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社交媒體現(xiàn)狀

時間:2023-07-14 16:35:50

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社交媒體現(xiàn)狀

第1篇

關(guān)鍵詞: 數(shù)字媒體技術(shù) 藝術(shù)設(shè)計 課程現(xiàn)狀 教學(xué)策略

一、課程教學(xué)現(xiàn)狀

1.教學(xué)內(nèi)容廣而不精

目前,貴州師范大學(xué)數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)的藝術(shù)設(shè)計課程教學(xué)內(nèi)容以版式設(shè)計、色彩基礎(chǔ)與藝術(shù)設(shè)計軟件教學(xué)三大部分為主線,涵蓋PPT版面設(shè)計、廣告藝術(shù)設(shè)計、網(wǎng)頁美工設(shè)計、UI設(shè)計等內(nèi)容。以上教學(xué)內(nèi)容的制定主要參考借鑒平面視覺傳達(dá)設(shè)計專業(yè)的課程教學(xué)內(nèi)容,希望在課程結(jié)束后學(xué)生能從設(shè)計美學(xué)角度進(jìn)行數(shù)字媒體作品的創(chuàng)作。但以上教學(xué)內(nèi)容的安排忽略人才培養(yǎng)目標(biāo)及學(xué)生的藝術(shù)基礎(chǔ),一味追求教學(xué)內(nèi)容的專業(yè)性與寬泛性,導(dǎo)致教學(xué)效果不理想。通過課后反思發(fā)現(xiàn),教學(xué)內(nèi)容安排過于寬泛,無重點(diǎn)目標(biāo)時教學(xué)效果較差,認(rèn)真分析其課程內(nèi)容不難發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致該現(xiàn)象產(chǎn)生的原因,即教學(xué)內(nèi)容未經(jīng)同化吸收就將平面視覺傳達(dá)設(shè)計專業(yè)的課程內(nèi)容平移為數(shù)字媒體專業(yè)的藝術(shù)設(shè)計教學(xué)內(nèi)容,同時過多地依賴版式設(shè)計教學(xué),忽略對藝術(shù)設(shè)計基礎(chǔ)語言與藝術(shù)形式的學(xué)習(xí)。

2.教學(xué)目標(biāo)不切實(shí)際

能否實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)是課程結(jié)束后檢驗教學(xué)效果的重要手段。通過對目前教學(xué)效果的反思發(fā)現(xiàn),現(xiàn)階段制定的教學(xué)目標(biāo)存在諸多不合理之處,如教學(xué)目標(biāo)要求課程結(jié)束后學(xué)生能獨(dú)立進(jìn)行平面設(shè)計,包括廣告藝術(shù)設(shè)計、網(wǎng)頁美工設(shè)計等,且要求設(shè)計作品達(dá)到專業(yè)水準(zhǔn)。此教學(xué)目標(biāo)在忽略學(xué)生藝術(shù)基礎(chǔ)的同時,顛倒人才培養(yǎng)目標(biāo),是不科學(xué)的。此外,教學(xué)目標(biāo)還要求學(xué)生使用Photoshop軟件制作及處理各種數(shù)字化平面藝術(shù)作品,該目標(biāo)也較難實(shí)現(xiàn),原因一是Photoshop軟件教學(xué)需要教師對大量實(shí)際案例進(jìn)行講解、制作;二是Photoshop軟件學(xué)習(xí)是一個長期過程,學(xué)生需要大量時間進(jìn)行操作訓(xùn)練,非一蹴而就之事。就目前教學(xué)時限而言,不具備較好實(shí)現(xiàn)以上教學(xué)目標(biāo)的條件。因此,在制定教學(xué)目標(biāo)時應(yīng)切實(shí)合理,不可天馬行空,應(yīng)參照人才培養(yǎng)目標(biāo)及相應(yīng)工作崗位的要求并結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況制定切實(shí)可行的教學(xué)目標(biāo)。

3.學(xué)生藝術(shù)思維薄弱

在作品設(shè)計過程中,部分學(xué)生不能較好運(yùn)用藝術(shù)設(shè)計思維將所學(xué)知識貫穿作品中。通過作品評議發(fā)現(xiàn),僅有少數(shù)學(xué)生能領(lǐng)悟并較好地運(yùn)用藝術(shù)設(shè)計形式于作品中,多數(shù)學(xué)生依舊認(rèn)為藝術(shù)設(shè)計為無意義的排列組合,未能意識到藝術(shù)設(shè)計語言中點(diǎn)、線、面及色彩等在平面藝術(shù)設(shè)計中的作用及對人認(rèn)知層面的影響。

4.課堂教學(xué)時間短

目前,數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)的藝術(shù)類課程安排在第一學(xué)年第二學(xué)期。有色彩基礎(chǔ)、版面設(shè)計及藝術(shù)設(shè)計軟件基礎(chǔ)三部分內(nèi)容,共64學(xué)時,平均每部分授課時間為21學(xué)時。課堂教學(xué)時間短,各部分重點(diǎn)內(nèi)容無法進(jìn)行深入剖析講解。同時學(xué)生在短時間內(nèi)無法了解、吃透并掌握知識點(diǎn)及知識點(diǎn)間的相互關(guān)系,影響課程教學(xué)效果。

二、教學(xué)策略

深入分析現(xiàn)存問題可發(fā)現(xiàn)造成教學(xué)效果較弱的主要原因,一是課程忽略藝術(shù)設(shè)計原理的教學(xué);二是由于學(xué)生藝術(shù)基礎(chǔ)薄弱缺乏對所學(xué)知識的正確認(rèn)識與理解。因此,要強(qiáng)化藝術(shù)設(shè)計課程教學(xué)效果,必須對課程做出調(diào)整,首先,調(diào)整課堂教學(xué)內(nèi)容;其次,在課堂教學(xué)過程中著重培養(yǎng)學(xué)生對藝術(shù)形式美的認(rèn)知、理解與運(yùn)用能力。

1.版面設(shè)計的調(diào)整

首先,調(diào)整后的課程內(nèi)容安排必須滿足社會生產(chǎn)需求;其次,教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整應(yīng)以增強(qiáng)藝術(shù)設(shè)計基礎(chǔ)語言、原理及形式法則的學(xué)習(xí)為主線,即將平面構(gòu)成中的核心內(nèi)容融入本課程教學(xué)活動中;最后,學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)有所重點(diǎn)、有所突出,使學(xué)生掌握平面藝術(shù)作品設(shè)計的普遍方法。在實(shí)際教學(xué)中,必須將平面構(gòu)成元素引入教學(xué)內(nèi)容。試想在學(xué)生不具備對藝術(shù)設(shè)計語言、形式法則有一定認(rèn)識的情況下進(jìn)行版面設(shè)計教學(xué),并要求完成作品具有一定的藝術(shù)水平,結(jié)果往往適得其反。例如,在網(wǎng)頁美工設(shè)計中,通常將按鈕等元件視為點(diǎn)或線元素,如不對點(diǎn)、線、面進(jìn)行教學(xué),學(xué)生無法理解將按鈕元件視為點(diǎn)或線背后的原理,更無法理解由視覺元素引起的視覺現(xiàn)象與效應(yīng),從而簡單地將平面設(shè)計理解為無意義地將各種圖片、文字、色彩堆積在一起,造成作品藝術(shù)性較低,導(dǎo)致學(xué)習(xí)積極性下降。因此,在教學(xué)活動中必須重視點(diǎn)、線、面、構(gòu)成法則等平面設(shè)計語言及形式學(xué)習(xí)。

2.色彩基礎(chǔ)的調(diào)整

色彩基礎(chǔ)教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整思路與版式設(shè)計調(diào)整思路相同,調(diào)整后課程內(nèi)容必須滿足社會生產(chǎn)需求,本段不再進(jìn)行復(fù)述。在調(diào)整過程中應(yīng)注意以下幾點(diǎn):首先,應(yīng)增強(qiáng)色彩構(gòu)成基礎(chǔ)知識及原理學(xué)習(xí);其次,以應(yīng)用為主,強(qiáng)化數(shù)字色彩知識及色彩搭配原理的學(xué)習(xí)與使用。

3.軟件基礎(chǔ)的調(diào)整

Photoshop軟件教學(xué)的調(diào)整有兩條思路,一是在學(xué)時不變的基礎(chǔ)上簡化教學(xué)內(nèi)容,只對簡單工具的使用進(jìn)行講解;二是為軟件教學(xué)劃分新學(xué)時,作為平面設(shè)計實(shí)驗課時。筆者傾向于第二條思路,主要原因為實(shí)驗課程能加入更多實(shí)用的、常用的軟件知識,有更多時間對軟件應(yīng)用進(jìn)行深入詳細(xì)的講解,同時給學(xué)生提供更多思考、消化的時間,為后續(xù)課程奠定好軟件基礎(chǔ)。

第2篇

【摘要】近年來,我國經(jīng)濟(jì)水平逐漸提高,社交媒體得到了快速的發(fā)展,并取得了良好的成績,為各個領(lǐng)域的發(fā)展提供了良好的保障基礎(chǔ)?,F(xiàn)階段,我國各個企業(yè)在發(fā)展過程中所開展的市場營銷工作正朝著社交媒體方向發(fā)展下去,已經(jīng)成為了各個企業(yè)在未來發(fā)展的必然趨勢。通過社交媒體可以有效的加強(qiáng)企業(yè)與用戶、消費(fèi)者的雙方的交流,實(shí)現(xiàn)及時交流、互動,增加彼此的依賴性,塑造全新的企業(yè)行形象,加深人們對企業(yè)的認(rèn)知想,促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展?;诖耍疚膶ι缃幻襟w在企業(yè)市場營銷中的應(yīng)用進(jìn)行了簡單的研究。

【關(guān)鍵詞】社交媒體 企業(yè) 市場營銷 應(yīng)用

前言:在這個現(xiàn)代化社會中,社交媒體的出現(xiàn)與普及徹底改變了人們的生活方式與習(xí)慣,給人們的生活帶來了便利,拉近世界與人民之間的距離。社交媒體的出現(xiàn)還在一定程度上改變了人們獲取網(wǎng)絡(luò)資源的方式,對企業(yè)市場營銷的發(fā)展來說也帶來了全新的機(jī)遇。總之,社交媒體的出現(xiàn)在世界范圍之內(nèi)得到了快速的發(fā)展,并取得了良好的成績。

一、社交媒體概述

(一)社交媒體概述

社交媒體是web2.0系統(tǒng)發(fā)展而來,群眾可以通過網(wǎng)站進(jìn)行信息資源撰寫、分享、評價等,為群眾彼此提供分享之間的意見、見解、經(jīng)驗的平臺?,F(xiàn)階段,常見的社交媒體主要包括了微信、微博、博客、社交網(wǎng)站等。近年來,我國社交媒體得到了快速的發(fā)展,所傳播的信息資源已經(jīng)成為了的人們?yōu)g覽互聯(lián)網(wǎng)的重要內(nèi)容,成為了人們?nèi)粘I钪胁豢扇鄙俚囊徊糠帧?/p>

(二)社交媒體特征

社交媒體是經(jīng)廣大人民群眾自發(fā)創(chuàng)作的新聞咨詢平臺,可以有效的為新聞信息行傳播,加深人們對信息資源的認(rèn)知。現(xiàn)階段,我國社交媒體在發(fā)展過程中的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):

(1)參與性:社會媒體的出現(xiàn)可以有效的加深人們對信息資源認(rèn)知,并鼓勵人民群眾參與到信息資源分享、評價、分析活動中去,從而提升社交媒體的參與性。每一個人民群眾都是信息的傳播者、接受者、反饋者,這在一定程度上增加了媒體與受眾之間的界限;

(2)公開性:社交媒體在發(fā)展過程中可以有效的為群眾提供一個免費(fèi)的參與平臺,提升社交媒體的公開性,從而保證信息資源的分享、傳播等工作都可以順利進(jìn)行下去;

(3)雙向性:傳統(tǒng)媒體在發(fā)展過程中主要通過“傳播”的形式發(fā)展下去,并通過媒體進(jìn)行信息傳播,而信息呈現(xiàn)出的單向流動。社交媒體的出現(xiàn)可以隨時隨地的允許信息傳遞、反饋、評價等,加快了信息的傳播速度。

