時(shí)間：2023-08-11 17:18:09
導(dǎo)語：在國(guó)際貿(mào)易的商機(jī)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：商務(wù)英語 國(guó)際貿(mào)易 商務(wù)函電 報(bào)關(guān) 單證
一、引言
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著越來越重要的作用。進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易，英語是必不可少的溝通工具。尤其是在國(guó)際貿(mào)易中，英語的商務(wù)用途顯得更加重要，商務(wù)英語的使用對(duì)國(guó)際貿(mào)易的順利進(jìn)行，商務(wù)細(xì)節(jié)的商討，宣傳企業(yè)形象都發(fā)揮著重要作用。本文將就商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的運(yùn)用進(jìn)行探討。
二、商務(wù)英語在國(guó)際貿(mào)易中的重要作用
1.國(guó)際貿(mào)易順利進(jìn)行的前提條件。經(jīng)濟(jì)全球化讓各國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)交流更加密切和頻繁，任何國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都不可能脫離世界這個(gè)大環(huán)境。英語是世界的通用語言，在進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易時(shí)，語言交流是必不可少的。國(guó)際貿(mào)易雙方合作之前，雙方要對(duì)對(duì)方的經(jīng)濟(jì)、法律政策等進(jìn)行了解，從這一步驟開始，商務(wù)英語便開始發(fā)揮其作用。另外，在了解基本情況的前提下，雙方要進(jìn)行溝通交流及商務(wù)談判，這些都需要專業(yè)的商務(wù)英語來輔助進(jìn)行。最后，在打成一致性的前提下，雙方合同的擬定也需要使用到商務(wù)英語。因此，從總體上看，商務(wù)英語是進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易的前提條件，沒有商務(wù)英語的輔助，國(guó)際貿(mào)易便無法順利進(jìn)行。
2.獲得貿(mào)易信息的重要手段。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，各國(guó)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用商務(wù)英語企業(yè)信息，并通過網(wǎng)絡(luò)尋找合作方，其中商務(wù)英語發(fā)揮著重要作用。因此，商務(wù)英語是獲得貿(mào)易信息的重要手段。
3.宣傳企業(yè)良好形象。良好的英語交流能力能夠給合作雙方交流合作的順利進(jìn)行提供便利條件，在進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易時(shí)，貿(mào)易人員良好的談吐，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度能夠幫助提升企業(yè)的形象，加之在商務(wù)談判過程中適當(dāng)運(yùn)用談判技巧，幫助更快地促成雙方達(dá)成合作共識(shí)。由此可見，商務(wù)英語的作用是不可小覷的。
另外，企業(yè)為了宣傳企業(yè)形象，經(jīng)常通過廣告的形式走進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)，此時(shí)，商務(wù)英語的作用更加凸顯。良好的文字宣傳，能夠讓企業(yè)獲得更多的形象分，讓合作方更好地了解企業(yè)情況和信譽(yù)。比如蘋果電腦的廣告宣傳語——“Apple thinks different（蘋果電腦，不同凡‘想’）”。這句廣告語恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)出蘋果與眾不同的設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)理念?？梢姡‘?dāng)?shù)纳虅?wù)英語表達(dá)能夠讓企業(yè)獲得良好的形象呢。
三、商務(wù)英語在國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用中的注意事項(xiàng)
1.注意國(guó)際貿(mào)易談判中用詞的嚴(yán)謹(jǐn)。在國(guó)際貿(mào)易中的一項(xiàng)重要任務(wù)就是雙方共同協(xié)商合作內(nèi)容、合作方式，并共同擬定合同條款，在商討過程中，用詞的嚴(yán)謹(jǐn)是十分重要的，為避免引起誤會(huì)及不必要的失誤，在談判中，注意不要用模棱兩可的詞匯，避免產(chǎn)生歧義，并在專業(yè)性問題上用專業(yè)術(shù)語表達(dá)。
2.注意廣告英語的恰當(dāng)性及合理性。商務(wù)英語在企業(yè)宣傳自身形象中應(yīng)用頗廣，在此主要指廣告英語，廣告英語包括對(duì)國(guó)外企業(yè)英語的理解以及企業(yè)走向國(guó)外所使用的掛廣告英語，本文著重介紹后者。在企業(yè)在國(guó)外進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，廣告語要符合英語使用的基本規(guī)則，避免出現(xiàn)語法及用詞錯(cuò)誤的情況。例如中國(guó)乳制品企業(yè)巨頭蒙牛近日了全新的品牌廣告及產(chǎn)品包裝，他們打出“只為點(diǎn)滴幸?！钡娜聫V告，英文廣告語為“l(fā)ittle happiness matters”。不過，蒙牛的英文廣告詞存在明顯錯(cuò)誤，“l(fā)ittle happiness matters”的意思是“幾乎沒有什么幸福是重要的”，這與蒙牛想要表達(dá)的內(nèi)容完全相反，給蒙牛的企業(yè)形象帶來了不好的影響。在廣告英語的使用中，不僅要符合英語使用規(guī)則，還要有所創(chuàng)新，不拘一格。
3.注意商務(wù)函電中英語表達(dá)的準(zhǔn)確性。在商務(wù)函電交流中要注意以下幾點(diǎn)：首先，要在函電中表達(dá)出尊重對(duì)方的態(tài)度，尊重對(duì)方的文化習(xí)俗，營(yíng)造和諧的合作氛圍；另外，商務(wù)函電要簡(jiǎn)潔明了，用最簡(jiǎn)短的話語標(biāo)明自己的態(tài)度、建議、條件等，避免用語繁榮復(fù)雜，造成時(shí)間的浪費(fèi)；再次，語言表達(dá)要準(zhǔn)確，避免產(chǎn)生歧義及不必要的誤會(huì)。
四、商務(wù)英語的具體應(yīng)用
1.在商務(wù)談判中的應(yīng)用。商務(wù)談判（Business Negotiations）的一般定義是指不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)體各方為了自身的經(jīng)濟(jì)利益和滿足對(duì)方的需要，通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、合作、策略等各種方式，把可能的商機(jī)確定下來的活動(dòng)過程。在日常生活中的生意中，與公司相關(guān)的利益群體就有涉及雙方共同利益的“目標(biāo)物”，因此就有進(jìn)行協(xié)商協(xié)議達(dá)成一致的過程，這些都可稱為商務(wù)談判。
國(guó)際貿(mào)易中，商務(wù)談判技巧的直接關(guān)系到談判結(jié)果的成功與否，因此作為英語商務(wù)談判者，既要做到精通英語，也要精通商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)，同時(shí)更要具備較強(qiáng)英語交際能力。商務(wù)談判技能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)盈利，通過商務(wù)談判也可以讓企業(yè)獲取更多更先進(jìn)的市場(chǎng)信息；商務(wù)談判還能幫助企業(yè)開拓市場(chǎng)。
2.在報(bào)關(guān)中的應(yīng)用。報(bào)關(guān)在國(guó)際貿(mào)易中是十分重要的步驟，指進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人、進(jìn)出境運(yùn)輸工具負(fù)責(zé)人、進(jìn)出境物品所有人或者他們的人向海關(guān)辦理貨物、物品或運(yùn)輸工具進(jìn)出境手續(xù)及相關(guān)海關(guān)事務(wù)的過程，包括向海關(guān)申報(bào)、交驗(yàn)單據(jù)證件，并接受海關(guān)的監(jiān)管和檢查等。在報(bào)關(guān)中，單據(jù)的填寫十分重要，要準(zhǔn)確無誤的填寫單據(jù)，首先要了解各項(xiàng)步驟及相關(guān)單據(jù)的英文全拼及縮寫，如裝箱單（packinglist）、發(fā)票（invoice）、 保險(xiǎn)單（insurance brolicy）、銷售確認(rèn)書（sales confirmation）商檢證（commodity insbrection certificate）等。還要了解報(bào)關(guān)的具體步驟，按照步驟有序的進(jìn)行。
3.在單證中的應(yīng)用。國(guó)際貿(mào)易中的單證是指是國(guó)際貿(mào)易中使用的各種單據(jù)、文件與證書的統(tǒng)稱。單證是保證國(guó)際貿(mào)易順利進(jìn)行的條件之一，單證的填寫要求準(zhǔn)確無誤。在填寫之前，應(yīng)該對(duì)單證中的英文有充分的掌握。
［摘 要］隨著計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)逐漸由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)過渡，國(guó)際間開始出現(xiàn)了信息產(chǎn)品貿(mào)易。基于因特網(wǎng)的、以交易雙方為主體，以銀行的電子支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式——電子商務(wù)正在全球范圍內(nèi)蓬勃興起，并已成為推動(dòng)新世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵動(dòng)力。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，推動(dòng)了國(guó)際貿(mào)易向信息化的方向發(fā)展，同時(shí)也為國(guó)際貿(mào)易的可持續(xù)發(fā)展開辟了一條新的途徑。
［關(guān)鍵詞］ 電子商務(wù) 國(guó)際貿(mào)易 互聯(lián)網(wǎng)
在向信息經(jīng)濟(jì)世界的轉(zhuǎn)變過程中，傳統(tǒng)商務(wù)由于存在太多的弊端，已經(jīng)不能勝任現(xiàn)時(shí)條件下的貿(mào)易環(huán)境。電子商務(wù)作為因特網(wǎng)技術(shù)發(fā)展日益成熟的直接結(jié)果，是未來商業(yè)發(fā)展的新方向。
一、電子商務(wù)概述
電子商務(wù)（Electronic Commence）是一種以電子數(shù)據(jù)交換EDI和Internet網(wǎng)上交易為主要內(nèi)容的全新商務(wù)模式。其體現(xiàn)的開放性、全球性、地域性、低成本和高效率等內(nèi)在特征，在符合商業(yè)經(jīng)濟(jì)內(nèi)在要求的同時(shí)，改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理，而且對(duì)傳統(tǒng)的貿(mào)易方式帶來沖擊。在帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變革的同時(shí)，對(duì)整個(gè)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活產(chǎn)生了巨大而且深遠(yuǎn)的影響。
與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)消除了橫亙于商務(wù)伙伴之間的時(shí)空差距，將各個(gè)企業(yè)獨(dú)立存在的信息孤島以最便捷的方式連結(jié)在一起，從而真正建立起一種貫穿于企業(yè)之間的協(xié)作，以此獲取利潤(rùn)和市場(chǎng)份額的最大化。據(jù)調(diào)查，2000年電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3000億美元左右，2010年交易額可達(dá)10000億美元。許多企業(yè)或商家早已在采取更加依賴于信息資源的運(yùn)作方式。電子商務(wù)之所以能夠興起，并以迅猛的速度發(fā)展，是因?yàn)樗邆淞吮姸嗟膬?yōu)點(diǎn)：
1.電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。
2.電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。
3.電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
4.電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。
5.電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。
6.互動(dòng)性。通過互聯(lián)網(wǎng)，商家之間可以直接交流，談判、簽合同，消費(fèi)者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站，而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時(shí)調(diào)查產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì)，做到良性互動(dòng)。
二、電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用
傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)，環(huán)節(jié)眾多，業(yè)務(wù)運(yùn)作過程十分復(fù)雜，效率低，周期長(zhǎng)，越來越不適應(yīng)當(dāng)今國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要。電子商務(wù)通過因特網(wǎng)將交易涉及的各方連成一體，把其中部分或全部的業(yè)務(wù)處理過程轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。與傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)相對(duì)應(yīng)，電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.物色貿(mào)易伙伴。物色貿(mào)易伙伴是開展國(guó)際貿(mào)易的前提。利用電子商務(wù)物色貿(mào)易伙伴，既可以節(jié)省大量的人力、物力的投入，而且還不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。國(guó)內(nèi)的進(jìn)出口企業(yè)足不出戶就可以找到國(guó)外的貿(mào)易伙伴；國(guó)外的客戶也可輕而易舉地物色到最理想的中國(guó)進(jìn)出口企業(yè)。
2.咨詢、洽談。咨詢、洽談是每一筆國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的必經(jīng)程序，也是交易能否成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過因特網(wǎng)進(jìn)行咨詢和洽談可以跨越面對(duì)面洽談的限制，提供多種方便的異地交流方式。
3.網(wǎng)上訂購(gòu)與支付。電子商務(wù)可借助網(wǎng)站中的郵件交互傳遞網(wǎng)上的訂購(gòu)，并可通過銀行和信用卡公司的參與實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。隨著網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上支付在國(guó)際貿(mào)易中的優(yōu)勢(shì)將會(huì)表現(xiàn)得更加明顯。
4.交易管理。電子商務(wù)使國(guó)際貿(mào)易的交易管理做到無紙化、網(wǎng)絡(luò)化，使從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)可直接通過因特網(wǎng)辦理與銀行、保險(xiǎn)、稅務(wù)、運(yùn)輸各方有關(guān)的電子票據(jù)和電子單證，完成部分或全部的結(jié)算以及索賠等工作，大大節(jié)省了交易過程的時(shí)間和費(fèi)用。
網(wǎng)絡(luò)、通訊和信息技術(shù)孕育著無限商機(jī)，網(wǎng)上市場(chǎng)突破了國(guó)界與疆域，使得每個(gè)商業(yè)組織都必須調(diào)整其原有的組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)方式以適應(yīng)變化。與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中表現(xiàn)為以下特點(diǎn)：
(1)交易虛擬化。通過計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的貿(mào)易，雙方從磋商、簽訂合同到支付，無需面對(duì)面進(jìn)行，整個(gè)交易完全虛擬化。
(2)交易成本低。電子商務(wù)"無紙貿(mào)易"的特點(diǎn)，節(jié)省了企業(yè)間傳遞信息的費(fèi)用，免去了中介等不必要的交易環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)上的廣告宣傳避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)放印刷品所產(chǎn)生的大量費(fèi)用，而即時(shí)溝通工序信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而大大削減了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。
(3)交易效率高。電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)將貿(mào)易中的商業(yè)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化，使商業(yè)報(bào)文能瞬間完成傳遞，即將原料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、銀行匯兌、保險(xiǎn)、貨物托運(yùn)機(jī)申報(bào)等在最短的時(shí)間內(nèi)完成，極大的縮短了交易的時(shí)間。
轉(zhuǎn)貼于
(4)交易透明化。買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個(gè)交易過程都在網(wǎng)上進(jìn)行。通常、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對(duì)，可以防止偽造信息的流通。例如，在典型的許可證EDI系統(tǒng)中，由于加強(qiáng)了法政單位和驗(yàn)證單位的通信、核對(duì)，所以假的許可證就不易漏網(wǎng)。
三、電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)來說，既帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，也提供了十分難得的發(fā)展機(jī)遇，影響將會(huì)是十分深遠(yuǎn)的。電子商務(wù)的發(fā)展將對(duì)國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，無論是國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)運(yùn)作，還是各國(guó)政府對(duì)國(guó)際貿(mào)易的監(jiān)管等各個(gè)方面都會(huì)發(fā)生深刻的變化。
1.國(guó)際貿(mào)易的運(yùn)作環(huán)境將發(fā)生變化。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)活動(dòng)將會(huì)逐漸轉(zhuǎn)移到電子虛擬市場(chǎng)進(jìn)行。與傳統(tǒng)市場(chǎng)的運(yùn)作方式明顯不同的是：在電子虛擬市場(chǎng)上，國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)形式基本上呈現(xiàn)電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化的特點(diǎn)。
