時(shí)間：2023-07-31 17:01:15
導(dǎo)語：在社交媒體的有利之處的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的含義
根據(jù)麥可思研究院2016年的《就業(yè)藍(lán)皮書》顯示，中國大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)比例持續(xù)上升，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的存活率也明顯上升，雖然大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)壓力在持續(xù)增加，但是創(chuàng)業(yè)和繼續(xù)深造保證了大學(xué)生就業(yè)率的持續(xù)穩(wěn)定。
國內(nèi)外大量學(xué)者從不同方面總結(jié)和歸納了創(chuàng)業(yè)的定義：從創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的關(guān)系來說，熊彼特（1934）認(rèn)為創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)和手段，創(chuàng)業(yè)是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的過程，即在創(chuàng)業(yè)中實(shí)現(xiàn)新的生產(chǎn)要素的組合。從創(chuàng)業(yè)的過程來說，Gartner（1985）認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)就是創(chuàng)建新的組織，主要包括獲取資源、生產(chǎn)產(chǎn)品、建立組織、營銷產(chǎn)品和服務(wù)、回饋政府和社會(huì)五種活動(dòng)。牛志江（2010）認(rèn)為創(chuàng)業(yè)就是組織人力、技術(shù)、資金等各種資源，并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)來產(chǎn)生新組織、新產(chǎn)品、新流程并創(chuàng)造利潤(rùn)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)。從創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的作用來說，shane&venkataraman（2000）認(rèn)為創(chuàng)業(yè)活動(dòng)應(yīng)該以創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)為出發(fā)點(diǎn)，同樣地，郁義鴻（2000）認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是一個(gè)發(fā)現(xiàn)和捕捉機(jī)會(huì)并由此創(chuàng)造出新穎的產(chǎn)品、服務(wù)或?qū)崿F(xiàn)其潛在價(jià)值的過程。結(jié)合在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下大學(xué)生群體創(chuàng)業(yè)的特殊性，本文將大學(xué)生移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)定義為：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者通過發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、獲取資源建立組織，將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、尋找客戶、推廣銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)中，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)目的的一系列活動(dòng)。
二、影響大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功的有利與不利因素
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)與一般企業(yè)內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)、其他類別創(chuàng)業(yè)不同，無論是外部條件和內(nèi)在條件均有其獨(dú)特之處。第一，從外部有利條件來說，國家實(shí)施創(chuàng)新工程，教育部及各地方政府不斷出臺(tái)各項(xiàng)針對(duì)性的政策措施來支持和鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。如2010年5月，人力資源和化會(huì)保障部《關(guān)于實(shí)施大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃的通知》，提出三年內(nèi)引領(lǐng)45萬大學(xué)生實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)，使具有創(chuàng)業(yè)愿望且具備創(chuàng)業(yè)條件的大學(xué)生都能獲得創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)和相關(guān)服務(wù)；2012年2月，教育部出臺(tái)文件實(shí)施國家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃，設(shè)立了創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目，文件對(duì)參與高校、經(jīng)費(fèi)支持和組織實(shí)施辦法做了具體規(guī)定：2013年，國務(wù)院辦公廳《關(guān)于做好2013年全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》，要求各地區(qū)和對(duì)自主創(chuàng)業(yè)高校畢業(yè)生進(jìn)一步放寬準(zhǔn)入條件，降低注冊(cè)門檻，給予小額擔(dān)保貸款及貼息、稅費(fèi)減免等政策扶持。2014年5月，《人力資源社會(huì)保障部等九部口關(guān)于實(shí)施大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃的通知》，提出了到2017年的“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃”，同時(shí)從普及創(chuàng)業(yè)教育、加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、提供工商登記和銀行開戶便利、提供多渠道資金支持、提供創(chuàng)業(yè)經(jīng)營場(chǎng)所支持、加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)公共服務(wù)六個(gè)方面來為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供支持和服務(wù)。2015年2月，人力資源社會(huì)保障部下發(fā)《關(guān)于做好2015年全國高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》，強(qiáng)調(diào)各地要將高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)的稅收優(yōu)惠、小額擔(dān)保貸款、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)等各項(xiàng)優(yōu)惠政策落實(shí)到位的問題。除此之外，各個(gè)高校、產(chǎn)業(yè)園也建立起大學(xué)生創(chuàng)辦企業(yè)孵化基地，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供便利與優(yōu)惠。第二，從外部不利條件來說，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者普遍面臨著資金匱乏的問題，從我國的現(xiàn)實(shí)情況來說，絕大部分的大學(xué)生由家庭和社會(huì)提供費(fèi)用來學(xué)習(xí)，自身缺乏資金積累，也缺乏可供抵押擔(dān)保的資產(chǎn)來從融資渠道獲得資金，資金匱乏成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的普遍關(guān)鍵障礙。第三，從內(nèi)部有利條件來說，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者年齡一般在25歲以下，是創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)、受到約束少的時(shí)期（王巍，2004）；大學(xué)生受過高等教育，有許多創(chuàng)業(yè)直接與其專業(yè)知識(shí)掛鉤；大學(xué)生善于開拓，對(duì)新生事物敏感，熟練使用各種互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端等硬件軟件，為其創(chuàng)業(yè)提供工具支持；第四，從內(nèi)部不利條件來說，我國大學(xué)生普遍實(shí)踐機(jī)會(huì)較少、對(duì)社會(huì)缺乏了解、動(dòng)手能力不足，社會(huì)資本累積不夠，從一定程度上限制了創(chuàng)業(yè)的成功。
三、對(duì)武漢東湖學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地入駐企業(yè)的案例分析
（一）武漢東湖學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的情況簡(jiǎn)介
武漢東湖學(xué)院響應(yīng)國家號(hào)召，建立了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化中心幫助有意愿且項(xiàng)目市場(chǎng)前景良好的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，在創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)方面，不僅開設(shè)了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育相關(guān)的課程，也在中心內(nèi)配備了經(jīng)驗(yàn)豐富的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行專門指導(dǎo)，定期舉辦創(chuàng)業(yè)交流活動(dòng)。在資金和硬件支持方面，武漢東湖學(xué)院免費(fèi)給學(xué)生提供寬敞明亮的辦公室和生產(chǎn)操作室，免除水電，給予資金支持。目前進(jìn)駐到中心的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)共有十二家，其中，運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)且經(jīng)營情況良好的大學(xué)生企業(yè)分別有五家，分別為：微云眾合、武漢美食天下食品有限公司、|立文創(chuàng)、牛斯塔知識(shí)產(chǎn)權(quán)咨詢有限公司、米斯易淘。這五家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)和盈利來源如表3.1所示：
（二）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中的應(yīng)用
通過對(duì)以上五家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的深入調(diào)查，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)均在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中起到了很大的促進(jìn)作用，從創(chuàng)業(yè)的過程的兩階段來看：
第一，創(chuàng)業(yè)意識(shí)的萌芽和動(dòng)機(jī)形成階段
通過對(duì)五位企業(yè)創(chuàng)始人的深度訪談，創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)的形成有共同之處：（1）創(chuàng)業(yè)者在正式創(chuàng)業(yè)之前有過利用互聯(lián)網(wǎng)做生意的經(jīng)歷，比如在大學(xué)期間開過淘寶店，有過實(shí)操經(jīng)驗(yàn)（微云眾合、米斯易淘）；（2）創(chuàng)業(yè)者在大學(xué)期間參加過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)相關(guān)的省級(jí)、國家級(jí)比賽，并在比賽中獲獎(jiǎng)（武漢美食天下食品有限公司、牛斯塔知識(shí)產(chǎn)權(quán)咨詢有限公司）；（3）有過短期的工作經(jīng)歷，在工作中累積了大量互聯(lián)網(wǎng)社交關(guān)系形成社會(huì)資本，萌生出創(chuàng)業(yè)想法（東立文創(chuàng)牛斯塔知識(shí)產(chǎn)權(quán)咨詢有限公司）。
第二，企業(yè)成立發(fā)展階段
英國主流媒體堪稱是數(shù)據(jù)新聞的先鋒，《衛(wèi)報(bào)》《經(jīng)濟(jì)之家》《金融時(shí)報(bào)》等都是全球數(shù)據(jù)新聞的引領(lǐng)者。對(duì)此，本文結(jié)合英國主流媒體數(shù)據(jù)運(yùn)用的理念與實(shí)踐，探討其數(shù)據(jù)新聞的特色和借鑒意義，以期為我國數(shù)據(jù)新聞的發(fā)展提供有益參考。
■英國主流媒體數(shù)據(jù)新聞的特色
開放式數(shù)據(jù)運(yùn)用理念。英國主流媒體的數(shù)據(jù)運(yùn)用理念，是其發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)建與商業(yè)模式探索的核心組成。2012年，《衛(wèi)報(bào)》率先提出了“開放式新聞”的全新理念和模式，成為了大數(shù)據(jù)時(shí)代最具開創(chuàng)性的新聞媒體商業(yè)模式。在新媒體的沖擊下，傳統(tǒng)媒體的發(fā)行量與廣吿額呈直線下滑的態(tài)勢(shì)，生存危機(jī)日益嚴(yán)峻。盡管傳統(tǒng)媒體始終在探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，但卻未能構(gòu)建起成熟完善的盈利模式，其數(shù)字媒體的付費(fèi)訂閱和在線廣告已經(jīng)無法支撐其未來發(fā)展。英國主流媒體在《衛(wèi)報(bào)》的引領(lǐng)下，紛紛調(diào)整商業(yè)策略，將開放列為根本指導(dǎo)原則，以內(nèi)容開放拓展盈利渠道。以《衛(wèi)報(bào)》為例，從2006年發(fā)展至今，其先后開放了評(píng)論平臺(tái)、數(shù)據(jù)平臺(tái)、技術(shù)平臺(tái)，并最終確立了“開放式”新聞模式?！缎l(wèi)報(bào)》逐步構(gòu)建了大數(shù)據(jù)開放式新聞制播架構(gòu)’充分彰顯了開放式數(shù)據(jù)運(yùn)用理念，定位日益明確和堅(jiān)定，這已經(jīng)成為英國主流媒體數(shù)據(jù)新聞的根本所在和特色之處。
