時(shí)間：2023-09-04 16:41:03
導(dǎo)語(yǔ)：在電子商務(wù)銷售模式的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
據(jù)《IT時(shí)代周刊》獲悉，3月2日，新浪在2010年第四季度財(cái)報(bào)和全年財(cái)報(bào)的同時(shí)，宣布購(gòu)買電子商務(wù)企業(yè)麥考林19%的股份。根據(jù)協(xié)議，新浪將購(gòu)買麥考林股份有限公司7700萬(wàn)股普通股，購(gòu)股價(jià)總計(jì)6600萬(wàn)美元。
“新浪此次收購(gòu)麥考林股份，標(biāo)志著其再度布局電子商務(wù)領(lǐng)域?！庇蟹治鋈耸繉?duì)此發(fā)表觀點(diǎn)。
實(shí)際上，早在1999年新浪就推出了新浪商城，進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。但隨著淘寶、卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、京東商城等電子商務(wù)公司的迅速崛起，新浪商城的運(yùn)營(yíng)早已日漸式微。而作為在美上市的麥考林，自上市后其弊端立刻展露無(wú)遺。新浪適時(shí)出手，賺足了業(yè)界的關(guān)注。
再戰(zhàn)電子商務(wù)
對(duì)于此次投資，新浪CEO曹國(guó)偉表示，源于對(duì)“今后十年電子商務(wù)將成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)動(dòng)力”的判斷。
相關(guān)研究機(jī)構(gòu)的《2010年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已達(dá)4.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)22%；在電子商務(wù)整體交易額中，網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)5131億元，同比增長(zhǎng)97.3%，較2009年翻了近一番，已經(jīng)占到全年社會(huì)商品零售總額的3%。
在此基礎(chǔ)上，京東商城以33.9%的B2C市場(chǎng)占有率獨(dú)占鰲頭，卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品和新蛋網(wǎng)分列二至五位。而隨著團(tuán)購(gòu)、比價(jià)、購(gòu)物搜索、手機(jī)支付寶等新模式的出現(xiàn)和發(fā)展，電子商務(wù)的交易過(guò)程更加流暢，生態(tài)格局更加完善。
迄今為止，雖然四大門戶的業(yè)務(wù)中心都沒(méi)有放在電子商務(wù)領(lǐng)域，但旗下也都或多或少涉及了電子商務(wù)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，如網(wǎng)易商城、搜狐團(tuán)購(gòu)、QQ團(tuán)購(gòu)和騰訊拍拍等。
在這個(gè)背景下，新浪的“回馬槍”也就不難理解。作為最早殺入電子商務(wù)的門戶網(wǎng)站，新浪商城發(fā)展卻始終不盡如人意。2010年初，業(yè)界曾傳出新浪商城秘密接洽紅孩子，后卻不了了之。此次新浪重整出發(fā)，“通過(guò)對(duì)麥考林的投資進(jìn)入中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域，”曹國(guó)偉表示，“相信將能提升公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力并強(qiáng)化公司的服飾電子商務(wù)平臺(tái)?！?/p>
另?yè)?jù)《2010年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2010年電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量已達(dá)25000家；其中，B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)9200家，同比增長(zhǎng)21.3%；B2C、C2C與其它非主流模式企業(yè)數(shù)已達(dá)15800家，同比增長(zhǎng)達(dá)58.6%。
因此，有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，“2011年中國(guó)電子商務(wù)將進(jìn)入全面競(jìng)爭(zhēng)階段?！毙吕艘劳衅溟T戶影響力、強(qiáng)大的微博平臺(tái)以及大量忠誠(chéng)用戶等資源，在降低電商成本、轉(zhuǎn)換用戶方面有著先天的優(yōu)勢(shì)?！按舜稳牍甥溈剂衷賾?zhàn)電商業(yè)，或多或少會(huì)對(duì)現(xiàn)有格局產(chǎn)生一定影響。”上述人士如是說(shuō)。
“網(wǎng)上媒體資源變得非常搶手?！丙溈剂諧EO顧備春在接受采訪時(shí)如是說(shuō)?！白鼍W(wǎng)上銷售，媒體資源和產(chǎn)品資源這兩個(gè)方面是很重要的?！鳖檪浯罕硎?，麥考林急需在這兩個(gè)方面獲得更多便利。
這也成為了麥考林同新浪和中國(guó)動(dòng)向合作的契機(jī)?！叭秸勁械臅r(shí)間只有1-2個(gè)月，可以說(shuō)是一拍即合?！鳖檪浯赫f(shuō)。
探索微博營(yíng)銷
就在新浪宣布投資麥考林的同一天，曹國(guó)偉表示，“在過(guò)去的一年中，新浪微博發(fā)展迅猛，目前注冊(cè)用戶已突破1億?！蔽⒉┢鋭?shì)不可擋的發(fā)展勢(shì)頭，令互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)其應(yīng)用產(chǎn)生了思索。
國(guó)外優(yōu)衣庫(kù)的微博營(yíng)銷一直被奉為典范。最近為慶祝其網(wǎng)站改版，優(yōu)衣庫(kù)又新推出了一款彈珠小游戲，并鼓勵(lì)游戲用戶分享給Facebook及Twitter上的朋友并邀請(qǐng)他們一起參與并獲得折扣券。數(shù)據(jù)顯示，最后有65萬(wàn)人參與其中。此外，可口可樂(lè)公司也在微博營(yíng)銷上走出了堅(jiān)實(shí)的一步。
“通過(guò)微博這種新技術(shù)的運(yùn)用，能夠使我買網(wǎng)的用戶在第一時(shí)間內(nèi)獲得商品促銷和線下活動(dòng)等實(shí)用信息。而用戶對(duì)我買網(wǎng)的建議和意見(jiàn)也會(huì)在第一時(shí)間反饋到我買網(wǎng)，雙方形成了高效的互動(dòng)與關(guān)注?！敝屑Z我買網(wǎng)在線營(yíng)銷部經(jīng)理尚炎認(rèn)為。凡客誠(chéng)品也不甘落后，連續(xù)在微博上推出一系列活動(dòng)，駕輕就熟地運(yùn)用這個(gè)新的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。
“盡管如此，在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，熟悉了售賣廣告的門戶精英們還沒(méi)有學(xué)會(huì)電子商務(wù)。微博用戶能否轉(zhuǎn)化成麥考林的購(gòu)物用戶則是最大的挑戰(zhàn)?！鄙鲜鋈耸咳缡钦f(shuō)。在此之前，百度有啊的失敗已證明了網(wǎng)絡(luò)用戶并不等于電子商務(wù)用戶。“但微博的口碑效果傳播很快，跟電子商務(wù)的結(jié)合前景可期?！?/p>
問(wèn)題還不止這些，新浪此次攬下的“爛攤子”并沒(méi)那么好收拾。去年10月27日麥考林登陸納斯達(dá)克，成為國(guó)內(nèi)第一家B2C上市公司，一時(shí)風(fēng)光無(wú)限。然而這樣的好時(shí)光并未持續(xù)多久。
一個(gè)月后麥考林公布了難看的財(cái)報(bào)?！暗谌径让麧?rùn)為2200萬(wàn)美元，毛利率為39.7%，低于去年同期的43.7%”。另?yè)?jù)麥考林的管理層在解讀其最新財(cái)報(bào)時(shí)透露，未來(lái)的毛利率可能會(huì)繼續(xù)下降。股價(jià)也隨之聞風(fēng)下跌。2010年12月1日收盤時(shí)，麥考林股價(jià)下跌39.9%，報(bào)收于8.15美元，跌破其IPO發(fā)行價(jià)11美元。
如此看來(lái)，盡管擁有大量的信息資源和微博平臺(tái)，新浪涉足電子商務(wù)究竟能夠攢足多少人氣，尚不可知。
扶貧工作一直是我國(guó)政府想要解決的重要問(wèn)題，但是其工作的開(kāi)展有很多的難題。改革開(kāi)放后，我國(guó)實(shí)行了很多的扶貧模式，在幾十年的努力中終于取得了不錯(cuò)的效果。但是現(xiàn)在施行的扶貧政策中，也存在很多的問(wèn)題。
二、電子商務(wù)在精準(zhǔn)扶貧中的應(yīng)用模式
（一）公共機(jī)構(gòu)進(jìn)行扶貧模式
公共機(jī)構(gòu)是進(jìn)行精準(zhǔn)扶貧的主要政府機(jī)構(gòu)，其為農(nóng)村的電子商務(wù)服務(wù)提供方案，并引導(dǎo)和監(jiān)督方案的實(shí)施。這種服務(wù)方式具有以下優(yōu)點(diǎn)：一是對(duì)農(nóng)村商務(wù)平臺(tái)的推動(dòng)作用。這種模式的主導(dǎo)機(jī)構(gòu)和投資人是政府，所以政府可以對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展情況進(jìn)行分析，對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行彌補(bǔ)，可以加強(qiáng)平臺(tái)的品牌作用。二是公共平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)都是政府構(gòu)建的，政府對(duì)其可以進(jìn)行有效的把握。三是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的創(chuàng)新。農(nóng)村電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)設(shè)備和技術(shù)的支持。四是服務(wù)性。農(nóng)村電子商務(wù)的服務(wù)性強(qiáng)，收益很多。現(xiàn)在的農(nóng)村電子商務(wù)的資金和設(shè)備落實(shí)后，就需要引進(jìn)管理人員，有效地開(kāi)展農(nóng)村電子商務(wù)扶貧工作。
（二）農(nóng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)扶貧模式
這種模式的主體是農(nóng)業(yè)企業(yè)，其自發(fā)地組織活動(dòng)，通過(guò)電子商務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展，不僅可以促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展，還可以幫助貧困農(nóng)民。這種模式的主要特點(diǎn)有：一是運(yùn)作企業(yè)化。由于其主體是農(nóng)業(yè)企業(yè)，所以在運(yùn)行中也會(huì)體現(xiàn)企業(yè)的特點(diǎn)，在發(fā)展和管理上都趨于企業(yè)化。而且其發(fā)展具有獨(dú)立性，可以促進(jìn)企業(yè)的市場(chǎng)化運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)理念。二是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。三是法人獨(dú)立。農(nóng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行的電商精準(zhǔn)扶貧的服務(wù)程度高，發(fā)展力強(qiáng)，創(chuàng)新能力強(qiáng)。但是也存在企業(yè)效益與農(nóng)村電子商務(wù)效果相矛盾的問(wèn)題。[1]
（三）合作社進(jìn)行電商精準(zhǔn)扶貧模式
這種合作方式的主體是在政府的幫助下，與具有一定電子商務(wù)規(guī)模的機(jī)構(gòu)合作，是一種雙贏的合作方式。在這種模式下，合作社對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行主導(dǎo)，而政府會(huì)進(jìn)行引導(dǎo)，市場(chǎng)收益也不錯(cuò)。這種方式的組織穩(wěn)定性強(qiáng)，市場(chǎng)對(duì)其的接納程度也比較高，但是其投資的成本高，獲得的利益也不能持久，技術(shù)性也不強(qiáng)，其發(fā)展存在局限性，會(huì)影響這種模式的發(fā)展。
三、電子商務(wù)在精準(zhǔn)扶貧中的應(yīng)用存在的問(wèn)題
（一）貧困地區(qū)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平低，農(nóng)產(chǎn)品沒(méi)有特色
