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關鍵詞：房地產經紀;發(fā)展現(xiàn)狀;發(fā)展對策
引言
自改革開放以來，我國經濟出現(xiàn)了快速平穩(wěn)發(fā)展趨勢，在這個過程中，各行各業(yè)都出現(xiàn)了快速穩(wěn)定發(fā)展的趨勢，是利用相應的技術手段進行分析和管理的過程。房地產經紀行業(yè)作為向進行房地產開發(fā)、轉讓、抵押、租賃等房地產經濟活動，是通過房地產當事人進行有償?shù)奶峁┫鄳纳唐吩O備和管理手段進行分析與控制，通過有償?shù)臈l件和方式對房地產進行經濟性經營模式。它的初步發(fā)育和發(fā)展對于聯(lián)接、溝通房地產開發(fā)，是房地產交易的過程中能夠為了增加其交易額和交易主體之間的聯(lián)系形成的控制手段和管理方式。隨著當前市場經濟發(fā)展過程中，各種競爭力的不斷加大，在房地產交易的過程中，是利用各種交易手段和交易方式進行分析和管理的過程，是采用相關的技術控制手段進行分析和管理的方法。有助于促進交易主體間的聯(lián)系，活躍房地產市場、促進當前房地產交流過程中消費者對各種房屋常識的認知有著積極的作用。、
1.我國房地產經紀行業(yè)在管理層面上的現(xiàn)狀
1.1 房地產經紀行業(yè)管理法律、法規(guī)不健全 目前，房地產經紀行業(yè)缺乏相應的比較完整的上位法規(guī)和行政法規(guī)。只有在城市房地產管理法、合同法中對房地產經紀的法律地位、收取報酬的條件、經紀人的法定權利和義務做了原則性的規(guī)定，但對于如何規(guī)范其經紀活動等內容幾乎沒有涉及。雖然有的城市制定了一些地方規(guī)章，但總的來說中央與地方的規(guī)章還顯得不成體系，規(guī)定過于原則，針對性不強，缺乏可操作性，面對具體的事務難以操作，許多有關方面的問題難以涵蓋。阿
1.2 政府管理部門對房地產經紀行業(yè)的市場監(jiān)管不力 在對行業(yè)實施管理中，政府管理部門多，而且管理部門職能不清，各相關主管部門之間協(xié)調不暢，不同部門各自為政，職能和規(guī)定缺乏統(tǒng)一性，存在多頭管理的問題。由于法律、法規(guī)的滯后和部分監(jiān)管職能的重疊和空白，使得房地產經紀監(jiān)督管理部門不能很好地依法監(jiān)管和及時有力地懲處違法、違規(guī)行為，從而助長了行業(yè)的不正之風。
1.3 房地產經紀機構市場準入機制不健全 按照有關法律規(guī)定，設立房地產經紀服務機構，僅需向工商行政管理部門申請設立登記，領取營業(yè)執(zhí)照后就可開業(yè)。這種不需要前置專業(yè)行政許可的市場準入制度，對于加速發(fā)展房地產經紀行業(yè)有一定的推動作用，但由于專業(yè)化管理環(huán)節(jié)的缺失，也在一定程度上導致了上述問題。
1.4 房地產經紀機構從業(yè)人員的職業(yè)資格管理制度執(zhí)行不力 目前我國已基本建立起房地產經紀人職業(yè)資格制度。但是由于缺乏對房地產經紀人的懲治機制，對房地產經紀從業(yè)人員資格管理制度執(zhí)行不力，導致有關規(guī)定在現(xiàn)實工作中沒有很好地貫徹執(zhí)行。另外，執(zhí)業(yè)資格注冊制度只是執(zhí)業(yè)資格管理的開始，目前還缺乏切實可行的房地產經紀從業(yè)人員經營過程管理制度和退出機制。
2.我國房地產經紀行業(yè)其自身行業(yè)發(fā)展層面上的現(xiàn)狀
2.1 經紀機構的無資質、無證書、無執(zhí)照經營、非法異地經營根據(jù)建設部《城市房地產中介服務管理規(guī)定》，房地產經紀人必須是經過考試、注冊并取得《房地產經紀人資格證》的人員。而未取得《房地產經紀人資格證》的人員，不得從事房地產經紀業(yè)務。由于房地產經紀行服務業(yè)在我國是新興的一個行業(yè)，盡管這些條件比較低，但是，有的經紀機構也無法達到。
2.2 從業(yè)人員整體素質參差不齊，專業(yè)人員匱乏 近年來，我國房地產經紀公司大量成立，從社會各類人員中吸引了大量的從業(yè)人員，其從業(yè)人員層次繁多，人員素質參差不齊，專業(yè)人才匱乏，從業(yè)人員缺乏必要的理論知識和實踐經驗，而又沒有經過專門的職業(yè)道德教育和專業(yè)技能的培訓。其次從業(yè)人員的流動性也較大。這些都使得從業(yè)人員之間無論是在專業(yè)素質還是道德素質乃至服務意識等方面都有著較大的差距。中國社會科學院金融研究所博士、金融發(fā)展與金融制度室主任易憲容稱：“中國房地產的地產經紀行業(yè)已經越吹越大，房地產降溫刻不容緩?！倍鴩鴦赵喊l(fā)展研究中心金融研究所副所長、博士生導師巴曙松則持樂觀態(tài)度，認為：從房地產市場的發(fā)展看，我們充其量只能說，目前房地產市場正在經歷第一次完整意義上的周期波動的考驗。原來擴張階段形成的許多經營慣性有待調整，但中國房地產市場發(fā)展空間依然很大的現(xiàn)實是沒人能夠否認的。房地產市場是否存在地產經紀行業(yè)仍在爭論之中，但是房地產市場過熱卻已是定論。
3.房地產經紀行業(yè)的發(fā)展對策
3.1 逐步建立健全的房地產經紀管理法律法規(guī)體系 建立健全法律法規(guī)是對經紀行業(yè)進行管理的基礎和前提，要進一步健全房地產經紀專項配套法規(guī)，用健全的房地產經紀法律法規(guī)體系規(guī)范它們的服務行為，使房地產市場健康有序發(fā)展。法律法規(guī)對房地產經紀的服務及從業(yè)人員應做出全面的規(guī)定，內容要覆蓋整個房地產經紀服務領域，具體規(guī)范到每一項服務活動，使經紀行業(yè)的經營行為的每一個細節(jié)都有章可循。同時，各地還應從本地實際出發(fā)制定配套的管理制度，逐步形成國家、省、市三級法規(guī)體系，形成有效的房地產經紀管理法律法規(guī)系統(tǒng)。
3.2 加強對房地產經紀市場的監(jiān)管 在相關法律、法規(guī)健全的基礎上，在法律賦予有關房地產管理部門強制手段的前提下，房地產管理部門應積極、主動地對房地產經紀行業(yè)及其行為進行檢查，切實履行好監(jiān)管職能。為了避免各行政部門分工不清、職能混淆的現(xiàn)象，政府各行政部門可以建立聯(lián)合辦公制度，進行聯(lián)合監(jiān)管。立在誠信基礎之上，行業(yè)才能從根本上在激烈競爭的市場中站穩(wěn)腳步，獲得市場的認可。
關鍵詞：房地產經紀服務合同；違規(guī)操作；糾紛預防
中圖分類號：
D9
文獻標識碼：A
文章編號：1672-3198（2013）20-0165-02
1 房地產經紀服務合同的概念及簽訂意義
房地產經紀服務合同是房地產經紀機構或房地產經紀人為委托人提供有助于促成其與第三方之間的房地產交易的經紀服務而與委托人協(xié)商訂立的協(xié)議。根據(jù)房地產經紀服務類型的不同，房地產經紀服務合同包括出售、出租、承購、承租四種服務合同。
簽訂房地產經紀服務合同是房地產經紀服務的關鍵環(huán)節(jié)，也是房地產經紀機構進行經紀服務和解決雙方糾紛的法律依據(jù)。因此雙方在簽訂經紀服務合同時，應遵照誠信原則，遵守行業(yè)規(guī)則，并嚴格依照《民法通則》、《合同法》、《房地產經紀管理辦法》、《房地產經紀執(zhí)業(yè)規(guī)則》等相關法律法規(guī)的規(guī)定。只有這樣，才能使交易當事人最大限度地實現(xiàn)其交易利益，保證交易活動安全順利，避免相互損害對方當事人的利益，同時也有利于房地產實體商品市場交易秩序的穩(wěn)定。但是在實務操作過程中，由于各種因素的影響，房地產經紀服務合同在簽訂和履行過程中往往會出現(xiàn)不少問題，導致合同履行困難，雙方權益難以保障。
2 房地產經紀服務合同常見問題
2.1 審查環(huán)節(jié)紕漏
對委托人的資料審查是簽訂房地產經紀服務合同的必要前置工作，也是規(guī)范房地產經紀業(yè)務的重要保障，但是在實際操作中，不少房地產經紀機構和經紀人員對委托人的資料缺乏詳實的調查核實，導致在日后服務過程中出現(xiàn)諸多問題。對委托人資料的審查主要包括對委托人身份證明的審查和房源信息的審查，資料審查不嚴往往會導致以下幾種問題：
（1）委托人提供虛假的身份證明或故意登記錯誤的身份證號，與房地產經紀機構簽訂經紀服務合同。此種情況如果審查不嚴，往往會導致在房地產經紀機構為委托人提供房源信息后，委托人與業(yè)主私下成交，損害經紀人的合法權益。
