時間：2022-09-17 16:36:56
導語：在網(wǎng)絡營銷計劃方案的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
什么是策劃?
“凡事預則立，不預則廢”。這就是策劃，用現(xiàn)代話語來解釋下，策劃也就是指為了達成特定目標，而構思、設計、規(guī)劃的過程。
策劃具體分為，策略思考與計劃編制這兩個過程。
從現(xiàn)代管理的發(fā)源地，西方管理角度來說，策劃就是計劃。策劃=Planning。需要注意的是，這是一個動詞，也就是表述一種動作和過程。
孫子兵法曰“以正合，以奇勝”。菜根譚網(wǎng)絡營銷機構認為策劃其實就是這句話。所謂正，就是指策略和系統(tǒng);所謂奇，可理解為創(chuàng)意。所以，我們認為策劃就是：進行策略思考、布局規(guī)劃、謀劃制勝創(chuàng)意的過程，并形成可安排執(zhí)行的方案。菜根譚有網(wǎng)絡營銷策劃三要素的系列文章，有深入闡述，可參考。
什么是網(wǎng)絡營銷策劃?
顧名思義，網(wǎng)絡營銷策劃就是為了達成特定的網(wǎng)絡營銷目標而進行的策略思考和方案規(guī)劃的過程。菜根譚認為，在理解網(wǎng)絡營銷策劃策劃概念的時候，我們一定要有“特定的網(wǎng)絡營銷目標”這一前提，也就是要明白策劃的對象、策劃要達成的目標。同時，網(wǎng)絡營銷策劃首先要做的是營銷策劃，網(wǎng)絡只是營銷策劃的范圍而已。
網(wǎng)絡營銷策劃的內容
如果我們理解了“特定網(wǎng)絡營銷目標”，那我們肯定就明白，網(wǎng)絡營銷策劃這是一個大概念，它其實需要分解成很多模塊和內容的。一般來說，主要可分成下述幾大類：
1、網(wǎng)絡營銷贏利模式策劃：主要解決通過什么途徑來賺錢的問題。
2、網(wǎng)絡營銷項目策劃：這個加上贏利模式就相當于是一份商業(yè)計劃書，主要解決我們是誰?我們做什么?我們的核心優(yōu)勢?我們靠什么賺錢?我們的目標是什么?我們應該怎樣實現(xiàn)目標?等一些宏觀層面的問題。同時需要將具體的行動編制成甘特圖，也就是行進路線和進度控制。
3、網(wǎng)絡營銷平臺策劃：是策劃建設網(wǎng)站，還是借助第三方平臺來做，這個和模式需要相匹配。網(wǎng)站怎么規(guī)劃?從結構邏輯、視覺、功能、內容、技術等怎么去規(guī)劃。
4、網(wǎng)絡推廣策劃：網(wǎng)站怎么推廣?品牌產品怎么推廣?怎么廣而告之?怎么吸引目標客戶?通過什么手段來傳播推廣，有什么具體的操作細節(jié)和技巧?怎么去執(zhí)行?等。
5、網(wǎng)絡營銷運營系統(tǒng)策劃：這主要包括業(yè)務流程的劃分，根據(jù)業(yè)務流程來規(guī)劃部門編制、團隊崗位、薪酬、管理考核、培訓等
其實，從系統(tǒng)來說，網(wǎng)絡營銷策劃就上面幾個模塊，因為在具體網(wǎng)絡營銷運營過程中，我們要動態(tài)平衡，專題策劃，比如，某網(wǎng)站的銷售力差、轉化率低，那就形成了以轉化率為核心的網(wǎng)站銷售力策劃，但是這其實在網(wǎng)站平臺策劃中就包含了。而網(wǎng)絡推廣策劃中就可以形成以單一傳播形式的的策劃，如：博客營銷策劃、軟文策劃、網(wǎng)絡廣告策劃、SEO策劃、論壇推廣策劃，也可形成以主題為核心的階段性整合傳播策劃，將各種網(wǎng)絡傳播管道集中利用。
另外，在網(wǎng)絡營銷運營過程中，數(shù)據(jù)分析是一個非常重要的模塊，可理解為“為了達成提升公司網(wǎng)絡營銷效率的目標，而進行網(wǎng)絡營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、比對、解構和總結”的網(wǎng)絡營銷數(shù)據(jù)分析策劃。
三段式，搞定一切網(wǎng)絡營銷策劃方案
那如何撰寫網(wǎng)絡營銷策劃方案了?菜根譚認為：具體網(wǎng)絡營銷策劃內容不同，方案的編制撰寫思路和形式肯定不一樣的。但是千變萬變不離根本。因此，菜根譚網(wǎng)絡營銷機構整理一個三段式的網(wǎng)絡營銷方案格式。
一、確定目標：策劃對象?策劃目標?策劃的意義作用?
二、分析思路：從目標客戶、競爭對手、自身優(yōu)劣勢洞察來綜合分析，確定策劃的整體思路。
營銷中哪里有什么竅門？指望一兩個策劃占領市場的想法是根本靠不住的。其實，營銷就是一套體系，有計劃、有實施這一計劃的組織、有實施這一計劃的流程、有分析、有改進，不可能有其他更加簡單的方法。記得有一個客戶問某企業(yè)的管理者明年的增長會有多少，回答是：“一定要超過行業(yè)增長率，從鋪市率和終端店內的資源占有上超過對手。”如果能有這么有效的營銷方法，就不會有那么多小企業(yè)倒閉了。
為什么我花上十幾萬元請來了營銷總監(jiān)，銷量還是上不去？立刻給我炒掉，換個人來。
連足球都要11個人來踢，你這么大的攤子壓在一個人頭上，能行嗎？人可以換，可是你的生意已經(jīng)蒙受巨大損失了，這又豈是扣罰某個人的工資可以彌補的？
有兩個基本點，只要做好了，就可以徹底改變這種狀況。第一，不要把你的營銷總監(jiān)看成“搶劫者”，而要看成是“領導者”，其任務是制定整體實施方案，來提升鋪市率和終端表現(xiàn)，并將此意圖全面?zhèn)鬟f給組織中的每個人。第二，培訓培訓再培訓。要是能夠保證每個人都是沖著你的培訓到你的公司里來，你必然會發(fā)財。當然，培訓的計劃要根據(jù)企業(yè)生意量的大小來量身定做，并不是要讓大家一味地盲目投入。
誰來幫助企業(yè)做大呢？當然，除了職業(yè)經(jīng)理人以外，營銷顧問也是一支可以考慮的力量。但是，這一行業(yè)非?；靵y，因為營銷的知識誰都知道一點，這就導致了濫竽充數(shù)，魚龍混雜。在這樣的背景下，企業(yè)就要充分明白自己到底需要什么樣的顧問，這些顧問應該具備哪些專業(yè)素養(yǎng)，他們的實踐經(jīng)驗適不適合自己。
客戶為什么要和我們做生意？我們給了客戶什么？客戶憑什么對我們要有“忠誠度”？這些問題其實很多企業(yè)并不明白。
目前常見的情況是，有一些客戶明明一直不能達標，但是卻穩(wěn)如泰山；另外一些客戶只是因為與廠方的生意觀點有分歧，就被“”。對此，只能說，這表明我們并沒有關心客戶的利益。
在你的企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)階段，你更應該關心客戶。為此，你應該知道你提供給經(jīng)銷商的利潤率和對經(jīng)銷商系統(tǒng)建設投入的平衡點在哪里。完全傾向于利潤率肯定是不妥的，因為你的產品會隨著市場占有率的提升，利潤率是很難保住的。屆時，你就無法長遠保證經(jīng)銷商對你的忠誠度。反過來，這也就直接干擾了你長久賺錢的基礎。
其實，營銷就是要提高鋪市率和店內占有率，可是到了中國企業(yè)這里，不知為何這個基本點總是在不停地變化。很多小企業(yè)總是這么想：我搞營銷不僅要在短期提升銷量，同時還要建設能夠長期支持鋪市率提升的經(jīng)銷商運作體系。這是營銷難以完成的任務。結果往往就是，短期銷量沒上去，長期體系也沒建立。
上面說的是實體營銷的陷阱，下面再說說網(wǎng)絡營銷中的常見陷阱：
企業(yè)上網(wǎng)已經(jīng)是中國數(shù)百萬中小企業(yè)主熟悉的業(yè)務內容了。隨著中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展壯大，網(wǎng)絡營銷作為一種優(yōu)質快捷的營銷手段，已經(jīng)深深植入了中國廣大中小企業(yè)的生命線中。但是雨后春筍般冒出的網(wǎng)絡營銷公司卻讓這個龐大的市場存在不小的隱患。你知道網(wǎng)絡營銷中有哪幾大陷阱嗎？