現(xiàn)在的銷售模式在電子商務(wù)的影響下已經(jīng)發(fā)生改變，而農(nóng)產(chǎn)品的銷售也發(fā)生了變化。很多?r民獲得市場(chǎng)消息，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品也采用這種銷售模式，但是其對(duì)電子商務(wù)的銷售模式知識(shí)照搬，并沒(méi)有對(duì)其銷售模式進(jìn)行了解，對(duì)其本質(zhì)并不清楚，對(duì)產(chǎn)品的類型和適用的人群都沒(méi)有進(jìn)行了解和分析。而且在電子商務(wù)平臺(tái)上的銷售，對(duì)產(chǎn)品的獨(dú)特性和市場(chǎng)認(rèn)可度并沒(méi)有了解，產(chǎn)品的質(zhì)量也不能保證，所以這種方式實(shí)際上對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的銷售并沒(méi)有積極的作用，反而浪費(fèi)了資源。貧困地區(qū)在電子商務(wù)的應(yīng)用中最重要的問(wèn)題就是沒(méi)有根據(jù)自身的情況改變這種銷售模式，也沒(méi)有建立品牌，沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，產(chǎn)品的質(zhì)量和商家的信譽(yù)沒(méi)有保證，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品存在疑問(wèn)。所以，其就會(huì)影響產(chǎn)品交易，而且現(xiàn)在的不法分子很多，消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)前都要進(jìn)行考察，了解產(chǎn)品，建立信任感。[2]
（二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不健全
精準(zhǔn)扶貧中，電子商務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展的最重要的設(shè)備就是網(wǎng)絡(luò)，這一項(xiàng)目開(kāi)展的基礎(chǔ)是必須擁有設(shè)施。網(wǎng)絡(luò)覆蓋的面積會(huì)影響農(nóng)產(chǎn)品的銷售，現(xiàn)在的電子商務(wù)的進(jìn)行往往都是依賴網(wǎng)絡(luò)寬帶，但是在有些扶貧地區(qū)并沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，也難以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售，所以這一項(xiàng)目就難以開(kāi)展。現(xiàn)在，電子商務(wù)項(xiàng)目中最為缺少的就是物流服務(wù)站，這導(dǎo)致生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的連接出現(xiàn)問(wèn)題，銷售交易難以達(dá)成。
（三）融資困難，缺少扶貧資金
項(xiàng)目的開(kāi)展需要啟動(dòng)資金，任何的項(xiàng)目都需要這一環(huán)節(jié)。但是現(xiàn)在的精準(zhǔn)扶貧的電子商務(wù)項(xiàng)目中缺少啟動(dòng)資金，導(dǎo)致項(xiàng)目的開(kāi)展受限。而且融資也比較困難，這個(gè)項(xiàng)目需要大量的資金，若是資金缺乏，就有可能導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗，這樣投資人就更不看好這個(gè)項(xiàng)目了。政府對(duì)這一項(xiàng)目的開(kāi)展很重視，但是政府的資金也是有限的。
四、電子商務(wù)在精準(zhǔn)扶貧中應(yīng)用的完善策略
（一）打造品牌效應(yīng)，農(nóng)產(chǎn)品的特色創(chuàng)新
農(nóng)村的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品在電子商務(wù)模式下的交易中存在的問(wèn)題主要是，其并沒(méi)有建立品牌效應(yīng)。其可以采取以下措施：一是建立品牌，使自身的農(nóng)產(chǎn)品獨(dú)具特色，不斷強(qiáng)化品牌形象。二是政府和公共機(jī)構(gòu)的幫助。政府可以通過(guò)各種方式對(duì)其進(jìn)行宣傳，促進(jìn)品牌的建立和形象的強(qiáng)化。三是獨(dú)有性和獨(dú)特性。產(chǎn)品的獨(dú)特性對(duì)產(chǎn)品的銷售有重要的意義，這可以有效保證與客戶的交易，不必?fù)?dān)心客戶的流失，競(jìng)爭(zhēng)壓力也會(huì)減小，同時(shí)也要完善自身的售后服務(wù)，保證消費(fèi)者的滿意度。[3]
（二）基礎(chǔ)設(shè)施的完善
電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)就是網(wǎng)絡(luò)，這是電子商務(wù)扶貧工作進(jìn)行的主要設(shè)施。而且項(xiàng)目的進(jìn)行還需要建設(shè)物流服務(wù)站，將產(chǎn)品從生產(chǎn)者手中傳遞到消費(fèi)者的手中。同時(shí)，電子商務(wù)工作的開(kāi)展還需要更多優(yōu)秀的電子商務(wù)人才，要注意對(duì)人才的引進(jìn)，還要重視人才的培養(yǎng)工作。電子商務(wù)扶貧工作的主要目的就是提高社會(huì)組織的參與度，引進(jìn)更多的資金，使電商扶貧的各項(xiàng)設(shè)施滿足項(xiàng)目的要求。[4]
（三）多種融資方式相結(jié)合
政府對(duì)精準(zhǔn)扶貧電子商務(wù)的項(xiàng)目很重視，但是政府的資金有限，也不能持續(xù)地依賴政府資金，在農(nóng)村融資中，最為主要的還是要尋找融資的方法，這樣才能解決項(xiàng)目的資金問(wèn)題。在這方面，政府雖然不能投入更多的資金，但是政府可以引導(dǎo)這一行為的發(fā)生，對(duì)投資資金進(jìn)行組織，將閑散資金投入到這一項(xiàng)目中，這樣可以開(kāi)展電商扶貧工作，促進(jìn)農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，保證偏遠(yuǎn)地區(qū)的穩(wěn)定。[5]
五、結(jié)語(yǔ)
服裝網(wǎng)絡(luò)銷售是企業(yè)或者個(gè)人借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將服裝商品通過(guò)圖文信息表達(dá)，第三方物流和在線支付或者貨到付款的方式傳送給消費(fèi)者的過(guò)程，目前網(wǎng)絡(luò)銷售模式有B2C和C2C等銷售模式，有的個(gè)別企業(yè)采用定制的男裝網(wǎng)絡(luò)銷售模式。在當(dāng)今這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物目前已經(jīng)成為大家比較熱衷的一種購(gòu)物方式，各種服裝、配飾、生活用品等都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行購(gòu)買，能節(jié)約大量的時(shí)間，同時(shí)還可以在短時(shí)間內(nèi)看到或購(gòu)買到自己喜愛(ài)的商品。
2.理論基礎(chǔ)
2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)——Internet
Internet一詞源于英文Interconnectnetworks，即互聯(lián)網(wǎng)，Internet所提供的服務(wù)可分為六大類，電子郵件服務(wù)、交互式信息服務(wù)、文件傳輸服務(wù)、遠(yuǎn)程登錄服務(wù)、信息研討和公布服務(wù)、其他服務(wù)，通過(guò)這些服務(wù)實(shí)現(xiàn)了資源共享，節(jié)約用戶時(shí)間，提高辦事效率等。
2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式具體分析
2.2.1營(yíng)銷模式B2C、C2C介紹
B2C是Business-to-Customer的縮寫，而其中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”?！吧虒?duì)客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線銷售活動(dòng)。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。C2C實(shí)際是電子商務(wù)的專業(yè)用語(yǔ)，是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。比如一個(gè)消費(fèi)者有一臺(tái)電腦，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，把它出售給另外一個(gè)消費(fèi)者，此種交易類型就稱為C2C電子商務(wù)。
2.2.2營(yíng)銷模式PPG介紹與分析
PPG的核心商業(yè)模式是通過(guò)將現(xiàn)代電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新性融合。PPG將現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新性融合，以區(qū)別于傳統(tǒng)的渠道分銷模式，采用更優(yōu)化的直效營(yíng)銷方式，輔助以卓越的供應(yīng)鏈管理的體系，在統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略管理理念下，呈現(xiàn)一種全新的高效商業(yè)管理模式。從結(jié)構(gòu)而言，PPG模式的核心在于生產(chǎn)銷售與供應(yīng)鏈管理。這一生產(chǎn)模式的核心在于通過(guò)縮短生產(chǎn)者到消費(fèi)者之間的“生產(chǎn)鏈”以提高生產(chǎn)效率和市場(chǎng)反映速度。PPG汲取現(xiàn)代商業(yè)模式中的核心理念，通過(guò)系統(tǒng)且嚴(yán)密的篩選過(guò)程，僅挑選最好的生產(chǎn)供應(yīng)商進(jìn)行合作。PPG通過(guò)嚴(yán)密的供應(yīng)商管理體系，及嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，從面料選材時(shí)即開(kāi)始嚴(yán)格的篩選，同時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控供應(yīng)商生產(chǎn)流程，并以接近苛刻的質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，力圖保障PPG的產(chǎn)品品質(zhì)的最優(yōu)化。
3.X品牌男西裝天貓店鋪銷售模式優(yōu)化
天貓店鋪銷售模式B2PW概述。B2PW意為BusinessToPart-timeWorker，是指企業(yè)與在校的服裝設(shè)計(jì)專業(yè)的大學(xué)生兼職者之間的一種合作關(guān)系，共同為企業(yè)設(shè)計(jì)制作出顧客滿意合體的高級(jí)定制男西裝，此種銷售模式通過(guò)線上線下共同合作的形式展開(kāi)活動(dòng)。此種模式源于資源整合，資源整合，是企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的手段，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的日常工作。整合就是要優(yōu)化資源配置，就是要有進(jìn)有退、有取有舍，就是要獲得整體的最優(yōu)。在資源整合內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，提出了企業(yè)資源整合過(guò)程模型，分析了企業(yè)資源整合能力，旨在為企業(yè)提供如何提升資源整合能力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供建設(shè)性建議。
4.銷售模式X品牌男西裝B2PW具體實(shí)施運(yùn)行
X品牌男西裝消費(fèi)群體年齡定位于20—40歲男士，西裝一套價(jià)格在800—1500之間。
4.1宣傳渠道
X品牌男西裝采用B2PW的銷售模式，在宣傳方面采取人工宣傳和網(wǎng)絡(luò)宣傳兩種渠道。同時(shí)企業(yè)自己也會(huì)進(jìn)行一些網(wǎng)絡(luò)推廣，如搜索引擎營(yíng)銷、E-mail營(yíng)銷、病毒性營(yíng)銷以及其他推廣方法，這些都是目前店鋪推廣常用的方法。搜索引擎是常用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)項(xiàng)目和最基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，搜索引擎服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也隨著搜索引擎廣告價(jià)值的不斷提高而日趨激烈，廣受企業(yè)青睞。
