時(shí)間：2023-09-18 17:40:27
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【關(guān)鍵詞】跨境電子商務(wù) 虛擬組織結(jié)構(gòu) 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
作為電子商務(wù)發(fā)展的重要產(chǎn)物，跨境電子商務(wù)是利用電商交易平臺(tái)，且由跨境物流支撐的一種交易形式，及時(shí)性、虛擬性以及全球性等特征較為明顯。盡管近年來(lái)我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展取得較多突破性的成就，但其中存在的制約性因素仍不容忽視，尤其在信用問(wèn)題方面極為突出，究其原因在于整個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系并不完善。因此，本文從虛擬組織結(jié)構(gòu)視角出發(fā)，對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建研究，具有十分重要的意義。
一、虛擬組織結(jié)構(gòu)與跨境電子商務(wù)評(píng)價(jià)的相關(guān)概述
關(guān)于虛擬組織結(jié)構(gòu)，其又可叫做網(wǎng)絡(luò)型組織，其構(gòu)建與維持的基礎(chǔ)表現(xiàn)在契約關(guān)系方面，并依托于外部機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)銷售、制造以及經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的一種組織形式。由于虛擬結(jié)構(gòu)組織本身具有虛擬化、網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展下可使較多虛擬組織不斷形成。以電子商務(wù)為例，其便是虛擬組織形式的具體表現(xiàn)，主要利用電商平成跨境交易活動(dòng)。而在此基礎(chǔ)上提出評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，則用于解決因平臺(tái)虛擬化而帶來(lái)的信用問(wèn)題，其能將跨境電子商務(wù)交易中的如交易頻次、交易金額、信用等級(jí)等許多指標(biāo)作為判斷跨境電子商務(wù)交易行為的標(biāo)準(zhǔn)，因此評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建成為當(dāng)前跨境電子商務(wù)發(fā)展需考慮的主要問(wèn)題。
二、跨境電子商務(wù)評(píng)價(jià)體系的弊病
近年來(lái)，我國(guó)跨境電子商務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建從整體上表現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì)，如從立法角度看，為規(guī)范跨境子商務(wù)行為，較多法律法規(guī)相繼出臺(tái)，為評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建提供堅(jiān)實(shí)的法律保障；而從經(jīng)濟(jì)發(fā)展角度看，在我國(guó)對(duì)外貿(mào)易總額保持持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)的背景下，跨境網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)也表現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，這種情況下為保證跨境電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步發(fā)揮，便需考慮做好評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建。此外，現(xiàn)代平臺(tái)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展也為評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建提供技術(shù)保障。盡管評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建有良好的環(huán)境作為保障，但其自身存在的弊病仍較為明顯。具體表現(xiàn)在：第一，信用體系不健全。現(xiàn)行跨境電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)頻次較高的問(wèn)題主要集中在信用問(wèn)題方面，要求利用社會(huì)信用評(píng)價(jià)得體系對(duì)其進(jìn)行解決，但由于國(guó)內(nèi)在社會(huì)信用評(píng)價(jià)體系方面，很難適用于跨境電子商務(wù)的評(píng)價(jià)，如信用評(píng)級(jí)內(nèi)容，并未真正融入跨境電子商務(wù)領(lǐng)域中。第二，基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)分離。實(shí)際進(jìn)行評(píng)價(jià)體系構(gòu)建中，關(guān)鍵性問(wèn)題集中在信息數(shù)據(jù)方面，但由于現(xiàn)行較多信息數(shù)據(jù)收集的主體仍集中在金融機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)以及征信機(jī)構(gòu)等方面，這樣所有的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都處于分割狀態(tài)，“信息孤島”現(xiàn)象極為明顯，很難為評(píng)價(jià)體系提供準(zhǔn)確的參考信息。
三、虛擬組織結(jié)構(gòu)視角下評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的思路
虛擬組織結(jié)構(gòu)視角下，在構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系過(guò)程中需做好評(píng)價(jià)指標(biāo)的明確，通過(guò)整理整個(gè)虛擬化平臺(tái)下影響電子商務(wù)發(fā)展的指標(biāo)，使評(píng)價(jià)指標(biāo)更加合理，這樣在評(píng)價(jià)指標(biāo)體系指導(dǎo)下，避免實(shí)際進(jìn)行跨境交易中，頻頻出現(xiàn)信用問(wèn)題。
（一）虛擬組織結(jié)構(gòu)視角下的指標(biāo)選取的原則
跨境電子商務(wù)企業(yè)本身以虛擬組織結(jié)構(gòu)的形式呈現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化等特征都極為明顯，所以其可能出現(xiàn)的問(wèn)題也具有多樣化特點(diǎn)，此時(shí)在評(píng)價(jià)指標(biāo)選取中便需遵循相關(guān)的原則，包括：①科學(xué)性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)選取中，應(yīng)注意其能為后續(xù)計(jì)算分析提供具體參考依據(jù)，且各指標(biāo)間應(yīng)避免存在矛盾、重復(fù)問(wèn)題，這樣才可使整個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系準(zhǔn)確反映出跨境電子商務(wù)實(shí)際情況；②合法性問(wèn)題。跨境電子商務(wù)涉及的主要以跨境交易活動(dòng)為主，需注意對(duì)敏感信息進(jìn)行避開(kāi)，同時(shí)應(yīng)注意虛擬組織結(jié)構(gòu)的開(kāi)放性特征、虛擬化特征更易出現(xiàn)企業(yè)信息外泄等問(wèn)題，此時(shí)在指標(biāo)選取時(shí)便應(yīng)做到遵循合法性原則；③可操作性原則。指標(biāo)的選取應(yīng)保證能夠?qū)?shí)際交易信用狀況全面反映出來(lái)，避免出現(xiàn)指標(biāo)數(shù)量過(guò)多或過(guò)少現(xiàn)象，其都會(huì)制約評(píng)價(jià)指標(biāo)體系作用的發(fā)揮。
（二）虛擬組織結(jié)構(gòu)視角下評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定
結(jié)合現(xiàn)行跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀以及評(píng)價(jià)指標(biāo)選取的原則，可將指標(biāo)界定在定性指標(biāo)與定量指標(biāo)兩方面。其中的定性指標(biāo)主要以跨境動(dòng)態(tài)信息、企業(yè)信用狀況以及經(jīng)營(yíng)情況等為主，而定量指標(biāo)多體現(xiàn)在財(cái)務(wù)信息指標(biāo)方面。以財(cái)務(wù)信息指標(biāo)為例，其主要對(duì)跨境電子商務(wù)企業(yè)償債能力、運(yùn)營(yíng)能力、獲利能力以及發(fā)展能力進(jìn)行判斷。在指標(biāo)明確的條件下，便可使整個(gè)評(píng)價(jià)體系更為完善。
（三）虛擬組織結(jié)構(gòu)視角下評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建
構(gòu)建信用評(píng)價(jià)體系中，可將整個(gè)指標(biāo)體系細(xì)化為四方面內(nèi)容，包括：第一，跨境經(jīng)營(yíng)信息。該部分內(nèi)容中側(cè)重于對(duì)組織結(jié)構(gòu)的基本信息如組織形式、注冊(cè)資本以及規(guī)模等進(jìn)行描述，同時(shí)融入企業(yè)當(dāng)前的內(nèi)部管理、跨境市場(chǎng)等情況。第二，交易動(dòng)態(tài)信息。該體系中除表現(xiàn)在基本的合同信息、產(chǎn)品信息外，也包括跨境服務(wù)質(zhì)量以及交易安全內(nèi)容等。第三，財(cái)務(wù)信息。這一體系的構(gòu)成主要以企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、獲利與償債能力為主，并判斷其發(fā)展能力。第四，信用指標(biāo)。該體系結(jié)構(gòu)下，可從政府部門(mén)與社會(huì)機(jī)構(gòu)獲取相關(guān)的記錄，使跨境電子商務(wù)企業(yè)信用狀況被準(zhǔn)確反映出來(lái)。
虛擬組織結(jié)構(gòu)視角下構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，是判斷當(dāng)前跨境電子商務(wù)是否健康發(fā)展的重要途徑。實(shí)際構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，應(yīng)正確認(rèn)識(shí)其與虛擬組織結(jié)構(gòu)的基本內(nèi)涵，立足于現(xiàn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)體系發(fā)展現(xiàn)狀，在評(píng)價(jià)指標(biāo)合理選取的基礎(chǔ)上完成體系的構(gòu)建，確?？缇畴娮由虅?wù)科學(xué)持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]楊堅(jiān)爭(zhēng)，鄭碧霞，楊立釩.基于因子分析的跨境電子商務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究[J]. 財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)，2014，（09）.
(一)電子商務(wù)的特性決定了對(duì)稅收影響
與傳統(tǒng)行業(yè)相比,電子商務(wù)具有虛擬性、全球性、隱蔽性等特性,這些特性對(duì)于我們稅務(wù)部門(mén)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。現(xiàn)在的問(wèn)題不是討論要不要征稅的問(wèn)題,而是如果要征稅,能不能實(shí)現(xiàn)征稅。從之前的一些案例來(lái)看,都是有前文而沒(méi)有后文或是抓幾個(gè)典型而已,如網(wǎng)店實(shí)名制。這正是由于電子商務(wù)的獨(dú)特的特性所造成的?，F(xiàn)階段幾乎所有的傳統(tǒng)行業(yè)都可以搬到互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展電子商務(wù),每天都有新的創(chuàng)意冒出來(lái),新的商業(yè)模式產(chǎn)生。電子商務(wù)的高速發(fā)展有可能使稅務(wù)的法律法規(guī)無(wú)法跟上,這些都將影響征稅的過(guò)程。
電子商務(wù)具有虛擬性,與傳統(tǒng)商務(wù)相比,電子商務(wù)可以在任何時(shí)間交易,不限交易地點(diǎn),不需見(jiàn)面而完成交易過(guò)程。對(duì)于有形商品來(lái)說(shuō),只有物流需經(jīng)過(guò)實(shí)體經(jīng)濟(jì),其他過(guò)程都可以在互聯(lián)網(wǎng)上快速完成。而對(duì)于無(wú)形商品來(lái)說(shuō),如有償數(shù)字音樂(lè)服務(wù)、軟件服務(wù)等,所有過(guò)程如選購(gòu)、下訂單、付款、交貨都可以在互聯(lián)網(wǎng)上快速完成。電子商務(wù)具有虛擬的場(chǎng)所,如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等并沒(méi)有實(shí)體經(jīng)營(yíng)店。交易的主體具有虛擬性,在網(wǎng)上只以服務(wù)器、網(wǎng)站、網(wǎng)上賬號(hào)出現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)對(duì)所有交易主體都是開(kāi)放的,任何人都可以成為交易主體。電子商務(wù)具有全球性,互聯(lián)網(wǎng)將地球變成了地球村,不同的國(guó)家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)迅速完成商務(wù)活動(dòng)。特別對(duì)于無(wú)形產(chǎn)品,無(wú)需通過(guò)海關(guān)而暢通無(wú)阻地完成交易活動(dòng)。由于電子商務(wù)具有虛擬性、便捷性,因而極具隱蔽性。如商家無(wú)需實(shí)體店,可以在家里辦公或其他任何地點(diǎn)或由廠家直接發(fā)貨。
(二)電子商務(wù)造成了稅收的一系列問(wèn)題出現(xiàn)
在傳統(tǒng)貿(mào)易方式下,交易雙方是誰(shuí)、納稅人是誰(shuí)都很清楚,交易者必須具備資金、場(chǎng)地、人員、章程等條件,經(jīng)工商部門(mén)登記注冊(cè)并到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理稅務(wù)登記后,才具有合法的經(jīng)營(yíng)資格。傳統(tǒng)的稅收征管和稽核、是建立在有形的憑證、賬冊(cè)和各類報(bào)表基礎(chǔ)上,通過(guò)對(duì)其有效性、真實(shí)性、邏輯性和合法性的審核,達(dá)到管理和稽查的目的。而電子商務(wù)的特性造成了稅收的一系列問(wèn)題出現(xiàn):
1.對(duì)稅負(fù)公平原則的影響。由于電子商務(wù)具有優(yōu)越的特性,使得傳統(tǒng)企業(yè)無(wú)法與電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。如電子商務(wù)企業(yè)的客戶具有無(wú)窮增大效應(yīng),而傳統(tǒng)的企業(yè)卻沒(méi)有,如一個(gè)淘寶商城相當(dāng)于幾十家超市,隨著上網(wǎng)人數(shù)增加及網(wǎng)上購(gòu)物人群不斷增大,它的消費(fèi)客戶還在不斷增加,而傳統(tǒng)的超市卻沒(méi)有這個(gè)效應(yīng)。如果再加上電子商務(wù)免稅的話,那將更突出電子商務(wù)企業(yè)的優(yōu)越性,將對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生更大沖擊。從事電子商務(wù)的企業(yè)和個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性避免納稅義務(wù),由此造成了與傳統(tǒng)貿(mào)易之間的稅負(fù)不公現(xiàn)象,使傳統(tǒng)的稅基面臨減少趨勢(shì)。由于電子商務(wù)具有全球性,再加上各國(guó)電子商務(wù)的政策不同,還將造成國(guó)際間稅負(fù)不公平產(chǎn)生。而要解決國(guó)際稅負(fù)問(wèn)題則需全球各國(guó)密切合作。
2.稅收稽查難度增大。由于電子商務(wù)具有虛擬性,使得納稅主體不清晰,納稅地點(diǎn)難以確定,稅收管轄權(quán)難以界定以及常設(shè)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)虛擬化,這些造成稅收的征管及稽查難度加大。因此按傳統(tǒng)的稅收方法難以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。
