時(shí)間：2023-03-23 15:10:33
導(dǎo)語(yǔ)：在跨境電商論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
1.跨境小額外貿(mào)電子商務(wù)稅收征管稽查難以開(kāi)展
在小額外貿(mào)出口環(huán)節(jié)，灰色操作依然十分常見(jiàn)。主要原因還是在于，許有許多中小企業(yè)不開(kāi)增值稅發(fā)票，缺少出口資質(zhì)，且不能報(bào)關(guān)，就通過(guò)這種灰色操作來(lái)完成。電子商務(wù)大多都是通往網(wǎng)絡(luò)的流程來(lái)進(jìn)行，如商品的訂購(gòu)與支付，買賣爽的合同、訂單及作為銷售憑證的票據(jù)，也都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式來(lái)完成，而在這些存在于電腦內(nèi)的數(shù)據(jù)是可以提前更改的。因此，可以發(fā)現(xiàn)，如果還是按照傳統(tǒng)的賬簿管理方式來(lái)管理現(xiàn)代化小額電子商務(wù)是不可行的，電子商務(wù)稅收征管以及稽查管理都難以順利開(kāi)展。
2.征稅會(huì)影響小額外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展
小額貿(mào)易電子商務(wù)與傳統(tǒng)的貿(mào)易方式來(lái)進(jìn)行對(duì)比，其優(yōu)點(diǎn)在于利潤(rùn)較高、資金周轉(zhuǎn)較快，投資風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較小等。大額貿(mào)易則雖然在此些方面有所不及，但其利潤(rùn)要求可以控制在5%以內(nèi)，而小額外貿(mào)的利潤(rùn)要求則較高，風(fēng)險(xiǎn)更小。在線交易平臺(tái)敦煌網(wǎng)CEO王樹(shù)彤對(duì)外宣稱，其網(wǎng)站賣家平均交易額所帶來(lái)的利潤(rùn)在30%左右。小額電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展不僅帶動(dòng)電子商務(wù)物流的發(fā)展，并且使得出口企業(yè)之間的貿(mào)易碰撞[2]。如，小額出口企業(yè)利潤(rùn)減少，2012年Q2可以看出，我國(guó)中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模為39.5億元，增長(zhǎng)比為21.5%環(huán)比增長(zhǎng)6.5%，從整個(gè)增長(zhǎng)速度來(lái)看較為緩慢。2012年第二季度，我國(guó)B2B發(fā)展環(huán)境較為激烈，B2B運(yùn)營(yíng)間競(jìng)爭(zhēng)也是如此。
3.稅務(wù)部門水平落后阻礙了小額外貿(mào)電子商務(wù)征稅的發(fā)展
目前，我國(guó)信息化整體水平偏低，各地區(qū)都有不同的管理體系，正因如此，各地信息應(yīng)用系統(tǒng)擁有不同的體系、重復(fù)開(kāi)發(fā)、功能交叉，信息沒(méi)有一個(gè)資源共享的平臺(tái)，直接造成了利用率差、交流不暢等低級(jí)錯(cuò)誤。在稅務(wù)信息化的建設(shè)過(guò)程中，許多不規(guī)范的問(wèn)題并沒(méi)有及時(shí)解決，直接決定我國(guó)稅務(wù)信息根基薄弱，業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和接口等方面的不合法現(xiàn)象。我國(guó)稅務(wù)行業(yè)信息平臺(tái)的起步較晚，目前的信息話技術(shù)也很難適應(yīng)這個(gè)新的時(shí)代，更不說(shuō)去適應(yīng)電子稅收的征收了。
二、實(shí)例解析
敦煌網(wǎng)成立于2004年，并以小額貿(mào)易平臺(tái)而著稱，當(dāng)然，它的主要內(nèi)容并不是單一的信息服務(wù)，其流程相似于eBay，同時(shí)直接介入到交易環(huán)節(jié)，用淘寶的方式賣阿里巴巴B2B上的貨物。雖然敦煌網(wǎng)成立于2004年，且一直專注與小額外貿(mào)業(yè)務(wù)，但也是通過(guò)了4年的不懈努力才真正的開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)小額外貿(mào)電子商務(wù)的高峰時(shí)期[3]。其207年的在線交易額度約1.4億元，2008年直接翻漲近10，達(dá)到了14億元，接下來(lái)的09年，相對(duì)去年則更是增長(zhǎng)了11億元的好成績(jī)，三年一共增長(zhǎng)了近18億元的交易額，到2010年直接飆漲到了60億元的額度，2011年則首次突破三位數(shù)，達(dá)到100億元的交易額敦煌網(wǎng)為小額跨境電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了可行性，消除了小額電子商務(wù)的會(huì)員費(fèi)，取而代之通過(guò)交易成功后來(lái)收取相應(yīng)的傭金，很好的為小額電子商務(wù)開(kāi)創(chuàng)了一條全新的道路。敦煌網(wǎng)的交易過(guò)程實(shí)質(zhì)是在賣家的報(bào)價(jià)基礎(chǔ)上，按照一定的百分比增加相應(yīng)的傭金費(fèi)用，把最后增加的費(fèi)用和賣家的報(bào)價(jià)相加呈現(xiàn)給買家，交易成功后，敦煌網(wǎng)則直接收取贏得的費(fèi)用。電子商務(wù)交易中的物流和支付是整個(gè)流程最重要的部分，敦煌網(wǎng)優(yōu)勢(shì)如何應(yīng)對(duì)的？首先，在物流方面，敦煌網(wǎng)則是與UPS、DHL、EMS等信譽(yù)較高的公司聯(lián)手合作，并且能在一個(gè)集裝箱內(nèi)裝入多個(gè)客戶的貨物，使得成本費(fèi)用更加節(jié)?。黄浯?，在支付方面，敦煌網(wǎng)則是聯(lián)手PayPal、Global Collect等知名度較高的第三方平臺(tái)支付來(lái)保證買賣雙方的資金安全。
三、相關(guān)建議與對(duì)策
1.實(shí)行有步驟的納稅政策
在西方國(guó)家，有著許多貿(mào)易壁壘，如綠色壁壘、技術(shù)壁壘、藍(lán)色貿(mào)易壁壘等，在不同保護(hù)形勢(shì)下避開(kāi)了激勵(lì)的貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)，得到了很好發(fā)展。小額跨境貿(mào)易出于起步階段，因此，國(guó)家相關(guān)政策應(yīng)當(dāng)給與過(guò)度來(lái)緩解征稅，實(shí)施相應(yīng)的鼓勵(lì)措施，來(lái)對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的保護(hù)。如，中小企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)，可以免去稅收，等到中小企業(yè)發(fā)展成熟后，再根據(jù)其經(jīng)營(yíng)的年限，企業(yè)的業(yè)績(jī)來(lái)實(shí)行相應(yīng)的稅收政策。這樣，既能夠保證中小企業(yè)在電子商務(wù)上的發(fā)展，也能很好的避免國(guó)家的損失。
2.加大主動(dòng)納稅的宣傳力度
2012年期間，一起空姐代購(gòu)事件給我們做了一個(gè)很好的反面教材，案件中的空姐從本質(zhì)上來(lái)講屬于無(wú)意識(shí)犯罪，但最后還是被判刑11年的有期徒刑，后果可見(jiàn)一斑。而在西方發(fā)達(dá)國(guó)家中，自行申報(bào)納稅已經(jīng)發(fā)展成了每個(gè)公民應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，因?yàn)樗麄兠靼祝@種行為是利國(guó)利民的。與之對(duì)比，我們應(yīng)該進(jìn)行反思，不僅如此，更要加大對(duì)在線商戶進(jìn)行納稅宣傳及稅收法律知識(shí)的宣傳，并對(duì)依法納稅人給與獎(jiǎng)勵(lì)，養(yǎng)成一個(gè)良性的納稅分為。同時(shí)政府也要加大力度投入到納稅監(jiān)管體系的建立中來(lái)。
3.加強(qiáng)稅收信息化建設(shè)
新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，基于國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展需要，為穩(wěn)步推進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展提供新動(dòng)能、充分挖掘國(guó)內(nèi)創(chuàng)新潛力，國(guó)家提出了“雙創(chuàng)”重大戰(zhàn)略。目前，政府通過(guò)深化改革，出臺(tái)一系列利好政策，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”、“中國(guó)制造2025”等行動(dòng)，為進(jìn)一步落實(shí)“大眾創(chuàng)新、萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”戰(zhàn)略創(chuàng)造良好的氛圍和條件，同時(shí)也說(shuō)明改善經(jīng)濟(jì)、政策環(huán)境對(duì)于推進(jìn)雙創(chuàng)戰(zhàn)略的重要性。
面對(duì)新的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，對(duì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)本科生將來(lái)就業(yè)提供良好的機(jī)遇，同時(shí)對(duì)如何更好地適應(yīng)新形式要求、滿足人才市場(chǎng)需求、提升國(guó)際貿(mào)易專業(yè)本科生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力也是新的挑戰(zhàn)?？缇畴娚淌且婚T理論性和實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，通過(guò)對(duì)本課程教學(xué)模式進(jìn)行探索，更好地將本課程與國(guó)際貿(mào)易專業(yè)技能銜接，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，適應(yīng)當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃”發(fā)展機(jī)遇、培養(yǎng)能夠滿足社會(huì)需要的跨境電商人才，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供持續(xù)動(dòng)能。
一、國(guó)跨境發(fā)展及人才需求狀況
近年來(lái)，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易呈現(xiàn)明顯波動(dòng)變化，而跨境電商交易規(guī)模則呈現(xiàn)穩(wěn)步上升趨勢(shì)， 2008～2015年八年間交易規(guī)模擴(kuò)大了5倍，由0.8萬(wàn)億增至4.8萬(wàn)億。2015年，全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷，跨境電商增速也有所放緩。由圖1可以直觀看出，2015年，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易較上年絕對(duì)水平有所下降，但是跨境電商交易規(guī)模絕對(duì)水平增幅明顯，由上年3.75萬(wàn)億增至4.8萬(wàn)億，增幅達(dá)到28%，并且在對(duì)外貿(mào)易中跨境電商滲透率也在持續(xù)提高。目前，在技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、消費(fèi)升級(jí)和信用保障等四輪因素驅(qū)動(dòng)下，在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)我國(guó)跨境電商仍將保持高速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)我國(guó)2020年跨境電商交易規(guī)模將達(dá)到12萬(wàn)億。
跨境電商快速發(fā)展對(duì)相關(guān)專業(yè)人才需求數(shù)量及質(zhì)量也提出更高要求，同時(shí)也為國(guó)際貿(mào)易專業(yè)本科生提供了較好創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)機(jī)遇。然而，傳統(tǒng)跨境電商教學(xué)模式與新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下跨境電商發(fā)展對(duì)人才需求之間結(jié)構(gòu)性矛盾問(wèn)題也日益突出。由圖2可以直觀看出，目前國(guó)際貿(mào)易專業(yè)仍是跨境電商企業(yè)首選專業(yè)，社會(huì)跨境電商人才仍存在嚴(yán)重缺口，本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)前景比較樂(lè)觀。但是跨境電商企業(yè)在人才錄用時(shí)也發(fā)現(xiàn)一系列問(wèn)題，比如現(xiàn)有畢業(yè)生解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題能力較差、就業(yè)能力差、創(chuàng)新能力不足等問(wèn)題?；谏鲜霰尘跋?，積極探索跨境電商人才培養(yǎng)模式、提高本科生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力成為目前國(guó)際貿(mào)易專業(yè)亟需解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
三、基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的課程教學(xué)目標(biāo)
適應(yīng)時(shí)展要求，本著對(duì)社會(huì)、學(xué)校、學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、邏輯思維和動(dòng)手能力強(qiáng)的具有良好職業(yè)道德素養(yǎng)的復(fù)合型人才。
（一）掌握跨境電商基本理論
通過(guò)理論教學(xué)使學(xué)生掌握跨境電商基礎(chǔ)知識(shí)，了解跨境電商發(fā)展趨勢(shì)，使學(xué)生對(duì)跨境電商學(xué)科有初步的認(rèn)識(shí)；了解跨境電商B2B、B2C兩種主要的模式，熟悉一些主要的跨境電商平臺(tái)特點(diǎn)及基本操作流程，比如速賣通、敦煌網(wǎng)、WISH等電商平臺(tái)。
（二）有針對(duì)性地培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)
在課堂教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)，注重對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)生思維能力訓(xùn)練，通過(guò)案例教學(xué)對(duì)學(xué)生加以引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)。通過(guò)模擬仿真軟件的操作，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)積極性。
（三）提高學(xué)生實(shí)際解決問(wèn)題能力