4.2優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);特點(diǎn);發(fā)展趨勢(shì)
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.22.107
[中圖分類號(hào)]F724.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）22-0-01
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)在信息技術(shù)環(huán)境下迅速成長(zhǎng)起來(lái)。電子商務(wù)作為一種新的交易手段，極大改變了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的交流模式，改變了人們的生活方式，電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)手段也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。在全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的今天，我們要深入發(fā)展電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)模式，不斷完善電子商務(wù)發(fā)展模式，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。新形勢(shì)下，電子商務(wù)應(yīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要內(nèi)容，這里對(duì)其發(fā)展特征與趨勢(shì)進(jìn)行研究，為企業(yè)制定長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃提供支持，為完善企業(yè)管理做準(zhǔn)備。
1 電子商務(wù)的特點(diǎn)
電子商務(wù)是借助電子工具所開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種新手段。與傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式相比，電子商務(wù)具有其獨(dú)特的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，具體而言，電子商務(wù)具有以下特點(diǎn)。第一，主動(dòng)性。這種主動(dòng)性特點(diǎn)表現(xiàn)在企業(yè)銷售的主動(dòng)性與消費(fèi)者消費(fèi)的主動(dòng)性兩個(gè)層面，對(duì)于企業(yè)而言，需要主動(dòng)利用信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，針對(duì)消費(fèi)者的需要通過(guò)電子商務(wù)交易平臺(tái)進(jìn)行商品的網(wǎng)絡(luò)銷售，而對(duì)于消費(fèi)者而言，也需要積極主動(dòng)地根據(jù)自己需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息查選，以實(shí)現(xiàn)與商品供應(yīng)者進(jìn)行信息交流，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需求。第二，迅速性。電子商務(wù)進(jìn)行交易，可以在最短時(shí)間內(nèi)，完成商品的交易。第三，高速成長(zhǎng)性。電子商務(wù)這種新的交易方式很受企業(yè)和消費(fèi)者的歡迎，企業(yè)和消費(fèi)者利用電子商務(wù)交易平成的交易額每年都在以極快的速度增加著。電子商務(wù)受到企業(yè)與消費(fèi)者的親睞，具有高速的成長(zhǎng)性特點(diǎn)。第四，低成本性。電子商務(wù)是借助信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行交易的方式，這種方式能夠省去很多中間環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)大量地節(jié)約商品交易的成本的目的。正是這種低成本和高度便利性使很多商家都選擇了應(yīng)用電子商務(wù)模式進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。第五，競(jìng)爭(zhēng)性。利用電子商務(wù)手段進(jìn)行商品銷售，每個(gè)企業(yè)都會(huì)將自己的商品及有關(guān)的信息在網(wǎng)絡(luò)上公布，任何一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者都可以輕易地了解到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品推銷模式、廣告模式，了解到對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格等信息，因此，這種經(jīng)營(yíng)環(huán)境就決定了電子商務(wù)的高競(jìng)爭(zhēng)性特點(diǎn)。第六，風(fēng)險(xiǎn)性。電子商務(wù)是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的一種方式，在企業(yè)利用這種方式進(jìn)行商品銷售實(shí)現(xiàn)盈利的過(guò)程中，也面臨著較大風(fēng)險(xiǎn)。在電子商務(wù)下進(jìn)行商品銷售，企業(yè)間的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)雷同化現(xiàn)象，這種現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致企業(yè)個(gè)體失去自己的基本客戶群，這就加大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。另外，企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行商品銷售的過(guò)程中，可能會(huì)有一些不法分子，侵入到企業(yè)的網(wǎng)站內(nèi)，盜取企業(yè)機(jī)密，截留企業(yè)訂單或?qū)ζ髽I(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行破壞，這樣也會(huì)極大損害企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。
2 電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析
電子商務(wù)有其自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，正是這種特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)的存在，使電子商務(wù)這種商品交易形式受到眾多企業(yè)的關(guān)注，很多企業(yè)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)銷售模式，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)商品交易模式，極快地實(shí)現(xiàn)了其經(jīng)濟(jì)效益。
隨著網(wǎng)路技術(shù)手段的不斷發(fā)展，上網(wǎng)人數(shù)的不斷增加，相信電子商務(wù)的發(fā)展前景是遠(yuǎn)大的。在信息化時(shí)代，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息，進(jìn)行信息登記交流已成為企業(yè)發(fā)展的必然要求。很多企業(yè)都開(kāi)始建立自己的網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行商品銷售。雖然，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷史尚短，但我國(guó)很多企業(yè)也在積極開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)在在國(guó)內(nèi)，很多大公司都有自己的網(wǎng)站，都在積極利用電子商務(wù)開(kāi)拓自己地第二條銷售線路，一些小型企業(yè)，也開(kāi)始關(guān)注電子商務(wù)銷售模式，很多小型企業(yè)已經(jīng)利用電子商務(wù)銷售模式實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的壯大發(fā)展，因此，可以說(shuō)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主體的不斷擴(kuò)大，電子商務(wù)在現(xiàn)在和未來(lái)都將顯示出強(qiáng)大的生命力，電子商務(wù)的發(fā)展前景是廣闊的。
需要注意的是，在電子商務(wù)飛速發(fā)展的過(guò)程中，也存在一些問(wèn)題，影響到電子商務(wù)的發(fā)展，主要問(wèn)題如下：第一，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。電子商務(wù)發(fā)展依托的是強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完善是電子商務(wù)發(fā)展的必要條件。而我國(guó)很多企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)速度較慢，網(wǎng)絡(luò)兼容性不強(qiáng)，各自為政的情況嚴(yán)重，這在一定程度上影響到企業(yè)間的信息交流，影響到電子商務(wù)的發(fā)展。第二，安全問(wèn)題。在電子商務(wù)下進(jìn)行消費(fèi)，很多消費(fèi)者會(huì)擔(dān)心自己的信用卡密碼泄露，對(duì)自己造成財(cái)產(chǎn)損失，一些企業(yè)也會(huì)擔(dān)心自己的商業(yè)機(jī)密外泄，影響到企業(yè)的發(fā)展，因此，安全問(wèn)題也是職業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要問(wèn)題。第三，法律問(wèn)題?，F(xiàn)在雖然我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展很快，但不可否認(rèn)的是在這方面相應(yīng)的法律制度還不是很健全，不能通過(guò)法律手段有效保障企業(yè)和個(gè)人的合法權(quán)益，這也影響到電子商務(wù)的正常發(fā)展。第四，配送問(wèn)題?，F(xiàn)在有很多企業(yè)雖然開(kāi)展了電子商務(wù)網(wǎng)上商品銷售活動(dòng)，但無(wú)法實(shí)現(xiàn)將網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)與商品或服務(wù)的配送體系的有機(jī)結(jié)合，這就限制了電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。
3 結(jié) 語(yǔ)
電子商務(wù)具有廣闊的發(fā)展前景，但在發(fā)展過(guò)程中還存一些問(wèn)題，制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步完善發(fā)展，我們要大力發(fā)展電子商務(wù)，必須要積極解決這些問(wèn)題，要積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，能夠?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展提供支持，從而為我國(guó)企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，有效推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展。
主要參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；林產(chǎn)品；銷售
一、引言
