時(shí)間：2022-04-02 17:44:36
導(dǎo)語：在分析報(bào)告的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
醫(yī)院中的財(cái)務(wù)分析報(bào)告通常是通過財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行。這種財(cái)務(wù)分析與評價(jià)的依據(jù)來自財(cái)務(wù)報(bào)表提供的數(shù)據(jù)，但這并不是完整的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，這僅僅是利用報(bào)表數(shù)據(jù)，來進(jìn)行表面的解讀。醫(yī)院完整的財(cái)務(wù)分析應(yīng)該是利用醫(yī)院的財(cái)務(wù)報(bào)表及會計(jì)、醫(yī)療器械的統(tǒng)計(jì)、藥品市場的分析等相關(guān)經(jīng)濟(jì)信息資料，對醫(yī)院資金運(yùn)行結(jié)果及其利潤平衡的原因進(jìn)行分析，全面評價(jià)財(cái)務(wù)狀況和醫(yī)院的醫(yī)療效益，為下一步的財(cái)務(wù)預(yù)測、財(cái)務(wù)決策和財(cái)務(wù)控制提供定量的依據(jù)。顯然，醫(yī)院的財(cái)務(wù)分析是對醫(yī)療經(jīng)營結(jié)果的分析。形成上述這種認(rèn)識上偏差的主要原因是對財(cái)務(wù)分析的目的認(rèn)識不明確。經(jīng)營者對醫(yī)院財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行分析，不僅是為了正確評價(jià)醫(yī)院過去的經(jīng)營狀態(tài)，更重要的應(yīng)該是預(yù)測醫(yī)院未來發(fā)展趨勢，分析醫(yī)院未來的價(jià)值，通過財(cái)務(wù)分析為財(cái)務(wù)預(yù)測、決策和控制提供依據(jù)。醫(yī)院的財(cái)務(wù)人員在大多將注意力集中在服務(wù)的醫(yī)院，不大關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對醫(yī)院運(yùn)營的影響。事實(shí)上，醫(yī)院也是國民經(jīng)濟(jì)的組成部分，最終面對的是復(fù)雜多變的市場，在這個(gè)大市場里，任何宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化或行業(yè)競爭對手政策的改變都會或多或少地影響著醫(yī)院的競爭力。例如近年來大中型綜合醫(yī)院業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入持續(xù)增長，與我國gdp保持近1[文秘站:]0%的高增長率、消費(fèi)升級不無關(guān)系。因此，會計(jì)人員在平時(shí)的工作中應(yīng)多了解一點(diǎn)國家宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，這有助于進(jìn)行原因分析和預(yù)測[1]。多了解一些國家對醫(yī)療保險(xiǎn)的相關(guān)政策，這對于完善財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為人民的醫(yī)療保健服務(wù)大有益處。
二、醫(yī)院財(cái)務(wù)分析報(bào)告的功能
我國的醫(yī)院財(cái)務(wù)分析報(bào)告是根據(jù)醫(yī)院的醫(yī)療、藥品的賬簿記錄和相關(guān)的資料，定期編制的在某一時(shí)期內(nèi)的反映醫(yī)院經(jīng)營狀況、資金收支平衡的文件。是針對醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)告進(jìn)行分析，就可以掌握醫(yī)院的資金對設(shè)備、藥品的運(yùn)用和分布情況，了解有效資金的運(yùn)轉(zhuǎn)周期，提高醫(yī)院的管理水平。醫(yī)院的財(cái)務(wù)報(bào)告分析不是簡單的數(shù)據(jù)資料，而是一個(gè)定性、定量的系統(tǒng)分析工程。合格的醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)告是從適合醫(yī)院發(fā)展方向的選擇、醫(yī)院財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、醫(yī)院財(cái)務(wù)比率、醫(yī)院財(cái)務(wù)效益等方面闡述醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)告分析的過程。這與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層重視醫(yī)院的財(cái)務(wù)分析相關(guān)，醫(yī)院的財(cái)務(wù)工作涉及到醫(yī)院的各個(gè)職能部門，醫(yī)院的財(cái)務(wù)分析需要各職能部門的支持與配合，需要相關(guān)職能部門提供資料，因此，各級領(lǐng)導(dǎo)必須提高認(rèn)識，從思想上重視這項(xiàng)工作，把財(cái)務(wù)分析工作放在重要位置，只有有了領(lǐng)導(dǎo)的理解、重視和支持，財(cái)務(wù)人員才會無所顧忌地做好財(cái)務(wù)分析工作，這是做好財(cái)務(wù)分析的組織保證[2]。
傳統(tǒng)的醫(yī)院屬福利性差額補(bǔ)助事業(yè)單位，但改革開放三十二年來，一批合資或獨(dú)資的個(gè)體醫(yī)院彌補(bǔ)了醫(yī)療系統(tǒng)的匱乏，使醫(yī)療體系活躍起來，但無論醫(yī)院的體制如何，醫(yī)院的財(cái)務(wù)行為必須按照《醫(yī)院會計(jì)制度》和《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》的規(guī)定執(zhí)行。醫(yī)院會計(jì)報(bào)表由資產(chǎn)負(fù)債表、收入支出總表、醫(yī)療收支明細(xì)表、藥品收支明細(xì)表、基金變動(dòng)情況表以及基本數(shù)字表等組成。除了基金變動(dòng)情況表及基本數(shù)字表外，其他的四張報(bào)表都是財(cái)務(wù)分析的主報(bào)表。醫(yī)院常用的傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分析是運(yùn)用這幾張報(bào)表對醫(yī)院的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果進(jìn)行分析。同時(shí)要根據(jù)當(dāng)?shù)卣畬ο嚓P(guān)醫(yī)院管理的規(guī)定，醫(yī)院管理層要做出與醫(yī)院會計(jì)有關(guān)的要求，針對醫(yī)院的醫(yī)療運(yùn)行情況和財(cái)務(wù)的資金情況。醫(yī)院管理層的財(cái)務(wù)決策對醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)告的形成有很大的影響，包括影響財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)、分析人員對數(shù)據(jù)的理解等。對醫(yī)院的醫(yī)療能力進(jìn)行分析。醫(yī)院的流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率，比率越高，表明以相同的資產(chǎn)完成的周轉(zhuǎn)額較多，這些指標(biāo)既是醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，又是社會效益指標(biāo)，不宜過高應(yīng)相對合理財(cái)務(wù)分析是指以財(cái)務(wù)報(bào)表為依據(jù)和起點(diǎn)，采用專門的方法系統(tǒng)分析和評價(jià)醫(yī)院某一時(shí)期醫(yī)療和藥品的費(fèi)用經(jīng)營成果、財(cái)務(wù)狀況及其變動(dòng)。醫(yī)院的財(cái)務(wù)報(bào)告分析的基本功能是將大量的醫(yī)療和藥品等收入數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成對特定會計(jì)的決策信息，提供給醫(yī)院的管理部門，提高管理部門決策的準(zhǔn)確性。
醫(yī)院財(cái)務(wù)分析的內(nèi)容主要包括醫(yī)療經(jīng)營任務(wù)完成情況，同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的提高、醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容的加強(qiáng)、醫(yī)院經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的情況、固定資產(chǎn)利用率、勞動(dòng)成本率、新技術(shù)與新項(xiàng)目的開發(fā)和研究、管理創(chuàng)新以及醫(yī)院財(cái)務(wù)活動(dòng)、財(cái)務(wù)收支結(jié)余情況等等。重要的是醫(yī)院要以人為本，救死扶傷，從社會效益分析設(shè)備投資在資本保值增值的前提下所產(chǎn)生的社會效益，而醫(yī)院債權(quán)債物情況和資金使用率是醫(yī)院今后生存與發(fā)展、保證醫(yī)院目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的前提[4]。