二、社交媒體在企業(yè)市場營銷中的應(yīng)用

(一)展示企業(yè)品牌

社交媒體與傳統(tǒng)媒體相比存在著很大的差距,在當(dāng)前的背景形勢下,消費(fèi)者可以通過社交媒體為向企業(yè)提出自己對產(chǎn)品的意見與問題,而企業(yè)可以通過這些問題進(jìn)行有針對性的解決,從而提升消費(fèi)者對企業(yè)的滿意程度,讓消費(fèi)者通過不同的渠道、途徑來了企業(yè)的品牌形象。因此,企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)該提高對社交媒體的認(rèn)知,根據(jù)自身經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀制定出一項科學(xué)、合理推廣宣傳方案,并做好媒體選擇、內(nèi)容投放、活動設(shè)計等各方面的活動任務(wù),只有這樣才能制定出一項高品質(zhì)、高質(zhì)量的宣傳方案,增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)的透明度,幫助企業(yè)樹立良好的品牌形象。

(二)創(chuàng)建忠實(shí)用戶群

社交媒體具有較強(qiáng)的互動性,可以有效的為企業(yè)提供多種的服務(wù)渠道,滿足企業(yè)的發(fā)展需求。其次,企業(yè)在發(fā)展過程中還應(yīng)該積極跟上社會發(fā)展的腳步,建立屬于自己的微信公眾號,創(chuàng)建屬于自己忠實(shí)的用戶群,只有這樣才能為消費(fèi)者提供多元化的產(chǎn)品與服務(wù)渠道,加深消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知,提升消費(fèi)者的滿意程度。在當(dāng)前的時代背景下,通過大數(shù)據(jù)的支持,社交媒體可以通過微博、微信等方式對消費(fèi)者進(jìn)行管理,對消費(fèi)者的反饋信息進(jìn)行及時、跟蹤處理。另外,企業(yè)在發(fā)展過程中,還可以通過社交媒體進(jìn)行信息資源整合,并根據(jù)企業(yè)消費(fèi)群體狀況進(jìn)行分類管理,更好的提升企業(yè)的營銷效率。

(三)提升企業(yè)服務(wù)水平

企業(yè)在發(fā)展過程中需要充分利用社交媒體,做好消費(fèi)者所使用產(chǎn)品各項數(shù)據(jù)信息的收集、管理工作,并加強(qiáng)對其分析,了解不同用戶的消費(fèi)需求,并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化、改良,滿足消費(fèi)者需求,提升產(chǎn)品的質(zhì)量,為企業(yè)的發(fā)展提供良好的保障基礎(chǔ)。另外,企業(yè)還可以通過社交媒體充分挖掘經(jīng)濟(jì)市場中的更多需求,提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平。

(四)提高企業(yè)營銷績效

人們通過社交媒體可以有效的加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品信息流通、傳遞,比如說,加深消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的認(rèn)知,并將自身的觀點(diǎn)進(jìn)行、分享,只有這樣才能提升企業(yè)的營銷績效,為企業(yè)的發(fā)展提供良好的保障。社交媒體在企業(yè)市場營銷中的應(yīng)用還可以在一定程度上改變?nèi)藗兊臎Q策消M觀念,提升企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量與產(chǎn)量,為企業(yè)樹立良好的信譽(yù)口碑,為企業(yè)的發(fā)展提供良好的保障基礎(chǔ)。

(五)降低企業(yè)運(yùn)營成本

企業(yè)在發(fā)展過程中所投入的各項廣告費(fèi)用的成本對于企業(yè)的發(fā)展來說有著非常重要的作用,可以有效的幫助企業(yè)加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)的宣傳管理,加深人們對企業(yè)的認(rèn)知,幫助企業(yè)樹立的品牌形象,為企業(yè)的發(fā)展提供良好的保障基礎(chǔ)。而企業(yè)在發(fā)展過程中所開展的市場營銷工作主要通過社交媒體進(jìn)行軟文、廣告、信息等內(nèi)容的,減少企業(yè)在發(fā)展過程中的廣告宣傳成本,提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展[5]。因此,社交媒體在實(shí)際應(yīng)用期間有著低投入、低成本、高回報等特點(diǎn)。

總結(jié):在當(dāng)前的社交媒體時代背景下,企業(yè)要想在這個競爭激烈的社會中站穩(wěn)腳步,應(yīng)該加強(qiáng)社交媒體在企業(yè)市場營銷中的應(yīng)用,充分發(fā)揮出自身的優(yōu)勢,并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀制定出一項科學(xué)、合理的經(jīng)營發(fā)展方案,只有這樣才能為企業(yè)的發(fā)展提供良好的保障基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn):

[1]林青葉,李重桃.企業(yè)眾包模式下的移動營銷戰(zhàn)略――由藍(lán)色光標(biāo)傳播集團(tuán)并購案例引發(fā)的思考[J].西部學(xué)刊(新聞與傳播),2016,05:69-71.

[2]何升華,尹正江.角色扮演法在市場營銷實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用[J].承德民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2015,01:32-34.

第3篇

關(guān)鍵詞:社交媒體;傳統(tǒng)村落;集體記憶;后現(xiàn)代主義

馮羲才最初引用的一組資料突顯了傳統(tǒng)村落逐漸消失的現(xiàn)狀:“中國2000年有370萬個村莊;2010年,這一數(shù)據(jù)已經(jīng)下降到了260萬,這意味著每天大約有300個村莊在消失?!盵1]隨著對外開放和經(jīng)濟(jì)改革的不斷深入,在快節(jié)奏的都市生活下,人們熱衷于追求即時滿足感的快餐式文化,大大壓縮了傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展的空間。而許多傳統(tǒng)村落也在追隨現(xiàn)代文明的歷史進(jìn)程中顯現(xiàn)出文化淡化的特征,如村落語言、村落儀式、村落藝術(shù)等都出現(xiàn)了不同程度的消退,中國傳統(tǒng)文化面臨著“失憶”危機(jī),因此,借助媒介重構(gòu)傳統(tǒng)村落的集體記憶迫在眉睫。技術(shù)變革促進(jìn)了媒介記憶形態(tài)的演進(jìn),也使人類的記憶方式發(fā)生了深刻變化,從口語媒介到印刷媒介再到電子媒介,人們對媒介的依賴程度越來越高,并使用媒介儲存和記憶過去,媒介成為個體記憶的延展,成為集體記憶的承載者——即傳統(tǒng)村落集體記憶的構(gòu)建與重構(gòu)是迫切需要媒介的。社交媒體是重構(gòu)傳統(tǒng)村落集體記憶最適用的媒介,如今人人都是“媒體人”,社交媒體自帶的“去中心化”特征使眾多的獨(dú)立媒體人制作出有關(guān)四川傳統(tǒng)村落集體記憶影像,所以使用社交媒體講述村落故事對集體記憶的重構(gòu)作用在當(dāng)下是無可取代的。再把視野轉(zhuǎn)向當(dāng)今我國鄉(xiāng)村,一個個“媒介化”的村落悄然而起,基于社交媒體下的四川傳統(tǒng)村落的集體記憶影像也逐漸顯現(xiàn)出后現(xiàn)代主義的美學(xué)特征。因此,本文將基于社交媒體之下,探究四川傳統(tǒng)村落集體記憶影像的構(gòu)建,并分析其“顛覆傳統(tǒng)”“去中心化”“戲仿性”“拼貼性”等后現(xiàn)代主義美學(xué)特征,以及其后現(xiàn)代主義美學(xué)特征顯現(xiàn)的原因。

1社交媒體下四川傳統(tǒng)村落集體記憶影像的構(gòu)建

1.1社交媒體的特征決定了四川傳統(tǒng)村落集體記憶以影像為主要媒介

隨著城市化進(jìn)程的推動,傳統(tǒng)村落到哪里去是一個亟待解決的時代問題,愈來愈受到人們的關(guān)注。近年來,隨著智能手機(jī)和移動網(wǎng)絡(luò)的普及,電腦、手機(jī)上下載的各種社交媒體軟件成為村落個體傳媒使用的主體,在人們?nèi)粘I钪衅鹬匾饔?,深刻地影響了人們的日常生活和價值觀念,同時也對村莊的社會生活產(chǎn)生了較為深刻的影響。傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村社會或少數(shù)民族聚居地作為一種獨(dú)特穩(wěn)定的傳播區(qū),具有其獨(dú)特的文化語境和區(qū)域特點(diǎn),但在媒體的介入下,其固有的傳播語境發(fā)生了變化,并對當(dāng)?shù)氐纳鐣w系產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。一段優(yōu)秀的影像是創(chuàng)作者對歷史、人文、生活的獨(dú)特理解與綜合表現(xiàn),影像記錄能夠使歷史景象鮮活再現(xiàn),相比于靜態(tài)圖片的呈現(xiàn),影像側(cè)重記錄時間的流動性,交代事件發(fā)生的過程,能夠更為真實(shí)地展現(xiàn)傳統(tǒng)村落的歷史文化和村民的生活狀態(tài),也能夠更好地對傳統(tǒng)文化進(jìn)行動態(tài)的記錄和保存[2]。例如,非遺紀(jì)錄片《神性的天空》講述了被尊為能夠連接生死與神靈的“通靈者”,為羌族文化的宣傳助力不少;《神性的天空》取景地位于四川省阿壩州汶川縣,導(dǎo)演通84THEFILM影視過紀(jì)實(shí)的拍攝手法將風(fēng)光旖旎的岷江山水、源遠(yuǎn)流長的釋比文化展露無遺,影片中隨處可見的羌族特色服飾、儀式歌舞等與羌寨的青山綠水相呼應(yīng),全片具有濃郁的地域風(fēng)情和羌族文化特色。此外,與更加深度、專業(yè)的長視頻(故事片、紀(jì)錄片等)構(gòu)建不同,短視頻更適應(yīng)社交媒體的傳播語態(tài)及觀眾碎片化、視頻化的閱讀體驗,互動性、草根性及娛樂性都更強(qiáng),由此決定了社交媒體構(gòu)建村落集體記憶以影像為主要媒介。形態(tài)各異的影像擔(dān)負(fù)著敘述真實(shí)、喚醒集體記憶的歷史使命,也是表達(dá)我國主流意識形態(tài)的主要形式,社交媒體的特性更決定了影像是其構(gòu)建傳統(tǒng)村落集體記憶的主要媒介,用影像講述村落故事不僅是建構(gòu)民族集體記憶的一部分,其也承載著中華民族的精神價值與文化品格。

1.2社交媒體中四川傳統(tǒng)村落集體記憶影像構(gòu)建的主要內(nèi)容

抖音所屬的字節(jié)跳動公司曾一組抖音縣域景點(diǎn)數(shù)據(jù)報告,在前100個熱門縣域景點(diǎn)中,四川省以11個景點(diǎn)成為縣域景點(diǎn)熱度最高的省份[3]。位于川西大邑縣的新場古鎮(zhèn)就通過抖音以短視頻和直播的方式對當(dāng)?shù)卮迓渲歇?dú)具川西特色的風(fēng)景建筑、農(nóng)副產(chǎn)品、傳統(tǒng)美食和人物風(fēng)俗等進(jìn)行全方位的介紹,每天在其社交媒體平臺觀看點(diǎn)贊的網(wǎng)友數(shù)以萬計。再以在微博、抖音等社交媒體平臺爆紅的四川甘孜20歲藏族小伙丁真為例,因為意外出現(xiàn)在一名攝影師不到十秒的視頻鏡頭里,伴隨著甘孜理塘的藍(lán)天草地和原生態(tài)純真的笑臉吸引了萬千網(wǎng)友,不僅入選2020年十大旅游事件,各省市文旅部門的官方社交媒體賬號也紛紛加入制造話題。丁真在社交媒體上的爆紅,促使甘孜當(dāng)?shù)氐穆糜谓?jīng)濟(jì)顯著提升,其日常生活的短視頻,如賽馬、放牛等也在社交媒體中廣泛傳播,幾乎引發(fā)了全網(wǎng)記憶的建構(gòu)。社交媒體中,四川傳統(tǒng)村落集體記憶構(gòu)建的內(nèi)容主要為村落的自然風(fēng)光、傳統(tǒng)美食、民間工藝、生活碎片等[4],這部分內(nèi)容往往輕松直白,娛樂性強(qiáng),不需要很強(qiáng)的專業(yè)背景即可理解,拍攝時也比較容易取材,因此受到社交媒體傳播者和受眾的偏愛。

