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導(dǎo)語：在網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：成人；網(wǎng)絡(luò)教育；學(xué)習(xí)監(jiān)控；學(xué)習(xí)者
中圖分類號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 收稿日期：2015-11-25
一、成人網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)監(jiān)控的必要性
1.成人網(wǎng)絡(luò)教育的特點(diǎn)
首先，網(wǎng)絡(luò)教育具有自主性。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)者可以針對網(wǎng)絡(luò)上豐富的資源進(jìn)行信息的篩選和加工，自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式，從而成為知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建者。其次，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)具有開放性，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)不會(huì)受到時(shí)間和空間的限制，只要有設(shè)備可以連接到網(wǎng)絡(luò)，任何人都可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行任何知識(shí)的學(xué)習(xí)。最后，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源具有豐富多樣性和交互性。網(wǎng)絡(luò)是個(gè)巨大的資源寶庫，并且具有公開性和共享性的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)通過多種形式為學(xué)生提供各種各樣的學(xué)習(xí)資源。
2.成人網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)監(jiān)控的必要性
學(xué)習(xí)監(jiān)控是一種為了保證學(xué)習(xí)效果的實(shí)現(xiàn)，保證學(xué)習(xí)的成功和質(zhì)量，達(dá)到學(xué)習(xí)目的，而對受教育者的學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控的過程，包括學(xué)習(xí)計(jì)劃、檢查、控制、調(diào)節(jié)和反饋等多個(gè)環(huán)節(jié)。成人網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)習(xí)監(jiān)控就是在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的過程中，對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行檢查控制、調(diào)節(jié)反饋，通過這種外在力量對成人網(wǎng)絡(luò)教育形成有利的約束，以保障其學(xué)習(xí)效果得到充分發(fā)揮。
二、成人網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)習(xí)監(jiān)控策略
1.學(xué)習(xí)者的自主監(jiān)控成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)主要是學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者需要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，需要有強(qiáng)烈的自主學(xué)習(xí)意識(shí)。成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，學(xué)生要明確自己的學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)要求、學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)等，不斷提醒自己，警示自己，從內(nèi)心深處對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)加以重視，并且不斷為之付出。自主學(xué)習(xí)監(jiān)控是學(xué)習(xí)監(jiān)控中最基礎(chǔ)、最核心的部分，是其他監(jiān)控的根本。自主監(jiān)控要求學(xué)習(xí)者主動(dòng)學(xué)習(xí)。成人網(wǎng)絡(luò)教育中，學(xué)習(xí)者只有主動(dòng)學(xué)習(xí)，才能達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。
2.學(xué)習(xí)者之間的相互監(jiān)控
成人網(wǎng)絡(luò)教育可以利用網(wǎng)絡(luò)跨時(shí)間和空間的特性，將眾多的學(xué)習(xí)者集中起來開展學(xué)習(xí)，所以，學(xué)習(xí)者之間的互相監(jiān)督也更有必要，更有意義。另外，小組協(xié)作學(xué)習(xí)是網(wǎng)絡(luò)教育中一種重要的學(xué)習(xí)方式。如各學(xué)習(xí)小組之間的成員可以針對一些共同問題互相討論，互相進(jìn)行交流等。當(dāng)問題討論完畢，大家互相做出作業(yè)評價(jià)，以促進(jìn)學(xué)習(xí)者的發(fā)展，這就實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)者之間的互相監(jiān)督。
3.教師對學(xué)習(xí)者的監(jiān)控
成人網(wǎng)絡(luò)教育雖然是一種自主教育的方式，但教師的介入，可以更好地維護(hù)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)秩序。在傳統(tǒng)的教育方式中，人們都習(xí)慣了老師的引導(dǎo)與監(jiān)督，所以在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)教育中充分發(fā)揮老師的引導(dǎo)與監(jiān)督作用，符合大多數(shù)人的學(xué)習(xí)心理。而且在網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)中，學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)上的知識(shí)可能有理解不透徹或不能理解的現(xiàn)象出現(xiàn)，教師的介入還可以為學(xué)生解疑答惑，促進(jìn)學(xué)生的進(jìn)步，從而促進(jìn)教師對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的監(jiān)督，促進(jìn)成人網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展。
4.機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)監(jiān)控
成人教育機(jī)構(gòu)對成人學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)監(jiān)控不可或缺。在成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)結(jié)果需要成人教育機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理。很多成人學(xué)習(xí)者不能堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，其中部分原因是由于組織機(jī)構(gòu)管理不嚴(yán)，放任學(xué)生造成的。因而，在成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)該通過適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)給予一定的監(jiān)督和管理，讓成人學(xué)習(xí)者提高自覺意識(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，從而促進(jìn)成人網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展。
三、總結(jié)
總而言之，網(wǎng)絡(luò)教育可為成人接受教育提供更多的渠道和更好的方式，促進(jìn)成人教育的發(fā)展。但又因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的虛擬性和隨意性，成人網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)習(xí)必須要有相應(yīng)的學(xué)習(xí)監(jiān)控策略才能取得效果，達(dá)到目的。學(xué)習(xí)者須提高自我意識(shí)，堅(jiān)持自我監(jiān)督。
參考文獻(xiàn)：
[1]丁寶君.成人網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)習(xí)監(jiān)控及其支持策略[J].教育與職業(yè)，2015，（3）.
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)；問題；對策
當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)教育風(fēng)起云涌，各類高校都紛紛加入MOOC、微課、“翻轉(zhuǎn)課堂”的開發(fā)推廣浪潮中時(shí)，當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”在中國迅猛發(fā)展，對教育產(chǎn)生巨大沖擊時(shí)，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大學(xué)面臨與網(wǎng)絡(luò)共生的一代學(xué)習(xí)者時(shí)，網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)如何才能適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展，適應(yīng)數(shù)字原住民學(xué)習(xí)者的需求，是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性和沖擊性的問題。
一、網(wǎng)絡(luò)教育及網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的定義
1.網(wǎng)絡(luò)教育的定義和特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展歷程根據(jù)傳播媒介的不同，分為3個(gè)階段：紙質(zhì)為媒介的函授教育階段；以廣播電視為媒介的視聽教育階段；以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為載體的當(dāng)代遠(yuǎn)程教育。目前所處的是將現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于教育的一種新型教育變革時(shí)代。什么是網(wǎng)絡(luò)教育？許多專家學(xué)者先后提出了自己的見解和定義。南國農(nóng)2001年提出，網(wǎng)絡(luò)教育主要是以多媒體網(wǎng)絡(luò)和學(xué)習(xí)者為中心的非面授教育方式。張杰2002年提出，網(wǎng)絡(luò)教育是建立在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)上，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行的教育、教學(xué)活動(dòng)。武法提2003年指出，網(wǎng)絡(luò)教育是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)和電信通信網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)，在多媒體網(wǎng)絡(luò)課程為核心的學(xué)習(xí)資源構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境中展開教學(xué)與學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)程的教育組織形式。湯書波2012年把網(wǎng)絡(luò)教育定義為“在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代以網(wǎng)絡(luò)為主要傳播媒體的教育形式，多種傳播媒體共同作用于教育主體”。從以上的定義可以總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)教育的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：第一，是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)為主要的傳播媒介；第二，在網(wǎng)絡(luò)上所開展的是教育、教學(xué)活動(dòng)；第三，教育的主體是學(xué)習(xí)者。因此，網(wǎng)絡(luò)教育和教學(xué)活動(dòng)如何開展，必須要考慮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，同時(shí)要考慮網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)者的變化和需求。
2.網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量影響因素。網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)內(nèi)容是什么，網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)質(zhì)量的影響因素有哪些？許多研究者做了相應(yīng)的探索和研究。網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)主要包括四個(gè)方面的內(nèi)容：課程服務(wù)、環(huán)境服務(wù)、學(xué)習(xí)者服務(wù)、教學(xué)管理服務(wù)。錢曉群2009年在《網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)質(zhì)量因子探析》中提出了網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生感知服務(wù)質(zhì)量的7個(gè)主要影響因子，包括：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、品牌、學(xué)習(xí)資源、師資、學(xué)習(xí)支持服務(wù)、教學(xué)管理、關(guān)懷性。鄭勤華等2013年在《網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生感知服務(wù)質(zhì)量的影響因素研究》中，把網(wǎng)絡(luò)教育感知服務(wù)質(zhì)量的因素分為兩大類：學(xué)校因素和個(gè)人因素。學(xué)校因素又包括：①教與學(xué)：教學(xué)資源、網(wǎng)上和面授學(xué)習(xí)輔導(dǎo)活動(dòng)；②學(xué)習(xí)評價(jià)；③學(xué)生支持：網(wǎng)上學(xué)習(xí)技能培養(yǎng)、技術(shù)支持、情感支持、管理支持。從文獻(xiàn)資料中可以看出，網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)主要從內(nèi)涵和質(zhì)量監(jiān)控的角度進(jìn)行界定。網(wǎng)絡(luò)教育的服務(wù)跟傳統(tǒng)教學(xué)的服務(wù)有相類似的地方，如貫穿整個(gè)學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)支持服務(wù)等。它也包含自己獨(dú)特的服務(wù)特征，如通過媒介的服務(wù)、強(qiáng)烈的互動(dòng)性、持久的關(guān)注度（包括學(xué)習(xí)關(guān)注、情感關(guān)注）等。
二、網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)中的問題分析
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)自身的服務(wù)特征，網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)中存在的問題可以從媒介服務(wù)提供的質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性特征發(fā)揮的程度、對學(xué)生關(guān)注的程度等方面進(jìn)行分析。
1.網(wǎng)絡(luò)教育資源缺乏吸引力，資源服務(wù)不能滿足學(xué)習(xí)者的需求。各高校、教育機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的形式多樣，網(wǎng)上資源豐富，媒體種類繁多，表面看起來資源服務(wù)到位，已然沒有問題。但實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)教育中學(xué)生選課多，上線學(xué)習(xí)互動(dòng)偏少的問題，一直困惑著教學(xué)和學(xué)習(xí)支持服務(wù)人員。這“一多一少”的原因是什么呢？首先，應(yīng)該排除上網(wǎng)有困難的因素。目前網(wǎng)絡(luò)教育的大部分學(xué)生是90后新生一代，從小就熟悉互聯(lián)網(wǎng)，可以說是與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一同成長，生活中對網(wǎng)絡(luò)有很高的依賴性，是所謂的網(wǎng)絡(luò)原住民或數(shù)字原住民，他們既會(huì)上網(wǎng)，又愛上網(wǎng)。那么，是不是不愿網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流呢？瀏覽各種網(wǎng)絡(luò)信息，會(huì)玩各種網(wǎng)絡(luò)游戲，隨時(shí)自己的生活工作狀態(tài)，進(jìn)行自評和互評，也是他們?nèi)缬半S形的事情。當(dāng)然，課程學(xué)習(xí)原本不同于游戲，要付出、要吃苦，有點(diǎn)心理抵觸情緒屬自然。但從適應(yīng)學(xué)生習(xí)慣和需求的角度來考慮，網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)者應(yīng)該更多地思考課程學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)是否具有針對性，是否能給予學(xué)生滿意的體驗(yàn)，是否順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度和特點(diǎn)。如果網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)的設(shè)計(jì)者，還徘徊在傳授知識(shí)的教育習(xí)慣中，滿足于自己給了學(xué)生什么，滿足于預(yù)設(shè)教學(xué)資源數(shù)量的膨脹和種類的增加等，就不可能對學(xué)生產(chǎn)生相應(yīng)的吸引力。
2.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)服務(wù)環(huán)境缺少良好的交互條件。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展最大的特點(diǎn)是交互功能的強(qiáng)大。生活中，網(wǎng)絡(luò)原住民會(huì)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)交互的便利性隨時(shí)選擇和更換交流工具，從郵件到MSN，從QQ群到微信，哪種方式快捷便利且交流面廣就選用哪種方式。相對而言，部分網(wǎng)絡(luò)教育課程的交流活動(dòng)依舊以BBS論壇為主，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在論壇中的發(fā)帖數(shù)量，難以有效開展學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生之間的有效互動(dòng)。在學(xué)生與資源互動(dòng)的過程中，主要體現(xiàn)的是學(xué)生與學(xué)習(xí)資源的一個(gè)靜態(tài)交流。比如，資源呈現(xiàn)在PC端或移動(dòng)學(xué)習(xí)端，學(xué)生表現(xiàn)的學(xué)習(xí)行為主要是觀看資源。如計(jì)算機(jī)制圖，學(xué)生只能是觀看制圖的文字表述或動(dòng)態(tài)視頻的展示，而不能在學(xué)習(xí)過程中直接體驗(yàn)制圖的樂趣，導(dǎo)致學(xué)生與資源的互動(dòng)性欠缺。另外，網(wǎng)絡(luò)課程上往往缺少學(xué)生充分展示自我的條件，或?qū)W生自身的展示受到各方面條件的約束。
