時(shí)間：2023-02-21 13:45:18
導(dǎo)語：在人事專員年中總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
20**年工作總結(jié)我很榮幸加入這個(gè)大家庭，不知不覺已經(jīng)在公司已經(jīng)4個(gè)多月了，在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的熱心幫助下，我發(fā)現(xiàn)自己這幾個(gè)月來發(fā)生了巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，我將以全新的面貌來迎接新年的到來?，F(xiàn)對(duì)20**年的工作總結(jié)如下：
一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。
二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)。
三、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜。
四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；
五。幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)。
六、負(fù)責(zé)核算公司所有員工的工資，由于自己的粗心也有過錯(cuò)誤，不過在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都能夠圓滿的解決。
七、可以自己獨(dú)立處理保險(xiǎn)和工傷的事宜。
八、幫公司其他同事訂火車票機(jī)票，解決大家出行的后顧之憂。不過我覺得自己還有不足：工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，人力資源方面的知識(shí)還有所欠缺，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，不斷提高自自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好！
人事專員年終總結(jié)二
20××年，我有幸進(jìn)入公司獨(dú)立優(yōu)化部門負(fù)責(zé)人事行政工作，在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的精心培養(yǎng)， 給予我工作上的支持.我將更加認(rèn)真的對(duì)待20xx年的工作.目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤.以下總結(jié)了工作的幾個(gè)方面及以后的工作計(jì)劃.
人事行政工作復(fù)雜， 目前部門已配備了各種管理表，有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員項(xiàng)目分配表、獎(jiǎng)金分配表、月份就診表、 轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、 入職、 轉(zhuǎn)正、 離職表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊;確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對(duì)辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識(shí)并做好辦公室管理工作;對(duì)辦公室清潔衛(wèi)生，安全進(jìn)行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾.
對(duì)優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行周與周的對(duì)比和本月與上個(gè)月的對(duì)比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對(duì)接一起分析問題的所在處。
做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計(jì)以極新聞源的就診對(duì)比，從中檢查看那個(gè)平臺(tái)就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。
對(duì)于20××年需加強(qiáng)的方面:負(fù)責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對(duì)部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度待提高;積極對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);
建議，員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng);應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡;我將在2018年繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度;
加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制.強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果;協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境;加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作
勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;
一、立足市情，著眼大局，全面提升人才工作服務(wù)全局的能力和水平
1、跟進(jìn)新上項(xiàng)目和新建企業(yè)，積極提供各類人才服務(wù)。走訪工業(yè)園區(qū)風(fēng)電企業(yè)，了解企業(yè)規(guī)?，F(xiàn)狀和用工需求，及時(shí)掌握企業(yè)信息，并將人才中心業(yè)務(wù)打包向企業(yè)進(jìn)行介紹和推薦，解決企業(yè)從招聘員工到后續(xù)服務(wù)的一系列問題，受到了企業(yè)好評(píng)。繼續(xù)加強(qiáng)與外省市企業(yè)的聯(lián)系，拓展業(yè)務(wù)范圍，拓寬就業(yè)渠道。與額濟(jì)納旗三和化工有限公司、中海油新能源玉門風(fēng)電有限公司等5家大型企業(yè)建立了長(zhǎng)期輸送勞務(wù)用工合作機(jī)制。為新疆金風(fēng)科技有限公司酒泉生產(chǎn)基地等長(zhǎng)期合作單位代招工作人員，按照要求，組織篩選應(yīng)聘者，累計(jì)為代招17人次，成功推薦就業(yè)并由派遣部簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議15人。為求職者提供了較好的工作機(jī)遇，也為部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)作創(chuàng)造了條件。
2、以人力資源市場(chǎng)和社會(huì)保障服務(wù)中心建設(shè)為契機(jī)，不斷推進(jìn)市場(chǎng)建設(shè)步伐。人力資源市場(chǎng)和社會(huì)保障服務(wù)中心建設(shè)方案確定以來，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了市場(chǎng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了辦公室，抽調(diào)工作人員專門負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作，局領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)出擊，多次到省上進(jìn)行對(duì)接，積極與市國土局、規(guī)劃局進(jìn)行協(xié)商，爭(zhēng)取對(duì)人力資源市場(chǎng)建設(shè)的支持，特別是康市長(zhǎng)上任以來，非常關(guān)心市場(chǎng)建設(shè)，多次召集相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，現(xiàn)土地已經(jīng)基本確定，市場(chǎng)可研工作前期工作已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，只等市政府發(fā)文既可進(jìn)入實(shí)施階段。
3、大力開展人才交流工作，為招聘求職者搭建平臺(tái)。每月18日定期舉辦大型人才招聘會(huì)，針對(duì)企業(yè)需求和求職者的需要，在元月舉辦了先鋒種業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)、3月8日舉辦了婦女節(jié)專場(chǎng)招聘會(huì)、肯德基專場(chǎng)招聘會(huì)。上半年共舉辦招聘會(huì)6場(chǎng)，有78家招聘單位參會(huì)。認(rèn)真做好招聘單位的后續(xù)服務(wù)工作，每月19號(hào)對(duì)企業(yè)進(jìn)行電話回訪，了解招聘單位招聘情況，對(duì)于沒有招聘到合適人員的單位，在一周內(nèi)為其推薦合適人才。大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)會(huì)員，及時(shí)對(duì)到期會(huì)員進(jìn)行審查，動(dòng)員他們續(xù)辦手續(xù)。目前發(fā)展網(wǎng)絡(luò)會(huì)員31家次，其中季度會(huì)員22家，半年會(huì)員4家，全年會(huì)員5家。同時(shí)，我們還加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)的聯(lián)系，赴城區(qū)17個(gè)社區(qū)、12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行勞務(wù)輸轉(zhuǎn)宣傳,發(fā)放招聘信息，宣傳人才招聘會(huì)內(nèi)容，收集求職資料，豐富了人才儲(chǔ)備，建立了聯(lián)系社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的長(zhǎng)效機(jī)制。
4、充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，不斷完善人事和人才派遣工作。切實(shí)加強(qiáng)檔案管理，將檔案室現(xiàn)存檔案進(jìn)行清查，重新規(guī)整存放，登記造冊(cè);建立了檔案室存放記錄單，使檔案管理工作更加精細(xì)化、嚴(yán)格化、正規(guī)化;對(duì)零散調(diào)檔函件進(jìn)行清理規(guī)整，建立了電子版調(diào)檔函信息登記表，為以后隨時(shí)查閱提供了方便。辦理了酒泉衛(wèi)校、酒泉職業(yè)技術(shù)學(xué)院、酒泉人民醫(yī)院、惠民醫(yī)院、阿克塞事業(yè)單位招錄工作人員及縣市已落實(shí)就業(yè)單位學(xué)生檔案轉(zhuǎn)出和手續(xù)。與農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行酒泉市分行及各縣市支行續(xù)簽了勞務(wù)派遣協(xié)議，與本草御顏美容中心、甘肅魯能酒鋼風(fēng)力發(fā)電公司、華潤(rùn)電力風(fēng)能(瓜州)有限公司，蘭州銀行酒泉分行等單位進(jìn)行銜接，與華潤(rùn)電力風(fēng)能(瓜州)有限公司和蘭州銀行酒泉分行簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議;及時(shí)核發(fā)各派遣單位員工工資，及時(shí)繳納社會(huì)保險(xiǎn);認(rèn)真做好金風(fēng)科技、鼎新風(fēng)電兩家風(fēng)電企業(yè)第四、五批新錄用人員體檢、入職等工作;上半年共辦理檔案201件,轉(zhuǎn)出檔案559件，單純保管40件，辦理單位1家，辦理錄干12件。
5、及早著手，認(rèn)真做好大學(xué)生報(bào)到就業(yè)相關(guān)準(zhǔn)備工作。加強(qiáng)大中專畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)。加強(qiáng)就業(yè)政策的宣傳，切實(shí)為大中專畢業(yè)生就業(yè)提供專業(yè)的咨詢服務(wù);繼續(xù)完善大中專畢業(yè)生就業(yè)報(bào)到、推薦就業(yè)等相關(guān)服務(wù)，并加強(qiáng)后續(xù)管理。上半年累計(jì)辦理往屆畢業(yè)生報(bào)到登記125人，辦理畢業(yè)生改派換發(fā)就業(yè)介紹信35人。同時(shí)，今年大中專畢業(yè)生報(bào)到高峰即將來臨，為了做好今年的報(bào)到工作，我們及早著手，清理了檔案室，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，提高了服務(wù)意思，為全面做好報(bào)到工作奠定了基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)管理，細(xì)化措施，不斷推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展
1、不斷加強(qiáng)人事考試中心建設(shè)，積極承接各類社會(huì)化考試。不斷完善考試中心工作人員紀(jì)律、監(jiān)考人員職責(zé)、命題工作要求、考場(chǎng)紀(jì)律。加強(qiáng)試題庫建設(shè)，建立了較為完備的酒泉市人事考試中心題庫，有公務(wù)員考試題庫行政職業(yè)能力測(cè)試、公共基礎(chǔ)、申論、進(jìn)村就業(yè)考試題庫、教育類、汽車駕駛員、醫(yī)學(xué)類等各類考試用題千余套。上半年共承接了酒泉市政府辦招考工作人員命題及面試工作、阿克塞縣xx年事業(yè)單位招錄工作人員考試的命題及考務(wù)相關(guān)工作、肅北縣xx年事業(yè)單位工作人員招錄考試的命題及考務(wù)相關(guān)工作、衛(wèi)生局人機(jī) 對(duì)話考試2期4天、共968人次。
年末人事專員工作總結(jié)1
20xx年是我正式上任以來的第一年，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無私奉獻(xiàn)、全力以赴，出色地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。隨著我的建章立制工作的進(jìn)一步深入，人教科也相應(yīng)完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。在臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在中心人教處的指導(dǎo)下，人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評(píng)定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗(yàn)收?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)
1、人事制度改革工作人事制度改革是監(jiān)測(cè)中心今年上半年的一項(xiàng)重大舉措，我根據(jù)中心部署，自20xx年1月開始著手進(jìn)行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負(fù)責(zé)承辦人事制度改革具體工作。為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬，在的帶領(lǐng)下，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置方案、獎(jiǎng)金分配方案等，并對(duì)原有的部分規(guī)章制度作了修改。從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實(shí)可行的改革方案。為使干部職工正確認(rèn)識(shí)人事制度改革的必要性和重要意義，如果你是從其他盜版網(wǎng)站下載將視為侵權(quán)人教科組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件，并對(duì)監(jiān)測(cè)中心以及我的各項(xiàng)規(guī)章制度、獎(jiǎng)金分配辦法、百分制考核辦法進(jìn)行了詳細(xì)地講解。
消除了干部職工對(duì)改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。為達(dá)到改革的目的，充分調(diào)動(dòng)大家工作學(xué)習(xí)積極性，我們抓住改革的兩個(gè)關(guān)鍵：一是實(shí)行全員聘用制，二是引入激勵(lì)機(jī)制，制定合理的內(nèi)部分配方案。人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實(shí)行競(jìng)聘上崗的辦法，人教科嚴(yán)格按照競(jìng)聘程序推進(jìn)競(jìng)聘工作。為充分體現(xiàn)民主，我們?cè)诟?jìng)聘前下發(fā)《人員情況調(diào)查表》和《個(gè)人應(yīng)聘意向表》，對(duì)照應(yīng)聘條件嚴(yán)格審查每名應(yīng)聘人員。在競(jìng)聘演講會(huì)上為每名職工下發(fā)《中層干部競(jìng)聘演講民主評(píng)議表》，大家為每名參加競(jìng)聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來。在4月16日召開的簽約大會(huì)上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過一系列的改革準(zhǔn)備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結(jié)束，我臺(tái)實(shí)行全員聘用制。
2、健全制度。
3、完善管理按照年初制定的工作計(jì)劃，繼續(xù)完善/各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)、完善各項(xiàng)考核制度，加大執(zhí)行力度。20xx年，我大部分職工均已轉(zhuǎn)正，這帶來了一些新出現(xiàn)的問題。為與里的實(shí)際情況協(xié)調(diào)，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規(guī)定，及時(shí)制定出切合我臺(tái)實(shí)際情況的規(guī)定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責(zé)40條、崗位職責(zé)15條、管理制度、規(guī)定13條、考核制度、獎(jiǎng)懲制度11條、以及《職工請(qǐng)銷假及假期待遇的有關(guān)規(guī)定》、《考勤辦法》等。