2基于社交媒體下四川傳統(tǒng)村落集體記憶影像的后現(xiàn)代主義美學(xué)特征體現(xiàn)

步入工業(yè)社會后,人們將科學(xué)技術(shù)視為珍寶,其在逐漸顯現(xiàn)出問題的同時也引發(fā)人們進(jìn)行思考,因此,以批判為主的后現(xiàn)代主義思潮由此誕生?;仡櫣5睦碚?,后現(xiàn)代主義的特征即是顛覆現(xiàn)代社會已有的體系,對抗現(xiàn)代性并建立理性的秩序[5]。簡單來說,后現(xiàn)代主義是對一切現(xiàn)有規(guī)則的打破和對新的風(fēng)格的探索。20世紀(jì)80年代后期,不斷掀起的后現(xiàn)代主義思潮促使無數(shù)電影研究者投入其研究過程,后現(xiàn)代主義與電影藝術(shù)相融合[6],因而“顛覆”則成了后現(xiàn)代主義影像的核心思想。這種影像以反傳統(tǒng)的立場對傳統(tǒng)電影進(jìn)行深度思考,打破了傳統(tǒng)電影的拍攝習(xí)慣,拼貼等千奇百怪的藝術(shù)技巧與手段,帶給觀眾的是“自我意識強(qiáng)烈”“無序”“浪漫”的一部部反傳統(tǒng)影像[7]。哈桑曾把后現(xiàn)代主義的特征歸納為不確定的內(nèi)在性,在后現(xiàn)代主義影像中,個性化、自由化、去中心化、矛盾多元化、顛覆性、拼貼性等美學(xué)特征也體現(xiàn)在影像的題材選擇、敘事手段和表現(xiàn)形式等方面[8]。

2.1去中心化

去中心化意味著放棄了對中心權(quán)威性、同一性和確定性的強(qiáng)調(diào),對“主流”的概念發(fā)出了挑戰(zhàn),倡導(dǎo)多元性和差異性。任何事物都具有不確定性,因而也就更看重人的個性化與自由化,特別是在社交媒體平臺,人們擁有了話語權(quán),人人都可以將自己的想法以文字、圖片、視頻等方式,形成了一個個獨(dú)立的個體。如今的社交媒體大多應(yīng)用“中心化的媒體和分散的媒體”模式,除了傳統(tǒng)的、中心化的傳播媒體外,社交媒介自然具有一種去中心化的特征,每個人都能成為內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播人。過去中心化的主流媒體更多表達(dá)主流意識形態(tài)下的村落集體記憶影像,如《中國古村落》《了不起的村落》等,主流媒體對于傳統(tǒng)題材的選擇更有利于觀眾增強(qiáng)民族認(rèn)同感,樹立國家自信,但在如今社交媒體下,越來越多的傳統(tǒng)村落集體記憶影像題材已經(jīng)突破主流媒體傳統(tǒng)題材的限制,它們不僅保留了主流媒體的價值觀,更顯現(xiàn)出“顛覆傳統(tǒng)”的特征,出現(xiàn)了“邊緣化”的題材,如“四川矮人村”——全村男女身高只有80厘米。除此之外,“四川長壽村”“神秘的東方古堡”等“邊緣化”題材的影像也以獵奇的角度引發(fā)關(guān)注,其影片內(nèi)容不再遵循主流文化,而是將鏡頭瞄準(zhǔn)了各村落的奇異事件,選題上顛覆了傳統(tǒng)文化價值觀,但卻有不少外地旅客因此引發(fā)好奇心走進(jìn)四川一座座的“神秘”村落。由此可見,“邊緣化”題材的出現(xiàn)不是偶然,是順應(yīng)當(dāng)今社交媒體發(fā)展趨勢的結(jié)果。因社交媒體“去中心化”的特征,每個人都可以成為“媒體人”,成為內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播人[9],后現(xiàn)代主義“去中心化”的美學(xué)特征也讓更多四川傳統(tǒng)村落的人民群眾勇敢發(fā)聲,有關(guān)傳統(tǒng)村落集體記憶影像也逐漸個性化、多元化。媒體人有關(guān)村落的一個個影像記錄,為人們構(gòu)建了一個深刻完整的傳統(tǒng)村落集體記憶影像。

2.2戲仿性

“戲仿”希臘原文為“摹仿的歌者”,在后現(xiàn)代主義文本中體現(xiàn)為對社會現(xiàn)實(shí)、神話歷史文本等的一種荒誕滑稽的模仿,從而達(dá)到舊意義充分解構(gòu)的效果。影像中的戲仿,是對文學(xué)、過去影像、社會事實(shí)等的一種“特殊的再現(xiàn)”,在經(jīng)過改編后,影像夸張、荒誕、滑稽的風(fēng)格引發(fā)觀眾思考。在四川省理縣雜谷腦河畔桃坪鄉(xiāng)的傳統(tǒng)村落桃坪羌寨中拍攝的影片《殺生》,改編自陳鐵軍的中篇小說《兒戲殺人》,影片講述了一群人如何聯(lián)手殺死了一個“不合規(guī)矩”之人的故事。影片不僅有小說故事片段的別樣再現(xiàn),更將桃坪羌寨的羌族人民的日常生活片段特殊再現(xiàn),整部影片充斥著荒誕懸疑和黑色喜劇的元素,也折射出各種烏合之眾的民族集體心理和潛藏的人性心思及人性的復(fù)雜,甚是耐人尋味。除了后現(xiàn)代主義“戲仿性”美學(xué)特征的體現(xiàn),《殺生》的選題也是“去中心化”“顛覆傳統(tǒng)”的體現(xiàn),通過荒誕喜劇的戲仿性改編,傳統(tǒng)村落的集體記憶影像以一種別樣深刻的方式留在觀眾心中[10]。影片《殺生》在騰訊、優(yōu)酷等長視頻類社交媒體平臺播出后,在討論區(qū)引發(fā)了熱烈討論,觀眾都對桃坪羌寨這個“神秘的東方古堡”充滿探索欲望。

2.3拼貼性

傳統(tǒng)影像的敘事手法多遵循線性敘事,而現(xiàn)代社交媒體多以碎片化敘事的微小視頻為主,以“微小敘事”取代“宏大敘事”。村民將不同場景拍攝的影像以拼貼的形式?!捌促N”原是后現(xiàn)代主義作家的一種創(chuàng)作技巧,指將無序的片段隨意拼貼為一個整體的手法。這些零散的片段是大眾熟知的,但拼貼出的整體卻有一種陌生化的效果,給大眾帶來一種異化的審美體驗[11]。后來,“拼貼”手法也常出現(xiàn)在后現(xiàn)代主義影像中,將毫無聯(lián)系甚至混亂的影像片段拼貼成一個完整的影像,往往能表達(dá)出作者不同的意圖感想,引發(fā)觀眾別樣的思考。所以以用戶自制短視頻為核心競爭力的短視頻類社交媒體,在近年來迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇,抖音、快手等頭部平臺的日活躍用戶均已超過3億,其拍攝制作流程簡單、成本低廉,每個短視頻在15~30秒,符合現(xiàn)代社會快餐化的生活需求,社交屬性極強(qiáng)。例如,近日走紅的“四川理塘小伙丁真”的視頻在微博、抖音等多類社交媒體平臺上播放,引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注視頻的主要表現(xiàn)形式都是對丁真日常生活零散片段的拼貼。由此可見,后現(xiàn)代主義美學(xué)特征“拼貼性”的表現(xiàn)形式已運(yùn)用到大多數(shù)的四川傳統(tǒng)村落集體記憶影像的重構(gòu)中,這些看似無序的碎片影像卻能給觀眾拼貼出一幅完整的傳統(tǒng)村落集體記憶圖。

3結(jié)語

隨著新媒體的興起,一個個獨(dú)立“媒體人”出現(xiàn)了,現(xiàn)今已與傳統(tǒng)的主流媒體形成了并存的局面。在此背景下,互聯(lián)網(wǎng)帶來的流量突破了傳統(tǒng)媒體的容量限制,“用戶生成內(nèi)容(UCG)”模式應(yīng)運(yùn)而生——用戶原創(chuàng)內(nèi)容。當(dāng)今社會的媒體內(nèi)容是主流媒體生產(chǎn)和用戶生產(chǎn)相輔相成的,因此后現(xiàn)代主義美學(xué)特征的顯現(xiàn)順應(yīng)了社交媒體發(fā)展的趨勢,即社交媒體“UCG”模式的發(fā)展趨勢,而社交媒體也為傳統(tǒng)村落集體記憶的建構(gòu)與傳播提供了肥沃的土壤。著眼于后現(xiàn)代主義的發(fā)展歷程,后現(xiàn)代主義出現(xiàn)于20世紀(jì)70年代,是對傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)世界觀的懷疑。自文藝復(fù)興開始,人本位的觀念漸漸深入人心,人們開始對以神為本產(chǎn)生懷疑,甚至出現(xiàn)了矯枉過正的現(xiàn)象。由此看來,在傳統(tǒng)文化傳承歷史長河中,人們對傳統(tǒng)文化的懷疑和保留是并存的,后現(xiàn)代主義美學(xué)特征的顯現(xiàn)和人們對傳統(tǒng)文化主流價值觀的保留,以及對我國傳統(tǒng)村落集體記憶的構(gòu)建是相得益彰的。社交媒體自帶的“去中心化”特征使眾多的獨(dú)立媒體人制作出有關(guān)四川傳統(tǒng)村落集體記憶影像,之后通過“戲仿”、拼貼等手法將碎片化的影像展現(xiàn)給觀眾,觀眾心中由此拼貼出一幅完整的傳統(tǒng)村落集體記憶圖。

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第4篇

在我國新時代社會媒體中,人們生活的環(huán)境處處都充滿著互聯(lián)網(wǎng)的身影,傳媒形式從傳統(tǒng)的單一到現(xiàn)在的多元化轉(zhuǎn)變,其中在最早期出現(xiàn)的網(wǎng)站是中華網(wǎng),到后來的搜索引擎百度的出現(xiàn),再到現(xiàn)如今的微信、微博等諸多社交網(wǎng)站平臺,社會中各大企業(yè)單位也開始運(yùn)用新媒體來宣傳自身企業(yè)文化、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象等,運(yùn)用名人效應(yīng)帶動營銷逐漸和消費(fèi)者建立互相取利的關(guān)系,通過這樣的形式能夠擴(kuò)寬企業(yè)單位產(chǎn)品銷售渠道,有效提升企業(yè)品牌影響力,為企業(yè)在未來市場競爭中打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

1 互聯(lián)網(wǎng)社會化媒體的基本概念與特點(diǎn)

