度。把課堂帶到企業(yè)去，既解決了學(xué)校實踐教學(xué)基地經(jīng)費緊張的問題，又能讓學(xué)生在一線切實了解日后的工作流程。
2、教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)變。針對跨境電商營銷人才需要兼具外貿(mào)人才和電商人才的能力，調(diào)整市場開發(fā)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案和授課內(nèi)容。專業(yè)開設(shè)之初，我院相關(guān)專業(yè)教師深入企業(yè)調(diào)查，在參考其他院校營銷專業(yè)課程設(shè)置的基礎(chǔ)上，開設(shè)了市場營銷基礎(chǔ)、市場調(diào)研實務(wù)、市場開發(fā)與策劃等傳統(tǒng)營銷專業(yè)課程。但隨著重慶跨境電商的發(fā)展，我專業(yè)教師專門調(diào)慶西永保稅區(qū)和兩路寸灘保稅區(qū)的企業(yè)對營銷人才的要求，我們在傳統(tǒng)營銷課基礎(chǔ)上，增加了具有我院特色的《新型營銷》課程，并將其作為核心課程增加課時量和教學(xué)內(nèi)容。
3、教學(xué)團隊的轉(zhuǎn)變?？缇畴娮由虅?wù)營銷的教學(xué)需要大量實戰(zhàn)經(jīng)驗。不能拘泥于理論知識，實踐是重中之重。如果教師沒有實際企業(yè)工作經(jīng)驗，或者外貿(mào)進出口的經(jīng)歷，就不能更好地為學(xué)生領(lǐng)航。所以在教學(xué)團隊的建設(shè)上，除了傳統(tǒng)課程的教學(xué)，還需要引入大量有實際經(jīng)驗的“社會”教師。向?qū)W生傳授如何與外貿(mào)客戶交流，做網(wǎng)絡(luò)平臺以及國內(nèi)國外電商平臺應(yīng)用中實際操作的經(jīng)驗，不時邀請合作企業(yè)以座談會的形式交流行業(yè)最新動向，需求人才的最新技能。打破教師抱書本上課的模式。真正立足于社會，利用社會，服務(wù)社會。另外合理的安排老師進修或到跨境小企業(yè)學(xué)習(xí)，提高教師的實 踐指導(dǎo)能力，提高教師的實戰(zhàn)經(jīng)驗，讓教師走在行業(yè)的前沿，具備行業(yè)敏銳的嗅覺能力。
4、豐富教學(xué)方法。我院營銷專業(yè)一直強調(diào)對學(xué)生的實踐教學(xué)，以任務(wù)驅(qū)動教學(xué)是長期以來一直堅持的，且教學(xué)效果良好，需要長期堅持下去，讓學(xué)生有目標(biāo)的學(xué)習(xí)，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性高，在教學(xué)過程中多設(shè)計教學(xué)任務(wù)，提高學(xué)生的實踐操作水平。其次，以真實的案例教學(xué)具有說服性和模仿性。學(xué)生能夠通過完成案例提高自信心。再者以淘寶店鋪、微店為驅(qū)動。將學(xué)生分組，每組成員內(nèi)部分工協(xié)作，指導(dǎo)學(xué)生每一個組完成店鋪的申請與裝修，尋找貨源、商品的圖片處理、商品的上架和下架和網(wǎng)店的運營與推廣。
5、完善教學(xué)資源。人才培養(yǎng)方案調(diào)整后的課程，如《新型營銷》目前市面上是沒有可用教材的。因此，還沒有配套的教材來支持教學(xué)工作的開展。教學(xué)資源的整合是教學(xué)改革所遇到的最大的困難，需要靠教學(xué)團隊齊心摸索和開發(fā)，這是一項細(xì)致和縝密的工程。故應(yīng)發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，充分利用跨專業(yè)教學(xué)團隊的科研能力和專業(yè)背景資源，潛心自主編寫符合實際應(yīng)用的教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容、教材和教學(xué)課件。
6、創(chuàng)新考核體系。傳統(tǒng)的卷面考試形式已經(jīng)無法完成對實踐操作性強的跨境電商的考核。傳統(tǒng)教學(xué)的考核方式是在每學(xué)期期末進行一次卷面考試，結(jié)合平時成績和實驗成績得出總分?？缇畴娚痰目己诵枰ピO(shè)計一套新的多元的考核體系，來完成對學(xué)生的考核。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；跨境電商；對策