三、完善醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)告分析體系的措施
醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)告分析的方法常用的是比較分析法和因素分析法。比較分析是對醫(yī)院在運(yùn)行過程中兩個(gè)或兩個(gè)以上相關(guān)的可比數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，分析得到利潤差異的原因。數(shù)值比較是分析的簡單方法，在這個(gè)過程中沒有比較，分析就無法進(jìn)行。如果為了使比較最清晰，就必須選擇最佳的比較對象。這些比較對象可以與歷史比、與同類平均值比、與計(jì)劃預(yù)算值比等。得到的比率比較是最重要的分析結(jié)果。因素分析是根據(jù)分析指標(biāo)和影響因素的關(guān)系，從數(shù)量上確定各因素對指標(biāo)的影響程度。因素分析方法有差額分析法、指標(biāo)分析法、連環(huán)替代法、定基替代法等。
我國醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)告分析主要是指標(biāo)分析，基本財(cái)務(wù)指標(biāo)是主要是根據(jù)會計(jì)報(bào)表為依據(jù)，通過比率分析達(dá)到分析報(bào)表的目的。醫(yī)院的財(cái)務(wù)報(bào)告分析注重財(cái)務(wù)指標(biāo)分析，極少提到審計(jì)報(bào)告和會計(jì)報(bào)表
職工思想狀況分析報(bào)告
十二月份以來，****工作全面展開，在時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高的重?fù)?dān)面前，全*干部職工按照*關(guān)于****的總體安排，發(fā)揚(yáng)苦干、實(shí)干、拼命干的務(wù)實(shí)精神，以超常規(guī)的工作態(tài)勢、超常規(guī)的工作方法、超常規(guī)的思維定式，迅速形成合力，上下攻堅(jiān)克難，在思想上不等不靠，進(jìn)度上趕早超前、質(zhì)量上不折不扣，安全上死盯硬守，全力以赴投入到****當(dāng)中。在急難險(xiǎn)重的任務(wù)面前，干部職工頑強(qiáng)的毅力和無私的奉獻(xiàn)，確保了****任務(wù)按期完成，使干部職工的戰(zhàn)斗力、拼搏力得到檢驗(yàn)。****干部職工眾志成城、思想穩(wěn)定、熱情高漲把主要精力投入****當(dāng)中，××月份職工思想主要有以下特點(diǎn)：
一是***工作思想統(tǒng)一，思想明確。為讓廣大職工明確****的重要意義，***黨委、支部多次召開班子成員會和車間班組****動(dòng)員會，冷靜思考，專題研究部署***工作。***局域網(wǎng)還開辟專欄，通過板報(bào)、標(biāo)語、宣傳欄營造氛圍，反復(fù)宣傳***的目的、意義，力求把干部職工的思想統(tǒng)一到****工作上。特別在***做出****部署以后，對前期****工作認(rèn)真總結(jié)、分析，專門編發(fā)《****》××余期，將***當(dāng)中的典型事例進(jìn)行大張旗鼓的宣傳，引導(dǎo)職工把主要精力放在***當(dāng)中，積極投身***建設(shè)，有力的穩(wěn)定了職工隊(duì)伍。
二是在***當(dāng)中干部職工攻堅(jiān)克難，進(jìn)取精神強(qiáng)。***中，全***上下按照**統(tǒng)一安排，迅速行動(dòng)，四個(gè)包保組分頭召集包保干部和**負(fù)責(zé)人進(jìn)行責(zé)任分工，***對***的重新進(jìn)行了劃分，制定了新的***建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，包保領(lǐng)導(dǎo)和干部以及施工隊(duì)伍組織人力連夜趕赴自己的責(zé)任區(qū)段，保證了***全線開工。××月份，我*管內(nèi)經(jīng)常是***或是***，***施工現(xiàn)場熱火朝天,在各施工點(diǎn)盯控的領(lǐng)導(dǎo)、干部和職工發(fā)揚(yáng)了苦干實(shí)干拼命干的拼搏精神，包保在一線，吃住在現(xiàn)場，督促施工隊(duì)伍、盯控施工質(zhì)量、嚴(yán)把每日進(jìn)度，保證了***進(jìn)度有序推進(jìn)。
三是黨員職工苦干實(shí)干，奉獻(xiàn)意識強(qiáng)。***以來，全**××××多名干部職工、××支施工隊(duì)和××××多名民工經(jīng)受著前所未有的考驗(yàn)。他們自我加壓、負(fù)重爬坡、迎風(fēng)雨、斗寒暑、舍“小家”、為“大家”，發(fā)揚(yáng)“勇于吃苦、拼搏進(jìn)取、爭創(chuàng)一流”的“**精神”，默默奉獻(xiàn)在自己的崗位和各個(gè)作業(yè)點(diǎn)上。***車間干部職工全力投入××天**當(dāng)中，××晚***的職工剛剛結(jié)束××：××～×：××分的**維修，顧不上休息，又于×：××～×：××投入**工作中，共*
四是**黨委關(guān)心職工生活，溫暖送一線。**黨委組成***建設(shè)后勤組，及時(shí)為各施工點(diǎn)送去了**、**、**、**等**用品，赴各車間班組，代表**領(lǐng)導(dǎo)為各車間、班組及參與***的民工送去清涼，使他們感受到“家”一般的溫暖。通過典型激勵(lì)，使他們?nèi)硇牡赝度氲浇ň€工作中。
關(guān)鍵詞：償債能力；盈利能力；營運(yùn)能力；杜邦分析
中圖分類號：F23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
原標(biāo)題：華潤三九醫(yī)藥股份有限公司財(cái)務(wù)分析報(bào)告
收錄日期：2014年1月5日
一、公司簡介
華潤三九醫(yī)藥股份有限公司（簡稱“華潤三九”，股票代碼為000999）是大型國有控股上市公司，2000年3月9日在深圳證券交易所掛牌上市，2007年11月底正式進(jìn)入華潤集團(tuán)，2010年2月公司名稱正式變更為“華潤三九醫(yī)藥股份有限公司”。主要從事醫(yī)藥產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及相關(guān)健康服務(wù)，“999”品牌是中國馳名商標(biāo)。截至2012年底，公司總市值穩(wěn)定保持在醫(yī)藥行業(yè)上市公司的前列。
二、華潤三九醫(yī)藥股份有限公司財(cái)務(wù)指標(biāo)分析
（一）償債能力分析（表1）
1、短期償債能力。由表1可知，華潤三九在2009～2012年的流動(dòng)比率過低，說明負(fù)債水平過高，而變現(xiàn)能力較強(qiáng)的流動(dòng)資產(chǎn)較少，這必將影響公司的償債能力，導(dǎo)致公司未來經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)很大。因此，華潤三九的短期償債能力較低，所以公司必須從存貨和應(yīng)收賬款等方面多加考慮，以減少影響流動(dòng)資產(chǎn)償還債務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也要努力降低負(fù)債水平?；卺t(yī)藥業(yè)高收入、高風(fēng)險(xiǎn)、長周期、高回報(bào)的特征，公司短期償債能力低可以接受，但如果其負(fù)債率超過一定限度，則公司面臨的短期流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)較大，可能引發(fā)財(cái)務(wù)危機(jī)，并導(dǎo)致無力償還到期債務(wù)。
2、長期償債能力。對企業(yè)來說，負(fù)債過高風(fēng)險(xiǎn)大，而負(fù)債過低則有未能利用債務(wù)合理融資，以及失去提高股東報(bào)酬率的機(jī)會等壞處。由表1知，華潤三九的資產(chǎn)負(fù)債率相對過高，即負(fù)債高、流動(dòng)資產(chǎn)少，則相應(yīng)的債權(quán)人債務(wù)保障就會偏低，會對公司以后的融資產(chǎn)生不良影響。但從股東角度看，比率越大股東得到的利潤越高。華潤三九的產(chǎn)權(quán)比率較高，風(fēng)險(xiǎn)較大，所以必須有良好的融資狀況相匹配才能獲得更好的收益。綜上所述，華潤三九的長期償債能力偏低。
（二）盈利能力分析
1、凈資產(chǎn)收益率。這是衡量上市公司盈利能力的重要指標(biāo)，是凈利潤與平均股東權(quán)益的比值，該指標(biāo)越高投資收益越高，獲利能力越強(qiáng)。一般來說，負(fù)債增加會導(dǎo)致凈資產(chǎn)收益率上升。（表2）由表2可知，華潤三九的凈資產(chǎn)收益率高于行業(yè)，且從2009年逐步增加，超過了行業(yè)的平均水平。經(jīng)過債務(wù)重組，公司漸漸走出負(fù)債過多的困境，其中凈利潤提高是凈資產(chǎn)收益率提高的關(guān)鍵。同時(shí)，通過總資產(chǎn)收益率的比較可以看出，每年的總資產(chǎn)收益率都比凈資產(chǎn)收益率低，由此表明平均資產(chǎn)總額高于平均凈資產(chǎn)。2011年的總資產(chǎn)凈利率達(dá)到四年最低，其資產(chǎn)規(guī)模受到存貨多等因素的影響，總資產(chǎn)高，凈利率低。