3.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程的雙向評價(jià)不足、時(shí)效性較差。學(xué)習(xí)評價(jià)應(yīng)該是貫穿于整個(gè)學(xué)習(xí)過程中且對學(xué)習(xí)過程會(huì)產(chǎn)生重要影響的因素。評價(jià)應(yīng)該是學(xué)生和教師及學(xué)習(xí)支持服務(wù)者之間的一個(gè)雙向反饋活動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)上自評和互評是學(xué)生最樂于參與的事情之一。微信動(dòng)態(tài)的隨時(shí)更新，朋友圈的點(diǎn)贊評論，表達(dá)了他們自我評價(jià)和相互評價(jià)的愿望和能力。但在網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)上，學(xué)生的自我評價(jià)、對教師和服務(wù)人員的評價(jià)，以及對網(wǎng)絡(luò)資源、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)環(huán)境條件、服務(wù)效率等的評價(jià)反饋開展不夠。學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)教育的主體，沒能以主人翁的身份參與到評價(jià)過程，這將影響他們參與學(xué)習(xí)的積極性。教師對于學(xué)生的評價(jià)更是跟學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的行為表現(xiàn)有直接的關(guān)系。比如：學(xué)生參與網(wǎng)上學(xué)習(xí)的過程中，遇到的各類問題，如課程問題、技術(shù)問題、情感問題，如果不能及時(shí)地給予監(jiān)控和反饋，勢必影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。評價(jià)存在的另一個(gè)問題是時(shí)效性較差，往往集中在學(xué)習(xí)過程的后期。大部分都是教師對于學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的一個(gè)評價(jià)，過程評價(jià)做得不夠。學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中自主學(xué)習(xí)，教師對于學(xué)生的網(wǎng)上表現(xiàn)有一個(gè)及時(shí)的回應(yīng)、指導(dǎo)或肯定是非常必要的。
4.網(wǎng)絡(luò)教育支持服務(wù)中對于學(xué)生的情感關(guān)注不夠。對于情感的關(guān)注是對于學(xué)習(xí)支持服務(wù)更高一級(jí)的要求?，F(xiàn)在的服務(wù)大多停留在以教為中心的狀態(tài)下，更關(guān)注于學(xué)生是否上線、是否參與討論、是否完成作業(yè)，而忽略了對學(xué)生學(xué)習(xí)過程中情感的關(guān)心。以國家開放大學(xué)的學(xué)生為例，學(xué)生以在職學(xué)生為主，離開學(xué)校的時(shí)間較長，學(xué)習(xí)感覺和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較弱。對于學(xué)習(xí)本身，學(xué)生容易表現(xiàn)出自信心不強(qiáng)，自我效能感低的負(fù)面情緒，從而影響學(xué)習(xí)效率。
三、相應(yīng)對策及建議
1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教育工作者的培訓(xùn)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)在變，學(xué)生在變，教育也要變。要適應(yīng)這些變化，解決網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)中各種不適應(yīng)的問題，首先要解決教育工作者在這個(gè)求變求新的環(huán)境中的適應(yīng)問題。教育工作者理念的變化和能力的提升，將改變網(wǎng)絡(luò)教育資源的設(shè)計(jì)思路。針對網(wǎng)絡(luò)發(fā)展特點(diǎn)和學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣變化特點(diǎn)，設(shè)計(jì)建設(shè)與之相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，將提高學(xué)生上線學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。國內(nèi)外高校和教育機(jī)構(gòu)的一些優(yōu)秀案例說明，教育者自身理念的跟進(jìn)和能力的提升對網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)質(zhì)量將產(chǎn)生有益的影響作用。
2.建設(shè)具有一定吸引力的網(wǎng)絡(luò)教育資源和環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)者年齡趨小，網(wǎng)絡(luò)生活習(xí)慣養(yǎng)成的特點(diǎn)影響著他們的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)需求。因此，網(wǎng)絡(luò)教育工作者應(yīng)根據(jù)課程的培養(yǎng)目標(biāo)和課程特點(diǎn)，研究開發(fā)能滿足網(wǎng)絡(luò)原住民學(xué)習(xí)習(xí)慣的類似網(wǎng)絡(luò)游戲的真正個(gè)性化、體驗(yàn)式、交互功能強(qiáng)大、有成就感的學(xué)習(xí)環(huán)境，建設(shè)基于云存儲(chǔ)、大數(shù)據(jù)的碎片化、移動(dòng)的教育資源。讓網(wǎng)絡(luò)教育資源適應(yīng)學(xué)生的需求，使學(xué)生有良好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，是網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)質(zhì)量提升的一個(gè)評價(jià)指標(biāo)。
3.注重學(xué)生在多元化主體的學(xué)習(xí)評價(jià)中的作用。在網(wǎng)絡(luò)教育中，對于過程性的評價(jià)覆蓋面更廣、更全面。多元化主體的評價(jià)指的是教師評價(jià)、學(xué)生互評、學(xué)生自評三種評價(jià)模式，是適合網(wǎng)絡(luò)教育評價(jià)的方法。多元化主體的評價(jià)意味著網(wǎng)絡(luò)教育中的每個(gè)人都是評價(jià)的主體，也是評價(jià)的對象。其中要特別注重發(fā)揮學(xué)生的自評和互評作用，讓學(xué)生做評價(jià)的主人，提升學(xué)生對事物評價(jià)和批判的能力，滿足學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上分享見解的需求，促進(jìn)自我成長。
4.對網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生以持續(xù)和熱情的關(guān)注。在網(wǎng)絡(luò)教育的世界里，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)理性的教育工具，但是卻缺乏了感性的情感。為此，課程設(shè)計(jì)、課程內(nèi)容、資源呈現(xiàn)等方面要帶有人性化的設(shè)計(jì)色彩，學(xué)習(xí)過程中要給予持續(xù)的關(guān)注和熱情的服務(wù)，讓學(xué)生在關(guān)懷和溫暖中享受學(xué)習(xí)過程，避免孤獨(dú)無助的感覺對學(xué)習(xí)產(chǎn)生負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)教育的歷程久遠(yuǎn)，隨著現(xiàn)在信息化技術(shù)不斷的發(fā)展，國內(nèi)現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)教育整個(gè)大環(huán)境日新月異。本研究僅從一個(gè)側(cè)面分析了國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)存在的問題并思考了相應(yīng)的策略。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”對網(wǎng)絡(luò)教育內(nèi)容、教育形式和評價(jià)方式的影響，網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)將不斷產(chǎn)生新的問題，需要不斷研究探索相應(yīng)的解決方法和對策。
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關(guān)鍵詞：高等網(wǎng)絡(luò)教育；斯隆聯(lián)盟；大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)資源公開課
中圖分類號(hào)：G634 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）30-0049-03
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)教育因其不受時(shí)間和地點(diǎn)限制、費(fèi)用較低等特點(diǎn)，使其成為美國高等教育體系必不可少的組成部分，并正在改變著美國的高等教育。自2003年起，美國斯隆聯(lián)盟已經(jīng)連續(xù)10年對美國的高等網(wǎng)絡(luò)教育進(jìn)行調(diào)查研究。本文以斯隆聯(lián)盟的數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，分析美國高等網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展現(xiàn)狀、成功的經(jīng)驗(yàn)及其發(fā)展的障礙，以期為我國高等網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展提供借鑒。
一、美國高等網(wǎng)絡(luò)教育的現(xiàn)狀
第一，提供網(wǎng)絡(luò)教育的高等教育機(jī)構(gòu)穩(wěn)步增加。2000年初，美國網(wǎng)絡(luò)高等教育已經(jīng)呈現(xiàn)出一定的規(guī)模，當(dāng)時(shí)71.7%的高等教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)在提供某種形式的網(wǎng)絡(luò)教育，而2012年提供高等網(wǎng)絡(luò)教育的機(jī)構(gòu)已經(jīng)占到了高等教育機(jī)構(gòu)總體的86.5%。沒有提供任何形式的網(wǎng)絡(luò)教育的機(jī)構(gòu)占比則從2002年的28.3%下降到了2012年的13.5%。從結(jié)構(gòu)來看，近年來網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)的增加主要源自于提供網(wǎng)絡(luò)教育的私立非盈利大學(xué)的數(shù)量有了較大的提高，因?yàn)榧词故窃?002年，幾乎所有的公立大學(xué)已經(jīng)提供了網(wǎng)絡(luò)教育。而提供網(wǎng)絡(luò)教育的高等教育機(jī)構(gòu)的增加，一定程度上得益于越來越多的教育機(jī)構(gòu)將網(wǎng)絡(luò)教育納入本機(jī)構(gòu)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略中。2012年，有近70%的機(jī)構(gòu)認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)教育對于本機(jī)構(gòu)的長期戰(zhàn)略是至關(guān)重要的”，而在2002年僅有不到50%的機(jī)構(gòu)持有上述觀點(diǎn)。
第二，高等網(wǎng)絡(luò)教育的形式呈現(xiàn)多元化。隨著提供網(wǎng)絡(luò)教育的高等教育機(jī)構(gòu)逐漸增多，網(wǎng)絡(luò)教育的形式呈現(xiàn)出多元化的特征。當(dāng)前美國高等網(wǎng)絡(luò)教育的形式主要有：網(wǎng)絡(luò)課程、網(wǎng)絡(luò)學(xué)位項(xiàng)目、網(wǎng)絡(luò)證書項(xiàng)目、在職員工網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等形式。根據(jù)斯隆聯(lián)盟的研究，如果一個(gè)課程80%以上的內(nèi)容是通過網(wǎng)絡(luò)傳遞的，那么這個(gè)課程就是網(wǎng)絡(luò)課程。網(wǎng)絡(luò)學(xué)位項(xiàng)目包括學(xué)士學(xué)位、碩士學(xué)位和博士學(xué)位，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的目的是獲得相應(yīng)的學(xué)位；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者通過網(wǎng)絡(luò)證書項(xiàng)目學(xué)習(xí)不能獲得學(xué)位，只能獲得相應(yīng)的證書或?yàn)槟撤N資格證書的考試做好準(zhǔn)備。近年來，越來越多的高等教育機(jī)構(gòu)以“全面形式”提供網(wǎng)絡(luò)教育，即不僅提供網(wǎng)絡(luò)課程還提供更多的學(xué)位項(xiàng)目、證書項(xiàng)目等。根據(jù)斯隆聯(lián)盟的調(diào)研數(shù)據(jù)，2012年有62.4%的高等教育機(jī)構(gòu)提供了“全面形式”的網(wǎng)絡(luò)教育；而2002年僅有34.5%的高等教育機(jī)構(gòu)提供全面形式的網(wǎng)絡(luò)教育。因此，包括網(wǎng)絡(luò)課程和項(xiàng)目在內(nèi)的“全面形式”的教育形式已經(jīng)成為高等網(wǎng)絡(luò)教育的主導(dǎo)形式。以波士頓大學(xué)為例，其不僅提供各種類型的網(wǎng)絡(luò)課程，而且提供本科生學(xué)位項(xiàng)目、碩士和博士研究生學(xué)位項(xiàng)目以及證書項(xiàng)目和職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目。
從結(jié)構(gòu)來看，不同類型的高等教育機(jī)構(gòu)提供的網(wǎng)絡(luò)教育形式也存在較大差異，2012年的數(shù)據(jù)顯示：①70%以上的公立大學(xué)和私立盈利大學(xué)提供的主要是全面形式的網(wǎng)絡(luò)教育；而僅有不到50%的非盈利私立大學(xué)提供全面形式的網(wǎng)絡(luò)教育。②學(xué)校規(guī)模越大，提供全面網(wǎng)絡(luò)教育形式的占比越高，學(xué)生人數(shù)在15000以上的高等教育機(jī)構(gòu)中全面網(wǎng)絡(luò)教育形式占比82.8%，而學(xué)生人數(shù)在1500以下的高等教育機(jī)構(gòu)中這一比例僅為50%。
第三，高等網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)生人數(shù)持續(xù)增長。隨著網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展，越來越多的學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)教育的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。自2000年初開始，通過網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)的學(xué)生人數(shù)逐年增加，至2011年，已有670萬的美國大學(xué)生接受了至少1門網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)，占美國總大學(xué)生人數(shù)的32%。
從上表的數(shù)據(jù)可以看出：①自2003―2011年，網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生數(shù)的年增長率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過高等教育總?cè)藬?shù)的年增長率；②網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生數(shù)占高等教育總學(xué)生數(shù)的比率逐年升高，從2003年的11.7%增長到2011年的32%，這反映了高等網(wǎng)絡(luò)教育在美國快速普及的事實(shí)；③盡管接受網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)生人數(shù)在增加，但是自2009年以來，網(wǎng)絡(luò)注冊學(xué)生數(shù)的增長率在下降，因此可以認(rèn)為美國高等網(wǎng)絡(luò)教育已經(jīng)迫近了穩(wěn)定期。
第四，高校提供的大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)資源公開課還有大幅提升空間。大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)資源公開課（Massive Open Online Courses，MOOCs）是一種向社會(huì)公眾開放的、完全免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)資源課程。2011年，美國幾所著名大學(xué)開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)資源公開課，并迅速擴(kuò)展至全球，形成了Coursera，edX和Udacity等大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)資源公開課平臺(tái)。鑒于MOOCs對網(wǎng)絡(luò)教育乃至傳統(tǒng)教育的廣泛影響力，有學(xué)者將MOOCs的迅速發(fā)展所帶來的教育變革稱為“教育革命”。但是，根據(jù)斯隆聯(lián)盟數(shù)據(jù)顯示：2012年僅有2.6%的高校表示已經(jīng)提供了大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)資源公開課；9.4%的高校表示計(jì)劃提供；32.7%的高校表示沒有開設(shè)該課程的計(jì)劃；另外55.4%的高校則還沒有決定是否提供該類課程。
從結(jié)構(gòu)上看，研究性大學(xué)在提供大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)資源公開課方面走在了前列；而且學(xué)生人數(shù)越多的大學(xué)已提供或計(jì)劃提供大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)資源公開課的比率越高。學(xué)生人數(shù)在15000以上的大學(xué)，已經(jīng)提供該課程的比例為8.9%，計(jì)劃提供該課程的比例為21.4%。另外，計(jì)劃提供大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)資源課程的高校大多是已經(jīng)提供了網(wǎng)絡(luò)課程和全面項(xiàng)目的高校。而大多數(shù)已經(jīng)或計(jì)劃提供大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)資源公開課的高校表示愿意與校外組織和機(jī)構(gòu)合作提供該課程。
二、美國高等網(wǎng)絡(luò)教育迅速發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)
上文的資料顯示美國的高等網(wǎng)絡(luò)教育取得了迅猛的發(fā)展。其發(fā)展主要得益于以下幾個(gè)方面：
第一，以市場需求為導(dǎo)向，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程和網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目。美國大學(xué)的專業(yè)設(shè)置和人才培養(yǎng)緊緊圍繞市場需求展開。高等網(wǎng)絡(luò)教育的專業(yè)、項(xiàng)目和課程的設(shè)置上也不例外。網(wǎng)絡(luò)教育項(xiàng)目和課程的設(shè)置主要遵循以下原則：一是網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目和課程必須要有確定的市場，基于此來設(shè)置網(wǎng)絡(luò)學(xué)位項(xiàng)目；二是網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目和課程必須具有靈活性，以便能夠吸引更多的學(xué)生。根據(jù)美國各大學(xué)已經(jīng)開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)課程和網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目來看，主要集中于信息技術(shù)、工商管理、金融規(guī)劃咨詢、教育管理、心理學(xué)等領(lǐng)域。這些領(lǐng)域有著強(qiáng)大的人才需求，因而大多數(shù)高校開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)位項(xiàng)目主要集中在此，這也是網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)生人數(shù)逐年增長的重要原因。
