時間：2023-03-23 15:10:00
導語：在網(wǎng)絡(luò)教育畢業(yè)論文的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
【關(guān)鍵詞】WIKI技術(shù)高職絡(luò)課程教學
【中圖分類號】G【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889(2012)05C-0041-02
畢業(yè)論文是高職人才培養(yǎng)的重要實踐環(huán)節(jié)，通過畢業(yè)論文寫作，學生可以鞏固和運用所學的理論知識和技能，培養(yǎng)獨立分析問題、解決問題的能力，以及調(diào)查研究、利用文獻等綜合技能。寫作畢業(yè)論文對提高高職學生職業(yè)素質(zhì)、確保高職人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要的意義。高職院校的教育教學質(zhì)量、教學管理水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量都可以通過畢業(yè)論文反映出來。
一、當前高職畢業(yè)論文寫作環(huán)節(jié)存在的問題
目前，高職畢業(yè)論文寫作環(huán)節(jié)存在如下問題：
首先，畢業(yè)論文寫作未能得到應(yīng)有的重視。高職院校一般將畢業(yè)論文寫作安排在第六個學期，而有些高職院校采用“2+1”的人才培養(yǎng)模式，從第五個學期開始就安排學生到企業(yè)進行頂崗實習，學生分散到全國各地進行實習，教師集中輔導畢業(yè)論文寫作較困難。同時，學生實習時間長、工作累，學習時間減少，準備畢業(yè)論文的時間也相應(yīng)減少。而且，較多學生認為找到工作才是硬道理，畢業(yè)論文只是走過場，在這樣的思想認識下，畢業(yè)論文質(zhì)量不高是顯而易見的。
其次，學生缺乏畢業(yè)論文寫作必要的知識和能力。不少高職院校在教學過程中，并沒有安排與畢業(yè)論文寫作相關(guān)的課程，或者僅以幾個講座代替對學生的指導。因此，不少學生對畢業(yè)論文的結(jié)構(gòu)、格式以及寫作過程可謂一知半解，甚至是一無所知。由于缺乏必要的指導，學生大都通過網(wǎng)絡(luò)下載、書本抄襲等方式東拼西湊成畢業(yè)論文。
再次，畢業(yè)論文管理不到位。近年來，教育部、各省教育廳出臺了不少關(guān)于加強高等學校畢業(yè)論文環(huán)節(jié)的文件，明確提出要加強畢業(yè)論文的過程管理和規(guī)范管理。各高職院校也根據(jù)政策的要求制定了一系列畢業(yè)論文管理辦法，出臺了相應(yīng)的管理制度和管理流程，但由于缺乏對論文工作的管理經(jīng)驗，管理辦法細節(jié)或是過于煩瑣，或是要求不明確，可操作性不強。
針對上述高職畢業(yè)論文寫作環(huán)節(jié)存在的問題，高職院校需要探索一種新的畢業(yè)論文教學和管理模式，以提高學生畢業(yè)論文的寫作質(zhì)量。
二、WlKI技術(shù)的特點
WIKI作為一種新型信息交流方式，為人們的信息交流提供了便利，逐漸被高校教師運用到教學中。它本質(zhì)上是一種松散和開放的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作方式，以知識共享和構(gòu)建為目的，蘊涵了建構(gòu)主義、過程學習、協(xié)作學習和反思性學習等先進教育理念。
WIKI技術(shù)具有以下特點：一是操作簡單。WIKI是一個簡單的WEB網(wǎng)站，但使用的標簽語言比HTML更簡單，降低了對使用者信息技術(shù)能力的要求。因此，WIKI比普通網(wǎng)站更容易建立、編輯和維護，教師和學生經(jīng)過簡單的培訓后，就可以順利使用WIKI。二是具有開放性和協(xié)作性。基于WIKI技術(shù)的資源管理是開放的、協(xié)作的。WIKI能夠彌補課堂教學的不足，教師和學生應(yīng)用WIKI技術(shù)可以擺脫傳統(tǒng)教學的時間和空間限制，通過協(xié)作的方式，針對某一個主題進行擴展和共創(chuàng)，也可以對自己或者他人添加的條目進行修訂。學生在瀏覽、完善頁面的同時，也實現(xiàn)了知識的增長和共享。因此，WIKI環(huán)境下的學習，促進了師生間的交流，提高了學生的主動性和積極性，有助于幫助學生形成良好的人際關(guān)系和團隊精神。三是具有可追溯性。在WIKI的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，成員可以方便地檢索到自己發(fā)表的內(nèi)容，并進行管理。此外，WIKI提供了“版本追溯”的功能，能夠完整記錄學生的思想歷程和學習過程，可鍛煉學生的反思能力，從而有利于學生知識的建構(gòu)和管理。
由上述可見，WIKI技術(shù)利于師生交流和促進學生進步，應(yīng)用于高職絡(luò)課程教學中，有利于提高學生畢業(yè)論文的寫作質(zhì)量。
三、基于WIKI技術(shù)的絡(luò)課程教學設(shè)計
基于WIKI技術(shù)的絡(luò)課程教學過程，應(yīng)包括搭建網(wǎng)絡(luò)平臺、導學、協(xié)作寫作、提交論文和評價論文幾個階段，以教學控制和多元化的評價方式貫穿全過程。
(一)搭建論文寫作網(wǎng)絡(luò)平臺。教師需要創(chuàng)立一個以畢業(yè)論文為主題的框架分類目錄，如關(guān)于畢業(yè)論文的政策性文件、畢業(yè)論文的講座材料、畢業(yè)論文的大綱、畢業(yè)論文的進度、優(yōu)秀案例、畢業(yè)論文的評價方法，等等。教師還可以使用視頻、音頻、演示文稿和Word文檔的方式，為學生提供畢業(yè)論文的寫作方法介紹。無論是輔導教師還是學生進人頁面，就可以瀏覽相關(guān)的內(nèi)容。隨著教師和學生對畢業(yè)論文的認知程度的提高，教師和學生都可以不斷地對相關(guān)的內(nèi)容進行編輯，平臺里面的內(nèi)容也會日益豐富和完善。
(二)導學。無論是畢業(yè)論文的指導教師還是學生，一開始對WIKI的應(yīng)用及功能都不甚了解，這就需要對教師和學生進行必要的導學。導學不僅僅是一個教授如何使用平臺技術(shù)的過程，更是引導教師和學生對傳統(tǒng)意義上的教、學重新進行定位的過程。WIKI的開放性和協(xié)作性的特點，強調(diào)教師和學生需要通過共同合作完成一項主題的任務(wù)。教師和學生之間、學生和學生之間、教師和教師之間互相協(xié)助，才能最大限度地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢。而傳統(tǒng)意義上的教學過程，教師充當了權(quán)威的角色，教師是學習材料的組織者、學習過程的監(jiān)督者、學習成績的評判者，學生只能是服從者和接受者。WIKI讓教師和學生處于一個相對平等的地位，讓學生也能對學習材料進行組織、對學習過程進行監(jiān)控、對學習成績作出評判。這也是WIKI和一般意義上的網(wǎng)絡(luò)課程的最大區(qū)別。
關(guān)鍵詞：化學；網(wǎng)絡(luò)教育；教學管理；創(chuàng)新和實踐
中圖分類號：G642.0？搖 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）06-0173-03
網(wǎng)絡(luò)遠程教育是隨著現(xiàn)代科技發(fā)展而出現(xiàn)的一種新型教學模式，它打破了傳統(tǒng)教育在時空上的局限，為眾多的求學者特別是成人繼續(xù)教育提供了進名校，聆聽名師教誨的機會，是新型的高等學歷教育形式。網(wǎng)絡(luò)教育使原來處于封閉狀態(tài)的高校教育資源為社會共享，教育不再受校園的限制。從1999年迄今，已有68所高校開展了網(wǎng)絡(luò)教育，學生達數(shù)百萬。高校網(wǎng)絡(luò)教育開發(fā)使用了大量的多媒體教學資源，形成了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學與管理方式。教學資源的開發(fā)、教學技術(shù)的應(yīng)用、教學方式的探討、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的實現(xiàn)備受國內(nèi)大多數(shù)學者青睞，而對教學管理模式關(guān)注較少[1-2]。作為一種新型教學模式，網(wǎng)絡(luò)教育在給每位學習者提供全新學習機會的同時，也帶來了管理上的新問題，教學管理的內(nèi)容、方法、手段和普通的教學管理相比均發(fā)生了較大的變化。如何對教師、學生進行管理和評價，如何制定教學計劃、進行專業(yè)設(shè)置等新問題亟需解決。網(wǎng)絡(luò)教育是一個系統(tǒng)工程，是由教師、網(wǎng)絡(luò)教育媒體、學生等諸因素組成的相互作用、相互制約的具有教學功能的有機整體，教學管理是這個整體的核心部件[3]，為全面持續(xù)地提高網(wǎng)絡(luò)教育教學質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量，我們探索和構(gòu)建了化學網(wǎng)絡(luò)教育教學管理新模式。
一、化學網(wǎng)絡(luò)教學管理基本思路
以教育部現(xiàn)代遠程教育資源建設(shè)委員會制定的《現(xiàn)代遠程教育資源建設(shè)規(guī)范（試行）》中的關(guān)于遠程教學管理系統(tǒng)的要求及教學活動的基本要素為基礎(chǔ)，在以質(zhì)量為核心、以人為本、以科學的管理方法為手段、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標的網(wǎng)絡(luò)教育教學管理基本理念指導下，與學校網(wǎng)絡(luò)教育學院教務(wù)管理工作人員合作，融合雙方力量進行科學化管理，從學院層面的系統(tǒng)管理、教務(wù)管理、教師管理和學生管理四個模塊構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)教育教學管理模式。
二、模塊化化學網(wǎng)絡(luò)教學管理模式
1.系統(tǒng)管理。網(wǎng)絡(luò)教育教學管理由于受到網(wǎng)絡(luò)運行狀況、計算機性能等因素影響，具有特殊性和復雜性，要有與它契合的管理制度和辦法。鑒于西南大學網(wǎng)絡(luò)學院已為我們提供了有效的用戶管理和安全管理，我們重在研究為有效指導與監(jiān)督教學過程的系統(tǒng)制度化管理，制定了《西南大學化學化工學院網(wǎng)絡(luò)教育管理辦法》和《西南大學化學化工學院網(wǎng)絡(luò)教師管理制度》，成立了“化學化工學院繼續(xù)教育教學指導委員會”，加強教學過程監(jiān)控和管理。
2.教務(wù)管理。教務(wù)管理包括專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方案、教學計劃和教材管理（學籍管理已由網(wǎng)絡(luò)學院完成）。根據(jù)經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展需要，學院在2001年開始開設(shè)網(wǎng)絡(luò)教育《化學》專業(yè)，2008年在對培養(yǎng)方案做出調(diào)整和修訂后，專業(yè)更名為《化學教育》專業(yè)，同時新增《應(yīng)用化學》專業(yè)。兩個專業(yè)在培養(yǎng)方案、教學內(nèi)容等方面都采取不同于全日制本科的方式，突出網(wǎng)絡(luò)教育的繼續(xù)教育特色。教學計劃是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教育特點和學生實際情況，結(jié)合培養(yǎng)目標、專業(yè)方向、學習年限和教學對象而制定，沒有盲目照搬普通教育計劃。網(wǎng)上教學組織嚴格遵守教學計劃，作為考核、驗收教學質(zhì)量的標準。兩個專業(yè)教學計劃各自包含不同的11門專業(yè)課程、各有特色的6門選修課程、教育實習或工業(yè)見習以及畢業(yè)論文?！痘瘜W教育》遵循當前中學化學教學的改革模式和中學化學新課程標準，教有所依、學有所用；由于大多數(shù)學員都是來自基層教學單位，因此依托基層教學單位完成教育實習的實踐教學環(huán)節(jié)，并設(shè)計合理的與學員從事教學相關(guān)性強的畢業(yè)論文題目，精心進行指導。而《應(yīng)用化學》則遵循當前經(jīng)濟改革浪潮中企業(yè)對應(yīng)用型人才的實際需要，充分考慮來自工礦化工企業(yè)的學生實踐優(yōu)勢，依托企業(yè)完成實踐教學環(huán)節(jié)和畢業(yè)論文?；瘜W網(wǎng)絡(luò)教育教材包括文字類（一般使用統(tǒng)編教材制作為電子課件、題庫和案例庫）、圖形（像）類、音（視）頻類，動畫類等教材，各類自成體系，獨立使用。
3.教師管理。教師管理主要從資格審查、培訓管理、責任管理和考核評價上進行管理。學院規(guī)定從事網(wǎng)絡(luò)教育工作的教師必須具有碩士或博士學位，并且有一定網(wǎng)絡(luò)教育經(jīng)驗。教師任課前均需經(jīng)過崗前專門培訓，掌握一定的現(xiàn)代教育技術(shù)和實踐技能，在進行教學管理的時候，能夠主導學生的在線討論活動，準確對學生的學習效果做出客觀評價和指導。教師一旦承擔網(wǎng)絡(luò)教學，需認真學習管理辦法，熟知各項規(guī)章制度，并與學院簽訂“化學化工學院網(wǎng)絡(luò)教育教師教學工作責任書”，并建立化學網(wǎng)絡(luò)教育教師檔案。教學隊伍建設(shè)：網(wǎng)絡(luò)教育師資隊伍的學科結(jié)構(gòu)、學位結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)均有相應(yīng)要求，按照“化學化工學院關(guān)于成立網(wǎng)絡(luò)教育課程教學團隊的決定”，針對學院網(wǎng)絡(luò)教育優(yōu)質(zhì)資源利用不夠，缺乏國內(nèi)外知名專家授課情況，通過外聘請內(nèi)培養(yǎng)構(gòu)建合理的教學隊伍。目前已形成以中青年骨干教師為主力軍的多個課程教學團隊。教學研究：為了提高網(wǎng)絡(luò)教學質(zhì)量，有效進行教學改革與創(chuàng)新，開展網(wǎng)絡(luò)教育教學研究活動。內(nèi)容涉及網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容的組織、網(wǎng)絡(luò)資源的利用、網(wǎng)絡(luò)教學方式的探究、高校網(wǎng)絡(luò)教學的設(shè)計原則、高校網(wǎng)絡(luò)課堂教學的優(yōu)化運用、網(wǎng)絡(luò)教學中存在的問題和對策等等。鼓勵教師總結(jié)自己進行網(wǎng)絡(luò)教育過程中的經(jīng)驗和感想，按照科學論文的規(guī)范格式撰文投稿，給予相應(yīng)獎勵，推動網(wǎng)絡(luò)教育管理的理論研究。
4.學生管理。學生管理包括學生自我管理和學習評價管理。網(wǎng)絡(luò)教育具有“師生分離”和“教管分離”性質(zhì)，教師角色淡化，教學管理弱化，而學生的自我管理凸顯。我們在每個年級實行班組管理，自選班長，定期輪換，讓每一位同學充分參與管理，鍛煉自主能力，加強自我服務(wù)，同時重視對學生自治的引導。學生學習評價管理由自我性評價和客觀性評價組成。自我性評價：學生先完成自測題目和思考題目，提交后與標準答案比較而做出自我評價?？陀^性評價：根據(jù)學生平時作業(yè)完成質(zhì)量、設(shè)計實驗的完成情況等給出具體的分數(shù)，通過提供參考答案及評分標準，使學生感受到評價方式的科學性和公正性。教學秘書定期分析學生學習評價，相關(guān)結(jié)果及時反饋給教師做相應(yīng)教學調(diào)整。
三、化學網(wǎng)絡(luò)教學管理模式特點
西南大學校是教育部批準開展遠程教育的高等院校之一，化學化工學院是學校較早開展網(wǎng)絡(luò)教育的傳統(tǒng)學科，擁有具有學術(shù)理論基礎(chǔ)的高層次的師資隊伍，豐富的人才培養(yǎng)經(jīng)驗，為網(wǎng)絡(luò)教學管理的實施提供智力、人才，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教育學院良好的技術(shù)支持和教務(wù)管理，形成較好的資源共享，為化學網(wǎng)絡(luò)教育教學管理模式研究與實踐提供了堅實的基礎(chǔ)，形成了自己的管理特點。
1.制度管人。學院制定了《化學化工學院網(wǎng)絡(luò)教育管理辦法》、《化學化工學院網(wǎng)絡(luò)教師管理制度》。從教師選派、教材選用、網(wǎng)絡(luò)課件建設(shè)、具體教學（直播、錄播、網(wǎng)上輔導、作業(yè)批改、考試命題和答辯等）一一做出相應(yīng)規(guī)定，使管理有據(jù)可依，有章可循，制度管人。
2.責任到人。教師一旦承擔網(wǎng)絡(luò)教學，需認真學習學校和學院的管理辦法，熟知各項規(guī)章制度，并與學院簽訂《化學化工學院網(wǎng)絡(luò)教育教師教學工作責任書》，責任到人。
3.監(jiān)控有人。學院成立的“化學化工學院繼續(xù)教育教學指導委員會”，加強教學過程監(jiān)控。教育指導委員會成員定期檢查各教學環(huán)節(jié)的完成情況，定期與不定期通報檢查情況，如增加了對作業(yè)批改和論文指導的中間檢查次數(shù)，做到在網(wǎng)絡(luò)學院檢查日期前，提前2天進行院內(nèi)檢查，對出現(xiàn)的問題及時處理，有效避免了各類教學事故的產(chǎn)生，教學事故率為零。
化學網(wǎng)絡(luò)教育的管理與其它學科網(wǎng)絡(luò)教育教學管理一樣，是一個復雜的系統(tǒng)工程，是需要針對各功能模塊，認真分析和解決存在的問題不斷完善的過程。
參考文獻：
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[2]尚元東，張寶歌.從美國網(wǎng)絡(luò)教育看我國高師院校網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展[J].黑龍江高教研究，2008，168（4）：54-56.