盡管互聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展已經(jīng)有10多年的歷史，但是作為網(wǎng)絡營銷這樣一種新型產業(yè)，中小企業(yè)主們對它的了解僅限于口碑相傳的“好”字，至于好在哪里，則是需要網(wǎng)絡營銷服務商們在合作接洽的同時對客戶進行正確引導培訓，甚至于提供長時期的顧問式服務。而某些謀求短期利益的網(wǎng)絡營銷公司則利用客戶對行業(yè)的不了解，對客戶進行“催眠式”銷售，目的并不是選取的產品或方式更適合中小企業(yè)的發(fā)展，而是將產品一股腦地推銷出去，大賺一筆，客戶的感受和售后服務完全置之不理。
一些客戶對網(wǎng)絡營銷抱著非常高的期望，投放之后非常迫切地想要見到效果，但是出于對網(wǎng)絡營銷的不了解，擔心消耗成本太高或者認為應該更加精準的投放，一般都會比較謹慎，投放方式有些保守。以搜索營銷為例，初次投放搜索競價的企業(yè)來說，開始制訂的關鍵詞方案并不完全適合企業(yè)的情況，它需要在投放一段時間后不斷的修改完善，最終找到一個比較理想的投放方案。
小投資大回報固然是好，但是對初次嘗試網(wǎng)絡營銷的客戶來說并不一定能立刻達到這樣的效果。規(guī)范的網(wǎng)絡營銷服務商在與客戶洽談的時候會明確指出這一點，并在合約簽訂后的售后服務中不斷補充完善投放方案，讓客戶達到最佳效果。但如果服務商選擇不恰當，或者聽信某些“游方道士”的吹噓，貪圖眼前小利，急于求成，就很可能得不到效果和售后服務的保障。
網(wǎng)絡營銷行業(yè)的蓬勃發(fā)展極大地刺激了產品的推陳出新，面對形形的產品宣傳，如何進行選擇就是擺在客戶面前的一道難題。一家好的網(wǎng)絡營銷公司，絕不可能讓這一點成為客戶的困擾。因為客戶對產品的了解不及網(wǎng)絡營銷服務商來得深刻，創(chuàng)造網(wǎng)絡營銷服務價值的渠道商們，應當為客戶選擇對應他們需求的配套產品，讓客戶的利益達到最大。這一點也是對網(wǎng)絡營銷服務商們的要求，如果服務商自己對產品也不夠了解，面對客戶的時候只能靠吹噓，那么他的推薦一定是不可信任的，因此，網(wǎng)絡營銷服務商們的規(guī)范和優(yōu)質直接體現(xiàn)在業(yè)務員身上，選擇和評估產品是網(wǎng)絡營銷服務商需要幫客戶完成的任務。
一.確定客戶群體需求
做網(wǎng)絡策劃，廣告公司首先要了解客戶的需求，以及客戶產品的特性，針對客戶的需求制定針對性強的策劃方案，倘若對客戶的需求、產品特性根本就不熟悉的話，是根本就不能做出好的策劃方案的。
二.鎖定市場受眾、消費群體
產品做網(wǎng)絡市場策劃，必須要明確誰是我們產品的消費者，誰會對我們的產品產生興趣?當我們明確的鎖定消費群體，才能做到策劃的針對性和目的性，避免無效投入和浪費。
三.網(wǎng)絡策劃的具體運作
在鎖定消費群體之后，就要制定詳細的策劃計劃，每一個步驟都要做到絲絲入扣、環(huán)環(huán)相連，每一個細節(jié)都要考慮到，比如產生的效果或者因此帶來的副作用，策劃案的優(yōu)劣，都要讓我們的客戶清晰的知道。
四.網(wǎng)絡營銷的費用預算
在制定網(wǎng)絡營銷策劃案的同時，就要根據(jù)實際情況，做出策劃案的預算費用，根據(jù)市場的合理價格進行，比如說某項活動需要多少費用，可以達到什么效果，等等，必須做到讓客戶的錢花的清清楚楚，并能夠轉化為經(jīng)濟效益。
五.網(wǎng)絡營銷的效果評估
衡量網(wǎng)絡營銷是否成功，最大的標準就是是否能夠為企業(yè)帶來效益以及擴大產品品牌的知名度，并促使消費人群產生消費的沖動。我們聯(lián)合互動在這方面有著獨特的效果評估體系，比如說客戶滿意度調查、客流量調查，全部采用先進的測算工具。
現(xiàn)在，這種能與消費者充分互動的網(wǎng)絡營銷平臺正在成為紅星美凱龍、鳳凰名優(yōu)建材城、歐凱龍、好易家等建材家居賣場爭相看好、重點培育的“香餑餑”，成為除傳統(tǒng)銷售渠道之外的又一強勢渠道。
現(xiàn)象
網(wǎng)絡營銷渠道成為新寵
家居市場在經(jīng)歷了多年的繁華后，開始逐漸降溫，消費者觀望情緒漸濃，銷售不再高歌猛進，建材家居流通業(yè)充滿了挑戰(zhàn)和變數(shù)。誰創(chuàng)新、提升得及時，誰就有機會成為行業(yè)競爭的領跑者。
具體到網(wǎng)絡營銷渠道的創(chuàng)新和突破方面，有一個現(xiàn)象值得大家關注，那就是：無論是全國連鎖企業(yè)，還是各地的本土企業(yè)，大家的起點相差并不大。
一些建材商場相關負責人表示，目前，大家都很看好網(wǎng)絡營銷，都在加大這方面的投入，今后就看誰能把它做好，能把網(wǎng)絡營銷從一個概念、一個口號，真正發(fā)展成為助力企業(yè)發(fā)展的重要的營銷渠道。
記者了解到，目前各大建材家居商場都已建起了自己的品牌網(wǎng)站。至于怎樣把傳統(tǒng)觀念中用于信息的企業(yè)網(wǎng)站，變成與讀者充分互動、具有營銷能力的營銷渠道？各家給出的答案并不相同。
紅星美凱龍全球家居生活廣場企劃部網(wǎng)絡運營專員透露，目前商場不但每年舉行4-5次整體性的網(wǎng)絡團購，還正在計劃首推一種虛擬的整體家裝服務，消費者可以到紅星美凱龍按照虛擬設計，將真實的產品統(tǒng)統(tǒng)買回家，從而構建出一個真實的家。
一些在地方頗具規(guī)模的建材城也在加大資金投入，建立自己的網(wǎng)絡運營隊伍，將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡營銷的概念徹底區(qū)分開來。他們不但成立專門宣傳企業(yè)文化、公布內部信息的企業(yè)網(wǎng)站，還專門成立發(fā)揮營銷渠道作用的專業(yè)網(wǎng)站。
優(yōu)點
為家居零售帶來轉機
家居網(wǎng)絡營銷的盛行，除受市場競爭加劇、商家急于突破的因素影響外，更深層次的原因是消費者的消費觀念和方式正在發(fā)生轉變。目前，“80、90后”正逐漸成為消費主力軍，他們喜歡通過網(wǎng)絡這種足不出戶就能購物的方式，因此，網(wǎng)絡營銷將成為年輕人最愛的購物方式。
由全美零售商聯(lián)合會下屬的網(wǎng)站最近公布的一項調查顯示，“雖然全球經(jīng)濟形勢嚴峻，但是大部分家居零售商都相信網(wǎng)絡銷售體系能為他們的銷售帶來轉機”。
就在前兩年，一些強勢企業(yè)已開始注意到網(wǎng)絡營銷，當時網(wǎng)站更多的是起著推廣企業(yè)知名度的作用。但現(xiàn)在市場不同了，很多企業(yè)已真正注重挖掘網(wǎng)絡營銷帶來的實質性價值，期望用更少的投入得到更好的回報。
缺點
網(wǎng)絡營銷服務有待完善
網(wǎng)絡營銷的前景雖被看好，但也需要規(guī)避發(fā)展中的誤區(qū)與弊端。直面其中的優(yōu)與劣，不少業(yè)內人士直言不諱。
相比北京、上海、廣州、天津等一線城市，一些中小城市的網(wǎng)絡營銷優(yōu)勢還沒有得到明顯的發(fā)揮，消費者的網(wǎng)上消費習慣也有待培養(yǎng)。
一.網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡推廣網(wǎng)絡營銷的關系