3.對(duì)稅收效率原則的影響。對(duì)現(xiàn)行稅收征管體制而言,電子商務(wù)的出現(xiàn)提高了稅務(wù)機(jī)關(guān)的稅款征收成本,降低了稅務(wù)機(jī)關(guān)稅收征管工作的效率。電子商務(wù)的虛擬化、全球化,電子商務(wù)中居民身份的模糊難辨,賬冊(cè)憑證的無(wú)紙化,計(jì)算機(jī)密碼技術(shù)的發(fā)展等增加了稅務(wù)機(jī)關(guān)收集資料的難度,提高了稅務(wù)機(jī)關(guān)的征稅成本,從而造成稅收效率的下降。因此建立什么樣的稅收體系必須要考慮稅收的效率問(wèn)題。否則即使開(kāi)征電子商務(wù)稅收也可能是得不償失的。
4.國(guó)際雙重征稅問(wèn)題和國(guó)際避稅問(wèn)題。由于國(guó)際納稅征管權(quán)不易確定以及各國(guó)制定的電子商務(wù)政策不同,將出現(xiàn)兩種現(xiàn)象:要么雙重征稅,要么避稅。目前,世界各國(guó)實(shí)行的稅收管轄權(quán)原則并不統(tǒng)一,有的實(shí)行來(lái)源地稅收管轄權(quán),有的實(shí)行居民稅收管轄權(quán),也有來(lái)源地稅收管轄權(quán)和居民稅收管轄權(quán)合并實(shí)行的。尤其是對(duì)電子商務(wù)而言,其虛擬性使得居民身份和收入來(lái)源地的確定都變得困難,直接導(dǎo)致了國(guó)際稅收沖突的加劇。
二、電子商務(wù)下稅收體系重構(gòu)建之比較分析
根據(jù)電子商務(wù)的特征,許多學(xué)者提出了不同的征稅方案,但主要有以下三種方案為主,即比特稅方案、托賓稅方案和現(xiàn)行稅制拓展。不同的方案有不同的優(yōu)缺點(diǎn),以下通過(guò)比較分析能更好的區(qū)分三種方案的優(yōu)劣。
(一)電子商務(wù)下的征稅方案之一:比特稅方案
比特稅是通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)信息的傳遞量進(jìn)行征稅。比特是信息流量的單位,在電子商務(wù)中,一般來(lái)說(shuō)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)越大,信息流量也越大。經(jīng)營(yíng)的時(shí)間越久,信息流量也越大。比特稅類似于印發(fā)稅,如股票的交易資金流量越大,繳交的印發(fā)稅也越多。
比特稅的納稅人范圍很廣,它涵蓋所有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易或者獲取信息的單位和個(gè)人。課稅對(duì)象很明顯,就是單位和個(gè)人上網(wǎng)所產(chǎn)生的流量,比特信息流量越大,所繳納的稅越多。比特稅的稅率制定要考慮傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)之間公平,同時(shí)要考慮電子商務(wù)的發(fā)展。在電子商務(wù)的發(fā)展和公平中找到平衡點(diǎn)。納稅的形式可以由網(wǎng)絡(luò)接入商代繳代征,或建立上網(wǎng)實(shí)名制,給予每個(gè)單位和個(gè)人固定賬戶,由銀行自動(dòng)扣繳。
比特稅方案支持者有以下幾點(diǎn)理由:一是該方案簡(jiǎn)便易行,操作簡(jiǎn)單,體現(xiàn)了稅收效率原則。如果按傳統(tǒng)繳稅來(lái)做,按納稅地點(diǎn)來(lái)繳納,由于電子商務(wù)的虛擬性而不易確定納稅地點(diǎn),征稅必將是低效率。而比特稅由網(wǎng)絡(luò)接入商代繳代征或由銀行自動(dòng)扣繳,無(wú)需考慮納稅地點(diǎn),正好適應(yīng)電子商務(wù)的特性。就像股票印發(fā)稅,不論你在哪兒上網(wǎng)炒股都可以簡(jiǎn)單快捷地繳納印發(fā)稅。二是體現(xiàn)了公平性原則。電子商務(wù)應(yīng)該與傳統(tǒng)行業(yè)一樣納稅才能體現(xiàn)稅負(fù)公平原則。三是比特稅可減少網(wǎng)上的所謂“信息污染”,可鼓勵(lì)人們?cè)诠ぷ髦懈行У厥褂没ヂ?lián)網(wǎng)和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
比特稅方案反對(duì)者有以下幾點(diǎn)理由:一是比特稅使用“比特”,即信息流增量來(lái)作為納稅對(duì)象,無(wú)法與商務(wù)交易的量成比例。如一樁幾千萬(wàn)美元的交易可能快速就完成,使用的信息流最多只有幾千比特。而一部在線有償電影使用的信息流為幾百兆比特,但只有幾元錢的交易額。如果按比特稅方案納稅,幾千萬(wàn)美元的交易只要繳納很少比特稅,而看一部在線電影要繳納比特稅是前者1000多倍。這將難以體現(xiàn)稅收公平原則。二是如何區(qū)分人為發(fā)送信息流和計(jì)算機(jī)自動(dòng)發(fā)送信息流。計(jì)算機(jī)很容易自動(dòng)發(fā)送信息流,而且這個(gè)增量是巨大的。如果同時(shí)對(duì)這兩種信息流征稅將難以操作,無(wú)法實(shí)行。
(二)電子商務(wù)下的征稅方案之二:托賓稅方案
托賓稅是指對(duì)現(xiàn)貨外匯交易課征全球統(tǒng)一的交易稅。這一稅種是美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家托賓在1972年的普林斯頓大學(xué)演講中首次提出的,他建議“往飛速運(yùn)轉(zhuǎn)的國(guó)際金融市場(chǎng)這一車輪中擲些沙子”。而電子商務(wù)的托賓稅方案是指對(duì)電子商務(wù)中的全部貨幣支付流量課稅。只要在電子商務(wù)下進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)都會(huì)伴隨資金流動(dòng)。商務(wù)活動(dòng)中交易額越大則資金流也越大,所征收的托賓稅也越大。
托賓稅方案支持者有以下幾點(diǎn)理由:一是托賓稅更能體現(xiàn)稅收公平原則。正如前面所述,電子商務(wù)的信息流較小時(shí)可能伴隨巨大資金交易額。商務(wù)活動(dòng)中資金交易額越大則應(yīng)交更多的稅才能更好體現(xiàn)稅收的公平。所有把資金流作為課稅對(duì)象比把信息流作為課稅對(duì)象要合理。二是托賓稅體現(xiàn)了稅收效率原則。只要通過(guò)監(jiān)控電子銀行和物流公司,由銀行代為征繳,就像通過(guò)銀行征繳利息稅一樣簡(jiǎn)單高效。三是抑制國(guó)際投機(jī)、穩(wěn)定匯率。實(shí)施托賓稅可以使一國(guó)政府在中短期內(nèi)依據(jù)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)狀況和目標(biāo)推行更為靈活的利率政策而無(wú)需擔(dān)憂它會(huì)受到短期資金流動(dòng)的沖擊。
托賓稅方案反對(duì)者有以下幾點(diǎn)理由:一是可能阻礙先進(jìn)的電子支付的發(fā)展,而使落后的貨到付款方式盛行。對(duì)于有形商品一定繞不開(kāi)實(shí)體物流這一環(huán)節(jié),如果對(duì)物流公司稅務(wù)監(jiān)管不到位,就有可能通過(guò)貨到付款方式逃稅。二是如何界定商務(wù)活動(dòng)的資金流和非商務(wù)活動(dòng)的資金流。對(duì)于非商務(wù)活動(dòng)的資金流如網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬則不應(yīng)該繳納托賓稅。三是擔(dān)心侵犯商家的隱私。托賓稅方案需要更多的商家的信息,如商家的信息流、商家的銀行賬戶信息等,才能做到有效征稅,商家將會(huì)對(duì)此擔(dān)憂。
(三)電子商務(wù)下的征稅方案之三:現(xiàn)行稅制拓展方案
現(xiàn)行稅制拓展方案是將互聯(lián)網(wǎng)看成一種營(yíng)銷工具,與傳統(tǒng)的營(yíng)銷工具一樣不影響企業(yè)的納稅行為,企業(yè)該納什么稅還是納什么稅。即通過(guò)電子商務(wù)方式的經(jīng)營(yíng)與通過(guò)傳統(tǒng)方式的經(jīng)營(yíng)一樣納稅。對(duì)于完全電子商務(wù)公司即銷售無(wú)形產(chǎn)品的公司則通過(guò)設(shè)立虛擬常設(shè)機(jī)構(gòu)。虛擬常設(shè)機(jī)構(gòu)實(shí)際上是拓展了“常設(shè)機(jī)構(gòu)”概念的外延,即要將服務(wù)器、網(wǎng)址等納入“常設(shè)機(jī)構(gòu)”概念之中,收入來(lái)源國(guó)政府可據(jù)此行使地域管轄權(quán),對(duì)與該“常設(shè)機(jī)構(gòu)”相關(guān)聯(lián)的,來(lái)源于本國(guó)境內(nèi)的所得征稅。
現(xiàn)行稅制拓展方案的優(yōu)點(diǎn):一是對(duì)現(xiàn)在的電子商務(wù)發(fā)展影響很小。與前二者增加新的稅種來(lái)比,顯然現(xiàn)行稅制拓展方案更少地阻礙電子商務(wù)的發(fā)展。二是保持電子商務(wù)與傳統(tǒng)行業(yè)的平衡。與完全免稅的觀點(diǎn)來(lái)比,則不會(huì)造成對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)巨大沖擊。如果電子商務(wù)免稅,則有更多的傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)上來(lái),傳統(tǒng)的稅基將會(huì)受到巨大影響。三是對(duì)稅務(wù)部門(mén)更容易實(shí)施。
現(xiàn)行稅制拓展方案的不足在于:一是不能很好適應(yīng)高速發(fā)展的電子商務(wù)。二是不能很好體現(xiàn)稅收的效率和公平原則。與前二種方案比,該方案的效率明顯偏低。由于電子商務(wù)具有虛擬性、全球性等特性,很容易逃稅避稅,特別是經(jīng)營(yíng)無(wú)形商品服務(wù)的電子商務(wù)企業(yè),稅收的稽查難度更大。這樣造成電子商務(wù)企業(yè)中有的納稅,有的沒(méi)有納稅的不公平現(xiàn)象。
三、我國(guó)電子商務(wù)稅收體系重構(gòu)建的建議
在目前情況下,對(duì)電子商務(wù)免稅的政策主張將占主導(dǎo)地位,如何對(duì)電子商務(wù)征稅問(wèn)題將是一個(gè)值得深入研究的課題。就現(xiàn)階段來(lái)說(shuō),現(xiàn)行稅制拓展方案是比較合適的選擇。只有當(dāng)電子商務(wù)發(fā)展到一定程度,現(xiàn)行稅制已完全不再適用時(shí),重建新的稅收體系才可被提上議事日程。對(duì)于比特稅和托賓稅方案來(lái)說(shuō),托賓稅方案則是更好的選擇。我國(guó)電子商務(wù)稅收體系重構(gòu)建過(guò)程中還要考慮以下問(wèn)題:
一是要加強(qiáng)國(guó)際間的合作。由于電子商務(wù)具有全球性,一國(guó)實(shí)行電子商務(wù)稅收,而他國(guó)免稅,則必定造成本國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)移到他國(guó)去,對(duì)本國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展造成嚴(yán)重打擊。
關(guān)鍵詞：實(shí)體店+虛擬店；電子商務(wù)；商業(yè)模式
電子商務(wù)作為商貿(mào)領(lǐng)域中一種先進(jìn)的交易方式，對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的觀念和行為方式產(chǎn)生了巨大的沖擊，但它并非萬(wàn)能也有自身缺陷。因此，要有效地把電子商務(wù)為代表的“實(shí)體店”和傳統(tǒng)零售業(yè)為代表的“實(shí)體店”結(jié)合起來(lái)，把電子商務(wù)真正滲透入傳統(tǒng)零售業(yè)中，實(shí)現(xiàn)“實(shí)體店+虛擬店”的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型變得十分迫切。
一、電子商務(wù)下虛擬店對(duì)實(shí)體店的影響
（一）電子商務(wù)的概念及其發(fā)展概況
1電子商務(wù)的概念
廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商業(yè)勞動(dòng)或活動(dòng)。狹義的電子商務(wù)定義為，主要利用Internet從事商務(wù)勞動(dòng)或活動(dòng)。虛擬店是在電子商務(wù)下利用現(xiàn)在B2B以及B2C技術(shù)開(kāi)創(chuàng)的新型的營(yíng)銷模式。[1]
2我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展概況
（1）電子商務(wù)發(fā)展不斷普及和深化。電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用普及率迅速提高，網(wǎng)絡(luò)零售交易額迅速增長(zhǎng)；2012年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到1320億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重達(dá)到63%。
（2）網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)
如圖1，截至2012年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為399%。2012年上半年網(wǎng)民增量為240萬(wàn)，普及率提升16個(gè)百分點(diǎn)。
圖12008—2012年中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模及普及率
如圖2，截至2012年6月底，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到388億，較2011年底增加了約3270萬(wàn)人，網(wǎng)民中用手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的用戶占比由上年底的693%提升至722%。
圖22008—2012年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及其占有率
數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心，第30次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告
（二） 電子商務(wù)對(duì)實(shí)體店的影響
1電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)實(shí)體店銷售產(chǎn)生直接競(jìng)爭(zhēng)
在電子商務(wù)快速發(fā)展的今天，網(wǎng)上銷售的商品以擴(kuò)展到各類商品，如家電、手機(jī)、服裝、玩具、食品、飲料等眾多消費(fèi)品一應(yīng)俱全。顯然，虛擬店的銷售業(yè)務(wù)已于實(shí)體店逐漸重疊，形成直接競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。再者，虛擬店在店鋪?zhàn)饨?、門(mén)店人員薪酬等方面的支出大大減少，商品從供貨商直接到達(dá)消費(fèi)者，減少了中間流通費(fèi)用，虛擬店的價(jià)格優(yōu)勢(shì)對(duì)實(shí)體店產(chǎn)生巨大沖擊。
2電子商務(wù)并不能替代實(shí)體店零售
在電子商務(wù)剛剛興起的時(shí)候，很多人認(rèn)為電子商務(wù)將取代實(shí)體店銷售，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，實(shí)體店銷售將消亡，但是經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，從世界零售業(yè)發(fā)展的態(tài)勢(shì)分析，可以發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)的出現(xiàn)，使零售業(yè)在商品流通的各個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)生了變化，但并不能取代傳統(tǒng)的零售業(yè)。
二、“實(shí)體店+虛擬店”商業(yè)模式可行性分析及意義
（一）二者結(jié)合的可行性分析
1理論上的可行性
如表1，實(shí)體店和虛擬店各有優(yōu)劣，雙方互補(bǔ)性強(qiáng)，基于二者優(yōu)劣比較發(fā)現(xiàn)其結(jié)合具有理論可行性。如果能對(duì)這兩種商業(yè)模式成功整合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，新誕生的商業(yè)模式必然擁有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)體店能利用新的技術(shù)來(lái)完善自己，而虛擬店則可以吸取實(shí)體店的核心優(yōu)勢(shì)，來(lái)彌補(bǔ)不足。因此，二者的結(jié)合是商業(yè)模式的升級(jí)。