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò) 教育 成功 服務(wù)
正文
網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)發(fā)展的主要任務(wù)就是創(chuàng)造符合學習者需要和期望的服務(wù)結(jié)果的機會，也就是澄清服務(wù)提供商和學習者之間的正確的需要。學習者對服務(wù)過程和結(jié)果的理解和觀點，就形成了質(zhì)量的理解和此項服務(wù)的滿意度。例如，以學習者客觀評估網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的意見作為評價網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)質(zhì)量的標準之一。
在網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)質(zhì)量的研究中，網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的資源和服務(wù)過程的資源結(jié)構(gòu)安排也是非常重要的。如果能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)資源的潛能，也就是發(fā)揮服務(wù)群體的潛能，網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)將能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的資源可被理解為網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)人員、技術(shù)資源、提供的硬件設(shè)備，還有組織結(jié)構(gòu)。提供的網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)資源必須符合顧客的需要和希望是網(wǎng)絡(luò)教育資源的最基本要求。網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)資源的質(zhì)量好壞密切關(guān)系到是否能夠提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)教育教育服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)資源是網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的先決條件之一。
從學生角度著眼，同傳統(tǒng)教學相比，遠程教育學生與教師在時間和空間上處于分離狀態(tài)，媒體教學資源取代了傳統(tǒng)的老師、粉筆和黑板，這一點同傳統(tǒng)教學是截然不同的，學生對于知識接收機制也不一樣。如何有效組織利用學習資源，保證對學生的有效引導，如何建立學生與教師之間雙向通訊和反饋機制來保證學生在自學過程中克服學習困難和心理問題，都是學生在學習過程中必須要解決的問題，也是學習支持服務(wù)的重要內(nèi)容。
因此只有針對遠程教育與傳統(tǒng)教育的差異建立學習支持服務(wù)模式，并針對遠程教學的全過程和學生遠程學習過程中的行為特點，提供有針對性的全方位的服務(wù)，在觀念、制度和模式上大膽創(chuàng)新，做好學習支持服務(wù)，才能夠確保遠程教育大規(guī)模發(fā)展的同時，保證教育質(zhì)量，從而保證當代遠程教育的迅速發(fā)展。
中國地質(zhì)大學（武漢）遠程與繼續(xù)教育學院紹興學習中心依托建設(shè)單位是紹興市職工中等專業(yè)學校，學校隸屬紹興市總工會，是1985年4月經(jīng)浙江省教育廳批準成立的一所地區(qū)性、綜合型成人中專學校。2003年11月學校與中國地質(zhì)大學（武漢）簽訂辦學協(xié)議，正式成為中國地質(zhì)大學遠程與繼續(xù)教育學院的校外學習中心。
中心自成立以來，始終堅持基于互聯(lián)網(wǎng)的教學技術(shù)模式，將網(wǎng)上管理和網(wǎng)下管理結(jié)合起來，將管理和服務(wù)結(jié)合起來，逐步形成了一整套與教學和教學管理模式相適應(yīng)的學生服務(wù)體系。包括：咨詢服務(wù)、學生日常服務(wù)、個性化學習指導服務(wù)、教材服務(wù)、考試服務(wù)以及校外學習中心服務(wù)等一系列完善的助學、導學服務(wù)體系，全方位打造學習支持服務(wù)，確保教學工作的實施和教學成果的獲得。目前學習中心共有注冊學生12000余人，已畢業(yè)近10000人，在讀生2000余人。連續(xù)五年度被中國地質(zhì)大學（武漢）遠程與繼續(xù)教育學院評為“示范學習中心”；2007――2011年度被浙江省紹興市教育局評為“紹興市遠程教育優(yōu)秀校外學習中心”。中心的主要成功經(jīng)驗是：
一、追求站點管理更規(guī)范
幾年來，我們始終把現(xiàn)代遠程教育視為一種嶄新的教育手段，視為培養(yǎng)造就人才的重要舉措。因此在辦學指導思想上重點突出了“三個堅持”：即堅持把“三個育人”和“三個面向”作為辦學的指導思想；堅持把國家教育工作的路線、方針、政策作為辦學的根本依據(jù)；堅持把主辦學校的規(guī)章、制度和要求作為辦學的基本準則。注重把好辦學方向、生員質(zhì)量和教學質(zhì)量三關(guān)。同時，在開展遠程教育工作中，我們始終堅持“以人為本，質(zhì)量立校，創(chuàng)新強校和資源共享”的理念，把培養(yǎng)崗位型、技能型和應(yīng)用型人才作為辦學目標。實踐中，著重掌握遠程教育的主要任務(wù)，教學模式、管理體系、教學手段、保障條件等，一系列舉措有效保證了教學管理工作的順利開展。
1、我們把國家的政策規(guī)定視為辦學的靈魂，融會貫通辦學的各個環(huán)節(jié)之中，堅持依法辦學，依法治教。面對市場經(jīng)濟形勢，我們注意處理好社會效益與經(jīng)濟效益，國家利益與個人利益的辯證關(guān)系，牢牢把握教書育人這根主弦?！皩W習中心”設(shè)立以來，我們在辦學行為上做到了“三無”：即無以校外學習中心的名義舉辦其他教學活動和經(jīng)營活動；無以校外學習中心名義發(fā)放畢（結(jié)）業(yè)證書和培訓資格證書；無設(shè)置站外站、站外點的行為。嚴肅了政策規(guī)定，維護了主辦學校的權(quán)益。
2、認真做好收費工作是開展遠程教育的重中之重，因此我們始終不渝地嚴守國家的政策規(guī)定，在收費工作中牢牢把握“三條依據(jù)”：一是當?shù)匚飪r部門的名文規(guī)定，二是主辦學校當?shù)匚飪r部門的名文規(guī)定，三是主辦學校的名文規(guī)定。堅持做到“三不”：即不擅自擴大收費項目；不擅自提高收費標準；不搞無政策依據(jù)的收費。近年來，我們沒有出現(xiàn)任何違規(guī)收費的現(xiàn)象，也沒有收到任何學生的投訴。
3、健全服務(wù)機構(gòu)。雖然國家經(jīng)濟形勢轉(zhuǎn)好，但網(wǎng)絡(luò)教育招生依然十分嚴峻，為保持良好的發(fā)展勢頭，學校由校長親自擔任試點高校網(wǎng)絡(luò)教育紹興市職工中專學習中心負責人，主管招生、教學、教務(wù)管理等工作。年學校下設(shè)網(wǎng)絡(luò)教育招生辦公室、學歷教育科、財務(wù)室和綜合辦公室。現(xiàn)有管理人員13人。招生辦公室負責網(wǎng)絡(luò)教育招生宣傳、入學考試、上報學生信息、負責發(fā)放入學通知書和學生注冊報到等工作。學歷教育科承擔學習中心的教學教務(wù)管理工作，配合試點高校網(wǎng)絡(luò)教育學院做好學生學籍管理工作，承擔網(wǎng)絡(luò)學院下達的教學環(huán)節(jié)的組織管理工作。財務(wù)室負責學習中心的收費和學生學雜費的管理和結(jié)算等。辦公室負責學習中心的后勤服務(wù)等工作。
4、修訂管理制度。為保證整個教學管理、學生學習服務(wù)支持工作過程的制度化、規(guī)范化，學習中心自成立初期就重視規(guī)章制度的建設(shè)，目前除了學校內(nèi)部管理制度、學校檔案管理制度以外，有關(guān)現(xiàn)代遠程教育的規(guī)章制度就有10多個。同時學習中心把落實管理職責，明確管理目標作為網(wǎng)教工作的重中之重，特別是要求信息管理員認真做好網(wǎng)絡(luò)維護、信息傳送、文本處理等學習支持服務(wù)工作，以確保網(wǎng)院―中心―學員之間的信息暢通，以便及時執(zhí)行上級下達的各項文件通知，傳達好相關(guān)會議精神。
5、開展教育研究?，F(xiàn)代遠程教育是一種嶄新的教學方式和手段。為了不斷提高辦學質(zhì)量我們堅持在實踐中學，在學習中，做到教學與研究有機結(jié)合，不斷增強辦學能力。具體抓了“兩個環(huán)節(jié)”：一是堅持從書本上學習。我們訂購了遠程教育的資料，要求所屬人員利用業(yè)余時間抓好自學，把遠程教育的目的、要求、方法、標準等滲透在腦海里，聯(lián)系在工作中，使教育者先受教育。二是組織業(yè)務(wù)研究。我們每半年要組織召開一次遠程教育工作業(yè)務(wù)研討會，重點學習政策規(guī)定，兄弟單位的做法、經(jīng)驗，解剖自己的工作學習，研究教育措施、辦法。通過學習研究，豐富了知識，開拓了視野，增強了做好遠程教育的責任感和事業(yè)心。
二、實現(xiàn)招生工作更高效
招生是辦學的硬指標，它直接關(guān)系到學校的生存與發(fā)展。面對招生市場的生員爭奪戰(zhàn)，我們始終堅持“政策在胸，紀律在握，積極工作，嚴守法紀，實事求是，擇優(yōu)招錄”的基本原則。在實踐中做到了“三實”、 “三不”：即實事求是地張貼主辦學校提供的招生廣告；實事求是地進行口頭宣傳；實事求是地把握入學者的條件；不搞跨市宣傳和招生；不搞誤導、錯導和誘導招生廣告；不把不符合條件的學生招收入學。學校多次召開招生工作會議，研究部署招生對策，根據(jù)生源市場的情況采取了靈活的招生形式。從校領(lǐng)導做起，層層明確落實招生任務(wù)，將招生任務(wù)與教職工的業(yè)績考核掛鉤。不斷加大招生宣傳力度，通過報紙、電視、網(wǎng)站宣傳招生。以2012年為例：全校教師齊心協(xié)力、克服重重困難，招生工作終于取得良好成績，全年共計招生800人，注冊交費近785人。在激烈的競爭環(huán)境中，許多教師成為了出色的業(yè)務(wù)員。
三、推進教學管理更科學
教學管理是網(wǎng)絡(luò)教育的關(guān)鍵，只有不斷強化教育管理的規(guī)范化意識，才能確保網(wǎng)絡(luò)教育的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，這是學校全體教職員工形成的共識。在明確的辦學方向指引下，學校積極踐行規(guī)范管理的思想，重點從五個方面加以落實：
（1）加強入學教育管理。每年級新生報到注冊時，學習中心均舉行新生開學典禮，進行入學教育。我們把網(wǎng)絡(luò)教育學生入學教育主要分為三部分進行：一是有關(guān)網(wǎng)絡(luò)教育的知識教育。包括網(wǎng)絡(luò)教育的思想、教學內(nèi)容、教學方法等。二是遠程教育技術(shù)知識的教育。包括計算機的基本操作技能、常見的工具軟件的使用方法、網(wǎng)絡(luò)基本技術(shù)訓練、如何上網(wǎng)瀏覽教學資源、如何利用電子郵件交流信息等。三是教學資源介紹。各專業(yè)、各門課程都有哪些教學資源、如何查找教學資源等，了解遠程教育的教學組織形式，教學資源的特點、學習支持服務(wù)方式等。
（2）加強教學計劃、教材管理。我們能認真執(zhí)照網(wǎng)絡(luò)學院制定的教學計劃，提前征訂下一學期教材及輔導材料。今年完成了地大網(wǎng)院十幾個專業(yè)兩萬余冊教材的征訂工作，同時建立了教材管理檔案。
（3）加強日?？荚嚬芾?/p>
今年學習中心共組織各類期末考試、入學考試、補考計十余次。在每次考試之前，都對全校教職工進行嚴格分工，做好各項準備工作。認真制作考務(wù)手冊，制作考試座位表，安排和布置考場，并做好監(jiān)考老師的安排工作。另一方面嚴格考試操作程序，從各類試卷下載、印制、裝訂、分裝、保管、核對均實行專人負責?？荚嚱Y(jié)束后及時收集、整理、檢查試卷，封卷，統(tǒng)計缺考、免考名單。
（4）加強統(tǒng)考工作管理。除了常規(guī)的學期考試外，學習中心也非常重視本科專業(yè)的《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》、《大學英語》兩門課程的統(tǒng)考工作。隨著教育部對網(wǎng)絡(luò)教育統(tǒng)考工作的推進與深入，為保證本科學員順利通過網(wǎng)絡(luò)教育的統(tǒng)考，確保高通過率，我們加強了考前面授教學。聘請紹興高校專業(yè)課教師為學生講重點、講難點、講方法、講思路，引導、幫助學生進行自主學習。我們?yōu)閷W員安排了一個月時間的面授輔導，整理下發(fā)考試復習資料，如2012年，學員參加本科統(tǒng)考合計參考人員達 300人次。計算機通過率為80%，大學英語通過率達到68%。
（5）加強畢業(yè)工作管理。按照網(wǎng)院要求下載論文資料，制訂論文寫作管理規(guī)范，將資料、寫作規(guī)范、任務(wù)書、選題表、論文范例及時下發(fā)給學員。認真做好本科學生的畢業(yè)論文答辯工作，2012組織180名本科學員參加了由網(wǎng)絡(luò)學院組織的畢業(yè)論文答辯，832位學員取得了?？啤⒈究飘厴I(yè)文憑。
四、拓展支持服務(wù)更靈活
我們在遠程教育工作中，注重處理教與學、師與生的相互關(guān)系，提倡能者為師，以強幫弱，取長補短。一是師生互動。我們堅持教中有學，學中有教。尤其對學生提出的重點、難點和疑點問題老師認真負責的解答和指導。老師在教學中還注重采取提問式和研討式等方法，給學生創(chuàng)造獨立思考和互相切磋的機會，活躍教學氣氛，增強教學工作的趣味性。二是小組互動。我們根據(jù)教學班的人員情況，合理編班編組，成立了班委會，選配了班干部和學。每個學習小組又成為一個協(xié)助組，遇到難題共同研討，共同會診，群力攻關(guān)。三是座談討論。我們經(jīng)常組織召開座談和研討會，收集情況，征求意見，讓師生在一塊共同研討，學術(shù)交流，起到了助學的效果。