（2）對委托方提供的房源信息，如房屋的位置、戶型、交通、附近環(huán)境等信息審查不嚴，此種情況往往會導致后期交易談判時難度加大。
（3）房源產權資料審核不嚴造成合同不能繼續(xù)履行。房屋交易的實質是房屋產權交易，因此確認房屋產權的真實性以及是否存在瑕疵是資料查驗的首要問題。而房屋所有權證明并不一定能清晰、完整地顯示現(xiàn)實產權狀態(tài)，但部分經紀人為了圖省事，對房屋是否即將拆遷、是否已經抵押或涉案被查封、產權共有人的意見等影響房屋是否能上市的重要因素不核實，導致合同簽訂后不能繼續(xù)履行。
2.2 合同內容違規(guī)
房地產經紀服務合同是明確房地產經紀機構和委托人權利義務關系的協(xié)議，合同中應當明確雙方的權利義務以及雙方達成的約定。合同內容違規(guī)主要體現(xiàn)在下面幾個方面：
（1）合同約定雙方權利義務不對等。
房地產經紀人員在與委托人約定訂立合同時，利用委托人的不知情，訂立有利于自己而不利于委托人的合同，合同內容中存在明顯的權利義務關系不對等，對委托人不利或對委托人造成損害。如加大委托人的義務，排除委托人的權利，從而減少自己的義務，降低自身風險。
（2）經紀服務合同的主要條款欠缺。
長期以來，房地產經紀機構在經紀活動中與委托人訂立的合同大多都是自擬的，屬于企業(yè)格式合同文本。合同格式比較粗糙，內容比較簡易，其中反映合同要件的主要條款（如服務條款、履行期限條款、違約條款、爭議協(xié)商解決條款等）欠缺。對于這些涉及雙方權利義務主要條款的約定，雙方常常用口頭的方式表示，往往會導致因時間和情況的變化而不能履約，致使糾紛發(fā)生。
另外，由于目前管理部門對房地產經紀收費所指定的標準并無相對應的服務標準，因傭金標準和服務標準沒有相應的對比與衡量標準，而造成兩者失衡的現(xiàn)象時有發(fā)生，而且房地產經紀機構在與委托人簽訂經紀服務合同時，往往因疏忽甚至故意省缺服務標準條款，損害委托方的合法權益。
2.3 房地產經紀人違規(guī)操作
雖然《房地產經紀管理辦法》和《房地產經紀執(zhí)業(yè)規(guī)則》都對房地產經紀從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)行為進行約束，而且各地房地產經紀協(xié)會對經紀人員提出了明確的職業(yè)道德要求，但是房地產經紀人員的違規(guī)操作行為時有發(fā)生，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）房地產經紀人員不當承諾或以個人名義承攬業(yè)務。
有些房地產經紀人員在承攬經紀業(yè)務的過程中，為了吸引客戶承接業(yè)務，往往在簽約前未充分履行告知責任，或不顧自己的實際能力和信用條件夸大承諾以獲得委托人的信任，等到委托人認可并與其簽訂合同后，又故意對自身義務條款“縮水”。 部分經紀人員因利益驅使，私下與委托人簽訂經紀服務合同，一旦遇到執(zhí)行困難，撒手不管，造成糾紛。
（2）房地產經紀人員直接參與并決定委托人與第三人之間的合同關系。
在房地產買賣，特別是在存量房買賣中，一般應采用居間形式，房地產經紀人員承擔買賣雙方的委托。根據(jù)合同法，在居間合同中，房地產經紀人員不得直接參與并決定委托人與第三人的合同關系。但實際操作中，房地產經紀人員常常直接參與并決定委托人與第三人之間的合同關系，一些房地產經紀人員甚至包攬買賣雙方的所有交易事務。如既為賣方代收房款，又為買方辦理稅費結算和產權過戶等手續(xù)。
（3）房地產經紀人員用房地產交易行為替代經紀服務行為。
房地產經紀人員利用自己的職業(yè)便利將房地產買賣合同內容與經紀服務合同內容歸納在一個買賣合同或是概念含糊不清的交易合同內，直接將房地產買進或賣出，把向委托人提供的服務性勞務活動改變?yōu)榉康禺a權利的直接處分活動。房地產經紀人員通過買斷、收購，或者買賣雙方不見面等方式隱匿買賣活動中的收益，獲取差價和利潤。有的甚至利用委托人的不知情，在獲取差價的同時另行收取傭金。
3 房地產經紀業(yè)務糾紛預防
3.1 統(tǒng)一并嚴格使用相關合同文本
為了減少房地產糾紛，我國房地產管理部門和房地產經紀行業(yè)組織制定了房地產經紀服務合同示范文本。中國房地產估價師與房地產經紀人學會于2006年了一套《房地產經紀業(yè)務合同推薦文本》，為房地產經紀業(yè)務提供了參考，但在實際操作中，房地產經紀機構往往使用自制合同文本而導致糾紛不斷發(fā)生，因此，應該由政府管理部門或上級主管單位統(tǒng)一規(guī)定合法有效的合同文本，各房地產經紀機構必須嚴格遵守。這樣，既可以加強行業(yè)從業(yè)人員的自律性，又可以減少因合同條款缺失造成的不必要的糾紛。
3.2 完善培訓體系，加強經紀人員職業(yè)素質教育
《房地產經紀管理辦法》第八條、第十條、第二十條規(guī)定了房地產經紀機構從業(yè)房地產經紀人員數(shù)量以及簽約人資格制度，可以大大減少因簽約人法律意識不健全，專業(yè)能力及職業(yè)道德欠缺造成的糾紛。但是因經紀人員職業(yè)素質不高而導致的糾紛時常發(fā)生，當事人的權益往往受到房產經紀機構和經紀從業(yè)人員的侵犯。職業(yè)素質教育包括職業(yè)道德教育、專業(yè)能力教育和法律知識教育。企業(yè)內部應建立完善的培訓體系，定期開展業(yè)務技能培訓、職業(yè)道德考核、法律知識宣傳等活動，提升房產經紀從業(yè)人員的職業(yè)素質，促使其更快成長，規(guī)范其業(yè)務行為。
3.3 完善立法建設，加大懲罰力度
一方面，我國目前對房地產經紀市場進行規(guī)制的規(guī)范性文件較少，而且法律位階較低，不利于房地產經紀市場的統(tǒng)一規(guī)范管理，立法機關應逐步完善并制定更高層級的法律法規(guī)，加強對房地產經紀市場的立法規(guī)制。
另一方面，雖然《房地產經紀管理辦法》、《房地產經紀執(zhí)業(yè)規(guī)則》對房產經紀機構和房地產經紀人員的執(zhí)業(yè)行為進行了規(guī)制，規(guī)定了相應的民事責任、行政責任、刑事責任，能夠在一定程度上對房地產經紀市場起到規(guī)范作用，但其懲罰力度較輕，這往往也是導致個別房產經紀機構和房產經紀人員違規(guī)操作的重要原因，因此在完善相關房地產經紀法律法規(guī)時，應加大對違規(guī)行為懲罰力度的規(guī)定。
3.4 建立流程化、標準化、可升級版的企業(yè)管理機制
明確各職能部門的責任和員工的崗位分工是企業(yè)高效運轉的前提之一，建立流程化、標準化的企業(yè)管理機制，使每個崗位都有規(guī)范的操作流程及工作標準，然后再依靠完善的制度體系讓企業(yè)保持高效、持續(xù)、穩(wěn)定的運行。同時，使業(yè)務開展簡單、透明，方便檢查。這樣才既會提高工作效率和資源配置效率，保證企業(yè)按照既定路線，實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標，又可以提高員工幸福感，使員工保持積極陽光的心態(tài)，從而有利于業(yè)務的開展，減少服務過程中糾紛的發(fā)生。
同時，隨著公司所處的發(fā)展階段的不同，企業(yè)的管理機制要適時適應企業(yè)經營環(huán)境的變化，有效融入公司戰(zhàn)略要素，以保證其旺盛的生命力，因此通過建立可升級版的企業(yè)管理機制，才能不斷提升服務質量。
3.5 加強房地產經紀機構誠信體系建設
房地產經紀機構在房屋交易中扮演著重要的角色，市場大部分的新房和二手房都是經過房地產經紀機構交易的，但一些經紀機構在服務過程中存在不少問題，比如房源廣告宣傳不真實、經紀人員素質良莠不齊、規(guī)章制度不健全，少數(shù)機構仍有違規(guī)收費現(xiàn)象，有的合同以及補充協(xié)議雙方責任含糊，而且社會上沒有營業(yè)執(zhí)照和登記備案的中介機構仍然存在等。因此，為規(guī)范房地產交易市場，避免和減少房地產經紀服務糾紛，政府部門應該建立中介信用檔案，嚴抓房地產經紀機構的誠信體系建設工作，對交易過程中“忽悠”顧客的經紀機構嚴懲不貸。重點抓好機構運行和房源客源信息的規(guī)范性管理、合同規(guī)范文本推廣使用管理、經紀人員的執(zhí)（從）業(yè)證書使用管理等。不誠信的經紀機構將被拉入“黑名單”，不守規(guī)的經紀機構執(zhí)（從）業(yè)人員將及時清理出經紀人隊伍。
參考文獻
第一條 為了加強房地產中介服務管理，維護房地產市場秩序，促進房地產市場發(fā)展，保障房地產中介服務活動當事人的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國城市房地產管理法》及其他有關法律、法規(guī)，結合本市實際，制定本條例。