2、成本利潤率。這是反映企業(yè)產(chǎn)生單位利潤時(shí)需要耗費(fèi)的成本指數(shù)。該指標(biāo)越高，表明企業(yè)為取得利潤而付出的代價(jià)越小，成本費(fèi)用控制得越好，盈利能力越強(qiáng)。（表3）由表3可知，2010年的成本利潤率高于另外3年，該年流感盛行，而華潤三九的主營產(chǎn)品“999感冒靈”銷量上升，最重要的是2010年出售了三九連鎖及漢源三九的股權(quán)，所以利潤總額較高但營業(yè)收入?yún)s次于另外3年。2012年成本費(fèi)用最高，資產(chǎn)減值損失很高，說明公司因賬面金額高于可收回資金金額而產(chǎn)生的損失很高。
3、營業(yè)收入凈利率。（表4）從表4可以看出，營業(yè)收入凈利率2010年最高，原因之一是利潤總額較高，而營業(yè)收入較低。據(jù)相關(guān)資料顯示，公司2009年底及2010年初分別出售三九連鎖及漢源三九的股份造成收入下降，而由“利潤總額=營業(yè)利潤+營業(yè)外收入-營業(yè)外支出”可得，營業(yè)外收入越高，利潤總額越高，因此2010年?duì)I業(yè)成本控制較好對利潤總額的增加有一定貢獻(xiàn)。2010年公司投資收益較多，說明公司著重于投資業(yè)務(wù)。
（三）營運(yùn)能力分析（表5）
1、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是企業(yè)一定時(shí)期賒銷收入與應(yīng)收賬款平均余額的比率，是評價(jià)應(yīng)收賬款流動(dòng)性大小的一個(gè)重要財(cái)務(wù)比率。由表可知，華潤三九2009～2010年的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率持續(xù)下降，反映了該公司應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)速度越來越慢，應(yīng)收賬款流動(dòng)性越來越弱。
2、存貨周轉(zhuǎn)率。存貨周轉(zhuǎn)率不僅可以用來衡量企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)中存貨運(yùn)營效率，而且還被用來評價(jià)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。存貨周轉(zhuǎn)率越高，企業(yè)存貨資產(chǎn)變現(xiàn)能力越強(qiáng)，資金周轉(zhuǎn)速度越快。公司近4年存貨周轉(zhuǎn)率呈下降趨勢，說明企業(yè)存貨資產(chǎn)變現(xiàn)能力減弱，銷售狀況欠佳。
3、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是銷售收入與流動(dòng)資產(chǎn)平均余額的比率，該指標(biāo)越高，表明企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度越快，利用越好。分析表明，公司的流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)狀況良好，企業(yè)內(nèi)部管理較好，流動(dòng)資產(chǎn)相對節(jié)約，在一定程度上增強(qiáng)了企業(yè)的盈利能力。
4、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率越高說明固定資產(chǎn)利用率越高，管理水平越好。近4年該公司固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率持續(xù)下降，與公司增加新的生產(chǎn)設(shè)備有關(guān)，但也反映了公司固定資產(chǎn)的利用程度降低，這將影響其獲利能力。
5、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率?？傎Y產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是綜合評價(jià)企業(yè)全部資產(chǎn)的經(jīng)營質(zhì)量和利用效率的重要指標(biāo)。周轉(zhuǎn)率越大，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)越快，銷售能力越強(qiáng)。由表可見，華潤三九的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率總體呈下降趨勢，說明總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)減慢，銷售能力減弱。
（四）杜邦指標(biāo)分析。（表6）權(quán)益凈利率的變動(dòng)是權(quán)益乘數(shù)變動(dòng)和資產(chǎn)凈利率變動(dòng)兩方面共同作用的結(jié)果，是衡量企業(yè)利用資產(chǎn)獲取利潤能力的指標(biāo)。權(quán)益凈利率充分考慮了籌資方式對企業(yè)獲利能力的影響，它所反映的獲利能力是企業(yè)經(jīng)營能力、財(cái)務(wù)決策和籌資方式等多種因素綜合作用的結(jié)果。由表6可見，該公司權(quán)益凈利率在2009年至2010年間逐年下降，2012年有所好轉(zhuǎn)，投資者在很大程度上依據(jù)這個(gè)指標(biāo)來判斷是否投資或是否轉(zhuǎn)讓股份，考察經(jīng)營者業(yè)績和決定股利分配政策。權(quán)益乘數(shù)越小，企業(yè)負(fù)債程度越低，償還債務(wù)能力越強(qiáng)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)程度越低。除2010年外，2011年和2012年的權(quán)益乘數(shù)持續(xù)增加，說明近兩年企業(yè)負(fù)債程度增加，償還債務(wù)能力減弱，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增加。管理者應(yīng)該準(zhǔn)確把握公司所處的環(huán)境，準(zhǔn)確預(yù)測利潤，合理控制負(fù)債帶來的風(fēng)險(xiǎn)。而“資產(chǎn)凈利率=銷售凈利率×總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率”，通過分解可以看出2012年的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率有所提高，說明資產(chǎn)的利用顯示出比前兩年較好的效果，公司利用總資產(chǎn)產(chǎn)生銷售收入的效率增加?？傎Y產(chǎn)周轉(zhuǎn)率提高的同時(shí)銷售凈利率的減少阻礙了資產(chǎn)凈利率增加，而成本費(fèi)用增多造成該公司2012年?duì)I業(yè)收入大幅度提高。
三、結(jié)論
1、公司的償債能力較差。由償債能力分析得出，近4年華潤三九的資產(chǎn)負(fù)債率、產(chǎn)權(quán)比率的上升和股東權(quán)益比率的下降都表示該企業(yè)的長期償債能力越來越弱。這說明該公司沒有進(jìn)行有效融資，對該公司來說，融資將漸入困境。
2、公司的盈利能力增強(qiáng)。經(jīng)過債務(wù)重組，公司凈利潤增加，成本控制大大改善，負(fù)債減少，有效地降低了公司的風(fēng)險(xiǎn)。
3、公司的營運(yùn)能力較差。分析得出，華潤三九的應(yīng)收賬款流動(dòng)性越來越弱，存貨資產(chǎn)變現(xiàn)能力減弱，銷售狀況欠佳，固定資產(chǎn)的利用程度降低，這都將影響其獲利能力，最終阻礙其營運(yùn)能力的提高。
四、建議
1、實(shí)施品牌戰(zhàn)略，重視新藥研發(fā)，提升自主創(chuàng)新能力，不斷開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的先進(jìn)技術(shù)和藥品，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力和抵御經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。
2、加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理，以貫徹落實(shí)新版GSP認(rèn)證為契機(jī)，進(jìn)一步提升醫(yī)藥流通安全監(jiān)管水平。
3、增強(qiáng)對市場的把握和掌控，銷售部門應(yīng)進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，營銷部門應(yīng)注意品牌戰(zhàn)略的推出，擴(kuò)大藥品市場。
4、拓寬融資渠道，引導(dǎo)政策性金融機(jī)構(gòu)加大對制藥產(chǎn)業(yè)的支持力度。
主要參考文獻(xiàn)：
[1]荊新.財(cái)務(wù)管理學(xué)[M].中國人民大學(xué)出版社，2009.