中小企業(yè)是我經(jīng)濟的重要組成部分，對社會經(jīng)濟發(fā)展貢獻很大。但是在全球經(jīng)濟仍舊不景氣、國內(nèi)市場供需矛盾突出的情況下，中小企的發(fā)展面臨諸多問題，亟需在商務(wù)模式、營銷手段等方面進行開拓創(chuàng)新，在立足于國內(nèi)市場的同時，積極開辟新的海外市場。近年來，跨境電商業(yè)態(tài)發(fā)展迅速，逐漸成為我國中小企業(yè)打入國際市場的利器。中小企業(yè)積極拓展跨境電商業(yè)務(wù)，可以極大的縮短流通環(huán)節(jié)，降低經(jīng)營成本，利用跨境電商平臺，中小企業(yè)可以更好的分享世界市場，通過在線供求信息、在線洽談、在線結(jié)算、國際物流等交易環(huán)節(jié)，方便快捷的完成跨國貿(mào)易，從而更好的滿足國外客戶個性化、多樣化的需求，促進中小企業(yè)的發(fā)展。
1、中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)的機遇
近年來，我國政府在外貿(mào)出口電子報關(guān)、稅收、在線結(jié)匯等環(huán)節(jié)出臺了多項政策，我國跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，近3年來，跨境電商年均交易金額高達5萬億元，占當(dāng)年貿(mào)易總額約1/5的比重；從事跨境電商的企業(yè)、機構(gòu)眾多，各類跨境電商第三方綜合服務(wù)平臺數(shù)千家，約30萬家中小企業(yè)通過平臺開展跨境電商業(yè)務(wù)。2015年國家《關(guān)于促進跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》的出臺，從政策層面上力推我國開放型經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級。在諸多利好因素的影響下，我國中小企業(yè)大力發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)，拓展國際市場，擴大銷量，提高企業(yè)效益，勢在必行。中小企業(yè)開展跨境電商，有如下利好：（1）第三方跨境電商平臺公司提供國際電子商務(wù)綜合服務(wù)，中小企業(yè)也可以自由、平等參與國際貿(mào)易。如敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等跨境電商平臺，提供的國際電子商務(wù)綜合服務(wù)有：在線信息、結(jié)算、客戶管理、進出口報關(guān)等，將包裝、運輸、商檢、報關(guān)、報稅等外貿(mào)過程涉及到的企業(yè)、機構(gòu)，進行資源整合，向中小微企業(yè)提供開展跨境電商全流程服務(wù)，它們只需要專注于產(chǎn)品生產(chǎn)、把控好產(chǎn)品質(zhì)量，就可以快速、低成本的打入國際市場，獲得與大企業(yè)同樣的市場競爭機會。（2）跨境電商簡化了進出口貿(mào)易流程，縮短了流通渠道，降低了交易成本，提高了效率，增加了企業(yè)利潤。傳統(tǒng)的對外貿(mào)易環(huán)節(jié)多，時間長，產(chǎn)品需要經(jīng)過國內(nèi)供應(yīng)商、國內(nèi)貿(mào)易公司、商、國外貿(mào)易公司、貨代等多個渠道，才到達消費終端國外消費者手中。產(chǎn)品從我國中小生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)出來到國外消費者之間歷經(jīng)多個環(huán)節(jié)，中小企業(yè)原本微薄的利潤被層層扣減，企業(yè)沒有盈利甚至虧損嚴(yán)重?？缇畴娚坛浞掷昧嘶ヂ?lián)網(wǎng)信息傳輸快、海量交易數(shù)據(jù)、不受時空限制等優(yōu)勢，通過在線供求信息、在線洽談、在線結(jié)算、國際物流等交易環(huán)節(jié)，方便快捷的完成跨國貿(mào)易。