第二條 本條例所稱的房地產中介服務，是指房地產中介服務機構（以下簡稱中介服務機構）為他人提供房地產咨詢、房地產經紀、房地產價格評估的經營服務活動。
中介服務機構從事房地產價格評估業(yè)務的，按國家有關法律、法規(guī)的規(guī)定辦理。
第三條 在本市行政區(qū)域內從事房地產中介服務活動的，均應當遵守本條例。
第四條 市房地產管理局是本市房地產中介服務活動的主管機關。各縣（市）、區(qū)房地產管理局（處）（以下簡稱當?shù)胤康禺a管理部門）負責本行政區(qū)域內房地產中介服務活動的管理工作。
工商、土地、物價、稅務、公安、勞動等部門應當根據(jù)各自職責，協(xié)同做好房地產中介服務活動的管理工作。
第五條 從事房地產中介服務活動，應當遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則；遵守職業(yè)道德。
第二章 中介人員資格管理
第六條 從事房地產咨詢業(yè)務的人員，應當具有房地產或相關專業(yè)中等以上學歷，有與房地產業(yè)務相關的初級以上專業(yè)技術職稱，并經市房地產管理部門考核合格。
第七條 從事房地產經紀業(yè)務的人員，應當經市房地產管理部門和市工商行政管理部門考核合格，取得市房地產管理部門和市工商行政管理部門核發(fā)的《寧波市房地產經紀資格證》（以下簡稱《房地產經紀資格證》）……
申領《房地產經紀資格證》的人員必須具備下列條件：
（一）經紀業(yè)務知識考核合格；
（二）具備完全民事行為能力；
（三）有本地固定或臨時居住證明或經批準合法錄用的勞動合同制職工；
（四）具有高中或相當于高中以上文化程度；
（五）非國家機關在職工作人員；
（六）申請前三年內沒有受過刑事處罰。
符合前款規(guī)定條件的，市房地產管理部門和市工商行政管理部門應當自受理申請之日起一個月內核發(fā)《房地產經紀資格證》。
第八條 《房地產經紀資格證》每兩年由市房地產管理部門和市工商行政管理部門共同驗證一次。
嚴禁偽造、涂改、轉讓《房地產經紀資格證》。
第九條 按《浙江省經紀人管理條例》已取得經紀資格證書的人員需從事房地產經紀活動的，還應當按本條例第七條規(guī)定，申領《房地產經紀資格證》。
第三章 中介服務機構管理
第十條 從事房地產中介服務活動的，應當設立相應的中介服務機構。中介服務機構包括法人中介服務機構、合伙中介服務機構和個體中介服務機構。
第十一條 申請設立法人中介服務機構（含兼營）的，應當具備下列條件：
（一）有自己的名稱和組織機構；
（二）有固定的經營場所；
（三）從事房地產咨詢業(yè)務的，經房地產咨詢業(yè)務知識考核合格的專職咨詢人員占從業(yè)人員總人數(shù)的百分之五十以上；從事房地產經紀業(yè)務的，應當有二名以上熟悉房地產業(yè)務的助理經濟師及以上職稱的專業(yè)技術人員和五名以上取得《房地產經紀資格證》的專職房地產經紀人員；
（四）十萬元以上的注冊資金；
（五）符合企業(yè)法人登記管理的其他有關規(guī)定。
第十二條 申請設立合伙中介服務機構（含兼營）的，應當有二名以上合伙人經房地產咨詢業(yè)務知識考核合格或取得《房地產經紀資格證》，并符合合伙企業(yè)登記管理的有關規(guī)定。
第十三條 申請設立個體中介服務機構（含兼營）的，申請人應當經房地產咨詢業(yè)務知識考核合格或取得《房地產經紀資格證》，并符合個體工商戶登記管理的有關規(guī)定。
第十四條 設立中介服務機構應當向當?shù)毓ど绦姓芾聿块T申請領取營業(yè)執(zhí)照后，方可開業(yè)。
中介服務機構在領取營業(yè)執(zhí)照一個月內應當向當?shù)胤康禺a管理部門備案。
第十五條 中介服務機構歇業(yè)或因其他原因終止中介服務活動的，應當在十五日內向工商行政管理部門辦理有關手續(xù)。同時報當?shù)胤康禺a管理部門備案。
第四章 中介服務業(yè)務管理
第十六條 中介服務機構從事中介服務活動，必須由該機構內經房地產咨詢業(yè)務知識考核合格或取得《房地產經紀資格證》的人員進行。
經房地產咨詢業(yè)務知識考核合格或取得《房地產經紀資格證》的人員，必須以中介服務機構的名義從事房地產中介服務活動。
第十七條 除簡單的咨詢業(yè)務外，中介服務機構向當事人提供房地產中介服務，應當與當事人簽訂房地產中介合同。
房地產中介合同應當包括下列主要內容：
（一）合同雙方當事人名稱（姓名）、住所；
（二）中介服務項目名稱、內容、要求和標準；
（三）合同履行的期限；
（四）中介服務收費的數(shù)額和支付方式、時間；
（五）違約責任和糾紛解決方式；
（六）雙方當事人約定的其他內容。
合同文本由市工商行政管理部門和市房地產管理部門統(tǒng)一印制。
第十八條 中介服務機構應當對中介服務活動中涉及的房地產的合法性、真實性進行審查。
中介服務機構應當將知道或應當知道的合同雙方當事人的資信狀況、履約能力、房地產權屬等情況如實告知委托方和合同他方，法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。
第十九條 中介服務機構進行房屋租賃中介服務的，應當要求承租人提供本市固定或臨時的居住證明或其他合法證件。
中介服務機構自出租人與承租人簽訂租賃合同之日起七日內，應當將租賃合同的副本及有關情況提交當?shù)胤康禺a管理部門備案。
第二十條 房地產中介合同未能履行或未能完全履行，中介服務機構不能收取或不能全額收取中介服務費，但因委托人過錯造成的除外。
由于中介人員過錯造成委托人經濟損失的，由該中介服務機構承擔賠償責任，該機構可以對中介人員追償。
第二十一條 中介服務機構根據(jù)房地產中介合同為當事人提供中介服務后，當事人之間是否履約，不影響中介服務機構收取中介服務費，但中介服務機構與當事人另有約定的除外。
第二十二條 中介服務機構與當事人簽訂房地產中介合同后，轉委托他人的，應當征得當事人的同意，并不得增收中介服務費。
第二十三條 房地產中介服務收費實行明碼標價。中介服務機構應當在其經營場所或交納費用地點的醒目位置公布中介服務內容、收費項目、收費標準、計費方法等事項。具體收費標準由市價格主管部門會同市房地產管理部門根據(jù)國家有關規(guī)定另行制定。
收取中介服務費應當出具市稅務部門統(tǒng)一印制的發(fā)票，并依法納稅。
第二十四條 中介服務機構應當健全財務會計制度，建立記帳簿，編財務報表。
中介服務機構應當每年向當?shù)胤康禺a管理部門和工商行政管理部門報送業(yè)務統(tǒng)計報表。
第二十五條 中介人員進行中介服務業(yè)務時，可以根據(jù)需要查閱委托人的有關資料和文件，查看現(xiàn)場和設施，要求委托人提供必要的協(xié)助。
第二十六條 中介服務機構和中介人員在房地產中介服務活動中禁止下列行為：
（一）中介人員同時在兩家或兩家以上的中介服務機構執(zhí)行業(yè)務；
（二）為權屬不清或法律、法規(guī)禁止轉讓、抵押、出租的房地產提供中介服務；
（三）超越核準的中介服務業(yè)務范圍經營；
（四）弄虛作假或采取欺詐、脅迫、賄賂、串通等非法手段，損害當事人權益；
（五）索取、收受合同規(guī)定以外的酬金或其他財物，或利用工作之便索取其他不正當利益；
（六）超過核定標準收費；
（七）違反法律、法規(guī)規(guī)定，進行不正當競爭。
第五章 法律責任
第二十七條 中介服務機構或中介人員有下列違法行為的，由當?shù)胤康禺a管理部門或工商行政管理部門進行處罰：
（一）未經房地產咨詢業(yè)務知識考核合格或未取得《房地產經紀資格證》，擅自從事房地產中介服務活動的，責令其停止房地產中介服務業(yè)務，沒收違法所得，并可處二千元以上五萬元以下罰款；
（二）隱瞞真實情況、弄虛作假取得《房地產經紀資格證》。或偽造、涂改、轉讓《房地產經紀資格證》的，吊銷《房地產經紀資格證》，沒收違法所得，并可處二千元以上五萬元以下罰款；
（三）有本條例第二十六條第（一）、（五）項規(guī)定情形的，沒收違法所得，并可處五百元以上一萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷《房地產經紀資格證》；
（四）有本條例第二十六條第（二）、（四）項規(guī)定情形的，沒收違法所得，并可處一千元以上五萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或吊銷有關責任人員的《房地產經紀資格證》。
中介服務機構有本條例第二十六條第（三）、（七）項規(guī)定情形的，由當?shù)毓ど绦姓芾聿块T依法處罰。