信息技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大變革，也使得人們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，特別是在商業(yè)經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用，給市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了一股新興的力量。近年來(lái)，作為傳統(tǒng)的加工行業(yè)，我國(guó)的林產(chǎn)品行業(yè)發(fā)展比較緩慢，存在技術(shù)水平落后、加工成本高、產(chǎn)品附加值低等問(wèn)題，特別是傳統(tǒng)林產(chǎn)品的銷售方式，已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求，而將電子商務(wù)融入到林產(chǎn)品銷售中，是解決其目前存在問(wèn)題的有效方式。
二、電子商務(wù)在林產(chǎn)品銷售過(guò)程中的作用
1.打破時(shí)間和空間的限制。目前信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全天無(wú)休的工作模式，所以以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)而開(kāi)展的一系列工作也可以不間斷的持續(xù)下去，時(shí)間對(duì)工作的進(jìn)展幾乎起不到任何阻礙作用。因此通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行林產(chǎn)品的銷售，就不會(huì)局限在每周五天、每天八小時(shí)的范圍之內(nèi)?；ヂ?lián)網(wǎng)縮短了世界上各個(gè)角落之間的距離，使得溝通無(wú)障礙。企業(yè)將林產(chǎn)品的信息輸入到網(wǎng)上，每個(gè)客戶都可以自行搜索到，林產(chǎn)品信息的普及度大大增加。
2.為客戶提供了多元化的產(chǎn)品和服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的浪潮帶給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶更多的選擇，其透明化的特點(diǎn)使得用戶可以更方便的貨比三家，找到最實(shí)惠的商家，自主性很強(qiáng)。在林產(chǎn)品的銷售中，電子商務(wù)模式提供的信息交流平臺(tái)，使得各企業(yè)產(chǎn)品的信息更加透明化，降低了由于信息不對(duì)稱而出現(xiàn)問(wèn)題的概率，使得林產(chǎn)品的目標(biāo)顧客能夠更加理性明智的進(jìn)行消費(fèi)，避免上當(dāng)受騙。在這種信息的透明化趨勢(shì)下，林產(chǎn)品企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)，在于為客戶提供更多的選擇和優(yōu)惠，用商品的質(zhì)量和價(jià)格最大限度地吸引顧客。
3.建立了更加便捷的分銷平臺(tái)。開(kāi)放性的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提供了一個(gè)很好的渠道，同時(shí)消費(fèi)中的主體雙方都可以借助網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行信息交流，避免了信息滯后和不對(duì)稱，這是信息化時(shí)代背景下給網(wǎng)絡(luò)商家?guī)?lái)的巨大優(yōu)勢(shì)。因此，電子商務(wù)給林產(chǎn)品的銷售提供了更加便捷的分銷平臺(tái)，這是實(shí)體經(jīng)濟(jì)所不具備的。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了更加多元化的發(fā)展渠道。
三、電子商務(wù)在林產(chǎn)品銷售中應(yīng)用的現(xiàn)狀
1.電子商務(wù)的環(huán)境不成熟。目前林產(chǎn)品進(jìn)行電子商務(wù)模式進(jìn)行銷售的條件和環(huán)境尚不成熟，并且在林業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用還處于起步階段。由于缺乏比較明確的電子商務(wù)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及信用支付條件，并且與電子商務(wù)監(jiān)管相關(guān)的金融監(jiān)管制度和工商、稅收、海關(guān)、商檢等管理法規(guī)尚未正式出臺(tái)，使得大部分的林業(yè)企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域還處于嘗試階段，沒(méi)有進(jìn)行大規(guī)模的投入，大多數(shù)的訂單與合同簽訂、支付配送活動(dòng)還是在線下完成。
2.林業(yè)企業(yè)缺乏信息技術(shù)人才。林業(yè)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，必須要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、營(yíng)銷策劃、運(yùn)輸配送、電子支付等個(gè)各方面的人才支撐，一旦缺乏了某一環(huán)節(jié)的技術(shù)人才，就會(huì)給整個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。然而，傳統(tǒng)的林產(chǎn)品行業(yè)由于發(fā)展比較緩慢，很難吸引到技術(shù)水平高的人才進(jìn)行電子商務(wù)的建立和使用。而現(xiàn)有的人員中，管理者對(duì)于電子商務(wù)的重要程度的認(rèn)識(shí)還不夠，掌握電子商務(wù)知識(shí)的人員也比較匱乏，因此大多數(shù)林業(yè)企業(yè)目前還不知道如何利用好電子商務(wù)的積極作用，為林產(chǎn)品的銷售模式做出變革。
3.物流運(yùn)載能力低。商品的流通，主要包括信息流、商流、資金流和物流的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程，而這其中完善的物流系統(tǒng)十分重要。特別是將電子商務(wù)融入到林產(chǎn)品銷售過(guò)程中之后，銷售的過(guò)程不僅僅是網(wǎng)上交易的過(guò)程，而還包括后續(xù)的林產(chǎn)品運(yùn)輸、售后跟蹤等環(huán)節(jié)。對(duì)于林業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于林產(chǎn)品的運(yùn)輸更加復(fù)雜、難度大、成本高，因此必須要保證送貨運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性，才能夠在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。而目前林業(yè)企業(yè)在物流運(yùn)輸方面還存在不足，這與我國(guó)物流行業(yè)起步晚、水平低的現(xiàn)狀有很大關(guān)系，主要表現(xiàn)為：物流行業(yè)準(zhǔn)入制度不明確，第三方物流服務(wù)發(fā)展滯后、基礎(chǔ)設(shè)施并不完善等等。
四、優(yōu)化完善林產(chǎn)品電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況的對(duì)策
綜上所述，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)來(lái)臨，帶來(lái)了林產(chǎn)品銷售的巨大變革，也使得傳統(tǒng)的銷售模式已經(jīng)不不能夠適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展需求。在這種趨勢(shì)下，林業(yè)企業(yè)必須要與時(shí)俱進(jìn)，采取相應(yīng)措施利用好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇。
首先，要加快電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加大電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)力度和資金投入，不斷促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息技術(shù)的培訓(xùn)和推廣。其次，引入優(yōu)秀的電子商務(wù)技術(shù)人才，對(duì)于電子商務(wù)系統(tǒng)和林產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行建設(shè)和維護(hù)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的網(wǎng)絡(luò)化，滿足決策層、操作層和職能層的業(yè)務(wù)需求。最后，政府相關(guān)部門還要為林業(yè)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供良好的環(huán)境。包括完善公共網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)督和保護(hù)，出臺(tái)相應(yīng)優(yōu)惠政策，扶植剛剛起步進(jìn)行電子商務(wù)的林業(yè)企業(yè)，等等。
我國(guó)的林業(yè)企業(yè)必須要認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的積極作用，并根據(jù)其目前發(fā)展的現(xiàn)狀，進(jìn)行策略的完善，利用好網(wǎng)絡(luò)時(shí)代給林產(chǎn)品銷售帶來(lái)的重大機(jī)遇，促進(jìn)銷售方式從傳統(tǒng)到先進(jìn)的改革。
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2004 年國(guó)家質(zhì)檢總局把贛南臍橙列入國(guó)家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品名錄，標(biāo)志著贛南臍橙產(chǎn)品和品牌進(jìn)入國(guó)家級(jí)保護(hù)范圍。2005 年，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)《贛南臍橙國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》，國(guó)家農(nóng)業(yè)部批準(zhǔn)贛南臍橙產(chǎn)區(qū)為“全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)示范基地”。為了保護(hù)贛南臍橙的品牌，贛南果業(yè)部門正在推進(jìn)地理標(biāo)識(shí)和質(zhì)量追溯體系。贛南臍橙業(yè)已成為一個(gè)品牌，品牌效應(yīng)正在顯現(xiàn)［2］。在贛南臍橙規(guī)模不斷擴(kuò)大、逐漸形成品牌的同時(shí)，問(wèn)題也不斷顯現(xiàn)。其中最為突出的是價(jià)格不斷下跌、果品銷售難。筆者從臍橙的價(jià)格變化入手，對(duì)臍橙種植戶的銷售渠道作了調(diào)查研究，分析了臍橙銷售的特殊性，并提出了網(wǎng)絡(luò)銷售的新模式，以期為相關(guān)人員提供參考。
1 贛南臍橙經(jīng)營(yíng)和傳統(tǒng)銷售模式
1． 1 經(jīng)營(yíng)模式 贛南臍橙經(jīng)歷了國(guó)有集體經(jīng)營(yíng)—分散的個(gè)體農(nóng)戶經(jīng)營(yíng)—農(nóng)戶合作經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)模式的發(fā)展。最初贛南地區(qū)的果樹(shù)種植由國(guó)有、集體園藝場(chǎng)承擔(dān)，規(guī)模較大，投入也大，但成本高、效率低。隨著改革開(kāi)放的深入，20 世紀(jì)80 年代初，部分農(nóng)民意識(shí)到果園可以作為主業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，因此出現(xiàn)了規(guī)模不一的個(gè)體農(nóng)民果園。為了獲得更多的資金、更好的技術(shù)、更高的收益，果農(nóng)們聯(lián)合組成合作社，統(tǒng)一種植、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一銷售。同時(shí)在政府的扶持下，一批以“民辦、民管、民受益”原則組織起來(lái)的臍橙協(xié)會(huì)相繼成立，企業(yè)型的果業(yè)合作社初顯雛形，并在專業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，承擔(dān)起擴(kuò)大生產(chǎn)、提供技術(shù)、組織銷售的重任，逐漸向自主經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享、比較緊密的合作經(jīng)濟(jì)類型的行業(yè)協(xié)會(huì)過(guò)渡。另外，為不斷延伸臍橙產(chǎn)業(yè)鏈，提高臍橙附加值，一批集生產(chǎn)、加工、營(yíng)銷為一體的果品加工企業(yè)開(kāi)始由政府招商引入，以期改變只銷售原果的狀況。目前，贛南果業(yè)股份有限公司、三百山果品有限公司、安圣達(dá)果業(yè)有限公司等 50 多家果品銷售加工企業(yè)帶動(dòng)了贛南臍橙產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展?！肮菲髽I(yè)﹢果業(yè)協(xié)會(huì)﹢果農(nóng)”的模式發(fā)展至今，也將是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