第二，加大教師培訓(xùn)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量的提高。教師仍然是網(wǎng)絡(luò)教育的靈魂。但是網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展需要從事網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的老師轉(zhuǎn)變課程內(nèi)容和傳統(tǒng)的教學(xué)方法。因此，為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展，美國的許多高校對從事網(wǎng)絡(luò)教育的教師開展了各種形式的培訓(xùn)。斯隆聯(lián)盟的數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，2011年有94%的高校為其從事網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的教師提供了各種形式的培訓(xùn)，包括內(nèi)部培訓(xùn)課程、非正式的指導(dǎo)、正式指導(dǎo)、證書項(xiàng)目和外部培訓(xùn)課程。其中，內(nèi)部培訓(xùn)課程是最主要的形式，72%的高校對從事網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的老師提供了內(nèi)部培訓(xùn)課程，2倍于高校對從事面對面教學(xué)教師的培訓(xùn)。而且，學(xué)生規(guī)模越大的機(jī)構(gòu)（15000名以上的學(xué)生）越有能力為從事網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的教師提供內(nèi)部培訓(xùn)。更進(jìn)一步地，提供全面網(wǎng)絡(luò)教育形式的機(jī)構(gòu)中有80%對從事網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的教師提供了培訓(xùn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于僅僅開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程的機(jī)構(gòu)為教師提供的培訓(xùn)。為了保證網(wǎng)絡(luò)課程的順利開展，許多高校還成立了一個(gè)由課程開發(fā)者和技術(shù)支持者以及授課教師組成的團(tuán)隊(duì)，全程幫助教師進(jìn)行課程設(shè)計(jì)和材料準(zhǔn)備，以確保在每學(xué)期開學(xué)之前能夠完成網(wǎng)絡(luò)課程。
第三，為網(wǎng)絡(luò)教育提供全面的技術(shù)和學(xué)生服務(wù)支持。對于開展網(wǎng)絡(luò)教育的機(jī)構(gòu)而言，他們必須面對的就是選擇合適的硬件和軟件完成網(wǎng)絡(luò)教育的傳遞。開展網(wǎng)絡(luò)教育的硬件和軟件必須能夠促進(jìn)師生互動(dòng)、便利課程的完善和管理并提供穩(wěn)定的、可升級(jí)的系統(tǒng)以支撐每周7天，每天24小時(shí)的在線服務(wù)。因此，隨著網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展、學(xué)習(xí)人數(shù)的增多，很多高校增加了技術(shù)投資和支持，甚至尋求外部供應(yīng)商來解決網(wǎng)絡(luò)教育中的技術(shù)問題。除了技術(shù)支持以外，網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展還涉及到行政部門學(xué)生管理和服務(wù)方式的改變。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者需要各種在線的學(xué)生服務(wù)，比如注冊、課程咨詢、學(xué)生貸款、課程指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)輔導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)等，因而這就需要將為學(xué)生提供的各種服務(wù)進(jìn)行重新安排和設(shè)計(jì)，以滿足網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的需要。有學(xué)者認(rèn)為，給予網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者全程的支持對于他學(xué)習(xí)的成功甚至比課程本身還要重要。在考慮網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者需求的基礎(chǔ)上，美國的許多高校已經(jīng)為學(xué)生在線提供了各種可能所需要的服務(wù)。
三、美國高等網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展進(jìn)程中的主要障礙
盡管美國高等網(wǎng)絡(luò)教育已成為世界各國發(fā)展高等網(wǎng)絡(luò)教育的典范，但是其發(fā)展進(jìn)程中仍然存在諸多障礙和問題，主要表現(xiàn)為：
第一，高校教師對高等網(wǎng)絡(luò)教育的認(rèn)可度下降。斯隆聯(lián)盟數(shù)據(jù)針對教師對網(wǎng)絡(luò)教育的認(rèn)可度的調(diào)查顯示，2012年僅有30.2%的被調(diào)查者認(rèn)為他們機(jī)構(gòu)的教師接受和認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)教育的價(jià)值和正統(tǒng)性，這個(gè)比例比2004年的還要低（見表3）。盡管提供網(wǎng)絡(luò)教育的高等教育機(jī)構(gòu)比例從2002年的70%增加到了2012年的87%，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教育對機(jī)構(gòu)長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要的比例也從2002年初的50%提高到了2012年的70%，但是作為從事網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的高校教師，對于網(wǎng)絡(luò)教育的認(rèn)可程度卻出現(xiàn)了下降。這意味著高等教育機(jī)構(gòu)和教師之間在高等網(wǎng)絡(luò)教育擴(kuò)張問題上出現(xiàn)了“正在擴(kuò)大的分歧”。
被調(diào)查的高等教育機(jī)構(gòu)的首席學(xué)術(shù)官員認(rèn)為，作為從事高等網(wǎng)絡(luò)教育的主體，教師的認(rèn)可度對網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展至關(guān)重要。2013年的斯隆聯(lián)盟數(shù)據(jù)顯示，有66.8%的被調(diào)查者認(rèn)為教師他們對于高等網(wǎng)絡(luò)教育的較低認(rèn)可度是阻礙高等教育發(fā)展的“重要或非常重要”的因素。
第二，網(wǎng)絡(luò)教育需要學(xué)生更多的自律。網(wǎng)絡(luò)教育為學(xué)習(xí)者提供了一種更為便利的學(xué)習(xí)方式和獲得學(xué)位的渠道，但是該方式并不適合所有的學(xué)生。只有那些想要學(xué)習(xí)而且付出努力的學(xué)生，才可能受益于網(wǎng)絡(luò)教育。因此，選擇網(wǎng)絡(luò)教育途徑的學(xué)習(xí)者必須更為自律和更為努力才可能取得成功。但是，很多學(xué)生很難達(dá)到上述要求，這就使得通過網(wǎng)絡(luò)教育進(jìn)行學(xué)習(xí)難以取得成功。
根據(jù)斯隆聯(lián)盟的數(shù)據(jù)，2007有80%的被調(diào)查者認(rèn)為“學(xué)生需要更多的自律才可能取得網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的成功”是網(wǎng)絡(luò)教育進(jìn)一步發(fā)展的“重要或非常重要”的障礙。隨著網(wǎng)絡(luò)教育辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)的豐富，上述觀點(diǎn)得到進(jìn)一步的強(qiáng)化，2012年有88.8%的被調(diào)查者認(rèn)同上述觀點(diǎn)。其中，更多的公立和私立非盈利大學(xué)傾向于支持該觀點(diǎn)。
第三，網(wǎng)絡(luò)教育的保有率顯著低于傳統(tǒng)教育的保有率。教育保有率是指第一年新注冊的學(xué)生第二年繼續(xù)就讀的比例。該指標(biāo)常用來衡量學(xué)生對該教育機(jī)構(gòu)的滿意程度，保有率越高，學(xué)生對該教育機(jī)構(gòu)的滿意度就越高。Berger和HUANG（2004）的研究表明，網(wǎng)絡(luò)教育的保有率比傳統(tǒng)教育要低10%-20%。而XU和Jaggers（2011）針對華盛頓社區(qū)和技術(shù)大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育的保有率比傳統(tǒng)教育低8%。與學(xué)校之間缺少聯(lián)系、技術(shù)的困難、個(gè)人缺少動(dòng)力都可能是網(wǎng)絡(luò)教育保有率較低的原因。較低的網(wǎng)絡(luò)教育保有率也引起了各高等教育機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者的持續(xù)關(guān)注。斯隆聯(lián)盟數(shù)據(jù)顯示，2012年73.5%的被調(diào)查者認(rèn)為較低的保有率是阻礙網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展的“重要或非常重要”的壁壘。
第四，未來雇主的態(tài)度。隨著網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展，雇主也越來越能夠接受通過網(wǎng)絡(luò)教育獲得學(xué)分和學(xué)位的應(yīng)聘者。2010年一項(xiàng)在美國發(fā)起的針對雇主的調(diào)查顯示，一半以上的雇主表明在招聘時(shí)，網(wǎng)絡(luò)教育獲得的學(xué)位和傳統(tǒng)教育獲得的學(xué)位并不存在差異；對雇主而言，最看重的是教育的質(zhì)量和頒發(fā)該學(xué)位的教育機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)。一般來說，如果網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)位是由通過認(rèn)證的高等教育機(jī)構(gòu)頒發(fā)的，或者著名的高等教育機(jī)構(gòu)頒發(fā)的，或者雇主本人也是通過網(wǎng)絡(luò)教育獲得學(xué)位的，那么雇主更容易接受和認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)者。但是仍然有40%的被調(diào)查者認(rèn)為未來雇主對網(wǎng)絡(luò)教育缺乏認(rèn)可度是“重要或非常重要的”阻礙網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展的因素。
當(dāng)前，中國的高等網(wǎng)絡(luò)教育仍處于起步階段，不論是網(wǎng)絡(luò)教育的形式和內(nèi)容、學(xué)生人數(shù)還是提供網(wǎng)絡(luò)教育的高等機(jī)構(gòu)的數(shù)量，都與美國存在著較大的差距。但是，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，中國的高等網(wǎng)絡(luò)教育也一定會(huì)發(fā)展壯大起來。通過對美國高等網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和障礙的分析，可以為中國高等網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展提供較好的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從而更好地促進(jìn)我國高等網(wǎng)絡(luò)教育未來的發(fā)展。
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關(guān)鍵詞：成人高等教育；網(wǎng)絡(luò)化教育；網(wǎng)絡(luò)課程制作
當(dāng)前，我國成人學(xué)歷教育分為成人高等教育、高等教育自學(xué)考試、電大遠(yuǎn)程開放教育、網(wǎng)絡(luò)教育等幾種形式.我國現(xiàn)階段只有68所部屬高校允許開辦網(wǎng)絡(luò)教育.根據(jù)國家對學(xué)歷繼續(xù)教育發(fā)展規(guī)劃，將要放開對各省屬普通高校開辦網(wǎng)絡(luò)教育的限制，即這些高校一旦具備開辦網(wǎng)絡(luò)教育的條件，就可以招收網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生.因此，很多未開辦網(wǎng)絡(luò)教育的高校紛紛為此做好前期準(zhǔn)備工作.開辦網(wǎng)絡(luò)教育除了搭建網(wǎng)絡(luò)教育管理與教學(xué)平臺(tái)外，重中之重是制作出高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)課程.現(xiàn)在對于網(wǎng)絡(luò)課程是引進(jìn)同類高校已有的網(wǎng)絡(luò)課程資源，還是各高校自行開發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程，觀點(diǎn)不一.
1網(wǎng)絡(luò)課程資源現(xiàn)狀
當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)課程資源豐富，種類繁多，主要分為以下幾類：
（1）68所試點(diǎn)高校網(wǎng)絡(luò)學(xué)院及各級(jí)開放大學(xué)自建的網(wǎng)絡(luò)課程，這類課程資源豐富，自成體系，系統(tǒng)性和專業(yè)性較強(qiáng)，課程質(zhì)量較高.
（2）政策支持的網(wǎng)絡(luò)精品課、視頻公開課，這些課程質(zhì)量較高，但門類單一，并隨著政策變化，此類課程已經(jīng)處于維持現(xiàn)狀狀態(tài).
（3）自2012年起，在我國興起的MOOC課程［1］.MOOC起源于美國，當(dāng)前我國MOOC平臺(tái)主要有清華大學(xué)的學(xué)堂在線、上海交大的好大學(xué)在線、愛課程等.這些平臺(tái)上的課程資源豐富，質(zhì)量較高，都是由國內(nèi)知名高校教師傾心制作的，可以使許多人實(shí)現(xiàn)在線學(xué)習(xí)名校名師課程的夢想.
（4）國內(nèi)教育公共服務(wù)體系與各高校合作制作的網(wǎng)絡(luò)課程［2］.如奧鵬、弘成、知金三大公共服務(wù)體系都與所支持區(qū)域的高校合作制作了很多課程，并以公司化運(yùn)作課程聯(lián)盟.
2網(wǎng)絡(luò)課程資源建設(shè)趨勢
上述網(wǎng)絡(luò)課程資源建設(shè)目前仍處于不斷完善、充實(shí)的過程中.但在成人高等教育網(wǎng)絡(luò)化［3］轉(zhuǎn)型過程中，原來沒有網(wǎng)絡(luò)課程資源的高校是選擇共享以上已有課程資源，還是自主建設(shè)課程，或者是選擇混合模式，這有待于理論研究和實(shí)踐探索.成人高等教育網(wǎng)絡(luò)課程要符合成人教育對象的特點(diǎn)，課程資源要靈活多樣，教學(xué)內(nèi)容實(shí)用性要強(qiáng)，要滿足學(xué)習(xí)者的自主性和實(shí)際從業(yè)需求.成人教育學(xué)習(xí)者面對的最大困難就是工學(xué)矛盾，他們不可能像全日制在校生那樣長時(shí)間地在固定場所學(xué)習(xí)，因此在課程設(shè)計(jì)之初，就要將課程定位到可在移動(dòng)端應(yīng)用的起點(diǎn)上.當(dāng)前，各省教育主管部門對成人高等教育網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型的政策規(guī)劃也各不相同.以安徽省為例.安徽省教育廳作為主管部門，出臺(tái)了成人高等教育遠(yuǎn)程化教學(xué)模式發(fā)展規(guī)劃政策.統(tǒng)一建立教學(xué)與管理平臺(tái)，統(tǒng)籌省內(nèi)高校教育資源，共享共建通識(shí)課程，打造精品專業(yè)課程，深層次實(shí)行校際合作與資源共享.這為成人高等教育網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型做出了創(chuàng)新與實(shí)踐探索.
3網(wǎng)絡(luò)課程制作策略
3.1制作網(wǎng)絡(luò)課程的前期規(guī)劃
（1）學(xué)校要擬定相關(guān)政策，采用激勵(lì)機(jī)制，提高教師的積極性，積極申報(bào)網(wǎng)絡(luò)課程.政策與制度是推進(jìn)制作網(wǎng)絡(luò)課程的重要保障，它可以使成人教育管理部門充分調(diào)動(dòng)學(xué)校各方面資源，投入到制作網(wǎng)絡(luò)課程工作當(dāng)中.繼續(xù)教育學(xué)院根據(jù)教學(xué)計(jì)劃規(guī)定和教學(xué)實(shí)際需要，將所開發(fā)制作的課程目錄在網(wǎng)上公布，采取“課程公開、自由申報(bào)、專家評審、擇優(yōu)立項(xiàng)”的原則進(jìn)行課程的申報(bào)、立項(xiàng).每一門課程的申請人即為該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人.學(xué)校應(yīng)當(dāng)積極扶持，申報(bào)省級(jí)乃至國家級(jí)科研、教研立項(xiàng).負(fù)責(zé)人可以組建自己的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目組成員中應(yīng)有教學(xué)、輔導(dǎo)、研究、設(shè)計(jì)、技術(shù)和服務(wù)等人員，根據(jù)課程的需要，還可吸收具有豐富教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的中小學(xué)骨干教師參加.因此，學(xué)校要撥付相應(yīng)的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)予以支持.同時(shí)應(yīng)加快建立健全網(wǎng)絡(luò)課程評審和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)以評促建的良性循環(huán).
（2）為了保證課程制作質(zhì)量，要制定網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)規(guī)范，成立專門評審委員會(huì).為了加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)課程資源開發(fā)、建設(shè)的規(guī)范管理，確保課程資源的開發(fā)質(zhì)量，要制定網(wǎng)絡(luò)課程資源開發(fā)項(xiàng)目管理辦法，成立網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)制作評審委員會(huì).評委會(huì)由學(xué)科專業(yè)的教授、信息技術(shù)的專家、教務(wù)處、繼續(xù)教育學(xué)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等人員組成.
（3）他山之石，可以攻玉.要積極走出去，借鑒已經(jīng)開辦網(wǎng)絡(luò)教育的68所高校多年來積累的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也可以參考國內(nèi)幾家權(quán)威MOOC平臺(tái)的建設(shè)經(jīng)驗(yàn).目前，未開辦網(wǎng)絡(luò)教育的各高校處于探索階段，摸著石頭過河，沒有自己的一套成熟的方案.課程制作不是簡單地由授課教師帶著幾個(gè)研究生、計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生、錄播剪輯人員，將教師的電子教案和授課視頻上傳到網(wǎng)絡(luò)上即可，而是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程.開辦網(wǎng)絡(luò)教育的各高校經(jīng)過多年的運(yùn)行，探索并總結(jié)出了豐富的經(jīng)驗(yàn)，因此我們要多向他們學(xué)習(xí)，避免走無謂的彎路.當(dāng)然，也不是簡單地照搬復(fù)制，購買同類院校的網(wǎng)絡(luò)課程，而是要依據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身情況，勇于創(chuàng)新，制作出有自己學(xué)校特色的課程.
3.2課程資源要實(shí)現(xiàn)可擴(kuò)展與共享
一所高校幾十個(gè)專業(yè)，按照教學(xué)計(jì)劃完全制作出所有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)課程，要有幾百門甚至上千門課程.這是一個(gè)巨大的工程，投入的人力、財(cái)力、物力等各方面的資源也是巨大的.因此，在課程制作過程中要充分考慮到課程在未來使用過程中的擴(kuò)展、升級(jí)，提高課程的利用率，實(shí)現(xiàn)最大程度的共享.
（1）采用的網(wǎng)絡(luò)課程管理系統(tǒng)要足夠先進(jìn)，運(yùn)行穩(wěn)定，管理方便，最重要的是要升級(jí)可靠，可擴(kuò)展.因此，該管理系統(tǒng)要采用專業(yè)的研發(fā)機(jī)構(gòu)所開發(fā)的系統(tǒng)，而不能為了節(jié)省資金，招募學(xué)校相關(guān)專業(yè)的師生開發(fā)了事.當(dāng)然，可以培養(yǎng)一個(gè)本校的相對專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，用來管理與維護(hù)該系統(tǒng)，并能從系統(tǒng)的研發(fā)機(jī)構(gòu)那里獲得先進(jìn)的理念和經(jīng)驗(yàn)，為自己所用.