優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)
2政策上的可行性
《國(guó)家電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》明確指出電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮?！渡虅?wù)部關(guān)于“十二五”時(shí)期促進(jìn)零售業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出將穩(wěn)步推進(jìn)無(wú)店鋪銷售，鼓勵(lì)大型零售企業(yè)開(kāi)辦網(wǎng)上商城，重點(diǎn)支持以中小零售企業(yè)為服務(wù)對(duì)象的第三方平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)建設(shè)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)線上交易與線下交易融合互動(dòng)、虛擬市場(chǎng)與實(shí)體市場(chǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展。
3實(shí)際上的可行性
根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)最新調(diào)查數(shù)據(jù)，截至2012年6月下旬，有9家中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)開(kāi)展了網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)，其中百貨有26家、超市為22家，其他的為家電專賣店、家居專賣店、藥店等，共經(jīng)營(yíng)著70多家網(wǎng)店。[2]因此，實(shí)體店與虛擬店的結(jié)合已經(jīng)產(chǎn)生。
（二）二者結(jié)合的意義
1提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
“實(shí)體店+虛擬店“商業(yè)模式是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的競(jìng)爭(zhēng)與合作中開(kāi)辟了一種新的模式。它將二者的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，克服了二者固有的弊端，是一種全新的商業(yè)模式，在商品競(jìng)爭(zhēng)加劇的今天，這種模式不僅能滿足消費(fèi)者方便、快捷、個(gè)性化的需求，而且能快速掌握市場(chǎng)信息，贏得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
2提高企業(yè)管理能力
“實(shí)體店+虛擬店“模式為企業(yè)帶來(lái)了更加完善的物流管理、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理方式。電子商務(wù)具有讓傳統(tǒng)零售企業(yè)運(yùn)作起來(lái)更有效率的機(jī)能，幫助企業(yè)與客戶或供貨商產(chǎn)生一種自動(dòng)化的關(guān)系；實(shí)體店也可以更加參與企業(yè)管理，利用即時(shí)互動(dòng)式溝通的優(yōu)勢(shì)，深入了解交易各方的內(nèi)在需求，提升管理能力。
3豐富了營(yíng)銷模式
實(shí)體店與虛擬店在宣傳方面各自有各的優(yōu)勢(shì)，實(shí)體店可以利用自身優(yōu)勢(shì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新的營(yíng)銷方式[3]；實(shí)體店則可通過(guò)增加消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，增強(qiáng)體驗(yàn)營(yíng)銷，比如五感營(yíng)銷等留住顧客。實(shí)體店和虛擬店的結(jié)合可以豐富營(yíng)銷思路，將線上營(yíng)銷和線下促銷相結(jié)合，提升營(yíng)銷水平。
三、“實(shí)體店+虛擬店”商業(yè)模式的探索
（一）“出租”信息模式
實(shí)體店與虛擬店的結(jié)合，二者進(jìn)行利潤(rùn)分享。當(dāng)顧客在實(shí)體店購(gòu)物時(shí)，實(shí)體店推薦自己的合作伙伴即“虛擬店”，鼓勵(lì)用戶通過(guò)各種商品掃描識(shí)別技術(shù)到虛擬店上去做比較和查找相關(guān)信息。如果用戶最終選擇在虛擬店購(gòu)物，由于用戶是實(shí)體店引見(jiàn)的，虛擬店應(yīng)對(duì)實(shí)體店實(shí)行利潤(rùn)分享[4]。當(dāng)然用戶也可能會(huì)覺(jué)得在實(shí)體店購(gòu)買更符合他們的購(gòu)物需求。具體如圖3，實(shí)體店在發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，誰(shuí)肯分享更多利潤(rùn)，就把用戶領(lǐng)給誰(shuí)。在一定程度上，實(shí)體店變被動(dòng)為主動(dòng)。
圖3“出租”信息模式結(jié)構(gòu)圖
（二）店配模式
便利店配送模式簡(jiǎn)稱“店配模式”，它大體可分為兩種：一是到店付款、取貨的便利店。便利店與虛擬店相互合作、各司其職，消費(fèi)者在網(wǎng)站上購(gòu)買商品，并輸入個(gè)人相關(guān)資料，下單、付款（亦可貨到付款）等，最后一個(gè)步驟則進(jìn)入選擇取貨地點(diǎn)，讓消費(fèi)者可以自行選擇距離自己最近的便利商店，而消費(fèi)者只要在指定日期內(nèi)到指定的便利店取貨即可；二是便利商店自營(yíng)電子商務(wù)，消費(fèi)者在便利商店內(nèi)的線上購(gòu)物終端機(jī)上確認(rèn)其購(gòu)買的商品及服務(wù)之后，便可以領(lǐng)到一張收據(jù)，然后，憑此收據(jù)到收款機(jī)前付款（或 電子轉(zhuǎn)帳），商店會(huì)將此購(gòu)物的信息利用網(wǎng)絡(luò)傳到相關(guān)的廠商，幾天后，消費(fèi)者就可以至便利商店取貨或是要求廠商將貨品運(yùn)送到家中。
圖4店配模式結(jié)構(gòu)圖
利用便利店將“實(shí)體店”和“虛擬店”相結(jié)合的“店配”模式，即將電子商務(wù)與各個(gè)社區(qū)的物業(yè)以及便利店合作，讓電商產(chǎn)品直達(dá)社區(qū)，實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”配送，不僅大大縮短收貨時(shí)間讓客戶得到更快捷的服務(wù)，而且退貨服務(wù)等也容易，但是這種模式需要第三方物流的支持。
四、實(shí)例分析——以麥考林為例
（一）企業(yè)概況
麥考林又稱M18，是上海著名的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站，主要經(jīng)營(yíng)麥考林服飾、首飾、家居用品、健康用品、寵物用品等多種商品。公司成立于1996年1月8日，它是中國(guó)第一家獲得政府批準(zhǔn)的從事郵購(gòu)業(yè)務(wù)的三資企業(yè)，公司業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)。[]
（二）企業(yè)的商業(yè)模式
麥考林的商業(yè)模式主要有目錄郵購(gòu)模式、網(wǎng)店?duì)I銷模式、“混搭”模式等。本文主要側(cè)重于“混搭”模式——實(shí)體店+虛擬店。
麥考林于2000年4月開(kāi)通了屬于自己的電子商務(wù)網(wǎng)站麥網(wǎng)，又于2008年9月開(kāi)出了自己的第一家實(shí)體店，將實(shí)體店和虛擬店結(jié)合。麥網(wǎng)不僅僅是一個(gè)網(wǎng)上電子商務(wù)平臺(tái)，同時(shí)也是麥考林的品牌載體，日均流量800萬(wàn)/天，日均瀏覽人數(shù)達(dá)到60萬(wàn)以上，平均每天訂單量超過(guò)4萬(wàn)[]，可將虛擬店成為實(shí)體店的活廣告，為實(shí)體店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，大大提高企業(yè)知名度；實(shí)體店為顧客提供現(xiàn)實(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)和便捷的售后服務(wù)，也為虛擬店提供第一手市場(chǎng)信息。在麥考林在開(kāi)出實(shí)體店之后，服務(wù)客戶量劇增，銷售量也劇增，并且兩年后順利在納斯達(dá)克交易所上市。
（三）新模式的意義
實(shí)體店與虛擬店的結(jié)合讓麥考林發(fā)展迅速，實(shí)體店彌補(bǔ)了市場(chǎng)縫隙，擴(kuò)大了銷售范圍，使客戶群得到再一次的聚攏；同時(shí)也解決了客戶在網(wǎng)上購(gòu)買如尺寸大小不適合的問(wèn)題，將實(shí)體店的商品作為參照，大大減少了購(gòu)買的盲目性。虛擬店則帶來(lái)了較高的人氣、客戶忠誠(chéng)和領(lǐng)先的銷售額，同時(shí)向商家收取一定的租金擴(kuò)大收入來(lái)源?！皩?shí)體店+虛擬店”使得麥考林的銷售額大大提高，品牌也在無(wú)形中得以宣傳，提升了品牌價(jià)值，進(jìn)而確立了麥考林品牌在顧客心中的地位。
五、建議及結(jié)論
（一）建議
1戰(zhàn)略層面
“實(shí)體店+虛擬店”是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要持續(xù)大量的投入，甚至?xí)奚鼈鹘y(tǒng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)速度，企業(yè)一旦決定進(jìn)入就要定位明確[6]，要充分學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，分析成功案例，組織團(tuán)隊(duì)積極學(xué)習(xí)研究；要明白二者結(jié)合需要循序漸進(jìn)，穩(wěn)步發(fā)展，不能一蹴而就；要選擇適合自身發(fā)展的模式，不能盲目模仿；更需要企業(yè)的高度重視，審時(shí)度勢(shì)，順勢(shì)發(fā)展。
2戰(zhàn)術(shù)層面
實(shí)現(xiàn)實(shí)體店和虛擬店的結(jié)合，主要有五點(diǎn)建議：一是要實(shí)現(xiàn)組織模式的變革，需要不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)管理模式，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)；二是要加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)，滿足個(gè)性化需求，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，吸引不同的消費(fèi)群體；三是要以顧客為中心，提高顧客體驗(yàn)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)上增加產(chǎn)品的視頻介紹，增加消費(fèi)者與企業(yè)的互動(dòng)，在讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品的同時(shí)，也增強(qiáng)了對(duì)實(shí)體店的忠誠(chéng)度；四是要合理分配線上線下產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)線上線下的組合推廣，可以在網(wǎng)上分發(fā)只能在實(shí)體店使用的優(yōu)惠券，促進(jìn)實(shí)體店的銷售，也可以在實(shí)體店安裝能立即上網(wǎng)購(gòu)買的一體機(jī)，方便顧客上網(wǎng)選購(gòu)，提高虛擬店人氣；五是要合理利用實(shí)體店的功能，打造便利的售后服務(wù)，由于實(shí)體店的便利特性，如果顧客在虛擬店購(gòu)買的商品有質(zhì)量問(wèn)題，可以直接去就近的實(shí)體店進(jìn)行售后服務(wù)，保障消費(fèi)者的利益。
3政策層面
遵守法律法規(guī)，依靠政策對(duì)“促進(jìn)線上交易與線下交易融合互動(dòng)、虛擬市場(chǎng)與實(shí)體市場(chǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展”的歷史機(jī)遇，促進(jìn)政府和企業(yè)聯(lián)手，積極創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，不斷規(guī)范交易程序和行為，保障交易公平和安全。
4其他策略
建立科學(xué)、完善的物流系統(tǒng)，不僅是傳統(tǒng)零售模式的重要環(huán)節(jié)，也是二者結(jié)合能否成功的關(guān)鍵。不斷優(yōu)化商品類型，面對(duì)不同的消費(fèi)群體，做好市場(chǎng)調(diào)研，把握顧客需求，再根據(jù)顧客需求反過(guò)來(lái)組織生產(chǎn)等。
（二）結(jié)論
實(shí)現(xiàn)實(shí)體店與虛擬店的結(jié)合，是適應(yīng)高速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。從未來(lái)的格局來(lái)說(shuō)，交易各方都會(huì)圍繞其利益來(lái)優(yōu)化目前的生態(tài)鏈，“實(shí)體店+虛擬店”將會(huì)形成一個(gè)共贏的平衡生態(tài)鏈。總而言之，面臨著外在環(huán)境所施加的巨大轉(zhuǎn)型壓力與內(nèi)部經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)變的迫切需求，積極探索新的商業(yè)模式已成為大勢(shì)所趨。
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；計(jì)算機(jī)技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)互動(dòng)
1引言
我國(guó)電子商務(wù)消費(fèi)數(shù)額逐年增長(zhǎng)，2014年消費(fèi)總額已經(jīng)超過(guò)13萬(wàn)億。相比較于傳統(tǒng)的消費(fèi)方式，電子商務(wù)消費(fèi)方式具有較多的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于商家來(lái)講，可以降低運(yùn)營(yíng)和管理成本，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，購(gòu)物和支付更為便捷。利用以計(jì)算機(jī)技術(shù)為依托的電子商務(wù)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)交易的跨地域跨時(shí)間活動(dòng)，使消費(fèi)者享受到價(jià)格更低廉的商品服務(wù)，也可以幫助商家獲取更多的利潤(rùn)。
2計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)的意義
全球社會(huì)均已進(jìn)入信息化社會(huì)，信息化社會(huì)的特點(diǎn)在于計(jì)算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用，計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)滲透人類生活的方方面面。與計(jì)算機(jī)緊密相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供了多種信息，使人們可以足不出戶，在家可以閱讀到新鮮資訊甚至體驗(yàn)購(gòu)物上門(mén)的服務(wù)。電子商務(wù)指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)?？梢哉J(rèn)為電子商務(wù)是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)的信息化。相對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)來(lái)講，電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)營(yíng)業(yè)，人力成本和商鋪?zhàn)饨鸬荣M(fèi)用相對(duì)較少，因此電子商務(wù)成為新興的創(chuàng)業(yè)方式。電子商務(wù)的基礎(chǔ)在于計(jì)算機(jī)技術(shù)，無(wú)論是建站、宣傳、維護(hù)還是收發(fā)信息等都需要以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。總體來(lái)講，完善的計(jì)算機(jī)技術(shù)具有減少商戶成本費(fèi)用，提高溝通效率并擴(kuò)大宣傳面，促進(jìn)訂單完成、減少購(gòu)物流程和增加商家利潤(rùn)等意義。
3電子商務(wù)的功能