合作社中果農(nóng)擁有自決權(quán)，個(gè)體農(nóng)民的果園仍然是臍橙生產(chǎn)銷售的最基本單位。而且游離于合作經(jīng)營(yíng)模式外的果農(nóng)在近年的臍橙產(chǎn)業(yè)大發(fā)展中為數(shù)不少。由于利益的紛爭(zhēng)和缺乏有效的組織管理，多數(shù)由政府牽頭掛牌成立的協(xié)會(huì)、合作社，徒有其名，發(fā)揮的作用微乎其微。而大多果品企業(yè)正在發(fā)展初期，開(kāi)拓市場(chǎng)、消化臍橙產(chǎn)出能力有限，且缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光和社會(huì)責(zé)任感，常為了自身的利潤(rùn)，低買高賣，與民爭(zhēng)利，因此個(gè)體果農(nóng)不得不自謀銷路。目前贛南臍橙總體上仍然是以家庭組織為主體的自主生產(chǎn)模式。
1． 2 傳統(tǒng)銷售模式 果農(nóng)是市場(chǎng)的主體，卻很難承擔(dān)掌控市場(chǎng)、左右價(jià)格的主體角色，因此常出現(xiàn)減產(chǎn)減收、增產(chǎn)也減收的無(wú)奈局面。究其原因，現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)模式以一家一戶的小生產(chǎn)為基礎(chǔ)，組織化程度低、分散的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式限制了果農(nóng)的臍橙銷售。贛南臍橙的銷售是典型的“散—聚—散”三段式物流模式( 圖 1) : 農(nóng)產(chǎn)品匯聚到產(chǎn)地市場(chǎng)，經(jīng)主渠道物流轉(zhuǎn)到銷地市場(chǎng)，再經(jīng)過(guò)分銷物流到消費(fèi)者。這種銷售模式也稱為“雙市場(chǎng)模式”。
該模式的物流環(huán)節(jié)多，從生產(chǎn)者到消費(fèi)者通常要經(jīng)過(guò) 5道以上的環(huán)節(jié)，包括收購(gòu)、產(chǎn)地批發(fā)、集散地批發(fā)、銷地批發(fā)、零售等，部分還要經(jīng)過(guò)第二、三次集散地批發(fā)。生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的直接交易量少，而且常是零星的非正常渠道［3］。
每一次物流的轉(zhuǎn)換都伴隨著運(yùn)輸工具的轉(zhuǎn)換、包裝的轉(zhuǎn)換、物流組織的轉(zhuǎn)換、產(chǎn)品的裝卸、存儲(chǔ)等，如果這種轉(zhuǎn)換沒(méi)有物流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接，轉(zhuǎn)換成本更高。這種銷售模式直接導(dǎo)致產(chǎn)品的物流成本增加，而且無(wú)品牌、無(wú)包裝、無(wú)分級(jí)，產(chǎn)品附加值低。對(duì)果農(nóng)最為不利的是產(chǎn)品流通信息不暢，市場(chǎng)調(diào)節(jié)的盲目性大。大多數(shù)批發(fā)商和供應(yīng)商自身的知識(shí)層次不高，信息意識(shí)淡薄，相應(yīng)的計(jì)算機(jī)等設(shè)施落后甚至缺乏，都導(dǎo)致了農(nóng)產(chǎn)品流通中的信息獲取不及時(shí)，相互間的信息溝通不足。
2 臍橙的價(jià)格變化與個(gè)體果農(nóng)的銷售渠道調(diào)查
隨著種植面積的不斷擴(kuò)大，產(chǎn)量的逐年增長(zhǎng)，臍橙的售價(jià)不斷下跌，從送禮貴品變成了普通水果。如圖 2 所示，2000 年臍橙銷售價(jià)格為 7 元 /kg，2009 年售價(jià)跌到平均 2． 6元/kg，接近種植成本，即多數(shù)果農(nóng)售果收入只夠用于當(dāng)年的施肥管理投入。
臍橙作為一種鮮活農(nóng)產(chǎn)品，其流通銷售有著特殊的規(guī)律性。根據(jù)筆者的觀察，贛南臍橙存在著“三分三段”的銷售過(guò)程。從臍橙采摘開(kāi)始，直接上市出售鮮果，約占 1/3，此為前期階段; 在普通保鮮狀態(tài)下到春節(jié)前后，銷售 1/3，為中期階段; 用冷庫(kù)、汽調(diào)庫(kù)儲(chǔ)藏到次年 3 月之后，銷售剩下的1/3為后期階段?？偖a(chǎn)量 120 萬(wàn) t 的贛南臍橙要儲(chǔ)藏 1/3 在后期銷售，至少需要40 萬(wàn) t 的儲(chǔ)藏能力，但贛南臍橙的生產(chǎn)區(qū)內(nèi)的儲(chǔ)藏能力遠(yuǎn)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。
基于現(xiàn)有的果品銷售模式，產(chǎn)品物流的中間環(huán)節(jié)———水果批發(fā)零售商和果業(yè)公司很大程度上掌控著定價(jià)權(quán)。個(gè)體果農(nóng)的銷售渠道十分狹窄，只能進(jìn)行前兩個(gè)階段的銷售。調(diào)查顯示，游離于行會(huì)、企業(yè)外的果農(nóng)中，相當(dāng)一部分采取守株待兔方式等待果商上門收購(gòu)，自主銷售的渠道十分少。由于門檻高，風(fēng)險(xiǎn)大，只有少數(shù)果農(nóng)把臍橙運(yùn)往大城市水果批發(fā)市場(chǎng)，自主銷售。臍橙種植戶銷售渠道如圖 3 所示。
3 臍橙的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策
在現(xiàn)有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式難以改變、果品企業(yè)沒(méi)有充分發(fā)展、儲(chǔ)藏能力仍然有限的情況下，穩(wěn)定臍橙價(jià)格使農(nóng)民受益可以采用網(wǎng)絡(luò)銷售模式。在理想的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)銷體系下，價(jià)格變化更敏感、更及時(shí)，果農(nóng)們可以足不出戶地了解市場(chǎng)信息。國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)可以提供很好的參考，如成立于 1848 年的芝加哥期貨交易所是農(nóng)產(chǎn)品各市場(chǎng)主體了解市場(chǎng)行情、獲取價(jià)格變化信息的直接窗口，美國(guó)的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站、信息咨詢公司也為農(nóng)民了解信息提供了方便的途徑。筆者從農(nóng)業(yè)網(wǎng)站 Directag． com 了解到，85%的美國(guó)農(nóng)民選擇網(wǎng)上購(gòu)買業(yè)務(wù)，農(nóng)業(yè)占電子商務(wù)的 8%，在各行業(yè)中列第 5 位，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)總額達(dá)千億美元。
電子商務(wù)不僅疏通了市場(chǎng)信息的傳播，使農(nóng)民及時(shí)了解行情，而且拓寬了銷售渠道，跳過(guò)眾多的販銷環(huán)節(jié)，直接與零售商甚至消費(fèi)者接觸。理想狀態(tài)下，中間的物流環(huán)節(jié)( 包裝、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、結(jié)算等) 可以由專門的物流公司承擔(dān)。
筆者構(gòu)建了理想狀態(tài)下的臍橙網(wǎng)絡(luò)銷售模式( 圖 4) ，此模式實(shí)現(xiàn)了果品物流的專業(yè)化，把果品的定價(jià)權(quán)交給了種植者，由圖4 可知，果農(nóng)掌握了多種銷售渠道，可以通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)和國(guó)內(nèi)的批發(fā)商、零售商，甚至消費(fèi)者直接接觸，完成果品的銷售。交易成功的保障在于貨物流通和資金流向的兩條線。果農(nóng)們通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)把果品銷售給客戶，由電子商務(wù)平臺(tái)作信譽(yù)保障并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，但是電子商務(wù)中介并不接觸實(shí)際貨物，而是由專業(yè)化的果品物流企業(yè)配送果品，電子商務(wù)中介為物流企業(yè)提供資金保障和分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。果農(nóng)還可以選擇把產(chǎn)品直接銷售給主要開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)和發(fā)展果品深加工的果品企業(yè)。電子商務(wù)中介不介入實(shí)際貨物流通，物流公司不參與果品貿(mào)易，而果品企業(yè)不與民爭(zhēng)利，因此果品價(jià)格的最終決定權(quán)在于臍橙的種植者和消費(fèi)者。
當(dāng)然，這只是一個(gè)理想狀態(tài)的模式。臍橙作為生鮮農(nóng)產(chǎn)品，其易腐爛、不易運(yùn)輸?shù)奶匦?，限制了電子商?wù)的發(fā)展，其中包裝、運(yùn)輸?shù)膶I(yè)化問(wèn)題和資金結(jié)算的問(wèn)題尤為關(guān)鍵、亟待解決。橙類農(nóng)產(chǎn)品往北運(yùn)輸易凍損，往南運(yùn)輸易變質(zhì)，轉(zhuǎn)運(yùn)易損傷果品，因此包裝和運(yùn)輸必須專業(yè)化。而我國(guó)現(xiàn)有的生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流運(yùn)作主體組織化水平很低，使得物流成本居高不下，物流費(fèi)用約占總成本的 70%; 同時(shí)物流損耗巨大，可達(dá) 30%。電子商務(wù)在降低販銷風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。而現(xiàn)有的臍橙銷售電子商務(wù)平臺(tái)僅為一般的信息，所謂“網(wǎng)上推廣，線下交易”。因此第三方結(jié)算成為電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵，而在農(nóng)產(chǎn)品銷售方面推行第三方結(jié)算困難很大，需要醞釀多方面的條件［4］。
4 討論
電子信息技術(shù)的高速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的銷售模式造成了很大的沖擊，并產(chǎn)生了新型的電子商務(wù)模式，使得商業(yè)呈現(xiàn)多樣化勢(shì)態(tài)。而電子商務(wù)從以往的商業(yè)模式的補(bǔ)充開(kāi)始轉(zhuǎn)變?yōu)閹?dòng)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要商業(yè)形式之一。這也促使了傳統(tǒng)商業(yè)模式的改革創(chuàng)新，由于傳統(tǒng)的商業(yè)模式的“可見(jiàn)”、“安全”的特性，使得其還是多數(shù)消費(fèi)者的首選模式，其次才是電子商務(wù)的模式。由此，當(dāng)前人們嘗試著將電子商務(wù)跟傳統(tǒng)商務(wù)進(jìn)行結(jié)合，試圖開(kāi)創(chuàng)一條適合當(dāng)前環(huán)境的商業(yè)模式。就電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響進(jìn)行簡(jiǎn)單的闡述分析，以期對(duì)相關(guān)從業(yè)人員一點(diǎn)幫助。
[關(guān)鍵詞]
傳統(tǒng)商業(yè)模式；電子商務(wù)；影響
1.前言
電子信息技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)模式得到了快速的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的銷售模式造成了很大的沖擊，并產(chǎn)生了新型的電子商務(wù)模式，使得商業(yè)呈現(xiàn)多樣化勢(shì)態(tài)。電子商務(wù)具有可能給予大眾以方便、快捷的消費(fèi)方式的特點(diǎn)。電子商務(wù)在其定義上是說(shuō)商業(yè)交易的雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式開(kāi)展的商物行為，像現(xiàn)代社會(huì)中常見(jiàn)的服裝銷售、農(nóng)產(chǎn)品銷售以及信息銷售等都是常見(jiàn)的電子商務(wù)形式。電子商務(wù)在其形式上是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的，因此可以讓企業(yè)以相比傳統(tǒng)商業(yè)模式低的成本而獲得更高的利潤(rùn)，受到了廣大企業(yè)的歡迎。