2.國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程將發(fā)生改變。電子商務(wù)使國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作的流程發(fā)生深刻的變化，在交易前，買方通過因特網(wǎng)尋找自己滿意的商品和服務(wù)，而賣方則可在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，及時(shí)了解買方的需求，尋找合適的貿(mào)易伙伴和恰當(dāng)?shù)馁Q(mào)易機(jī)會(huì)；在交易中，交易雙方通過因特網(wǎng)對(duì)交易進(jìn)行具體談判，談成后，用電子文件或書面文件的形式簽訂合同，并通過因特網(wǎng)傳遞各種貿(mào)易單證；交易后，賣方可通過因特網(wǎng)提供售后服務(wù)，如發(fā)生貿(mào)易糾紛，雙方還可利用因特網(wǎng)進(jìn)行必要的磋商。
3.國(guó)際貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)方式將有所不同。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也將不再是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而是商務(wù)模式和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。哪家廠商能以最快的速度把最先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品及服務(wù)中去，同時(shí)把最具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格交給客戶，那么這家廠商就能贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。
4.促進(jìn)中小企業(yè)更好地進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。對(duì)面廣量大的中小企業(yè)來說，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)往往由于人力、財(cái)力、物力的限制而顯得力不從心，電子商務(wù)的發(fā)展為中小企業(yè)開展國(guó)際貿(mào)易開辟了廣闊的天地。中小企業(yè)可以通過兩種途徑開展國(guó)際貿(mào)易：一種是在專門的電子商務(wù)平臺(tái)注冊(cè)開展電子商務(wù)；二是中小企業(yè)自己建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站，直接開展電子商務(wù)，這種方法難度相對(duì)較大，但收效較為顯著。
電子商務(wù)的出現(xiàn)為促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展提供了強(qiáng)勁動(dòng)力。可以預(yù)見，電子商務(wù)將會(huì)逐漸成為未來國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作的主要方式。隨著電子商務(wù)技術(shù)的不斷完善和研究的日漸深入，其在推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所起的作用也會(huì)越來越重要。我國(guó)傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)以及大量有志于開展國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)對(duì)此有正確認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)已成為進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行證，錯(cuò)過了電子商務(wù)的發(fā)展機(jī)會(huì)就等于放棄了未來。
對(duì)此，中國(guó)作為經(jīng)濟(jì)正在發(fā)展的貿(mào)易大國(guó)，在電子商務(wù)的挑戰(zhàn)之下，要同時(shí)面對(duì)其帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，進(jìn)行自我調(diào)整，以求跟上其快速變革的步伐。要大力發(fā)展電子商務(wù)，在今后的貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)，應(yīng)拿出自己的舉措，以贏得和發(fā)達(dá)國(guó)家站在同一起跑線上的機(jī)會(huì)。
參考文獻(xiàn)
[1]張希穎，王恒書．電子商務(wù)環(huán)境下的國(guó)際貿(mào)易方式創(chuàng)新[J].商業(yè)時(shí)代，2006（30）．
[2]牟小剛．電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用及所面臨的問題[J].科技廣場(chǎng)，2006（10）
[3]劉秀華．論電子商務(wù)對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的影響[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007（1）
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；國(guó)際貿(mào)易；中小企業(yè)
一、電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的影響分析
1、電子商務(wù)能夠有效地彌補(bǔ)中小企業(yè)的先天不足在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中小企業(yè)和大企業(yè)相比，明顯存在著先天不足。比如：市場(chǎng)狹窄、信息不靈、人才和資金匱乏等。然而，隨著電子商務(wù)的興起，這些缺陷將在很大程度上能夠得到彌補(bǔ)。
由于電子商務(wù)的興起，使中小企業(yè)獲得了新的商業(yè)機(jī)會(huì)。互聯(lián)網(wǎng)延伸到哪里，市場(chǎng)就能擴(kuò)展到那里。利用電子商務(wù)，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場(chǎng)擴(kuò)展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達(dá)的遙遠(yuǎn)的地方，中小企業(yè)憑借便捷而廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國(guó)內(nèi)外的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，從而發(fā)現(xiàn)更多的潛在目標(biāo)顧客群，獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)。
電子商務(wù)促使中小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本大幅下降。首先，電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的庫存成本。由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的使用，生產(chǎn)企業(yè)對(duì)于客戶的訂單的接收，可以直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。對(duì)于客戶需求產(chǎn)品的相關(guān)信息，也可以直接傳送到自動(dòng)化生產(chǎn)線上，最大限度地滿足客戶的需求，從而使生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不需要存儲(chǔ)到倉庫中而直接運(yùn)達(dá)客戶手中。從而避免了為應(yīng)付用戶的各種可能的需求而形成的大量產(chǎn)品積壓，實(shí)現(xiàn)無庫存生產(chǎn)。例如，著名的戴爾電腦公司就是運(yùn)用“零庫存”直銷模式獲得巨大成功，使戴爾公司的股票價(jià)格從1988至1998年的10年中上漲了100倍，在互聯(lián)網(wǎng)上的日銷售量突破1000萬美元。
其次，電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的采購(gòu)成本。在電子商務(wù)環(huán)境下生產(chǎn)企業(yè)完全可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)信息的獲取和快速傳遞，降低了采購(gòu)過程中，由于信息必須通過書面形式傳遞而發(fā)生的費(fèi)用。而且由于各個(gè)企業(yè)都建立有自己的網(wǎng)站所以生產(chǎn)企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)可以進(jìn)行仔細(xì)的比較研究尋求更理想的供應(yīng)商。
最后，電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷成本。在傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境下，由于高昂的市場(chǎng)交易費(fèi)用的存在，絕大多數(shù)出口型生產(chǎn)企業(yè)都將大部分的營(yíng)銷活動(dòng)交給貿(mào)易中間商去完成，自己只負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)和廣告等少數(shù)的營(yíng)銷活動(dòng)。而在電子商務(wù)環(huán)境下，生產(chǎn)企業(yè)可以通過建立自己專業(yè)的商業(yè)網(wǎng)站來企業(yè)的各種信息；另外可以通過網(wǎng)站增強(qiáng)與大眾的交流，獲取他們對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的意見等。
2、電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易的影響
電子商務(wù)的發(fā)展使得這些中小企業(yè)不但可獲得以前他們無法獲得的信息，而且獲得和大企業(yè)一樣的開拓國(guó)際市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。對(duì)外貿(mào)易企業(yè)開展電子商務(wù)，利用電子商務(wù)可以提供平等競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，有利于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、增加貿(mào)易機(jī)會(huì)、降低交易成本、提高交易效率、增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。此外，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易無時(shí)間、地域的限制，受自然條件影響小，企業(yè)可以給客戶提供“全天候”的產(chǎn)品和信息服務(wù)，任何客戶都可以在全球任何地方、任何時(shí)間從網(wǎng)上得到相關(guān)企業(yè)的各種商務(wù)信息。如果得不到理想的答案，還可以通過電子郵件的形式進(jìn)行詢問，只要企業(yè)及時(shí)回復(fù)，即可使訪問者得到滿意的答復(fù)。電子商務(wù)全天候、不間斷運(yùn)作可使全球范圍內(nèi)的客戶隨時(shí)得到所需的信息，這將為出口企業(yè)帶來更多的訂單，并且可大大提高交易的成功率。
二、中小企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易的對(duì)策
1、轉(zhuǎn)變觀念，積極投身電子商務(wù)發(fā)展大潮
據(jù)iResearch統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，到2004年底全球電子商務(wù)交易總額已經(jīng)達(dá)到了2.7萬億美元，而由于亞太地區(qū)的經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)，以及政府對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的重視，全球的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的好轉(zhuǎn)，全球電子商務(wù)市場(chǎng)將迎來高速發(fā)展的局面，iResearch預(yù)計(jì)到2007年全球電子商務(wù)總額將會(huì)達(dá)到8.8萬億美元。
面對(duì)如此巨大的商機(jī)，面對(duì)如此好的機(jī)遇，我國(guó)的中小企業(yè)，要盡快拋棄電子商務(wù)可有可無，無關(guān)緊要，發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)機(jī)還不成熟等錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。立即轉(zhuǎn)變觀念，提高對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，加快電子商務(wù)的發(fā)展步伐，盡早在國(guó)際市場(chǎng)贏得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2、積極打造電子商務(wù)環(huán)境
真正的電子商務(wù)絕對(duì)不僅僅是企業(yè)前臺(tái)的商務(wù)電子化，更加重要的是包括后臺(tái)在內(nèi)的整體運(yùn)作體系的全面信息化、建立電子商務(wù)高效運(yùn)作所必須的、高效率的、信息化的管理體系，這有大量的前期工程要做，包括組織體系、業(yè)務(wù)流程、工作制度、協(xié)作環(huán)境等等的重組優(yōu)化，經(jīng)營(yíng)理念的根本轉(zhuǎn)變和網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)等。
3、著力塑造網(wǎng)絡(luò)品牌
在日益激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，品牌的作用已顯得十分突出，品牌知名度的高低和影響力的大小，直接影響進(jìn)出口商品的檔次與售價(jià)。網(wǎng)絡(luò)品牌的作用是直接指引客戶進(jìn)入企業(yè)的網(wǎng)站，是吸引訪問者注意力的重要武器。因?yàn)橐蛱鼐W(wǎng)上的各種商務(wù)信息是“海量”的，無論是商家選擇貿(mào)易伙伴還是消費(fèi)者選擇滿意的商品，很大程度上是依靠網(wǎng)絡(luò)品牌來進(jìn)行選擇的。因此，著力塑造有影響力的網(wǎng)絡(luò)品牌是進(jìn)出口企業(yè)成功實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。
4、重視客戶關(guān)系管理，及時(shí)為客戶提供全方位服務(wù)
客戶關(guān)系管理在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中占據(jù)重要地位，因?yàn)檫M(jìn)出口企業(yè)的每一筆業(yè)務(wù)，都是建立在良好的客戶關(guān)系基礎(chǔ)之上的。好的客戶關(guān)系管理能幫助進(jìn)出口企業(yè)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，不僅有助于現(xiàn)有產(chǎn)品的貿(mào)易，而且還能夠根據(jù)客戶特定的需求為他們量身定做，最大限度地滿足客戶的需要，從而贏得客戶的忠誠(chéng)。
位于美國(guó)波士頓的市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)ARM的數(shù)據(jù)顯示，2005年我國(guó)中小企業(yè)客戶關(guān)系管理（CRM）市場(chǎng)逐漸成熟，并呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。我國(guó)中小企業(yè)高達(dá)1200萬戶，而中小企業(yè)CRM的普及率卻低于20%。目前，越來越多的企業(yè)已經(jīng)開始意識(shí)到CRM對(duì)于贏得更多的客戶并且提高客戶的忠誠(chéng)度、挖掘客戶潛在價(jià)值以及降低銷售和管理成本方面所具有的重要意義。
CRM可以規(guī)范企業(yè)的管理，提高企業(yè)的工作效率，有效降低成本。實(shí)際上，CRM的核心內(nèi)容主要就是通過不斷改善與管理企業(yè)銷售、客戶服務(wù)和支持等與客戶關(guān)系有關(guān)的業(yè)務(wù)流程，提高各個(gè)環(huán)節(jié)的自動(dòng)化程度，從而縮短銷售周期、降低銷售成本、擴(kuò)大銷售量、增加銷售與盈利、搶占更多的市場(chǎng)份額、尋求新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和銷售渠道。
另外，CRM可以充分發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)。CRM系統(tǒng)的建立，可以使企業(yè)真正掌握員工的特點(diǎn)、了解員工的特長(zhǎng)和業(yè)績(jī)，塑造員工以客戶為中心的工作理念。CRM系統(tǒng)還將先進(jìn)的思想與最佳的實(shí)踐具體化，通過數(shù)據(jù)庫挖掘功能，對(duì)客戶信息進(jìn)行深入的分析和挖掘，幫助戰(zhàn)略分析人員研究市場(chǎng)和產(chǎn)品戰(zhàn)略；幫助市場(chǎng)人員策劃市場(chǎng)活動(dòng)；幫助企業(yè)管理層評(píng)價(jià)銷售、市場(chǎng)和服務(wù)業(yè)務(wù)的效率。
參考文獻(xiàn)：
摘要 I
Abstract II
一、商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的 1
（一） 電子商務(wù)的內(nèi)涵與特點(diǎn) 1
（二） 電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響 6
二、電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在的 11
（一）我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 11
（二） 存在的問題 12
（三） 中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的重新定位 15
三、中國(guó)利用電子商務(wù)促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易的策略 17
（一） 電子商務(wù)在出口貿(mào)易中的效益體現(xiàn) 17
（二）開拓新的國(guó)際市場(chǎng)要求發(fā)展無紙貿(mào)易 17
（三）迎接挑戰(zhàn)的對(duì)策 19
結(jié)論 23
致謝 24
25
附錄一 26
附錄二 31
摘 要
在向信息世界的轉(zhuǎn)變過程中，傳統(tǒng)商務(wù)由于存在太多的弊端，已經(jīng)不能勝任現(xiàn)時(shí)條件下的貿(mào)易環(huán)境。電子商務(wù)作為因特網(wǎng)技術(shù)發(fā)展日益成熟的直接結(jié)果，是未來商業(yè)發(fā)展的新方向。
電子商務(wù)（Electronic Commence）是一種以電子數(shù)據(jù)交換EDI和Internet網(wǎng)上交易為主要的全新商務(wù)模式。其體現(xiàn)的開放性、全球性、地域性、低成本和高效率等內(nèi)在特征，在符合商業(yè)經(jīng)濟(jì)內(nèi)在要求的同時(shí)，還使其超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值。它不僅改變了本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理，而且對(duì)傳統(tǒng)的貿(mào)易方式帶來沖擊。其最明顯的標(biāo)志就是增加了貿(mào)易機(jī)會(huì)、降低貿(mào)易成本、提高貿(mào)易效益。在帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變革的同時(shí)，對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)生活產(chǎn)生了巨大而且深遠(yuǎn)的影響。
對(duì)此，中國(guó)作為經(jīng)濟(jì)正在發(fā)展的貿(mào)易大國(guó)，在電子商務(wù)的挑戰(zhàn)之下，要同時(shí)面對(duì)其帶來的壓力和機(jī)遇，進(jìn)行自我調(diào)整，以求跟上其快速變革的步伐。要大力發(fā)展電子商務(wù)，在今后的貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)，應(yīng)拿出自己的舉措，以贏得和發(fā)達(dá)國(guó)家站在同一起跑線上的機(jī)會(huì)。
關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 數(shù)據(jù)交換 因特網(wǎng) 國(guó)際貿(mào)易
Abstract
In the shifting to information economy， traditional commerce is out of the steps of time because of its lot shortcomings. As the direct result from the development of cyber internet technology， EC (Electronic Commerce) is the new direction of future business.