1 報(bào)告目錄
一、 利潤分析
(一)集團(tuán)利潤額增減變動(dòng)分析
1. 水平分析
2. 結(jié)構(gòu)分析
(二)各生產(chǎn)分部利潤分析
1、 生產(chǎn)本部(含QY分廠)利潤增減變動(dòng)分析：
2、 一季度AY分公司利潤增減變動(dòng)分析：
二、收入分析
(一)銷售收入結(jié)構(gòu)分析：
(二)銷售收入的銷售數(shù)量與銷售價(jià)格分析：
(三)銷售收入的賒銷情況分析
三、成本費(fèi)用分析
(一)產(chǎn)品銷售成本分析
(二)各項(xiàng)費(fèi)用完成情況分析
四、現(xiàn)金流量表分析
(一)現(xiàn)金流量表增減變動(dòng)分析
(二)現(xiàn)金流量分析
五、有關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析
(一)獲利能力分析
(二)短期償債能力分析
(三)長期償債能力分析
六、存在問題及分析
(一)銷售成本的增長率大于產(chǎn)品銷售收入的增長率
(二)借款增加，獲利能力降低，償債風(fēng)險(xiǎn)加大
七、意見和改進(jìn)措施
2重點(diǎn)關(guān)注
現(xiàn)代企業(yè)竟?fàn)幨枪芾淼木範(fàn)?。面對日益萎縮的利潤空間，我們需要知道：居高不下的成本究竟是客觀原因還是主觀原因造成的?材料利用率能否控制?現(xiàn)銷收入能否更多些?賒銷收入資金回籠能否更快些?在目前產(chǎn)銷兩旺的形勢下，企業(yè)資金能否良性循環(huán)?
關(guān)鍵詞：醫(yī)院財(cái)務(wù) 財(cái)務(wù)分析報(bào)告 寫作隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和醫(yī)療改革的不斷深化，醫(yī)院財(cái)務(wù)分析在財(cái)務(wù)管理中的作用越來越重要。通過財(cái)務(wù)分析可以發(fā)現(xiàn)差距，發(fā)成績，了解醫(yī)院經(jīng)濟(jì)狀況，改變經(jīng)營方式，挖掘潛力，從而提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，因此醫(yī)院財(cái)務(wù)分析報(bào)告有著現(xiàn)實(shí)意義。本文主要對醫(yī)院財(cái)務(wù)分析報(bào)告寫作進(jìn)行了闡述。
一、醫(yī)院財(cái)務(wù)分析報(bào)告的作用
（一）醫(yī)院財(cái)務(wù)分析報(bào)告提供了有用信息，有利于醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展
隨著醫(yī)院的快速發(fā)展，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理水平得到了很大的提高。醫(yī)院要想有高水平的管理就需要有可靠的信息作保障。醫(yī)院財(cái)務(wù)部門信息相對集中，主要包括人力資源、統(tǒng)計(jì)、會計(jì)以及其他相關(guān)信息。這些信息內(nèi)容繁多且比較復(fù)雜，財(cái)務(wù)部門如果把這些原始數(shù)據(jù)直接提供給醫(yī)院的管理者，就會出現(xiàn)以下情況：1、醫(yī)院管理者由于有很多事需要處理，沒有多少時(shí)間去分析這些信息。2、醫(yī)院管理者不具有分析這些信息的技能和專業(yè)知識，從而會出現(xiàn)這些信息不能被管理者利用，對醫(yī)院的正常決策和管理造成影響。因此，財(cái)務(wù)部門要對這些信息進(jìn)行總結(jié)、分析、歸納，把有價(jià)值的信息反饋給管理者。
（二）要對會計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)信息進(jìn)行處理使之成為對管理者決策有用的信息
隨著醫(yī)院會計(jì)報(bào)表的完善和不斷發(fā)展，會計(jì)報(bào)表提供的信息量越來越大，使用概念越來越專業(yè)化，醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)表技術(shù)日趨復(fù)雜。這樣醫(yī)院管理者直接從會計(jì)報(bào)表獲取信息很難做到，這樣就需要依靠財(cái)務(wù)分析。財(cái)務(wù)分析通過有效的解釋和分析，將專業(yè)的會計(jì)語言轉(zhuǎn)化為一般性語言，將會計(jì)信息轉(zhuǎn)換成管理者決策需要的信息，從而達(dá)到管理者能夠使用會計(jì)報(bào)表信息。
（三）醫(yī)院會計(jì)報(bào)表需要研究分析才能滿足管理者的要求
醫(yī)院會計(jì)報(bào)表是主要是為了滿足政府預(yù)算管理需要而設(shè)計(jì)，沒有更多地考慮醫(yī)院管理者的需求。因此，醫(yī)院會計(jì)報(bào)表沒有辦法反映出事物的內(nèi)在聯(lián)系和特殊本質(zhì)，只是反映了經(jīng)濟(jì)結(jié)果和現(xiàn)象。所以，需要醫(yī)院的財(cái)務(wù)部門對醫(yī)院會計(jì)報(bào)表信息進(jìn)行深入的研究和分析，以滿足管理者的特殊需要和醫(yī)院的特殊情況，將醫(yī)院會計(jì)有用信息供醫(yī)院管理者決策參考。
二、醫(yī)院財(cái)務(wù)分析報(bào)告的寫法
（一）認(rèn)真做好醫(yī)院財(cái)務(wù)分析