專業(yè)細(xì)致的數(shù)據(jù)分析。在英國，幾乎所有媒體機(jī)構(gòu)都設(shè)有專門的數(shù)據(jù)分析部門，數(shù)據(jù)分析師已經(jīng)成為新聞制播中不可或缺的重要力量。為了充分挖掘數(shù)據(jù)背后的價(jià)值’《衛(wèi)報(bào)》研發(fā)了一套名為Ophan的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，成為了解受眾的“神器”，可以幫助媒體從業(yè)者更為便利地進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與分析，為《衛(wèi)報(bào)》精準(zhǔn)快速地測(cè)量社會(huì)媒體信息流量創(chuàng)造了有利條件。從該監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中能夠很容易觀察出內(nèi)在規(guī)律，比如一則新聞信息若是在1小時(shí)內(nèi)依然沒有引起受眾的關(guān)注，那么它就不會(huì)再引起更多的關(guān)注。不難發(fā)現(xiàn)，社會(huì)媒體數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)是非常嚴(yán)格和殘酷的。要怎樣才能做到數(shù)據(jù)分析的專業(yè)化和細(xì)致化，比如對(duì)一家點(diǎn)擊量上億的網(wǎng)站進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，要細(xì)化到受眾具體瀏覽了哪些新聞以及點(diǎn)擊后的效果，并精準(zhǔn)算出每個(gè)訪問量的價(jià)值以及怎樣才能引起受眾的有效關(guān)注，避免出現(xiàn)無效點(diǎn)擊，充分挖掘點(diǎn)擊量背后的數(shù)據(jù)價(jià)值?！班]報(bào)在線”監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，每10分鐘會(huì)進(jìn)行一次數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析哪類受眾在閱讀他們的新聞。此外，《每日電訊報(bào)》的Parsely數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，時(shí)刻都在對(duì)受眾瀏覽情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，具體到每一條新聞、每一條廣告的點(diǎn)擊量，并進(jìn)行實(shí)時(shí)呈現(xiàn)。
數(shù)據(jù)技術(shù)下的精準(zhǔn)廣告投放。2()12年，《衛(wèi)報(bào)》與定向網(wǎng)絡(luò)廣告公司(Quantcast)建立了合作關(guān)系，希望依托大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行廣告受眾的細(xì)化，以實(shí)現(xiàn)廣告的精準(zhǔn)投放，拓展盈利空間。該廣告公司首次采用了小組抽樣數(shù)據(jù)+Cook-ies追蹤的方式，對(duì)全球近10億的受眾展開跟蹤。通過對(duì)消費(fèi)者上網(wǎng)行為的分析，加深對(duì)受眾需求的研究。其中盡管不涉及受眾隱私信息，但受眾性別、年齡、學(xué)歷、家庭情況等重要信息，都可以被精準(zhǔn)地抓取出來。以此為依據(jù)，廣告主、新聞媒體和目標(biāo)受眾之間的關(guān)系就被進(jìn)一步拉近了，廣告投放的針對(duì)性和有效性得到了顯著加強(qiáng)?！缎l(wèi)報(bào)》相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《衛(wèi)報(bào)》在廣告受眾定位及提供廣告服務(wù)等方面，已經(jīng)取得了新的突破，經(jīng)驗(yàn)更加豐富。以往的廣告模式，是先猜測(cè)受眾的需求，然后進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)，再構(gòu)建一個(gè)受眾群體，最終將產(chǎn)品賣給他們。但當(dāng)前包括《衛(wèi)報(bào)》在內(nèi)的英國主流媒體，正在積極打造由廣告受眾和廣告主等利益相關(guān)體組成的社區(qū)，并通過媒體的引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)彼此的交流互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)廣告精準(zhǔn)投放，提高廣告營銷的效率。
媒體數(shù)據(jù)的商業(yè)應(yīng)用。在數(shù)據(jù)新聞的發(fā)展過程中，要想形成成熟完善的盈利模式，就必須要明確受眾會(huì)在何種情況下最有可能進(jìn)行數(shù)據(jù)信息購買。英國媒體專家指出，媒體要善于將龐雜無序的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，使之成為有價(jià)值的產(chǎn)品，然后將其提供給廣告商?？梢哉f，媒體數(shù)據(jù)挖掘的根本目標(biāo)，就是高效地獲取、掌控、傳播數(shù)據(jù)，并實(shí)現(xiàn)其廣泛的商業(yè)應(yīng)用。多年來，《金融時(shí)報(bào)》在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營銷方面進(jìn)行了大量有益探索，通過智能化市場(chǎng)營銷，成功實(shí)現(xiàn)了數(shù)字版訂閱量is%以上的增長(zhǎng)。《金融時(shí)報(bào)》還成立了專門的管理部門，對(duì)核心分析平臺(tái)和內(nèi)部數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理和開發(fā)，研發(fā)出針對(duì)性強(qiáng)、個(gè)性化強(qiáng)的信息產(chǎn)品，以便進(jìn)一步拉近與受眾的距離，但目前這一平臺(tái)建設(shè)已經(jīng)交由亞馬遜公司專門處理。目前，英國主流媒體已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，專家對(duì)大眾化數(shù)據(jù)的利用將有效擴(kuò)大數(shù)據(jù)的邊際效益，精準(zhǔn)的受眾數(shù)據(jù)分析可以有效拉近傳媒企業(yè)與受眾的距離，確保傳媒企業(yè)的健康發(fā)展。而媒體數(shù)據(jù)的商業(yè)應(yīng)用，則促使了傳媒產(chǎn)業(yè)由以往的數(shù)量競(jìng)爭(zhēng)向質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。
■英國主流媒體數(shù)據(jù)新聞的借鑒意義
注重?cái)?shù)據(jù)的新聞價(jià)值。傳統(tǒng)新聞報(bào)道中，選題的依據(jù)主要是看新聞事件是否具有新聞價(jià)值，價(jià)值越高就越值得報(bào)道。而在數(shù)據(jù)新聞中，選題的依據(jù)就變成了數(shù)據(jù)是否具有新聞價(jià)值，是否具有可獲得性，因此這兩大要素就成為了數(shù)據(jù)新聞選題的核心標(biāo)準(zhǔn)。在對(duì)英國主流媒體的關(guān)注度較高的數(shù)據(jù)新聞進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，不管是有關(guān)就業(yè)、醫(yī)療等民生問題的數(shù)據(jù)報(bào)道，還是有關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的數(shù)據(jù)報(bào)道，或者是有關(guān)假H增重等趣味數(shù)據(jù)的報(bào)道，都符合新聞價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，都屬于非常好的新聞選題。相反，對(duì)于體育賽事中比賽選手或隊(duì)伍歷年得分的匯總，對(duì)于戛納電影節(jié)各獎(jiǎng)項(xiàng)獲獎(jiǎng)?wù)叩募\，等等，盡管這些數(shù)據(jù)滿足可獲得性標(biāo)準(zhǔn)，但在新聞價(jià)值方面，卻遠(yuǎn)不如體育賽事中誰奪得了金牌或冠軍、電影節(jié)中誰奪得了影帝影后等更具新聞價(jià)值。
挖掘數(shù)據(jù)背后的價(jià)值。龐雜的數(shù)據(jù)是大數(shù)據(jù)時(shí)代的首要標(biāo)志，再加上許多國家都有數(shù)據(jù)公開的政策，不僅成立了專門的數(shù)據(jù)公開平臺(tái)，民眾還能夠通過合法途徑獲取相關(guān)信息數(shù)據(jù)。可以說，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，受眾能夠通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道獲取大量免費(fèi)的、權(quán)威的數(shù)據(jù)。盡管如此，并不代表普通受眾可以充分理解這些數(shù)據(jù)，更無法談及將數(shù)據(jù)應(yīng)用到社會(huì)實(shí)踐和生活決策中。無法利用的數(shù)據(jù)就變得毫無價(jià)值可言了。而媒體的職責(zé)，就是利用科學(xué)途徑去挖掘數(shù)據(jù)背后價(jià)值，發(fā)現(xiàn)其中的問題;或者進(jìn)行不同領(lǐng)域的數(shù)據(jù)組合處理，發(fā)現(xiàn)對(duì)于受眾有價(jià)值的信息，然后以數(shù)據(jù)新聞的方式進(jìn)行價(jià)值再現(xiàn)，提高數(shù)據(jù)的利用率。在英國主流媒體的數(shù)據(jù)新聞中，大部分都是通過對(duì)數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)，將其背后的價(jià)值挖掘并呈現(xiàn)給受眾，而這也是國內(nèi)新聞機(jī)構(gòu)需要學(xué)習(xí)和借鑒的。
注重與受眾的互動(dòng)。加強(qiáng)與受眾的互動(dòng)，始終都被認(rèn)為更有助于信息傳播。目前，英國主流媒體在數(shù)據(jù)新聞制播過程中主要采取開放評(píng)論平臺(tái)、數(shù)據(jù)眾包、使用動(dòng)態(tài)交互圖表、介紹數(shù)據(jù)新聞生產(chǎn)方法和公布數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果等方式與受眾展開互動(dòng)。以介紹推廣數(shù)據(jù)新聞生產(chǎn)方法為例，一方面，英國主流媒體經(jīng)常會(huì)在門戶網(wǎng)站推廣數(shù)據(jù)可視化的軟件、數(shù)據(jù)獲取平臺(tái)、數(shù)據(jù)新聞制作經(jīng)驗(yàn)等，向受眾提供免費(fèi)的數(shù)據(jù)新聞制作教程;另一方面，英國主流媒體在所有數(shù)據(jù)新聞中都會(huì)提供報(bào)道所涉及數(shù)據(jù)的來源和下載渠道，并鼓勵(lì)受眾進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)背后的新聞價(jià)值，然后將受眾制作的優(yōu)秀數(shù)據(jù)新聞到數(shù)據(jù)博客平臺(tái)進(jìn)行共享?？梢哉f，通過與受眾的互動(dòng)，媒體能夠?qū)崿F(xiàn)受眾數(shù)據(jù)的收集、調(diào)查數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)眾包及與受眾交流等多種目的。而媒體與受眾的互動(dòng)也有效強(qiáng)化了受眾參與感，充分滿足了受眾的個(gè)性化需求，有效提高了媒體的品牌關(guān)注度。
加強(qiáng)與社交媒體的合作。大數(shù)據(jù)時(shí)代，加強(qiáng)與社交媒體的合作，是傳統(tǒng)媒體應(yīng)對(duì)新媒體沖擊的有效途徑。英國主流媒體主要通過將內(nèi)容分享到社交媒體上和從社交媒體中收集信息數(shù)據(jù)兩種方式，實(shí)現(xiàn)與社交媒體的合作。一方面，媒體所的數(shù)據(jù)新聞要設(shè)置分享標(biāo)簽，受眾只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能夠?qū)⒆约赫J(rèn)為優(yōu)秀的數(shù)據(jù)新聞分享到Facebook、Twitter等社交平臺(tái)上，這樣一來，不僅能夠拓展數(shù)據(jù)新聞的傳播渠道，而且能夠提高媒體影響力。另一方面，網(wǎng)絡(luò)受眾數(shù)據(jù)的收集是主流媒體的一大數(shù)據(jù)源，而社交媒體則是網(wǎng)絡(luò)受眾數(shù)據(jù)形成的一大陣地，每時(shí)每刻都會(huì)產(chǎn)生大量的受眾數(shù)據(jù)，若是這些數(shù)據(jù)可以得到充分挖掘和利用，那么將進(jìn)一步完善主流媒體的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。
關(guān)鍵詞：微信電商營銷；營銷方式；優(yōu)勢(shì)；劣勢(shì)
中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2017）07-0067-02
近年來，傳統(tǒng)電商市場(chǎng)趨于飽和，品牌化與集成化的趨勢(shì)越來越明顯，傳統(tǒng)個(gè)體電商的準(zhǔn)入門檻也逐漸升高。傳統(tǒng)的個(gè)體電商擁有的市場(chǎng)份額不斷縮小，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)極為嚴(yán)峻。在此背景下，個(gè)體投資者逐漸將目光投向社交軟件平臺(tái)。在微博代購的成功推動(dòng)下，微信這一更具可信度的社交平臺(tái)日益發(fā)展為新型電商主體的主戰(zhàn)場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年微商行業(yè)年交易額高達(dá)1 819.5億元，如此巨大的成就不僅緣于目前電子商務(wù)環(huán)境的相對(duì)成熟，還與微信電商自身的特點(diǎn)密切相關(guān)。但是，隨著微商的不斷繁榮與發(fā)展，其隱患也逐漸凸現(xiàn)出來，呈現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)與短板共存的局面。
一、微信電商營銷的主要方式
微信是騰訊公司于2011年1月推出的一款免費(fèi)移動(dòng)應(yīng)用，核心功能為多媒體信息通信，自誕生以來得到了迅猛的發(fā)展。微信電商營銷是以強(qiáng)關(guān)系營銷為基礎(chǔ)的一種擴(kuò)散式傳播，當(dāng)一個(gè)用戶在微信賬號(hào)上信息時(shí)，他的微信朋友是能夠看到的，而若該朋友選擇轉(zhuǎn)發(fā)，那么該朋友的朋友又能看到，這一定點(diǎn)擴(kuò)散式轉(zhuǎn)發(fā)所產(chǎn)生的影響不可估量。同樣的話，從朋友和陌生人那里聽來勢(shì)必會(huì)有不同的效果。微信電商營銷基于“朋友圈”的層層關(guān)系網(wǎng)，其傳播方式相較于微博而言有一定的不同。微信所采取的傳播模式為一對(duì)一或一對(duì)多，信息的發(fā)送與接收雙方互為好友，以社交網(wǎng)絡(luò)“朋友”為基礎(chǔ)的概念關(guān)系更加穩(wěn)固。此外，微信這一信息平臺(tái)具有封閉性，信息接收者從微信中獲取的信息會(huì)給人一種單向信息推送的感覺，人們只能看到共同好友的點(diǎn)贊或留言信息，而微博作為一種公共信息的平臺(tái)，信息接收者可以看到所有人的評(píng)論，這會(huì)引發(fā)開放式的思考與選擇模式，在此狀態(tài)下人們?nèi)舨桓信d趣會(huì)直接取消關(guān)注。相對(duì)而言，微信客戶有更高的“命中率”，以下是微信電商營銷的幾大營銷方式。
第一，二維碼掃描，對(duì)O2O營銷模式予以打造。不同于B2B、B2C、C2C等傳統(tǒng)電子商務(wù)模式，O2O會(huì)借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向互聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)行線下商店信息的推送，以將線上用戶轉(zhuǎn)化為自己的線下客戶。微信這一網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)具有二維碼掃描功能，用戶掃描二維碼可以完成好友添加與企業(yè)公眾號(hào)關(guān)注等操作，微信電商營銷可以借助此項(xiàng)功能向用戶推送產(chǎn)品信息，此外，用戶還有權(quán)利享受一定的優(yōu)惠與折扣。如此一來，微信電商營銷就實(shí)現(xiàn)了O2O的營銷模式。商家在運(yùn)作之時(shí)可以有針對(duì)性地選擇線上攬客與線下服務(wù)；消費(fèi)者則可以在線上進(jìn)行服務(wù)的篩選，并于線下統(tǒng)一結(jié)算。對(duì)于商家與消費(fèi)者而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便捷與實(shí)惠均能得到充分的體驗(yàn)。