EC includes EDI (Electronic Data Interchange) and business on web. It is a definitely new business model. Its inner nature such as global， regional， low cost and high efficiency make it more valuable than its virtual value as a new business model. At the same time， it is also accord with demands from business. EC not only changes producing， management， but impact on traditional commerce model. most obvious symbol is increase business opportunities， decrease of trading cost， and getting more business profits. It leads profound affection to the whole economic life it changes economic structure.
China wants to be a great developing trading nation. It is necessary to act activity. We need making strategy to face EC， to face the impact， the pressure and chances in order to control our foreign business policies.
Justify by us in order to follow EC steps in developing. That is the right way for us to challenge with other developed countries.
Key word Electronic Commerce Electronic Data Interchange Internet
International trading
（三）中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的重新定位
中國(guó)的貿(mào)易必須在世界貿(mào)易從傳統(tǒng)貿(mào)易向國(guó)際貿(mào)易轉(zhuǎn)化中重新為自己定位，就是使中國(guó)貿(mào)易從傳統(tǒng)貿(mào)易轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易。為此，我們要積極推進(jìn)中國(guó)貿(mào)易從傳統(tǒng)貿(mào)易向國(guó)際網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的革命性的轉(zhuǎn)化，這一推進(jìn)要通過市場(chǎng)與政府有效結(jié)合的方式來進(jìn)行。值得指出的是，中國(guó)已經(jīng)初步地“嘗到了網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的甜頭”，1998年1~5月份，中國(guó)的出口本來應(yīng)該受亞洲貨幣危機(jī)的影響而有較大幅度的下降，但是，1998年1~5月份中國(guó)的外貿(mào)進(jìn)出口卻保持著增長(zhǎng)，據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，1998年1~5月份，中國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口總值達(dá)1 236.9億美元，比去年同期增長(zhǎng)5.4%，其中出口711.1億美元，增長(zhǎng)8.6%，進(jìn)口525.8%億美元，增長(zhǎng)1.5%，其中一個(gè)重要的決定因素就是，中國(guó)在1998年的春季廣交會(huì)上，利用互聯(lián)網(wǎng)向全球2 000多家外商發(fā)出了電子郵件，這使得在東南亞金融危機(jī)后的這次廣交會(huì)的出席人數(shù)達(dá)6.5萬人，為歷年廣交會(huì)人數(shù)最多的一次。在這次廣交會(huì)上，中國(guó)同東南亞和韓國(guó)達(dá)成的交易額下降了60%，而同歐洲、美洲、中東、非洲的交易額則增長(zhǎng)20%~30%。占中國(guó)出口四成的本次廣交會(huì)出口成交額比上年增長(zhǎng)10%以上。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，1998年1~4月份，中國(guó)對(duì)亞洲出口增長(zhǎng)4.8%，對(duì)亞洲出口的比重比去年同期下降了4.6%，而對(duì)歐洲、美國(guó)、非洲、南美的出口卻分別增長(zhǎng)了29.6%、22.7%、33.9%、40.1%，它們占中國(guó)外貿(mào)出口的比重也有一定幅度的增加，很顯然，中國(guó)外貿(mào)的這一變化是與對(duì)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)電子郵件利用密切相關(guān)的。中國(guó)外經(jīng)貿(mào)部宣布“中國(guó)商品市場(chǎng)”已于1998年7月8日正式進(jìn)入因特網(wǎng)，它將成為因特網(wǎng)上最大的中國(guó)商品數(shù)據(jù)庫，向外商展示中國(guó)商品信息，這為許多企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，提供了新機(jī)會(huì)。這一“中國(guó)商品市場(chǎng)”就利用網(wǎng)絡(luò)信息這一形式而言，與中國(guó)已有的在網(wǎng)絡(luò)上建立站點(diǎn)信息的企業(yè)一樣。很明顯，對(duì)于它們都有或?qū)⒂袕男畔ⅲ罨戒N售產(chǎn)品和以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的企業(yè)業(yè)務(wù)往來、企業(yè)間培訓(xùn)、客戶培訓(xùn)、售后服務(wù)等商務(wù)活動(dòng)的必要。這也是應(yīng)該挖掘網(wǎng)絡(luò)收益的一個(gè)取向，既要利用網(wǎng)絡(luò)來捕捉更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，擴(kuò)大市場(chǎng)的范圍，又要通過網(wǎng)絡(luò)來使得比較優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)升級(jí)。另外，一定要注意網(wǎng)絡(luò)安全問題。還有，也是至關(guān)重要的，中國(guó)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易立法，且對(duì)已存在的對(duì)外貿(mào)易法進(jìn)行修改。有理由相信，隨著中國(guó)外貿(mào)逐步地從傳統(tǒng)貿(mào)易轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展必然使中國(guó)的貿(mào)易呈現(xiàn)出一種新的局面。
三、利用商務(wù)促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易的策略
（一）電子商務(wù)在出口貿(mào)易中的效益體現(xiàn)
美商網(wǎng)總裁童家威在本屆國(guó)際周“硅谷杰出華人論壇”上稱，國(guó)內(nèi)中小要做電子商務(wù)，最現(xiàn)實(shí)、最有效益的就是出口貿(mào)易。
在美國(guó)的許多商場(chǎng)超市，國(guó)內(nèi)制造的產(chǎn)品比比皆是，但其價(jià)格卻是國(guó)內(nèi)價(jià)格的5至10倍，因?yàn)檫@是層層轉(zhuǎn)手的結(jié)果。而電子商務(wù)可以避免這些環(huán)節(jié)。
目前互聯(lián)網(wǎng)模式可分為三種，一種是模式，像雅虎、搜狐、新浪網(wǎng)等，以媒體的方式出現(xiàn)，以新聞信息為主要內(nèi)容，又可提供娛樂、聊天之所，這類網(wǎng)站收入的來源是提高訪問率以獲取網(wǎng)上廣告，屬于“眼球”。應(yīng)該說國(guó)內(nèi)此類網(wǎng)站比美國(guó)落后了3~4年。第二種是社區(qū)模式，在國(guó)外已開始出現(xiàn)，比如關(guān)于“鞋”的網(wǎng)站，“鐘表”的網(wǎng)站，滿足網(wǎng)民的專類需求，這類網(wǎng)站目前國(guó)內(nèi)還沒有；第三種是整合模式。是針對(duì)電子商務(wù)的一種模式，這種網(wǎng)站是為買家、賣家提供第三方服務(wù)的整合平臺(tái)。它使買賣雙方在網(wǎng)上溝通、洽談，同時(shí)為可能達(dá)成的貿(mào)易合同提供整套的一站式服務(wù)。
認(rèn)為，整合模式在國(guó)內(nèi)做產(chǎn)品外貿(mào)最有效，因?yàn)橘I家——外國(guó)商家上網(wǎng)，那么賣家——國(guó)內(nèi)企業(yè)依靠這類電子商務(wù)網(wǎng)站就立刻可以做生意，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與電子商務(wù)網(wǎng)站雙贏。而如果電子商務(wù)立足于內(nèi)貿(mào)，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)調(diào)查，目前上網(wǎng)最多的是學(xué)生而非企業(yè)家和商家。
（二）開拓新的國(guó)際市場(chǎng)要求無紙貿(mào)易
開拓新的國(guó)際市場(chǎng)的途徑比比皆是，唯獨(dú)貿(mào)易成本低廉，發(fā)展迅猛，覆蓋面廣，是90年代興起的一種國(guó)際貿(mào)易方式。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)單靠傳統(tǒng)手段搞經(jīng)營(yíng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。上網(wǎng)開拓新的國(guó)際市場(chǎng)已被全球大公司認(rèn)為是成本最低而效率最高的經(jīng)營(yíng)手段。面對(duì)蓬勃興起的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，我國(guó)的外經(jīng)貿(mào)企業(yè)正在抓住機(jī)遇，制定對(duì)策，積極參與?，F(xiàn)在已有不少企業(yè)在網(wǎng)上建立了站點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)獲取市場(chǎng)信息，并把自己的產(chǎn)品介紹出去。但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須從戰(zhàn)略的高度出發(fā)，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的環(huán)境和模式，調(diào)整企業(yè)管理模式、信息溝通方式，將網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易與企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)規(guī)模相結(jié)合，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)新型經(jīng)營(yíng)管理模式。第一，利用網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易對(duì)國(guó)際生產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)生的，發(fā)展有利于數(shù)字化產(chǎn)品的國(guó)際貿(mào)易，推動(dòng)、保險(xiǎn)、電訊、影視、、信息咨詢、程序設(shè)計(jì)、工程開發(fā)、服務(wù)業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，根據(jù)訂單來組織生產(chǎn)、管理零庫存。第二，利用網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易對(duì)國(guó)際消費(fèi)的影響，及時(shí)了解國(guó)際市場(chǎng)的需求，以最快的速度將產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)，同時(shí)廣泛收集市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的反饋，及早調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。第三，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易在發(fā)達(dá)國(guó)家已普遍采用，發(fā)展中國(guó)家在電子商務(wù)交易中還處于劣勢(shì)。我國(guó)的信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)雖在近幾年有了很大發(fā)展，但離發(fā)達(dá)國(guó)家的水平還有些差距，因此，外經(jīng)貿(mào)企業(yè)應(yīng)急起直追，爭(zhēng)取改變網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易中發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家利益分配不均的現(xiàn)狀。對(duì)于眾多的中國(guó)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)，特別是近100萬戶的私營(yíng)企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易是企業(yè)開拓新的國(guó)際市場(chǎng)的必由之路。
因?yàn)橹袊?guó)正面對(duì)與世界經(jīng)濟(jì)多極化格局相對(duì)應(yīng)的各種區(qū)域貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)，許多國(guó)家作為中國(guó)的貿(mào)易伙伴，90年代初就開始接收EDI方式的訂單，如美國(guó)和歐盟大部分國(guó)家的海關(guān)則宣布，對(duì)于非EDI方式的報(bào)關(guān)請(qǐng)求推遲處理，或不再選擇為貿(mào)易伙伴?？梢?，今后沒有EDI就如同沒有電話一樣，沒有EDI就不會(huì)有訂單。為了加快我國(guó)全國(guó)外經(jīng)貿(mào)信息化和電子商務(wù)的發(fā)展，外經(jīng)貿(mào)部于1996年2月成立了國(guó)際貿(mào)易EDI服務(wù)中心，1997年5月正式更名為“中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心”，并負(fù)責(zé)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)及管理“中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)”。IBM公司與中軟賽博公司聯(lián)合開發(fā)的中國(guó)第一個(gè)超大型電子商務(wù)軟件系統(tǒng)，中國(guó)商品交易中心的CCEC網(wǎng)絡(luò)于1997年10月28日正式開通，并開始進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的操作階段，揭開了中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的新篇章。綜上所述，電子商務(wù)是發(fā)展及經(jīng)濟(jì)全球化的必然產(chǎn)物。由于它的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)將發(fā)生重大變化，電子商務(wù)會(huì)創(chuàng)造巨大的效益和機(jī)會(huì)，會(huì)將市場(chǎng)的空間形態(tài)、時(shí)間形態(tài)和虛擬形態(tài)結(jié)合起來，將物質(zhì)流、現(xiàn)金流、信息流匯成開放的、良性循環(huán)的環(huán)路，使經(jīng)營(yíng)者以市場(chǎng)為紐帶，在市場(chǎng)上發(fā)揮最佳的作用，得到最大的效益。電子商務(wù)會(huì)創(chuàng)造巨大的效益和機(jī)會(huì)，帶來一個(gè)經(jīng)濟(jì)更加繁榮的時(shí)代。
（三）迎接挑戰(zhàn)的對(duì)策
對(duì)于一國(guó)的貿(mào)易來講，商務(wù)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。無論是機(jī)遇還是挑戰(zhàn)，電子商務(wù)取代傳統(tǒng)貿(mào)易方式已成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。作為發(fā)展家，我國(guó)只有快速發(fā)展電子商務(wù)，才可能在21世紀(jì)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)地位，贏得與發(fā)達(dá)國(guó)家站在同一起跑線上的機(jī)會(huì)。
1. 加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