以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)貫穿于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)互動(dòng)的方方面面，可以提供網(wǎng)絡(luò)瀏覽、網(wǎng)絡(luò)支付和網(wǎng)絡(luò)管理等全面的服務(wù)，無(wú)論是商家還是買家的銷售購(gòu)物體驗(yàn)都要優(yōu)于傳統(tǒng)消費(fèi)模式。具體來(lái)講，電子商務(wù)具有以下4點(diǎn)功能：第一，通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站，消費(fèi)者可以在互聯(lián)網(wǎng)上訂購(gòu)貨物并自動(dòng)生成訂單。消費(fèi)者只需要對(duì)商品進(jìn)行搜集和確認(rèn)，即可立即生成完整訂單并呈現(xiàn)于商家界面。第二，電子商務(wù)具有網(wǎng)絡(luò)支付的功能。早期的網(wǎng)絡(luò)支付功能主要使用電子信用卡賬號(hào)，如今的網(wǎng)絡(luò)支付渠道逐漸多樣化，包括網(wǎng)銀和各種類型的電子錢包，均可以順利完成支付。第三，電子商務(wù)可以廣告進(jìn)行宣傳。商家可以借助電子郵件廣告和網(wǎng)頁(yè)廣告等進(jìn)行宣傳。第四，電子商務(wù)可以管理交易，通過(guò)合理分工，實(shí)現(xiàn)人力資源、財(cái)務(wù)、管理者和消費(fèi)者之間的溝通，對(duì)其進(jìn)行管理。電子商務(wù)的以上各個(gè)功能的基礎(chǔ)在于充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)并發(fā)揮計(jì)算機(jī)技術(shù)的功能。
4計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)互動(dòng)中的具體作用
4.1建設(shè)并管理電子商務(wù)網(wǎng)站
計(jì)算機(jī)技術(shù)可以建設(shè)并管理電子商務(wù)網(wǎng)站，通過(guò)申請(qǐng)域名、購(gòu)買空間、建站和制作網(wǎng)頁(yè)等流程，能夠初步建立一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站。網(wǎng)站的系統(tǒng)平臺(tái)和技術(shù)開(kāi)發(fā)等都是網(wǎng)站建設(shè)的重點(diǎn)。目前，采用電子商務(wù)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的商家已經(jīng)不再必須自行建站，可以租用其他大型網(wǎng)站的銷售平臺(tái)進(jìn)行宣傳和買賣，這種商業(yè)模式被稱為B2C。諸如淘寶、阿里巴巴和亞馬遜等知名網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)可以提供一系列的銷售服務(wù)，減少商家進(jìn)行電子商務(wù)的難度系數(shù)。因此，電子商務(wù)銷售方式的技術(shù)難度逐漸降低，吸引了越來(lái)越多的商家進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。
4.2制作虛擬物品
電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)在于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)具有時(shí)間性、空間性和虛擬性。無(wú)論在何時(shí)何地，只要有接入設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，就可以從網(wǎng)絡(luò)中獲取真實(shí)和虛擬參雜的各類信息。本文中所提到的虛擬物品具有兩個(gè)含義，首先是電子商務(wù)網(wǎng)站為客戶帶來(lái)的虛擬店面和虛擬店員，通過(guò)制作精美的網(wǎng)頁(yè)，可以為消費(fèi)者營(yíng)造出身處商場(chǎng)或者某種特別環(huán)境的氣氛，該氣氛可以與商品特征擬合，從而促使消費(fèi)者接受該虛擬形象或者環(huán)境。其次是虛擬物品的銷售，通過(guò)電子商務(wù)，消費(fèi)者可以進(jìn)行手機(jī)充值、繳納水電費(fèi)或者購(gòu)買電子期刊等虛擬服務(wù)。
4.3提高消費(fèi)互動(dòng)的效率
消費(fèi)互動(dòng)包括兩個(gè)方面，一是商品的宣傳，有效的宣傳可以使消費(fèi)者注意到商品，甚至產(chǎn)生購(gòu)買欲望。二是消費(fèi)過(guò)程中的溝通。當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)定某件物品需要購(gòu)買時(shí)，往往會(huì)通過(guò)留言板或者在線咨詢的方式詢問(wèn)物品的各項(xiàng)特點(diǎn)是否符合個(gè)人的要求，從而決定是否下訂單。通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以利用圖片制作和動(dòng)畫(huà)制作軟件制作精美的商品廣告，并利用網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)將廣告添加到網(wǎng)頁(yè)。較高的計(jì)算機(jī)技術(shù)和審美水平可以制作出精美的廣告，吸引消費(fèi)者的眼球。在消費(fèi)溝通階段，可以通過(guò)即時(shí)通訊軟件或網(wǎng)頁(yè)，使消費(fèi)者和商家及時(shí)聯(lián)絡(luò)，互通信息，以促成交易的達(dá)成。
5電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)的注意事項(xiàng)
5.1加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)安全技術(shù)的重視
電子商務(wù)中的計(jì)算機(jī)技術(shù)包括安全技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)等。在所有技術(shù)中，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，安全技術(shù)最為重要，電子商務(wù)網(wǎng)站安全技術(shù)的強(qiáng)弱會(huì)影響消費(fèi)者的去留。目前，電子商務(wù)中的安全技術(shù)包含兩個(gè)方面：第一，數(shù)據(jù)加密技術(shù)。計(jì)算機(jī)技術(shù)可以為電子商務(wù)網(wǎng)站提供數(shù)據(jù)加密技術(shù)，分為非對(duì)稱加密技術(shù)和對(duì)稱加密技術(shù)。當(dāng)今，部分電子商務(wù)網(wǎng)站采用PK工技術(shù)為網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，保證了消費(fèi)者信息不外泄，網(wǎng)站可以順利運(yùn)行，提高了交易過(guò)程中的安全性。第二，數(shù)字簽名技術(shù)。目前，數(shù)字簽名技術(shù)的建立基礎(chǔ)為公用秘鑰技術(shù)基礎(chǔ)。完善數(shù)字簽名技術(shù)，可以防止消費(fèi)者消費(fèi)錯(cuò)誤或者商家訂單識(shí)別錯(cuò)誤，也可以防止不法分子進(jìn)行信息篡改活動(dòng)。通過(guò)以上技術(shù)措施，可以防止竊取信息或騙取信息等情況，減少商家和消費(fèi)者的損失。
5.2將重點(diǎn)放在加強(qiáng)雙方溝通
計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)時(shí)，應(yīng)注意將加強(qiáng)商家和消費(fèi)者雙方溝通作為重點(diǎn)。目前，電子商務(wù)網(wǎng)站和平臺(tái)眾多，部分商家將電子商務(wù)網(wǎng)站的重點(diǎn)放在宣傳和網(wǎng)頁(yè)制作上，擴(kuò)充宣傳面并制作精美的界面以吸引消費(fèi)者，但是在溝通上卻力不從心，很難與消費(fèi)者進(jìn)行有效的互動(dòng)。因此，應(yīng)將強(qiáng)信息溝通方面的技術(shù)應(yīng)用，建立多種溝通模式，采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行溝通。
5.3注重電子商務(wù)計(jì)算機(jī)人才的培養(yǎng)
計(jì)算機(jī)技術(shù)專業(yè)對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站和平臺(tái)起著重要作用，因此電子商務(wù)商家應(yīng)提高對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)人才的吸引力，通過(guò)吸納更多的人才以提高電子商務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)性，吸引消費(fèi)者以達(dá)到利潤(rùn)的最大化。首先，電子商務(wù)商家應(yīng)制定具有針對(duì)性的招聘方案，根據(jù)電子商務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)板塊構(gòu)成進(jìn)行招聘，包括編程人才、網(wǎng)頁(yè)制作人才和圖片制作人才等。其次，在公司內(nèi)應(yīng)制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)等方式提高人才綜合素質(zhì)，使人才的進(jìn)步跟得上時(shí)代的步伐。最后，應(yīng)建立理想的環(huán)境和有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬體制，使人才長(zhǎng)久留在電子商務(wù)網(wǎng)站，減少人才流失率。
當(dāng)前的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)已經(jīng)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)逐漸成為新經(jīng)濟(jì)中的主流商務(wù)模式，電子商務(wù)和物流不僅是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩大熱點(diǎn)，也是激烈的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中必須搶占的制高點(diǎn)。電子商務(wù)是利用現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)從事商務(wù)活動(dòng)，主要形式是企業(yè)和企業(yè)（B2B）、企業(yè)和客戶（B2C），主要運(yùn)作過(guò)程是信息流、商流、資金流、物流。物流是物質(zhì)實(shí)體在供應(yīng)者和需求者之間的一種物理移動(dòng)過(guò)程，主要包括運(yùn)輸、保存、輸送、流通等加工和物流信息的處理。和傳統(tǒng)的物流相比較，電子商務(wù)物流具有資源的共享性、信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、快捷化等特點(diǎn)。
1我國(guó)電子商務(wù)物流現(xiàn)狀分析
11我國(guó)物流業(yè)現(xiàn)狀
物流的發(fā)展直接影響著電子商務(wù)的發(fā)展，我國(guó)的物流業(yè)現(xiàn)狀主要體現(xiàn)在以下兩方面：一是供應(yīng)商難以找到合意的物流企業(yè)，而自身又沒(méi)有足夠的人力、物力、財(cái)力建立全國(guó)現(xiàn)代物流系統(tǒng)。二是國(guó)內(nèi)的實(shí)體物流企業(yè)較為有限，雖然物流的網(wǎng)絡(luò)資源豐富，但是整體利用率較低。
12我國(guó)電子商務(wù)物流配送模式
電子商務(wù)物流的核心是配送實(shí)體物品，我國(guó)目前的電子商務(wù)物流配送模式主要有三類：
（1）全程物流配送系統(tǒng)
全程物流配送系統(tǒng)主要是以全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)，把全國(guó)各地的物流系統(tǒng)相連接，形成全方位的配送網(wǎng)絡(luò)。這種配送體現(xiàn)建立速度很快，可以快速搶占市場(chǎng)，但是配送系統(tǒng)之間難以協(xié)調(diào)和管理。
（2）區(qū)域性的單一業(yè)務(wù)系統(tǒng)
區(qū)域性的單一業(yè)務(wù)系統(tǒng)是指把區(qū)域性的單一業(yè)務(wù)配送系統(tǒng)作為基礎(chǔ)并集成，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行系統(tǒng)化管理和自動(dòng)化管理，從而把單一業(yè)務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)變成同類業(yè)務(wù)服務(wù)。
（3）專業(yè)配送系統(tǒng)
目前郵政、鐵運(yùn)、空運(yùn)、汽運(yùn)等已有完善的全國(guó)性運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)資源專業(yè)配送系統(tǒng)，中國(guó)專業(yè)配送系統(tǒng)快捷、全國(guó)體系完善，但是收費(fèi)昂貴。
13影響我國(guó)電子商務(wù)物流配送的因素
我國(guó)的電子商務(wù)起步比較晚，國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的三大電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)還不夠成熟，物流配送的滯后直接制約著電子商務(wù)的發(fā)展，影響電子商務(wù)物流配送的因素如下：
（1）中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)化水平有待提升，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施較為薄弱，電子商務(wù)平臺(tái)的送遞和結(jié)算設(shè)施較為落后，同時(shí)網(wǎng)民主要集中在大中城市，而真正采用網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民更是少之又少。
（2）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的整體水平較低，很多企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)物流不夠重視，同時(shí)物流企業(yè)信息化水平比較低，物流配送的社會(huì)化、電子化、專業(yè)化、現(xiàn)代化程度都需要進(jìn)一步提升。
（3）電子商務(wù)物流基礎(chǔ)不完善、技術(shù)較落后，對(duì)于很多現(xiàn)代物流新技術(shù)、新理論才剛接觸，如集成化的供應(yīng)鏈管理、自動(dòng)化的立體倉(cāng)庫(kù)、全球定位系統(tǒng)等。
（4）電子商務(wù)物流人才較少，既懂電子商務(wù)理論和技術(shù)又有電子商務(wù)物流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才比較匱乏。
2我國(guó)電子商務(wù)物流模式探索
在發(fā)展電子商務(wù)物流時(shí)，要以我國(guó)的電子商務(wù)物流現(xiàn)狀和特征為基礎(chǔ)，積極構(gòu)建符合我國(guó)國(guó)情和市場(chǎng)環(huán)境的電子商務(wù)物流，以下是關(guān)于我國(guó)電子商務(wù)物流的發(fā)展模式分析。
21集約型物流配送系統(tǒng)
以我國(guó)現(xiàn)有的物流企業(yè)作為基礎(chǔ)并加以整合，構(gòu)建集約型物流配送系統(tǒng)。首先對(duì)各行各業(yè)的物流企業(yè)實(shí)行兼并重組，把物流資源進(jìn)行優(yōu)化配置，扶持設(shè)施完善、信譽(yù)良好、效率高效的物流企業(yè)，關(guān)閉虧損狀態(tài)物流配送點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)單一配送業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變成多功能的配送業(yè)務(wù)，從而形成專業(yè)化經(jīng)營(yíng)體系。其次在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨部門(mén)的資源整合，對(duì)不同行業(yè)和不同部門(mén)的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)配送體系進(jìn)行橫向重組、縱向重組，從而形成社會(huì)化、集成化、信息化、多功能的網(wǎng)狀配送系統(tǒng)。
22虛擬物流企業(yè)配送系統(tǒng)
