時(shí)間：2023-07-02 09:42:36
導(dǎo)語：在電子商務(wù)的行業(yè)分析的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
【關(guān)鍵詞】雙十一; 電子商務(wù); 快遞物流; 問題對策.
1 引言.
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，極大地推動了我國快遞行業(yè)的發(fā)展，而快遞行業(yè)的快速跟進(jìn)，也為電子商務(wù)的持續(xù)繁榮，提供了有力的服務(wù)支撐。國家郵政局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，在電商“雙十一”促銷活動的當(dāng)天，僅以淘寶網(wǎng)為代表的電子商務(wù)企業(yè)全天共生成快遞訂單約 1． 8 億件，是去年的 1． 85 倍。同時(shí)，來自阿里物流中心的數(shù)據(jù)顯示，以三通一達(dá)為代表的民營快遞企業(yè)占據(jù)了整個(gè)快遞行業(yè)的大部分市場，其處理快件數(shù)量均已經(jīng)突破千萬。
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場背景下，電子商務(wù)和快遞物流密切聯(lián)系，互相支撐。在電子商務(wù)的大環(huán)境下，對我國快遞行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析，預(yù)測分析新的行業(yè)機(jī)遇，探討快遞行業(yè)的發(fā)展方向，對提升我國整個(gè)快遞行業(yè)的服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)整個(gè)快遞行業(yè)的良性發(fā)展，有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
2 我國快遞行業(yè)存在的主要問題.
目前，我國的傳統(tǒng)快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)量中 80% 以上來自電子商務(wù)，隨著電商企業(yè)的深化發(fā)展，電商自營物流之間的競爭已經(jīng)成為電商企業(yè)之間競爭的一個(gè)新的重要戰(zhàn)場。以淘寶、京東、蘇寧、易訊為代表的電商企業(yè)都在積極營建自己的物流道路。
隨著我國電商物流的深化發(fā)展，快遞行業(yè)的競爭勢必不斷加劇，消費(fèi)者對服務(wù)質(zhì)量要求不斷提高，我國傳統(tǒng)民營快遞公司存在的問題也突顯出來，表現(xiàn)如下:
①市場準(zhǔn)入門檻低，中小快遞企業(yè)數(shù)量眾多，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。
我國相關(guān)法律法規(guī)不健全，市場缺乏有效監(jiān)管，不具備從事快遞行業(yè)資格的企業(yè)也涌進(jìn)快遞市場，導(dǎo)致中小快遞企業(yè)眾多，甚至還存在無證經(jīng)營的非法快遞企業(yè)，致使快遞行業(yè)市場混亂，競爭無序。近年來，消費(fèi)者對于快遞物品損壞的投訴日益增多，尤其是那些非法經(jīng)營的小快遞企業(yè)，對客戶的物品缺乏必要保障，快遞過程出現(xiàn)安全質(zhì)量問題后，互相推諉、無人認(rèn)賬。同時(shí)，一些快遞企業(yè)為一己私利，私自出售客戶信息，嚴(yán)重侵犯顧客隱私。
②快遞員工流動性強(qiáng)，專業(yè)素質(zhì)低，服務(wù)質(zhì)量跟不上發(fā)展速度。
在勞動分工背景下，快遞行業(yè)員工工作技術(shù)含量較低。企業(yè)為了節(jié)約人力成本，往往招聘知識層次普遍較低的農(nóng)民工和下崗職工為其所用。多數(shù)快遞企業(yè)缺少完善的人力資源管理制度，職業(yè)技能培訓(xùn)缺失，薪酬待遇缺乏保障，這些都直接造成員工缺少企業(yè)歸屬感和企業(yè)忠誠度，員工流動率高。
因此，整個(gè)快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量跟不上行業(yè)發(fā)展的速度。
③硬件基礎(chǔ)設(shè)施差，設(shè)備不完善，信息化水平低。
快遞是資金投入比較大的行業(yè)。我國大多數(shù)快遞企業(yè)規(guī)模較小，資金不足，對設(shè)施設(shè)備和信息化的投入不夠重視。具體表現(xiàn)在: 在財(cái)務(wù)結(jié)算方面缺乏根據(jù)客戶賬號進(jìn)行單據(jù)的訂制，也沒有性能良好的客戶統(tǒng)一結(jié)算系統(tǒng)、全球性的貨物追蹤系統(tǒng)、網(wǎng)上自動貨物動態(tài)查詢系統(tǒng)等關(guān)鍵的信息管理系統(tǒng); 在服務(wù)和效率方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國外同行; 在貨物分檢方面，我國民營快遞企業(yè)主要還是人工操作，包裝、分揀、裝卸、搬運(yùn)等大部分物流環(huán)節(jié)都是手工作業(yè)，配送中心基本沒有什么先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備，且缺乏以射頻識別技術(shù)為基礎(chǔ)的分件設(shè)備，操作時(shí)間過長，貨物的周轉(zhuǎn)速度低，削弱了市場競爭力。
④運(yùn)輸成本居高不下，物流管理落后，系統(tǒng)優(yōu)化不夠。
整個(gè)物流系統(tǒng)規(guī)劃的不合理也是造成我國快遞行業(yè)成本較高的一個(gè)重要原因。我國快遞企業(yè)物流系統(tǒng)優(yōu)化程度不夠，倉庫選址、物流路線設(shè)計(jì)受到企業(yè)成本等客觀因素的制約，導(dǎo)致重復(fù)運(yùn)輸、繞遠(yuǎn)運(yùn)輸?shù)痊F(xiàn)象普遍存在，同時(shí)回程運(yùn)輸裝載率較低，甚至空載。就其管理方式而言，中小快遞企業(yè)相對粗暴簡單，以自身利益為主，忽略客戶感受，相當(dāng)多的企業(yè)仍然停留在“大而全”、“小而全”的經(jīng)營組織方式階段，這種自私自利的經(jīng)營模式已成為整個(gè)快遞行業(yè)專業(yè)化、高效化發(fā)展的巨大阻礙。
3 我國快遞行業(yè)的發(fā)展對策.
為了促進(jìn)我國快遞行業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展，針對快遞行業(yè)存在的問題，提出以下對策:
①提高快遞業(yè)市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，完善相關(guān)法律法規(guī)。
法律和監(jiān)督是我國快遞行業(yè)健康發(fā)展的基本保障。對一些非法快遞企業(yè)采取嚴(yán)厲措施禁止經(jīng)營; 對設(shè)施設(shè)備不完善，服務(wù)質(zhì)量差的企業(yè)責(zé)令停業(yè)整改，符合營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)后方可營業(yè)，否則取消其營業(yè)資格; 對申請進(jìn)入快遞業(yè)的新企業(yè)提高市場準(zhǔn)入門檻，只有符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的才對其頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照。其次，工商管理等相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)合作，聯(lián)合執(zhí)法，規(guī)范快遞業(yè)市場秩序。再者，國家應(yīng)當(dāng)加快推進(jìn)適合快遞行業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)，對已有法律條文中不能滿足現(xiàn)在需要的進(jìn)行修改，廢除郵政法規(guī)中的不平等條約，使民營快遞擁有公平的競爭環(huán)境，明確經(jīng)營范圍，切實(shí)維護(hù)正規(guī)快遞企業(yè)和廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。最后，各監(jiān)管部門應(yīng)該加大執(zhí)法力度，規(guī)范快遞企業(yè)，尤其是缺乏資質(zhì)的中小型快遞企業(yè)。
②加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量。
隨著快遞行業(yè)的深入發(fā)展，提升服務(wù)品質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)是對快遞行業(yè)從業(yè)人員的必然要求，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立長期的人力資源管理規(guī)劃，以企業(yè)核心競爭力的高度去加強(qiáng)對高素質(zhì)快遞人才的培養(yǎng)。在以人為本、服務(wù)至上的經(jīng)營理念下，人性化的售后服務(wù)，完善的應(yīng)急預(yù)警機(jī)制，突發(fā)狀況的快速反應(yīng)機(jī)制，都是快遞企業(yè)所必須重視和完善的地方。
③完善基礎(chǔ)設(shè)施，加快信息化建設(shè)，走專業(yè)化道路。
目前，專業(yè)化設(shè)施已成為快遞企業(yè)節(jié)約成本的必要配置，我國很多快遞企業(yè)已經(jīng)引進(jìn)了先進(jìn)的手持訂單掃描儀、無線射頻技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、GPS、GIS 等物流專用設(shè)備和技術(shù)，這些設(shè)施的應(yīng)用大大提高了快遞企業(yè)的運(yùn)營效率; 同時(shí)以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的快遞行業(yè)信息管理系統(tǒng)也給快遞企業(yè)帶來了極大便利。然而，與發(fā)達(dá)國家相比，我國快遞行業(yè)市場的專業(yè)化設(shè)備和信息化建設(shè)程度還存在一定差距?？爝f行業(yè)的信息化程度還遠(yuǎn)未達(dá)到整個(gè)行業(yè)的發(fā)展速度，在未來的行業(yè)競爭中，專業(yè)化、信息化是提升快遞企業(yè)硬實(shí)力的必然要求。