第二，朋友圈與轉(zhuǎn)發(fā)，引發(fā)口碑效應(yīng)。微信朋友圈是指微信上通過各種渠道認(rèn)識(shí)的朋友所形成的圈子。在朋友圈里，可以進(jìn)行消息的與轉(zhuǎn)發(fā)，也可以評(píng)論微信好友所的消息，還可以點(diǎn)擊朋友圈鏈接由一個(gè)圈子跳轉(zhuǎn)至另一個(gè)圈子。相似度高是朋友圈一個(gè)最顯著的特征，圈內(nèi)人都有一些相似點(diǎn)，例如，有共同的興趣愛好，有相同的學(xué)習(xí)經(jīng)歷或者所從事的工作相同等等，這些相似點(diǎn)既是商家進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)尋找與定位的依據(jù)，又是他們開展精準(zhǔn)營銷的前提。朋友圈中推廣的產(chǎn)品通常都可以產(chǎn)生較高的信任度，這有利于產(chǎn)品信息的轉(zhuǎn)載，進(jìn)而引發(fā)口碑效應(yīng)，最終加速產(chǎn)品信息的傳播。
第三，微信公眾平臺(tái)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)式宣傳?，F(xiàn)階段，越來越多的商家開始通過微信公眾平臺(tái)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，微信公眾平臺(tái)的強(qiáng)大功能與影響力已對(duì)人們的日常生活產(chǎn)生了極大的影響，人們目前已經(jīng)走入微信時(shí)代，很多人從早晨起床到晚上入睡的一天時(shí)間內(nèi)都會(huì)利用微信與外界聯(lián)系、溝通。對(duì)于粉絲數(shù)量龐大的微信公眾號(hào)而言，其所擁有的商業(yè)價(jià)值不可估量。通過微信公眾平臺(tái)，圖片廣告、植入廣告甚至是一般廣告都能夠大放異彩，所取得的廣告效果難以比擬。在微信公眾平臺(tái)的支撐下，很多企業(yè)可以更加便捷地進(jìn)行品牌的推廣，及時(shí)解答消費(fèi)者的各種疑問，并與消費(fèi)者展開實(shí)時(shí)與互動(dòng)式的溝通。
二、微信電商營銷的優(yōu)勢(shì)分析
第一，傳播方式方便快捷。移動(dòng)客戶端是微信用戶的具體傳播渠道，主要集中于安卓與蘋果兩個(gè)智能系統(tǒng)中。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“人手一部手機(jī)”已是常態(tài)，通過微信進(jìn)行信息的推送已不僅僅是一種單純的通信手段，它已發(fā)展為一種生活方式。與電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體以及淘寶等傳統(tǒng)電商的宣傳不同，微信電商在開展?fàn)I銷活動(dòng)之時(shí)實(shí)現(xiàn)了傳播主體對(duì)宣傳成本的降低以及前期籌備時(shí)間的縮短。一般的公眾號(hào)借助公眾平臺(tái)進(jìn)行文字、圖片與語音三類內(nèi)容的便可以實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的推廣與營銷，對(duì)于傳播主體而言，推送方式的方便與快捷是其最大勢(shì)所在。
第二，商家無須自主費(fèi)心選貨，可信度較高。較之淘寶等傳統(tǒng)電商而言，微信電商所銷售的產(chǎn)品具有更加明顯的品牌化趨勢(shì)，這一趨勢(shì)對(duì)于化妝品行業(yè)來說最為突出。通常情況下，傳統(tǒng)電商的化妝品店會(huì)同時(shí)經(jīng)營多個(gè)品牌的化妝品，而微信電商大多會(huì)有針對(duì)性地進(jìn)行少而精的品牌的選擇，并在選好品牌之后從各級(jí)處進(jìn)貨。與大部分傳統(tǒng)電商相比，這一進(jìn)貨模式能夠極大地節(jié)約人力成本，同時(shí)可信度會(huì)比較高。
第三，熟人營銷有利于增強(qiáng)顧客黏性。微信電商的目標(biāo)客戶都是他們的微信好友，調(diào)查顯示，微信中的好友有六成以上都來自于手機(jī)通訊錄，這表明對(duì)于微信與現(xiàn)實(shí)世界而言，兩者好友關(guān)系的重合度很高，即微信中的好友關(guān)系屬于一種強(qiáng)社交關(guān)系，多以熟人為主，大部分微信電商在起步階段都是以這一強(qiáng)社交關(guān)系為支撐，借助客戶對(duì)自己的信任開展?fàn)I銷活動(dòng)。此外，當(dāng)客戶對(duì)商品的效果持一種認(rèn)可的態(tài)度時(shí)，以對(duì)微信好友的信任及幫助好友的想法為出發(fā)點(diǎn)，各客戶會(huì)在自己的朋友圈或社交圈內(nèi)進(jìn)行宣傳，讓微信好友的商品信息呈現(xiàn)出一種鏈?zhǔn)降膫鞑顟B(tài)，最終極大地增加微商客戶數(shù)量，擴(kuò)大熟人圈子與規(guī)模。與傳統(tǒng)電商將東西賣給素未謀面的陌生人的生人營銷方式相比，微信電商的熟人營銷毫無疑問地更有利于客戶黏性與忠誠度的增加。
第四，個(gè)性化營銷更加具有針對(duì)性。微信電商營銷的特性化特征十分明顯，與傳統(tǒng)商家的減價(jià)促銷不同，微信電商一般情況下不太會(huì)采取降價(jià)的促銷方式，他們經(jīng)常以轉(zhuǎn)發(fā)推廣消息送禮品、加好友送禮品或加群領(lǐng)紅包等方式進(jìn)行商品的營銷，這類方式更加個(gè)性化，具有很強(qiáng)的互動(dòng)性。此類營銷活動(dòng)的開展原因在于，微信電商需要通過微信好友的增加來擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)模。不同于傳統(tǒng)電商，微信電商以朋友圈信息為其主要的營銷工具，這些信息只能讓微信好友看到，要想擴(kuò)大營銷并增加銷售額就必須添加更多的好友，以增加潛在客戶數(shù)量。對(duì)于微信電商而言，傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)在通過口碑進(jìn)行營銷之時(shí)的重要性會(huì)降低，這是由于口碑對(duì)消費(fèi)者的價(jià)格敏感度予以中和。此外，微信電商會(huì)更加明確地界定目標(biāo)客戶，這就使得他們的營銷手段也更加具有針對(duì)性。例如，針對(duì)購買力極強(qiáng)的青年女性市場(chǎng)，微商會(huì)制定一些贈(zèng)送高端電子設(shè)備、高級(jí)化妝品等的營銷方案。
三、微信電商營銷的劣勢(shì)分析
第一，用戶容易快速忽略微信信息。微信的不斷推廣增加了其用戶的人數(shù)與規(guī)模，通過微信，人們會(huì)獲取越來越豐富的信息。在海量信息的轟炸下，用戶很容易對(duì)一些不感興趣的內(nèi)容進(jìn)行篩選與過濾，這極易造成用戶的流失。若對(duì)精準(zhǔn)化的營銷有所忽略，商家便無法對(duì)用戶有用且精辟的消息，這很容易使用戶取消對(duì)其公眾號(hào)的關(guān)注，因而最終喪失微信營銷的機(jī)會(huì)。
第二，支付手段不便于統(tǒng)一管理。與以淘寶為例的傳統(tǒng)電商統(tǒng)一用支付寶作為支付手段不同，微信電商的支付手段雖然呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)，支付寶、微信甚至線下支付均可，為用戶的付款提供了便利，但卻對(duì)微信電商自己帶來了支付管理的難題。微信的支付晚于微信電商而出現(xiàn)，而微信電商營銷對(duì)線下關(guān)系的依賴推動(dòng)了線下支付的產(chǎn)生。對(duì)于消費(fèi)者來說，支付渠道的多樣化能夠極大地提高其消費(fèi)體驗(yàn)，但對(duì)于微信電商而言，同樣是多樣化的支付方式，會(huì)增加管理成本，不利于資源的整合。這一弊端在線下支付上的體現(xiàn)更加明顯，線下支付一定風(fēng)險(xiǎn)的存在不利于規(guī)范化的管理。
第三，產(chǎn)品單一化嚴(yán)重，缺乏相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。微信電商所制定的產(chǎn)品戰(zhàn)略少而精，面臨著嚴(yán)重的類型與品牌單一化現(xiàn)象。原因在于微信電商大多是個(gè)人或小團(tuán)體，他們沒有足夠的時(shí)間與精力，若經(jīng)營的產(chǎn)品種類與數(shù)量過多，就需要對(duì)朋友圈進(jìn)行及時(shí)的更新，時(shí)間與精力一定的條件下勢(shì)必會(huì)擠壓與客戶進(jìn)行溝通與發(fā)貨的時(shí)間。加之微信電商經(jīng)營的產(chǎn)品大多單價(jià)較高，這使得同等財(cái)力的微商同傳統(tǒng)電商相比所能投入經(jīng)營的產(chǎn)品數(shù)量與種類極為不同，單一化特征必然會(huì)相對(duì)明顯，這就令微商在價(jià)格上缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第四，營銷體系不夠健全。現(xiàn)階段，微信電商營銷尚處于探索階段，沒有建立起健全的營銷體系，很多營銷方式并不成熟。例如，一些商家只將微信視為移動(dòng)的微博，他們過分看重信息的傳播而忽略了與消費(fèi)者的互動(dòng)，失去了微信營銷體驗(yàn)式營銷的獨(dú)特之處。長(zhǎng)此以往，會(huì)使用戶產(chǎn)生抵觸心理。又如，近期微信電商的點(diǎn)贊營銷模式十分流行，為了積攢人氣，商家經(jīng)常會(huì)舉辦轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊“滿就送”的活動(dòng)，雖然很多商家會(huì)對(duì)承諾予以兌現(xiàn)，但并非全部商家都能夠言出必行，有的會(huì)推脫、否認(rèn)、延遲兌現(xiàn)，降低消費(fèi)者的信任度。此外，缺乏商品參數(shù)與買家評(píng)論的微信電商營銷只能夠?qū)ι唐沸畔⑦M(jìn)行簡(jiǎn)單的展示，很難保證商品質(zhì)量，使消費(fèi)者遭受一系列損失。
四、結(jié)語
雖然現(xiàn)階段微信電商營銷得到了廣泛的關(guān)注，也有著十分可觀的市場(chǎng)價(jià)值，但其真實(shí)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)需要更多商家對(duì)微信營銷進(jìn)行了解，深入研究其營銷實(shí)質(zhì)，掌握營銷技巧，最終將微信電商營銷工作真正地發(fā)揮出其應(yīng)有的價(jià)值。
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[關(guān)鍵詞] 互聯(lián)網(wǎng)；傳媒產(chǎn)業(yè)；轉(zhuǎn)型升級(jí)
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 07. 075
[中圖分類號(hào)] G219 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2016）07- 0157- 03
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的引領(lǐng)下，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃已經(jīng)深入到各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中，鼓勵(lì)大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新。與此同時(shí)，中國傳媒也深受影響，其理念、形態(tài)、呈現(xiàn)方式等方面表現(xiàn)的越加豐富。就比如媒介融合曾以技術(shù)融合、產(chǎn)業(yè)融合、產(chǎn)消融合為主，而今天的媒介融合則想向更縱深的方向發(fā)展，呈現(xiàn)了多方面、多渠道融合的特點(diǎn)，使得傳媒已經(jīng)較大規(guī)模滲透到各個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中。由此說來，“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳媒產(chǎn)業(yè)的影響是非常深入的。為了良好的發(fā)展傳媒產(chǎn)業(yè)，應(yīng)當(dāng)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行傳媒產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，促進(jìn)傳媒產(chǎn)業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
1 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下原有傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展困難之處
在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活、工作、學(xué)習(xí)重要組成部分的今天，“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)人們方方面面的影響是非常大的，例如百度“干”了央視廣告的事；淘寶“干”了沃爾瑪?shù)氖?；阿里巴巴“干”了批發(fā)市場(chǎng)的事；微博“干”了媒體的事；微信“干”了移動(dòng)的事等。由此可以看出，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)改變傳統(tǒng)運(yùn)行法則，使得我國價(jià)值模式、消費(fèi)模式發(fā)生了巨大變化[1]。而基于傳統(tǒng)價(jià)值模式、消費(fèi)模式，所規(guī)劃的傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，在執(zhí)行的過程中遭受多方阻礙，主要是因?yàn)椋?/p>
1.1 讀者閱讀方式的轉(zhuǎn)變
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的日益普及，人們的閱讀方式在發(fā)生著改變，即從紙質(zhì)圖書閱讀轉(zhuǎn)化為電子書閱讀。因?yàn)榛诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的電子書閱讀彌補(bǔ)了紙質(zhì)圖書閱讀的缺陷，可以使讀者隨時(shí)隨地的進(jìn)行圖書閱讀，使讀者可以有效利用碎片時(shí)間。因此，讀者對(duì)電子書閱讀尤為青睞，在閱讀方面逐漸以電子閱讀為主，相應(yīng)的紙質(zhì)圖書閱讀的讀書者越來越少。
1.2 企業(yè)營銷方式的轉(zhuǎn)變
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)要想良好的發(fā)展，只采用單一的營銷方式難以為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。而互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，打破了企業(yè)單一的營銷方式，使得企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)多元化、多樣式的營銷方案，展開不同形式的營銷，如信息流廣告、“秒殺”等，使得企業(yè)開展全新的營銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者眼球，刺激消費(fèi)者購買，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益[2]。所以，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，也改變了企業(yè)營銷方式。
1.3 內(nèi)容生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變