4、整理基建檔案。
5、迎接總局驗(yàn)收為確保我臺(tái)工程竣工驗(yàn)收工作的順利完成，在機(jī)房有關(guān)人員的支持下，參照城建檔案管理辦法、建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范和對(duì)工程建設(shè)檔案管理暫行規(guī)定，對(duì)工程相關(guān)資料進(jìn)行了分類、歸檔和造冊(cè)，全部文檔、資料分工程資料、技術(shù)資料兩大部分，共計(jì)十九卷，107冊(cè)，1007份。其中：工程資料共計(jì)16卷，71冊(cè)，776份。包括建臺(tái)的函件、請(qǐng)示、批復(fù)、可研、征地手續(xù)資料、工程建設(shè)審批手續(xù)、相關(guān)證書、勘察設(shè)計(jì)文件、報(bào)告;土建招標(biāo)、裝修及道路邀標(biāo)資料;工程概預(yù)算、審計(jì)報(bào)告、財(cái)務(wù)決算報(bào)告;監(jiān)理文件;施工資料;鍋爐房、消防、空調(diào)、鑿井等工程技術(shù)資料;電力工程資料;工程竣工文件資料;工程匯報(bào)等。技術(shù)資料共計(jì)3卷，36冊(cè)，231份。包括天饋線工程技術(shù)資料;監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料;電氣設(shè)備資料等。
6、基礎(chǔ)工作人教科完成了職工工資正常晉級(jí)調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)工作，20xx年新招調(diào)職工6人，人教科為他們辦理了招錄手續(xù)和調(diào)入手續(xù)，為他們工資定級(jí)，并上報(bào)中心得到批復(fù)。為今年實(shí)習(xí)期滿的單中專畢業(yè)生辦理轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)以及職稱的評(píng)定工作。通過今年7月份的中心人事干部培訓(xùn)班、8月份中心文秘干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，對(duì)人事工作和文秘工作的一些具體問題有了深刻地了解，對(duì)提高工作效率和工作質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用。學(xué)習(xí)班結(jié)束以后，人教科根據(jù)國家新的人事檔案管理規(guī)范，統(tǒng)一整理了我職工個(gè)人檔案。對(duì)文秘工作中的一些登記制度等也相應(yīng)作了更趨合理的調(diào)整。
今年工作得以順利完成，我們得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、得到了全體干部職工的理解和支持。人教科的工作關(guān)系到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來不得半點(diǎn)馬虎，為圓滿完成工作任務(wù)，人教科將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，努力提高業(yè)務(wù)水平、提高政治修養(yǎng)，做到使每名職工滿意。
年末人事專員工作總結(jié)2 本月人事主要就以下幾個(gè)方面展開工作：
一、人事管理
1.進(jìn)行員工入職統(tǒng)計(jì)。截止20xx年12月31日止，共入職9人，其中：總經(jīng)理辦公室1人，財(cái)務(wù)部1人，營銷部1人，房務(wù)部1人，餐飲部1人，工程部1人，保安部1人，人事培訓(xùn)部2人。
2.根據(jù)上級(jí)的指示及項(xiàng)目工程的進(jìn)度做了20xx年12月至20xx年3月的工作進(jìn)度報(bào)告。
3.為了招聘工作的順利進(jìn)行，人事培訓(xùn)部做了專題的人員招聘計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，根據(jù)工作計(jì)劃部分工作已在實(shí)施中。
4.為了更合理及有效地利用人力資源，人事培訓(xùn)部設(shè)計(jì)樂了人員到位預(yù)算表，并得到領(lǐng)導(dǎo)的同意發(fā)至各部門做好前期開業(yè)的人力資源計(jì)劃。截止20xx年12月31日止，各部門報(bào)來的計(jì)劃共327人，相比20xx年4月的開業(yè)的項(xiàng)目人員需求，人員數(shù)額尚大，考慮需進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
二、人員籌備與招聘
1.根據(jù)上級(jí)指示，收集了前期招聘求職資料共725份，根據(jù)專業(yè)分類分發(fā)至各部門作為人力資源儲(chǔ)備，其中餐飲部156份，房務(wù)部112份，營銷部20份，工程部128份，財(cái)務(wù)部103份，保安部105份，人事培訓(xùn)部71份，文員30份。
2.為了滿足前期籌備工作需要，從30份文員求職資料中挑選18名通知面試，面試較滿意的3人，考慮到酒店用人起點(diǎn)較高些，因此錄用了學(xué)歷較高的同濟(jì)大學(xué)研究生(其余兩位一為中專，一為大學(xué)本科)，作為酒店籌備工作的文員。
3.通知面試，其中：
營銷部：營銷人員共面試12人，營銷部初選滿意4人，其中銷售經(jīng)理1人，銷售主任1人，其他兩位尚未定職。
工程部：初步確認(rèn)9人，值班工程師2人，鍋爐工3人，維修工1人。
保安部：面試了15人，初選滿意的1人。
4.為了廣開人才招聘渠道，招聘更適合溫泉工作的人才，人事培訓(xùn)部對(duì)總公司愿網(wǎng)上招聘的內(nèi)容進(jìn)行樂專業(yè)性的調(diào)整。
5.由于x及x地區(qū)的人力資源較少，較難滿足溫泉營業(yè)時(shí)的人力需求，因此人事培訓(xùn)部與保安部一同向全國各地部分職業(yè)學(xué)校、大中專院校發(fā)聯(lián)系函共30封，有復(fù)函合作意向的共19所。根據(jù)溫泉前期開業(yè)的計(jì)劃，基本上可以滿足對(duì)基礎(chǔ)員工的需求。另外，還做了兩期的專題報(bào)告。
三、員工工資與福利
人事培訓(xùn)部根據(jù)溫泉的人員編制，做了員工宿舍配備標(biāo)準(zhǔn)方案及計(jì)劃，并做了前期開業(yè)的預(yù)算。
四、其他
1.做了人事培訓(xùn)部開業(yè)所需的辦公用品、營運(yùn)管理印刷品的采購計(jì)劃。
2.申領(lǐng)、分發(fā)、保管籌備期辦公用品。
目前尚未完成的事項(xiàng)有：
1.根據(jù)人事培訓(xùn)部的工作計(jì)劃，12月底驗(yàn)收員工宿舍及飯?zhí)?，由于工程尚未完工，尚未?yàn)收。
2.招聘基層員工的線路，地點(diǎn)尚未最后確認(rèn)，在20xx年元月確定。
下月工作要點(diǎn)：
1.完成上月未完成的工作。
2.完成人事培訓(xùn)部崗位職責(zé)。
3.完成人事管理部分規(guī)則的擬定(員工手冊(cè)及相關(guān)制度)。
4.其他事項(xiàng)按人事培訓(xùn)部工作計(jì)劃進(jìn)行。
年末人事專員工作總結(jié)3 時(shí)光荏苒，歲月匆匆，20xx年已然結(jié)束，迎來新的20xx年?；厥走^往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍苁刮腋玫耐瓿筛黜?xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、人事行政及管理工作
1. 員工考勤管理。
主要是嚴(yán)格員工日常請(qǐng)休假制度，每月保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)?？记诠芾硪彩枪竞怂銌T工報(bào)酬的一個(gè)重要依據(jù)，做好正常出勤、請(qǐng)休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統(tǒng)計(jì)及核算無差錯(cuò)。順利的完成考勤的統(tǒng)計(jì)工作。
2. 員工入職、離職管理。
按照公司規(guī)定時(shí)間及流程為新員工和離職員工辦理入職、
離職相關(guān)事宜。及時(shí)建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。
3.辦理社保及公積金。
及時(shí)為新員工繳納社保及公積金，保證公司員工權(quán)益，為公司降低用工之風(fēng)險(xiǎn)。及時(shí)停辦離職員工社保、公積金，為公司減少損失。為員工申報(bào)報(bào)銷醫(yī)療保險(xiǎn)、生育險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等相關(guān)事宜，保證員工自身利益。（及時(shí)申報(bào)范文安、陳向東工傷相關(guān)事宜）
4.員工勞動(dòng)合同的簽訂及管理
人事行政部按照勞動(dòng)法要求，根據(jù)公司實(shí)際情況及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同， 新入職員工在入職后一個(gè)月內(nèi)均簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同的簽訂率達(dá)到100%。每月定期查看各個(gè)分公司勞動(dòng)合同是否有人員到期，并提前擬定合同續(xù)簽意見表發(fā)至相關(guān)人員審核，嚴(yán)格按照公司規(guī)定在審核之后再擬定合同，及時(shí)為到期員工簽訂合同。20xx年成都系統(tǒng)共簽訂勞動(dòng)合同170份（包含新老員工及各個(gè)崗位的勞動(dòng)合同）。將各個(gè)公司的勞動(dòng)合同分別存放并錄入電腦及T3內(nèi)做好合同登記存檔。
5.采購事宜
負(fù)責(zé)公司所有辦公用品、醫(yī)用品、貢果及其它物品的采購。嚴(yán)格按照公司規(guī)定流程申請(qǐng)采購，做到一切以公司利益為準(zhǔn)則，保質(zhì)保量，盡最大努力為公司節(jié)省資金。
6.成都系統(tǒng)所有公告的制作及傳遞，每周二及時(shí)編輯各類公告文件，并在T3內(nèi)及時(shí)。及時(shí)整理公告文件并分類存檔管理，供相關(guān)人員查閱。
7.工作證的制作。為各分公司轉(zhuǎn)正人員制作工作證，督促各分公司將離職人員之工作證退回成都公司保管。
8.員工培訓(xùn)
給公司新進(jìn)員工做一個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃，擬定各部門對(duì)新員工的培訓(xùn)時(shí)間并通知相關(guān)部門主管，發(fā)放培訓(xùn)計(jì)劃表，負(fù)責(zé)人事方面的培訓(xùn)及管理培訓(xùn)效果測(cè)試。督促各部門培訓(xùn)日程安排，協(xié)調(diào)各部門培訓(xùn)時(shí)間，逐漸完善培訓(xùn)計(jì)劃。
9.樣品管理。
嚴(yán)格按照公司規(guī)定，管理好二樓及三樓樣品，做好借還記錄，保證樣品的完好，保證實(shí)物與帳目一致。
二、招聘事宜
20xx年成都系統(tǒng)的招聘統(tǒng)一在前程無憂和智聯(lián)兩大網(wǎng)絡(luò)做招聘。我負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)所有崗位的、編寫及平時(shí)的刷新工作。每天按時(shí)登錄兩大網(wǎng)站刷新所有正在招聘的崗位，希望求職都能第一時(shí)間看我公司的招聘信息。去年整個(gè)系統(tǒng)共了70崗位，收到簡(jiǎn)歷總份數(shù) 9304 份，到各個(gè)公司面試的總?cè)藬?shù)為 500 人左右，而成功錄用人員在 97 人左右（包含已離職的44人）。并到成都人才網(wǎng)及58同城上均做了免費(fèi)招聘版面，均不見成效。希望在未來的一年中，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘，為公司招聘更多的人才
三、20xx年工作計(jì)劃
在新的一年里，我將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索人事工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
1、加強(qiáng)溝通，抓好招聘工作
隨著公司的不斷發(fā)展，公司對(duì)人才的需求，將成為企業(yè)重中之重，結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際需求，滿足公司各崗位工作需要，20xx年人事工作著手加大與各個(gè)部門溝通力度，了解各部門所需要人員崗位需求，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘，充實(shí)公司人才隊(duì)伍，強(qiáng)化專業(yè)人才的儲(chǔ)備，為各個(gè)部門招聘到滿意人員，為公司的市場(chǎng)化經(jīng)營提供有力的保障。
2、員工考勤管理。
考勤管理也是公司核算員工報(bào)酬的一個(gè)重要依據(jù)，做好正常出勤、請(qǐng)休假、加班及公出等管理。主要是嚴(yán)格員工日常請(qǐng)休假制度，每月保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。
3、員工入職、離職管理
關(guān)鍵詞：CDIO；人力資源管理；教學(xué)設(shè)計(jì)
中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2011）22-0282-03
2000年，中國正式把高職教育培養(yǎng)目標(biāo)定為培養(yǎng)“高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才”，該目標(biāo)清晰地定位于實(shí)施“技術(shù)教育”培養(yǎng)技術(shù)性人才，這與國際高職教育發(fā)展的普遍趨勢(shì)相一致[1]。如何把“知識(shí)型學(xué)生”轉(zhuǎn)化為“技能型學(xué)生，進(jìn)而培養(yǎng)具備一定專業(yè)知識(shí)和較好實(shí)踐技能，縮短學(xué)生在企業(yè)工作適應(yīng)期，這是目前高職院校管理類專業(yè)迫切需要解決的問題。如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，國內(nèi)高職教育展開了大量的實(shí)踐和探討。近年來，以姜大源、趙志群等為代表的學(xué)者對(duì)此問題也進(jìn)行了深入理論研究和實(shí)踐歸納總結(jié)，取得了大量的成果，如姜大源的“基于工作過程系統(tǒng)化”[2]、趙志群的職業(yè)教育“工學(xué)結(jié)合一體化”[3]。目前，很多學(xué)者將CDIO（Conceive―構(gòu)思；Design―設(shè)計(jì)；Implement―實(shí)現(xiàn)；Operate―運(yùn)作）教育思想應(yīng)用到專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)中，對(duì)教學(xué)改革起到促進(jìn)作用。本文借鑒CDIO課程開發(fā)思想，對(duì)工商企業(yè)管理專業(yè)人力資源管理崗位能力培養(yǎng)，構(gòu)建“崗位―任務(wù)―過程”的“仿真+全真”的理論與實(shí)踐教學(xué)體系，實(shí)現(xiàn) “做中學(xué)，做中教”的教學(xué)目標(biāo)。
一、構(gòu)思：基于崗位―任務(wù)―過程的系統(tǒng)化思想
“崗位―任務(wù)―過程”系統(tǒng)化思想強(qiáng)調(diào)教學(xué)應(yīng)針對(duì)企業(yè)崗位需求，以工作技能、勝任工作任務(wù)為核心，培養(yǎng)應(yīng)用型、技能型人才為宗旨，加強(qiáng)職業(yè)能力訓(xùn)練，縮短學(xué)生走向社會(huì)的適應(yīng)期，基本實(shí)現(xiàn)學(xué)完即能上崗的教學(xué)目標(biāo)?；凇皪徫花D任務(wù)―過程”系統(tǒng)化思想的教學(xué)安排是以企業(yè)實(shí)際崗位為出發(fā)點(diǎn)構(gòu)建學(xué)習(xí)領(lǐng)域；依據(jù)崗位的工作任務(wù)清單作為學(xué)生知識(shí)、技能和能力培養(yǎng)、訓(xùn)練的指導(dǎo)原則和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；以工作過程為行動(dòng)領(lǐng)域，體現(xiàn)崗位工作的具體流程，作為教學(xué)的核心內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，以實(shí)際任務(wù)或情景為載體構(gòu)建學(xué)習(xí)情景，將理論融于實(shí)踐中，實(shí)現(xiàn)教學(xué)做一體化。因此“崗位―任務(wù)―過程”系統(tǒng)化課程設(shè)計(jì)主要分為五個(gè)步驟：專業(yè)崗位分析、工作任務(wù)分析、行動(dòng)領(lǐng)域分析、學(xué)習(xí)領(lǐng)域分析和學(xué)習(xí)情景設(shè)計(jì)等。
二、設(shè)計(jì)：崗位―任務(wù)―過程系統(tǒng)化的人力資源管理教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
在現(xiàn)代企業(yè)中，人力資源管理專業(yè)的崗位一般包括人力資源經(jīng)理、人事專員、招聘專員、培訓(xùn)專員、績(jī)效專員、薪資福利專員等六個(gè)崗位。由于企業(yè)規(guī)模和管理哲學(xué)的不同，不同企業(yè)設(shè)置崗位數(shù)會(huì)有很大的不同。規(guī)模大的企業(yè)強(qiáng)調(diào)分工協(xié)作，人力資源管理部門往往會(huì)設(shè)置以上六個(gè)崗位；而對(duì)于中小企業(yè)而言，由于公司人員不多，加上企業(yè)出于成本考慮，往往只設(shè)置人力資源管理員（主管）一個(gè)職位，從事人力資源管理的“招聘、培訓(xùn)、績(jī)效與薪酬管理”工作。由于高職教育主要服務(wù)的對(duì)象是中小企業(yè)，因此，我們的人力資源管理課程主要考慮企業(yè)的招聘專員、培訓(xùn)專員、績(jī)效考核專員和薪酬福利專員等四個(gè)崗位能力要求為課程設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，具體（見下頁表1）。