五、提升檔案管理更完善
[論文內(nèi)容提要]如何保證和監(jiān)控教學質(zhì)量是關(guān)乎合格人才的培養(yǎng)、現(xiàn)代遠程教育的生存和發(fā)展的根本問題；規(guī)范教學過程、建設(shè)高水平的專兼職教師隊伍和優(yōu)秀的教學資源是保證教學質(zhì)量的關(guān)鍵。只有科學地實施教學過程，構(gòu)建質(zhì)量保障體系，教育質(zhì)量才能得到保證，現(xiàn)代遠程教育才會健康有序的發(fā)展。
隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，現(xiàn)代遠程教育的競爭日益加劇，提高教學質(zhì)量逐漸成為試點高校網(wǎng)絡(luò)教育學院首要的戰(zhàn)略選擇。以先進教育理念為指導，以教學過程為中心，以資源和服務(wù)為支撐，全面提高教學質(zhì)量為目標的綜合質(zhì)量保證體系，己成為現(xiàn)代遠程教育改革和發(fā)展的核心，也成為全面提升我國現(xiàn)代遠程教育綜合實力，促進遠程教育健康發(fā)展的重要舉措。
一、規(guī)范教學過程，全面保障教學質(zhì)量
教學過程是教學與管理相互影響、相互制約、前后相繼的一系列教學環(huán)節(jié)，主要包括招生、執(zhí)行教學計劃、提供教學資源、輔導答疑、作業(yè)、實踐教學、考試、畢業(yè)資格審核及發(fā)證等具體的教學與管理活動?，F(xiàn)代遠程教育的實施最終體現(xiàn)在教學過程的每一個環(huán)節(jié)之中，而這些環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、相互影響，共同影響著教育質(zhì)量。因此，規(guī)范每一個教學環(huán)節(jié)，對于全面提升教學質(zhì)量具有重要作用。
1.規(guī)范招生入學制度，確保生源質(zhì)量
學習者的素質(zhì)是進行現(xiàn)代遠程教育學習的重要基礎(chǔ)，主要包括學習者原有的知識基礎(chǔ)、思想素養(yǎng)、學習態(tài)度、學習方法等。與普通高等教育相比，現(xiàn)代遠程教育學習者的基礎(chǔ)較差，自學能力也比較低，但現(xiàn)代遠程教育的最大優(yōu)勢是能夠利用我國有限的教育資源滿足求學者學習的需要。為了保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，對求學者采取“寬進嚴出”的入學方式，但在采取“寬進”的同時仍要堅持以學歷資格作為最低入學條件，對于高升專的學生，應(yīng)當具有高中或中專以上學歷，對于專升本的學生應(yīng)當具有大專學歷，這樣才能保證受教育者進一步學習的基本條件，保障生源質(zhì)量，進而保障教學質(zhì)量。
2.科學制定和執(zhí)行教學計劃，調(diào)動學習積極性
現(xiàn)代遠程教育所面對的學習者，大都是在職工作人員，還要照顧家庭，學習時間比較少。為了調(diào)動學習者的學習興趣，遠程教育的課程設(shè)置必須有自己的特色和創(chuàng)新。開展遠程教育的試點高校可以充分發(fā)揮教育資源優(yōu)勢，利用具有豐富教學經(jīng)驗的師資、圖書資料、試驗設(shè)備推出特色學科和品牌專業(yè)。現(xiàn)代遠程教育人才培養(yǎng)方案的制定應(yīng)注重實用性和實踐性，培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主要目標，課程設(shè)計和內(nèi)容編排應(yīng)突出超前性和實用性。在人才方案實施方面，要結(jié)合學習者的特點，實行學分制和學年制相結(jié)合的開課計劃，滿足學習者在職學習的需要。課程實施計劃應(yīng)從學習者的具體條件出發(fā)，循序漸進、有計劃地加以啟發(fā)、引導和培養(yǎng)，調(diào)動學習者自主學習的積極性。
3.嚴肅考風考紀，以考促學
嚴肅考風考紀，由考風建設(shè)促進學風建設(shè)，以考促學。課程考試是檢查學習者的學習活動是否達到教學目標和保證教學質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，考風考紀不嚴肅，將嚴重影響遠程教育的教學質(zhì)量，關(guān)系到遠程教育試點高校的辦學聲譽。因此，試點高校要切實做好考試的組織管理工作，確?？荚囈?guī)范實施，各個考點應(yīng)嚴格執(zhí)行國家制定的關(guān)于考試的規(guī)章制度，嚴肅考風考紀，對違反考試制度的作弊行為一律嚴肅處理。在考試內(nèi)容方面，試卷設(shè)計應(yīng)具有一定的深度、廣度，考試內(nèi)容應(yīng)著重對學習者動手能力和實踐能力的考查，部分實踐性較強的課程，可以采取考查的方式評定學習者的學習成績。
4加強畢業(yè)環(huán)節(jié)指導，提高學習者綜合素質(zhì)
畢業(yè)實習是遠程教育教學過程的重要組成部分，是人才培養(yǎng)方案中不可缺少的環(huán)節(jié)，是學習者掌握知識和技能在走向社會前的一次綜合性的大演練。當前試點高校畢業(yè)實習的過程基本上是參考全日制普通本科學生的方法，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教育的特點，充分利用技術(shù)手段完成畢業(yè)實習的教學過程。學生畢業(yè)論文離不開教師的指導。通過E-mail、電話或現(xiàn)場的方式，指導教師與學生進行交流，參與學習者的選題、開題、調(diào)研、修改和定稿，通過網(wǎng)上雙向視頻技術(shù)進行答辯，完成畢業(yè)論文。通過畢業(yè)論文指導，提高學生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力:通過網(wǎng)絡(luò)、圖書館、實地考察等方式搜集信息和處理信息的能力:與同學、同事、指導教師溝通、協(xié)作的能力;良好的學術(shù)道德及嚴謹、求實、創(chuàng)新的科學態(tài)度。這些能力的提高對于學生畢業(yè)后在工作中是非常有利的。
5.完善學習支持服務(wù)體系，保證對教學過程的良好服務(wù)
學習支持服務(wù)主要指在遠程學習的過程中為學習者提供的有關(guān)學習方面的一切支持服務(wù)?？旖荼憷木W(wǎng)絡(luò)能夠為學習者自主學習提供盡可能好的支持服務(wù)，使人才培養(yǎng)質(zhì)量落實到教學過程中去。第一，要為學習者提供足夠的信息和資源。把專業(yè)目錄、教學計劃、實施方案、教學大綱、課程疑點、重難點、作業(yè)布置、期末復習等輔導信息及時在網(wǎng)上，使學習者在學習時能獲得更多的教學信息;第二，為學習者自主學習提供指導服務(wù)。輔導教師可以通過電話答疑、E-mail. BBS. QQ， MSN討論等形式，建立教與學的經(jīng)常性、個別化的互動交流，解決學習者學習過程中遇到的困難。專職的輔導教師還可以建立“導學QQ群”、公共郵箱，為學習者提供招生、入學、學籍、教學、成績等方面的咨詢服務(wù);第三，為學習者自主學習提供場所、設(shè)施服務(wù)。
試點高校建立的網(wǎng)上電子閱覽室、網(wǎng)上圖書館、各種資源和軟件下載的F’TP服務(wù)器，為學習者學習提供方便。
二、建設(shè)高水平的師資隊伍，是提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵
任何一種教學形式，教師都是最重要的教學資源。在遠程網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境中，特別是遠程分散學習的條件下，教師的作用更為重要。由于學習者以自學為主，教師的角色也從傳統(tǒng)教育中教學主導者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W習的建議者、組織者和幫助者。
1.充分利用高校資源，建立專職教師隊伍
在師資隊伍建設(shè)方面，教師隊伍的水平和規(guī)模必須跟卜遠程教育規(guī)模和辦學層次的發(fā)展水平。遠程教育教學師資具有特殊性，不是要求組建學科齊全的教師隊伍，而是應(yīng)該充分利用各個高校的教師資源，建設(shè)一支熟悉遠程教育規(guī)律，由各個專業(yè)學科帶頭人組成的專業(yè)教師隊伍，講授本學科最前沿的知識，給學習者提供最先進的本領(lǐng)域的知識。各個試點高校應(yīng)充分發(fā)揮學科優(yōu)勢，由相應(yīng)學科的知名專家、教授組成教師隊伍講授核心課程，對網(wǎng)絡(luò)教育學院的教育方向和教學水平發(fā)揮學科領(lǐng)航和專業(yè)把關(guān)作用。還要建立試點高校的主講教師隊伍，這類教師以試點高校各學院教學第一線的教師組成。試點高校教師教學實踐經(jīng)驗豐富，年富力強，是各專業(yè)課程主要設(shè)計者、編寫者和主講者，能夠?qū)φn程進行總體的把握，對于保障遠程教育質(zhì)量起到了重要作用。 2.完善兼職網(wǎng)絡(luò)課堂輔導教師隊伍
網(wǎng)絡(luò)課堂輔導教師主要負責協(xié)助授課教師在網(wǎng)上課堂和交流園地回答學習者提出的問題、指導學習者安排學習進度、協(xié)助主講教師從題庫中抽題組卷及閱卷、必要時將問題反饋給主講教師。由于網(wǎng)絡(luò)學院學習者的人數(shù)特點和學習特點，網(wǎng)絡(luò)課堂輔導教師是網(wǎng)絡(luò)教學環(huán)節(jié)中工作量最大的教師。網(wǎng)絡(luò)課堂輔導教師可以由各個試點高校的年輕教師、在讀的博士或碩士組成。這些兼職教師負責平時的網(wǎng)上答疑，網(wǎng)上輔導，QQ群問題的回答，各種學習資料的上傳，論文的指導、班級管理等教學輔導丁作，通過網(wǎng)卜的輔導和答疑等活動，兼職教師的教學活動大大提高了教學質(zhì)量。
3.充分利用學習中心教師資源
學習中心作為我國遠程教育辦學機構(gòu)的基層組織單位，是實現(xiàn)遠程教育教學過程的重要保證。作為連接遠程教育學院和學習者的紐帶，學習中心構(gòu)成了我國現(xiàn)代遠程教育學習支持服務(wù)系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。在日常的教學和管理過程中，由于學習中心老師直接和學習者接觸和聯(lián)系，可以與學習者面對面地討論問題，回答學習者提出的有關(guān)招生咨詢、學習過程中遇到的各種問題，因此，學習中心老師在解決學習者問題方面起了不可替代的作用。
4.加強專兼職教師的業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)
由于網(wǎng)絡(luò)教育是一種新是教育方式，且學習者是以在職學習為主，學習方式比較靈活，因此，加強教師業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，采取靈活多樣的教學方式是提高教學質(zhì)量的重要舉措。從教師的角度來講，首先要完成從傳統(tǒng)教育到遠程開放教育的思想觀念轉(zhuǎn)變，即從以教師為中心轉(zhuǎn)向以學習者為中心，從封閉式教育轉(zhuǎn)向開放教育;其次，要充分利用技術(shù)手段，現(xiàn)代遠程教育還需要教師具備一定的計算機知識，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，精心準備優(yōu)秀的視聽媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體，實現(xiàn)師生間的良性互動;最后，不斷跟蹤現(xiàn)代遠程教育的發(fā)展趨勢是提高現(xiàn)代遠程教育教師素質(zhì)的內(nèi)在要求。
三、建設(shè)優(yōu)秀的教學資源，是提升教學質(zhì)量的重要保證
1.依托優(yōu)勢學科，打造遠程教育品牌專業(yè)
學科建設(shè)水平?jīng)Q定著一個學校現(xiàn)實的辦學實力，也決定著一個學校長遠的發(fā)展前景。積極穩(wěn)妥地調(diào)整學科專業(yè)結(jié)構(gòu)，打造若干優(yōu)勢學科和精品專業(yè)，既是高等教育自身發(fā)展的基本要求，也是主動適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展而謀求生存發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。對于試點高校來說，要充分考慮學校學科發(fā)展情況，結(jié)合學校的優(yōu)勢學科和特長，綜合考慮學科特點和師資情況，開設(shè)優(yōu)勢學科專業(yè)，形成特色學科和專業(yè)，打造遠程教育品牌，增強學校核心競爭力。
2.建設(shè)精品課程，提高學習者學習興趣
為學習者自主學習提供優(yōu)秀的教學資源，是保障和提高教學質(zhì)量的重要途徑。各個試點高校應(yīng)高度重視教學資源的設(shè)計和開發(fā)，充分利用試點高校優(yōu)秀的師資、設(shè)備和技術(shù)等條件，將主要的人力和財力集中于多媒體課件開發(fā)、教學內(nèi)容的設(shè)計、教學形式組織、內(nèi)容的表現(xiàn)方式等方面，研制出符合學生學習興趣和學習特點的優(yōu)質(zhì)教學資源。由于學習興趣的提高，學習者將會主動地去學習，且非常容易地掌握和理解所學的知識。為了全面提升教學質(zhì)量，試點高校還需要進一步建立和完善所開設(shè)專業(yè)的精品課程，用優(yōu)質(zhì)的教學資源為提高教學質(zhì)量打下堅實的基礎(chǔ)。
3.加強教學資料及信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)
一、論文裝訂