社會化媒體是基于互聯(lián)網(wǎng)Web技術(shù)與移動技術(shù)的運(yùn)用將兩者溝通形式轉(zhuǎn)變?yōu)榛觽鞑サ男滦问降拿襟w。社會媒體在新時代的背景下又被覆蓋上一層新的定義那就是社交網(wǎng)站,為了能滿足廣大的網(wǎng)絡(luò)用戶來分享自己所見所聞或者學(xué)習(xí)知識等,社交網(wǎng)站所承載的就是大眾文化的交流是一種平臺?,F(xiàn)如今被大眾所熟知的社交媒體主要有微信、微博、博客、知乎、論壇等一系列社交媒體。跟隨者社會科技的不斷發(fā)展而后又出現(xiàn)以視覺為主的社交媒體主要有優(yōu)酷、騰訊、愛奇藝等諸多視覺社交媒體,這些新交流媒體的出現(xiàn)深受大眾的喜愛。在互聯(lián)網(wǎng)品牌傳播的時代,社會媒體的形式主要是為了滿足網(wǎng)絡(luò)用戶傳播、創(chuàng)造知識等,用此來形成社會化媒體的傳播廣泛流動性。社會化媒體的開放性是指大多數(shù)網(wǎng)站平臺針對用戶都是開放的,不收取任何費(fèi)用,并且其操作是相對簡單的,適合網(wǎng)絡(luò)用戶去使用。與此同時,開放性不僅不收取任何費(fèi)用,其內(nèi)容也都是積極的,增加網(wǎng)絡(luò)用戶在社交平臺上進(jìn)行交流互動,分享自身的所見所聞,還有就是開放性所傳播社交信息的渠道也是不收取任何費(fèi)用的。社會化媒體的互動性具體表現(xiàn)在所創(chuàng)建的社交媒體網(wǎng)站上使網(wǎng)絡(luò)用戶能積極參與,自發(fā)的去分享所見所聞,并在分享過程中取得大眾群體的認(rèn)識,甚至?xí)霈F(xiàn)被很多大眾人群所熟知從而變?yōu)槊?,若自身有足夠的粉絲量,那么其影響力都不會低于小型的社交媒體平臺,社會化媒體時效性具體表現(xiàn)在新聞資訊傳播等方面,因為我國已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)下的智能化電子信息技術(shù)時代,我國所占有的智能化手機(jī)設(shè)備比2016年提升了30%,因此,社會化媒體自身的優(yōu)勢也逐漸顯現(xiàn)出來了,網(wǎng)絡(luò)用戶可以不受限制的分享和創(chuàng)新視覺等社交內(nèi)容。從而使得社會化媒體的實(shí)效性得到充分的展現(xiàn)。社會化媒體的關(guān)聯(lián)性優(yōu)質(zhì)具體表現(xiàn)為其不僅可以通過社交平臺傳播,還可以在傳統(tǒng)傳媒之間相互影響傳播,這樣會有效擴(kuò)寬了社交媒體的傳播區(qū)域。社會化媒體平臺中的網(wǎng)絡(luò)用戶還可以運(yùn)用現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對自身周邊環(huán)境進(jìn)行一定程度的關(guān)聯(lián),比如,自己朋友的親人,朋友的知己等人群進(jìn)行規(guī)范的關(guān)聯(lián),這也是在無形中增加了自身的媒體社交圈的擴(kuò)大,可以有效增加網(wǎng)絡(luò)用戶之間的感情交流,增加社會化媒體在實(shí)際中的使用效果。

2 企業(yè)品牌傳播理論

企業(yè)品牌傳播指的是企業(yè)用自身的品牌價值為傳播基礎(chǔ),在品牌種類整體架構(gòu)下,與社會現(xiàn)狀發(fā)展相結(jié)合,運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播的方式,將企業(yè)自身品牌進(jìn)行推廣,使更多的人去了解去認(rèn)知,以此來達(dá)到樹立品牌的影響力,擴(kuò)寬企業(yè)產(chǎn)品售貨渠道,讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買的欲望。目前,我國有很多企業(yè)都是以自身品牌傳播為銷售核心,企業(yè)品牌傳播的最終目的就是讓更多的消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)可,從心理上刺激消費(fèi)者的購買欲望,增加企業(yè)品牌形象,這樣才能在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。傳統(tǒng)的企業(yè)品牌傳播方式是會受到社會環(huán)境和科技進(jìn)步的影響,運(yùn)用社會化媒體進(jìn)行宣傳,是當(dāng)時主要傳播的途徑,然而在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展今天,媒體傳播的方式也越來越繁多,越來越獨(dú)特,企業(yè)為了結(jié)合更多的新形式,都不是以直接傳播為企業(yè)品牌主要目的,而在運(yùn)用有效的手法,挖掘自身品牌的潛在消費(fèi)者,用現(xiàn)如今最火爆的社交平臺作為傳播載體,對消費(fèi)者做到隨時宣傳的效果,這樣就能快速提高企業(yè)品牌的形象以及其影響力,增加企業(yè)品牌知名度和企業(yè)的公眾信力。

3 社會化媒體企業(yè)品牌傳播現(xiàn)狀

3.1 企業(yè)品牌缺少創(chuàng)新方式

企業(yè)品牌的創(chuàng)新方案是一個企業(yè)品牌傳播的重點(diǎn),優(yōu)質(zhì)的品牌不僅能帶給企業(yè)自身的營銷額還能有效增加消費(fèi)者的購買欲望。但是,從現(xiàn)階段來看,企業(yè)品牌在進(jìn)行創(chuàng)新方案策劃時,并沒有將產(chǎn)品諸多特點(diǎn)以及消費(fèi)者心理作為重點(diǎn),我國較大部分企業(yè)在宣傳品牌時存在著很多問題。比如盲目跟風(fēng),其主要是想跟隨時代潮流并沒有考慮到企業(yè)自身的營銷額,企業(yè)品牌宣傳缺少實(shí)用性的內(nèi)容,沒有亮點(diǎn),這樣很難吸引消費(fèi)者的注意力。如果長時間這樣那么在消費(fèi)者心理就會產(chǎn)生對企業(yè)品牌的信耐感降低,減少其購買欲望,在新時代的社會化媒體中凝聚著諸多社交網(wǎng)絡(luò)形式,隨著這些火爆社交平臺的發(fā)展,其市場有大批的年輕大眾,他們自身的性格開放,思想靠前,沒有什么拘束。因此,企業(yè)品牌想要得到更好的效益就必須要針對這些社交平臺展開有效的策劃方案,要抓住這批年輕群眾,要讓企業(yè)品牌吸引到他們的關(guān)注。

3.2 企業(yè)品牌宣傳缺少互動,太過形式化

社會化媒體只是一個網(wǎng)絡(luò)用戶交流的平臺,有大多數(shù)企業(yè)只依靠社會媒體來吸引人群,來增強(qiáng)企業(yè)品牌支持率,排除不利于企業(yè)品牌的負(fù)面影響等,并沒有從中發(fā)揮出品牌宣傳所帶來的實(shí)質(zhì)性價值,我國目前大多企業(yè)在品牌宣傳上都還只停留在表面上,并沒有把關(guān)注度放在營銷和利益上面,沒有一個有效的方式和消費(fèi)者建立交流形式,社會化媒體營銷若只是單一的為了銷售產(chǎn)品,沒有考慮到消費(fèi)者的自身利益,那么企業(yè)品牌就很難受到消費(fèi)者的認(rèn)可,容易使消費(fèi)者忽略企業(yè)品牌宣傳的最終目的。

3.3 企業(yè)品牌線上線下脫節(jié)情況較嚴(yán)重

我國有很多企業(yè)品牌宣傳在運(yùn)用社會化媒體宣傳營銷時都會遭受很多的問題,在品牌宣傳中只有宣傳產(chǎn)品內(nèi)容,卻不知道怎樣從基礎(chǔ)來增加企業(yè)品牌產(chǎn)品的營銷額。因此,對這種情況,社會企業(yè)都在傳言網(wǎng)絡(luò)銷售的空洞以及很多負(fù)面言論,讓大眾對網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生很多誤解。但是,事實(shí)卻不是這樣的,并不是社會化媒體營銷模式或者網(wǎng)絡(luò)銷售方式?jīng)]有對企業(yè)品牌宣傳作用,而是企業(yè)自身在產(chǎn)品營銷過程中自己葬送了產(chǎn)品線上線下的有關(guān)促銷活動,沒有將兩者相結(jié)合,有很多的企業(yè)重視線上活動卻忽略了線下活動,想運(yùn)用線上活動來帶領(lǐng)線下活動增加宣傳效果,但現(xiàn)實(shí)并不是這樣的,想要企業(yè)品牌得到發(fā)展,就必須要使用線上線下相結(jié)合并不是只關(guān)注其中一方面。

4 企業(yè)品牌粉絲代言策略

目前有很多企業(yè)都會運(yùn)用到的營銷策略就是利用粉絲去代言品牌產(chǎn)品的方式,鼓勵粉絲主要以企業(yè)品牌的口碑去進(jìn)行宣傳傳播,企業(yè)自身要做的就是為支持企業(yè)品牌和關(guān)注企業(yè)品牌的人群提供幫助。企業(yè)品牌代言對于粉絲自身而言,自己所支持代言的企業(yè)品牌成為生活中必不可缺的標(biāo)簽,他們對于品牌產(chǎn)品的服務(wù),質(zhì)量都會表示認(rèn)同,可以簡單的說這樣就和追星差不多了,對企業(yè)品牌有一顆認(rèn)定的心。所以,粉絲會自主的在社交網(wǎng)絡(luò)以及媒體平臺企業(yè)一些關(guān)于企業(yè)品牌的正面言論。這樣就讓企業(yè)品牌得到了有效的宣傳,增加了品牌的認(rèn)知度和影響力,和企業(yè)請名人來代言完全是兩回事,這樣利用粉絲來代言企業(yè)品牌會降低成本,宣傳效果不一定比名人代言差,利用企業(yè)品牌粉絲來進(jìn)行品牌宣傳,可以有效增加大眾人群的關(guān)注亮點(diǎn),讓每一位喜歡企業(yè)品牌的人群都能獲得為品牌代言的時機(jī)。通過這樣的策略,可以有效促使企業(yè)品牌得到消費(fèi)者的認(rèn)可。

第5篇

【關(guān)鍵詞】普適傳播 社會網(wǎng)絡(luò)媒體 社會媒體 新媒體

一、普適傳播的概念和由來

人類社會產(chǎn)生至今,新技術(shù)的產(chǎn)生和變革總是能夠推動社會的整體進(jìn)步,其中從未缺席的是傳播方式的轉(zhuǎn)變。從口口相傳的人際傳播,到報刊廣電的大眾傳播,再到范圍更廣、內(nèi)容更豐富,更新更迅速的網(wǎng)絡(luò)傳播,各種智能手機(jī)、平板電腦走入了人們的生活,每個普通人都可能擁有至少一臺小型移動電腦;同時,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)尤其是各種無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,例如wifi、zigbee、3G、4G的出現(xiàn),使得訪問互聯(lián)網(wǎng)的門檻越來越低,普通人可能在任何時間、任何地點(diǎn),以任何方式訪問網(wǎng)絡(luò)。

在上述背景下,1999年,IBM提出普適計算(IBM稱之為pervasive computing)的概念,即為無所不在的、隨時隨地可以進(jìn)行計算的一種方式,只要需要,就可以通過某種設(shè)備訪問到所需的信息①。社會網(wǎng)絡(luò)媒體②應(yīng)運(yùn)而生,誕生之初就呈現(xiàn)出爆炸式的發(fā)展態(tài)勢,大有取代傳統(tǒng)傳播方式之趨③。社會網(wǎng)絡(luò)媒體是通過新興的網(wǎng)絡(luò)社會模式進(jìn)行信息、信息獲取、信息交換的傳播方式,其典型代表主要有國外的Facebook、Twitter、Youtube等,國內(nèi)的如新浪微博、騰訊微博、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等。

在社會網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境中,普適傳播是必然的傳播方式,即可以在任何時間、任何地點(diǎn)、以任何方式、訪問、交換信息等,在普適傳播中任何人既是信息的生產(chǎn)者也是信息的接收者。普適傳播是建立在兩種社會心理基礎(chǔ)之上的,一是主我與客我意識④,美國學(xué)者米德在研究人的自我意識與內(nèi)省活動時發(fā)現(xiàn),自我可以分解為相互聯(lián)系和相互作用的兩個方面。一方面是作為意志和行為主體的主我,它通過個人對事物的行為和反應(yīng)具體表現(xiàn)出來;另一方面是作為他人的社會評價和社會期待之代表的客我,它是自我意識的社會關(guān)系的體現(xiàn),人的思維內(nèi)省活動就是一個主我和客我之間雙向互動的傳播過程。這個理論說明人在很大程度上是活在他人的判斷之下的。人們渴望認(rèn)識客我,渴望得到他人的肯定。二是耶魯大學(xué)著名心理學(xué)教授Stanley Milgram(1933年-1984 年)于1967年所創(chuàng)立的六度分隔理論⑤,該理論的核心思想為“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過6個,也就是說,最多通過6個人你就能夠認(rèn)識任何一個陌生人?!边@正是SNS網(wǎng)站的理論模型,社會性網(wǎng)絡(luò)(Social Networking)就是每個個體的社交圈都被不斷放大后形成的大型網(wǎng)絡(luò),而面向社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),則通過熟人的熟人來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交拓展。