（2）制作課程所采用的教師授課視頻的源文件要保留完好，可實(shí)現(xiàn)修改、編輯、擴(kuò)展等操作.水平再高的老師，所講授的課程也不能沒有任何瑕疵，而且課程內(nèi)容及知識(shí)也會(huì)不斷地更新.教師錄制課程會(huì)使他們付出很多精力，因此在他們原有的授課視頻上進(jìn)行修改、編輯是個(gè)很好的選擇.另外，也可以引入一些模塊化課程、微課程，作為教學(xué)計(jì)劃內(nèi)課程的補(bǔ)充.
（3）制作出的課程要充分實(shí)現(xiàn)共享，提高其利用率.這個(gè)問題也涉及到制作課程的定位問題.我們制作出的網(wǎng)絡(luò)課程是完全面向網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生，還是實(shí)現(xiàn)全日制學(xué)生的課下輔導(dǎo)功能，甚至為非學(xué)歷繼續(xù)教育人員所用，這是一個(gè)值得探討的問題.制作網(wǎng)絡(luò)課程所聘請的教師多是在校的知名老師，他們教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，學(xué)識(shí)淵博，而制作出的課程只是針對學(xué)歷繼續(xù)教育的學(xué)生，著實(shí)有些可惜，所以制作出的課程，除了面向成人教育的學(xué)生，更應(yīng)該向校內(nèi)全日制學(xué)生開放，向社會(huì)尋求教育資源的人員開放，充分實(shí)現(xiàn)共享，提高其利用率，同時(shí)也使得我們的課程經(jīng)得起推敲，不斷地改進(jìn).
3.3加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)課程制作及教學(xué)設(shè)計(jì)人員隊(duì)伍建設(shè)，加大其培訓(xùn)力度
網(wǎng)絡(luò)課程不是將主講教師授課視頻、電子教案、講義等到管理平臺(tái)那么簡單.網(wǎng)絡(luò)課程是在課程論、教學(xué)論、學(xué)習(xí)論等指導(dǎo)下，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的以異步自主學(xué)習(xí)為主的課程，是為實(shí)現(xiàn)某學(xué)科領(lǐng)域的課程目標(biāo)而設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)活動(dòng)的總和.網(wǎng)絡(luò)課程的制作更是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程.它涉及到眾多專業(yè)，各個(gè)領(lǐng)域，專業(yè)性非常強(qiáng).單從管理層面講，各高校繼續(xù)教育學(xué)院現(xiàn)有的管理人員要想很快進(jìn)入角色，從事這些工作并保證課程的質(zhì)量，尚且有一定的難度.參與課程制作的授課教師也要從傳統(tǒng)的課堂教學(xué)轉(zhuǎn)變到面對鏡頭上來.他們要改變以往的教學(xué)方法、教學(xué)手段、課程設(shè)計(jì)等教學(xué)環(huán)節(jié)，適應(yīng)單調(diào)錄播室環(huán)境.因此加強(qiáng)課程制作與教學(xué)設(shè)計(jì)人員的培訓(xùn)力度，也是不容忽視的，勢在必行.通過組織他們參加成人教育行業(yè)的專門培訓(xùn)、參加各類學(xué)術(shù)會(huì)議及社會(huì)實(shí)踐等方式，使他們及時(shí)掌握本行業(yè)的發(fā)展趨勢，新的教育成果和新的教育技術(shù)，運(yùn)用最新的教育理論和方法實(shí)施教學(xué)，提高團(tuán)隊(duì)師資專業(yè)素質(zhì).同時(shí)，應(yīng)該建立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)與機(jī)制，以確保培訓(xùn)能夠規(guī)范有序地開展.
3.4充分利用社會(huì)力量及優(yōu)勢資源，提高網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量
要大膽地例用外包專業(yè)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢，對特殊課程及課程所需的特色資源進(jìn)行外包制作，這樣既可以減少本校非專業(yè)人員的投入力度，也可以提高課程制作的質(zhì)量.比如，一些物理、化學(xué)、生物等專業(yè)所涉及到的實(shí)驗(yàn)，在制作網(wǎng)絡(luò)課程時(shí)不方便在錄播室實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)過程，而后期加入實(shí)驗(yàn)室的操作錄像又不易于學(xué)生的理解與接受，這樣就可以借助外包專業(yè)機(jī)構(gòu)，通過現(xiàn)代化的技術(shù)手段，模擬制作出更加直觀的實(shí)驗(yàn)過程及實(shí)驗(yàn)效果等微環(huán)節(jié).
成人高等教育網(wǎng)絡(luò)化改革大勢所趨，能否實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)型，這需要國家出臺(tái)相關(guān)政策，對成人高等教育進(jìn)行規(guī)范，也需要廣大成人高等教育從業(yè)者的創(chuàng)新.規(guī)范與創(chuàng)新才能使成人教育走上良性運(yùn)行軌道上來，使之為我國建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)和構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系作出更大貢獻(xiàn).
參考文獻(xiàn)：
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有關(guān)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指國家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來經(jīng)濟(jì)走勢等。國家的經(jīng)濟(jì)環(huán)境狀況直接影響到網(wǎng)絡(luò)教育的市場需求、投入和整體發(fā)展的廣度和深度。當(dāng)前普通高校繼續(xù)教育面臨有史以來最好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境：
（一）宏觀經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展
保證了對網(wǎng)絡(luò)教育的持續(xù)投入進(jìn)入新世紀(jì)以來，我國經(jīng)濟(jì)總體上依然保持著平穩(wěn)較快的發(fā)展勢頭，國民生產(chǎn)總值逐年增加，居民收入穩(wěn)步增長。十報(bào)告中指出，過去十年期間，我國經(jīng)濟(jì)總量從世界第六位躍升到第二位，社會(huì)生產(chǎn)力、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技實(shí)力邁上了一個(gè)大臺(tái)階。總的來說，我國經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，國庫殷實(shí)，居民收入穩(wěn)定增加；同時(shí)，國家對教育的投入在逐年增加，2012年財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)支出占GDP比例首次實(shí)現(xiàn)4％，居民對教育的消費(fèi)支出也在不斷增加，企業(yè)內(nèi)部的教育培訓(xùn)支出也持續(xù)增加，從而保證了網(wǎng)絡(luò)教育的持續(xù)投入。
（二）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和科技創(chuàng)新體系
建設(shè)的要求為網(wǎng)絡(luò)教育帶來了新的發(fā)展機(jī)遇十七大報(bào)告提出要“加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)”，發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，提升高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。十報(bào)告進(jìn)一步指出，實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，將科技創(chuàng)新擺在國家發(fā)展全局的核心位置，加快建設(shè)國家創(chuàng)新體系，著力構(gòu)建以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系。十報(bào)告同時(shí)提出，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，推動(dòng)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)健康發(fā)展，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展壯大，把我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力和競爭力提高到新的水平。隨著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)，部分勞動(dòng)力不得不選擇新的工作崗位。他們在走向新的工作崗位之前，必須學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技術(shù)?？萍技夹g(shù)創(chuàng)新體系的建設(shè)，更需要各級(jí)各類勞動(dòng)者和管理者不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究。網(wǎng)絡(luò)教育為各類在職人員獲取新知識(shí)、新技術(shù)甚至開展協(xié)同研究提供了最便捷的方式：通過網(wǎng)絡(luò)教育手段，他們可以在不耽誤工作的情況下，利用業(yè)余、碎片時(shí)間不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)。
二、社會(huì)文化環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)教育有關(guān)的社會(huì)文化環(huán)境
一般包括社會(huì)成員的文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念和教育水平、人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、人口流動(dòng)性等。影響我國網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展的社會(huì)文化因素主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
（一）傳統(tǒng)上學(xué)觀念受傳統(tǒng)文化影響
中國人歷來重視教育，且在教育的投入上不惜血本。統(tǒng)計(jì)資料顯示，目前中國家庭在教育上的消費(fèi)已經(jīng)超過養(yǎng)老和住房消費(fèi)，成為居民儲(chǔ)蓄的最大目的。這種重視知識(shí)和教育的思想，構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)教育的市場需求基礎(chǔ)。
（二）年輕一代的成長環(huán)境
現(xiàn)在的年輕一代成長在信息唾手可得的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，娛樂和學(xué)習(xí)在這一代中基本上是同步進(jìn)行的，他們習(xí)慣了使用網(wǎng)絡(luò)和各種社交媒體工具；相對于面對面交流，他們更愿意在線發(fā)表意見和參與討論。在這種環(huán)境下成長的年輕一代和他們的前輩相比，學(xué)習(xí)方式必定會(huì)發(fā)生根本性變化，他們會(huì)更加適應(yīng)和喜歡通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)的方式。
（三）終身學(xué)習(xí)的理念深入人心
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐步取代工業(yè)經(jīng)濟(jì)，成為21世紀(jì)的主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)形態(tài)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，科技和知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)甚至生活中最核心的要素。而科技和知識(shí)的最大特點(diǎn)是發(fā)展迅速，這種迅猛發(fā)展帶來的直接影響就是全新的和不斷變化發(fā)展的職業(yè)、家庭和社會(huì)生活。為了與這種變化和發(fā)展相適應(yīng)，人們必須用新的知識(shí)、技能和觀念來武裝自己，必須持續(xù)地接受教育和學(xué)習(xí)。自上世紀(jì)60年代以來，在以聯(lián)合國教科文組織為首的國際機(jī)構(gòu)的大力提倡、推廣和普及下，很多國家把終身教育作為本國的教育改革總目標(biāo)；我國也大力推廣和積極實(shí)踐終身教育理論，將建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)作為奮斗目標(biāo)和戰(zhàn)略任務(wù)先后寫入了黨的十六大、十七大和十報(bào)告，并作為了《國家教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》的重要內(nèi)容。《國家教育事業(yè)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃》明確提出，到2020年，我國要“基本形成學(xué)習(xí)型社會(huì)”“從業(yè)人員的繼續(xù)教育參與率達(dá)到40％左右”，并將“推進(jìn)繼續(xù)教育體系建設(shè)”和“健全基本公共教育服務(wù)體系，建立現(xiàn)代職業(yè)教育體系，完善高等教育體系”并列，作為“中國特色社會(huì)主義現(xiàn)代教育體系”的重要組成部分。可以說，終身學(xué)習(xí)的理念已經(jīng)被包括決策層和普通民眾普遍接受并積極實(shí)踐。而“終身學(xué)習(xí)”的首選形式就是網(wǎng)絡(luò)教育。
三、技術(shù)環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)教育相關(guān)的技術(shù)環(huán)境
是指能為網(wǎng)絡(luò)教育順利實(shí)施提供支持的信息技術(shù)水平、條件和學(xué)習(xí)者及從業(yè)人員對信息技術(shù)的運(yùn)用程度等。以多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)為基礎(chǔ)的信息技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)教育得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。具體來說，影響網(wǎng)絡(luò)教育的信息技術(shù)環(huán)境主要有以下幾個(gè)方面：
（一）軟硬件技術(shù)能為網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的軟硬件信息技術(shù)
主要包括服務(wù)器、通信網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)及管理平臺(tái)等。伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展，服務(wù)器的性能越來越強(qiáng)大。高性能的處理器、大容量硬盤和內(nèi)存、基于PCIExpress和HyperTransport的近乎完美的系統(tǒng)總線架構(gòu)等技術(shù)，保證了服務(wù)器在處理能力、穩(wěn)定性、可靠性、安全性、可擴(kuò)展性、可管理性等方面得到極大的提升，為網(wǎng)絡(luò)教育打下了堅(jiān)實(shí)的硬件技術(shù)基礎(chǔ)；融合了衛(wèi)星廣播網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、有線電視網(wǎng)絡(luò)等綜合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的通信網(wǎng)絡(luò)為網(wǎng)絡(luò)教育中各種信息的傳播提供了便利；高清視頻錄制設(shè)備和技術(shù)、音視頻轉(zhuǎn)換、動(dòng)畫技術(shù)、多媒體數(shù)據(jù)壓縮編碼技術(shù)和視頻直錄播和點(diǎn)播技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)教育中發(fā)揮著越來越大的作用；在實(shí)踐的基礎(chǔ)上不斷完善和發(fā)展起來的、具備強(qiáng)大功能和良好易用性的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和管理平臺(tái)，在具有更強(qiáng)交互性的web2．0和web3．0出現(xiàn)后，為網(wǎng)絡(luò)教育提供了完美的遠(yuǎn)程管理和虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境，并通過“虛擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)境”實(shí)現(xiàn)實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容。另外，各種功能強(qiáng)大的即時(shí)通訊工具的廣泛應(yīng)用也為網(wǎng)絡(luò)教育過程中的師生交互提供了極大的便利。目前，伴隨著“云計(jì)算”出現(xiàn)的“教育云平臺(tái)”是未來網(wǎng)絡(luò)教育的基礎(chǔ)架構(gòu)。這種教育云平臺(tái)包括了網(wǎng)絡(luò)教育所必須的一切硬件計(jì)算資源、教學(xué)資源和教育社交平臺(tái)，這些資源經(jīng)虛擬化之后，可以向網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員和學(xué)習(xí)者提供一個(gè)良好的平臺(tái)。教育云平臺(tái)廣泛應(yīng)用會(huì)使得網(wǎng)絡(luò)教育進(jìn)入一個(gè)高質(zhì)量、低成本、覆蓋面廣的嶄新發(fā)展階段。
（二）終端設(shè)備網(wǎng)絡(luò)教育中的終端設(shè)備
是對學(xué)習(xí)資源進(jìn)行處理、傳遞和接收的平臺(tái)，也是學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)資源之間、學(xué)習(xí)者和教師之間，以及學(xué)習(xí)者相互交流的平臺(tái)。現(xiàn)階段所倚賴的終端設(shè)備主要包括pc機(jī)、平板電腦和智能手機(jī)等。信息技術(shù)的高速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，使得高性能的個(gè)人電腦和智能手機(jī)成為一般民眾的生活必備物。據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5．91億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44．1％，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4．64億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比提升至78．5％。3G和4G技術(shù)的普及、無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和手機(jī)應(yīng)用的創(chuàng)新促成了我國手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量的快速提升?；ヂ?lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的便捷性和高性能不僅為現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)者提供了便利，更為網(wǎng)絡(luò)教育提供了規(guī)模龐大的潛在學(xué)習(xí)者。
（三）學(xué)習(xí)資源學(xué)習(xí)資源是網(wǎng)絡(luò)教育的核心