校內(nèi)主要借助電商平臺(tái)，比如敦煌網(wǎng)、速賣通等，使學(xué)生對(duì)電商平臺(tái)及其操作有一定的感性認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)和校外跨境電商企業(yè)合作，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)，提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題能力。通過(guò)對(duì)現(xiàn)實(shí)行業(yè)的了解，同時(shí)也為具有創(chuàng)業(yè)意向的學(xué)生提供考察的機(jī)會(huì)，為將來(lái)創(chuàng)業(yè)積累豐富經(jīng)驗(yàn)。
四、跨境電商教學(xué)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題
目前，跨境電商學(xué)科在我們國(guó)家開(kāi)設(shè)時(shí)間相對(duì)較短，并且伴隨著全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷發(fā)展，跨境電商在不同時(shí)期表現(xiàn)出不同的特征，理論與形式都在不斷發(fā)生變化，課堂教學(xué)相對(duì)時(shí)展滯后，導(dǎo)致教學(xué)效果不能達(dá)到基于雙創(chuàng)能力培養(yǎng)的預(yù)期教學(xué)目標(biāo)。隨著跨境電商在國(guó)際貿(mào)易中滲透率逐漸提高，絕對(duì)規(guī)模呈現(xiàn)逐年上升趨勢(shì)，逐漸成為拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，對(duì)相關(guān)專業(yè)人才需求及人才創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力也提出更高的要求，傳統(tǒng)跨境電商教學(xué)模式存在的問(wèn)題也日益暴露，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）課時(shí)安排相對(duì)不足，影響課堂教學(xué)效果
目前，該校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)跨境電商總課時(shí)為36學(xué)時(shí)，其中理論教學(xué)18學(xué)時(shí)、實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)18學(xué)時(shí)。在教學(xué)過(guò)程中不能充分滿足實(shí)際需要，這就增加了教學(xué)難度?？缇畴娚淌抢碚撆c實(shí)踐性都比較強(qiáng)的課程，基于條件受限，暫時(shí)不能安排學(xué)生到電商企業(yè)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)，主要還是通過(guò)課堂講授，結(jié)合典型的B2B、B2C電商平臺(tái)，比如阿里巴巴國(guó)際站、敦煌網(wǎng)、WISH等平臺(tái)，使學(xué)生對(duì)跨境電商實(shí)戰(zhàn)操作各個(gè)環(huán)節(jié)有一定的認(rèn)識(shí)。結(jié)合模擬仿真軟件進(jìn)行模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，在教學(xué)過(guò)程中也暴露出一些問(wèn)題，比如一部分同學(xué)興趣、積極性不高，創(chuàng)新能力不足等問(wèn)題，導(dǎo)致課程教學(xué)效果未能很好達(dá)到預(yù)期效果。
（二）學(xué)生專業(yè)認(rèn)知能力不足，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確。
學(xué)生專業(yè)認(rèn)知能力不足，導(dǎo)致學(xué)習(xí)比較盲目，功利心較強(qiáng)，這就導(dǎo)致學(xué)生理論知識(shí)掌握不扎實(shí)?？缇畴娚桃膊焕?，對(duì)于理論部分學(xué)習(xí)積極性不高，學(xué)習(xí)過(guò)程中仍處于被動(dòng)地位，導(dǎo)致學(xué)生沒(méi)有明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)興趣不夠，教學(xué)效果不明顯。追其原因主要還在于學(xué)生對(duì)其專業(yè)沒(méi)有一個(gè)很好的?J知，對(duì)本專業(yè)及學(xué)科認(rèn)識(shí)不夠，尤其是課程與社會(huì)實(shí)踐如何實(shí)現(xiàn)對(duì)接，學(xué)生理解不到位，對(duì)未來(lái)沒(méi)有形成良好預(yù)期，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高。因此，如何充分發(fā)揮課堂教學(xué)作用，設(shè)計(jì)課程規(guī)劃，對(duì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)引導(dǎo)，幫助學(xué)生樹(shù)立良好的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，提升其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力成為目前急需解決的問(wèn)題。
（三）考核機(jī)制尚不十分科學(xué)
科學(xué)合理的考核機(jī)制是提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、提高教學(xué)質(zhì)量的保證。目前，課程考核方式主要有兩種，即論文和實(shí)驗(yàn)報(bào)告?，F(xiàn)有的考核機(jī)制不能較好地把握學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)效果，很難達(dá)到預(yù)期教學(xué)目的。論文主要考察學(xué)生運(yùn)用課程知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力，在一定程度上也是對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的一種檢測(cè)；通過(guò)模擬仿真軟件操作，促使學(xué)生掌握電子商務(wù)交易各個(gè)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力，激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣，對(duì)有條件創(chuàng)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性引導(dǎo)，為將來(lái)創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)。然而實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生提交的論文拼湊現(xiàn)象明顯，實(shí)驗(yàn)報(bào)告過(guò)于簡(jiǎn)單，不能真實(shí)反映學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)效果。
五、基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的跨境電商教學(xué)改革思路
2012 年，我國(guó)開(kāi)始正式啟動(dòng)跨境電商。目前，國(guó)內(nèi)本科院校開(kāi)設(shè)跨境電商專業(yè)相對(duì)較少，更多地集中在高職院校。為適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展要求，國(guó)內(nèi)一些本科院校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)開(kāi)設(shè)跨境電商課程，在課程教學(xué)環(huán)節(jié)存在各種各樣的問(wèn)題?；陔p創(chuàng)背景下，結(jié)合上述問(wèn)題，筆者對(duì)跨境電商課程教學(xué)進(jìn)行思考。
（一）跨境電商理論是基石
只有具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，才能更好地指導(dǎo)實(shí)踐。重視課堂教學(xué)設(shè)計(jì)，課堂教學(xué)要有明確的目的性，確保課堂教學(xué)能夠更好地吸引學(xué)生的注意力，并與學(xué)生形成良好互動(dòng)，使學(xué)生積極參與到課堂教學(xué)中來(lái)，通過(guò)課堂教學(xué)調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和求知欲。
（二）以“賽”促學(xué)促創(chuàng)
鼓勵(lì)學(xué)生積極參加全國(guó)各類各級(jí)跨境電商比賽，比如實(shí)戰(zhàn)模擬、征文、“挑戰(zhàn)杯”等。通過(guò)參與各種征文比賽，促使學(xué)生感受濃厚的學(xué)術(shù)創(chuàng)新氛圍，提高學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解、運(yùn)用能力，慢慢培養(yǎng)其創(chuàng)新能力。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬大賽，體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的艱辛過(guò)程尤其是從中得到的愉悅，更能激發(fā)學(xué)生興趣，培養(yǎng)其創(chuàng)業(yè)意識(shí)。同時(shí)借助“挑戰(zhàn)杯”項(xiàng)目，形成眾創(chuàng)的良好氛圍，帶動(dòng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)。
（三）充分發(fā)揮學(xué)院“創(chuàng)客”平臺(tái)
通過(guò)學(xué)院創(chuàng)客平臺(tái)為學(xué)生提供一個(gè)濃厚的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，并為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供的智力支持，鼓勵(lì)學(xué)生組隊(duì)在敦煌網(wǎng)、WISH等平臺(tái)進(jìn)行開(kāi)店，并不定期對(duì)于開(kāi)店心得進(jìn)行交流，不斷學(xué)習(xí)促進(jìn)，形成一個(gè)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制。
[關(guān)鍵詞]跨境電子商務(wù)；高職國(guó)貿(mào)專業(yè)；人才培養(yǎng)
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.42.189
1 我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速
隨著2013年“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略的提出，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的新工具”進(jìn)一步推動(dòng)了跨境電商快速發(fā)展，帶動(dòng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易模式正在迅速地向互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易方向轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變的途徑是跨境電商，而跨境電商必將成為未來(lái)國(guó)際貿(mào)易的主要模式。
我國(guó)跨境電子商務(wù)從規(guī)模到質(zhì)量都有大幅度的提高。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2013年我國(guó)跨境電商平臺(tái)企業(yè)就已超過(guò)5000家，境內(nèi)通過(guò)各類平臺(tái)開(kāi)展跨境電商企業(yè)已超過(guò)20萬(wàn)家。圖1表明，近5年跨境電子商務(wù)交易額增長(zhǎng)迅猛，年增長(zhǎng)超過(guò)30%。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的《2015年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，我國(guó)跨境電商交易規(guī)模為5.4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)28.6%，預(yù)計(jì)到2016年，跨境電商交易規(guī)模為6.8萬(wàn)億元?？缇畴娚绦袠I(yè)整體處于成長(zhǎng)期，未來(lái)長(zhǎng)期將保持較高的成長(zhǎng)速度，急需大批人才。
2 跨境電商背景下國(guó)際貿(mào)易人才需求現(xiàn)狀分析
2.1 跨境電商的發(fā)展需要更多專業(yè)人才
隨著我國(guó)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐的加快、跨境電商的高速發(fā)展，人才的緊缺成為不少外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展障礙。根據(jù)對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國(guó)際商務(wù)研究中心聯(lián)合阿里研究院的《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》顯示，近86%的企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才缺口“嚴(yán)重存在”，需求缺口約200萬(wàn)人。其中，小企業(yè)對(duì)國(guó)貿(mào)專業(yè)人才需求相對(duì)較多，且傾向于招聘專業(yè)具有復(fù)合型的知識(shí)和技能人才。
2.2 跨境電商對(duì)國(guó)貿(mào)專業(yè)人才的要求也不斷提高
隨著跨境電商行業(yè)的不斷發(fā)展，跨境電商企業(yè)銷售的產(chǎn)品品類和銷售市場(chǎng)更加多元化，企業(yè)對(duì)電商人才的要求也不斷提高。根據(jù)《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》顯示，70.1%的企業(yè)選擇跨境電商人才最多的傾向是來(lái)自國(guó)際貿(mào)易專業(yè)。這對(duì)國(guó)貿(mào)專業(yè)的發(fā)展無(wú)疑是非常好的機(jī)遇，但是65.1%的企業(yè)更多希望聘用復(fù)合性學(xué)科人才，兼具國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)特征的跨境電商企業(yè)對(duì)人才的綜合性需求較強(qiáng)。
2.3 跨境電商對(duì)國(guó)貿(mào)專業(yè)人才核心技能發(fā)生轉(zhuǎn)換
由于跨境電商企業(yè)對(duì)各種綜合性人才，特別對(duì)有外語(yǔ)能力和平臺(tái)知識(shí)的綜合性人才的需求比較強(qiáng)烈，這就要求高職國(guó)貿(mào)專業(yè)的核心技能隨之發(fā)生變化。除了傳統(tǒng)國(guó)貿(mào)專業(yè)要求的外語(yǔ)溝通能力、外貿(mào)專業(yè)技能之外，還要求網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技能、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能、網(wǎng)上交易技能和跨境作業(yè)技能一系列核心技能作為保障。