1．論文必須使用規(guī)范的漢字A4紙打印，不得小于或大于此規(guī)格，字跡清晰。
2．論文一律在左側(cè)裝訂。
論文裝訂順序如下：
（1）論文封面：使用網(wǎng)絡(luò)教育學院統(tǒng)一提供的封面，不得使用復印件，并將封面上的有關(guān)信息填寫準確、完整、清晰；
（2）論文評定紙：使用由網(wǎng)絡(luò)教育學院統(tǒng)一提供的評定紙；
（3）論文原創(chuàng)聲明：論文原創(chuàng)聲明的格式參見附件1，須打印后親筆簽名；
（4）內(nèi)容摘要：內(nèi)容摘要一般為300字。在內(nèi)容摘要所在頁的最下方另起一行，注明本文的關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞一般為3－5個；（內(nèi)容摘要和關(guān)鍵詞均為小四號宋體字，具體格式參見附件2）
（5）論文目錄：要求使用三級目錄；
（6）論文正文：論文正文格式要求參照本要求的第二部分；
（7）參考文獻：參考文獻的格式要求參照本要求的第三部分。
3．頁面設(shè)置：
（1）頁邊距：上下左右均應(yīng)大于2cm；
（2）行間距：20磅（操作：格式段落行距固定值設(shè)置值20磅）；
（3）字間距：加寬1磅（操作：格式字體間距加寬磅值1磅）；
（4）頁碼居頁面底端靠右排列。
二、正文格式要求
1．論文題目：用小二號黑體字居中打??；
2．正文以及標題采用小四號宋體字，注釋采取小五號字；
3．標題序號：一級標題為“一”、“二”、“三”；二級標題為“（一）”、“（二）”、“（三）”；三級標題為“1”、“2”、“3”；四級標題為“（1）”、“（2）”、“（3）”。一級標題和三級標題后必須加頓號，二級標題和四級標題之后不許加頓號，即帶括號的標題不許加頓號。
例：
一、醫(yī)療事故損害賠償責任的性質(zhì)
（一）特殊的過錯原則
1、醫(yī)療事故采取無過錯責任原則
（1）我國現(xiàn)行立法概況
4．論文腳注：論文腳注一律采用word自動添加引注的格式，引注采用腳注方式，腳注位于每頁底端，采取連續(xù)編號方式。（操作：插入引用腳注尾注）
腳注格式（腳注格式部分內(nèi)容引自梁慧星著：《法學學位論文寫作方法》，法律出版社2006年版，第41－42頁。略有改動。）：
（1）論文類：
作者：“文章名稱”，刊載出版物及版次，頁碼。
例：
蘇號朋：“論信用權(quán)”，載《法律科學》1995年第2期，第12頁。
尹田：“論動產(chǎn)善意取得的理論基礎(chǔ)及相關(guān)問題”，載梁慧星主編：《民商法論叢》（第29卷），法律出版社2004年版，第206－207頁。
梁慧星：“醫(yī)療損害賠償案件的法律適用”，載《人民法院報》2005年7月13日，第5版。
（2）著作類：
作者：《書名》，出版社及版次，頁號。
例：
梁慧星著：《民法總論》，法律出版社2001年版，第101－102頁。
李雙元、徐國建主編：《國際民商新秩序的理論構(gòu)建》，武漢大學出版社2003年版，第75頁。
（3）網(wǎng)上作品類：
作者：“文章名”，具體網(wǎng)址，最后檢索日期。
例：
李揚：“技術(shù)措施權(quán)及其反思”，載,2006年3月24日最后檢索。
（4）法律法規(guī)類：
《法律法規(guī)名稱》第x條第x款。（用阿拉伯數(shù)字表示）
例：
《中華人民共和國合同法》第91條。（即不可使用“第九十一條”）
（5）法律文書類：
法律文書號。
例：
浙江省溫州市中級人民法院（2001）溫經(jīng)初字第481號民事判決書。
三、參考文獻格式
1．參考文獻為小四號宋體字。一般應(yīng)將參考文獻區(qū)分為期刊類、著作類、法律文書類。
2．具體格式：
（1）期刊類：
作者：“文章名稱”，《期刊名稱》，卷號或期數(shù)。
例：
蘇號朋：“論信用權(quán)”，《法律科學》，1995年第2期。
（2）著作類：
作者：《書名》，出版單位，出版年月及版次。
例：
鄭成思：《知識產(chǎn)權(quán)法》，法律出版社，2003年1月第2版。超級秘書網(wǎng)
（3）法律文書類：
法律文書號。
例：
浙江省溫州市中級人民法院（2001）溫經(jīng)初字第481號民事判決書。
四、其它事項
1．認真進行文字校對，論文錯別字將直接影響論文得分。
2．正文所有小標題、各段段首必須空兩格（即空出兩個中文字符的位置），格式錯誤將直接影響論文得分。
3．論文所有標點必須采用中文標點（除外文文獻外，一律不許使用英文標點）；所有數(shù)字必須采用半角，禁止全角數(shù)字。誤用標點符號和數(shù)字將直接影響論文得分。
4．注意論文的學術(shù)規(guī)范，杜絕抄襲。
附件1：
北京大學學位論文原創(chuàng)性聲明
原創(chuàng)性聲明
本人鄭重聲明：所呈交的學位論文，是本人在導師的指導下，獨立進行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品或成果。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。本聲明的法律結(jié)果由本人承擔。
論文作者簽名：
日期：年月日
附件2：
關(guān)鍵詞：角色協(xié)同；工作流；畢業(yè)論文；管理系統(tǒng)
中圖分類號：TP31 文獻標識碼：A
1 引言（Introduction）
本科畢業(yè)論文是本科生的一門重要實踐課程，也是大部分教師和教學管理人員每年都要面臨的一項煩瑣工作。從出題、選題，再到寫作與指導、評審與答辯等，整個過程都需要教學管理人員、教師、學生投入大量的精力。傳統(tǒng)的本科畢業(yè)論文指導與管理工作存在以下主要問題：
（1）師生協(xié)同不足：學生離校實習、教師無固定辦公地點等，導致學生與教師見面不易，信息溝通不暢，師生交流不充分。由于教師工作比較繁忙，每個教師要同時指導多名學生，導致學生和教師很難在工作時段內(nèi)同時有空閑時間來進行面對面地指導，難以實現(xiàn)老師與學生之間的互動，教師對學生論文評閱效率低下。
（2）工作壓力大：本科畢業(yè)論文整個工作流程的工作環(huán)節(jié)多，參與人員多，時間跨度長，業(yè)務(wù)流程繁雜，工作量龐大，工作煩瑣、易重復。
（3）信息化程度低：本科畢業(yè)論文各個工作環(huán)節(jié)會產(chǎn)生階段文檔，而且前后各階段文檔之間有著密切的關(guān)聯(lián)關(guān)系；大量的打印文檔不利于師生對文檔的查閱、保存，且不環(huán)保。即使使用電子文檔，但未建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，不利于收集、查詢和統(tǒng)計。
（4）監(jiān)管力度不足：傳統(tǒng)畢業(yè)論文寫作與指導過程缺乏有效的監(jiān)管力度，難以保證師生按時完成各項工作。缺少第三方監(jiān)管本科畢業(yè)論文寫作與指導過程的完整記錄，難以解決導師與學生之間就論文完成情況及論文質(zhì)量相互推卸責任的問題。
針對上述問題，國內(nèi)研究者們提出了不同的畢業(yè)論文管理系統(tǒng)，文獻[1―4]建立了基于WEB方式的論文管理系統(tǒng)，文獻[5]提出了基于本體的論文管理系統(tǒng)，文獻[6]提出了基于工作流的論文管理系統(tǒng)，但是這些研究在師生協(xié)同、提高工作效率、加強監(jiān)督方面仍存在不足。因此，本文提出一種角色協(xié)同的工作流模型；根據(jù)模型中的系統(tǒng)工作流狀態(tài)，利用時間和事件觸發(fā)機制，對用戶指派角色、對角色指派權(quán)限，再通過各個角色之間的協(xié)同，完成畢業(yè)論文各項工作，解決傳統(tǒng)人工方式的論文管理工作中存在的問題，提高工作效率、減輕工作壓力、增強監(jiān)管力度、提高論文管理工作的信息化水平。
2 相關(guān)知識（Related work）
角色：是相關(guān)權(quán)限命令的集合，使用角色的主要目的是簡化權(quán)限管理，角色主要由權(quán)限和用戶構(gòu)成[7]。
協(xié)同：就是打破資源（如人、財、物、信息和流程等）之間的各種壁壘和邊界，使它們?yōu)楣餐哪繕硕M行協(xié)調(diào)的運作，通過對各種資源最大的開發(fā)、利用和增值以充分達成共同的目標[8]。
工作流：是指一類能夠完全自動執(zhí)行的經(jīng)營過程，根據(jù)一系列過程規(guī)則，將文檔、信息或任務(wù)在不同的執(zhí)行者之間進行傳遞與執(zhí)行[9]。作為計算機支持的協(xié)同工作研究的一個重要方向，工作流管理的主要目標是通過調(diào)用有關(guān)的信息資源與人力資源來協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)過程中的各個環(huán)節(jié)，使之按照一定的順序依次進行，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)過程的自動化。工作流技術(shù)通過將工作分解成為良好的任務(wù)、角色，按照一定的規(guī)則和流程來執(zhí)行這些任務(wù)并對它們進行監(jiān)控，以達到提高辦事效率、降低工作成本的目的[10]。
時間觸發(fā)機制[11，13]是指將時間域分成離散的時間間隔，將消息的傳輸分配在一定的時間間隔內(nèi)完成。
事件觸發(fā)機制[12，13]是指在工作流程中，根據(jù)其他事件的發(fā)生而產(chǎn)生相應(yīng)動作（稱為觸發(fā)動作）干預工作進程。
3 角色協(xié)同的工作流模型（The role-collaborative
workflow model）
本節(jié)首先對角色協(xié)同的工作流模型（Role-collaborative Workflow Model，RcW）進行描述，然后基于該模型進行建模。
3.1 模型的組成元素
角色協(xié)同的工作流模型由用戶主體、角色主體、任務(wù)主體、系統(tǒng)工作流狀態(tài)、訪問權(quán)限、角色指派、權(quán)限指派和角色協(xié)同這八個元素組成。下面將分別對這八個元素進行描述。
用戶主體：是指提出指派角色請求的實體，使用符號u表示，用戶主體的集合使用符號U表示。
角色主體：是指提出指派權(quán)限請求的實體，使用符號r表示，角色主體的集合使用符號R表示。在本科畢業(yè)論文的整個工作當中，存在著教學管理人員（教學院長、系主任、教學秘書）、教師（指導老師，交叉評閱老師，答辯老師）以及學生這些不同的角色，所以論文管理系統(tǒng)中的角色主體集合表示為：
（1）
公式（1）中，M表示管理員，T表示教師，S表示學生。
任務(wù)主體：是指接受r訪問的實體，也是工作流各個環(huán)節(jié)的核心，使用符號t表示，任務(wù)主體的集合使用T表示。論文管理系統(tǒng)中的任務(wù)主體集合圍繞著論文展開，表示為：
系統(tǒng)工作流狀態(tài)：是指RcW模型在整個論文工作流程（如圖1所示）中，r訪問t時的快照，使用符號s表示，系統(tǒng)工作流狀態(tài)集合使用符號S表示，包含r訪問的對象t和訪問時間time兩個元素。論文管理系統(tǒng)中的系統(tǒng)工作流狀態(tài)集合表示為：
訪問權(quán)限：是指r訪問工作流中任務(wù)主體的方式，使用符號p表示，訪問權(quán)限的集合使用符號P表示。論文管理系統(tǒng)中的訪問權(quán)限集合表示為：
角色指派：是指在系統(tǒng)工作流狀態(tài)下對u指派r的方式，使用符號UA表示。RcW模型中，同一個u能夠被指派多個r，但是在同一s狀態(tài)下，一個u只能被指派一個r，因此角色指派由s決定。角色指派函數(shù)表示為：
權(quán)限指派：是指在系統(tǒng)工作流狀態(tài)下對r指派p的方式，使用符號PA表示。RcW模型中，不同的r訪問的t不一樣，對t的訪問權(quán)限也不同，且同一r在不同的s狀態(tài)下，對t的訪問權(quán)限也不同，因此，權(quán)限指派由s決定。權(quán)限指派函數(shù)表示為：
角色指派和權(quán)限指派都由s決定，s的狀態(tài)由s中的兩個元素t和time決定，s中的元素time是被分成離散的時間間隔，t的觸發(fā)被分配在一定的時間間隔內(nèi)完成，這樣就應(yīng)用到了時間觸發(fā)機制的原理。例如在開題報告提交時間結(jié)束時，則激活論文寫作與指導階段的工作流程中的t，開始初稿的提交；在論文定稿提交時間結(jié)束時，則凍結(jié)論文寫作與指導階段的工作流程中的t。
同時在RcW模型中，部分流程的ti的觸發(fā)等待著ti-1事件的完成來激活自身狀態(tài)。不同的用戶角色訪問不同t，則被指派不同權(quán)限，這樣就應(yīng)用到了事件觸發(fā)機制的原理。例如學生在論文初稿tk提交完成后，觸發(fā)導師指導評閱論文初稿tk+1的工作進程；導師在論文初稿的評閱tk+1提交完成后，激活學生提交修改稿tk+2的工作進程。
因此角色指派和權(quán)限指派都考慮到了時間和事件觸發(fā)機制。
角色協(xié)同，是指在RcW模型中，各個角色主體之間打破時間、空間、物質(zhì)等資源之間的各種壁壘和邊界，使他們?yōu)橥瓿晒餐繕硕M行協(xié)調(diào)的運作，通過對各種資源最大的開發(fā)、利用和增值以充分達成共同目標，使用符號RC表示。角色協(xié)同函數(shù)表示為：
在畢業(yè)論文管理系統(tǒng)中，大部分工作需要教學院長、系主任、教學秘書、教師和學生等這些角色之間的協(xié)同RC來完成。例如，導師與學生之間協(xié)同完成論文的指導與寫作，最終完成共同目標――論文定稿的完成。
這樣，RcW模型可以表示為八元組：
RcW模型運行的充分必要條件為：不存在u無法被指派r，不存在r無法被指派p，不存在t無法被訪問。
3.2 角色協(xié)同的工作流模型
基于RcW模型的組成元素，根據(jù)RBAC96[14]的框架對RcW模型進行建模，在RcW模型中添加了會話集和約束集，如圖1所示。
圖1 RcW模型
Fig.1 RcW model
RcW Model：
U：用戶主體集合；R：角色主體集合；