前文所述的軟硬件技術(shù)和終端設(shè)備都是為處理、呈現(xiàn)和傳輸學(xué)習(xí)資源服務(wù)的。它為網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)創(chuàng)造了一個(gè)虛擬的課堂環(huán)境，可以為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)材料，對學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行管理，并對學(xué)習(xí)者給出學(xué)習(xí)結(jié)果評價(jià)。網(wǎng)絡(luò)教育經(jīng)過十多年的發(fā)展，在學(xué)習(xí)資源建設(shè)的理念和技術(shù)方面取得了巨大的進(jìn)步。同時(shí)，在此基礎(chǔ)上，各高等學(xué)校、職業(yè)學(xué)校和其它教育機(jī)構(gòu)建成了一批高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)資源，為網(wǎng)絡(luò)教育的質(zhì)量提高并吸引更多學(xué)習(xí)者參與創(chuàng)造了良好的條件?，F(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)習(xí)資源完全實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，其特征主要包括非線性、超文本（超媒體）、動(dòng)態(tài)性、交互性、海量性、易重組與易復(fù)制等，學(xué)習(xí)資源的類型包括設(shè)計(jì)合理、內(nèi)容豐富、媒體多樣、導(dǎo)航清晰的網(wǎng)絡(luò)課程，高清視頻課程和能解決實(shí)際問題的微課程。各種類型的學(xué)習(xí)資源能滿足學(xué)習(xí)者對資源的知識(shí)組織、多樣化、泛在性、可選擇性、個(gè)性導(dǎo)航等需求，也能支持各種學(xué)習(xí)終端，真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、利用任何終端進(jìn)行學(xué)習(xí)的“泛在學(xué)習(xí)”。
四、總結(jié)與建議通過對影響
我國網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展主要環(huán)境的分析，我們能得出一些基本結(jié)論，即我國的網(wǎng)絡(luò)教育正在得到政策、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)條件的大力支持，處于一個(gè)最佳的發(fā)展環(huán)境中。在這個(gè)環(huán)境中，如果以目前的節(jié)奏發(fā)展下去，網(wǎng)絡(luò)教育雖然不至于會(huì)取代傳統(tǒng)的全日制教育，但至少代替函授、夜大等繼續(xù)教育形式，會(huì)成為各類成人繼續(xù)教育和終身教育的主流教育形式。盡管我們有足夠的理由對網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展前景保持樂觀，但是也不能忽視目前存在的問題，如學(xué)生支持薄弱、網(wǎng)絡(luò)教育基礎(chǔ)設(shè)施和學(xué)習(xí)資源大量重復(fù)建設(shè)、學(xué)習(xí)成本居高不下等。
（一）加強(qiáng)學(xué)生支持
如果說軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施和學(xué)習(xí)資源等是網(wǎng)絡(luò)教育的基礎(chǔ)和核心，那么學(xué)生支持應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量的保障。學(xué)生支持包括學(xué)術(shù)性和非學(xué)術(shù)性兩個(gè)方面，前者主要指學(xué)習(xí)內(nèi)容方面，后者包括技術(shù)、情感、經(jīng)濟(jì)等層面。有效的學(xué)生支持不僅能幫助學(xué)生及時(shí)解決學(xué)習(xí)中的困難，而且能幫助他們克服虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中的孤獨(dú)感，增強(qiáng)存在感和成就感，提高學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，從而提高學(xué)習(xí)效果。值得一提的是，在傳統(tǒng)的教育環(huán)境下，從幼兒園到大學(xué)，學(xué)生的學(xué)習(xí)一直在有老師現(xiàn)場教導(dǎo)、學(xué)習(xí)目標(biāo)明確這一個(gè)真實(shí)的社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行，學(xué)生習(xí)慣了這種學(xué)習(xí)方式。一旦他們的學(xué)習(xí)時(shí)間、方式、任務(wù)和進(jìn)程等完全由自己控制，許多人往往會(huì)不知所措，他們還不能完全適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的自主學(xué)習(xí)。在這種情況下，個(gè)性化的學(xué)習(xí)支持就顯得尤為重要。事實(shí)上，我國目前的網(wǎng)絡(luò)教育，無論是學(xué)歷還是非學(xué)歷，都存在強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施和學(xué)習(xí)資源建設(shè)，而忽視了對學(xué)生的支持服務(wù)。
（二）強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施和學(xué)習(xí)資源的共建共享
1.系統(tǒng)管理。網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)管理由于受到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況、計(jì)算機(jī)性能等因素影響具有特殊性和復(fù)雜性要有與它契合的管理制度和辦法。鑒于西南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院已為我們提供了有效的用戶管理和安全管理裁們重在研究為有效指導(dǎo)與監(jiān)督教學(xué)過程的系統(tǒng)制度化管理制定了《西南大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育管理辦法》和《西南大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教師管理制度》成立了“化學(xué)化工學(xué)院繼續(xù)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)”加強(qiáng)教學(xué)過程監(jiān)控和管理。
2.教務(wù)管理。教務(wù)管理包括專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方案、教學(xué)計(jì)劃和教材管理(學(xué)籍管理已由網(wǎng)絡(luò)學(xué)院完成)。根據(jù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展需要掌院在2001年開始開設(shè)網(wǎng)絡(luò)教育《化學(xué)》專業(yè)2008年在對培養(yǎng)方案做出調(diào)整和修訂后，專業(yè)更名為《化學(xué)教育》專業(yè)，同時(shí)新增《應(yīng)用化學(xué)》專業(yè)。兩個(gè)專業(yè)在培養(yǎng)方案、教學(xué)內(nèi)容等方面都采取不同于全日制本科的方式突出網(wǎng)絡(luò)教育的繼續(xù)教育特色。教學(xué)計(jì)劃是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教育特點(diǎn)和學(xué)生實(shí)際情況結(jié)合培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)方向、學(xué)習(xí)年限和教學(xué)對象而制定投有盲目照搬普通教育計(jì)劃。網(wǎng)上教學(xué)組織嚴(yán)格遵守教學(xué)計(jì)劃作為考核、驗(yàn)收教學(xué)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。兩個(gè)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃各自包含不同的11門專業(yè)課程、各有特色的6門選修課程、教育實(shí)習(xí)或工業(yè)見習(xí)以及畢業(yè)論文?！痘瘜W(xué)教育》遵循當(dāng)前中學(xué)化學(xué)教學(xué)的改革模式和中學(xué)化學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)教有所依、學(xué)有所用;由于大多數(shù)學(xué)員都是來自基層教學(xué)單位，因此依托基層教學(xué)單位完成教育實(shí)習(xí)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)并設(shè)計(jì)合理的與學(xué)員從事教學(xué)相關(guān)性強(qiáng)的畢業(yè)論文題目精心進(jìn)行指導(dǎo)。而《應(yīng)用化學(xué)》則遵循當(dāng)前經(jīng)濟(jì)改革浪潮中企業(yè)對應(yīng)用型人才的實(shí)際需要充分考慮來自工礦化工企業(yè)的學(xué)生實(shí)踐優(yōu)勢依托企業(yè)完成實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和畢業(yè)論文?；瘜W(xué)網(wǎng)絡(luò)教育教材包括文字類(一般使用統(tǒng)編教材制作為電子課件、題庫和案例庫)、圖形(像)類、音(視)頻類動(dòng)畫類等教材洛類自成體系J蟲立使用。
3.教師管理。教師管理主要從資格審查、培訓(xùn)管理、責(zé)任管理和考核評價(jià)上進(jìn)行管理。學(xué)院規(guī)定從事網(wǎng)絡(luò)教育工作的教師必須具有碩士或博士學(xué)位，并且有一定網(wǎng)絡(luò)教育經(jīng)驗(yàn)。教師任課前均需經(jīng)過崗前專門培訓(xùn)，掌握一定的現(xiàn)代教育技術(shù)和實(shí)踐技能在進(jìn)行教學(xué)管理的時(shí)候能夠主導(dǎo)學(xué)生的在線討論活動(dòng)，準(zhǔn)確對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果做出客觀評價(jià)和指導(dǎo)。教師一旦承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)需認(rèn)真學(xué)習(xí)管理辦法，熟知各項(xiàng)規(guī)章制度并與學(xué)院簽訂‘化學(xué)化工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育教師教學(xué)工作責(zé)任書”并建立化學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育教師檔案。教學(xué)隊(duì)伍建設(shè):網(wǎng)絡(luò)教育師資隊(duì)伍的學(xué)科結(jié)構(gòu)、學(xué)位結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)均有相應(yīng)要求技照‘化學(xué)化工學(xué)院關(guān)于成立網(wǎng)絡(luò)教育課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的決定”針對學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育優(yōu)質(zhì)資源利用不夠缺乏國內(nèi)外知名專家授課情況通過外聘請內(nèi)培養(yǎng)構(gòu)建合理的教學(xué)隊(duì)伍。目前已形成以中青年骨干教師為主力軍的多個(gè)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)。教學(xué)研究:為了提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量肩效進(jìn)行教學(xué)改革與創(chuàng)新開展網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)研究活動(dòng)。內(nèi)容涉及網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容的組織、網(wǎng)絡(luò)資源的利用、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式的探究、高校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的設(shè)計(jì)原則、高校網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)的優(yōu)化運(yùn)用、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中存在的問題和對策等等。鼓勵(lì)教師總結(jié)自己進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教育過程中的經(jīng)驗(yàn)和感想技照科學(xué)論文的規(guī)范格式撰文投稿始予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)教育管理的理論研究。
4.學(xué)生管理。學(xué)生管理包括學(xué)生自我管理和學(xué)習(xí)評價(jià)管理。網(wǎng)絡(luò)教育具有“師生分離”和“教管分離”性質(zhì)教師角色淡化教學(xué)管理弱化而學(xué)生的自我管理凸顯。我們在每個(gè)年級(jí)實(shí)行班組管理啟選班長，定期輪換赴每一位同學(xué)充分參與管理鍛煉自主能力加強(qiáng)自我服務(wù)，同時(shí)重視對學(xué)生自治的引導(dǎo)。學(xué)生學(xué)習(xí)評價(jià)管理由自我性評價(jià)和客觀l勝評價(jià)組成。自我性評價(jià):學(xué)生先完成自測題目和思考題目提交后與標(biāo)準(zhǔn)答案比較而做出自我評價(jià)?？陀^性評價(jià):根據(jù)學(xué)生平時(shí)作業(yè)完成質(zhì)量、設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)的完成情況等給出具體的分?jǐn)?shù)通過提供參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)使學(xué)生感受到評價(jià)方式的科學(xué)性和公正性。教學(xué)秘書定期分析學(xué)生學(xué)習(xí)評價(jià)相關(guān)結(jié)果及時(shí)反饋給教師做相應(yīng)教學(xué)調(diào)整。
二、化學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理模式特點(diǎn)
西南大學(xué)校是教育部批準(zhǔn)開展遠(yuǎn)程教育的高等院校之一化學(xué)化工學(xué)院是學(xué)校較早開展網(wǎng)絡(luò)教育的傳統(tǒng)學(xué)科擁有具有學(xué)術(shù)理論基礎(chǔ)的高層次的師資隊(duì)伍，豐富的人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理的實(shí)施提供智力、人才結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院良好的技術(shù)支持和教務(wù)管理，形成較好的資源共享，為化學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)管理模式研究與實(shí)踐提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)形成了自己的管理特點(diǎn)。
1.制度管人。學(xué)院制定了《化學(xué)化工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育管理辦法》、《化學(xué)化工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教師管理制度》。從教師選派、教材選用、網(wǎng)絡(luò)課件建設(shè)、具體教學(xué)(直播、錄播、網(wǎng)上輔導(dǎo)、作業(yè)批改、考試命題和答辯等)一一做出相應(yīng)規(guī)定使管理有據(jù)可依肩章可循制度管人。
2.責(zé)任到人。教師一旦承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)需認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校和學(xué)院的管理辦法熟知各項(xiàng)規(guī)章制度并與學(xué)院簽訂《化學(xué)化工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育教師教學(xué)工作責(zé)任書》責(zé)任到人。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)教育；網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用；發(fā)展趨勢
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)教育引起教育界的巨大變革。終身學(xué)習(xí)和終身教育的概念被越來越多的人所接受，迅速增長的學(xué)習(xí)需求與匱乏的教育資源之間的矛盾日益尖銳，單靠傳統(tǒng)的教育機(jī)構(gòu)是不可能滿足如此巨大的學(xué)習(xí)需求。這就要求家庭、社會(huì)、教育部門以及非教育部門都要能提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并參與教育活動(dòng)，也就是要構(gòu)建一個(gè)學(xué)習(xí)化的社會(huì)，使人們能夠在任何時(shí)刻都能自由地進(jìn)行學(xué)習(xí)。但是，傳統(tǒng)的教育受時(shí)間、空間和人力、物力的限制，難以達(dá)到學(xué)習(xí)化社會(huì)的要求。而網(wǎng)絡(luò)教育正好提供了這樣的機(jī)會(huì)。本文研究的主要目的是：深入探討網(wǎng)絡(luò)教育在教育領(lǐng)域中的應(yīng)用形式及網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用的現(xiàn)狀，從而指出網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用的發(fā)展趨勢，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用更好地發(fā)展。
一、網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用的概念
1.網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用學(xué)科的形成
隨著網(wǎng)絡(luò)教育實(shí)踐的逐步深入，人們對網(wǎng)絡(luò)教育的現(xiàn)象和規(guī)律的研究也越來越多。1996年6月在美國波士頓召開的“教育多媒體/超媒體及教育電子通信”國際會(huì)議上，396篇大會(huì)論文中，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用的文章就有40多篇。此后，歷次計(jì)算機(jī)教育應(yīng)用領(lǐng)域的國際會(huì)議無不以“網(wǎng)絡(luò)教育”作為會(huì)議的主題，各種國際性期刊也相繼設(shè)?？M(jìn)行討論。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用的研究迅速在全球范圍內(nèi)展開，在這些不同層次的研究中，研究者從不同的理論角度對基于網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)與學(xué)習(xí)進(jìn)行了討論，探索了基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)模式和教學(xué)模式，設(shè)計(jì)、開發(fā)了一些基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)和教學(xué)系統(tǒng)。1997年2月，美國教育技術(shù)出版社出版了由德克薩斯大學(xué)教育技術(shù)學(xué)專家Khan主編的《基于網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)》（Web-Based Instruction）一書，該書分5個(gè)專題匯編了59篇關(guān)于網(wǎng)絡(luò)教育研究的理論文章，這標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)教育正逐步形成自己的理論體系。在國內(nèi)，教育部“九五”重大教育改革和研究項(xiàng)目《高等師范教育面向21世紀(jì)教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革》確定了《網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用》是教育技術(shù)專業(yè)的一門核心課程，這標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用課程在中國的正式形成［1］。