企業(yè)網(wǎng)商在做網(wǎng)絡營銷策劃方案的時候首先要弄清一組概念即網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡推廣與網(wǎng)絡營銷的區(qū)分：
什么是網(wǎng)站推廣？好好推認為：網(wǎng)站推廣的最終目的是指讓更多的客戶知道你的網(wǎng)站。也就是利用網(wǎng)絡平臺，通過一系列的推廣手段，把您的網(wǎng)站信息推廣到您的受眾目標群，讓他們了解、記住你的網(wǎng)站的一個過程。被推廣的對象是網(wǎng)站。
什么是網(wǎng)絡推廣?網(wǎng)絡推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳推廣活動，從概念表述上我們可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡推廣是通過網(wǎng)絡推廣后給政府、企業(yè)、個人、產品、服務等帶來的知名度和影響力。被推廣的對象是“政府、企業(yè)、個人、產品、品牌、服務”等。
什么是網(wǎng)絡營銷?網(wǎng)絡營銷顧名思義就是借助各種網(wǎng)絡平臺傳播信息以達到促進銷售或者提升形象的過程。特別要注意的是網(wǎng)絡營銷并不單指網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡推廣，也并不單是網(wǎng)上銷售，網(wǎng)絡營銷工作所帶來的效果是多種表現(xiàn)，比如對對線下產品銷售的促進、客戶服務的支持、對公司品牌拓展的幫助等等。
二.企業(yè)網(wǎng)商實施網(wǎng)絡營銷的目的
網(wǎng)絡營銷的目的無非是促進銷售和提升企業(yè)品牌形象，它是一個相對長期的工程，期待網(wǎng)絡營銷能在一夜之間有巨大的轉變是不現(xiàn)實的。
企業(yè)網(wǎng)商為什么要進行網(wǎng)絡營銷?對于絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)商現(xiàn)階段網(wǎng)絡營銷只是企業(yè)營銷的一個組成部分且很少會在企業(yè)占主導地位，但是任何一個企業(yè)都不能脫離網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)絡營銷有著傳統(tǒng)營銷無可比擬的優(yōu)點：
宏觀營銷環(huán)境的作用：(1)時間性：網(wǎng)絡營銷超越了工作時間的限制，無論何時只要有關信息在網(wǎng)絡上存在，潛在客戶都能在第一時間知曉最新的企業(yè)信息，企業(yè)就有可能與與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系。(2)地域性：網(wǎng)絡營銷擺脫了地域的限制，無論何地只要有關信息在網(wǎng)絡上存在，天涯海角的客戶都可能與企業(yè)建立商業(yè)聯(lián)系。
企業(yè)品牌形象維護：(3)傳播性：企業(yè)能及時將信息傳播到網(wǎng)絡上，有效地提供企業(yè)品牌文化的口碑宣傳，潛移默化的提高企業(yè)的知名度，從而樹立企業(yè)網(wǎng)絡形象。(4)互動公關性：對于顧客使用產品后的意見反饋，經(jīng)銷商的銷售，市場上負面信息的出現(xiàn)的聲明，網(wǎng)絡營銷是企業(yè)公關的重要形式。注意品牌是網(wǎng)絡營銷的基礎，而不是附加品。
企業(yè)銷售業(yè)績的提升：(5)效益性：相對傳統(tǒng)推廣費用而言網(wǎng)絡營銷投入少風險也小，開展網(wǎng)上銷售業(yè)務是傳統(tǒng)經(jīng)營模式的重要配合形式，它有助于市場定位，銷售渠道推廣，產品促銷等。
三.從網(wǎng)絡營銷到網(wǎng)絡營銷策劃
網(wǎng)站營銷策劃是企業(yè)網(wǎng)絡營銷的核心內容，網(wǎng)站營銷策劃書的寫作可以說是企業(yè)網(wǎng)絡營銷成敗的關鍵所在。一份真正可執(zhí)行的有效的網(wǎng)絡營銷策劃書應當具備操作性、實用性，邏輯性，效益性，它可以讓您思路更清晰。
什么是網(wǎng)絡營銷策劃?營：指經(jīng)營;銷：指銷售;策：是指計策、謀略;劃：是指計劃、安排。網(wǎng)絡營銷策劃可以理解為借助網(wǎng)絡平臺運用營銷策略安排好企業(yè)網(wǎng)商的經(jīng)營銷售，這就要求一個合格的網(wǎng)絡營銷策劃者必須具備三種能力：一是具有熟悉各種網(wǎng)絡營銷工具策劃的能力，絕大多數(shù)的網(wǎng)絡營銷策劃者都專注于這種能力，但缺乏網(wǎng)絡經(jīng)營銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗;二是具有網(wǎng)絡銷售產品的能力，這種人員大量存在于建立電子商務平臺網(wǎng)站的企業(yè)網(wǎng)商，一般是網(wǎng)絡營銷的被動執(zhí)行者，缺乏網(wǎng)絡經(jīng)營資歷;三是具有網(wǎng)絡經(jīng)營能力，這類人員一般是創(chuàng)業(yè)穩(wěn)定型企業(yè)網(wǎng)商或大型商務網(wǎng)站中高層人士，在多年的實踐中形成了一套自己的網(wǎng)絡經(jīng)營體系。
網(wǎng)絡營銷策劃的思路?一個成功的網(wǎng)絡營銷方案的實施需要通過細致的規(guī)劃設計：網(wǎng)絡營銷策劃必須以搜集全面信息為依據(jù)，以充分運用網(wǎng)絡推廣方法為準繩，策劃要有獨特性，創(chuàng)意要有可行性，團隊意識與分工協(xié)作性。從運營角度來說即根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀、企業(yè)的目標客戶群體、企業(yè)對品牌和銷售的側重精心挑選網(wǎng)絡營銷方法組合而成的一種網(wǎng)絡營銷方式。
網(wǎng)絡營銷策劃書的看點?網(wǎng)絡營銷策劃書是一個融合了諸多元素的系統(tǒng)工程，通常需組織者整合各種資源進行的一種安排周密的活動，能環(huán)環(huán)相扣、前后呼應，網(wǎng)絡營銷策劃書應該達到的要求：首先給自己看的網(wǎng)絡營銷策劃書須具有邏輯性和可執(zhí)行型，切勿主觀言論;其次給執(zhí)行單位主管看的網(wǎng)絡營銷策劃書要步驟化和可操作化，切忌毫無針對性的侃侃而談;再次給執(zhí)行單位老板看的要圍繞主題進行并盡量精簡直接地說明利益點，做到網(wǎng)站運營人員安排，執(zhí)行時間和執(zhí)行費用數(shù)據(jù)化;最后給同行參考的網(wǎng)絡營銷策劃書要有自己的觀點，自己的獨特做法，自成一套網(wǎng)絡營銷體系，切忌機械式的套用網(wǎng)絡營銷策劃書范文。
四.制定有針對性指導性的實戰(zhàn)型網(wǎng)絡營銷策劃書
如何制作好網(wǎng)絡營銷策劃書?一份有價值的網(wǎng)絡營銷策劃書必須是有針對性的，實實在在的在分析問題并提供解決問題的思路，筆者在多年的實踐中總結了網(wǎng)絡營銷策劃必須包含的四大部分：(1)明確網(wǎng)絡營銷想要達到的階段性商業(yè)目標(量化)(2)網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析(3)網(wǎng)站診斷分析(4)網(wǎng)絡營銷策略分析：
1.明確想要達到的商業(yè)目標：以下是筆者在多年的網(wǎng)絡營銷實踐過程中總結的網(wǎng)絡營銷執(zhí)行效果跟蹤公式：