當(dāng)前，我國(guó)大多數(shù)的企業(yè)都采用了電子商務(wù)的平臺(tái)進(jìn)行貿(mào)易，在交易的平臺(tái)中，企業(yè)可以更好的展示其產(chǎn)品的各種資料和信息。當(dāng)前具有較大影響力的電子商務(wù)平臺(tái)非常的多，像淘寶網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)網(wǎng)、亞馬遜網(wǎng)、五八同城網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。在各種的電子商務(wù)平臺(tái)上，企業(yè)可以充分的陳列出相關(guān)產(chǎn)品的信息和資料，并且可以給予消費(fèi)者更低的價(jià)格以及快捷周到的服務(wù)，這些對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常具有吸引力的措施。同時(shí)，隨著技術(shù)的進(jìn)步，消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)的使用過(guò)程中也獲得了前所未有的快樂(lè)。而且在電子平臺(tái)的運(yùn)行中，企業(yè)的銷售成本的降低進(jìn)一步的提升了其產(chǎn)品獲利的空間。這種對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)都是優(yōu)勢(shì)的商務(wù)模式也為電子商務(wù)占有率的飛速提升創(chuàng)造了條件，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。電子商務(wù)占有率的飛速提升也是當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，其在形式上不僅僅是一種銷售的模式，更是企業(yè)生存的一種方式，其對(duì)當(dāng)前我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有著顛覆性的影響。
2.電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響
2.1電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)營(yíng)銷觀念的影響
當(dāng)前，傳統(tǒng)的商業(yè)模式受到了電子商務(wù)的沖擊。傳統(tǒng)的商業(yè)如何提升其市場(chǎng)的占有率是眾多企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。人們發(fā)現(xiàn)在電子信息時(shí)代對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行調(diào)查是非常有必要的，同時(shí)在銷售的過(guò)程中還要依據(jù)消費(fèi)者的特性展開(kāi)。當(dāng)然，在信息化高度發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的商業(yè)模式也能夠借鑒互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，形成特殊化的營(yíng)銷理念，不經(jīng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與老客戶進(jìn)行溝通和聯(lián)系，更能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)尋找潛在的客戶。此外，將從互聯(lián)網(wǎng)上搜集的信息資料進(jìn)行整理和分析，就可以促使產(chǎn)品營(yíng)銷的個(gè)性化的特點(diǎn)，最終達(dá)到提升產(chǎn)品營(yíng)銷效果的目的。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)促使了產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易模式是過(guò)往的規(guī)模性貿(mào)易向細(xì)化貿(mào)易的轉(zhuǎn)型。而且企業(yè)的影響在電子商務(wù)中的優(yōu)勢(shì)不再明顯，任何公司都能共享網(wǎng)絡(luò)中的各種信息和資源，使其創(chuàng)造屬于各公司的個(gè)性化營(yíng)銷方式成為了可能。此外，電子商務(wù)的迅速發(fā)展，促使了傳統(tǒng)商業(yè)模式中溝通方式的轉(zhuǎn)變，從過(guò)去的單向溝通逐漸的轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向的溝通。例過(guò)去的電話營(yíng)銷模式為例，其主要以銷售人員向消費(fèi)者的單向模式，消費(fèi)者僅會(huì)對(duì)產(chǎn)品的信息和資料進(jìn)行被動(dòng)的接收。這就使得企業(yè)沒(méi)法適時(shí)的得到消費(fèi)者的意見(jiàn)，就無(wú)法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有針對(duì)性的完善，最終就會(huì)對(duì)企業(yè)的效益造成影響。而在電子商務(wù)模式中，雙方會(huì)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行雙向的聯(lián)系，這樣就使得企業(yè)可能及時(shí)的掌握消費(fèi)者的真正需要，也才能生產(chǎn)出消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品。
2.2電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的影響
在電子商務(wù)沒(méi)有發(fā)展起來(lái)的時(shí)候，企業(yè)將生產(chǎn)和銷售兩部分進(jìn)行分離，并將銷售的流通渠道看成流通過(guò)程的必然，也是社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的標(biāo)志。但，電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展使得電子商務(wù)嶄露頭角，其不僅使得產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售和消費(fèi)者間沒(méi)有了地域的限制，也給予貿(mào)易的兩方實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)成交成為了現(xiàn)實(shí)。而且，產(chǎn)品的銷售過(guò)程也隨著電子商務(wù)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了快速模式，企業(yè)能夠隨時(shí)隨地的與消費(fèi)者展開(kāi)貿(mào)易。這也造成了銷售過(guò)程中某些倉(cāng)儲(chǔ)和裝卸等伴生的商業(yè)活動(dòng)逐漸的被淘汰。在產(chǎn)品的銷售過(guò)程中，很多的企業(yè)都會(huì)開(kāi)展獨(dú)自的配送服務(wù)，也是過(guò)去的倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)備向生產(chǎn)儲(chǔ)備進(jìn)行轉(zhuǎn)化，而產(chǎn)品的包裝整理也會(huì)逐漸的合并到生產(chǎn)過(guò)程中。所以，電子商務(wù)的快速發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式具有很大的影響。這主要是在網(wǎng)絡(luò)中，消費(fèi)者獲得了最大限度的方便以及選擇性，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電腦就可以對(duì)相關(guān)貨物進(jìn)行全面的對(duì)比分析，這能極大的降低消費(fèi)者外出逛街購(gòu)物的時(shí)間以及精力。此外，消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上能夠獲得最大程度的商品數(shù)據(jù)和特性，并可以對(duì)同類的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，這樣就更能達(dá)到其獲得性價(jià)比高的產(chǎn)品。最后，當(dāng)前的全球經(jīng)濟(jì)具有網(wǎng)絡(luò)化且依賴性較高的特性，企業(yè)的產(chǎn)品信息和質(zhì)量很容易的就能夠被全球的消費(fèi)者獲得，并且產(chǎn)品的優(yōu)劣都會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望造成影響。所以，傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)方式應(yīng)當(dāng)適時(shí)的進(jìn)行完善，否則將會(huì)導(dǎo)致電子商務(wù)模式最終取代其地位的嚴(yán)重后果。
2.3電子商務(wù)對(duì)成本控制的影響
在當(dāng)前的電子商務(wù)模式中，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行產(chǎn)品“無(wú)成本”的宣傳，并對(duì)相關(guān)的信息進(jìn)行搜集和總結(jié)，其以最低的成本讓最多的消費(fèi)者了解和其產(chǎn)品的信息和資料。在貿(mào)易中，企業(yè)產(chǎn)品從最初的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)到最后的配送到消費(fèi)者上，都得到了很大程度的簡(jiǎn)化，企業(yè)也在整個(gè)的過(guò)程中最大限度的降低了人力和銷售等的成本。而節(jié)省出來(lái)的資金就可以投入到產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、質(zhì)量提升以及售后的服務(wù)匯總，使得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度最大限度的提升。在傳統(tǒng)的貿(mào)易模式中，消費(fèi)者通常是在特定的產(chǎn)品銷售場(chǎng)所進(jìn)行產(chǎn)品的選購(gòu)。在這個(gè)過(guò)程中，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的成本除了產(chǎn)品自身的特定成本外，還要算上在產(chǎn)品的選購(gòu)中所付出的時(shí)間、精神以及其他消費(fèi)等。而在電子貿(mào)易的模式中，消費(fèi)者選購(gòu)的產(chǎn)品其成本僅是改產(chǎn)品的成本以及上網(wǎng)的花費(fèi)和選購(gòu)的時(shí)間精力。相對(duì)比傳統(tǒng)的模式，電子商務(wù)模式能夠極大的降低消費(fèi)者得到產(chǎn)品的總體成本。
2.4電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的影響
在傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易的模式中，企業(yè)的產(chǎn)品在整個(gè)的過(guò)程中，包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的生產(chǎn)、產(chǎn)品的宣傳、產(chǎn)品的銷售以及產(chǎn)品售后的服務(wù)等環(huán)節(jié)都要有一定的人力和物力進(jìn)行支持。此外，傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易模式中，企業(yè)人員眾多就會(huì)造成會(huì)市場(chǎng)以及消費(fèi)者需求不清楚等的缺點(diǎn)。在產(chǎn)品市場(chǎng)需求狀況發(fā)生改變，對(duì)信息的傳遞需要經(jīng)過(guò)一級(jí)一級(jí)的進(jìn)行，這就會(huì)造成信息傳遞過(guò)程中發(fā)生信息和資料的丟失或者失誤等狀況，而企業(yè)的決策者在受到信息后不僅無(wú)法對(duì)信息的真實(shí)性進(jìn)行評(píng)價(jià)，并需要對(duì)相關(guān)的信息展開(kāi)研討，才能做出最終的結(jié)論，然后依次的再傳遞下去。這種模式下，產(chǎn)品需求信息無(wú)法跟上市場(chǎng)變化的腳步，就會(huì)使得企業(yè)無(wú)法依據(jù)市場(chǎng)的改變來(lái)完善和重新設(shè)計(jì)相關(guān)的產(chǎn)品，這也是當(dāng)前影響傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易模式的關(guān)鍵性問(wèn)題。在電子商務(wù)貿(mào)易的模式中，產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售等所需要的人員得到了精化，這不僅能縮短產(chǎn)品需求信息傳遞過(guò)程中的時(shí)限，也能夠確保信息的準(zhǔn)確性，使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)真實(shí)的需求有最快的反應(yīng)，并適時(shí)的完善自身的產(chǎn)品，已獲得最大的利益。