2.網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用概念
網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用是研究網(wǎng)絡(luò)教育的現(xiàn)象和規(guī)律，以期對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于教育過程提供全面指導(dǎo)的一門學(xué)科［2］。它是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、教學(xué)論、學(xué)習(xí)論相互交叉形成的一門邊緣學(xué)科，涉及到計(jì)算機(jī)科學(xué)、通信技術(shù)、教育學(xué)、心理學(xué)、教育技術(shù)學(xué)等諸多的學(xué)科領(lǐng)域，體現(xiàn)出了明顯的跨學(xué)科性，它從屬于教育技術(shù)學(xué)。它的研究內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境下的教師、學(xué)習(xí)者、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與學(xué)習(xí)過程、網(wǎng)絡(luò)教育資源和網(wǎng)絡(luò)教育支撐系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)教育的教學(xué)模式和網(wǎng)絡(luò)教育的評價(jià)等。因此，從網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用的研究內(nèi)容來看，網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用是為了促進(jìn)學(xué)習(xí)而對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)、應(yīng)用、管理與評價(jià)的理論與實(shí)踐［3］。
二、網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用的形式
在國內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用的形式主要有校園網(wǎng)、地區(qū)/區(qū)域教育網(wǎng)、國家教育網(wǎng)三種形式。
1.校園網(wǎng)
校園網(wǎng)是指在校園范圍內(nèi)，將計(jì)算機(jī)以相互共享資源的方式連接起來，同時(shí)具有進(jìn)行教學(xué)、管理和信息服務(wù)等功能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的集合。它主要以學(xué)校各部門的應(yīng)用硬件（如多媒體網(wǎng)絡(luò)教室等）系統(tǒng)為基礎(chǔ)，將各個(gè)分離的硬件系統(tǒng)連接成一個(gè)有機(jī)的信息交流硬件平臺(tái)。在豐富的教育教學(xué)資源與管理信息的支持下，通過學(xué)校管理信息平臺(tái)、校園通信平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)、教育資源平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下的教學(xué)和管理。
2.地區(qū)/區(qū)域教育網(wǎng)
地區(qū)/區(qū)域教育網(wǎng)是通過寬帶骨干網(wǎng)連接教育部門內(nèi)部網(wǎng)和校園網(wǎng)的城市/地區(qū)內(nèi)數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)，它以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，以各種信息設(shè)施為支持，以教育軟件和資源為基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化教育和管理為目的，為區(qū)域教育提供全方位應(yīng)用服務(wù)的信息化環(huán)境。城域教育網(wǎng)的建設(shè)是對區(qū)域教育的全新規(guī)劃，對于推進(jìn)區(qū)域教育信息將起到巨大的作用。
3.國家教育網(wǎng)
20世紀(jì)80年代以來，世界上幾乎所有發(fā)達(dá)國家都已相繼建成了國家級(jí)的教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，并相互連接成覆蓋全球的國際性學(xué)術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，從而為廣大教師、學(xué)生以及科研人員提供了一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從根本上改變并促進(jìn)了他們之間的信息交流、資源共享、科學(xué)計(jì)算和科研合作，成為這些國家教育和科研工作的最重要的基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)了這些國家教育和科研事業(yè)的迅速發(fā)展。
三、網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用的現(xiàn)狀分析
我國的網(wǎng)絡(luò)教育始于1994年教育部實(shí)施的“中國教育科研網(wǎng)示范工程”，目前已有了一定的發(fā)展。在高等教育領(lǐng)域，1998年9月教育部批準(zhǔn)清華大學(xué)、湖南大學(xué)、浙江大學(xué)、北京郵電大學(xué)作為現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育首批試點(diǎn)高校，開始了我國真正意義上的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育。隨后，1999年清華大學(xué)等31所高校建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)院。2000年教育部啟動(dòng)了“新世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)工程”，計(jì)劃在2年內(nèi)重點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)300門基礎(chǔ)性的網(wǎng)絡(luò)課程，并以網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)帶動(dòng)課件庫的建設(shè)，以課件庫的建設(shè)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)。到目前為止，經(jīng)教育部批準(zhǔn)，全國已經(jīng)有67所高校開辦網(wǎng)絡(luò)教育試點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)教育在線學(xué)生數(shù)正呈逐年增加的態(tài)勢。在基礎(chǔ)教育領(lǐng)域，全國已有近3000所中小學(xué)組建了校園網(wǎng)，上萬所學(xué)校組建了網(wǎng)絡(luò)化電子教室。為適應(yīng)信息化社會(huì)的要求，教育部在《關(guān)于加快中小學(xué)信息技術(shù)課程建設(shè)的指導(dǎo)意見》中提出［3］，要在10年的時(shí)間里全面、逐步普及信息技術(shù)必修課；要用5-10年時(shí)間，使全國90%左右的獨(dú)立建制的中小學(xué)校能夠聯(lián)網(wǎng)，使每一名中小學(xué)師生都能共享網(wǎng)上教育資源。
四、網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用的發(fā)展趨勢
1.開發(fā)數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境
信息時(shí)代的學(xué)習(xí)與以多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息技術(shù)發(fā)展密切相關(guān)。信息技術(shù)以數(shù)字化為支柱，信息技術(shù)應(yīng)用到教育工作者教學(xué)過程后，使得學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)方式都向數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，形成數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境、數(shù)字化的學(xué)習(xí)資源和數(shù)字化的學(xué)習(xí)方式。開展信息教育、培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的數(shù)字化信息意識(shí)、信息能力和創(chuàng)建數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境已成為當(dāng)前教育改革和網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用的必然趨勢。
2.研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)模式
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)模式不能再一味套用傳統(tǒng)的班級(jí)授課教學(xué)模式，所以研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的新型教學(xué)模式也是網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用的一大發(fā)展趨勢。比如研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的研究性學(xué)習(xí)教學(xué)模式、協(xié)作學(xué)習(xí)教學(xué)模式、問題對話型教學(xué)模式、探究型教學(xué)模式等。未來學(xué)校的院墻將逐漸模糊，特別是中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展模式將不僅體現(xiàn)在課堂中，會(huì)更多地體現(xiàn)在課堂之外，學(xué)生會(huì)在校外、在家中上網(wǎng)，在復(fù)習(xí)功課和寫作業(yè)時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。
3.研究網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用中對知識(shí)的管理
在目前的網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用過程中僅僅將學(xué)習(xí)材料和教學(xué)素材提供給教師和學(xué)生使用。從知識(shí)管理的角度來看，恰恰是許多教師重新整合材料的經(jīng)驗(yàn)才是最寶貴的，而在目前的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)構(gòu)架中并沒有涉及到這些知識(shí)的發(fā)掘、共享與應(yīng)用，沒有考慮教學(xué)知識(shí)交流環(huán)境的構(gòu)建。所以，對知識(shí)的管理方法研究也是加快網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用發(fā)展的有效途徑。
4.研究基于網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)評價(jià)系統(tǒng)
目前的教育評價(jià)多采用總結(jié)性評價(jià)，僅以學(xué)期結(jié)束時(shí)的一次考試或相關(guān)的調(diào)查問卷作為評價(jià)的依據(jù)。這種方式所存在的片面性已為大眾所認(rèn)同，針對性的改革措施也逐漸提出并實(shí)施。但采用長期的形成性的評價(jià)手段來進(jìn)行評價(jià)，需要投人大量的人力、物力持續(xù)的跟蹤觀察來收集、統(tǒng)計(jì)相關(guān)信息，這在當(dāng)前的教育環(huán)境下難以實(shí)現(xiàn)。而網(wǎng)絡(luò)以其強(qiáng)大的交互性、時(shí)空的開放性、數(shù)據(jù)收集管理的方便性、個(gè)性化的信息交流以及快捷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析功能使設(shè)計(jì)開發(fā)長期的形成性網(wǎng)絡(luò)教學(xué)評價(jià)系統(tǒng)成為可能，這也是教學(xué)評價(jià)系統(tǒng)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用的發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)教學(xué)最優(yōu)化。
綜上分析可以看出，網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用在我國已經(jīng)如火如荼地發(fā)展起來了，但是任何事物都有其兩面性，它也存在著不足，這就要求我們必須弄清楚網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用的現(xiàn)狀，找出它所存在的問題，認(rèn)真分析它以后的發(fā)展趨勢，這對于進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用的效率起著至關(guān)重要的作用。
參考文獻(xiàn)：
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［2］ 武法提.網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用［M］.北京：高等教育出版社，2003.
［3］ 中國教育信息化技術(shù)規(guī)范，http：//celtsc.省略/.
韓永生 大連廣播電視大學(xué)長海分校
摘要：隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的教育也隨之迅速崛起.人們不在像以往接受傳統(tǒng)教育那樣，一本書，一
塊黑板，一位老師的那種直接的面對面的教育.而是坐在家里動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)，隨時(shí)隨地的接受教育.這種與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)教育在我國的國家
基本教育中擔(dān)當(dāng)了重要的角色，而且隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，，顯然現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)教育把飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)用到了人們接受教育之上，
正好滿足了人們對知識(shí)的需求的及時(shí)性和對知識(shí)需求量的爆炸式的增加。隨著網(wǎng)絡(luò)教育的持續(xù)發(fā)展，多樣化的、多形式的、海量的教
育信息與先進(jìn)的、多種的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也隨之深度的融合。本文就網(wǎng)絡(luò)教育中的信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的融合，談?wù)勛约旱囊娊狻?/p>
關(guān)鍵詞：教育信息；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；融合
一、多樣化的海量的教育教學(xué)信息
網(wǎng)絡(luò)教育中的信息包含的內(nèi)容很廣義，比如包含學(xué)生信息，
即接受網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)生個(gè)人信息，包含學(xué)習(xí)信息，即學(xué)生在接受
網(wǎng)絡(luò)教育期間所獲得的知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)，方法等等。
網(wǎng)絡(luò)中的學(xué)生信息：和接受傳統(tǒng)教育的學(xué)生的信息的含義基
本一樣，只是應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)中，信息形式多樣化，信息細(xì)微化。比
如在傳統(tǒng)教育中，學(xué)生在入學(xué)的時(shí)候，學(xué)校可能僅僅制作一本學(xué)
籍薄記錄學(xué)生的姓名，年齡，入學(xué)成績，家庭情況等等；學(xué)生在
校學(xué)習(xí)期間給學(xué)生制作的每學(xué)期的成績單，以及在校期間的表現(xiàn)
情況等；學(xué)生畢業(yè)時(shí)給學(xué)生準(zhǔn)備的學(xué)生檔案，其中記錄學(xué)生各學(xué)
期成績情況，以及在讀期間的表現(xiàn)等。而接受網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)生的
個(gè)人信息形式是多種多樣的?？梢允菃渭兊挠涗浽陔娔X中的文本
文件、表格文件，里面可以記錄學(xué)生的入學(xué)、就讀、畢業(yè)的基本
情況。還可以是記錄在電腦中的多媒體文件，包括圖形，聲音，
視頻等。比如學(xué)生入學(xué)時(shí)候的檔案信息可以以圖形的形式被保存
在電腦中；學(xué)生就讀期間參與討論的各種成果可以以聲音視頻的
形式保存在學(xué)校的服務(wù)器中。
網(wǎng)絡(luò)中的學(xué)習(xí)信息：網(wǎng)絡(luò)中的學(xué)習(xí)信息是把傳統(tǒng)教育中的學(xué)
習(xí)信息數(shù)字化，電子化。比如傳統(tǒng)教育中的課本教材、教案可以
被電腦中的電子教材，電子教案取代；取代傳統(tǒng)教育中的試卷，
我們可以利用電腦和測試軟件在網(wǎng)上完成科目的測試。也有一些
是從傳統(tǒng)教育中的學(xué)習(xí)信息衍生出來的。比如隨時(shí)隨地的IP 課
件，視頻課件的點(diǎn)讀學(xué)習(xí)取代傳統(tǒng)教育中教師在固定時(shí)間固定地
點(diǎn)采用直接面向?qū)W生的教育學(xué)習(xí)。學(xué)生在讀期間的各種異動(dòng)（休
學(xué)，退學(xué)，轉(zhuǎn)學(xué)）機(jī)制的處理，在網(wǎng)絡(luò)教育中可以利用教學(xué)管理
軟件瞬間即可完成等等。
二、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，又稱網(wǎng)絡(luò)教學(xué)支持平臺(tái)，有廣義和狹義之分.
廣義的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)有兩大部分：硬件教學(xué)平臺(tái)和軟件教學(xué)平
臺(tái)。狹義的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)是指建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，為網(wǎng)絡(luò)教
學(xué)提供全面支持服務(wù)的軟件系統(tǒng)。
網(wǎng)絡(luò)教育隨著信息化的發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行了有機(jī)的
結(jié)合，出現(xiàn)了新興的網(wǎng)絡(luò)教育社區(qū)、教育博客、校園網(wǎng)等平臺(tái)。
由于教育系統(tǒng)信息化平臺(tái)的發(fā)展應(yīng)用，尤其是根據(jù)教育部的十二