在下頁表1中，針對(duì)每個(gè)崗位，做了相應(yīng)的工作任務(wù)描述。在此基礎(chǔ)上，歸納整理出每個(gè)崗位的工作過程（即行動(dòng)領(lǐng)域），構(gòu)建了員工招聘與甄選、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工績(jī)效考核和員工薪酬管理四大核心學(xué)習(xí)領(lǐng)域。與每個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域相對(duì)應(yīng)的是學(xué)習(xí)情景的設(shè)計(jì)，其思想在于重復(fù)過程但不重復(fù)內(nèi)容。例如員工招聘與甄選，以招聘的對(duì)象和渠道為載體，按照任務(wù)目標(biāo)由簡(jiǎn)單逐漸到復(fù)雜的思路，設(shè)計(jì)初中級(jí)員工內(nèi)部招聘、初中級(jí)員工外部招聘、高級(jí)員工的內(nèi)部招聘和高級(jí)員工的外部招聘四個(gè)學(xué)習(xí)情景；員工績(jī)效考核以被考核員工工作性質(zhì)的不同設(shè)計(jì)銷售人員、行政管理人員、生產(chǎn)人員和研發(fā)人員績(jī)效考核等四個(gè)學(xué)習(xí)情景。
三、實(shí)現(xiàn)：崗位―任務(wù)―過程系統(tǒng)化的人力資源管理教學(xué)方法設(shè)計(jì)
再好的教學(xué)設(shè)計(jì)也需要相應(yīng)的教學(xué)方法來落實(shí)和實(shí)現(xiàn)。中國人力資源管理教學(xué)與實(shí)踐年會(huì)每屆都有學(xué)者對(duì)此發(fā)表相應(yīng)看法，如第四屆提出要“優(yōu)化課程設(shè)置，積極實(shí)施體驗(yàn)式教學(xué)”等；第六屆提出要“進(jìn)行服務(wù)教學(xué)，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系建設(shè)，開展情景模擬教學(xué)”等；第八屆提出要“通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，開展PICO模式教學(xué)”等[4]。從這些觀點(diǎn)可以看出，人力資源管理教學(xué)應(yīng)服務(wù)崗位目標(biāo)，利用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，開展多種教學(xué)方法的應(yīng)用，重點(diǎn)在于實(shí)踐動(dòng)手能力?；凇皪徫花D任務(wù)―過程” 系統(tǒng)化的人力資源管理教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)以培養(yǎng)應(yīng)用型、技能型人力資源管理人員為宗旨，加強(qiáng)職業(yè)能力訓(xùn)練，縮短學(xué)生走向社會(huì)的適應(yīng)期，基本實(shí)現(xiàn)學(xué)完即能上崗從事人力資源管理的“招聘、培訓(xùn)、績(jī)效與薪酬管理”工作。因此，基于“崗位―任務(wù)―過程”系統(tǒng)化的人力資源管理教學(xué)方法設(shè)計(jì)要確保學(xué)生掌握并能應(yīng)用從事相應(yīng)崗位的知識(shí)、技能與能力。
（一）建立基于合作學(xué)習(xí)的“親驗(yàn)式”和“實(shí)踐式”教學(xué)方法
合作學(xué)習(xí)是一種將學(xué)生分為5～7 人的小組（建議小組人數(shù)為奇數(shù)，使意見相持不下時(shí)能表決形成最終結(jié)論），共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)，以小組總體表現(xiàn)為評(píng)價(jià)依據(jù)的教學(xué)理論與策略體系。合作學(xué)習(xí)的內(nèi)涵至少涉及以下五個(gè)層面的內(nèi)容：合作學(xué)習(xí)是一種以小組活動(dòng)為主體的教學(xué)活動(dòng)；是一種同伴之間的合作互助活動(dòng)；是一種目標(biāo)導(dǎo)向活動(dòng)；是以各個(gè)小組在達(dá)成目標(biāo)過程中的總體成績(jī)?yōu)楠?jiǎng)勵(lì)依據(jù)的活動(dòng)；是由教師分配學(xué)習(xí)任務(wù)和控制教學(xué)進(jìn)程的活動(dòng)。
“親驗(yàn)式”教學(xué)方法主要包括案例教學(xué)、角色扮演和情境模擬等。案例教學(xué)法在于強(qiáng)化對(duì)知識(shí)的綜合理解與運(yùn)用；角色扮演和情景模擬在于培養(yǎng)學(xué)生分析問題及解決問題的實(shí)戰(zhàn)能力。（1）案例教學(xué)起源于美國哈佛商學(xué)院，是一種啟發(fā)式、討論式、互動(dòng)式的教學(xué)形式，重在討論、思考和學(xué)生的參與，旨在激發(fā)學(xué)生提出有創(chuàng)建性和操作性的解決問題的方法和思考過程，讓學(xué)生在校時(shí)就準(zhǔn)備了實(shí)際工作的必要素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和操作能力。（2）角色扮演和情景模擬是指教師設(shè)計(jì)接近實(shí)際工作的場(chǎng)景或任務(wù)，由學(xué)員在這種場(chǎng)景中分別擔(dān)任不同的角色，教師進(jìn)行相應(yīng)的進(jìn)行指導(dǎo)、分析，學(xué)院共同協(xié)作完成相應(yīng)任務(wù)的實(shí)踐性教學(xué)方法。角色扮演和情景模擬的特點(diǎn)在于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，并能充分仿真模擬真實(shí)現(xiàn)實(shí)，讓學(xué)員進(jìn)行崗前預(yù)熱?！皩?shí)踐式”教學(xué)主要在于培養(yǎng)學(xué)生操作能力、創(chuàng)新能力和應(yīng)用能力。實(shí)踐性教學(xué)的形式多樣，概括地講，可以將實(shí)踐性教學(xué)歸納為三種類型：（1）社會(huì)實(shí)踐；（2）模擬實(shí)踐；（3）感受性實(shí)踐。
（二）建立基于現(xiàn)代多媒體和傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)手段體系
教學(xué)方法的實(shí)現(xiàn)需要相應(yīng)的教學(xué)手段支持?，F(xiàn)代多媒體教學(xué)手段主要運(yùn)用：（1）人力資源管理教學(xué)模擬系統(tǒng)和素質(zhì)測(cè)評(píng)系統(tǒng)。該系統(tǒng)提供了大量真實(shí)案例數(shù)據(jù)，學(xué)生實(shí)驗(yàn)時(shí)，按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)的正確流程，基于這些案例數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)的人力資源狀況進(jìn)行診斷分析，對(duì)企業(yè)的人力資源管理問題提出解決方案。（2）人力資源沙盤模擬系統(tǒng)。本系統(tǒng)通過模擬企業(yè)的整體運(yùn)營過程，讓學(xué)員在分析企業(yè)外部市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、內(nèi)部人力結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)的基礎(chǔ)上，集情景模擬、案例分析、角色扮演和專家診斷為一體，實(shí)用性強(qiáng)，印象深刻，受訓(xùn)后行為改變的效果十分明的效果。
雖然現(xiàn)代多媒體教學(xué)手段有諸多好處，但不應(yīng)該排斥傳統(tǒng)教學(xué)手段。傳統(tǒng)教學(xué)手段是一種最經(jīng)濟(jì)的教學(xué)模式。關(guān)鍵在于案例的開發(fā)和分享以及情景設(shè)計(jì)的科學(xué)性與合理性[5]。
（三）建立基于合作學(xué)習(xí)的教學(xué)角色互換的崗位專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)方式
現(xiàn)代教育的一大誤區(qū)在于強(qiáng)調(diào)老師講學(xué)生聽，造成老師雖然花了許多工夫但學(xué)生學(xué)不到東西的窘境。認(rèn)知規(guī)律告訴我們，學(xué)生自己學(xué)習(xí)、歸納和總結(jié)的學(xué)習(xí)效果要好于老師填鴨式的教育。因此，在合作學(xué)習(xí)方式的基礎(chǔ)上，老師先進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的講解，然后安排學(xué)生進(jìn)行小組學(xué)習(xí)并做PPT進(jìn)行全班的學(xué)習(xí)心得交流。筆者的實(shí)踐效果顯示，在實(shí)施教學(xué)角色互換方式之前，一個(gè)班上有1/3同學(xué)上完課后連課本都沒翻一下，基本不知道課本上的內(nèi)容是什么。實(shí)施角色互換后，一方面學(xué)生學(xué)習(xí)積極性高漲，全面的對(duì)課本進(jìn)行了學(xué)習(xí)和歸納總結(jié)，崗位專業(yè)知識(shí)掌握得非常深厚；另一方面學(xué)習(xí)效率大大提高，順便鍛煉了學(xué)生的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，自信心顯著提高。
四、運(yùn)作：進(jìn)行機(jī)制設(shè)計(jì)保證教學(xué)效果
正如上面所述，人力資源管理教學(xué)實(shí)現(xiàn)過程主要建立在合作學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，但這種模式的一大弊端就在于學(xué)生“搭便車”行為。為此，需要進(jìn)行相應(yīng)的機(jī)制設(shè)計(jì)（或者說制定相應(yīng)的游戲規(guī)則）來減少和消除“搭便車”行為的產(chǎn)生，形成既合作又競(jìng)爭(zhēng)的局面。首先，在小組分配時(shí)，采取自愿原則，并保證（并且是強(qiáng)制性）教學(xué)過程使每一組員都有單獨(dú)負(fù)責(zé)某一行動(dòng)的機(jī)會(huì)，小組成績(jī)采取每組每次成績(jī)的均值處理。通過這種方式，由于小組不愿受不愿付出同學(xué)拖累整組成績(jī)，往往會(huì)形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。平時(shí)不愿意做的同學(xué)被迫組成一組，為了完成任務(wù)，不得不做，從而減少和消除“搭便車”行為。其次，教師對(duì)每個(gè)小組某一行動(dòng)的檢查是隨機(jī)的，并輔之以未完成就重罰的措施，消除組員的僥幸心理。最后，教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)應(yīng)該是連貫的，并確保后面內(nèi)容能否完成（或者難易程度）是建立在前面內(nèi)容完成的基礎(chǔ)之上，以保證組員全過程的參與和付出。
五、小結(jié)
本文基于CDIO的思想，從構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和運(yùn)作四個(gè)層面探討了人力資源管理的教學(xué)設(shè)計(jì)?；趰徫花D任務(wù)―過程的構(gòu)思，從“崗位、工作任務(wù)描述、行動(dòng)領(lǐng)域、學(xué)習(xí)領(lǐng)域、學(xué)習(xí)情景”等五個(gè)維度對(duì)人力資源管理的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)，通過建立基于合作學(xué)習(xí)的“親驗(yàn)式”和“實(shí)踐式”、現(xiàn)代多媒體和傳統(tǒng)教學(xué)手段相結(jié)合、基于合作學(xué)習(xí)進(jìn)行教學(xué)角色互換等教學(xué)方法保證了教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最后進(jìn)行機(jī)制設(shè)計(jì)保證教學(xué)的良好運(yùn)作。
參考文獻(xiàn)：
[1]馬樹超，郭揚(yáng).高等職業(yè)教育：跨越、轉(zhuǎn)型、提升[M].北京：高等教育出版社，2008.
[2]姜大源.工作過程導(dǎo)向的高職課程開發(fā)探索與實(shí)踐：國家示范性高等職業(yè)院校課程開發(fā)案例匯編[M].北京：高等教育出 版社，2008.
[3]趙志群.職業(yè)教育工學(xué)結(jié)合一體化課程開發(fā)指南[M].北京：清華大學(xué)出版社，2009.
又到了一年一度的工作總結(jié)的時(shí)候了，不曉得你們是否準(zhǔn)備好了沒。那么你們知道關(guān)于企業(yè)人事個(gè)人年終工作總結(jié)范文內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準(zhǔn)備企業(yè)人事個(gè)人年終工作總結(jié)范文五篇，歡迎參閱。
企業(yè)人事個(gè)人年終工作總結(jié)范文一公司人事部在以政府扶持為保障、以企業(yè)化運(yùn)作為靈魂、以員工自治為發(fā)展方向的“三位一體”有效管理模式下認(rèn)真貫徹“積極、精細(xì)、和諧”的六字工作方針，在工作上不斷取得新突破，現(xiàn)將20_年上半年工作總結(jié)如下：
一、行政人事工作方面
(一)建立健全公司各項(xiàng)制度上半年重新制定《績(jī)效考核制度草案》、《綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理草案》、《物業(yè)管理方案》、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管理規(guī)定》、《前臺(tái)日常服務(wù)規(guī)定》、《車輛管理制度》、《客戶自行購充電方案》等制度，為公司向科學(xué)化、規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。
(二)全面出臺(tái)績(jī)效考核制度上半年公司出臺(tái)了新的績(jī)效考核制度，從崗位職責(zé)、工作完成情況、勞動(dòng)紀(jì)律、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)等方面對(duì)員工進(jìn)行全面考核。通過考核進(jìn)一步提高工作效率、工作水平，調(diào)動(dòng)了員工工作積極性。
(三)對(duì)公司部門進(jìn)行重新調(diào)整依據(jù)物業(yè)公司不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，上半年對(duì)部門進(jìn)行了重新劃分，由原來的3個(gè)部分劃分為6個(gè)部門，新增了資產(chǎn)運(yùn)營部、環(huán)境管理部、運(yùn)營管理部。重新調(diào)整后的部門，分工更加明確，工作更加專業(yè)、精細(xì)，更符合物業(yè)公司的發(fā)展。
(四)對(duì)員工工資水平進(jìn)行調(diào)整。上班年結(jié)合市場(chǎng)薪資水平對(duì)公司進(jìn)行了整體工資及人員崗位的調(diào)整，目的是促進(jìn)員工工作積極性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求。
二、庫房工作方面庫房工作方面上半年庫房主要工作
每月對(duì)庫房進(jìn)行盤點(diǎn)工作。其中大型盤點(diǎn)_次。年初與外委方佳奇公司進(jìn)行工程物品盤點(diǎn)工作，加強(qiáng)了外委方庫房管理力度;年中對(duì)5個(gè)庫房進(jìn)行了集中盤點(diǎn)，同時(shí)對(duì)同類物品進(jìn)行合并，并對(duì)不能使用的物品進(jìn)行匯總并出具處理建議，對(duì)庫房的分散進(jìn)行了重新規(guī)整。經(jīng)過對(duì)庫房的盤點(diǎn)整理，對(duì)廢舊物品及時(shí)進(jìn)行處理，降低了庫房的安全隱患，做到了科學(xué)化、規(guī)范化的庫房管理。
三、浴室工作方面浴室工作方面
首先，完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室應(yīng)急預(yù)案制度》并組織浴室管理人員進(jìn)行制度的培訓(xùn)及演習(xí)，提高浴室管理水平，為實(shí)現(xiàn)浴室年度經(jīng)營指標(biāo)奠定基礎(chǔ)。其次：浴室上一年底更換太陽能設(shè)備，在設(shè)備運(yùn)行期間還不穩(wěn)定，因此上半年加強(qiáng)對(duì)浴室太陽能日常的檢查工作，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排查，確保浴室的正常運(yùn)行，力爭(zhēng)完成經(jīng)營指標(biāo)。第三：加強(qiáng)對(duì)浴室成本控制，對(duì)水電等資源的日常查詢記錄及洗浴人次的統(tǒng)計(jì)工作，為浴室成本核算提供準(zhǔn)確依據(jù)。
四、前臺(tái)工作方面前臺(tái)工作方面上半年前臺(tái)的重點(diǎn)工作
(一)完善了《前臺(tái)日常服務(wù)規(guī)定》使前臺(tái)工作更規(guī)范化、制度化。
(二)依據(jù)年初制定的經(jīng)營責(zé)任書要求，出臺(tái)了《客戶投訴管理制度》。通過出臺(tái)此投訴制度，提高了前臺(tái)工作效率、簡(jiǎn)化了工作流程，投訴體系的建立解決了很多入住的實(shí)際問題，得到了廣大住戶的認(rèn)可，大大提高了客戶滿意度。
企業(yè)人事個(gè)人年終工作總結(jié)范文二20_年即將過去，回顧一年來的工作，感慨萬千，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持與配合，人事部基本完成了預(yù)期的工作，具體工作如下：
一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化管理
公司堅(jiān)持從基礎(chǔ)管理抓起，加強(qiáng)對(duì)公司的規(guī)范管理，一是建章立制，逐步規(guī)范人事管理，為進(jìn)一步完善公司人事管理，理順管理關(guān)系，使公司人事各項(xiàng)工作有章可循。先后制定了：《_工作守則》;《_安全制度》;《_房務(wù)部工作制度》;《_餐飲部工作制度》;《_中廚房工作管理制度》;《_人事部工作制度》;《_財(cái)務(wù)部工作制度》;《_工程部工作制度》;《_安全部工作制度》并上墻懸掛。