要在全國(guó)建立全方位的電子商務(wù)物流配送體系需要巨額資金，因此依托計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和物流資源建立虛擬物流企業(yè)，進(jìn)行物流業(yè)務(wù)。虛擬物流企業(yè)本身是沒(méi)有倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、運(yùn)輸?shù)扰渌瓦^(guò)程中各環(huán)節(jié)的硬件設(shè)施，只有信息的采集、加工、處理和監(jiān)控系統(tǒng)，通過(guò)信息網(wǎng)和供應(yīng)商、實(shí)體物流企業(yè)之間形成廣泛的聯(lián)系。首先虛擬的物流企業(yè)在供應(yīng)商處獲得配送業(yè)務(wù)的具體信息后，利用互聯(lián)網(wǎng)找尋最佳配送商，進(jìn)行業(yè)務(wù)的委托。虛擬物流企業(yè)配送系統(tǒng)通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)商建立了關(guān)系，再由配送方負(fù)責(zé)物流配送，這種配送系統(tǒng)具有虛擬性、靈活性、經(jīng)濟(jì)性、高效性、雙重委托等特點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)低成本、優(yōu)質(zhì)量、高效率的物流配送服務(wù)。
23第三方物流配送系統(tǒng)
電子商務(wù)營(yíng)銷是指企業(yè)把配貨、包裝、發(fā)貨、運(yùn)輸?shù)纫幌盗信渌蜆I(yè)務(wù)環(huán)節(jié)交給專業(yè)的物流企業(yè)進(jìn)行操作。首先供應(yīng)商獲得需求方的信息后，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)的物流企業(yè)達(dá)成協(xié)議，物流企業(yè)在簽訂協(xié)議后完成物流配送。當(dāng)物流配送的方配送資源無(wú)法滿足委托方要求時(shí)，方還可以進(jìn)行業(yè)務(wù)外包，使某些物流企業(yè)的閑置資源得到充分利用，為客戶提供低成本、高效率的物流服務(wù)。
3實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)物流的措施
我國(guó)物流發(fā)展和發(fā)達(dá)國(guó)家差距甚大，要在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中形成優(yōu)勢(shì)，就必須大力加強(qiáng)電子商務(wù)物流的建設(shè)，從國(guó)家到企業(yè)都要積極為電子物流的發(fā)展打造良好的軟硬環(huán)境，下面是關(guān)于實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)物流良好發(fā)展的具體措施分析。
31重視電子商務(wù)物流
不管是政府還是企業(yè)、客戶都要加深對(duì)于電子商務(wù)物流的認(rèn)識(shí)，充分了解電子商務(wù)和物流之間的相互關(guān)系，物流是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，如果不解決物流的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，就很難實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
32政府和企業(yè)共同努力
政府要幫助企業(yè)加快物流設(shè)施建設(shè)，尤其是物流的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高物流的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化管理水平，同時(shí)政府還要制定相關(guān)政策指導(dǎo)和規(guī)范電子商務(wù)物流的運(yùn)行。企業(yè)方面，要把電子商務(wù)作為企業(yè)的未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力，并用電子商務(wù)的核心環(huán)節(jié)物流來(lái)推動(dòng)電子商務(wù)物流的建設(shè)。
33加強(qiáng)電子商務(wù)物流學(xué)習(xí)
目前電子商務(wù)物流領(lǐng)域比較缺乏專業(yè)性、技術(shù)性的復(fù)合型人才，因此企業(yè)要重視電子商務(wù)物流的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓工作人員定期地學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的物流理論和物流技術(shù)，并在企業(yè)內(nèi)部結(jié)合本土化物流特點(diǎn)，實(shí)行引進(jìn)―消化―吸收―創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)物流的可持續(xù)發(fā)展。
34培養(yǎng)電子商務(wù)物流人才
1．什么是電子商務(wù)
電子商務(wù)(ElectronicCommerce簡(jiǎn)稱EC)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式(特別是因特網(wǎng))，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析，電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTERNET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)。
2．電子商務(wù)的作用
電子商務(wù)是在商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程中，通過(guò)人與電子通訊方式(特別因特網(wǎng))的結(jié)合，極大地提高商務(wù)活動(dòng)的效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，降低了商務(wù)活動(dòng)的成本，由于商務(wù)活動(dòng)實(shí)時(shí)在網(wǎng)上進(jìn)行，使得政府監(jiān)管部門(mén)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)中存在的問(wèn)題，進(jìn)行有效的管理和控制。
3．電子商務(wù)的形式
電子商務(wù)的形式主要包括以下幾種：
企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)：用以提高企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作效率，降低企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作成本，提高效益。
企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(B2C)：即企業(yè)通過(guò)Internet建立在線商店，消費(fèi)者進(jìn)行在線購(gòu)物、支付。
企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(B2B)：指企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)Internet進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，節(jié)省雙方的時(shí)間，并避開(kāi)了地理上的制約，有效地提高了商務(wù)活動(dòng)的效率與效益。
虛擬市場(chǎng)(TE)：是電子商務(wù)發(fā)展的高級(jí)形態(tài)，提供了一對(duì)多、多對(duì)多的在線交易模式，是目前國(guó)外最成功的電子商務(wù)應(yīng)用模式，代表了未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要方向。
二、虛擬市場(chǎng)的形成與發(fā)展
1．虛擬市場(chǎng)的概念
虛擬市場(chǎng)是應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)形成的一個(gè)虛擬的買賣雙方聚集并進(jìn)行交易的場(chǎng)所。它是電子商務(wù)發(fā)展的必然結(jié)果，最大程度上體現(xiàn)了電子商務(wù)技術(shù)的先進(jìn)性與有效性。賣方可以面向全球眾多潛在買家方便地其產(chǎn)品、服務(wù)信息，并通過(guò)Internet與許多潛在的購(gòu)買者進(jìn)行交易，降低了交易過(guò)程的復(fù)雜程度，有效地提高了交易過(guò)程的效率，并降低了交易成本；對(duì)于買方來(lái)說(shuō)，在虛擬市場(chǎng)中可以更大程度地接觸不同的供應(yīng)商，并通過(guò)Internet進(jìn)行及時(shí)有效的比較、溝通，提高采購(gòu)產(chǎn)品及服務(wù)的選擇方位，獲得更好的價(jià)格和更高的質(zhì)量，同時(shí)簡(jiǎn)化了原本復(fù)雜的采購(gòu)流程，極大地提高了采購(gòu)效率，降低了采購(gòu)成本。
2．虛擬市場(chǎng)的形式
從國(guó)外成功的事例來(lái)看，虛擬市場(chǎng)的建立存在兩種形式：一種是由賣方或買方建立的，一種是由第三方中介機(jī)構(gòu)建立。其中第一種形式下的虛擬市場(chǎng)主要由大的采購(gòu)集團(tuán)建立，如通用電氣、通用汽車、福特汽車、CISCO等，主要目的在于簡(jiǎn)化采購(gòu)流程，降低采購(gòu)成本，加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)過(guò)程的控制，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。從目前市場(chǎng)角度來(lái)看，買方市場(chǎng)的形成導(dǎo)致了買方往往在交易過(guò)程處于較有利的地位，所以一般這種形式的虛擬市場(chǎng)大多從買方開(kāi)始形成。而另一種形式的虛擬市場(chǎng)，也是目前國(guó)外最火熱的一種虛擬市場(chǎng)形式，一般都是由第三方中介組織發(fā)起建立，如CommerceOne、Ariba、eSteel等等。因?yàn)閷?duì)于數(shù)量眾多的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，本身沒(méi)有能力來(lái)建立虛擬市場(chǎng)，同時(shí)其購(gòu)買能力也難以與巨型企業(yè)相比，導(dǎo)致其號(hào)召力較小，他們來(lái)建立虛擬市場(chǎng)是難以取得成效。而通過(guò)中介機(jī)構(gòu)將許多中小企業(yè)集中起來(lái)，形成大的采購(gòu)集團(tuán)，對(duì)于各個(gè)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)可以獲得更多的利益。同時(shí)通過(guò)中介機(jī)構(gòu)對(duì)買賣雙方的規(guī)范與管理，提供在線信用，使得買賣雙方得以放心地進(jìn)行在線交易。這種模式的虛擬市場(chǎng)的好處在于第三方中介機(jī)構(gòu)本身并不介入交易本身，可以保證交易過(guò)程的公正、公平與公開(kāi)。目前國(guó)外這種形式的虛擬市場(chǎng)一般由購(gòu)買方、供應(yīng)方、第三方中介機(jī)構(gòu)、物流配送組織組成。
三、中國(guó)醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)發(fā)展的幾點(diǎn)思考
1．醫(yī)藥市場(chǎng)健康發(fā)展需要先進(jìn)的電子商務(wù)手段
醫(yī)藥行業(yè)是國(guó)家的特殊行業(yè)之一，直接關(guān)系到人們的身體健康和生命安全；同時(shí)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是我國(guó)四大重點(diǎn)(計(jì)算機(jī)、汽車、醫(yī)藥、微電子)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)之一，是一個(gè)技術(shù)密集程度高、投入多、效益好、周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大的國(guó)際性產(chǎn)業(yè)。但同時(shí)，由于我國(guó)現(xiàn)存生產(chǎn)、流通領(lǐng)域等環(huán)節(jié)種種不合理因素，極大地導(dǎo)致藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序混亂，藥品購(gòu)銷中行賄、索賄、回扣等不正之風(fēng)盛行。醫(yī)療衛(wèi)生單位也出現(xiàn)類似的問(wèn)題，使患者背上沉重的藥費(fèi)負(fù)擔(dān)。為了杜絕上述現(xiàn)象，國(guó)家曾三令五申建立行業(yè)有序競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)范行業(yè)管理，強(qiáng)化流通環(huán)節(jié)監(jiān)督?？墒?，單單從法令法規(guī)方面規(guī)范市場(chǎng)行為是不夠的，必須通過(guò)先進(jìn)的電子商務(wù)手段，增強(qiáng)醫(yī)藥市場(chǎng)透明度和管理監(jiān)控的力度，大力加強(qiáng)行業(yè)的信息化建設(shè)，將政府、市場(chǎng)、消費(fèi)者聯(lián)系在一起，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥流通市場(chǎng)的健康發(fā)展，使消費(fèi)者利益得到保護(hù)。
2．呼之欲出的醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)
通過(guò)對(duì)虛擬市場(chǎng)理論分析可以看出，建立一個(gè)覆蓋全行業(yè)的醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)，一方面是發(fā)展的趨勢(shì)潮流；另一方面也是符合我國(guó)醫(yī)藥發(fā)展需求的。同時(shí)這也是由藥品的特殊性所決定的。通過(guò)一個(gè)醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)，藥品流通中的買方和賣方平等地面對(duì)一個(gè)公平透明的市場(chǎng)渠道，而在這個(gè)渠道中進(jìn)行的所有的藥品購(gòu)銷行為都會(huì)通過(guò)現(xiàn)代化的信息采集手段記錄下來(lái)，并經(jīng)過(guò)相應(yīng)的信息處理后成為各級(jí)相關(guān)政府部門(mén)執(zhí)法監(jiān)督的依據(jù)。這樣一種市場(chǎng)渠道以及相應(yīng)交易模式的形成，不僅可以提高藥品流通的效率，降低藥品流通的成本，同樣對(duì)于規(guī)范我國(guó)藥品生產(chǎn)、流通、銷售中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為一樣有著重要的意義。
3．醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)的完善是一個(gè)政府主導(dǎo)的全社會(huì)系統(tǒng)工程
從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)可以看出，虛擬市場(chǎng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)充分發(fā)展的產(chǎn)物。虛擬市場(chǎng)只不過(guò)是實(shí)現(xiàn)的手段或表現(xiàn)形式。而由于我國(guó)目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍很不充分，那么利用電子商務(wù)手段建立現(xiàn)代化的醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)，是對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)健康發(fā)展的一種促進(jìn)，從這一點(diǎn)來(lái)講，我國(guó)醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)的完善必然是一個(gè)過(guò)程化的產(chǎn)物。同時(shí)，由于現(xiàn)有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展初級(jí)階段的不足之處，一部分人已經(jīng)成為了其中的既得利益者，那么他們必然會(huì)抵制虛擬市場(chǎng)的推廣。因此，一方面目前中國(guó)推廣和完善虛擬市場(chǎng)不能單純依靠市場(chǎng)自發(fā)的動(dòng)力，需要強(qiáng)有力的行政干預(yù)和支持，以及社會(huì)各方面積極的參與，因此，它也必然是一個(gè)政府主導(dǎo)的全社會(huì)系統(tǒng)工程。
4．醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)的管理