T：任務(wù)主體集合；P：訪問權(quán)限集合；
Sessions：會話集――各主體之間的會話；
Constrains：約束集――約束各主體之間的指派關(guān)系。
OP={execute}，操作集合
P=OP×T～Constrains（S）
UAU×R，用戶與角色的指派關(guān)系
roles（u）：U2R～Constrains（S），對用戶指派角色的函數(shù)映射。
roles（u）={（ri）|（[（ri，u）∈UA}
PAR×P，角色與權(quán)限的指派關(guān)系
per： R2P～Constrains（S），對角色指派權(quán)限的函數(shù)映射。
per（ri）={（p，ti）|[（ri，p，ti）∈PA]}
RC（RiTk）×（RjTl） i≠j 角色之間的協(xié)同
在RcW模型中，為確保用戶角色指派的正確性，根據(jù)用戶與角色的指派關(guān)系和用戶指派角色的函數(shù)映射，設(shè)計了用戶角色指派算法。如下所示。
用戶角色指派算法（Algorithm of User-Role Assignment）：
{
Initialize： R；//可指派角色集合
R =GetRofUA（u）；
If R is Null
Return NULL；
For each r in R
if r match current S//如果角色r與當前狀態(tài)相匹配
Assign r to u；
exit for；
Else Next r；
End for
If OutofMaxR（u，R）//如果超出可指派角色集合
Return NULL；
}
在RcW模型中，為確保角色權(quán)限指派的正確性，根據(jù)角色與權(quán)限的指派關(guān)系和角色指派權(quán)限的函數(shù)映射，設(shè)計了角色權(quán)限指派算法。如下所示。
角色權(quán)限指派算法（Algorithm of Role-Permission Assignment）：
{
If （r，t）（R，T，PA） is NULL
//如果當前（r，t）無法與角色權(quán)限集合相匹配
Return NO PREMISSION；
Else
If Activate（t）//如果當前任務(wù)被激活
Return READ & WRITE；
ElseReturn READ ONLY；
}
根據(jù)RcW模型，實現(xiàn)基于RcW模型的畢業(yè)論文管理系統(tǒng)。下一節(jié)對該系統(tǒng)和傳統(tǒng)人工方式進行應(yīng)用研究比較與結(jié)果分析。
4 應(yīng)用研究與結(jié)果分析（Application studies and
results analyzes）
為了驗證基于RcW模型的本科畢業(yè)論文管理系統(tǒng)在解決傳統(tǒng)人工論文管理方式中存在的問題的實用性，基于角色協(xié)同的工作流模型的本科畢業(yè)論文管理系統(tǒng)已在西南大學外國語學院試運行，網(wǎng)址：http：//202.202.121.101/pdms。
對于傳統(tǒng)的人工論文管理的方式，通過外國語學院教務(wù)管理人員提供的信息，收集整理了2011―2013年這三屆西南大學外語學院本科畢業(yè)論文管理工作的數(shù)據(jù)。
對于系統(tǒng)進行論文管理的方式，通過系統(tǒng)對論文管理工作整個流程的完整記錄，收集整理了2014屆外語學院畢業(yè)生通過本系統(tǒng)完成畢業(yè)論文的數(shù)據(jù)。
對于傳統(tǒng)人工方式和系統(tǒng)方式的各項數(shù)據(jù)，主要從以下幾個方面進行比較與分析。首先，在完成各個相同階段的管理工作耗時進行了比較，結(jié)果如表1所示。
表1 各階段工作的耗時對比
Tab.1 Time for each management stage
工作階段 傳統(tǒng)人工方式耗時 系統(tǒng)方式耗時
2011 2012 2013 2014 2015
給學生安排導師 2.5days 3days 3days 3.2min 2.8min
統(tǒng)計提交任務(wù)書人數(shù) 20―30
min/time 20―30
min/time 20―30
min/time 0.13
sec/time 0.12
sec/time
統(tǒng)計提交開題報告人數(shù) 20―30
min/time 20―30
min/time 20―30
min/time 0.11
sec/time 0.13
sec/time
統(tǒng)計提交論文定稿人數(shù) 20―30
min/time 20―30
min/time 20―30
min/time 0.14
sec/time ――
安排答辯分組 2days 2days 2days 3.7min ――
統(tǒng)計學生成績 1day 1day 1day 0.54sec ――
查找 10―20
min/time 10―20
min/time 10―20
min/time 0.12
sec/time ――
說明：在統(tǒng)計提交任務(wù)書、開題報告和論文定稿人數(shù)的時候，如果有未提交的，還需要列出未按時提交論文稿件的學生名單。目前為止，2015屆畢業(yè)生的論文工作完成了一部分，只有部分數(shù)據(jù)。2011―2013的數(shù)據(jù)是由外國語學院的教務(wù)管理人員提供的，2014―2015的數(shù)據(jù)是通過系統(tǒng)操作20次的平均值。
然后，在各個階段論文稿件的按時提交比例方面進行了比較，結(jié)果如表2所示。
表2 每階段學生教師完成情況的數(shù)量對比
Tab.2 The number of submission on time
工作
階段 傳統(tǒng)人工方式 系統(tǒng)方式
總?cè)藬?shù) 2011
按時完成人數(shù) 比例 總?cè)藬?shù) 2012
按時完成人數(shù) 比例 總?cè)藬?shù) 2013
按時完成人數(shù) 比例 總?cè)藬?shù) 2014
按時完成人數(shù) 比例
指導
方向 141 120 85.1% 145 114 78.6% 146 117 80.1% 143 139 97.2%
論文
方向 571 472 82.7% 563 501 89.0% 579 498 86.0% 541 524 96.9%
任務(wù)書 571 469 82.1% 563 468 83.1% 579 472 81.5% 541 540 99.8%
開題
報告 571 473 82.8% 563 439 78.0% 579 472 81.5% 541 537 99.3%
定稿 571 483 84.6% 563 453 80.5% 579 463 80.0% 541 531 98.2%
論文
評閱 571 476 83.4% 563 468 83.1% 579 501 86.5% 541 529 97.8%
交叉
評閱 571 483 84.6% 563 455 80.8% 579 510 88.1% 541 535 98.9%
說明：由于傳統(tǒng)人工方式無法對論文指導過程進行記錄，傳統(tǒng)人工方式在論文指導過程中無數(shù)據(jù)。修改稿在論文指導過程中，論文稿件有多次提交的情況，在表中使用的數(shù)據(jù)是修改稿第一次提交和第一次評閱的數(shù)據(jù)。2011―2013的數(shù)據(jù)是由外國語學院的教務(wù)管理人員提供的，2014的數(shù)據(jù)是系統(tǒng)記錄的。
由表1中的數(shù)據(jù)可以看出，通過本系統(tǒng)進行本科畢業(yè)論文相關(guān)工作，極大地減少了工作時間，提高工作效率，同時減輕了教學管理人員的工作量。由表2的數(shù)據(jù)分析可以明顯看出，在通過使用進行本科畢業(yè)論文相關(guān)工作時，本科論文過程中各項工作的完成率相較于傳統(tǒng)模式平均提升了15%，各個階段完成工作比大幅提升。通過在線提交，在線指導，在線監(jiān)控論文進程，方便了師生之間論文的寫作與指導，同時實現(xiàn)了對論文指導過程的全程記錄，對論文指導工作的評價與衡量提供可靠的依據(jù)。
論文存儲：2011屆紙質(zhì)任務(wù)書、開題報告和論文各571份，2012屆紙質(zhì)任務(wù)書、開題報告和論文各563份，2013屆紙質(zhì)任務(wù)書、開題報告和論文各541份，總占地1.14m3；2014屆各種電子版的論文稿件共計9514份，占5.15GB的硬盤容量。紙質(zhì)論文需要大量的打印，不環(huán)保，電子格式的論文稿件存儲占地空間小，不需要打印大量的紙質(zhì)文檔，十分環(huán)保，且在系統(tǒng)中查找論文稿件十分方便。
在2011―2013年的本科畢業(yè)論文工作中，發(fā)生學生稿件遺失、需要學生重新提交的情況平均17例；給導師發(fā)送論文出錯情況平均發(fā)生8例；在2014屆，由于使用了本系統(tǒng)，未發(fā)生上述兩種情況。在2011―2013年，學生未按時完成論文，與導師相互推卸責任的情況平均有5例，同時由于無依據(jù)可尋，處理此種情況很麻煩；在2014屆中發(fā)生此種情況三例，直接查看整個工作過程的記錄，根據(jù)記錄處理，十分方便且具有說服力。
5 結(jié)論（Conclusion）
基于角色協(xié)同工作流模型的本科畢業(yè)論文管理系統(tǒng)已初次在西南大學外國語學院使用，運用角色協(xié)同和工作流的技術(shù)，采用時間觸發(fā)機制和事件觸發(fā)機制的原理，較好地解決了傳統(tǒng)人工管理方式存在的四大問題，有效地減輕了教學管理人員、教師、學生完成本科畢業(yè)論文工作的工作量，提高了本科畢業(yè)論文工作的工作效率，取得了較好的教學成果；且系統(tǒng)全程保留了本科畢業(yè)論文工作在各個階段產(chǎn)生的文檔和數(shù)據(jù)，記錄了論文指導的整個過程，可以為教師進行論文工作的績效評估提供依據(jù)。
在RcW模型中，考慮優(yōu)化算法的設(shè)計，優(yōu)化用戶角色指派算法和角色權(quán)限指派算法；在系統(tǒng)工作流狀態(tài)中加入短信實體，實時通知用戶關(guān)于工作流的狀態(tài)，是今后的研究發(fā)展方向。
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作者簡介：
一、成果研究的背景、思路
1.建設(shè)工商管理專業(yè)的背景。受地區(qū)差異影響,中國的教育資源分布并不均衡,尤其是陜西地處西部,經(jīng)濟欠發(fā)達,陜北、陜南地區(qū)自然條件較差,應(yīng)用型專門人才匱乏;陜西還有許多軍工、航空、電子等國營大型企業(yè)分布于邊遠山區(qū),往往留不住企業(yè)的專業(yè)技術(shù)骨干和高素質(zhì)人才。隨著國家實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略,我省經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展對人才的需求更顯迫切。盡管陜西是個教育大省,但是在陜南、陜北這些邊遠地區(qū)、“三線”企業(yè)和廣大基層單位、農(nóng)村急需專業(yè)人才的地方,高校畢業(yè)生仍然是分不去、留不住。這些地方急需的人才,特別是廣大在職人員素質(zhì)的提高主要依靠電大培養(yǎng)。電大也正是以“為基層培養(yǎng)大批人才”奠定了自身生存和發(fā)展的地位。陜西電大從2000年開辦開放教育工商管理專業(yè)后,抓住工商管理專業(yè)及課程應(yīng)用型、操作性強的特點,以21世紀學科基本規(guī)范和發(fā)展趨勢為出發(fā)點,敏銳捕捉西部區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢,結(jié)合西部發(fā)展的客觀需求,為提高西部邊遠地區(qū)生產(chǎn)服務(wù)能力,適應(yīng)我國對應(yīng)用型人才的需要,發(fā)揮我校作為陜西省遠程教育人才培養(yǎng)主力的優(yōu)勢,確立工商管理類課程建設(shè)的目標:發(fā)揮開放教育的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢,整合優(yōu)質(zhì)課程資源,創(chuàng)造性地培養(yǎng)應(yīng)用型工商管理人才。
2.工商管理類課程教學改革的基本思路。陜西電大在借鑒中央電大“人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點”的指導思想下,以轉(zhuǎn)變教育觀念為先導,以人才培養(yǎng)模式改革為核心,以學生個別化自主學習為主體,在開放教育教學實踐中,基本形成了“一個中心、五維互動”的教學模式:即以學生自主學習為中心,導學指路、自學為主、助學支持、督學保證、測學反饋、多元互動的課程教學模式的基本框架。工商管理專業(yè)教師根據(jù)學校的“一個中心、五維互動”的教學模式,結(jié)合自己的教學實踐活動,經(jīng)過不斷深入思考、探索和改進,提出工商管理類課程教學改革的基本思路:面向西部經(jīng)濟發(fā)展,將應(yīng)用型人才作為工商管理專業(yè)人才的基本素質(zhì)要求,培養(yǎng)具有特色專業(yè)方向的應(yīng)用型管理人才,形成由課程實踐、專業(yè)實踐、工作實踐三大系統(tǒng)構(gòu)成的新型人才培養(yǎng)體系;在教學改革中加強專業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)上,重點圍繞課程教學資源建設(shè)、教學模式改革和支持服務(wù)體系建設(shè)開展教學工作。
二、成果研究的基本內(nèi)容
1.制定開放教育應(yīng)用型工商管理類課程培養(yǎng)方案,突出能力培養(yǎng),設(shè)置基于工作崗位要求的企業(yè)管理能力課程群針對工商管理工作崗位層次不同要求,我們對工商管理類課程設(shè)計時,重點突出經(jīng)濟分析能力、管理實務(wù)能力、市場調(diào)研能力、信息應(yīng)用能力的培養(yǎng)。開放教育應(yīng)用型工商管理類課程體系。開放教育應(yīng)用型工商管理類課程應(yīng)用能力體現(xiàn)。