電子商務(wù)在一國(guó)的與發(fā)展有賴于完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施作為基礎(chǔ)。，全球電子商務(wù)銷售額的80%發(fā)生在美國(guó)，美國(guó)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位是以其資金、技術(shù)的高投入和完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為基礎(chǔ)的。目前，美國(guó)已基本形成一個(gè)由地下光纜、海底光纜和通信衛(wèi)星組成的海陸空立體化高速通訊。電子商務(wù)在歐洲的推行與發(fā)展也與其信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)同步。1994年2月，歐盟委員會(huì)主席德洛爾宣布了建設(shè)歐洲信息高速公路的計(jì)劃，這一工程預(yù)計(jì)為期5年，耗資850億美元。歐盟各國(guó)在積極支持這一計(jì)劃的同時(shí)，也加緊自己的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。歐洲信息高速公路及歐盟各國(guó)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，加快了電子商務(wù)在歐洲的發(fā)展。在亞洲，電子商務(wù)發(fā)展得比較好的一些國(guó)家，如日本、新加坡、韓國(guó)等，也無一例外，都有較為完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施作為基礎(chǔ)。與發(fā)達(dá)國(guó)家的高投入及密如蛛網(wǎng)的信息高速公路相比較，我國(guó)在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上明顯投入不足、基礎(chǔ)薄弱。全國(guó)只有上海、天津等幾座城市信息設(shè)施建設(shè)搞得比較好，形成一定規(guī)模。從全國(guó)的范圍來看，我們?cè)诠饫|鋪設(shè)、電腦普及以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面明顯落后，許多邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)至今沒有建立網(wǎng)點(diǎn)，成為信息高速公路建設(shè)的“盲點(diǎn)”或“荒漠”。目前，我國(guó)電話普及率不到5%，家庭電腦擁有率不到1%，而這一數(shù)字在美國(guó)為93%和45%，在澳大利亞為96%和33%。“信息貧困化”被視為下世紀(jì)發(fā)展中國(guó)家發(fā)展的瓶頸，而我國(guó)在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的落后，有可能使我們失去電子商務(wù)給經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的機(jī)遇，在競(jìng)爭(zhēng)中拉大與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距。為了促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，在加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，更要有效利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源。
（1）打破行業(yè)分割管理體制，提高資源效益
由于我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的資源本來就十分有限，現(xiàn)行的行業(yè)分割造成了信息產(chǎn)業(yè)整體管理混亂，資源緊缺與大量重復(fù)建設(shè)所帶來的資源閑置并存，限制了資源的有效利用。以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為例，郵電網(wǎng)和廣電網(wǎng)、中國(guó)電信網(wǎng)和聯(lián)通網(wǎng)各自為政，外貿(mào)、海關(guān)、稅務(wù)等政府部門各有自己的一套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，大量的重復(fù)建設(shè)致使我國(guó)網(wǎng)絡(luò)傳輸能力的利用率只有20%~30%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家70%~80%的水平。
（2）改革現(xiàn)行收費(fèi)制度，把過高的資費(fèi)降下來
過高的收費(fèi)是制約電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展的一個(gè)重要原因。以上網(wǎng)費(fèi)為例，目前我國(guó)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的上網(wǎng)費(fèi)是美國(guó)的15倍，國(guó)際專線價(jià)格昂貴，DDN專線不但收取月基本費(fèi)用，同時(shí)收取流量費(fèi)。改革現(xiàn)行收費(fèi)制度，建立一個(gè)完整的符合市場(chǎng)要求的資費(fèi)體系，把過高的資費(fèi)降下來，是提高我國(guó)公眾對(duì)電子商務(wù)的接受水平，促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要條件。
2. 加強(qiáng)關(guān)鍵技術(shù)
技術(shù)是各國(guó)發(fā)展電子商務(wù)共同面臨的問題，由于我國(guó)技術(shù)研究力量相對(duì)薄弱，對(duì)這一問題的解決尤顯迫切。通過電子商務(wù)發(fā)展國(guó)際貿(mào)易，涉及外經(jīng)貿(mào)及與其業(yè)務(wù)相關(guān)的銀行、稅務(wù)、海關(guān)、外匯、保險(xiǎn)等諸多部門和行業(yè)，電子商務(wù)在我國(guó)的推行也有賴于以上各行業(yè)、部門和單位之間的協(xié)調(diào)與共同努力。當(dāng)前圍繞著保密技術(shù)、安全管理、CA認(rèn)證及電子支付等關(guān)鍵技術(shù)的研究，各方應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系、緊密合作、共同開發(fā)，改變國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)“老死不相往來”的局面，早日實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)，建立起全國(guó)外貿(mào)專用信息網(wǎng)，進(jìn)而有計(jì)劃、有組織地實(shí)現(xiàn)同聯(lián)合國(guó)貿(mào)易信息網(wǎng)及其他國(guó)際商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)網(wǎng)，并力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)使我國(guó)的技術(shù)研究力量有一個(gè)明顯的提高。
3. 推動(dòng)社會(huì)公眾認(rèn)識(shí)
在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，政府的支持、鼓勵(lì)與引導(dǎo)至關(guān)重要，這是推行電子商務(wù)比較成功的國(guó)家的共同經(jīng)驗(yàn)。以新加坡為例，政府在EDI的推廣、應(yīng)用上發(fā)揮了重要作用。早在1990年，新加坡政府就投資2.1億新元建成全國(guó)貿(mào)易信息網(wǎng)TRADENET，這是世界上第一個(gè)全國(guó)性貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)，為新加坡創(chuàng)造了良好的無紙貿(mào)易環(huán)境。在設(shè)立多個(gè)培訓(xùn)中心進(jìn)行普及性培訓(xùn)之后，政府強(qiáng)制規(guī)定自1991年起所有進(jìn)出口商品都要采用EDI報(bào)關(guān)。目前，EDI廣泛應(yīng)用于報(bào)關(guān)、稅收、貿(mào)易、運(yùn)輸、、醫(yī)療等各個(gè)方面，在貿(mào)易領(lǐng)域，應(yīng)用水平更達(dá)到95%以上，超過歐美發(fā)達(dá)國(guó)家水平。我國(guó)政府信息化意識(shí)較為淡薄，雖然中央政府已于1998年4月組建成立信息產(chǎn)業(yè)部，但地方各級(jí)政府對(duì)全球信息化浪潮所可能帶來的沖擊認(rèn)識(shí)不夠，在推廣電子商務(wù)的活動(dòng)中缺乏主動(dòng)性，措施不得力，沒有起到應(yīng)有的作用。目前，電子商務(wù)在我國(guó)仍處于起步階段，必須充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)和促進(jìn)作用。
4. 大力推動(dòng)信息化
企業(yè)是推行商務(wù)的重要主體，企業(yè)的積極參與是電子商務(wù)的必要保證。但，我國(guó)企業(yè)正處于改革的攻堅(jiān)階段，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制及領(lǐng)導(dǎo)、員工思想觀念上，還沒有真正實(shí)現(xiàn)從計(jì)劃到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。沒有良好的效益和追求發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)因做基礎(chǔ)，必然造成企業(yè)信息化意識(shí)淡薄，缺乏發(fā)展電子商務(wù)的積極性。統(tǒng)計(jì)資料表明，在1~5萬家國(guó)有大中型企業(yè)中，只有10%的企業(yè)初步實(shí)現(xiàn)信息化或運(yùn)用信息手段比較好；大約有70%的企業(yè)擁有一定的信息手段或正著手向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息化的方向努力；而20%的企業(yè)只有少量機(jī)，并且僅用于財(cái)務(wù)和文字處理工作，中小型企業(yè)信息化程度則更低。
5. 加強(qiáng)法規(guī)的與制定
現(xiàn)行國(guó)際貿(mào)易法是基于傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易方式而制定的，許多規(guī)定不適用于電子商務(wù)方式，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)帶來許多難以克服的障礙。為了保證電子商務(wù)的發(fā)展，圍繞電子商務(wù)發(fā)展及相關(guān)的管理、信息安全、結(jié)算、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等，應(yīng)加快現(xiàn)行法律的修改步伐，及時(shí)制定、出臺(tái)新的貿(mào)易法規(guī)。
6. 積極參與國(guó)際合作與對(duì)話
電子商務(wù)打破了時(shí)空界限，加快了全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程。面對(duì)電子商務(wù)帶來的諸如關(guān)稅與稅收、統(tǒng)一商業(yè)代碼、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等一系列新問題，各國(guó)加強(qiáng)了對(duì)話與合作。對(duì)于國(guó)際性討論對(duì)話活動(dòng)，我國(guó)政府雖有參與，但不夠積極。事實(shí)上，這些對(duì)話活動(dòng)不但直接著電子商務(wù)下新貿(mào)易規(guī)則的制定，決定不同國(guó)家、地區(qū)之間的利益分配，而且加強(qiáng)了各國(guó)與世界的交流，提高了各國(guó)電子商務(wù)的國(guó)際兼容性。對(duì)此，我國(guó)政府應(yīng)予以足夠重視。
7. 參加國(guó)際公約和貿(mào)易伙伴協(xié)議
目前，世界上制定的關(guān)于電子商務(wù)方面的貿(mào)易伙伴協(xié)議有：歐共體1990年擬定的《貿(mào)易電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)協(xié)議草案》、芬蘭和經(jīng)互會(huì)成員國(guó)1991的商定的《傳遞國(guó)際貿(mào)易數(shù)據(jù)范本》、英國(guó)EDI協(xié)會(huì)1990年擬定的《英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)交換協(xié)議》和美國(guó)律師協(xié)會(huì)1990年擬定的《電子數(shù)據(jù)交換貿(mào)易伙伴協(xié)議范本》等。另外，對(duì)由于網(wǎng)絡(luò)信息中傳輸錯(cuò)誤的責(zé)任承擔(dān)問題，可以參照1924年的《海牙規(guī)則》、1968年的《維斯比規(guī)則》、1978年的《漢堡規(guī)則》等國(guó)際運(yùn)輸公約對(duì)承運(yùn)人責(zé)任的規(guī)定，簽訂一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者和用戶之間的服務(wù)協(xié)議。
結(jié) 論
信息經(jīng)濟(jì)是從信息角度對(duì)經(jīng)濟(jì)的描述，也是從經(jīng)濟(jì)角度對(duì)信息的描述，從的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，向信息社會(huì)的信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換，這是一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)的變遷。這種經(jīng)濟(jì)變遷包容力之大，乃至涵蓋了在世紀(jì)之交的產(chǎn)業(yè)社會(huì)——知識(shí)社會(huì)轉(zhuǎn)換歷程中，從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)到企業(yè)內(nèi)部管理的社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革，現(xiàn)有宏觀，又有微觀。
在這一轉(zhuǎn)換過程中，電子商務(wù)是一種重要的非常關(guān)鍵的手段和措施，因?yàn)樗切畔⒓夹g(shù)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的橋梁，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)格局都產(chǎn)生巨大影響，從各國(guó)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的態(tài)度和規(guī)劃，便可窺一斑。發(fā)展電子商務(wù)不僅是技術(shù)問題，而且關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)，社會(huì)發(fā)展的重大問題。
電子商務(wù)大大縮短了生產(chǎn)廠家與消費(fèi)者之間供求鏈的距離，改變了傳統(tǒng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。從它的交易方式可以看出，電子商務(wù)拉近了廠商與客戶的距離，企業(yè)可以跳過傳統(tǒng)的經(jīng)銷商跑去跟客戶直接聯(lián)系，客戶的需求就直接轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)的指令，于是，減少了中間環(huán)節(jié)，大幅度降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理成本，這種廠家到消費(fèi)者的市場(chǎng)模式，是一種間接經(jīng)濟(jì)到直接經(jīng)濟(jì)的變革。在EC的推動(dòng)下，由于市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化，也使商業(yè)活動(dòng)發(fā)生了變化。原來的在傳統(tǒng)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)已經(jīng)不知不覺面臨一種通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物的境地。
機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)似乎從來都是并存的，電子商務(wù)對(duì)我國(guó)的外貿(mào)而言，不僅是一次前所未有的機(jī)遇，更是一次前所未有的挑戰(zhàn)。我國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)體制改革時(shí)期，市場(chǎng)體制化建設(shè)尚處在進(jìn)行之中，國(guó)有企業(yè)的改革也處于攻堅(jiān)階段。再加上電子商務(wù)本身的管理體制問題，電子商務(wù)的法律問題，安全問題，以及進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)人員素質(zhì)的要求問題，都是我國(guó)當(dāng)前從事電子商務(wù)的企業(yè)、銀行、信息管理部門、各級(jí)經(jīng)貿(mào)管理部門以及從事相關(guān)理論和研究的工作者必須面對(duì)和認(rèn)真解決的問題。
風(fēng)云變幻的國(guó)際貿(mào)易環(huán)境不會(huì)為誰而有所遲疑，在商務(wù)鋪天蓋地的巨大推動(dòng)之下，無論是大小，還是整個(gè)外貿(mào)政策，都承受著巨大的壓力。在入世之初的良性互動(dòng)下，應(yīng)該抓緊時(shí)機(jī)，以電子商務(wù)為切口，國(guó)際貿(mào)易為依托，在將整個(gè)國(guó)民推上一個(gè)新的臺(tái)階，在新的世界經(jīng)濟(jì)格局中有所作為。