此外，政府部門應(yīng)協(xié)調(diào)快遞企業(yè)和運(yùn)輸部門建立網(wǎng)絡(luò)資源共享的快遞信息系統(tǒng)，加強(qiáng)多方協(xié)同合作，提升整個(gè)行業(yè)的信息化程度，實(shí)現(xiàn)共贏。
④加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)品牌形象，提升企業(yè)軟實(shí)力。
在競爭日益激烈的快遞市場中，企業(yè)形象愈加重要，追求品牌差異化、服務(wù)個(gè)性化的道路已經(jīng)成為快遞企業(yè)尤其是中小企業(yè)發(fā)展壯大的必然選擇。企業(yè)品牌形象的提升不是一朝一夕之功，除了利用外部廣告、媒體的宣傳之外，自身企業(yè)文化的建設(shè)才是提升綜合競爭力的關(guān)鍵。以順豐速遞為例，作為快遞行業(yè)標(biāo)桿的順豐，內(nèi)抓企業(yè)文化，外抓服務(wù)質(zhì)量，在各大快遞企業(yè)大打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候依然保持自身業(yè)務(wù)的壯大，這與其深厚的企業(yè)文化積淀是分不開的。廣大快遞企業(yè)面對競爭激烈的行業(yè)環(huán)境，打價(jià)格戰(zhàn)是兩敗俱傷的無奈，只有走出一條適合自身發(fā)展?fàn)顩r的個(gè)性化道路才是走向成功的戰(zhàn)略關(guān)鍵。
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2011年是“十二五”規(guī)劃的開局之年，經(jīng)過改革開放后的多年發(fā)展，我國已經(jīng)具備了實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的雄厚基礎(chǔ)和強(qiáng)大動力，站在“十二五”開局的起點(diǎn)上，如何搶占先機(jī)，乘勢而上，不斷把上?？缭绞桨l(fā)展的形勢推向更高層次，是一個(gè)需要認(rèn)真思考的問題。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動，以電子商務(wù)為主要內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正在給企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理，以及傳統(tǒng)的貿(mào)易方式帶來巨大的沖擊，改變了商務(wù)模式，帶動了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變產(chǎn)生巨大影響。本次調(diào)查希望通過客觀數(shù)據(jù)的調(diào)查，分析我國企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用狀況，總結(jié)近年來我國企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)與存在的問題，為政府部門確定新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，開展電子商務(wù)規(guī)劃等提供決策參考，也為企業(yè)尋找未來發(fā)展方向提供數(shù)據(jù)支持。
二、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)及概況
本調(diào)查問卷設(shè)計(jì)為五個(gè)模塊，共68個(gè)問題：
（1）能力模塊，考察企業(yè)電子商務(wù)的吸收、轉(zhuǎn)變、開發(fā)能力。
（2）影響力模塊，考察企業(yè)電子商務(wù)的人力、模仿、強(qiáng)制能力。
（3）管理因素模塊，考察企業(yè)電子商務(wù)的經(jīng)營理念、管理參與、管理人員的IT知識狀況。
（4）技術(shù)因素模塊，考察企業(yè)電子商務(wù)外部流程集成、內(nèi)部流程集合、技術(shù)兼容性、標(biāo)準(zhǔn)化情況。
（5）運(yùn)作因素模塊，考察企業(yè)電子商務(wù)的競爭強(qiáng)度、銷售影響、采購影響、內(nèi)部操作影響等方面情況。
調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)方法主要采用了均值法。均值法的區(qū)間為[1，7]，7表示“非常同意”，1表示“非常不同意”。本文反映了17種能力的值，每個(gè)數(shù)據(jù)為每四個(gè)小指標(biāo)的均值。本次調(diào)查主要采用走訪企業(yè)和在線問卷兩種形式，共發(fā)放問卷400份，回收問卷358份，去除無效問卷31份，共回收有效問卷327份。被調(diào)查企業(yè)涉及我國18個(gè)省、直轄市和自治區(qū)。覆蓋各種規(guī)模、經(jīng)濟(jì)類型及行業(yè)的企業(yè)。本文主要分析不同行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用狀況。
三、調(diào)查數(shù)據(jù)分析
從所屬行業(yè)類型來看，企業(yè)可分為四類：制造業(yè)、流通業(yè)、服務(wù)業(yè)和其他行業(yè)，在下表中分別由A、B、C、D來表示。四種行業(yè)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的方式和程度各有不同，本報(bào)告著重分析電子商務(wù)在四種經(jīng)濟(jì)類型中的應(yīng)用狀況。（參見表1）
（一）能力模塊
能力模塊主要考察企業(yè)的吸收能力，轉(zhuǎn)變能力，開發(fā)能力三個(gè)方面。在這三個(gè)方面中，縱向比較得出，各個(gè)企業(yè)能力中都是開發(fā)能力最強(qiáng)，轉(zhuǎn)變能力其次，吸收能力最后。從行業(yè)劃分角度分析，流通行業(yè)和服務(wù)行業(yè)在該模塊的分值明顯高于制造業(yè)。可以得出，流通業(yè)更易于接受電子商務(wù)，也善于將電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際的電子商務(wù)運(yùn)作中。服務(wù)業(yè)有較強(qiáng)的開發(fā)能力。而制造業(yè)這方面的能力相對較差，開展電子商務(wù)活動有一定的困難。（如表2所示）
（二）影響力模塊
對迫使企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的影響力主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，分別為人員影響力、模仿影響力和強(qiáng)制影響力?？v向比較來看，企業(yè)受到強(qiáng)制影響力的因素較大。即企業(yè)在競爭中，受到行業(yè)或者其他競爭因素的影響，“被迫”應(yīng)用電子商務(wù)的因素很多。橫向?qū)Ρ人膫€(gè)行業(yè)在影響力模塊的數(shù)據(jù)，可以看出在影響力方面流通業(yè)明顯高于其他行業(yè)。流通業(yè)使用電子商務(wù)的環(huán)境最好，使用電子商務(wù)的驅(qū)動力最大。而制造業(yè)的外在驅(qū)動力相對較少。（如表3所示）
（三）管理因素模塊
在企業(yè)的日常管理經(jīng)營中，經(jīng)營理念、電子商務(wù)的管理參與及管理人員的IT知識等管理因素對于決定一個(gè)企業(yè)是否應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)揮著極其重要的作用?？v向比較，在管理因素模塊的三個(gè)因素中，經(jīng)營理念在各種規(guī)模的行業(yè)中得分都較高，管理人員的IT知識得分其次，而管理參與的得分最差。由此可以看出，在經(jīng)營理念方面，各種規(guī)模的公司都相信電子商務(wù)會給公司帶來正面的影響。而在管理參與方面，也就是在應(yīng)用電子商務(wù)方面，各公司的高管還做的不夠。橫向比較，在企業(yè)的日常管理經(jīng)營中，從數(shù)據(jù)分析結(jié)果可以看出在管理因素方面流通業(yè)高于其他行業(yè)，制造業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他行業(yè)。流通業(yè)得高管人員更愿意在日常的經(jīng)營管理中使用電子商務(wù)，而且高管人員以具備一定的相關(guān)知識。（如表4所示）
（四）技術(shù)因素模塊
電子商務(wù)的應(yīng)用在技術(shù)方面要注重外部流程集成、內(nèi)部流程集成、技術(shù)兼容性及標(biāo)準(zhǔn)化四個(gè)因素。這四個(gè)技術(shù)因素有利于企業(yè)內(nèi)外部電子商務(wù)的健康發(fā)展，是電子商務(wù)進(jìn)一步推廣的基礎(chǔ)。從數(shù)據(jù)分析結(jié)果看以看出在技術(shù)因素方面服務(wù)業(yè)略高于流通業(yè)，制造業(yè)居于最后。服務(wù)業(yè)具有天然的技術(shù)優(yōu)勢。但其運(yùn)營模式更易于受其商業(yè)伙伴的影響。（如表5所示）
（五）運(yùn)作因素模塊
運(yùn)營因素模塊主要是從競爭強(qiáng)度、銷售影響、采購影響、內(nèi)部操作影響四個(gè)方面來評價(jià)企業(yè)電子商務(wù)活動的開展情況。從數(shù)據(jù)分析結(jié)果可以看出，流通業(yè)和服務(wù)業(yè)相對于制造業(yè)而言具有發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢。電子商務(wù)對流通業(yè)銷售影響較大，因?yàn)榱魍I(yè)的經(jīng)營情況（銷售收入）易受到其服務(wù)對象的影響。（如表6所示）
四、結(jié)論及建議