網(wǎng)絡營銷收獲=網(wǎng)絡營銷帶來了多少銷售業(yè)績—投入了多少資金用于網(wǎng)絡營銷=共計帶來了多少IP的流量轉化成了多少瀏覽量轉化成了多少潛在客戶轉化成了多少直接客戶有多少進行重復購買有多少客戶幫你進行了口碑推廣=企業(yè)與網(wǎng)站品牌知名度的提升+產品與服務的業(yè)績提升。從這個流程示意可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷的時候，預期要到達兩個效果，一個是提升銷售業(yè)績，這個可以從網(wǎng)絡訂單客戶去驗證，另外一個是提升企業(yè)整體形象，不論是產品品牌還是企業(yè)口碑，雖然這個很抽象，但是可以通過搜索引擎的收錄數(shù)量初步識別，因此現(xiàn)在目前比較流行的單純通過發(fā)外鏈提升關鍵詞排名的搜索引擎營銷對提升業(yè)績有幫助，而對于企業(yè)整體形象而已卻沒有，一個立足于創(chuàng)行業(yè)知名品牌的企業(yè)應該采用全方位多角度的網(wǎng)絡營銷策略。
2.網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析：
本行業(yè)網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析：筆者認為對于政治經(jīng)濟社會人文政策法律等要素，對于這些內容點到要點即可，沒必要大談宏觀，做為一個企業(yè)是無法改變這些宏觀因素，但企業(yè)在做網(wǎng)絡營銷策劃的時候要順應與自己經(jīng)營有關的宏觀要素，衡量相關網(wǎng)絡市場需求，評估網(wǎng)絡消費者購買行為，目標人群分析。
競爭對手(對比)網(wǎng)絡營銷調查分析：知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，在確定推廣策略和方法之前先分析競爭對手在做什么。這點很重要，企業(yè)網(wǎng)商只要是有開展網(wǎng)絡營銷。作為一個有經(jīng)驗的網(wǎng)絡營銷策劃者都能從網(wǎng)絡上搜集到此類信息，因此衡量相關網(wǎng)絡市場需求，評估網(wǎng)絡消費者購買行為，結合傳統(tǒng)營銷學中的“4P-4R-4C”發(fā)展理論來思考本企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略。
本企業(yè)網(wǎng)絡營銷能力分析：企業(yè)老板對網(wǎng)站運營人員的培訓，執(zhí)行時間和執(zhí)行費用，執(zhí)行效果很看重，作為網(wǎng)絡營銷策劃人員，在不知道企業(yè)具體情況和企業(yè)開展網(wǎng)絡的預期目標的條件下根本就無法制定具體計劃，只有在知道具體情況下才能給出一個計劃進度表，控制方案執(zhí)行的進程，把推廣活動中需要完成的每一件事情都羅列出來，安排具體的人員來負責落實，確保方案得到有效的執(zhí)行，再通過合理規(guī)劃制訂一個最佳的組合計劃讓有限的資金發(fā)揮最大的推廣效果。
3.網(wǎng)站診斷分析策略：
網(wǎng)站的域名空間程序策略：網(wǎng)站的域名很重要，一旦選定域名推廣后就不要在更換了，而對于域名的選擇一定要易記且與企業(yè)相關;空間根據(jù)企業(yè)的實際情況選用，建議使用國內正規(guī)的有IDC資質的服務商;程序一定要安全，不論是外包給第三方搭建還是企業(yè)自建，一定要對數(shù)據(jù)備份。
網(wǎng)站風格的用戶體策略：這個似乎是很讓人頭痛的問題，對于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)網(wǎng)商來說，在這個問題上沒必要發(fā)很大的時間去研究創(chuàng)作，我們可以學習借鑒同行成功的案例，做一個即能展示企業(yè)形象，又對搜索引擎友好，而且能誘導客戶消費的網(wǎng)站。
網(wǎng)站關鍵詞搜索引擎優(yōu)化策略：很多的網(wǎng)絡營銷策劃者在這個問題上侃侃而談，網(wǎng)站關鍵詞的優(yōu)化，每個SEOER都有自己的成套理論去完成優(yōu)化工作，因此在書寫優(yōu)化策略的時候不要把過程寫的太詳細了，把過程目標化：一.企業(yè)品牌關鍵詞一定要優(yōu)化到第一的位置，二.選定核心關鍵詞和長尾關鍵詞優(yōu)化到有效位置，記住是有效位置，不是第一位也不是首頁，這要看首頁的競價關鍵詞的企業(yè)的數(shù)量和關鍵詞的熱度，當然還包括排名在前的信息的有效性。
4.筆者參閱過網(wǎng)絡上的許多網(wǎng)絡營銷策劃書，基本都是羅列各種推廣方法，沒有系統(tǒng)化，因此我認為做好網(wǎng)絡應該分階段有重點的推介，以下是根據(jù)我多年的實踐總結出的網(wǎng)絡營銷平臺組合策略：
電子商務覆蓋策略：B2B平臺、B2C平臺、C2C平臺或企業(yè)獨立電子商務平臺的建立，對于絕大多數(shù)企業(yè)來說，開展網(wǎng)絡營銷就是在做網(wǎng)絡買賣，而電子商務平臺是網(wǎng)絡商品交易的主要形式，只要能切身為企業(yè)盈利就是成功的網(wǎng)絡營銷，因此在對企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷策劃時，對電子商務平臺的分析應該是首要的和重點的。比如產品的拍照，ps效果圖，詳細的報價表：原材料，尺寸，價格，包裝，是否環(huán)保等，最后發(fā)給客戶參考，經(jīng)過還盤等細節(jié)后確認訂單的流程化。
橫向信息覆蓋策略：百科平臺策略，問答平臺策略，博客平臺策略，分類信息平臺策略，論壇平臺策略等，這些平臺依賴于有巨大的人氣和專業(yè)性內容劃分，因此對于企業(yè)網(wǎng)絡信息傳播以促進企業(yè)銷售和企業(yè)整體形象的提升具有持續(xù)的效果，但是由于平臺跨度大，需要足夠的人手和做好長時間的營銷準備。
縱向信息覆蓋策略：百度系列策略，騰訊系列策略，阿里巴巴系列策略，谷歌天涯系列策略，門戶行業(yè)系列策略等。屬于同一平臺營銷整合，由于這些平臺具有中國最大的人流規(guī)模，深耕細作必然能取得效益，依據(jù)各企業(yè)的實力選擇性的專注于某個平臺系列的整合營銷。
網(wǎng)絡廣告投放策略：競價策略，聯(lián)盟廣告策略，網(wǎng)站直投廣告策略，這對于以銷售為主導的企業(yè)有著重要意義，但是在選擇廣告投放時要做周密的調研，否則收益還沒有投入大。
口碑持續(xù)傳播策略：即時工具推廣策略，SNS社交化工具推廣策略，視頻推廣策略，重點論壇推廣策略。當然不排除有的企業(yè)使用論壇或郵件或博客群發(fā)器進行宣傳，對于這類營銷工具，在預算經(jīng)費內可以適當購買使用。
總結:網(wǎng)絡營銷策劃可以概括為以軟文(軟文營銷和軟文公關)和搜索引擎營銷(SEO/SEM和搜索競價)結合網(wǎng)絡平臺進行推廣的組合策略。
五.網(wǎng)絡營銷的效果客觀數(shù)據(jù)分析
在網(wǎng)站后臺自己可以添加一個站長統(tǒng)計工具，我們可以從統(tǒng)計后臺查詢到網(wǎng)站流量情況及來源等等數(shù)據(jù)，可以通過SEO工具查詢網(wǎng)站情況，然后制定數(shù)據(jù)分析策略，幫助企業(yè)及時調整推廣的措施。對于增加的無形價值仁者見仁智者見智故不做分析，以下是可以被客觀評估的數(shù)據(jù)以作參考：
1.每天有效IP訪問量?PV多少?ALEXA排名多少?外鏈接數(shù)量多少個?