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2 楊堅(jiān)爭(zhēng). 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展過程中的若干政策. 商業(yè)經(jīng)濟(jì)， 1999， (8)
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5 劉建， 游桂方. 試論電子商務(wù)對(duì)中國(guó)際貿(mào)易的. 經(jīng)濟(jì)問題， 1999， (8)
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8 Marlene Piturro. Get Into E-Commerce without Betting the Store. Journal of Accountancy， Vol. 187 No.5 1999
9 陳小川. 論電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易. 經(jīng)濟(jì)師， 1999， (11)
10 劉全利. 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的思考. 商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究， 1999， (5)
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20 Roebrt Thames. Pursue E-business or Die. Strategic Finance， Vol. 81 No.9 2000
附錄一
追求電子商務(wù)或者死亡
問題：衰退的利益
解決方案：電子商務(wù)
教皇、總統(tǒng)諾貝爾獎(jiǎng)獲得者，皇后，電子商務(wù)之王，對(duì)TIME雜志命名Jeff × Bezos，開創(chuàng)Amazon × com的人為后1999年年度風(fēng)云人物，感謝Amazon × com和其他實(shí)踐專有技術(shù)商業(yè)，我們生活在一個(gè)×com的世界，在這電子商務(wù)已經(jīng)永遠(yuǎn)的改變了人們的生活，再?zèng)]有回到“通常商業(yè)”的回頭路。
人們現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上可以買到任何東西，不僅僅是書籍或CD，在線消費(fèi)者，支付現(xiàn)金購(gòu)買食物，轉(zhuǎn)移視線到網(wǎng)站以獲得汽車，并且尋找并對(duì)些支付那些專家的建議，從到應(yīng)付他們寵物耳朵感染的藥品等等領(lǐng)域，不一而是，這些說：“在網(wǎng)上你不能賣那個(gè)的人，時(shí)間已經(jīng)再次證明是錯(cuò)的，讓我們對(duì)它：網(wǎng)絡(luò)對(duì)個(gè)人業(yè)廛是一條捷徑”于是，即使你對(duì)是否能在網(wǎng)上兜售你的產(chǎn)品抱有懷疑，再想一想，現(xiàn)在是敲擊即進(jìn)入的戰(zhàn)略對(duì)比實(shí)物的，極其退速的，你就可以對(duì)的產(chǎn)品和服務(wù)建立起難以置信的巨大需求，當(dāng)然，這是在你跟上電子商務(wù)的浪潮之下，這是為什么應(yīng)該馬上在網(wǎng)絡(luò)上穩(wěn)步打造一個(gè)介紹，并且應(yīng)該采取一些合理且正確的步驟。
時(shí)代變遷
在七十代中期的早些時(shí)候，商業(yè)依靠其本身的精巧工藝為廣闊而繁雜的市場(chǎng)發(fā)燕尾服創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，它們以其感覺的市場(chǎng)承受能力設(shè)立價(jià)格，制造商品并出售它。在收入和成本之間的差價(jià)就是凈收入，是夠簡(jiǎn)單。
在更多的公司帶著專利產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)之后，競(jìng)爭(zhēng)變得更激烈了，因?yàn)槭袌?chǎng)已經(jīng)接受了它們，巨大的產(chǎn)品技術(shù)迫使制造成本的標(biāo)準(zhǔn)降低，體現(xiàn)在這些產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果，就是使得它們變得更像商品日用品。器就是一個(gè)顯著和例子，從最初的開始，經(jīng)過逐漸過時(shí)產(chǎn)品成熟周期開始?jí)嚎s，結(jié)果使后繼產(chǎn)品浪潮很快的商業(yè)化（日用化），卻能在同樣或更少的成本下提供更多的特性，只要試試再買一個(gè)的在六個(gè)月前買過同樣型號(hào)的穿居隨身聽，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)被一個(gè)有更多的玲聲和音效而價(jià)格一樣原型號(hào)代替，因此，在80年代，隨著幾個(gè)具競(jìng)爭(zhēng)性的具有相近的特點(diǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)的出現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)壓力，而不是公司，開始決定價(jià)格。加劇的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致利潤(rùn)的減少，那是那時(shí)候，現(xiàn)在是現(xiàn)在，今天，力量已經(jīng)轉(zhuǎn)換到個(gè)人，以精確的迎合他們的需求，想想戴爾電腦，用戶可以在公司網(wǎng)站上設(shè)計(jì)他們自已的PC機(jī)，不僅僅在線購(gòu)物者想要控制它們的購(gòu)買需求，他們還要高質(zhì)量，快捷的配送以及可以在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)商店進(jìn)行比較，好像在一臺(tái)接一臺(tái)操作自動(dòng)售貨機(jī)，公司能要跨越街區(qū)或是環(huán)繞地球，時(shí)間和空間不再是影響的因素。隨著產(chǎn)品生命周期的縮短，產(chǎn)品更新發(fā)燕尾服現(xiàn)在更少戰(zhàn)略化，而更戰(zhàn)術(shù)化，公司在以前面對(duì)多樣且復(fù)雜的市場(chǎng)需求時(shí)，所感受到的經(jīng)驗(yàn)，使公司必須在成本控制的基礎(chǔ)上對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)更符合消費(fèi)需求，多樣消費(fèi)需求的原則正嘗試著運(yùn)用更多樣的產(chǎn)品技術(shù)，以后面對(duì)消費(fèi)者的對(duì)高質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品的需求時(shí)對(duì)滿足多樣化消費(fèi)產(chǎn)品時(shí)所有經(jīng)濟(jì)規(guī)模的杠桿作用，這些產(chǎn)品都要求在幾天內(nèi)送達(dá)，于是，底線成為消費(fèi)者，而不是市場(chǎng)，正在驅(qū)動(dòng)著價(jià)值體現(xiàn)。
為了防止將來利潤(rùn)衰減，公司將不得不對(duì)價(jià)值鏈中的成本持樂觀態(tài)度，而不是僅限于它們自己的組織內(nèi)部，當(dāng)這個(gè)發(fā)生時(shí)，當(dāng)公司發(fā)現(xiàn)更多成本有效的去理解消費(fèi)者需求并對(duì)其價(jià)值體現(xiàn)進(jìn)行的溝通進(jìn)，根本的銷售模式就將會(huì)改變，在線商業(yè)模式已經(jīng)創(chuàng)造出消費(fèi)者社區(qū)，提供個(gè)體的價(jià)值經(jīng)驗(yàn)，還創(chuàng)建具承受力的品牌堅(jiān)決擁護(hù)者，Amazom×com可以通過我的網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷所構(gòu)建的數(shù)據(jù)庫中得知我的書，DVD和表演，并通過聯(lián)系到我對(duì)其他的給予一些其他購(gòu)物的建議。今天，一些在線公司正通過向消費(fèi)者提供名牌商品打折以建立起忠實(shí)的客戶群，并通過向其他在上的合伙人鏈接，使其了解到這些客戶的情況，造成一個(gè)巨大而豐富的客戶社區(qū)的誕生。Priceline×com和buy×com就正是這樣的例子。
適者生存
你們中的許多人可能會(huì)問，“這對(duì)我的公司有什么意義：為什么我甚至應(yīng)該對(duì)互聯(lián)網(wǎng)模式稍加注意？”這是與生存有關(guān)的一切，沒錯(cuò)，生存，這是在全球商業(yè)中一個(gè)根本性的變化，而且將會(huì)成為無距離未來的關(guān)鍵要點(diǎn)，你要么根本就無法跟上，或者就呆在這個(gè)游戲中。
在過去，那些優(yōu)秀的也要爭(zhēng)奪市場(chǎng)額和競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)，那些感到標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)活的而獲得較少市場(chǎng)份額的公司依然可以生存，但那是在整個(gè)世界太寬容的時(shí)候。
已經(jīng)改變，就在1995年十有15日，知識(shí)時(shí)代的到來并引導(dǎo)了信息時(shí)代的出現(xiàn)，隨著市場(chǎng)資本化，微軟超過IBM，今天，知識(shí)杠桿關(guān)系和環(huán)繞于良好定義的商業(yè)模型周圍的住處正將優(yōu)秀企業(yè)與那些一般企業(yè)區(qū)分開來，良好的那部分將會(huì)運(yùn)用其核習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)力和非核心的外部競(jìng)爭(zhēng)力，以求獲得靈活的商業(yè)模式，從而可以對(duì)電子商務(wù)機(jī)會(huì)作出快速反應(yīng)。
讓我們看一看將會(huì)在你商業(yè)模式占據(jù)一席之地的電子商務(wù)的四個(gè)要素：
通過企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）擋極的控制：一個(gè)一體化技術(shù)的結(jié)構(gòu)允許你可以在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部迅速提供即時(shí)信息，這個(gè)根本的基礎(chǔ)，也廉潔是所謂的“企業(yè)資源計(jì)劃”系統(tǒng)，一定會(huì)成為檔極，以阻止控制和地位信息流向決策制定。舉例說，一個(gè)關(guān)于設(shè)計(jì)，在其發(fā)生一個(gè)月后發(fā)現(xiàn)，可以會(huì)使這個(gè)信息在對(duì)其進(jìn)行更正上有用。但是一個(gè)月對(duì)于電子商務(wù)來說就像對(duì)一只狗的一生那樣長(zhǎng)，你需要在問題出現(xiàn)的時(shí)候獲得信息已有所行動(dòng)，而那是為什么一個(gè)一體化技術(shù)體系必須由網(wǎng)絡(luò)商業(yè)代替，一個(gè)對(duì)比的注意事項(xiàng)，實(shí)際上地形成這個(gè)亞結(jié)構(gòu)會(huì)去數(shù)年時(shí)間，集集最新的軟件或硬件的浪潮可能會(huì)是死神之吻，依靠原來的系統(tǒng)就像在高速公路上看倒車鏡開車一樣危險(xiǎn)和愚蠢，現(xiàn)在看看那個(gè)擋極，然后好好理解該怎么做。
杜絕浪費(fèi) 一量根本的亞結(jié)構(gòu)已經(jīng)就緒，并于擴(kuò)展企業(yè)的概念就已經(jīng)在運(yùn)作，這不僅僅是關(guān)于一體化的低成本生產(chǎn)和流水線的過程，雖然這兩者都是關(guān)鍵萬分。這還牽涉到有效的技術(shù)支持，建立強(qiáng)有力的聯(lián)盟和伙伴關(guān)系過程中，在整個(gè)價(jià)值鏈之中的浪費(fèi)。以通用電氣為例，它已經(jīng)形成自己的供應(yīng)者，將可以通過電子社區(qū)在一聯(lián)網(wǎng)上生產(chǎn)其生產(chǎn)努力的全過程，于是，一個(gè)企業(yè)棋要與通用電氣有生意往來，它需要也做到通用電氣的方式一在線。
了解消費(fèi)者 市場(chǎng)運(yùn)作最佳的公司今天已經(jīng)對(duì)其消費(fèi)群基礎(chǔ)和他們對(duì)于自已產(chǎn)品和服務(wù)滿意程度有了一個(gè)很溶入的了解，電子商務(wù)將會(huì)對(duì)這些想要在面對(duì)面銷售模式下繼續(xù)其產(chǎn)品銷售的公司有一個(gè)戲劇性的沖擊，那些培育線上消費(fèi)群，并行他們的消費(fèi)者溝通的企業(yè)，將會(huì)以過去一年一點(diǎn)點(diǎn)成本的代價(jià)而享受以到忠實(shí)的客戶群和市場(chǎng)份額。
信息就是力量 最后，如果沒有精確的信息，這三個(gè)要素中任何一個(gè)都是毫無意義的。沒有關(guān)于企業(yè)活動(dòng)和成本的清晰準(zhǔn)確的信息，流水線作業(yè)是不可能實(shí)現(xiàn)的，對(duì)哪些顧客順其，哪些需要多加努力的了解，甚至服務(wù)的增減以及遞送模式，對(duì)理解顧客都是很挑剔的，利潤(rùn)產(chǎn)生的缺乏所在一定容積之內(nèi)是需要相應(yīng)客戶的補(bǔ)貼的，在一個(gè)客戶可以完全個(gè)性化控制他或她真正想要的世界內(nèi)，單位產(chǎn)品對(duì)一個(gè)品各的多種規(guī)格無能為力，如果我認(rèn)為今天有利潤(rùn)可榨取，試想當(dāng)你的顧客在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行相應(yīng)購(gòu)物的比較后，那此東西會(huì)有多結(jié)實(shí)，關(guān)于真實(shí)成本的了解是緊迫且必要的。
現(xiàn)在，我們已經(jīng)診斷出了，我們?cè)撛趺醋?？這有5個(gè)步驟，一些人可能會(huì)說這是質(zhì)的飛躍，按順序?qū)嵤┮孕纬梢粋€(gè)良好的網(wǎng)上提供。
1. 你用可以指出即時(shí)沖擊領(lǐng)域的自我評(píng)估的診斷工具，通過做一個(gè)現(xiàn)實(shí)性檢查以決定你要成功而走的路。
如果你還沒有實(shí)際檢查過你的商業(yè)程序以決定什么樣的機(jī)會(huì)在等著你，那將是一個(gè)極好的起點(diǎn)。我們不是在討論降低規(guī)格！你的雇員及他們的知識(shí)是你唯一擁有的可值贊賞的財(cái)產(chǎn)，所以確定要抓住他們。他們是主要的事件專家，在你的商業(yè)核心中，他們可以幫助你得操作上的巨大成功以獲得生存并繁榮，要的確認(rèn)識(shí)到有意義的執(zhí)行工作衡量應(yīng)放在為未來程序改良提供低線的恰當(dāng)位置，如果你還沒有建立一個(gè)網(wǎng)站去告訴別人你的產(chǎn)品和服務(wù)有多特別，那么趕快行動(dòng)站小消費(fèi)者可以在線和你進(jìn)行貿(mào)易。
2. 衡量你區(qū)存在的商業(yè)程序，而不是最好的商業(yè)實(shí)踐，并且試著將運(yùn)用它們的利益量化、一量你消滅了多余的商業(yè)程序，就在你的公司內(nèi)部制作一份關(guān)于硬件和軟件的詳細(xì)清單。然后將你未來商業(yè)程序譯成對(duì)一個(gè)一體化企業(yè)范圍內(nèi)的住處系統(tǒng)的要求，并且盡快的履行它。當(dāng)這么做，要確信設(shè)定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的目標(biāo)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并提供附加資源以避免過度勞累你的員工。同時(shí)，無論用什么方式，都不能減掉培訓(xùn)和外部資源，最典型的第一件事，就是積極的執(zhí)行要大力鼓勵(lì)去實(shí)施以儲(chǔ)存緊缺的資本，像你的人那樣好，他們不需要從一個(gè)艱苦的沒有培訓(xùn)和外部幫助的虛弱狀況的起點(diǎn)開始，只是因?yàn)樵谒麄兊哪芰χ心阌袠O為熱忱的信念。
3. 建立起你未來的戰(zhàn)略計(jì)劃，圍繞服務(wù)客戶的市場(chǎng)以尋求你的機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，衡量客戶滿意程度，從而了解客戶的需求同時(shí)加以關(guān)注。邀請(qǐng)你的客房幫助你定義你的社區(qū)。為了在客戶利益的基礎(chǔ)開始細(xì)分市場(chǎng)，你需要對(duì)向客戶提供需求的經(jīng)驗(yàn)而進(jìn)行的行為量化?；诟纳瞥杀镜墓芾硇畔ⅲ隳芰私饽男┥唐肥勤A家，而哪些是輸家，然后有效的結(jié)合產(chǎn)品和服務(wù)配送系統(tǒng)。
4. 挑戰(zhàn)你的市場(chǎng)銷售人員。為了促成一個(gè)商務(wù)的戰(zhàn)略，并開始向你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)移產(chǎn)品和服務(wù)。在線出版目錄，并確定有序的管理程序是可網(wǎng)絡(luò)化的如果分布的產(chǎn)品和服務(wù)不是核心競(jìng)爭(zhēng)能力，考慮有附加值的服務(wù)配送和降低成本，這些通過建立后備支持的服務(wù)和過程恰當(dāng)?shù)耐獠抠Y源的電子鏈接來實(shí)現(xiàn)。將對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的購(gòu)買轉(zhuǎn)移到電子成果上。
5. 持續(xù)的評(píng)估，在一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的基礎(chǔ)上改進(jìn)商業(yè)程序和客房基礎(chǔ)
與過去的傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易大相徑庭，網(wǎng)絡(luò)條件下的貿(mào)易活動(dòng)已經(jīng)產(chǎn)生了飛躍性質(zhì)變，其從信息的收集、洽談，到商品交換、結(jié)算、退換等各環(huán)節(jié)都除去了平臺(tái)場(chǎng)所的局限，并一氣突破了單向物流運(yùn)作格局的桎梏，將物流、商流、信息流、資金流等資源集中在了透明化與公開化的統(tǒng)一平臺(tái)上，并漂亮地完成了資源共享與資金重組。毫無疑問，如何規(guī)范建立網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)成為了當(dāng)前亟待解決的課題。