2.加大集中實踐環(huán)節(jié)的教學投入,完成開放教育應(yīng)用型工商管理類課程實踐教學體系的建設(shè)(1)工商管理模擬實驗室的建設(shè)。為解決經(jīng)濟管理教學中無實驗室,實地實習條件有限、學生無法全面貫通經(jīng)濟管理知識的問題,陜西電大2007年在全省范圍內(nèi)推廣工商管理實驗軟件《企業(yè)管理模擬實習系統(tǒng)》,將以往教學、輔導、考試諸環(huán)節(jié)整合在一起,為學生實現(xiàn)在計算機的引導下交互學習、實踐并完成考核測試。目前的實驗室能容納50人同時上課,《企業(yè)管理模擬實習系統(tǒng)》軟件是通過模擬迪寶樂有限公司這一加工裝配型企業(yè)的運作,使學生在參與營銷、技術(shù)、采購、設(shè)備、生產(chǎn)、品質(zhì)、倉庫、財務(wù)、人事等各個環(huán)節(jié)的實際操作過程中,熟悉各職能部門是怎樣獨立運作,部門之間是怎樣相互協(xié)調(diào)關(guān)系。了解現(xiàn)代企業(yè)管理的一般流程,并能整合所學的管理理論知識,掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的實用工具與方法。經(jīng)過三年的應(yīng)用已形成良好的運行機制和模式,在開放教育應(yīng)用型工商管理人才培養(yǎng)上發(fā)揮著越來越關(guān)鍵的作用。
(2)開放教育應(yīng)用型工商管理類課程實踐教學體系的建設(shè)。實踐教學是學生提高工作能力的關(guān)鍵,工商管理類課程實踐教學體系由課程實踐、專業(yè)實踐、工作實踐三大部分構(gòu)成。
A課程實踐。工商管理類課程減少理論講授學時,加大課堂實踐學時。在專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課中,涉及專業(yè)實踐能力培養(yǎng)的課程多數(shù)都安排了課程實踐。在課程實踐中,教師往往把重點放在實際操作與其支撐理論的聯(lián)系上,訓練了學生的應(yīng)用能力。如推廣案例教學,培養(yǎng)學生的動手操作能力和解決實際問題的能力,這就需要教師運用案例教學手段,以現(xiàn)實生活中的具體事例解釋實際操作過程中遇到的疑難問題,啟發(fā)學生的思維,激發(fā)學生的學習興趣;同時加強應(yīng)用型教學,以提高學生適應(yīng)社會需求的能力,需要教師在教學過程中,提綱挈領(lǐng)的講述一些與工商管理專業(yè)相關(guān)的資格考試知識,督促學生參加計算機技能考試、英語技能考試、人力資源、通用管理能力、電子商務(wù)、物流管理等職業(yè)資格考試。
B專業(yè)實踐。開放教育的畢業(yè)實踐環(huán)節(jié)是教學計劃的重要組成部分。它要求學生在教師指導下,運用本專業(yè)所學的理論知識結(jié)合企業(yè)管理實踐完成畢業(yè)論文,其目的是提高學生的實踐能力,培養(yǎng)應(yīng)用型人才。工商專業(yè)教師非常重視畢業(yè)論文指導的全過程管理,論文指導初期主要教會學生如何撰寫專業(yè)論文,如何登錄期刊網(wǎng)搜索有價值的參考論文信息,并為學生提供參考論文題目,方便學生準確把握本專業(yè)研究的熱點問題;論文指導中期充分利用分校論文指導軟件系統(tǒng)、QQ群、電話、電子郵件等手段,加強與學生的聯(lián)系,督促學生及時完成畢業(yè)論文;論文定稿后幫助學生或指導學生按照論文寫作規(guī)范及要求排版打印、填寫畢業(yè)論文評審表;最后通過網(wǎng)絡(luò)雙向視頻答辯完成專業(yè)實踐環(huán)節(jié)。
C工作實踐。開放教育的學生大部分分布在各個區(qū)縣,學習集中在學校、家庭和工作單位三個點上,并且以成人在職業(yè)余學生為主。學生普遍擁有一定的社會實踐經(jīng)驗,但是年齡差異較大,綜合素質(zhì)也參差不齊。針對開放教育學生的上述特點,在為學生提供課程實踐和專業(yè)實踐的基礎(chǔ)上,開展教師和學生的工作交流會,以學生為主,介紹學生工作單位,選擇合適的企業(yè)為案例展開討論,針對企業(yè)問題提出一些管理改革辦法,既幫助學生解決工作中存在的問題,又提高了學生的工作實踐能力。
3.構(gòu)建學習支持服務(wù)體系,提高網(wǎng)絡(luò)教育競爭力
學生自主學習是遠程開放教育的基本特色,為學生創(chuàng)設(shè)良好的自主學習環(huán)境,搞好學習支持服務(wù)是遠程教育教學過程管理的重要內(nèi)容,主要包括設(shè)施服務(wù)、信息服務(wù)、資源服務(wù)、自學(修)服務(wù)、教(導、助)學服務(wù)等等。為此,工商管理專業(yè)教師采取各種有效方式為學生提供了全方位的學習支持服務(wù)。
(1)充分利用學?！疤炀W(wǎng)地網(wǎng)合一”的網(wǎng)絡(luò)教學平臺。現(xiàn)代遠程開放教育的實施有賴于現(xiàn)代化教學手段和完整的支持服務(wù)體系,對教學設(shè)施和條件有很高的要求,需要很大的投入。為此,陜西電大建成了校園寬帶網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)站,少數(shù)分校建成了校園網(wǎng)或局域網(wǎng),本科試點單位基本上都建成了多媒體教室、語音室和視聽閱覽室,絕大部分試點單位建成了VBI數(shù)據(jù)廣播接收系統(tǒng),陜西省的遠程開放教育形成了“天網(wǎng)地網(wǎng)合一”的網(wǎng)絡(luò)教學平臺。工商管理專業(yè)教師根據(jù)學校的“一個中心、五維互動”的教學模式,在實踐中遵循現(xiàn)代遠程教育的教學規(guī)律,應(yīng)用現(xiàn)代學習理論,堅持以學生為中心,以印刷、音像和計算機網(wǎng)頁教材等多種教學媒體與面授輔導、電話答疑、電子郵件、雙向視頻會議系統(tǒng)、BBS網(wǎng)上討論等多種輔導手段綜合應(yīng)用的方式開展遠程教學的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)形式。并按照這一基本框架,充分利用“天網(wǎng)地網(wǎng)合一”的教學平臺,選擇、確立了切合自身實際的基本教學模式。從總體上看,根據(jù)我省地域分布特點,我們認為在關(guān)中經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)及各地區(qū)中心城市,應(yīng)確立基于計算機和網(wǎng)絡(luò)的教與學的模式;在地市以下的縣鄉(xiāng)、經(jīng)濟欠發(fā)達和不發(fā)達地區(qū)應(yīng)確立以衛(wèi)星電視、音像媒體為主,計算機及網(wǎng)絡(luò)為輔的教與學模式。
(2)提供豐富的文本教學資源和網(wǎng)絡(luò)教學資源。工商專業(yè)的教師積極參與專業(yè)課程各類教學資源建設(shè),主編、參編了管理類很多的教材,如《現(xiàn)代經(jīng)濟學主要學派》、《財政學》、《政治經(jīng)濟學》、《現(xiàn)代管理學》、《現(xiàn)代市場營銷學》、《股份制經(jīng)濟概論》等教材和輔助教材;教師們還積極參加學校網(wǎng)絡(luò)課程、CAI課件、IP課件的開發(fā)和制作,如《現(xiàn)代經(jīng)濟學專題》、《財政學導論》、《人力資源管理案例分析》、《電子商務(wù)基礎(chǔ)》、《工商管理專業(yè)畢業(yè)論文指導》;每一學期教師都根據(jù)需要及時補充更新這些課程的網(wǎng)絡(luò)教學資源,同時聘請有豐富教學經(jīng)驗的教師來承擔網(wǎng)絡(luò)課程面授和網(wǎng)上教學輔導工作,為學生自主學習提供豐富、多樣化,簡便、易掌握的學習資源。
(3)采取實時與非實時、同步與非同步相結(jié)合的教學方式。一是嘗試網(wǎng)上直播實時授課,通過實時多媒體交互式教學系統(tǒng),授課老師在學校授課室上課,校外教學點的學生在聽課室聽課;二是VOD視頻點播,教師上課的實況制成VOD課件,存放在VOD服務(wù)器上,校外教學點可在網(wǎng)上點播或下載到教學點的VOD服務(wù)器上,播放錄像上課;三是Web方式,學生通過登錄遠程教育網(wǎng)站,瀏覽訪問Web課件等各種教學資源進行學習,進行網(wǎng)上討論和輔導答疑。四是提供光碟,制作網(wǎng)絡(luò)課程光碟、VCD錄像光碟等為學生提供自主學習輔助手段;五是開展網(wǎng)上答辯,通過遠程開放教育教學平臺、金虎軟件系統(tǒng),教師在辦公室就可以給基層分校的學生進行網(wǎng)上課程教學答疑和畢業(yè)論文答辯,提高了答辯效率、降低了答辯成本。
三、創(chuàng)新點
我們對工商管理類課程設(shè)計時,重點突出經(jīng)濟分析能力、管理實務(wù)能力、市場調(diào)研能力、信息應(yīng)用能力的培養(yǎng),教師將這些理念始終貫穿于學生學習的全過程中,不斷地打破陳規(guī)、創(chuàng)新教學。
1.充分利用信息技術(shù)。開放教育是一個與信息技術(shù)緊密相連的新生事物,這一特點決定了它與信息技術(shù)一樣,是處在不斷的發(fā)展與變化中的。在開放教育的教學過程中,不能局限于某本教材,而是要時刻關(guān)注其前沿動態(tài),廣泛搜集資料來充實教學內(nèi)容。由于教學計劃學時有限,利用信息技術(shù)可以使學生在有限的時間內(nèi)學到內(nèi)容新、范圍廣的知識。如《財政學》每章后的時政材料和國家最新財政政策實施背景、實施效果的材料提供和分析,為學生提供了更加廣闊的發(fā)散思維空間;《電子商務(wù)》是一門理論和實踐相結(jié)合的課程,為了提高學生的操作能力,電子商務(wù)教師充分利用網(wǎng)上的免費資源,指導學生體驗數(shù)字證書的認證、電子郵件的加密、文檔的數(shù)字簽名等。
2.教學過程不斷創(chuàng)新。課程教學創(chuàng)新是教學創(chuàng)新中的重要方面,開放教育與網(wǎng)絡(luò)緊密相連,而網(wǎng)絡(luò)最大的特點就是交互性,這就要求其教學必須突出個性化和交互性。如《人力資源管理》、《市場營銷學》、《電子商務(wù)》課堂上的案例討論,學生結(jié)合自己管理工作實際展開分析、研究和討論,穿插著師生互動、生生互動,熱烈的課堂討論氛圍,這在傳統(tǒng)教學中是無法實現(xiàn)的,信息技術(shù)的發(fā)展使教學個性化和交互性才得以實現(xiàn)。
3.注重實踐操作訓練。在對工商管理類課程的日常教學中,教師通過實踐教學,使學生深刻領(lǐng)會基礎(chǔ)理論,并將這些理論知識應(yīng)用于生活、工作,提高了自身分析問題、解決問題的能力。如《證券投資分析》課堂上,老師通過實時股票軟件,把自己在這一段時間對大盤和股票的看法與操作完全展現(xiàn)在學生面前,對成敗原因進行分析,并通過大量實戰(zhàn)案例培養(yǎng)學生在掌握書本基本理論基礎(chǔ)上的實際操作能力。要求學生根據(jù)老師所講的一些基本分析和技術(shù)分析方法,進行課堂股票買賣模擬實戰(zhàn),老師對每個人所推薦股票進行點評和后市預測,并在下一次面授課程中進行檢閱,總結(jié)得失,既提高了學生學習該門課程的興趣,又使學生得到實戰(zhàn)氛圍的熏陶和鍛煉。
4.課后作業(yè)形式多樣。工商管理類課程的學生必須具備分析問題、解決問題的能力,所以,在教學過程中,在教師的啟發(fā)誘導下,以學生獨立自主學習和合作討論為前提,為學生提供充分自由表達、質(zhì)疑、探究、討論問題的機會,比如《西方經(jīng)濟學》、《財政學》、《管理學基礎(chǔ)》課程作業(yè)多為聯(lián)系實際的計算、分析、研究問題,讓學生通過個人、小組、集體等多種方式開展解難釋疑的討論活動,完成課后作業(yè)。
5.改革課程考核方式。工商管理專業(yè)的教師積極開展課程考核改革,針對不同的課程特點采用多種考核方式,如《財政學》與《證券投資分析》課程加大了形成性考核與客觀分析研究試題在課程考核中的比例,考核方式由閉卷考核為開卷考核,《電子商務(wù)》課程在形成性考核中增加了網(wǎng)上操作的作業(yè),使學生能夠?qū)⒗碚摵蛯嵺`有機結(jié)合;《西方經(jīng)濟學》課程增加案例考試和實踐分析、論證試題的考核比例等。
四、應(yīng)用情況和效果
1.校內(nèi)應(yīng)用情況和效果
(1)工商管理模擬試驗軟件經(jīng)過三年的運作,形成良好的運行機制和模式,在應(yīng)用型工商管理人才培養(yǎng)上發(fā)揮了越來越關(guān)鍵的作用。98%的學員在做過工商管理模擬試驗軟件實驗和考核后都反映說很好,清楚明白了現(xiàn)代企業(yè)的整個管理流程,對實際工作有直接的促進作用。
(2)工商管理類主要課程考試改革后的通過率比課程考試改革前有所提高且比率合理,符合課程教學實際。如《西方經(jīng)濟學》、《人力資源管理》、《財政學》、《證券投資分析》和《電子商務(wù)》等分別為78%、83%、75%、50%、80%,說明我們的課程考核改革是卓有成效的。
(3)《財政學》時政小論文寫作、《證券投資分析》實盤買賣點分析,這一類試題的考核,促使學生在學期中間必須認真利用課程的各種教學媒體資源打好理論基礎(chǔ),同時注意查閱大量相關(guān)實證、實盤資料,從歷年評閱試卷情況看,學生理論聯(lián)系實踐分析材料豐富、結(jié)論措施有許多創(chuàng)新思想與觀念,證券買賣實盤操作的研判能力增強。一系列教學過程的創(chuàng)新和考核方式的改革,都對提高工商管理專業(yè)學生的工作能力和創(chuàng)業(yè)能力起到了積極的推動作用。
2.校外應(yīng)用情況和效果
(1)陜西電大2007年在全省范圍內(nèi)推廣工商管理實驗軟件《企業(yè)管理模擬實習系統(tǒng)》,為了盡快推廣,工商教研室專門組織全省工商類教師實驗軟件培訓會,手把手的教會基層教師如何使用軟件,基層電大反映良好。