不同行業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用狀況如圖1所示：調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)分析反映了我國不同行業(yè)的企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用有如下特點(diǎn)：
（1）不同行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的狀況呈現(xiàn)明顯的階梯狀分布，流通業(yè)在各個(gè)模塊都處于領(lǐng)先地位。流通業(yè)整體居中，具有技術(shù)優(yōu)勢，但其使用電子商務(wù)的情況易受到其合作伙伴的影響。制造業(yè)在幾個(gè)行業(yè)中相對落后，具體表現(xiàn)為接受能力較弱，技術(shù)高層人員對電子商務(wù)重視較少，行業(yè)使用電子商務(wù)的氣氛也較差，但其認(rèn)同電子商務(wù)會對其運(yùn)作產(chǎn)生較大影響。其中管理因素模塊流通業(yè)比制造業(yè)調(diào)出7.8%，影響力模塊高出9.5%。
（2）目前，企業(yè)在技術(shù)因素模塊做的表現(xiàn)有待提高，企業(yè)在外部流程集成方面做的較好，但在技術(shù)兼容性和標(biāo)準(zhǔn)化方面還要提升。在基于電子商務(wù)的需要重新設(shè)計(jì)自己的商務(wù)流程方面也不夠積極。這將成為電子商務(wù)快速發(fā)展的障礙。
（3）電子商務(wù)對企業(yè)運(yùn)作因素模塊影響目前還不是很突出。即使是應(yīng)用狀況較好的流通業(yè)該模塊的均值也比其他模塊低7%-8%。表明企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)的過程中往往忽視了對吸收能力和轉(zhuǎn)變能力的培養(yǎng)。將員工學(xué)習(xí)電子商務(wù)技術(shù)納入日常工作方面有所欠缺。
近年來，電子商務(wù)畢業(yè)生的就業(yè)矛盾越來越明顯。一方面，許多專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生找不到合適的工作，而另一方面，很多單位不招到合格的專業(yè)畢業(yè)生。本文中，對引起電子商務(wù)畢業(yè)生就業(yè)市場供給和需求錯(cuò)位的原因進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，提出了相應(yīng)的分析。
【關(guān)鍵詞】
電子商務(wù)；就業(yè)
教育部數(shù)據(jù)顯示，今年，全國高校畢業(yè)就業(yè)形式異常嚴(yán)峻，達(dá)到699萬人，比去年增加了19萬人，創(chuàng)歷史新高。而作為學(xué)校，我們有責(zé)任，也有義務(wù)，幫助學(xué)生走出就業(yè)困境，讓學(xué)有所成的畢業(yè)生順利實(shí)現(xiàn)上崗。但是目前電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難和用人單位又很難招到合適的人才，兩者之間形成了錯(cuò)位，本文對此錯(cuò)位現(xiàn)象進(jìn)行了初步分析。
1 電子商務(wù)崗位需求強(qiáng)勁，就業(yè)有“位”
電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，在信息社會網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天，由于互聯(lián)網(wǎng)以其驚人的速度在發(fā)展，社會生產(chǎn)方式、企業(yè)經(jīng)營方式和人們的思維方式、生活方式等都在發(fā)生根本性變革。電子商務(wù)已成為企業(yè)的一種生存方式。電子商務(wù)的快速發(fā)展，使整個(gè)社會對電子商務(wù)人才的需求日益迫切。電子商務(wù)專業(yè)作為一個(gè)新興、急需、熱門的專業(yè)，有著廣闊的發(fā)展前景。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國登記在冊的電子商務(wù)企業(yè)已達(dá)到1000多萬家，其中大中型企業(yè)就有10萬多家，初步估計(jì)，未來我國對電子商務(wù)人才的需求每年約30萬人，而我國目前包括高校和各類訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人。人才總量不足已成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。
智聯(lián)招聘《2013大學(xué)生就業(yè)形勢報(bào)告》指出從的崗位從城市分布、行業(yè)分布等角度進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析。結(jié)果顯示，電子商務(wù)行業(yè)崗位需求量猛勁，居46大行業(yè)之首。該行業(yè)職位量占全部行業(yè)職位的10%，居首位。但崗位競爭指數(shù)并不樂觀，居中等偏下的位置。深入分析電子商務(wù)行業(yè)，發(fā)現(xiàn)民營企業(yè)的職位量占比高達(dá)61%。受規(guī)模、知名度等影響，應(yīng)屆生對于“皇糧”的熱衷程度依舊居高不下。而民營企業(yè)的急速擴(kuò)張導(dǎo)致對人才的需求量也在不斷上漲。但落花有意流水無情，求職者對于民營企業(yè)的崗位并不熱衷。
近年來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速膨脹，電子商務(wù)行業(yè)大浪淘沙后成長迅猛，對人才的需求量急速上漲，人才供不應(yīng)求現(xiàn)象明顯。身處朝陽行業(yè)，電子商務(wù)的發(fā)展前景不容置疑，而且崗位基數(shù)大又包羅萬象，新興崗位還層出不窮。信息化時(shí)代的到來讓網(wǎng)絡(luò)觸角漸漸向傳統(tǒng)企業(yè)延伸，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才供小于求的局面將會愈演愈烈。
從電子商務(wù)企業(yè)提供的崗位情況及大學(xué)生的投遞行為能夠看出，空缺崗位的分布以及大學(xué)生求職的偏好呈現(xiàn)出的是錯(cuò)位局面。電子商務(wù)民營企業(yè)和小型企業(yè)均不是大學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn)，與其說是大學(xué)生“就業(yè)難”，更多是“擇業(yè)難”。這樣的現(xiàn)象背后的原因是值得深思的，大學(xué)生在校期間對職位的接觸和了解甚少，對不同行業(yè)發(fā)展信息掌握也極為匱乏，盲目求職現(xiàn)象不難理解。
2 “萬能”電商人才受冷落就業(yè)難形成錯(cuò)位
隨著全球電子商務(wù)高速增長，每年劇增的淘寶商家、電子商務(wù)網(wǎng)站也證實(shí)電子商務(wù)事業(yè)一路飆紅，潛在的市場需求都很大，畢業(yè)生在進(jìn)入人才市場時(shí)本應(yīng)搶手，但事實(shí)并非如此，近年來電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)鑒約率是47%，可見，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平。
這種狀況不容樂觀。造成這種局面的根本原因分析如下：
2.1 電子商務(wù)企業(yè)更看重員工的軟實(shí)力
電商企業(yè)對員工的學(xué)歷要求不高。據(jù)淘寶大學(xué)的調(diào)查顯示，超過75.93%的電商企業(yè)只要求大專學(xué)歷。相比技能證書和專業(yè)理論知識，他們更加注重應(yīng)屆畢業(yè)生的執(zhí)行能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2.2 學(xué)習(xí)專業(yè)與行業(yè)崗位缺乏對應(yīng)
電子商務(wù)專業(yè)在很多高校都開設(shè)了，不少高校電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)方向模糊，不能夠清晰界定未來發(fā)展方向，培養(yǎng)目標(biāo)寬泛，多少有點(diǎn)“大雜燴”的意思，以“萬能”為目標(biāo)的電子商務(wù)人才，不符合企業(yè)目前對電子商務(wù)人才、實(shí)用的需求。但仍然出現(xiàn)比較嚴(yán)重的專業(yè)與行業(yè)崗位不對應(yīng)的情況。電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)滿足行業(yè)人才需求，幫助學(xué)生更好地就業(yè)。為此，能通過能借助校企合作模式，從專業(yè)設(shè)置和教學(xué)過程的維度，全程深入?yún)⑴c，來提升學(xué)生就業(yè)競爭力，幫助學(xué)生成功就業(yè)。
2.3 畢業(yè)生實(shí)踐能力不足
許多電商企業(yè)表示，職業(yè)院校的很多應(yīng)屆畢業(yè)生到公司后，盡管專業(yè)對口，但實(shí)踐能力不夠，只懂得些理論知識。比如有個(gè)企業(yè)主管派電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生去給產(chǎn)品拍照準(zhǔn)備放到網(wǎng)上，幾天后，相機(jī)快門不太靈活了。他一看，這位學(xué)生給一個(gè)產(chǎn)品拍照時(shí)拍了500多張。 “本來一個(gè)產(chǎn)品10多張照片就足夠了，他之所以拍這么多，是因?yàn)闆]有把握?！庇萌藛挝环答亴W(xué)校應(yīng)多關(guān)注學(xué)生實(shí)踐操作的問題。“學(xué)校不要培養(yǎng)‘全能冠軍’，要培養(yǎng)‘單項(xiàng)冠軍’，在學(xué)生的實(shí)踐學(xué)習(xí)中，根據(jù)他們的興趣和特長，引導(dǎo)他們向某個(gè)專項(xiàng)發(fā)展，比如營銷策劃、平面設(shè)計(jì)、市場推廣、物流配送等?！?/p>
2.4 用人企業(yè)對電商理解不足
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 現(xiàn)代物流 發(fā)展戰(zhàn)略