開業(yè)后，結(jié)合實(shí)際工作情況，制定出臺(tái)了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規(guī)定》、《員工餐廳用餐標(biāo)準(zhǔn)、用餐時(shí)間等管理規(guī)定》等;二是，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《_各部門的工作運(yùn)營手冊(cè)》;三是，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力，通過完善_員工請(qǐng)銷假、考勤管理規(guī)定、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了會(huì)議紀(jì)要制度。
二、加大員工的招聘力度，提高員工的整體素質(zhì)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍的建設(shè)
1、在公司開業(yè)前期，為了確保公司如期開業(yè)，人員招聘是頭等大事，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿的完成了開業(yè)人員的供給。
先后到人流量比較集中的_、_、_學(xué)院、_等地;其次利用網(wǎng)絡(luò)招聘，先后在_、_網(wǎng)上公司招聘信息;三是發(fā)動(dòng)內(nèi)部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以內(nèi)部員工推薦為主要招聘途徑。累計(jì)招聘_人，錄用_人，在職_人;流失率_%。
2、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能：不定期召開員工大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及時(shí)傳達(dá)總經(jīng)理的重要指示及會(huì)議精神;
全面了解員工思想動(dòng)態(tài)的工作，展望公司的發(fā)展前景，解決員工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍;后期通過各部門定期上交培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督;協(xié)助各部門對(duì)新員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核。特別是20_年_月客房開展了鋪床技能比賽，通過比賽及時(shí)總結(jié)員工業(yè)務(wù)技能方面存在的問題，同進(jìn)發(fā)現(xiàn)了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參與性，鍛煉了一批業(yè)務(wù)上爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的員工，使員工的業(yè)務(wù)技能水平不同程度的有了較大提高。
三、提高員工消防意識(shí)，積極組織培訓(xùn)及演練
為增強(qiáng)公司從業(yè)人員的消防安全意識(shí)，按照總經(jīng)理的指示，在工程部的大力支持下，20_年_月_日公司對(duì)全體員工進(jìn)行了消防安全大演練。通過演習(xí)，切實(shí)加強(qiáng)了員工對(duì)消防知識(shí)的掌握和實(shí)際操作，提高了大家的消防意識(shí)，及處理火警事件的應(yīng)變能力和組織能力。
四、豐富員工業(yè)余生活，增強(qiáng)公司的凝聚力，齊心協(xié)力開展全員銷售活動(dòng)
為進(jìn)一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂活動(dòng)。于20_年_月、_月份為當(dāng)月過生日員工舉辦了別開生面的生日會(huì)。_月份舉辦了趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過組織各項(xiàng)活動(dòng)，提高了員工對(duì)公司的歸屬感和認(rèn)同度，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司創(chuàng)造效益，并加深公司企業(yè)內(nèi)涵。
為了加大促銷力度，公司開業(yè)后，大小節(jié)日能及時(shí)推出的各類優(yōu)惠促銷活動(dòng)，并組織各部門員工，進(jìn)行外出宣傳，對(duì)周邊的_、_、_附近各大專院校等地先后進(jìn)行了大量的宣傳活動(dòng)，共發(fā)出促銷彩頁達(dá)上千份。
短短的幾個(gè)月，人事部門的確做了點(diǎn)工作，但離公司領(lǐng)導(dǎo)們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足。
企業(yè)人事個(gè)人年終工作總結(jié)范文三人事部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門，也是承上啟下、聯(lián)系左右的重要部門。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)將2020年度工作總結(jié)如下：
一、公司工作
1、員工招聘和入職管理
(1)招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā)。
2020年公司發(fā)展正處于上升階段，三個(gè)項(xiàng)目同時(shí)開工，等相關(guān)部門新招員工相對(duì)較多，由于各種原因?qū)е潞笃谌藛T流動(dòng)較大，本年度離職率高達(dá)47%，為招聘工作帶來了難度。
(2)員工入職與轉(zhuǎn)正
2020年下半年，人事部對(duì)新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進(jìn)行了修訂，增加了對(duì)新進(jìn)員工的監(jiān)控力度：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正須通過理論考核，由部門領(lǐng)導(dǎo)再對(duì)其做綜合測(cè)評(píng)，合格后上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核。
2、績(jī)效考核：人事部每月28日組織各分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門提報(bào)的當(dāng)月計(jì)劃完成情況進(jìn)行評(píng)審和評(píng)分，再結(jié)合“崗位職責(zé)履行情況”“個(gè)人素質(zhì)”三個(gè)方面對(duì)部門進(jìn)行綜合評(píng)定。
3、員工培訓(xùn)：由于人事部領(lǐng)導(dǎo)更換頻繁，本年度未開展員工培訓(xùn)。
4、薪酬體系：沒有形成一個(gè)完整的薪酬體系，沒有明確的崗位工資，工資標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。
5、社保繳納、勞動(dòng)關(guān)系管理：抓好社保工作，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實(shí)，打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng)，實(shí)行每月按時(shí)繳納。
二、人事工作
1、人事人事制度匯編和《員工手冊(cè)》修訂2020年人事部根據(jù)公司正在執(zhí)行和沒有文字說明的制度，開始進(jìn)行制度匯編和重新修訂《員工手冊(cè)》，制度匯編已與9月底完成，《員工手冊(cè)》修訂仍在進(jìn)一步修改完善中。
2、加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范員工行為
人事部在完善《考勤管理制度》的同時(shí)，加強(qiáng)了日常勞動(dòng)紀(jì)律檢查，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律：檢查各部門、各項(xiàng)目部工作期間勞動(dòng)紀(jì)律情況，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象的，第一次對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行批評(píng)、教育，屢教不改者，將其行為計(jì)入績(jī)效考核，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。
3、檔案管理
人事部對(duì)員工檔案管理進(jìn)行了改進(jìn)，由原來單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫，方便日常使用和查找，并根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)更新，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員及時(shí)進(jìn)行備注。并收集整理應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷做好統(tǒng)計(jì)，建立信息庫，為后期人力資源開發(fā)儲(chǔ)備人才，提高工作效率。
4、衛(wèi)生管理
人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，并定期進(jìn)行檢查，對(duì)不合格的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行拍照，并在0A上進(jìn)行通報(bào)。
5、其他制度管理：
在原有制度的基礎(chǔ)上，完善各部門崗位職責(zé)，使各部門崗位職責(zé)上墻，三個(gè)項(xiàng)目部崗位職責(zé)也上墻完成;車輛、會(huì)議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。
6、OA系統(tǒng)管理及完善
2020年_月人事部對(duì)OA辦公系統(tǒng)進(jìn)行了改進(jìn)，完善了各部門OA系統(tǒng)信息員網(wǎng)絡(luò)，給各部門安裝OA辦公精靈，增添管理模塊，充實(shí)了信息內(nèi)容。
7、文化宣傳
2020年_月底文化部開始簡(jiǎn)報(bào)制作，后期文化11月初共出版期簡(jiǎn)報(bào)，，通過簡(jiǎn)報(bào)促進(jìn)了各部門間的交流，方便員工及時(shí)了解公司發(fā)展動(dòng)向，便于各部門根據(jù)實(shí)際情況來安排下一步工作;2020年_月中下旬在公司前院門口安裝多媒體電視機(jī)一臺(tái)用于廣告宣傳，并堅(jiān)持及時(shí)更新電視滾動(dòng)屏內(nèi)容，在一定程度上促進(jìn)了公司的文化宣傳。
三、工作中存在的不足
人事部全體員工在2020年的工作中，任何部門提出需要配合，部門人員都會(huì)通力協(xié)作，員工的工作態(tài)度和工作積極性值得表揚(yáng)，但是在工作過程中，還有一些不足，需要繼續(xù)加強(qiáng)改進(jìn)。
1、工作制度和工作流程不盡完善，下一步要盡快完善公司各項(xiàng)制度和工作流程，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依，按流程辦事;
2、工作細(xì)心度仍有所欠缺;
3、工作效率需要進(jìn)一步提高，積極配合各部門工作。
企業(yè)人事個(gè)人年終工作總結(jié)范文四回望2020年的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，公司的項(xiàng)目發(fā)展得越來越多，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘回顧和總結(jié)過去一年來所做的工作，現(xiàn)對(duì)我今年的工作做如下總結(jié)。
一、考勤管理
每日對(duì)員工考勤單及請(qǐng)假單的處理。出差人員根據(jù)公司傳回的考勤數(shù)據(jù)對(duì)報(bào)銷費(fèi)用進(jìn)行審核。根據(jù)考勤數(shù)據(jù)審核工作人員的車費(fèi)及餐費(fèi)補(bǔ)貼。每月根據(jù)考勤明細(xì)，認(rèn)真做好考勤的統(tǒng)計(jì)，為造發(fā)工資帶給依據(jù)，根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)狀況，公布考勤通報(bào)。根據(jù)每月考勤狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并作為轉(zhuǎn)正考評(píng)、年終評(píng)優(yōu)和年終獎(jiǎng)的計(jì)算帶給依據(jù)。
二、人事檔案管理
新員工入職時(shí)，告知準(zhǔn)備所需的人事資料，根據(jù)員工帶給的人事檔案，建立人事檔案。建立員工花名冊(cè)和人事臺(tái)帳，做到電子版臺(tái)帳和紙質(zhì)檔案相符。負(fù)責(zé)管理和保管集團(tuán)公司及下屬公司所有員工的人事檔案。建立人事檔案借閱登記表。將集團(tuán)公司及下屬公司的離職檔案進(jìn)行整理，歸入檔案室。完成了人事臺(tái)帳匯總表的更新，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指標(biāo)及要求增加了人員編制及增減比率等欄目，集團(tuán)公司及下屬公司員工花名冊(cè)上也相應(yīng)增加了人員編制欄目，為人員招聘核編帶給了便利。
三、招聘及儲(chǔ)備工作
了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，有針對(duì)性、合理性招聘員工已配備各崗位。透過采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場(chǎng)招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。為更好地適應(yīng)集團(tuán)公司快速發(fā)展的需要，有效地推進(jìn)公司人才儲(chǔ)備工作，滿足公司戰(zhàn)略目標(biāo)及業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人才的需求，作好公司人才梯隊(duì)建設(shè)，為員工帶給發(fā)展晉升的平臺(tái)。集團(tuán)公司下發(fā)“關(guān)于人才儲(chǔ)備管理辦法”，根據(jù)儲(chǔ)備管理辦法的相關(guān)要求建立人才儲(chǔ)備庫。
四、培訓(xùn)工作
為滿足公司快速發(fā)展的需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，使新員工了解、認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，每月組織對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。為強(qiáng)化管理，加強(qiáng)各位同事的文化素質(zhì)及專業(yè)技能水平，滿足公司的用人要求及員工個(gè)人發(fā)展，公司各部門開展了管理知識(shí)及業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)。為跟進(jìn)培訓(xùn)執(zhí)行狀況，我部門每月都到培訓(xùn)部門進(jìn)行旁聽。
目前各部門對(duì)培訓(xùn)的重視不夠，力度不足，公司培訓(xùn)管理制度的約束力不強(qiáng)，因此存在著各部門為應(yīng)付培訓(xùn)隨意安排培訓(xùn)課程;培訓(xùn)方式單一，均為課堂講授為主，效果不明顯;期望明年公司能設(shè)立專門的培訓(xùn)專員、培訓(xùn)講師隊(duì)伍，使員工有外出培訓(xùn)及外聘講師培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
企業(yè)人事個(gè)人年終工作總結(jié)范文五20_年，人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下、在公司各部門的共同努力下，緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將近期我部門完成的工作總結(jié)如下：
一、公司人力資源管理體系的建立和完善
我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對(duì)一個(gè)公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人事部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我規(guī)劃組織編制了五套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》、《公司規(guī)章管理制度》、《公司績(jī)效考核制度》、《企業(yè)文化》、《員工手冊(cè)》。但是由于時(shí)間緊迫，情況特殊，這些基礎(chǔ)性文件在_年我部門需要繼續(xù)編制并完善，最終加以實(shí)施。
二、職工人數(shù)的確定
我公司現(xiàn)在職人員一共_人，其中正式員工_人，在試用期員工_人，實(shí)習(xí)人員_人。其中本科學(xué)歷_人，大專學(xué)歷_人。本市戶口_人，外省市戶口_人。
三、公司人員招聘工作
這一年公司開始步入正軌，是公司人員流動(dòng)較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這段時(shí)間里，由于公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時(shí)間緊迫，而且正趕上春節(jié)臨近，故人事部在招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力。主要是招聘前臺(tái)、php、和銷售。
由于公司前臺(tái)在公司占有非常重要的位置，所以對(duì)其要求較高，包括禮儀和儀表都需要表現(xiàn)出高素質(zhì)水平。這期間應(yīng)聘上_個(gè)前臺(tái)，前兩個(gè)由于工作態(tài)度懈怠和抗壓能力差，在試用期間被辭退。通過總結(jié)面試經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)成功招聘一名合格前臺(tái)。在招聘php程序員過程中，由于在網(wǎng)站建設(shè)方面知識(shí)匱乏，剛開始較為吃力，在通過和技術(shù)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇幕低ê?，现哉浹经充分了斤喫一轩辩R拿媸詐hp程序員技巧。已成功招聘3名程序員，其中有表現(xiàn)突出的，工作態(tài)度也都比較認(rèn)真。銷售方面因?yàn)榱私夤饫|系統(tǒng)的人太少，所以招聘仍然在持續(xù)進(jìn)行中。