(2)工商管理教師開發(fā)的《人力資源案例分析》、《現(xiàn)代經(jīng)濟學專題》、《財政學導學》、《電子商務(wù)基礎(chǔ)》網(wǎng)絡(luò)課件和CAI課件分別被獲得了教育部優(yōu)秀獎、中央電大三等獎、省教育廳三等獎、校級一等獎。
(3)《財政學教學一體化設(shè)計方案》獲中央電大優(yōu)秀課程教學設(shè)計獎,《市場營銷》、《財政學》兩門課程分別獲得中央電大第一屆、第三屆教學創(chuàng)新獎。
(4)相關(guān)教師承擔了省級課題,如李西鳳教授主持陜西省2008年教育科研重大課題“陜西遠程教育規(guī)模效益與資源優(yōu)化配置研究”課題研究工作;承擔陜西省2008年教育科研重大課題“陜西遠程教育發(fā)展戰(zhàn)略研究”課題研究工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和對教育的重視，各院校各學科的網(wǎng)上考試都具有了必要的使用環(huán)境。但是，目前國內(nèi)的一些網(wǎng)絡(luò)教學系統(tǒng)的主要功能是教學，不能單獨作為考試平臺，通用性差，而且系統(tǒng)中對主觀題的評閱多是采用人工評閱方式，沒有實現(xiàn)真正意義上的自動評分。另一方面，我們所在院校的計算機基礎(chǔ)課已開設(shè)了多年，但尚在沿用傳統(tǒng)的考試形式或使用單機版的考試系統(tǒng)?；赪eb的網(wǎng)上考試系統(tǒng)的設(shè)計和實現(xiàn)就是基于上述目的開發(fā)設(shè)計的。
本系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)作為系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，以Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)為依托，利用微軟的ASP.NET技術(shù)，結(jié)合ADO，實現(xiàn)了對Web數(shù)據(jù)庫的訪問和查詢。該設(shè)計實現(xiàn)了按題型隨機抽題組卷、在線考試、題庫管理、系統(tǒng)管理的功能，能夠?qū)陀^題在線評分。學生用學號登錄成功后，閱讀考試須知，之后選擇考試科目進入考試頁面，完成相應(yīng)科目考試，自動給出考試成績。系統(tǒng)管理，實現(xiàn)了對題庫、考生信息、考試成績、考試科目的管理。題庫管理，實現(xiàn)了對試題的添加、編輯、刪除功能;考生信息管理可以添加、修改、刪除、查詢考生信息，成績管理可以刪除成績信息，科目管理主要是修改考試科目信息。
基于Web的網(wǎng)上考試系統(tǒng)本身是一個很大的系統(tǒng),尤其試題庫部分需要許多人的參和以及大量的投入才能建成。該系統(tǒng)雖然僅僅是完成《計算機文化基礎(chǔ)》和《操作系統(tǒng)》課程的考試，但卻具有良好的實用性和通用性，提供友好的人機界面，具有較好的可擴充性和開放性。
1 緒論
1.1 網(wǎng)上考試系統(tǒng)的目前狀況分析
在信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)對于大多數(shù)人已不再生疏，并且其應(yīng)用在人們的工作、學習和生活中越來越多地發(fā)揮著不可替代的功能。近年來隨著軟件工程技術(shù)、信息通信技術(shù)的快速發(fā)展以及計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨成熟，網(wǎng)絡(luò)教育在人們的教育活動中逐步得到普及。網(wǎng)上考試是網(wǎng)絡(luò)教育不可缺少的組成部分，是網(wǎng)絡(luò)教育的一個重要環(huán)節(jié)。
網(wǎng)上考試在國外一些國家已經(jīng)得到了蓬勃發(fā)展，人們選學課程和考試都是通過網(wǎng)上進行的。例如國外一些聞名的考試，如Microsoft公司的MCSE(Microsoft系統(tǒng)工程師認證考試)、GMAT(工商管理碩士入學考試)、托?？荚?、GRE(美國探究生入學考試)等，都是采用網(wǎng)上考試的形式進行的。
在國內(nèi)，目前絕大多數(shù)考試還停留在傳統(tǒng)考試方式上，對互聯(lián)網(wǎng)的真正應(yīng)用僅限于一些考試的網(wǎng)上報名工作和網(wǎng)上成績查詢，還沒有真正形成網(wǎng)上考試規(guī)模。網(wǎng)上考試系統(tǒng)作為現(xiàn)代教育的一個子系統(tǒng)，是保證教育教學質(zhì)量的重要手段。在傳統(tǒng)的考試方式下，組織一次考試要經(jīng)過出題、考試、評卷、試卷分析等步驟，隨著考試類型的增加及考試要求的提高，教師的工作量將會越來越大，并且其工作非常輕易出錯，在一定程度上說，傳統(tǒng)的考試方式已經(jīng)存在著改革的必要了。Internet技術(shù)的發(fā)展使得考試的技術(shù)手段和載體發(fā)生了劃時代的變化，考試從傳統(tǒng)的紙筆考試到計算機輔助考試再發(fā)展到基于Web的網(wǎng)上考試成為現(xiàn)實。
現(xiàn)階段，網(wǎng)上考試系統(tǒng)的主流開發(fā)技術(shù)已經(jīng)相當成熟，且很好地適應(yīng)了動態(tài)站點設(shè)計和基于Web的數(shù)據(jù)庫訪問的要求，是當前網(wǎng)上考試軟件實現(xiàn)的主流技術(shù)之一。在對大量有關(guān)網(wǎng)上考試系統(tǒng)資料的探究和學習后，根據(jù)工作的需要，針對本校實際情況非凡是教學的需求，利用學校校園網(wǎng)已有的基礎(chǔ)條件，探究開發(fā)適合本校使用的基于Web的網(wǎng)上考試系統(tǒng)。
1.2 選題的背景及探究意義
隨著計算機科學、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，在教育領(lǐng)域里，實現(xiàn)網(wǎng)上考試可以充分利用學?，F(xiàn)有的計算機軟、硬件資源和網(wǎng)絡(luò)資源實現(xiàn)考試;對于客觀題由計算機來完成閱卷，可以將減少人工閱卷的工作量。
目前常用的網(wǎng)上考試系統(tǒng)主要有兩種基本模式摘要：傳統(tǒng)的C/S(客戶機/服務(wù)器)模式和新型的B/S(瀏覽器/服務(wù)器)模式，所謂C/S模式，即數(shù)據(jù)庫(比如，試題庫)內(nèi)容放在遠程的服務(wù)器上，在客戶機上安裝相應(yīng)軟件;C/S結(jié)構(gòu)在技術(shù)上雖然很成熟，但該結(jié)構(gòu)的程序往往只局限在小型的局域網(wǎng)內(nèi)部，不利于擴展。并且，該結(jié)構(gòu)的每臺客戶機都需要安裝相應(yīng)的客戶端程序。當擁有用戶量比較多時，假如采用該結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的安裝和維護工作比較繁重。同時，由于應(yīng)用程序直接安裝在客戶機，客戶機直接和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器交換數(shù)據(jù)，系統(tǒng)的平安性也受到一定影響。和傳統(tǒng)的基于C/S模式的網(wǎng)上考試系統(tǒng)相比，B/S體系將應(yīng)用邏輯和用戶界面和數(shù)據(jù)訪問相分離，使系統(tǒng)的維護變得簡單(只需要改變網(wǎng)頁，即可實現(xiàn)所有用戶的同步更新)，同時簡化了客戶端的功能，用戶只需瀏覽器即可使用此考試系統(tǒng)，更適宜于互聯(lián)網(wǎng)上的考試。
在信息網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)實面前，我們提出一種基于Web的網(wǎng)上考試系統(tǒng)，并用SQL Sever 2000數(shù)據(jù)庫和ASP.NET技術(shù)結(jié)合進行了該系統(tǒng)的開發(fā)。
1.3 系統(tǒng)基本簡介
我們課題組所做的工作不僅僅是參和開發(fā)一個完整的在線考試系統(tǒng)，也是一個引導性的基礎(chǔ)探究，是對.net平臺下基于B/S結(jié)構(gòu)的軟件體系結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵技術(shù)、實現(xiàn)技術(shù)、框架解決方案進行的探索。
本系統(tǒng)采用ASP.NET、HTML、Javascript、VBscript、圖形編輯和數(shù)據(jù)庫等工具，通過基于WEB服務(wù)器訪問WEB頁面，可以不受地點，時間限制，通過寬帶上網(wǎng)或其它上網(wǎng)方式，借助Internet這一強大、方便的工具，考生可以在互聯(lián)網(wǎng)上通過瀏覽器來選擇科目、參加考試，管理員可以在互聯(lián)網(wǎng)上通過瀏覽器來添加、修改學生信息，添加、修改、刪除試題，修改考試科目信息，管理學生成績;同時還實現(xiàn)有學生信息查詢功能摘要：按班級、學號、姓名等關(guān)鍵字查詢，實現(xiàn)對整個系統(tǒng)的管理功能。
系統(tǒng)的主界面主要有考生、管理員入口，根據(jù)用戶類型，分別進入考試和管理兩個不同的頁面。其最大的特征是開放性、方便性和靈活性。
2 系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)及介紹
在《基于Web的網(wǎng)上考試系統(tǒng)》的設(shè)計過程中，主要考慮了以下幾方面的新問題摘要：
(1) ASP.NET技術(shù);
(2) 建立數(shù)據(jù)庫，使用SQL Sever 2000來建立;
(3) 選擇系統(tǒng)的開發(fā)模式，B/S模式;
(4) ADO.NET對象模型;
(5) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計。
2.1 ASP.NET技術(shù)概況
ASP.NET是微軟公司推出的一種Internet編程技術(shù)，它采用效率較高的、面向?qū)ο蟮姆椒▉韯?chuàng)建動態(tài)Web應(yīng)用程序。在原來的ASP技術(shù)中，服務(wù)器端代碼和客戶端HTML混合在一起，經(jīng)常導致頁面的代碼冗長而復雜，程序的邏輯難以理解。ASP.NET是一種獨立于瀏覽器的編程模型，可以在最新版本的IE、NetscapeNavigator以及諸如Opera等被廣泛使用的瀏覽器上運行。
ASP.NET是一種建立在通用語言上的程序構(gòu)架。一個已編譯的、基于.NET的環(huán)境，把基于通用語言的程序在服務(wù)器上運行。將程序在服務(wù)器端首次運行時進行編譯，比ASP即時解釋程序速度上要快很多。微軟公司了包括Visual Basic.NET、C#.NET、Visual C++.NET等和.NET兼容的語言來創(chuàng)作應(yīng)用程序。
2.1.1 ASP.NET的優(yōu)勢
ASP.NET是在服務(wù)器上運行的編譯好的公共語言運行庫代碼,它可利用早期綁定、實時編譯、本機優(yōu)化和盒外緩存服務(wù)。這相當于在編寫代碼行之前便顯著提高了性能。
1)世界級的工具支持
ASP.NET框架補充了Visual Studio集成開發(fā)環(huán)境中的大量工具箱和設(shè)計器。WYSIWYG編輯、拖放服務(wù)器控件和自動部署只是這個強大的工具所提供功能中的少數(shù)幾種。
2)威力和靈活性
由于ASP.NET基于公共語言運行庫，因此Web應(yīng)用程序開發(fā)人員可以利用整個平臺的威力和靈活性。Microsoft.NET框架類庫、消息處理和數(shù)據(jù)訪問解決方案都可從Web無縫訪問。ASP.NET也和語言無關(guān)，所以可以選擇最適合應(yīng)用程序的語言，或跨多種語言分割應(yīng)用程序。另外，公共語言運行庫的交互性保證在遷移到ASP.NET時保留基于COM的開發(fā)中的現(xiàn)有投資。
3)簡易性
ASP.NET使執(zhí)行常見任務(wù)變得輕易，從簡單的窗體提交和客戶端身份驗證到部署和站點配置。例如，ASP.NET頁框架使您可以生成將應(yīng)用程序邏輯和表示代碼清楚分開的用戶界面，和在類似Visual Basic的簡單窗體處理模型中處理事件并不相同。另外，公共語言運行庫利用托管代碼服務(wù)(如自動引用計數(shù)和垃圾回收)簡化了開發(fā)。
4)可管理性
ASP.NET采用基于文本的分層配置系統(tǒng)，簡化了將設(shè)置應(yīng)用于服務(wù)器環(huán)境和Web應(yīng)用程序。由于配置信息是以純文本形式存儲的，因此可以在沒有本地管理工具幫助的情況下應(yīng)用新設(shè)置。此“零本地管理”哲學也擴展到了ASP.NET框架應(yīng)用程序的部署。只需將必要的文件復制到服務(wù)器，即可將ASP.NET框架應(yīng)用程序部署到服務(wù)器。不需要重新啟動服務(wù)器，即使是在部署或替換運行的編譯代碼時。
5)可縮放性和可用性
ASP.NET在設(shè)計時考慮了可縮放性，增加了專門用于在聚集環(huán)境和多處理器環(huán)境中提高性能的功能。另外，進程受到ASP.NET運行庫的密切監(jiān)視和管理，以便當進程行為不正常(泄漏、死鎖)時，可就地創(chuàng)建新進程，以幫助保持應(yīng)用程序始終可用于處理請求。
6)自定義性和擴展性
ASP.NET隨附了一個設(shè)計周到的結(jié)構(gòu)，它使開發(fā)人員可以在適當?shù)募墑e“插入”代碼。實際上，可以用自己編寫的自定義組件擴展或替換吉林大學碩士學位論文ASP.NET運行庫的任何子組件。
7)平安性
借助內(nèi)置的Windows身份驗證和基于每個應(yīng)用程序的配置，可以保證應(yīng)用程序是平安的。
2.1.2 常用到的ASP.NET內(nèi)置對象