2.谷歌百度等搜索引擎收錄網(wǎng)頁數(shù)量多少?關鍵詞排名情況?網(wǎng)站PR值情況?
3.網(wǎng)站用戶注冊數(shù)量增加多少?通過網(wǎng)絡營銷直接或間接帶來的客戶是多少?
網(wǎng)絡營銷改變著傳統(tǒng)的營銷方式，對企業(yè)的經(jīng)濟活動產生的巨大影響正在逐步顯露出來.隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡營銷的應用成本日益降低，以往只有實力強大的大公司參與的網(wǎng)絡營銷領域，現(xiàn)在更多的中小企業(yè)也開始涉足.網(wǎng)絡營銷對中小企業(yè)發(fā)展帶來的巨大作用和商機正在日益顯示.互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使網(wǎng)絡營銷越來越受到眾多企業(yè)和媒體的關注，每天都有新的企業(yè)嘗試網(wǎng)絡營銷，也有很多企業(yè)從網(wǎng)絡營銷中得到了實實在在的回報。
客觀分析一下，日漸激烈的行業(yè)競爭，迫使企業(yè)通過新的途徑開辟產品銷售的新模式和新渠道。網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為企業(yè)普遍認可的新營銷方式：網(wǎng)絡營銷投入相對較低，回報明顯，傳遞信息快速且豐富，服務成本低，用戶購買前常會先上網(wǎng)站了解信息，拓展產品銷售渠道，提高企業(yè)品牌知名度。那么對于一般的中小企業(yè)如何才能有效的開展網(wǎng)絡營銷活動呢？
一、充分重視網(wǎng)絡營銷
每個公司都應該設立專門的網(wǎng)絡營銷部門或專職網(wǎng)絡營銷人員，把網(wǎng)絡營銷作為企業(yè)的一項日常工作來做，網(wǎng)絡營銷部與市場部、銷售部互相配合，才能收到成效。不少企業(yè)網(wǎng)絡營銷的隨意性很大，往往是覺得有用的網(wǎng)絡營銷方法手段就去試一試，沒有有效的規(guī)劃，自然效果甚微。企業(yè)如果將網(wǎng)絡營銷作為日常工作來做，按照企業(yè)要求來規(guī)范網(wǎng)絡營銷工作，制定網(wǎng)絡營銷的工作流程，制定網(wǎng)絡營銷工作計劃(例如網(wǎng)站建設方案，網(wǎng)絡推廣計劃等)，專人負責實施，定期效果評估，不斷改進，這樣就能取得網(wǎng)絡營銷的理想效果。
二、建立營銷性企業(yè)網(wǎng)站報關員考試報名
有實力的企業(yè)可自行開發(fā)建設網(wǎng)站，一般的中小企業(yè)也可將網(wǎng)站外包給網(wǎng)絡公司來建設。網(wǎng)站建設要遵從正面展示企業(yè)形象、實用、對客戶親和友善這樣一些原則來進行，而不一定要做成華麗、圖片堆積、純動畫的網(wǎng)站。很多企業(yè)網(wǎng)站首頁都有一個FLASH片頭，色彩炫目，變化多端，短暫的視覺沖擊卻給訪問者帶來很多的不便(訪問速度慢、導航不清、瀏覽器FLASH屏蔽、點擊不方便等)。要把網(wǎng)站做成搜索引擎友好的營銷性網(wǎng)站。
一個有效的企業(yè)網(wǎng)站，要有效展示企業(yè)形象，宣傳企業(yè)品牌、文化，陳列企業(yè)產品，企業(yè)新聞資訊，建立客服通道，甚至于建設產品交易或分銷渠道等，只有這些工作都做好了，才有利于企業(yè)正式開展網(wǎng)絡營銷。
三：全力推廣網(wǎng)站
不少企業(yè)以為做一個網(wǎng)站，就等于開展網(wǎng)絡營銷的工作了。其實并非如此，網(wǎng)站建設是網(wǎng)絡營銷的基礎，只是萬里走出的第一步，把它歸為網(wǎng)絡營銷的準備工作毫不為過。主要的一些方法有：
1)網(wǎng)絡文章：歐美亞應該根據(jù)品牌推廣和事事通推廣的需求，按月進行網(wǎng)絡文章的，文章主要內容應該以互聯(lián)網(wǎng)熱點類的評論為主。文章大部分要以軟文的形式在各大主流網(wǎng)站進行高頻次，要覆蓋主流IT網(wǎng)站和中小企業(yè)匯集的行業(yè)網(wǎng)站等。
2)網(wǎng)絡專題策劃：應該針對比如“七一”“奧運”“國慶”等建立相關專題。比如可以做一些歐美亞和奧運等有聯(lián)系的相關專題。同時以二級域名形式推出相關頁面。
3)網(wǎng)絡論壇傳播：論壇作為有效的信息傳播方式，對于歐美亞的信息傳播和品牌提升的過程有很重要的作用。所以把歐美亞相關文章在一些熱門論壇，正向引導潛在客戶來歐美亞網(wǎng)站。
四、B2B網(wǎng)站信息
企業(yè)網(wǎng)站就好比是企業(yè)的網(wǎng)上銷售展示大廳，一味坐守大廳守株待兔是不明智的，而應當主動出擊，把網(wǎng)絡客戶請進來。走出去，主要表現(xiàn)在利用各種商務信息交流平臺，做好信息、反饋、回饋、商務洽談等工作，同時把自身的網(wǎng)站推薦給客戶，供客戶了解企業(yè)，選擇產品。這個過程中，企業(yè)要做的準備工作是選擇若干個好的商務信息平臺，可以是收費的，也可以是免費的，只要適合企業(yè)需要就成；好好整理整理企業(yè)的產品資料，制定產品信息計劃；完善企業(yè)的網(wǎng)上商務信息處理和業(yè)務溝通談判機制，制定網(wǎng)上業(yè)務處理流程，并由專人負責；有外貿業(yè)務的企業(yè)做好外貿資料準備工作和人才儲備。
五、建立網(wǎng)站訪問統(tǒng)計系統(tǒng)
網(wǎng)站的一個很好的優(yōu)勢在于，可以方便統(tǒng)計訪問者的各種數(shù)據(jù)，可以驗證某種推廣方法的有效性，從而著重于某個商務平臺或推廣方法。企業(yè)也可以按傳統(tǒng)方法來驗證，如客戶來源調查、設立專用電話/郵箱、客戶回訪等。這樣對于推廣效果的觀察和推廣方案的實施都一個依據(jù)。
六、建立CRM(客戶關系管理)系統(tǒng)
訊：【摘要】：病毒性營銷是一種網(wǎng)絡營銷方法，常用作網(wǎng)站推廣的手段，病毒性營銷同時也是一種網(wǎng)絡營銷思想，其背后的含義是如何充分利用外部網(wǎng)絡資源(尤其是免費資源)擴大網(wǎng)絡營銷信息傳遞渠道。本文介紹成功實施病毒性營銷的五個步驟：病毒性營銷方案的規(guī)劃和設計、獨特的病毒性營銷創(chuàng)意、信息源和傳遞渠道的設計、原始信息、病毒性營銷效果跟蹤管理。認真對待每個步驟，病毒性營銷才能最終取得成功。
病毒性營銷一直是網(wǎng)絡營銷人員津津樂道的話題。病毒性營銷的價值是巨大的，一個好的病毒性營銷計劃遠遠勝過投放大量廣告所獲得的效果，病毒性營銷并不是隨便可以做好的，有些看起來很好的創(chuàng)意，或者很有吸引力的服務，最終并不一定很獲得預期的效果，如何才能取得病毒性營銷的成功呢？網(wǎng)上營銷新觀察(/dazhe/' target='_blank'>優(yōu)惠服務而沒有達到營銷的目的，這樣的病毒性營銷計劃對企業(yè)的價值就不大了，反之，如果廣告氣息太重，可能會引起用戶反感而影響信息的傳播。