內(nèi)容生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，是指所有與產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容，因?yàn)槭艿交ヂ?lián)網(wǎng)的影響，在某種程度上發(fā)生一定轉(zhuǎn)變。例如，在以前人們的意識(shí)中“編輯”是非常專業(yè)的一個(gè)職位，需要具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)與技能才能夠勝任，而今天在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中任何一位網(wǎng)友都可以是編輯，創(chuàng)作文章，發(fā)表文章。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用的日益普遍，傳統(tǒng)意義上的內(nèi)容生產(chǎn)方式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨姲鄙a(chǎn)方式。
1.4 信息傳播方式的轉(zhuǎn)變
其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)最基本的作用就是改變了信息傳播方式，使得信息傳播快速、高效。以往人們獲取信息的方式主要是通過紙媒、電視、收音機(jī)，并且傳播的信息也非常有限。而互聯(lián)網(wǎng)在人們生活、工作、學(xué)習(xí)中日益普遍。互聯(lián)網(wǎng)具有的信息傳播快、信息存儲(chǔ)量大、信息共享等特點(diǎn)充分發(fā)揮作用，使人們可以隨時(shí)獲取想要知道或了解的信息。所以，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的日益普及，信息傳播方式發(fā)生了改變，提升了信息傳播的有效性、準(zhǔn)確性。
1.5 傳播規(guī)則的轉(zhuǎn)變
互聯(lián)網(wǎng)所帶來的不是通路、不是平臺(tái)，而是一種新的傳播規(guī)則。之所以這么說，是因?yàn)榛诨ヂ?lián)網(wǎng)形成的新媒體，其是一個(gè)新的傳播平臺(tái)，同時(shí)還是新的傳播通路、傳播渠道。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息傳播，并不是單一的朝著某個(gè)方向傳播，而是多渠道、多方向的傳播，如此可以使信息傳播的受眾性大大增強(qiáng)。由此可以確定，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用在很大程度上改變了傳播的構(gòu)造、規(guī)則以及邏輯。
2 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳媒產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵
按照傳統(tǒng)媒體人的思想，互聯(lián)網(wǎng)是傳統(tǒng)媒體的價(jià)值鏈上的一種延伸和補(bǔ)充，其所創(chuàng)造的種種傳播形態(tài)，輔助了傳統(tǒng)媒體的推廣，有利于良好的發(fā)展傳統(tǒng)媒體。其實(shí)，這種思想是犯了戰(zhàn)略操作上的錯(cuò)誤。目前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為傳播領(lǐng)域的基礎(chǔ)性設(shè)施。因?yàn)閺膫鞑W(xué)角度來說，互聯(lián)網(wǎng)更相當(dāng)于一種基礎(chǔ)設(shè)施、一種支持社會(huì)的全新技術(shù)形態(tài)，合理的改造和調(diào)整，可以使其在傳媒領(lǐng)域充分發(fā)揮作用。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，傳媒產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵為：
2.1 正確理解互聯(lián)網(wǎng)邏輯的關(guān)鍵詞
2.1.1 連接
連接是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之所以能夠越來越普遍，主要是其能夠?qū)⒏鞣N事、物以及人類整體進(jìn)行有效的連接，改變了傳統(tǒng)意義上“資源”無法整合與利用的局面?；仡櫸覈ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，不難發(fā)現(xiàn)其形成了內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)、人際網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)三張大網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了各種資源整合，改變了人們的方方面面。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，其最主要的作用是海量存儲(chǔ)、超級(jí)鏈接，可以將毫無關(guān)聯(lián)的內(nèi)容互聯(lián)互通，形成了最初的內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)，尤為突出的就是新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，其體驗(yàn)方式增強(qiáng)，使得某些內(nèi)容服務(wù)與人的需求相連接，為人們提供不同類型的服務(wù)，滿足人們的應(yīng)用需求，例如百度、淘寶等。而互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“人際溝通無阻礙”的目標(biāo)，也就是形成了人際網(wǎng)絡(luò)，使得人們可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行各種溝通，例如微信、微博、QQ等[3]。
2.1.2 開放
基于基本生存和發(fā)展法則，開放是互聯(lián)網(wǎng)的第一要義。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)需要以“網(wǎng)狀存在”的方式存在，如此凡是利用網(wǎng)絡(luò)的人，都會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)形成網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，作為網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵點(diǎn)。只有“開放”了互聯(lián)網(wǎng)，才能使得所有人都能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)。這里所說的“開放”是指觀念的開放和自我的開放。
（1）觀念的開放。傳統(tǒng)媒體運(yùn)行的過程中，其傳播的范圍、運(yùn)作的格局都是非常局限的，相應(yīng)的媒體所能夠發(fā)揮的作用是有限的。而基于互聯(lián)網(wǎng)的新媒體，以在擴(kuò)大市場(chǎng)空間，盡可能的激活、整合資源，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)整合、市場(chǎng)協(xié)同，不僅能夠促進(jìn)媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展，還可以更好的服務(wù)于社會(huì)。當(dāng)然，這一目的的實(shí)現(xiàn)，需要做到觀念開放，從思想觀念上充分意識(shí)到媒體產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性，充分利用媒體融合和市場(chǎng)“碎片化”所創(chuàng)造的機(jī)遇，良好的發(fā)揮媒體產(chǎn)業(yè)。
（2）自我的開放。按照互聯(lián)網(wǎng)邏輯，自我的開放即為社會(huì)情感資源、關(guān)系資源的整合與利用，可以創(chuàng)造巨大潛能。當(dāng)然，要想做到資源有效整合，需要保證互聯(lián)網(wǎng)的精神是開放的，盡可能的利用互聯(lián)網(wǎng)來給傳媒創(chuàng)造機(jī)會(huì)，使之把握機(jī)會(huì)，良好發(fā)展。
2.2 改變對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)誤差及不開放的心態(tài)
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)紙媒之所以會(huì)衰落，最主要的原因就是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)誤差及不開放的心態(tài)。傳統(tǒng)紙媒在受到數(shù)字化媒體沖擊的情況下，整個(gè)紙媒行業(yè)并沒有積極了解互聯(lián)網(wǎng)，也沒有適當(dāng)?shù)恼{(diào)整媒體投放方式、宣傳營銷方式等相關(guān)方面，使得紙媒逐漸走向衰落?；诖?，在認(rèn)識(shí)到紙媒衰落根源的情況下，要想使傳媒產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)成功，注意正確認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)，并保持開放的心態(tài)是非常重要的。今時(shí)今日已經(jīng)是一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)，尤其是以社交媒體居于領(lǐng)導(dǎo)者地位的傳媒市場(chǎng)，其盡管沒有成為人口覆蓋最大的媒介形式，但數(shù)據(jù)顯示可以充分說明，社交媒體傳播的影響力。為了真正意義上利用互聯(lián)網(wǎng)來促進(jìn)傳媒產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，需要對(duì)當(dāng)前社交媒體有全方面的了解，清晰的認(rèn)識(shí)到社交媒體的影響力之大。在此基礎(chǔ)上，需要注意保持開放的心態(tài)，改變傳統(tǒng)媒體自我封閉、自絕于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的狀態(tài)，使媒體運(yùn)行可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)，逐步提升媒體的市場(chǎng)占有率及影響力[4]。
3 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳媒產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的對(duì)策
基于以上內(nèi)容分析，可以確定互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我國媒體的影響較大，科學(xué)、合理的優(yōu)化調(diào)整媒體，需要利用傳媒產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。那么，如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，傳媒產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)呢？
3.1 傳媒產(chǎn)業(yè)需要做好三方面的創(chuàng)新
3.1.1 傳播規(guī)則的創(chuàng)新
在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成了內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、人際網(wǎng)絡(luò)三張大網(wǎng)的情況下，重構(gòu)媒體與用戶之間的權(quán)力關(guān)系，使其符合互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)則，如此可以促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用作用，支持媒體良好運(yùn)行，有效的進(jìn)行信息傳播。而基于互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)則，對(duì)媒體傳播規(guī)則進(jìn)行創(chuàng)新，應(yīng)以“以人為本”理念為引導(dǎo)，提升用戶的地位，使用戶具有傳播權(quán)利、瀏覽權(quán)利，如此在新媒體傳播的過程中，用戶可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行信息瀏覽、信息傳播、信息共享。
3.1.2 跨界整合的產(chǎn)業(yè)形態(tài)的創(chuàng)新
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，對(duì)傳媒產(chǎn)業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，注意跨界整合的產(chǎn)業(yè)形態(tài)創(chuàng)新是非常重要的，這可以使媒介融合背景下的媒介市場(chǎng)版圖與價(jià)值資源進(jìn)行重構(gòu)，擴(kuò)大媒體推廣范圍及市場(chǎng)占有率，使得媒體運(yùn)作可以在社會(huì)上起到很大反響，達(dá)到媒體傳播的目的。那么，如何對(duì)跨界整合的產(chǎn)業(yè)形態(tài)進(jìn)行創(chuàng)新呢？自然是互聯(lián)網(wǎng)的傳播結(jié)構(gòu)、傳播規(guī)則、傳播形態(tài)，對(duì)媒體可以滲透的領(lǐng)域進(jìn)行分析，結(jié)合媒體特點(diǎn)及其他領(lǐng)域特點(diǎn)，合理的進(jìn)行跨界整合，改變媒體傳播形式、形態(tài)，以便傳媒產(chǎn)業(yè)優(yōu)化發(fā)展。
3.1.3 系統(tǒng)協(xié)同下的盈利模式創(chuàng)新
這里所說的系統(tǒng)協(xié)同下的盈利模式創(chuàng)新，就是以“關(guān)聯(lián)――節(jié)點(diǎn)式”的價(jià)值對(duì)接方式為主，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)條件下的媒體運(yùn)作的盈利模式進(jìn)行重構(gòu)，使之能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)來擴(kuò)大盈利空間，為促進(jìn)傳媒產(chǎn)業(yè)良好發(fā)展奠定基礎(chǔ)[5]。
3.2 傳媒產(chǎn)業(yè)需要明確需求與供給連通的節(jié)點(diǎn)
3.2.1 跨媒介的整合
傳統(tǒng)媒體最大的弊端之一就是局限性強(qiáng)，無論是格局還是資源整合都具有較強(qiáng)的局限性，這個(gè)媒體的發(fā)展帶來很大影響。例如媒介的渠道比較單一、用戶群針對(duì)性強(qiáng)等，此種情況下利用媒體來進(jìn)行某些社會(huì)現(xiàn)象的傳播，所起到的作用比較微弱。而基于互聯(lián)網(wǎng)的作用，進(jìn)行跨媒介整合，將本媒體資源與其他媒體資源進(jìn)行有效整合，可以使媒介的渠道增多、受眾群體增多、傳播方式增多，再結(jié)合媒體傳播內(nèi)容，規(guī)劃設(shè)計(jì)出適合的媒體傳播方案，可以使傳播內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)快速的傳播，被他人所熟知，進(jìn)而達(dá)到媒體傳播的作用。
3.2.2 跨行業(yè)的整合
傳統(tǒng)媒體也不要只把自己看作是一個(gè)內(nèi)容提供者，由于內(nèi)容而造成的影響力、品牌和資源使傳統(tǒng)媒體處在一個(gè)中介位置，即第三方位置。其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)多方面資源融合的平臺(tái)。科學(xué)、合理的利用這個(gè)平臺(tái)來進(jìn)行媒體運(yùn)作，可以充分借助其他行業(yè)的資源來優(yōu)化媒體運(yùn)作的某些方面，提升媒體運(yùn)作效果，為其創(chuàng)造較高的價(jià)值。互聯(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)就是在互聯(lián)互通中創(chuàng)造價(jià)值。有效的利用互聯(lián)網(wǎng)這一特點(diǎn)，促進(jìn)媒體資源與其他行業(yè)資源整合，形成需求與供給對(duì)接，可以從中創(chuàng)造巨大的價(jià)值與利潤(rùn)。
3.3 傳媒產(chǎn)業(yè)需要做好兩方面的轉(zhuǎn)變