四、培訓(xùn)工作
關(guān)于新員工入職培訓(xùn)已經(jīng)規(guī)范化，但是還是需要對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行不斷完善。為了解試用人員工作具體情況，在這段期間也經(jīng)常和部門主管進(jìn)行溝通，恰當(dāng)時(shí)機(jī)找員工談話。_年我部門將著手對(duì)員工心理素質(zhì)，職業(yè)技能培訓(xùn)以及企業(yè)文化的培訓(xùn)重點(diǎn)著手計(jì)劃實(shí)施。
五、日常人事管理工作
我部門在完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用，例如入職離職流程規(guī)范化，整理員工檔案等。在規(guī)范管理、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用。我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在：
1、在招聘方面，招聘渠道太少。
招聘力度有待加強(qiáng)，方式方法還需要多多學(xué)習(xí)掌握技巧。
2、公司的規(guī)章制度，應(yīng)組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)。
3、在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織展開。
六、明年計(jì)劃
綜上所述這段時(shí)間作為公司運(yùn)作的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身的不足，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。下面是明年的工作計(jì)劃：
1、開發(fā)招聘渠道，繼續(xù)負(fù)責(zé)各部門的招聘工作。
2、培訓(xùn)課題開發(fā)，大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
3、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
4、保證人力資源6大模塊的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。
5、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。
6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。
從而提高績(jī)效考核的性、有效性。
7、勞動(dòng)合同的正規(guī)管理，人事檔案的籌備工作。
8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人，打造優(yōu)秀品牌。
1 制度保障與實(shí)施體系
中職教師到企業(yè)實(shí)踐的意義對(duì)于職業(yè)教育工作來說是不言而喻的。然而,該項(xiàng)目的實(shí)施要取得預(yù)期效果,需要有完善的制度保障和實(shí)施操作體系。
1.1 國家政策的扶持
從國家層面來說,需要有相應(yīng)的制度與政策的支持。因?yàn)榻處煹狡髽I(yè)頂崗實(shí)踐畢竟是短期的,對(duì)于幾乎沒有實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的哪怕是只有三十歲的教師來說,短期內(nèi)很難成功面試到一份合適的對(duì)于未來的教育教學(xué)有指導(dǎo)意義的頂崗實(shí)習(xí)工作。對(duì)于企業(yè)來說,它不希望雇傭和培養(yǎng)了一名員工之后最多半年后就離開。在這方面,目前教育部出臺(tái)了相應(yīng)的政策,使得教師下企業(yè)實(shí)踐的渠道已經(jīng)非常暢通。
1.2 學(xué)校的支持
中職教師下企業(yè)實(shí)踐的具體安排是由學(xué)校來執(zhí)行的。為了行之有效的進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐活動(dòng),學(xué)校應(yīng)該做好幾方面的工作:
1.2.1 選取合適的公司或企業(yè)
(1)中職教師頂崗實(shí)習(xí)的公司與部門應(yīng)該是與該教師的專業(yè)相對(duì)應(yīng)的。這樣有利于教師通過專業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)未來的專業(yè)教育教學(xué)。(2)中職教師頂崗實(shí)習(xí)的公司應(yīng)該有各個(gè)學(xué)歷層次(其中一定要有中職畢業(yè)生)的員工。這樣,有利于教師了解中職生畢業(yè)后的工作動(dòng)態(tài)。
1.2.2 解除教師的后顧之憂
許多教師不情愿下企業(yè)實(shí)踐有各種各樣的原因。為了鼓勵(lì)教師的企業(yè)實(shí)踐,學(xué)校需要做一些調(diào)研,然后制定相應(yīng)的鼓勵(lì)政策,解除教師企業(yè)實(shí)踐的后顧之憂。
1.3 企業(yè)的保障
為了使教師在頂崗實(shí)習(xí)過程中真正把自己視為企業(yè)的一員,進(jìn)入真實(shí)的企業(yè)工作狀態(tài),安心、有效地進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐,需要企業(yè)為實(shí)習(xí)教師提供一些必要的硬件條件保障。
1.4 企業(yè)與學(xué)校共同制定合理的教師輪崗實(shí)習(xí)計(jì)劃
為了使教師企業(yè)實(shí)踐收獲最大化,需要學(xué)校和企業(yè)雙方共同制定合理的教師輪崗實(shí)習(xí)計(jì)劃。學(xué)校與企業(yè)溝通教師實(shí)踐的目標(biāo)規(guī)劃與思路,企業(yè)根據(jù)自己公司的具體情況提供合適的工作崗位。也就是說,教師半年中不應(yīng)該在單一的崗位工作,而是盡可能地去體驗(yàn)同一崗位群的不同崗位的工作內(nèi)容。
2 了解專業(yè)崗位群與對(duì)應(yīng)崗位的工作內(nèi)容
2.1 熟悉本專業(yè)對(duì)應(yīng)的崗位群和相應(yīng)的崗位工作內(nèi)容。
作者本人的企業(yè)實(shí)踐工作,結(jié)合了商務(wù)類專業(yè)和企業(yè)運(yùn)營特點(diǎn),6個(gè)月之中,基本上每?jī)蓚€(gè)月輪換一次崗位,先后進(jìn)入該公司行政部的“接待專員、郵遞專員”和“行政專員”崗位進(jìn)行頂崗實(shí)踐工作。同時(shí),還接觸和了解了人力資源部的部分人事助理和業(yè)務(wù)部門的工作動(dòng)態(tài)等內(nèi)容。這是屬于商務(wù)類專業(yè)中職學(xué)生的未來工作崗位群。
作者半年內(nèi)具體從事了“前臺(tái)接待、信函收發(fā)、辦公用品管理、禮品管理、名片制作”和“會(huì)務(wù)管理”工作,接觸和了解了綠植管理工作、文件管理工作、固定資產(chǎn)管理工作、信息管理工作、各種費(fèi)用的部門分?jǐn)偨y(tǒng)計(jì)工作、門禁卡和胸卡管理工作、機(jī)票預(yù)訂。
2.2 分析專業(yè)崗位職責(zé)和提煉專業(yè)職業(yè)能力
教師在企業(yè)實(shí)踐中要明確自己實(shí)踐的目的,熟悉崗位重點(diǎn)工作流程和主要工作內(nèi)容,了解相應(yīng)工作的目標(biāo)及關(guān)鍵點(diǎn),掌握企業(yè)在計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理技巧,學(xué)習(xí)時(shí)間管理、目標(biāo)管理、溝通技巧和商務(wù)禮儀在企業(yè)運(yùn)營過程中的實(shí)際應(yīng)用,然后分析和提煉本專業(yè)對(duì)應(yīng)工作崗位所需的職業(yè)能力。
3 掌握中職生工作中的狀態(tài)
作者進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的企業(yè)中從博士后、博士、碩士、本科生到中職生均有供職,這種企業(yè)實(shí)踐的工作接觸中有助于了解工作中的中職生心態(tài)、狀態(tài)和職業(yè)提升空間。
3.1 中職生的優(yōu)勢(shì)
作者進(jìn)行實(shí)習(xí)的公司是屬于生產(chǎn)性企業(yè)和全球供應(yīng)商。在這里,有多位中職生在不同的崗位工作,可見,中職生在實(shí)際工作中是大有用武之地的。企業(yè)對(duì)于中職生并不排斥。因?yàn)閷?duì)于某些崗位來說中職生有成本優(yōu)勢(shì)。而且中職生對(duì)于這類崗位的工作認(rèn)同感強(qiáng)烈。
3.2 中職生的問題
工作中的中職生在以下幾方面表現(xiàn)不足:
3.2.1 通用能力方面
時(shí)間觀念和服務(wù)意識(shí)不強(qiáng);溝通能力有待提高。具體表現(xiàn)在:上級(jí)交代的任務(wù)不能夠及時(shí)完成,經(jīng)常需要被催促;對(duì)臨時(shí)交辦完成的事項(xiàng)有怨言,而這些其實(shí)很顯然自己的本職工作;對(duì)待服務(wù)對(duì)象不能夠一視同仁,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出耐心和熱情,對(duì)他人則經(jīng)常過于苛責(zé);對(duì)于交辦事項(xiàng)的轉(zhuǎn)述不夠清楚完整,需要反復(fù)溝通確認(rèn)才能清楚明了。
3.2.2 專業(yè)知識(shí)、技能方面
在工作中不善于發(fā)現(xiàn)問題,對(duì)于自己不滿的問題不善于提出專業(yè)的解決方法或方案;Excel表的使用不夠熟練;應(yīng)用文寫作能力不強(qiáng),而且經(jīng)常出現(xiàn)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)錯(cuò)誤、錯(cuò)別字等低級(jí)錯(cuò)誤;商務(wù)禮儀訓(xùn)練不到位等。
3.2.3 自我認(rèn)識(shí)與自我管理方面
自我認(rèn)識(shí)和自我管理不足,缺乏個(gè)人進(jìn)取意識(shí)。具體表現(xiàn)在:不能正確認(rèn)識(shí)自己的工作性質(zhì),為了完成工作而完成工作;上進(jìn)心不夠,在工作閑暇時(shí)經(jīng)常玩游戲,而不是做諸如讀書之類有益的事情來充實(shí)和提高自己;學(xué)習(xí)能力不強(qiáng),不愿虛心接受他人更為有效的工作方法;不能夠接受批評(píng),認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)在挑自己的毛病;不能夠特別嚴(yán)格的要求自己,表現(xiàn)在較為隨意的請(qǐng)假和遲到、早退等。
4 分析職業(yè)能力要求,提煉相關(guān)知識(shí)點(diǎn)與技能點(diǎn)
作者進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐的公司行政部負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理,行政綜合管理,日常安全管理等。提供車輛服務(wù)、部門服務(wù)、綜合辦公服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、安全保衛(wèi)等工作,要處理繁雜的多頭緒事務(wù)。這就需要商務(wù)類中職畢業(yè)生具有處理眾多事務(wù)的能力和相關(guān)文秘專業(yè)技能,要有較強(qiáng)的積極主動(dòng)工作的精神,極強(qiáng)的溝通能力,具有親和力,良好的心態(tài)與服務(wù)態(tài)度,有效的執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力。具體表現(xiàn)在:
(1)專業(yè)知識(shí)與技能方面:辦公類專業(yè)知識(shí)的掌握;日?；镜挠⒄Z聽說能力;Excel的熟練運(yùn)用,對(duì)于各種公式、數(shù)據(jù)調(diào)用、篩選等功能的快速使用;得體的PPT制作能力與講解展示;Word的熟練錄入與排版;商務(wù)應(yīng)用文的基本寫作能力。
(2)通用能力方面:掌握商務(wù)禮儀;對(duì)各類間接商務(wù)知識(shí)的涉獵和再學(xué)習(xí)能力;對(duì)于往來資金的嚴(yán)謹(jǐn)處理;有效的溝通交流能力;再學(xué)習(xí)能力和總結(jié)能力等。
(3)態(tài)度情感價(jià)值觀方面:要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),工作主動(dòng)性,責(zé)任心,細(xì)心,時(shí)間觀念等。
5 對(duì)于教改的反思
對(duì)于上述知識(shí)能力點(diǎn)的要求,企業(yè)實(shí)踐后的教師對(duì)于今后的教育教學(xué)可以提出相應(yīng)的解決方案。
(1)有些屬于學(xué)校已開設(shè)的但需要進(jìn)一步增加課時(shí)量和加強(qiáng)強(qiáng)化訓(xùn)練的課程科目,如:辦公接待,辦公軟件應(yīng)用(尤其是Excel),會(huì)務(wù)接待與服務(wù),文檔管理,辦公應(yīng)用文寫作,商務(wù)溝通,商務(wù)禮儀,對(duì)于傳真機(jī)、打印機(jī)、碎紙機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用等。(2)有些需要我們?cè)趯W(xué)生培養(yǎng)方案中新增或者補(bǔ)充一些選修課程,如:花卉綠植知識(shí),茶藝知識(shí),中西方文化習(xí)俗與禁忌,人文地理知識(shí),對(duì)于投影儀、VCD\DVD等會(huì)務(wù)設(shè)備的操作,飲水機(jī)、空調(diào)等生活設(shè)備的使用與維護(hù)等。(3)加大校企合作力度,鼓勵(lì)教師為企業(yè)提供服務(wù),參與企業(yè)運(yùn)作,學(xué)校聘請(qǐng)更多有豐富實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)人員作為實(shí)踐指導(dǎo)教師,共同制定人才培養(yǎng)方案,共同開發(fā)課程體系等,進(jìn)行更合理的實(shí)訓(xùn)室建設(shè)和教學(xué)效果評(píng)價(jià)。
6 多方互利局面的形成與良性循環(huán)
教師企業(yè)實(shí)踐可以為各方帶來巨大收獲,為學(xué)校的專業(yè)培養(yǎng)方案的改進(jìn)和提高課堂教育教學(xué)質(zhì)量提供強(qiáng)有力的實(shí)踐基礎(chǔ)與支撐。最終形成多方互利共贏的局面。
6.1 有助于教師了解企業(yè)對(duì)于學(xué)生的實(shí)踐能力要求,提高自身的實(shí)踐指導(dǎo)能力
職業(yè)教育強(qiáng)調(diào)的是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng),具有實(shí)際動(dòng)手操作能力。作為專業(yè)教師,首先自己必須具有過硬的實(shí)際操作技能才能教好學(xué)生。也許我們自身不是最優(yōu)秀的企業(yè)員工,但至少我們應(yīng)該學(xué)會(huì)指導(dǎo)學(xué)生如何成為企業(yè)需要的員工和受歡迎的優(yōu)秀員工。就像籃球教練員,他可以不是最優(yōu)秀的球員,但他應(yīng)該了解該項(xiàng)運(yùn)動(dòng)并調(diào)教出優(yōu)秀的球員。通過參加實(shí)踐鍛煉,教師的教學(xué)將不再是紙上談兵,積累了工作經(jīng)驗(yàn),提高了自己的操作能力和知識(shí)應(yīng)用能力。用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐,同時(shí)用實(shí)踐檢驗(yàn)自己所掌握的理論。
如果知識(shí)某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方，并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。以下是為大家整理的行政前臺(tái)工作計(jì)劃制定資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
行政前臺(tái)工作計(jì)劃制定一
1.在日常事物工作中，我將做好以下幾點(diǎn)：
(1)協(xié)助各了公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，行政前臺(tái)工作計(jì)劃。
(2)了信件的收發(fā)工作。
(3)低值易耗品的分類整理工作.
(4)于各協(xié)助工作.
(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能補(bǔ)充辦公用品，大家工作的需要。
(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)、按時(shí)、高地交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做好以下幾點(diǎn)
(1)各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。
(2)員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度。
3.個(gè)人修養(yǎng)和能力，我將做好以下三點(diǎn)：
(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提升自身素質(zhì)。
(3)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。
我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，很快地提升自已的個(gè)人能力，自已的，那么就社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升，要的平臺(tái)，我公司我的平臺(tái)，我會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的價(jià)值。
4.工作
(1)協(xié)助人力資源部工作
(2)的其它臨時(shí)性工作。
公司前臺(tái)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責(zé)任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁.