3 當(dāng)前高職國(guó)貿(mào)專業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題
3.1 針對(duì)跨境電商的人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確，人才培養(yǎng)模式尚未確立
目前，雖然越來(lái)越多的外貿(mào)企業(yè)使用跨境電商平臺(tái)，但高職院校尚未開(kāi)設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)，只是作為國(guó)際商務(wù)和電子商務(wù)的專業(yè)方向來(lái)培養(yǎng)人才。許多高職院校僅把跨境電商作為傳統(tǒng)外貿(mào)的一種新轉(zhuǎn)型和新模式，仍然重點(diǎn)培養(yǎng)國(guó)際貿(mào)易人才。大多高職院校沿襲之前的培養(yǎng)模式，仍以國(guó)貿(mào)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)為主，未能構(gòu)建適合跨境電商發(fā)展特點(diǎn)的人才培養(yǎng)模式，無(wú)法達(dá)到注重跨境電商的平臺(tái)性、工具性及商業(yè)模式創(chuàng)新能力方面的發(fā)展及在能力培養(yǎng)上更趨于融合的要求。
現(xiàn)階段，專業(yè)改造還處于起步階段，改造的理念以及專業(yè)改造方案和人才培養(yǎng)方案還在進(jìn)一步探索中。如果把當(dāng)前國(guó)貿(mào)專業(yè)開(kāi)設(shè)跨境電商方向增加電商操作類課程看作應(yīng)急之策的話，那么從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼，現(xiàn)在就應(yīng)該在人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)模式方面為將來(lái)成立跨境電商專業(yè)做好必要的準(zhǔn)備，逐步厘清國(guó)貿(mào)專業(yè)和跨境電商專業(yè)的關(guān)系。
3.2 針對(duì)跨境電商的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)尚未搭建
傳統(tǒng)實(shí)踐教學(xué)在培養(yǎng)跨境電商人才方面的弊端越來(lái)越明顯，已無(wú)法滿足實(shí)踐教學(xué)需求?？缇畴娚痰慕虒W(xué)不能拘泥于理論知識(shí)，需要大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深入到工作中，讓學(xué)生真正學(xué)以致用，實(shí)踐教學(xué)是重中之重。但現(xiàn)有高職跨境電商教學(xué)未改變以教師講授理論知識(shí)為主，輔之以相關(guān)的實(shí)訓(xùn)的模式。在運(yùn)用模擬教學(xué)軟件進(jìn)行實(shí)訓(xùn)方面，對(duì)于跨境電商教學(xué)軟件研發(fā)不足，市場(chǎng)適合的教學(xué)模擬軟件偏少，大多只能依托于國(guó)際貿(mào)易軟件進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。由于實(shí)訓(xùn)教材內(nèi)容缺乏實(shí)踐操作性，缺少跨境電商相關(guān)內(nèi)容，學(xué)生逐漸失去學(xué)習(xí)的興趣。
從企業(yè)和行業(yè)的要求來(lái)看，高職普遍缺乏與跨境電商企業(yè)共同培養(yǎng)具有跨境電商核心技能的實(shí)踐教W平臺(tái)，未能充分利用國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，通過(guò)“廠中?！焙鸵肫髽I(yè)專家等模式開(kāi)展實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。
3.3 針對(duì)跨境電商的新的課程體系尚未構(gòu)建
高職國(guó)貿(mào)專業(yè)經(jīng)過(guò)多年建設(shè)，課程體系已趨成熟，但適應(yīng)跨境電商方向的設(shè)置時(shí)間相對(duì)較短，并且跨境電商本身發(fā)展迅速，對(duì)人才的需求非常迫切，在此背景下多數(shù)高職院校為了盡快培養(yǎng)人才，只是對(duì)原國(guó)貿(mào)專業(yè)課程體系進(jìn)行了適當(dāng)?shù)母淖?，主要以“?guó)貿(mào)+電子商務(wù)”的思路來(lái)構(gòu)建課程體系。這種課程體系下，學(xué)生在學(xué)習(xí)原有國(guó)貿(mào)專業(yè)必須具備的內(nèi)容的同時(shí)，還需完成電子商務(wù)所必備的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣、圖片處理、數(shù)據(jù)分析等課程內(nèi)容，由于時(shí)間較短、課程體系缺乏關(guān)聯(lián)性，導(dǎo)致學(xué)生在有限的時(shí)間內(nèi)無(wú)法真正掌握跨境電商的核心技能，學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性也大打折扣。因?yàn)檎n程體系還僅僅是原國(guó)貿(mào)專業(yè)的簡(jiǎn)單擴(kuò)展，所以跨專業(yè)課程體系整合沒(méi)有真正完成，科學(xué)合理的有創(chuàng)新性的課程體系還未構(gòu)建。
3.4 跨境電商的師資力量匱乏
目前，我國(guó)高職跨境電商專業(yè)方向的教師主要來(lái)自于國(guó)貿(mào)、國(guó)際商務(wù)等外貿(mào)類專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)，只有部分兼職教師來(lái)自于跨境電商企業(yè)，通過(guò)校企合作參與教學(xué)和專業(yè)建設(shè)。
下表是國(guó)貿(mào)專業(yè)與國(guó)貿(mào)專業(yè)（跨境電商方向）在專業(yè)核心課程、主要實(shí)訓(xùn)課程與核心技能在改建前后的比較。
4.4 多渠道校行企共同進(jìn)行師資隊(duì)伍建設(shè)
4.4.1 鼓勵(lì)專業(yè)教師參加研修培訓(xùn)
高職院校應(yīng)加快教師隊(duì)伍的建設(shè)步伐，充分利用校企合作的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，把院校的教學(xué)資源與企業(yè)的實(shí)踐平臺(tái)相結(jié)合，打造教師培訓(xùn)體系。作為“全國(guó)高?？缇畴娚處熧Y培訓(xùn)基地”，常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院自2015年以來(lái)在商務(wù)部中國(guó)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作企業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)國(guó)際商務(wù)教育研究會(huì)的指導(dǎo)下先后承辦了四期全國(guó)跨境電子商務(wù)師研修培訓(xùn)，搭建了專業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐平臺(tái)，加強(qiáng)了高職院校與行業(yè)協(xié)會(huì)、知名跨境電商企業(yè)及院校之間的深度交流與合作，為高職院校專業(yè)教師參加電子商務(wù)培訓(xùn)、優(yōu)化更新自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)提供了成功的師資培訓(xùn)平臺(tái)和范例。
4.4.2 專業(yè)教師參與企業(yè)實(shí)踐
高職院校要依托商貿(mào)流通全業(yè)態(tài)的龍頭企業(yè)，通過(guò)參與企業(yè)資源課程改造、全真企業(yè)實(shí)踐等方式，為院校培養(yǎng)以全球供應(yīng)鏈和跨境電子商務(wù)師為主的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育師資。通過(guò)企業(yè)實(shí)踐和參加培訓(xùn)與企業(yè)專家和業(yè)務(wù)骨干互動(dòng)和交流，教師能夠提高素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到考核要求，成為“雙師型”教師，勝任跨境電商和相關(guān)綜合技能課程教學(xué)工作。
4.4.3 堅(jiān)持企業(yè)兼職教師制度
積極引進(jìn)擁有跨境電商實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)骨干和業(yè)務(wù)精英擔(dān)任兼職教師，通過(guò)兼職教師的課堂教學(xué)、開(kāi)設(shè)講座、參與畢業(yè)論文和職業(yè)技能競(jìng)賽指導(dǎo)等多種靈活的方式，教師和學(xué)生了解跨境電商發(fā)展的最新動(dòng)向、掌握平臺(tái)實(shí)操技能，激發(fā)學(xué)生對(duì)跨境電商創(chuàng)業(yè)和就業(yè)的積極性和參與意識(shí)；企業(yè)兼職教師教學(xué)中需與專業(yè)教師緊密配合，提升課堂教學(xué)管理質(zhì)量，促進(jìn)教學(xué)效率的提高。
參考文獻(xiàn)：
[1]高壽華.跨境電商背景下高職國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)改革路徑探析[J].職教通訊，2016（11）：25-28.
[2]沈通.跨境電商背景下高職國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)探討[J].課程教育研究：學(xué)法教法研究，2015（29）：33.
[3]喬哲，張彥玲，胡文杰.高職國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)課程體系改革探析――基于跨境貿(mào)易電商化背景的視角[J].職教論壇，2015（32）：34-36.
【Abstract】This paper analyzes the advantages and disadvantages of cross-border platform model from the consumer's point of view and the relationship between consumer trust and cross-border e-commerce platform，combs the domestic and foreign scholars’ opinions on the impact factors of online shopping consumer trust and the influence of consumer trust on online shopping behavior，summarizes the research status of the performance problems in the rapid development of cross-border e-commerce in recent years，and points out the necessity and reference value of the research.
【關(guān)鍵詞】述評(píng)；消費(fèi)者信任；跨境平臺(tái)；績(jī)效；實(shí)證方法
【Keywords】review；consumer trust； cross-border platform； performance； empirical method
【中圖分類號(hào)】F713.3 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2017）04-0037-02
1 引言
近幾年，跨境電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展迅速，除了國(guó)家推廣建立的跨境自貿(mào)區(qū)官方平臺(tái)，還有很多海外直郵平臺(tái)，以及電商網(wǎng)站的海外購(gòu)平臺(tái)和個(gè)人代購(gòu)網(wǎng)店等。目前消費(fèi)者主要通過(guò)五種跨境平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物，企業(yè)自營(yíng)的 B2C平臺(tái)、第三方B2C平臺(tái)和跨境C2C平臺(tái)、個(gè)人淘寶平臺(tái)以及海外購(gòu)物平臺(tái)。
尼爾森2015的海淘數(shù)據(jù)表明，消費(fèi)者特別是年輕媽媽們購(gòu)買進(jìn)口商品特別是嬰幼兒用品時(shí)，不僅僅考慮價(jià)格問(wèn)題，更看重商品是否為正品真品是否海外原裝品；這也是現(xiàn)目前海淘品價(jià)格差別巨大的原因，很多情況下，個(gè)人海外代購(gòu)雖然價(jià)格高，但還是有很多人會(huì)選擇直接個(gè)人代購(gòu)郵寄，購(gòu)買海外商品時(shí)，對(duì)商家是否信任在很大程度上對(duì)他們的購(gòu)買行為影響很大。對(duì)海淘商家如何取得客戶的信任，留住回頭客，增加用戶粘性，進(jìn)行精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，是持久發(fā)展的保障。
2 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易信任的研究述評(píng)
消費(fèi)者信任是消費(fèi)者購(gòu)買行為的一個(gè)重要因素，國(guó)內(nèi)外很多學(xué)者自20世紀(jì)90年代中期以來(lái)，就對(duì)其影響因素進(jìn)行了研究。研究主要集中在網(wǎng)站和消費(fèi)者自身方面。在電子商務(wù)環(huán)境下，信任的主體是在線消費(fèi)者，信任的客體是在線商家，研究的是在線消費(fèi)者對(duì)在線商家的信任。
Horppu等（2008）以及Deng（2010）的研究發(fā)現(xiàn)信任和滿意度都對(duì)消費(fèi)者忠誠(chéng)度有正向影響。Palvia（2009）實(shí)證研究信任在電子商務(wù)中的作用，他認(rèn)為信任正向影響購(gòu)買意愿。（姚公安，2010）認(rèn)為消費(fèi)者體驗(yàn)是影響消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)信任的重要變量。馬欽海（2012）以國(guó)內(nèi)的樣本通過(guò)實(shí)證分析也驗(yàn)證了初始信任對(duì)購(gòu)買意愿具有顯著的正向影響。在消費(fèi)者體驗(yàn)和消費(fèi)者信任之間的關(guān)系研究方面，chaudhuri（2001）認(rèn)為網(wǎng)站體驗(yàn)中的價(jià)值之一就是來(lái)自體驗(yàn)所產(chǎn)生的信任，賀愛(ài)忠（2010）認(rèn)為網(wǎng)站使用者在體驗(yàn)過(guò)網(wǎng)站之后，可能產(chǎn)生兩種心理反應(yīng)：一種是對(duì)網(wǎng)站的情感，另一種是對(duì)網(wǎng)站的信任。
3 國(guó)內(nèi)外關(guān)于跨境電子商務(wù)模式和績(jī)效的研究述評(píng)