3.3.1 將媒體視為個(gè)性化傳播和分眾傳播中標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容產(chǎn)品的供應(yīng)者
傳統(tǒng)媒體是以內(nèi)容為中心，將內(nèi)容傳播給受眾群體，使讀者能夠在瀏覽、閱讀之后有行為上的反應(yīng)或思想上的轉(zhuǎn)變；而互聯(lián)網(wǎng)則是以服務(wù)、技術(shù)為中心，意在通過技術(shù)服務(wù)來提升用戶體驗(yàn)效果，使用戶滿意。因此，互聯(lián)網(wǎng)更受用戶青睞。基于此點(diǎn)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下進(jìn)行傳媒產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，應(yīng)當(dāng)基于互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，將媒體視為個(gè)性化傳播和分眾傳播中標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容產(chǎn)品的供應(yīng)者，也就是了解用戶的需求，利用網(wǎng)絡(luò)來展開個(gè)性化的內(nèi)容產(chǎn)品傳播或分眾傳播。
3.3.2 構(gòu)建眾包生產(chǎn)的運(yùn)營方式
眾包生產(chǎn)作為互聯(lián)網(wǎng)重要生產(chǎn)方式之一，其能夠打破傳播者與受眾者之間的接線，使得資源多次轉(zhuǎn)移或配置，充分發(fā)揮資源的作用。基于此，在傳媒產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型中，應(yīng)以經(jīng)濟(jì)分享為中心，改變以往內(nèi)容產(chǎn)品運(yùn)營的方式，而是采用眾包生產(chǎn)的運(yùn)營方式，使得內(nèi)容產(chǎn)品可以使用、傳播、共享，提高內(nèi)容產(chǎn)品的應(yīng)用價(jià)值，促進(jìn)傳媒產(chǎn)業(yè)良好發(fā)展。
4 結(jié) 語
身處于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用正逐漸改變著人們的生活、工作、學(xué)習(xí)，人們以往所認(rèn)知的價(jià)值模式、消費(fèi)模式發(fā)生了變化。此種情況下，按照傳統(tǒng)的媒體發(fā)展思路來推進(jìn)傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展是比較困難的。唯一的出路就是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”來進(jìn)行傳媒產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，達(dá)到媒體傳播規(guī)律創(chuàng)新、跨界整合的產(chǎn)業(yè)形態(tài)創(chuàng)新、系統(tǒng)協(xié)同下的盈利模式創(chuàng)新，同時(shí)注意跨媒介整合和跨行業(yè)整合，做好供應(yīng)者轉(zhuǎn)變、運(yùn)營方式的轉(zhuǎn)變，使傳媒產(chǎn)業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)的支持下良好發(fā)展。所以，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”來進(jìn)行傳媒產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)是非常必要的。
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“AB劇”模式是湖南衛(wèi)視與觀眾進(jìn)行“互動(dòng)”的一個(gè)載體、一次嘗試，而網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)這個(gè)互動(dòng)的關(guān)鍵渠道。當(dāng)制作方天娛傳媒將新媒體版權(quán)售予騰訊視頻的時(shí)候，湖南衛(wèi)視與騰訊視頻開始了首次合作。
從實(shí)際效果看，《童話二分之一》在臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)上并未取得太大突破，更多還是“以推廣宣傳為主”的聯(lián)姻模式。但，嘗試依然有值得關(guān)注之處。
有多不一樣
在臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)漸成“普遍模型”的今天，只有資源差異化和執(zhí)行細(xì)節(jié)上的花樣翻新，才能讓傳播價(jià)值保值增值。
“互動(dòng)”是湖南衛(wèi)視在此次合作中著力挖掘的點(diǎn)。
一劇多結(jié)局模式早有先例，但以網(wǎng)絡(luò)反饋來定電視版結(jié)局，《童話二分之一》確為一種新嘗試。
《童話二分之一》啟動(dòng)了“2012全民做編劇”的觀劇互動(dòng)活動(dòng)，先由官方公布兩種結(jié)局，然后由觀眾或網(wǎng)友投票，通過手機(jī)短信、騰訊網(wǎng)等投票通道進(jìn)行票選，票多者成為該劇電視版最終結(jié)局。這就是所謂的“AB劇”模式，即在敘事策略上采用及時(shí)互動(dòng)、受眾決定劇情的編劇模式，讓受眾分享影視傳播過程中的傳播主動(dòng)權(quán)——更實(shí)在的意義在于聚合受眾，加強(qiáng)受眾黏性。
《童話二分之一》原本是天娛傳媒按照周播劇概念打造的，觀眾不僅可以選擇結(jié)局，還能左右劇情發(fā)展。但它最終沒有進(jìn)入湖南衛(wèi)視7月改版的周播劇場(chǎng)，于是改為日播。
預(yù)先設(shè)定的多結(jié)局模式被用來調(diào)動(dòng)大眾參與的熱情，增強(qiáng)電視與觀眾的互動(dòng)。顯然，這一互動(dòng)的宣傳意味更大。在《童話二分之一》的合作上，湖南衛(wèi)視更多是作為播出平臺(tái)進(jìn)行常規(guī)宣傳，“滾屏、花絮、對(duì)騰訊播出的預(yù)告，以及提供綜藝節(jié)目資源等?！?/p>
湖南衛(wèi)視近來一方面以低調(diào)姿態(tài)，與騰訊、愛奇藝、搜狐視頻等網(wǎng)站聯(lián)手推電視劇。另一方面，在和搜狐聯(lián)合制作《向上吧，少年！》的同時(shí)，停掉了《快樂大本營》等電視節(jié)目的網(wǎng)絡(luò)直播。但無論攻守，湖南衛(wèi)視都都希望掌握傳播價(jià)值再分配的主導(dǎo)權(quán)。
湖南衛(wèi)視要收視率，騰訊視頻要流量，最終殊途同歸都是向廣告要效益。在各省級(jí)衛(wèi)視中，湖南衛(wèi)視的“快樂”“青春”定位與網(wǎng)絡(luò)用戶是最為契合的。所以，對(duì)湖南衛(wèi)視來說，臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的“競(jìng)”與“合”是等量的。也正因如此，在臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的內(nèi)涵與外延上，湖南衛(wèi)視的界定更加謹(jǐn)慎。
“有兩版結(jié)局對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)行更有利?！?天娛傳媒制片人助理吳萌表示，“我們不僅在騰訊，其他網(wǎng)絡(luò)、論壇也都進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)意見征集。騰訊作為新媒體版權(quán)方在資源提供和營銷推廣上更加配合。”
“我們?cè)谝曨l資訊化、視頻互動(dòng)化、視頻社交化三方面具有獨(dú)家優(yōu)勢(shì)?！?騰訊在線視頻部總經(jīng)理劉春寧表示。據(jù)天娛傳媒推廣部介紹，騰訊為推廣《童話二分之一》，制作劇集、人物專題；提供首頁、條幅、邊框等優(yōu)質(zhì)推廣位；在QQ空間制作虛擬人物頭像；QQ彈出窗多頻率彈出；播出預(yù)告花絮視頻等。騰訊的官方定義為“ISEE內(nèi)容精細(xì)化運(yùn)營”。
“ISEE內(nèi)容精細(xì)化運(yùn)營”是騰訊今年力推的運(yùn)營戰(zhàn)略，ISEE為英文Itemize、Spread、Enjoy、Expand的縮寫。包括四個(gè)維度的建設(shè)：目標(biāo)人群細(xì)分、一站式推廣、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容體驗(yàn)、空間分享式二次傳播。簡(jiǎn)言之，騰訊意欲將其在受眾、渠道、內(nèi)容、SNS平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)資源整合放大。
具體到《童話二分之一》，在人群細(xì)分的同時(shí)，騰訊依托一站式平臺(tái)，將視頻內(nèi)容主動(dòng)推送到用戶眼前；用戶通過QQ IM、Qzone、微博等SNS平臺(tái)將視頻內(nèi)容進(jìn)行二次、多次傳播，為《童話二分之一》的宣傳提供多接觸點(diǎn)。
雖然優(yōu)勢(shì)資源互補(bǔ)在形式上多表現(xiàn)為優(yōu)勢(shì)資源的堆砌，但臺(tái)網(wǎng)雙方在“借勢(shì)造勢(shì)”上，還是很有誠意的，“比如在騰訊視頻的頁面均有湖南衛(wèi)視的品牌體現(xiàn)，湖南衛(wèi)視在此劇播出期間以及對(duì)此劇的推廣均會(huì)提及騰訊視頻的播出信息?！?/p>
雙方的盤算
8月10日，即《童話二分之一》開播前半個(gè)月，湖南衛(wèi)視、騰訊視頻與天娛傳媒在湖南衛(wèi)視的會(huì)議室里召開了惟一一次三方面對(duì)面的宣傳策劃會(huì)。會(huì)上確定了進(jìn)入宣傳及播出期后，各方需求、分工，制定宣傳方案及宣傳力度。而此后，臺(tái)與網(wǎng)之間就很少直接對(duì)話，而是更多依賴天娛傳媒的協(xié)調(diào)與傳達(dá)。
“騰訊方面在合作上如果有什么要求，一般會(huì)通過我們傳達(dá)給湖南衛(wèi)視，而臺(tái)里有什么需求，大多也是通過我們和騰訊溝通。”吳萌對(duì)記者介紹。天娛傳媒與湖南廣電的血脈關(guān)系是使之成為“中間人”的天然條件。但不可否認(rèn)，在大勢(shì)所趨的臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)上，電視臺(tái)往往是半推半就，新媒體則更積極主動(dòng)。
比起臺(tái)網(wǎng)融合，臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)是個(gè)聽起來更讓人放心的說法，但湖南衛(wèi)視總編室內(nèi)部人員不乏憂患意識(shí)，“目前來看，臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)是互利的，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，電視限于技術(shù)是會(huì)被削弱的?！?/p>
專家在倡導(dǎo)臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的同時(shí)，也不掩飾對(duì)其前途的擔(dān)憂。“如果僅僅滿足于憑借優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和強(qiáng)勢(shì)媒體品牌與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商進(jìn)行傳播對(duì)接，那么當(dāng)后者的內(nèi)容儲(chǔ)備與品牌號(hào)召力成長(zhǎng)到更高階段的時(shí)候，電視臺(tái)就會(huì)發(fā)現(xiàn)手中無牌可打?！敝袊?dòng)媒體產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專家委員會(huì)委員、數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)工作組組長(zhǎng)包冉表示。
而騰訊正是這么做的。騰訊視頻在搶占優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容資源的同時(shí)，打通了多平臺(tái)進(jìn)行資源互動(dòng)，并向電視臺(tái)提供自制內(nèi)容，比如騰訊奧運(yùn)的三檔原創(chuàng)視頻節(jié)目《金牌第一時(shí)間》《奧運(yùn)父母匯》《杯中話風(fēng)云》。三檔節(jié)目不僅受到廣大用戶關(guān)注，也受到電視媒體的關(guān)注?！澳壳耙呀?jīng)在中央電視臺(tái)新聞?lì)l道、北京衛(wèi)視、東方衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視、河南衛(wèi)視、南方衛(wèi)視、北京新聞、北京體育等全國24家電視頻道（共計(jì)28檔欄目）中被轉(zhuǎn)播達(dá)225次?！?/p>
在新媒體下，酒店?duì)I銷所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)可概括為復(fù)雜性、互動(dòng)性、全球性三個(gè)方面。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，這是當(dāng)前酒店?duì)I銷所無法回避的現(xiàn)實(shí)，具體如下：
1復(fù)雜性
新媒體環(huán)境下，各方面的信息紛繁復(fù)雜，難以對(duì)其進(jìn)行精確的判斷與篩選，以至于酒店所想要傳達(dá)的營銷信息往往被一些垃圾信息所覆蓋，無法第一時(shí)間傳輸?shù)较M(fèi)者的視野當(dāng)中，難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的營銷效果。同時(shí)，不同的信息傳播者所代表的利益訴求也不同，其在新媒體上自由地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，形成強(qiáng)大的社會(huì)輿論力量，不排除詆毀同行的可能性存在。因此，在新媒體環(huán)境下，酒店在面對(duì)高度透明化的信息傳播環(huán)境時(shí)，無論是對(duì)社會(huì)，還是對(duì)消費(fèi)者，想要產(chǎn)生理想的導(dǎo)向作用是非常困難的。鑒于此，酒店需要利用新媒體做好輿論引導(dǎo)工作，積極維護(hù)自身的社會(huì)形象，為廣大消費(fèi)者提供最全面、最客觀、最真實(shí)、最及時(shí)的信息，以獲得消費(fèi)者的信任。進(jìn)行宣傳時(shí)，酒店需要掌握話語權(quán)，設(shè)置具備強(qiáng)大吸引力的話題以供討論，為酒店打造有利的輿論氛圍。
2互動(dòng)性
新媒體為酒店搭建了快速便捷的營銷與交流平臺(tái)，其與生俱來的互動(dòng)性有助于酒店及時(shí)而準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)者的心理訴求，第一時(shí)間做出市場(chǎng)反應(yīng)，搶占消費(fèi)者資源。消費(fèi)者也可以通過新媒體了解到酒店的各方面服務(wù)信息，并根據(jù)自身的實(shí)際情況作出合適的消費(fèi)選擇。與傳統(tǒng)的單向營銷溝通方法相比，新媒體的互動(dòng)性更加人性化，易獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。酒店與消費(fèi)者利用新媒體進(jìn)行互動(dòng)的主要內(nèi)容是酒店的服務(wù)、價(jià)格、環(huán)境信息等，而消費(fèi)者也將自身的意見與需求反饋給酒店，并對(duì)酒店的服務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。酒店與消費(fèi)者在新媒體之下的互動(dòng)，其本質(zhì)就是對(duì)自身產(chǎn)品與服務(wù)的推廣，把握好這一環(huán)節(jié)，酒店的知名度會(huì)大增。
3全球性
新媒體下的酒店?duì)I銷范圍得到了擴(kuò)大，信息傳播的速度非?？?，世界各地的消費(fèi)者均可在最短的時(shí)間內(nèi)了解到酒店的相關(guān)服務(wù)信息。新媒體下酒店的營銷市場(chǎng)是全球性的，其目標(biāo)客戶可在全球的范圍之內(nèi)尋找，不僅僅局限于某一個(gè)地方，酒店的影響范圍得以擴(kuò)大。自我國加入WTO以來，國內(nèi)的酒店行業(yè)發(fā)展非常快，利用媒體如微博、微信、視頻等，酒店市場(chǎng)營銷載體的豐富所帶來的直觀效果就是酒店主動(dòng)權(quán)的增強(qiáng)，酒店的營銷業(yè)務(wù)自此走向立體化與多樣化，產(chǎn)品與服務(wù)的吸引力大大增加，刺激消費(fèi)者的消費(fèi)熱情。新媒體營銷的成本較低，拉高了酒店用于市場(chǎng)營銷資金的性價(jià)比，節(jié)約了酒店的營銷成本，持續(xù)性的新媒體營銷策略的實(shí)施也成為了可能。