首先，醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)必須是一個(gè)合法的市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)中進(jìn)行交易的雙方也必須具備合法的資格，因此醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)的管理應(yīng)該在傳統(tǒng)醫(yī)藥市場(chǎng)管理的框架下來(lái)進(jìn)行，并利用現(xiàn)代化的管理手段進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展。其次，作為一種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)必須是獨(dú)立于任何政府部門(mén)，相關(guān)政府機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)的管理主要體現(xiàn)在事前的資格認(rèn)定和事后的監(jiān)管，政府部門(mén)不應(yīng)該直接參與虛擬市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，基于公平交易的原則，虛擬市場(chǎng)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者同時(shí)不應(yīng)該與藥品交易的收益直接掛鉤。所以虛擬市場(chǎng)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者不應(yīng)該是藥品交易的雙方，而應(yīng)該由獨(dú)立的第三方來(lái)承擔(dān)，并通過(guò)提供與交易相關(guān)的服務(wù)獲取利潤(rùn)。醫(yī)藥虛擬市場(chǎng)的管理主要是利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，在傳統(tǒng)醫(yī)藥市場(chǎng)管理的框架下，通過(guò)對(duì)交易雙方，以及運(yùn)營(yíng)虛擬市場(chǎng)平臺(tái)的第三方信息中介機(jī)構(gòu)合法資格的認(rèn)定，并對(duì)交易過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控，和交易結(jié)果的事后審查，達(dá)到有效管理醫(yī)藥流通市場(chǎng)，加速我國(guó)醫(yī)藥流通市場(chǎng)規(guī)范化的目的。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù)新型國(guó)際貿(mào)易
電子商務(wù)提供的交互式網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制為國(guó)際貿(mào)易提供了一種信息較為完備的市場(chǎng)環(huán)境,通過(guò)國(guó)際貿(mào)易這一世界經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的紐帶達(dá)到跨國(guó)界資源和生產(chǎn)要素的最優(yōu)配置,使市場(chǎng)機(jī)制在全球范圍內(nèi)充分有效地發(fā)揮作用。這種貿(mào)易方式突破了傳統(tǒng)貿(mào)易以單向物流為主的運(yùn)作格局,建立了以資金流為形式、信息流為核心、商品流為主體的全新物流體系,提供全方位、多層次、多角度的互動(dòng)式服務(wù)。
電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響
電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響不斷向深層次擴(kuò)展,在國(guó)際貿(mào)易理論、國(guó)際貿(mào)易管理、國(guó)際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制、國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷手段及國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸方式等方面都帶來(lái)了深刻的變革。
(一)虛擬公司——國(guó)際貿(mào)易新的經(jīng)營(yíng)主體
跨國(guó)公司戰(zhàn)略聯(lián)盟是這種“虛擬公司”的主要表現(xiàn)形式。這種創(chuàng)新型的跨國(guó)公司戰(zhàn)略聯(lián)盟與“虛擬經(jīng)營(yíng)”采用了合作競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)方式,揭開(kāi)了信息社會(huì)公司組織及運(yùn)作方式變革的序幕。通過(guò)開(kāi)放系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)組合尋找資源和聯(lián)盟,這種虛擬公司能夠適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)需求向個(gè)性化、多樣化方向發(fā)展的趨勢(shì),給跨國(guó)公司帶來(lái)分工合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源互用、利益共享的好處。
(二)虛擬市場(chǎng)——國(guó)際貿(mào)易新的運(yùn)行環(huán)境
電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)上“虛擬”信息的交換,開(kāi)辟了一個(gè)新的市場(chǎng)空間,這是一個(gè)開(kāi)放的、多維的、立體的市場(chǎng)空間,它突破了傳統(tǒng)市場(chǎng)以一定的地域?yàn)榇嬖谇疤岬木窒扌?在全球范圍內(nèi)以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶連成一個(gè)統(tǒng)一的大“市場(chǎng)”,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程和新型世界市場(chǎng)的形成。信息流動(dòng)加速了資本、商品、技術(shù)等生產(chǎn)要素的全球流動(dòng),帶動(dòng)了全球“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”的崛起,在這種網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的環(huán)境下,各國(guó)間的經(jīng)貿(mào)聯(lián)系與合作也大大加強(qiáng)。
(三)電子商務(wù)——國(guó)際貿(mào)易新的推動(dòng)力量
電子商務(wù)突破了時(shí)空限制,使得信息跨國(guó)界傳遞和資源共享得以實(shí)現(xiàn),滿足了國(guó)際貿(mào)易快速增長(zhǎng)的要求,從而促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)國(guó)際商品交易額的上升就意味著那些通過(guò)信件、跨越國(guó)境服務(wù)、有形貨物運(yùn)輸?shù)慕灰最~的下降。電子商務(wù)通過(guò)降低交易成本和交易價(jià)格,提高效率,不斷創(chuàng)造出更多的商業(yè)機(jī)會(huì),這些機(jī)會(huì)來(lái)源于電子商務(wù)手段能夠降低交易價(jià)格,讓那些成本過(guò)高或執(zhí)行困難的交易變得可能;同時(shí)電子商務(wù)作為傳統(tǒng)交易手段的補(bǔ)充,通過(guò)提供國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研、廣告和營(yíng)銷、購(gòu)買以及通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付等方式作為傳統(tǒng)貿(mào)易的輔助手段。
電子商務(wù)還可以達(dá)成一網(wǎng)行銷天下,對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生統(tǒng)一的示范效應(yīng):一種消費(fèi)理念、消費(fèi)時(shí)尚可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在世界各地快速的傳播,世界的消費(fèi)偏好有趨同的潮流。網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的通訊能力和電子商務(wù)系統(tǒng)便利的商品交易環(huán)境,縮短了企業(yè)與消費(fèi)者之間的實(shí)際距離,同時(shí)也促使?fàn)I銷者和消費(fèi)者的溝通方式進(jìn)一步發(fā)生變化,消費(fèi)者希望可以親自參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、評(píng)測(cè)環(huán)節(jié)中去,并且成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中重要的、積極的參與者。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,通過(guò)電子商務(wù)手段,企業(yè)將信息以多媒體方式在網(wǎng)上傳播,并以智能搜索和查詢的方式,方便消費(fèi)者主動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上搜索信息,這樣企業(yè)可以直接面對(duì)消費(fèi)者,和消費(fèi)者進(jìn)行溝通、交流,從而共同創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求。
電子商務(wù)的商務(wù)模式給予消費(fèi)者更多的選擇性,消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以了解更多的商品與服務(wù)信息;同類商品的種類較多,產(chǎn)品之間的替代性強(qiáng),消費(fèi)者有更多的選擇余地。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易也給小額消費(fèi)提供了便利,節(jié)約了消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間,同時(shí)最大限度地縮短了生產(chǎn)與消費(fèi)間的距離,使得按需消費(fèi)在技術(shù)上將成為可能。
電子商務(wù)環(huán)境下的國(guó)際貿(mào)易創(chuàng)新
與傳統(tǒng)國(guó)際商務(wù)模式相比,電子商務(wù)模式下的國(guó)際貿(mào)易在很多方面進(jìn)行了創(chuàng)新。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)國(guó)際貿(mào)易理論創(chuàng)新
電子商務(wù)帶動(dòng)了跨國(guó)公司的變革,跨國(guó)公司由原來(lái)的二維、平行的實(shí)物流動(dòng)變?yōu)殚_(kāi)放化、立體化、多維化、網(wǎng)絡(luò)化的物質(zhì)與非物質(zhì)共同組成的流動(dòng),從而引發(fā)了對(duì)跨國(guó)公司內(nèi)部化理論,規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論,廠商理論等更深層次的思考,對(duì)傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易理論和跨國(guó)公司理論提出了新挑戰(zhàn),推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易理論的不斷創(chuàng)新。傳統(tǒng)的比較優(yōu)勢(shì)理論認(rèn)為,各國(guó)比較優(yōu)勢(shì)的形成基礎(chǔ)是自然資源、資本、勞動(dòng)力和人力資源等方面的差異;而在電子商務(wù)條件下,信息成為最重要的生產(chǎn)要素和資源,即國(guó)與國(guó)之間對(duì)信息的生產(chǎn)、反饋與使用能力上的差異—信息比較優(yōu)勢(shì),在國(guó)際貿(mào)易中的地位越來(lái)越重,“虛擬經(jīng)營(yíng)”這一跨國(guó)公司新型合作競(jìng)爭(zhēng)方式,是信息社會(huì)公司組織及運(yùn)作方式變革的序幕,打破了傳統(tǒng)公司組織機(jī)構(gòu)的層次和界限,使跨國(guó)公司成為一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)。這種外部資源“虛擬”內(nèi)部化的形式,使公司的經(jīng)營(yíng)向柔性化、彈性化的方向發(fā)展?？鐕?guó)公司的所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)都被納入現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò),利用網(wǎng)上“虛擬現(xiàn)實(shí)”的技術(shù)在世界范圍內(nèi)進(jìn)行直觀的協(xié)調(diào)。
(二)國(guó)際貿(mào)易宏觀管理創(chuàng)新
電子商務(wù)的發(fā)展必然會(huì)給國(guó)家對(duì)國(guó)際貿(mào)易監(jiān)管帶來(lái)新的挑戰(zhàn),但同時(shí)也為國(guó)際貿(mào)易宏觀管理方式的創(chuàng)新帶來(lái)新的機(jī)遇。我國(guó)政府有關(guān)部門(mén)在運(yùn)用電子商務(wù)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易宏觀管理,積極推行電子商務(wù)方面已取得了一定成效。表現(xiàn)在:出口商品配額實(shí)行電子招標(biāo)。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申領(lǐng)、發(fā)放進(jìn)出口許可證。運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行海關(guān)管理和電子報(bào)關(guān)。運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行進(jìn)出口商品檢驗(yàn)管理。實(shí)現(xiàn)外貿(mào)業(yè)務(wù)全過(guò)程管理的電子化。
這些變化和創(chuàng)新使國(guó)際貿(mào)易的監(jiān)管變的更加公開(kāi)和透明,而更加公開(kāi)和透明的監(jiān)管環(huán)境也必將進(jìn)一步推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。
(三)國(guó)際貿(mào)易政策創(chuàng)新
目前,電子商務(wù)環(huán)境中的國(guó)際貿(mào)易政策創(chuàng)新主要體現(xiàn)在世貿(mào)組織(WTO)通過(guò)了電子商務(wù)免、禁征關(guān)稅協(xié)議。該協(xié)議的達(dá)成將對(duì)永久性禁止征收電子商務(wù)關(guān)稅產(chǎn)生推動(dòng)作用,在電子商務(wù)的發(fā)展史上樹(shù)起了一個(gè)重要的里程碑。從全球范圍來(lái)看,電子商務(wù)是未來(lái)25年內(nèi)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最重要的驅(qū)動(dòng)力之一,世界各國(guó)都十分重視信息產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)的發(fā)展。在當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的搖籃時(shí)期,各國(guó)給予免關(guān)稅扶持,有利于電子商務(wù)的普及和成熟。
(四)國(guó)際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新
電子商務(wù)創(chuàng)造了一個(gè)網(wǎng)上虛擬市場(chǎng),形成新的國(guó)際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制,促進(jìn)以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶的世界市場(chǎng)信息一體化進(jìn)程。在這種網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的環(huán)境下,各國(guó)間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易聯(lián)系進(jìn)一步加強(qiáng),這為進(jìn)一步促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。
第一,電子商務(wù)環(huán)境中便捷的信息流動(dòng),減少了國(guó)際貿(mào)易的不確定性,校正了世界市場(chǎng)發(fā)展的盲目性,為減少國(guó)際貿(mào)易決策的時(shí)滯和失誤創(chuàng)造了條件。
第二,電子商務(wù)超越時(shí)間和地域限制。解除了傳統(tǒng)貿(mào)易活動(dòng)中物質(zhì)、時(shí)間、空間對(duì)交易雙方的限制,改變了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制下難以克服的區(qū)位劣勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。