Martens等人在對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，從成本優(yōu)勢(shì)、在線支付、物流模式等方面說(shuō)明了跨境電子商務(wù)發(fā)展的原因。Ong（2013）認(rèn)為相比于傳統(tǒng)貿(mào)易，跨境電子商務(wù)由于其虛擬性，會(huì)導(dǎo)致交易主體存在信息嚴(yán)重不對(duì)稱的情況，交易主體在貿(mào)易過(guò)程中更容易產(chǎn)生失信行為。國(guó)內(nèi)對(duì)跨境電商的研究主要是對(duì)其發(fā)展中的問(wèn)題和對(duì)策的研究，有少量文獻(xiàn)針對(duì)跨境電商模式分析和選擇進(jìn)行研究，穆承剛（2014）、樊曉云（2015）等對(duì)我國(guó)跨境電商平臺(tái)模式進(jìn)行了比較分析。對(duì)跨境電子商務(wù)實(shí)證研究方面，楊堅(jiān)爭(zhēng)（2014）用因子分析法，利用spass19.0軟件，對(duì)選取的外貿(mào)企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析處理。得出影響跨境電子商務(wù)使用第三方平臺(tái)效果的因子組成及因子影響程度次序。歸納出5個(gè)對(duì)跨境電子商務(wù)發(fā)展有重要影響的指標(biāo)。
關(guān)于電子商務(wù)績(jī)效問(wèn)題，國(guó)內(nèi)外從2000年就開(kāi)始研究了。從查閱大量文獻(xiàn)來(lái)看，其績(jī)效分析的范圍和對(duì)象在不斷擴(kuò)大和量化，研究的方法多通過(guò)實(shí)證調(diào)研，數(shù)據(jù)的獲取上多采用問(wèn)卷結(jié)合電話訪談，現(xiàn)場(chǎng)訪談的方式。模型上大部分學(xué)者主要是基于比較傳統(tǒng)的探索性因子分析、相關(guān)分析和回歸分析進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)的關(guān)聯(lián)分析以及績(jī)效評(píng)價(jià)，逐漸采用更為優(yōu)化的結(jié)構(gòu)方程模型。
目前關(guān)于消費(fèi)者信任的理論研究較多，有很多關(guān)于電子商務(wù)信任影響因素的研究，而針對(duì)跨境電子商務(wù)消費(fèi)者信任的影響因素和實(shí)證研究較少，關(guān)于跨境方式的研究多從商家和價(jià)值鏈角度比較各模式優(yōu)劣，較少文獻(xiàn)從消費(fèi)者體驗(yàn)角度分析模式的優(yōu)劣。跨境電子商務(wù)平臺(tái)和傳統(tǒng)平臺(tái)的目標(biāo)客戶有所不同，消費(fèi)者更加追求產(chǎn)品的品質(zhì)，以及正品保障，對(duì)跨境平臺(tái)購(gòu)物的消費(fèi)者和商家的調(diào)查分析，將消費(fèi)者信任與跨境電子商務(wù)模式績(jī)效的相互關(guān)系進(jìn)行結(jié)合分析，可以找出不同平臺(tái)模式下影響消費(fèi)者購(gòu)買的有利和不利因子。
4 跨境網(wǎng)購(gòu)研究模式簡(jiǎn)析
跨境子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展迅速，如保稅進(jìn)口平臺(tái)（跨境通、跨境購(gòu)等），海外直郵平臺(tái)（海豚村），和海外轉(zhuǎn)運(yùn)模式（如海外亞馬遜），淘寶店個(gè)人代購(gòu)平臺(tái)、企業(yè)自建跨境平臺(tái)（e-萬(wàn)家等）等。目前跨境平臺(tái)消費(fèi)者經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品主要有母嬰用品、護(hù)膚品、數(shù)碼等產(chǎn)品。首先選暢銷的產(chǎn)品作為切入點(diǎn)，研究消費(fèi)者對(duì)不同小額進(jìn)口跨境平臺(tái)的認(rèn)可，信任和接受程度。研究的關(guān)注點(diǎn)是這些平臺(tái)上消費(fèi)者的信任影響因素，這些因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的影響程度，以及對(duì)不同跨境平臺(tái)的產(chǎn)品銷售量的影響程度，具體需要研究的對(duì)象要素如圖1所示：
5 結(jié)論
如何建立和維系持久的信任，保持客戶忠誠(chéng)，促進(jìn)電子商務(wù)交易，提高績(jī)效，是學(xué)術(shù)界和業(yè)界關(guān)注的一個(gè)重要內(nèi)容，分析不同的跨境購(gòu)物模式對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買欲望的具體影響因素，進(jìn)而為跨境電商獲得消費(fèi)者信任，爭(zhēng)取更多客戶，增加購(gòu)買量，找出需要改進(jìn)的因素，提出有針對(duì)性的策略。實(shí)證研究可以看到平臺(tái)銷售績(jī)效與消費(fèi)者信任的影響因素的關(guān)系，哪些要素影響消費(fèi)者購(gòu)買，影響的程度如何，得出的結(jié)果可以指導(dǎo)跨境進(jìn)口商家了解消費(fèi)者的需求，提高消費(fèi)者信任度，進(jìn)而提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。
研究跨境網(wǎng)購(gòu)模式績(jī)效和消費(fèi)者信任關(guān)系，可以幫助海淘商家了解消費(fèi)者的需求和影響消費(fèi)者信任的因素，克服“海淘”、“海代”所出現(xiàn)的各種不足、弊端，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)吸引特定消費(fèi)人群、提高消費(fèi)者體驗(yàn)。對(duì)商家如何在多元化跨境進(jìn)口平臺(tái)模式中提高消費(fèi)者信任，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，有一定的指導(dǎo)意義，幫助平臺(tái)在海淘市場(chǎng)中獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力。
【參考文獻(xiàn)】
我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展情況
跨境電商也叫外貿(mào)電商，是指不同關(guān)境的交易主體，運(yùn)用電子商務(wù)將傳統(tǒng)外貿(mào)的信息、展示、洽談、成交等環(huán)節(jié)電子化，并運(yùn)用跨境物流送達(dá)商品，實(shí)現(xiàn)交易的一種國(guó)際商務(wù)活動(dòng)?？缇畴娮由虅?wù)主要有兩種形式，即跨境進(jìn)口電子商務(wù)和跨境出口電子商務(wù)。按交易形式區(qū)分，跨境電子商務(wù)主要包括以下三類：外貿(mào)企業(yè)間的跨境電子商務(wù)交易（B2B）、外貿(mào)企業(yè)對(duì)個(gè)人的跨境電子商務(wù)交易（B2C）、消費(fèi)者之間的跨境電子商務(wù)交易（C2C），其中B2C和C2C我們一般稱其為跨境網(wǎng)絡(luò)零售或者小額跨境電子商務(wù)。
根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、商務(wù)部等政府部門和艾瑞咨詢等研究機(jī)構(gòu)的研究報(bào)告顯示，跨境電子商務(wù)持續(xù)迅速發(fā)展，在我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易份額越來(lái)越高，詳細(xì)如表1所示。根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，到2014年底，我國(guó)跨境電子商務(wù)平臺(tái)已超過(guò)5000家，跨境電子商務(wù)企業(yè)超過(guò)20萬(wàn)家。
廣東省跨境電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r
（一）廣東省跨境電子商務(wù)基本情況
2015年5月30日，《廣東外經(jīng)貿(mào)藍(lán)皮書廣東對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展研究報(bào)告（2014-2015）》，該報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2013年廣東跨境電商交易額突破2萬(wàn)億元，廣東省跨境電子商務(wù)交易額列全國(guó)第一，占全國(guó)份額的70%，廣州、深圳名列全國(guó)首批跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市之列。
（二）廣東省發(fā)展跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)
1.廣東對(duì)外貿(mào)易發(fā)達(dá)。廣東是我國(guó)外向型經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的區(qū)域，1985年以來(lái)廣東外貿(mào)總額已經(jīng)連續(xù)29年居全國(guó)首位，近年來(lái)外貿(mào)總額占據(jù)全國(guó)外貿(mào)總額的四分之一左右，詳細(xì)情況如表2所示。廣東省政府部門和企業(yè)熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程和市場(chǎng)規(guī)則，對(duì)海外貿(mào)易伙伴和市場(chǎng)狀況了如指掌，積累了豐富的外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，為廣東省內(nèi)企業(yè)和個(gè)人開(kāi)展跨境電商奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)條件。
2.廣東省電子商務(wù)基礎(chǔ)好。廣東是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展水平較高的省份之一，電商交易額和發(fā)展質(zhì)量都處于全國(guó)領(lǐng)先水平，是我國(guó)電子商務(wù)的橋頭堡。根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，2014年廣東省電子商務(wù)交易總額為2.63萬(wàn)億人民幣，同比增長(zhǎng)30%；2014年廣東省網(wǎng)上零售額增長(zhǎng)70.7%，增速高于全國(guó)平均水平14.5%；2014年廣貨在全國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)占有率排名第一，比第二名的的浙江高出30%；2014年廣東省的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物訂單量超過(guò)8億單，全國(guó)排名第一；根據(jù)支付寶十周年賬單數(shù)據(jù)，廣東省十年總支付金額占全國(guó)15.5%，全國(guó)排名第一；根據(jù)阿里巴巴的數(shù)據(jù)，2014年“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)，天貓交易額為571億元，廣東省以61.01億元交易額全國(guó)排名第一；根據(jù)廣東省郵政物流局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年廣東省快遞總數(shù)為33.6億件，人均快遞32件，同比增長(zhǎng)59%。
3.廣東省產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)好，優(yōu)質(zhì)貨源豐富。廣東省經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，經(jīng)濟(jì)總量常年保持全國(guó)第一，廣東所在的珠江三角洲經(jīng)濟(jì)區(qū)是我國(guó)三大經(jīng)濟(jì)區(qū)之一，廣東省工業(yè)門類齊全，電子信息、電器機(jī)械、石油化工、紡織服裝、食品飲料、建筑材料六大支柱產(chǎn)業(yè)在全國(guó)優(yōu)勢(shì)明顯。廣東發(fā)達(dá)的工業(yè)基礎(chǔ)為電子商務(wù)提供了品類豐富、各顯特色、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的網(wǎng)貨產(chǎn)品，廣東是全國(guó)最大的電子商務(wù)貨源地，廣州、深圳、東莞位列全國(guó)電子商務(wù)十大貨源中心之列，為開(kāi)展跨境電子商務(wù)提供了貨源保障。
4.毗鄰港澳的地理優(yōu)勢(shì)。廣東毗鄰香港澳門，香港是全球著名的自由貿(mào)易港，粵港澳經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)度高、產(chǎn)業(yè)互補(bǔ)性強(qiáng)，CEPA及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂和廣東自貿(mào)區(qū)的獲批使得粵港澳三地聯(lián)系更為緊密。近年來(lái)，粵港澳三地的合作正由制造業(yè)、服務(wù)業(yè)過(guò)渡到電子商務(wù)業(yè)，香港跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)與深圳前海保稅港區(qū)管理局正在商討成立 “港人賣港貨”的電商平臺(tái)；在深圳等地已經(jīng)出現(xiàn)多家陸港合作的電子商務(wù)企業(yè)，在淘寶、天貓等平臺(tái)銷售產(chǎn)品，2014年“雙11”，一港資電商9分鐘銷售過(guò)100萬(wàn)元；廣東自貿(mào)區(qū)成立之后，粵港澳協(xié)同建立一個(gè)跨境的綜合平臺(tái)已經(jīng)納入三地政府議事日程。廣東可以憑借毗鄰港澳的地理優(yōu)勢(shì)，借鑒港澳地區(qū)電子商務(wù)成功經(jīng)驗(yàn)，與港澳地區(qū)協(xié)同開(kāi)展跨境電子商務(wù)。
5.有良好的政策環(huán)境。廣東省各級(jí)政府一直非常支持電子商務(wù)的發(fā)展，出臺(tái)了一系列支持電子商務(wù)和跨境電子商務(wù)發(fā)展的政策，為電子商務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。2012年開(kāi)始廣東省啟動(dòng)了“廣貨網(wǎng)上行”活動(dòng)，大力推進(jìn)廣東制造內(nèi)銷，至今已經(jīng)成功舉辦三年，成效顯著；2013年2月，廣東省政府辦公廳了《關(guān)于加快發(fā)展電子商務(wù)的意見(jiàn)》，為電子商務(wù)創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境，如放寬電子商務(wù)企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入條件、允許企業(yè)在登記注冊(cè)時(shí)冠“電子商務(wù)”行業(yè)名稱、給予電子商務(wù)企業(yè)稅收優(yōu)惠、引進(jìn)知名電商總部政府給予獎(jiǎng)勵(lì)等；2015年，廣東省政府出臺(tái)了《廣東省促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)定增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型升級(jí)若干措施》，在該措施中明確提出全面推廣跨境電子商務(wù)出口業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)各地和企業(yè)開(kāi)展跨境電子商務(wù)進(jìn)口業(yè)務(wù)試點(diǎn)，從2015年5月15日起，海關(guān)實(shí)行“全年無(wú)休日、貨到海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)所24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)海關(guān)手續(xù)”。
（三）廣東省跨境電子商務(wù)存在的主要問(wèn)題