二、新媒體下酒店的正確營銷策略
許多消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)大眾媒體的依賴性有所下降，尤其是年輕群體，更是網(wǎng)絡(luò)媒體用戶的主力軍，與傳統(tǒng)的大眾媒體相比較，他們更愿意接觸快捷而方便的新媒體。傳統(tǒng)手機(jī)也被智能手機(jī)取而代之，線上活動(dòng)以及網(wǎng)絡(luò)購物等具有非常大的發(fā)展空間，新媒體將會(huì)是未來營銷市場(chǎng)的主流趨勢(shì)，酒店利用新媒體進(jìn)行營銷推廣具有高度的可行性。
1利用酒店官網(wǎng)進(jìn)行推廣
酒店官網(wǎng)推廣的優(yōu)點(diǎn)包括投資低、回報(bào)高等，是一種比較有效的營銷模式，有助于提高酒店的品牌知名度。然而，目前我國部分酒店卻并未能認(rèn)識(shí)到利用酒店官網(wǎng)進(jìn)行推廣的重要性，其官方網(wǎng)站僅僅是極其簡(jiǎn)單的形象展示窗口，再加上技術(shù)維護(hù)人員的缺乏，無法實(shí)現(xiàn)定期更新，電子商務(wù)的開發(fā)與應(yīng)用更是無從談起，導(dǎo)致酒店的品牌價(jià)值一直無法得到質(zhì)的提升。酒店官方網(wǎng)站作為性價(jià)比非常高的營銷渠道，最大限度地保證酒店服務(wù)信息的時(shí)效性。因此，酒店的經(jīng)營者可將OTA的部分預(yù)訂份額轉(zhuǎn)移到官網(wǎng)之上，制定具有針對(duì)性的在線直線營銷方案，將直接預(yù)訂作為行動(dòng)方案的最高準(zhǔn)則。如：制定一份合理的獎(jiǎng)勵(lì)方案，以酒店官網(wǎng)為載體進(jìn)行營銷推廣，為長(zhǎng)期以來一直惠顧酒店的客戶提供獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)的形式可以是免費(fèi)早餐、房型升級(jí)、紀(jì)念禮品等，也可以在酒店的前臺(tái)位置粘貼宣傳單，以吸引顧客通過官網(wǎng)進(jìn)行預(yù)訂，最大限度地發(fā)揮酒店官網(wǎng)的營銷價(jià)值。
2與團(tuán)購網(wǎng)站建立合作關(guān)系
在日常生活當(dāng)中，團(tuán)購可謂無處不在，團(tuán)購網(wǎng)站的發(fā)展速度非常快，如“糯米網(wǎng)”、“拉手網(wǎng)”、“美團(tuán)網(wǎng)”等類型的團(tuán)購網(wǎng)站比比皆是，這些團(tuán)購網(wǎng)站作為消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的焦點(diǎn)場(chǎng)所，具有不容忽視的營銷作用。當(dāng)今社會(huì)的生活節(jié)奏非?？?，人們的消費(fèi)選擇逐漸傾向于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，酒店與團(tuán)購網(wǎng)站建立合作關(guān)系，可借助團(tuán)購網(wǎng)站來提升自身的知名度與品牌價(jià)值，并及時(shí)對(duì)價(jià)格進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，宏觀調(diào)控客流量，在客流量大的時(shí)候，可采用選擇性讓利的策略，以起到吸引消費(fèi)者的作用。酒店與團(tuán)購網(wǎng)站建立合作關(guān)系，其營銷策略可概括為“旺減淡加”，即在旺季的時(shí)候，適當(dāng)削減團(tuán)購的優(yōu)惠，而在淡季的時(shí)候，則可以適當(dāng)增加團(tuán)購的優(yōu)惠。然而，酒店團(tuán)購僅僅是一種輔的營銷渠道，營銷市場(chǎng)的主流仍然是OTA，因此酒店?duì)I銷人員需要在團(tuán)購、分銷、直銷三者之間尋找到合適的平衡點(diǎn)，積極拓展酒店的營銷渠道。與團(tuán)購網(wǎng)站建立合作關(guān)系的酒店?duì)I銷策略目前已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用。如“7天酒店”、“如家酒店”等大型經(jīng)濟(jì)型酒店，很好地利用了團(tuán)購網(wǎng)站提升自身的品牌價(jià)值，而非直接通過團(tuán)購進(jìn)行銷售，培養(yǎng)了諸多的潛在性客戶，等同于打通了一條獲取客戶的新通道，有助于提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
3微信營銷
微信是國內(nèi)首屈一指的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，用戶已經(jīng)超過4億人。當(dāng)前，酒店行業(yè)對(duì)微信這一社交平臺(tái)的利用程度并不高，尚處于發(fā)展階段，利用微信進(jìn)行酒店?duì)I銷具有非常廣闊的發(fā)展空間。針對(duì)商旅客戶而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用是其必備品，酒店可通過微信與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通與交流，將酒店的各方面信息向客戶傳達(dá)，包括服務(wù)范圍、價(jià)格、優(yōu)惠等內(nèi)容，而客戶也可以通過微信，將自身的想法以及訴求反饋給酒店，這對(duì)于酒店與客戶雙方均有益處的，無論是初次預(yù)訂，還是二次預(yù)訂都可以通過微信順利完成，省了諸多不必要的環(huán)節(jié)，為客戶提供方便快捷的服務(wù)，以起到包攬“回頭客”的營銷目的。酒店可以通過微信建設(shè)比較成熟的會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如渠道折扣、積分獎(jiǎng)勵(lì)等，以此來提高酒店官方微信賬號(hào)的活躍度，積攢更多的人氣，培養(yǎng)潛在的客戶，同時(shí)也可以借此來維護(hù)會(huì)員客戶的忠誠度。早在2012年，國內(nèi)部分酒店正式開啟微信客戶訂房服務(wù)，這對(duì)于我國的整個(gè)酒店行業(yè)是一次重要的啟發(fā)，尤其是節(jié)假日，微信營銷渠道所能為酒店帶來的經(jīng)濟(jì)效益非常可觀，諸多先前培養(yǎng)的潛在客戶此時(shí)均變成了現(xiàn)實(shí)的客戶，酒店的品牌價(jià)值與經(jīng)濟(jì)效益均得到了大幅度提升。
4微博營銷
除了微信，微博同樣是國內(nèi)主流的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，酒店通過微博進(jìn)行營銷的核心作用在于把酒店最新推出的產(chǎn)品以及服務(wù)的相關(guān)信息及時(shí)地傳達(dá)給人們，以培養(yǎng)潛在的客戶。人們通過手機(jī)等移動(dòng)終端可快速知道酒店所傳達(dá)出來的信息，無論是客房預(yù)訂，還是宴會(huì)預(yù)定均可以通過微博直接完成。微博營銷與其他新媒體營銷渠道最大的不同之處在于人們可以自由地對(duì)酒店在微博上所的信息進(jìn)行評(píng)論與轉(zhuǎn)發(fā)，而酒店也可以對(duì)潛在客戶心存的疑惑進(jìn)行詳細(xì)的解答，并向其推薦合適的服務(wù)。酒店利用微博進(jìn)行營銷，能更好地利用名人的知名度資源。例如我國某大型連鎖酒店與國內(nèi)某知名的電視欄目組確定合作關(guān)系，酒店長(zhǎng)期為電視欄目組的成員提供食宿，而電視欄目組也授權(quán)酒店方使用自己的品牌與商標(biāo)進(jìn)行營銷推廣，這是一種雙贏的做法。在很短的時(shí)間之內(nèi)，酒店的官方微博粉絲大幅度增長(zhǎng)，酒店所的信息也獲得了數(shù)萬次的評(píng)論與轉(zhuǎn)發(fā)，收到了預(yù)期的營銷效果。酒店還可以在微博營銷的傳播促銷功能上集中力量，通過關(guān)注粉絲的信息反饋，酒店可及時(shí)對(duì)自身的不足做出改進(jìn)，將微博作為營銷工具與管理工具的結(jié)合體，所能產(chǎn)生的營銷價(jià)值非常大。
三、總結(jié)
【關(guān)鍵詞】微博；微信；高中
【中圖分類號(hào)】G630
一，引言
微博和微信現(xiàn)在已經(jīng)是大家所熟知的網(wǎng)絡(luò)交流工具了。微博是基于web2.0技術(shù)的即時(shí)信息系統(tǒng)。與傳統(tǒng)博客相比，以“短、靈、快”為特點(diǎn)。140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。微信是騰訊公司推出的，提供類Kik免費(fèi)即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)聊天軟件。用戶可以通過手機(jī)、平板、網(wǎng)頁快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字。現(xiàn)在不僅個(gè)人開設(shè)微博，各種團(tuán)體、組織、政府部門也開設(shè)微博、微信。
鑒于現(xiàn)階段社會(huì)信息發(fā)展及學(xué)校與學(xué)生、家長(zhǎng)之間的交流需要，我們開設(shè)了學(xué)校的官方微博、微信。經(jīng)過這段時(shí)間的使用，筆者認(rèn)為開設(shè)官方微博、微信有對(duì)內(nèi)對(duì)外兩大作用，下面就這兩個(gè)大的方面分部小結(jié)一下。
二、微博、微信在高中校園信息化建設(shè)中的內(nèi)外作用
1、官方微博、微信對(duì)外方面。
官方微博、微信面對(duì)的是所有的網(wǎng)絡(luò)用戶，延伸出去，還可能是面對(duì)所有媒體和群眾。我校是“省重點(diǎn)”，常常是媒體的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，也是中考考生和家長(zhǎng)關(guān)注的對(duì)象，又適逢我校準(zhǔn)備迎接建校90周年。開設(shè)官方微博、微信以來對(duì)：
（1）、定時(shí)、高質(zhì)量地更新微博、微信，學(xué)校的新聞動(dòng)態(tài)、文化歷史、校園生活等，保持一個(gè)活躍狀態(tài)，可以提高學(xué)校的知名度和提升學(xué)校的形象。僅從學(xué)校使用微博、微信這一新媒體信息，就能讓人感覺到這個(gè)學(xué)校的開放氛圍，接收新事物的活力和面向大眾的親和力。
（2）、在招生的時(shí)候，微博、微信對(duì)于學(xué)校自己和考生、家長(zhǎng)有雙向意義，解決招生時(shí)信息不對(duì)稱的問題。招生的時(shí)候，學(xué)校招生辦的電話常常被打爆，有了微博、微信這個(gè)平臺(tái)，可以分流一部分咨詢壓力，而且這是“一對(duì)多”的模式，而不是電話咨詢的“一對(duì)一”模式。而微博、微信這兩個(gè)個(gè)平臺(tái)的宣傳作用也有利于學(xué)校吸引生源，及時(shí)解疑釋惑。（PS：我建議如果學(xué)校情況允許的話，在開通官方微博、微信的時(shí)候，應(yīng)該順便開通一個(gè)招生辦的微博或者微信，這兩者的功能應(yīng)該分開來，因?yàn)檎猩畔⒈仨毷前倜芏鵁o一疏。）
（3）、在學(xué)校遇到輿論炒作、謠言攻擊的時(shí)候，微博、微信是很好的辟謠的平臺(tái)，是危機(jī)公關(guān)的工具。謠言止于智者，也止于透明的信息。剛開始的時(shí)候我們也害怕有人在微博、微信上胡說妄言。但經(jīng)過一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，如果我們能快速反應(yīng)，及時(shí)應(yīng)對(duì)，絕大多數(shù)學(xué)生和家長(zhǎng)是辨是非明事理的。遇到問題捂蓋子是不成的，本來簡(jiǎn)單的事遮遮掩掩下有可能變了味道，可以說越捂越臭。
前不久我們就遇到一件事情：某學(xué)生家長(zhǎng)，孩子畢業(yè)兩三年了，又回來找學(xué)校說他孩子當(dāng)年在學(xué)校時(shí)受到了其他學(xué)生的傷害，致使智力受損，要學(xué)校賠償。同時(shí)該學(xué)生家長(zhǎng)動(dòng)用社會(huì)上的關(guān)系聯(lián)系媒體，并在網(wǎng)上發(fā)表扭曲事實(shí)的帖子。這個(gè)事情如果處理不好就會(huì)給我們?cè)斐珊艽蟮呢?fù)面影響。我們?cè)谖⑿牌脚_(tái)上了該生的班主任就當(dāng)時(shí)的學(xué)生打鬧事件進(jìn)行家訪的記錄原稿照片和前因后果處理情況，并在微博中就此事鄭重聲明表示保留訴諸法律的權(quán)利。該家長(zhǎng)看到無便宜可占也就偃旗息鼓了。
二、官方微博、微信對(duì)學(xué)校內(nèi)部的作用。
如果說微博、微信對(duì)外的作用主要在宣傳等方面，那我認(rèn)為對(duì)學(xué)校內(nèi)部的作用才是官方微博的主要作用，其意義比對(duì)外方面的意義更大。比如在一項(xiàng)調(diào)查中表明：新浪微博47%的用戶是22歲以下的年輕人，在校學(xué)生是微博的主力軍（據(jù)說，就連網(wǎng)絡(luò)水軍也是以在校大學(xué)生為主體的）。有調(diào)查表明，在高中生及家長(zhǎng)中有60%以上擁有微博賬戶，其中大概60%是活躍用戶。
我們?cè)谑褂梦⒉?、微信的時(shí)候，注重發(fā)揮其對(duì)于學(xué)生和家長(zhǎng)的聯(lián)系、紐帶作用。讓學(xué)生和他的家庭與學(xué)校的關(guān)系更緊密，信息交流更通暢?？偨Y(jié)來有以下幾點(diǎn)。
（1）、校園有第一手新聞，或者緊急通知等，除了在官網(wǎng)發(fā)出新聞、通知，順手放到官方微博、微信上面。它們能彌補(bǔ)傳統(tǒng)通知渠道的不足之處，提高了信息的覆蓋率。我認(rèn)為，微博、微信是快捷的信息傳播平臺(tái)，比官網(wǎng)通告來得更快。特別是在一些需要立即大范圍通知的情況下。
這樣的例子很多。上次在組織學(xué)生學(xué)工的時(shí)候，因?yàn)樘鞖庠蛱崆胺敌?。往年這種情況，各班班主任會(huì)挨個(gè)打電話給家長(zhǎng)。趕上家長(zhǎng)碰巧要和班主任溝通的，你還不好意思掛斷電話。班主任們反映一來二去費(fèi)時(shí)費(fèi)力還費(fèi)電話費(fèi)。現(xiàn)在我們會(huì)在大型活動(dòng)通知上附加上一句要家長(zhǎng)們關(guān)注我校微博、微信最新通知。一個(gè)消息通過這樣的平臺(tái)發(fā)出，家長(zhǎng)們馬上就知道了。畢竟大家都在關(guān)注著出門在外的孩子嘛。同時(shí)，學(xué)生的活動(dòng)情況我們也可以通過微信朋友圈圖片和詳細(xì)說明。
（2）、學(xué)校的有專家講座、社團(tuán)活動(dòng)、或者其他什么活動(dòng)需要學(xué)生參與的，通過微博、微信消息，這樣更容易引起傳播。微博和微信的人際傳播功能是呈幾何倍數(shù)形狀的（假設(shè)一條有價(jià)值的新聞，由一個(gè)人發(fā)出，得到粉絲們100次第一手轉(zhuǎn)播，粉絲的粉絲再進(jìn)行的第二手轉(zhuǎn)播次數(shù)可能就是1000次）。
學(xué)生在校內(nèi)使用手機(jī)是被嚴(yán)格限制的。但這不代表我們就是嚴(yán)防死守堅(jiān)決不許學(xué)生用手機(jī)。我們堅(jiān)信，只有合理的疏導(dǎo)加完善的規(guī)則才是應(yīng)對(duì)新情況的有力武器。
（3）、通過學(xué)校官方微博、微信宣傳講座，分享讀書經(jīng)驗(yàn)等活動(dòng)，有助于培養(yǎng)學(xué)校求知求學(xué)的氛圍。
這種功能的發(fā)揮主要還是依靠微信。因?yàn)槲⑿排笥讶Φ男畔⒖梢圆豢紤]字?jǐn)?shù)的限制。但微博的好處是可以@對(duì)方，就相關(guān)問題展開交流探討。省卻的開論壇建群聊等繁瑣的方式。
（4）、學(xué)生對(duì)學(xué)校有什么意見、建議，甚至抱怨、不滿，都可以通過微博@一下學(xué)校進(jìn)行反映。我認(rèn)為這是官方微博對(duì)內(nèi)最重要的功能。其實(shí)學(xué)生總是有一堆意見和建議對(duì)學(xué)校說的，只是途徑不通，或者麻煩，所以沒有被提出。微博提意見簡(jiǎn)單易行，只需要一個(gè)@，負(fù)責(zé)微博的人定時(shí)收集學(xué)生的意見，集中反映，學(xué)校各部門可以了解不足之處，同時(shí)有助于了解學(xué)生狀態(tài)。