第三，信息源和信息傳播渠道的設計。雖然說病毒性營銷信息是用戶自行傳播的，但是這些信息源和信息傳遞渠道需要進行靜心的設計，例如要一個節(jié)日祝福的FLASH，首先要對這個FLASH進行精心策劃和設計，使其看起來更加吸引人，并且讓人們更愿意自愿傳播。僅僅做到這一步還是不夠的，還需要考慮這種信息的傳遞渠道，是在某個網(wǎng)站下載(相應地在信息傳播方式上主要是讓更多的用戶傳遞網(wǎng)址信息)、還是用戶之間直接傳遞文件(通過電子郵件、IM等)，或者是這兩種形式的結合？這就需要對信息源進行相應的配置。
第四，原始信息的和推廣。最終的大范圍信息傳播是從比較小的范圍內開始的，如果希望病毒性營銷方法可以很快傳播，那么對于原始信息的也需要經(jīng)過認真籌劃，原始信息應該在用戶容易發(fā)現(xiàn)，并且用戶樂于傳遞這些信息的地方(比如活躍的網(wǎng)絡社區(qū))，如果必要，還可以在較大的范圍內去主動傳播這些信息，等到自愿參與傳播的用戶數(shù)量比較大之后，才讓其自然傳播。
第五，對病毒性營銷的效果也需要進行跟蹤和管理。當病毒性營銷方案設計完成并開始實施之后(包括信息傳遞的形式、信息源、信息渠道、原始信息)，對于病毒性營銷的最終效果實際上自己是無法控制的，但并不是說就不需要進行這種營銷效果的跟蹤和管理。實際上，對于病毒性營銷的效果分析是非常重要的，不僅可以及時掌握營銷信息傳播所帶來的反應(例如對于網(wǎng)站訪問量的增長)，也可以從中發(fā)現(xiàn)這項病毒性營銷計劃可能存在的問題，以及可能的改進思路，將這些經(jīng)驗積累為下一次病毒性營銷計劃提供參考。（文/馮英健）
目前國內眾多高校都在電子商務、市場營銷等相關專業(yè)開設了網(wǎng)絡營銷課程。這是一門應用性很強的課程，需要在網(wǎng)絡環(huán)境中進行實際操作，同時它又屬于綜合性學科，涉及計算機、網(wǎng)絡通信技術、網(wǎng)絡程序設計、網(wǎng)站建設與維護、營銷學、社會學、企業(yè)管理、心理學等許多方面的知識。因此，在網(wǎng)絡營銷課程的教學中，如何最大限度地調動學生的學習積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高學生的網(wǎng)絡營銷應用能力，使學生的能力與社會的需求相吻合，就成了網(wǎng)絡營銷教師必須認真思考的問題。
一、網(wǎng)絡營銷教學存在的問題分析
一是現(xiàn)有的網(wǎng)絡營銷教材雖然已經(jīng)進行了調整，但依然存在理論體系與實踐環(huán)節(jié)脫節(jié)，不能適時、有效地與實踐結合的問題。相關的教材通常包括兩大部分，即理論部分和實踐部分，需要等到相關的理論全部介紹完，再開展相關的實踐，那么整個教學的時間安排就會出現(xiàn)頭重腳輕的問題，最后學生沒有充分的時間開展相關的選題項目，或是出現(xiàn)理論策略與工具方法無法銜接和對應的問題。
二是教學過程仍然以教師講授知識點、學生作為客體接受為主要模式。教師仍然是課堂的主導者，通常以達到傳授既定知識量為目標，去安排每節(jié)課講什么、講多少、如何講，而不是依據(jù)學生主觀上想尋求和積累哪些知識。學生仍然體會不到教與學的互動，感受不到參與其中的樂趣與收獲，逐漸失去學習的熱情。
三是案例教學、實踐教學等教學改革的嘗試雖然從未停止，但效果卻不盡如人意。由于教學案例通常是總結后的結論性案例，對于具體細節(jié)涉及不夠深入，對學生的啟發(fā)不大。而現(xiàn)在實踐教學多引入虛擬的實踐教學系統(tǒng)，所涉及的商業(yè)環(huán)境并不是真實的，導致有很多實踐環(huán)節(jié)還是實現(xiàn)不了，與真實的商業(yè)運作及管理還有很大差異，這樣學生應對真實問題和環(huán)境的能力無法得到有效提高。此外，無論是案例還是實訓系統(tǒng)，都無法與理論策略和工具方法做到無縫對接，更無法讓學生對自己所學所用進行效果評測和檢驗，更與企業(yè)的真實需求相差甚遠。
四是教師沒有充分注意到學生的個體差異，更沒有基于這種差異去有區(qū)別地引導學生的學習和實踐，經(jīng)常出現(xiàn)一個班級的學生普遍依賴現(xiàn)有的B2C、C2C平臺的現(xiàn)象，一個班級全體出動在C2C平臺上開店。這對于學生專業(yè)能力和綜合能力的鍛煉是極為不利的，更與企業(yè)和社會的需求漸行漸遠。
二、教學對象分析
1.思維特點
筆者學校電子商務專業(yè)生源全部為理科生源，其中60%以上為省內生源。理科生源有自己的特點。首先，他們接觸新知識和思考問題更加理性，非常重視邏輯上的連貫性，喜歡并善于刨根問底，而不是一味地被動接受。其次，他們對知識體系的預期更加具化，期望所學都能有規(guī)律可循、有據(jù)可依。再次，他們對學習效果的預期更具體，期望能用一定的效果、指標或數(shù)據(jù)來衡量學習所獲。以上這些特點也導致他們在網(wǎng)絡營銷課程的學習過程中，重推理輕總結，重邏輯輕想象，重結果輕過程。
2.知識結構特點
筆者學校網(wǎng)絡營銷課程開設在大二第一學期。學生經(jīng)過大一一年的生活和學習，已經(jīng)適應大學的學習模式和節(jié)奏，在知識結構上也有電子商務概論、管理學原理、高級語言程序設計、多媒體制作等相關課程作為支撐，這為他們接下來要接觸的網(wǎng)絡營銷實踐部分打下了一定的技術基礎。但是學生們的營銷學理論基礎還不夠系統(tǒng)和全面，營銷學的思維還沒有形成，學習的主動性還不是很強，仍然習慣于期望課堂出成效，更加習慣于灌輸式的教學模式。
三、外部資源引入背景下用―學―教―評教學模式的構建和應用
1.教學模式的基本思路
（1）教學模式簡介。用―學―教―評模式是通過一個真實項目的開展過程，讓學生主觀上形成自主學習、相互學習動力的教學模式。教師適時地因需施教，并引導學生自主學習、相互學習；學生可以把所學知識立即應用到項目的實施過程中，并可以在這個過程中不斷調整和評測自己所學所用的實際效果。
（2）項目描述。對筆者學校電子商務專業(yè)學生的隨堂調研發(fā)現(xiàn)，學生對自己的職業(yè)規(guī)劃大體上分為四種類型：迷茫從眾型、考研深造型、自主創(chuàng)業(yè)型、應聘常規(guī)型。筆者在大量的市場調研，并走訪學校所處地區(qū)的相關企業(yè)后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)所處行業(yè)、企業(yè)涉足電子商務的程度等方面的差異，使企業(yè)對網(wǎng)絡營銷人才的需求存在很大差異，主要需要以下這幾類人才：網(wǎng)絡營銷策劃與管理、企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化與推廣、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡客服、網(wǎng)絡促銷、市場調研、網(wǎng)絡廣告等。于是筆者把教學所用的項目分為三類。第一類，充分利用便捷而廉價的網(wǎng)絡資源，如通過網(wǎng)上開店等方式進行的網(wǎng)絡營銷實踐活動；第二類，用制定創(chuàng)業(yè)項目前期營銷策略方案的方式進行的網(wǎng)絡營銷實踐活動；第三類，用制訂網(wǎng)絡營銷推廣及解決方案的方式進行的網(wǎng)絡營銷的實踐活動。