國內(nèi)中小企業(yè)等供應(yīng)商、國外買家在網(wǎng)上相遇，供求雙方信息、在線洽談、在線簽約、在線付款，并且還可以將產(chǎn)品出口運輸、報關(guān)報檢等事項外包給專業(yè)跨境電商平臺公司，使得中小企業(yè)出口成本大為降低，增加了企業(yè)出口效益。（3）精準(zhǔn)國際營銷，充分利用跨境電商大數(shù)據(jù)、信息化優(yōu)勢。中小企業(yè)可以根據(jù)自身產(chǎn)品的特點，合理選擇利用第三方跨境電商平臺，如：國際B2C跨境電商平臺有速賣通、亞馬遜、eBay、Wish、蘭亭集勢、敦煌等；進口跨境電商平臺有天貓國際、蘇寧云商海外購等；本土化跨境電商平臺有Flipkart印度，walmart沃爾瑪，new-egg美國新蛋網(wǎng)等。中小企業(yè)在選擇跨境電商平臺時，應(yīng)該針對自身產(chǎn)品情況進行自我判斷和系統(tǒng)化評估，可以利用跨境電商平臺對數(shù)據(jù)進行篩選、分類和整合，充分利用跨境電商大數(shù)據(jù)、信息化的優(yōu)勢，來增強自身開拓國際市場的能力，先發(fā)制人，迅速占領(lǐng)國際市場。
2、中小企業(yè)跨境電子商務(wù)之現(xiàn)狀
2.1認(rèn)知偏差
有名無實一些中小企業(yè)在對通過電子商務(wù)手段來拓展國際市場的認(rèn)識上發(fā)生偏差，往往覺得跨境電子商務(wù)就是搞一個網(wǎng)站，在平臺上相關(guān)商品信息即可，認(rèn)為這樣就是做跨境電商了，等著海外訂單主動送上門來，而忽略了出口產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌建設(shè)。中小企業(yè)開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)過程中，大多存在諸如此類問題，如：在平臺上的產(chǎn)品，同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重，毫無品牌優(yōu)勢，大多數(shù)都是所謂的山寨、抄襲、低質(zhì)產(chǎn)品，出現(xiàn)產(chǎn)品侵權(quán)、仿冒、逃稅等嚴(yán)重問題，嚴(yán)重違反了出口目標(biāo)國相關(guān)法律與知識產(chǎn)權(quán)，很多中小外貿(mào)企業(yè)因此遭到海外版權(quán)方，向?qū)Ψ街Ц毒揞~賠償，虧損嚴(yán)重。出口產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)方面也沒有因地制宜，沒有根據(jù)國外消費者的消費心理特點、消費偏好生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，追求所謂的“爆款”、“熱賣”，使跨境電商市場有太多同質(zhì)化的產(chǎn)品，產(chǎn)品被大力復(fù)制模仿、大打價格戰(zhàn)⋯⋯，中小外貿(mào)企業(yè)把自己逼進了“高成本、低利潤”的死胡同，我國跨境電商企業(yè)的國際形象也大為受損。
2.2深受人才不足之困
中小企業(yè)在利用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的過程中，普遍遇到了人才短缺難題，外貿(mào)類、管理類、研發(fā)類、推廣類人才奇缺。復(fù)合型高級跨境電商人才相比傳統(tǒng)外貿(mào)人才而言，提出了更高的要求，表現(xiàn)在：首先，隨著我國新時期海外絲綢之路、一帶一路等戰(zhàn)略的實施，中小企業(yè)產(chǎn)品面向的國際市場越來越廣闊，不再局限于歐美市場，而同時由于跨境電商出口產(chǎn)品小訂單、碎片化、多區(qū)域、多國別的特點，需要要從事跨境電商人員掌握豐富的多國語言，除了英語大語種之外，還需要懂得西亞語、阿拉伯語等小語種；另外，開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，需要工作人員既懂得電子商務(wù)知識，熟知各大跨境電商平臺的運行規(guī)則，懂得平臺操作技巧、電商運營策略，又要懂得國際貿(mào)易知識、國際貿(mào)易法律法規(guī)與進出口貿(mào)易操作流程，這類高素質(zhì)復(fù)合型人才少之又少！高級跨境電商復(fù)合型人才的缺乏，成為中小微企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)巨大的阻力，培養(yǎng)和儲備具有豐富工作經(jīng)驗的跨境電商人才是當(dāng)務(wù)之急。