醫(yī)院財(cái)務(wù)部門要對大量的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析，首先要分析的目標(biāo)，它財(cái)務(wù)分析的靈魂和核心，所有的信息處理都要圍繞分析目的進(jìn)行，在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象中科學(xué)地預(yù)測出經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的必然結(jié)果。醫(yī)院財(cái)務(wù)分析報(bào)告的主要目的是為了滿足醫(yī)院管理者的需要。然后，財(cái)務(wù)部門再根據(jù)財(cái)務(wù)分析目的大量收集信息并進(jìn)行分析，最后得出分析結(jié)果。
財(cái)務(wù)分析的過程主要是醫(yī)院財(cái)務(wù)部門將收集的財(cái)務(wù)信息資料，深入事物的本質(zhì)，要用多樣性的、科學(xué)的方法去發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)律，利用專業(yè)科學(xué)的方法，進(jìn)行科學(xué)合理地研究和分析，發(fā)現(xiàn)事物之間的內(nèi)在聯(lián)系。進(jìn)行財(cái)務(wù)分析主要采用的方法主要有因素分析法和比較分析法。其中因素分析法在使用過程中要根據(jù)具體情況確定，按照財(cái)務(wù)指標(biāo)與其驅(qū)動(dòng)的因素間的關(guān)系，確定各因素對指標(biāo)的影響程度；比較分析法是把數(shù)個(gè)具有可比性的、相關(guān)的數(shù)據(jù)加以比對，以便揭示事物的差異和矛盾。
財(cái)務(wù)分析的合理性、科學(xué)性是由分析人員對待事物的觀點(diǎn)和看法以及對財(cái)務(wù)分析體系的深刻掌握和理解決定，因此，在進(jìn)行醫(yī)院財(cái)務(wù)分析時(shí)，要堅(jiān)持用發(fā)展聯(lián)系的、全面的觀點(diǎn)看問題，要定性分析和定量分析相結(jié)合。
（二）醫(yī)院財(cái)務(wù)分析報(bào)告要與醫(yī)院管理者的思路相符
財(cái)務(wù)分析報(bào)告能否被管理者接受和理解，不僅取決于財(cái)務(wù)分析報(bào)告的分析質(zhì)量，還要看是否與醫(yī)院管理者的思路相一致。如果醫(yī)院財(cái)務(wù)分析報(bào)告符合醫(yī)院管理者的愛好和思路，就很有可能被采用，否則，即使醫(yī)院財(cái)務(wù)分析報(bào)告建議再合理，分析的再透切，寫的再好，也可能不被采用。財(cái)務(wù)分析報(bào)告要成為醫(yī)院管理者想要的信息，如果財(cái)務(wù)報(bào)告對于管理者來說是不需要的信息，那么即使建議再合理，分析再透徹，寫的再漂亮，對于醫(yī)院管理者來說是沒有任何意義的。因此，要想做好財(cái)務(wù)分析報(bào)告，就要了解管理者的思路，思路指向的是醫(yī)院的管理重點(diǎn)及發(fā)展方向，只有認(rèn)真把握管理者的思路，才能確定財(cái)務(wù)分析報(bào)告的方向。在這種情況下，財(cái)務(wù)分析報(bào)告才能成為醫(yī)院管理者的參考依據(jù)。
（三）醫(yī)院財(cái)務(wù)分析報(bào)告的寫作要做到文字表達(dá)準(zhǔn)確
財(cái)務(wù)分析有科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性的特點(diǎn)，因此要求財(cái)務(wù)分析報(bào)告在結(jié)構(gòu)上層層深入環(huán)環(huán)相扣，分析要透徹有理有據(jù)，條理清晰體現(xiàn)出較強(qiáng)的邏輯性，還要結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、語言精練，并且要體現(xiàn)出首尾照應(yīng)，觀點(diǎn)鮮明。
財(cái)務(wù)分析報(bào)告的一般格式如下：
1、標(biāo)題：標(biāo)題要求準(zhǔn)確科學(xué)，例如某某醫(yī)院2012年財(cái)務(wù)分析報(bào)告。
2、開頭部分：要對醫(yī)院財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行概述，對取得的成績和存在的問題進(jìn)行闡述。
3、分析部分：這一部分解釋和分析了開頭部分所提到的內(nèi)容，需要闡述的問題可以分幾部分進(jìn)行闡述，有側(cè)重點(diǎn)地進(jìn)行分析。
4、結(jié)論部分：提出問題，肯定成績，對財(cái)務(wù)信息全面分析后得出結(jié)論。
5、意見與建議部分：這一部分是財(cái)務(wù)分析報(bào)告的重點(diǎn)，篇幅不宜過長，主要是分析者的建議、意見，為管理者以后決策提供參考。
參考文獻(xiàn)：
[1]紀(jì)國軍，李莉，董坤.如何寫好醫(yī)院財(cái)務(wù)分析報(bào)告[J].中國衛(wèi)生經(jīng)濟(jì),2010,29(5)
本案當(dāng)事人共有三方，實(shí)際爭論分為兩方，其中第三方為債權(quán)人和債權(quán)轉(zhuǎn)讓人，原告為債權(quán)受讓人，被告為債務(wù)人。案件主要在原告和被告之間展開。
二、原告觀點(diǎn)理由證據(jù)
原告訴稱：被告曾在第三方債權(quán)轉(zhuǎn)讓人處任職，在任職期間曾多次因?yàn)橘I房等原因香第三方借款一百八十八萬左右，后來雖有小必金額還款，但是仍舊欠款一百八十三萬左右。后來第三方通過債權(quán)債務(wù)重組協(xié)議將這筆債務(wù)轉(zhuǎn)讓給了原告，并且向原告發(fā)出了債權(quán)轉(zhuǎn)讓通知。后來又通過多次討債均未成功于是提起了訴訟。
原告證據(jù)：1.銀行的轉(zhuǎn)賬明細(xì)、憑證證明款項(xiàng)交付事實(shí)；2.債權(quán)債務(wù)重組協(xié)議證明債權(quán)轉(zhuǎn)讓事實(shí)；3.債權(quán)轉(zhuǎn)讓通知書及快遞流水單證明被告已經(jīng)收到通知；4.公司基本情況表、變更等級表證明被告公司基本情況；5.房屋轉(zhuǎn)讓合同證明被告買房記錄。