1.物流是跨境電商的瓶頸之一?？缇矪2B電商業(yè)務(wù)需要單證，清關(guān)時(shí)間較慢，交易時(shí)效性要求一般較低，依賴傳統(tǒng)國(guó)際物流即可滿足需求?？缇沉闶蹣I(yè)務(wù)主要通過(guò)國(guó)際小包和快遞、海外倉(cāng)儲(chǔ)以及聚集后規(guī)模化運(yùn)輸?shù)任锪鞣绞?，?duì)于大多跨境電商企業(yè)而言，國(guó)際快遞及海外倉(cāng)等成本很高，以海外物流送往我國(guó)的商品為例，每公斤的成本價(jià)至少在百元以上，從澳大利亞、英國(guó)等地到我國(guó)的物流費(fèi)更高，國(guó)際快遞及海外倉(cāng)未成為主流渠道；國(guó)際小包經(jīng)濟(jì)實(shí)惠且覆蓋面廣，占據(jù)跨境電商60%以上的物流量，但存在著時(shí)間周期較長(zhǎng)，普遍需要14天以上的時(shí)間，物流信息系統(tǒng)還不完善，客戶難以查詢貨物的物流信息，配送時(shí)貨物損壞、丟包等狀況出現(xiàn)頻率較高，而且涉及環(huán)節(jié)多、國(guó)家多，理賠非常困難。因此，目前物流還難以滿足跨境電子商務(wù)的需求，是制約廣東省跨境電商發(fā)展的瓶頸之一。
2.監(jiān)管滯后，通關(guān)效率低下。原有監(jiān)管機(jī)制主要針對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易，傳統(tǒng)貿(mào)易主要以B2B形式出現(xiàn)，是一般的貨物貿(mào)易，是大批量、周期長(zhǎng)、頻次低的貿(mào)易，而跨境電子商務(wù)大多是小批量、周期短、頻次高的交易，而且是直接面對(duì)消費(fèi)者。按照傳統(tǒng)的通關(guān)方式報(bào)檢的話，會(huì)出現(xiàn)大量的問(wèn)題：一是通關(guān)效率將會(huì)非常低下，以俄羅斯為例，俄羅斯海關(guān)按照常規(guī)進(jìn)出關(guān)貨量來(lái)配置人員和海關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，面對(duì)大量境外小包裹，造成通關(guān)時(shí)間較長(zhǎng)、大量包裹積壓在海關(guān)，大部分通關(guān)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)40-80天，2014年下半年俄羅斯郵政甚至拒絕接收境外小包；二是由于傳統(tǒng)通關(guān)難以享受稅收優(yōu)惠、通關(guān)周期過(guò)長(zhǎng)等原因，電商無(wú)法正常結(jié)匯，無(wú)法退稅，相當(dāng)數(shù)量銷售貨款和商品通過(guò)灰色渠道出入境，這既有風(fēng)險(xiǎn)，也有違現(xiàn)行法規(guī)；三是通關(guān)周期過(guò)長(zhǎng)，部分商品可能變質(zhì)變壞，甚至出現(xiàn)貨物丟失的狀況。
3.稅收問(wèn)題?？缇畴娮由虅?wù)可以適用行郵稅政策，行郵稅是各國(guó)海關(guān)普遍對(duì)本國(guó)入境旅客行李物品和個(gè)人郵遞物品征收的進(jìn)口稅，稅負(fù)水平普遍低于一般貿(mào)易進(jìn)口稅收的30%左右，這樣就使得許多第三方網(wǎng)站和個(gè)人賣家通過(guò)網(wǎng)購(gòu)郵寄的方式，化整為零大批量進(jìn)口貨物，偷逃稅款，在造成政府稅源損失的同時(shí)，也擾亂了正常市場(chǎng)秩序。
4.人才缺乏。電子商務(wù)在我國(guó)大發(fā)展也是最近十年的事情，電子商務(wù)涉及商務(wù)、計(jì)算機(jī)、管理、物流等方面的知識(shí)，對(duì)人才的要求較高，電子商務(wù)人才本就缺乏，而跨境電子商務(wù)要求從業(yè)人員在熟悉電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，還必須掌握外貿(mào)知識(shí)，需要一定的外語(yǔ)能力，具備一定的國(guó)際視野，了解國(guó)際商務(wù)規(guī)則、法律、各國(guó)文化、習(xí)俗、宗教信仰等，因此，跨境電子商務(wù)人才要求更高、培養(yǎng)周期更長(zhǎng)，面對(duì)較為稀缺的跨境電子商務(wù)人才，廣東省內(nèi)各跨境電子商務(wù)企業(yè)人才爭(zhēng)奪較為激烈。
5.跨境支付難以滿易需求。支付是跨境電商的核心環(huán)節(jié)，可目前跨境支付還存在一些問(wèn)題：一是跨境支付體系還未完全建立，雖在廣東省內(nèi)有一些企業(yè)拿到了跨境支付牌照，但由于跨境支付收費(fèi)、退單都有一些問(wèn)題，因此真正運(yùn)作起來(lái)的非常少；二是跨境電商面向的國(guó)家較多，各個(gè)國(guó)家的金融電子化發(fā)展水平、電子支付應(yīng)用程度存在較大差異，各國(guó)居民的支付習(xí)慣也存在較大差異，也使得跨境支付現(xiàn)實(shí)操作具有較大難度，以俄羅斯為例，俄羅斯仍然是一個(gè)現(xiàn)金主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)體，對(duì)在線支付不信任，信用卡的普及率較低，少數(shù)愿意開(kāi)通在線支付的用戶，還得面對(duì)銀行的復(fù)雜安全認(rèn)證流程，廣東跨境電商在俄羅斯目市場(chǎng)同當(dāng)?shù)匚锪鞴竞献鳎僧?dāng)?shù)毓矩?、代收貨款，然后再把資金劃過(guò)來(lái)，跨境電商企業(yè)回款時(shí)間長(zhǎng)達(dá)兩三個(gè)月。
廣東省跨境電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
（一）充分發(fā)揮自貿(mào)區(qū)優(yōu)勢(shì)，打造跨境電商產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)
廣東自貿(mào)區(qū)已經(jīng)正式掛牌，廣東自貿(mào)區(qū)包括廣州南沙自貿(mào)區(qū)、深圳前海蛇口自貿(mào)區(qū)、珠海橫琴自貿(mào)區(qū)三個(gè)片區(qū)，總面積116.2平方公里。廣東自貿(mào)區(qū)報(bào)告明確提出，積極發(fā)展跨境電商，完善海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、退稅、支付、物流等支撐體系，推進(jìn)跨境電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)。廣東自貿(mào)區(qū)獲批之后，自貿(mào)區(qū)能為跨境電商企業(yè)提供更加便利的通關(guān)服務(wù)，通過(guò)保稅區(qū)等形式享受更多稅收優(yōu)惠、降低物流成本，眾多質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的海外產(chǎn)品包括港澳地區(qū)產(chǎn)品可以利用自貿(mào)區(qū)平臺(tái)更加便捷地進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，必將吸引大量國(guó)內(nèi)和港澳企業(yè)進(jìn)駐廣州南沙、深圳前海、珠海橫琴發(fā)展跨境電商，也將吸引眾多物流、報(bào)關(guān)、信息技術(shù)等領(lǐng)域的企業(yè)進(jìn)駐，廣東省可統(tǒng)籌規(guī)劃在三個(gè)片區(qū)分別設(shè)立功能互補(bǔ)、各有特色的跨境電商園區(qū)，建設(shè)國(guó)際一流的跨境電子商務(wù)示范區(qū)。
（二）深化粵港澳合作，協(xié)同推進(jìn)跨境電商發(fā)展
粵港澳三地構(gòu)成的珠三角區(qū)域是我國(guó)經(jīng)濟(jì)最具活力、經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的區(qū)域，三地各具特色、產(chǎn)業(yè)具有較強(qiáng)的互補(bǔ)性。隨著國(guó)家政策的松綁，港澳服務(wù)提供商在粵電商持股比例上限擴(kuò)大至55%，香港企業(yè)或資本已經(jīng)進(jìn)入廣東開(kāi)展跨境電子商務(wù)。在良好的機(jī)遇面前，粵港澳三地可錯(cuò)位分工，充分發(fā)揮香港澳門的國(guó)際化視野、全球金融中心、全球物流中心等優(yōu)勢(shì)，結(jié)合廣東地區(qū)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，利用跨境電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)將更多的廣東產(chǎn)品賣向世界，將更多的優(yōu)質(zhì)港澳和國(guó)外產(chǎn)品賣向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)；另外，建議三地政府盡快著手建立統(tǒng)一接口的粵港澳跨境電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)粵港澳跨境電子商務(wù)報(bào)關(guān)、支付、物流、檢驗(yàn)檢疫等環(huán)節(jié)的電子化、便利化、協(xié)同化。
（三）以“一帶一路”建設(shè)為契機(jī)，運(yùn)用跨境電子商務(wù)開(kāi)拓沿線國(guó)家市場(chǎng)
根據(jù)《推動(dòng)共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的愿景與行動(dòng)》，廣東省被賦予“一帶一路”尤其是21世紀(jì)海上絲綢之路建設(shè)的排頭兵和主力軍的重任。自古以來(lái)，廣州一直是海上絲綢之路的起點(diǎn)和貿(mào)易中心之一，廣東在開(kāi)展與海上絲綢之路國(guó)家的貿(mào)易方面具有得天獨(dú)厚優(yōu)勢(shì)和底蘊(yùn)。根據(jù)廣東省商務(wù)廳、海關(guān)總署廣東分署的數(shù)據(jù)，在2014年，在廣東省對(duì)外貿(mào)易總量同比下降的背景下，廣東對(duì)海上絲綢之路國(guó)家貿(mào)易總額超過(guò)1.1萬(wàn)億元，同比增幅達(dá)15.5%。建議廣東應(yīng)將跨境電子商務(wù)發(fā)展作為外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的抓手，重點(diǎn)開(kāi)拓海上絲綢之路國(guó)家市場(chǎng)，加強(qiáng)與海上絲綢之路國(guó)家合作，大力推動(dòng)沿線國(guó)家的企業(yè)、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫與已經(jīng)開(kāi)通的“21世紀(jì)海上絲綢之路”跨境電商平臺(tái)的對(duì)接，將21世紀(jì)海上絲綢之路跨境電子商務(wù)平臺(tái)打造成為連接粵港澳、東盟直到歐洲的國(guó)際一流電子商務(wù)平臺(tái)。
（四）統(tǒng)籌規(guī)劃，完善廣東跨境電商生態(tài)體系
跨境電商生態(tài)體系包括政策和法律環(huán)境、市場(chǎng)監(jiān)管和誠(chéng)信體系、跨境電子商務(wù)從業(yè)人員、跨境電子商務(wù)企業(yè)、跨境支付、跨境物流、交易產(chǎn)品等構(gòu)成要素，是保證跨境電子商務(wù)順利開(kāi)展的生態(tài)鏈。廣東省跨境電子商務(wù)近年雖然發(fā)展迅速，但從某種意義上說(shuō)是“野蠻成長(zhǎng)”，整個(gè)生態(tài)體系還需逐步完善。
1.發(fā)揚(yáng)敢為天下先的改革精神，為跨境電商創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。廣東省要發(fā)揮敢為天下先的改革精神，為跨境電商創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。政府要加大對(duì)跨境電子商務(wù)的資金、技術(shù)等扶持力度，引導(dǎo)企業(yè)積極運(yùn)用跨境電子商務(wù)開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)跨境電子商務(wù)企業(yè)的動(dòng)力；成立省級(jí)跨境電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，科學(xué)規(guī)劃，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的指導(dǎo)；成立跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)間的溝通交流、抱團(tuán)發(fā)展。
2.根據(jù)跨境電子商務(wù)需求，建立和完善市場(chǎng)監(jiān)管和征信體系。廣東省應(yīng)結(jié)合廣東實(shí)際制定跨境電子商務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管體系，加強(qiáng)廣東企業(yè)開(kāi)展跨境電子商務(wù)的規(guī)范化建設(shè)，逐步優(yōu)化跨境電子商務(wù)監(jiān)管體系，提高通關(guān)效率，形成與跨境電子商務(wù)要求相匹配的監(jiān)管體系，打擊假冒偽劣、侵權(quán)等違法行為。
加強(qiáng)征信體系建設(shè)。盡早建立和完善廣東省信用征信平臺(tái)，推動(dòng)企業(yè)信用信息系統(tǒng)和信貸征信信息系統(tǒng)在跨境電子商務(wù)應(yīng)用，形成跨境電子商務(wù)可信交易環(huán)境。
3.打開(kāi)渠道，培育跨境電商服務(wù)企業(yè)發(fā)展。目前廣東省內(nèi)企業(yè)尤其是中小企業(yè)技術(shù)力量薄弱、人才匱乏，跨境電子商務(wù)應(yīng)用程度偏低，因此廣東省有必要培育一批專著于為傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)的專業(yè)化的跨境電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，尤其要特別注重大型跨境電子商務(wù)平臺(tái)、跨境支付、跨境物流、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等跨境電商服務(wù)企業(yè)的培育，以專業(yè)化的運(yùn)作幫助企業(yè)完成在線交易、跨境支付、物流等一系列跨境電商業(yè)務(wù)，幫助廣東省內(nèi)眾多企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、對(duì)外貿(mào)易的融合，開(kāi)展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
4.培育優(yōu)勢(shì)跨境電子商務(wù)企業(yè)，與國(guó)內(nèi)外知名電商平臺(tái)廣泛合作。廣東省要注重跨境電商龍頭企業(yè)培育，要在全省范圍內(nèi)選擇跨境電商有一定基礎(chǔ)、開(kāi)展效果較好的企業(yè)重點(diǎn)培育，發(fā)揮龍頭企業(yè)的示范帶動(dòng)作用，打造標(biāo)桿企業(yè)，吸引更多企業(yè)開(kāi)展跨境電商；廣東要加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外知名電商平臺(tái)的合作，如天貓國(guó)際、敦煌網(wǎng)、阿里巴巴、E-Bay等跨境電商平臺(tái)有著數(shù)量龐大的客戶群、支付物流體系較為完善，可鼓勵(lì)企業(yè)與相關(guān)平臺(tái)合作，借助優(yōu)勢(shì)平臺(tái)占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)廣東制造更多更好的走向全球。
5.加大廣東名企的品牌打造，夯實(shí)產(chǎn)品基礎(chǔ)?？缇畴娮由虅?wù)的最終標(biāo)的物是產(chǎn)品，產(chǎn)品本身的優(yōu)劣、價(jià)格、知名度等是跨境電商企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的決定性因素，廣東需培育更多的國(guó)際知名品牌和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，為跨境電商開(kāi)展打下牢固基礎(chǔ)。