2、電子商務(wù)的含義
21世紀(jì)的國(guó)際貿(mào)易是知識(shí)性經(jīng)濟(jì)，故而各界政府企業(yè)人士都運(yùn)用自己的經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)和相對(duì)公道的見解給予了電子商務(wù)注釋。其中最為權(quán)威的闡述來自1997年11月巴黎世界電子商務(wù)會(huì)議，會(huì)上專家和代表指出：電子商務(wù)，是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動(dòng)的電子化。進(jìn)一步從涵蓋范圍上來理解，則貿(mào)易各方是以電子交易而非通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面來理解，則電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)、電子公告牌等）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。
綜上所述，電子商務(wù)是利用各種電子工具和電子技術(shù)從事各種商務(wù)活動(dòng)來完成整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)中自動(dòng)化與電子化的過程。它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，還囊括所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)（從原材料查詢、采購(gòu)、產(chǎn)品展示、訂購(gòu)到出口、儲(chǔ)運(yùn)及電子支付等）。其中，電子工具是包括Internet、Intranet、各種局域網(wǎng)等在內(nèi)的計(jì)算機(jī)硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施；電子技術(shù)則是處理、傳遞、交換和獲得數(shù)據(jù)的多技術(shù)集合。
3、電子商務(wù)的基本特點(diǎn)
3.1顯著提高了商務(wù)活動(dòng)的效益與效率
首先，運(yùn)用電子商務(wù)開展國(guó)際貿(mào)易能節(jié)約交易中產(chǎn)生的各類成本，根據(jù)資料，通過Internet做宣傳能提高企業(yè)10倍銷售數(shù)量，而同時(shí)成本縮至原本的1/10；另外，通過使用EDI技術(shù)，企業(yè)能節(jié)省下5%―10%的采購(gòu)成本。其次，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)能夠改善企業(yè)因決策信息不準(zhǔn)確與不及時(shí)而產(chǎn)生的庫存問題，借助Internet，企業(yè)能迅速接收市場(chǎng)需求信息，并將決策生產(chǎn)計(jì)劃迅速傳遞給供應(yīng)商以及時(shí)進(jìn)行供給補(bǔ)足，減少了庫存，從而實(shí)現(xiàn)成本庫存管理。另外，電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)式信息分階段合作的墨守成規(guī)，轉(zhuǎn)為信息共享的協(xié)同并行工作方式，買賣雙方均可采用標(biāo)準(zhǔn)化電子化的格式合同、保險(xiǎn)憑證、信用證等，使所有相關(guān)單據(jù)實(shí)現(xiàn)瞬間傳遞，以求最大限度減少因信息封閉而無謂等待的時(shí)間，以達(dá)到縮短生產(chǎn)周期的目的。
3.2實(shí)現(xiàn)貿(mào)易活動(dòng)過程的信息化和網(wǎng)絡(luò)化
在電子商務(wù)的服務(wù)下，眾多業(yè)務(wù)活動(dòng)都得到了極大的便利，尤其國(guó)家間的貿(mào)易活動(dòng)，業(yè)務(wù)范圍還涉及到眾多政府職能部門眾多配套服務(wù)部門，包括保險(xiǎn)、運(yùn)輸、金融，以及報(bào)關(guān)、市場(chǎng)法規(guī)、交易糾紛仲裁、稅務(wù)征管等多個(gè)環(huán)節(jié)，都是在網(wǎng)上交流活動(dòng)。而其中至關(guān)緊要的貿(mào)易磋商一環(huán)，也將需要磋商的交易細(xì)節(jié)通過電子郵件詢盤、發(fā)盤、還盤等方式，擺脫了傳統(tǒng)貿(mào)易方式下高昂的通訊費(fèi)用。另外，使用電子商務(wù)則意味著公司能建立起自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，經(jīng)由電子郵件方式與各交易方溝通，實(shí)現(xiàn)交易信息的傳輸，其支付手段也可在網(wǎng)上使用第三方銀行或?qū)ｉT的信用卡公司提供的服務(wù)，過程極為簡(jiǎn)便快捷。
3.3顯著提高了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力
電子商務(wù)同時(shí)成為了傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展方向，電子商務(wù)將傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合，創(chuàng)造出了更具競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。故而外貿(mào)企業(yè)應(yīng)盡快通過建立相關(guān)站點(diǎn)主動(dòng)有關(guān)供求的信息，通過7×24的全天候服務(wù)及時(shí)與客戶進(jìn)行雙向溝通，借助網(wǎng)絡(luò)宣傳自己的形象，擴(kuò)大企業(yè)知名度。
4、國(guó)際貿(mào)易中電子商務(wù)的應(yīng)用
4.1 Internet層次
Internet即國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，是通過一定標(biāo)準(zhǔn)把大批的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接起來而形成的一個(gè)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)?；ヂ?lián)網(wǎng)始創(chuàng)于20世紀(jì)60年代的美國(guó)，其后性質(zhì)也從軍事、科研運(yùn)用轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)運(yùn)用。傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)，生產(chǎn)產(chǎn)品的過程十分繁瑣冗雜，要按部就班經(jīng)過原材料購(gòu)入、生產(chǎn)和銷售的程序，一定時(shí)期未賣出的產(chǎn)品要存?zhèn)}，原料不夠時(shí)也需從別處調(diào)入，產(chǎn)品的銷售也只有零售和批發(fā)兩種形式。而引入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之后，產(chǎn)品的任何信息都可以免費(fèi)儲(chǔ)存在網(wǎng)絡(luò)里，企業(yè)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求信息比較自己產(chǎn)品的情況，及時(shí)采取措施，真正做到了社會(huì)資源的高效配置與最大程度化的節(jié)約。其良好的溝通性與費(fèi)用低廉的特點(diǎn)讓大型企業(yè)和中小型企業(yè)均能采用，只是安全方面的問題尚待解決。
4.2 EDI層次
EDI（Electronic Data Interchange）工程是信息技術(shù)與社會(huì)化服務(wù)系統(tǒng)的結(jié)合，進(jìn)出口商利用電子表格進(jìn)行商品的報(bào)關(guān)、商檢、保險(xiǎn)、運(yùn)輸投保和結(jié)匯等工作，以降低整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系的數(shù)據(jù)流通時(shí)間和人工謄寫失誤，并消除了地理因素障礙，加快了國(guó)際貿(mào)易的節(jié)奏。EDI主要應(yīng)用在外貿(mào)出口的單證傳輸上，使用的是封閉專線網(wǎng)絡(luò)，大幅減少了人才、物力與時(shí)間消耗，減少了中間環(huán)節(jié)，加快了國(guó)際貿(mào)易的節(jié)奏，相對(duì)優(yōu)于Internet。這種網(wǎng)上虛擬的信息交換，開辟了一個(gè)嶄新的市場(chǎng)空間，尤其適用于企業(yè)尋找最佳貿(mào)易伙伴，并將全球連成了一個(gè)統(tǒng)一的大市場(chǎng)。但EDI的投入成本高，因此常用于大型公司，中小型公司相對(duì)難以承擔(dān)。
4.3 Intranet層次
Intranet又稱為企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，指的是將企業(yè)內(nèi)部各部門或各分支機(jī)構(gòu)通過公司的共有網(wǎng)絡(luò)連接在一起，便于員工一起分享信息和交流。同時(shí)企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)可能分布在世界范圍或者全國(guó)范圍，而員工實(shí)現(xiàn)資源共享使用的是同樣的Intranet，故而它不是一個(gè)地域的概念。現(xiàn)如今，Intranet能夠?qū)崿F(xiàn)全球化業(yè)務(wù)信息管理、進(jìn)行全球會(huì)議的召開、辦公自動(dòng)化與無紙化，并作為銷售人員與客戶良性互動(dòng)的溝通渠道發(fā)揮著強(qiáng)大效用，在一定權(quán)限下，企業(yè)的客戶也可以瀏覽企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，以此來促進(jìn)產(chǎn)品信息的推廣與銷量的增加。另外，根據(jù)企業(yè)類型的不同，電子商務(wù)也有了應(yīng)運(yùn)而生的不同形式，例如大型外貿(mào)企業(yè)就是采用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)輔以基于互聯(lián)網(wǎng)的EDI，中小型企業(yè)則傾向于采用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，外貿(mào)企業(yè)則傾向于利用外聯(lián)網(wǎng)，而既有生產(chǎn)又有貿(mào)易的外貿(mào)企業(yè)則多采取內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)雙管齊下。
4.4 具體的應(yīng)用層次
具體應(yīng)用層次是指基于EDI的Bolero和Tradecard電子商務(wù)系統(tǒng)。利用Bolero電子商務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)出口商和金融機(jī)構(gòu)都被整合到了一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)，國(guó)際貿(mào)易進(jìn)行過程中的所有物流和資金流也被統(tǒng)一化，其中物流和進(jìn)行商品運(yùn)輸?shù)冉灰追?wù)商密切聯(lián)系，資金流與銀行等金融機(jī)構(gòu)密切聯(lián)系。
且Bolero貿(mào)易平臺(tái)具有可信與可靠性，它能夠?qū)蛻糍Q(mào)易信息、商業(yè)文件、貿(mào)易數(shù)據(jù)傳遞、第三方服務(wù)等提供絕對(duì)的安全保障，出口商也能利用系統(tǒng)開放的賬戶。同時(shí)Bolero系統(tǒng)根據(jù)使用對(duì)象的不同采用不同策略，系統(tǒng)將對(duì)進(jìn)口商提供合作銀行的貸款與出口商給出的折扣，以此降低流動(dòng)資金，可謂對(duì)癥下藥。不僅如此，參與Bolero系統(tǒng)的眾多銀行也能在穩(wěn)定可靠的環(huán)境中進(jìn)行貿(mào)易融資，不僅享受可信的服務(wù)與實(shí)惠，加快銀行金融創(chuàng)新，還能讓出口商不必承擔(dān)進(jìn)口商的信用風(fēng)險(xiǎn)。
而Tradecard電子商務(wù)系統(tǒng)則集應(yīng)付、應(yīng)收款管理，財(cái)務(wù)管理，貿(mào)易伙伴管理，整合服務(wù)功能于一身?；贓DI的資料連接通道，買賣雙方、商、工廠、金融機(jī)構(gòu)、服務(wù)交易商全都可以連接到相同的安全網(wǎng)址系統(tǒng)，進(jìn)行付款條件、交易條件的磋商或向國(guó)內(nèi)外提品與服務(wù)，是典型的集成化、自動(dòng)化與無紙化系統(tǒng)。
Tradecard還會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)是否擁有瑕疵的的人性化檢查。一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，系統(tǒng)便會(huì)暫停進(jìn)度，率先解決此問題，并向貿(mào)易雙方發(fā)出瑕疵文件超級(jí)鏈接的電子郵件通知，雙方便能就該瑕疵進(jìn)行磋商解決，減少了貿(mào)易紛爭(zhēng)。Tradecard系統(tǒng)還能同時(shí)面向供應(yīng)商提供全面周到的金融管理服務(wù)，包括融資管理、信用保障和出口融資管理，也可以為買賣雙方提供第三方商品檢驗(yàn)、后勤支援等整合服務(wù)。Tradecard系統(tǒng)基于EDI系統(tǒng)運(yùn)作，將互聯(lián)網(wǎng)的通用性、連通性與EDI的安全技術(shù)相結(jié)合，并且采取嚴(yán)格的會(huì)員制，只有達(dá)到系統(tǒng)要求標(biāo)準(zhǔn)的才能成為會(huì)員，故而具有高度的安全性與連通性。
5、電子商務(wù)存在的弊端
雖然我國(guó)已經(jīng)為電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域中的運(yùn)用創(chuàng)造了條件并積累了經(jīng)驗(yàn)，但就運(yùn)用范圍、運(yùn)用程度和運(yùn)用技術(shù)水平上仍然存在著些許問題。
5.1政策法律環(huán)境有待改善
從電子商務(wù)上著眼，我國(guó)相關(guān)的信息化政策還不足以面面俱到地解決各部門各地區(qū)的協(xié)調(diào)性問題，因?yàn)橥赓Q(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)始終脫離不開工商行政管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、財(cái)稅等諸多細(xì)節(jié)，而各項(xiàng)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)政策仍需加緊定制，如電子合同、電子簽名、電子商務(wù)認(rèn)證、電子數(shù)據(jù)證據(jù)、網(wǎng)上交易與支付、網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)、電子商務(wù)管轄權(quán)及在線爭(zhēng)議解決等，多數(shù)還是立法的空白，這種立法嚴(yán)重滯后于技術(shù)的局面，為從事電子商務(wù)的交易主體帶來了高度的風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)成了阻礙電子商務(wù)應(yīng)用的一道不容忽視的屏障。
5.2網(wǎng)絡(luò)安全問題亟待解決
電子商務(wù)技術(shù)始終是依靠著網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，故而它要求商業(yè)交易間的數(shù)據(jù)傳遞、交換和處理要有極高的安全系數(shù)，也要求網(wǎng)上交易的權(quán)威性認(rèn)證做到萬無一失。但因特網(wǎng)的本質(zhì)始終是不以商業(yè)目的為初衷的開放不設(shè)防系統(tǒng)，故而因特網(wǎng)并不具備商業(yè)交易需要的安全性。假若來自國(guó)外的出口目的方的身份難以確認(rèn)，則供貨方更容易偽造向國(guó)外供貨的證據(jù)，以此騙取出口退稅。這些無疑都增加了避稅、逃稅難題與稅收沖突，所以無論是國(guó)際上還是國(guó)內(nèi)，電子商務(wù)的安全性依舊令人堪虞。
5.3外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的程度有待改善
我國(guó)外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)開展國(guó)際貿(mào)易的利用率還不夠高，且外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站功能單一，大多還停留在利用網(wǎng)絡(luò)廣告、電子目錄、網(wǎng)上互通商品信息上，應(yīng)向能完整運(yùn)用于電子洽談、簽訂購(gòu)貨合同、進(jìn)行交易的整個(gè)流程的電子商務(wù)進(jìn)發(fā)。
6、電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的發(fā)展措施
6.1創(chuàng)造有利于企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)宏觀新環(huán)境