（3）階段任務描述。每個項目都分為三個階段――前期的分組準備階段、中期的計劃實施階段和后期的效果驗收評測交流階段，三個階段通過一個至少貫穿整個教學研究周期的項目聯(lián)系起來。項目的80%以上要進入真實的運作階段，其中準備實施三個階段即相互獨立，又相互緊密聯(lián)系。前期階段，主要是學生情況調研、項目簡介和分類，學生分組、分工，小組市場調研確定項目類型和題目。中期階段主要是以小組為單位，針對項目制訂計劃和實施。后期階段主要是以小組為單位進行項目驗收、評測以及進行學期末考核評價。
2.教學模式的構建
（1）基于項目階段任務重組課程理論教學體系。根據(jù)電子商務專業(yè)學生的特點，結合近年來國內外網(wǎng)絡營銷發(fā)展現(xiàn)狀，設計“項目階段模塊化彈性理論教學體系”。其中，項目階段模塊化是將基礎前導4P理論、4C網(wǎng)絡營銷理論與以互聯(lián)網(wǎng)技術為核心的網(wǎng)絡營銷常用工具和方法相結合的理論體系，分模塊地與項目的三大階段相結合。前期階段對應的知識模塊主要是市場調研、營銷觀念，中期階段對應的是營銷策略、營銷工具和方法、營銷推廣等，后期階段對應的是營銷效果評測與營銷策略的調整。學生隨著項目的不斷推進，完成一系列由簡單到復雜、由單一到綜合的階段性任務，同時也更加主動地完成了網(wǎng)絡營銷課程的學習，相關的技能也在真實情境中得到了鍛煉和培養(yǎng)。所謂的彈性理論教學體系，是指教學的時間安排更靈活，由原來的課內72學時調整為課內54學時、課外18學時，課內理論36學時與課內實踐18學時相結合分配給前期和中期的自主學習、交流學習，課外實踐分配給前期的市場調研、后期的效果評測。
（2）基于項目階段任務，引入多種外部資源的實踐活動。筆者學校基于充分調研分析得出網(wǎng)絡營銷的典型工作任務及行動領域，考慮結合電子商務專業(yè)學生的特點，結合現(xiàn)有的條件設置實踐教學體系。
將差異競爭機制引入課堂教學中，組建項目小組。學生按照各自的特點與優(yōu)勢，根據(jù)互補的原則自愿組成5～8人的項目小組，并通過競聘進行分工。各個小組根據(jù)各自的優(yōu)勢選擇項目的類別，基本原則是每種類型項目數(shù)量趨于均衡。
該次試點教學班級共有學生40人，分為8組。選擇網(wǎng)上開店的有3組，他們利用免費的C2C平臺開設了三家網(wǎng)店，分別主營服裝、洛陽特色小吃、洛陽周邊土特產。學生完成了平臺的對比和選擇、網(wǎng)上商店營銷策略策劃、網(wǎng)店的建設與裝潢、網(wǎng)店推廣、調整完善、結果評估等工作。其中，洛陽特色小吃店最高單月成交量達到萬元左右。
選擇與企業(yè)合作項目的學生有2組。教師可以充分利用學校所在地區(qū)的商業(yè)環(huán)境和機會，為學生爭取真實的企業(yè)項目。這2組學生主要完成了營銷方案的制訂、企業(yè)市場調研、企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化和推廣等工作。
選擇自主創(chuàng)業(yè)項目的學生有2組，分別是校園宿舍小超市項目組和校園周邊情侶咖啡店項目組。學生主要完成了項目的前期調研、項目可行性分析、項目營銷方案的制訂、項目的選擇、項目供應商的選取等工作。
（3）依托項目重構課程考核機制。應改變以往“以知識積累考試為主體”的機制，形成有利于實踐教學的教學評價體系。新的評價體系包括三部分，平時成績（20%）主要考查學生平時的學習態(tài)度、學習表現(xiàn)、語言表達等方面；策劃方案數(shù)學（30%）主要考查方案的書寫是否規(guī)范、工作量、分析數(shù)據(jù)是否充分等；項目實施（50%）主要考查項目選題的可操作性、新穎性、營銷策略、實踐意義、收益成效等。評比采取小組互評打分為主、教師評價引導為輔的方式。
大數(shù)據(jù)技術應用到課程教學領域，有助于更好地進行課程教學及人才培養(yǎng)?；诖髷?shù)據(jù)的電子商務專業(yè)《網(wǎng)絡營銷》課程教學改革了傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷課程教學內容落后，教學資源匱乏，單一的授課模式等弊端，做到了信息技術與教學的融合，實現(xiàn)了師生在線及時交流互動，提升了教師授課質量、提高了學生職業(yè)能力。
關鍵詞：
大數(shù)據(jù)；云平臺；電子商務；網(wǎng)絡營銷；教學改革
2012年，聯(lián)合國大數(shù)據(jù)白皮書“BigDataforDevelop-ment：Challenges&Opportunities”，明確提出大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來；國務院2015年8月印發(fā)《促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》的通知，探索發(fā)揮大數(shù)據(jù)對變革教育方式、促進教育公平、提升教育質量的支撐作用。如何有效利用大數(shù)據(jù)技術促進信息技術與教育教學的深度融合成為重要議題。大數(shù)據(jù)應用到課程教學領域，有助于更好的進行課程教學及人才培養(yǎng)，促進教育教學改革的發(fā)展。以電子商務專業(yè)《網(wǎng)絡營銷》課程為例，利用大數(shù)據(jù)、云平臺技術，實現(xiàn)優(yōu)質資源的共享，促進空間在線教學師生互動，滿足學生隨時隨地學習、交流、討論的需求，同時能夠幫助教師實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析、過程評價。
一、基于大數(shù)據(jù)的《網(wǎng)絡營銷》課程教學優(yōu)勢
1.整合優(yōu)勢資源，提升人才培養(yǎng)質量
傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷課程教學內容落后，教學資源匱乏，不能適應快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式的變化。大數(shù)據(jù)環(huán)境下教學內容能夠及時整合互聯(lián)網(wǎng)上的優(yōu)質資源，適應網(wǎng)絡營銷的快速發(fā)展。設計適應大數(shù)據(jù)環(huán)境的網(wǎng)絡營銷課程教學內容，使得培養(yǎng)出來的人才具備制定務實可行的網(wǎng)絡營銷方案、全面綜合素質及職業(yè)能力。