第三,在電子商務(wù)環(huán)境中,產(chǎn)品和服務(wù)都表現(xiàn)為數(shù)字信號(hào),有形貿(mào)易和無(wú)形貿(mào)易的界限變得越來(lái)越模糊。
第四,世界市場(chǎng)上的信息充分性進(jìn)一步削弱。因不完全信息或信息不對(duì)稱而產(chǎn)生的世界市場(chǎng)壟斷進(jìn)一步削弱,市場(chǎng)機(jī)制將在一定程序上更好地發(fā)揮作用,為世界市場(chǎng)中資源的有效配置提供充分而優(yōu)良的信息服務(wù),促進(jìn)在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的資源優(yōu)化配置。
(五)國(guó)際貿(mào)易交易方式創(chuàng)新
電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用推動(dòng)了國(guó)際貿(mào)易方式的創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)對(duì)以紙面貿(mào)易單據(jù)的流轉(zhuǎn)為主體的傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易流程和交易方式的變革。在信息產(chǎn)業(yè)向縱深發(fā)展的同時(shí),發(fā)展迅速的國(guó)際貿(mào)易迫切要求實(shí)現(xiàn)全球貿(mào)易運(yùn)作的信息化,節(jié)約社會(huì)成本和貿(mào)易成本,電子商務(wù)的發(fā)展正好滿足了這種需求。在傳統(tǒng)貿(mào)易方式下,國(guó)際貿(mào)易流程以買方準(zhǔn)備一份購(gòu)物清單到登記應(yīng)收款帳戶沖帳,需要經(jīng)歷20多個(gè)環(huán)節(jié),而電子商務(wù)方式下卻只需要8個(gè)環(huán)節(jié)就可完成。電子商務(wù)幫助國(guó)際貿(mào)易企業(yè)改革國(guó)際貿(mào)易流程,實(shí)現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易管理的電子化、信息化、自動(dòng)化、規(guī)?；?形成新的有效率的國(guó)際貿(mào)易流程管理模式,推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易方式創(chuàng)新。
(六)國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷創(chuàng)新
電子商務(wù)引起市場(chǎng)營(yíng)銷的巨變,促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷創(chuàng)新,產(chǎn)生了新的市場(chǎng)營(yíng)銷形式——電子營(yíng)銷。電子營(yíng)銷就是指通過(guò)電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。企業(yè)通過(guò)電子營(yíng)銷,借助互聯(lián)網(wǎng),可以進(jìn)行生產(chǎn)、信息傳遞、廣告、購(gòu)物、支付和信息化產(chǎn)品等業(yè)務(wù),雙向交互信息可以交換資料文件、影像、聲音等,可以進(jìn)行一對(duì)一雙向交互,甚至可以是一對(duì)無(wú)數(shù)和無(wú)數(shù)對(duì)無(wú)數(shù)的交互。它可以將實(shí)體市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到最廣大的人們均可以參與的虛擬市場(chǎng)上?？蛻魠⑴c的主動(dòng)性和選擇的主動(dòng)性得到加強(qiáng),現(xiàn)代的互動(dòng)營(yíng)銷方式正在形成?；?dòng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)和消費(fèi)者間交互式交流的雙向推動(dòng),改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷中企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的單向推動(dòng)。隨著居民收入的提高、消費(fèi)意識(shí)的成熟以及消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)化,差異消費(fèi)、個(gè)性消費(fèi)成為時(shí)尚,互動(dòng)式營(yíng)銷通過(guò)消費(fèi)者積極參與生產(chǎn)的全過(guò)程,使企業(yè)既可獲得大批量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì),又能使其產(chǎn)品適應(yīng)單個(gè)消費(fèi)者的獨(dú)特需求,既滿足了大眾化的需求,又滿足了個(gè)性化的需求,從而實(shí)現(xiàn)最大限度地提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度。在電子營(yíng)銷中,企業(yè)和客戶形成的這種營(yíng)銷框架可以稱為網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷,它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點(diǎn)及企業(yè)和客戶不斷交互的特點(diǎn),是對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的突破。
(七)國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸方式創(chuàng)新
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)環(huán)境；會(huì)計(jì)職業(yè)；會(huì)計(jì)工作；沖擊
在電子商務(wù)環(huán)境下，會(huì)計(jì)人員必須要能夠以法律為依據(jù)，通過(guò)自身的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)對(duì)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行處理和判斷。在新《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的推行下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式使得企業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)展發(fā)生極大的轉(zhuǎn)變，同時(shí)業(yè)務(wù)人員的行為獲得更大的自由，這使得會(huì)計(jì)人員在職業(yè)判斷中的空間更大。而電子商務(wù)與會(huì)計(jì)職業(yè)間存在一定的聯(lián)系性，在電子商務(wù)環(huán)境下，商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，企業(yè)業(yè)務(wù)人員的隨意性更強(qiáng)，電子商務(wù)會(huì)計(jì)政策、經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)、會(huì)計(jì)估計(jì)以及公允價(jià)值等都會(huì)受到嚴(yán)重的影響。
一、商務(wù)環(huán)境下會(huì)計(jì)人員職業(yè)要求的沖擊
(一)會(huì)計(jì)政策選擇的沖擊
隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)業(yè)務(wù)的處理開(kāi)始向數(shù)字化轉(zhuǎn)變，而會(huì)計(jì)人員的政策選擇、會(huì)計(jì)計(jì)量以及確認(rèn)工作可以根據(jù)會(huì)計(jì)原則靈活的進(jìn)行選擇。由于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不同，網(wǎng)絡(luò)變換無(wú)法預(yù)測(cè)，在制定會(huì)計(jì)原則的過(guò)程中需要根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)情況選擇不同的原則制定方式和內(nèi)容。這也導(dǎo)致會(huì)計(jì)準(zhǔn)則難以適用于所有的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，這就需要會(huì)計(jì)人員能夠具有專業(yè)的判斷力。
(二)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)判斷的沖擊
在會(huì)計(jì)核算原則中，必須要重視實(shí)質(zhì)的重要性，而不是將原則的落實(shí)流于形式，電子商務(wù)的出現(xiàn)，使得對(duì)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)實(shí)質(zhì)的判斷難度加大，重要性提升。網(wǎng)絡(luò)交易和事項(xiàng)的處理無(wú)法通過(guò)形式來(lái)表現(xiàn)出其實(shí)質(zhì)的內(nèi)容，這就要求會(huì)計(jì)人員能夠利用表面的現(xiàn)象對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的本質(zhì)進(jìn)行探究。其中典型的為融資租賃，電子商務(wù)環(huán)境下的租入方不具有所有權(quán)但是卻能夠?qū)嵭袑?shí)質(zhì)的控制權(quán)，因此會(huì)計(jì)人員必須要能夠在核算的過(guò)程中，以經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)為依據(jù)核算資產(chǎn)。
(三)會(huì)計(jì)估計(jì)選擇的沖擊
電子商務(wù)環(huán)境中所指的會(huì)計(jì)估計(jì)主要是對(duì)經(jīng)濟(jì)交易中一些不確定的內(nèi)容利用會(huì)計(jì)職業(yè)進(jìn)行判斷，從而獲得準(zhǔn)確的判斷信息，進(jìn)而保證信息的合法性。比如網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中資產(chǎn)減值計(jì)價(jià)比例的估計(jì)等。會(huì)計(jì)人員需要對(duì)資產(chǎn)是否會(huì)發(fā)生減值以及形成壞賬進(jìn)行估計(jì)。(四)電子商務(wù)下公允價(jià)值確定的沖擊電子商務(wù)下更需要公允價(jià)值來(lái)對(duì)資產(chǎn)負(fù)債進(jìn)行計(jì)量。資產(chǎn)計(jì)量的方式可以從現(xiàn)值、重置成本、公允價(jià)值以及歷史成本等多個(gè)方面進(jìn)行[1]。電子商務(wù)貿(mào)易是以虛擬網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在交易的過(guò)程中需要考慮到其交易的真實(shí)性。而這種虛擬的交易極容易使交易雙方的信任受到影響，因此為了能夠使實(shí)際成本更加真實(shí)、客觀的反映出來(lái)，需要利用公允值來(lái)進(jìn)行確認(rèn)。由此可見(jiàn)，會(huì)計(jì)人員職業(yè)判斷能力的重要性在不斷的提升。
二、電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)會(huì)計(jì)工作的沖擊
(一)電子商務(wù)對(duì)成本構(gòu)成判斷的沖擊
電子商務(wù)中數(shù)字產(chǎn)品是一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)和管理上的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)數(shù)字產(chǎn)品的銷售和交易能夠獲得一定的收益。數(shù)字產(chǎn)品與一般商品不同，具有一定的排他性，所以不同公司的數(shù)字產(chǎn)品也存在一定的差異，而產(chǎn)品間的這種差異性使得會(huì)計(jì)核算存在一定的困難，需要會(huì)計(jì)人員的職業(yè)判斷。同時(shí)，數(shù)字產(chǎn)品的生產(chǎn)是一種虛擬化的過(guò)程，產(chǎn)品的價(jià)值也具有虛擬的性質(zhì)，而這種虛擬化必然會(huì)使企業(yè)的成本以及收益的確定性降低。成本的虛擬性一部分表現(xiàn)在產(chǎn)品的功能上與傳統(tǒng)產(chǎn)品的差異，數(shù)字化產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)管理、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以及價(jià)值體現(xiàn)上都與傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品不同，這也導(dǎo)致在產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)管理中的要求也存在差異，這就要求企業(yè)需要保證有足夠的虛擬平臺(tái)管理人員，其中包括會(huì)計(jì)人員。在企業(yè)虛擬產(chǎn)品的存貨管理中，與傳統(tǒng)產(chǎn)品管理也存在一定的區(qū)別，在儲(chǔ)存、利用以及審計(jì)中都存在差異；電子商務(wù)中的產(chǎn)品交易、生產(chǎn)以及耗材上也與有形產(chǎn)品不同。
(二)電子商務(wù)對(duì)收入形成判斷的沖擊
電子商務(wù)環(huán)境中，對(duì)收入的判斷也存在較大的難度，究其原因主要是因?yàn)樯虅?wù)平臺(tái)的收入可能來(lái)源于實(shí)體商品的銷售，同時(shí)也可能是數(shù)字化產(chǎn)品的銷售[2]。我國(guó)會(huì)計(jì)工作中對(duì)電子商務(wù)收入的確認(rèn)沒(méi)有做出明確的規(guī)定，因此有形商品在向數(shù)字商品轉(zhuǎn)化中存在一定的困難。這就需要企業(yè)的會(huì)計(jì)人員能夠憑借自身的經(jīng)驗(yàn)對(duì)收入進(jìn)行合理的判斷。同時(shí)，在電子商務(wù)的交易中，數(shù)字化產(chǎn)品的研究和開(kāi)發(fā)費(fèi)用也可以是企業(yè)的一種收入形式。同時(shí)，配比問(wèn)題也是數(shù)字化產(chǎn)品收入問(wèn)題的主要形式之一。隨著技術(shù)的發(fā)展數(shù)字產(chǎn)品收益的不確定性也越來(lái)越明顯，同時(shí)技術(shù)的發(fā)展還可能損害到無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值，從而使收入和費(fèi)用配比基礎(chǔ)的穩(wěn)定性變差。因此電子商務(wù)環(huán)境下，成本費(fèi)用、銷售收入分割與配比假定的科學(xué)性還有待商榷，隨意性強(qiáng)，而且人為性比較嚴(yán)重，而這些問(wèn)題的存在使得收入形成只能由會(huì)計(jì)工作進(jìn)行判別。
三、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，科技的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得電子商務(wù)得到逐漸的普及，而電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)會(huì)計(jì)工作提出更高的要求。需要會(huì)計(jì)人員具有更高的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)判斷能力，同時(shí)對(duì)會(huì)計(jì)工作也形成巨大的影響。特別是數(shù)字化產(chǎn)品的交易對(duì)會(huì)計(jì)職業(yè)和會(huì)計(jì)工作的職業(yè)判斷力都提出更高的要求。而會(huì)計(jì)人員的水平差別使得經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)處理的方式也存在差異，導(dǎo)致在電子商務(wù)下的會(huì)計(jì)工作存在極大的風(fēng)險(xiǎn)。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下，為了保證會(huì)計(jì)工作的準(zhǔn)確性、高效性和全面性，會(huì)計(jì)人員的職業(yè)判斷力和對(duì)會(huì)計(jì)方法的認(rèn)知能力必須要有所提升。
參考文獻(xiàn)：
[1]齊小琳.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)下電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)工作的影響及其對(duì)策探析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2014(34)：74-75.