二、社會網(wǎng)絡(luò)媒體現(xiàn)狀

目前,社會網(wǎng)絡(luò)媒體在國內(nèi)外的發(fā)展都呈現(xiàn)爆炸之勢,以主流社會網(wǎng)絡(luò)媒體Facebook、Twitter、新浪微博、人人網(wǎng)為例來說明:

1、Facebook是一個社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站,于2004年2月上線

市場研究公司comScore的數(shù)據(jù)顯示,F(xiàn)acebook月活躍用戶數(shù)量已達(dá)8億。2011年10月8日加拿大社交媒體推廣公司Gopopcorn的最新數(shù)據(jù)顯示,F(xiàn)acebook用戶每分鐘50多萬條評論、超過29萬條狀態(tài)更新和將近14萬張圖片。Facebook用戶15分鐘的圖片就相當(dāng)于紐約公共照片檔案館的圖片總量。這些數(shù)據(jù)還在以指數(shù)級的趨勢在上升。圖1是花旗集團(tuán)分析師馬克?馬漢尼(Mark Mahaney)于2011年9月26日公布的互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展報告,可以看出Facebook的發(fā)展趨勢已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

2、Twitter是美國社交網(wǎng)絡(luò)及微博客服務(wù)網(wǎng)站,于2006年6月上線

它利用無線網(wǎng)絡(luò)和有線網(wǎng)絡(luò)以及通信技術(shù),進(jìn)行即時通訊。它允許用戶將自己的最新動態(tài)和想法以短信息形式發(fā)送給手機(jī)和個性化網(wǎng)站群。目前Twitter全球用戶已達(dá)1億,每天發(fā)送上億條信息并不斷被轉(zhuǎn)發(fā)和共享,其信息轉(zhuǎn)播速度和范圍是其他媒體望塵莫及的。

3、新浪微博,用戶可以通過網(wǎng)頁、WAP頁面、手機(jī)短信/彩信消息或上傳圖,2009年上線

截至2010年10月底,新浪微博用戶數(shù)已達(dá)5000萬(2011年6月該數(shù)據(jù)已上升至2億),新浪微博用戶平均每天超過2500萬條微博內(nèi)容,圖2是新浪微博的運(yùn)行數(shù)據(jù)。

4、人人網(wǎng),2009年由校內(nèi)網(wǎng)發(fā)展而來,為整個中國互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務(wù)的SNS社交網(wǎng)站

通過日志、保存相冊、音樂視頻等站內(nèi)外資源分享等功能,搭建了一個功能豐富高效的交流互動平臺。根據(jù)易觀智庫(Enfodesk)研究顯示,2011年第一季度中國SNS市場活躍賬戶份額中,人人網(wǎng)占到25.1%,開心網(wǎng)占到19.4%,騰訊朋友占到18.1%,分別占據(jù)了市場前三位。

這些只是社會網(wǎng)絡(luò)媒體的突出部分,就此能夠管窺到社會網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展之迅猛,圖3顯示了截至2011年上半年社交媒體和主流媒體的信息量,前者的力量不言而喻。

三、普適傳播的特征

1.時效性

基于社會網(wǎng)絡(luò)媒體的普適傳播,由于傳播信息的地點(diǎn)和時間不受限制,是“零等待”的現(xiàn)場,速度快、范圍廣、數(shù)量大,實(shí)現(xiàn)了傳播的高時效。

2、對稱性

在普適傳播中,任何人既可以是信息的傳播者,同時也可以是信息的接收者,信息沒有集中管理的環(huán)節(jié),無需專門從業(yè)者,大眾也不再是簡簡單單的接收者。信息和反饋呈現(xiàn)對稱性,這種對稱性又刺激了信息量的增加。

3、人際性

社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,信息傳播主要依靠各個小團(tuán)體、小組織、小圈層,從微觀上看,普適傳播呈現(xiàn)出人際傳播的特征。

4、大眾性

在社會網(wǎng)絡(luò)媒體中,各個小團(tuán)體能夠相互聯(lián)系,相互依賴,放射成無遠(yuǎn)弗屆的傳播區(qū)域,從宏觀上看,普適傳播呈現(xiàn)出大眾傳播的效果。

四、普適傳播面臨的問題

普適傳播在極速的發(fā)展中,不可避免地出現(xiàn)了一些亟待解決的問題。

1、信息爆炸

根據(jù)Gopopcorn統(tǒng)計,目前社會主流媒體在60秒內(nèi)的信息量如下:Twitter上有12萬條Tweets、1475張照片被;Foursquare上有2083次簽到;Flickr上有3500張照片被上傳;Facebook上有51萬條評論、29.3萬次狀態(tài)更新、13.6萬張照片被上傳;Instagram上有1350張照片被上傳;Tumblr上發(fā)表了1080條帖子。如何有效保存、組織、管理這些信息對普適傳播的參與者是巨大的挑戰(zhàn)。

2、信息淹沒

普適傳播的信息呈爆炸狀態(tài),因此帶來的直接后果就是信息淹沒;普適傳播的對稱性又導(dǎo)致了信息傳播和組織的扁平化,信息處于無序狀態(tài);人際性導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)中充斥著大量重復(fù)的信息。如何快速有效的尋找目的信息、如何使信息取得目標(biāo)受眾的關(guān)注也是需要深入思考的問題。

3、傳播不可控

傳播的對稱性使得每一個人都可能成為信息的者和接收者,所以如何有效鑒別信息、引導(dǎo)和控制傳播是非常棘手的問題。

4、信任危機(jī)

由于傳播不可控,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中存在大量的虛假信息、私密信息,如果不加以有效管理和控制,會出現(xiàn)人人自危集體沉默的結(jié)果。

5、如何與傳統(tǒng)媒體共生

社會網(wǎng)絡(luò)媒體固然有著無法比肩的傳播優(yōu)勢,但是它不可能徹底取代傳統(tǒng)媒體,因此如何實(shí)現(xiàn)兩種傳播模式的有效共生也是需要研究的重點(diǎn)。

五、展望

基于社會網(wǎng)絡(luò)媒體的普適傳播模式雖然出現(xiàn)的時間很短,但是取得的效果令人震驚,不管是傳播方式本身的發(fā)展變化,還是對社會生活方式的改變都令人驚異不斷。例如,2011年10月28日互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測機(jī)構(gòu)comScore的第三季度美國廣告市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,F(xiàn)acebook占據(jù)了該季度15%的在線顯示廣告支出,而谷歌和雅虎均為10%。由此我們可以預(yù)見未來基于普適傳播方式的社交模式、營銷模式、學(xué)習(xí)模式、游戲模式等都將發(fā)生變革,也會出現(xiàn)許多未曾料想到的問題,需要整個社會傳播系統(tǒng)的不斷磨合與調(diào)整。

參考文獻(xiàn)

①Satyanarayanan,M,Pervasive computing:Vision and challenges,IEEE PERSONAL COMMUNICATIONS,vol.8,no.4,pp.10-17,2001

②Kaplan,AM,Haenlein,M,Users of the world,unite!The challenges and opportunities of Social Media,BUSI-

NESS HORIZONS vol.53,no.1,pp.59-68, 2010

③孫庚,《美國新媒體的發(fā)展現(xiàn)狀及其啟示》,《新聞與寫作》,2010(12)

④[美]米德(Mead,G.H.)著,趙月琴譯:《心靈、自我與社會》,上海譯文出版社,2008-06-01

⑤S Milgram,The small world pr-oblem,Psychology Today,Volume:2,Is-sue:1,Publisher:New York,Pages:60-67

第6篇

關(guān)鍵詞:社會化媒體 圖書館 閱讀推廣 應(yīng)用現(xiàn)狀 策略

中圖分類號:G250 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1672-3791(2017)03(c)-0246-02

近年來,國家在關(guān)注社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時,愈發(fā)關(guān)注精神文化建設(shè),而閱讀作為一項大眾性活動,能夠面向全人類。圖書館能夠提供文獻(xiàn)信息,具有加快全民閱讀進(jìn)程的先天優(yōu)勢,加之其自身具有的公益性屬性,成為閱讀推廣的主要載體。技術(shù)發(fā)展新形勢下,各類信息技術(shù)的應(yīng)用為圖書館閱讀推廣提供了極大的支持,其中社會化媒體的作用最為突出。因此,加強(qiáng)對該方面內(nèi)容的研究具有現(xiàn)實(shí)意義。

1 社會化媒體概述

所謂社會化媒體,是指存在于社會環(huán)境中,人們彼此之間用來分享意見、見解及經(jīng)驗的工具和平臺,如社交網(wǎng)站、微博及微信等。社交媒體在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上蓬勃發(fā)展,其傳播的信息成為公眾瀏覽網(wǎng)絡(luò)的主要內(nèi)容,且制造了很多熱門話題。值得一提的是,社會化媒體兩個核心特點(diǎn)是人數(shù)眾多與自發(fā)傳播。

2 社會化媒體在圖書館閱讀推廣中的應(yīng)用現(xiàn)狀

2.1 媒體選擇比例不均勻

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),借助社會化媒體進(jìn)行閱讀推廣的占比為91.34%,不利用的比例為8.66%,究其根本是缺少精力、缺乏對社會化媒體的了解。閱讀推廣中,媒體選擇比例嚴(yán)重失衡,其中最多的是微博,比例高達(dá)91.39%,其次是論壇、社交網(wǎng)站及QQ等[1]。一般來說,在推廣活動中,主要考慮的是媒體功能性,很少圖書館會考慮管理問題。

2.2 資源與服務(wù)內(nèi)容

現(xiàn)階段,通過社會化媒體進(jìn)行閱讀推廣,主要是介紹館藏圖書資源、推薦新書等,主要集中在短期服務(wù)上,意義在于通過信息資源與服務(wù)內(nèi)容,使得讀者能夠進(jìn)一步了解圖書館情況,從而根據(jù)自身所需,針對性選擇相關(guān)服務(wù)。

現(xiàn)階段,社會化媒體信息傳播中具有明顯特點(diǎn),如速度快、能夠突破時空限制等,讀者在操作中,遇到問題時可以進(jìn)行微博求助,快速得到解決問題的方案。同時,通過微博調(diào)查,掌握讀者對圖書館的意見,合理采納,逐步完善自身發(fā)展建議等[2]。借助社會化媒體,還能夠在讀者之間、圖書館與讀者之間建立溝通橋梁,樹立良好的圖書館形象,使得讀者能夠充分信任圖書館。

3 社會化媒體在圖書館閱讀推廣中應(yīng)用策略

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)的發(fā)展,社會化媒體成為推廣圖書館閱讀的重要方法,既能為讀者帶來精神享受,又將新媒體功能和圖書館閱讀機(jī)制結(jié)合起來,促進(jìn)用戶對閱讀信息的交流和傳播。

3.1 注重社會化媒體應(yīng)用的針對性

圖書館利用社會化媒體進(jìn)行閱讀推廣需要制定與自身相符合的具體策略,即具備針對性,這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。例如,公共圖書館應(yīng)借助社會化媒體傳播信息功能,交流功能以及討論功能,搭建起社會大眾與圖書館閱讀之間的橋梁??梢赃x擇開設(shè)微博,利用微博進(jìn)行圖書館閱讀推廣。而大學(xué)校園圖書館面向的是校內(nèi)學(xué)生,更注重提供專業(yè)圖書資源和各種學(xué)習(xí)資料,致力于提升全校師生的能力和素質(zhì),因此大學(xué)校園圖書館可借助社會化媒體高效性、廣泛性特點(diǎn),向高校大學(xué)生和教職工推廣圖書館閱讀。例如,學(xué)校利用社會化媒體增設(shè)圖書館閱讀微信平臺,每天為學(xué)生們推薦好書?;蛘吲c學(xué)校各個科研小組進(jìn)行數(shù)據(jù)庫商合作,不斷更新填充校園圖書館的信息。