2.滿足學生個性化需求，提高實踐技能
傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷學習流程設計采用統(tǒng)一的授課模式，不能適應學生個性化需求。大數(shù)據(jù)環(huán)境下基于云平臺的學習流程設計能制定符合學生特點的個性化學習方案。基于大數(shù)據(jù)分析及挖掘技術、借助云平臺的優(yōu)勢，為不同特點的學生量身定制一套個性化課程學習流程，提高學生網(wǎng)絡營銷知識及實踐技能。
二、基于大數(shù)據(jù)的電子商務專業(yè)《網(wǎng)絡營銷》課程教學改革
1.《網(wǎng)絡營銷》課程云平臺構建
為實現(xiàn)課程教學內容體系改革，教學模式的改革，教學資源庫的建設，必須構建支撐大數(shù)據(jù)的教學云平臺。目前，我校《網(wǎng)絡營銷》課程主要是通過世界大學城云平臺、C實習平臺將整個教學過程延伸到在線虛擬社區(qū)，實現(xiàn)平臺資源共享，使教學能夠不受時間、地域的限制，隨時隨地滿足教學與交流的需要。我校師生都有世界大學城云空間，并且空間容量不受限制。重要的是能隨時互動并能實時掌握學生的學習情況和學習效果。首先，對存儲在云端的與課程相關的各種教學資源進行收集，通過數(shù)據(jù)挖掘分析出對課程有用的教學資源信息，放到云平臺；然后，對學生的學習行為，如：教學資源使用情況、項目任務完成情況、課后視頻觀看進度等進行平臺數(shù)據(jù)分析，分析學生的學習能力、學習方式、性格特征及對資源的滿意程度等信息，進行學習效果評估；最后，對學習者的未來學習情況進行預測，提出適合學習者學習的教學策略，及時完善《網(wǎng)絡營銷》課程云平臺。
2.大數(shù)據(jù)環(huán)境下《網(wǎng)絡營銷》課程教學資源建設
利用大數(shù)據(jù)、云平臺，匯集國內優(yōu)秀教師的教學經(jīng)驗，盡可能使教學資源滿足不同層次、不同個性學習者的需要，為學習者提供適用的教學資源：（1）建設課程標準、教學大綱、教學計劃、電子教案等基本文件，讓學習者了解本課程的相關要求。（2）錄制與課程教學項目相關的重難點微課視頻，增加與課程相關的實踐教學視頻，讓學生直觀了解項目任務如何操作。（3）建立教學素材、教輔資料等教學資源，為學習者自主能動地學習提供教學參考資料。（4）建設課程知識庫、案例庫、任務庫等教學資料，讓學生對主要的知識內容強化理解，能進行典型案例的分析，并完成跟項目有關的任務，全部課內、課外實訓作業(yè)在云空間提交。（5）為學習者提供了在線輔導答疑、在線研討、在線測試和成績評定，實現(xiàn)教學過程動態(tài)評價、實時在線交流互動。（6）鏈接前沿專題、熱點問題，讓學生能時刻掌握最新的網(wǎng)絡營銷動態(tài)。
3.以在線學習或移動學習的形式、完成具體項目任務為目的的《網(wǎng)絡營銷》課程教學內容設計
以互聯(lián)網(wǎng)思維為導向對網(wǎng)絡營銷課程進行教學改革，在教學內容設計方面以互聯(lián)網(wǎng)營銷能力培養(yǎng)為主線，培養(yǎng)能對企業(yè)網(wǎng)絡營銷業(yè)務提出系統(tǒng)解決方案、能制定務實可行的網(wǎng)絡營銷方案、具有全面綜合素質及職業(yè)能力的人才。著重體現(xiàn)“重技能、強實踐、促應用”的理念，主要選取了六個項目任務來組織教學：網(wǎng)絡營銷引導、網(wǎng)絡營銷市場定位、企業(yè)網(wǎng)絡營銷平臺建設、網(wǎng)絡產品在線推廣、網(wǎng)絡營銷方案策劃與實施、網(wǎng)絡營銷效果評估及優(yōu)化。項目任務的學習可以由老師制作成微課視頻，學生通過PC端、移動端隨時隨地進行學習，學習后完成相應的項目任務，并進行在線交流互動答疑。
4.以學生為中心的個性化《網(wǎng)絡營銷》課程學習流程設計
首先，課程團隊老師共同商議討論教學內容、分工錄制教學視頻。視頻長度10分鐘左右，按照從易到難的進階順序進行銜接，并將錄制的視頻及其他課程資源上傳到云平臺。學生學習教師錄制的視頻或是教師上傳的其他課程資料。教師可以通過學生在網(wǎng)站上花費的時間、登錄網(wǎng)站的頻率、在某一視頻停留的時間等數(shù)據(jù)，可以對學生的學習行為有更深入的了解，從而更加微觀地了解學生。接著，教師下發(fā)學習任務單并布置相應進階練習，督促學生自主學習訓練。通過云平臺、微信等移動終端進行及時交流討論。教師對學生學習的過程性數(shù)據(jù)進行分析，掌握學生學習情況，挖掘學生學習習慣和特點，以實時調整課程難易度。最后，利用空間教研苑布置《網(wǎng)絡營銷》課程每個項目任務實訓，學生在自己的班級教研苑相應的實訓任務作業(yè)下回復提交，教師通過空間批閱。如果一個學生解決一個問題所花費的時間遠少于其他同學，系統(tǒng)分析結果就會自動給予提示與線索，試圖促進該學生加強學習。同時，教師能夠通過信息追蹤和分析，判斷自己的教學方法是否有效，從而進行相應的調整。因此，每個學生都能各自擁有一套為他們量身定制的個性化學習課程。
三、基于大數(shù)據(jù)的電子商務專業(yè)《網(wǎng)絡營銷》課程教學成效
1.構建了《網(wǎng)絡營銷》課程云平臺，進行大數(shù)據(jù)環(huán)境下《網(wǎng)絡營銷》課程教學資源建設，增強教師云平臺建設、教學資源建設水平，提高教師教學創(chuàng)新能力。2.促進了云空間在線交流、師生互動，增強學生學習的積極性，培養(yǎng)學生自主學習、思考問題、解決問題的能力，提高學生職業(yè)能力。3.針對學習者的實際情況，對網(wǎng)絡營銷課程教學進行動態(tài)評價，結合網(wǎng)絡營銷課程的特點，建立評價指標體系，并通過大數(shù)據(jù)的分析進行優(yōu)化決策。進一步提升云平臺網(wǎng)絡營銷課程教學改革，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下建設高效率、高水平、高標準的課程資源共享平臺，提高教學質量，更好地服務課程教學。因此，大數(shù)據(jù)背景下，基于云平臺技術，可豐富《網(wǎng)絡營銷》課程教學的內容與形式，實現(xiàn)教學過程的動態(tài)評價、優(yōu)質資源的共建共享、實時在線交流互動。有助于開拓網(wǎng)絡營銷、電子商務等課程理論研究的新視域，對如何培養(yǎng)適應企業(yè)需求的網(wǎng)絡營銷人才，對學生實踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)、教師授課質量的提高有著至關重要的作用。
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