Application對象摘要：對整個ASP.NET執(zhí)行環(huán)境而言，一個虛擬目錄下的所有ASP.NET程序構(gòu)成了一個Web應(yīng)用程序。在多任務(wù)執(zhí)行的情況下，來自四面八方的眾多用戶可能執(zhí)行同一個Web應(yīng)用程序，這便依靠Application對象。常用到的場合摘要：聊天室、網(wǎng)頁計數(shù)器等。
Request對象摘要：獲取從客戶瀏覽器傳給服務(wù)器端的數(shù)據(jù)，如接收來自表單的數(shù)據(jù)。
Response對象摘要：Request對象和Response對象就像一般程序語言里的Input及Output命令，若要讓服務(wù)器端的ASP.NET程序能夠接收來自客戶端的信息，須用Request對象;若想將服務(wù)器端的信息傳遞給客戶端，須用Response對象。
（一）樹立了以人為本的教育思想
馬克思指出“個性的發(fā)展是一切人的發(fā)展的基礎(chǔ)?！保?］在今天這樣一個多元、開放的信息時代，人們對教育有了更全面、更積極的期待，而這種期待的原動力恰恰來自于人本身，來自于對提升自身的科學素養(yǎng)和人文精神從而實現(xiàn)人的個性發(fā)展的主觀愿景。尊重和滿足學生個性化學習需求，積極幫助個體實現(xiàn)這種愿景，促進社會發(fā)展，是網(wǎng)絡(luò)教育的出發(fā)點和歸宿點。尊重人的主體性，強調(diào)人的主觀能動性，是唯物主義哲學實踐的基本原理。傳統(tǒng)的課堂教學模式是“教師講，學生聽，以教為主?！本W(wǎng)絡(luò)教育帶來了教學模式的根本變革，實現(xiàn)了以“學”為主的教學方式，完美地應(yīng)用了教學研究的最新理論成果?！保?］導生制中對學生的培養(yǎng)，是立足于導生這一特殊學習主體，凸顯導生在教學活動的核心地位，以個性化教學、以因材施教來促進導生主觀能動地生長，提高導生解決現(xiàn)實工作中問題的能力，關(guān)注的是導生的終身發(fā)展，既彰顯了網(wǎng)絡(luò)教育的特點，也充分展示了導生制的教育功能，樹立的是以人為本的學生觀。
（二）構(gòu)建合作學習的教育模式
現(xiàn)代社會的發(fā)展是建立在人與人的合作基礎(chǔ)上的，培養(yǎng)現(xiàn)代人的合作意識是網(wǎng)絡(luò)教育人才培養(yǎng)規(guī)格的重要一極。合作學習已經(jīng)越來越廣泛地運用于以學生發(fā)展為本的教學之中，如何有效地組織學生開展合作學習是目前關(guān)注的熱點問題。網(wǎng)絡(luò)教育在舊有的教學模式中盡管能夠最大限度為學習者提供不受時空限制的學習資源和教學支持，但也面臨著過度依賴個體自主學習，缺乏團隊合作的軟肋，一旦個體學習的自律性不強，主體意識缺位，教學質(zhì)量就難以保障。捷克民主主義教育家夸美紐斯提出：“把一個班的學生每十人分為一組，挑選一位優(yōu)秀者擔任十人長，協(xié)助教師對班級的管理?！保?］此外，他還主張：“實行必要的紀律。因為學校沒有紀律就有如磨盤沒有水，學校若取消紀律就是剝奪了它的發(fā)動力。”［7］導生制下形成的小組教學實現(xiàn)了夸美紐斯這一教育理念，它是以目標設(shè)計為先導，專業(yè)分組為基本形式，導生為核心，組員合作為基本動力，系統(tǒng)利用教學中動態(tài)因素之間的互動，促進學生的學習，以團體的成績?yōu)樵u價標準，共同達成教學目標的教學活動。小組之間，既有各專業(yè)獨立的學習任務(wù)，也有公共的教學課程；既有小組輔助個人，也有導生引領(lǐng)小組；既有小組責任，也有個體使命；既有小組合作，也有組際之間的競爭，充分體現(xiàn)了合作學習的特質(zhì)。導生制在網(wǎng)絡(luò)教育中的應(yīng)用，在物質(zhì)層面提高了團隊學習的效率，保障學習任務(wù)的順利完成，在精神層面培養(yǎng)了學生良好的人際交往能力和合作意識。
（三）形成了教學相長的師生關(guān)系
傳統(tǒng)的師生關(guān)系是以教師為中心，單向傳承的授受關(guān)系，導生制下的師生關(guān)系是以學生主體、教師主導為內(nèi)涵，倡導的是一種民主、和諧的現(xiàn)代師生關(guān)系。唯物辯證法的對立統(tǒng)一規(guī)律揭示：自然界、社會和思想領(lǐng)域中的任何事物都包含著內(nèi)在的矛盾性，矛盾的雙方既相互依存又相互排斥，既統(tǒng)一又斗爭，共同推動事物的發(fā)展。導生制下的教與學，是一種特殊的矛盾統(tǒng)一體。教學過程是一個認知過程，認知的主體是學生，教師只能循循善導。而教師的引導又能起到主導的作用，把握學習節(jié)奏和教育目標。教師和學生兩者之間相互依存，時而對立，時而轉(zhuǎn)化。教師對導生的個性化培養(yǎng)，使導生主觀能動地學習，掌握知識和技能。導生的學習成果又檢驗著教師的教學方法和學科素養(yǎng)，反作用于教師教學水平的提升。《學記》有云：“是故學然后知不足，教然后知困。知不足然后能自反也，知困然后能自強也。故曰教學相長也?！睂W生主體、教師主導，教師和學生在教學活動中相互尊重、共同提高、協(xié)調(diào)發(fā)展，充分體現(xiàn)了教學相長的師生觀。
二、導生制在網(wǎng)絡(luò)教育中的實證研究
（一）實施導生制的背景分析
華中師范大學網(wǎng)絡(luò)教育2006級黃石班共計學員75人，分為高升專／專升本2個層次，設(shè)有漢語言文學、工商管理、法學等8個專業(yè)。在讀學員中：男生36人，女生39人；年齡最大的51歲，年齡最小的僅19歲，平均年齡37歲；專業(yè)知識和信息技術(shù)素養(yǎng)參差不齊，對計算機操作不夠熟悉的學員占總?cè)藬?shù)的1／3。提升教學質(zhì)量和班級整體素質(zhì)偏低、學員提高學歷層次的良好期盼和自身基礎(chǔ)欠佳是橫亙在網(wǎng)絡(luò)教育管理者面前急需破解的兩大難題。
（二）實施導生制的主要舉措
1．導生的角色選拔及價值定位
通過對學員的摸底與考核，學習中心按照專業(yè)基礎(chǔ)扎實、電腦操作熟練、組織能力突出、學習態(tài)度良好這四項維度遴選了10名學員為導生進行重點培養(yǎng)，組建了以班主任、科任教師、輔導教師為核心的導師組。在導師組的統(tǒng)籌實施下，既有導師———導生之間一對一的遠程教學，也有導師———導生群體面對面的同業(yè)輔導，既著眼于導生專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，也側(cè)重于其管理組織能力的提升。導生的價值定位為集教學助理、學生助管、導學督學為一身，通過對導生的精英式教育，幫助導生樹立正確的人生觀、價值觀、學習觀，使之成為教師的協(xié)助者、班級的管理者、榜樣的示范者、學習的帶動者。導生的培養(yǎng)還引入了優(yōu)勝劣汰的考評機制，定期對導生從德、能、勤、績四個方面進行考核，不稱職的調(diào)整出局，普通學生表現(xiàn)優(yōu)秀的選拔充實。導生群體既保持了隊伍的相對穩(wěn)定，又能做到流水不腐，戶樞不蠹。導生培養(yǎng)的另一個特色則在于因材施教。導師組以導生為中心，根據(jù)導生身心發(fā)展的客觀規(guī)律和學習特點來提供個性化的教學服務(wù)，激發(fā)導生學習潛能，培養(yǎng)其創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力，促進導生全面發(fā)展。
2．學習小組的組織架構(gòu)及主要功能
根據(jù)所學專業(yè)的不同，學員被劃分漢語言文學、教育管理、工商管理等8個專業(yè)學習小組，由8名導生擔任學習委員負責本組的學習，另兩位導生分任班長與組織委員，負責小組督導與組際之間的協(xié)調(diào)。學習小組的功能對內(nèi)是學習任務(wù)的分解、學習技術(shù)的支持，對于同組學習效果偏差的同學，建立導生幫扶機制，實現(xiàn)互幫互助，組內(nèi)成員共同進步；對外是組際之間的交流，學習效能的比拼、學習經(jīng)驗的傳播、學習成果的分享。由于大部分同學都在同一個城市，有的學員還在同一個單位，學習小組的建立極大的方便了學員之間的相互交流、相互帶動，實現(xiàn)了以點及面的教學效果，同時還克服了網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境中學習者之間互動性不足的難題。在網(wǎng)絡(luò)教育的學習過程中，學員大多是在雙休日進行網(wǎng)上學習，對學習中產(chǎn)生的困惑集中在這個時間段，而這往往是教師工作的一個盲區(qū)，僅靠教師加班加點不是解決問題的根本辦法，延時解答，效果又欠佳。而學習小組中導生與學員學習的同一性，不僅能在第一時間答疑解惑，同時還激發(fā)學生的求知欲，促進學員之間的合作學習。
3．教學管理的精神引領(lǐng)及制度保障
教師是網(wǎng)絡(luò)教育教學管理中的主導者，是教學活動的靈魂。教師的人格魅力和學術(shù)素養(yǎng)是引領(lǐng)學生發(fā)展的精神燈塔。導生制下的教師已經(jīng)不僅僅是知識的傳授者，而且是學生學習的引路人。“在遠程教育中，教與學準永久性分離的基本特征決定了當學生學習活動發(fā)生時，教師的教學活動已經(jīng)部分完成，當學生在網(wǎng)絡(luò)教學平臺中進行課程學習時，教師教的活動（如專題討論、在線答疑、作業(yè)批改等）主要用于進行學習支持服務(wù)，這正是遠程教育教與學的再度整合。”［8］鑒于網(wǎng)絡(luò)學習的特點和班級的實際情況，學習中心選派了教學經(jīng)驗豐富，具有副高以上職稱的教師擔任班主任，配備了三名專業(yè)教師擔任網(wǎng)上教學輔導員。在教學實踐中，導師組積極運用現(xiàn)代教育技術(shù)為學生提供個性化教學服務(wù)，通過QQ、E－MAIL、電子教室等多種方式與學生進行互動交流、答疑解惑，促進學生學業(yè)的成長。同時導師組還轉(zhuǎn)變自己的角色定位，由“經(jīng)師”向“人師”轉(zhuǎn)變，由“坐而論道”向“起而行道”轉(zhuǎn)變，通過言傳身教來帶動學生道德的提升。實施導生制，一方面是通過教師人格魅力來感召學生，對學生的學習品格產(chǎn)生柔性的影響，另一方面是建立剛性的制度來加以規(guī)范和引導學生的學習行為。學習中心制定了《文明班級建設(shè)方案》、《網(wǎng)上學習須知》、《小組互助學習守則》、《學期專業(yè)教學計劃》、《優(yōu)秀學生評比表彰辦法》等一系列規(guī)章制度，明確了班級發(fā)展目標和教學要求。建立了學生考勤制度，定期公布學生網(wǎng)上平臺學習時長和學習頻率，并以學習小組為單位進行數(shù)字化考核；統(tǒng)一布置平時作業(yè)，在期末考試期間進行作業(yè)集中展評。明確了導生的職責和權(quán)利，如優(yōu)先使用教學資源、平時成績加分、評選先進時優(yōu)先等相關(guān)待遇以調(diào)動導生工作的積極性。組建了班級學習網(wǎng)站、班級QQ群、班級博客、學習呼叫中心，及時教學資訊、診斷學習問題、規(guī)范網(wǎng)上學習紀律。形成了班主任、學習小組、導生、學員四位一體的教學督導體系，以制度形成規(guī)范、以督導促進落實，引導學生健康學習、快樂學習。
（三）實施導生制的成效及反思
隨著專項試點告一段落，實施導生制在華中師范大學網(wǎng)絡(luò)教育2006級黃石班中呈現(xiàn)了令人欣慰的雙百現(xiàn)象，即畢業(yè)通過率100％，學士學位授予率100％。而透過雙百現(xiàn)象，折射的是一組組華麗的數(shù)據(jù)：在75名學員中獲得華中師范大學網(wǎng)絡(luò)教育優(yōu)秀學員榮譽表彰的有16人，平均成績在80分以上的有51人，畢業(yè)論文優(yōu)秀率達85％，兩名學員入選教育部現(xiàn)代遠程教育“百名學習之星”。在取得優(yōu)異學習成績的同時，學員將所學專業(yè)知識應(yīng)用到工作中，付諸于實踐里，唱響了學以致用，學以報國的青春之歌。漢語言文學專業(yè)朱知慧同學以“學為人師，行為世范”來踐行自己的教育理想，榮膺“全國優(yōu)秀教師”、“湖北特級教師”榮譽稱號；工商管理專業(yè)楊強同學在工作中刻苦鉆研、勇攀高峰，獲得了“湖北省技能狀元”、“黃石市有突出貢獻專家”等多項表彰；班長方志爽外出創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)已成為浙江某上市企業(yè)的總會計師；還有的學員或成為政府公職人員、或鏖戰(zhàn)于商海、或成長為學校骨干……導生制在網(wǎng)絡(luò)教育中創(chuàng)造性的應(yīng)用，衍生了“頭雁引領(lǐng)，群雁高飛”的景象。導生制在網(wǎng)絡(luò)教育具體實踐中取得了令人欣慰的成績，有效地解決了教學過程中教與學同步契合、網(wǎng)上學習向網(wǎng)下延伸、自主學習與合作學習等難題，擴大了教師的傳導效應(yīng)，凸顯了導生的價值，充分證明導生制的科學性、實用性和有效性，但也存在著一些客觀問題需要反思。
第一，導生角色的穩(wěn)定性有待加強。由于參加網(wǎng)絡(luò)教育學習的都是在職人員，面臨著工作、生活、學習的多重壓力，且學習周期較長（一般都在兩年以上），不確定因素較多，導致導生的角色意識會出現(xiàn)淡化、反復的現(xiàn)象。
第二，導師組的協(xié)同性須進一步完善。導師組中的授課教師、輔導教師、班主任分屬于學院本部和學習中心，三者在一個長期的教學活動中，很難完全做到協(xié)同一致、步調(diào)統(tǒng)一，實施不好，還會相互掣肘。而教育人、培養(yǎng)人又是一個系統(tǒng)工程，需要建立一個科學的協(xié)調(diào)機制來發(fā)揮人才要素的聚集效應(yīng)，保障教學團隊發(fā)揮強強聯(lián)合的效能。
第三，分組學習的科學性有待提高。在現(xiàn)行的專業(yè)分組模式下，學習者的劃分共性有余，個性不足。以學習動機和學習能力兩個維度為分類標準，可以將遠程學習者分為自主學習者、潛在學習者、協(xié)作學習者和被動學習者。這四類學習者分別對應(yīng)自主學習模式、激勵學習模式、協(xié)作學習模式和引導學習模式。［9］從專業(yè)分組精細化到以學習動機和學習能力來分組，從而為學習者提供相互支持的學習模式，是提高分組學習科學性的實然思考。