[中圖分類號]F724.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2013）01-0137-02
引言
電子商務(wù)行業(yè)的興起是近幾年我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)新增長點(diǎn)。電子商務(wù)的迅速發(fā)展，帶動了商流、資金流和物流的發(fā)展。為現(xiàn)代物流企業(yè)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)物流模式的迅速改進(jìn)創(chuàng)造了機(jī)會?，F(xiàn)代物流是衡量一個(gè)國家和地區(qū)綜合實(shí)力的重要指標(biāo)，被稱作是企業(yè)降低物料消耗、提高勞動生產(chǎn)效率之外的“第三利潤源泉”。在電子商務(wù)環(huán)境下，如何促進(jìn)現(xiàn)代物流又好又快的發(fā)展對電子商務(wù)的發(fā)展有重大影響，甚至對國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有深遠(yuǎn)意義。
一、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流聯(lián)系
電子商務(wù)是一場商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，我國近幾年電子商務(wù)發(fā)展十分迅速，2012年，僅電商行業(yè)領(lǐng)軍者阿里巴巴旗下的淘寶和天貓就實(shí)現(xiàn)了10000億的銷售目標(biāo)，下圖為《2007-2012年中國行業(yè)電子商務(wù)市場交易額》，更是清晰的折射出國內(nèi)電子商務(wù)消費(fèi)增量。同時(shí)，在電子商務(wù)快速發(fā)展的帶動下，一批現(xiàn)代物流企業(yè)迅速成長。
物流和電子商務(wù)關(guān)系極其密切、相輔相成。電子商務(wù)是現(xiàn)代物流發(fā)展的根基，電子商務(wù)的發(fā)展為現(xiàn)代物流企業(yè)提供了源源不斷的客戶支持，良好地運(yùn)作平臺，大大節(jié)約了交易成本。正是電子商務(wù)快速發(fā)展的這幾年，我國現(xiàn)代物流行業(yè)也迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。
物流對電子商務(wù)發(fā)展有重要的影響，是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的保證?，F(xiàn)代物流的發(fā)展促進(jìn)了電子商務(wù)發(fā)展，同時(shí)，現(xiàn)代物流又是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一，現(xiàn)代物流在一定程度上制約了電子商務(wù)的發(fā)展。因此，受到了廣泛重視。
二、電子商務(wù)環(huán)境下我國現(xiàn)代物流的特點(diǎn)
我國與發(fā)達(dá)國家在運(yùn)輸成本方面、周轉(zhuǎn)速度方面以及產(chǎn)業(yè)化方面存在很大的差距。服務(wù)水平和效率都比較低。在這樣一種背景下，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展面臨著巨大挑戰(zhàn)。
但是，隨著電子商務(wù)的崛起，為現(xiàn)代物流發(fā)展提供了一條新的出路。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流行業(yè)也在進(jìn)行著較大的變革，越來越多的快遞公司興起，現(xiàn)代物流企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相比，現(xiàn)代物流管理的目標(biāo)越來越朝著快速反應(yīng)、最小變異、最低庫存、提高物流質(zhì)量等方面發(fā)展。電子商務(wù)對傳統(tǒng)物流行業(yè)的沖擊主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）物流行業(yè)在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位大大提高
電子商務(wù)在國民經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的地位影響巨大，其帶動了一場科技化、信息化的革命。物流在其中承擔(dān)著更加艱巨的任務(wù)，它承擔(dān)著社會商品由生產(chǎn)到消費(fèi)的流動作用，為整個(gè)社會提供全方位的物流服務(wù)?？梢姡娮由虅?wù)為現(xiàn)代物流發(fā)展贏得了廣闊的市場前景。
（二）物流理論不斷改進(jìn)
傳統(tǒng)物流理論是指產(chǎn)品出廠后的包裝、運(yùn)輸、裝卸、倉儲。而在電子商務(wù)的影響下，現(xiàn)代物流理論更加系統(tǒng)化，是一種綜合物流管理的概念，包括商流物流的分離，物流的供應(yīng)鏈理論的不斷完善，以及物流的“第三方利潤源”說等，現(xiàn)代物流理論包含了產(chǎn)品整個(gè)流通的全過程。
（三）傳統(tǒng)的物流配送體系不斷完善，物流流程不斷改進(jìn)
傳統(tǒng)的物流配送需要一個(gè)很大的倉庫，而電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化使得物流企業(yè)將各地的倉庫連接在一起，形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的配送服務(wù)體系。同時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)內(nèi)信息化管理逐步取代以前的人力管理，提高了企業(yè)的效率和服務(wù)水平。在物流運(yùn)作流程方面，電子商務(wù)的出現(xiàn)要求需要將產(chǎn)品由配送中心直接送達(dá)到消費(fèi)者中。通過傳統(tǒng)物流流程（圖2）與現(xiàn)代物流流程（圖3）對比，我們可以發(fā)現(xiàn)流程的改進(jìn)，現(xiàn)代物流流程越來越適應(yīng)市場發(fā)展，在提高效率的同時(shí)，降低了成本。實(shí)現(xiàn)了通過網(wǎng)絡(luò)對物流的整體控制。
三、電子商務(wù)環(huán)境下物流發(fā)展的swot分析
在電子商務(wù)的帶動下現(xiàn)代物流行業(yè)經(jīng)過一輪快速的發(fā)展壯大，逐漸形成了自己的優(yōu)勢，同時(shí)由于行業(yè)內(nèi)自身缺點(diǎn)的影響，也面臨著諸多問題及挑戰(zhàn)。下面我們用SWOT分析法分析行業(yè)自己的優(yōu)勢（S）、劣勢（W）、機(jī)會（O）及威脅（T）。
四、電子商務(wù)環(huán)境下我國現(xiàn)代物流的發(fā)展戰(zhàn)略
（一）加快物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)
實(shí)行政府引導(dǎo)，企業(yè)參與的共同建設(shè)道路。政府要加強(qiáng)海、陸、空一體化建設(shè)。同時(shí)加大投資，幫助企業(yè)完善運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)資源共享。
（二）加強(qiáng)物流企業(yè)信息化建設(shè)
現(xiàn)代物流特征可以理解為物流的現(xiàn)代化?，F(xiàn)代化要求企業(yè)必須具有較強(qiáng)的信息系統(tǒng)。通過信息系統(tǒng)可以控制物流系統(tǒng)按照預(yù)定的目標(biāo)運(yùn)行。準(zhǔn)確掌握信息，如庫存信息、需求信息?？梢詼p少非效率、非增值的物流活動，提高物流效率和物流服務(wù)的可靠性。
（三）大力發(fā)展第三方物流，提高物流配送的社會化、專業(yè)化水平
把原先屬于自己的物流活動，通過合同方式委托給專業(yè)公司服務(wù)，同時(shí)通過信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系以達(dá)到降低成本的效果。大力發(fā)展第三方物流，對于提高物流企業(yè)的專業(yè)化、社會化水平有重要影響。
（四）加快物流政策法律法規(guī)的研究，完善市場機(jī)制
我國現(xiàn)代物流企業(yè)處于高速發(fā)展時(shí)期，但是相應(yīng)的法律法規(guī)沒有得到完善，使得一些問題難以解決。同時(shí)，由于缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)亂象叢生，因此迫切需要法律法規(guī)來調(diào)控物流市場機(jī)制，促進(jìn)行業(yè)有序發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
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關(guān)鍵詞:電子商務(wù)平臺；發(fā)展趨勢；發(fā)展特點(diǎn)
一、電子商務(wù)平臺的特點(diǎn)
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，社會各個(gè)領(lǐng)域發(fā)生了巨大變化，電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)模式，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)快速融合發(fā)展，電子商務(wù)平臺的出現(xiàn)給人們的生活帶來了極大的便利，信息化和網(wǎng)絡(luò)化為電子商務(wù)平臺注入了新的發(fā)展活力，成為引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要力量，下面詳細(xì)分析我國電子商務(wù)平臺的特點(diǎn)：
(一)帶動服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展