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 企業(yè)會(huì)計(jì) 問(wèn)題 發(fā)展趨勢(shì)
隨著電子商務(wù)深入到了各企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，并給會(huì)計(jì)系統(tǒng)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)拓展到了互聯(lián)網(wǎng)上，而會(huì)計(jì)工作也發(fā)生了質(zhì)的變化。對(duì)于會(huì)計(jì)工作而言，取而代之的是利用電子商務(wù)的電子方式進(jìn)行工作，利用一些虛擬的電子方式，如：電子貨幣、電子現(xiàn)金和支票、電子訂單和電子結(jié)算方式等。電子商務(wù)完全改變了之前的經(jīng)營(yíng)方式，是企業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。作為企業(yè)的核心，電子商務(wù)會(huì)計(jì)將成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
一、企業(yè)電子商務(wù)下會(huì)計(jì)的概念和影響
企業(yè)電子商務(wù)會(huì)計(jì)是在電子商務(wù)的影響下產(chǎn)生的，它是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中完整的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理信息系統(tǒng)為核心，為企業(yè)的電子業(yè)務(wù)提供會(huì)計(jì)決策信息。它只是進(jìn)行處理一些在電子商務(wù)中的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，而傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)工作方式還是存在的，所以說(shuō)電子商務(wù)下的會(huì)計(jì)知識(shí)是傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的一個(gè)分支，是新形勢(shì)下的會(huì)計(jì)理論和實(shí)務(wù)的應(yīng)用。它與傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)目標(biāo)一樣，具體講：
1.電子商務(wù)節(jié)約了購(gòu)銷成本。由于電子商務(wù)在企業(yè)中的深入，企業(yè)可以直接在網(wǎng)上設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行商品的推廣，減少了商品的銷售成本，從而提高了產(chǎn)品的利潤(rùn)。相反，企業(yè)作為購(gòu)買方時(shí)，根據(jù)材料的信息直接進(jìn)行購(gòu)買，降低了采購(gòu)成本，這些材料成本影響著產(chǎn)品的成本，從而，加大了利潤(rùn)。
2.減少錯(cuò)誤量。在整個(gè)購(gòu)銷過(guò)程中，所有的商務(wù)文件都由計(jì)算機(jī)來(lái)完成，防止人為操作時(shí)出現(xiàn)的錯(cuò)誤，避免了不必要的損失。根據(jù)資料顯示，用計(jì)算機(jī)完成商務(wù)文件的處理在一定的意義上也減少成本。
減少庫(kù)存、額外收益
企業(yè)通過(guò)在網(wǎng)上的交流，可以根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需要進(jìn)行生產(chǎn)，減少了庫(kù)存上的成本投入。所有的活動(dòng)都減少了成本，使得企業(yè)有充足的資金進(jìn)行其它產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這樣就加大了公司實(shí)際效益。
二、企業(yè)電子商務(wù)會(huì)計(jì)的問(wèn)題
1.企業(yè)業(yè)務(wù)憑證數(shù)據(jù)。在手工工作中，企業(yè)的會(huì)計(jì)憑證都是有形的，處理起來(lái)直觀可靠。而電子商務(wù)中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都是以數(shù)據(jù)電子化存在的，這就要求會(huì)計(jì)人員在進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理時(shí)把傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)憑證的電子形式轉(zhuǎn)化成一個(gè)高效的轉(zhuǎn)換流程和標(biāo)準(zhǔn)，另一方面對(duì)初具電子形態(tài)的原始憑證，用更高效率的模式進(jìn)行處理，讓所有的數(shù)據(jù)真正的實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化。
2.數(shù)據(jù)的安全性。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，資料的完整性、數(shù)據(jù)的保密性、交易的安全性已經(jīng)嚴(yán)重的影響著電子商務(wù)技術(shù)。在電子商務(wù)中，原始憑證數(shù)據(jù)都演變成了磁性介質(zhì)，對(duì)電子數(shù)據(jù)的改寫(xiě)可以沒(méi)有任何的痕跡，為原件帶來(lái)不可預(yù)知的隱患，在發(fā)生篡改會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的的情況下，可以導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)癱瘓，給企業(yè)經(jīng)濟(jì)造成損失。
3.缺少?gòu)?fù)合型人才。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)各式各樣的人才合作，而電子商務(wù)會(huì)計(jì)缺少的是復(fù)合型人才，要求從業(yè)人員不僅要懂得電子商務(wù)的知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，會(huì)計(jì)電算化，還要掌握會(huì)計(jì)專業(yè)的理論知識(shí)和會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德等。而目前企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)電子商務(wù)的主要是學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化的人員，及缺既精通財(cái)會(huì)知識(shí)，又懂得電子商務(wù)的人，還要懂得財(cái)務(wù)軟件的維護(hù)的負(fù)荷型人才，這是當(dāng)前影響電子商務(wù)下會(huì)計(jì)發(fā)展的首要因素。
4.會(huì)計(jì)監(jiān)督和反映。企業(yè)的業(yè)務(wù)大多都在網(wǎng)上進(jìn)行開(kāi)展，很多情況下都是以虛擬化存在的，對(duì)于這種虛擬化存在方式，企業(yè)就需要在實(shí)務(wù)中把虛擬數(shù)據(jù)進(jìn)行會(huì)計(jì)信息反映，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的管理和監(jiān)督，也就是說(shuō)電子商務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)該對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬企業(yè)進(jìn)行會(huì)計(jì)信息的研究。
三、企業(yè)電子商務(wù)會(huì)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)
1.會(huì)計(jì)假設(shè)
（1）相對(duì)會(huì)計(jì)主體代替會(huì)計(jì)主體假設(shè)。提出會(huì)計(jì)主體假設(shè)主要是為了明確會(huì)計(jì)核算的空間范圍，以便于正確反映經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況。在電子商務(wù)中，會(huì)計(jì)的主體是一個(gè)虛擬的公司，所以，它與傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)主體范疇不同，很難對(duì)會(huì)計(jì)主體進(jìn)行確定，這就需要轉(zhuǎn)換概念，把傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)主體轉(zhuǎn)化成用相對(duì)會(huì)計(jì)主體也就是網(wǎng)上的臨時(shí)組織，以便于該會(huì)計(jì)職能的完成。（2）解散假設(shè)替代持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)。持續(xù)經(jīng)營(yíng)的提出是因?yàn)槠髽I(yè)為了解決財(cái)產(chǎn)估計(jì)等問(wèn)題而提出的。在電子商務(wù)中，可實(shí)時(shí)反映財(cái)產(chǎn)估價(jià)，多數(shù)進(jìn)行的都是一次易，交易結(jié)束后就解散。所以，用解散假設(shè)替代持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)。
2.會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的趨勢(shì)
（1）賬戶設(shè)置。在電子商務(wù)中，由于紙貨幣被電子貨幣取代，所以企業(yè)不需要持有現(xiàn)金，交易的過(guò)程可以在幾分鐘內(nèi)完成，而且款項(xiàng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)到達(dá)。對(duì)于以前的賬戶已經(jīng)沒(méi)有了任何意義。但是，在電子商務(wù)的模式下，還是要求設(shè)立一些賬戶，以便于系統(tǒng)、全面地反映會(huì)計(jì)對(duì)象。（2）會(huì)計(jì)內(nèi)部控制。在電子商務(wù)會(huì)計(jì)下的會(huì)計(jì)工作，只要錄入原電子數(shù)據(jù)，及所及就會(huì)自動(dòng)的進(jìn)行記賬憑證、電子賬薄和報(bào)表，省去了相互稽核的過(guò)程。對(duì)于會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)中的修改，更加的隱蔽和不留痕跡，所以說(shuō)，在電子商務(wù)的會(huì)計(jì)內(nèi)部控制必須要有更多、更加嚴(yán)格的要求。（3）會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表。對(duì)于傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)報(bào)表，只能反映貨幣的信息，而無(wú)法反映知識(shí)資本信息、企業(yè)背景、客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、未來(lái)企業(yè)的盈利能力、各行業(yè)的分布、不同地區(qū)的情況信息，對(duì)電子商務(wù)十分不利。所以，改進(jìn)會(huì)計(jì)報(bào)表的改革趨勢(shì)十分必要。
3.會(huì)計(jì)的工作要求。會(huì)計(jì)工作的好壞直接影響企業(yè)的發(fā)展情況，首先，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，還要重視培養(yǎng)人員對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)計(jì)知識(shí)等。其次，會(huì)計(jì)人員應(yīng)該在電子商務(wù)的條件下使會(huì)計(jì)工作出現(xiàn)新的理論、新的問(wèn)題和方法，使會(huì)計(jì)工作進(jìn)入一個(gè)新水平。
四、總結(jié)
總之，在電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)會(huì)計(jì)發(fā)展是時(shí)代的需求，它更加直觀的反映一些經(jīng)濟(jì)信息，給企業(yè)的發(fā)展做好了鋪墊。在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，使會(huì)計(jì)工作更加準(zhǔn)確和快速，所以說(shuō)，它對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)的發(fā)展具有重要意義。
參考文獻(xiàn)：
[1]張振飛,孫亮.電子商務(wù)的發(fā)展與企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新研究[J].吉林廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào),2008，(01).