3.2 加強(qiáng)社會化媒體應(yīng)用的科學(xué)性

社會化媒體在圖書館閱讀推廣過程中發(fā)揮的作用還取決于選擇合適、科學(xué)的媒體類型。如果圖書館不顧自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力和資源數(shù)量強(qiáng)行選擇過于復(fù)雜的社會化媒體推廣措施,極可能造成推廣的中斷甚至是失敗,反之如果圖書館具備較強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力,則可以結(jié)合多種社會化媒體同時對外推廣圖書館閱讀,吸引更多讀者參與其中。例如,對于經(jīng)濟(jì)條件良好的圖書館來說,可以同時開設(shè)微博、微信公眾平臺、論壇、貼吧等,這些方式都可以供圖書館工作人員進(jìn)行在線操作,推廣圖書館閱讀,加強(qiáng)讀者與圖書館之間、讀者與讀者之間的互動交流。圖書館還可以選擇與社會媒體行業(yè)進(jìn)行合作,做一些圖書館閱讀方面的推廣活動;圖書館工作人員也可自行借鑒社會化媒體營銷手段,制定與讀者群匹配的社會化媒體推廣策略。

3.3 加強(qiáng)媒體管理

社會化媒體的發(fā)展是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)之上的,既然與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)說明社會化媒體有著網(wǎng)絡(luò)開放性、多元化的特點(diǎn)。因此在圖書館閱讀推廣中應(yīng)用社會化媒體時需要強(qiáng)調(diào)媒體管理,注重正能量和正面輿論的傳播與導(dǎo)向。各個圖書館在利用社會化媒體時,要精心選擇宣傳和討論的內(nèi)容,這些內(nèi)容應(yīng)符合社會主義價值觀,能夠促進(jìn)社會和諧,有利于推動社會主義精神文明建設(shè)。例如,設(shè)置專門的社會化媒體推廣部門,聘請具備媒體知識、營銷知識的專業(yè)人才進(jìn)行管理,規(guī)范社會化媒體推廣,制定科學(xué)的使用策略,使社會化媒體發(fā)揮其正面積極的作用,吸引廣大讀者參與到圖書館閱讀中。

根據(jù)上文所述,社會化媒體建立在現(xiàn)代技術(shù)基礎(chǔ)之上,是社會客觀發(fā)展的必然趨勢。全民閱讀趨勢下,將社會化媒體引入到閱讀推廣中,能夠借助媒體傳播快、信息量大等優(yōu)勢,將圖書館內(nèi)的文獻(xiàn)資料等以獨(dú)特的形式傳遞給讀者,引起讀者注意力,使得越來越多的公眾能夠參與到閱讀活動中,不斷提高我國全民素質(zhì)。不但如此,通過社會化媒體的推廣,能夠使得圖書館找到自己未來的發(fā)展方向,重點(diǎn)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺,不斷完善自身,提高圖書館管理水平,從而為我國精神文明建設(shè)貢獻(xiàn)更多力量。

參考文獻(xiàn)

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[2] 王翠萍,高靈溪.社會化媒體在圖書館閱讀推廣中的應(yīng)用及其運(yùn)行機(jī)制[J].圖書^工作與研究,2014(10):120-124.

[3] 馮英華.社會化媒體在高校圖書館閱讀推廣中的大學(xué)生需求及應(yīng)用研究――以蘇南地區(qū)部分高校為例[J].山東圖書館學(xué)刊,2013(6):66-70,85.

第7篇

關(guān)鍵詞 媒介融合;臺網(wǎng)聯(lián)動;多屏整合;上海東方衛(wèi)視

中圖分類號G206.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A 文章編號 1674-6708(2014)119-0007-03

隨著媒介技術(shù)的發(fā)展,媒介形式趨于融合,單一的傳播模式在媒介融合的環(huán)境下已經(jīng)無法生存。在“三網(wǎng)融合”的基礎(chǔ)上,傳統(tǒng)媒體都在探索與網(wǎng)絡(luò)新媒體的合作之道。結(jié)合媒介融合的大背景,本文旨在通過個案研究,探究從從臺網(wǎng)聯(lián)動到多屏整合,社交媒體時代的電視發(fā)展策略。最終得出筆者對于臺網(wǎng)聯(lián)動的思考和趨勢分析。

1“臺網(wǎng)聯(lián)動”概念闡釋和現(xiàn)狀分析

“臺網(wǎng)聯(lián)動”除卻兩者之間的融合與交互,核心概念便是“臺”與“網(wǎng)”。 在對于臺網(wǎng)聯(lián)動的概念闡釋中,“臺”指以電視臺為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)媒體領(lǐng)域?!熬W(wǎng)”是“服務(wù)”的整合,而非特指狹隘的“互聯(lián)網(wǎng)”,它包括了“電視網(wǎng)”、“廣播網(wǎng)”、“無線互聯(lián)網(wǎng)”、“語音通信網(wǎng)絡(luò)”等等各具特色的網(wǎng)絡(luò)。[1]本文將重點(diǎn)研究以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體平臺。

“臺網(wǎng)聯(lián)動”并非新鮮事物,其概念隨著媒介技術(shù)的發(fā)展而不斷豐富?!芭_網(wǎng)聯(lián)動”最初是指一些走在前沿的電視臺創(chuàng)設(shè)其下網(wǎng)站合作聯(lián)動,目的是以電視平臺帶動網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展,如中央電視臺與央視網(wǎng)()、鳳凰衛(wèi)視與鳳凰網(wǎng)()。

在媒介融合的環(huán)境下,依托于媒介技術(shù),臺網(wǎng)聯(lián)動已經(jīng)發(fā)展成為不同類型的媒體在內(nèi)容、渠道等方面進(jìn)行再造與創(chuàng)新,從而實(shí)現(xiàn)資源整合與互動。通過對于全國范圍內(nèi)電視臺與網(wǎng)絡(luò)的分析歸納,筆者將臺網(wǎng)聯(lián)動歸納為以下四種聯(lián)動形式。

1.1電視節(jié)目在互聯(lián)網(wǎng)上重現(xiàn)

最初級的臺網(wǎng)聯(lián)動形式,即電視節(jié)目平移于互聯(lián)網(wǎng)平臺,通常內(nèi)容不進(jìn)行修改或重新編排。根據(jù)節(jié)目在電視臺與互聯(lián)網(wǎng)上播出時間差,分電視、網(wǎng)絡(luò)同步播出和網(wǎng)絡(luò)跟從電視播出兩種形式。電視臺堅守節(jié)目主流播出渠道,互聯(lián)網(wǎng)吸納大量人氣與關(guān)注。

1.2電視資源在網(wǎng)絡(luò)新媒體上創(chuàng)新播出

電視資源借助網(wǎng)絡(luò)新媒體交互性強(qiáng)、超鏈接文本等特點(diǎn)重新編排與創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)臺網(wǎng)聯(lián)動。如江蘇衛(wèi)視綜藝節(jié)目《一站到底》網(wǎng)絡(luò)版本加入在線報名、節(jié)目片段點(diǎn)播、往期精彩回顧等特色板塊,實(shí)現(xiàn)與受眾更有效地互動。

1.3電視臺與網(wǎng)絡(luò)合力推出新節(jié)目

由搜狐視頻推出、湖南衛(wèi)視加盟的真人秀《向上吧!少年》,與王牌欄目《天天向上》實(shí)現(xiàn)深度合作,利用各種社交媒體平臺為節(jié)目造勢推廣,參賽選手可在多個平臺上充分展示自己的風(fēng)采。

(四)網(wǎng)絡(luò)自制節(jié)目反向輸出電視臺

不依賴于主流電視媒體,視頻網(wǎng)站自制節(jié)目?!稌哉f》是優(yōu)酷網(wǎng)為高曉松量身定制的脫口秀節(jié)目,推出后反響劇烈,隨即被浙江衛(wèi)視購買并在黃金檔播出,成為網(wǎng)站自制節(jié)目反向輸出的范例。

2 社交媒體時代的電視發(fā)展策略探討

2.1深化多層次、多形式的臺網(wǎng)聯(lián)動,而非只是臺網(wǎng)資源的簡單互換

現(xiàn)在很多電視臺與互聯(lián)網(wǎng)的合作,都算不上嚴(yán)格意義上的臺網(wǎng)聯(lián)動,僅僅是相互間節(jié)目內(nèi)容資源的互換,如此淺層次的資源互置意義有限。筆者認(rèn)為電視臺與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)在明確自身品牌定位和核心價值的基礎(chǔ)上,從節(jié)目內(nèi)容、播出推廣、營銷三個方面深化多層次、多形式的深層聯(lián)動,從而達(dá)到臺網(wǎng)聯(lián)動的雙贏局面。

首先,在節(jié)目內(nèi)容聯(lián)動方面,電臺與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)做到優(yōu)勢互補(bǔ)、形成合力。節(jié)目內(nèi)容的聯(lián)動是深化臺網(wǎng)聯(lián)動的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)平臺依靠其與受眾實(shí)施高效的互動獲得大量原創(chuàng)內(nèi)容,為電視提供節(jié)目素材;電視媒體擁有專業(yè)的制作團(tuán)隊,臺網(wǎng)聯(lián)動為受眾呈現(xiàn)高質(zhì)量的節(jié)目內(nèi)容。社交媒體時代,網(wǎng)絡(luò)新媒體不僅需要在節(jié)目素材和內(nèi)容的供給上保持活力,更需要吸納一批專業(yè)的節(jié)目制作人,提高自身的節(jié)目制作能力。

其次,以內(nèi)容聯(lián)動為基礎(chǔ),臺網(wǎng)應(yīng)在節(jié)目播出推廣層次尋求突破與創(chuàng)新。隨著移動終端的普及,臺網(wǎng)聯(lián)動更需要豐富節(jié)目的播出平臺和渠道,整合不同終端的節(jié)目內(nèi)容,方便受眾觀看。

最后,在碎片化的媒體環(huán)境下,只有臺網(wǎng)聯(lián)動才能實(shí)現(xiàn)營銷效果的最大化。節(jié)目播出前,由電視推出節(jié)目預(yù)告打響頭炮,網(wǎng)絡(luò)借勢擴(kuò)大影響。節(jié)目播出期間,借助社交媒體與受眾進(jìn)行充分互動,制造話題引發(fā)討論。節(jié)目播出后,臺網(wǎng)聯(lián)動延續(xù)話題,引發(fā)受眾的持久關(guān)注。電視看劇、網(wǎng)絡(luò)跟劇、社交媒體評劇已經(jīng)成為受眾的收視習(xí)慣?;诖?,只有實(shí)現(xiàn)跨平臺的內(nèi)容、營銷整合,臺網(wǎng)聯(lián)動才能使各方利益達(dá)到最大化。

2.2以內(nèi)容為中心,提升節(jié)目制作質(zhì)量

在節(jié)目形式高度同質(zhì)化的今天,臺網(wǎng)聯(lián)動應(yīng)更強(qiáng)調(diào)“內(nèi)容為王”的重要性。受眾不再是被動的信息接受者,反而會積極尋找感興趣的節(jié)目內(nèi)容。因此,臺網(wǎng)聯(lián)動應(yīng)著力針對不同受眾提供更多個性化節(jié)目,滿足不同受眾的需求。

從節(jié)目內(nèi)容的選取創(chuàng)作來看,依靠臺網(wǎng)聯(lián)動,受眾可實(shí)時將其觀點(diǎn)與需求與電臺進(jìn)行交流、互動,共同完成媒介內(nèi)容的生產(chǎn)。同時,網(wǎng)絡(luò)新媒體因其自身的超文本型,在對于節(jié)目內(nèi)容的表現(xiàn)形式上應(yīng)該尋求創(chuàng)新,綜合文字、聲音、圖片、影像等多種多樣的創(chuàng)新表現(xiàn)形式,豐富受眾的內(nèi)容體驗。另外,電視臺與門戶網(wǎng)站也應(yīng)著力打造幕前、幕后明星團(tuán)隊。在某種程度上來講,媒體人也可以成為媒體內(nèi)容資源的一部分,充分發(fā)掘電視、網(wǎng)站的主持人、制作人、編劇等的名人效應(yīng),對于自身的品牌形象塑造也是大有裨益的。

同時,我們應(yīng)明確由于網(wǎng)絡(luò)傳播的匿名性和信息的海量性,不可避免的存在著許多虛假信息。倘若受眾缺少辨別信息真假的能力,那么極易被其所蠱惑,產(chǎn)生不良的社會影響。這就需要臺與網(wǎng)聯(lián)動,積極承擔(dān)媒體所應(yīng)肩負(fù)的社會責(zé)任,共同做好媒體信息“把關(guān)人”的角色,成為專業(yè)的內(nèi)容提供者。例如新浪微博的“公告欄”,定期對于受眾關(guān)注,但經(jīng)證實(shí)為虛假事件的信息進(jìn)行辟謠,體現(xiàn)了作為媒體的責(zé)任感和專業(yè)性。