電子商務(wù)平臺作為一種新型的商業(yè)服務(wù)模式，當(dāng)前電子商務(wù)應(yīng)用需求不斷擴(kuò)大，改變了銷售業(yè)的發(fā)展模式，其囊括了交易服務(wù)業(yè)以及相關(guān)衍生的行業(yè)，為買家和賣家建立了良好的溝通平臺，賣家可以利用電子商務(wù)平臺來展示自己的產(chǎn)品，同時(shí)買家可以從平臺上來尋找自己喜歡的商品，電子商務(wù)平臺出現(xiàn)帶動了服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，根據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示當(dāng)前我國出現(xiàn)的第三方支付牌照超過了250家，電子商業(yè)平臺已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)的支撐力量，全國超過70%的業(yè)務(wù)量來源于電子商務(wù)平臺配送。
(二)帶動就業(yè)市場的擴(kuò)展
電子商務(wù)平臺的出現(xiàn)帶動了新的就業(yè)市場發(fā)展，由于電子商業(yè)網(wǎng)平臺與支付業(yè)和銷售業(yè)密切相關(guān)，商品的訂購在電子商務(wù)平臺上完成，支付和物流配送與電子商務(wù)平臺合作完成銷售環(huán)節(jié)，這大大增加了就業(yè)機(jī)會，帶動就業(yè)市場的發(fā)展。根據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，網(wǎng)絡(luò)零售商品種類也發(fā)生了變化，其中圖書和數(shù)碼類商品也延伸到平臺交易中，這創(chuàng)造了大量的就業(yè)崗位，以淘寶為例，電子商務(wù)平臺配置了客服人員和交易調(diào)解人員，創(chuàng)造了新的就業(yè)崗位。
(三)帶動傳統(tǒng)企業(yè)的升級換代
電子商務(wù)平臺的出現(xiàn)改變了企業(yè)的經(jīng)營模式，企業(yè)發(fā)展以依托電子商務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)平臺和傳統(tǒng)企業(yè)的融合，當(dāng)前很多零售型企業(yè)開始注重電子商務(wù)平臺的構(gòu)建，應(yīng)用電子商務(wù)來實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，協(xié)同線上線下的資源配置，同時(shí)擴(kuò)展自身的營銷渠道，以客戶體驗(yàn)作為首要的目標(biāo)，加強(qiáng)用戶和商家之間的聯(lián)系，增強(qiáng)客戶對商品的認(rèn)可度。再者，電子商務(wù)平臺的發(fā)展也改變了企業(yè)的采購模式，很多大型企業(yè)開始注重原材料采購渠道的擴(kuò)展，通過電子商務(wù)平臺來選擇合適的材料，從而降低了自身的經(jīng)營成本，這也帶動了企業(yè)發(fā)展模式的升級換代。
(四)為中小企業(yè)提供發(fā)展助力
中小企業(yè)在市場競爭中往往會處于劣勢地位，由于其經(jīng)濟(jì)實(shí)力不足，無法在宣傳和營銷方面投入更多的資金，但是電子商務(wù)平臺為中小企業(yè)提供了更多的貿(mào)易機(jī)會，有助于企業(yè)將產(chǎn)品推廣到更加廣闊的平臺中，讓用戶直接近距離接觸到產(chǎn)品，從而有利于中小企業(yè)發(fā)揮其產(chǎn)品優(yōu)勢，中小企業(yè)借助電子商務(wù)平臺可以迅速成長為行業(yè)內(nèi)的有影響力的企業(yè)。
二、電子商務(wù)平臺發(fā)展趨勢分析
(一)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的融合
電子商務(wù)平臺的出現(xiàn)改變了貿(mào)易方式，也帶動了物流行業(yè)的發(fā)展，由于電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺銷售，大量的零售企業(yè)要依托產(chǎn)品為基礎(chǔ)構(gòu)建銷售平臺，這促成了電子商務(wù)平臺和實(shí)體企業(yè)相結(jié)合或者是具有實(shí)力的零售企業(yè)自建商務(wù)平臺，這直接促成了實(shí)體經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的融合。再者，電子商務(wù)平臺發(fā)展帶動了移動終端應(yīng)用，為電子商業(yè)提供了便利，當(dāng)前人們常用的移動終端有微信和支付寶，這些個(gè)性化的移動終端為營銷發(fā)展提供了空間，這也成為電子商務(wù)平臺競爭的焦點(diǎn)。
(二)跨境電子商務(wù)的發(fā)展
電子商務(wù)平臺的優(yōu)勢在于其交易打破了地域的限制，促進(jìn)了商業(yè)交易的跨區(qū)域發(fā)展，電子商務(wù)平臺促進(jìn)了國際間的商品流通，加快了市場深度融合，電子商務(wù)平臺不斷完善，使其更具有開放性、全球性和高效率的特點(diǎn)，客戶可以借助平臺來了解國外商品的銷售信息，使得國際間的貿(mào)易走向了無國界的貿(mào)易，引發(fā)了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式發(fā)生了巨大變革，跨境電子商務(wù)構(gòu)建的開放、多維和立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，將極大地拓寬進(jìn)入國際市場的通道，大大促進(jìn)多邊資源的優(yōu)化配置與企業(yè)間的互利共贏。
(三)電子商務(wù)精細(xì)化發(fā)展
電子商務(wù)發(fā)展模式逐漸走向精細(xì)化方向，借助大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析來研究電子商務(wù)平臺中的客戶需求，從而設(shè)定個(gè)性化的服務(wù)，以科學(xué)化的管理理念來建設(shè)電子商務(wù)平臺，從龐雜海量的用戶數(shù)據(jù)中找出具有市場價(jià)值的信息，并將這些信息應(yīng)用到平臺戰(zhàn)略決策中，更加精準(zhǔn)的把握消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)，鎖定消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，從而提供更加快捷方便的服務(wù)。再者，電子商務(wù)平臺發(fā)展推動了物流行業(yè)、金融行業(yè)、廣告行業(yè)及支付行業(yè)的全面發(fā)展，行業(yè)之間精細(xì)化配合的需求越來越強(qiáng)烈，這就為電子商務(wù)平臺發(fā)展指明了方向。
三、結(jié)束語
綜上所述，我國電子商務(wù)平臺展現(xiàn)了新的特點(diǎn)，帶動了服務(wù)業(yè)的發(fā)展和就業(yè)市場擴(kuò)展，同時(shí)為傳統(tǒng)企業(yè)的升級換代提供助力。因此，我國電子商務(wù)平臺發(fā)展要逐步實(shí)現(xiàn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)融合，走向精細(xì)化發(fā)展的道路。
作者:朱天宇單位:湖南省長沙市第一中學(xué)
參考文獻(xiàn):
[1]項(xiàng)曉娟.電子商務(wù)平臺的關(guān)系治理及競爭策略[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2015（30）
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速演變與“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，以虛擬經(jīng)濟(jì)為依托的電子商務(wù)逐步走上歷史舞臺，成為我國新興產(chǎn)業(yè)的中堅(jiān)力量。無論是當(dāng)下6.18電商節(jié)，還是天貓“雙十一”等，越來越多的電商參與到電子商務(wù)的競爭。
作為一種新的商務(wù)模式，電子商務(wù)不僅改變了人們的消費(fèi)方式，企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理模式，更是帶動整個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為社會創(chuàng)造大量的就業(yè)機(jī)會。據(jù)《中國職業(yè)教育年鑒（2016）》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止到2015年6月，由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過1835萬人。由電商新興需求產(chǎn)生的新興職業(yè)也提供了大量就業(yè)機(jī)會，并且規(guī)模在不斷增長。從行業(yè)發(fā)展來看，未來1～2年，行業(yè)人員規(guī)模還將呈現(xiàn)進(jìn)一步擴(kuò)大趨勢。電子商務(wù)行業(yè)在各領(lǐng)域的快速擴(kuò)張，使得這些領(lǐng)域的崗位群產(chǎn)生了大量的崗位人才需求，我國電子商務(wù)領(lǐng)域人才已經(jīng)出現(xiàn)巨大的人才缺口。根據(jù)電子商務(wù)研究中心對電商企業(yè)日常招聘工作狀態(tài)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查企業(yè)中，處于業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，人才流失率高，人才需求強(qiáng)烈，招聘工作壓力大的企業(yè)占41.07% ，此外，人才需求缺口巨大也造成了人才流動性大，很多企業(yè)更是面臨全線人員缺乏。