2.5電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)法律法規(guī)的影響
當(dāng)前，在我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，電子商務(wù)模式以及有很大的占有率，而且很多的以傳統(tǒng)商業(yè)模式為主的企業(yè)都建立了獨(dú)自的電子商務(wù)貿(mào)易的平臺(tái)，例如：國(guó)美電器、蘇寧電器、廣百百貨等，在其官方網(wǎng)頁(yè)對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品介紹的同時(shí)也積極的開(kāi)拓網(wǎng)購(gòu)的貿(mào)易模式。雖然我國(guó)的電子商務(wù)貿(mào)易取得了一定的成果，但其卻遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家，相關(guān)的法律法規(guī)也不是很完善。當(dāng)前我國(guó)已制定并頒布了一些法規(guī)以促進(jìn)電子商務(wù)模式的規(guī)范化發(fā)展。如：《第三方支付管理辦法》、《合同法》、《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)實(shí)施細(xì)則》等都對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展起到了積極的保障作用。在當(dāng)前的電子商務(wù)模式中，其貿(mào)易的過(guò)程通常是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的，而網(wǎng)絡(luò)卻是一個(gè)虛擬的事物，這就導(dǎo)致了當(dāng)前制定的法規(guī)無(wú)法全部或有效的解決電子商務(wù)貿(mào)易中的所有問(wèn)題。當(dāng)前，如何正確的面對(duì)和解決電子商務(wù)貿(mào)易中所出現(xiàn)的各種問(wèn)題成為了各方面關(guān)注的重點(diǎn)。面對(duì)迅猛發(fā)展的電子商務(wù)貿(mào)易模式，建立健全適合我國(guó)社會(huì)主義特色市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和基本國(guó)情的電子商務(wù)貿(mào)易的法規(guī)是當(dāng)前電子商務(wù)貿(mào)易中的首要問(wèn)題。
在當(dāng)前的電子商務(wù)貿(mào)易的立法過(guò)程中，需要由針對(duì)性的對(duì)以下的幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行解決：第一，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上信息的真假進(jìn)行嚴(yán)格的控制。這主要是因?yàn)椋陔娮由虅?wù)貿(mào)易的過(guò)程中，貿(mào)易的兩方通常不會(huì)進(jìn)行當(dāng)面交易的模式，所以這就非常有必要對(duì)交易過(guò)程中的兩方的身份進(jìn)行核實(shí)。同時(shí)還有確保交易過(guò)程中，交易兩方的信息的安全性，對(duì)兩方交易過(guò)程中所使用的個(gè)人隱私、產(chǎn)品交易資料、產(chǎn)權(quán)等進(jìn)行保障，同時(shí)還要對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益進(jìn)行保障，確保其消費(fèi)權(quán)利不受到損害。第二，電子商務(wù)功能的等效性。在傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易模式中，貿(mào)易雙方簽署的法律文書采用紙質(zhì)版進(jìn)行，受到法律的保護(hù)。但是，在電子商務(wù)商務(wù)的模式中，當(dāng)前貿(mào)易的雙方?jīng)]法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)簽署相關(guān)的文書，對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的保護(hù)措施非常的少。這就使得建立和完善電子商務(wù)貿(mào)易中對(duì)交易兩方的權(quán)利有保障的法律法規(guī)是非常緊迫和必要的。第三，電子商務(wù)貿(mào)易的稅收。當(dāng)前電子商務(wù)貿(mào)易尚未進(jìn)行收稅，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品銷售額的確定以及征收多少稅，是當(dāng)前急需解決的一個(gè)重要議題。
3.結(jié)語(yǔ)
綜上所述，隨著電子信息技術(shù)的高速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的銷售模式造成了很大的沖擊，并產(chǎn)生了新型的電子商務(wù)模式，使得商業(yè)呈現(xiàn)多樣化勢(shì)態(tài)。當(dāng)前電子商務(wù)模式尚無(wú)法全部代替?zhèn)鹘y(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易模式進(jìn)行產(chǎn)品的銷售等所以，傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易模式還將存在很長(zhǎng)一段時(shí)間。當(dāng)前，我國(guó)的電子商務(wù)貿(mào)易模式上處于發(fā)展的起步過(guò)程，遠(yuǎn)落后與歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的水平。電子商務(wù)貿(mào)易模式，由于其本身固有的時(shí)效性、快捷方面性以及優(yōu)越性等特點(diǎn)對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易模式造成了很大的沖擊和影響，但其同時(shí)也對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易模式的發(fā)展提供了很好的機(jī)遇，為傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易的完善指明了道路。電子商務(wù)貿(mào)易模式的介入，對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易模式中繁冗的過(guò)程進(jìn)行了簡(jiǎn)化。但傳統(tǒng)商業(yè)模式也為人所需，大多數(shù)人還是認(rèn)同“看得見(jiàn)，摸得著”的消費(fèi)理念，不能完全接受虛擬消費(fèi)的電子商務(wù)模式。因此，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相結(jié)合，才能帶給商業(yè)企業(yè)一個(gè)新的起點(diǎn)。
參考文獻(xiàn)：
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2009年的圣誕節(jié)前夕，eBay在紐約嘗試性地開(kāi)出了第一家實(shí)體店，作為圣誕銷售旺季的序曲。在第五大道超過(guò)550平方米的店鋪里，陳列了eBay上最熱門的400多種商品。無(wú)獨(dú)有偶，幾乎在同一時(shí)間，亞馬遜也被指計(jì)劃在英國(guó)商業(yè)街開(kāi)設(shè)實(shí)體店，以增加配送渠道，不過(guò)亞馬遜最終否認(rèn)了這一消息。而早在2008年，淘寶就開(kāi)始涉足實(shí)體店，推出了拓展線下消費(fèi)市場(chǎng)的淘1站。在電子商務(wù)的發(fā)展如火如荼之際，電子商務(wù)大佬們反向選擇開(kāi)設(shè)實(shí)體店，似乎與商店網(wǎng)絡(luò)化的大趨勢(shì)背道而馳。然而，隨著電子商務(wù)與消費(fèi)者習(xí)慣的升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)銷售與實(shí)體店結(jié)合已經(jīng)具備了一定的生存空間?！鞍屠枵尽保≒aris Station）是從網(wǎng)絡(luò)走向?qū)嶓w的一個(gè)典型案例。出售二手名牌包的“巴黎站”2000年于eBay上聞名，2004年開(kāi)始開(kāi)辟實(shí)體門店，如今已經(jīng)成為購(gòu)物一族到香港的必逛商鋪之一。
網(wǎng)絡(luò)零售的早期，商品多局限于體積較小的圖書、CD等，便于郵遞。隨著電子商務(wù)的擴(kuò)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的范圍幾乎囊括了一切商品。在業(yè)務(wù)做大的同時(shí)，通過(guò)郵政系統(tǒng)為客戶提供送貨上門服務(wù)的弊端也愈發(fā)明顯。郵遞時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，必須有人坐等簽收以及額外的郵遞費(fèi)用等因素都制約著對(duì)新客戶的開(kāi)發(fā)。單一渠道的網(wǎng)絡(luò)銷售模式無(wú)疑會(huì)成為束縛電子商務(wù)的瓶頸，也成為其無(wú)法取代傳統(tǒng)零售服務(wù)的掣肘之一。eBay、亞馬遜和淘寶的嘗試都證明了，不管是主營(yíng)實(shí)體店模式加網(wǎng)店，還是網(wǎng)絡(luò)為主實(shí)體店為輔，兩者結(jié)合或?qū)⒊蔀槲磥?lái)零售行業(yè)的主要出路。消費(fèi)觀念的升級(jí)，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，將成為這一潛在趨勢(shì)的最大推力。
在廣泛應(yīng)用的電子商務(wù)英國(guó)零售市場(chǎng)，不管是針對(duì)中產(chǎn)階段的超市Sainsbury，還是推崇平價(jià)的樂(lè)購(gòu)（Tesco）和Asda，都早早把網(wǎng)絡(luò)售賣作為開(kāi)架超市的輔助手段。而另一家零售商Argos，在實(shí)體店中采取了獨(dú)特的目錄銷售模式，并在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)與電話訂購(gòu)，不僅將人力和租金成本大幅壓縮，更重要的是實(shí)現(xiàn)了各種類型的訂購(gòu)送貨上門服務(wù)、自行取貨的多渠道營(yíng)銷模式。它的成功不僅是實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的最佳例證，同時(shí)也可為中國(guó)零售商未來(lái)的多渠道發(fā)展道路提供一定的借鑒。
網(wǎng)絡(luò)為主的多渠道營(yíng)銷
成立于1973年的Argos，旗下730家分店遍布英倫三島，不僅實(shí)體店的年客流量高達(dá)1.3億人次，同時(shí)也是區(qū)內(nèi)訪問(wèn)量第二高的網(wǎng)絡(luò)零售商。Argos出售的商品種類十分齊全，小至炊具、日常服裝等生活必需品，大至家具、電器以及珠寶等應(yīng)有盡有，品種高達(dá)18900多種，覆蓋高中低檔不同價(jià)位的商品，而其與一般超市最大的區(qū)別在于不出售任何食品。
和許多傳統(tǒng)的大型超市一樣，Argos也一早“觸網(wǎng)”，不過(guò)它更好地把實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)銷售結(jié)合在一起，以實(shí)體商店為主，網(wǎng)絡(luò)與電話訂購(gòu)為輔，加上各種類型的訂購(gòu)送貨上門服務(wù)和自行取貨，形成一種多渠道的營(yíng)銷模式（附圖）。