2.3出口跨境電商渠道有限，跨境物流發(fā)展滯后
如上所述，由于跨境電商出口產(chǎn)品小訂單、碎片化、多區(qū)域、多國別的特點，出口跨境電商與國內(nèi)電商相比，在產(chǎn)品物流配送階段，存在路途遠(yuǎn)、風(fēng)險大、時間長、費用高等難題，大型跨國企業(yè)往往擁有自營國際物流體系，而中小微企業(yè)由于實力原因很難做到自營物流。目前，在國際快遞、海外儲運、國際多式聯(lián)運等國際物流模式中，將這些模式相互比較，各有利弊，中小企業(yè)往往難以取舍。首先，國際快遞費用昂貴，中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多，耗時長，貨損率高，這與電子商務(wù)的方便、快捷的特點相違背，從而大為影響了來自國外客戶的在線訂單量；其次，目前國際上規(guī)?；\輸線路較少，我國產(chǎn)品輸出規(guī)?；\輸線路主要集中在亞歐、東北亞區(qū)域，如歐亞大陸橋，市場范圍不廣，并且物流周期更長，國際規(guī)?；锪髂Ｊ酵脖恢行∑髽I(yè)舍棄；第三，現(xiàn)在很多大型出口企業(yè)為了簡化國際物流環(huán)節(jié)、縮短時間，而采取在國外直接建倉的方式，發(fā)展大型倉儲、零星配送業(yè)務(wù)，而由于中小企業(yè)自身規(guī)模不大，資本實力不強，它們根本沒有在目標(biāo)銷售市場建倉的能力。
3、中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的對策建議
3.1協(xié)同創(chuàng)新，構(gòu)筑跨境電商國際品牌，做好發(fā)展規(guī)劃，借勢發(fā)展
首先，中小企業(yè)發(fā)展跨境電商時，應(yīng)加大改革創(chuàng)新力度，積極進行技術(shù)革新和產(chǎn)業(yè)升級，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升產(chǎn)品品牌效應(yīng)。營銷策略上，實施差異化、精準(zhǔn)化營銷，以國外顧客為中心，提升他們的消費體驗和對產(chǎn)品的滿意度，進而占領(lǐng)國際市場，塑造良好的國際品牌形象。其次，中小企業(yè)應(yīng)該制定系統(tǒng)科學(xué)的跨境電商發(fā)展規(guī)劃，包括電商人才儲備、業(yè)務(wù)范圍、市場范圍、電商模式選擇等。比如，是選擇跨境電商B2B模式還是B2C模式？是在跨境電商平臺開展零售，還是利用跨境平臺做中間商？另外，中小企業(yè)應(yīng)該充分利用政府大力發(fā)展跨境電商的政策，開辟多層次跨境營銷渠道，強化客戶關(guān)系，借勢發(fā)展。近幾年，我國各級政府高度重視電子商務(wù)在促進我國外貿(mào)發(fā)展中的作用，出臺了許多有力舉措，從《關(guān)于促進跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》的頒布實施，到上海自由貿(mào)易區(qū)開設(shè)，中小企業(yè)應(yīng)積極響應(yīng)政府總體規(guī)劃，借勢大力發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)。另外，在江浙、蘇杭等外貿(mào)發(fā)達地區(qū)、信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)云集地區(qū)，政府、企業(yè)、協(xié)會應(yīng)三方聯(lián)動，打造在國際國內(nèi)都有巨大影響力的跨境電子商務(wù)著名平臺、知名品牌?！熬W(wǎng)上絲路”和“義烏全球網(wǎng)貨中心”就是中小企業(yè)和政府、協(xié)會共同打造的兩個成功的跨境電商平臺，值得借鑒。
3.2吸引和培養(yǎng)專業(yè)跨境電商人才