電子商務(wù)職業(yè)教育正是職業(yè)教育中的一個(gè)新型領(lǐng)域，是適應(yīng)信息時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對電子商務(wù)職業(yè)人才強(qiáng)烈需求而發(fā)展起來的專業(yè)?！吨袊殬I(yè)教育年鑒（2016）》書中第四章“電子商務(wù)行業(yè)與職業(yè)教育分析報(bào)告”中，從行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、行業(yè)人才需求狀況、發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)教育發(fā)展等多方面進(jìn)行了分析，以期對我國電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供分析及建議。在服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，我國電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)教育存在“人才培養(yǎng)方向有待明確、專業(yè)課程設(shè)置有待完善、實(shí)踐教學(xué)滯后行業(yè)發(fā)展、供需雙方理解出現(xiàn)偏差”等問題，可從三個(gè)方面來解決：一是加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，準(zhǔn)確定位培養(yǎng)目標(biāo)；二是對接產(chǎn)業(yè)發(fā)展，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式；三是根據(jù)行業(yè)需求，統(tǒng)一檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
電子商務(wù)已經(jīng)成為21世紀(jì)人類信息世界的核心，大力發(fā)展電子商務(wù)，對于國家以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強(qiáng)國家競爭力，具有重要的戰(zhàn)略意義。在這個(gè)良好趨勢下，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展必將為人才的發(fā)展提供眾多機(jī)會。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)人才;職業(yè)能力;評價(jià)
社會的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)形勢的變化都使得電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)形勢漫天遍地發(fā)展起來，電子商務(wù)人才是當(dāng)前社會人才需求潛能最大的力量之一，基于電子商務(wù)行業(yè)的特殊特點(diǎn)，是對行業(yè)人士綜合能力的要求，因?yàn)殡娮由虅?wù)不僅涉及到商務(wù)技巧的利用，更重要的是需要從業(yè)人員掌握一定的電子計(jì)算機(jī)、電子信息技術(shù)，并能夠?qū)陀^市場形勢進(jìn)行科學(xué)全面的分析，具備一定的營銷技巧和溝通能力，從某種意義上來看，新時(shí)期電子商務(wù)人才需要具備多方面的綜合能力和素質(zhì)。
一、電子商務(wù)人才的基本職業(yè)素質(zhì)分析
電子商務(wù)是建立在信息技術(shù)之上，利用計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)信息這兩大載體，對電子數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)傳輸與交流的商務(wù)貿(mào)易方式，簡單說就是傳統(tǒng)商務(wù)活動的電子化、信息化運(yùn)行。
基于電子商務(wù)的性質(zhì)，可以體現(xiàn)出電子商務(wù)人才必須具備以下方面基本素質(zhì)與能力：（1）良好的責(zé)任心與積極的職業(yè)道德素質(zhì);（2）合格的信息技術(shù)水平、網(wǎng)絡(luò)在線交易與營銷技巧;（3）全面的商務(wù)談判能力，主動發(fā)展能力。
二、電子商務(wù)人才職業(yè)能力評價(jià)
1.電子商務(wù)人才應(yīng)具備的職業(yè)能力。由于電子商務(wù)是一種技術(shù)與商務(wù)結(jié)合的經(jīng)濟(jì)形式，因此，要求其人才類型也要具備這兩大特征，那就是電子技術(shù)與商務(wù)營銷能力的合體，也就是電子商務(wù)人才是技術(shù)與技巧的合體，電子商務(wù)從業(yè)人員既要有良好的技術(shù)能力，又要掌握科學(xué)的商務(wù)技巧，掌握電子商務(wù)技術(shù)方法，具備使商務(wù)需求變作電子商務(wù)應(yīng)用的能力，能夠熟練掌握電子商務(wù)條件下商務(wù)活動的運(yùn)營過程，例如：網(wǎng)上營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、電子支付、客戶關(guān)系維護(hù)等等。明確電子商務(wù)交易中的談判技巧、營銷策略等等，總的來看，電子商務(wù)人才需要具備綜合性職業(yè)能力，其中包括：現(xiàn)代化技術(shù)、商務(wù)能力與營銷技巧等等。
概括起來，電子商務(wù)專業(yè)人才職業(yè)能力分為生存能力與發(fā)展能力兩大類型，也就是基礎(chǔ)職業(yè)能力與綜合職業(yè)能力。前者是指電子商務(wù)人才從事這一行業(yè)的基本工作方法，以及從事這一行業(yè)需要具備的知識技術(shù)等等;相反，后者的綜合能力則是指駕馭基礎(chǔ)專業(yè)能力以上的綜合素質(zhì)，這其中依然包括行業(yè)專業(yè)素養(yǎng)、方法能力、社會交往能力等等，這其中也涵蓋電子商務(wù)人才自身的創(chuàng)新能力，例如：對新技術(shù)、新方法的接受與掌握能力，分析調(diào)查能力、社會實(shí)踐能力、集體協(xié)作協(xié)調(diào)能力等等。
基礎(chǔ)職業(yè)能力與綜合職業(yè)能力二者之間又是相輔相成、相互促進(jìn)的，基本的生存能力為綜合職業(yè)能力的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，綜合能力的掌握又是對基礎(chǔ)生存能力的優(yōu)化改進(jìn)與提高。當(dāng)前的電子商務(wù)專業(yè)人才既要注重自身專業(yè)基礎(chǔ)的夯實(shí)，又要注重技能的提高、培養(yǎng)與掌握，只有這樣才能適應(yīng)形勢發(fā)展，才能在電子商務(wù)行業(yè)或領(lǐng)域逐步展露頭角，才能更好地在行業(yè)內(nèi)部獲得生存與發(fā)展的空間。
2.電子商務(wù)人才職業(yè)能力培養(yǎng)策略。電子商務(wù)人才職業(yè)能力的培養(yǎng)應(yīng)主要立足于以下幾大方面，他們分別是：立足專業(yè)、課程交叉、能力綜合培養(yǎng)。
立足專業(yè)，就是要建立在電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)上進(jìn)行職業(yè)能力培養(yǎng)，夯實(shí)職業(yè)基礎(chǔ)，培養(yǎng)技能，使學(xué)生日后能夠勝任電子商務(wù)這一行業(yè)。
課程交叉：則意味著電子商務(wù)教學(xué)課程既要包含網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)課程，又要涵蓋商務(wù)課程，是技術(shù)理論知識與實(shí)踐實(shí)戰(zhàn)能力的雙重教育與培養(yǎng)，基礎(chǔ)課程與專業(yè)課程的雙重教育，專業(yè)訓(xùn)練與素質(zhì)培養(yǎng)雙向進(jìn)行。
能力綜合培養(yǎng)：是指既要注重培養(yǎng)學(xué)生的基本職業(yè)就業(yè)能力，又要注重培養(yǎng)其綜合能力，使得這一專業(yè)人員不僅能夠適應(yīng)未來的崗位需求，而且具備較強(qiáng)的綜合能力，實(shí)行多崗多證的培養(yǎng)機(jī)制，使學(xué)生獲得更多的崗位技能證書，從而適應(yīng)就業(yè)形勢需要。
實(shí)行專業(yè)教學(xué)機(jī)制，樹立教學(xué)目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)知識教學(xué)，注重能力培養(yǎng)，加強(qiáng)對電子商務(wù)人才創(chuàng)新能力的開發(fā)，切實(shí)根據(jù)市場需求與就業(yè)形勢變化來調(diào)整并改革教學(xué)機(jī)制，確保所教授的知識與技能具有實(shí)踐性、具體性與超前性，通過校企合作來培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，形成從理論到實(shí)踐再到升華的理論理解與實(shí)踐運(yùn)用的教育過程。
3.創(chuàng)建電子商務(wù)人才職業(yè)能力評價(jià)機(jī)制。創(chuàng)建職業(yè)能力評價(jià)機(jī)制能夠達(dá)到對電子商務(wù)人才的有效考核與評價(jià)，從當(dāng)前社會發(fā)展來看，電子商務(wù)人才必須具備以下三大方面的職業(yè)能力，其中包括：體能、技術(shù)能力與智能，其中智能的重要程度最大，一名優(yōu)秀的電子商務(wù)人才必須是這三項(xiàng)能力的合體，也就是說合格的電子商務(wù)人才必須擁有超強(qiáng)的體能素質(zhì)、掌握良好的電子商務(wù)技術(shù)與技能本領(lǐng)，同時(shí)又要具備靈活變通能力、創(chuàng)新思維能力、積極的實(shí)踐溝通能力等等，而且能夠立足客觀形勢的變化自覺調(diào)整自身的知識結(jié)構(gòu)與能力素質(zhì)，從整體上達(dá)到一種職業(yè)能力的更新與優(yōu)化。
三、總結(jié)
電子商務(wù)人才在新形勢下必須具備合格的電子商務(wù)能力和素質(zhì)，培養(yǎng)并提高自身的基礎(chǔ)能力與綜合素質(zhì)，健全能力評價(jià)機(jī)制，注重基本能力評價(jià)以及綜合能力評價(jià)，從而更加適應(yīng)市場發(fā)展的需要。
參考文獻(xiàn)：
[1]姜薇薇.淺談高校電子商務(wù)教學(xué)[M].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2012，（02）.