第二十八條 中介服務機構有本條例第二十六條第（六）項規(guī)定情形的，由當?shù)貎r格主管部門依法處罰。
第二十九條 當事人對行政機關的處罰決定不服的，可依法申請行政復議或提起行政訴訟。
第三十條 房地產管理部門和工商行政管理部門工作人員在中介服務管理活動中有玩忽職守、濫用職權等行為的，由所在單位或其上級主管部門給予行政處分；構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。
縱觀這部部門規(guī)章，可見其強調最多的是信息公開，包括經紀機構應當向政府管理部門披露的信息和向委托人披露的信息，以及向一般公眾披露的信息，也包括委托人應該披露的信息，還包括政府部門應該為信息公開提供的條件，同時還規(guī)定了政府部門之間的信息共享。
《辦法》第11、12、13條強調了經紀機構要向建設(房地產)主管部門備案，而政府部門要將主要的備案信息向社會公布。第15條規(guī)定了經紀機構應該向社會公眾公開的一般信息，并且特別強調這些信息“應當在其經營場所醒目位置公示”。
《辦法》對經紀機構應當向委托人公示的信息規(guī)定得尤為詳細――首先對房地產經紀服務合同的必備內容進行了規(guī)定(第16條)，并特別對相關服務內容的明示進行了規(guī)定，即第17條：“房地產經紀機構提供代辦貸款、代辦房地產登記等其他服務的，應當向委托人說明服務內容、收費標準等情況，經委托人同意后，另行簽訂合同”。
筆者認為對于房地產經紀機構來說，這兩條規(guī)定具有非常重大的積極意義。因為這一方面表明“代辦貸款、代辦房地產登記等其他服務”是不包括在通常意義上的房地產經紀服務內的(第16條實際上表明“提供房地產信息、實地看房、代擬合同等”屬于通常意義上的房地產經紀服務，或者說屬于第3條所規(guī)定的房地產經紀服務行為)，另一方面使得房地產經紀機構提供“代辦貸款、代辦房地產登記等其他服務”有了法律依據(jù)，并且可以依法另行收取費用。當然，前提是要“向委托人說明服務內容、收費標準等情況，經委托人同意后，另行簽訂合同”。
《辦法》尤其強調明碼標價，第18條不僅要求經紀機構明示收費標準，還要求將這些收費標準所對應的服務項目和服務內容一并明示，并強調要“在經營場所醒目位置標明”。
《辦法》還在第18條進一步明確要求：“一項服務可以分解為多個項目和標準的，應當明確標示每一個項目和標準，不得混合標價、捆綁標價”。通俗地講，這些都是在告訴經紀機構：你們可以針對不同的服務收取合理的費用，但應該讓委托人明明白白地知道自己所花的錢能夠購買什么樣的服務，而不能籠而統(tǒng)之地向委托人收錢卻在提供服務上短斤少兩。
為了堵住經紀機構坑蒙拐騙的一切可能漏洞，《辦法》在第18條中再次強調：“房地產經紀機構不得收取任何未予標明的費用；不得利用虛假或者使人誤解的標價內容和標價方式進行價格欺詐”。
《辦法》強調了明碼標價，但并未對具體的收費標準進行限制性規(guī)定。這可以理解為關于收費的標準還是依照《國家計委、建設部關于房地產中介服務收費的通知》的規(guī)定，也可以理解為政府對房地產經紀服務收費標準將不再作硬性規(guī)定。筆者更愿意將其理解為后者，理由是在上述1995年的《通知》中，首先將房地產經紀收費定義為居間所收取的傭金，然后規(guī)定了計收標準是成交價格總額的0.5％～2.5％(實行獨家的可適當提高，不超過3％)，而這次在《辦法》中則明確規(guī)定了經紀機構可以在居間之外另行提供“代辦貸款、代辦房地產登記等其他服務”并收取相應費用。實際上，目前房地產經紀機構普遍是在現(xiàn)行的傭金標準范圍內附加了代辦貸款、代辦房地產登記等其他服務。現(xiàn)在按照《辦法》的精神，即使維持《通知》所規(guī)定的2.5％傭金上限規(guī)定不變(我們更希望的是按照市場經濟的原則，在已經充分競爭的房地產經紀行業(yè)實行供需雙方自由定價)，也可以在收費總額上有所突破了――只要將原來包括在一般經紀服務范圍內的“代辦貸款、代辦房地產登記等其他服務’剝離出來并加以明示、征得委托人同意并另行簽訂書面合同，即可在傭金之外另外收取其他服務費用。
針對現(xiàn)實中常見的現(xiàn)象，《辦法》在第19條專門規(guī)定：“兩家或者兩家以上房地產經紀機構合作開展同一宗房地產經紀業(yè)務的，只能按照一宗業(yè)務收取傭金，不得向委托人增加收費”。
除了規(guī)定房地產經紀服務合同的基本內容以外，《辦法》第21條還要求，房地產經紀機構簽訂房地產經紀服務合同前，應當向委托人說明房地產經紀服務合同和房屋買賣合同或者房屋租賃合同的相關內容，并書面告知下列事項：1.是否與委托房屋有利害關系；2.應當由委托人協(xié)助的事宜、提供的資料；3.委托房屋的市場參考價格；4.房屋交易的一般程序及可能存在的風險；5.房屋交易涉及的稅費；6.經紀服務的內容及完成標準；7.經紀服務收費標準和支付時間；8.其他需要告知的事項。
不過筆者認為，以上書面告知內容的一部分(第2、6、7項等)其實應該寫進服務合同，而不僅是“書面告知”。
第21條還有一款：“房地產經紀機構根據(jù)交易當事人需要提供房地產經紀服務以外的其他服務的，應當事先經當事人書面同意并告知服務內容及收費標準”。這可以理解為再次強調了第17條的相關規(guī)定，但筆者覺得這樣顯得有些重復了。
《辦法》第22條和23條規(guī)定了委托人應該披露的信息。
《辦法》第24條規(guī)定房地產經紀機構應當在銀行開設專門的客戶交易結算資金專用存款賬戶劃轉客戶的交易資金，但只簡單地規(guī)定“交易資金的劃轉應當經過房地產交易資金支付方和房地產經紀機構的簽字和蓋章”，也就是說該專用存款帳戶由支付方和經紀機構共同管控，這可以保證支付方的利益，但對于售房者來說，能否穩(wěn)妥地收到交易資金就只能依靠經紀機構的幫助以及支付方的自覺，因此給人的感覺是對售房者的保護不夠。
存量房交易資金監(jiān)管一直是近年來的熱點問題，但如何既有效地監(jiān)管交易資金又不給交易雙方以及經紀機構帶來太多不便以致影響交易效率，則一直是一個不容易解決的矛盾?！掇k法》在這方面的規(guī)定比較籠統(tǒng)，也是情有可原的。
《辦法》第25條規(guī)定的禁止行為中，前四種行為也都是直接涉及信息披露的。《辦法》第26條規(guī)定的業(yè)務記錄制度和經紀服務合同保存期期限規(guī)定，同樣也是對信息披露的限制性要求。
《辦法》第27條提到了“房地產經紀房源、客源信息共享系統(tǒng)”，這實際上就是國外流行的MLS系統(tǒng)(Multiple Listing Service)，該系統(tǒng)的核心就是經紀人要及時披露房源信息，同時規(guī)定首先披露這些信息的經紀人的權益受到保護，房源成交后會確保其傭金收入。MLS系統(tǒng)既保證了信息的充分共享、又保護了信息的知識產權，因此極大地提高了撮合成交的效率，可以從根本上改變房地產經紀的行業(yè)規(guī)則和行業(yè)生態(tài)，應該是這個行業(yè)今后發(fā)展的方向，這次通過立法的方式確認了這個方向，是非常有意義的。
經紀人（乙方）：_________
依據(jù)國家有關法律、法規(guī)和本市有關規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿和協(xié)商一致的基礎上，就甲方委托乙方，乙方接受甲方委托從事房地產經紀事項達成一致，訂立本合同。
第一條 甲乙雙方應提供下列相應證件：
甲方提供：
1．“銷售許可證”；
2．權屬證件；
3．物業(yè)的具體情況；
4．法定代表人身份證明；
5．營業(yè)執(zhí)照；
6．個人身份證。
乙方提供：
1．經紀機構“資質證書”；
2．經紀人崗位“資格證”；
3．經紀人身份證；
4．營業(yè)執(zhí)照。
第二條 甲方委托乙方據(jù)實為其提供房地產經紀服務。共_________項：
1．房地產經紀事項內容：_________；
2．具體要求：_________；
3．其他要求：_________。
第三條 甲、乙雙方議定，在本合同履行期限內，甲方對其委托各房地產經紀事項，應在規(guī)定范圍之內按下列比率向乙方支付服務費。
委托房地產轉讓，按成交價的_________％計算支付；
房地產租賃的，按年租金的_________％一次性計算支付；
房地產交換的，按房地產評估價值的_________％計算支付；
其他服務項目支付_________元。
服務費支付的時間、條件、金額、支付方式和結算方法，由甲、乙雙方在合同補充條款中約定。