跨境電商的發(fā)展，需要吸引和培養(yǎng)大量的跨境電商人才。一方面政府、行業(yè)協(xié)會要做好分類指導(dǎo)，鼓勵高校多培養(yǎng)外貿(mào)類、電子商務(wù)類大學(xué)畢業(yè)生，同時學(xué)校自身也要打造專業(yè)的教學(xué)團隊，根據(jù)人才市場需求的變化，積極進行電子商務(wù)專業(yè)改革，進行電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)課程的建設(shè)與改革，對電子商務(wù)人才進行分方向培養(yǎng)，如移動電商培養(yǎng)方向、跨境電商培養(yǎng)方向等；另外，推行訂單培養(yǎng)，加強跨境電子商務(wù)校內(nèi)外實訓(xùn)室、實訓(xùn)基地、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地等的建設(shè)，為學(xué)生提供實習(xí)就業(yè)崗位，培養(yǎng)全方位的跨境電商人才，滿足企業(yè)對跨境電商人才的需求。第三，企業(yè)應(yīng)該加強內(nèi)部員工的培訓(xùn)。根據(jù)企業(yè)情況，完善員工培訓(xùn)制度，加大力度培養(yǎng)跨境電商運營、電商推廣的營銷人才，培養(yǎng)既精通外貿(mào)業(yè)務(wù)流程又熟悉企業(yè)產(chǎn)品、精通電商平臺操作業(yè)務(wù)的技術(shù)人才，增強企業(yè)出口跨境電商的綜合競爭力。
3.3創(chuàng)新物流模式，降低物流成本，提高物流效率
如上所述，中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)時，進行國際物流配送，采取海外建倉的方式最可取。這樣可以大大縮短貨物在途時間、降低物流風(fēng)險、減少貨損貨差，國外消費者又可以方便快捷的收到所購商品，提升他們的消費滿意度。但是，考慮到中小企業(yè)規(guī)模小、資金少的情況，它們該如何破解海外建倉高額的運營成本的難題呢？中小企業(yè)應(yīng)該主動求變，創(chuàng)新物流模式，借力發(fā)展，如與其他跨境電商出口企業(yè)合作，建立海外聯(lián)盟倉庫?；蛘哌M行業(yè)務(wù)外包，以付費的形式，充分利用大型外貿(mào)出口企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。再則，專業(yè)第三方跨境電商平臺公司在海外往往會開設(shè)海外倉庫，提供包括在線交易、海外倉儲等綜合業(yè)務(wù)服務(wù)，中小企業(yè)可以加強與他們的合作。目前阿里巴巴國際站、中國制造網(wǎng)等平臺都有海外倉的服務(wù)。除此之外，如果多個中小外貿(mào)企業(yè)同屬于一個產(chǎn)業(yè)集群，產(chǎn)品都集中銷往某一個海外市場，它們還可以考慮建立企業(yè)聯(lián)盟、定制專線物流協(xié)議，以大大降低物流成本，提高物流效率。
參考文獻
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關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；跨境電商；跨境電商平臺
經(jīng)濟全球化建設(shè)過程中，中小企業(yè)在經(jīng)營建設(shè)過程中具有更多的機遇，但是中小企業(yè)在經(jīng)營建設(shè)過程中也需要受到較多的壓力，也別是近幾年世界經(jīng)濟環(huán)境并不理想的狀態(tài)之下，中小企業(yè)經(jīng)營建設(shè)需要不斷進行改革?？缇畴娚淌侵行∑髽I(yè)在經(jīng)營建設(shè)過程中所探索出新型途徑，能夠為中小企業(yè)營造更加便捷的發(fā)展空間，推動中小企業(yè)發(fā)展建設(shè)。
一、中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商現(xiàn)狀
傳統(tǒng)貿(mào)易形式由于受到世界金融危機影響，受到了嚴(yán)重影響，但是電子商務(wù)也在金融危機背景之下得到了良好的發(fā)展前景，第三方平臺的推出，中小企業(yè)及個人在消費上面擁有新型途徑，中小企業(yè)與個人都交易過程中都能夠應(yīng)用在線支付。例如，阿里巴巴在2013年的時候，就推出了海外客戶購物平臺，從全球范圍內(nèi)進行貿(mào)易交易。