2.3豐富移動互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)

隨著媒介技術(shù)的發(fā)展,我們已經(jīng)進(jìn)入到移動互聯(lián)網(wǎng)時代。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)顯示,截止2013年12月中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億,年增長率為19.1%,手機(jī)已經(jīng)成為第一大上網(wǎng)終端。從“臺網(wǎng)聯(lián)動”到“多屏合一”,豐富移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)已成大勢所趨。

據(jù)表1數(shù)據(jù)顯示:截止2013年12月相比于通過臺式或筆記本上網(wǎng)比率下降,受眾通過手機(jī)上網(wǎng)的比率保持較快增長,從74.5上升至81.0。手機(jī)移動應(yīng)用的火熱程度恐怕一時之間難以改變,為受眾提供個性化移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)想必會成為臺網(wǎng)聯(lián)動的趨勢。電視媒體、新聞門戶網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、購物網(wǎng)站,甚至電視節(jié)目都紛紛推出手機(jī)應(yīng)用程序,豐富移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。通過這些手機(jī)或移動終端應(yīng)用程序,媒體能將節(jié)目內(nèi)容及時傳遞給受眾,引起受眾注意為節(jié)目推廣造勢,同時還能與其進(jìn)行及時的溝通互動,將品牌形象深深植入到受眾心中。

根據(jù)艾瑞咨詢的最新數(shù)據(jù)顯示,2013年中國移動互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到1059.8億元,同比增長81.2%,預(yù)計到2017年,市場規(guī)模將增長約4.5倍,接近6000億。在以移動購物、移動營銷、移動搜索、移動增值、移動游戲等細(xì)分領(lǐng)域構(gòu)成的巨大移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的發(fā)展前景被業(yè)界所看好。臺網(wǎng)聯(lián)動在豐富移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的同時結(jié)合電子商務(wù)、團(tuán)購、新聞、社交、游戲等內(nèi)容打造具有特色的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺,方便受眾針對不同的終端的特色內(nèi)容隨時隨地接受媒介信息,保持與媒介高效的溝通互動。

2.4臺網(wǎng)聯(lián)動應(yīng)著力打造本地化平臺

基于LBS技術(shù)的社交媒體時代,筆者認(rèn)為本地化會成為以內(nèi)容為中心,臺網(wǎng)聯(lián)動的一個重要發(fā)展方向。相比于國際、國內(nèi)重大新聞,受眾更熱衷于發(fā)現(xiàn)了解自己身邊發(fā)生的事情并參與討論與交流?;诖?,電視臺與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)有必要著力打造本地化平臺。

社交媒體時代,網(wǎng)絡(luò)媒體既可與地方電視臺深入合作,同時也可與地方報社、新聞門戶網(wǎng)站開辟地方頻道,將本地新聞、民生信息、綜藝娛樂、方言文化等信息傳遞給受眾,形成電視節(jié)目直播、節(jié)目提前預(yù)熱、地方新聞話題的熱議以及特色的本地專區(qū)的模式。在本地化原創(chuàng)內(nèi)容共推互動基礎(chǔ)上,向受眾提供與他們關(guān)系最密切、受眾最感興趣的信息資訊,也能讓其他地區(qū)的受眾增強(qiáng)對地方的了解和認(rèn)識。

本地化平臺將是今后臺網(wǎng)聯(lián)動的發(fā)展趨勢。其以受眾為主導(dǎo),在充分考慮受眾信息需求的情況下,將臺網(wǎng)聯(lián)動由簡單的臺網(wǎng)資源互置而做到實(shí)處。通過與地方媒體的合作,將臺網(wǎng)聯(lián)動平臺的資源優(yōu)勢與本地化機(jī)制相結(jié)合,打造一個暢通的內(nèi)容信息傳播平臺,使得地方資訊能夠準(zhǔn)確地發(fā)出,增強(qiáng)地方頻道的活力與積極性。

2.5善于借助社會熱點(diǎn)突發(fā)事件擴(kuò)大媒體自身影響,樹立自身品牌效應(yīng)

知名媒體人、PPTV網(wǎng)絡(luò)電視全國策劃總經(jīng)理胡永榮在2012年中國廣告主峰會上曾指出“臺網(wǎng)聯(lián)動的核心是事件營銷。在不同的平臺之內(nèi),把不同的時間點(diǎn)在廣告主和消費(fèi)者之間達(dá)到多段的聯(lián)動,只有串聯(lián)起來這樣的營銷體系,所有的營銷價值才能得到最高的體現(xiàn)”。[2]對熱點(diǎn)突發(fā)事件的掌控,對于臺網(wǎng)聯(lián)動有著十分重要的意義。不得不說,很多電視臺或者網(wǎng)絡(luò)平臺的社會影響和品牌效應(yīng)都是通過借助于突發(fā)事件而獲得。

以央視《央視新聞》官方微博為例,2012年7月21日北京特大暴雨,水漫,使得所有人上至政府官員下到普通民眾,一時間面對這突如其來的災(zāi)難不知所措、人心惶惶,可《央視新聞》官方微博(@央視新聞)卻率先在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)聲,實(shí)時更新救援情況、傷亡人數(shù)、發(fā)表勵志語句溫暖人心,并且只要由網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)相關(guān)緊急情況@央視新聞,《央視新聞》都會予以轉(zhuǎn)發(fā),協(xié)助救援人員展開救援行動。與此同時,人民網(wǎng)、《人民日報》等都會及時刊載最新救援、傷亡信息。中央電視臺作為中國第一電臺,也是黨和政府的喉舌,其積極開通官方微博與網(wǎng)友互動交流本就為人稱許。此次面對突發(fā)事件,《央視新聞》借助官方微博率先發(fā)聲,并且及時更新敏感的傷亡人數(shù)情況,受到了廣大受眾的支持和認(rèn)可,使其“參與 溝通 記錄時代”的品牌主張深深刻入受眾心中。

在媒介融合的媒介環(huán)境下,社交媒體時代的電視要想尋求發(fā)展就必須重視“臺網(wǎng)聯(lián)動”。電視媒體的社交化不僅僅依賴于“多屏整合”的媒介技術(shù),更需要在電視觀眾為主導(dǎo)的前提下建立更為個性化、本地化的社交關(guān)系圈。電視借勢互聯(lián)網(wǎng),積極深化臺網(wǎng)聯(lián)動、實(shí)現(xiàn)多屏整合,才能達(dá)到共贏的局面。

參考文獻(xiàn)

[1]王一鳴.創(chuàng)建網(wǎng)臺建設(shè)方案開啟網(wǎng)動時代[J].廣告人,2011(2).

[2]欒軼政.臺網(wǎng)聯(lián)動臺網(wǎng)互動臺網(wǎng)融通――中國廣電媒體臺網(wǎng)一體“三段論”[J].中國廣播,2009(4).

第8篇

(一)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場營銷的模式簡析1.搜索引擎優(yōu)化搜索引擎優(yōu)化,指充分利用搜索引擎的搜索規(guī)則,提高目的站點(diǎn)在搜索引擎中的排名。大部分商家已經(jīng)建立了專業(yè)的SEO搜索引擎優(yōu)化團(tuán)隊,來優(yōu)化企業(yè)在主流的搜索引擎上的排名。2.搜索引擎付費(fèi)排名搜索引擎付費(fèi)排名,指通過向大型搜索引擎,如百度等,購買按點(diǎn)擊付費(fèi)排名服務(wù),進(jìn)而在一定程度上提高指定頁面的搜索結(jié)果,提高站點(diǎn)的訪問量。3.搜索人性化通過在企業(yè)建立的網(wǎng)站上設(shè)立按銷量排名、按價格排名、按時間排名、按綜合排名等滿足現(xiàn)代消費(fèi)者心理需求及個性需要的人性化搜索條目來增加網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。因此,在社交網(wǎng)絡(luò)時代的積極推動下,企業(yè)需要根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r,對市場活動進(jìn)行整體策劃,將企業(yè)核心內(nèi)容通過不同的交流平臺傳播到各個方面,提高企業(yè)宣傳質(zhì)量及銷售成果。(二)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場營銷的趨勢在以往的企業(yè)市場營銷中,企業(yè)主要通過廣告等傳統(tǒng)媒體來企業(yè)產(chǎn)品信息,產(chǎn)品信息只能按企業(yè)對產(chǎn)品的預(yù)期單向傳播,而不能真正的實(shí)現(xiàn)了解顧客需求的雙向良性互動。而在當(dāng)前的社交網(wǎng)絡(luò)營銷中,企業(yè)根據(jù)客戶的行為對其進(jìn)行定位,并從客戶的喜好、意見等方面出發(fā)對其進(jìn)行劃分,這樣的做法一方面能夠提高客戶對企業(yè)產(chǎn)品的滿意度,另一方面樹立企業(yè)的品牌形象,贏得客戶的信任。在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的今天,社交網(wǎng)絡(luò)時代需要企業(yè)經(jīng)營管理人員及時掌握新型的企業(yè)市場營銷模式,適應(yīng)主流的媒體交流模式。如果企業(yè)經(jīng)營管理人員墨守成規(guī),無法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展,那么企業(yè)的發(fā)展會陷入停滯不前的狀態(tài),難以成功向社會推廣產(chǎn)品,進(jìn)而造成經(jīng)濟(jì)效益的低下。

二、社交網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營銷信息傳播的區(qū)別

傳統(tǒng)的市場營銷產(chǎn)品信息通過各種渠道去傳播,成本高,而且不能人性化的滿足客戶的即時搜索需要,信息溝通不順暢,而社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展無疑為產(chǎn)品的傳播提供了一條更加簡便、成本低的途徑。如何充分利用社交網(wǎng)絡(luò)媒體平臺,如微博、微信等,將企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢及品牌概念廣泛傳播出去,并因此提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績的營銷模式,值得引起企業(yè)管理人員的高度重視?,F(xiàn)階段,社交網(wǎng)絡(luò)雖然發(fā)展迅速,各個企業(yè)已經(jīng)嘗試適應(yīng)當(dāng)前新型的市場營銷手段、群眾消費(fèi)方式及消費(fèi)習(xí)慣的改變,并做出相應(yīng)的反應(yīng)進(jìn)行應(yīng)對,如社交網(wǎng)絡(luò)平臺上逐漸出現(xiàn)了各企業(yè)的產(chǎn)品信息,或是產(chǎn)品的打折促銷消息等。