在Argos的多渠道銷售模式中，一種是以網(wǎng)絡(luò)、電話、商店訂購(gòu)、送貨上門的傳統(tǒng)方式（Home delivery），另一種則是以網(wǎng)絡(luò)、電話訂購(gòu)，客戶到實(shí)體店取貨的網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店結(jié)合的方式（Check & reserve）。在2000年火熱的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，Argos引入了Check & reserve服務(wù)并逐步改善。在這種模式下，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)時(shí)查看最近的兩家分店是否為其所購(gòu)買商品備貨，同時(shí)，還能查看周邊8家分店的庫(kù)存情況。當(dāng)完成網(wǎng)上訂購(gòu)之后，Argos會(huì)通過(guò)手機(jī)短信發(fā)送預(yù)訂商品代碼以及取貨有效期。
與一般意義上網(wǎng)上購(gòu)物再送貨上門的電子商務(wù)模式相比，采用Argos的Check & reserve服務(wù)，消費(fèi)者在完成網(wǎng)購(gòu)之后，可以選擇在空閑時(shí)間到就近的分店直接取貨，免除了長(zhǎng)時(shí)間坐等家中等待簽收的尷尬，還節(jié)省了郵遞費(fèi)用。
Argos 2005財(cái)報(bào)的數(shù)據(jù)顯示，送貨上門占總收入的22%，而選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、短信預(yù)訂，去實(shí)體店取貨的比例為8%。隨著消費(fèi)者購(gòu)物方式的改變，Check & reserve模式越來(lái)越受歡迎。到2009財(cái)年，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、短信訂購(gòu)，到實(shí)體店取貨的比例已經(jīng)高達(dá)19.2%，其中網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂所占比例更是高達(dá)16.6%，而同期送貨上門占總收入的比例小幅下滑至20.6%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年約有4000萬(wàn)人次購(gòu)物是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成在Argos的購(gòu)物，總值7億英鎊。如今，網(wǎng)絡(luò)Check & reserve 已經(jīng)成為Argos增長(zhǎng)最快的銷售渠道。2009年3-8月，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的Check & reserve的銷量同比增長(zhǎng)50%，占總收入的18%，大幅超過(guò)了網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)、送貨上門服務(wù)10%的比例。
隨著消費(fèi)模式的改變，Argos的多渠道營(yíng)銷策略迎合了不同消費(fèi)者的需求，過(guò)去5年，實(shí)體以外渠道的銷售收入所占比例從30%攀升至39.8%，這部分收入在2009財(cái)年（2008年3月-2009年2月）高達(dá)17億英鎊。而整體來(lái)看，Argos近幾年的收入也穩(wěn)步增長(zhǎng)，總收入從2005年的36.5億英鎊增長(zhǎng)至42.8億英鎊，即使是在金融海嘯肆虐的2008年，Argos也幾乎沒(méi)受到太多的影響，總收入依然小幅增長(zhǎng)（附表）。
實(shí)體店的目錄銷售模式
除了多渠道的銷售模式，Argos的另一個(gè)特色就是采取了一種與傳統(tǒng)零售商不同的目錄銷售方式。任何一家Argos門店，面積通常都只有幾百平方米，既沒(méi)有擺放整齊的一排排貨架，更沒(méi)有堆積各種琳瑯滿目的各式商品，只有屈指可數(shù)的貨架上陳列著促銷商品以及部分珠寶首飾專柜。取而代之的則是一本本厚厚的購(gòu)物目錄。
電子商務(wù)是指所有利用Internet、Intranet、Extranet來(lái)解決商業(yè)交易問(wèn)題，降低產(chǎn)、供、銷成本，開(kāi)拓新的市場(chǎng)，創(chuàng)造新的商機(jī)，通過(guò)采用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，從而增加企業(yè)利潤(rùn)的所有商業(yè)活動(dòng)。其實(shí)質(zhì)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的信息化過(guò)程，但卻不是簡(jiǎn)單地將過(guò)去的工作流程和規(guī)范信息化，而是依靠新的手段和條件面對(duì)舊有的流程進(jìn)行變革的過(guò)程。企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展有一個(gè)循序漸進(jìn)、從基礎(chǔ)到高級(jí)的過(guò)程，典型的企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式應(yīng)該包含幾個(gè)步驟：構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施；實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化（OA）；建設(shè)企業(yè)核心的業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)，此環(huán)節(jié)中最有代表性的是ERP和外部網(wǎng)站的建設(shè)；然后是針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)三個(gè)直接增值環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)的客戶關(guān)系管理CRM、供應(yīng)鏈管理SCM以及產(chǎn)品研發(fā)管理PLM。
如果說(shuō)企業(yè)信息化建設(shè)的第三個(gè)階段是建設(shè)企業(yè)核心的業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)階段。而在這個(gè)階段最有代表性的是企業(yè)內(nèi)部的資源計(jì)劃系統(tǒng)ERP（ERP是一種科學(xué)管理思想的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)，他對(duì)產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)、作業(yè)控制、生產(chǎn)計(jì)劃、投入品采購(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)和人事等方面以及相應(yīng)的模塊組成部分，采取集成優(yōu)化的方式進(jìn)行管理。ERP不是機(jī)械的適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)有的流程，而是對(duì)企業(yè)流程中不合理的部分提出改進(jìn)和優(yōu)化建議，并可能導(dǎo)致組織機(jī)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)流程重組。那么我們不難得出一個(gè)結(jié)論，即電子商務(wù)是建立在ERP的基礎(chǔ)之上的應(yīng)用。也就是說(shuō)ERP是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的支撐系統(tǒng)。但從另一個(gè)角度來(lái)看，電子商務(wù)與ERP又可以被歸于同一個(gè)層次的應(yīng)用，只是側(cè)重點(diǎn)不同——ERP主要針對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的管理，而電子商務(wù)是以與外部交互為主。因此，由于電子商務(wù)與ERP之間存在著種種密切的聯(lián)系，我們不能再把它們簡(jiǎn)單地看作是獨(dú)立的兩個(gè)對(duì)象，而是應(yīng)該用聯(lián)系的觀點(diǎn)去認(rèn)識(shí)和研究它們。
二、電子商務(wù)與ERP的整合
制造或生產(chǎn)企業(yè)使用電子商務(wù)是至關(guān)重要的，因?yàn)樗梢裕簻p少流通環(huán)節(jié)，降低交易成本；加快資金周轉(zhuǎn)速度；提高市場(chǎng)營(yíng)銷能力，拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)；方便客戶信息記錄，改善客戶服務(wù)體系，增強(qiáng)客戶關(guān)系管理；促進(jìn)企業(yè)從面向生產(chǎn)的管理轉(zhuǎn)為面向市場(chǎng)的管理。
三、電子商務(wù)與ERP的關(guān)系體現(xiàn)
1.基于供應(yīng)鏈的兼容性。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)中存在三種流；物流、資金流和信息流，其中，信息流不是孤立存在的，它與物流和資金流密切相關(guān)，反映了物資和資金流動(dòng)前、流動(dòng)中和流動(dòng)后的狀況。對(duì)應(yīng)于這三種流分別存在三條供應(yīng)鏈，即物資供應(yīng)鏈、資金供應(yīng)鏈和信息供應(yīng)鏈。
由于電子商務(wù)主要涉及到采購(gòu)與銷售業(yè)務(wù)，因此網(wǎng)上采購(gòu)部和網(wǎng)上銷售部將成為企業(yè)的新物流與資金流的一部分。雖然ERP首先使用了供應(yīng)鏈管理思想，但供應(yīng)鏈并不依賴于ERP而存在，供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)的一種客觀存在，任何企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)都可以使用供應(yīng)鏈管理的思想與方法。這樣，通過(guò)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的重組，電子商務(wù)就可以納入供應(yīng)鏈中。
2.基于業(yè)務(wù)流程的輔。ERP系統(tǒng)作用于企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程，它的應(yīng)用層次有三個(gè)：決策層的數(shù)據(jù)查詢與綜合分析、中間層的管理與控制、作業(yè)層的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)。而電子商務(wù)則可以為各個(gè)層次提供輔支持，比如，對(duì)于作業(yè)層而言，可以為市場(chǎng)營(yíng)銷提供網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上消費(fèi)問(wèn)卷調(diào)查等輔助手段。
3.基于應(yīng)用的互補(bǔ)性。根據(jù)企業(yè)目前的內(nèi)外部條件，企業(yè)在引進(jìn)電子商務(wù)時(shí)，不會(huì)完全摒棄傳統(tǒng)的采購(gòu)與銷售模式，而是兩種模式、兩個(gè)系統(tǒng)的共同存在和互為補(bǔ)充。
四、電子商務(wù)與ERP的整合可以通過(guò)以下的途徑實(shí)現(xiàn)
“整合”是從企業(yè)管理學(xué)中借用而來(lái)，是指企業(yè)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程，合并、撤消或增加一些業(yè)務(wù)部門，包括水平整合和垂直整合。電子商務(wù)與ERP的整合需要有業(yè)務(wù)流程重組相配合，同時(shí)，也要求應(yīng)用軟件各模塊的合理劃分和有機(jī)集成。
在實(shí)現(xiàn)兩者整合時(shí)，ERP方面應(yīng)優(yōu)先考慮采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)等與物流、資金流密切相關(guān)的模塊，電子商務(wù)方面應(yīng)考慮網(wǎng)站管理、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購(gòu)和網(wǎng)上資金收付等模塊，把這些模塊集成到一起，構(gòu)成一個(gè)新的應(yīng)用系統(tǒng)，即為整合系統(tǒng)。整合系統(tǒng)要為今后模塊的擴(kuò)充留有接口。
在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，要充分考慮到：傳統(tǒng)銷售模式和網(wǎng)上銷售模式都必須能夠?yàn)槭袌?chǎng)需求和供給分析提供數(shù)字依據(jù)；兩種模式可以共享現(xiàn)有的和未來(lái)的數(shù)據(jù)庫(kù)；兩種模式下的資金收入與支出都應(yīng)該反映到財(cái)務(wù)分析中去。
所以，在兩種模式并存的情況下，如果制造業(yè)的電子商務(wù)與ERP不進(jìn)行整合，就很難保證企業(yè)物流、資金流和信息流的有機(jī)統(tǒng)一，也很難保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性。