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 房地產(chǎn)中介 網(wǎng)絡(luò)營銷
中圖分類號：F293.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791(2 012)02(a)-0183-01
1 房地產(chǎn)中介行業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的必要性
1.1 行業(yè)發(fā)展的必然趨勢
眾所周知，房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)屬于服務(wù)性行業(yè)，承載了為政府、發(fā)展商以及消費(fèi)者三方的房地產(chǎn)顧問咨詢服務(wù)，更是一種知識密集型和高度信息化的行業(yè)。從服務(wù)的終端(消費(fèi)者)層面，需要及時(shí)了解消費(fèi)者的需求動態(tài)以及持續(xù)性的客戶關(guān)系維護(hù)；而從服務(wù)的前端(政府以及開發(fā)商)層面，需要體現(xiàn)更多的行業(yè)專業(yè)知識的應(yīng)用技能，也就是說需要有一種能夠指導(dǎo)和引領(lǐng)客戶的能力。這就要求房地產(chǎn)中介行業(yè)比房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)具有更強(qiáng)的知識、技術(shù)、信息的掌握能力。同時(shí)，房地產(chǎn)信息化程度的提高將促進(jìn)企業(yè)的全國性發(fā)展戰(zhàn)略布局和區(qū)域性發(fā)展。
1.2 政策環(huán)境下，行業(yè)整合重組趨勢對信息化要求的程度加劇
隨著國家宏觀調(diào)控政策因素的影響，房地產(chǎn)三級以及二級市場受到明顯的政策打壓，傳統(tǒng)的房地產(chǎn)銷售模式面臨挑戰(zhàn)，而電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新生的營銷傳播手段成為了房地產(chǎn)銷售方式的新寵：“手機(jī)短信”、“電子路牌”、“數(shù)字樓宇以及車載系統(tǒng)”、“房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告”、“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購”等營銷途徑鋪天蓋地，一方面降低了房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的推廣成本；另一方面有效地?cái)U(kuò)大了受眾群體的傳播范圍，成為了傳統(tǒng)媒體營銷方式的有效補(bǔ)充。
2 我國房地產(chǎn)中介電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與前景
我國房地產(chǎn)中介企業(yè)發(fā)展迅速，由原來的幾十家發(fā)展到幾百家到上千家。但真正具有能力發(fā)展電子商務(wù)經(jīng)營模式的企業(yè)為數(shù)甚少，有些企業(yè)網(wǎng)站只能簡單的公布房源信息額和企業(yè)的廣告，完全不能滿足消費(fèi)者的需求，使信息不能透明化，沒有實(shí)現(xiàn)真正意義上的電子商務(wù)。到目前為止，在我國的房地產(chǎn)中介行業(yè)中，還沒有出現(xiàn)取得行業(yè)完全認(rèn)同的電子商務(wù)系統(tǒng)。結(jié)合房地產(chǎn)中介行業(yè)的現(xiàn)狀、特點(diǎn)和電子商務(wù)的經(jīng)營模式以及電子商務(wù)的優(yōu)勢，目前房地產(chǎn)電子商務(wù)發(fā)展在我國是初期發(fā)展階段，電子商務(wù)和傳統(tǒng)的營銷方式相結(jié)合是目前主要的營銷方式。以電子商務(wù)系統(tǒng)為依托，電子商務(wù)技術(shù)為核心，兼顧傳統(tǒng)的電話熱線服務(wù)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)窗口服務(wù)和上門服務(wù)等方式，將逐漸構(gòu)建具有中國房地產(chǎn)中介行業(yè)特色的電子商務(wù)系統(tǒng)。
電子商務(wù)應(yīng)用主要是方便顧客，提高效率，增強(qiáng)信息透明度，加大銷售成功率，其未來發(fā)展趨勢主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
2.1 管理跨域化
我國地區(qū)的自然條件，人們的生活水平，城鄉(xiāng)差別等的差異性以及房地產(chǎn)行業(yè)自身的區(qū)域性，使房地產(chǎn)電子商務(wù)表現(xiàn)出較強(qiáng)的區(qū)域特征，目前區(qū)域性房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)為特點(diǎn)的網(wǎng)站今后將成為房地產(chǎn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)平臺，使整個(gè)企業(yè)管理的跨域化進(jìn)程大大加快。
2.2 信息透明化
隨著房地產(chǎn)電子商務(wù)的發(fā)展，要使房地產(chǎn)營銷方式多樣化，要立消費(fèi)者需求為核心的營銷理念，改變以往售樓處，媒體廣告，和置業(yè)人員促銷的傳統(tǒng)營銷方式發(fā)展電子商務(wù)，增強(qiáng)信息透明度，使消費(fèi)者在透明的網(wǎng)絡(luò)信息得到滿意的信息資源。
3 房地產(chǎn)中介企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的方式
對于房地產(chǎn)一級市場而言，房地產(chǎn)中介企業(yè)體現(xiàn)的主要是房地產(chǎn)專業(yè)技術(shù)的應(yīng)用水平，信息化應(yīng)用的核心應(yīng)體現(xiàn)在知識管理平臺的建立和應(yīng)用上。包括服務(wù)體系、服務(wù)內(nèi)容(report)、服務(wù)流程、知識技術(shù)分享、客戶關(guān)系管理等。二級市場則在此基礎(chǔ)上需要增強(qiáng)消費(fèi)者需求數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建立，包括數(shù)字樣板房、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)等先進(jìn)的營銷方式。三級市場則更加注重的是房源系統(tǒng)以及買家、客的需求信息，需要強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫平臺支持在線交易系統(tǒng)的建立和同時(shí)GIS(地理信息系統(tǒng))的應(yīng)用將更多地運(yùn)用到房地產(chǎn)銷售過程中。
參考文獻(xiàn)
[1]陳一.試論房地產(chǎn)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展[J].福建電腦，2006(7)：62～62，99
一、義烏電子商務(wù)行業(yè)運(yùn)行基本情況
1、網(wǎng)上交易繼續(xù)保持強(qiáng)勁發(fā)展勢頭。從網(wǎng)店數(shù)量看,淘寶C店繼續(xù)保持快速發(fā)展,淘寶商城數(shù)量穩(wěn)步增加,全市現(xiàn)有網(wǎng)店超過4萬家,同比增長60%,淘寶商城B店超過2600家,增長200%以上;從交易規(guī)模看,電子商務(wù)年發(fā)送快遞近9000萬單,商品交易額同比翻番,部分企業(yè)銷售額增長率甚至超過300%,涌現(xiàn)了浙中地區(qū)僅有的6家淘寶金冠賣家。B2B混批網(wǎng)站成為義烏電子商務(wù)發(fā)展特色,數(shù)量達(dá)到近200家,其中銷售額過億元的有2家,5000萬—1億元的約有8家,1000萬—5000萬的約50家。
2、第三方平臺運(yùn)用呈內(nèi)外同步增長趨勢。阿里巴巴、環(huán)球資源、中企動力等國內(nèi)知名第三方電子商務(wù)平臺企業(yè)在義烏市業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長,2010年阿里巴巴在義烏市外貿(mào)通會員達(dá)到4000家,會費(fèi)收入超過1億元,同比增長30%以上;誠信通會員1.3萬家,會費(fèi)收入3000萬元,增長超過30%。本地平臺發(fā)展取得長足進(jìn)展,現(xiàn)有本土電子商務(wù)平臺企業(yè)超過100家,初具規(guī)模并有一定影響力的有近10家。如ONCCC注冊用戶現(xiàn)已達(dá)到23.13萬家,其中全國各地的專業(yè)采購商19.8萬家,供應(yīng)商3.3萬家,網(wǎng)站產(chǎn)品總數(shù)109萬個(gè)。中國飾品網(wǎng)先后獲得“服裝服飾類網(wǎng)站最具價(jià)值獎(jiǎng)”、“行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站100強(qiáng)”等稱號。
3、行業(yè)發(fā)展環(huán)境更為趨好。義烏市相繼出臺了《義烏市關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的意見》、《義烏市促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的扶持政策(試行)》等政策文件,與浙江大學(xué)、中科院計(jì)算技術(shù)研究所等機(jī)構(gòu)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議,明確了電子商務(wù)發(fā)展目標(biāo)和重點(diǎn)?；鸱絼?chuàng)、天使等國內(nèi)多家風(fēng)投機(jī)構(gòu)紛紛關(guān)注義烏市電子商務(wù)企業(yè),對市場網(wǎng)、朵朵、愛就推門等電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行了200萬—2000萬不等的投資。艾瑞咨詢、Paypal、阿里巴巴、拍拍網(wǎng)、京東商城、偉雅俱樂部、新浪微博等先后開展推介活動,并與義烏市部分電子商務(wù)企業(yè)達(dá)成合作意向或開設(shè)“綠色通道”。
4、虛擬與實(shí)體市場互動效應(yīng)逐漸凸顯。依托實(shí)體市場與物流等優(yōu)勢,義烏市網(wǎng)上零售業(yè)面向全國呈放射性擴(kuò)展,網(wǎng)上零售已成為義烏市電子商務(wù)發(fā)展中的最大亮點(diǎn)。網(wǎng)上“小額混批”業(yè)態(tài)成為傳統(tǒng)專業(yè)市場“單品大額批發(fā)”的有益補(bǔ)充,有效拓寬了義烏小商品的內(nèi)貿(mào)批發(fā)渠道。義烏市C2C零售賣家70%的商品來源于市場,B2B小額混批企業(yè)50%的商品來源于市場。義烏市電子商務(wù)既依托實(shí)體市場,也反哺、拉動實(shí)體市場的發(fā)展,虛擬與實(shí)體市場的互動效應(yīng)已清晰顯現(xiàn)。