6.培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)人才儲(chǔ)備。針對(duì)廣東省跨境電子商務(wù)人才匱乏的窘境，廣東要下功夫培養(yǎng)跨境電商人才。一要依托省內(nèi)高校加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，在電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)等專業(yè)領(lǐng)域開(kāi)設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)方向，保證企業(yè)對(duì)跨境電子商務(wù)人才基本的需求；二是依托高校和電子商務(wù)企業(yè)面向在職的跨境電子商務(wù)人才開(kāi)展培訓(xùn)，培育中高端人才；三是在國(guó)內(nèi)外引進(jìn)跨境電子商務(wù)優(yōu)秀人才，給予一定的資金扶持和補(bǔ)貼。
綜上所述，雖然廣東省跨境電子商務(wù)在全國(guó)處于領(lǐng)先水平，具有對(duì)外經(jīng)貿(mào)發(fā)達(dá)、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)、貨源豐富、政策環(huán)境較好、毗鄰港澳等一系列優(yōu)勢(shì)，但也存在著監(jiān)管落后、支付不暢、人才匱乏、物流效率和質(zhì)量低下等一系列問(wèn)題。有鑒于此，建議廣東省從以下方面開(kāi)展跨境電子商務(wù)：充分發(fā)揮自貿(mào)區(qū)優(yōu)勢(shì)，打造跨境電商產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)；深化粵港澳合作，協(xié)同推進(jìn)跨境電商發(fā)展；以“一帶一路”建設(shè)為契機(jī)，運(yùn)用跨境電子商務(wù)開(kāi)拓沿線國(guó)家市場(chǎng)；完善廣東省內(nèi)包括政策環(huán)境、市場(chǎng)監(jiān)管和誠(chéng)信體系、跨境電子商務(wù)從業(yè)人員、跨境電子商務(wù)企業(yè)、跨境支付、跨境物流、交易產(chǎn)品的跨境電商生態(tài)體系。
參考文獻(xiàn)：
摘要：最近幾年我國(guó)物流企業(yè)發(fā)展迅速，在國(guó)家提出“一帶一路”大背景下，促M(fèi)我國(guó)物流企業(yè)跨境服務(wù)機(jī)會(huì)，為物流企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，物流企業(yè)提高跨境服務(wù)能力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本，也是提高物流企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的能力。本論文從不同方面闡述基于“一帶一路”戰(zhàn)略下探索我國(guó)物流企業(yè)提升跨境服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力分析，希望為研究物流企業(yè)跨境服務(wù)的專家與學(xué)者提供理論參考。
關(guān)鍵詞：一帶一路；物流企業(yè)；跨境服務(wù)
我國(guó)當(dāng)前正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時(shí)期，發(fā)展服務(wù)業(yè)，尤其是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)于結(jié)構(gòu)調(diào)整以及提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)體系的現(xiàn)代化水平具有重大意義。物流業(yè)作為重要的服務(wù)業(yè)，近幾年發(fā)展迅速，顯示了巨大的發(fā)展?jié)摿?，信息時(shí)代的重要成果―――跨境電子商務(wù)，勢(shì)必進(jìn)一步推動(dòng)物流業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。對(duì)跨境電子商務(wù)與物流業(yè)發(fā)展的研究符合我國(guó)目前的發(fā)展形勢(shì)，有利于推動(dòng)新一輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及為我國(guó)“一帶一路”戰(zhàn)略提供堅(jiān)實(shí)的物流保障。
1一帶一路
“一帶一路”（英文：The Belt and Road，縮寫B(tài)&R）是“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的簡(jiǎn)稱。它將充分依靠中國(guó)與有關(guān)國(guó)家既有的雙多邊機(jī)制，借助既有的、行之有效的區(qū)域合作平臺(tái)，一帶一路旨在借用古代絲綢之路的歷史符號(hào)，高舉和平發(fā)展的旗幟，積極發(fā)展與沿線國(guó)家的經(jīng)濟(jì)合作伙伴關(guān)系，共同打造政治互信、經(jīng)濟(jì)融合、文化包容的利益共同體、命運(yùn)共同體和責(zé)任共同體。
2當(dāng)前我國(guó)物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀分析
我國(guó)物流行業(yè)處于發(fā)展的起步階段，正在由傳統(tǒng)的物流服務(wù)向現(xiàn)代化的物流服務(wù)轉(zhuǎn)變，因此物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)的信用度都直接對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響。近些年來(lái)，物流企業(yè)為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求，在物流服務(wù)上都采取以客戶利益為中心的原則，在保證高效率的同時(shí)以最大限度滿足客戶的需要，也都獲得了不錯(cuò)的績(jī)效。
2.1物流企業(yè)的服務(wù)理念缺乏
物流企業(yè)作為社會(huì)市場(chǎng)上興起的行業(yè)，它的本質(zhì)實(shí)則是服務(wù)類行業(yè)，物流服務(wù)包含了從生產(chǎn)到消費(fèi)的整個(gè)過(guò)程。但是當(dāng)前一些物流企業(yè)在提供物流服務(wù)上面只站在自身的角度看待和認(rèn)識(shí)服務(wù)，缺乏對(duì)物流服務(wù)的理念認(rèn)識(shí)，對(duì)于物流服務(wù)的對(duì)象、目標(biāo)和位置需求的了解都不夠，從而導(dǎo)致一些物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量一直上不去。缺乏先進(jìn)的物流服務(wù)理念對(duì)物流企業(yè)的未來(lái)發(fā)展動(dòng)向有著至關(guān)重要的作用，當(dāng)下的一些物流企業(yè)普遍存在著這類問(wèn)題。
2.2物流企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)在動(dòng)力不足
我國(guó)的物流企業(yè)仍然處在初級(jí)發(fā)展階段，物流企業(yè)在市場(chǎng)的生存壓力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于物流企業(yè)提高自身服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。物流企業(yè)作為一種變相服務(wù)行業(yè)，其內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)往往不是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，而是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。但是當(dāng)前一些物流企業(yè)將價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)放在了首位，忽略了企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致物流企業(yè)提高自身服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力不夠，失去了占據(jù)市場(chǎng)的關(guān)鍵要素。
2.3物流企業(yè)缺乏完整的服務(wù)質(zhì)量體系
完整的物流服務(wù)質(zhì)量體系包括著眾多內(nèi)容，其中就有客戶的需要分析、服務(wù)的質(zhì)量目標(biāo)、服務(wù)的質(zhì)量承諾、服務(wù)的質(zhì)量控制、服務(wù)的質(zhì)量衡量、服務(wù)的質(zhì)量改進(jìn)和提升等方面。高質(zhì)量的服務(wù)體系服務(wù)在服務(wù)過(guò)程的每個(gè)方面都需要建立起具體的流程、指標(biāo)和服務(wù)傳遞的機(jī)制，物流企業(yè)需要在服務(wù)質(zhì)量上投入更多時(shí)間和成本。
2.4物流企業(yè)缺乏先進(jìn)的服務(wù)技術(shù)和設(shè)備
先進(jìn)的物流技術(shù)設(shè)備是保證物流企業(yè)適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)和滿足客戶群體的有力法寶，也是物流企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益、提升服務(wù)質(zhì)量的要點(diǎn)?，F(xiàn)代化的運(yùn)輸港口、跟蹤定位、多式聯(lián)運(yùn)、自動(dòng)分揀和EDI系統(tǒng)等先進(jìn)的物流技術(shù)裝備都是保證和提升物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的硬件設(shè)施，如果沒(méi)有這些先進(jìn)的設(shè)備作為物流企業(yè)提供高效率的服務(wù)保障，物流企業(yè)就難以實(shí)現(xiàn)物流的快速反應(yīng)和貨物的安全。
3跨境電子商務(wù)條件下物流企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略
3.1實(shí)行 5S 現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù)
所謂 5S 現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù)是指企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中各方面的科學(xué)管理體系，具體包括產(chǎn)品的生產(chǎn)、產(chǎn)品的運(yùn)輸、產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)以及生產(chǎn)環(huán)境的管理等方面。物流運(yùn)輸企業(yè)在制定 5S 現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中，可以從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)和完善。第一，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備、原材料等物品，做到有效區(qū)分，分門別類，對(duì)于不需要的物品堅(jiān)決處理，降低企業(yè)因?yàn)閭}(cāng)儲(chǔ)位置緊張而造成的成本提升； 第二，產(chǎn)品堆放做到有序合理，產(chǎn)品的標(biāo)志要簡(jiǎn)單明了，從而提高企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理人員在管理材料過(guò)程中的辦公效率； 第三，產(chǎn)品堆放的環(huán)境要做到干凈、整潔，尤其是在產(chǎn)品的安全管理方面，確保產(chǎn)品堆放環(huán)境空氣凈化，降低因?yàn)榄h(huán)境污染而造成的產(chǎn)品質(zhì)量損壞； 第四，提高產(chǎn)品管理人員的綜合素質(zhì)，多渠道、多方面培訓(xùn)員工在倉(cāng)儲(chǔ)管理方面的知識(shí)，從而最大限度地提高公司整體的辦公效率，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
3.2加強(qiáng)物流運(yùn)輸企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)
物流運(yùn)輸企業(yè)在發(fā)展跨境電子商務(wù)過(guò)程中，產(chǎn)品的運(yùn)輸管理是公司發(fā)展跨境電子商務(wù)的重要保障。物流運(yùn)輸企業(yè)在完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過(guò)程中，需要注意以下幾個(gè)方面： 第一，進(jìn)一步健全企業(yè)之間的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，這里的企業(yè)之間的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)包括企業(yè)與客戶之間、企業(yè)與物流運(yùn)輸企業(yè)之間兩方面，從而實(shí)現(xiàn)三方都可以監(jiān)控企業(yè)產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)哪康?，防止產(chǎn)品因?yàn)檫\(yùn)輸問(wèn)題而造成的質(zhì)量問(wèn)題； 第二，通過(guò)健全企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，物流運(yùn)輸企業(yè)可以第一時(shí)間了解客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求情況，并在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)整，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。
3.3加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè)
隨著跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)的跨境電子商務(wù)的發(fā)展有著直接的影響。物流運(yùn)輸企業(yè)在完善企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，主要可以通過(guò)以下幾個(gè)方面加強(qiáng)并完善。第一，提升企業(yè)管理人員對(duì)信息化建設(shè)的重要性。要想進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的速度，企業(yè)管理人員對(duì)信息化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)非常重要，只有企業(yè)管理人員對(duì)信息化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)提升了，企業(yè)的信息化建設(shè)才能真正落實(shí)。第二，完善企業(yè)信息化考核管理制度。物流運(yùn)輸企業(yè)在推進(jìn)信息化建設(shè)過(guò)程中，完善的信息化考核管理制度是企業(yè)信息化建設(shè)的保障。公司在推行信息化建設(shè)過(guò)程中，可以將信息化建設(shè)的內(nèi)容納入公司部門和員工考核范疇，從而提高企業(yè)員工對(duì)信息化的重視，并且在實(shí)踐管理中也能夠真正落實(shí)。