中小企業(yè)在經(jīng)營建設(shè)過程中所擁有的規(guī)模與資源十分有限，但是自身卻能夠創(chuàng)建電子商務(wù)系統(tǒng)。正常情況下，中小企業(yè)在開展跨境電商，主要通過四種形式落實，分別是自建網(wǎng)站、競價排名、行業(yè)網(wǎng)站及第三方平臺?，F(xiàn)階段，中小企業(yè)在經(jīng)營建設(shè)過程中通過選擇應(yīng)用第三方平臺的模式，參與到國家貿(mào)易之中。
二、中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商存在的問題
1.對跨境電商認(rèn)識還需要加強
目前，很多中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商方面，都存在著一定盲目性，經(jīng)?？匆娖渌髽I(yè)在跨境電商上面所取得成功經(jīng)驗，進而就參與到跨境電商領(lǐng)域之中。但是自身對于跨境電商了解程度十分有限，部分中小企業(yè)認(rèn)為自身只要構(gòu)建網(wǎng)站，對其進行宣傳，這樣就能夠開展貿(mào)易銷售，對于銷售后期并不了解，尚未形成企業(yè)形象。中小企業(yè)在營銷過程中，應(yīng)該對于市場實際情況進行分析研究，按照市場需求制定銷售資源，充分挖掘進行客戶。
2.跨境電商人才優(yōu)先
跨境電商所需要面度客戶分散在全國各地，人們所成長生活背景及風(fēng)俗習(xí)慣存在較大差異，這樣跨境電商在與有客戶溝通上面就存在一定限制因素，整個貿(mào)易交易過程也更加繁瑣。這就造成跨境電商在發(fā)展建設(shè)過程中需要擁有專業(yè)人才資源，在應(yīng)對海外客戶上面，能夠與其溝通交流?？缇畴娚淘诎l(fā)展過程中另一個問題就是對于網(wǎng)站修護與設(shè)計，提高跨境電商所具有的安全問題。但是現(xiàn)在跨境電商所需要的人才類別社會內(nèi)十分有限，同時中小企業(yè)給人才的薪酬待遇十分有限，對于人才吸引力較低。
3.自身品牌建設(shè)匱乏
跨境電商在經(jīng)營建設(shè)過程中最主要的一個問題就是自身品牌建設(shè)匱乏。現(xiàn)階段，中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商所選擇主要發(fā)展站立就是低價銷售與占領(lǐng)市場。中小企業(yè)之間在進行價格戰(zhàn)的時候，對于企業(yè)所擁有的品牌形成較為忽視。中小企業(yè)在進行外貿(mào)業(yè)務(wù)過程中，主要依托政府部門的幫助，但是政府部門在制定業(yè)務(wù)上面存在一定欠缺。市場經(jīng)濟發(fā)展中是以需求為核心，這樣中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商中就需要按照市場需求進行選擇，跨境電商在服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識上面并沒有得到顯著提高。中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商只有不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量，才能夠樹立良好的品牌形成，按照市場需求作為核心，帶到自身經(jīng)營建設(shè)，保證跨境電商發(fā)展。
三、中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商的對策意見
1.政府方面
（1）完善信用體系
伴隨著跨境電商快速發(fā)展建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)平臺所具有的真實性也在穩(wěn)定提升，這樣海外客戶才能夠與企業(yè)之間進行貿(mào)易交易，所以就需要對于中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商構(gòu)建完善電子商務(wù)信用體系。政府部門應(yīng)該按照中小企業(yè)登記，完善信用登記制度，通過參與到中小企業(yè)激勵政策之中，提高中小企業(yè)及客戶進行信譽評價積極性。