第四條 本合同履行期間，除甲方原因，乙方不能履行本合同第二條服務事項的，甲方不支付本合同第三條約定的各項服務費。乙方應將甲方已預付的服務費全部退還。乙方不能完全履行服務項目，則相應減少甲方應支付的服務費。具體數(shù)額甲、乙雙方在補充條款中另行約定。
本合同生效后，在合同履行期間甲方未經乙方同意，中途毀約，甲方已支付給乙方的服務費不予退還。未支付給乙方服務費，乙方有權按雙方約定服務費的標準，向甲方追索。
第五條 本合同履行期間，甲、乙任何一方需變更本合同的，要求變更一方應及時書面通知對方，征得對方同意后，雙方在規(guī)定的時限內（書面通知發(fā)出_________天內）簽訂變更協(xié)議，否則，由此造成對方的經濟損失，由責任方承擔。
第六條 本合同履行期間，乙方應定期將本合同第二條為甲方服務的各房地產經紀事項情況及時通告甲方，甲方對乙方的履約應提供必要的幫助。并有權隨時進行查詢、督促。
乙方將本合同第二條為甲方服務的各房地產經紀事項轉委托其他房地產經紀人的，必須事先征得甲方的書面同意，由此而增加的費用和法律責任，由乙方承擔。
第七條 甲、乙雙方商定，乙方有下列情況之一的，甲方有權按本合同第十三條約定，追償因乙方過失造成的經濟損失：
1．未經甲方書面同意，擅自改變?yōu)榧追椒盏母鞣康禺a經紀事項內容、要求和標準的；
2．未經甲方書面同意，轉委托他人的；
3．違反國家和本市有關法律、法規(guī)、違背誠實信用原則，或與他人惡意串通，損害當事人利益的；
4．_________。
第八條 甲、乙雙方商定，甲方有下列情況之一的，乙方有權按本合同第十三條約定，追償因甲方過失所造成的經濟損失：
1．要求乙方服務的房地產經紀事項不明確，或提供的有關證件和資料不實；
2．甲方利用乙方提供的信息、條件、機會，擅自不履行合同；
3．違反本合同第三條及補充條款的約定，不按期給付或拒付服務費的；
4．_________。
第九條 甲、乙雙方商定，乙方履行本合同第二條各房地產經紀事項的服務，必須自本合同生效之日起至_________年_________月_________日止。除甲乙雙方另有約定同意延期外，逾期視作本合同自行終止。在本合同終止后的_________日內，如果委托人直接或間接地與經紀人最初物色的客戶成交，那么經紀人有權獲得經紀合同中訂立的傭金。
第十條 本合同履行期間，甲、乙雙方因履行本合同而簽署的補充協(xié)議及其它書面的文件，均為本合同不可分割的部分，具有同等法律效力。
第十一條 本合同及補充條款中未約定的事項，應遵循我國有關法律、法規(guī)和本市規(guī)定執(zhí)行。
第十二條 本合同簽訂后，需要公證的，可按本市公證的有關規(guī)定申請辦理公證手續(xù)。
第十三條 甲、乙雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，由甲、乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的按本合同約定的下列方法之一，進行解決：
1．向_________仲裁委員會申請仲裁；
2．向人民法院提起訴訟。
第十四條 本合同壹式_________份，甲、乙雙方各執(zhí)_________份，具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
營業(yè)執(zhí)照號碼：_________營業(yè)執(zhí)照號碼：_________
個人身份證號：_________個人身份證號：_________
法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________
住址／注冊地址：_________ 注冊地址：_________
郵政編碼：_________郵政編碼：_________
聯(lián)系電話：_________聯(lián)系電話：_________
傳真號碼：_________傳真號碼：_________
委托人（簽字）：_________
基本概要
現(xiàn)代意義上的經紀人經營模式源于美國，但我國兩千多年前就出現(xiàn)了經紀活動。從歷史文獻中，我們可以看出，經紀人在不同朝代有不同稱呼：西漢，經紀人被稱為“駒儈”；唐代，稱經紀人為“牙人”“牙郎”；到了宋元時期，出現(xiàn)了外貿經紀人，宋代稱“牙儈”，元代稱“舶牙”；明清時期，經紀人有官牙和私牙之分，同時還出現(xiàn)了牙行（指代客商撮合買賣的店鋪）。清代后期還出現(xiàn)了專門的對外貿易經紀人――買辦。到了民國時期，隨著股票經營和債券買賣的出現(xiàn)，中國出現(xiàn)了債券經紀人。
如今，經紀人經營模式在國外發(fā)展得很成熟，有大批的獨立經紀人存在。在我國，經紀人經營模式則處于逐步發(fā)展階段。經紀人是市場經濟的產物，在發(fā)展經濟、促進流通、繁榮市場等方面發(fā)揮著積極作用。經紀人有別于其他商家的生存方式，信息來源的多樣性使經紀人在解決商品供求矛盾時具有獨特的功能。
經紀人如何開展工作
經紀人最基本的工作就是通過中介業(yè)務來促成交易。那么他們是如何工作的呢？
第一，對委托方的業(yè)務進行有效的、正確的評估。通常委托方在出售一項業(yè)務時，對業(yè)務的定價都會有一定的情緒化，不能真正反映出該項業(yè)務的實際價值和價格。而經紀人都是某一行業(yè)的專家，他們能夠理性地評估這一項業(yè)務。
第二，與委托方簽定經紀人合同，確立雙方的權利和義務。
第三，根據(jù)委托方的具體要求以及合同規(guī)定，為委托方尋找買家。
第四，協(xié)助雙方成功交易。
第五，獲得傭金。
經紀人的資格
經紀人必須通過資格認定，即確認是否具有成為經紀人的資格。根據(jù)《經紀人管理辦法》，申請從事經紀活動的人員必須具備以下條件：
具有完全民事行為能力；
具有從事經紀活動所需要的知識和技能；
有固定的住所；
掌握國家有關的法律、法規(guī)和政策；
申請經紀資格之前連續(xù)三年沒有犯罪和經濟違法行為。
具備以上條件的人要經過工商行政管理機關的考核批準，取得經紀資格證書后，才能申請從事經紀活動。
經紀人必須通過培訓考核。根據(jù)國家工商行政管理局的《經紀人管理辦法》和有關省市的具體規(guī)定，經紀人培訓、考核及發(fā)證由縣以上工商行政管理機關組織實施，也可以委托有關單位進行。培訓考核的內容為從事經紀活動所需要的知識和技能以及有關法律、法規(guī)、職業(yè)道德等。經培訓考核合格后可得到考核合格證明，憑這個證明，再向發(fā)證的工商行政管理機關申請，經核準后拿到經紀人資格證書。申請科技、房地產，以及法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他特殊行業(yè)的專業(yè)經紀人員資格證書的，由省或市（地）工商行政管理部門會同有關行政部門培訓、審核、考核發(fā)證。
獲得經紀人員資格證書后，可以依法申請設立經紀企業(yè)、合伙的經紀組織，還可以申請登記注冊為獨立經紀人。
經紀人細分
一名優(yōu)秀的經紀人或一家優(yōu)秀的商業(yè)經紀公司，不僅擁有非常良好的社會關系，而且還擁有非常好的信譽和社會公共形象。他們嚴格按照原則辦事，為委托方積極尋找買家。這就要求他們是一個行業(yè)的專家，有著豐富的專業(yè)知識，對行業(yè)有深層次的了解。下面，我們就對不同行業(yè)的經紀人做個細分。
1.體育經紀人
隨著我國體育事業(yè)的社會化與產業(yè)化，規(guī)范體育商業(yè)運作已成當務之急。近些年，已有一些體育經紀人在北京、湖南、浙江等地出現(xiàn)。作為一名體育經紀人，不僅要學習經紀人的業(yè)務知識和操作技能，還要學習與研究體育市場的發(fā)展與方向。有專業(yè)人士預測體育經紀人職業(yè)將是未來幾年內的一新型熱門職業(yè)。
2.文化經紀人
對演藝圈明星的經紀人，人們不再陌生。隨著文化市場的日趨繁榮，文化領域需要更多的經紀人介入，如畫商、書商等。
文化經紀人在國外的大學是傳統(tǒng)專業(yè)，在我國則剛剛起步。要想成為一個優(yōu)秀的文化經紀人，必須具備良好的藝術鑒賞能力、各種活動的統(tǒng)籌安排能力，且須熟悉有關法律規(guī)章，善于談判、具有說服力。
3.保險經紀人
加入世界貿易組織后，國內保險市場逐步開放，國內保險專業(yè)人員需求量很大，其中最大的是保險經紀人。
保險經紀人是獨立的中介者。按照規(guī)定，從事保險經紀業(yè)務的人員必須參加保險經紀人員資格考試，考試合格者，由中國保險監(jiān)督管理委員會核發(fā)保險經紀人員資格證書。已取得資格證書的個人，必須接受保險經紀公司聘用，由保險經紀公司代其向中國保險監(jiān)督管理委員會申領并獲得保險經紀人員執(zhí)業(yè)證書后，方可從事保險經紀業(yè)務。