要營(yíng)造宏觀環(huán)境氛圍，一定離不開政府以買賣主或調(diào)節(jié)者身份參與市場(chǎng)方式的大力調(diào)劑與支持，那么首先要做到的是繼續(xù)努力建立完善的電子商務(wù)法律與制度。在政府相繼了《計(jì)算機(jī)信息管理辦法》、《電子簽名法》等法律法規(guī)之后，外貿(mào)企業(yè)迅速發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀仍然得不到滿足，不止操作性極強(qiáng)的電子商務(wù)稅收法律與相關(guān)市場(chǎng)規(guī)范應(yīng)盡快被推出，對(duì)不適合電子商務(wù)發(fā)展的法律法規(guī)也應(yīng)及時(shí)修正，旨在建立起穩(wěn)定、健康、規(guī)范的電子商務(wù)活動(dòng)體系。
首當(dāng)其沖的便是國(guó)際稅收和國(guó)內(nèi)稅收問題。針對(duì)關(guān)稅問題，發(fā)達(dá)國(guó)家的觀點(diǎn)是對(duì)利用電子商務(wù)進(jìn)行的國(guó)際貿(mào)易征收低關(guān)稅或不征稅?？紤]我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家的國(guó)情，決定了我們?cè)陉P(guān)稅稅率水平與關(guān)稅結(jié)構(gòu)上必須充分考慮，既不能零關(guān)稅也不能過高收稅?？梢圆扇〉姆椒ㄊ?，以保持居民管轄權(quán)與區(qū)域管轄權(quán)為絕對(duì)原則，以聯(lián)合發(fā)展中國(guó)家為主要策略，來加強(qiáng)電子商務(wù)稅收管轄權(quán)的國(guó)際合作。
6.2創(chuàng)造電子商務(wù)信用保證體系
為了確保電子商務(wù)交易環(huán)境的健康安全，運(yùn)用可信有效的信用保證系統(tǒng)成為了當(dāng)務(wù)之急。基于此可以采用的是Tradecard系統(tǒng)，采用此系統(tǒng)可以保障融資管理、信用保障和出口融資管理等的操作環(huán)境。它提供的金融服務(wù)包括向會(huì)員提前發(fā)出付款折扣和應(yīng)收賬款時(shí)間提示，以便于會(huì)員更靈活安排自己的資金運(yùn)作和制定資金計(jì)劃。同時(shí)Tradecard系統(tǒng)還能為買賣方提供第三方商品檢驗(yàn)、后勤支援等整合服務(wù)。在商品檢驗(yàn)中，Tradecard會(huì)員能就驗(yàn)證商品數(shù)量、質(zhì)量等要求提供服務(wù)，此驗(yàn)貨服務(wù)以簡(jiǎn)單化、自動(dòng)化為目的，并自動(dòng)將其納入交易周期。而作為賣方，還將獲得貼現(xiàn)折扣，也便于供應(yīng)商能更早收到應(yīng)收款項(xiàng)。不止如此，買賣雙方也擺脫了實(shí)體信用狀的繁瑣流程，買方有了權(quán)力決定是否向賣方提供信用保險(xiǎn)，而一旦提供，賣方也有了權(quán)力在線上獲得信用保障，且信用額度周轉(zhuǎn)更為迅速，現(xiàn)有的銀行信用額度也得以更自由運(yùn)用于其他商業(yè)用途。
6.3建立起活性運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)中小型外貿(mào)企業(yè)代表
對(duì)于中小型企業(yè)來說，由于經(jīng)營(yíng)困難外加無力投資，而使得缺乏了應(yīng)用電子商務(wù)的熱情，然而為了增進(jìn)我國(guó)外貿(mào)出口企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的增加，中小型外貿(mào)企業(yè)對(duì)于我國(guó)外貿(mào)出口是必不可缺的。故而政府應(yīng)當(dāng)適當(dāng)采取措施，采用政策鼓勵(lì)、稅收優(yōu)惠或融資優(yōu)惠等政策，有選擇性的，匡扶起一批重點(diǎn)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的中小型外貿(mào)企業(yè)，充分發(fā)揮引導(dǎo)作用，逐步實(shí)現(xiàn)從請(qǐng)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)到外貿(mào)企業(yè)自力更生、自給自足發(fā)展電子商務(wù)的轉(zhuǎn)變，并著重樹立起中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的典型，為帶動(dòng)其他中小型外貿(mào)企業(yè)起到激勵(lì)作用。
論文內(nèi)容摘要:隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，以Internet為媒介的電子商務(wù)活動(dòng)正在全球范圍內(nèi)興起。與傳統(tǒng)貿(mào)易方式相比，電子商務(wù)具有物質(zhì)化交易、成本低、快速、便捷等優(yōu)勢(shì)，將是未來國(guó)際貿(mào)易的一個(gè)重要貿(mào)易方式。因此探索電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易運(yùn)行中的問題及解決方法有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。
電子商務(wù)始于20世紀(jì)70年代早期，是現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，1994年全球電子商務(wù)交易額僅為12億美元，到2000年，全球的電子商務(wù)交易額已達(dá)3770億美元，增長(zhǎng)313%。而據(jù)聯(lián)合國(guó)預(yù)計(jì)，截止2010年全球電子商務(wù)的銷售額將達(dá)1萬億美元。全球電子商務(wù)交易額呈幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)說明電子商務(wù)正以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和方式蓬勃發(fā)展，將成為21世紀(jì)的主流商務(wù)模式。而作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)重要?jiǎng)恿Φ膰?guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)從建立貿(mào)易關(guān)系、商業(yè)談判、合同簽訂到租船、訂艙、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、申請(qǐng)?jiān)S可證、配額管理及貸款結(jié)算等整個(gè)過程都可以利用電子商務(wù)來完成。
一、電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀
國(guó)際貿(mào)易巨大的市場(chǎng)空間使對(duì)外貿(mào)易電子商務(wù)成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)之一，在第87屆廣交會(huì)上就曾出現(xiàn)了電子商務(wù)挑戰(zhàn)廣交會(huì)的局面，這既是今后國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是擴(kuò)大中國(guó)出口貿(mào)易的必然選擇。
目前開展國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)主要有兩種渠道:一是大型企業(yè)特別是跨國(guó)公司因其有著良好的商譽(yù)，加之本身強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)實(shí)力，使之能夠較容易地把其原有的整個(gè)供應(yīng)鏈移植到互聯(lián)網(wǎng)上，并向其他公司包括中小企業(yè)開放它的這一渠道;二是新興的國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)利用電子商務(wù)開拓國(guó)際市場(chǎng)提供了一個(gè)較為便捷的選擇。對(duì)中國(guó)來說，因?yàn)槲覀儧]有真正意義的大型跨國(guó)公司，所以國(guó)際貿(mào)易方面的電子商務(wù)平臺(tái)多是新創(chuàng)的電子商務(wù)網(wǎng)站。事實(shí)上，這些新興網(wǎng)站在目前和今后對(duì)外貿(mào)易電子商務(wù)方面已經(jīng)和將要承擔(dān)起十分重要的角色。
二、電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)
首先，借助于電子商務(wù)可以降低國(guó)際貿(mào)易成本。電子商務(wù)可以使企業(yè)只花費(fèi)很小的成本就可以通過因特網(wǎng)建立自己的全球貿(mào)易網(wǎng)，一步到位成為“跨國(guó)公司”。
其次，通過電子商務(wù)開展網(wǎng)上營(yíng)銷，既可省時(shí)，又可減少營(yíng)銷環(huán)節(jié)。借助于因特網(wǎng)，企業(yè)可隨時(shí)更新顧客所需信息并和顧客快速交換信息，使企業(yè)可以在市場(chǎng)中快人一步，迅速傳遞出信息，使交易效率提高。
再次互聯(lián)網(wǎng)上的信息隨時(shí)可用。因特網(wǎng)上信息的流動(dòng)不受限制，網(wǎng)絡(luò)資源大家共享，并且通過網(wǎng)絡(luò)提供的信息服務(wù)不受時(shí)空限制。顧客可以在任何時(shí)間上網(wǎng)查詢他所需要的的信息，可以提高外貿(mào)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，電子商務(wù)所提供的信息量大且具有互動(dòng)功能。 三、電子商務(wù)存在的問題及解決方法
(一)安全障礙
Internet給人們帶來方便的同時(shí)，也把人們引進(jìn)了安全陷阱。目前，阻礙電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的首要的也是最大的問題就是安全問題。Internet的誕生并不是因?yàn)樯虡I(yè)目的，而是為了能方便地共享資源，所以Internet的TCP/IP協(xié)議及源代碼的開放與共享是合理的，是適合當(dāng)時(shí)需要的，要在Internet上進(jìn)行安全要求高的電子商務(wù)活動(dòng)也就顯得勉為其難了。因此，人們要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上增加一些安全技術(shù)措施，如防火墻、加密、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證等技術(shù)，以保證數(shù)據(jù)的保密。
《二)技術(shù)障礙
Internet上存在多種不可靠因素:軟件不可靠、線路不可靠、系統(tǒng)不可靠等，Internet用戶數(shù)的快速膨脹使寬帶擁擠，速度下降，WWW變成了“World Wide Wait"。雖然千兆位網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開始走向成熟，但要全面鋪開還有待時(shí)日。目前我國(guó)上網(wǎng)的企業(yè)還不多，這從某種程度上限制了網(wǎng)絡(luò)的使用規(guī)格效益。
(三)電信體制問題
我國(guó)現(xiàn)行的電信體制也限制了電子商務(wù)的發(fā)展。許多部門和行業(yè)已經(jīng)建立了自己的管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，都有他們的行業(yè)特點(diǎn)，要全部取消他們的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是不現(xiàn)實(shí)的，但是如果片面強(qiáng)調(diào)各自的特殊性，任其發(fā)展，跨行業(yè)聯(lián)網(wǎng)永遠(yuǎn)不會(huì)實(shí)現(xiàn)，更沒法信息共享。所以，必須強(qiáng)調(diào)“求同”，只有做到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，才能發(fā)揮規(guī)模效益，避免盲目投資和重復(fù)建設(shè)。
《四)法律制度問題
信息工業(yè)的發(fā)展史告訴我們，相關(guān)的法律制度的制定遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于信息工業(yè)的發(fā)展。所以，目前一個(gè)迫切需要解決的問題是制定一些相應(yīng)的電子商務(wù)法律，以解決電子商務(wù)上發(fā)生的各種糾紛，防止誘騙等案件的發(fā)生。另外，還要制定相關(guān)的電子支付制度、電子商務(wù)規(guī)約，以規(guī)范貿(mào)易的順利進(jìn)行。
四、國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用電子商務(wù)的簡(jiǎn)單案例
以國(guó)際金融服務(wù)為例。電子商務(wù)使傳統(tǒng)的金融服務(wù)進(jìn)行起來更加方便，而且使傳統(tǒng)的金融服務(wù)突破人力資源、地域、時(shí)間的限制，使傳統(tǒng)的金融服務(wù)擴(kuò)展為全球的7*24小時(shí)的全天候服務(wù)，而且這樣的擴(kuò)張，是低成本的擴(kuò)張，只要在一個(gè)城市安裝一定數(shù)量的ATM，有固定的人員負(fù)責(zé)維護(hù)，負(fù)責(zé)向ATM放進(jìn)一定的現(xiàn)金就行了。我國(guó)加人WTO后，我們就可以足不出戶享受到美國(guó)花旗銀行的服務(wù);或者如果我們對(duì)花旗銀行的服務(wù)不滿意，我們可以把錢存人瑞士銀行、德意志銀行等等，這可以任由我們決定。而這些看似簡(jiǎn)單的金融服務(wù)都是跨越國(guó)界的，沒有電子商務(wù)的發(fā)展，這樣的事情是不可想象的。
關(guān)鍵詞：文化差異；語言；價(jià)值觀；對(duì)外貿(mào)易
一、語言差異
語言是文化的載體，是文化創(chuàng)造中的關(guān)鍵因素。在商務(wù)活動(dòng)中，語言的差異也是十分明顯的。這種差異在對(duì)詞匯的理解和表達(dá)的方式上體現(xiàn)得尤為明顯。例如商務(wù)活動(dòng)往往會(huì)涉及到時(shí)間的確定，而不同語言中，對(duì)于“明天”的理解則有所不同?！懊魈臁痹谥形闹幸鉃椤敖裉斓南乱惶臁?，在英文中為“tomorrow”，意為“thedayaftertoday”，與中文意思基本一致；而在西班牙語中為“man軌ana”，盡管它也有同中文與英文一樣的意思，但是在同西班牙語母語者交流時(shí)，它往往意味著“不是今天的近期的某個(gè)時(shí)間”。因?yàn)閷?duì)“明天”這一時(shí)間概念理解的不一致，在確定會(huì)議安排、任務(wù)布置、計(jì)劃制定等的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)誤解。例如，商務(wù)活動(dòng)中往往涉及到對(duì)某些觀點(diǎn)、計(jì)劃、措施等進(jìn)行表態(tài)，而不同語言中，對(duì)于如何表述“同意”的表達(dá)方式又有所不同。中國(guó)人在表達(dá)同意時(shí)，會(huì)面帶微笑，禮貌地點(diǎn)頭，并回答“好”，“可以”等，但如果把這種知識(shí)遷移到中日談判中，則可能會(huì)出問題。因?yàn)椋毡救耸肿⒅囟Y儀，往往會(huì)在聽清對(duì)方陳述的時(shí)候，面帶微笑，禮貌地點(diǎn)頭，并說“はい”。這樣的表達(dá)方式和中國(guó)人表達(dá)“同意”的方式是非常相似的，但從表達(dá)的意思來看，日本人的表達(dá)僅僅是為了說明他們已經(jīng)聽清楚了相關(guān)表述，并未有“同意”的意思。另外，語言的高效溝通離不開語音語調(diào)、面部表情、肢體語言、眼神接觸和說話時(shí)機(jī)等的幫助。然而由于商務(wù)活動(dòng)中往往還涉及到大量的電子郵件往來，這就需要發(fā)送者力求語言的準(zhǔn)確使用，避免語言空洞、乏味和詞不達(dá)意等。隨著國(guó)際間經(jīng)濟(jì)往來的不斷擴(kuò)大和深化，國(guó)際貿(mào)易商務(wù)活動(dòng)中的參與人員國(guó)籍呈多樣化發(fā)展，非母語交流日漸頻繁。如果無法選擇正確的詞匯和表達(dá)方式進(jìn)行溝通，往往會(huì)造成不必要的誤解和沖突，增加國(guó)際貿(mào)易的交易成本，甚至影響商務(wù)合作的進(jìn)一步推進(jìn)。
二、價(jià)值觀差異
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)上交易;國(guó)際貿(mào)易;解決措施
網(wǎng)上交易是把很多方面的技術(shù)集中在一起的新型商業(yè)模式，它可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)雙方的交流溝通，讓交易的整個(gè)過程達(dá)到電子化的商業(yè)目的。如今的全球化趨勢(shì)已經(jīng)是經(jīng)濟(jì)信息化的發(fā)展走向，在這樣的情況下網(wǎng)上交易因此而產(chǎn)生。在進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易的時(shí)候，進(jìn)口還有出口的商品，能夠利用網(wǎng)上交易平臺(tái)快速的進(jìn)行交易，并且能夠辦理很多相關(guān)事宜，這樣可以很大程度的減少貿(mào)易過程中的人力和物力，同時(shí)還能節(jié)省交易的時(shí)間和成本，也能減少流通還有交易過程產(chǎn)生的費(fèi)用，也使世界貿(mào)易的效率得到了有效的提升，同時(shí)也對(duì)國(guó)際貿(mào)易形式的推動(dòng)以及交易方法的創(chuàng)新都有關(guān)鍵性的意義。
一、網(wǎng)上交易概述