行政前臺(tái)工作計(jì)劃制定二
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，因此前臺(tái)的工作是非常重要的，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真的做好本職工作。
一、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負(fù)責(zé)擬制并做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察、匯報(bào)的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀，做好基本的接待工作。增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，能夠積極有效的完成各項(xiàng)工作。
5、對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項(xiàng)工作。
二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù)。
三、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，做好企業(yè)文化宣傳工作
1、對(duì)公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進(jìn)行后期的刊物發(fā)放。
3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地，對(duì)其進(jìn)行制作和更新，讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識(shí)，感受公司的企業(yè)文化和精神。
4、能夠熟練公司的各種文化建設(shè)，并且能對(duì)員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。
四、完善考勤管理制度
考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎(jiǎng)罰制度的實(shí)施提供可靠的依據(jù)，對(duì)調(diào)動(dòng)員工工作的積極性具有重要的意義。
1、人事考勤表制作和復(fù)核。
2、進(jìn)行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作，主要察看遲到早退現(xiàn)象。
3、上班期間外出處理個(gè)人私事或無事外出不見蹤影等，進(jìn)行詳細(xì)記錄。
4、對(duì)于請(qǐng)事假，病假，因公出差、法定休假等詳細(xì)記錄。
5、對(duì)打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理、核對(duì)，及未打卡進(jìn)行記錄。
五、員工日常行為的規(guī)范管理，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行
1、每日早晨對(duì)各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查，并詳細(xì)記錄定期匯總。
2、每日工作時(shí)間內(nèi)有無玩手機(jī)、聚眾閑聊、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄。
3、對(duì)各部門員工在工作時(shí)間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進(jìn)行記錄。
六、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及其他部門完成各項(xiàng)工作
1、進(jìn)行各類通知、通報(bào)、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。
2、負(fù)責(zé)公司文件處理工作，日常的打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作。
3、負(fù)責(zé)各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及發(fā)送工作。
4、協(xié)助人事專員進(jìn)行招聘、面試、新員工入職等人事工作。
5、協(xié)助行政人員進(jìn)行公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作、宣傳工作及公司開展的大型活動(dòng)等。
七、拓展知識(shí)面，不斷完善自我
1、業(yè)余時(shí)間多看有關(guān)工作方面的書籍，不斷給自己充電，拓寬知識(shí)面，減少工作中的空白和失誤。
2、要熟練掌握各類辦公軟件，提升各類公文的撰寫能力。
3、制定工作計(jì)劃，逐一完成各項(xiàng)目標(biāo)，從中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自我。
作為一名公司前臺(tái)文員，我會(huì)努力提高自己的禮儀修養(yǎng)，文化知識(shí)認(rèn)知度，加強(qiáng)自己的聽、說、讀、寫能力，把自己培養(yǎng)成一個(gè)綜合素質(zhì)的人才。在未來的工作中，我會(huì)不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
行政前臺(tái)工作計(jì)劃制定三
一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來訪客人，要立即起身主動(dòng)問好。對(duì)第一次來訪客人要問清楚對(duì)方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無異味，空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)咳嗽鋇陌旃緇岸毯擰H綣吹綬絞親鞴愀?、推销、网驴晱T┒際怯牘疚薰氐睦吹緹鴕芫H綣腥蘇依鈄?，要注意对方g遣皇欽嫻撓泄毓鏡氖慮檎依鈄;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。
做前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在--年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方，并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
(4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
行政前臺(tái)工作計(jì)劃制定四
在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)年頭了，雖然我還是一個(gè)公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會(huì)做的更加的出色!
新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年。在這里工作已過3個(gè)年頭了,在此，我訂立了20--年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
1)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
2)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
3)當(dāng)好助手。對(duì)主管交待的工作努力完成并做好,增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。
4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7S推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合。
摘要：盤活財(cái)政存量資金是盤活經(jīng)濟(jì)的重要舉措，對(duì)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活力意義重大。本文將探討盤活財(cái)政存量資金過程中遇到的預(yù)算編制不合理、資金流動(dòng)性不強(qiáng)、監(jiān)督不足、投資結(jié)構(gòu)不合理等問題，從合理科學(xué)化預(yù)算的角度出發(fā)，通過編制科學(xué)精細(xì)化預(yù)算、提高資金利用效率、強(qiáng)化監(jiān)督、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等舉措，盤活財(cái)政存量資金。
關(guān)鍵詞：財(cái)政資金；盤活存量資金；預(yù)算；監(jiān)督；經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)
財(cái)政資金，指國家通過財(cái)政預(yù)算手段以稅收、利潤(rùn)等形式籌集到的，再分配給國家機(jī)關(guān)和國民經(jīng)濟(jì)各部門，依照規(guī)定用途無償使用的那部分資金。它的無償性以國家財(cái)政為主體、行使政治權(quán)力籌集為保障，可分為預(yù)算資金和預(yù)算外資金。財(cái)政資金通過有計(jì)劃而合理的分配，促進(jìn)國家各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)的發(fā)展。
財(cái)政存量資金，顧名思義，指的是存留在財(cái)政賬戶上未按照財(cái)政預(yù)算執(zhí)行的沉淀下來的資金。盤活財(cái)政存量資金，就是指將存留的資金合理有效的利用起來，起到拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)有序健康發(fā)展的作用，同時(shí)也要從源頭上避免財(cái)政資金的再次閑置。
一、現(xiàn)狀
截止至2014年12月31日，國家財(cái)政收入累計(jì)為140350億元，累計(jì)增長(zhǎng)率為8.6%，比上年同期回落1.6%，增速跌至1991年以來新低，二十多年來兩位數(shù)高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)被打破。其中，中央財(cái)政收入64490億元，比上年增長(zhǎng)7.1%；地方財(cái)政收入75860億元，比上年增長(zhǎng)9.9%。2014年累計(jì)發(fā)行各式國債總計(jì)100708.35億元，外債余額為1.1萬億美元，債務(wù)余額全球第七位。而央行資產(chǎn)負(fù)債表顯示，到2014年9月末，政府在央行國庫的存款余額高達(dá)3.7萬億元。
一方面政府負(fù)債規(guī)模龐大，另一方面在財(cái)政收入增長(zhǎng)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)的情況下，政府存在大量的閑置資金。財(cái)政收入是企業(yè)和個(gè)人繳納的稅費(fèi)和基金，來源于最具競(jìng)爭(zhēng)力和活力的市場(chǎng)主體，政府將最有效率的資金收上來，常年沉淀在央行國庫，既沒有及時(shí)增進(jìn)國民福利，又嚴(yán)重抑制了市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率。
二、盤活財(cái)政資金過程中亟需解決的問題
1.預(yù)算編制不科學(xué)，執(zhí)行不到位
財(cái)政預(yù)算是政府活動(dòng)計(jì)劃的一個(gè)反映，它體現(xiàn)了政府及其財(cái)政活動(dòng)的范圍，在特定時(shí)期所要實(shí)現(xiàn)的政策目標(biāo)和政策手段，是對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)收支安排的預(yù)測(cè)、計(jì)劃，財(cái)政預(yù)算原則是當(dāng)年收支平衡，略有結(jié)余。不少部門在編制預(yù)算時(shí)，片面追求資金到位，但項(xiàng)目規(guī)劃的實(shí)施性不強(qiáng)，導(dǎo)致資金沉淀。2012年政府財(cái)政專戶的資金余額占國庫存款余額的44%，達(dá)到1.42萬億，較高的國庫存款余額和財(cái)政專戶余額，反映出較低的財(cái)政使用效率。
在預(yù)算編制過程中，不夠精細(xì)化，沒有很好地預(yù)計(jì)到未來將要使用的資金數(shù)額；在預(yù)算執(zhí)行的過程中，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整執(zhí)行方案；在執(zhí)行后期，發(fā)現(xiàn)預(yù)算資金大量結(jié)余后，沒有及時(shí)應(yīng)對(duì)措施，對(duì)于結(jié)余的資金閑置不管，或者挪作他用。這些，嚴(yán)重降低了資金的使用效率，甚至影響到國家的建設(shè)大局。
2.資金缺乏活躍度，流動(dòng)性不強(qiáng)
財(cái)政資金在部門之間和中央與地方之間的分配有著明顯差異。有些部門預(yù)算資金相對(duì)較多，年末結(jié)轉(zhuǎn)的財(cái)政資金較多，資金閑置，而有些部門預(yù)算較少，甚至難以保證正常的支出，部門之間存在“肥瘦”之分。因?yàn)轭A(yù)算的靈活度不高，預(yù)算目標(biāo)難以變動(dòng)，即使在有些部門的預(yù)算資金未花完的情況下，財(cái)政存量資金也不能另作他用，只能閑置在賬戶上，這不僅增加了機(jī)會(huì)成本，而且可能會(huì)導(dǎo)致年底突擊花錢和挪作他用現(xiàn)象的出現(xiàn)，嚴(yán)重違背了財(cái)政資金的預(yù)算初衷，也加大了資金的安全風(fēng)險(xiǎn)。而有些部門則因?yàn)轭A(yù)算資金不足，嚴(yán)重影響正常工作的進(jìn)行和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
同時(shí)在地方政府與中央之間，由于中央收緊財(cái)權(quán)，出現(xiàn)了地方政府財(cái)政資金短缺而中央大量資金沉淀在賬戶的現(xiàn)象。
3.資金浪費(fèi)嚴(yán)重，監(jiān)督不足
我國在財(cái)政資金的使用上存在著嚴(yán)重的浪費(fèi)行為，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是投資項(xiàng)目盲目上馬，缺乏預(yù)見性，占用了大量資金；二是三公消費(fèi)、行政成本過高，透明度不足，有限的資金并沒有創(chuàng)造出應(yīng)有的價(jià)值，同時(shí)還衍化成腐敗的溫床；三是在預(yù)算資金未用完的情況下存在突擊花錢現(xiàn)象，資金未用在實(shí)處，資金浪費(fèi)嚴(yán)重。
在監(jiān)督方面，首先對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況缺乏監(jiān)督，沒有對(duì)預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度、完成情況進(jìn)行全程監(jiān)控，重預(yù)算輕結(jié)果；其次是缺乏對(duì)沉淀資金的監(jiān)管，對(duì)于未使用的資金沒有進(jìn)行及時(shí)清查、收回。
4.經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不合理，嚴(yán)重?cái)D占民生公共事業(yè)建設(shè)
一方面大量財(cái)政資金沒利用好甚至被濫用，利用效率低，另一方面財(cái)政收入增幅低緩，民生領(lǐng)域投入不足，教育、衛(wèi)生、社會(huì)保障等民生項(xiàng)目缺乏資金支持。
圖12011年國家財(cái)政支出情況表（億元）
數(shù)據(jù)來源：2012年中國統(tǒng)計(jì)年鑒
從圖1中我們不難看出，財(cái)政資金對(duì)民生事業(yè)支出不足，教育支出約占總支出的15%，醫(yī)療支出約占總支出的6%，社會(huì)保障和就業(yè)支出約占總支出的10%，而美國的教育支出占財(cái)政總支出的近30%，醫(yī)療支出占總支出的23%，在社會(huì)保障和就業(yè)支出方面，發(fā)達(dá)國家的支出占總支出的比例高達(dá)30%-50%。而我國財(cái)政資金在行政支出方面比例很大，支出結(jié)構(gòu)不合理，可持續(xù)發(fā)展力不足，是導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)低迷的原因之一。
三、解決辦法和措施
盤活財(cái)政存量資金不僅是盤活存量資金，更是盤活經(jīng)濟(jì)，使資金發(fā)揮到最大效益，起到優(yōu)化結(jié)構(gòu)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展的作用。首先是要從根源上解決財(cái)政資金沉淀的問題。
1.制定有效合理的財(cái)政預(yù)算，高效利用財(cái)政資金
①精細(xì)化預(yù)算
預(yù)算的制定是否科學(xué)、合理，符合實(shí)際，對(duì)于財(cái)政資金的使用情況有著重大的影響。制定好預(yù)算并執(zhí)行好預(yù)算，防止財(cái)政資金新沉淀，改變依靠往年基數(shù)來編制預(yù)算的習(xí)慣，從下至上的編制預(yù)算，提高預(yù)算編制的準(zhǔn)確度。并結(jié)合財(cái)政支出結(jié)構(gòu)優(yōu)化的要求，減少直至取消與政府職能不匹配的財(cái)政資金安排，將存量資金用在最需要的地方。
②實(shí)行預(yù)算中期管理
年度預(yù)算容易出現(xiàn)年底集中花錢現(xiàn)象，引進(jìn)中期預(yù)算管理，用款單位可以在一定期間內(nèi)更好更靈活地安排資金，從而扭轉(zhuǎn)亂花錢或低效花錢局面。財(cái)政的資金必須按照預(yù)算嚴(yán)絲合縫地及時(shí)支出去，在盤活存量資金時(shí)，可以相應(yīng)地調(diào)整預(yù)算，可以壓縮一部分支出，保重點(diǎn)。比如地方財(cái)政收入緊張，為了保證重點(diǎn)支出，可以降低行政成本，壓縮一定比例的一般性支出。這就是一種預(yù)算調(diào)整，也是一種盤活的表現(xiàn)。
③強(qiáng)化執(zhí)行
預(yù)算執(zhí)行不到位是導(dǎo)致財(cái)政資金沉淀的主要原因，可以設(shè)定階段性預(yù)算執(zhí)行目標(biāo)，制定預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度考核體系，通過該考核指標(biāo)體系反映預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度的快慢，將該考核指標(biāo)體系與部門負(fù)責(zé)人工作績(jī)效掛鉤。設(shè)置預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度指標(biāo)，如制定30%、50%、80%的預(yù)算任務(wù)，有步驟的完成并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，足質(zhì)足量的完成預(yù)算。
2.清查、收回閑置的財(cái)政存量資金，提高財(cái)政資金的收益率
盤活財(cái)政存量資金就是要統(tǒng)籌使用那部分未花的趴在國庫賬戶上錢。定期對(duì)各個(gè)部門機(jī)關(guān)的預(yù)算項(xiàng)目進(jìn)行檢查，對(duì)于逾期不用的財(cái)政資金要進(jìn)行清查和收回，將這部分資金重新按財(cái)政撥款進(jìn)行安排，將結(jié)余的資金轉(zhuǎn)向需要的地方，以提高資金的利用效率，降低機(jī)會(huì)成本。同時(shí)做好資金管理工作，提高財(cái)政存量資金收益，科學(xué)地測(cè)算保證財(cái)政支出的最低額度，在保證資金安全的前提下，對(duì)財(cái)政存量資金進(jìn)行市場(chǎng)化操作，如進(jìn)行債券回購等，以盤活存量資金。
3.制定完善監(jiān)督機(jī)制
首先是監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況。在預(yù)算執(zhí)行過程中，檢查資金去向，看是否足額的用在預(yù)定地方；檢查預(yù)算的完成情況，檢查進(jìn)度是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，預(yù)算完成后是否達(dá)到預(yù)期值；檢查預(yù)算資金的結(jié)余情況，若有結(jié)余，結(jié)余多少，怎么處理，若預(yù)算不足，不足的原因又是什么，可否追加等。監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行情況是必不可少的一環(huán)，它貫穿預(yù)算、支出的整個(gè)過程當(dāng)中，只有監(jiān)督到位，才能使整個(gè)預(yù)算過程、資金的使用沿著既定的方向前進(jìn)，達(dá)到預(yù)期的政策目標(biāo)。
其次，監(jiān)督財(cái)政資金的安全，不浪費(fèi)，不挪用。防范道德風(fēng)險(xiǎn)，做好相關(guān)工作人員的思想道德建設(shè)和勤政廉潔理念的建設(shè)，定期開展法制法規(guī)的學(xué)習(xí)活動(dòng)和講座，提高責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)，同時(shí)健全規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，做好人事安排，嚴(yán)格回避制度，強(qiáng)化內(nèi)部分工制約機(jī)制，確保不相容崗位的相互分離，嚴(yán)禁出現(xiàn)“一手清”等現(xiàn)象。嚴(yán)格資金撥付程序，在撥付審批上層層監(jiān)控，對(duì)資金流向從嚴(yán)把關(guān)；嚴(yán)禁無故拖延撥款，嚴(yán)禁項(xiàng)目資金滯留國庫時(shí)間過長(zhǎng)，嚴(yán)禁擠占、挪用或平調(diào)各類專項(xiàng)資金，確保資金安全、高效運(yùn)行。
最后要加強(qiáng)外部監(jiān)督。外部監(jiān)督的重要舉措就是增加透明性，讓公眾來監(jiān)督。一是增加預(yù)算的透明性，讓公眾知道每筆錢的去處，這也是“取之于民用之于民”的另一層意義；二是定期公布資金的動(dòng)向，讓每筆錢的使用處于陽光下，不僅可以強(qiáng)化對(duì)資金使用者的監(jiān)督，使其合規(guī)合律，而且可以提高資金的使用效率。同時(shí)充分發(fā)揮財(cái)政監(jiān)督作用，可以成立財(cái)政專員，將監(jiān)督工作貫穿整個(gè)預(yù)算的編制和執(zhí)行過程中，對(duì)事前、事中、事后進(jìn)行全程監(jiān)督、控制。
4.財(cái)政資金投向，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)
由巴克萊資本公司創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)學(xué)稱經(jīng)濟(jì)學(xué)政策的三大支柱為經(jīng)濟(jì)減速、財(cái)政貨幣去杠桿化、改善經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量，這其中提到了改善經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量。改善經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵就是要優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，舉措有多方面的，其中重要的一步是用財(cái)政手段改變財(cái)政資金的投資方向，不僅可以起到直接改善經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的作用，同時(shí)還可以起到引導(dǎo)作用。
首先，根據(jù)項(xiàng)目的輕重緩急、重要性來確定和劃分財(cái)政資金預(yù)算。確定劃分的標(biāo)準(zhǔn)可以是多層次的，如民生事業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)因?yàn)橹芷陂L(zhǎng)，所需資金多，可以在編制財(cái)政預(yù)算時(shí)予以側(cè)重。其次是有意識(shí)的向高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)傾斜。這是穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵舉措，只有依靠創(chuàng)新科技，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能給經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步注入源源不斷的動(dòng)力。
盤活財(cái)政存量資金是解決財(cái)政收支矛盾的重要舉措，不僅能夠提高財(cái)政資金效益，滿足穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生的需要，更重要的是能夠促進(jìn)財(cái)政體制與制度改革和完善，從根本上解決財(cái)政資金沉淀、閑置的問題，對(duì)于增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的健康可持續(xù)發(fā)展具有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。（作者單位：1.湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院；2.南縣財(cái)政局）
參考文獻(xiàn)：
述職，顧名思義，就是陳述自己的工作。陳述的方式可以是口頭的，也可以是書面的。下面就讓小編帶你去看看運(yùn)營工作年度個(gè)人述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
運(yùn)營工作述職報(bào)告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是it運(yùn)營規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)：
1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。
第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃，熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營方法，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動(dòng)的更新上線。
2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全網(wǎng)、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的it計(jì)劃，根據(jù)全網(wǎng)營銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的it品牌做針對(duì)性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。
4、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長(zhǎng)避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員。
經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!