4.技術經紀人
他們專為技術買賣牽線搭橋，緊密連接技術持有方與資金持有方，因而技術經紀人必須對市場有深刻理解，對成果和資金的對接過程具有很高的領悟力，同時還要有極強的策劃能力，能對項目進行包裝、推銷和實時跟蹤，當然還必須熟諳廣泛的法律知識。
在科技中介服務中，真正從事科技評估、法律咨詢、審計、仲裁、風險投資等業(yè)務的機構太少，同時也缺乏既懂技術又懂法律且善經營的復合型人才。國家科技部為這些人才頒發(fā)了“技術經紀人”資格證書，取得資格證書的人員還不到全部從業(yè)人員的10%，但市場對技術經紀人求賢若渴。
5.人才經紀人
求職者個人很難充分掌握人才市場的信息，也不可能全面了解企業(yè)與崗位以及該崗位薪酬的市場行情，因而較難斷定該工作是否適合自己。人才經紀人可為求職者提供專業(yè)的全方位服務，直至求職成功。在經濟快速發(fā)展的國內，人才經紀人的職業(yè)前景相當看好。
6.房產經紀人
對購房者來說，尋找專業(yè)的房地產經紀人可起到事半功倍的作用。他們了解委托人意向后，可根據(jù)不同需求，設計最佳的購房方案和售房方案，對房源和客源進行擇優(yōu)組配。
房地產經紀人包括經紀人和經紀人助理。按有關規(guī)定，房地產經紀機構必須在取得房地產經紀人資格證和房地產經紀人助理資格證的人員占總人數(shù)50%的情況下，才能發(fā)給資質證書，允許其從事房地產經紀活動。
從這些分類我們可以看出，其中很多行業(yè)與我們職校生是密切關聯(lián)的，比如技術經紀人。如果你在某個技術領域做得風生水起，但又想換個工作做做，就可以考慮做技術經紀人，因為這個領域你比較熟悉，這里面的人脈你也有，做起來會另有一番樂趣。下文，我們將對房地產經紀人作詳細的介紹。
房地產經紀人
房地產經紀是經紀活動中的一種，在市場經濟活動中占有重要的地位，在日常生活中，房地產經紀人通常也被稱為“房屋中介”或“二手房中介”。在房屋和土地的買賣、租賃、轉讓等交易活動中充當媒介作用，接受委托，撮合、促成房地產交易，收取傭金。
22歲的莊景平讀的是建筑專業(yè)，從職校畢業(yè)后，他沒有像班上其他同學那樣進入建筑公司。在他看來，雖然這兩年房地產業(yè)不如以前那么火熱了，但房地產經紀人不只是賣房子，這是一個綜合性、挑戰(zhàn)性很強的職業(yè)。從目前的情況來看，建筑設計、文秘、工程造價、人力資源管理等專業(yè)畢業(yè)的學生都可以做這一行，因為他們的專業(yè)知識都能派上用場。通過他的故事，我們來了解一下房地產經紀人的狀況。
“堅持，努力，就會有收獲”
“做這行，最重要的是懂得堅持，多努力，自然能夠有所收獲?！鼻f景平說。剛剛入行時，為了拓展人脈資源，莊景平需要穿街走巷地去走訪、熟悉所在商圈的樓盤、路線和房源情況。他經常被小區(qū)物管拒之門外，一些業(yè)主也不完全信任他?！跋冉慌笥眩僬剺I(yè)績。”他一個小區(qū)一個小區(qū)地走訪了解情況。中餐就靠一瓶礦泉水和一個饅頭撐過去。一個月下來，他磨破了四雙鞋。最終，他憑著自己的堅持和努力，經過兩個月的反復走訪溝通，贏得了片區(qū)內物管和業(yè)主的尊敬和信任，一些業(yè)主主動聯(lián)系并委托他賣房。
“你經歷了辛酸，成交時就會倍感喜悅?！比肼殐蓚€月，他一個單也沒成交。有人勸他轉行，但他沒有氣餒，他相信努力不會白費。第三個月，他連開三單，并且此后每月的成交數(shù)量都比較理想。莊景平說，他現(xiàn)在已經干了四年了，對這個行業(yè)有了深厚的感情，對經紀行業(yè)的前景也充滿樂觀和期待之情。
“假期依然會習慣性地關注行業(yè)新聞”
“我很喜歡這份工作?！鼻f景平說。即使是假期，他依然會習慣性地關注行業(yè)的新聞資訊。“我放假在家時，早上八點鐘就起床了。起床后打開電腦瀏覽當天的行業(yè)新聞，已經成了習慣?！鼻f景平沒有在假期睡懶覺的習慣，他時刻保持著對行業(yè)的關注。
“熱愛這個行業(yè)是最基本的要求，做房地產經紀人，還需要能夠承受入職初期的壓力并適應這種快節(jié)奏工作?！币驗榉康禺a經紀人忙起來是很累的，有時候一天要跑幾個樓盤，接待很多客戶。莊景平介紹，一個專業(yè)的經紀人還需要有較強的房地產市場感知能力，能夠為客戶做好理財工作，如房產理財、投資指南、信貸理財，能對積累的資源（房源、客源）進行有效利用，并對老客戶資源進行二次發(fā)掘與轉介紹。
“用業(yè)績和收入證明
當初的選擇是正確的”
莊景平進入經紀人這個充滿挑戰(zhàn)性的行業(yè)，親戚朋友都不太支持，他們認為這個行業(yè)沒什么前途。但是，他出于挑戰(zhàn)和超越自己的信念，堅持了自己的選擇。通過在工作中的業(yè)務學習、進社區(qū)與物管和業(yè)主聯(lián)系，在入職三個月后，他就完成了個人業(yè)績的突破。他不僅用業(yè)績和收入說服了建議他更換工作的人，還讓他們覺得他當初的選擇是正確的?！敖浖o人這個行業(yè)的挑戰(zhàn)非常大，但是當通過努力獲得業(yè)績上的回報時，會讓人感到非常興奮?！?他說。
“這個行業(yè)未來會更加美好”
對于現(xiàn)在的工作，莊景平表示很滿意，他希望把經紀人作為終身職業(yè)。他最初只是跑單，現(xiàn)在也開始從事房地產策劃、銷售等方面的工作?！霸阶鲈接X得要學的東西有很多，這個行業(yè)有希望，未來會更加美好?！彼χf，“隨著行業(yè)的不斷規(guī)范，經紀人將在未來的置業(yè)中發(fā)揮更大的作用。”
目前，我國的房地產經紀人很多是自己創(chuàng)業(yè)，作為委托人進入房地產行業(yè)的，而且很多房地產大鱷都是從不起眼的房地產經紀人起步的。據(jù)推算，目前，我國現(xiàn)有從業(yè)人員不低于45萬人，從業(yè)人員在地域上看，主要集中分布在大中型城市，但已有向中小型城市擴散的趨勢。
近幾年來，房地產經紀人已成為常年招聘，但總是招聘不足的職業(yè)之一。從業(yè)人員的收入較高，但年更新率也很高，達15%以上，即一方面不斷有人進入，一方面也有許多人被淘汰出局。這不稀奇，在人口流動性較大的美國和西歐，房地產經紀人也是平均收入穩(wěn)居全國前二十名而又不斷獲得生命力的職業(yè)之一。
但我們要看到，本職業(yè)從業(yè)人員所從事的工作內容始終沒有一個完整、準確的界定，從業(yè)人員素質也參差不齊，一些從業(yè)者見利忘義，干出如先壟斷房源然后抬價出售等不規(guī)范行為，成為導致當前房價增長過快的一個重要因素。因此，按照房地產經紀人的職業(yè)特點，標準化、制度化地建立起規(guī)范完整的職業(yè)體系和與國際慣例接軌的行業(yè)自律體系，制定統(tǒng)一的工作規(guī)范，對本職業(yè)從業(yè)人員素質的提高、整個行業(yè)穩(wěn)定健康的持續(xù)發(fā)展，具有十分重要的現(xiàn)實意義。
上文，莊景平介紹的是他個人的情況，房地產經紀人還受到國情、政策、經濟等方面的影響。在國內，一個房地產經紀人要真正做到自己全程掌握全部業(yè)務的開展流程還是有難度的，而國外的獨立房產經紀人體系已相當成熟并產業(yè)化，這對我國該職業(yè)的發(fā)展具有借鑒意義。從本質上來說，獨立房地產經紀人不是在為中介公司打工，他們可以自由支配工作時間，收入也較高。在工作性質上，獨立房地產經紀人與私人律師相似，可以自己成立經紀事務所，也可以與中介公司合作。如果同學們真的對這個職業(yè)有興趣，不妨看看這本書――《百萬富翁房地產經紀人》。
《百萬富翁房地產經紀人》
作者：（美）凱勒、（美）杰恩斯、（美）帕帕森
譯者：余德平、劉剛峰、賀真
內容簡介：
本書認為，房地產事業(yè)啟動資金不高，沒有絕對的限制性，非常適合所有胸懷大志者。你從事房地產工作的方法、能力和意愿將是你成功的最大決定性因素。
關鍵詞：互聯(lián)網+；房地產經紀；教學改革
TP393.092；F713.36
在”互聯(lián)網+”背景下，房地產行業(yè)出現(xiàn)了很多新的發(fā)展和變化，O2O營銷模式已經在房地產經紀業(yè)務中廣泛展開。
一、O2O營銷模式下房地產經紀活動的新發(fā)展
1.通過互聯(lián)網樓盤廣告與房屋信息
對于一手房，大中型的房地產項目除了常規(guī)的樓書、展板、圍墻、道旗、報紙廣告等宣傳途徑外，網絡廣告是必不可少的，對于二手房也是如此。房地產經紀企業(yè)（或房地產開發(fā)企業(yè)）通常通過各大綜合性網站、房地產專業(yè)服務網站、公司自建網站、論壇等PC端口等網絡途徑房源信息已是中介公司的重要內容。