三、原告律師觀點(diǎn)理由證據(jù)
律師觀點(diǎn)和理由：被告和第三方有過合作關(guān)系，且基于合作關(guān)系被告創(chuàng)立公司與第三方合作，期間被告多次向第三方借款未寫借條。被告的銷售業(yè)績無法證明，款項(xiàng)不應(yīng)該是績效獎(jiǎng)金。本案并未過訴訟時(shí)效。
證據(jù)；公司基本情況表
四、被告觀點(diǎn)理由證據(jù)
被告訴稱：原告主張的被告原來與第三方的債權(quán)債務(wù)關(guān)系不存在，只是普通的績效獎(jiǎng)金。且原告的主張已過訴訟時(shí)效。
被告證據(jù)：1.仲裁裁決書、法院判決書證明被告和第三方系工資糾紛；2.被告銷售業(yè)績證明績效獎(jiǎng)金的合法性；3.工商檔案證明原告系第三方的股東和控制人；4.清算方案證明被告與第三方不存在債權(quán)債務(wù)關(guān)系
五、法院認(rèn)可的事實(shí)和證據(jù)
證據(jù)：1.對于金融憑證中第三方支付款項(xiàng)給被告予以認(rèn)定；2.對于第三方自身的賬戶明細(xì)不予認(rèn)定；3.對于債權(quán)債務(wù)重組協(xié)議和轉(zhuǎn)讓通知書予以認(rèn)定；4.對于清算方案予以認(rèn)定
事實(shí)：1.第三方曾支付被告130萬元；2.第三方將對被告的債權(quán)轉(zhuǎn)讓給原告；3.被告曾經(jīng)在第三方處工作過；4.被告與第三方有過仲裁和訴訟
六、法院觀點(diǎn)
本案爭議的焦點(diǎn)在于被告與第三方之間是否存在借貸關(guān)系，對此原告應(yīng)當(dāng)負(fù)有舉證責(zé)任，但原告提交的證據(jù)僅能證明第三方曾先后支付給被告130萬元的事實(shí)，卻不能以此證明上述款項(xiàng)系被告向第三方的借款。而且，若款項(xiàng)確系借款，第三方在被告未歸還前一筆借款的情形下仍繼續(xù)多次出借款項(xiàng)，數(shù)額還不斷遞增，而在被告離職時(shí)又未提及上述借款的歸還事宜，明顯與常理不符，故上述款項(xiàng)的性質(zhì)不應(yīng)認(rèn)定為借款。原告依據(jù)其與第三方的債權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議主張被告歸還借款的訴請，缺乏事實(shí)和法律依據(jù)，不予支持。
七、我的觀點(diǎn)
我認(rèn)為本案的爭議焦點(diǎn)在于第三方和被告之間的支付事實(shí)是否構(gòu)成借貸關(guān)系。在原告缺乏借條之類的有效證據(jù)證明借貸關(guān)系時(shí)，原告律師提出可以根據(jù)雙方職業(yè)和合作等關(guān)系來證明，而法院以證據(jù)不足以證明借貸關(guān)系且第三方基本沒有在與被告合作或分開時(shí)提出過有關(guān)借貸關(guān)系，與常理不符。其中，法院認(rèn)定案件的主要依據(jù)就是證據(jù)，當(dāng)原告提出證明力比較大的證據(jù)時(shí)，法官會再去看被告的證據(jù)是否足以反駁，如果可以，那么原告就需要再次補(bǔ)充證據(jù)否則法官就會傾向于被告。我最后的一個(gè)疑惑是；那么在無借條而有支付憑證的事實(shí)上如何處理和認(rèn)定成為一個(gè)令人深思的問題。
八、我學(xué)習(xí)到的東西
（1）律師的取證
在本案中原告律師的取證情況有很多值得我學(xué)習(xí)，律師可以去房產(chǎn)檔案館去查詢與案件有關(guān)的商品房買賣合同、房屋轉(zhuǎn)讓合同和商品房交接書；去工商行政管理局查詢公司基本信息和變更登記情況；去婚姻登記處查詢結(jié)婚登記審查處理表。如果有困難可以向法院申請《申請法院出具協(xié)助調(diào)查函申請書》。
（2）律師的證據(jù)內(nèi)容
在本案中律師對于借貸關(guān)系的證明可以分為三步：第一步通過債權(quán)債務(wù)重組協(xié)議證明借款事實(shí)；第二部通過銀行轉(zhuǎn)賬憑證和公司賬目證明借款流程；第三部通過查詢對方的購房合同等消費(fèi)記錄證明對方的款項(xiàng)去向。
（3）庭審中追加被告
追加被告申請書是共同進(jìn)行訴訟的當(dāng)事人沒有參加訴訟的，當(dāng)事人向人民法院申請追加被告所提交的申請書。本案中原告在庭審中追加被告妻子為共同被告就提交了追加被告申請書。
九、我的疑惑
民間借貸是正規(guī)金融的有益補(bǔ)充，隨著其市場規(guī)模的與日俱增，其在解決我國金融資源有限、緩解資金供求矛盾方面占有不可或缺的地位。但是因?yàn)樵S多民眾法律素養(yǎng)不高或者礙于情面等原因，經(jīng)常導(dǎo)致借貸關(guān)系的瑕疵。《合同法》第 196條的規(guī)定定義了借款合同，即“借款合同是借款人向貸款人借款，到期返還借款并支付利息的合同 ”，同時(shí)規(guī)定借貸關(guān)系雙方當(dāng)事人之間擬定的民間借貸合同的內(nèi)容要有具體的借款數(shù)額、借款期限、借款目的。借貸合同發(fā)生法律效力要同時(shí)滿足形式要件和實(shí)質(zhì)要件。形式要件即體現(xiàn)為借款合同、借據(jù)、口頭約定等體現(xiàn)雙方當(dāng)事人借款合意的真實(shí)意思表示的外在形式；實(shí)質(zhì)要件是指約定的款項(xiàng)等的現(xiàn)實(shí)交付，也即，法官通過審查其形式要件和實(shí)質(zhì)要件來確定民間借貸關(guān)系是否成立。鑒于我國關(guān)于民間借貸法律關(guān)系的事實(shí)認(rèn)定的相關(guān)法律的欠缺與不足，對于借貸合意或?qū)嶋H交付的證據(jù)只有其一的類似“孤證”案件，法院到底能否認(rèn)定當(dāng)事人之間存在民間借貸法律關(guān)系.