參考文獻(xiàn)：
[1]我國(guó)B2C跨境電子商務(wù)物流模式選擇[J]. 柯穎.中國(guó)流通經(jīng)濟(jì).2015（08）
[2]義烏跨境電商保稅物流平臺(tái)的探索[J]. 李金龍.中國(guó)流通經(jīng)濟(jì).2015（07）
[3]中國(guó)跨境電商物流困境及對(duì)策建議[J]. 張夏恒，馬天山.當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理.2015（05）
[4]我國(guó)跨境電子商務(wù)物流現(xiàn)狀及運(yùn)作模式[J]. 張濱，劉小軍，陶章.中國(guó)流通經(jīng)濟(jì).2015（01）
[5]跨境電子商務(wù)環(huán)境下速遞物流企業(yè)的發(fā)展對(duì)策分析[J]. 李艷菊.物流技術(shù).2014（23）
[6]促進(jìn)跨境電子商務(wù)物流發(fā)展的路徑[J]. 李向陽(yáng).中國(guó)流通經(jīng)濟(jì).2014（10）
[7]破解跨境電子商務(wù)物流難的新思路：第四方物流[J]. 趙廣華.中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊.2014（26）
【關(guān)鍵詞】服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)依據(jù)統(tǒng)計(jì)范圍數(shù)據(jù)分析
【中圖分類號(hào)】F752
一、服務(wù)貿(mào)易的定義
服務(wù)貿(mào)易是一國(guó)的法人或自然人在其境內(nèi)或進(jìn)入他國(guó)境內(nèi)向其他締約方提供服務(wù)的貿(mào)易行為。烏拉圭回合協(xié)議把服務(wù)貿(mào)易描述為：（1）從一締約方境內(nèi)向任何其他締約方提供服務(wù)；（2）在一締約方境內(nèi)向任何其他締約方消費(fèi)者提供服務(wù)；（3）一締約方在其他任何締約方境內(nèi)提供服務(wù)的商業(yè)存在而提供服務(wù)；（4）一締約方的自然人在其他任何締約方境內(nèi)提供服務(wù)。事實(shí)上這里指的是國(guó)際服務(wù)貿(mào)易。服務(wù)貿(mào)易有四種提供服務(wù)的交易方式：跨境交付、境外消費(fèi)、商業(yè)存在和自然人流動(dòng)。
二、服務(wù)貿(mào)易的統(tǒng)計(jì)依據(jù)及范圍
我國(guó)的服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)依據(jù)的是2012年8月新修訂的《國(guó)際服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)制度》，該制度采納了聯(lián)合國(guó)等六大國(guó)際組織共同編著的《國(guó)際服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)手冊(cè)》中所建議的服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)基本框架，統(tǒng)計(jì)范圍主要包括服務(wù)進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)、外國(guó)附屬機(jī)構(gòu)服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)和自然人移動(dòng)統(tǒng)計(jì)三個(gè)方面。在具體操作上，以居民與非居民間的服務(wù)貿(mào)易和通過(guò)外國(guó)附屬機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)的服務(wù)貿(mào)易兩條主線進(jìn)行服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)。而對(duì)于自然人移動(dòng)統(tǒng)計(jì)，因其范圍難于界定以及可行的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)有限，僅作為服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)的次要組成部分。服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)類別包括運(yùn)輸服務(wù)、旅游服務(wù)、通信服務(wù)、建筑服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、金融服務(wù)、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)、專有權(quán)利使用費(fèi)和特許費(fèi)、咨詢、廣告宣傳費(fèi)、電影音像、其他商業(yè)服務(wù)。根據(jù)不同服務(wù)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，《國(guó)際服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)制度》規(guī)定，服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采集的方法包括全數(shù)調(diào)查、抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查和科學(xué)測(cè)算，并利用行政記錄等資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
三、我國(guó)服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀分析
隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入，科技發(fā)展的不斷進(jìn)步，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅速，新的服務(wù)業(yè)不斷出現(xiàn)，服務(wù)項(xiàng)目眾多，國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交換形式各異，貿(mào)易規(guī)模迅速擴(kuò)大，服務(wù)貿(mào)易在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用日益凸顯。本文僅通過(guò)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口數(shù)據(jù)加以分析利用。根據(jù)2015年中國(guó)商務(wù)部和國(guó)家外匯管理局的中國(guó)服務(wù)貿(mào)易出口分項(xiàng)目情況統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，旅游、運(yùn)輸、其他商業(yè)服務(wù)一直是中國(guó)服務(wù)貿(mào)易出口的三大主要類別，咨詢服務(wù)發(fā)展較快，2012年起已超過(guò)其他商業(yè)服務(wù)。從服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總量看，2014年中國(guó)服務(wù)進(jìn)出口達(dá)6 043億美元，同比增長(zhǎng)12.6%，占世界比重6.3%。其中：服務(wù)貿(mào)易出口2 222億美元，同比增長(zhǎng)7.6%，占世界比重4.6%；服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口3 821億美元，同比增長(zhǎng)15.8%，占世界比重8.1%。服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于出口，逆差1 599億美元。
服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口快速發(fā)展，平均增速均達(dá)到17.14%。2014年的服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口額6 043億美元與2000年660億美元相比，增加了5 383億美元，年平均增速達(dá)17.14%。其中：服務(wù)貿(mào)易出口額2014年2 222億美元，較2000年301億美元，增加了1 921億美元，年均增速達(dá)15.34%；服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口額2014年3 821億美元，較2000年359億美元，增加了3 462億美元，年平均增速達(dá)18.40%；服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口增速大于出口增速3.06個(gè)百分點(diǎn)。從服務(wù)貿(mào)易各類別的增速看，除通信服務(wù)為7.04%，其余呈現(xiàn)2位數(shù)的增速，其中增速排前三名的是咨詢、金融及計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)，分別為35.34%、33.33%和30.89%。
（一）長(zhǎng)期占據(jù)服務(wù)貿(mào)易主導(dǎo)地位的傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易格局逐步被打破
中國(guó)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)――旅游、運(yùn)輸、建筑和其他商業(yè)服務(wù)長(zhǎng)期是中國(guó)服務(wù)貿(mào)易的重要組成部分，2012年以來(lái)，咨詢服務(wù)的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了建筑服務(wù)和其他商業(yè)服務(wù)。2012至2014年排在前三位的旅游、運(yùn)輸和咨詢服務(wù)的進(jìn)出口總額分別占服務(wù)貿(mào)易總量的70.18%、69.74%和70.39%，已經(jīng)打破了傳統(tǒng)旅游、運(yùn)輸和建筑服務(wù)占主導(dǎo)地位的格局。2012～2014年旅游服務(wù)進(jìn)出口總額分別占服務(wù)貿(mào)易總量32.3%、33.4%和36.7%，呈逐年增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，主要是受中國(guó)居民“出境游”持續(xù)升溫的影響。
（二）服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口逆差不斷加大
從服務(wù)貿(mào)易總量看，進(jìn)出均快速增長(zhǎng)，但服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口增速大于出口增速，服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口連年出現(xiàn)逆差，從2000年的逆差57.1億美元增加到2014年的1 599億美元，呈逐年加大態(tài)勢(shì)。特別是從2000年以來(lái)，運(yùn)輸、旅游、保險(xiǎn)、專有權(quán)利使用費(fèi)和特許費(fèi)進(jìn)出口差距加大，進(jìn)口服務(wù)遠(yuǎn)大于出口。
（三）服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)不合理
從各服務(wù)貿(mào)易構(gòu)成類別來(lái)看，進(jìn)出口總量較大的仍是旅游、運(yùn)輸、建筑這些勞動(dòng)密集型服務(wù)產(chǎn)業(yè)，通信、保險(xiǎn)、金融、計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)、專有權(quán)利服務(wù)、咨詢等技術(shù)密集和知識(shí)密集的行業(yè)，盡管有較高增速，但目前這些行業(yè)規(guī)模偏小，仍處于較低發(fā)展水平。
（四）從服務(wù)貿(mào)易類別分析，存在發(fā)展不平衡現(xiàn)象
2014年與2000年相比，服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總量增加5 383億美元，其中旅游服務(wù)進(jìn)出口凈增加最大為1 923.7億美元中進(jìn)口增加1 516.9億美元，出口增加僅為406.8億美元；運(yùn)輸服務(wù)凈增加1 204.3億美元中進(jìn)口增加858億美元，出口增加僅為346.3億美元，其他像通信、保險(xiǎn)、金融、專用權(quán)利使用費(fèi)和特許費(fèi)、電影音像等均是進(jìn)口大于出口。只有咨詢服務(wù)的凈增加額中出口425.4億美元遠(yuǎn)大于進(jìn)口256.6億美元，建筑、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)、廣告宣傳和其他商業(yè)服務(wù)的凈增加值出口略大于進(jìn)口。
主要參考文獻(xiàn)：
[1]于文婷.促進(jìn)浙江省服務(wù)貿(mào)易發(fā)展研究.浙江工商大學(xué)碩士論文.2008.
大學(xué)畢業(yè)論文的寫作，是高校人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容。本文討論了商務(wù)英語(yǔ)大學(xué)畢業(yè)論文關(guān)于現(xiàn)狀研究存在幾個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的對(duì)策，以引起商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的注意，避免在以后的寫作過(guò)程中犯同類錯(cuò)誤。
【關(guān)鍵詞】
商務(wù)英語(yǔ)；大學(xué)畢業(yè)論文；現(xiàn)狀研究；問(wèn)題；對(duì)策
一、引言
大學(xué)畢業(yè)論文的寫作，是高校人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容，是考查學(xué)生綜合能力、評(píng)價(jià)學(xué)業(yè)成績(jī)的一個(gè)重要方式。關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)論文存在的一些普遍問(wèn)題（如，論文的選題、摘要的寫作與翻譯，關(guān)鍵詞的提煉，論證的過(guò)程、語(yǔ)言表述等等）已受到很多學(xué)者和專業(yè)人士的廣泛關(guān)注和討論，因此，本文無(wú)需重復(fù)討論此類的問(wèn)題。在連續(xù)幾次畢業(yè)答辯中，筆者發(fā)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)大學(xué)論文關(guān)于現(xiàn)狀研究存在幾個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，很有必要在此提出并加以討論，以引起商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的注意，避免在以后的寫作過(guò)程中犯同類錯(cuò)誤。
二、商務(wù)英語(yǔ)大學(xué)畢業(yè)論文關(guān)于現(xiàn)狀研究的幾個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題
（一）對(duì)“現(xiàn)狀”這一概念的模糊和錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