隨著移動互聯(lián)網的快速發(fā)展和智能手機的普及，微信、APP、微博等渠道也成了房地產經紀活動的重要營銷渠道。不少置業(yè)顧問個人使用微信進行營銷，許多房地產公司也建立了微信公眾號，通過客戶對公司微信公眾號關注，就定期推送的促銷優(yōu)惠、品牌推廣、營銷活動等信息，及時企業(yè)或行業(yè)最新動態(tài)。
2.利用網絡進行房地產需求調查
傳統(tǒng)的市場調查更多的是線下方式，比如說問卷調查和客戶訪談等。在O2O營銷模式下，網絡問卷和APP問卷調查大量出現(xiàn)，通過對網絡問卷進行線上調查，再通過大數(shù)據(jù)和云計算，進一步分析解消費者的需求偏好、消費習慣等內容，從而來進行項目定位，打造更符合市場需求的房地產產品。除了一手房的項目定位之外，很多二手房中介公司也推出了自己的APP平臺，在APP上房源信息，通過對客戶的瀏覽與反饋情況進行大數(shù)據(jù)分析，可以快速找準消費者的需求。
另外，物業(yè)管理、智能家居、房地產金融、設計、建造、裝修、交易等房地產活動方面在“互聯(lián)網+”的背景下都有了新的發(fā)展。
二、O2O營銷模式下對房地產經紀人才的要求
隨著互聯(lián)網的發(fā)展，“互聯(lián)網+房地產”的融合的營銷理念也有了發(fā)展，在此背景下培養(yǎng)的人才不能再單一專注于房地產本行業(yè)技能，而要培養(yǎng)跨專業(yè)復合型的人才。
這樣要求我們培養(yǎng)的學生，在房地產經紀方面不僅要掌握房地產經紀相關理論知識，更要學習信息技術處理、大數(shù)據(jù)分析、網絡PC與移動終端應用等知識，只有掌握多學科領域知識，才能具備更高專業(yè)能力、應用技能、解決復雜問題的能力和創(chuàng)新能力。在實踐教學中中加入新媒體操作實踐，讓學生利用移動手機和電腦，分別進行房地產經紀網店、房地產市場調查、房地產客戶管理等互聯(lián)網模塊操作。
三、O2O營銷模式下房地產經紀課程教學改革設想
1.構建具有互聯(lián)網思維的房地產經紀課程
培養(yǎng)適應“互聯(lián)網+”的房地產經紀人才，不只是在傳統(tǒng)的課程體系（如：英語、應用文寫作、經濟學基礎、管理學基礎、建筑識圖與建筑構造、房地產法規(guī)、房地產金融、房地產開發(fā)與經營管理、房地產經紀實務、房地產估價理論與實務、房地產投資分析、物業(yè)管理）的基礎上簡單增加一門“互聯(lián)網課程（如大稻莘治觥⒎康夭經紀信息分析、計算機應用等）”，而應該將“互聯(lián)網思維”把傳統(tǒng)課程和信息類課程進行融合。
比如說房地產經紀課程增加微信營銷模塊，充分融入移動營銷的內容，使學生熟練掌握微信公眾號的操作與運營等；學習如何在APP上房源信息，如何利用新媒體使自己的房源信息更吸引人等。
2.建設具有互聯(lián)網思維的房地產經紀師資隊伍
“互聯(lián)網+房地產”背景下師資隊伍應該是掌握多學科知識的復合型人才，而現(xiàn)有的師資隊伍往往只具備房地產類專業(yè)知識，因此要通過：①送培，就是校內老師要走出學校，到企業(yè)進行掛職鍛煉，特別是一些走在行業(yè)前端的大型房地產經紀企業(yè)，加深教師對“互聯(lián)網+”的理解和學習，并通過企業(yè)實戰(zhàn)，增加自己專業(yè)知識和互聯(lián)網技術的融合，盡快掌握互聯(lián)網技術在房地產業(yè)的相關技能運用；②外引，就是聘請有有互聯(lián)網思維和豐富網絡實戰(zhàn)經驗的優(yōu)秀人才，特別是熟悉“互聯(lián)網+房地產”新發(fā)展模式的企業(yè)專家，可以聘請這些專家作為兼職教師，不僅對學生進行信息化教學，也可以對本校老師加以培訓。通過“送培與外引”，不斷提高師資隊伍教學水平，從而為培養(yǎng)適應“互聯(lián)網+”所需的復合型房地產人才做準備。
另外，需要提升或建設具有互聯(lián)網思維的房地產經紀實訓條件。比如說銷售綜合實訓室，利用互聯(lián)網和仿真技術，打造虛擬樣板間，能讓學生身臨其境，開展銷售實務技能實訓；房地產經紀實訓室，要求學生利用實訓網絡平臺，進行經紀類APP的運營和使用，包括房地產照片拍攝與處理、信息編輯、關鍵詞設置、搜索引擎、位置地圖、線上銷售溝通、客戶維護等多個環(huán)節(jié)的操作；建立網絡信息資源庫和房地產網上交易與交流平臺，組織學生進行網上房產業(yè)務操作。
四、結束語
在O2O營銷模式下，物聯(lián)網、云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)等新興信息技術的快速發(fā)展使得房地產業(yè)日新月異，為了更好培養(yǎng)出新時代下的房地產經紀技能人才，我們必須緊跟時代步伐，積極探索和創(chuàng)新教學模式與方法。
參考文獻：
[1]第38次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[EB/OL].2016-08-03
[2]張真.互聯(lián)網+房地產的新模式研究[J].中國房地產業(yè)，2016（3）
合肥市房地產管理局
合肥市工商行政管理局監(jiān)制
簽約須知
一、本合同由合肥市房地產管理局、合肥市工商行政管理局根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國城市房地產管理法》等法律法規(guī)制定的示范文本。
二、本合同使用范圍
1、在合肥市從事房地產經紀活動的房地產經紀人；
2、存量房屋（二手房）的房地產轉讓或房屋租賃。
三、合同內的空格由當事人商定后如實填寫；【】內容為并列的選擇項，可根據(jù)實際選擇，不予選擇的劃除。
四、當事人應按自愿平等、協(xié)商一致的原則訂立房地產經紀合同。委托人在訂立房地產經紀合同時，應向經紀人如實告知以下問題：
1、房屋瑕疵。指房屋漏水、管道不通等。2、共有關系。指兩個以上權利人共同擁有同一房地產。如系共有，轉讓房地產或出租房屋時需全體共有人簽字。
3、房屋租賃情況。轉讓已出租房屋的，出賣人應當在出售前三個月書面通知承租人，承租人在同等條件下有優(yōu)先購買權。
4、房地產抵押情況。指房地產所有權人為擔保債權人債權的實現(xiàn)，將房地產抵押給債權人，辦理了抵押登記。在轉讓前，應先辦理他項權利注銷手續(xù)或出具抵押權人同意轉讓的書面證明。
五、在簽訂房地產轉讓、房屋租賃合同時，房地產經紀人（丙方）應將房地產經紀合同（之一、之二）的所有條款告知合同委托人（甲方、乙方）。
六、當事人在簽訂本合同時，應認真閱讀所有條款，知悉其含義。若需人簽訂本合同，應出具委托書。
七、本合同條款由監(jiān)制單位負責解釋。
房地產中介服務收費標準：根據(jù)合肥市物價合價房【2004】375號《關于房地產中介服務收費的通知》規(guī)定，房屋買賣收取成交價格總額的1%_2%（買賣雙方交）；房屋租賃：住宅按成交一個月租金
額的40%_50%一次性計收；非住宅按成交一個月租金的20%_30%一次性計收。
房地產經紀合同（之二）
委托人（乙方）：經紀人（丙方）：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》和《中華人民共和國城市房地產管理法》及相關法律法規(guī)規(guī)定，經乙、丙雙方協(xié)商一致，就房地產交易經紀事宜訂立本合同，以資共同遵守。
第一條乙方委托丙方為座落在：合肥市區(qū)】號附近的【住宅】【商業(yè)用房】【（一）提供訂約信息；（二）充當訂約介紹人；
（三）協(xié)助、指導訂立【房地產轉讓】【房屋租賃】合同；（四）協(xié)助辦理房地產交易手續(xù)；
（五）協(xié)助辦理其他手續(xù)【戶口轉移】【水表過戶】【煤氣過戶】【】【】；（六）日止。
第三條乙方擬【買受房地產】【承租房屋】的基本情況：（一）擬【買受】【承租】房屋建筑面積：略
第二條委托期限從區(qū)【路】【小】提供以下服務：（下列事有】【集體所有】，【買受房地產】【承租房屋】的價格（二）經交易雙方確認【買受房地產】【承租房屋的價格
第四條乙、丙雙方的權利義務
（一）乙方應與丙方到相關部門查驗有關資料和到現(xiàn)場勘察房地產現(xiàn)狀。
（二）乙方應于本合同簽訂后【房地產轉讓】【房屋租賃】相關資料的復印件。
（三）乙方應配合丙方簽訂【房地產轉讓】【房屋租賃】合同。（四）乙方應配合丙方到相關部門辦理【房地產轉讓】【房屋租賃】相關手續(xù)。
（五）丙方（房地產經紀人）在從事房地產經紀活動時，應出示房地產經紀人《執(zhí)業(yè)證書》和《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》。