五規(guī)劃，眾多網(wǎng)絡(luò)教育資源將融入整體的教育云平臺(tái)當(dāng)中。
第一代：點(diǎn)播式教學(xué)平臺(tái)
在網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展初期，點(diǎn)播式教學(xué)平臺(tái)主要實(shí)現(xiàn)了教學(xué)資源
的快速傳遞，學(xué)生可以隨時(shí)隨地點(diǎn)播音頻、視頻課件，查閱電子
教案等教學(xué)內(nèi)容，完成在線作業(yè)等。其主要特點(diǎn)是以課件為中心，
教育資源的網(wǎng)上電子展示，強(qiáng)調(diào)的是管理。
第二代：交互式教學(xué)平臺(tái)
廣泛運(yùn)用即時(shí)通信技術(shù)開展在線和離線的教學(xué)支持服務(wù)，教
學(xué)平臺(tái)集成視頻會(huì)議系統(tǒng)、聊天工具、BSS 討論系統(tǒng)、內(nèi)部電子
郵件系統(tǒng)給學(xué)生提供學(xué)習(xí)導(dǎo)航、在線離線課程、答疑輔導(dǎo)、討論、
在線自測等服務(wù)，提高師生之間的互動(dòng)水平以及學(xué)生的學(xué)習(xí)效
果。其主要特點(diǎn)是以學(xué)生為中心，加強(qiáng)了教學(xué)平臺(tái)的交互功能，
強(qiáng)調(diào)為學(xué)生提供及時(shí)有效的服務(wù)。
第三代：社會(huì)化教學(xué)平臺(tái)
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展、全球化趨勢的加強(qiáng)以及學(xué)習(xí)社會(huì)化
的提出，學(xué)習(xí)者利用社會(huì)化教學(xué)平臺(tái)，通過智能化搜索引擎、RSS
聚合、Blog（利用評論、留言、引用通告功能）、Wiki 以及其它
社會(huì)性軟件等，建立起屬于自己的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，包括資源網(wǎng)絡(luò)和伙
伴網(wǎng)絡(luò)，并處于不斷的增進(jìn)和優(yōu)化狀態(tài)。其主要特點(diǎn)是社會(huì)化，
集體智慧的分享與創(chuàng)造，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)社會(huì)化。
三、教育教學(xué)信息與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的深度融合
融合的意義：
1.資源利用最大化
各種教育資源通過網(wǎng)絡(luò)跨越了空間距離的限制，使學(xué)校的教
育成為可以超出校園向更廣泛的地區(qū)輻射的開放式教育。學(xué)校可
以充分發(fā)揮自己的學(xué)科優(yōu)勢和教育資源優(yōu)勢，把最優(yōu)秀的教師、
最好的教學(xué)成果通過網(wǎng)絡(luò)傳播到四面八方。
2.學(xué)習(xí)行為自主化
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于遠(yuǎn)程教育，其顯著特征是：任何人、任何時(shí)
間、任何地點(diǎn)、從任何章節(jié)開始、學(xué)習(xí)任何課程。網(wǎng)絡(luò)教育便捷、
靈活的“五個(gè)任何”，在學(xué)習(xí)模式上最直接體現(xiàn)了主動(dòng)學(xué)習(xí)的特
點(diǎn)，充分滿足了現(xiàn)代教育和終身教育的需求。
3.學(xué)習(xí)形式交互化
教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全方位的交流，
拉近了教師與學(xué)生的心理距離，增加教師與學(xué)生的交流機(jī)會(huì)和范
圍。并且通過計(jì)算機(jī)對學(xué)生提問類型、人數(shù)、次數(shù)等進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)
分析使教師了解學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到的疑點(diǎn)、難點(diǎn)和主要問題，更
加有針對性地指導(dǎo)學(xué)生。
4.教學(xué)形式個(gè)性化
網(wǎng)絡(luò)教育中，運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所特有的信息數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)
和雙向交互功能，一方面，系統(tǒng)對每個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)員的個(gè)性資料、學(xué)
習(xí)過程和階段情況等可以實(shí)現(xiàn)完整的系統(tǒng)跟蹤記錄，另一方面，
教學(xué)和學(xué)習(xí)服務(wù)系統(tǒng)可根據(jù)系統(tǒng)記錄的個(gè)人資料，針對不同學(xué)員
提出個(gè)性化學(xué)習(xí)建議。網(wǎng)絡(luò)教育為個(gè)性化教學(xué)提供了現(xiàn)實(shí)有效的
實(shí)現(xiàn)途徑。
（上接第333 頁）
5.教學(xué)管理自動(dòng)化
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)管理平臺(tái)具有自動(dòng)管理和遠(yuǎn)程互動(dòng)處理
功能，被應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)教育的教學(xué)管理中。遠(yuǎn)程學(xué)生的咨詢、報(bào)名、
交費(fèi)、選課、查詢、學(xué)籍管理、作業(yè)與考試管理等，都可以通過
網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程交互的方式完成。
6.不局限地區(qū)
網(wǎng)絡(luò)教育中，可以不局限地區(qū)，不局限時(shí)間等優(yōu)點(diǎn)，這樣更
好的讓受教者節(jié)省時(shí)間和不必要的費(fèi)用，更好的讓自己來合理的
安排學(xué)習(xí)時(shí)間。
融合的實(shí)踐實(shí)例：
我是廣播電視大學(xué)的一名計(jì)算機(jī)教師，常年工作在遠(yuǎn)程教育
的第一線，每天都能感受到網(wǎng)絡(luò)教育帶給我們的驚喜。為了適應(yīng)
社會(huì)前進(jìn)的潮流趨勢，開展各種形式的互聯(lián)網(wǎng)教育應(yīng)用與研究活
動(dòng)，是教育工作者，尤其是教育技術(shù)工作者的重要課題。我工作
的單位大連廣播電視大學(xué)長海分校所在長海縣，是中國最大的島
嶼縣城，四周環(huán)海，島嶼分散，由于地理方面的特點(diǎn)，很適合搞
網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)，所以島上的網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展的有聲有色。
1.長海廣播電視大學(xué)擔(dān)負(fù)島上主要的網(wǎng)絡(luò)教育任務(wù)，學(xué)校設(shè)
配齊全，配有多功能教室，衛(wèi)星接收系統(tǒng)，高速INTERNET 接入，
數(shù)字圖書館，電子閱覽室，雙向視頻系統(tǒng)及設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)教室等。
負(fù)責(zé)電大開放教育和奧鵬網(wǎng)絡(luò)教育的任務(wù)。
2.獐子島鎮(zhèn)數(shù)字化學(xué)習(xí)中心的建立。獐子島是長?？h發(fā)展教
好的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2009 年在市校和政府的努力下，在獐子島鎮(zhèn)建立
了數(shù)字化學(xué)習(xí)城。
7 月15 日上午，大連，一個(gè)獨(dú)具遠(yuǎn)程教育特色的揭牌儀式正
在進(jìn)行：國家科技支撐計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目——“數(shù)字教育公共服務(wù)示
范工程”示范點(diǎn)授牌儀式暨“奧鵬遠(yuǎn)程教育大連電大示范學(xué)習(xí)中
心”揭牌儀式，以及“數(shù)字教育公共服務(wù)示范工程”示范點(diǎn)授牌
儀式暨“奧鵬遠(yuǎn)程教育大連獐子島示范學(xué)習(xí)中心”揭牌儀式分別
在大連電大主會(huì)場和獐子島分會(huì)場通過雙向視頻的方式舉行。
3.示范學(xué)習(xí)中心、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地、社區(qū)教育的開展
對大連電大來說，2009 年的7 月是一個(gè)收獲的季節(jié)，“奧鵬遠(yuǎn)程
教育大連電大示范學(xué)習(xí)中心”、“奧鵬遠(yuǎn)程教育大連獐子島示范
學(xué)習(xí)中心”和“大連市黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地”揭牌儀
式同時(shí)舉行。大連電大校長李獻(xiàn)誠告訴記者，揭牌儀式將成為大
連電大發(fā)展路上的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，它揭開了大連創(chuàng)建現(xiàn)代遠(yuǎn)程教
育的新一幕，揭開了大連電大推進(jìn)開放教育的新篇章，同時(shí)也揭
開了大連人跨越時(shí)空學(xué)習(xí)的新時(shí)代。
結(jié)束語
網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)在我國還算是個(gè)新鮮事物，它自身擁有很多的
優(yōu)勢，也存在一些急需解決的問題。網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)是我國在教育
資源短缺的條件下推進(jìn)教育的良好條件，是構(gòu)筑21 世紀(jì)終身學(xué)
習(xí)體系的重要手段，也是教育適應(yīng)未來信息社會(huì)、培養(yǎng)高素質(zhì)人
才的必然選擇。我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家開展網(wǎng)絡(luò)教育的先進(jìn)
經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)我國網(wǎng)絡(luò)教育的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，認(rèn)真分析和解決存在的
問題，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)中的信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)深度的融合。
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【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)教育;統(tǒng)考;通過率;支持服務(wù)
【中圖分類號(hào)】G420 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【論文編號(hào)】1009―8097(2010)04―0091―04
一 引言
網(wǎng)絡(luò)教育統(tǒng)考通過率逐漸成了衡量試點(diǎn)高校以及校外學(xué)習(xí)中心教學(xué)與服務(wù)水平的一項(xiàng)重要指標(biāo),然而網(wǎng)絡(luò)教育統(tǒng)考的通過率一直不高。以2009年9月統(tǒng)考為例,大學(xué)英語B通過率只有55.45%;計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)為66.43%。如何通過有效途徑提高網(wǎng)教統(tǒng)考通過率,不但是全國68所試點(diǎn)院校的努力方向,是數(shù)百萬網(wǎng)絡(luò)教育統(tǒng)考考生的心愿,也是全國數(shù)千所校外學(xué)習(xí)中心的工作目標(biāo)。
二 目前網(wǎng)絡(luò)教育統(tǒng)考支持服務(wù)存在的問題分析
1 不同試點(diǎn)高校統(tǒng)考支持服務(wù)水平存在較大差異
(1) 重視程度不同
我們通過隨機(jī)訪問了18所試點(diǎn)高校校外學(xué)習(xí)中心了解試點(diǎn)高校統(tǒng)考教學(xué)與服務(wù)情況,結(jié)果發(fā)現(xiàn)雖然大多數(shù)的試點(diǎn)高校都有完整的網(wǎng)考教學(xué)與服務(wù)團(tuán)隊(duì),但是仍然有3所試點(diǎn)高校沒有專門研究統(tǒng)考課程的教學(xué)團(tuán)隊(duì),對學(xué)習(xí)中心、考生提供的服務(wù)僅僅局限在考務(wù)上。
(2) 統(tǒng)考課程教學(xué)質(zhì)量存在差異
目前試點(diǎn)高校一般都是重點(diǎn)大學(xué),但由于試點(diǎn)高校學(xué)科重點(diǎn)不同,這些高校之間教學(xué)力量必然存在一些差異,加上他們對網(wǎng)絡(luò)教育的投入以及在教學(xué)資源的整合、傳遞上也會(huì)有所不同,這些情況都會(huì)對教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生影響。目前,絕大部分試點(diǎn)高校的教學(xué)質(zhì)量是好的,但也存在部分試點(diǎn)學(xué)校不注重教育教學(xué)質(zhì)量的問題。[1]這必然表現(xiàn)為試點(diǎn)高校統(tǒng)考課程教學(xué)質(zhì)量上的差異。
(3) 輔導(dǎo)教師資源獲取與判斷能力存在差異
考前復(fù)習(xí)資料的價(jià)值高低往往影響考生考試通過率。高價(jià)值的復(fù)習(xí)資料能形成正確的復(fù)習(xí)導(dǎo)向可以使考生花較少的精力,取得較好的效果。復(fù)習(xí)資料價(jià)值高低的判斷取決于輔導(dǎo)教師的經(jīng)驗(yàn),而高價(jià)值的復(fù)習(xí)資料的獲取則取決于輔導(dǎo)教師獲取考試資源信息的能力。我們通過對考生的座談發(fā)現(xiàn):有些試點(diǎn)高校提供的復(fù)習(xí)資料對指導(dǎo)考生復(fù)習(xí)很有價(jià)值,有些則價(jià)值不高。因此,不同試點(diǎn)高校在考試資源的獲取能力上也存在差異。
2 不同校外學(xué)習(xí)中心統(tǒng)考支持服務(wù)水平差異明顯
(1) 學(xué)習(xí)中心服務(wù)力量參差不齊。根據(jù)學(xué)習(xí)中心的依托建設(shè)單位不同,大專院校位居其次占了20%,中專、高中及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)占20.72%排到第三,而廣播電視大學(xué)、農(nóng)廣校和黨校、行政學(xué)院占12.72%及3.6%排在最后兩位。[2]不同的依托單位其辦學(xué)及服務(wù)力量相差較大,造成校外學(xué)習(xí)中心對網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)考服務(wù)力量參差不齊。
(2) 服務(wù)意識(shí)存在差異。學(xué)習(xí)中心統(tǒng)考服務(wù)意識(shí)存在差異,主要表現(xiàn)在統(tǒng)考繳費(fèi)、準(zhǔn)考證發(fā)放、促學(xué)等工作上。在我們調(diào)查的14所校外學(xué)習(xí)中心的考生支持服務(wù)情況顯示:由學(xué)習(xí)中心代辦統(tǒng)考報(bào)考與繳費(fèi)的占79%,準(zhǔn)考證發(fā)放及時(shí)準(zhǔn)確的占86%,通過多種途徑經(jīng)常提醒考生復(fù)習(xí)迎考的只占64%。
(3) 重視程度差異明顯。學(xué)習(xí)中心對統(tǒng)考支持服務(wù)重視程度差異明顯。在受訪的十四所學(xué)習(xí)中心中,有專職或?qū)Ｆ笍氖陆y(tǒng)考輔導(dǎo)教師的僅占36%,對考生考前進(jìn)行面授輔導(dǎo)或?qū)W習(xí)指導(dǎo)的僅占64%,而36%的學(xué)習(xí)中心對統(tǒng)考只提供報(bào)名、發(fā)準(zhǔn)考證等考務(wù)服務(wù)。
3 不同試點(diǎn)高校、校外學(xué)習(xí)中心統(tǒng)考服務(wù)效果差異大
由于試點(diǎn)高校、校外學(xué)習(xí)中心對統(tǒng)考支持服務(wù)存在以上的差異,造成了不同的試點(diǎn)高校、同一試點(diǎn)高校不同校外學(xué)習(xí)中心網(wǎng)絡(luò)教育統(tǒng)考支持服務(wù)效果存在顯著差異。以2009年9月統(tǒng)考情況為例。我們對二所不同試點(diǎn)高校統(tǒng)考情況統(tǒng)計(jì)對比顯示:一所試點(diǎn)高?！洞髮W(xué)英語》通過率為83%,《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》通過率78%;另一所僅為55%和45%。對某試點(diǎn)高校二個(gè)考生數(shù)在100人以上的校外學(xué)習(xí)中心統(tǒng)考情況統(tǒng)計(jì)顯示:一所校外學(xué)習(xí)中心的《大學(xué)英語》通過率為90.55%,《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》通過率90.41%,另一所僅為63.64%和42.86%。
三 加強(qiáng)統(tǒng)考支持服務(wù)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教育統(tǒng)考通過率提高的方法探索
1 采取措施提高網(wǎng)絡(luò)教育統(tǒng)考重視度
(1) 將統(tǒng)考通過率與試點(diǎn)高校、學(xué)習(xí)中心評價(jià)掛鉤
首先,社會(huì)各界對試點(diǎn)高校的評價(jià)應(yīng)將統(tǒng)考通過率作為主要依據(jù)。對于統(tǒng)考通過率低的試點(diǎn)高校取消其評年度優(yōu)秀或其它榮譽(yù)的資格,促進(jìn)試點(diǎn)高校對統(tǒng)考工作的重視。其次,試點(diǎn)高校應(yīng)該把學(xué)習(xí)中心統(tǒng)考通過率作為評價(jià)學(xué)習(xí)中心的主要標(biāo)準(zhǔn)。甚至可以考慮將統(tǒng)考通過率與辦學(xué)學(xué)費(fèi)分成比例掛鉤,以經(jīng)濟(jì)利益促進(jìn)學(xué)習(xí)中心統(tǒng)考工作的開展。
(2) 將參加統(tǒng)考支持服務(wù)人員的業(yè)績考核與通過率掛鉤
考生的通過率與統(tǒng)考組織、輔導(dǎo)教師指導(dǎo)密切相關(guān)。充分調(diào)動(dòng)有關(guān)人員的積極性是統(tǒng)考輔導(dǎo)與支持服務(wù)工作取得成效的基礎(chǔ),試點(diǎn)高校、校外學(xué)習(xí)中心可以采用精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的辦法調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)教育統(tǒng)考支持服務(wù)人員的積極性。
2 重視考生情況調(diào)查
遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者具有以下特征:
(1) 學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差異明顯。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在年齡、知識(shí)水平、專業(yè)背景、工作背景、學(xué)習(xí)風(fēng)格、地理位置、社會(huì)地位和角色、學(xué)習(xí)環(huán)境等方面存在較大的個(gè)體差異(陳麗,2004)。“從普遍性上說,遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較普通高校學(xué)生的基礎(chǔ)要略差一些;從個(gè)別性上看,則主要表現(xiàn)為學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的參差不齊,這是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者多樣性特征的具體體現(xiàn)?！盵3]
(2) 工學(xué)矛盾嚴(yán)重。Hodgson(1993)指出,遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者兼職學(xué)習(xí),他們不可避免地要面對學(xué)習(xí)與工作、學(xué)習(xí)與家庭之間的矛盾。他們用于學(xué)習(xí)的時(shí)間有限,極少能夠集中精力進(jìn)行長時(shí)間的緊張學(xué)習(xí)。據(jù)我們對未能通過統(tǒng)考324名學(xué)生的統(tǒng)考成績歸因調(diào)查發(fā)現(xiàn),65.2%的考生歸因于工作忙,只有35.8%的考生歸因于未努力學(xué)習(xí)。工學(xué)矛盾突出是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者面臨的基本特征。