綜上所述，這是我們開通高中校園微博和微信的一點(diǎn)總結(jié)。隨著校園信息化的建設(shè)逐步推進(jìn)，隨著人們手中智能化終端的普及，微博、微信顯現(xiàn)出了強(qiáng)大的信息定向傳播的功效。同時(shí)，微博、微信之間的功能也是相輔相成的。靈活運(yùn)用會(huì)對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)建設(shè)起到彰顯、督促和促進(jìn)作用。
【參考文獻(xiàn)】
關(guān)鍵詞：精品圖書；圖書策劃；新媒體；創(chuàng)新
中圖分類號(hào)：G23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2016）09-0086-02
文化產(chǎn)品不僅具有一般商品的基本屬性，而且具有文化屬性，我們出版的每一本圖書以商品的形式出現(xiàn)，同時(shí)承載著一定的文化內(nèi)容。如果我們出版的圖書不能反映中華民族厚重的文化積淀和時(shí)代精神，我們將無法立足，更談不上生存和發(fā)展。2014年10月15日，主持召開文藝工作座談會(huì)并作重要講話，指出，“一部好的作品，應(yīng)該是把社會(huì)效益放在首位，同時(shí)也應(yīng)該是社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的相統(tǒng)一的作品”。因此，我們?cè)诓邉澗穲D書時(shí)，不僅僅是考慮經(jīng)濟(jì)效益，更要為黨和國家的中心工作擔(dān)負(fù)起思想引領(lǐng)、輿論推動(dòng)、精神激勵(lì)、文化支撐的光榮使命，實(shí)現(xiàn)一定的社會(huì)效益[1]。所以，我們?cè)诓邉澾x題時(shí)，必須結(jié)合經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，不能盲目追求經(jīng)濟(jì)效益，更應(yīng)該勇于承擔(dān)、善于承擔(dān)打造、積累、傳播文化的職責(zé)使命。只有通過不斷推出創(chuàng)新、優(yōu)秀的精品圖書，打造圖書品牌，才能不斷提升本社在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)影響力。
一、新形勢(shì)下大力研發(fā)精品圖書的時(shí)代意義
（一）精品圖書代表出版社的出書方向
眾所周知，出版社形象的樹立是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期積累與精心維護(hù)的工程，而精品圖書代表了出版社的出書方向，反映出版社及編輯人員的出版能力和水平。在一些讀者眼中，精品圖書的形象等同于這家出版社的形象。經(jīng)過精心策劃后推出的圖書品牌與出版社的形象形成了一種互動(dòng)關(guān)系，優(yōu)秀的精品圖書是出版社的“明星”代言人。
（二）精品圖書提升出版社的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)直接體現(xiàn)在其商品間的競(jìng)爭(zhēng)。科特勒認(rèn)為，優(yōu)秀的品牌為公司提供了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們?cè)谌粘Ｉ钪卸紩?huì)有這樣的感受：在同類商品面前，我們更愿意選擇那些知名度、信譽(yù)度高的品牌產(chǎn)品，即使高價(jià)位也會(huì)毫不猶豫購買，因?yàn)樗苁瓜M(fèi)者滿意與放心。這就是我們常說的品牌效應(yīng)，圖書亦如此[2]。讀者對(duì)精品圖書的認(rèn)同心理常常會(huì)轉(zhuǎn)換為購買意愿，讀者往往能夠快速地識(shí)別圖書。對(duì)精品圖書的打造，能夠提高讀者對(duì)某一類別圖書或某一家出版社的辨識(shí)度、認(rèn)知度、接受度、好感度和品牌忠誠度，進(jìn)而使出版社占據(jù)有利的市場(chǎng)地位，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如，要買古籍類圖書時(shí)會(huì)想到中華書局，要買辭書和社科學(xué)術(shù)讀物時(shí)會(huì)想到商務(wù)印書館，要買中外文學(xué)讀物時(shí)會(huì)想到人民文學(xué)出版社，要買外語類圖書時(shí)會(huì)想到外語教學(xué)與研究出版社，要買農(nóng)業(yè)實(shí)用科技類圖書時(shí)會(huì)想到金盾出版社。
（三）參與國際競(jìng)爭(zhēng)的通行證
隨著我國在各方面積極開展競(jìng)爭(zhēng)，中國的圖書市場(chǎng)也要“走出去”才能更好地發(fā)展，而唯有采用精品圖書、采用精品戰(zhàn)略，才能增強(qiáng)我國圖書行業(yè)的整體實(shí)力。這也需要政府的大力支持，我國政府為了在這一方面得到提高，也開辦了不少活動(dòng)來積極促進(jìn)交流。在推動(dòng)中國圖書走出去的過程中，一批特色精品，在內(nèi)容和制作上勇于創(chuàng)新，成功地打入了國際市場(chǎng)。但從整體上來看，我國的出版業(yè)與發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的出版業(yè)還有很大差距，我們的圖書在內(nèi)容和形式上，特別是在外觀設(shè)計(jì)上還沒有達(dá)到頂尖的水準(zhǔn)，因此，不斷提升圖書制作水平也是參與國際競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。
二、新形勢(shì)下我國精品圖書策劃的讀者細(xì)分
在這個(gè)瞬息萬變，信息迅速更替的時(shí)代，作為一名編輯，我們要做到“眼觀六路，耳聽八方”，留意觀察、注意捕捉各種各樣的信息；又要學(xué)會(huì)辨認(rèn)、思考、研究，從冗雜的信息中剔除無用信息，篩選出對(duì)策劃精品圖書選題有幫助的信息。我們可以借助于各種網(wǎng)絡(luò)書店的銷售排行、“逛”實(shí)體書店、查看圖書論壇的評(píng)價(jià)等方法，去捕捉圖書市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，了解讀者最新的閱讀需求。此外，我們還可以充分利用越來越被大眾普遍使用的QQ空間、新浪微博、微信朋友圈等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)信息的搜集。傳統(tǒng)精品圖書出版以文化內(nèi)涵、精神體驗(yàn)、社會(huì)價(jià)值作為產(chǎn)品成功與否的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而數(shù)字出版對(duì)精品內(nèi)容卻以是否滿足讀者所需作為重點(diǎn)，二者之間競(jìng)爭(zhēng)，有差異，也有共同點(diǎn)。傳統(tǒng)出版社在進(jìn)行精品圖書的內(nèi)容開發(fā)時(shí)，要學(xué)會(huì)借鑒數(shù)字出版的優(yōu)勢(shì)。
隨著社交媒體成為互聯(lián)網(wǎng)主角，人際網(wǎng)絡(luò)和興趣愛好影響了知識(shí)信息的傳播方式。社群中的每一個(gè)用戶都可能接受來自人際網(wǎng)絡(luò)的影響并影響他人，每個(gè)用戶都是傳播網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)連接點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)創(chuàng)造的鏈接越多，信息傳播的效果和影響力就越凸顯。“羅輯思維”就是一個(gè)很好地利用了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)讀者進(jìn)行了細(xì)分和挖掘的案例。
“羅輯思維”抓準(zhǔn)這些因?yàn)楣餐瑦酆眉Y(jié)起來、呈現(xiàn)社群化特征的“產(chǎn)消者”（prosumer），在鎖定目標(biāo)人群的基礎(chǔ)上，又以付費(fèi)會(huì)員的方式實(shí)現(xiàn)有效用戶的甄選，付費(fèi)時(shí)的慎重、各種活動(dòng)創(chuàng)造的鏈接都提高了用戶對(duì)社群的忠誠度，同時(shí)借助有效用戶之間的強(qiáng)關(guān)系和強(qiáng)連接，進(jìn)而增強(qiáng)“羅輯思維”品牌的社會(huì)影響力和關(guān)注度，反過來也有利于用戶更好地借助這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。相比傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)毫無目的地尋找讀者，不如反向思考，應(yīng)該如何以作者資源作為導(dǎo)引，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)讀者的共同愛好，利用和打造社群化圈子，并持續(xù)激發(fā)社群化圈子里所有個(gè)體的創(chuàng)造力，使得目標(biāo)讀者所在的圈子獲得良性循環(huán)、生生不息的動(dòng)力機(jī)制。超越傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，開創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)全新市場(chǎng)，尋找讀者的那片藍(lán)海，恐怕是社交媒體時(shí)代的出版大戰(zhàn)略[3]。
三、新形勢(shì)下我國精品圖書讀本藝術(shù)設(shè)計(jì)
好賣相是營銷的第一步。如今社會(huì)，愛讀書之人的審美欣賞品味也不低。他們對(duì)閱讀物不僅要求內(nèi)容好，而且希望外觀上也能賞心悅目。美好的視覺感受也需要有藝術(shù)的設(shè)計(jì)和雕鑿，不管電子閱讀器如何更新?lián)Q代，讀書人對(duì)紙質(zhì)書本的內(nèi)心情感不會(huì)消失，隨著指尖的翻閱，視覺欣賞和文字閱讀的美妙體驗(yàn)也會(huì)愈加濃郁。用做藝術(shù)品的眼光去做圖書，會(huì)讓圖書更有購買和收藏的價(jià)值。類似于最美圖書的活動(dòng)，比如“中國最美的圖書”就很受業(yè)內(nèi)的追捧。
21世紀(jì)，消費(fèi)者的訴求隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)生了變化，對(duì)個(gè)性化的要求便是其中之一。在圖書的藝術(shù)設(shè)計(jì)方面，讀者不再滿足于圖書基本的閱讀功能，對(duì)圖書的審美訴求漸趨強(qiáng)烈，個(gè)性化的圖書設(shè)計(jì)顯得尤為重要。為迎合讀者的要求，設(shè)計(jì)者在整體性理念的基礎(chǔ)上，通過契合圖書思想主旨的個(gè)性化設(shè)計(jì)，達(dá)到內(nèi)容引領(lǐng)形式、形式助推內(nèi)容的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了功能與審美相得益彰的設(shè)計(jì)效果。個(gè)性化設(shè)計(jì)可以豐富圖書的藝術(shù)語言，當(dāng)藝術(shù)設(shè)計(jì)手法與圖書的內(nèi)容和思想形成互動(dòng)與相互襯托，將使圖書內(nèi)容更易傳播，讀者更能接受。同時(shí)，個(gè)性化設(shè)計(jì)可以為圖書的整體設(shè)計(jì)烘托藝術(shù)氛圍，實(shí)現(xiàn)理性與感性的高度統(tǒng)一。
根據(jù)2015年11月揭曉的2015年度“中國最美的書”評(píng)選結(jié)果，我們能夠通過這些“中國最美的書”在圖書設(shè)計(jì)上的突破和創(chuàng)新，得以借鑒并延伸思考。其中，上海人民美術(shù)出版社的《齊白石四絕十方》充分體現(xiàn)了藝術(shù)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新能夠提升閱讀質(zhì)量。該書采用前扉多層階梯式的設(shè)置，信息層層遞進(jìn)，書中的照片講究且專業(yè)，利用物像虛實(shí)和透視關(guān)系，注重?cái)z影用光，投影處理細(xì)致，圖型切割截取巧妙。在圖書的藝術(shù)設(shè)計(jì)中充分利用紙張?zhí)攸c(diǎn)進(jìn)行藝術(shù)發(fā)揮，也是圖書設(shè)計(jì)者應(yīng)該尋找的突破口之一。《齊白石四絕十方》的設(shè)計(jì)者利用印刷用紙的透明度，反面印刷的篆刻拓片以多種方式、多個(gè)角度在書頁的折疊中豐富地呈現(xiàn)出印章信息。十方印章的簡(jiǎn)潔內(nèi)容通過講究的編輯設(shè)計(jì)語言大大擴(kuò)充了信息體量和內(nèi)涵的傳達(dá)。根據(jù)圖書的不同特點(diǎn)對(duì)藝術(shù)設(shè)計(jì)手法進(jìn)行創(chuàng)新，上海書畫出版社的《男女》提供了一種新的思路，該書大膽地將單雙頁圖形與空白頁對(duì)應(yīng)貫通全書，利用空白頁提供多層次的信息，使得閱讀發(fā)生變化，產(chǎn)生趣味[4]。
這些圖書不流于大眾之俗，而是縮小讀者受眾，集合內(nèi)容性與藝術(shù)性為一體。這種大膽的“反其道而行”，不但給出版社帶來了良好的社會(huì)效益，也受到了愛好收藏的讀者的喜愛，很多榮獲“中國最美的書”稱號(hào)的圖書在各大網(wǎng)上書店上一書難求，甚至有的還在拍賣會(huì)上以高價(jià)成為了收藏品。
應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，我們?cè)趫D書設(shè)計(jì)方面仍有許多不足，圖書市場(chǎng)的跟風(fēng)者眾多，創(chuàng)新甚少。設(shè)計(jì)者在對(duì)圖書進(jìn)行藝術(shù)設(shè)計(jì)時(shí)，受到世界圖書設(shè)計(jì)影響，受文化大格局主導(dǎo)，鮮有獨(dú)具特色和創(chuàng)新的作品出現(xiàn)，這也源于國內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)普遍存在缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的問題。此外，國內(nèi)的設(shè)計(jì)者對(duì)傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)語言在很多時(shí)候缺乏文化判斷，墨守成規(guī)，未借力世界圖書設(shè)計(jì)文化的視角來審視傳統(tǒng)設(shè)計(jì)文化的不足之處，故很難突破?！笆澜缱蠲赖臅斌w現(xiàn)出的設(shè)計(jì)意識(shí)和表現(xiàn)力給我國圖書從業(yè)者和設(shè)計(jì)者提供了新的思路：我們應(yīng)該保留傳統(tǒng)設(shè)計(jì)文化的優(yōu)勢(shì)，借鑒世界圖書設(shè)計(jì)優(yōu)秀案例，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念與生產(chǎn)流程，結(jié)合我國設(shè)計(jì)師自身的藝術(shù)個(gè)性和傳統(tǒng)設(shè)計(jì)文化中的精華，考慮我國讀者的個(gè)性需求，重建符合我國國情、適應(yīng)于我國讀者審美、能夠被我國讀者解讀且體現(xiàn)中國文化的設(shè)計(jì)體系，從而促進(jìn)圖書業(yè)的發(fā)展。
四、結(jié) 語
日本著名設(shè)計(jì)家幅允孝曾經(jīng)說過，讀書這件事，沒有誰會(huì)強(qiáng)迫你去做，也絕對(duì)沒有哪本書是非讀不可的。書不是一讀之下立即就有收獲、能帶來特效的東西。要“細(xì)細(xì)咀嚼”當(dāng)下有感觸的東西……擁有這般豐富的讀書體驗(yàn)真是難能可貴。在“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)出版業(yè)沖擊愈演愈烈的今天，在轉(zhuǎn)變思維，順應(yīng)數(shù)字化發(fā)展的同時(shí)，我們還是應(yīng)該堅(jiān)守紙質(zhì)圖書的信念，仔細(xì)尋找讀者所需，按照他們所想為讀者提供能帶給他們“豐富讀書體驗(yàn)”的書，用一個(gè)出版人的心讓圖書具有更多的價(jià)值和更美的韻味，并將“圖書之美”永恒下去。
參考文獻(xiàn)：
[1] 孔令敏.新形勢(shì)下如何更好地進(jìn)行圖書選題策劃[J].經(jīng)營管理者，2016（1）.
[2] 郝勝利，鄔揚(yáng)清.品牌圖書的營銷策劃[J].科技與出版，2008（1）.