十、民間借貸其中一類案件特點(diǎn)
民間借貸中較為特殊又比較常見的是只有金融支付憑證而無借據(jù)的情形。此種情況與其他情況相比主要體現(xiàn)在：
（1）借據(jù)的證明力
《浙江高院指導(dǎo)意見》第14條規(guī)定：借據(jù)是證明雙方存在借貸合意和借貸關(guān)系實(shí)際發(fā)生的直接證據(jù)，具有較強(qiáng)的證明力，法院應(yīng)當(dāng)審慎審查借據(jù)的真實(shí)性，除非有確鑿的相反證據(jù)足以推翻借據(jù)所記載的內(nèi)容，一般不輕易否定借據(jù)的證明力。由于借據(jù)的證明力很強(qiáng)，所以沒有借據(jù)的案子確實(shí)很難舉證。
（2）只有交付憑證而無借據(jù)
綜合指導(dǎo)意見和案例來看，首先，從被告主張開始，被告提出款項(xiàng)支付系基于另一法律關(guān)系而發(fā)生，并對款項(xiàng)往來作出合理解釋或提供了初步證據(jù)的，出借人應(yīng)就借貸關(guān)系的存在進(jìn)一步舉證；不能舉證或舉證后案件事實(shí)仍真?zhèn)尾幻鞯?，依法駁回出借人的訴訟請求。
其次，在法院查明事實(shí)后，能夠查明雙方存在借貸關(guān)系的，可以認(rèn)定借貸關(guān)系成立并生效的，按照民間借貸糾紛審理。查明債務(wù)屬其他法律關(guān)系引起的，人民法院應(yīng)向當(dāng)事人釋明，由債權(quán)人變更訴訟請求和理由后，按其他法律關(guān)系審理； 債權(quán)人堅(jiān)持不予變更的，判決駁回訴訟請求。判決駁回訴訟請求后，債權(quán)人可按其他法律關(guān)系另行起訴。
十一、具體案件
（1）（2012）南市民三初字第104號
案件中，法院認(rèn)為：原告主張與被告存在民間借貸關(guān)系，應(yīng)舉證證明其與被告之間的借貸關(guān)系已經(jīng)生效，否則承擔(dān)舉證不能的后果。在本案中，原告提供了被告出具的收條，但是收條與借條不同，收條內(nèi)容反映的是一種給付關(guān)系，在法律上只能認(rèn)定收到款項(xiàng)的事實(shí)，并不能證明款項(xiàng)發(fā)生的基礎(chǔ)關(guān)系，被告亦否認(rèn)曾向原告借款，因此僅憑該收條不能證明原告與被告之間存在借款的合意。雖然原告還提供了銀行個(gè)人業(yè)務(wù)憑證證明取款的事實(shí)，但是由于原告與被告之間缺乏借款的合意，該取款憑證及收條并不能產(chǎn)生借貸關(guān)系成立的必然結(jié)果，故原告主張與被告存在借貸關(guān)系缺乏事實(shí)依據(jù)，本院不予采信。
（2）（2017）甘民初1號
案件中，法院認(rèn)為：原告僅依據(jù)第三方向被告轉(zhuǎn)款的憑證及其與第三方簽訂的《債權(quán)讓與協(xié)議》，對被告提起民間借貸訴訟，要求被告支付2000萬元，在被告舉證證明其與第三方之間存在其他類型法律關(guān)系，該筆款項(xiàng)系第三方支付貨款的情況下，原告應(yīng)就其主張的借貸關(guān)系的成立進(jìn)一步承擔(dān)舉證責(zé)任，但原告、第三方不能提供借款合同、借據(jù)等表明雙方之間存在借貸關(guān)系的書面證據(jù)，也未進(jìn)一步舉證證明雙方存在借貸合意和借貸事實(shí)，僅憑轉(zhuǎn)款支付憑證，不足以證明第三方與被告之間存在借貸關(guān)系。
（3）（2016）浙01民初1141號
案件中，法院認(rèn)為：原告持銀行轉(zhuǎn)賬憑證起訴，要求被告歸還借款。在轉(zhuǎn)賬憑證中載明為“借款”，且被告無正當(dāng)理由未到庭抗辯，也未提交相應(yīng)的反駁證據(jù)予以證明，故本院認(rèn)定原告主張的事實(shí)成立，被告應(yīng)當(dāng)歸還借款。
（4）（2011）甬海商初字第1433號
案件中，法院認(rèn)為：本院認(rèn)為，被告確曾收到原告300000元款項(xiàng)，且被告出具給原告的收款收據(jù)明確注明款項(xiàng)性質(zhì)為借款，故雙方有借貸的合意。而兩被告卻未能提供確實(shí)有效的證據(jù)證明原告與被告之間沒有借貸合意。故本院認(rèn)定，原告與被告之間的借貸關(guān)系有效。
十二、應(yīng)對策略和防范辦法
從以上案件中可以看處對這一類案件的應(yīng)對策略和防范辦法。
（1）應(yīng)對策略
當(dāng)原告僅依據(jù)金融支付憑證主張借貸關(guān)系時(shí)，被告如果沒有答辯就會陷入劣勢，這是必然的，但是只要被告有證據(jù)證明是另一種法律關(guān)系時(shí)就會擁有巨大的優(yōu)勢，因?yàn)樵谶@一類案件中原告一般只有金融支付憑證這一關(guān)鍵證據(jù)，而沒有借據(jù)和借款合同這種決定性證據(jù)。這時(shí)，原告只有三條路可走，一是證明對方的證據(jù)錯(cuò)誤推翻對方的否定；二是繼續(xù)尋找新的證據(jù)加強(qiáng)對借貸關(guān)系的確信；三是改變訴訟請求，起訴對面不當(dāng)?shù)美?，改變證明對象。
（2）防范辦法
知道了這類案件的勝訴難度，我們可以在訴訟前和借款前后進(jìn)行防范。
1.如果他人向我們借錢，我們最好要拿到借條或借款合同，然后保存好支付憑證，最后要拿到對方的收據(jù)。
2.如果上一步缺失了借據(jù)，我們可以在支付的時(shí)候通過在轉(zhuǎn)賬目的中寫上借款等理由來加強(qiáng)支付憑證的證據(jù)力，還可以在收據(jù)上寫明情況，盡力使得憑證和收據(jù)變成一種另類的借據(jù)。
3.如果到了只有支付憑證的情況，而且支付憑證上也沒有借款字樣的辦法，我們有兩種彌補(bǔ)辦法，一是要求對方簽訂還款協(xié)議，二是盡量記錄與對方催款的通話錄音，同樣達(dá)到彌補(bǔ)借據(jù)的效果。
病毒一：金錢魔咒，剝奪我的理想
幾年前，我接到高中同學(xué)聚會的邀請，我心想，這么多年都沒見著那些同學(xué)了，挺想見的，于是我興沖沖去了。開始的時(shí)候，大家還說說笑笑挺高興，漸漸地，“商業(yè)氣息”重了，并開始互相交換名片。隨后，“比較工程”開始：“你們單位500強(qiáng)啊，工資一定挺高吧?！薄澳愎ぷ髯罘€(wěn)定，年薪15萬應(yīng)該有吧？”天知道，那時(shí)我一月的工資只有一千多啊，尷尬的我只好說：“奇怪了，今天沒吃什么不干凈的東西啊，怎么肚子不舒服……”隨即朝衛(wèi)生間狂奔……
回家后，我的第一件事情就是把工作辭了。
病毒分析：
1．病毒感染期：看著同學(xué)鍍金的名片，我想，光一張名片的制作費(fèi)就夠我買多少大白菜啊……
2．病毒發(fā)作期：在衛(wèi)生間，N久沒有那個(gè)的意思，我開始焦慮、煩躁，我在想難道追求理想有錯(cuò)？……N久以后，我還坐在馬桶上，真該死！要憋死我啊……
3．病毒升級期：辭掉工作后，我心情舒暢地躺地床上想，我不要理想，不要事業(yè)，我只要賺錢！不一會兒，我睡著了，夢見自己衣著光鮮地在參加同學(xué)聚會……
病毒二：美麗魔咒，要花光我的錢
由于我月薪不到2000元，平時(shí)十分節(jié)儉，希望能節(jié)約一筆費(fèi)用去旅游。但是有一年參加同學(xué)聚會，我發(fā)現(xiàn)所有女同學(xué)一個(gè)個(gè)都依然那么年輕，而且談?wù)摰亩际敲埔路c化妝品，我實(shí)在插不上嘴，只好悄悄地找到在一邊喝茶的年邁的班主任，言不由衷地恭維道：“張老師，您看起來還是那么年輕啊……”
回家后，我第一件事情是把積蓄了半年的存款取出來，直奔商場。
病毒分析：
1．病毒感染期：同學(xué)簽到時(shí)，服務(wù)員很熱情，剛一見我就說：“張老師，其他同學(xué)都到齊了，就差您了……”
2．病毒發(fā)作期：女同學(xué)們都在嘻嘻哈哈指著雜志里面的名牌談笑風(fēng)生，我從不解轉(zhuǎn)為羨慕，由羨慕轉(zhuǎn)為渴望，由渴望轉(zhuǎn)為憤怒。