網(wǎng)上交易起先是一種全新的交易模式。因?yàn)榭焖侔l(fā)展的網(wǎng)上交易，擁有著及其廣泛的交易領(lǐng)域，目前還沒有一個(gè)定義并且仍正在進(jìn)行著全面的探索?？墒菗Q一個(gè)商業(yè)的角度來說，可以定義為兩個(gè)觀念。一是對(duì)它進(jìn)行廣義的觀點(diǎn)概述。這里所指的是全方位的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以此進(jìn)行大部分商品的操控管理活動(dòng)。最常見的就是借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來銷售企業(yè)的產(chǎn)品，同時(shí)展開職位與項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)，還可以實(shí)現(xiàn)在線交易以及提出和回答各種問題等，二是對(duì)網(wǎng)上交易的狹義觀點(diǎn)，主要是指部分的互聯(lián)網(wǎng)交易來操控的商業(yè)交易，僅是單純的進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)或者類似互聯(lián)網(wǎng)的交易，最簡(jiǎn)單的就是網(wǎng)上購(gòu)物[1]。
二、我國(guó)對(duì)外貿(mào)易網(wǎng)上交易存在的問題
（一）網(wǎng)絡(luò)的誠(chéng)信機(jī)制尚不完備
在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的時(shí)候，雙方的國(guó)際貿(mào)易的資料、聊天回訪記錄、商品的交易信息、訂單交易的信息等一般都是被儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)上面的。如今中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)安全體系比較缺乏，使得國(guó)際貿(mào)易里有很多安全問題出現(xiàn)，比如窺探交易過程中的信息，使用偽造信息開展詐騙，使用不正當(dāng)手段讓數(shù)據(jù)丟失等。特別是進(jìn)行網(wǎng)上交易的時(shí)候，最重要的就是網(wǎng)上交易，它會(huì)面臨非常大的安全問題。這樣的安全問題不能夠及時(shí)的處理，就會(huì)妨礙網(wǎng)上交易在中國(guó)對(duì)外貿(mào)易過程中的進(jìn)步[2]。
（二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱
在這十年里，中國(guó)非常注重互聯(lián)網(wǎng)這方面的發(fā)展，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域投資的時(shí)候，也是投入相當(dāng)大的資金，但網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的程度還是很低。比較經(jīng)典的問題是網(wǎng)速慢，寬帶發(fā)展的速度嚴(yán)重的跟不上如今對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需要，這樣也對(duì)網(wǎng)上交易有所妨礙。其次為互聯(lián)網(wǎng)費(fèi)用問題，相對(duì)來說費(fèi)用是比較高的。據(jù)了解中國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)方面的成本超過了美國(guó)9倍之多，在面臨如此高額的網(wǎng)絡(luò)成本時(shí)，就一定會(huì)制約互聯(lián)網(wǎng)的普遍使用。在此之外，基礎(chǔ)設(shè)備構(gòu)建的薄弱的關(guān)鍵是物流體系的不完善。與此同時(shí)，中國(guó)及其缺少國(guó)際性的物流公司，在國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸過程中，對(duì)運(yùn)輸?shù)谋Ｕ戏浅我唬率箛?guó)際物流的費(fèi)用非常高。
（三）法律法規(guī)體系不健全
當(dāng)今我國(guó)的網(wǎng)上交易方面的法律法規(guī)都不是非常完善，都缺少一些系統(tǒng)性的文件說明。因?yàn)榫W(wǎng)上交易與傳統(tǒng)的交易是有很大不同的，所以使用中國(guó)現(xiàn)有的法律法規(guī)，在網(wǎng)上交易方面是有很多問題的。首先就是法律和法規(guī)兩者之間的沖突。比如說在確定好的電子合同方面，時(shí)間還有地點(diǎn)就得不到統(tǒng)一，很多時(shí)候都會(huì)發(fā)生沖突。其次是法律法規(guī)存在的不確定性，因?yàn)樵谶M(jìn)行網(wǎng)上交易的時(shí)候，所有的行為都是虛擬的，這樣就不能確定提供的電子數(shù)據(jù)是否真實(shí)，是否可以當(dāng)做法律憑證，如今的法律法規(guī)沒有給出明確的規(guī)定。三是法律政策不完善的問題，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)的維護(hù)，雙方責(zé)任的認(rèn)定與索賠，稅務(wù)的稅收取證等，但當(dāng)前我國(guó)所執(zhí)行的法律并沒有詳細(xì)的說明他們的關(guān)系[3]。
三、我國(guó)對(duì)外貿(mào)易中發(fā)展網(wǎng)上交易的對(duì)策
（一）增強(qiáng)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)上交易的警惕性
我國(guó)外貿(mào)企業(yè)要謹(jǐn)慎的發(fā)展網(wǎng)上交易貿(mào)易。因此，我們應(yīng)該將眼光看的更加長(zhǎng)遠(yuǎn)，網(wǎng)上交易不但可以用在公司營(yíng)銷服務(wù)方面，還可以用在公司的其他的方面。中國(guó)的外貿(mào)公司應(yīng)該快速適應(yīng)網(wǎng)上交易發(fā)生的變化，非常積極的去改善公司的運(yùn)營(yíng)架構(gòu)，這樣才能擺脫很多公司如今的狀態(tài)，不能只依靠過去的經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理，要以大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以便自我信息的改善，在經(jīng)營(yíng)方面完成多元化管理。另外，一些外貿(mào)公司必須提升自身取得信息及應(yīng)用信息的能力及警惕性，對(duì)公司的信息系統(tǒng)方面進(jìn)行完善，實(shí)現(xiàn)所有類型信息自動(dòng)處理的目標(biāo)，從而讓網(wǎng)上交易更好應(yīng)用在對(duì)外貿(mào)易上。
（二）加快基礎(chǔ)設(shè)施的體系建設(shè)
在數(shù)據(jù)進(jìn)行傳送的多種方面，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備全都不如發(fā)達(dá)國(guó)家，這對(duì)網(wǎng)上交易的進(jìn)步是非常嚴(yán)重的制約。所以，中國(guó)一定要增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的更新，對(duì)網(wǎng)上交易環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，讓傳輸?shù)乃俣忍嵘?，使網(wǎng)絡(luò)的成本適當(dāng)?shù)臏p少。與此同時(shí)，可以發(fā)展城鄉(xiāng)之間的網(wǎng)絡(luò)以及多媒體網(wǎng)絡(luò)等等。與此同時(shí)，公司需要非常關(guān)注外部網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)建，這樣才能夠完全發(fā)揮公司的潛在力量，發(fā)揮整個(gè)公司外部資源，運(yùn)用多方位的管理系統(tǒng)，對(duì)公司和外部供應(yīng)商的聯(lián)系進(jìn)行提升，保證公司可以第一時(shí)間知道市場(chǎng)信息變化情況，可以迅速的做出調(diào)整。
（三）完善網(wǎng)上交易貿(mào)易的政策體系
中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)無時(shí)無刻不經(jīng)受著病毒還有黑客的破壞。因此必須構(gòu)建完善的安全制度，構(gòu)建完善的防御措施以及應(yīng)急體系;需要對(duì)業(yè)務(wù)員工操作流程進(jìn)行嚴(yán)格把控，這樣能夠確保數(shù)據(jù)不被泄露和程序不違法。對(duì)于外貿(mào)公司而言，網(wǎng)上支付是非常關(guān)鍵的，網(wǎng)上支付給公司交易行為帶來了很大便利，而且只要夢(mèng)把網(wǎng)上交易法律事項(xiàng)處理好，網(wǎng)上交易才可以在中國(guó)外貿(mào)公司進(jìn)行發(fā)展。所以，中國(guó)必須擁有完善的網(wǎng)絡(luò)支付程序，必須統(tǒng)一構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)支付安全制度。與此同時(shí)，中國(guó)的政府需要在網(wǎng)絡(luò)支付的關(guān)鍵功能方面有著主導(dǎo)作用，構(gòu)建非常完善的法律規(guī)定，以及網(wǎng)絡(luò)支付體系。一定要全面運(yùn)用數(shù)字化的信息，這樣才能讓網(wǎng)絡(luò)支付有一個(gè)安全的保障。
四、結(jié)語
總之，網(wǎng)上交易的快速發(fā)展和廣泛的應(yīng)用，給國(guó)際貿(mào)易帶來了巨大的挑戰(zhàn)。它可以通過科學(xué)的物流渠道和先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)上交易，解決了交易雙方的空間障礙，同時(shí)也應(yīng)過快的發(fā)展速度，造成一些基礎(chǔ)設(shè)施落后的現(xiàn)象。因此，在稅收、物流、法律等信用上出現(xiàn)了一系列的問題。本文就此深入研究了網(wǎng)上交易在國(guó)際貿(mào)易中產(chǎn)生的影響，進(jìn)而通過我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易的現(xiàn)狀指出了對(duì)外貿(mào)易在其網(wǎng)上交易中發(fā)生的實(shí)際問題，把我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展前景與我國(guó)國(guó)情緊密的相結(jié)合，總結(jié)出了中國(guó)在對(duì)外貿(mào)易方面使用網(wǎng)上交易的一些改進(jìn)措施。希望通過這次總結(jié)可以給中國(guó)電商外貿(mào)的發(fā)展給予一定的借鑒。
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電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，它不僅代表著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，而且也是世界經(jīng)濟(jì)一體化的必然。我國(guó)作為發(fā)展中國(guó)家，只有牢牢抓住這個(gè)千載難逢的機(jī)遇，快速發(fā)展電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易，才有可能在21世紀(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)到主動(dòng)地位。雖然我國(guó)在電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域已取得了一定的成就，但是與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家相比，還有很大的差距，仍存在諸多問題，如信息基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后、關(guān)鍵技術(shù)研究力量相對(duì)薄弱、電子商務(wù)的復(fù)合型人才缺乏、相關(guān)法律法規(guī)不夠健全以及誠(chéng)信機(jī)制不夠完備等。為此，政府和企業(yè)雙方應(yīng)共同努力，采取積極措施，推動(dòng)電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的有效推廣和應(yīng)用。在當(dāng)前的新經(jīng)濟(jì)背景之下，我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易，需從以下幾個(gè)方面入手。
1.1加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
目前，大部分的電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易發(fā)生在歐美等國(guó)，這完全有賴于其資金的高投入和完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為基礎(chǔ)。而我國(guó)在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面還比較落后，這將有可能使我國(guó)錯(cuò)過電子商務(wù)給國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的重大歷史機(jī)遇，因?yàn)榛A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)是電子商務(wù)的載體。電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)模式是通過網(wǎng)絡(luò)將交易雙方、銀行、認(rèn)證中心及工商、稅務(wù)、海關(guān)等有機(jī)的集合起來，最終實(shí)現(xiàn)包括磋商、簽約、貨物交付、貨款收付等交易過程。通過網(wǎng)絡(luò)將各企業(yè)聯(lián)接在一起，用戶使用瀏覽器進(jìn)行操作，完成網(wǎng)上交易。為了促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，不僅要有效利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，還應(yīng)該加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
1.2加強(qiáng)電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)研究
在快速推進(jìn)電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易的浪潮中，世界各國(guó)都不同程度的面臨著各式各樣的技術(shù)問題。而我國(guó)作為發(fā)展中國(guó)家，由于電子商務(wù)技術(shù)的研究力量還比較薄弱，因此，技術(shù)問題顯得尤為突出。在利用電子商務(wù)開展國(guó)際貿(mào)易的過程中，它涉及了很多行業(yè)和職能部門，諸如海關(guān)、稅務(wù)、銀行、保險(xiǎn)以及物流等，因此，其推行也有賴于它們之間的通力協(xié)作。我國(guó)相關(guān)部門技術(shù)人員應(yīng)緊緊圍繞網(wǎng)絡(luò)安全管理、電子支付、CA認(rèn)證等電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)來進(jìn)行研究，其間各方應(yīng)通力合作、共同開發(fā)，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)使我國(guó)的技術(shù)研究力量得到一個(gè)顯著的提升。
1.3加強(qiáng)國(guó)際電子商務(wù)復(fù)合型人才的培養(yǎng)
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)率遠(yuǎn)低于全國(guó)高校畢業(yè)生的平均水平。大量的電子商務(wù)專業(yè)人才需求與低就業(yè)率形成了鮮明的對(duì)比。究其根本原因在于各高校培養(yǎng)的電子商務(wù)學(xué)生綜合能力較差，不能很好地勝任電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易工作。為了解決我國(guó)國(guó)際電子商務(wù)復(fù)合型人才嚴(yán)重匱乏的現(xiàn)狀，一方面，各大高校應(yīng)盡快完善國(guó)際電子商務(wù)的人才培養(yǎng)體系，改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式，力爭(zhēng)培養(yǎng)與之對(duì)口的復(fù)合型人才；另一方面，政府相關(guān)職能部門應(yīng)制定出符合我國(guó)國(guó)情的國(guó)際電子商務(wù)人力資源開發(fā)計(jì)劃，積極開展各式各樣的教育和培訓(xùn)，以便培養(yǎng)出更多的國(guó)際電子商務(wù)應(yīng)用型人才。
1.4積極參與國(guó)際對(duì)話與合作，完善相關(guān)的法律法規(guī)
電子商務(wù)在不斷推進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)一體化的同時(shí)，也帶來了諸多新的問題，如關(guān)稅、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等，因此，世界各國(guó)還應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)經(jīng)貿(mào)合作。作為發(fā)展中國(guó)家，我國(guó)政府更應(yīng)該主動(dòng)積極地參加國(guó)際電子商務(wù)的經(jīng)貿(mào)對(duì)話活動(dòng)。這些活動(dòng)不僅直接影響著電子商務(wù)下新國(guó)際貿(mào)易規(guī)則的制定，甚至還決定不同國(guó)家之間的利益分配。同時(shí)，有些傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易規(guī)則已經(jīng)不太適用于現(xiàn)行國(guó)際電子商務(wù)的運(yùn)行模式，它對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展帶來非常不利的影響。
2結(jié)語