首先，什么是現(xiàn)狀研究？所謂現(xiàn)狀研究，就是對(duì)當(dāng)前的某一現(xiàn)象狀況分門別類，離析出本質(zhì)及其內(nèi)在聯(lián)系，尋找能夠解決問(wèn)題的主線，并以此解決問(wèn)題。[1]可見(jiàn)，現(xiàn)狀研究的時(shí)間段應(yīng)當(dāng)是“當(dāng)前”。然而，怎么理解“當(dāng)前”這一概念呢？根據(jù)百度百科的解釋，“當(dāng)前”，是指“近期的時(shí)間概念，視野范圍內(nèi)的時(shí)空階段。[2]可見(jiàn)，現(xiàn)狀研究，應(yīng)當(dāng)把時(shí)間段放在最近的一段時(shí)間，具體地講，就是近一年內(nèi)。然而，有些學(xué)生將現(xiàn)狀研究的時(shí)段放在了十幾年前，甚至三十年前，恰恰缺少近一年（即，2016年）的數(shù)據(jù)。例如，有一學(xué)生以“珠三角外貿(mào)企業(yè)的現(xiàn)狀研究”為題，然而，該生追溯了珠三角企業(yè)自上世紀(jì)70年代末中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)至21世紀(jì)初的大約三十年的外貿(mào)發(fā)展?fàn)顩r，恰恰缺少近一年的數(shù)據(jù)和事實(shí)。顯然，這不是現(xiàn)狀研究，而是歷史研究。又如，有一學(xué)生以“中國(guó)電子商務(wù)存在的新問(wèn)題及對(duì)策”為題，其實(shí)，這也屬于現(xiàn)狀研究。然而，該論文所選擇的時(shí)間段卻是中國(guó)電子商務(wù)從開(kāi)始至2012年前后這段時(shí)間，而最重要的近一年（即2016年）的數(shù)據(jù)卻被完全排除在外。當(dāng)然，還有學(xué)生將現(xiàn)狀研究的時(shí)間段放在“歷史”和“現(xiàn)在”兩個(gè)階段。諸如此類的問(wèn)題層出不窮。之所以犯這種致命的錯(cuò)誤，是因?yàn)閷W(xué)生對(duì)“現(xiàn)狀”這一概念存在模糊的、甚至錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。但也有學(xué)生是因?yàn)橐粫r(shí)無(wú)法收索到近一年內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)和事實(shí)，就只好用歷史數(shù)據(jù)來(lái)充當(dāng)近期數(shù)據(jù)了。但無(wú)論怎樣，我們都不能混淆“現(xiàn)狀”和“歷史”這兩個(gè)概念，不能用“歷史數(shù)據(jù)”來(lái)代替“現(xiàn)狀”
（二）對(duì)“特點(diǎn)”、“優(yōu)點(diǎn)”、“缺點(diǎn)”、“存在問(wèn)題”
這四個(gè)概念的混淆在現(xiàn)狀研究中，我們常常是通過(guò)對(duì)某一事物近期數(shù)據(jù)和事實(shí)的分析，得出該事物現(xiàn)在所具有的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，或存在的問(wèn)題。然而，很多學(xué)生分不清“特點(diǎn)”、“優(yōu)點(diǎn)”、“缺點(diǎn)”、“存在問(wèn)題”這四個(gè)概念。所謂“特點(diǎn)”，是指“人或事物所具有的特別或特殊之處。”特點(diǎn)就是與眾不同。任何物質(zhì)都有其自身的特性，也有同其它物質(zhì)所持有的共性。比如同樣是人，有的語(yǔ)速快，有的語(yǔ)速慢，有的個(gè)性張揚(yáng)，有的個(gè)性謙和，比較之下，都是一個(gè)人的與眾不同，在某一個(gè)人身上體現(xiàn)出來(lái)的這種與眾不同，就是特點(diǎn)。[3]所謂“優(yōu)點(diǎn)”，是指人的長(zhǎng)處、好的地方，其與缺點(diǎn)相對(duì)。優(yōu)點(diǎn)是與同類事物作比較之后得出的結(jié)論，重點(diǎn)在于更優(yōu)秀、更好。[4]所謂“缺點(diǎn)”，是指人或事物的短處，欠缺之處，其與優(yōu)點(diǎn)相對(duì)。缺點(diǎn)是與同類事物作比較之后得出的結(jié)論，重點(diǎn)在于認(rèn)清自身不足而盡量改之。[5]所謂“存在的問(wèn)題”，在這里主要是指“需要解決的矛盾、疑難、麻煩”通過(guò)對(duì)這四個(gè)概念的分析，我們可以看出，特點(diǎn)不一定是優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)。特點(diǎn)是不同于其他事物之處。但是，有些學(xué)生，在分析現(xiàn)狀時(shí)，卻習(xí)慣于將事物的某個(gè)特點(diǎn)歸于優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)。例如，上文提到的“珠三角外貿(mào)企業(yè)的現(xiàn)狀研究”一文，該生將“珠三角企業(yè)GDP增長(zhǎng)速度減緩”這一特點(diǎn)歸入到“缺點(diǎn)”這個(gè)范疇。顯然，這是不對(duì)的。珠三角企業(yè)GDP增長(zhǎng)速度減緩，只是相對(duì)于其他地區(qū)而言的，或相對(duì)于以前而言的，只是它在發(fā)展過(guò)程中的特點(diǎn)或必然結(jié)果，既不是優(yōu)點(diǎn)，也不是缺點(diǎn)。從某種角度來(lái)講，這可能還是優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)椋@符合“軟著陸”的原則。但是，該生卻盲目將這個(gè)特點(diǎn)歸入“缺點(diǎn)”這個(gè)范疇，顯然，她混淆了“特點(diǎn)”與“優(yōu)點(diǎn)”、“缺點(diǎn)”之間的區(qū)別。同理，“缺點(diǎn)”不能等同于“存在的問(wèn)題”。前文已經(jīng)指出，所謂“存在的問(wèn)題”，在這里主要是指“需要解決的矛盾、疑難、麻煩”。事實(shí)上，“缺點(diǎn)”是導(dǎo)致“存在問(wèn)題”的部分原因，除了“缺點(diǎn)”，外部環(huán)境的惡化也可能導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)各種問(wèn)題。所以，不能簡(jiǎn)單地將“缺點(diǎn)”歸入到“問(wèn)題”這個(gè)范疇，而應(yīng)當(dāng)分析，這些缺點(diǎn)是如何導(dǎo)致問(wèn)題的。但是，仍然有學(xué)生，誤以為，缺點(diǎn)就是問(wèn)題。例如，企業(yè)技術(shù)不夠先進(jìn)，這是一個(gè)缺點(diǎn)，但是，這個(gè)缺點(diǎn)并不必然導(dǎo)致問(wèn)題。因?yàn)?，這樣的企業(yè)可以根據(jù)自己技術(shù)不夠先進(jìn)的劣勢(shì)，生產(chǎn)一些低端產(chǎn)品，來(lái)滿足低端市場(chǎng)的要求。
（三）“外貿(mào)企業(yè)”與“企業(yè)外貿(mào)”——專業(yè)知識(shí)或概念的混淆
仍以“珠三角外貿(mào)企業(yè)的現(xiàn)狀研究”一文為例。按照該論題，論文應(yīng)當(dāng)論述分析珠三角地區(qū)專門從事外貿(mào)的企業(yè)的現(xiàn)狀。然而，該生在文中闡述的卻是珠三角地區(qū)各行各業(yè)的從事生產(chǎn)的企業(yè)在外貿(mào)活動(dòng)方面的情況。顯然，“外貿(mào)企業(yè)”與“企業(yè)外貿(mào)”兩個(gè)概念被混淆了。“外貿(mào)企業(yè)”是指“專門從事外貿(mào)活動(dòng)的公司”，這些公司一般不從事生產(chǎn)活動(dòng)，他們的業(yè)務(wù)是組織貨物（或服務(wù)、技術(shù)等）的進(jìn)出口，通過(guò)差價(jià)從中謀取利潤(rùn)。而“企業(yè)外貿(mào)”是指各行各業(yè)從事生產(chǎn)的企業(yè)對(duì)外進(jìn)行貿(mào)易的情況。這是兩個(gè)不同的概念。值得注意的是，隨著中國(guó)2001年加入WTO體系以來(lái)，珠三角地區(qū)及中國(guó)其他地區(qū)專門從事外貿(mào)的企業(yè)或公司的數(shù)量和規(guī)模越來(lái)越小，特別是隨著中國(guó)跨境電商的興起和發(fā)展，這類外貿(mào)企業(yè)已大大地猥瑣，相反，企業(yè)的外貿(mào)卻上了一個(gè)新的臺(tái)階。
三、對(duì)策
（一）加強(qiáng)畢業(yè)論文寫作課程的教學(xué)
本文所談及的三大問(wèn)題，其中前兩個(gè)都屬于基本概念的問(wèn)題，屬于普遍性問(wèn)題。這類問(wèn)題不僅存在于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)論文中，同時(shí)也存在于其他專業(yè)的論文中。學(xué)生對(duì)于這些基本概念（如，“現(xiàn)狀”、“特點(diǎn)”、“優(yōu)點(diǎn)”、“缺點(diǎn)”、“問(wèn)題”等），往往自以為是理解的、清楚的，而實(shí)際上卻是模糊的，或是想當(dāng)然的。我們往往因?yàn)閷?duì)自己太熟知的東西（或概念）缺少思考，而造成對(duì)它們的錯(cuò)誤的認(rèn)知。因此，我們應(yīng)當(dāng)在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)中開(kāi)設(shè)畢業(yè)論文寫作課程，加強(qiáng)畢業(yè)論文寫作課程的教學(xué)，并將此類涉及基本概念的共通問(wèn)題納入教學(xué)中，以避免學(xué)生在畢業(yè)論文寫作時(shí)屢犯此類錯(cuò)誤。
（二）加強(qiáng)專業(yè)課程的教學(xué)
本文所談的第三個(gè)問(wèn)題，是屬于商務(wù)英語(yǔ)領(lǐng)域里的一個(gè)比較專業(yè)的問(wèn)題。“外貿(mào)企業(yè)”與“企業(yè)外貿(mào)”這兩個(gè)概念之間的差異，應(yīng)當(dāng)在相關(guān)的專業(yè)課（如，外貿(mào)實(shí)務(wù)、電子商務(wù)等）的教學(xué)中呈現(xiàn)出來(lái)。同理，其他比較容易混淆的概念，如，“電子商務(wù)”與“移動(dòng)商務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)”與“物聯(lián)網(wǎng)”等概念的差別，都應(yīng)當(dāng)在專業(yè)課的教學(xué)中得到解決，這樣才能使學(xué)生在畢業(yè)論文的寫作中少走彎路，事半功倍，以避免學(xué)生在論文基本完成時(shí)，甚至在畢業(yè)論文答辯時(shí)，才發(fā)現(xiàn)此類錯(cuò)誤。這類錯(cuò)誤，往往不屬于局部錯(cuò)誤，修改的難度很大，是論文的硬傷。
（三）加強(qiáng)畢業(yè)論文的指導(dǎo)工作
畢業(yè)論文的指導(dǎo)，是高校教師教學(xué)工作的重要內(nèi)容。我們只有加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)論文的指導(dǎo)，才能避免學(xué)生犯基本概念的錯(cuò)誤，以及其他涉及論文全局的錯(cuò)誤。教師應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生論文寫作的全過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)，從選題、開(kāi)題報(bào)告、初稿、中稿到定稿，把握好每一個(gè)環(huán)節(jié)。教師不要過(guò)多地檢查論文中語(yǔ)言表達(dá)的錯(cuò)誤，因?yàn)榇祟愬e(cuò)誤容易修改，它并不影響論文的全局，即使放在論文寫作的后期修改，都不影響論文的進(jìn)程。教師應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)檢查論文是否存在上文所談及的基本概念上的嚴(yán)重錯(cuò)誤及專業(yè)知識(shí)或?qū)I(yè)概念的錯(cuò)誤，盡可能杜絕論文出現(xiàn)難以修改的硬傷。
結(jié)語(yǔ)
（一）能接受高職教師頂崗實(shí)踐的企業(yè)不多
隨著職業(yè)教育的逐步發(fā)展，才提出“校企合作”這一共同發(fā)展職業(yè)教育的模式。但由于配套政策不夠完善，外貿(mào)企業(yè)加入到“教育隊(duì)伍”中的主動(dòng)性不強(qiáng)，在承擔(dān)對(duì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)教師頂崗培訓(xùn)上的積極性不高，多數(shù)外貿(mào)企業(yè)在合作中處于消極與被動(dòng)狀態(tài)，甚至有外貿(mào)企業(yè)委婉拒絕教師進(jìn)入企業(yè)參加頂崗實(shí)踐。
（二）接受教師頂崗實(shí)踐的企業(yè)良莠不齊
在尋找能接受教師頂崗實(shí)踐的單位上，因?qū)W校缺乏專門機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織，再加上國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的特性，外貿(mào)企業(yè)不便一次接受多個(gè)教師進(jìn)行培訓(xùn)，教師需要通過(guò)自身的社會(huì)關(guān)系找企業(yè)，導(dǎo)致教師頂崗實(shí)踐的外貿(mào)企業(yè)極其分散。
（三）教師頂崗實(shí)踐不夠深入，缺乏系統(tǒng)性
多數(shù)高職院校的教師資源緊張，教師的教學(xué)任務(wù)較重，頂崗實(shí)踐多被安排在假期。由于實(shí)踐時(shí)間短，不能全面了解外貿(mào)企業(yè)的運(yùn)作。企業(yè)大多將參加頂崗實(shí)踐的教師作為客人而不是員工來(lái)對(duì)待，因此，在外貿(mào)技能學(xué)習(xí)要求上有所放松。另外，在頂崗實(shí)踐過(guò)程中若涉及到企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和商業(yè)信息等保密問(wèn)題，企業(yè)一般對(duì)這些崗位工作不會(huì)讓教師涉及。這導(dǎo)致頂崗實(shí)踐教師無(wú)法真正深入了解與吸收新技術(shù)、新技能。
二、保障教師頂崗實(shí)踐順利進(jìn)行的建議
（一）政府、企業(yè)和學(xué)校三方共同努力
政府要提供政策和資金支持。一是國(guó)家、省廳要出臺(tái)高職教師到企業(yè)頂崗實(shí)踐具體且操作性強(qiáng)的指導(dǎo)文件；二是政府要出臺(tái)相關(guān)政策調(diào)動(dòng)企業(yè)主動(dòng)參與到高職教育中來(lái)；三是政府應(yīng)撥專用經(jīng)費(fèi)以支持教師的職業(yè)能力培養(yǎng)與更新。企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)加入到人才培養(yǎng)的隊(duì)伍中來(lái)。一是企業(yè)要增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，人才培養(yǎng)不僅僅是學(xué)校單方面的事情；二是接納高職教師到企業(yè)頂崗實(shí)踐，教師將所學(xué)的新知識(shí)和新技能轉(zhuǎn)換為課題教學(xué)內(nèi)容傳授給學(xué)生，實(shí)際上縮短了企業(yè)對(duì)新人的培訓(xùn)時(shí)間。高職學(xué)校應(yīng)盡快建立和完善教師頂崗實(shí)踐政策和組織機(jī)構(gòu)。一是學(xué)校出臺(tái)相關(guān)政策，強(qiáng)化高職教師到企業(yè)頂崗實(shí)踐的意識(shí)；二是學(xué)校組建專門的組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)教師和企業(yè)之間的溝通，為教師和企業(yè)之間搭建橋梁；三通過(guò)該專門機(jī)構(gòu)對(duì)教師的頂崗實(shí)踐進(jìn)行有效跟進(jìn)與管理，以保證頂崗實(shí)踐的真實(shí)性和有效性。
（二）校企合作建立長(zhǎng)效的教師頂崗培訓(xùn)機(jī)制