(3) 學(xué)習(xí)技能有待提高。“遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在重返學(xué)習(xí)時(shí)可能會(huì)缺乏學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),尤其缺乏遠(yuǎn)程自主學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。他們可能會(huì)對教育領(lǐng)域發(fā)生的最新變化缺乏了解,對自己即將開始的學(xué)習(xí)有一種陌生感,對自己先前的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)感到過時(shí)而不適用。加上遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)所需的信息素養(yǎng)不足,造成學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)手段、學(xué)習(xí)方法都需要提高,才能取得良好的學(xué)習(xí)效果。”[4]
考生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、努力程度以及學(xué)習(xí)技能的有效性是影響網(wǎng)考通過率的主要因素。對考生進(jìn)行調(diào)查了解每個(gè)考生的具體情況是開展個(gè)性化統(tǒng)考支持服務(wù)的基礎(chǔ),也是提高網(wǎng)考支持服務(wù)效果的前提。
3 重視復(fù)習(xí)資料的收集與整理
進(jìn)行復(fù)習(xí)資料的收集與整理的目的是為了使手上的資料更具有參考價(jià)值。高價(jià)值的復(fù)習(xí)資料對于復(fù)習(xí)迎考能起到事半功倍的效果,因此,復(fù)習(xí)資料的收集、整理對提高考試成績具有十分重要的意義。
(1) 資料的收集
目前統(tǒng)考輔導(dǎo)資料的大致三大來源:
試點(diǎn)高校提供。通常,試點(diǎn)高校為了提高通過率會(huì)組織學(xué)校學(xué)科專家來對考試進(jìn)行分析,經(jīng)他們整理的復(fù)習(xí)資料無疑是我們復(fù)習(xí)的主要參考資料。在用好主辦試點(diǎn)高校復(fù)習(xí)資料的同時(shí),也要善于利用其它試點(diǎn)高校整理的復(fù)習(xí)資料。這些復(fù)習(xí)資料凝聚著這些試點(diǎn)高校對統(tǒng)考的努力,對考生復(fù)習(xí)迎考也有一定參考價(jià)值。
從全國網(wǎng)考辦及其網(wǎng)站下載。網(wǎng)考辦網(wǎng)站一般會(huì)提供一些考前模擬練習(xí),這些模擬練習(xí)題蘊(yùn)含著當(dāng)次考試的信息。據(jù)我們對前幾次考試的考生反饋調(diào)查表明,考前一段時(shí)間在該網(wǎng)上的資料,含有大量考試的知識(shí)點(diǎn)和出題方向信息,掌握這些信息對通過考試十分有利。
從其它考輔機(jī)構(gòu)獲取。目前有數(shù)所網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)考輔導(dǎo)機(jī)構(gòu),如學(xué)習(xí)港統(tǒng)考輔導(dǎo)頻道、知金教育等。由于這些輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)是專業(yè)做統(tǒng)考輔導(dǎo),集聚了一些考試、輔導(dǎo)等方面資源,因此,這些機(jī)構(gòu)提供的復(fù)習(xí)資料的價(jià)值也不容忽視。
(2) 資料的整理
如何對復(fù)習(xí)資料進(jìn)行甑別,提取價(jià)值更高的資料是資料整理工作的關(guān)鍵。復(fù)習(xí)資料價(jià)值甄別可以按以下步驟進(jìn)行:首先,進(jìn)行資料綜合比較。將不同來源的復(fù)習(xí)資料進(jìn)行比較來確定知識(shí)點(diǎn)重合范圍和差異范圍。一般來說知識(shí)點(diǎn)重合部分的參考價(jià)值比差異范圍內(nèi)的要高。接著,要進(jìn)行資料的分析,調(diào)整重點(diǎn)范圍。對各種統(tǒng)考復(fù)習(xí)資料差異范圍內(nèi)的知識(shí)點(diǎn),可以根據(jù)來源不同等因素進(jìn)行分析、調(diào)整,進(jìn)一步縮小復(fù)習(xí)重點(diǎn)范圍,這一步最終依靠的是輔導(dǎo)教師的經(jīng)驗(yàn)。
4 加強(qiáng)統(tǒng)考課程輔導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)
(1) 加強(qiáng)試點(diǎn)高校網(wǎng)教統(tǒng)考課程輔導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)
“在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中,輔導(dǎo)教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者和指導(dǎo)者。試點(diǎn)高校網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)考輔導(dǎo)教師的素質(zhì)是影響該校遠(yuǎn)程教育學(xué)生網(wǎng)考合格率的重要因素。這種素質(zhì)表現(xiàn)在這幾個(gè)方面:專業(yè)教學(xué)素質(zhì);現(xiàn)代信息技術(shù)素質(zhì);現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育理論素質(zhì);”[5] 還有從事網(wǎng)教網(wǎng)統(tǒng)輔導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)。必須加強(qiáng)這些素質(zhì)的培養(yǎng),提高網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)考輔導(dǎo)教師水平,進(jìn)而提高他們輔導(dǎo)考生的能力。
(2) 建立一支高素質(zhì)的學(xué)習(xí)中心輔導(dǎo)教師隊(duì)伍
學(xué)習(xí)中心輔導(dǎo)教師具有在試點(diǎn)高校主講教師、輔導(dǎo)教師的指導(dǎo)下,對學(xué)生進(jìn)行具體課程學(xué)習(xí)指導(dǎo)(如面授)、進(jìn)行解疑、實(shí)施其它教學(xué)任務(wù)等職責(zé)。以中國人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院為例。該院認(rèn)為由“學(xué)科專家、主講教師、學(xué)院輔導(dǎo)教師、學(xué)習(xí)中心輔導(dǎo)教師、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)師組成的五位一體的教師隊(duì)伍是網(wǎng)絡(luò)教育七大教學(xué)資源之一”[6]。與中國人民大學(xué)相似,很多試點(diǎn)高校都十分重視學(xué)習(xí)中心課程輔導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè),并將聘請學(xué)習(xí)中心課程輔導(dǎo)教師作為學(xué)習(xí)中心的一項(xiàng)職責(zé)。一支高素質(zhì)的學(xué)習(xí)中心輔導(dǎo)教師隊(duì)伍直接影響對考生統(tǒng)考支持服務(wù)的水平。
5 加強(qiáng)對學(xué)生的考試支持服務(wù)
(1) 重視考生促學(xué)工作、增強(qiáng)學(xué)生的考試意識(shí)
“促學(xué)”是指對學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)過程進(jìn)行的監(jiān)控和評價(jià),傾向于學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)力的調(diào)控和學(xué)習(xí)過程的監(jiān)控,以維持學(xué)習(xí)者的有效學(xué)習(xí)行為[7]。加強(qiáng)考生促學(xué)工作是由考生工學(xué)矛盾嚴(yán)重這個(gè)特點(diǎn)決定的。由于對考生的促學(xué)工作的目的是為了強(qiáng)化考生的參考意識(shí),因此重視考生的促學(xué)工作、增強(qiáng)考生考試意識(shí)也是降低缺考率偏高現(xiàn)象重要方法。對考生的促學(xué)具體要如何進(jìn)行應(yīng)該根據(jù)考生的不同情況區(qū)別進(jìn)行。只有根據(jù)考生的特點(diǎn)與考生一起設(shè)計(jì)一套個(gè)別化、可行的促學(xué)方案,才能取得較好的效果。
(2) 精心組織考前輔導(dǎo)
加強(qiáng)考前網(wǎng)上復(fù)習(xí)指導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)教育的基本特征就是學(xué)習(xí)者利用網(wǎng)上教學(xué)資源和支持服務(wù)進(jìn)行自主學(xué)習(xí),因此,加強(qiáng)考前網(wǎng)上復(fù)習(xí)是加強(qiáng)統(tǒng)考輔導(dǎo)的一種主要形式。“在基于網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)環(huán)境中,由于師生時(shí)空分離和主客觀因素的影響,遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者面對大量信息容易出現(xiàn)信息迷航,以及信息未能有效接收和處理的情況,即網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的低績效現(xiàn)象?！盵8] 應(yīng)該加強(qiáng)對考生的考前網(wǎng)上復(fù)習(xí)指導(dǎo),使考生克服低績現(xiàn)象,提高學(xué)習(xí)效率,提高學(xué)習(xí)效果。
進(jìn)行考前面授輔導(dǎo)。進(jìn)行考前面授輔導(dǎo)是學(xué)習(xí)中心組織考前輔導(dǎo)的一般形式。面授是學(xué)生比較熟悉和通常采用的學(xué)習(xí)方式,對于那些對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)缺乏經(jīng)驗(yàn)和自主學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)的考生,組織考前集中面授是一種有效的方法。然而,面授輔導(dǎo)要受時(shí)間、地點(diǎn)、輔導(dǎo)教師等條件的限制,這種學(xué)習(xí)形式只能作為我們網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)考復(fù)習(xí)輔導(dǎo)形式的一種補(bǔ)充。
進(jìn)行考前模擬測試?？记澳M測試可以提高考生應(yīng)試技巧,同時(shí),考生可以通過考前模擬訓(xùn)練,查找問題、找出差距,并針對性地進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)的補(bǔ)充?？记澳M測試可以幫助學(xué)習(xí)者最大限度地提高考試成績?？记澳M測試方式可以采用網(wǎng)考模擬也可以采用書面測試,具體方式可以由考生根據(jù)的自己情況選擇。要注意的是,組織考前模擬測試必須進(jìn)行考題及考試情況的講解與分析,這樣才能達(dá)到預(yù)期的效果。
(3) 加強(qiáng)統(tǒng)考報(bào)考服務(wù)
由于考生的工學(xué)矛盾嚴(yán)重的特點(diǎn),他們的報(bào)考有一定的盲目性,容易造成缺考率偏高的現(xiàn)象。以2009年9月統(tǒng)考某試點(diǎn)高校為例,缺考率高達(dá)25.1%,是造成統(tǒng)考通過率的重要因素。試點(diǎn)高校和校外學(xué)習(xí)中心在加強(qiáng)報(bào)考服務(wù)為考生提供考務(wù)的便利使考生安心復(fù)習(xí)迎考的同時(shí),必須采取切實(shí)措施提高考生對統(tǒng)考的重視度,避免出現(xiàn)考生盲目報(bào)考的現(xiàn)象,盡可能做到一考就過,至少做到報(bào)考必參考。比如,有學(xué)習(xí)中心采取考生一次缺考,下一次停報(bào)的方法,取得了一定的效果。
四 中國地質(zhì)大學(xué)遠(yuǎn)程教育海寧學(xué)習(xí)中心的實(shí)踐
中國地質(zhì)大學(xué)遠(yuǎn)程教育海寧學(xué)習(xí)中心建立了一套系統(tǒng)的網(wǎng)教統(tǒng)考支持服務(wù)辦法。在2009年9月全國網(wǎng)教統(tǒng)考中,該學(xué)習(xí)中心取得了良好成績。在參加考試的139名考生中,大學(xué)英語通過率為90.55%,計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)通過率為90.41%,遠(yuǎn)高于全國平均率。該學(xué)習(xí)中心的具體做法總結(jié)如下:
1 高度重視網(wǎng)教統(tǒng)考
中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視網(wǎng)統(tǒng)工作,將網(wǎng)考通過率看成評價(jià)中心辦學(xué)的主要指標(biāo)。將中心統(tǒng)考通過率納入統(tǒng)考相關(guān)人員的定期考核的重要依據(jù),形成了從中心領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)主任、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、班主任、課程輔導(dǎo)教師齊抓共管的局面。同時(shí),該中心加大了對統(tǒng)考支持服務(wù)的投入。近年來,新增學(xué)生支持服務(wù)項(xiàng)目投入十余萬元。從而在硬件、軟件上保障了統(tǒng)考輔導(dǎo)與支持服務(wù)工作的順利開展。
2 輔導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)
中心建立了一支素質(zhì)較高、經(jīng)驗(yàn)豐富的統(tǒng)考課程輔導(dǎo)教師隊(duì)伍。對輔導(dǎo)教師隊(duì)伍選用上,堅(jiān)持熟悉遠(yuǎn)程教育、專業(yè)學(xué)科能力強(qiáng)、熟悉遠(yuǎn)程學(xué)生這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn),在此基礎(chǔ)上注重專、兼職教師的搭配,充分發(fā)揮協(xié)作優(yōu)勢。輔導(dǎo)教師積極開展課程教研活動(dòng),定期對教學(xué)、考試資料進(jìn)行分析和考試輔導(dǎo)教學(xué)效果分析,有力地提高了輔導(dǎo)教師的專業(yè)素質(zhì)。
3 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)提供完善的支持服務(wù)
中心認(rèn)識(shí)到完善的支持服務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)是提高考生統(tǒng)考通過率的有力保障。對考生實(shí)行分班負(fù)責(zé)制,在合理分班的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化班主任對考生統(tǒng)考的支持服務(wù)。對考生支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也作了詳細(xì)的規(guī)定,如規(guī)定考生考前輔導(dǎo)課實(shí)施班主任跟班點(diǎn)名制、準(zhǔn)考證發(fā)放的考生簽收制,提高了對考生支持服務(wù)的質(zhì)量。
4 重視考生情況調(diào)查
中心將對考生詳細(xì)情況的掌握作為班主任的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。定期開展考生情況調(diào)查是班主任的常規(guī)工作。從歷次考生情況調(diào)查了解到考生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差異明顯、工學(xué)矛盾嚴(yán)重、學(xué)習(xí)技能有待提高這三大特點(diǎn),而且每一級(jí)、各個(gè)專業(yè)的學(xué)生情況又有所不同。中心在每次考生情況調(diào)查后進(jìn)行分析,以全面了解考生的情況。
5 實(shí)施分層教學(xué)管理法
針對考生課程基礎(chǔ)差別大的特點(diǎn),中心出臺(tái)政策組織實(shí)施分層教學(xué)管理。對基礎(chǔ)較好的考生提供一般的考前服務(wù)包括:指導(dǎo)考生利用復(fù)習(xí)資料進(jìn)行復(fù)習(xí)、組織參加考前模擬測試、提供便利的答疑服務(wù);對基礎(chǔ)一般考生提供強(qiáng)化的考前服務(wù),內(nèi)容在一般的考前服務(wù)基礎(chǔ)上增加每門課程6-9次的面授輔導(dǎo);對基礎(chǔ)不好的考生,除在考前提供上述的服務(wù)之外,利用該中心開設(shè)的社會(huì)化英語培訓(xùn)的優(yōu)勢,免費(fèi)提供基礎(chǔ)英語培訓(xùn)服務(wù)。分層教學(xué)管理方法有效地解決了考生的問題,保證了教學(xué)質(zhì)量,是網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)考高通過率的有力保障。
6 增強(qiáng)學(xué)生的考試意識(shí)
中心針對遠(yuǎn)程學(xué)生普遍工學(xué)矛盾突出的情況,加強(qiáng)了對考生的促學(xué)服務(wù),增強(qiáng)了考生考試意識(shí)。采用以下辦法:
利用QQ組建統(tǒng)考考生群。由于該群成員的基本特征的一致性――復(fù)習(xí)迎統(tǒng)考,從QQ聊天的內(nèi)容上看,85%以上的聊天記錄與統(tǒng)考有關(guān),使該群的考生強(qiáng)化了考試意識(shí),有效地促進(jìn)考生的迎考積極性。
利用手機(jī)短信。根據(jù)中心學(xué)生100%有手機(jī)的情況,中心開通手機(jī)短信群發(fā)的業(yè)務(wù),實(shí)時(shí)統(tǒng)考有關(guān)信息,在此基礎(chǔ)上,在考前一定時(shí)間對考生發(fā)送統(tǒng)考時(shí)間倒計(jì)時(shí)提醒。手機(jī)短信提醒大大增加了考生的參考意識(shí),提高了考生考試的緊迫感,激發(fā)了考生復(fù)習(xí)迎考的動(dòng)力。
7 重視考前模擬測試
中心十分重視考前模擬測試,將組織考生考前模擬測試作為提高統(tǒng)考通過率的重要方法。根據(jù)統(tǒng)考機(jī)考的特點(diǎn),在每次統(tǒng)考前一周左右時(shí)間,中心組織考生到機(jī)房進(jìn)行考前模擬測試,模擬測試有二名以上輔導(dǎo)教師到場服務(wù),隨時(shí)解決考生在模擬過程中遇到的問題。模擬測試結(jié)束后,由輔導(dǎo)教師對模擬測試中遇到的問題進(jìn)行總結(jié)講解。講解內(nèi)容包括考試環(huán)境與考試內(nèi)容?？荚嚟h(huán)境問題講解使考生熟悉了考試環(huán)境,解決了可能遇到的問題?？荚噧?nèi)容講解,使考生進(jìn)一步了解自己的復(fù)習(xí)情況,可以有針對性地進(jìn)行復(fù)習(xí)策略的調(diào)整,提高自己復(fù)習(xí)效率和復(fù)習(xí)效果。
五 結(jié)論
從海寧中心的成功實(shí)踐可以看到,加強(qiáng)支持服務(wù)是提高網(wǎng)絡(luò)教育統(tǒng)考通過率的有效方法。只有形成全社會(huì)重視網(wǎng)絡(luò)教育統(tǒng)考的氛圍,建立由政府行政管理部門、試點(diǎn)高校、學(xué)習(xí)中心構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)教育統(tǒng)考支持服務(wù)體系,為考生提供完善的統(tǒng)考支持服務(wù),才能提高網(wǎng)絡(luò)教育試點(diǎn)高校的統(tǒng)考通過率,進(jìn)而提高網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)質(zhì)量,推動(dòng)我國網(wǎng)絡(luò)教育事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
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