運(yùn)營工作述職報(bào)告2回首這一段營運(yùn)部經(jīng)理試崗期間的工作和生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠懇、忠于職守的管理者。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一段時(shí)間來的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。
一、試崗期間的工作的全面總結(jié)
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下，我由營運(yùn)主管崗位調(diào)整到營運(yùn)經(jīng)理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，忠于職守，盡自己的努力和責(zé)任來指導(dǎo)和推進(jìn)部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：
1、日常工作的部署及管理
作為營運(yùn)部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系，工作中，主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)行管控：
(1)負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;
(2)負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等的規(guī)范管理的控制;
(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等等;
(4)每早8：40開晨會(huì);尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協(xié)調(diào)工作;重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶。
(5)招商工作
2、妥善處理好客商關(guān)系
客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)行溝通：
(1)負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動(dòng)態(tài);
(2)本著誠信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;
(3)定期召開主力店座談會(huì)以及每?jī)芍芤淮蔚钠髣潟?huì)議，及時(shí)解決提出的問題或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(4)與步行街商戶的溝通主要以營運(yùn)助理為主，及時(shí)收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。
在處理與顧客關(guān)系方面，以服務(wù)臺(tái)為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時(shí)反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：
(1)確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高;
(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面的了解需求和建議;
(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛;
3、與領(lǐng)導(dǎo)及部門之間的有效溝通
營運(yùn)的工作能夠順利進(jìn)行并取得好成績(jī)，是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結(jié)果，在我試崗期間，從以下幾個(gè)方面著手：
(1)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù);
(2)就工作中的問題與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。
(3)定期上交營業(yè)報(bào)告、對(duì)銷售分析、市場(chǎng)調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)等。
4、部門管理，打造優(yōu)秀營運(yùn)團(tuán)隊(duì)
作為一個(gè)管理者，優(yōu)化整合本部門的資源，提高部門凝聚力和加強(qiáng)部門之間的順暢溝通是部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，主要從以下幾個(gè)方面著手：
(1)貫徹落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行;
(2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題，
(3)對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)和知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求。
(4)考察部屬的實(shí)際工作能力，并正確的評(píng)估，將信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)處;
(5)積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛。
二、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在積極投入工作的同時(shí)，我一直注重知識(shí)的學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)的積累，并認(rèn)真分析每項(xiàng)工作的成敗原因，總結(jié)教訓(xùn)，為以后的工作做積累，并成長(zhǎng)自己。
1、以原則和制度作為管理的準(zhǔn)繩
作為一名中層管理人員，在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后，自己在部署任務(wù)和做決策的時(shí)候也堅(jiān)持一定的原則，要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平，思考問題要理性。
(1)愛崗敬業(yè)、忠于職守;品行端正，廉潔奉公;堅(jiān)持原則，以身作則。
(2)熟悉與工作相關(guān)的國家法律和公司規(guī)章制度;
(3)熟悉掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理知識(shí);
(4)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)，并合理的組織安排任務(wù)，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制，對(duì)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估考核，力爭(zhēng)按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。
2、知己知彼，做一個(gè)有準(zhǔn)備的管理者
現(xiàn)在的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，各個(gè)商業(yè)廣場(chǎng)為了增加自己的市場(chǎng)份額和擴(kuò)大自己的影響力，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進(jìn)行推廣營銷，新的商業(yè)廣場(chǎng)也在積極進(jìn)入洛陽市場(chǎng)，使得洛陽市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們要在市場(chǎng)保持自己的優(yōu)勢(shì)，就要加強(qiáng)與持續(xù)的對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行考察，以便做出相應(yīng)的回應(yīng)，平時(shí)主要是從以下方面進(jìn)行考察的：
(1)全面深入了解洛陽萬達(dá)項(xiàng)目，包括周邊配套和環(huán)境等，為項(xiàng)目做好解讀，全面分析自己在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)。
(2)進(jìn)行可類比已存在的項(xiàng)目進(jìn)行考察分析，了解對(duì)方產(chǎn)品的類型、商業(yè)定位、租金結(jié)構(gòu)、管理方式、經(jīng)營程度、消費(fèi)對(duì)象等，分析競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)劣勢(shì)。
(3)對(duì)即將進(jìn)入洛陽市場(chǎng)的可類比項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)入者威脅分析，并估算對(duì)我的影響。
(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查。
3、做好有效溝通，收集管理相關(guān)信息
在營運(yùn)工作中，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關(guān)信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進(jìn)度和深度，在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時(shí)，更要注意收集信息，在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn)：
(1)與商戶的溝通：關(guān)注其背景，經(jīng)營銷售模式及業(yè)績(jī)，在與商務(wù)洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對(duì)品牌定位和落位。平時(shí)關(guān)注商戶的經(jīng)營信息，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。
(2)與顧客的溝通：認(rèn)真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復(fù)，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn)，提升管理品質(zhì)和形象。
(3)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通：準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù)，及時(shí)解決疑問，按照要求保質(zhì)保量的完成工作。
(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個(gè)部門之間的協(xié)作和支持，加強(qiáng)部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。
4、合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作能力
營運(yùn)部部門經(jīng)理，作為一個(gè)中層的管理人員，在上級(jí)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)和面對(duì)問題時(shí)，需要合理的向自己的員工安排和分配任務(wù)，在大家的共同努力下來完成任務(wù)和解決問題，這時(shí)要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率，達(dá)到員工和工作任務(wù)之間最優(yōu)配置，工作中主要注意以下幾點(diǎn)：
(1)按照現(xiàn)有的部門內(nèi)部崗位分工來部屬各自的崗位，公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過科學(xué)化的合理分工來安排的，每個(gè)崗位都有自己的工作內(nèi)容和責(zé)任，安排工作時(shí)要明確每個(gè)崗位的責(zé)任，該責(zé)任對(duì)整體工作任務(wù)的影響，并告知任務(wù)的接受者。
(2)了解自己?jiǎn)T工的性格、興趣愛好等，安排與其興趣愛好相關(guān)的工作任務(wù)，使其樂于接受分配的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性。
(3)科學(xué)的分析和評(píng)估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量，合理科學(xué)的分割任務(wù)，并公平公正的分配任務(wù)。
5、建立和完善績(jī)效評(píng)估，公平公正考核員工
在公司人事考核的基礎(chǔ)上，更加注重部門內(nèi)部員工的考核，對(duì)其工作性質(zhì)和工作量進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效評(píng)估，讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn)，使其明白責(zé)任心的、重要性，也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整提供依據(jù)，在工作中主要以關(guān)鍵價(jià)值指標(biāo)法作為考核主要方法，具體操作如下：
(1)根據(jù)每個(gè)崗位的責(zé)任和任務(wù)目標(biāo)，確定其工作應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量作為關(guān)鍵價(jià)值，完不成則價(jià)值沒體現(xiàn)，完成則價(jià)值得以體現(xiàn)，超額完成則是價(jià)值高額體現(xiàn);
(2)以責(zé)任和能力兩個(gè)維度進(jìn)行考核，根據(jù)工作性質(zhì)劃分其權(quán)重;
(3)把責(zé)任和權(quán)重細(xì)分為各個(gè)指標(biāo)，并為每個(gè)指標(biāo)賦予相應(yīng)的權(quán)重和分值;
(4)對(duì)員工的工作和任務(wù)量進(jìn)行公平公正的計(jì)量評(píng)估。
三、下一步工作的計(jì)劃
新的一年已經(jīng)過了兩個(gè)月了，我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)是為了提高我們的管理技巧，梳理工作流程，提高工作效率，更好的完成以后的工作和任務(wù)，在新的工作年中，要有計(jì)劃有重點(diǎn)的安排工作，下面是我簡(jiǎn)要說明工作計(jì)劃：
(1)協(xié)助推進(jìn)室外步行街招商工作的持續(xù)開展，做好招商調(diào)鋪和收尾工作。
(2)完成合同的簽訂及合同相關(guān)費(fèi)用的收繳。
(3)為步行街優(yōu)化品牌資源并在日常做好品牌的繼續(xù)儲(chǔ)備和洽談。
(4)著手開展?fàn)I運(yùn)工作，做好營運(yùn)物料的儲(chǔ)備及相關(guān)知識(shí)積累。
(5)建立健全品牌庫管理，收集相關(guān)的品牌資源，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備;
(6)建立現(xiàn)有商戶數(shù)據(jù)庫，包括客商基本信息，品牌，租金及物管費(fèi)收繳情況，日常經(jīng)營情況等等，便于日常工作的有序進(jìn)行。
四、對(duì)公司(部門)的合理化的建議
我們公司的管理制度是比較先進(jìn)的，無論制度制定上，還是流程設(shè)計(jì)上，都是比較科學(xué)合理的，在日常的管控方面也是比較有效的，但也有一些小問題，我分別提一下：
(1)營運(yùn)部是商管公司管理的核心，領(lǐng)導(dǎo)層要理解和提供更多的支持。無論是日常租金物管費(fèi)的收繳，還是多種經(jīng)營的創(chuàng)收以及商戶的招商調(diào)整，營運(yùn)部全體員工都付出很多。日常的管理更是繁瑣復(fù)雜，更希望領(lǐng)導(dǎo)層的理解。
(2)對(duì)于公司的制度和流程方面，有些員工由于各方面的原因，理解的不夠透徹，經(jīng)常性的進(jìn)行一些制度和流程方面的講解和培訓(xùn)。
五、希望獲得的相關(guān)培訓(xùn)和支持
營運(yùn)工作效率的提高是通過大家相互學(xué)習(xí)和交流來實(shí)現(xiàn)的，希望在新的工作年中，能夠有更多的機(jī)會(huì)到兄弟單位之間相互學(xué)西和參觀，工作經(jīng)驗(yàn)的交流與分享。
運(yùn)營工作述職報(bào)告3各位同仁各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
自2020進(jìn)入我們眾贏公司以來，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場(chǎng)部門，調(diào)任運(yùn)營總監(jiān)，分管公司市場(chǎng)運(yùn)作和管理
參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營管理;推動(dòng)公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃
建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財(cái)務(wù)、行政、人力資源的管理;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制;維持并開拓各方面的外部關(guān)系
管理并激勵(lì)所屬部門的工作業(yè)績(jī)效。
在這半年的時(shí)間里，我們公司總體運(yùn)營出色而且在原有的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)我們盈利_億的目標(biāo)
同時(shí)在員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等各項(xiàng)工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設(shè)，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu)，市場(chǎng)運(yùn)作
品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們?nèi)w同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結(jié)果。
在這半年多的時(shí)間里，我的工作重心放在品牌的推廣運(yùn)作上。眾所周知，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)生命力的表現(xiàn)，而品牌是一個(gè)企業(yè)價(jià)值及靈魂的集中體現(xiàn)。
我們眾贏公司的口號(hào)是，共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠至信，至尚至遠(yuǎn)的理念，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范。
我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù)，全情的呵護(hù)，創(chuàng)造忠誠的客戶，創(chuàng)造我們的快樂生活。
這半年里，為推動(dòng)品牌的樹立。我展開了以下幾項(xiàng)工作：
1、創(chuàng)建我們卓越的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
在人力資源，市場(chǎng)部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資源，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。
形成了企業(yè)與員工的'良好共鳴。這期間，我們團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛性的活動(dòng)。在客戶中形成了良好反響。
2、與各傳媒公司的合作。
為擴(kuò)大品牌影響力，我們積極接觸社會(huì)上的各種媒體力量。不僅在原來市場(chǎng)推廣等合作媒體基礎(chǔ)上，如盈眾傳媒等，我們還跟全國各大主流報(bào)紙
各電視媒體，展開更深層次的合作。比如在__電視臺(tái)舉辦的大型游樂活動(dòng)紀(jì)錄電視節(jié)目上，我們通過廣告投入及贊助活動(dòng)等
為我們廣大的客戶爭(zhēng)取可以展示自我的舞臺(tái)。同時(shí)通過這樣的活動(dòng)，保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上，服務(wù)客戶的同時(shí)，提升我們品牌的社會(huì)關(guān)注度。
3、資源的整合。
主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的整合，包括獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建立，內(nèi)部信息平臺(tái)的架構(gòu)等。同時(shí)打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。
通過以上的工作，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我們?cè)谏鐣?huì)的影響力和關(guān)注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果。
通過機(jī)制改革，和平臺(tái)建立，讓我們的運(yùn)做更規(guī)范話，同時(shí)對(duì)于問題快速反應(yīng)起到了教好成效。
品牌的建立是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，關(guān)鍵就在于我們每時(shí)每刻對(duì)卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。
如：團(tuán)隊(duì)，還不夠成熟，合作媒體的選擇，缺少經(jīng)驗(yàn)。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中，我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實(shí)際出發(fā)，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點(diǎn)。
最后，要學(xué)會(huì)管理戰(zhàn)略伙伴，我們還得保持自己的獨(dú)立性。這半年的工作，還沒達(dá)到理想的效果。但品牌推廣部，不管是內(nèi)部配合還是在對(duì)外公關(guān)上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達(dá)到了前所位有的高度。
運(yùn)營工作述職報(bào)告4任何方法論永遠(yuǎn)是方法論，放在實(shí)際工作中可能并不適用，說一千道一萬，不如自己親自去體驗(yàn)!