3．病毒升級期：在商場，我那白花花的銀子終于付諸流水，我再不能“委屈”自己，管他什么理想，先變成一個(gè)美女再說……
病毒三：感情魔咒，威脅我的家庭
同學(xué)會，同學(xué)會，拆散一對是一對。那年去參加同學(xué)會時(shí)老公就再三提醒我，可我還是去了，我心想初戀都過去這么多年了，就憑我對老公的堅(jiān)定不一，難道還怕所謂的重溫舊夢？沒想到看見他的時(shí)候，我還是有些心慌，他成熟了那么多，在酒精的刺激下，我有些暈了，而他也賴在房間里說要跟我再聊聊，這時(shí)，老公的“問候”電話適時(shí)打來……
回家后，老公的第一句話就是：你見著你的初戀情人了嗎？
病毒分析：
1．病毒感染期：見著他的時(shí)候，他的第一句話就是：“你還像以前那么漂亮……”
2．病毒發(fā)作期：在房間，聽著他一把鼻涕一把淚地痛述革命家史，我的心開始跟著他痛，我心想，要是以前我們懂愛情，也許就不會有今天了吧……
搞好社會治安，對維護(hù)社會政治穩(wěn)定，保障改革開
放和現(xiàn)代化建設(shè)的順利進(jìn)行，關(guān)系十分重大。一年來，我局堅(jiān)持“預(yù)防為主，標(biāo)本兼治，重在治本”的方針，認(rèn)真抓好社會治安綜合治理工作，始終把社會治安綜合治理工作放在突出位置，積極探索建立維護(hù)社會治安長效工作機(jī)制的有效途徑，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)綜合治理各項(xiàng)措施的落實(shí)，社會治安形勢呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。
一、綜治工作取得一定成就
（一）農(nóng)機(jī)事故發(fā)生率有呈明顯下降趨勢。2005年發(fā)生農(nóng)機(jī)事故3起，比去年的7起減少4起，死亡2人，比去年的4人減少2人。
（二）農(nóng)資售假、造假情況同往年相比略有降低。今年通過開展2次規(guī)模較大的農(nóng)資打假專項(xiàng)治理行動(dòng)，查處過期農(nóng)藥1起25公斤，無證經(jīng)營種子1起450公斤，無證經(jīng)營化肥240公斤，化肥不合格1起512公斤，過期獸藥1起70包。同時(shí)在全縣范圍內(nèi)廣泛開展毒鼠強(qiáng)等違禁劇毒鼠藥的收繳活動(dòng)，沒有發(fā)現(xiàn)新的窩點(diǎn)和銷售渠道。
（三）轄區(qū)內(nèi)社會治安穩(wěn)定，無重特大刑事案件發(fā)生。在我局轄區(qū)內(nèi)有2名吸毒（復(fù)吸，職工子女）人員，無新增人員；到目前為止，我局僅發(fā)生1起盜竊案件即路邊射燈被盜。
二、下步工作打算
總體說，我局社會治安的情況是令人滿意的，但我們還要看到，隨著改革開放的不斷深入和社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，社會治安工作將會面臨著一些新情況、新問題，形勢也會變的越來越復(fù)雜，將會給我局維護(hù)社會穩(wěn)定帶來了更大的壓力和挑戰(zhàn)。因此，必須時(shí)刻保持清醒頭腦,狠抓落實(shí)，防范于未然，努力營造一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
（一）繼續(xù)加大農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)宣傳教育的力度。一方面采取靈活多樣，以群眾喜聞樂見的形式開展安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)，結(jié)合“全國安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的指導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)宣傳《農(nóng)機(jī)安全使用常識》、《云南省農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理?xiàng)l例》等內(nèi)容知識，加強(qiáng)人們的安全教育，增強(qiáng)人們的安全生產(chǎn)觀念；另一方面是加強(qiáng)農(nóng)機(jī)監(jiān)理，定期、不定期的對農(nóng)機(jī)進(jìn)行檢修和安全監(jiān)管，嚴(yán)查無牌行駛，無證駕駛的違章行為，對經(jīng)查處違章人員給予處罰或警告。
為加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，不斷健全保險(xiǎn)消費(fèi)投訴管理機(jī)制，落實(shí)投訴管控主體責(zé)任，強(qiáng)化投訴管理考核和問責(zé)，形成“事前預(yù)防、事中處理、事后總結(jié)”的閉環(huán)管理流程，有效提升公司投訴管理水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)總公司《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)投訴管理工作的通知》 （**財(cái)險(xiǎn)辦發(fā)〔2020〕543號）文件精神，機(jī)構(gòu)每月對投訴案件分類分級分析，深挖問題根源，檢視公司在銷售、理賠、服務(wù)等工作上存在大的薄弱環(huán)節(jié)和隱患，對存在問題進(jìn)行整改，現(xiàn)將7月客戶投訴分析報(bào)告和整改落實(shí)情況做如下匯報(bào)：
一、投訴數(shù)據(jù)分析
8月份機(jī)構(gòu)共接投訴勸退7宗，撤訴3宗，監(jiān)管投訴0宗，催辦2宗。其中3宗投訴情況如下：涉及理賠3宗、投保0宗。理賠3宗分別為、人傷墊付、配件更換爭議、理賠服務(wù)不滿。
二、投訴案例分析
理賠服務(wù)：“ 投訴未勸退：620204400002**** 標(biāo)的粵QAH***客戶來電投訴定損員，表示定損價(jià)格現(xiàn)在都還沒出，不滿需回復(fù)，莫先生 17817*****?！狈治霰咀谕对V，我司查勘員與客戶未及時(shí)溝通，導(dǎo)致客戶不清楚理賠進(jìn)度，該案件客戶來我司協(xié)商，我司工作人員向客戶解釋清楚后，客戶表示理解并同意撤訴。
投保“投訴：6202044000024**** ，三者粵YEX***，三者客戶來電投訴理賠款沒有到賬的問題反饋多次說核實(shí)也無人回復(fù)，致電查勘員一直沒有回復(fù)愛理不理，客戶非常不滿，表示會投訴至保監(jiān)會，要求今天或者明天回復(fù)，張先生 139231****?！狈治霰咀谕对V，案件退票沒有幾時(shí)與客戶聯(lián)系提供正確的支付信息，導(dǎo)致客戶無法收到錢業(yè)沒有人聯(lián)系。
理賠服務(wù)：“投訴，未勸退：620204400002****粵Q9C*** 客戶來電投訴陽江市江城區(qū)****華慶傳祺4S店的售后理賠員華**，客戶表示其他4S店可以看拆下來的配件的，但華慶4S店不讓看，看了之后態(tài)度很惡劣，現(xiàn)在車輛被扣在那里，案件也不知道什么時(shí)候理賠，要求反饋安排工作人員回復(fù)，客戶表示中午12點(diǎn)到晚上8點(diǎn)有空接電話，已告知一個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù) 黃先生 1889971*** ?！狈治霰咀谕对V，該案件客戶對車行人員不滿，需要我司協(xié)助處理，后來我司協(xié)調(diào)，車輛正常維修。
二、后續(xù)投訴整改情況
1、根據(jù)省公司7、8月份進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)大排查，對銷售誤導(dǎo)、承保操作規(guī)范、理賠難的再次排查。
2、對每單銷售類引起的投訴在公司大群進(jìn)行通報(bào)分析，讓業(yè)務(wù)線引起重視。