（2）完善電子商務(wù)法律體系
跨境電商在快速發(fā)展建設(shè)過程中，政府部門對于跨境電商關(guān)注程度也顯著提升，，逐漸完善電子商務(wù)有關(guān)法律，保證跨境電商在進行貿(mào)易交易的時候能夠擁有完善法律體系作為保證。我國跨境帶你撒很難過有關(guān)法律知識雖然在不斷完善，但是與西方發(fā)達國家之間還存在一定差異，電子商務(wù)立法與跨境電商發(fā)展速度時間存在一定差異，特別是在中小企業(yè)跨境貿(mào)易上面。這就需要我國政府部門按照我國基本國情，利用國外成功經(jīng)驗，制定與我國基本國情相吻合的跨境電商法律制度。
2.企業(yè)方面
（1）正確認(rèn)識跨境電子商務(wù)的必要性
中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商過程中，管理人員應(yīng)該認(rèn)識到跨境電商所具有的作用。但是我國現(xiàn)階段部分中小企業(yè)并沒有認(rèn)識到電子商務(wù)所具有的重要性。想要充分發(fā)揮出跨境電商作用，首先就需要管理人員對于跨境電商有著正確認(rèn)識，對于跨境電商有關(guān)科學(xué)技術(shù)進行掌握，改變對于傳統(tǒng)跨境電商所存在的錯誤觀點，增加對于跨境電商積極性。管理人員應(yīng)該對于世界電子商務(wù)發(fā)展情況進行了解，這樣對于電子商務(wù)認(rèn)識程度。只有對于跨境電商有著全面性認(rèn)識，這樣才能夠有效保證中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商。
（2）加強企業(yè)信息化建設(shè)水平
中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商過程中，應(yīng)該最大程度提高網(wǎng)絡(luò)下載速度與網(wǎng)絡(luò)信息完整性。主要原因是由于跨境電商所擁有的網(wǎng)站訪問速度，能夠直接影響著跨境電商流失率。中小企業(yè)應(yīng)該選擇合適的服務(wù)提供上，保證網(wǎng)站能夠允許任何地區(qū)客戶進行訪問?？缇畴娚绦畔⑼暾灾饕康木褪菫榭蛻籼峁└油晟频男畔?，讓客戶對于跨境電商有著更加深層次了解，對于中小企業(yè)跨境電商而言，信息在進行翻譯過程中保證其精準(zhǔn)性，同時還要與國外閱讀形式相吻合。
（3）加強貿(mào)易方面人才培養(yǎng)強度
跨境電商在人才類別需求上面，人才具有高水準(zhǔn)的技術(shù)及了解先進管理觀念，再加上跨境電商交易對象還處于海外客戶，這就需要跨境電商人才擁有較高英語水平?？缇畴娚坦芾砣藛T還應(yīng)該對于貿(mào)易市場進行人土風(fēng)情進行了解，學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，能夠讓跨境天上跨文化溝通交流。中小企業(yè)還應(yīng)該與高校之間合作，學(xué)校能夠為學(xué)生提供更多實踐機會，學(xué)生能夠?qū)τ谫Q(mào)易流程全面性了解，了解今后工作應(yīng)該的實際情況，進而保證跨境電商擁有更加全面性人才。中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商，可以通過人才引進模式，解決中小企業(yè)跨境電商方面在人才上面的問題。
四、結(jié)論
中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商過程中，具有靈巧并且便捷的特征。中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商過程中，應(yīng)該將自身所具有的優(yōu)點全部發(fā)揮出來，保證自身在國際市場內(nèi)所具有的優(yōu)勢，提高自身競爭力，讓中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商擁有廣闊的市場前景，帶動我國社會經(jīng)濟建設(shè)。
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