（六）丙方對乙方提供房地產經紀合同（之一），并據(jù)實介紹房地產信息及房地產交易價格。
（七）丙方應配合乙方到現(xiàn)場勘察房地產狀況，并告知房屋有無漏水、管道不通等瑕疵和房地產是否已經抵押、房屋是否已經租賃等情況。
（八）丙方應告知乙方：房地產交易相關部門應收取的稅金、房屋維修基金、費用標準及辦事時限。
（九）丙方應協(xié)助、指導乙方簽訂【房地產轉讓】【房屋租賃】合同。（十）丙方應協(xié)助乙方到【房地產管理部門】【土地管理部門】辦理相關手續(xù)。
（十一）丙方在完成乙方委托事項后，按照物價部門核定收費標準向乙方收取中介服務手續(xù)費元。不得收取其他費用。
第五條乙、丙雙方的違約責任
（一）本合同第四條（一）至（四）項，乙方應按約定做到，特殊情況應在日內告知丙方，取得丙方書面同意，否則導致房地產無法正常交易，乙方應向丙方支付違約金
（二）本合同第四條（五）至（十）項，丙方應按約定做到，特殊情況應在日內告知乙方，并取得乙方書面同意，否則導致房地產無法正常交易，丙方應向乙方支付違約金單方解除本合同，由違約方支付違約金第六條合同糾紛的解決方式
本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決；也可由房地產管理部門或工商行政管理部門調解。協(xié)商不成或調解不成的，按下列第種方式解決：
1、依法向合肥仲裁委員會申請仲裁；
2、依法向人民法院。
第七條本合同未盡事宜可另行約定。
第八條本合同一式兩份，乙、丙雙方各執(zhí)
一份。第九條其他約定條款（一）（二）（三）
第十條本合同自乙、丙雙方簽訂之日起生效。
委托方（乙方）簽章：
證件名稱：證件號碼：聯(lián)系電話：
人簽字：證件名稱：
證件號碼：聯(lián)系電話：共有人簽字：
經紀人（丙方）簽章：
關鍵詞：房地產；中介服務；問題；對策
房地產中介服務是房地產咨詢、房地產價格評估、房地產經紀活動的總稱。近年來，隨著《城市房地產管理法》的頒布實施，樂清的房地產經紀業(yè)得到了迅速發(fā)展，房地產經濟制度也相應建立，經紀人隊伍不斷擴大。他們對樂清房地產市場的發(fā)展起到了很大的促進作用，但由于房地產中介機構發(fā)展太快、數(shù)量太多，而且企業(yè)規(guī)模小，大部分房地產中介機構只有2個人，于是他們在房地產交易市場中形不成規(guī)模效應。對此，本文就樂清的房地產中介服務存在的問題及對策談點淺見。
一、樂清市房地產中介服務存在的主要問題
從業(yè)人員素質差，加劇房地產市場的混亂。
1.房地產中介人員的專業(yè)素質低下
根據(jù)《城市房地產中介服務管理規(guī)定》，凡從事房地產經紀活動的人，需具備一定學歷，懂專業(yè)知識，經過考試合格，并通過注冊登記，取得《房地產經紀人資格證》。但我市房地產中介人員的素質差，文化水平幾乎沒有大專以上學歷，年齡結構偏高，既沒有房地產專業(yè)及其相關的經濟、法律等方面的知識，又沒有固定的經營場所，可以說是無固定資產的個人“電話公司”，相當比例的從業(yè)人員是沒有受教育的自由職業(yè)者，而且只是單一從事房屋中介，他們僅從親戚、朋友處得到一些信息或者從報紙廣告中尋覓房屋信息，通過打電話拉生意，靠介紹雙方見面看房、撮合促成交易，收取傭金，嚴重影響了整個行業(yè)從業(yè)人員的素質。
2.房地產中介管理體制滯后
房地產中介行業(yè)是一個新興行業(yè)，交易額巨大，對交易雙方來說，都是一件大事，能不能做到公平交易，切實保障雙方利益，房地產管理制機是否健全，至關重要，但是從樂清的房地產中介管理體制的情況來看，最大的弊端是沒有明確的管理分工和管理方法，房管局作為行業(yè)管理部門，管理力度有限，工商等其它部門有些地方也力所不及，管理力度嚴重不足，使致房地產交易市場混亂。無照、無上崗證開業(yè)的情況屢見不鮮，不少中介機構單純追求高報酬而違背職業(yè)道德，嚴重損害了交易雙方的合法權益。
3.法制條例太籠統(tǒng)
94年以前我國房地產經紀方面的法律法規(guī)幾乎是空白。1994年7月國家頒布《城市房地產法》，才開始為構建房地產經紀業(yè)的法律框架打下基礎。其后建設部《城市房地產中介服務管理規(guī)定》（即50號令），國家計委下發(fā)《關于房地產中介服務收費的通知》（即36號令），我省頒布了《浙江省經紀人管理條例》，上述法律及規(guī)章為房地產經紀業(yè)的起步和運行奠定了基礎。但是。在實際工作中，這些法律和法規(guī)太過于籠統(tǒng)、抽象，不能細化，可操作性差。可見，為房地產經紀業(yè)創(chuàng)設適宜的法制環(huán)境，是迫在眉睫的任務。
4.信息不暢通
在國外房地產經紀人靠信息運作，信息的集中儲存與分別使用都有固定渠道。據(jù)報道，在美國，人們約定俗成，要賣房一般先找經紀人，各種信息都通過經紀人源源不斷地傳送給經紀人協(xié)會，協(xié)會匯總后每兩個星期出一本信息供經紀人使用。如果一個經紀人將信息壟斷，一旦查出就會被開除出協(xié)會，所以經紀人不敢壟斷信息。在2000年樂清成立了房地產交易中心，對房地產經紀行業(yè)進行劃行歸市，房地產經紀人進駐交易中心市場，實施統(tǒng)一管理，為了更好地掌握信息，由交易中心發(fā)給每一個經紀人若干卡片，通過經紀人填寫、集中后，分門歸類，防止重復信息和一些非法信息的泛濫，便于管理。但一些經紀人出于自身利益，不愿填報房源信息，這樣既沒有形成統(tǒng)一的大容量的信息儲存，又無法實施統(tǒng)一管理，對整個樂清的房地產經紀業(yè)發(fā)展明顯不利。
5.管理機制不完善
管理部門職責不清，管理力度薄弱，阻礙著房地產經紀業(yè)的發(fā)展。工商局的《經紀人管理辦法》，由工商管理部門負責管理，而建設部的《城市房地產中介管理規(guī)定》，由房地產管理部門負責管理，兩者管理職能交叉。按理兩個部門應該密切配合，但由于執(zhí)法依據(jù)不同，導致各行其政，管理不善。
二、規(guī)范樂清市房地產中介服務的幾點對策
1.清理整頓中介機構，加強中介資格資質審查
按照建設部50號令的要求，房地產交易中心應聯(lián)合工商等相互部門對中介機構的設立、營業(yè)的資質經紀人的條件等進行經常性清理整頓，對那些無證經營的“地下中介”機構堅決予以取締，對那些不符合條件的中介機構限期停業(yè)整頓，使現(xiàn)有中介機構進入良性運行狀態(tài)。建立房地產中介機構資質審批制度，嚴防無資質條件的中介機構進入中介市場。在一些城市里，對中介機構的管理，房產管理部門和工商管理部門相互配合，相互協(xié)調。特別是工商部門核發(fā)營業(yè)執(zhí)照時，將房地產部門核發(fā)的資質和咨詢證書作為前置條件，沒有經過房產管理部門同意批準的不發(fā)給營業(yè)執(zhí)照。我們樂清應該根據(jù)實際的情況，比照上述做法，嚴把中介資質資格關。
2.鼓勵正當競爭，優(yōu)勝劣汰
競爭是經濟發(fā)展的動力，通過競爭使有限的資源得以最佳配置，中介市場也應鼓勵正當競爭。目前我市的房地產中介機構林林總總，良莠不齊，極大地阻礙了三級市場的發(fā)展。房管局和其他部門應采取措施，鼓勵正當競爭，讓適者生存，不適者淘汰，扶強扶優(yōu)，使缺乏競爭力的中介機構自然淘汰。
3.規(guī)范中介服務行為，提高服務水平
(1)首先必須提高房地產中介人員的素質，通過建立和完善房地產中介人員執(zhí)業(yè)考試制度，從業(yè)人員培訓持證上崗制度，房管局和工商局對房地產中介人員實施嚴格的資格認證與管理。通過資質審查，具備了從業(yè)資格的人員才允許進入市場進行營業(yè)，否則就不允許其進行房地產中介活動。另外，還要加強對中介人員的培訓，特別是專業(yè)知識培訓和職業(yè)道德教育。
(2)規(guī)范房地產中介服務行為，房地產中介服務的傭金，應按政府部門的有關規(guī)定收取，收取傭金必須用稅務部門制定的統(tǒng)一票據(jù)；房地產中介服務機構向委托方提供經紀服務時，應當與委托方簽訂中介服務合同，合同內容應當寫明服務事項、內容、擁金及支付方式、違約責任等，簽訂合同后，雙方應共同遵守，認真履行；建立社會監(jiān)督機制，對已核準營業(yè)的中介機構，分布監(jiān)督電話，便予社會監(jiān)督，對無照從業(yè)，賺取差價，虛假和不實信息，不履行告義務及違法違規(guī)行為要進行處罰，并將處理結果向社會公示；建設部50號令要求房地產主管部門對房地產中介機構實行年檢制度，通過年檢，對上一年表現(xiàn)不好或有違法違規(guī)的中介機構不予年檢，以規(guī)范整個房地產中介市場。
4.加強房地產管理與理順房地產關系