5、電子商務(wù)發(fā)展區(qū)域、范圍擴(kuò)張。從電商分布區(qū)域看,義烏市的電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展初期主要聚集在江東街道青巖劉、青口、工商學(xué)院周邊,而現(xiàn)北苑成為又一較大的網(wǎng)商集聚區(qū),如新后傅村就有100多家網(wǎng)商聚集。稠江、后宅等鎮(zhèn)街的部分改造后的村居也逐漸出現(xiàn)網(wǎng)商聚集的趨勢。從經(jīng)營產(chǎn)品上看,義烏市網(wǎng)貨以前主要以家居日用品為主,現(xiàn)各類行業(yè)呈百花齊放的局面。如玩具、五金、工藝禮品、戶外用品、箱包、假發(fā)、襪業(yè)、飾品、食品等都成為熱銷網(wǎng)貨,涌現(xiàn)了在細(xì)分行業(yè)的一批龍頭企業(yè)。
二、實(shí)體市場與虛擬市場的融合,電子商務(wù)為市場添上“隱形翅膀”
義烏的電子商務(wù)發(fā)展得比較好,其實(shí)很大程度上得益于義烏的傳統(tǒng)市場,貨源充足和物流便利讓電子商務(wù)發(fā)展有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。義烏實(shí)體市場的外向度很高,義烏的實(shí)體市場可以算是一級市場,市場里很多經(jīng)營戶或者直接是生產(chǎn)廠家,或者是一級商、區(qū)域總。不少電子商務(wù)包括淘寶、天貓都是把商品賣到終端的消費(fèi)者手里,中間越過的是二級市場、三級市場等環(huán)節(jié),卻為義烏傳統(tǒng)市場這個(gè)一級市場建立起了很好的分銷平臺。通過調(diào)研了解到,很多采購商來中國采購之前,都有通過網(wǎng)絡(luò)查詢的習(xí)慣,如果有這樣一個(gè)平臺,讓外商能夠非常方便地尋找到線下經(jīng)營戶,為線下交易牽線搭橋,從而促使實(shí)體市場與虛擬市場的融合。
2012年上半年,電子商務(wù)保持了強(qiáng)勁增長態(tài)勢,全市擁有外貿(mào)B2B賣家11000余家、外貿(mào)B2C賣家93000余家,活躍賣家9000余家,交易額實(shí)現(xiàn)翻番增長;淘寶商城B店超過2600家,全市外貿(mào)電子商務(wù)日均快遞出貨量達(dá)10萬余票,70%的貨源采購于義烏市場。在很多人眼中,電子商務(wù)和實(shí)體市場是兩個(gè)相對體,電子商務(wù)的崛起必然會對實(shí)體市場造成沖擊。但在義烏,這兩者卻實(shí)現(xiàn)了良性互動:實(shí)體市場成為電子商務(wù)迅速發(fā)展的保障,電子商務(wù)成為刺激實(shí)體市場發(fā)展的新引擎。依托實(shí)體市場貨源和物流資源優(yōu)勢,外貿(mào)電子商務(wù)飛速發(fā)展,越來越多的經(jīng)營戶加入到網(wǎng)商行列中。電子商務(wù)為實(shí)體市場插上了“隱形翅膀”。如義烏市拉浪飾品配件廠批發(fā)零售融合兼營,在有形市場開展批發(fā)業(yè)務(wù)的同時(shí),應(yīng)用eBay、速賣通等平臺開展國際B2C業(yè)務(wù),日均出貨量超1200票?！罢鎼邸?、“浪莎”、“棒杰”等企業(yè)與義烏閃購達(dá)成合作,通過移動物聯(lián)網(wǎng)平臺的F2C(工廠到消費(fèi)者)模式拓展業(yè)務(wù)。
三、發(fā)展義烏電子商務(wù)行業(yè)SWOT分析
1、發(fā)展義烏電子商務(wù)行業(yè)優(yōu)勢。那么,打造“國際電子商務(wù)城”,義烏具備哪些優(yōu)勢?中國社會科學(xué)院信息化研究中心主任汪向東說,義烏市場經(jīng)過多年發(fā)展,集聚了大量的商品資源和物流采購配套,這些顯然為“國際電子商務(wù)城”的打造提供了便捷和支撐。另一方面,合理的規(guī)劃配套也將助力該行業(yè)迅速崛起,同時(shí),義烏實(shí)體市場的外向度很高,義烏的實(shí)體市場是一級市場,市場里很多經(jīng)營戶或者直接是生產(chǎn)廠家,或者是一級商、區(qū)域總。不少電子商務(wù)包括淘寶、天貓都是把商品賣到終端的消費(fèi)者手里,中間越過的是二級市場、三級市場等環(huán)節(jié),卻為義烏傳統(tǒng)市場這個(gè)一級市場建立了很好的分銷平臺。
2、發(fā)展義烏電子商務(wù)行業(yè)劣勢。浙江省網(wǎng)商協(xié)會會長邵曉鋒指出,義烏市場經(jīng)過多年發(fā)展,已形成特有的實(shí)體交易經(jīng)營模式,這種模式存在慣性,容易拖市場轉(zhuǎn)型的后腿。邵曉鋒分析,電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈看似與實(shí)體市場相似,實(shí)則有極大不同。在其產(chǎn)業(yè)鏈中,無論是商品的選擇、定價(jià)、定量以及生產(chǎn)、倉儲、物流、營銷,都需契合網(wǎng)絡(luò)市場。但是,目前商家在從事網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易時(shí),只有少數(shù)人能完成一條龍經(jīng)營,大多數(shù)環(huán)節(jié)如商品拍照、網(wǎng)頁排版等,都需要第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的支持。此外,義烏目前尚缺乏電子商務(wù)的專業(yè)高端人才,多舉行業(yè)界交流會議,吸收尖端電商發(fā)展理念,有助于人才素質(zhì)的提升。
3、發(fā)展義烏電子商務(wù)行業(yè)機(jī)會。整合科技資源、加快信息技術(shù)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)滲透、積極推進(jìn)新一代電子商務(wù)平臺的建設(shè)與發(fā)展,基于多年來國內(nèi)大型商業(yè)銀行、金融、證券等行業(yè)提供信息化與電子商務(wù)整體解決方案的經(jīng)驗(yàn),以信息為主的第一代電子商務(wù)模式總體已經(jīng)顯出疲態(tài),而新一代電子商務(wù)模式將是以企業(yè)電子商務(wù)門戶為中心,以業(yè)務(wù)管理為基礎(chǔ)的運(yùn)營級電子商務(wù)模式。在新的環(huán)境中,運(yùn)營級電子商務(wù)為每個(gè)有形市場的商鋪,提供一個(gè)整合的面向全球的無形電子商務(wù)平臺,既包括商品信息的多語種多地區(qū)網(wǎng)上、交易,還包括了現(xiàn)場展示交易、進(jìn)銷存管理、客戶的通訊聯(lián)系、物流、生產(chǎn)、支付、信用管理等功能。電子商務(wù)是有形市場商鋪不可分割的一部分,不但可以提高經(jīng)營管理和自身的競爭能力,也提升了有形市場的增值和凝聚力。
4、發(fā)展義烏電子商務(wù)行業(yè)威脅。國民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)行業(yè)和骨干企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用在不斷深化,網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)經(jīng)營與消費(fèi)方式逐漸形成。2005年,全國企業(yè)網(wǎng)上采購商品和服務(wù)總額達(dá)16889億元,企業(yè)網(wǎng)上銷售商品和服務(wù)總額為9095億元,近年這一數(shù)字將更大。顯然,日漸擴(kuò)大的網(wǎng)上采購與銷售已經(jīng)不可避免地對義烏的傳統(tǒng)有形市場造成沖擊。據(jù)了解,目前義烏中國小商品城內(nèi)約70%至80%的商家已成為阿里巴巴、慧聰?shù)染C合類B2B服務(wù)提供商的會員,并且已有大約20%的業(yè)務(wù)通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)。如果義烏市場再不從傳統(tǒng)“集市”的概念中跳出來,傳統(tǒng)實(shí)體市場將會遭遇“危機(jī)”。
四、義烏發(fā)展電子商務(wù)的建議
1、政府加大資金投入與技術(shù)扶持,創(chuàng)造良好的政策和法制環(huán)境。加大對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等各方面的投入,改善服務(wù)質(zhì)量,并調(diào)整資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),使網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)更加完善;結(jié)合義烏市實(shí)際,認(rèn)真貫徹國務(wù)院頒布的《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》、《中華人民共和國電子簽名法》,積極制定適合我市電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)范意見;建立監(jiān)督和協(xié)調(diào)義烏市電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)構(gòu)等。
2、加強(qiáng)宣傳導(dǎo)向,營造良好氛圍。發(fā)揮主流媒體的宣傳導(dǎo)向作用,在義烏市形成積極應(yīng)用電子商務(wù)的正確意識氛圍。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會,聯(lián)盟組織等社會團(tuán)體的作用,加強(qiáng)企業(yè)協(xié)同和行業(yè)自律,推進(jìn)行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展和整體行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平提升,打造本地區(qū)最權(quán)威的電子商務(wù)平臺。
3、大批引進(jìn)高新尖人才,建立人才綠色通道,設(shè)立人才儲備庫。加強(qiáng)信息化人才隊(duì)伍的建設(shè)力度,提供政策資金支持,吸引更多從事軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、項(xiàng)目管理等方面的信息化高水平人才和復(fù)合型管理人才,加強(qiáng)建設(shè)自主培養(yǎng)人才的機(jī)制,為信息化電子商務(wù)發(fā)展提供人才保證。
4、布局一批電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū),制定配套政策。在城市功能區(qū)和城市拓展區(qū)重點(diǎn)鼓勵(lì)具有產(chǎn)業(yè)特色的區(qū)域電子商務(wù)高端服務(wù)平臺、運(yùn)營中心和培訓(xùn)基地建設(shè),在城市發(fā)展新區(qū)和城市生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)吸引一批以現(xiàn)代物流為基礎(chǔ)的電子商務(wù)企業(yè)聚集,建立一批電子商務(wù)孵化基地。