產(chǎn)品運(yùn)營是一個(gè)極其苦逼的工作，相信很多做過的人都有這個(gè)體會(huì)，很多人因此也選擇了轉(zhuǎn)行。沒受過委屈、吃過苦吃過虧、沒背過黑鍋、挨過用戶的罵、被同事領(lǐng)導(dǎo)公司質(zhì)疑、沒為工作哭過、寫過長(zhǎng)郵件、發(fā)過牢騷抱怨還得堅(jiān)忍著把工作做好、遇到瓶頸絞盡腦汁、請(qǐng)教別人沒人搭理。根本不算做過運(yùn)營。
坦白講，我的確做的還不夠好，我也不會(huì)回避。我不是“神”，只是經(jīng)歷過于復(fù)雜，只是覺得我真的很用心做了很多年，做了一點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事，我知道很多人并不一定看的上，但我在其中找到了一些門路，我并不是個(gè)只知悶頭做事的人。國內(nèi)對(duì)于運(yùn)營這塊還沒有系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的教程可供參考，我只是希望我總結(jié)、悟出來的一些道理、一些方法，能夠給看到我的文章的人一些啟示。
一、產(chǎn)品運(yùn)營有三個(gè)前提：
產(chǎn)品運(yùn)營的前提
1、你必須熱愛自己的工作。
把興趣融于工作，才能發(fā)揮出最大的潛力和威力。
這點(diǎn)我想不用我過多解釋，大家都懂。但最難的是，你是否能夠一直堅(jiān)持。
你是否曾為了多拿幾百、幾千甚至幾萬的月薪，跳槽到了一個(gè)自己根本不喜歡的行業(yè)?我曾對(duì)我?guī)н^的人說，你在一個(gè)公司的價(jià)值，絕對(duì)不是以多了幾百幾千塊錢來衡量的，而應(yīng)該以倍數(shù)計(jì)算，這才是你應(yīng)該努力的方向。
你是否問過自己“究竟喜不喜歡這份工作”，如果不喜歡，那就換一份自己真正喜歡的工作吧。千萬別勉強(qiáng)自己。30歲之前是積累經(jīng)驗(yàn)的黃金時(shí)期，30歲之后，有多少人還能虛心請(qǐng)教、深入一線?所以留給你的時(shí)間并不多。一年年蹉跎過去，曾經(jīng)的雄心壯志也便漸漸被磨平了棱角了。
如果你工作了幾年還找不到自己的真正興趣點(diǎn)，那只能用可悲來形容了。但是有一點(diǎn)必須說，興趣也是可以慢慢發(fā)掘甚至改變的。以我的親身經(jīng)歷為例，許多許多年前，我曾經(jīng)一直想去騰訊做個(gè)體育編輯，理由很簡(jiǎn)單也很幼稚，我喜歡NBA，我以為去騰訊能弄個(gè)五位QQ號(hào)。后來做了社區(qū)，雖然論壇我玩了很多年，從網(wǎng)易校友錄玩到chinaren，我卻不是玩貓撲的，去了貓撲之后，它改變了我，網(wǎng)友感化了我，工作感化了我。
產(chǎn)品運(yùn)營的前提
2、認(rèn)清和正視自我
我們?yōu)槭裁磁ぷ?無非是讓自己未來的簡(jiǎn)歷上，每次能夠多一點(diǎn)點(diǎn)光輝耀眼的亮點(diǎn)。我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)會(huì)“忍”?因?yàn)橐堰@個(gè)字變成“韌”。
我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)?因?yàn)樽约哼€做的不夠好，學(xué)海無涯，山外有山，人外有人。你選擇一個(gè)公司，選擇一份工作，問過自己“究竟要的是什么“么?如果清除了，那就堅(jiān)持去做。
我每次面試遇到工作2—3年的人，都會(huì)說：工作2—3年是一個(gè)心理浮動(dòng)期，你可能認(rèn)為自己積累的不錯(cuò)了，很多人甚至覺得自己都可以去創(chuàng)業(yè)了，其實(shí)不然。其實(shí)你還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該去一個(gè)公司，好好沉淀3—4年，哪怕這個(gè)公司再爛，你需要好好、系統(tǒng)化地熟悉下一個(gè)行業(yè)，讓自己經(jīng)歷一個(gè)和公司共同成長(zhǎng)的過程。
產(chǎn)品運(yùn)營的前提3：學(xué)會(huì)感恩
你必須感激那些幫過你、帶給你變化、激勵(lì)/刺激的人、對(duì)你嚴(yán)苛的人。
我的啟蒙恩師，把我?guī)нM(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)，姓趙，17歲東北師范和河北美院的雙學(xué)位畢業(yè)，帶我時(shí)他32歲，當(dāng)了9年老師，做了6年互聯(lián)網(wǎng)。我從他身上，讀懂了做好工作的必要條件：無怨無悔、勤奮、付出。
現(xiàn)在網(wǎng)上負(fù)能量太多，很多人在無秘里宣泄公司多么多么不好，其實(shí)是壞事。抱怨、負(fù)面情緒是會(huì)傳染、帶壞好心情的，不喜歡就別勉強(qiáng)自己了。你該感謝你的公司，最起碼一點(diǎn)：給你薪水，讓你不至于餓肚子。
你必須感恩用戶，懂得這點(diǎn)，你就知道用戶運(yùn)營的基本出發(fā)點(diǎn)，其實(shí)是出于對(duì)用戶的尊重需要，這樣你就學(xué)會(huì)了換位思考。
二、產(chǎn)品運(yùn)營需要讓自己的思維經(jīng)歷幾個(gè)轉(zhuǎn)變：
1、一顆不滿足的心
永遠(yuǎn)不要覺得自己做的很完美了，盡力做到讓自己滿意即可。
每天比別人多努力一點(diǎn)點(diǎn)，日積月累，你和他的差距將不是一倍、兩倍，因?yàn)檫@和財(cái)富的積累一個(gè)道理，有錢的永遠(yuǎn)越有錢。等人家打通了任督二脈，你如何還能追的上?
永遠(yuǎn)不要覺得自己的知識(shí)儲(chǔ)備足夠了。如果你真覺得自己做的很不錯(cuò)了，如果你有條件學(xué)習(xí)更多的東西，那就趁機(jī)會(huì)多學(xué)點(diǎn)，給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。比如你是個(gè)編輯，你完全可以學(xué)習(xí)運(yùn)營，可以學(xué)到產(chǎn)品相關(guān)的一些知識(shí)。其突破點(diǎn)，就在于他們交疊的部分。比如通過掌握社區(qū)的基本邏輯、功能，加上你的基礎(chǔ)底子和對(duì)社區(qū)的理解，你是完全有可能往產(chǎn)品人員過渡的。如果知道這些，你根本不會(huì)覺得你上班還有空閑的時(shí)間。
2、讓自己的思維不僵化
我多年前也曾經(jīng)做過編輯，也經(jīng)歷過思維僵化的過程。每天做重復(fù)的事，思維成了定式，我花了三個(gè)月時(shí)間才轉(zhuǎn)變過來。
當(dāng)你每天都做同樣事情的時(shí)候，你需要警惕了。也許你腦子已經(jīng)鈍了!這很可怕。讓自己思維不僵化的方法很簡(jiǎn)單：每天逼自己做一些不同的事情，開拓下思維。我成長(zhǎng)最快的階段，是09年負(fù)責(zé)貼貼的時(shí)候，其實(shí)就是不斷嘗試新的方法來突破自己，研究無線，做seo的工作，做微博等等第三方平臺(tái)的事情，而這些，根本不屬于我kpi的范疇。所以最終，運(yùn)營工作的所有環(huán)節(jié)，我全部經(jīng)歷了一遍。最小的，你可以把平時(shí)的每一項(xiàng)工作，哪怕發(fā)一個(gè)帖子，也努力做到比別人多想一小步，這樣日積月累也很可怕。
3、學(xué)會(huì)讓自己的工作變的更簡(jiǎn)單
練好基本功是前提，熟能生巧。再者思維上，你也要努力這么想，讓工作簡(jiǎn)單，絕對(duì)不等于偷機(jī)取巧，而是要學(xué)會(huì)節(jié)省時(shí)間。工作是取巧不得的，思維決定行動(dòng)。
節(jié)省時(shí)間用來干什么?用來學(xué)習(xí)更多的知識(shí)、做更多更有意義的事情。
運(yùn)營工作往往很細(xì)碎、很復(fù)雜，涉及的東西太多，又得花時(shí)間，而且，短期還不容易見效，這也是很多公司忽視運(yùn)營的原因。所以，耐性不好的人做不到優(yōu)秀，對(duì)運(yùn)營沒耐性的公司做不好運(yùn)營這一環(huán)。
工作變得簡(jiǎn)單，有個(gè)很有效的辦法，就是學(xué)會(huì)總結(jié)歸納，把基本的運(yùn)營工作變的流程化(但不是所有運(yùn)營工作都可以流程化的)。比如用戶運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營等的細(xì)分工作，都可以形成一個(gè)流程的。
三、產(chǎn)品運(yùn)營需要懂得幾個(gè)原則：
1、二八原則
這是運(yùn)營工作中最重要的一個(gè)原則。所有工作都遵循這個(gè)原則。
比如版塊運(yùn)營，需要重點(diǎn)運(yùn)營最核心的版塊。用戶運(yùn)營，需要維護(hù)塔尖的用戶。工作時(shí)間分配，需要把80%的時(shí)間用來做20%最有意義的事情。做熱點(diǎn)運(yùn)營，要把主要精力鋪在那些最熱門、最出彩的內(nèi)容上。工作匯報(bào)，需要先總結(jié)出你做的最主要工作(領(lǐng)導(dǎo)很忙，一般不會(huì)看全部郵件的)。
關(guān)鍵一點(diǎn)，你能否把二八原則用到極致，這才是差別最大的。你往深了想下，就會(huì)知道，運(yùn)營的每個(gè)環(huán)節(jié)，都是可以再繼續(xù)細(xì)分的，這樣你還要二八原則了想。把最管用的辦法往死里做，就是極致。
2、用戶至上原則
運(yùn)營工作中最基礎(chǔ)的一環(huán)就是用戶運(yùn)營，最難的一環(huán)也是用戶運(yùn)營。用戶至上、用戶為王，很多人從來都知道，從來掛在嘴邊，做的時(shí)候卻不是那么回事了。為什么?說白了就是根本不懂用戶。
一個(gè)和用戶連聊天都沒聊過的人，是沒資格談運(yùn)營的，就像婚戀網(wǎng)的邵光榮所說，很多產(chǎn)品型的公司，核心需求都來自調(diào)研，這完全就是錯(cuò)的。真正的需求來自核心用戶，調(diào)研的結(jié)果只能作為參考。
3、冰山理論
這個(gè)就不贅述了，冰山以前的東西最難積累，你得花幾年，甚至要一生一直積累，但是不能不積累。
4、換位思考
這點(diǎn)其實(shí)比較難，不過關(guān)鍵時(shí)刻可以嘗試這么思考問題。比如處理用戶的一些問題，換一個(gè)角度，自然就明朗了。
用戶為什么來你這里，現(xiàn)在可用的工具那么多?選擇來你這里玩，至少說明對(duì)你還沒失望，那么，你有什么理由不珍惜他們?
5、類比推理
做運(yùn)營，其實(shí)就好比管理一家公司。你就是ceo，想做的最好，是需要負(fù)責(zé)足夠感情的。所有用戶團(tuán)隊(duì)的管理，或者用戶工具的運(yùn)營，都是需要分級(jí)管理的，好比管理一個(gè)部門，至少得有個(gè)leader吧!至少也得是兩級(jí)。
像用戶挖掘的工作，可以比作談戀愛，最好的人永遠(yuǎn)不是等來的(最好的用戶等不來的)，需要做好充足準(zhǔn)備(運(yùn)營基本功)，你需要多去了解女孩的心理(用戶心理)，多去認(rèn)識(shí)更多的自己合眼緣的用戶(目標(biāo)用戶、拓展渠道)，因?yàn)槿思也灰欢ǘ即罾砟?不理你的用戶多的是)，一旦找到最適合自己的就要用心去呵護(hù)對(duì)方(產(chǎn)品運(yùn)營，培養(yǎng)足夠的忠誠度)。
其實(shí)說到底，你真正具備了以上這些我所謂的那種“特質(zhì)“，你基本就到了馬斯洛需求層次理論里的最高階段：自我實(shí)現(xiàn)的需求。要知道，只有5%的人才能達(dá)到這個(gè)境界。這時(shí)候，公司根本就無需要求你加班、領(lǐng)導(dǎo)也根本不用天天催你，你自己已經(jīng)會(huì)逼自己成長(zhǎng)，去學(xué)習(xí)，去踏踏實(shí)實(shí)實(shí)踐，因?yàn)檎f白了，你是在為你自己而工作!
運(yùn)營工作述職報(bào)告5各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
20__年，在公司大力提倡，講真話、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，通過工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對(duì)分公司的監(jiān)督力度，各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計(jì)劃。
現(xiàn)將半年來的工作情況述職如下：
一、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
多年來，本人對(duì)超市的現(xiàn)場(chǎng)管理，都是靠經(jīng)驗(yàn)，憑感覺。自從進(jìn)行總部上班以來，我個(gè)人深深的意識(shí)到，個(gè)人專業(yè)知識(shí)和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下，我堅(jiān)持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場(chǎng)員工的交流中，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強(qiáng)了我的動(dòng)手能力和示范能力，對(duì)分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。
二、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)
20__年7月份以來，八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點(diǎn)工作，在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上，每一個(gè)分公司都面臨著“老問題，現(xiàn)處理、后杜絕"管理磨練和思想引導(dǎo)。
是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，本人能夠緊緊依靠公司各項(xiàng)管理流程和規(guī)章制度為依據(jù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，深入一線，查問題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識(shí)、防損意識(shí)、遵章守紀(jì)意識(shí)都得到了很大程度上的提高。
在門店的拓展上，我們加大了對(duì)利辛、亳州、臨泉三個(gè)公司的市場(chǎng)拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個(gè)選點(diǎn)正在積極洽談中。