三、社交網(wǎng)絡(luò)時代下的新型企業(yè)營銷模式

網(wǎng)絡(luò)市場營銷,是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是個人或組織以互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)為載體,以新的方式、方法和理念創(chuàng)造并與他人交換有價值的產(chǎn)品以滿足自身的需要和欲望的一種社會活動的管理過程[1]。而以網(wǎng)絡(luò)市場營銷為前提的社交網(wǎng)絡(luò)市場營銷,利用互聯(lián)網(wǎng)上多樣的社交網(wǎng)絡(luò)平臺,通過直接或間接的方式對企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行大范圍傳播,使得企業(yè)的知名度和產(chǎn)品銷量能夠在一定程度上得到大幅度提升。(一)話題探索模式要利用話題探索模式,首先要明確企業(yè)傳播中的核心內(nèi)容,并找到適合該內(nèi)容的人群進(jìn)行交流。同時,在對企業(yè)的品牌話題進(jìn)行傳播前,要保證提出的話題能夠引起目標(biāo)人群的興趣,這樣才能廣泛傳播,提高網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量,達(dá)到良好的傳播效果。(二)內(nèi)容分布及傳播模式當(dāng)企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上創(chuàng)建話題后,需要將話題內(nèi)容進(jìn)行大底分類,按照符合信息交流的比例進(jìn)行組合,并將其到社交網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行大范圍傳播。在企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺上的宣傳話題需要有合適的內(nèi)容,其中包括60%的企業(yè)信息,體現(xiàn)出自身企業(yè)的風(fēng)格,介紹本行業(yè)的主要產(chǎn)品的信息及服務(wù)知識;30%的企業(yè)產(chǎn)品咨詢詳情,通過互動方式鼓勵用戶推薦該產(chǎn)品,提高客戶重視度的同時還能提高產(chǎn)品績效;10%的能夠引人們注意及討論的話題,需要區(qū)別同行業(yè)其他企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)。(三)企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺架構(gòu)模式建立起企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺架構(gòu),能夠?qū)⑵髽I(yè)產(chǎn)品信息傳遞盡可能廣泛。1.企業(yè)的自有平臺企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)自有平臺,主要包括企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)注冊賬戶、企業(yè)的官方網(wǎng)站等。通過這些企業(yè)自有平臺,人們能夠從多個方面對企業(yè)有更全面的認(rèn)識,有利于提高人們對企業(yè)品牌及產(chǎn)品的認(rèn)知度。2.免費(fèi)平臺企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)平臺包括互聯(lián)網(wǎng)中存在的各個論壇、百科及點(diǎn)評網(wǎng)站等。通過這些免費(fèi)網(wǎng)站,企業(yè)有更廣泛的傳播途徑,能夠更多得被人們熟知。3.付費(fèi)平臺企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)平臺主要包括廣告位、廣告推廣位及微博付費(fèi)轉(zhuǎn)發(fā)等。這樣的付費(fèi)平臺能夠使得企業(yè)的品牌及產(chǎn)品具有更好的宣傳效果。4.贏得的平臺企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的贏得的平臺在某種程度上屬于付費(fèi)平臺,但是贏得的平臺能夠利用活動的宣傳及平臺轉(zhuǎn)發(fā)引起更多用戶的注意力并進(jìn)行免費(fèi)的轉(zhuǎn)發(fā),因此取得的更好的宣傳效果。(四)用戶聚集模式企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)中的發(fā)展過程中,能夠樹立良好的企業(yè)形象,聚集起自己的用戶群,并使之持續(xù)增長,是非常重要的一步。因此,為達(dá)到上述目標(biāo),首先要充分利用企業(yè)良好的品牌形象,使用戶能夠主動使用企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺,注冊賬戶并對企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)所發(fā)表的實(shí)時產(chǎn)品信息感興趣;其次,企業(yè)主動聯(lián)系客戶,在潛在客戶時常關(guān)注的網(wǎng)站客戶感興趣的話題,幫助用戶解決問題,主動要求客戶關(guān)注企業(yè)的資訊及信息。(五)內(nèi)容時間頻率模式選擇人們網(wǎng)絡(luò)交流使用最多的方式,如微博,在合適的時間段內(nèi)見產(chǎn)品的及時信息,保證讀者能夠更多地關(guān)注到產(chǎn)品的信息。同時,信息的量不宜過多,也不宜過少,且不能出現(xiàn)錯誤信息以影響企業(yè)的形象。(六)效果測量標(biāo)準(zhǔn)模式企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的市場營銷活動的前期策劃,對活動是否能成功執(zhí)行起著至關(guān)重要的作用,因此社交網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在營銷過程中需要提高企業(yè)的品牌曝光度、吸引客戶的注意力并提高企業(yè)的服務(wù)水平。

四、社交網(wǎng)絡(luò)市場營銷模式對企業(yè)的影響

第9篇

調(diào)查表明,融合在當(dāng)前仍然是大勢所趨?,F(xiàn)在的消費(fèi)者面對著令人眼花繚亂的各種設(shè)備,但這些設(shè)備的目的逐漸趨同:讓消費(fèi)者隨時獲取各自所需的服務(wù)。消費(fèi)者接受新技術(shù)的速度也在節(jié)節(jié)攀升。在短短的7年時間里,F(xiàn)acebook(臉譜)的活躍注冊用戶超過了8億人;蘋果在短短14個月時間里售出了超過2500萬臺iPad。這種現(xiàn)象的背后,隨之而來的是迅猛的變革:包括廣告商、零售商、內(nèi)容供貨商、移動運(yùn)營商和銀行在內(nèi)的各類企業(yè)的業(yè)務(wù)模式都在快速變化,許多傳統(tǒng)企業(yè)正面臨著如何適應(yīng)新世界的重大挑戰(zhàn)。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn),有一些關(guān)鍵因素影響了消費(fèi)者的購買決定。消費(fèi)者越來越關(guān)注的一個因素是隱私和安全,尤其是在消費(fèi)者使用新服務(wù)或技術(shù)時。事實(shí)上,“信任”可能很快就會成為幾乎所有行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的一項最大優(yōu)勢。

但調(diào)查結(jié)果還表明,消費(fèi)者最關(guān)注的還是價格。許多消費(fèi)者表示,他們在選擇移動運(yùn)營商、電視運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商時,價格是首要的考慮因素。

我們認(rèn)為,調(diào)查結(jié)果和后續(xù)分析反映了一種日漸強(qiáng)烈的趨勢,即消費(fèi)者使用的設(shè)備將進(jìn)一步整合。

百花齊放的設(shè)備

有關(guān)個人計算機(jī)行將滅亡的傳聞其實(shí)是夸大其詞了。事實(shí)上,個人計算機(jī)的地位仍然超過所有其他設(shè)備:88%的消費(fèi)者最常用個人計算機(jī)網(wǎng)上購物,86%使用個人計算機(jī)瀏覽互聯(lián)網(wǎng),84%使用個人計算機(jī)收發(fā)電子郵件。

雖然這些數(shù)據(jù)表明個人計算機(jī)依然“寶刀未老”,但有跡象顯示個人計算機(jī)作為首選設(shè)備的地位已經(jīng)動搖。自從我們2006年開始第一次調(diào)查以來,已經(jīng)有20%的消費(fèi)者不再使用個人計算機(jī)獲取新聞信息,26%轉(zhuǎn)用其他設(shè)備(主要是手機(jī))進(jìn)行實(shí)時通訊或聊天,18%不再使用個人計算機(jī)進(jìn)行社交。

“亞洲勢必在新技術(shù)的使用上超越世界其他地區(qū)?!碑咇R威中國的客戶和創(chuàng)新業(yè)務(wù)合伙人查瑋亮表示?!斑@場由亞洲領(lǐng)導(dǎo)的革命將對全球市場產(chǎn)生巨大影響。

優(yōu)先解決信任和隱私問題

對安全和隱私問題的擔(dān)憂仍然是采用新業(yè)務(wù)模式的最大障礙。事實(shí)上,90%的受訪者表示擔(dān)心個人身份資料的安全,近半受訪者表示‘非常擔(dān)心’個人身份資料被盜。表示擔(dān)心的受訪者比例相比2010年有了大幅上漲,當(dāng)時僅有79%的受訪者表示擔(dān)心。

然而令人有些困惑的是,62%的消費(fèi)者也表明,在適當(dāng)情況下,他們愿意讓廣告商追蹤他們的上網(wǎng)活動。這一比例比2010年有所上升,當(dāng)時只有58%的受訪者表明了類似的意愿。

社交媒體現(xiàn)狀

大多數(shù)人都樂意使用社交網(wǎng)絡(luò)來聯(lián)系朋友家人或者關(guān)注喜歡的品牌,這種趨勢不僅僅是跟風(fēng)。86%的受訪消費(fèi)者表示,他們經(jīng)常使用社交網(wǎng)絡(luò),是社交網(wǎng)絡(luò)的活躍使用者。近一半消費(fèi)者每天至少花一小時在網(wǎng)絡(luò)社交上。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)3/4的受訪者更喜歡通過個人計算機(jī)訪問社交網(wǎng)絡(luò),這個數(shù)字不足為奇,也表明越來越多的人喜歡在上班上學(xué)的時候‘查看’朋友家人的動態(tài)。然而,平板計算機(jī)已經(jīng)大舉進(jìn)軍這一領(lǐng)域,有7%的消費(fèi)者表示更喜歡在平板計算機(jī)上進(jìn)行社交活動,有16%的消費(fèi)者是從移動設(shè)備訪問社交網(wǎng)絡(luò)。

因此,近一半受訪者表示過去一年曾經(jīng)下載過社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序(app),其中2/3下載了不止一個應(yīng)用程序。

對移動運(yùn)營商的啟示

在消費(fèi)者選擇移動運(yùn)營商時,他們更加注重的是網(wǎng)絡(luò)覆蓋、服務(wù)和價格等‘基本因素’,對是否有熱門手機(jī)和獨(dú)家內(nèi)容反而不是很關(guān)注。運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量(80%的受訪者選擇)、客戶服務(wù)水平(78%的受訪者)和價格(77%的受訪者),幾乎是所有消費(fèi)者都公認(rèn)的選擇運(yùn)營商的重要標(biāo)準(zhǔn)。有些出人意料的是,不到一半受訪者認(rèn)為,能否捆綁或松綁服務(wù)(45%)是轉(zhuǎn)換移動服務(wù)運(yùn)營商時的重要考慮因素。

結(jié)論很清楚:獨(dú)家內(nèi)容可能會讓服務(wù)與眾不同,但在吸引顧客掏錢時還是不如降價來得有效。

對銀行的啟示

現(xiàn)在62%的受訪者都知道銀行提供手機(jī)銀行服務(wù)。更重要的是,超過一半受訪者表示過去半年曾經(jīng)使用手機(jī)銀行服務(wù),這說明消費(fèi)者非常樂意使用移動設(shè)備進(jìn)行日常交易。

發(fā)展中國家的情況尤其如此,發(fā)展中國家的大部分人已經(jīng)不再去銀行,而是將手機(jī)支付作為轉(zhuǎn)賬至各地的快捷可靠方式。

信任問題依然是金融服務(wù)業(yè)面臨的一個重大挑戰(zhàn)。當(dāng)受訪者被問及在個人資料的問題上最信任誰時,多數(shù)(56%)受訪者表示信任銀行,但30%表示信任PayPalTM等安全支付網(wǎng)站,而不信任傳統(tǒng)的金融服務(wù)提供商。

對電視業(yè)的啟示

越來越多的消費(fèi)者準(zhǔn)備取消傳統(tǒng)的電視服務(wù)。已經(jīng)有1/10的受訪者告訴我們目前家里沒有訂購電視服務(wù),52%的受訪者表示已經(jīng)下載好內(nèi)容日后觀看,或者會通過互聯(lián)網(wǎng)流媒體服務(wù)收看他們喜歡的電視節(jié)目。對那些能夠通過多種媒介和設(shè)備向客戶提供視頻服務(wù)的節(jié)目供貨商而言,這無疑是個重大商機(jī)。

我們的調(diào)查顯示,消費(fèi)者對在線視頻的質(zhì)量感到越來越滿意。2010年的調(diào)查表明,在考慮取消電視服務(wù)的受訪者當(dāng)中,僅略多于35%認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容質(zhì)量是取消電視服務(wù)的主要原因,而現(xiàn)在有超過60%的受訪者是因為這一原因而取消電視服務(wù)。顯然,消費(fèi)者體驗到了質(zhì)量更高的網(wǎng)絡(luò)視頻,要是網(wǎng)絡(luò)視頻能為消費(fèi)者提供更大的便利、更優(yōu)的性價比,消費(fèi)者將來很可能不再使用傳統(tǒng)電視服務(wù)。

對企業(yè)的重點(diǎn)啟示

多渠道融合。許多面向消費(fèi)者的企業(yè)越來越重視整合不同的渠道,以便在各種媒介展示統(tǒng)一的品牌形象來吸引消費(fèi)者。消費(fèi)者使用多屏幕觀看內(nèi)容,為企業(yè)整合發(fā)送信息創(chuàng)造了新的機(jī)會。

手機(jī)支付。移動支付的出現(xiàn),將從根本上重新定義銀行、零售商、電信運(yùn)營商和設(shè)備制造商之間的關(guān)系。隨著越來越多的客戶要求享受手機(jī)支付的便利,采用移動支付技術(shù)的銀行和零售商數(shù)目只會增加。

社交媒體。有充分證據(jù)表明,企業(yè)利用社交媒體與客戶進(jìn)行溝通,可以與客戶建立更緊密的信任關(guān)系。由于消費(fèi)者使用社交媒體的頻率超過企業(yè),所以企業(yè)若想滿足消費(fèi)者的期望,就必須急起直追。