【關(guān)鍵詞】 電子商務(wù) 營銷外包 EOP
一、電子商務(wù)營銷
外包模式構(gòu)建的意義
營銷外包服務(wù)是業(yè)務(wù)外包(BPO)的一個(gè)類別,是企業(yè)將整體的營銷活動(dòng)委托給一個(gè)擁有專業(yè)服務(wù)技能和渠道網(wǎng)絡(luò)的第三方機(jī)構(gòu),包括市場(chǎng)調(diào)查、促銷策劃與實(shí)施、陳列管理、現(xiàn)場(chǎng)銷售、培訓(xùn)管理、倉儲(chǔ)物流管理以及品牌的整體動(dòng)作等環(huán)節(jié),從而企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒂凇爱a(chǎn)品研發(fā)+品牌經(jīng)營”的核心業(yè)務(wù)。
傳統(tǒng)營銷外包模式主要有銷售、特許經(jīng)營、下放下屬銷售公司的產(chǎn)權(quán)等,主要存在投資大、成本高、管理難等問題,而新型的電子商務(wù)營銷外包方式則體現(xiàn)了靈活性強(qiáng)、成本低等方面的優(yōu)勢(shì)。同時(shí),電子商務(wù)營銷外包不受時(shí)間和地域的限制,產(chǎn)品直接面對(duì)的是終端消費(fèi)者,減少了中間環(huán)節(jié),從而大大節(jié)省了消費(fèi)者的購物成本。雖然電子商務(wù)營銷外包模式的理論研究和產(chǎn)業(yè)應(yīng)用尚未形成完整的體系,但是電子商務(wù)營銷外包需求已呈現(xiàn)出井噴之勢(shì)。故電子商務(wù)與營銷外包服務(wù)業(yè)務(wù)結(jié)合的電子商務(wù)營銷外包模式有著美好的發(fā)展前景。
二、電子商務(wù)營銷外包模式的核心——電子商務(wù)營銷外包平臺(tái)
電子商務(wù)營銷外包模式,是對(duì)傳統(tǒng)營銷外包業(yè)務(wù)的革新,是以電子商務(wù)的模式、網(wǎng)絡(luò)推廣的方式,對(duì)營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行外包,其中最理想的電子商務(wù)外包模式是對(duì)多元化業(yè)務(wù)進(jìn)行外包經(jīng)營,形成一個(gè)多元化、綜合性的超級(jí)大賣場(chǎng)第三方電子商務(wù)營銷外包平臺(tái)(EOP)——多元化綜合性的電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站,這個(gè)平臺(tái)網(wǎng)站既不同于亞馬遜等傳統(tǒng)電子商務(wù)公司通過先購買再經(jīng)營的圖書、影視、數(shù)碼、家居、運(yùn)動(dòng)、服飾、鐘表等多元化綜合業(yè)務(wù)而賺取差價(jià)的贏利模式,又不同于阿里巴巴為其買賣雙方提供一個(gè)第三方的交易平臺(tái)而收取會(huì)員費(fèi)的贏利模式。
電子商營銷外包的不同之處在于,經(jīng)營的多元化外包業(yè)務(wù)的產(chǎn)品,不是通過從廠家購買后再進(jìn)行銷售,而是通過EOP這個(gè)多元化綜合性的電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái),在第三方的EOP上進(jìn)行銷售,充分利用原廠家的產(chǎn)品、倉儲(chǔ)、物流等資源優(yōu)勢(shì),在廠家原有的銷售渠道下,幫助其另外拓寬其銷售渠道,從而增加其銷售量,進(jìn)而從外包服務(wù)業(yè)務(wù)中獲取相應(yīng)的利潤(rùn)分成。
如圖1所示,針對(duì)不同類型原廠家的不同業(yè)務(wù)進(jìn)行外包,所形成一個(gè)多元化、綜合性電子化的超級(jí)大賣場(chǎng)——第三方EOP是電子商務(wù)營銷外包最理想的發(fā)展模式。而要達(dá)到最理想外包模式,所要進(jìn)行的是針對(duì)不同類型的廠家的不同業(yè)務(wù),對(duì)其營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行逐一外包,形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)后,逐步向一個(gè)多元化、綜合性的EOP發(fā)展。
三、EOP的推廣方式
近年來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅猛,新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不斷出現(xiàn),特別是在三網(wǎng)融合的背景下,隨著微博、互聯(lián)網(wǎng)、SNS社區(qū)……的出現(xiàn)和發(fā)展,將會(huì)出現(xiàn)越來越多的不同方式的網(wǎng)絡(luò)推廣方法,下面僅說明以下幾種推廣方式。
1、SEO
SEO(Search Engine Optimization)是指通過采用易于搜索引擎索引的合理手段,使網(wǎng)站各項(xiàng)基本要素適合搜索引擎的檢索原則并且對(duì)用戶更友好,從SEO而更容易被搜索引擎收錄及優(yōu)先排序。
通俗理解是:通過總結(jié)搜索引擎的排名規(guī)律,對(duì)EOP這個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行合理優(yōu)化,使網(wǎng)站在百度和Google的排名提高,讓搜索引擎給你帶來客戶。更進(jìn)一步來說是通過SEO這樣一套基于搜索引擎的營銷思路,為網(wǎng)站提供生態(tài)式的自我營銷解決方案,讓網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位,從而獲得品牌收益。例如:對(duì)于儀器行業(yè)來說,可以對(duì)外包的儀器產(chǎn)品在與之相關(guān)的儀器信息網(wǎng)、中國化學(xué)儀器網(wǎng)、中國生物儀器等網(wǎng)站上進(jìn)行推廣,從而提高公司產(chǎn)品在搜索引擎的排名;競(jìng)價(jià)排名是按點(diǎn)擊付費(fèi),可以用少量的投入就可以給企業(yè)短時(shí)間帶來大量潛在客戶,可以有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名度。
2、SMO
SMO(Social Media Optimization)是利用社會(huì)媒體對(duì)外網(wǎng)站的新聞,這不是對(duì)網(wǎng)站本身的某些元素進(jìn)行優(yōu)化,SMO要求網(wǎng)站的管理員加入到社會(huì)網(wǎng)絡(luò),并積極在網(wǎng)絡(luò)中跟網(wǎng)站有關(guān)的各種內(nèi)容。通過參與社會(huì)網(wǎng)絡(luò),優(yōu)化所的網(wǎng)站信息,就能給網(wǎng)站帶來訪問量。除此之外,社會(huì)媒體優(yōu)化還有很多其他好處。參與各種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)都是免費(fèi)的,但這種優(yōu)化需要投入大量的時(shí)間,如果想要使自己的內(nèi)容能夠引起他人注意,則必須熟悉這個(gè)社區(qū),并積極參與其中,擴(kuò)大自己的影響力。
SMO一方面也可以增加搜索引擎的搜索率,優(yōu)化社會(huì)化媒體傳播的內(nèi)容,包括:RSS源,社會(huì)新聞和分享按鈕,用戶評(píng)價(jià)和投票工具,將企業(yè)的視頻、圖片在社會(huì)化媒體中轉(zhuǎn)發(fā)、傳播;另一方面還可在日常的社會(huì)化媒體活動(dòng)中推廣,比如可通過博客,博客評(píng)論,網(wǎng)絡(luò)小組討論,即時(shí)通訊傳播,社交媒體狀態(tài)更新等。我們需要尋找到合適的平臺(tái),將信息精準(zhǔn)地傳送到目標(biāo)客戶,形成良好的互動(dòng)。 3、網(wǎng)絡(luò)廣告 當(dāng)企業(yè)擁有
一定的規(guī)模和資金實(shí)力時(shí),可能考慮網(wǎng)絡(luò)廣告推廣的方式。網(wǎng)絡(luò)廣告可以根據(jù)不同時(shí)期的不同情況投放在不同的網(wǎng)站上,可以是各大門戶網(wǎng)站,也可是名不見經(jīng)傳的垂直門戶網(wǎng)站,還可以是一些眾小型網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)廣告定價(jià)模式也是廣告投放的關(guān)鍵。廣告定價(jià)可以采用CPS(Cost Per Sale,按銷售情況付費(fèi)),不根據(jù)廣告展示的時(shí)間來收費(fèi),而是根據(jù)廣告帶來的直接銷售與網(wǎng)站進(jìn)行分賬,其廣告價(jià)格與每一單買賣直接掛鉤,此種定價(jià)模式對(duì)廣告最有利,因?yàn)榧词瓜M(fèi)者看到在各網(wǎng)站上投放的廣告,如果沒有產(chǎn)生購買是不用對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行付費(fèi)的,所以此種定價(jià)模式相當(dāng)于給企業(yè)做了一次免費(fèi)的廣告宣傳,但是此種定價(jià)模式也主要是針對(duì)一些小型的網(wǎng)站,但是對(duì)于一些大型的門戶網(wǎng)站,他們更喜歡CPM(Cost Per Hhousand Impressinos,按每千次印象付費(fèi)),因?yàn)榇笮烷T戶人氣大,并不愁廣告位賣不出去,同時(shí),廣告投放費(fèi)用也相對(duì)較高。所以針對(duì)大型門戶廣告的投放,應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身情況而定。 四、EOP是一個(gè)雙贏的選擇
1、被外包業(yè)務(wù)公司獲取的價(jià)值
第一,利用專業(yè)第三方資源快速占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī),有效彌補(bǔ)自身發(fā)展終端促銷力量不足,將銷售業(yè)務(wù)對(duì)待外包,又拓寬了其銷售渠道。同時(shí),電子商務(wù)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了人們的預(yù)期,而相應(yīng)的技術(shù)和服務(wù)更是日新月異,企業(yè)想利用電子商務(wù)平臺(tái)成為新銷售的贏利點(diǎn),而等待或培養(yǎng)人才顯然已經(jīng)不是當(dāng)時(shí)最合適的選擇,所以只有把握市場(chǎng)機(jī)遇,將自己的電子商務(wù)外包給專業(yè)化的電子商務(wù)外包服務(wù)公司,利用第三方EOP快速占領(lǐng)市場(chǎng)。
例如:面對(duì)3C等電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)實(shí)體連鎖經(jīng)營的的沖擊,蘇寧和國美分別于2010年先后建成自己的電子商務(wù)商城:蘇寧易購和國美庫巴,但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如早在1998年就開始成立運(yùn)營的京東商城有名氣,因?yàn)榻?jīng)過多年運(yùn)營和不斷調(diào)整的京東商城,在電子商務(wù)3C(Computer電腦、Communication通訊產(chǎn)品、Consumer Electrics消費(fèi)類電子產(chǎn)品)領(lǐng)域以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)對(duì)網(wǎng)購消費(fèi)者中產(chǎn)生了良好的購買印象和形成了購買習(xí)慣。
第二,企業(yè)核心營銷人員能夠?qū)Ｗ⒃诟邇r(jià)值工作中,同時(shí)終端營銷隊(duì)伍更加高效靈活。而且一旦市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化,企業(yè)能夠迅速調(diào)整與外包服務(wù)公司的合作關(guān)系,無需面臨人員招募又解聘帶來的雇傭風(fēng)險(xiǎn)。
第三,企業(yè)將營銷業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的外包服務(wù)公司,自己則可以專注于產(chǎn)品研發(fā)和品牌經(jīng)營等關(guān)鍵性的領(lǐng)域。尤其是對(duì)自身實(shí)習(xí)有限的公司來說,將營銷業(yè)務(wù)外包給第三方的EOP,在減少其外包成本的同時(shí),也可以擴(kuò)大其銷量。
電子商務(wù)涉及多學(xué)科交叉的知識(shí),同時(shí),網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新發(fā)展迅速,企業(yè)沒有專業(yè)人才優(yōu)勢(shì),網(wǎng)絡(luò)營銷能力不足,實(shí)施成本高,難以取得理想的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣效果,而電子商務(wù)營銷外包模式由專業(yè)的電子商務(wù)營銷外包服務(wù)公司提供EOP這個(gè)專業(yè)化的電子商務(wù)平臺(tái),充分發(fā)揮其專業(yè)和管理優(yōu)勢(shì),企業(yè)不需要對(duì)原有的營銷渠道進(jìn)行重組和優(yōu)化,只需監(jiān)督和檢測(cè)外包效果,同時(shí)根據(jù)外包業(yè)務(wù)銷售與EOP網(wǎng)站進(jìn)行利潤(rùn)分成,而自己則可以專注于自己公司的核心領(lǐng)域,不必在電子商務(wù)投入過多的精力。
與營銷外包服務(wù)公司的合作正好解決了上面的問題。對(duì)于營銷服務(wù)公司來說,人員的招聘培訓(xùn)、管理、信息的采集正是其核心的服務(wù)內(nèi)容,又有其專業(yè)化的優(yōu)勢(shì)。而企業(yè)的營銷人員是服務(wù)的使用者,是天然的最佳監(jiān)控者,兩者的結(jié)合能夠有效地降低企業(yè)的成本,從而提高營銷系統(tǒng)的運(yùn)行效率和質(zhì)量,由此帶來的利益是巨大的。
2、外包服務(wù)公司獲取的價(jià)值
第一,電子商務(wù)外包的模式有利于降低外包經(jīng)營成本。無店鋪經(jīng)營,無店鋪銷售,利用自己電子商務(wù)及銷售專業(yè)方面的優(yōu)勢(shì),利用綜合性的電子商務(wù)外包平臺(tái)網(wǎng)站對(duì)其外包產(chǎn)品進(jìn)行銷售,同時(shí)運(yùn)用各種專業(yè)網(wǎng)站及搜索引擎對(duì)其外包的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)對(duì)待推廣,大大降低了外包服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營成本。而這也是與傳統(tǒng)的營銷外包模式最大的不同之處。
相對(duì)于蘇寧、國美等傳統(tǒng)零售連鎖為廠家提供專業(yè)賣場(chǎng),從供應(yīng)商那收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、通道費(fèi)、促銷費(fèi)、返利等“吃供應(yīng)商”的盈利模式來說,外包服務(wù)公司所提供的EOP,即整合所在實(shí)體連鎖零售店商品于一個(gè)交易平臺(tái)上,更有其成本低、靈活性等優(yōu)勢(shì)。EOP所提供廠家及供應(yīng)商最優(yōu)惠、最便捷的外包服務(wù),其中最終的受益者將是最終的消費(fèi)者,可以說,電子商務(wù)外包平臺(tái),是對(duì)傳統(tǒng)零售連鎖企業(yè)的又一大挑戰(zhàn)。 第二,外包公司以EOP的方式,經(jīng)營多元化綜合性外包業(yè)務(wù),有利于形成規(guī)模優(yōu)勢(shì),為顧客提供便捷的一站式服務(wù)。例如:當(dāng)一個(gè)顧客擁有多種需求時(shí),EOP所經(jīng)營的多元化綜合性的外包產(chǎn)品,很容易滿足其多方面需求,節(jié)約了顧客的購物時(shí)間成本,為其提供便捷的一